<p style="text-align: justify">V Pipedrive se položka odkazuje na jakoukoli obchodní příležitost, potenciální zákazníka, kontaktní osobu, organizaci, aktivitu, projekt, produkt nebo uživatele.</p>
<p style="text-align: justify">Propojení emailových vláken s položkami zajistí čistá, organizovaná a snadno přístupná data. Asociací emailů s odpovídajícími entitami získáte kompletní přehled o historii vaší komunikace ve správě prodeje, což usnadní sledování a řízení interakcí a efektivnější uzavírání obchodů.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud používáte funkce <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizace e-mailů</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Blind Carbon Copy (Bcc)</a> v Pipedrive, emailová vlákna se automaticky propojí s položkami v Pipedrive spojenými s e-mailovou adresou. Avšak emaily můžete také ručně propojit pro větší kontrolu nad asociacemi mezi položkami.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Jak mohu propojit e-mailové vlákna s položkami?<a name="jak-mohu-propojit-e-mailov-vl-kna-s-polo-kami"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Funkce <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizace e-mailů</a> je dostupná pouze v pokročilých a vyšších plánech. Funkce <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> je k dispozici ve všech plánech.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mailové vlákna</a> jsou způsobem, jakým vám Pipedrive ukazuje celý e-mailový rozhovor, který jste měli s konkrétními účastníky.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud máte povolenou synchronizaci e-mailů, když je e-mail vytvořen odpovědí na předchozí zprávu nebo jejím přeposláním, bude vždy propojen s původním e-mailem.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Jakmile jsou e-maily <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">spojeny</a> dohromady, mohou být přiřazeny pouze k jednomu obchodu, leadu nebo projektu. Můžete však e-mail zduplikovat jeho přeposláním na vaši inteligentní Bcc adresu a poté přiřadit duplikovaný e-mail k dalšímu obchodu.</div>
<p style="text-align: justify">Existují dva způsoby, jak propojit e-maily s obchody, leady a projekty: automaticky nebo manuálně.</p>
<h3>Automatické propojení<a name="automatick-propojen"></a></h3>
<p>Pro nastavení automatického propojení ve vašem účtu Pipedrive:</p>
<ol><li>Přejděte do <strong>Osobní preference &gt; Synchronizace e-mailů &gt; Obecné nastavení</strong>.</li><li>Přepněte možnost <strong>Propojit e-maily s položkami Pipedrive</strong>.</li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2013.48.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile je toto povoleno, Pipedrive automaticky najde a propojí e-mailová vlákna s leady, obchody nebo projekty spojenými s kontaktní osobou, které byl e-mail zaslán nebo od které byl přijat.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud je kontaktní osoba spojena s organizací, bude e-mail také propojen s organizací.</p>
<p dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals">V některých scénářích</a> se vaše e-mailové vlákna automaticky nepropojí s obchodem, leadem nebo projektem spojeným s touto kontaktní osobou.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Pokud má kontaktní osoba <strong>více než jeden otevřený obchod, lead nebo projekt</strong>, pak Pipedrive nemůže automaticky určit, kterou položku e-mailové vlákno odkazuje. V takových případech můžete manuálně vybrat a propojit e-mailové vlákno s příslušnou položkou. Pokud má tato kontaktní osoba otevřený pouze jeden lead, obchod nebo projekt, pak bude tento e-mail automaticky přiřazen k této jedné otevřené položce.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Automatické propojení s obchody a leady funguje pouze pro <strong>otevřené obchody</strong> spojené s příjemcem e-mailu. Pokud se změní stav obchodu (označen jako <strong>vyhraný</strong>, <strong>ztracený </strong>nebo <strong>smazaný</strong>), vyměněné e-maily po této změně již nebudou automaticky propojeny, ale stále mohou být propojeny manuálně.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Pokud e-mailové vlákno <strong>má více než dva příjemce a žádný z nich nemá otevřený lead, obchod nebo projekt</strong>, pak nebude e-mailové vlákno automaticky propojeno. Pokud však jeden z příjemců již má otevřenou položku, automaticky se propojí s touto položkou.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Pokud bylo <strong>e-mailové vlákno vytvořeno před obchodem nebo leadem</strong>, e-maily se nebudou zpětně propojovat s obchodem nebo leadem a budete je muset propojit manuálně. Aby bylo možné propojit obchod nebo lead a e-mailové vlákno, položka musí být vytvořena <strong>před</strong> e-mailovým vláknem.</p></li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Manuální propojení<a name="manu-ln-propojen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">E-mailová vlákna můžete manuálně propojit s obchody, leady nebo projekty následovně:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Z prodejní schránky</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Otevřete e-mailové vlákno a klikněte na <strong>„Propojit se stávajícím”</strong> na pravé straně obrazovky.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-11-18%20at%2015%3A49%3A40.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Některé z níže popsaných funkcí se postupně zavádějí a všechny by měly být k dispozici všechny by měly být k dispozici všem zákazníkům do konce roku 2024.</div>
<p><strong>Z náhledu seznamu ve prodejní schránce</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Najeďte myší na předmět e-mailu, klikněte na <strong>„Propojit položku”</strong> a zadejte název položky, kterou chcete propojit.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p><strong>Z náhledu <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailu položky</a></strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Otevřete obchod, organizaci, osobu, lead nebo projekt. Posuňte se k sekci e-mailových vláken, klikněte na <strong>„Propojit položku”</strong> a vyhledejte požadovanou položku.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Majitelé e-mailových vláken a administrátoři obchodů mohou propojovat nebo odpojovat e-maily od položek, aby zlepšili hygienu dat napříč účty.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud se vaše e-maily automaticky nepropojují s položkami, odkazujeme na <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a>.</p><hr><h2>Časté otázky<a name="ast-ot-zky"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Můžu propojit nebo odpojit jednotlivé e-maily v rámci vlákna?<a name="m-u-propojit-nebo-odpojit-jednotliv-e-maily-v-r-mci-vl-kna"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ne, jednotlivé e-maily v rámci vlákna nelze propojovat nebo odpojovat samostatně. Propojování a odpojování platí pro celé vlákno.</p>
<h3 style="text-align: justify">Můžu oddělit zprávy ve vlákně do jednotlivých zpráv?<a name="m-u-odd-lit-zpr-vy-ve-vl-kn-do-jednotliv-ch-zpr-v"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ne, e-maily, které jsou již propojeny, nelze oddělit na jednotlivé zprávy.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Můžete však duplikovat e-mail tím, že jej zašlete na vaši adresu Smart Bcc.</p>
<h3 style="text-align: justify">Mohu propojit jeden e-mailový řetězec s více obchody?<a name="mohu-propojit-jeden-e-mailov-et-zec-s-v-ce-obchody"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ve výchozím nastavení lze e-mailové vlákno propojit pouze s jedním obchodem, osobou nebo organizací.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pro propojení stejného e-mailového vlákna s více obchody můžete e-mail zduplikovat tím, že jej zašlete na vaši adresu Smart Bcc a poté propojte zdvojený e-mail s jiným obchodem.</p>
<h3 style="text-align: justify">Jak mohu propojit e-mailová vlákna s lidmi a organizacemi?<a name="jak-mohu-propojit-e-mailov-vl-kna-s-lidmi-a-organizacemi"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">E-mailová vlákna jsou propojena s osobou, pokud příjemce existuje jako kontakt v Pipedrive, a s organizací, pokud je kontaktní osoba s ní spojená.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ověřte, že příjemce je správně spojen s relevantní kontaktní osobou a organizací v Pipedrive, abyste zajistili, že jsou e-mailová vlákna správně propojena s lidmi a organizacemi.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Tím se zajistí, že jsou e-maily automaticky propojeny jak s osobou, tak s organizací bezproblémově.</p>

How to link email threads to Pipedrive items

jak-mohu-propojit-e-mailov-vl-kna-s-polo-kami

automatick-propojen

Automatické propojení

manu-ln-propojen

Manuální propojení

Jak mohu propojit e-mailové vlákna s položkami?

ast-ot-zky

m-u-propojit-nebo-odpojit-jednotliv-e-maily-v-r-mci-vl-kna

Můžu propojit nebo odpojit jednotlivé e-maily v rámci vlákna?

m-u-odd-lit-zpr-vy-ve-vl-kn-do-jednotliv-ch-zpr-v

Můžu oddělit zprávy ve vlákně do jednotlivých zpráv?

mohu-propojit-jeden-e-mailov-et-zec-s-v-ce-obchody

Mohu propojit jeden e-mailový řetězec s více obchody?

jak-mohu-propojit-e-mailov-vl-kna-s-lidmi-a-organizacemi

Jak mohu propojit e-mailová vlákna s lidmi a organizacemi?

Časté otázky

Jak propojit e-maily s diskuzemi na Pipedrive položky

Naučte se, jak najít své IMAP a SMTP informace v Pipedrive. Přečtěte si náš krok za krokem průvodce tím, jak najít mé e-mailové adresy jednoduchým způsobem.

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Funkce synchronizace e-mailů je k dispozici pouze ve vyšších plánech. Naučte se, jak změnit plány <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Pro povolení <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">synchronizace e-mailů</a> v Pipedrive může být nutné poskytnout informace o <strong>IMAP</strong> a <strong>SMTP</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Již podporujeme některé synchronizace s Gmail a Exchange, takže tato vlastní připojení by měla být použita pouze v případě, že původní způsob nefunguje.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Jak najít data IMAP a SMTP<a name="jak-naj-t-data-imap-a-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Ujistěte se, že máte v e-mailovém účtu povolený IMAP.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud tuto informaci neznáte, poskytli jsme běžné adresy hostitelů a čísla portů pro nejběžnější poskytovatele e-mailů.<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>IMAP hostitel:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>SMTP port: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>IMAP hostitel:</strong> imap.aol.com<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.aol.com<br><strong>SMTP port:</strong> 587 nebo 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>SMTP port:</strong> 587 nebo 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> imap.verizon.net<br><strong>IMAP port:</strong> 995<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>SMTP port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>SMTP port:</strong> 587 nebo 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>SMTP port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP hostitel:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>IMAP port:</strong></strong> 993<br><strong><strong>SMTP hostitel:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>SMTP port:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> imap.strato.de<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.strato.de<br><strong>SMTP port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>SMTP port:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP hostitel:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>IMAP port:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>SMTP hostitel:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>SMTP port:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Zde najdete seznam vlastních poskytovatelů a odkazy na jejich stránky podpory, kde najdete více informací o jejich portech a detaily propojení:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange a Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic a Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detaily připojení<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP autentizace</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook pro Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: Odebírání složek IMAP</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Pokud váš poskytovatel zde není uveden - nebo pokud používáte poskytovatele e-mailu specifického pro vaši společnost - doporučujeme kontaktovat vašeho systémového správce pro informace IMAP a SMTP, potřebné k synchronizaci vašeho e-mailu s Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka: </strong>Synchronizace e-mailu není kompatibilní s Amazon WorkMail pomocí protokolu Exchange.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud připojíte účet Exchange, můžete ověřit aktualizaci nastavení IMAP a SMTP přechodem na <strong>Nastavení &gt; Zobrazit všechna nastavení &gt; Synchronizace e-mailu &gt; POP a IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka: </strong>Aktuálně <strong>POP3 server</strong> <strong>není</strong> podporován pro synchronizaci e-mailu Pipedrive, funkce synchronizace e-mailu podporuje pouze <strong>IMAP nebo Exchange</strong> údaje pro nastavení synchronizace. IMAP server pomocí <strong>portu 143</strong> není podporován, protože není šifrovaný.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Přidání IP adres Pipedrive do povoleného seznamu<a name="p-id-n-ip-adres-pipedrive-do-povolen-ho-seznamu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Tým vaší společnosti IT může uplatnit omezení umožňující pouze určitým IP adresám připojení k vaší e-mailové službě pomocí IMAP nebo přenášení dat z vašeho účtu Exchange.</p>
<p style="text-align: justify">V takovém případě musí být následující IP adresy používané společností Pipedrive povoleny vaším týmem IT.</p>
<ul><li>3.129.102.134</li><li>18.116.197.151</li><li>34.250.16.92</li><li>34.253.253.44</li><li>18.184.136.190</li><li>18.199.63.30</li><li>13.40.232.162</li><li>18.135.20.159</li><li>35.164.116.124</li><li>44.233.144.126</li><li>44.236.179.7</li><li>44.228.233.78</li><li>3.224.218.157</li><li>52.86.22.175</li></ul><hr><h2>Nastavení synchronizace e-mailů<a name="nastaven-synchronizace-e-mail"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Postupujte podle kroků k zadání e-mailu poskytnutých v <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">článku o synchronizaci e-mailů</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud se váš obchodní poskytovatel e-mailů nemůže připojit automaticky, uvidíte vyskakovací okno, které žádá o informace IMAP a SMPT.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile zadáte požadované informace, klikněte na zelené tlačítko <strong>přihlásit se.</strong></p><br class="Apple-interchange-newline"><hr><h2 style="text-align: justify">Hesla aplikací<a name="hesla-aplikac"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Někteří poskytovatelé e-mailů vyžadují od uživatelů vytvoření hesla specifického pro aplikaci pro přihlášení. Postupujte podle pokynů vašeho poskytovatele k vytvoření takového hesla a použijte ho k přihlášení.</p>
<p style="text-align: justify">Pro podrobné pokyny se odkazujte na dokumentaci vašeho poskytovatele. Níže naleznete pokyny od často používaných poskytovatelů:</p><ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

jak-naj-t-data-imap-a-smtp

Jak najít data IMAP a SMTP

p-id-n-ip-adres-pipedrive-do-povolen-ho-seznamu

Přidání IP adres Pipedrive do povoleného seznamu

nastaven-synchronizace-e-mail

Nastavení synchronizace e-mailů

hesla-aplikac

Hesla aplikací

Jak mohu najít informace o mém IMAP a SMTP pro synchronizaci e-mailu?

Naučte se, jak aktualizovat své jméno odesílatele a zlepšit svou komunikaci.

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Funkce synchronizace e-mailů je k dispozici v plánech <strong>Pipedrive Advanced </strong>a vyšší.</div>
<p style="text-align: justify">Vaše <strong>název odesílatele e-mailů</strong> je jméno, které příjemce vašeho e-mailu uvidí ve své doručené poště. Pokud používáte funkci <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/email-sync">synchronizace e-mailů</a> Pipedrive, můžete změnit název odesílatele e-mailů z vašeho účtu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2017.31.37%20copy.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Chcete-li změnit název odesílatele e-mailů v Pipedrive, přejděte na stránku nastavení <strong>Synchronizace e-mailů</strong> kliknutím na <strong>Osobní preference &gt; <a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/email-sync">Synchronizace e-mailů</a></strong> nebo kliknutím na <strong>symbol ozubeného kola</strong> ve vašem návrhu e-mailu. Pak můžete změnit jméno svého e-mailového odesílatele.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2018.57.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile přidáte svůj název odesílatele e-mailů, klikněte na tlačítko "<strong>Uložit</strong>" a vaši příjemci uvidí toto jméno ve vašich e-mailech, které jim posíláte.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tato funkce není k dispozici na službách Microsoftu, protože servery Microsoftu neumožňují úpravu názvu odesílatele. Tuto funkci lze použít na Gmailu a na jakémkoli jiném IMAP serveru, pokud to server umožňuje.</div>

Changing your email sender name

Změna názvu odesílatele e-mailu

Naučte se, jak naplánovat e-maily, které je třeba odeslat později v Pipedrive.

<div class="support-note success primary"><p><strong>Poznámka: </strong>Tato funkce je k dispozici v pokročilých a vyšších plánech Pipedrive. </p> </div>
<p><strong>Plánování odeslání e-mailů na později</strong> je funkce, která vám umožňuje napsat individuální nebo skupinový e-mail kdykoliv a naplánovat jeho odeslání na libovolný den a čas v budoucnosti.<br></p><hr><h2><a name="pl-nov-n-e-mail"></a>Plánování e-mailů </h2>
<p>Chcete-li naplánovat odeslání e-mailu později, přejděte na záložku <strong>Mail &gt; Vytvoření</strong> nebo vyberte e-mail koncept. Jakmile dokončíte psaní e-mailu, klikněte na šipku vedle tlačítka "<strong>Odeslat</strong>" a poté na "<strong>Odeslat později</strong>" pro naplánování odeslání e-mailu. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.18.20%20AM.png" alt="naplánujte e-maily na později"></figure>
<p>Můžete si vybrat ze zadaných časů nebo si vybrat vlastní datum a čas. Čas bude nastaven dle vaší vlastní časové zóny. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.25.17%20AM.png" alt="upozornění na naplánování e-mailu"></figure>
<p>Po vybrání data a času uvidíte naplánované e-maily, když budete v adresáři odchozí pošty. Zde můžete kliknout na každý e-mail, abyste viděli jeho podrobnosti a smazali ho nebo zrušili. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.36.03%20AM.png" alt="odchozí pošta"></figure>
<p><br></p><hr><h2><a name="storno-a-smaz-n-e-mail"></a>Storno a smazání e-mailů</h2>
<p>Před odesláním naplánovaného e-mailu budete mít možnost zrušit e-mail, pokud změníte názor. Můžete kliknout na tlačítko <strong>Více ("...")</strong> a vybrat možnost "<strong>Zrušit a přesunout do konceptů</strong>" nebo "<strong>Zrušit a smazat</strong>".</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2012.02.57%20PM.png" alt="zrušení a smazání naplánovaného e-mailu"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud jsou e-maily již naplánovány, není možné je přímo upravit. Pokud chcete provést změny ve svém e-mailu, můžete zvolit <strong>Zrušit a přesunout do konceptů</strong> a znovu naplánovat tento e-mail.<br></div><hr><h2><a name="pl-nov-n-e-mail-z-detailn-ho-zobrazen"></a>Plánování e-mailů z detailního zobrazení</h2>
<p>E-maily lze naplánovat z detailního zobrazení kontaktů a obchodů. Jakmile je e-mail naplánován, objeví se v sekci <strong>Plánováno</strong>. E-mail lze zrušit přímo z tohoto zobrazení kliknutím na "<strong>...</strong>"<strong> &gt; Zrušit naplánovaný e-mail</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Detail%20view%20%E2%80%94%20planned.png" alt="schedule email detail view"></figure><hr><h2><a name="pl-nov-n-skupinov-ch-e-mail"></a>Plánování skupinových e-mailů</h2>
<p>Můžete také naplánovat odeslání e-mailů na později při použití funkce <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/group-emailing">skupinového odesílání</a>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.51.51%20AM.png" alt="skupinový e-mail k odeslání později"></figure>
<p>Při odesílání skupinových e-mailů nebo e-mailů naplánovaných na stejný čas bude mezi odesláním každého e-mailu pauza 30 sekund, aby nedošlo k blokování vašeho poskytovatele. Budete moci odeslat až 100 e-mailů v každém skupinovém e-mailu.</p>

Schedule emails to be sent later

pl-nov-n-e-mail

Plánování e-mailů

storno-a-smaz-n-e-mail

Storno a smazání e-mailů

pl-nov-n-e-mail-z-detailn-ho-zobrazen

Plánování e-mailů z detailního zobrazení

pl-nov-n-skupinov-ch-e-mail

Plánování skupinových e-mailů

Naplánujte e-maily k odeslání později

<p style="text-align: justify">Naše <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">funkce sledování e-mailů</a> umožňuje společnostem zjistit, jak často zákazníci otevírají své e-maily. Funkce funguje tak, že do e-mailů s povoleným sledováním přidá sledovací pixely, které registrují, kdy příjemci otevřou e-maily.</p>
<p style="text-align: justify">Je však důležité si uvědomit, že vaši zákazníci mohou mít poskytovatele e-mailů, kteří brání sledování otevření e-mailů a kliknutí na odkazy. V roce 2021 jak <strong>Apple Mail</strong>, tak <strong>Gmail</strong> zavedly nové zásady ochrany e-mailového provozu, aby chránily své spotřebitele.<br></p>
<p style="text-align: justify">V těchto případech <strong>Pipedrive nemůže poskytnout žádné informace o sledování těchto e-mailů</strong> a <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zprávy o výkonu e-mailů</a> nebudou tato data odrážet.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Jak mohu přesně měřit sledování e-mailů?<a name="jak-mohu-p-esn-m-it-sledov-n-e-mail"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Dozvíte se více o zprávách kampaní v <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Sledování e-mailů založené na pixelích je přesné pouze v případě, že to umožňují poskytovatelé e-mailů vašich zákazníků, takže i když sledování e-mailů pomáhá, není způsob, jak zjistit, zda zákazníci vaše e-maily vůbec otevírají.</p>
<p>Zde jsou některé tipy, jak zajistit, že získáváte co nejlepší data:</p>
<ul><li>Sledování odkazů není ovlivněno politikami či cacheováním, což z něj činí jeden z nejspolehlivějších ukazatelů zapojení</li><li>Soustřeďte se na spolehlivá a užitečná data, jako je doručení, odmítnutí, odhlášení a spamové hlášení.</li><li>Spamové hlášení a žádosti o odhlášení vám mohou pomoci identifikovat obsah nezajímavý pro vaše zákazníky nebo diagnostikovat slabiny ve vašich kampaních. Také odmítnutí může naznačovat zastaralé kontaktní údaje nebo jiné problémy s vašimi e-mailovými seznamy.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Tyto metriky poskytují informace o výkonu vašich e-mailů a to, co rezonuje s vašimi zákazníky, zároveň vám pomáhají chránit vaši <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">reputaci odesílatele</a>.<br></p><hr><h2>Ochrana soukromí Apple Mail<br><a name="ochrana-soukrom-apple-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong> Více informací o Ochraně soukromí pošty Apple (MPP) naleznete na <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">této stránce</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Ochrana soukromí pošty Apple (MPP) je sada funkcí, která umožňuje uživatelům aplikace Apple Mail nebo desktopové e-mailové aplikace skrýt informace o tom, kdy, kde a jak otevírají e-maily.</p>
<p style="text-align: justify">Tato operační systémy implementovaly tuto ochranu soukromí:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">Jakákoli uživatelé těchto operačních systémů nebo operačních systémů vydávaných od té doby nebudou moci být sledování pomocí pixelových obrázků, pokud je povolena aplikace Apple Mail s MPP.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Ochrana MPP se vztahuje na celou řadu zařízení Applu, včetně iPhonu, iPadu, Macu a Apple Watch.<br></div>
<p>Více informací o <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">softwaru pro sledování e-mailů</a></p><hr><h2>Ukládání obrázků Gmail<a name="ukl-d-n-obr-zk-gmail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Ukládání obrázků Google platí pouze pro příjemce, kteří přistupují k Gmailu prostřednictvím svého prohlížeče nebo Gmail mobilní aplikace, jako je například na vašem zařízení Android nebo iPhone.<br></div>
<p style="text-align: justify">Z bezpečnostních důvodů místo načítání obrázků z externího hostitelského serveru pokaždé, kdy někdo otevře e-mail, Gmail ukládá tyto obrázky lokálně na svých vlastních proxy serverech.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Obrázky e-mailů se automaticky stahují ve všech účtech Gmail, ale uživatelé si je <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mohou nakonfigurovat ručně</a>. Pokud vaši příjemci zakážou možnost automatického stahování obrázků, sledovací pixel se nestáhne automaticky a otevřené sledování se nepočítá do vašich zpráv.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Příjemci, kteří přistupují k Gmailu prostřednictvím desktopového klienta (jako je Outlook, Thunderbird atd.), budou obrázky stahovat jako obvykle a podle toho budou i zprávy hlásit.</div><hr><h2>Jak se to projevuje v mých zprávách Insights?<a name="jak-se-to-projevuje-v-m-ch-zpr-v-ch-insights"></a></h2>
<p>Ovlivněná pole jsou uvedena níže.</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zpráva o výkonu e-mailů</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>Segmentováno podle:</strong> sledování otevření</li><li><strong>Tabulkový pohled:</strong> čas otevření (sledování)</li><li><strong>Shrnutí:</strong> otevřeno, neotevřeno</li><li><strong>Filtry:</strong> sledování otevření, čas otevření (sledování)</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zpráva o výkonu kampaní</a></strong>:<br></p>
<ul><li>Sledování otevření (otevřeno, neotevřeno)</li><li>Celkový počet otevření</li><li>Jedinečná otevření</li><li>Čas otevření e-mailu</li><li>Datum otevření e-mailu</li><li>Země příjemce</li><li>Stav otevření</li><li>Geografická lokalizace</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

jak-mohu-p-esn-m-it-sledov-n-e-mail

Jak mohu přesně měřit sledování e-mailů?

ochrana-soukrom-apple-mail

Ochrana soukromí Apple Mail

ukl-d-n-obr-zk-gmail

Ukládání obrázků Gmail

jak-se-to-projevuje-v-m-ch-zpr-v-ch-insights

Jak se to projevuje v mých zprávách Insights?

Email tracking reports with Gmail and Apple

Email tracking reports s Gmail a Apple

<p style="text-align: justify">S novou funkcí <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projekty</a> můžete plánovat a provádět svá rozhodnutí lépe než kdy dříve. To zahrnuje možnost odesílat a přijímat e-maily z vaší <a href="https://app.pipedrive.com/projects" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stránky projektu</a> a propojovat existující e-maily se svými projekty.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Odesílání e-mailů z projektů</h2>
<p style="text-align: justify">Pokud máte aktivní <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizaci e-mailů</a> ve vašem účtu, budete moci odesílat e-maily přímo ze svých projektů stejným způsobem jako ze svých <strong>dealů</strong> nebo <strong>kontaktů</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Abyste začali, vyberte jeden ze svých <strong>projektů</strong> a přejděte na záložku <strong>E-maily</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-6bb2099c8d.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Odtud můžete vyplnit <strong>příjemce</strong>, <strong>předmět</strong> a <strong>text</strong> e-mailu stejně jako byste to udělali u dealu nebo kontaktu. Máte také možnost e-mail odeslat okamžitě nebo naplánovat na později:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:610px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM.png" width="610" height="513" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">A jakmile odesíláte e-mail, objeví se pod záložkou <strong>E-mail</strong>, stejně jako jakékoliv jiné e-maily v této konverzační vlákně:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.55.36%20AM.png" width="602" height="277" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete také propojit e-maily se svými projekty tím, že najdete e-mail ve své přijaté poště a pak vyberete možnost v pravém bočním panelu jej propojit:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-ab2be2d940.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Specifický Bcc pro projekt </h2>
<p style="text-align: justify">Další způsob, jak můžete posílat e-maily a propojit je s vaším projektem, je funkce <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>. Stejně jako obchody, každý projekt má specifický odkaz Smart Bcc, takže můžete tento odkaz přidat do pole Bcc e-mailu, který posíláte, a propojit jej se svým projektem: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:226px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM_2022-05-18-151551.png" width="226" height="458" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud smažete propojený e-mail z karty <strong>Mail</strong> ve vašem Pipedrive, již se nezobrazí v <strong>detailním zobrazení</strong> tohoto přidruženého projektu.</div>

How can I send emails with Projects?

Jak mohu posílat e-maily s projekty?

Který poskytovatel e-mailů vám poskytuje nejlepší zkušenost se synchronizací e-mailů.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Funkce <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizace e-mailů</a> Pipedrive je kompatibilní s většinou poskytovatelů e-mailů. Nicméně některé jsou intuitivnější než jiné: Gmail, Office365 a Microsoft Exchange. </p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nedoporučujeme používat poskytovatele e-mailů, kteří vyžadují IMAP a SMTP údaje z několika důvodů:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP připojení bývá méně moderní a tedy méně bezpečné. Například vyžadují, abyste zadali své heslo přímo do Pipedrive, což není doporučeno.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP připojení jsou náchylnější k technickým potížím kvůli různým dostupným verzím a konfiguracím.</p></li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Poznámka</strong>: Všechny dostupné poskytovatele e-mailů, které můžete použít pro synchronizaci e-mailů, můžete vidět v <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">této seznamu</a>.</div>

Which provider is best for email sync?

Který poskytovatel je nejlepší pro synchronizaci e-mailů?

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Štítky e-mailů mohou být vytvořeny, upraveny a odstraněny běžnými uživateli i administrátory. Jsou soukromé a nemohou být sdíleny nebo viděny ostatními uživateli.<br></div>
<p style="text-align: justify">Vedení obchodu může znamenat příjem mnoha e-mailů, takže je udržování organizace důležité pro produktivitu. S e-mailovými štítky můžete filtrovat a identifikovat e-maily na základě toho, co mají společného, což usnadňuje jejich nalezení a řazení. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Jak přiřadit a vytvořit štítky e-mailů<a name="jak-p-i-adit-a-vytvo-it-t-tky-e-mail"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nový štítek e-mailu můžete vytvořit kliknutím na rozbalovací nabídku štítků v pravém horním rohu vaší doručené pošty v Pipedrive a výběrem <strong>„Přidat nový štítek“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Štítek můžete přiřadit e-mailu otevřením požadovaného e-mailu, kliknutím na ikonu e-mailu vedle předmětu a výběrem štítku.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>K jednomu e-mailu lze přidat více štítků, ale zároveň lze zobrazit pouze tři. Pokud má e-mail více než tři štítky, je třeba otevřít nabídku štítků, abyste je všechny viděli.</div>
<p style="text-align: justify">Můžete také přiřadit štítky k několika e-mailům najednou. Stačí vybrat e-maily z přehledu doručené pošty a kliknout na <strong>„Spravovat štítky“</strong>. Poté vyberte štítky, které chcete přiřadit.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Upravování a mazání štítků e-mailu<a name="upravov-n-a-maz-n-t-tk-e-mailu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Štítek lze upravit tak, že se nad ním najedete v rozbalovacím menu štítků a kliknete na ikonu tužky. Můžete také změnit název a barvu štítku a smazat ho kliknutím na <strong>ikona popelnice</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Zobrazení a filtrování štítků e-mailů<a name="zobrazen-a-filtrov-n-t-tk-e-mail"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Při zobrazení synchronizovaných e-mailů ve vaší doručené poště Pipedrive jsou vaše e-mailové štítky nalevo od předmětových řádků.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pro filtrování doručené pošty podle štítků můžete vybrat jeden nebo více e-mailových štítků z rozbalovací nabídky štítků v pravém horním rohu vaší doručené pošty.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Štítky vytvořené v Pipedrive a ty vytvořené ve vašem externím e-mailovém klientovi nejsou propojeny, takže ty vytvořené v jednom se nezobrazí v druhém.</div>  

Email labels

jak-p-i-adit-a-vytvo-it-t-tky-e-mail

Jak přiřadit a vytvořit štítky e-mailů

upravov-n-a-maz-n-t-tk-e-mailu

Upravování a mazání štítků e-mailu

zobrazen-a-filtrov-n-t-tk-e-mail

Zobrazení a filtrování štítků e-mailů

Naučte se, jak můžete synchronizovat více než jednu e-mailovou adresu do své schránky pro Pipedrive současně.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Funkce <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizace e-mailů</a> je k dispozici pouze v pokročilých a vyšších plánech.</div>
<p style="text-align: justify">Synchronizace e-mailů je úžasný nástroj pro komunikaci a správu konverzací s zákazníky. Současně může být synchronizováno několik e-mailových účtů, což usnadňuje organizaci vašich e-mailů. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Přidání druhého emailového účtu<a name="p-id-n-druh-ho-emailov-ho-tu"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pro obecné informace o synchronizaci emailů a také jak nastavit vaši počáteční synchronizaci, podívejte se na <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek.</a></div>
<p style="text-align: justify">Synchronizace druhého emailového účtu probíhá stejným způsobem jako synchronizace prvního. </p>
<p style="text-align: justify">Začněte tím, že přejdete do vašeho <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nastavení synchronizace emailů</a> </strong> a klikněte na <strong>”+ emailový účet.“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Přidejte svou emailovou adresu, potvrďte vaše přihlašovací údaje a uvidíte novou emailovou adresu <strong>připravenou k synchronizaci.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">K dokončení synchronizace zvolte vaše nastavení sdílení, preferované štítky a minulou synchronizaci a poté klikněte na <strong>”začít synchronizovat.“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Když je spojení dokončené, uvidíte druhou synchronizovanou emailovou adresu spolu s první.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Jak to vypadá<a name="jak-to-vypad"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Vaše odesílací adresa je určena výchozí adresou vybranou ve vašich nastaveních synchronizace e-mailu, ale můžete si vybrat jinou synchronizovanou e-mailovou adresu z dostupného rozbalovacího seznamu.<br></div>
<p style="text-align: justify">Po synchronizaci více e-mailových adres uvidíte všechny z nich ve vaší prodejní schránce.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete zobrazit kombinované synchronizované e-maily ze všech svých e-mailových účtů nebo vybrat konkrétní adresu k prohlížení e-mailů z ní. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Výchozí e-mailový účet<a name="v-choz-e-mailov-et"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Výchozí e-mailový účet, který si vyberete, se používá k provádění automatických e-mailových funkcí.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">To znamená, že zatímco můžete mít současně synchronizováno několik e-mailových adres, <strong>pouze jedna</strong> může být určena k automatickému odesílání e-mailů.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Nemít výchozí e-mailový účet</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Poznámka:</strong></strong> Můžete stále vybrat svůj preferovaný odesílatelský e-mail ze seznamu, i když máte přiřazený výchozí e-mailový účet.<br></div>
<p style="text-align: justify">Můžete si vybrat, že nechcete určit výchozí e-mailovou adresu, v takovém případě si před odesláním vyberete odesílatelský e-mail ze seznamu ve vašem okně složení.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pro odesílání e-mailů pomocí automatizací je vyžadována výchozí e-mailová adresa. Pokud změníte svůj výchozí účet, vaše e-mailové automatizace budou provedeny s touto adresou.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Kolik adres mohu synchronizovat?<a name="kolik-adres-mohu-synchronizovat"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Správci nastavení účtu mohou vidět všechny detaily využití aktivní synchronizace e-mailových účtů společnosti v sekci <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">využití</a>. <br></div>
<p style="text-align: justify">Počet e-mailových adres, které můžete současně synchronizovat, závisí na vašem předplatném Pipedrive. </p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Plán Pipedrive</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Počet účtů, které můžete synchronizovat</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Pokročilý</div></td><td><div style="text-align: justify">Jedna</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Profesionální</div></td><td><div style="text-align: justify">Dvě</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Power</div></td><td><div style="text-align: justify">Tři</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Enterprise</div></td><td><div style="text-align: justify">Pět</div></td></tr></tbody></table>

Syncing multiple email accounts

p-id-n-druh-ho-emailov-ho-tu

Přidání druhého emailového účtu

jak-to-vypad

Jak to vypadá

v-choz-e-mailov-et

Výchozí e-mailový účet

kolik-adres-mohu-synchronizovat

Kolik adres mohu synchronizovat?

Synchronizace více e-mailových účtů

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Funkce <strong>AI tvorba e-mailů</strong> je k dispozici pouze v rámci profesionálních a vyšších tarifů.<br></div>
<p style="text-align: justify">Komunikace prostřednictvím e-mailů je kritickou součástí procesu prodeje. Nicméně vytváření a personalizace efektivního obsahu e-mailů může být časově náročná.</p>
<p style="text-align: justify">Funkce <strong>AI tvorba e-mailů</strong> usnadňuje generování kvalitních e-mailů, následných zpráv a návrhů, které oslovují příjemce.</p>
<p style="text-align: justify">Tato funkce nejen zlepšuje interakci s příjemci, ale také šetří čas, abyste se mohli zaměřit na uzavření obchodů a růst vašeho podnikání.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Jak mohu povolit vytváření e-mailů AI?<a name="jak-mohu-povolit-vytv-en-e-mail-ai"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tato akce je k dispozici pouze uživatelům se nastavením účtu.<br></div>
<p style="text-align: justify">Pro povolení této funkce pro vaši společnost přejděte do <strong>Osobní preference &gt;</strong> <strong>Synchronizace e-mailů &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail AI</a></strong>. Poté povolte možnost <code>Generování obsahu e-mailu</code>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure><hr><h2>Kde mohu najít funkci vytváření e-mailů s umělou inteligencí?<br><a name="kde-mohu-naj-t-funkci-vytv-en-e-mail-s-um-lou-inteligenc"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jakmile je funkce vytváření e-mailů povolena, bude viditelná v libovolném kompozitoru e-mailů, ať už jde o detailní zobrazení nebo Sales Inbox.</p>
<p style="text-align: justify">Otevřete kompozitor e-mailů z detailního zobrazení nebo Sales Inbox a klikněte na <strong>„Napsat můj e-mail“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> Generování e-mailů s umělou inteligencí není k dispozici v <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skupinových e-mailech</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Jak mohu vytvořit e-mail s pomocí AI?<br><a name="jak-mohu-vytvo-it-e-mail-s-pomoc-ai"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Po kliknutí na tlačítko <strong>„Napsat můj e-mail“</strong> uvidíte výzvu s třemi různými poli:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Specifikujte obsah e-mailu</strong></div></td><td>Popište, o čem by měl e-mail být. Použijte klíčová slova a celé fráze.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Tón e-mailu</strong></div></td><td><ul><li>Profesionální</li><li>Formální</li><li>Přátelský</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Délka e-mailu</strong></div></td><td><ul><li>Stručný</li><li>Standardní</li><li>Dlouhý</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p>Klikněte na tlačítko <strong>„Vygenerovat e-mail“</strong> a počkejte pár okamžiků, než bude obsah vygenerován.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>Jakmile bude hotovo, uvidíte <strong>návrh obsahu e-mailu</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>Na konci výzvy máte možnost <strong>znovu vygenerovat</strong> návrh e-mailu nebo <strong>zkopírovat do zprávy</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Návrh obsahu e-mailu nelze upravit ve výzvě generátoru, ale můžete ho upravit po vložení do e-mailového komponování.</div>

AI email creation

jak-mohu-povolit-vytv-en-e-mail-ai

Jak mohu povolit vytváření e-mailů AI?

kde-mohu-naj-t-funkci-vytv-en-e-mail-s-um-lou-inteligenc

Kde mohu najít funkci vytváření e-mailů s umělou inteligencí?

jak-mohu-vytvo-it-e-mail-s-pomoc-ai

Jak mohu vytvořit e-mail s pomocí AI?

AI tvorba e-mailů

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong> Funkce <strong>synchronizace e-mailů</strong> je jednou z mnoha užitečných funkcí v pokročilých a vyšších plánech Pipedrive. Přijďte na náš webinář <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jak funguje synchronizace e-mailů v Pipedrive</a> pro živou ukázku a otázky a odpovědi.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive nabízí dva způsoby, jak spravovat e-mailové konverzace s vašimi zákazníky: <strong>synchronizaci e-mailů</strong> a <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Smart Bcc</strong></a>.<a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><br></a></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ať už používáte jakoukoli metodu, Pipedrive vypočítá, ke kterým kontaktům, leadům a obchodům patří vaše e-mailové konverzace na základě e-mailové adresy příjemce.</p>
<p style="text-align: justify">To znamená, že můžete vidět všechny své e-mailové konverzace z <strong>podrobného zobrazení</strong> jak osoby, tak propojeného obchodu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-50-39.png" width="835" height="498" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> <br> Máte také vlastní schránku Pipedrive, kde můžete vidět všechny své e-maily, řídit propojení a sdílení těchto e-mailů a vytvářet nové kliknutím na zelenou ikonu <strong>tužky</strong>.<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2011.15.49%20AM.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud používáte klávesnici pro jazyky zprava doleva – jako je perština, urdština, hebrejština a arabština – Pipedrive to rozpozná a formát vašeho napsaného obsahu přizpůsobí. Dozvědět se více v <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Své nově vytvořené e-maily můžete přizpůsobit svým potřebám, včetně formátování textu, obrázků vložených do textu a inteligentních polí, které mohou čerpat informace z vašich obchodů a kontaktů v Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2010.05.45%20AM.png" width="646" height="519" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Omezení velikosti souboru na e-mail závisí na vašem poskytovateli. Např., limit v <a href="https://support.google.com/mail/answer/6584#zippy=%2Cattachment-size-limit" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmailu</a> je 25MB, zatímco limit v <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/send-large-files-with-outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef#:~:text=For%20Internet%20email%20account.,size%20limit%20is%2010%20MB." target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlooku</a> je 20MB.</div>
<p style="text-align: justify"> Pro další přizpůsobení se dozvěděte více o <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">šablonách e-mailů</a> a funkcích <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">podpisu e-mailu</a> v rámci funkce synchronizace e-mailů.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Nastavení synchronizace e-mailů<a name="nastaven-synchronizace-e-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud teprve začínáte používat Pipedrive, podívejte se na náš kurz "<strong>Začínáme s&nbsp;základy</strong>" <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Tato funkce synchronizuje vaší e-mailovou doručenou poštu s vaším účtem Pipedrive, čímž vám umožní přistupovat k e-mailům bez opuštění Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Pro povolení funkce <strong>synchronizace e-mailů</strong> přejděte do <strong>Osobní preference &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Synchronizace e-mailů</a></strong> a klikněte na tlačítko "Přidat nový účet".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.44.29%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poskytněte přihlašovací informace k e-mailovému účtu, který chcete synchronizovat do Pipedrive a můžete začít odesílat e-maily.<br></p>
<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Pokud změníte přihlašovací údaje k e-mailovému účtu, který jste synchronizovali do Pipedrive, budete muset tyto nové e-mailové přihlašovací údaje znovu ověřit v Pipedrive, abyste mohli bez přerušení pokračovat ve využívání synchronizace e-mailů.</div>
<p> Funkce synchronizace e-mailů je kompatibilní se všemi hlavními poskytovateli e-mailů, včetně:</p>
<ul>
<li>Gmail a Google Apps</li>
<li>Yahoo! Mail</li><li>Office365/Microsoft365</li>
<li>Microsoft Exchange (ActiveSync)</li>
<li>Outlook.com (tj. Hotmail)</li>
<li>iCloud (tj. MobileMe nebo DotMac)</li>
<li>AOL Mail</li>
<li>FastMail</li>
<li>GandiMail</li>
<li>GMX</li>
<li>Mail.ru</li>
<li>Yandex.Mail</li>
<li>GoDaddy Mail</li>
<li>Hover.com</li>
<li>Namecheap</li>
<li>Bluehost</li>
<li>Soverin</li>
<li>Zimbra</li>
<li>123-reg</li>
<li>126</li>
<li>QQ Mail</li>
<li>Aliyun (Alibaba Group)</li>
<li>Netease 163 (China)</li>
<li>Yeah.net</li>
<li>139.com (China)</li>
<li>Jakýkoliv vlastní účet synchronizující pomocí obecného IMAP prostřednictvím připojení SSL</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Veškerá příchozí a odchozí pošta je synchronizována s vaším účtem Pipedrive a spojena s odpovídajícími kontakty a obchody.</p>
<p style="text-align: justify">Nastavení funkcí e-mailů můžete upravit přejítím do <strong>Osobní preference &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Synchronizace e-mailů.</a></strong> <span style="text-align: left">Tento článek vysvětluje, jak nastavit funkci <strong>synchronizace e-mailů</strong></span>. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong><strong> </strong>I když je to možné, <strong>nedoporučujeme</strong> synchronizovat stejnou e-mailovou adresu u více uživatelů Pipedrive, neboť by to mohlo způsobit neočekávané chyby jako například zdvojené e-maily v detailních zobrazeních.</div><hr><h2 style="text-align: justify">E-mailové štítky<a name="e-mailov-t-tky"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Při nastavování synchronizace s vaším domácím poskytovatelem e-mailů si můžete vybrat, zda chcete synchronizovat všechny e-maily ve vaší doručené složce nebo pouze e-maily, které existují ve specifických složkách nebo štítcích.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete synchronizovat všechny příchozí e-maily, zvolte „<strong>Všechny e-maily budou synchronizovány s Pipedrive</strong>“.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.52.48%20AM.png" width="546" height="477" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pro výběr složek nebo štítků, které chcete synchronizovat se svým účtem Pipedrive, zvolte „<strong>Synchronizovat e-maily s konkrétními štítky</strong>“ a vyberte štítky, které chcete synchronizovat.</p><hr><h2>Archivace a sledování<a name="archivace-a-sledov-n"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Můžete si vybrat, zda chcete mít e-maily archivovány nebo smazány ve vašem synchronizovaném e-mailovém účtu, když jsou archivovány nebo smazány v Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM%20copy.png" width="700" height="336" alt=""></figure>
<p>Můžete také využít <strong>funkce sledování e-mailů</strong> Pipedrive, které uživatelům umožňují vidět, kdy příjemce otevřel váš odeslaný e-mail nebo kterýkoli z jeho obsažených odkazů.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM.png" width="713" height="342" alt=""></figure>
<p> Dozvíte se více o naší funkci <strong>sledování e-mailů</strong> v <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</p><hr><h2>Odkazy na e-maily<a name="odkazy-na-e-maily"></a></h2>
<p>Můžete si také vybrat, kterou e-mailovou aplikaci chcete použít k vytváření nových e-mailových zpráv.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.03.52%20AM.png" width="754" height="190" alt=""></figure>
<ul><li> “<strong>Otevřít odkazy na e-maily v Pipedrive</strong>” vás přivede na záložku <strong>Pošta</strong> ve vašem účtu Pipedrive, abyste mohli komponovat e-maily po kliknutí na odkazy na e-maily v Pipedrive </li></ul>
<ul><li> “<strong>Použít výchozí e-mailovou aplikaci na mém počítači k otevření odkazů na e-maily</strong>” otevře vaši výchozí e-mailovou klientelu (jako Gmail), abyste mohli odeslat e-mail po kliknutí na odkazy na adresy<br> </li></ul><hr><h2>Zablokované adresy<a name="zablokovan-adresy"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Emaily zablokovaných adres budou prověřeny pouze v případě, že zablokovaná adresa je <em>jediným</em> odesílatelem. Pokud je na CC nebo jako příjemce uvedena nezablokovaná e-mailová adresa, e-mail nebude prověřen, i když je zahrnuta zablokovaná adresa.<br></div>
<p style="text-align: justify"> Pokud e-mailová adresa, kterou jste synchronizovali, přijímá e-maily, které nechcete v Pipedrive dostávat, můžete registrovat konkrétní e-mailovou adresu (<strong>example@domain.com</strong>) nebo širokou doménu (<strong>@domain.com</strong>) jako e-maily, které by měly být v aplikaci Pipedrive ignorovány.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.06.59%20AM.png" width="776" height="366" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> Jakákoliv adresa nebo doména, která je ignorována, se nezobrazí v záložce Pošta vašeho účtu v Pipedrive.</p><hr><h2>Alternativní e-mailová adresa pro chytré zasílání Bcc<a name="alternativn-e-mailov-adresa-pro-chytr-zas-l-n-bcc"></a></h2>
<p style="text-align: justify">V Pipedrive je výchozí nastavení takové, že jen e-mailová adresa použitá k přihlášení do Pipedrive bude autorizována k použití adresy <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chytrého zasílání Bcc</a> spojené s vaším účtem. Pokud však odesíláte e-maily z jiné e-mailové adresy než je ta použitá k přihlášení do Pipedrive, můžete tuto e-mailovou adresu přidat jako <strong>alternativní e-mailovou adresu</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-10%20at%2009.10.31.png" width="711" height="609" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Přidáním e-mailu do seznamu <strong>přijímáno od</strong> se odesílá potvrzovací e-mail na přidanou e-mailovou adresu, která bude muset být ověřena, než bude tato adresa použitelná.<br> </p><hr><h2>Sdílení e-mailem<a name="sd-len-e-mailem"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Změna této funkce <strong>neovlivní</strong> stávající nastavení sdílení e-mailů vašich stávajících e-mailů a bude se používat pouze na e-maily přijaté po aktualizaci nastavení.</div>
<p style="text-align: justify">Toto nastavení konfiguruje výchozí sdílení všech budoucích e-mailů v aplikaci Pipedrive. <br></p>
<ul>

<li>
<strong>Zachovat veškeré konverzace e-mailů jako soukromé </strong>– E-maily nebudou viditelné žádným jiným uživatelům v účtu – dokonce ani administrátorům – za žádných okolností.</li><li><strong>Sdílet veškeré propojené konverzace e-mailů s ostatními ve firmě </strong>– Ostatní uživatelé v aplikaci Pipedrive mohou vidět e-maily spojené s kontakty nebo obchody, ke kterým mají přístup.</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.27.12%20AM.png" width="714" height="116" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Chcete-li sdílet konkrétní e-maily s ostatními uživateli ve vašem účtu v aplikaci Pipedrive, upravte nastavení viditelnosti pro jednotlivé e-maily.</div>
<p style="text-align: justify">
</p><hr><h2>Automatická funkce propojení<a name="automatick-funkce-propojen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive automaticky propojí e-maily s odpovídajícím kontaktem osoby rozpoznáním e-mailové adresy spojené s tímto přijatým e-mailem.</p>
<p style="text-align: justify">Vybráním možnosti <strong>Automaticky</strong> umožní také Pipedrive propojit tento e-mail s otevřenou smlouvou spojenou s příjemcem e-mailu, pokud existuje otevřená smlouva ve vašem účtu Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.29.01%20AM.png" width="444" height="142" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud máte v Pipedrive spoustu otevřených smluv se stejným příjemcem e-mailu, může být efektivnější zvolit možnost <strong>Ručně</strong> k prevenci jakýchkoli zmatků. <br> <br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-32-40.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je také možné propojit projekty nebo příležitosti z vaší <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/leads-inbox">Schránky s příležitostmi</a> s vašimi e-maily pomocí synchronizace e-mailů Pipedrive. Dozvíte se více o zasílání e-mailů vašim příležitostem v <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/emails-in-leads-beta">tomto článku</a>.<br></p>
<div class="support-note primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud smažete propojený e-mail z karty <strong>Pošta</strong> ve vašem Pipedrive, již se nezobrazí v <strong>zobrazení podrobností</strong> této spojené smlouvy.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud máte problémy se spojením synchronizace e-mailů, postupujte podle našeho <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">průvodce řešením problémů se synchronizací e-mailů</a> pro některé tipy, jak řešit nejčastější problémy.</p>

Email sync

e-mailov-t-tky

E-mailové štítky

archivace-a-sledov-n

Archivace a sledování

odkazy-na-e-maily

Odkazy na e-maily

zablokovan-adresy

Zablokované adresy

alternativn-e-mailov-adresa-pro-chytr-zas-l-n-bcc

Alternativní e-mailová adresa pro chytré zasílání Bcc

sd-len-e-mailem

Sdílení e-mailem

automatick-funkce-propojen

Automatická funkce propojení

<p style="text-align: justify">Chcete-li e-mail smazat nebo archivovat, vyberte e-mailový vlákno ve vaší příchozí poště Pipedrive a klepněte na tlačítko <strong>“</strong><strong>Smazat”</strong> nebo <strong>“</strong><strong>Archivovat”</strong>, které se objeví nahoře na obrazovce.</p>
<p style="text-align: justify">Můžete také e-maily smazat nebo archivovat hromadně zaškrtnutím políček vedle vláken, které chcete přímo v příchozí poště aktualizovat.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-03%20at%2017.37.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Smazané e-maily v Pipedrive<a name="smazan-e-maily-v-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jakmile je e-mail smazán, už nebude viditelný v <strong>detailním zobrazení</strong> žádných propojených obchodů nebo kontaktů. To je proto, že informace zobrazené v detailních pohledech jsou z e-mailů, které momentálně existují ve vašem účtu Pipedrive.<br></p>
<p style="text-align: justify">Pro automatické smazání e-mailů z vašeho e-mailového klienta při mazání z Pipedrive můžete zapnout možnost po přechodu do <strong>Osobní preference &gt; <a href="/settings/email-sync">Synchronizace e-mailů</a> &gt; Obecná nastavení.</strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20delete.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Když smažete e-maily z vašeho externího e-mailu, klient také smaže e-maily v Pipedrive. Smazání e-mailů z Pipedrive přesune e-maily do koše ve vašem externím e-mailovém klientovi.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud chcete zachovat propojené e-maily s kontakty a obchody, ale nechat je neviditelné ve vaší doručené poště, doporučujeme archivovat e-mail, abyste skryli vlákno a současně si zachovali dostupné informace.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Archivované e-maily v Pipedrive <a name="archivovan-e-maily-v-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Archivovaný e-mail zůstane v <strong>detailních pohledech</strong> na propojených obchodech nebo kontaktech. Archivace e-mailů je dobrá volba, pokud nechcete vidět vlákno e-mailu ve své příchozí poště, ale stále chcete, aby zůstal v Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete automaticky archivovat e-maily ve svém e-mailovém klientu při archivaci v Pipedrive, můžete tuto možnost zapnout po přechodu na <strong><strong>Osobní preference &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/email-sync">E-mailová synchronizace</a> &gt; Obecná nastavení.</strong></strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20archive.png" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Archivace e-mailů ve vašem externím e-mailovém klientu automaticky nezaznamená tyto e-maily v Pipedrive.<br></div>

<p style="text-align: justify">Pokud máte potíže se synchronizací archivovaných nebo smazaných e-mailů, doporučujeme postupovat podle našeho <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">průvodce odstraněním potíží se synchronizací e-mailů</a>. </p>

Archiving and deleting emails

smazan-e-maily-v-pipedrive

Smazané e-maily v Pipedrive

archivovan-e-maily-v-pipedrive

Archivované e-maily v Pipedrive

Archivování a mazání e-mailů

<p>Stejně jako váš vlastní e-mailový inbox, záložka <strong>Mail</strong> v aplikaci Pipedrive je funkcí, která poskytuje soukromí svým uživatelům. Každý uživatelský inbox v Pipedrive je jedinečný a obsahuje informace, které si uživatelé zvolí synchronizovat nebo přeposlat - buď prostřednictvím <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizace e-mailů</a> nebo pomocí <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>. Váš inbox v Pipedrive zůstane soukromý a oddělený od ostatních uživatelů v účtu Pipedrive společnosti, bez ohledu na to, jakou viditelnost nebo oprávnění máte vy nebo ostatní uživatelé ve vašem účtu Pipedrive. </p>
<p>To však neznamená, že nebudete schopni sdílet obsah e-mailů se svým týmem. Pokud pracujete s ostatními uživateli na stejné obchodní příležitosti nebo se stejným kontaktem, Pipedrive vám umožní sdílet tyto relevantní e-maily, aby všichni zúčastnění byli informováni o nejnovějším vývoji ve vaší prodeji.</p><hr><h2>Sdílení vašich e-mailů<br><a name="sd-len-va-ich-e-mail"></a></h2>
<p>Další uživatel ve vašem účtu Pipedrive bude moci vidět e-mail z vaší dorby, pokud jsou splněny <strong> tři </strong> podmínky: </p>
<ul>
<li>Uzávazek e-mailového vlákna, které chcete sdílet je nastaven na "Sdíleno"</li>
<li>Uzávazek e-mailového vlákna je propojen s obchodem nebo kontaktem</li>
<li>Druhý uživatel má <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">přístupové práva</a> k propojeným položkám</li>
</ul>
<p><br> Jakmile jsou splněny tři podmínky, ostatní uživatelé budou moci vidět tyto sdílené e-maily v <strong> detailním zobrazení </strong> propojeného obchodu nebo kontaktu. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong> I když vidíte e-maily, které s vámi byly sdíleny, můžete na e-maily odpovídat nebo je dále přeposílat, pouze pokud jste zařazeni do vlákna. </div>
<p><strong><br> Jak mohu sdílet své e-maily? </strong><strong><br></strong></p>
<p>E-maily můžete sdílet jednotlivě tím, že půjdete do své dorby a označíte každý jako sdílený na pravé straně. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
<p>Můžete také sdílet své e-maily hromadně tím, že zaškrtnete <strong> políčka </strong> vedle e-mailových vláken, které chcete sdílet ve vaší doránce a kliknete na tlačítko "<strong>Sdílet</strong> ". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
<p><br><br>Pokud chcete, aby byly všechny vaše e-maily nastaveny jako <strong> Sdílené </strong> nebo <strong> Soukromé </strong> automaticky v budoucnu, můžete tak učinit aktualizací části <strong> Výchozí sdílení e-mailů </strong> v sekci <strong> Osobní preference &gt; <a href="/settings/email-sync"> Synchronizace e-mailů </a>. </strong> Jakékoli e-maily, které jsou sdíleny nebo upraveny jako soukromé individuálně, přepíší tuto výchozí nastavenou. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure><hr><h2>Zobrazení sdílených e-mailů<a name="zobrazen-sd-len-ch-e-mail"></a></h2>
<p>Když je e-mail sdílen, ostatní uživatelé budou moci vidět sdílený e-mail na <strong>detailním pohledu propojené nabídky nebo kontaktu</strong>. <br><strong>Poznámka:</strong> Detailní pohled na propojené položky je jediné místo, kde je možné vidět jakékoliv sdílené e-maily od ostatních uživatelů.</p>
<h2>
 </h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
<p><strong><br>Mohu znovu učinit e-mail soukromým?</strong></p>
<p>Pokud chcete udělat z sdíleného e-mailu soukromý e-mail, můžete to snadno provést v záložce pošty nebo na detailních stránkách jakýchkoliv propojených položek. Jakmile je e-mail označen jako soukromý, uživatelé, kteří měli k němu dříve přístup, už nebudou schopni ho vidět.</p>
<p><strong><br>Smazání a archivování sdílených e-mailů</strong></p>
<p>Smazaný e-mail již nebude ve vašem účtu Pipedrive, takže se nebude zobrazovat na detailních stránkách propojených nabídek nebo kontaktů.</p>
<p>Pokud archivujete sdílený e-mail, bude odstraněn z vaší doručené pošty, ale stále si zachová veškeré relevantní informace. To znamená, že kdokoliv má přístup k sdílenému e-mailu, stále bude schopen ho vidět na detailních stránkách jakýchkoliv propojených položek.</p>

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

sd-len-va-ich-e-mail

Sdílení vašich e-mailů

zobrazen-sd-len-ch-e-mail

Zobrazení sdílených e-mailů

Emailové soukromí a sdílení e-mailů v Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Funkce <strong>skupinového posílání e-mailů</strong> je k dispozici pouze v plánech Pokročilým a vyšších.<br></div>
<p style="text-align: justify">V obchodních komunikacích může být rozumné poslat stejný e-mail více příjemcům. S funkcí <strong>skupinového posílání e-mailů</strong> v aplikaci Pipedrive to můžete udělat přesně tak. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pro použití funkce skupinového posílání e-mailů potřebujete následující: </p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizaci e-mailů</a> povolenou s platným e-mailovým účtem </li><li>Pokud jste běžným uživatelem, potřebujete správce, který povolí <strong>“Hromadnou editaci položek” </strong>ve <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globálních nastaveních oprávnění</a></li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka</strong>: Pokud teprve začínáte s Pipedrive, můžete si prohlédnout náš <strong>automatizovat manuální práci a ušetřit čas</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kurz Pipedrive Academy</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Jak poslat skupinové e-maily<a name="jak-poslat-skupinov-e-maily"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Dozvíte se více o <strong>zobrazení seznamu</strong> v <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Funkce <strong>skupinového zasílání e-mailů</strong> je k dispozici na následujících místech v Pipedrive:</p>
<ul>
<li>Zobrazení seznamu v záložce <strong>příležitosti</strong></li><li>Zobrazení seznamu v záložce <strong>obchody</strong></li>
<li>Zobrazení seznamu v záložce<strong> kontakty</strong></li>
<li>Zobrazení seznamu v záložce <strong>aktivity</strong></li>
<li>Pohled na časovou osu kontaktů v záložce <strong>kontakty</strong></li></ul>
<p>Když jsou vybrány více kontaktů na kterémkoli z výše uvedených míst, můžete kliknout na tlačítko <strong>„Poslat skupinový e-mail“</strong> k odeslání konkrétního e-mailu všem vybraným nebo propojeným kontaktům najednou.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Při skupinovém zasílání e-mailů si můžete vybrat až sto kontaktů. Pokud potřebujete zaslat e-mail více příjemcům, opakujte postup podle potřeby.</div>
<p><br>Budete muset poskytnout relevantní informace o e-mailu, který je odesílán této skupině kontaktů.</p>
<ul>
<li>
<strong>Příjemci – </strong>Kontakty vybrané před kliknutím na tlačítko „<strong>Poslat skupinový e-mail</strong>“ se zobrazí v tomto sloupci. V této oblasti můžete také vyhledat a přidat další kontakty.</li>
<li>
<strong>Šablona e-mailu – </strong>Můžete vybrat šablonu k odeslání dříve vytvořeného e-mailu. Dozvíte se více o šablonách e-mailů v <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</li>
<li>
<strong>Viditelnost – </strong>E-maily mohou být nastaveny jako viditelné pro ostatní uživatele Pipedrive na základě oprávnění k viditelnosti nebo jako soukromé. Dozvíte se více o viditelnosti v <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</li>
</ul>
<p>Po poskytnutí těchto informací klikněte na tlačítko „<strong>Poslat zprávu</strong>“ k odeslání těchto e-mailů.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong> Poznámka: </strong>Při posílání skupinových e-mailů nebo e-mailů naplánovaných na stejný čas bude 30sekundové zpoždění, aby nedošlo k blokování ze strany poskytovatele služeb. <br></div><hr><h2>Zobrazení odeslaných e-mailů<a name="zobrazen-odeslan-ch-e-mail"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Stav e-mailu může být „<strong>ve frontě</strong>“, „<strong>odesílání</strong>“ nebo „<strong>odesláno</strong>“.<br></div>
<p>Můžete jít do sekce <strong>Odchozí pošty</strong> v záložce e-mailů pro zobrazení vašich čekajících e-mailů, nebo do sekce <strong>Odeslané</strong> pro zobrazení odeslaných e-mailů.</p>
<p>V sekci odchozí pošty v záložce e-mailů uvidíte příjemce(e), předmět e-mailu, viditelnost a stav tohoto konkrétního e-mailu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p>Jednou odeslaný e-mail nebude k dispozici v sekci odchozí pošty v záložce e-mailů. </p>
<p>Místo toho budou tyto e-maily viditelné v sekci <strong>Odeslané</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Jak používat filtry při odesílání skupinových e-mailů<a name="jak-pou-vat-filtry-p-i-odes-l-n-skupinov-ch-e-mail"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka</strong>: Odesílání více skupinových e-mailových dávek za sebou může zpomalit funkce webové aplikace i odesílání e-mailů. Pokud zažijete zpoždění, dejte aplikaci čas zpracovat existující požadavky na e-maily. <br></div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li filtrovat kontakty, kterým jste již poslali e-mail, přejděte do zobrazení seznamu <strong>lidí</strong>, klikněte na rozbalovací nabídku v pravém horním rohu a vyberte <strong>“</strong><strong>Přidat nový filtr.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile jste tam, máte několik možností filtrů. </p>
<p style="text-align: justify">Můžete použít filtr <strong>poslední e-mail přijat</strong>, abyste odstranili kontakty, které od vás obdržely e-maily v určitém časovém období: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka</strong>: Ve vzorovém příkladu je datum filtrováno pro <strong>dnešek</strong>, ale to lze upravit podle potřeby. </div>
<p style="text-align: justify">Můžete také použít filtr <strong>počet e-mailových zpráv</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Například, pokud máte zbrusu nový seznam kontaktů k odeslání e-mailu, můžete nastavit filtr na <strong>počet e-mailových zpráv &gt; </strong><strong>je</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>nula. </strong></p>
<p style="text-align: justify">To zobrazí pouze kontakty, které nikdy nedostaly žádný e-mail.<strong><br></strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">S jakýmkoli filtrem se jakmile je kontaktovi odeslán e-mail, bude odstraněn z filtrovaného seznamu.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka</strong>: Filtrované seznamy ne vždy ihned reagují na změny v datech, jako je odesílání e-mailů. Pokud nevidíte, že se váš seznam kontaktů mění v souladu s podmínkami filtru, obnovte svou webovou stránku a dejte čas zpracování. Pokud problém přetrvává, prosím <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vymažte vyrovnávací paměť vašeho prohlížeče</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/cs/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktujte náš tým podpory</a>.</div>

Group emailing

jak-poslat-skupinov-e-maily

Jak poslat skupinové e-maily

zobrazen-odeslan-ch-e-mail

Zobrazení odeslaných e-mailů

jak-pou-vat-filtry-p-i-odes-l-n-skupinov-ch-e-mail

Jak používat filtry při odesílání skupinových e-mailů

Skupinové odesílání emailů

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Funkce <strong>synchronizace e-mailu</strong> je jednou z mnoha užitečných funkcí plánů Advanced a vyšší kategorie aplikace Pipedrive. Naučte se, jak přepnout plány v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Obvykle toto nastane v důsledku kopírování a vkládání textu z externích zdrojů. Při kopírování a vkládání textu do poštovního klienta Pipedrive zachová formátování původního zdroje, například textového editoru nebo jiného poštovního klienta.</p>
<p style="text-align: justify">Abyste tomu předešli, můžete použít <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">funkci e-mailových šablon</a>, abyste vytvořili šablony pro e-maily, které obvykle odesíláte.</p>
<p style="text-align: justify">Alternativně, když potřebujete něco zkopírovat a vložit, ujistěte se, že text vložíte bez formátování (CTRL-SHIFT-V ve Windows, CMD-SHIFT-V na Macu).</p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

Proč se mi e-maily zobrazují s různým formátováním, když je posílám?

<div class="support-note primary"><div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Funkce <strong>synchronizace e-mailu</strong> je jednou ze mnoha užitečných funkcí pokročilých a vyšších plánů Pipedrive.<br></div><strong>E-mailové vlákna</strong> jsou způsobem, jak Pipedrive zobrazuje kompletní e-mailovou konverzaci, kterou jste měli s konkrétními účastníky. Pokud je povolena <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizace e-mailu</a>, při psaní odpovědi na předchozí zprávu nebo přeposílání e-mailu bude vždy spojena s původním e-mailem.</div>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:554px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-17%20at%2012-03-07.png" width="554" height="639" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">A jakmile jsou e-maily spojeny dohromady, mohou být pouze propojeny s jednou obchodní transakcí a kontaktní osobou.</p><div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Aby to fungovalo hladce a podle záměru, doporučujeme vám <strong>odesílat e-maily prostřednictvím aplikace Pipedrive</strong> pomocí synchronizace e-mailu.</div><hr><h3>Věci, na které myslet</h3>
<p>1. Pipedrive identifikuje emailová vlákna pomocí následujících hlaviček internetové zprávy: <br></p>
<ul><li>Message-Id – odesílaná zpráva </li><li>In-Reply-To – zpráva, na kterou se odpovídá </li><li>References – vlákno, ze kterého zpráva vzešla. </li></ul>
<p>Když se synchronizované emaily shodují s těmito pravidly, budou se navzájem vláknit na naší straně.</p>
<p>2. Pipedrive má vlastní pravidla pro vlákna, takže se mohou vlákna zobrazovat odlišně mezi Pipedrive a vaším poskytovatelem emailů.</p>
<p>3. Emaily v Pipedrive nelze odvláknit.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka</strong>: Hlavičky internetové zprávy jsou kódy, které ověřují zprávu pomocí podstatných detailů. </div>

How are emails threaded in Pipedrive?

Jak jsou v Pipedrive zařazeny emailem spojené zprávy?

<p>Můžete obdržet upozornění, že je nutné znovu ověřit synchronizaci e-mailu, abyste mohli pokračovat v psaní a přijímání e-mailů ve vašem účtu Pipedrive. K tomu dochází, když jsou změněny přihlašovací údaje k vašemu synchronizovanému e-mailovému účtu, což přeruší bezpečné spojení mezi vaším e-mailovým účtem a Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_page_authenticate.png" alt="email_page_authenticate.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" width="700" height="79"></figure>
<p><br>Chcete-li znovu ověřit synchronizaci e-mailu, přejděte na <strong>Osobní preference &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-mailová synchronizace</a> </strong>a klikněte na tlačítko "<strong>Zastavit synchronizaci</strong>". Při opětovném připojení klikněte na "<strong>Přidat nový účet</strong>" místo <strong>Znovu připojit</strong>. To vyžaduje znovu zadání přihlašovacích údajů k e-mailovému účtu a tím znovu ověří vaše e-mailové spojení.<br></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51"></figure>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

Jak mohu znovu ověřit synchronizaci e-mailu v Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Funkce <strong>synchronizace e-mailu</strong> je k dispozici v rámci pokročilých plánů a vyšších. Pro více informací o synchronizaci více e-mailových účtů si přečtěte <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek.</a></div>
<p style="text-align: justify">Pokud máte synchronizovanou e-mailovou adresu, můžete použít tlačítko <strong>„+ přidat e-mailový účet“</strong> k přidání další e-mailové adresy. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Také můžete využít funkci <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> k přidání alternativních e-mailových adres, které naleznete v <strong>Nástroje a aplikace &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailu</a>.</strong><br></p>

Can I sync multiple email addresses to one user?

Můžu synchronizovat více e-mailových adres do jednoho uživatele?

<p style="text-align: justify">Někdy se můžete setkat s otázkami týkajícími se vašeho emailového účtu, emailového klienta nebo poskytovatele e-mailu.</p>
<p style="text-align: justify">Vzhledem k podobnostem mezi těmito třemi koncepty jsme se rozhodli poskytnout určité informace o tom, co tyto položky znamenají v souvislosti s Pipedrive.</p>
<ul>
<li>Účet <strong>e-mailu</strong> je vaše konkrétní adresa - <a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">example@email.com</a> - ke které máte přístup pomocí svých přihlašovacích údajů ve vašem e-mailovém klientovi. <br><br>
</li>
<li><strong>E-mailový klient</strong> je aplikace <strong>- Apple mail, Android Mail app, Thunderbird - </strong>, kterou používáte k přístupu k e-mailům. V některých scénářích se může jednat o stejného poskytovatele e-mailu, ale to není zaručeno. E-mailový klient může mít specifická pravidla nebo chování týkající se odstranění, archivace nebo seřazení vašich e-mailů. <br><br>
</li>
<li><strong>Poskytovatel e-mailu</strong> je služba <strong>- Gmail, Outlook, Yahoo -</strong>, která zajišťuje technické úsilí pro odesílání a přijímání vašich e-mailů. Poskytovatel e-mailu často má specifická pravidla nebo chování týkající se odstranění, archivace nebo seřazení e-mailu a tato pravidla či chování obvykle mají přednost před jakýmkoli jinými pravidly, které by váš e-mailový klient mohl mít.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Mnozí zákazníci mohou používat konkrétního poskytovatele e-mailu, ale k přístupu k tomuto poskytovateli e-mailu mohou používat jiný e-mailový klient. Dobrým příkladem je, když uživatel používá aplikaci Apple mail na svém iPhonu k přístupu k e-mailům ve svém Gmailovém účtu.</p>
<p style="text-align: justify">V tomto případě je aplikace Apple mail klientem a Gmail by byl poskytovatelem. Pokud by tento uživatel používal Gmailovou aplikaci k přístupu ke svému Gmailovému účtu, použil by Gmail jak jako poskytovatele, tak jako klienta.<br></p>

Email provider vs. email client

Email poskytovatel vs. emailový klient

Email synchronizace

Znalostní báze

Email synchronizace

Máte nějaké otázky?