<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está actualmente en su versión beta para un grupo cerrado de usuarios y será lanzado para más usuarios más adelante. Mantente al día con las últimas noticias en nuestra <a href="https://community.pipedrive.com/" title="https://community.pipedrive.com/" data-renderer-mark="true">comunidad</a>. La versión beta de Campaigns está disponible solo para un administrador por empresa.</div>
El informe de campañas muestra datos sobre una campaña individual, para que sepas el éxito de la campaña y uses los datos para mejorar tus esfuerzos futuros volcados al marketing.
<div class="sections"> 
 Secciones
 <a href="#C1">1: Rastreo de tu campaña</a>
 <a href="#C2">2: ¿Qué se rastrea?</a>
 <a href="#C3">3: Pestaña destinatarios</a>
 <a href="#C4">4: Rebotes</a>
 <a href="#C5">5: Datos de contactos y de interés</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="C1"></a>Rastreo de tu campaña</h2>
Una vez que hayas enviado tu campaña por correo electrónico, puedes ver un desglose de las campañas enviadas con el estado en la pestaña Campañas por correo electrónico.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2014.51.07.png" data-image="21189" alt="Email campaigns"></figure>
En esta página, se ve el estado de la campaña, cuántos correos se entregaron, así como tus tasas de aperturas y clics. Para obtener un informe más detallado de una campaña en particular, haz clic en la misma para dirigirte a la descripción general de la campaña.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2014.55.08.png" data-image="21190" alt="Campaign overview"></figure>
<hr>
<h2><a name="C2"></a>¿Qué se rastrea?</h2>
Participación e interés
En la parte superior de la descripción general de tu campaña está la sección Participación e interés. Esto te da información sobre las aperturas y clics de tu campaña.
<ul><li>Aperturas únicas/totales: Las aperturas únicas son la cantidad de contactos que abrieron tu campaña. Las aperturas totales muestran todas las veces que se abrió la campaña, ya que los contactos podrían abrir la campaña varias veces.</li><li>Tasa de apertura: Muestra cuántos contacto abrieron la campaña en porcentaje de todos los correos electrónicos entregados.</li><li>Clics únicos/totales: Los clics únicos son la cantidad de contactos que hicieron clic en enlaces que contiene tu campaña. Los clics totales muestra todas las veces que se dio clic en un enlace, ya que los contactos podrían dar clic varias veces.</li><li>Tasa de clic: Muestra cuántos contacto dieron clic en enlaces de la campaña en porcentaje de todos los correos electrónicos entregados.</li><li>Tasa de clic en tu publicación: La tasa de clics en tu publicación muestra cuánto destinatarios hicieron clic en enlaces de los contactos que abrieron la campaña en porcentajes.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2012.32.19.png" data-image="21220" alt="Engagement 3"></figure>
Entrega
En la sección Entregas ves un desglose de los correos electrónicos entregados con éxito, los rebotes, las suscripciones canceladas y los informes de spam.
<ul><li>Entregados con éxito: Cuando envías una campaña, no todos los correo llegan a entregarse. El correo puede tener un error, la bandeja de entrada del contacto podría estar lleno o el servidor podría estar bloqueando ciertas direcciones de correo electrónico, etc. Este número muestra cuántos contactos recibieron la campaña entregada en su bandeja de entrada.</li><li>Rebotados: La cantidad de contactos que no recibieron la campaña.</li><li>Dados de baja: Es la cantidad de contactos que se dieron de baja de tus publicaciones de marketing de esta campaña.</li><li>Informado como spam: Es la cantidad de contactos que marcaron tu campaña como spam.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2015.34.54.png" data-image="21196" alt="Delivery 2"></figure>
Rendimiento a lo largo del tiempo
La tabla de Rendimiento a lo largo del tiempo muestra qué días y en qué horarios tu campaña se abrió más y recibió más clics. Analizar estos datos ayuda a planear las horas más eficientes para campañas futuras.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2015.34.06.png" data-image="21195" alt="graph"></figure>
Rendimiento de enlaces
Aquí ves una lista de enlaces incluidos en tu campaña y el porcentaje de clics en los enlaces en el correo específico.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2014.29.57.png" data-image="21240" alt="Links performance"></figure>
 Mejores ubicaciones de desempeño
La sección de mejores ubicaciones de desempeño muestra una lista de países con la cantidad de aperturas únicas desde esa ubicación, así como un porcentaje de aperturas que provienen de cada región. Puedes desplazarte también en el mapa en el lado derecho para ver las cantidades por país.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2012.29.31.png" data-image="21218" alt="Map"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C3"></a>Pestaña destinatarios</h2>
La pestaña Destinatarios te da una lista completa de contactos que se interesaron en tu campaña. Los contactos se dividen según su comportamiento: Abiertos, Clics, Dados de baja y Rebotes.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2012.27.13.png" data-image="21216" alt="Recipients"></figure>
<hr>
<h2><a name="C4"></a>Rebotes</h2>
Rebotes son los contactos de tu lista que no recibieron tu campaña por correo. Hay muchas razones por las que rebotan los correos.
<ul><li>Rebote permanente: Estas son direcciones de email que no existen, probablemente por faltas de ortografía, dominios incorrectos, correos inactivos, etc.</li><li>Rebote blando: Los rebotes blandos ocurren cuando el correo electrónico es el correcto, pero no se entregó como resultado de un rechazo al contenido, la bandeja de entrada del destinatario está llena, el tamaño del correo es demasiado pesado, etc. </li><li>Rebote temporal: Tu campaña por correo electrónico se intentó entregar varias veces pero como el servidor del destinatario no responde tu correo no se entrega. </li><li>Rebote bloqueado: Esto ocurre porque tu correo incluye enlaces inadecuados, o porque el destinatario agregó tu dirección de correo electrónico o tu IP a su lista de bloqueados. </li></ul>
<hr>
<h2><a name="C5"></a>Datos de contactos y de interés</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Los datos de contactos y de interés los pueden ver todos los usuarios con visibilidad de ese contacto.</div>
 Del mismo modo que puedes ver tus datos en la lista de destinatarios, puedes encontrar datos acerca del interés de los contactos en la <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/detail-view">vista de detalles</a> de los contactos.
En la sección de marketing de tu vista de detalles de contactos, ves tanto los cambios del estado del contacto como el registro de cada campaña específica que le interesó al contacto. Inicialmente, el elemento de la campaña muestra el nombre del contacto y la campaña, y la hora en la que fue enviada. Cuando el contacto abre / hace clic en la campaña el evento se actualiza automáticamente.
<figure style="max-width: 542px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ed07384a-5048-4670-9f46-d3534666811c.png" data-image="21232" width="542" height="241"></figure>
 
Las actualizaciones del estado de marketing aparecen si:
<ul><li>El contacto fue marcado como Suscrito.</li><li>Tu contacto se dio de baja, lo que cambia su estado a Dado de baja.</li><li>Cuando el contacto ha Rebotado permanentemente por alguna razón, ves el estado como Rebotado. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e5d63040-84a2-45e3-bc08-6f28cb7ccf22.png" data-image="21234"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/34f2e5eb-cc60-4ab1-a101-b46f668d33d9.png" data-image="21233"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9446d642-12f5-4a07-8b2f-181b8455d91a.png" data-image="21235"></li></ul>

Campaigns: Reporting

Campaigns: Informes

<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está actualmente en su versión beta para un grupo cerrado de usuarios y será lanzado para más usuarios más adelante. Mantente al día con las últimas noticias en nuestra <a href="https://community.pipedrive.com/">comunidad</a>. La versión beta de Campaigns está disponible solo para un administrador por empresa.</div>
Para garantizar que tengas la mejor experiencia de entrega de correos usando nuestra herramienta Campaigns, damos un servicios de mantenimiento de calidad. Un paso esencial de este mantenimiento es la Verificación de la empresa, que se hace regularmente para asegurarnos que nuestros usuarios no usan contenido prohibido o correos electrónicos de mala calidad. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/06.01%20-%20Review%20needed%20(1)%20(1).png" data-image="23217" alt="account reviewed"></figure>
<div class="support-sections">
Secciones
<a href="#C1IamCs">1: Solicitud de verificación</a>
<a href="#C2IamCs">2: ¿Qué pasa si mi cuenta no pasa la verificación con éxito?</a>
<a href="#C3IamCs">3: Preguntas frecuentes</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="#C1IamCs"></a>Solicitud de verificación</h2>
Recibirás una solicitud de verificación después de enviar los correos a un cierto número de direcciones de correos electrónicos de contactos únicos. Este número depende de a cuántos contactos suscritos les enviaste las campañas.
<div class="support-note success primary">Nota: Una dirección de correo de contacto único es la dirección de correo electrónico asociada con cada contacto. Por ejemplo, digamos que con tu cuenta envías 1,000. Si envías una campaña a 1,000 de estos contactos, y después envías otra campaña a los mismos 1,000 contactos, no verás la solicitud de verificación. Una vez que añades el contacto 1,001, tu siguiente campaña por correo se pone en pausa para la verificación. </div>
Cuando se alcanza este límite, los correos se ponen en pausa hasta que el proceso de verificación de la cuenta haya finalizado (hasta 24 horas después de enviada la solicitud). El formulario de verificación contiene las siguientes preguntas: 
<ul><li>¿Cómo se recopilaron tus contactos de correo electrónico?</li><li>¿Hiciste marketing por correo electrónico antes?</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/01.01.01%20-%20%20First%20review%20form_Default.png" data-image="23218" alt="account review form"></figure>
 El formulario entregado se envía a nuestro equipo de cumplimiento. Después de que la verificación queda confirmada, el administrador de la cuenta recibe una notificación por correo y las campañas en pausa se envían automáticamente. 
<hr>
<h2>¿Qué pasa si mi cuenta no se puede verificar?</h2>
Para mantener la calidad de la estructura de entregas, debemos respetar y seguir las mejores prácticas, estándares, términos y reglas de la industria. Si tu cuenta no pasa con éxito la verificación, suponemos que la campaña que querías enviar podría dañar la reputación del servicio y afectar la calidad de entregas de correo a otras empresas. Si tu cuenta no pasa la verificación con éxito, nuestro equipo de cumplimiento de correos rechazará la verificación de tu cuenta o te recomendará prácticas que debes cumplir.
Para evitar el rechazo de la verificación de la cuenta debes cumplir con la política anti-spam de Campaigns de Pipedrive y no puedes usar contenido prohibido como está descrito en los <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" title="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" data-renderer-mark="true">Términos de uso de Pipedrive</a>. Si estás violando nuestros Términos de Uso de Pipedrive, tendremos motivos para restringir el acceso a tu cuenta de Campaigns de Pipedrive. 
<hr>
<h2>Preguntas frecuentes</h2>
¿Por qué hace falta la verificación de la cuenta?
Queremos mantener un servicio que envía correos en las bandejas de entrada con éxito. Para hacerlo, debemos asegurarnos de que el contenido de tu campaña no es sospechoso, lo que significa que tus destinatarios no marcarán tus mensajes como spam o phishing. Si omitimos este proceso de verificación y aceptamos remitentes automáticamente, la tasa de calidad de la estructura de Campaigns podría caer, y los correos enviados pueden terminar en carpetas de spam o regresar como bloqueados. ¿Puedes usar Campaigns mientras tu cuenta está siendo verificada?
Sí. Puedes usar todas las funciones de tu cuenta mientras tu cuenta está en pausa para ser verificada, excepto enviar nuevas campañas por correo.
¿La verificación es un proceso recurrente?
Sí. Cuando añades nuevos contactos, es posible que te solicitemos una verificación sobre los nuevos correos de contactos añadidos.

Campaigns: Company Account Review

Campaigns: Verificación de la cuenta de la empresa

<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está actualmente en su versión beta para un grupo cerrado de usuarios y será lanzado para más usuarios más adelante. Mantente al día con las últimas noticias en nuestra <a href="https://community.pipedrive.com/">comunidad</a>. La versión beta de Campaigns está disponible solo para un administrador por empresa. </div>
Campaigns de Pipedrive te permite crear correos electrónico increíbles, cautivar a los clientes y gestionar toda la información directamente en tu cuenta de Pipedrive. Olvídate de importaciones y exportaciones tediosas o integraciones con otras herramientas, y trabaja con los datos de tu equipo de ventas y marketing todo en un solo lugar. 
¿Listo para empezar? No tan de prisa. Antes de empezar, es importante tomar en cuenta la leyes de cumplimiento de envíos de correos electrónicos. Tus clientes necesitan primero enviarte sus datos o suscribirse en un formulario de invitación para recibir tus correos. Puedes leer más acerca de los reglamentos del marketing por correo electrónico en nuestro blog <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-email-tracking">aquí</a>. 
<div class="support-sections">
Secciones
<a href="#C1">1: Suscribe a tus clientes</a>
<a href="#C2">2: Configura tu cuenta</a>
<a href="#C3">3: Empieza a enviar campañas</a>
<a href="#C4">4: Vigila tus campañas</a></div>
 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/SaZ7iYwNRVH1qFRy7JNCFr.jpg" data-uuid="SaZ7iYwNRVH1qFRy7JNCFr" data-v="4" data-type="inline" data-image="aub6aa4u9r2r"></figure>
<hr>
<h2><a name="C1"></a>Suscribe a tus clientes </h2>
El uso de nuestra herramienta Campaigns significa que puedes enviar campañas a tus clientes de Pipedrive y mantener todos los datos de ventas y marketing en la <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/detail-view">vista de detalles</a> de tus contactos.
Para recibir campañas con éxito, tus contactos tienen que tener el estado de suscritos en el campo de estado de marketing. Esto quiere decir que el cliente ha enviado su información para que le envíes correos electrónicos. Sin este estado, legalmente no puedes empezar a enviarles correos electrónicos. 
El estado de marketing se puede ver y actualizar en la vista de detalles o en la vista de listas de los contactos. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%207.57.02%20PM.png" data-image="21153" alt="subscribed contact"></figure>
También puedes incluir estados de marketing al añadir contactos directamente en Pipedrive o al <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets">importar contactos</a> de una hoja de cálculo. Lee más acerca de la gestión de tus contactos de marketing <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/campaigns-marketing-contacts">aquí</a>. 
<hr>
<h2><a name="C2"></a>Configura tu cuenta </h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Solo un usuario administrador por empresa puede configurar una cuenta de Campaigns. </div>
Para cumplir con las leyes de envíos de correos, debes confirmar el domicilio físico de tu empresa. Se rellena automáticamente con la dirección listada en tus datos de facturación, pero lo puedes cambiar en cualquier momento. 
Para cumplir con el RGPD, cada campaña por correo electrónico debe tener un pie de página para cancelación de suscripción en la que los suscriptores pueden darse de baja para dejar de recibir tus correos. 
Configura tu cuenta yendo a Campaigns &gt; <a href="http://app.pipedrive.com/marketing/settings">Ajustes</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.35%20PM.png" data-image="21088"></figure>
También tienes que confirmar el nombre y la dirección de correo electrónico del remitente para que tus clientes sepan desde dónde se están enviando los correos. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.23%20PM.png" data-image="21087"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C3"></a>Empieza a enviar campañas</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Tus campañas podrían estar en pausa durante el proceso de verificación de la cuenta de tu empresa como parte de nuestro mantenimiento de la calidad del servicio. Obtén más información sobre cuándo y cómo ocurre este proceso <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/campaigns-account-verification">aquí</a>. </div>
Una vez que tus clientes se suscriben y tu cuenta está configurada, puedes empezar a enviar campañas. Hemos creado un editor de arrastrar y soltar fácil de usar en nuestra herramienta de campañas para que puedas diseñar tus propios correos electrónicos con un aspecto profesional. También puedes crear plantillas que se pueden volver a usar para futuras campañas. 
Puedes empezar a crear tu primera campaña yendo a Campaigns &gt; Campaigns por correo electrónico &gt; +Campaign. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%208.38.38%20PM.png" data-image="21161" alt="create a campaign"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%208.25.54%20PM.png" data-image="21160" alt="design your email"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C4"></a>Vigila tus campañas </h2>
Después de enviar tu campaña, puedes vigilar su desempeño fácilmente en la página de la Descripción general y Destinatarios de esa campaña después de seleccionar la campaña enviada. Aquí puedes rastrear:
<ul><li>Participación: Aperturas, clics y aperturas, clic y tasas de clics en enlaces </li><li>Entrega: Éxito de la entrega (entrega exitosa, rebotes, cancelación de suscripción, denunciado como spam) </li><li>Desempeño en el tiempo: Desempeño durante un tiempo por hora y día </li><li>Desempeño de enlaces: Cuánto interés captaron los enlaces integrados en los correos </li><li>Mejor desempeño por ubicación: Cómo se desempeñaron tus correos por país </li><li>Destinatarios: Qué contactos se interesaron en tu campaña y cómo </li></ul>
Con estos datos, puedes mejorar tu segmentación y las campañas y te pueden ayudar a rastrear qué contactos rebotaron o cancelaron las suscripción para recibir correos. Lee más acerca de los informes de campañas <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/campaigns-reporting">aquí</a>.

Campaigns by Pipedrive

Campaigns de Pipedrive

<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está actualmente en su versión beta para un grupo cerrado de usuarios y será lanzado para más usuarios más adelante. Mantente al día con las últimas noticias en nuestra <a href="https://community.pipedrive.com/" title="https://community.pipedrive.com/" data-renderer-mark="true">comunidad</a>. La versión beta de Campaigns está disponible solo para un administrador por empresa.</div>
El editor de arrastrar y soltar de Pipedrive es una herramienta fácil de usar para ayudarte a crear diseños cautivadores y contenido que capte la atención de tus contactos. Se puede usar para crear campañas por correo electrónico, boletines o plantillas para usarlas en el futuro.
Secciones
<div class="sections">
 <a href="#C1">1: Uso del Editor de arrastrar y soltar</a>
 <a href="#C2">2: Plantillas </a>
 <a href="#C3">3: Pie de página de cancelación de la suscripción</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="C1"></a>Uso del Editor de arrastrar y soltar</h2>
Para empezar, ve a Campaigns &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns">Campañas por correo electrónico</a> y selecciona + Campaign
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2015.10.17.png" data-image="21117" alt="+ Campaign"></figure>
Para empezar a usar el editor de arrastrar y soltar, haz clic en la opción Diseña tu correo electrónico en Contenido. Después puedes elegir si quieres diseñar tu campaña por correo electrónico desde cero o usar uno de los diseños de campañas existentes y editarlo.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2015-28-56.gif" data-image="21119" alt="D&amp;D Editor"></figure>
Ahora vas a la página Editor de contenido donde tienes tres pestañas para diseñar tu campaña: Contenido, Filas y Ajustes.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-07%20at%2009.53.19.png" data-image="21376" alt="Content Editor"></figure>

 Filas
Filas te permite crear el diseño de tu correo electrónico. Por defecto, verás una fila agregada en la parte superior de tu correo electrónico, a la que le puedes arrastrar contenido, o eliminar haciendo clic en la fila y seleccionando el ícono de basurero.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.06.44.png" data-image="21122" alt="Trash can"></figure>
Al hacer clic en una fila, abres las funciones de filas en la barra lateral al lado derecho de la página donde puedes seleccionar los ajustes de la fila, como añadir bordes, color/imágenes de fondo y relleno. 
<figure style="max-width: 284px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-18-11.gif" data-image="21123" alt="row gif" width="284" height="505"></figure>
Una vez que has arrastrado las filas a la campaña y decidido el diseño, puedes empezar a arrastrar bloques de contenido a las filas.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-22-38.gif" data-image="21124" alt="Row drag"></figure>
Puedes usar filas pre diseñadas si seleccionas Predeterminado desde el menú desplegable de las filas.
<figure style="max-width: 313px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.48.47.png" data-image="21128" alt="Default rows" width="313" height="670"></figure>
Contenido
Los bloques de contenido te permiten añadir tipos de contenido al diseño. Las opciones disponibles de bloques de contenido son:
<ul><li>Texto</li><li>Imagen</li><li>Botón</li><li>Divisor</li><li>Social</li><li>HTML</li><li>Íconos</li><li>Menú</li></ul>
<div> </div>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.34.02.png" data-image="21125" alt="Content blocks"></figure>
<ul></ul>
Cuando añades diferentes bloques de contenido a las filas en tu campaña, puedes hacer clic en el bloque para editar las diferentes funciones de contenido para ese tipo de bloque. Al hacer clic en un bloque de texto aparece una barra de herramientas que te permite editar tu texto.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-39-16.gif" data-image="21126" alt="content properties"></figure>
Al editar tu campaña, puedes comprobar cómo se vería el producto finalizado haciendo clic en la opción Vista previa.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.42.29.png" data-image="21127" alt="preview"></figure>
Ajustes 
En la pestaña Ajustes, puedes hacer ajustes generales a los diseños de correos electrónicos, como el ancho del área de diseño, elegir el color de fondo y tu fuente predeterminada, etc. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.52.31.png" data-image="21129" alt="Settings"></figure>
<hr>
<h2><a name="C2"></a>Plantillas</h2>
Cuando ya creaste un diseño que se adecúa a los lineamientos de tu marca o que sabes que volverás a usar, puedes guardarlo y volver a usarlo más adelante para otras campañas con las ediciones que quieras si lo guardas como una plantilla. 
Para crear una plantilla, haz clic en Campaigns &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/templates">Plantillas</a> y selecciona + Plantilla para comenzar a usar el editor de arrastrar y soltar.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2017.01.52.png" data-image="21130" alt="+ Template"></figure>
Puedes crear plantillas como preparación antes de crear una campaña lo que te permite crear una biblioteca de plantillas de campañas para uso futuro.
<hr>
<h2><a name="C3"></a>Pie de página de cancelación de la suscripción</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: El pie de página de cancelación de suscripción es obligatorio y no se puede eliminar. </div>
 En el editor de arrastrar y soltar verás un pie de página de cancelación de suscripción en la parte inferior de tu diseño de campaña. Este es obligatorio y no se puede eliminar porque es necesario para cumplir con el RGPD y también garantiza una buena reputación para la entrega de correos. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2017.12.44.png" data-image="21131" alt="Unsubscribe footer"></figure>
 El pie de página de cancelación de suscripción contiene etiquetas de fusión que añaden la información de tu empresa automáticamente cuando envías una campaña por correo electrónico. 
Si intentas editar el pie de página de cancelación de suscripción recibes un mensaje de error.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2017.16.02.png" data-image="21132" alt="error"></figure>

Campaigns: Drag-and-Drop Editor

Campaigns: Editor de arrastrar y soltar

<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está actualmente en su versión beta para un grupo cerrado de usuarios y será lanzado para más usuarios más adelante. Mantente al día con las últimas noticias en nuestra <a href="https://community.pipedrive.com/">comunidad</a>. La versión beta de Campaigns está disponible solo para un administrador por empresa. Solo los usuarios administradores pueden gestionar los ajustes de una campaña. </div>
 En los ajustes de la campaña puedes configurar y cambiar tu nombre y dirección de remitente que aparece en el pie de página de tus correos electrónicos. También puedes ver el proceso de cancelación de suscripciones cuando un suscriptor se da de baja de tus campañas. Para ir a los ajustes de Campaigns, ve a la pestaña Marketing &gt; ajustes de Campaigns. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-18%20at%203.22.25%20PM.png" data-image="21099" alt="campaign settings"></figure>
<div class="support-sections">
Secciones
<a href="#C1IamCs">1: Datos del remitente y la empresa</a>
<a href="#C2IamCs">2: Proceso de cancelación de la suscripción</a>


</div>
<h2><a name="C1IamCs"></a>Datos del remitente y la empresa</h2>
Puedes establecer varios correo electrónicos de remitentes para tus campañas en Ajustes &gt; Remitentes. Haz clic en + Remitente para añadir un nuevo remitente. También puedes añadir remitentes en la página Añadir campañas. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-09%20at%203.54.58%20PM.png" data-image="22664" alt="campaign sender information"></figure>
Cada remitente tiene un nombre, correo electrónico, responder a correo electrónico, nombre de la empresa y domicilio físico.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-09%20at%203.50.51%20PM.png" data-image="22665" alt="sender name"></figure>
También puedes solicitar confirmación del domicilio físico de tu empresa para que tu empresa cumpla con las leyes de envíos de correos electrónicos.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-09%20at%203.51.14%20PM.png" data-image="22666" alt="sender address"></figure>
Los correos de los remitentes se comparten y están disponibles para todos los usuarios con permisos para enviar campañas de marketing. Cada remitente añadido deberá verificar el correo electrónico antes de poder enviar campañas de manera exitosa. 
<hr>
<h2><a name="C2IamCs"></a>Proceso de cancelación de suscripción</h2>
Para cumplir con el RGPD, cada campaña por correo electrónico debe tener un pie de página para cancelación de suscripción en la parte inferior del correo electrónico. 
El proceso de cancelación se añade automáticamente al pie de página con el editor Arrastra y suelta, y se rellena con los datos de tu empresa. 
Puedes hacer clic para ver este proceso en la pestaña procesos de cancelación de suscripción. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-17%20at%2017-44-20.gif" data-image="21089" alt="unsubscribe flow"></figure>

Campaigns: Account Settings

Campaigns: Ajustes de la cuenta

En el marketing por correo electrónico, los permisos son la clave. Los contactos tienen que haber enviado sus datos para recibir comunicaciones tuyas de marketing.
Pipedrive registra el estado de suscrito en un campo personalizado llamado Estado de marketing. Las campañas por correo electrónico solo se pueden enviar con éxito a contactos cuyo estado es suscrito en este campo. 
<hr>
<h2>Estados de contactos de marketing</h2>
El estado de un contacto de marketing puede ser uno de los siguientes:
<ul><li>Sin consentimiento: Todos los contactos tienen este estado por defecto </li><li>Suscrito: Contactos que han dado su consentimiento para recibir correos electrónicos </li><li>Suscripción cancelada: El contacto canceló la suscripción para recibir correos usando el enlace para darse de baja que está en el pie de página </li><li>Rebotado: Este contacto rebotó permanentemente o provisoriamente los correos 5 veces </li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-04-23%20at%2015.11.23.png" data-image="21208" alt="marketing statuses"></figure>
<hr>
<h2>Gestión de estados de marketing de los contactos </h2>
<div class="support-note success primary">Nota: El estado de marketing se vincula a la dirección de correo electrónico y a una persona de contacto. Si la persona de contacto tiene más de un correo electrónico, se vincula al primer correo electrónico. </div>
Para enviar con éxito campañas por correo electrónico a tus contactos, tienen que tener el estado de marketing Suscrito. 
Los estados de marketing de los contactos se pueden gestionar en la lista de detalles o la lista de vistas del contacto. Puedes cambiar el estado de marketing del contacto de "sin consentimiento" a "suscrito" o "cancelación de suscripción". Los estados Cancelación de suscripción y Rebotado se actualizan automáticamente si un contacto cancela su suscripción o si un correo rebota.
Una vez que el estado de un contacto es Cancelación de suscripción o Rebotado, ya no se puede editar. 
Vista de detalles: 
<figure style="margin: 0px 0px 1em; padding: 0px; border: 0px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-weight: 400; font-stretch: inherit; font-size: 16px; line-height: inherit; font-family: system-ui, system-ui, -apple-system, " segoe vertical-align: display: outline: position: box-sizing: clear: color: letter-spacing: orphans: text-align: text-indent: text-transform: white-space: widows: word-spacing: background-color: text-decoration-thickness: text-decoration-style: text-decoration-color:><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-18%20at%2019-25-43.gif" data-image="21112" alt="managing marketing status"></figure>
 Vista de listas: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-18%20at%208.16.58%20PM.png" data-image="21114" alt="list view status"></figure>
También puedes usar la función editar en grupo para actualizar a varios contactos al mismo tiempo. 
Modal añadir persona: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-18%20at%208.20.17%20PM.png" data-image="21115" alt="add person modal"><figcaption></figcaption></figure>

<hr>
<h2>Creación de filtros para tus contactos</h2>
Para enviar una campaña a tus contactos, primero debes crear un filtro para el grupo de contactos al que quieres enviar la campaña. 
<div class="support-note success primary">Nota: No tienes que filtrar específicamente los contactos cuyo estado es Suscripción cancelada. Si el contacto no está suscrito, no se lo incluye cuando se envía la campaña. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-18%20at%207.59.00%20PM.png" data-image="21113" alt="campaign filtering"></figure>
 </div>
<hr>
<h2>Inclusión de estado de marketing durante importación</h2>
Puedes añadir el estado de marketing de un contacto al <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets">importar</a> contactos a Pipedrive desde una hoja de cálculo. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-13%20at%2010.34.35.png" data-image="21110" alt="marketing status mapping"></figure>
En el paso mapeo, haz clic en el ícono de lápiz para mapear la información en tu hoja de cálculo a la opción estado de marketing en Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-13%20at%2010.34.43.png" data-image="21111" alt="mapping marketing status options"></figure>

Campaigns: Marketing Contacts

Campaigns: Contactos de marketing

<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está actualmente en su versión beta para un grupo cerrado de usuarios y será lanzado para más usuarios más adelante. Mantente al día con las últimas noticias en nuestra <a href="https://community.pipedrive.com/">comunidad</a>.</div>
Todos los usuarios administradores tienen acceso automático al <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/campaigns-by-pipedrive">complemento Campaigns</a>. El acceso para los usuarios normales y otros conjuntos de permisos los pueden habilitar los usuarios administradores yendo a Ajustes de la empresa &gt; Gestión de usuarios &gt; Conjuntos de permisos:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Permissions_2021-07-22-020248.png" data-image="23223" alt="campaigns permissions"></figure>
<ul><li>Gestionar información del remitente: Añade, edita y elimina información de los remitentes. Todos los usuarios que pueden enviar campañas, pueden usar los datos de los remitentes.</li><li>Ver informes de las campañas: Accede los informes que muestran el desempeño de las campañas por correo electrónico (tasas de aperturas y clics, las mejores ubicaciones geográficas y más). </li><li>Envíar campañas: Envía campañas a los contactos suscritos.</li><li>Editar las campañas y las plantillas de correos electrónicos: Añade y edita campañas así como las plantillas para las campañas por correo electrónico. Ten en cuenta que los envíos de campañas se controlan con diferentes permisos.</li><li>Eliminar plantillas de campañas y de correos electrónicos: Elimina borradores de campañas y plantillas para las campañas por correo electrónico.</li></ul>
<div class="support-note success primary">Nota: Si dos o más usuarios editan el mismo borrador de una campaña al mismo tiempo, el que se guarda último sobreescribe las versiones anteriores. </div>

Campaigns: Permissions

Campaigns: Permisos

<div class="support-note success primary">Nota: Campaigns de Pipedrive está actualmente en su versión beta para un grupo cerrado de usuarios y será lanzado para más usuarios más adelante. Mantente al día con las últimas noticias en nuestra <a href="https://community.pipedrive.com/" title="https://community.pipedrive.com/" data-renderer-mark="true">comunidad</a>. La versión beta de Campaigns está disponible solo para un administrador por empresa.</div>
<div class="support-sections"> 
Secciones
 <a href="#C1">1: Detalles de la campaña</a>
 <a href="#C2">2: Contenido</a>
 <a href="#C3">3: Participación</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="C1"></a>Detalles de la campaña</h2>
Para empezar a crear una campaña, ve a Campaigns &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns">Campaigns por correo electrónico</a> y selecciona + Campaign Esto abre la página de tu campaña.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-25%20at%2010-37-54.gif" data-image="21305" alt="Campaign creation"></figure>
Después de añadir un título para tu campaña, elige los destinatarios de tu campaña por correo electrónico. Puedes seleccionar una lista de contactos por propietario, o por un filtro que has creado para tu campaña por correo electrónico. Puedes obtener más información acerca del filtrado de Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/filtering">en este artículo</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-25%20at%2011.50.04.png" data-image="21312" alt="Recipients2"></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Solo los contactos que tienen su estado de marketing como Suscritos pueden incluirse en tu campaña. Puedes leer más acerca de los contactos de marketing <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/campaigns-marketing-contacts">en este artículo</a>.</div>
 Puedes editar el nombre desde el cual se envía tu correo electrónico, pero la dirección de correo siempre será la dirección de correo vinculada a tu cuenta de Pipedrive. Para especificar una dirección diferente en "responder a", haz clic en la siguiente casilla debajo de los campos De para abrir el campo y añadir la dirección que quieres.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-25%20at%2011.21.48.png" data-image="21307" alt="Reply-to"></figure>
Después, tienes la opción de añadir el asunto de tu campaña por correo electrónico, y previsualizar el texto. Ten en cuenta que el campo Asunto es obligatorio.
<div class="support-note success primary">Nota: Si quieres añadir un campo fusionado como el nombre del contacto en el asunto, puedes hacerlo copiando y pegando la etiqueta de fusión desde el editor de texto al momento de crear la plantilla o la campaña. Por ejemplo, para añadir el nombre del cliente, tendrías que añadir *|NAME|* al asunto. </div>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-25%20at%2011.32.28.png" data-image="21308" alt="subject"></figure>
<hr>
<h2><a name="C2"></a>Contenido</h2>
En la sección Contenido tienes tres opciones:
<ul><li>Diseñar el correo electrónico: Diseña la campaña por correo usando nuestro <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/drag-drop-editor">editor de arrastrar y soltar</a>.</li><li>Elige una plantilla: Elige el diseño de tu campaña por correo desde una selección de <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/drag-drop-editor#C2">plantillas</a> prediseñadas creadas por ti.</li><li>Carga de HTML: Selecciona esta opción si quieres crear el diseño de tu campaña usando HTML, o copia y pega tu correo existente desde otra herramienta.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-25%20at%2011.39.39.png" data-image="21309" alt="Content"></figure>
<hr>
<h2><a name="C3"></a>Participación</h2>
En esta sección tienes la opción de alternar qué elementos quieres rastrear, los correos abiertos y clics en enlaces.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-07%20at%2010.02.43.png" data-image="21379" alt="Tracked"></figure>

Campaigns: Create a campaign

Campaigns: Crea una campaña

Campaigns

Campañas

<div class="support-note primary">
Nota: La función Seguimiento de correos electrónicos es una de las numerosas funciones útiles que tienen los planes Avanzado, Profesional y Corporativo de Pipedrive. Para saber cómo cambiar los planes, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">aquí</a>.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" data-uuid="PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn" data-v="4" data-type="inline" data-image="cxd7749mrg6h"></figure>
<div class="support-sections"> 
Secciones
<a href="#C1IamCs">1: ¿Qué es el Seguimiento de correo electrónico?</a>
<a href="#C2IamCs">2: Cómo habilitar el Seguimiento de correo electrónico</a>
<a href="#C3IamCs">3: Uso de la función Seguimiento de correo electrónico</a>
<a href="#C4IamCs">4: Filtrado</a>
<a href="#C5IamCs">5: El Seguimiento de correo electrónico y el Reglamento general de protección de datos </a>
</div>
<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>¿Qué es el Seguimiento de correos?</h2>
Las empresas usan las funciones de seguimiento de correos electrónicos para saber cuándo un cliente abrió un correo electrónico enviado. El seguimiento de correos electrónicos te permite ver cuándo un destinatario abre un correo electrónico enviado desde Pipedrive.
Esto se logra añadiendo un pixel de seguimiento a cada correo electrónico en el que se habilitó la opción de rastreo, el cual registra cuándo un destinatario abre un correo electrónico y si hace clic en un enlace.
<div class="support-note primary">
Nota: Si un contacto al que le envías un correo electrónico tiene deshabilitadas la imágenes en su cliente de correos o el correo está configurado para texto (en lugar de HTML) el pixel de seguimiento puede que no funcione, y la apertura del correo no se registre. Aun así, el seguimiento de enlaces seguirá funcionando de la forma prevista. </div>
<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a> Cómo habilitar el Seguimiento de correo electrónico</h2>
Para habilitar el Seguimiento de correos electrónicos en tu cuenta de Pipedrive, ve a Preferencias personales &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">Sincronización de correos electrónicos.</a> Si conectaste una cuenta de correo electrónico mediante la función de Sincronización de correos electrónicos del plan Avanzado, encontrarás opciones de "Seguimiento de correos electrónicos" enumeradas ahí. Si todavía no te conectaste a una cuenta de correo electrónico, puedes averiguar cómo hacerlo <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="209254449">aquí</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/settingspersonalemailintegrationtracking.png" alt="settingspersonalemailintegrationtracking.png" width="600" height="222" data-image="hvqf3wp0dbsk"></figure>
<ul>
<li>
El Seguimiento de apertura de mensajes te proporcionará información sobre cuándo abre el destinatario el email que has enviado.</li>
<li>
El Seguimiento de enlaces te proporcionará información sobre cuándo hace clic el destinatario en cualquier enlace incorporado en tus correos electrónicos.</li>
<li>
Las Notificaciones para el seguimiento de acciones te informarán de los datos de seguimiento de arriba con la campana de notificación de la aplicación de Pipedrive.</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="C3IamCs"></a> Uso de la función Seguimiento de correo electrónico</h2>
Cuando estas opciones están habilitadas, tus funciones Enviar correo en la pestaña Correo y Vista de detalles tendrán los iconos para habilitar las opciones de seguimiento. Para habilitar el seguimiento del correo que estás a punto de enviar, haz clic en las opciones "Habilitar seguimiento" o "Habilitar enlace de seguimiento" en el área Enviar correos. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/enableopentracking.png" alt="enableopentracking.png" width="301" height="100" data-image="ajq9r8klosyh"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/enablelinktracking.png" alt="enablelinktracking.png" width="299" height="100" data-image="k50h3i4vffpj"></figure>
<div class="support-note primary">
Nota: Para dar seguimiento a los correos abiertos o enlaces en los que se hizo clic, tienes que marcar estas opciones antes de enviar el correo. Una vez enviado el correo, se guardan los ajustes de seguimiento y quedan establecidos por defecto para correos futuros hasta que se cambie. La información del seguimiento de correos electrónico solo está disponible por usuario y no se puede compartir con otros usuarios.</div>
Cuando has enviado un correo electrónico con estas opciones habilitadas, podrás comprobar esta información dentro del mismo correo electrónico enviado cuando se vea en la pestaña Correo, o el remitente también puede ver la información en Vistas de detalles desplazando el ratón por los iconos de aperturas y enlaces asociados. También recibirás una notificación en <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/sales-assistant" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001842598">Asistente de ventas</a>. Cuando se abre un correo electrónico o se ha dado clic en un enlace, el ícono se pondrá opaco y pasar el ratón por encima del ícono te da información sobre cuándo se abrió el correo o cuándo se dio clic en el enlace. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notviewed.png" alt="notviewed.png" width="476" height="152" data-image="94gen2ozxf2i"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notclicked.png" alt="notclicked.png" width="475" height="146" data-image="si47v43zjmad"></figure>
 Cuando se abre un correo electrónico, el ícono se pone opaco y contiene información sobre las ocasiones en las que se abrió el correo o cuándo se dio clic en el enlace.<div class="support-note success primary">Nota: Los correos electrónicos sin texto no se rastrean, porque el pixel de seguimiento se genera en el cuerpo de texto del correo electrónico. </div>
El Asistente de ventas también mostrará un aviso para informarte que el correo electrónico ha sido visto, y si se hizo clic en el enlace. 


<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-01%20at%2020.07.24.png" data-image="22582" alt="sales assistant email tracking"></figure>
 Toma en cuenta que los clientes puede que tengan ajustes en sus clientes de correos para evitar el seguimiento de correos abiertos y enlaces en los que se hizo clic. En ese caso, Pipedrive no podrá proporcionar información de seguimiento de esos correos. Si un correo se envía a varios destinatarios, por ejemplo, mediante copia oculta o reenviar, Pipedrive no podrá avisarte si el destinatario abrió el correo, pero te informará que el correo fue abierto en cierta fecha y hora. Esto te permitirá hacer seguimiento de si varios destinatarios abrieron un correo, pero cabe destacar que esto solo se aplica a los destinatarios originales. Si el correo se reenvía posteriormente, esto no quedará registrado.
<div class="support-note primary">
Nota: El pixel de seguimiento se puede activar sin intención al abrir el correo al que se está dando seguimiento a través de la carpeta de Enviados de tu cliente de correo. Para evitar que se active una alerta falsa, te sugerimos que te quedes en Pipedrive a efectos de enviar y abrir tus correos electrónicos monitorizados. Ten en cuenta que abrir el email desde la carpeta Enviados de tu cliente de email también activará ese píxel de seguimiento.</div>
<hr>
<h2>
<a name="C4IamCs"></a> Filtrado </h2>
La habilitación de las funciones de seguimiento en Pipedrive también te permite filtrar esos correos rastreados en la pestaña Correo de tu cuenta de Pipedrive. Para filtrar los correos electrónicos con la opción de seguimiento activada, ve a la pestaña Correo, haz clic en el botón Filtro y selecciona la opción Seguimiento de correo habilitado que se encuentra ahí. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mailtrackingfilter.png" alt="mailtrackingfilter.png" width="600" height="392" data-image="mndhehtnci1k"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="C5IamCs"></a> El Seguimiento de correo electrónico y el Reglamento general de protección de datos </h2>
Si tu empresa tiene su sede en la UE o trata ampliamente con clientes de la UE, recuerda que tienes que cumplir los requisitos de la legislación de la UE. El <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank">Reglamento general de protección de datos de la UE (RGPD)</a> protege la privacidad de las personas e impone responsabilidades a cualquier persona que recoja, utilice, almacene o trate de otra forma los datos personales. Las autoridades europeas de protección de datos han <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank">opinado</a> que el seguimiento de los correos electrónicos exige que los destinatarios hayan optado por la recogida de datos de seguimiento. Aunque no sea en el mismo nivel que el Reglamento general de protección de datos, estas opiniones se suelen tener en cuenta a la hora de resolver litigios. Pipedrive recomienda que te asegures de entender los requisitos del Reglamento general de protección de datos y que consultes con un profesional si fuera necesario.

Email Tracking

Seguimiento de correos electrónicos

<div class="support-note success primary">Nota: La función Sincronización de correos electrónicos es una de las numerosas funciones útiles que tienen los planes Avanzado, Profesional y Corporativo de Pipedrive. Para saber cómo cambiar los planes, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">aquí</a>.</div>
Las plantillas de correo electrónico son una de las maneras más sencillas de ahorrar tiempo como vendedor; por ello, ¡qué mejor manera de aumentar tu productividad que empezando a usar las plantillas de correo electrónico de Pipedrive!
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/QaChoMEUK1oNeMRSFGeieB.jpg" data-uuid="QaChoMEUK1oNeMRSFGeieB" data-v="4" data-type="inline" data-image="i6f6aceu8oce"></figure>
Las plantillas se encuentran disponibles para los <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="209254449">usuarios del plan Avanzado y Profesional que han configurado la sincronización de email.</a> Una vez hecho, usar las plantillas de email es sencillo. Para agregar y personalizar plantillas en la pestaña Correo electrónico de tu cuenta de Pipedrive, haz clic en "Redactar" y luego en el botón "Plantillas" en la esquina inferior derecha. Las plantillas de correo electrónico también pueden enviarse o editarse desde el mensaje Enviar correo de cualquiera de las páginas de Vista de detalles de tus Tratos y Contactos. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/templates_send_email.png" alt="templates_send_email.png" width="600" height="271" data-image="hdlunlw7e0ro"></figure>
 Pipedrive te ofrece un par de plantillas para comenzar, pero si deseas configurar nuevas plantillas, solo tienes que escribir un correo electrónico en el Editor, hacer clic en Plantillas y luego en Guardar borrador como plantilla. Al hacer clic en el botón Administrar plantillas, podrás editar las plantillas existentes y ajustar el orden en que aparecen en la lista desplegable de plantillas. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/templates_pick_2.png" alt="templates_pick_2.png" width="601" height="201" data-image="j5xc4s793oqb"></figure>
 Las plantillas de correo electrónico se establecen para tu cuenta de empresa de Pipedrive. Esto significa que estas plantillas se pueden definir como privadas o compartidas en tu empresa, lo cual permite que todas las personas se agrupen y trabajen más eficazmente. En la pantalla de "Gestionar plantillas de correos electrónicos", un candado junto al nombre de un correo electrónico con plantilla significa que se ha establecido como privado.
<div class="support-note success primary">Nota: También puedes añadir imágenes y archivos adjuntos en línea a tus plantillas, para proporcionar a tus clientes la información más relevante y efectiva en todo momento. Solo tienes que hacer clic en el icono de imagen para añadir una imagen a tus plantillas de email, o hacer clic en el botón Adjuntar cuando edites plantillas para incluir archivos adjuntos</div>
Fusionar campos 
Estas plantillas de correo electrónico que se configuren para tu cuenta de empresa de Pipedrive pueden usar la información específica asociada con tus tratos, contactos y empresas con el fin de rellenar automáticamente la información de campo específica cuando se envíen tus correos en plantillas. Para empezar a insertar estos campos en tus correos, haz clic en el botón Campos, situado en cada instrucción Enviar correo electrónico, como la sección Editar plantilla de correos electrónicos. Selecciona el campo de Pipedrive que desees insertar—como Propietario o Valor—para que esa información se incluya en tu correo electrónico. Todos los campos personalizados que hayas creado en tu cuenta de empresa de Pipedrive aparecerán también como campos que pueden insertarse en tu correo. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/template.png" alt="template.png" width="600" height="397" data-image="i32h451ab52t"></figure>
 Para que Pipedrive proporcione la información de campo referente a un contacto de persona o empresa, el correo debe enviarse a un contacto de persona o empresa existente en tu cuenta de Pipedrive. De forma similar, para que Pipedrive proporcione la información de campo del trato correcta, el correo en cuestión tendrá que estar asociado a ese trato antes de que se envíe.
<div class="support-note success primary">Nota: Si vas a enviar un correo electrónico que tenías redactado como borrador, te sugerimos hacer clic en la opción "Actualizar valores completados automáticamente" en el botón de Campos para actualizar toda la información que podría haber cambiado. </div>
Así pues, crea y personaliza tus plantillas y envía tus correos electrónicos, y olvídate de escribir el mismo correo una y otra vez para que te centres en tus ventas importantes.

Email Templates

Plantillas de correo electrónico

Al configurar el campo de fusión de nombres de personas de contacto en tus <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-templates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004479825">Plantillas de email</a>, tendrás la opción de recuperar los campos Apellidos, Nombre y Nombre completo. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180" data-image="mh4fgkd6e9e4"></figure>
 Si tienes más de un nombre y apellidos para tus personas de contacto, el sistema de fusión de campos dividirá el campo de nombre de la siguiente manera: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205" data-image="1u4tnmdpycwo"></figure>
 
La última palabra del nombre siempre se colocará en el campo Apellidos, y cada palabra anterior a la última palabra se colocará en el campo Nombre. Si solo hay una palabra en el nombre de la persona de contacto, se colocará en el campo Nombre así como en todos los campos de Nombre completo. 
 Nombre del contacto: Jenny Smith 
Nombre: Jenny
Apellidos: Smith
Nombre completo: Jenny Smith
 Nombre del contacto: Jenny Julie Smith
Nombre: Jenny Julie
Apellidos: Smith
Nombre completo: Jenny Julie Smith
 Nombre del contacto: Jenny
Nombre: Jenny
Apellidos: (vacío)
Nombre completo: Jenny

How are first and last names separated in Email Template Merge Fields?

¿Cómo se separan los nombres y apellidos en los campos de fusión de las plantillas de email?

<div class="support-note primary">
Nota: La función Firma de correos electrónicos es una de las numerosas funciones útiles que tienen los planes Avanzado, Profesional y Corporativo de Pipedrive.</div>
 Cuando te comunicas con los contactos de tu cuenta de Pipedrive, resulta muy útil facilitarles toda la información sobre ti, tu empresa y la mejor forma de ponerse en contacto contigo para obtener más información. Para gestionar esto con eficiencia, Pipedrive sugiere crear una firma de correo electrónico específica en nuestra función Sincronización de correo de manera que todos los clientes reciban la información necesaria para ayudarte a cerrar la venta. 
<h2>Creación de tu firma</h2>
Para crear tu firma de correo electrónico en Pipedrive...
<ul>
<li>Ve al aviso de Redactar correo electrónico en Pipedrive. Esto puede hacerse desde la pestaña Correo o desde la función Enviar correo electrónico de la Vista de detalles de un trato o contacto. </li>
<li>Haz clic en el botón Firma. 
</li>
</ul>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pre_sig.png" alt="pre_sig.png" width="601" height="334"> 
<ul>
<li>En el mensaje de Firma de correo electrónico puedes diseñar tu firma de correo electrónico. Esta puede incluir enlaces e imágenes, junto con tu nombre e información de contacto.</li>
<li>Haz clic en Guardar. 
</li>
</ul>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/write_signature.png" alt="write_signature.png" width="600" height="419"> 
<h2>Uso de tu firma</h2>
Cuando tu firma se ha programado correctamente, aparecerá automáticamente en todos los avisos de Redactar correo electrónico de Pipedrive. Cualquier cambio realizado en la firma solo se aplicará a ese correo electrónico específico a menos que esos cambios se realicen en el cuadro de Firma de correo electrónico. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/signature.png" alt="signature.png" width="600" height="369"> Con tu nueva firma de correo electrónico programada, solo tendrás que escribir el cuerpo de tu correo y enviarlo al destinatario. Pipedrive se asegurará de que el destinatario vea toda la información de tu firma suministrada. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/received.png" alt="received.png" width="600" height="166">

Email Signature

Firma de correo electrónico

Sales Inbox

Bandeja de entrada de ventas

<div class="support-note success primary">Nota: La función Sincronización de correo electrónico es una de las numerosas funciones útiles que tienen los planes Avanzado, Profesional y Corporativo de Pipedrive. Para saber cómo cambiar los planes, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">aquí</a>.</div>
Para habilitar Sincronización de correo electrónico en Pipedrive, puede que necesites dar la información del IMAP y SMTP. Ya tenemos compatibilidad con la sincronización nativa con Gmail y Microsoft, así que esta conexión personalizada solo se debería usar si el método nativo no funciona. 
Si no te sabes esta información, te daremos las direcciones típicas de alojamiento y números de puertos de los proveedores de correo electrónico más comunes a continuación.
<div class="support-note success primary">Nota: Asegúrate de tener habilitada la función IMAP en tu cuenta de correo electrónico. </div>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2017-11-03_at_4.44.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2017-11-03_at_4.44.41_PM.png" width="350" height="177" data-image="agh7fo6g8pvs"></figure>
</center><ul><li>iCloud IMAP host: imap.mail.me.com IMAP port: 993 SMTP host: smtp.mail.me.com SMTP port: 587 </li>
<li>
Outlook.com IMAP host: outlook.office365.com IMAP port: 993 SMTP host: smtp.office365.com SMTP port: 587 
</li>
<li>
AOL IMAP host: imap.aol.com IMAP port: 993 SMTP host: smtp.aol.com SMTP port: 587 o 465 
</li>
<li>
Yahoo! IMAP host: imap.mail.yahoo.com IMAP port: 993 SMTP host: smtp.mail.yahoo.com SMTP port: 587 o 465 
</li>
<li>
Verizon IMAP host: imap.verizon.net IMAP port: 995 SMTP host: smtp.verizon.net SMTP port: 465 
</li>
<li>
AT&amp;T IMAP host: imap.mail.att.net IMAP port: 993 SMTP host: smtp.mail.att.net SMTP port: 587 o 465 
</li>
<li>
Gmail IMAP host: imap.gmail.com IMAP port: 993 SMTP host: smtp.gmail.com SMTP port: 587</li>
</ul>
Además, aquí puedes encontrar una lista de proveedores personalizados y enlaces a sus páginas de soporte en las que puedes consultar más información sobre los detalles de sus puertos y conexiones:
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://uk.godaddy.com/help/server-and-port-settings-for-workspace-email-6949" target="_blank">GoDaddy </a>- <a href="https://uk.godaddy.com/help/use-imap-settings-to-add-my-workspace-email-to-a-client-4714" target="_blank">Ajustes IMAP de GoDaddy</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank">KingHost</a></li><li>Locaweb - <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank">Outlook </a>- <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank">Exchange y Office 365 </a>- <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank">Outlook Basic y Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank">Mimecast</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/pop-imap-and-smtp-settings-for-outlook-com-d088b986-291d-42b8-9564-9c414e2aa040?ui=en-us&amp;rs=en-us&amp;ad=us" target="_blank">Outlook</a></li><li>Proofpoint - <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank">Detalles de la conexión </a>- <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank">Autenticación SMTP</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank">Yandex</a></li><li>All-inkl.com - <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank">Outlook für Android </a>- <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank">Thunderbird: IMAP-Ordner abonnieren</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" data-renderer-mark="true" target="_blank">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" data-renderer-mark="true" target="_blank">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank">OVHCloud</a></li></ul>
Si tu proveedor no aparece aquí—o si utilizas un proveedor de correo electrónico específico de tu empresa—sugerimos que te pongas en contacto con el Administrador del sistema para obtener la información de IMAP y SMTP requerida y sincronizar tu correo con Pipedrive. 
Si te estás conectando a una cuenta de Microsoft, puedes consultar las actualizaciones IMAP y SMTP yendo a Ajustes &gt; Ver todos los ajustes &gt; Sincronizar correos electrónicos &gt; POP e IMAP.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836" data-image="048grsy6jpd7"></figure>
<div class="support-note primary">
Nota: Desafortunadamente no hay manera de conectar tu servidor POP3 con la Sincronización de correo electrónico de Pipedrive. La función Sincronización de correo electrónico de Pipedrive solo admite credenciales IMAP o Exchange para establecer la sincronización. Si te estás conectando al servidor IMAP usando el puerto 143, esto no se admite porque no está codificado. </div>
<ul></ul>
<ul></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information?

¿Cómo puedo encontrar la información de mi IMAP y SMTP?

<div class="support-note primary">
Nota: La función <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000030169">Sincronización de correos electrónicos</a> es una de las numerosas funciones útiles que tienen los planes Avanzado, Profesional y Corporativo de Pipedrive.</div>
<div class="support-sections">
Secciones
<a href="#C1IamCs">1: Configuración de sincronización de correos electrónicos</a>
<a href="#C2IamCs">2: Seleccionar qué correos electrónicos sincronizar desde tu proveedor de correo electrónico </a> 
</div>
<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Configuración de la sincronización de correos electrónicos </h2>
<ul>
<li>Ve a Preferencias personales &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronización de correos electrónicos.</a>
</li>
<li>Haz clic en el botón Añadir nueva cuenta.</li>
<li>Serás dirigido a una nueva página web para que ingreses las credenciales de inicio de sesión de la cuenta que quieres sincronizar a Pipedrive.</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-09-01_at_3.50.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-09-01_at_3.50.39_PM.png" width="1100" height="687" data-image="5fb37boaf9ay"></figure>
 Si se te pide ingresar el puerto IMAP y SMTP, te sugerimos obtener más información <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005574349">aquí</a>. Una vez conectado, se te pedirá que especifiques qué correos electrónicos se deben sincronizar a Pipedrive. 
<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Seleccionar qué correos electrónicos sincronizar desde tu Proveedor de correo electrónico. </h2>
<div class="support-note primary">
Nota: Estas opciones solo se encuentran disponibles cuando la Sincronización de correo se inicia primero; así que, ¡elige con cuidado.</div>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-03_at_11.00.26_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-03_at_11.00.26_AM.png" width="598" height="650" data-image="07kx78j44mxe"></figure>
 SINCRONIZAR CORREOS ELECTRÓNICO CON Estos son los ajustes de todos los correos futuros que se sincronizarán con la bandeja de entrada de Pipedrive.
<ul>
<li>
Todos los correos serán sincronizados con Pipedrive Cada correo electrónico en la cuenta—tanto los entrantes como los salientes—se sincronizan con Pipedrive.</li>
<li>
Solo los correos electrónicos con ciertas etiquetas se sincronizarán con Pipedrive Al seleccionarlos, esto te permitirá escoger de las etiquetas en tu correo electrónico sincronizado, y seleccionar cuáles sincronizar a la cuenta de Pipedrive. </li>
</ul>
 SINCRONIZAR A PARTIR DE Será la configuración para saber cuándo empezar a sincronizar a la bandeja de entrada de Pipedrive. 
<ul>
<li>Si seleccionas Ahorano se sincronizará ningún correo electrónico anterior, pero todos los correos siguientes sí se sincronizarán. </li>
<li>Si seleccionas 1 mes, 3 meses, o 6 meses como punto de partida para los correos anteriores, se te dará la opción de sincronizar los correos electrónicos ya sea de "Todas las personas", o de "Solo contactos de Pipedrive". </li>
</ul>
 SINCRONIZAR CORREOS ANTERIORES ENVIADOS Y RECIBIDOS DE Esta opción solo aparecerá si seleccionas "1 mes", "3 meses" o "6 meses" como punto de partida en la opción "Sincronizar a partir de" 
<ul>
<li>
Solo contactos de Pipedrive Esta opción sincroniza todos los correos electrónicos que tienen direcciones de correo asociadas con un contacto de Pipedrive que ya existe en tu cuenta. Sincronizar correos desde "Solo contactos de Pipedrive" es una opción únicamente para configurar la sincronización anteriorinicial. Para los emails que se envíen en el futuro y todas las resincronizaciones, solo podrás sincronizar todos los emails o los emails bajo ciertas etiquetas. </li>
<li>
Todas las personas Esta opción sincroniza todos los correos electrónicos de todos tus contactos, sin importar si ya tienen un contacto de Pipedrive vinculado. </li>
</ul>
 Haz clic en el botón Iniciar la sincronización para empezar el proceso de sincronización.
<div class="support-note primary">
Nota: Los correos se empiezan a sincronizar en tu cuenta de inmediato, pero puede que el proceso tome un rato hasta finalizar según el volumen. </div>

How can I set up the Email Sync?

¿Cómo configurar la sincronización de correo?

Nota: La función Sincronización de email está disponible en los planes Avanzado, Profesional y Corporativo. Para cambiar planes, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-can-i-switch-to-a-different-pipedrive-plan-or-change-my-billing-frequency" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">aquí</a>.
<div class="support-sections">
Secciones
<a href="#C1IamCs">1: Configuración de sincronización de correos electrónicos</a>
<a href="#C2IamCs">2: Actualización de tu sincronización de correos electrónicos</a>
</div>
<a name="C1IamCs"></a>
<hr>
<h2>Configuración de sincronización de correos electrónicos </h2>
Cuando configuras tu sincronización inicial de correo electrónico, se te pedirá que escojas qué correos quieres sincronizar de tu proveedor de correo 
Si consideras que recibes un gran volumen de correos electrónicos que no están relacionados con tus actividades en Pipedrive, sugerimos que solo sincronices etiquetas específicas en tu cuenta de Pipedrive, lo que mantendrá tu bandeja de entrada limpia. Si recibes correos electrónicos de venta principalmente relacionados con Pipedrive, puede que sea mejor sincronizar todos los correos, de manera que puedas trabajar con eficacia sin tener que cambiar entre pestañas en tu navegador. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-03_at_11.00.26_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-03_at_11.00.26_AM.png" width="400" height="435" data-image="zriunyhbjn3c"></figure>
 SINCRONIZAR CORREOS ELECTRÓNICO CON Estos son los ajustes de todos los correos futuros que se sincronizarán con la bandeja de entrada de Pipedrive.
<ul>
<li>
Todos los correos serán sincronizados con Pipedrive Cada correo electrónico en la cuenta—tanto los entrantes como los salientes—se sincronizan con Pipedrive.</li>
<li>
Solo los correos con ciertas etiquetas se sincronizarán con Pipedrive Al seleccionarlos, esto te permitirá escoger de las etiquetas, y seleccionar cuáles sincronizar a la cuenta de Pipedrive. </li>
</ul>
 SINCRONIZAR A PARTIR DE Será la configuración para saber cuándo empezar a sincronizar a la bandeja de entrada de Pipedrive. 
<ul>
<li>Si seleccionas Ahorano se sincronizará ningún correo electrónico anterior, pero todos los correos siguientes sí se sincronizarán. </li>
<li>Si seleccionas 1 mes, 3 meses, o 6 meses como punto de partida para los correos anteriores, se te dará la opción de sincronizar los correos electrónicos ya sea de "Todas las personas", o de "Solo contactos de Pipedrive". </li>
</ul>
 SINCRONIZAR CORREOS ANTERIORES ENVIADOS Y RECIBIDOS DE Esta opción solo aparecerá si seleccionas "1 mes", "3 meses" o "6 meses" como punto de partida en la opción "Sincronizar a partir de" 
<ul>
<li>
Solo contactos de Pipedrive Esta opción sincroniza todos los correos electrónicos que tienen direcciones de correos asociadas con un contacto de Pipedrive que ya existe en tu cuenta. Sincronizar correos desde "Solo contactos de Pipedrive" es una opción únicamente para configurar la sincronización anteriorinicial. Para los emails que se envíen en el futuro y todas las resincronizaciones, solo podrás sincronizar todos los emails o los emails bajo ciertas etiquetas. </li>
<li>
Todas las personas Esta opción sincroniza todos los correos electrónicos de todos tus contactos, sin importar si ya tienen un contacto de Pipedrive vinculado. </li>
</ul>
 Haz clic en el botón Iniciar la sincronización para empezar el proceso de sincronización. 
<div class="support-note primary">
Nota: Los correos se empiezan a sincronizar en tu cuenta de inmediato, pero puede que el proceso tome un rato hasta finalizar según el volumen. </div>
<hr>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2>Actualización de tu sincronización de correos electrónicos </h2>
Si ya has sincronizado tu correo electrónico y solo que quieres actualizar los ajustes actuales de sincronización de correos electrónicos, lo puedes hacer yendo a Herramientas y aplicaciones &gt; Sincronización de correos electrónicos. 
Aquí verás la opción para actualizar los ajustes de sincronización de correos electrónicos.
<ul>
<li>Todos los correos electrónicos se sincronizarán con Pipedrive </li>
<li>Solo los correos electrónicos con ciertas etiquetas se sincronizarán con Pipedrive </li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_2.07.00_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_2.07.00_PM.png" width="1240" height="549" data-image="xqadb7y0xjy2"></figure>
Cuando se haya realizado la sincronización, se aplicará a cualquier hilo de correo electrónico que estén sincronizados con la bandeja de entrada de Pipedrive. Quiere decir que cualquier hilo de correo electrónico existente que ya ha sido sincronizado a tu bandeja de entrada se conservará en la bandeja de entrada, a menos que lo <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/archiving-and-deleting-emails" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002977897">elimines o archives</a>. 
Por ejemplo, supongamos que habías sincronizado tu etiqueta Importante a Pipedrive, pero ahora quieres desincronizar esa etiqueta. Una vez que actualices la sincronización, los correos nuevos con esa etiqueta ya no se sincronizarán. Sin embargo, los correos electrónicos de la carpeta que se había sincronizado previamente a tu bandeja de entrada de Pipedrive antes de la actualización quedarán allí y seguirán siendo actualizados, ya que estaban sincronizados con tu bandeja de entrada.
Si se presentan dificultades con la conexión de la sincronización de correos electrónicos, sigue nuestra <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001593737">Guía de resolución de problemas de sincronización de correos electrónicos</a> para obtener consejos acerca de cómo resolver los problemas más comunes.

How can I choose which emails I want to sync?

¿Cómo selecciono los correos electrónicos que quiero sincronizar?

Podrás conectar tu <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000030169">sincronización de email</a> a través de Exchange con tu dirección de email y contraseña. Si tienes habilitada la autenticación de dos factores en tu cuenta, deberás generar una contraseña de aplicación. Para aprender a hacer esto, puedes seguir las instrucciones de Microsoft <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/12409/microsoft-account-app-passwords-two-step-verification" target="_blank">aquí</a>. 
<hr>
<h2>Ajustes avanzados</h2>
De forma predeterminada, Nylas, nuestro socio de integración de correo electrónico de terceros realiza una <a href="https://goo.gl/Dmravh" target="_blank">detección automática</a> para determinar cuál es la mejor configuración de servidor para conectarse tan pronto como introduzcas tus credenciales de email. Si la detección automática no funciona automáticamente, es posible que tengas que ingresar manualmente la configuración avanzada para autenticar tu cuenta cuando este proceso se realice a través del flujo de autenticación alojado de Nylas.
<div>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ef86b61-Screen_Shot_2018-01-23_at_11.49.42_AM.png" alt="ef86b61-Screen_Shot_2018-01-23_at_11.49.42_AM.png" width="400" height="536" data-image="q5ufok5xtbql"></figure>
</div>
<div>
Si tu nombre de usuario de Exchange es diferente a tu dirección de email, debes ingresarlo en el formulario de configuración avanzada. Puede tener el formato nombre de <code>usuario@dominio.com</code> o <code>DOMINIO\nombre de usuario</code>, y suele ser el mismo que tu inicio de sesión de Windows.
Para el Servidor Exchange debes ingresar la dirección de tu servidor Exchange (por ejemplo, mail.office365.com). Puedes ver la dirección en la barra de direcciones cuando inicies sesión en la aplicación web de Outlook.
 Habla con tu administrador de Exchange Es posible que tengas que comunicarte co tu administrador de Exchange o de TI para obtener la configuración correcta de conexiones. Debería brindarte la información correcta para este paso. <a href="https://www.loom.com/share/16f9131df5d74fa2b416785e463bb47c" target="_blank">A continuación</a>, se muestra un vídeo rápido de ejemplo que muestra cómo tus usuarios pueden iniciar sesión utilizando la información avanzada del servidor Exchange.
</div>
<hr>
<h2>Problemas de conexión</h2>
Si estás seguro de que los detalles son correctos pero falla el inicio de sesión, puede deberse a problemas de conexión. Asegúrate de no haber ingresado un nombre de servidor que requiera un acceso VPN. Consulta <a href="https://docs.nylas.com/docs/common-authentication-issues" target="_blank" data-sidebar="common-authentication-issues">Problemas comunes de autenticación</a> para obtener detalles sobre otros errores comunes.
<hr>
<h2>Ayuda adicional</h2>
A veces, los detalles de nombre de usuario y del servidor son correctos, pero la sincronización de una cuenta sigue fallando. Esto es poco frecuente y te recomendamos que contactes con el <a href="https://support.pipedrive.com/es/contact-us" target="_blank" data-sidebar="nylas-support" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">servicio de asistencia</a> con una descripción detallada del problema que tienes.

How can I connect my Email Sync with Microsoft Exchange?

¿Cómo puedo conectar mi Sincronización de email con Microsoft Exchange?

Al configurar por primera vez la sincronización de correos electrónicos, podrás sincronizar correos electrónicos anteriores (correos que tienen fechas anteriores al inicio de la sincronización) de tu proveedor de correo electrónico a la bandeja de entrada de Pipedrive.
Tienes dos opciones para tu sincronización anterior:
<ul>
<li>Sincronizar correos electrónicos anteriores desde Contactos de Pipedrive solamente
</li>
<li>Sincronizar correos electrónicos de todas las personas
</li>
</ul>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-08-16_at_12.19.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-08-16_at_12.19.25_PM.png" width="400" height="435">
 La opción de "Contactos de Pipedrive solamente" está disponible solo para sincronizar correos electrónicos anteriores. Quiere decir que sincronizar correos electrónicos desde "Contactos de Pipedrive solamente"se aplica solo al configurar la sincronización de tus correos anteriores y no se puede aplicar a correos nuevos en adelante.
Nota: Solo podrás configurar tu sincronización anterior al configurar inicialmente la sincronización de correos electrónicos. 
<h2>
 ¿Qué opciones tengo para mis correos de ahora en adelante?</h2>
Las siguientes son tus dos opciones para los correos electrónicos futuros:
<ul>
<li>Sincroniza todos los correos desde todas las etiquetas a tu bandeja de entrada de Pipedrive</li>
<li>Sincroniza todos los correos desde ciertas etiquetas a tu bandeja de entrada de Pipedrive</li>
</ul>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-08-19_at_3.03.14_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-08-19_at_3.03.14_PM.png" width="403" height="151">
Esta será la configuración de sincronización para todos los correos electrónicos futuros. Según lo que selecciones aquí, todos los correos o los que estén con etiquetas que selecciones serán sincronizados a tu bandeja de entrada de Pipedrive, sin importar si están asociados a un contacto existente de Pipedrive.

Why are non-Pipedrive contact emails syncing to my Pipedrive inbox?

¿Por qué se están sincronizando con mi bandeja de entrada de Pipedrive correos electrónicos de contactos que no son de Pipedrive?

Setting up Email Sync

Configuración de la sincronización de correos electrónicos

<div class="support-note primary">
Nota: La sincronización de correo es una de las muchas funciones útiles de los planes Avanzado, Profesional y Corporativo de Pipedrive. Pipedrive ofrece dos métodos para gestionar las conversaciones de correo electrónico que mantienes con tus clientes: Sincronización de correo y <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/smart-email-bcc" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000015825">Correo electrónico CCO inteligente</a>.<a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000015825"> </a></div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" data-uuid="A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8" data-v="4" data-type="inline" data-image="w2udczfhqw2h"></figure>
Independientemente del método que utilizas, Pipedrive calculará intuitivamente a qué contactos, prospectos y tratos pertenecen tus conversaciones de correo electrónico según la dirección de correo electrónico a la que le envías el mensaje. Esto significa que siempre tendrás un panorama claro de todas las conversaciones desde la Vista de detalles de la Persona y del Trato.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Deal_details.png" alt="Deal_details.png" width="1180" height="656" data-image="182qm877h770"></figure>
 También tendrás tu propia bandeja de entrada exclusiva de Pipedrive, que alojará todos tus correos electrónicos y te otorgará control sobre las vinculaciones y los usos compartidos de esos correos electrónicos. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mailtab.png" alt="mailtab.png" width="1218" height="358" data-image="grhg1onl83aa"></figure>
 Podrás redactar nuevos mensajes de correo electrónico en la pestaña Correo de tu cuenta sincronizada de Pipedrive. Esto te ahorra tiempo que ocuparías cambiando de sistemas de correo y te permite concentrarte en la tarea más importante que tienes: hacer avanzar tu negocio.
<div class="support-note primary">
Nota: Si estás usando un teclado para idiomas que escriben de derecha a izquierda—Persa, Urdu, Hebreo y Árabe—Pipedrive lo reconoce y formatea tu contenido escrito adecuadamente. Para obtener más información al respecto, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000809958">aquí</a>.</div>
 Al redactar un correo electrónico dentro de Pipedrive, podrás personalizarlo para adecuarse a tus necesidades, incluyendo el formato de texto, imágenes incorporadas, campos inteligentes que pueden recolectar información desde tus tratos de Pipedrive y contactos. Para personalizarlo aún más, te sugerimos aprender acerca de las funciones <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-templates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004479825">Plantillas de correos electrónicos</a> y <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-signature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005672305">Firmas de correos electrónicos</a> en las funciones de la sincronización de correos. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_compose.png" alt="email_compose.png" width="602" height="271" data-image="cdpuurxe8iwi"></figure>
<div class="support-note primary">
Si recién estás empezando con Pipedrive, puedes consultar nuestro Curso de la Academia de Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank">Comienza a partir de lo básico</a>.</div>
<hr>
<h2>Configuración de la sincronización de correos electrónicos</h2>
Esta función te permite sincronizar tu buzón de correo con tu cuenta de Pipedrive, así como acceder a tu correo electrónico sin tener que salir de Pipedrive. Para habilitar la función Sincronización de correo electrónico , ve a Herramientas y aplicaciones &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync"> Sincronización de correo electrónico</a> y haz clic en el botón Conecta tu cuenta. Ingresa la información de inicio de sesión para la cuenta de correo que quieres sincronizar con Pipedrive y empieza a enviar correos.
<div class="support-note primary">
Nota: Si cambias la información de inicio de sesión para la cuenta de correo que tienes sincronizada con Pipedrive, tienes que volver a autenticar esas nuevas credenciales en Pipedrive para continuar usando la Sincronización de correos electrónicos sin interrupción. </div>
 La función Sincronización de correo es compatible con todos los proveedores de correo electrónico más importantes, entre ellos:
<ul>
<li>Gmail y Google Apps</li>
<li>Yahoo! Correo</li>
<li>Microsoft Exchange (ActiveSync)</li>
<li>Outlook.com (también conocido como Hotmail)</li>
<li>iCloud (también conocido como MobileMe o DotMac)</li>
<li>AOL Mail</li>
<li>FastMail</li>
<li>GandiMail</li>
<li>GMX</li>
<li>Mail.ru</li>
<li>Yandex.Mail</li>
<li>GoDaddy Mail</li>
<li>Hover.com</li>
<li>Namecheap</li>
<li>Bluehost</li>
<li>Soverin</li>
<li>Zimbra</li>
<li>123-reg</li>
<li>126</li>
<li>QQ Mail</li>
<li>Aliyun (Grupo Alibaba)</li>
<li>Netease 163 (China)</li>
<li>Yeah.net</li>
<li>139.com (China)</li>
<li>Cualquier sincronización de cuenta personalizada mediante IMAP genérico a través de una conexión SSL</li>
</ul>
Todo correo entrante y saliente se sincroniza a tu cuenta de Pipedrive y se asocia con los contactos y tratos correspondientes. Para obtener más detalles sobre cómo configurar la función Sincronización de correo, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/209254449" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="209254449">aquí</a>. 
<hr>
<h2>Ajustes del correo electrónico</h2>
Puedes ajustar la configuración de las funciones de tu correo para satisfacer mejor las necesidades de tu empresa. Para realizar ajustes, ve a Preferencias personales &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronización de correo electrónico.</a> 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_sync_labels.png" alt="email_sync_labels.png" width="600" height="185" data-image="vdjrhqca3r70"></figure>
 Al establecer una sincronización en tu proveedor de correo electrónico, puedes escoger si quieres sincronizar todos los correos electrónicos de tu bandeja de entrada, o solo los correos electrónicos que están en carpetas y etiquetas específicas. 
Si quieres sincronizar todos los correos entrantes en tu cuenta de Pipedrive, selecciona Todos los correos serán sincronizados con Pipedrive. Para elegir las carpetas o etiquetas que quieres sincronizar con tu cuenta de Pipedrive, elige Solo correos con ciertas etiquetas serán sincronizado con Pipedrive, y selecciona las etiquetas con las que quieres sincronizar tu cuenta de Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_sync_archive_and_delete.png" alt="email_sync_archive_and_delete.png" width="600" height="178" data-image="vcsp9gm6apbq"></figure>
 También puedes definir si las funciones de archivado y eliminación en la pestaña de Correo de Pipedrive se ven en la cuenta de correo sincronizada. Si quieres archivar o eliminar un correo seleccionado en tu cuenta de correo sincronizada cuando este correo es archivado o eliminado en Pipedrive, marca ambos elementos Sí. Si no es eso lo que quieres, marca ambos elementos No. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_sync_email_tracking.png" alt="email_sync_email_tracking.png" width="600" height="199" data-image="53sz4f6f563o"></figure>
 La sincronización de correos permite el acceso a las funciones de Pipedrive Rastreo de correos, que permiten a un usuario ver cuándo un destinatario abrió un correo o cualquiera de los enlaces incluidos. Para obtener más información acerca de la función de rastreo de correos, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-tracking" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005541949">aquí</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_tracking_email_links.png" alt="email_tracking_email_links.png" width="602" height="125" data-image="jyhez02qsyy8"></figure>
 También puedes seleccionar qué aplicación de correos electrónicos quieres usar para redactar nuevos mensajes de correo. Si seleccionas Abrir enlaces de correo electrónico en Pipedrive, haciendo clic en un enlace de correo en Pipedrive te lleva a la pestaña de Correo de tu cuenta de Pipedrive para redactar el correo. Si seleccionas Usar la aplicación de correo predeterminada en mi computadora para abrir enlaces de correo electrónico, hacer clic en el enlace de correo en Pipedrive abre el programa (como Outlook) que tienes establecido como el cliente predeterminado para redactar y para enviar ese correo. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_sync_ignored_addresses.png" alt="email_sync_ignored_addresses.png" width="602" height="146" data-image="g832tr970cu4"></figure>
 Si descubres que la dirección de correo que sincronizaste recibe correos que no quieres que entren en Pipedrive, puedes registrar una dirección de correo específica (ejemplo@dominio.com) o un dominio amplio (@dominio.com) para correos que deben ser ignorados por Pipedrive. Cualquier dirección o dominio que es ignorado no volverá a aparecer en la pestaña de Correo de tu cuenta de Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alternativeemailaddress.png" alt="alternativeemailaddress.png" width="601" height="143" data-image="y1dkh4e8vywu"></figure>
Por defecto, en Pipedrive solo la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en Pipedrive estará autorizada a utilizar la dirección de Correo electrónico CCO inteligente asociada a tu cuenta. Sin embargo, si envías tus correos electrónicos con un correo electrónico diferente al usado para iniciar sesión en Pipedrive, debes agregar esa dirección de correo como una dirección de correo electrónico alternativa. Agregar un correo electrónico como una dirección de correo electrónico alternativa enviará un correo de confirmación a la dirección de correo agregada, que deberá ser validada antes de que pueda utilizarse con éxito como un correo electrónico alternativo en Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsharing.png" alt="emailsharing.png" width="601" height="111" data-image="uw6fxrrzmxa7"></figure>
Este ajuste configura el ajuste de uso compartido predeterminado para todos los futuros correos electrónicos en Pipedrive. Toma en cuenta que esta función no eliminará los ajustes actuales de uso compartido de correo de tus correos electrónicos actuales, y sólo se aplicará a los correos electrónicos recibidos después de haber actualizado la configuración.
<ul>
<li>
 Compartir todas mis conversaciones de correos con otras personas en mi empresa: otros usuarios de tu cuenta de Pipedrive pueden ver los correos electrónicos asociados con cualquier contacto o trato, siempre que tengan los permisos de visibilidad para ver esos elementos. </li>
<li>
 Mantener todas mis conversaciones de correo privadas , los correos electrónicos no serán visibles para ningún otro usuario de la cuenta, ni siquiera para usuarios administradores, bajo ninguna circunstancia. </li>
</ul>
<div class="support-note primary">
Nota: Para compartir correos específicos con otros usuarios en tu cuenta de empresa de Pipedrive, puedes definir los ajustes de visibilidad para cada correo.</div>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/automaticlinking.png" alt="automaticlinking.png" width="598" height="131" data-image="xegdo7gxhpxy"></figure>
 Pipedrive asocia automáticamente los correos con la Persona de contacto correspondiente al reconocer el correo electrónico asociado con el correo recibido. La sección vinculación automática a un trato también permite a Pipedrive asociar el correo con un trato abierto con el destinatario de ese correo, si existe un trato abierto en la cuenta de Pipedrive. Si consideras que tienes muchos tratos abiertos con el mismo destinatario de correo en Pipedrive, sería más eficiente elegir vincular correos solo manualmente, para evitar confusión. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link.png" alt="link.png" width="1166" height="585" data-image="19xfibd1ziiu"></figure>
 Es también posible que vincules Prospectos de tu <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/leads-inbox">Buzón de prospectos</a> a tus correos electrónicos usando la sincronización de correos de Pipedrive. Para obtener más información sobre el envío de correos a tus prospectos , lee <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/emails-in-leads-beta">este artículo</a>.
 
<div class="support-note primary">Nota: Si eliminas un correo electrónico vinculado desde la pestaña Correo de tu cuenta de Pipedrive, ya no aparecerá en la Vista de detalles de ese trato asociado. </div>
 Si se presentan dificultades con la conexión de la sincronización de correos electrónicos, sigue nuestra <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001593737">Guía de resolución de problemas de sincronización de correos electrónicos</a> para obtener consejos acerca de cómo resolver los problemas más comunes.

Email Sync

Sincronización de correo

<div class="support-note primary">
Note: The Group Emailing feature is one of the many useful features of Pipedrive’s Advanced, Professional, and Enterprise plans.</div>
 En las frenéticas operaciones diarias de tu negocio, a menudo puede ser más práctico enviar el mismo email a un numeroso grupo de tus clientes potenciales. Esto puede ser especialmente útil para iniciar esas primeras conversaciones importantes con tus clientes potenciales, con el fin de poner en marcha el proceso y comenzar a cerrar esos tratos.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" data-uuid="JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw" data-v="4" data-type="inline" data-image="q4rd5qu1a3z0"></figure>
<div class="support-note primary">Si recién estás empezando con Pipedrive, puedes consultar nuestro Curso de la Academia de Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank">Automatiza el trabajo manual y ahorra tiempo</a>.</div>
<div class="support-note primary">
Nota: Para utilizar la función de Correo electrónico de grupo, deberás tener habilitada la Sincronización de correo electrónico en tu cuenta de Pipedrive y sincronizarla con una cuenta de correo válida. Para obtener más información sobre la Sincronización de Correos electrónicos, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000030169">aquí</a>. Si eres un usuarios normal, también tienes que asegurarte de que el usuario administrador ha habilitado el permiso Edición de elementos en grupo en los <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/permission-sets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309478">ajustes de permisos</a> para tu grupo de usuarios. </div>
 La función Correo electrónico de grupo está disponible en los siguientes lugares en Pipedrive:
<ul>
<li>En la Vista de lista de la pestaña Negocios</li>
<li>La Vista de listas de la pestaña Personas de contacto</li>
<li>En la Vista de lista de la pestaña Acciones</li>
<li>La Vista de cronograma de la pestaña Contactos</li>
</ul>
 Una vez que hayas seleccionado varios contactos en cualquiera de los lugares mencionados anteriormente, aparecerá el botón Enviar email de grupo. Para enviar un email específico a todos los contactos seleccionados a la vez, haz clic en el botón Enviar correo electrónico de grupo. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.10_PM.png" width="1141" height="347" data-image="ergb3oyn8sw1"></figure>
 Puedes seleccionar hasta cien contactos al enviar un correo. Si necesitas enviar un correo a un número mayor de destinatarios, te sugerimos que repitas el proceso de envío de correo electrónico de grupo tantas veces como sea necesario. Una vez que hagas clic en ese botón, se te solicitará que des los detalles relevantes sobre el correo que quieres enviar a ese grupo de contactos.
<ul>
<li>
Destinatarios:Todos los contactos elegidos antes de hacer clic en el botón Enviar correo electrónico de grupo</0> aparecerán en una lista en esta columna. En esta área también puedes buscar y añadir contactos adicionales a este email de grupo.</li>
<li>
Plantilla de correo electrónico: Como es posible que quieras enviar un correo electrónico creado anteriormente a estos grupos de contactos, te sugerimos que utilices las plantillas de correo electrónico de Pipedrive para ahorrar tiempo y esfuerzo. Para obtener más información sobre las plantillas de correo electrónico en Pipedrive, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-templates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004479825">aquí</a>.</li>
<li>
Visibilidad: Los correos electrónicos se pueden configurar para que aparezcan como visibles para otros usuarios de Pipedrive, según determinados permisos de visibilidad. De lo contrario, pueden estar configurados como privados, y solo tú podrás ver tus conversaciones de negocios. Para obtener más información sobre la visibilidad en Pipedrive, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/visibility-groups" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309498">aquí</a>.</li>
</ul>
 Una vez que hayas dado todos esos datos, puedes hacer clic en el botón Enviar mensaje para enviar esos correos electrónicos a este grupo de contactos. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.38_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.38_PM.png" width="703" height="461" data-image="rfp1cpd5oogf"></figure>
<div class="support-note success primary"> Nota: Al enviar correos a grupos o programar correos para la misma hora, habrá un retraso de 30 segundos entre el envío de cada correo, para evitar que tu proveedor te bloquee. Puedes enviar hasta 100 correos en cada correo a grupos.</div>
Una vez que se hayan enviado esos correos electrónicos, puedes ir a la sección Buzón de salida de la pestaña Correo en tu cuenta de empresa de Pipedrive para ver cada correo electrónico específico a medida que se pone en cola y se envía a ese contacto concreto. En la sección Buzón de salida de la pestaña Correo se mostrará el destinatario, el asunto, cualquier trato conectado, el estado de visibilidad y el estado de ese correo electrónico específico. El estado del correo electrónico puede ser En cola, Enviando, o Enviado. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.53_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.53_PM.png" width="1157" height="455" data-image="tsatwrrbsnw1"></figure>
 Una vez que se haya enviado un email, ya no se mostrará en la sección Bandeja de salida de la pestaña Email. En su lugar, esos correos electrónicos se podrán ver en la sección Enviados, como si fueran cualquier otro correo enviado a través de la función de Sincronización de correo electrónico de Pipedrive.

Group Emailing

Envío de emails de grupo

<div class="support-note success primary">Nota: Esta integración está disponible solo en los planes Avanzado, Profesional y Corporativo. </div>
Programa los correos electrónicos para más adelante es una función que te permite escribir un correo individual o para un grupo en cualquier momento, y programarlo para que sea enviado en la fecha y horario que quieras en el futuro. 
<div class="support-sections">
Secciones
<a href="#C1">1. Programación de correos electrónicos</a> 
<a href="#C2">2. Cancelación y eliminación de correos electrónicos</a>
<a href="#C3">3. Programación de correos electrónicos desde la vista de detalles</a> 
<a href="#C4">4. Programación de correos electrónicos para grupos</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="C1"></a>Programación de correos electrónicos </h2>
Para programar un correo electrónico para que se enviado más adelante, ve a la pestaña Correo &gt; Redactar o selecciona un borrador de correo. Cuando hayas terminado de escribir el correo, haz clic en la flecha a un lado del botón Enviar, y después haz clic en Más adelante para programar el correo. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.18.20%20AM.png" data-image="23227" alt="programa los correos electrónicos para más adelante"></figure>
Tienes la opción de seleccionar un horario y fecha predeterminados o elegir una fecha y horario personalizado. El horario se establece de acuerdo a tu zona horaria. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.25.17%20AM.png" data-image="23228" alt="programa el aviso del correo"></figure>
Después de seleccionar la fecha y la hora, verás los correos electrónicos programados en la carpeta de tu buzón de salida. Aquí puedes hacer clic en cada correo para ver los detalles y eliminarlos o cancelarlos. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.36.03%20AM.png" data-image="23229" alt="buzón de salida de correos electrónicos"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C2"></a>Cancelación y eliminación de correos electrónicos</h2>
Antes de enviar un correo programado, tienes la opción de cancelarlo si cambias de parecer. Haz clic en el botón Más ('...') y elige Cancelar y trasladar a borradores o Cancelar y eliminar. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2012.02.57%20PM.png" data-image="23231" alt="cancelación y eliminación de correo programados"></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: No hay manera de editar directamente los correos electrónicos si ya están programados. Si quieres incorporar cambios al correo, puedes elegir cancelar y trasladar a borradores y volver a programar ese correo. </div>
<hr>
<h2><a name="C3"></a>Programación de correos electrónicos desde la vista de detalles </h2>
Los correos se puede programar desde la Vista de detalles de tus contactos y tratos. Una vez programado el correo, aparece en la sección Programado. Puedes cancelar el correo directamente desde esta vista haciendo clic en '...' &gt; Cancelar el correo programado. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Detail%20view%20—%20planned.png" data-image="23232" alt="vista de detalles de correos programados"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C4"></a>Programación de correos electrónicos para grupos</h2>
También puedes programar tus correos para más adelante usando la función <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/group-emailing">Correos a grupos</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.51.51%20AM.png" data-image="23230" alt="correo a grupo para ser enviado más adelante"></figure>
Al enviar correos a grupos o programar correos para la misma hora, habrá un retraso de 30 segundos entre el envío de cada correo, para evitar que tu proveedor te bloquee. Puedes enviar hasta 100 correos en cada correo a grupos.

Schedule emails to be sent later

De forma muy parecida a tu propia bandeja de entrada de correo electrónico, la pestaña Correo de Pipedrive es una función que ofrece privacidad al usuario. Cada bandeja de entrada de usuario de Pipedrive es única, contiene la información que el usuario selecciona sincronizar o reenviar, ya sea a través de </a>Sincronización de correos electrónicos</0> o <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/smart-email-bcc" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000015825">Correo electrónico CCO inteligente</a>. Tu bandeja de entrada de Pipedrive se mantiene privada y separada de otros usuarios en la cuenta de empresa de Pipedrive, sin importar la visibilidad o los permisos que tengan tú o los otros usuarios en tu cuenta de Pipedrive. 
Sin embargo, no quiere decir que no podrás compartir el contenido de un correo electrónico con tu equipo. Si estás trabajando con otros usuarios en el mismo trato o con el mismo contacto, Pipedrive te permite compartir los correos electrónicos relevantes para que todos los involucrados estén actualizados con los últimos avances de la venta.
<div class="support-sections">
Secciones
<a href="#C1IamCs">1: Compartir tus correos electrónicos </a>
<a href="#C2IamCs">2: Ver correos electrónicos compartidos</a>
</div>
<a name="C1IamCs"></a>
<h2>Compartir tus correos electrónicos </h2>
Otro usuario en tu cuenta de Pipedrive sólo podrá ver un correo electrónico de tu bandeja de entrada si se cumplen tres condiciones:
<ul>
<li>Si el hilo del correo electrónico que quieres compartir está configurado como "Compartido".</li>
<li>Si el hilo del correo electrónico está vinculado a un trato o contacto.</li>
<li>Si el otro usuario tiene<a href="https://support.pipedrive.com/es/article/visibility-groups" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309498">acceso de visibilidad</a>a los elementos vinculados.</li>
</ul>
 Una vez cumplidas las tres condiciones, otros usuarios podrán ver los correos electrónicos compartidos en la Vista de detalles del trato o contacto vinculados. 
 ¿Cómo comparto mis correos electrónicos?
Puedes compartir tus correos electrónicos individualmente yendo a tu bandeja de entrada y marcando cada uno como compartido en el lado derecho 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275" data-image="dxw13hy1i9n6"></figure>
También puedes compartir los correos electrónicos en grupo al seleccionar las casillas a un lado de los hilos de correos electrónicos que quieres compartir en la bandeja de entrada y haciendo clic en el botón Compartir. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214" data-image="0888uzhxweq4"></figure>
 Si quieres configurar todos los correos electrónicos como Compartidos o Privados por defecto, lo puedes hacer actualizando la sección "Compartir correos electrónicos por defecto" que está en Preferencias peronales &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronización de correos electrónicos</a>. Todos los correos electrónicos que son Compartidos o se definen como Privados sobrescribirán los ajustes predeterminados.  

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157" data-image="uisyl0hgvaky"></figure>
<h2> </h2>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2>Ver correos electrónicos compartidos </h2>
Una vez que el correo electrónico ha sido compartido, otros usuarios podrán ver el correo electrónico compartido en Vista detallada del trato o contacto vinculado. Nota: La vista detallada o elementos vinculados es el único lugar en el que se pueden ver los correos electrónicos compartidos de otros usuarios. 
<h2>
 <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363" data-image="j3m4bohfht9b"></figure>
</h2>
 ¿Puedo volver a hacer privado un correo electrónico?
Si quieres hacer que un correo electrónico compartido sea privado, lo puedes hacer fácilmente desde la pestaña del correo electrónico o la página de detalles de cualquier elemento vinculado. Una vez que un correo electrónico está marcado como privado, los usuarios que tenían visibilidad no podrán volverlos a ver. 
 Eliminar y archivar correos electrónicos compartidos. 
Un correo electrónico eliminado ya no estará en tu cuenta de Pipedrive, por lo que no se volverá a ver en las páginas de detalles de los tratos o contactos vinculados.
Si archivas un correo electrónico compartido, se quitará de la bandeja de entrada, pero mantendrá toda la información relevante. Quiere decir que cualquiera que tenga visibilidad a los correos electrónicos compartidos podrá verlos en las páginas detalladas de cualquier elemento vinculado.

Email Privacy and Sharing Emails in Pipedrive

Privacidad de correo electrónico y Compartir correo electrónico en Pipedrive

Para eliminar o archivar un correo electrónico, selecciona el hilo del correo en tu bandeja de entrada de Pipedrive y haz clic en los botones Eliminar o Archivar que aparece en la parte superior de la pantalla. También puedes eliminar o archivar tu correos electrónicos en grupos seleccionando las casillas a un lado de los hilos que quieres actualizar directamente en la bandeja de entrada.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-09-01_at_3.43.03_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-09-01_at_3.43.03_PM.png" width="599" height="175" data-image="ofcf6xwek8s5"></figure>
 Correos electrónicos eliminados en Pipedrive 
Una vez que hayas eliminado un correo electrónico, no será visible en la Vista detallada de ningún trato o contacto vinculados. Esto se debe a que la información que muestran las Vistas detalladas provienen de correos electrónicos que existen en tu cuenta de Pipedrive. Si quieres guardar los correos vinculados a contactos o tratos, pero no están visibles en tu bandeja de entrada, recomendamos archivar el correo electrónico para ocultar el hilo a la vez que conservas la información disponible. 
Para eliminar automáticamente los correos electrónicos de tu cliente de correos al eliminarlos de Pipedrive, puedes alternar la opción después de ir a Preferencias personales &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronización de correos electrónicos</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-22_at_8.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-22_at_8.56.54_PM.png" width="502" height="149" data-image="bhh6kwy99m1c"></figure>
 Correos electrónicos archivados en Pipedrive 
Un correo electrónico archivado quedará en las Vistas de detalles de todos los tratos o contactos vinculados. Archivar correos electrónicos es una buena opción si no quieres ver el hilo del correo electrónico en tu bandeja de entrada, pero aún quieres conservarlo en Pipedrive 
Si quieres archivar automáticamente los correos electrónicos de tu cliente de correos al archivarlos en Pipedrive, puedes activar la opción después de ir a Preferencias personales &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronización de correos electrónicos</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-22_at_8.56.54_PM_2.png" alt="Screen_Shot_2019-10-22_at_8.56.54_PM_2.png" width="502" height="149" data-image="jc0gnfbaw7d6"></figure>
Te recomendamos que sigas la <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001593737">Guía de resolución de problemas de sincronización de correos electrónicos</a> si se presentan dificultades con la sincronización de correos archivados o eliminados.

Archiving and Deleting emails

Archivar y eliminar correos electrónicos

<div class="support-note primary">
Nota: La función Sincronización de email es una de las numerosas funciones útiles que tienen los planes Avanzado, Profesional y Corporativo de Pipedrive. Para saber cómo cambiar los planes, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">aquí</a>.</div>
 Normalmente se debe a un resultado de una copia y pega de una fuente externa. Cuando copias y pegas en el cliente de correo electrónico de Pipedrive, este mantiene el formato de la fuente externa en la que originalmente lo redactaste (como un procesador de textos u otro cliente de correo electrónico). Para evitar esto, puedes usar la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004479825">función de plantillas de correo electrónico</a> para redactar plantillas para los correos electrónicos que envías con regularidad. O, como alternativa, cuando tengas que copiar y pegar algo, asegúrate de que pegas un texto sin formato (CTRL-SHIFT-V en Windows, CMD-SHIFT-V en Mac).

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

¿Por qué mis correos electrónicos aparecen con un formato distinto cuando los envío?

En ocasiones, es posible que se te pregunte sobre tu cuenta de correo electrónico, tu cliente de correo electrónico o tu proveedor de correo electrónico. Dadas las similitudes entre estos tres conceptos, pensamos que es mejor proporcionar un contexto de lo que significan esos elementos en relación con Pipedrive.
<ul>
<li>Una cuenta de correo electrónico es tu dirección específica — <a href="https://support.pipedrive.commailto:example@email.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en">ejemplo@email.com</a>— a la que accedes con tus credenciales de inicio de sesión en tu cliente de correo electrónico. 
</li>
<li>Un cliente de correo electrónico es una aplicación —Apple mail, Android Mail, Thunderbird—que usas para acceder a tus correos. En algunos casos, puede ser el mismo que tu proveedor de correo electrónico, pero no está garantizado. Un cliente de correo electrónico puede tener reglas o comportamientos específicos con respecto a la eliminación, archivado o creación de hilos de tus correos electrónicos. 
</li>
<li>Un proveedor de correo electrónico es el servicio —Gmail, Outlook, Yahoo— que brinda los medios técnicos relativos al envío y la recepción de tus correos electrónicos. Con frecuencia, el proveedor de correo electrónico tiene reglas o comportamientos específicos con respecto a la eliminación, archivado o creación de hilos de correo electrónico, y esas reglas o comportamientos generalmente tienen prioridad sobre cualquier otra regla que pueda tener tu cliente de correo electrónico. 
</li>
</ul>
Muchos clientes pueden usar un proveedor de correo electrónico específico, pero utilizan un cliente de correo electrónico diferente para acceder a ese proveedor de correo electrónico. Por ejemplo cuando un usuario usa la aplicación Apple mail en su teléfono para acceder a correos en su cuenta de Gmail. En ese caso, la aplicación Apple mail es el cliente y Gmail sería el proveedor. Si ese usuario usa la aplicación Gmail para acceder a su cuenta de Gmail, estaría usando Gmail como proveedor y como cliente.

Email Provider vs. Email Client

Proveedor de correo electrónico vs. cliente de correo electrónico

<div class="support-note primary">
Nota: La función Sincronización de email es una de las numerosas funciones útiles que tienen los planes Avanzado, Profesional y Corporativo de Pipedrive.</div>
 Cada usuario solo puede tener una dirección de correo electrónico sincronizada al mismo tiempo en Pipedrive. Si quieres recibir correos de otras direcciones, te recomendamos utilizar la función <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000015825">Correo electrónico CCO inteligente</a> y añadir más direcciones como correos electrónicos en el formulario Direcciones de correo electrónico alternativas para CCO inteligente, que se encuentra en Herramientas y aplicaciones > <a href="/settings/personal/email-sync">Sincronización de correos electrónicos</a>.

Can I sync multiple email addresses to one user?

¿Puedo sincronizar varias direcciones de correo electrónico con un único usuario?

<div class="support-note primary">Nota: La función Sincronización de email es una de las numerosas funciones útiles que tienen los planes Avanzado, Profesional y Corporativo de Pipedrive. Para saber cómo cambiar los planes, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">aquí</a>.</div>
 Los hilos de email son la forma en que Pipedrive muestra la conversación de email completa que has tenido con participantes específicos. Si tienes activada la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000030169">Sincronización de email</a> con tu plan Avanzado de Pipedrive, los emails que envíes y recibas se pondrán de forma automática en hilos en la pestaña Correo de Pipedrive. Para que esto funcione sin problemas y de la forma prevista, te recomendamos que envíes emails desde la aplicación de Pipedrive con la sincronización de email. 
 Los emails se pondrán juntos en hilos en Pipedrive si el sistema detecta emails que cumplan dos condiciones: 
<ul>
<li>
Si los emails tienen líneas de asunto coincidentes. Y
</li>
<li>
Si los emails tienen dos o más participantes coincidentes, incluyendo el emisor, el destinatario y cualquiera de las personas puestas en copia.
</li>
</ul>
 Una vez que los emails se ponen en hilos, solo pueden vincularse a un trato y persona de contacto. 

<hr>
El correo uno: Jenny en <a href="https://support.pipedrive.commailto:jenny@pipedrive.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en">jenny@pipedrive.com</a> envía un email titulado “Cómo Pipedrive puede ayudar a tu empresa" a un cliente potencial llamado Ryan en <a href="https://support.pipedrive.commailto:ryan@customer.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en">ryan@customer.com</a>, y pone en CCO a su administrador Michael en <a href="https://support.pipedrive.commailto:michael@pipedrive.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en">michael@pipedrive.com.</a> 
El correo dos: Jenny en <a href="https://support.pipedrive.commailto:jenny@pipedrive.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en">jenny@pipedrive.com</a> envía un email titulado “Cómo Pipedrive puede ayudar a tu empresa" a otro cliente potencial llamado Julian en <a href="https://support.pipedrive.commailto:julian@othercustomer.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en">julian@othercustomer.com</a> y también pone en CCO a su administrador Michael en <a href="https://support.pipedrive.commailto:michael@pipedrive.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en">michael@pipedrive.com.</a>
 Estos emails se pondrán en hilos conjuntamente, ya que tienen la misma línea de asunto (“Cómo Pipedrive puede ayudar a tu empresa”, y dos de los mismos participantes (Jenny y su administrador Michael), aunque se hayan enviado a dos clientes distintos en dos momentos diferentes.
Una vez que los correos electrónicos se hayan unido, no se pueden desunir. Para evitar que los correos electrónicos se unan en el futuro, recomendamos hacer lo siguiente: 
<ul>
<li>
Asegurarse de que los correos salientes tienen asuntos individuales: Esto se puede hacer añadiendo el nombre de la persona de contacto o empresa para personalizar el correo enviado. 
</li>
<li>
Enviar correos electrónicos desde Pipedrive con la función de sincronización de correos: Los emails enviados desde el redactor de la función de sincronización de email de Pipedrive no se unirán y podrán vincularse a tratos y contactos diferentes. </li>
</ul>

How are emails threaded in Pipedrive?

¿Cómo se ponen en hilos los correos electrónicos en Pipedrive?

Es posible que recibas un aviso de que se debe volver a autenticar la sincronización de correo electrónico para seguir redactando y recibiendo correos electrónicos dentro de tu cuenta de Pipedrive. Esto ocurre cuando las credenciales de inicio de sesión para tu cuenta de correo electrónico sincronizada han cambiado, lo cual interrumpe la conexión segura entre tu cuenta de correo electrónico y Pipedrive.
<h2><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_page_authenticate.png" alt="email_page_authenticate.png"></h2>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" width="700" height="79">
 Para volver a autenticar la sincronización de correos electrónicos, ve a Preferencias personales &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">Sincronización de correos electrónicos</a> y haz clic en el botón Detener la sincronización. Al volver a conectar, haz clic en Añadir nueva cuenta en lugar de en Volver a conectar. Esto requerirá que vuelvas a introducir las credenciales de tu cuenta de email para que vuelvas a autenticar tu conexión de email. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">

How can I re-authenticate my Email Sync in Pipedrive?

¿Cómo puedo volver a autenticar mi sincronización de correo electrónico en Pipedrive?

<div class="support-note success primary">Nota: Esta función no está disponible en servicios de Microsoft porque Microsoft servers no permite la edición del nombre del remitente. Esta función se puede usar en Gmail y otros servicios IMAP, siempre que el servidor lo permita.</div>
Tu nombre de remitente de correo es el nombre que el destinatario de tu correo ve en su buzón de entrada. Si usas la <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-sync">función sincronización de correos electrónicos</a> de Pipedrive, puedes cambiar el nombre del remitente de tu correo en tu cuenta. 
<figure style="max-width: 418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20sender%20name.png" data-image="12499" alt="Nombre del remitente del correo electrónico" width="418" height="264"></figure>
Para cambiar el nombre del remitente en Pipedrive, ve a la página de ajustes de Sincronización de correos electrónicos haciendo clic en Preferencias personales &gt; <a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronización de correos electrónicos</a>, o haz clic en el símbolo de engranaje desde el borrador de tu correo. Ahí puedes cambiar en nombre del remitente de tu correo.
<figure style="max-width: 590px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-01%20at%2012.22.54.png" data-image="12500" alt="Nombre del remitente del correo electrónico 2" width="590" height="448"></figure>
Una vez que hayas añadido el nombre del remitente al correo, haz clic en Guardar, y tu destinatario verá el nombre en los correos que le envíes.
<div class="support-note success primary">Nota: Esta función está disponible en los planes Avanzado, Profesional, y Corporativo de Pipedrive.</div>

Changing your email sender name

Cambio de nombre del remitente del correo electrónico

Sincronización de correo electrónico

<div class="support-note primary">
Nota: Si bien esta función está disponible en el plan Básico, las funciones de Filtro de correos electrónicos son más eficientes al combinarlas con la función Sincronización de correos electrónicos de los planes Avanzado, Profesional y Corporativo.</div>
Los filtros de correos de Pipedrive son muy útiles para rastrear mejor tus correos electrónicos. El botón de Filtro aparece cuando abres la pestaña Correo de tu cuenta de Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_filter.png" alt="email_filter.png" width="602" height="185" data-image="g249zeqga0x0"></figure>
 Si estás usando <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/smart-email-bcc" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000015825">Correo electrónico inteligente CCO</a> o la <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000030169">Sincronización de correo electrónico</a> en el plan Avanzado, ahora puedes filtrar hasta seis parámetros de tus correos y eso facilita fácil encontrar los correos que necesitas en el mar de contactos. Actualmente puedes filtrar tus correos electrónicos con cualquier combinación* de:
<ul>
<li>No leído</li>
<li>Vinculado a un trato</li>
<li>Vinculado a un trato abierto</li>
<li>No vinculado a un trato</li>
<li>Compartido</li>
<li>No compartido</li>
<li>Para: mí</li>
<li>De un contacto existente</li>
<li>Solo con archivos adjuntos 
</li>
</ul>
*Excepto en los casos en que las combinaciones se anularían entre sí, como por ejemplo "Compartido" y "No compartido"

Email filtering

Filtro de correo electrónico

Es probable que envíes los correos electrónicos desde una dirección no reconocida por tu cuenta de empresa de Pipedrive, por lo que ningún correo puede llegar a la cuenta de Pipedrive. Debes enviar los correos electrónicos desde la dirección que utilizas para acceder a Pipedrive o desde una dirección que has añadido como una dirección de correo electrónico alternativa. Para añadir una dirección alternativa a tu cuenta de usuario de Pipedrive, ve a Herramientas y aplicaciones > <a href="/settings/personal/email-sync">Sincronización de correo electrónico</a> y añade tu correo electrónico en el campo "Dirección de correo electrónico alternativa para CCO inteligente". Una vez añadido, la dirección recibirá un correo de verificación. Deberás hacer clic sobre el enlace en el email de verificación — para verificar que posees y utilizas esa dirección de correo electrónico, antes de que la dirección de correo electrónico pueda utilizarse para Correo electrónico CCO inteligente. Para no tener que reenviar mensajes de correo, también puedes cambiar a nuestro plan Avanzado, Profesional o Corporativo y activar la opción <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000030169">Sincronización de correo electrónico</a>.

Why are my BCC'd emails not arriving in Pipedrive?

¿Por qué mis emails CCO no llegan a Pipedrive?

Este comportamiento inadecuado ha ocurrido probablemente porque el correo enviado está conectado a un hilo de correos en el que el correo electrónico original en el hilo fue enviado a otro destinatario. En este caso, este último correo electrónico enviado en ese hilo de correo electrónico se conectará a la persona y trato asociados al primer correo electrónico de ese hilo, según el comportamiento de los hilos de Pipedrive: correos electrónicos con una línea de asunto coincidente y dos o más participantes coincidentes—incluido el remitente del correo electrónico—se unirán entre sí, y de esta forma solo pueden vincularse a un trato.
Estos hilos superpuestos también pueden ocurrir cuando un correo se reenvía desde la carpeta Enviado a una persona diferente a la del destinatario del correo original, lo que algunos hacen como un medio para enviar un correo con plantilla a muchas personas a la vez. Para evitar esta situación, recomendamos utilizar la función de <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-templates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004479825">Plantillas de correo electrónico</a> de los planes Avanzado, Profesional y Corporativo de Pipedrive. Para obtener más información sobre los hilos de correos electrónicos en Pipedrive, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004281665">aquí</a>.

Why are emails sent to a deal-specific BCC addresses showing up under the wrong deal?

¿Por qué los correos enviados a direcciones CCO específicas de un trato aparecen erróneamente en otro trato diferente?

A diferencia de otras funciones de Pipedrive, los usuarios son los que controlan la visibilidad de los correos electrónicos y no los Usuarios administradores. La bandeja de entrada de cada usuario siempre es privada —puesto que los correos personales pueden sincronizarse en Pipedrive—, lo que significa que cada usuario es responsable del contenido de su pestaña Correo y que esa información no puede ajustarla cualquier otro usuario en la cuenta. 
Si quieres compartir conversaciones de correo electrónico que están vinculadas a un trato o contacto, esto puede realizarse como un ajuste general o según el caso. El ajuste predeterminado para Pipedrive —que se encuentra en Herramientas y aplicaciones &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">Sincronización de correo electrónico </a>— hace que todos los correos electrónicos vinculados a un elemento se compartan en la página de ese elemento. Esto hace que todos los correos electrónicos vinculados sean visibles para cualquier usuario que pueda ver ese negocio o contacto. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/default_email_sharing.png" alt="default_email_sharing.png" width="600" height="209" data-image="dkbtxuf6ias3"></figure>
Si se ajusta la configuración predeterminada de correos compartidos, solo afectará los correos futuros que entren a la cuenta de usuario de Pipedrive. La visibilidad actual de los correos de la cuenta de Pipedrive se puede ajustar por el propietario del correo desde la pestaña Correo de la cuenta de usuario de Pipedrive. Esos correos aparecerán en la Bandeja de entrada de la pestaña de Correo del usuario, marcada con un ícono azul de Compartido si se está compartiendo con otros usuarios en la cuenta de Pipedrive. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/shared_email.png" alt="shared_email.png" width="600" height="194" data-image="itgoiwkvplpq"></figure>
 Un correo electrónico marcado como Compartido aparecerá en la Vista de detalles de su elemento asociado y será visible para cualquier usuario que tenga permiso para ver ese elemento. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_detail_view.png" alt="email_detail_view.png" width="600" height="238" data-image="09p8to5xuxc2"></figure>
 Para obtener más información acerca de la función Integración de correo electrónico y de lo que puede hacer, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000030169">aquí</a>.

How can I view or adjust email visibility?

¿Cómo puedo ver o ajustar la visibilidad del correo electrónico?

<div class="support-note primary">
Nota: La función Correo electrónico CCO inteligente es la función de correo electrónico disponible en el plan Básico de Pipedrive. Para optimizar este proceso, te sugerimos que actualices al plan Avanzado, Profesional o Corporativo de Pipedrive. Para saber cómo cambiar los planes, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">aquí</a></div>
 Para obtener más información acerca de cómo funciona el correo en Pipedrive junto con el resto de tu información, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/206770039#C5" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="206770039">aquí</a>.
<div class="support-sections">
Secciones
<a href="#C1IamCs">1: ¿Cómo funciona?</a>
<a href="#C2IamCs">2: ¿Vinculación de tratos, prospectos y contactos?</a>
<a href="#C3IamCs">3: ¿Quién puede reenviar correos con la función Correo electrónico CCO inteligente?</a>
<a href="#C4IamCs">4: Compartir correo electrónico</a>
<a href="#C5IamCs">5: CCO específico del trato</a>
</div>
<hr>
<a name="C1IamCs"></a>
<h2>¿Cómo funciona?</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Al utilizar la función de Correo electrónico CCO inteligente, el tamaño del mensaje, incluidos los adjuntos, no debe superar 20MB. </div>
 La función Correo electrónico CCO inteligente te permite reenviar manualmente hilos de correos individuales desde tu proveedor a tu bandeja de entrada de Pipedrive. Una vez que se ha reenviado el correo electrónico, puedes vincular el hilo a cualquier trato relevante o contactos de personas en tu cuenta de Pipedrive.
Para reenviar correos a tu cuenta de Pipedrive con la función Correo electrónico CCO inteligente, debes copiar la dirección BCC universal específica de tu cuenta de empresa y pegarla en la sección CCO de cualquier correo enviado desde tu proveedor de correo electrónico.
Para localizar la dirección CCO universal específica de la empresa, ve a Preferencias personales &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronización de correo electrónico</a> &gt; Dirección de correo electrónico CCO inteligente.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-28_at_4.15.59_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-28_at_4.15.59_PM.png" width="1068" height="723" data-image="f990za1kqv8m"></figure>
Una vez que copies la dirección CCO universal específica de la empresa, puedes pegarla en la sección CCO de cualquier correo enviado o reenviado desde tu proveedor de correo electrónico.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-07-22_at_12.33.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-07-22_at_12.33.58_PM.png" width="400" height="370" data-image="bm9vab8dza92"></figure>
Después de enviar el correo electrónico, tendrás una copia de ese correo CCO en la bandeja de entrada en la pestaña Correo electrónico de tu cuenta de Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-28_at_12.07.11_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-28_at_12.07.11_PM.png" width="350" height="517" data-image="1mie70zchxbq"></figure>
 Todas las respuestas recibidas de tus clientes deberán enviarse a la misma dirección CCO universal para que aparezcan en tu bandeja de entrada de Pipedrive.
<div class="support-note primary">
Nota: Asegúrate de incluir la dirección de correo CCO inteligente de Pipedrive en el campo CCO de tus correos electrónicos para evitar cualquier confusión con tus prospectos. 
</div>
<hr>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2>
Vinculación de tratos, prospectos y contactos 
</h2>
Vincular los correos electrónicos a tratos y contactos te permitirá tener siempre una visión clara de las conversaciones en curso, tanto desde la Vista de detalles de la persona como desde los tratos. 
Según la dirección de correo electrónico en el campo Para:, el correo electrónico enviado a Pipedrive vinculará automáticamente el contacto de Pipedrive con esa dirección de correo que figura en el campo de dirección de correo predeterminada. Si no hay ningún contacto de Pipedrive asociado con la dirección de correo electrónico en el correo reenviado, se creará automáticamente un nuevo contacto de persona para esa dirección de correo electrónico.
 También podrás vincular manualmente el correo electrónico reenviado a un trato. Para hacer esto, abre el correo en tu bandeja de entrada y busca un trato existente o crea un nuevo trato en la ventana del lado derecho. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link.png" alt="link.png" width="599" height="301" data-image="jz0k4dnjq5fd"></figure>
¿Y si quieres que tus correos se vinculen a tratos automáticamente?
La opción Vinculación automática a tratos permitirá a Pipedrive vincular automáticamente el correo electrónico reenviado al trato vinculado al destinatario del correo. El correo solo se vinculará automáticamente al trato siempre que este sea el único trato abierto de la persona de contacto. Para configurar la vinculación automática a los tratos en tu cuenta de Pipedrive, ve a Herramientas y aplicaciones &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronización de correos electrónicos</a> &gt; Vinculación automática a tratos y selecciona la opción Vincular automáticamente correos electrónicos a tratos.  
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/automaticlinking.png" alt="automaticlinking.png" width="608" height="133" data-image="05vthduxtkk7"></figure>
Es posible también vincular correos electrónicos con Prospectos que añadiste a tu <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/leads-inbox">Buzón de prospectos</a>. Para obtener más información sobre el envío de correos a tus prospectos, lee <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/emails-in-leads-beta">este artículo</a>
<div class="support-note primary"> Nota: Si crees que podrías tener muchos tratos abiertos con el mismo destinatario de correo en Pipedrive, puede ser más eficiente elegir Vincular correo electrónicos solo de forma manual para evitar confusiones. </div>
<hr>
<a name="C3IamCs"></a>
<h2>¿Quién puede reenviar correos con la función Correo electrónico CCO inteligente?</h2>
Si desea reenviar correos a tu bandeja de entrada de Pipedrive desde una dirección de correo diferente a la que usas para iniciar sesión en Pipedrive, deberás añadir esa dirección de correo electrónico como Dirección de correo electrónico alternativa para CCO inteligente. 
Para añadir correos electrónicos alternativos, ve a Herramientas y aplicaciones &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronización de correos electrónicos</a> &gt; Correos electrónicos alternativos para CCO inteligente. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alternativeemailaddress.png" alt="alternativeemailaddress.png" width="601" height="143" data-image="b9icoa77xd7b"></figure>
 Validar la dirección de correo electrónico alternativa Añadir una dirección de correo electrónico como alternativa enviará un correo de confirmación a la dirección añadida. Este correo electrónico deberá ser validado antes de que esa dirección se pueda utilizar con éxito como una dirección de correo electrónico alternativa en Pipedrive.
Después de validar la dirección de correo electrónico alternativa, puedes comenzar a reenviar correos desde esta dirección de correo electrónico. Los correos electrónicos reenviados a la dirección CCO universal específica de la empresa se mostrarán en la bandeja de entrada del usuario de Pipedrive que añadió esa dirección de correo electrónico como una dirección de correo alternativa. 
<div class="support-note primary">Nota: si cambias el dominio de cuenta de empresa de Pipedrive, o el dominio de tu correo electrónico, es importante asegurarte de que aparezca con precisión en los ajustes de tus Correos electrónicos CCO inteligentes de Pipedrive. </div>
<hr>
<a name="C4IamCs"></a>
<h2>Compartir correo electrónico</h2>
Al reenviar correos a tu cuenta de Pipedrive, es posible que desees que tus compañeros de equipo u otros usuarios en tu cuenta de Pipedrive también tengan la capacidad de ver los correos electrónicos. Para que otros usuarios vean los correos electrónicos, puedes configurar los correos individuales como "compartidos" en tu bandeja de entrada. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-07-22_at_2.39.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-07-22_at_2.39.26_PM.png" width="478" height="276" data-image="x1dqznot8og1"></figure>
Si quieres cambiar los ajustes predeterminados para compartir tus correos electrónicos, ve a Herramientas y aplicaciones &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronización de correos electrónicos</a> &gt; Compartir correo electrónico predeterminado. Este ajuste configura el ajuste de uso compartido predeterminado para todos los futuros correos electrónicos en Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-12_at_12.38.27_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-12_at_12.38.27_PM.png" width="599" height="170" data-image="uybp8dgjb472"></figure>
<div class="support-note primary">
Nota: Esta función no sobrescribirá los ajustes actuales de uso compartido de correos de tus correos electrónicos actuales, y solo se aplicará a los correos recibidos después de haber actualizado la configuración. 
</div>
<ul>
<li>
 Compartir todas mis conversaciones de correos con otras personas en mi empresa, otros usuarios de tu cuenta de Pipedrive pueden ver los correos electrónicos asociados con cualquier contacto o trato, siempre que tengan los permisos de visibilidad para ver esos elementos. 
</li>
<li>
 Si se selecciona Mantener todas mis conversaciones de correo privadas, los correos electrónicos no serán visibles para ningún otro usuario de la cuenta, ni siquiera para usuarios administradores, bajo ninguna circunstancia. 
</li>
</ul>
<hr>
<a name="C5IamCs"></a>
<h2>CCO específico del trato</h2>
Dentro del sistema Correo electrónico inteligente CCO, cada trato en tu cuenta empresarial de Pipedrive tiene también su dirección CCO única. Si quieres obtener un correo en Pipedrive y vincularlo específicamente a ese trato, sin tener que vincularlo manualmente, incluye la dirección CCO específica de tratos de ese trato en el campo CCO de tu correo enviado. Para encontrar una dirección CCO específica de un trato, ve a la Vista de detalles de ese trato y desplázate hacia abajo para encontrar la tabla de CORREO ELECTRÓNICO CCO. 
<div class="support-note primary">
Nota: Como cada hilo de correo electrónico se puede vincular solo con un trato a la vez, no es recomendable reenviar el mismo correo a varias direcciones de correo electrónico CCO específicas de tratos al mismo tiempo. </div>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal-specific_bcc.png" alt="deal-specific_bcc.png" width="601" height="303" data-image="lovmaf6l0z48"></figure>
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Nota: Si eliminas un correo electrónico vinculado desde la pestaña Correo de tu cuenta de Pipedrive, ya no aparecerá en la Vista de detalles de ese trato asociado. </div>

Smart Email BCC

Correo electrónico CCO inteligente

Si deseas reenviar correos a tu bandeja de entrada de Pipedrive desde una dirección de correo diferente a la que usas para iniciar sesión en Pipedrive, deberás añadir esa dirección de correo electrónico como Dirección de correo electrónico alternativa para CCO inteligente. 
Para añadir direcciones de correos electrónicos alternativos, ve a Preferencias personales &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronización de correos electrónicos</a> &gt; Correos electrónicos alternativos para CCO inteligente. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alternativeemailaddress.png" alt="alternativeemailaddress.png" width="601" height="143" data-image="5yh5owdv25vd"></figure>

 Validación de dirección de correo electrónico alternativo
Aadir una dirección de email como una dirección de email alternativa enviará un email de confirmación a la dirección de email añadida. Este email deberá ser validado antes de que esa dirección se pueda utilizar con éxito como una dirección de email alternativa en Pipedrive.
Después de validar la dirección de email alternativa, puedes comenzar a reenviar emails desde esta dirección de email. Los correos electrónicos reenviados a la dirección CCO universal específica de la empresa se mostrarán en la bandeja de entrada del usuario de Pipedrive que añadió esa dirección de correo electrónico como una dirección de correo alternativa.
<div class="support-note primary">Note: Si se envía un email a la dirección de email CCO inteligente desde una dirección que no esté asociada a una cuenta de usuario de Pipedrive o que no se haya añadido como una dirección de email alternativa, se mostrará un email automático que informará al usuario de un error.</div>

How do I add an Alternative email address for Smart Email BCC?

¿Cómo añado una dirección de email alternativa para Email CCO inteligente?

Al utilizar <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="es" data-zendesk-id="360000030169">Sincronización de correos electrónicos</a> y <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="es" data-zendesk-id="360000015825">Correo inteligente CCO</a> de Pipedrive, tus correos recibidos se vinculan automáticamente con la persona de contacto en Pipedrive asociados con el correo electrónico.
Sin embargo, en algunos casos, tus correos no se vinculan al trato automáticamente.
<ul>
<li>Si el contacto tiene más de un trato abierto, Pipedrive no puede saber a qué trato hace referencia, y se te pedirá en la pestaña de Correo que elijas el trato apropiado. Si la persona de contacto tiene solo un trato abierto, el correo se asocia automáticamente con ese trato abierto.</li>
<li>Si el correo electrónico tiene más de dos destinatarios, el correo no se asocia automáticamente al trato.</li>
</ul>
 Si notas que tus correos electrónicos no se están asociando a tus tratos, y la causa no es una de las mencionadas, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="es" data-zendesk-id="115005875565">comunícate con el equipo de soporte</a> para recibir más asistencia.

Why are my emails not automatically linked to my deals?

¿Por qué los correos electrónicos no se vinculan automáticamente a mis tratos?

Si recibes un error que no te permite añadir tu dirección de correo electrónico como una dirección de correo electrónico alternativa en tu cuenta de usuario de Pipedrive, es debido a que la dirección de correo electrónico que estás intentando añadir ya está en uso en Pipedrive. Para obtener más información, te sugerimos <a href="https://support.pipedrive.com/hc/es/articles/115005875565" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="es" data-zendesk-id="115005875565">ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Pipedrive</a> si tienes alguna pregunta o duda.

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