Basis Pengetahuan

Aircall dapat digunakan untuk mengatur dan mengelola operasi telepon untuk perusahaan Anda, dan integrasi Pipedrive Aircall memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon dari Pipedrive menggunakan fungsi Aircall, sehingga Anda dapat tetap produktif tanpa harus beralih dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya.

Integrasi ini mencatat semua panggilan masuk/keluar dan pesan suara sebagai aktivitas dalam Pipedrive dan secara otomatis membuat kontak baru Pipedrive ketika Anda menelepon nomor telepon yang tidak cocok dengan nomor kontak yang ada dalam database Pipedrive Anda.

Menginstal Integrasi

Pertama, Anda memerlukan akun Aircall. Untuk membuatnya:

• Buka situs web Aircall.
• Daftar untuk membuat akun baru dengan menyediakan alamat email.
• Konfirmasi akun baru Anda melalui email di alamat email yang disediakan.
• Tambahkan nomor telepon perusahaan di aplikasi web Aircall.

Saat akun Anda terdaftar, Anda dapat menghubungkan Aircall ke Pipedrive.

• Ikuti tautan ini untuk menghubungkan akun Aircall Anda ke Pipedrive
• Klik Hubungkan > Pasang integrasi
• Pilih nomor telepon yang diinginkan, URL Pipedrive Anda, dan token API Pipedrive Anda ketika diminta.
• Konfirmasikan bahwa Pipedrive sekarang ditampilkan sebagai integrasi aktif.

Mengatur integrasi

Untuk mengatur sistem klik-untuk-dial di Pipedrive:

• Pergi ke Alat dan aplikasi > Panggilan telepon > Personal
• Atur metode panggilan default menjadi "web+aircall:[number]", seperti yang ditunjukkan di bawah
• Klik “Simpan pengaturan“

Ketika Anda mengklik nomor telepon di Pipedrive, Anda akan diminta oleh browser Anda untuk mengizinkan Aircall menjadi program panggilan default Anda.

Saat Anda mengonfirmasi, Anda dapat melakukan panggilan secara lancar di Pipedrive dengan Aircall.

Fitur Tambahan

Integrasi ini juga memungkinkan Anda untuk mencatat panggilan telepon sebagai aktivitas yang sudah selesai atau sedang berlangsung di Pipedrive.

Jika Anda mengklik Pipedrive Integration di aplikasi web Aircall, Anda dapat menetapkan jenis aktivitas yang ingin Anda buat untuk setiap jenis panggilan.

Mengundang anggota tim

Anda dapat mengundang pengguna Pipedrive Anda ke akun Aircall yang sama dan membiarkan semua orang di perusahaan Anda menggunakan Aircall untuk menerima dan membuat panggilan telepon.

Untuk mengundang pengguna tambahan ke Aircall:

• pergi ke bagian Tim di Aircall
• klik “Buat Tim atau Pengguna”

Pengguna ini akan menerima email dan diminta untuk menginstal aplikasi desktop Aircall untuk mulai menerima dan membuat panggilan telepon dengan menggunakan nomor telepon perusahaan Anda.