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<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>メモ：</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a>はGrowth以上のプランでのみ利用できます。 <strong>注：</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a> はGrowthプラン以上でのみ利用できます。サポートチームによるライブデモと質疑応答を含むウェビナー「<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedriveでのメール同期の仕組み</a>」にぜひご参加ください。</div>
<p style="text-align: justify">あなたの<strong>セールス受信トレイ</strong>を整理しておくと、重要なやり取りに集中できます。 整理された<strong>Sales Inbox</strong>を保つことで、重要なやり取りに集中できます。古いまたは関連性の低いメールを管理するには、<strong>アーカイブ</strong>するか<strong>削除</strong>してください。 </p>
<p style="text-align: justify">操作を行う前に、それぞれのオプションがどのように機能するか、そしてメール同期の設定がPipedriveと外部のメールクライアントの両方にどのような影響を与えるかを理解しておくことが重要です。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メールのアーカイブと削除の違い<a name="メールのアーカイブと削除の違い"></a></h2>
<p style="text-align: justify">次の表は、メールをアーカイブまたは削除したときに <strong>Pipedrive</strong> で何が起こるかを示しています：</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">操作</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Pipedrive のどこで行われますか？</div></th>
 <th><div style="text-align: center">連絡先、案件、その他のエンティティへのリンクを保持するか</div></th>
 <th><div style="text-align: center">詳細ビューに表示されるか</div></th>
 <th><div style="text-align: center">復元できるか</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>アーカイブ</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Removed from <strong>受信トレイ</strong> but kept in <strong>アーカイブフォルダ</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">はい</div></td>
 <td><div style="text-align: center">はい</div></td>
 <td><div style="text-align: center">はい</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>削除</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Pipedrive から完全に削除されます</div></td>
 <td><div style="text-align: center">いいえ</div></td>
 <td><div style="text-align: center">いいえ</div></td>
 <td><div style="text-align: center">いいえ</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Pipedrive とメールクライアント間の同期の動作 <a name="pipedrive"></a></h3>
<p style="text-align: justify">操作を行う場所によって、アーカイブや削除は <strong>Pipedrive</strong> と接続されたメールクライアントの両方に影響を与えることがあります。</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: left"><div style="text-align: center">操作</div></th><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Pipedrive で行った場合</div></th>
 <th style="text-align: left"><div style="text-align: center">メールクライアントで行った場合</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>アーカイブ</strong></div></td><td><div style="text-align: center">同期設定が有効になっている場合、外部クライアントでもそのメールをアーカイブできます</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Pipedrive には影響しません</div></td>
 </tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>削除</strong></div></td><td><div style="text-align: center">同期設定が有効になっている場合、外部クライアントのゴミ箱フォルダにメールを移動できます</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive のメールも削除されます</div></td></tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">同期設定の管理<a name="同期設定の管理"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive でアーカイブや削除を行った際に外部メールクライアントでも同じ操作を適用するには、以下のオプションを有効にしてください：</p>
<ul>
<li><strong>Pipedrive でアーカイブしたときに外部メールクライアントでもメッセージをアーカイブする</strong></li>
<li><strong>Pipedrive で削除したときに外部メールクライアントからメッセージを削除する</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">個人アカウントの場合、これらのオプションは <strong>個人設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a> &gt; 一般設定</strong> にあります。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">チームアカウントの場合は、<strong>個人設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a> &gt; アカウント</strong> に移動してください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails9.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メールをアーカイブ／アーカイブ解除する方法<a name="メールをアーカイブ／アーカイブ解除する方法"></a></h2>
<p style="text-align: justify">受信トレイフォルダから1件または複数の会話を選択します。次に、選択したメールを<strong>アーカイブ</strong>フォルダに移動するには、<strong>アーカイブ</strong>の<strong>アイコン</strong>をクリックします。 次に、<strong>アーカイブ</strong>の<strong>アイコン</strong>をクリックして、選択した電子メールを<strong>アーカイブ</strong>フォルダに移動します。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">会話をアーカイブ解除するには、<strong>アーカイブ</strong>フォルダを開き、メールを選択して、<strong>「アーカイブ解除」</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">アーカイブ解除されたメールは、<strong>受信トレイ</strong>フォルダに戻ります。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メールを削除する方法<a name="メールを削除する方法"></a></h2>
<p style="text-align: justify">メールを削除すると、Pipedrive アカウントから完全に削除され、復元できません。 </p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive では、次の箇所から会話を削除できます：</p>
<h3 style="text-align: justify">Sales Inbox のリスト表示<a name="sales-inbox"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Sales Inbox で1つ以上の会話を選択し、<strong>ゴミ箱アイコン</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails5.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">この操作を確認するには、<strong>「削除」</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails6.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">会話ビュー<a name="会話ビュー"></a></h3>
<p style="text-align: justify">メールの会話を開き、上部バーの<strong>「削除」</strong>をクリックします。確認するとメールが削除されます。 電子メールを削除することを確認してください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">詳細ビュー<a name="詳細ビュー"></a></h3>
<p style="text-align: justify">メールに紐付いた<strong>取引</strong>、<strong>リード</strong>、<strong>プロジェクト</strong>、<strong>連絡先</strong>、または<strong>組織</strong>を開きます。</p>
<p style="text-align: justify">履歴セクションで該当メールのドロップダウンメニューを開き、<strong>「このメールを削除」</strong>を選択します。削除を確認してください。 削除を確認してください。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails12.png" alt=""></figure>

Archive and delete emails in Pipedrive

メールのアーカイブと削除の違い

pipedrive

Pipedrive とメールクライアント間の同期の動作

同期設定の管理

メールをアーカイブ／アーカイブ解除する方法

メールを削除する方法

sales-inbox

Sales Inbox のリスト表示

会話ビュー

詳細ビュー

Pipedriveでメールをアーカイブおよび削除する

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注： </strong><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a></strong>機能はGrowth以上のプランで利用できます。</div>
<p style="text-align: justify"><strong>電子メールの会話</strong>は、特定の参加者とのやり取りの全履歴を表示します。 <strong>メールのやり取り</strong>は、特定の参加者とのコミュニケーション全体の履歴を表示します。<strong>email sync</strong>を使ってメールに返信または転送すると、Pipedriveはそれらのメールを1つの会話にまとめ、全履歴を1つのビューで確認できるようにします。</p>
<p style="text-align: justify">メールを1件の取引、リード、またはプロジェクトに<a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items">リンク</a>できます。 メールが会話の一部である場合、会話全体がリンクされます。 受信者のメールアドレスがPipedriveの連絡先と一致すると、メールの会話は自動的に人物にリンクされ、連絡先の人物が組織に関連付けられている場合はその組織にもリンクされます。</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注：</strong>メールの会話が正しくグループ化されるようにするため、Pipedriveアプリから<strong>email sync</strong>を使って直接メールを送信することを推奨します。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pipedriveでメールを会話にグループ化する仕組み<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">各電子メールには、正当性を確認するのに役立つ技術的な詳細を含むメッセージヘッダーが含まれます。 各メールには、その正当性を確認するのに役立つ技術的な詳細を含むメッセージヘッダーが含まれています。Pipedrive は、メッセージがどのように会話にグループ化されるかを識別するために以下のヘッダーを使用します：</p>
<ul>
<li>Message-Id – 送信されたメッセージ </li>
<li>In-Reply-To – 返信対象のメッセージ </li>
<li>References：メッセージの元となるスレッド</li></ul>
<p dir="ltr">これらのヘッダーが存在し、メール間で一致する場合、Pipedriveはそれらを1つの会話にグループ化します。 ただし、返信の件名が変更された場合、ヘッダーによって元のメッセージに接続されていても、Pipedriveは新しい会話を開始します。 </p>
<p style="text-align: justify">メールプロバイダーでは、参加者や会話の長さなど、追加または異なるルールが使用される場合があります。 このため、Pipedriveとメールプロバイダーでは、会話の表示が異なる場合があります。<br></p>
<hr>
<h2>Sales Inboxと比較した場合にメールの表示が異なる理由 詳細ビュー<a name="sales-inbox"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注：</strong>他のユーザーのメールの会話を表示できるかどうかは、メールの表示設定によって異なります。 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールの表示設定を調整する方法</a>の詳細はこちら。</div>
<p style="text-align: justify">メールのスレッド化はPipedrive全体で同じように機能しますが、会話の表示は表示場所によって異なります。 これは、2つのビューの目的が異なるためです：</p>
<ul>
<li><strong>Sales Inbox </strong>では、メールの会話を読んで管理できます。 返信を1つの会話にまとめるため、表示が整理され、メールプロバイダーで一般的に表示される会話と同様になります。</li>
<li><strong>詳細ビュー</strong>（取引、リード、プロジェクト、人物、組織）では、何がいつ起きたかを把握できます。 <strong>履歴セクション</strong>では、各メールがメモ、アクティビティ、ファイルとともに、タイムスタンプ付きの個別エントリーとして表示されます。 これにより、各メッセージが全体のタイムラインのどこに位置するかを確認できます。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">たとえば、4通のメールをやり取りした場合、<strong>Sales Inbox</strong>では、4件すべてのメッセージを含む1つの会話として表示されます。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>詳細ビュー</strong>では、各メールが送受信した日付ごとに個別に表示されます。 これは表示上の違いにすぎません。 Pipedriveでは、これらのメールは引き続き同じアイテムにリンクされた1つのスレッド化された会話として扱われます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading2.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">詳細ビューで会話全体を表示<a name="詳細ビューで会話全体を表示"></a></h3>
<p style="text-align: justify">詳細ビューからも会話全体にアクセスできます：</p>
<ul>
<li><strong>メールアクションメニュー</strong>を開き、<strong>「会話全体を表示」</strong>を選択してください</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading3.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>会話内の以前のメッセージを表示するには、メールを展開してください</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading4.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>一度メールが会話にグループ化されると、分離することはできません。</div>

How are emails threaded in Pipedrive?

Pipedriveでメールを会話にグループ化する仕組み

詳細ビューで会話全体を表示

Sales Inboxと比較した場合にメールの表示が異なる理由 詳細ビュー

Pipedriveではメールはどのようにスレッド化されますか?

Learn how to update your sender name and improve your communication

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>メール同期はGrowth以上のプランで利用できます。</div>
<p style="text-align: justify">あなたの<strong>差出人名</strong>は、Pipedriveから電子メールを送信する際に<strong>「From」</strong>欄に表示される名前です。 あなたの <strong>送信者名</strong> は、Pipedriveからメールを送信する際に <strong>「差出人」</strong> 欄に表示されるものです。デフォルトではあなたのメールアドレス（例：yourname@company.com）ですが、<strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a></strong>を使用すると、より個人的またはプロフェッショナルに見えるようにカスタマイズできます。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">送信者名の変更方法</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveで電子メールの差出人名を変更する方法は2つあります。 Pipedriveでメールの送信者名を変更する方法は2通りあります。<strong>アカウントメニュー &gt; 個人設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">メール同期</a></strong>に移動する方法、または下書きメールの<strong>歯車アイコン</strong>をクリックする方法です。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>アカウントの詳細</strong>の下で、変更したいメールアカウントの<strong>「送信者名」</strong>欄の隣にある鉛筆アイコンをクリックし、新しい名前を入力して<strong>「保存」</strong>を選択します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lissy%20from%20Pipedrive%20sender%20name.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">これで、Pipedriveから送信されたメールでは、新しい送信者名が受信者に表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/example%20email%20with%20sender%20name.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>Pipedriveで送信者名を編集するオプションはMicrosoftアカウントでは利用できません。これは、Microsoftのサーバーがサードパーティのサービスによる送信者名の変更を許可していないためです。Gmailやその他のIMAPメールプロバイダでは、サーバーが対応している限りPipedriveで送信者名を編集できます。 Pipedriveで差出人名を編集するオプションは、Gmailや他のIMAP対応の電子メールプロバイダーでも、サーバーが対応していれば動作します。</div>

Changing your email sender name

あなたのメールの送信者名を変更する

Learn how to schedule emails that need to be sent at a later time in Pipedrive.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">メモ: 電子メールのスケジュールには<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a>が必要で、Growth以上のプランで利用可能です。 注: メールのスケジュール送信には <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a> が必要で、Growth以上のプランで利用可能です。メール同期ガイドで詳細をご確認いただくか、ライブデモとサポートチームによる質疑応答があるウェビナー「<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedriveのメール同期の仕組み</a>」にご参加ください。</div>
<p style="text-align: justify">いつでも電子メールを作成し、送信希望の正確な時間に設定できます。勤務時間外や受信者にとって最も都合の良いタイミングでも送信可能です。 メールはいつでも作成でき、オフ時間や受信者にとって都合の良いタイミングなど、希望する正確な時間に送信するよう設定できます。1人または複数の受信者に送信でき、保存された <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates">メールテンプレート</a> から始めることも、<a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-creation">AIにメッセージを作成してもらう</a>ことも可能です。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="メールのスケジュール設定"></a>メールのスケジュール設定</h2>
<h3 style="text-align: justify">セールス受信トレイから<a name="セールス受信トレイから"></a></h3>
<p style="text-align: justify">メールを後で送信するようにスケジュールするには、<strong>セールス受信トレイ</strong>で<strong>「＋新規メール」</strong>をクリックするか、下書きのメールを選択します。</p>
<p style="text-align: justify">メールの作成が終わったら、<strong>「送信」</strong>ボタンの横にある矢印をクリックしてドロップダウンメニューを開き、続けて<strong>「後で送信」</strong>を選択してメールをスケジュールします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20later%20button%20single%20message.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">スケジュールしたメールは送信されるまで<strong>送信予定フォルダ</strong>で確認できます。送信後は<strong>送信済みフォルダ</strong>に移動し、関連付けられている場合は詳細ビューにも表示されます。 送信後、電子メールは<strong>送信済みフォルダー</strong>に移動し、リンクされている場合は詳細ビューにも表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20selected.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">詳細ビューから<a name="詳細ビューから"></a></h3>
<p style="text-align: justify">連絡先や商談の詳細ビューからもメールをスケジュールできます。<strong>メール</strong>タブをクリックしてメッセージを作成してください。 連絡先や取引の詳細ビューからもメールをスケジュールできます。<strong>email</strong> タブをクリックしてメッセージを作成してください。</p>
<p style="text-align: justify">メールの作成が終わったら、<strong>「送信」</strong>ボタンの横にある矢印をクリックしてドロップダウンメニューを開き、続けて<strong>「後で送信」</strong>を選択してメールをスケジュールします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20later%20button%20in%20deals%20view.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">電子メールをスケジュールすると、送信されるまでSales Inboxの<strong>フォーカス</strong>セクションおよび<strong>送信トレイ</strong>に表示されます。 送信後、電子メールは<strong>送信済みフォルダー</strong>に移動し、リンクされている場合は詳細ビューにも表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/focus%20section%20detail%20view%20scheduled%20email.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">グループメール<a name="グループメール"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">グループメール機能</a>を使用している際にも、メールを後で送信するようスケジュールできます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20group%20email%20later.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">グループメールや同時刻にスケジュールされたメールを送信する際は、プロバイダーによるブロックを避けるために各メール間に30秒の遅延が入ります。各グループメールで最大100件のメールアドレスに送信できます。 各グループメールで最大100件の電子メールにメッセージを送信できます。</p>
<h3 style="text-align: justify"><strong>メールの送信日時を設定する</strong><a name="メールの送信日時を設定する"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>セールス受信トレイ</strong>、<strong>詳細ビュー</strong>、または<strong>グループメール機能</strong>から、提案されている時間のいずれかを選ぶか、送信のためにカスタムの日付と時刻を指定できます。時刻はアカウントのタイムゾーンに従います。 時刻はアカウントのタイムゾーンに従います。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/schedule%20date%20and%20time.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">メールをスケジュールすると、送信されるまで詳細ビューの<strong>フォーカスセクション</strong>および<strong>送信予定フォルダ</strong>に表示されます。送信後は<strong>送信済みフォルダ</strong>に移動し、関連付けられている場合は詳細ビューにも表示されます。 メールをスケジュールすると、<strong>送信予定フォルダ</strong>または詳細ビューの<strong>フォーカス</strong>セクションに表示されます。そこから各メールを開いて、<strong>確認</strong>、<strong>キャンセル</strong>、<strong>下書きに移動</strong>、または<strong>削除</strong>することができます。</p>
<h3>メールの可視性<a name="メールの可視性"></a></h3>
<p style="text-align: justify">送信後の<strong>チームメンバーに対する表示</strong>は、選択されたメール共有設定によって決まります：</p>
<p style="text-align: justify">個人（シングルユーザー）アカウントの場合：</p>
<ul><li><strong>共有：</strong>Pipedriveのアイテムにリンクされている場合、全ユーザーがメールを閲覧できます</li><li><strong>非公開：</strong>Pipedriveのアイテムにリンクされていても、メールを閲覧できるのはあなただけです</li></ul>
<p style="text-align: justify">チームアカウントの場合：</p>
<ul><li><strong>共有：</strong>Pipedriveのアイテムにリンクされている場合、全ユーザーがメールを閲覧できます</li><li><strong>チームのみ：</strong>Pipedriveのアイテムにリンクされていても、アカウントに追加されたチームメンバーのみがメールを閲覧できます</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">スケジュール済みメールのキャンセルと削除<a name="スケジュール済みメールのキャンセルと削除"></a></h2>
<p style="text-align: justify">送信前にスケジュール済みメールをキャンセルすると、次の2つのオプションが表示されます:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cxl%20sending%20options.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify"><strong>キャンセルして下書きへ移動:</strong> メールを下書きフォルダに移動し、編集できるようにします。その後、すぐに送信するか、上記の手順を使って再度スケジュールできます。 その後、すぐに送信するか、上記の手順を使って再度スケジュールすることができます。</p></li><li><p style="text-align: justify"><strong>キャンセルして削除:</strong> 送信をキャンセルし、メールを完全に削除します。復元できません。 復元できません。</p></li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>注意：</strong> スケジュール済みメールを編集できるのは、<strong>キャンセルして下書きへ移動</strong>を選択した場合のみです。変更後は再度スケジュールする必要があります。 変更後は、再度スケジュールする必要があります。</div>
<p style="text-align: justify">スケジュール済みメールは、次の2か所からキャンセルできます:</p>
<h3 style="text-align: justify">セールス受信トレイから<a name="スケジュール済みメールのキャンセルと削除-セールス受信トレイから"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>送信トレイ</strong>を開いて、スケジュールされた電子メールを確認してください。 単一メールとグループメールの両方が、送信されるまでここに保持されます。 左側のアイコンは、一人（単一受信者）または複数人（グループ）を示します。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20selected.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>注意： </strong>メッセージを選択せずに<strong>“...”</strong>をクリックすると、操作は<strong>送信トレイ</strong>内のすべてのメールに適用されます。<strong>キャンセルして削除</strong>を使用すると、スケジュール済みメールが完全に削除され、復元できません。 <strong>キャンセルと削除</strong>を使用すると、スケジュール済みの電子メールは完全に削除され、復元できなくなります。</div>
<p style="text-align: justify">キャンセルしたいメールを選択し、<strong>“...”</strong>をクリックして、<strong>キャンセルして下書きへ移動</strong>または<strong>キャンセルして削除</strong>のいずれかを選択します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20scheduled%20cancel%20options.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify"><strong>詳細ビューから</strong><a name="スケジュール済みメールのキャンセルと削除-詳細ビューから"></a></h3>
<p style="text-align: justify">取引、連絡先、リード、またはプロジェクトの詳細画面で、スケジュール済みメールは<strong>フォーカス</strong>セクションにあります。<strong>“...”</strong>をクリックして、希望するオプションを選択してください。 <strong>「...」</strong>をクリックして、ご希望のオプションを選択してください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/detail%20view%20cancel%20and%20move%20or%20delete.png" alt=""></figure>

Schedule emails to be sent later

メールのスケジュール設定

セールス受信トレイから

詳細ビューから

グループメール

メールの送信日時を設定する

メールの可視性

スケジュール済みメールのキャンセルと削除

スケジュール済みメールのキャンセルと削除-セールス受信トレイから

スケジュール済みメールのキャンセルと削除-詳細ビューから

メールを後で送信するようにスケジュールする

<p style="text-align: justify">私たちの<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール追跡</a>機能は、企業が顧客がどれくらい頻繁にメールを開いているかを知ることを可能にします。この機能は、追跡が有効なメールに追跡ピクセルを追加することで機能し、受信者がメールを開いたときに登録されます。 この機能は、トラッキングが有効になっている電子メールにトラッキングピクセルを追加することで動作し、受信者が電子メールを開封した際に登録されます。</p>
<p style="text-align: justify">ただし、お客様の顧客が電子メールの開封やリンクのクリックのトラッキングを防ぐ電子メールプロバイダーを利用している場合があることに注意することが重要です。 しかし、顧客がメールの開封やリンクのクリックを追跡できないメールプロバイダーを使用している可能性があることを忘れないことが重要です。2021年には、<strong>Apple Mail</strong>と<strong>Gmail</strong>の両方が、消費者を保護するための新しいメールプライバシーポリシーを実施しました。<br></p>
<p style="text-align: justify">このような場合、<strong>Pipedriveはこれらのメールに対する追跡情報を提供できません</strong>、そして<a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールパフォーマンスレポート</a>はこのデータを反映しません。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メールトラッキングを正確に測定するにはどうすればよいですか？<a name="メールトラッキングを正確に測定するにはどうすればよいですか？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>キャンペーンレポートについては、<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>で詳しく学ぶことができます。</div>
<p style="text-align: justify">ピクセルベースのメールトラッキングは、顧客のメールプロバイダーがそれを許可している場合にのみ正確です。したがって、メールトラッキングは役立ちますが、顧客がそもそもあなたのメールを開いているかどうかを知る方法はありません。</p>
<p>最高のデータを得るためのいくつかのヒントを紹介します：</p>
<ul><li>リンクトラッキングはポリシーやキャッシュの影響を受けないため、最も信頼性の高いエンゲージメント指標の一つです。</li><li>配信率、バウンス、退会、スパムレポートなど、信頼性が高く実行可能なデータに焦点を当ててください。</li><li>スパムレポートや退会リクエストは、顧客にとって無関係なコンテンツを特定したり、キャンペーンの弱点を診断したりするのに役立ちます。また、バウンスは古い連絡先情報やメールリストの他の問題を示すことがあります。 また、バウンスは連絡先情報が古くなっている、または電子メールリストに他の問題があることを示している場合があります。</li></ul>
<p style="text-align: justify">これらの指標は、あなたのメールパフォーマンスや顧客に響く内容についての情報を提供し、<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">送信者の評判</a>を保護するのにも役立ちます。<br></p>
<hr>
<h2>Apple Mailプライバシー保護<br><a name="apple-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>AppleのMailプライバシー保護（MPP）については、<a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちらのページ</a>で詳しく学ぶことができます。</div>
<p style="text-align: justify">AppleのMailプライバシー保護（MPP）は、Apple Mailアプリまたはデスクトップメールアプリのユーザーが、メールを開く時期、場所、方法に関する情報を隠すことを可能にする機能のセットです。</p>
<p style="text-align: justify">次のオペレーティングシステムがこのプライバシー保護を実装しています：</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">これらのオペレーティングシステムを実行しているユーザー、またはそれ以降にリリースされたオペレーティングシステムを実行しているユーザーは、Apple MailアプリでMPPがオンになっている場合、ピクセル画像を使用して追跡されることはありません。 </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>Apple MPPは、iPhone、iPad、Mac、Apple Watchを含むAppleのデバイス群全体に適用されます。<br></div>
<p>詳細については、<a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">メール追跡ソフトウェア</a>をご覧ください。</p>
<hr>
<h2>Gmail画像キャッシング<a name="gmail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>Googleの画像キャッシングは、ブラウザやAndroidやiPhoneデバイスのGmailモバイルアプリを通じてGmailにアクセスする受信者にのみ適用されます。<br></div>
<p style="text-align: justify">セキュリティ上の理由から、誰かがメールを開くたびに外部ホストサーバーから画像を読み込むのではなく、Gmailはこれらの画像を自社のプロキシサーバーにローカルに保存します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">メール画像はすべてのGmailアカウントで自動的にダウンロードされますが、ユーザーは<a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">これを手動で設定することができます</a>。受信者が画像を自動的にダウンロードするオプションを無効にすると、トラッキングピクセルは自動的にダウンロードされず、オープントラッキングはレポートにカウントされません。 受信者が画像の自動ダウンロードオプションを無効にした場合、トラッキングピクセルは自動的にダウンロードされず、開封トラッキングはレポートにカウントされません。<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>デスクトップクライアント（Outlook、Thunderbirdなど）を通じてGmailにアクセスする受信者は、通常通り画像をダウンロードし、適切に報告します。</div>
<hr>
<h2>これが私のインサイトレポートにどのように影響しますか？<a name="これが私のインサイトレポートにどのように影響しますか？"></a></h2>
<p>影響を受けるフィールドは以下にリストされています。</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールパフォーマンスレポート</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>セグメントによる:</strong> 開封追跡</li><li><strong>テーブルビュー:</strong> 開封時間（追跡）</li><li><strong>サマリー:</strong> 開封済み、未開封</li><li><strong>フィルター:</strong> 開封追跡、開封時間（追跡）</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">キャンペーンパフォーマンスレポート</a></strong>:<br></p>
<ul><li>開封追跡（開封済み、未開封）</li><li>総開封数</li><li>ユニーク開封数</li><li>メール開封時間</li><li>メール開封日</li><li>受取人の国</li><li>開封率</li><li>地理的位置</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

メールトラッキングを正確に測定するにはどうすればよいですか？

apple-mail

Apple Mailプライバシー保護

gmail

Gmail画像キャッシング

これが私のインサイトレポートにどのように影響しますか？

GmailとAppleのメール追跡レポート

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>メモ</strong>：<strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a></strong>はGrowth以上のプランで利用できます。 <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projects</a></strong>はPremium以上のプランに含まれています。 Growth以下のプランでは、ユーザー単位の有料アドオンとして利用できます。 <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-billing-and-subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projectsの請求</a>の詳細はこちら。</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Projects</strong>は、取引から始まった作業をチームがそのまま進めるのに役立ちます。 取引をプロジェクトにリンクすると、メールでのやり取り<strong> </strong>は引き続き利用でき、プロジェクトの進行に役立ちます。 </p>
<p style="text-align: justify">AIを使って取引の背景をすばやく把握し、プロジェクトから直接顧客とのやり取りを確認して継続できます。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">AIで状況をすばやく把握<a name="ai"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>メモ：</strong>この機能を利用するには、<a href="https://support.pipedrive.com/article/beta-program">ベータプログラム</a>の利用規約への同意が必要です。 有効にできるのは、<strong>アカウント設定</strong>権限を持つユーザーのみです。 <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management">グローバルユーザー管理</a>について詳しくはこちらをご覧ください。</div>
<p style="text-align: justify">取引がプロジェクトにリンクされている場合、<a href="https://support.pipedrive.com/en/article/projects-vs-deals#ai-deal-handover" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AI搭載の取引引き継ぎブリーフ</a>を生成できます。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">ブリーフでは、顧客とのメールでのやり取りを含む取引の重要情報が要約されるため、プロジェクト関係者はこれまでの議論、要件、次のステップをすばやく把握できます。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">顧客とのやり取りの確認と管理<a name="顧客とのやり取りの確認と管理"></a></h2>
<p style="text-align: justify">AIブリーフだけでは詳細が足りない場合は、プロジェクトの<strong>メール</strong>タブから元のメールでのやり取りを直接確認できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">これにより、顧客の要件を把握し、営業プロセスで交わされた約束事項を見直し、過去の決定事項とタイムラインを確認できます。 </p>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a></strong>を有効にすると、同じタブからメールを直接作成して送信できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">プロジェクトから送信したメールは過去のやり取りと並んで表示されるため、プロジェクトの進行中も顧客とのやり取りを一か所にまとめて管理できます。</p>
<p style="text-align: justify">プロジェクトに関連する既存のやり取りがプロジェクトの詳細ビューに表示されない場合は、手動で<a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">プロジェクトにリンク</a>できます。</p>

How can I manage emails in Projects?

AIで状況をすばやく把握

顧客とのやり取りの確認と管理

Projectsでメールを管理するには？

<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>メールラベルは、一般ユーザーと管理者ユーザーによって作成、編集、削除できます。一度作成されると、会社の全員に表示されます。 作成されると、会社の全員が閲覧できます。 <br></div>
<p style="text-align: justify">業務を行うと、多くの電子メールを受信することがあり、それらを整理しておくことが生産性の向上に不可欠です。 ビジネスを行うことは、多くのメールを受け取ることを意味するため、それらを整理することは生産性にとって重要です。メールラベルを使用すると、共通点に基づいてメールをフィルタリングおよび識別できるため、見つけたり整理したりするのが容易になります。 </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メールラベルの割り当てと作成方法<a name="メールラベルの割り当てと作成方法"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveの受信トレイの右上隅にあるラベルドロップダウンをクリックし、<strong>「新しいラベルを追加」</strong>を選択することで、新しいメールラベルを作成できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">そのラベルをメールに適用するには、目的のメールを開き、件名の横にあるメールアイコンをクリックして、ラベルを選択します。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>メールには複数のラベルを追加できますが、同時に表示できるのは3つまでです。メールに3つ以上のラベルがある場合は、すべてを表示するためにラベルドロップダウンを開く必要があります。 電子メールにラベルが3つ以上付いている場合、すべてのラベルを確認するにはラベルドロップダウンを開く必要があります。</div>
<p style="text-align: justify">複数の電子メールにラベルを一度に適用することもできます。 複数のメールに一度にラベルを適用することもできます。受信トレイビューからメールを選択し、<strong>「ラベルを管理」</strong>をクリックしてください。その後、適用したいラベルを選択します。 次に、適用したいラベルを選択してください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メールラベルの編集と削除<a name="メールラベルの編集と削除"></a></h2>
<p style="text-align: justify">ラベルドロップダウンでラベルにカーソルを合わせて鉛筆アイコンをクリックすることで、ラベルを編集できます。ラベルの名前と色を変更し、<strong>ゴミ箱アイコン</strong>をクリックすることで削除することもできます。 ラベルドロップダウンでラベルにカーソルを合わせ、鉛筆アイコンをクリックすることでラベルを編集できます。また、ラベルの名前と色を変更し、<strong>ゴミ箱アイコン</strong>をクリックすることで削除することもできます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メールラベルの表示とフィルタリング<a name="メールラベルの表示とフィルタリング"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveの受信トレイで同期されたメールを表示すると、メールラベルは件名の左側にあります。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">受信トレイをラベルでフィルタリングするには、受信トレイの右上隅にあるラベルドロップダウンから1つ以上のメールラベルを選択できます。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>Pipedriveで作成されたラベルと外部メールクライアントで作成されたラベルは接続されていないため、一方で作成されたラベルはもう一方には表示されません。 </div>

Email labels

メールラベルの割り当てと作成方法

メールラベルの編集と削除

メールラベルの表示とフィルタリング

メールラベル

Learn how you can sync more than one email account to your Pipedrive inbox at the same time.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>メモ：</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a>はGrowth以上のプランで利用できます。 複数の電子メールアカウントを同時に同期するには、<strong>Premium</strong>または<strong>Ultimate</strong>プランにアップグレードしてください。 </div>
<p style="text-align: justify">複数の電子メールアカウントを同期することで、役割やチーム、顧客セグメントをまたいで作業する場合でも、すべてのやり取りを一元管理できます。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">何件のアカウントを同期できますか<a name="何件のアカウントを同期できますか"></a></h2>
<p style="text-align: justify">同期できるアカウント数は、ご利用のPipedriveプランによって異なります。</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Pipedriveプラン</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>アカウント数</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>アカウントの種類</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Growth</div></td><td><div style="text-align: center">1つ</div></td><td><div style="text-align: center">個人アカウント</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">プレミアム</div></td><td><div style="text-align: center">3つ</div></td><td><div style="text-align: center">個人アカウント<br>チームアカウント</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Ultimate</div></td><td><div style="text-align: center">5つ</div></td><td><div style="text-align: center">個人アカウント<br>チームアカウント</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>メモ：</strong> <strong>個人アカウント</strong>はご自身の電子メールをPipedriveに接続し、あなただけが管理します。 <strong>チームアカウント</strong>は、sales@yourcompany.com などの共有受信箱を接続し、複数のユーザーが電子メールを管理できるようにします。 </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">別のメールアカウントを追加する方法<a name="別のメールアカウントを追加する方法"></a></h2>
<p style="text-align: justify">右上の <strong>アカウントメニュー</strong> を開き、<strong>個人設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a></strong> に移動します。 </p>
<p style="text-align: justify"><strong>「+ メールアカウント」</strong>をクリックして、別のメールアカウントを追加します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multipleemail.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">メールアカウントを接続した後、<a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>個人アカウント</strong></a>として同期するか、<a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>チームアカウント</strong></a>として同期するかを選択します。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teamvspersonalacc.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">初期の<strong>可視性</strong>、<strong>共有</strong>、<strong>同期設定</strong>を設定します。 準備ができたら、<strong>「Start sync」</strong>をクリックします。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccountfinal.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">セットアップ後、すべての同期済みアカウントが <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期設定</a></strong> ページに表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails1.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">デフォルトのメールアカウント<a name="デフォルトのメールアカウント"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>メモ:</strong> 最初に同期したメールアカウントがデフォルトとなりますが、いつでも変更できます。</div>
<p style="text-align: justify"><strong>デフォルトのメールアカウント</strong>は、Pipedrive が電子メールを送信する際に使用する主要なアカウントであり、自動処理で送信される電子メールも含まれます。 このアカウントはまた、<strong>セールス受信箱</strong>やアイテムの<strong>詳細ビュー</strong>でメール作成時に最初に表示されます。</p>
<p style="text-align: justify">デフォルトアカウントを変更するには、<strong>個人設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a></strong> にアクセスし、アカウントを選択して<strong>「デフォルトのメールアカウント」</strong>を有効にします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails2.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>メモ:</strong> <strong>デフォルトのメールアカウント</strong>の設定を無効にすると、メール自動処理が動作しなくなります。</div>
<p style="text-align: justify">設定すると、このアカウントがPipedriveでメール作成時に最初に表示されます。 送信者を切り替えるには、<strong>差出人フィールド</strong>をクリックし、他の同期済みアカウントを選択します。</p>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails3.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">複数のアカウントからの会話を表示する<a name="複数のアカウントからの会話を表示する"></a></h2>
<p style="text-align: justify">同期後、すべての接続済みアカウントが<strong>セールス受信箱</strong>に表示されます。 </p>
<p style="text-align: justify">すべてのアカウントのメールを一つのビューで見るには<strong>「受信箱」</strong>を選択、もしくは特定のアカウントを選択してリストを絞り込みます。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">この設定により、コミュニケーションが整理され、電子メールの送信方法や表示方法を自由にコントロールできます。<br></p>

Sync multiple email accounts

何件のアカウントを同期できますか

別のメールアカウントを追加する方法

デフォルトのメールアカウント

複数のアカウントからの会話を表示する

複数の電子メールアカウントを同期する。

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注：</strong>この<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>メール同期</strong></a>機能は Growth 以上のプランでのみ利用できます。サポートチームによるライブデモと質疑応答があるウェビナー「<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar">Pipedriveでのメール同期の仕組み</a>」にご参加ください。 サポートチームによるライブデモおよびQ&amp;Aを含むウェビナー「<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar">How Email Sync works in Pipedrive</a>」にご参加ください。</div>
<p style="text-align: justify">メールのやり取りを適切な<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>メールのやり取り</strong></a>を適切な<strong>取引</strong>、<strong>リード</strong>または<strong>プロジェクト</strong>に紐づけておくことで、整理された状態を保ち、すべてのやり取りを簡単に見つけられるようになります。メールが適切な項目に紐づけられていれば、コミュニケーション履歴を追跡し、フォローアップを管理し、取引をより少ない手間で前進させることができます。 電子メールが適切なアイテムに接続されている場合、コミュニケーション履歴の追跡やフォローアップの管理、取引の推進をより容易に行うことができます。</p>
<p style="text-align: justify">もし<strong>メール同期</strong>または<strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>を使用している場合、送信者または受信者のメールアドレスに基づいてPipedriveが自動的にメールを項目に紐づけます。会話が表示される場所をより細かく制御したい場合は、メールを手動で紐づけることもできます。 会話が表示される場所をより細かく制御したい場合には、電子メールを手動でリンクすることもできます。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メールのやり取りをアイテムにリンクする<a name="メールのやり取りをアイテムにリンクする"></a></h2>
<p style="text-align: justify">メールを取引、リード、またはプロジェクトにリンクする方法は、自動または手動の2通りあります。</p>
<h3 style="text-align: justify">自動リンク<a name="自動リンク"></a></h3>
<p style="text-align: justify">自動リンクを設定するには、Pipedriveアカウントの右上にある<strong>アカウントメニュー</strong>を開き、<strong>個人設定 &gt; メール同期</strong>に移動します。 </p>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">個人アカウント</a></strong>の場合は、<strong>一般設定 &gt; 詳細設定</strong>に進み、<strong>自動リンク</strong>のオプションを切り替えてください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccounthighlight.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">チームアカウントの場合は、<strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">team accounts</a></strong>、<strong>アカウント &gt; 詳細設定</strong>の下で<strong>自動リンク</strong>を有効にできます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/highlightteaminbox.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">有効にすると、メールのやり取りはその連絡先に関連する取引、リード、またはプロジェクトに自動的にリンクされます。連絡先が組織に関連付けられている場合は、会話はその組織にもリンクされます。 その人物が組織に紐づいている場合、会話もその組織にリンクされます。</p>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/en/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals"></a>自動リンクはすべての場合で動作するわけではありません。 自動リンクはすべての場合で機能するわけではありません。以下は<a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールが自動でリンクされないケース</a>です：</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: center">状況</th>
 <th style="text-align: center">自動でリンクされますか？</th>
 <th style="text-align: center">理由</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">連絡先に複数の未完了の取引、リード、またはプロジェクトがある</div></td>
 <td><div style="text-align: center">いいえ</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Pipedriveが正しいアイテムを識別できない</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">取引のステータスが<em>won</em>、<em>lost</em>または<em>deleted</em>の場合</div></td>
 <td><div style="text-align: center">いいえ</div></td>
 <td><div style="text-align: center">オープンなアイテムのみがリンクされます</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">メールスレッドの受信者が2人を超え、かつどの受信者にもオープンな取引、リード、またはプロジェクトがない</div></td>
 <td><div style="text-align: center">いいえ</div></td>
 <td><div style="text-align: center">リンクするアクティブなアイテムがないため</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">メールが取引、リード、またはプロジェクトの作成前に送受信された場合</div></td>
 <td><div style="text-align: center">いいえ</div></td>
 <td><div style="text-align: center">メールは遡ってリンクされないため</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div class="support-note success primary"><strong>メモ：</strong>これらの電子メールは、<strong>Sales Inbox</strong>またはアイテムの詳細ビューから手動でリンクすることもできます。</div>
<h3 style="text-align: justify">手動リンクの方法<a name="手動リンクの方法"></a></h3>
<p style="text-align: justify">メールが自動でリンクされない場合、Pipedriveの複数の箇所から会話を取引、リード、またはプロジェクトに手動でリンクできます。作業する場所によって手順は若干異なります。 作業している場所によって手順は多少異なります。</p>
<h4 style="text-align: justify">Sales Inbox から </h4>
<p style="text-align: justify">メールのやり取りは個別に、または一括でリンクできます。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>単一の会話をリンクする方法：</strong></p>
<ul>
<li>件名にカーソルを合わせ、<strong>「アイテムをリンク」</strong>をクリックします</li>
<li>提案から選択するか、特定の取引、リード、またはプロジェクトを検索します</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>会話を一括でリンクする方法：</strong></p>
<ul>
<li>リンクしたいメール会話の横にあるチェックボックスを選択します</li>
<li><strong>「会話をリンク」</strong>をクリックします</li>
<li>提案から選択するか、特定の取引、リード、またはプロジェクトを検索します</li>
</ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkconversations.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">アイテムを確認すると、選択したすべてのメール会話が正常にリンクされます。</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkedemailthread.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">会話ビューから</h4>
<p style="text-align: justify">リンクする前にメールを確認したい場合は、<strong>Sales Inbox</strong>で会話を開き、アイテムにリンクするには<strong>「既存のアイテムにリンク」</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emaillink.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">詳細ビューから</h4>
<p style="text-align: justify">アイテムの詳細ビューから直接会話をリンクすることもできます。</p>
<ul>
<li>取引、リード、人物、組織、またはプロジェクトを開きます</li>
<li>In the <strong>history</strong> セクションでメールの会話を見つけ、<strong>「アイテムをリンク」</strong>をクリックします</li>
<li>提案から選択するか、特定の取引、リード、またはプロジェクトを検索します</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>メモ：</strong>電子メール会話の所有者および管理者ユーザーは、アカウント全体でデータの正確性を保つために、アイテムから会話をリンクまたはリンク解除することができます。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">よくある質問<a name="よくある質問"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">会話内の単一のメッセージをリンクまたはリンク解除できますか？<a name="会話内の単一のメッセージをリンクまたはリンク解除できますか？"></a></h3>
<p style="text-align: justify">いいえ。会話内の単一メッセージを個別にリンクしたりリンク解除したりすることはできません。リンクおよびリンク解除はメール会話全体に適用されます。 リンクおよびリンク解除は、電子メール会話全体に適用されます。</p>
<h3 style="text-align: justify">単一のメール会話を複数の案件にリンクできますか？<a name="単一のメール会話を複数の案件にリンクできますか？"></a></h3>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注：</strong>メールが<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive">スレッド化</a>されると、それらは1つの案件、リード、またはプロジェクトにのみリンクできます。</div>
<p style="text-align: justify">同じメールスレッドを複数の案件にリンクするには、Smart Bccアドレスに転送してメールを複製し、複製したメールを別の案件にリンクしてください。</p>
<h3 style="text-align: justify">会話を個々のメッセージに分割できますか？<a name="会話を個々のメッセージに分割できますか？"></a></h3>
<p style="text-align: justify">いいえ。すでにまとめられている会話を個々のメッセージに分割することはできません。</p>
<p style="text-align: justify">ただし、Smart Bccアドレスに転送することでメールを複製できます。</p>
<h3 style="text-align: justify">メール会話はどのように人物や組織にリンクされますか？<a name="メール会話はどのように人物や組織にリンクされますか？"></a></h3>
<p style="text-align: justify">メール会話は、受信者がPipedriveの連絡先として存在する場合はその人物にリンクされ、連絡先の人物が組織に紐づいている場合はその組織にもリンクされます。</p>
<p style="text-align: justify">自動でスムーズに会話をリンクするには、受信者が正しい連絡先と組織に紐づいていることを確認してください。</p>

How to link email conversations to Pipedrive items

メールのやり取りをアイテムにリンクする

自動リンク

手動リンクの方法

よくある質問

会話内の単一のメッセージをリンクまたはリンク解除できますか？

単一のメール会話を複数の案件にリンクできますか？

会話を個々のメッセージに分割できますか？

メール会話はどのように人物や組織にリンクされますか？

メールのやり取りをPipedriveのアイテムに紐付ける方法

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>この機能はプレミアム以上のプランでのみ利用できます。 <strong>注：</strong>この機能はPremium以上のプランでのみ利用可能です。新しいプランに関する最新情報は <a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちらの記事</a> をご覧ください。</div>
<p style="text-align: justify"><strong>チーム受信トレイ</strong>は、メールを1つの共有ワークスペースに集約することで、チームの共有メール対応をより効率的に管理できるようにします。</p>
<p style="text-align: justify">チームの返信を効率化し、重複した対応を減らし、進行中の会話を可視化するよう設計されており、すべてPipedriveから離れることなく行えます。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>チーム受信トレイ</strong>を使えば、複数のユーザーが共有受信トレイからメールにアクセス、閲覧、返信できるため、サポート、営業の問い合わせ、または一般的な顧客対応を行うチームに最適です。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">チーム受信トレイを設定する方法<a name="チーム受信トレイを設定する方法"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Note:</strong> この操作はグローバル管理者ユーザーのみ利用できます。</div>
<p style="text-align: justify">共同で管理する電子メールの設定を始める準備はできましたか？ 共同メールの設定を始める準備はできましたか？ ただし、その前に <code>info@awesomecompany.com</code> や <code>sales@awesomecompany.com</code> のような連携された共有メールアカウントにアクセスできる必要があります。</p>
<p style="text-align: justify">共有メールの同期を開始するには、<strong>マイアカウント &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a></strong> に移動し、<strong>”+ メールアカウント</strong>.” をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20account%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">次に、メールの種類を選択します。 次に、メールの種類を選択します。この場合は <strong>チームアカウント</strong> です。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/select%20team%20account%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">同期したいチームアカウントの設定がポップアップで表示されます:</p>
<ul><li><strong>Visibility and sharing –</strong> チーム受信トレイのメールを閲覧・編集できる Pipedrive ユーザーは誰ですか？</li><li><strong>Default email visibility – </strong>メールをアカウント内の全Pipedriveユーザーが閲覧できるか、特定のユーザーグループのみ閲覧できるかを決定します</li><li><strong>Past sync time – </strong>開始日を選択します</li><li><strong>Synced folder –</strong> デフォルトでは<strong>受信トレイ</strong>フォルダが含まれます。必要に応じて他のフォルダを追加できます。 必要に応じて、フォルダーを追加できます。</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20team%20inbox%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">同期を開始すると、あなたとチームはすぐに営業の受信トレイにチ<strong>ーム受信トレイ</strong>が追加されているのを確認できます。</p>
<p style="text-align: justify">これにより、チームは共有メールの同期に時間を費やす必要がなくなり、メール送信や商談成約により多くの時間を割くことができます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/inbox%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">チーム受信トレイでは、共同作業者がメールを互いに割り当てたり、担当者別の表示などのさまざまなフィルターを適用したり、可視性を変更したりできます。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">チーム受信トレイの同期を停止する<a name="チーム受信トレイの同期を停止する"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>この操作はグローバル管理者ユーザーのみ実行できます。</div>
<p style="text-align: justify">共有メールの同期を停止するには、<strong>マイアカウント &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a></strong>に移動してチーム受信トレイを見つけます。次に、<strong>「＋ 同期を停止」</strong>をクリックします。 次に、<strong>「+ 同期を停止」</strong> をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20team%20inbox.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">同期を停止すると、共有メールアカウントに送信された新しいメールがチーム受信トレイに表示されなくなり、そのメールを使用するように設定された保留中および今後の自動化は動作しなくなります。 </p>
<p style="text-align: justify">それでも同期を停止したい場合は、<strong>停止</strong>を確認してください。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20team%20sync.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">同期が停止されると、チーム受信トレイのステータスは<strong>非アクティブ</strong>として表示されます。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>同期を停止する前に受信したすべてのメールは、取引、連絡先およびその他の関連エンティティの下で引き続き表示されます。共有受信トレイを設定しているユーザーには、チーム受信トレイが<strong>非アクティブ</strong>として表示されます。 共有受信トレイが設定されているユーザーには、チーム受信トレイが<strong>無効</strong>として表示されます。</div>
<p style="text-align: justify">電子メールの同期について詳しくは、<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。 メール同期の詳細は<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。メール同期機能に問題がある場合は、チーム受信トレイFAQは<a href="https://support.pipedrive.com/article/team-inbox-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちら</a>、トラブルシューティングガイドは<a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちら</a>をご覧ください。</p>

Team Inbox

チーム受信トレイを設定する方法

チーム受信トレイの同期を停止する

チーム受信トレイ

<p style="text-align: justify">このFAQでは、PipedriveのTeam Inboxに関するよくある質問（セットアップの挙動、アカウント接続、下書き、自動化、担当の割り当てなど）を取り上げます。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">チーム受信箱に複数のメールアドレスを接続できますか？<a name="チーム受信箱に複数のメールアドレスを接続できますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">はい。 はい。エンタープライズプランのユーザーは、同時に最大5つの共有メールアドレスをチーム受信箱に接続できます。個人受信箱とチーム受信箱の上限は別々です。 個人受信箱とチーム受信箱の上限は、それぞれ別々です。</p>
<p style="text-align: justify">プランごとの複数メール同期数：</p>
<table><tbody><tr><td><strong>プラン</strong><div style="text-align: center"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>個人受信箱</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>チーム受信箱</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>ライト</strong></div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>成長版（Growth）​​​</strong></div></td><td><div style="text-align: center">1</div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>プレミアム版（Premium）</strong></div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><div style="text-align: center">1</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>アルティメット版（Ultimate）</strong></div></td><td><p style="text-align: center">5</p></td><td><div style="text-align: center">5</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>各メールアカウントは、個人受信箱としてかチーム受信箱としてのどちらか一方にのみ同時に接続できます。両方に接続することはできません。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">すでに個人用に使用されているメールアカウントがチーム受信トレイに追加されたらどうなりますか？<a name="すでに個人用に使用されているメールアカウントがチーム受信トレイに追加されたらどうなりますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">共有のメールアカウントがチーム受信トレイに追加され、かつそのアカウントが以前別のユーザーの個人用受信トレイとして接続されていた場合、その個人用の同期は解除されます。ユーザーはそのアドレスから送受信できなくなります（チーム受信トレイのコラボレーターとして追加されている場合を除きます）。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メール作成画面に変更はありますか？<a name="メール作成画面に変更はありますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">いいえ。 いいえ。メール作成者は同じままです。</p>
<p style="text-align: justify">唯一の追加点は、より良い共同作業のために、チーム受信トレイやスレッド表示内でメールをチームメンバーに割り当てられるようになったことです。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">「Drafts」の下で何が見えますか？<a name="drafts"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Drafts（下書き）</strong>はアカウント単位で管理され、ユーザーごとには分かれていません。</p>
<p style="text-align: justify">つまり：</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">チーム受信箱の共同作業者全員が、チーム受信箱の下書きをすべて見ることができます。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">プライベート下書きはチーム受信箱の下書きには<strong>表示されず</strong>、個人の下書きでのみ確認できます。</p></li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">ユーザーは「送信トレイ」で何を見ますか？<a name="ユーザーは「送信トレイ」で何を見ますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">
</p>
<p style="text-align: justify">すべての共同作業者は、<strong>送信トレイ</strong>にあるすべての送信予定のメールを確認できます。</p>
<p style="text-align: justify">つまり：</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify">誰でも送信予定のメールをキャンセルできます</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">メールをスケジュールしたユーザーの名前が、その横に明確に表示されます</p>
</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Team Inboxで自動化を使用できますか？<a name="team-inbox"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注: </strong>これは今後のリリースで可能になる予定です。</div>
<p style="text-align: justify">はい、ただし特定の条件下のみ可能です：</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify">Team Inboxのメールアドレスを使用して自動化を設定できるのは、<strong>グローバル管理者</strong>のみです</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">メールアカウントを認証した<strong>グローバル管理者</strong>のみが、それを接続または同期できます</p></li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">チーム受信ボックスを既定のメールアカウントに設定できますか？<a name="チーム受信ボックスを既定のメールアカウントに設定できますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">いいえ。 いいえ。チーム受信ボックスを既定のメールアカウントに設定することはできません。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveでは、個人のメールアカウントのみを既定のアカウントとして設定できます。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メールに複数の担当者を割り当てることはできますか？<a name="メールに複数の担当者を割り当てることはできますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">いいえ、各メールの会話は同時に1人の担当者にしか割り当てられません。</p>
<p style="text-align: justify">割り当ては次の場合に自動で行われます：</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">担当者がメールを送信または転送した場合</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">メールがチーム受信箱内の、担当者が所有する取引に紐づいている場合</p></li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Team Inboxで自分に割り当てられていないメールに返信できますか？<a name="team-inbox-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">はい。 はい。現在あなたに割り当てられていないメールでも、Team Inbox内の任意のメールに返信できます。返信を送信すると、その会話は自動的にあなたに再割り当てされます。 返信を送信すると、その会話は自動的にあなたに再割り当てされます。</p>
<p style="text-align: justify">スレッド内には送信者の名前も表示されるため、チームメンバーが誰が返信したかを簡単に確認できます。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">チーム受信箱にコラボレーターが1人だけ残ったらどうなりますか？<a name="1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">管理者が他のユーザーをすべて削除してコラボレーターが1人だけ残った場合、次の2つの選択肢が表示されます：</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify"><strong>コラボレーターを追加する</strong> または</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify"><strong>チーム受信箱アカウントの接続を切断する</strong></p>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">他のコラボレーターが無効化された場合（例：ユーザーが会社を退職した場合）に1人だけが残ると、チーム受信箱アカウントは自動的に切断されます。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">チーム受信トレイが切断された後はどうなりますか？<a name="チーム受信トレイが切断された後はどうなりますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">アカウントは <strong>「同期準備完了」</strong> の状態になり、30日間維持されます。</p>
<p style="text-align: justify">アカウントを認証したグローバル管理者のみがそれを表示して再接続できます。</p>
<p style="text-align: justify">
</p>
<p style="text-align: justify">グローバル管理者は次の操作ができます：</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify">共同作業者を追加する</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">アカウントを切断または削除する</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">同期を再開する</p>
</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">プランをダウングレードするとどうなりますか？<a name="プランをダウングレードするとどうなりますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Power以上のプランからダウングレードすると、チーム受信箱の同期はすべて停止します。</p>
<p style="text-align: justify">プライベート受信箱には引き続きアクセスできますが、チーム受信箱の機能は無効になります。</p>

Team Inbox FAQ

チーム受信箱に複数のメールアドレスを接続できますか？

すでに個人用に使用されているメールアカウントがチーム受信トレイに追加されたらどうなりますか？

メール作成画面に変更はありますか？

drafts

「Drafts」の下で何が見えますか？

ユーザーは「送信トレイ」で何を見ますか？

team-inbox

Team Inboxで自動化を使用できますか？

チーム受信ボックスを既定のメールアカウントに設定できますか？

メールに複数の担当者を割り当てることはできますか？

team-inbox-1

Team Inboxで自分に割り当てられていないメールに返信できますか？

チーム受信箱にコラボレーターが1人だけ残ったらどうなりますか？

チーム受信トレイが切断された後はどうなりますか？

プランをダウングレードするとどうなりますか？

チーム 受信トレイ よくある質問

<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a>は<strong>Growth</strong>プラン以上で利用可能です。 <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スマートBcc</a>は<strong>すべての</strong>プランに含まれています。新しいプランに関する最新情報は<a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>で確認できます。 <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>は<strong>すべてのプラン</strong>に含まれます。  新しいプランに関する最新情報は<a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちらの記事</a>でご確認ください。</div>
<p style="text-align: justify">あなたがPipedriveで<strong>メール同期</strong>や<strong>スマートBcc</strong>を使用してメールの会話を追跡している場合、すでにコミュニケーションを整理し透明性を保つためのステップを踏んでいます。 </p>
<p style="text-align: justify">しかし、時には<strong>詳細ビュー</strong>で同じメールが複数回表示されることがあります。 </p>
<p style="text-align: justify">これはいくつかの理由で発生し、通常は簡単に修正できます。 </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplicateeemails1.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">なぜ詳細ビューで重複したメールが表示されるのですか？ <a name="なぜ詳細ビューで重複したメールが表示されるのですか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">おそらくチームメンバーによって同期された電子メールが表示されています。 おそらく、チームメンバーによって同期されたメールを見ているのです。Pipedriveは<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-privacy-and-sharing-emails-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールのプライバシー</a>を優先しているため、各ユーザーが自分のメールを同期する際に、どのスレッドをプライベートに保つか、またはチームと共有するかを決定できます。 </p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveにおけるメールの可視性は、次の3つの要素に依存します： </p>
<ul>
<li>メールスレッドが<a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">アイテム</a>（連絡先や取引など）にリンクされている</li>
<li>そのアイテムおよび他のリンクされたアイテムに対して<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">可視性</a>を持っている（例えば、連絡先と取引の両方）</li>
<li>メールスレッドがメールスレッドの所有者によって「<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-privacy-and-sharing-emails-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">共有</a>」としてマークされている</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailshared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">これらの3つすべてが適用される場合、あなたはそのメールを見ることができます - たとえそれがあなた自身の受信トレイから来たものでなくても。 </p>
<h3 style="text-align: justify">どのメールが私のものですか？ <a name="どのメールが私のものですか？"></a></h3>
<p style="text-align: justify">もし<strong>「返信」</strong>ボタンが表示され、会話に参加できる場合、それはあなたの受信トレイから同期されたメールで、あなたのものです。そうでない場合、そのメールはチームメンバーのアカウントから来たものであり、返信や転送はできません。 そうでない場合、その電子メールはチームメンバーのアカウントから送信されたもので、返信や転送はできません。 <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplicateeemails2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">複数の同僚が同じスレッドにいる場合でも、返信オプションが見えるのはメールスレッドの所有者だけです。</p>
<h3 style="text-align: justify">同じメールが複数回表示されるのはいつですか？ <a name="同じメールが複数回表示されるのはいつですか？"></a></h3>
<p style="text-align: justify">これは通常、チームの複数の人が同じメールスレッドに参加しており、メール同期がオンになっている場合に発生します。しかし、他にもいくつかの要因が原因となることがあります： ただし、他にもいくつか原因があります：<br></p>
<ul>
<li><strong>同じメールアドレスが複数の人によって同期されている。</strong> チームが共有メールアドレス（例：info@samplecompany.com）を使用している場合、複数のアカウントで同期しないでください。代わりに、<a href="https://support.pipedrive.com/article/team-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>チーム受信トレイ</strong></a>機能を<strong>プレミアム</strong>プラン以上で利用できます。 代わりに、<a href="https://support.pipedrive.com/article/team-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>チーム受信トレイ</strong></a>機能は、<strong>Premium</strong>以上のプランで利用できます。</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teaminbox1.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>メール同期</strong>と<strong>スマートBCC</strong>の両方を使用している。メールが両方から入ってくると、Pipedriveに2回表示されます。最善の方法は、これらの機能のうちの1つだけを使用することです。 同じ電子メールが両方から届くと、Pipedriveに2件表示されます。 推奨される方法は、これらの機能のうちいずれか1つだけを使用することです。</li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify">重複したメールをどうやって止めるまたは削除するのですか？<a name="重複したメールをどうやって止めるまたは削除するのですか？"></a></h3>
<p style="text-align: justify">スレッドを同期している他のチームメンバーを確認し、必要に応じて「<strong>プライベート</strong>」としてマークするように依頼してください。そうすれば、詳細ビューでは自分のコピーだけが表示されます。 そうすると、詳細ビューでは自分のコピーのみが表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/privateemail.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">これにより、リンクされたアイテムへのアクセスに影響を与えることなく、重複を防ぐことができます。</p>
<p style="text-align: justify">メールの可視性を調整する方法については、<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>で詳しく学ぶことができます。<br></p>
<h3 style="text-align: justify">追加リソース<a name="追加リソース"></a></h3>
<p style="text-align: justify">過剰な重複が見られる場合や、何かが期待通りに機能していないと思われる場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチーム</a>にお問い合わせください。 </p>

Why are my emails duplicated?

なぜ詳細ビューで重複したメールが表示されるのですか？

どのメールが私のものですか？

同じメールが複数回表示されるのはいつですか？

重複したメールをどうやって止めるまたは削除するのですか？

追加リソース

なぜ私のメールは重複していますか

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注：</strong> <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a></strong> 機能は Growth 以上のプランで利用できます。 <strong>注意：</strong> <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a></strong> 機能は Growth プラン以上で利用可能です。この記事で説明している機能は段階的に展開されています。ライブデモと質疑応答を含むウェビナー <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive における email sync の仕組み</a> にご参加ください。</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Sales Inbox</strong> または詳細ビューからメールを送信すると、それらを自動的にアクティビティとして追加できます。</p>
<p style="text-align: justify">電子メールをアクティビティとして追加することで、<strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-activities-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">アクティビティのパフォーマンスレポート</a></strong>でチームの努力をより正確に追跡し、報告のギャップを減らせます。これにより、送信する各メールごとに個別のアクティビティを作成する必要がありません。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メールを活動として追加する理由<a name="メールを活動として追加する理由"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveでは、<strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">活動</a></strong>は、<strong>通話</strong>、<strong>ミーティング</strong>、<strong>タスク</strong>、<strong>メール</strong>などの予定されたまたは完了したアクションを表します。これらは次のステップを計画し、整理を維持し、継続的にフォローアップするのに役立ちます。 次のステップを計画し整理しながら、効果的にフォローアップできます。</p>
<p style="text-align: justify">作業を追跡するために、<strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-activities-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">アクティビティのパフォーマンスレポート</a></strong>を作成しましょう。それにより次の点が可視化されます。</p>
<ul><li>完了したアクティビティの数</li><li>チーム全体における作業負荷の分配状況</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailactivity15.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>電子メールの送信</strong>は営業で最も一般的なアクティビティの1つですが、アクティビティとして追加しない限り、それはアクティビティレポートでの作業としてカウントされません。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailactivity9.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pipedriveにおける努力を確実に反映させるために:</p>
<ul><li>送信前にメールをアクティビティとして追加するオプションを有効にしてください。</li><li>Pipedriveからメールを送信する</li></ul>
<p style="text-align: justify">このようにすることで、メールのコミュニケーションは<strong>Sales Inbox</strong>に表示され、レポートでは完了したアクティビティとしてカウントされます。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メールをアクティビティとして追加する方法<a name="メールをアクティビティとして追加する方法"></a></h2>
<p style="text-align: justify">このオプションはメール同期設定でデフォルトで有効にするか、メール作成時に個別に設定できます。 </p>
<h3 style="text-align: justify">デフォルトでメールをアクティビティとして追加<a name="デフォルトでメールをアクティビティとして追加"></a></h3>
<p style="text-align: justify">自動的にメールをアクティビティとして追加するには、画面右上のアカウントメニューを開き、<strong>個人設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts">メール同期</a> &gt; 全般</strong> に移動します。 </p>
<p style="text-align: justify"><strong>「Pipedriveから送信したメールを自動的にアクティビティとして追加する」</strong> を有効にします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailactivity6.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">次に、電子メールをアクティビティとして追加する際に使用する<strong>アクティビティの種類</strong>を選択します。 次に、メールをアクティビティとして追加する際に使用する<strong>アクティビティタイプ</strong>を選択します。利用可能なアクティビティタイプは、あなたの<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/activity_settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">会社設定</a></strong>によって異なります。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailactivity7.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注：</strong> 選択したアクティビティの種類は、あなたの電子メールにのみ適用されます。 <strong>注意：</strong>選択したアクティビティタイプはあなたのメールにのみ適用されます。既存のアクティビティタイプがニーズに合わない場合、会社の<strong>グローバル管理者</strong>が<a href="https://support.pipedrive.com/article/creating-custom-activity-types" target="_blank" rel="noreferrer noopener">カスタムアクティビティタイプを作成</a>できます。 </div>
<p style="text-align: justify">上記のステップに従っていただくことで、Pipedriveから送信するすべてのメールが完了済みのアクティビティとして追加されます。</p>
<h3 style="text-align: justify">Sales Inbox から<a name="sales-inbox"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong>「+ 新しいメール」</strong>をクリックするか既存の会話に返信します。通常どおりメールを作成し、メール作成画面で<strong>「このメールをアクティビティとして追加」</strong>を有効にします。 普段通りにメールを書くとき、電子メール作成ツールで<strong>「このメールをアクティビティとして追加」</strong>を有効にします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailactivity13.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>「送信」</strong>をクリックします。</p>
<h3 style="text-align: justify">詳細ビューから<a name="詳細ビューから"></a></h3>
<p style="text-align: justify">取引、リード、プロジェクト、連絡先、または組織の詳細ビューを開き、<strong>「メール」</strong>をクリックして作成画面を開きます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailactivity11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">メッセージを作成したら、<strong>「このメールをアクティビティとして追加」</strong>を有効にします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailactivity14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>「送信」</strong>をクリックします。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メールを送信した後に何が起こるか<a name="メールを送信した後に何が起こるか"></a></h2>
<p style="text-align: justify">メールを完了済みのアクティビティにすると、コミュニケーションと作業の両方が記録されます。 </p>
<p style="text-align: justify"><strong>「送信」</strong>をクリックすると、Pipedriveは自動的に<strong>メールアクティビティ</strong>を作成します。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailactivity5.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>メモ：</strong>通常、アクティビティの件名にはメールの件名が入力されます。 <span></span><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールテンプレート</a><span>を使用した場合、アクティビティの件名は代わりに<strong>「送信済みメール」</strong>になります。</span></div>
<p style="text-align: justify">そのアクティビティは<strong>完了済みとしてマークされ</strong>、メールのやり取りと同じ項目に<strong>関連付けられます</strong>。 </p>
<p style="text-align: justify">これにより、コミュニケーション履歴とアクティビティ履歴が一致し、レポートに作業の全体像が反映されます。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pipedrive外で送信されたメールにアクティビティを追加する方法<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>を使う、またはGmail、Outlookやその他のプロバイダーからメールを送信する場合、それらのメールはPipedriveのアクティビティとして自動的に追加されません。 </p>
<p style="text-align: justify">これらのメールに対してまとめてアクティビティを作成するには、<strong>Sales Inbox</strong>に移動し、<strong>送信フォルダ</strong>を開いてください。 </p>
<p style="text-align: justify">1つまたは複数の会話を選択し、<strong>「アクティビティを追加」</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailactivity10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">これにより、Pipedrive以外から送信されたメールも含めて、アクティビティのパフォーマンスレポートがメールアクティビティを正確に反映することが保障されます。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メールに関するレポート<a name="メールに関するレポート"></a></h2>
<p style="text-align: justify">販売努力とメールコミュニケーションの量を明確に把握するには、2つの異なるレポートを使用してください。 この下の表はそれぞれをいつ使うかを説明しています。</p>
<h3 style="text-align: justify">アクティビティ実績レポートとメール実績レポートの比較 メール実績レポート<a name="アクティビティ実績レポートとメール実績レポートの比較 メール実績レポート"></a></h3>
<table style="text-align: left">
<thead>
<tr>
<th></th>
<th><strong>アクティビティ実績レポート</strong></th>
<th><strong>メール実績レポート</strong></th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td><strong>主な焦点</strong></td>
<td>完了したアクティビティで追跡される営業の取り組み</td>
<td>メールのやり取り量</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>どのメールが含まれますか？</strong></td>
<td>メールアクティビティ</td>
<td>送受信されたメール</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>表示内容</strong></td>
<td><ul style="margin:0;padding-left:18px;">
<li>各ユーザーが完了したメールアクティビティの数</li>
<li>メールの取り組みが通話、ミーティング、その他のアクティビティとどのように比較されるか</li>
</ul></td>
<td><ul style="margin:0;padding-left:18px;">
<li>何通のメールが送受信されたか</li>
<li>コミュニケーション量が時間の経過とともにどのように変化するか</li>
</ul></td>
</tr>
<tr>
<td><strong>最適な用途</strong></td>
<td>取り組みのレビュー、コーチングのパフォーマンス評価、アクティビティ量を成果に結び付ける用途に最適</td>
<td>メールのエンゲージメントと全体的なコミュニケーション量の把握に最適</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>重要なポイント</strong></td>
<td>もし <strong>“Add as activity”</strong> が無効になっていると、このレポートにはメールの取り組みが表示されません</td>
<td>このレポートはコミュニケーションの状況を示しますが、アクティビティベースのコーチングビューの代替にはなりません</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align: justify">両方のレポートを使用すれば、貴社のチームが送信したメールの数だけではなく、アウトリーチにどれだけの労力が投資されたかを理解することができます。 </p>

Add emails as activities

メールを活動として追加する理由

メールをアクティビティとして追加する方法

デフォルトでメールをアクティビティとして追加

Sales Inbox から

メールを送信した後に何が起こるか

Pipedrive外で送信されたメールにアクティビティを追加する方法

メールに関するレポート

アクティビティ実績レポートとメール実績レポートの比較 メール実績レポート

メールをアクティビティとして追加する

<p style="text-align: justify">PipedriveにMicrosoft 365またはOutlookアカウントを接続する際に<strong>「管理者の承認が必要」</strong>または<strong>「承認が必要」</strong>というメッセージが表示される場合、それはMicrosoftの組織がサードパーティ製アプリによるユーザーのメールボックスへのアクセスに管理者の同意を求めていることを意味します。</p>
<p style="text-align: justify">これはMicrosoftの権限設定であり、Pipedriveのエラーではありません。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">承認の問題が発生する理由<a name="承認の問題が発生する理由"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Microsoft ではデフォルトで、組織データへのアクセスを要求する Pipedrive などの多くのサードパーティ製アプリケーションに対して、管理者の承認が必要です。</p>
<p style="text-align: justify">管理者の承認が有効になっている場合:</p>
<ul><li><p style="text-align: justify">一般ユーザーは自分で Pipedrive への許可を付与できません</p></li><li><p style="text-align: justify">Pipedrive アプリを使用するには、事前に Microsoft 365 管理者による承認が必要です</p></li><li><p style="text-align: justify">承認済みのアプリは、<strong>Microsoft Entra 管理センター</strong>（旧 Azure Active Directory）の<strong>エンタープライズ アプリケーション</strong>で確認および管理できます</p></li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>Microsoft の管理者ロールと Pipedrive の管理者ロールは別々のプラットフォームで定義されています。Pipedrive の管理者であっても Microsoft の認証を承認することはできません。 Pipedrive の管理者であっても、Microsoft 認証を承認することはできません。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">表示される内容<a name="表示される内容"></a></h2>
<p style="text-align: justify">メール同期を設定しようとすると：</p>
<p style="text-align: justify">Microsoft のログイン画面にリダイレクトされます。</p>
<ul><li><p style="text-align: justify">サインイン後、「アプリに管理者の承認が必要です」といったメッセージが表示されます。</p></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/need%20admin%20approval%20popup.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">同意を付与せずに続行すると、Pipedrive に戻され、接続に失敗します。</p>
<ul><li><p style="text-align: justify">Pipedrive がメールアカウントに接続できなかった、というエラーメッセージが表示されることもあります。</p></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/MS%20admin%20approval%20required%20error%20Pipedrive.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">このような場合、メールアカウントを追加する前に、<strong>Microsoft 365 管理者</strong>に承認を依頼する必要があります。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">対応が必要なのは誰ですか？<a name="対応が必要なのは誰ですか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">組織内の<strong>Microsoft 365 グローバル管理者</strong>または<strong>アプリケーション管理者</strong>がPipedrive アプリの接続を承認する必要があります。</p>
<p style="text-align: justify">誰が担当か不明な場合は、次の担当者に連絡してください：</p>
<ul><li><p style="text-align: justify">社内の IT 部門</p></li><li><p style="text-align: justify">Microsoft ライセンスとユーザーアカウントを管理している担当者</p></li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Microsoft 365でPipedriveを承認する方法（管理者向け）<a name="microsoft-365-pipedrive"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 次の手順は<strong>Microsoft 管理者</strong>が実行する必要があります。</div>
<h3 style="text-align: justify">接続プロセス中に承認する<a name="接続プロセス中に承認する"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedriveで、<strong>個人設定 &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>メール同期</strong></a>に移動します。 <strong>「+ メールアカウント」</strong>をクリックし、メールアドレスを入力すると、Microsoft のサインインページに移動します。</p>
<p style="text-align: justify">必ず<strong>Microsoft 管理者アカウント</strong>でログインしてください。</p>
<p style="text-align: justify">権限画面で、<strong>「組織を代表して同意する（Consent on behalf of your organization）」</strong> オプションにチェックを入れ、次に<strong>「承諾」</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/2%20microsoft%20oauth%20-%20admin%20-%20Permissions%20requested%20%2B%20Consent%20on%20behalf%20of%20your%20organization.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">これにより組織内のすべてのユーザーに対して権限が付与されます。</p>
<p style="text-align: justify">次のステップでは、管理者のメールアカウントのアカウントタイプを選択するよう求められます。 ここではアカウントの追加をキャンセルしても問題ありません。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202026-04-15%20at%2011.43.22%20pipedrive%20-%20admin%20email%20authenticated.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">次のステップで、管理者アカウントを削除することもできます。</p>
<figure></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202026-04-15%20at%2011.43.38%20pipedrive%20-%20admin%20email%20ready%20to%20sync.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">このプロセスは管理者以外のユーザーの認可のためにのみ必要です。</p>
<p style="text-align: justify">承認後、すべてのユーザーは通常通りメールアカウントを接続できるようになります。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 場合によっては、Microsoftが組織全体に変更を適用するのに数分かかることがあります。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">よくある質問<a name="よくある質問"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">私はPipedriveの管理者です。なぜこれを承認できないのですか？<a name="pipedrive"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Microsoft 認証は Microsoft 365 によって管理されています。 Microsoftの認証はMicrosoft 365によって管理されています。アプリの同意を付与できるのはMicrosoftの管理者のみです。Pipedriveの管理者であることはPipedrive内でのみ有効で、Microsoft製品には影響しません。 Pipedrive の管理者権限は Pipedrive 内でのみ有効で、Microsoft 製品には影響しません。</p>
<h3 style="text-align: justify">管理者としてログインしましたが、それでも失敗しました。<a name="管理者としてログインしましたが、それでも失敗しました。"></a></h3>
<p style="text-align: justify">以下を確認してください：</p>
<ul><li><p style="text-align: justify">次を選択しましたか： <strong>「組織を代表して同意する」</strong></p></li><li><p style="text-align: justify">承認プロセスを完了しましたか（<strong>「同意せずにアプリに戻る」</strong> をクリックしていない）</p></li><li><p style="text-align: justify">Microsoftの組織アカウントを使用しましたか（個人のOutlookアカウントではない）</p></li><li><p style="text-align: justify">同意を付与した後、数分待ちましたか</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">問題が解決しない場合は、ブラウザで全てのMicrosoftアカウントからサインアウトし、その後もう一度接続してみてください。</p>
<h3 style="text-align: justify">Microsoft で「エンタープライズ アプリケーション」が見つかりません。<a name="microsoft"></a></h3>
<p style="text-align: justify">十分な管理者権限がない可能性があります。 十分な管理者権限がない可能性があります。組織内のグローバル管理者に連絡してください。</p>
<h3 style="text-align: justify">それでもうまくいかない場合<a name="それでもうまくいかない場合"></a></h3>
<p style="text-align: justify">管理者の同意が付与された後も問題が続く場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive サポートにお問い合わせ</a>のうえ、以下の情報をお知らせください：</p>
<ul><li><p style="text-align: justify">Microsoftのエラーメッセージのスクリーンショット</p></li><li><p style="text-align: justify">管理者同意が付与されたことの確認</p></li><li><p style="text-align: justify">最後に接続を試みた日時</p></li></ul>

How to resolve the Microsoft admin approval issue

承認の問題が発生する理由

表示される内容

対応が必要なのは誰ですか？

microsoft-365-pipedrive

接続プロセス中に承認する

Microsoft 365でPipedriveを承認する方法（管理者向け）

私はPipedriveの管理者です。なぜこれを承認できないのですか？

管理者としてログインしましたが、それでも失敗しました。

microsoft

Microsoft で「エンタープライズ アプリケーション」が見つかりません。

それでもうまくいかない場合

Microsoft 管理者承認の問題を解決する方法

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> <strong>AIメール作成</strong>機能は、プロフェッショナルプラン以上でのみご利用いただけます。<br></div>
<p style="text-align: justify">電子メールのコミュニケーションは、セールスプロセスの重要な要素です。ただし、効果的な電子メールコンテンツの作成と個人化には時間がかかる場合があります。 しかし、効果的な電子メールの内容を作成し、パーソナライズすることは時間がかかる場合があります。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>AIメール作成</strong>機能は、受信者を巻き込む品質の高い電子メール、フォローアップ、提案を簡単に生成するのをサポートします。</p>
<p style="text-align: justify">この機能は受信者との関係を強化するだけでなく、取引を完了し、ビジネスを成長させるための時間を節約します。<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">AIメール作成を有効にする方法は？<a name="ai"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>このアクションはアカウント設定を持つユーザーのみ利用可能です。<br></div>
<p style="text-align: justify">会社のためにこの機能を有効にするには、<strong>個人設定 &gt;</strong> <strong>メール同期 &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールAI</a></strong>に移動します。その後、<code>メールコンテンツ生成</code>オプションを有効にします。 次に、<code>Email content generation</code> オプションを有効にしてください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>AIメール作成機能はどこで見つけられますか？<br><a name="ai-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">有効になった後、メール作成機能は、詳細ビューまたはセールスインボックスのいずれかのメール作成者で表示されます。</p>
<p style="text-align: justify">詳細ビューまたはセールスインボックスからメール作成者を開き、<strong>「私のメールを書く」</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>注意: </strong>AIメール生成機能は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">グループメール</a>では使用できません。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">AIでメールを生成する方法は？<br><a name="ai-2"></a></h2>
<p style="text-align: justify">「私のメールを書く」をクリックすると、3つの異なるフィールドが表示されるプロンプトが表示されます：</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>メールの内容を指定</strong></div></td><td>メールの内容について記述します。キーワードやフレーズを使用してください。 キーワードや完全なフレーズを使用してください。</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>メールのトーン</strong></div></td><td><ul><li>プロフェッショナル</li><li>フォーマル</li><li>フレンドリー</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>メールの長さ</strong></div></td><td><ul><li>短い</li><li>標準</li><li>長い</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p><strong>「メールを生成」</strong>をクリックして、コンテンツ生成が完了するまでしばらくお待ちください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>生成が完了すると、<strong>メールのコンテンツ提案</strong>が表示されます。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>プロンプトの下部には、メールの提案を再作成するか、メッセージにコピーするオプションがあります。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> メールのコンテンツ提案はジェネレータのプロンプトで編集できませんが、メール作成者に貼り付けた後に編集できます。</div>

AI email creation

AIメール作成を有効にする方法は？

ai-1

AIメール作成機能はどこで見つけられますか？

ai-2

AIでメールを生成する方法は？

AIメール作成

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> メール同期機能は、Advancedプラン以上でのみ利用可能です。プランの切り替え方法については<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちら</a>をご覧ください。 プランの切り替え方法については、<a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedriveで<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">メール同期</a>を有効にするには、<strong>IMAP</strong>および<strong>SMTP</strong>情報を提供する必要がある場合があります。</p>
<p style="text-align: justify">私たちはすでにGmailとExchangeとのネイティブ同期をサポートしているため、ネイティブの方法が機能しない場合にのみ、このカスタム接続を使用するべきです。 </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">IMAPおよびSMTPデータの取得<a name="imap-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>メールアカウントでIMAPが有効になっていることを確認してください。</div>
<p style="text-align: justify">その情報がわからない場合、以下に最も一般的なメールプロバイダーの典型的なホストアドレスとポート番号を提供しています。<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>IMAPホスト:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>IMAPポート:</strong> 993<br><strong>SMTPホスト:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>SMTPポート: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>IMAPホスト:</strong> imap.aol.com<br><strong>IMAPポート:</strong> 993<br><strong>SMTPホスト:</strong> smtp.aol.com<br><strong>SMTPポート:</strong> 587または465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAPホスト:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>IMAPポート:</strong> 993<br><strong>SMTPホスト:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>SMTPポート:</strong> 587または465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAPホスト:</strong> imap.verizon.net<br><strong>IMAPポート:</strong> 995<br><strong>SMTPホスト:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>SMTPポート:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAPホスト:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>IMAPポート:</strong> 993<br><strong>SMTPホスト:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>SMTPポート:</strong> 587または465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAPホスト:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>IMAPポート:</strong> 993<br><strong>SMTPホスト:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>SMTPポート:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>IMAPホスト:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>IMAPポート:</strong></strong> 993<br><strong><strong>SMTPホスト:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>SMTPポート:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de（Strato）</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAPホスト:</strong> imap.strato.de<br><strong>IMAPポート:</strong> 993<br><strong>SMTPホスト:</strong> smtp.strato.de<br><strong>SMTPポート:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAPホスト:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>IMAPポート:</strong> 993<br><strong>SMTPホスト:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>SMTPポート:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>IMAPホスト:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>IMAPポート:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>SMTPホスト:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>SMTPポート:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">ここにはカスタムプロバイダーのリストと、ポートおよび接続の詳細についての情報を見つけることができるサポートページへのリンクがあります:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ExchangeおよびOffice 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook BasicおよびStandard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">接続の詳細<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP認証</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / ウェブホスティングカナダ</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: IMAPフォルダを購読する</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de（Strato）</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">ここにプロバイダーがリストされていない場合、または会社特有のメールプロバイダーを使用している場合は、Pipedriveにメールを同期するために必要なIMAPおよびSMTP情報についてシステム管理者に連絡することをお勧めします。 </p>
<div class="support-note warning"><strong>注意: </strong>メールの同期は、Exchangeプロトコルを使用したAmazon WorkMailとは互換性がありません。</div>
<p style="text-align: justify">Exchangeアカウントを接続する場合は、<strong>設定 &gt; すべての設定を表示 &gt; メールを同期 &gt; POPおよびIMAP</strong>に移動して、更新されたIMAPおよびSMTP設定を確認できます。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>注意: </strong>現在<strong>POP3サーバー</strong>は<strong>サポートされていません</strong>。Pipedriveのメール同期機能は、同期を確立するために<strong>IMAPまたはExchange</strong>の資格情報のみをサポートします。<strong>ポート143</strong>を使用するIMAPサーバーは、暗号化されていないためサポートされていません。 <strong>ポート143</strong>を使用するIMAPサーバーは暗号化されていないため、サポートされていません。</div><hr><h2 style="text-align: justify">PipedriveのIPアドレスを許可リストに追加する<a name="pipedrive-ip"></a></h2>
<p style="text-align: justify">御社のITチームは、特定のIPアドレスのみがIMAPを介してメールに接続したり、Exchangeアカウントからデータを送信したりすることを許可する制限を課す場合があります。</p>
<p style="text-align: justify">そのような場合、Pipedriveが使用する以下のIPアドレスをITチームが許可する必要があります。</p>
<ul><li>__TRANSLATION_ERROR__</li><li>__TRANSLATION_ERROR__</li><li>__TRANSLATION_ERROR__</li><li>__TRANSLATION_ERROR__</li><li>__TRANSLATION_ERROR__</li><li>__TRANSLATION_ERROR__</li><li>__TRANSLATION_ERROR__</li><li>__TRANSLATION_ERROR__</li><li>__TRANSLATION_ERROR__</li><li>__TRANSLATION_ERROR__</li><li>__TRANSLATION_ERROR__</li><li>__TRANSLATION_ERROR__</li><li>__TRANSLATION_ERROR__</li><li>__TRANSLATION_ERROR__</li></ul>
<hr>
<h2>メール同期の設定<a name="メール同期の設定"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期の記事</a>に記載されている手順に従って、メールアドレスを入力してください。</p>
<p style="text-align: justify">ビジネスメールプロバイダーがネイティブに接続できない場合、IMAPおよびSMTP情報を求めるポップアップが表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">要求された情報を入力したら、緑のボタンをクリックして<strong>サインイン</strong>してください。</p><br class="Apple-interchange-newline"><hr><h2 style="text-align: justify">アプリパスワード<a name="アプリパスワード"></a></h2>
<p style="text-align: justify">一部のメールプロバイダーでは、ログインのためにアプリ専用のパスワードを生成する必要があります。プロバイダーの指示に従って生成し、それを使用してサインインしてください。 プロバイダーの指示に従って生成し、それを使用してサインインしてください。</p>
<p style="text-align: justify">詳細なガイダンスについては、プロバイダーのドキュメントを参照してください。以下に一般的に使用されるプロバイダーからの指示を示します： 下記に一般的なプロバイダーの手順が記載されています。</p><ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

imap-smtp

IMAPおよびSMTPデータの取得

pipedrive-ip

PipedriveのIPアドレスを許可リストに追加する

メール同期の設定

アプリパスワード

メールを同期するためのIMAPとSMTP情報をどのように見つけることができますか

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注：</strong>この<strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a></strong>機能は Growth 以上のプランでのみご利用いただけます。 ライブデモとQ&amp;Aを含むウェビナーにご参加ください。詳細は以下をご参照ください：<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedriveにおけるメール同期の仕組み</a>。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedriveが接続済みのメールアカウントにアクセスできなくなった場合、<strong>メール同期</strong>が停止したという通知が表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reauth.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">これは通常、メールプロバイダーのログイン情報やサーバー設定を更新したあとに発生します。 </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">メール同期を再認証する方法<a name="メール同期を再認証する方法"></a></h2>
<p style="text-align: justify">接続を回復するには、アカウントを<strong>再認証</strong>する必要があります。</p>
<p style="text-align: justify">通知から直接<strong>「再認証」</strong>をクリックすることができます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reauth3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">または、右上の<strong>アカウントメニュー</strong>を開き、<strong>個人設定 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a></strong>に移動して、<strong>「再認証」</strong>をクリックすることもできます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reauth2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">その後、再度メールの資格情報を入力し、Pipedrive にメールアカウントへのアクセスを許可するよう求められます。 </p>
<p style="text-align: justify">完了すると、Pipedrive があなたのメールを再接続します。 <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Inbox</a></strong> および<strong>詳細表示</strong>から再びメールの送受信ができます。 以前のメール履歴は変更されずそのままです。</p>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

メール同期を再認証する方法

Pipedriveでメールの同期を再認証する方法はありますか？

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> この機能は、Growthプラン以上でのみ利用可能です。新しいプランに関する最新情報は<a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>で確認できます。<br></div>
<p style="text-align: justify">ビジネスコミュニケーションでは、同じメールを複数の受信者に送信することが賢明な場合があります。Pipedriveの<strong>グループメール送信</strong>機能を使用すれば、まさにそれが可能です。</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">グループメール送信機能を使用するには、以下が必要です:</p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a>が有効で、有効なメールアカウントが必要です</li><li>通常のユーザーの場合、管理者ユーザーに<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">グローバル権限設定</a>の下で<strong>「アイテムの一括編集」</strong>を有効にしてもらう必要があります</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> Pipedriveを始めたばかりの場合は、私たちの<strong>手動作業を自動化し、時間を節約する</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedriveアカデミーのコース</a>をチェックしてみてください。</div><hr><h2 style="text-align: justify">グループメールの送信方法<a name="グループメールの送信方法"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> <strong>リストビュー</strong> についての詳細は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>を参照してください。</div>
<p style="text-align: justify"><strong>グループメール送信</strong> 機能は、Pipedriveの以下の場所で利用できます：</p>
<ul>
<li><strong>リード</strong> タブのリストビュー</li>
<li><strong>取引</strong> タブのリストビュー</li>
<li><strong>人々</strong> タブのリストビュー</li>
<li><strong>活動</strong> タブのリストビュー</li>
<li><strong>連絡先</strong> タブの連絡先タイムラインビュー</li></ul>
<p style="text-align: justify">上記のいずれかの場所で複数の連絡先を選択すると、<strong>「グループメールを送信」</strong> ボタンをクリックして、選択したすべての連絡先またはリンクされた連絡先に一度に特定のメールを送信できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20group%20email%20button.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> グループメール送信時には最大で100件の連絡先を選択できます。より多くの受信者にメールを送信する必要がある場合は、必要に応じてそのプロセスを繰り返してください。</div>
<p style="text-align: justify"><br>そのグループの連絡先に送信するメールに関する関連情報を提供する必要があります。</p>
<ul>
<li>
<strong>受信者 –</strong> <strong>「グループメールを送信」</strong> ボタンをクリックする前に選択した連絡先がこの列に表示されます。このエリアでは、追加の連絡先を検索して追加することもできます。</li>
<li>
<strong>メールテンプレート –</strong> 以前に作成したメールを送信するためのテンプレートを選択できます。メールテンプレートの詳細については、<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>を参照してください。</li>
<li>
<strong>可視性 –</strong> メールは、可視性の権限に基づいて他のPipedriveユーザーに表示されるように設定することも、プライベートとして設定することもできます。可視性についての詳細は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>を参照してください。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">これらの詳細を提供したら、<strong>「メッセージを送信」</strong> ボタンをクリックして、メールを送信します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/sending%20group%20email%20compose.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> グループメールや同時にスケジュールされたメールの送信時には、プロバイダーによってブロックされるのを防ぐために30秒の遅延があります。</div><hr><h2>送信したメールの表示<a name="送信したメールの表示"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> メールのステータスは <strong>「キュー待ち」、「送信中」、</strong> または <strong>「送信済み。」</strong></div>
<p style="text-align: justify">保留中のメールを表示するには、メールタブの <strong>送信トレイ</strong> セクションに移動するか、送信したメールを見るには <strong>送信済み</strong> セクションに移動してください。</p>
<p style="text-align: justify">メールタブの送信トレイセクションでは、受信者、メールの件名、可視性、およびその特定のメールのステータスが表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">メールが送信されると、それはメールタブの送信トレイセクションには表示されません。</p>
<p style="text-align: justify">その代わりに、それらのメールは <strong>送信済み</strong> セクションで表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">グループメール送信時のフィルターの使い方<a name="グループメール送信時のフィルターの使い方"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> 複数のグループメールバッチを連続して送信すると、ウェブアプリの機能やメール送信が遅くなることがあります。遅延が発生した場合は、アプリが既存のメールリクエストを処理する時間を与えてください。</div>
<p style="text-align: justify">すでにメールを送信した連絡先をフィルタリングするには、<strong>people</strong>リストビューに移動し、右上隅の<strong>「フィルター」</strong>ドロップダウンメニューをクリックして<strong>「新しいフィルターを追加」</strong>を選択します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20new%20filter.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">そこに行くと、指定した期間内にあなたからメールを受け取った連絡先を削除するための<strong>最終メール送信</strong>というフィルターを作成できます:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20last%20email%20sent.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> この例では、日付は<strong>今日</strong>にフィルタリングされていますが、必要に応じて調整できます。</div>
<p style="text-align: justify">また、<strong>メールメッセージ数</strong>フィルターを使用することもできます。</p>
<p style="text-align: justify">たとえば、メールを送信するための新しい連絡先リストがある場合、フィルターを<strong>メールメッセージ数 &gt; は &gt; ゼロ</strong>に設定できます。</p>
<p style="text-align: justify">これにより、あなたが一度もメールを送信したことがない連絡先のみが表示されます。</p>
<p style="text-align: justify">どちらのフィルターでも、連絡先にメールを送信すると、フィルターされたリストから削除されます。</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> フィルターされたリストは、メール送信などのデータの変更に即座に反応しないことがあります。フィルター条件に応じて連絡先リストが変わらない場合は、ウェブページを更新し、処理が完了するまで時間を与えてください。これが続く場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ブラウザキャッシュをクリア</a>し、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチームに連絡</a>してください。</div>

Group emailing

グループメールの送信方法

送信したメールの表示

グループメール送信時のフィルターの使い方

Which email providers gives you the best experience with email sync. 

そのままです。

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedriveの<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a>機能は、ほとんどのメールプロバイダと互換性があります。ただし、一部は他より直感的です：Gmail、Office365、Microsoft Exchange。</p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAPおよびSMTP認証情報が必要なメールプロバイダの使用をお勧めしません：</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP接続は古くなりがちであり、より安全ではありません。たとえば、パスワードを直接Pipedriveに入力する必要があるため、お勧めできません。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP接続は、使用可能な複数のバージョンと構成のため、技術的な問題に対してより脆弱です。</p></li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>注</strong>：メール同期に使用できるすべての利用可能なメールプロバイダについては、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">このリスト</a>をご覧ください。</div>

Which provider is best for email sync?

どのプロバイダーがメールの同期に最適ですか？

<p>あなた自身のメール受信トレイと同様に、Pipedriveの<strong>メール</strong>タブはユーザーにプライバシーを提供する機能です。各ユーザーのPipedrive受信トレイは固有であり、ユーザーが同期または転送する情報を含みます- <a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子メール同期</a>または<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スマート Bcc</a>を介して。あなたのPipedrive受信トレイは、自身および会社の他のユーザーとは常にプライベートかつ分離されています。Pipedriveアカウントの他のユーザーがどのような可視性やアクセス権を持っていようとも。</p>
<p>ただし、これはあなたがチームとメールの内容を共有できないということではありません。同じ取引や同じ連絡先で他のユーザーと協力している場合、Pipedriveを使用して関連するメールを共有することができ、関係者全員がセールの進捗状況を最新の状態で把握できるようになります。</p><hr><h2>あなたのメールを共有する<br><a name="あなたのメールを共有する"></a></h2>
<p>Pipedriveアカウント内の別のユーザーは、<strong>3</strong>つの条件が満たされた場合にのみ、受信トレイからのメールを見ることができます:</p>
<ul>
<li>共有したいメールスレッドが「共有」に設定されていること</li>
<li>メールスレッドが取引または連絡先にリンクされていること</li>
<li>他のユーザーがリンクされたアイテムにアクセス権を持っていること</li>
</ul>
<p><br>これら3つの条件が満たされると、他のユーザーはリンクされた取引または連絡先の<strong>詳細ビュー</strong>でこれらの共有メールを見ることができます。 </p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>他のユーザーと共有されたメールを見ることはできますが、スレッドに含まれていない場合は、返信や転送のみが可能です。</div>
<p><strong><br>メールを共有する方法</strong><strong><br></strong></p>
<p>受信トレイに移動し、各メールを共有する方法として、右側に表示されているものを共有に設定します。 </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
<p>受信トレイで共有したいメールスレッドの横にあるチェックボックスを選択し、「<strong>共有</strong>」ボタンをクリックして、一括でメールを共有することもできます。 </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
<p><br><br>今後、すべてのメールをデフォルトで<strong>共有</strong>または<strong>プライベート</strong>に設定したい場合は、「<strong>個人設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">メール同期</a> </strong>」の<strong>デフォルトメール共有</strong>セクションを更新してください。個々に共有または個人的に設定されたメールは、このデフォルト設定を上書きします。 </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure><hr><h2>共有されたメールの表示<a name="共有されたメールの表示"></a></h2>
<p>メールが共有されると、他のユーザーはリンクされた取引先や連絡先の<strong>詳細ビュー</strong>で共有されたメールを見ることができます。<br><strong>メモ:</strong> リンクされたアイテムの詳細ビューが他のユーザーからの共有メールを見る唯一の場所です。</p>
<h2>
 </h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
<p><strong><br>メールを再び非公開にできますか？</strong></p>
<p>共有されたメールを非公開にしたい場合は、メールタブまたはリンクされたアイテムの詳細ページから簡単に行うことができます。 一度メールが非公開にマークされると、それを見る権限を持っていたユーザーはもう見ることができなくなります。</p>
<p><strong><br>共有メールの削除とアーカイブ</strong></p>
<p>削除されたメールはPipedriveアカウントに残らず、リンクされた取引先や連絡先の詳細ページに表示されなくなります。</p>
<p>共有メールをアーカイブすると、受信トレイから削除されますが、関連する情報はすべて保持されます。 つまり、共有メールを見る権限を持っている人は、リンクされたアイテムの詳細ページで引き続きそれを表示できます。</p>

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

あなたのメールを共有する

共有されたメールの表示

<div class="support-note success primary"><strong>ノート:</strong> <strong>メール同期</strong> 機能は、Pipedriveのアドバンスプランおよびそれ以上のプランの多くの便利な機能の1つです。プランの切り替え方法については、<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</div>
<p style="text-align: justify">これは通常、外部ソースからのコピー＆ペーストの結果です。Pipedriveのメールクライアントにコピー＆ペーストする場合、元々作成した外部ソース（ワープロセッサまたは他のメールクライアントなど）の書式設定が保持されます。</p>
<p style="text-align: justify">これを回避するためには、<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールテンプレート機能</a>を使用して、定期的に送信するメールのテンプレートを作成することができます。</p>
<p style="text-align: justify">また、コピー＆ペーストが必要な場合は、テキストの書式設定なしでテキストを貼り付けるようにしてください（WindowsではCTRL-SHIFT-V、MacではCMD-SHIFT-Vを使用）。</p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

なぜ私が送信するときに、メールの書式が異なって表示されてしまうのですか？

<p style="text-align: justify">時々、あなたのメールアカウント、メールクライアント、またはメールプロバイダに関する質問があります。</p>
<p style="text-align: justify">これら3つの概念の類似点を考慮し、これらのアイテムに関連する意味をいくつか提供することが最善と考えました。</p>
<ul>
<li><strong>メールアカウント</strong>は、ログイン資格情報を使用してメールクライアントでアクセスする、あなたの特定のアドレスです - 〔リンク〕、 例：<a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">example@email.com</a>。<br><br>
</li>
<li><strong>メールクライアント</strong>は、メールにアクセスするために使用するアプリケーション<strong>（Appleメール、Androidメールアプリ、Thunderbirdなど）</strong>です。いくつかのケースでは、これはメールプロバイダと同じ場合もありますが、それは保証されていません。メールクライアントは、メールの削除、アーカイブ、スレッドに関する特定のルールや動作を持っている場合があります。<br><br>
</li>
<li><strong>メールプロバイダ</strong>は、メールの送受信のための技術的な手続きを提供する<strong>（Gmail、Outlook、Yahooなど）</strong>サービスです。メールプロバイダには通常、メールの削除、アーカイブ、スレッドに関する特定のルールや動作があり、これらのルールや動作は通常、メールクライアントの他のルールより優先されます。</li></ul>
<p style="text-align: justify">多くのお客様は特定のメールプロバイダを使用していますが、異なるメールクライアントを使用してメールプロバイダにアクセスします。良い例は、ユーザーがiPhoneでAppleメールアプリを使用してGmailアカウントのメールにアクセスする場合です。</p>
<p style="text-align: justify">この場合、Appleメールアプリがクライアントであり、Gmailがプロバイダです。<br></p>

Email provider vs. email client

Email provider vs. email client

電子メールのプロバイダー vs. 電子メールクライアント

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