<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La funzionalità di <strong>sincronizzazione email</strong> è disponibile nei piani Growth e superiori. Partecipa al nostro webinar <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Come funziona la sincronizzazione email in Pipedrive</a> per una dimostrazione dal vivo e una sessione di domande e risposte.</div>

<p style="text-align: justify">Usa la <strong>sincronizzazione email</strong> per centralizzare la tua comunicazione email in Pipedrive. Che tu stia utilizzando un <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">account personale</a> o un <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">account di team</a> condiviso, puoi:</p>
<ul>
<li>Visualizzare, inviare e rispondere alle conversazioni email direttamente dalla tua <strong>Sales Inbox</strong></li>
<li>Collegare le conversazioni email ad <strong>affari</strong>, <strong>clienti potenziali</strong> o <strong>progetti</strong> automaticamente o manualmente</li>
<li>Monitorare il coinvolgimento nelle email e ricevere una notifica quando le email vengono aperte</li>
<li>Condividere conversazioni con il tuo team o mantenerle private</li>
</ul>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Nota:</strong> Gli alias email non sono supportati con la <strong>sincronizzazione email</strong>. Per usare la sincronizzazione email, devi collegare il tuo indirizzo email principale.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Account e provider email supportati<a name="account-e-provider-email-supportati"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Puoi scegliere di collegare un <strong>account email personale</strong> o un <strong>account email di team</strong>, in base al tuo ruolo e a come collabori. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teamvspersonalacc.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Personale vs. account email di team<a name="personale-vs-account-email-di-team"></a></h3>
<ul>
<li>Un <strong>account personale</strong> collega il tuo indirizzo email a Pipedrive. Solo tu puoi vedere le email nella tua casella di posta, a meno che tu scelga di condividerle.</li>
<li>Un <strong>account di team</strong> consente a più utenti di accedere e gestire le email da un indirizzo condiviso, come sales@yourcompany.com.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Per saperne di più, consulta le nostre guide su <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">impostazioni account personali</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">impostazioni account di team</a>. </p>
<h3 style="text-align: justify">Provider email supportati<a name="provider-email-supportati"></a></h3>
<p style="text-align: justify">I provider comunemente supportati includono: </p>
<ul>
<li>Google Apps / Gmail </li>
<li>Office 365 / Outlook </li>
<li>Microsoft Exchange (EWS)</li>
<li>Altro – qualsiasi <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">account email che supporta IMAP</a></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailproviders.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per una guida passo passo sulla configurazione della sincronizzazione email, vedi <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Gestire conversazioni email<a name="gestire-conversazioni-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dopo aver collegato il tuo account, tutta l'attività email viene gestita dalla <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail">Sales Inbox</a></strong> – senza bisogno di passare tra schede o app.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync19.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi usare <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-labels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">etichette email</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtri</a> per mantenere organizzata la cronologia dei tuoi messaggi in un unico posto.</p>
<h3 style="text-align: justify">Visualizzare conversazioni email<a name="visualizzare-conversazioni-email"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Clicca su una conversazione per aprirla. Puoi visualizzarle anche nella <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vista dei dettagli</a></strong> di <strong>affari</strong>, <strong>clienti potenziali</strong>, <strong>progetti</strong>, <strong>contatti</strong> o <strong>organizzazioni</strong> collegati.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkedemail.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Utilizza l'IA per migliorare l'efficienza delle email<a name="utilizza-l-ia-per-migliorare-l-efficienza-delle-email"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Solo gli utenti con accesso alle <strong>impostazioni dell'account</strong> possono attivare le funzionalità di IA per l'account aziendale. Scopri di più sulla <strong>gestione degli utenti</strong> in <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Gli strumenti di <strong>Email IA</strong> ti aiutano a ottimizzare la comunicazione e automatizzare le attività manuali nella tua casella di posta. Per abilitarli, apri il <strong>menu Account</strong> e vai su <strong>Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronizzazione email</a> &gt; Email IA</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync14.png" alt=""></figure>
<ul>
 <li><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-summarization" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sintesi IA delle email</a></strong> – Riassume lunghe conversazioni email per aiutarti ad aggiornarti rapidamente senza leggere ogni singolo messaggio</li>
 <li><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-creation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Creazione email con IA</a></strong> – Ti assiste nella scrittura delle bozze email, nella generazione di risposte o nel migliorare tono e grammatica prima di inviarle</li><li><strong>Risposte suggerite dalle IA email</strong> – Raccomanda risposte rapide e contestuali in base alla conversazione</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Questi strumenti sono disponibili durante la lettura o la composizione delle email nella tua <strong>Sales Inbox</strong> o nelle <strong>viste dei dettagli</strong>.</p>
<h3 style="text-align: justify">Componi email<a name="componi-email"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se utilizzi una tastiera per lingue da destra a sinistra, come persiano, urdu, ebraico e arabo, Pipedrive lo riconoscerà e formatterà correttamente il contenuto digitato. Scopri di più in <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Puoi iniziare una nuova conversazione direttamente da Pipedrive, sia nella <strong>Sales Inbox</strong> che nelle <strong>viste dei dettagli</strong>. </p>
<h4 style="text-align: justify">Sales Inbox</h4>
<p style="text-align: justify">Clicca su <strong>“+ Nuova email”</strong> per iniziare a comporre il tuo messaggio. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync13.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Vista dei dettagli</h4>
<p style="text-align: justify">Apri la scheda email nella <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vista dei dettagli</a> di un <strong>affare</strong>, <strong>cliente potenziale</strong>, <strong>progetto</strong>, <strong>contatto</strong> o <strong>organizzazione</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync18.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Scopri come personalizzare i tuoi messaggi con <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">modelli email</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">firme</a>.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Il limite di dimensione dei file per email dipende dal tuo provider. Ad esempio, il limite in <a href="https://support.google.com/mail/answer/6584#zippy=%2Cattachment-size-limit" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a> è di 25 MB, mentre il limite in <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/send-large-files-with-outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef#:~:text=For%20Internet%20email%20account.,size%20limit%20is%2010%20MB." target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook</a> è di 20 MB.</div>
<h3 style="text-align: justify">Tracciamento delle email<a name="tracciamento-delle-email"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Attiva il <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">monitoraggio delle email</a> per i messaggi in uscita, così potrai vedere quando un destinatario apre o clicca sui link nella tua email. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Le aperture delle email sono contrassegnate da un' <strong>icona occhio</strong> e i click sui link da un' <strong>icona cursore</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync11.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi attivare o disattivare il monitoraggio prima di inviare ogni email.</div>
<h3 style="text-align: justify">Collega le conversazioni agli elementi<a name="collega-le-conversazioni-agli-elementi"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Puoi <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">collegare le conversazioni email</a> a un <strong>affare</strong>, <strong>cliente potenziale</strong> o <strong>progetto</strong>:</p>
<ul>
<li><strong>Automaticamente</strong>, in base all'indirizzo email e agli elementi coinvolti</li>
<li><strong>Manuale</strong>, se desideri associare un messaggio a un elemento diverso</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Questo ti aiuta a mantenere ordinato il tuo CRM e a rendere visibile il contesto delle vendite.</p>
<h3 style="text-align: justify">Visibilità delle conversazioni email<a name="visibilit-delle-conversazioni-email"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Puoi <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">decidere chi può visualizzare le tue conversazioni</a> in base alla sensibilità e alle esigenze di collaborazione. Le opzioni differiscono leggermente tra account personali e di team: </p>
<h4 style="text-align: justify">Opzioni di visibilità account personale</h4>
<ul>
<li><strong>Condivise</strong> – tutti gli utenti con accesso agli elementi collegati possono visualizzare queste email</li>
<li><strong>Private</strong> – solo tu puoi visualizzare queste email</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-12-10%20at%2014.15.15.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Opzioni di visibilità account team</h4>
<ul>
<li><strong>Condivise</strong> – tutti gli utenti con accesso agli elementi collegati possono visualizzare queste email</li>
<li><strong>Solo team</strong> – solo i membri selezionati del team possono visualizzare queste email</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-12-10%20at%2014.16.25.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">
 <strong>Nota:</strong> Le email <strong>condivise</strong>, sia da un account personale sia da un account team, sono <strong>visibili solo</strong> negli <strong>elementi collegati</strong>, come le <strong>viste di dettaglio</strong> di <strong>affari</strong>, <strong>clienti potenziali</strong>, <strong>progetti, contatti</strong> o <strong>organizzazioni</strong>. Non compaiono nella casella di posta di un altro utente, a meno che non partecipi alla stessa conversazione. </div>
<h3 style="text-align: justify">Archivia e cancella i messaggi <a name="archivia-e-cancella-i-messaggi"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Quando una conversazione non è più necessaria, puoi <strong>archiviarla</strong> oppure <strong>eliminarla</strong> per concentrarti sui messaggi rilevanti. </p>
<p style="text-align: justify">Per saperne di più sulle differenze tra queste azioni, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/archiving-and-deleting-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Strumenti per scalare e migliorare la tua strategia email<a name="strumenti-per-scalare-e-migliorare-la-tua-strategia-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Supera le email uno a uno con strumenti che ti aiutano a raggiungere una più ampia gamma di contatti. Personalizza le tue email, automatizza i follow-up e monitora le performance con i report integrati. </p>
<h3 style="text-align: justify">Invia email di gruppo<a name="invia-email-di-gruppo"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Utilizza la funzionalità di <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>invio email di gruppo</strong></a> per spedire messaggi personalizzati a più contatti; ognuno lo riceve come se fosse stato inviato solo a lui. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync15.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Invia email automatizzate<a name="invia-email-automatizzate"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Utilizza le <a href="https://support.pipedrive.com/article/automations-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automazioni email</a> per inviare messaggi in base a un'azione o una data. Ad esempio, puoi attivare un'email quando viene aggiunto un affare e inviare un follow-up se non ricevi risposta. Questo ti aiuta a rimanere tempestivo e coerente senza sforzi manuali.</p>
<p style="text-align: justify">Per scoprire esempi di automazioni email, apri il <strong>menu account</strong> e vai su <strong>Automazioni &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Modelli</a></strong>, quindi seleziona la categoria <strong>“Email”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync17.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Monitora le performance email<a name="monitora-le-performance-email"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Crea un <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rapporto sulle performance email</a> in <strong>Insights</strong> per analizzare tassi di apertura, tassi di clic e altre metriche chiave relative alle email inviate. Queste statistiche possono aiutarti a migliorare nel tempo la tua strategia di outreach.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync16.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Limiti di invio delle email<a name="limiti-di-invio-delle-email"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Per contribuire a mantenere affidabile la consegna, le email inviate tramite Pipedrive vengono messe in coda ed elaborate a brevi intervalli.</p>
<p style="text-align: justify">Poiché i limiti di invio sono condivisi a livello di account aziendale, le email inviate da utenti e funzionalità diversi vengono conteggiate nello stesso limite. </p>
<table><thead><tr><th>Tipo di limite</th><th>Limite</th><th>Risultato</th></tr></thead><tbody><tr><td>Limite di frequenza</td><td>Fino a 40 azioni email al minuto per account aziendale</td><td>L'invio di email aggiuntive potrebbe non riuscire</td></tr><tr><td>Limiti del provider email</td><td>Provider come Gmail o Outlook applicano i propri limiti (ad esempio, limiti giornalieri o orari)</td><td>L'invio delle email potrebbe non riuscire finché le restrizioni del provider non vengono rimosse</td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Soluzione dei problemi<a name="soluzione-dei-problemi"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se riscontri problemi con la connessione della sincronizzazione email, segui la nostra <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guida alla risoluzione dei problemi di sincronizzazione email</a> per alcuni suggerimenti sui problemi più comuni.</p>
<p style="text-align: justify">Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il nostro <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">team di supporto</a>.</p>

Email sync

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Personale vs. account email di team

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Provider email supportati

Account e provider email supportati

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Visualizzare conversazioni email

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Utilizza l'IA per migliorare l'efficienza delle email

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Componi email

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Tracciamento delle email

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Collega le conversazioni agli elementi

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Visibilità delle conversazioni email

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Archivia e cancella i messaggi

Gestire conversazioni email

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Invia email di gruppo

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Invia email automatizzate

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Monitora le performance email

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Limiti di invio delle email

Strumenti per scalare e migliorare la tua strategia email

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Soluzione dei problemi

Sincronizzazione email

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione email</a> è disponibile solo nei piani Growth e superiori. Partecipa al nostro webinar “<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Come funziona la sincronizzazione email in Pipedrive</a>” per una dimostrazione dal vivo e una sessione di domande e risposte con il nostro team di supporto.</div>
<p style="text-align: justify">Mantenere la tua <strong>Sales Inbox</strong> organizzata ti aiuta a concentrarti sulle conversazioni più importanti. Per gestire le email più vecchie o meno rilevanti, puoi <strong>archiviare</strong> o <strong>eliminare</strong> le email. </p>
<p style="text-align: justify">Prima di procedere, è importante capire come funziona ciascuna opzione e come le impostazioni di sincronizzazione email influenzano ciò che avviene sia in Pipedrive sia nel tuo client di posta esterno.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Qual è la differenza tra archiviare ed eliminare le email<a name="qual-la-differenza-tra-archiviare-ed-eliminare-le-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">La tabella mostra cosa succede in <strong>Pipedrive</strong> quando archivi o elimini le email:</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">Azione</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Dove avviene in Pipedrive?</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Mantiene i collegamenti a contatti, affari e altre entità</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Visualizzato nelle viste di dettaglio</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Può essere ripristinata</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Archivia</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Rimossa da <strong>posta in arrivo</strong> ma mantenuta nella cartella <strong>archiviata</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Sì</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Sì</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Sì</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Elimina</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Rimossa completamente da Pipedrive</div></td>
 <td><div style="text-align: center">No</div></td>
 <td><div style="text-align: center">No</div></td>
 <td><div style="text-align: center">No</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Comportamento della sincronizzazione tra Pipedrive e il tuo client di posta <a name="comportamento-della-sincronizzazione-tra-pipedrive-e-il-tuo-client-di-posta"></a></h3>
<p style="text-align: justify">A seconda del luogo in cui viene eseguita l'azione, l'archiviazione e l'eliminazione possono influenzare sia Pipedrive sia il client di posta collegato.</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Azione</div></th><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Se eseguito in Pipedrive</div></th>
 <th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Se eseguito nel tuo client di posta</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Archivia</strong></div></td><td><div style="text-align: center">Può archiviare l'email nel tuo client esterno se l'impostazione di sincronizzazione è abilitata</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Non ha effetto in Pipedrive</div></td>
 </tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Elimina</strong></div></td><td><div style="text-align: center">Può spostare l'email nella cartella Cestino del tuo client esterno se l'impostazione di sincronizzazione è abilitata</div></td><td><div style="text-align: center">Elimina anche l'email da Pipedrive</div></td></tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Gestisci le impostazioni di sincronizzazione<a name="gestisci-le-impostazioni-di-sincronizzazione"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Per applicare l'archiviazione o l'eliminazione nel tuo client di posta esterno quando esegui tali azioni in Pipedrive, abilita le seguenti opzioni:</p>
<ul>
<li><strong>Archivia il messaggio nel mio client di posta esterno quando lo archivio in Pipedrive</strong></li>
<li><strong>Elimina il messaggio dal mio client di posta esterno quando lo elimino in Pipedrive</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">Per <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">account personali</a>, puoi trovare queste opzioni sotto <strong>Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione e-mail</a> &gt; Impostazioni generali</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">account del team</a>, vai su <strong>Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione e-mail</a> &gt; Account</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails9.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come archiviare e ripristinare le email<a name="come-archiviare-e-ripristinare-le-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Seleziona una o più conversazioni dalla tua cartella <strong>posta in arrivo</strong>. Quindi clicca sull'<strong>archivia</strong> <strong>icona</strong> per spostare l'email selezionata nella cartella <strong>archivio</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per dearchiviare le conversazioni, apri la cartella <strong>archivio</strong>, seleziona le email e clicca <strong>“Annulla archiviazione”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Le email dearchiviate appariranno nuovamente nella tua cartella <strong>posta in arrivo</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come eliminare le email<a name="come-eliminare-le-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Quando elimini un'email, viene rimossa definitivamente dal tuo account Pipedrive e non può essere recuperata. </p>
<p style="text-align: justify">Puoi eliminare le conversazioni dalle seguenti aree di Pipedrive:</p>
<h3 style="text-align: justify">Vista elenco della Sales Inbox<a name="vista-elenco-della-sales-inbox"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Seleziona una o più conversazioni nella tua Sales Inbox e fai clic sull'<strong>icona del cestino</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails5.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Fai clic su <strong>“Elimina”</strong> per confermare questa azione.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails6.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Vista conversazione<a name="vista-conversazione"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Apri la conversazione email e fai clic su <strong>“Elimina”</strong> nella barra superiore. Conferma per rimuovere l'email.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Vista dettaglio<a name="vista-dettaglio"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Apri il <strong>deal</strong>, il <strong>lead</strong>, il <strong>project</strong>, il <strong>contact</strong> o la <strong>organization</strong> collegata all'email.</p>
<p style="text-align: justify">Nella sezione Cronologia, apri il menu a discesa per l'email e seleziona <strong>“Elimina questa email”</strong>. Conferma l'eliminazione.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails12.png" alt=""></figure>

Archive and delete emails in Pipedrive

qual-la-differenza-tra-archiviare-ed-eliminare-le-email

comportamento-della-sincronizzazione-tra-pipedrive-e-il-tuo-client-di-posta

Comportamento della sincronizzazione tra Pipedrive e il tuo client di posta

gestisci-le-impostazioni-di-sincronizzazione

Gestisci le impostazioni di sincronizzazione

Qual è la differenza tra archiviare ed eliminare le email

come-archiviare-e-ripristinare-le-email

Come archiviare e ripristinare le email

come-eliminare-le-email

vista-elenco-della-sales-inbox

Vista elenco della Sales Inbox

vista-conversazione

Vista conversazione

vista-dettaglio

Vista dettaglio

Come eliminare le email

Archivia e elimina le email in Pipedrive

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa funzione è disponibile solo nel piano Growth e superiori. Puoi trovare le informazioni più recenti sui nuovi piani in <a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Nelle comunicazioni aziendali, può essere prudente inviare la stessa email a più destinatari. Con la funzione di <strong>emailing di gruppo</strong> in Pipedrive, puoi fare esattamente questo.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per utilizzare la funzione di emailing di gruppo, hai bisogno dei seguenti requisiti: </p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione email</a> abilitata con un'email valida</li><li>Se sei un utente normale, hai bisogno di un utente amministratore per abilitare <strong>“Modifica in blocco elementi”</strong> nelle <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">impostazioni di autorizzazione globali</a></li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se stai appena iniziando con Pipedrive, puoi dare un'occhiata al nostro <strong>corso su come automatizzare il lavoro manuale e risparmiare tempo</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">corso di Pipedrive Academy</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come inviare email di gruppo<a name="come-inviare-email-di-gruppo"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Scopri di più sulla <strong>visualizzazione elenco</strong> in <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">La funzione di <strong>email di gruppo</strong> è disponibile nei seguenti luoghi in Pipedrive:</p>
<ul>
<li>La visualizzazione elenco della scheda <strong>lead</strong></li>
<li>La visualizzazione elenco della scheda <strong>affari</strong></li>
<li>La visualizzazione elenco della scheda <strong>persone</strong></li>
<li>La visualizzazione elenco della scheda <strong>attività</strong></li>
<li>La visualizzazione della timeline dei contatti della scheda <strong>contatti</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">Una volta selezionati più contatti in uno dei luoghi elencati sopra, puoi fare clic sul pulsante <strong>“Invia email di gruppo”</strong> per inviare un'email specifica a tutti i contatti selezionati o collegati contemporaneamente.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20group%20email%20button.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi selezionare fino a cento contatti quando invii email di gruppo. Se hai bisogno di inviare email a più destinatari, ripeti il processo tutte le volte necessarie.</div>
<p style="text-align: justify"><br>Dovrai fornire dettagli pertinenti riguardo all'email inviata a quel gruppo di contatti.</p>
<ul>
<li>
<strong>Destinatari –</strong> I contatti scelti prima di fare clic sul pulsante <strong>“Invia email di gruppo”</strong> appariranno in questa colonna. In quest'area, puoi anche cercare e aggiungere contatti aggiuntivi.</li>
<li>
<strong>Modello email –</strong> Puoi selezionare un modello per inviare un'email precedentemente costruita. Scopri di più sui modelli email in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li>
<li>
<strong>Visibilità –</strong> Le email possono essere impostate per apparire visibili ad altri utenti di Pipedrive in base ai permessi di visibilità, o impostate come private. Scopri di più sulla visibilità in <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Una volta forniti quei dettagli, fai clic sul pulsante <strong>“Invia Messaggio”</strong> per inviare quelle email.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/sending%20group%20email%20compose.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Ci sarà un ritardo di 30 secondi quando si inviano email di gruppo o email programmate nello stesso momento, per evitare che vengano bloccate dal tuo fornitore.</div>
<hr>
<h2>Visualizzazione delle email inviate<a name="visualizzazione-delle-email-inviate"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Lo stato dell'email può essere <strong>“In coda,” “Invio,”</strong> o <strong>“Inviata.”</strong></div>
<p style="text-align: justify">Puoi andare alla sezione <strong>Posta in uscita</strong> della scheda email per visualizzare le tue email in attesa, o alla sezione <strong>Inviate</strong> per vedere le tue email inviate.</p>
<p style="text-align: justify">Nella sezione posta in uscita della scheda email, verranno mostrati il/i destinatario/i, l'oggetto dell'email, la visibilità e lo stato di quella specifica email.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta che un'email è stata inviata, non sarà disponibile nella sezione posta in uscita della scheda email.</p>
<p style="text-align: justify">Invece, quelle email saranno visibili nella sezione <strong>inviate</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come utilizzare i filtri quando si inviano email di gruppo<a name="come-utilizzare-i-filtri-quando-si-inviano-email-di-gruppo"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> L'invio di più batch di email di gruppo in successione può rallentare le funzioni dell'app web, così come l'invio delle email. Se riscontri ritardi, concedi all'app il tempo di elaborare le richieste email esistenti.</div>
<p style="text-align: justify">Per filtrare i contatti a cui hai già inviato email, vai alla vista elenco <strong>persone</strong>, fai clic sul menu a discesa <strong>“Filtra”</strong> nell'angolo in alto a destra e seleziona <strong>“Aggiungi nuovo filtro.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20new%20filter.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta lì, puoi creare un filtro chiamato <strong>ultima email inviata</strong> per rimuovere eventuali contatti che hanno ricevuto email da te entro un intervallo di tempo specificato:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20last%20email%20sent.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Nell'esempio, la data è filtrata per <strong>oggi</strong>, ma questo può essere regolato secondo necessità.</div>
<p style="text-align: justify">Puoi anche utilizzare il filtro <strong>conteggio messaggi email</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Ad esempio, se hai un elenco completamente nuovo di contatti da email, puoi impostare il filtro su <strong>conteggio messaggi email &gt; è &gt; zero.</strong></p>
<p style="text-align: justify">Questo mostrerà solo i contatti a cui non hai mai inviato un'email.</p>
<p style="text-align: justify">Con entrambi i filtri, non appena invii un'email a un contatto, verrà rimosso dall'elenco filtrato.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Le liste filtrate non rispondono sempre immediatamente ai cambiamenti nei dati, come l'invio di email. Se non vedi la tua lista contatti cambiare in base alle condizioni del filtro, ti preghiamo di aggiornare la tua pagina web e concedere tempo per completare il processo. Se il problema persiste, ti preghiamo di <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cancellare la cache del browser</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contattare il nostro team di supporto</a>.</div>

Group emailing

come-inviare-email-di-gruppo

Come inviare email di gruppo

visualizzazione-delle-email-inviate

Visualizzazione delle email inviate

come-utilizzare-i-filtri-quando-si-inviano-email-di-gruppo

Come utilizzare i filtri quando si inviano email di gruppo

Invio di gruppo di email

<p style="text-align: justify">A volte potrebbe essere richiesto di rispondere a domande riguardanti il tuo account email, il tuo client di posta elettronica o il tuo fornitore di posta elettronica.</p>
<p style="text-align: justify">Data la somiglianza tra questi tre concetti, abbiamo pensato fosse meglio fornire un contesto per spiegare cosa significano questi elementi in relazione a Pipedrive.</p>
<ul>
<li>Un <strong>account email</strong> è il tuo indirizzo specifico - <a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">esempio@email.com</a> - a cui accedi utilizzando le tue credenziali di accesso nel tuo client di posta elettronica. <br><br>
</li>
<li>Un <strong>client di posta elettronica</strong> è l'applicazione <strong>- Apple mail, app Mail di Android, Thunderbird - </strong> che usi per accedere alle tue email. In alcuni casi, può coincidere con il tuo fornitore di posta elettronica, ma ciò non è garantito. Un client di posta elettronica può avere regole o comportamenti specifici riguardanti l'eliminazione, l'archiviazione o il threading delle tue email. <br><br>
</li>
<li>Un <strong>fornitore di posta elettronica</strong> è il servizio <strong>- Gmail, Outlook, Yahoo -</strong> che fornisce gli sforzi tecnici per l'invio e la ricezione delle tue email. Il fornitore di posta elettronica ha spesso regole o comportamenti specifici riguardanti l'eliminazione, l'archiviazione o il threading delle email, e queste regole o comportamenti hanno generalmente la precedenza su eventuali altre regole che il tuo client di posta elettronica potrebbe avere.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Molti clienti possono utilizzare un determinato fornitore di posta elettronica, ma utilizzare un client di posta elettronica diverso per accedere a tale fornitore di posta elettronica. Un buon esempio è se un utente utilizza l'applicazione Mail di Apple sul proprio iPhone per accedere alle email nel proprio account Gmail.</p>
<p style="text-align: justify">In questo caso, l'app Mail di Apple è il client e Gmail sarebbe il fornitore. Se l'utente utilizza l'app Gmail per accedere al proprio account Gmail, utilizzerà Gmail sia come fornitore che come client.<br></p>

Email provider vs. email client

Fornitore di posta elettronica vs. client di posta elettronica

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronizzazione email</a></strong> è disponibile nei piani Growth e superiori.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Conversazioni email</strong> visualizzano la comunicazione completa avuta con partecipanti specifici. Quando rispondi o inoltri un'email utilizzando <strong>sincronizzazione email</strong>, Pipedrive raggruppa le email in un'unica conversazione, così l'intera cronologia appare in un'unica vista.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items">collegare</a> le email a un affare, cliente potenziale o progetto. Se un'email fa parte di una conversazione, viene collegata l'intera conversazione. Le conversazioni email vengono collegate automaticamente a una persona quando l'indirizzo email del destinatario corrisponde a un contatto in Pipedrive, e a un'organizzazione quando quella persona di contatto è associata a una di esse.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Per garantire che le conversazioni email siano raggruppate correttamente, consigliamo di inviare le email direttamente dall'app Pipedrive utilizzando la <strong>sincronizzazione email</strong>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come Pipedrive raggruppa le email in una conversazione<a name="come-pipedrive-raggruppa-le-email-in-una-conversazione"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ogni email contiene intestazioni del messaggio con dettagli tecnici che aiutano a confermarne l'autenticità. Pipedrive utilizza le seguenti intestazioni per identificare come i messaggi vengono raggruppati in una conversazione:</p>
<ul>
<li>Message-Id – il messaggio inviato </li>
<li>In-Reply-To – il messaggio a cui si risponde </li>
<li>References – il thread da cui ha avuto origine il messaggio</li></ul>
<p dir="ltr">Quando queste intestazioni sono presenti e corrispondono tra le email, Pipedrive le raggruppa in un'unica conversazione. Tuttavia, se l'oggetto di una risposta cambia, Pipedrive avvia una nuova conversazione, anche se le intestazioni la collegano ancora al messaggio originale. </p>
<p style="text-align: justify">Il tuo provider email potrebbe usare regole aggiuntive o diverse, ad esempio in base ai partecipanti o alla lunghezza della conversazione. Per questo motivo, una conversazione può apparire in modo diverso in Pipedrive rispetto al tuo provider email.<br></p>
<hr>
<h2>Perché le email appaiono diverse in Sales Inbox rispetto a viste dettagliate<a name="perch-le-email-appaiono-diverse-in-sales-inbox-rispetto-a-viste-dettagliate"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> la possibilità di vedere le conversazioni email di altri utenti dipende dalle loro impostazioni di visibilità delle email. Scopri di più su <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">come modificare la visibilità delle email</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Il raggruppamento delle email in thread funziona allo stesso modo in Pipedrive, ma le conversazioni vengono visualizzate in modo diverso a seconda di dove le visualizzi. Questo perché le due viste hanno scopi diversi:</p>
<ul>
<li><strong>Sales Inbox </strong>ti aiuta a leggere e gestire le conversazioni email. Raggruppa le risposte in un’unica conversazione, riducendo il disordine e rispecchiando il modo in cui le conversazioni appaiono di solito nei provider di posta elettronica.</li>
<li>La <strong>vista dei dettagli</strong> (affare, lead, progetto, persona e organizzazione) ti aiuta a capire cosa è successo e quando. Nella <strong>sezione cronologia</strong>, ogni email appare come voce separata con data e ora, insieme a note, attività e file. In questo modo puoi vedere dove si colloca ogni messaggio nella cronologia più ampia.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Ad esempio, se scambi quattro email, <strong>Sales Inbox</strong> mostra una conversazione contenente tutti e quattro i messaggi. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">La <strong>vista dei dettagli</strong> mostra ogni email separatamente nella data in cui è stata inviata o ricevuta. Si tratta solo di una differenza di visualizzazione. Pipedrive continua comunque a trattare le email come un’unica conversazione in thread collegata allo stesso elemento.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading2.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Visualizzare le conversazioni complete nella vista dei dettagli<a name="visualizzare-le-conversazioni-complete-nella-vista-dei-dettagli"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Puoi comunque accedere alla conversazione completa dalla vista dei dettagli:</p>
<ul>
<li>Apri il <strong>menu delle azioni email</strong> e seleziona <strong>“Visualizza conversazione completa”</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading3.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Per vedere i messaggi precedenti nella conversazione, espandi l’email</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading4.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Una volta che le email sono raggruppate in una conversazione, non possono essere separate.</div>

How are emails threaded in Pipedrive?

come-pipedrive-raggruppa-le-email-in-una-conversazione

Come Pipedrive raggruppa le email in una conversazione

perch-le-email-appaiono-diverse-in-sales-inbox-rispetto-a-viste-dettagliate

visualizzare-le-conversazioni-complete-nella-vista-dei-dettagli

Visualizzare le conversazioni complete nella vista dei dettagli

Perché le email appaiono diverse in Sales Inbox rispetto a viste dettagliate

Come vengono raggruppate le email in Pipedrive?

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La funzionalità di sincronizzazione email è disponibile solo nei piani Growth e superiori. Scopri come cambiare piano <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Per abilitare la <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">sincronizzazione email</a> in Pipedrive, potrebbe essere necessario fornire informazioni <strong>IMAP</strong> e <strong>SMTP</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Supportiamo già la sincronizzazione nativa con Gmail e Exchange, quindi questa connessione personalizzata dovrebbe essere utilizzata solo se il metodo nativo non funziona. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Trova i tuoi dati IMAP e SMTP<a name="trova-i-tuoi-dati-imap-e-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>assicurati che IMAP sia abilitato sul tuo account email.</div>
<p style="text-align: justify">Se non conosci queste informazioni, abbiamo fornito gli indirizzi host tipici e i numeri di porta per i fornitori di email più comuni qui sotto.<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>Host IMAP:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>Porta IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>Porta SMTP: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>Host IMAP:</strong> imap.aol.com<br><strong>Porta IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.aol.com<br><strong>Porta SMTP:</strong> 587 o 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>Porta IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>Porta SMTP:</strong> 587 o 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> imap.verizon.net<br><strong>Porta IMAP:</strong> 995<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>Porta SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>Porta IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>Porta SMTP:</strong> 587 o 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Porta IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Porta SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>Host IMAP:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>Porta IMAP:</strong></strong> 993<br><strong><strong>Host SMTP:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>Porta SMTP:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> imap.strato.de<br><strong>Porta IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.strato.de<br><strong>Porta SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Server Email</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Porta IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Porta SMTP:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>Host IMAP:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>Porta IMAP:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>Host SMTP:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>Porta SMTP:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Puoi trovare qui un elenco di fornitori personalizzati e link alle loro pagine di supporto, dove puoi trovare ulteriori informazioni sui loro porti e dettagli di connessione:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange e Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic e Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Dettagli di connessione<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Autenticazione SMTP</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: abbonare cartelle IMAP</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Se il tuo fornitore non è elencato qui – o se utilizzi un fornitore di email specifico per la tua azienda – ti suggeriamo di contattare il tuo amministratore di sistema per le informazioni IMAP e SMTP necessarie per sincronizzare la tua email con Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Nota: </strong>La sincronizzazione email non è compatibile con Amazon WorkMail utilizzando il protocollo Exchange.</div>
<p style="text-align: justify">Se connetti un account Exchange, puoi controllare le impostazioni IMAP e SMTP aggiornate andando su <strong>Impostazioni &gt; Visualizza tutte le impostazioni &gt; Sincronizza email &gt; POP e IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Nota: </strong>Attualmente <strong>il server POP3</strong> <strong>non</strong> è supportato per la sincronizzazione email di Pipedrive, la funzione di sincronizzazione email supporta solo credenziali <strong>IMAP o Exchange</strong> per stabilire la sincronizzazione. Il server IMAP che utilizza <strong>la porta 143</strong> non è supportato in quanto non è crittografato.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Aggiungi gli indirizzi IP di Pipedrive alla allowlist<a name="aggiungi-gli-indirizzi-ip-di-pipedrive-alla-allowlist"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Il team IT della tua azienda potrebbe imporre restrizioni che consentono solo a indirizzi IP specifici di connettersi alla tua email tramite IMAP o trasmettere dati dal tuo account Exchange.</p>
<p style="text-align: justify">In questi casi, gli indirizzi IP seguenti utilizzati da Pipedrive devono essere consentiti o aggiunti alla whitelist dal tuo team IT.</p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.129.102.134</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.116.197.151</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">34.250.16.92</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">34.253.253.44</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.184.136.190</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.199.63.30</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">13.40.232.162</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.135.20.159</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.236.179.7</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.228.233.78</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">16.176.86.147</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.64.23.88</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.224.218.157</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.86.22.175</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">15.222.82.253</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.99.27.194</kbd></p>
<p style="text-align: justify">Il tuo reparto IT può trovare gli intervalli IP di Pipedrive e iscriversi agli aggiornamenti su GitHub in <a href="https://github.com/pipedrive/ip-ranges" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa pagina</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Configura la sincronizzazione email<a name="configura-la-sincronizzazione-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Segui i passaggi per inserire la tua email fornita nell' <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">articolo sulla sincronizzazione delle email</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Se il tuo fornitore di email aziendale non può connettersi nativamente, vedrai un pop-up che richiede le informazioni IMAP e SMPT.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta inserite le informazioni richieste, fai clic sul pulsante verde per <strong>accedere.</strong></p>
<p><br class="Apple-interchange-newline"></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Password per le app<a name="password-per-le-app"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Alfornitori di email richiedono agli utenti di generare una password specifica per l'app per il login. Segui le istruzioni del tuo fornitore per generarne una e utilizzala per accedere.</p>
<p style="text-align: justify">Per una guida dettagliata, fai riferimento alla documentazione del tuo fornitore. Di seguito puoi trovare istruzioni dai fornitori comunemente usati:</p>
<ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

trova-i-tuoi-dati-imap-e-smtp

Trova i tuoi dati IMAP e SMTP

aggiungi-gli-indirizzi-ip-di-pipedrive-alla-allowlist

Aggiungi gli indirizzi IP di Pipedrive alla allowlist

configura-la-sincronizzazione-email

Configura la sincronizzazione email

password-per-le-app

Password per le app

Come posso trovare le mie informazioni IMAP e SMTP per sincronizzare la mia email

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La funzione di <strong>sincronizzazione della posta elettronica</strong> è una delle molte utili funzioni dei piani Superiori di Pipedrive. Scopri come passare a un altro piano in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Questo di solito è il risultato del copia-incolla da una fonte esterna. Quando copi e incolli nel client di posta elettronica di Pipedrive, esso manterrà la formattazione della fonte esterna dalla quale lo hai composto originariamente, come un elaboratore di testo o un altro client di posta elettronica.</p>
<p style="text-align: justify">Per risolvere questo problema, puoi utilizzare la funzione di <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">modello di email</a> per comporre modelli per le email che invii regolarmente.</p>
<p style="text-align: justify">In alternativa, quando hai bisogno di copiare e incollare qualcosa, assicurati di incollare il testo senza formattazione (CTRL-SHIFT-V su Windows, CMD-SHIFT-V su Mac).</p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

Perché le mie email appaiono con una formattazione diversa quando le invio?

Learn how to update your sender name and improve your communication

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La sincronizzazione delle email è disponibile nei piani Growth e superiori.</div>
<p style="text-align: justify">Il tuo <strong>nome del mittente</strong> è ciò che appare nel campo <strong>«Da»</strong> quando invii email da Pipedrive. Per impostazione predefinita, è il tuo indirizzo email (ad es., yourname@company.com), ma puoi personalizzarlo se usi <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronizzazione delle email</a></strong> per renderlo più personale o professionale.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come modificare il nome del mittente</h2>
<p style="text-align: justify">Ci sono due modi per modificare il nome mittente delle e-mail in Pipedrive. Puoi andare al <strong>menu dell'account &gt; Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronizzazione e-mail</a></strong>, oppure puoi cliccare sull'<strong>icona a forma di ingranaggio</strong> dalla bozza dell'e-mail.</p>
<p style="text-align: justify">Nella sezione <strong>dettagli dell'account</strong>, clicca sulla matita accanto al campo <strong>“Nome mittente”</strong> per l'account e-mail che desideri modificare, digita un nuovo nome e seleziona <strong>“Salva.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lissy%20from%20Pipedrive%20sender%20name.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ora, il nuovo nome mittente verrà mostrato ai destinatari nelle e-mail inviate da Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/example%20email%20with%20sender%20name.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> L'opzione per modificare il nome mittente in Pipedrive non è disponibile per gli account Microsoft, poiché i loro server non consentono ai servizi di terze parti di cambiare il nome del mittente. L'opzione per modificare il nome mittente in Pipedrive funziona con Gmail e altri provider di posta IMAP, a condizione che i loro server la supportino.</div>

Changing your email sender name

Modificare il nome del mittente della tua email

Learn how to schedule emails that need to be sent at a later time in Pipedrive.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: la pianificazione delle email richiede <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">la sincronizzazione della posta elettronica</a>, disponibile sui piani Growth e superiori. Scopri di più nella nostra guida alla sincronizzazione della posta elettronica o partecipa al nostro webinar “<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Come funziona la sincronizzazione della posta elettronica in Pipedrive</a>” per una dimostrazione dal vivo e una sessione di domande e risposte con il nostro team di supporto.</div>
<p style="text-align: justify">Scrivi la tua email in qualsiasi momento e impostala per l'invio esattamente quando desideri – sia durante le tue ore fuori ufficio sia quando è più comodo per il destinatario. Invia a uno o più destinatari, parti da un <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates">modello di email salvato</a>, o lascia che <a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-creation">l'IA crei il messaggio per te</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="programmare-le-email"></a>Programmare le email</h2>
<h3 style="text-align: justify">Dalla Sales Inbox<a name="dalla-sales-inbox"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Per programmare un'email da inviare in seguito, nella tua <strong>Sales Inbox</strong> clicca su <strong>“+ New email”</strong> o seleziona una bozza.</p>
<p style="text-align: justify">Quando hai finito di comporre l'email, clicca sulla freccia accanto al pulsante <strong>“Send”</strong> per aprire il menu a discesa e poi <strong>“Send later”</strong> per programmare l'email.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20later%20button%20single%20message.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi vedere le tue email programmate nella <strong>outbox folder</strong> fino al loro invio. Dopo l'invio, vengono spostate nella <strong>sent folder</strong> e appariranno anche nelle visualizzazioni di dettaglio quando collegate.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20selected.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Dalla visualizzazione di dettaglio<a name="dalla-visualizzazione-di-dettaglio"></a></h3>
<p style="text-align: justify">È possibile programmare le email anche dalla visualizzazione di dettaglio dei tuoi contatti e trattative. Clicca semplicemente sulla scheda <strong>email</strong> e componi il messaggio.</p>
<p style="text-align: justify">Quando hai finito di comporre l'email, clicca sulla freccia accanto al pulsante <strong>“Send”</strong> per aprire il menu a discesa e poi <strong>“Send later”</strong> per programmare l'email.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20later%20button%20in%20deals%20view.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta programmata, l'email apparirà nella sezione <strong>focus</strong> e nella <strong>outbox folder</strong> della tua Sales Inbox fino all'invio. Dopo l'invio, verrà spostata nella <strong>sent folder</strong> e apparirà anche nelle visualizzazioni di dettaglio quando collegata.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/focus%20section%20detail%20view%20scheduled%20email.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Email di gruppo<a name="email-di-gruppo"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Puoi anche programmare le email per un invio successivo mentre usi la funzionalità di <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">group emailing</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20group%20email%20later.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quando invii email di gruppo o email programmate per lo stesso orario, ci sarà un ritardo di 30 secondi tra un'email e l'altra per evitare che il tuo provider ti blocchi. Puoi inviare messaggi a un massimo di 100 indirizzi email per ogni invio di gruppo.</p>
<h3 style="text-align: justify"><strong>Imposta data e ora per l'invio dell'email</strong><a name="imposta-data-e-ora-per-l-invio-dell-email"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Dalla <strong>Sales Inbox</strong>, dalla <strong>visualizzazione di dettaglio</strong> o dalla funzionalità di <strong>group emailing</strong>, puoi scegliere uno degli orari suggeriti oppure selezionare una data e un'ora personalizzate per l'invio. L'orario farà riferimento al fuso orario del tuo account.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/schedule%20date%20and%20time.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopo aver programmato un'email, apparirà nella tua <strong>outbox folder</strong> o nella sezione <strong>focus</strong> nelle visualizzazioni di dettaglio. Da lì puoi aprire ogni email per <strong>review</strong>, <strong>cancel</strong>, <strong>move to drafts</strong>, o <strong>delete</strong> essa.</p>
<h3>Visibilità delle email<a name="visibilit-delle-email"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Dopo l'invio, la <strong>visibilità per i colleghi</strong> dipenderà dalle impostazioni di condivisione delle email selezionate:</p>
<p style="text-align: justify">Per account personali (utente singolo):</p>
<ul><li><strong>Shared:</strong> Le email sono visibili a tutti gli utenti quando sono collegate agli elementi di Pipedrive</li><li><strong>Private:</strong> Le email sono visibili solo a te, anche quando sono collegate agli elementi di Pipedrive</li></ul>
<p style="text-align: justify">Per account di team:</p>
<ul><li><strong>Shared:</strong> Le email sono visibili a tutti gli utenti quando sono collegate agli elementi di Pipedrive</li><li><strong>Team only:</strong> Le email sono visibili solo ai membri del team aggiunti all'account, anche quando sono collegate agli elementi di Pipedrive</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Annullamento ed eliminazione delle email programmate<a name="annullamento-ed-eliminazione-delle-email-programmate"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se annulli un'email programmata prima che venga inviata, vedrai due opzioni:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cxl%20sending%20options.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify"><strong>Annulla e sposta nelle bozze:</strong> Sposta l'email nella cartella bozze in modo che tu possa modificarla. Puoi quindi inviarla immediatamente o programmarla di nuovo utilizzando i passaggi sopra.</p></li><li><p style="text-align: justify"><strong>Annulla ed elimina:</strong> Annulla l'invio ed elimina definitivamente l'email. Non potrai recuperarla.</p></li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Nota:</strong> Puoi modificare un'email programmata solo scegliendo <strong>Annulla e sposta nelle bozze</strong>. Dopo le modifiche, dovrai programmarla di nuovo.</div>
<p style="text-align: justify">Puoi annullare le email programmate da due posizioni:</p>
<h3 style="text-align: justify">Dalla Sales Inbox<a name="annullamento-ed-eliminazione-delle-email-programmate-dalla-sales-inbox"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Apri la <strong>cartella Posta in uscita</strong> per vedere le tue email programmate. Sia le email inviate a un singolo destinatario sia quelle di gruppo rimangono lì fino all'invio. L'icona a sinistra mostra una persona (destinatario singolo) o più persone (gruppo).</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20selected.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Nota: </strong>Se fai clic su <strong>“...”</strong> senza selezionare un messaggio, l'azione si applicherà a tutte le email nella tua <strong>Posta in uscita</strong>. Usando <strong>Annulla ed elimina</strong> rimuoverai definitivamente le email programmate e non potrai recuperarle.</div>
<p style="text-align: justify">Seleziona l'email che desideri annullare, clicca su <strong>“...”</strong> e scegli tra <strong>Annulla e sposta nelle bozze</strong> o <strong>Annulla ed elimina</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20scheduled%20cancel%20options.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify"><strong>Dalla vista dei dettagli</strong><a name="dalla-vista-dei-dettagli"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nella vista dei dettagli di un affare, contatto, lead o progetto, vai alla sezione <strong>focus</strong> per trovare le email programmate. Clicca su <strong>“...”</strong> e seleziona l'opzione desiderata.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/detail%20view%20cancel%20and%20move%20or%20delete.png" alt=""></figure>

Schedule emails to be sent later

programmare-le-email

dalla-sales-inbox

Dalla Sales Inbox

dalla-visualizzazione-di-dettaglio

Dalla visualizzazione di dettaglio

email-di-gruppo

Email di gruppo

imposta-data-e-ora-per-l-invio-dell-email

Imposta data e ora per l'invio dell'email

visibilit-delle-email

Visibilità delle email

Programmare le email

annullamento-ed-eliminazione-delle-email-programmate

annullamento-ed-eliminazione-delle-email-programmate-dalla-sales-inbox

dalla-vista-dei-dettagli

Dalla vista dei dettagli

Annullamento ed eliminazione delle email programmate

Programmare l'invio delle email più tardi

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione email</a></strong> è disponibile nei piani Growth e superiori. <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Progetti</a></strong> è incluso nei piani Premium e superiori. Nei piani Growth e inferiori è disponibile come componente aggiuntivo a pagamento per utente. Scopri di più su <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-billing-and-subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fatturazione dei Progetti</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Progetti</strong> aiutano i team a continuare il lavoro iniziato in una trattativa. Quando una trattativa è collegata a un progetto, le conversazioni email<strong> </strong>restano disponibili per supportare la realizzazione del progetto. </p>
<p style="text-align: justify">Puoi usare l'IA per comprendere rapidamente il contesto della trattativa, quindi rivedere e proseguire le conversazioni con i clienti direttamente dal progetto.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Scopri l'AI in poco tempo<a name="scopri-l-ai-in-poco-tempo"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa funzione richiede l'accettazione dei termini e delle condizioni del <a href="https://support.pipedrive.com/article/beta-program">programma beta</a>. Solo gli utenti con <strong>impostazioni account</strong> possono abilitarla. Scopri di più su <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management">gestione utenti globale</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Quando una trattativa è collegata a un progetto, puoi generare un <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/projects-vs-deals#ai-deal-handover" target="_blank" rel="noreferrer noopener">brief di consegna della trattativa generato dall'IA</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Il brief riepiloga le informazioni importanti della trattativa, incluse le conversazioni email con il cliente, aiutando le parti interessate del progetto a comprendere rapidamente le discussioni precedenti, i requisiti e le azioni successive.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Rivedi e gestisci le conversazioni con i clienti<a name="rivedi-e-gestisci-le-conversazioni-con-i-clienti"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se hai bisogno di maggiori dettagli rispetto a quelli forniti dal riepilogo AI, puoi consultare le conversazioni email originali direttamente dalla scheda <strong>emails</strong> del progetto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Questo ti aiuta a comprendere i requisiti del cliente, rivedere gli impegni presi durante il processo di vendita e verificare decisioni e tempistiche precedenti. </p>
<p style="text-align: justify">Con <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a></strong> abilitato, puoi comporre e inviare email direttamente dalla stessa scheda.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Le email inviate dal progetto appaiono insieme alle conversazioni precedenti, aiutandoti a mantenere tutte le interazioni con il cliente in un unico posto durante l'intera consegna del progetto.</p>
<p style="text-align: justify">Se hai conversazioni esistenti che fanno parte del progetto ma non compaiono nella vista dettagliata del progetto, puoi <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">collegarle al progetto</a> manualmente.</p>

How can I manage emails in Projects?

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Scopri l'AI in poco tempo

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Rivedi e gestisci le conversazioni con i clienti

Come posso gestire le email in Projects?

<p style="text-align: justify">La nostra <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">funzione di tracciamento delle email</a> consente alle aziende di sapere con quale frequenza i clienti aprono le loro email. La funzione funziona aggiungendo pixel di tracciamento alle email con il tracciamento abilitato, che registra quando i destinatari aprono le email.</p>
<p style="text-align: justify">Tuttavia, è importante ricordare che i tuoi clienti potrebbero avere fornitori di email che impediscono il tracciamento delle aperture delle email e dei clic sui link. Nel 2021, sia <strong>Apple Mail</strong> che <strong>Gmail</strong> hanno implementato nuove politiche di privacy delle email<strong> </strong>per proteggere i loro consumatori.<br></p>
<p style="text-align: justify">In questi casi, <strong>Pipedrive non può fornire alcuna informazione di tracciamento per quelle email</strong> e i <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rapporti sulle performance delle email</a> non rifletteranno questi dati.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come posso misurare con precisione il tracciamento delle email?<a name="come-posso-misurare-con-precisione-il-tracciamento-delle-email"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Puoi saperne di più sulla reportistica delle campagne in <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Il tracciamento delle email basato su pixel è accurato solo se i fornitori di email dei tuoi clienti lo consentono, quindi mentre il tracciamento delle email è utile, non c'è modo di sapere se i clienti stanno aprendo le tue email in primo luogo.</p>
<p>Ecco alcuni suggerimenti per assicurarti di ottenere i migliori dati possibili:</p>
<ul><li>Il tracciamento dei link non è influenzato da politiche o caching, rendendolo una delle metriche di coinvolgimento più affidabili</li><li>Concentrati su dati affidabili e attuabili come la consegna, i rimbalzi, le disiscrizioni e le segnalazioni di spam.</li><li>Le segnalazioni di spam e le richieste di disiscrizione possono aiutarti a identificare contenuti irrilevanti per i tuoi clienti o diagnosticare debolezze nelle tue campagne. Inoltre, i rimbalzi possono indicare dettagli di contatto obsoleti o altri problemi con le tue liste email.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Queste metriche forniscono informazioni sulle prestazioni delle tue email e su cosa risuona con i tuoi clienti, aiutandoti anche a proteggere la tua <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">reputazione del mittente</a>.<br></p>
<hr>
<h2>Protezione della Privacy di Apple Mail<br><a name="protezione-della-privacy-di-apple-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Puoi saperne di più sulla Protezione della Privacy di Apple Mail (MPP) su <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa pagina</a>.</div>
<p style="text-align: justify">La Protezione della Privacy di Apple Mail (MPP) è un insieme di funzionalità che consente agli utenti dell'app Apple Mail o dell'app di posta desktop di nascondere informazioni su quando, dove e come aprono le email.</p>
<p style="text-align: justify">I seguenti sistemi operativi hanno implementato questa protezione della privacy:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15},{</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">Qualsiasi utente che utilizza questi sistemi operativi, o sistemi operativi rilasciati da allora, non sarà tracciabile utilizzando immagini pixel se l'app Apple Mail con MPP è attivata. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Apple MPP si applica all'intera suite di dispositivi Apple, inclusi iPhone, iPad, Mac e Apple Watch.<br></div>
<p>Scopri di più su <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">software di tracciamento email</a></p>
<hr>
<h2>Cache delle immagini di Gmail<a name="cache-delle-immagini-di-gmail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Il caching delle immagini di Google si applica solo ai destinatari che accedono a Gmail tramite il loro browser o un'app mobile di Gmail, come quella che troveresti sul tuo dispositivo Android o iPhone.<br></div>
<p style="text-align: justify">Per motivi di sicurezza, invece di caricare le immagini da un server host esterno ogni volta che qualcuno apre un'email, Gmail memorizza queste immagini localmente sui propri server proxy.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Le immagini delle email vengono scaricate automaticamente in tutti gli account Gmail, ma gli utenti <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">possono configurarlo manualmente</a>. Se i tuoi destinatari disabilitano l'opzione per scaricare le immagini automaticamente, il pixel di tracciamento non verrà scaricato automaticamente e il tracciamento delle aperture non verrà conteggiato nei tuoi report.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>I destinatari che accedono a Gmail tramite un client desktop (come Outlook, Thunderbird, ecc.) scaricheranno le immagini come al solito e riporteranno di conseguenza.</div>
<hr>
<h2>Come influisce sui miei rapporti Insights?<a name="come-influisce-sui-miei-rapporti-insights"></a></h2>
<p>I campi che sono interessati sono elencati di seguito.</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rapporto sulle prestazioni delle email</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>Segmenta per:</strong> tracciamento delle aperture</li><li><strong>Visualizzazione tabella:</strong> ora di apertura (tracciamento)</li><li><strong>Riepilogo:</strong> aperte, non aperte</li><li><strong>Filtri:</strong> tracciamento delle aperture, ora di apertura (tracciamento)</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rapporto sulle prestazioni delle campagne</a></strong>:<br></p>
<ul><li>Tracciamento delle aperture (aperte, non aperte)</li><li>Aperture totali</li><li>Aperture uniche</li><li>Tempo di apertura dell'email</li><li>Data di apertura dell'email</li><li>Paese del destinatario</li><li>Tasso di apertura</li><li>Geo-localizzazione</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

come-posso-misurare-con-precisione-il-tracciamento-delle-email

Come posso misurare con precisione il tracciamento delle email?

protezione-della-privacy-di-apple-mail

Protezione della Privacy di Apple Mail

cache-delle-immagini-di-gmail

Cache delle immagini di Gmail

come-influisce-sui-miei-rapporti-insights

Come influisce sui miei rapporti Insights?

Rapporti di tracciamento dell'email con Gmail e Apple

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Le etichette email possono essere create, modificate e eliminate da utenti normali e admin. Una volta create, sono visibili a tutti in azienda. Una volta creati, sono visibili a tutti nell'azienda. <br></div>
<p style="text-align: justify">Condurre affari può significare ricevere molte email, quindi mantenerle organizzate è fondamentale per la produttività. Con le etichette email, puoi filtrare e identificare le email in base a ciò che hanno in comune, rendendo più facile trovarle e ordinarle. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come assegnare e creare etichette email<a name="come-assegnare-e-creare-etichette-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Puoi creare una nuova etichetta email facendo clic sul menu a discesa delle etichette nell'angolo in alto a destra della tua casella di posta Pipedrive e selezionando <strong>“Aggiungi nuova etichetta”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi applicare quell'etichetta a un'email aprendo l'email desiderata, facendo clic sull'icona dell'email accanto alla riga dell'oggetto e selezionando la tua etichetta. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>È possibile aggiungere più etichette a un'email, ma solo tre possono essere visualizzate contemporaneamente. Se un'email ha più di tre etichette, è necessario aprire il menu a discesa delle etichette per vederle tutte.</div>
<p style="text-align: justify">Puoi anche applicare etichette a più email contemporaneamente. Seleziona semplicemente le email dalla vista della casella di posta e fai clic su <strong>“Gestisci etichette”</strong>. Poi, seleziona le etichette che desideri applicare.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Modifica e cancellazione delle etichette email<a name="modifica-e-cancellazione-delle-etichette-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Puoi modificare un'etichetta passando il mouse sopra di essa nel menu a discesa delle etichette e cliccando sull'icona della matita. Puoi anche cambiare il nome e il colore dell'etichetta e cancellarla cliccando sull'<strong>icona del cestino</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Visualizzazione e filtraggio delle etichette email<a name="visualizzazione-e-filtraggio-delle-etichette-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Quando visualizzi le tue email sincronizzate nella tua casella di posta Pipedrive, le etichette email si trovano a sinistra delle righe dell'oggetto. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per filtrare la tua casella di posta per etichette, puoi selezionare una o più etichette email dal menu a discesa delle etichette nell'angolo in alto a destra della tua casella di posta. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Le etichette create in Pipedrive e quelle create nel tuo client email esterno non sono collegate, quindi quelle create in uno non appariranno nell'altro. </div>

Email labels

come-assegnare-e-creare-etichette-email

Come assegnare e creare etichette email

modifica-e-cancellazione-delle-etichette-email

Modifica e cancellazione delle etichette email

visualizzazione-e-filtraggio-delle-etichette-email

Visualizzazione e filtraggio delle etichette email

Etichette email

Learn how you can sync more than one email account to your Pipedrive inbox at the same time.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email sync</a> è disponibile nei piani Growth e superiori. Per sincronizzare più di un account email contemporaneamente, esegui l'upgrade al piano <strong>Premium</strong> o <strong>Ultimate</strong>. </div>
<p style="text-align: justify">Sincronizzare più account email ti aiuta a mantenere tutta la comunicazione in un unico posto, anche se lavori su diversi ruoli, team o segmenti di clienti.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Quanti Account posso sincronizzare<a name="quanti-account-posso-sincronizzare"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Il numero di Account che puoi sincronizzare dipende dal tuo piano Pipedrive:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Piano Pipedrive</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Numero di account</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Tipi di Account</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Growth</div></td><td><div style="text-align: center">Uno</div></td><td><div style="text-align: center">Account personale</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Premium</div></td><td><div style="text-align: center">Tre</div></td><td><div style="text-align: center">Account personale<br>Account team</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Ultimate</div></td><td><div style="text-align: center">Cinque</div></td><td><div style="text-align: center">Account personale<br>Account team</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Un <strong>Account personale</strong> collega la tua email personale a Pipedrive ed è gestito solo da te. Un <strong>account team</strong> collega una casella di posta condivisa, come sales@yourcompany.com, consentendo a più utenti di gestire le email. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come aggiungere un altro account email<a name="come-aggiungere-un-altro-account-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Apri il <strong>menu Account</strong> in alto a destra e vai su <strong>Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione email</a></strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Fai clic su <strong>”</strong><strong>+ Account email“</strong> per aggiungere un altro account email.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multipleemail.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopo aver collegato l'account email, scegli se sincronizzarlo come <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>account personale</strong></a> o come <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>account team</strong></a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teamvspersonalacc.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Imposta la <strong>visibilità</strong>, <strong>condivisione</strong> e le <strong>impostazioni di sincronizzazione</strong> iniziali. Una volta pronto, fai clic su <strong>“Avvia sincronizzazione”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccountfinal.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopo la configurazione, tutti gli account sincronizzati appariranno nella pagina delle <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">impostazioni di sincronizzazione email</a></strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails1.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Account email predefinito<a name="account-email-predefinito"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Il primo account email che sincronizzi diventa quello predefinito, ma puoi cambiarlo in qualsiasi momento.</div>
<p style="text-align: justify">Il tuo <strong>account email predefinito</strong> è l'account principale che Pipedrive utilizza per inviare email, incluse quelle inviate tramite le <strong>automazioni</strong>. Viene anche visualizzato per primo quando componi email nella tua <strong>Sales Inbox</strong> o nelle <strong>viste dei dettagli</strong> degli elementi.</p>
<p style="text-align: justify">Per cambiare l'account predefinito, vai su <strong>Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione email</a></strong>, seleziona un account e abilita <strong>“Account email predefinito”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails2.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Nota:</strong> Se disabiliti l'impostazione <strong>account email predefinito</strong>, le tue automazioni email smetteranno di funzionare.</div>
<p style="text-align: justify">Una volta impostato, questo account apparirà per primo durante la composizione delle email in Pipedrive. Per cambiare il mittente, fai clic sul <strong>campo Da</strong>, quindi scegli un altro account sincronizzato.</p>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails3.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Visualizza le conversazioni da più account<a name="visualizza-le-conversazioni-da-pi-account"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dopo la sincronizzazione, tutti gli account collegati appariranno nella <strong>Sales Inbox</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Seleziona <strong>“Inbox”</strong> per vedere le email di tutti gli account in un'unica vista oppure scegli un account specifico per filtrare l'elenco.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Questa configurazione mantiene la comunicazione organizzata, dandoti il pieno controllo su come inviare e visualizzare le email.<br></p>

Sync multiple email accounts

quanti-account-posso-sincronizzare

Quanti Account posso sincronizzare

come-aggiungere-un-altro-account-email

Come aggiungere un altro account email

account-email-predefinito

Account email predefinito

visualizza-le-conversazioni-da-pi-account

Visualizza le conversazioni da più account

Sincronizza più account email.

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La funzionalità di <strong>creazione di email AI</strong> è disponibile solo nei piani Professional e superiori.<br></div>
<p style="text-align: justify">La comunicazione via email è un componente critico del processo di vendita. Tuttavia, creare e personalizzare contenuti email efficaci può richiedere tempo.</p>
<p style="text-align: justify">La funzionalità di <strong>creazione di email AI</strong> facilita la generazione di email di alta qualità, follow-up e proposte che coinvolgono i destinatari.</p>
<p style="text-align: justify">Questa funzionalità non solo aumenta l'interazione con i destinatari, ma risparmia anche tempo, consentendoti di concentrarti sulla chiusura di affari e sulla crescita della tua azienda.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come posso abilitare la creazione di email con intelligenza artificiale?<a name="come-posso-abilitare-la-creazione-di-email-con-intelligenza-artificiale"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo per gli utenti con impostazioni dell'account.<br></div>
<p style="text-align: justify">Per abilitare questa funzione per la tua azienda, vai su <strong>Preferenze personali &gt;</strong> <strong>Sincronizzazione email &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email AI</a></strong>. Quindi, abilita l'opzione <code>Generazione contenuti email</code>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Dove posso trovare la funzione di creazione di email AI?<br><a name="dove-posso-trovare-la-funzione-di-creazione-di-email-ai"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Una volta abilitata, la funzione di creazione di email sarà visibile in qualsiasi compositore di email, sia che si tratti della vista dettagliata o della Posta in arrivo delle vendite.</p>
<p style="text-align: justify">Apri un compositore di email dalla vista dettagliata o dalla Posta in arrivo delle vendite e clicca su <strong>“Scrivi la mia email”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Nota: </strong>La generazione di email AI non è disponibile nell'<a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">invio di email di gruppo</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come posso generare un'email con l'AI?<br><a name="come-posso-generare-un-email-con-l-ai"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Cliccando su <strong>“Scrivi la mia email”</strong> vedrai un prompt con tre campi differenti:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Specificare il contenuto dell'email</strong></div></td><td>Descrivi di cosa dovrebbe trattare l'email. Utilizza parole chiave e frasi complete.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Tonality dell'email</strong></div></td><td><ul><li>Professionale</li><li>Formale</li><li>Amichevole</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Lunghezza dell'email</strong></div></td><td><ul><li>Breve</li><li>Standard</li><li>Lunga</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p>Clicca su <strong>“Genera email”</strong> e attendi qualche istante fino a quando il contenuto viene generato.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>Una volta completato, vedrai una <strong>suggerimento di contenuto dell'email</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>Nella parte inferiore del prompt, hai l'opzione di <strong>rigenerare</strong> un suggerimento di email o <strong>copiarlo in un messaggio</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Il suggerimento di contenuto dell'email non può essere modificato nel prompt del generatore, ma puoi modificarlo dopo averlo incollato nel compositore dell'email.</div>

AI email creation

come-posso-abilitare-la-creazione-di-email-con-intelligenza-artificiale

Come posso abilitare la creazione di email con intelligenza artificiale?

dove-posso-trovare-la-funzione-di-creazione-di-email-ai

Dove posso trovare la funzione di creazione di email AI?

come-posso-generare-un-email-con-l-ai

Come posso generare un'email con l'AI?

Creazione di email AI

<p style="text-align: justify">Questa FAQ affronta le domande più comuni sulla Team Inbox in Pipedrive, tra cui il comportamento durante la configurazione, le connessioni degli account, le bozze, le automazioni, le assegnazioni e altro.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Posso collegare più di un indirizzo email alla casella del team?<a name="posso-collegare-pi-di-un-indirizzo-email-alla-casella-del-team"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Sì. I limiti per le caselle personali e del team sono separati. Gli utenti del piano Enterprise possono collegare fino a cinque indirizzi email condivisi alla casella del team contemporaneamente.</p>
<p style="text-align: justify">Sincronizzazioni multiple di email per piano:</p>
<table><tbody><tr><td><strong>Piano</strong><div style="text-align: center"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Casella personale</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Casella del team</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Lite</strong></div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Crescita</strong></div></td><td><div style="text-align: center">1</div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Premium</strong></div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><div style="text-align: center">1</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Ultimo</strong></div></td><td><p style="text-align: center">5</p></td><td><div style="text-align: center">5</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Ogni account email può essere collegato in un solo modo alla volta, come casella privata o come casella del team, non entrambi.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cosa succede se un account e-mail già utilizzato privatamente viene aggiunto a Team Inbox?<a name="cosa-succede-se-un-account-e-mail-gi-utilizzato-privatamente-viene-aggiunto-a-team-inbox"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se un account di posta condiviso viene aggiunto a Team Inbox e in precedenza era collegato come casella privata per un altro utente, la sincronizzazione privata verrà rimossa e l'utente non potrà più inviare o ricevere e-mail da quell'indirizzo, a meno che non venga aggiunto come collaboratore a Team Inbox.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ci sono cambiamenti nel compositore di email?<a name="ci-sono-cambiamenti-nel-compositore-di-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">No. Il compositore di email rimane invariato.</p>
<p style="text-align: justify">L'unica aggiunta è che le email possono ora essere assegnate ai membri del team all'interno di una Team Inbox e nelle visualizzazioni a thread per una migliore collaborazione.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cosa vedrò sotto ”Bozze”?<a name="cosa-vedr-sotto-bozze"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Bozze</strong> sono legate all'account, non a un utente specifico.</p>
<p style="text-align: justify">Questo significa:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Tutti i collaboratori nella Posta in arrivo del team possono vedere tutte le bozze della Posta in arrivo del team</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Le bozze private <strong>non sono visibili</strong> nelle bozze della Posta in arrivo del team, solo nelle bozze personali</p></li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cosa vedono gli utenti nella ”Posta in uscita”?<a name="cosa-vedono-gli-utenti-nella-posta-in-uscita"></a></h2>
<p style="text-align: justify">
</p>
<p style="text-align: justify">Tutti i collaboratori possono vedere tutte le email programmate nella <strong>posta in uscita</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Questo significa:</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify">Chiunque può annullare un'email programmata</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">Il nome dell'utente che ha programmato l'email viene mostrato chiaramente accanto ad essa</p>
</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Posso usare le automazioni con Team Inbox?<a name="posso-usare-le-automazioni-con-team-inbox"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Sarà possibile nelle versioni future.</div>
<p style="text-align: justify">Sì, ma solo a determinate condizioni:</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify">Solo <strong>amministratori globali</strong> possono impostare automazioni utilizzando gli indirizzi email di Team Inbox</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">L'<strong>amministratore globale</strong> che ha autenticato l'account email è l'unico che può connetterlo o sincronizzarlo</p></li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">È possibile impostare Team Inbox come account e-mail predefinito?<a name="possibile-impostare-team-inbox-come-account-e-mail-predefinito"></a></h2>
<p style="text-align: justify">No. Team Inbox non può essere impostato come account e-mail predefinito.</p>
<p style="text-align: justify">Solo gli account e-mail privati possono essere contrassegnati come predefiniti in Pipedrive.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Permettiamo più assegnatari per un'email?<a name="permettiamo-pi-assegnatari-per-un-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">No, ogni conversazione email può essere assegnata a un solo collaboratore alla volta.</p>
<p style="text-align: justify">L'assegnazione avviene automaticamente nei seguenti casi:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Un collaboratore invia o inoltra un'email</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">L'email è collegata a un deal appartenente a un collaboratore nella Team Inbox</p></li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Posso rispondere a un'email in Team Inbox se non mi è assegnata?<a name="posso-rispondere-a-un-email-in-team-inbox-se-non-mi-assegnata"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Sì. Puoi rispondere a qualsiasi email in Team Inbox, anche se attualmente non ti è assegnata. Una volta inviata la risposta, la conversazione verrà automaticamente riassegnata a te.</p>
<p style="text-align: justify">Il nome del mittente sarà inoltre mostrato nella conversazione, così i tuoi colleghi possono vedere facilmente chi ha risposto.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cosa succede se rimane un solo collaboratore in una Team Inbox?<a name="cosa-succede-se-rimane-un-solo-collaboratore-in-una-team-inbox"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se un amministratore rimuove tutti gli altri utenti, lasciandone solo uno, vedrai due opzioni:</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify"><strong>Aggiungi altri collaboratori</strong> o</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify"><strong>Disconnetti l'account Team Inbox</strong></p>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Se gli altri collaboratori vengono disattivati (ad es. un utente lascia la tua azienda) e ne rimane solo uno, l'account Team Inbox verrà disconnesso automaticamente.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cosa succede dopo che la Team Inbox viene disconnessa?<a name="cosa-succede-dopo-che-la-team-inbox-viene-disconnessa"></a></h2>
<p style="text-align: justify">L'account entra nello stato <strong>“Pronto per la sincronizzazione”</strong> per 30 giorni.</p>
<p style="text-align: justify">Solo l'amministratore globale che ha autenticato l'account può vederlo e riconnetterlo.</p>
<p style="text-align: justify">
</p>
<p style="text-align: justify">Gli amministratori globali possono:</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify">Aggiungere collaboratori</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">Disconnettere o rimuovere l'account</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">Riavviare la sincronizzazione</p>
</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cosa succede se passo a un piano inferiore?<a name="cosa-succede-se-passo-a-un-piano-inferiore"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se passi da un piano Power o superiore, tutte le sincronizzazioni della casella di posta del team si interromperanno.</p>
<p style="text-align: justify">Avrai comunque accesso alla tua casella di posta privata, ma le funzionalità della casella di posta del team saranno disabilitate.</p>

Team Inbox FAQ

posso-collegare-pi-di-un-indirizzo-email-alla-casella-del-team

Posso collegare più di un indirizzo email alla casella del team?

cosa-succede-se-un-account-e-mail-gi-utilizzato-privatamente-viene-aggiunto-a-team-inbox

Cosa succede se un account e-mail già utilizzato privatamente viene aggiunto a Team Inbox?

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Ci sono cambiamenti nel compositore di email?

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Cosa vedrò sotto ”Bozze”?

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Cosa vedono gli utenti nella ”Posta in uscita”?

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Posso usare le automazioni con Team Inbox?

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È possibile impostare Team Inbox come account e-mail predefinito?

permettiamo-pi-assegnatari-per-un-email

Permettiamo più assegnatari per un'email?

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Posso rispondere a un'email in Team Inbox se non mi è assegnata?

cosa-succede-se-rimane-un-solo-collaboratore-in-una-team-inbox

Cosa succede se rimane un solo collaboratore in una Team Inbox?

cosa-succede-dopo-che-la-team-inbox-viene-disconnessa

Cosa succede dopo che la Team Inbox viene disconnessa?

cosa-succede-se-passo-a-un-piano-inferiore

Cosa succede se passo a un piano inferiore?

FAQ della casella di posta del team

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa funzione è disponibile solo nei piani Premium e superiori. Puoi trovare le informazioni più aggiornate sui nuovi piani in <a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Team Inbox</strong> aiuta il tuo team a gestire la comunicazione email condivisa in modo più efficiente centralizzando le email in un unico spazio di lavoro collaborativo.</p>
<p style="text-align: justify">È progettato per semplificare le risposte del team, ridurre gli sforzi duplicati e offrirti visibilità sulle conversazioni in corso – il tutto senza uscire da Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Con <strong>Team Inbox</strong>, più utenti possono accedere, leggere e rispondere alle email da una casella condivisa, rendendolo ideale per team che gestiscono assistenza, richieste di vendita o comunicazioni generali con i clienti.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come configurare la Posta in arrivo del team<a name="come-configurare-la-posta-in-arrivo-del-team"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo agli amministratori globali.</div>
<p style="text-align: justify">Pronto per iniziare a configurare la tua email collaborativa? Non così in fretta: prima, dovrai avere accesso a un account email condiviso connesso, come <code>info@awesomecompany.com</code> o <code>sales@awesomecompany.com</code>.</p>
<p style="text-align: justify">Per iniziare a sincronizzare la tua email condivisa, vai su <strong>Il mio account &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione email</a></strong> e clicca <strong>+ Account email</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20account%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quindi, seleziona il tipo di account email. In questo caso, <strong>account del team</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/select%20team%20account%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vedrai un pop-up con le impostazioni per l'account del team che desideri sincronizzare:</p>
<ul><li><strong>Visibilità e condivisione –</strong> Quali utenti Pipedrive possono visualizzare e modificare le email nella Posta in arrivo del team?</li><li><strong>Visibilità predefinita delle email – </strong>Determina se le email possono essere visualizzate da tutti gli utenti Pipedrive del tuo account o solo da un gruppo specifico di utenti</li><li><strong>Periodo di sincronizzazione passato – </strong>Seleziona un giorno di inizio</li><li><strong>Cartella sincronizzata –</strong> Per impostazione predefinita verrà inclusa la cartella <strong>posta in arrivo</strong>. Puoi aggiungere altre cartelle se necessario.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20team%20inbox%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta avviata la sincronizzazione, tu e il tuo team vedrete immediatamente la P<strong>osta in arrivo del team</strong> aggiunta alla vostra casella di posta vendite.</p>
<p style="text-align: justify">Questo significa che il tuo team non dovrà perdere tempo a sincronizzare l'email condivisa manualmente, così potrà dedicare più tempo all'invio delle email e alla chiusura degli affari.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/inbox%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">La posta in arrivo del team permette ai collaboratori di assegnarsi le email a vicenda, applicare filtri diversi, come le visualizzazioni per assegnatario, e modificare la visibilità.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Interrompere la sincronizzazione dell'account Team Inbox<a name="interrompere-la-sincronizzazione-dell-account-team-inbox"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo agli amministratori globali.</div>
<p style="text-align: justify">Per interrompere la sincronizzazione della tua email condivisa, vai su <strong>My account &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione email</a></strong> e individua la Team Inbox. Quindi, fai clic su <strong>”+ Interrompi sincronizzazione</strong>”.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20team%20inbox.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">L'interruzione della sincronizzazione impedirà che le nuove email inviate all'account email condiviso appaiano nella Team Inbox, e tutte le automazioni in sospeso e future configurate per utilizzare l'email non funzioneranno. </p>
<p style="text-align: justify">Se vuoi comunque interrompere la sincronizzazione, conferma l'<strong>interruzione</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20team%20sync.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta interrotta la sincronizzazione, lo stato della Team Inbox apparirà come <strong>inattiva</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Tutte le email ricevute prima dell'interruzione della sincronizzazione saranno comunque visibili in affari, contatti e altre entità collegate. Gli utenti che hanno configurato la casella condivisa vedranno la Team Inbox come <strong>inattiva</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Per saperne di più sulla sincronizzazione email leggi <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. Se hai problemi con la funzione di sincronizzazione email, visita le nostre FAQ sulla Team Inbox <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-inbox-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a> e la nostra guida alla risoluzione dei problemi <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.</p>

Team Inbox

come-configurare-la-posta-in-arrivo-del-team

Come configurare la Posta in arrivo del team

interrompere-la-sincronizzazione-dell-account-team-inbox

Interrompere la sincronizzazione dell'account Team Inbox

Posta del team

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La funzione <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>sincronizzazione email</strong></a> è disponibile solo nei piani Growth e superiori. Partecipa al nostro webinar “<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar">Come funziona la sincronizzazione email in Pipedrive</a>” per una dimostrazione dal vivo e una sessione di domande e risposte del nostro team di supporto.</div>
<p style="text-align: justify">Mantenere le tue <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>conversazioni email</strong></a> collegate ai giusti <strong>affari</strong>, <strong>lead</strong> o <strong>progetti</strong> ti aiuta a restare organizzato e garantisce che ogni interazione sia facile da trovare. Quando le email sono collegate agli elementi corretti, puoi tracciare la cronologia delle comunicazioni, gestire i follow-up e far avanzare gli affari con meno sforzo.</p>
<p style="text-align: justify">Se usi <strong>sincronizzazione email</strong> o <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>, Pipedrive collega automaticamente le email agli elementi in base all'indirizzo email del mittente o del destinatario. Puoi anche collegare le email manualmente se desideri avere maggiore controllo su dove appaiono le conversazioni.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Collegare le conversazioni email agli elementi<a name="collegare-le-conversazioni-email-agli-elementi"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Puoi collegare le email a trattative, lead o progetti in due modi: automaticamente o manualmente.</p>
<h3 style="text-align: justify">Collegamento automatico<a name="collegamento-automatico"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Per impostare il collegamento automatico, apri il <strong>menu account</strong> nell'angolo in alto a destra del tuo account Pipedrive e vai su <strong>Preferenze personali &gt; Sincronizzazione email</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Per <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">account personali</a></strong>, vai su <strong>Impostazioni generali &gt; Impostazioni avanzate</strong> e attiva l'opzione sotto <strong>collegamento automatico</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccounthighlight.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">account del team</a></strong>, puoi abilitare l'impostazione <strong>collegamento automatico</strong> sotto <strong>Account &gt; Impostazioni avanzate</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/highlightteaminbox.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta abilitato, le conversazioni email vengono collegate automaticamente alle trattative, ai lead o ai progetti associati alla persona di contatto. Se quella persona è associata a un'organizzazione, la conversazione viene collegata anche all'organizzazione.</p>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/en/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals"></a>Il collegamento automatico non funziona in tutti i casi. Ecco alcuni scenari in cui le <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email non vengono collegate automaticamente</a>:</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: center">Scenario</th>
 <th style="text-align: center">Si collegherà automaticamente?</th>
 <th style="text-align: center">Perché?</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">La persona di contatto è associata a più trattative, lead o progetti aperti</div></td>
 <td><div style="text-align: center">No</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Pipedrive non può identificare l'elemento corretto</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Lo stato della trattativa è <em>vinta</em>, <em>persa</em> o <em>eliminata</em></div></td>
 <td><div style="text-align: center">No</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Vengono collegati solo gli elementi aperti</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">La conversazione email ha più di due destinatari e nessuno di essi ha una trattativa, lead o progetto aperto</div></td>
 <td><div style="text-align: center">No</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Non ci sono elementi attivi a cui collegarsi</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">L'email è stata inviata o ricevuta prima che la trattativa, il lead o il progetto fosse creato</div></td>
 <td><div style="text-align: center">No</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Le email non vengono collegate retroattivamente</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi comunque collegare manualmente queste email in <strong>Sales Inbox</strong> o dalla vista dettagliata dell'elemento.</div>
<h3 style="text-align: justify">Opzioni di collegamento manuale<a name="opzioni-di-collegamento-manuale"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Se le tue email non vengono collegate automaticamente, puoi collegare manualmente le conversazioni a trattative, lead o progetti da diverse aree di Pipedrive. I passaggi variano leggermente a seconda di dove stai lavorando.</p>
<h4 style="text-align: justify">Da Sales Inbox </h4>
<p style="text-align: justify">Puoi collegare le conversazioni email singolarmente o in blocco.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Per collegare una singola conversazione:</strong></p>
<ul>
<li>Passa il mouse sulla riga dell'oggetto e fai clic su <strong>“Collega elemento”</strong></li>
<li>Seleziona tra i suggerimenti o cerca una specifica trattativa, lead o progetto</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Per collegare conversazioni in blocco:</strong></p>
<ul>
<li>Seleziona le caselle accanto alle conversazioni email che vuoi collegare</li>
<li>Fai clic su <strong>“Collega conversazioni”</strong></li>
<li>Seleziona tra i suggerimenti o cerca una specifica trattativa, lead o progetto</li>
</ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkconversations.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta confermato l'elemento, vedrai tutte le conversazioni email selezionate collegate con successo.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkedemailthread.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Dalla visualizzazione della conversazione</h4>
<p style="text-align: justify">Se vuoi rivedere l'email prima di collegarla, apri la conversazione in <strong>Sales Inbox</strong> e fai clic su <strong>“Collega a elemento esistente” </strong>per collegarla a un elemento.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emaillink.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Dalla vista dettagliata</h4>
<p style="text-align: justify">Puoi anche collegare le conversazioni direttamente dalla vista dettagliata di un elemento.</p>
<ul>
<li>Apri la trattativa, il lead, la persona, l'organizzazione o il progetto</li>
<li>Nella <strong>cronologia</strong>, trova la conversazione email e fai clic su <strong>“Collega elemento”</strong></li>
<li>Seleziona tra i suggerimenti o cerca una specifica trattativa, lead o progetto</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> I proprietari delle conversazioni email e gli utenti amministratori possono collegare o scollegare le conversazioni dagli elementi per mantenere i dati accurati tra gli account.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Domande frequenti<a name="domande-frequenti"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Posso collegare o scollegare un singolo messaggio in una conversazione?<a name="posso-collegare-o-scollegare-un-singolo-messaggio-in-una-conversazione"></a></h3>
<p style="text-align: justify">No, i singoli messaggi all'interno di una conversazione non possono essere collegati o scollegati separatamente. Le operazioni di collegamento e scollegamento si applicano all'intera conversazione email.</p>
<h3 style="text-align: justify">Posso collegare una singola conversazione email a più deal?<a name="posso-collegare-una-singola-conversazione-email-a-pi-deal"></a></h3>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Una volta che le email sono state <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive">raggruppate</a>, possono essere collegate soltanto a un singolo deal, lead o progetto.</div>
<p style="text-align: justify">Per collegare la stessa conversazione email a più deal, puoi duplicare l'email inoltrandola al tuo indirizzo Smart Bcc e poi collegare l'email duplicata all'altro deal.</p>
<h3 style="text-align: justify">Posso separare le conversazioni in messaggi individuali?<a name="posso-separare-le-conversazioni-in-messaggi-individuali"></a></h3>
<p style="text-align: justify">No, le conversazioni già raggruppate non possono essere separate in singoli messaggi.</p>
<p style="text-align: justify">Tuttavia, puoi duplicare un'email inoltrandola al tuo indirizzo Smart Bcc.</p>
<h3 style="text-align: justify">Come vengono collegate le conversazioni email alle persone e alle organizzazioni?<a name="come-vengono-collegate-le-conversazioni-email-alle-persone-e-alle-organizzazioni"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Le conversazioni email vengono collegate a una persona se il destinatario è presente come contatto in Pipedrive e a un'organizzazione se il contatto è associato a essa.</p>
<p style="text-align: justify">Per un collegamento automatico delle conversazioni senza problemi, assicurati che il destinatario sia collegato al contatto e all'organizzazione corretti.</p>

Base di conoscenza

Posta elettronica

Sincronizzazione Email

Casella Vendite

Email intelligente CCN

Impostazione della sincronizzazione email

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