<p style="text-align: justify">En Pipedrive, un elemento hace referencia a cualquier trato, prospecto, persona de contacto, organización, actividad, proyecto, producto o usuario.</p>
<p style="text-align: justify">Vincular hilos de correo electrónico a elementos garantiza que tus datos se mantengan limpios, organizados y fácilmente accesibles. Al asociar correos electrónicos con las entidades correctas, obtienes una vista completa del historial de comunicaciones de ventas, lo que facilita el seguimiento y la administración de las interacciones y el cierre de tratos de manera más eficaz.</p>
<p style="text-align: justify">Si usas las funciones de <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronización de correo electrónico</a> o <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">con copia oculta inteligente (CCO)</a> de Pipedrive, los hilos de correo electrónico se vincularán automáticamente a los elementos de Pipedrive asociados con la dirección de correo electrónico. Sin embargo, también puedes vincular correos electrónicos manualmente para tener más control sobre las asociaciones entre elementos.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cómo puedo vincular hilos de correo electrónico a elementos?<a name="c-mo-puedo-vincular-hilos-de-correo-electr-nico-a-elementos"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La función de <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronización de correo electrónico</a> únicamente se encuentra disponible en los planes Avanzado y superiores. La función <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CCO inteligente</a> está disponible en todos los planes.</div>
<p style="text-align: justify">Los <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hilos de correo electrónico</a> son la forma que tiene Pipedrive de mostrarte la conversación de correo electrónico completa que tuviste con participantes específicos.</p>
<p style="text-align: justify">Si tienes habilitada la sincronización de correo electrónico, cuando se redacta un correo electrónico respondiendo o reenviando un mensaje anterior, siempre se agrupará con el correo electrónico original.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Una vez que los correos electrónicos se hayan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">enlazado</a>, únicamente se pueden vincular a un trato, prospecto o proyecto. Sin embargo, puedes duplicar el correo electrónico al reenviarlo a tu dirección CCO inteligente y luego vincular el correo electrónico duplicado a ese otro trato.</div>
<p style="text-align: justify">Hay dos formas de vincular correos electrónicos a tratos, prospectos y proyectos: de forma automática o manual.</p>
<h3>Vinculación automática<a name="vinculaci-n-autom-tica"></a></h3>
<p>Para configurar la vinculación automática en tu cuenta de Pipedrive:</p>
<ol><li>Ve a <strong>Preferencias personales &gt; Sincronización de correo electrónico &gt; Configuración general</strong>.</li><li>Activa o desactiva la opción <strong>Vincular correos electrónicos a elementos de Pipedrive</strong>.</li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2013.48.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una vez habilitada, Pipedrive encontrará y vinculará automáticamente los hilos de correo electrónico a los prospectos, tratos o proyectos relacionados con la persona de contacto a la que se envió o de la que se recibió el correo electrónico.</p>
<p style="text-align: justify">Si la persona de contacto está vinculada a una organización, el correo electrónico también se vinculará a la organización.</p>
<p dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/es/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals">En algunos casos</a>, los hilos de correo electrónico no se vincularán automáticamente al trato, prospecto o proyecto asociado a esa persona de contacto.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Si la persona de contacto tiene <strong>más de un trato, prospecto o proyecto abierto</strong>, Pipedrive no puede determinar automáticamente a qué elemento hace referencia el hilo de correo electrónico. En tales casos, puedes seleccionar y vincular manualmente el hilo de correo electrónico al elemento correspondiente. Si esa persona de contacto únicamente tiene un prospecto, trato o proyecto abierto, entonces ese correo electrónico se asociará automáticamente con ese elemento abierto.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">La vinculación automática a tratos y prospectos solo funcionará para los <strong>tratos abiertos</strong> asociados con el destinatario del correo electrónico. Si el estado del trato cambia (marcado como <strong>ganado</strong>, <strong>perdido</strong> o <strong>eliminado</strong>), los correos electrónicos intercambiados después de este cambio ya no se vincularán automáticamente, pero aún se podrán vincular manualmente.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Si el hilo de correo electrónico <strong>tiene más de dos destinatarios y ninguno tiene un prospecto, un trato o un proyecto abierto</strong>, entonces el hilo de correo electrónico no se vinculará automáticamente. Sin embargo, si uno de los destinatarios ya tiene un elemento abierto, se vinculará automáticamente a ese elemento.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Si el <strong>hilo de correo electrónico se creó antes del trato o el prospecto</strong>, los correos electrónicos no se vincularán retroactivamente al trato o al prospecto y deberás vincularlos manualmente. Para vincular un trato o prospecto y un hilo de correo electrónico, el elemento debe crearse <strong>antes</strong> del hilo de correo electrónico.</p></li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Vinculación manual<a name="vinculaci-n-manual"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Puedes vincular manualmente hilos de correo electrónico a tratos, prospectos o proyectos de las siguientes maneras:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Desde el Buzón de ventas</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Abre el hilo de correo electrónico y haz clic en <strong>“</strong><strong>Vincular a existente”</strong> en el lado derecho de la pantalla.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-11-18%20at%2015%3A49%3A40.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Algunas de las funciones que se describen a continuación se están implementando gradualmente y deberían estar disponibles para todos los clientes a fines de 2024.</div>
<p><strong>Desde la vista de lista del Buzón de ventas</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Coloca el cursor sobre el asunto del correo electrónico, haz clic en <strong>“</strong><strong>Vincular elemento”</strong> y escribe el nombre del elemento que deseas vincular.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p><strong>Desde el elemento <a href="https://support.piped rive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vista de detalles</a></strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Abre un trato, una organización, una persona, un prospecto o un proyecto. Desplázate hasta la sección del hilo de correo electrónico, haz clic en <strong>“</strong><strong>Vincular elemento”</strong> y busca el elemento deseado.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Los propietarios de hilos de correo electrónico y los usuarios administradores de tratos pueden vincular o desvincular correos electrónicos de elementos para mejorar las condiciones de los datos en todas las cuentas.</div>
<p style="text-align: justify">Si tus correos electrónicos no se vinculan automáticamente a los elementos, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.</p>
<hr>
<h2>Preguntas frecuentes<a name="preguntas-frecuentes"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">¿Puedo vincular o desvincular correos electrónicos individuales dentro de un hilo?<a name="puedo-vincular-o-desvincular-correos-electr-nicos-individuales-dentro-de-un-hilo"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">No, los correos electrónicos individuales dentro de un hilo no se pueden vincular o desvincular por separado. La vinculación y desvinculación se aplica a todo el hilo.</p>
<h3 style="text-align: justify">¿Puedo separar los correos electrónicos hilados en mensajes individuales?<a name="puedo-separar-los-correos-electr-nicos-hilados-en-mensajes-individuales"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">No, los correos electrónicos que ya están hilados no se pueden separar en mensajes individuales.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Sin embargo, puedes duplicar un correo electrónico al reenviarlo a tu dirección de CCO inteligente.</p>
<h3 style="text-align: justify">¿Puedo vincular un solo hilo de correo electrónico a varios tratos?<a name="puedo-vincular-un-solo-hilo-de-correo-electr-nico-a-varios-tratos"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">De manera predeterminada, un hilo de correo electrónico solo se puede vincular a un trato, persona u organización a la vez.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Para vincular el mismo hilo de correo electrónico a múltiples tratos, puedes duplicar el correo electrónico al reenviarlo a tu dirección de CCO inteligente y luego vincular el correo electrónico duplicado al otro trato.</p>
<h3 style="text-align: justify">¿Cómo puedo vincular hilos de correo electrónico a personas y organizaciones?<a name="c-mo-puedo-vincular-hilos-de-correo-electr-nico-a-personas-y-organizaciones"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Los hilos de correo electrónico se vinculan a una persona si el destinatario existe como contacto en Pipedrive y a una organización si la persona de contacto está asociada a una.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Verifica que el destinatario esté correctamente asociado con la persona de contacto y la organización relevantes en Pipedrive para garantizar que los hilos de correo electrónico estén vinculados correctamente a las personas y organizaciones.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Esto garantiza que los correos electrónicos se vinculen automáticamente tanto a la persona como a la organización sin complicaciones.</p>

How to link email threads to Pipedrive items

c-mo-puedo-vincular-hilos-de-correo-electr-nico-a-elementos

vinculaci-n-autom-tica

Vinculación automática

vinculaci-n-manual

Vinculación manual

¿Cómo puedo vincular hilos de correo electrónico a elementos?

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¿Puedo vincular o desvincular correos electrónicos individuales dentro de un hilo?

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¿Puedo separar los correos electrónicos hilados en mensajes individuales?

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¿Puedo vincular un solo hilo de correo electrónico a varios tratos?

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¿Cómo puedo vincular hilos de correo electrónico a personas y organizaciones?

Preguntas frecuentes

Cómo vincular hilos de correo electrónico a elementos de Pipedrive

Learn how to update your sender name and improve your communication

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La función de sincronización de correo electrónico se encuentra disponible en los planes <strong>Avanzado</strong> y superiores de Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify">Tu <strong>nombre de remitente de correo</strong> es el nombre que el destinatario de tu correo ve en su buzón de entrada. Si usas la <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-sync">función sincronización de correos electrónicos</a> de Pipedrive, puedes cambiar el nombre del remitente de tu correo en tu cuenta. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2017.31.37%20copy.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Para cambiar el nombre del remitente en Pipedrive, ve a la página de ajustes de <strong>Sincronización de correo</strong> haciendo clic en <strong>Ajustes &gt; <a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronización de correo</a></strong>, o haz clic en el <strong>símbolo de engranaje</strong> desde el borrador de tu correo. Ahí puedes cambiar en nombre del remitente de tu correo.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2018.57.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una vez que hayas añadido el nombre del remitente al correo, haz clic en "<strong>Guardar</strong>", y tu destinatario verá el nombre en los correos que le envíes.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Esta función no está disponible en los servicios de Microsoft, ya que los servidores de Microsoft no permiten editar el nombre del remitente. Esta función se puede usar en Gmail y otros servicios IMAP, siempre que el servidor lo permita. </div>

Changing your email sender name

Cambio de nombre del remitente del correo electrónico

Learn how to schedule emails that need to be sent at a later time in Pipedrive.

<div class="support-note success primary"><p><strong>Nota:</strong> Esta función se encuentra disponible en los planes Avanzado y superiores de Pipedrive. </p> </div>
<p><strong>Programar correos electrónicos para más tarde</strong> es una función que te permite escribir un correo electrónico individual o grupal en cualquier momento y programarlo para que se envíe cualquier día y hora en el futuro.<br></p>
<hr>
<h2><a name="programar-correos-electr-nicos"></a>Programar correos electrónicos </h2>
<p>Para programar el envío de un correo electrónico más tarde, ve a la pestaña <strong>Correo &gt; Redactar</strong> o selecciona un borrador de correo electrónico. Una vez que hayas terminado de redactar el correo electrónico, haz clic en la flecha junto al botón "<strong>Enviar</strong>" y luego en "<strong>Enviar más tarde</strong>" para programar el correo electrónico. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.18.20%20AM.png" alt="programar correos electrónicos para más tarde"></figure>
<p>Tendrás la opción de seleccionar entre algunos horarios establecidos o elegir una fecha y hora personalizadas. La hora se ajustará a tu propia zona horaria. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.25.17%20AM.png" alt="programar un aviso de correo electrónico"></figure>
<p>Después de seleccionar una fecha y hora, verás los correos electrónicos programados una vez que vayas a la carpeta de la bandeja de salida. Aquí, puedes hacer clic en cada correo electrónico para ver los detalles y eliminarlo o cancelarlo. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.36.03%20AM.png" alt="bandeja de salida de correo electrónico"></figure>
<p><br></p>
<hr>
<h2><a name="cancelar-y-eliminar-correos-electr-nicos"></a>Cancelar y eliminar correos electrónicos</h2>
<p>Antes de enviar un correo electrónico programado, tendrás la opción de cancelar el correo electrónico si cambias de opinión. Puedes hacer clic en el botón <strong>Más ("...")</strong> y elegir "<strong>Cancelar y pasar a borradores</strong>" o "<strong>Cancelar y eliminar</strong>." </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2012.02.57%20PM.png" alt="cancela y elimina correos electrónicos"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> No hay forma de editar directamente los correos electrónicos si ya están programados. Si deseas realizar cambios en el correo electrónico, puedes optar por <strong>cancelar y pasar a borradores</strong> y reprogramar ese correo electrónico. <br></div>
<hr>
<h2><a name="programar-correos-electr-nicos-desde-la-vista-de-detalles"></a>Programar correos electrónicos desde la vista de detalles </h2>
<p>Los correos electrónicos se pueden programar desde la vista de detalles de los contactos y tratos. Una vez que se haya programado un correo electrónico, aparecerá en la sección <strong>Planificado</strong>. Puedes cancelar el correo electrónico directamente desde esta vista al hacer clic en "<strong>...</strong>"<strong> &gt; Cancelar el correo electrónico programado</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Detail%20view%20%E2%80%94%20planned.png" alt="programa en la vista de detalles del correo electrónico"></figure>

<hr>
<h2><a name="programar-correos-electr-nicos-grupales"></a>Programar correos electrónicos grupales</h2>
<p>También puedes programar tus correos electrónicos para más tarde mientras utilizas la función <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/group-emailing">envío de correos electrónicos en grupo</a>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.51.51%20AM.png" alt="correos electrónicos grupales que se enviarán más tarde"></figure>
<p>Al enviar correos electrónicos en grupo o correos electrónicos programados para el mismo horario, habrá un retraso de 30 segundos entre el envío de cada correo electrónico para evitar que tu proveedor los bloquee. Podrás enviar hasta 100 correos electrónicos en cada correo electrónico grupal. </p>

Schedule emails to be sent later

programar-correos-electr-nicos

Programar correos electrónicos

cancelar-y-eliminar-correos-electr-nicos

Cancelar y eliminar correos electrónicos

programar-correos-electr-nicos-desde-la-vista-de-detalles

Programar correos electrónicos desde la vista de detalles

programar-correos-electr-nicos-grupales

Programar correos electrónicos grupales

Programa los correos electrónicos para enviar más adelante

<p style="text-align: justify">Con la nueva <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">función Projects</a> podrás planear y ejecutar tus decisiones mejor que nunca. Esto incluye poder enviar y recibir correos electrónicos desde tu <a href="https://app.pipedrive.com/projects" target="_blank" rel="noreferrer noopener">página de proyecto</a>, así como vincular correos existentes a tus proyectos. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cómo enviar correos electrónicos desde Projects</h2>
<p style="text-align: justify">Si tienes activada la <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronización de correo electrónico</a> en tu cuenta, podrás enviar correos directamente desde tus proyectos de la misma manera en que lo harías desde tus <strong></strong><strong>tratos</strong> o <strong></strong><strong>contactos</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Para empezar, selecciona uno de tus <strong></strong><strong>proyectos</strong> y después navega a la pestaña de <strong>Correo</strong>: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-6bb2099c8d.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Desde ahí, puedes completar el <strong>destinatario</strong>, <strong>asunto</strong> y <strong>mensaje</strong> del correo electrónico como lo harías desde un trato o contacto. También tendrás la opción de enviar un correo electrónico inmediatamente o programarlo para más tarde: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:610px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM.png" width="610" height="513" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Y una vez que enviaste el correo, aparece en la pestaña <strong>Correo</strong>, así como cualquier correo electrónico dentro de ese hilo de conversación: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.55.36%20AM.png" width="602" height="277" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">También puedes vincular correos electrónicos a tus proyectos al buscar un correo en tu bandeja de entrada y después seleccionando la opción en el panel de la derecha para vincularlo: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-ab2be2d940.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">CCO específico del proyecto </h2>
<p style="text-align: justify">Otra manera de enviar correos electrónicos y de vincularlos a tu proyecto es con la función <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CCO inteligente</a>. Al igual que los tratos, cada proyecto tiene un enlace CCO inteligente específico, por lo que puedes añadir este enlace al campo CCO de un correo electrónico que envíes y vincularlo a tu proyecto: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:226px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM_2022-05-18-151551.png" width="226" height="458" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Si eliminas un correo electrónico vinculado desde la pestaña <strong>Correo</strong> de Pipedrive, ya no aparecerá en la <strong>vista de detalles</strong> de ese proyecto asociado.</div>

How can I send emails with Projects?

¿Cómo hago para enviar correos electrónicos con Projects?

Which email providers gives you the best experience with email sync.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">La función de <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronización de correo electrónico</a> de Pipedrive es compatible con la mayoría de los proveedores de correo electrónico. Sin embargo, algunos son más intuitivos que otros: Gmail, Office 365 y Microsoft Exchange. </p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">No te recomendamos utilizar proveedores de correo electrónico que requieran credenciales IMAP y SMTP por varias razones:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Las conexiones IMAP tienden a ser menos modernas y, por lo tanto, menos seguras. Por ejemplo, requieren que ingreses tu contraseña directamente en Pipedrive, lo cual no es recomendable.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Las conexiones IMAP son más propensas a las dificultades técnicas debido a las múltiples versiones y configuraciones disponibles.</p></li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Puedes ver todos los proveedores de correo electrónico disponibles que puedes utilizar para la sincronización de correo electrónico en <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">esta lista</a>.</div>

Which provider is best for email sync?

¿Cuál proveedor es el mejor para la sincronización de correo electrónico?

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Los usuarios normales y administradores pueden crear, editar y eliminar etiquetas de correo electrónico. Son privadas y no pueden ser compartidas ni vistas por otros usuarios.<br></div>
<p style="text-align: justify">Hacer negocios puede significar recibir muchos correos electrónicos, por lo que mantenerlos organizados es vital para la productividad. Con las etiquetas de correos electrónicos puedes filtrar e identificar correos electrónicos con base en lo que tienen en común, lo que facilita encontrarlos y ordenarlos. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cómo asignar y crear etiquetas de correos electrónicos<a name="c-mo-asignar-y-crear-etiquetas-de-correos-electr-nicos"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Puedes crear una nueva etiqueta de correo electrónico al hacer clic en el menú desplegable de etiquetas en la esquina superior derecha de tu bandeja de entrada de Pipedrive y seleccionar <strong>“Añadir nueva etiqueta”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puedes aplicar esa etiqueta a un correo electrónico al abrir el correo electrónico deseado, al hacer clic en el ícono de correo electrónico junto a la línea de asunto y seleccionar tu etiqueta. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se pueden agregar varias etiquetas a un correo electrónico, pero únicamente se pueden mostrar tres simultáneamente. Si un correo electrónico tiene más de tres etiquetas, se debe abrir el menú desplegable de etiquetas para verlas todas.</div>
<p style="text-align: justify">También puedes aplicar etiquetas a varios correos electrónicos a la vez. Simplemente selecciona los correos electrónicos en la vista de la bandeja de entrada y haz clic en <strong>“Administrar etiquetas”</strong>. Luego, selecciona las etiquetas que deseas aplicar.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Editar y eliminar las etiquetas de correos electrónicos<a name="editar-y-eliminar-las-etiquetas-de-correos-electr-nicos"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Puedes editar una etiqueta al colocar el cursor sobre ella en el menú desplegable de etiquetas y al hacer clic en el ícono del lápiz. También puedes cambiar el nombre y el color de la etiqueta y eliminarla al hacer clic en el <strong>ícono de la papelera</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ver y filtrar las etiquetas de correos electrónicos<a name="ver-y-filtrar-las-etiquetas-de-correos-electr-nicos"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Cuando ves los correos electrónicos sincronizados en tu bandeja de entrada de Pipedrive, las etiquetas de los correos electrónicos se encuentran a la izquierda de las líneas de asunto. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Para filtrar tu bandeja de entrada por etiquetas, puedes seleccionar una o más etiquetas de correo electrónico en el menú desplegable de etiquetas en la esquina superior derecha de tu bandeja de entrada. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Las etiquetas creadas en Pipedrive y las creadas en tu cliente de correo electrónico externo no están conectadas, por lo que las creadas en una no aparecerán en la otra. </div>

Email labels

c-mo-asignar-y-crear-etiquetas-de-correos-electr-nicos

Cómo asignar y crear etiquetas de correos electrónicos

editar-y-eliminar-las-etiquetas-de-correos-electr-nicos

Editar y eliminar las etiquetas de correos electrónicos

ver-y-filtrar-las-etiquetas-de-correos-electr-nicos

Ver y filtrar las etiquetas de correos electrónicos

Etiquetas de correos electrónicos

Learn how you can sync more than one email address to your Pipedrive inbox at the same time.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La función de <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a>sincronización de correo electrónico únicamente se encuentra disponible en los planes Avanzado y superiores.</div>
<p style="text-align: justify">La sincronización del correo electrónico es una increíble herramienta para comunicarte y manejar las conversaciones con los clientes. Múltiples cuentas de correo electrónico se pueden sincronizar simultáneamente, lo que facilita mantener tu correo electrónico organizado. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Agregar una segunda cuenta de correo electrónico<a name="agregar-una-segunda-cuenta-de-correo-electr-nico"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Para obtener información general sobre la sincronización del correo electrónico, así como sobre cómo configurar tu sincronización inicial, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo.</a></div>
<p style="text-align: justify">Para sincronizar una segunda cuenta de correo electrónico sigue el mismo proceso que hiciste con la primera sincronización. </p>
<p style="text-align: justify">Comienza por ir a la configuración de la <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronización del correo electrónico</a> </strong>y haz clic en <strong>"+ cuenta de correo electrónico".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Agrega tu dirección de correo electrónico, confirma tu información de inicio de sesión y verás la nueva dirección de correo electrónico <strong>lista para sincronizar</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Para completar la sincronización, elige tu configuración para compartir, etiquetas preferidas y sincronización anterior, luego haz clic en <strong>"iniciar sincronización".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Verás la segunda dirección de correo electrónico sincronizada junto a la primera cuando se complete la conexión.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Como se ve<a name="como-se-ve"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Tu dirección de remitente está determinada por la <strong>dirección predeterminada</strong> seleccionada en la configuración de sincronización de correo electrónico, pero puedes elegir una dirección de correo electrónico sincronizada diferente en el menú desplegable disponible.<br></div>
<p style="text-align: justify">Después de sincronizar varias direcciones de correo electrónico, las verás todas en tu Bandeja de entrada de ventas. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puedes ver los correos electrónicos sincronizados combinados de todas tus cuentas de correo electrónico o seleccionar una dirección específica para ver los correos electrónicos.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cuenta de correo electrónico predeterminada<a name="cuenta-de-correo-electr-nico-predeterminada"></a></h2>
<p style="text-align: justify">La cuenta de correo electrónico predeterminada que eliges se utiliza para realizar funciones de correo electrónico automatizadas. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Esto significa que, si bien puedes sincronizar varias direcciones de correo electrónico simultáneamente, <strong>solo una</strong> puede designarse para el envío automático de correo electrónico a la vez.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>No tener una cuenta de correo electrónico predeterminada</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Nota: </strong></strong>Aún puedes elegir tu correo electrónico de remitente preferido en las opciones desplegables, incluso si tienes una cuenta de correo electrónico predeterminada asignada.<br></div>
<p style="text-align: justify">Puedes optar por no designar una dirección de correo electrónico predeterminada, en cuyo caso elegirás un correo electrónico del remitente del menú desplegable en la ventana de redacción antes de enviarlo.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>El envío de correos electrónicos utilizando automatizaciones requiere una dirección de correo electrónico predeterminada. Si cambias tu cuenta predeterminada, tus automatizaciones de correo electrónico se ejecutarán con esa dirección de correo electrónico.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cuántas direcciones de correo electrónico puedo sincronizar?<a name="cu-ntas-direcciones-de-correo-electr-nico-puedo-sincronizar"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Los administradores de los ajustes de la cuenta pueden ver los detalles de uso de sincronización de cuentas de correo electrónico activas de todos los usuarios de la empresa en la <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sección de uso</a>. <br></div>
<p style="text-align: justify">La cantidad de direcciones de correo electrónico que puedes sincronizar al mismo tiempo depende de tu suscripción a Pipedrive. </p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Plan de Pipedrive</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Número de cuentas que puedes sincronizar</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Avanzado</div></td><td><div style="text-align: justify">Una</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Profesional</div></td><td><div style="text-align: justify">Dos</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Power</div></td><td><div style="text-align: justify">Tres</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Corporativo</div></td><td><div style="text-align: justify">Cinco</div></td></tr></tbody></table>

Syncing multiple email accounts

agregar-una-segunda-cuenta-de-correo-electr-nico

Agregar una segunda cuenta de correo electrónico

como-se-ve

Como se ve

cuenta-de-correo-electr-nico-predeterminada

Cuenta de correo electrónico predeterminada

cu-ntas-direcciones-de-correo-electr-nico-puedo-sincronizar

¿Cuántas direcciones de correo electrónico puedo sincronizar?

Sincronizar múltiples cuentas de correo electrónico

<p style="text-align: justify">Para eliminar o archivar un correo electrónico, selecciona el hilo de correo electrónico en tu bandeja de entrada de Pipedrive y haz clic en el botón <strong>“</strong><strong>Eliminar”</strong> o <strong>“</strong><strong>Archivar”</strong> que aparece en la parte superior de la pantalla.</p>
<p style="text-align: justify">También puedes eliminar o archivar tus correos electrónicos de forma masiva marcando las casillas junto a los hilos que deseas actualizar directamente en la bandeja de entrada.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-03%20at%2017.37.png" alt=""></figure>

<hr>
<h2 style="text-align: justify">Correos electrónicos eliminados en Pipedrive <a name="correos-electr-nicos-eliminados-en-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Una vez que hayas eliminado un correo electrónico, no será visible en la <strong>vista de detalles</strong> de ningún trato o contacto con el que esté vinculado. Esto se debe a que la información que muestran las vistas de detalles provienen de correos electrónicos que existen actualmente en tu cuenta de Pipedrive.<br></p>
<p style="text-align: justify">Para eliminar automáticamente correos electrónicos de tu cliente de correo electrónico al eliminarlos en Pipedrive, puedes activar la opción después de ir a <strong>Preferencias personales &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronización de correo electrónico</a> &gt; Configuración general.</strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20delete.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cuando eliminas correos electrónicos de tu correo electrónico externo, el cliente también eliminará los correos electrónicos en Pipedrive. Eliminar correos electrónicos de Pipedrive los moverá a la carpeta de papelera en tu cliente de correo electrónico externo.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Si deseas mantener tus correos electrónicos vinculados a contactos y tratos pero no tenerlos visibles en tu bandeja de entrada, te recomendamos archivar el correo electrónico para ocultar el hilo y mantener la información disponible.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Correos electrónicos archivados en Pipedrive <a name="correos-electr-nicos-archivados-en-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Un correo electrónico archivado permanecerá en las <strong>vistas de detalle</strong> de cualquier trato o contacto vinculado. Archivar correos electrónicos es una buena opción si no quieres ver el hilo de correo electrónico en tu bandeja de entrada pero aún quieres que permanezca en Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Si deseas archivar correos electrónicos automáticamente en tu cliente de correo electrónico al archivarlos en Pipedrive, puedes activar la opción después de ir a <strong><strong>Preferencias personales &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/email-sync">Sincronización de correo electrónico</a> &gt; Configuración general.</strong></strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20archive.png" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Archivar correos electrónicos en tu cliente de correo electrónico externo no los archivará automáticamente en Pipedrive.<br></div>

<p style="text-align: justify">Te recomendamos seguir nuestra <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guía de solución de problemas de sincronización de correo electrónico</a> si tienes problemas para sincronizar correos electrónicos archivados o eliminados. </p>

Archiving and deleting emails

correos-electr-nicos-eliminados-en-pipedrive

Correos electrónicos eliminados en Pipedrive

correos-electr-nicos-archivados-en-pipedrive

Correos electrónicos archivados en Pipedrive

Archivar y eliminar correos electrónicos

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La función de <strong>sincronización de correo electrónico</strong> es una de las muchas funciones útiles de los planes Avanzado y superiores de Pipedrive. Aprende cómo cambiar de plan en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Normalmente se debe al resultado de copiar y pegar de una fuente externa. Cuando copias y pegas en el cliente del correo electrónico en Pipedrive, mantendrás el formato de la fuente externa en la que lo redactaste originalmente, como un procesador de textos u otro cliente de correo electrónico.</p>
<p style="text-align: justify">Para evitar esto, puedes utilizar la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">función de plantilla de correo electrónico </a> para redactar plantillas para los correos electrónicos que envías periódicamente.</p>
<p style="text-align: justify">Alternativamente, cuando necesites copiar y pegar algo, asegúrate de pegar cualquier texto sin formatear (CTRL-SHIFT-V en Windows, CMD-SHIFT-V en Mac).</p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

¿Por qué mis correos electrónicos aparecen con un formato distinto cuando los envío?

<div class="support-note primary"><div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La función de <strong>sincronización de correo electrónico</strong> es una de las muchas funciones útiles de los planes Avanzado y superiores de Pipedrive.<br></div><strong>Los hilos de correo electrónico</strong> son la forma en que Pipedrive te muestra la conversación completa por correo electrónico que has tenido con participantes específicos. Si tienes la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronización de correo electrónico</a> habilitada, cuando se redacta un correo electrónico respondiendo o reenviando un mensaje anterior, siempre se unirá al correo electrónico original.</div>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:554px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-17%20at%2012-03-07.png" width="554" height="639" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Y, una vez que los correos se encadenan juntos, únicamente pueden vincularse a un trato y persona de contacto.</p><div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Para asegurarte de que esto funcione sin problemas y según lo previsto, te recomendamos encarecidamente que <strong>envíes correos electrónicos desde la aplicación de Pipedrive</strong> utilizando la sincronización de correo electrónico.</div>
<hr>
<h3>Qué debes tener en cuenta</h3>
<p>1. Pipedrive identifica hilos de correo electrónico al utilizar los siguientes encabezados de mensajes de Internet: <br></p>
<ul><li>ID del mensaje: el mensaje que se envía </li><li>En respuesta a: el mensaje que se responde </li><li>Referencias: la cadena donde se originó el mensaje. </li></ul>
<p>Cuando los correos electrónicos sincronizados coincidan con estas reglas, se unirán en un hilo de nuestro lado.</p>
<p>2. Pipedrive tiene sus propias reglas de armar hilos, por lo que los hilos pueden aparecer de forma diferente entre Pipedrive y tu proveedor de correo electrónico.</p>
<p>3. Los correos electrónicos en Pipedrive no se pueden desencadenar.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Los encabezados de los mensajes de Internet son piezas de código que autentican un mensaje al usar detalles básicos. </div>

How are emails threaded in Pipedrive?

¿Cómo se ponen en cadenas los correos en Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La función de <strong>sincronización de correo electrónico</strong> es una de las muchas funciones útiles de los planes Avanzado y superiores de Pipedrive. Asiste a nuestro seminario web<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cómo funciona la sincronización de correo electrónico en Pipedrive</a> para una demostración en vivo y preguntas y respuestas.</div></div>
<p>Pipedrive presenta dos métodos para manejar las conversaciones de correo electrónico con tus clientes:<strong> la sincronización de correo electrónico</strong> y <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/smart-email-bcc" target=" _blank" rel="noreferrer noopener"><strong>el CCO inteligente</strong></a>.<a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><br></a></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Según el método que utilices, Pipedrive calcula a qué contactos, prospectos y tratos pertenecen tus conversaciones de correo electrónico en función de la dirección de correo electrónico del destinatario.</p>
<p style="text-align: justify">Esto significa que puedes ver todas las conversaciones de correo electrónico desde la <strong>vista de detalles</strong> de la persona y del trato vinculado.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-50-39.png" width="835" height="498" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> <br> También tienes una bandeja de entrada de Pipedrive dedicada, donde puedes ver todos tus correos electrónicos, controlar la vinculación y cómo se comparten esos correos electrónicos y redactar nuevos al hacer clic en el icono de <strong>lápiz</strong> verde.<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2011.15.49%20AM.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Si usas un teclado para idiomas que escriben de derecha a izquierda —persa, urdu, hebreo y árabe— Pipedrive lo reconocerá y formateará adecuadamente el contenido que escribas. Obtén más información en <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Puedes personalizar tus correos electrónicos recién redactados para que se ajusten a tus necesidades, incluyendo el formato de texto, imágenes en línea y campos inteligentes que pueden extraer información de tus tratos y contactos en Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2010.05.45%20AM.png" width="646" height="519" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>El límite del tamaño de los archivos por correo electrónico depende de tu proveedor. es decir, el límite en <a href="https://support.google.com/mail/answer/6584#zippy=%2Cattachment-size-limit" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail es de 25 MB, mientras que el límite en </a><a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/send-large-files-with-outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef#:~:text=For%20Internet%20email%20account.,size%20limit%20is%2010%20MB." target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook</a> es de 20 MB.</div>
<p style="text-align: justify"> Para una mayor personalización, obtén más información sobre cómo operan dentro de la función de sincronización de correo electrónico las <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plantillas de correo electrónico</a> y la <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">firma por correo electrónico</a>.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Configuración de la sincronización de correo electrónico<a name="configuraci-n-de-la-sincronizaci-n-de-correo-electr-nico"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>Si recién comenzaste con Pipedrive, puedes consultar nuestro <a href="https://www.pipedrive.com/ es/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">curso de la Academia Pipedrive</a> <strong>“</strong><strong>Comienza con los conceptos básicos”</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Esta función sincroniza tu bandeja de entrada de correos electrónicos con tu cuenta de Pipedrive, para poder acceder a tus correos sin salir de Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify"> Para habilitar la función de <strong>sincronización de correo electrónico</strong>, ve a <strong>Preferencias personales &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronización de email</a></strong> y haz clic en el botón "<strong>Añadir nueva cuenta</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.44.29%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ingresa la información de inicio de sesión para la cuenta de correo electrónico que quieres sincronizar con Pipedrive y podrás empezar a enviar correos.<br></p>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Si cambias la información de inicio de sesión para la cuenta de correo que tienes sincronizada con Pipedrive, tienes que volver a autenticar esas nuevas credenciales de correo en Pipedrive para continuar usando la sincronización de correos electrónicos sin interrupción. </div>
<p> La función de sincronización de correo es compatible con todos los proveedores de correo electrónico más importantes, entre ellos:</p>
<ul>
<li>Gmail y Google Apps</li>
<li>Yahoo Mail</li><li>Office365/Microsoft365</li>
<li>Microsoft Exchange (ActiveSync)</li>
<li>Outlook.com (también conocido como Hotmail)</li>
<li>iCloud (también conocido como MobileMe o DotMac)</li>
<li>AOL Mail</li>
<li>FastMail</li>
<li>GandiMail</li>
<li>GMX</li>
<li>Mail.ru</li>
<li>Yandex.Mail</li>
<li>GoDaddy Mail</li>
<li>Hover.com</li>
<li>Namecheap</li>
<li>Bluehost</li>
<li>Soverin</li>
<li>Zimbra</li>
<li>123-reg</li>
<li>126</li>
<li>QQ Mail</li>
<li>Aliyun (Grupo Alibaba)</li>
<li>Netease 163 (China)</li>
<li>Yeah.net</li>
<li>139.com (China)</li>
<li>Cualquier sincronización de cuenta personalizada mediante IMAP genérico a través de una conexión SSL</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Todos los correos entrantes y salientes se sincronizan con tu cuenta de Pipedrive y se asocian con los contactos y tratos correspondientes.&nbsp;</p>
<p>Puedes ajustar la configuración de las funciones de correo electrónico en <strong>Preferencias personales &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronización de correo electrónico.</a></strong> Obtén más información sobre cómo configurar la función de <strong>sincronización de correo electrónico</strong> en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/209254449" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Etiquetas de correos electrónicos<a name="etiquetas-de-correos-electr-nicos"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Al establecer una sincronización con tu proveedor de correo electrónico nativo, puedes escoger si sincronizar todos los correos electrónicos de tu bandeja de entrada o solo los correos electrónicos que están en carpetas y etiquetas específicas.</p>
<p style="text-align: justify">Si quieres sincronizar todos los correos entrantes, selecciona "<strong>Todos los correos electrónicos se sincronizarán con Pipedrive</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.52.48%20AM.png" width="546" height="477" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> Para elegir las carpetas o etiquetas que quieres sincronizar con tu cuenta de Pipedrive, elige "<strong>Sincronizar correos electrónicos con etiquetas específicas</strong>" y selecciona las etiquetas que quieres sincronizar.</p>
<hr>
<h2>Cómo archivar y rastrear<a name="c-mo-archivar-y-rastrear"></a></h2>
<p style="text-align: justify"> Puedes elegir si deseas archivar o eliminar los correos electrónicos en tu cuenta de correo electrónico sincronizada cuando se archivan o eliminan en Pipedrive. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM%20copy.png" width="700" height="336" alt=""></figure>
<p>También puedes acceder a las funciones de <strong>seguimiento de correos electrónicos</strong> de Pipedrive, que permiten a los usuarios ver cuándo el destinatario ha abierto el correo electrónico enviado o cualquiera de sus enlaces incluidos.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM.png" width="713" height="342" alt=""></figure>
<p> Obtén más información sobre nuestra función de <strong>rastreo de correo electrónico</strong> en <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo. </a>. </p>
<hr>
<h2>Enlaces de correos electrónicos<a name="enlaces-de-correos-electr-nicos"></a></h2>
<p>Puedes elegir qué aplicación de correo electrónico quieres usar para redactar nuevos mensajes de correo electrónico.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.03.52%20AM.png" width="754" height="190" alt=""></figure>
<ul><li> "<strong>Abrir enlaces de correo electrónico en Pipedrive</strong>" te llevará a la pestaña <strong>Correo</strong> de tu cuenta de Pipedrive para redactar un correo electrónico después de hacer clic en los enlaces de direcciones de correo electrónico en Pipedrive. </li></ul>
<ul><li> "<strong>Usar la aplicación predeterminada de correo electrónico en mi computadora para abrir enlaces de correo electrónico</strong>" abrirá tu cliente de correo electrónico predeterminado (como Gmail) para enviar un correo electrónico después de hacer clic en los enlaces de direcciones.<br> </li></ul>
<hr>
<h2>Direcciones bloqueadas<a name="direcciones-bloqueadas"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Los correos electrónicos de direcciones bloqueadas únicamente se filtrarán si la dirección bloqueada es el <em>único</em> remitente. Si una dirección de correo electrónico no bloqueada se copia o se incluye como destinatario, el correo electrónico no se filtrará incluso si se incluye una dirección bloqueada.<br></div>
<p style="text-align: justify"> Si la dirección de correo que sincronizaste recibe correos que no quieres que entren en Pipedrive, puedes registrar una dirección de correo específica (<strong>ejemplo@dominio.com</strong>) o un dominio amplio (<strong>@dominio.com</strong>) para correos que deben ser ignorados por Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.06.59%20AM.png" width="776" height="366" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> Cualquier dirección o dominio que es ignorado no aparecerá en la pestaña Correo de tu cuenta de Pipedrive.</p>
<hr>
<h2>Dirección de correo electrónico alternativa para CCO inteligente<a name="direcci-n-de-correo-electr-nico-alternativa-para-cco-inteligente"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De forma predeterminada, en Pipedrive, solo la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en Pipedrive estará autorizada a utilizar la dirección de <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CCO inteligente</a> asociada a tu cuenta. Sin embargo, si envías tus correos desde otro correo electrónico diferente al que usas para iniciar sesión en Pipedrive, puedes añadir dicha dirección de correo como <strong>dirección de correo electrónico alternativa</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-10%20at%2009.10.31.png" width="711" height="609" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> Al añadir un correo electrónico a la lista de <strong>aceptado desde</strong>, se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico añadida, que deberá validarse antes de poder usar esa dirección.<br> </p>
<hr>
<h2>Uso compartido de correos electrónicos <a name="uso-compartido-de-correos-electr-nicos"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Esta función <strong>no</strong> sobrescribirá los ajustes actuales del uso compartido de correos de tus correos electrónicos actuales y solo se aplicará a los correos recibidos después de haber actualizado la configuración.</div>
<p style="text-align: justify">Este ajuste configura el uso compartido predeterminado para todos los futuros correos electrónicos en Pipedrive. <br></p>
<ul>

<li>
<strong>Mantener todas mis conversaciones de correo electrónico privadas</strong>: los correos electrónicos no serán visibles para ningún otro usuario de la cuenta, ni siquiera para usuarios administradores, bajo ninguna circunstancia.</li><li><strong>Compartir todas mis conversaciones de correos vinculados con otras personas en mi empresa</strong>: otros usuarios de tu cuenta de Pipedrive pueden ver los correos electrónicos asociados con cualquier contacto o trato a los que pueden acceder.</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.27.12%20AM.png" width="714" height="116" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Para compartir correos electrónicos específicos con otros usuarios en tu cuenta de empresa de Pipedrive, define los ajustes de visibilidad para cada correo individualmente.</div>
<p style="text-align: justify">
</p>
<hr>
<h2>Función de vinculación automática<a name="funci-n-de-vinculaci-n-autom-tica"></a></h2>
<p>Pipedrive asociará automáticamente los correos electrónicos con la persona de contacto correcta al reconocer la dirección de correo electrónico asociada con el correo recibido.</p>
<p style="text-align: justify">Seleccionar <strong>Automáticamente</strong> también permitirá que Pipedrive asocie ese correo electrónico con un trato abierto vinculado al destinatario del correo electrónico si existe un trato abierto en tu cuenta de Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.29.01%20AM.png" width="444" height="142" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> Si tienes muchos tratos abiertos con el mismo destinatario de correo electrónico en Pipedrive, sería más eficiente elegir vincular correos <strong>manualmente</strong> para evitar confusión. <br> <br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-32-40.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">También es posible que vincules proyectos o prospectos de tu <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/leads-inbox">Buzón de prospectos</a> a tus correos electrónicos usando la sincronización de correos de Pipedrive. Obtén más información sobre cómo enviar correos a tus prospectos en <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/emails-in-leads-beta">este artículo</a>.<br></p>
<div class="support-note primary"><strong>Nota:</strong> Si eliminas un correo electrónico vinculado desde la pestaña <strong>Correo</strong> de tu cuenta de Pipedrive, ya no aparecerá en la <strong>vista de detalles</strong> de ese trato asociado. </div>
<p style="text-align: justify">Si tienes problemas con tu conexión de sincronización de correo electrónico, sigue nuestra <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guía de resolución de problemas de sincronización de correo electrónico</a> para obtener algunos consejos sobre cómo solucionar los problemas más comunes.</p>

Email sync

configuraci-n-de-la-sincronizaci-n-de-correo-electr-nico

Configuración de la sincronización de correo electrónico

etiquetas-de-correos-electr-nicos

c-mo-archivar-y-rastrear

Cómo archivar y rastrear

enlaces-de-correos-electr-nicos

Enlaces de correos electrónicos

direcciones-bloqueadas

Direcciones bloqueadas

direcci-n-de-correo-electr-nico-alternativa-para-cco-inteligente

Dirección de correo electrónico alternativa para CCO inteligente

uso-compartido-de-correos-electr-nicos

Uso compartido de correos electrónicos

funci-n-de-vinculaci-n-autom-tica

Función de vinculación automática

Sincronización de correo electrónico

<p>De forma muy parecida a tu propia bandeja de entrada de correo electrónico, la pestaña de <strong>Correo</strong> de Pipedrive es una función que ofrece privacidad a sus usuarios. La bandeja de entrada de Pipedrive de cada usuario es única y contiene la información que eliges sincronizar o reenviar, ya sea a través de la <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronización de correo electrónico</a> o el <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CCO inteligente</a>. Tu bandeja de entrada de Pipedrive se mantiene privada y separada de otros usuarios en la cuenta de empresa de Pipedrive, sin importar la visibilidad o los permisos que tengan tú o los otros usuarios en tu cuenta de Pipedrive. </p>
<p>Sin embargo, no quiere decir que no podrás compartir el contenido de un correo electrónico con tu equipo. Si estás trabajando con otros usuarios en el mismo trato o con el mismo contacto, Pipedrive te permite compartir los correos electrónicos relevantes para que todos los involucrados estén actualizados con los últimos avances de la venta.</p>
<hr>
<h2>Compartir tus correos electrónicos<br><a name="compartir-tus-correos-electr-nicos"></a></h2>
<p>Otro usuario en tu cuenta de Pipedrive solo podrá ver un correo electrónico de tu bandeja de entrada si se cumplen <strong>tres</strong> condiciones:</p>
<ul>
<li>Si el hilo del correo electrónico que quieres compartir está configurado como "Compartido"</li>
<li>Si el hilo del correo electrónico está vinculado a un trato o contacto</li>
<li>El otro usuario tiene <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">acceso de visibilidad</a> a los elementos vinculados.</li>
</ul>
<p><br>Una vez cumplidas las tres condiciones, otros usuarios podrán ver los correos electrónicos compartidos en la <strong>vista de detalles</strong> del trato o contacto vinculado. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Si bien puedes ver los correos electrónicos que se comparten contigo, únicamente puedes responder o reenviar correos electrónicos si estás incluido en el hilo de la conversación.</div>
<p><strong><br>¿Cómo comparto mis correos electrónicos?</strong><strong><br></strong></p>
<p>Puedes compartir tus correos electrónicos individualmente yendo a tu bandeja de entrada y marcando cada uno como compartido en el lado derecho. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
<p>También puedes compartir los correos electrónicos en grupo al seleccionar las <strong>casillas</strong> a un lado de los hilos de correos electrónicos que quieres compartir en la bandeja de entrada y haciendo clic en el botón "<strong>Compartir</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
<p><br><br>Si quieres configurar todos los correos electrónicos como <strong>Compartidos</strong> o <strong>Privados</strong> por defecto, lo puedes hacer actualizando la sección <strong>Compartir correos electrónicos por defecto</strong> que está en <strong>Preferencias personales &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronización de correo electrónico</a>. </strong>Todos los correos electrónicos que son compartidos o se definen como privados sobrescribirán los ajustes predeterminados.&nbsp; </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure>
<hr>
<h2>Ver correos electrónicos compartidos <a name="ver-correos-electr-nicos-compartidos"></a></h2>
<p>Una vez que el correo electrónico ha sido compartido, otros usuarios podrán ver el correo electrónico compartido en la <strong>vista de detalles del trato o contacto vinculado</strong>. <br><strong>Nota:</strong> La vista de detalles o elementos vinculados es el único lugar en el que se pueden ver los correos electrónicos compartidos de otros usuarios. </p>
<h2>
 </h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
<p><strong><br>¿Puedo volver a hacer privado un correo electrónico?</strong></p>
<p>Si quieres hacer que un correo electrónico compartido sea privado, lo puedes hacer fácilmente desde la pestaña del correo electrónico o la página de detalles de cualquier elemento vinculado. Una vez que un correo electrónico está marcado como privado, los usuarios que tenían visibilidad no podrán volverlo a ver. </p>
<p><strong><br>Eliminación y archivación de correos electrónicos compartidos </strong></p>
<p>Un correo electrónico eliminado ya no estará en tu cuenta de Pipedrive, por lo que no se volverá a ver en las páginas de detalles de los tratos viculados o contactos.</p>
<p>Si archivas un correo electrónico compartido, se quita de la bandeja de entrada, pero mantiene toda la información relevante. Quiere decir que cualquiera que tenga visibilidad de los correos electrónicos compartidos puede verlos en las páginas detalladas de cualquier elemento vinculado. </p>

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

compartir-tus-correos-electr-nicos

Compartir tus correos electrónicos

ver-correos-electr-nicos-compartidos

Ver correos electrónicos compartidos

Privacidad de correo electrónico y compartir correos electrónicos en Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La función de envío de <strong>correo electrónico de grupo</strong> únicamente está disponible en los planes Avanzado y superiores.<br></div>
<p style="text-align: justify">En las comunicaciones comerciales, puede ser prudente enviar el mismo correo electrónico a varios destinatarios. Con la función de <strong>correo electrónico de grupo</strong> en Pipedrive, puedes hacer exactamente eso. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Para usar la función de correo electrónico de grupo, necesitas lo siguiente: </p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronización de correo electrónico</a> habilitada con una cuenta de correo electrónico válida. </li><li>Si eres un usuario normal, necesitas un usuario administrador para habilitar la <strong>“Edición de elementos en grupo” </strong>en la<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management " target="_blank" rel="noreferrer noopener"> configuración de permisos globales</a>.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Si recién comenzaste a usar Pipedrive, puedes consultar nuestra <strong>automatización del trabajo manual y ahorrar tiempo</strong> del <a href="https://www.pipedrive. com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">curso de la Academia Pipedrive</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cómo enviar correos electrónicos en grupo<a name="c-mo-enviar-correos-electr-nicos-en-grupo"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Obtén más información sobre la <strong>vista de lista</strong> en <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">La función de <strong>envío de correos electrónicos en grupo</strong> está disponible en los siguientes lugares en Pipedrive:</p>
<ul>
<li>La vista de lista de la pestaña <strong>prospectos</strong></li><li>La vista de lista de la pestaña <strong>tratos</strong></li>
<li>La vista de lista de la pestaña <strong>personas</strong></li>
<li>La vista de lista de la pestaña <strong>actividades</strong></li>
<li>La vista del cronograma de contactos de la pestaña <strong>contactos</strong></li></ul>
<p>Una vez que se seleccionan varios contactos en cualquiera de los lugares enumerados anteriormente, puedes hacer clic en el botón <strong>"Enviar correo electrónico de grupo" </strong>para enviar un correo electrónico específico a todos los contactos seleccionados o vinculados a la vez.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Puedes seleccionar hasta cien contactos al enviar correos electrónicos de grupo. Si necesitas enviar un correo electrónico a más destinatarios, repite el proceso tantas veces como sea necesario.</div>
<p><br>Deberás proporcionar detalles relevantes sobre el correo electrónico que se envía a ese grupo de contactos.</p>
<ul>
<li>
<strong>Destinatarios: </strong>Los contactos elegidos antes de hacer clic en el botón "<strong>Enviar correo electrónico de grupo</strong>" aparecerán en esta columna. En esta área, también puedes buscar y agregar contactos adicionales.</li>
<li>
<strong>Plantilla de correo electrónico: </strong>Puedes seleccionar una plantilla para enviar un correo electrónico creado previamente. Obtén más información sobre las plantillas de correo electrónico en <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.</li>
<li>
<strong>Visibilidad: </strong>Los correos electrónicos se pueden configurar para que aparezcan como visibles para otros usuarios de Pipedrive con base en los permisos de visibilidad, o se pueden configurar como privados. Obtén más información sobre la visibilidad en <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.</li>
</ul>
<p>Una vez que hayas proporcionado esos detalles, haz clic en el botón "<strong>Enviar mensaje</strong>" para enviar esos correos electrónicos.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong> Nota:</strong> Habrá un retraso de 30 segundos al enviar correos electrónicos en grupo o correos electrónicos programados al mismo tiempo, para evitar que tu proveedor los bloquee. <br></div>
<hr>
<h2>Ver los correos electrónicos enviados<a name="ver-los-correos-electr-nicos-enviados"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>El estado del correo electrónico puede ser "<strong>En cola</strong>", "<strong>Enviando</strong>" o "<strong>Enviado</strong>".<br></div>
<p>Puedes ir a la sección <strong>Bandeja de salida</strong> de la pestaña del correo electrónico para ver los correos electrónicos pendientes, o a la sección <strong>Enviados</strong> para ver los correos electrónicos enviados.</p>
<p>En la sección de la bandeja de salida de la pestaña del correo electrónico, verás los destinatarios, el asunto del correo electrónico, la visibilidad y el estado de ese correo electrónico específico.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p>Una vez que se ha enviado un correo electrónico, no estará disponible en la sección de la bandeja de salida de la pestaña del correo electrónico. </p>
<p>En cambio, esos correos electrónicos se podrán ver en la sección de <strong>enviados</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cómo usar filtros al enviar correos electrónicos de grupo<a name="c-mo-usar-filtros-al-enviar-correos-electr-nicos-de-grupo"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Enviar varias tandas de correo electrónico en grupo en sucesión puede ralentizar las funciones de la aplicación web, así como el envío de correos electrónicos. Si experimentas retrasos, permite que la aplicación procese las solicitudes de los correos electrónico existentes. <br></div>
<p style="text-align: justify">Para filtrar los contactos a los que ya has enviado correos electrónicos, ve a la vista de lista de <strong>personas</strong><strong>, </strong>haz clic en el menú desplegable en la esquina superior derecha y selecciona <strong>“</strong><strong>Añadir nuevo filtro”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una vez allí, tienes un par de opciones para los filtros. </p>
<p style="text-align: justify">Puedes usar el filtro del <strong>último correo electrónico recibido</strong> para eliminar cualquier contacto que haya recibido correos electrónicos tuyos dentro de un período de tiempo específico: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: En el ejemplo, la fecha se filtra para <strong>hoy</strong>, pero esto se puede ajustar según sea necesario. </div>
<p style="text-align: justify">También puedes utilizar el filtro de <strong>recuento de mensajes de correo electrónico</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">
Por ejemplo, si tienes una nueva lista de contactos para enviar por correo electrónico, puedes establecer el filtro en <strong>recuento de mensajes de correo electrónico &gt; </strong><strong>es</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>cero. </strong></p>
<p style="text-align: justify">Esto mostrará únicamente los contactos a los que nunca se les ha enviado un correo electrónico.<strong><br></strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Con cualquiera de los filtros, tan pronto como se envíe un correo electrónico a un contacto, se eliminará de la lista filtrada.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Las listas filtradas no siempre responden inmediatamente a los cambios en los datos, como el envío de correos electrónicos. Si no ves que tu lista de contactos cambie conforme con las condiciones del filtro, por favor, vuelve a cargar la página web y dale tiempo para que se procese. Si esto persiste, por favor <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel=" noreferrer noopener">borra el caché de tu navegador</a> y <a href="https://support.pipedrive.com/es/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia</a>.</div>

Group emailing

c-mo-enviar-correos-electr-nicos-en-grupo

Cómo enviar correos electrónicos en grupo

ver-los-correos-electr-nicos-enviados

Ver los correos electrónicos enviados

c-mo-usar-filtros-al-enviar-correos-electr-nicos-de-grupo

Cómo usar filtros al enviar correos electrónicos de grupo

Envío de correos electrónicos en grupo

<p style="text-align: justify">Nuestra función de <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">seguimiento de correos electrónicos</a> es utilizada por las empresas que quieren saber si los correos electrónicos que envían han sido abiertos por sus clientes. La función se basa en agregar píxeles de rastreo a los correos electrónicos con el rastreo habilitado, que registra cuando los destinatarios abren los correos electrónicos.</p>
<p style="text-align: justify">No obstante, es importante tener en cuenta que tus clientes pueden tener proveedores de correo electrónico que impiden el rastreo de aperturas de correos y de clics en enlaces. Además, en el 2021 tanto <strong>Apple Mail</strong> como <strong>Gmail </strong>implementaron una nueva política de privacidad<strong> </strong>para proteger a sus consumidores.<br></p>
<p style="text-align: justify">En esos casos, <strong>Pipedrive no podrá proveer la información de rastreo de esos correos</strong> y <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">los informes de rendimiento de correos electrónicos</a> no tendrán esos datos. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">¿Cómo hago para medir con precisión el seguimiento de los correos electrónicos?<a name="c-mo-hago-para-medir-con-precisi-n-el-seguimiento-de-los-correos-electr-nicos"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Puedes obtener más información sobre los informes de Campaigns en <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">El rastreo de correo electrónico basado en píxeles solo es preciso si los proveedores de correo electrónico de tus clientes lo permiten, por lo que, si bien el rastreo de correo electrónico es útil, no hay forma de saber si los clientes están abriendo tus correos electrónicos en primer lugar.</p>
<p>A continuación damos algunos consejos para que te asegures de obtener los mejores datos posibles:</p>
<ul><li>El rastreo de enlaces no se ve afectado por las políticas ni el almacenamiento en caché, lo que lo convierte en una de las métricas de participación más confiables.</li><li>Otros datos confiables y procesables en los que debes centrarte son la entregabilidad, los rebotes, las cancelaciones de suscripción y los informes de spam.</li><li>Los reportes de spam y las solicitudes de cancelación de suscripción pueden ayudarte a identificar contenido irrelevante para tus clientes o diagnosticar debilidades en tus campañas. Además, los rebotes pueden indicar datos de contacto desactualizados u otros problemas con tus listas de correo electrónico.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Estos indicadores no solo te dan información valiosa sobre el desempeño de tus correos y lo que impacta a tus clientes, sino que también te ayudan a proteger tu <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">reputación de remitente</a>.<br></p>
<hr>
<h2>Protección de la privacidad de Apple Mail<br><a name="protecci-n-de-la-privacidad-de-apple-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Puedes obtener más información sobre la Protección de la privacidad de Apple Mail (MPP) en <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank">esta página</a>.</div>
<p style="text-align: justify">La Protección de la privacidad de Apple Mail (MPP, por sus siglas en inglés) es un nuevo conjunto de funciones que permite a los usuarios de la aplicación Apple Mail o de la aplicación de correo electrónico de escritorio ocultar información sobre cuándo, dónde y cómo abren los correos electrónicos.
</p>
<p style="text-align: justify">Los siguientes sistemas operativos han implementado esta protección de privacidad:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">Cualquier usuario que ejecute estos sistemas operativos, o los sistemas operativos lanzados desde entonces, no será rastreable mediante imágenes de píxeles si la aplicación Apple Mail con MPP está activada. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Esto se aplica a todo el conjunto de dispositivos de Apple, incluyendo iPhone, iPad, Mac y Apple Watch.<br></div>
<hr>
<h2>Caché de imágenes de Gmail<a name="cach-de-im-genes-de-gmail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">El caché de imágenes de Google solo aplica a los destinatarios que acceden a su Gmail a través de su navegador, o con la aplicación móvil de Gmail como la que puedes encontrar en un dispositivo Android o iPhone.<br></div>
<p style="text-align: justify">Por cuestiones de seguridad, en lugar de cargar imágenes de un servidor de alojamiento externo cada vez que alguien abre un correo, ahora Gmail almacena esas imágenes localmente en sus propios servidores proxy.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Las imágenes de correo electrónico se descargan automáticamente en todas las cuentas de Gmail, pero los usuarios <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pueden configurar esto manualmente</a>. Si tus destinatarios desactivan la opción de descargar las imágenes automáticamente, el pixel de rastreo no se descargará automáticamente y el seguimiento de apertura no contará en tus informes.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Los destinatarios que acceden a su Gmail a través de un cliente de escritorio (como Outlook, Thunderbird, etc.) descargarán las imágenes como lo harían normalmente e informarán al respecto.</div>
<hr>
<h2>¿Cómo afecta esto a mis informes en Avances?<a name="c-mo-afecta-esto-a-mis-informes-en-avances"></a></h2>
<p>Los campos afectados están enumerados a continuación.</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Informe de rendimiento de correos electrónicos</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>Segmentar por:</strong> rastreo de apertura</li><li><strong>Vista de tabla:</strong> hora de apertura (rastreo)</li><li><strong>Resumen:</strong> abierto, no abierto</li><li>Filtros: seguimiento de aperturas, horario de apertura (seguimiento)</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Informe de rendimiento de Campaigns</a></strong>:<br></p>
<ul><li>Seguimiento de apertura (abierto, sin abrir)</li><li>Aperturas totales</li><li>Aperturas únicas</li><li>Horario de apertura de correo electrónico</li><li>Fecha de apertura de correo electrónico</li><li>País del destinatario</li><li>Índice de apertura</li><li>Geolocalización</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

c-mo-hago-para-medir-con-precisi-n-el-seguimiento-de-los-correos-electr-nicos

¿Cómo hago para medir con precisión el seguimiento de los correos electrónicos?

protecci-n-de-la-privacidad-de-apple-mail

Protección de la privacidad de Apple Mail

cach-de-im-genes-de-gmail

Caché de imágenes de Gmail

c-mo-afecta-esto-a-mis-informes-en-avances

¿Cómo afecta esto a mis informes en Avances?

Informes de seguimiento de correos electrónicos con Gmail y Apple

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La función de sincronización de correo electrónico únicamente está disponible en los planes Avanzado y superiores. Entérate de cómo cambiar los planes leyendo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Para habilitar la <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">sincronización de correo electrónico</a> en Pipedrive, puede que necesites dar la información del <strong>IMAP</strong> y <strong>SMTP</strong>. Ya tenemos compatibilidad con la sincronización nativa con Gmail y Microsoft, así que esta conexión personalizada solo se debería usar si el método nativo no funciona. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Encontrar tus datos IMAP y SMTP</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Asegúrate de tener habilitada la función IMAP en tu cuenta de correo electrónico.</div>
<p style="text-align: justify">Si no conoces esta información, te daremos las direcciones típicas de alojamiento y números de puertos de los proveedores de correo electrónico más comunes a continuación.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>Alojamiento IMAP:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>Puerto IMAP:</strong> 993<br><strong>Alojamiento SMTP:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>Puerto SMTP: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>Alojamiento IMAP:</strong> imap.aol.com<br><strong>Puerto IMAP:</strong> 993<br><strong>Alojamiento SMTP:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>Puerto SMTP: </strong>587</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Alojamiento IMAP:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>Puerto IMAP:</strong> 993<br><strong>Alojamiento SMTP:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>Puerto SMTP: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Alojamiento IMAP:</strong> imap.verizon.net<br><strong>Puerto IMAP:</strong> 993<br><strong>Alojamiento SMTP:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>Puerto SMTP: </strong>465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Alojamiento IMAP:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>Puerto IMAP:</strong> 993<br><strong>Alojamiento SMTP:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>Puerto SMTP: </strong>587 o 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Alojamiento IMAP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Puerto IMAP:</strong> 993<br><strong>Alojamiento SMTP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Puerto SMTP: </strong>465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>Alojamiento IMAP:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>Puerto IMAP:</strong></strong> 993<br><strong><strong>Alojamiento SMTP:</strong></strong> smtp.ionos. es<br><strong><strong>Puerto SMTP:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Alojamiento IMAP:</strong> imap.strato.de<br><strong>Puerto IMAP:</strong> 993<br><strong>Alojamiento SMTP:</strong> smtp.strato.de<br><strong>Puerto SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Servidor de correo electrónico</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Alojamiento IMAP:</strong> Secure.emailsrvr.com<br><strong>Puerto IMAP:</strong> 993<br><strong>Alojamiento SMTP:</strong> Secure.emailsrvr.com<br><strong>Puerto SMTP:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>Alojamiento IMAP:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>Puerto IMAP:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>Alojamiento SMTP:</strong>< /strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>Puerto SMTP:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Aquí puedes encontrar una lista de proveedores personalizados y enlaces a sus páginas de soporte en las que puedes consultar más información sobre los detalles de sus puertos y conexiones:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>: <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange y Office 365<br></a>: <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic y Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>: <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detalles de conexión<br></a>: <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Autenticación SMTP</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>- <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android<br></a>- <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: IMAP-Ordner abonnieren</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Si tu proveedor no aparece aquí (o si utilizas un proveedor de correo electrónico específico de tu empresa), te sugerimos que te pongas en contacto con el administrador del sistema para obtener la información de IMAP y SMTP requerida para sincronizar tu correo con Pipedrive. </p>
<hr>
<h2>Configurar la sincronización de tu correo electrónico</h2><div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La sincronización del correo electrónico no es compatible con Amazon WorkMail mediante el protocolo Exchange. Algunos proveedores como AOL, Yahoo, Yandex y otros requieren una <strong>contraseña de la aplicación</strong> en lugar de la contraseña de correo electrónico habitual. Puedes encontrar información sobre cómo crear la contraseña de la aplicación en las páginas de ayuda de tu proveedor.</div>
<p style="text-align: justify">Si te conectas a una cuenta de Microsoft, puedes consultar las actualizaciones IMAP y SMTP en <strong>Ajustes &gt; Ver todos los ajustes &gt; Sincronizar correos electrónicos &gt; POP e IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Actualmente, el <strong>servidor POP3</strong> <strong>no</strong> es compatible con la sincronización de correo electrónico de Pipedrive. La función de sincronización del correo electrónico únicamente admite credenciales <strong>IMAP o Exchange</strong> para establecer la sincronización. El servidor IMAP que utiliza el <strong>puerto 143</strong> no es compatible porque no está cifrado.<br></div>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

¿Cómo puedo encontrar la información de mi IMAP y SMTP para sincronizar mi correo electrónico?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>La función <strong>sincronización de correo electrónico</strong> está disponible en los planes Avanzado y superiores. Para obtener más información sobre la sincronización de varias cuentas de correo electrónico, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo.</a></div>
<p style="text-align: justify">Si tienes una dirección de correo electrónico sincronizada, puedes utilizar el botón <strong>"</strong><strong>+ cuenta de correo electrónico"</strong> para agregar una dirección de correo electrónico adicional. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">También puedes utilizar la función <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CCO inteligente</a> para agregar direcciones de correo electrónico alternativas, que se encuentra en <strong>Herramientas y aplicaciones &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronización de correo electrónico</a>.</strong><br></p>

Can I sync multiple email addresses to one user?

¿Puedo sincronizar varias direcciones de correo electrónico con un único usuario?

<p>Es posible que recibas un aviso de que se debe volver a autenticar la sincronización de correo electrónico para seguir redactando y recibiendo correos electrónicos dentro de tu cuenta de Pipedrive. Esto ocurre cuando las credenciales de inicio de sesión para tu cuenta de correo electrónico sincronizada han cambiado, lo cual interrumpe la conexión segura entre tu cuenta de correo electrónico y Pipedrive.</p>
<h2><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_page_authenticate.png" alt="email_page_authenticate.png" data-image="kt9t9g4zcs78"></figure></h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" width="700" height="79" data-image="rdmgyycwptnw"></figure>
<p><br>Para volver a autenticar la sincronización de correos electrónicos, ve a <strong>Preferencias personales &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">Sincronización de correos electrónicos</a></strong> y haz clic en el botón <strong>Detener la sincronización</strong>. Al volver a conectar, haz clic en "<strong>Añadir nueva cuenta</strong>" en lugar de en <strong>Volver a conectar</strong>. Esto requerirá que vuelvas a introducir las credenciales de tu cuenta de email para que vuelvas a autenticar tu conexión de correo electrónico.<br></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51" data-image="45nt707v1ll5"></figure>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

¿Cómo puedo volver a autenticar mi sincronización de correo electrónico en Pipedrive?

<p>En ocasiones, es posible que se te pregunte sobre tu cuenta de correo electrónico, tu cliente de correo electrónico o tu proveedor de correo electrónico.<br>Dadas las similitudes entre estos tres conceptos, pensamos que es mejor proporcionar un contexto de lo que significan esos elementos en relación con Pipedrive.</p>
<ul>
<li>Una <strong>cuenta de correo electrónico</strong> es tu dirección específica — <a href="https://support.pipedrive.commailto:example@email.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en">ejemplo@email.com</a>— a la que accedes con tus credenciales de inicio de sesión en tu cliente de correo electrónico. <br><br>
</li>
<li>Un <strong>cliente de correo electrónico</strong> es una aplicación <strong>—Apple mail, Android Mail, Thunderbird—</strong>que usas para acceder a tus correos. En algunos casos, puede ser el mismo que tu proveedor de correo electrónico, pero no está garantizado. Un cliente de correo electrónico puede tener reglas o comportamientos específicos con respecto a la eliminación, archivado o creación de hilos de tus correos electrónicos. <br><br>
</li>
<li>Un <strong>proveedor de correo electrónico</strong> es el servicio <strong>—Gmail, Outlook, Yahoo—</strong> que brinda los medios técnicos relativos al envío y la recepción de tus correos electrónicos. Con frecuencia, el proveedor de correo electrónico tiene reglas o comportamientos específicos con respecto a la eliminación, archivado o creación de hilos de correo electrónico, y esas reglas o comportamientos generalmente tienen prioridad sobre cualquier otra regla que pueda tener tu cliente de correo electrónico. <br><br>
</li>
</ul>
<p>Muchos clientes pueden usar un proveedor de correo electrónico específico, pero utilizan un cliente de correo electrónico diferente para acceder a ese proveedor de correo electrónico. Por ejemplo cuando un usuario usa la aplicación Apple mail en su teléfono para acceder a correos en su cuenta de Gmail. En ese caso, la aplicación Apple mail es el cliente y Gmail sería el proveedor. Si ese usuario usa la aplicación Gmail para acceder a su cuenta de Gmail, estaría usando Gmail como proveedor y como cliente. </p>

Email provider vs. email client

Proveedor de correo electrónico vs. cliente de correo electrónico

Base de conocimiento

Sincronización de correo electrónico

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