<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Funkce <strong>synchronizace e-mailů</strong> je dostupná v tarifu Growth a vyšších. Zúčastněte se našeho webináře <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jak funguje synchronizace e-mailů v Pipedrive</a>, kde uvidíte živou ukázku a budete se moct zapojit do Q&amp;A.</div>

<p style="text-align: justify">Použijte <strong>synchronizaci e-mailů</strong> pro centralizaci e-mailové komunikace v Pipedrive. Ať už používáte <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osobní účet</a> nebo sdílený <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">týmový účet</a>, můžete:</p>
<ul>
<li>Zobrazovat, odesílat a odpovídat na e-mailové konverzace přímo ze své <strong>prodejní schránky</strong></li>
<li>Propojovat e-mailové konverzace s <strong>dealy</strong>, <strong>leady</strong> nebo <strong>projekty</strong> automaticky nebo ručně</li>
<li>Sledovat zapojení do e-mailů a dostávat oznámení, když jsou e-maily otevřeny</li>
<li>Sdílet konverzace v rámci vašeho týmu nebo je ponechat jako soukromé</li>
</ul>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> E-mailové aliasy nejsou ve <strong>synchronizaci e-mailů</strong> podporovány. Abyste mohli používat synchronizaci e-mailů, musíte připojit svou primární e-mailovou adresu.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Podporované e-mailové účty a poskytovatelé<a name="podporovan-e-mailov-ty-a-poskytovatel"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Můžete se rozhodnout propojit <strong>osobní e-mailový účet</strong> nebo <strong>týmový e-mailový účet</strong> v závislosti na své roli a způsobu spolupráce. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teamvspersonalacc.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Osobní vs. týmové e-mailové účty<a name="osobn-vs-t-mov-e-mailov-ty"></a></h3>
<ul>
<li><strong>Osobní účet</strong> propojuje vaši vlastní e-mailovou adresu s Pipedrive. Vaše e-maily ve schránce vidíte pouze vy, pokud se je nerozhodnete sdílet.</li>
<li><strong>Týmový účet</strong> umožňuje více uživatelům přístup ke zprávám a správu e-mailů ze sdílené adresy, například sales@yourcompany.com.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Chcete-li se dozvědět více, podívejte se na naše průvodce <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nastavení osobního účtu</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nastavení týmového účtu</a>. </p>
<h3 style="text-align: justify">Podporovaní poskytovatelé e-mailů<a name="podporovan-poskytovatel-e-mail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Mezi běžně podporované poskytovatele patří: </p>
<ul>
<li>Google Apps / Gmail </li>
<li>Office 365 / Outlook </li>
<li>Microsoft Exchange (EWS)</li>
<li>Ostatní – jakýkoli <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailový účet podporující IMAP</a></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailproviders.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Podrobný návod pro nastavení synchronizace e-mailů najdete v <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Správa e-mailových konverzací<a name="spr-va-e-mailov-ch-konverzac"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Po připojení účtu jsou všechny e-mailové aktivity spravovány z <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail">prodejní schránky</a></strong> – nemusíte přepínat mezi záložkami ani aplikacemi.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync19.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete použít <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-labels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">štítky e-mailů</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtry</a> pro udržení historie zpráv přehledně na jednom místě.</p>
<h3 style="text-align: justify">Zobrazení e-mailových konverzací<a name="zobrazen-e-mailov-ch-konverzac"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Kliknutím na konverzaci ji otevřete. Můžete je také zobrazit v <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailním zobrazení</a></strong> propojených <strong>dealů</strong>, <strong>leadů</strong>, <strong>projektů</strong>, <strong>kontaktů</strong> nebo <strong>organizací</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkedemail.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Využijte AI ke zvýšení efektivity práce s e-maily<a name="vyu-ijte-ai-ke-zv-en-efektivity-pr-ce-s-e-maily"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka</strong>: AI funkce pro firemní účet mohou povolit pouze uživatelé s přístupem do <strong>nastavení účtu</strong>. Více o <strong>správě uživatelů</strong> se dozvíte v <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Nástroje <strong>Email AI</strong> vám pomohou zefektivnit komunikaci a automatizovat ruční úkoly ve vaší schránce. Pro jejich povolení otevřete <strong>nabídku účtu</strong> a přejděte do <strong>Osobní předvolby &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Synchronizace e-mailů</a> &gt; Email AI</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync14.png" alt=""></figure>
<ul>
 <li><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-summarization" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AI souhrn e-mailů</a></strong> – Shrnuje dlouhé e-mailové vlákna, abyste se mohli rychle zorientovat bez nutnosti číst všechny zprávy</li>
 <li><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-creation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AI tvorba e-mailů</a></strong> – Pomáhá při psaní konceptů e-mailů, generování odpovědí nebo úpravě tónu a gramatiky před odesláním</li><li><strong>AI doporučené odpovědi na e-maily</strong> – Navrhuje rychlé a kontextové reakce podle probíhající konverzace</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Tyto nástroje jsou dostupné při čtení nebo vytváření e-mailů ve <strong>prodejní schránce</strong> nebo v <strong>detailních zobrazeních</strong>.</p>
<h3 style="text-align: justify">Vytváření e-mailů<a name="vytv-en-e-mail"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud používáte klávesnici pro jazyky psané zprava doleva – například perštinu, urdštinu, hebrejštinu nebo arabštinu – Pipedrive to rozpozná a odpovídajícím způsobem naformátuje psaný obsah. Více se dozvíte v <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Novou konverzaci můžete zahájit přímo z Pipedrive, buď v <strong>prodejní schránce</strong>, nebo v <strong>detailních zobrazeních</strong>. </p>
<h4 style="text-align: justify">Prodejní schránka</h4>
<p style="text-align: justify">Kliknutím na <strong>„+ Nový e-mail“</strong> začnete tvořit svou zprávu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync13.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Detailní zobrazení</h4>
<p style="text-align: justify">Otevřete kartu e‐mail ve <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailním zobrazení</a> <strong>dealu</strong>, <strong>leadu</strong>, <strong>projektu</strong>, <strong>kontaktu</strong> nebo <strong>organizace</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync18.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zjistěte, jak přizpůsobit své zprávy pomocí <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailových šablon</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">podpisů</a>.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Limit velikosti souboru na jeden e-mail závisí na vašem poskytovateli. Například limit u <a href="https://support.google.com/mail/answer/6584#zippy=%2Cattachment-size-limit" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmailu</a> je 25 MB, zatímco u <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/send-large-files-with-outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef#:~:text=For%20Internet%20email%20account.,size%20limit%20is%2010%20MB." target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlooku</a> je limit 20 MB.</div>
<h3 style="text-align: justify">Sledování e-mailů<a name="sledov-n-e-mail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Zapněte <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sledování e-mailů</a> pro odchozí zprávy, abyste viděli, kdy si příjemce e-mail otevře nebo klikne na odkazy ve vašem e-mailu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Otevření e-mailů je označeno <strong>ikonou oka</strong>, kliknutí na odkaz pak <strong>ikonou kurzoru</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync11.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Před odesláním každého e-mailu můžete sledování zapnout nebo vypnout.</div>
<h3 style="text-align: justify">Propojit konverzace s položkami<a name="propojit-konverzace-s-polo-kami"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Můžete <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">propojit e-mailové konverzace</a> s <strong>dealem</strong>, <strong>leadem</strong> nebo <strong>projektem</strong>:</p>
<ul>
<li><strong>Automaticky</strong> na základě e-mailové adresy a souvisejících položek</li>
<li><strong>Manuálně</strong>, pokud chcete zprávu přiřadit k jiné položce</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">To pomáhá udržovat vaše CRM přehledné a kontext prodeje na očích.</p>
<h3 style="text-align: justify">Viditelnost e-mailových konverzací<a name="viditelnost-e-mailov-ch-konverzac"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Můžete <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nastavit, kdo uvidí vaše konverzace</a> podle citlivosti a potřeb spolupráce. Možnosti se mírně liší mezi osobními a týmovými účty: </p>
<h4 style="text-align: justify">Možnosti viditelnosti osobního účtu</h4>
<ul>
<li><strong>Sdílené</strong> – všichni uživatelé s přístupem k propojeným položkám mohou tyto e-maily zobrazit</li>
<li><strong>Soukromé</strong> – tyto e-maily vidíte pouze vy</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-12-10%20at%2014.15.15.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Možnosti viditelnosti týmového účtu</h4>
<ul>
<li><strong>Sdílené</strong> – všichni uživatelé s přístupem k propojeným položkám mohou tyto e-maily zobrazit</li>
<li><strong>Pouze tým</strong> – vybrání členové týmu mohou tyto e-maily zobrazit</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-12-10%20at%2014.16.25.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">
 <strong>Poznámka:</strong> <strong>Sdílené</strong> e-maily, ať už z osobního nebo týmového účtu, jsou <strong>viditelné pouze</strong> v <strong>propojených položkách</strong>, například v detailním zobrazení <strong>dealu</strong>, <strong>leadu</strong>, <strong>projektu</strong>, <strong>kontaktu</strong> nebo <strong>organizace</strong>. V poštovní schránce jiného uživatele se nezobrazí, pokud tento uživatel není účastníkem stejné konverzace. </div>
<h3 style="text-align: justify">Archivování a mazání zpráv <a name="archivov-n-a-maz-n-zpr-v"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Když už konverzaci nepotřebujete, můžete ji buď <strong>archivovat</strong>, nebo <strong>smazat</strong> pro lepší přehlednost relevantních zpráv. </p>
<p style="text-align: justify">Chcete-li se dozvědět více o rozdílech mezi těmito akcemi, podívejte se na <a href="https://support.pipedrive.com/article/archiving-and-deleting-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a>. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Nástroje pro škálování a zlepšování e-mailové strategie<a name="n-stroje-pro-k-lov-n-a-zlep-ov-n-e-mailov-strategie"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jděte dál než jen u individuálních e-mailů a používejte nástroje, které vám pomohou oslovit širší okruh kontaktů. Personalizujte své e-maily, automatizujte následné zprávy a sledujte výsledky díky vestavěným reportům. </p>
<h3 style="text-align: justify">Odeslat hromadné e-maily<a name="odeslat-hromadn-e-maily"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Použijte funkci <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>hromadné rozesílky e-mailů</strong></a> pro odesílání personalizovaných zpráv více kontaktům, přičemž každý je obdrží tak, jako by byla zaslána jen jemu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync15.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Automatizované e-maily<a name="automatizovan-e-maily"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Použijte <a href="https://support.pipedrive.com/article/automations-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automatizace e-mailů</a> k odesílání zpráv na základě akce nebo data. Například můžete spustit odeslání e-mailu, když je přidán deal, a odeslat následnou zprávu, pokud nedorazí odpověď. Díky tomu budete komunikovat rychle a konzistentně bez ručních zásahů.</p>
<p style="text-align: justify">Pro ukázky automatizace e-mailů otevřete <strong>nabídku účtu</strong> a přejděte do <strong>Automatizace &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Šablony</a></strong> a poté zvolte kategorii <strong>„E-mail“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync17.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Sledujte výkonnost e-mailů<a name="sledujte-v-konnost-e-mail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Vytvořte <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">report výkonnosti e-mailů</a> v <strong>Reportech</strong>, kde analyzujete míru otevření, míru prokliků a další klíčové metriky všech odeslaných e-mailů. Tyto reporty vám mohou v čase pomoci zlepšit vaši strategii oslovování.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync16.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Omezení odesílání e-mailů<a name="omezen-odes-l-n-e-mail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Aby bylo doručování spolehlivé, e-maily odesílané přes Pipedrive se zařazují do fronty a zpracovávají v krátkých intervalech.</p>
<p style="text-align: justify">Protože se limity odesílání sdílejí v rámci firemního účtu, e-maily odeslané různými uživateli a funkcemi se započítávají do stejného limitu. </p>
<table><thead><tr><th>Typ limitu</th><th>Limit</th><th>Výsledek</th></tr></thead><tbody><tr><td>Limit rychlosti</td><td>Až 40 e-mailových akcí za minutu v rámci firemního účtu</td><td>Další e-maily se nemusí podařit odeslat</td></tr><tr><td>Omezení poskytovatele e-mailu</td><td>Poskytovatelé jako Gmail nebo Outlook uplatňují vlastní omezení (například denní nebo hodinové limity)</td><td>E-maily se nemusí podařit odeslat, dokud poskytovatel omezení nezruší</td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Řešení problémů<a name="e-en-probl-m"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud máte potíže s připojením synchronizace e-mailů, postupujte podle <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">průvodce řešením problémů se synchronizací e-mailů</a> pro tipy k nejčastějším potížím.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím náš <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tým podpory</a>.</p>

Email sync

podporovan-e-mailov-ty-a-poskytovatel

osobn-vs-t-mov-e-mailov-ty

Osobní vs. týmové e-mailové účty

podporovan-poskytovatel-e-mail

Podporovaní poskytovatelé e-mailů

Podporované e-mailové účty a poskytovatelé

spr-va-e-mailov-ch-konverzac

zobrazen-e-mailov-ch-konverzac

Zobrazení e-mailových konverzací

vyu-ijte-ai-ke-zv-en-efektivity-pr-ce-s-e-maily

Využijte AI ke zvýšení efektivity práce s e-maily

vytv-en-e-mail

Vytváření e-mailů

sledov-n-e-mail

Sledování e-mailů

propojit-konverzace-s-polo-kami

Propojit konverzace s položkami

viditelnost-e-mailov-ch-konverzac

Viditelnost e-mailových konverzací

archivov-n-a-maz-n-zpr-v

Archivování a mazání zpráv

Správa e-mailových konverzací

n-stroje-pro-k-lov-n-a-zlep-ov-n-e-mailov-strategie

odeslat-hromadn-e-maily

Odeslat hromadné e-maily

automatizovan-e-maily

Automatizované e-maily

sledujte-v-konnost-e-mail

Sledujte výkonnost e-mailů

omezen-odes-l-n-e-mail

Omezení odesílání e-mailů

Nástroje pro škálování a zlepšování e-mailové strategie

e-en-probl-m

Řešení problémů

Email synchronizace

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tato funkce je dostupná pouze v tarifu Growth nebo vyšším. Nejnovější informace o nových tarifech najdete v <a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">V obchodní komunikaci může být rozumné poslat stejný e-mail více příjemcům. S funkcí <strong>hromadného rozesílání e-mailů</strong> v Pipedrive můžete udělat přesně to.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pro použití funkce skupinového e-mailování potřebujete následující: </p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizaci e-mailu</a> povolenou s platným e-mailovým účtem</li><li>Pokud jste běžný uživatel, potřebujete administrátora, aby povolil <strong>„Hromadné úpravy položek“</strong> v <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globálním nastavení oprávnění</a></li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud právě začínáte s Pipedrive, můžete se podívat na náš <strong>automatizujte manuální práci a ušetřete čas</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kurz Pipedrive Academy</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak posílat hromadné e-maily<a name="jak-pos-lat-hromadn-e-maily"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Zjistěte více o <strong>zobrazení seznamu</strong> v <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Funkce <strong>hromadného e-mailování</strong> je k dispozici na následujících místech v Pipedrive:</p>
<ul>
<li>Zobrazení seznamu na kartě <strong>potenciálních zákazníků</strong></li>
<li>Zobrazení seznamu na kartě <strong>obchodů</strong></li>
<li>Zobrazení seznamu na kartě <strong>lidí</strong></li>
<li>Zobrazení seznamu na kartě <strong>aktivit</strong></li>
<li>Zobrazení časové osy kontaktů na kartě <strong>kontaktů</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">Jakmile vyberete více kontaktů na jakémkoli z výše uvedených míst, můžete kliknout na tlačítko <strong>„Poslat hromadný e-mail“</strong>, abyste poslali konkrétní e-mail všem vybraným nebo propojeným kontaktům najednou.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20group%20email%20button.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Při hromadném rozesílání e-mailů můžete vybrat až sto kontaktů. Pokud potřebujete poslat e-mail více příjemcům, zopakujte postup dle potřeby.</div>
<p style="text-align: justify"><br>Budete muset poskytnout relevantní informace o e-mailu, který se posílá této skupině kontaktů.</p>
<ul>
<li>
<strong>Příjemci –</strong> Kontakty vybrané před kliknutím na tlačítko <strong>„Odeslat hromadný e-mail“</strong> se zobrazí v tomto sloupci. V této části můžete také vyhledávat a přidávat další kontakty.</li>
<li>
<strong>E-mailová šablona –</strong> Můžete vybrat šablonu pro odeslání předem vytvořeného e-mailu. Více informací o e-mailových šablonách najdete v <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</li>
<li>
<strong>Viditelnost –</strong> E-maily lze nastavit tak, aby byly viditelné ostatním uživatelům Pipedrive na základě oprávnění viditelnosti, nebo je nastavit jako soukromé. Více informací o viditelnosti najdete v <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Jakmile poskytnete tyto detaily, klikněte na tlačítko <strong>„Odeslat zprávu“</strong>, abyste poslali tyto e-maily.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/sending%20group%20email%20compose.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Při odesílání hromadných e-mailů nebo e-mailů naplánovaných ve stejnou dobu dojde k 30sekundovému zpoždění, aby se zabránilo jejich zablokování vaším poskytovatelem.</div>
<hr>
<h2>Prohlížení odeslaných e-mailů<a name="prohl-en-odeslan-ch-e-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Stav e-mailu může být <strong>„Ve frontě,“ „Odesílání,“</strong> nebo <strong>„Odesláno.“</strong></div>
<p style="text-align: justify">Můžete přejít do sekce <strong>Odeslaná pošta</strong> na kartě e-mailu, abyste viděli své čekající e-maily, nebo do sekce <strong>Odeslané</strong>, abyste viděli své odeslané e-maily.</p>
<p style="text-align: justify">V sekci odeslané pošty na kartě e-mailu se vám zobrazí příjemce(ové), předmět e-mailu, viditelnost a stav tohoto konkrétního e-mailu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile byl e-mail odeslán, nebude k dispozici v sekci odeslané pošty na kartě e-mailu.</p>
<p style="text-align: justify">Místo toho budou tyto e-maily viditelné v sekci <strong>odeslané</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak používat filtry při odesílání skupinových e-mailů<a name="jak-pou-vat-filtry-p-i-odes-l-n-skupinov-ch-e-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Odesílání více hromadných dávek e-mailů za sebou může zpomalit funkce webové aplikace i samotné odesílání e-mailů. Pokud zaznamenáte zpoždění, nechte aplikaci čas pro zpracování stávajících žádostí o e-maily.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li filtrovat kontakty, kterým jste již poslali e-mail, přejděte na zobrazení seznamu <strong>lidí</strong>, klikněte na rozbalovací nabídku <strong>„Filtr“</strong> v pravém horním rohu a vyberte <strong>„Přidat nový filtr.“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20new%20filter.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile tam budete, můžete vytvořit filtr s názvem <strong>poslední odeslaný e-mail</strong>, abyste odstranili jakékoliv kontakty, které od vás obdržely e-maily během stanoveného časového období:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20last%20email%20sent.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> V příkladu je datum filtrováno na <strong>dnes</strong>, ale toto lze upravit podle potřeby.</div>
<p style="text-align: justify">Můžete také použít filtr <strong>počet e-mailových zpráv</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Například, pokud máte zcela nový seznam kontaktů k e-mailování, můžete nastavit filtr na <strong>počet e-mailových zpráv &gt; je &gt; nula.</strong></p>
<p style="text-align: justify">To zobrazí pouze kontakty, kterým jste nikdy neposlali e-mail.</p>
<p style="text-align: justify">S jakýmkoli filtrem, jakmile odešlete e-mail kontaktu, budou odstraněni ze filtrovaného seznamu.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Filtrované seznamy nereagují vždy okamžitě na změny dat, například na odeslání e-mailů. Pokud nevidíte, že se váš seznam kontaktů mění dle podmínek filtru, obnovte stránku a počkejte na dokončení procesu. Pokud problém přetrvává, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vymažte mezipaměť prohlížeče</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktujte náš tým podpory</a>.</div>

Group emailing

jak-pos-lat-hromadn-e-maily

Jak posílat hromadné e-maily

prohl-en-odeslan-ch-e-mail

Prohlížení odeslaných e-mailů

jak-pou-vat-filtry-p-i-odes-l-n-skupinov-ch-e-mail

Jak používat filtry při odesílání skupinových e-mailů

Skupinové emailing

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailů</a> je k dispozici pouze v tarifech Growth a vyšších. Zúčastněte se našeho webináře „<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jak funguje synchronizace e-mailů v Pipedrive</a>“ pro živou ukázku a sekci otázek a odpovědí od našeho týmu podpory.</div>
<p style="text-align: justify">Udržení přehlednosti vašeho <strong>Sales Inbox</strong> vám pomůže soustředit se na konverzace, které jsou nejdůležitější. Chcete-li spravovat starší nebo méně relevantní e-maily, můžete je buď <strong>archivovat</strong>, nebo <strong>smazat</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Než provedete jakoukoli akci, je důležité pochopit, jak každá možnost funguje a jak nastavení synchronizace e-mailů ovlivní to, co se děje jak v Pipedrive, tak ve vašem externím e-mailovém klientovi.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jaký je rozdíl mezi archivací a mazáním e-mailů<a name="jak-je-rozd-l-mezi-archivac-a-maz-n-m-e-mail"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Tabulka ukazuje, co se v <strong>Pipedrive</strong> stane, když archivujete nebo smažete e-maily:</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">Akce</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Kde se to děje v Pipedrive?</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Uchovává odkazy na kontakty, obchody a další entity</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Zobrazeno v detailech</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Lze obnovit</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Archivace</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Odebráno z <strong>doručené pošty</strong>, ale uloženo ve složce <strong>Archiv</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ano</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ano</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ano</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Smazání</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Úplně odstraněno z Pipedrive</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ne</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ne</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ne</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Chování synchronizace mezi Pipedrive a vaším e-mailovým klientem <a name="chov-n-synchronizace-mezi-pipedrive-a-va-m-e-mailov-m-klientem"></a></h3>
<p style="text-align: justify">V závislosti na tom, kde je akce provedena, může archivování a mazání ovlivnit jak Pipedrive, tak váš připojený e-mailový klient.</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Akce</div></th><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Pokud provedeno v Pipedrive</div></th>
 <th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Pokud provedeno ve vašem e-mailovém klientovi</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Archivace</strong></div></td><td><div style="text-align: center">Může archivovat e-mail ve vašem externím klientovi, pokud je povoleno nastavení synchronizace</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nemá žádný vliv v Pipedrive</div></td>
 </tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Smazání</strong></div></td><td><div style="text-align: center">Může přesunout e-mail do koše ve vašem externím klientovi, pokud je povoleno nastavení synchronizace</div></td><td><div style="text-align: center">Také smaže e-mail v Pipedrive</div></td></tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Správa nastavení synchronizace<a name="spr-va-nastaven-synchronizace"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Aby se při archivování nebo mazání v Pipedrive tyto akce provedly i ve vašem externím e-mailovém klientovi, zapněte následující možnosti:</p>
<ul>
<li><strong>Archivovat zprávu v mém externím e-mailovém klientovi při jejím archivování v Pipedrive</strong></li>
<li><strong>Smazat zprávu z mého externího e-mailového klienta při jejím smazání v Pipedrive</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">Pro <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osobní účty</a> najdete tyto možnosti v <strong>Osobní předvolby &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailů</a> &gt; Obecná nastavení</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pro <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">týmové účty</a> přejděte na <strong>Osobní předvolby &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailů</a> &gt; Účet</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails9.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak archivovat a obnovit e-maily<a name="jak-archivovat-a-obnovit-e-maily"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vyberte jednu nebo více konverzací ze složky <strong>doručená pošta</strong>. Poté klikněte na ikonu <strong>archivovat</strong>, čímž vybraný e-mail přesunete do složky <strong>archiv</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pro obnovení konverzací z archivu otevřete složku <strong>archiv</strong>, vyberte e-maily a klikněte na <strong>“Zrušit archivaci”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">E-maily obnovené z archivu se opět zobrazí ve vaší složce <strong>doručená pošta</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak smazat e-maily<a name="jak-smazat-e-maily"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Po smazání e-mailu je trvale odstraněn z vašeho účtu Pipedrive a nelze jej obnovit. </p>
<p style="text-align: justify">Konverzace můžete smazat z následujících oblastí v Pipedrive:</p>
<h3 style="text-align: justify">Zobrazení seznamu Sales Inbox<a name="zobrazen-seznamu-sales-inbox"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Vyberte jednu nebo více konverzací ve vašem Sales Inbox a klikněte na <strong>ikonu koše</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails5.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>„Smazat“</strong>, čímž potvrdíte tuto akci.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails6.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Zobrazení konverzace<a name="zobrazen-konverzace"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Otevřete e-mailovou konverzaci a v horní liště klikněte na <strong>„Smazat”</strong>. Potvrďte odstranění e-mailu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Detailní zobrazení<a name="detailn-zobrazen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Otevřete <strong>obchod</strong>, <strong>potenciálního zákazníka</strong>, <strong>projekt</strong>, <strong>kontakt</strong> nebo <strong>organizaci</strong> propojené s e-mailem.</p>
<p style="text-align: justify">V části historie otevřete rozbalovací nabídku u e-mailu a vyberte <strong>„Smazat tento e-mail”</strong>. Potvrďte smazání.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails12.png" alt=""></figure>

Archive and delete emails in Pipedrive

jak-je-rozd-l-mezi-archivac-a-maz-n-m-e-mail

chov-n-synchronizace-mezi-pipedrive-a-va-m-e-mailov-m-klientem

Chování synchronizace mezi Pipedrive a vaším e-mailovým klientem

spr-va-nastaven-synchronizace

Správa nastavení synchronizace

Jaký je rozdíl mezi archivací a mazáním e-mailů

jak-archivovat-a-obnovit-e-maily

Jak archivovat a obnovit e-maily

jak-smazat-e-maily

zobrazen-seznamu-sales-inbox

Zobrazení seznamu Sales Inbox

zobrazen-konverzace

Zobrazení konverzace

detailn-zobrazen

Detailní zobrazení

Jak smazat e-maily

Archivovat a smazat e-maily v Pipedrive

<p>Podobně jako vaše vlastní e-mailová schránka je karta <strong>Pošta</strong> v Pipedrive funkcí, která svým uživatelům zajišťuje soukromí. E-mailová schránka každého uživatele v Pipedrive je jedinečná a obsahuje informace, které se rozhodne synchronizovat nebo přeposlat – buď prostřednictvím <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizace e-mailů</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chytrého Bcc</a>. Vaše e-mailová schránka v Pipedrive zůstane soukromá a oddělená od ostatních uživatelů v účtu společnosti Pipedrive, bez ohledu na to, jakou viditelnost nebo oprávnění máte vy nebo ostatní uživatelé vašeho účtu Pipedrive. </p>
<p>To však neznamená, že nebudete moci sdílet obsah e-mailů se svým týmem. Pokud pracujete s dalšími uživateli na stejném dealu nebo se stejným kontaktem, Pipedrive vám umožní sdílet příslušné e-maily, aby všichni měli přehled o nejnovějším vývoji vašeho prodeje.</p>
<hr>
<h2>Sdílení vašich e-mailů<br><a name="sd-len-va-ich-e-mail"></a></h2>
<p>Další uživatel ve vašem účtu Pipedrive bude moci vidět e-mail z vaší dorby, pokud jsou splněny <strong> tři </strong> podmínky:</p>
<ul>
<li>Uzávazek e-mailového vlákna, které chcete sdílet je nastaven na "Sdíleno"</li>
<li>Uzávazek e-mailového vlákna je propojen s obchodem nebo kontaktem</li>
<li>Druhý uživatel má <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">přístupové práva</a> k propojeným položkám</li>
</ul>
<p><br>Jakmile jsou splněny tři podmínky, ostatní uživatelé budou moci vidět tyto sdílené e-maily v <strong> detailním zobrazení </strong> propojeného obchodu nebo kontaktu. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong> I když vidíte e-maily, které s vámi byly sdíleny, můžete na e-maily odpovídat nebo je dále přeposílat, pouze pokud jste zařazeni do vlákna.</div>
<p><strong><br>Jak mohu sdílet své e-maily?</strong><strong><br></strong></p>
<p>E-maily můžete sdílet jednotlivě tím, že půjdete do své dorby a označíte každý jako sdílený na pravé straně. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
<p>Můžete také sdílet své e-maily hromadně tím, že zaškrtnete <strong> políčka </strong> vedle e-mailových vláken, které chcete sdílet ve vaší doránce a kliknete na tlačítko "<strong>Sdílet</strong> ". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
<p><br><br>Pokud chcete, aby byly všechny vaše e-maily ve výchozím nastavení označeny jako <strong>sdílené</strong> nebo <strong>soukromé</strong> i do budoucna, můžete to nastavit aktualizací sekce <strong>Výchozí sdílení e-mailů</strong> v části <strong>Osobní předvolby &gt; <a href="/settings/email-sync">Synchronizace e-mailů</a>. </strong>Jakékoliv e-maily, které budou individuálně sdílené nebo označené jako soukromé, toto výchozí nastavení přepíšou. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure>
<hr>
<h2>Zobrazení sdílených e-mailů <a name="zobrazen-sd-len-ch-e-mail"></a></h2>
<p>Jakmile je e-mail sdílen, ostatní uživatelé jej uvidí ve <strong>detailním zobrazení propojeného dealu nebo kontaktu</strong>. <br><strong>Poznámka:</strong> Detailní zobrazení propojených položek je jediné místo, kde lze vidět sdílené e-maily od ostatních uživatelů. </p>
<h2>
 </h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
<p><strong><br>Mohu znovu učinit e-mail soukromým?</strong></p>
<p>Pokud chcete ze sdíleného e-mailu udělat soukromý, můžete to snadno udělat v kartě pošty nebo na detailních stránkách jakýchkoli propojených položek. Jakmile je e-mail označen jako soukromý, uživatelé, kteří k němu měli dříve přístup, jej již nebudou moci zobrazit. </p>
<p><strong><br>Smazání a archivování sdílených e-mailů </strong></p>
<p>Smazaný e-mail již nebude ve vašem účtu Pipedrive, takže se nebude zobrazovat na detailních stránkách propojených nabídek nebo kontaktů.</p>
<p>Pokud archivujete sdílený e-mail, bude z vaší schránky odstraněn, ale veškeré související informace zůstanou zachovány. To znamená, že kdokoliv má k tomuto sdílenému e-mailu přístup, jej bude moci stále zobrazit na detailních stránkách všech propojených položek. </p>

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

sd-len-va-ich-e-mail

Sdílení vašich e-mailů

zobrazen-sd-len-ch-e-mail

Zobrazení sdílených e-mailů

Emailové soukromí a sdílení e-mailů v Pipedrive

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Funkce <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizace e-mailů</a></strong> je dostupná pouze v tarifech Growth a vyšších. Zúčastněte se našeho webináře <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jak funguje synchronizace e-mailů v Pipedrive</a> pro živou ukázku a sekci otázek a odpovědí.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud Pipedrive ztratí přístup k vašemu propojenému e-mailovému účtu, uvidíte oznámení, že vaše <strong>synchronizace e-mailů</strong> byla zastavena.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reauth.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">To se obvykle stává po aktualizaci přihlašovacích údajů e-mailového poskytovatele nebo změně jeho nastavení serveru. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak znovu ověřit synchronizaci e-mailu<a name="jak-znovu-ov-it-synchronizaci-e-mailu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pro obnovení připojení budete potřebovat <strong>znovu ověřit</strong> svůj účet.</p>
<p style="text-align: justify">Můžete kliknout na <strong>“Znovu ověřit”</strong> přímo z oznámení.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reauth3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Případně můžete otevřít <strong>menu účtu</strong> v pravém horním rohu, přejděte do <strong>Osobní předvolby &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailů</a></strong> a klikněte na <strong>“Znovu ověřit”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reauth2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté budete požádáni o znovu zadání vašich e-mailových údajů a poskytování přístupu Pipedrive k vašemu e-mailovému účtu. </p>
<p style="text-align: justify">Až dokončíte, Pipedrive znovu připojí váš e-mail. Můžete opět odesílat a přijímat e-maily ze <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Inbox</a></strong> a <strong>detailních zobrazení</strong>. Vaše předchozí e-mailová historie zůstává nezměněna.</p>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

jak-znovu-ov-it-synchronizaci-e-mailu

Jak znovu ověřit synchronizaci e-mailu

Jak mohu znovu ověřit synchronizaci e-mailu v Pipedrive?

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Funkce synchronizace e-mailů je dostupná pouze v tarifu Growth a vyšších. Zjistěte, jak změnit tarify <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li povolit <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">synchronizaci e-mailů</a> v Pipedrive, možná budete muset poskytnout <strong>IMAP</strong> a <strong>SMTP</strong> informace.</p>
<p style="text-align: justify">Již podporujeme nativní synchronizaci s Gmail a Exchange, takže toto vlastní připojení by mělo být použito pouze v případě, že nativní způsob nefunguje. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Najděte své údaje IMAP a SMTP<a name="najd-te-sv-daje-imap-a-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Ujistěte se, že je ve vašem e-mailovém účtu povolený protokol IMAP.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud tuto informaci neznáte, níže jsme uvedli typické adresy hostitelů a čísla portů pro nejběžnější poskytovatele e-mailu.<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>IMAP hostitel:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>SMTP port: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>IMAP hostitel:</strong> imap.aol.com<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.aol.com<br><strong>SMTP port:</strong> 587 nebo 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>SMTP port:</strong> 587 nebo 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> imap.verizon.net<br><strong>IMAP port:</strong> 995<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>SMTP port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>SMTP port:</strong> 587 nebo 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>SMTP port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP hostitel:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>IMAP port:</strong></strong> 993<br><strong><strong>SMTP hostitel:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>SMTP port:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> imap.strato.de<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> smtp.strato.de<br><strong>SMTP port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP hostitel:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>IMAP port:</strong> 993<br><strong>SMTP hostitel:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>SMTP port:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP hostitel:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>IMAP port:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>SMTP hostitel:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>SMTP port:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Zde můžete najít seznam vlastních poskytovatelů a odkazy na jejich podpůrné stránky, kde najdete více informací o jejich portech a detailech připojení:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange a Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic a Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detaily připojení<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP autentizace</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Kanada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook pro Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: Přihlásit se k IMAP složkám</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Pokud váš poskytovatel není uveden zde – nebo pokud používáte e-mailového poskytovatele specifického pro vaši společnost – doporučujeme kontaktovat vašeho systémového administrátora pro IMAP a SMTP informace potřebné k synchronizaci vašeho e-mailu s Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka: </strong>Synchronizace e-mailu není kompatibilní s Amazon WorkMail pomocí protokolu Exchange.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud připojujete účet Exchange, můžete zkontrolovat aktualizované nastavení IMAP a SMTP přechodem na <strong>Nastavení &gt; Zobrazit všechna nastavení &gt; Synchronizovat e-mail &gt; POP a IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> V současnosti není <strong>server POP3</strong> pro synchronizaci e-mailů v Pipedrive <strong>podporován</strong>, funkce synchronizace e-mailů podporuje pouze přihlašovací údaje <strong>IMAP nebo Exchange</strong> pro navázání synchronizace. Server IMAP používající <strong>port 143</strong> není podporován, protože není šifrovaný.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Přidejte IP adresy Pipedrive na seznam povolených<a name="p-idejte-ip-adresy-pipedrive-na-seznam-povolen-ch"></a></h2>
<p style="text-align: justify">IT tým vaší společnosti může uplatnit omezení, které povoluje připojení pouze z konkrétních IP adres k vašemu e-mailu přes IMAP nebo přenos dat z vašeho účtu Exchange.</p>
<p style="text-align: justify">V takových případech musí váš IT tým povolit nebo přidat na seznam povolených následující IP adresy, které používá Pipedrive.</p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.129.102.134</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.116.197.151</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">34.250.16.92</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">34.253.253.44</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.184.136.190</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.199.63.30</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">13.40.232.162</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.135.20.159</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.236.179.7</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.228.233.78</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">16.176.86.147</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.64.23.88</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.224.218.157</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.86.22.175</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">15.222.82.253</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.99.27.194</kbd></p>
<p style="text-align: justify">Vaše IT oddělení najde rozsahy IP adres Pipedrive a může se přihlásit k odběru aktualizací na GitHubu na <a href="https://github.com/pipedrive/ip-ranges" target="_blank" rel="noreferrer noopener">této stránce</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Nastavte si synchronizaci e-mailu<a name="nastavte-si-synchronizaci-e-mailu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Postupujte podle kroků pro zadání vašeho e-mailu uvedeného v <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">článku o synchronizaci e-mailu</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud se váš poskytovatel firemního e-mailu nemůže připojit nativně, zobrazí se vám vyskakovací okno s žádostí o informace IMAP a SMPT.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile zadáte požadované informace, klikněte na zelené tlačítko pro <strong>přihlášení.</strong></p>
<p><br class="Apple-interchange-newline"></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hesla pro aplikace<a name="hesla-pro-aplikace"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Někteří poskytovatelé e-mailových služeb požadují, aby si uživatelé vytvořili speciální heslo pro aplikaci kvůli přihlášení. Postupujte podle pokynů svého poskytovatele pro vytvoření tohoto hesla a použijte jej k přihlášení.</p>
<p style="text-align: justify">Podrobné pokyny najdete v dokumentaci svého poskytovatele. Níže naleznete návody od běžně používaných poskytovatelů:</p>
<ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

najd-te-sv-daje-imap-a-smtp

Najděte své údaje IMAP a SMTP

p-idejte-ip-adresy-pipedrive-na-seznam-povolen-ch

Přidejte IP adresy Pipedrive na seznam povolených

nastavte-si-synchronizaci-e-mailu

Nastavte si synchronizaci e-mailu

hesla-pro-aplikace

Hesla pro aplikace

Jak mohu najít své IMAP a SMTP informace pro synchronizaci mého emailu

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Funkce <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizace e-mailů</a></strong> je dostupná v plánech Growth a vyšších.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>E-mailové konverzace</strong> zobrazují úplnou komunikaci, kterou jste vedli s konkrétními účastníky. Když na e-mail odpovíte nebo jej přepošlete pomocí <strong>synchronizace e-mailů</strong>, Pipedrive seskupí e-maily do jedné konverzace, takže celá historie se zobrazí v jednom zobrazení.</p>
<p style="text-align: justify">E-maily můžete <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items">propojit</a> s jedním dealem, leadem nebo projektem. Pokud je e-mail součástí konverzace, propojí se celá konverzace. E-mailové konverzace se automaticky propojí s osobou, když se e-mailová adresa příjemce shoduje s kontaktem v Pipedrive, a s organizací, když je daná kontaktní osoba s nějakou organizací spojená.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Aby byly e-mailové konverzace správně seskupeny, doporučujeme odesílat e-maily přímo z aplikace Pipedrive pomocí <strong>synchronizace e-mailů</strong>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak Pipedrive seskupuje e-maily do konverzace<a name="jak-pipedrive-seskupuje-e-maily-do-konverzace"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Každý e-mail obsahuje hlavičky zprávy s technickými údaji, které pomáhají potvrdit jeho pravost. Pipedrive používá následující hlavičky k identifikaci, jak jsou zprávy seskupeny do konverzace:</p>
<ul>
<li>Message-Id – odeslaná zpráva </li>
<li>In-Reply-To – zpráva, na kterou se odpovídá </li>
<li>References – vlákno, ze kterého zpráva pochází</li></ul>
<p dir="ltr">Když jsou tato záhlaví přítomna a shodují se napříč e-maily, Pipedrive je seskupí do jedné konverzace. Pokud se však změní předmět odpovědi, Pipedrive zahájí novou konverzaci, i když záhlaví odpověď stále propojují s původní zprávou. </p>
<p style="text-align: justify">Váš poskytovatel e-mailu může používat další nebo odlišná pravidla, například podle účastníků nebo délky konverzace. Konverzace proto může v Pipedrive vypadat jinak než u vašeho poskytovatele e-mailu.<br></p>
<hr>
<h2>Proč e-maily vypadají jinak v Sales Inboxu než v detailních zobrazeních<a name="pro-e-maily-vypadaj-jinak-v-sales-inboxu-ne-v-detailn-ch-zobrazen-ch"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> To, jestli uvidíte e-mailové konverzace ostatních uživatelů, závisí na jejich nastavení viditelnosti e-mailů. Více informací o tom, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">jak upravit viditelnost e-mailů</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Řazení e-mailů do vláken funguje v celém Pipedrive stejně, konverzace se ale zobrazují různě podle toho, kde je prohlížíte. Je to proto, že tato dvě zobrazení slouží k různým účelům:</p>
<ul>
<li><strong>Sales Inbox </strong>vám pomáhá číst a spravovat e-mailové konverzace. Seskupuje odpovědi do jedné konverzace, čímž omezuje nepřehlednost a odpovídá tomu, jak se konverzace obvykle zobrazují u poskytovatelů e-mailu.</li>
<li><strong>Detailní zobrazení</strong> (dealu, leadu, projektu, osoby a organizace) vám pomáhá pochopit, co se stalo a kdy. V <strong>sekci historie</strong> se každý e-mail zobrazuje jako samostatná položka s časovým údajem vedle poznámek, aktivit a souborů. Díky tomu vidíte, kam každá zpráva zapadá v rámci širší časové osy.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Když si například vyměníte čtyři e-maily, <strong>Sales Inbox</strong> zobrazí jednu konverzaci obsahující všechny čtyři zprávy. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Detailní zobrazení</strong> zobrazí každý e-mail samostatně k datu, kdy byl odeslán nebo přijat. Jde pouze o rozdíl ve způsobu zobrazení. Pipedrive s těmito e-maily stále pracuje jako s jednou konverzací ve vlákně propojenou se stejnou položkou.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading2.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Zobrazení celých konverzací v detailním zobrazení<a name="zobrazen-cel-ch-konverzac-v-detailn-m-zobrazen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">K celé konverzaci se i v detailním zobrazení stále dostanete:</p>
<ul>
<li>Otevřete <strong>nabídku akcí e-mailu</strong> a vyberte <strong>„Zobrazit celou konverzaci“</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading3.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Chcete-li zobrazit dřívější zprávy v konverzaci, rozbalte e-mail</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading4.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Jakmile jsou e-maily seskupeny do konverzace, nelze je oddělit.</div>

How are emails threaded in Pipedrive?

jak-pipedrive-seskupuje-e-maily-do-konverzace

Jak Pipedrive seskupuje e-maily do konverzace

pro-e-maily-vypadaj-jinak-v-sales-inboxu-ne-v-detailn-ch-zobrazen-ch

zobrazen-cel-ch-konverzac-v-detailn-m-zobrazen

Zobrazení celých konverzací v detailním zobrazení

Proč e-maily vypadají jinak v Sales Inboxu než v detailních zobrazeních

Jak jsou e-maily seskupeny v Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Někdy se můžete setkat s otázkami týkajícími se vašeho emailového účtu, emailového klienta nebo poskytovatele e-mailu.</p>
<p style="text-align: justify">Vzhledem k podobnostem mezi těmito třemi koncepty jsme se rozhodli poskytnout určité informace o tom, co tyto položky znamenají v souvislosti s Pipedrive.</p>
<ul>
<li>Účet <strong>e-mailu</strong> je vaše konkrétní adresa - <a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">example@email.com</a> - ke které máte přístup pomocí svých přihlašovacích údajů ve vašem e-mailovém klientovi. <br><br>
</li>
<li><strong>E-mailový klient</strong> je aplikace <strong>– Apple mail, aplikace Android Mail, Thunderbird – </strong>, kterou používáte k přístupu ke svým e-mailům. V některých případech může být stejný jako váš poskytovatel e-mailu, ale není to zaručeno. E-mailový klient může mít specifická pravidla nebo chování týkající se mazání, archivace nebo vláken vašich e-mailů. <br><br>
</li>
<li><strong>Poskytovatel e-mailu</strong> je služba <strong>– Gmail, Outlook, Yahoo –</strong>, která zajišťuje technickou stránku odesílání a přijímání vašich e-mailů. Poskytovatel e-mailu má často specifická pravidla nebo chování týkající se mazání, archivace nebo vláken e-mailů a tato pravidla nebo chování obvykle mají přednost před jakýmikoli pravidly vašeho e-mailového klienta.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Mnoho zákazníků může používat konkrétního poskytovatele e-mailu, ale pro přístup k tomuto poskytovateli používat jiného e-mailového klienta. Dobrým příkladem je, když uživatel používá aplikaci Apple mail na svém iPhonu pro přístup k e-mailům ve svém účtu Gmail.</p>
<p style="text-align: justify">V tomto případě je aplikace Apple mail klient a Gmail je poskytovatel. Pokud uživatel používá aplikaci Gmail pro přístup ke svému účtu Gmail, používá Gmail jak jako poskytovatele, tak jako klienta.<br></p>

Email provider vs. email client

Poskytovatel e-mailu vs. e-mailový klient

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Funkce <strong>synchronizace e-mailů</strong> je jednou z mnoha užitečných funkcí pokročilých a vyšších tarifů Pipedrive. Zjistěte, jak přepnout tarify v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Toto je obvykle důsledek kopírování a vkládání z externího zdroje. Když vložíte text do e-mailového klienta Pipedrive, zachová se formátování původního externího zdroje, ve kterém jste ho vytvořili, například textového procesoru nebo jiného e-mailového klienta.</p>
<p style="text-align: justify">Abyste tomu předešli, můžete použít <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">funkci e-mailových šablon</a>, abyste vytvořili šablony pro e-maily, které obvykle odesíláte.</p>
<p style="text-align: justify">Alternativně, když potřebujete něco zkopírovat a vložit, ujistěte se, že text vložíte bez formátování (CTRL-SHIFT-V ve Windows, CMD-SHIFT-V na Macu).</p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

Proč se mi e-maily zobrazují s různým formátováním, když je posílám?

Learn how to update your sender name and improve your communication

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Synchronizace e-mailů je dostupná v plánech Growth a vyšších.</div>
<p style="text-align: justify">Vaše <strong>jméno odesílatele</strong> se zobrazí v poli <strong>„od“</strong>, když odesíláte e-maily z Pipedrive. Ve výchozím nastavení je to vaše e-mailová adresa (např. yourname@company.com), ale můžete ji upravit, pokud používáte <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizaci e-mailů</a></strong>, aby působila více osobně nebo profesionálně.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak změnit jméno odesílatele</h2>
<p style="text-align: justify">Existují dva způsoby, jak změnit jméno odesílatele e-mailu v Pipedrive. Můžete přejít do <strong>menu účtu &gt; Osobní předvolby &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">synchronizace e-mailů</a></strong>, nebo můžete kliknout na <strong>ikonu ozubeného kola</strong> u svého konceptu e-mailu.</p>
<p style="text-align: justify">V části <strong>údaje o účtu</strong> klikněte na ikonu tužky vedle pole <strong>„Jméno odesílatele”</strong> u e‑mailového účtu, který chcete změnit, zadejte nové jméno a vyberte <strong>„Uložit”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lissy%20from%20Pipedrive%20sender%20name.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nyní bude vaše nové jméno odesílatele zobrazeno příjemcům v e-mailech odeslaných z Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/example%20email%20with%20sender%20name.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Možnost upravit jméno odesílatele v Pipedrive není dostupná u účtů Microsoftu, protože jejich servery neumožňují třetím stranám měnit jméno odesílatele. Možnost upravit jméno odesílatele v Pipedrive funguje u Gmailu a u dalších IMAP poskytovatelů e-mailu, pokud jejich servery tuto funkci podporují.</div>

Changing your email sender name

Změna jména odesílatele vašeho e-mailu

Learn how to schedule emails that need to be sent at a later time in Pipedrive.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Poznámka: Plánování e-mailů vyžaduje <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizaci e-mailů</a>, která je dostupná v tarifech Growth a vyšších. Zjistěte více v našem průvodci synchronizací e-mailů nebo se připojte na webinář „<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jak funguje synchronizace e-mailů v Pipedrive</a>“ pro živou ukázku a sekci otázek a odpovědí s naším týmem podpory.</div>
<p style="text-align: justify">Napište svůj e-mail kdykoliv a nastavte jej k odeslání přesně v době, kterou chcete – ať už mimo svou pracovní dobu, nebo kdy je to nejvhodnější pro příjemce. Odešlete jednomu nebo více příjemcům, začněte z uložené <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates">e-mailové šablony</a>, nebo nechte <a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-creation">AI vytvořit zprávu za vás</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="pl-nov-n-e-mail"></a>Plánování e-mailů</h2>
<h3 style="text-align: justify">Ze složky Sales Inbox<a name="ze-slo-ky-sales-inbox"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Chcete-li naplánovat odeslání e-mailu později, ve své <strong>Sales Inbox</strong> klikněte na <strong>„+ Nový e‑mail”</strong> nebo vyberte koncept e‑mailu.</p>
<p style="text-align: justify">Až dokončíte psaní e‑mailu, klikněte na šipku vedle tlačítka <strong>„Odeslat”</strong>, čímž se otevře rozbalovací nabídka, a poté zvolte <strong>„Odeslat později”</strong> pro naplánování e‑mailu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20later%20button%20single%20message.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Naplánované e-maily můžete vidět ve <strong>složce k odeslání</strong> dokud nebudou odeslány. Po odeslání se přesunou do <strong>složky odeslané pošty</strong> a zobrazí se také v detailních zobrazeních, když jsou propojeny.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20selected.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Z detailního zobrazení<a name="z-detailn-ho-zobrazen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">E-maily lze také naplánovat z detailního zobrazení vašich kontaktů nebo dealů. Stačí kliknout na záložku <strong>e-mail</strong> a napsat svou zprávu.</p>
<p style="text-align: justify">Až dokončíte psaní e‑mailu, klikněte na šipku vedle tlačítka <strong>„Odeslat”</strong>, čímž se otevře rozbalovací nabídka, a poté zvolte <strong>„Odeslat později”</strong> pro naplánování e‑mailu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20later%20button%20in%20deals%20view.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile naplánujete e-mail, zobrazí se v sekci <strong>zaměření</strong> a ve <strong>složce k odeslání</strong> vaší Sales Inbox, dokud nebude odeslán. Po odeslání se přesunou do <strong>složky odeslané pošty</strong> a zobrazí se také v detailních zobrazeních, když jsou propojeny.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/focus%20section%20detail%20view%20scheduled%20email.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Hromadné e‑maily<a name="hromadn-e-maily"></a></h3>
<p style="text-align: justify">E‑maily můžete naplánovat i při používání funkce <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hromadné odesílání</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20group%20email%20later.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Při odesílání hromadných e-mailů nebo e-mailů naplánovaných na stejný čas bude mezi každým e-mailem 30sekundové zpoždění, aby vám poskytovatel nezablokoval účet. Zprávu můžete poslat až na 100 e-mailů v každém hromadném e-mailu.</p>
<h3 style="text-align: justify"><strong>Nastavte datum a čas odeslání e‑mailu</strong><a name="nastavte-datum-a-as-odesl-n-e-mailu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ze <strong>Sales Inbox</strong>, <strong>detailního zobrazení</strong> nebo funkce <strong>hromadné rozesílky</strong> si můžete vybrat jeden z navržených časů nebo zvolit vlastní datum a čas odeslání. Čas bude odpovídat časovému pásmu vašeho účtu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/schedule%20date%20and%20time.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po naplánování e-mailu se zobrazí ve <strong>složce k odeslání</strong> nebo v sekci <strong>zaměření</strong> v detailním zobrazení. Odtud můžete každý e-mail <strong>zkontrolovat</strong>, <strong>zrušit</strong>, <strong>přesunout do konceptů</strong> nebo <strong>smazat</strong>.</p>
<h3>Viditelnost e‑mailů<a name="viditelnost-e-mail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Po odeslání bude <strong>viditelnost pro členy týmu</strong> záviset na zvoleném nastavení sdílení e‑mailů:</p>
<p style="text-align: justify">Pro osobní (jedno‑uživatelské) účty:</p>
<ul><li><strong>Sdílené:</strong> E‑maily jsou viditelné všem uživatelům, když jsou propojené s položkami v Pipedrive</li><li><strong>Soukromé:</strong> E‑maily jsou viditelné pouze vám, i když jsou propojené s položkami v Pipedrive</li></ul>
<p style="text-align: justify">Pro týmové účty:</p>
<ul><li><strong>Sdílené:</strong> E‑maily jsou viditelné všem uživatelům, když jsou propojené s položkami v Pipedrive</li><li><strong>Pouze tým:</strong> E‑maily jsou viditelné pouze členům týmu přidaným k účtu, i když jsou propojené s položkami v Pipedrive</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Zrušení a odstranění naplánovaných e-mailů<a name="zru-en-a-odstran-n-napl-novan-ch-e-mail"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud zrušíte naplánovaný e‑mail před jeho odesláním, uvidíte dvě možnosti:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cxl%20sending%20options.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify"><strong>Zrušit a přesunout do konceptů:</strong> Přesune e-mail do složky konceptů, kde jej můžete upravit. Poté jej můžete odeslat ihned nebo znovu naplánovat podle výše uvedených kroků.</p></li><li><p style="text-align: justify"><strong>Zrušit a smazat:</strong> Zruší odesílání a trvale e-mail smaže. Nelze jej později obnovit.</p></li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> Naplánovaný e-mail lze upravit pouze volbou <strong>Zrušit a přesunout do konceptů</strong>. Po provedení změn bude potřeba jej znovu naplánovat.</div>
<p style="text-align: justify">Naplánované e‑maily můžete zrušit ze dvou míst:</p>
<h3 style="text-align: justify">Ze složky Sales Inbox<a name="zru-en-a-odstran-n-napl-novan-ch-e-mail-ze-slo-ky-sales-inbox"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Otevřete <strong>složku k odeslání</strong>, kde uvidíte své naplánované e-maily. Jak individuální, tak hromadné e-maily zde zůstávají, dokud nejsou odeslány. Ikona vlevo ukazuje jednu osobu (jeden příjemce) nebo více osob (skupina).</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20selected.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka: </strong>Pokud kliknete na <strong>„...”</strong> bez výběru zprávy, akce se vztahuje na všechny e-maily ve vaší <strong>složce k odeslání</strong>. Použitím <strong>Zrušit a smazat</strong> trvale odstraníte naplánované e-maily a nebude možné je obnovit.</div>
<p style="text-align: justify">Vyberte e‑mail, který chcete zrušit, klikněte na <strong>„...“</strong> a zvolte buď <strong>Zrušit a přesunout do konceptů</strong>, nebo <strong>Zrušit a smazat</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20scheduled%20cancel%20options.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify"><strong>Z detailního zobrazení</strong><a name="zru-en-a-odstran-n-napl-novan-ch-e-mail-z-detailn-ho-zobrazen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">V detailním zobrazení dealu, kontaktu, leadu nebo projektu najdete naplánované e-maily v sekci <strong>zaměření</strong>. Klikněte na <strong>„...”</strong> a zvolte požadovanou možnost.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/detail%20view%20cancel%20and%20move%20or%20delete.png" alt=""></figure>

Schedule emails to be sent later

pl-nov-n-e-mail

ze-slo-ky-sales-inbox

Ze složky Sales Inbox

z-detailn-ho-zobrazen

Z detailního zobrazení

hromadn-e-maily

Hromadné e‑maily

nastavte-datum-a-as-odesl-n-e-mailu

Nastavte datum a čas odeslání e‑mailu

viditelnost-e-mail

Viditelnost e‑mailů

Plánování e-mailů

zru-en-a-odstran-n-napl-novan-ch-e-mail

zru-en-a-odstran-n-napl-novan-ch-e-mail-ze-slo-ky-sales-inbox

zru-en-a-odstran-n-napl-novan-ch-e-mail-z-detailn-ho-zobrazen

Zrušení a odstranění naplánovaných e-mailů

Naplánujte odeslání e-mailů na později

<p style="text-align: justify">Naše funkce <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sledování e-mailů</a> umožňuje společnostem zjistit, jak často jejich zákazníci otevírají jejich e-maily. Funkce funguje tak, že do e-mailů se zapnutým sledováním přidává sledovací pixel, který zaznamenává, kdy příjemci e-maily otevírají.</p>
<p style="text-align: justify">Je však důležité si uvědomit, že vaši zákazníci mohou používat poskytovatele e-mailu, kteří znemožňují sledování otevření e-mailů a kliknutí na odkazy. V roce 2021 zavedly jak <strong>Apple Mail</strong>, tak <strong>Gmail</strong> nové zásady ochrany osobních údajů pro ochranu svých zákazníků.<br></p>
<p style="text-align: justify">V těchto případech <strong>Pipedrive nemůže poskytnout žádné informace o sledování těchto e-mailů</strong> a <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">výkazy výkonu e-mailů</a> nebudou odrážet tato data.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak mohu přesně měřit sledování e-mailů?<a name="jak-mohu-p-esn-m-it-sledov-n-e-mail"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Další informace o reportování kampaní se můžete dozvědět v <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Sledování e-mailů založené na pixelech je přesné pouze tehdy, pokud to poskytovatelé e-mailů vašich zákazníků umožňují, takže i když je sledování e-mailů užitečné, není možné zjistit, zda zákazníci vaše e-maily vůbec otevírají.</p>
<p>Zde je několik tipů, jak zajistit, že získáváte co nejlepší data:</p>
<ul><li>Sledování odkazů není ovlivněno politikami nebo mezipamětí, což z něj činí jednu z nejspolehlivějších metrik zapojení.</li><li>Soustřeďte se na spolehlivá a akční data, jako je doručitelnost, odrazy, odhlášení a zprávy o spamu.</li><li>Hlášení spamu a žádosti o odhlášení mohou pomoci identifikovat obsah, který je pro vaše zákazníky nerelevantní, nebo odhalit slabá místa vašich kampaní. Nedoručené zprávy také mohou naznačovat zastaralé kontaktní údaje nebo jiné problémy s vašimi e-mailovými seznamy.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Tyto metriky poskytují informace o výkonu vašich e-mailů a o tom, co oslovuje vaše zákazníky, a zároveň vám pomáhají chránit vaši <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">reputaci odesílatele</a>.<br></p>
<hr>
<h2>Ochrana soukromí Apple Mail<br><a name="ochrana-soukrom-apple-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>O ochraně soukromí Apple Mail (MPP) se můžete dozvědět více na <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">této stránce</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Ochrana soukromí Apple Mail (MPP) je soubor funkcí, které umožňují uživatelům aplikace Apple Mail nebo desktopové e-mailové aplikace skrýt informace o tom, kdy, kde a jak otevírají e-maily.</p>
<p style="text-align: justify">Následující operační systémy implementovaly tuto ochranu soukromí:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">Uživatelé, kteří používají tyto operační systémy nebo operační systémy vydané od té doby, nebudou sledovatelní pomocí pixelových obrázků, pokud je aplikace Apple Mail s MPP zapnuta. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Apple MPP se vztahuje na celou sadu zařízení Apple, včetně iPhonu, iPadu, Macu a Apple Watch.<br></div>
<p>Zjistěte více o <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">softwaru pro sledování e-mailů</a></p>
<hr>
<h2>Cacheování obrázků v Gmailu<a name="cacheov-n-obr-zk-v-gmailu"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Cacheování obrázků Google se vztahuje pouze na příjemce, kteří přistupují k Gmailu prostřednictvím svého prohlížeče nebo mobilní aplikace Gmail, jako je ta, kterou najdete na svém zařízení Android nebo iPhone.<br></div>
<p style="text-align: justify">Z bezpečnostních důvodů, místo aby se obrázky načítaly z externího hostitelského serveru pokaždé, když někdo otevře e-mail, Gmail tyto obrázky ukládá lokálně na svých vlastních proxy serverech.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Obrázky v e-mailech se ve všech účtech Gmail stahují automaticky, ale uživatelé si to <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mohou nastavit ručně</a>. Pokud vaši příjemci vypnou možnost automatického stahování obrázků, sledovací pixel se nestáhne automaticky a sledování otevření se nezapočítá do vašich výkazů.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Příjemci, kteří přistupují ke svému Gmailu prostřednictvím desktopového klienta (například Outlook, Thunderbird atd.), si obrázky stáhnou jako obvykle a budou to hlásit odpovídajícím způsobem.</div>
<hr>
<h2>Jak to ovlivňuje moje zprávy o přehledech?<a name="jak-to-ovliv-uje-moje-zpr-vy-o-p-ehledech"></a></h2>
<p>Pole, která jsou ovlivněna, jsou uvedena níže.</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zpráva o výkonu e-mailů</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>Segmentovat podle:</strong> sledování otevření</li><li><strong>Tabulkový pohled:</strong> čas otevření (sledování)</li><li><strong>Souhrn:</strong> otevřeno, neotevřeno</li><li><strong>Filtry:</strong> sledování otevření, čas otevření (sledování)</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zpráva o výkonu kampaní</a></strong>:<br></p>
<ul><li>Sledování otevření (otevřeno, neotevřeno)</li><li>Celkové otevření</li><li>Unikátní otevření</li><li>Čas otevření e-mailu</li><li>Datum otevření e-mailu</li><li>Země příjemce</li><li>Procento otevření</li><li>Geo-lokace</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

jak-mohu-p-esn-m-it-sledov-n-e-mail

Jak mohu přesně měřit sledování e-mailů?

ochrana-soukrom-apple-mail

Ochrana soukromí Apple Mail

cacheov-n-obr-zk-v-gmailu

Cacheování obrázků v Gmailu

jak-to-ovliv-uje-moje-zpr-vy-o-p-ehledech

Jak to ovlivňuje moje zprávy o přehledech?

Sledování emailů s Gmail a Apple

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka</strong>: <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailů</a></strong> je k dispozici v tarifu Growth a vyšších. <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projects</a></strong> je součástí tarifu Premium a vyšších. V tarifu Growth a nižších tarifech je k dispozici jako placený doplněk účtovaný za uživatele. Zjistěte více o <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-billing-and-subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fakturaci produktu Projects</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Projects</strong> pomáhá týmům navázat na práci, která začíná v dealu. Když je deal propojený s projektem, e-mailové konverzace<strong> </strong>zůstávají k dispozici, aby podpořily realizaci projektu. </p>
<p style="text-align: justify">Pomocí AI můžete rychle pochopit kontext dealu a pak přímo v projektu procházet zákaznické konverzace a navázat na ně.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Rychle se zorientujte s AI<a name="rychle-se-zorientujte-s-ai"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tato funkce vyžaduje souhlas s podmínkami <a href="https://support.pipedrive.com/article/beta-program">beta programu</a>. Povolit ji mohou pouze uživatelé s oprávněním <strong>nastavení účtu</strong>. Zjistěte více o <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management">globální správě uživatelů</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Když je deal propojený s projektem, můžete vygenerovat <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/projects-vs-deals#ai-deal-handover" target="_blank" rel="noreferrer noopener">souhrn předání dealu vytvořený pomocí AI</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Souhrn shrnuje důležité informace z dealu, včetně zákaznických e-mailových konverzací, a pomáhá účastníkům projektu rychle pochopit předchozí diskuse, požadavky a další kroky.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Prohlížejte a spravujte zákaznické konverzace<a name="prohl-ejte-a-spravujte-z-kaznick-konverzace"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud potřebujete více podrobností, než nabízí AI souhrn, můžete si původní e-mailové konverzace zobrazit přímo na kartě projektu <strong>e-maily</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pomůže vám to lépe porozumět požadavkům zákazníka, projít si závazky učiněné během obchodního procesu a zkontrolovat předchozí rozhodnutí a časové osy. </p>
<p style="text-align: justify">Když je zapnutá funkce <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a></strong>, můžete ze stejné karty přímo psát a odesílat e-maily.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">E-maily odeslané z projektu se zobrazují vedle předchozích konverzací, takže máte všechny interakce se zákazníkem během realizace projektu na jednom místě.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud máte existující konverzace, které jsou součástí projektu, ale nezobrazují se v detailním zobrazení projektu, můžete je ručně <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">propojit s projektem</a>.</p>

How can I manage emails in Projects?

rychle-se-zorientujte-s-ai

Rychle se zorientujte s AI

prohl-ejte-a-spravujte-z-kaznick-konverzace

Prohlížejte a spravujte zákaznické konverzace

Jak mohu spravovat e-maily v Projects?

Which email providers gives you the best experience with email sync.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Funkce <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizace e-mailů</a> v Pipedrive je kompatibilní s většinou poskytovatelů e-mailu. Přesto jsou některé intuitivnější než jiné: Gmail, Office365 a Microsoft Exchange. </p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nedoporučujeme používat poskytovatele e-mailů, kteří vyžadují IMAP a SMTP údaje z několika důvodů:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Připojení přes IMAP bývají méně moderní a tudíž méně bezpečná. Například vyžadují, abyste zadali své heslo přímo do Pipedrive, což není doporučeno.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP připojení jsou náchylnější k technickým potížím kvůli různým dostupným verzím a konfiguracím.</p></li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Poznámka</strong>: Všechny dostupné poskytovatele e-mailů, které můžete použít pro synchronizaci e-mailů, můžete vidět v <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">této seznamu</a>.</div>

Which provider is best for email sync?

Který poskytovatel je nejlepší pro synchronizaci e-mailů?

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Štítky e-mailů mohou vytvářet, upravovat a mazat běžní i administrátorští uživatelé. Po vytvoření jsou viditelné pro všechny ve společnosti. <br></div>
<p style="text-align: justify">Vedení podnikání může znamenat přijímání mnoha e-mailů, takže jejich organizace je zásadní pro produktivitu. Pomocí štítků e-mailů můžete filtrovat a identifikovat e-maily podle jejich společných znaků, čímž je snazší je najít a roztřídit. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak přiřadit a vytvořit štítky pro e-maily<a name="jak-p-i-adit-a-vytvo-it-t-tky-pro-e-maily"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nový štítek pro e-mail můžete vytvořit kliknutím na rozbalovací nabídku štítků v pravém horním rohu vaší Pipedrive doručené pošty a výběrem <strong>„Přidat nový štítek“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Štítek můžete použít na e-mail tím, že otevřete požadovaný e-mail, kliknete na ikonu e-mailu vedle předmětu a vyberete svůj štítek. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>K jednomu e-mailu lze přidat více štítků, ale najednou se zobrazí pouze tři. Pokud má e-mail více než tři štítky, všechny je zobrazíte otevřením rozbalovací nabídky štítků.</div>
<p style="text-align: justify">Štítky můžete také použít na více e-mailů najednou. Jednoduše vyberte e-maily v zobrazení doručené pošty a klikněte na <strong>„Spravovat štítky“</strong>. Poté vyberte štítky, které chcete použít.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Úprava a mazání štítků e-mailů<a name="prava-a-maz-n-t-tk-e-mail"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Štítek můžete upravit, když na něj najedete v rozbalovacím seznamu štítků a kliknete na ikonu tužky. Také můžete změnit název a barvu štítku a smazat jej kliknutím na <strong>ikonu koše</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Zobrazování a filtrování štítků e-mailů<a name="zobrazov-n-a-filtrov-n-t-tk-e-mail"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Při zobrazení vašich synchronizovaných e-mailů ve vaší Pipedrive doručené poště jsou vaše štítky e-mailů vlevo od předmětových řádků. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pro filtrování vaší doručené pošty podle štítků můžete vybrat jeden nebo více štítků e-mailů z rozbalovacího seznamu štítků v pravém horním rohu vaší doručené pošty. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Štítky vytvořené v Pipedrive a ty vytvořené ve vašem externím e-mailovém klientovi nejsou propojené, takže ty vytvořené v jednom se neobjeví v druhém. </div>

Email labels

jak-p-i-adit-a-vytvo-it-t-tky-pro-e-maily

Jak přiřadit a vytvořit štítky pro e-maily

prava-a-maz-n-t-tk-e-mail

Úprava a mazání štítků e-mailů

zobrazov-n-a-filtrov-n-t-tk-e-mail

Zobrazování a filtrování štítků e-mailů

Email štítky

Learn how you can sync more than one email account to your Pipedrive inbox at the same time.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailů</a> je k dispozici v tarifech Growth a vyšších. Chcete-li synchronizovat více než jeden e-mailový účet současně, upgradujte na tarif <strong>Premium</strong> nebo <strong>Ultimate</strong>. </div>
<p style="text-align: justify">Synchronizace více e-mailových účtů vám pomůže uchovat veškerou komunikaci na jednom místě, i když pracujete napříč rolemi, týmy nebo zákaznickými segmenty.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kolik účtů mohu synchronizovat<a name="kolik-t-mohu-synchronizovat"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Počet účtů, které můžete synchronizovat, závisí na vašem tarifu Pipedrive:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Plán Pipedrive</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Počet účtů</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Typy účtů</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Growth</div></td><td><div style="text-align: center">Jeden</div></td><td><div style="text-align: center">Osobní účet</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Premium</div></td><td><div style="text-align: center">Tři</div></td><td><div style="text-align: center">Osobní účet<br>Týmový účet</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Ultimate</div></td><td><div style="text-align: center">Pět</div></td><td><div style="text-align: center">Osobní účet<br>Týmový účet</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <strong>Osobní účet</strong> propojuje váš vlastní e-mail s Pipedrive a spravujete jej pouze vy. <strong>Týmový účet</strong> propojuje sdílenou schránku, například sales@yourcompany.com, což umožňuje více uživatelům spravovat e-maily. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak přidat další e-mailový účet<a name="jak-p-idat-dal-e-mailov-et"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Otevřete <strong>menu účtu</strong> v pravém horním rohu a přejděte do <strong>Osobní předvolby &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailů</a></strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>„</strong><strong>+ E-mailový účet“</strong> pro přidání dalšího e-mailového účtu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multipleemail.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po připojení e-mailového účtu si zvolte, zda ho chcete synchronizovat jako <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>osobní účet</strong></a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>týmový účet</strong></a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teamvspersonalacc.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nastavte počáteční <strong>viditelnost</strong>, <strong>sdílení</strong> a <strong>nastavení synchronizace</strong>. Až budete připraveni, klikněte na <strong>„Spustit synchronizaci“</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccountfinal.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po nastavení se všechny synchronizované účty zobrazí na stránce <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nastavení synchronizace e-mailů</a></strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails1.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Výchozí e-mailový účet<a name="v-choz-e-mailov-et"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> První e-mailový účet, který synchronizujete, se stane výchozím, ale toto nastavení můžete kdykoliv změnit.</div>
<p style="text-align: justify">Váš <strong>výchozí e-mailový účet</strong> je hlavní účet, ze kterého Pipedrive odesílá e-maily, včetně e-mailů posílaných prostřednictvím <strong>automatizací</strong>. Zobrazí se také jako první při vytváření e-mailů ve <strong>schránce prodeje</strong> nebo v <strong>detailních zobrazeních</strong> položky.</p>
<p style="text-align: justify">Pro změnu výchozího účtu přejděte do <strong>Osobní předvolby &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailů</a></strong>, vyberte účet a povolte <strong>„Výchozí e-mailový účet“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails2.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> Pokud tuto možnost <strong>výchozího e-mailového účtu</strong> deaktivujete, vaše e-mailové automatizace přestanou fungovat.</div>
<p style="text-align: justify">Po nastavení se tento účet zobrazí jako první při vytváření e-mailů v Pipedrive. Chcete-li změnit odesílatele, klikněte na <strong>pole od</strong> a poté vyberte jiný synchronizovaný účet.</p>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails3.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Zobrazit konverzace z více účtů<a name="zobrazit-konverzace-z-v-ce-t"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Po synchronizaci se všechny připojené účty zobrazí ve <strong>Schránce prodeje</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Vyberte <strong>„Doručená pošta“</strong>, abyste viděli e-maily ze všech účtů v jednom zobrazení, nebo zvolte konkrétní účet pro filtrování seznamu.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Toto nastavení udrží komunikaci přehlednou a zároveň vám dává plnou kontrolu nad tím, jak e-maily odesíláte a zobrazujete.<br></p>

Sync multiple email accounts

kolik-t-mohu-synchronizovat

Kolik účtů mohu synchronizovat

jak-p-idat-dal-e-mailov-et

Jak přidat další e-mailový účet

v-choz-e-mailov-et

Výchozí e-mailový účet

zobrazit-konverzace-z-v-ce-t

Zobrazit konverzace z více účtů

Synchronizovat více e-mailových účtů

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Funkce <strong>AI tvorba e-mailů</strong> je k dispozici pouze v rámci profesionálních a vyšších tarifů.<br></div>
<p style="text-align: justify">E-mailová komunikace je klíčovou součástí obchodního procesu. Vytváření a personalizace efektivního obsahu e-mailů může být časově náročné.</p>
<p style="text-align: justify">Funkce <strong>AI tvorba e-mailů</strong> usnadňuje generování kvalitních e-mailů, následných zpráv a návrhů, které oslovují příjemce.</p>
<p style="text-align: justify">Tato funkce nejen zlepšuje interakci s příjemci, ale také šetří čas, abyste se mohli zaměřit na uzavření obchodů a růst vašeho podnikání.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak mohu povolit vytváření e-mailů AI?<a name="jak-mohu-povolit-vytv-en-e-mail-ai"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tato akce je k dispozici pouze uživatelům se nastavením účtu.<br></div>
<p style="text-align: justify">Pro povolení této funkce pro vaši společnost přejděte do <strong>Osobní předvolby &gt;</strong> <strong>Synchronizace e-mailů &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email AI</a></strong>. Poté povolte možnost <code>Generování obsahu e-mailu</code>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Kde mohu najít funkci vytváření e-mailů s umělou inteligencí?<br><a name="kde-mohu-naj-t-funkci-vytv-en-e-mail-s-um-lou-inteligenc"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jakmile je funkce vytváření e-mailů povolena, bude viditelná v libovolném kompozitoru e-mailů, ať už jde o detailní zobrazení nebo Sales Inbox.</p>
<p style="text-align: justify">Otevřete kompozitor e-mailů z detailního zobrazení nebo Sales Inbox a klikněte na <strong>„Napsat můj e-mail“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> Generování e-mailů s umělou inteligencí není k dispozici v <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skupinových e-mailech</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak mohu vytvořit e-mail s pomocí AI?<br><a name="jak-mohu-vytvo-it-e-mail-s-pomoc-ai"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Po kliknutí na tlačítko <strong>„Napsat můj e-mail“</strong> uvidíte výzvu s třemi různými poli:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Specifikujte obsah e-mailu</strong></div></td><td>Popište, o čem má e-mail být. Používejte klíčová slova a celé fráze.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Tón e-mailu</strong></div></td><td><ul><li>Profesionální</li><li>Formální</li><li>Přátelský</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Délka e-mailu</strong></div></td><td><ul><li>Stručný</li><li>Standardní</li><li>Dlouhý</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p>Klikněte na tlačítko <strong>„Vygenerovat e-mail“</strong> a počkejte pár okamžiků, než bude obsah vygenerován.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>Jakmile bude hotovo, uvidíte <strong>návrh obsahu e-mailu</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>Na konci výzvy máte možnost <strong>znovu vygenerovat</strong> návrh e-mailu nebo <strong>zkopírovat do zprávy</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Návrh obsahu e-mailu nelze upravit ve výzvě generátoru, ale můžete ho upravit po vložení do e-mailového komponování.</div>

AI email creation

jak-mohu-povolit-vytv-en-e-mail-ai

Jak mohu povolit vytváření e-mailů AI?

kde-mohu-naj-t-funkci-vytv-en-e-mail-s-um-lou-inteligenc

Kde mohu najít funkci vytváření e-mailů s umělou inteligencí?

jak-mohu-vytvo-it-e-mail-s-pomoc-ai

Jak mohu vytvořit e-mail s pomocí AI?

AI tvorba e-mailů

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Funkce <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>synchronizace e-mailů</strong></a> je dostupná pouze v tarifech Growth a vyšších. Zúčastněte se našeho webináře „<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar">Jak funguje synchronizace e-mailů v Pipedrive</a>“, kde uvidíte živou ukázku a sekci otázek a odpovědí od našeho týmu podpory.</div>
<p style="text-align: justify">Propojení vašich <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>e-mailových konverzací</strong></a> se správnými <strong>dealy</strong>, <strong>leady</strong> nebo <strong>projekty</strong> vám pomůže udržet si pořádek a zajistí, že každou interakci snadno najdete. Když jsou e-maily spojeny se správnými položkami, můžete sledovat historii komunikace, spravovat navazování a posouvat dealy vpřed s menším úsilím.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud používáte <strong>synchronizaci e-mailů</strong> nebo <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>, Pipedrive automaticky propojuje e-maily s položkami na základě e-mailové adresy odesílatele nebo příjemce. E-maily můžete také propojit ručně, pokud chcete mít větší kontrolu nad tím, kde se konverzace zobrazují.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Propojování e‑mailových konverzací s položkami<a name="propojov-n-e-mailov-ch-konverzac-s-polo-kami"></a></h2>
<p style="text-align: justify">E‑maily můžete propojovat s obchody, leady nebo projekty dvěma způsoby – automaticky nebo ručně.</p>
<h3 style="text-align: justify">Automatické propojování<a name="automatick-propojov-n"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Chcete‑li nastavit automatické propojování, otevřete <strong>menu účtu</strong> v pravém horním rohu vašeho účtu Pipedrive a přejděte na <strong>Osobní preference &gt; Synchronizace e‑mailů</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Pro <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osobní účty</a></strong> přejděte na <strong>Obecné nastavení &gt; Pokročilé nastavení</strong> a zapněte volbu v sekci <strong>automatické propojování</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccounthighlight.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pro <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">týmové účty</a></strong> můžete povolit nastavení <strong>automatického propojování</strong> v <strong>Účet &gt; Pokročilé nastavení</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/highlightteaminbox.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po aktivaci jsou e-mailové konverzace automaticky propojeny s dealy, leady nebo projekty spojenými s kontaktní osobou. Pokud je tato osoba spojena s organizací, konverzace je propojena také s touto organizací.</p>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/en/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals"></a>Automatické propojování nefunguje ve všech případech. Zde je několik scénářů, kdy se <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-maily nepropojí automaticky</a>:</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: center">Situace</th>
 <th style="text-align: center">Propojí se automaticky?</th>
 <th style="text-align: center">Proč?</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Kontaktní osoba má více než jeden otevřený obchod, lead nebo projekt</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ne</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Pipedrive nedokáže určit správnou položku</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Stav obchodu je <em>vyhrané</em>, <em>ztracené</em> nebo <em>smazané</em></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ne</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Propojují se pouze otevřené položky</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Vlákno e‑mailu má více než dva příjemce a žádný z nich nemá otevřený obchod, lead nebo projekt</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ne</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Neexistují žádné aktivní položky k propojení</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">E‑mail byl odeslán nebo přijat před vytvořením obchodu, leadu nebo projektu</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ne</div></td>
 <td><div style="text-align: center">E‑maily se nepropojují zpětně</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tyto e‑maily můžete stále propojit ručně v <strong>Sales Inbox</strong> nebo z detailního zobrazení položky.</div>
<h3 style="text-align: justify">Možnosti ručního propojování<a name="mo-nosti-ru-n-ho-propojov-n"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pokud se vaše e-maily nepropojí automaticky, můžete konverzace ručně propojit s dealy, leady nebo projekty z několika míst v Pipedrive. Kroky se mírně liší podle toho, kde pracujete.</p>
<h4 style="text-align: justify">Ze Sales Inbox </h4>
<p style="text-align: justify">E‑mailové konverzace můžete propojovat jednotlivě nebo hromadně.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Pro propojení jedné konverzace:</strong></p>
<ul>
<li>Přesuňte kurzor na předmět a klikněte na <strong>„Propojit položku”</strong></li>
<li>Vyberte z návrhů nebo vyhledejte konkrétní obchod, lead nebo projekt</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Pro hromadné propojení konverzací:</strong></p>
<ul>
<li>Zaškrtněte políčka vedle e‑mailových konverzací, které chcete propojit</li>
<li>Klikněte na <strong>„Propojit konverzace”</strong></li>
<li>Vyberte z návrhů nebo vyhledejte konkrétní obchod, lead nebo projekt</li>
</ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkconversations.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po potvrzení položky uvidíte, že všechny vybrané e‑mailové konverzace byly úspěšně propojeny.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkedemailthread.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Zobrazení konverzace</h4>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete e‑mail před propojením zkontrolovat, otevřete konverzaci v <strong>Sales Inbox</strong> a klikněte na <strong>„Propojit s existující položkou” </strong>pro propojení s položkou.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emaillink.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Z detailního zobrazení</h4>
<p style="text-align: justify">Konverzace můžete také propojit přímo z detailního zobrazení položky.</p>
<ul>
<li>Otevřete obchod, lead, osobu, organizaci nebo projekt</li>
<li>V sekci <strong>historie</strong> najděte e‑mailovou konverzaci a klikněte na <strong>„Propojit položku”</strong></li>
<li>Vyberte z návrhů nebo vyhledejte konkrétní obchod, lead nebo projekt</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Vlastníci e‑mailových konverzací a administrátoři mohou konverzace s položkami propojovat nebo odpojovat, aby byla data v účtech přesná.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Často kladené dotazy<a name="asto-kladen-dotazy"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Mohu propojit nebo odpojit jednotlivou zprávu v konverzaci?<a name="mohu-propojit-nebo-odpojit-jednotlivou-zpr-vu-v-konverzaci"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ne, jednotlivé zprávy v rámci konverzace nelze propojit nebo odpojit samostatně. Propojování a odpojování se vztahuje na celou e-mailovou konverzaci.</p>
<h3 style="text-align: justify">Mohu propojit jednu e-mailovou konverzaci s několika obchody?<a name="mohu-propojit-jednu-e-mailovou-konverzaci-s-n-kolika-obchody"></a></h3>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Jakmile jsou e-maily <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive">seskupeny do vláken</a>, lze je propojit pouze s jedním obchodem, leadem nebo projektem.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li propojit stejné e-mailové vlákno s více obchody, můžete e-mail duplikovat jeho přeposláním na svou adresu Smart Bcc a poté propojit duplikovaný e-mail s dalším obchodem.</p>
<h3 style="text-align: justify">Mohu rozdělit konverzace na jednotlivé zprávy?<a name="mohu-rozd-lit-konverzace-na-jednotliv-zpr-vy"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ne, konverzace, které jsou již seskupeny, nelze rozdělit na jednotlivé zprávy.</p>
<p style="text-align: justify">Můžete však e-mail duplikovat přeposláním na svou adresu Smart Bcc.</p>
<h3 style="text-align: justify">Jak jsou e-mailové konverzace propojeny s osobami a organizacemi?<a name="jak-jsou-e-mailov-konverzace-propojeny-s-osobami-a-organizacemi"></a></h3>
<p style="text-align: justify">E-mailové konverzace jsou propojeny s osobou, pokud příjemce existuje jako kontakt v Pipedrive, a s organizací, pokud je daná kontaktní osoba s nějakou organizací spojena.</p>
<p style="text-align: justify">Pro bezproblémové automatické propojení konverzací se ujistěte, že je příjemce propojen se správným kontaktem a organizací.</p>

How to link email conversations to Pipedrive items

propojov-n-e-mailov-ch-konverzac-s-polo-kami

automatick-propojov-n

Automatické propojování

mo-nosti-ru-n-ho-propojov-n

Možnosti ručního propojování

Propojování e‑mailových konverzací s položkami

asto-kladen-dotazy

mohu-propojit-nebo-odpojit-jednotlivou-zpr-vu-v-konverzaci

Mohu propojit nebo odpojit jednotlivou zprávu v konverzaci?

mohu-propojit-jednu-e-mailovou-konverzaci-s-n-kolika-obchody

Mohu propojit jednu e-mailovou konverzaci s několika obchody?

mohu-rozd-lit-konverzace-na-jednotliv-zpr-vy

Mohu rozdělit konverzace na jednotlivé zprávy?

jak-jsou-e-mailov-konverzace-propojeny-s-osobami-a-organizacemi

Jak jsou e-mailové konverzace propojeny s osobami a organizacemi?

Často kladené dotazy

Jak propojit e-mailové konverzace s položkami Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tato funkce je k dispozici pouze v tarifech Premium a vyšších. Nejnovější informace o nových tarifech najdete v <a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Team Inbox</strong> pomáhá vašemu týmu efektivněji spravovat sdílenou e-mailovou komunikaci tím, že centralizuje e-maily do jednoho společného pracovního prostoru.</p>
<p style="text-align: justify">Je navržena tak, aby zrychlila týmové odpovědi, snížila duplicitní práci a poskytla přehled o probíhajících konverzacích – a to vše bez opuštění Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">S <strong>Team Inbox</strong> může více uživatelů přistupovat ke sdílené schránce, číst e-maily a na ně odpovídat, což z něj dělá ideální nástroj pro týmy, které řeší zákaznickou podporu, obchodní dotazy nebo obecnou zákaznickou komunikaci.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak nastavit Týmovou schránku<a name="jak-nastavit-t-movou-schr-nku"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tuto akci mohou provádět pouze globální administrátoři.</div>
<p style="text-align: justify">Jste připraveni začít nastavovat svůj kolaborativní e-mail? Ne tak rychle – nejprve musíte mít přístup k připojenému sdílenému e-mailovému účtu, například <code>info@awesomecompany.com</code> nebo <code>sales@awesomecompany.com</code>.</p>
<p style="text-align: justify">Chcete‑li zahájit synchronizaci sdíleného e-mailu, přejděte na <strong>Můj účet &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailů</a></strong> a klikněte na <strong>”+ E-mailový účet</strong>.”</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20account%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté vyberte typ e-mailu. V tomto případě <strong>team account</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/select%20team%20account%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zobrazí se vyskakovací okno s nastavením týmového účtu, který chcete synchronizovat:</p>
<ul><li><strong>Viditelnost a sdílení –</strong> Kteří uživatelé Pipedrive mohou zobrazit a upravovat e-maily v Týmové schránce?</li><li><strong>Výchozí viditelnost e-mailů – </strong>Určete, zda e-maily mohou zobrazit všichni uživatelé Pipedrive ve vašem účtu, nebo pouze konkrétní skupina uživatelů</li><li><strong>Doba zpětné synchronizace – </strong>Vyberte počáteční den</li><li><strong>Synchronizovaná složka –</strong> Ve výchozím nastavení bude zahrnuta složka <strong>doruená pošta</strong>. V případě potřeby můžete přidat další složky.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20team%20inbox%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile spustíte synchronizaci, vy a váš tým okamžitě uvidíte T<strong>ýmovou schránku</strong> přidanou do vaší prodejní doručené pošty.</p>
<p style="text-align: justify">To znamená, že váš tým nebude muset samostatně synchronizovat sdílený e-mail, takže může věnovat více času odesílání e-mailů a uzavírání obchodů.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/inbox%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Týmová schránka umožňuje spolupracovníkům přiřazovat e-maily mezi sebou, používat různé filtry, například zobrazení podle přiřazené osoby, a měnit viditelnost.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Zastavit synchronizaci týmové schránky<a name="zastavit-synchronizaci-t-mov-schr-nky"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Tuto akci mohou provést pouze globální administrátoři.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li ukončit synchronizaci sdíleného e-mailu, přejděte do <strong>Můj účet &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailů</a></strong> a najděte Team Inbox. Poté klikněte na <strong>„+ Zastavit synchronizaci“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20team%20inbox.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zastavení synchronizace způsobí, že nové e-maily zaslané na sdílený e-mailový účet se nebudou zobrazovat v týmové schránce a všechna čekající i budoucí nastavená automatizace používající tento e-mail přestane fungovat. </p>
<p style="text-align: justify">Pokud i přesto chcete synchronizaci zastavit, potvrďte její <strong>zastavení</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20team%20sync.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile bude synchronizace zastavena, stav týmové schránky se zobrazí jako <strong>neaktivní</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Všechny e-maily přijaté před ukončením synchronizace budou stále viditelné u dealů, kontaktů a dalších propojených entit. Uživatelé, kteří mají nakonfigurovanou sdílenou schránku, uvidí Team Inbox jako <strong>neaktivní</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Zjistěte více o synchronizaci e-mailů v <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. Pokud máte potíže s funkcí synchronizace e-mailů, navštivte naše FAQ k Team Inboxu <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-inbox-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a> a naši příručku pro řešení potíží <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</p>

Team Inbox

Týmová doručená pošta

Synchronizace e-mailů

Znalostní báze

Synchronizace e-mailů

Máte nějaké otázky?