<p style="text-align: justify">В Pipedrive термин «элемент» означает любую сделку, лид, контактное лицо, организацию, деятельность, проект, продукт или пользователя.</p>
<p style="text-align: justify">Связывание электронных писем с элементами обеспечивает чистоту, организацию и легкий доступ к данным. Связывая электронные письма с правильными сущностями, вы получаете полное представление об истории вашего коммуникации по продажам, что упрощает отслеживание и управление взаимодействиями, а также эффективное закрытие сделок.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы используете функции <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронизации электронной почты</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Умная скрытая копия (Bcc)</a> в Pipedrive, электронные потоки будут автоматически связываться с элементами в Pipedrive, связанными с адресом электронной почты. Однако вы также можете связывать электронные письма вручную, чтобы иметь больший контроль над связями между элементами.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как связать цепочки писем с элементами?<a name="Как связать цепочки писем с элементами?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Функция <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронизации электронной почты</a> доступна только на продвинутых и более высоких тарифных планах. Функция <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> доступна во всех тарифных планах.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Цепочки электронной почты</a> - это способ Pipedrive показывать вам всю переписку по электронной почте, которую вы вели с конкретными участниками.</p>
<p style="text-align: justify">Если у вас включена синхронизация электронной почты, то при составлении письма путем ответа или пересылки предыдущего сообщения, оно всегда будет сгруппировано вместе с исходным письмом.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Как только письма будут <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сгруппированы</a> в цепочку, они могут быть привязаны только к одной сделке, потенциальному клиенту или проекту. Вы можете, однако, создать дубликат письма, переслав его на свой умный Bcc адрес, а затем привязать дубликат письма к другой сделке.</div>
<p style="text-align: justify">Существует два способа связать электронные письма с сделками, лидами и проектами: автоматически или вручную.</p>
<h3>Автоматическая привязка<a name="Автоматическая привязка"></a></h3>
<p>Чтобы настроить автоматическую привязку в вашем аккаунте Pipedrive:</p>
<ol><li>Перейдите в <strong>Личные предпочтения &gt; Синхронизация электронной почты &gt; Общие настройки</strong>.</li><li>Активируйте опцию <strong>Связывание писем с элементами Pipedrive</strong>.</li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2013.48.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После включения этой функции, Pipedrive автоматически найдет и свяжет цепочки писем с сделками, лидами или проектами, связанными с контактным лицом, которому было отправлено или от которого было получено письмо.</p>
<p style="text-align: justify">Если контактное лицо связано с организацией, письмо также будет связано с организацией.</p>
<p dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals">В некоторых ситуациях</a>, ваши цепочки писем не будут автоматически связываться со сделкой, либо проектом, связанным с этим контактным лицом.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Если у контактного лица <strong>более одной открытой сделки, лида или проекта</strong>, то Pipedrive не сможет автоматически определить, к какому элементу относится цепочка писем. В таких случаях вы можете вручную выбрать и связать цепочку писем с соответствующим элементом. Если у контактного лица открыта только одна сделка, лид или проект, то письмо автоматически будет связано с этим элементом.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Автоматическая привязка к сделкам и лидам будет работать только для <strong>открытых сделок</strong>, связанных с адресатом письма. Если статус сделки изменится (отмечен как <strong> выигранная</strong>, <strong>проигранная</strong> или <strong>удаленная</strong>), обменные письма после этого изменения уже не будут автоматически связаны, но все также могут быть связаны вручную.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Если в цепочке писем <strong>более двух получателей и у ни одного из них нет открытого лид, сделки или проекта</strong>, цепочка писем не будет связана автоматически. Однако, если у одного из получателей уже есть открытый элемент, он автоматически будет связан с этим элементом.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Если <strong>цепочка писем была создана до сделки или лид</strong>, письма не будут обратно привязаны к сделке или лид и вы должны связать их вручную. Чтобы связать сделку или лид с цепочкой писем, элемент должен быть создан <strong>до</strong> цепочки писем.</p></li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Ручная привязка<a name="Ручная привязка"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Вы можете вручную связать цепочки писем со сделками, лидами или проектами следующими способами:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Из ящика входящих продаж</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Откройте цепочку писем и нажмите <strong>«</strong><strong>Связать с существующим»</strong> справа на экране.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-11-18%20at%2015%3A49%3A40.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Некоторые из описанных ниже функций постепенно внедряются и должны быть доступны всем клиентам к концу 2024 года.</div>
<p><strong>Из списка входящих сообщений почтового ящика продаж</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Наведите курсор на тему письма, нажмите <strong> «Связать элемент»</strong> и введите имя элемента, который хотите связать.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p><strong>Из <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">просмотра деталей</a> элементов</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Откройте сделку, организацию, контактное лицо, лид или проект. Пролистайте до раздела цепочки писем, щелкните <strong> «Связать элемент»</strong> и найдите нужный элемент.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Владельцы цепочек писем и администраторы сделок могут связывать или отвязывать письма от элементов для улучшения гигиены данных в аккаунтах.</div>
<p style="text-align: justify">Если ваши письма не связываются автоматически с элементами, обратитесь к <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p><hr><h2>Часто задаваемые вопросы<a name="Часто задаваемые вопросы"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Могу ли я связывать или отменять связь отдельных электронных писем в потоке?<a name="Могу ли я связывать или отменять связь отдельных электронных писем в потоке?"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Нет, отдельные электронные письма в потоке нельзя связывать или отменять связь отдельно. Связывание и отмена связи применяются ко всему потоку.</p>
<h3 style="text-align: justify">Могу ли я разделить потоковые электронные письма на отдельные сообщения?<a name="Могу ли я разделить потоковые электронные письма на отдельные сообщения?"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Нет, электронные письма, которые уже имеют структуру потока, нельзя разделить на отдельные сообщения.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Однако вы можете скопировать письмо, отправив его на ваш адрес Smart Bcc.</p>
<h3 style="text-align: justify">Могу ли я связать один поток электронных писем с несколькими сделками?<a name="Могу ли я связать один поток электронных писем с несколькими сделками?"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">По умолчанию поток электронных писем может быть связан только с одной сделкой, контактом или организацией.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Чтобы связать один и тот же поток электронных писем с несколькими сделками, вы можете скопировать письмо, отправив его на ваш адрес Smart Bcc, а затем связать скопированное письмо с другой сделкой.</p>
<h3 style="text-align: justify">Как мне связать потоковые электронные письма с людьми и организациями?<a name="Как мне связать потоковые электронные письма с людьми и организациями?"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Потоковые электронные письма связываются с человеком, если получатель является контактом в Pipedrive, и с организацией, если контактное лицо ассоциировано с ней.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Убедитесь, что получатель правильно связан с соответствующим контактным лицом и организацией в Pipedrive, чтобы убедиться, что потоковые электронные письма должным образом связаны с людьми и организациями.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Это гарантирует, что электронные письма автоматически связаны как с человеком, так и с организацией незаметно.</p>

How to link email threads to Pipedrive items

Как связать цепочки писем с элементами?

Автоматическая привязка

Ручная привязка

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я связывать или отменять связь отдельных электронных писем в потоке?

Могу ли я разделить потоковые электронные письма на отдельные сообщения?

Могу ли я связать один поток электронных писем с несколькими сделками?

Как мне связать потоковые электронные письма с людьми и организациями?

Как связать электронные письма с элементами Pipedrive

Узнайте, как найти свою информацию IMAP и SMTP в Pipedrive. Прочтите наше пошаговое руководство по поиску моей электронной почты простым способом.

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Функция синхронизации электронной почты доступна только для расширенных и более высоких тарифов. Узнайте, как переключиться на другие тарифы <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы включить <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">синхронизацию почты</a> в Pipedrive, вам может потребоваться предоставить информацию о <strong>IMAP</strong> и <strong>SMTP</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Мы уже поддерживаем нативную синхронизацию с Gmail и Exchange, поэтому это пользовательское соединение должно использоваться только если нативный способ не работает.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Поиск данных IMAP и SMTP<a name="imap-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Убедитесь, что IMAP включен в вашем почтовом аккаунте.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы не знаете эту информацию, мы предоставили типичные адреса серверов и номера портов для самых распространенных почтовых сервисов ниже.<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>IMAP сервер:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>IMAP порт:</strong> 993<br><strong>SMTP сервер:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>SMTP порт:</strong> 587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>IMAP сервер:</strong> imap.aol.com<br><strong>IMAP порт:</strong> 993<br><strong>SMTP сервер:</strong> smtp.aol.com<br><strong>SMTP порт:</strong> 587 или 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP сервер:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>IMAP порт:</strong> 993<br><strong>SMTP сервер:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>SMTP порт:</strong> 587 или 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP сервер:</strong> imap.verizon.net<br><strong>IMAP порт:</strong> 995<br><strong>SMTP сервер:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>SMTP порт:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP сервер:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>IMAP порт:</strong> 993<br><strong>SMTP сервер:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>SMTP порт:</strong> 587 или 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP сервер:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>IMAP порт:</strong> 993<br><strong>SMTP сервер:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>SMTP порт:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP сервер:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>IMAP порт:</strong></strong> 993<br><strong><strong>SMTP сервер:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>SMTP порт:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP сервер:</strong> imap.strato.de<br><strong>IMAP порт:</strong> 993<br><strong>SMTP сервер:</strong> smtp.strato.de<br><strong>SMTP порт:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP сервер:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>IMAP порт:</strong> 993<br><strong>SMTP сервер:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>SMTP порт:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP сервер:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>IMAP порт:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>SMTP сервер:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>SMTP порт:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Здесь вы можете найти список пользовательских провайдеров и ссылки на их страницы поддержки, где вы найдете дополнительную информацию о их портах и подключениях:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Обмен и Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic и Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Детали соединения<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP аутентификация</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: Подписка на IMAP-папки</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Если ваш провайдер не указан здесь - или если вы используете почтовый провайдер, специфичный для вашей компании, - мы рекомендуем обратиться к системному администратору за информацией IMAP и SMTP, необходимой для синхронизации вашей электронной почты с Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Примечание: </strong>Синхронизация почты не совместима с Amazon WorkMail, использующим протокол Exchange.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы подключаете аккаунт Exchange, вы можете проверить обновленные настройки IMAP и SMTP, перейдя к <strong>Настройкам &gt; Просмотреть все настройки &gt; Синхронизация почты &gt; POP и IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Примечание: </strong>В настоящее время <strong>POP3 сервер</strong> <strong>не</strong> поддерживается для синхронизации почты Pipedrive, функция синхронизации почты поддерживает только <strong>IMAP или Exchange</strong> данные для установки синхронизации. IMAP сервер, использующий <strong>порт 143</strong>, не поддерживается, так как он не шифруется.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Добавление IP-адресов Pipedrive в белый список<a name="ip-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">IT-команда вашей компании может наложить ограничения, разрешающие подключение к вашей почте через IMAP или передачу данных с вашего учетной записи Exchange только с определенных IP-адресов.</p>
<p style="text-align: justify">В таких случаях IT-команда должна разрешить следующие IP-адреса, используемые Pipedrive.</p>
<ul><li>3.129.102.134</li><li>18.116.197.151</li><li>34.250.16.92</li><li>34.253.253.44</li><li>18.184.136.190</li><li>18.199.63.30</li><li>13.40.232.162</li><li>18.135.20.159</li><li>35.164.116.124</li><li>44.233.144.126</li><li>44.236.179.7</li><li>44.228.233.78</li><li>3.224.218.157</li><li>52.86.22.175</li></ul><hr><h2>Настройка синхронизации электронной почты<a name="Настройка синхронизации электронной почты"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Следуйте указаниям, чтобы ввести свою электронную почту, предоставленную в <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статье о синхронизации электронной почты</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Если ваш поставщик бизнес-почты не может подключиться нативно, вы увидите всплывающее окно, запрашивающее информацию об IMAP и SMPT.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После ввода запрошенной информации нажмите на зеленую кнопку <strong>войти</strong>.</p><br class="Apple-interchange-newline"><hr><h2 style="text-align: justify">Пароли приложений<a name="Пароли приложений"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Некоторые провайдеры электронной почты требуют от пользователей создать специальный пароль приложения для входа. Следуйте инструкциям своего провайдера для его создания и использования при входе.</p>
<p style="text-align: justify">Для подробных инструкций обратитесь к документации своего провайдера. Ниже вы можете найти инструкции от часто используемых провайдеров:</p><ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

imap-smtp

Поиск данных IMAP и SMTP

ip-pipedrive

Добавление IP-адресов Pipedrive в белый список

Настройка синхронизации электронной почты

Пароли приложений

Как я могу найти мою информацию IMAP и SMTP, чтобы синхронизировать мою электронную почту?

Научитесь обновлять свое имя отправителя и улучшить свое общение

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Функция синхронизации электронной почты доступна на расширенных и выше тарифах Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify">Ваше <strong>имя отправителя электронной почты</strong> - это имя, которое получатель вашего письма увидит в своем почтовом ящике. Если вы используете <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/email-sync">функцию синхронизации электронной почты</a> Pipedrive, вы можете изменить имя отправителя электронной почты из вашей учетной записи.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2017.31.37%20copy.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы изменить имя отправителя электронной почты в Pipedrive, перейдите на страницу настроек <strong>Синхронизации электронной почты</strong>, нажав <strong>Личные настройки &gt; <a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/email-sync">Синхронизация электронной почты</a></strong>, или нажмите на <strong>значок шестеренки</strong> в вашем черновом письме. Затем вы сможете изменить имя вашего отправителя электронной почты.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2018.57.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После того, как вы добавили имя отправителя электронной почты, нажмите "<strong>Сохранить</strong>", и ваши получатели увидят это имя в отправленных ими сообщениях.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Эта функция недоступна на службах Microsoft, так как серверы Microsoft не позволяют редактировать имя отправителя. Вы можете использовать эту функцию на Gmail и любой другой службе IMAP, при условии, что сервер позволяет это.</div>

Changing your email sender name

Изменение имени отправителя вашего электронного письма

Научитесь планировать отправку писем с отсрочкой в Pipedrive.

<div class="support-note success primary"><p><strong>Примечание: </strong>Эта функция доступна в расширенных и более высоких планах Pipedrive.</p></div>
<p><strong>Планирование отправки писем на позднее время</strong> - это функция, которая позволяет вам написать индивидуальное или групповое письмо в любое время и запланировать его отправку в любой день и время в будущем.<br></p><hr><h2><a name="Планирование отправки электронных писем"></a>Планирование отправки электронных писем</h2>
<p>Чтобы запланировать отправку электронного письма на позднее время, перейдите на вкладку <strong>Почта &gt; Создать</strong>, или выберите черновик письма. Как только вы закончите составлять свое письмо, щелкните на стрелку рядом с кнопкой "<strong>Отправить</strong>", а затем "<strong>Отправить позднее</strong>", чтобы запланировать отправку письма.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.18.20%20AM.png" alt="запланировать отправку писем на позднее время"></figure>
<p>У вас будет возможность выбрать из некоторых установленных времен или выбрать пользовательскую дату и время. Время будет установлено в вашем собственном часовом поясе.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.25.17%20AM.png" alt="подсказка по планированию отправки письма"></figure>
<p>После выбора даты и времени, вы увидите запланированные письма, если перейдете в папку отправленных писем. Здесь вы сможете нажать на каждое письмо, чтобы открыть его детали и удалить или отменить его.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.36.03%20AM.png" alt="исходящие письма"></figure>
<p><br></p><hr><h2><a name="Отмена и удаление электронных писем"></a>Отмена и удаление электронных писем</h2>
<p>Перед отправкой запланированного электронного письма у вас будет возможность отменить отправку, если вы передумаете. Вы можете нажать на кнопку <strong>"Еще ("...")</strong> и выбрать "<strong>Отменить и переместить в черновики</strong>" или "<strong>Отменить и удалить</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2012.02.57%20PM.png" alt="cancel and delete schedule emails"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Нет возможности непосредственного редактирования ваших писем, если они уже запланированы. Если вы хотите внести изменения в свое письмо, вы можете выбрать <strong>Отменить и переместить в черновики</strong> и повторно запланировать это письмо. <br></div><hr><h2><a name="Планирование отправки электронной почты из видео просмотра"></a>Планирование отправки электронной почты из видео просмотра</h2>
<p>Электронные письма можно запланировать из видео просмотра ваших контактов и сделок. Как только письмо будет запланировано, оно появится в разделе <strong>Запланировано</strong>. Вы можете отменить отправку электронной почты напрямую из этого вида, нажав на "<strong>...</strong>"<strong> &gt; Отменить запланированное письмо</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Detail%20view%20%E2%80%94%20planned.png" alt="schedule email detail view"></figure><hr><h2><a name="Планирование групповых электронных писем"></a>Планирование групповых электронных писем</h2>
<p>Вы также можете запланировать отправку электронных писем на более поздний срок, используя функцию <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/group-emailing">групповой рассылки</a>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.51.51%20AM.png" alt="групповое электронное письмо будет отправлено позже"></figure>
<p>При отправке групповых электронных писем или писем, запланированных на одно и то же время, будет дополнительная задержка в 30 секунд между отправкой каждого письма, чтобы вы не были заблокированы вашим провайдером. Вы сможете отправить до 100 электронных писем в каждом групповом письме. </p>

Schedule emails to be sent later

Планирование отправки электронных писем

Отмена и удаление электронных писем

Планирование отправки электронной почты из видео просмотра

Планирование групповых электронных писем

Расписание электронных писем для отправки позже

<p style="text-align: justify">Наша <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">функция отслеживания электронной почты</a> позволяет компаниям узнать, как часто клиенты открывают их электронные письма. Функция работает путем добавления отслеживающих пикселей к электронным письмам с включенным отслеживанием, которые регистрируют, когда получатели открывают письма.</p>
<p style="text-align: justify">Однако важно помнить, что ваши клиенты могут использовать почтовые сервисы, которые предотвращают отслеживание открытия электронной почты и переходы по ссылкам. В 2021 году как <strong>Apple Mail</strong>, так и <strong>Gmail</strong> внедрили новые политики конфиденциальности почты, чтобы защитить своих потребителей.<br></p>
<p style="text-align: justify">В таких случаях <strong>Pipedrive не может предоставить никакой информации об отслеживании электронной почты</strong>, и <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">отчеты об эффективности электронных писем</a> не будут отражать эти данные.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как точно измерить отслеживание электронной почты?<a name="Как точно измерить отслеживание электронной почты?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете узнать больше о отчетах по кампаниям в <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Отслеживание электронной почты на основе пикселей является точным только в том случае, если поставщики электронной почты ваших клиентов позволяют его использовать, поэтому, хотя отслеживание электронной почты полезно, нет способа узнать, открывают ли клиенты ваши электронные письма в принципе.</p>
<p>Вот несколько советов, чтобы убедиться, что вы получаете наилучшие возможные данные:</p>
<ul><li>Отслеживание ссылок не зависит от политики или кэширования, что делает его одним из наиболее надежных метрик вовлеченности</li><li>Сосредоточьтесь на надежных и действенных данных, таких как доставляемость, отказы, отписки и жалобы на спам.</li><li>Жалобы на спам и запросы отписки могут помочь вам выявить контент, не отвечающий интересам ваших клиентов, или выявить слабые места в ваших кампаниях. Кроме того, отказы могут указывать на устаревшие контактные данные или другие проблемы с вашими списками электронной почты.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Эти метрики предоставляют информацию о производительности вашей электронной почты и о том, что привлекает ваших клиентов, помогая вам также защитить свою <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">репутацию отправителя</a>.<br></p><hr><h2>Защита конфиденциальности в Apple Mail<a name="apple-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете узнать больше о Защите конфиденциальности почты Apple (MPP) на <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Защита конфиденциальности почты Apple (MPP) - это набор функций, который позволяет пользователям приложения Apple Mail или рабочего почтового приложения скрывать информацию о том, когда, где и как они открывают письма.</p>
<p style="text-align: justify">Эта защита конфиденциальности реализована в следующих операционных системах:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">Пользователи, работающие на этих операционных системах или операционных системах, выпущенных с тех пор, не могут быть отслежены с помощью пиксельных изображений, если включено приложение Apple Mail с MPP.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Защита MPP от Apple применяется ко всем устройствам Apple, включая iPhone, iPad, Mac и Apple Watch.<br></div>
<p>Узнать больше о <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">программном обеспечении для отслеживания электронной почты</a></p><hr><h2>Кэширование изображений в Gmail<a name="gmail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Кэширование изображений Google применяется только к получателям, которые открывают Gmail через браузер или мобильное приложение Gmail, как вы можете найти на своем устройстве Android или iPhone.<br></div>
<p style="text-align: justify">По соображениям безопасности, вместо загрузки изображений с внешнего хост-сервера каждый раз, когда кто-то открывает электронное письмо, Gmail сохраняет эти изображения локально на своих собственных прокси-серверах.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Изображения электронной почты автоматически загружаются во всех учетных записях Gmail, но пользователи <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">могут настроить это вручную</a>. Если ваши получатели отключили опцию автоматической загрузки изображений, пиксель отслеживания не будет загружаться автоматически, и информация об открытии не будет учитываться в ваших отчетах.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Получатели, которые открывают свою почту Gmail через рабочий стол (например, Outlook, Thunderbird и т. д.), будут загружать изображения как обычно и соответственно сообщать о них.</div><hr><h2>Как это влияет на мои отчеты Insights?<a name="insights"></a></h2>
<p>Влияют следующие поля:</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Отчет об электронной почте</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>Сегментировать по:</strong> отслеживание открытий</li><li><strong>Таблица:</strong> время открытия (отслеживание)</li><li><strong>Сводка:</strong> открытые, не открытые</li><li><strong>Фильтры:</strong> отслеживание открытий, время открытия (отслеживание)</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Отчет о производительности кампаний</a></strong>:<br></p>
<ul><li>Отслеживание открытий (открытые, не открытые)</li><li>Общее количество открытий</li><li>Уникальные открытия</li><li>Время открытия электронной почты</li><li>Дата открытия электронной почты</li><li>Страна получателя</li><li>Коэффициент открытия</li><li>Геолокация</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

Как точно измерить отслеживание электронной почты?

apple-mail

Защита конфиденциальности в Apple Mail

gmail

Кэширование изображений в Gmail

insights

Как это влияет на мои отчеты Insights?

Email tracking reports with Gmail and Apple

Отчеты о трекинге электронной почты с Gmail и Apple

<p style="text-align: justify">С новой <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">функцией Проекты</a> вы можете планировать и выполнять свои решения лучше, чем когда-либо. Это включает возможность отправлять и получать электронные письма со своей <a href="https://app.pipedrive.com/projects" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницы проекта</a>, а также связывать существующие электронные письма с вашими проектами.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Отправка электронных писем из проектов</h2>
<p style="text-align: justify">Если у вас активна <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронизация электронной почты</a> в вашей учетной записи, вы сможете отправлять электронные письма напрямую из ваших проектов так же, как делаете это из <strong>с</strong><strong>делок</strong> или <strong>к</strong><strong>онтактов</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы начать, выберите один из ваших <strong>п</strong><strong>роектов</strong>, затем перейдите на вкладку <strong>Электронная почта</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-6bb2099c8d.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Оттуда вы можете заполнить <strong>получателя</strong>, <strong>тему</strong> и <strong>текст</strong> электронного письма так же, как вы это делаете из сделки или контакта. У вас также будет возможность отправить электронное письмо немедленно или запланировать его на потом:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:610px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM.png" width="610" height="513" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">И после отправки вашего электронного письма оно появится на вкладке <strong>Электронная почта</strong>, а также на любых других электронных письмах в этой беседе:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.55.36%20AM.png" width="602" height="277" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете связать электронные письма с вашими проектами, найдя письмо в вашем почтовом ящике, а затем выбрав опцию на правой боковой панели для связи с ним:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-ab2be2d940.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Проектный Bcc </h2>
<p style="text-align: justify">Другой способ отправки электронных писем и их привязки к вашему проекту - это функция <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">умного Bcc</a>. Как и сделки, у каждого проекта есть специфическая для них ссылка Smart Bcc, поэтому вы можете добавить эту ссылку в поле Bcc отправляемого вами электронного письма и связать ее с вашим проектом: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:226px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM_2022-05-18-151551.png" width="226" height="458" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы удалите связанное письмо из вкладки <strong>Email</strong> вашего Pipedrive, оно больше не будет отображаться в <strong>подробном</strong><strong> виде</strong> этого связанного проекта.</div>

How can I send emails with Projects?

Как мне отправить электронные письма с проектами?

Какие почтовые провайдеры предоставляют вам лучший опыт синхронизации электронной почты.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Функция <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронизации email</a> в Pipedrive совместима с большинством почтовых провайдеров. Тем не менее, более интуитивными оказываются некоторые из них: Gmail, Office365 и Microsoft Exchange.</p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Мы не рекомендуем использовать почтовые провайдеры, требующие учетные данные IMAP и SMTP по нескольким причинам:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP-соединения обычно менее современны и, следовательно, менее безопасны. Например, они требуют ввода пароля непосредственно в Pipedrive, что не рекомендуется.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP-соединения более подвержены техническим трудностям из-за наличия нескольких доступных версий и конфигураций.</p></li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Вы можете увидеть все доступные почтовые провайдеры, которые можно использовать для синхронизации электронной почты в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">этом списке</a>.</div>

Which provider is best for email sync?

Какой провайдер лучше всего подходит для синхронизации электронной почты?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Метки электронной почты могут быть созданы, изменены и удалены обычными пользователями и администраторами. Они являются частными и не могут быть поделены или просмотрены другими пользователями.<br></div>
<p style="text-align: justify">Проведение бизнеса может означать получение большого количества электронных писем, поэтому важно хранить их организованными для повышения производительности. С помощью меток электронной почты вы можете фильтровать и идентифицировать письма на основе их общих характеристик, что упрощает их поиск и сортировку. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Как назначить и создать эл. почтовые ярлыки<a name="Как назначить и создать эл. почтовые ярлыки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете создать новый эл. почтовый ярлык, нажав выпадающее меню ярлыков в правом верхнем углу вашего почтового ящика Pipedrive и выбрав <strong>"Добавить новый ярлык"</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете применить этот ярлык к эл. письму, открыв желаемое письмо, нажав на значок эл. почты рядом с строкой темы и выбрав ваш ярлык.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>К эл. письму можно добавить несколько ярлыков, но одновременно можно отобразить только три. Если у письма больше трех ярлыков, необходимо открыть выпадающий список ярлыков, чтобы увидеть их все.</div>
<p style="text-align: justify">Вы также можете применить ярлыки к нескольким письмам одновременно. Просто выберите письма из виджета почтового ящика и нажмите <strong>"Управление ярлыками"</strong>. Затем выберите нужные ярлыки.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Редактирование и удаление электронных ярлыков<a name="Редактирование и удаление электронных ярлыков"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете отредактировать ярлык, наведя на него в выпадающем меню ярлыков и щелкнув на значке карандаша. Вы также можете изменить название и цвет ярлыка и удалить его, нажав на <strong>значок корзины</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Просмотр и фильтрация меток электронной почты<a name="Просмотр и фильтрация меток электронной почты"></a></h2>
<p style="text-align: justify">При просмотре ваших синхронизированных электронных писем во входящих сообщениях Pipedrive ваши метки электронной почты находятся слева от строк тем. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы отфильтровать свою входящую почту по меткам, вы можете выбрать одну или несколько меток электронной почты из выпадающего списка меток в правом верхнем углу своего входящего ящика. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Метки, созданные в Pipedrive и те, которые созданы в вашем внешнем почтовом клиенте, не связаны между собой, поэтому те, которые созданы в одном, не появятся в другом. </div>

Email labels

Как назначить и создать эл. почтовые ярлыки

Редактирование и удаление электронных ярлыков

Просмотр и фильтрация меток электронной почты

Метки электронной почты

Узнайте, как вы можете синхронизировать более одного электронного адреса с вашим почтовым ящиком Pipedrive одновременно.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Функция <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронизации электронной почты</a> доступна только на расширенных и более высоких тарифных планах.</div>
<p style="text-align: justify">Синхронизация электронной почты - это невероятный инструмент для общения и управления беседами с клиентами. Несколько учетных записей электронной почты могут быть синхронизированы одновременно, что делает ее еще более удобной для организации электронной почты.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Добавление второй учетной записи электронной почты<a name="Добавление второй учетной записи электронной почты"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для общей информации о синхронизации почты, а также о том, как настроить вашу первоначальную синхронизацию, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div>
<p style="text-align: justify">Синхронизация второй учетной записи электронной почты выполняется по тому же процессу, что и синхронизация первой.</p>
<p style="text-align: justify">Начните с того, что перейдите в <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройки синхронизации почты</a></strong> и нажмите <strong>”+ учетная запись электронной почты.“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Добавьте свой адрес электронной почты, подтвердите информацию для входа и вы увидите, что новый адрес электронной почты <strong>готов к синхронизации.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Для завершения синхронизации выберите настройки совместного доступа, предпочтительные метки и предыдущие синхронизации, затем нажмите <strong>”начать синхронизацию.“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Когда подключение завершится, вы увидите второй синхронизированный адрес электронной почты рядом с первым.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как это выглядит<a name="Как это выглядит"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Ваш адрес отправителя определяется выбранным <strong>адресом по умолчанию</strong> в настройках синхронизации электронной почты, но вы можете выбрать другой синхронизированный адрес электронной почты из доступного списка.<br></div>
<p style="text-align: justify">После синхронизации нескольких адресов электронной почты, вы увидите все из них в вашем Sales Inbox.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете просматривать объединенные синхронизированные электронные письма со всех ваших электронных аккаунтов или выбрать конкретный адрес для просмотра писем. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Электронная почта по умолчанию<a name="Электронная почта по умолчанию"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Выбранный вами электронный адрес по умолчанию используется для выполнения автоматических функций отправки электронной почты.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Это означает, что хотя вы можете одновременно синхронизировать несколько адресов электронной почты, <strong>только один</strong> может быть назначен для автоматической отправки писем.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Отсутствие адреса электронной почты по умолчанию</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание: </strong></strong>Вы все равно можете выбрать ваш предпочтительный отправительский адрес из выпадающих опций, даже если у вас назначен адрес электронной почты по умолчанию.<br></div>
<p style="text-align: justify">Вы можете не указывать адрес электронной почты по умолчанию, в таком случае вы выберете отправителя из выпадающего списка в окне составления письма перед отправкой.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для отправки писем с использованием автоматизации требуется указать адрес электронной почты по умолчанию. Если вы переключаете свой аккаунт по умолчанию, ваши автоматизированные письма будут отправлены с этого адреса.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Сколько адресов можно синхронизировать?<a name="Сколько адресов можно синхронизировать?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Администраторы настроек учетной записи могут видеть подробную информацию о использовании активной синхронизации электронной почты всех пользователей компании в разделе <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">использование</a>. <br></div>
<p style="text-align: justify">Количество адресов электронной почты, которые вы можете синхронизировать одновременно, зависит от вашей подписки на Pipedrive. </p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>План Pipedrive</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Количество учетных записей, которые можно синхронизировать</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Расширенный</div></td><td><div style="text-align: justify">Один</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Профессиональный</div></td><td><div style="text-align: justify">Два</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Мощность</div></td><td><div style="text-align: justify">Три</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Предприятие</div></td><td><div style="text-align: justify">Пять</div></td></tr></tbody></table>

Syncing multiple email accounts

Добавление второй учетной записи электронной почты

Как это выглядит

Электронная почта по умолчанию

Сколько адресов можно синхронизировать?

Синхронизация нескольких электронных почтовых аккаунтов

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Функция создания <strong>электронной почты с искусственным интеллектом</strong> доступна только в профессиональных и выше тарифных планах.<br></div>
<p style="text-align: justify">Электронная коммуникация является важной частью процесса продаж. Однако создание и персонализация эффективного содержимого электронной почты может занимать много времени.</p>
<p style="text-align: justify">Функция <strong>создания электронной почты с искусственным интеллектом</strong> облегчает создание качественных электронных писем, последующих сообщений и предложений, которые привлекают получателей.</p>
<p style="text-align: justify">Эта функция не только повышает вовлеченность получателей, но и экономит время, позволяя вам сосредоточиться на заключении сделок и развитии вашего бизнеса.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Как я могу включить создание электронной почты с помощью ИИ?<a name="Как я могу включить создание электронной почты с помощью ИИ?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с настройками учетной записи.<br></div>
<p style="text-align: justify">Чтобы включить эту функцию для вашей компании, перейдите к <strong>Личные предпочтения &gt;</strong> <strong>Синхронизация почты &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email AI</a></strong>. Затем включите опцию <code>Подготовка содержания электронной почты</code>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure><hr><h2>Где я могу найти функцию создания электронных писем с помощью искусственного интеллекта?<br><a name="Где я могу найти функцию создания электронных писем с помощью искусственного интеллекта?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">После включения функции создания электронных писем она будет видна в любом окне создания электронного письма, будь то в режиме детального просмотра или в Sales Inbox.</p>
<p style="text-align: justify">Откройте окно создания электронного письма из режима детального просмотра или Sales Inbox и нажмите на <strong>“Написать мое электронное письмо”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Примечание: </strong>Генерация электронных писем с помощью искусственного интеллекта недоступна при <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">групповой отправке электронных писем</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Как я могу создать электронное письмо с помощью искусственного интеллекта?<br><a name="Как я могу создать электронное письмо с помощью искусственного интеллекта?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">При нажатии на <strong>“Написать мое электронное письмо”</strong> вы увидите окно с тремя различными полями:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Укажите содержание электронного письма</strong></div></td><td>Опишите, о чем должно быть письмо. Используйте ключевые слова и полные фразы.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Тон электронного письма</strong></div></td><td><ul><li>Профессиональный</li><li>Официальный</li><li>Дружелюбный</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Длина электронного письма</strong></div></td><td><ul><li>Короткое</li><li>Стандартное</li><li>Длинное</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p>Щелкните на <strong>“Создать электронное письмо”</strong> и подождите несколько мгновений, пока содержание будет создано.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>После завершения процесса вы увидите <strong>предложение для содержания электронного письма</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>В нижней части окна, у вас есть возможность <strong>сгенерировать</strong> предложение для письма заново или <strong>скопировать в сообщение</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Предложение для содержания электронного письма не может быть изменено в окне создания, но вы можете отредактировать его после вставки в редактор писем.</div>

AI email creation

Как я могу включить создание электронной почты с помощью ИИ?

Где я могу найти функцию создания электронных писем с помощью искусственного интеллекта?

Как я могу создать электронное письмо с помощью искусственного интеллекта?

Создание электронных писем с использованием искусственного интеллекта

Email sync

Электронные ярлыки

Архивирование и отслеживание

Ссылки для электронной почты

Заблокированные адреса

smart-bcc

Альтернативный адрес электронной почты для Smart Bcc

Поделиться по электронной почте

Функция автоматической связи

Синхронизация электронной почты

<p style="text-align: justify">Чтобы удалить или архивировать электронное письмо, выберите цепочку электронных писем в вашем почтовом ящике Pipedrive и нажмите на кнопку <strong>“</strong><strong>Удалить”</strong> или <strong>“</strong><strong>Архив”</strong>, которая появляется в верхней части экрана.</p>
<p style="text-align: justify">Также вы можете удалять или архивировать свои электронные письма пачками, отметив галочками те цепочки, которые вы хотите обновить непосредственно в почтовом ящике.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-03%20at%2017.37.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Удаленные электронные письма в Pipedrive <a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Когда электронное письмо удаляется, оно больше не будет видно в <strong>подробном просмотре</strong> связанных сделок или контактов. Это происходит потому, что информация, отображаемая в подробных просмотрах, берется из электронных писем, которые в настоящее время существуют в вашей учетной записи Pipedrive.<br></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы автоматически удалять письма из вашего почтового клиента при удалении из Pipedrive, вы можете включить эту опцию, перейдя в раздел <strong>Личные настройки &gt; <a href="/settings/email-sync">Синхронизация электронной почты</a> &gt; Общие настройки.</strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20delete.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Когда вы удаляете электронные письма из вашего внешнего ящика, клиент также удалит письма в Pipedrive. Удаление электронных писем из Pipedrive переместит их в корзину вашего внешнего почтового клиента.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы хотите сохранить ваши электронные письма, связанные с контактами и сделками, но не хотите их видеть во входящих сообщениях, мы рекомендуем архивировать письмо, чтобы скрыть весь поток сообщений, сохраняя при этом доступную информацию.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Архивированные электронные письма в Pipedrive<a name="pipedrive-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Архивированное электронное письмо останется в <strong>подробных просмотрах</strong> связанных сделок или контактов. Архивирование электронных писем - хороший вариант, если вы не хотите видеть цепочку писем во входящих, но хотите, чтобы они оставались в Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите автоматически архивировать электронные письма в вашем почтовом клиенте при архивировании в Pipedrive, вы можете включить эту опцию, перейдя к <strong><strong>Личные предпочтения &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/email-sync">Синхронизация электронной почты</a> &gt; Общие настройки.</strong></strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20archive.png" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Архивирование электронных писем во внешнем почтовом клиенте не приведет к автоматическому архивированию этих писем в Pipedrive.<br></div>

<p style="text-align: justify">Мы рекомендуем ознакомиться с <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководством по устранению неполадок с синхронизацией электронной почты</a>, если у вас возникают проблемы с синхронизацией архивированных или удаленных электронных писем.</p>

Archiving and deleting emails

pipedrive

Удаленные электронные письма в Pipedrive

pipedrive-1

Архивированные электронные письма в Pipedrive

Архивация и удаление электронных писем

<p>Подобно вашему собственному электронной почте, вкладка <strong>Почта</strong> в Pipedrive - это функция, обеспечивающая конфиденциальность своим пользователям. Входящие веб-почтовые ящики пользователей Pipedrive являются уникальными и содержат информацию, которую они решают синхронизировать или пересылать - либо через <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронизацию почты</a>, либо через <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>. Ваш почтовый ящик Pipedrive останется частным и отдельным от других пользователей в учетной записи компании Pipedrive, независимо от того, какие видимость или разрешения у вас или у других пользователей в вашей учетной записи Pipedrive.</p>
<p>Однако это не означает, что вы не сможете делиться содержимым электронной почты с вашей командой. Если вы работаете с другими пользователями над той же сделкой или с тем же контактом, Pipedrive позволит вам делиться соответствующей электронной почтой, чтобы все участники могли быть в курсе последних изменений в продажах.</p><hr><h2>Поделитесь своими электронными письмами<a name="Поделитесь своими электронными письмами"></a></h2>
<p>Другой пользователь в вашей учетной записи Pipedrive сможет видеть электронное письмо из вашего почтового ящика только если <strong>три</strong> условия будут соблюдены:</p>
<ul>
<li>Электронная переписка, которую вы хотите поделиться, установлена в режиме "Общий доступ"</li>
<li>Электронная переписка связана с сделкой или контактом</li>
<li>У другого пользователя есть <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">доступ к просмотру</a> связанных элементов</li>
</ul>
<p><br>После выполнения этих трех условий другие пользователи смогут видеть эти общие письма в <strong>подробном виде</strong> связанной сделки или контакта. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Хотя вы можете видеть письма, которые были с вами поделены, вы можете ответить на них или переслать только в случае, если вы участвуете в переписке.</div>
<p><strong><br>Как мне поделиться своими электронными письмами?</strong><strong><br></strong></p>
<p>Вы можете поделиться своими письмами индивидуально, перейдя в свой почтовый ящик и пометив каждое из них как общедоступное справа. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
<p>Вы также можете поделиться своими письмами массово, отметив <strong>поле</strong> рядом с теми электронными переписками, которыми вы хотите поделиться в своем почтовом ящике, и нажав кнопку "<strong>Поделиться</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
<p><br><br>Если вы хотите, чтобы все ваши электронные письма по умолчанию были установлены в режиме <strong>Общий доступ</strong> или <strong>Приватный доступ</strong>, вы можете сделать это, обновив раздел <strong>Настройки по умолчанию для общего доступа к электронной почте</strong> в разделе <strong>Личные предпочтения &gt; <a href="/settings/email-sync">Синхронизация электронной почты</a>. </strong>Любые письма, которые были поделены или сделаны приватными индивидуально, переопределят это настройки по умолчанию. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure><hr><h2>Просмотр общих электронных писем<a name="Просмотр общих электронных писем"></a></h2>
<p>После того как электронное письмо было поделено, другие пользователи смогут увидеть общее электронное письмо на <strong>странице деталей связанной сделки или контакта</strong>. <br><strong>Примечание:</strong> Страница деталей связанных элементов - единственное место, где можно увидеть общие электронные письма от других пользователей.</p>
<h2>
 </h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
<p><strong><br>Могу ли я снова сделать электронное письмо приватным?</strong></p>
<p>Если вы хотите сделать общее электронное письмо приватным, вы можете сделать это легко на вкладке почты или на страницах деталей любых связанных элементов. После того, как электронное письмо отмечено как приватное, любые пользователи, которые раньше имели к нему доступ, больше не смогут его видеть.</p>
<p><strong><br>Удаление и архивирование общих электронных писем</strong></p>
<p>Удаленное письмо больше не будет отображаться в вашей учетной записи Pipedrive, поэтому оно больше не появится на страницах деталей связанных сделок или контактов.</p>
<p>Если вы архивируете общее электронное письмо, оно будет удалено из вашего почтового ящика, но все необходимые сведения останутся. Это означает, что все, кто имеет доступ к общему электронному письму, все равно смогут увидеть его на страницах деталей любых связанных элементов.</p>

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

Поделитесь своими электронными письмами

Просмотр общих электронных писем

Конфиденциальность электронной почты и обмен электронными письмами в Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Функция <strong>групповой рассылки</strong> доступна только на расширенных и более высоких тарифах.<br></div>
<p style="text-align: justify">В деловом общении может быть разумным отправлять одно и то же письмо нескольким получателям. С функцией <strong>групповой рассылки</strong> в Pipedrive вы можете именно это сделать.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Чтобы использовать функцию групповой рассылки, вам понадобится следующее:</p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронизация электронной почты</a> включена с действующим почтовым ящиком</li><li>Если вы обычный пользователь, вам нужен администратор, чтобы включить <strong>"Массовая правка товаров"</strong> в настройках <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">глобальных разрешений</a></li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Если вы только начинаете работать с Pipedrive, можете ознакомиться с нашим <strong>автоматизировать ручную работу и экономить время</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">курсом Pipedrive Academy</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Как отправить групповые электронные письма<a name="Как отправить групповые электронные письма"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Узнайте больше о <strong>представлении списка</strong> в <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Функция <strong>групповой рассылки</strong> доступна в следующих разделах Pipedrive:</p>
<ul>
<li>Представление списка в разделе <strong>лидов</strong></li><li>Представление списка в разделе <strong>сделок</strong></li>
<li>Представление списка в разделе <strong>контактов</strong></li>
<li>Представление списка в разделе <strong>активностей</strong></li>
<li>Просмотр хроники контактов в разделе <strong>контактов</strong></li></ul>
<p>Как только выбраны несколько контактов в любом из перечисленных мест, можно нажать кнопку <strong>“Отправить групповое письмо”</strong>, чтобы отправить определенное письмо всем выбранным или связанным контактам одновременно.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Можно выбрать до ста контактов при групповой рассылке. Если нужно отправить письмо большему количеству получателей, повторите процесс столько раз, сколько необходимо.</div>
<p><br>Необходимо предоставить соответствующие сведения о письме, отправляемом этой группе контактов.</p>
<ul>
<li>
<strong>Получатели – </strong>Выбранные контакты до нажатия кнопки “<strong>Отправить групповое письмо</strong>” появятся в этом столбце. Здесь также можно искать и добавлять дополнительные контакты.</li>
<li>
<strong>Шаблон электронного письма – </strong>Можно выбрать шаблон для отправки заранее составленного письма. Узнайте больше о шаблонах электронных писем в <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</li>
<li>
<strong>Видимость – </strong>Письма могут быть установлены как видимые для других пользователей Pipedrive на основе прав видимости или установлены как частные. Узнайте больше о видимости в <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</li>
</ul>
<p>После предоставления этих сведений нажмите кнопку “<strong>Отправить сообщение</strong>” для отправки этих писем.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Существует задержка в 30 секунд при отправке групповых писем или писем, запланированных на одно и то же время, чтобы предотвратить их блокировку вашим провайдером. <br></div><hr><h2>Просмотр отправленных электронных писем<a name="Просмотр отправленных электронных писем"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Статус электронного письма может быть "в очереди", "отправляется" или "отправлено".<br></div>
<p>Вы можете перейти в раздел <strong>Исходящие</strong> во вкладке электронной почты, чтобы просмотреть свои ожидающие отправки, или в раздел <strong>Отправленные</strong>, чтобы увидеть отправленные электронные письма.</p>
<p>В разделе "исходящие" вкладки электронной почты вам будет показан получатель(и), тема электронного письма, видимость и статус конкретного электронного письма.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p>После отправки электронного письма оно больше не будет доступно в разделе "исходящие" вкладки электронной почты.</p>
<p>Вместо этого эти электронные письма будут доступны для просмотра в разделе <strong>Отправленные</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Как использовать фильтры при отправке групповых электронных писем<a name="Как использовать фильтры при отправке групповых электронных писем"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Последовательная отправка нескольких пакетов групповых электронных писем может замедлить функции веб-приложения, а также отправку электронной почты. Если вы столкнулись с задержкой, дайте приложению время обработать имеющиеся запросы на электронную почту. <br></div>
<p style="text-align: justify">Чтобы отфильтровать контакты, которым вы уже отправили письма, перейдите к <strong>списку людей</strong>, нажмите на выпадающее меню в правом верхнем углу и выберите <strong>“</strong><strong>Добавить новый фильтр.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После этого у вас будет несколько вариантов фильтров. </p>
<p style="text-align: justify">Можно использовать фильтр <strong>последнее полученное электронное письмо</strong>, чтобы удалить любые контакты, которые получили от вас письма в указанном временном диапазоне: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: В данном примере дата отфильтрована для <strong>сегодня</strong>, но это можно изменить по необходимости. </div>
<p style="text-align: justify">Также можно использовать фильтр <strong>количество полученных электронных сообщений</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Например, если у вас есть новый список контактов для отправки электронных писем, вы можете установить фильтр <strong>количество полученных электронных сообщений &gt;</strong> <strong>равно</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>нулю. </strong></p>
<p style="text-align: justify">Это покажет только контакты, которым никогда не отправляли писем.<strong><br></strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">При использовании любого из фильтров, как только контакт получит письмо, он будет удален из отфильтрованного списка.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Отфильтрованные списки не всегда моментально реагируют на изменения в данных, такие как отправка электронных писем. Если вы не видите изменений в своем списке контактов в соответствии с условиями фильтра, обновите страницу и дайте приложению время для обработки. Если проблема сохраняется, пожалуйста, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">очистите кэш браузера</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a>.</div>

Group emailing

Как отправить групповые электронные письма

Просмотр отправленных электронных писем

Как использовать фильтры при отправке групповых электронных писем

Групповая рассылка

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong><strong>Синхронизация электронной почты</strong> - одна из многих полезных функций расширенных и более высоких тарифных планов Pipedrive. Узнайте, как изменить тарифный план в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Это обычно вызвано копированием из внешнего источника. При копировании в почтовый клиент Pipedrive форматирование исходного источника, такого как текстовый процессор или другой почтовый клиент, сохраняется.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы обойти это, вы можете использовать функцию <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">шаблонов электронной почты</a>, чтобы создать шаблоны для регулярной отправки электронных писем.</p>
<p style="text-align: justify">В качестве альтернативы, при необходимости копирования и вставки чего-либо, убедитесь, что вставляете текст без форматирования (CTRL-SHIFT-V для Windows, CMD-SHIFT-V для Mac).</p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

Почему мои электронные письма отображаются с разным форматированием, когда я их отправляю?

<div class="support-note primary"><div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Функция <strong>синхронизации электронной почты</strong> является одной из многих полезных функций расширенного и выше тарифных планов Pipedrive.<br></div><strong>Электронные потоки</strong> - это способ Pipedrive показывать вам полный разговор по электронной почте, который вы вели с конкретными участниками. Если у вас включена <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронизация электронной почты</a>, когда электронное письмо составляется путем ответа на предыдущее сообщение или пересылки, оно всегда будет связано вместе с исходным сообщением.</div>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:554px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-17%20at%2012-03-07.png" width="554" height="639" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">И как только электронные письма будут связаны вместе, их можно связать только с одной сделкой и контактным лицом.</p><div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для обеспечения гладкой и преднамеренной работы мы настоятельно рекомендуем вам <strong>отправлять электронные письма из приложения Pipedrive</strong> с использованием синхронизации электронной почты.</div><hr><h3>Важные моменты</h3>
<p>1. Pipedrive определяет потоковые электронные письма с использованием следующих заголовков интернет-сообщений: <br></p>
<ul><li>Message-Id - отправляемое сообщение.</li><li>In-Reply-To - ответное сообщение.</li><li>References - поток, откуда происходит сообщение.</li></ul>
<p>Если синхронизированные письма соответствуют этим правилам, они будут объединены вместе с нашей стороны.</p>
<p>2. Pipedrive имеет свои правила потоковых сообщений, поэтому потоки могут отображаться по-разному между Pipedrive и вашим почтовым провайдером.</p>
<p>3. В Pipedrive электронные письма не могут быть отовязаны от потока.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Заголовки интернет-сообщений - это участки кода, которые аутентифицируют сообщение с использованием необходимой информации.</div>

How are emails threaded in Pipedrive?

Как в Pipedrive упорядочены электронные письма?

<p>Вы можете получить уведомление о том, что требуется повторная аутентификация синхронизации электронной почты, чтобы продолжать составление и получение электронных писем в своем аккаунте Pipedrive. Это происходит, когда учетные данные для входа в ваш синхронизированный электронный почтовый аккаунт изменяются, что приводит к нарушению безопасного соединения между вашим электронным почтовым аккаунтом и Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_page_authenticate.png" alt="email_page_authenticate.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" width="700" height="79"></figure>
<p><br>Для повторной аутентификации синхронизации электронной почты перейдите к <strong>Персональные настройки &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">Синхронизация электронной почты</a></strong> и нажмите кнопку "<strong>Остановить синхронизацию</strong>". При повторном подключении нажмите "<strong>Добавить новый аккаунт</strong>", а не <strong>Подключить</strong>. Вам нужно будет повторно ввести учетные данные своей электронной почты и, таким образом, повторно аутентифицировать ваше электронное соединение.<br></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51"></figure>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

Как я могу повторно аутентифицировать синхронизацию моей электронной почты в Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Функция <strong>синхронизации почты</strong> доступна для пользователей тарифов Advanced и выше. Дополнительную информацию о синхронизации нескольких почтовых аккаунтов можно найти в <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.
</div>
<p style="text-align: justify">Если у вас уже есть синхронизированный адрес электронной почты, вы можете использовать кнопку <strong>"</strong><strong>+ добавить еще адрес электронной почты"</strong>, чтобы добавить дополнительный адрес.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете использовать функцию <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, чтобы добавить альтернативные адреса электронной почты, доступные в разделе <strong>Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронизация почты</a>.</strong><br></p>

Can I sync multiple email addresses to one user?

Можно ли синхронизировать несколько адресов электронной почты для одного пользователя?

<p style="text-align: justify">Иногда вас могут спросить о вашей учетной записи электронной почты, клиенте электронной почты или провайдере электронной почты.</p>
<p style="text-align: justify">Учитывая сходство между этими тремя понятиями, мы решили дать некоторый контекст для объяснения, что эти термины означают в отношении Pipedrive.</p>
<ul>
<li>Учетная запись электронной почты - это ваш специфический адрес - <a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">example@email.com</a> - к которому вы получаете доступ, используя учетные данные в вашем клиенте электронной почты. <br><br>
</li>
<li>Клиент электронной почты - это приложение <strong>- Apple mail, Android Mail app, Thunderbird - </strong>, которое вы используете для доступа к вашим электронным письмам. В некоторых ситуациях это может быть та же самая компания, что и ваш провайдер электронной почты, но это не гарантировано. Клиент электронной почты может иметь определенные правила или особенности относительно удаления, архивирования или ниточной структуры ваших электронных писем. <br><br>
</li>
<li>Провайдер электронной почты - это сервис <strong>- Gmail, Outlook, Yahoo -</strong>, который предоставляет техническую поддержку для отправки и получения ваших электронных писем. Провайдер электронной почты часто имеет особые правила или особенности относительно удаления, архивирования или ниточной структуры электронной почты, и эти правила или особенности обычно имеют приоритет перед любыми другими правилами, которые могут быть у вашего клиента электронной почты.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Многие клиенты могут использовать определенного провайдера электронной почты, но использовать другой клиент электронной почты для доступа к этому провайдеру. Хорошим примером является случай, когда пользователь использует приложение электронной почты Apple на своем iPhone для доступа к письмам в своей учетной записи Gmail.</p>
<p style="text-align: justify">В этом случае приложение электронной почты Apple является клиентом, а Gmail является провайдером. Если этот пользователь использует приложение Gmail для доступа к своей учетной записи Gmail, он будет использовать Gmail и в качестве провайдера, и в качестве клиента.<br></p>

База знаний

Электронная почта Sync

Есть вопросы?