Примітка: Функція синхронізації електронних листів є однією з багатьох корисних функцій у розширених тарифах Pipedrive та вищих. Відвідайте наш вебінар Як працює синхронізація електронних листів у Pipedrive для живої демонстрації та запитань і відповідей.

Pipedrive пропонує два методи управління електронною перепискою з вашими клієнтами: синхронізація електронних листів та Розумний Bcc.

Який би метод ви не використовували, Pipedrive розраховує, до яких контактів, потенційних клієнтів і угод належать ваші електронні переписки на основі адреси електронної пошти отримувача.

Це означає, що ви можете бачити всі ваші електронні переписки з видимості деталей як особи, так і пов’язаної угоди.

У вас також є спеціальна вкладка в Pipedrive, де ви можете бачити всі ваші електронні листи, контролювати їх зв’язування та обмін, а також складати нові, натискаючи на зелену олівець іконку.

Примітка: Якщо ви використовуєте клавіатуру для мов з напрямком спр右 наліво – таких як перська, урду, іврит і арабська – Pipedrive визнає це і відповідно форматує ваш введений текст. Дізнайтеся більше в цій статті.

Ви можете налаштовувати свої нові електронні листи відповідно до ваших потреб, включаючи форматування тексту, вбудовані зображення та розумні поля, які можуть витягувати інформацію з ваших угод і контактів у Pipedrive.

Примітка: Обмеження розміру файлу на один електронний лист буде залежати від вашого постачальника. Наприклад, обмеження в Gmail становить 25 МБ, тоді як обмеження в Outlook – 20 МБ.

Для подальшого налаштування дізнайтеся більше про шаблони електронних листів та підпис електронної пошти функції в рамках функції синхронізації електронних листів.

```html

Налаштування синхронізації електронної пошти

Примітка: Якщо ви тільки починаєте працювати з Pipedrive, ознайомтеся з нашим курсом “Починаємо з основ” в Pipedrive Academy.

Ця функція синхронізує вашу електронну скриньку з вашим аккаунтом Pipedrive, дозволяючи вам отримувати доступ до ваших електронних листів, не залишаючи Pipedrive.

Щоб активувати функцію синхронізації електронної пошти, перейдіть до Особисті налаштування > Синхронізація електронної пошти та натисніть кнопку “Додати новий акаунт”.

Введіть інформацію для входу до електронного акаунту, який ви хочете синхронізувати з Pipedrive, і ви зможете почати надсилати електронні листи.

Примітка: Якщо ви зміните інформацію для входу до електронного акаунту, який ви синхронізували з Pipedrive, вам потрібно буде повторно авторизувати нові електронні облікові дані в Pipedrive, щоб продовжувати використовувати синхронізацію електронної пошти без перерв.

Функція синхронізації електронної пошти сумісна з усіма основними постачальниками електронної пошти, включаючи:

Gmail та Google Apps
Yahoo! Mail
Office365/Microsoft365
Microsoft Exchange (ActiveSync)
Outlook.com (а також Hotmail)
iCloud (а також MobileMe або DotMac)
AOL Mail
FastMail
GandiMail
GMX
Mail.ru
Yandex.Mail
GoDaddy Mail
Hover.com
Namecheap
Bluehost
Soverin
Zimbra
123-reg
126
QQ Mail
Aliyun (Alibaba Group)
Netease 163 (Китай)
Yeah.net
139.com (Китай)
Будь-який користувацький акаунт, що синхронізується через загальний IMAP через SSL з'єднання

Усі вхідні та вихідні листи синхронізуються з вашим акаунтом Pipedrive та асоціюються з відповідними контактами та угодами.

Ви можете налаштувати функції вашої електронної пошти, перейшовши до Особисті налаштування > Синхронізація електронної пошти. Ця стаття описує, як налаштувати функцію синхронізації електронної пошти.

Примітка: Хоча це можливо, ми не рекомендуємо синхронізувати одну й ту ж електронну адресу для кількох користувачів Pipedrive, оскільки це може призвести до очікуваних помилок, таких як дублікат електронних листів у деталях перегляду.

```

Мітки електронної пошти

При налаштуванні синхронізації з вашим рідним провайдером електронної пошти ви можете вибрати, чи синхронізувати всі електронні листи у вашому вхідному кошику, чи лише електронні листи, які існують у певних папках або мітках.

Якщо ви хочете синхронізувати всі вхідні електронні листи, виберіть “Усі електронні листи будуть синхронізовані з Pipedrive.”

Щоб вибрати, які папки або мітки ви хочете синхронізувати з вашим акаунтом Pipedrive, виберіть “Синхронізувати електронні листи з певними мітками” та виберіть мітки, які ви хочете синхронізувати.

Архівування та відстеження

Ви можете вибрати, чи потрібно архівувати електронні листи або видаляти їх у вашому синхронізованому обліковому записі електронної пошти, коли вони архівуються або видаляються в Pipedrive.

Ви також можете отримати доступ до функцій відстеження електронної пошти Pipedrive, які дозволяють користувачам бачити, коли отримувач відкрив надісланий вами електронний лист або будь-які з його включених посилань.

Дізнайтеся більше про нашу функцію відстеження електронної пошти в цій статті.

Електронні посилання

Ви також можете вибрати, яку електронну пошту ви хочете використовувати для написання нових електронних повідомлень.

“Відкривати електронні посилання в Pipedrive” перенесе вас на вкладку Mail у вашому обліковому записі Pipedrive для написання електронного листа після натискання на посилання електронної адреси в Pipedrive

“Використовувати програму електронної пошти за замовчуванням на моєму комп'ютері для відкриття електронних посилань” відкриє вашу програму електронної пошти за замовчуванням (таку як Gmail) для відправки електронного листа після натискання на посилання адреси

Заблоковані адреси

Примітка: Електронні листи з заблокованих адрес будуть перевірені тільки якщо заблокована адреса є єдиним відправником. Якщо в листі є CC або включено іншу адресу, що не заблокована, лист не буде перевірено, навіть якщо заблокована адреса присутня.

Якщо електронна адреса, яку ви синхронізували, отримує листи, які ви не хочете в Pipedrive, ви можете зареєструвати конкретну електронну адресу (example@domain.com) або загальний домен (@domain.com) як адреси, які слід ігнорувати в Pipedrive.

Будь-яка адреса або домен, які ігноруются, не з'являться на вкладці Mail у вашому обліковому записі Pipedrive.

Альтернативна електронна адреса для Smart Bcc

За замовчуванням у Pipedrive лише електронна адреса, використана для входу в Pipedrive, буде авторизована для використання Smart Bcc адреси, пов'язаної з вашим обліковим записом. Однак, якщо ви надсилаєте свої електронні листи з адреси, відмінної від тієї, що використовується для входу в Pipedrive, ви можете додати цю електронну адресу як альтернативну електронну адресу.

Додавання електронної адреси до списку прийнятих з надсилає електронний лист з підтвердженням на додану електронну адресу, яку потрібно буде підтвердити, перш ніж ця адреса зможе бути використана.

```html

Обмін електронною поштою

Примітка: Зміна цієї функції не перезаписує поточні налаштування обміну електронною поштою для ваших існуючих електронних листів і буде застосовуватися лише до листів, отриманих після оновлення налаштувань.

Ця настройка конфігурує за замовчуванням обмін усіма майбутніми електронними листами в Pipedrive.

Зберігайте всі мої електронні листи приватними – Електронні листи не будуть видимими жодним іншим користувачам облікового запису – навіть адміністраторам – за жодних обставин.
Ділитися всіма моїми пов’язаними електронними листами з іншими в моїй компанії – Інші користувачі у вашому обліковому записі Pipedrive можуть бачити електронні листи, пов’язані з будь-якими контактами чи угодами, до яких вони мають доступ.

Примітка: Щоб поділитися конкретними електронними листами з іншими користувачами вашого облікового запису Pipedrive, налаштуйте параметри видимості для окремих електронних листів.

```

Функція автоматичного посилання

Pipedrive автоматично асоціює електронні листи з відповідним контактом, розпізнаючи електронну адресу, пов'язану з отриманим електронним листом.

Вибір Автоматично також дозволить Pipedrive асоціювати цей електронний лист з відкритою угодою, пов'язаною з отримувачем електронного листа, якщо в вашому акаунті Pipedrive існує відкрита угода.

Якщо у вас багато відкритих угод з одним і тим же отримувачем електронного листа в Pipedrive, може бути ефективніше вибрати Вручну, щоб уникнути плутанини.

Також ви можете пов'язати проекти або ліди з вашої Пошти лідів до ваших електронних листів, використовуючи синхронізацію електронної пошти Pipedrive. Дізнайтеся більше про надсилання електронних листів вашим лідам у цьому артикулі.

Примітка: Якщо ви видалите пов'язаний електронний лист з вкладки Пошта у вашому Pipedrive, він більше не з'явиться у детальному перегляді цієї асоційованої угоди.

Якщо у вас виникають проблеми з підключенням синхронізації електронної пошти, дотримуйтесь нашого посібника щодо усунення неполадок синхронізації електронної пошти для отримання порад щодо вирішення найпоширеніших проблем.

База знань

Електронна пошта синхронізується

Маєте запитання?