<p style="text-align: justify">Pipedriveでは、アイテムとは取引、リード、連絡先、組織、活動、プロジェクト、製品、またはユーザーを指します。</p>
<p style="text-align: justify">電子メールスレッドをアイテムにリンクさせることで、データが整然と整理され、簡単にアクセスできるようになります。電子メールを適切なエンティティに関連付けることで、セールスコミュニケーション履歴の完全なビューを得ることができ、相互作用を追跡し、管理し、取引を効果的にクローズするのが簡単になります。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveの<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子メール同期</a>または<a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スマートブラインドカーボンコピー（Bcc）</a>機能を使用している場合、電子メールスレッドは、メールアドレスに関連付けられたPipedriveのアイテムに自動的にリンクされます。ただし、アイテム間の関連付けに対してより多くの制御を得るために、手動でメールをリンクさせることもできます。</p><hr><h2 style="text-align: justify">Eメールのスレッドを項目にリンクするにはどうすればよいですか？<a name="e"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注記:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Eメールの同期</a>機能は、Advancedプラン以上でのみ利用可能です。<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スマートBcc</a>機能は全てのプランで利用可能です。</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Eメールスレッド</a>は、Pipedriveが特定の参加者との完全なEメール会話を表示する方法です。</p>
<p style="text-align: justify">Eメール同期が有効になっている場合、以前のメッセージに返信したり転送したりすることでメールが作成されると、常に元のメールと一緒にスレッド化されます。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注記: </strong>Eメールが一度<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スレッド化</a>されると、それらは一つのディール、リード、またはプロジェクトにしかリンクすることができません。ただし、スマートBccアドレスに転送してEメールを複製し、その複製されたEメールを他のディールにリンクすることは可能です。</div>
<p style="text-align: justify">Eメールをディール、リード、プロジェクトにリンクする方法は2つあります：自動的に、または手動で。</p>
<h3>自動リンク<a name="自動リンク"></a></h3>
<p>あなたのPipedriveアカウントで自動リンクを設定するには:</p>
<ol><li><strong>個人設定 &gt; Eメール同期 &gt; 全般設定</strong>に移動します。</li><li><strong>Pipedriveの項目にEメールをリンクする</strong>というオプションを切り替えます。</li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2013.48.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">一度有効にすると、Pipedriveは自動的にEメールスレッドを見つけ、Eメールが送信された、または受信した連絡先の人物に関連するリード、ディール、またはプロジェクトにリンクします。</p>
<p style="text-align: justify">連絡先が組織にリンクされている場合、Eメールもその組織にリンクされます。</p>
<p dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals">いくつかのシナリオでは</a>、あなたのEメールスレッドは自動的にその連絡先人物にリンクされているディール、リード、またはプロジェクトにリンクされません。</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">連絡先が<strong>複数のオープンなディール、リード、またはプロジェクト</strong>を持っている場合、Pipedriveは自動的にEメールスレッドが参照している項目を決定することはできません。このような場合、あなたは手動で適切な項目にEメールスレッドを選択してリンクすることができます。その連絡先が1つだけのリード、ディール、またはプロジェクトを開いている場合、そのEメールは自動的にその1つのオープンアイテムに関連付けられます。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Eメールの受信者に関連する<strong>オープンなディール</strong>に対する自動リンクは、ディールとリードだけで動作します。 ディールの状態が変わると（<strong>勝ち</strong>、<strong>負け</strong>、または<strong>削除</strong>とマークされた場合）、この変更後の交換したEメールは自動的にリンクされなくなりますが、手動でリンクすることはまだ可能です。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Eメールスレッドに<strong>2人以上の受信者がいて、それぞれがオープンなリード、ディール、またはプロジェクトを持っていない場合</strong>、そのEメールスレッドは自動的にはリンクされません。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr"><strong>ディールまたはリードが作成される前にEメールスレッドが作成された</strong>場合、Eメールはディールまたはリードにはリンクしないため、手動でリンクする必要があります。ディールまたはリードとEメールスレッドをリンクするには、アイテムをEメールスレッドの<strong>前に</strong>作成する必要があります。</p></li></ul>
<h3 style="text-align: justify">手動リンク<a name="手動リンク"></a></h3>
<p style="text-align: justify">次の方法で、Eメールスレッドをディール、リード、またはプロジェクトに手動でリンクさせることができます：</p>
<p style="text-align: justify"><strong>セールスインボックスから</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Eメールスレッドを開き、画面の右側にある<strong>“</strong><strong>既存にリンク”</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-11-18%20at%2015%3A49%3A40.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注記:</strong> 以下に説明するいくつかの機能は徐々に提供される予定で、2024年末までには全ての顧客に利用可能となる予定です。</div>
<p><strong>セールスインボックスのリストビューから</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Eメールの件名の上にマウスを置き、<strong> “</strong><strong>項目をリンク”</strong>をクリックし、リンクしたい項目の名前を入力します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p><strong>項目の<a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">詳細ビューから</a></strong>:</p>
<p style="text-align: justify">ディール、組織、人物、リードまたはプロジェクトを開きます。Eメールスレッドセクションにスクロールし、<strong>“</strong><strong>項目をリンク”</strong>をクリックし、希望の項目を検索します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注記:</strong> Eメールスレッドのオーナーやディールの管理ユーザは、アカウント全体のデータ整理を改善するために、Eメールと項目のリンクを作成したり解除したりすることができます。</div>
<p style="text-align: justify">Eメールが自動的に項目にリンクしていない場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>を参照してください。</p><hr><h2>よくある質問<a name="よくある質問"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">スレッド内で個々のメールをリンクまたはアンリンクできますか？<a name="スレッド内で個々のメールをリンクまたはアンリンクできますか？"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">いいえ、スレッド内の個々のメールは別々にリンクまたはアンリンクできません。リンクおよびアンリンクはスレッド全体に適用されます。</p>
<h3 style="text-align: justify">スレッド化されたメールを個々のメッセージに分割できますか？<a name="スレッド化されたメールを個々のメッセージに分割できますか？"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">いいえ、すでにスレッド化されたメールは個々のメッセージに解除できません。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">ただし、そのメールをスマートBccアドレスに転送することで、メールを複製することができます。</p>
<h3 style="text-align: justify">1つのメールスレッドを複数の取引にリンクできますか？<a name="1"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">デフォルトでは、1つのメールスレッドは1度に1つの取引、人物、または組織にリンクできます。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">同じメールスレッドを複数の取引にリンクするには、そのメールをスマートBccアドレスに転送して複製し、その複製されたメールを他の取引にリンクすることができます。</p>
<h3 style="text-align: justify">メールスレッドを人物や組織にリンクするにはどうすればいいですか？<a name="メールスレッドを人物や組織にリンクするにはどうすればいいですか？"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">受信者がPipedriveの連絡先として存在する場合、メールスレッドはその人物にリンクされ、連絡している組織がある場合はその連絡者に関連付けられます。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">メールスレッドが正しく人物および組織と関連付けられていることを確認するために、受信者が適切にPipedriveの関連連絡者および組織に関連付けられていることを確認してください。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">これにより、メールが人物と組織の両方に自動的にシームレスにリンクされることが保証されます。</p>

How to link email threads to Pipedrive items

自動リンク

手動リンク

Eメールのスレッドを項目にリンクするにはどうすればよいですか？

よくある質問

スレッド内で個々のメールをリンクまたはアンリンクできますか？

スレッド化されたメールを個々のメッセージに分割できますか？

1つのメールスレッドを複数の取引にリンクできますか？

メールスレッドを人物や組織にリンクするにはどうすればいいですか？

How to link email threads to Pipedrive items

Pipedriveアイテムにメールスレッドをリンクする方法

PipedriveのIMAPおよびSMTP情報を見つける方法を学びます。私たちのステップバイステップのガイドを読んで、簡単な方法でメールを見つけます。

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>電子メール同期機能は、上級およびそれ以上のプランでのみご利用いただけます。プランの切り替え方については<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちら</a>をご覧ください。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedriveで<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">電子メール同期</a>を有効にするには、<strong>IMAP</strong>および<strong>SMTP</strong>情報を提供する必要があります。</p>
<p style="text-align: justify">すでにGmailやExchangeとのネイティブ同期をサポートしていますので、ネイティブ方法がうまくいかない場合にのみこのカスタム接続を使用してください。</p><hr><h2 style="text-align: justify">IMAPおよびSMTPデータを見つける<a name="imap-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注：</strong>電子メールアカウントでIMAPが有効になっていることを確認してください。</div>
<p style="text-align: justify">その情報がわからない場合、以下に最も一般的な電子メールプロバイダーの典型的なホストアドレスとポート番号を提供しています。<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>IMAPホスト：</strong> imap.mail.me.com<br><strong>IMAPポート：</strong> 993<br><strong>SMTPホスト：</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>SMTPポート： </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>IMAPホスト：</strong> imap.aol.com<br><strong>IMAPポート：</strong> 993<br><strong>SMTPホスト：</strong> smtp.aol.com<br><strong>SMTPポート：</strong> 587または465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAPホスト：</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>IMAPポート：</strong> 993<br><strong>SMTPホスト：</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>SMTPポート：</strong> 587または465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAPホスト：</strong> imap.verizon.net<br><strong>IMAPポート：</strong> 995<br><strong>SMTPホスト：</strong> smtp.verizon.net<br><strong>SMTPポート：</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAPホスト：</strong> imap.mail.att.net<br><strong>IMAPポート：</strong> 993<br><strong>SMTPホスト：</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>SMTPポート：</strong> 587または465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAPホスト：</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>IMAPポート：</strong> 993<br><strong>SMTPホスト：</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>SMTPポート：</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>IMAPホスト：</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>IMAPポート：</strong></strong> 993<br><strong><strong>SMTPホスト：</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>SMTPポート：</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAPホスト：</strong> imap.strato.de<br><strong>IMAPポート：</strong> 993<br><strong>SMTPホスト：</strong> smtp.strato.de<br><strong>SMTPポート：</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAPホスト：</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>IMAPポート：</strong> 993<br><strong>SMTPホスト：</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>SMTPポート：</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>IMAPホスト：</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>IMAPポート：</strong></strong> 993<br><strong><strong>SMTPホスト：</strong></strong> smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>SMTPポート：</strong></strong> 465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">ここでカスタムプロバイダーのリストとサポートページへのリンクを見つけることができ、そこでポートと接続の詳細についての詳細情報を見つけることができます。<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ExchangeとOffice 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook BasicとStandard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">接続詳細<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP認証</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Android用Outlook<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: IMAPフォルダの購読</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">あなたのプロバイダがここにリストされていない場合-またはあなたがあなたの会社特有のメールプロバイダを使用している場合-Pipedriveにメールを同期するために必要なIMAPおよびSMTP情報をシステム管理者に問い合わせることをお勧めします。 </p>
<div class="support-note warning"><strong>注：</strong> メール同期は、Exchangeプロトコルを使用したAmazon WorkMailと互換性がありません。</div>
<p style="text-align: justify">Exchangeアカウントを接続すると、<strong>設定&gt;すべての設定を表示&gt;メールの同期&gt;POPおよびIMAP</strong>に移動して、更新されたIMAPおよびSMTP設定を確認できます。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>注：</strong> 現在<strong>POP3サーバー</strong>はPipedriveのメール同期に<strong>対応していません</strong>、メールの同期機能は同期を確立するために<strong>IMAPまたはExchange</strong>資格情報のみをサポートします。 <strong>ポート143</strong>を使用したIMAPサーバーは暗号化されていないため、サポートされていません。</div><hr><h2 style="text-align: justify">PipedriveのIPアドレスを許可リストに追加する<a name="pipedrive-ip"></a></h2>
<p style="text-align: justify">会社のITチームは、IMAPを介してメールに接続するか、Exchangeアカウントからデータを転送する際に、特定のIPアドレスのみを許可する制限を適用する場合があります。</p>
<p style="text-align: justify">そのような場合、Pipedriveが使用する以下のIPアドレスを、ITチームに許可しておく必要があります。</p>
<ul><li>3.129.102.134</li><li>18.116.197.151</li><li>34.250.16.92</li><li>34.253.253.44</li><li>18.184.136.190</li><li>18.199.63.30</li><li>13.40.232.162</li><li>18.135.20.159</li><li>35.164.116.124</li><li>44.233.144.126</li><li>44.236.179.7</li><li>44.228.233.78</li><li>3.224.218.157</li><li>52.86.22.175</li></ul><hr><h2>あなたのメールの同期設定<a name="あなたのメールの同期設定"></a></h2>
<p style="text-align: justify">ステップに従って、<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期の記事</a>に提供されたあなたのメールを入力してください。</p>
<p style="text-align: justify">あなたのビジネスメールプロバイダーがネイティブに接続できない場合は、IMAPおよびSMPTの情報を求めるポップアップが表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">要求された情報を入力したら、緑色のボタンをクリックして<strong>サインイン</strong>してください。</p><br class="Apple-interchange-newline"><hr><h2 style="text-align: justify">アプリのパスワード<a name="アプリのパスワード"></a></h2>
<p style="text-align: justify">一部の電子メールプロバイダーは、ログイン用にアプリ固有のパスワードを生成するようユーザーに要求します。提供元の指示に従って、それを生成し、サインインに使用してください。</p>
<p style="text-align: justify">詳しいガイダンスについては、提供元の文書を参照してください。以下によく使われるプロバイダーからの手順を見つけることができます:</p><ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

imap-smtp

IMAPおよびSMTPデータを見つける

pipedrive-ip

PipedriveのIPアドレスを許可リストに追加する

あなたのメールの同期設定

アプリのパスワード

自分のメールを同期するためのIMAPおよびSMTP情報はどこで見つけられますか？

Learn how to update your sender name and improve your communication.

<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>電子メール同期機能はPipedriveの<strong>アドバンス</strong>プランおよびそれ以上のプランでご利用いただけます。</div>
<p style="text-align: justify">あなたの<strong>送信元の名前</strong>は、受信者が受信トレイで見ることができる名前です。Pipedriveの<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-sync">電子メール同期機能</a>を使用すると、アカウントから送信元の名前を変更できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2017.31.37%20copy.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pipedriveで送信元の名前を変更するには、<strong>個人設定 &gt; <a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/email-sync">電子メール同期</a></strong>をクリックして、<strong>設定エンブレム</strong>をクリックしてください。その後、電子メールの送信元の名前を変更できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2018.57.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">送信元の名前を追加したら、"<strong>保存</strong>"をクリックすると、受信者はあなたが送信した電子メールでその名前を見ることができます。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>この機能はMicrosoftサービスでは利用できません。Microsoftのサーバーでは送信元の名前を編集することはできません。この機能は、Gmailやその他のIMAPサービスで利用することができますが、サーバーが許可している限りです。</div>

Changing your email sender name

変更するあなたのメール送信者名

後で送信する必要がある電子メールのスケジュール方法をPipedriveで学びます。

<div class="support-note success primary"><p><strong>注意: </strong>この機能は、Pipedriveのアドバンストプランおよびそれ以上のプランで利用可能です。</p> </div>
<p><strong>後でメールをスケジュールする</strong>は、個人またはグループのメールをいつでも書き、将来の何日何時に送信するかをスケジュールする機能です。<br></p><hr><h2><a name="メールのスケジュール設定"></a>メールのスケジュール設定</h2>
<p>後で送信するメールをスケジュール設定するには、<strong>メールタブ &gt; 作成</strong> に移動するか、下書きのメールを選択します。メールの作成が完了したら、"<strong>送信</strong>" ボタンの隣にある矢印をクリックし、次に "<strong>後で送信</strong>" をクリックしてメールのスケジュール設定を行います。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.18.20%20AM.png" alt="後で送信するメールのスケジュール設定"></figure>
<p>いくつかの時間を選択するか、カスタムの日時を選択するオプションがあります。時間はあなたのタイムゾーンに設定されます。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.25.17%20AM.png" alt="メールのスケジュール設定プロンプト"></figure>
<p>日時を選択した後は、アウトボックスフォルダに移動するとスケジュールされたメールが表示されます。ここでは、各メールをクリックして詳細を表示し、削除またはキャンセルすることができます。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.36.03%20AM.png" alt="メールのアウトボックス"></figure>
<p><br></p><hr><h2><a name="メールのキャンセルおよび削除"></a>メールのキャンセルおよび削除</h2>
<p>送信予定のメールを送信する前に、やめたい場合はメールをキャンセルするオプションがあります。 「さらに表示（"..."）ボタン」をクリックして、「下書きへ移動してキャンセル」または「キャンセルして削除」を選択できます。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2012.02.57%20PM.png" alt="cancel and delete schedule emails"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> すでにスケジュールされているメールは直接編集する方法がありません。 メールを変更したい場合は、「キャンセルして下書きへ移動」を選択して、そのメールを再スケジュールできます。 <br></div><hr><h2><a name="詳細ビューからのメールのスケジュール"></a> 詳細ビューからのメールのスケジュール </h2>
<p> メールを連絡先や取引先の詳細ビューからスケジュールすることができます。 メールがスケジュールされると、「<strong>Planned</strong>」セクションに表示されます。 このビューから直接メールをキャンセルすることもでき、「<strong> ... </strong>」<strong> &gt;スケジュールされたメールをキャンセル </strong>をクリックして行います。 </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Detail%20view%20%E2%80%94%20planned.png" alt="schedule email detail view"></figure><hr><h2><a name="グループメールのスケジュール設定"></a>グループメールのスケジュール設定</h2>
<p>グループメール機能を使用して後でメールをスケジュールすることもできます。<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/group-emailing">グループメールの</a>機能を使用して。 </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.51.51%20AM.png" alt="後で送信されるグループメール"></figure>
<p>グループメールを送信するか、同じ時間にスケジュールされたメールを送信する場合、各メールの送信間隔は30秒遅れて送信されます。これにより、プロバイダーにブロックされるのを防ぐことができます。グループメールごとに最大100通のメールを送信できます。 </p>

Schedule emails to be sent later

メールのスケジュール設定

メールのキャンセルおよび削除

詳細ビューからのメールのスケジュール

グループメールのスケジュール設定

後で送信するメールのスケジュール

<p style="text-align: justify">当社の<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子メールトラッキング</a>機能により、企業は顧客がメールを何回開いているかを知ることができます。この機能は、トラッキングが有効になっているメールにトラッキングピクセルを追加することで機能し、受信者がメールを開封した時に登録されます。</p>
<p style="text-align: justify">ただし、お客様のメールプロバイダがメールの開封やリンククリックのトラッキングを防止する場合があることを覚えておくことが重要です。2021年には、<strong>Apple Mail</strong>と<strong>Gmail</strong>の両方が、消費者を保護するために新しいメールプライバシーポリシーを実施しました。<br></p>
<p style="text-align: justify">これらの場合、<strong>Pipedriveはこれらのメールに関するトラッキング情報を提供できません</strong>し、<a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールのパフォーマンスレポート</a>にはこのデータが反映されません。</p><hr><h2 style="text-align: justify">電子メールトラッキングを正確に測定する方法は？<a name="電子メールトラッキングを正確に測定する方法は？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>でキャンペーンレポートについて詳しく学ぶことができます。</div>
<p style="text-align: justify">ピクセルベースの電子メールトラッキングは、お客様の電子メールプロバイダーが許可している場合にのみ正確です。したがって、電子メールトラッキングは役立ちますが、最初に顧客がメールを開いているかどうかを知る方法はありません。</p>
<p>以下は、最高のデータを取得していることを確認するためのいくつかのヒントです:</p>
<ul><li>リンクトラッキングはポリシーまたはキャッシングの影響を受けませんので、最も信頼性の高いエンゲージメントメトリクスの1つです</li><li>配信可能性、バウンス、購読解除、およびスパムレポートなどの信頼性の高いデータに焦点を当ててください。</li><li>スパムレポートや購読解除リクエストは、お客様にとって関連性のないコンテンツを特定したり、キャンペーンの弱点を診断するのに役立ちます。また、バウンスは古い連絡先の詳細やメールリストの他の問題を示すことができます。</li></ul>
<p style="text-align: justify">これらのメトリクスは、電子メールのパフォーマンスと顧客に響くもの、また<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">送信者の評判</a>を保護するのに役立ちます。<br></p><hr><h2>Apple Mailプライバシー保護<br><a name="apple-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>AppleのMail Privacy Protection（MPP）について詳しくは<a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">このページ</a>をご覧ください。</div>
<p style="text-align: justify">AppleのMail Privacy Protection（MPP）は、Apple Mailアプリやデスクトップメールアプリのユーザーが電子メールを開いた時点、場所、方法の情報を非公開にする機能セットです。</p>
<p style="text-align: justify">次のオペレーティングシステムにはこのプライバシー保護が実装されています:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">これらのオペレーティングシステムを実行しているユーザー、またはその後にリリースされたオペレーティングシステムを使用しているユーザーは、Apple MailアプリでMPPがオンになっている場合、ピクセル画像を使用して追跡されなくなります。 </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>AppleのMPPは、iPhone、iPad、Mac、Apple WatchなどのAppleデバイス全体に適用されます。<br></div>
<p>詳細は<a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">電子メール追跡ソフトウェア</a>について追加情報をご覧ください</p><hr><h2>Gmail画像キャッシュ<a name="gmail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>Google画像キャッシュは、ブラウザやGmailモバイルアプリ経由でGmailにアクセスする受信者にのみ適用されます。AndroidやiPhoneデバイスに見られるようなものです。<br></div>
<p style="text-align: justify">セキュリティ上の理由から、メールを開くたびに外部ホストサーバーから画像をロードする代わりに、Gmailはこれらの画像を独自のプロキシサーバーにローカルに保存します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">すべてのGmailアカウントでメールの画像は自動的にダウンロードされますが、ユーザーは<a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">手動で設定できます</a>。受信者が画像の自動ダウンロードを無効にした場合、トラッキングピクセルは自動的にダウンロードされず、開封トラッキングはレポートにカウントされません。<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>Outlook、Thunderbirdなどのデスクトップクライアントを介してGmailにアクセスする受信者は、通常通り画像をダウンロードし、それに応じてレポートを作成します。</div><hr><h2>これは私のInsightsレポートにどのように影響しますか？<a name="insights"></a></h2>
<p>影響を受けるフィールドは以下にリストされています。</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Eメールのパフォーマンスレポート</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>セグメント:</strong> 開封追跡</li><li><strong>テーブル表示:</strong> 開封時間（追跡）</li><li><strong>概要:</strong> 開封、未開封</li><li><strong>フィルター:</strong> 開封追跡、開封時間（追跡）</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">キャンペーンのパフォーマンスレポート</a></strong>:<br></p>
<ul><li>開封追跡（開封済み、未開封）</li><li>総開封数</li><li>一意の開封数</li><li>Eメール開封時間</li><li>Eメール開封日</li><li>受信者の国</li><li>開封率</li><li>地理情報</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

電子メールトラッキングを正確に測定する方法は？

apple-mail

Apple Mailプライバシー保護

gmail

Gmail画像キャッシュ

insights

これは私のInsightsレポートにどのように影響しますか？

Email tracking reports with Gmail and Apple

GmailとAppleのメールトラッキングレポート

<p style="text-align: justify">新しい<a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">プロジェクト機能</a>を使用すると、これまで以上に意思決定を計画および実行できます。これには、<a href="https://app.pipedrive.com/projects" target="_blank" rel="noreferrer noopener">プロジェクトページ</a>からのメールの送受信、および既存のメールをプロジェクトにリンクすることができるということが含まれています。</p><hr><h2 style="text-align: justify">プロジェクトからのメール送信</h2>
<p style="text-align: justify">アカウントで<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a>がアクティブになっている場合、取引や連絡先と同様に、プロジェクトから直接メールを送信することができます。</p>
<p style="text-align: justify">まず、<strong>プロジェクト</strong>のうちの1つを選択し、<strong>メール</strong>タブに移動します：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-6bb2099c8d.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">そこから、メールの宛先、件名、メール本文を取引や連絡先と同様に入力できます。メールをすぐに送信するか、後でスケジュールするオプションもあります：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:610px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM.png" width="610" height="513" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">メールを送信すると、<strong>メール</strong>タブに表示され、同じ会話スレッド内の他のメールと共に表示されます：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.55.36%20AM.png" width="602" height="277" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">受信トレイ内のメールを見つけ、右側パネルでリンクするオプションを選択することで、メールをプロジェクトにリンクすることもできます：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-ab2be2d940.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">プロジェクト固有のBcc</h2>
<p style="text-align: justify">メールを送信し、それらをプロジェクトにリンクさせる別の方法は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スマートBcc</a>機能です。取引と同様に、各プロジェクトにはそれに固有のスマートBccリンクがあります。つまり、送信しているメールのBccフィールドにこのリンクを追加して、プロジェクトにリンクさせることができます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:226px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM_2022-05-18-151551.png" width="226" height="458" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> Pipedriveの<strong>メール</strong>タブからリンクされたメールを削除すると、それが関連付けられたプロジェクトの<strong>詳細ビュー</strong>に表示されなくなります。</div>

How can I send emails with Projects?

プロジェクトでメールを送信する方法はありますか？

Which email providers gives you the best experience with email sync. 

そのままです。

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedriveの<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a>機能は、ほとんどのメールプロバイダと互換性があります。ただし、一部は他より直感的です：Gmail、Office365、Microsoft Exchange。</p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAPおよびSMTP認証情報が必要なメールプロバイダの使用をお勧めしません：</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP接続は古くなりがちであり、より安全ではありません。たとえば、パスワードを直接Pipedriveに入力する必要があるため、お勧めできません。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP接続は、使用可能な複数のバージョンと構成のため、技術的な問題に対してより脆弱です。</p></li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>注</strong>：メール同期に使用できるすべての利用可能なメールプロバイダについては、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">このリスト</a>をご覧ください。</div>

Which provider is best for email sync?

どのプロバイダーがメールの同期に最適ですか？

<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>通常ユーザーと管理者ユーザーがメールラベルを作成、編集、削除できます。これらはプライベートであり、他のユーザーと共有したり見られたりすることはありません。<br></div>
<p style="text-align: justify">ビジネスを行うということは多くのメールを受け取ることを意味するため、それらを整理することは生産性にとって重要です。メールラベルを使用すると、共通点に基づいてメールをフィルタリングし、識別することができるため、それらを見つけて整理することが簡単になります。</p><hr><h2 style="text-align: justify">Eメールラベルの割り当てと作成方法<a name="e"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveの受信トレイの右上隅にあるラベルドロップダウンをクリックして、<strong>「新しいラベルを追加」</strong>を選択することで、新しいEメールラベルを作成できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">希望のEメールを開き、件名の横にあるメールアイコンをクリックして、ラベルを選択することで、そのラベルをEメールに適用できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>1つのEメールに複数のラベルを追加することができますが、同時に表示されるのは3つだけです。3つ以上のラベルがある場合、すべてを見るにはラベルドロップダウンを開く必要があります。</div>
<p style="text-align: justify">複数のEメールにもラベルを適用できます。単に受信トレイの表示からEメールを選択し、<strong>「ラベルの管理」</strong>をクリックするだけです。その後、適用したいラベルを選択します。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">電子メールラベルの編集と削除<a name="電子メールラベルの編集と削除"></a></h2>
<p style="text-align: justify">ラベルのドロップダウンでホバーして鉛筆アイコンをクリックすると、ラベルを編集できます。また、ラベルの名前や色を変更して削除するには、<strong>ゴミ箱アイコン</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">電子メールラベルの表示とフィルタリング<a name="電子メールラベルの表示とフィルタリング"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveの受信トレイで同期された電子メールを表示すると、電子メールラベルは件名の左側に表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">ラベルで受信トレイをフィルタリングするには、受信トレイの右上隅のラベルドロップダウンから1つまたは複数の電子メールラベルを選択できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> Pipedriveで作成されたラベルと外部の電子メールクライアントで作成されたラベルは連動していないため、片方で作成したラベルが他方に表示されないことに注意してください。</div>

Email labels

Eメールラベルの割り当てと作成方法

電子メールラベルの編集と削除

電子メールラベルの表示とフィルタリング

Eメールラベル

同時に複数のメールアドレスをPipedriveの受信トレイに同期する方法を学ぶ。

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>ノート:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a> 機能は、アドバンストプラン以上でのみ利用可能です。</div>
<p style="text-align: justify">メール同期は、顧客とのコミュニケーションや会話の管理に非常に便利なツールです。複数のメールアカウントを同時に同期することができ、メールを整理するのがさらに簡単になります。</p><hr><h2 style="text-align: justify">第2の電子メールアカウントの追加<a name="2"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>電子メール同期に関する一般情報や、初期同期の設定方法については、<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>を参照してください。</div>
<p style="text-align: justify">第2の電子メールアカウントの同期は、最初の同期と同じ手順に従います。</p>
<p style="text-align: justify">まず、<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a></strong>設定に移動し、「+ 電子メールアカウント」をクリックして開始します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">メールアドレスを追加し、ログイン情報を確認して、新しいメールアドレスが同期準備完了状態にあることがわかります。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">同期を完了するためには、共有設定、希望のラベル、過去の同期を選択し、次に「同期を開始」をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">接続が完了すると、最初の同期時と同様に、第2の同期された電子メールアドレスが表示されます。</p><hr><h2 style="text-align: justify">見た目<a name="見た目"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong> 送信元アドレスは、電子メール同期設定で選択された<strong>デフォルトのアドレス</strong>によって決定されますが、利用可能なドロップダウンから異なる同期されたメールアドレスを選択することができます。<br></div>
<p style="text-align: justify">複数のメールアドレスを同期した後は、それらすべてがSales Inboxに表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">すべてのメールアカウントから同期されたメールを組み合わせて表示するか、特定のアドレスを選択してメールを表示することができます。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">デフォルトの電子メールアカウント<a name="デフォルトの電子メールアカウント"></a></h2>
<p style="text-align: justify">選択したデフォルトの電子メールアカウントは、自動メール機能を実行するために使用されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">これはつまり、複数の電子メールアドレスが同時に同期されていても、<strong>1つだけ</strong>が一度に自動メール送信用に指定されることを意味します。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>デフォルトの電子メールアカウントがない場合</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>注意: </strong></strong>デフォルトの電子メールアカウントが割り当てられている場合でも、ドロップダウンオプションから送信者のメールアドレスを選択できます。<br></div>
<p style="text-align: justify">デフォルトの電子メールアドレスを指定しないことも選択できます。その場合、送信前に構成ウィンドウのドロップダウンから送信者のメールアドレスを選択します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>自動化を使用してメールを送信するにはデフォルトの電子メールアドレスが必要です。デフォルトのアカウントを切り替えると、そのアドレスでメールの自動化が実行されます。</div><hr><h2 style="text-align: justify">いくつのアドレスを同期できますか？<a name="いくつのアドレスを同期できますか？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong> アカウント設定の管理者は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">使用状況セクション</a>で全ての企業ユーザーの有効なメールアカウント同期の詳細を見ることができます。<br></div>
<p style="text-align: justify">同時に同期できるメールアドレスの数は、Pipedriveのサブスクリプションによって異なります。 </p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Pipedriveプラン</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>同期できるアカウント数</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">アドバンスト</div></td><td><div style="text-align: justify">1つ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">プロフェッショナル</div></td><td><div style="text-align: justify">2つ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">パワー</div></td><td><div style="text-align: justify">3つ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">エンタープライズ</div></td><td><div style="text-align: justify">5つ</div></td></tr></tbody></table>

Syncing multiple email accounts

第2の電子メールアカウントの追加

見た目

デフォルトの電子メールアカウント

いくつのアドレスを同期できますか？

複数の電子メールアカウントの同期

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> <strong>AIメール作成</strong>機能は、プロフェッショナルプラン以上でのみご利用いただけます。<br></div>
<p style="text-align: justify">電子メールのコミュニケーションは、セールスプロセスの重要な要素です。ただし、効果的な電子メールコンテンツの作成と個人化には時間がかかる場合があります。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>AIメール作成</strong>機能は、受信者を巻き込む品質の高い電子メール、フォローアップ、提案を簡単に生成するのをサポートします。</p>
<p style="text-align: justify">この機能は受信者との関係を強化するだけでなく、取引を完了し、ビジネスを成長させるための時間を節約します。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">AIメール作成を有効にする方法は？<a name="ai"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>このアクションはアカウント設定を持つユーザーのみ利用可能です。<br></div>
<p style="text-align: justify">会社のためにこの機能を有効にするには、<strong>個人設定 &gt;</strong> <strong>メール同期 &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールAI</a></strong>に移動します。その後、<code>メールコンテンツ生成</code>オプションを有効にします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure><hr><h2>AIメール作成機能はどこで見つけられますか？<br><a name="ai-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">有効になった後、メール作成機能は、詳細ビューまたはセールスインボックスのいずれかのメール作成者で表示されます。</p>
<p style="text-align: justify">詳細ビューまたはセールスインボックスからメール作成者を開き、<strong>「私のメールを書く」</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>注意: </strong>AIメール生成機能は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">グループメール</a>では使用できません。</div><hr><h2 style="text-align: justify">AIでメールを生成する方法は？<br><a name="ai-2"></a></h2>
<p style="text-align: justify">「私のメールを書く」をクリックすると、3つの異なるフィールドが表示されるプロンプトが表示されます：</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>メールの内容を指定</strong></div></td><td>メールの内容について記述します。キーワードやフレーズを使用してください。</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>メールのトーン</strong></div></td><td><ul><li>プロフェッショナル</li><li>フォーマル</li><li>フレンドリー</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>メールの長さ</strong></div></td><td><ul><li>短い</li><li>標準</li><li>長い</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p><strong>「メールを生成」</strong>をクリックして、コンテンツ生成が完了するまでしばらくお待ちください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>生成が完了すると、<strong>メールのコンテンツ提案</strong>が表示されます。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>プロンプトの下部には、メールの提案を再作成するか、メッセージにコピーするオプションがあります。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> メールのコンテンツ提案はジェネレータのプロンプトで編集できませんが、メール作成者に貼り付けた後に編集できます。</div>

AI email creation

AIメール作成を有効にする方法は？

ai-1

AIメール作成機能はどこで見つけられますか？

ai-2

AIでメールを生成する方法は？

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注: </strong>Pipedriveの高度なプラン以降では、<strong>メール同期</strong>機能など多くの便利な機能があります。ウェビナーでライブデモンストレーションとQ&amp;Aを見るために、<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedriveでのメール同期の仕組み</a>をご覧ください。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedriveには、お客様とのメール会話を管理する2つの方法があります:<strong>メール同期</strong>と<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>スマートBcc</strong></a>。<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><br></a></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">どちらの方法を使用しても、Pipedriveは受信者のメールアドレスに基づいて、メール会話がどのコンタクト、リード、取引に所属するかを計算します。</p>
<p style="text-align: justify">つまり、<strong>詳細ビュー</strong>から、人と関連する取引の両方のメール会話をすべて見ることができます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-50-39.png" width="835" height="498" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> <br> Pipedrive専用の受信箱もあり、そこではすべてのメールを確認し、それらのメールのリンクと共有を制御し、緑の<strong>鉛筆</strong>アイコンをクリックして新しいメールを作成できます。<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2011.15.49%20AM.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注:</strong> ペルシャ語、ウルドゥ語、ヘブライ語、アラビア語などの右から左への言語用のキーボードを使用する場合、Pipedriveはこれを認識し、入力したコンテンツのフォーマットを適切に行います。 <a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>で詳しく学びましょう。</div>
<p style="text-align: justify">新規作成するメールはニーズに合わせてカスタマイズでき、テキストの書式設定、インライン画像、およびPipedriveの取引およびコンタクトから情報を取得できるスマートフィールドを含めることができます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2010.05.45%20AM.png" width="646" height="519" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注: </strong>メールごとのファイルサイズの制限はプロバイダーによって異なります。 例えば、<a href="https://support.google.com/mail/answer/6584#zippy=%2Cattachment-size-limit" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a>の制限は25MBですが、<a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/send-large-files-with-outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef#:~:text=For%20Internet%20email%20account.,size%20limit%20is%2010%20MB." target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook</a>の制限は20MBです。</div>
<p style="text-align: justify"> さらにカスタマイズしたい方は、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールテンプレート</a>と<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール署名</a>機能をメール同期機能内で詳しく学ぶことができます。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">あなたのメール同期の設定<a name="あなたのメール同期の設定"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>Pipedriveを始めたばかりの方は、弊社の「<strong>基本から始める</strong>」<a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academyコース</a>をご覧ください。</div>
<p style="text-align: justify">この機能により、メール受信トレイをPipedriveアカウントに同期させ、Pipedriveを離れることなくメールにアクセスできます。</p>
<p style="text-align: justify"> <strong>メール同期</strong>機能を有効にするには、<strong>個人設定＞</strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">メール同期</a></strong><strong>に移動し、「</strong><strong> 新しいアカウントを追加</strong>」ボタンをクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.44.29%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pipedriveに同期したいメールアカウントのログイン情報を提供し、メールの送受信を開始できます。<br></p>
<div class="support-note primary"><strong>注意:</strong> Pipedriveに同期したメールアカウントのログイン情報を変更する場合は、新しいメール認証情報をPipedriveで再認証する必要があります。これにより、メール同期を中断することなく継続できます。</div>
<p>メール同期機能は、次のすべての主要なメールプロバイダと互換性があります:</p>
<ul>
<li>GmailおよびGoogle Apps</li>
<li>Yahoo!メール</li><li>Office365/Microsoft365</li>
<li>Microsoft Exchange (ActiveSync)</li>
<li>Outlook.com (別名Hotmail)</li>
<li>iCloud (別名MobileMeまたはDotMac)</li>
<li>AOL メール</li>
<li>FastMail</li>
<li>GandiMail</li>
<li>GMX</li>
<li>Mail.ru</li>
<li>Yandex.Mail</li>
<li>GoDaddy Mail</li>
<li>Hover.com</li>
<li>Namecheap</li>
<li>Bluehost</li>
<li>Soverin</li>
<li>Zimbra</li>
<li>123-reg</li>
<li>126</li>
<li>QQ メール</li>
<li>Aliyun (Alibaba Group)</li>
<li>Netease 163 (中国)</li>
<li>Yeah.net</li>
<li>139.com (中国)</li>
<li>一般的なIMAP経由のSSL接続を介してカスタムアカウントを同期する</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">すべての受信および送信メールはPipedriveアカウントに同期され、対応する連絡先と取引に関連付けられます。</p>
<p style="text-align: justify">メール機能の設定を調整するには、<strong>個人設定&gt;<a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">メール同期。</a></strong><span style="text-align: left">この記事では、<strong>メール同期</strong>機能の設定方法について説明しています。</span> </p>
<div class="support-note warning"><strong>注意:</strong><strong> </strong>複数のPipedriveユーザーで同じメールアドレスを同期することは可能ですが、この場合、詳細ビューで重複したメールなどの予期しないエラーが発生する可能性があるため、推奨しません。</div><hr><h2 style="text-align: justify">Eメールラベル<a name="e"></a></h2>
<p style="text-align: justify">ネイティブのEメールプロバイダーとの同期を確立する際は、受信トレイのすべてのEメールを同期するか、特定のフォルダやラベルに存在するEメールのみを同期するかを選択することができます。</p>
<p style="text-align: justify">すべての受信メールを同期する場合は、「<strong>すべてのEメールがPipedriveと同期されます</strong>」を選択してください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.52.48%20AM.png" width="546" height="477" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pipedriveアカウントに同期するフォルダやラベルを選択するには、「<strong>特定のラベルとEメールを同期</strong>」を選択して、同期したいラベルを選択してください。</p><hr><h2>アーカイブとトラッキング<a name="アーカイブとトラッキング"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveでアーカイブされたり削除されたりした電子メールが、同期された電子メールアカウントでアーカイブまたは削除されるかどうかを選択できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM%20copy.png" width="700" height="336" alt=""></figure>
<p>Pipedriveの<strong>電子メールトラッキング</strong>機能にもアクセスでき、受信者が送信されたメールまたはその含まれるリンクを開いた時刻をユーザーが確認できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM.png" width="713" height="342" alt=""></figure>
<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>で当社の<strong>電子メールトラッキング</strong>機能について詳しく学びましょう。</p><hr><h2>電子メールリンク<a name="電子メールリンク"></a></h2>
<p>新しい電子メールメッセージを作成するために使用する電子メールアプリケーションを選択することもできます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.03.52%20AM.png" width="754" height="190" alt=""></figure>
<ul><li>「<strong>Pipedriveで電子メールリンクを開く</strong>」は、Pipedriveアカウントの<strong>メール</strong>タブに移動して、Pipedrive内の電子メールアドレスリンクをクリックして電子メールを作成します。</li></ul>
<ul><li>「<strong>コンピューターのデフォルトの電子メールアプリを使用して電子メールリンクを開く</strong>」は、デフォルトのメールクライアント（Gmailなど）を開いて、リンクをクリックして電子メールを送信します。<br> </li></ul><hr><h2>ブロックされたアドレス<a name="ブロックされたアドレス"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>ブロックされたアドレスからのメールは、ブロックされたアドレスが<em>唯一</em>の送信者である場合にのみスクリーニングされます。ブロックされていないメールアドレスがCCされたり、受信者として含まれた場合、ブロックされたアドレスが含まれていても、そのメールはスクリーニングされません。<br></div>
<p style="text-align: justify"> Pipedriveに受信したくないメールがある場合は、特定のメールアドレス（<strong>example@domain.com</strong>）または広範なドメイン（<strong>@domain.com</strong>）をPipedriveで無視すべきメールとして登録することができます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.06.59%20AM.png" width="776" height="366" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> 無視されたアドレスやドメインは、Pipedriveアカウントのメールタブに表示されません。</p><hr><h2>スマートBccの代替メールアドレス<a name="bcc"></a></h2>
<p style="text-align: justify">デフォルトでは、Pipedriveでは、Pipedriveにログインする際に使用するメールアドレスだけが、アカウントに関連付けられた<a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スマートBcc</a>アドレスを使用するために承認されます。ただし、Pipedriveにログインするために使用したメールアドレス以外のメールアドレスからメールを送信する場合は、そのメールアドレスを<strong>代替メールアドレス</strong>として追加できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-10%20at%2009.10.31.png" width="711" height="609" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> <strong>受信元</strong>リストにメールアドレスを追加すると、追加されたメールアドレスに確認メールが送信されます。そのアドレスを使用する前に、そのアドレスを検証する必要があります。<br> </p><hr><h2>電子メールの共有<a name="電子メールの共有"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>ノート:</strong> この機能を変更しても、既存の電子メールの共有設定は上書きされず、設定が更新された後に受信した電子メールにのみ適用されます。</div>
<p style="text-align: justify">この設定は、今後のすべての電子メールのデフォルトの共有をPipedriveで構成します。<br></p>
<ul>

<li>
<strong>私のすべての電子メールの会話をプライベートに保つ</strong> – どんな状況下でもアカウント内の他のユーザーには電子メールが表示されません – 管理ユーザーでさえも。</li><li><strong>会社の他の人と私がリンクしたすべての電子メールの会話を共有する</strong> – Pipedriveアカウント内の他のユーザーは、アクセス可能なすべての連絡先や取引に関連する電子メールを見ることができます。</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.27.12%20AM.png" width="714" height="116" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>ノート:</strong> 会社のPipedriveアカウント内の他のユーザーと特定の電子メールを共有する場合は、個々の電子メールの表示設定を調整してください。</div>
<p style="text-align: justify">
</p><hr><h2>自動リンク機能<a name="自動リンク機能"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveは、受信したメールに関連するメールアドレスを認識して、自動的に適切なお客様と関連付けることができます。</p>
<p style="text-align: justify">「自動的に」を選択することで、Pipedriveは、Pipedriveアカウントにオープンな取引が存在する場合、その取引とメールの受信者に関連付けられることも可能となります。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.29.01%20AM.png" width="444" height="142" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pipedriveの中で同じメール受信者と関連付けられた多数のオープンな取引がある場合、混乱を防ぐために<strong>手動</strong>を選択すると効率的です。<br><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-32-40.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">また、Pipedriveのメール同期機能を使用して、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/leads-inbox">リードインボックス</a>からプロジェクトやリードをメールにリンクさせることも可能です。リードに関するメールの詳細については、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/emails-in-leads-beta">この記事</a>をご覧ください。<br></p>
<div class="support-note primary"><strong>注意:</strong> Pipedriveの<strong>メール</strong>タブからリンクされたメールを削除すると、その関連する取引の<strong>詳細ビュー</strong>には表示されなくなります。</div>
<p style="text-align: justify">メール同期接続に問題がある場合は、最も一般的な問題のトラブルシューティング方法について、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期のトラブルシューティングガイド</a>に従ってください。</p>

Email sync

あなたのメール同期の設定

アーカイブとトラッキング

電子メールリンク

ブロックされたアドレス

スマートBccの代替メールアドレス

電子メールの共有

自動リンク機能

Eメール同期

<p style="text-align: justify">電子メールを削除またはアーカイブするには、Pipedriveの受信トレイで電子メールスレッドを選択し、画面の上部に表示される<strong>"削除"</strong>または<strong>"アーカイブ"</strong>ボタンをクリックします。</p>
<p style="text-align: justify">受信トレイで直接更新したいスレッドの横にあるチェックボックスをオンにすることで、複数のメールを一括で削除またはアーカイブすることもできます。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-03%20at%2017.37.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Pipedriveでの削除されたメール<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">メールを削除すると、それ以降は関連する取引や連絡先の<strong>詳細ビュー</strong>に表示されなくなります。これは、詳細ビューに表示される情報がPipedriveアカウントに現在存在するメールから取得されるためです。<br></p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveから削除する際にメールクライアントから自動的にメールを削除するには、<strong>個人設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">メール同期</a> &gt; 一般設定</strong>に移動してオプションを切り替えることができます。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20delete.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">外部メールからメールを削除すると、Pipedriveでもメールが削除されます。Pipedriveからメールを削除すると、メールは外部メールクライアントのゴミ箱フォルダに移動します。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>取引や連絡先にリンクされたメールを保持したい場合でも、受信トレイに表示されないようにするには、情報を利用可能なままにスレッドを非表示にするためにメールをアーカイブすることをお勧めします。</div><hr><h2 style="text-align: justify">Pipedriveでアーカイブされた電子メール<a name="pipedrive-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">アーカイブされた電子メールは、リンクされたディールやコンタクトの<strong>詳細ビュー</strong>に残ります。電子メールをアーカイブすると、受信トレイでメールスレッドを表示したくない場合でも、Pipedriveに残しておきたいときに便利です。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveでアーカイブする際に、電子メールクライアントで電子メールを自動的にアーカイブする場合は、<strong><strong>個人設定 &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/email-sync">メール同期</a> &gt; 一般設定</strong></strong>に移動して、オプションを切り替えることができます。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20archive.png" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>外部の電子メールクライアントで電子メールをアーカイブしても、Pipedriveでそれらの電子メールが自動的にアーカイブされるわけではありません。<br></div>

<p style="text-align: justify">アーカイブされた電子メールの同期で問題が発生している場合は、当社の<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子メール同期トラブルシューティングガイド</a>に従うことをお勧めします。</p>

Archiving and deleting emails

pipedrive

Pipedriveでの削除されたメール

pipedrive-1

Pipedriveでアーカイブされた電子メール

電子メールのアーカイブ化と削除

<p>あなた自身のメール受信トレイと同様に、Pipedriveの<strong>メール</strong>タブはユーザーにプライバシーを提供する機能です。各ユーザーのPipedrive受信トレイは固有であり、ユーザーが同期または転送する情報を含みます- <a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子メール同期</a>または<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スマート Bcc</a>を介して。あなたのPipedrive受信トレイは、自身および会社の他のユーザーとは常にプライベートかつ分離されています。Pipedriveアカウントの他のユーザーがどのような可視性やアクセス権を持っていようとも。</p>
<p>ただし、これはあなたがチームとメールの内容を共有できないということではありません。同じ取引や同じ連絡先で他のユーザーと協力している場合、Pipedriveを使用して関連するメールを共有することができ、関係者全員がセールの進捗状況を最新の状態で把握できるようになります。</p><hr><h2>あなたのメールを共有する<br><a name="あなたのメールを共有する"></a></h2>
<p>Pipedriveアカウント内の別のユーザーは、<strong>3</strong>つの条件が満たされた場合にのみ、受信トレイからのメールを見ることができます:</p>
<ul>
<li>共有したいメールスレッドが「共有」に設定されていること</li>
<li>メールスレッドが取引または連絡先にリンクされていること</li>
<li>他のユーザーがリンクされたアイテムにアクセス権を持っていること</li>
</ul>
<p><br>これら3つの条件が満たされると、他のユーザーはリンクされた取引または連絡先の<strong>詳細ビュー</strong>でこれらの共有メールを見ることができます。 </p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>他のユーザーと共有されたメールを見ることはできますが、スレッドに含まれていない場合は、返信や転送のみが可能です。</div>
<p><strong><br>メールを共有する方法</strong><strong><br></strong></p>
<p>受信トレイに移動し、各メールを共有する方法として、右側に表示されているものを共有に設定します。 </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
<p>受信トレイで共有したいメールスレッドの横にあるチェックボックスを選択し、「<strong>共有</strong>」ボタンをクリックして、一括でメールを共有することもできます。 </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
<p><br><br>今後、すべてのメールをデフォルトで<strong>共有</strong>または<strong>プライベート</strong>に設定したい場合は、「<strong>個人設定 &gt; <a href="/settings/email-sync">メール同期</a> </strong>」の<strong>デフォルトメール共有</strong>セクションを更新してください。個々に共有または個人的に設定されたメールは、このデフォルト設定を上書きします。 </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure><hr><h2>共有されたメールの表示<a name="共有されたメールの表示"></a></h2>
<p>メールが共有されると、他のユーザーはリンクされた取引先や連絡先の<strong>詳細ビュー</strong>で共有されたメールを見ることができます。<br><strong>メモ:</strong> リンクされたアイテムの詳細ビューが他のユーザーからの共有メールを見る唯一の場所です。</p>
<h2>
 </h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
<p><strong><br>メールを再び非公開にできますか？</strong></p>
<p>共有されたメールを非公開にしたい場合は、メールタブまたはリンクされたアイテムの詳細ページから簡単に行うことができます。 一度メールが非公開にマークされると、それを見る権限を持っていたユーザーはもう見ることができなくなります。</p>
<p><strong><br>共有メールの削除とアーカイブ</strong></p>
<p>削除されたメールはPipedriveアカウントに残らず、リンクされた取引先や連絡先の詳細ページに表示されなくなります。</p>
<p>共有メールをアーカイブすると、受信トレイから削除されますが、関連する情報はすべて保持されます。 つまり、共有メールを見る権限を持っている人は、リンクされたアイテムの詳細ページで引き続きそれを表示できます。</p>

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

あなたのメールを共有する

共有されたメールの表示

<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong><strong>グループメール送信</strong>機能は、アドバンスト以上のプランでのみご利用いただけます。<br></div>
<p style="text-align: justify">ビジネスコミュニケーションでは、複数の受信者に同じメールを送信することが慎重である場合があります。Pipedriveの<strong>グループメール送信</strong>機能を使用すると、まさにそのようなことができます。</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">グループメール送信機能を使用するには、次のものが必要です：</p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">有効なメールアカウントで有効になっているメール同期</a></li><li>通常のユーザーの場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">グローバル権限設定</a>の下で<strong>「項目の一括編集」</strong>を有効にするための管理ユーザーが必要です</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>: Pipedriveを始めてみたばかりの場合は、<strong>手作業を自動化して時間を節約する</strong>ために、<a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive アカデミーコース</a>をご覧ください。</div><hr><h2 style="text-align: justify">グループメールの送信方法<a name="グループメールの送信方法"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>メモ: </strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>で<strong>リストビュー</strong>について詳しく学びます。</div>
<p style="text-align: justify"><strong>グループメール</strong>機能は、Pipedriveの次の場所で利用できます:</p>
<ul>
<li><strong>リード</strong>タブのリストビュー</li><li><strong>ディール</strong>タブのリストビュー</li>
<li><strong>人物</strong>タブのリストビュー</li>
<li><strong>アクティビティ</strong>タブのリストビュー</li>
<li><strong>コンタクト</strong>タブのコンタクトタイムラインビュー</li></ul>
<p>上記の場所のいずれかで複数のコンタクトが選択されたら、<strong>「グループメールを送信」</strong>ボタンをクリックして、すべての選択されたまたはリンクされたコンタクトに特定のメールを一度に送信できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>メモ: </strong>グループメール時、最大100人のコンタクトを選択できます。より多くの受信者にメールを送信する必要がある場合は、必要に応じてプロセスを繰り返してください。</div>
<p><br>送信されるメールのグループに関する詳細を提供する必要があります。</p>
<ul>
<li>
<strong>宛先 – </strong>「<strong>グループメールを送信</strong>」ボタンをクリックする前に選択したコンタクトがこの列に表示されます。このエリアでは、他のコンタクトを検索して追加することもできます。</li>
<li>
<strong>メールテンプレート – </strong>以前に作成したメールを送信するためのテンプレートを選択できます。<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>でメールテンプレートについて詳しく学びます。</li>
<li>
<strong>表示設定 – </strong>メールを他のPipedriveユーザーが閲覧できるように設定するか、プライベートに設定するかを選択できます。<a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>で表示設定について詳しく学びます。</li>
</ul>
<p>これらの詳細を提供した後、「<strong>メッセージを送信</strong>」ボタンをクリックして、そのメールを送信します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong> Note:</strong> グループメールや同時にスケジュールされたメールを送信する場合、ブロッキングを防ぐために30秒の遅延があります。</div><hr><h2>送信した電子メールの表示<a name="送信した電子メールの表示"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>電子メールのステータスは「<strong>キュー</strong>」、「<strong>送信中</strong>」、または「<strong>送信済み</strong>」のいずれかです。<br></div>
<p>保留中の電子メールを表示するには、電子メールタブの<strong>送信箱</strong>セクションに移動するか、送信した電子メールを確認するために<strong>送信済み</strong>セクションに移動できます。</p>
<p>電子メールタブの送信箱セクションでは、特定の電子メールの受信者、件名、可視性、およびステータスが表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p>電子メールが送信されると、電子メールタブの送信箱セクションには表示されません。</p>
<p>代わりに、それらの電子メールは<strong>送信済み</strong>セクションで表示できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">グループメールを送信する際のフィルターの使用方法<a name="グループメールを送信する際のフィルターの使用方法"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>: 連続して複数のグループメールの送信を行うと、Webアプリの機能やメールの送信が遅くなる場合があります。遅延が発生した場合は、アプリが既存のメールリクエストを処理する時間を許可してください。<br></div>
<p style="text-align: justify">既にメールを送信した連絡先をフィルタリングするには、<strong>people</strong>リストビューに移動し、右上隅のドロップダウンメニューをクリックして、<strong>“</strong><strong>新しいフィルターを追加”</strong>を選択します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">その後、フィルターのオプションがいくつかあります。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>最後に受信したメール</strong>フィルターを使用して、指定された時間枠内であなたからのメールを受信した連絡先を除外できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>: この例では、日付が<strong>今日</strong>にフィルタリングされていますが、必要に応じて調整できます。</div>
<p style="text-align: justify"><strong>メールメッセージ数</strong>フィルターも使用できます。</p>
<p style="text-align: justify">たとえば、新しいリストの連絡先にメールを送信する場合、フィルターを<strong>email messages count &gt;</strong><strong>is</strong><strong>&gt;</strong><strong>zero</strong>に設定できます。</p>
<p style="text-align: justify">これにより、これまでにメールが送信されたことのない連絡先のみが表示されます。<strong><br></strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">どちらかのフィルターを使用すると、連絡先にメールが送信されると即座にフィルターされたリストから削除されます。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>: フィルターされたリストは、メールの送信などのデータの変更にすぐに反応しない場合があります。フィルターの条件に従って連絡先リストが変化しない場合は、Webページを更新して処理に時間をかけてください。これが続く場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ブラウザのキャッシュをクリア</a>し、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチームにお問い合わせ</a>してください。</div>

Group emailing

グループメールの送信方法

送信した電子メールの表示

グループメールを送信する際のフィルターの使用方法

<div class="support-note success primary"><strong>ノート:</strong> <strong>メール同期</strong> 機能は、Pipedriveのアドバンスプランおよびそれ以上のプランの多くの便利な機能の1つです。プランの切り替え方法については、<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</div>
<p style="text-align: justify">これは通常、外部ソースからのコピー＆ペーストの結果です。Pipedriveのメールクライアントにコピー＆ペーストする場合、元々作成した外部ソース（ワープロセッサまたは他のメールクライアントなど）の書式設定が保持されます。</p>
<p style="text-align: justify">これを回避するためには、<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メールテンプレート機能</a>を使用して、定期的に送信するメールのテンプレートを作成することができます。</p>
<p style="text-align: justify">また、コピー＆ペーストが必要な場合は、テキストの書式設定なしでテキストを貼り付けるようにしてください（WindowsではCTRL-SHIFT-V、MacではCMD-SHIFT-Vを使用）。</p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

なぜ私が送信するときに、メールの書式が異なって表示されてしまうのですか？

<div class="support-note primary"><div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong><strong>メール同期</strong>機能は、Pipedriveのアドバンスドプラン以上の多くの便利な機能の1つです。</div><strong>メールスレッド</strong>は、特定の参加者と行ったメールの全体的な会話を表示するPipedriveの方法です。メールの同期を<strong>有効</strong>にしている場合、メールが以前のメッセージに返信または転送されて作成される場合は、常に元のメールと一緒にスレッド化されます。</div>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:554px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-17%20at%2012-03-07.png" width="554" height="639" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">そして、一度メールがスレッド化されると、1つの取引と連絡先にのみリンクできます。</p><div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>これがスムーズに機能し、意図どおりに機能するようにするには、メールの同期を使用して、Pipedriveアプリ内からメールを送信することを<strong>強くお勧めします</strong>。</div><hr><h3>心に留めておくべきこと</h3>
<p>1. Pipedriveは、次のインターネットメッセージヘッダーを使用して、メールスレッドを識別します：<br></p>
<ul><li>Message-Id - 送信されるメッセージ</li><li>In-Reply-To - 返信されるメッセージ</li><li>References - メッセージの発生元のスレッド</li></ul>
<p>これらのルールに一致する同期されたメールは、弊社側でスレッドにまとめられます。</p>
<p>2. Pipedriveには独自のスレッドルールがあり、Pipedriveとメールプロバイダー間でスレッドが異なる場合があります。</p>
<p>3. Pipedriveのメールはスレッド化を解除することはできません。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>: インターネットメッセージヘッダーは、重要な詳細を使用してメッセージを認証するためのコードの一部です。</div>

How are emails threaded in Pipedrive?

Pipedriveでのメールのスレッド化はどのように行われていますか？

<p>メール同期を続行するために、Pipedriveアカウント内でメールを作成および受信するために再認証する必要があるという通知を受信する場合があります。これは、同期されたメールアカウントのログイン資格情報が変更され、メールアカウントとPipedriveの間の安全な接続が切断された場合に発生します。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_page_authenticate.png" alt="email_page_authenticate.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" width="700" height="79"></figure>
<p><br>メール同期を再認証するには、<strong>個人設定 &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">Eメール同期</a> </strong>に移動し、「<strong>同期停止</strong>」ボタンをクリックしてください。再接続する際は、「<strong>新しいアカウントの追加</strong>」をクリックして、<strong>再接続</strong>ではなくしてください。これによりメールアカウントの資格情報を再入力する必要があり、その結果、メール接続を再認証する必要があります。</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51"></figure>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive? 

Pipedriveでメール同期を再認証する方法は？

<div class="support-note primary">
<strong>注意: </strong><strong>メール同期</strong>機能は、アドバンスプラン以上で利用可能です。複数のメールアカウントの同期についての詳細は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</div>
<p style="text-align: justify">メールアドレスが同期されている場合、追加のメールアドレスを追加するには<strong>「+ メールアカウント」</strong>ボタンを使用できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">また、<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スマートBcc</a>機能を使用して、別のメールアドレスを追加することもできます。これは<strong>ツールとアプリ &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">メール同期</a></strong>で見つけることができます。</p>

Can I sync multiple email addresses to one user?

1人のユーザーに複数のメールアドレスを同期できますか？

<p style="text-align: justify">時々、あなたのメールアカウント、メールクライアント、またはメールプロバイダに関する質問があります。</p>
<p style="text-align: justify">これら3つの概念の類似点を考慮し、これらのアイテムに関連する意味をいくつか提供することが最善と考えました。</p>
<ul>
<li><strong>メールアカウント</strong>は、ログイン資格情報を使用してメールクライアントでアクセスする、あなたの特定のアドレスです - 〔リンク〕、 例：<a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">example@email.com</a>。<br><br>
</li>
<li><strong>メールクライアント</strong>は、メールにアクセスするために使用するアプリケーション<strong>（Appleメール、Androidメールアプリ、Thunderbirdなど）</strong>です。いくつかのケースでは、これはメールプロバイダと同じ場合もありますが、それは保証されていません。メールクライアントは、メールの削除、アーカイブ、スレッドに関する特定のルールや動作を持っている場合があります。<br><br>
</li>
<li><strong>メールプロバイダ</strong>は、メールの送受信のための技術的な手続きを提供する<strong>（Gmail、Outlook、Yahooなど）</strong>サービスです。メールプロバイダには通常、メールの削除、アーカイブ、スレッドに関する特定のルールや動作があり、これらのルールや動作は通常、メールクライアントの他のルールより優先されます。</li></ul>
<p style="text-align: justify">多くのお客様は特定のメールプロバイダを使用していますが、異なるメールクライアントを使用してメールプロバイダにアクセスします。良い例は、ユーザーがiPhoneでAppleメールアプリを使用してGmailアカウントのメールにアクセスする場合です。</p>
<p style="text-align: justify">この場合、Appleメールアプリがクライアントであり、Gmailがプロバイダです。<br></p>

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