學習如何更新您的寄件人姓名並改善您的溝通

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>電子郵件同步功能適用於 Pipedrive 的<strong>高級</strong>和更高級別的計劃。</div>
<p style="text-align: justify">您的<strong>寄件人名稱</strong>是收件人在收件匣中看到的名稱。如果您使用 Pipedrive 的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-sync">電子郵件同步功能</a>，您可以從您的帳戶更改您的寄件人名稱。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2017.31.37%20copy.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">要更改Pipedrive中的電子郵件寄件人名稱，請按一下<strong>個人喜好設置 > <a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/email-sync">電子郵件同步</a></strong>，或者單擊草稿郵件中的<strong>齒輪符號</strong>。然後您可以更改您的電子郵件寄件人名稱。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2018.57.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">添加完您的電子郵件寄件人名稱後，請點擊“<strong>保存</strong>”，您的收件人將在您發送的郵件中看到該名稱。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>此功能不適用於 Microsoft 服務，因為 Microsoft 伺服器不允許編輯寄件人名稱。只要伺服器允許，您可以在 Gmail 和任何其他 IMAP 服務上使用此功能。</div>

Changing your email sender name

更改您的電子郵件發送者姓名

學習如何在Pipedrive中安排稍後需要發送的電子郵件。

<div class="support-note success primary"><p><strong>注意: </strong>此功能仅适用于 Pipedrive 的高级及更高级别的计划。</p></div>
<p><strong>延迟发送电子邮件</strong>是一项功能，允许您随时编写个人或群发电子邮件，并安排在将来的任何日期和时间发送。<br></p><hr><h2><a name="安排郵件"></a>安排郵件</h2>
<p>要安排郵件在以後發送，請轉到您的<strong>郵件標簽 &gt; 撰寫</strong>，或選擇一封草稿郵件。撰寫完郵件後，點擊"<strong>發送</strong>"按鈕旁邊的箭頭，然後點擊"<strong>稍後發送</strong>"以安排郵件。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.18.20%20AM.png" alt="稍後安排郵件"></figure>
<p>您可以選擇從一些預設的時間中選擇，或者選擇自定義日期和時間。時間將設置為您當前的時區。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.25.17%20AM.png" alt="排程郵件提示"></figure>
<p>在選擇日期和時間後，您將在寄件匣資料夾中看到已安排的郵件。在這裡，您可以點擊每封郵件以查看其詳細信息，然後刪除或取消該郵件。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.36.03%20AM.png" alt="郵件寄件匣"></figure>
<p><br></p><hr><h2><a name="取消和刪除郵件"></a>取消和刪除郵件</h2>
<p>在預定發送郵件之前，您將有選擇取消該郵件的選項，如果您改變主意。您可以點擊<strong>更多（"..."按鈕）</strong>，然後選擇"<strong>取消並移至草稿</strong>"或"<strong>取消並刪除</strong>"。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2012.02.57%20PM.png" alt="取消和刪除預定郵件"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果郵件已經預定，則無法直接編輯郵件。如果您想對郵件進行更改，您可以選擇<strong>取消並移至草稿</strong>，然後重新安排該郵件的發送時間。<br></div><hr><h2><a name="從詳細視圖安排電子郵件"></a>從詳細視圖安排電子郵件</h2>
<p>電子郵件可以從您的聯絡人和交易的詳細視圖中安排。一旦安排了一封電子郵件，它將出現在<strong>計劃</strong>部分下。您可以從這個視圖直接取消郵件，方法是點擊 "<strong>...</strong>"<strong> &gt; 取消已安排的電子郵件</strong>。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Detail%20view%20%E2%80%94%20planned.png" alt="schedule email detail view"></figure><hr><h2><a name="排程群組郵件"></a>排程群組郵件</h2>
<p>您還可以在使用 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/group-emailing">群組郵件</a> 功能時為其排程。 </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.51.51%20AM.png" alt="群組郵件稍後發送"></figure>
<p>當發送群組郵件或排程在同一時間發送的郵件時，每封郵件之間將會有30秒的延遲，以防止您被您的提供者封鎖。您可以在每封群組郵件中發送多達100封郵件。 </p>

Schedule emails to be sent later

安排郵件

取消和刪除郵件

從詳細視圖安排電子郵件

排程群組郵件

安排郵件稍後發送

<p style="text-align: justify">有了新的<a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">項目功能</a>，您可以比以往更好地計劃和執行決策。這包括能夠從您的<a href="https://app.pipedrive.com/projects" target="_blank" rel="noreferrer noopener">項目頁面</a>發送和接收郵件，以及將現有郵件鏈接到您的項目中。</p><hr><h2 style="text-align: justify">從專案發送電子郵件</h2>
<p style="text-align: justify">如果您的帳戶啟用了<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a>，您將能夠直接從您的專案發送電子郵件，就像您從您的<u>交易</u>或<u>聯絡人</u>發送一樣。</p>
<p style="text-align: justify">要開始，請選擇您的<u>專案</u>之一，然後轉到<u>電子郵件</u>選項卡：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-6bb2099c8d.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">從那裡，您可以像從交易或聯絡人那樣填寫電子郵件的<u>收件人</u>，<u>主題</u>和<u>正文</u>。您還可以選擇立即發送電子郵件或安排在以後發送：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:610px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM.png" width="610" height="513" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">一旦您發送了電子郵件，它將顯示在<u>電子郵件</u>選項卡下，以及該對話線程中的任何其他電子郵件：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.55.36%20AM.png" width="602" height="277" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您還可以通過在收件匣中找到一封電子郵件，然後選擇右側面板上的選項來將電子郵件鏈接到您的專案：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-ab2be2d940.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">項目特定的密件副本</h2>
<p style="text-align: justify">您可以通過<a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能密件副本</a>功能來發送郵件並將其與您的項目關聯起來。就像交易一樣，每個項目都有一個特定的智能密件副本鏈接，因此您可以將此鏈接添加到您發送的郵件的密件副本字段中並將其與您的項目關聯起來：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:226px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM_2022-05-18-151551.png" width="226" height="458" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果您從Pipedrive的<strong>郵件</strong>選項卡中刪除一封關聯郵件，該郵件將不再出現在與該關聯項目的<strong>詳細信息</strong>視圖中。</div>

How can I send emails with Projects?

如何使用 Projects 發送電子郵件？

<p style="text-align: justify">我們的<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件追蹤</a>功能讓公司了解客戶打開電子郵件的頻率。此功能通過在啟用追蹤的電子郵件中添加追蹤像素來工作，當收件人打開郵件時就會註冊。</p>
<p style="text-align: justify">然而，重要的是要記住，您的客戶可能使用能夠阻止電子郵件打開和點擊鏈接追蹤的電子郵件提供者。在2021年，<strong>蘋果郵件</strong>和<strong> Gmail </strong>都實施了新的郵件隱私政策<strong> </strong>以保護他們的消費者。<br></p>
<p style="text-align: justify">在這些情況下，<strong>Pipedrive無法為這些郵件提供任何追蹤信息</strong>，且<a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">郵件性能報告</a>將不反映這些數據。</p><hr><h2 style="text-align: justify">我如何精確地測量郵件追踪？<a name="我如何精確地測量郵件追踪？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>您可以在<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a>中了解更多有關活動報告的資訊。</div>
<p style="text-align: justify">基於像素的郵件追踪僅在您的客戶電子郵件提供商允許的情況下才準確，因此，雖然郵件追踪對於幫助有所作用，但無法知道客戶是否首先打開電子郵件。</p>
<p>以下是一些確保您得到最佳數據的提示：</p>
<ul><li>鏈接追踪不受策略或緩存影響，是最可靠的參與度指標之一</li><li>專注於可靠且可操作的數據，如郵件發送情況、退信、取消訂閱和垃圾郵件舉報。</li><li>垃圾郵件舉報和取消訂閱請求可以幫助您識別與客戶不相關的內容或診斷您的活動中存在的弱點。此外，退信可能表明聯繫資料過時或其他與電子郵件列表有關的問題。</li></ul>
<p style="text-align: justify">這些數據可以提供有關您的郵件表現和何種內容引起客戶共鳴的信息，同時還可以幫助您保護您的<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">發件人聲譽</a>。<br></p><hr><h2>蘋果郵件隱私保護<br><a name="蘋果郵件隱私保護"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>提示: </strong>您可以在<a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此頁面</a>瞭解更多關於蘋果的郵件隱私保護（MPP）。</div>
<p style="text-align: justify">蘋果的郵件隱私保護（MPP）是一組功能，允許蘋果郵件應用程序或桌面郵件應用程序的用戶隱藏有關打開郵件的時間、地點和方式的信息。</p>
<p style="text-align: justify">以下操作系統已實施此隱私保護： </p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">運行這些操作系統或自那時起已發布的操作系統的用戶，如果啟用了具有 MPP 的蘋果郵件應用程序，便不會使用像素圖像來追踪。</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>提示: </strong>蘋果 MPP 適用於蘋果的一系列設備，包括 iPhone、iPad、Mac 和 Apple Watch。<br></div>
<p>瞭解更多關於<a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">郵件追蹤軟件</a></p><hr><h2>Gmail 圖像快取<a name="gmail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>Google 圖像快取僅適用於通過瀏覽器或 Gmail 手機應用程式訪問 Gmail 的收件人，就像您在 Android 或 iPhone 設備上找到的一樣。<br></div>
<p style="text-align: justify">出於安全原因，Gmail 將圖像存儲在自己的代理伺服器上，而不是每次有人打開郵件時都從外部主機伺服器加載圖像。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">在所有 Gmail 帳號中，電子郵件圖像會自動下載，但用戶可以自行<a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">配置</a>。如果您的收件人禁用自動下載圖像的選項，追蹤像素將不會自動下載，開啟追蹤將不會計入您的報告中。<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>通過桌面客戶端（如 Outlook、Thunderbird 等）訪問他們的 Gmail 的收件人將按照通常的方式下載圖像並相應地進行報告。</div><hr><h2>這將如何影響我的洞察報告？<a name="這將如何影響我的洞察報告？"></a></h2>
<p>受影響的字段如下所示。</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件表現報告</a></strong>：</p>
<ul><li><strong>按分段：</strong>開啟追蹤</li><li><strong>表格視圖：</strong>開啟時間（追踪）</li><li><strong>摘要：</strong>已開啟，未開啟</li><li><strong>篩選器：</strong>開啟追蹤，開啟時間（追踪）</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">活動表現報告</a></strong>：<br></p>
<ul><li>開啟追蹤（已開啟，未開啟）</li><li>總開啟次數</li><li>唯一開啟次數</li><li>電子郵件開啟時間</li><li>電子郵件開啟日期</li><li>收件人國家</li><li>開啟率</li><li>地理位置</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

我如何精確地測量郵件追踪？

蘋果郵件隱私保護

gmail

Gmail 圖像快取

這將如何影響我的洞察報告？

使用Gmail和蘋果的電子郵件追踪報告

哪個電子郵件服務提供商為您提供最佳的郵件同步體驗。

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive的<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a>功能與大多數電子郵件提供商兼容。儘管如此，有些比其他更直观：如Gmail、Office365和Microsoft Exchange。</p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">出於幾個原因，我們不建議使用需要IMAP和SMTP憑據的電子郵件提供商：</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP連接往往不太現代化，因此不太安全。例如，它們要求您將密碼直接輸入到Pipedrive中，這是不明智的。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">由於存在多個可用版本和配置，IMAP連接更容易出現技術問題。</p></li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>提示</strong>：您可以在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">此列表</a>中看到您可以用於電子郵件同步的所有可用電子郵件提供商。</div>

Which provider is best for email sync?

哪個提供商最適合電子郵件同步？

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>電子郵件標籤可以由普通用戶和管理員創建、編輯和刪除。它們是私人的，其他用戶無法共享或查看。<br></div>
<p style="text-align: justify">進行業務可能意味著收到許多郵件，因此將其組織整齊對提高生產力至關重要。使用電子郵件標籤，您可以根據它們共同之處篩選和識別郵件，從而更容易找到並對其進行排序。</p><hr><h2 style="text-align: justify">如何指定和創建電子郵件標籤<a name="如何指定和創建電子郵件標籤"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您可以點擊Pipedrive收件箱右上角的標籤下拉菜單，然後選擇<strong>“新增標籤”</strong>來創建新的電子郵件標籤。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您可以打開所需的電子郵件，點擊主題行旁邊的電子郵件圖標，然後選擇您的標籤來應用該標籤到電子郵件中。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>電子郵件可以添加多個標籤，但同時只能顯示三個。如果一封電子郵件有超過三個標籤，必須打開標籤下拉菜單才能查看所有標籤。</div>
<p style="text-align: justify">您還可以一次將標籤應用到多封電子郵件上。只需從收件箱視圖選擇電子郵件，然後點擊<strong>“管理標籤”</strong>。然後，選擇要應用的標籤。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">編輯和刪除電子郵件標籤<a name="編輯和刪除電子郵件標籤"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您可以通過將滑鼠懸停在標籤下拉菜單上並點擊鉛筆圖標來編輯標籤。您也可以通過點擊<strong>垃圾桶圖標</strong>來更改標籤的名稱和顏色並刪除它。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">查看和篩選電子郵件標籤<a name="查看和篩選電子郵件標籤"></a></h2>
<p style="text-align: justify">在您的 Pipedrive 收件匣中查看同步的電子郵件時，郵件標籤位於主題行的左側。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">要按標籤篩選收件匣，您可以從收件匣右上角的標籤下拉功能中選擇一個或多個電子郵件標籤。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>提示：</strong>在 Pipedrive 中創建的標籤和在外部電子郵件客戶端中創建的標籤並不相連，因此在其中一個中創建的標籤將不會出現在另一個中。</div>

Email labels

如何指定和創建電子郵件標籤

編輯和刪除電子郵件標籤

查看和篩選電子郵件標籤

電子郵件標籤

學習如何同時將多個電子郵件地址同步至您的Pipedrive收件匣。

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a> 功能僅適用於高級方案及更高版本。</div>
<p style="text-align: justify">電子郵件同步是一個非常好用的工具，可用於溝通和管理客戶的對話。可以同步多個電子郵件帳戶，更容易地保持郵件的整潔。 </p><hr><h2 style="text-align: justify">新增第二個電子郵件帳戶<a name="新增第二個電子郵件帳戶"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>提示： </strong>關於電子郵件同步的一般信息，以及如何設置您的初始同步，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章。</a></div>
<p style="text-align: justify">同步第二個電子郵件帳戶與同步第一個電子郵件帳戶的過程相同。</p>
<p style="text-align: justify">首先，前往您的<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a></strong>設置並點擊<strong>“+ 電子郵件帳戶“。</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">添加您的電子郵件地址，確認您的登錄信息，然後您將看到新的電子郵件地址<strong>準備好進行同步。</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">為完成同步，選擇您的共享設置、首選標籤和過去同步，然後點擊<strong>“開始同步“。</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">當連接完成時，您將看到第二個同步的電子郵件地址與第一個電子郵件地址並列。</p><hr><h2 style="text-align: justify">它的外觀<a name="它的外觀"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>您的寄件人地址是通過您在郵件同步設置中選擇的<strong>默認地址</strong>來確定的，但您可以從可用的下拉選單中選擇不同的同步郵件地址。<br></div>
<p style="text-align: justify">在同步多個電子郵件地址之後，您將在銷售收件箱中看到所有這些地址。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您可以查看來自所有電子郵件帳戶的結合同步郵件，或選擇一個特定地址查看郵件。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">預設電子郵件帳戶<a name="預設電子郵件帳戶"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您選擇的預設電子郵件帳戶用於執行自動電子郵件功能。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">這意味著您可以同時同步多個電子郵件地址，但一次只能指定一個進行自動發送電子郵件。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>沒有預設的電子郵件帳戶</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>注意: </strong></strong>即使分配了預設電子郵件帳戶，您仍然可以從下拉選項中選擇您喜歡的寄件人電子郵件。<br></div>
<p style="text-align: justify">您可以選擇不指定預設電子郵件地址，在這種情況下，您在發送之前將從組合窗口的下拉框中選擇寄件人電子郵件。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>使用自動化發送電子郵件需要一個預設的電子郵件地址。如果更改預設帳戶，您的電子郵件自動化將使用該地址執行。</div><hr><h2 style="text-align: justify">我可以同步多少個地址？<a name="我可以同步多少個地址？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>帳戶設置管理員可以查看所有公司用戶的有效電子郵件帳戶同步使用詳細信息，請參見<a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">使用情況部分</a>。<br></div>
<p style="text-align: justify">您可以同時同步的電子郵件地址數取決於您的Pipedrive訂閱。</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Pipedrive方案</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>您可以同步的帳戶數量</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">高級</div></td><td><div style="text-align: justify">一個</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">專業</div></td><td><div style="text-align: justify">兩個</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Power</div></td><td><div style="text-align: justify">三個</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">企業</div></td><td><div style="text-align: justify">五個</div></td></tr></tbody></table>

Syncing multiple email accounts

新增第二個電子郵件帳戶

它的外觀

預設電子郵件帳戶

我可以同步多少個地址？

同步多個電子郵件帳戶

<div class="support-note success primary"><strong>提示：</strong> <strong>AI 電子郵件創建</strong> 功能僅適用於專業及更高級方案。<br></div>
<p style="text-align: justify">電子郵件通訊是銷售過程中的關鍵組成部分。然而，創建和個性化有效的電子郵件內容可能會耗時。</p>
<p style="text-align: justify"> <strong>AI 電子郵件創建</strong> 功能有助於生成質量高、跟進及提案的郵件，從而吸引收件人。</p>
<p style="text-align: justify">此功能不僅提高了與收件人的互動，還節省時間，讓您可以專注於完成交易並拓展業務。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">如何啟用AI郵件創建？<a name="ai"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>此操作僅適用於帳戶設置的用戶。<br></div>
<p style="text-align: justify">要為您的公司啟用此功能，請前往<strong>個人喜好 &gt;</strong> <strong>郵件同步 &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">郵件AI</a></strong>。然後，啟用<code>郵件內容生成</code> 選項。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure><hr><h2>我在哪裡可以找到AI電子郵件創建功能？<br><a name="ai-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">一旦啟用，電子郵件創建功能將在任何電子郵件編寫器中可見，無論是詳細視圖還是銷售收件匣。</p>
<p style="text-align: justify">從詳細視圖或銷售收件匣中打開電子郵件編寫器，然後點擊<strong>“撰寫我的電子郵件”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>注意： </strong>AI電子郵件生成不適用於<a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">組郵件</a>。</div><hr><h2 style="text-align: justify">如何使用人工智慧生成郵件？<br><a name="如何使用人工智慧生成郵件？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">點擊<strong>“撰寫我的郵件”</strong>後，您將看到一個帶有三個不同字段的提示：</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>指定郵件內容</strong></div></td><td>描述郵件內容應該是關於什麼。使用關鍵詞和完整短語。</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>郵件語氣</strong></div></td><td><ul><li>專業</li><li>正式</li><li>友好</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>郵件長度</strong></div></td><td><ul><li>短</li><li>標準</li><li>長</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p>點擊<strong>“生成郵件”</strong>，等待片刻直到內容生成。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>生成完成後，您將看到一個<strong>郵件內容建議</strong>。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>在提示的底部，您可以選擇重新生成郵件建議或將其複製到消息中。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>不能在生成器提示中編輯郵件內容建議，但您可以在貼到郵件構成器後進行編輯。</div>

AI email creation

如何啟用AI郵件創建？

ai-1

我在哪裡可以找到AI電子郵件創建功能？

如何使用人工智慧生成郵件？

AI電子郵件創建

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>Pipedrive的進階以及更高級的方案中，<strong>電郵同步</strong>功能是眾多實用功能之一。請參加我們的網路研討會<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive中電郵同步的運作方式</a> 以獲得實況示範和問答。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive提供兩種與客戶管理電郵對話的方法：<strong>電郵同步 和<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> <strong>Smart Bcc</strong></a>.<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> <br></a> </strong></p><strong>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">無論您使用哪種方法，Pipedrive都會根據收件人的電郵地址計算您的電郵對話屬於哪些聯絡人、潛在客戶和交易。</p>
<p style="text-align: justify">這意味著您可以從該人和相關交易的<strong>詳細檢視</strong>中查看所有電郵對話。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-50-39.png" width="835" height="498" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> <br> 您同時還擁有一個專門的Pipedrive收件箱，在該收件箱中您可以查看所有電郵、控制這些電郵的連結和分享，並可以點擊綠色的<strong>筆</strong>圖標來撰寫新電郵。<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2011.15.49%20AM.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>如果您使用一種右至左語言的鍵盤-例如波斯語、烏爾都語、希伯來語和阿拉伯語-Pipedrive會識別這一點並適當地格式化您輸入的內容。 請閱讀<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此篇文章</a>瞭解更多。</div>
<p style="text-align: justify">您可以自定義您新撰寫的電郵以符合您的需要，包括文字格式、內聯圖片以及可從您的Pipedrive交易和聯絡人中拉取信息的智慧欄位。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2010.05.45%20AM.png" width="646" height="519" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>電郵的每封大小限制將依賴您的提供商。例如，<a href="https://support.google.com/mail/answer/6584#zippy=%2Cattachment-size-limit" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a>的限制為25MB，而<a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/send-large-files-with-outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef#:~:text=For%20Internet%20email%20account.,size%20limit%20is%2010%20MB." target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook</a>的限制為20MB。</div>
<p style="text-align: justify"> 為進一步自定義，請瞭解更多關於電郵同步功能中的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電郵範本</a> 和<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電郵簽名</a> 功能。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">設定您的電子郵件同步<a name="設定您的電子郵件同步"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>如果您剛開始使用 Pipedrive，請查看我們的“<strong>從基礎知識開始</strong>”<a href="https://www.pipedrive.com/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive 學院課程</a>。</div>
<p style="text-align: justify">此功能將您的電子郵件收件匣與您的 Pipedrive 帳戶同步，允許您在不離開 Pipedrive 的情況下訪問您的電子郵件。</p>
<p style="text-align: justify">要啟用<strong>電子郵件同步</strong>功能，請前往<strong>個人偏好設置 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">電子郵件同步</a></strong>，然後點擊“<strong>添加新帳號</strong>”按鈕。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.44.29%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">提供要同步到 Pipedrive 的電子郵件帳戶的登錄信息，然後您就可以開始發送郵件了。<br></p>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>如果您更改了已與 Pipedrive 同步的電子郵件帳戶的登錄信息，您需要在 Pipedrive 中重新驗證這些新的電子郵件憑據，以繼續使用電子郵件同步而不間斷。</div>
<p>電子郵件同步功能與所有主要電子郵件提供商兼容，包括：</p>
<ul>
<li>Gmail 和 Google Apps</li>
<li>Yahoo! Mail</li><li>Office365/Microsoft365</li>
<li>Microsoft Exchange (ActiveSync)</li>
<li>Outlook.com（又名 Hotmail）</li>
<li>iCloud（又名 MobileMe 或 DotMac）</li>
<li>AOL Mail</li>
<li>FastMail</li>
<li>GandiMail</li>
<li>GMX</li>
<li>Mail.ru</li>
<li>Yandex.Mail</li>
<li>GoDaddy Mail</li>
<li>Hover.com</li>
<li>Namecheap</li>
<li>Bluehost</li>
<li>Soverin</li>
<li>Zimbra</li>
<li>123-reg</li>
<li>126</li>
<li>QQ Mail</li>
<li>阿里雲（阿里巴巴集團）</li>
<li>Netease 163（中國）</li>
<li>Yeah.net</li>
<li>139.com（中國）</li>
<li>通過通過通用 IMAP 通過 SSL 連接進行同步的任何自定義帳戶</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">所有收發郵件都將同步到您的 Pipedrive 帳戶並與相應的聯絡人和交易關聯。</p>
<p style="text-align: justify">您可以通過前往<strong>個人偏好設置 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">電子郵件同步.</a></strong> <span style="text-align: left">本文說明如何設置<strong>電子郵件同步</strong>功能</span>。</p>
<div class="support-note warning"><strong>注意：</strong><strong> </strong>雖然可以，但我們<strong>不</strong>鼓勵或建議在多個 Pipedrive 用戶中同步相同的電子郵件地址，因為這可能導致出現預期的錯誤，例如在詳細視圖中重複的郵件。</div><hr><h2 style="text-align: justify">電子郵件標籤<a name="電子郵件標籤"></a></h2>
<p style="text-align: justify">當與您的本機電子郵件提供者同步時，您可以選擇是同步收件匣中的所有郵件還是僅同步存在於特定文件夾或標籤中的郵件。</p>
<p style="text-align: justify">如果您想同步所有收件匣中的郵件，請選擇“<strong>所有郵件將與 Pipedrive 同步</strong>”。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.52.48%20AM.png" width="546" height="477" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">要選擇要同步到您的 Pipedrive 帳戶的文件夾或標籤，請選擇“<strong>與特定標籤同步郵件</strong>”並選擇要同步的標籤。</p><hr><h2>存檔和追踪<a name="存檔和追踪"></a></h2>
<p style="text-align: justify"> 您可以选择在 Pipedrive 中的郵件被存檔或刪除時，同步的電子郵件帳戶中也進行存檔或刪除。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM%20copy.png" width="700" height="336" alt=""></figure>
<p>您還可以使用Pipedrive的<strong>電子郵件追踪</strong>功能，允許用戶查看收件人何時打開您發送的電子郵件或其中包含的任何鏈接。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM.png" width="713" height="342" alt=""></figure>
<p>在<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a>中了解更多關於我們的<strong>電子郵件追踪</strong>功能。</p><hr><h2>電子郵件鏈接<a name="電子郵件鏈接"></a></h2>
<p>您還可以選擇要使用哪個電子郵件應用程序來撰寫新的電子郵件消息。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.03.52%20AM.png" width="754" height="190" alt=""></figure>
<ul><li>“<strong>在Pipedrive中打開電子郵件鏈接</strong>”將帶您到您的Pipedrive帳戶的<strong>郵件</strong>選項卡，在Pipedrive中點擊電郵地址鏈接後撰寫電子郵件</li></ul>
<ul><li>“<strong>使用電腦上的默認電子郵件應用程式打開電子郵件鏈接</strong>”將打開您的默認電子郵件客戶端（如Gmail），在點擊地址鏈接後發送電子郵件<br></li></ul><hr><h2>被封鎖的地址<a name="被封鎖的地址"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>如果被封鎖的地址是<em>唯一</em>發送者，則來自被封鎖地址的郵件將被篩查。如果非封鎖的郵件地址被抄送或作為收件人，即使被封鎖的地址也包含在內，郵件也不會被篩查。<br></div>
<p style="text-align: justify"> 如果您同步的電子郵件地址收到您不想在Pipedrive中出現的郵件，您可以註冊一個特定的電子郵件地址（<strong>example@domain.com</strong>）或一個廣域名（<strong>@domain.com</strong>），指定在Pipedrive中應該忽略的郵件。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.06.59%20AM.png" width="776" height="366" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> 所有被忽略的地址或域名都不會出現在您的Pipedrive帳戶的郵件標籤中。</p><hr><h2>Smart Bcc的替代電子郵件地址<a name="smart-bcc"></a></h2>
<p style="text-align: justify">默認情況下，在Pipedrive中，只有用於登錄Pipedrive的電子郵件地址才有權使用與您的帳戶關聯的<a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>地址。但是，如果您發送的郵件不是從用於登錄Pipedrive的電子郵件中發送的，您可以將該電子郵件地址添加為一個<strong>替代電子郵件地址</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-10%20at%2009.10.31.png" width="711" height="609" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">將電子郵件添加到<strong>接受自</strong>列表會向所添加的電子郵件地址發送確認電子郵件，該地址需要在使用之前進行驗證。<br> </p><hr><h2>電子郵件分享<a name="電子郵件分享"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> 更改此功能<strong>不會</strong>覆寫您現有電子郵件的當前共享設置，僅適用於更新設置後收到的電子郵件。</div>
<p style="text-align: justify">此設置配置了 Pipedrive 中所有未來電子郵件的默認共享設置。<br></p>
<ul>

<li>
<strong>保持所有電子郵件對話私密 </strong>– 電子郵件不會在任何情況下對於帳戶中的其他用戶（甚至是管理員用戶）可见。</li><li><strong>與我公司中的其他人分享我所有已鏈接的電子郵件對話 </strong>– Pipedrive 帳戶中的其他用戶可以查看與他們可以訪問的任何聯繫人或交易相關的電子郵件。</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.27.12%20AM.png" width="714" height="116" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>注意:</strong> 要將特定電子郵件與公司 Pipedrive 帳戶中的其他用戶共享，請調整個別電子郵件的可見性設置。</div>
<p style="text-align: justify">
</p><hr><h2>自動連結功能<a name="自動連結功能"></a></h2>
<p style="text-align: justify">通過識別收到的電子郵件中關聯的電子郵件地址，Pipedrive將自動將電子郵件與適當的人員聯繫起來。</p>
<p style="text-align: justify">選擇<strong>自動</strong>還將允許Pipedrive將該電子郵件與您Pipedrive帳戶中存在的未完成交易關聯起來。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.29.01%20AM.png" width="444" height="142" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">如果您在Pipedrive中具有相同電子郵件收件人的多個未完成交易，選擇<strong>手動</strong>可能更有效，以防止混淆。<br><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-32-40.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您還可以使用Pipedrive的郵件同步將項目或潛在客戶從您的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/leads-inbox">潛在客戶收件匣</a>鏈接到您的郵件中。 在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/emails-in-leads-beta">此文章</a>中了解更多有關向您的潛在客戶發送電子郵件的信息。<br></p>
<div class="support-note primary"><strong>備註：</strong>如果您從Pipedrive的<strong>郵件</strong>標籤中刪除了已鏈接的電子郵件，則該電子郵件將不再出現在相關交易的<strong>詳細信息視圖</strong>中。</div>
<p style="text-align: justify">如果您遇到電子郵件同步連接問題，請參考我們的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步故障排除指南</a>以獲得有關如何排除最常見問題的提示。</p></strong>

Email sync

設定您的電子郵件同步

存檔和追踪

電子郵件鏈接

被封鎖的地址

smart-bcc

Smart Bcc的替代電子郵件地址

電子郵件分享

自動連結功能

電子郵件同步

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary"><strong>提示：</strong>電子郵件同步功能僅適用於高級方案和更高級別。了解如何切換方案<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這裡</a>。</div>
<p style="text-align: justify">要在Pipedrive啟用<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">電子郵件同步</a>，您可能需要提供<strong>IMAP</strong>和<strong>SMTP</strong>信息。</p>
<p style="text-align: justify">我們已經支持與Gmail和Exchange的本地同步，因此只有在本地方式無法使用時才應使用此自定義連接。</p><hr><h2 style="text-align: justify">尋找您的 IMAP 和 SMTP 數據<a name="imap-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>請確保您的電子郵件帳號已啟用 IMAP。</div>
<p style="text-align: justify">如果您不知道這些資訊，我們在下面提供了最常見的電子郵件提供商的典型主機位址和連接埠號碼。<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>IMAP 主機：</strong> imap.mail.me.com<br><strong>IMAP 連接埠：</strong> 993<br><strong>SMTP 主機：</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>SMTP 連接埠： </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>IMAP 主機：</strong> imap.aol.com<br><strong>IMAP 連接埠：</strong> 993<br><strong>SMTP 主機：</strong> smtp.aol.com<br><strong>SMTP 連接埠：</strong> 587 或 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP 主機：</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>IMAP 連接埠：</strong> 993<br><strong>SMTP 主機：</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>SMTP 連接埠：</strong> 587 或 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP 主機：</strong> imap.verizon.net<br><strong>IMAP 連接埠：</strong> 995<br><strong>SMTP 主機：</strong> smtp.verizon.net<br><strong>SMTP 連接埠：</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP 主機：</strong> imap.mail.att.net<br><strong>IMAP 連接埠：</strong> 993<br><strong>SMTP 主機：</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>SMTP 連接埠：</strong> 587 或 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP 主機：</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>IMAP 連接埠：</strong> 993<br><strong>SMTP 主機：</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>SMTP 連接埠：</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP 主機：</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>IMAP 連接埠：</strong></strong> 993<br><strong><strong>SMTP 主機：</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>SMTP 連接埠：</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP 主機：</strong> imap.strato.de<br><strong>IMAP 連接埠：</strong> 993<br><strong>SMTP 主機：</strong> smtp.strato.de<br><strong>SMTP 連接埠：</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP 主機：</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>IMAP 連接埠：</strong> 993<br><strong>SMTP 主機：</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>SMTP 連接埠：</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP 主機：</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>IMAP 連接埠：</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>SMTP 主機：</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>SMTP 連接埠：</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">在此處可以找到一個自訂提供商的列表以及連結到他們的支援頁面的鏈接，您可以在其連接詳情和連接埠指南中找到更多資訊：<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange 和 Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic 和 Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">連接詳情<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP 驗證</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: IMAP-Ordner abonnieren</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">如果您的供應商未在此列表中，或者如果您使用的電子郵件供應商是專門為您的公司提供的，我們建議您聯絡系統管理員，獲取所需的 IMAP 和 SMTP 資訊，以將您的電子郵件同步到 Pipedrive。</p>
<div class="support-note warning"><strong>注意：</strong>電子郵件同步不支援使用 Exchange 協議的 Amazon WorkMail。像 AOL、Yahoo、Yandex 和其他一些供應商需要<strong>應用程序密碼</strong>，而不是常規的電子郵件密碼。您可以在您的供應商的幫助頁面上找到如何創建應用程序密碼的資訊。</div>
<p style="text-align: justify">如果您連接 Exchange 帳戶，可以通過轉到<strong>設定 &gt; 查看所有設定 &gt; 同步電子郵件 &gt; POP 和 IMAP</strong>來檢查更新的 IMAP 和 SMTP設定。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>注意：</strong>目前，Pipedrive 電子郵件同步<strong>不支援</strong> POP3 伺服器，電子郵件同步功能僅支援用於建立同步的 <strong>IMAP 或 Exchange</strong> 憑證。不支援使用<strong>連接埠 143 </strong>的 IMAP 伺服器，因為它不是加密的。<br class="Apple-interchange-newline"></div><hr><h2 style="text-align: justify">將Pipedrive IP地址添加到允許清單中<a name="pipedrive-ip"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您公司的IT團隊可能會實施限制，僅允許特定IP地址通過IMAP連接到您的郵件或從您的Exchange帳戶傳輸數據。</p>
<p style="text-align: justify">在這種情況下，您的IT團隊必須允許list下述Pipedrive使用的IP地址。</p>
<ul><li>3.129.102.134</li><li>18.116.197.151</li><li>34.250.16.92</li><li>34.253.253.44</li><li>18.184.136.190</li><li>18.199.63.30</li><li>13.40.232.162</li><li>18.135.20.159</li><li>35.164.116.124</li><li>44.233.144.126</li><li>44.236.179.7</li><li>44.228.233.78</li><li>3.224.218.157</li><li>52.86.22.175</li></ul><hr><h2>設置您的電子郵件同步<a name="設置您的電子郵件同步"></a></h2>
<p style="text-align: justify">按照步驟輸入您在<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步文章</a>中提供的電子郵件。</p>
<p style="text-align: justify">如果您的商業電子郵件提供程序無法直接連接，您將看到一個彈出窗口要求IMAP和SMPT信息。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">輸入所需信息後，點擊綠色按鈕進行<strong>登錄</strong>。</p>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

imap-smtp

尋找您的 IMAP 和 SMTP 數據

pipedrive-ip

將Pipedrive IP地址添加到允許清單中

設置您的電子郵件同步

我如何找到我的IMAP和SMTP信息以同步我的電子郵件？

<p style="text-align: justify">要刪除或封存電子郵件，請在您的Pipedrive收件箱中選擇電子郵件主題，然後點擊位於屏幕頂部的<strong>“</strong><strong>刪除”</strong>或<strong>“</strong><strong>封存”</strong>按鈕。</p>
<p style="text-align: justify">您也可以通過在收件箱中直接勾選想要更新的主題旁邊的方框，批量刪除或封存郵件。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-03%20at%2017.37.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">在 Pipedrive 中刪除的郵件<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">一旦郵件被刪除，它將不再在其相關的交易或聯繫人的<strong>詳細視圖</strong>中可見。這是因為在詳細視圖中顯示的信息來自您的 Pipedrive 帳戶中目前存在的郵件。<br></p>
<p style="text-align: justify">要在從 Pipedrive 刪除時從電子郵件客戶端自動刪除郵件，您可以在前往<strong>個人偏好設置 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 一般設置</strong>後切換此選項。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20delete.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">當您從外部電子郵件中刪除郵件時，客戶端也將刪除 Pipedrive 中的郵件。從 Pipedrive 中刪除郵件將將郵件移至外部電子郵件客戶端的垃圾郵件文件夾。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> 如果您希望保留郵件與聯繫人和交易相關，但希望在收件箱中看不見它們，我們建議將郵件存檔以隱藏主題，同時保留信息。</div><hr><h2 style="text-align: justify">在Pipedrive中的存檔電子郵件<a name="pipedrive-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">存檔的電子郵件將保留在任何已連結的交易或聯絡人的<strong>詳細檢視</strong>中。如果您不想在收件匣中看到電子郵件串，但仍希望在Pipedrive中保留它，將其存檔是一個不錯的選擇。</p>
<p style="text-align: justify">如果您想要在Pipedrive中將郵件存檔時，在您的電子郵件客戶端自動將電子郵件存檔，您可以在前往<strong><strong>個人偏好設置&gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 一般設置</strong></strong>後切換此選項。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20archive.png" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>在您外部電子郵件客戶端存檔電子郵件不會自動將這些電子郵件存檔在Pipedrive中。<br></div>

<p style="text-align: justify">如果您在同步存檔或刪除的電子郵件時遇到問題，我們建議您遵循我們的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步疑難排解指南</a>。</p>

Archiving and deleting emails

pipedrive

在 Pipedrive 中刪除的郵件

pipedrive-1

在Pipedrive中的存檔電子郵件

存檔和刪除電子郵件

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong><strong>電子郵件同步</strong>功能是Pipedrive高級及更高方案中眾多有用功能之一。請參閱<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文章</a>以了解如何切換方案。</div>
<p style="text-align: justify">這通常是由於從外部來源複製粘貼所致。當您將內容從外部來源（例如文字處理器或其他電子郵件客戶端）複製粘貼到Pipedrive的郵件客戶端時，將保留原始撰寫時的格式。</p>
<p style="text-align: justify">為了解決這個問題，您可以使用<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">郵件範本功能</a>來為您經常發送的郵件創建範本。</p>
<p style="text-align: justify">或者，在您需要進行複製粘貼時，請確保無格式粘貼任何文本（在Windows上按CTRL-SHIFT-V，在Mac上按CMD-SHIFT-V）。 </p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

為什麼我的電子郵件發送時會出現不同的格式？

<div class="support-note primary"><div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong><strong>電子郵件同步</strong>功能是 Pipedrive 的高級和更高級方案中許多實用功能之一。<br></div><strong>電子郵件串</strong>是 Pipedrive 顯示與特定參與者進行的完整電子郵件對話的方式。如果您已啟用<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a>，則當回復或轉發先前訊息以編寫電子郵件時，該電子郵件將始終與原始電子郵件捆綁在一起。</div>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:554px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-17%20at%2012-03-07.png" width="554" height="639" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">一旦電子郵件被捆綁在一起，它們只能與一筆交易和聯絡人相關聯。</p><div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>為確保順利運作且符合預期，我們強烈建議您使用電子郵件同步從 Pipedrive 應用程式內發送電子郵件。</div><hr><h3>需要注意的事項</h3>
<p>1. Pipedrive使用以下的網際網路郵件標頭來識別電子郵件主題: <br></p>
<ul><li>Message-Id – 發送的郵件 </li><li>In-Reply-To – 被回覆的郵件 </li><li>References – 郵件起源的主題 </li></ul>
<p>當同步的郵件符合這些規則時，它們將在我們這邊被串接在一起。</p>
<p>2. Pipedrive有自己的串接規則，因此在Pipedrive和您的電子郵件提供者之間，主題可能會有所不同。</p>
<p>3. 在Pipedrive中的郵件無法取消串接。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>備註</strong>: 網際網路郵件標頭是使用基本詳細信息驗證郵件的程式碼片段。 </div>

How are emails threaded in Pipedrive?

Pipedrive 中的郵件是如何進行串聯的？

<p>就像您自己的電子郵件收件匣一樣，在 Pipedrive 中的 <strong>郵件</strong> 標籤是一項功能，可以為用戶提供隱私。每個用戶的 Pipedrive 收件匣都是獨一無二的，其中包含他們選擇同步或轉發的信息 - 通過 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a> 或 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能密件副本</a>。無論您或您 Pipedrive 帳戶中的其他用戶擁有的可見性或權限如何，您的 Pipedrive 收件匣都將保持私人和與公司 Pipedrive 帳戶中的其他用戶分開。</p>
<p>但是，這並不意味著您將無法與團隊共享電子郵件內容。如果您與其他用戶一起處理同一筆交易或與同一聯繫人合作，Pipedrive 將允許您分享相關的郵件，以便所有參與者都能隨時了解您的銷售最新進展。</p><hr><h2>分享您的郵件<br><a name="分享您的郵件"></a></h2>
<p>在您的Pipedrive帳戶中，另一位使用者只有在滿足<strong>三</strong>個條件時才能看到您收件匣中的郵件：</p>
<ul>
<li>您希望分享的郵件主題已設為“共享”</li>
<li>郵件主題已與交易或聯絡人相關聯</li>
<li>其他使用者可以查看相關項目，請參考<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">可見性分組</a></li>
</ul>
<p><br>三個條件滿足後，其他使用者將能夠在相關交易或聯絡人的<strong>詳細檢視</strong>中看到這些共享郵件。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>備註: </strong>雖然您可以查看與您共享的郵件，但只有在主題中包含您時才能回覆或轉發郵件。</div>
<p><strong><br>如何分享我的郵件?</strong><strong><br></strong></p>
<p>您可以逐個分享您的郵件，方法是前往收件匣並在右側將每一封郵件標記為共享。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
<p>您也可以通過在收件匣中選中您要分享的郵件主題旁的<strong>方塊</strong>，然後點擊“<strong>分享</strong>”按鈕來批量分享郵件。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
<p><br><br>如果您希望將所有郵件預設為<strong>共享</strong>或<strong>私人</strong>，請在將來更新<strong>個人偏好 &gt; <a href="/settings/email-sync">郵件同步</a> </strong>中的<strong>默認郵件共享</strong>部分這樣做。單獨共享或私人的任何郵件將覆蓋此默認設置。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure><hr><h2>查看共享郵件<a name="查看共享郵件"></a></h2>
<p>郵件共享後，其他用戶將能夠在連結的交易或聯繫人的詳細視圖上看到共享郵件。<br><strong>注意：</strong>連結項目的詳細視圖是查看其他用戶共享郵件的唯一位置。</p>
<h2>
 </h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
<p><strong><br>我可以將郵件再次設為私人嗎？</strong></p>
<p>如果您想將共享郵件設為私人，您可以輕鬆從郵件標籤或任何連結項目的詳細頁面上這樣做。一旦郵件標記為私人，曾經能夠看到它的任何用戶將再也看不到它。</p>
<p><strong><br>刪除和歸檔共享郵件</strong></p>
<p>刪除的郵件將不再存在於您的Pipedrive帳戶中，因此它將不會再出現在連結交易或聯繫人的詳細頁面上。</p>
<p>如果您將共享郵件歸檔，它將從收件箱中刪除，但仍保留所有相關信息。這意味著誰擁有共享郵件可見性的人仍將能夠在任何連結項目的詳細頁面上看到它。</p>

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

分享您的郵件

查看共享郵件

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> <strong>群发邮件</strong> 功能仅适用于高级及更高级别的计划。<br></div>
<p style="text-align: justify">在商务通讯中，向多个收件人发送相同的电子邮件可能是明智的选择。有了 Pipedrive 中的 <strong>群发邮件</strong> 功能，您就可以做到这一点。</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">要使用群发邮件功能，您需要以下内容：</p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">已启用与有效电子邮件帐户同步</a></li><li>如果您是普通用户，则需要管理员用户在 <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">全局权限设置</a> 下启用<strong>“批量编辑项目”</strong></li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果您刚开始使用 Pipedrive，可以查看我们的<strong>自动化手动工作并节省时间</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive 学院课程</a>。</div><hr><h2 style="text-align: justify">如何發送群組郵件<a name="如何發送群組郵件"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>了解有關 <strong>列表檢視</strong> 的更多信息，請參閱<a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章</a>。<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>群組郵件</strong>功能在Pipedrive的以下地方可用：</p>
<ul>
<li> <strong>線索</strong>選項卡的列表檢視</li><li> <strong>交易</strong>選項卡的列表檢視</li>
<li> <strong>人員</strong>選項卡的列表檢視</li>
<li> <strong>活動</strong>選項卡的列表檢視</li>
<li> <strong>聯絡人</strong>選項卡的聯絡人時間軸檢視</li></ul>
<p>在上述任何地方選擇多個聯絡人後，您可以點擊“<strong>發送群組郵件</strong>”按鈕，立即向所有選擇的或關聯的聯絡人發送特定郵件。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>當群組發送郵件時，最多可以選擇一百個聯絡人。如果需要向更多收件人發送電子郵件，請根據需要重複該過程。</div>
<p><br>您需要提供有關發送給該組聯絡人的電子郵件的相關細節。</p>
<ul>
<li>
<strong>收件人 – </strong>在點擊“<strong>發送群組郵件</strong>”按鈕之前選擇的聯絡人將顯示在此列。在這個區域，您還可以搜索並添加其他聯絡人。</li>
<li>
<strong>郵件模板 – </strong> 您可以選擇一個模板發送之前構建的電子郵件。有關郵件模板的更多信息，請參閱<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章</a>。</li>
<li>
<strong>可見性 – </strong> 郵件可以設置為基於可見性權限向其他Pipedrive用戶顯示，或設置為私人。有關可見性的更多信息，請參閱<a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章</a>。</li>
</ul>
<p>提供這些細節後，請點擊“<strong>發送消息</strong>”按鈕發送這些郵件。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong> Note:</strong> 發送群組郵件或同一時間計劃發送郵件時，將有30秒延遲，以防止被您的提供商阻擋。<br></div><hr><h2>查看您發送的郵件<a name="查看您發送的郵件"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>郵件的狀態可以是“<strong>排隊</strong>”，“<strong>發送中</strong>”或“<strong>已發送</strong>”。</div>
<p>您可以前往郵件標籤下的<strong>寄件箱</strong>部分查看待處理的郵件，或者前往<strong>已發送</strong>部分查看已發送的郵件。</p>
<p>在郵件標籤的寄件箱部分，您將看到收件人、郵件主題、可見性和該特定郵件的狀態。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p>一旦郵件發送完成，便不會在郵件標籤的寄件箱部分中顯示。</p>
<p>相反，這些郵件將在<strong>已發送</strong>部分中可見。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">如何在發送群組郵件時使用篩選器<a name="如何在發送群組郵件時使用篩選器"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>：連續發送多個群組郵件批次可能會減慢Web應用程序的功能，以及郵件發送速度。如果遇到延遲，請讓應用程序有時間處理現有的郵件請求。<br></div>
<p style="text-align: justify">要篩選您已發送郵件的聯絡人，請前往 <strong>人員</strong> 名單視圖，點擊右上角的下拉菜單，然後選擇<strong>“</strong><strong>添加新篩選器。”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">在那裡，您有幾個篩選器選項。</p>
<p style="text-align: justify">您可以使用<strong>上次收到的郵件</strong> 篩選器，在指定的時間框架內刪除您已經從您那裡收到郵件的任何聯絡人：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>：在此示例中，日期被篩選為<strong>今天</strong>，但可以根據需要進行調整。</div>
<p style="text-align: justify">您還可以使用 <strong>郵件消息計數</strong> 篩選器。</p>
<p style="text-align: justify">例如，如果您有一個全新的聯絡人名單要發送郵件，您可以將篩選器設置為 <strong>郵件消息計數 &gt;</strong><strong>是</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>零。 </strong></p>
<p style="text-align: justify">這將僅顯示從未收到過郵件的聯絡人。<strong><br></strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">使用任一篩選器，一旦聯絡人收到郵件，他們將從篩選列表中刪除。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>：篩選列表並不總是立即對數據變化做出反應，例如發送郵件。如果您看不到您的聯絡人名單根據篩選條件改變，請刷新您的網頁並等待處理時間。如果問題持續存在，請<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">清除瀏覽器快取</a> 並<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯繫我們的支持團隊</a>。</div>

Group emailing

如何發送群組郵件

查看您發送的郵件

如何在發送群組郵件時使用篩選器

群組郵件发送

<div class="support-note primary">
<strong>註意: </strong> <strong>電子郵件同步</strong> 功能適用於高級方案及更高版本。有關同步多個電子郵件帳戶的更多信息，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章。</a></div>
<p style="text-align: justify">如果您已同步電子郵件地址，您可以使用“<strong>+ 電子郵件帳戶</strong>”按鈕添加其他電子郵件地址。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您也可以使用<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能 Bcc</a> 功能添加替代電子郵件地址，可在<strong>工具和應用程式 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a>.</strong><br></p>

Can I sync multiple email addresses to one user?

我可以將多個電子郵件地址同步到一個用戶嗎？

<p style="text-align: justify">有時，您可能會被問及有關您的電子郵件帳戶、電子郵件客戶端或電子郵件提供商的問題。</p>
<p style="text-align: justify">鑒於這三個概念之間的相似之處，我們認為最好為您解釋一下這些概念在 Pipedrive 中的含義。</p>
<ul>
<li>一個 <strong>電子郵件帳戶</strong> 是您的特定地址 - <a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">example@email.com</a> - 您使用登錄信息在您的電子郵件客戶端中訪問的帳戶。<br><br>
</li>
<li>一個 <strong>電子郵件客戶端</strong> 是您用來訪問郵件的應用程式 <strong> - Apple 郵件，Android 郵件應用程式，Thunderbird - </strong>。在某些情況下，這可能與您的電子郵件提供商相同，但不能保證。電子郵件客戶端可能具有有關電子郵件刪除、存檔或線索化的特定規則或行為。<br><br>
</li>
<li>一位 <strong>電子郵件提供商</strong> 是提供您的郵件發送和接收背後的技術努力的服務 <strong> - Gmail，Outlook，Yahoo - </strong>。電子郵件提供商通常具有有關郵件刪除、存檔或線索化的特定規則或行為，而這些規則或行為通常優先於您的電子郵件客戶端可能具有的任何其他規則。</li></ul>
<p style="text-align: justify">許多客戶可能使用特定的電子郵件提供商，但使用不同的電子郵件客戶端來訪問該電子郵件提供商。一個很好的例子是，如果用戶使用其 iPhone 上的 Apple 郵件應用程式來訪問其 Gmail 帳戶中的郵件。</p>
<p style="text-align: justify">在這種情況下，Apple 郵件應用程式是客戶端，而 Gmail 將是提供商。如果該用戶使用 Gmail 應用程式來訪問其 Gmail 帳戶，則他們將使用 Gmail 作為提供商和客戶端。</p>

Email provider vs. email client

電子郵件提供者 vs. 電子郵件客戶端

<p>您可能会收到一条通知，要求重新对电子邮件同步进行身份验证，以便继续在您的Pipedrive帐户中撰写和接收电子邮件。当您同步的电子邮件帐户的登录凭据发生更改时，您的电子邮件帐户与Pipedrive之间的安全连接会中断，从而出现此情况。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_page_authenticate.png" alt="email_page_authenticate.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" width="700" height="79"></figure>
<p><br>要重新对电子邮件同步进行身份验证，请转到<strong>个人偏好设置 &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">电子邮件同步</a> </strong>，然后单击"<strong> </strong>“"<strong>停止同步</strong>"<strong> </strong>按钮。重新连接时，请单击“"<strong>添加新帐户</strong>"</strong>，而不是<strong>重新连接</strong>。这将要求您重新输入电子邮件帐户凭据，因此重新进行电子邮件连接的身份验证。<br></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51"></figure>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

如何在Pipedrive中重新驗證我的電子郵件同步？

<div class="support-note success primary"><strong>提示：電子郵件簽名</strong>是 Pipedrive 的高級和更高級方案中的許多有用功能之一。</div>
<p style="text-align: justify">當您聯繫您的 Pipedrive 帳戶的聯繫人時，提供關於您、您的公司以及如何最好地與您聯絡以獲取更多信息的最多信息非常有價值。</p>
<p style="text-align: justify">為了有效地處理這個問題，Pipedrive 建議在我們的電子郵件同步功能中創建一個特定的電子郵件簽名，以便每位客戶都可以收到幫助您完成銷售所需的信息。</p>
<p>了解如何通過自訂電子郵件簽名留下良好印象在<a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-customizable-email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">我們的博客</a>中。</p><hr><h2>創建您的簽名<a name="創建您的簽名"></a></h2>
<p>在Pipedrive中創建您的電子郵件簽名有兩種方式：</p>
<h3>電子郵件同步設置<a name="電子郵件同步設置"></a></h3>
<p style="text-align: justify">轉到<strong>個人偏好設置 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a> &gt; 簽名</strong>。然後，點擊<strong>“+ 添加簽名”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.05.08.png" alt=""></figure>
<p>您需要添加一個<strong>簽名名稱</strong>，因為您可以添加<strong>多個電子郵件簽名</strong>。</p>
<p style="text-align: justify">您將被提示進入簽名編輯器。配置簽名後，保存更改。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.49.13.png" alt=""></figure>
<h3>郵件編輯器<a name="郵件編輯器"></a></h3>
<ul>
<li>轉到Pipedrive中的任何“<strong>撰寫郵件</strong>”提示。可以從<strong>郵件</strong>選項卡或從交易或聯繫人的<strong>詳細信息視圖</strong>中的<strong>“發送郵件”</strong>功能進行操作。</li>
<li>點擊<strong>“</strong><strong>選擇簽名”</strong>按鈕，然後點擊<strong>“管理電子郵件簽名”</strong></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.31.35.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>您將被帶到<strong>個人偏好設置 &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a></strong><strong> &gt; 簽名。 </strong>然後，點擊<strong><strong>“+ 添加簽名”</strong></strong>。</li>
</ul>
<div class="support-note warning"><strong>注意: </strong>我們建議直接在Pipedrive中創建簽名，以避免錯誤。如果您在外部創建簽名並將其複製到Pipedrive中，可能會產生HTML不一致。</div><hr><h2>添加多个电子邮件签名<a name="添加多个电子邮件签名"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您可以为不同目的添加多达十个签名。要这样做，请前往<strong>个人偏好设置 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">电子邮件同步</a> &gt; 签名</strong>。然后，单击您曾经创建的签名下方的<strong>“+ 添加签名”</strong>。</p>
<p style="text-align: justify">然后，您将看到所有已创建的签名列表。您创建的第一个签名总是默认的，但您可以通过在<strong>默认账户签名</strong>下拉菜单中选择另一个签名来更改它。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2017.58.07.png" alt=""></figure>
<p>要编辑签名，请将鼠标悬停在给定签名上，然后单击<strong>“编辑”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-02%20at%2018.00.53.png" alt=""></figure>
<p>要删除签名，请单击该签名，然后单击<strong>“删除”</strong>按钮。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20signature.png" alt=""></figure><hr><h2>使用您的簽名<a name="使用您的簽名"></a></h2>
<p style="text-align: justify">當您的簽名成功配置後，預設簽名將自動出現在Pipedrive中每個<strong>撰寫郵件</strong>提示中。</p>
<p style="text-align: justify">對簽名所做的任何更改僅適用於該特定電子郵件，除非這些更改是在<strong>電子郵件簽名</strong>框中進行的。<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.47.57.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">配置您的新電子郵件簽名後，您只需撰寫郵件的內容並將其發送給收件人。Pipedrive將確保收件人看到您提供的所有簽名信息。<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-08%20at%2012.50.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">要選擇在電子郵件撰寫器中使用與默認簽名不同的簽名，請點擊簽名按鈕，然後您將看到您先前創建的簽名列表。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-06%20at%2016.47.43.png" alt=""></figure>

Email signature

創建您的簽名

電子郵件同步設置

郵件編輯器

添加多个电子邮件签名

使用您的簽名

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> <strong>電郵同步</strong> 功能是Pipedrive的進階及更高版本計畫中眾多實用的功能之一。學習如何在 <a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此篇文章</a>中切換計畫。</div>
<p style="text-align: justify"><strong>電郵範本</strong>是作為銷售員通過簡化向客戶發電郵的過程以節省時間的最簡單方法之一。</p>
<p style="text-align: justify">範本可供<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">已經設定電郵同步的用戶</a>使用。如果要增加並自定義範本，請前往Pipedrive帳戶的 strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail/inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電郵</a></strong>標籤並點擊<strong>撰寫</strong> > 選擇<strong>範本</strong>，位置在電郵的<strong>主題</strong>下方。<br><br>電郵範本也可以從任何在交易和聯繫人中的<strong>詳細視圖</strong>的<strong>發送電郵</strong>提示中發送或編輯。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:638px;max-width:638px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.29.12%20PM.png" width="638" height="397" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">除了Pipedrive的樣本範本之外，您可以在編輯器中輸入電郵並點擊“<strong>選擇範本</strong>”和“<strong>將草稿另存為範本</strong>”來創建自己的範本。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:704px;max-width:704px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.27.58%20PM.png" width="704" height="511" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>注意：</strong>我們建議直接在Pipedrive中創建範本以避免錯誤。如果您在外部創建範本並將其複製到Pipedrive，可能會產生HTML不一致的情況。</div>
<p style="text-align: justify">點擊“<strong>管理範本</strong>”按鈕，將允許您編輯任何現有的範本並調整它們在範本下拉菜單中出現的順序。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:759px;max-width:759px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-13%20at%202.30.46%20PM.png" width="759" height="413" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您的郵件範本設置為您的公司Pipedrive帳戶，這意味著它們可以設置為私有或在您的公司中共享。在<strong>管理郵件範本</strong>窗口中，模板電子郵件名稱旁邊的鎖定標誌意味著它已被設定為私人。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>將行內圖像和附件添加到您的範本以提供給客戶或客戶最相關和有效的資訊。點擊<strong>照片圖標</strong>以將圖像添加到您的範本電郵，或者在編輯範本時點擊“<strong>附加</strong>”按鈕提供檔案附加。<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>合併欄位 </strong></p>
<p style="text-align: justify">電郵範本可使用與您的交易、聯繫人和組織相關的特定資訊來自動填寫發送模板電郵時的特定欄位資訊。<br><br>在<strong>發送電郵</strong>提示中點擊“<strong>插入欄位</strong>”按鈕，並選擇您希望插入的Pipedrive欄位 - 如 <strong>名稱</strong>或<strong>擁有者</strong> - 以將該值插入您的電郵。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:736px;max-width:736px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-03-16%20at%2008-23-01.gif" width="736" height="569" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您在公司Pipedrive帳戶中創建的任何<a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">自定義欄位</a>也將出現為可插入您電郵的欄位。</p>
<p style="text-align: justify">為了讓Pipedrive提供聯繫人或組織欄位資訊，電郵必須發送到您的Pipedrive帳戶中的現有人員或組織。</p>
<p style="text-align: justify">同樣，為了讓Pipedrive提供正確的交易欄位資訊，必須在發送電郵前將電郵與現有交易相關聯。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果您即將發送已草擬一段時間的電郵，請點擊<strong>插入欄位</strong>下拉菜單中的“<strong>更新自動填充值</strong>”選項以更新任何變更的資訊。<br></div>

Email templates

電子郵件範本

<div class="support-note primary">
<strong>提示： </strong>此功能僅適用於高級及更高級的方案。</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/PPZzzMKA3Gw3mXojTsZgsn.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="什麼是電子郵件追蹤？"></a>什麼是電子郵件追蹤？</h2>
<p style="text-align: justify"><a href="https://www.pipedrive.com/products/sales/email-and-communications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件追蹤功能</a> 是由希望知道客戶何時打開他們發送的郵件或連結的公司使用。電子郵件追蹤允許您查看從Pipedrive內部發送的任何郵件或連結何時被接收者打開。</p>
<p style="text-align: justify">這是通過在已啟用追蹤的每封郵件中添加一個追蹤像素來完成的，該像素將記錄接收者打開郵件的時間以及郵件中的連結是否被點擊。</p>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong> 如果您正在給某人發送電子郵件時，該收件人的電子郵件客戶端已禁用圖像，或者郵件設置為純文本（而非HTML），則追蹤像素將無法工作，郵件打開將不會被追蹤。連結追踪將繼續按預期運作。 <br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="如何啟用郵件追蹤"></a> 如何啟用郵件追蹤</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>註：</strong>如果您還沒有連接郵件帳戶，您可以在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章</a>中學習如何連接。</div>
<p style="text-align: justify">要在您的Pipedrive帳戶中啟用郵件追蹤，請前往<strong>個人首選設定 &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">電子郵件同步</a>。</strong>如果您通過進階方案的電子郵件同步功能連接了郵件帳戶，您會在那裡找到<strong>郵件追蹤</strong>選項。<br><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:686px;max-width:686px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.12.19%20AM.png" width="686" height="170" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>打開追蹤</strong>有關收件人何時打開你發送的郵件的信息。</li>
<li>
<strong>鏈接追蹤</strong>有關收件人何時點擊郵件中嵌入的任何鏈接的信息。</li>
<li>
<strong>追蹤活動的通知</strong>通過Pipedrive應用程式的通知鈴傳送有關上述追蹤數據的信息。</li>
</ul>
<p>了解更多關於<a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/customer-tracking-software">客戶追踪軟件</a></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="使用電郵追蹤功能"></a> 使用電郵追蹤功能</h2>
<p style="text-align: justify">當這些選項被啟用，您的 <strong>寄送郵件</strong> 功能 - 在 <strong>郵件</strong> 頁籤和 <strong>詳細視圖</strong> 中 - 將會有圖示以啟用追蹤選項。</p>
<p style="text-align: justify">要為即將發送的電郵啟用追蹤，請在<strong>發送電郵</strong>區域點擊「<strong>追蹤連結開啟</strong>」或「<strong>追蹤電郵開啟</strong>」選項。<br><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:328px;max-width:328px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.38%20AM.png" width="328" height="146" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:325px;max-width:325px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.18.48%20AM.png" width="325" height="149" alt=""></figure>
<div class="support-note primary"><strong>注意：</strong> 為了追蹤電郵開啟或點擊的連結，這些選項需要在發送電郵之前被點擊。電郵追蹤將<strong>只會</strong>在從 Pipedrive發送的電郵上運作。</div>
<p>一旦您已經發送了一封電郵，<strong>追蹤的設置將會被保存</strong>並設為未來電郵的預設設置，直到更改。電郵追蹤信息只提供給單一用戶，並且不能與其他用戶共享。</p>
<p>當您發送了一封使用這些選項的電郵，您將可以在已發送的電郵本身中在 <strong>郵件</strong> 頁籤內查看此信息。發件人也可以在 <strong>詳細視圖</strong>中通過將滑鼠懸停在相關開啟和連結圖示上來查看信息。您將還會在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/sales-assistant" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>銷售助手</strong></a>中收到通知。</p>
<p style="text-align: justify">一旦電郵被打開或連結被點擊，圖示將變為不透明，並且將滑鼠懸停在圖示上將會顯示有關什麼時候打開電郵或何時點擊連結的信息。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:737px;max-width:737px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.30.45.png" width="737" height="158" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:559px;max-width:559px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-23%20at%2008.31.44.png" width="559" height="118" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 空白電郵將無法被追蹤，因為追蹤像素是在電郵內容中渲染的。 </div>
<p style="text-align: justify"><strong>銷售助手</strong>也會顯示一個通知，告知您郵件已被查看，並且如果連結被點擊。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:375px;max-width:375px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.35.26%20AM.png" width="375" height="398" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">如果您的客戶在他們的電郵客戶端設置了防止追蹤電郵打開和點擊連結的設定，Pipedrive將無法提供任何電郵追蹤信息。<br><br>如果一封電郵被發送給多個收件人 - 例如，通過抄送或轉發 - Pipedrive將無法告訴您哪個收件人打開了郵件，但仍然會告訴您郵件在特定日期和時間被打開。</p>
<p style="text-align: justify">這將允許您追蹤一封電郵是否被多個收件人打開，但值得注意的是這只適用於原始收件人。如果電郵隨後被轉發，這將不會被追蹤。</p>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong> 通過通過您的電郵客戶端的 <strong>已發送</strong> 文件夾打開追蹤的電郵可不小心觸發追蹤像素。為了避免觸發錯誤的開啟警告，用於發送和打開您的追蹤電郵應停留在Pipedrive內。從您的電郵客戶端的 <strong>已發送</strong> 文件夾打開該電郵也將觸發該追蹤像素。</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="篩選"></a> 篩選 </h2>
<p style="text-align: justify">您可以在Pipedrive帳戶的<strong>郵件</strong>選項卡中對已追踪郵件進行篩選。<br></p>
<p style="text-align: justify">要篩選啟用追踪的郵件，請轉至<strong>郵件</strong>選項卡，點擊“<strong>篩選</strong>”按鈕，並選擇“<strong>已追踪郵件</strong>”選項。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:424px;max-width:424px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-23%20at%208.52.43%20AM.png" width="424" height="473" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="gdpr"></a> 電子郵件追踪與GDPR</h2>
<p style="text-align: justify">如果您的公司位於歐盟，或與歐盟客戶有大量交易，請注意您必須符合歐盟法律的要求。 <a href="http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">歐盟一般數據保護規例 (GDPR)</a> 保護人們的隱私，並要求收集、使用、存儲或處理個人數據的任何人承擔責任。<br><br>歐洲數據保護當局表示 <a href="http://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2006/wp118_en.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">意見</a> 電子郵件追踪需要收件人已選擇收集追踪數據。雖然這些意見不具有GDPR本身的水準，但在解決爭端時通常會加以考慮。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive建議您瞭解GDPR的要求，如有必要，請諮詢專業人士。</p>

Email tracking

什麼是電子郵件追蹤？

如何啟用郵件追蹤

使用電郵追蹤功能

篩選

gdpr

電子郵件追踪與GDPR

郵件追踪

<p>在您的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件範本</a>中設定人員聯絡人名稱合併欄位時，您將有選項拉入<strong>姓氏欄位</strong>、<strong>名字欄位</strong>和<strong>全名欄位</strong>。<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-05_at_10.17.58_PM.png" width="299" height="180"></figure>
<p><br><br>如果對於您的人員聯絡人有不只名和姓的資料，合併欄位系統會將名稱區分如下：</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-29_at_4.41.30_PM.png" width="501" height="205"></figure>
<p><br><br></p>
<p>名稱中的最後一個字將被放入<strong>姓氏</strong>欄位，並且最後一個字之前的每個字將被放入<strong>名字</strong>欄位。<br>如果聯絡人的名稱只有一個字，它將被拉入<strong>名字</strong>欄位以及任何<strong>全名</strong>欄位中。</p>
<p><strong><br>聯絡人名稱:</strong> Jenny Smith </p>
<p>名字: Jenny</p>
<p>姓氏: Smith</p>
<p>全名: Jenny Smith</p>
<p><strong><br>聯絡人名稱:</strong> Jenny Julie Smith</p>
<p>名字: Jenny Julie</p>
<p>姓氏: Smith</p>
<p>全名: Jenny Julie Smith</p>
<p><strong><br>聯絡人名稱:</strong> Jenny</p>
<p>名字: Jenny</p>
<p>姓氏: (空)</p>
<p>全名: Jenny</p>

How are first and last names separated in email template merge fields?

在電子郵件模板合併欄位中，名字和姓氏是如何分開的？

Sales inbox

銷售收件匣

<div class="support-note primary">
<strong>提示： </strong> <strong>智能密件副本（Smart Bcc）</strong> 功能適用於所有 Pipedrive 方案，可用於發送電子郵件給多個收件人。但是，<a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">群組郵件</a> 功能不包括密件副本（BCC）選項。</div>
<p> 為了簡化您的電子郵件流程，建議您<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">升級</a> 到 Pipedrive 的高級、專業、Power 或企業方案。 <br><br>有關 Pipedrive 郵件如何與您的其他信息配合工作的更多信息，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/206770039#C5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文章</a>。 
</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">它是如何運作的？<a name="它是如何運作的？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>使用我們的智能密件副本功能時，郵件大小（包括附件）必須在20MB以下。<br></div>
<p style="text-align: justify">使用我們的<strong>智能密件副本</strong>功能，您可以將個別郵件電話從您的電子郵件提供商手動轉發到您的Pipedrive收件箱中。然後，您可以將郵件連結到您的Pipedrive帳戶中任何相關交易、潛在客戶、項目或聯絡人。</p>
<p style="text-align: justify">要使用您的智能密件副本，請前往<strong>設置</strong><strong> &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 智能密件副本 </strong>並點擊旁邊的<strong>”</strong><strong>複製“</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>選擇<strong>”</strong><strong>更改“ </strong>會將您引導到<strong>公司設置 &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">常規設置</a></strong><strong>, </strong>在那裡您可以更改您的公司域。由於您的密件副本地址是基於您的公司域的，如果更改，您的密件副本地址也將更改。<a href="https://app.pipedrive.com/settings/company_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a><br></div>
<p style="text-align: justify">一旦複製，您可以將該鏈接粘貼到從您的電子郵件提供商發送或轉發的任何郵件的密件副本部分。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">在郵件發出後，Bcc的郵件副本將出現在您的Pipedrive帳戶的<strong>郵件</strong>選項卡下。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>從客戶收到的任何回復都需要轉發到同一個通用的密件副本地址，以便顯示在您的Pipedrive收件箱中。</p>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>請確保在郵件的密件副本字段中包含Pipedrive智能密件副本地址，以避免與您的潛在客戶產生任何混淆。 
</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">
連結項目<a name="連結項目"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>如果使用轉發郵件的郵件地址沒有與Pipedrive聯絡人關聯，將自動為該郵件地址創建一個新的聯繫人。<br></div>
<p style="text-align: justify">將郵件連結到交易和聯繫人，讓您清楚地了解人和交易的詳細信息中進行中的對話。</p>
<p style="text-align: justify">如果用於轉發郵件的地址已與Pipedrive中的聯絡人關聯，則將轉發的郵件與該聯絡人關聯。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您還可以手動創建新的銷售機會、交易、項目或聯絡人，或將其連結到現有項目。</p>
<p style="text-align: justify">要這樣做，請在收件匣中打開郵件，並選擇在右側窗口中查找現有項目或創建新項目。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>如果您想要自動將郵件與項目鏈接？</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>備註: </strong>僅當該聯絡人的交易是該聯絡人的唯一開放交易時，郵件才會與交易相關聯。</div>
<p style="text-align: justify"><strong>將郵件連結到Pipedrive項目</strong> 選項會自動將轉發的郵件與與該郵件地址相關的潛在客戶、交易和項目進行連接。</p>
<p style="text-align: justify">要在Pipedrive帳戶中設置自動連結到項目，請進入<strong>個人首選項&gt;<a href="/settings/email-sync">郵件同步</a> &gt; 一般設置 </strong>，然後切換設置<strong>。</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary"><strong>注意:</strong> 如果在Pipedrive中有多個與同一郵件接收者相關聯的開放交易，請選擇“手動”來選擇要連結的交易。</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">智能密件副本的其他電子郵件地址<a name="智能密件副本的其他電子郵件地址"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>註意：</strong>您的帳戶電子郵件地址將顯示為列出的地址中的<strong>主地址</strong>。</div>
<p style="text-align: justify">您可以使用智能密件副本鏈接將郵件轉發到您的 Pipedrive 帳戶，使用的是<strong>除了</strong>您帳戶電子郵件之外的地址。</p>
<p style="text-align: justify">要添加其他電子郵件地址，請前往<strong>個人偏好設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 接受智能密件副本郵件。 </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20bcc%207.jpg" alt=""></figure>
<p>將您首選的電子郵件地址輸入欄中，然後點擊<strong>“添加”</strong>。<br><br><strong>驗證另一電子郵件地址<br></strong>添加另一電子郵件地址後，將向該地址發送確認郵件，必須在新地址可用之前驗證。</p>
<p style="text-align: justify">驗證後，轉發至公司特定通用密件副本的郵件將顯示在將該電子郵件地址添加為替代電子郵件地址的 Pipedrive 用戶的 Pipedrive 收件箱中。 <br></p>
<div class="support-note primary"><strong>註意：</strong>如果您更改 Pipedrive 公司帳戶的域或電子郵件地址的域，則必須在您的 Pipedrive 智能密件副本設置中準確反映這一更改。</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">電子郵件分享<a name="電子郵件分享"></a></h2>
<p style="text-align: justify">當將郵件轉發到您的 Pipedrive 帳戶時，您可能希望您的團隊成員或 Pipedrive 帳戶中的其他用戶也能查看這些郵件。</p>
<p><strong>分享單個郵件</strong></p>
<p style="text-align: justify">要允許其他用戶查看公共郵件對話，請在收件箱中將任何單個郵件設為“<strong>公司內分享</strong>”。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>作為規則分享郵件</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">您還可以更改郵件的默認共享設置。</p>
<p style="text-align: justify">前往<strong>個人偏好設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 默認郵件共享 </strong>並選擇 <strong>“已分享”。</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%2012.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>更改此功能僅適用於更新設置<strong>之後</strong>收到的郵件。<br></div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">交易和提供具體的Bcc<a name="bcc"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>不建議一次將相同電子郵件轉寄給多個特定交易Bcc地址。<br></div>
<p style="text-align: justify">您公司Pipedrive帳戶中的每個潛在客戶和交易都有自己獨特的Bcc地址，您可以將電子郵件轉寄到您的帳戶並通過將<strong>潛在客戶</strong>或<strong>交易特定bcc地址</strong>粘貼到電子郵件的Bcc欄位中，將其關聯到特定的交易。<br><br>您可以在任何交易的<strong>詳細視圖</strong>中找到<strong>交易特定地址</strong>，位於<strong>Smart Bcc</strong>側邊欄中。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/BCC%207.jpg" alt=""></figure>
<p>您可以在任何潛在客戶的上下文視圖的左下角找到<strong>潛在客戶特定地址</strong>。</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><br><strong>注意:</strong>如果您從您的Pipedrive的<strong>郵件</strong>標籤中刪除已鏈接的電子郵件，它將不再出現在該關聯交易的<strong>詳細視圖</strong>中。</div>

Smart Bcc

它是如何運作的？

連結項目

智能密件副本的其他電子郵件地址

交易和提供具體的Bcc

智慧 Bcc

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>該功能適用於基本計劃，但<strong>電子郵件篩選</strong>功能與高級及以上計劃配合使用時效果最佳。</div>
<p>Pipedrive電子郵件篩選非常有用，有助於更好地跟踪您的郵件。當您打開Pipedrive帳戶的<strong>郵件</strong>選項卡時，您將找到<strong>篩選</strong>按鈕。<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_filter.png" alt="email_filter.png" width="602" height="185"></figure>
<p><br><br>無論您使用<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能副本密件</a>，還是使用高級計劃的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a>，您現在可以按最多六個參數篩選您的郵件，使在眾多聯絡人中尋找所需的郵件變得更加容易。<br><br>目前，您可以按以下任意組合*篩選郵件：</p>
<ul>
<li>未讀</li>
<li>已關聯交易</li>
<li>已關聯進行中交易</li>
<li>未關聯交易</li>
<li>已共享</li>
<li>未共享</li>
<li>發送給：我</li>
<li>來自現有聯絡人</li>
<li>僅有附件<br><br>
</li>
</ul>
<p>*除了組合會互相抵消的情況，例如，“已共享”和“未共享”</p>

Email filtering

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>提示：</strong><strong>電子郵件同步</strong>功能是Pipedrive的高級和更高級方案中許多實用功能之一。</div>
<p style="text-align: justify">這種不正確的行為可能是因為發送的郵件與電子郵件串流相連，該串流中的原始郵件是發送給不同收件人的。<br><br>在這種情況下，串流中發送的最後一封郵件將與串流中第一封郵件相關聯的人和交易相連，根據Pipedrive的串流行為：具有<strong>匹配的主題行</strong>和<strong>兩個或更多匹配參與者</strong>（包括郵件發件人）的郵件將串流在一起，因此只能連接到一筆交易。</p>
<p style="text-align: justify">當一封郵件從<strong>已發送</strong>文件夾轉發給不同於原始郵件收件人的人時，也可能會出現此重疊串流- 有些人會以此方式將模板郵件一次發送給多人。</p>
<p style="text-align: justify">為了避免這種情況，建議您使用Pipedrive的高級、專業和企業方案中提供的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">郵件模板</a>功能。<br><br>在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章中</a>了解更多有關Pipedrive中的郵件串流。 </p>

Why are emails sent to deal-specific Bcc addresses showing up under the wrong deal?

為什麼發送到特定交易抄送地址的電子郵件出現在錯誤的交易下？

<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>您可以使用Pipedrive的<strong>電子郵件同步</strong>工具將郵件直接從您的電子郵件帳戶移至Pipedrive帳戶，無需Bcc連結。有關該功能的更多信息，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文。</a> </div>
<p style="text-align: justify">如果您在Pipedrive中未收到副本郵件，則這些郵件可能來自您的Pipedrive公司帳戶無法識別的地址。 </p>
<p style="text-align: justify">要使用<a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能副本密件抄送</a> 將郵件與 Pipedrive 同步，必須從以下地址發送： </p>
<ul><li>您的Pipedrive登錄郵件</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-add-an-alternative-email-address-for-smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">替代電子郵件地址</a></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>添加智能副本密件抄送的替代電子郵件地址</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>如果您在添加Bcc的替代地址時遇到困難，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/why-can-t-i-add-an-alternative-email-address-to-my-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本指南。</a></div>
<p style="text-align: justify">要添加替代電子郵件地址，請前往<strong>公司設置 &gt; 電子郵件同步</strong> <strong>&gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=smartbcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能副本密件抄送</a> </strong>並在<strong>Smart Bcc郵件已接受來自：</strong>下添加您的電子郵件。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您將收到一封驗證郵件，需要點擊郵件中的鏈接以驗證您擁有和運營該電子郵件地址。 </p>
<p style="text-align: justify">之後，該郵件可以用於智能副本密件抄送。<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>如果您的替代地址顯示為<strong>“未確認”，</strong>則確認郵件中的鏈接尚未點擊，該地址無法用於Bcc目的。 </div>

Why are my Bcc'd emails not arriving in Pipedrive?

為什麼我的密件副本郵件沒有收到Pipedrive？

<p style="text-align: justify">如果您想將電子郵件轉發到您的Pipedrive收件匣，而不使用您的Pipedrive登錄電子郵件，您可以將該電子郵件添加為Smart Bcc的<strong>替代電子郵件地址。</strong><br></p><hr><h2>添加替代電子郵件地址<br><a name="添加替代電子郵件地址"></a></h2>
<p style="text-align: justify">要添加替代電子郵件地址，請前往<strong>公司設置 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 智能 Bcc。</strong></p>
<p>在<strong>智能 Bcc</strong><strong> 接受來自的電子郵件</strong>中，輸入所需的電子郵件地址，然後點擊<strong>”添加“。</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/bcc%20why%201.jpg" alt=""></figure>
<p>之後，您將看到替代電子郵件地址列在您的主要地址下面。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<p>直到地址被驗證為止，狀態將顯示<strong>未確認</strong>。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>您隨時可以在添加地址之前或之後，點擊右側的<strong>”刪除“</strong>來刪除已添加的地址。</div><hr><h2 style="text-align: justify">驗證替代電子郵件地址<a name="驗證替代電子郵件地址"></a></h2>
<p style="text-align: justify">添加替代電子郵件地址時，系統會自動發送確認郵件。 </p>
<p>此郵件包含：</p>
<ul><li>確認新電子郵件地址的鏈接</li><li>如果第一個鏈接無法使用，可手動複製到您的瀏覽器中的鏈接</li><li>您要添加的電子郵件地址的提醒 </li></ul>
<p>點擊 <strong>“確認您的新電子郵件地址”，</strong>或將手動鏈接粘貼到您的瀏覽器中，以確認您的新替代電子郵件地址。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">確認後，您將被重定向到您的智能副本密件副本設置中，您可以在您的 <b>主地址</b> 下看到新的電子郵件，狀態為 <strong>已確認。</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/alt%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">當您使用添加了智能副本密件鏈接的替代電子郵件地址發送郵件時，這些郵件將同步到 Pipedrive。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>提示：</strong>使用未與 Pipedrive 用戶帳戶關聯或添加為替代電子郵件地址的電子郵件地址使用智能副本密件鏈接將返回一封郵件，通知發件人出錯的信息。<br></div>

How do I add an alternative email address for Smart Bcc?

添加替代電子郵件地址

驗證替代電子郵件地址

如何為Smart Bcc添加替代電子郵件地址？

<p style="text-align: justify">與 Pipedrive 的其他功能不同，郵件的可見性由用戶控制，而不是由管理員用戶控制。每個用戶的收件箱都是私人的 - 因為個人郵件可以同步到 Pipedrive 中 - 這意味著每個用戶對其<strong>郵件</strong>選項卡的內容負責，該信息不能被帳戶中的其他用戶調整。<br><br>Pipedrive 的默認設置 - 在<strong>設置 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">郵件同步</a></strong>下找到 - 是所有與項目相關聯的郵件都共享在該項目頁面上。這使得每封鏈接的郵件對任何能夠查看該交易或聯繫人的用戶可見。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2011.23.53%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>筆記</strong>: 如果調整了此默認的郵件共享設置，它將只影響到未來到達 Pipedrive 用戶帳戶的郵件。如果您希望共享與交易或聯絡人相關聯的電子郵件對話，可以使用全局設置或根據具體情況進行操作。<br><br></div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 帳戶中目前存在的任何郵件的可見性均可由該郵件的所有者在其 Pipedrive 用戶帳戶的<strong>郵件</strong>選項卡內從發送前到發送後的時間進行調整。</p>
<p style="text-align: justify">在撰寫郵件時，有一個下拉菜單，允許您選擇在發送前是否在公司內共享您的郵件：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2010.56.13%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>當郵件出現在用戶的<strong>郵件</strong>選項卡的<strong>收件箱</strong>中時，如果已選擇該選項，將標有藍色的<strong>共享</strong>圖標。按下該藍色的<strong>共享</strong>圖標可以在特定郵件的<strong>共享</strong>和<strong>私人</strong>郵件可見性之間切換。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-04-06%20at%2011-33-30.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">標記為<strong>共享</strong>的郵件將出現在其關聯項目的<strong>詳細視圖</strong>中，並且將對擁有查看該項目權限的任何用戶可見。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-06%20at%2011.29.27%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">有關郵件集成功能及其功能的更多信息，請單擊<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章</a>。</p>

How can I view or adjust email visibility?

如何查看或調整電子郵件的可見度？

<p style="text-align: justify">如果您遇到一個錯誤，無法將您的電子郵件地址添加為Pipedrive用戶帳戶的替代電子郵件地址，這是因為您嘗試添加的電子郵件地址已在Pipedrive內使用。<br><br>如需進一步資訊，我們建議<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯繫Pipedrive支援</a>以提出任何問題或疑慮。</p>

Why can't I add an alternative email address to my Pipedrive account?

為什麼我無法將另一個電子郵件地址添加到我的Pipedrive帳戶？

<p style="text-align: justify">當使用 Pipedrive 的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">郵件同步</a>或<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能 Bcc</a>時，您收到的電子郵件將自動與 Pipedrive 中與該郵件地址關聯的聯繫人建立連結。</p>
<p style="text-align: justify">然而，在某些情況下，您的電子郵件不會自動關聯到與該聯絡人關聯的賽局、交易或項目。</p>
<ul>
<li>如果該聯絡人擁有<strong>多個未結束的線索、交易或項目</strong>，Pipedrive 將無法知道該郵件參考的是哪筆交易，此時您將在<strong>郵件</strong>選項卡中收到提示以選擇適當的交易。如果該聯絡人只有一個未結束的線索、交易或項目，那麼該郵件將自動關聯到該未結束項目。</li>
<li>如果郵件有<strong>超過兩位收件人且均沒有未結束的線索、交易或項目</strong>，則郵件將不會自動關聯。但是，如果其中一位收件人已經有未結束的項目，它將自動連結到該項目。</li>
<li>如果<strong>郵件主題在交易或線索之前建立</strong>，電子郵件不會反向關聯到交易，您需要手動關聯它們。要將交易和郵件主題關聯起來，交易必須在郵件主題之前被建立。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">如果您發現您的電子郵件未關聯到您的交易，且原因不在上述情況之一，請<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯繫我們的支援團隊</a>尋求進一步的協助。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>備註：</strong>自動連結線索和交易僅適用於與電子郵件收件人相關聯的<strong>未結束</strong>交易。如果交易狀態發生變化（標記為<strong>贏得</strong>、<strong>失敗</strong>或<strong>刪除</strong>），則此變化後的電子郵件將不再自動關聯。</div>

Why are my emails not automatically linked to my deals?

為什麼我的郵件不會自動與我的交易相關聯？

智能密件副本

<div align="justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>除了同步郵件和日曆事件外，Pipedrive還會保存同步工作所需的範圍、加密憑據和有關郵箱的元數據。除非您刪除它或該帳戶已被停用超過30天，同步的數據將保存在Pipedrive中。您可以與我們的<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">支援團隊</a>討論更多細節。<br></div>
<p align="justify">您可以通過使用您的電子郵件地址和密碼來連接您的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-sync" title="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync">郵件同步</a>和<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/calendar-sync" title="https://support.pipedrive.com/en/article/calendar-sync">日曆同步</a>來利用Exchange進行。</p>
<p align="justify">如果您的帳戶啟用了兩步驗證，您需要生成應用程式密碼。您可以按照<a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/12409/microsoft-account-app-passwords-two-step-verification" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft的說明</a>來學習如何做。<br> </p><hr><h2>伺服器驗證<a name="伺服器驗證"></a></h2>
<p align="justify">默認情況下，一旦您輸入電子郵件憑證，我們將執行<a href="https://goo.gl/Dmravh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">自動發現</a>以確定最佳的伺服器設置。</p>
<p align="justify">如果自動發現無法自動工作，您可能需要手動輸入高級設置來進行身份驗證，當透過身份驗證流程進行身份驗證時。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/6b3e42dc-f9c1-4001-b782-a5d11898257c.png" alt=""></figure>
<div>

</div>
<div>
<p align="justify">如果您的Exchange用戶名與您的電子郵件地址不同，您應該在<strong>高級設置選項</strong>中輸入。這可以是<code>username@domain.com</code>或<code>DOMAIN\username</code>的格式，通常與您的Windows登錄相同。</p>
<p align="justify">在<strong>Exchange伺服器</strong>中，您需要輸入您的Exchange伺服器地址（例如mail.yourExchangeServer.com）。您可以在登錄Outlook Web App時在地址欄中找到此信息。</p><div align="justify" class="support-note success primary"><strong>註：</strong>如果您使用Office365帳戶，請選擇Microsoft Office 365選項進行身份驗證。</div>
<p align="justify"><strong><strong>與您的Exchange管理員交談</strong></strong></p>
<p align="justify">您可能需要與您的Exchange或IT管理員聯絡以獲取正確的連接設置。他們應該能夠為此步驟提供正確的連接信息。</p>
<p><a href="https://www.loom.com/share/16f9131df5d74fa2b416785e463bb47c" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這裡</a>有一個快速視頻示例，展示您的用戶如何使用高級Exchange伺服器信息登錄。</p>
</div><hr><h2>連線問題<a name="連線問題"></a></h2>
<p align="justify">如果您確定詳情正確，但仍無法登錄，這可能是由於連線問題。請確保您沒有輸入需要 VPN 訪問的伺服器名稱。</p><hr><h2>附加幫助<a name="附加幫助"></a></h2>
<p align="justify">有時候用戶名和伺服器詳細資料都是正確的，但同步帳戶仍然失敗。這是罕見的情況，我們建議您首先聯繫您公司的交換管理員。</p>
<p align="justify">如果問題仍然存在，那麼您可以聯繫我們的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/en/contact-us">支援團隊</a>，詳細描述您遇到的問題。</p>

How can I connect my email and calendar sync with Microsoft Exchange?

伺服器驗證

連線問題

附加幫助

如何將我的電子郵件和日曆同步與Microsoft Exchange連接？

<div class="support-note success primary"><strong>註：</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>電子郵件同步</strong></a> 功能僅適用於高級及更高級別的計劃。請參加我們的網絡研討會“<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive中的電子郵件同步運作方式</a>” ，以獲得我們支持團隊的實時演示和問答。</div>
<p>電子郵件同步是一項非常有用的功能，通過本指南，您可以輕鬆設置它。</p><hr><h2>
<a name="設定您的電子郵件同步"></a>設定您的電子郵件同步</h2>
<ul>
<li>前往<strong>個人偏好設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync"><strong>電子郵件同步</strong>.</a></strong>
</li>
<li>點擊“<strong>新增帳戶</strong>”按鈕。</li>
<li>您將被導向到一個新的網頁，要求提供您想要與Pipedrive同步的帳戶的登錄憑據。</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>
<p><strong>注意: </strong>查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a>以獲取有關IMAP和SMTP端口的信息。<br></p><hr><h2>
<a name="選擇您的電子郵件同步條件"></a>選擇您的電子郵件同步條件</h2>
<p>連接後，請確認以下內容：</p>
<ul><li>您的<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件追踪</a>設置</li><li>要同步電子郵件的標籤</li><li>從哪個日期開始同步</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2011.30%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2>同步過去的郵件<br><a name="同步過去的郵件"></a></h2>
<p>您可以選擇同步過去的郵件或從空的收件箱開始。</p>
<p><strong>從哪裡開始同步<br></strong>設定何時開始將郵件同步到您的Pipedrive收件箱。 </p>
<ul>
<li>如果您選擇<strong>立即</strong>，則不會同步歷史郵件，但將同步任何今後的郵件。 </li>
<li>如果您選擇 <strong>1個月</strong>， <strong>3個月</strong>，<strong>6個月</strong>，或 <strong>1年</strong> 作為您過去同步的起點，您將有選項將郵件同步到 <strong>所有</strong> 人或僅限 <strong>Pipedrive聯絡人</strong>。</li>
</ul>
<p><strong><br>同步發送和接收的過去郵件來自<br></strong>如果您在<strong>從哪裡開始同步</strong>選項下選擇“<strong>1個月</strong>”，“<strong>3個月</strong>”，或“<strong>6個月</strong>”作為起點，此選項將顯示。 </p>
<ul>
<li>
<strong>僅限Pipedrive聯絡人</strong><br>此選項將同步所有與Pipedrive帳戶中已有Pipedrive聯絡人關聯的電子郵件。 將電子郵件從“<strong>僅限Pipedrive聯絡人</strong>”同步只是設置初始 <strong>過去同步</strong>的選項。 對於即將到來的郵件和任何重新同步，您只能同步所有郵件或特定標籤下的郵件。 </li>
<li>
<strong>所有人</strong><br>此選項將同步所有來自您聯絡人的郵件，無論他們是否已有關聯的Pipedrive聯絡人。 </li>
</ul>
<p>點擊“<strong>同步</strong>”按鈕開始同步過程。</p>
<div class="support-note primary">
<strong>注意:</strong> 郵件將立即開始同步到您的帳戶，但可能需要一些時間才能完成，具體取決於預期的數量。 過去同步將不會恢復過去同步並在過去刪除的郵件。 </div><hr><h2>一般設置<a name="一般設置"></a></h2>
<p>這些是與使用Pipedrive應用程式相關的電子郵件同步設置。這些是個人設置，不會應用於整個公司。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-10-12%20at%2012.10.30.png" alt=""></figure>

How can I set up the email sync?

選擇您的電子郵件同步條件

同步過去的郵件

一般設置

如何設定電子郵件同步？

<div class="support-note success primary"><strong>提示:</strong> <strong>電子郵件同步</strong>功能在高級和更高級計劃中可用。有關電子郵件同步功能的更多信息，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章。</a></div>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">使用標籤來過濾同步的郵件<a name="使用標籤來過濾同步的郵件"></a></h2>
<p style="text-align: justify">要調整同步的郵件，請先前往<strong>設置 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">郵件同步</a>。</strong>在那裡，您可以向下滾動至標籤部分，過濾哪些郵件會同步，哪些不會同步。<br></p>
<p style="text-align: justify">如果您發現收到的郵件中有很多與您的Pipedrive活動無關，我們建議只將<strong>特定</strong>標籤同步至您的Pipedrive帳戶，以保持您的Pipedrive收件匣清潔：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:256px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-02%20at%209.15.40%20AM.png" width="256" height="269" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">如果您主要收到與Pipedrive相關的銷售郵件，最好同步帶有<strong>任何</strong>標籤的郵件，這樣您可以在不必在瀏覽器標籤之間切換的情況下有效地工作：<br> <br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-02%20at%209.20.16%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>注意: </strong>如果您尚未為您的帳戶設置郵件同步，我們有一份詳細的指南，可以在此處找到 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這裡</a>。 </div><hr><h2 style="text-align: justify">選擇初始化同步的電子郵件<a name="選擇初始化同步的電子郵件"></a></h2>
<p style="text-align: justify">現在讓我們說您正在首次同步郵件。在前往<strong>設定 &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>電子郵件同步</strong></a>之後，您將選擇<strong>新增新帳戶</strong>並輸入您的電子郵件地址。</p>
<p style="text-align: justify">之後，您的默認設置將是 <strong>與任何標籤同步郵件</strong>，並且您的過去同步日期將設置為當前日期。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:518px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.24.00%20PM.png" width="518" height="274" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>如果您為過去同步設置了不同的日期，現有的標籤設置將應用於任何新同步的郵件。</div>

How can I choose which emails I want to sync?

使用標籤來過濾同步的郵件

選擇初始化同步的電子郵件

如何選擇要同步的電子郵件？

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>您可以在<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-choose-which-emails-i-want-to-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文</a>中找到關於如何選擇同步郵件的詳細指南。<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a><br></div>
<p style="text-align: justify">如果您在Pipedrive帳戶中看到已同步的郵件並未與您的聯絡人相關聯，那可能是通過<strong>過去的同步</strong>帶入的。</p>
<p style="text-align: justify">避免在Pipedrive收件匣中看到不想要的郵件的最佳方法是使用電子郵件提供商的標籤來篩選您想要同步的特定郵件。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>您可以選擇<strong>“使用特定標籤同步郵件…”</strong>來指定您要在初始同步和未來包括的郵件。這可在同步後更改，但最初同步的郵件將保留在您的帳戶中，除非它們被刪除。<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">初始過去同步<a name="初始過去同步"></a></h2>
<p style="text-align: justify">添加新的郵件帳戶進行同步後，您將看到默認同步過去三天的郵件。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">完成初始同步後，您將在<strong>同步過去郵件</strong>下看到一個下拉菜單，您可以在其中選擇進一步同步的時間間隔。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%202.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pasy%20sync%202.1.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">選擇時間間隔後，您可以選擇同步<strong>“僅限Pipedrive聯絡人”。</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>過去同步的時間間隔為一個月、三個月、六個月或一年。在初始同步期間無法選擇同步<strong>“僅限Pipedrive聯絡人”。</strong> <br></div><hr><h2 style="text-align: justify">如果您同步了非接觸式郵件，該怎麼辦？<a name="如果您同步了非接觸式郵件，該怎麼辦？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>從Pipedrive收件匣中刪除郵件時請慎重。已刪除的郵件除非從您的電子郵件提供者重新同步，否則無法恢復。<br></div>
<p style="text-align: justify">如果您同步了與Pipedrive聯絡人無關的郵件，您可以使用一個過程來將其刪除。</p>
<p style="text-align: justify">首先，前往您的<strong>銷售收件匣</strong>並過濾<strong>”來自現有聯絡人”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%204.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">然後，使用左上角的框選擇所有過濾的郵件，並點擊<strong>”存檔”</strong>。這將把它們設置在一旁，這樣它們就不會與<strong>未</strong>從您的聯絡人發件的郵件混在一起。<strong> </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">一旦這些郵件已存檔，返回到收件匣，選擇所有與非聯繫郵件相關的郵件，並單擊<strong>垃圾桶</strong>圖標刪除它們。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%206.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">最後，前往您的<strong>存檔</strong>，選擇您在那裡存檔的所有郵件，並點擊<strong>”取消存檔“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/past%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">這樣一來，您的收件箱將只包含來自與Pipedrive聯絡人有關聯郵件。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>刪除非聯絡郵件的方法僅適用於您的聯絡人<strong>發送</strong>給您的郵件，這意味著發送<strong>給</strong>聯絡人的郵件無法應用，除非它們與聯絡人回覆的郵件在共享電子郵件討論串中。</div>

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