<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Bleiben Sie in unserer <a href="https://community.pipedrive.com/" title="https://community.pipedrive.com/" data-renderer-mark="true">Community</a> stets über die aktuellsten Neuigkeiten informiert. Die Beta-Version von Campaigns steht nur einem Admin-Nutzer pro Unternehmen zur Verfügung.</div>
Der Kampagnenbericht enthält Daten über eine einzelne Kampagne, damit Sie den Erfolg der Kampagne nachvollziehen und die Daten zur Verbesserung Ihrer künftigen Marketingmaßnahmen nutzen können.
<div class="sections"> 
 Abschnitte
 <a href="#C1">1: Tracking Ihrer Kampagne</a>
 <a href="#C2">2: Was wird erfasst?</a>
 <a href="#C3">3: Empfänger-Tab</a>
 <a href="#C4">4: Bounces</a>
 <a href="#C5">5: Kontakt- und Engagementdaten</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="C1"></a>Tracking Ihrer Kampagne</h2>
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Kampagne versendet haben, können Sie unter E-Mail-Kampagnen eine Aufschlüsselung der versendeten Kampagnen mit ihrem Status einsehen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2014.51.07.png" data-image="21189" alt="E-Mail-Kampagnen"></figure>
Auf dieser Seite sehen Sie den Status der Kampagne, die Anzahl der zugestellten E-Mails sowie Ihre Öffnungs- und Klickraten. Wenn Sie einen ausführlicheren Bericht über eine bestimmte Kampagne sehen möchten, klicken Sie darauf, um zur Kampagnenübersicht zu gelangen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2014.55.08.png" data-image="21190" alt="Campaign overview"></figure>
<hr>
<h2><a name="C2"></a>Was wird erfasst?</h2>
Engagement
Oben in Ihrer Kampagnenübersicht sehen Sie den Abschnitt Engagement. Dieser gibt Ihnen einen Einblick in die geöffneten E-Mails und Anzahl der Klicks Ihrer Kampagne.
<ul><li>Total/Unique Opens — Unique Opens bedeutet die Anzahl der Kontakte, die Ihre Kampagne geöffnet haben. Die Total Opens zeigen an, wie oft die Kampagne insgesamt geöffnet wurde, da Kontakte eine Kampagne mehrmals öffnen können.</li><li>Öffnungsrate — Dieser Prozentsatz zeigt an, wie viele Kontakte die Kampagne geöffnet haben, gemessen an allen zugestellten E-Mails.</li><li>Total/Unique Klicks — Unique Clicks ist die Anzahl der Kontakte, die auf Links in Ihrer Kampagne geklickt haben. Die Gesamtzahl der Klicks zeigt an, wie oft ein Link insgesamt angeklickt wurde, da Kontakte einen Link mehrmals anklicken können.</li><li>Klickrate - Hier wird angegeben, wie viele Kontakte auf Links innerhalb der Kampagne geklickt haben, und zwar in Prozent aller zugestellten E-Mails.</li><li>Click-Through-Rate — Die Click-Through-Rate gibt an, wie viele Empfänger, gemessen an den Kontakten, die die Kampagnen geöffnet haben, auf Links geklickt haben (in Prozent).</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2012.32.19.png" data-image="21220" alt="Engagement 3"></figure>
Zustellung
Im Abschnitt Zustellung sehen Sie eine Aufschlüsselung Ihrer erfolgreich zugestellten E-Mails, Ihrer unzustellbaren E-Mails, der Abmeldungen und der Spam-Berichte.
<ul><li>Erfolgreich zugestellt - Wenn Sie eine Kampagne versenden, kommen nicht immer alle E-Mails bei den Empfängern an. Die E-Mail-Adresse ist möglicherweise falsch, der Posteingang des Kontakts ist voll oder der Server des Unternehmens blockiert bestimmte E-Mail-Adressen usw. Diese Zahl zeigt, wie viele Kontakte die Kampagne in ihrem Posteingang erhalten haben.</li><li>Bounced - Die Anzahl der Kontakte, denen die Kampagne nicht zugestellt werden konnte.</li><li>Abgemeldet - Dies ist die Anzahl der Kontakte, die sich im Rahmen dieser Kampagne von Ihrer Marketingkommunikation abgemeldet haben.</li><li>Als Spam gemeldet - Dies ist die Anzahl der Kontakte, die Ihre Kampagne als Spam markiert haben.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2015.34.54.png" data-image="21196" alt="Delivery 2"></figure>
Performance im Zeitverlauf
Das Diagramm Performance im Zeitverlauf zeigt an, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Ihre Kampagne die höchsten Öffnungs- und Klickzahlen aufweist. Die Auswertung dieser Daten kann Ihnen helfen, die optimalen Zeitpunkte für den Versand Ihrer künftigen Kampagnen zu bestimmen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-20%20at%2015.34.06.png" data-image="21195" alt="graph"></figure>
Links-Performance
Hier sehen Sie eine Liste der Links, die in Ihrer Kampagne eingebunden sind, und den Prozentsatz der Klicks auf die Links in dieser spezifischen E-Mail.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2014.29.57.png" data-image="21240" alt="Links performance"></figure>
 Performance der Top-Standorte
Der Abschnitt über die Performance nach Top-Standorten zeigt eine Liste der Länder mit der Anzahl der Unique Opens dieses Standorts sowie den prozentualen Anteil der geöffneten E-Mails der einzelnen Regionen an. Sie können über die Karte auf der rechten Seite scrollen, um die Zahlen auch nach Ländern zu sehen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2012.29.31.png" data-image="21218" alt="Map"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C3"></a>Empfänger-Tab</h2>
Auf der Registerkarte Empfänger finden Sie eine vollständige Liste der Kontakte, die sich mit Ihrer Kampagne auseinandergesetzt haben. Die Kontakte werden nach ihrem Verhalten aufgeteilt: Geöffnet, angeklickt, abgemeldet und zurückgewiesen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-21%20at%2012.27.13.png" data-image="21216" alt="Empfänger"></figure>
<hr>
<h2><a name="C4"></a>Bounces</h2>
Bounces sind Kontakte in Ihrer Liste, die Ihre E-Mail-Kampagne nicht erhalten haben. Es kann eine Reihe von Gründen geben, warum Ihre E-Mails zurückgewiesen wurden.
<ul><li>Hard-Bounce - Dies sind nicht existierende E-Mail-Adressen, wahrscheinlich verursacht durch Tippfehler, falsche Domänen, inaktive E-Mail-Adressen usw.</li><li>Soft-Bounce - Soft-Bounces werden verursacht, wenn die E-Mail-Adresse korrekt ist, aber die E-Mail nicht zugestellt wurde, weil der Inhalt abgelehnt wurde, der Posteingang des Empfängers voll ist, die E-Mail zu groß ist usw. </li><li>Vorübergehender Bounce - Ihre E-Mail-Kampagne hat mehrere Zustellungsversuche unternommen, aber da der Server des Empfängers nicht reagiert hat, wurde Ihre E-Mail nicht zugestellt. </li><li>Blockierter Bounce - Dies wird verursacht, wenn Ihre E-Mail unangebrachte Links enthält oder wenn der Empfänger Ihre E-Mail-Adresse oder IP-Adresse auf seine Liste der blockierten E-Mail-Adressen gesetzt hat. </li></ul>
<hr>
<h2><a name="C5"></a>Kontakt- und Engagementdaten</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Kontakt- und Engagementdaten können von allen Nutzern mit Sichtbarkeitsstatus für diesen Kontakt eingesehen werden.</div>
 Sie können Ihre Daten in der Empfängerliste sowie auch in der <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/detail-view">Detailansicht</a> der Kontakte einsehen.
Im Marketingabschnitt der Detailansicht Ihrer Kontakte sehen Sie sowohl die Änderungen des Kontaktstatus als auch die einzelnen Kampagnen, mit denen sich der Kontakt auseinandergesetzt hat. Das Kampagnenelement zeigt zunächst den Namen des Kontakts, den Namen der Kampagne und die Sendezeit an. Wenn der Kontakt die Kampagne öffnet/einen Link darin anklickt, wird der Eintrag automatisch aktualisiert.
<figure style="max-width: 542px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ed07384a-5048-4670-9f46-d3534666811c.png" data-image="21232" width="542" height="241"></figure>
 
Marketing-Status-Updates zeigen an, ob:
<ul><li>Der Kontakt als Angemeldet markiert wurde.</li><li>Ihr Kontakt sich abgemeldet hat, womit sich der Status auf Abgemeldet ändert</li><li>Wenn bei einem Kontakt aus irgendeinem Grund ein Hard-Bounce erfolgt ist, wird der Status "Bounced" angezeigt. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e5d63040-84a2-45e3-bc08-6f28cb7ccf22.png" data-image="21234"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/34f2e5eb-cc60-4ab1-a101-b46f668d33d9.png" data-image="21233"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9446d642-12f5-4a07-8b2f-181b8455d91a.png" data-image="21235"></li></ul>

Campaigns: Reporting

Campaigns: Berichte

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Bleiben Sie in unserer <a href="https://community.pipedrive.com/">Community</a> stets über die aktuellsten Neuigkeiten informiert. Die Beta-Version von Campaigns steht nur einem Admin-Nutzer pro Unternehmen zur Verfügung.</div>
Um sicherzustellen, dass Sie mit unserem Campaigns-Tool eine optimale Erfahrung bei der Zustellung im Posteingang bieten, pflegen wir die Servicequalität. Ein entscheidender Schritt bei dieser Aufgabe ist die regelmäßige Unternehmensprüfung, mit der wir sicherstellen, dass unsere Nutzer keine unzulässigen Inhalte und qualitativ schlechte Kontakt-E-verwenden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/06.01%20-%20Review%20needed%20(1)%20(1).png" data-image="23217" alt="account reviewed"></figure>
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Überprüfungsanfragen</a>
<a href="#C2IamCs">2: Was passiert, wenn die Überprüfung meines Account nicht erfolgreich ist?</a>
<a href="#C3IamCs">3: FAQ – Häufig gestellte Fragen</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="#C1IamCs"></a>Überprüfungsanfragen</h2>
Nachdem Sie E-Mails an eine bestimmte Anzahl von eindeutigen Kontakt-E-Mail-Adressen gesendet haben, erhalten eine Überprüfungsanfrage. Diese Zahl hängt von der Anzahl der angemeldeten Kontakte ab, an die Sie Ihre Kampagnen gesendet haben.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Eine eindeutige Kontakt-E-Mail-Adresse ist die mit jedem Kontakt verknüpfte E-Mail-Adresse. Nehmen wir an, die Anzahl für Ihren Account lautet 1000. Wenn Sie eine Kampagne an alle diese 1000 Kontakte senden und dann eine weitere Kampagne an dieselben 1000 Kontakte schicken, werden Sie die Überprüfungsanfrage nicht sehen. Sobald Sie aber den 1001. Kontakt hinzufügen, wird Ihre nächste E-Mail-Kampagne zur Überprüfung pausiert. </div>
Wenn dieses Limit erreicht ist, werden Ihre E-Mails pausiert, bis die Überprüfung Ihres Accounts abgeschlossen ist (bis zu 24 Stunden nach Übermittlung des Formulars). Das Überprüfungsformular enthält die folgenden Fragen: 
<ul><li>Wie haben Sie Ihre E-Mail-Kontakte gesammelt/erfasst?</li><li>Haben Sie zuvor bereits E-Mail-Marketing durchgeführt?</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/01.01.01%20-%20%20First%20review%20form_Default.png" data-image="23218" alt="account review form"></figure>
 Das eingereichte Formular wird dann an unser E-Mail-Compliance-Team weitergeleitet. Nachdem Ihre Überprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhält der Account-Administrator eine E-Mail-Benachrichtigung und alle pausierten Kampagnen werden automatisch verschickt. 
<hr>
<h2>Was passiert, wenn die Überprüfung meines Accounts nicht erfolgreich ist?</h2>
Um eine qualitativ hochwertige Zustellungsinfrastruktur aufrechtzuerhalten, müssen wir die bewährten Methoden, Standards, Bedingungen und Regeln der Branche befolgen. Wenn die Überprüfung Ihres Accounts nicht erfolgreich ist, haben wir Grund zu der Annahme, dass Ihr geplanter Kampagnenversand dem Ruf des Dienstes schaden und die Qualität der E-Mail-Zustellung an andere Unternehmen beeinträchtigen könnte. Bei einer nicht erfolgreichen Überprüfung Ihres Accounts wird unser E-Mail-Compliance-Team Ihre Account-Überprüfung ablehnen oder Sie über die zu befolgenden Maßnahmen informieren.
Um eine Ablehnung der Account-Überprüfung zu vermeiden, müssen Sie die Anti-Spam-Richtlinie von Pipedrive Campaigns einhalten und dürfen gemäß den <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" title="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" data-renderer-mark="true">Pipedrive-Nutzungsbedingungen</a> keine verbotenen Inhalte verwenden. Wenn Sie gegen unsere Pipedrive-Nutzungsbedingungen verstoßen, sind wir berechtigt, den Zugriff auf Ihr Pipedrive Campaigns-Account einzuschränken. 
<hr>
<h2>FAQ</h2>
Weshalb ist eine Account-Überprüfung erforderlich?
Wir möchten einen Service anbieten, der E-Mails erfolgreich in die Posteingänge der Empfänger zustellt. Dazu müssen wir sicherstellen, dass die Inhalte Ihrer E-Mail-Kampagnen unbedenklich sind, d. h., dass Ihre Empfänger die empfangenen Nachrichten nicht als Spam oder Phishing markieren. Wenn wir diesen Überprüfungsprozess auslassen und Absender automatisch akzeptieren, kann die Qualitätsrate der Campaigns-Infrastruktur sinken und die versendeten E-Mails landen in Spam-Ordnern oder werden blockiert. Kann ich Campaigns während der Account-Überprüfung nutzen?
Ja. Sie können mit Ausnahme des Versands neuer E-Mail-Kampagnen während der Account-Überprüfung alle in Ihrem Account verfügbaren Funktionen nutzen.
Ist die Überprüfung ein wiederkehrender Prozess?
Ja. Wenn Sie weitere neue Kontakte hinzufügen, werden wir Sie möglicherweise bitten, erneut Fragen zu Ihren neu hinzugefügten E-Mail-Kontakten zu beantworten.

Campaigns: Company Account Review

Campaigns: Überprüfung des Unternehmensaccounts

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Bleiben Sie in unserer <a href="https://community.pipedrive.com/">Community</a> stets über die aktuellsten Neuigkeiten informiert. Die Beta-Version von Campaigns steht nur einem Admin-Nutzer pro Unternehmen zur Verfügung. </div>
Mit Campaigns by Pipedrive können Sie ansprechende E-Mail-Kommunikation erstellen, Ihre Kunden begeistern und alle Ihre Daten direkt in Ihrem Pipedrive-Account verwalten. Ersparen Sie sich mühsame Importe und Exporte oder Integrationen mit anderen Tools und nutzen Sie alle Ihre Vertriebs- und Marketingdaten an einem zentralen Ort. 
Also— sind Sie bereit? So schnell geht's nicht. Bevor Sie loslegen, müssen Sie sich mit den Gesetzen für die Zustellung von E-Mails auseinandersetzen. Für den Erhalt Ihrer E-Mail-Kommunikation müssen Ihre Kunden zunächst Ihre Einwilligung geben oder sich dafür anmelden. In unserem Blog <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-email-tracking">hier</a> können Sie mehr über die Vorschriften zum E-Mail-Marketing lesen. 
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1">1: Anmeldung Ihrer Kunden</a>
<a href="#C2">2: Einrichtung Ihres Accounts</a>
<a href="#C3">3: Mit dem Versand von Kampagnen beginnen</a>
<a href="#C4">4: Überwachung Ihrer Kampagnen</a></div>
 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/SaZ7iYwNRVH1qFRy7JNCFr.jpg" data-uuid="SaZ7iYwNRVH1qFRy7JNCFr" data-v="4" data-type="inline" data-image="aub6aa4u9r2r"></figure>
<hr>
<h2><a name="C1"></a>Anmeldung Ihrer Kunden </h2>
Mit unserem Campaigns-Tool können Sie Kampagnen an Ihre Pipedrive-Kunden senden und alle Ihre Vertriebs- und Marketinginformationen in der <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/detail-view">Detailansicht</a> Ihrer Kontakte speichern.
Um Kampagnen erfolgreich zu empfangen, müssen Ihre Kontakte im Feld Marketingstatus als Angemeldet aufgeführt sein. Das bedeutet, dass der Kunde die Einwilligung zum Erhalt Ihrer E-Mail-Kommunikation gegeben hat. Ohne diesen Status können Sie ihnen rechtlich gesehen keine E-Mails zusenden. 
Der Marketingstatus kann in der Detailansicht des Kontakts oder in der Listenansicht angezeigt und aktualisiert werden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%207.57.02%20PM.png" data-image="21153" alt="subscribed contact"></figure>
Sie können den Marketingstatus auch einschließen, wenn Sie Kontakte direkt in Pipedrive hinzufügen oder <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets">Kontakte über eine Tabelle importieren</a>. Mehr über die Verwaltung Ihrer Marketingkontakte erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-marketing-contacts">hier</a>. 
<hr>
<h2><a name="C2"></a>Einrichtung Ihres Accounts </h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Nur ein Admin-Benutzer pro Unternehmen kann ein Kampagnen-Account einrichten. </div>
Um die Vorschriften für die Zustellung von E-Mails einzuhalten, müssen Sie die Postanschrift Ihres Unternehmens bestätigen. Die Adresse in Ihren Abrechnungsinformationen wird automatisch übernommen, sie kann jedoch jederzeit nachträglich geändert werden. 
Um die DSGVO einzuhalten, muss jede E-Mail-Kampagne am Ende der E-Mail eine Fußzeile mit einem Link zur Abmeldung enthalten, über den sich die Empfänger von Ihrer E-Mail-Kommunikation abmelden können. 
Richten Sie Ihren Account unter Kampagnen &gt; <a href="http://app.pipedrive.com/marketing/settings">Einstellungen</a> ein. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.35%20PM.png" data-image="21088"></figure>
Sie müssen zudem Ihren Absendernamen und Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, damit Ihre Kunden wissen, von wem die E-Mails gesendet werden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.23%20PM.png" data-image="21087"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C3"></a>Mit dem Versand von Kampagnen beginnen</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Es kann vorkommen, dass Ihre Kampagnen für eine Verifizierung des Unternehmensaccounts im Rahmen der Servicequalitätssicherung pausiert werden. Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-account-verification">hier</a> mehr darüber, wann und weshalb wir diesen Vorgang durchführen. </div>
Sobald Ihre Kunden angemeldet und Ihr Account eingerichtet ist, können Sie mit dem Versand von Kampagnen beginnen. Wir haben einen benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Editor zur Gestaltung Ihrer eigenen ansprechenden und professionell wirkenden E-Mails in unser Kampagnentool integriert. Sie können zudem Vorlagen erstellen, die für zukünftige Kampagnen wiederverwendet werden können. 
Um Ihre erste Kampagne zu erstellen, gehen Sie zu Kampagnen &gt; E-Mail-Kampagnen &gt; + Kampagne. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%208.38.38%20PM.png" data-image="21161" alt="create a campaign"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%208.25.54%20PM.png" data-image="21160" alt="design your email"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C4"></a>Überwachung Ihrer Kampagnen </h2>
Nachdem Sie Ihre Kampagne versendet haben, können Sie sie auswählen und die Performance ganz einfach auf den Seiten Übersicht und Empfänger überwachen. Hier können Sie die folgenden Ergebnisse verfolgen:
<ul><li>Engagement— Anzahl geöffnete E-Mails und Anzahl der Klicks, Öffnungs-, Klick- und Click-Through-Raten </li><li>Zustellung- Zustellungserfolg (erfolgreich zugestellt, zurückgewiesen, abgemeldet, als Spam gemeldet) </li><li>Performance während einem bestimmten Zeitraum— Performance während einem Zeitraum nach Stunden oder Tagen </li><li>Links-Performance— Wie gut die in Ihrer E-Mail eingebetteten Links funktionierten </li><li>Performance nach Top-Standort— Die Performance Ihrer E-Mails nach Land </li><li>Empfänger— Welche Kontakte sich mit Ihrer Kampagne befasst haben und in welcher Form </li></ul>
Anhand dieser Daten können Sie Ihre Segmentierung und Ihre Kampagnen optimieren und nachverfolgen, welche Kontakte Ihre E-Mail-Kommunikation zurückgewiesen oder sich abgemeldet haben. Lesen Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-reporting">hier</a> mehr über Kampagnenberichte.

Campaigns by Pipedrive

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Bleiben Sie in unserer <a href="https://community.pipedrive.com/">Community</a> stets über die aktuellsten Neuigkeiten informiert. Die Beta-Version von Campaigns steht nur einem Admin-Nutzer pro Unternehmen zur Verfügung. </div>
Mit Campaigns by Pipedrive können Sie ansprechende E-Mail-Kommunikation erstellen, Ihre Kunden begeistern und alle Ihre Daten direkt in Ihrem Pipedrive-Account verwalten. Ersparen Sie sich mühsame Importe und Exporte oder Integrationen mit anderen Tools und nutzen Sie alle Ihre Vertriebs- und Marketingdaten an einem zentralen Ort. 
Also— sind Sie bereit? So schnell geht's nicht. Bevor Sie loslegen, müssen Sie sich mit den Gesetzen für die Zustellung von E-Mails auseinandersetzen. Für den Erhalt Ihrer E-Mail-Kommunikation müssen Ihre Kunden zunächst Ihre Einwilligung geben oder sich dafür anmelden. In unserem Blog <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-email-tracking">hier</a> können Sie mehr über die Vorschriften zum E-Mail-Marketing lesen. 
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1">1: Anmeldung Ihrer Kunden</a>
<a href="#C2">2: Einrichtung Ihres Accounts</a>
<a href="#C3">3: Mit dem Versand von Kampagnen beginnen</a>
<a href="#C4">4: Überwachung Ihrer Kampagnen</a></div>
 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/SaZ7iYwNRVH1qFRy7JNCFr.jpg" data-uuid="SaZ7iYwNRVH1qFRy7JNCFr" data-v="4" data-type="inline" data-image="aub6aa4u9r2r"></figure>
<hr>
<h2><a name="C1"></a>Anmeldung Ihrer Kunden </h2>
Mit unserem Campaigns-Tool können Sie Kampagnen an Ihre Pipedrive-Kunden senden und alle Ihre Vertriebs- und Marketinginformationen in der <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/detail-view">Detailansicht</a> Ihrer Kontakte speichern.
Um Kampagnen erfolgreich zu empfangen, müssen Ihre Kontakte im Feld Marketingstatus als Angemeldet aufgeführt sein. Das bedeutet, dass der Kunde die Einwilligung zum Erhalt Ihrer E-Mail-Kommunikation gegeben hat. Ohne diesen Status können Sie ihnen rechtlich gesehen keine E-Mails zusenden. 
Der Marketingstatus kann in der Detailansicht des Kontakts oder in der Listenansicht angezeigt und aktualisiert werden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%207.57.02%20PM.png" data-image="21153" alt="subscribed contact"></figure>
Sie können den Marketingstatus auch einschließen, wenn Sie Kontakte direkt in Pipedrive hinzufügen oder <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets">Kontakte über eine Tabelle importieren</a>. Mehr über die Verwaltung Ihrer Marketingkontakte erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-marketing-contacts">hier</a>. 
<hr>
<h2><a name="C2"></a>Einrichtung Ihres Accounts </h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Nur ein Admin-Benutzer pro Unternehmen kann ein Kampagnen-Account einrichten. </div>
Um die Vorschriften für die Zustellung von E-Mails einzuhalten, müssen Sie die Postanschrift Ihres Unternehmens bestätigen. Die Adresse in Ihren Abrechnungsinformationen wird automatisch übernommen, sie kann jedoch jederzeit nachträglich geändert werden. 
Um die DSGVO einzuhalten, muss jede E-Mail-Kampagne am Ende der E-Mail eine Fußzeile mit einem Link zur Abmeldung enthalten, über den sich die Empfänger von Ihrer E-Mail-Kommunikation abmelden können. 
Richten Sie Ihren Account unter Kampagnen &gt; <a href="http://app.pipedrive.com/marketing/settings">Einstellungen</a> ein. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.35%20PM.png" data-image="21088"></figure>
Sie müssen zudem Ihren Absendernamen und Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, damit Ihre Kunden wissen, von wem die E-Mails gesendet werden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-17%20at%204.56.23%20PM.png" data-image="21087"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C3"></a>Mit dem Versand von Kampagnen beginnen</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Es kann vorkommen, dass Ihre Kampagnen für eine Verifizierung des Unternehmensaccounts im Rahmen der Servicequalitätssicherung pausiert werden. Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-account-verification">hier</a> mehr darüber, wann und weshalb wir diesen Vorgang durchführen. </div>
Sobald Ihre Kunden angemeldet und Ihr Account eingerichtet ist, können Sie mit dem Versand von Kampagnen beginnen. Wir haben einen benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Editor zur Gestaltung Ihrer eigenen ansprechenden und professionell wirkenden E-Mails in unser Kampagnentool integriert. Sie können zudem Vorlagen erstellen, die für zukünftige Kampagnen wiederverwendet werden können. 
Um Ihre erste Kampagne zu erstellen, gehen Sie zu Kampagnen &gt; E-Mail-Kampagnen &gt; + Kampagne. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%208.38.38%20PM.png" data-image="21161" alt="create a campaign"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-19%20at%208.25.54%20PM.png" data-image="21160" alt="design your email"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C4"></a>Überwachung Ihrer Kampagnen </h2>
Nachdem Sie Ihre Kampagne versendet haben, können Sie sie auswählen und die Performance ganz einfach auf den Seiten Übersicht und Empfänger überwachen. Hier können Sie die folgenden Ergebnisse verfolgen:
<ul><li>Engagement— Anzahl geöffnete E-Mails und Anzahl der Klicks, Öffnungs-, Klick- und Click-Through-Raten </li><li>Zustellung- Zustellungserfolg (erfolgreich zugestellt, zurückgewiesen, abgemeldet, als Spam gemeldet) </li><li>Performance im Zeitverlauf— Performance im Zeitverlauf nach Stunden oder Tagen </li><li>Links-Performance— Wie gut die in Ihrer E-Mail eingebetteten Links funktionierten </li><li>Performance nach Top-Standort— Die Performance Ihrer E-Mails nach Land </li><li>Empfänger— Welche Kontakte sich mit Ihrer Kampagne befasst haben und in welcher Form </li></ul>
Anhand dieser Daten können Sie Ihre Segmentierung und Ihre Kampagnen optimieren und nachverfolgen, welche Kontakte Ihre E-Mail-Kommunikation zurückgewiesen oder sich abgemeldet haben. Lesen Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-reporting">hier</a> mehr über Kampagnenberichte.

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Bleiben Sie in unserer <a href="https://community.pipedrive.com/" title="https://community.pipedrive.com/" data-renderer-mark="true">Community</a> stets über die aktuellsten Neuigkeiten informiert. Die Beta-Version von Campaigns steht nur einem Admin-Nutzer pro Unternehmen zur Verfügung.</div>
Der Drag-and-Drop-Editor von Pipedrive ist ein benutzerfreundliches Tool, mit dem Sie beeindruckende Designs und ansprechende Inhalte für Ihre Kontakte erstellen können. Sie können damit E-Mail-Kampagnen, Newsletter oder Kommunikationsvorlagen für den späteren Einsatz erstellen.
Abschnitte
<div class="sections">
 <a href="#C1">1: Die Verwendung des Drag-and-Drop-Editors</a>
 <a href="#C2">2: Vorlagen </a>
 <a href="#C3">3: Abmeldungs-Fußzeile</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="C1"></a>Verwendung des Drag-and-Drop-Editors</h2>
Gehen Sie zunächst auf Kampagnen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns">E-Mail-Kampagnen</a> und wählen Sie + Kampagne.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2015.10.17.png" data-image="21117" alt="+ Kampagne"></figure>
Um den Drag-and-Drop-Editor zu verwenden, klicken Sie unter Inhalte auf die Option Ihre E-Mail gestalten. Danach können Sie wählen, ob Sie Ihre E-Mail-Kampagne von Grund auf neu gestalten möchten oder ob Sie eine unserer bestehenden E-Mail-Kampagnenvorlagen zur Bearbeitung auswählen möchten.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2015-28-56.gif" data-image="21119" alt="D&amp;D Editor"></figure>
Anschließend werden Sie auf die Seite Inhaltseditor weitergeleitet, auf der Sie drei Registerkarten zur Gestaltung Ihrer Kampagne finden — Inhalt, Zeilen und Einstellungen.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-07%20at%2009.53.19.png" data-image="21376" alt="Content Editor"></figure>

 Zeilen
Mit Zeilen können Sie das Layout Ihrer E-Mail gestalten. Standardmäßig wird oben in Ihrer E-Mail eine Zeile eingefügt, in die Sie Inhaltsblöcke ziehen können oder die Sie durch Anklicken der Zeile und Auswählen des Papierkorbsymbols löschen können.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.06.44.png" data-image="21122" alt="Trash can"></figure>
Wenn Sie auf eine Zeile klicken, öffnen Sie die Zeileneigenschaften in der rechten Seitenleiste. Dort können Sie die Zeileneinstellungen wählen, wie z. B. das Hinzufügen eines Rahmens, einer Hintergrundfarbe/eines Hintergrundbildes und einer Füllfarbe. 
<figure style="max-width: 284px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-18-11.gif" data-image="21123" alt="row gif" width="284" height="505"></figure>
Sobald Sie Ihre Zeilen in Ihre Kampagne gezogen und sich für Ihr Layout entschieden haben, können Sie mit dem Einfügen von Inhaltsblöcken in Ihre Zeilen beginnen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-22-38.gif" data-image="21124" alt="Row drag"></figure>
Wenn Sie Standard aus dem Dropdown-Menü für die Zeilen auswählen, können Sie bereits gestaltete Zeilen verwenden.
<figure style="max-width: 313px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.48.47.png" data-image="21128" alt="Default rows" width="313" height="670"></figure>
Inhalt
Mit Inhaltsblöcken lassen sich verschiedene Arten von Inhalten in Ihr Layout einfügen. Die verfügbaren Optionen für Inhaltsblöcke sind:
<ul><li>Text</li><li>Bild</li><li>Button</li><li>Divider</li><li>Social</li><li>HTML</li><li>Symbole</li><li>Menü</li></ul>
<div> </div>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.34.02.png" data-image="21125" alt="Content blocks"></figure>
<ul></ul>
Wenn Sie die verschiedenen Inhaltsblöcke zu den Zeilen in Ihrer Kampagne hinzugefügt haben, klicken Sie auf einen Block, um die verschiedenen Inhaltseigenschaften für diesen Blocktyp zu bearbeiten. Beim Anklicken eines Textblocks wird eine Symbolleiste angezeigt, über die Sie Ihren Text bearbeiten können.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-19%20at%2016-39-16.gif" data-image="21126" alt="content properties"></figure>
Während Sie Ihre Kampagne gestalten, können Sie sich das fertige Produkt ansehen, indem Sie auf die Option Vorschau klicken.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.42.29.png" data-image="21127" alt="vorschau"></figure>
Einstellungen 
In den Einstellungen können Sie allgemeine Einstellungen für das E-Mail-Design vornehmen, wie z. B. die Breite des Designbereichs, die Wahl der Hintergrundfarbe, die Standardschriftart usw. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2016.52.31.png" data-image="21129" alt="Einstellungen"></figure>
<hr>
<h2><a name="C2"></a>Vorlagen</h2>
Wenn Sie ein Design entworfen haben, das Ihren Branding-Richtlinien entspricht oder das Sie in Zukunft wiederverwenden möchten, können Sie es als Vorlage speichern und später nach Belieben bearbeiten und für andere Kampagnen wiederverwenden. 
Um eine Vorlage zu erstellen, klicken Sie auf Kampagnen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/templates">Vorlagen</a> und wählen Sie + Vorlage, um den Drag-and-Drop-Editor zu verwenden.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2017.01.52.png" data-image="21130" alt="+ Template"></figure>
Sie können Vorlagen kreieren, bevor Sie mit der Erstellung von Kampagnen beginnen und so eine Galerie von Kampagnenvorlagen für die spätere Verwendung aufbauen.
<hr>
<h2><a name="C3"></a>Abmeldungs-Fußzeile</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Abmeldungs-Fußzeile ist zwingend erforderlich und kann nicht entfernt werden. </div>
 Im Drag-and-Drop-Editor sehen Sie am unteren Rand Ihres Kampagnendesigns eine Fußzeile für die Abmeldung von Marketing-E-Mails. Diese ist zwingend erforderlich und kann nicht entfernt werden, da sie für die Einhaltung der DSGVO notwendig ist und außerdem Vertrauenswürdigkeit bei der E-Mail-Zustellung gewährleistet. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2017.12.44.png" data-image="21131" alt="Unsubscribe footer"></figure>
 Die Abmeldungs-Fußzeile enthält Merge-Tags, die beim Versand Ihrer E-Mail-Kampagne automatisch Ihre Unternehmensinformationen hinzufügen. 
Beim Versuch, die Abmeldungs-Fußzeile zu bearbeiten, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-19%20at%2017.16.02.png" data-image="21132" alt="fehler"></figure>

Campaigns: Drag-and-Drop Editor

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Bleiben Sie in unserer <a href="https://community.pipedrive.com/">Community</a> stets über die aktuellsten Neuigkeiten informiert. Die Beta-Version von Campaigns steht nur einem Admin-Nutzer pro Unternehmen zur Verfügung. Nur Nutzer mit Admin-Berechtigung können Kampagneneinstellungen verwalten. </div>
 Unter Kampagneneinstellungen können Sie Ihren Absendernamen und Ihre Adresse, die in der Fußzeile Ihrer E-Mails angezeigt werden, einrichten und ändern. Des Weiteren sehen Sie den Abmeldeverlauf, wenn sich ein Nutzer von Ihren Kampagnen abmeldet. Um zu Ihren Kampagneneinstellungen zu gelangen, gehen Sie zur Registerkarte Marketing &gt; Kampagneneinstellungen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-18%20at%203.22.25%20PM.png" data-image="21099" alt="campaign settings"></figure>
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Absender- und Unternehmensinformationen</a>
<a href="#C2IamCs">2: Abmeldeverlauf</a>


</div>
<h2><a name="C1IamCs"></a>Absender- und Unternehmensinformationen</h2>
Unter Einstellungen &gt; Absender können Sie mehrere Absender-E-Mail-Adressen für Ihre Kampagnen einrichten. Klicken Sie auf + Absender, um einen neuen Absender hinzuzufügen. Absender können zudem auf der Seite Kampagnenhinzufügen eingegeben werden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-09%20at%203.54.58%20PM.png" data-image="22664" alt="campaign sender information"></figure>
Jeder Absender enthält den Absendernamen, die E-Mail-Adresse, die Reply-to-E-Mail-Adresse, den Unternehmensnamen und die Postanschrift.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-09%20at%203.50.51%20PM.png" data-image="22665" alt="absender"></figure>
Damit Ihr Unternehmen die gesetzlichen Vorschriften zum Versand von E-Mails einhält, werden Sie aufgefordert, die Postanschrift Ihres Unternehmens zu bestätigen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-09%20at%203.51.14%20PM.png" data-image="22666" alt="absenderadresse"></figure>
Hinzugefügte Absender-E-Mail-Adressen werden innerhalb des Unternehmens freigegeben und stehen allen Nutzern mit der Berechtigung zum Versenden von Marketing-Kampagnen zur Verfügung. Jeder hinzugefügte Absender muss seine E-Mail-Adresse verifizieren, bevor er erfolgreich Kampagnen versenden kann. 
<hr>
<h2><a name="C2IamCs"></a>Abmeldeverlauf</h2>
Um die DSGVO einzuhalten, muss jede E-Mail-Kampagne am Ende der E-Mail eine Fußzeile mit der Option zur Abmeldung enthalten. 
Der Abmeldeverlauf wird im Drag & Drop-Editor automatisch in die Fußzeile eingefügt und mit den Informationen Ihres Unternehmens ergänzt. 
Sie können sich durchklicken, um diesen Verlauf unter der Registerkarte Abmeldeverlauf zu sehen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-17%20at%2017-44-20.gif" data-image="21089" alt="unsubscribe flow"></figure>

Campaigns: Account Settings

Campaigns: Account-Einstellungen

Das E-Mail-Marketing steht und fällt mit der Einwilligung zum Erhalt von E-Mails. Die Kontakte müssen Ihnen ihre Zustimmung geben, damit Sie ihnen Marketing-Kommunikation zusenden dürfen.
Pipedrive überwacht den Anmeldestatus in einem benutzerdefinierten Feld namens Marketingstatus. E-Mail-Kampagnen werden nur an Kontakte gesendet, wenn der Status in diesem Feld Angemeldet lautet. 
<hr>
<h2>Marketingstatus von Kontakten</h2>
Der Marketingstatus eines Kontakts kann wie folgt lauten:
<ul><li>Keine Einwilligung— dieser Status wird standardmäßig allen Kontakten zugewiesen </li><li>Angemeldet— der Kontakt hat seine Einwilligung zum Erhalt von E-Mails gegeben </li><li>Abgemeldet— der Kontakt hat sich über den Abmeldelink in der Fußzeile vom Erhalt Ihrer E-Mails abgemeldet </li><li>Bounced— die E-Mails an den Kontakt konnten nicht zugestellt werden (Hard-Bounce oder 5 Mal Soft-Bounce) </li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-04-23%20at%2015.11.23.png" data-image="21208" alt="marketing statuses"></figure>
<hr>
<h2>Verwalten des Marketingstatus von Kontakten </h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Der Marketingstatus wird mit einer E-Mail-Adresse und einer Kontaktperson verknüpft. Wenn mehrere E-Mail-Adressen der Kontaktperson vorhanden sind, wird er mit der ersten E-Mail-Adresse verknüpft. </div>
Um E-Mail-Kampagnen erfolgreich an Ihre Kontakte zu senden, müssen diese den Marketing-Status Angemeldet aufweisen. 
Der Marketingkontakt-Status kann in der Detailansicht des Kontakts und in der Listenansicht verwaltet werden. Sie können den Marketingstatus eines Kontakts von "Keine Einwilligung" zu "Angemeldet" und zu "Abgemeldet" ändern. Der Status "Abgemeldet" und "Bounced" wird automatisch aktualisiert, wenn sich ein Empfänger abmeldet oder eine E-Mail zurückgewiesen wird.
Sobald der Status eines Kontakts als Abgemeldet oder Bounced gekennzeichnet ist, kann er nicht mehr bearbeitet werden. 
Detailansicht— 
<figure style="margin: 0px 0px 1em; padding: 0px; border: 0px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-variant-numeric: inherit; font-variant-east-asian: inherit; font-weight: 400; font-stretch: inherit; font-size: 16px; line-height: inherit; font-family: system-ui, system-ui, -apple-system, " segoe vertical-align: display: outline: position: box-sizing: clear: color: letter-spacing: orphans: text-align: text-indent: text-transform: white-space: widows: word-spacing: background-color: text-decoration-thickness: text-decoration-style: text-decoration-color:><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-18%20at%2019-25-43.gif" data-image="21112" alt="managing marketing status"></figure>
 Listenansicht— 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-18%20at%208.16.58%20PM.png" data-image="21114" alt="list view status"></figure>
Mit der Massenbearbeitungsfunktion können Sie den Status von mehreren Kontakten gleichzeitig aktualisieren. 
Kontaktmodal hinzufügen - 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-18%20at%208.20.17%20PM.png" data-image="21115" alt="add person modal"><figcaption></figcaption></figure>

<hr>
<h2>Erstellen von Filtern für Ihre Kontakte</h2>
Um eine Kampagne an Ihre Kontakte zu senden, müssen Sie zunächst einen Filter für die Gruppe von Kontakten erstellen, welche die Kampagne erhalten soll. 
<div class="support-note success primary">Hinweis: Sie müssen nicht explizit nach Kontakten mit dem Marketingstatus "Angemeldet" filtern. Wenn der Kontakt nicht angemeldet ist, wird er beim Versenden der Kampagne ausgeschlossen. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-05-18%20at%207.59.00%20PM.png" data-image="21113" alt="campaign filtering"></figure>
 </div>
<hr>
<h2>Einbindung des Marketingstatus beim Import</h2>
Sie können den Marketingstatus eines Kontakts beim <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets">Importieren</a> von Kontakten in Pipedrive anhand einer Tabelle hinzufügen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-13%20at%2010.34.35.png" data-image="21110" alt="marketing status mapping"></figure>
Klicken Sie beim Zuordnen der Felder auf das Bleistiftsymbol, um die Informationen in Ihrer Tabelle den Marketingstatus-Optionen in Pipedrive zuzuweisen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-13%20at%2010.34.43.png" data-image="21111" alt="mapping marketing status options"></figure>

Campaigns: Marketing Contacts

Campaigns: Marketingkontakte

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Dank unserer <a href="https://community.pipedrive.com/">Community</a> bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand der Dinge.</div>
Alle Admin-Nutzer erhalten automatisch Zugriff auf das <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-by-pipedrive">Campaigns Add-On</a>. Der Zugriff für reguläre Nutzer, Manager und andere Berechtigungssets kann von Admin-Benutzern in Unternehmenseinstellungen &gt; Nutzer verwalten &gt; Berechtigungssets aktiviert werden, indem Sie die entsprechende Benutzergruppe auswählen und diese Berechtigungen aktivieren:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Permissions_2021-07-22-020248.png" data-image="23223" alt="campaigns permissions"></figure>
<ul><li>Absenderinformationen verwalten — Informationen über Absender hinzufügen, bearbeiten und löschen. Die Absenderinformationen werden von allen Nutzern verwendet, die Kampagnen versenden können.</li><li>Einsicht im Kampagnenberichte — Erhalten Sie Zugriff auf Berichte, welche die Performance der E-Mail-Kampagne zeigen (Öffnungs- und Klickraten, wichtigste geografische Standorte, Bounces und mehr). </li><li>Kampagnen versenden — Senden Sie Kampagnen an angemeldete Kontakte.</li><li>Kampagnen- und E-Mail-Vorlagen bearbeiten — Fügen Sie Kampagnen und Vorlagen für Kampagnen-E-Mails hinzu und bearbeiten Sie sie. Bitte beachten Sie, dass für das Versenden von Kampagnen eine andere Berechtigung benötigt wird.</li><li>Kampagnen und E-Mail-Vorlagen löschen — Löschen Sie Kampagnenentwürfe und Vorlagen für E-Mail-Kampagnen.</li></ul>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn zwei oder mehr Nutzer gleichzeitig denselben Kampagnenentwurf bearbeiten, überschreibt die zuletzt gespeicherte Version die vorherigen Entwürfe. </div>

Campaigns: Permissions

Campaigns: Berechtigungen

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Beta-Version von Campaigns by Pipedrive steht derzeit nur einer geschlossenen Nutzergruppe zur Verfügung und wird zu einem späteren Zeitpunkt für weitere Nutzer freigeschaltet. Bleiben Sie in unserer <a href="https://community.pipedrive.com/" title="https://community.pipedrive.com/" data-renderer-mark="true">Community</a> stets über die aktuellsten Neuigkeiten informiert. Die Beta-Version von Campaigns steht nur einem Admin-Nutzer pro Unternehmen zur Verfügung.</div>
<div class="support-sections"> 
Abschnitte
 <a href="#C1">1: Kampagnedetails</a>
 <a href="#C2">2: Inhalt</a>
 <a href="#C3">3: Engagement</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="C1"></a>Kampagnedetails</h2>
Um mit der Erstellung Ihrer Kampagne zu beginnen, gehen Sie zu Kampagnen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/marketing/campaigns">E-Mail-Kampagnen</a> und wählen Sie + Kampagne. Damit wird Ihre Kampagnenseite geöffnet.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-05-25%20at%2010-37-54.gif" data-image="21305" alt="Campaign creation"></figure>
Fügen Sie zunächst einen Titel für Ihre Kampagne hinzu und wählen Sie dann die Empfänger Ihrer E-Mail-Kampagne. Sie können eine Liste von Kontakten nach Besitzer oder nach einem Filter auswählen, den Sie für Ihre E-Mail-Kampagne erstellt haben. <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/filtering">In diesem Artikel</a> erfahren Sie mehr über die Verwendung von Filtern in Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-25%20at%2011.50.04.png" data-image="21312" alt="Recipients2"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Es werden nur Kontakte mit dem Marketing-Status Abonniert in Ihrer Kampagne eingeschlossen. Mehr über Marketingkontakte erfahren Sie<a href="https://support.pipedrive.com/de/article/campaigns-marketing-contacts"> in diesem Artikel</a>.</div>
 Sie können den Absendernamen Ihrer E-Mail bearbeiten, aber die E-Mail-Adresse bleibt immer die mit Ihrem Pipedrive-Account verknüpfte E-Mail-Adresse. Um eine andere "Reply-to"-Adresse anzugeben, klicken Sie das Kontrollkästchen unter den Von Feldern an, um das Feld zu öffnen und die gewünschte Adresse hinzuzufügen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-25%20at%2011.21.48.png" data-image="21307" alt="Reply-to"></figure>
Anschließend haben Sie die Möglichkeit, die Betreffzeile Ihrer E-Mail-Kampagne und den Vorschautext hinzuzufügen. Bitte beachten Sie, dass das Feld Betreff zwingend ausgefüllt werden muss.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie ein Merge-Feld wie z. B. den Namen des Kontakts in die Betreffzeile einfügen möchten, können Sie dies tun, indem Sie beim Erstellen einer Vorlage oder Kampagne den Merge-Tag aus dem Texteditor kopieren und einfügen. Um beispielsweise den Kundennamen hinzuzufügen, geben Sie *|NAME|* in die Betreffzeile ein. </div>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-25%20at%2011.32.28.png" data-image="21308" alt="Betreff"></figure>
<hr>
<h2><a name="C2"></a>Inhalt</h2>
Im Bereich Inhalt haben Sie drei Optionen:
<ul><li>Gestalten Sie Ihre E-Mail - Gestalten Sie das Layout Ihrer E-Mail-Kampagne mit unserem <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/drag-drop-editor">Drag-and-Drop-Editor</a>.</li><li>Wählen Sie eine Vorlage - Wählen Sie das Layout Ihrer E-Mail-Kampagne aus einer Auswahl von vorgefertigten <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/drag-drop-editor#C2">Vorlagen</a>, die Sie erstellt haben.</li><li>HTML hochladen - Wählen Sie diese Option, wenn Sie Ihr Kampagnen-Layout im HTML-Format erstellen oder eine bestehende E-Mail aus einem anderen Tool kopieren möchten.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-25%20at%2011.39.39.png" data-image="21309" alt="Inhalt"></figure>
<hr>
<h2><a name="C3"></a>Engagement</h2>
In diesem Bereich können Sie das Tracking von geöffneten E-Mails und angeklickten Links aktivieren oder deaktivieren.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-07%20at%2010.02.43.png" data-image="21379" alt="Tracked"></figure>

Campaigns: Create a campaign

Campaigns: Eine Kampagne erstellen

Campaigns

Kampagnen

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die E-Mail-Tracking-Funktion ist eine der vielen nützlichen Funktionen der Advanced, Professional und Enterprise Pläne von Pipedrive. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">hier</a>.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" data-uuid="PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn" data-v="4" data-type="inline" data-image="cxd7749mrg6h"></figure>
<div class="support-sections"> 
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Was ist E-Mail-Nachverfolgung?</a>
<a href="#C2IamCs">2: E-Mail-Nachverfolgung aktivieren</a>
<a href="#C3IamCs">3: Verwendung der E-Mail-Nachverfolgung</a>
<a href="#C4IamCs">4: Filtern</a>
<a href="#C5IamCs">5: E-Mail-Nachverfolgung und die DSGVO</a>
</div>
<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Was ist E-Mail-Tracking?</h2>
E-Mail-Tracking-Funktionen werden von Unternehmen genutzt, die feststellen möchten, wann ihre gesendeten E-Mails von ihren Kunden geöffnet wurden. Wenn das E-Mail-Tracking aktiviert ist, können Sie sehen, wann eine aus Pipedrive versendete E-Mail vom Empfänger geöffnet wurde.
Hierzu wird jeder E-Mail, bei der das Tracking aktiviert wurde, ein Tracking-Pixel hinzugefügt, das registriert, wenn eine E-Mail vom Empfänger geöffnet wurde und wenn Links in dieser E-Mail angeklickt wurden.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Wenn ein Kontakt, den Sie per E-Mail versenden, Bilder in seinem E-Mail-Client deaktiviert hat - oder wenn die E-Mail auf reinen Text (statt HTML) eingestellt ist - funktioniert das Verfolgungspixel nicht, und geöffnete E-Mails werden nicht verfolgt. Link-Tracking funktioniert jedoch weiterhin wie erwartet. </div>
<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a> E-Mail-Tracking aktivieren</h2>
Um das E-Mail-Tracking in Ihrem Pipedrive-Account zu aktivieren, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen; <a href="/Einstellungen/persönlich/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a>. Wenn Sie einen E-Mail-Account über die Funktion "E-Mail-Synchronisierung" im Advanced Plans verknüpft haben, finden Sie dort die Option "E-Mail-Tracking". Wenn Sie noch keinen E-Mail-Account verlinkt haben, erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="209254449">hier,</a> wie es funktioniert. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/settingspersonalemailintegrationtracking.png" alt="settingspersonalemailintegrationtracking.png" width="600" height="222" data-image="hvqf3wp0dbsk"></figure>
<ul>
<li>
Öffnen von E-Mails verfolgen informiert Sie darüber, wann der Empfänger die E-Mail öffnet.</li>
<li>
Links verfolgen informiert Sie darüber, wenn in E-Mails enthaltene Links angeklickt werden.</li>
<li>
Benachrichtigungen zum Verfolgen von Aktivitäten informiert Sie durch das Benachrichtigungsglöckchen in der Pipedrive-App über die oben erwähnten Trackingdaten.</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="C3IamCs"></a> Verwendung von E-Mail-Tracking</h2>
Wenn diese Optionen aktiviert sind, verfügen Ihre E-Mail-Sendefunktionen - im Tab Posteingang und in den Detailansichten - über die Symbole zur Aktivierung der Verfolgungsoptionen. Um die Nachverfolgung für die E-Mail, die Sie senden möchten, zu aktivieren, klicken Sie im Bereich E-Mail senden auf die Optionen 'Offene Nachverfolgung aktivieren' oder 'Linkverfolgung aktivieren'. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/enableopentracking.png" alt="enableopentracking.png" width="301" height="100" data-image="ajq9r8klosyh"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/enablelinktracking.png" alt="enablelinktracking.png" width="299" height="100" data-image="k50h3i4vffpj"></figure>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Um geöffnete E-Mails oder angeklickte Links zu verfolgen, müssen diese Optionen vor dem Versenden der E-Mail angeklickt werden. Sobald Sie eine E-Mail gesendet haben, werden die Tracking-Einstellungen gespeichert und als Standard für zukünftige E-Mails eingestellt, bis sie geändert werden. E-Mail-Trackinginformationen sind nur pro Nutzer verfügbar und können nicht mit anderen Nutzern geteilt werden. </div>
Wenn Sie eine E-Mail verschickt haben, bei der diese Optionen aktiviert sind, können Sie diese Information innerhalb der versandten E-Mail im Mail-Tab einsehen. Der Absender kann diese Information zudem in Detailansicht sehen, indem mit der Maus über die entsprechenden Öffnungs- und Linksymbole gefahren wird. Sie erhalten über den <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/sales-assistant" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001842598">Vertriebsassistenten</a> eine Benachrichtigung. Sobald eine E-Mail geöffnet oder ein Link angeklickt wurde, wird das Symbol abgedunkelt und wenn Sie den Mauszeiger über das Symbol bewegen, erhalten Sie Informationen darüber, wann die E-Mail geöffnet oder der Link angeklickt wurde. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notviewed.png" alt="notviewed.png" width="476" height="152" data-image="94gen2ozxf2i"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/notclicked.png" alt="notclicked.png" width="475" height="146" data-image="si47v43zjmad"></figure>
 Wenn eine E-Mail geöffnet wurde, ist das Symbol abgedunkelt und enthält Informationen über den Zeitpunkt, zu dem die E-Mail geöffnet wurde oder zu dem der Link angeklickt wurde.<div class="support-note success primary">Hinweis: E-Mails ohne Haupttext werden nicht nachverfolgt, da das Tracking-Pixel im Haupttext der E-Mail abgelegt wird. </div>
Der Vertriebsassistent zeigt auch eine Benachrichtigung an, die Sie darüber informiert, dass die E-Mail angesehen wurde und ob der Link angeklickt wurde. 


<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-01%20at%2020.07.24.png" data-image="22582" alt="sales assistant email tracking"></figure>
 Denken Sie daran, dass Ihre Kunden möglicherweise Einstellungen in ihrem E-Mail-Client haben, die das Verfolgen von E-Mail-Öffnungen und Link-Klicks verhindern. Wenn dies der Fall ist, kann Pipedrive keine Verfolgungsinformationen für diese E-Mails bereitstellen. Wenn eine E-Mail an mehrere Empfänger gesendet wird - z.B. durch cc'ing oder Weiterleitung - kann Pipedrive Ihnen nicht sagen, welcher Empfänger die E-Mail geöffnet hat, wird Sie aber dennoch darüber informieren, dass die E-Mail an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Zeit geöffnet wurde. Somit können Sie nachverfolgen, ob eine E-Mail von mehreren Empfängern geöffnet wurde. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies nur auf die ursprünglichen Empfänger zutrifft. Wenn die E-Mail anschließend weitergeleitet wird, wird dies nicht nachverfolgt.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Das Verfolgungspixel kann unbeabsichtigt durch das Öffnen der verfolgten E-Mail durch den Ordner Gesendet Ihres E-Mail-Clients ausgelöst werden. Um einen falschen Alarm zu vermeiden, empfehlen wir beim Senden und Öffnen von verfolgten E-Mails innerhalb Pipedrives zu bleiben. Beachten Sie, dass beim Öffnen der E-Mail über den 'Gesendet'-Ordner Ihres E-Mail-Client das Tracking-Pixel ebenfalls ausgelöst wird.</div>
<hr>
<h2>
<a name="C4IamCs"></a> Filtern </h2>
Wenn Sie die Tracking-Funktionen in Pipedrive einschalten, können Sie zudem im Mail-Tab Ihres Pipedrive-Accounts nach diesen nachverfolgten E-Mails filtern. Um nach E-Mails mit eingeschaltetem Tracking zu filtern, gehen Sie zum Mail-Tab, klicken Sie Filter und wählen Sie die Option Nachrichtenverfolgung aktiviert. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mailtrackingfilter.png" alt="mailtrackingfilter.png" width="600" height="392" data-image="mndhehtnci1k"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="C5IamCs"></a> E-Mail-Tracking und die DSGVO</h2>
Wenn Ihr Unternehmen in der EU ansässig ist oder mit EU-Kunden arbeitet, beachten Sie, dass Sie den Anforderungen der EU-Gesetze entsprechen müssen. Die <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank">Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) der EU</a> schützt die Privatsphäre der EU-Bürger und zieht jeden in Verantwortung, der personenbezogene Daten sammelt, nutzt, speichert oder anderweitig verarbeitet. Die europäischen Datenschutzbehörden vertreten die <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank">Auffassung</a>, dass E-Mail-Tracking voraussetzt, dass sich die Empfänger für die Erfassung von Trackingdaten entschieden haben. Obwohl nicht auf der gleichen Ebene wie die DSGVO selbst, werden solche Auffasungen oft bei der Beilegung von Streitigkeiten berücksichtigt. Pipedrive empfiehlt, die Anforderungen der DSGVO genau zu verstehen und gegebenenfalls einen Fachmann zu konsultieren.

Email Tracking

E-Mail-Tracking

Wenn Sie das Zusammenführungsfeld für den Namen des Kontakts in Ihren <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004479825">E-Mail-Vorlagen</a> einrichten, haben Sie die Möglichkeit, das Feld Nachname, Vorname und Vollständiger Name einzubinden. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"> Wenn Sie mehr als nur einen Vor- und Nachnamen für Ihre Kontakte haben, teilt das System das Namensfeld wie folgt auf: 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"> 
Das letzte Wort im Namen wird immer in das Feld Nachname und jedes Wort vor dem letzten Wort wird in das Feld Vorname eingefügt. Wenn es nur ein Wort im Namen des Kontakts gibt, wird es in das Feld Vorname sowie in das Feld Vollständiger Name eingefügt. 
 Kontaktname: Marie Müller 
Vorname: Marie
Nachname: Müller
Vollständiger Name: Marie Müller
 Kontaktname: Marie Elisabeth Müller
Vorname: Marie Elisabeth
Nachname: Müller
Vollständiger Name: Marie Elisabeth Müller
 Kontaktname: Marie
Vorname: Marie
Nachname: (leer)
Vollständiger Name: Marie

How are first and last names separated in Email Template Merge Fields?

Wie werden Vor- und Nachname in den Zusammenführungsfeldern von E-Mail-Vorlagen getrennt?

<div class="support-sections">
Hinweis: Die E-Mail-Signatur ist eine der vielen nützlichen Funktionen in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="115005977469">hier</a>.
</div>
 Wenn Sie die Kontakte Ihres Pipedrive-Accounts kontaktieren, ist es empfehlenswert, sie mit so vielen Informationen über Sie, Ihr Unternehmen und Ihre besten Kontaktmöglichkeiten wie möglich zu versorgen. Um dies effizient zu handhaben, empfehlen wir Ihnen in unserer Funktion 'E-Mail-Synchronisierung' eine spezielle E-Mail-Signatur zu erstellen. Damit erhält jeder Kunde die Informationen, die Ihnen dabei helfen, den Deal abzuschließen. 
Erstellung Ihrer Signatur
Ihre E-mail-Signatur in Pipedrive erstellen:
<ul>
<li>Gehen Sie in Pipedrive zu Ihrem Posteingang, um eine E-Mail zu verfassen. Gehen Sie dafür über den Tab Mail oder über die Funktion E-Mail senden in der Detailansicht eines Deals oder eines Kontakts. </li>
<li>Klicken Sie auf Signatur.  
</li>
</ul>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pre_sig.png" alt="pre_sig.png" width="601" height="334" /> 
<ul>
<li>Unter E-Mail-Signatur können Sie Ihre Signatur gestalten. Sie können neben Namen und Kontaktinformationen auch Links und Bilder einfügen.</li>
<li>Klicken Sie auf Speichern. 
</li>
</ul>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/write_signature.png" alt="write_signature.png" width="600" height="419" /> 
Verwendung Ihrer Signatur
Wenn Sie Ihre Signatur erfolgreich erstellt haben, erscheint diese automatisch in jedem 'E-Mail verfassen'-Fenster in Pipedrive. Jegliche an der Signatur vorgenommenen Änderungen, treffen nur auf diese spezifische E-Mail zu, außer, wenn diese Änderungen in der E-Mail-Signatur-Box gemacht werden. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/signature.png" alt="signature.png" width="600" height="369" /> Nach Erstellung Ihrer neuen E-Mail-Signatur, müssen Sie nur noch den Inhalt Ihrer E-Mail verfassen und an Ihren Empfänger senden. Pipedrive stellt sicher, dass der Empfänger alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Signatur-Informationen erhält.      <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/received.png" alt="received.png" width="600" height="166" />

Email Signature

E-Mail-Signatur

<div class="support-sections">
Hinweis: Die Funktion E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="115005977469">hier</a>.
</div>
 E-Mail-Vorlagen sind einfach und sparen einem Verkaufsmitarbeiter enorm viel Zeit - was gibt es Besseres als E-Mail-Vorlagen, um die Produktivität in Pipedrive zu steigern!
<img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/QaChoMEUK1oNeMRSFGeieB.jpg" data-uuid="QaChoMEUK1oNeMRSFGeieB" data-v="4" data-type="inline" />
Die Vorlagen sind für <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/209254449-How-to-set-up-two-way-email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="209254449">Advanced- und Professional-Nutzer, die E-Mail-Sync eingerichtet haben, bereits vorhanden.</a> Es ist ganz einfach E-Mail-Vorlagen zu benutzen. Sie können Vorlagen hinzufügen und anpassen, indem Sie im Posteingang Ihres Pipedrive-Accounts auf 'Erstellen' und dann auf 'Vorlagen' in der unteren rechten Ecke klicken. E-Mail-Vorlagen können auch über E-Mail senden in der Detailansicht eines Deals oder Kontakts versendet oder bearbeitet werden. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/templates_send_email.png" alt="templates_send_email.png" width="600" height="271" /> Pipedrive stellt Ihnen für den Einstieg bereits einige Vorlagen zur Verfügung, wenn Sie aber neue Vorlagen erstellen möchten, geben Sie einfach eine E-Mail in den Composer ein und klicken Sie dann auf Vorlagen und Entwurf als Vorlage speichern. Wenn Sie auf 'Vorlagen verwalten' klicken, können Sie vorhandene Vorlagen bearbeiten und die Reihenfolge anpassen, in der diese in der Dropdown-Liste angezeigt werden. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/templates_pick_2.png" alt="templates_pick_2.png" width="601" height="201" /> Ihre E-Mail-Vorlagen sind für jeden Nutzer im Pipedrive-Account verfügbar. Das bedeutet, dass diese Vorlagen entweder als privat oder geteilt gesetzt werden können. Dadurch können alle besser und effektiver zusammenarbeiten. Wenn Sie unter 'Vorlagen verwalten' neben dem Namen der Vorlage ein Schloss sehen, bedeutet das, dass die Vorlage privat ist. Hinweis: Sie können in Ihre Vorlagen auch Bilder einfügen oder Anhänge anfügen, sodass Sie Ihre Kunden jederzeit mit den wichtigsten Informationen versorgen können. Klicken Sie auf das &lt;1&gt;Foto-Symbol&lt;/1&gt;, um ein Bild für Ihre Vorlage hinzuzufügen oder klicken Sie auf &lt;1&gt;Anhängen&lt;/1&gt;, wenn Sie Anhänge anfügen möchten.
Felder zusammenfügen
Diese E-Mail-Vorlagen können auch bestimmte Informationen zu verknüpften Deals, Kontakten und Organisationen nutzen, um bestimmte Felder in den Vorlagen automatisch auszufüllen. Um diese Felder in Ihre Vorlagen einzufügen, klicken Sie unter E-Mail senden auf Felder. Wählen Sie das gewünschte Pipedrive-Feld (z.B. Besitzer oder Wert) aus, damit diese Informationen in Ihre E-Mail eingefügt werden. Alle benutzerdefinierten Felder in Ihrem Pipedrive-Account werden Ihnen zur Auswahl angezeigt. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/template.png" alt="template.png" width="600" height="397" /> Damit Pipedrive Informationen zu einem Kontakt oder einer Organisation hinzufügen kann, muss die E-Mail an einen bestehenden Kontakt oder eine bestehende Organisation in Ihrem Pipedrive-Account geschickt werden. Das Gleiche gilt für Feldinformationen in Deals. Die E-Mail muss vor dem Versenden mit einem Deal verknüpft werden. Hinweis: Wenn Sie eine E-Mail versenden möchten, die Sie bereits vor einiger Zeit vorbereitet haben, sollten Sie vorher unter Felder auf 'Automatisch ausgefüllte Werte aktualisieren' klicken, sodass alle Informationen auf dem aktuellsten Stand sind. Erstellen Sie Vorlagen, personalisieren Sie diese, versenden Sie sie und ersparen Sie sich viel manuelle Arbeit und ständiges Wiederholen der gleichen E-Mail.

Email Templates

E-Mail-Vorlagen

Sales Inbox

Sales-Posteingang

<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Funktion E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">hier</a>.</div>
Um die E-Mail-Synchronisierung in Pipedrive zu aktivieren, müssen Sie möglicherweise IMAP- und SMTP-Informationen angeben. Die native Synchronisierung mit Gmail und Microsoft wird bereits unterstützt. Diese benutzerdefinierte Verbindung sollte also nur verwendet werden, wenn die native Verknüpfung nicht funktioniert. 
Falls Ihnen diese Informationen nicht bekannt sind, finden Sie nachstehend die üblichen Hostadressen und Portnummern der gängigsten E-Mail-Anbieter.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie IMAP in Ihrem E-Mail-Account aktiviert haben. </div>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2017-11-03_at_4.44.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2017-11-03_at_4.44.41_PM.png" width="350" height="177" data-image="agh7fo6g8pvs"></figure>
</center><ul><li>iCloud IMAP Host: imap.mail.me.com IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.mail.me.com SMTP Port: 587 </li>
<li>
Outlook.com IMAP Host:outlook.office365.com IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.office365.com SMTP Port: 587 
</li>
<li>
AOL IMAP Host: imap.aol.com IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.aol.com SMTP Port: 587 oder 465 
</li>
<li>
Yahoo! IMAP Host: imap.mail.yahoo.com IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.mail.yahoo.com SMTP Port: 587 oder 465 
</li>
<li>
Verizon IMAP Host: imap.verizon.net IMAP Port: 995 SMTP Host: smtp.verizon.net SMTP Port: 465 
</li>
<li>
AT&amp;T IMAP Host: imap.mail.att.net IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.mail.att.net SMTP Port: 587 oder 465 
</li>
<li>
Gmail IMAP Host: imap.gmail.com IMAP Port: 993 SMTP Host: smtp.gmail.com SMTP Port: 587</li>
</ul>
Außerdem finden Sie hier eine Liste von benutzerdefinierten Anbietern und die Links zu ihren Support-Seiten, auf denen Sie weitere Informationen über ihre Ports und Verbindungseinzelheiten finden können:
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://uk.godaddy.com/help/server-and-port-settings-for-workspace-email-6949" target="_blank">GoDaddy </a>- <a href="https://uk.godaddy.com/help/use-imap-settings-to-add-my-workspace-email-to-a-client-4714" target="_blank">GoDaddy IMAP Einstellungen</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank">KingHost</a></li><li>Locaweb - <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank">Outlook </a>- <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank">Exchange und Office 365 </a>- <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank">Outlook Basic und Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank">Mimecast</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/pop-imap-and-smtp-settings-for-outlook-com-d088b986-291d-42b8-9564-9c414e2aa040?ui=en-us&amp;rs=en-us&amp;ad=us" target="_blank">Outlook</a></li><li>Proofpoint - <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank">Verbindungseinzelheiten </a>- <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank">SMTP Authentifizierung</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank">WHC / Web Hosting Kanada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank">Yandex</a></li><li>All-inkl.com - <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank">Outlook für Android </a>- <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank">Thunderbird: IMAP-Ordner abonnieren</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" data-renderer-mark="true" target="_blank">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" data-renderer-mark="true" target="_blank">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank">OVHCloud</a></li></ul>
Wenn Ihr Anbieter hier nicht aufgelistet ist oder wenn Sie einen bestimmten E-Mail-Anbieter für Ihr Unternehmen verwenden, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Systemadministrator zu wenden, um die erforderliche Information zum Synchronisieren der E-Mail mit Pipedrive zu erhalten. 
Wenn Sie ein Microsoft-Konto verbinden, können Sie die aktuellen IMAP- und SMTP-Einstellungen jederzeit unter Einstellungen &gt; Alle Einstellungen anzeigen &gt; E-Mail synchronisieren &gt; POP und IMAP überprüfen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836" data-image="048grsy6jpd7"></figure>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Leider gibt es keine Möglichkeit, Ihren POP3-Server mit der Pipedrive E-Mail-Synchronisierung zu verknüpfen. Die E-Mail-Synchronisierungsfunktion von Pipedrive unterstützt nur IMAP- oder Exchange-Anmeldeinformationen für die Einrichtung der Synchronisierung. Wenn Sie sich über port 143 mit dem IMAP-Server verbinden, wird dies aufgrund der fehlenden Verschlüsselung nicht unterstützt. </div>
<ul></ul>
<ul></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information?

Wie finde ich meine IMAP- und SMTP-Informationen?

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Funktion <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000030169">E-Mail-Synchronisierung</a> ist eine der nützlichen Funktionen der Pipedrive Pläne Advanced, Professional und Enterprise.</div>
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1. E-Mail-Synchronisierung einrichten</a>
<a href="#C2IamCs">2. Auswahl der E-Mails, die synchronisiert werden sollen </a> 
</div>
<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>E-Mail-Synchronisierung einrichten </h2>
<ul>
<li>Gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung.</a>
</li>
<li>Klicken Sie auf Neuen Account hinzufügen.</li>
<li>Sie werden auf eine neue Website weitergeleitet, um die Anmeldedaten des Accounts, den Sie mit Pipedrive synchronisieren möchten, einzugeben.</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-09-01_at_3.50.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-09-01_at_3.50.39_PM.png" width="1100" height="687" data-image="5fb37boaf9ay"></figure>
 Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre IMAP- und SMTP-Port-Informationen anzugeben, empfehlen wir Ihnen, diesen Artikel <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005574349">hier</a> zu lesen. Sobald Sie verbunden sind, werden Sie gefragt, welche E-Mails mit Pipedrive synchronisiert werden sollen. 
<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Auswahl der E-Mails, die synchronisiert werden sollen </h2>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Diese Optionen sind nur verfügbar, wenn die E-Mail-Synchronisierung zum ersten Mal initialisiert wird, wählen Sie also mit Bedacht.</div>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-03_at_11.00.26_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-03_at_11.00.26_AM.png" width="598" height="650" data-image="07kx78j44mxe"></figure>
 E-MAILS SYNCHRONISIEREN MIT Bei dieser Einstellung werden alle zukünftigen E-Mails mit Ihrem Pipedrive-Posteingang synchronisiert.
<ul>
<li>
Alle E-Mails mit Pipedrive synchronisieren Alle in dem Account enthaltenen E-Mails - eingehende und ausgehende - werden mit Pipedrive synchronisiert.</li>
<li>
Nur E-Mails mit bestimmten Kennzeichnungen mit Pipedrive synchronisieren Wenn Sie diese Option gewählt haben, können Sie Labels in Ihrer synchronisierten E-Mail-Adresse auswählen, welche E-Mails mit Pipedrive synchronisiert werden. </li>
</ul>
 SYNCHRONISATION STARTEN AB Dies ist die Einstellung, wann Sie mit der Synchronisierung von E-Mails mit Ihrem Pipedrive-Posteingang beginnen. 
<ul>
<li>Wenn Sie Jetzt auswählen, werden keine E-Mails aus der Vergangenheit synchronisiert. Es werden alle E-Mails ab dem jetzigen Zeitpunkt synchronisiert. </li>
<li>Wenn 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate als Ausgangspunkt für Ihre bisherige Synchronisation gewählt wurden, haben Sie die Möglichkeit, E-Mails entweder von "Allen" oder nur von "Pipedrive-Kontakten" zu synchronisieren. </li>
</ul>
 VERGANGENE E-MAILS (GESENDET UND EMPFANGEN) SYNCHRONISIEREN Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie unter der Option 'Synchronisieren ab' als Startpunkt '1 Monat' , '3 Monate' oder '6 Monate' gewählt haben. 
<ul>
<li>
Nur Pipedrive-Kontakte Diese Option synchronisiert alle E-Mails, die eine E-Mail-Adresse haben, die mit einem Pipedrive-Kontakt verknüpft ist, der bereits in Ihrem Pipedrive-Account existiert. Die Synchronisierung über E-Mails von ausschließlich 'Pipedrive-Kontakten' ist nur eine Option zum Einrichten der anfänglichen vorherigen Synchronisierung. Für E-Mails, die aktuell sind und neu synchronisiert werden, können Sie nur alle E-Mails oder E-Mails unter bestimmten Labels synchronisieren. </li>
<li>
Alle Diese Option synchronisiert alle E-Mails von allen Ihren Kontakten, unabhängig davon, ob sie bereits über einen verknüpften Pipedrive-Kontakt verfügen. </li>
</ul>
 Klicken Sie auf Synchronisierung starten, um den Synchronisierungsprozess einzuleiten!
<div class="support-note primary">
Hinweis: Die E-Mails werden sofort mit Ihrem Account synchronisiert; dies kann aber je nach erwartetem Volumen einige Zeit in Anspruch nehmen. </div>

How can I set up the Email Sync?

Wie kann ich die E-Mail-Synchronisierung einrichten?

Hinweis: Die Funktion Produkte ist in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise verfügbar. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/how-can-i-switch-to-a-different-pipedrive-plan-or-change-my-billing-frequency" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">hier</a>.
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1. E-Mail-Synchronisierung einrichten</a>
<a href="#C2IamCs">2. Aktualisierung der bestehenden E-Mail-Synchronisierung</a>
</div>
<a name="C1IamCs"></a>
<hr>
<h2>E-Mail-Synchronisierung einrichten </h2>
Wenn Sie Ihre erste E-Mail-Synchronisierung einrichten, werden Sie aufgefordert, die E-Mails auszuwählen, die Sie von Ihrem E-Mail-Anbieter synchronisieren möchten. 
Sollten Sie feststellen, dass Sie viele E-Mails empfangen, die nicht mit Ihrem Vertriebsprozess in Pipedrive in Verbindung stehen, ist es empfehlenswert nur ganz bestimmte Labels mit dem Pipedrive-Account zu synchronisieren. Damit bleiben Sie effizient. Sollten Sie hauptsächlich E-Mails empfangen, die mit Ihrem Vertriebsprozess in Pipedrive zu tun haben, ist es empfehlenswert alle E-Mails zu synchronisieren, sodass Sie effektiv arbeiten können, ohne dabei ständig zwischen Tabs in Ihrem Browser wechseln zu müssen. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-03_at_11.00.26_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-03_at_11.00.26_AM.png" width="400" height="435" data-image="zriunyhbjn3c"></figure>
 E-MAILS SYNCHRONISIEREN MIT Bei dieser Einstellung werden alle zukünftigen E-Mails mit Ihrem Pipedrive-Posteingang synchronisiert.
<ul>
<li>
Alle E-Mails mit Pipedrive synchronisieren Alle in dem Account enthaltenen E-Mails - eingehende und ausgehende - werden mit Pipedrive synchronisiert.</li>
<li>
Nur E-Mails mit bestimmten Kennzeichnungen mit Pipedrive synchronisieren Wenn Sie diese Option gewählt haben, können Sie Labels in Ihrer synchronisierten E-Mail-Adresse auswählen, welche E-Mails mit Pipedrive synchronisiert werden. </li>
</ul>
 SYNCHRONISATION STARTEN AB Dies ist die Einstellung, wann Sie mit der Synchronisierung von E-Mails mit Ihrem Pipedrive-Posteingang beginnen. 
<ul>
<li>Wenn Sie Jetzt auswählen, werden keine E-Mails aus der Vergangenheit synchronisiert. Es werden alle E-Mails ab dem jetzigen Zeitpunkt synchronisiert. </li>
<li>Wenn 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate als Ausgangspunkt für Ihre bisherige Synchronisation gewählt wurden, haben Sie die Möglichkeit, E-Mails entweder von "Allen" oder nur von "Pipedrive-Kontakten" zu synchronisieren. </li>
</ul>
 VERGANGENE E-MAILS (GESENDET UND EMPFANGEN) SYNCHRONISIEREN Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie unter der Option 'Synchronisieren ab' als Startpunkt '1 Monat' , '3 Monate' oder '6 Monate' gewählt haben. 
<ul>
<li>
Nur Pipedrive-Kontakte Diese Option synchronisiert alle E-Mails, die eine E-Mail-Adresse haben, die mit einem Pipedrive-Kontakt verknüpft ist, der bereits in Ihrem Pipedrive-Account existiert. Die Synchronisierung über E-Mails von ausschließlich 'Pipedrive-Kontakten' ist nur eine Option zum Einrichten der anfänglichen vorherigen Synchronisierung. Für E-Mails, die aktuell sind und neu synchronisiert werden, können Sie nur alle E-Mails oder E-Mails unter bestimmten Labels synchronisieren. </li>
<li>
Alle Diese Option synchronisiert alle E-Mails von allen Ihren Kontakten, unabhängig davon, ob sie bereits über einen verknüpften Pipedrive-Kontakt verfügen. </li>
</ul>
 Klicken Sie auf Synchronisierung starten, um den Synchronisierungsprozess einzuleiten! 
<div class="support-note primary">
Hinweis: Die E-Mails werden sofort mit Ihrem Account synchronisiert; dies kann aber je nach erwartetem Volumen einige Zeit in Anspruch nehmen. </div>
<hr>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2>Aktualisierung der bestehenden E-Mail-Synchronisierung </h2>
Wenn Sie Ihre E-Mail bereits synchronisiert haben und nur Ihre aktuellen E-Mail-Synchronisierungseinstellungen aktualisieren möchten, können Sie dies unter Tools und Apps &gt; E-Mail-Synchronisierung tun. 
Hier sehen Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Synchronisierungseinstellungen zu aktualisieren:
<ul>
<li>Alle E-Mails mit Pipedrive synchronisieren </li>
<li>Nur E-Mails mit bestimmten Kennzeichnungen mit Pipedrive synchronisieren </li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_2.07.00_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_2.07.00_PM.png" width="1240" height="549" data-image="xqadb7y0xjy2"></figure>
Wenn ein Update durchgeführt wird, wird es auf alle neuen E-Mail-Threads angewendet, die mit Ihrem Pipedrive-Posteingang synchronisiert werden. Das bedeutet, dass alle vorhandenen E-Mail-Threads, die bereits mit Ihrem Posteingang synchronisiert wurden, weiterhin in Ihrem Posteingang verbleiben, es sei denn, Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/archiving-and-deleting-emails" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002977897">löschen oder archivieren</a> diese. 
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie hätten Ihr Wichtig-Label zuvor mit Pipedrive synchronisiert bekommen, möchten dieses Label aber nun wieder entfernen. Sobald Sie die Synchronisierung aktualisiert haben, werden keine neuen E-Mails unter diesem Label mehr synchronisiert. E-Mails im Ordner, die vor dem Update zuvor mit Ihrem Pipedrive-Posteingang synchronisiert wurden, bleiben jedoch erhalten und werden weiterhin aktualisiert, da sie bereits mit Ihrem Posteingang synchronisiert wurden.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer E-Mail-Synchronisation haben, folgen Sie bitte unserer <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001593737">Fehlerbehebungsanleitung für die E-Mail-Sync</a> für Tipps zur Behebung der häufigsten Probleme.

How can I choose which emails I want to sync?

Wie kann ich auswählen, welche E-Mails synchronisiert werden sollen?

Sie können Ihre <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000030169">E-Mail-Synchronisierung</a> über Exchange mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort verbinden. Wenn für Ihr Account für die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, müssen Sie ein App-Passwort generieren. Um zu erfahren, wie Sie dies tun können, können Sie <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/12409/microsoft-account-app-passwords-two-step-verification" target="_blank">hier</a> den Anweisungen von Microsoft folgen. 
<hr>
<h2>Erweiterte Einstellungen</h2>
Standardmäßig führt Nylas, unser E-Mail-Integrationspartner von Drittanbietern, eine <a href="https://goo.gl/Dmravh" target="_blank">Automatische Erkennung</a> durch, um die besten Servereinstellungen zu ermitteln, sobald Sie Ihre E-Mail-Anmeldeinformationen eingeben. Manchmal funktioniert die automatische Erkennung nicht richtig und Sie müssen gegebenenfalls erweiterte Einstellungen manuell eingeben, um Ihren Account zu authentifizieren, wenn Sie sich über die von Nylas bereitgestellte Authentifizierung authentifizieren.
<div>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ef86b61-Screen_Shot_2018-01-23_at_11.49.42_AM.png" alt="ef86b61-Screen_Shot_2018-01-23_at_11.49.42_AM.png" width="400" height="536" data-image="q5ufok5xtbql"></figure>
</div>
<div>
Wenn sich Ihr Nutzername in Exchange von Ihrer E-Mail-Adresse unterscheidet, sollten Sie diese in den erweiterten Einstellungen eingeben. Das kann entweder als <code>nutzername@domain.de</code> oder <code>DOMAIN/nutzername</code> angegeben werden, ähnlich Ihrem Windows-Login.
Sie sollten unter Exchange Server auch Ihre Exchange-Serveradresse eingeben, (z.B. mail.office365.com). Diese Adresse können Sie in der Adressleiste sehen, wenn Sie sich in die Webapp von Outlook einloggen.
 Sprechen Sie mit Ihrem Exchange-Administrator Möglicherweise müssen Sie sich für die korrekten Verbindungseinstellungen an Ihren Exchange- oder IT-Administrator wenden.
 Sie sollten in der Lage sein, die richtigen Verbindungsinformationen für diesen Schritt bereitzustellen. <a href="https://www.loom.com/share/16f9131df5d74fa2b416785e463bb47c" target="_blank">Hier</a> ist ein kurzes Videobeispiel, das zeigt, wie sich Ihre Nutzer mit erweiterten Exchange-Serverinformationen anmelden können.
</div>
<hr>
<h2>Verbindungsprobleme</h2>
Wenn die Angaben korrekt sind, die Anmeldung aber dennoch nicht funktioniert, kann das an Verbindungsproblemen liegen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie keinen Servernamen eingegeben haben, der VPN-Zugriff benötigt. Sie können sich <a href="https://docs.nylas.com/docs/common-authentication-issues" target="_blank" data-sidebar="common-authentication-issues">übliche Authentifizierungsprobleme</a> mit mehr Detailsüber andere häufige Fehler ansehen. 
<hr>
<h2>Zusätzliche Informationen</h2>
Es kann vorkommen, dass Nutzername und Serverdetails korrekt sind, die Synchronisierung des Accounts aber dennoch nicht funktioniert. Das kommt selten vor. Wir empfehlen in diesem Fall den <a href="https://support.pipedrive.com/de/contact-us" target="_blank" data-sidebar="nylas-support" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">Customer Support</a> zu kontaktieren und eine ausführliche Beschreibung des Problems zu geben.

How can I connect my Email Sync with Microsoft Exchange?

Wie kann ich meine E-Mail-Synchronisierung mit Microsoft Exchange verbinden?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Synchronisierung zum ersten Mal einrichten, können Sie Vergangene E-Mails (E-Mails, die vor der Initialisierung der Synchronisierung datiert sind) von Ihrem E-Mail-Anbieter in Ihren Pipedrive-Posteingang synchronisieren.
Sie haben zwei Möglichkeiten für Ihre Synchronisation:
<ul>
<li>Synchronisieren Sie vergangene E-Mails nur von Pipedrive-Kontakten.
</li>
<li>Synchronisieren Sie vergangene E-Mails von allen Kontakten.
</li>
</ul>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-08-16_at_12.19.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-08-16_at_12.19.25_PM.png" width="400" height="435">
 Die Option 'Nur Pipedrive-Kontakte' ist nur für die Synchronisierung von früheren E-Mails verfügbar. Das bedeutet, dass die Synchronisierung von E-Mails von ausschließlich Pipedrive-Kontakten nur für die Einrichtung Ihrer früheren E-Mail-Synchronisierung gilt und nicht für neue E-Mails angewendet werden kann.
Hinweis: Sie können Ihre bisherige Synchronisierung nur bei der ersten Einrichtung Ihrer E-Mail-Synchronisierung konfigurieren. 
<h2>
 Welche Optionen habe ich für künftige E-Mails?</h2>
Sie haben diese beiden Möglichkeiten für künftige E-Mails:
<ul>
<li>Alle E-Mails von allen Labels mit Ihrem Pipedrive-Postfach synchronisieren.</li>
<li>Synchronisieren Sie E-Mails mit bestimmten Labels mit Ihrem Pipedrive-Postfach.</li>
</ul>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-08-19_at_3.03.14_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-08-19_at_3.03.14_PM.png" width="403" height="151">
Das ist dann die Synchronisierungseinstellung für alle künftigen E-Mails. Je nachdem, was Sie hier auswählen, werden alle E-Mails oder alle E-Mails unter den von Ihnen ausgewählten Labels mit Ihrem Pipedrive-Postfach synchronisiert, unabhängig davon, ob sie einem bestehenden Pipedrive-Kontakt zugeordnet sind.

Why are non-Pipedrive contact emails syncing to my Pipedrive inbox?

Warum werden Nicht-Pipedrive-Kontakte mit meinem Pipedrive-Posteingang synchronisiert?

Setting up Email Sync

E-Mail-Synchronisierung einrichten

<div class="support-note success primary">Hinweis: Diese Funktion ist derzeit in der Beta-Phase und ist nur für Nutzer der Advanced, Professional und Enterprise Pläne verfügbar. </div>
E-Mails für den späteren Versand planen ist eine Funktion, die es Ihnen ermöglicht, jederzeit eine Einzel- oder Gruppen-E-Mail zu verfassen und den Versand auf einen beliebigen Tag und eine beliebige Uhrzeit zu terminieren. 
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1">1. E-Mails planen</a> 
<a href="#C2">2. E-Mails abbrechen und löschen</a>
<a href="#C3">3. E-Mails in der Detailansicht planen</a> 
<a href="#C4">4. Gruppen-E-Mails planen</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="C1"></a>E-Mails planen </h2>
Um eine E-Mail für den späteren Versand zu terminieren, gehen die zu Ihrer Registerkarte Mail &gt; Verfassen oder wählen Sie einen E-Mail-Entwurf. Nachdem Sie Ihre E-Mail verfasst haben, klicken Sie auf den Pfeil neben der Schaltfläche Senden und dann auf Später senden, um Ihre E-Mail zu terminieren. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.18.20%20AM.png" data-image="23227" alt="schedule emails for later"></figure>
Sie haben die Möglichkeit, aus einigen festgelegten Terminen zu wählen oder ein benutzerdefiniertes Datum und eine benutzerdefinierte Uhrzeit zu bestimmen. Die angegebene Uhrzeit entspricht Ihrer eigenen Zeitzone. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.25.17%20AM.png" data-image="23228" alt="schedule email prompt"></figure>
Nachdem Sie ein Datum und eine Uhrzeit ausgewählt haben, sehen Sie die geplanten E-Mails in Ihrem Postausgangsordner. Hier können Sie auf jede E-Mail klicken, um ihre Detailinformationen aufzurufen und sie zu löschen oder anzubrechen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.36.03%20AM.png" data-image="23229" alt="email outbox"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C2"></a>E-Mails abbrechen und löschen</h2>
Bevor eine geplante E-Mail gesendet wird, haben Sie die Möglichkeit, die E-Mail abzubrechen, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Klicken Sie dafür auf die Schaltfläche Mehr ('...') und wählen Sie Abbrechen und zu den Entwürfen verschieben oder Abbrechen und löschen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2012.02.57%20PM.png" data-image="23231" alt="cancel and delete schedule emails"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Es gibt keine Möglichkeit, Ihre bereits geplanten E-Mails direkt zu bearbeiten. Wenn Sie Änderungen an Ihrer E-Mail vornehmen möchten, können Sie sie Abbrechen und zu den Entwürfen verschieben und die E-Mail neu terminieren. </div>
<hr>
<h2><a name="C3"></a>E-Mails in der Detailansicht planen </h2>
E-Mails können in der Detailansicht Ihrer Kontakte und Deals geplant werden. Sobald eine E-Mail terminiert ist, erscheint sie im Abschnitt "Geplant". Sie können den Versand der E-Mail direkt in dieser Ansicht abbrechen, indem Sie auf '...' &gt; Geplante E-Mail abbrechen klicken. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Detail%20view%20—%20planned.png" data-image="23232" alt="schedule email detail view"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="C4"></a>Gruppen-E-Mails planen</h2>
Sie können Ihre E-Mails auch bei Verwendung der Funktion <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/group-emailing">Gruppen-E-Mail</a> auf einen späteren Zeitpunkt terminieren. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.51.51%20AM.png" data-image="23230" alt="group email to be sent later"></figure>
Beim Versenden von Gruppen-E-Mails oder von E-Mails, die für dieselbe Zeit geplant sind, gibt es eine 30-Sekunden-Verzögerung zwischen jeder E-Mail, um zu verhindern, dass Sie von Ihrem Anbieter blockiert werden. Sie können in jeder Gruppen-E-Mail bis zu 100 E-Mails versenden.

Schedule emails to be sent later

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die E-Mail-Sync ist eine der vielen nützlichen Funktionen der Pipedrive-Pläne Advanced, Professional und Enterprise. Pipedrive bietet zwei Methoden, um Ihre E-Mail-Konversationen mit Ihren Kunden zu managen: E-Mail-Synchronisierung und <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000015825">Smart E-Mail BCC</a>.<a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000015825"> </a></div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" data-uuid="A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8" data-v="4" data-type="inline" data-image="w2udczfhqw2h"></figure>
Bei beiden Methoden berechnet Pipedrive auf Grundlage der jeweiligen E-Mail-Adresse, an die Sie die Nachricht senden, gleichermaßen intuitiv, zu welchen Kontakten, Leads und Geschäften Ihre Unterhaltungen gehören. Dadurch haben Sie über die Detailansicht stets ein klares Bild über alle Konversationen von Personen und Deals.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Deal_details.png" alt="Deal_details.png" width="1180" height="656" data-image="182qm877h770"></figure>
 Sie erhalten zudem Ihren eigenen Pipedrive Posteingang, der alle E-Mails enthält und Ihnen die Kontrolle über die Verknüpfung und Freigabe dieser E-Mails gibt. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mailtab.png" alt="mailtab.png" width="1218" height="358" data-image="grhg1onl83aa"></figure>
 Innerhalb dieses Mail-Tabs Ihres synchronisierten Pipedrive-Accounts können Sie auch neue E-Mail-Nachrichten verfassen. Auf diese Weise sparen Sie Zeit beim Wechsel zwischen den E-Mail-Systemen und können sich auf die wichtige Aufgabe konzentrieren: Ihr Geschäft voranzubringen.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Wenn Sie eine Tastatur für rechts-nach-links-Sprachen - wie Persisch, Urdu, Hebräisch und Arabisch - verwenden, wird Pipedrive dies erkennen und Ihre getippten Inhalte entsprechend formatieren. Weitere Informationen dazu finden Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000809958">hier</a>.</div>
 Wenn Sie eine E-Mail in Pipedrive verfassen, können Sie sie an Ihre Bedürfnisse anpassen, einschließlich Textformatierung, Inline-Bilder und intelligente Felder, die Informationen aus Ihren Pipedrive-Deals und -Kontakten abrufen können. Für weitere Anpassungen empfehlen wir Ihnen, mehr über die Funktionen <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-templates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004479825">E-Mail-Vorlagen</a> und <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-signature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005672305">E-Mail-Signatur</a> innerhalb der E-Mail-Synchronisationsfunktion zu erfahren. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_compose.png" alt="email_compose.png" width="602" height="271" data-image="cdpuurxe8iwi"></figure>
<div class="support-note primary">
Wenn Sie gerade erst mit Pipedrive anfangen, können Sie sich unseren Kurs Mit den Grundlagen beginnen in der <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank">Pipedrive Academy</a> ansehen.</div>
<hr>
<h2>E-Mail-Synchronisierung einrichten</h2>
Mit dieser Funktion können Sie Ihren E-Mail-Posteingang mit Ihrem Pipedrive-Account synchronisieren, wodurch Sie auch innerhalb Pipedrives Zugriff auf Ihre E-Mails erhalten. Um die Funktion E-Mail-Sync zu aktivieren, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-Mail-Sync</a> und klicken Sie auf Account verbinden. Geben Sie die Anmeldedaten für den E-Mail-Account ein, den Sie mit Pipedrive synchronisieren möchten, und beginnen Sie mit dem Versand dieser E-Mails.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Wenn Sie die Anmeldedaten für den E-Mail-Account ändern, den Sie mit Pipedrive synchronisiert haben, müssen Sie diese neuen E-Mail-Anmeldedaten in Pipedrive erneut authentifizieren, um die E-Mail-Synchronisierung ohne Unterbrechung weiter verwenden zu können.</div>
 Die E-Mail-Synchronisierungsfunktion ist mit allen großen E-Mail-Providern kompatibel, einschließlich:
<ul>
<li>Gmail und Google Apps</li>
<li>Yahoo! E-Mail</li>
<li>Microsoft Exchange (ActiveSync)</li>
<li>Outlook.com (aka Hotmail)</li>
<li>iCloud (aka MobileMe oder DotMac)</li>
<li>AOL Mail</li>
<li>FastMail</li>
<li>GandiMail</li>
<li>GMX</li>
<li>Mail.ru</li>
<li>Yandex.Mail</li>
<li>GoDaddy Mail</li>
<li>Hover.com</li>
<li>Namecheap</li>
<li>Bluehost</li>
<li>Soverin</li>
<li>Zimbra</li>
<li>123-reg</li>
<li>126</li>
<li>QQ Mail</li>
<li>Aliyun (Alibaba Group)</li>
<li>Netease 163 (China)</li>
<li>Yeah.net</li>
<li>139.com (China)</li>
<li>Alle benutzerdefinierten Accounts, die durch generische IMAP via SSL-Verbindung synchronisiert werden</li>
</ul>
Alle ein- und ausgehenden E-Mails werden mit Ihrem Pipedrive-Account synchronisiert und mit den jeweiligen Kontakten und Deals verknüpft. Für weitere Informationen zur E-Mail-Synchronisierung klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/209254449" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="209254449">hier</a>. 
<hr>
<h2>E-Mail-Einstellungen</h2>
Sie können die Einstellungen Ihrer E-Mail-Funktionen an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Um Anpassungen vorzunehmen, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-Mail-Synchronisierung.</a> 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_sync_labels.png" alt="email_sync_labels.png" width="600" height="185" data-image="vdjrhqca3r70"></figure>
 Wenn Sie eine Synchronisierung mit Ihrem nativen E-Mail-Anbieter einrichten, können Sie wählen, ob Sie künftig alle E-Mails in Ihrem Posteingang synchronisieren möchten oder nur die E-Mails, die sich in bestimmten Ordnern oder Labels befinden. 
Wenn Sie alle eingehenden E-Mails mit Ihrem Pipedrive-Account synchronisieren möchten, wählen Sie Alle E-Mails mit Pipedrive synchronisieren. Um auszuwählen, welche Ordner oder Labels Sie mit Ihrem Pipedrive-Account synchronisiert haben möchten, wählen Sie Nur E-Mails mit bestimmten Labels mit Pipedrive synchronisieren und wählen Sie die Labels aus, die Sie mit Ihrem Pipedrive-Account synchronisiert haben möchten. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_sync_archive_and_delete.png" alt="email_sync_archive_and_delete.png" width="600" height="178" data-image="vcsp9gm6apbq"></figure>
 Sie können einstellen, ob die Archivierungs- und Löschfunktionen im Pipedrive Posteingang ebenfalls in Ihrem synchronisierten E-Mail-Account reflektiert werden sollen. Wenn Sie möchten, dass eine ausgewählte E-Mail in Ihrem synchronisierten E-Mail-Account archiviert oder gelöscht wird, wenn diese E-Mail in Pipedrive archiviert oder gelöscht wird, markieren Sie einfach beide Punkte mit Ja. Wenn Sie das nicht möchten, markieren Sie beide Elemente mit Nein. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_sync_email_tracking.png" alt="email_sync_email_tracking.png" width="600" height="199" data-image="53sz4f6f563o"></figure>
 Die E-Mail-Synchronisierung ermöglicht auch den Zugriff auf die E-Mail-Nachverfolgung von Pipedrive, mit denen Nutzer sehen können, wann der Empfänger Ihre gesendete E-Mail oder einen der darin enthaltenen Links geöffnet hat. Um mehr über die E-Mail-Nachverfolgung zu erfahren, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-tracking" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005541949">hier</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_tracking_email_links.png" alt="email_tracking_email_links.png" width="602" height="125" data-image="jyhez02qsyy8"></figure>
 Sie können auch wählen, welche E-Mail-Anwendung Sie zum Verfassen neuer E-Mail-Nachrichten verwenden möchten. Wenn Sie in Pipedrive die Option E-Mails in Pipedrive öffnen auswählen, gelangen Sie durch Klicken auf eine E-Mail-Adresse in Pipedrive zum Posteingang Ihres Pipedrive-Accounts, um diese E-Mail zu verfassen. Wenn Sie die Option Standard-E-Mail-Anwendung auf meinem Computer verwenden auswählen, wird durch Klicken auf eine E-Mail-Adresse in Pipedrive das Programm (wie z.B. Outlook) geöffnet, das Sie als Standard-E-Mail-Client zum Verfassen dieser E-Mail festgelegt haben. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_sync_ignored_addresses.png" alt="email_sync_ignored_addresses.png" width="602" height="146" data-image="g832tr970cu4"></figure>
 Wenn Sie feststellen, dass die E-Mail-Adresse, die Sie synchronisiert haben, E-Mails empfängt, die nicht in Pipedrive ankommen sollen, können Sie eine bestimmte E-Mail-Adresse (example@domain.com) oder eine breite Domain (@domain.com) als E-Mails registrieren, die in Pipedrive ignoriert werden sollen. Jede Adresse oder Domain, die ignoriert wird, erscheint nicht mehr im Posteingang Ihres Pipedrive-Accounts.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alternativeemailaddress.png" alt="alternativeemailaddress.png" width="601" height="143" data-image="y1dkh4e8vywu"></figure>
In Pipedrive ist standardmäßig nur die E-Mail-Adresse berechtigt, die für die Anmeldung bei Pipedrive verwendet wurde, um die mit Ihrem Konto verknüpfte Smart E-Mail BCC-Adresse zu verwenden. Wenn Sie Ihre E-Mails jedoch von einer anderen E-Mail als derjenigen senden, die für die Anmeldung bei Pipedrive verwendet wurde, sollten Sie diese E-Mail-Adresse als alternative E-Mail-Adresse hinzufügen. Das Hinzufügen einer E-Mail als alternative E-Mail-Adresse sendet eine Bestätigungs-E-Mail an die hinzugefügte E-Mail-Adresse, die validiert werden muss, bevor diese Adresse erfolgreich als alternative E-Mail-Adresse in Pipedrive verwendet werden kann. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsharing.png" alt="emailsharing.png" width="601" height="111" data-image="uw6fxrrzmxa7"></figure>
Mit dieser Einstellung wird die Standardeinstellung zum Teilen künftiger E-Mails über Pipedrive konfiguriert. Hinweis: Die Änderung dieser Funktion überschreibt nicht die aktuellen Einstellungen für die E-Mail-Freigabe Ihrer bestehenden E-Mails und gilt nur für E-Mails, die nach der Aktualisierung der Einstellung empfangen wurden.
<ul>
<li>
Wenn alle verknüpften E-Mails mit anderen im Unternehmen geteilt werden, können andere Nutzer in Ihrem Pipedrive-Account E-Mails sehen, die mit Kontakten oder Deals verknüpft sind, sofern sie die Sichtbarkeitsrechte haben, um diese Elemente zu sehen. </li>
<li>
Wenn alle E-Mails als privat markiert sind, sind E-Mails unter keinen Umständen für andere Nutzer im Account sichtbar - auch nicht für Admin-Nutzer. </li>
</ul>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Um bestimmte E-Mails an andere Nutzer in Ihrem Pipedrive-Account weiterzugeben, können Sie die Sichtbarkeitseinstellungen für jede E-Mail anpassen.</div>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/automaticlinking.png" alt="automaticlinking.png" width="598" height="131" data-image="xegdo7gxhpxy"></figure>
 Pipedrive wird E-Mails automatisch mit der entsprechenden Kontaktperson verknüpfen, indem es die E-Mail-Adresse erkennt, die mit der empfangenen E-Mail verknüpft ist. Die Automatische Verknüpfung mit einem Deal ermöglicht es Pipedrive auch, diese E-Mail mit einem offenen Deal mit dem Empfänger dieser E-Mail zu verknüpfen, sofern ein offener Deal im Pipedrive-Account existiert. Wenn Sie denken dass Sie viele offene Deals mit dem gleichen E-Mail-Empfänger in Pipedrive haben, kann es effizienter sein, E-Mails nur manuell verlinken auszuwählen, um Verwirrung zu vermeiden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link.png" alt="link.png" width="1166" height="585" data-image="19xfibd1ziiu"></figure>
 Sie haben zudem die Möglichkeit, Leads aus Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/leads-inbox">Lead-Posteingang</a> über die E-Mail-Synchronisierung von Pipedrive mit Ihren E-Mails zu verknüpfen. Für weitere Informationen zum Versand von E-Mails an Ihre Leads lesen Sie bitte <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/emails-in-leads-beta">diesen Artikel</a>.
 
<div class="support-note primary">Hinweis: Wenn Sie eine verknüpfte E-Mail aus Ihrem Posteingang in Pipedrive löschen, erscheint sie nicht mehr in der Detailansicht dieses verknüpften Deals. </div>
 Wenn Sie Probleme mit Ihrer E-Mail-Synchronisation haben, folgen Sie bitte unserer <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001593737">Fehlerbehebungsanleitung für die E-Mail-Sync</a> für Tipps zur Behebung der häufigsten Probleme.

Email Sync

E-Mail-Synchronisierung

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Funktion E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">hier</a>.</div>
 Das passiert normalerweise dann, wenn Sie copy-pasting von einer externen Quelle anwenden. Wenn Sie einen Text mittels Copy&Paste in E-Mails in Pipedrive einfügen, wird die Formatierung der externen Quelle beibehalten. Um das zu vermeiden, können Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004479825">E-Mail-Vorlagen</a> in Pipedrive verwenden, um Vorlagen für E-Mails zu erstellen, die Sie regelmäßig versenden. Alternativ sollten Sie, wenn Sie Text kopieren möchten, darauf achten, diesen Text ohne Formatierung einzufügen (Strg+Umschalt+V auf Windows, Cmd+Umschalt+V auf Mac).

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

Warum erscheinen meine E-Mails mit einer anderen Formatierung, wenn ich sie versende?

Sie können gelegentlich nach Ihrem E-Mail-Account, Ihrem E-Mail-Client oder Ihrem E-Mail-Provider gefragt werden. Angesichts der Ähnlichkeiten zwischen diesen dreien, möchten wir Ihnen einige Informationen dazu bereitstellen, damit Sie wissen, was diese drei in Pipedrive bedeuten.
<ul>
<li>Ein E-Mail-Account ist Ihre E-Mail-Adresse, z.B. <a href="https://support.pipedrive.commailto:example@email.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en">beispiel@email.de</a>, mit der Sie sich bei Ihrem E-Mail-Client anmelden. 
</li>
<li>Ein E-Mail-Client ist eine Anwendung - Apple Mail, Android Mail App, Thunderbird - mit der Sie auf Ihre E-Mails zugreifen. In einigen Fällen kann dies derselbe sein wie Ihr E-Mail-Provider, das ist aber nicht garantiert. Ein E-Mail-Client kann bestimmte Regeln bezüglich der Löschung, Archivierung oder Gestaltung Ihrer E-Mail-Threads aufweisen. 
</li>
<li>Ein E-Mail-Provider ist der Dienst - Gmail, Outlook, Yahoo -, der den technischen Aufwand für das Senden und Empfangen Ihrer E-Mails übernimmt. Der E-Mail-Provider folgt oft bestimmten Regeln bezüglich der Löschung, Archivierung oder Gestaltung Ihrer E-Mail-Threads. Diese Regeln haben üblicherweise Vorrang vor anderen Regeln, die Ihr E-Mail-Client hat. 
</li>
</ul>
Viele Kunden nutzen oft einen bestimmten E-Mail-Provider, aber einen anderen E-Mail-Client, der auf die E-Mails zugreift. Ein gutes Beispiel ist, wenn ein Nutzer die Apple-Mail-App auf seinem iPhone verwendet, um auf E-Mails in seinem Gmail-Account zuzugreifen. In diesem Fall ist die Apple Mail-App der Client und Gmail wäre der Provider. Wenn dieser Nutzer die Gmail-App verwendet, um auf seinen Gmail-Account zuzugreifen, würde er Gmail sowohl als Provider als auch als Client verwenden.

Email Provider vs. Email Client

E-Mail-Provider vs. E-Mail-Client

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Funktion E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise.</div>
 Sie können für jeden Nutzer nur jeweils eine E-Mail-Adresse in Pipedrive synchronisieren. Wenn Sie E-Mails von anderen Adressen empfangen möchten, empfehlen wir, die Funktion <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000015825">Smart E-Mail-BCC</a> zu verwenden und alle zusätzlichen E-Mail-Adressen im Formular Alternative E-Mail-Adresse für Smart E-Mail-BCC hinzuzufügen. Dieses finden Sie unter Tools und Apps &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-Mail-Sync</a>.

Can I sync multiple email addresses to one user?

Kann ich mehrere E-Mail-Adressen mit einem Nutzer synchronisieren?

Es kann vorkommen, dass Sie die Benachrichtigung erhalten, Ihre E-Mail-Synchronisierung erneut zu authentifizieren, um weiterhin E-Mails in Ihrem Pipedrive-Account verfassen und erhalten zu können. Dies tritt auf, wenn die Anmeldeinformationen für Ihr synchronisiertes E-Mail-Konto geändert werden, was die sichere Verbindung zwischen Ihrem E-Mail-Konto und Pipedrive unterbricht.
<h2><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_page_authenticate.png" alt="email_page_authenticate.png"></h2>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" width="700" height="79">
 Um die E-Mail-Synchronisierung erneut zu bestätigen, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a>, und klicken Sie auf Synchronisierung beenden. Beim erneuten Verbinden klicken Sie auf Neuen Account hinzufügen, nicht auf Erneut verbinden. Dadurch werden Sie aufgefordert, Ihre Anmeldedaten erneut einzugeben. Ihre E-Mail-Verbindung kann dadurch erneut authentifiziert werden. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">

How can I re-authenticate my Email Sync in Pipedrive?

Wie kann ich meine E-Mail-Synchronisierung in Pipedrive erneut authentifizieren?

<div class="support-note success primary">Hinweis: Diese Funktion ist bei Microsoft-Diensten nicht verfügbar, da Microsoft-Server das Bearbeiten des Absendernamens nicht zulassen. Sie können diese Funktion bei Gmail und allen anderen IMAP-Diensten verwenden, sofern der Server dies zulässt.</div>
Ihr E-Mail-Absendername ist der Name, den der Empfänger Ihrer E-Mail in seinem Posteingang sehen wird. Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync">E-Mail-Synchronisierungsfunktion</a> von Pipedrive verwenden, können Sie Ihren E-Mail-Absendernamen über Ihren Account ändern. 
<figure style="max-width: 418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20sender%20name.png" data-image="12499" alt="Email Sender name" width="418" height="264"></figure>
Um Ihren E-Mail-Absendernamen in Pipedrive zu ändern, gehen Sie zu Ihrer Einstellungsseite für die E-Mail-Synchronisierung, indem Sie auf Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> klicken, oder klicken Sie auf das Zahnradsymbol in Ihrem E-Mail-Entwurf. Sie können dann Ihren E-Mail-Absendernamen ändern.
<figure style="max-width: 590px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-01%20at%2012.22.54.png" data-image="12500" alt="Email Sender name 2" width="590" height="448"></figure>
Wenn Sie Ihren E-Mail-Absendernamen hinzugefügt haben, klicken Sie auf Speichern und Ihre Empfänger sehen diesen Namen auf den E-Mails, die Sie ihnen senden.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Diese Funktion ist in den Plänen Advanced, Professional und Enterprise verfügbar.</div>

Changing your email sender name

E-Mail-Absendernamen ändern

<div class="support-sections">Hinweis: Die E-Mail-Synchronisierung ist eine der vielen nützlichen Funktionen der Advanced, Professional und Enterprise Pläne von Pipedrive. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="115005977469">hier.</a></div>
 E-Mail-Theads in Pipedrive zeigen Ihnen die vollständige E-Mail-Kommunikation, die Sie mit bestimmten Teilnehmern geführt haben. Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000030169">E-Mail-Synchronisation</a> mit dem Pipedrive-Plan Advanced aktiviert haben, werden die E-Mails, die Sie senden und empfangen, automatisch in Threads zur Pipedrive Mail Registerkarte hinzugefügt. Um sicherzustellen, dass dies reibungslos und erwartungsgemäß funktioniert, empfehlen wir Ihnen dringend, E-Mails aus der Pipedrive-App unter Verwendung der E-Mail-Synchronisierung zu versenden. 
 E-Mails werden in Pipedrive zusammengeführt, wenn das System E-Mails erkennt, die zwei Bedingungen erfüllen: 
<ul>
<li>
Wenn die E-Mails übereinstimmende Betreffzeilen haben. UND
</li>
<li>
Wenn die E-Mails zwei oder mehr übereinstimmende Teilnehmer haben, einschließlich des Absenders, Empfängers und aller cc's..
</li>
</ul>
 Sobald E-Mails zusammengeführt wurden, können sie nur noch mit einem Deal und einer Kontaktperson verknüpft werden. 

<hr />
E-Mail 1: Marie unter <a href="https://support.pipedrive.commailto:jenny@pipedrive.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de">marie@pipedrive.com</a> sendet eine E-Mail mit der Betreffzeile &quot;Wie Pipedrive Ihr Unternehmen unterstützen kann&quot; an einen potenziellen Kunden namens Thomas unter <a href="https://support.pipedrive.commailto:ryan@customer.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de">thomas@kunde.de</a> und fügt unter BCC ihren Vorgesetzten Michael unter <a href="https://support.pipedrive.commailto:michael@pipedrive.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de">michael@pipedrive.com</a> hinzu.
E-Mail 2: Marie unter <a href="https://support.pipedrive.commailto:jenny@pipedrive.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de">marie@pipedrive.com</a> sendet eine E-Mail mit der Betreffzeile &quot;Wie Pipedrive Ihr Unternehmen unterstützen kann&quot; an einen weiteren potenziellen Kunden namens Frederik unter <a href="https://support.pipedrive.commailto:julian@othercustomer.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de">frederik@andererkunde.de</a> und fügt unter BCC ihren Vorgesetzten Michael unter <a href="https://support.pipedrive.commailto:michael@pipedrive.com" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de">michael@pipedrive.com</a> hinzu.
 Diese E-Mails werden nun, obwohl sie unterschiedlichen Zeiten an zwei verschiedene Kunden verschickt wurden, zusammengeführt, weil sie die gleiche Betreffzeile (&quot;Wie Pipedrive Ihr Unternehmen unterstützen kann&quot;) und zwei der gleichen Teilnehmer (Marie und ihr Vorgesetzter Michael) haben.
Wenn E-Mails einmal zusammengeführt wurden, können sie nicht mehr aus dem Thread entfernt werden. Um zu verhindern, dass E-Mails in Zukunft zusammengeführt werden, empfehlen wir folgendes:
<ul>
<li>
 Stellen Sie sicher, dass die versandten E-Mails eindeutige Betreffzeilen haben— Dies kann durch Personalisierung der E-Mails mittels Hinzufügen des Namens der Kontaktperson oder der Organisation erreicht werden. 
</li>
<li>Versenden Sie E-Mails aus Pipedrive mit der E-Mail-Synchronisationsfunktion— E-Mails, die über den E-Mail-Composer der E-Mail-Synchronisationsfunktion von Pipedrive versendet werden, werden nicht zusammengeführt und können dann mit separaten Deals und Kontaktpersonen verknüpft werden.</li>
</ul>

How are emails threaded in Pipedrive?

Wie sehen E-Mail-Threads in Pipedrive aus?

Wie auch jeder andere Posteingang, ist der Posteingang von Pipedrive eine Funktion, welche die Privatssphäre des Nutzers wahrt. Der Pipedrive-Posteingang jedes Nutzers ist einzigartig und enthält die Informationen, die der jeweilige Nutzer synchronisieren oder weiterleiten möchte - entweder über die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000030169">E-Mail-Synchronisierung</a> oder die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000015825">Smart E-Mail BCC</a>. Ihr Pipedrive-Posteingang bleibt privat und getrennt von anderen Nutzern im Pipedrive-Account des Unternehmens, unabhängig davon, welche Sichtbarkeit oder Berechtigungen Sie oder die anderen Nutzer in Ihrem Pipedrive-Account haben.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie E-Mail-Inhalte nicht mit Ihrem Team teilen können. Wenn Sie mit anderen Nutzern an demselben Deal oder mit demselben Kontakt arbeiten, können Sie mit Pipedrive diese relevanten E-Mails teilen, damit alle Beteiligten über den neuesten Stand Ihres Verkaufs auf dem Laufenden bleiben.
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1. E-Mails teilen </a>
<a href="#C2IamCs">2. Geteilte E-Mails sehen</a>
</div>

<a name="C1IamCs"></a>
<h2>E-Mails teilen</h2>
Ein anderer Nutzer in Ihrem Pipedrive-Accpunt kann eine E-Mail aus Ihrem Posteingang nur dann sehen, wenn drei Bedingungen erfüllt sind:
<ul>
<li>Der E-Mail-Thread, den Sie freigeben möchten, ist auf 'Geteilt' eingestellt.</li>
<li>Der E-Mail-Thread ist mit einem Deal oder Kontakt verknüpft.</li>
<li>Der andere Nutzer hat <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000309498-Visibility-Groups" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000309498">Sichtbarkeitszugriff</a> auf die verknüpften Elemente.</li>
</ul>
 Sobald die drei Bedingungen erfüllt sind, können andere Nutzer diese freigegebenen E-Mails in der Detailansicht des verlinkten Deals oder Kontakts sehen.
 Wie teile ich meine E-Mails?
Sie können Ihre E-Mails einzeln teilen, indem Sie in Ihren Posteingang gehen und jede einzelne E-Mail auf der rechten Seite auf 'Teilen' setzen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275" />
Sie können Ihre E-Mails auch in großen Mengen teilen, indem Sie die Kontrollkästchen neben den E-Mail-Threads, die Sie teilen möchten, in Ihrem Posteingang aktivieren und auf Teilen klicken. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214" /> 
 Wenn Sie möchten, dass alle Ihre E-Mails standardmäßig auf Teilen oder Privat gesetzt werden, können Sie dies tun, indem Sie den Abschnitt &quot;Standardmäßiges Teilen von E-Mails&quot; unter Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> aktualisieren. Alle E-Mails, die einzeln geteilt oder auf privat gesetzt werden, überschreiben diese Standardeinstellung.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157" />
<h2> </h2>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2>Geteilte E-Mails sehen</h2>
Sobald die E-Mail geteilt wurde, können andere Nutzer die geteilte E-Mail in der Detailansicht des verlinkten Deals oder Kontakts sehen. Hinweis: Die Detailansicht der verknüpften Elemente ist der einzige Ort, an dem Sie alle geteilten E-Mails von anderen Nutzern sehen können.
<h2>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363" />
</h2>
 Kann ich eine E-Mail auch wieder als privat einstellen?
Wenn Sie eine geteilte E-Mail auf privat setzen möchten, können Sie dies ganz einfach über dem Tab Mail oder die Detailseiten aller verknüpften Elemente tun. Sobald eine E-Mail als privat markiert ist, können alle Nutzer, die einmal Sichtbarkeit hatten, sie nicht mehr sehen.
 Löschen und Archivieren von geteilten E-Mails
Eine gelöschte E-Mail befindet sich nicht mehr in Ihrem Pipedrive-Account, sodass sie nicht mehr auf den Detailseiten der verlinkten Deals oder Kontakte erscheint.
Wenn Sie eine geteilte E-Mail archivieren, wird sie aus Ihrem Posteingang entfernt, behält aber dennoch alle relevanten Informationen. Das bedeutet, dass jeder, der Sichtbarkeit für die geteilte E-Mail hat, diese weiterhin auf den Detailseiten aller verlinkten Elemente sehen kann.

Email Privacy and Sharing Emails in Pipedrive

E-Mail-Datenschutz und Teilen von E-Mails in Pipedrive

Um eine E-Mail zu löschen oder zu archivieren, wählen Sie den E-Mail-Thread in Ihrem Pipedrive-Eingang aus und klicken Sie auf den Button Löschen oder Archivieren, der oben am Bildschirm erscheint. Sie können auch mehrere E-Mails in einem Schritt löschen oder archivieren. Klicken Sie hierzu die Kontrollkästchen neben den Threads an, die Sie direkt im Posteingang bearbeiten möchten.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-09-01_at_3.43.03_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-09-01_at_3.43.03_PM.png" width="599" height="175" />
 E-Mails in Pipedrive löschen 
Sobald eine E-Mail gelöscht wurde, ist sie in der Detailansicht eines der verlinkten Deals oder Kontakte nicht mehr sichtbar. Dies ist, weil die in den Detailansichten angezeigten Informationen aus E-Mails stammen, die sich derzeit in Ihrem Pipedrive-Account befinden. Wenn Sie Ihre E-Mails mit Kontakten und Deals verknüpft lassen, aber nicht in Ihrem Posteingang sehen möchten, empfehlen wir Ihnen, die E-Mail zu archivieren, um den Thread auszublenden und dennoch die Informationen zur Hand zu haben.
Um E-Mails beim Löschen aus Pipedrive automatisch aus Ihrem E-Mail-Client zu entfernen, können Sie diese Option unter Tools und Apps &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> aktivieren.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-22_at_8.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-22_at_8.56.54_PM.png" width="502" height="149" />
 Archivierte E-Mails in Pipedrive 
Eine archivierte E-Mail verbleibt in den Detailansichten aller verknüpften Deals oder Kontakte. Die Archivierung von E-Mails ist eine sinnvolle Option, wenn Sie den E-Mail-Thread nicht in Ihrem Posteingang sehen, aber trotzdem in Pipedrive behalten möchten.
Wenn Sie bei der Archivierung in Pipedrive E-Mails automatisch in Ihrem E-Mail-Client archivieren möchten, können Sie diese Option unter Tools und Apps &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> auswählen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-22_at_8.56.54_PM_2.png" alt="Screen_Shot_2019-10-22_at_8.56.54_PM_2.png" width="502" height="149" />

Bei Schwierigkeiten mit der Synchronisierung archivierter oder gelöschter E-Mails empfehlen wir Ihnen, unserem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001593737-Troubleshooting-the-Email-Sync-feature-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001593737">Leitfaden zur Fehlerbehebung bei der E-Mail-Synchronisierung</a> zu folgen.

Archiving and Deleting emails

E-Mails löschen und archivieren

<div class="support-sections">
Hinweis: Die Funktion Mailinglisten ist eine der vielen nützlichen Funktionen in den Plänen Professional und Enterprise. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469-How-do-I-switch-to-a-different-Pipedrive-plan-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="115005977469">hier</a>.
</div>
 Im geschäftigen Unternehmensalltag kann es klug sein, ein und dieselbe E-Mail an Mailinglisten zu versenden. Dies kann besonders nützlich sein, um die wichtigen ersten Gespräche mit Ihren Leads zu beginnen, um den Ball ins Rollen zu bringen und diese Deals abzuschließen.
<iframe src="https://fast.wistia.net/embed/iframe/dalqpipl85" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>
Hinweis: Um die Funktion Mailinglisten nutzen zu können, müssen Sie die Funktion E-Mail-Sync in Ihrem Pipedrive-Account aktiviert und mit einem gültigen E-Mail-Konto synchronisiert haben. Mehr dazu erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/360000030169" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000030169">hier</a>. Die Funktion Mailinglisten ist in folgenden Ansichten in Pipedrive verfügbar:
<ul>
<li>Listenansicht unter Deals
</li>
<li>Listenansicht unter Kontakte
</li>
<li>Listenansicht unter Aktivitäten
</li>
<li>Timeline-Ansicht unter Kontakte
</li>
</ul>
 Sobald aus einer der oben erwähnten Ansichten mehrere Kontakte ausgewählt wurden, erscheint der Button An Mailingliste senden. Um eine bestimmte E-Mail gleichzeitig an alle ausgewählten Kontakte zu senden, klicken Sie auf den Button An Mailingliste senden. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.10_PM.png" width="602" height="183" /> Sie können bis zu hundert Kontakte für eine Mailingliste auswählen. Wenn Sie eine E-Mail an mehr als hundert Empfänger versenden möchten, sollten Sie den Vorgang mehrmals wiederholen. Sobald Sie auf den entsprechenden Button geklickt haben, werden Sie aufgefordert, relevante Details zu dieser E-Mail einzugeben.
<ul>
<li>
Empfänger Alle ausgewählten Kontakte erscheinen in einer Liste. Hier können Sie zudem nach weiteren Kontakten suchen und sie zu dieser Mailingliste hinzufügen.</li>
<li>
E-Mail-Vorlagen Wenn Sie eine vorgefertigte E-Mail an diese Mailingliste senden möchten, sollten Sie die E-Mail-Vorlagen von Pipedrive verwenden, um wertvolle Zeit und Mühen zu sparen. Mehr zu E-Mail-Vorlagen in Pipedrive erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/115004479825" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="115004479825">hier</a>.
</li>
<li>
Sichtbarkeit E-Mails können basierend auf bestimmten Sichtbarkeitseinstellungen für andere Pipedrive-Nutzer sichtbar sein.
 Sie können auch auf privat gesetzt werden. Mehr zu Sichtbarkeitsgruppen in Pipedrive erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/360000309498-Visibility-Groups" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000309498">hier</a>.</li>
</ul>
 Sobald Sie alle Details eingegeben haben, können Sie auf Senden klicken. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.38_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.38_PM.png" width="602" height="395" /> Sobald die E-Mails gesendet wurden, können Sie im Postausgang jede einzelne E-Mail in der Warteschlange sehen. Im Postausgang sehen Sie den Empfänger der E-Mail, den Betreff, alle verknüpften Deals, den Sichtbarkeitsstatus der E-Mail und den Status dieser bestimmten E-Mail. Der Status einer E-Mail kann Warteschlange, Senden oder Gesendet sein.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.53_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-04-18_at_1.21.53_PM.png" width="600" height="236" /> Nachdem eine E-Mail gesendet wurde, ist sie nicht länger im Postausgang verfügbar. Stattdessen können Sie diese unter den gesendeten E-Mails finden. Genau wie alle anderen E-Mails auch.

Group Emailing

Mailinglisten

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Funktion Smart E-Mail BCC ist die E-Mail-Funktion im Essential-Plan von Pipedrive. Um Ihren E-Mail-Prozess zu optimieren, empfehlen wir ein Upgrade auf Advanced, Professional oder Enterprise. Um zu erfahren, wie Sie den Plan wechseln können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005977469" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005977469">hier</a>.</div>
 Für weitere Informationen zu Mail und Ihren anderen Informationen in Pipedrive klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/206770039#C5" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="206770039">hier</a>.
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Wie funktioniert es?</a>
<a href="#C2IamCs">2: Verknüpfung mit Deals, Leads und Kontakten?</a>
<a href="#C3IamCs">3: Wer kann E-Mails über die Smart Email BCC-Funktion weiterleiten?</a>
<a href="#C4IamCs">4: E-Mails teilen</a>
<a href="#C5IamCs">5: Deal-spezifische BCC</a>
</div>
<hr>
<a name="C1IamCs"></a>
<h2>Wie funktioniert es?</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie unsere Smart E-Mail BCC Funktion verwenden, darf die Gesamtgröße der Nachricht einschließlich der Anhänge maximal 20 MB betragen. </div>
 Unsere Smart Email BCC Funktion erlaubt es Ihnen, einzelne E-Mail-Threads von Ihrem E-Mail-Anbieter manuell in Ihren Pipedrive-Posteingang weiterzuleiten. Sobald die E-Mail weitergeleitet wurde, können Sie den Thread mit allen relevanten Deals oder Kontaktpersonen in Ihrem Pipedrive-Account verlinken.
Um E-Mails über die Smart E-Mail BCC in Ihren Pipedrive-Account weiterzuleiten, kopieren Sie die firmenspezifische universelle BCC-Adresse Ihres Unternehmensaccounts und fügen Sie sie in den Abschnitt BCC jeder von Ihrem E-Mail-Anbieter versendeten E-Mail ein.
Sie finden die unternehmensspezifische universelle BBC-Adresse unter Persönliche Einstellungen &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Smart E-Mail BCC-Adresse.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-28_at_4.15.59_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-28_at_4.15.59_PM.png" width="1068" height="723" data-image="f990za1kqv8m"></figure>
Sobald die firmenspezifische universelle BCC-Adresse kopiert wurde, können Sie sie in den BCC-Bereich jeder E-Mail einfügen, die von Ihrem E-Mail-Anbieter versendet oder weitergeleitet wird.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-07-22_at_12.33.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-07-22_at_12.33.58_PM.png" width="400" height="370" data-image="bm9vab8dza92"></figure>
Nachdem die E-Mail versendet wurde, finden Sie eine Kopie dieser BCC-E-Mail im Posteingang innerhalb des Mail Tab Ihres Pipedrive-Accounts.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-28_at_12.07.11_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-28_at_12.07.11_PM.png" width="350" height="517" data-image="1mie70zchxbq"></figure>
 Alle Antworten, die Sie von Ihren Kunden erhalten, müssen an dieselbe universelle BCC-Adresse weitergeleitet werden, damit sie in Ihrem Pipdrive-Posteingang erscheinen.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Pipedrive Smart BCC-Adresse in das BCC-Feld Ihrer E-Mails einfügen, damit bei Ihren potenziellen Kunden keine Verwirrung entsteht. 
</div>
<hr>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2>
Verknüpfung mit Deals, Leads und Kontakten 
</h2>
Die Verknüpfung von E-Mails mit Deals und Kontakten ermöglicht es Ihnen, immer einen klaren Überblick der laufenden Gesprächen sowohl aus der Detailansicht der Person als auch aus der Deal-Ansicht zu haben. 
Basierend auf der E-Mail-Adresse im Feld An: wird die an Pipedrive weitergeleitete E-Mail automatisch mit dem Pipedrive-Kontakt verknüpft, dessen E-Mail-Adresse unter dem Standard-E-Mail-Adressfeld aufgeführt ist. Wenn kein Pipedrive-Kontakt mit der E-Mail-Adresse in der weitergeleiteten E-Mail verknüpft ist, wird automatisch ein neuer Personenkontakt für diese E-Mail-Adresse erstellt.
Sie können die weitergeleitete E-Mail auch manuell mit einem Deal verknüpfen. Öffnen Sie dazu die E-Mail in Ihrem Posteingang und wählen Sie einen bestehenden Deal aus oder erstellen Sie einen neuen Deal im Fenster auf der rechten Seite.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link.png" alt="link.png" width="599" height="301" data-image="jz0k4dnjq5fd"></figure>
Was ist, wenn Sie möchten, dass Ihre E-Mails automatisch mit Deals verknüpft werden?
Die Option Automatische Verknüpfung mit Deals ermöglicht es Pipedrive, die weitergeleitete E-Mail automatisch mit dem Deal zu verknüpfen, der mit dem E-Mail-Empfänger verknüpft ist. Die E-Mail wird nur dann automatisch mit dem Deal verknüpft, wenn es sich bei dem Deal um den einzigen offenen Deal des Ansprechpartners handelt. Um eine automatische Verknüpfung mit Deals in Ihrem Pipedrive-Account einzurichten, gehen Sie zu Tools und Apps &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Automatische Verknüpfung mit Deals und wählen Sie die Option Automatische Verknüpfung von E-Mails mit Deals. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/automaticlinking.png" alt="automaticlinking.png" width="608" height="133" data-image="05vthduxtkk7"></figure>
Sie können außerdem Ihre E-Mails mit Leads verknüpfen, die Sie zu Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/leads-inbox">Lead-Posteingang</a> hinzugefügt haben. Weitere Informationen dazu finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/emails-in-leads-beta"> diesem Artikel.</a>
<div class="support-note primary">Hinweis: Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie viele offene Deals mit demselben E-Mail-Empfänger in Pipedrive haben, kann es effizienter sein, nur manuell Link-E-Mails auszuwählen, um Verwechslungen zu vermeiden. </div>
<hr>
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<h2>Wer kann E-Mails über die Smart Email BCC-Funktion weiterleiten?</h2>
Wenn Sie E-Mails an Ihren Pipdrive-Postfach von einer anderen E-Mail-Adresse als derjenigen, mit der Sie sich bei Pipedrive anmelden, weiterleiten möchten, müssen Sie diese E-Mail-Adresse als Alternative E-Mail-Adresse für Smart BCC hinzufügen. 
Um eine alternative E-Mail-Adresse hinzuzufügen, gehen Sie zu Tools und Apps &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Alternative E-Mail-Adresse für Smart BCC. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alternativeemailaddress.png" alt="alternativeemailaddress.png" width="601" height="143" data-image="b9icoa77xd7b"></figure>
 Bestätigung der alternativen E-Mail-Adresse Durch das Hinzufügen einer E-Mail-Adresse als alternative E-Mail-Adresse wird eine Bestätigungs-E-Mail an die hinzugefügte E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mail muss überprüft werden, bevor diese Adresse erfolgreich als alternative E-Mail-Adresse in Pipedrive verwendet werden kann.
Nachdem die alternative E-Mail-Adresse validiert wurde, können Sie mit der Weiterleitung von E-Mails von dieser E-Mail-Adresse aus beginnen. E-Mails, die an die unternehmensspezifische universelle BCC-Adresse weitergeleitet werden, erscheinen im Pipedrive-Posteingang des Pipedrive-Nutzers, der diese E-Mail-Adresse als alternative E-Mail-Adresse hinzugefügt hat. 
<div class="support-note primary">Hinweis: Wenn Sie die Domain Ihres Pipedrive-Unternehmensaccounts oder die Domain Ihrer E-Mail-Adresse ändern, ist es wichtig, sicherzustellen, dass dies in Ihren Einstellungen für die Smart -Mail BCC korrekt wiedergegeben wird. </div>
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<h2>E-Mails teilen</h2>
Wenn Sie E-Mails an Ihren Pipedrive-Account weiterleiten, möchten Sie vielleicht, dass Ihre Teamkollegen oder andere Nutzer in Ihrem Pipedrive-Account die Möglichkeit haben, die E-Mails ebenfalls zu sehen. Damit andere Nutzer die E-Mails sehen können, können Sie die einzelnen E-Mails in Ihrem Posteingang auf "geteilt" setzen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-07-22_at_2.39.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-07-22_at_2.39.26_PM.png" width="478" height="276" data-image="x1dqznot8og1"></figure>
Wenn Sie die Standardeinstellungen für die gemeinsame Nutzung aller Ihrer E-Mails ändern möchten, gehen Sie zu Tools und Apps &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; E-Mails teilen. Mit dieser Einstellung wird die Standardeinstellung zum Teilen künftiger E-Mails über Pipedrive konfiguriert. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-12_at_12.38.27_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-12_at_12.38.27_PM.png" width="599" height="170" data-image="uybp8dgjb472"></figure>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Änderung dieser Funktion überschreibt nicht die aktuellen Einstellungen für die E-Mail-Freigabe Ihrer bestehenden E-Mails und gilt nur für E-Mails, die nach der Aktualisierung der Einstellung empfangen wurden. 
</div>
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Wenn alle verknüpften E-Mails mit anderen im Unternehmen geteilt werden, können andere Nutzer in Ihrem Pipedrive-Account E-Mails sehen, die mit Kontakten oder Deals verknüpft sind, sofern sie die Sichtbarkeitsrechte haben, um diese Elemente zu sehen.
</li>
<li>
Wenn alle E-Mails als privat markiert sind, sind E-Mails unter keinen Umständen für andere Nutzer im Account sichtbar - auch nicht für Admin-Nutzer. 
</li>
</ul>
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<h2>Deal-spezifische BCC</h2>
Innerhalb des Smart E-Mail BCC-Systems hat jeder Deal in Ihrem Pipedrive-Account auch seine eigene eindeutige BCC-Adresse. Wenn Sie eine E-Mail an Pipedrive senden und sie speziell mit diesem Deal verknüpfen möchten, ohne sie manuell verlinken zu müssen, geben Sie einfach die deal-spezifische BCC-Adresse dieses Deals in das BCC-Feld Ihrer gesendeten E-Mail ein. Um die deal-spezifische BCC-Adresse eines Deals zu finden, gehen Sie zur Detailansicht des Deals und scrollen Sie nach unten, um die BCC-Tabelle EMAIL zu finden. Um die dealspezifische BCC-Adresse eines Deals zu finden, gehen Sie in die Detailansicht dieses Deals und scrollen nach unten, um die Tabelle EMAIL BCC zu finden. 
<div class="support-note primary">
Hinweis: Da jeder E-Mail-Thread jeweils nur mit einem Deals verknüpft werden kann, ist es nicht empfehlenswert, ein und dieselbe E-Mail gleichzeitig an mehrere deal-spezifische BCC-E-Mail-Adressen weiterzuleiten. </div>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deal-specific_bcc.png" alt="deal-specific_bcc.png" width="601" height="303" data-image="lovmaf6l0z48"></figure>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Wenn Sie eine verknüpfte E-Mail aus Ihrem Posteingang in Pipedrive löschen, erscheint sie nicht mehr in der Detailansicht dieses verknüpften Deals. </div>

Smart Email BCC

Smart BCC-E-Mail

<div class="support-note primary">
Hinweis: Diese Funktion ist im Essential Plan enthalten, allerdings sind die E-Mail-Filter-Funktionen am effektivsten, wenn sie mit der E-Mail-Sync-Funktion der Advanced, Professional und Enterprise Pläne von Pipedrive kombiniert werden.</div>
 Die E-Mail-Filter von Pipedrive sind äußerst hilfreich, um einen besseren Überblick über Ihre E-Mails zu behalten. Gehen Sie zum Posteingang Ihres Pipedrive-Accounts und klicken Sie dort auf Filter. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_filter.png" alt="email_filter.png" width="602" height="185"> Unabhängig davon, ob Sie die Funktion <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000015825">Smart E-Mail BCC</a> oder die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000030169">E-Mail-Sync</a> des Gold-Plans nutzen, können Sie Ihre E-Mails mit bis zu sechs Parametern filtern. Damit finden Sie Ihre gewünschten E-Mails noch schneller. Derzeit können Sie Ihre E-Mails mit folgenden Kombinationen* filtern:
<ul>
<li>Ungelesen</li>
<li>Mit einem Deal verknüpft</li>
<li>Verknüpft mit einem offenen Deal</li>
<li>Nicht mit einem Deal verknüpft</li>
<li>Geteilt</li>
<li>Nicht geteilt</li>
<li>An: mich</li>
<li>Von einem bestehenden Kontakt</li>
<li>Nur mit Anhängen 
</li>
</ul>
* Außer wenn die Kombinationen einander ausschließen würden, z.B. 'Geteilt' und 'Nicht geteilt'

Email filtering

Filtern von E-Mails

Es ist wahrscheinlich, dass Sie diese E-Mails von einer Adresse senden, die von Ihrem Pipedrive-Unternehmensaccount nicht erkannt wird und daher vom Pipedrive-Account nicht empfangen werden dürfen. Sie müssen die E-Mails entweder von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Pipedrive anmelden oder von einer Adresse, die Sie als alternative E-Mail-Adresse hinzugefügt haben, senden. Um eine alternative E-Mail-Adresse zu Ihrem Pipedrive-Nutzeraccount hinzuzufügen, gehen Sie zu Tools und Apps &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> und fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse im Feld 'Alternative E-Mail-Adresse für Smart BCC' hinzu. Nach dem Hinzufügen wird eine Bestätigungs-E-Mail an diese E-Mail-Adresse gesendet. Klicken Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail. Damit bestätigen Sie, dass dies Ihre E-Mail-Adresse ist und diese E-Mail-Adresse für Smart Email BCC verwendet werden kann. Um das Weiterleiten von E-Mails zu vermeiden, können Sie auch auf unsere Pläne Advanced, Professional oder Enterprise umsteigen und dort die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000030169">E-Mail-Synchronisierung</a> aktivieren.

Why are my BCC'd emails not arriving in Pipedrive?

Warum kommen meine BCC-E-Mails nicht in Pipedrive an?

Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000030169">E-Mail-Synchronisierung</a> von Pipedrive oder <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000015825">Smart E-Mail BCC</a> verwenden, werden Ihre empfangenen E-Mails automatisch mit der Kontaktperson in Pipedrive verknüpft, die mit dieser E-Mail-Adresse verknüpft ist.
In einigen Fällen werden Ihre E-Mails jedoch nicht automatisch mit dem Deal verknüpft.
<ul>
<li>Wenn die Kontaktperson mehr als einen offenen Dea hat, kann Pipedrive nicht wissen, auf welchen Deal sich diese E-Mail bezieht und Sie werden unter dem Tab E-Mail aufgefordert, den entsprechenden Deal auszuwählen. Wenn diese Kontaktperson nur einen offenen Deal hat, dann wird diese E-Mail automatisch mit diesem einen offenen Deal verknüpft.</li>
<li>Wenn die E-Mail mehr als zwei Empfänger hat, wird die E-Mail nicht automatisch mit dem Deal verknüpft.</li>
</ul>
 Wenn Sie feststellen, dass Ihre E-Mails nicht mit Ihren Deals verknüpft sind und die Ursache nicht einer der beiden oben genannten ist, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="115005875565">wenden Sie sich bitte an unser Support-Team</a>, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Why are my emails not automatically linked to my deals?

Warum werden meine E-Mails nicht automatisch mit meinen Deals verknüpft?

Diese falsche Zuweisung kann dadurch entstehen, dass die gesendete E-Mail mit einem E-Mail-Thread verbunden ist, bei dem die ursprüngliche E-Mail im Thread an einen anderen Empfänger gesendet wurde. In diesem Fall wird die letzte E-Mail, die in diesem E-Mail-Thread gesendet wurde, mit der Person und dem Deal der ersten E-Mail in diesem Thread verbunden. Entsprechend dem Thread-Verhalten von Pipedrive: E-Mails mit passendem Betreff und zwei oder mehr passenden Teilnehmern - einschließlich des E-Mail-Absenders - werden zusammengefügt und können daher nur mit einem Deal verknüpft werden.
Diese überlappenden Threads können auch auftreten, wenn eine E-Mail aus dem Ordner Gesendet an eine andere Person als den ursprünglichen E-Mail-Empfänger weitergeleitet wird (bspw. um eine vordefinierte E-Mail an viele Personen gleichzeitig zu senden). Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Funktion <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="115004479825">E-Mail-Vorlagen</a> der Pläne Advanced, Professional und Enterprise zu verwenden. Weitere Informationen zu E-Mail-Threads in Pipedrive finden Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115004281665-How-are-emails-threaded-in-Pipedrive-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="115004281665">hier</a>.

Why are emails sent to a deal-specific BCC addresses showing up under the wrong deal?

Warum werden E-Mails, die an geschäftsspezifische BCC-Adressen gesendet wurden, unter dem falschen Deal angezeigt?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht als alternative E-Mail-Adresse in Ihrem Pipedrive-Account hinzufügen können, kann das daran liegen, dass die E-Mail-Adresse, die Sie hinzufügen möchten, bereits in Pipedrive verwendet wird. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005875565" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="115005875565">Pipedrive Support Team</a>.

Why can't I add an alternative email address to my Pipedrive account?

Warum kann ich meinem Account keine alternative E-Mail-Adresse hinzufügen?

Im Gegensatz zu anderen Funktionen in Pipedrive wird die Sichtbarkeit von E-Mails direkt von den Nutzern und nicht den Admin-Nutzern kontrolliert. Das Posteingangsfach eines jeden Benutzers ist immer privat (da es möglich ist, persönliche E-Mails mit Pipedrive zu synchronisieren), d. h., jeder Benutzer ist für die Inhalte in seinem Mail-Tab verantwortlich und kein anderer Benutzer kann diese Information bearbeiten.
Wenn Sie E-Mail-Konversationen, die mit einem Deal oder Kontakt in Verbindung stehen, freigeben möchten, kann dies als allgemeine Einstellung oder von Fall zu Fall erfolgen. Die Standardeinstellung von Pipedrive - zu finden unter Tools und Apps &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a>- sieht vor, dass alle mit einem Eintrag verknüpften E-Mails auf der entsprechenden Eintragseite freigegeben werden. Dadurch wird jede verknüpfte E-Mail für jeden Benutzer sichtbar, der berechtigt ist, den entsprechenden Deal oder Kontakt zu sehen. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/default_email_sharing.png" alt="default_email_sharing.png" width="600" height="209" />
Die Anpassung der Standardeinstellung für E-Mails wirkt sich nur auf künftige E-Mails aus. Die Sichtbarkeit der E-Mails im Pipedrive-Account kann von jedem einzelnen Nutzer festgelegt werden. Diese E-Mails tauchen dann im Posteingang des jeweiligen Nutzers auf und sind mit einem blauen Icon Geteilt markiert, sofern Sie mit anderen Nutzern im Account geteilt werden. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/shared_email.png" alt="shared_email.png" width="600" height="194" /> Eine als Geteilt markierte E-Mail ist auch in der Detailansicht des verknüpften Elements zu finden und ist für jeden Nutzer, der berechtigt ist, dieses Element zu sehen, einsehbar. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_detail_view.png" alt="email_detail_view.png" width="600" height="238" /> Weitere Informationen zur E-Mail-Integration finden Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000030169">hier</a>.

How can I view or adjust email visibility?

Wie kann ich die E-Mail-Sichtbarkeit anzeigen oder anpassen?

Wenn Sie E-Mails an Ihren Pipdrive-Postfach von einer anderen E-Mail-Adresse als derjenigen, mit der Sie sich bei Pipedrive anmelden, weiterleiten möchten, müssen Sie diese E-Mail-Adresse als Alternative E-Mail-Adresse für Smart BCC hinzufügen.
Um eine alternative E-Mail-Adresse hinzuzufügen, gehen Sie zu Tools und Apps &gt; <a href="/settings/email-sync">E-Mail-Synchronisierung</a> &gt; Alternative E-Mail-Adresse für Smart BCC. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alternativeemailaddress.png" alt="alternativeemailaddress.png" width="601" height="143" />
 Bestätigung der alternativen E-Mail-Adresse
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse als alternative E-Mail-Adresse hinzufügen, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die hinzugefügte E-Mail-Adresse gesendet. Diese E-Mail muss überprüft werden, bevor diese Adresse erfolgreich als alternative E-Mail-Adresse in Pipedrive verwendet werden kann.
Nachdem die alternative E-Mail-Adresse validiert wurde, können Sie mit der Weiterleitung von E-Mails von dieser E-Mail-Adresse aus beginnen. E-Mails, die an die unternehmensspezifische universelle BCC-Adresse weitergeleitet werden, erscheinen im Pipedrive-Posteingang des Pipedrive-Nutzers, der diese E-Mail-Adresse als alternative E-Mail-Adresse hinzugefügt hat.

Hinweis: E-Mails an die Smart E-Mail BCC von einer Adresse, die weder mit dem Pipedrive-Account verbunden noch als alternative E-Mail-Adresse hinzugefügt wurde, erhalten eine automatische E-Mail, die über die Fehlermeldung informiert.

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