<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Funktionen <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a></strong> är tillgänglig i Growth-planen och högre.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>E-postkonversationer</strong> visar hela kommunikationen du haft med specifika deltagare. När du svarar på eller vidarebefordrar ett e-postmeddelande med hjälp av <strong>e-postsynkronisering</strong> grupperar Pipedrive e-postmeddelandena till en enda konversation, så att hela historiken visas i en vy.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items">länka</a> e-postmeddelanden till en affär, ett lead eller ett projekt. Om ett e-postmeddelande ingår i en konversation länkas hela konversationen. E-postkonversationer länkas automatiskt till en person när mottagarens e-postadress matchar en kontakt i Pipedrive, och till en organisation när kontaktpersonen är kopplad till en sådan.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> För att säkerställa att e-postkonversationer grupperas korrekt rekommenderar vi att du skickar e-post direkt från Pipedrive-appen med hjälp av <strong>email sync</strong>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Så grupperar Pipedrive e-postmeddelanden i en konversation<a name="s-grupperar-pipedrive-e-postmeddelanden-i-en-konversation"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Varje e-postmeddelande innehåller meddelandehuvuden med tekniska detaljer som hjälper till att bekräfta dess äkthet. Pipedrive använder följande meddelandehuvuden för att avgöra hur meddelanden grupperas till en konversation:</p>
<ul>
<li>Message-Id – meddelandet som skickas </li>
<li>In-Reply-To – meddelandet som besvaras </li>
<li>References – tråden där meddelandet har sitt ursprung</li></ul>
<p dir="ltr">När dessa rubriker finns och matchar mellan e-postmeddelanden grupperar Pipedrive dem i en konversation. Om ämnesraden i ett svar ändras startar Pipedrive dock en ny konversation, även om rubrikerna fortfarande kopplar det till det ursprungliga meddelandet. </p>
<p style="text-align: justify">Din e-postleverantör kan använda ytterligare eller andra regler, till exempel deltagare eller konversationens längd. Därför kan en konversation se annorlunda ut i Pipedrive än hos din e-postleverantör.<br></p>
<hr>
<h2>Varför e-postmeddelanden ser annorlunda ut i Sales Inbox jämfört med informationsvyer<a name="varf-r-e-postmeddelanden-ser-annorlunda-ut-i-sales-inbox-j-mf-rt-med-informationsvyer"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs!</strong> Om du kan se andra användares e-postkonversationer beror på deras synlighetsinställningar för e-post. Läs mer om <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hur du justerar synligheten för e-post</a>.</div>
<p style="text-align: justify">E-posttrådar fungerar på samma sätt i hela Pipedrive, men konversationer visas olika beroende på var du visar dem. Det beror på att de två vyerna har olika syften:</p>
<ul>
<li><strong>Sales Inbox </strong>hjälper dig att läsa och hantera e-postkonversationer. Den grupperar svar i en konversation, vilket minskar röran och motsvarar hur konversationer vanligtvis visas hos e-postleverantörer.</li>
<li><strong>Detaljvyn</strong> (affär, lead, projekt, person och organisation) hjälper dig att förstå vad som hände och när. I <strong>historikavsnittet</strong> visas varje e-postmeddelande som en separat, tidsstämplad post tillsammans med anteckningar, aktiviteter och filer. Det visar var varje meddelande passar in i den bredare tidslinjen.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Om du till exempel utbyter fyra e-postmeddelanden visar <strong>Sales Inbox</strong> en konversation som innehåller alla fyra meddelanden. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Detaljvyn</strong> visar varje e-postmeddelande separat på det datum då det skickades eller togs emot. Det här är bara en skillnad i hur informationen visas. Pipedrive behandlar fortfarande e-postmeddelandena som en trådad konversation som är länkad till samma objekt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading2.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Visa hela konversationer i detaljvyn<a name="visa-hela-konversationer-i-detaljvyn"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Du kan fortfarande komma åt hela konversationen i detaljvyn:</p>
<ul>
<li>Öppna <strong>åtgärdsmenyn för e-post</strong> och välj <strong>”Visa hela konversationen”</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading3.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Expandera e-postmeddelandet för att se tidigare meddelanden i konversationen</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading4.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> När e-postmeddelanden grupperats i en konversation kan de inte delas upp.</div>

How are emails threaded in Pipedrive?

s-grupperar-pipedrive-e-postmeddelanden-i-en-konversation

Så grupperar Pipedrive e-postmeddelanden i en konversation

varf-r-e-postmeddelanden-ser-annorlunda-ut-i-sales-inbox-j-mf-rt-med-informationsvyer

visa-hela-konversationer-i-detaljvyn

Visa hela konversationer i detaljvyn

Varför e-postmeddelanden ser annorlunda ut i Sales Inbox jämfört med informationsvyer

Hur trådas e-postmeddelanden i Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Funktionen <strong>Email sync</strong> är tillgänglig på abonnemanget Growth och högre. Delta i vårt webbinar <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Så fungerar Email sync i Pipedrive</a> för en livedemonstration och frågor och svar.</div>

<p style="text-align: justify">Använd <strong>e-postsynk</strong> för att centralisera din e-postkommunikation i Pipedrive. Oavsett om du använder ett <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personligt konto</a> eller ett delat <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">teamkonto</a> kan du:</p>
<ul>
<li>Visa, skicka och svara på e-postkonversationer direkt från din <strong>Säljinkorg</strong></li>
<li>Koppla e-postkonversationer till <strong>affärer</strong>, <strong>leads</strong> eller <strong>projekt</strong> automatiskt eller manuellt</li>
<li>Spåra e-postengagemang och bli meddelad när e-post öppnas</li>
<li>Dela konversationer inom teamet eller behåll dem privata</li>
</ul>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Observera:</strong> E-postalias stöds inte med <strong>Email sync</strong>. För att använda Email sync måste du ansluta din primära e-postadress.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Stödda e-postkonton och leverantörer<a name="st-dda-e-postkonton-och-leverant-rer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kan välja att ansluta ett <strong>personligt e-postkonto</strong> eller ett <strong>team-e-postkonto</strong> beroende på din roll och hur du samarbetar. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teamvspersonalacc.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Personligt kontra team-e-postkonton<a name="personligt-kontra-team-e-postkonton"></a></h3>
<ul>
<li>Ett <strong>personligt konto</strong> kopplar din egen e-postadress till Pipedrive. Endast du kan se e-post i din inkorg om du inte väljer att dela dem.</li>
<li>Ett <strong>teamkonto</strong> tillåter flera användare att komma åt och hantera e-post från en gemensam adress, såsom sales@yourcompany.com.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Läs mer i våra guider om <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personliga kontoinställningar</a> och <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">teamkontoinställningar</a>. </p>
<h3 style="text-align: justify">Stödda e-postleverantörer<a name="st-dda-e-postleverant-rer"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Vanligt förekommande stödda leverantörer är: </p>
<ul>
<li>Google Apps / Gmail </li>
<li>Office 365 / Outlook </li>
<li>Microsoft Exchange (EWS)</li>
<li>Annat – vilket <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postkonto som helst som stöder IMAP</a></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailproviders.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">För en steg-för-steg-guide om hur du ställer in din e-postsynk, se <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hantera e-postkonversationer<a name="hantera-e-postkonversationer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">När ditt konto är anslutet hanteras all e-postaktivitet från <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail">Säljinkorgen</a></strong> – du behöver inte växla mellan flikar eller appar.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync19.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan använda <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-labels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postetiketter</a> och <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filter</a> för att hålla din meddelandehistorik organiserad på ett ställe.</p>
<h3 style="text-align: justify">Visa e-postkonversationer<a name="visa-e-postkonversationer"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Klicka på en konversation för att öppna den. Du kan också se dem i <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvyn</a></strong> för länkade <strong>affärer</strong>, <strong>leads</strong>, <strong>projekt</strong>, <strong>kontakter</strong> eller <strong>organisationer</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkedemail.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Använd AI för att förbättra e-posteffektiviteten<a name="anv-nd-ai-f-r-att-f-rb-ttra-e-posteffektiviteten"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera</strong>: Endast användare med åtkomst till <strong>kontoinställningar</strong> kan aktivera AI-funktioner för företagskontot. Läs mer om <strong>användarhantering</strong> i <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>E-post-AI</strong>-verktyg hjälper dig att effektivisera kommunikationen och automatisera manuella uppgifter i din inkorg. För att aktivera dem, öppna <strong>kontomenyn</strong> och gå till <strong>Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-postsynk</a> &gt; E-post-AI</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync14.png" alt=""></figure>
<ul>
 <li><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-summarization" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AI-e-postsammanfattning</a></strong> – Sammanfattar långa e-posttrådar för att hjälpa dig komma ikapp snabbt utan att läsa varje meddelande</li>
 <li><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-creation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AI-e-postskapande</a></strong> – Hjälper dig att skriva utkast till e-post, generera svar eller förbättra ton och grammatik innan du skickar</li><li><strong>AI-förslag på e-postsvar</strong> – Rekommenderar snabba, kontextuella svar baserat på konversationen</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Dessa verktyg är tillgängliga när du läser eller skriver e-post i din <strong>Säljinkorg</strong> eller i <strong>detaljvyer</strong>.</p>
<h3 style="text-align: justify">Skriv e-post<a name="skriv-e-post"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Om du använder ett tangentbord för höger-till-vänster-språk – som persiska, urdu, hebreiska och arabiska – känner Pipedrive igen detta och formaterar det du skriver på rätt sätt. Läs mer i <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan starta en ny konversation direkt från Pipedrive, antingen i <strong>Säljinkorgen</strong> eller <strong>detaljvyer</strong>. </p>
<h4 style="text-align: justify">Säljinkorgen</h4>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>”+ Ny e-post”</strong> för att börja skriva ditt meddelande. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync13.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Detaljvy</h4>
<p style="text-align: justify">Öppna e-postfliken i <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvyn</a> för en <strong>affär</strong>, <strong>lead</strong>, <strong>projekt</strong>, <strong>kontakt</strong> eller <strong>organisation</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync18.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lär dig hur du anpassar dina meddelanden med <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postmallar</a> och <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">signaturer</a>.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Gränsen för filstorlek per e-post beror på din leverantör. Det vill säga, gränsen i <a href="https://support.google.com/mail/answer/6584#zippy=%2Cattachment-size-limit" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a> är 25 MB, medan gränsen i <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/send-large-files-with-outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef#:~:text=For%20Internet%20email%20account.,size%20limit%20is%2010%20MB." target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook</a> är 20 MB.</div>
<h3 style="text-align: justify">E-postspårning<a name="e-postsp-rning"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Aktivera <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postspårning</a> för utgående meddelanden för att se när en mottagare öppnar eller klickar på länkar i din e-post. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">E-postöppningar markeras med en <strong>ögonikon</strong> och länk-klick markeras med en <strong>markörikon</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync11.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs!</strong> Du kan slå på eller av spårning innan du skickar varje e-postmeddelande.</div>
<h3 style="text-align: justify">Koppla konversationer till objekt<a name="koppla-konversationer-till-objekt"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Du kan <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">koppla e-postkonversationer</a> till en <strong>affär</strong>, <strong>lead</strong> eller <strong>projekt</strong>:</p>
<ul>
<li><strong>Automatiskt</strong>, baserat på e-postadress och inblandade objekt</li>
<li><strong>Manuellt</strong>, om du vill associera ett meddelande med ett annat objekt</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Detta hjälper dig att hålla ditt CRM organiserat och din säljkontext synlig.</p>
<h3 style="text-align: justify">Synlighet för e-postkonversation<a name="synlighet-f-r-e-postkonversation"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Du kan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">justera vem som kan se dina konversationer</a> beroende på känslighet och samarbetsbehov. Alternativen skiljer sig något mellan personliga och teamkonton: </p>
<h4 style="text-align: justify">Alternativ för synlighet för personligt konto</h4>
<ul>
<li><strong>Delad</strong> – alla användare som har tillgång till länkade objekt kan se dessa e-postmeddelanden</li>
<li><strong>Privat</strong> – endast du kan se dessa e-postmeddelanden</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-12-10%20at%2014.15.15.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Alternativ för synlighet för teamkonto</h4>
<ul>
<li><strong>Delad</strong> – alla användare som har tillgång till länkade objekt kan se dessa e-postmeddelanden</li>
<li><strong>Endast team</strong> – valda teammedlemmar kan se dessa e-postmeddelanden</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-12-10%20at%2014.16.25.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">
 <strong>Obs!</strong> <strong>Delade</strong> e-postmeddelanden, oavsett om de kommer från ett personligt konto eller ett teamkonto, är <strong>endast synliga</strong> i <strong>länkade objekt</strong>, till exempel i <strong>detaljvyer för affärer</strong>, <strong>leads</strong>, <strong>projekt</strong>, <strong>kontakter</strong> eller <strong>organisationer</strong>. De visas inte i en annan användares inkorg om användaren inte deltar i samma konversation. </div>
<h3 style="text-align: justify">Arkivera och radera meddelanden <a name="arkivera-och-radera-meddelanden"></a></h3>
<p style="text-align: justify">När en konversation inte längre behövs kan du antingen <strong>arkivera</strong> eller <strong>radera</strong> den för att fokusera på relevanta meddelanden. </p>
<p style="text-align: justify">För att lära dig mer om skillnaderna mellan dessa åtgärder, se <a href="https://support.pipedrive.com/article/archiving-and-deleting-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Verktyg för att skala och förbättra din e-poststrategi<a name="verktyg-f-r-att-skala-och-f-rb-ttra-din-e-poststrategi"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Gå bortom en-till-en-e-post med verktyg som hjälper dig att nå fler kontakter. Anpassa dina e-postmeddelanden, automatisera uppföljningar och spåra resultat med inbyggda rapporter. </p>
<h3 style="text-align: justify">Skicka gruppmejl<a name="skicka-gruppmejl"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Använd funktionen <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>grupputskick</strong></a> för att skicka personliga meddelanden till flera kontakter, där varje mottagare får det som om det var skickat enbart till dem. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync15.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Skicka automatiserade mejl<a name="skicka-automatiserade-mejl"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Använd <a href="https://support.pipedrive.com/article/automations-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postautomation</a> för att skicka meddelanden baserat på antingen en åtgärd eller ett datum. Till exempel kan du trigga ett e-postmeddelande när en affär läggs till och skicka en uppföljning om det inte kommer något svar. Detta hjälper dig att vara snabb och konsekvent utan manuellt arbete.</p>
<p style="text-align: justify">För att utforska exempel på e-postautomation, öppna <strong>kontomenyn</strong> och gå till <strong>Automationer &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mallar</a></strong>, välj sedan kategorin <strong>”E-post”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync17.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Spåra e-postprestanda<a name="sp-ra-e-postprestanda"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Skapa en <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postresultatrapport</a> i <strong>Insights</strong> för att analysera öppningsfrekvens, klickfrekvens och andra nyckeltal för dina skickade mejl. Dessa insikter kan hjälpa dig att förbättra din kommunikationsstrategi över tid.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync16.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Begränsningar för e-postutskick<a name="begr-nsningar-f-r-e-postutskick"></a></h3>
<p style="text-align: justify">För att bidra till en tillförlitlig leverans köas e-postmeddelanden som skickas via Pipedrive och behandlas med korta intervaller.</p>
<p style="text-align: justify">Eftersom sändningsbegränsningarna delas för hela företagskontot räknas e-postmeddelanden som skickas av olika användare och funktioner mot samma gräns. </p>
<table><thead><tr><th>Typ av begränsning</th><th>Begränsning</th><th>Resultat</th></tr></thead><tbody><tr><td>Hastighetsbegränsning</td><td>Upp till 40 e-poståtgärder per minut inom ett företagskonto</td><td>Ytterligare e-postmeddelanden kanske inte kan skickas</td></tr><tr><td>Begränsningar från e-postleverantörer</td><td>Leverantörer som Gmail eller Outlook tillämpar egna begränsningar (till exempel dagliga eller timvisa tak)</td><td>Det kan hända att e-postmeddelanden inte går att skicka förrän leverantörens begränsningar har upphävts</td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Felsökning<a name="fels-kning"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du har problem med din e-postsynkanslutning, följ vår <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">felsökningsguide för e-postsynk</a> för tips om de vanligaste problemen.</p>
<p style="text-align: justify">Om du behöver ytterligare hjälp, kontakta gärna vårt <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a>.</p>

Email sync

st-dda-e-postkonton-och-leverant-rer

personligt-kontra-team-e-postkonton

Personligt kontra team-e-postkonton

st-dda-e-postleverant-rer

Stödda e-postleverantörer

Stödda e-postkonton och leverantörer

hantera-e-postkonversationer

visa-e-postkonversationer

Visa e-postkonversationer

anv-nd-ai-f-r-att-f-rb-ttra-e-posteffektiviteten

Använd AI för att förbättra e-posteffektiviteten

skriv-e-post

Skriv e-post

e-postsp-rning

E-postspårning

koppla-konversationer-till-objekt

Koppla konversationer till objekt

synlighet-f-r-e-postkonversation

Synlighet för e-postkonversation

arkivera-och-radera-meddelanden

Arkivera och radera meddelanden

Hantera e-postkonversationer

verktyg-f-r-att-skala-och-f-rb-ttra-din-e-poststrategi

skicka-gruppmejl

Skicka gruppmejl

skicka-automatiserade-mejl

Skicka automatiserade mejl

sp-ra-e-postprestanda

Spåra e-postprestanda

begr-nsningar-f-r-e-postutskick

Begränsningar för e-postutskick

Verktyg för att skala och förbättra din e-poststrategi

fels-kning

Felsökning

Email synk

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Denna funktion är endast tillgänglig på Growth-planen eller högre. Du kan hitta den senaste informationen om de nya abonnemangen i <a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Vid affärskommunikation kan det vara klokt att skicka samma e‑postmeddelande till flera mottagare. Med funktionen <strong>grupp-e‑post</strong> i Pipedrive kan du göra just det.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">För att använda gruppmejlsfunktionen behöver du följande: </p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> aktiverad med ett giltigt e-postkonto</li><li>Om du är en vanlig användare behöver du en administratörsanvändare för att aktivera <strong>“Bulk edit items”</strong> under <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globala behörighetsinställningar</a></li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Om du precis har börjat med Pipedrive kan du kolla in vår <strong>automatisera manuellt arbete och spara tid</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy-kurs</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur man skickar gruppmejl<a name="hur-man-skickar-gruppmejl"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Lär dig mer om <strong>listvyn</strong> i <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Funktionen för <strong>gruppmejl</strong> finns på följande ställen i Pipedrive:</p>
<ul>
<li>Listvyn för fliken <strong>leads</strong></li>
<li>Listvyn för fliken <strong>deals</strong></li>
<li>Listvyn för fliken <strong>people</strong></li>
<li>Listvyn för fliken <strong>activities</strong></li>
<li>Tidslinjevyn för <strong>contacts</strong> fliken</li></ul>
<p style="text-align: justify">När flera kontakter har valts i något av de ovanstående ställena kan du klicka på <strong>“Skicka gruppmejl”</strong> knappen för att skicka ett specifikt mejl till alla valda eller länkade kontakter på en gång.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20group%20email%20button.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Du kan välja upp till hundra kontakter vid grupp-e‑post. Om du behöver e‑posta fler mottagare, upprepa processen så ofta som behövs.</div>
<p style="text-align: justify"><br>Du måste ange relevanta detaljer om mejlet som skickas till den gruppen av kontakter.</p>
<ul>
<li>
<strong>Mottagare –</strong> Kontakterna som valts innan du klickar på knappen <strong>”Skicka grupp-e‑post”</strong> visas i denna kolumn. I det här området kan du också söka efter och lägga till ytterligare kontakter.</li>
<li>
<strong>E‑postmall –</strong> Du kan välja en mall för att skicka ett tidigare skapat e‑postmeddelande. Läs mer om e‑postmallar i <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</li>
<li>
<strong>Synlighet –</strong> E‑postmeddelanden kan ställas in så att de visas som synliga för andra användare i Pipedrive baserat på synlighetsbehörigheter, eller markeras som privata. Läs mer om synlighet i <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">När du har angett dessa detaljer, klicka på <strong>“Skicka meddelande”</strong> knappen för att skicka dessa mejl.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/sending%20group%20email%20compose.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Det kommer att vara en 30-sekunders fördröjning när du skickar gruppmejl eller mejl som är schemalagda samtidigt, för att förhindra att de blockeras av din leverantör.</div>
<hr>
<h2>Visa dina skickade e-postmeddelanden<a name="visa-dina-skickade-e-postmeddelanden"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Statusen för e-postmeddelandet kan vara <strong>“I kö,” “Skickar,”</strong> eller <strong>“Skickat.”</strong></div>
<p style="text-align: justify">Du kan gå till <strong>Utkorgen</strong> i e-postfliken för att se dina väntande e-postmeddelanden, eller till <strong>Skickat</strong> för att se dina skickade e-postmeddelanden.</p>
<p style="text-align: justify">I utkorgssektionen av e-postfliken kommer du att se mottagare, ämnet för e-postmeddelandet, synlighet och status för det specifika e-postmeddelandet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När ett e-postmeddelande har skickats kommer det inte att vara tillgängligt i utkorgssektionen av e-postfliken.</p>
<p style="text-align: justify">Istället kommer dessa e-postmeddelanden att kunna ses i <strong>skickat</strong> sektionen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur man använder filter när man skickar gruppmejl<a name="hur-man-anv-nder-filter-n-r-man-skickar-gruppmejl"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Att skicka flera partier med grupp-e‑post i följd kan göra att funktioner i webbappen samt e‑postutskick blir långsammare. Om du upplever fördröjningar, ge appen tid att behandla de befintliga e‑postförfrågningarna.</div>
<p style="text-align: justify">För att filtrera bort de kontakter du redan har mejlat, gå till <strong>personer</strong> listvyn, klicka på <strong>“Filter”</strong> rullgardinsmenyn i det övre högra hörnet och välj <strong>“Lägg till nytt filter.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20new%20filter.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du är där kan du skapa ett filter som kallas <strong>senaste mejl skickat</strong> för att ta bort eventuella kontakter som har fått mejl från dig inom en angiven tidsram:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20last%20email%20sent.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> I exemplet filtreras datumet för <strong>idag</strong>, men detta kan justeras vid behov.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan också använda filtret <strong>antal mejlmeddelanden</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Till exempel, om du har en helt ny lista med kontakter att mejla, kan du ställa in filtret på <strong>antal mejlmeddelanden &gt; är &gt; noll.</strong></p>
<p style="text-align: justify">Detta kommer att visa endast kontakter som du aldrig har skickat ett mejl till.</p>
<p style="text-align: justify">Med något av filtren, så snart du skickar ett mejl till en kontakt, kommer de att tas bort från den filtrerade listan.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Filtrerade listor svarar inte alltid direkt på ändringar i data, som när e‑post skickas. Om du inte ser att din kontaktlista ändras enligt filtervillkoren, uppdatera sidan och ge processen tid att bli klar. Om detta kvarstår, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rensa webbläsarens cache</a> och <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta vårt supportteam</a>.</div>

Group emailing

hur-man-skickar-gruppmejl

Hur man skickar gruppmejl

visa-dina-skickade-e-postmeddelanden

Visa dina skickade e-postmeddelanden

hur-man-anv-nder-filter-n-r-man-skickar-gruppmejl

Hur man använder filter när man skickar gruppmejl

Gruppmailing

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> är endast tillgänglig för <strong>Growth</strong> och högre abonnemang. Delta i vårt webbinarium "<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hur e-postsynkronisering fungerar i Pipedrive</a>" för en live-demonstration och frågor och svar från vårt supportteam.</div>
<p style="text-align: justify">Att hålla din <strong>Sales Inbox</strong> organiserad hjälper dig att fokusera på de konversationer som är viktigast. För att hantera äldre eller mindre relevanta e-postmeddelanden kan du antingen <strong>arkivera</strong> eller <strong>ta bort</strong> dem. </p>
<p style="text-align: justify">Innan du vidtar åtgärder är det viktigt att förstå hur varje alternativ fungerar och hur dina inställningar för e-postsynkronisering påverkar vad som händer i både Pipedrive och din externa e-postklient.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Vad är skillnaden mellan att arkivera och ta bort e-post?<a name="vad-r-skillnaden-mellan-att-arkivera-och-ta-bort-e-post"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Tabellen visar vad som händer i <strong>Pipedrive</strong> när du arkiverar eller tar bort e-post:</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">Åtgärd</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Var händer det i Pipedrive?</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Behåller länkar till kontakter, affärer och andra objekt</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Visas i detaljvyer</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Kan återställas</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Arkivera</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Tas bort från <strong>inkorgen</strong> men behålls i mappen <strong>Arkiverat</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ja</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ja</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ja</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Ta bort</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Tas bort helt från Pipedrive</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nej</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nej</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nej</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Synkroniseringsbeteende mellan Pipedrive och din e-postklient <a name="synkroniseringsbeteende-mellan-pipedrive-och-din-e-postklient"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Beroende på var åtgärden utförs kan arkivering och borttagning påverka både Pipedrive och din anslutna e-postklient.</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Åtgärd</div></th><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Om utförd i Pipedrive</div></th>
 <th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Om utförd i din e-postklient</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Arkivera</strong></div></td><td><div style="text-align: center">Kan arkivera e-posten i din externa klient om synkroniseringsinställningen är aktiverad</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Har ingen effekt i Pipedrive</div></td>
 </tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Ta bort</strong></div></td><td><div style="text-align: center">Kan flytta e-posten till papperskorgen i din externa klient om synkroniseringsinställningen är aktiverad</div></td><td><div style="text-align: center">Tar också bort e-posten i Pipedrive</div></td></tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Hantera synkroniseringsinställningar<a name="hantera-synkroniseringsinst-llningar"></a></h3>
<p style="text-align: justify">För att tillämpa arkivering eller borttagning i din externa e-postklient när du gör dessa åtgärder i Pipedrive, aktivera följande alternativ:</p>
<ul>
<li><strong>Arkivera meddelandet i min externa e-postklient när det arkiveras i Pipedrive</strong></li>
<li><strong>Ta bort meddelandet från min externa e-postklient när det tas bort i Pipedrive</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">För <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personliga konton</a>, hittar du dessa alternativ under <strong>Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> &gt; Allmänna inställningar</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">För <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">teamkonton</a>, gå till <strong>Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> &gt; Konto</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails9.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur man arkiverar och avarkiverar e-postmeddelanden<a name="hur-man-arkiverar-och-avarkiverar-e-postmeddelanden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Välj en eller flera konversationer från mappen <strong>inkorg</strong>. Klicka sedan på <strong>arkivera</strong> <strong>ikonen</strong> för att flytta det valda e-postmeddelandet till mappen <strong>Arkiv</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">För att avarkivera dina konversationer, öppna mappen <strong>arkiv</strong>, markera e-postmeddelandena och klicka på <strong>”Avarkivera”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">De avarkiverade e-postmeddelandena kommer tillbaka till din mapp <strong>inkorg</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur du raderar e-post<a name="hur-du-raderar-e-post"></a></h2>
<p style="text-align: justify">När du raderar ett e-postmeddelande tas det bort permanent från ditt Pipedrive-konto och kan inte återställas. </p>
<p style="text-align: justify">Du kan radera konversationer från följande områden i Pipedrive:</p>
<h3 style="text-align: justify">Listvyn för Sales Inbox<a name="listvyn-f-r-sales-inbox"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Välj en eller flera konversationer i din Sales Inbox och klicka på <strong>papperskorgsikonen</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails5.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>“Radera”</strong> för att bekräfta denna åtgärd.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails6.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Konversationsvy<a name="konversationsvy"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Öppna e-postkonversationen och klicka på <strong>\"Ta bort\"</strong> i den övre menyraden. Bekräfta att ta bort e-postmeddelandet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Detaljvy<a name="detaljvy"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Öppna den <strong>affären</strong>, <strong>lead</strong>, <strong>projektet</strong>, <strong>kontakten</strong> eller <strong>organisationen</strong> som är kopplad till e-postmeddelandet.</p>
<p style="text-align: justify">I historiksektionen, öppna rullgardinsmenyn för e-postmeddelandet och välj <strong>\"Ta bort detta e-postmeddelande\"</strong>. Bekräfta borttagning.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails12.png" alt=""></figure>

Archive and delete emails in Pipedrive

vad-r-skillnaden-mellan-att-arkivera-och-ta-bort-e-post

synkroniseringsbeteende-mellan-pipedrive-och-din-e-postklient

Synkroniseringsbeteende mellan Pipedrive och din e-postklient

hantera-synkroniseringsinst-llningar

Hantera synkroniseringsinställningar

Vad är skillnaden mellan att arkivera och ta bort e-post?

hur-man-arkiverar-och-avarkiverar-e-postmeddelanden

Hur man arkiverar och avarkiverar e-postmeddelanden

hur-du-raderar-e-post

listvyn-f-r-sales-inbox

Listvyn för Sales Inbox

konversationsvy

Konversationsvy

detaljvy

Detaljvy

Hur du raderar e-post

Arkivera och ta bort e-post i Pipedrive

<p>Precis som din egen e-postinkorg är fliken <strong>Mail</strong> i Pipedrive en funktion som ger integritet åt sina användare. Varje användares Pipedrive-inkorg är unik, och innehåller den information som de väljer att synkronisera eller vidarebefordra – antingen via <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>. Din Pipedrive-inkorg kommer att förbli privat och separat från andra användare i företagets Pipedrive-konto, oavsett vilka behörigheter eller vilken synlighet du eller andra användare i ditt Pipedrive-konto har. </p>
<p>Detta innebär dock inte att du inte kan dela e-postinnehåll med ditt team. Om du arbetar med andra användare på samma affär eller med samma kontakt kommer Pipedrive att låta dig dela de relevanta e-postmeddelandena så att alla inblandade kan hålla sig uppdaterade med den senaste utvecklingen i din försäljning.</p>
<hr>
<h2>Dela dina e-postmeddelanden<br><a name="dela-dina-e-postmeddelanden"></a></h2>
<p>En annan användare i ditt Pipedrive-konto kommer endast att kunna se ett e-postmeddelande från din inkorg om <strong>tre</strong> villkor är uppfyllda:</p>
<ul>
<li>Tråden med e-postmeddelandet du vill dela är inställd på "Delad"</li>
<li>Tråden med e-postmeddelandet är kopplad till en affär eller kontakt</li>
<li>Den andra användaren har <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synlighetsåtkomst</a> till de kopplade objekten</li>
</ul>
<p><br>När de tre villkoren är uppfyllda kommer andra användare att kunna se dessa delade e-postmeddelanden på <strong>detaljvyn</strong> av den kopplade affären eller kontakten. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Även om du kan se delade e-postmeddelanden kan du endast svara på eller vidarebefordra e-postmeddelanden om du är inkluderad i tråden.</div>
<p><strong><br>Hur delar jag mina e-postmeddelanden?</strong><strong><br></strong></p>
<p>Du kan dela dina e-postmeddelanden individuellt genom att gå till din inkorg och markera varje meddelande som delat på höger sida. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
<p>Du kan också dela dina e-postmeddelanden i bulk genom att markera <strong>rutorna</strong> bredvid e-posttrådarna du vill dela i din inkorg och klicka på knappen "<strong>Dela</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
<p><br><br>Om du vill att alla dina e-postmeddelanden ska vara inställda på <strong>Delad</strong> eller <strong>Privat</strong> som standard framöver kan du göra detta genom att uppdatera avsnittet <strong>Standarddelning av e-post</strong> under <strong>Personliga inställningar &gt; <a href="/settings/email-sync">E-postsynkronisering</a>. </strong>Alla e-postmeddelanden som delas eller görs privata individuellt kommer att åsidosätta denna standardinställning. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure>
<hr>
<h2>Visa delade e-postmeddelanden <a name="visa-delade-e-postmeddelanden"></a></h2>
<p>När e-postmeddelandet har delats kommer andra användare att kunna se det delade e-postmeddelandet i <strong>detaljvyn för den kopplade affären eller kontakten</strong>. <br><strong>Observera:</strong> Detaljvyn för kopplade objekt är den enda platsen där delade e-postmeddelanden från andra användare kan ses. </p>
<h2>
 </h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
<p><strong><br>Kan jag göra en e-post privat igen?</strong></p>
<p>Om du vill göra ett delat e-postmeddelande privat kan du enkelt göra det från Mail-fliken eller detaljsidorna för de länkade objekten. När ett e-postmeddelande har markerats som privat kommer alla användare som tidigare hade åtkomst till det inte längre kunna se det. </p>
<p><strong><br>Radering och arkivering av delade e-postmeddelanden </strong></p>
<p>Ett raderat e-postmeddelande kommer inte längre att finnas i ditt Pipedrive-konto, så det kommer inte längre att visas på detaljsidorna för länkade affärer eller kontakter.</p>
<p>Om du arkiverar ett delat e-postmeddelande tas det bort från din inkorg, men all relevant information finns fortfarande kvar. Detta innebär att den som har åtkomst till det delade e-postmeddelandet fortfarande kan se det på detaljsidorna för de länkade objekten. </p>

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

dela-dina-e-postmeddelanden

Dela dina e-postmeddelanden

visa-delade-e-postmeddelanden

Visa delade e-postmeddelanden

E-postsekretess och delning av e-post i Pipedrive

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Funktionen <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a></strong> är endast tillgänglig i abonnemanget Growth och högre. Delta i vårt webbinar <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hur email sync fungerar i Pipedrive</a> för en live-demonstration och frågor och svar.</div>
<p style="text-align: justify">Om Pipedrive förlorar åtkomst till ditt kopplade e-postkonto, kommer du att få en notis om att din <strong>e-postsynkronisering</strong> har stoppats.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reauth.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Detta händer vanligtvis efter att du har uppdaterat dina inloggningsuppgifter till e-postleverantören eller ändrat dess serverinställningar. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Så autentiserar du din e-postsynkronisering igen<a name="s-autentiserar-du-din-e-postsynkronisering-igen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att återställa anslutningen behöver du <strong>autentisera</strong> ditt konto på nytt.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan klicka på <strong>“Autentisera igen”</strong> direkt från notisen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reauth3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Alternativt kan du öppna <strong>kontomenyn</strong> uppe i högra hörnet och gå till <strong>Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a></strong> och klicka på <strong>“Autentisera igen”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reauth2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kommer att bli ombedd att ange dina e-postuppgifter igen och ge Pipedrive åtkomst till ditt e-postkonto. </p>
<p style="text-align: justify">När du är klar, ansluter Pipedrive din e-post återigen. Du kan nu skicka och ta emot mejl från <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">säljkorgen</a></strong> samt <strong>detaljvyer</strong>. Din tidigare e-posthistorik förblir oförändrad.</p>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

s-autentiserar-du-din-e-postsynkronisering-igen

Så autentiserar du din e-postsynkronisering igen

Hur kan jag återautentisera min e-postsynkronisering i Pipedrive?

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Funktionen för e-postsynkronisering är endast tillgänglig på abonnemangen Growth och högre. Lär dig hur du byter abonnemang <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.</div>
<p style="text-align: justify">För att aktivera <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">e-postsynkronisering</a> i Pipedrive kan du behöva ange <strong>IMAP</strong> och <strong>SMTP</strong> information.</p>
<p style="text-align: justify">Vi stöder redan inbyggd synkronisering med Gmail och Exchange, så denna anpassade anslutning bör endast användas om den inbyggda metoden inte fungerar. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hitta dina IMAP- och SMTP-uppgifter<a name="hitta-dina-imap-och-smtp-uppgifter"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Kontrollera att IMAP är aktiverat för ditt e-postkonto.</div>
<p style="text-align: justify">Om du inte känner till den informationen har vi tillhandahållit de typiska värdadresserna och portnumren för de vanligaste e-postleverantörerna nedan.<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>IMAP-värd:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>IMAP-port:</strong> 993<br><strong>SMTP-värd:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>SMTP-port: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>IMAP-värd:</strong> imap.aol.com<br><strong>IMAP-port:</strong> 993<br><strong>SMTP-värd:</strong> smtp.aol.com<br><strong>SMTP-port:</strong> 587 eller 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-värd:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>IMAP-port:</strong> 993<br><strong>SMTP-värd:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>SMTP-port:</strong> 587 eller 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-värd:</strong> imap.verizon.net<br><strong>IMAP-port:</strong> 995<br><strong>SMTP-värd:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>SMTP-port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-värd:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>IMAP-port:</strong> 993<br><strong>SMTP-värd:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>SMTP-port:</strong> 587 eller 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-värd:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>IMAP-port:</strong> 993<br><strong>SMTP-värd:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>SMTP-port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP-värd:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>IMAP-port:</strong></strong> 993<br><strong><strong>SMTP-värd:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>SMTP-port:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-värd:</strong> imap.strato.de<br><strong>IMAP-port:</strong> 993<br><strong>SMTP-värd:</strong> smtp.strato.de<br><strong>SMTP-port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>E-postserver</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-värd:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>IMAP-port:</strong> 993<br><strong>SMTP-värd:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>SMTP-port:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP-värd:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>IMAP-port:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>SMTP-värd:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>SMTP-port:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Här kan du hitta en lista över anpassade leverantörer och länkar till deras supportsidor, där du kan hitta mer information om deras portar och anslutningsdetaljer:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange och Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic och Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Anslutningsdetaljer<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP-autentisering</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook för Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: Abonnemang av IMAP-mapp</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Om din leverantör inte finns med här – eller om du använder en e-postleverantör som är specifik för ditt företag – föreslår vi att du kontaktar din systemadministratör för den IMAP- och SMTP-information som krävs för att synkronisera din e-post med Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Notera: </strong>E-postsynkronisering är inte kompatibel med Amazon WorkMail som använder Exchange-protokollet.</div>
<p style="text-align: justify">Om du ansluter ett Exchange-konto kan du kontrollera uppdaterade IMAP- och SMTP-inställningar genom att gå till <strong>Inställningar &gt; Visa alla inställningar &gt; Synkronisera e-post &gt; POP och IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Notera: </strong>För närvarande stöds <strong>POP3-server</strong> <strong>inte</strong> för Pipedrive e-postsynkronisering, funktionen för e-postsynkronisering stöder endast <strong>IMAP eller Exchange</strong> autentiseringsuppgifter för att upprätta synkronisering. IMAP-servern som använder <strong>port 143</strong> stöds inte eftersom den inte är krypterad.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Lägg till Pipedrives IP-adresser i tillåtelselistan<a name="l-gg-till-pipedrives-ip-adresser-i-till-telselistan"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ditt företags IT-team kan införa begränsningar som endast tillåter specifika IP-adresser att ansluta till din e-post via IMAP eller överföra data från ditt Exchange-konto.</p>
<p style="text-align: justify">I sådana fall måste följande IP-adresser som används av Pipedrive tillåtas eller läggas till i tillåtelselistan av ditt IT-team.</p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.129.102.134</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.116.197.151</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">34.250.16.92</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">34.253.253.44</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.184.136.190</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.199.63.30</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">13.40.232.162</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.135.20.159</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.236.179.7</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.228.233.78</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">16.176.86.147</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.64.23.88</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.224.218.157</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.86.22.175</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">15.222.82.253</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.99.27.194</kbd></p>
<p style="text-align: justify">Er IT-avdelning kan hitta Pipedrives IP-intervall och prenumerera på uppdateringar på GitHub på <a href="https://github.com/pipedrive/ip-ranges" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här sidan</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ställ in din e-postsynkronisering<a name="st-ll-in-din-e-postsynkronisering"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Följ stegen för att ange din e-post som anges i <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikeln om e-postsynkronisering</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Om din företags e-postleverantör inte kan ansluta nativt, kommer du att se en popup som ber om IMAP- och SMPT-information.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du har angett den begärda informationen, klicka på den gröna knappen för att <strong>logga in.</strong></p>
<p><br class="Apple-interchange-newline"></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">App-lösenord<a name="app-l-senord"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vissa e-postleverantörer kräver att användare skapar ett app-specifikt lösenord för inloggning. Följ din leverantörs instruktioner för att skapa ett och använd det för att logga in.</p>
<p style="text-align: justify">För detaljerad vägledning, se din leverantörs dokumentation. Nedan hittar du instruktioner från vanliga leverantörer:</p>
<ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

hitta-dina-imap-och-smtp-uppgifter

Hitta dina IMAP- och SMTP-uppgifter

l-gg-till-pipedrives-ip-adresser-i-till-telselistan

Lägg till Pipedrives IP-adresser i tillåtelselistan

st-ll-in-din-e-postsynkronisering

Ställ in din e-postsynkronisering

app-l-senord

App-lösenord

Hur kan jag hitta min IMAP och SMTP information för att synkronisera min e-post

<p style="text-align: justify">Vid vissa tillfällen kan du bli ombedd att svara på frågor angående ditt e-postkonto, din e-postklient eller din e-postleverantör.</p>
<p style="text-align: justify">Med tanke på likheterna mellan dessa tre begrepp har vi valt att förklara vad dessa innebär i relation till Pipedrive.</p>
<ul>
<li>Ett <strong>e-postkonto</strong> är din specifika adress – <a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">example@email.com</a> – som du använder för att logga in i din e-postklient. <br><br>
</li>
<li>En <strong>e-postklient</strong> är det program <strong>– Apple Mail, Android Mail-app, Thunderbird – </strong> du använder för att komma åt dina e-postmeddelanden. I vissa scenarier kan detta vara samma som din e-postleverantör, men det är inte garanterat. En e-postklient kan ha specifika regler eller beteenden gällande radering, arkivering eller trådning av dina e-postmeddelanden. <br><br>
</li>
<li>En <strong>e-postleverantör</strong> är den tjänst <strong>– Gmail, Outlook, Yahoo –</strong> som tillhandahåller de tekniska resurserna bakom att skicka och ta emot dina e-postmeddelanden. E-postleverantören har ofta specifika regler eller beteenden gällande radering, arkivering eller trådning av e-post, och dessa regler eller beteenden har normalt förtur framför eventuella regler som din e-postklient kan ha.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Många kunder kan använda en specifik e-postleverantör men använda en annan e-postklient för att komma åt den e-postleverantören. Ett bra exempel är om en användare använder Apple Mail-appen på sin iPhone för att komma åt e-postmeddelanden i sitt Gmail-konto.</p>
<p style="text-align: justify">I detta fall är Apple Mail-appen klienten och Gmail skulle vara leverantören. Om den användaren använder Gmail-appen för att komma åt sitt Gmail-konto, skulle de använda Gmail både som leverantör och klient.<br></p>

Email provider vs. email client

E-postleverantör vs. e-postklient

<div class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Funktionen <strong>e-postsynk</strong> är en av de många användbara funktionerna i Pipedrives Avancerade och högre abonnemang. Lär dig hur du byter abonnemang i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Detta beror vanligtvis på att du har kopierat och klistrat in från en extern källa. När du kopierar och klistrar in i Pipedrives e-postklient behåller den formateringen från den ursprungliga källan där du skrev meddelandet, såsom ett ordbehandlingsprogram eller en annan e-postklient.</p>
<p style="text-align: justify">För att komma förbi detta kan du använda <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">funktionen för e-postmallar</a> för att skapa mallar för e-postmeddelanden som du skickar regelbundet.</p>
<p style="text-align: justify">Alternativt, när du behöver kopiera och klistra in något, se till att klistra in texten utan formatering (CTRL-SHIFT-V på Windows, CMD-SHIFT-V på Mac).</p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

Varför visas mina e-postmeddelanden med olika formatering när jag skickar dem?

Learn how to update your sender name and improve your communication

<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> E-postsynkronisering är tillgänglig på Growth och högre planer.</div>
<p style="text-align: justify">Ditt <strong>avsändarnamn</strong> är det som visas i <strong>"från"</strong>-fältet när du skickar e-post från Pipedrive. Som standard är det din e-postadress (t.ex. yourname@company.com), men du kan anpassa det om du använder <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynk</a></strong> för att få det att se mer personligt eller professionellt ut.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur du ändrar ditt avsändarnamn</h2>
<p style="text-align: justify">Det finns två sätt att ändra ditt avsändarnamn i Pipedrive. Du kan gå till <strong>kontomeny &gt; Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-postsynk</a></strong>, eller klicka på <strong>kugghjulsikonen</strong> i ditt e-postutkast.</p>
<p style="text-align: justify">Under <strong>kontouppgifter</strong> klickar du på pennan bredvid fältet <strong>“Avsändarnamn”</strong> för det e-postkonto du vill ändra, skriver in ett nytt namn och väljer <strong>“Spara.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lissy%20from%20Pipedrive%20sender%20name.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nu kommer ditt nya avsändarnamn att visas för mottagarna i e-postmeddelanden som skickas från Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/example%20email%20with%20sender%20name.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Alternativet att redigera avsändarnamnet i Pipedrive är inte tillgängligt för Microsoft-konton, eftersom deras servrar inte tillåter att tredjepartstjänster ändrar avsändarnamnet. Alternativet att redigera avsändarnamnet i Pipedrive fungerar med Gmail och andra IMAP-e-postleverantörer, så länge deras servrar stöder det.</div>

Changing your email sender name

Ändra ditt e-postavsändarnamn

Learn how to schedule emails that need to be sent at a later time in Pipedrive.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Anteckning: Schemaläggning av e-post kräver <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynk</a>, tillgänglig i abonnemang på Growth och högre nivåer. Läs mer i vår guide för e-postsynk eller delta i vårt webbinarium ”<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hur e-postsynkronisering fungerar i Pipedrive</a>” för en live-demonstration och frågor och svar med vårt supportteam.</div>
<p style="text-align: justify">Skriv ditt e-postmeddelande när som helst och ange exakt när det ska skickas – oavsett om det är utanför arbetstid eller när det är mest bekvämt för mottagaren. Skicka till en eller flera mottagare, börja från en sparad <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates">e-postmall</a>, eller låt <a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-creation">AI skapa meddelandet åt dig</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="schemal-gga-e-post"></a>Schemalägga e-post</h2>
<h3 style="text-align: justify">Från Sales Inbox<a name="fr-n-sales-inbox"></a></h3>
<p style="text-align: justify">För att schemalägga ett e-postmeddelande så att det skickas senare, i din <strong>Sales Inbox</strong>, klicka på <strong>“+ New email”</strong> eller välj ett utkast.</p>
<p style="text-align: justify">När du har skrivit klart ditt e-postmeddelande klickar du på pilen bredvid <strong>“Send”</strong>-knappen för att öppna rullgardinsmenyn och sedan på <strong>“Send later”</strong> för att schemalägga ditt meddelande.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20later%20button%20single%20message.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan se dina schemalagda e-postmeddelanden i <strong>utboxen</strong> tills de har skickats. Efter att de skickats flyttas de till <strong>skickat-mappen</strong> och visas även i detaljvyer när de är länkade.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20selected.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Från detaljvyn<a name="fr-n-detaljvyn"></a></h3>
<p style="text-align: justify">E-postmeddelanden kan även schemaläggas från detaljvyn för dina kontakter och affärer. Klicka bara på fliken <strong>e-post</strong> och skriv ditt meddelande.</p>
<p style="text-align: justify">När du har skrivit klart ditt e-postmeddelande klickar du på pilen bredvid <strong>“Send”</strong>-knappen för att öppna rullgardinsmenyn och sedan på <strong>“Send later”</strong> för att schemalägga ditt meddelande.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20later%20button%20in%20deals%20view.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du har schemalagt ett e-postmeddelande visas det under sektionen <strong>fokus</strong> och i <strong>utboxen</strong> i din Försäljningsinkorg tills det skickas. Efter att de skickats flyttas de till <strong>skickat-mappen</strong> och visas även i detaljvyer när de är länkade.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/focus%20section%20detail%20view%20scheduled%20email.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Gruppmejl<a name="gruppmejl"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Du kan också schemalägga dina e-postmeddelanden för senare när du använder funktionen <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">group emailing</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20group%20email%20later.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du skickar grupp-e-post eller e-post som är schemalagd till samma tidpunkt kommer det att vara en fördröjning på 30 sekunder mellan varje e-postmeddelande för att förhindra att din leverantör blockerar dig. Du kan skicka meddelanden till upp till 100 e-postadresser i varje grupp-e-post.</p>
<h3 style="text-align: justify"><strong>Ange datum och tid för att skicka e-postmeddelandet</strong><a name="ange-datum-och-tid-f-r-att-skicka-e-postmeddelandet"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Från <strong>Försäljningsinkorgen</strong>, <strong>detaljvyn</strong> eller funktionen <strong>grupputskick</strong> kan du välja någon av de föreslagna tiderna eller välja ett anpassat datum och tid för utskick. Tiden kommer att följa din kontos tidszon.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/schedule%20date%20and%20time.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du har schemalagt ett e-postmeddelande kommer det att visas i din <strong>utbox</strong> eller under sektionen <strong>fokus</strong> i detaljvyer. Därifrån kan du öppna varje e-postmeddelande för att <strong>granska</strong>, <strong>avbryta</strong>, <strong>flytta till utkast</strong> eller <strong>radera</strong> det.</p>
<h3>E-postsynlighet<a name="e-postsynlighet"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Efter utskick kommer <strong>Synlighet för medarbetare</strong> att bero på de valda inställningarna för delning av e-post:</p>
<p style="text-align: justify">För personliga konton (en användare):</p>
<ul><li><strong>Shared:</strong> E-post är synlig för alla användare när den är länkad till Pipedrive-poster</li><li><strong>Private:</strong> E-post är endast synlig för dig, även när den är länkad till Pipedrive-poster</li></ul>
<p style="text-align: justify">För teamkonton:</p>
<ul><li><strong>Shared:</strong> E-post är synlig för alla användare när den är länkad till Pipedrive-poster</li><li><strong>Team only:</strong> E-post är endast synlig för teammedlemmar som lagts till i kontot, även när den är länkad till Pipedrive-poster</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Avbryt och radera schemalagda e-postmeddelanden<a name="avbryt-och-radera-schemalagda-e-postmeddelanden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du avbryter ett schemalagt e-postmeddelande innan det skickas kommer du att se två alternativ:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cxl%20sending%20options.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify"><strong>Avbryt och flytta till utkast:</strong> Flyttar e-postmeddelandet till utkastmappen så att du kan redigera det. Du kan sedan skicka det direkt eller schemalägga det igen enligt stegen ovan.</p></li><li><p style="text-align: justify"><strong>Avbryt och radera:</strong> Avbryter utskicket och tar bort e-postmeddelandet permanent. Du kan inte återställa det.</p></li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Anteckning:</strong> Du kan bara redigera ett schemalagt e-postmeddelande genom att välja <strong>Avbryt och flytta till utkast</strong>. När du gjort ändringar behöver du schemalägga det igen.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan avbryta schemalagda e-postmeddelanden från två ställen:</p>
<h3 style="text-align: justify">Från Säljinkorgen<a name="fr-n-s-ljinkorgen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Öppna <strong>utboxen</strong> för att se dina schemalagda e-postmeddelanden. Både enskilda och grupp-e-postmeddelanden stannar där tills de skickas. Ikonen till vänster visar en person (enskild mottagare) eller flera personer (grupp).</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20selected.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Anteckning: </strong>Om du klickar på <strong>”...”</strong> utan att ha markerat ett meddelande gäller åtgärden alla e-postmeddelanden i din <strong>utbox</strong>. Om du använder <strong>Avbryt och radera</strong> tas de schemalagda e-postmeddelandena bort permanent och du kommer inte att kunna återställa dem.</div>
<p style="text-align: justify">Välj det e-postmeddelande du vill avbryta, klicka på <strong>“...”</strong> och välj antingen <strong>Avbryt och flytta till utkast</strong> eller <strong>Avbryt och radera</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20scheduled%20cancel%20options.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify"><strong>Från detaljvyn</strong><a name="avbryt-och-radera-schemalagda-e-postmeddelanden-fr-n-detaljvyn"></a></h3>
<p style="text-align: justify">I en affärs-, kontakt-, lead- eller projektdetaljvy går du till sektionen <strong>fokus</strong> för att hitta schemalagda e-postmeddelanden. Klicka på <strong>”...”</strong> och välj ditt föredragna alternativ.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/detail%20view%20cancel%20and%20move%20or%20delete.png" alt=""></figure>

Schedule emails to be sent later

schemal-gga-e-post

fr-n-sales-inbox

Från Sales Inbox

fr-n-detaljvyn

Från detaljvyn

gruppmejl

Gruppmejl

ange-datum-och-tid-f-r-att-skicka-e-postmeddelandet

Ange datum och tid för att skicka e-postmeddelandet

e-postsynlighet

E-postsynlighet

Schemalägga e-post

avbryt-och-radera-schemalagda-e-postmeddelanden

fr-n-s-ljinkorgen

Från Säljinkorgen

avbryt-och-radera-schemalagda-e-postmeddelanden-fr-n-detaljvyn

Avbryt och radera schemalagda e-postmeddelanden

Schemalägg e-postmeddelanden att skickas senare

<p style="text-align: justify">Vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postspårningsfunktion</a> gör det möjligt för företag att veta hur ofta kunder öppnar sina e-postmeddelanden. Funktionen fungerar genom att lägga till spårningspixlar i e-postmeddelanden där spårning är aktiverad, vilket registrerar när mottagare öppnar e-postmeddelandena.</p>
<p style="text-align: justify">Det är dock viktigt att komma ihåg att dina kunder kan ha e-postleverantörer som förhindrar spårning av att e-postmeddelanden öppnas och länk-klick. År 2021 implementerade både <strong>Apple Mail</strong> och <strong>Gmail</strong> nya sekretesspolicyer för e-post för att skydda sina konsumenter.<br></p>
<p style="text-align: justify">I dessa fall <strong>kan Pipedrive inte tillhandahålla någon spårningsinformation för dessa e-postmeddelanden</strong> och <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postprestandarapporter</a> kommer inte att återspegla dessa data.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur kan jag noggrant mäta e-postspårning?<a name="hur-kan-jag-noggrant-m-ta-e-postsp-rning"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Du kan lära dig mer om rapportering av kampanjer i <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Pixelbaserad e-postspårning är endast korrekt om dina kunders e-postleverantörer tillåter det, så medan e-postspårning är hjälpsam, finns det inget sätt att veta om kunder öppnar dina e-postmeddelanden från början.</p>
<p>Här är några tips för att säkerställa att du får de bästa möjliga uppgifterna:</p>
<ul><li>Länkspårning påverkas inte av policyer eller cache, vilket gör det till en av de mest pålitliga engagemangsmetrikarna</li><li>Fokusera på pålitliga och handlingsbara data som leveransbarhet, studsar, avregistreringar och spamrapporter.</li><li>Skräppostrapporter och avregistreringsförfrågningar kan hjälpa dig att identifiera innehåll som är irrelevant för dina kunder eller diagnostisera svagheter i dina kampanjer. Även studsar kan indikera föråldrade kontaktuppgifter eller andra problem med dina e-postlistor.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Dessa metrik ger information om din e-postprestanda och vad som resonerar med dina kunder, samtidigt som de hjälper dig att skydda ditt <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avsändarrykte</a>.<br></p>
<hr>
<h2>Apple Mail Integritetsskydd<br><a name="apple-mail-integritetsskydd"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Du kan läsa mer om Apples Mail Integritetsskydd (MPP) på <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna sida</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Apples Mail Integritetsskydd (MPP) är en uppsättning funktioner som gör att användare av Apple Mail-appen eller skrivbords-e-postappen kan dölja information om när, var och hur de öppnar e-postmeddelanden.</p>
<p style="text-align: justify">Följande operativsystem har implementerat detta integritetsskydd:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">Användare som kör dessa operativsystem, eller operativsystem som släppts sedan dess, kommer inte att kunna spåras med hjälp av pixelbilder om Apple Mail-appen med MPP är aktiverad. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Apple MPP gäller för Apples enhetsutbud, inklusive iPhone, iPad, Mac och Apple Watch.<br></div>
<p>Lär dig mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">e-postspårningsprogramvara</a></p>
<hr>
<h2>Gmail bildcache<a name="gmail-bildcache"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Google bildcache gäller endast för mottagare som får tillgång till Gmail via sin webbläsare eller en Gmail mobilapp, som den du hittar på din Android- eller iPhone-enhet.<br></div>
<p style="text-align: justify">Av säkerhetsskäl, istället för att ladda bilder från en extern värdserver varje gång någon öppnar ett e-postmeddelande, lagrar Gmail dessa bilder lokalt på sina egna proxyservrar.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">E-postbilder laddas ner automatiskt på alla Gmail-konton, men användare <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kan konfigurera detta manuellt</a>. Om dina mottagare inaktiverar alternativet att automatiskt ladda ner bilder kommer spårningspixeln inte att laddas ner automatiskt och öppningsspårningen räknas inte i dina rapporter.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Mottagare som får tillgång till sin Gmail via en skrivbordsclient (som Outlook, Thunderbird, etc.) kommer att ladda ner bilder som vanligt och rapportera därefter.</div>
<hr>
<h2>Hur påverkar detta mina Insights-rapporter?<a name="hur-p-verkar-detta-mina-insights-rapporter"></a></h2>
<p>Fälten som påverkas listas nedan.</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postprestandarapport</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>Segmentera efter:</strong> öppningsspårning</li><li><strong>Tabellvy:</strong> öppnad tid (spårning)</li><li><strong>Sammanfattning:</strong> öppnad, inte öppnad</li><li><strong>Filter:</strong> öppningsspårning, öppnad tid (spårning)</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kampanjprestandarapport</a></strong>:<br></p>
<ul><li>Öppningsspårning (öppnad, inte öppnad)</li><li>Totala öppningar</li><li>Unika öppningar</li><li>E-postöppningstid</li><li>E-postöppningsdatum</li><li>Mottagarland</li><li>Öppningsfrekvens</li><li>Geo-lokalisering</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

hur-kan-jag-noggrant-m-ta-e-postsp-rning

Hur kan jag noggrant mäta e-postspårning?

apple-mail-integritetsskydd

Apple Mail Integritetsskydd

gmail-bildcache

Gmail bildcache

hur-p-verkar-detta-mina-insights-rapporter

Hur påverkar detta mina Insights-rapporter?

E-postspårningsrapporter med Gmail och Apple

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs</strong>: <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a></strong> är tillgänglig på Growth-abonnemang och högre. <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projects</a></strong> ingår i Premium-abonnemang och högre. På Growth-abonnemang och lägre finns det som ett betalt tillägg per användare. Läs mer om <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-billing-and-subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fakturering för Projects</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Projects</strong> hjälper team att fortsätta arbetet som börjar i en affär. När en affär länkas till ett projekt finns e-postkonversationerna<strong> </strong>fortfarande tillgängliga för att stödja projektleveransen. </p>
<p style="text-align: justify">Du kan använda AI för att snabbt förstå affärens sammanhang och sedan granska och fortsätta kundkonversationer direkt från projektet.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kom snabbt in i sammanhanget med AI<a name="kom-snabbt-in-i-sammanhanget-med-ai"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Den här funktionen kräver att du godkänner villkoren för <a href="https://support.pipedrive.com/article/beta-program">betaprogrammet</a>. Endast användare med <strong>kontoinställningar</strong> kan aktivera funktionen. Läs mer om <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management">global användarhantering</a>.</div>
<p style="text-align: justify">När en affär är länkad till ett projekt kan du skapa en <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/projects-vs-deals#ai-deal-handover" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AI-genererad överlämningssammanfattning för affären</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sammanfattningen summerar viktig information från affären, inklusive kundens e-postkonversationer, så att projektets intressenter snabbt kan förstå tidigare diskussioner, krav och nästa steg.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Granska och hantera kundkonversationer<a name="granska-och-hantera-kundkonversationer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du behöver mer information än vad AI-sammanfattningen ger kan du granska de ursprungliga e-postkonversationerna direkt från projektets flik <strong>e-post</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Det hjälper dig att förstå kundkrav, granska åtaganden som gjordes under säljprocessen och kontrollera tidigare beslut och tidslinjer. </p>
<p style="text-align: justify">När <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a></strong> är aktiverad kan du skriva och skicka e-postmeddelanden direkt från samma flik.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">E-postmeddelanden som skickas från projektet visas tillsammans med tidigare konversationer, så att du kan samla kundinteraktioner på ett ställe under hela projektleveransen.</p>
<p style="text-align: justify">Om du har befintliga konversationer som är en del av projektet men inte visas i projektets detaljvy kan du manuellt <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">länka dem till projektet</a>.</p>

How can I manage emails in Projects?

kom-snabbt-in-i-sammanhanget-med-ai

Kom snabbt in i sammanhanget med AI

granska-och-hantera-kundkonversationer

Granska och hantera kundkonversationer

Hur kan jag hantera e-postmeddelanden i Projects?

Which email providers gives you the best experience with email sync.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrives <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkroniseringsfunktion</a> är kompatibel med de flesta e-postleverantörer. Vissa är dock mer intuitiva än andra: Gmail, Office365 och Microsoft Exchange. </p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Vi rekommenderar inte att använda e-postleverantörer som kräver IMAP- och SMTP-autentiseringsuppgifter av några anledningar:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP-anslutningar tenderar att vara mindre moderna och därför mindre säkra. Till exempel kräver de att du anger ditt lösenord direkt i Pipedrive, vilket är olämpligt.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP-anslutningar är mer benägna att tekniska problem på grund av flera tillgängliga versioner och konfigurationer.</p></li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Observera</strong>: Du kan se alla tillgängliga e-postleverantörer du kan använda för e-postsynkronisering i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">denna lista</a>.</div>

Which provider is best for email sync?

Vilken leverantör är bäst för e-postsynkronisering?

<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning: </strong>E-postetiketter kan skapas, redigeras och tas bort av vanliga användare och administratörer. När de har skapats är de synliga för alla i företaget. <br></div>
<p style="text-align: justify">Att bedriva verksamhet kan innebära att ta emot många e-postmeddelanden, så att hålla dem organiserade är avgörande för produktiviteten. Med e-postetiketter kan du filtrera och identifiera e-postmeddelanden baserat på vad de har gemensamt, vilket gör det enklare att hitta och sortera dem. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur man tilldelar och skapar e-postetiketter<a name="hur-man-tilldelar-och-skapar-e-postetiketter"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kan skapa en ny e-postetikett genom att klicka på etikettens rullgardinsmeny i det övre högra hörnet av din Pipedrive-inkorg och välja <strong>“Lägg till ny etikett”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan tillämpa den etiketten på ett e-postmeddelande genom att öppna det önskade e-postmeddelandet, klicka på e-postikonen bredvid ämnesraden och välja din etikett. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning: </strong>Flera etiketter kan läggas till i ett e-postmeddelande, men endast tre kan visas samtidigt. Om ett e-postmeddelande har fler än tre etiketter måste du öppna etikettens rullgardinsmeny för att se alla.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan även tillämpa etiketter på flera e-postmeddelanden samtidigt. Markera helt enkelt e-postmeddelandena i inkorgsvyn och klicka på <strong>”Hantera etiketter”</strong>. Välj sedan de etiketter du vill tillämpa.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Redigera och ta bort e-postetiketter<a name="redigera-och-ta-bort-e-postetiketter"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kan redigera en etikett genom att hålla muspekaren över den i etikettens rullgardinsmeny och klicka på pennikonen. Du kan även ändra etikettens namn och färg samt ta bort den genom att klicka på <strong>papperskorgssymbolen</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Visning och filtrering av e-postetiketter<a name="visning-och-filtrering-av-e-postetiketter"></a></h2>
<p style="text-align: justify">När du visar dina synkroniserade e-postmeddelanden i din Pipedrive-inkorg, finns dina e-postetiketter till vänster om ämnesraderna. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">För att filtrera din inkorg efter etiketter kan du välja en eller flera e-postetiketter från rullgardinsmenyn för etiketter i det övre högra hörnet av din inkorg. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Etiketter som skapats i Pipedrive och de som skapats i din externa e-postklient är inte kopplade, så de som skapats i den ena kommer inte att visas i den andra. </div>

Email labels

hur-man-tilldelar-och-skapar-e-postetiketter

Hur man tilldelar och skapar e-postetiketter

redigera-och-ta-bort-e-postetiketter

Redigera och ta bort e-postetiketter

visning-och-filtrering-av-e-postetiketter

Visning och filtrering av e-postetiketter

E-postetiketter

Learn how you can sync more than one email account to your Pipedrive inbox at the same time.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> är tillgänglig på Growth och högre abonnemang. För att synkronisera mer än ett e-postkonto samtidigt, uppgradera till <strong>Premium</strong> eller <strong>Ultimate</strong> abonnemang. </div>
<p style="text-align: justify">Att synkronisera flera e-postkonton hjälper dig att hålla all kommunikation på ett ställe, även om du arbetar mellan roller, team eller kundsegment.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur många konton kan jag synkronisera<a name="hur-m-nga-konton-kan-jag-synkronisera"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Antalet konton du kan synkronisera beror på ditt Pipedrive-abonnemang:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Pipedrive-plan</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Antal konton</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Kontotyper</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Tillväxt</div></td><td><div style="text-align: center">En</div></td><td><div style="text-align: center">Personligt konto</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Premium</div></td><td><div style="text-align: center">Tre</div></td><td><div style="text-align: center">Personligt konto<br>Teamkonto</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Ultimat</div></td><td><div style="text-align: center">Fem</div></td><td><div style="text-align: center">Personligt konto<br>Teamkonto</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Ett <strong>personligt konto</strong> kopplar din egen e-post till Pipedrive och hanteras endast av dig. Ett <strong>teamkonto</strong> ansluter en delad inkorg, såsom sales@yourcompany.com, vilket gör det möjligt för flera användare att hantera e-post. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur du lägger till ett annat e-postkonto<a name="hur-du-l-gger-till-ett-annat-e-postkonto"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Öppna <strong>kontomenyn</strong> uppe i högra hörnet och gå till <strong>Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a></strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>”</strong><strong>+ E-postkonto“</strong> för att lägga till ett annat e-postkonto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multipleemail.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du har anslutit e-postkontot, välj om du vill synkronisera det som ett <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>personligt konto</strong></a> eller ett <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>teamkonto</strong></a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teamvspersonalacc.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ställ in din initiala<strong> synlighet</strong>, <strong>delning </strong>och <strong>synkroniseringsinställningar</strong>. När du är klar, klicka på <strong>”Starta synkronisering”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccountfinal.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Efter konfigurationen visas alla synkroniserade konton på sidan <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkroniseringsinställningar</a></strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails1.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Standard e-postkonto<a name="standard-e-postkonto"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Anteckning:</strong> Det första e-postkontot du synkroniserar blir ditt standardkonto, men du kan ändra detta när som helst.</div>
<p style="text-align: justify">Ditt <strong>standard e-postkonto</strong> är det primära kontot som Pipedrive använder för att skicka e-post, inklusive e-post som skickas via <strong>automatiseringar</strong>. Det visas också först när du skriver e-post i din <strong>Säljinkorg</strong> eller i <strong>detaljvyer</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">För att ändra standardkontot, gå till <strong>Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a></strong>, välj ett konto och aktivera <strong>”Standard e-postkonto”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails2.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Anteckning:</strong> Om du inaktiverar inställningen för <strong>standard e-postkonto</strong> kommer dina e-postautomatiseringar att sluta fungera.</div>
<p style="text-align: justify">När det är inställt kommer detta konto att visas först när du skriver e-post i Pipedrive. För att byta avsändare, klicka på <strong>från-fältet</strong> och välj sedan ett annat synkroniserat konto.</p>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails3.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Visa konversationer från flera konton<a name="visa-konversationer-fr-n-flera-konton"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Efter synkronisering visas alla anslutna konton i <strong>Säljinkorg</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Välj <strong>”Inkorgen”</strong> för att se e-post från alla konton i en vy eller välj ett specifikt konto för att filtrera listan.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Denna konfiguration håller kommunikationen organiserad samtidigt som du har full kontroll över hur du skickar och visar e-post.<br></p>

Sync multiple email accounts

hur-m-nga-konton-kan-jag-synkronisera

Hur många konton kan jag synkronisera

hur-du-l-gger-till-ett-annat-e-postkonto

Hur du lägger till ett annat e-postkonto

standard-e-postkonto

Standard e-postkonto

visa-konversationer-fr-n-flera-konton

Visa konversationer från flera konton

Synkronisera flera e-postkonton.

<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Funktionen för <strong>AI-e-postskapande</strong> finns endast tillgänglig på Professionell och högre planer.<br></div>
<p style="text-align: justify">E-postkommunikation är en avgörande del av säljprocessen. Att skapa och anpassa effektivt e-postinnehåll kan dock vara tidskrävande.</p>
<p style="text-align: justify">Funktionen för <strong>AI-e-postskapande</strong> underlättar genereringen av kvalitetsmejl, uppföljningar och förslag som engagerar mottagarna.</p>
<p style="text-align: justify">Denna funktion förbättrar inte bara engagemanget med mottagarna utan sparar också tid, vilket gör att du kan fokusera på att avsluta affärer och växa ditt företag.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur kan jag aktivera AI-e-postskapande?<a name="hur-kan-jag-aktivera-ai-e-postskapande"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med kontoinställningar.<br></div>
<p style="text-align: justify">För att aktivera den här funktionen för ditt företag, gå till <strong>Personliga inställningar &gt;</strong> <strong>E-postsynk &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-post-AI</a></strong>. Aktivera sedan alternativet <code>E-postinnehållsgenerering</code>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Var kan jag hitta funktionen för att skapa AI-e-postmeddelanden?<br><a name="var-kan-jag-hitta-funktionen-f-r-att-skapa-ai-e-postmeddelanden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">När funktionen är aktiverad kommer e-postskapningsfunktionen att vara synlig i alla e-postförfattare, oavsett om det är detaljvyn eller Sales Inbox.</p>
<p style="text-align: justify">Öppna en e-postförfattare från antingen detaljvyn eller Sales Inbox och klicka på <strong>”Skriv mitt e-postmeddelande”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Observera: </strong>AI-e-postgenerering är inte tillgänglig i <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gruppmejling</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur kan jag generera ett e-postmeddelande med AI?<br><a name="hur-kan-jag-generera-ett-e-postmeddelande-med-ai"></a></h2>
<p style="text-align: justify">När du klickar på <strong>“Skriv mitt e-postmeddelande”</strong> kommer du att se en uppmaning med tre olika fält:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Ange e-postinnehåll</strong></div></td><td>Beskriv vad e-postmeddelandet ska handla om. Använd nyckelord och hela fraser.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>E-postton</strong></div></td><td><ul><li>Professionell</li><li>Formell</li><li>Vänlig</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>E-postlängd</strong></div></td><td><ul><li>Kort</li><li>Standard</li><li>Lång</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p>Klicka på <strong>“Generera e-post”</strong> och vänta några ögonblick tills innehållet genereras.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>När det är klart, kommer du att se en <strong> e-postinnehållsförslag</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>På botten av uppmaningen har du möjligheten att <strong>generera om</strong> ett e-postförslag eller <strong>kopiera in i ett meddelande</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> E-postinnehållsförslaget kan inte redigeras i genereringsuppmaningen, men du kan redigera det efter att ha klistrat in det i e-postkompositören.</div>

AI email creation

hur-kan-jag-aktivera-ai-e-postskapande

Hur kan jag aktivera AI-e-postskapande?

var-kan-jag-hitta-funktionen-f-r-att-skapa-ai-e-postmeddelanden

Var kan jag hitta funktionen för att skapa AI-e-postmeddelanden?

hur-kan-jag-generera-ett-e-postmeddelande-med-ai

Hur kan jag generera ett e-postmeddelande med AI?

AI e-post skapande

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Funktionen <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>email sync</strong></a> är endast tillgänglig i Growth-abonnemanget och högre. Delta i vårt webbinarium ”<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar">Hur e-postsynkronisering fungerar i Pipedrive</a>” för en live-demonstration och frågor och svar från vårt supportteam.</div>
<p style="text-align: justify">Att hålla dina <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>e-postkonversationer</strong></a> länkade till rätt <strong>affärer</strong>, <strong>leads</strong> eller <strong>projekt</strong> hjälper dig att vara organiserad och säkerställer att varje interaktion är lätt att hitta. När e-postmeddelanden är kopplade till rätt objekt kan du spåra kommunikationshistorik, hantera uppföljningar och föra affärer framåt med mindre ansträngning.</p>
<p style="text-align: justify">Om du använder <strong>email sync</strong> eller <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong> länkar Pipedrive automatiskt e-postmeddelanden till objekt baserat på avsändarens eller mottagarens e-postadress. Du kan också länka e-postmeddelanden manuellt om du vill ha mer kontroll över var konversationerna visas.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Koppla e-postkonversationer till objekt<a name="koppla-e-postkonversationer-till-objekt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kan koppla e-post till affärer, leads eller projekt på två sätt – automatiskt eller manuellt.</p>
<h3 style="text-align: justify">Automatisk koppling<a name="automatisk-koppling"></a></h3>
<p style="text-align: justify">För att ställa in automatisk koppling, öppna <strong>kontomenyn</strong> uppe till höger i ditt Pipedrive-konto och gå till <strong>Personliga inställningar &gt; E-postsynkronisering</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">För <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personliga konton</a></strong>, gå till <strong>Allmänna inställningar &gt; Avancerade inställningar</strong> och slå på alternativet under <strong>automatisk koppling</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccounthighlight.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">För <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">teamkonton</a></strong> kan du aktivera inställningen för <strong>automatisk koppling</strong> under <strong>Konto &gt; Avancerade inställningar</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/highlightteaminbox.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När det är aktiverat länkas e-postkonversationer automatiskt till affärer, leads eller projekt som är kopplade till kontaktpersonen. Om den personen är kopplad till en organisation kommer konversationen också att länkas till organisationen.</p>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/en/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals"></a>Automatisk länkning fungerar inte i alla fall. Här är några scenarier där <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postmeddelanden inte länkas automatiskt</a>:</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: center">Scenario</th>
 <th style="text-align: center">Kopplas det automatiskt?</th>
 <th style="text-align: center">Varför?</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Kontaktpersonen har mer än en öppen affär, lead eller projekt</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nej</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Pipedrive kan inte identifiera rätt objekt</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Affärens status är <em>vunnen</em>, <em>förlorad</em> eller <em>raderad</em></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nej</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Endast öppna objekt kopplas</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">E-posttråd har fler än två mottagare och ingen av dem har en öppen affär, lead eller projekt</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nej</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Det finns inga aktiva objekt att koppla till</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">E-posten skickades eller mottogs innan affären, leaden eller projektet skapades</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nej</div></td>
 <td><div style="text-align: center">E-post kopplas inte retroaktivt</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Du kan fortfarande koppla dessa e-postkonversationer manuellt i <strong>Sales Inbox</strong> eller från objektets detaljvy.</div>
<h3 style="text-align: justify">Alternativ för manuell koppling<a name="alternativ-f-r-manuell-koppling"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Om dina e-postmeddelanden inte länkas automatiskt kan du manuellt länka konversationer till affärer, leads eller projekt från flera områden i Pipedrive. Stegen varierar något beroende på var du arbetar.</p>
<h4 style="text-align: justify">Från Sales Inbox </h4>
<p style="text-align: justify">Du kan koppla e-postkonversationer en och en eller i bulk.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>För att koppla en enskild konversation:</strong></p>
<ul>
<li>För muspekaren över ämnesraden och klicka på <strong>“Link item”</strong></li>
<li>Välj från förslagen eller sök efter en specifik affär, lead eller projekt</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>För att koppla konversationer i bulk:</strong></p>
<ul>
<li>Markera kryssrutorna bredvid de e-postkonversationer du vill koppla</li>
<li>Klicka på <strong>“Link conversations”</strong></li>
<li>Välj från förslagen eller sök efter en specifik affär, lead eller projekt</li>
</ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkconversations.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du bekräftar objektet ser du att alla valda e-postkonversationer kopplats framgångsrikt.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkedemailthread.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Från konversationsvyn</h4>
<p style="text-align: justify">Om du vill granska e-posten innan koppling, öppna konversationen i <strong>Sales Inbox</strong> och klicka på <strong>“Link to existing” </strong>för att koppla till ett objekt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emaillink.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Från detaljvyn</h4>
<p style="text-align: justify">Du kan även koppla konversationer direkt från ett objekts detaljvy.</p>
<ul>
<li>Öppna affären, leaden, personen, organisationen eller projektet</li>
<li>I avsnittet <strong>historik</strong> hittar du e-postkonversationen och klickar på <strong>“Link item”</strong></li>
<li>Välj från förslagen eller sök efter en specifik affär, lead eller projekt</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Ägare av e-postkonversationer och administratörer kan koppla eller ta bort kopplingar mellan konversationer och objekt för att hålla uppgifterna korrekta över konton.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Vanliga frågor<a name="vanliga-fr-gor"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Kan jag länka eller avlänka ett enskilt meddelande i en konversation?<a name="kan-jag-l-nka-eller-avl-nka-ett-enskilt-meddelande-i-en-konversation"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nej, enskilda meddelanden i en konversation kan inte länkas eller tas bort från länkningen separat. Länkning och borttagning av länkning gäller för hela e-postkonversationen.</p>
<h3 style="text-align: justify">Kan jag länka en enskild e-postkonversation till flera affärer?<a name="kan-jag-l-nka-en-enskild-e-postkonversation-till-flera-aff-rer"></a></h3>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> När e-postmeddelanden har <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive">sammanfogats</a> kan de bara länkas till en affär, ett lead eller ett projekt.</div>
<p style="text-align: justify">För att länka samma e-posttråd till flera affärer kan du duplicera e-postmeddelandet genom att vidarebefordra det till din Smart Bcc-adress och sedan länka den duplicerade e-posten till den andra affären.</p>
<h3 style="text-align: justify">Kan jag dela upp konversationer i enskilda meddelanden?<a name="kan-jag-dela-upp-konversationer-i-enskilda-meddelanden"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nej, konversationer som redan är grupperade kan inte delas upp i enskilda meddelanden.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan dock duplicera ett e-postmeddelande genom att vidarebefordra det till din Smart Bcc-adress.</p>
<h3 style="text-align: justify">Hur länkas e-postkonversationer till personer och organisationer?<a name="hur-l-nkas-e-postkonversationer-till-personer-och-organisationer"></a></h3>
<p style="text-align: justify">E-postkonversationer länkas till en person om mottagaren finns som en kontakt i Pipedrive och till en organisation om kontaktpersonen är associerad med en sådan.</p>
<p style="text-align: justify">För smidig automatisk länkning av konversationer, se till att mottagaren är kopplad till rätt kontakt och organisation.</p>

How to link email conversations to Pipedrive items

koppla-e-postkonversationer-till-objekt

automatisk-koppling

Automatisk koppling

alternativ-f-r-manuell-koppling

Alternativ för manuell koppling

Koppla e-postkonversationer till objekt

vanliga-fr-gor

kan-jag-l-nka-eller-avl-nka-ett-enskilt-meddelande-i-en-konversation

Kan jag länka eller avlänka ett enskilt meddelande i en konversation?

kan-jag-l-nka-en-enskild-e-postkonversation-till-flera-aff-rer

Kan jag länka en enskild e-postkonversation till flera affärer?

kan-jag-dela-upp-konversationer-i-enskilda-meddelanden

Kan jag dela upp konversationer i enskilda meddelanden?

hur-l-nkas-e-postkonversationer-till-personer-och-organisationer

Hur länkas e-postkonversationer till personer och organisationer?

Vanliga frågor

Hur man länkar e-postkonversationer till objekt i Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Denna funktion finns endast på Premium- och högre abonnemang. Du kan hitta den senaste informationen om de nya abonnemangen i <a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Team Inbox</strong> hjälper ditt team att hantera delad e-postkommunikation mer effektivt genom att samla e-post i en gemensam samarbetsyta.</p>
<p style="text-align: justify">Den är utformad för att effektivisera teamets svar, minska dubbelarbete och ge dig insyn i pågående konversationer – allt utan att lämna Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Med <strong>Team Inbox</strong> kan flera användare komma åt, läsa och svara på e-post från en delad inkorg, vilket gör den idealisk för team som hanterar support, försäljningsförfrågningar eller allmän kundkommunikation.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hur du ställer in Team Inbox<a name="hur-du-st-ller-in-team-inbox"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Note:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för globala administratörer.</div>
<p style="text-align: justify">Redo att börja konfigurera din samarbetse-post? Inte så snabbt – först behöver du ha tillgång till ett anslutet delat e-postkonto, som <code>info@awesomecompany.com</code> eller <code>sales@awesomecompany.com</code>.</p>
<p style="text-align: justify">För att börja synkronisera din delade e-post, gå till <strong>Mitt konto &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a></strong> och klicka på <strong>”+ E-postkonto</strong>.”</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20account%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Välj sedan vilken typ av e-post. I detta fall <strong>teamkonto</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/select%20team%20account%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kommer att se ett pop-up med inställningarna för teamkontot du vill synkronisera:</p>
<ul><li><strong>Synlighet och delning –</strong> Vilka Pipedrive-användare kan se och redigera e-postmeddelandena i Team Inbox?</li><li><strong>Standardinställning för e-postsynlighet – </strong>Bestäm om e-postmeddelandena kan ses av alla Pipedrive-användare i ditt konto eller endast en viss användargrupp</li><li><strong>Tid för tidigare synk – </strong>Välj en startdag</li><li><strong>Synkroniserad mapp –</strong> Som standard kommer mappen <strong>Inkorg</strong> att inkluderas. Du kan lägga till fler mappar vid behov.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20team%20inbox%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du börjar synkronisera kommer du och ditt team omedelbart att se T<strong>eam Inbox</strong> tillagd i er försäljningsinkorg.</p>
<p style="text-align: justify">Detta innebär att ditt team inte behöver lägga tid på att själva synkronisera det delade e-postkontot, så att de kan ägna mer tid åt att skicka e-post och stänga affärer.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/inbox%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Team Inbox gör det möjligt för medarbetare att tilldela e-postmeddelanden till varandra, använda olika filter, såsom vyer per ansvarig, och ändra synlighet.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Stoppa synkronisering av Team Inbox-kontot<a name="stoppa-synkronisering-av-team-inbox-kontot"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för globala administratörer.</div>
<p style="text-align: justify">För att sluta synkronisera din delade e-post, gå till <strong>Mitt konto &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a></strong> och leta reda på team-inkorgen. Klicka sedan på <strong>”+ Stoppa synkronisering”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20team%20inbox.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om du stoppar synkroniseringen kommer nya e-postmeddelanden som skickas till det delade e-postkontot inte att visas i teamets inkorg, och eventuella väntande samt framtida automatiseringar som är konfigurerade att använda e-posten kommer att misslyckas. </p>
<p style="text-align: justify">Om du fortfarande vill stoppa synkroniseringen, bekräfta <strong>stoppa</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20team%20sync.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När synkroniseringen har stoppats kommer statusen för Team Inbox att visas som <strong>inaktiv</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Alla e-postmeddelanden som mottagits före stopp av synkronisering kommer fortfarande vara synliga under affärer, kontakter och andra länkade enheter. Användare som har konfigurerat den delade inkorgen kommer att se Team Inbox som <strong>inaktiv</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Läs mer om e-postsynkronisering i <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>. Om du har problem med funktionen för e-postsynkronisering kan du besöka vår Team Inbox FAQ <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-inbox-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a> och vår felsökningsguide <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.</p>

Team Inbox

Teaminkorg

E-postsynkronisering

Kunskapsbas

E-postsynkronisering

Frågor?