<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Bleiben Sie in unserer <a href="https://community.pipedrive.com/">Community</a> stets über die aktuellsten Neuigkeiten informiert. Die Beta-Version von Campaigns steht nur einem Admin-Nutzer pro Unternehmen zur Verfügung. Die Kampagneneinstellungen kann nur von Admin-Nutzern verwaltet werden. </div>
 In den Kampagneneinstellungen können Sie Ihren Absendernamen und Ihre Adresse, die in der Fußzeile Ihrer E-Mails angezeigt werden, einrichten und ändern sowie Ihre E-Mail-Domains, die für den Versand der Kampagnen verwendet werden, authentifizieren. Des Weiteren sehen Sie den Abmeldeverlauf, wenn sich ein Nutzer von Ihren Kampagnen abmeldet. Um zu Ihren Kampagneneinstellungen zu gelangen, gehen Sie zur Registerkarte Kampagnen &gt; Kampagneneinstellungen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-18%20at%203.22.25%20PM.png" data-image="21099" alt="campaign settings"></figure>
<hr>
<h2><a name="absender-und-unternehmensinformationen"></a>Absender- und Unternehmensinformationen</h2>
Unter Einstellungen &gt; Absender können Sie mehrere Absender-E-Mail-Adressen für Ihre Kampagnen einrichten. Klicken Sie auf + Absender, um einen neuen Absender hinzuzufügen. Sie können bei der Erstellung einer neuen E-Mail-Kampagne zudem im Abschnitt Von &gt; Absender E-Mail &gt; + Absender Absender hinzufügen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-09%20at%203.54.58%20PM.png" data-image="22664" alt="campaign sender information"></figure>
Jeder Absender enthält den Absendernamen, die E-Mail-Adresse, die Reply-to-E-Mail-Adresse, den Unternehmensnamen und die Postanschrift.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-09%20at%203.50.51%20PM.png" data-image="22665" alt="absender"></figure>
Damit Ihr Unternehmen die Best Pratices einhält, werden Sie aufgefordert, die Postanschrift Ihres Unternehmens zu bestätigen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-09%20at%203.51.14%20PM.png" data-image="22666" alt="absenderadresse"></figure>
Sender information and Company information will be shared and available to all users. Jeder hinzugefügte Absender muss seine E-Mail-Adresse verifizieren, bevor er erfolgreich Kampagnen versenden kann. 
<hr>
<h2><a name="abmeldeverlauf"></a>Abmeldeverlauf</h2>
Um die DSGVO einzuhalten, muss jede E-Mail-Kampagne am Ende der E-Mail eine Fußzeile mit der Option zur Abmeldung enthalten. 
Der Abmeldeverlauf wird im Drag &amp; Drop-Editor automatisch in die Fußzeile eingefügt und mit den Informationen Ihres Unternehmens ergänzt. 
Sie können sich durchklicken, um diesen Verlauf unter der Registerkarte Abmeldeverlauf zu sehen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-17%20at%2017-44-20.gif" data-image="21089" alt="unsubscribe flow"></figure>

Campaigns: Account Settings

absender-und-unternehmensinformationen

Absender- und Unternehmensinformationen

abmeldeverlauf

Abmeldeverlauf

Campaigns: Account-Einstellungen

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Bleiben Sie in unserer <a href="https://community.pipedrive.com/" title="https://community.pipedrive.com/" data-renderer-mark="true">Community</a> stets über die aktuellsten Neuigkeiten informiert. Die Beta-Version von Campaigns steht nur einem Admin-Nutzer pro Unternehmen zur Verfügung.</div>
Der Drag-and-Drop-Editor von Pipedrive ist ein benutzerfreundliches Tool, mit dem Sie beeindruckende Designs und ansprechende Inhalte für Ihre Kontakte erstellen können. Sie können damit E-Mail-Kampagnen, Newsletter oder Kommunikationsvorlagen für den späteren Einsatz erstellen. 
<hr>
<h2><a name="verwendung-des-drag-and-drop-editors"></a>Verwendung des Drag-and-Drop-Editors</h2>
Gehen Sie zunächst auf Kampagnen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns">E-Mail-Kampagnen</a> und wählen Sie + Kampagne.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2015.10.17.png" data-image="21117" alt="+ Kampagne"></figure>
Um den Drag-and-Drop-Editor zu verwenden, klicken Sie unter Inhalte auf die Option Ihre E-Mail gestalten. Danach können Sie wählen, ob Sie Ihre E-Mail-Kampagne von Grund auf neu gestalten möchten oder ob Sie eine unserer bestehenden E-Mail-Kampagnenvorlagen zur Bearbeitung auswählen möchten.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2015-28-56.gif" data-image="21119" alt="D&amp;D Editor"></figure>
Anschließend werden Sie auf die Seite Inhaltseditor weitergeleitet, auf der Sie drei Registerkarten zur Gestaltung Ihrer Kampagne finden — Inhalt, Zeilen und Einstellungen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-07%20at%2009.53.19.png" data-image="21376" alt="Content Editor"></figure>
 Zeilen
Mit Zeilen können Sie das Layout Ihrer E-Mail gestalten. Standardmäßig wird oben in Ihrer E-Mail eine Zeile eingefügt, in die Sie Inhaltsblöcke ziehen können oder die Sie durch Anklicken der Zeile und Auswählen des Papierkorbsymbols löschen können.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.06.44.png" data-image="21122" alt="Trash can"></figure>
Wenn Sie auf eine Zeile klicken, öffnen Sie die Zeileneigenschaften in der rechten Seitenleiste. Dort können Sie die Zeileneinstellungen wählen, wie z. B. das Hinzufügen eines Rahmens, einer Hintergrundfarbe/eines Hintergrundbildes und einer Füllfarbe. 
<figure style="max-width: 284px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-18-11.gif" data-image="21123" alt="row gif" width="284" height="505"></figure>
Sobald Sie Ihre Zeilen in Ihre Kampagne gezogen und sich für Ihr Layout entschieden haben, können Sie mit dem Einfügen von Inhaltsblöcken in Ihre Zeilen beginnen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-22-38.gif" data-image="21124" alt="Row drag"></figure>
Wenn Sie Standard aus dem Dropdown-Menü für die Zeilen auswählen, können Sie bereits gestaltete Zeilen verwenden.
<figure style="max-width: 313px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.48.47.png" data-image="21128" alt="Default rows" width="313" height="670"></figure>
Inhalt
Mit Inhaltsblöcken lassen sich verschiedene Arten von Inhalten in Ihr Layout einfügen. Die verfügbaren Optionen für Inhaltsblöcke sind:
<ul><li>Text</li><li>Bild</li><li>Button</li><li>Divider</li><li>Social</li><li>HTML</li><li>Symbole</li><li>Menü</li></ul>
<div> </div>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.34.02.png" data-image="21125" alt="Content blocks"></figure>
<ul></ul>
Wenn Sie die verschiedenen Inhaltsblöcke zu den Zeilen in Ihrer Kampagne hinzugefügt haben, klicken Sie auf einen Block, um die verschiedenen Inhaltseigenschaften für diesen Blocktyp zu bearbeiten. Beim Anklicken eines Textblocks wird eine Symbolleiste angezeigt, über die Sie Ihren Text bearbeiten können.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-39-16.gif" data-image="21126" alt="content properties"></figure>
Während Sie Ihre Kampagne gestalten, können Sie sich das fertige Produkt ansehen, indem Sie auf die Option Vorschau klicken.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.42.29.png" data-image="21127" alt="vorschau"></figure>
Einstellungen 
In den Einstellungen können Sie allgemeine Einstellungen für das E-Mail-Design vornehmen, wie z. B. die Breite des Designbereichs, die Wahl der Hintergrundfarbe, die Standardschriftart usw. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.52.31.png" data-image="21129" alt="Einstellungen"></figure>
<hr>
<h2><a name="vorlagen"></a>Vorlagen</h2>
Wenn Sie ein Design entworfen haben, das Ihren Branding-Richtlinien entspricht oder das Sie in Zukunft wiederverwenden möchten, können Sie es als Vorlage speichern und später nach Belieben bearbeiten und für andere Kampagnen wiederverwenden. 
Um eine Vorlage zu erstellen, klicken Sie auf Kampagnen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/templates">Vorlagen</a> und wählen Sie + Vorlage, um den Drag-and-Drop-Editor zu verwenden.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2017.01.52.png" data-image="21130" alt="+ Template"></figure>
Sie können Vorlagen kreieren, bevor Sie mit der Erstellung von Kampagnen beginnen und so eine Galerie von Kampagnenvorlagen für die spätere Verwendung aufbauen.
<hr>
<h2><a name="abmeldungs-fu-zeile"></a>Abmeldungs-Fußzeile</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Abmeldungs-Fußzeile ist zwingend erforderlich und kann nicht entfernt werden. </div>
Im Drag-and-Drop-Editor sehen Sie am unteren Rand Ihres Kampagnendesigns eine Fußzeile für die Abmeldung von Marketing-E-Mails. Diese ist zwingend erforderlich und kann nicht entfernt werden, da sie für die Einhaltung der DSGVO notwendig ist und außerdem Vertrauenswürdigkeit bei der E-Mail-Zustellung gewährleistet. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2017.12.44.png" data-image="21131" alt="Unsubscribe footer"></figure>
Die Abmeldungs-Fußzeile enthält Merge-Tags, die beim Versand Ihrer E-Mail-Kampagne automatisch Ihre Unternehmensinformationen hinzufügen. 
Wir stellen Ihnen einen Standard-Abmeldetext zur Verfügung, den Sie aber nach Wunsch ändern und bearbeiten können. Klicken Sie auf die Fußzeile, um den Editor zu öffnen. Sie sehen die Felder Text und Linktext sowie den Abschnitt Textvorschau. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-01-12%20at%2012-37-04%20(3).gif" data-image="27762"></figure>
Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche, um die Änderungen zu Speichern und schon ist Ihre Vorlage einsatzbereit.

Campaigns: Drag-and-Drop Editor

verwendung-des-drag-and-drop-editors

Verwendung des Drag-and-Drop-Editors

vorlagen

Vorlagen

abmeldungs-fu-zeile

Abmeldungs-Fußzeile

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Bleiben Sie in unserer <a href="https://community.pipedrive.com/" title="https://community.pipedrive.com/" data-renderer-mark="true">Community</a> stets über die aktuellsten Neuigkeiten informiert. Die Beta-Version von Campaigns steht nur einem Admin-Nutzer pro Unternehmen zur Verfügung.</div>
<h2>Kampagnedetails<a name="kampagnedetails"></a></h2>
Um mit der Erstellung Ihrer Kampagne zu beginnen, gehen Sie zu Kampagnen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns">E-Mail-Kampagnen</a> und wählen Sie + Kampagne. Damit wird Ihre Kampagnenseite geöffnet.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-25%20at%2010-37-54.gif" data-image="21305" alt="Campaign creation"></figure>
Fügen Sie zunächst einen Titel für Ihre Kampagne hinzu und wählen Sie dann die Empfänger Ihrer E-Mail-Kampagne. Sie können eine Liste von Kontakten nach Besitzer oder anhand eines Filters auswählen. Sie haben die Möglichkeit, einen Filter auszuwählen, den Sie für Ihre E-Mail-Kampagne erstellt haben oder Sie können die Option Neuen Filter hinzufügen wählen. Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-marketing-contacts#creating-filters-for-your-campaigns" target="_blank">in diesem Abschnitt</a> mehr über Filter für Ihre Kampagne.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-07%20at%2009.16.58.png" data-image="27715"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie einen privaten Filter erstellen, können andere Nutzer diesen nicht für Campaigns verwenden und damit keine E-Mail-Kampagnen verschicken. Es werden nur Kontakte mit dem Marketing-Status Abonniert in Ihre Kampagne eingeschlossen. <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-marketing-contacts"> In diesem Artikel</a> erfahren Sie mehr über Marketingkontakte.</div>
Unter Von können Sie die Absender-E-Mail-Adresse auswählen, von der die Kampagne gesendet werden soll. Die Absender-E-Mail-Adresse muss eine der verifizierten E-Mail-Adressen sein, die Sie in den Einstellungen eingerichtet haben, Sie können jedoch den Absendernamen und die Reply-to-Adresse ändern. Sie können auch direkt von dieser Seite aus neue Absendernamen hinzufügen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-09%20at%203.53.20%20PM.png" data-image="22668" alt="Absender auswählen"></figure>
Anschließend haben Sie die Möglichkeit, die Betreffzeile Ihrer E-Mail-Kampagne und den Vorschautext hinzuzufügen. Bitte beachten Sie, dass das Feld Betreff zwingend ausgefüllt werden muss.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie ein Merge-Feld wie z. B. den Namen des Kontakts in die Betreffzeile einfügen möchten, können Sie dies tun, indem Sie beim Erstellen einer Vorlage oder Kampagne den Merge-Tag aus dem Texteditor kopieren und einfügen. Um beispielsweise den Kundennamen hinzuzufügen, geben Sie *|NAME|* in die Betreffzeile ein. </div>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-25%20at%2011.32.28.png" data-image="21308" alt="Betreff"></figure>
<hr>
<h2><a name="inhalt"></a>Inhalt</h2>
Im Bereich Inhalt haben Sie drei Optionen:
<ul><li>Gestalten Sie Ihre E-Mail - Gestalten Sie das Layout Ihrer E-Mail-Kampagne mit unserem <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/drag-drop-editor">Drag-and-Drop-Editor</a>.</li><li>Wählen Sie eine Vorlage - Wählen Sie das Layout Ihrer E-Mail-Kampagne aus einer Auswahl von vorgefertigten <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/drag-drop-editor#C2">Vorlagen</a>, die Sie erstellt haben.</li><li>HTML hochladen - Wählen Sie diese Option, wenn Sie Ihr Kampagnen-Layout im HTML-Format erstellen oder eine bestehende E-Mail aus einem anderen Tool kopieren möchten.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-25%20at%2011.39.39.png" data-image="21309" alt="Inhalt"></figure>
<hr>
<h2><a name="engagement"></a>Engagement</h2>
In diesem Bereich können Sie das Tracking von geöffneten E-Mails und angeklickten Links aktivieren oder deaktivieren.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-07%20at%2010.02.43.png" data-image="21379" alt="Tracked"></figure>

Campaigns: Create a campaign

kampagnedetails

Kampagnedetails

inhalt

Inhalt

engagement

Engagement

Campaigns: Eine Kampagne erstellen

<h2>Was bedeutet der Marketingstatus und weshalb wird er benötigt?<a name="was-bedeutet-der-marketingstatus-und-weshalb-wird-er-ben-tigt"></a></h2>
Das E-Mail-Marketing steht und fällt mit der Einwilligung zum Erhalt von E-Mails. Die Kontakte müssen Ihnen ihre Zustimmung geben, damit Sie ihnen Marketing-Kommunikation zusenden dürfen.
Pipedrive überwacht den Anmeldestatus in einem benutzerdefinierten Feld namens Marketingstatus. E-Mail-Kampagnen werden nur an Kontakte gesendet, bei denen der Status in diesem Feld Angemeldet lautet.

<hr>
<h2>Gilt der Marketingstatus auch für Leads und Deals?<a name="gilt-der-marketingstatus-auch-f-r-leads-und-deals"></a></h2>
In Pipedrive ist der Marketingstatus mit einer E-Mail (und zwar mit der ersten, falls vorhanden sind) verbunden, die wiederum mit einem Kontakt verknüpft ist. Der Marketingstatus gilt nicht für Leads und Deals.
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-01-07%20at%2012:35:51.png" data-image="27726"></figure>
</center>
<hr>
<h2>Welche verschiedenen Arten von Marketingstatus gibt es? <a name="welche-verschiedenen-arten-von-marketingstatus-gibt-es"></a></h2>
Der Marketingstatus eines Kontakts kann einer der folgenden sein:
<ul><li>KEINE EINWILLIGUNG Dieser Status wird standardmäßig allen Kontakten zugewiesen.</li><li>ANGEMELDET Der Kontakt hat seine Einwilligung zum Erhalt von E-Mails gegeben.</li><li>ABGEMELDET Der Kontakt hat sich über den Abmeldelink in der Fußzeile vom Erhalt Ihrer E-Mails abgemeldet.</li><li>BOUNCED Die E-Mails konnten dem Kontakt nicht zugestellt werden (Hard-Bounce oder 5 Mal Soft-Bounce).</li><li>UPGRADE AUSSTEHEND Dieser Status bedeutet, dass Sie das verrechnete Limit überschritten haben und mehr angemeldete Kontakte hinzugefügt haben, als es Ihr verrechnetes Limit zulässt. Wenn Sie 100 % Ihres Abonnentenlimits erreicht haben, werden die zusätzlichen Kontakte mit Upgrade ausstehend markiert. Wenn Sie ein Upgrade auf einen höheren Abrechnungsplan vornehmen, werden die angemeldeten Kontakte mit dem Status Upgrade ausstehend automatisch auf Angemeldet umgewandelt.</li><li>ARCHIVIERT Dieser Status wird angezeigt, wenn Sie angemeldete Kontakte archivieren. Durch die Archivierung einer gewissen Anzahl von angemeldeten Kontakten entsteht Platz, um die gleiche Anzahl von angemeldeten Kontakten hinzuzufügen. Wenn Sie z. B. 500 Kontakte mit dem Status "Upgrade ausstehend" haben und alte Kontakte bereinigen möchten, um Platz für diese neuen zu schaffen, können Sie die alten Kontakte auswählen und archivieren. Dadurch werden 500 Ihrer ältesten Kontakte mit dem Status "Upgrade ausstehend" automatisch in aktive Abonnenten umgewandelt.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-04-23%20at%2015.11.23.png" data-image="21208" alt="Marketingstatus"></figure>
<hr>
<h2>Marketingstatus von Kontakten verwalten <a name="marketingstatus-von-kontakten-verwalten"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Der Marketingstatus wird mit einer E-Mail-Adresse und einer Kontaktperson verknüpft. Wenn mehrere E-Mail-Adressen der Kontaktperson vorhanden sind, wird er mit der ersten E-Mail-Adresse verknüpft. </div>
Um E-Mail-Kampagnen erfolgreich an Ihre Kontakte zu senden, müssen diese den Marketing-Status Angemeldet aufweisen. 
Der Marketingstatus von Kontakten kann in der Massenbearbeitungsansicht der Kontakte, in der Kontakt-Detailansicht, in der Kontaktlistenansicht und im Modal Kontakt hinzufügen verwaltet werden. Sie können den Marketingstatus eines Kontakts von Keine Zustimmung auf Abonniert und auf Abgemeldet ändern. Der Status Abgemeldet und Bounced" wird automatisch aktualisiert, wenn sich ein Empfänger abmeldet oder eine E-Mail zurückgewiesen wird.
Wenn der Status eines Kontakts als Abgemeldet oder Bounced gekennzeichnet ist, kann er nicht mehr bearbeitet werden.
 
Massenbearbeitungsansicht— Mit der Massenbearbeitungsfunktion können Sie den Marketingstatus mehrerer Kontakte gleichzeitig aktualisieren.
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bulk%20edit%20view.gif" data-image="27727"></figure>
</center>
Detailansicht— 
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-18%20at%2019-25-43.gif" data-image="21112" alt="Marketingstatus verwalten"></figure>
</center>
Listenansicht— 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/list%20view.gif" data-image="27714"></figure>
Mit der Massenbearbeitungsfunktion können Sie den Status von mehreren Kontakten gleichzeitig aktualisieren. 
Kontaktmodal hinzufügen— 
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20person%20modal.gif" data-image="27728"></figure>
</center>
<hr>
<h2>Marketingstatus beim Import einschließen<a name="marketingstatus-beim-import-einschlie-en"></a></h2>
Sie können den Marketingstatus eines Kontakts hinzufügen, wenn Sie Kontakte aus einer Tabelle in Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets">importieren</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-13%20at%2010.34.35.png" data-image="21110" alt="Zuordnung Marketingstatus"></figure>
Klicken Sie beim Zuordnen der Felder auf das Bleistiftsymbol, um die Informationen in Ihrer Tabelle den Marketingstatus-Optionen in Pipedrive zuzuweisen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-13%20at%2010.34.43.png" data-image="21111" alt="Optionen Zuordnung Marketingstatus"></figure>
<hr>
<h2>Filter für Ihre Kontakte erstellen<a name="filter-f-r-ihre-kontakte-erstellen"></a></h2>
Um eine Kampagne an Ihre Kontakte zu senden, müssen Sie zunächst einen Filter für die Gruppe von Kontakten erstellen, an die Sie die Kampagne senden möchten. 
<div class="support-note success primary">Hinweis: Sie müssen nicht explizit nach Kontakten mit dem Marketingstatus "Angemeldet" filtern. Wenn der Kontakt nicht angemeldet ist, wird er beim Versenden der Kampagne ausgeschlossen.</div>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-18%20at%207.59.00%20PM.png" data-image="21113" alt="Kampagnen filtern"></figure>
<hr>
<h2>Filter für Ihre Kampagnen erstellen<a name="filter-f-r-ihre-kampagnen-erstellen"></a></h2>
Bei der Erstellung einer Marketingkampagne können Sie Filter sowohl auswählen als auch erstellen. Sie können aus Ihren Lieblingsfiltern wählen, sie nach Besitzernamen oder "Kürzlich verwendet" auswählen oder nach Filternamen suchen.
Wenn Sie nicht das finden, was Sie brauchen, können Sie einen neuen Filter für Ihre spezifische Marketingkommunikation erstellen, indem Sie auf Neuer Filter hinzufügen klicken oder ein bestehender Filter durch Anklicken des Bearbeitungssymbols ändern. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-07%20at%2009.16.58.png" data-image="27715"></figure>
Die Schaltfläche Neuer Filter hinzufügen öffnet einen bekannten Block zur Filtereinrichtung, in dem Sie Bedingungen für Kontakte, mit denen Sie kommunizieren möchten, festlegen können. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-07%20at%2009.20.32.png" data-image="27716"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie einen privaten Filter erstellen, können andere Nutzer diesen nicht für Campaigns verwenden und damit keine E-Mail-Kampagnen verschicken. </div>
Falls Ihr Filter keine Kontakte mit dem Status Angemeldet findet, werden wir Sie darauf hinweisen. In diesem Fall sollten Sie Ihre Filterbedingungen ändern, um Abonnenten zu finden, oder den Marketingstatus Ihrer Kontakte aktualisieren.
 Wenn Sie eine Kampagne versenden, erhalten nur Kontakte mit dem Marketingstatus Angemeldet die E-Mails. Diese werden von uns automatisch für Sie vorgefiltert. Falls Ihr erstellter Filter keine Kontakte mit dem Status Angemeldet beinhaltet, werden wir Sie darauf hinweisen. 
Wenn Sie möchten, können Sie sich die Vorschau der Zielgruppe für den erstellten Filter ansehen und dann den Filter speichern oder weiter bearbeiten. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-07%20at%2009.39.14.png" data-image="27717"></figure>
In der Vorschau können Sie die Empfänger und die Liste der ausgeschlossenen Kontakte überprüfen. Kontakte können aus verschiedenen Gründen ausgeschlossen werden: Fehlender Angemeldet-Status, fehlende E-Mail-Adresse des Kontakts usw.
Wenn der Admin Ihres Unternehmens Sichtbarkeitsbeschränkungen eingerichtet hat, können Sie die Kontakte, für die Sie keine Sichtbarkeitsberechtigung haben, nicht sehen und keine Kampagnen an sie senden.
<hr>
<h2>FAQ<a name="faq"></a></h2>
Was geschieht, wenn es mehrere Personen mit derselben E-Mail gibt?
Der Marketingstatus ist mit einer E-Mail verbunden. Wenn sich eine Person von der Kampagne abmeldet, wird allen Personen mit der gleichen E-Mail der Status Abgemeldet zugewiesen. Was passiert, wenn ein Nutzer einen Kontakt mit einer E-Mail-Adresse, die zuvor abgemeldet wurde, hinzugefügt hat?
Wir werden die E-Mail-Adresse dieses Kontakts als Abgemeldet markieren.

Campaigns: Marketing Contacts

was-bedeutet-der-marketingstatus-und-weshalb-wird-er-ben-tigt

Was bedeutet der Marketingstatus und weshalb wird er benötigt?

gilt-der-marketingstatus-auch-f-r-leads-und-deals

Gilt der Marketingstatus auch für Leads und Deals?

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Welche verschiedenen Arten von Marketingstatus gibt es?

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Marketingstatus von Kontakten verwalten

marketingstatus-beim-import-einschlie-en

Marketingstatus beim Import einschließen

filter-f-r-ihre-kontakte-erstellen

Filter für Ihre Kontakte erstellen

filter-f-r-ihre-kampagnen-erstellen

Filter für Ihre Kampagnen erstellen

Campaigns: Marketingkontakte

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Dank unserer <a href="https://community.pipedrive.com/">Community</a> bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand der Dinge.</div>
Alle Admin-Nutzer erhalten automatisch voller Zugriff auf das <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-by-pipedrive">Campaigns Add-On</a>. Der Zugriff für reguläre Nutzer, Manager und andere Berechtigungssets kann von Admin-Benutzern in Unternehmenseinstellungen &gt; Nutzer verwalten &gt; Berechtigungssets aktiviert werden, indem Sie die entsprechende Benutzergruppe auswählen und diese Berechtigungen aktivieren:
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-10%20at%2017.06.25.png" data-image="27749"></figure>
</center>
<ul><li>Verwalten Sie Absenderinformationen und Domäneninformationen — Informationen über Absender hinzufügen, bearbeiten und löschen. Die Absenderinformationen werden von allen Nutzern verwendet, die Kampagnen versenden können.</li><li>Einsicht im Kampagnenberichte — Erhalten Sie Zugriff auf Berichte, welche die Performance der E-Mail-Kampagne zeigen (Öffnungs- und Klickraten, wichtigste geografische Standorte, Bounces und mehr). </li><li>Kampagnen versenden — Senden Sie Kampagnen an angemeldete Kontakte.</li><li>Kampagnen- und E-Mail-Vorlagen bearbeiten — Fügen Sie Kampagnen und Vorlagen für Kampagnen-E-Mails hinzu und bearbeiten Sie sie. Bitte beachten Sie, dass für das Versenden von Kampagnen eine andere Berechtigung benötigt wird.</li><li>Kampagnen und E-Mail-Vorlagen löschen — Löschen Sie Kampagnenentwürfe und Vorlagen für E-Mail-Kampagnen.</li></ul>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn zwei oder mehr Nutzer gleichzeitig denselben Kampagnenentwurf bearbeiten, überschreibt die zuletzt gespeicherte Version die vorherigen Entwürfe. </div>

Campaigns: Permissions

Campaigns: Berechtigungen

<h2>Was ist ein Absender?<a name="was-ist-ein-absender"></a></h2>
Der Absender ist die Absender-Angabe, die Sie benötigen, um eine E-Mail-Kampagne von Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank">Pipedrive Campaigns</a> Account zu versenden. Der Absender besteht aus dem Absendernamen, der Absender-E-Mail-Adresse und der (optionalen) E-Mail-Adresse für Rückantworten.
<hr>
<h2>Wo kann ich den Absender hinzufügen und bearbeiten?<a name="wo-kann-ich-den-absender-hinzuf-gen-und-bearbeiten"></a></h2>
Der Absendername kann direkt auf der Seite, auf der Sie die Kampagne erstellen und auf der Seite Kampagnen / Einstellungen hinzugefügt werden.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-29%20at%2013.15.39.png" data-image="27676"></figure>
Die Absenderangaben können auf der Seite Einstellungen verwaltet werden.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uVnJCk_pxwFJM1HjKS8TDOU4ShONx7h9KwkiMEsPh2_xHJfsqJvJxlzafS6ePi5Wkmpgc7j4nHkNxmfpn0STODi9P5xhvjRhYQ-ha00zJGsepsNPN3v3PiGF6D9whkRyfx93cCYW.png" data-image="27677"></figure>
<hr>
<h2>Kann ich mehrere Absender zu meinem Campaigns-Account hinzufügen?<a name="kann-ich-mehrere-absender-zu-meinem-campaigns-account-hinzuf-gen"></a></h2>
Ja, Sie können mehrere Absender-E-Mail-Adressen für den Versand von Marketingkampagnen verwenden.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Alle Absender-E-Mail-Adressen werden freigegeben, d.h. jede Absender-E-Mail-Adresse steht allen Nutzern zur Verfügung, die über die erforderlichen Berechtigungen zum Versenden von Marketingkampagnen verfügen.</div>
<hr>
<h2>Kann ich eine Absender-E-Mail-Adresse von einer beliebigen Domain hinzufügen?<a name="kann-ich-eine-absender-e-mail-adresse-von-einer-beliebigen-domain-hinzuf-gen"></a></h2>
Um eine E-Mail-Kampagne von Ihrem Pipedrive Campaigns-Account zu versenden, müssen Sie eine Absender-E-Mail-Adresse eingeben. 
Campaigns erlaubt es Ihnen nicht, eine Wegwerf-E-Mail-Adresse oder eine kostenlose E-Mail-Adresse eines E-Mail-Anbieters als Absender-E-Mail zu verwenden. Wenn Sie versuchen, eine dieser Arten von E-Mail-Adresse als Absender hinzuzufügen, werden wir Sie bitten, stattdessen eine Adresse mit Ihrer Unternehmensdomäne zu verwenden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20sender%20_%20Error.png" data-image="27404"></figure>
Alle neu hinzugefügten Absender-E-Mail-Adressen müssen verifiziert werden, indem auf den Link in einer vom System generierten E-Mail an die vom Nutzer hinzugefügte E-Mail-Adresse geklickt wird. So können nur bestehende E-Mail-Adressen, auf die der Nutzer Zugriff hat, in Marketingkampagnen verwendet werden.
<hr>
<h2>Wegwerf-E-Mail-Adressen<a name="wegwerf-e-mail-adressen"></a></h2>
Was sind Wegwerf-E-Mail-Adressen?
Wegwerf-E-Mail-Adressen sind temporäre E-Mail-Adressen, die Sie beim Besuch der Websites von Wegwerf-E-Mail-Anbietern erhalten. Diese E-Mail-Adressen sind kostenlos und Sie müssen sich dafür nicht registrieren.
Wegwerf-E-Mail-Adressen werden in der Regel als Alternative zur echten E-Mail-Adresse einer Person verwendet, damit diese ihre Identität verbergen und ihr Postfach vor Spam schützen kann.
Weshalb ist die Verwendung von Wegwerf-E-Mail-Adressen als Absenderadresse durch unsere Campaigns-Funktion nicht erlaubt?
Wegwerf-Domains haben in der Regel keine direkte Beziehung zu einer Organisation und ihren E-Mail-Abonnenten. Diese Domains können zudem von mehreren Organisationen für den E-Mail-Versand genutzt werden. 
Dadurch wird der Ruf des Absenders beeinträchtigt und die gesendete E-Mail gelangt in den Spam-Ordner. Wir möchten, dass Ihre E-Mails im Posteingang des E-Mail-Providers zugestellt werden und von Ihren Nutzern mit Ihrem Unternehmen assoziiert werden. Daher ist die Verwendung solcher Domains als Absender nicht erlaubt und wir raten Ihnen, stattdessen Ihre Unternehmensdomain zu verwenden. 
<hr>
<h2>E-Mail-Adressen von Anbieten von kostenlosen E-Mail-Diensten <a name="e-mail-adressen-von-anbieten-von-kostenlosen-e-mail-diensten"></a></h2>
Was sind E-Mail-Adressen von Anbieten von kostenlosen E-Mail-Diensten?
Ein Anbieter von kostenlosen E-Mail-Diensten ist ein Dienst, der kostenlose E-Mail-Dienste anbietet. Zu den beliebtesten gehören <a href="http://gmail.com/" title="http://gmail.com" data-renderer-mark="true">gmail.com</a>, <a href="http://outlook.com/" title="http://outlook.com" data-renderer-mark="true">outlook. com</a> , <a href="http://yahoo.com/" title="http://yahoo.com" data-renderer-mark="true">yahoo.com</a>,und <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com" data-renderer-mark="true">aol.com</a>. Diese E-Mail-Dienste werden hauptsächlich für private und nicht für geschäftliche Kommunikation genutzt. 
Weshalb ist die Verwendung von E-Mail-Adressen von Anbietern von kostenlosen E-Mail-Diensten als Absenderadresse durch unsere Campaigns-Funktion nicht erlaubt?
Einige dieser Anbieter, z. B. <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com" data-renderer-mark="true">Yahoo.com</a> oder <a href="http://aol.com/" title="http://aol.com" data-renderer-mark="true">aol.com</a>, möchten nicht, dass ihre vergebenen E-Mail-Adressen außerhalb ihrer Dienste verwendet werden. Wenn Sie @yahoo.com oder @aol.com als Absender in Campaigns verwenden, werden Ihre E-Mails blockiert, da <a href="http://yahoo.com/" title="http://Yahoo.com" data-renderer-mark="true">Yahoo.com</a> und Aol ihre Domaine mit DMARC schützen. 
Ein weiterer Grund ist der Ruf der E-Mail-Zustellung. Wenn Sie beispielsweise @gmail.com als Absender verwenden, übertragen Sie die Reputation der E-Mail-Zustellung auf die Domain @gmail.com, ohne den Ruf Ihres eigenen Domainnamens und die Beziehungen zu Ihren Abonnenten zu pflegen.
<hr>
<h2>Verwendung Ihrer Unternehmensdomain als Absender <a name="verwendung-ihrer-unternehmensdomain-als-absender"></a></h2>
Weshalb sollten Sie den Domainnamen Ihres Unternehmens als Absender verwenden?
Die Verwendung Ihrer Unternehmensdomain für E-Mail-Kampagnen ist eine bewährte Methode, die sich bei vielen Unternehmen bestens bewährt hat. Hier sind einige Gründe, weshalb die Verwendung Ihrer eigenen Unternehmensdomain Ihre E-Mail-Kampagnen positiv beeinflusst: 
<ol><li>Sie bauen Vertrauen bei Ihren Abonnenten auf, wenn Sie E-Mails über den Domainnamen Ihres Unternehmens versenden.</li><li>Sie fördern den Ruf Ihrer Domain, wenn Sie mit Ihren Kunden über Ihre Domain-E-Mail kommunizieren.</li><li>Sie demonstrieren die Zugehörigkeit zu Ihrer Organisation und erleichtern unserer Compliance-Abteilung die Genehmigung Ihres Accounts für den Versand von Kampagnen.</li><li>Sie haben die Möglichkeit, Ihre Domain zu authentifizieren und deren Ruf in Tools wie <a href="http://postmaster.google.com/" title="http://postmaster.google.com" data-renderer-mark="true">postmaster.google.com</a> zu überwachen.</li><li>Ihre gesendeten Kampagnen werden von Antispam-Filtern als weniger verdächtig eingestuft.</li><li>Wenn Sie Ihre Unternehmensdomäne als Absender verwenden und zusätzliche E-Mails für verschiedene Arten von Nachrichten hinzufügen, z. B. news@, info@ oder newsletters@ für Unternehmensnews, events@ für Veranstaltungen und Fname.Lname@ für Ihre eigene Kundenkommunikation, verbessern Sie die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Kampagnen. </li></ol>

Campaigns: Sender Email FAQ

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Was ist ein Absender?

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Wo kann ich den Absender hinzufügen und bearbeiten?

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Kann ich mehrere Absender zu meinem Campaigns-Account hinzufügen?

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Kann ich eine Absender-E-Mail-Adresse von einer beliebigen Domain hinzufügen?

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Wegwerf-E-Mail-Adressen

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E-Mail-Adressen von Anbieten von kostenlosen E-Mail-Diensten

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Verwendung Ihrer Unternehmensdomain als Absender

Campaigns: FAQ zur Absender-E-Mail

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Bleiben Sie in unserer <a href="https://community.pipedrive.com/" title="https://community.pipedrive.com/" data-renderer-mark="true">Community</a> stets über die aktuellsten Neuigkeiten informiert. Die Beta-Version von Campaigns steht nur einem Admin-Nutzer pro Unternehmen zur Verfügung.</div>
Der Kampagnenbericht enthält Daten über eine einzelne Kampagne, damit Sie den Erfolg der Kampagne nachvollziehen und die Daten zur Verbesserung Ihrer künftigen Marketingmaßnahmen nutzen können.
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="tracking-ihrer-kampagne"></a>Tracking Ihrer Kampagne</h2>
Die Daten in Performance der Top-Standorte steht den Nutzern zur Verfügung, die beim Versand ihrer Kampagnen das Engagement-Tracking aktiviert haben. Wenn Sie das Tracking aktivieren, erlauben Sie Campaigns, eine Tracking-Funktion in Ihre gesendete E-Mail-Kampagne einzufügen.
Aktivieren Sie vor dem Versand Ihrer E-Mail-Kampagne das Engagement-Tracking am Ende Ihres Kampagnenentwurfs. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-09-02%20at%2017.39.27.png" data-image="27437"></figure>
Nach dem Versand Ihrer E-Mail-Kampagne sehen Sie in Ihrem E-Mail-Kampagnen Tab eine Aufschlüsselung der versendeten Kampagnen mit ihrem Status.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2014.51.07.png" data-image="21189" alt="E-Mail-Kampagnen"></figure>
Auf dieser Seite sehen Sie den Status der Kampagne, die Anzahl der zugestellten E-Mails sowie Ihre Öffnungs- und Klickraten. Wenn Sie einen ausführlicheren Bericht über eine bestimmte Kampagne sehen möchten, klicken Sie darauf, um zur Kampagnenübersicht zu gelangen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2014.55.08.png" data-image="21190" alt="Campaign overview"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="was-wird-erfasst"></a>Was wird erfasst?</h2>
Engagement
Der Abschnitt Engagement wird ganz oben in der Übersicht Ihrer Kampagne angezeigt. Dieser gibt Ihnen einen Einblick in die geöffneten E-Mails und Anzahl der Klicks Ihrer Kampagne.
<ul><li>Total/Unique Opens — Unique Opens bedeutet die Anzahl der Kontakte, die Ihre Kampagne geöffnet haben. Total Opens zeigen an, wie oft die Kampagne insgesamt geöffnet wurde, da Kontakte eine Kampagne mehrmals öffnen können.</li><li>Öffnungsrate — Dieser Prozentsatz zeigt an, wie viele Kontakte die Kampagne geöffnet haben, gemessen an allen zugestellten E-Mails.</li><li>Total/Unique Klicks — Unique Clicks ist die Anzahl der Kontakte, die auf Links in Ihrer Kampagne geklickt haben. Die Gesamtzahl der Klicks zeigt an, wie oft ein Link insgesamt angeklickt wurde, da Kontakte einen Link mehrmals anklicken können.</li><li>Klickrate - Hier wird angegeben, wie viele Kontakte auf Links innerhalb der Kampagne geklickt haben, und zwar in Prozent aller zugestellten E-Mails.</li><li>Click-Through-Rate — Ihre Click-Through-Rate gibt den Prozentsatz der Empfänger an, die gemessen an den Kontakten, die Kampagnen geöffnet haben, auf einen Link geklickt haben.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2012.32.19.png" data-image="21220" alt="Engagement 3"></figure>
Zustellung
Im Abschnitt Zustellung sehen Sie eine Aufschlüsselung Ihrer erfolgreich zugestellten E-Mails, Ihrer unzustellbaren E-Mails, der Abmeldungen und der Spam-Berichte.
<ul><li>Erfolgreich zugestellt - Wenn Sie eine Kampagne versenden, kommen nicht immer alle E-Mails bei den Empfängern an. Die E-Mail-Adresse ist möglicherweise falsch, der Posteingang des Kontakts ist voll oder der Server des Unternehmens blockiert bestimmte E-Mail-Adressen usw. Diese Zahl zeigt, wie viele Kontakte die Kampagne in ihrem Posteingang erhalten haben.</li><li>Bounced - Die Anzahl der Kontakte, denen die Kampagne nicht zugestellt werden konnte.</li><li>Abgemeldet - Dies ist die Anzahl der Kontakte, die sich im Rahmen dieser Kampagne von Ihrer Marketingkommunikation abgemeldet haben.</li><li>Als Spam gemeldet - Dies ist die Anzahl der Kontakte, die Ihre Kampagne als Spam markiert haben.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2015.34.54.png" data-image="21196" alt="Delivery 2"></figure>
Performance im Zeitverlauf
Das Diagramm Performance im Zeitverlauf zeigt an, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Ihre Kampagne die höchsten Öffnungs- und Klickzahlen aufweist. Die Auswertung dieser Daten kann Ihnen helfen, die optimalen Zeitpunkte für den Versand Ihrer künftigen Kampagnen zu bestimmen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2015.34.06.png" data-image="21195" alt="graph"></figure>
Links-Performance
Hier sehen Sie eine Liste der Links, die in Ihrer Kampagne eingebunden sind, und den Prozentsatz der Klicks auf die Links in dieser spezifischen E-Mail.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2014.29.57.png" data-image="21240" alt="Links-Performance"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Performance der Top-Standorte<a name="performance-der-top-standorte"></a></h2>
Die Performance der Top-Standorte (GEOlocation) von Campaigns ist eine Lösung, anhand derer Sie sehen können, wo sich Ihre Abonnenten befinden, wenn sie Ihre E-Mail-Kampagne öffnen. Mit dieser Lösung können Sie den idealen Zeitpunkt für die Kommunikation mit Ihren Kontakten ermitteln, z. B. wenn Ihre Abonnenten voraussichtlich gerade nicht schlafen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/8125d085-c9fb-4d8c-9a03-5a84393a357f.png" data-image="27459"></figure>
Wenn Sie eine E-Mail-Kampagne mit aktiviertem Engagement-Tracking versenden, wird dieses zusammen mit von Campaigns eingefügten Bildelementen und von Campaigns eingefügten Tracking-Links für Ihre hinzugefügten Links versendet. Wenn Ihr Abonnent eine E-Mail-Kampagne öffnet, werden die Bildelemente geladen.
In den meisten Fällen werden Bilder automatisch geladen, allerdings kann bei E-Mail-Anbietern wie Yahoo und Gmail das automatische Laden von Bildern deaktiviert werden. Sobald die Bilder zum ersten Mal geladen werden, aktualisieren wir die Daten in Ihrem Performance der Top-Standorte-Abschnitt.
<h4 style="text-align: justify">Wie können wir feststellen, von welchem Land aus Ihr Abonnent Ihre Kampagne geöffnet hat?</h4>
Unser Service prüft, aus welchem Land der E-Mail-Anbieter kommt, genauso wie Gmail unsere Bildelemente abgefragt hat. Der Standort basiert auf der IP-Adresse und so wissen wir, welches Land im Abschnitt Performance der Top-Standorte angezeigt werden muss.
<h4 style="text-align: justify">Wenn im Kampagnenbericht angezeigt wird, dass die Abonnenten eine Kampagne in den USA geöffnet haben, bedeutet dies, dass die Abonnenten in den USA ansässig sind?</h4>
Nicht immer. In den meisten Fällen können Sie anhand der Standortdaten nicht feststellen, ob sich ein Abonnent in dem Land befindet, in dem er die Kampagne geöffnet hat. Dies hängt mit dem Proxy-Server des E-Mail-Anbieters zusammen. Wenn sich z. B. die <a href="https://gmail.googleblog.com/2013/12/images-now-showing.html" title="https://gmail.googleblog.com/2013/12/images-now-showing.html" data-renderer-mark="true">Gmail</a> und Yahoo Proxies in den USA befinden, dann werden die Bilder von den USA aus geladen und die geöffneten Bilder werden den USA zugeschrieben.
<h4 style="text-align: justify">Aus welchen anderen Gründen kann der Standort des Kontakts nicht genau mit dem Aufenthaltsort übereinstimmen?</h4>
<ul><li>Der Abonnent verwendet ein virtuelles privates Netzwerk (VPN), das ihm hilft, seine persönlichen Daten, einschließlich seines Standorts, zu verbergen. </li><li>Der Abonnent verwendet Proxy-Lösungen.</li><li>Der Abonnent hat Ihre E-Mails an Personen an anderen Standorten weitergeleitet, d. h. die Klicks erfolgten von verschiedenen Standorten aus.</li><li>IP-Adressen können in verschiedene Regionen verlegt werden. Selbst wenn wir die aktuellsten Informationen des IP-Services erfassen, kann es vorkommen, dass ein Klick oder ein Öffnen während einer Aktualisierung erfolgt.</li><li>Der Teilnehmer verwendet andere Technologien, die seinen Standort verbergen.</li></ul>
<h4 style="text-align: justify">Was ist in naher Zukunft zu erwarten?</h4>
E-Mail-Programme wie Apple und Outlook und E-Mail-Webbrowser wie Safari und Chrome könnten einen standardmäßig aktivierten Datenschutz implementieren. Diese Services verbergen den tatsächlichen Standort des Abonnenten. Wenn der Abonnent also auf den Link klickt, können diese Klicks einem anderen Land zugeordnet werden. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="empf-nger-tab"></a>Empfänger-Tab</h2>
Auf der Registerkarte Empfänger finden Sie eine vollständige Liste der Kontakte, die sich mit Ihrer Kampagne auseinandergesetzt haben. Die Kontakte werden nach ihrem Verhalten aufgeteilt: Geöffnet, angeklickt, abgemeldet und zurückgewiesen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2012.27.13.png" data-image="21216" alt="Empfänger"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="bounces"></a>Bounces</h2>
Bounces sind Kontakte in Ihrer Liste, die Ihre E-Mail-Kampagne nicht erhalten haben. Für die Zurückweisung Ihrer E-Mail kann es einige Gründe geben.
<ul><li>Hard-Bounce - Dies sind nicht existierende E-Mail-Adressen, wahrscheinlich verursacht durch Tippfehler, falsche Domänen, inaktive E-Mail-Adressen usw.</li><li>Soft-Bounce - Soft-Bounces werden verursacht, wenn die E-Mail-Adresse korrekt ist, aber die E-Mail nicht zugestellt wurde, weil der Inhalt abgelehnt wurde, der Posteingang des Empfängers voll ist, die E-Mail zu groß ist usw. </li><li>Vorübergehender Bounce - Ihre E-Mail-Kampagne hat mehrere Zustellungsversuche unternommen, aber da der Server des Empfängers nicht reagiert hat, wurde Ihre E-Mail nicht zugestellt. </li><li>Blockierter Bounce - Dies wird verursacht, wenn Ihre E-Mail unangebrachte Links enthält oder wenn der Empfänger Ihre E-Mail-Adresse oder IP-Adresse auf seine Liste der blockierten E-Mail-Adressen gesetzt hat. </li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="kontakt-und-engagementdaten"></a>Kontakt- und Engagementdaten</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Kontakt- und Engagementdaten können von allen Nutzern mit Sichtbarkeitsstatus für diesen Kontakt eingesehen werden.</div>
 Sie können Ihre Daten in der Empfängerliste sowie auch in der <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/detail-view">Detailansicht</a> der Kontakte einsehen.
Im Marketingabschnitt Ihrer Kontakt-Detailansicht sehen Sie sowohl Änderungen im Kontaktstatus als auch die Erfassung jeder spezifischen Kampagne, mit der sich der Kontakt befasst hat. Das Kampagnenelement zeigt zunächst den Namen des Kontakts, den Namen der Kampagne und die Sendezeit an. Wenn der Kontakt die Kampagne öffnet/einen Link darin anklickt, wird der Eintrag automatisch aktualisiert.
<figure style="max-width: 542px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ed07384a-5048-4670-9f46-d3534666811c.png" data-image="21232" width="542" height="241"></figure>
 
Marketing-Status-Updates zeigen an, ob:
<ul><li>Der Kontakt als Angemeldet markiert wurde.</li><li>Ihr Kontakt sich abgemeldet hat, womit sich der Status auf Abgemeldet ändert</li><li>Wenn bei einem Kontakt aus irgendeinem Grund ein Hard-Bounce erfolgt ist, wird der Status "Bounced" angezeigt. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e5d63040-84a2-45e3-bc08-6f28cb7ccf22.png" data-image="21234"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/34f2e5eb-cc60-4ab1-a101-b46f668d33d9.png" data-image="21233"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9446d642-12f5-4a07-8b2f-181b8455d91a.png" data-image="21235"></li></ul>

Campaigns: Reporting

tracking-ihrer-kampagne

Tracking Ihrer Kampagne

was-wird-erfasst

Was wird erfasst?

performance-der-top-standorte

Performance der Top-Standorte

empf-nger-tab

Empfänger-Tab

bounces

Bounces

kontakt-und-engagementdaten

Kontakt- und Engagementdaten

Campaigns: Berichte

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Tragen Sie sich in die Warteliste für Campaigns by Pipedrive ein, indem Sie <a href="https://webforms.pipedrive.com/f/2XhLTgBi33XLj7nP5Hl5fOmx0p9qf9W69lnhfHCrrAlhihTgnrfo8mqpoRr7pT8S7" target="_blank">dieses Webformular</a> ausfüllen. Die Beta-Version von Campaigns steht nur einem Admin-Nutzer pro Unternehmen zur Verfügung. </div>
Mit Campaigns by Pipedrive können Sie ansprechende E-Mail-Kommunikation erstellen, Ihre Kunden begeistern und alle Ihre Daten direkt in Ihrem Pipedrive-Account verwalten. Ersparen Sie sich mühsame Importe und Exporte oder Integrationen mit anderen Tools und nutzen Sie alle Ihre Vertriebs- und Marketingdaten an einem zentralen Ort. 
Also— sind Sie bereit? So schnell geht's nicht. Bevor Sie loslegen, müssen Sie sich mit den Gesetzen für die Zustellung von E-Mails auseinandersetzen. Für den Erhalt Ihrer E-Mail-Kommunikation müssen Ihre Kunden zunächst Ihre Einwilligung geben oder sich dafür anmelden. In unserem Blog <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-email-tracking">hier</a> können Sie mehr über die Vorschriften zum E-Mail-Marketing lesen.
 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/SaZ7iYwNRVH1qFRy7JNCFr.jpg" data-uuid="SaZ7iYwNRVH1qFRy7JNCFr" data-v="4" data-type="inline" data-image="aub6aa4u9r2r"></figure>
<hr>
<h2><a name="anmeldung-ihrer-kunden"></a>Anmeldung Ihrer Kunden </h2>
Mit unserem Campaigns-Tool können Sie Kampagnen an Ihre Pipedrive-Kunden senden und alle Ihre Vertriebs- und Marketinginformationen in der <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/detail-view">Detailansicht</a> Ihrer Kontakte speichern.
Um Kampagnen erfolgreich zu empfangen, müssen Ihre Kontakte im Feld Marketingstatus als Angemeldet aufgeführt sein. Das bedeutet, dass der Kunde die Einwilligung zum Erhalt Ihrer E-Mail-Kommunikation gegeben hat. Ohne diesen Status können Sie ihnen rechtlich gesehen keine E-Mails zusenden. 
Der Marketingstatus kann in der Detailansicht des Kontakts oder in der Listenansicht angezeigt und aktualisiert werden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%207.57.02%20PM.png" data-image="21153" alt="subscribed contact"></figure>

Wenn Sie Kontakte direkt zu Pipedrive hinzufügen oder <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets">Kontakte über eine Tabelle importieren</a>, können Sie den Marketingstatus hinzufügen.
Wenn Sie unsere <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/web-forms" target="_blank">Webformulare</a> verwenden, können Sie Ihre Kontakte zudem direkt über den Webformular-Editor anmelden. Im Block Feld bearbeiten sehen Sie eine Dropdown-Liste mit verschiedenen Feldern; wenn Sie Marketingstatus wählen, wird die Einwilligungserklärung automatisch ausgefüllt.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-26%20at%2016.49.23.png" data-image="27444"></figure>
Dies ermöglicht es den Benutzern, der Verwendung ihrer Daten für Marketingzwecke direkt in Ihrem Webformular zuzustimmen und der Marketingstatus in Pipedrive wird automatisch aktualisiert. 

 
Mehr über die Verwaltung Ihrer Marketingkontakte erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-marketing-contacts" target="_blank">in diesem Artikel</a>.

<hr>
<h2><a name="einrichtung-ihres-accounts"></a>Einrichtung Ihres Accounts </h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Nur ein Admin-Benutzer pro Unternehmen kann ein Kampagnen-Account einrichten. </div>
Um die Vorschriften für die Zustellung von E-Mails einzuhalten, müssen Sie die Postanschrift Ihres Unternehmens bestätigen. Die Adresse in Ihren Abrechnungsinformationen wird automatisch übernommen, sie kann jedoch jederzeit nachträglich geändert werden. 
Um die DSGVO einzuhalten, muss jede E-Mail-Kampagne am Ende der E-Mail eine Fußzeile mit einem Abmeldelink enthalten, über den sich die Empfänger von Ihrer E-Mail-Kommunikation abmelden können. 
Um Ihren Account einzurichten, gehen Sie zuCampaigns &gt;<a href="http://app.pipedrive.com/marketing/settings">Einstellungen</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.35%20PM.png" data-image="21088"></figure>
Sie müssen zudem Ihren Absendernamen und Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, damit Ihre Kunden wissen, von wem die E-Mails gesendet werden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.23%20PM.png" data-image="21087"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="mit-dem-versand-von-kampagnen-beginnen"></a>Mit dem Versand von Kampagnen beginnen</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Es kann vorkommen, dass Ihre Kampagnen für eine Verifizierung des Unternehmensaccounts im Rahmen der Servicequalitätssicherung pausiert werden. Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-account-verification">hier</a> mehr darüber, wann und weshalb wir diesen Vorgang durchführen. </div>
Sobald Ihre Kunden angemeldet und Ihr Account eingerichtet ist, können Sie mit dem Versand von Kampagnen beginnen. Wir haben einen benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Editor zur Gestaltung Ihrer eigenen ansprechenden und professionell wirkenden E-Mails in unser Kampagnentool integriert. Sie können zudem Vorlagen erstellen, die für zukünftige Kampagnen wiederverwendet werden können. 
Um Ihre erste Kampagne zu erstellen, gehen Sie zu Kampagnen &gt; E-Mail-Kampagnen &gt; + Kampagne. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%208.38.38%20PM.png" data-image="21161" alt="eine Kampagne erstellen"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%208.25.54%20PM.png" data-image="21160" alt="Ihre E-Mail entwerfen"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="berwachung-ihrer-kampagnen"></a>Überwachung Ihrer Kampagnen </h2>
Nach dem Versand Ihrer Kampagne können Sie die übermittelte Kampagne auswählen und die Performance ganz einfach auf den Seiten Übersicht und Empfänger überwachen. Hier können Sie die folgenden Ergebnisse verfolgen:
<ul><li>Engagement— Anzahl geöffnete E-Mails und Anzahl der Klicks, Öffnungs-, Klick- und Click-Through-Raten </li><li>Zustellung- Zustellungserfolg (erfolgreich zugestellt, zurückgewiesen, abgemeldet, als Spam gemeldet) </li><li>Performance während einem bestimmten Zeitraum— Performance während einem Zeitraum nach Stunden oder Tagen </li><li>Links-Performance— Wie gut die in Ihrer E-Mail eingebetteten Links funktionierten </li><li>Performance nach Top-Standort— Die Performance Ihrer E-Mails nach Land </li><li>Empfänger— Welche Kontakte sich mit Ihrer Kampagne befasst haben und in welcher Form </li></ul>
Anhand dieser Daten können Sie Ihre Segmentierung und Ihre Kampagnen optimieren und nachverfolgen, welche Kontakte Ihre E-Mail-Kommunikation zurückgewiesen oder sich abgemeldet haben. Lesen Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-reporting">hier</a> mehr über Kampagnenberichte.

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Überwachung Ihrer Kampagnen

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Bleiben Sie in unserer <a href="https://community.pipedrive.com/">Community</a> stets über die aktuellsten Neuigkeiten informiert. Die Beta-Version von Campaigns steht nur einem Admin-Nutzer pro Unternehmen zur Verfügung.</div>
Um sicherzustellen, dass Sie mit unserem Campaigns-Tool eine optimale Erfahrung bei der Zustellung im Posteingang bieten, pflegen wir die Servicequalität. Ein entscheidender Schritt bei dieser Aufgabe ist die regelmäßige Unternehmensprüfung, mit der wir sicherstellen, dass unsere Nutzer keine unzulässigen Inhalte und qualitativ schlechte Kontakt-E-verwenden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/06.01%20-%20Review%20needed%20(1)%20(1).png" data-image="23217" alt="account reviewed"></figure>
<hr>
<h2><a name="berpr-fungsanfragen"></a>Überprüfungsanfragen</h2>
Nachdem Sie E-Mails an eine bestimmte Anzahl von eindeutigen Kontakt-E-Mail-Adressen gesendet haben, erhalten eine Überprüfungsanfrage. Diese Zahl hängt von der Anzahl der angemeldeten Kontakte ab, an die Sie Ihre Kampagnen gesendet haben.
<div class="support-note success primary">Note: A unique contact email address is the email address associated with each contact. For example, let's say this number for your account is 1000. If you send out a campaign to all 1000 of these contacts, and then another campaign to the same 1000 contacts, you won't see the review request. Once you add the 1001st contact, your next email campaign will be stopped for review. </div>
Wenn dieses Limit erreicht ist, werden Ihre E-Mails pausiert, bis die Überprüfung Ihres Accounts abgeschlossen ist (bis zu 24 Stunden nach Übermittlung des Formulars). Das Überprüfungsformular enthält die folgenden Fragen: 
<ul><li>Wie haben Sie Ihre E-Mail-Kontakte gesammelt/erfasst?</li><li>Haben Sie zuvor bereits E-Mail-Marketing durchgeführt?</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/01.01.01%20-%20%20First%20review%20form_Default.png" data-image="23218" alt="account review form"></figure>
 Das eingereichte Formular wird dann an unser E-Mail-Compliance-Team weitergeleitet. Nachdem Ihre Überprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhält der Account-Administrator eine E-Mail-Benachrichtigung und alle pausierten Kampagnen werden automatisch verschickt. 
<hr>
<h2>Was passiert, wenn die Überprüfung meines Accounts nicht erfolgreich ist?<a name="was-passiert-wenn-die-berpr-fung-meines-accounts-nicht-erfolgreich-ist"></a></h2>
Um eine qualitativ hochwertige Zustellungsinfrastruktur aufrechtzuerhalten, müssen wir die bewährten Methoden, Standards, Bedingungen und Regeln der Branche befolgen. Wenn die Überprüfung Ihres Accounts nicht erfolgreich ist, haben wir Grund zu der Annahme, dass Ihr geplanter Kampagnenversand dem Ruf des Dienstes schaden und die Qualität der E-Mail-Zustellung an andere Unternehmen beeinträchtigen könnte. Bei einer nicht erfolgreichen Überprüfung Ihres Accounts wird unser E-Mail-Compliance-Team Ihre Account-Überprüfung ablehnen oder Sie über die zu befolgenden Maßnahmen informieren.
Um eine Ablehnung der Account-Überprüfung zu vermeiden, müssen Sie die Anti-Spam-Richtlinie von Pipedrive Campaigns einhalten und dürfen gemäß den <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" title="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" data-renderer-mark="true">Pipedrive-Nutzungsbedingungen</a> keine verbotenen Inhalte verwenden. Wenn Sie gegen unsere Pipedrive-Nutzungsbedingungen verstoßen, sind wir berechtigt, den Zugriff auf Ihr Pipedrive Campaigns-Account einzuschränken. 
<hr>
<h2>FAQ<a name="faq"></a></h2>
Weshalb ist eine Account-Überprüfung erforderlich?
Wir möchten einen Service anbieten, der E-Mails erfolgreich in die Posteingänge der Empfänger zustellt. Dazu müssen wir sicherstellen, dass die Inhalte Ihrer E-Mail-Kampagnen unbedenklich sind, d. h., dass Ihre Empfänger die empfangenen Nachrichten nicht als Spam oder Phishing markieren. Wenn wir diesen Überprüfungsprozess auslassen und Absender automatisch akzeptieren, kann die Qualitätsrate der Campaigns-Infrastruktur sinken und die versendeten E-Mails landen in Spam-Ordnern oder werden blockiert. Kann ich Campaigns während der Account-Überprüfung nutzen?
Ja. Sie können mit Ausnahme des Versands neuer E-Mail-Kampagnen während der Account-Überprüfung alle in Ihrem Account verfügbaren Funktionen nutzen.
Ist die Überprüfung ein wiederkehrender Prozess?
Ja. Wenn Sie weitere neue Kontakte hinzufügen, werden wir Sie möglicherweise bitten, erneut Fragen zu Ihren neu hinzugefügten E-Mail-Kontakten zu beantworten.

Campaigns: Company Account Review

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Überprüfungsanfragen

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Was passiert, wenn die Überprüfung meines Accounts nicht erfolgreich ist?

Campaigns: Überprüfung des Unternehmensaccounts

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Bleiben Sie in unserer <a href="https://community.pipedrive.com/">Community</a> stets über die aktuellsten Neuigkeiten informiert. Die Beta-Version von Campaigns steht nur einem Admin-Nutzer pro Unternehmen zur Verfügung. </div>
Mit Campaigns by Pipedrive können Sie ansprechende E-Mail-Kommunikation erstellen, Ihre Kunden begeistern und alle Ihre Daten direkt in Ihrem Pipedrive-Account verwalten. Ersparen Sie sich mühsame Importe und Exporte oder Integrationen mit anderen Tools und nutzen Sie alle Ihre Vertriebs- und Marketingdaten an einem zentralen Ort. 
Also— sind Sie bereit? So schnell geht's nicht. Bevor Sie loslegen, müssen Sie sich mit den Gesetzen für die Zustellung von E-Mails auseinandersetzen. Für den Erhalt Ihrer E-Mail-Kommunikation müssen Ihre Kunden zunächst Ihre Einwilligung geben oder sich dafür anmelden. In unserem Blog <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-email-tracking">hier</a> können Sie mehr über die Vorschriften zum E-Mail-Marketing lesen. 
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1">1: Anmeldung Ihrer Kunden</a>
<a href="#C2">2: Einrichtung Ihres Accounts</a>
<a href="#C3">3: Mit dem Versand von Kampagnen beginnen</a>
<a href="#C4">4: Überwachung Ihrer Kampagnen</a></div>
 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/SaZ7iYwNRVH1qFRy7JNCFr.jpg" data-uuid="SaZ7iYwNRVH1qFRy7JNCFr" data-v="4" data-type="inline" data-image="aub6aa4u9r2r"></figure>
<hr>
<h2><a name="C1"></a>Anmeldung Ihrer Kunden </h2>
Mit unserem Campaigns-Tool können Sie Kampagnen an Ihre Pipedrive-Kunden senden und alle Ihre Vertriebs- und Marketinginformationen in der <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/detail-view">Detailansicht</a> Ihrer Kontakte speichern.
Um Kampagnen erfolgreich zu empfangen, müssen Ihre Kontakte im Feld Marketingstatus als Angemeldet aufgeführt sein. Das bedeutet, dass der Kunde die Einwilligung zum Erhalt Ihrer E-Mail-Kommunikation gegeben hat. Ohne diesen Status können Sie ihnen rechtlich gesehen keine E-Mails zusenden. 
Der Marketingstatus kann in der Detailansicht des Kontakts oder in der Listenansicht angezeigt und aktualisiert werden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%207.57.02%20PM.png" data-image="21153" alt="subscribed contact"></figure>
Sie können den Marketingstatus auch einschließen, wenn Sie Kontakte direkt in Pipedrive hinzufügen oder <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets">Kontakte über eine Tabelle importieren</a>. Mehr über die Verwaltung Ihrer Marketingkontakte erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-marketing-contacts">hier</a>. 
<hr>
<h2><a name="C2"></a>Einrichtung Ihres Accounts </h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Nur ein Admin-Benutzer pro Unternehmen kann ein Kampagnen-Account einrichten. </div>
Um die Vorschriften für die Zustellung von E-Mails einzuhalten, müssen Sie die Postanschrift Ihres Unternehmens bestätigen. Die Adresse in Ihren Abrechnungsinformationen wird automatisch übernommen, sie kann jedoch jederzeit nachträglich geändert werden. 
Um die DSGVO einzuhalten, muss jede E-Mail-Kampagne am Ende der E-Mail eine Fußzeile mit einem Link zur Abmeldung enthalten, über den sich die Empfänger von Ihrer E-Mail-Kommunikation abmelden können. 
Richten Sie Ihren Account unter Kampagnen &gt; <a href="http://app.pipedrive.com/marketing/settings">Einstellungen</a> ein. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.35%20PM.png" data-image="21088"></figure>
Sie müssen zudem Ihren Absendernamen und Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, damit Ihre Kunden wissen, von wem die E-Mails gesendet werden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.23%20PM.png" data-image="21087"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C3"></a>Mit dem Versand von Kampagnen beginnen</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Es kann vorkommen, dass Ihre Kampagnen für eine Verifizierung des Unternehmensaccounts im Rahmen der Servicequalitätssicherung pausiert werden. Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-account-verification">hier</a> mehr darüber, wann und weshalb wir diesen Vorgang durchführen. </div>
Sobald Ihre Kunden angemeldet und Ihr Account eingerichtet ist, können Sie mit dem Versand von Kampagnen beginnen. Wir haben einen benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Editor zur Gestaltung Ihrer eigenen ansprechenden und professionell wirkenden E-Mails in unser Kampagnentool integriert. Sie können zudem Vorlagen erstellen, die für zukünftige Kampagnen wiederverwendet werden können. 
Um Ihre erste Kampagne zu erstellen, gehen Sie zu Kampagnen &gt; E-Mail-Kampagnen &gt; + Kampagne. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%208.38.38%20PM.png" data-image="21161" alt="create a campaign"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%208.25.54%20PM.png" data-image="21160" alt="design your email"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C4"></a>Überwachung Ihrer Kampagnen </h2>
Nachdem Sie Ihre Kampagne versendet haben, können Sie sie auswählen und die Performance ganz einfach auf den Seiten Übersicht und Empfänger überwachen. Hier können Sie die folgenden Ergebnisse verfolgen:
<ul><li>Engagement— Anzahl geöffnete E-Mails und Anzahl der Klicks, Öffnungs-, Klick- und Click-Through-Raten </li><li>Zustellung- Zustellungserfolg (erfolgreich zugestellt, zurückgewiesen, abgemeldet, als Spam gemeldet) </li><li>Performance im Zeitverlauf— Performance im Zeitverlauf nach Stunden oder Tagen </li><li>Links-Performance— Wie gut die in Ihrer E-Mail eingebetteten Links funktionierten </li><li>Performance nach Top-Standort— Die Performance Ihrer E-Mails nach Land </li><li>Empfänger— Welche Kontakte sich mit Ihrer Kampagne befasst haben und in welcher Form </li></ul>
Anhand dieser Daten können Sie Ihre Segmentierung und Ihre Kampagnen optimieren und nachverfolgen, welche Kontakte Ihre E-Mail-Kommunikation zurückgewiesen oder sich abgemeldet haben. Lesen Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-reporting">hier</a> mehr über Kampagnenberichte.

Campaigns

Kampagnen

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die E-Mail-Tracking-Funktion ist eine der vielen nützlichen Funktionen der Advanced, Professional und Enterprise Pläne von Pipedrive. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">hier</a>.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" data-uuid="PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn" data-v="4" data-type="inline" data-image="cxd7749mrg6h"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="was-ist-e-mail-tracking"></a>Was ist E-Mail-Tracking?</h2>
E-Mail-Tracking-Funktionen werden von Unternehmen genutzt, die feststellen möchten, wann ihre gesendeten E-Mails von ihren Kunden geöffnet wurden. Wenn das E-Mail-Tracking aktiviert ist, können Sie sehen, wann eine aus Pipedrive versendete E-Mail vom Empfänger geöffnet wurde.
Hierzu wird jeder E-Mail, bei der das Tracking aktiviert wurde, ein Tracking-Pixel hinzugefügt, das registriert, wenn eine E-Mail vom Empfänger geöffnet wurde und wenn Links in dieser E-Mail angeklickt wurden.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Wenn ein Kontakt, den Sie per E-Mail versenden, Bilder in seinem E-Mail-Client deaktiviert hat - oder wenn die E-Mail auf reinen Text (statt HTML) eingestellt ist - funktioniert das Verfolgungspixel nicht, und geöffnete E-Mails werden nicht verfolgt. Link-Tracking funktioniert jedoch weiterhin wie erwartet. </div>
<hr>
<h2>
<a name="e-mail-tracking-aktivieren"></a> E-Mail-Tracking aktivieren</h2>
Um das E-Mail-Tracking in Ihrem Pipedrive-Account zu aktivieren, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen; <a href="/Einstellungen/persönlich/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a>. Wenn Sie einen E-Mail-Account über die Funktion "E-Mail-Synchronisierung" im Advanced Plans verknüpft haben, finden Sie dort die Option "E-Mail-Tracking". Wenn Sie noch keinen E-Mail-Account verlinkt haben, erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="209254449">hier,</a> wie es funktioniert. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/settingspersonalemailintegrationtracking.png" alt="settingspersonalemailintegrationtracking.png" width="600" height="222" data-image="hvqf3wp0dbsk"></figure>
<ul>
<li>
Öffnen von E-Mails verfolgen informiert Sie darüber, wann der Empfänger die E-Mail öffnet.</li>
<li>
Links verfolgen informiert Sie darüber, wenn in E-Mails enthaltene Links angeklickt werden.</li>
<li>
Benachrichtigungen zum Verfolgen von Aktivitäten informiert Sie durch das Benachrichtigungsglöckchen in der Pipedrive-App über die oben erwähnten Trackingdaten.</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="verwendung-von-e-mail-tracking"></a> Verwendung von E-Mail-Tracking</h2>
Wenn diese Optionen aktiviert sind, verfügen Ihre E-Mail-Sendefunktionen - im Tab Posteingang und in den Detailansichten - über die Symbole zur Aktivierung der Verfolgungsoptionen. Um die Nachverfolgung für die E-Mail, die Sie senden möchten, zu aktivieren, klicken Sie im Bereich E-Mail senden auf die Optionen 'Offene Nachverfolgung aktivieren' oder 'Linkverfolgung aktivieren'. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/enableopentracking.png" alt="enableopentracking.png" width="301" height="100" data-image="ajq9r8klosyh"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/enablelinktracking.png" alt="enablelinktracking.png" width="299" height="100" data-image="k50h3i4vffpj"></figure>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Um geöffnete E-Mails oder angeklickte Links zu verfolgen, müssen diese Optionen vor dem Versenden der E-Mail angeklickt werden. Sobald Sie eine E-Mail gesendet haben, werden die Tracking-Einstellungen gespeichert und als Standard für zukünftige E-Mails eingestellt, bis sie geändert werden. E-Mail-Trackinginformationen sind nur pro Nutzer verfügbar und können nicht mit anderen Nutzern geteilt werden. </div>
Wenn Sie eine E-Mail verschickt haben, bei der diese Optionen aktiviert sind, können Sie diese Information innerhalb der versandten E-Mail im Mail-Tab einsehen. Der Absender kann diese Information zudem in Detailansicht sehen, indem mit der Maus über die entsprechenden Öffnungs- und Linksymbole gefahren wird. Sie erhalten über den <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/sales-assistant" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001842598">Vertriebsassistenten</a> eine Benachrichtigung. Sobald eine E-Mail geöffnet oder ein Link angeklickt wurde, wird das Symbol abgedunkelt und wenn Sie den Mauszeiger über das Symbol bewegen, erhalten Sie Informationen darüber, wann die E-Mail geöffnet oder der Link angeklickt wurde. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notviewed.png" alt="notviewed.png" width="476" height="152" data-image="94gen2ozxf2i"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notclicked.png" alt="notclicked.png" width="475" height="146" data-image="si47v43zjmad"></figure>
 Wenn eine E-Mail geöffnet wurde, ist das Symbol abgedunkelt und enthält Informationen über den Zeitpunkt, zu dem die E-Mail geöffnet wurde oder zu dem der Link angeklickt wurde.
<div class="support-note success primary">Hinweis: E-Mails ohne Haupttext werden nicht nachverfolgt, da das Tracking-Pixel im Haupttext der E-Mail abgelegt wird. </div>
Der Vertriebsassistent zeigt auch eine Benachrichtigung an, die Sie darüber informiert, dass die E-Mail angesehen wurde und ob der Link angeklickt wurde. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-01%20at%2020.07.24.png" data-image="22582" alt="sales assistant email tracking"></figure>
 Denken Sie daran, dass Ihre Kunden möglicherweise Einstellungen in ihrem E-Mail-Client haben, die das Verfolgen von E-Mail-Öffnungen und Link-Klicks verhindern. Wenn dies der Fall ist, kann Pipedrive keine Verfolgungsinformationen für diese E-Mails bereitstellen. Wenn eine E-Mail an mehrere Empfänger gesendet wird - z.B. durch cc'ing oder Weiterleitung - kann Pipedrive Ihnen nicht sagen, welcher Empfänger die E-Mail geöffnet hat, wird Sie aber dennoch darüber informieren, dass die E-Mail an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Zeit geöffnet wurde. Somit können Sie nachverfolgen, ob eine E-Mail von mehreren Empfängern geöffnet wurde. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur auf die ursprünglichen Empfänger zutrifft. Wenn die E-Mail anschließend weitergeleitet wird, wird dies nicht nachverfolgt.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Das Verfolgungspixel kann unbeabsichtigt durch das Öffnen der verfolgten E-Mail durch den Ordner Gesendet Ihres E-Mail-Clients ausgelöst werden. Um einen falschen Alarm zu vermeiden, empfehlen wir beim Senden und Öffnen von verfolgten E-Mails innerhalb Pipedrives zu bleiben. Beachten Sie, dass beim Öffnen der E-Mail über den 'Gesendet'-Ordner Ihres E-Mail-Client das Tracking-Pixel ebenfalls ausgelöst wird.</div>
<hr>
<h2>
<a name="filtern"></a> Filtern </h2>
Wenn Sie die Tracking-Funktionen in Pipedrive einschalten, können Sie zudem im Mail-Tab Ihres Pipedrive-Accounts nach diesen nachverfolgten E-Mails filtern. Um nach E-Mails mit eingeschaltetem Tracking zu filtern, gehen Sie zum Mail-Tab, klicken Sie Filter und wählen Sie die Option Nachrichtenverfolgung aktiviert. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mailtrackingfilter.png" alt="mailtrackingfilter.png" width="600" height="392" data-image="mndhehtnci1k"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="e-mail-tracking-und-die-dsgvo"></a> E-Mail-Tracking und die DSGVO</h2>
Wenn Ihr Unternehmen in der EU ansässig ist oder mit EU-Kunden arbeitet, beachten Sie, dass Sie den Anforderungen der EU-Gesetze entsprechen müssen. Die <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank">Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der EU</a> schützt die Privatsphäre der EU-Bürger und zieht jeden in Verantwortung, der personenbezogene Daten sammelt, nutzt, speichert oder anderweitig verarbeitet. Die europäischen Datenschutzbehörden vertreten die <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank">Auffassung</a>, dass E-Mail-Tracking voraussetzt, dass sich die Empfänger für die Erfassung von Trackingdaten entschieden haben. Obwohl nicht auf der gleichen Ebene wie die DSGVO selbst, werden solche Auffasungen oft bei der Beilegung von Streitigkeiten berücksichtigt. Pipedrive empfiehlt, die Anforderungen der DSGVO genau zu verstehen und gegebenenfalls einen Fachmann zu konsultieren.

Email Tracking

was-ist-e-mail-tracking

Was ist E-Mail-Tracking?

e-mail-tracking-aktivieren

E-Mail-Tracking aktivieren

verwendung-von-e-mail-tracking

Verwendung von E-Mail-Tracking

filtern

Filtern

e-mail-tracking-und-die-dsgvo

E-Mail-Tracking und die DSGVO

E-Mail-Tracking

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Funktion E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">hier</a>.</div>
E-Mail-Vorlagen sind einfach und sparen einem Verkaufsmitarbeiter enorm viel Zeit - was gibt es Besseres als E-Mail-Vorlagen, um die Produktivität in Pipedrive zu steigern!
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/QaChoMEUK1oNeMRSFGeieB.jpg" data-uuid="QaChoMEUK1oNeMRSFGeieB" data-v="4" data-type="inline" data-image="i6f6aceu8oce"></figure>
Die Vorlagen sind für <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="209254449">Advanced- und Professional-Nutzer, die E-Mail-Sync eingerichtet haben, bereits vorhanden.</a> Es ist ganz einfach E-Mail-Vorlagen zu benutzen. Um Vorlagen hinzuzufügen und anzupassen, gehen Sie in Ihrem Pipedrive-Account auf die Registerkarte "E-Mail", klicken Sie auf "Verfassen" und dann auf die Schaltfläche "Vorlagen" in der unteren rechten Ecke. E-Mail-Vorlagen können auch über die Eingabeaufforderung E-Mail senden auf einer der Seiten der Detailansicht Ihrer Deals und Kontakte versendet - oder bearbeitet - werden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/templates_send_email.png" alt="templates_send_email.png" width="600" height="271" data-image="hdlunlw7e0ro"></figure>
 Pipedrive stellt Ihnen für den Anfang einige Vorlagen zur Verfügung, wenn Sie jedoch neue einrichten möchten, verfassen Sie einfach eine neue E-Mail, klicken Sie dann auf Vorlagen und Entwurf als Vorlage speichern. Mit einem Klick auf die Schaltfläche 'Vorlagen verwalten' können Sie alle vorhandenen Vorlagen bearbeiten und die Reihenfolge, in der sie im Vorlagen-Dropdown erscheinen, anpassen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/templates_pick_2.png" alt="templates_pick_2.png" width="601" height="201" data-image="j5xc4s793oqb"></figure>
 Ihre E-Mail-Vorlagen sind für Ihren Pipedrive-Account eingerichtet. Das bedeutet, dass die Einstellung dieser Vorlagen als privat oder im Unternehmen freigeben erfolgen kann, so dass alle Beteiligten gemeinsam und effektiver arbeiten können. Auf dem Bildschirm 'E-Mail-Vorlagen verwalten' bedeutet das Schloss neben dem Namen einer E-Mail-Vorlage, dass diese als privat markiert wurde.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Sie können auch integrierte Bilder und Anhänge in Ihre Vorlagen einfügen, um Ihren Kunden jederzeit die wichtigsten und wirkungsvollsten Informationen bereitzustellen. Klicken Sie auf das Foto-Symbol, um ein Bild für Ihre Vorlage hinzuzufügen oder klicken Sie auf Anhängen, wenn Sie Anhänge anfügen möchten.</div>
Felder zusammenfügen 
Diese E-Mail-Vorlagen können auch bestimmte Informationen zu verknüpften Deals, Kontakten und Organisationen nutzen, um bestimmte Felder in den Vorlagen automatisch auszufüllen. Um diese Felder in Ihre Vorlagen einzufügen, klicken Sie unter E-Mail senden auf Felder. Wählen Sie das Pipedrive-Feld aus, das Sie einfügen möchten - z. B. Besitzer oder Wert - damit diese Informationen in Ihre E-Mail eingefügt werden. Alle benutzerdefinierten Felder, die Sie in Ihrem Pipedrive-Unternehmensaccount erstellt haben, werden ebenfalls als Felder angezeigt, die in Ihre E-Mails eingefügt werden können. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/template.png" alt="template.png" width="600" height="397" data-image="i32h451ab52t"></figure>
 Damit Pipedrive Feldinformationen zu einer Kontaktperson oder Organisation bereitstellen kann, muss die E-Mail an eine bestehende Kontaktperson oder Organisation in Ihrem Pipedrive-Account gesendet werden. Damit Pipedrive korrekte Feldinformationen zu einem Deal bereitstellen kann, muss die betreffende E-Mail vor dem Versand mit diesem Deal verknüpft werden.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie eine E-Mail versenden möchten, die Sie vor einiger Zeit verfasst haben, empfehlen wir Ihnen, die Option 'Automatisch ausgefüllte Werte aktualisieren' unter Felder anzuklicken, um alle Informationen, die sich möglicherweise geändert haben, zu aktualisieren. </div>
Erstellen Sie also Ihre Vorlagen, personalisieren Sie sie, verschicken Sie Ihre E-Mails und vermeiden Sie das sich ständig wiederholende Tippen derselben E-Mail und widmen Sie sich wieder den wichtigen Dingen wie dem Verkauf.

Email Templates

E-Mail-Vorlagen

<div class="support-note primary">
Hinweis:Die E-Mail-Signatur ist eine der vielen nützlichen Funktionen der Advanced, Professional und Enterprise Pläne von Pipedrive.</div>
Wenn Sie die Kontakte in Ihrem Pipedrive Account ansprechen, empfiehlt es sich, ihnen so viele Informationen wie möglich über Sie und Ihr Unternehmen zur Verfügung zu stellen und sie darüber zu informieren, wie Sie am besten für weitere Informationen kontaktiert werden können. To handle this efficiently, Pipedrive suggests creating a specific email signature in our Email Sync feature, so that every customer receives the information necessary to help you close the sale. 
<hr>
<h2>Erstellung Ihrer Signatur<a name="erstellung-ihrer-signatur"></a></h2>
Ihre E-mail-Signatur in Pipedrive erstellen:
<ul>
<li>Gehen Sie in Pipedrive zu Ihrem Posteingang, um eine E-Mail zu verfassen. Gehen Sie dafür über den Tab Mail oder über die Funktion E-Mail senden in der Detailansicht eines Deals oder eines Kontakts. </li>
<li>Klicken Sie auf Signatur</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/signature%20composer2.png" data-image="26612"></figure>
<ul>
<li>Unter E-Mail-Signatur können Sie Ihre Signatur gestalten. Sie können neben Namen und Kontaktinformationen auch Links und Bilder einfügen.</li></ul>
<ul>
<li>Klicken Sie auf Speichern. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/signature%20created.png" data-image="26623"> 
</li>
</ul>
<hr>
<h2>Verwendung Ihrer Signatur<a name="verwendung-ihrer-signatur"></a></h2>
Sobald Ihre Signatur erfolgreich programmiert wurde, wird sie automatisch in jede neue E-Mail, die Sie in Pipedrive verfassen, eingefügt. Alle Änderungen, die Sie an der Signatur vornehmen, werden nur für diese spezifische E-Mail übernommen, es sei denn, diese Änderungen werden im Feld E-Mail-Signatur vorgenommen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-10-25%20at%2012.39.08.png" data-image="26628"></figure>
Wenn Sie Ihre neue E-Mail-Signatur programmiert haben, müssen Sie nur noch den Haupttext Ihrer E-Mail verfassen und an den Empfänger senden. Pipedrive stellt sicher, dass der Empfänger alle von Ihnen angegebenen Unterschriftsinformationen sieht. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-10-25%20at%2012.59.19.png" data-image="26655"></figure>

Email Signature

erstellung-ihrer-signatur

Erstellung Ihrer Signatur

verwendung-ihrer-signatur

Verwendung Ihrer Signatur

E-Mail-Signatur

Wenn Sie das Zusammenführungsfeld für den Namen des Kontakts in Ihren <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004479825">E-Mail-Vorlagen</a> einrichten, haben Sie die Möglichkeit, das Feld Nachname, Vorname und Vollständiger Name einzubinden. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"> Wenn Sie mehr als nur einen Vor- und Nachnamen für Ihre Kontakte haben, teilt das System das Namensfeld wie folgt auf: 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"> 
Das letzte Wort im Namen wird immer in das Feld Nachname und jedes Wort vor dem letzten Wort wird in das Feld Vorname eingefügt. Wenn es nur ein Wort im Namen des Kontakts gibt, wird es in das Feld Vorname sowie in das Feld Vollständiger Name eingefügt. 
 Kontaktname: Marie Müller 
Vorname: Marie
Nachname: Müller
Vollständiger Name: Marie Müller
 Kontaktname: Marie Elisabeth Müller
Vorname: Marie Elisabeth
Nachname: Müller
Vollständiger Name: Marie Elisabeth Müller
 Kontaktname: Marie
Vorname: Marie
Nachname: (leer)
Vollständiger Name: Marie

How are first and last names separated in Email Template Merge Fields?

Wie werden Vor- und Nachname in den Zusammenführungsfeldern von E-Mail-Vorlagen getrennt?

Sales Inbox

Sales-Posteingang

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Funktion E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">hier</a>.</div>
Um die <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> in Pipedrive zu aktivieren, müssen Sie IMAP- und SMTP-Informationen angeben. Die native Synchronisierung mit Gmail und Microsoft wird bereits unterstützt. Diese benutzerdefinierte Verbindung sollte also nur verwendet werden, wenn die native Verknüpfung nicht funktioniert. 
Falls Ihnen diese Informationen nicht bekannt sind, finden Sie nachstehend die üblichen Hostadressen und Portnummern der gängigsten E-Mail-Anbieter.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie IMAP in Ihrem E-Mail-Account aktiviert haben. </div>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2017-11-03_at_4.44.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2017-11-03_at_4.44.41_PM.png" width="350" height="177" data-image="agh7fo6g8pvs"></figure>
</center><ul><li>iCloud IMAP Host: imap.mail.me.com IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.mail.me.com SMTP Port: 587 </li>
<li>
AOL IMAP Host: imap.aol.com IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.aol.com SMTP Port: 587 oder 465 
</li>
<li>
Yahoo! IMAP Host: imap.mail.yahoo.com IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.mail.yahoo.com SMTP Port: 587 oder 465 
</li>
<li>
Verizon IMAP Host: imap.verizon.net IMAP Port: 995 SMTP Host: smtp.verizon.net SMTP Port: 465 
</li>
<li>
AT&amp;T IMAP Host: imap.mail.att.net IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.mail.att.net SMTP Port: 587 oder 465 </li>
</ul>
Außerdem finden Sie hier eine Liste von benutzerdefinierten Anbietern und die Links zu ihren Support-Seiten, auf denen Sie weitere Informationen über ihre Ports und Verbindungseinzelheiten finden können:
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://uk.godaddy.com/help/server-and-port-settings-for-workspace-email-6949" target="_blank">GoDaddy </a>- <a href="https://uk.godaddy.com/help/use-imap-settings-to-add-my-workspace-email-to-a-client-4714" target="_blank">GoDaddy IMAP Einstellungen</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank">KingHost</a></li><li>Locaweb - <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank">Outlook </a>- <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank">Exchange und Office 365 </a>- <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank">Outlook Basic und Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank">Mimecast</a></li><li>Proofpoint - <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank">Verbindungseinzelheiten </a>- <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank">SMTP Authentifizierung</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank">WHC / Web Hosting Kanada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank">Yandex</a></li><li>All-inkl.com - <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank">Outlook für Android </a>- <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank">Thunderbird: IMAP-Ordner abonnieren</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" data-renderer-mark="true" target="_blank">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" data-renderer-mark="true" target="_blank">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank">TheXYZ</a> </li></ul>
Wenn Ihr Anbieter hier nicht aufgelistet ist oder wenn Sie einen bestimmten E-Mail-Anbieter für Ihr Unternehmen verwenden, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Systemadministrator zu wenden, um die erforderliche Information zum Synchronisieren der E-Mail mit Pipedrive zu erhalten. <div class="support-note success primary">Hinweis: Die E-Mail-Synchronisierung ist über das Exchange-Protokoll nicht kompatibel mit Amazon WorkMail.</div>
Wenn Sie ein Microsoft-Konto verbinden, können Sie die aktuellen IMAP- und SMTP-Einstellungen jederzeit unter Einstellungen &gt; Alle Einstellungen anzeigen &gt; E-Mail synchronisieren &gt; POP und IMAP überprüfen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836" data-image="048grsy6jpd7"></figure>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Leider gibt es keine Möglichkeit, Ihren POP3-Server mit der Pipedrive E-Mail-Synchronisierung zu verknüpfen. Die E-Mail-Synchronisierungsfunktion von Pipedrive unterstützt nur IMAP- oder Exchange-Anmeldeinformationen für die Einrichtung der Synchronisierung. Wenn Sie sich über *Port 143 mit dem IMAP-Server verbinden, wird dies aufgrund der fehlenden Verschlüsselung nicht unterstützt. </div>
<ul></ul>
<ul></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

Wie finde ich meine IMAP- und SMTP-Informationen zur Synchronisierung meiner E-Mail?

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Funktion <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000030169">E-Mail-Synchronisierung</a> ist eine der nützlichen Funktionen der Pipedrive Pläne Advanced, Professional und Enterprise.</div>
<hr>
<h2>
<a name="e-mail-synchronisierung-einrichten"></a>E-Mail-Synchronisierung einrichten </h2>
<ul>
<li>Gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung.</a>
</li>
<li>Klicken Sie auf Neuen Account hinzufügen.</li>
<li>Sie werden auf eine neue Website weitergeleitet, um die Anmeldedaten des Accounts, den Sie mit Pipedrive synchronisieren möchten, einzugeben.</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-09-01_at_3.50.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-09-01_at_3.50.39_PM.png" width="1100" height="687" data-image="5fb37boaf9ay"></figure>
 Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre IMAP- und SMTP-Port-Informationen anzugeben, empfehlen wir Ihnen, diesen Artikel <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005574349">hier</a> zu lesen. Sobald Sie verbunden sind, werden Sie gefragt, welche E-Mails mit Pipedrive synchronisiert werden sollen. 
<hr>
<h2>
<a name="auswahl-der-e-mails-die-synchronisiert-werden-sollen"></a>Auswahl der E-Mails, die synchronisiert werden sollen </h2>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Diese Optionen sind nur verfügbar, wenn die E-Mail-Synchronisierung zum ersten Mal initialisiert wird, wählen Sie also mit Bedacht.</div>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-03_at_11.00.26_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-03_at_11.00.26_AM.png" width="598" height="650" data-image="07kx78j44mxe"></figure>
 E-MAILS SYNCHRONISIEREN MIT Bei dieser Einstellung werden alle zukünftigen E-Mails mit Ihrem Pipedrive-Posteingang synchronisiert.
<ul>
<li>
Alle E-Mails mit Pipedrive synchronisieren Alle in dem Account enthaltenen E-Mails - eingehende und ausgehende - werden mit Pipedrive synchronisiert.</li>
<li>
Nur E-Mails mit bestimmten Kennzeichnungen mit Pipedrive synchronisieren Wenn Sie diese Option gewählt haben, können Sie Labels in Ihrer synchronisierten E-Mail-Adresse auswählen, welche E-Mails mit Pipedrive synchronisiert werden. </li>
</ul>
 SYNCHRONISATION STARTEN AB Dies ist die Einstellung, wann Sie mit der Synchronisierung von E-Mails mit Ihrem Pipedrive-Posteingang beginnen. 
<ul>
<li>Wenn Sie Jetzt auswählen, werden keine E-Mails aus der Vergangenheit synchronisiert. Es werden alle E-Mails ab dem jetzigen Zeitpunkt synchronisiert. </li>
<li>Wenn 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate als Ausgangspunkt für Ihre bisherige Synchronisation gewählt wurden, haben Sie die Möglichkeit, E-Mails entweder von "Allen" oder nur von "Pipedrive-Kontakten" zu synchronisieren. </li>
</ul>
 VERGANGENE E-MAILS (GESENDET UND EMPFANGEN) SYNCHRONISIEREN Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie unter der Option 'Synchronisieren ab' als Startpunkt '1 Monat' , '3 Monate' oder '6 Monate' gewählt haben. 
<ul>
<li>
Nur Pipedrive-Kontakte Diese Option synchronisiert alle E-Mails, die eine E-Mail-Adresse haben, die mit einem Pipedrive-Kontakt verknüpft ist, der bereits in Ihrem Pipedrive-Account existiert. Die Synchronisierung über E-Mails von ausschließlich 'Pipedrive-Kontakten' ist nur eine Option zum Einrichten der anfänglichen vorherigen Synchronisierung. Für E-Mails, die aktuell sind und neu synchronisiert werden, können Sie nur alle E-Mails oder E-Mails unter bestimmten Labels synchronisieren. </li>
<li>
Alle Diese Option synchronisiert alle E-Mails von allen Ihren Kontakten, unabhängig davon, ob sie bereits über einen verknüpften Pipedrive-Kontakt verfügen. </li>
</ul>
 Klicken Sie auf Synchronisierung starten, um den Synchronisierungsprozess einzuleiten!
<div class="support-note primary">
Hinweis: Die E-Mails werden sofort mit Ihrem Account synchronisiert; dies kann aber je nach erwartetem Volumen einige Zeit in Anspruch nehmen. </div>

How can I set up the Email Sync?

e-mail-synchronisierung-einrichten

E-Mail-Synchronisierung einrichten

auswahl-der-e-mails-die-synchronisiert-werden-sollen

Auswahl der E-Mails, die synchronisiert werden sollen

Wie kann ich die E-Mail-Synchronisierung einrichten?

Hinweis: Die Funktion Produkte ist in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise verfügbar. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/how-can-i-switch-to-a-different-pipedrive-plan-or-change-my-billing-frequency" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">hier</a>.
<a name="C1IamCs"></a>
<hr>
<h2>E-Mail-Synchronisierung einrichten <a name="e-mail-synchronisierung-einrichten"></a></h2>
Wenn Sie Ihre erste E-Mail-Synchronisierung einrichten, werden Sie aufgefordert, die E-Mails auszuwählen, die Sie von Ihrem E-Mail-Anbieter synchronisieren möchten. 
Sollten Sie feststellen, dass Sie viele E-Mails empfangen, die nicht mit Ihrem Vertriebsprozess in Pipedrive in Verbindung stehen, ist es empfehlenswert nur ganz bestimmte Labels mit dem Pipedrive-Account zu synchronisieren. Damit bleiben Sie effizient. Sollten Sie hauptsächlich E-Mails empfangen, die mit Ihrem Vertriebsprozess in Pipedrive zu tun haben, ist es empfehlenswert alle E-Mails zu synchronisieren, sodass Sie effektiv arbeiten können, ohne dabei ständig zwischen Tabs in Ihrem Browser wechseln zu müssen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-03_at_11.00.26_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-03_at_11.00.26_AM.png" width="400" height="435" data-image="zriunyhbjn3c"></figure>
 E-MAILS SYNCHRONISIEREN MIT Bei dieser Einstellung werden alle zukünftigen E-Mails mit Ihrem Pipedrive-Posteingang synchronisiert.
<ul>
<li>
Alle E-Mails mit Pipedrive synchronisieren Alle in dem Account enthaltenen E-Mails - eingehende und ausgehende - werden mit Pipedrive synchronisiert.</li>
<li>
Nur E-Mails mit bestimmten Kennzeichnungen mit Pipedrive synchronisieren Wenn Sie diese Option gewählt haben, können Sie Labels in Ihrer synchronisierten E-Mail-Adresse auswählen, welche E-Mails mit Pipedrive synchronisiert werden. </li>
</ul>
 SYNCHRONISATION STARTEN AB Dies ist die Einstellung, wann Sie mit der Synchronisierung von E-Mails mit Ihrem Pipedrive-Posteingang beginnen. 
<ul>
<li>Wenn Sie Jetzt auswählen, werden keine E-Mails aus der Vergangenheit synchronisiert. Es werden alle E-Mails ab dem jetzigen Zeitpunkt synchronisiert. </li>
<li>Wenn 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate als Ausgangspunkt für Ihre bisherige Synchronisation gewählt wurden, haben Sie die Möglichkeit, E-Mails entweder von "Allen" oder nur von "Pipedrive-Kontakten" zu synchronisieren. </li>
</ul>
 VERGANGENE E-MAILS (GESENDET UND EMPFANGEN) SYNCHRONISIEREN Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie unter der Option 'Synchronisieren ab' als Startpunkt '1 Monat' , '3 Monate' oder '6 Monate' gewählt haben. 
<ul>
<li>
Nur Pipedrive-Kontakte Diese Option synchronisiert alle E-Mails, die eine E-Mail-Adresse haben, die mit einem Pipedrive-Kontakt verknüpft ist, der bereits in Ihrem Pipedrive-Account existiert. Die Synchronisierung über E-Mails von ausschließlich 'Pipedrive-Kontakten' ist nur eine Option zum Einrichten der anfänglichen vorherigen Synchronisierung. Für E-Mails, die aktuell sind und neu synchronisiert werden, können Sie nur alle E-Mails oder E-Mails unter bestimmten Labels synchronisieren. </li>
<li>
Alle Diese Option synchronisiert alle E-Mails von allen Ihren Kontakten, unabhängig davon, ob sie bereits über einen verknüpften Pipedrive-Kontakt verfügen. </li>
</ul>
 Klicken Sie auf Synchronisierung starten, um den Synchronisierungsprozess einzuleiten! 
<div class="support-note primary">
Note: Emails will begin syncing into your account immediately, but may take some time to finish depending on the expected volume. </div>
<hr>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2>Aktualisierung der bestehenden E-Mail-Synchronisierung <a name="aktualisierung-der-bestehenden-e-mail-synchronisierung"></a></h2>
Wenn Sie Ihre E-Mail bereits synchronisiert haben und nur Ihre aktuellen E-Mail-Synchronisierungseinstellungen aktualisieren möchten, können Sie dies unter Tools und Apps &gt; E-Mail-Synchronisierung tun. 
Hier sehen Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Synchronisierungseinstellungen zu aktualisieren:
<ul>
<li>Alle E-Mails mit Pipedrive synchronisieren </li>
<li>Nur E-Mails mit bestimmten Kennzeichnungen mit Pipedrive synchronisieren </li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_2.07.00_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_2.07.00_PM.png" width="1240" height="549" data-image="xqadb7y0xjy2"></figure>
Wenn ein Update durchgeführt wird, wird es auf alle neuen E-Mail-Threads angewendet, die mit Ihrem Pipedrive-Posteingang synchronisiert werden. Das bedeutet, dass alle vorhandenen E-Mail-Threads, die bereits mit Ihrem Posteingang synchronisiert wurden, weiterhin in Ihrem Posteingang verbleiben, es sei denn, Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/archiving-and-deleting-emails" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002977897">löschen oder archivieren</a> diese. 
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie hätten Ihr Wichtig-Label zuvor mit Pipedrive synchronisiert bekommen, möchten dieses Label aber nun wieder entfernen. Sobald Sie die Synchronisierung aktualisiert haben, werden keine neuen E-Mails unter diesem Label mehr synchronisiert. E-Mails im Ordner, die vor dem Update zuvor mit Ihrem Pipedrive-Posteingang synchronisiert wurden, bleiben jedoch erhalten und werden weiterhin aktualisiert, da sie bereits mit Ihrem Posteingang synchronisiert wurden.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer E-Mail-Synchronisation haben, folgen Sie bitte unserer <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001593737">Fehlerbehebungsanleitung für die E-Mail-Sync</a> für Tipps zur Behebung der häufigsten Probleme.

How can I choose which emails I want to sync?

aktualisierung-der-bestehenden-e-mail-synchronisierung

Aktualisierung der bestehenden E-Mail-Synchronisierung

Wie kann ich auswählen, welche E-Mails synchronisiert werden sollen?

Sie können Ihre <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000030169">E-Mail-Synchronisierung</a> über Exchange mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort verbinden. Wenn für Ihr Account für die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, müssen Sie ein App-Passwort generieren. Um zu erfahren, wie Sie dies tun können, können Sie <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/12409/microsoft-account-app-passwords-two-step-verification" target="_blank">hier</a> den Anweisungen von Microsoft folgen. 
<hr>
<h2>Erweiterte Einstellungen<a name="erweiterte-einstellungen"></a></h2>
Standardmäßig führt Nylas, unser E-Mail-Integrationspartner von Drittanbietern, eine <a href="https://goo.gl/Dmravh" target="_blank">Automatische Erkennung</a> durch, um die besten Servereinstellungen zu ermitteln, sobald Sie Ihre E-Mail-Anmeldeinformationen eingeben. Manchmal funktioniert die automatische Erkennung nicht richtig und Sie müssen gegebenenfalls erweiterte Einstellungen manuell eingeben, um Ihren Account zu authentifizieren, wenn Sie sich über die von Nylas bereitgestellte Authentifizierung authentifizieren.
<div>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ef86b61-Screen_Shot_2018-01-23_at_11.49.42_AM.png" alt="ef86b61-Screen_Shot_2018-01-23_at_11.49.42_AM.png" width="400" height="536" data-image="q5ufok5xtbql"></figure>
</div>
<div>
Wenn sich Ihr Nutzername in Exchange von Ihrer E-Mail-Adresse unterscheidet, sollten Sie diese in den erweiterten Einstellungen eingeben. Das kann entweder als <code>nutzername@domain.de</code> oder <code>DOMAIN/nutzername</code> angegeben werden, ähnlich Ihrem Windows-Login.
Sie sollten unter Exchange Server auch Ihre Exchange-Serveradresse eingeben, (z.B. mail.office365.com). Diese Adresse können Sie in der Adressleiste sehen, wenn Sie sich in die Webapp von Outlook einloggen.
 Sprechen Sie mit Ihrem Exchange-Administrator Möglicherweise müssen Sie sich für die korrekten Verbindungseinstellungen an Ihren Exchange- oder IT-Administrator wenden.
 Sie sollten in der Lage sein, die richtigen Verbindungsinformationen für diesen Schritt bereitzustellen. <a href="https://www.loom.com/share/16f9131df5d74fa2b416785e463bb47c" target="_blank">Hier</a> ist ein kurzes Videobeispiel, das zeigt, wie sich Ihre Nutzer mit erweiterten Exchange-Serverinformationen anmelden können.
</div>
<hr>
<h2>Verbindungsprobleme<a name="verbindungsprobleme"></a></h2>
Wenn die Angaben korrekt sind, die Anmeldung aber dennoch nicht funktioniert, kann das an Verbindungsproblemen liegen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie keinen Servernamen eingegeben haben, der VPN-Zugriff benötigt. Sie können sich <a href="https://docs.nylas.com/docs/common-authentication-issues" target="_blank" data-sidebar="common-authentication-issues">übliche Authentifizierungsprobleme</a> mit mehr Detailsüber andere häufige Fehler ansehen. 
<hr>
<h2>Zusätzliche Informationen<a name="zus-tzliche-informationen"></a></h2>
Es kann vorkommen, dass Nutzername und Serverdetails korrekt sind, die Synchronisierung des Accounts aber dennoch nicht funktioniert. Das kommt selten vor. Wir empfehlen in diesem Fall den <a href="https://support.pipedrive.com/de/contact-us" target="_blank" data-sidebar="nylas-support" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">Customer Support</a> zu kontaktieren und eine ausführliche Beschreibung des Problems zu geben.

How can I connect my Email Sync with Microsoft Exchange?

erweiterte-einstellungen

Erweiterte Einstellungen

verbindungsprobleme

Verbindungsprobleme

zus-tzliche-informationen

Zusätzliche Informationen

Wie kann ich meine E-Mail-Synchronisierung mit Microsoft Exchange verbinden?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Synchronisierung zum ersten Mal einrichten, können Sie Vergangene E-Mails (E-Mails, die vor der Initialisierung der Synchronisierung datiert sind) von Ihrem E-Mail-Anbieter in Ihren Pipedrive-Posteingang synchronisieren.
Sie haben zwei Möglichkeiten für Ihre Synchronisation:
<ul>
<li>Synchronisieren Sie vergangene E-Mails nur von Pipedrive-Kontakten.
</li>
<li>Synchronisieren Sie vergangene E-Mails von allen Kontakten.
</li>
</ul>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-08-16_at_12.19.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-08-16_at_12.19.25_PM.png" width="400" height="435" data-image="97nrfhoduqvp"></figure>
 Die Option 'Nur Pipedrive-Kontakte' ist nur für die Synchronisierung von früheren E-Mails verfügbar. Das bedeutet, dass die Synchronisierung von E-Mails von ausschließlich Pipedrive-Kontakten nur für die Einrichtung Ihrer früheren E-Mail-Synchronisierung gilt und nicht für neue E-Mails angewendet werden kann.
<div class="support-note success primary">Note: You will only be able to configure your past sync when initially setting up your email sync.</div>
<hr>
<h2>Welche Optionen habe ich für künftige E-Mails?<a name="welche-optionen-habe-ich-f-r-k-nftige-e-mails"></a></h2>
You will have these two options for future emails:
<ul>
<li>Alle E-Mails von allen Labels mit Ihrem Pipedrive-Postfach synchronisieren.</li>
<li>Synchronisieren Sie E-Mails mit bestimmten Labels mit Ihrem Pipedrive-Postfach.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-08-19_at_3.03.14_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-08-19_at_3.03.14_PM.png" width="403" height="151" data-image="ckbntutrgrqw"></figure>
This will be the sync setting for all future emails. Depending on what you select here, all emails or all emails under the labels you select will be synced over to your Pipedrive inbox, regardless if they are associated with an existing Pipedrive contact.

Why are non-Pipedrive contact emails syncing to my Pipedrive inbox?

welche-optionen-habe-ich-f-r-k-nftige-e-mails

Welche Optionen habe ich für künftige E-Mails?

Warum werden Nicht-Pipedrive-Kontakte mit meinem Pipedrive-Posteingang synchronisiert?

Setting up Email Sync

Wie auch jeder andere Posteingang, ist der Posteingang von Pipedrive eine Funktion, welche die Privatssphäre des Nutzers wahrt. Jeder Nutzer verfügt in Pipedrive über einen individuellen Posteingang mit den Informationen, die er synchronisieren oder weiterleiten möchte – entweder über die <a href="https://support.pipedrive. com/de/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000030169">E-Mail-Synchronisierung</a> oder die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000015825">Smart E-Mail BCC</a>. Ihr Pipedrive Posteingang ist privat und wird von anderen Nutzern im Pipedrive Account des Unternehmens separat gehalten, unabhängig von der Sichtbarkeit oder den Berechtigungen, die Sie oder die anderen Nutzer in Ihrem Pipedrive Account haben. 
Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie E-Mail-Inhalte nicht mit Ihrem Team teilen können. Wenn Sie mit anderen Nutzern an demselben Deal oder mit demselben Kontakt arbeiten, können Sie mit Pipedrive diese relevanten E-Mails teilen, damit alle Beteiligten über den neuesten Stand Ihres Verkaufs auf dem Laufenden bleiben.
<hr>
<h2>E-Mails teilen <a name="e-mails-teilen"></a></h2>
Ein anderer Nutzer in Ihrem Pipedrive-Accpunt kann eine E-Mail aus Ihrem Posteingang nur dann sehen, wenn drei Bedingungen erfüllt sind:
<ul>
<li>Der E-Mail-Thread, den Sie freigeben möchten, ist auf 'Geteilt' eingestellt.</li>
<li>Der E-Mail-Thread ist mit einem Deal oder Kontakt verknüpft.</li>
<li>Der andere Nutzer hat <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/visibility-groups" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309498">Sichtbarkeitszugriff</a> auf die verknüpften Elemente.</li>
</ul>
 Wenn diese drei Bedingungen erfüllt sind, können andere Nutzer diese freigegebenen E-Mails in der Detailansicht des verknüpften Deals oder Kontakts sehen. 
<div class="support-note success primary">Hinweis: Sie können zwar die E-Mails sehen, die für Sie freigegeben sind, aber Sie können nur als Teilnehmer des Threads auf die E-Mails antworten oder sie weiterleiten. </div>
 Wie gebe ich meine E-Mails frei? 
Sie können Ihre E-Mails einzeln teilen, indem Sie in Ihren Posteingang gehen und jede einzelne E-Mail auf der rechten Seite auf 'Teilen' setzen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275" data-image="dxw13hy1i9n6"></figure>
Sie können Ihre E-Mails auch in großen Mengen teilen, indem Sie die Kontrollkästchen neben den E-Mail-Threads, die Sie teilen möchten, in Ihrem Posteingang aktivieren und auf Teilen klicken. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214" data-image="0888uzhxweq4"></figure>
 Wenn Sie künftig alle Ihre E-Mails standardmäßig auf Freigegeben oder Privat setzen möchten, können Sie diese Einstellung unter Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/Einstellungen/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> im Abschnitt 'Standardmäßige E-Mail-Freigabe' aktualisieren. Bei allen E-Mails, die freigegeben oder individuell auf Privat gesetzt wurden, wird diese Standardeinstellung aufgehoben. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157" data-image="uisyl0hgvaky"></figure>
<hr>
<h2>Geteilte E-Mails sehen <a name="geteilte-e-mails-sehen"></a></h2>
Sobald die E-Mail geteilt wurde, können andere Nutzer die geteilte E-Mail in der Detailansicht des verlinkten Deals oder Kontakts sehen. Hinweis: Die Detailansicht der verknüpften Elemente ist der einzige Ort, an dem Sie alle geteilten E-Mails von anderen Nutzern sehen können. 
<h2>
 <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363" data-image="j3m4bohfht9b"></figure>
</h2>
 Kann ich eine E-Mail auch wieder als privat einstellen?
Wenn Sie eine geteilte E-Mail auf privat setzen möchten, können Sie dies ganz einfach über dem Tab Mail oder die Detailseiten aller verknüpften Elemente tun. Sobald eine E-Mail als privat markiert ist, können alle Nutzer, die einmal Sichtbarkeit hatten, sie nicht mehr sehen. 
 Löschen und Archivieren von geteilten E-Mails 
Eine gelöschte E-Mail befindet sich nicht mehr in Ihrem Pipedrive-Account, sodass sie nicht mehr auf den Detailseiten der verlinkten Deals oder Kontakte erscheint.
Wenn Sie eine geteilte E-Mail archivieren, wird sie aus Ihrem Posteingang entfernt, behält aber dennoch alle relevanten Informationen. Das bedeutet, dass jeder, der Sichtbarkeit für die geteilte E-Mail hat, diese weiterhin auf den Detailseiten aller verlinkten Elemente sehen kann.

Email Privacy and Sharing Emails in Pipedrive

e-mails-teilen

E-Mails teilen

geteilte-e-mails-sehen

Geteilte E-Mails sehen

E-Mail-Datenschutz und Teilen von E-Mails in Pipedrive

<div class="support-note success primary">Hinweis: Diese Funktion ist derzeit in der Beta-Phase und ist nur für Nutzer der Advanced, Professional und Enterprise Pläne verfügbar. </div>
E-Mails für den späteren Versand planen ist eine Funktion, die es Ihnen ermöglicht, jederzeit eine Einzel- oder Gruppen-E-Mail zu verfassen und den Versand auf einen beliebigen Tag und eine beliebige Uhrzeit zu terminieren. 
<hr>
<h2><a name="e-mails-planen"></a>E-Mails planen </h2>
Um eine E-Mail für den späteren Versand zu terminieren, gehen die zu Ihrer Registerkarte Mail &gt; Verfassen oder wählen Sie einen E-Mail-Entwurf. Nachdem Sie Ihre E-Mail verfasst haben, klicken Sie auf den Pfeil neben der Schaltfläche Senden und dann auf Später senden, um Ihre E-Mail zu terminieren. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.18.20%20AM.png" data-image="23227" alt="schedule emails for later"></figure>
Sie haben die Möglichkeit, aus einigen festgelegten Terminen zu wählen oder ein benutzerdefiniertes Datum und eine benutzerdefinierte Uhrzeit zu bestimmen. Die angegebene Uhrzeit entspricht Ihrer eigenen Zeitzone. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.25.17%20AM.png" data-image="23228" alt="schedule email prompt"></figure>
Nachdem Sie ein Datum und eine Uhrzeit ausgewählt haben, sehen Sie die geplanten E-Mails in Ihrem Postausgangsordner. Hier können Sie auf jede E-Mail klicken, um ihre Detailinformationen aufzurufen und sie zu löschen oder anzubrechen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.36.03%20AM.png" data-image="23229" alt="email outbox"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="e-mails-abbrechen-und-l-schen"></a>E-Mails abbrechen und löschen</h2>
Bevor eine geplante E-Mail gesendet wird, haben Sie die Möglichkeit, die E-Mail abzubrechen, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Klicken Sie dafür auf die Schaltfläche Mehr ('...') und wählen Sie Abbrechen und zu den Entwürfen verschieben oder Abbrechen und löschen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2012.02.57%20PM.png" data-image="23231" alt="cancel and delete schedule emails"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Es gibt keine Möglichkeit, Ihre bereits geplanten E-Mails direkt zu bearbeiten. Wenn Sie Änderungen an Ihrer E-Mail vornehmen möchten, können Sie sie Abbrechen und zu den Entwürfen verschieben und die E-Mail neu terminieren. </div>
<hr>
<h2><a name="e-mails-in-der-detailansicht-planen"></a>E-Mails in der Detailansicht planen </h2>
E-Mails können in der Detailansicht Ihrer Kontakte und Deals geplant werden. Sobald eine E-Mail terminiert ist, erscheint sie im Abschnitt "Geplant". Sie können den Versand der E-Mail direkt in dieser Ansicht abbrechen, indem Sie auf '...' &gt; Geplante E-Mail abbrechen klicken. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Detail%20view%20—%20planned.png" data-image="23232" alt="schedule email detail view"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="gruppen-e-mails-planen"></a>Gruppen-E-Mails planen</h2>
Sie können Ihre E-Mails auch bei Verwendung der Funktion <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/group-emailing">Gruppen-E-Mail</a> auf einen späteren Zeitpunkt terminieren. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.51.51%20AM.png" data-image="23230" alt="group email to be sent later"></figure>
Beim Versenden von Gruppen-E-Mails oder von E-Mails, die für dieselbe Zeit geplant sind, gibt es eine 30-Sekunden-Verzögerung zwischen jeder E-Mail, um zu verhindern, dass Sie von Ihrem Anbieter blockiert werden. Sie können in jeder Gruppen-E-Mail bis zu 100 E-Mails versenden.

Schedule emails to be sent later

e-mails-planen

E-Mails planen

e-mails-abbrechen-und-l-schen

E-Mails abbrechen und löschen

e-mails-in-der-detailansicht-planen

E-Mails in der Detailansicht planen

gruppen-e-mails-planen

Gruppen-E-Mails planen

E-Mails für den späteren Versand planen


<div class="support-note primary">
Hinweis: Die E-Mail-Sync ist eine der vielen nützlichen Funktionen der Pipedrive-Pläne Advanced, Professional und Enterprise. Pipedrive bietet zwei Methoden, um Ihre E-Mail-Konversationen mit Ihren Kunden zu managen: E-Mail-Synchronisierung und <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000015825">Smart E-Mail BCC</a>.<a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000015825"> </a></div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" data-uuid="A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8" data-v="4" data-type="inline" data-image="w2udczfhqw2h"></figure>
Bei beiden Methoden berechnet Pipedrive auf Grundlage der jeweiligen E-Mail-Adresse, an die Sie die Nachricht senden, gleichermaßen intuitiv, zu welchen Kontakten, Leads und Geschäften Ihre Unterhaltungen gehören. Dadurch haben Sie über die Detailansicht stets ein klares Bild über alle Konversationen von Personen und Deals.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Deal_details.png" alt="Deal_details.png" width="1180" height="656" data-image="182qm877h770"></figure>
 Sie erhalten zudem Ihren eigenen Pipedrive Posteingang, der alle E-Mails enthält und Ihnen die Kontrolle über die Verknüpfung und Freigabe dieser E-Mails gibt. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mailtab.png" alt="mailtab.png" width="1218" height="358" data-image="grhg1onl83aa"></figure>
 Innerhalb dieses Mail-Tabs Ihres synchronisierten Pipedrive-Accounts können Sie auch neue E-Mail-Nachrichten verfassen. Auf diese Weise sparen Sie Zeit beim Wechsel zwischen den E-Mail-Systemen und können sich auf die wichtige Aufgabe konzentrieren: Ihr Geschäft voranzubringen.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Wenn Sie eine Tastatur für rechts-nach-links-Sprachen - wie Persisch, Urdu, Hebräisch und Arabisch - verwenden, wird Pipedrive dies erkennen und Ihre getippten Inhalte entsprechend formatieren. Weitere Informationen dazu finden Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000809958">hier</a>.</div>
 Wenn Sie eine E-Mail in Pipedrive verfassen, können Sie sie an Ihre Bedürfnisse anpassen, einschließlich Textformatierung, Inline-Bilder und intelligente Felder, die Informationen aus Ihren Pipedrive-Deals und -Kontakten abrufen können. Für weitere Anpassungen empfehlen wir Ihnen, mehr über die Funktionen <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-templates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004479825">E-Mail-Vorlagen</a> und <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-signature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005672305">E-Mail-Signatur</a> innerhalb der E-Mail-Synchronisationsfunktion zu erfahren. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_compose.png" alt="email_compose.png" width="602" height="271" data-image="cdpuurxe8iwi"></figure>
<div class="support-note primary">
Wenn Sie gerade erst mit Pipedrive anfangen, können Sie sich unseren Kurs Mit den Grundlagen beginnen in der <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank">Pipedrive Academy</a> ansehen.</div>
<hr>
<h2>E-Mail-Synchronisierung einrichten<a name="e-mail-synchronisierung-einrichten"></a></h2>
Mit dieser Funktion können Sie Ihren E-Mail-Posteingang mit Ihrem Pipedrive-Account synchronisieren, wodurch Sie auch innerhalb Pipedrives Zugriff auf Ihre E-Mails erhalten. Um die Funktion E-Mail-Sync zu aktivieren, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-Mail-Sync</a> und klicken Sie auf Account verbinden. Geben Sie die Anmeldedaten für den E-Mail-Account ein, den Sie mit Pipedrive synchronisieren möchten, und beginnen Sie mit dem Versand dieser E-Mails.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Wenn Sie die Anmeldedaten für den E-Mail-Account ändern, den Sie mit Pipedrive synchronisiert haben, müssen Sie diese neuen E-Mail-Anmeldedaten in Pipedrive erneut authentifizieren, um die E-Mail-Synchronisierung ohne Unterbrechung weiter verwenden zu können.</div>
 Die E-Mail-Synchronisierungsfunktion ist mit allen großen E-Mail-Providern kompatibel, einschließlich:
<ul>
<li>Gmail und Google Apps</li>
<li>Yahoo! E-Mail</li>
<li>Microsoft Exchange (ActiveSync)</li>
<li>Outlook.com (aka Hotmail)</li>
<li>iCloud (aka MobileMe oder DotMac)</li>
<li>AOL Mail</li>
<li>FastMail</li>
<li>GandiMail</li>
<li>GMX</li>
<li>Mail.ru</li>
<li>Yandex.Mail</li>
<li>GoDaddy Mail</li>
<li>Hover.com</li>
<li>Namecheap</li>
<li>Bluehost</li>
<li>Soverin</li>
<li>Zimbra</li>
<li>123-reg</li>
<li>126</li>
<li>QQ Mail</li>
<li>Aliyun (Alibaba Group)</li>
<li>Netease 163 (China)</li>
<li>Yeah.net</li>
<li>139.com (China)</li>
<li>Alle benutzerdefinierten Accounts, die durch generische IMAP via SSL-Verbindung synchronisiert werden</li>
</ul>
Alle ein- und ausgehenden E-Mails werden mit Ihrem Pipedrive-Account synchronisiert und mit den jeweiligen Kontakten und Deals verknüpft. Für weitere Informationen zur E-Mail-Synchronisierung klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/209254449" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="209254449">hier</a>. 
<hr>
<h2>E-Mail-Einstellungen<a name="e-mail-einstellungen"></a></h2>
Sie können die Einstellungen Ihrer E-Mail-Funktionen an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Um Anpassungen vorzunehmen, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung.</a> 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_sync_labels.png" alt="email_sync_labels.png" width="600" height="185" data-image="vdjrhqca3r70"></figure>
 Wenn Sie eine Synchronisierung mit Ihrem nativen E-Mail-Anbieter einrichten, können Sie wählen, ob Sie künftig alle E-Mails in Ihrem Posteingang synchronisieren möchten oder nur die E-Mails, die sich in bestimmten Ordnern oder Labels befinden. 
Wenn Sie alle eingehenden E-Mails mit Ihrem Pipedrive-Account synchronisieren möchten, wählen Sie Alle E-Mails mit Pipedrive synchronisieren. Um auszuwählen, welche Ordner oder Labels Sie mit Ihrem Pipedrive-Account synchronisiert haben möchten, wählen Sie Nur E-Mails mit bestimmten Labels mit Pipedrive synchronisieren und wählen Sie die Labels aus, die Sie mit Ihrem Pipedrive-Account synchronisiert haben möchten. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_sync_archive_and_delete.png" alt="email_sync_archive_and_delete.png" width="600" height="178" data-image="vcsp9gm6apbq"></figure>
 Sie können einstellen, ob die Archivierungs- und Löschfunktionen im Pipedrive Posteingang ebenfalls in Ihrem synchronisierten E-Mail-Account reflektiert werden sollen. Wenn Sie möchten, dass eine ausgewählte E-Mail in Ihrem synchronisierten E-Mail-Account archiviert oder gelöscht wird, wenn diese E-Mail in Pipedrive archiviert oder gelöscht wird, markieren Sie einfach beide Punkte mit Ja. Wenn Sie das nicht möchten, markieren Sie beide Elemente mit Nein. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_sync_email_tracking.png" alt="email_sync_email_tracking.png" width="600" height="199" data-image="53sz4f6f563o"></figure>
 Die E-Mail-Synchronisierung ermöglicht auch den Zugriff auf die E-Mail-Nachverfolgung von Pipedrive, mit denen Nutzer sehen können, wann der Empfänger Ihre gesendete E-Mail oder einen der darin enthaltenen Links geöffnet hat. Um mehr über die E-Mail-Nachverfolgung zu erfahren, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-tracking" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005541949">hier</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_tracking_email_links.png" alt="email_tracking_email_links.png" width="602" height="125" data-image="jyhez02qsyy8"></figure>
 Sie können auch wählen, welche E-Mail-Anwendung Sie zum Verfassen neuer E-Mail-Nachrichten verwenden möchten. Wenn Sie in Pipedrive die Option E-Mails in Pipedrive öffnen auswählen, gelangen Sie durch Klicken auf eine E-Mail-Adresse in Pipedrive zum Posteingang Ihres Pipedrive-Accounts, um diese E-Mail zu verfassen. Wenn Sie die Option Standard-E-Mail-Anwendung auf meinem Computer verwenden auswählen, wird durch Klicken auf eine E-Mail-Adresse in Pipedrive das Programm (wie z.B. Outlook) geöffnet, das Sie als Standard-E-Mail-Client zum Verfassen dieser E-Mail festgelegt haben. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_sync_ignored_addresses.png" alt="email_sync_ignored_addresses.png" width="602" height="146" data-image="g832tr970cu4"></figure>
 Wenn Sie feststellen, dass die E-Mail-Adresse, die Sie synchronisiert haben, E-Mails empfängt, die nicht in Pipedrive ankommen sollen, können Sie eine bestimmte E-Mail-Adresse (example@domain.com) oder eine breite Domain (@domain.com) als E-Mails registrieren, die in Pipedrive ignoriert werden sollen. Jede Adresse oder Domain, die ignoriert wird, erscheint nicht mehr im Posteingang Ihres Pipedrive-Accounts.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alternativeemailaddress.png" alt="alternativeemailaddress.png" width="601" height="143" data-image="y1dkh4e8vywu"></figure>
In Pipedrive ist standardmäßig nur die E-Mail-Adresse berechtigt, die für die Anmeldung bei Pipedrive verwendet wurde, um die mit Ihrem Konto verknüpfte Smart E-Mail BCC-Adresse zu verwenden. Wenn Sie Ihre E-Mails jedoch von einer anderen E-Mail als derjenigen senden, die für die Anmeldung bei Pipedrive verwendet wurde, sollten Sie diese E-Mail-Adresse als alternative E-Mail-Adresse hinzufügen. Das Hinzufügen einer E-Mail als alternative E-Mail-Adresse sendet eine Bestätigungs-E-Mail an die hinzugefügte E-Mail-Adresse, die validiert werden muss, bevor diese Adresse erfolgreich als alternative E-Mail-Adresse in Pipedrive verwendet werden kann. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsharing.png" alt="emailsharing.png" width="601" height="111" data-image="uw6fxrrzmxa7"></figure>
Mit dieser Einstellung wird die Standardeinstellung zum Teilen künftiger E-Mails über Pipedrive konfiguriert. Hinweis: Die Änderung dieser Funktion überschreibt nicht die aktuellen Einstellungen für die E-Mail-Freigabe Ihrer bestehenden E-Mails und gilt nur für E-Mails, die nach der Aktualisierung der Einstellung empfangen wurden.
<ul>
<li>
Wenn alle verknüpften E-Mails mit anderen im Unternehmen geteilt werden, können andere Nutzer in Ihrem Pipedrive-Account E-Mails sehen, die mit Kontakten oder Deals verknüpft sind, sofern sie die Sichtbarkeitsrechte haben, um diese Elemente zu sehen. </li>
<li>
Wenn alle E-Mails als privat markiert sind, sind E-Mails unter keinen Umständen für andere Nutzer im Account sichtbar - auch nicht für Admin-Nutzer. </li>
</ul>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Um bestimmte E-Mails an andere Nutzer in Ihrem Pipedrive-Account weiterzugeben, können Sie die Sichtbarkeitseinstellungen für jede E-Mail anpassen.</div>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/automaticlinking.png" alt="automaticlinking.png" width="598" height="131" data-image="xegdo7gxhpxy"></figure>
 Pipedrive wird E-Mails automatisch mit der entsprechenden Kontaktperson verknüpfen, indem es die E-Mail-Adresse erkennt, die mit der empfangenen E-Mail verknüpft ist. Die Automatische Verknüpfung mit einem Deal ermöglicht es Pipedrive auch, diese E-Mail mit einem offenen Deal mit dem Empfänger dieser E-Mail zu verknüpfen, sofern ein offener Deal im Pipedrive-Account existiert. Wenn Sie denken dass Sie viele offene Deals mit dem gleichen E-Mail-Empfänger in Pipedrive haben, kann es effizienter sein, E-Mails nur manuell verlinken auszuwählen, um Verwirrung zu vermeiden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link.png" alt="link.png" width="1166" height="585" data-image="19xfibd1ziiu"></figure>
 Sie haben zudem die Möglichkeit, Leads aus Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/leads-inbox">Lead-Posteingang</a> über die E-Mail-Synchronisierung von Pipedrive mit Ihren E-Mails zu verknüpfen. Für weitere Informationen zum Versand von E-Mails an Ihre Leads lesen Sie bitte <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/emails-in-leads-beta">diesen Artikel</a>. 

<div class="support-note primary">Hinweis: Wenn Sie eine verknüpfte E-Mail aus Ihrem Posteingang in Pipedrive löschen, erscheint sie nicht mehr in der Detailansicht dieses verknüpften Deals. </div>
 Wenn Sie Probleme mit Ihrer E-Mail-Synchronisation haben, folgen Sie bitte unserer <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001593737">Fehlerbehebungsanleitung für die E-Mail-Sync</a> für Tipps zur Behebung der häufigsten Probleme.

Email Sync

e-mail-einstellungen

E-Mail-Einstellungen

E-Mail-Synchronisierung

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Funktion Mailinglisten ist eine der vielen nützlichen Funktionen in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise.</div>
 Im geschäftigen Unternehmensalltag kann es klug sein, ein und dieselbe E-Mail an Mailinglisten zu versenden. Dies kann besonders nützlich sein, um die wichtigen ersten Gespräche mit Ihren Leads zu beginnen, um den Ball ins Rollen zu bringen und diese Deals abzuschließen.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" data-uuid="JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw" data-v="4" data-type="inline" data-image="q4rd5qu1a3z0"></figure>
<div class="support-note primary">Wenn Sie gerade erst mit Pipedrive anfangen, können Sie sich unseren Kurs Manuelle Arbeit automatisieren und Zeit sparen<a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank"> in der Pipedrive Academy ansehen</a>.</div>
<div class="support-note primary">
 Hinweis: Um die Funktion Mailinglisten nutzen zu können, müssen Sie die Funktion E-Mail-Sync in Ihrem Pipedrive-Account aktiviert und mit einem gültigen E-Mail-Konto synchronisiert haben. Weitere Informationen zur E-Mail-Sync finden Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000030169">hier</a>. Wenn Sie ein regulärer Nutzer sind, müssen Sie sicherstellen, dass ein Admin-Nutzer die Berechtigung Massenbearbeitung von Elementen unter den <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/permission-sets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309478">Berechtigungseinstellungen</a> für Ihre Nutzergruppe aktiviert hat. </div>
 Die Mailinglisten sind an den folgenden Stellen in Pipedrive verfügbar:
<ul>
<li>Listenansicht unter Deals</li>
<li>Listenansicht unter Kontakte</li>
<li>Listenansicht unter Aktivitäten</li>
<li>Timeline-Ansicht unter Kontakte</li>
</ul>
 Sobald aus einer der oben erwähnten Ansichten mehrere Kontakte ausgewählt wurden, erscheint der Button An Mailingliste senden. Um eine bestimmte E-Mail gleichzeitig an alle ausgewählten Kontakte zu senden, klicken Sie auf den Button An Mailingliste senden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.10_PM.png" width="1141" height="347" data-image="ergb3oyn8sw1"></figure>
 Sie können bis zu hundert Kontakte für eine Mailingliste auswählen. Wenn Sie eine E-Mail an mehr als hundert Empfänger versenden möchten, sollten Sie den Vorgang mehrmals wiederholen. Sobald Sie auf den entsprechenden Button geklickt haben, werden Sie aufgefordert, relevante Details zu dieser E-Mail einzugeben.
<ul>
<li>
Empfänger — Alle Kontakte, die vor dem Klicken auf Gruppen-E-Mail senden ausgewählt wurden, erscheinen in einer Liste in dieser Spalte Hier können Sie zudem nach weiteren Kontakten suchen und sie zu dieser Mailingliste hinzufügen.</li>
<li>
E-Mail-Vorlagen — Wenn Sie eine vorgefertigte E-Mail an diese Mailingliste senden möchten, sollten Sie die E-Mail-Vorlagen von Pipedrive verwenden, um wertvolle Zeit und Mühen zu sparen. Mehr zu E-Mail-Vorlagen in Pipedrive erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-templates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004479825">hier</a>.
</li>
<li>
Sichtbarkeit — E-Mails können basierend auf bestimmten Sichtbarkeitseinstellungen für andere Pipedrive-Nutzer sichtbar sein.
 Sie können auch auf privat gesetzt werden. Weitere Informationen zur Sichtbarkeit in Pipedrive finden Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/visibility-groups" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309498">hier</a>.</li>
</ul>
 Sobald Sie alle diese Details angegeben haben, können Sie auf Nachricht senden klicken, um die E-Mails an diese Gruppe von Kontakten zu senden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.38_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.38_PM.png" width="703" height="461" data-image="rfp1cpd5oogf"></figure>
<div class="support-note success primary"> Hinweis: Beim Versenden von Gruppen-E-Mails oder von E-Mails, die für dieselbe Zeit geplant sind, gibt es eine 30-Sekunden-Verzögerung zwischen jeder E-Mail, um zu verhindern, dass Sie von Ihrem Anbieter blockiert werden. Sie können in jeder Gruppen-E-Mail bis zu 100 E-Mails versenden.</div>
Sobald diese E-Mails übermittelt wurden, können Sie im Abschnitt Postausgang auf der Registerkarte E-Mail in Ihrem Pipedrive Account die einzelnen E-Mails sehen, die in der Warteschlange stehen und an den jeweiligen Kontakt gesendet wurden. Im Postausgang der Registerkarte "E-Mail" werden der Empfänger der E-Mail, der Betreff der E-Mail, alle damit verknüpften Deals, der Sichtbarkeitsstatus dieser E-Mail und der Status dieser spezifischen E-Mail angezeigt. Der Status der E-Mail kann in der Warteschlange, wird gesendet oder versendet lauten. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.53_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.53_PM.png" width="1157" height="455" data-image="tsatwrrbsnw1"></figure>
 Nachdem eine E-Mail gesendet wurde, ist sie nicht länger im Postausgang verfügbar. Stattdessen können Sie diese unter den gesendeten E-Mails finden. Genau wie alle anderen E-Mails auch.

Group Emailing

Mailinglisten

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Funktion E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">hier</a>.</div>
 Das passiert normalerweise dann, wenn Sie copy-pasting von einer externen Quelle anwenden. Wenn Sie einen Text mittels Copy&Paste in E-Mails in Pipedrive einfügen, wird die Formatierung der externen Quelle beibehalten. Um das zu vermeiden, können Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004479825">E-Mail-Vorlagen</a> in Pipedrive verwenden, um Vorlagen für E-Mails zu erstellen, die Sie regelmäßig versenden. Alternativ sollten Sie, wenn Sie Text kopieren möchten, darauf achten, diesen Text ohne Formatierung einzufügen (Strg+Umschalt+V auf Windows, Cmd+Umschalt+V auf Mac).

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

Warum erscheinen meine E-Mails mit einer anderen Formatierung, wenn ich sie versende?

Sie können gelegentlich nach Ihrem E-Mail-Account, Ihrem E-Mail-Client oder Ihrem E-Mail-Provider gefragt werden. Angesichts der Ähnlichkeiten zwischen diesen dreien, möchten wir Ihnen einige Informationen dazu bereitstellen, damit Sie wissen, was diese drei in Pipedrive bedeuten.
<ul>
<li>Ein E-Mail-Account ist Ihre E-Mail-Adresse, z.B. <a href="https://support.pipedrive.commailto:example@email.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en">beispiel@email.de</a>, mit der Sie sich bei Ihrem E-Mail-Client anmelden. 
</li>
<li>Ein E-Mail-Client ist eine Anwendung - Apple Mail, Android Mail App, Thunderbird - mit der Sie auf Ihre E-Mails zugreifen. In einigen Fällen kann dies derselbe sein wie Ihr E-Mail-Provider, das ist aber nicht garantiert. Ein E-Mail-Client kann bestimmte Regeln bezüglich der Löschung, Archivierung oder Gestaltung Ihrer E-Mail-Threads aufweisen. 
</li>
<li>Ein E-Mail-Provider ist der Dienst - Gmail, Outlook, Yahoo -, der den technischen Aufwand für das Senden und Empfangen Ihrer E-Mails übernimmt. Der E-Mail-Provider folgt oft bestimmten Regeln bezüglich der Löschung, Archivierung oder Gestaltung Ihrer E-Mail-Threads. Diese Regeln haben üblicherweise Vorrang vor anderen Regeln, die Ihr E-Mail-Client hat. 
</li>
</ul>
Viele Kunden nutzen oft einen bestimmten E-Mail-Provider, aber einen anderen E-Mail-Client, der auf die E-Mails zugreift. Ein gutes Beispiel ist, wenn ein Nutzer die Apple-Mail-App auf seinem iPhone verwendet, um auf E-Mails in seinem Gmail-Account zuzugreifen. In diesem Fall ist die Apple Mail-App der Client und Gmail wäre der Provider. Wenn dieser Nutzer die Gmail-App verwendet, um auf seinen Gmail-Account zuzugreifen, würde er Gmail sowohl als Provider als auch als Client verwenden.

Email Provider vs. Email Client

E-Mail-Provider vs. E-Mail-Client

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Funktion E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise.</div>
 Sie können für jeden Nutzer nur jeweils eine E-Mail-Adresse in Pipedrive synchronisieren. Wenn Sie E-Mails von anderen Adressen empfangen möchten, empfehlen wir, die Funktion <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000015825">Smart E-Mail-BCC</a> zu verwenden und alle zusätzlichen E-Mail-Adressen im Formular Alternative E-Mail-Adresse für Smart E-Mail-BCC hinzuzufügen. Dieses finden Sie unter Tools und Apps &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-Mail-Sync</a>.

Can I sync multiple email addresses to one user?

Kann ich mehrere E-Mail-Adressen mit einem Nutzer synchronisieren?

Es kann vorkommen, dass Sie die Benachrichtigung erhalten, Ihre E-Mail-Synchronisierung erneut zu authentifizieren, um weiterhin E-Mails in Ihrem Pipedrive-Account verfassen und erhalten zu können. Dies tritt auf, wenn die Anmeldeinformationen für Ihr synchronisiertes E-Mail-Konto geändert werden, was die sichere Verbindung zwischen Ihrem E-Mail-Konto und Pipedrive unterbricht.
<h2><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_page_authenticate.png" alt="email_page_authenticate.png"></h2>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" width="700" height="79">
 Um die E-Mail-Synchronisierung erneut zu bestätigen, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a>, und klicken Sie auf Synchronisierung beenden. Beim erneuten Verbinden klicken Sie auf Neuen Account hinzufügen, nicht auf Erneut verbinden. Dadurch werden Sie aufgefordert, Ihre Anmeldedaten erneut einzugeben. Ihre E-Mail-Verbindung kann dadurch erneut authentifiziert werden. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">

How can I re-authenticate my Email Sync in Pipedrive?

Wie kann ich meine E-Mail-Synchronisierung in Pipedrive erneut authentifizieren?

<div class="support-note success primary">Hinweis: Diese Funktion ist bei Microsoft-Diensten nicht verfügbar, da Microsoft-Server das Bearbeiten des Absendernamens nicht zulassen. Sie können diese Funktion bei Gmail und allen anderen IMAP-Diensten verwenden, sofern der Server dies zulässt.</div>
Ihr E-Mail-Absendername ist der Name, den der Empfänger Ihrer E-Mail in seinem Posteingang sehen wird. Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync">E-Mail-Synchronisierungsfunktion</a> von Pipedrive verwenden, können Sie Ihren E-Mail-Absendernamen über Ihren Account ändern. 
<figure style="max-width: 418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20sender%20name.png" data-image="12499" alt="Email Sender name" width="418" height="264"></figure>
Um Ihren E-Mail-Absendernamen in Pipedrive zu ändern, gehen Sie zu Ihrer Einstellungsseite für die E-Mail-Synchronisierung, indem Sie auf Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> klicken, oder klicken Sie auf das Zahnradsymbol in Ihrem E-Mail-Entwurf. Sie können dann Ihren E-Mail-Absendernamen ändern.
<figure style="max-width: 590px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-01%20at%2012.22.54.png" data-image="12500" alt="Email Sender name 2" width="590" height="448"></figure>
Wenn Sie Ihren E-Mail-Absendernamen hinzugefügt haben, klicken Sie auf Speichern und Ihre Empfänger sehen diesen Namen auf den E-Mails, die Sie ihnen senden.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Diese Funktion ist in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise verfügbar.</div>

Changing your email sender name

E-Mail-Absendernamen ändern

<div class="support-sections">Hinweis: Die E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen der Advanced, Professional und Enterprise Pläne von Pipedrive. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="115005977469">hier.</a></div>
 E-Mail-Theads in Pipedrive zeigen Ihnen die vollständige E-Mail-Kommunikation, die Sie mit bestimmten Teilnehmern geführt haben. Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000030169">E-Mail-Synchronisation</a> mit dem Pipedrive-Plan Advanced aktiviert haben, werden die E-Mails, die Sie senden und empfangen, automatisch in Threads zur Pipedrive Mail Registerkarte hinzugefügt. Um sicherzustellen, dass dies reibungslos und erwartungsgemäß funktioniert, empfehlen wir Ihnen dringend, E-Mails aus der Pipedrive-App unter Verwendung der E-Mail-Synchronisierung zu versenden. 
 E-Mails werden in Pipedrive zusammengeführt, wenn das System E-Mails erkennt, die zwei Bedingungen erfüllen: 
<ul>
<li>
Wenn die E-Mails übereinstimmende Betreffzeilen haben. UND
</li>
<li>
Wenn die E-Mails zwei oder mehr übereinstimmende Teilnehmer haben, einschließlich des Absenders, Empfängers und aller cc's..
</li>
</ul>
 Sobald E-Mails zusammengeführt wurden, können sie nur noch mit einem Deal und einer Kontaktperson verknüpft werden. 

<hr />
E-Mail 1: Marie unter <a href="https://support.pipedrive.commailto:jenny@pipedrive.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de">marie@pipedrive.com</a> sendet eine E-Mail mit der Betreffzeile &quot;Wie Pipedrive Ihr Unternehmen unterstützen kann&quot; an einen potenziellen Kunden namens Thomas unter <a href="https://support.pipedrive.commailto:ryan@customer.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de">thomas@kunde.de</a> und fügt unter BCC ihren Vorgesetzten Michael unter <a href="https://support.pipedrive.commailto:michael@pipedrive.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de">michael@pipedrive.com</a> hinzu.
E-Mail 2: Marie unter <a href="https://support.pipedrive.commailto:jenny@pipedrive.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de">marie@pipedrive.com</a> sendet eine E-Mail mit der Betreffzeile &quot;Wie Pipedrive Ihr Unternehmen unterstützen kann&quot; an einen weiteren potenziellen Kunden namens Frederik unter <a href="https://support.pipedrive.commailto:julian@othercustomer.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de">frederik@andererkunde.de</a> und fügt unter BCC ihren Vorgesetzten Michael unter <a href="https://support.pipedrive.commailto:michael@pipedrive.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de">michael@pipedrive.com</a> hinzu.
 Diese E-Mails werden nun, obwohl sie unterschiedlichen Zeiten an zwei verschiedene Kunden verschickt wurden, zusammengeführt, weil sie die gleiche Betreffzeile (&quot;Wie Pipedrive Ihr Unternehmen unterstützen kann&quot;) und zwei der gleichen Teilnehmer (Marie und ihr Vorgesetzter Michael) haben.
Wenn E-Mails einmal zusammengeführt wurden, können sie nicht mehr aus dem Thread entfernt werden. Um zu verhindern, dass E-Mails in Zukunft zusammengeführt werden, empfehlen wir folgendes:
<ul>
<li>
 Stellen Sie sicher, dass die versandten E-Mails eindeutige Betreffzeilen haben— Dies kann durch Personalisierung der E-Mails mittels Hinzufügen des Namens der Kontaktperson oder der Organisation erreicht werden. 
</li>
<li>Versenden Sie E-Mails aus Pipedrive mit der E-Mail-Synchronisationsfunktion— E-Mails, die über den E-Mail-Composer der E-Mail-Synchronisationsfunktion von Pipedrive versendet werden, werden nicht zusammengeführt und können dann mit separaten Deals und Kontaktpersonen verknüpft werden.</li>
</ul>

How are emails threaded in Pipedrive?

Wie sehen E-Mail-Threads in Pipedrive aus?

Um eine E-Mail zu löschen oder zu archivieren, wählen Sie den E-Mail-Thread in Ihrem Pipedrive-Eingang aus und klicken Sie auf den Button Löschen oder Archivieren, der oben am Bildschirm erscheint. Sie können auch mehrere E-Mails in einem Schritt löschen oder archivieren. Klicken Sie hierzu die Kontrollkästchen neben den Threads an, die Sie direkt im Posteingang bearbeiten möchten.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-09-01_at_3.43.03_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-09-01_at_3.43.03_PM.png" width="599" height="175" />
 E-Mails in Pipedrive löschen 
Sobald eine E-Mail gelöscht wurde, ist sie in der Detailansicht eines der verlinkten Deals oder Kontakte nicht mehr sichtbar. Dies ist, weil die in den Detailansichten angezeigten Informationen aus E-Mails stammen, die sich derzeit in Ihrem Pipedrive-Account befinden. Wenn Sie Ihre E-Mails mit Kontakten und Deals verknüpft lassen, aber nicht in Ihrem Posteingang sehen möchten, empfehlen wir Ihnen, die E-Mail zu archivieren, um den Thread auszublenden und dennoch die Informationen zur Hand zu haben.
Um E-Mails beim Löschen aus Pipedrive automatisch aus Ihrem E-Mail-Client zu entfernen, können Sie diese Option unter Tools und Apps &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> aktivieren.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-22_at_8.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-22_at_8.56.54_PM.png" width="502" height="149" />
 Archivierte E-Mails in Pipedrive 
Eine archivierte E-Mail verbleibt in den Detailansichten aller verknüpften Deals oder Kontakte. Die Archivierung von E-Mails ist eine sinnvolle Option, wenn Sie den E-Mail-Thread nicht in Ihrem Posteingang sehen, aber trotzdem in Pipedrive behalten möchten.
Wenn Sie bei der Archivierung in Pipedrive E-Mails automatisch in Ihrem E-Mail-Client archivieren möchten, können Sie diese Option unter Tools und Apps &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> auswählen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-22_at_8.56.54_PM_2.png" alt="Screen_Shot_2019-10-22_at_8.56.54_PM_2.png" width="502" height="149" />

Bei Schwierigkeiten mit der Synchronisierung archivierter oder gelöschter E-Mails empfehlen wir Ihnen, unserem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001593737-Troubleshooting-the-Email-Sync-feature-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001593737">Leitfaden zur Fehlerbehebung bei der E-Mail-Synchronisierung</a> zu folgen.

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