<p style="text-align: justify">У Pipedrive термін "елемент" відноситься до будь-якого угоди, ліда, контактної особи, організації, діяльності, проекту, продукту або користувача.</p>
<p style="text-align: justify">Посилання на ланки повідомлень електронною поштою до елементів дозволяє зберігати ваші дані чистими, організованими та легко доступними. Асоціюючи електронні листи з правильними сутностями, ви отримуєте повний огляд історії вашої продажової комунікації, що полегшує відстеження та керування взаємодіями, а також успішно укладати угоди.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви використовуєте функції <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронізації електронної пошти</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Blind Carbon Copy (Bcc)</a> у Pipedrive, ланки електронних листів автоматично будуть посилатися на елементи в Pipedrive, пов'язані з електронною адресою. Проте ви також можете зв'язувати листи вручну, щоб мати більш повний контроль над асоціаціями між елементами.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Як я можу пов'язати ланцюги листів з елементами?<a name="Як я можу пов'язати ланцюги листів з елементами?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронізації електронної пошти</a> доступна лише в планах Advanced та вище. Функція <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> доступна в усіх тарифних планах.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ланцюги електронних листів</a> - це спосіб Pipedrive показати вам повну email-бесіду, яку ви вели з певними учасниками.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас увімкнено синхронізацію електронної пошти, то при створенні листа шляхом відповіді або пересилання попереднього повідомлення він завжди буде об'єднаний з оригінальним електронним листом.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Після того, як листи були <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">об'єднані</a> між собою, вони можуть бути пов'язані лише з однією угодою, потенційним клієнтом або проектом. Однак ви можете дублювати електронний лист, переславши його на свою адресу smart Bcc, а потім пов'язавши скопійований електронний лист з іншою угодою.</div>
<p style="text-align: justify">Існують два способи пов'язати електронні листи з угодами, потенційними клієнтами та проектами: автоматично або вручну.</p>
<h3>Автоматичне пов'язування<a name="Автоматичне пов'язування"></a></h3>
<p>Щоб налаштувати автоматичне пов'язування у вашому акаунті Pipedrive:</p>
<ol><li>Перейдіть до <strong>Особисті налаштування &gt; Синхронізація електронної пошти &gt; Загальні налаштування</strong>.</li><li>Перемкніть опцію <strong>Пов'язати електронні листи з елементами Pipedrive</strong>.</li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2013.48.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після активації Pipedrive автоматично знайде та пов'яже ланцюги електронних листів з потенційними клієнтами, угодами або проектами, пов'язаними з контактною особою, до якої було відправлено або від якої було отримано електронний лист.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо контактна особа пов'язана з організацією, електронна пошта також буде пов'язана з організацією.</p>
<p dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals">В деяких сценаріях</a>, ваші ланцюги електронних листів не будуть автоматично пов'язані з угодою, потенційним клієнтом або проектом, пов'язаним з цією контактною особою.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Якщо у контактної особи є <strong>більше однієї відкритої угоди, потенційного клієнта або проекту</strong>, то Pipedrive не може автоматично визначити, на який елемент посилається ланцюг електронних листів. У таких випадках ви можете вручну вибрати та пов'язати ланцюг електронних листів з відповідним елементом. Якщо у цієї контактної особи відкритий лише один потенційний клієнт, угода або проект, то цей електронний лист буде автоматично асоційований з цим відкритим елементом.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Автоматичне пов'язування з угодами та потенційними клієнтами буде працювати лише для <strong>відкритих угод</strong>, асоційованих з отримувачем електронної пошти. Якщо статус угоди змінюється (позначено як <strong>учасник</strong>, <strong>втрачений </strong>або <strong>видалений</strong>), обмінні листи після цієї зміни вже не будуть автоматично пов'язані, але їх все ще можна пов'язати вручну.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Якщо в ланцюгу електронних листів <strong>більше двох отримувачів і жоден з них не має відкритого потенційного клієнта, угоди або проекту</strong>, то ланцюг електронних листів автоматично не буде пов'язаний. Однак, якщо один з отримувачів вже має відкритий елемент, він автоматично пов'яже його з цим елементом.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Якщо <strong>ланцюг електронних листів був створений до угоди або потенційного клієнта</strong>, листи не будуть поступово пов'язані з угодою або потенційним клієнтом, і вам потрібно пов'язати їх вручну. Щоб пов'язати угоду або потенційного клієнта та ланцюг електронних листів, елемент має бути створений <strong>до</strong> ланцюга електронних листів.</p></li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Ручне пов'язування<a name="Ручне пов'язування"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ви можете вручну пов'язати ланцюги електронних листів з угодами, потенційними клієнтами або проектами такими способами:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>З продажной email-скриньки</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Відкрийте ланцюг електронних листів і натисніть <strong>“</strong><strong>Пов'язати з існуючим”</strong> в правій частині екрана.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-11-18%20at%2015%3A49%3A40.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Деякі з описаних нижче функцій поступово запроваджуються і повинні бути доступні всім клієнтам до кінця 2024 року.</div>
<p><strong>З виду списку у продажній email-скриньці</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Наведіть курсор на тему електронного листа, натисніть<strong> “</strong><strong>Пов'язати елемент”</strong> і введіть назву елементу, який ви хочете пов'язати.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p><strong>З <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">детального перегляду елемента</a></strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Відкрийте угоду, організацію, особу, потенційного клієнта або проект. Прокрутіть до розділу ланцюгів електронних листів, натисніть <strong>“</strong><strong>Пов'язати елемент”</strong> і шукайте потрібний елемент.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Власники ланцюгів електронної пошти та адміністратори угод можуть пов'язувати або відв'язувати електронні листи від елементів для поліпшення гігієни даних у рахунку.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ваші електронні листи автоматично не пов'язуються з елементами, посилайтеся на <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>.</p><hr><h2>ЧаПі<a name="ЧаПі"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Чи можу я посилати або розірвати посилання на окремі електронні листи в нитці?<a name="Чи можу я посилати або розірвати посилання на окремі електронні листи в нитці?"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ні, окремі електронні листи в нитці не можуть бути посилані або розпошукані окремо. Посилання та розпошукання цілком належить до нитки.</p>
<h3 style="text-align: justify">Чи можу я розділити згруповані електронні листи на окремі повідомлення?<a name="Чи можу я розділити згруповані електронні листи на окремі повідомлення?"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ні, електронні листи, які вже згруповані, не можуть бути розгруповані на окремі повідомлення.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Однак ви можете скопіювати лист, відправивши його на свою адресу Smart Bcc.</p>
<h3 style="text-align: justify">Чи можу я посилати одну нитку електронних листів на кілька угод?<a name="Чи можу я посилати одну нитку електронних листів на кілька угод?"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">За замовчуванням нитка електронних листів може бути підключена тільки до однієї угоди, особи або організації одночасно.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Щоб підключити цю саму нитку електронних листів до кількох угод, ви можете скопіювати лист, відправивши його на свою адресу Smart Bcc, а потім підключити скопійований лист до іншої угоди.</p>
<h3 style="text-align: justify">Як можу я посилати нитки листування особам та організаціям?<a name="Як можу я посилати нитки листування особам та організаціям?"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Нитки листування посилаються на особу, якщо отримувач існує як контакт в Pipedrive, та на організацію, якщо контактна особа пов'язана з однією.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Переконайтеся, що отримувач правильно пов’язаний з відповідною контактною особою та організацією в Pipedrive, щоб гарантувати належне посилання на нитки листування з людьми та організаціями.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Це гарантує, що листи автоматично посилаються як до особи, так і до організації безперешкодно.</p>

How to link email threads to Pipedrive items

Як я можу пов'язати ланцюги листів з елементами?

Автоматичне пов'язування

Ручне пов'язування

ЧаПі

Чи можу я посилати або розірвати посилання на окремі електронні листи в нитці?

Чи можу я розділити згруповані електронні листи на окремі повідомлення?

Чи можу я посилати одну нитку електронних листів на кілька угод?

Як можу я посилати нитки листування особам та організаціям?

Як посилати електронні листи на записи Pipedrive

Вивчіть, як знайти вашу інформацію про IMAP та SMTP у Pipedrive. Прочитайте наш пошаговий посібник з пошуку моєї електронної пошти легким способом.

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція синхронізації електронної пошти доступна лише на планах Advanced та вище. Дізнайтеся, як перейти на інший план <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Для активації <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">синхронізації електронної пошти</a> в Pipedrive вам може знадобитися надати інформацію про <strong>IMAP</strong> та <strong>SMTP</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Ми вже підтримуємо нативну синхронізацію з Gmail та Exchange, тому це власне підключення слід використовувати лише у випадку, якщо нативний шлях не працює. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Знаходження ваших даних IMAP та SMTP <a name="imap-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong> Будь ласка, переконайтеся, що ви ввімкнули IMAP у своєму електронному ліцей.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви не знаєте цю інформацію, ми надали звичайні адреси хостів та номери портів для найпоширеніших постачальників електронної пошти нижче.<br></p>
<figure></figure>
<div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div><br><strong>Хост IMAP:</strong> imap.verizon.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 995<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>Порт SMTP: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.aol.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.aol.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 или 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 или 465</td>

</tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 587 или 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.ionos.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.ionos.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> imap.strato.de<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> smtp.strato.de<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Порт IMAP:</strong> 993<br><strong>Хост SMTP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Порт SMTP:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<br>
<strong>Хост IMAP: </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>Порт IMAP:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>Хост SMTP:</strong></strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>Порт SMTP:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Тут ви можете знайти список індивідуальних провайдерів та посилання на їх сторінки підтримки, де ви зможете знайти більше інформації про їх порти та деталі з'єднання:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange та Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic та Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Деталі з'єднання<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Аутентифікація SMTP</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook для Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: Перегляд папок IMAP</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Якщо ваш провайдер не зазначений тут - або якщо ви використовуєте постачальника електронної пошти, специфічного для вашої компанії - ми рекомендуємо звернутися до вашого системного адміністратора за необхідною інформацією IMAP та SMTP, щоб синхронізувати вашу електронну пошту з Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Примітка: </strong>Синхронізація електронної пошти не сумісна з Amazon WorkMail, що використовує протокол Exchange.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви підключите обліковий запис Exchange, ви можете перевірити оновлені налаштування IMAP та SMTP, перейшовши до <strong>Налаштування &gt; Переглянути всі налаштування &gt; Синхронізація електронної пошти &gt; POP та IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Примітка: </strong> Наразі <strong>Сервер POP3</strong> <strong>не</strong> підтримує синхронізацію електронної пошти Pipedrive, функцію синхронізації електронної пошти підтримують лише <strong>IMAP або Exchange</strong> для встановлення синхронізації. Сервер IMAP, який використовує <strong>порт 143</strong>, не підтримується, оскільки він не зашифрований.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Додавання IP-адрес Pipedrive до білого списку<a name="ip-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Команді ІТ вашої компанії можуть накладатися обмеження, які дозволяють підключення до вашої електронної пошти через IMAP або передачу даних з вашого облікового запису Exchange лише з певних IP-адрес.</p>
<p style="text-align: justify">У таких випадках команді ІТ вашої компанії потрібно дозволити наступні IP-адреси, які використовуються Pipedrive.</p>
<ul><li>3.129.102.134</li><li>18.116.197.151</li><li>34.250.16.92</li><li>34.253.253.44</li><li>18.184.136.190</li><li>18.199.63.30</li><li>13.40.232.162</li><li>18.135.20.159</li><li>35.164.116.124</li><li>44.233.144.126</li><li>44.236.179.7</li><li>44.228.233.78</li><li>3.224.218.157</li><li>52.86.22.175</li></ul><hr><h2>Налаштування синхронізації електронної пошти<a name="Налаштування синхронізації електронної пошти"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Дотримуйтеся кроків, щоб ввести свою електронну пошту, надану в <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статті про синхронізацію електронної пошти</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ваш постачальник послуг бізнес-електронної пошти не може підключитися нативно, ви побачите спливаюче вікно з запитом інформації IMAP та SMPT.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після введення запитаної інформації натисніть на зелену кнопку, щоб <strong>увійти.</strong></p><br class="Apple-interchange-newline"><hr><h2 style="text-align: justify">Паролі додатків<a name="Паролі додатків"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Деякі постачальники електронної пошти вимагають, щоб користувачі створювали спеціальний пароль для входу в додаток. Дотримуйтесь інструкцій свого постачальника, щоб згенерувати й використовувати його для входу.</p>
<p style="text-align: justify">Для отримання детальних вказівок звертайтеся до документації вашого постачальника. Нижче ви можете знайти інструкції від часто використовуваних постачальників:</p><ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

imap-smtp

Знаходження ваших даних IMAP та SMTP

ip-pipedrive

Додавання IP-адрес Pipedrive до білого списку

Налаштування синхронізації електронної пошти

Паролі додатків

Як я можу знайти свою інформацію IMAP та SMTP для синхронізації мого електронного листу?

Вивчіть, як оновити своє ім'я відправника та покращити свою комунікацію

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Функція синхронізації електронної пошти доступна на розширених та вищих планах в Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify">Ваше <strong>ім'я електронного відправника</strong> - це ім'я, яке отримувач вашого листа побачить у своєму поштовому ящику. Якщо ви використовуєте <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/email-sync">функцію синхронізації електронної пошти</a> в Pipedrive, ви можете змінити ім'я вашого відправника електронної пошти з вашого облікового запису.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2017.31.37%20copy.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Щоб змінити ваше ім'я електронного відправника в Pipedrive, перейдіть на сторінку налаштувань вашої <strong>синхронізації електронної пошти</strong>, натиснувши на <strong>Особисті уподобання &gt; <a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/email-sync">Синхронізація електронної пошти</a></strong>, або натисніть на знак <strong>шестерні</strong> у вашому чернеткові листа. Потім ви можете змінити ім'я електронного відправника.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2018.57.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після додавання вашого імені електронного відправника, натисніть "<strong>Зберегти</strong>", і ваші отримувачі побачать це ім'я в листах, які ви їм відправляєте.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ця функція недоступна для служб Microsoft, оскільки сервери Microsoft не дозволяють змінювати ім'я відправника. Ви можете використовувати цю функцію в Gmail та будь-якій іншій службі IMAP, якщо сервер дозволяє це. </div>

Changing your email sender name

Зміна імені відправника вашого електронного листа

Вивчіть, як планувати електронні листи, які потрібно відправити пізніше в Pipedrive.

<div class="support-note success primary"><p><strong>Примітка: </strong> Ця функція доступна в пакетах Pipedrive Advanced та вище. </p> </div>
<p><strong>Розкладання електронних листів на пізніше</strong> - це функція, яка дозволяє вам написати індивідуальний або груповий лист в будь-який час і запланувати його відправку в майбутньому в будь-який день та час.<br></p><hr><h2><a name="Планування електронних листів"></a>Планування електронних листів</h2>
<p>Щоб запланувати відправку електронної пошти на пізніший час, перейдіть на вкладку <strong>Пошта &gt; Скласти</strong>, або оберіть чернетку листа. Після того як ви закінчите створення листа, натисніть на стрілку біля кнопки "<strong>Відправити</strong>", а потім "<strong>Відправити пізніше</strong>", щоб запланувати відправку вашого листа.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.18.20%20AM.png" alt="розклад електронних листів на пізніше"></figure>
<p>Ви зможете вибрати один з набору часів або вибрати власну дату та час. Час буде встановлено відповідно до вашої власної часової зони.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.25.17%20AM.png" alt="підказка для планування електронної пошти"></figure>
<p>Після вибору дати та часу ви побачите заплановані листи, коли перейдете до папки "вихідні". Тут ви можете натиснути на кожен лист, щоб відкрити його деталі та видалити або скасувати його.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.36.03%20AM.png" alt="вихідна поштова скринька"></figure>
<p><br></p><hr><h2><a name="Скасування та видалення електронних листів"></a>Скасування та видалення електронних листів</h2>
<p>Перед надсиланням запланованого електронного листа у вас буде можливість скасувати лист, якщо ви зміните свою думку. Ви можете натиснути на <strong>Додатково ("...") кнопку</strong> та вибрати "<strong>Скасувати та перемістити в чернетки</strong>" або "<strong>Скасувати та видалити</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2012.02.57%20PM.png" alt="cancel and delete schedule emails"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Немає можливості безпосередньо редагувати ваші листи, якщо вони вже заплановані. Якщо ви хочете внести зміни у ваш лист, ви можете вибрати <strong>скасувати та перемістити в чернетки</strong> та перепланувати цей лист. <br></div><hr><h2><a name="Планування листів з довідкового перегляду"></a>Планування листів з довідкового перегляду</h2>
<p>Листи можна планувати з детального перегляду ваших контактів та угод. Після того, як лист був запланований, він з'явиться в розділі <strong>Заплановані</strong>. Ви можете скасувати лист безпосередньо з цього перегляду, натиснувши на "<strong>...</strong>"<strong> &gt; Скасувати запланований лист</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Detail%20view%20%E2%80%94%20planned.png" alt="розклад листа у детальному перегляді"></figure><hr><h2><a name="Планування групових листів"></a>Планування групових листів</h2>
<p>Ви також можете запланувати відправку листів на пізніше, використовуючи функцію <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/group-emailing">групової розсилки</a>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.51.51%20AM.png" alt="груповий лист для відправлення пізніше"></figure>
<p>При відправці групових листів або листів, запланованих на один час, між відправленням кожного листа буде 30-секундна затримка, щоб вас не заблокував ваш провайдер. Ви зможете відправити до 100 листів в кожному груповому листі.</p>

Schedule emails to be sent later

Планування електронних листів

Скасування та видалення електронних листів

Планування листів з довідкового перегляду

Планування групових листів

Розклад електронних листів, які будуть відправлені пізніше

<p style="text-align: justify">Наша <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">функція відстеження електронної пошти</a> дозволяє компаніям знати, як часто клієнти відкривають їх листи. Функція працює шляхом додавання пікселів відстеження до листів із увімкненим відстеженням, яке реєструє момент, коли одержувачі відкривають листи.</p>
<p style="text-align: justify">Однак важливо пам'ятати, що ваші клієнти можуть мати поштові служби, які заважають відстеженню відкриття листів та натискання посилань. У 2021 році як <strong>Apple Mail</strong>, так і <strong>Gmail </strong>впровадили нові політики конфіденційності електронної пошти, щоб захистити своїх споживачів.<br></p>
<p style="text-align: justify">У цих випадках <strong>Pipedrive не може надати жодної інформації щодо відстеження цих листів</strong>, і <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">звіти про продуктивність листів</a> не відобразять ці дані.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Як я можу точно виміряти відстеження електронної пошти?<a name="Як я можу точно виміряти відстеження електронної пошти?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Дізнайтесь більше про звітність про кампанії в <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Відстеження електронної пошти на основі пікселів є точним лише у випадку, якщо постачальники електронної пошти ваших клієнтів цьому дозволяють, тому, хоча відстеження електронної пошти корисне, немає способу знати, чи взагалі клієнти відкривають ваші листи.</p>
<p>Ось декілька порад, щоб переконатися, що ви отримуєте найкращі дані:</p>
<ul><li>Відстеження посилань не піддається політикам або кешуванню, що робить його одним з найбільш надійних метрик взаємодії</li><li>Спрямовуйте увагу на надійні та практичні дані, такі як доставка, відмови, скасування підписки та скарги на спам.</li><li>Скарги на спам та запити про відмову від розсилки можуть допомогти вам виокремити контент, що не цікавить ваші цільові аудиторії або діагностувати слабкі місця ваших кампаній. Крім того, відмова може вказувати на застарілі контактні дані або інші проблеми з вашими списками електронної пошти.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ці метрики надають інформацію про продуктивність вашої електронної пошти і те, що спільно з ваших клієнтами, а також допомагають вам захищати вашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">репутацію відправника</a>.<br></p><hr><h2>Захист конфіденційності Apple Mail<br><a name="apple-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Дізнайтеся більше про Захист конфіденційності Apple Mail (MPP) на <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій сторінці</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Захист конфіденційності Apple Mail (MPP) - це набір функцій, які дозволяють користувачам додатка Apple Mail або десктопного поштового додатка приховати інформацію про те, коли, де і як вони відкривають електронні листи.</p>
<p style="text-align: justify">Ці оперативні системи реалізували цей захист конфіденційності:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">Користувачі, які працюють з цими операційними системами або операційними системами, що вийшли після цього, не будуть відстежуватися за допомогою піксельних зображень, якщо додаток Apple Mail з включеним MPP увімкнено.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Apple MPP застосовується на всіх пристроях Apple, включаючи iPhone, iPad, Mac і Apple Watch.<br></div>
<p>Дізнайтеся більше про <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">програмне забезпечення відстеження електронної пошти</a></p><hr><h2>Кешування зображень Gmail<a name="gmail"></a></h2> 
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Кешування зображень Google застосовується тільки до одержувачів, які отримують доступ до Gmail через свій браузер або мобільний додаток Gmail, такий, як ви знайдете на своєму пристрої Android або iPhone.<br></div>
<p style="text-align: justify">З міркувань безпеки, замість завантаження зображень зовнішнього сервера кожного разу, коли хтось відкриває електронного листа, Gmail зберігає ці зображення локально на своїх власних проксі-серверах.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Зображення електронної пошти завантажуються автоматично у всіх облікових записах Gmail, але користувачі <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">можуть налаштувати це вручну</a>. Якщо ваші одержувачі вимкнули опцію автоматичного завантаження зображень, піксель відстеження не буде завантажуватись автоматично, і відстеження відкриття не буде зараховуватись до звітів.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Одержувачі, які отримують доступ до свого Gmail через робочий клієнт (такий як Outlook, Thunderbird і т. д.), завантажуватимуть зображення як і раніше і звітуватимуть про це відповідно.</div><hr><h2>Як це впливає на мої звіти Insights?<a name="insights"></a></h2>
<p>Нижче перераховані поля, які є порушеними.</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Звіт про продуктивність електронних листів</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>Сегментувати за:</strong> відстеження відкриття</li><li><strong>Вид таблиці:</strong> час відкриття (відстеження)</li><li><strong>Підсумок:</strong> відкрито, не відкрито</li><li><strong>Фільтри:</strong> відстеження відкриття, час відкриття (відстеження)</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Звіт про продуктивність кампаній</a></strong>:<br></p>
<ul><li>Відстеження відкриття (відкрито, не відкрито)</li><li>Загальна кількість відкриттів</li><li>Унікальні відкриття</li><li>Час відкриття електронної пошти</li><li>Дата відкриття електронної пошти</li><li>Країна отримувача</li><li>Відсоток відкриття</li><li>Гео-локація</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

Як я можу точно виміряти відстеження електронної пошти?

apple-mail

Захист конфіденційності Apple Mail

gmail

Кешування зображень Gmail

insights

Як це впливає на мої звіти Insights?

Звіти про відстеження електронних листів з Gmail та Apple

<p style="text-align: justify">З новою <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">функцією Проекти</a> ви зможете планувати та виконувати свої рішення краще, ніж будь-коли раніше. Це включає можливість надсилати та отримувати електронні листи зі своєї <a href="https://app.pipedrive.com/projects" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінки проекту</a>, а також пов'язувати існуючі листи з вашими проектами.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Надсилання електронних листів з проектів</h2>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас активована <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронізація електронних листів</a> в вашому обліковому записі, ви зможете надсилати електронні листи безпосередньо з ваших проектів так само, як це можна зробити з ваших <strong>угод</strong> чи <strong>контактів</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Для початку виберіть один з ваших <strong>проектів</strong> та перейдіть на вкладку <strong>Електронні листи</strong>: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-6bb2099c8d.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після цього ви зможете заповнити поля <strong>одержувач</strong>, <strong>тема</strong> та <strong>тіло</strong> листа так само, як ви робили це з угодою чи контактом. Також у вас буде можливість надіслати лист одразу чи запланувати відправку на потім: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:610px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM.png" width="610" height="513" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Коли ви відправите свій лист, він з'явиться на вкладці <strong>Електронний лист</strong>, а також усі інші листи в рамках даної розмови: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.55.36%20AM.png" width="602" height="277" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Також ви можете пов'язати електронні листи з вашими проектами, знайшовши лист у своїй скриньці, а потім вибравши опцію на правій бічній панелі, щоб його зв'язати: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-ab2be2d940.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Специфічний для проекту Bcc </h2>
<p style="text-align: justify">Інший спосіб надсилання електронних листів та пов'язування їх з вашим проектом - це можливість <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">розумного електронного листу Bcc</a>. Точно так само, як угоди, кожен проект має конкретне посилання на розумний Bcc, тому ви можете додати це посилання до поля Bcc електронного листа, який ви відправляєте, і пов'язати його з вашим проектом: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:226px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM_2022-05-18-151551.png" width="226" height="458" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви видаляєте пов'язаний електронний лист зі вкладки <strong>Пошта</strong> вашого Pipedrive, він більше не буде відображатися у <strong>подробицях</strong> цього проекту.</div>

How can I send emails with Projects?

Як я можу надсилати електронні листи з проектами?

Який постачальник електронної пошти надає вам найкращий досвід з синхронізацією електронної пошти.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Функція <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронізації електронної пошти</a> в Pipedrive сумісна з більшістю поштових провайдерів. Однак деякі з них є більш інтуїтивними, ніж інші: Gmail, Office365 і Microsoft Exchange.</p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ми не рекомендуємо використання поштових провайдерів, які потребують автентифікації IMAP і SMTP з кількох причин:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">З'єднання IMAP тендітніші і, отже, менш безпечні. Наприклад, вони вимагають введення паролю безпосередньо в Pipedrive, що не рекомендується.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">З'єднання IMAP більш схильні до технічних ускладнень через наявність кількох версій і конфігурацій.</p></li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Ви можете переглянути список усіх доступних поштових провайдерів, які можна використовувати для синхронізації електронної пошти в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">цьому списку</a>.</div>

Which provider is best for email sync?

Який провайдер найкращий для синхронізації електронної пошти?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Мітки електронної пошти можуть бути створені, редаговані і видалені звичайними користувачами і адміністраторами. Вони є приватними і не можуть бути спільно використані або побачені іншими користувачами.<br></div>
<p style="text-align: justify">Здійснення бізнесу може означати отримання багатьох електронних листів, тому їх організація є важливою для продуктивності. За допомогою міток електронної пошти ви можете фільтрувати і ідентифікувати листи на основі спільних рис, що полегшує їхнє пошук і сортування.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Як призначити та створити мітки електронної пошти<a name="Як призначити та створити мітки електронної пошти"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете створити нову мітку електронної пошти, натиснувши на випадаюче меню міток у верхньому правому куті вашої скриньки в Pipedrive та вибравши <strong>“Додати нову мітку”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете застосувати цю мітку до електронного листа, відкривши бажаний лист, натиснувши на іконку листа поряд з рядком теми та вибравши вашу мітку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>До електронного листа можна додати кілька міток, але одночасно може бути відображено лише три. Якщо у листі є більше трьох міток, необхідно відкрити випадаюче меню міток, щоб побачити всі.</div>
<p style="text-align: justify">Ви також можете застосувати мітки до кількох листів одночасно. Просто виберіть листи у вигляді скриньки та натисніть <strong>“Керування мітками”</strong>. Потім виберіть потрібні мітки.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Редагування та видалення електронних міток<a name="Редагування та видалення електронних міток"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете редагувати мітку, навівши на неї у випадаючому списку міток та натиснувши на іконку олівця. Ви також можете змінити назву та колір мітки та видалити її, натиснувши на <strong>іконку кошика</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Перегляд та фільтрація міток електронної пошти<a name="Перегляд та фільтрація міток електронної пошти"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Під час перегляду синхронізованих електронних листів у вашій скриньці Pipedrive, ваші мітки електронної пошти знаходяться ліворуч від рядків теми.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Для фільтрації вашої скриньки за мітками, ви можете вибрати одну або кілька міток електронної пошти зі списку міток у правому верхньому куті вашої скриньки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Мітки, створені в Pipedrive та ті, що створені у зовнішньому поштовому клієнті, не пов'язані між собою, тому ті, що створені у одному, не з'являться у іншому.</div>

Email labels

Як призначити та створити мітки електронної пошти

Редагування та видалення електронних міток

Перегляд та фільтрація міток електронної пошти

Email мітки

Вивчіть, як ви можете синхронізувати більше однієї адреси електронної пошти з вашою скринькою Pipedrive одночасно.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронізація пошти</a> доступна лише на розширених та вищих тарифних планах.</div>
<p style="text-align: justify">Синхронізація пошти - надзвичайний інструмент для зв'язку та управління розмовами з клієнтами. Кілька облікових записів електронної пошти можна синхронізувати одночасно, що робить організацію вашої пошти ще простіше.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Додавання другого облікового запису електронної пошти<a name="Додавання другого облікового запису електронної пошти"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Для загальної інформації про синхронізацію електронної пошти, а також про те, як налаштувати вашу початкову синхронізацію, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю.</a></div>
<p style="text-align: justify">Синхронізація другого облікового запису електронної пошти виконується за тим же процесом, що і синхронізація першого.</p>
<p style="text-align: justify">Почніть, перейшовши до вашого <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштувань синхронізації електронної пошти</a> </strong> та натисніть <strong>"Додати обліковий запис електронної пошти."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Додайте свою електронну адресу, підтвердіть вхідні дані та ви побачите нову електронну адресу <strong>готову для синхронізації.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Для завершення синхронізації оберіть ваші параметри обміну, вподобані мітки та минулу синхронізацію, а потім натисніть <strong>"почати синхронізацію."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Коли підключення буде завершено, ви побачите другу синхронізовану електронну адресу поруч з першою.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Як це виглядає<a name="Як це виглядає"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ваша адреса відправника визначається <strong>типовою адресою</strong>, вибраною в налаштуваннях синхронізації електронної пошти, але ви можете вибрати іншу синхронізовану адресу електронної пошти зі списку випадаючого меню.<br></div>
<p style="text-align: justify">Після синхронізації кількох адрес електронної пошти, ви побачите їх всі в своїй поштовій скринці.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете переглядати об'єднані синхронізовані електронні листи з усіх своїх електронних поштових акаунтів або вибрати конкретну адресу для перегляду листів.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Стандартний поштовий обліковий запис<a name="Стандартний поштовий обліковий запис"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Стандартний поштовий обліковий запис, який ви виберете, використовується для виконання автоматичних функцій електронної пошти.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Це означає, що ви можете одночасно синхронізувати кілька електронних адрес, але <strong>лише один</strong> може бути призначений для автоматичного відправлення електронних листів.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Не мати стандартного поштового облікового запису</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примітка: </strong></strong>Ви все ще можете вибрати бажану адресу відправника з випадаючих опцій, навіть якщо у вас встановлено стандартний поштовий обліковий запис.<br></div>
<p style="text-align: justify">Ви можете вибрати не визначати стандартну адресу електронної пошти, у такому випадку ви виберете адресу відправника зі списку віконця складання перед відправленням.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Для відправлення електронних листів за допомогою автоматизації потрібна стандартна адреса електронної пошти. Якщо ви зміните свій стандартний обліковий запис, ваші автоматизовані електронні листи будуть виконані з цією адресою.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Скільки адрес я можу синхронізувати?<a name="Скільки адрес я можу синхронізувати?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Адміністратори налаштувань облікового запису можуть переглянути всі деталі щодо використання активних облікових записів електронної пошти всіх користувачів компанії в розділі <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">використання</a>. <br></div>
<p style="text-align: justify">Кількість адрес електронної пошти, які ви можете синхронізувати одночасно, залежить від вашої підписки у Pipedrive. </p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>План Pipedrive</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Кількість облікових записів, які ви можете синхронізувати</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Розширений</div></td><td><div style="text-align: justify">Один</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Професійний</div></td><td><div style="text-align: justify">Два</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Потужність</div></td><td><div style="text-align: justify">Три</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Підприємство</div></td><td><div style="text-align: justify">П'ять</div></td></tr></tbody></table>

Syncing multiple email accounts

Додавання другого облікового запису електронної пошти

Як це виглядає

Стандартний поштовий обліковий запис

Скільки адрес я можу синхронізувати?

Синхронізація декількох облікових записів електронної пошти

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція <strong>створення електронної пошти з використанням штучного інтелекту (AI email creation)</strong> доступна тільки на професійних та вищих тарифах.<br></div>
<p style="text-align: justify">Електронна комунікація є важливою складовою процесу продажу. Однак створення та персоналізація ефективного вмісту електронних листів можуть забрати багато часу.</p>
<p style="text-align: justify">Функція <strong>створення електронної пошти з використанням штучного інтелекту (AI email creation)</strong> сприяє генерації якісних листів, слідувань та пропозицій, які залучають одержувачів.</p>
<p style="text-align: justify">Ця функція не тільки підвищує співвідношення з одержувачами, але й зберігає час, дозволяючи вам зосередитися на укладенні угод і розвитку вашого бізнесу.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Як я можу увімкнути створення електронної пошти з використанням штучного інтелекту?<a name="Як я можу увімкнути створення електронної пошти з використанням штучного інтелекту?"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з налаштуванням облікового запису.<br></div>
<p style="text-align: justify">Щоб увімкнути цю функцію для вашої компанії, перейдіть до <strong>Особисті налаштування &gt;</strong> <strong>Синхронізація електронної пошти &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Електронна пошта зі штучним інтелектом</a></strong>. Потім увімкніть опцію <code>Створення контенту електронного листа</code>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure><hr><h2>Де я можу знайти функцію створення електронних листів ШШІ?<br><a name="Де я можу знайти функцію створення електронних листів ШШІ?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Після активації функції створення електронних листів вона буде видна в будь-якому композиторі електронних листів, чи то це детальний перегляд, чи Сейлс Інбокс.</p>
<p style="text-align: justify">Відкрийте композитор електронних листів зі сторінки деталізації або зі Сейлс Інбоксу та натисніть на <strong>“Написати мій лист”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Примітка: </strong>Створення електронних листів ШШІ не доступна в <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">груповому розсиланні</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Як я можу створити електронного листа за допомогою штучного інтелекту?<br><a name="Як я можу створити електронного листа за допомогою штучного інтелекту?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">При натисканні на <strong>“Напишіть мою електронну пошту”</strong> ви побачите вікно з трьома різними полями:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Вкажіть вміст електронної пошти</strong></div></td><td>Опишіть, про що має бути електронний лист. Використовуйте ключові слова та повні фрази.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Тон електронної пошти</strong></div></td><td><ul><li>Професійний</li><li>Офіційний</li><li>Дружній</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Довжина електронної пошти</strong></div></td><td><ul><li>Коротка</li><li>Стандартна</li><li>Довга</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p>Клацніть <strong>“Створити електронний лист”</strong> і зачекайте кілька моментів, поки буде згенеровано вміст.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>Після завершення ви побачите <strong>пропозицію щодо вмісту електронної пошти</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>У нижній частині вікна ви маєте можливість <strong>згенерувати знову</strong> пропозицію електронної пошти або <strong>скопіювати у повідомлення</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Пропозицію щодо вмісту електронної пошти не можна редагувати у вікні генератора, але ви можете редагувати її після вставлення у композитор електронної пошти.</div>

AI email creation

Як я можу увімкнути створення електронної пошти з використанням штучного інтелекту?

Де я можу знайти функцію створення електронних листів ШШІ?

Як я можу створити електронного листа за допомогою штучного інтелекту?

Email sync

Електронні мітки

Архівування і відстеження

Електронні посилання

Заблоковані адреси

smart-bcc

Альтернативна електронна адреса для Smart Bcc

Поширення по електронній пошті

Автоматична функція посилання

Синхронізація електронної пошти

<p style="text-align: justify">Щоб видалити або архівувати електронного листа, виберіть рядок електронної пошти від вас у вхідній скринці Pipedrive і клацніть на кнопку <strong>“</strong><strong>Видалити”</strong> або <strong>“</strong><strong>Архівувати”</strong>, яка з'являється у верхній частині екрана.</p>
<p style="text-align: justify">Ви також можете видалити або архівувати свої електронні листи оптом, вибравши прапорці поряд з рядками, які ви хочете поновити безпосередньо в поштовій скринці.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-03%20at%2017.37.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Видалені електронні листи в Pipedrive <a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Після видалення електронної пошти вона більше не буде видимою в <strong>деталізованому перегляді</strong> будь-якої з пов'язаних угод або контактів. Це тому, що інформація, показана в детальному перегляді, отримується з електронних листів, які наразі існують у вашому обліковому записі Pipedrive.<br></p>
<p style="text-align: justify">Щоб автоматично видаляти електронні листи з поштового клієнта при видаленні з Pipedrive, ви можете активувати цю опцію після переходу до <strong>Особистих уподобань &gt; <a href="/settings/email-sync">Синхронізація електронної пошти</a> &gt; Загальні налаштування.</strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20delete.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">При видаленні електронних листів зі зовнішньої електронної пошти клієнт також видалить електронні листи в Pipedrive. Видалення електронних листів з Pipedrive перенесе їх у кошик вашого поштового клієнта.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви хочете зберігати електронні листи, пов'язані з контактами і угодами, але не мати їх видимими відразу в вашій вхідній скриньці, ми рекомендуємо архівувати лист, щоб приховати розмову, зберігаючи доступну інформацію.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Архівовані електронні листи в Pipedrive<a name="pipedrive-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Архівований електронного лист залишиться на <strong>детальних переглядах</strong> будь-яких пов'язаних угод або контактів. Архівація електронних листів - це хороша опція, якщо ви не хочете бачити ланцюжок листування у вашій скринці, але все ще хочете, щоб він залишався в Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви хочете автоматично архівувати електронні листи в вашому поштовому клієнті при архівації в Pipedrive, ви можете увімкнути цю опцію після переходу до <strong><strong>Особисті уподобання &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/email-sync">Синхронізація електронної пошти</a> &gt; Загальні налаштування. </strong></strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20archive.png" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Архівація електронних листів у вашому зовнішньому поштовому клієнті не автоматично архівуватиме ці електронні листи в Pipedrive. <br></div>

<p style="text-align: justify">Ми рекомендуємо дотримуватися нашого <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посібника з усунення неполадок синхронізації електронної пошти</a>, якщо у вас виникають проблеми з синхронізацією архівованих або видалених електронних листів.</p>

Archiving and deleting emails

pipedrive

Видалені електронні листи в Pipedrive

pipedrive-1

Архівовані електронні листи в Pipedrive

Архівування та видалення електронних листів

<p>Точно так само, як у вашій власній поштовій скриньці електронної пошти, вкладка <strong>Пошта</strong> в Pipedrive - це функція, яка забезпечує конфіденційність користувачам. Кожна поштова скринька Pipedrive користувача є унікальною і містить інформацію, яку вони вибрали синхронізувати або переслати - чи то через <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронізацію електронної пошти</a>, чи через <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">розумний Bcc</a>. Ваша поштова скринька Pipedrive залишиться приватною і окремою від інших користувачів у обліковому записі Pipedrive компанії, незважаючи на видимість чи дозволи, які у вас чи інших користувачів у вашому обліковому запису Pipedrive можуть бути.</p>
<p>Проте це не означає, що ви не зможете поділитися вмістом електронної пошти зі своєю командою. Якщо ви працюєте з іншими користувачами над тією ж угодою або з тим самим контактом, Pipedrive дозволить вам поділитися цими відповідними електронними листами, щоб всі учасники були в курсі останніх подій у вашому продажу.</p><hr><h2>Поширення вашої електронної пошти<a name="Поширення вашої електронної пошти"></a></h2>
<p>Інший користувач у вашому обліковому запису Pipedrive зможе побачити електронний лист з вашої скриньки вхідної пошти, якщо виконано тріє умови:</p>
<ul>
<li>Потрібний лист електронної пошти встановлено як "Поширений"</li>
<li>Потрібний лист електронної пошти пов'язаний з угодою або контактом</li>
<li>Інший користувач має <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">доступ до видимості</a> до пов'язаних елементів</li>
</ul>
<p><br> Після виконання трьох умов інші користувачі зможуть бачити ці спільні листи електронної пошти на <strong>вигляді деталей</strong> пов'язаної угоди або контакту.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Хоча ви можете бачити електронні листи, які вам поширили, ви зможете відповідати або пересилати їх лише у випадку, якщо вас включено до ланцюжку.</div>
<p><strong><br>Як я можу поділитися своєю електронною поштою?</strong><strong><br></strong></p>
<p>Ви можете поділитися своєю електронною поштою поодинці, перейшовши до скриньки вхідної пошти та позначивши кожен як поширений з правого боку.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
<p>Ви також можете поділитися своєю електронною поштою оптом, позначивши <strong>поля</strong> поряд з ланцюжками листів електронної пошти, які ви хочете поділитися у своїй скринці вхідної пошти, та натисканням кнопки "<strong>Поділитися</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
<p><br><br>Якщо ви хочете, щоб всі ваші листи електронної пошти в подальшому були встановлені як <strong>Поширені</strong> або <strong>Приватні</strong> за замовчуванням, ви можете зробити це, оновлюючи розділ <strong>Поштове за замовчуванням</strong> в розділі <strong>Особисті уподобання &gt; <a href="/settings/email-sync">Синхронізація пошти</a>. </strong>Будь-які листи електронної пошти, які поділені або зроблені приватними окремо, перезаписують це налаштування за замовчуванням.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure><hr><h2>Перегляд спільних електронних листів<a name="Перегляд спільних електронних листів"></a></h2>
<p>Після того, як електронний лист був опублікований, інші користувачі зможуть побачити опублікований лист у <strong>Детальному перегляді пов'язаної угоди або контакту</strong>. <br><strong>Примітка:</strong> Детальний перегляд пов'язаних елементів - єдине місце, де можна побачити будь-які спільні електронні листи інших користувачів.</p>
<h2>
 </h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
<p><strong><br>Чи можна знову зробити електронний лист приватним?</strong></p>
<p>Якщо ви хочете зробити спільний електронний лист приватним, ви легко можете це зробити з вкладки "пошта" або на сторінках деталей будь-яких пов'язаних елементів. Як тільки електронний лист позначений як приватний, будь-які користувачі, які раніше мали до нього доступ, більше не зможуть його бачити.</p>
<p><strong><br>Видалення та архівування спільних електронних листів</strong></p>
<p>Видалений електронний лист більше не буде в вашому акаунті Pipedrive, тому він більше не відображатиметься на сторінках деталей пов'язаних угод або контактів.</p>
<p>Якщо ви заархівуєте спільний електронний лист, він буде видалений з вашої скриньки, але все ще збереже всю необхідну інформацію. Це означає, що будь-хто, хто має доступ до спільного електронного листа, все ще зможе його побачити на сторінках деталей будь-яких пов'язаних елементів.</p>

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

Поширення вашої електронної пошти

Перегляд спільних електронних листів

Електронна пошта та обмін електронними листами в Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Функція <strong>розсилки групових листів</strong> доступна лише на розширених та вищих тарифах.<br></div>
<p style="text-align: justify">У бізнес-спілкуванні буває розумним надіслати один і той же електронний лист декільком отримувачам. З функцією <strong>розсилки групових листів</strong> в Pipedrive ви можете робити це саме. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Для використання функції розсилки групових листів вам потрібно наступне: </p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронізацію електронної пошти</a> увімкнено з валідним обліковим записом пошти </li><li>Якщо ви звичайний користувач, вам потрібен адміністратор для увімкнення <strong>“Масового редагування елементів” </strong>у <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">глобальних налаштуваннях дозволів</a></li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Якщо ви тільки починаєте користуватися Pipedrive, ви можете ознайомитися з нашим курсом <strong>автоматизуйте ручну роботу та заощадьте час</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Академія Pipedrive</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Як відправити групові листи<a name="Як відправити групові листи"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Дізнайтеся більше про <strong>вид списку</strong> у <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Функція <strong>групової розсилки листів</strong> доступна за такими посиланнями в Pipedrive:</p>
<ul>
<li>Перегляд списку на вкладці <strong>ліди</strong></li><li>Перегляд списку на вкладці <strong>угоди</strong></li>
<li>Перегляд списку на вкладці<strong> контакти</strong></li>
<li>Перегляд списку на вкладці <strong>діяльності</strong></li>
<li>Погляд на часову шкалу контактів на вкладці <strong>контакти</strong></li></ul>
<p>Після вибору кількох контактів у будь-якому з вказаних місць, ви можете натиснути кнопку <strong>“Надіслати груповий лист”</strong> для відправлення конкретного листа всім вибраним або пов'язаним контактам одночасно.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете вибрати до ста контактів при груповій розсилці листів. Якщо вам потрібно надіслати листи більшій кількості одержувачів, повторюйте процес стільки разів, скільки потрібно.</div>
<p><br>Вам слід надати відповідні деталі про лист, що відправляється цій групі контактів.</p>
<ul>
<li>
<strong>Одержувачі – </strong>Контакти, вибрані перед натисканням кнопки “<strong>Надіслати груповий лист</strong>”, з'являться у цьому стовпчику. Тут ви також можете шукати та додавати додаткові контакти.</li>
<li>
<strong>Шаблон листа – </strong>Ви можете вибрати шаблон для відправлення раніше створеного листа. Дізнайтеся більше про шаблони листів у <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</li>
<li>
<strong>Видимість – </strong>Листи можуть бути встановлені як видимі для інших користувачів Pipedrive на основі дозволів видимості, або визначені як приватні. Дізнайтеся більше про видимість у <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</li>
</ul>
<p>Після надання цих деталей, натисніть кнопку “<strong>Надіслати повідомлення</strong>” для відправлення цих листів.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong> Примітка:</strong> Буде відбуватися затримка у 30 секунд при відправленні групових листів або листів, запланованих на одинаковий час, для запобігання їх блокуванню постачальником послуг. <br></div><hr><h2>Перегляд відправлених листів<a name="Перегляд відправлених листів"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Статус листа може бути "<strong>В черзі</strong>," "<strong>Відправляється,</strong>" або "<strong>Відправлений</strong>."<br></div>
<p>Ви можете перейти до розділу <strong>Вихідні</strong> на вкладці листа, щоб переглянути ваші очікуючі листи, або до розділу <strong>Відправлені</strong>, щоб побачити відправлені листи.</p>
<p>У розділі "вихідні" на вкладці листа вам буде показано одержувач(ів), тему листа, видимість та статус цього конкретного листа.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p>Після відправлення листа він не буде доступний в розділі "вихідні" на вкладці листа.</p>
<p>Замість цього ці листи можна переглянути в розділі <strong>відправлені</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Як використовувати фільтри при відправленні групових електронних листів<a name="Як використовувати фільтри при відправленні групових електронних листів"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Увага</strong>: Посилання на кілька групових електронних листів поспіль може сповільнити функції веб-додатків, а також відправлення електронної пошти. Якщо ви помічаєте затримки, дайте додатку час обробити існуючі запити на електронну пошту. <br></div>
<p style="text-align: justify">Щоб відфільтрувати контакти, яким ви вже відправляли електронну пошту, перейдіть до перегляду списку <strong>людей</strong>, клацніть на випадаючому меню у верхньому правому куті та виберіть <strong>"</strong><strong>Додати новий фільтр."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Там ви маєте кілька варіантів фільтрів. </p>
<p style="text-align: justify">Ви можете використовувати фільтр <strong>останнього отриманого листа</strong>, щоб видалити будь-які контакти, які отримали від вас листи протягом визначеного часового проміжку: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Увага</strong>: У цьому прикладі дата відфільтрована на <strong>сьогодні</strong>, але це можна налаштувати за потреби. </div>
<p style="text-align: justify">Ви також можете використовувати фільтр <strong>кількості листів електронної пошти</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Наприклад, якщо у вас є абсолютно новий список контактів для відправки електронної пошти, ви можете встановити фільтр на <strong>кількість листів електронної пошти &gt; </strong><strong>і</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>нуля. </strong></p>
<p style="text-align: justify">Це покаже лише контакти, які ніколи не отримували листів електронної пошти.<strong><br></strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після того, як контакт відправлений електронного листа, він буде виключений із списку за фільтром.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Увага</strong>: Відфільтровані списки не завжди відреагують негайно на зміни в даних, наприклад на відправлення листів. Якщо ви не бачите, як ваш список контактів змінюється відповідно до умов фільтрації, будь ласка, оновіть вашу веб-сторінку та дайте можливість обробки. Якщо ця проблема залишається, будь ласка, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">очистіть кеш браузера</a> та <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'яжіться з нашою службою підтримки</a>.</div>

Group emailing

Як відправити групові листи

Перегляд відправлених листів

Як використовувати фільтри при відправленні групових електронних листів

Групова розсилка

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Функція <strong>синхронізації електронної пошти</strong> є однією з багатьох корисних функцій розширених та вищих планів Pipedrive. Дізнайтеся, як переключати плани у <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цієї статті</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Зазвичай це є наслідком копіювання зовнішнього джерела. Коли ви копіюєте-вставляєте в поштовий клієнт Pipedrive, він збереже форматування зовнішнього джерела, у якому ви спочатку створили його, такого, як текстовий процесор або інший поштовий клієнт.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб уникнути цього, ви можете використовувати функцію <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">шаблону електронної пошти</a>, щоб створити шаблони для електронних листів, які ви регулярно надсилаєте.</p>
<p style="text-align: justify">За необхідності копіювання-вставляння, переконайтеся, що вставляєте текст без форматування (CTRL-SHIFT-V у Windows, CMD-SHIFT-V на Mac).</p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

Чому мої електронні листи відображаються з різним форматуванням, коли я надсилаю їх?

<div class="support-note primary"><div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція <strong>синхронізації електронної пошти</strong> є однією з багатьох корисних функцій пакетів Advanced та вище Pipedrive.<br></div><strong>Потоки електронних листів</strong> - це спосіб Pipedrive відображати повну переписку по електронній пошті, яку ви вели з певними учасниками. Якщо ви маєте увімкнену <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронізацію електронної пошти</a>, коли електронний лист складається шляхом відповіді на попереднє повідомлення або пересилання його, він завжди буде зв'язаний з оригінальним листом.</div>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:554px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-17%20at%2012-03-07.png" width="554" height="639" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">І як тільки електронні листи зв'язані, вони можуть бути пов'язані лише з одною угодою та контактною особою.</p><div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Щоб забезпечити безперебійну роботу і заявлену функціональність, ми настійно рекомендуємо відправляти електронні листи з додатка Pipedrive, використовуючи синхронізацію електронної пошти.</div><hr><h3>Речі, які потрібно врахувати</h3>
<p>1. Pipedrive ідентифікує електронні листи за допомогою наступних заголовків повідомлення:</p>
<ul><li>Message-Id - лист, що відправляється</li><li>In-Reply-To - лист, на який відповідається</li><li>References - потік, звідки походить повідомлення</li></ul>
<p>Коли синхронізовані електронні листи відповідають цим правилам, вони будуть об'єднані в середині нашої системи.</p>
<p>2. Pipedrive має власні правила об'єднання листів, тому потоки можуть відображатися по-різному між Pipedrive та вашим постачальником електронної пошти.</p>
<p>3. Електронні листи в Pipedrive не можуть бути роз'єднані.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Заголовки повідомлення Інтернету - це частини коду, які автентифікують повідомлення за допомогою необхідних деталей.</div>

How are emails threaded in Pipedrive?

Як електронні листи зрозуміло у Pipedrive?

<p>Вам може надійти попередження, що потрібно повторно автентифікувати синхронізацію електронної пошти, щоб продовжувати створювати та отримувати електронні листи в рамках вашого облікового запису у Pipedrive. Це трапляється, коли дані для входу в обліковий запис вашої синхронізованої поштової скриньки змінюються, що руйнує захищене з'єднання між вашим обліковим записом електронної пошти та Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_page_authenticate.png" alt="email_page_authenticate.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" width="700" height="79"></figure>
<p><br>Щоб повторно автентифікувати синхронізацію електронної пошти, перейдіть до <strong>Особисті налаштування &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">Синхронізація електронної пошти</a> </strong>та натисніть кнопку "<strong>Зупинити синхронізацію</strong>". При повторному підключенні натисніть "<strong>Додати новий обліковий запис</strong>", а не <strong>Перепідключити</strong>. Це потребуватиме повторного введення ваших облікових даних електронної пошти та, отже, повторно автентифікувати з'єднання електронної пошти.<br></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51"></figure>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

Як я можу повторно аутентифікувати синхронізацію електронної пошти в Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> <strong>Синхронізація електронної пошти</strong> доступна на передових тарифних планах та вище. Дізнайтеся більше про синхронізацію кількох електронних адрес <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">за цим посиланням.</a></div>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас є синхронізована електронна адреса, ви можете використовувати кнопку <strong>"</strong><strong>+ електронна адреса"</strong> для додавання додаткової електронної адреси. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви також можете використовувати функцію <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Розумний Bcc</a> для додавання альтернативних електронних адрес, які знаходяться в <strong>Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронізація електронної пошти</a>.</strong><br></p>

Can I sync multiple email addresses to one user?

Чи можу я синхронізувати кілька електронних адрес з одним користувачем?

<p style="text-align: justify">Зателефонуйте, вам можуть бути задані питання щодо вашої електронної пошти, вашого поштового клієнта або постачальника електронної пошти.</p>
<p style="text-align: justify">Оскільки ці три концепції схожі, ми вирішили надати деякий контекст для розуміння цих понять у відношенні до Pipedrive.</p>
<ul>
<li>Електронна поштова <strong>акаунт</strong> - це ваша конкретна адреса – <a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">example@email.com</a> – яку ви використовуєте для доступу до свого електронного клієнта за допомогою ваших облікових даних. <br><br>
</li>
<li>Електронний <strong>поштовий клієнт</strong> - це програма <strong>– Apple Mail, Android Mail app, Thunderbird – </strong>, яку ви використовуєте для доступу до своєї електронної пошти. В деяких випадках вона може бути тим же самим, що і постачальник електронної пошти, але це не гарантується. Електронний поштовий клієнт може мати специфічні правила або поведінку щодо видалення, архівування або кластеризації вашої електронної пошти. <br><br>
</li>
<li>Постачальник електронної пошти - це додаток <strong>– Gmail, Outlook, Yahoo –</strong>, який забезпечує технічні зусилля для надсилання та отримання вашої електронної пошти. Постачальник електронної пошти часто має специфічні правила або поведінку щодо видалення, архівування або кластеризації електронної пошти, і ці правила часто мають перевагу над будь-якими іншими правилами, які можуть бути у вашому електронному поштовому клієнті.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Багато клієнтів можуть використовувати певного постачальника електронної пошти, але використовувати різний поштовий клієнт для доступу до цього постачальника. Добрим прикладом буде, якщо користувач використовує програму Apple Mail на своєму iPhone для доступу до електронної пошти в своєму обліковому запису Gmail.</p>
<p style="text-align: justify">В цьому випадку програма Apple Mail є клієнтом, а Gmail - постачальником. Якщо цей користувач використовує програму Gmail для доступу до свого облікового запису Gmail, він буде використовувати Gmail як постачальника і клієнта.<br></p>

База знань

Електронна пошта синхронізується

Маєте запитання?