Basis Pengetahuan

Aircall adalah aplikasi yang dirancang untuk mengatur dan mengelola operasi telepon untuk perusahaan di seluruh dunia. Secara khusus, integrasi Pipedrive dengan Aircall memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan telepon dari Pipedrive menggunakan fungsi-fungsi Aircall, sehingga Anda tidak perlu mengganggu alur kerja Anda di Pipedrive untuk tetap produktif.

Integrasi ini akan mencatat semua panggilan masuk/keluar dan pesan suara sebagai aktivitas di Pipedrive dan secara otomatis akan menghasilkan kontak Pipedrive baru setiap kali Anda menelepon nomor telepon yang tidak cocok dengan nomor telepon kontak yang sudah ada di database Pipedrive Anda.

Sebelum memulai, Anda perlu mendaftar (dan mengonfirmasi) akun baru di Aircall.

• Pergi ke situs web Aircall.
• Daftar untuk akun baru dengan menyediakan alamat email.
• Konfirmasi akun baru Anda melalui email di alamat email yang telah disediakan.
• Tambahkan nomor telepon perusahaan di aplikasi web Aircall.
  
  

Setelah akun Anda terdaftar, Anda dapat mulai menghubungkan Aircall dengan Pipedrive.

• Pergi ke Integrasi > Temukan lebih banyak integrasi di aplikasi web Aircall.
• Klik pada Pipedrive > Install, pilih nomor yang ingin Anda integrasikan dan klik "Selanjutnya".
• Masukkan URL Pipedrive Anda dan token API Pipedrive Anda ketika diminta.
• Konfirmasikan bahwa Pipedrive sekarang ditampilkan sebagai integrasi yang aktif.

Untuk mengatur sistem klik-to-dial di Pipedrive, Anda harus pergi ke perusahaan Pipedrive Anda Tools dan aplikasi > Pemanggil > Pribadi dan mengatur metode panggilan default menjadi "web+aircall:[nomor]", seperti yang ditunjukkan di bawah ini:

Ketika Anda mengklik nomor telepon di Pipedrive, Anda akan diminta oleh browser Anda untuk mengizinkan Aircall menjadi program panggilan default Anda.

Setelah Anda mengonfirmasi, Anda sekarang dapat melakukan panggilan di Pipedrive dengan Aircall dengan lancar.

Integrasi ini juga akan memungkinkan Anda untuk mencatat panggilan telepon sebagai aktivitas yang selesai atau sedang berlangsung di Pipedrive. Jika Anda mengklik Integrasi Pipedrive di aplikasi web Aircall, Anda akan dapat mengatur jenis aktivitas yang ingin Anda buat untuk setiap jenis panggilan.

Anda dapat mengundang pengguna Pipedrive Anda ke akun Aircall yang sama dan membiarkan semua orang di perusahaan Anda menggunakan Aircall untuk menerima dan melakukan panggilan telepon. Untuk mengundang pengguna tambahan ke Aircall, masuk ke bagian Tim di Aircall, dan klik "Buat Tim atau Pengguna".

Pengguna-pengguna ini akan menerima email dan diminta untuk menginstal aplikasi desktop Aircall untuk mulai menerima dan melakukan panggilan telepon menggunakan nomor telepon perusahaan Anda.