<p style="text-align: giustifica">In Pipedrive, un elemento si riferisce a qualsiasi trattativa, lead, persona di contatto, organizzazione, attività, progetto, prodotto o utente.</p>
<p style="text-align: giustifica">Collegare i fili delle email agli elementi assicura che i tuoi dati rimangano puliti, organizzati e facilmente accessibili. Associando le email alle entità corrette, ottieni una vista completa della storia delle comunicazioni di vendita, rendendo più facile tracciare e gestire le interazioni e chiudere le trattative in modo più efficace.</p>
<p style="text-align: giustifica">Se stai utilizzando la <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronizzazione delle email</a> o le caratteristiche di <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Copia Carbone Cieca Intelligente (Bcc)</a> di Pipedrive, i fili delle email saranno collegati automaticamente agli elementi in Pipedrive associati all'indirizzo email. Tuttavia, è anche possibile collegare manualmente le email per avere un maggiore controllo sulle associazioni tra gli elementi.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Come posso collegare i thread di posta elettronica agli elementi?<a name="come-posso-collegare-i-thread-di-posta-elettronica-agli-elementi"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La funzione <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronizzazione email</a> è disponibile solo per i piani Advanced e superiori. La funzione <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> è disponibile in tutti i piani.</div>
<p style="text-align: justify">I <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">thread di posta elettronica</a> sono il modo di Pipedrive di mostrarti l'intera conversazione via email che hai avuto con specifici partecipanti.</p>
<p style="text-align: justify">Se hai abilitato la sincronizzazione delle email, quando una email viene composta rispondendo o inoltrando un messaggio precedente, sarà sempre associata al thread dell'email originale.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Una volta che le email sono state <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">associate in thread</a>, possono essere collegate solo a un accordo, lead o progetto. Tuttavia, è possibile duplicare l'email inoltrandola al tuo indirizzo smart Bcc e quindi collegare l'email duplicata a quell'altro accordo.</div>
<p style="text-align: justify">Ci sono due modi per collegare le email ai deal, lead e progetti: automaticamente o manualmente.</p>
<h3>Collegamento automatico<a name="collegamento-automatico"></a></h3>
<p>Per configurare il collegamento automatico nel tuo account Pipedrive:</p>
<ol><li>Naviga in <strong>Preferenze personali &gt; Sincronizzazione email &gt; Impostazioni generali</strong>.</li><li>Attiva l'opzione <strong>Collega email agli elementi di Pipedrive</strong>.</li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2013.48.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta attivato, Pipedrive troverà e collegherà automaticamente i thread di posta elettronica ai lead, deal o progetti correlati alla persona di contatto a cui è stata inviata la email o da cui è stata ricevuta.</p>
<p style="text-align: justify">Se la persona di contatto è collegata a un'organizzazione, la email sarà anche collegata all'organizzazione.</p>
<p dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/it/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals">In alcuni scenari</a>, i tuoi thread di posta elettronica potrebbero non essere collegati automaticamente al deal, lead o progetto collegato a quella persona di contatto.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Se la persona di contatto ha <strong>più di un accordo, lead o progetto aperti</strong>, Pipedrive non può determinare automaticamente a quale elemento si riferisce il thread di posta elettronica. In tali casi, è possibile selezionare manualmente e collegare il thread di posta elettronica all'elemento appropriato. Se quella persona di contatto ha un solo lead, accordo o progetto aperti, l'email sarà automaticamente associata a quell'unica operazione aperta.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Il collegamento automatico a deal e lead funzionerà solo per gli <strong>accordi aperti</strong> associati al destinatario dell'email. Se lo stato del deal cambia (marcato come <strong>vinto</strong>, <strong>perso</strong> o <strong>eliminato</strong>), le email scambiate dopo questa modifica non saranno più collegate automaticamente, ma potranno comunque essere collegate manualmente.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Se il thread di posta elettronica <strong>ha più di due destinatari e nessuno ha un lead aperto, accordo o progetto</strong>, il thread di posta elettronica non sarà collegato automaticamente. Tuttavia, se uno dei destinatari ha già un elemento aperto, si collegherà automaticamente a quell'elemento.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Se il <strong>thread di posta elettronica è stato creato prima del deal o lead</strong>, le email non saranno collegate retroattivamente al deal o lead e sarà necessario collegarle manualmente. Per collegare un deal o lead e un thread di posta elettronica, l'elemento deve essere creato <strong>prima</strong> del thread di posta elettronica.</p></li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Collegamento manuale<a name="collegamento-manuale"></a></h3>
<p style="text-align: justify">È possibile collegare manualmente i thread di posta elettronica ai deal, lead o progetti nei seguenti modi:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Dalla casella di posta Vendite</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Apri il thread di posta elettronica e fai clic su <strong>"</strong><strong>Collega a esistente"</strong> sul lato destro dello schermo.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-11-18%20at%2015%3A49%3A40.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Alcune delle funzionalità descritte di seguito sono in fase di distribuzione graduale e dovrebbero essere disponibili per tutti i clienti entro la fine del 2024.</div>
<p><strong>Dalla vista elenco della casella di posta Vendite</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Passa sopra l'oggetto dell'email, fai clic su <strong>"</strong><strong>Collega elemento"</strong> e digita il nome dell'elemento che vuoi collegare.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p><strong>Dalla <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vista dettaglio</a> dell'elemento</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Apri un accordo, un'organizzazione, una persona, un lead o un progetto. Scorri fino alla sezione del thread di posta elettronica, fai clic su <strong>"</strong><strong>Collega elemento"</strong> e cerca l'elemento desiderato.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> I proprietari dei thread di posta elettronica e gli utenti admin di deal possono collegare o scollegare email dagli elementi per migliorare l'igiene dei dati su tutti gli account.</div>
<p style="text-align: justify">Se le tue email non si collegano automaticamente agli elementi, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</p><hr><h2>Domande frequenti<a name="domande-frequenti"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Posso collegare o scollegare singole email all'interno di una discussione?<a name="posso-collegare-o-scollegare-singole-email-all-interno-di-una-discussione"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">No, le singole email all'interno di una discussione non possono essere collegate o scollegate separatamente. Il collegamento e lo scollegamento si applicano all'intera discussione.</p>
<h3 style="text-align: justify">Posso separare le email in discussione in messaggi individuali?<a name="posso-separare-le-email-in-discussione-in-messaggi-individuali"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">No, le email già in discussione non possono essere separate in messaggi individuali.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Tuttavia, è possibile duplicare un'email inoltrandola al tuo indirizzo Smart Bcc.</p>
<h3 style="text-align: justify">Posso collegare una singola discussione email a più trattative?<a name="posso-collegare-una-singola-discussione-email-a-pi-trattative"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Per impostazione predefinita, una discussione email può essere collegata solo a una trattativa, persona o organizzazione alla volta.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Per collegare la stessa discussione email a più trattative, è possibile duplicare l'email inoltrandola al tuo indirizzo Smart Bcc e quindi collegare l'email duplicata all'altra trattativa.</p>
<h3 style="text-align: justify">Come posso collegare le discussioni email a persone e organizzazioni?<a name="come-posso-collegare-le-discussioni-email-a-persone-e-organizzazioni"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Le discussioni email vengono collegate a una persona se il destinatario è un contatto in Pipedrive e a un'organizzazione se la persona di contatto è associata a una.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Verificare che il destinatario sia correttamente associato alla persona di contatto e all'organizzazione rilevante in Pipedrive per garantire che le discussioni email siano correttamente collegate a persone e organizzazioni.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ciò garantisce che le email siano automaticamente collegate sia alla persona che all'organizzazione in modo fluido.</p>

How to link email threads to Pipedrive items

come-posso-collegare-i-thread-di-posta-elettronica-agli-elementi

collegamento-automatico

Collegamento automatico

collegamento-manuale

Collegamento manuale

Come posso collegare i thread di posta elettronica agli elementi?

domande-frequenti

posso-collegare-o-scollegare-singole-email-all-interno-di-una-discussione

Posso collegare o scollegare singole email all'interno di una discussione?

posso-separare-le-email-in-discussione-in-messaggi-individuali

Posso separare le email in discussione in messaggi individuali?

posso-collegare-una-singola-discussione-email-a-pi-trattative

Posso collegare una singola discussione email a più trattative?

come-posso-collegare-le-discussioni-email-a-persone-e-organizzazioni

Come posso collegare le discussioni email a persone e organizzazioni?

Domande frequenti

Come collegare le conversazioni email agli elementi di Pipedrive

Impara come trovare le tue informazioni IMAP e SMTP in Pipedrive. Leggi la nostra guida passo passo su come trovare la mia email in modo semplice.

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La funzione di sincronizzazione email è disponibile solo nei piani Advanced e superiori. Scopri come cambiare piano <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Per abilitare la <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">sincronizzazione email</a> in Pipedrive, potresti dover fornire le informazioni <strong>IMAP</strong> e <strong>SMTP</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Supportiamo già la sincronizzazione nativa con Gmail e Exchange, quindi questa connessione personalizzata dovrebbe essere utilizzata solo se il metodo nativo non funziona.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Come trovare i tuoi dati IMAP e SMTP<a name="come-trovare-i-tuoi-dati-imap-e-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Si prega di assicurarsi di avere IMAP abilitato nel proprio account email.</div>
<p style="text-align: justify">Se non conosci queste informazioni, abbiamo fornito gli indirizzi dell'host e i numeri delle porte più comuni per i provider di email più comuni di seguito.<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>Host IMAP:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>Porta IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>Porta SMTP: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>Host IMAP:</strong> imap.aol.com<br><strong>Porta IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.aol.com<br><strong>Porta SMTP:</strong> 587 o 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>Porta IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>Porta SMTP:</strong> 587 o 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> imap.verizon.net<br><strong>Porta IMAP:</strong> 995<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>Porta SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>Porta IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>Porta SMTP:</strong> 587 o 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Porta IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Porta SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>Host IMAP:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>Porta IMAP:</strong></strong> 993<br><strong><strong>Host SMTP:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>Porta SMTP:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> imap.strato.de<br><strong>Porta IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.strato.de<br><strong>Porta SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Porta IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Porta SMTP:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>Host IMAP:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>Porta IMAP:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>Host SMTP:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>Porta SMTP:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Puoi trovare qui un elenco di provider personalizzati e collegamenti alle loro pagine di supporto, dove puoi trovare ulteriori informazioni sui loro porti e dettagli di connessione:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange ed Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic e Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Dettagli di connessione<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Autenticazione SMTP</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook per Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: iscriviti alla cartella IMAP</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Se il tuo fornitore non è elencato qui - o se usi un provider di email specifico per la tua azienda - ti suggeriamo di contattare l'amministratore del sistema per le informazioni IMAP e SMTP necessarie per sincronizzare la tua email con Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Nota: </strong>La sincronizzazione delle email non è compatibile con Amazon WorkMail utilizzando il protocollo Exchange.</div>
<p style="text-align: justify">Se colleghi un account Exchange, puoi verificare le impostazioni IMAP e SMTP aggiornate andando su <strong>Impostazioni &gt; Visualizza tutte le impostazioni &gt; Sincronizza email &gt; POP e IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Nota: </strong>Attualmente il <strong>server POP3</strong> <strong>non</strong> è supportato per la sincronizzazione email di Pipedrive, la funzione di sincronizzazione email supporta solo le credenziali <strong>IMAP o Exchange</strong> per stabilire la sincronizzazione. Il server IMAP che utilizza <strong>la porta 143</strong> non è supportato poiché non è criptato.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Aggiunta degli indirizzi IP di Pipedrive alla whitelist<a name="aggiunta-degli-indirizzi-ip-di-pipedrive-alla-whitelist"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Il team IT della tua azienda potrebbe imporre restrizioni che consentono solo specifici indirizzi IP di connettersi alla tua email tramite IMAP o di trasmettere dati dal tuo account Exchange.</p>
<p style="text-align: justify">In tali casi, il seguente indirizzo IP utilizzato da Pipedrive deve essere consentito dal tuo team IT.</p>
<ul><li>3.129.102.134</li><li>18.116.197.151</li><li>34.250.16.92</li><li>34.253.253.44</li><li>18.184.136.190</li><li>18.199.63.30</li><li>13.40.232.162</li><li>18.135.20.159</li><li>35.164.116.124</li><li>44.233.144.126</li><li>44.236.179.7</li><li>44.228.233.78</li><li>3.224.218.157</li><li>52.86.22.175</li></ul><hr><h2>Configurazione della sincronizzazione della posta elettronica<a name="configurazione-della-sincronizzazione-della-posta-elettronica"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Segui i passaggi per inserire la tua email fornita nell'<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">articolo sulla sincronizzazione della posta elettronica</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Se il fornitore della tua email aziendale non può connettersi nativamente, vedrai compare una finestra pop-up che chiede le informazioni IMAP e SMPT.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta inserite le informazioni richieste, fai clic sul pulsante verde per <strong>effettuare l'accesso.</strong></p><br class="Apple-interchange-newline"><hr><h2 style="text-align: justify">Password delle app<a name="password-delle-app"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Alcuni provider di posta elettronica richiedono agli utenti di generare una password specifica dell'app per il login. Segui le istruzioni del tuo provider per generarne una e usarla per accedere.</p>
<p style="text-align: justify">Per una guida dettagliata, consulta la documentazione del tuo provider. Di seguito puoi trovare le istruzioni dai provider comunemente utilizzati:</p><ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

come-trovare-i-tuoi-dati-imap-e-smtp

Come trovare i tuoi dati IMAP e SMTP

aggiunta-degli-indirizzi-ip-di-pipedrive-alla-whitelist

Aggiunta degli indirizzi IP di Pipedrive alla whitelist

configurazione-della-sincronizzazione-della-posta-elettronica

Configurazione della sincronizzazione della posta elettronica

password-delle-app

Password delle app

Come posso trovare le informazioni IMAP e SMTP per sincronizzare la mia email?

Impara come aggiornare il tuo nome mittente e migliorare la tua comunicazione

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La funzionalità di sincronizzazione dell'email è disponibile nei piani <strong>Avanzato</strong> e superiori di Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify">Il tuo <strong>nome mittente dell'email</strong> è il nome che il destinatario dell'email vedrà nella propria casella di posta. Se utilizzi la <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/email-sync">funzionalità di sincronizzazione dell'email</a> di Pipedrive, puoi cambiare il nome mittente dell'email dal tuo account.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2017.31.37%20copy.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per cambiare il nome mittente dell'email in Pipedrive, vai alla pagina delle impostazioni di <strong>sincronizzazione dell'email</strong> facendo clic su <strong>Preferenze personali &gt; <a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronizzazione dell'email</a></strong>, oppure clicca sul <strong>simbolo dell'ingranaggio</strong> dalla tua email in bozza. Puoi quindi cambiare il nome del mittente dell'email.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2018.57.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta che hai aggiunto il nome mittente dell'email, clicca su "<strong>Salva</strong>" e i tuoi destinatari vedranno quel nome nelle email che invii loro.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Questa funzionalità non è disponibile nei servizi Microsoft poiché i server Microsoft non permettono di modificare il nome del mittente. Puoi utilizzare questa funzionalità su Gmail e su qualsiasi altro servizio IMAP, a patto che il server lo permetta.</div>

Changing your email sender name

Cambiare il nome del mittente dell'email

Impara come pianificare le email che devono essere inviate in un momento successivo in Pipedrive.

<div class="support-note success primary"><p><strong>Nota: </strong>Questa funzionalità è disponibile nei piani Advanced e superiori di Pipedrive. </p> </div>
<p><strong>Pianifica email per più tardi</strong> è una funzionalità che ti permette di scrivere una email individuale o di gruppo in qualsiasi momento e programmarla per essere inviata in qualsiasi giorno e ora in futuro.<br></p><hr><h2><a name="pianificazione-di-email"></a>Pianificazione di email</h2>
<p>Per pianificare l'invio di un'email in un secondo momento, vai alla tua <strong> scheda Posta &gt; Componi </strong>, oppure seleziona una bozza di email. Una volta che hai finito di comporre la tua email, fai clic sulla freccia accanto al pulsante "<strong> Invia </strong>" e poi "<strong> Invia più tardi </strong>" per pianificare la tua email. </p>
<figure> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.18.20%20AM.png" alt="programmare email per dopo"> </figure>
<p>Avrai la possibilità di selezionare alcuni orari predefiniti o scegliere una data e un'ora personalizzate. L'ora sarà impostata sul tuo fuso orario. </p>
<figure> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.25.17%20AM.png" alt="prompt di programmazione email"> </figure>
<p>Dopo aver selezionato una data e un'ora, vedrai le email programmate una volta che vai alla cartella "Posta in uscita". Qui, puoi fare clic su ciascuna email per visualizzare i suoi dettagli ed eliminarla o annullarla. </p>
<figure> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.36.03%20AM.png" alt="posta in uscita email"> </figure>
<p> <br> </p><hr><h2><a name="annullamento-ed-eliminazione-delle-email"></a>Annullamento ed eliminazione delle email</h2>
<p>Prima che venga inviata un'email pianificata, avrai l'opzione di annullare l'email se cambi idea. Puoi fare clic sul <strong>pulsante di più ("...")</strong> e scegliere "<strong>Annulla e sposta nelle bozze</strong>" o "<strong>Annulla e elimina</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2012.02.57%20PM.png" alt="annullare ed eliminare email programmate"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Non c'è modo di modificare direttamente le tue email se sono già programmate. Se vuoi apportare modifiche alla tua email, puoi scegliere di <strong>annullare e spostare nelle bozze</strong> e ri-programmare quell'email. <br></div><hr><h2><a name="pianificazione-di-email-dalla-vista-dettagliata"></a>Pianificazione di email dalla vista dettagliata</h2>
<p>Le email possono essere pianificate dalla vista dettagliata dei tuoi contatti e delle trattative. Una volta che un'email è stata programmata, apparirà nella sezione <strong>Pianificato</strong>. Puoi annullare l'email direttamente da questa vista cliccando su "<strong>...</strong>"<strong> &gt; Annulla l'email pianificata</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Detail%20view%20%E2%80%94%20planned.png" alt="Vista dettagliata per la pianificazione delle email"></figure><hr><h2><a name="pianificazione-di-email-di-gruppo"></a>Pianificazione di email di gruppo</h2>
<p>Puoi anche pianificare le tue email per dopo mentre usi la funzione di <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/group-emailing">invio di email di gruppo</a>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.51.51%20AM.png" alt="email di gruppo da inviare in seguito"></figure>
<p>Quando invii email di gruppo o email programmate per lo stesso momento, ci sarà un ritardo di 30 secondi tra l'invio di ciascuna email per evitare che tu venga bloccato dal tuo fornitore. Potrai inviare fino a 100 email in ogni email di gruppo. </p>

Schedule emails to be sent later

pianificazione-di-email

Pianificazione di email

annullamento-ed-eliminazione-delle-email

Annullamento ed eliminazione delle email

pianificazione-di-email-dalla-vista-dettagliata

Pianificazione di email dalla vista dettagliata

pianificazione-di-email-di-gruppo

Pianificazione di email di gruppo

Programma email da inviare in seguito

<p style="text-align: justify">La nostra funzione di <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tracciamento email</a> permette alle aziende di sapere con quanta frequenza i clienti aprono le loro email. La funzionalità funziona aggiungendo pixel di tracciamento alle email con il tracciamento abilitato, che registra quando i destinatari aprono le email.</p>
<p style="text-align: justify">Tuttavia, è importante ricordare che i vostri clienti potrebbero avere fornitori di posta elettronica che impediscono il tracciamento delle apertura delle email e dei clic sui link. Nel 2021, sia <strong>Apple Mail</strong> che <strong>Gmail</strong> hanno implementato nuove politiche sulla privacy della posta elettronica per proteggere i propri consumatori.<br></p>
<p style="text-align: justify">In questi casi, <strong>Pipedrive non può fornire alcuna informazione di tracciamento per quelle email</strong> e i <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rapporti sulle prestazioni delle email</a> non rifletteranno questi dati.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Come posso misurare accuratamente il tracciamento delle email?<a name="come-posso-misurare-accuratamente-il-tracciamento-delle-email"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Puoi saperne di più sui report delle campagne in <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Il tracciamento delle email basato su pixel è accurato solo se i provider di posta elettronica dei tuoi clienti lo permettono, quindi, sebbene il tracciamento delle email sia utile, non c'è modo di sapere se i clienti stiano aprendo le tue email.</p>
<p>Ecco alcuni suggerimenti per assicurarti di ottenere i migliori dati possibili:</p>
<ul><li>Il tracciamento dei link non è influenzato dalle politiche o dalla cache, rendendolo una delle metriche di coinvolgimento più affidabili.</li><li>Concentrati su dati affidabili e utili come la recapitabilità, i rimbalzi, gli annullamenti della sottoscrizione e i report di spam.</li><li>I report di spam e le richieste di disiscrizione possono aiutarti a identificare contenuti non rilevanti per i tuoi clienti o a diagnosticare debolezze nelle tue campagne. Inoltre, i rimbalzi possono indicare dati di contatto obsoleti o altri problemi con le tue liste email.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Queste metriche forniscono informazioni sulle prestazioni delle tue email e su ciò che risuona con i tuoi clienti, aiutandoti anche a proteggere la tua <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">reputazione del mittente</a>.<br></p><hr><h2>Protezione della privacy di Apple Mail<a name="protezione-della-privacy-di-apple-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Puoi saperne di più sulla Protezione della privacy della posta di Apple (MPP) su <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa pagina</a>.</div>
<p style="text-align: justify">La Protezione della privacy della posta di Apple (MPP) è un insieme di funzionalità che consente agli utenti dell'app Apple Mail o dell'app desktop di posta elettronica di nascondere informazioni su quando, dove e come aprono le email.</p>
<p style="text-align: justify">I seguenti sistemi operativi hanno implementato questa protezione della privacy:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">Gli utenti che utilizzano questi sistemi operativi, o sistemi operativi rilasciati successivamente, non saranno tracciabili utilizzando immagini pixel se l'app Apple Mail con MPP è attiva. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Apple MPP si applica su tutti i dispositivi Apple, inclusi iPhone, iPad, Mac e Apple Watch.<br></div>
<p>Scopri di più sul <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">software di tracciamento email</a></p><hr><h2>Caching delle immagini di Gmail<a name="caching-delle-immagini-di-gmail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Il caching delle immagini di Google si applica solo ai destinatari che accedono a Gmail attraverso il loro browser o un'applicazione mobile Gmail, come quella che troveresti sul tuo dispositivo Android o iPhone.<br></div>
<p style="text-align: justify">Per motivi di sicurezza, invece di caricare le immagini da un server host esterno ogni volta che qualcuno apre una email, Gmail memorizza queste immagini localmente sui propri server proxy.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Le immagini delle email vengono scaricate automaticamente in tutti gli account Gmail, ma gli utenti <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">possono configurare questo manualmente</a>. Se i tuoi destinatari disabilitano l'opzione di scaricare automaticamente le immagini, il pixel di tracciamento non verrà scaricato automaticamente e il tracciamento delle aperture non verrà conteggiato nei tuoi report.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>I destinatari che accedono a Gmail tramite un client desktop (come Outlook, Thunderbird, ecc.) scaricheranno le immagini come al solito e riporteranno di conseguenza.</div><hr><h2>Come questo influenzerà i miei rapporti Insights?<a name="come-questo-influenzer-i-miei-rapporti-insights"></a></h2>
<p>I campi interessati sono elencati di seguito.</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rapporto sulle prestazioni delle email</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>Segmento per:</strong> tracciamento aperto</li><li><strong>Visualizzazione tabella:</strong> tempo di apertura (tracciamento)</li><li><strong>Riepilogo:</strong> aperto, non aperto</li><li><strong>Filtri:</strong> tracciamento aperto, tempo di apertura (tracciamento)</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rapporto sulle prestazioni delle campagne</a></strong>:<br></p>
<ul><li>Tracciamento apertura (aperto, non aperto)</li><li>Aperture totali</li><li>Aperture uniche</li><li>Orario di apertura email</li><li>Data di apertura email</li><li>Paese del destinatario</li><li>Tasso di apertura</li><li>Geolocalizzazione</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

come-posso-misurare-accuratamente-il-tracciamento-delle-email

Come posso misurare accuratamente il tracciamento delle email?

protezione-della-privacy-di-apple-mail

Protezione della privacy di Apple Mail

caching-delle-immagini-di-gmail

Caching delle immagini di Gmail

come-questo-influenzer-i-miei-rapporti-insights

Come questo influenzerà i miei rapporti Insights?

Rapporti di tracciamento dell'email con Gmail e Apple

<p style="text-align: justify">Con la nuova <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">funzionalità Progetti</a>, puoi pianificare ed eseguire le tue decisioni meglio che mai. Questo include la possibilità di inviare e ricevere email dalla tua <a href="https://app.pipedrive.com/projects" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina del progetto</a>, nonché collegare le email esistenti ai tuoi progetti.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Invio di email dai Progetti</h2>
<p style="text-align: justify">Se hai l'<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a> attivo sul tuo account, potrai inviare email direttamente dai tuoi progetti allo stesso modo in cui lo faresti dai tuoi <strong>affari</strong> o <strong>contatti</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Per iniziare, seleziona uno dei tuoi <strong>progetti</strong>, poi vai alla scheda <strong>Email</strong>: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-6bb2099c8d.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Da lì, puoi compilare il <strong>destinatario</strong>, <strong>oggetto</strong> e <strong>corpo</strong> dell'email come faresti con un affare o contatto. Avrai anche l'opzione di inviare l'email immediatamente o programmarla per più tardi: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:610px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM.png" width="610" height="513" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta inviata l'email, comparirà nella scheda <strong>Email</strong>, così come qualsiasi altra email nella conversazione: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.55.36%20AM.png" width="602" height="277" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi anche collegare le email ai tuoi progetti trovando un'email nella tua casella di posta, e selezionando l'opzione nel pannello laterale destro per collegarla: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-ab2be2d940.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Bcc specifico del progetto</h2>
<p style="text-align: justify">Un altro modo per inviare email e collegarle al tuo progetto è la funzione <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>. Proprio come le trattative, ogni progetto ha un link Smart Bcc specifico per loro, quindi puoi aggiungere questo link al campo Bcc di un'email che stai inviando e collegarlo al tuo progetto:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:226px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM_2022-05-18-151551.png" width="226" height="458" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se elimini un'email collegata dalla scheda <strong>Mail</strong> del tuo Pipedrive, non comparirà più nella <strong>vista dettagliata</strong> di quel progetto associato.</div>

How can I send emails with Projects?

Come posso inviare email con Progetti?

Quale provider email ti offre la migliore esperienza con la sincronizzazione della posta elettronica.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">La funzionalità di <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronizzazione dell'email</a> di Pipedrive è compatibile con la maggior parte dei provider di posta elettronica. Tuttavia, alcuni sono più intuitivi di altri: Gmail, Office365 e Microsoft Exchange.</p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Non consigliamo di utilizzare provider di posta che richiedono credenziali IMAP e SMTP per alcuni motivi:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Le connessioni IMAP tendono ad essere meno moderne e quindi meno sicure. Ad esempio, richiedono di inserire la password direttamente in Pipedrive, il che non è consigliabile.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Le connessioni IMAP sono più inclini a problemi tecnici dovuti alle varie versioni e configurazioni disponibili.</p></li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Puoi vedere tutti i provider di posta disponibili che puoi utilizzare per la sincronizzazione dell'email in <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">questo elenco</a>.</div>

Which provider is best for email sync?

Quale provider è il migliore per la sincronizzazione delle email?

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Le etichette email possono essere create, modificate ed eliminate dagli utenti normali e amministratori. Sono private e non possono essere condivise o viste da altri utenti.<br></div>
<p style="text-align: justify">Condurre affari può significare ricevere molti messaggi email, quindi tenerli organizzati è fondamentale per la produttività. Con le etichette email, è possibile filtrare e identificare gli email in base a ciò che hanno in comune, rendendo più facile trovarli e ordinarli. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Come assegnare e creare etichette email<a name="come-assegnare-e-creare-etichette-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">È possibile creare una nuova etichetta email facendo clic sull'elenco a discesa delle etichette nell'angolo in alto a destra della tua casella di posta Pipedrive e selezionando <strong>“Aggiungi nuova etichetta”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">È possibile applicare tale etichetta a un'email aprendo l'email desiderata, facendo clic sull'icona dell'email accanto all'oggetto e selezionando la tua etichetta.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>È possibile aggiungere più etichette a un'email, ma solo tre possono essere visualizzate contemporaneamente. Se un'email ha più di tre etichette, è necessario aprire l'elenco a discesa delle etichette per visualizzarle tutte.</div>
<p style="text-align: justify">È anche possibile applicare etichette a più email contemporaneamente. Basta selezionare le email dalla vista della casella di posta e fare clic su <strong>“Gestisci etichette”</strong>. Quindi, seleziona le etichette che desideri applicare.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Modifica ed elimina le etichette email<a name="modifica-ed-elimina-le-etichette-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Puoi modificare un'etichetta passandoci sopra nel menu a discesa delle etichette e facendo clic sull'icona della matita. Puoi anche cambiare il nome e il colore dell'etichetta ed eliminarla facendo clic sull'<strong>icona del cestino</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Visualizzazione e filtro delle etichette email<a name="visualizzazione-e-filtro-delle-etichette-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Quando visualizzi le tue email sincronizzate nella tua casella di posta di Pipedrive, le etichette email sono a sinistra delle righe degli oggetti. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per filtrare la tua casella di posta per etichette, puoi selezionare una o più etichette email dal menu a discesa delle etichette nell'angolo in alto a destra della tua casella di posta. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Le etichette create in Pipedrive e quelle create nel tuo client di posta elettronica esterno non sono collegate, quindi quelle create in uno non appariranno nell'altro. </div>

Email labels

come-assegnare-e-creare-etichette-email

Come assegnare e creare etichette email

modifica-ed-elimina-le-etichette-email

Modifica ed elimina le etichette email

visualizzazione-e-filtro-delle-etichette-email

Visualizzazione e filtro delle etichette email

Etichette email

Impara come puoi sincronizzare più di un indirizzo email nella tua casella di posta Pipedrive contemporaneamente.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La funzionalità di <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronizzazione email</a> è disponibile solo nei piani Advanced e superiori.</div>
<p style="text-align: justify">La sincronizzazione delle email è un'incredibile strumento per comunicare e gestire le conversazioni dei clienti. È possibile sincronizzare contemporaneamente più account email, rendendo ancora più facile mantenere organizzate le proprie email. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Aggiungere un secondo account email<a name="aggiungere-un-secondo-account-email"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Per informazioni generali sulla sincronizzazione delle email, nonché su come configurare la sincronizzazione iniziale, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a></div>
<p style="text-align: justify">La sincronizzazione di un secondo account email segue lo stesso processo della sincronizzazione del primo.</p>
<p style="text-align: justify">Inizia andando alle tue impostazioni di <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronizzazione email</a></strong> e clicca su <strong>"+ account email".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Aggiungi il tuo indirizzo email, conferma le informazioni di accesso e vedrai il nuovo indirizzo email pronto per la sincronizzazione.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per completare la sincronizzazione, scegli le impostazioni di condivisione, le etichette preferite e la sincronizzazione passata, quindi clicca su <strong>"avvia sincronizzazione".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vedrai il secondo indirizzo email sincronizzato insieme al primo quando la connessione è completata.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Come appare<a name="come-appare"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Il tuo indirizzo del mittente è determinato dall'<strong>indirizzo predefinito</strong> selezionato nelle impostazioni di sincronizzazione della posta elettronica, ma puoi scegliere un indirizzo email sincronizzato diverso dal menu a discesa disponibile.<br></div>
<p style="text-align: justify">Dopo aver sincronizzato più indirizzi email, li vedrai tutti nella tua Posta in arrivo delle vendite. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi visualizzare le email sincronizzate combinate da tutti i tuoi account email o selezionare un indirizzo specifico per visualizzare le email. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Account email predefinito<a name="account-email-predefinito"></a></h2>
<p style="text-align: justify">L'account email predefinito che scegli viene utilizzato per eseguire funzioni email automatizzate.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ciò significa che, mentre è possibile sincronizzare contemporaneamente più indirizzi email, <strong>ne può essere designato solo uno</strong> per l'invio automatico di email.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Non avere un account email predefinito</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Nota: </strong></strong>Puoi comunque scegliere il tuo mittente preferito dalle opzioni a discesa, anche se hai assegnato un account email predefinito.<br></div>
<p style="text-align: justify">Puoi scegliere di non designare un indirizzo email predefinito, in tal caso dovrai scegliere un mittente dall'elenco a discesa nella finestra di composizione prima dell'invio.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>L'invio di email tramite automatismi richiede un indirizzo email predefinito. Se cambi il tuo account predefinito, le tue email automatizzate verranno eseguite con quell'indirizzo.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Quante email posso sincronizzare?<a name="quante-email-posso-sincronizzare"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Gli amministratori delle impostazioni dell'account possono vedere i dettagli sull'utilizzo della sincronizzazione dell'account email attivo di tutti gli utenti dell'azienda nella <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sezione di utilizzo</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Il numero di indirizzi email che puoi sincronizzare contemporaneamente dipende dall'abbonamento a Pipedrive.</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Piano Pipedrive</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Numero di account che puoi sincronizzare</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Avanzato</div></td><td><div style="text-align: justify">Uno</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Professionale</div></td><td><div style="text-align: justify">Due</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Power</div></td><td><div style="text-align: justify">Tre</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Enterprise</div></td><td><div style="text-align: justify">Cinque</div></td></tr></tbody></table>

Syncing multiple email accounts

aggiungere-un-secondo-account-email

Aggiungere un secondo account email

come-appare

Come appare

account-email-predefinito

Account email predefinito

quante-email-posso-sincronizzare

Quante email posso sincronizzare?

Sincronizzazione di più account email

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La funzionalità di <strong>creazione di email AI</strong> è disponibile solo nei piani Professional e superiori.<br></div>
<p style="text-align: justify">La comunicazione via email è un componente critico del processo di vendita. Tuttavia, creare e personalizzare contenuti email efficaci può richiedere tempo.</p>
<p style="text-align: justify">La funzionalità di <strong>creazione di email AI</strong> facilita la generazione di email di alta qualità, follow-up e proposte che coinvolgono i destinatari.</p>
<p style="text-align: justify">Questa funzionalità non solo aumenta l'interazione con i destinatari, ma risparmia anche tempo, consentendoti di concentrarti sulla chiusura di affari e sulla crescita della tua azienda.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Come posso abilitare la creazione di email con intelligenza artificiale?<a name="come-posso-abilitare-la-creazione-di-email-con-intelligenza-artificiale"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo per gli utenti con impostazioni dell'account.<br></div>
<p style="text-align: justify">Per abilitare questa funzione per la tua azienda, vai su <strong>Preferenze personali &gt;</strong> <strong>Sincronizzazione email &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email AI</a></strong>. Quindi, abilita l'opzione <code>Generazione contenuti email</code>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure><hr><h2>Dove posso trovare la funzione di creazione di email AI?<a name="dove-posso-trovare-la-funzione-di-creazione-di-email-ai"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Una volta abilitata, la funzione di creazione di email sarà visibile in qualsiasi compositore di email, sia che si tratti della vista dettagliata o della Posta in arrivo delle vendite.</p>
<p style="text-align: justify">Apri un compositore di email dalla vista dettagliata o dalla Posta in arrivo delle vendite e clicca su <strong>“Scrivi la mia email”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Nota: </strong>La generazione di email AI non è disponibile nell'<a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">invio di email di gruppo</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Come posso generare un'email con l'AI?<br><a name="come-posso-generare-un-email-con-l-ai"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Cliccando su <strong>“Scrivi la mia email”</strong> vedrai un prompt con tre campi differenti:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Specificare il contenuto dell'email</strong></div></td><td>Descrivi di cosa dovrebbe trattare l'email. Utilizza parole chiave e frasi complete.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Tonality dell'email</strong></div></td><td><ul><li>Professionale</li><li>Formale</li><li>Amichevole</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Lunghezza dell'email</strong></div></td><td><ul><li>Breve</li><li>Standard</li><li>Lunga</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p>Clicca su <strong>“Genera email”</strong> e attendi qualche istante fino a quando il contenuto viene generato.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>Una volta completato, vedrai una <strong>suggerimento di contenuto dell'email</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>Nella parte inferiore del prompt, hai l'opzione di <strong>rigenerare</strong> un suggerimento di email o <strong>copiarlo in un messaggio</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Il suggerimento di contenuto dell'email non può essere modificato nel prompt del generatore, ma puoi modificarlo dopo averlo incollato nel compositore dell'email.</div>

AI email creation

come-posso-abilitare-la-creazione-di-email-con-intelligenza-artificiale

Come posso abilitare la creazione di email con intelligenza artificiale?

dove-posso-trovare-la-funzione-di-creazione-di-email-ai

Dove posso trovare la funzione di creazione di email AI?

come-posso-generare-un-email-con-l-ai

Come posso generare un'email con l'AI?

Creazione di email AI

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La funzionalità di <strong>sincronizzazione email</strong> è una delle molte funzionalità utili dei piani avanzati e superiori di Pipedrive. Partecipa al nostro webinar <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Come funziona la sincronizzazione email in Pipedrive</a> per una dimostrazione dal vivo e Q&amp;A.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive presenta due metodi per gestire le conversazioni via email con i tuoi clienti: <strong>sincronizzazione email</strong> e <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Smart Bcc</strong></a>.<a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><br></a></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Qualunque metodo tu utilizzi, Pipedrive calcola a quali contatti, lead e contratti appartengono le tue conversazioni email in base all'indirizzo email del destinatario.</p>
<p style="text-align: justify">Ciò significa che puoi vedere tutte le tue conversazioni via email dalla <strong>vista dettagliata</strong> sia della persona sia dell'affare collegato.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-50-39.png" width="835" height="498" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> <br> Hai anche una casella di posta Pipedrive dedicata, dove puoi vedere tutte le tue email, controllare il collegamento e la condivisione di queste email, e comporre nuove email cliccando sull'icona verde della <strong>matita</strong>.<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2011.15.49%20AM.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se utilizzi una tastiera per lingue da sinistra a destra - come persiano, urdu, ebraico e arabo - Pipedrive lo riconoscerà e formatterà in modo appropriato il contenuto digitato. Scopri di più in <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Puoi personalizzare le tue email composte di recente in base alle tue esigenze, inclusa la formattazione del testo, le immagini incorporate e i campi intelligenti che possono estrarre informazioni dai tuoi affari e contatti di Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2010.05.45%20AM.png" width="646" height="519" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Il limite di dimensione del file per email dipenderà dal tuo provider. per esempio, Il limite in <a href="https://support.google.com/mail/answer/6584#zippy=%2Cattachment-size-limit" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a> è 25MB, mentre il limite in <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/send-large-files-with-outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef#:~:text=For%20Internet%20email%20account.,size%20limit%20is%2010%20MB." target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook</a> è 20MB.</div>
<p style="text-align: justify"> Per ulteriori personalizzazioni, scopri di più sui <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">modelli di email</a> e sulle funzioni di <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">firma email</a> all'interno della funzione di sincronizzazione email.<br></p>
<hr><h2 style="text-align: justify">Impostazione della sincronizzazione della posta elettronica<a name="impostazione-della-sincronizzazione-della-posta-elettronica"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se stai iniziando con Pipedrive, dai un'occhiata al nostro corso "<strong>Inizia con le basi</strong>" <a href="https://www.pipedrive.com/it/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">corso Pipedrive Academy</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Questa funzione sincronizza la tua casella di posta elettronica con il tuo account Pipedrive, consentendoti di accedere alle tue email senza lasciare Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify"> Per abilitare la funzione di <strong>sincronizzazione della posta elettronica</strong>, vai su <strong>Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronizzazione della posta elettronica</a></strong> e clicca sul pulsante "<strong>Aggiungi nuovo account</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.44.29%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Fornisci le credenziali di accesso per l'account email che desideri sincronizzare con Pipedrive e sarai in grado di iniziare ad inviare email.<br></p>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Se cambi le credenziali di accesso per l'account email che hai sincronizzato con Pipedrive, dovrai riautenticare queste nuove credenziali email in Pipedrive per continuare a utilizzare la sincronizzazione della posta elettronica senza interruzioni.</div>
<p> La funzione di sincronizzazione della posta elettronica è compatibile con tutti i principali provider di posta elettronica, tra cui:</p>
<ul>
<li>Gmail e Google Apps</li>
<li>Yahoo! Mail</li><li>Office365/Microsoft365</li>
<li>Microsoft Exchange (ActiveSync)</li>
<li>Outlook.com (alias Hotmail)</li>
<li>iCloud (alias MobileMe o DotMac)</li>
<li>AOL Mail</li>
<li>FastMail</li>
<li>GandiMail</li>
<li>GMX</li>
<li>Mail.ru</li>
<li>Yandex.Mail</li>
<li>GoDaddy Mail</li>
<li>Hover.com</li>
<li>Namecheap</li>
<li>Bluehost</li>
<li>Soverin</li>
<li>Zimbra</li>
<li>123-reg</li>
<li>126</li>
<li>QQ Mail</li>
<li>Aliyun (Gruppo Alibaba)</li>
<li>Netease 163 (Cina)</li>
<li>Yeah.net</li>
<li>139.com (Cina)</li>
<li>Qualsiasi account personalizzato sincronizzato tramite IMAP generico tramite una connessione SSL</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Tutte le email in arrivo e in uscita vengono sincronizzate con il tuo account Pipedrive e sono associate ai contatti e alle trattative corrispondenti.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi regolare le impostazioni delle funzioni email andando su <strong>Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronizzazione della posta elettronica.</a></strong> <span style="text-align: left">Questo articolo spiega come configurare la funzione di <strong>sincronizzazione della posta elettronica</strong></span>. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Nota:</strong><strong> </strong>Anche se è possibile, <strong>non</strong> incoraggiamo né raccomandiamo di sincronizzare lo stesso indirizzo email in più utenti di Pipedrive, poiché ciò potrebbe causare errori come email duplicate nelle visualizzazioni dettagliate.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Etichette email<a name="etichette-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Quando si stabilisce una sincronizzazione con il proprio provider di posta elettronica nativo, è possibile scegliere se sincronizzare tutte le email nella propria casella di posta oppure solo le email presenti in cartelle o etichette specifiche.</p>
<p style="text-align: justify">Se si desidera sincronizzare tutte le email in arrivo, selezionare "<strong>Tutte le email saranno sincronizzate con Pipedrive</strong>."</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.52.48%20AM.png" width="546" height="477" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per scegliere quali cartelle o etichette desideri sincronizzare con il tuo account Pipedrive, seleziona "<strong>Sincronizza email con etichette specifiche</strong>" e seleziona le etichette che desideri sincronizzare.</p><hr><h2>Archiviazione e tracciamento<a name="archiviazione-e-tracciamento"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Puoi scegliere se avere le email archiviate o eliminate nel tuo account email sincronizzato quando vengono archiviate o eliminate in Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM%20copy.png" width="700" height="336" alt=""></figure>
<p>Puoi anche accedere alle funzioni di <strong>tracciamento email</strong> di Pipedrive, che consentono agli utenti di vedere quando il destinatario ha aperto la tua email inviata o uno dei suoi link inclusi.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM.png" width="713" height="342" alt=""></figure>
<p>Scopri di più sulla nostra funzione di <strong>tracciamento email</strong> in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</p><hr><h2>Link email<a name="link-email"></a></h2>
<p>Puoi anche scegliere quale applicazione di posta elettronica desideri utilizzare per comporre nuovi messaggi di posta elettronica.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.03.52%20AM.png" width="754" height="190" alt=""></figure>
<ul><li>“<strong>Apri collegamenti email in Pipedrive</strong>” ti porterà alla scheda <strong>Posta</strong> del tuo account Pipedrive per comporre un'e-mail dopo aver cliccato sui collegamenti dell'indirizzo email in Pipedrive.</li></ul>
<ul><li>“<strong>Usa l'applicazione di posta elettronica predefinita sul mio computer per aprire i collegamenti email</strong>” aprirà il tuo client di posta elettronica predefinito (come Gmail) per inviare un'e-mail dopo aver cliccato sui collegamenti dell'indirizzo.</li></ul><hr><h2>Indirizzi bloccati<a name="indirizzi-bloccati"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Le email provenienti dagli indirizzi bloccati verranno controllate solo se l'indirizzo bloccato è l'<em>unico</em> mittente. Se un indirizzo email non bloccato viene messo in CC o incluso come destinatario, l'email non verrà controllata anche se è presente un indirizzo bloccato.<br></div>
<p style="text-align: justify"> Se l'indirizzo email che hai sincronizzato riceve email che non desideri in Pipedrive, puoi registrare un indirizzo email specifico (<strong>esempio@dominio.com</strong>) o un dominio generale (<strong>@dominio.com</strong>) come email da ignorare in Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.06.59%20AM.png" width="776" height="366" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> Qualsiasi indirizzo o dominio che viene ignorato non apparirà nella scheda Posta del tuo account Pipedrive.</p><hr><h2>Indirizzo email alternativo per Smart Bcc<a name="indirizzo-email-alternativo-per-smart-bcc"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per impostazione predefinita in Pipedrive, solo l'indirizzo email utilizzato per accedere a Pipedrive sarà autorizzato a utilizzare l'indirizzo <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> associato al tuo account. Tuttavia, se invii le tue email da un'email diversa da quella utilizzata per accedere a Pipedrive, puoi aggiungere tale indirizzo email come <strong>indirizzo email alternativo</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-10%20at%2009.10.31.png" width="711" height="609" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Aggiungere un'email alla lista degli <strong>accettati da</strong> invia un'email di conferma all'indirizzo email aggiunto, che dovrà essere convalidato prima che quell'indirizzo possa essere utilizzato.<br></p><hr><h2>Condivisione tramite email<a name="condivisione-tramite-email"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Modificare questa funzione <strong>non</strong> sovrascriverà le impostazioni attuali di condivisione tramite email delle tue email esistenti e si applicherà solo alle email ricevute dopo l'aggiornamento delle impostazioni.</div>
<p style="text-align: justify">Questa impostazione configura la condivisione predefinita di tutte le future email in Pipedrive. <br></p>
<ul>

<li>
<strong>Mantieni private tutte le mie conversazioni via email </strong>– Le email non saranno visibili ad altri utenti nell'account – anche agli utenti amministratori – in nessuna circostanza.</li><li><strong>Condividi tutte le mie conversazioni via email collegate con altri nella mia azienda </strong>– Gli altri utenti nel tuo account Pipedrive possono vedere le email associate a contatti o trattative a cui possono accedere.</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.27.12%20AM.png" width="714" height="116" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Per condividere email specifiche con altri utenti nel tuo account aziendale Pipedrive, regola le impostazioni di visibilità per singole email.</div>
<p style="text-align: justify">
</p><hr><h2>Funzione di collegamento automatico<a name="funzione-di-collegamento-automatico"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive assocerà automaticamente le email alla persona di contatto appropriata riconoscendo l'indirizzo email associato a quella email ricevuta.</p>
<p style="text-align: justify">Selezionando <strong>Automaticamente</strong>, Pipedrive permetterà anche di associare quella email a una trattativa aperta collegata al destinatario dell'email, se esiste una trattativa aperta nel tuo account Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.29.01%20AM.png" width="444" height="142" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se hai molte trattative aperte con lo stesso destinatario dell'email in Pipedrive, potrebbe essere più efficiente scegliere <strong>Manualmente</strong> per evitare confusione. <br> <br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-32-40.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">È anche possibile collegare progetti o lead dalla tua <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/leads-inbox">Posta in arrivo Lead</a> alle tue email utilizzando la sincronizzazione delle email di Pipedrive. Scopri di più sull'invio di email ai tuoi lead in <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/emails-in-leads-beta">questo articolo</a>.<br></p>
<div class="support-note primary"><strong>Nota:</strong> Se elimini un'email collegata dalla scheda <strong>Mail</strong> del tuo Pipedrive, non comparirà più nella vista dettagliata di quella trattativa associata. </div>
<p style="text-align: justify">Se stai riscontrando problemi con la connessione di sincronizzazione delle email, segui la nostra <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guida alla risoluzione dei problemi della sincronizzazione delle email</a> per alcuni suggerimenti su come risolvere i problemi più comuni.</p>

Email sync

impostazione-della-sincronizzazione-della-posta-elettronica

Impostazione della sincronizzazione della posta elettronica

etichette-email

archiviazione-e-tracciamento

Archiviazione e tracciamento

link-email

Link email

indirizzi-bloccati

Indirizzi bloccati

indirizzo-email-alternativo-per-smart-bcc

Indirizzo email alternativo per Smart Bcc

condivisione-tramite-email

Condivisione tramite email

funzione-di-collegamento-automatico

Funzione di collegamento automatico

Sincronizzazione email

<p style="text-align: justify">Per eliminare o archiviare un'email, seleziona il thread dell'email nella tua casella di posta di Pipedrive e clicca sul pulsante <strong>"Elimina"</strong> o <strong>"Archivia"</strong> che appare in cima allo schermo.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi anche eliminare o archiviare le tue email in blocco spuntando le caselle accanto ai thread che desideri aggiornare direttamente nella casella di posta in arrivo.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-03%20at%2017.37.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Email eliminati in Pipedrive<a name="email-eliminati-in-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Una volta eliminata un'email, non sarà più visibile nella <strong>vista dettagliata</strong> di nessuna delle trattative o contatti ad essa collegati. Questo perché le informazioni mostrate nelle viste dettagliate provengono dalle email attualmente presenti nel tuo account Pipedrive.<br></p>
<p style="text-align: justify">Per eliminare automaticamente le email dal tuo client di posta elettronica quando vengono eliminate da Pipedrive, puoi attivare l'opzione dopo aver visitato <strong>Preferenze personali &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronizzazione email</a> &gt; Impostazioni generali.</strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20delete.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quando elimini le email dal tuo client di posta esterno, il client eliminerà anche le email in Pipedrive. Eliminare le email da Pipedrive sposterà le email nel cestino del tuo client di posta esterno.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se vuoi mantenere le email collegate ai contatti e alle trattative ma non vuoi che siano visibili nella tua casella di posta, ti consigliamo di archiviare l'email per nascondere la conversazione mantenendo comunque disponibili le informazioni.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Email archiviati in Pipedrive<a name="email-archiviati-in-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Un'email archiviata rimarrà nelle <strong>viste dettagli</strong> di qualsiasi affare o contatto collegato. Archiviare le email è una buona opzione se non vuoi vedere il thread dell'email nella tua casella di posta ma desideri comunque che rimanga in Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Se desideri archiviare automaticamente le email nel tuo client di posta elettronica quando archivi in Pipedrive, puoi attivare l'opzione dopo esserti recato in <strong><strong>Preferenze personali &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/email-sync">Sincronizzazione email</a> &gt; Impostazioni generali.</strong></strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20archive.png" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Archiviare le email nel tuo client di posta elettronica esterno non archivierà automaticamente queste email in Pipedrive.<br></div>

<p style="text-align: justify">Ti consigliamo di seguire la nostra <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guida alla risoluzione dei problemi di sincronizzazione delle email</a> se riscontri difficoltà nella sincronizzazione di email archiviate o cancellate.</p>

Archiving and deleting emails

email-eliminati-in-pipedrive

Email eliminati in Pipedrive

email-archiviati-in-pipedrive

Email archiviati in Pipedrive

Archiviazione e cancellazione delle email

<p>Come la tua casella di posta elettronica personale, la scheda <strong>Mail</strong> in Pipedrive è una funzione che garantisce la privacy ai suoi utenti. La casella di posta di Pipedrive di ciascun utente è unica, contenente le informazioni che scelgono di sincronizzare o inoltrare - sia tramite la <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronizzazione dell'email</a> o il <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>. La tua casella di posta di Pipedrive rimarrà privata e separata dagli altri utenti nell'account Pipedrive dell'azienda, indipendentemente dalla visibilità o dai permessi che tu o gli altri utenti del tuo account Pipedrive possano avere. </p>
<p>Tuttavia, ciò non significa che non sarai in grado di condividere il contenuto delle email con il tuo team. Se stai lavorando con altri utenti sullo stesso affare o sullo stesso contatto, Pipedrive ti consentirà di condividere quelle email rilevanti in modo che tutti coinvolti possano rimanere aggiornati sugli ultimi progressi nella tua vendita.</p><hr><h2>Condivisione delle tue email<br><a name="condivisione-delle-tue-email"></a></h2>
<p>Un altro utente nel tuo account Pipedrive potrà vedere un'email dalla tua casella di posta solo se sono rispettate <strong>tre</strong> condizioni:</p>
<ul>
<li>La conversazione via email che desideri condividere è impostata su "Condivisa"</li>
<li>La conversazione via email è collegata a un affare o contatto</li>
<li>L'altro utente ha accesso <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visibility</a> agli elementi collegati</li>
</ul>
<p><br>Una volta soddisfatte le tre condizioni, gli altri utenti saranno in grado di vedere queste email condivise nella <strong>visualizzazione dettagli</strong> dell'affare o del contatto collegato. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Anche se puoi vedere le email che ti sono state condivise, puoi rispondere o inoltrarle solo se sei incluso nella conversazione.</div>
<p><strong><br>Come posso condividere le mie email?</strong><strong><br></strong></p>
<p>Puoi condividere le tue email singolarmente andando nella tua casella di posta e contrassegnando ciascuna come condivisa sul lato destro. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
<p>Puoi anche condividere le tue email in blocco spuntando le <strong>caselle</strong> accanto alle conversazioni via email che desideri condividere nella tua casella di posta e cliccando sul pulsante "<strong>Condividi</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
<p><br><br>Se desideri che tutte le tue email siano impostate su <strong>Condivise</strong> o <strong>Private</strong> per impostazione predefinita in futuro, puoi farlo aggiornando la sezione <strong>Condivisione email predefinita</strong> sotto <strong>Preferenze personali &gt; <a href="/settings/email-sync">Sincronizzazione email</a>. </strong>Eventuali email condivise o rese private singolarmente sovrascriveranno questa impostazione predefinita. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure><hr><h2>Visualizzazione email condivise<a name="visualizzazione-email-condivise"></a></h2>
<p>Una volta che l'email è stata condivisa, gli altri utenti saranno in grado di vedere l'email condivisa nella <strong>Visualizzazione dettagliata dell'affare o del contatto collegato</strong>. <br><strong>Nota:</strong> La visualizzazione dettagliata degli elementi collegati è l'unico posto dove è possibile vedere le email condivise da altri utenti.</p>
<h2>
 </h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
<p><strong><br>Posso rendere di nuovo privata un'email?</strong></p>
<p>Se si desidera rendere privata un'email condivisa, è possibile farlo facilmente dalla scheda della posta o dalle pagine di dettaglio degli elementi collegati. Una volta che un'email è contrassegnata come privata, gli utenti che un tempo potevano visualizzarla non saranno più in grado di vederla.</p>
<p><strong><br>Eliminare e archiviare email condivise</strong></p>
<p>Un'email eliminata non sarà più nel tuo account Pipedrive, quindi non comparirà più sulle pagine di dettaglio degli affari o dei contatti collegati.</p>
<p>Se si archivia un'email condivisa, verrà rimossa dalla tua casella di posta, ma manterrà comunque tutte le informazioni rilevanti. Questo significa che chiunque abbia visibilità sull'email condivisa sarà comunque in grado di vederla sulle pagine di dettaglio degli elementi collegati.</p>

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

condivisione-delle-tue-email

Condivisione delle tue email

visualizzazione-email-condivise

Visualizzazione email condivise

Email privacy e condivisione di email in Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La funzione di <strong>invio di email di gruppo</strong> è disponibile solo nei piani Advanced e superiori.<br></div>
<p style="text-align: justify">Nelle comunicazioni commerciali, può essere prudente inviare la stessa email a più destinatari. Con la funzione di <strong>invio di email di gruppo</strong> in Pipedrive, puoi fare esattamente questo. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per utilizzare la funzione di invio di email di gruppo, hai bisogno di quanto segue: </p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione email</a> abilitata con un account email valido </li><li>Se sei un utente regolare, hai bisogno di un utente amministratore per abilitare <strong>“Modifica di massa elementi” </strong>nelle <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">impostazioni globali dei permessi</a></li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Se stai iniziando ad utilizzare Pipedrive, puoi dare un'occhiata al nostro corso <strong>automatizza il lavoro manuale e risparmia tempo</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Come inviare email di gruppo<a name="come-inviare-email-di-gruppo"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>Scopri di più sulla <strong>visualizzazione della lista</strong> in <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">La funzione di <strong>invio email di gruppo</strong> è disponibile nei seguenti luoghi in Pipedrive:</p>
<ul>
<li>La visualizzazione della lista della scheda <strong>lead</strong></li><li>La visualizzazione della lista della scheda <strong>trattative</strong></li>
<li>La visualizzazione della lista della scheda <strong>persone</strong></li>
<li>La visualizzazione della lista della scheda <strong>attività</strong></li>
<li>La visualizzazione della cronologia dei contatti della scheda <strong>contatti</strong></li></ul>
<p>Una volta selezionati più contatti in uno dei luoghi elencati sopra, è possibile fare clic sul pulsante <strong>"Invia email di gruppo"</strong> per inviare contemporaneamente una email specifica a tutti i contatti selezionati o collegati.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>È possibile selezionare fino a cento contatti quando si invia una email di gruppo. Se è necessario inviare email a più destinatari, ripetere il processo tutte le volte necessarie.</div>
<p><br>Sarà necessario fornire dettagli pertinenti sull'email inviata a quel gruppo di contatti.</p>
<ul>
<li>
<strong>Destinatari – </strong>I contatti scelti prima di fare clic sul pulsante "<strong>Invia email di gruppo</strong>" appariranno in questa colonna. In questa area è anche possibile cercare e aggiungere contatti aggiuntivi.</li>
<li>
<strong>Modello email – </strong>È possibile selezionare un modello per inviare un'email precedentemente redatta. Scopri di più sui modelli di email in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li>
<li>
<strong>Visibilità – </strong>Le email possono essere impostate come visibili ad altri utenti di Pipedrive sulla base dei permessi di visibilità, o impostate come private. Scopri di più sulla visibilità in <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li>
</ul>
<p>Una volta forniti quei dettagli, fare clic sul pulsante "<strong>Invia Messaggio</strong>" per inviare quelle email.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Ci sarà un ritardo di 30 secondi quando si inviano email di gruppo o email programmate nello stesso momento, per evitare che vengano bloccate dal provider. <br></div><hr><h2>Visualizzazione delle email inviate<a name="visualizzazione-delle-email-inviate"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Lo stato dell'email può essere "<strong>In coda</strong>," "<strong>Invio in corso,</strong>" o "<strong>Inviata</strong>."<br></div>
<p>Puoi andare alla sezione <strong>In uscita</strong> della scheda email per visualizzare le tue email in sospeso, o alla sezione <strong>Inviata</strong> per vedere le email inviate.</p>
<p>Nella sezione in uscita della scheda email, ti verranno mostrati il/i destinatario/i, l'oggetto dell'email, la visibilità e lo stato di quell'email specifica.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p>Una volta che un'email è stata inviata, non sarà più disponibile nella sezione in uscita della scheda email.</p>
<p>Invece, quelle email saranno visualizzabili nella sezione <strong>inviata</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Come utilizzare i filtri durante l'invio di email di gruppo<a name="come-utilizzare-i-filtri-durante-l-invio-di-email-di-gruppo"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: L'invio di più batch di email di gruppo in successione può rallentare le funzioni dell'app Web, così come l'invio di email. Se riscontri ritardi, concedi all'app il tempo necessario per elaborare le richieste di email esistenti. <br></div>
<p style="text-align: justify">Per filtrare i contatti a cui hai già inviato email, vai alla vista elenco <strong>persone</strong>, fai clic sul menu a discesa nell'angolo in alto a destra e seleziona <strong>“</strong><strong>Aggiungi nuovo filtro.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta lì, hai un paio di opzioni per i filtri. </p>
<p style="text-align: justify">Puoi utilizzare il filtro <strong>ultima email ricevuta</strong> per rimuovere eventuali contatti che hanno ricevuto email da te entro un determinato lasso di tempo: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Nell'esempio, la data è filtrata per <strong>oggi</strong>, ma questo può essere modificato secondo necessità. </div>
<p style="text-align: justify">Puoi anche utilizzare il filtro <strong>conteggio messaggi email</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Ad esempio, se hai una lista completamente nuova di contatti da email, puoi impostare il filtro su <strong>conteggio messaggi email &gt; </strong><strong>è</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>zero. </strong></p>
<p style="text-align: justify">Ciò mostrerà solo i contatti a cui non è mai stata inviata un'email.<strong><br></strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Con uno qualsiasi dei filtri, non appena un contatto riceve un'email, verrà rimosso dalla lista filtrata.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Le liste filtrate non sempre rispondono immediatamente ai cambiamenti nei dati, come ad esempio l'invio di email. Se non vedi la tua lista di contatti cambiare in base alle condizioni del filtro, ti preghiamo di aggiornare la tua pagina Web e concedere del tempo per l'elaborazione. Se il problema persiste, ti preghiamo di <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">eliminare la cache del browser</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contattare il nostro team di supporto</a>.</div>

Group emailing

come-inviare-email-di-gruppo

Come inviare email di gruppo

visualizzazione-delle-email-inviate

Visualizzazione delle email inviate

come-utilizzare-i-filtri-durante-l-invio-di-email-di-gruppo

Come utilizzare i filtri durante l'invio di email di gruppo

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La funzione di <strong>sincronizzazione della posta elettronica</strong> è una delle molte utili funzioni dei piani Superiori di Pipedrive. Scopri come passare a un altro piano in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Questo di solito è il risultato del copia-incolla da una fonte esterna. Quando copi e incolli nel client di posta elettronica di Pipedrive, esso manterrà la formattazione della fonte esterna dalla quale lo hai composto originariamente, come un elaboratore di testo o un altro client di posta elettronica.</p>
<p style="text-align: justify">Per risolvere questo problema, puoi utilizzare la funzione di <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">modello di email</a> per comporre modelli per le email che invii regolarmente.</p>
<p style="text-align: justify">In alternativa, quando hai bisogno di copiare e incollare qualcosa, assicurati di incollare il testo senza formattazione (CTRL-SHIFT-V su Windows, CMD-SHIFT-V su Mac).</p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

Perché le mie email appaiono con una formattazione diversa quando le invio?

<div class="support-note primary"><div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La funzione di <strong>sincronizzazione email</strong> è una delle molte utili funzionalità dei piani Avanzato e superiori di Pipedrive.<br></div><strong>Thread delle email</strong> è il modo di Pipedrive per mostrarti l'intera conversazione via email che hai avuto con i partecipanti specifici. Se hai <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronizzazione email</a> abilitata, quando una email viene composta rispondendo o inoltrando un messaggio precedente, viene sempre raggruppata insieme all'email originale.</div>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:554px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-17%20at%2012-03-07.png" width="554" height="639" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Una volta che le email sono state raggruppate insieme, possono essere collegate solo a un affare e a una persona di contatto.</p><div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Per garantire che questo funzioni correttamente e come previsto, ti consigliamo vivamente di <strong>inviare email dall'app Pipedrive</strong> utilizzando la sincronizzazione email.</div><hr><h3>Cose da tenere a mente</h3>
<p>1. Pipedrive identifica le conversazioni di posta elettronica utilizzando i seguenti intestazioni dei messaggi Internet: <br></p>
<ul><li>Message-Id – il messaggio in fase di invio </li><li>In-Reply-To – il messaggio a cui si sta rispondendo </li><li>References – la conversazione in cui è originato il messaggio. </li></ul>
<p>Quando le email sincronizzate corrispondono a queste regole, saranno raggruppate insieme dal nostro lato.</p>
<p>2. Pipedrive ha le proprie regole di raggruppamento, quindi le conversazioni potrebbero apparire in modo diverso tra Pipedrive e il tuo provider di posta elettronica.</p>
<p>3. Le email in Pipedrive non possono essere separate dai gruppi.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Le intestazioni dei messaggi Internet sono codici che autenticano un messaggio utilizzando dettagli essenziali. </div>

How are emails threaded in Pipedrive?

Come vengono raggruppati gli email in Pipedrive?

<p>Potresti ricevere un avviso che la sincronizzazione dell'email deve essere ri-autenticata per continuare a comporre e ricevere email all'interno del tuo account Pipedrive. Ciò si verifica quando le credenziali di accesso per il tuo account email sincronizzato vengono modificate, interrompendo la connessione sicura tra il tuo account email e Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_page_authenticate.png" alt="email_page_authenticate.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" width="700" height="79"></figure>
<p><br>Per ri-autenticare la sincronizzazione dell'email, vai su <strong>Preferenze personali &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">Sincronizzazione email</a></strong> e clicca sul pulsante "<strong>Arresta sincronizzazione</strong>". Quando ti riconnetti, clicca su "<strong>Aggiungi nuovo account</strong>" anziché <strong>Riconnetti</strong>. Questo ti richiederà di reinserire le credenziali del tuo account email e, di conseguenza, ri-autenticare la tua connessione email.<br></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51"></figure>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

Come posso ri-autenticare la sincronizzazione della mia email in Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>La funzione di <strong>sincronizzazione email</strong> è disponibile nei piani Advanced e superiori. Per ulteriori informazioni sulla sincronizzazione di più account email, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a></div>
<p style="text-align: justify">Se hai un indirizzo email sincronizzato, puoi utilizzare il pulsante <strong>"</strong><strong>+ account email"</strong> per aggiungere un indirizzo email aggiuntivo. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi anche utilizzare la funzione <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> per aggiungere indirizzi email alternativi, trovata in <strong>Strumenti e app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione email</a>.</strong><br></p>

Can I sync multiple email addresses to one user?

Posso sincronizzare più indirizzi email su un solo utente?

<p style="text-align: justify">A volte ti sarà chiesto riguardo al tuo account email, al tuo client email o al tuo provider di posta elettronica.</p>
<p style="text-align: justify">Dato le somiglianze tra questi tre concetti, abbiamo pensato fosse meglio fornire un contesto su cosa significano questi elementi relativamente a Pipedrive.</p>
<ul>
<li>Un <strong>account email</strong> è il tuo indirizzo specifico - <a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">esempio@email.com</a> - che accedi utilizzando le tue credenziali di accesso nel tuo client email.<br><br>
</li>
<li>Un <strong>client email</strong> è l'applicazione - Apple mail, app Email di Android, Thunderbird - che usi per accedere alle tue email. In alcuni scenari, può essere lo stesso del tuo provider di posta elettronica, ma non è garantito. Un client email può avere regole o comportamenti specifici riguardo all'eliminazione, all'archiviazione o all'organizzazione delle tue email.<br><br>
</li>
<li>Un <strong>provider di posta elettronica</strong> è il servizio - Gmail, Outlook, Yahoo - che fornisce gli sforzi tecnici per l'invio e la ricezione delle tue email. Il provider di posta elettronica ha spesso regole o comportamenti specifici riguardo all'eliminazione, all'archiviazione o all'organizzazione delle email, e queste regole o comportamenti solitamente hanno la precedenza su qualsiasi altra regola che il tuo client email può avere.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Molti clienti possono utilizzare un provider di posta elettronica specifico, ma utilizzare un client email diverso per accedere a quel provider di posta elettronica. Un buon esempio è se un utente utilizza l'app Apple Mail sul proprio iPhone per accedere alle email nel proprio account Gmail.</p>
<p style="text-align: justify">In questo caso, l'app Apple Mail è il client e Gmail sarebbe il provider. Se quell'utente utilizza l'app Gmail per accedere al proprio account Gmail, utilizzerebbe Gmail sia come provider che come client.</p>

Email provider vs. email client

Fornitore di email vs. client di email

Email Sync

Base di conoscenza

Email Sync

Desideri rivolgere qualche domanda?