<p style="text-align: justify">I Pipedrive, refererer en post til en hvilken som helst avtale, ledelse, kontaktperson, organisasjon, aktivitet, prosjekt, produkt eller bruker.</p>
<p style="text-align: justify">Å knytte e-posttråder til elementer sikrer at dataene dine forblir rene, organiserte og lett tilgjengelige. Ved å knytte e-poster til de riktige enhetene får du en komplett oversikt over historikken til salgskommunikasjonen din, noe som gjør det lettere å spore og administrere interaksjoner, og lukke avtaler mer effektivt.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du bruker Pipedrive's <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Blind Carbon Copy (Bcc)</a> -funksjoner, vil e-posttråder automatisk lenke til elementer i Pipedrive som er knyttet til e-postadressen. Du kan imidlertid også linke e-poster manuelt for mer kontroll over tilknytningene mellom elementer.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan kan jeg lenke e-posttråder til elementer?<a name="hvordan-kan-jeg-lenke-e-posttr-der-til-elementer"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Funksjonen <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-post synkronisering</a> er kun tilgjengelig på Avanserte og høyere planer. <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>-funksjonen er tilgjengelig i alle planer.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-posttråder</a> er Pipedrives måte å vise deg den fulle e-postutvekslingen du har hatt med spesifikke deltakere.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du har aktivert e-post synkronisering vil en e-post som er opprettet ved å svare på eller videresende en tidligere melding, alltid være innflettet sammen med den originale e-posten.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>En gang e-poster har blitt <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">innflettet</a> sammen, kan de kun lenkes til én handel, potensiell kunde eller til et prosjekt. Du kan imidlertid kopiere e-posten ved å videresende den til din smart Bcc-adresse, og deretter lenke den kopierte e-posten til den andre handelen.</div>
<p style="text-align: justify">Det er to måter å lenke e-poster til handler, potensielle kunder og prosjekter: automatisk eller manuelt.</p>
<h3>Automatisk lenking<a name="automatisk-lenking"></a></h3>
<p>For å sette opp automatisk lenking i din Pipedrive-konto:</p>
<ol><li>Naviger til <strong>Personlige preferanser &gt; E-post synkronisering &gt; Generelle innstillinger</strong>.</li><li>Slå på alternativet <strong>Lenk e-poster til Pipedrive-elementer</strong>.</li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2013.48.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når dette er aktivert, vil Pipedrive automatisk finne og lenke e-posttråder til potensielle kunder, handler eller prosjekter knyttet til kontaktpersonen e-posten ble sendt til eller mottatt fra.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis kontaktpersonen er knyttet til en organisasjon, vil e-posten også bli knyttet til organisasjonen.</p>
<p dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals">I noen scenarier</a> vil ikke e-posttrådene dine automatisk lenkes til handelen, potensiell kunde eller prosjekt knyttet til den kontaktpersonen.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Hvis kontaktpersonen har <strong>mer enn én åpen handel, potensiell kunde eller prosjekt</strong>, kan Pipedrive ikke automatisk avgjøre hvilket element e-posttråden refererer til. I slike tilfeller kan du manuelt velge og lenke e-posttråden til det aktuelle elementet. Hvis den kontaktpersonen bare har én potensiell kunde, handel eller prosjekt åpen, vil den e-posten automatisk være knyttet til det éne åpne elementet.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Automatisk lenking til handler og potensielle kunder vil bare fungere for <strong>åpne handler</strong> knyttet til e-postens mottaker. Hvis statusen til handelen endres (merket som <strong>vunnet</strong>, <strong>tapt</strong> eller <strong>slettet</strong>), vil utvekslede e-poster etter denne endringen ikke lenger være automatisk lenket, men kan fortsatt lenkes manuelt.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Hvis e-posttråden <strong>har mer enn to mottakere og ingen av dem har en åpen potensiell kunde, handel eller prosjekt</strong>, vil ikke e-posttråden bli lenket automatisk. Men hvis en av mottakerne allerede har et åpnet element, vil det automatisk lenkes til det elementet.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Hvis <strong>e-posttråden ble opprettet før handelen eller den potensielle kunden</strong>, vil e-postene ikke lenke retroaktivt til handelen eller potensiell kunde, og du må lenke dem manuelt. For å lenke en handel eller potensiell kunde og en e-posttråd, må elementet opprettes <strong>før</strong> e-posttråden.</p></li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Manuell lenking<a name="manuell-lenking"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Du kan manuelt lenke e-posttråder til handler, potensielle kunder eller prosjekter på følgende måter:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Fra Salgs Innboks</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Åpne e-posttråden og klikk på <strong>“</strong><strong>Lenk til eksisterende”</strong> på høyre side av skjermen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-11-18%20at%2015%3A49%3A40.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Noen av funksjonalitetene beskrevet nedenfor rulles gradvis ut og blir tilgjengelige for alle kunder innen slutten av 2024.</div>
<p><strong>Fra Salgs Innboks listevisning</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Hold musepekeren over e-postemnet, klikk på <strong>“</strong><strong>Lenk element”</strong> og skriv inn navnet på det elementet du vil lenke til.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p><strong>Fra det valgte elementets <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detalj-visning</a></strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Åpne en handel, organisasjon, person, potensiell kunde eller prosjekt. Rull til e-posttråden seksjonen, klikk <strong>“</strong><strong>Lenk element”</strong> og søk etter det ønskede elementet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Eiere av e-posttråder og administratorer for handler kan lenke eller fjerne lenker fra e-poster og elementer for å forbedre datahygienen i kontoene.</div>
<p style="text-align: justify">Hvis e-postene dine ikke automatisk lenkes til elementer, henvis til <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</p><hr><h2>Spørsmål og svar<a name="sp-rsm-l-og-svar"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Kan jeg lenke eller fjerne lenken til enkelte e-poster i en tråd?<a name="kan-jeg-lenke-eller-fjerne-lenken-til-enkelte-e-poster-i-en-tr-d"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nei, enkelte e-poster i en tråd kan ikke lenkes eller fjernes separat. Lenking og fjerning av lenker gjelder for hele tråden.</p>
<h3 style="text-align: justify">Kan jeg dele trådede e-poster inn i individuelle meldinger?<a name="kan-jeg-dele-tr-dede-e-poster-inn-i-individuelle-meldinger"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nei, e-poster som allerede er trådet kan ikke deles opp i individuelle meldinger.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Du kan imidlertid duplisere en e-post ved å sende den til din Smart Bcc-adresse.</p>
<h3 style="text-align: justify">Kan jeg lenke en enkelt e-posttråd til flere avtaler?<a name="kan-jeg-lenke-en-enkelt-e-posttr-d-til-flere-avtaler"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Som standard kan en e-posttråd bare lenkes til én avtale, person eller organisasjon om gangen.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">For å lenke den samme e-posttråden til flere avtaler, kan du duplisere e-posten ved å sende den til din Smart Bcc-adresse og deretter lenke den dupliserte e-posten til den andre avtalen.</p>
<h3 style="text-align: justify">Hvordan kan jeg lenke e-posttråder til personer og organisasjoner?<a name="hvordan-kan-jeg-lenke-e-posttr-der-til-personer-og-organisasjoner"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">E-posttråder lenkes til en person hvis mottakeren eksisterer som en kontakt i Pipedrive, og til en organisasjon hvis kontaktpersonen er tilknyttet en.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Verifiser at mottakeren er riktig tilknyttet relevant kontaktperson og organisasjon i Pipedrive for å sikre at e-posttråder er riktig lenket til personer og organisasjoner.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Dette sikrer at e-poster automatisk blir lenket til både personen og organisasjonen sømløst.</p>

How to link email threads to Pipedrive items

hvordan-kan-jeg-lenke-e-posttr-der-til-elementer

automatisk-lenking

Automatisk lenking

manuell-lenking

Manuell lenking

Hvordan kan jeg lenke e-posttråder til elementer?

sp-rsm-l-og-svar

kan-jeg-lenke-eller-fjerne-lenken-til-enkelte-e-poster-i-en-tr-d

Kan jeg lenke eller fjerne lenken til enkelte e-poster i en tråd?

kan-jeg-dele-tr-dede-e-poster-inn-i-individuelle-meldinger

Kan jeg dele trådede e-poster inn i individuelle meldinger?

kan-jeg-lenke-en-enkelt-e-posttr-d-til-flere-avtaler

Kan jeg lenke en enkelt e-posttråd til flere avtaler?

hvordan-kan-jeg-lenke-e-posttr-der-til-personer-og-organisasjoner

Hvordan kan jeg lenke e-posttråder til personer og organisasjoner?

Spørsmål og svar

Hvordan koble e-posttråder til Pipedrive-elementer

Lær hvordan du finner IMAP- og SMTP-informasjonen din i Pipedrive. Les vår trinnvise guide om å finne e-posten min på en enkel måte.

<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> E-postsynkroniseringsfunksjonen er bare tilgjengelig på avanserte og høyere planer. Lær hvordan du bytter planer <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</div>
<p style="text-align: justify">For å aktivere <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">e-postsynkronisering</a> i Pipedrive, må du kanskje oppgi <strong>IMAP</strong> og <strong>SMTP</strong>-informasjon.</p>
<p style="text-align: justify">Vi støtter allerede nativ synkronisering med Gmail og Exchange, så denne tilpassede tilkoblingen bør bare brukes hvis den naturlige måten ikke fungerer.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Å finne din IMAP og SMTP data<a name="finne-din-imap-og-smtp-data"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Sørg for at du har aktivert IMAP i din e-post konto.</div>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke kjenner til denne informasjonen, har vi gitt de vanlige vertsadressene og portnumrene for de mest vanlige e-postleverandørene nedenfor.<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>IMAP-vert:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>IMAP-port:</strong> 993<br><strong>SMTP-vert:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>SMTP-port: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>IMAP-vert:</strong> imap.aol.com<br><strong>IMAP-port:</strong> 993<br><strong>SMTP-vert:</strong> smtp.aol.com<br><strong>SMTP-port:</strong> 587 eller 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-vert:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>IMAP-port:</strong> 993<br><strong>SMTP-vert:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>SMTP-port:</strong> 587 eller 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-vert:</strong> imap.verizon.net<br><strong>IMAP-port:</strong> 995<br><strong>SMTP-vert:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>SMTP-port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-vert:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>IMAP-port:</strong> 993<br><strong>SMTP-vert:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>SMTP-port:</strong> 587 eller 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-vert:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>IMAP-port:</strong> 993<br><strong>SMTP-vert:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>SMTP-port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP-vert:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>IMAP-port:</strong></strong> 993<br><strong><strong>SMTP-vert:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>SMTP-port:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-vert:</strong> imap.strato.de<br><strong>IMAP-port:</strong> 993<br><strong>SMTP-vert:</strong> smtp.strato.de<br><strong>SMTP-port:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-vert:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>IMAP-port:</strong> 993<br><strong>SMTP-vert:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>SMTP-port:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP-vert:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>IMAP-port:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>SMTP-vert:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>SMTP-port:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Du kan finne her en liste over tilpassede leverandører og lenker til støttesidene deres, hvor du kan finne mer informasjon om portene og tilkoblingsdetaljene deres:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange and Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic and Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tilkoblingsdetaljer<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP-autentisering</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: IMAP-Ordner abonnieren</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Hvis din leverandør ikke er oppført her - eller hvis du bruker en spesifikk e-postleverandør for din bedrift - foreslår vi at du kontakter systemadministratoren for den nødvendige IMAP og SMTP-informasjonen for å synkronisere e-posten din til Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Merk: </strong>E-post sync er ikke kompatibel med Amazon WorkMail ved bruk av Exchange protokoll.</div>
<p style="text-align: justify">Hvis du kobler til en Exchange-konto, kan du sjekke for oppdaterte IMAP og SMTP innstillinger ved å gå til <strong>Innstillinger &gt; Se alle innstillinger &gt; Sync e-post &gt; POP og IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Merk: </strong>For øyeblikket er <strong>POP3 server</strong> ikke støttet for Pipedrive e-post synk, e-post synk funksjonen støtter kun <strong>IMAP eller Exchange</strong> legitimasjon for å opprette synk. IMAP server som bruker <strong>port 143</strong> er ikke støttet da den ikke er kryptert.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Legge til Pipedrive IP-adresser i tillatelseslisten<a name="legge-til-pipedrive-ip-adresser-i-tillatelseslisten"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ditt selskaps IT-team kan håndheve begrensninger som kun tillater spesifikke IP-adresser å koble til e-posten din via IMAP eller overføre data fra din Exchange-konto.</p>
<p style="text-align: justify">I slike tilfeller må følgende IP-adresser som brukes av Pipedrive tillates av ditt IT-team.</p>
<ul><li>3.129.102.134</li><li>18.116.197.151</li><li>34.250.16.92</li><li>34.253.253.44</li><li>18.184.136.190</li><li>18.199.63.30</li><li>13.40.232.162</li><li>18.135.20.159</li><li>35.164.116.124</li><li>44.233.144.126</li><li>44.236.179.7</li><li>44.228.233.78</li><li>3.224.218.157</li><li>52.86.22.175</li></ul><hr><h2>Sette opp e-postsynkroniseringen din<a name="sette-opp-e-postsynkroniseringen-din"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Følg trinnene for å legge inn e-posten din som er oppgitt i <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkroniseringsartikkelen</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis bedriftens e-postleverandør ikke kan koble til naturlig, vil du se et pop-up-vindu som ber om IMAP- og SMPT-informasjonen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du har lagt inn forespurt informasjon, klikker du på den grønne knappen for å <strong>logge inn.</strong></p><br class="Apple-interchange-newline"><hr><h2 style="text-align: justify">App-passord<a name="app-passord"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Noen e-postleverandører krever at brukere genererer et app-spesifikt passord for pålogging. Følg leverandørens instruksjoner for å generere et passord og bruk det for å logge inn.</p>
<p style="text-align: justify">For detaljert veiledning, se leverandørens dokumentasjon. Nedenfor kan du finne instruksjoner fra vanlig brukte leverandører:</p><ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

finne-din-imap-og-smtp-data

Å finne din IMAP og SMTP data

legge-til-pipedrive-ip-adresser-i-tillatelseslisten

Legge til Pipedrive IP-adresser i tillatelseslisten

sette-opp-e-postsynkroniseringen-din

Sette opp e-postsynkroniseringen din

app-passord

App-passord

Hvordan kan jeg finne IMAP- og SMTP-informasjonen min for å synkronisere e-posten min?

Lær hvordan du oppdaterer sendernavnet ditt og forbedrer kommunikasjonen din

<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>E-post synkroniseringsfunksjonen er tilgjengelig på Pipedrive's <strong>Avansert </strong>og høyere planer.</div>
<p style="text-align: justify">Ditt <strong>navn på e-postavsender</strong> er navnet mottakeren av e-posten vil se i sin innboks. Hvis du bruker Pipedrive's <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/email-sync">e-post synkroniseringsfunksjon</a>, kan du endre navnet på e-postavsender fra kontoen din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2017.31.37%20copy.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">For å endre navnet på e-postavsenderen din i Pipedrive, gå til din <strong>E-post synk</strong> innstillinger ved å klikke <strong>Personlige preferanser &gt; <a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/email-sync">E-post synk</a></strong>, eller klikk på <strong>tannhjulsymbolet</strong> fra din utkast-e-post. Du kan deretter endre navnet på e-postavsenderen din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2018.57.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du har lagt til navnet på e-postavsenderen din, klikk "<strong>Lagre</strong>" og mottakerne vil se det navnet på e-postene du sender dem.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Denne funksjonen er ikke tilgjengelig på Microsoft-tjenester siden Microsofts servere ikke tillater redigering av avsenderens navn. Du kan bruke denne funksjonen på Gmail og alle andre IMAP-tjenester, så lenge serveren tillater det. </div>

Changing your email sender name

Endre e-post avsender navn

Lær hvordan du planlegger e-poster som må sendes på et senere tidspunkt i Pipedrive.

<div class="support-note success primary"><p><strong>Merk: </strong>Denne funksjonen er tilgjengelig på Pipedrive's Avanserte og høyere planer. </p> </div>
<p><strong>Planlegg e-poster for senere</strong> er en funksjon som lar deg skrive en individuell eller gruppe e-post når som helst og planlegge den til å bli sendt hvilken som helst dag og tid i fremtiden.<br></p><hr><h2><a name="planlegging-av-e-postmeldinger"></a>Planlegging av e-postmeldinger </h2>
<p>For å planlegge en e-post som skal sendes senere, går du til din <strong>Mail</strong>-kategor i menyen og velger <strong>Ny e-post</strong>, eller åpner en utkast-e-post. Når du er ferdig med å skrive e-posten din, klikker du på pilen ved siden av "<strong>Send</strong>"-knappen og deretter "<strong>Send senere</strong>" for å planlegge sending av e-posten din. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.18.20%20AM.png" alt="planlegg e-poster for senere"></figure>
<p>Du vil ha muligheten til å velge fra noen forhåndsbestemte tider eller velge en tilpasset dato og klokkeslett. Tiden blir satt til din egen tidssone. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.25.17%20AM.png" alt="planlegg e-post påminnelse"></figure>
<p>Etter å ha valgt en dato og tid, vil du se de planlagte e-postene når du går til din utsendingsmappe. Her kan du klikke på hver e-post for å vise detaljene og slette eller avbryte den. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.36.03%20AM.png" alt="e-post utboks"></figure>
<p><br></p><hr><h2><a name="avbryte-og-slette-e-postmeldinger"></a>Avbryte og slette e-postmeldinger</h2>
<p>Før en planlagt e-post sendes, vil du ha muligheten til å avbryte e-posten hvis du ombestemmer deg. Du kan klikke på <strong>Mer ("...")-knappen</strong> og velge "<strong>Avbryt og flytt til kladder</strong>" eller "<strong>Avbryt og slett</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2012.02.57%20PM.png" alt="avbryt og slett planlagte e-postmeldinger"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Det er ingen måte å redigere e-postene direkte hvis de allerede er planlagt. Hvis du ønsker å gjøre endringer i e-posten din, kan du velge å <strong>avbryte og flytte til kladder</strong> og planlegge e-posten på nytt. <br></div><hr><h2><a name="planlegging-av-e-post-fra-detaljvisning"></a>Planlegging av e-post fra detaljvisning</h2>
<p>E-poster kan planlegges fra detaljvisningen av dine kontakter og avtaler. Når en e-post er planlagt, vil den vises under <strong>Planlagt</strong> seksjonen. Du kan avbryte e-posten direkte fra denne visningen ved å klikke på "<strong>...</strong> <strong> &gt; Avbryt den planlagte e-posten</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Detail%20view%20%E2%80%94%20planned.png" alt="Planlegge e-post detaljvisning"></figure><hr><h2><a name="planlegging-av-gruppe-e-post"></a>Planlegging av gruppe-e-post</h2>
<p>Du kan også planlegge e-postene dine til senere mens du bruker <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/group-emailing">gruppe-e-post</a> funksjonen.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.51.51%20AM.png" alt="gruppe-e-post som skal sendes senere"></figure>
<p>Når du sender gruppe-e-poster eller e-poster planlagt til samme tid, vil det være en 30 sekunders forsinkelse mellom sending av hver e-post for å forhindre at du blir blokkert av leverandøren din. Du vil kunne sende opptil 100 e-poster i hver gruppe-e-post.</p>

Schedule emails to be sent later

planlegging-av-e-postmeldinger

Planlegging av e-postmeldinger

avbryte-og-slette-e-postmeldinger

Avbryte og slette e-postmeldinger

planlegging-av-e-post-fra-detaljvisning

Planlegging av e-post fra detaljvisning

planlegging-av-gruppe-e-post

Planlegging av gruppe-e-post

Planlegg e-poster som skal sendes senere

<p style="text-align: justify">Funksjonen vår for <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsporing</a> lar selskaper vite hvor ofte kunder åpner e-postene sine. Funksjonen fungerer ved å legge til sporingselementer i e-postene med aktivert sporing, noe som registrerer når mottakerne åpner e-postene.</p>
<p style="text-align: justify">Imidlertid er det viktig å huske på at kundene dine kan ha e-postleverandører som forhindrer sporing av e-poståpninger og lenke-klikk. I 2021 implementerte både <strong>Apple Mail</strong> og <strong>Gmail</strong> nye retningslinjer for personvern for e-post for å beskytte forbrukerne sine.<br></p>
<p style="text-align: justify">I slike tilfeller kan <strong>Pipedrive ikke gi noen sporinginformasjon for disse e-postene</strong>, og <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postenes ytelsesrapporter</a> vil ikke gjenspeile disse dataene.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan kan jeg nøyaktig måle e-postsporing?<a name="hvordan-kan-jeg-n-yaktig-m-le-e-postsporing"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du kan lære mer om kampanjerapportering i <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Pikselbasert e-postsporing er bare nøyaktig hvis kundenes e-postleverandører tillater det, så selv om e-postsporing er nyttig, er det ingen måte å vite om kunder åpner e-postene dine i utgangspunktet.</p>
<p>Her er noen tips for å sikre at du får best mulig data:</p>
<ul><li>Lenkesporing påvirkes ikke av retningslinjer eller hurtigbuffering, noe som gjør det til en av de mest pålitelige engasjementsmetrikene</li><li>Fokuser på pålitelige og håndgripelige data som leverbarhet, returer, avmeldinger og søppelrapporter.</li><li>Søppelrapporter og avmeldingsforespørsler kan hjelpe deg med å identifisere innhold som ikke er relevant for kundene dine, eller diagnostisere svakheter i kampanjene dine. I tillegg kan returer indikere utdaterte kontaktopplysninger eller andre problemer med e-postlistene dine.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Disse metrikker gir informasjon om din e-postytelse og hva som treffer hos kundene dine, samtidig som de hjelper deg med å beskytte din <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">senderreputasjon</a>.<br></p><hr><h2>Apple Mail Personvernbeskyttelse<br><a name="apple-mail-personvernbeskyttelse"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan lære mer om Apples Mail Privacy Protection (MPP) på <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne siden</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Apples Mail Privacy Protection (MPP) er et sett med funksjoner som lar brukere av Apple Mail-appen eller skrivebords-e-postappen skjule informasjon om når, hvor og hvordan de åpner e-poster.</p>
<p style="text-align: justify">Følgende operativsystemer har implementert denne personvernbeskyttelsen:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">Enhver bruker som kjører disse operativsystemene, eller operativsystemer som er utgitt etter det, kan ikke spores ved hjelp av pikselbilder hvis Apple Mail-appen med MPP er slått på.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Apple MPP gjelder på tvers av Apples utvalg av enheter, inkludert iPhone, iPad, Mac og Apple Watch.<br></div>
<p>Lær mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">e-postsporingsprogramvare</a></p><hr><h2>Gmail bildecaching<a name="gmail-bildecaching"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Google bildecaching gjelder bare for mottakere som får tilgang til Gmail via nettleseren sin eller en Gmail-mobilapp, som det du finner på Android- eller iPhone-enheten din.<br></div>
<p style="text-align: justify">Av sikkerhetsgrunner lagrer Gmail disse bildene lokalt på sine egne proxy-servere i stedet for å laste dem inn fra en ekstern vertserver hver gang noen åpner en e-post.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">E-postbilder lastes automatisk ned i alle Gmail-kontoer, men brukerne <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kan konfigurere dette manuelt</a>. Hvis mottakerne deaktiverer alternativet for å laste ned bilder automatisk, vil sporingspiksel ikke laste ned automatisk, og åpningsplasseringene vil ikke telle i rapportene dine.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Mottakere som får tilgang til Gmail gjennom en skrivebordsklient (for eksempel Outlook, Thunderbird, etc.) vil laste ned bilder som vanlig og rapportere i henhold til det.</div><hr><h2>Hvordan påvirker dette mine Insight-rapporter?<a name="hvordan-p-virker-dette-mine-insight-rapporter"></a></h2>
<p>De berørte feltene er oppført nedenfor.</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postytelsesrapport</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>Segmenter etter:</strong> åpningssporing</li><li><strong>Tabellvisning:</strong> åpnet tid (sporing)</li><li><strong>Oppsummering:</strong> åpnet, ikke åpnet</li><li><strong>Filtre:</strong> åpningssporing, åpnet tid (sporing)</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kampanjeytelsesrapport</a></strong>:<br></p>
<ul><li>Åpningssporing (åpnet, ikke åpnet)</li><li>Totalt antall åpninger</li><li>Unike åpninger</li><li>E-poståpningstid</li><li>E-poståpningsdato</li><li>Mottakerland</li><li>Åpningsfrekvens</li><li>Geolokalisering</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

hvordan-kan-jeg-n-yaktig-m-le-e-postsporing

Hvordan kan jeg nøyaktig måle e-postsporing?

apple-mail-personvernbeskyttelse

Apple Mail Personvernbeskyttelse

gmail-bildecaching

Gmail bildecaching

hvordan-p-virker-dette-mine-insight-rapporter

Hvordan påvirker dette mine Insight-rapporter?

E-post sporing rapporter med Gmail og Apple

<p style="text-align: justify">Med den nye <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prosjekter-funksjonen</a>, kan du planlegge og utføre beslutningene dine bedre enn noen gang tidligere. Dette inkluderer muligheten til å sende og motta e-poster fra din <a href="https://app.pipedrive.com/projects" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prosjektside</a>, samt knytte eksisterende e-poster til prosjektene dine. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Send e-post fra prosjekter</h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du har <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a> aktiv på kontoen din, vil du kunne sende e-post direkte fra prosjektene dine på samme måte som du ville gjort fra dine <strong>avtaler</strong> eller <strong>kontakter</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">For å begynne, velg ett av dine <strong>prosjekter</strong>, og naviger deretter til fanen <strong>E-poster</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-6bb2099c8d.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Derfra kan du fylle inn <strong>mottaker</strong>, <strong>emne</strong> og <strong>innhold</strong> i e-posten akkurat som du ville gjort fra en avtale eller kontakt. Du vil også ha muligheten til å sende e-posten umiddelbart eller planlegge den for senere:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:610px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM.png" width="610" height="513" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Og når du har sendt e-posten din, vil den vises under fanen <strong>E-post</strong>, samt eventuelle andre e-poster i den samtaletråden:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.55.36%20AM.png" width="602" height="277" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan også koble e-poster til prosjektene dine ved å finne en e-post i innboksen din, og deretter velge alternativet i høyre sidepanel for å koble den:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-ab2be2d940.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Prosjektspecifikke Bcc </h2>
<p style="text-align: justify">En annen måte du kan sende e-postmeldinger og ha dem koblet til prosjektet ditt, er gjennom <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>-funksjonen. Akkurat som avtaler har hvert prosjekt en Smart Bcc-lenke spesifikk for dem, slik at du kan legge til denne lenken i Bcc-feltet i en e-post du sender og linke den til prosjektet ditt: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:226px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM_2022-05-18-151551.png" width="226" height="458" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du sletter en tilknyttet e-post fra <strong>Mail</strong>-fanen i Pipedrive, vil den ikke lenger vises i  <strong>detaljvisningen</strong> av det tilknyttede prosjektet.</div>

How can I send emails with Projects?

Hvordan kan jeg sende e-poster med Prosjekter?

Hvilke e-postleverandører gir deg den beste opplevelsen med e-postsynkronisering.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive sin <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a> funksjon er kompatibel med de fleste e-postleverandører. Likevel er noen mer intuitive enn andre: Gmail, Office365 og Microsoft Exchange.</p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Vi anbefaler ikke å bruke e-postleverandører som krever IMAP- og SMTP-autentisering av flere grunner:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP-tilkoblinger pleier å være mindre moderne og derfor mindre sikre. For eksempel krever de at du skriver inn passordet ditt direkte i Pipedrive, noe som ikke er tilrådelig.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP-tilkoblinger er mer utsatt for tekniske problemer på grunn av multiple tilgjengelige versjoner og konfigurasjoner.</p></li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Obs</strong>: Du kan se alle tilgjengelige e-postleverandører du kan bruke for e-postsynkronisering i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">denne listen</a>.</div>

Which provider is best for email sync?

Hvilken leverandør er best for e-post synkronisering?

<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> E-postetiketter kan opprettes, redigeres og slettes av vanlige og admin-brukere. De er private og kan ikke deles eller sees av andre brukere.<br></div>
<p style="text-align: justify">Å drive forretning kan bety å motta mange e-poster, så å holde dem organisert er avgjørende for produktiviteten. Med e-postetiketter kan du filtrere og identifisere e-poster basert på hva de har til felles, noe som gjør det enklere å finne og sortere dem.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan tilordne og opprette e-postetiketter<a name="hvordan-tilordne-og-opprette-e-postetiketter"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kan opprette en ny e-postetikett ved å klikke på etikettdropdownmenyen i øvre høyre hjørne av innboksen din i Pipedrive og velge <strong>“Legg til ny etikett”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan tilordne denne etiketten til en e-post ved å åpne den ønskede e-posten, klikke på e-postikonet ved siden av emnefeltet og velge etiketten din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Flere etiketter kan legges til en e-post, men bare tre kan vises samtidig. Hvis en e-post har mer enn tre etiketter, må etikettdropdownmenyen åpnes for å se alle.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan også tilordne etiketter til flere e-poster samtidig. Bare velg e-postene fra innboksen og klikk på <strong>“Administrer etiketter”</strong>. Deretter velger du de etikettene du vil tilordne.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Redigering og sletting av e-postetiketter<a name="redigering-og-sletting-av-e-postetiketter"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du kan redigere en etikett ved å sveve over den i etikett-rullegardinmenyen og klikke på blyantikonet. Du kan også endre etikettens navn og farge og slette den ved å klikke på <strong>søppelbøtteikonet</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Visning og filtrering av e-postetiketter<a name="visning-og-filtrering-av-e-postetiketter"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Når du ser på synkroniserte e-poster i innboksen din i Pipedrive, er e-postetikettene til venstre for emnelinjene.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">For å filtrere innboksen din etter etiketter, kan du velge en eller flere e-postetiketter fra rullegardinmenyen øverst til høyre i innboksen din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Bemerk:</strong> Etiketter opprettet i Pipedrive og de som er opprettet i din eksterne e-postklient er ikke tilknyttet, så de som opprettes i den ene, vil ikke vises i den andre.</div>

Email labels

hvordan-tilordne-og-opprette-e-postetiketter

Hvordan tilordne og opprette e-postetiketter

redigering-og-sletting-av-e-postetiketter

Redigering og sletting av e-postetiketter

visning-og-filtrering-av-e-postetiketter

Visning og filtrering av e-postetiketter

E-postetiketter

Lær hvordan du kan synkronisere mer enn én e-postadresse til innboksen din i Pipedrive på samme tid.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Funksjonen for <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a> er bare tilgjengelig på avanserte og høyere planer.</div>
<p style="text-align: justify">E-postsynkronisering er et utrolig verktøy for å kommunisere og håndtere kunders samtaler. Flere e-postkontoer kan synkroniseres samtidig, noe som gjør det enda enklere å holde e-posten organisert.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Legg til en andre e-postkonto<a name="legg-til-en-andre-e-postkonto"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>For generell informasjon om e-postsynkronisering, samt hvordan du setter opp din første synkronisering, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a></div>
<p style="text-align: justify">Synkronisering av en andre e-postkonto følger samme prosess som synkronisering av den første.</p>
<p style="text-align: justify">Start ved å gå til dine <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynk</a></strong>innstillinger og klikk på <strong>"+ e-postkonto."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Legg til e-postadressen din, bekreft påloggingsinformasjonen din, og du vil se den nye e-postadressen <strong>klar til synkronisering.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">For å fullføre synkroniseringen, velg delingsinnstillinger, foretrukne etiketter og tidligere synkronisering, deretter klikk på <strong>"start synkronisering."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du vil se den andre synkroniserte e-postadressen sammen med den første når tilkoblingen er fullført.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan det ser ut<a name="hvordan-det-ser-ut"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Din avsenderadresse bestemmes av <strong>standardadressen</strong> valgt i e-postsynkroniseringsinnstillingene, men du kan velge en annen synkronisert e-postadresse fra nedtrekksmenyen.<br></div>
<p style="text-align: justify">Etter å ha synkronisert flere e-postadresser, vil du se alle sammen i din salgsinnboks. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan se de kombinerte synkroniserte e-postene fra alle dine e-postkontoer eller velge en bestemt adresse for å se e-poster fra. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Standard e-postkonto<a name="standard-e-postkonto"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Den standard e-postkontoen du velger brukes til å utføre automatiske e-postfunksjoner.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dette betyr at selv om du kan ha flere e-postadresser synkronisert samtidig, <strong>kan bare én</strong> bli utpekt for automatiske e-poster om gangen.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Å ikke ha en standard e-postkonto</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Note: </strong></strong>Du kan fortsatt velge din foretrukne avsender-e-post fra nedtrekksalternativene, selv om du har tildelt en standard e-postkonto.<br></div>
<p style="text-align: justify">Du kan velge å ikke utpeke en standard e-postadresse, i så fall vil du velge en avsender-e-post fra nedtrekkslisten i komposisjonsvinduet før du sender.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>Å sende e-poster ved hjelp av automatisering krever en standard e-postadresse. Hvis du bytter standardkonto, vil e-postautomatiseringene dine utføres med denne adressen.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Hvor mange adresser kan jeg synkronisere?<a name="hvor-mange-adresser-kan-jeg-synkronisere"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong> Kontoinnstillingsadministratorer kan se detaljer om bruken av aktive epostsynkroniseringer for alle selskapsbrukere i <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bruksseksjonen</a>. <br></div>
<p style="text-align: justify">Antallet e-postadresser du kan synkronisere samtidig, avhenger av ditt Pipedrive-abonnement.</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Pipedrive-abonnement</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Antall kontoer du kan synkronisere</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Avansert</div></td><td><div style="text-align: justify">En</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Profesjonell</div></td><td><div style="text-align: justify">To</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Power</div></td><td><div style="text-align: justify">Tre</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Enterprise</div></td><td><div style="text-align: justify">Fem</div></td></tr></tbody></table>

Syncing multiple email accounts

legg-til-en-andre-e-postkonto

Legg til en andre e-postkonto

hvordan-det-ser-ut

Hvordan det ser ut

standard-e-postkonto

Standard e-postkonto

hvor-mange-adresser-kan-jeg-synkronisere

Hvor mange adresser kan jeg synkronisere?

Synkronisering av flere e-postkontoer

<div class="support-note success primary"><strong>Notat:</strong> Funksjonen for <strong>AI e-postoppretting</strong> er bare tilgjengelig på profesjonelle og høyere planer.<br></div>
<p style="text-align: justify">E-postkommunikasjon er en kritisk komponent i salgsprosessen. Imidlertid kan oppretting og personliggjøring av effektivt e-postinnhold være tidskrevende.</p>
<p style="text-align: justify">Funksjonen for <strong>AI e-postoppretting</strong> letter genereringen av kvalitetseposter, oppfølgingsmeldinger og tilbud som engasjerer mottakerne.</p>
<p style="text-align: justify">Denne funksjonen forbedrer ikke bare engasjementet med mottakerne, men sparer også tid, slik at du kan fokusere på å avslutte avtaler og vokse bedriften din.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan kan jeg aktivere AI e-postoppretting?<a name="hvordan-kan-jeg-aktivere-ai-e-postoppretting"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Denne handlingen er bare tilgjengelig for brukere med kontoinnstillinger.<br></div>
<p style="text-align: justify">For å aktivere denne funksjonen for bedriften din, gå til <strong>Personlige preferanser &gt;</strong> <strong>E-postsynkronisering &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-post AI</a></strong>. Deretter aktiverer du alternativet <code>E-postinnholdsgenerering</code>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure>  <hr><h2>Hvor kan jeg finne AI-e-postopprettelsesfunksjonen?<br><a name="hvor-kan-jeg-finne-ai-e-postopprettelsesfunksjonen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Når den er aktivert, vil e-postopprettelsesfunksjonen være synlig i alle e-postkomponister, enten det er visningen detaljert visning eller salgsinnboksen.</p>
<p style="text-align: justify">Åpne en e-postkomponist fra enten detaljvisning eller salgsinnboksen og klikk på <strong>“Skriv min e-post”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Merk:</strong> AI-e-postgenerering er ikke tilgjengelig i <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gruppeutsendelser</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan kan jeg generere en e-post med AI?<br><a name="hvordan-kan-jeg-generere-en-e-post-med-ai"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Når du klikker på <strong>“Skriv e-posten min”</strong>, vil du se en melding med tre forskjellige felt:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Spesifiser e-postinnhold</strong></div></td><td>Beskriv hva e-posten skal handle om. Bruk nøkkelord og hele setninger.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>E-posttone</strong></div></td><td><ul><li>Profesjonell</li><li>Formell</li><li>Vennlig</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>E-postlengde</strong></div></td><td><ul><li>Kort</li><li>Standard</li><li>Lang</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p>Klikk på <strong>“Generer e-post”</strong> og vent noen øyeblikk til innholdet er generert.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%2024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>Når det er ferdig, vil du se en <strong>forslag til e-postinnhold</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%2024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>Nederst i meldingen har du muligheten til å <strong>regenerere</strong> et e-postforslag eller <strong>kopiere inn i en melding</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%2024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Forslaget til e-postinnhold kan ikke redigeres i generatormeldingen, men du kan redigere det etter å ha limt det inn i e-postredigereren.</div>

AI email creation

hvordan-kan-jeg-aktivere-ai-e-postoppretting

Hvordan kan jeg aktivere AI e-postoppretting?

hvor-kan-jeg-finne-ai-e-postopprettelsesfunksjonen

Hvor kan jeg finne AI-e-postopprettelsesfunksjonen?

hvordan-kan-jeg-generere-en-e-post-med-ai

Hvordan kan jeg generere en e-post med AI?

AI e-postopprettelse

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Funksjonen for <strong>synkronisering av e-post</strong> er en av de mange nyttige funksjonene på Pipedrives avanserte og høyere planer. Delta på webinaret vårt <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hvordan e-postsynkronisering fungerer i Pipedrive</a> for en live demonstrasjon og spørsmål og svar.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive har to metoder for å håndtere e-post samtaler med kundene dine: <strong>synkronisering av e-post</strong> og <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Smart Bcc</strong></a>.<a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><br></a></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvilken metode du bruker, Pipedrive beregner hvilke kontakter, potensielle kunder og avtaler e-postsamtalene dine hører til, basert på e-postadressen til mottakeren.</p>
<p style="text-align: justify">Dette betyr at du kan se alle e-postsamtalene dine fra <strong>detaljvisningen</strong> av både personen og den koblete avtalen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-50-39.png" width="835" height="498" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> <br> Du har også en dedikert Pipedrive innboks, hvor du kan se alle e-postene dine, kontrollere lenking og deling av disse e-postene, og lage nye ved å klikke på det grønne <strong>blyant</strong> ikonet.<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2011.15.49%20AM.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du bruker et tastatur for språk fra høyre til venstre – som persisk, urdu, hebraisk og arabisk – vil Pipedrive gjenkjenne dette og formatere det du har skrevet på riktig måte. Lær mer i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan tilpasse dine nykomponerte e-poster for å passe dine behov, inkludert tekstformatering, innebygde bilder og smarte felt som kan hente informasjon fra dine Pipedrive-avtaler og kontakter.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2010.05.45%20AM.png" width="646" height="519" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Filstørrelsesgrensen per e-post vil avhenge av leverandøren din. dvs. Grensen i <a href="https://support.google.com/mail/answer/6584#zippy=%2Cattachment-size-limit" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a> er 25MB, mens grensen i <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/send-large-files-with-outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef#:~:text=For%20Internet%20email%20account.,size%20limit%20is%2010%20MB." target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook</a> er 20MB.</div>
<p style="text-align: justify"> For ytterligere tilpasning, lær mer om <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postmalene</a> og <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsignaturen</a> funksjonene innen funksjonen for e-post synkronisering.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Oppsett av e-postsynkronisering<a name="oppsett-av-e-postsynkronisering"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis du nettopp har startet med Pipedrive, sjekk ut vår "<strong>Kom i gang med grunnleggende</strong>" <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy-kurs</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Denne funksjonen synkroniserer innboksen din med Pipedrive-kontoen din, slik at du kan få tilgang til e-postene dine uten å forlate Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">For å aktivere <strong>e-postsynk</strong>-funksjonen, gå til <strong>Personlige preferanser &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-postsynk</a></strong> og klikk på "Legg til ny konto" knappen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.44.29%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Gi innloggingsinformasjonen for e-postkontoen du vil synkronisere med Pipedrive, og du kan begynne å sende e-poster.</p>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Hvis du endrer innloggingsinformasjonen for e-postkontoen du har synkronisert med Pipedrive, må du reautentisere de nye e-postkredentialene i Pipedrive for å fortsette å bruke e-postsynkroniseringen uten avbrudd.</div>
<p> E-postsynk-funksjonen er kompatibel med alle store e-postleverandører, inkludert:</p>
<ul>
<li>Gmail og Google-apper</li>
<li>Yahoo! Mail</li><li>Office365/Microsoft365</li>
<li>Microsoft Exchange (ActiveSync)</li>
<li>Outlook.com (også kjent som Hotmail)</li>
<li>iCloud (også kjent som MobileMe eller DotMac)</li>
<li>AOL Mail</li>
<li>FastMail</li>
<li>GandiMail</li>
<li>GMX</li>
<li>Mail.ru</li>
<li>Yandex.Mail</li>
<li>GoDaddy Mail</li>
<li>Hover.com</li>
<li>Namecheap</li>
<li>Bluehost</li>
<li>Soverin</li>
<li>Zimbra</li>
<li>123-reg</li>
<li>126</li>
<li>QQ Mail</li>
<li>Aliyun (Alibaba Group)</li>
<li>Netease 163 (China)</li>
<li>Yeah.net</li>
<li>139.com (China)</li>
<li>Enhver tilpasset konto som synkroniseres via generisk IMAP via en SSL-tilkobling</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">All inn- og utgående e-post blir synkronisert med Pipedrive-kontoen din og er tilknyttet de tilsvarende kontakter og avtaler.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan justere innstillingene for e-postfunksjonene ved å gå til <strong>Personlige preferanser &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-postsynk.</a></strong> <span style="text-align: left">Denne artikkelen forklarer hvordan du setter opp <strong>e-postsynk</strong>-funksjonen</span>.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Merk:</strong><strong> </strong> Selv om det er mulig, anbefaler vi <strong>ikke</strong> å synkronisere samme e-postadresse i flere Pipedrive-brukere, da dette kan føre til uventede feil som dupliserte e-poster i detaljerte visninger.</div><hr><h2 style="text-align: justify">E-postetiketter<a name="e-postetiketter"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Når du oppretter en synkronisering med din lokale e-postleverandør, kan du velge om du vil synkronisere alle e-postene i innboksen din eller bare e-poster som eksisterer i spesifikke mapper eller etiketter.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du ønsker å synkronisere alle innkommende e-poster, velger du "<strong>Alle e-poster vil bli synkronisert med Pipedrive</strong>."</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.52.48%20AM.png" width="546" height="477" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> For å velge hvilke mapper eller etiketter du vil synkronisere med din Pipedrive-konto, velger du "<strong>Synkroniser e-poster med spesifikke etiketter</strong>" og velger de etikettene du vil synkronisere.</p><hr><h2>Arkivering og sporing<a name="arkivering-og-sporing"></a></h2>
<p style="text-align: justify"> Du kan velge om e-postene skal arkiveres eller slettes i e-postkontoen din når de blir arkivert eller slettet i Pipedrive. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM%20copy.png" width="700" height="336" alt=""></figure>
<p>Du kan også få tilgang til Pipedrive sine <strong>e-postsporings</strong> funksjoner, som lar brukerne se når mottakeren har åpnet den sendte e-posten din eller noen av dens inkluderte lenker.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM.png" width="713" height="342" alt=""></figure>
<p> Lær mer om vår <strong>e-postsporing</strong> funksjon i <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>. </p><hr><h2>E-postlenker<a name="e-postlenker"></a></h2>
<p>Du kan også velge hvilken e-postapplikasjon du vil bruke til å skrive nye e-postmeldinger.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.03.52%20AM.png" width="754" height="190" alt=""></figure>
<ul><li> “<strong>Åpne e-postlenker i Pipedrive</strong>” vil ta deg til <strong>E-post</strong> -fanen i Pipedrive-kontoen din for å skrive en e-post etter å ha klikket på e-postadressekoblinger i Pipedrive </li></ul>
<ul><li> “<strong>Bruk standard e-postapp på datamaskinen min for å åpne e-postlenker</strong>” vil åpne standard e-postklienten din (som Gmail) for å sende en e-post etter å ha klikket på adressekoblinger<br> </li></ul><hr><h2>Blokkerte adresser<a name="blokkerte-adresser"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>E-poster fra blokkerte adresser vil bare bli skjermet hvis den blokkerte adressen er den <em>eneste</em> avsenderen. Hvis en ikke-blokkert e-postadresse er CC eller inkludert som mottaker, vil e-posten ikke bli skjermet selv om en blokkert adresse er inkludert.<br></div>
<p style="text-align: justify"> Hvis e-postadressen du har synkronisert mottar e-poster du ikke vil ha i Pipedrive, kan du registrere en bestemt e-postadresse (<strong>example@domain.com</strong>) eller et bredt domene (<strong>@domain.com</strong>) som e-poster som skal ignoreres i Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.06.59%20AM.png" width="776" height="366" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> Enhver adresse eller domene som ignoreres vil ikke vises i postfanen i din Pipedrive-konto.</p><hr><h2>Alternativ e-postadresse for Smart Bcc<a name="alternativ-e-postadresse-for-smart-bcc"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Som standard i Pipedrive vil bare e-postadressen som brukes til å logge inn på Pipedrive, få autorisasjon til å bruke <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>-adressen knyttet til kontoen din. Imidlertid, hvis du sender e-postene dine fra en annen e-postadresse enn den som brukes til å logge inn på Pipedrive, kan du legge til den e-postadressen som en <strong>alternativ e-postadresse</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-10%20at%2009.10.31.png" width="711" height="609" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Å legge til en e-postadresse i <strong>godkjent fra</strong>-listen sender en bekreftelses-e-post til den lagt til e-postadressen, som må bekreftes før den adressen kan brukes.<br> </p><hr><h2>E-post deling<a name="e-post-deling"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Endring av denne funksjonen vil ikke overskrive gjeldende innstillinger for e-postdeling av eksisterende e-poster, og vil kun gjelde for e-poster mottatt etter at innstillingen er oppdatert.</div>
<p style="text-align: justify">Denne innstillingen konfigurerer standard deling av alle fremtidige e-poster i Pipedrive. <br></p>
<ul>

<li>
<strong>Hold alle mine e-post-samtaler private </strong>– E-poster vil ikke være synlige for andre brukere i kontoen – selv administrasjonsbrukere – under noen omstendigheter.</li><li><strong>Del alle mine tilknyttede e-post-samtaler med andre i selskapet mitt </strong>– Andre brukere i din Pipedrive-konto kan se e-poster knyttet til alle kontakter eller avtaler de har tilgang til.</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.27.12%20AM.png" width="714" height="116" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> For å dele spesifikke e-poster med andre brukere i din Pipedrive-konto, juster synlighetsinnstillingene for individuelle e-poster.</div>
<p style="text-align: justify">
</p><hr><h2>Automatisk lenkefunksjon<a name="automatisk-lenkefunksjon"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive vil automatisk knytte e-poster til riktig personkontakt ved å gjenkjenne e-postadressen knyttet til den mottatte e-posten.</p>
<p style="text-align: justify">Ved å velge <strong>Automatisk</strong> vil også tillate Pipedrive å knytte den e-posten til en åpen avtale knyttet til mottakeren av e-posten hvis det finnes en åpen avtale i din Pipedrive-konto.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.29.01%20AM.png" width="444" height="142" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvis du har mange åpne avtaler med samme e-postmottaker i Pipedrive, kan det være mer effektivt å velge <strong>Manuelt</strong> for å hindre forvirring. <br> <br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-32-40.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Det er også mulig for deg å knytte prosjekter eller leads fra din <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/leads-inbox">Leads-innboks</a> til e-postene dine ved å bruke Pipedrives e-postsynkronisering. Les mer om å sende e-post til dine leads i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/emails-in-leads-beta">denne artikkelen</a>.<br></p>
<div class="support-note primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du sletter en lenket e-post fra fanen <strong>E-post</strong> i din Pipedrive, vil den ikke lenger vises i <strong>detaljvisningen</strong> av den tilknyttede avtalen. </div>
<p style="text-align: justify">Hvis du opplever problemer med e-postsynkroniseringsforbindelsen din, følg vår <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guide for feilsøking av e-postsynkronisering</a> for noen tips om hvordan du feilsøker de vanligste problemene.</p>

Email sync

oppsett-av-e-postsynkronisering

Oppsett av e-postsynkronisering

e-postetiketter

arkivering-og-sporing

Arkivering og sporing

e-postlenker

E-postlenker

blokkerte-adresser

Blokkerte adresser

alternativ-e-postadresse-for-smart-bcc

Alternativ e-postadresse for Smart Bcc

e-post-deling

E-post deling

automatisk-lenkefunksjon

Automatisk lenkefunksjon

E-post synkronisering

<p style="text-align: justify">For å slette eller arkivere en e-post, velg e-posttråden i innboksen din i Pipedrive og klikk på <strong>«Slett»</strong> eller <strong>«Arkiv»</strong>-knappen som vises øverst på skjermen.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan også slette eller arkivere e-postene dine i bulk ved å merke av i boksene ved siden av trådene du vil oppdatere direkte i innboksen.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-03%20at%2017.37.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Slettede e-poster i Pipedrive<a name="slettede-e-poster-i-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Når en e-post er slettet, vil den ikke lenger være synlig i <strong>detaljvisningen</strong> av noen av de tilknyttede avtalene eller kontaktene. Dette skyldes at informasjonen som vises i detaljvisninger er hentet fra e-poster som for øyeblikket eksisterer i din Pipedrive-konto.<br></p>
<p style="text-align: justify">For å automatisk slette e-poster fra e-postklienten din når du sletter fra Pipedrive, kan du slå på alternativet etter å ha gått til <strong>Personlige preferanser &gt; <a href="/settings/email-sync">E-postsynkronisering</a> &gt; Generelle innstillinger.</strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20delete.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du sletter e-poster fra din eksterne e-post, vil klienten også slette e-poster i Pipedrive. Å slette e-poster fra Pipedrive vil flytte e-poster til søppelkatalogen i din eksterne e-postklient.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du vil beholde e-postene knyttet til kontakter og avtaler, men ikke vil ha dem synlig i innboksen, anbefaler vi å arkivere e-posten for å skjule tråden, samtidig som informasjonen er tilgjengelig.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Arkiverte e-poster i Pipedrive<a name="arkiverte-e-poster-i-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">En arkivert e-post vil forbli på <strong>detaljvisningene</strong> av eventuelle tilknyttede avtaler eller kontakter. Å arkivere e-poster er et godt alternativ hvis du ikke vil se e-posttråden i innboksen din, men fortsatt vil at den skal være i Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du ønsker å automatisk arkivere e-poster i e-postklienten din når du arkiverer i Pipedrive, kan du slå på alternativet etter å ha gått til <strong><strong>Personlige preferanser &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/email-sync">E-postsynkronisering</a> &gt; Generelle innstillinger.</strong></strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20archive.png" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Å arkivere e-poster i din eksterne e-postklient vil ikke automatisk arkivere disse e-postene i Pipedrive.<br></div>

<p style="text-align: justify">Vi anbefaler å følge vår <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guide for feilsøking av e-postsynkronisering</a> hvis du har problemer med å synkronisere arkiverte eller slettede e-poster.</p>

Archiving and deleting emails

slettede-e-poster-i-pipedrive

Slettede e-poster i Pipedrive

arkiverte-e-poster-i-pipedrive

Arkiverte e-poster i Pipedrive

Arkivering og sletting av e-poster

<p>Akkurat som din egen e-postinnboks, er fanen <strong>Mail</strong> i Pipedrive en funksjon som gir personvern til brukerne. Hver brukers Pipedrive-innboks er unik, og inneholder informasjonen de velger å synkronisere eller videresende - enten gjennom <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>. Din Pipedrive-innboks vil forbli privat og separat fra andre brukere i selskapets Pipedrive-konto, uavhengig av synlighet eller tillatelser du eller de andre brukerne i din Pipedrive-konto måtte ha.</p>
<p>Dette betyr imidlertid ikke at du ikke vil kunne dele e-postinnhold med teamet ditt. Hvis du samarbeider med andre brukere på samme avtale eller med samme kontakt, vil Pipedrive tillate deg å dele relevant e-post slik at alle involverte kan holde seg oppdatert om de siste fremskrittene i salget ditt.</p><hr><h2>Deler dine e-poster<br><a name="deler-dine-e-poster"></a></h2>
<p>En annen bruker i din Pipedrive-konto vil bare kunne se en e-post fra innboksen din hvis <strong>tre</strong> betingelser er oppfylt:</p>
<ul>
<li>E-posttråden du ønsker å dele er satt til "Delt"</li>
<li>E-posttråden er knyttet til en avtale eller kontakt</li>
<li>Den andre brukeren har <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synlighetstilgang</a> til de tilknyttede elementene</li>
</ul>
<p><br>Når de tre betingelsene er oppfylt, vil andre brukere kunne se disse delte e-postene på <strong>detaljvisningen</strong> av den tilknyttede avtalen eller kontakten. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Mens du kan se e-poster som er delt med deg, kan du bare svare på eller videresende e-poster hvis du er inkludert i tråden.</div>
<p><strong><br>Hvordan deler jeg mine e-poster?</strong><strong><br></strong></p>
<p>Du kan dele e-postene dine individuelt ved å gå til innboksen din og merke hver enkelt som delt på høyre side. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
<p>Du kan også dele e-postene dine i bulk ved å krysse av <strong>rutene</strong> ved siden av e-posttrådene du ønsker å dele i innboksen din og klikke på "<strong>Del</strong>"-knappen. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
<p><br><br>Hvis du vil at alle e-postene dine automatisk skal settes til <strong>Delt</strong> eller <strong>Privat</strong> som standard i fremtiden, kan du gjøre det ved å oppdatere <strong>Standard e-postdeling</strong>-seksjonen under <strong>Personlige preferanser &gt; <a href="/settings/email-sync">E-postsynkronisering</a>. </strong>Alle e-poster som deles eller gjøres private individuelt vil overstyre denne standardinnstillingen. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure><hr><h2>Visning av delte e-poster<a name="visning-av-delte-e-poster"></a></h2>
<p>Når e-posten er delt, vil andre brukere kunne se den delte e-posten på <strong>Detaljvisning av tilknyttet avtale eller kontakt</strong>. <br><strong>Merk:</strong> Detaljvisningen av tilknyttede elementer er det eneste stedet for å se delte e-poster fra andre brukere.</p>
<h2></h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
<p><strong><br>Kan jeg gjøre en e-post privat igjen?</strong></p>
<p>Hvis du vil gjøre en delt e-post privat, kan du enkelt gjøre det fra e-postfanen eller detaljsidene til tilknyttede elementer. Når en e-post er merket som privat, vil ikke lenger brukere som tidligere hadde synlighet til den være i stand til å se den.</p>
<p><strong><br>Slette og arkivere delte e-poster</strong></p>
<p>En slettet e-post vil ikke lenger være i Pipedrive-kontoen din, så den vil ikke lenger vises på detaljsidene til tilknyttede avtaler eller kontakter.</p>
<p>Hvis du arkiverer en delt e-post, vil den fjernes fra innboksen din, men beholder all relevant informasjon. Dette betyr at hvem som helst som har synlighet til den delte e-posten fortsatt vil kunne se den på detaljsidene til tilknyttede elementer.</p>

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

deler-dine-e-poster

Deler dine e-poster

visning-av-delte-e-poster

Visning av delte e-poster

E-post personvern og deling av e-post i Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Funksjonen for <strong>gruppeutsending av e-post</strong> er bare tilgjengelig på Avansert og høyere planer.<br></div>
<p style="text-align: justify">I forretningskommunikasjon kan det være klokt å sende samme e-post til flere mottakere. Med funksjonen for <strong>gruppeutsending av e-post</strong> i Pipedrive kan du gjøre akkurat det. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">For å bruke funksjonen for gruppeutsending av e-post, trenger du følgende: </p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a> aktivert med en gyldig e-postkonto </li><li>Hvis du er en vanlig bruker, trenger du en administrasjonsbruker for å aktivere <strong>«Bulk rediger elementer» </strong>under <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globale tillatelsesinnstillinger</a></li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk</strong>: Hvis du akkurat har begynt med Pipedrive, kan du sjekke ut vår <strong>automatiser manuelt arbeid og spar tid</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy-kurs</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan sende e-post til gruppen<a name="hvordan-sende-e-post-til-gruppen"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Notat: </strong>Lær mer om <strong>listevisningen</strong> i <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Funksjonen for <strong>gruppe-e-post</strong> er tilgjengelig på følgende steder i Pipedrive:</p>
<ul>
<li>Listevisningen av fanen <strong>leds</strong></li><li>Listevisningen av fanen <strong>avtaler</strong></li>
<li>Listevisningen av fanen for <strong>personer</strong></li>
<li>Listevisningen av fanen <strong>aktiviteter</strong></li>
<li>Kontakttidslinjevisningen av fanen <strong>kontakter</strong></li></ul>
<p>Når flere kontakter er valgt på noe av de listede stedene ovenfor, kan du klikke på knappen <strong>«Send gruppe-e-post» </strong>for å sende en spesifikk e-post til alle valgte eller tilknyttede kontakter samtidig.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notat: </strong>Du kan velge opptil hundre kontakter når du sender gruppe-e-post. Hvis du trenger å sende e-post til flere mottakere, gjenta prosessen så mange ganger som nødvendig.</div>
<p><br>Du må oppgi relevante detaljer om e-posten som blir sendt til den gruppen kontakter.</p>
<ul>
<li>
<strong>Mottakere – </strong>Kontaktene valgt før du klikket på " <strong>Send gruppe-e-post</strong>»-knappen vil vises i denne kolonnen. Her kan du også søke etter og legge til ytterligere kontakter.</li>
<li>
<strong>E-postmal – </strong>Du kan velge en mal for å sende en tidligere utarbeidet e-post. Lær mer om e-postmaler i <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</li>
<li>
<strong>Synlighet – </strong>E-poster kan settes som synlige for andre Pipedrive-brukere basert på synlighetstillatelser, eller settes som private. Lær mer om synlighet i <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</li>
</ul>
<p>Når du har oppgitt disse detaljene, klikk på " <strong>Send melding</strong>»-knappen for å sende disse e-postene.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong> Notat:</strong> Det vil være en 30 sekunders forsinkelse når du sender gruppe-e-poster eller e-poster planlagt samtidig, for å forhindre at de blir blokkert av leverandøren din. <br></div><hr><h2>Visning av sendte e-postmeldinger<a name="visning-av-sendte-e-postmeldinger"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Statusen til e-posten kan være "<strong>Stilt i kø</strong>," "<strong>Sender</strong>," eller "<strong>Sendt</strong>." <br></div>
<p>Du kan gå til <strong>Utgående</strong> seksjonen av e-postfanen for å se dine ventende e-postmeldinger, eller til <strong>Sendt</strong> seksjonen for å se dine sendte e-poster.</p>
<p>I utgående seksjonen av e-postfanen, vil du se mottaker(e), e-postemne, synlighet og status for den spesifikke e-posten.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p>Når en e-post er sendt, vil den ikke være tilgjengelig i utgående seksjonen av e-postfanen.</p>
<p>I stedet vil disse e-postene være synlige i <strong>sendt</strong> seksjonen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan bruke filtre ved sending av gruppe-e-post<a name="hvordan-bruke-filtre-ved-sending-av-gruppe-e-post"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad</strong>: Å sende flere grupper e-post på rad kan bremse ned nettsidefunksjoner, samt e-postsending. Hvis du opplever forsinkelser, la appen få tid til å behandle de eksisterende e-postforespørslene. <br></div>
<p style="text-align: justify">For å filtrere ut kontaktene du allerede har sendt e-post til, gå til <strong>personer</strong> listevisning<strong>, </strong>klikk på rullegardinmenyen øverst til høyre, og velg <strong>“</strong><strong>Legg til nytt filter.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du er der, har du et par alternativer for filtre. </p>
<p style="text-align: justify">Du kan bruke <strong>siste e-post mottatt</strong> filteret for å fjerne alle kontakter som har mottatt e-poster fra deg innenfor en spesifisert tidsramme: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad</strong>: I eksempelet er datoen filtrert for <strong>i dag</strong>, men dette kan justeres etter behov. </div>
<p style="text-align: justify">Du kan også bruke <strong>e-postmeldinger telling</strong>-filteret. </p>
<p style="text-align: justify">For eksempel, hvis du har en helt ny liste med kontakter å sende e-post til, kan du sette filteret til <strong>e-postmeldinger telling &gt; </strong><strong>er</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>null. </strong></p>
<p style="text-align: justify">Dette vil vise bare kontakter som aldri har fått sendt en e-post til dem.<strong><br></strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Med begge filterne vil en kontakt bli fjernet fra den filtrerte listen så snart de får sendt en e-post.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad</strong>: Filtrerte lister reagerer ikke alltid umiddelbart på endringer i data, som e-poster som sendes. Hvis du ikke ser kontaktlisten din endres i samsvar med filterbetingelsene, vennligst oppfrisk nettsiden din og la det få tid til å behandle. Hvis dette vedvarer, vennligst <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tøm nettleserbufferen din</a> og <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakt vårt supportsenter</a>.</div>

Group emailing

hvordan-sende-e-post-til-gruppen

Hvordan sende e-post til gruppen

visning-av-sendte-e-postmeldinger

Visning av sendte e-postmeldinger

hvordan-bruke-filtre-ved-sending-av-gruppe-e-post

Hvordan bruke filtre ved sending av gruppe-e-post

Gruppe-e-post

<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong><strong>E-postsynkronisering</strong> er en av de mange nyttige funksjonene til Pipedrives Avansert- og høyere planer. Finn ut hvordan du bytter planer i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Dette er vanligvis et resultat av å kopiere og lime inn fra en ekstern kilde. Når du kopierer og limer inn i Pipedrives e-postklient, vil den beholde formateringen fra den eksterne kilden der du opprinnelig laget den, som for eksempel en tekstbehandler eller annen e-postklient.</p>
<p style="text-align: justify">For å omgå dette kan du bruke <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postmalsfunksjonen</a> for å lage maler for e-postene du sender jevnlig.</p>
<p style="text-align: justify">Alternativt, når du trenger å kopiere og lime inn noe, må du huske å lime inn teksten uten formatering (CTRL-SHIFT-V på Windows, CMD-SHIFT-V på Mac).</p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

Hvorfor vises e-postene mine med ulik formatering når jeg sender dem?

<div class="support-note primary"><div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong><strong>E-postsynkroniseringen</strong> er en av de mange nyttige funksjonene i Pipedrive sine Advanced- og høyere planer.<br></div><strong>E-posttråder</strong> er måten Pipedrive viser deg den komplette e-postkonversasjonen du har hatt med spesifikke deltakere. Hvis du har <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a> aktivert, vil en e-post som er opprettet ved å svare på eller videresende en tidligere melding, alltid bli koblet sammen med den opprinnelige e-posten.</div>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:554px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-17%20at%2012-03-07.png" width="554" height="639" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Og når e-poster er koblet sammen, kan de bare knyttes til en avtale og en kontaktperson.</p><div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>For å sikre at dette fungerer problemfritt og som tiltenkt, anbefaler vi på det sterkeste å <strong>sende e-poster fra Pipedrive-appen</strong> ved å bruke e-postsynkronisering.</div><hr><h3>Ting å huske på</h3>
<p>1. Pipedrive identifiserer e-posttråder ved hjelp av følgende Internett-meldingshoder: <br></p>
<ul><li>Message-Id - meldingen som sendes </li><li>In-Reply-To - meldingen som svarer til </li><li>References - tråden der meldingen opprinnelig kom fra. </li></ul>
<p>Når synkroniserte e-poster samsvarer med disse reglene, blir de koblet sammen på vår side.</p>
<p>2. Pipedrive har sine egne trådregler, så tråder kan vises annerledes mellom Pipedrive og e-postleverandøren din.</p>
<p>3. E-poster i Pipedrive kan ikke kobles fra hverandre.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad</strong>: Internett-meldingshoder er koder som autentiserer en melding ved hjelp av essensielle detaljer. </div>

How are emails threaded in Pipedrive?

Hvordan er e-posttråder i Pipedrive?

<p>Du kan motta en melding om at e-postsynkroniseringen må autentiseres på nytt for å fortsette å skrive og motta e-poster i din Pipedrive-konto. Dette skjer når påloggingsopplysningene for din synkroniserte e-postkonto endres, noe som bryter den sikre forbindelsen mellom e-postkontoen din og Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_page_authenticate.png" alt="email_page_authenticate.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" width="700" height="79"></figure>
<p><br>For å autentisere e-postsynkroniseringen på nytt, gå til <strong>Personlige preferanser &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-postsynkronisering</a> </strong>og klikk på <strong>"<strong>Stopp synkronisering</strong>"</strong>-knappen. Når du kobler til på nytt, klikk på "<strong>Legg til ny konto</strong>" i stedet for <strong>Gjenopprett</strong>. Dette vil kreve at du legger inn e-postkontos legitimasjon og dermed autentisere e-posttilkoblingen på nytt.<br></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51"></figure>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

Hvordan kan jeg gjenautentisere e-postsynkroniseringen min i Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Den <strong>epost-synkronisering</strong> -funksjonen er tilgjengelig på avanserte planer og oppover. For mer informasjon om synkronisering av flere e-postkontoer, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a></div>
<p style="text-align: justify">Hvis du har en synkronisert e-postadresse, kan du bruke <strong>”</strong><strong>+ e-postkonto“</strong> -knappen for å legge til en ekstra e-postadresse. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan også bruke <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a> -funksjonen for å legge til alternative e-postadresser, som du finner under <strong>Verktøy og apper &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a>.</strong><br></p>

Can I sync multiple email addresses to one user?

Kan jeg synkronisere flere e-postadresser til én bruker?

<p style="text-align: justify">Til tider kan du bli spurt om spørsmål angående e-postkontoen din, e-postklienten din eller e-postleverandøren din.</p>
<p style="text-align: justify">På grunn av likhetene mellom disse tre begrepene, tenkte vi det var best å gi litt sammenheng for hva disse elementene betyr i forhold til Pipedrive.</p>
<ul>
<li>En <strong>e-postkonto</strong> er adressen din – <a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">eksempel@email.com</a> – som du får tilgang til ved å bruke påloggingsinformasjonen din i e-postklienten din. <br><br>
</li>
<li>En <strong>e-postklient</strong> er applikasjonen <strong>– Apple Mail, Android Mail-app, Thunderbird –</strong> du bruker for å få tilgang til e-postene dine. I noen tilfeller kan dette være det samme som e-postleverandøren din, men det er ikke garantert. En e-postklient kan ha spesifikke regler eller oppførsel knyttet til sletting, arkivering eller trådling av e-postene dine. <br><br>
</li>
<li>En <strong>e-postleverandør</strong> er tjenesten <strong>– Gmail, Outlook, Yahoo –</strong> som er ansvarlig for de tekniske anstrengelsene bak sending og mottak av e-postene dine. E-postleverandøren har ofte spesifikke regler eller oppførsel knyttet til sletting, arkivering eller trådling av e-post, og disse reglene eller oppførselen har vanligvis forrang over eventuelle andre regler e-postklienten din måtte ha.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Mange kunder kan bruke en bestemt e-postleverandør, men bruke en annen e-postklient for å få tilgang til den e-postleverandøren. Et godt eksempel er hvis en bruker bruker Apple Mail-appen på iPhone-en sin for å få tilgang til e-postene i Gmail-kontoen sin.</p>
<p style="text-align: justify">I dette tilfellet er Apple Mail-appen klienten og Gmail ville være leverandøren. Hvis den brukeren bruker Gmail-appen for å få tilgang til Gmail-kontoen sin, vil de bruke Gmail som både leverandør og klient.<br></p>

Email provider vs. email client

E-postleverandør vs. e-postklient

E-post Synk

Kunnskapsbase

E-post Synk

Har du spørsmål?