<div class="support-note success primary">Hinweis: E-Mail-Labels können von regulären und Admin-Nutzern erstellt, bearbeitet und gelöscht werden. Nach der Erstellung sind sie für alle Nutzer im Unternehmen sichtbar. </div>
Im Geschäftsleben erhält man oft viele E-Mails und um produktiv zu arbeiten, ist es wichtig, diese zu organisieren. Mit E-Mail-Labels können Sie E-Mails anhand ihrer Gemeinsamkeiten filtern und kennzeichnen, um sie zu finden und zu sortieren. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">So werden E-Mail-Labels zugewiesen und erstellt<a name="so-werden-e-mail-labels-zugewiesen-und-erstellt"></a></h2>
Um ein neues E-Mail-Label zu erstellen, klicken Sie auf das Label Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke Ihres Pipedrive und wählen dann „Neues Label hinzufügen”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
Weisen Sie einer E-Mail dieses Label zu, indem Sie die gewünschte E-Mail öffnen, auf das E-Mail-Symbol neben der Betreffzeile klicken und Ihr Label auswählen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Es können mehrere Labels zu einer E-Mail hinzugefügt werden, aber es können nur drei gleichzeitig angezeigt werden. Wenn eine E-Mail mehr als drei Labels enthält, muss das Label Dropdown-Menü geöffnet werden, um alle Labels anzuzeigen.</div>
Sie können Label auch auf mehrere E-Mails gleichzeitig anwenden. Wählen Sie einfach die E-Mails in der Posteingangs-Ansicht aus und klicken Sie auf „Label verwalten“. Wählen Sie dann die Label aus, die Sie anwenden möchten.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-Mail-Labels bearbeiten und löschen<a name="e-mail-labels-bearbeiten-und-l-schen"></a></h2>
Um ein Label zu bearbeiten, fahren Sie mit der Maus über das Label im Label Dropdown-Menü und klicken Sie auf das Bleistiftsymbol. Sie können zudem den Namen und die Farbe des Labels ändern und es löschen, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-Mail-Labels anzeigen und filtern<a name="e-mail-labels-anzeigen-und-filtern"></a></h2>
Wenn Sie Ihre synchronisierten E-Mails in Ihrem Pipedrive-Posteingang anzeigen, befinden sich die E-Mail-Label links neben den Betreffzeilen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
Um Ihren Posteingang nach Labeln zu filtern, können Sie ein oder mehrere E-Mail-Labels aus dem Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke Ihres Posteingangs auswählen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Labels, die Sie in Pipedrive erstellen und Labels, die Sie in Ihrem externen E-Mail-Client erstellen, haben keinen Zusammenhang, d. h. die Labels, die Sie in dem einen Programm erstellen, werden im anderen nicht angezeigt. </div>

Email labels

so-werden-e-mail-labels-zugewiesen-und-erstellt

So werden E-Mail-Labels zugewiesen und erstellt

e-mail-labels-bearbeiten-und-l-schen

E-Mail-Labels bearbeiten und löschen

e-mail-labels-anzeigen-und-filtern

E-Mail-Labels anzeigen und filtern

E-Mail-Labels

In Pipedrive kann sich ein Element auf einen beliebigen Deal, Lead, Kontakt, Organisation, Aktivität, Projekt, Produkt oder Nutzer beziehen.
Durch die Verknüpfung von E-Mail-Threads mit Elementen sorgen Sie für übersichtliche, organisierte und leicht zugängliche Daten. Wenn Sie E-Mails den richtigen Entitäten zuordnen, erhalten Sie einen vollständigen Überblick über den Verlauf Ihrer Vertriebskommunikation, wodurch sich Interaktionen leichter nachverfolgen und verwalten lassen und Deals effektiver abgeschlossen werden können.
Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierung</a> oder <a href="https://support. pipedrive.com/article/smart-email-bcc„ target=“_blank„ rel=“noreferrer noopener">Smart Blind Carbon Copy (Bcc)</a> Funktion von Pipedrive verwenden, werden E-Mail-Threads automatisch mit Elementen in Pipedrive verknüpft, die mit der E-Mail-Adresse verlinkt sind. Für eine bessere Kontrolle über die Zusammenhänge von Elementen können Sie E-Mails jedoch auch manuell verknüpfen.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wie kann ich E-Mail-Theads mit Elementen verknüpfen?<a name="wie-kann-ich-e-mail-theads-mit-elementen-verkn-pfen"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierungsfunktion</a> ist nur mit dem Advanced und höheren Plänen verfügbar. Die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a> Funktion ist in allen Plänen eingeschlossen.</div>
<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Threads</a> sind Pipedrives Methode, Ihnen die vollständige E-Mail-Konversation mit bestimmten Beteiligten anzuzeigen.
Wenn Sie die E-Mail-Synchronisierung aktiviert haben, wird eine E-Mail, die durch die Beantwortung oder Weiterleitung einer früheren Nachricht verfasst wurde, immer mit der ursprünglichen E-Mail verknüpft.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Sobald E-Mails in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">einem Thread</a> zusammengefasst wurden, können sie nur noch mit einem Deal, einem Lead oder einem Projekt verknüpft werden. Sie können die E-Mail jedoch duplizieren, indem Sie sie an Ihre Smart BCC-Adresse weiterleiten und die duplizierte E-Mail dann mit dem anderen Deal verknüpfen.</div>
Es gibt zwei Möglichkeiten, E-Mails mit Deals, Leads und Projekten zu verknüpfen: automatisch oder manuell.
<h3>Automatische Verknüpfung<a name="automatische-verkn-pfung"></a></h3>
So richten Sie die automatische Verknüpfung in Ihrem Pipedrive-Account ein:
<ol><li>Navigieren Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; E-Mail-Synchronisierung &gt; Allgemeine Einstellungen.</li><li>Aktivieren Sie die Option „E-Mails mit Pipedrive-Elementen verknüpfen“ .</li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2013.48.10.png" alt=""></figure>
Sobald die Funktion aktiviert ist, findet und verknüpft Pipedrive automatisch E-Mail-Threads mit Leads, Deals oder Projekten, die sich auf die Kontaktperson beziehen, an die die E-Mail gesendet, bzw. von der sie empfangen wurde.
Wenn die Kontaktperson mit einer Organisation verknüpft ist, wird die E-Mail ebenfalls mit der Organisation verknüpft.
<a href="https://support.pipedrive.com/de/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals">In bestimmten Fällen</a> werden Ihre E-Mail-Threads nicht automatisch mit dem Deal, dem Lead oder dem Projekt verknüpft, der/das mit dieser Kontaktperson verbunden ist.
<ul><li dir="ltr">Wenn die Kontaktperson mehr als einen offenen Deal, Lead oder ein offenes Projekt hat, kann Pipedrive nicht automatisch feststellen, auf welches Element sich der E-Mail-Thread bezieht. In solchen Fällen können Sie den E-Mail-Thread manuell auswählen und mit dem entsprechenden Element verknüpfen. Wenn für diese Kontaktperson nur ein Lead, ein Deal oder ein Projekt offen ist, dann wird diese E-Mail automatisch mit diesem einen offenen Element verknüpft.</li><li dir="ltr">Die automatische Verknüpfung mit Deals und Leads funktioniert nur für offene Deals, die mit dem Empfänger der E-Mail verknüpft sind. Wenn sich der Status des Deals ändert (als gewonnen, verloren oder gelöscht markiert), werden die ausgetauschten E-Mails nach dieser Änderung nicht mehr automatisch verknüpft, können aber nach wie vor manuell verlinkt werden.</li><li dir="ltr">Wenn der E-Mail-Thread mehr als zwei Empfänger hat und für keinen der beiden ein offener Lead, Deal oder Projekt besteht, wird der E-Mail-Thread nicht automatisch verknüpft. Wenn für einen der Empfänger jedoch bereits ein offener Deal vorhanden ist, wird er automatisch mit diesem Element verknüpft.</li><li dir="ltr">Wenn der E-Mail-Thread vor dem Deal oder Lead erstellt wurde, werden die E-Mails nicht rückwirkend mit dem Deal oder Lead verknüpft und Sie müssen sie manuell verlinken. Um ein Deal oder Lead und ein E-Mail-Thread zu verknüpfen, muss der Deal vor dem E-Mail-Thread erstellt werden.</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Manuelle Verknüpfung<a name="manuelle-verkn-pfung"></a></h3>
Sie können E-Mail-Threads auf folgende Weise manuell mit Deals, Leads oder Projekten verknüpfen:
Im Sales-Posteingang:
Öffnen Sie den E-Mail-Thread und klicken Sie auf der rechten Seite des Bildschirms auf „Mit Bestehendem verknüpfen“.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-11-18%20at%2015%3A49%3A40.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Einige der unten beschriebenen Funktionen werden schrittweise eingeführt und sollten bis Ende 2024 für alle Kunden verfügbar sein.</div>
Von der Listenansicht im Sales-Posteingang:
Fahren Sie mit der Maus über den E-Mail-Betreff, klicken Sie auf „Element verknüpfen“ und geben Sie den Namen des Elements ein, das Sie verlinken möchten.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
Von der <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detailansicht</a> des Elements:
Öffnen Sie einen Deal, eine Organisation, einen Kontakt, einen Lead oder ein Projekt. Scrollen Sie zum Abschnitt „E-Mail-Thread“, klicken Sie auf „Element verknüpfen“ und suchen Sie nach dem gewünschten Element.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Der Besitzer des E-Mail-Threads sowie Deal-Admin-Nutzer können E-Mails mit Elementen verknüpfen oder die Verknüpfung aufheben, um die Datenqualität über alle Accounts hinweg zu verbessern.</div>
Wenn Ihre E-Mails nicht automatisch mit Elementen verknüpft werden, sehen Sie sich bitte <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Artikel</a> an.
<hr>
<h2>FAQ<a name="faq"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Kann ich Verknüpfungen zwischen einzelnen E-Mails innerhalb eines Threads herstellen oder aufheben?<a name="kann-ich-verkn-pfungen-zwischen-einzelnen-e-mails-innerhalb-eines-threads-herstellen-oder-aufheben"></a></h3>
Nein, eine Verknüpfung, bzw. die Aufhebung einer Verknüpfung, einzelner E-Mails innerhalb eines Threads ist nicht möglich. Das Verknüpfen und Entfernen der Verknüpfung ist nur für den gesamten Thread möglich.
<h3 style="text-align: justify">Kann ich E-Mail-Threads in einzelne Nachrichten umwandeln?<a name="kann-ich-e-mail-threads-in-einzelne-nachrichten-umwandeln"></a></h3>
Nein, E-Mails, die bereits in einem Thread zusammengefasst sind, können nicht in einzelne Nachrichten aufgeteilt werden
Sie können eine E-Mail jedoch duplizieren, indem Sie sie an Ihre Smart BCC-Adresse weiterleiten.
<h3 style="text-align: justify">Kann ich einen einzelnen E-Mail-Thread mit mehreren Deals verknüpfen?<a name="kann-ich-einen-einzelnen-e-mail-thread-mit-mehreren-deals-verkn-pfen"></a></h3>
Standardmäßig kann ein E-Mail-Thread jeweils nur mit einem Deal, einem Kontakt oder einer Organisation verknüpft werden.
Um denselben E-Mail-Thread mit mehreren Deals zu verknüpfen, können Sie die E-Mail duplizieren, indem Sie sie an Ihre Smart BCC-Adresse weiterleiten und die duplizierte E-Mail dann mit dem anderen Deal verknüpfen.
<h3 style="text-align: justify">Wie kann ich E-Mail-Threads mit Kontakten und Organisationen verknüpfen?<a name="wie-kann-ich-e-mail-threads-mit-kontakten-und-organisationen-verkn-pfen"></a></h3>
E-Mail-Threads werden mit einem Kontakt verknüpft, wenn der Empfänger in Pipedrive als Kontakt vorhanden ist, und mit einer Organisation, wenn die Kontaktperson mit einer solchen verknüpft ist.
Überprüfen Sie, ob der Empfänger der richtigen Kontaktperson und Organisation in Pipedrive zugeordnet ist, um sicherzustellen, dass E-Mail-Threads mit den korrekt Kontaktpersonen und Organisationen verknüpft werden.
Dadurch wird sichergestellt, dass E-Mails automatisch und nahtlos mit dem Kontakt und der Organisation verknüpft werden.

How to link email threads to Pipedrive items

wie-kann-ich-e-mail-theads-mit-elementen-verkn-pfen

automatische-verkn-pfung

Automatische Verknüpfung

manuelle-verkn-pfung

Manuelle Verknüpfung

Wie kann ich E-Mail-Theads mit Elementen verknüpfen?

kann-ich-verkn-pfungen-zwischen-einzelnen-e-mails-innerhalb-eines-threads-herstellen-oder-aufheben

Kann ich Verknüpfungen zwischen einzelnen E-Mails innerhalb eines Threads herstellen oder aufheben?

kann-ich-e-mail-threads-in-einzelne-nachrichten-umwandeln

Kann ich E-Mail-Threads in einzelne Nachrichten umwandeln?

kann-ich-einen-einzelnen-e-mail-thread-mit-mehreren-deals-verkn-pfen

Kann ich einen einzelnen E-Mail-Thread mit mehreren Deals verknüpfen?

wie-kann-ich-e-mail-threads-mit-kontakten-und-organisationen-verkn-pfen

Wie kann ich E-Mail-Threads mit Kontakten und Organisationen verknüpfen?

Wie E-Mail-Threads mit Pipedrive-Elementen verknüpft werden

Learn how to update your sender name and improve your communication

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die E-Mail-Synchronisierungsfunktion ist mit dem Advanced und höheren Plänen von Pipedrive verfügbar.</div>
Ihr E-Mail-Absendername ist der Name, den der Empfänger Ihrer E-Mail in seinem Posteingang sehen wird. Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync">E-Mail-Synchronisierungsfunktion</a> von Pipedrive verwenden, können Sie Ihren E-Mail-Absendernamen über Ihren Account ändern. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2017.31.37%20copy.png" alt=""></figure>
Um Ihren E-Mail-Absendernamen in Pipedrive zu ändern, klicken Sie auf Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> oder auf das Zahnradsymbol in Ihrem E-Mail-Entwurf klicken, um zur Einstellungsseite für die E-Mail-Synchronisierung zu gelanden. Dort können Sie anschließend Ihren E-Mail-Absendernamen ändern.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2018.57.39.png" alt=""></figure>
Wenn Sie Ihren E-Mail-Absendernamen hinzugefügt haben, klicken Sie auf „Speichern“ und Ihre Empfänger sehen diesen Namen in den E-Mails, die sie von Ihnen erhalten.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Diese Funktion ist bei Microsoft-Diensten nicht verfügbar, da die Microsoft-Server das Bearbeiten des Absendernamens nicht zulassen. Sie können diese Funktion bei Gmail und allen anderen IMAP-Diensten verwenden, sofern der Server dies zulässt. </div>

Changing your email sender name

E-Mail-Absendernamen ändern

Learn how to schedule emails that need to be sent at a later time in Pipedrive.

<div class="support-note success primary">Hinweis: Diese Funktion ist mit dem Advanced und höheren Plänen von Pipedrive verfügbar. </div>
E-Mails für den späteren Versand planen ist eine Funktion, die es Ihnen ermöglicht, jederzeit eine Einzel- oder Gruppen-E-Mail zu verfassen und den Versand auf einen beliebigen Tag und eine beliebige Uhrzeit in der Zukunft zu terminieren. 
<hr>
<h2><a name="e-mails-planen"></a>E-Mails planen </h2>
Um eine E-Mail für den späteren Versand zu planen, gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Tab &gt; Verfassen oder wählen Sie einen E-Mail-Entwurf. Nachdem Sie Ihre E-Mail verfasst haben, klicken Sie auf den Pfeil neben der Schaltfläche „Senden” und dann auf „Später senden”, um Ihre E-Mail zu terminieren. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.18.20%20AM.png" alt="schedule emails for later"></figure>
Sie haben die Möglichkeit, aus einigen festgelegten Terminen zu wählen oder ein benutzerdefiniertes Datum und eine benutzerdefinierte Uhrzeit zu bestimmen. Die angegebene Uhrzeit entspricht Ihrer eigenen Zeitzone. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.25.17%20AM.png" alt="schedule email prompt"></figure>
Nachdem Sie ein Datum und eine Uhrzeit ausgewählt haben, sehen Sie die geplanten E-Mails in Ihrem Postausgangsordner. Hier können Sie auf jede E-Mail klicken, um ihre Detailinformationen aufzurufen und sie zu löschen oder anzubrechen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.36.03%20AM.png" alt="email outbox"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="e-mails-abbrechen-und-l-schen"></a>E-Mails abbrechen und löschen</h2>
Bevor eine geplante E-Mail gesendet wird, haben Sie die Möglichkeit, die E-Mail abzubrechen, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Klicken Sie dafür auf die Schaltfläche Mehr („...”) und wählen Sie „Abbrechen und in die Entwürfe verschieben” oder „Abbrechen und löschen”. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2012.02.57%20PM.png" alt="cancel and delete schedule emails"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Es gibt keine Möglichkeit, Ihre bereits geplanten E-Mails direkt zu bearbeiten. Wenn Sie Änderungen an Ihrer E-Mail vornehmen möchten, können Sie sie Abbrechen und in die Entwürfe verschieben und die E-Mail neu terminieren. </div>
<hr>
<h2><a name="e-mails-in-der-detailansicht-planen"></a>E-Mails in der Detailansicht planen </h2>
E-Mails können in der Detailansicht Ihrer Kontakte und Deals geplant werden. Sobald eine E-Mail geplant ist, erscheint sie im Abschnitt Geplant. Sie können die E-Mail direkt in dieser Ansicht abbrechen, indem Sie auf „...” &gt; Geplante E-Mail abbrechen klicken. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Detail%20view%20%E2%80%94%20planned.png" alt="schedule email detail view"></figure>

<hr>
<h2><a name="gruppen-e-mails-planen"></a>Gruppen-E-Mails planen</h2>
Sie können auch bei der Verwendung der <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/group-emailing">E-Mail-Listen-Funktion</a> Ihre E-Mails für später planen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.51.51%20AM.png" alt="group email to be sent later"></figure>
Bei der Verwendung von E-Mail-Listen oder beim Versand von E-Mail, die für dieselbe Zeit geplant sind, gibt es zwischen der Übermittlung der einzelnen E-Mails eine Verzögerung von 30 Sekunden, damit Sie nicht von Ihrem Provider blockiert werden. Sie können mit jeder E-Mail-Liste bis zu 100 E-Mails versenden.

Schedule emails to be sent later

e-mails-planen

E-Mails planen

e-mails-abbrechen-und-l-schen

E-Mails abbrechen und löschen

e-mails-in-der-detailansicht-planen

E-Mails in der Detailansicht planen

gruppen-e-mails-planen

Gruppen-E-Mails planen

E-Mails für den späteren Versand planen


Mit der neuen <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projects-Funktion</a> haben Sie mehr Möglichkeiten, Ihre Entscheidungen zu planen und durchzuführen als je zuvor. Dazu gehört die Möglichkeit, E-Mails von Ihrer <a href="https://app.pipedrive.com/projects" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projektseite</a> aus zu senden und zu empfangen, sowie bestehende E-Mails mit Ihren Projekten zu verknüpfen. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-Mails aus Projects versenden</h2>
Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisation</a> für Ihren Account aktiviert haben, können Sie E-Mails direkt von Ihren Projekten aus versenden, genauso wie Sie es von Ihren Deals oder Kontakten tun können.
Wählen Sie zunächst eines Ihrer Projekte aus und navigieren Sie dann zum E-Mail-Tab: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-6bb2099c8d.gif" alt=""></figure>
Dort können Sie den Empfänger, den Betreff und den Text der E-Mail eingeben, so wie Sie es bei einem Deal oder Kontakt tun würden. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, die E-Mail sofort zu versenden oder sie für einen späteren Zeitpunkt zu terminieren: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:610px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM.png" width="610" height="513" alt=""></figure>
Und wenn Sie Ihre E-Mail verschickt haben, wird sie im E-Mail-Tab angezeigt, genauso wie alle anderen E-Mails in diesem Thread: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.55.36%20AM.png" width="602" height="277" alt=""></figure>
Sie können E-Mails auch mit Ihren Projekten verknüpfen, indem Sie eine E-Mail in Ihrem Posteingang suchen und dann die Option im Panel auf der rechten Seite auswählen, um sie zu verknüpfen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-ab2be2d940.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Projekt-spezifisches BCC </h2>
Eine weitere Möglichkeit, E-Mails zu versenden und sie mit Ihrem Projekt zu verknüpfen, ist die <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a> Funktion. Genau wie bei Deals gibt es für jedes Projekt einen eigenen Smart BCC-Link, den Sie in das BCC-Feld einer gesendeten E-Mail einfügen können, um sie mit Ihrem Projekt zu verknüpfen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:226px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM_2022-05-18-151551.png" width="226" height="458" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie eine verknüpfte E-Mail aus Ihrem Posteingang in Pipedrive löschen, erscheint sie nicht mehr in der Detailansicht dieses verknüpften Projekts. </div>

How can I send emails with Projects?

Wie kann ich mit Projects E-Mails versenden?

Which email providers gives you the best experience with email sync.

Die <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierungsfunktion</a> von Pipedrive ist mit den meisten E-Mail-Anbietern kompatibel. Einige sind jedoch intuitiver als andere: Gmail, Office365 und Microsoft Exchange. 

Wir raten aus verschiedenen Gründen davon ab, E-Mail-Provider zu nutzen, die IMAP- und SMTP-Anmeldedaten erfordern:
<ul><li dir="ltr">IMAP-Verbindungen sind in der Regel weniger zeitgemäß und daher weniger sicher. Sie verlangen zum Beispiel, dass Sie Ihr Passwort direkt in Pipedrive eingeben, was nicht empfehlenswert ist.</li><li dir="ltr">IMAP-Verbindungen sind aufgrund der vielen verfügbaren Versionen und Konfigurationen anfälliger für technische Schwierigkeiten.</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary">Hinweis: Alle verfügbaren E-Mail-Provider, die Sie für die E-Mail-Synchronisierung verwenden können, finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">dieser Liste</a>.</div>

Which provider is best for email sync?

Welcher Anbieter eignet sich am besten für die E-Mail-Synchronisierung?

Learn how you can sync more than one email address to your Pipedrive inbox at the same time.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Die <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierungsfunktion</a> ist nur mit dem Advanced und höheren Plänen verfügbar.</div>
Die E-Mail-Synchronisierung ist ein großartiges Tool für die Kommunikation und die Verwaltung von Unterhaltungen mit Kunden. Damit Sie Ihre E-Mails noch einfacher organisieren können, können mehrere E-Mail-Accounts gleichzeitig synchronisiert werden. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Einen zweiten E- Mail-Account hinzufügen<a name="einen-zweiten-e-mail-account-hinzuf-gen"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Allgemeine Informationen zur E-Mail-Synchronisierung sowie zur Einrichtung der ersten Synchronisierung finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel.</a></div>
Die Synchronisierung eines zweiten E-Mail-Accounts erfolgt auf die gleiche Weise wie die Synchronisierung des ersten. 
Gehen Sie zunächst zu Ihren <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierungseinstellungen</a> und klicken Sie auf „+ E-Mail-Account".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzu, bestätigen Sie Ihre Anmeldedaten und Sie sehen die neue E-Mail-Adresse bereit zur Synchronisierung.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%206.jpg" alt=""></figure>
Um die Synchronisierung abzuschließen, wählen Sie Ihre Freigabeeinstellungen, die bevorzugten Labels und die letzte Synchronisierung und klicken dann auf „Synchronisierung starten".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
Wenn die Verbindung hergestellt ist, sehen Sie die zweite synchronisierte E-Mail-Adresse neben der ersten.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">So sieht es aus<a name="so-sieht-es-aus"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Ihre Absenderadresse wird durch die Standardadresse bestimmt, die Sie in Ihren E-Mail-Synchronisierungseinstellungen ausgewählt haben. Sie können aber auch eine andere synchronisierte E-Mail-Adresse aus der verfügbaren Dropdown-Liste auswählen. </div>
Nachdem Sie mehrere E-Mail-Adressen synchronisiert haben, sehen Sie sie alle in Ihrem Sales-Posteingang. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%209.jpg" alt=""></figure>
Sie können die kombinierten synchronisierten E-Mails aller Ihrer E-Mail-Accounts anzeigen oder eine bestimmte E-Mail-Adresse auswählen, von der Sie die E-Mails sehen möchten. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Standard-E-Mail-Account<a name="standard-e-mail-account"></a></h2>
Der ausgewählte Standard-E-Mail-Account wird für die Ausführung automatisierter E-Mail-Funktionen verwendet. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
Das bedeutet, dass Sie zwar mehrere E-Mail-Adressen gleichzeitig synchronisieren können, aber jeweils nur eine für automatisierte E-Mail-Versendungen festlegen können.
Keinen Standard-E-Mail-Account
<div class="support-note success primary">Hinweis: Sie können Ihre bevorzugte Absender-E-Mail aus den Dropdown-Optionen auswählen, auch wenn Sie einen Standard-E-Mail-Account festgelegt haben. </div>
Sie können auch keine Standard-E-Mail-Adresse angeben. In diesem Fall wählen Sie vor dem Versenden eine Absender-E-Mail-Adresse aus der Dropdown-Liste in Ihrem Entwurfsfenster.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Der Versand von E-Mails mittels Automations erfordert eine Standard-E-Mail-Adresse. Wenn Sie Ihren Standard-Account wechseln, werden Ihre E-Mail-Automations über diese Adresse ausgeführt.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wie viele Adressen kann ich synchronisieren?<a name="wie-viele-adressen-kann-ich-synchronisieren"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Admins mit Zugriff auf die Accounteinstellungen können im Bereich <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Nutzung</a> die Details zur Synchronisierung der aktiven E-Mail-Accounts aller Nutzer des Unternehmens sehen. </div>
Die Anzahl der E-Mail-Adressen, die Sie gleichzeitig synchronisieren können, richtet sich nach Ihrem Pipedrive Abonnement. 
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify">Pipedrive Plan</div></td><td><div style="text-align: justify">Verfügbare Anzahl synchronisierbarer Accounts</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Advanced</div></td><td><div style="text-align: justify">Einer</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Professional</div></td><td><div style="text-align: justify">Zwei</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Power</div></td><td><div style="text-align: justify">Drei</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Enterprise</div></td><td><div style="text-align: justify">Fünf</div></td></tr></tbody></table>

Syncing multiple email accounts

einen-zweiten-e-mail-account-hinzuf-gen

Einen zweiten E- Mail-Account hinzufügen

so-sieht-es-aus

So sieht es aus

standard-e-mail-account

Standard-E-Mail-Account

wie-viele-adressen-kann-ich-synchronisieren

Wie viele Adressen kann ich synchronisieren?

Synchronisierung mehrerer E-Mail-Accounts

Um eine E-Mail zu löschen oder zu archivieren, wählen Sie den E-Mail-Thread in Ihrem Pipedrive-Posteingang aus und klicken Sie auf die Schlatfläche „Löschen“ oder „Archivieren“, die oben am Bildschirmrand erscheint.
Sie können auch mehrere E-Mails in einem Schritt löschen oder archivieren. Klicken Sie hierzu die Kontrollkästchen neben den Threads an, die Sie direkt im Posteingang bearbeiten möchten.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-03%20at%2017.37.png" alt=""></figure>

<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-Mails in Pipedrive löschen <a name="e-mails-in-pipedrive-l-schen"></a></h2>
Sobald eine E-Mail gelöscht wurde, ist sie in der Detailansicht eines der verlinkten Deals oder Kontakte nicht mehr sichtbar. Dies, weil die in den Detailansichten angezeigten Informationen aus E-Mails stammen, die derzeit in Ihrem Pipedrive Account enthalten sind. 
Um E-Mails automatisch aus Ihrem E-Mail-Client zu entfernen, wenn Sie diese in Pipedrive löschen, können Sie diese Option unter Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Sync</a> &gt; Allgemeine Einstellungen aktivieren.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20delete.png" alt=""></figure>
Wenn Sie E-Mails aus Ihrer externen E-Mail-Account löschen, löscht der Client die E-Mails in Pipedrive ebenfalls. Beim Löschen von E-Mails aus Pipedrive werden die E-Mails in den Papierkorb Ihres externen E-Mail-Clients verschoben.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie die Verknüpfung Ihrer E-Mails mit Kontakten und Deals beibehalten möchten, diese aber nicht in Ihrem Posteingang sichtbar sein sollen, empfehlen wir Ihnen, die E-Mail zu archivieren, um den Thread auszublenden und die Informationen weiterhin zur Verfügung zu haben.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Archivierte E-Mails in Pipedrive <a name="archivierte-e-mails-in-pipedrive"></a></h2>
Eine archivierte E-Mail erscheint weiterhin in den Detailansichten aller verknüpften Deals oder Kontakte. Die Archivierung von E-Mails ist eine sinnvolle Option, wenn Sie den E-Mail-Thread nicht in Ihrem Posteingang sehen, aber trotzdem in Pipedrive behalten möchten. 
Wenn Sie bei der Archivierung in Pipedrive E-Mails automatisch in Ihrem E-Mail-Client archivieren möchten, können Sie diese Option unter Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Allgemeine Einstellungen aktivieren.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20archive.png" alt=""></figure><div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie E-Mails in Ihrem externen E-Mail-Client archivieren, werden diese E-Mails nicht automatisch in Pipedrive archiviert. </div>

Wir empfehlen Ihnen unsere <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/troubleshooting-email-sync-feature“ target=">Anleitung zur Fehlerbehebung bei der E-Mail-Synchronisierung</a>, wenn Sie Probleme mit der Synchronisierung archivierter oder gelöschter E-Mails haben.

Archiving and deleting emails

e-mails-in-pipedrive-l-schen

E-Mails in Pipedrive löschen

archivierte-e-mails-in-pipedrive

Archivierte E-Mails in Pipedrive

E-Mails löschen und archivieren

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen des Advanced und höheren Plänen von Pipedrive. Wie Sie den Plan wechseln, erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>.</div>
Dies ist in der Regel das Ergebnis des Kopierens und Einfügens von Content aus einer externen Quelle. Wenn Sie Inhalte kopieren und in den E-Mail-Client von Pipedrive einfügen, wird die Formatierung der externen Quelle, in der die Inhalte ursprünglich erstellt wurden, z. B. ein Textverarbeitungsprogramm oder ein anderer E-Mail-Client, beibehalten.
Um dies zu umgehen, können Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Vorlagenfunktion</a> verwenden, um Vorlagen für regelmäßig versendete E-Mails zu erstellen.
Wenn Sie dennoch etwas kopieren und einfügen müssen, achten Sie darauf, dass Sie den Text ohne Formatierung einfügen (CTRL-SHIFT-V bei Windows, CMD-SHIFT-V bei Mac).

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

Warum erscheinen meine E-Mails mit einer anderen Formatierung, wenn ich sie versende?

<div class="support-note primary"><div class="support-note success primary">Hinweis: Die E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen des Advanced und höheren Plänen von Pipedrive. </div>E-Mail-Threads sind eine Möglichkeit von Pipedrive, Ihnen die gesamte E-Mail-Konversation mit bestimmten Beteiligten anzuzeigen. Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierung</a> aktiviert haben, wird eine E-Mail, die durch die Beantwortung oder Weiterleitung einer früheren Nachricht verfasst wurde, immer mit der ursprünglichen E-Mail verknüpft.</div>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:554px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-17%20at%2012-03-07.png" width="554" height="639" alt=""></figure>

Sobald die E-Mails zusammengeführt wurden, können sie nur noch mit einem Deal und einer Kontaktperson verknüpft werden.<div class="support-note success primary">Um sicherzustellen, dass dies reibungslos und wie vorgesehen funktioniert, empfehlen wir Ihnen wärmstens, die E-Mail-Synchronisierung zu nutzen und E-Mails aus der Pipedrive App zu versenden.</div>
<hr>
<h3>Dinge, die es zu beachten gilt</h3>
1. Pipedrive identifiziert E-Mail-Threads anhand der folgenden Internet-Nachrichten-Header: 
<ul><li>Nachricht-ID – die Nachricht, die gesendet wird </li><li>Beantwortung von – die Nachricht, auf die geantwortet wird </li><li>Referenzen – der Thread der ursprünglichen Nachricht. </li></ul>
Wenn synchronisierte E-Mails diese Bedingungen erfüllen, werden sie bei uns zusammengeführt.
2. Pipedrive hat seine eigenen Threading-Bedingungen, so dass Threads bei Pipedrive und Ihrem E-Mail-Anbieter unterschiedlich aussehen können.
3. E-Mails in Pipedrive können nicht aus dem Thread entfernt werden.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Internet-Nachrichten-Header sind Codeteile, die eine Nachricht anhand wichtiger Details authentifizieren. </div>

How are emails threaded in Pipedrive?

Wie sehen E-Mail-Threads in Pipedrive aus?

<div class="support-note primary">
<div class="support-note success primary">Hinweis:&nbsp;Die&nbsp;E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen des&nbsp;Advanced und höheren Plänen von Pipedrive. Nehmen Sie für eine Live-Demo und Antworten auf Ihre Fragen an unserem Webinar <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wie die E-Mail-Synchronisierung in Pipedrive funktioniert</a> teil.</div></div>
Pipedrive bietet zwei Möglichkeiten zur Verwaltung von E-Mail-Konversationen mit Ihren Kunden: E-Mail-Synchronisierung und <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a>.<a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" alt=""></figure>
Unabhängig davon, welche Methode Sie verwenden, ermittelt Pipedrive, zu welchen Kontakten, Leads und Deals Ihre E-Mail-Konversationen gehören, ausgehend von der E-Mail-Adresse des Empfängers.
Das bedeutet, dass Sie sämtliche E-Mail-Konversationen in der Detailansicht sowohl des Kontakts als auch des verknüpften Deals sehen können.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-50-39.png" width="835" height="498" alt=""></figure>
 Sie haben zudem einen eigenen Pipedrive Posteingang, in dem Sie alle Ihre E-Mails sehen, die Verknüpfung und Freigabe dieser E-Mails steuern und neue E-Mails verfassen können, indem Sie auf das grüne Bleistiftsymbol klicken. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2011.15.49%20AM.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie eine Tastatur für rechts-nach-links-Sprachen – wie Persisch, Urdu, Hebräisch und Arabisch – verwenden, wird dies von Pipedrive erkannt und Ihre eingegebenen Inhalte werden entsprechend formatiert. Erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a> mehr darüber.</div>
Sie können Ihre neu verfassten E-Mails an Ihre Bedürfnisse anpassen, einschließlich Textformatierung, Inline-Bildern und intelligenten Feldern, die Informationen aus Ihren Pipedrive Deals und Kontakten ziehen können.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2010.05.45%20AM.png" width="646" height="519" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Die maximale Dateigröße pro E-Mail variiert je nach Provider. D. h., das Limit von <a href="https://support.google.com/mail/answer/6584#zippy=%2Cattachment-size-limit" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a> beträgt 25MB, während das Limit von <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/send-large-files-with-outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef#:~:text=Für%20Internet%20E-Mail%20Konto.,size%20limit%20is%2010%20MB." target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook</a> 20MB beträgt.</div>
 Erfahren Sie mehr über <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Vorlagen</a> und <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Signaturen</a> innerhalb der E-Mail-Synchronisierungsfunktion, um weitere Anpassungen vorzunehmen. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Einrichtung Ihrer E-Mail-Synchronisierung<a name="einrichtung-ihrer-e-mail-synchronisierung"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie gerade erst mit Pipedrive beginnen, empfehlen wir Ihnen unseren <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy Kurs</a> „Mit den Grundlagen beginnen“.</div>
Diese Funktion synchronisert Ihren E-Mail-Posteingang mit Ihrem Pipedrive Account, damit Sie auf Ihre E-Mails zugreifen können, ohne Pipedrive verlassen zu müssen.
 Um die E-Mail-Synchronisationsfunktion zu aktivieren, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> und klicken Sie auf „Neuen Account hinzufügen“.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.44.29%20AM.png" alt=""></figure>
Geben Sie die Anmeldedaten für den E-Mail-Account ein, den Sie mit Pipedrive synchronisieren möchten, und schon können Sie den Versand von E-Mails starten. 
<div class="support-note primary">
Hinweis: Bei einer Änderung der Anmeldedaten für den E-Mail-Account, den Sie mit Pipedrive synchronisiert haben, müssen Sie diese neuen E-Mail-Anmeldedaten in Pipedrive erneut authentifizieren, um die E-Mail-Synchronisierung ohne Unterbrechung weiter verwenden zu können.</div>
 Die E-Mail-Synchronisierungsfunktion ist mit allen wichtigen E-Mail-Providern kompatibel, einschließlich:
<ul>
<li>Gmail und Google Apps</li>
<li>Yahoo! Mail</li><li>Office365/Microsoft365</li>
<li>Microsoft Exchange (ActiveSync)</li>
<li>Outlook.com (also Hotmail)</li>
<li>iCloud (also MobileMe oder DotMac)</li>
<li>AOL Mail</li>
<li>FastMail</li>
<li>GandiMail</li>
<li>GMX</li>
<li>Mail.ru</li>
<li>Yandex.Mail</li>
<li>GoDaddy Mail</li>
<li>Hover.com</li>
<li>Namecheap</li>
<li>Bluehost</li>
<li>Soverin</li>
<li>Zimbra</li>
<li>123-reg</li>
<li>126</li>
<li>QQ Mail</li>
<li>Aliyun (Alibaba Group)</li>
<li>Netease 163 (China)</li>
<li>Yeah.net</li>
<li>139.com (China)</li>
<li>Alle benutzerdefinierten Accounts, die durch generische IMAP via SSL-Verbindung synchronisiert werden</li>
</ul>
Alle ein- und ausgehenden E-Mails werden auf Ihrem Pipedrive-Account synchronisiert und mit den jeweiligen Kontakten und Deals verknüpft.&nbsp;
Sie können die Einstellungen Ihrer E-Mail-Funktionen unter Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> anpassen. Erfahren Sie mehr über die Einrichtung der E-Mail-Synchronisierung in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/209254449" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-Mail-Labels<a name="e-mail-labels"></a></h2>
Wenn Sie eine Synchronisierung mit Ihrem nativen E-Mail-Anbieter durchführen, können Sie wählen, ob Sie alle E-Mails in Ihrem Posteingang synchronisieren möchten oder nur die E-Mails, die sich in bestimmten Ordnern befinden oder denen ein Label zugeordnet ist.
Wenn Sie alle eingehenden E-Mails synchronisieren möchten, wählen Sie „Alle E-Mails mit Pipedrive synchronisieren“.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.52.48%20AM.png" width="546" height="477" alt=""></figure>
 Um die Ordner und Labels auszuwählen, die Sie mit Ihrem Pipedrive Account synchronisieren möchten, wählen Sie E-Mails mit bestimmten Labels synchronisieren und bestimmen die Labels, die Sie synchronisieren möchten.
<hr>
<h2>Archivierung und Tracking<a name="archivierung-und-tracking"></a></h2>
 Sie können wählen, ob E-Mails in Ihrem synchronisierten E-Mail-Account archiviert oder gelöscht werden sollen, wenn sie in Pipedrive archiviert oder gelöscht werden. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM%20copy.png" width="700" height="336" alt=""></figure>
Sie können zudem auf die E-Mail-Tracking-Funktionen von Pipedrive zugreifen, mit denen Sie sehen können, ob der Empfänger Ihre gesendete E-Mail oder einen der darin enthaltenen Links geöffnet hat.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM.png" width="713" height="342" alt=""></figure>
 Erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a> mehr über unser E-Mail-Tracking. 
<hr>
<h2>E-Mail-Links<a name="e-mail-links"></a></h2>
Sie können wählen, welche E-Mail-Anwendung Sie zum Verfassen neuer E-Mail-Nachrichten verwenden möchten.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.03.52%20AM.png" width="754" height="190" alt=""></figure>
<ul><li> „E-Mail-Links in Pipedrive öffnen" führt Sie zur Registerkarte Mail Ihres Pipedrive-Accounts, wo Sie eine E-Mail verfassen können, nachdem Sie auf die E-Mail-Adressen-Links in Pipedrive geklickt haben </li></ul>
<ul><li> „Die Standard-E-Mail-Anwendung auf meinem Computer verwenden, um E-Mail-Links zu öffnen“ öffnet Ihren Standard-E-Mail-Client (z. B. Gmail), um eine E-Mail zu senden, nachdem Sie auf Adresslinks geklickt haben. </li></ul>
<hr>
<h2>Blockierte E-Mail-Adressen<a name="blockierte-e-mail-adressen"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: E-Mails von blockierten E-Mail-Adressen werden nur geprüft, wenn die blockierte Adresse der einzige Absender ist. Wenn eine nicht blockierte E-Mail-Adresse einkopiert oder einer von mehreren Empfängern ist, wird die E-Mail nicht geprüft, auch wenn eine blockierte Adresse enthalten ist. </div>
 Wenn Sie E-Mails an die von Ihnen synchronisierte E-Mail-Adresse erhalten, die Sie nicht in Pipedrive haben möchten, können Sie eine bestimmte E-Mail-Adresse (example@domain.com) oder eine allgemeine Domain (@domain.com) als E-Mails registrieren, die in Pipedrive ignoriert werden sollen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.06.59%20AM.png" width="776" height="366" alt=""></figure>
 Jede Adresse oder Domäne, die ignoriert wird, erscheint nicht im E-Mail-Tab Ihres Pipedrive Accounts.
<hr>
<h2>Alternative E-Mail-Adresse für Smart BCC<a name="alternative-e-mail-adresse-f-r-smart-bcc"></a></h2>
Standardmäßig ist in Pipedrive nur die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Pipedrive anmelden, zur Verwendung der mit Ihrem Account verknüpften <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a>-Adresse berechtigt. Wenn Sie Ihre E-Mails jedoch von einer anderen E-Mail-Adresse aus versenden als der, die Sie für die Anmeldung bei Pipedrive verwenden, können Sie diese E-Mail-Adresse als alternative E-Mail-Adresse hinzufügen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-10%20at%2009.10.31.png" width="711" height="609" alt=""></figure>
 Wenn Sie eine E-Mail zur Liste Akzeptiert von hinzufügen, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die hinzugefügte E-Mail-Adresse gesendet, die bestätigt werden muss, bevor die Adresse verwendet werden kann. 
<hr>
<h2>E-Mail-Freigabe<a name="e-mail-freigabe"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Durch die Änderung dieser Funktion werden die aktuellen E-Mail-Freigabeeinstellungen Ihrer bestehenden E-Mails nicht überschrieben und gelten nur für E-Mails, die nach der Aktualisierung der Einstellung empfangen werden.</div>
Mit dieser Einstellung wird die Standardeinstellung zur Freigabe künftiger E-Mails in Pipedrive konfiguriert. 
<ul>

<li>
Alle meine E-Mail-Konversationen privat behandeln – E-Mails werden unter keinen Umständen für andere Nutzer des Accounts sichtbar sein – auch nicht für Admin-Nutzer.</li><li>Alle meine verknüpften E-Mail-Konversationen für andere in meinem Unternehmen freigeben – Andere Nutzer in Ihrem Pipedrive Account können E-Mails sehen, die mit allen Kontakten oder Deals verbunden sind, auf die sie Zugriff haben.</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.27.12%20AM.png" width="714" height="116" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Um bestimmte E-Mails für andere Benutzer in Ihrem Pipedrive Unternehmensaccount freizugeben, passen Sie die Sichtbarkeitseinstellungen für die einzelnen E-Mails an.</div>


<hr>
<h2>Automatische Verlinkungsfunktion<a name="automatische-verlinkungsfunktion"></a></h2>
Pipedrive erkennt die E-Mail-Adresse, die mit der empfangenen E-Mail verknüpft ist und ordnet die E-Mails automatisch der entsprechenden Kontaktperson zu.
Die Auswahl von Automatisch erlaubt es Pipedrive zudem, diese E-Mail mit einem offenen Deal des Empfängers der E-Mail zu verknüpfen, sofern ein offener Deal in Ihrem Pipedrive Account existiert.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.29.01%20AM.png" width="444" height="142" alt=""></figure>
 Wenn Sie viele offene Deals mit demselben E-Mail-Empfänger in Pipedrive haben, kann es effizienter sein, Manuell zu wählen, um Verwechslungen zu vermeiden. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-32-40.png" alt=""></figure>
Sie haben zudem die Möglichkeit, Projekte oder Leads aus Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/leads-inbox">Lead-Posteingang</a> über die E-Mail-Synchronisierung von Pipedrive mit Ihren E-Mails zu verknüpfen. Mehr über das Anschreiben von Leads per E-Mail erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/emails-in-leads-beta">diesem Artikel</a>. 
<div class="support-note primary">Hinweis: Wenn Sie eine verknüpfte E-Mail aus Ihrem Mail-Tab in Pipedrive löschen, erscheint sie nicht mehr in der Detailansicht dieses verknüpften Deals. </div>
Wenn Sie Probleme mit Ihrer E-Mail-Synchronisierungsverbindung haben, finden Sie in unserer <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fehlerbehebungsanleitung für die E-Mail-Synchronisierung</a> einige Tipps zur Behebung der häufigsten Probleme.

Email sync

einrichtung-ihrer-e-mail-synchronisierung

Einrichtung Ihrer E-Mail-Synchronisierung

e-mail-labels

archivierung-und-tracking

Archivierung und Tracking

e-mail-links

E-Mail-Links

blockierte-e-mail-adressen

Blockierte E-Mail-Adressen

alternative-e-mail-adresse-f-r-smart-bcc

Alternative E-Mail-Adresse für Smart BCC

e-mail-freigabe

E-Mail-Freigabe

automatische-verlinkungsfunktion

Automatische Verlinkungsfunktion

E-Mail-Synchronisierung

Ebenso wie Ihr persönlicher E-Mail-Posteingang wird im E-Mail Tab in Pipedrive der Datenschutz der Nutzer gewährleistet. Jeder Nutzer hat einen individuellen Pipedrive Posteingang mit den Informationen, die er synchronisieren oder weiterleiten möchte – entweder über die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierung</a> oder über <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a>. Ihr Pipedrive Posteingang ist privat und wird von anderen Nutzern im Pipedrive Account des Unternehmens separat gehalten, unabhängig von der Sichtbarkeit oder den Berechtigungen, die Sie oder die anderen Nutzer in Ihrem Pipedrive Account haben. 
Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie E-Mail-Inhalte nicht mit Ihrem Team teilen können. Wenn Sie mit anderen Nutzern an demselben Deal oder mit demselben Kontakt arbeiten, können Sie mit Pipedrive diese relevanten E-Mails teilen, damit alle Beteiligten über den neuesten Stand Ihres Verkaufs auf dem Laufenden bleiben.
<hr>
<h2>E-Mails teilen <a name="e-mails-teilen"></a></h2>
Ein anderer Nutzer in Ihrem Pipedrive-Accpunt kann eine E-Mail aus Ihrem Posteingang nur dann sehen, wenn drei Bedingungen erfüllt sind:
<ul>
<li>Der E-Mail-Thread, den Sie freigeben möchten, ist auf „Freigegeben“ eingestellt</li>
<li>Der E-Mail-Thread ist mit einem Deal oder Kontakt verknüpft</li>
<li>Der andere Nutzer hat <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sichtbarkeitszugriff</a> auf die verlinkten Elemente</li>
</ul>
 Wenn diese drei Bedingungen erfüllt sind, können andere Nutzer diese freigegebenen E-Mails in der Detailansicht des verknüpften Deals oder Kontakts sehen. 
<div class="support-note success primary">Hinweis: Sie können zwar die E-Mails sehen, die für Sie freigegeben sind, aber Sie können nur dann auf E-Mails antworten oder sie weiterleiten, wenn Sie in dem Thread eingeschlossen sind.</div>
 Wie gebe ich meine E-Mails frei? 
Sie können Ihre E-Mails einzeln teilen, indem Sie in Ihren Posteingang gehen und jede einzelne E-Mail auf der rechten Seite auf 'Teilen' setzen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
Sie können auch mehrere E-Mails gleichzeitig teilen, indem Sie die Kontrollkästchen neben den E-Mail-Threads, die Sie teilen möchten, in Ihrem Posteingang aktivieren und auf „Freigeben“ klicken. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
 Wenn Sie künftig alle Ihre E-Mails standardmäßig auf Freigegeben oder Privat setzen möchten, können Sie diese Einstellung unter Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/Einstellungen/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> im Abschnitt Standardmäßige E-Mail-Freigabe aktualisieren. Diese Standardeinstellung wird bei allen E-Mails, die individuell als freigegeben oder privat markiert werden, aufgehoben. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure>
<hr>
<h2>Geteilte E-Mails sehen <a name="geteilte-e-mails-sehen"></a></h2>
Sobald die E-Mail freigegeben ist, können andere Nutzer die freigegebene E-Mail in der Detailansicht des verlinkten Deals oder Kontakts sehen. Hinweis: Die Detailansicht der verknüpften Elemente ist der einzige Ort, an dem Sie alle freigegebenen E-Mails von anderen Nutzern sehen können. 
<h2>
 </h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
 Kann ich eine E-Mail auch wieder als privat einstellen?
Wenn Sie eine geteilte E-Mail auf privat setzen möchten, können Sie dies ganz einfach über dem Tab Mail oder die Detailseiten aller verknüpften Elemente tun. Sobald eine E-Mail als privat markiert ist, können alle Nutzer, die einmal Sichtbarkeit hatten, sie nicht mehr sehen. 
 Löschen und Archivieren von geteilten E-Mails 
Eine gelöschte E-Mail befindet sich nicht mehr in Ihrem Pipedrive-Account, sodass sie nicht mehr auf den Detailseiten der verlinkten Deals oder Kontakte erscheint.
Wenn Sie eine geteilte E-Mail archivieren, wird sie aus Ihrem Posteingang entfernt, behält aber dennoch alle relevanten Informationen. Das bedeutet, dass jeder, der Sichtbarkeit für die geteilte E-Mail hat, diese weiterhin auf den Detailseiten aller verlinkten Elemente sehen kann.

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

e-mails-teilen

E-Mails teilen

geteilte-e-mails-sehen

Geteilte E-Mails sehen

E-Mail-Datenschutz und Teilen von E-Mails in Pipedrive

<div class="support-note success primary">HInweis: Die Funktion Mailingslisten ist nur für den Advanced und höhere Pläne verfügbar. </div>
Bei Geschäftskommunikation macht es oft Sinn, die gleiche E-Mail an mehrere Empfänger zu senden. Mit der Mailingslisten-Funktion in Pipedrive können Sie genau das tun. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
Um die Mailinglisten-Funktion zu nutzen, ist Folgendes erforderlich: 
<ul><li>Aktivierte <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierung</a> mit einem gültigen E-Mail-Account </li><li>Wenn Sie ein regulärer Nutzer sind, muss ein Admin-Nutzer zunächst die Berechtigung „Massenbearbeitung von Elementen“unter den <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globalen Berechtigungseinstellungen</a> aktivieren.</li></ul>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie gerade erst mit der Nutzung von Pipedrive begonnen haben, empfehlen wir Ihnen unseren <a href="https://www.pipedrive.com/de/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy Kurs</a> Manuelle Arbeit automatisieren und Zeit sparen.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wie Sie Mailingslisten versenden<a name="wie-sie-mailingslisten-versenden"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Erfahren Sie mehr über die Listenansicht in <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>. </div>
Die Mailinglisten-Funktion ist an den folgenden Stellen in Pipedrive verfügbar:
<ul>
<li>In der Listenansicht des Leals-Tabs</li><li>In der Listenansicht des Deals-Tabs</li>
<li>In der Listenansicht des Kontakt-Tabs</li>
<li>In der Listenansicht des Aktivitäten-Tabs</li>
<li>In der Kontakt-Zeitleistenansicht des Kontakt-Tabs</li></ul>
Nachdem Sie mehrere Kontakte an einer der oben genannten Stellen ausgewählt haben, klicken Sie auf „Mailingslisten-E-Mail senden“ , um eine bestimmte E-Mail an alle ausgewählten oder verknüpften Kontakte gleichzeitig zu senden. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Sie können bis zu hundert Kontakte für Mailinglisten auswählen. Wenn Sie weitere Empfänger anschreiben möchten, wiederholen Sie den Vorgang so oft wie nötig.</div>
 Sie müssen die relevanten Details zu der E-Mail angeben, die an diese Gruppe von Kontakten gesendet wird.
<ul>
<li>
Empfänger – Die Kontakte, die vor dem Klicken auf die Schaltfläche „An Mailingliste senden“ ausgewählt wurden, erscheinen in dieser Spalte. In diesem Bereich können Sie auch nach weiteren Kontakten suchen und diese hinzufügen.</li>
<li>
E-Mail-Vorlage – Sie können eine Vorlage auswählen, um eine zuvor erstellte E-Mail zu versenden. Mehr über E-Mail-Vorlagen erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>.</li>
<li>
Sichtbarkeit – E-Mails können für andere Pipedrive-Nutzer, basierend auf den Sichtbarkeitsberechtigungen, als sichtbar erscheinen oder als privat definiert werden. Mehr über die Sichtbarkeit erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>.</li>
</ul>
Sobald Sie diese Details angegeben haben, klicken Sie auf „Nachricht senden“, um diese E-Mails zu versenden. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Beim Versenden von Mailingslisten oder E-Mails, die zur gleichen Zeit verschickt werden, gibt es eine Verzögerung von 30 Sekunden, um eine Blockierung durch Ihren Provider zu vermeiden. </div>
<hr>
<h2>Anzeige Ihre versendeten E-Mails<a name="anzeige-ihre-versendeten-e-mails"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Der Status der E-Mail kann „in der Warteschleife“, „Wird versendet“ oder „Gesendet“ lauten. </div>
Sie können im Abschnitt Postausgang des E-Mail-Tabs Ihre wartenden E-Mails oder im Abschnitt Gesendet Ihre gesendeten E-Mails anzeigen.
Im Postausgang-Abschnitt auf Ihrem E-Mail-Tab sehen Sie den/die Empfänger, den E-Mail-Betreff, die Sichtbarkeit und den Status der jeweiligen E-Mail.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
Sobald eine E-Mail versendet wurde, ist sie nicht mehr im Postausgang des E-Mail-Tabs vorhanden. 
Stattdessen werden diese E-Mails im Abschnitt Gesendet angezeigt.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Verwendung von Filtern beim Versenden von Mailinglisten<a name="verwendung-von-filtern-beim-versenden-von-mailinglisten"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Das Versenden mehrerer Mailinglisten hintereinander kann die Web-App-Funktionen und den E-Mail-Versand verlangsamen. Wenn es zu Verzögerungen kommt, lassen Sie der App Zeit, die bestehenden E-Mail-Anfragen zu bearbeiten. </div>
Um die Kontakte herauszufiltern, denen Sie bereits eine E-Mail geschickt haben, gehen Sie zur Kontakt-Listenansicht, klicken Sie auf das Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Neuen Filter hinzufügen“.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%204.jpg" alt=""></figure>
Dort haben Sie verschiedene Filteroptionen. 
Sie können den Filter letzte erhaltene E-Mail verwenden, um alle Kontakte zu entfernen, die während eines bestimmten Zeitraums E-Mails von Ihnen erhalten haben: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: In diesem Beispiel wird das Datum nach heute gefiltert, dies kann aber nach Belieben angepasst werden. </div>
Sie können auch den Filter für die Anzahl der erhaltenen E-Mail-Nachrichten verwenden. 
Wenn Sie zum Beispiel eine brandneue Liste von Kontakten haben, denen Sie eine E-Mail senden möchten, können Sie den Filter auf Anzahl der erhaltenen E-Mail-Nachrichten &gt; ist &gt; Null setzen. 
Damit werden nur Kontakte angezeigt, an die noch nie eine E-Mail gesendet wurde. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%205.jpg" alt=""></figure>
Bei beiden Filtern wird ein Kontakt aus der gefilterten Liste entfernt, sobald er eine E-Mail erhalten hat.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Gefilterte Listen reagieren nicht immer sofort auf Datenänderungen, beispielsweise eine gesendete E-Mail. Wenn sich Ihre Kontaktliste nicht entsprechend den Filterbedingungen ändert, aktualisieren Sie bitte Ihre Webseite und warten Sie die Verarbeitung ab. Wenn das Problem weiterhin besteht, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">löschen Sie bitte Ihren Browser-Cache</a> und <a href="https://support.pipedrive.com/de/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktieren Sie unser Support-Team</a>.</div>

Group emailing

wie-sie-mailingslisten-versenden

Wie Sie Mailingslisten versenden

anzeige-ihre-versendeten-e-mails

Anzeige Ihre versendeten E-Mails

verwendung-von-filtern-beim-versenden-von-mailinglisten

Verwendung von Filtern beim Versenden von Mailinglisten

Mailinglisten

Mit unserer <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Tracking</a>-Funktion können Unternehmen feststellen, wie oft Kunden ihre E-Mails öffnen. Bei dieser Funktion werden Tracking-Pixel zu E-Mails mit aktiviertem Tracking hinzugefügt, die das Öffnen von E-Mails durch die Empfänger erfassen.
Dabei muss jedoch beachtet werden, dass bestimmte E-Mail-Provider Ihrer Kunden möglicherweise das Tracking von E-Mail-Öffnungen und Link-Klicks verwehren. Darüber hinaus haben sowohl Apple E-Mail als auch Gmail im Jahr 2021 neue E-Mail-Datenschutzrichtlinien zum Schutz ihrer Kunden eingeführt. 
In diesen Fällen kann Pipedrive keine Tracking-Informationen für diese E-Mails bereitstellen und die Daten werden in den <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail Performance-Berichte</a> nicht berücksichtigt.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wie kann ich das E-Mail-Tracking genau messen?<a name="wie-kann-ich-das-e-mail-tracking-genau-messen"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Mehr über die Verwendung von Filtern erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>.</div>
Pixel-basiertes E-Mail-Tracking ist nur dann präzise, wenn die E-Mail-Provider Ihrer Kunden diese Funktion zulassen. Obwohl E-Mail-Tracking hilfreich ist, kann damit nicht garantiert festgestellt werden, ob die Kunden Ihre E-Mails tatsächlich öffnen.
Hier finden Sie einige Tipps, um sicherzustellen, dass Sie die bestmöglichen Daten erhalten:
<ul><li>Das Link-Tracking wird nicht durch Richtlinien oder Caching beeinträchtigt, was es zu einer der zuverlässigsten Engagement-Metriken macht.</li><li>Weitere zuverlässige und verwertbare Daten, auf die Sie Ihr Augenmerk richten sollten, sind Zustellbarkeit, Bounces, abgemeldete Abonnenten und Spam-Berichte.</li><li>Spam-Berichte und Abmeldeanfragen können Ihnen helfen, Inhalte zu identifizieren, die für Ihre Kunden irrelevant sind, oder Schwachstellen in Ihren Kampagnen zu erkennen. Außerdem können zurückgewiesene E-Mails (Bounces) auf veraltete Kontaktdaten oder andere Probleme mit Ihren E-Mail-Listen hinweisen.</li></ul>
Diese Metriken bieten nicht nur Einblicke in die E-Mail-Performance und in den Content, der bei Ihren Kunden Anklang findet, sondern unterstützen auch Ihre <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Reputation als Absender</a>. 
<hr>
<h2>Apple Mail Datenschutz <a name="apple-mail-datenschutz"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Mehr über Apples Mail Privacy Protection (MPP) erfahren Sie auf <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank">dieser Seite</a>.</div>
Apples Mail Privacy Protection (MPP) ist eine neue Funktion, die es Nutzern der Apple Mail-App oder der Desktop-E-Mail-App ermöglicht, Informationen über den Zeitpunkt, den Ort und die Art des Öffnens von E-Mails zu verbergen.
Die folgenden Betriebssysteme haben diesen Datenschutz implementiert:
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
Alle Nutzer, die diese Betriebssysteme oder seitdem veröffentlichte Betriebssysteme verwenden, können nicht mit Hilfe von Pixelbildern getrackt werden, wenn die Apple Mail-App mit MPP aktiviert ist. 
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Apple MPP gilt für alle Geräte von Apple, einschließlich iPhone, iPad, Mac und Apple Watch. </div>
<hr>
<h2>Gmail Bilder-Caching<a name="gmail-bilder-caching"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Die Bilder-Zwischenspeicherung von Google gilt nur für Empfänger, die über ihren Browser oder eine Gmail Mobile App, wie sie auf Ihrem Android- oder iPhone-Gerät zu finden ist, auf ihren Gmail-Account zugreifen. </div>
Anstatt bei jedem Öffnen einer E-Mail ein Bild von einem externen Hostserver zu laden, speichert Gmail diese Bilder jetzt aus Sicherheitsgründen lokal auf seinen eigenen Proxy-Servern.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
E-Mail-Bilder werden in allen Gmail-Accounts automatisch heruntergeladen, wobei dies von den Nutzern auch <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">manuell konfiguriert werden kann</a>. Wenn Ihre Empfänger die Option zum automatischen Herunterladen von Bildern deaktivieren, wird das Tracking-Pixel nicht automatisch heruntergeladen und das Öffnungs-Tracking wird in Ihren Berichten nicht berücksichtigt. 
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Bei Empfängern, die über einen Desktop-Client (z. B. Outlook, Thunderbird usw.) auf Gmail zugreifen, werden die Bilder wie gewohnt heruntergeladen und in den Berichten entsprechend berücksichtigt.</div>
<hr>
<h2>Wie wirkt sich dies auf meine Einblicke-Berichte aus?<a name="wie-wirkt-sich-dies-auf-meine-einblicke-berichte-aus"></a></h2>
Die folgenden Felder sind davon betroffen.
<a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Performance-Bericht</a>:
<ul><li>Segmentieren nach— Grund für Verlust</li><li>Tabellenansicht: Öffnungszeit (Tracking)</li><li>Zusammenfassung: Geöffnet, nicht geöffnet</li><li>Filter: Öffnungs-Tracking, Öffnungszeit (Tracking)</li></ul>
<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Performance-Bericht</a>: 
<ul><li>Öffnungs-Tracking (Geöffnet, nicht geöffnet)</li><li>Gesamtzahl der Öffnungen</li><li>Unique Öffnungen</li><li>Uhrzeit der E-Mail-Öffnung</li><li>Datum der E-Mail-Öffnung</li><li>Land des Empfängers</li><li>Öffnungsrate</li><li>Geo-Standort</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

wie-kann-ich-das-e-mail-tracking-genau-messen

Wie kann ich das E-Mail-Tracking genau messen?

apple-mail-datenschutz

Apple Mail Datenschutz

gmail-bilder-caching

Gmail Bilder-Caching

wie-wirkt-sich-dies-auf-meine-einblicke-berichte-aus

Wie wirkt sich dies auf meine Einblicke-Berichte aus?

E-Mail-Tracking-Berichte mit Gmail und Apple

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die E-Mail-Synchronisierungsfunktion ist nur für den Advanced oder höhere Pläne verfügbar. Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>, wie Sie den Plan wechseln.</div>
Um die <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> in Pipedrive zu aktivieren, müssen Sie IMAP- und SMTP-Informationen angeben. Wir unterstützen bereits die systemeigene Synchronisierung mit Google Mail und Microsoft, daher sollte diese benutzerdefinierte Verbindung nur verwendet werden, wenn die systemeigene Methode nicht funktioniert. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Finden Sie Ihre IMAP- und SMTP-Daten</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie IMAP in Ihrem E-Mail-Account aktiviert haben.</div>
Falls Ihnen diese Informationen nicht bekannt sind, finden Sie nachstehend die typischen Host-Adressen und Port-Nummern für die gängigsten E-Mail-Anbieter. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center">iCloud</div>
 
IMAP Host: imap.mail.me.com IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.mail.me.com SMTP Port: 587</td><td><div style="text-align: center">AOL</div>
 
IMAP Host: imap.aol.com IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.aol.com SMTP Port: 587 oder 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Yahoo!</div>
 IMAP Host: imap.mail.yahoo.com IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.mail.yahoo.com SMTP Port: 587 oder 465</td><td><div style="text-align: center">Verizon</div>
 IMAP Host: imap.verizon.net IMAP Port: 995 SMTP Host: smtp.verizon.net SMTP Port: 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">AT&amp;T</div>
 IMAP Host: imap.mail.att.net IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.mail.att.net SMTP Port: 587 oder 465</td><td><div style="text-align: center">OVH</div>
 IMAP Host: ssl0.ovh.net IMAP Port: 993 SMTP Host: ssl0.ovh.net SMTP Port: 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">IONOS</div>
 IMAP Host: imap.ionos.com IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.ionos.com SMTP Port: 465</td><td><div style="text-align: center">Rzone.de (Strato)</div>
 IMAP Host: imap.strato.de IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.strato.de SMTP Port: 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Email Servr</div>
 IMAP Host: secure.emailsrvr.com IMAP Port: 993 SMTP Host: secure.emailsrvr.com SMTP Port: 465</td><td><div style="text-align: center">GoDaddy</div>
 IMAP Host: imap.secureserver.net IMAP Port: 993 SMTP Host: smtpout.secureserver.net SMTP Port: 465</td></tr></tbody></table>
Hier finden Sie eine Liste mit individuellen Anbietern und Links zu ihren Support-Seiten, auf denen Sie weitere Informationen zu deren Ports und Verbindungsdetails finden können: 
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb – <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook </a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange und Office 365 </a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic und Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint – <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Verbindungsdetails </a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP Authentifikation</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com – <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android </a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: IMAP-Ordner abonnieren</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
Wenn Ihr Anbieter hier nicht aufgeführt ist – oder wenn Sie einen für Ihr Unternehmen spezifischen E-Mail-Anbieter verwenden – empfehlen wir Ihnen, Ihren Systemadministrator zu kontaktieren, um die nötigen IMAP- und SMTP-Informationen für die Synchronisierung Ihrer E-Mails mit Pipedrive zu erhalten. 
<hr>
<h2>Einrichtung Ihrer E-Mail-Synchronisierung</h2><div class="support-note success primary">Hinweis: Die E-Mail-Synchronisierung ist über das Exchange-Protokoll nicht kompatibel mit Amazon WorkMail. Einige Anbieter wie AOL, Yahoo, Yandex und weitere benötigen ein App-Passwort anstelle des normalen E-Mail-Passworts. Informationen zur Erstellung des App-Passworts finden Sie auf den Hilfeseiten Ihres Anbieters.</div>
Wenn Sie einen Microsoft-Account verknüpfen, können Sie unter Einstellungen &gt; Alle Einstellungen anzeigen &gt; E-Mail synchronisieren &gt; POP und IMAP überprüfen, ob die IMAP- und SMTP-Einstellungen aktualisiert wurden.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Zurzeit wird der POP3 Server bei der Pipedrive E-Mail-Synchronisierung nicht unterstützt. Die E-Mail-Synchronisierungsfunktion unterstützt nur IMAP- oder Exchange-Zugangsdaten für die Einrichtung der Synchronisierung. Der IMAP-Server über Port 143 wird aufgrund der fehlenden Verschlüsselung nicht unterstützt. </div>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

Wie finde ich meine IMAP- und SMTP-Informationen zur Synchronisierung meiner E-Mail?

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Funktion E-Mail-Synchronisierung ist ab dem Advanced-Plan und höher verfügbar. Weitere Informationen zur Synchronisierung von mehreren E-Mail-Accounts finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel.</a></div>
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse synchronisiert haben, können Sie über die Schaltfläche „+ E-Mail-Account“ eine weitere E-Mail-Adresse hinzufügen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
Sie können zudem die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a> Funktion verwenden, um alternative E-Mail-Adressen hinzuzufügen. Diese finden Sie unter Tools und Apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierung</a>.

Can I sync multiple email addresses to one user?

Kann ich mehrere E-Mail-Adressen mit einem Nutzer synchronisieren?

Es kann vorkommen, dass Sie eine Benachrichtigung zur erneuten Authentifizerung Ihrer E-Mail-Synchronisierungerhalten, damit Sie weiterhin E-Mails in Ihrem Pipedrive Account verfassen und erhalten können. Dies tritt auf, wenn die Anmeldeinformationen für Ihr synchronisiertes E-Mail-Konto geändert werden, was die sichere Verbindung zwischen Ihrem E-Mail-Konto und Pipedrive unterbricht.
<h2><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_page_authenticate.png" alt="email_page_authenticate.png" data-image="kt9t9g4zcs78"></figure></h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" width="700" height="79" data-image="rdmgyycwptnw"></figure>
 Um Ihre E-Mail-Synchronisierung erneut zu authentifizieren, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> und klicken Sie auf „Synchronisierung stoppen“. Beim erneuten Verbinden klicken Sie auf „Neuen Account hinzufügen“ und nicht auf Erneut verbinden. Dadurch werden Sie aufgefordert, Ihre Anmeldedaten erneut einzugeben und Ihre E-Mail-Verbindung kann dadurch erneut authentifiziert werden. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51" data-image="45nt707v1ll5"></figure>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

Wie kann ich meine E-Mail-Synchronisierung in Pipedrive erneut authentifizieren?

Sie können gelegentlich nach Ihrem E-Mail-Account, Ihrem E-Mail-Client oder Ihrem E-Mail-Provider gefragt werden. Angesichts der Ähnlichkeiten zwischen diesen dreien, möchten wir Ihnen einige Informationen dazu bereitstellen, damit Sie wissen, was diese drei in Pipedrive bedeuten.
<ul>
<li>Ein E-Mail-Account ist Ihre E-Mail-Adresse, z.B. <a href="https://support.pipedrive.commailto:example@email.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en">beispiel@email.de</a>, mit der Sie sich bei Ihrem E-Mail-Client anmelden. 
</li>
<li>Ein E-Mail-Client ist eine Anwendung - Apple Mail, Android Mail App, Thunderbird - mit der Sie auf Ihre E-Mails zugreifen. In einigen Fällen kann dies derselbe sein wie Ihr E-Mail-Provider, das ist aber nicht garantiert. Ein E-Mail-Client kann bestimmte Regeln bezüglich der Löschung, Archivierung oder Gestaltung Ihrer E-Mail-Threads aufweisen. 
</li>
<li>Ein E-Mail-Provider ist der Dienst - Gmail, Outlook, Yahoo -, der den technischen Aufwand für das Senden und Empfangen Ihrer E-Mails übernimmt. Der E-Mail-Provider folgt oft bestimmten Regeln bezüglich der Löschung, Archivierung oder Gestaltung Ihrer E-Mail-Threads. Diese Regeln haben üblicherweise Vorrang vor anderen Regeln, die Ihr E-Mail-Client hat. 
</li>
</ul>
Viele Kunden nutzen oft einen bestimmten E-Mail-Provider, aber einen anderen E-Mail-Client, der auf die E-Mails zugreift. Ein gutes Beispiel ist, wenn ein Nutzer die Apple-Mail-App auf seinem iPhone verwendet, um auf E-Mails in seinem Gmail-Account zuzugreifen. In diesem Fall ist die Apple Mail-App der Client und Gmail wäre der Provider. Wenn dieser Nutzer die Gmail-App verwendet, um auf seinen Gmail-Account zuzugreifen, würde er Gmail sowohl als Provider als auch als Client verwenden.

Email provider vs. email client

E-Mail-Provider vs. E-Mail-Client

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen des Advanced und höheren Plänen von Pipedrive. Wie Sie den Plan wechseln, erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>.</div>
E-Mail-Vorlagen sind eine der einfachsten Möglichkeiten, als Vertriebsmitarbeiter Zeit zu sparen, indem Sie den Prozess des E-Mail-Versands an Kunden rationalisieren.
Vorlagen stehen <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Nutzern zur Verfügung, die die E-Mail-Synchronisierung eingerichtet haben.</a> Um Vorlagen hinzuzufügen und anzupassen, gehen Sie zum <a href="https://app.pipedrive. com/mail/inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail</a>-Tab Ihres Pipedrive Accounts und klicken Sie auf Verfassen &gt; Vorlage auswählen unterhalb der Betreffzeile der E-Mail. E-Mail-Vorlagen können auch über die Eingabeaufforderung E-Mail senden einer beliebigen Detailansicht in Ihren Deals und Kontakten gesendet oder bearbeitet werden. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:638px;max-width:638px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.29.12%20PM.png" width="638" height="397" alt=""></figure>
Zusätzlich zu den Mustervorlagen von Pipedrive können Sie Ihre eigenen Vorlagen erstellen, indem Sie eine E-Mail in den Composer eingeben und auf „Vorlagen auswählen“ und „Entwurf als Vorlage speichern“ klicken.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:704px;max-width:704px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.27.58%20PM.png" width="704" height="511" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Hinweis: Um Fehler zu vermeiden, empfehlen wir, Vorlagen direkt in Pipedrive zu erstellen. Wenn Sie eine Vorlage extern erstellen und sie in Pipedrive kopieren, können HTML-Unstimmigkeiten entstehen.</div>
Wenn Sie auf „Vorlagen verwalten" klicken, können Sie alle bestehenden Vorlagen bearbeiten und die Reihenfolge anpassen, in der sie im Vorlagen-Dropdown erscheinen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:759px;max-width:759px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.30.46%20PM.png" width="759" height="413" alt=""></figure>
Ihre E-Mail-Vorlagen werden für Ihren Pipedrive Unternehmensaccount eingerichtet, d. h. nur zur eigenen Nutzung erstellt oder für Ihr Unternehmen freigegeben werden. Im Fenster E-Mail-Vorlagen verwalten bedeutet ein Schloss neben dem Namen einer E-Mail-Vorlage, dass diese privat ist.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Fügen Sie Inline-Bilder und Anhänge zu Ihren Vorlagen hinzu, um Ihren Kunden die wichtigsten und effektivsten Informationen bereitzustellen. Klicken Sie auf das Bildsymbol, um ein Bild zu Ihrer Vorlage hinzuzufügen oder klicken Sie auf den „Anhängen-Button“, wenn Sie beim Bearbeiten einer Vorlage Datei-Anhänge anfügen möchten. </div>
Platzhalter 
E-Mail-Vorlagen können die spezifischen Informationen, die mit Ihren Deals, Kontakten und Organisationen verknüpft sind, nutzen, um beim Versenden Ihrer Vorlagen automatisch bestimmte Feldinformationen auszufüllen. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Feld einfügen“ in der E-Mail versenden-Anzeige und wählen Sie das einzufügende Pipedrive-Feld – wie den Name oder den Besitzer - um diesen Wert in Ihre E-Mail einzufügen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:736px;max-width:736px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-16%20at%2008-23-01.gif" width="736" height="569" alt=""></figure>
Alle <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">benutzerdefinierten Felder</a>, die Sie in Ihrem Pipedrive Account erstellt haben, erscheinen ebenfalls als Felder, die in Ihre E-Mails eingefügt werden können.
Damit Pipedrive die Feldinformationen zu einer Kontaktperson oder Organisation bereitstellen kann, muss die E-Mail an einen bestehenden Kontakt oder eine Organisation in Ihrem Pipedrive Account gesendet werden.
Damit Pipedrive korrekte Deal-Feldinformationen bereitstellt, muss die E-Mail vor dem Versand mit einem bestehenden Deal verknüpft werden.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie im Begriff sind, eine E-Mail zu versenden, die Sie vor einiger Zeit verfasst haben, klicken Sie auf die Option „Automatisch ausgefüllte Werte aktualisieren“ in der Dropdown-Liste Felder einfügen, um alle Informationen zu aktualisieren, die sich inzwischen geändert haben. </div>

Email templates

E-Mail-Vorlagen

<div class="support-note success primary">Hinweis: E-Mail-Signaturen sind eine der vielen nützlichen Funktionen des Advanced und höheren Plänen von Pipedrive.</div>
Wenn Sie die Kontakte in Ihrem Pipedrive Account ansprechen, empfiehlt es sich, ihnen so viele Informationen wie möglich über Sie und Ihr Unternehmen zur Verfügung zu stellen und die Empfänger darüber zu informieren, wie Sie am besten für weitere Informationen kontaktiert werden können.
Um dies möglichst effizient zu handhaben, empfiehlt Pipedrive die Erstellung einer speziellen E-Mail-Signatur in unserer E-Mail-Synchronisierungsfunktion, damit jeder Kunde die Informationen erhält, die für den Verkaufsabschluss benötigt werden. 
Erfahren Sie in <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">unserem Blog</a> mehr darüber, wie Sie mit einer anpassbaren E-Mail-Signatur den richtigen Eindruck hinterlassen.
<hr>
<h2>Erstellung Ihrer Signatur<a name="erstellung-ihrer-signatur"></a></h2>
Sie haben zwei Möglichkeiten zur Erstellung Ihrer E-Mail-Signatur in Pipedrive:
<h3>E-Mail-Synchronisierungseinstellungen<a name="e-mail-synchronisierungseinstellungen"></a></h3>
Gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Signaturen. Klicken Sie dann auf „+ Signatur hinzufügen“.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
Weil Sie mehrere E-Mail-Signaturen erstellen können, müssen Sie einen Signaturnamen hinzufügen.
Danach erscheint die Aufforderung zum Erstellen der Signatur. Nachdem Sie die Einrichtung Ihrer Signatur abgeschlossen haben, speichern Sie die Änderungen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>E-Mail-Ersteller<a name="e-mail-ersteller"></a></h3>
<ul>
<li>Gehen Sie zu einer beliebigen Aufforderung „E-Mail verfassen“ in Pipedrive. Dies können Sie über die Registerkarte E-Mail oder über die Funktion „E-Mail senden“ in der Detailansicht eines Deals oder Kontakts tun. </li>
<li>Klicken Sie auf den „Signatur auswählen“ Button und dann auf „E-Mail-Signaturen verwalten“.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Sie werden zu den Persönlichen Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Signaturen weitergeleitet. Klicken Sie dann auf „+ Signatur hinzufügen“.</li>
</ul>
<div class="support-note warning">Hinweis: Um Fehler zu vermeiden, empfehlen wir, Signaturen direkt in Pipedrive zu erstellen. Wenn Sie eine Signatur extern erstellen und sie in Pipedrive kopieren, können HTML-Unstimmigkeiten entstehen.</div>
<hr>
<h2>Mehrere Signaturen hinzufügen<a name="mehrere-signaturen-hinzuf-gen"></a></h2>
Sie können bis zu zehn Signaturen für verschiedene Zwecke hinzufügen. Gehen Sie dazu zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Signaturen. Klicken Sie anschließend unter den bereits erstellten Signaturen auf „+ Signatur hinzufügen“. 
Danach sehen Sie eine Liste mit allen erstellten Signaturen. Die erste Signatur, die Sie erstellen, ist immer die Standardsignatur, wobei Sie diese durch Auswahl einer anderen Signatur in der Dropdown-Liste standardmäßige Account-Signatur ändern können.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
Um eine Signatur zu bearbeiten, fahren Sie mit dem Mauszeiger über die entsprechende Signatur und klicken Sie auf „Bearbeiten“.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
Um eine Signatur zu löschen, bewegen Sie die Maus über die Signatur und klicken Sie auf „Löschen“. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Verwendung Ihrer Signatur<a name="verwendung-ihrer-signatur"></a></h2>
Nach erfolgreicher Einrichtung Ihrer Signatur erscheint die Standardsignatur automatisch bei jeder Aufforderung E-Mail verfassen in Pipedrive.
Alle Änderungen, die Sie an der Signatur vornehmen, werden nur für diese spezifische E-Mail übernommen, es sei denn, diese Änderungen werden im Feld E-Mail-Signatur vorgenommen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
Jetzt, wo Ihre neue E-Mail-Signatur eingerichtet ist, müssen Sie nur noch den Haupttext Ihrer E-Mail verfassen und an den Empfänger senden. Pipedrive stellt sicher, dass der Empfänger alle von Ihnen angegebenen Signaturinformationen sieht. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
Wenn Sie im E-Mail-Composer eine andere Signatur als die Standardsignatur auswählen möchten, klicken Sie auf den Signatur-Button und es wird Ihnen eine Liste mit Ihren zuvor erstellten Signaturen angezeigt.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

erstellung-ihrer-signatur

e-mail-synchronisierungseinstellungen

E-Mail-Synchronisierungseinstellungen

e-mail-ersteller

E-Mail-Ersteller

Erstellung Ihrer Signatur

mehrere-signaturen-hinzuf-gen

Mehrere Signaturen hinzufügen

verwendung-ihrer-signatur

Verwendung Ihrer Signatur

E-Mail-Signatur

Wenn Sie den Platzhalter für den Namen des Kontakts in Ihren <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-templates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004479825">E-Mail-Vorlagen</a> einrichten, haben Sie die Möglichkeit, das Feld Nachname, Vorname und Vollständiger Name einzubinden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180" data-image="mh4fgkd6e9e4"></figure>
 Wenn Ihre Kontakte mehr als nur einen Vor- und Nachnamen haben, teilt das Platzhalter-Feldsystem das Namensfeld wie folgt auf: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205" data-image="1u4tnmdpycwo"></figure>
 
Das letzte Wort im Namen wird immer in das Feld Nachname und jedes Wort vor dem letzten Wort wird in das Feld Vorname eingefügt. Wenn es nur ein Wort im Namen des Kontakts gibt, wird es in das Vornamenfeld sowie in das Feld Vollständiger Name eingefügt. 
 Kontaktname: Marie Müller 
Vorname: Marie
Nachname: Müller
Vollständiger Name: Marie Müller
 Kontaktname: Marie Elisabeth Müller
Vorname: Marie Elisabeth
Nachname: Müller
Vollständiger Name: Marie Elisabeth Müller
 Kontaktname: Marie
Vorname: Marie
Nachname: (leer)
Vollständiger Name: Marie

How are first and last names separated in email template merge fields?

Wie werden Vor- und Nachname in den Platzhaltern von E-Mail-Vorlagen getrennt?

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Funktion E-Mail-Tracking ist eine der vielen nützlichen Funktionen der Advanced-, Professional- und Enterprise-Pläne von Pipedrive. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, lesen Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">diesem Artikel</a>.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" data-uuid="PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn" data-v="4" data-type="inline" data-image="cxd7749mrg6h"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="was-ist-e-mail-tracking"></a>Was ist E-Mail-Tracking?</h2>
E-Mail-Tracking-Funktionen werden von Unternehmen genutzt, die feststellen möchten, wann ihre gesendeten E-Mails oder Links von ihren Kunden geöffnet wurden. Das E-Mail-Tracking ermöglicht es Ihnen zu sehen, wann eine beliebige aus Pipedrive versendete E-Mail oder ein Link von einem Empfänger geöffnet wurde.
Hierzu wird jeder E-Mail, bei der das Tracking aktiviert ist, ein Tracking-Pixel hinzugefügt. Dieses registriert, wenn eine E-Mail vom Empfänger geöffnet und wenn Links in dieser E-Mail angeklickt werden.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Wenn ein Kontakt, an den Sie eine E-Mail senden, in seinem E-Mail-Client Bilder deaktiviert hat – oder wenn die E-Mail als reiner Text (anstelle von HTML) angezeigt wird –, funktioniert das Tracking-Pixel nicht und die E-Mail-Öffnung werden nicht erfasst. Das Link-Tracking funktioniert wie gewohnt. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="so-aktivieren-sie-das-e-mail-tracking"></a> So aktivieren Sie das E-Mail-Tracking</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie noch keinen E-Mail-Account verknüpft haben, erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="209254449">in diesem Artikel</a>, wie dies funktioniert. </div>
Um das E-Mail-Tracking in Ihrem Pipedrive Account zu aktivieren, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen&gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a>. Wenn Sie einen E-Mail-Account über die E-Mail-Synchronisierungsfunktion des Advanced Plans verknüpft haben, finden Sie dort die Optionen für E-Mail-Tracking. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 686px; max-width: 686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.12.19%20AM.png" data-image="37421" width="686" height="170"></figure>
<ul>
<li>
Tracking von E-Mail-Öffnungen Informationen über den Zeitpunkt, zu dem der Empfänger Ihre gesendete E-Mail öffnet.</li>
<li>
Tracking von Links Informationen über den Zeitpunkt, zu dem der Empfänger auf einen beliebigen in Ihren E-Mails eingebetteten Link geklickt hat.</li>
<li>
Benachrichtigungen für Tracking-Aktivitäten Informationen zu den oben aufgeführten Tracking-Daten über die Benachrichtigungsglocke der Pipedrive App.</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="verwendung-der-e-mail-tracking-funktion"></a> Verwendung der E-Mail-Tracking-Funktion</h2>
Wenn diese Optionen aktiviert sind, erscheinen in Ihren Funktionen E-Mail senden – auf der Registerkarte E-Mail und in den Detailansichten – die Symbole zum Aktivieren der Tracking-Optionen.
Um das Tracking für die E-Mail, die Sie gerade versenden möchten, zu aktivieren, klicken Sie auf die Optionen „Link-Öffnung verfolgen” oder „E-Mail-Öffnung verfolgen” im Abschnitt E-Mail senden. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 328px; max-width: 328px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.38%20AM.png" data-image="37422" width="328" height="146"></figure>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 325px; max-width: 325px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.48%20AM.png" data-image="37424" width="325" height="149"></figure>
<div class="support-note primary">Hinweis: Um E-Mail-Öffnungen oder angeklickte Links zu verfolgen, müssen diese Optionen vor dem Versenden der E-Mail angeklickt werden. Sobald Sie eine E-Mail gesendet haben, werden die Tracking-Einstellungen gespeichert und standardmäßig für zukünftige E-Mails verwendet, solange sie nicht geändert werden. E-Mail-Trackinginformationen sind nur pro Nutzer verfügbar und können nicht mit anderen Nutzern geteilt werden. </div>
Wenn Sie eine E-Mail mit diesen aktivierten Optionen gesendet haben, können Sie diese Informationen innerhalb der gesendeten E-Mail auf der Registerkarte E-Mail abrufen. Der Absender kann die Informationen auch in der Detailansicht anzeigen, indem er seine Maus über die entsprechenden Öffnungs- und Linksymbole bewegt. Sie erhalten zudem eine Benachrichtigung im <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/sales-assistant" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001842598">Vertriebsassistenten</a>. 
Sobald eine E-Mail geöffnet oder ein Link angeklickt wurde, wird das Symbol abgedunkelt und wenn Sie den Mauszeiger über das Symbol bewegen, erhalten Sie Informationen darüber, wann die E-Mail geöffnet oder der Link angeklickt wurde. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 737px; max-width: 737px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.30.45.png" data-image="37425" width="737" height="158"></figure>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 559px; max-width: 559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.31.44.png" data-image="37427" width="559" height="118"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: E-Mails ohne Haupttext werden nicht nachverfolgt, da das Tracking-Pixel im Haupttext der E-Mail abgelegt wird. </div>
Der Verkaufsassistent zeigt zudem eine Benachrichtigung an, die Ihnen mitteilt, dass die E-Mail angesehen wurde und ob ein Link angeklickt wurde. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 375px; max-width: 375px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.35.26%20AM.png" data-image="37428" width="375" height="398"></figure>
 Pipedrive kann keine Tracking-Informationen für E-Mails bereitstellen, wenn die Einstellungen des E-Mail-Clients Ihrer Kunden das Tracking von E-Mail-Öffnungen und Link-Klicks nicht zulassen. Wenn eine E-Mail an mehrere Empfänger gesendet wird - beispielsweise durch einkopieren oder weiterleiten – kann Pipedrive nicht feststellen, welcher Empfänger die E-Mail geöffnet hat, informiert Sie aber dennoch darüber, dass die E-Mail an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit geöffnet wurde.
So können Sie nachverfolgen, ob eine E-Mail von mehreren Empfängern geöffnet wurde, wobei Sie beachten müssen, dass dies nur für die ursprünglichen Empfänger gilt. Wenn die E-Mail anschließend weitergeleitet wird, wird dies nicht nachverfolgt.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Das Tracking-Pixel kann ungewollt ausgelöst werden, wenn die verfolgte E-Mail über den Gesendet-Ordner Ihres E-Mail-Clients geöffnet wird. Um zu vermeiden, dass fehlerhafte Benachrichtigungen über das Öffnen von E-Mails ausgelöst werden, verwenden Sie ausschließlich Pipedrive zum Senden und Öffnen Ihrer verfolgten E-Mails. Das Öffnen der E-Mail im Ordner Gesendet Ihres E-Mail-Clients löst dieses Tracking-Pixel ebenfalls aus.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="filter"></a> Filter </h2>
Sie können auf der Registerkarte E-Mail in Ihrem Pipedrive Account nach verfolgten E-Mails filtern. 
Um nach E-Mails mit aktiviertem Tracking zu filtern, gehen Sie auf die Registerkarte E-Mail, klicken Sie auf „Filter” und wählen Sie die Option „Verfolgte E-Mails”. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 424px; max-width: 424px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.52.43%20AM.png" data-image="37429" width="424" height="473"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="e-mail-tracking-und-die-dsgvo"></a> E-Mail-Tracking und die DSGVO</h2>
Denken Sie daran, dass Sie die Anforderungen der EU-Gesetze erfüllen müssen, wenn Ihr Unternehmen in der EU ansässig ist oder in großem Umfang mit EU-Kunden arbeitet. Die <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank">EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR)</a> schützt die Persönlichkeitsrechte der Menschen und legt die Pflichten eines jeden fest, der personenbezogene Daten erfasst, verwendet, speichert oder anderweitig verarbeitet. Die europäischen Datenschutzbehörden haben die <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank">Meinung</a> geäußert, dass das E-Mail-Tracking die Zustimmung der Empfänger zur Erfassung von Tracking-Daten voraussetzt. Obwohl dies nicht ganz mit der DSGVO übereinstimmt, werden solche Ansichten bei Konfliktlösungen berücksichtigt.
Pipedrive empfiehlt Ihnen, sich mit den Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung vertraut zu machen und gegebenenfalls einen Experten hinzuzuziehen.

Email tracking

was-ist-e-mail-tracking

Was ist E-Mail-Tracking?

so-aktivieren-sie-das-e-mail-tracking

So aktivieren Sie das E-Mail-Tracking

verwendung-der-e-mail-tracking-funktion

Verwendung der E-Mail-Tracking-Funktion

filter

Filter

e-mail-tracking-und-die-dsgvo

E-Mail-Tracking und die DSGVO

E-Mail-Tracking

Sales inbox

Sales-Posteingang

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Smart BCC-Funktion ist mit allen Pipedrive Plänen verfügbar und kann beim Versand von E-Mails an mehrere Empfänger verwendet werden. Die Funktion <a href="„https://support.pipedrive.com/article/group-emailing“" target="„_blank“" rel="„noreferrer" noopener“="">Mailinglisten</a> enthält jedoch keine Option für BCC-Empfänger. </div>
 Um Ihren E-Mail-Prozess zu optimieren, empfehlen wir <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ein Upgrade</a> auf den Advanced, Professional, Power oder Enterprise Plan von Pipedrive. Um mehr darüber zu erfahren, wie Pipedrive E-Mail in Verbindung mit Ihren anderen Informationen funktioniert, lesen Sie bitte <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Artikel.</a>

<hr>
<a name="C1IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">Wie funktioniert es?<a name="wie-funktioniert-es"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie unsere Smart BCC-Funktion verwenden, darf die Gesamtgröße der Nachricht einschließlich der Anhänge maximal 20 MB betragen. </div>
Mit unserer Smart BCC-Funktion können Sie einzelne E-Mail-Threads von Ihrem E-Mail-Provider manuell in Ihren Pipedrive Posteingang weiterleiten. Anschließend können Sie den Thread mit allen zugehörigen Deals, Leads, Projekten oder Kontaktpersonen in Ihrem Pipedrive Account verknüpfen.
Um Ihr Smart BCC zu verwenden, gehen Sie zu Einstellungen &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Smart BCC und klicken Sie auf „kopieren“ neben Ihrer E-Mail-Adresse. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie „Ändern“ wählen, werden Sie zu Unternehmenseinstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Allgemein</a> weitergeleitet, wo Sie Ihre Unternehmensdomain ändern können. Da Ihre BCC-Adresse auf der Domäne Ihres Unternehmens basiert, wird eine Änderung dieser Domäne auch Ihre BCC-Adresse ändern.<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a> </div>
Nachdem Sie den Link kopiert haben, können Sie ihn in den BCC-Abschnitt jeder E-Mail, die Sie von Ihrem E-Mail-Provider versenden oder weiterleiten, einfügen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
Eine Kopie der als BCC versendeten E-Mail erscheint im E-Mail-Tab des Posteingangs Ihres Pipedrive Accounts, sobald die E-Mail versendet wurde.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
 Alle Antworten, die Sie von Ihren Kunden erhalten, müssen an dieselbe universelle BCC-Adresse weitergeleitet werden, damit sie in Ihrem Pipdrive-Posteingang erscheinen.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die Pipedrive Smart BCC-Adresse in das BCC-Feld Ihrer E-Mails einfügen, um Verwirrungen bei Ihren potenziellen Kunden zu vermeiden. 
</div>
<hr>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">
Elemente verknüpfen<a name="elemente-verkn-pfen"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Wenn es keinen Pipedrive-Kontakt gibt, der mit der E-Mail-Adresse, die zur Weiterleitung einer E-Mail verwendet wird, verknüpft ist, wird automatisch eine neue Kontaktperson für diese E-Mail-Adresse erstellt. </div>
Durch die Verknüpfung von E-Mails mit Deals und Kontakten erhalten Sie in der Detailansicht des Kontakts und Deals ein klares Bild von den laufenden Unterhaltungen. 
Wenn die zur Weiterleitung einer E-Mail verwendete Adresse mit einer Kontaktperson in Pipedrive verlinkt ist, wird die weitergeleitete E-Mail mit dieser Kontaktperson verknüpft.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
Sie können auch manuell einen neuen Lead, Deal, ein Projekt oder eine Kontaktperson für eine E-Mail erstellen oder mit einem/einer bestehenden verknüpfen. 
Öffnen Sie dazu die E-Mail in Ihrem Posteingang und wählen Sie ein bestehendes Element aus oder erstellen Sie ein neues Element im Fenster auf der rechten Seite.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
Wie können Sie Ihre E-Mails automatisch mit Elementen verknüpfen?
<div class="support-note success primary">Hinweis: Eine E-Mail wird nur dann mit einem Deal verknüpft, wenn es sich um den einzigen offenen Deal dieser Kontaktperson handelt.</div>
Die Option E-Mails mit Pipedrive Elementen verknüpfen verbindet eine weitergeleitete E-Mail automatisch mit Leads, Deals und Projekten, die mit dieser E-Mail-Adresse verbunden sind. 
 Um die automatische Verknüpfung mit Elementen in Ihrem Pipedrive Account einzurichten, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Allgemeine Einstellungen und stellen Sie die Einstellungen an.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">Hinweis: Wenn Sie mehrere offene Deals mit demselben E-Mail-Empfänger in Pipedrive haben, wählen Sie „Manuell”, um den Deal auszuwählen, den Sie verknüpfen möchten. </div>
<hr>
<a name="C3IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">Abweichende E-Mail-Adressen für Smart BCC<a name="abweichende-e-mail-adressen-f-r-smart-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Ihre E-Mail-Adresse Ihre Accounts erscheint als die Hauptadresse unter den aufgelisteten Adressen.</div>
Sie können den Smart BCC-Link verwenden, um E-Mails mit einer anderen Adresse als der Ihres E-Mail-Accounts an Ihren Pipedrive Account weiterzuleiten. 
Um eine abweichende E-Mail-Adresse hinzuzufügen, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Smart BCC E-Mails werden akzeptiert von. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
Geben Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Adresse in das Feld ein und klicken Sie auf „Hinzufügen”. Validierung der alternativen E-Mail-Adresse Nachdem Sie eine abweichende E-Mail-Adresse hinzugefügt haben, wird eine Bestätigungs-E-Mail an diese Adresse gesendet und sie muss verifiziert werden, bevor die neue Adresse verwendet werden kann. 
Nach der Validierung werden E-Mails, die von dieser E-Mail-Adresse an das unternehmensspezifische universelle BCC weitergeleitet werden, im Pipedrive-Posteingang des Pipedrive-Nutzers angezeigt, der diese E-Mail-Adresse als alternative E-Mail-Adresse hinzugefügt hat. 
<div class="support-note primary">Hinweis: Wenn Sie die Domäne Ihres Pipedrive Unternehmens-Accounts oder die Domäne Ihrer E-Mail-Adresse ändern, muss dies in Ihren Pipedrive Smart BCC-Einstellungen korrekt wiedergegeben werden. </div>
<hr>
<a name="C4IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">E-Mail-Freigabe<a name="e-mail-freigabe"></a></h2>
Wenn Sie E-Mails an Ihren Pipedrive-Account weiterleiten, möchten Sie vielleicht, dass Ihre Teamkollegen oder andere Nutzer in Ihrem Pipedrive-Account die Möglichkeit haben, die E-Mails ebenfalls zu sehen. 
Einzelne E-Mail freigeben
Damit andere Nutzer eine öffentliche E-Mail-Konversation sehen können, setzen Sie in Ihrem Posteingang die einzelnen E-Mails auf „Für das Unternehmen freigeben”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
E-Mails im Allgemeinen freigeben 
Sie können zudem die Standardeinstellungen für die Freigabe Ihrer E-Mails ändern. 
Gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Standardmäßige E-Mail-Freigabe und wählen Sie „Freigegeben”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Anpassung dieser Funktion wirkt sich nur auf E-Mails aus, die nach der Aktualisierung der Einstellung empfangen werden. </div>
<hr>
<a name="C5IamCs"></a>
<h2 style="text-align: justify">Deal- und Lead-spezifisches BCC<a name="deal-und-lead-spezifisches-bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Es ist nicht empfehlenswert, dieselbe E-Mail an mehrere Deal-spezifische BCC-E-Mail-Adressen gleichzeitig weiterzuleiten. </div>
Jeder Lead und jeder Deal in Ihrem Pipedrive-Account hat seine eigene, eindeutige BCC-Adresse und Sie können eine E-Mail an Ihren Account weiterleiten und mit einem bestimmten Lead oder Deal verknüpfen, indem Sie die Lead- oder Deal-spezifische BCC-Adresse in das BCC-Feld einer E-Mail einfügen. Die Deal-spezifische E-Mail-Adresse finden Sie in der Detailansicht jedes Deals in der Smart BCC-Seitenleiste.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
Die Lead-spezifische E-Mail-Adresse finden Sie in der linken unteren Ecke der Kontextansicht eines Leads. 
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"> Hinweis: Wenn Sie eine verknüpfte E-Mail aus Ihrem E-Mail-Tab in Pipedrive löschen, erscheint sie nicht mehr in der Detailansicht dieses verknüpften Deals. </div>

Smart Bcc

wie-funktioniert-es

Wie funktioniert es?

elemente-verkn-pfen

Elemente verknüpfen

abweichende-e-mail-adressen-f-r-smart-bcc

Abweichende E-Mail-Adressen für Smart BCC

deal-und-lead-spezifisches-bcc

Deal- und Lead-spezifisches BCC

Smart BCC

<div class="support-note primary">
Hinweis: Diese Funktion ist mit dem Essential Plan verfügbar, wobei die E-Mail-Filterung am effektivsten ist, wenn sie mit der E-Mail-Synchronisierung kombiniert wird, die mit dem Advanced und höheren Plänen verfügbar ist.</div>
Die E-Mail-Filter von Pipedrive sind äußerst hilfreich, um einen besseren Überblick über Ihre E-Mails zu behalten. Sie finden den Filter-Button, wenn Sie die Registerkarte E-Mail in Ihrem Pipedrive Account öffnen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_filter.png" alt="email_filter.png" width="602" height="185"></figure>
 Unabhängig davon, ob Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a> verwenden oder ob Sie die <a href="https://support.pipedrive. com/de/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierung</a> des Advanced Plans nutzen, können Sie jetzt Ihre E-Mails nach bis zu sechs Parametern filtern, was das Auffinden der gewünschten E-Mails in einem Meer von Kontakten erheblich erleichtert. Derzeit können Sie Ihre E-Mails nach einer beliebigen der folgenden Kombinationen* filtern:
<ul>
<li>Ungelesen</li>
<li>Mit einem Deal verknüpft</li>
<li>Verknüpft mit einem offenen Deal</li>
<li>Nicht mit einem Deal verknüpft</li>
<li>Geteilt</li>
<li>Nicht geteilt</li>
<li>An: mich</li>
<li>Von einem bestehenden Kontakt</li>
<li>Nur mit Anhängen 
</li>
</ul>
*Außer wenn die Kombinationen einander ausschließen, z. B. „Geteilt“ und „Nicht geteilt“

Email filtering

Filtern von E-Mails

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Die E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen des Advanced und höheren Plänen von Pipedrive. </div>
Dieses falsche Verhalten ist wahrscheinlich aufgetreten, weil die gesendete E-Mail mit einem E-Mail-Thread verbunden ist, bei dem die ursprüngliche E-Mail im Thread an einen anderen Empfänger gesendet wurde. In diesem Fall wäre die letzte in diesem E-Mail-Thread gesendete E-Mail mit dem Kontakt und dem Deal verknüpft, der mit der ersten E-Mail in diesem Thread zusammenhängt. Dies entspricht dem Threading-Verhalten von Pipedrive: E-Mails mit einer übereinstimmenden Betreffzeile und zwei oder mehr übereinstimmenden Beteiligten – einschließlich des E-Mail-Absenders – werden zusammengeführt und können daher nur mit einem Deal verknüpft werden.
Dieses überschneidende Threading kann auch vorkommen, wenn eine E-Mail aus dem Ordner Gesendet an einen anderen Kontakt als den ursprünglichen E-Mail-Empfänger weitergeleitet wird – was manchmal geschieht, um eine E-Mail-Vorlage an mehrere Personen auf einmal zu senden.
Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Vorlagen</a>-Funktion zu verwenden, die in den Advanced, Professional und Enterprise Plänen von Pipedrive zur Verfügung steht. Erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a> mehr über E-Mail-Threading in Pipedrive.

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

Weshalb werden E-Mails, die an dealspezifische BCC-Adressen gesendet werden, unter dem falschen Deal angezeigt?

<div class="support-note success primary">Hinweis: Sie können das E-Mail-Synchronisierungs-Tool von Pipedrive verwenden, um E-Mails ohne einen BCC-Link direkt von Ihrem E-Mail-Account in Ihren Pipedrive Account zu übertragen. Weitere Informationen über diese Funktion finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel.</a> </div>
Wenn Sie Ihre BCC-E-Mails nicht in Pipedrive erhalten, kommen diese E-Mails möglicherweise von einer E-Mail-Adresse, die Ihr Pipedrive Unternehmensaccount nicht erkennt. 
Damit eine E-Mail über <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a> mit Pipedrive synchronisiert werden kann, muss der Absender entweder: 
<ul><li>Ihre Pipedrive Login E-Mail-Adresse sein</li><li>Eine <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">alternative E-Mail-Adresse</a> sein</li></ul>
Eine alternative E-Mail-Adresse für Smart BCC hinzufügen 
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie Probleme beim Hinzufügen einer alternativen Adresse für BCC haben, lesen Sie <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Leitfaden. </a></div>
Um eine alternative E-Mail-Adresse hinzuzufügen, gehen Sie zu Unternehmenseinstellungen &gt; E-Mail-Synchronisierung &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a> und fügen Sie Ihre E-Mail unter Smart BCC E-Mails werden akzeptiert von hinzu.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und der Link in dieser E-Mail muss angeklickt werden, um zu bestätigen, dass Sie diese E-Mail-Adresse besitzen und verwenden. 
Danach kann die E-Mail-Adresse für Smart BCC verwendet werden. 
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn für Ihre alternative E-Mail-Adresse der Status „nicht bestätigt” angezeigt wird, wurde der Link in der Bestätigungs-E-Mail nicht angeklickt und die Adresse kann nicht für BCC-Zwecke verwendet werden. </div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

Weshalb erscheinen meine BCC-E-Mails nicht in Pipedrive?

Wenn Sie E-Mails an Ihren Pipedrive-Posteingang weiterleiten möchten, ohne Ihre Pipedrive Login-E-Mail zu verwenden, können Sie diese E-Mail als alternative E-Mail-Adresse für Smart BCC hinzufügen. 
<hr>
<h2>Hinzufügen einer alternativen E-Mail-Adresse <a name="hinzuf-gen-einer-alternativen-e-mail-adresse"></a></h2>
Um eine alternative E-Mail-Adresse hinzuzufügen, gehen Sie zu Unternehmenseinstellungen &gt; <a href="/einstellungen/email-sync">E-Mail-Synchronisation</a> &gt; Smart BCC. 
Geben Sie unter Smart BCC E-Mails werden akzeptiert von die gewünschte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
Danach wird die alternative E-Mail-Adresse unter Ihrer Haupt-E-Mail-Adresse aufgeführt. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
Bis zur Validierung der E-Mail-Adresse wird der Status nicht bestätigt angezeigt. 
<div class="support-note success primary">Hinweis: Sie können eine hinzugefügte Adresse vor oder nach der Validierung jederzeit wieder entfernen, indem Sie rechts auf „Entfernen“ klicken. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Validierung der alternativen E-Mail-Adresse<a name="validierung-der-alternativen-e-mail-adresse"></a></h2>
Wenn Sie eine alternative E-Mail-Adresse hinzufügen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. 
Diese E-Mail enthält: 
<ul><li>Ein Link, um Ihre neue E-Mail-Adresse zu bestätigen</li><li>Ein manueller Link, den Sie in Ihren Browser kopieren können, falls der erste Link nicht funktioniert</li><li>Eine Erinnerung an die E-Mail Adresse, die Sie hinzufügen </li></ul>
Klicken Sie auf „Ihre neue E-Mail-Adresse bestätigen“ oder fügen Sie den manuellen Link in Ihren Browser ein, um Ihre neue alternative E-Mail-Adresse zu bestätigen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
Nach der Bestätigung werden Sie zu Ihren Smart BCC-Einstellungen weitergeleitet, wo die neue E-Mail unter Ihrer Haupt-E-Mail-Adresse mit dem Status Bestätigt angezeigt wird.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
Wenn Sie E-Mails von dieser alternativen E-Mail-Adresse mit dem hinzugefügten Smart BCC-Link versenden, werden diese mit Pipedrive synchronisiert.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie den Smart BCC-Link mit einer E-Mail-Adresse verwenden, die nicht mit einem Pipedrive Nutzeraccount verknüpft ist oder als alternative E-Mail-Adresse hinzugefügt wurde, wird eine E-Mail mit einer Fehlermeldung an den Absender zurückgeschickt. </div>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

hinzuf-gen-einer-alternativen-e-mail-adresse

Hinzufügen einer alternativen E-Mail-Adresse

validierung-der-alternativen-e-mail-adresse

Validierung der alternativen E-Mail-Adresse

Wie füge ich eine alternative E-Mail-Adresse für Smart Bcc hinzu?

Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000030169">E-Mail-Synchronisierung</a> oder <a href="https://support.pipedrive. com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000015825">E-Mail BCC</a> von Pipedrive verwenden, werden Ihre empfangenen E-Mails automatisch mit der Kontaktperson in Pipedrive, die mit dieser E-Mail-Adresse verbunden ist, verknüpft.
In einigen Fällen werden Ihre E-Mails jedoch nicht automatisch mit dem Lead, Deal oder Projekt, der mit dieser Kontaktperson verknüpft ist, verlinkt.
<ul>
<li>Wenn für den Kontakt mehr als ein offener Lead, Deal oder Projekt besteht, kann Pipedrive nicht erkennen, auf welchen Deal sich die E-Mail bezieht und Sie werden auf der Registerkarte E-Mail aufgefordert, den entsprechenden Deal auszuwählen. Wenn für diese Kontaktperson nur ein Lead, ein Deal oder ein Projekt offen ist, dann wird diese E-Mail automatisch mit diesem einen offenen Element verknüpft.</li>
<li>Wenn die E-Mail mehr als zwei Empfänger hat und für keinen der beiden ein offener Lead, Deal oder Projekt besteht, wird die E-Mail nicht automatisch verknüpft. Wenn für einen der Empfänger jedoch bereits ein offener Deal vorhanden ist, wird er automatisch mit diesem Element verknüpft.</li><li>Wenn der E-Mail-Thread vor dem Deal oder Lead erstellt wurde, werden die E-Mails nicht rückwirkend mit dem Deal verknüpft und Sie müssen sie manuell verlinken. Um ein Deal und ein Mail-Thread zu verknüpfen, muss der Deal vor dem Mail-Thread erstellt werden.</li></ul>
Wenn Sie feststellen, dass Ihre E-Mails nicht mit Ihren Deals verknüpft werden und keine der oben genannten Ursachen vorliegen, wenden Sie sich bitte an <a href="https://support.pipedrive.com/de/contact-us" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">unser Support-Team</a> für weitere Unterstützung.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Die automatische Verknüpfung mit Leads und Deals funktioniert nur für offene Deals, die mit dem Empfänger der E-Mail verknüpft sind. Wenn sich der Status des Deals ändert (als gewonnen, verloren oder gelöscht markiert), werden die ausgetauschten E-Mails nach dieser Änderung nicht mehr verknüpft.</div>

Why are my emails not automatically linked to my deals?

Warum werden meine E-Mails nicht automatisch mit meinen Deals verknüpft?

Im Gegensatz zu anderen Funktionen von Pipedrive wird die Sichtbarkeit von E-Mails von den Nutzern und nicht von den Admin-Nutzern kontrolliert. Der Posteingang jedes Nutzers ist immer privat – da persönliche E-Mails mit Pipedrive synchronisiert werden können – was bedeutet, dass jeder Nutzer für den Inhalt seines Mail-Tabs verantwortlich ist und diese Informationen von keinem anderen Nutzer im Account bearbeitet werden können. Die Standardeinstellung für Pipedrive – zu finden unter Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank">E-Mail-Synchronisierung</a> – sieht vor, dass alle mit einem Element verknüpften E-Mails auf der Seite dieses Elements freigegeben werden. Dadurch wird jede verknüpfte E-Mail für jeden Nutzer sichtbar, der die Sichbarkeitsberechtigung für den entsprechenden Deal oder Kontakt hat. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2011.23.53%20AM.png" data-image="30397"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn diese Standardeinstellung für die E-Mail-Freigabe angepasst wird, betrifft dies nur zukünftige E-Mails, die im Pipedrive Nutzer-Account eingehen. Wenn Sie E-Mail-Konversationen, die mit einem Deal oder Kontakt verknüpft sind, freigeben möchten, können Sie dies über die globale Einstellung oder auf individueller Basis tun. </div>
Die Sichtbarkeit von E-Mails, die sich derzeit im Pipedrive Account befinden, kann vom Besitzer der E-Mail über den Mail-Tab des Pipedrive Nutzeraccounts angepasst werden, sowohl vor als auch nach dem Versenden. 
Wenn Sie eine E-Mail verfassen, können Sie vor dem Versenden über ein Dropdown-Menü auswählen, ob Ihre E-Mail innerhalb Ihres Unternehmens freigegeben werden soll: 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2010.56.13%20AM.png" data-image="30394"></figure>
 E-Mails, die im Posteingang des Mail-Tabs eines Nutzers erscheinen, werden mit einem blauen Freigegeben-Symbol gekennzeichnet, wenn diese Option bereits ausgewählt wurde. Durch Anklicken des blauen Symbols Freigegeben können Sie die Sichtbarkeit dieser bestimmten E-Mail zwischen Freigegeben und Privat umschalten. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-04-06%20at%2011-33-30.png" data-image="30402"></figure>
Eine als Freigegeben markierte E-Mail erscheint in der Detailansicht des zugehörigen Elements und ist für jeden Nutzer sichtbar, der die Sichtbarkeitsberechtigung für dieses Element hat. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2011.29.27%20AM.png" data-image="30398"></figure>
Weitere Informationen über E-Mail-Integrationsfunktionen und wie sie funktionieren finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank">diesem Artikel</a>.

How can I view or adjust email visibility?

Wie kann ich die E-Mail-Sichtbarkeit anzeigen oder anpassen?

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die es Ihnen nicht erlaubt, Ihre E-Mail-Adresse als alternative E-Mail-Adresse in Ihrem Pipedrive Nutzer-Account hinzuzufügen, wird die E-Mail-Adresse, die Sie hinzufügen möchten, bereits in Pipedrive verwendet. Für weitere Informationen, Fragen oder Anliegen empfehlen wir Ihnen, den <a href="https://support.pipedrive.com/de/contact-us" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">Pipedrive Support</a> zu kontaktieren.

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