<div class="support-note success primary">Nota: Quando si effettua uno screenshot, assicurarsi di includere il maggior numero possibile di dettagli, in particolare verificare che l'URL sia visibile nella parte superiore dello schermo, che l'utente connesso sia visibile nell'angolo in alto a destra dello schermo e che, se sono applicati filtri, il menu dei filtri sia visibile nelle pagine pertinenti (ad esempio, nelle visualizzazioni pipeline o elenco). </div>
Quando si lavora con Pipedrive, potrebbe essere necessario fare uno screenshot di una domanda specifica o di un problema che si ha all'interno dell'app Pipedrive.
Per offrire il miglior supporto possibile, abbiamo fornito informazioni su come fare degli screenshot nei sistemi operativi o nelle app che supportano Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Nota: Quando si invia lo screenshot al nostro team di supporto, è possibile incollare l'immagine direttamente nella chat. Questo risparmierà tempo e permetterà al nostro team di supporto di visualizzare immediatamente lo screenshot.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistemi-operativi-desktop-di-windows"></a> 1. Sistemi operativi desktop di Windows</h2>
Per fare uno screenshot su un sistema operativo desktop di Windows, premere il tasto "Stamp" sulla tastiera.
La posizione esatta di questo tasto varia da tastiera a tastiera e tra PC e laptop, ma di solito è abbastanza facile da trovare ed è spesso abbreviato come Stamp, Stampa o Stamp R Sist. Con la maggior parte delle tastiere PC si trova nella riga superiore dei tasti nella riga successiva a F12.
Una volta premuto questo tasto, aprire il programma Paint in Windows. Questo può essere fatto cercando tramite la funzione Trova programma o navigando nella lista dei Programmi.
Una volta aperto il programma Paint, premere CTRL+V per incollare lo screenshot all'interno di Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Una volta fatto, salvare lo screenshot incollato sul computer.
Per salvare, fare clic sul pulsante "Salva" nel menu File in alto a sinistra del menu di Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Una volta salvato, è possibile allegare l'immagine salvata a una e-mail e inviarla.
In alternativa, se lo screenshot contiene dati che non si desidera condividere, è possibile ritagliare l'immagine all'interno del programma Paint prima di inviarla.
Per farlo, prima fare clic sulla casella "Selezione" nel menu in alto del programma Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Una volta fatto, disegnare un rettangolo intorno a ciò che si desidera mantenere nell'immagine, quindi fare clic su "Ritaglia" dallo stesso menu:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Ciò rimuoverà tutto dall'immagine tranne l'area selezionata.
Tenere presente che, in alcuni casi, è molto utile per noi vedere l'indirizzo web o l'URL quando si cerca di aiutarvi a risolvere determinati problemi. In quelle situazioni, potremmo chiedere che lo screenshot includa tali informazioni per aiutarci a individuare o diagnosticare i problemi. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistemi-operativi-desktop-mac-os"></a> 2. Sistemi operativi desktop macOS</h2>
Per fare uno screenshot con un Mac, basta premere CMD+SHIFT+3.
In questo modo verrà salvata una schermata intera sul desktop. Da lì, puoi allegare quella schermata a una email e inviarla!
In alternativa, se hai dei dati che non vuoi condividere con Pipedrive, puoi fare uno screenshot di un'area specifica del tuo schermo.
Per evidenziare una selezione specifica, premi CMD+SHIFT+4 e disegna un riquadro intorno alle informazioni che desideri salvare nel tuo screenshot.
Tieni presente che, in alcuni casi, è molto utile per noi vedere l'indirizzo web o l'URL quando cerchiamo di aiutarti a risolvere determinati problemi. In quelle situazioni, potremmo chiedere che lo screenshot includa tali informazioni, per aiutarci a diagnosticare e risolvere i problemi. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistemi-operativi-mobili-i-os-i-pad-i-phone"></a> 3. Sistemi operativi mobili iOS (iPad/iPhone)</h2>
Per scattare uno screenshot con il tuo iPhone, premi contemporaneamente il tasto Power sul lato destro e il tasto Volume Su sul lato sinistro. 
Per scattare uno screenshot con il tuo iPad, premi contemporaneamente il tasto Power (sia in alto che lateralmente) e il tasto Home (il pulsante rotondo sul fronte).
Lo screenshot verrà quindi salvato nella tua galleria Foto ed è pronto per essere allegato a una e-mail e inviato a noi. Puoi trovarlo nella cartella "Tutte le foto". <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistemi-operativi-mobili-android"></a> 4. Sistemi operativi mobili Android</h2>
Con la maggior parte dei dispositivi Android, premere contemporaneamente i pulsanti Accensione e Volume giù effettuerà una cattura dello schermo.
La cattura dello schermo verrà quindi salvata nella tua galleria Foto, pronta per essere inviata a noi. La cartella specifica in cui la cattura dello schermo verrà salvata dipenderà dal dispositivo che stai utilizzando.
Se non riesci a trovare l'immagine, o se premere Accensione e Volume giù non effettua una cattura dello schermo, potrebbe essere utile cercare su internet istruzioni specifiche per il modello del tuo telefono.

How can I take a screenshot?

sistemi-operativi-desktop-di-windows

Sistemi operativi desktop di Windows

sistemi-operativi-desktop-mac-os

Sistemi operativi desktop macOS

sistemi-operativi-mobili-i-os-i-pad-i-phone

Sistemi operativi mobili iOS (iPad/iPhone)

sistemi-operativi-mobili-android

Sistemi operativi mobili Android

Come posso fare uno screenshot?

Se non riesci a vedere il pulsante "Parla con noi" nel centro assistenza, è probabilmente causato dalle impostazioni di privacy del tuo browser. Alcuni browser - come Firefox con la modalità di navigazione in incognito - hanno modalità di privacy, così come alcune estensioni del browser come uBlock, Ghostery, Adblock e NoScript potrebbero impedire il caricamento della chat.
Ciò significa che non puoi metterti in contatto con l'app, il che significa che non possiamo offrirti il miglior supporto possibile.
Per accedere alla chat in-app, per favore abilita Pipedrive nella whitelist o utilizza un browser che non abbia la modalità di privacy abilitata per impostazione predefinita.
Se lo fai e non riesci ancora a vedere il pulsante nel gif qui sotto, per favore mettiti in contatto tramite email all'indirizzo <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> spiegando il tuo problema e faremo del nostro meglio per risponderti il prima possibile!
Se riesci a vedere il pulsante qui sotto, <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">seguire queste istruzioni per mettersi in contatto</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" width="501" height="161"></figure>

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Cosa succede se il Supporto di Pipedrive non è disponibile nell'app?

Contact support

Contatta il supporto

Semplici passaggi da seguire su come svuotare la cache e i cookie nel tuo browser.

Se stai riscontrando problemi di performance generali nel tuo account Pipedrive, potrebbe essere una buona idea cancellare la cache e i cookie del tuo browser come primo passo di risoluzione dei problemi. 
Ecco delle linee guida su come cancellare la cache e i cookie per i principali browser che supportano Pipedrive.<hr><h2>Google Chrome
<a name="google-chrome"></a></h2>
In una finestra di Chrome, clicca su "..." &gt; Altri strumenti &gt; Cancella dati di navigazione.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
Nella finestra che appare, assicurati che Cookies e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache siano selezionati prima di cliccare Cancella dati.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure><hr><h2>Firefox
<a name="firefox"></a></h2>
In una finestra di Firefox, clicca sull'icona dello scaffale in alto a destra &gt; Impostazioni: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
poi vai su Privacy e sicurezza e scorri fino all'opzione Cancella dati e clicca su di essa: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure><hr><h2>Safari 
<a name="safari"></a></h2>
In una finestra di Safari, clicca su Safari nella barra dei menu e vai su Preferenze: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
Nella finestra che appare, seleziona Avanzate e assicurati che la casella Mostra menu Sviluppo in basso sia spuntata: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
Dopo di ciò, trova la scheda Sviluppo nella barra dei menu, quindi seleziona Svuota cache: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure><hr><h2>Internet Explorer
<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Internet Explorer è stato ritirato il 15 giugno 2022. Anche se è ancora possibile utilizzare le versioni precedenti, Microsoft consiglia di passare al browser Edge. Per ulteriori informazioni, puoi consultare <a href="https://www.microsoft.com/it-it/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">il loro articolo</a> sull'argomento. </div>
In una finestra di Internet Explorer, fai clic sull'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra e vai su Sicurezza &gt; Elimina cronologia di navigazione. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 Nella finestra che appare, assicurati che sia selezionata l'opzione Non conservare i dati dei siti web preferiti e seleziona "File Internet temporanei e file del sito web" e "Cookies e dati dei siti web". Puoi quindi premere "Elimina" per confermare. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure><hr><h2>
<a name="se-utilizzi-microsoft-edge"></a>Se utilizzi Microsoft Edge:
</h2>
In una finestra di Microsoft Edge, clicca sull'icona "altro" (...). Dopo averla selezionata, clicca sulla scheda "Cronologia &gt; Cancella dati di navigazione".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 Nella finestra che compare, seleziona le opzioni "Cookies e dati dei siti web salvati" e "Dati e file in cache". Successivamente, puoi cliccare sul pulsante "Cancella ora" per confermare. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure><hr><h2>Svuotare la cache di una singola pagina<a name="svuotare-la-cache-di-una-singola-pagina"></a></h2>
A volte è necessario svuotare i dati di backend a causa di problemi di prestazioni, ma non si desidera eliminare tutti quei dati dal proprio browser.
Per svuotare la cache di una singola pagina web, inizia navigando nell'icona "..." nell'angolo in alto a destra del tuo browser, quindi seleziona Altri strumenti &gt; Strumenti per sviluppatori:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Questo aprirà il menu di ispezione, dal quale è possibile selezionare la scheda console. Una volta selezionata, tieni aperta la scheda della console e fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di aggiornamento nell'angolo in alto a sinistra della pagina web.
Ciò rivelerà l'opzione di Eliminazione cache e ricarica forzata:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Questo metodo per il ripristino della cache è specifico per Google Chrome.</div>

How do I clear my browser's cache and cookies?

google-chrome

Google Chrome

firefox

Firefox

safari

Safari

internet-explorer

Internet Explorer

se-utilizzi-microsoft-edge

Se utilizzi Microsoft Edge:

svuotare-la-cache-di-una-singola-pagina

Svuotare la cache di una singola pagina

Come posso cancellare la cache e i cookie del mio browser?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Perché il nostro team possa risolvere i problemi in modo efficace, assicurati che lo screenshot sia dell'intera pagina e che tutti i messaggi di errore siano visualizzati.</div>
Quando lavori con il supporto di Pipedrive, potrebbe essere richiesto uno <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">screenshot</a> della console del browser e delle informazioni sulla rete per la risoluzione dei problemi. Ecco come puoi ottenere le informazioni corrette per facilitare questo processo. <hr><h2 style="text-align: justify">Informazioni sulla console del browser<a name="informazioni-sulla-console-del-browser"></a></h2>
La console del browser fornisce informazioni sugli errori della pagina web che potrebbero non essere stati visti dal lato di Pipedrive. Per aprire la console del browser su maggior parte dei browser, puoi:
<ul>
<li>Fare clic destro con il mouse</li>
<li>Fare clic su "Ispeziona/Elemento di ispezione"</li>
<li>Fare clic su "Console"</li>
</ul>
Se ci sono errori di pagina, appariranno in rosso e dovrebbero essere inclusi in qualsiasi screenshot fornito al team di supporto. Pipedrive non fornisce mappe di origine (avvisi della console in giallo), quindi per favore nascondili.
Per ulteriori informazioni su come aprire la console del browser, consulta <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo link.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Assicurati di selezionare la scheda Console quando fai lo screenshot.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Informazioni sulla rete del browser<a name="informazioni-sulla-rete-del-browser"></a></h2>
Le informazioni sulla rete del browser evidenziano eventuali problemi di connessione a Internet che causano errori.
Per aprire la scheda di rete sul tuo browser, puoi fare quanto segue:
<ul>
<li>Fare clic con il pulsante destro del mouse</li>
<li>Fare clic su "Ispettore/Elemento ispeziona"</li>
<li>Fare clic su "Rete"</li>
</ul>
Dopo aver passato alla scheda Rete, ricarica la pagina per registrare l'attività nel registro di rete prima di scattare lo screenshot.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
Quando fai uno screenshot della scheda di rete del browser, cattura eventuali errori che appaiono.

How do I open my browser console?

informazioni-sulla-console-del-browser

Informazioni sulla console del browser

informazioni-sulla-rete-del-browser

Informazioni sulla rete del browser

Come apro la console del mio browser?

Impara a impostare Gmail come client di posta elettronica predefinito nel tuo browser preferito, che sia Firefox, Chrome o Safari.

<div class="support-note success primary">Nota: Per eseguire questa operazione, potrebbe essere necessario abilitare l'opzione “Apri i link email in una nuova scheda” all'interno di Pipedrive. Per scoprire come abilitare questa opzione, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>
Se non ti sei ancora registrato per un piano Avanzato o superiore, ma hai abilitato la sincronizzazione <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">completa via email</a>, facendo clic su un indirizzo email in Pipedrive (o su qualsiasi link mailto) si aprirà il tuo client di posta elettronica predefinito per comporre il messaggio. Se desideri scrivere le tue email con Gmail, puoi impostarlo come il tuo client di posta elettronica predefinito.<hr><h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: L'icona del gestore del protocollo è un simbolo a forma di diamante che dovrebbe apparire nella barra degli indirizzi sulla destra se non hai un gestore di posta elettronica impostato. </div>
Apri Gmail in Chrome e dovresti vedere l'icona del gestore del protocollo nella barra degli indirizzi del tuo browser. 
Se visualizzi l'icona
<ul>

<li>Fai clic sull'icona nella barra degli indirizzi del tuo browser, seleziona "Consenti" e fai clic su "Fatto". </li>
</ul>
<div>Se non visualizzi l'icona</div>
<ul>
<li>Fai clic sull'icona del menu di Chrome nell'angolo in alto a destra del tuo browser e scegli "Impostazioni". </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Fai clic su Privacy e sicurezza &gt; Autorizzazioni aggiuntive &gt; Gestori di protocollo</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Assicurati che l'opzione "I siti possono chiedere di gestire le autorizzazioni" sia abilitata.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Se hai difficoltà a abilitare questo, puoi utilizzare anche l'estensione <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=it" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mailto per Gmail</a> per Google Chrome. Contatta il nostro team di supporto se i problemi persistono.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Mozilla Firefox<a name="mozilla-firefox"></a></h2>
<ul><li>Fai clic sull'icona del menu Firefox nell'angolo in alto a destra del tuo desktop e scegli "Impostazioni".</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Vai su Generale &gt; File e applicazioni &gt; mailto, fai clic sulla freccia verso il basso e seleziona "Utilizza Gmail".</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a><hr><h2 style="text-align: justify">Edge <a name="edge"></a></h2>
<div>Comincia aprendo Gmail nel tuo browser Edge. </div>
<div> </div>
<div>Se vedi l'icona del Gestore di protocollo </div>
<ul><li>Clicca sull'icona del Gestore di protocollo nella barra degli indirizzi del tuo browser, seleziona "Consenti" e clicca su "Fatto".</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Se non vedi l'icona del Gestore di protocollo </div>
<ul><li>Nell'angolo in alto a sinistra, clicca su Microsoft Edge &gt; Impostazioni.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Vai su Cookies e autorizzazioni sito &gt; Gestori di protocollo e clicca sul pulsante per consentire l'esecuzione del gestore di protocollo.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Safari <a name="safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: I browser Safari richiedono un'aggiunta estensione per configurare Gmail come gestore predefinito di "mailto". </div>
Se non hai già un'aggiunta, inizia aprendo "Estensioni Safari".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Lì, puoi cercare mailto e scegliere un'estensione da scaricare.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>Dopo averla scaricata, fai clic su Safari nell'angolo in alto a sinistra dello schermo, quindi scegli Impostazioni &gt; Estensioni e abilita la tua estensione di "mailto".
<div class="support-note success primary">Nota: Si consiglia di riavviare il browser dopo l'installazione. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Internet Explorer è stato ritirato il 15 giugno 2022. Sebbene tu possa ancora utilizzare versioni precedenti, Microsoft consiglia di passare al browser Edge. Per ulteriori informazioni, puoi consultare <a href="https://www.microsoft.com/it-it/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">il loro articolo</a> sull'argomento.</div>
<ul><li>Fai clic <a href="https://www.google.com/intl/it/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a> per scaricare lo Strumento Google per Internet Explorer.</li><li>Una volta installato, fai clic sull'icona a forma di chiave inglese nell'angolo in alto a destra del tuo browser Internet Explorer per aprire la finestra delle opzioni della barra degli strumenti.</li><li>Scorri verso il basso fino alla sezione Strumenti di navigazione web.</li><li>Seleziona "Utilizza Gmail per i collegamenti 'Mail To'" e fai clic su "Salva". Ora sei pronto! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure><hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

mozilla-firefox

Mozilla Firefox

edge

Edge

Come posso impostare Gmail come client di posta elettronica predefinito del mio browser?

Impara come generare un file HAR per scopi di risoluzione dei problemi.

Il formato HTTP Archive o HAR è un tipo di file che traccia tutte le interazioni tra un browser web e un sito web.
Il nostro team di supporto potrebbe richiedere un file HAR per risolvere determinati problemi. Questo file li aiuta ad analizzare e replicare gli errori che riscontri dalla tua parte.
<div class="support-note success primary">Nota: È fondamentale generare il file HAR durante la riproduzione del problema. In questo modo, eventuali errori correlati verranno registrati nei log del file. Assicurati che la versione del tuo browser sia aggiornata prima di procedere.</div><hr><h2>Come generare un file HAR per Chrome<a name="come-generare-un-file-har-per-chrome"></a></h2>
Segui questi passaggi per generare un file HAR per Chrome:
<ol><li>Apri il tuo browser e vai alla pagina dove hai riscontrato il problema in questione.</li><li>Fai clic sul menu "⋮" (altro), poi su Strumenti più utili &gt; Strumenti per sviluppatori. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Successivamente, seleziona la scheda "Rete". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Trova il pulsante "Registra" rosso nell'angolo in alto a sinistra della scheda e assicurati che sia rosso. Se è grigio, fai clic su di esso per avviare la registrazione.</li><li>Seleziona la casella "Mantiene log". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li>Fai clic sul pulsante "Cancella" per eliminare eventuali registri esistenti. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </li><li>Vai alla pagina di Pipedrive dove hai riscontrato il problema in questione e riproducilo.</li><li successivo=""><div>Una volta riprodotto, fai clic su "⬇️" Esporta HAR per salvare il file. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol><hr><h2>Come generare un file HAR per Firefox<a name="come-generare-un-file-har-per-firefox"></a></h2>
Segui questi passaggi per generare un file HAR per Mozilla Firefox:
<ol><li>Apri il tuo browser e vai alla pagina in cui hai riscontrato il problema in questione.</li><li>Clicca sul menu più "(≡)", poi Altri strumenti &gt; Strumenti sviluppatore web <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Il pannello Strumenti sviluppatore si aprirà come un pannello ancorato nella parte inferiore della pagina. Clicca sulla scheda "Rete". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Il registro avvia automaticamente la registrazione mentre esegui azioni nel browser. Vai alla pagina di Pipedrive in cui hai riscontrato il problema e riproducilo.</li><li>Dopo averlo riprodotto, clicca sull'icona dell'ingranaggio ⚙️ e poi "Salva tutto come HAR". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>Come generare un file HAR per Microsoft Edge<a name="come-generare-un-file-har-per-microsoft-edge"></a></h2>
Seguire questi passaggi per generare un file HAR per Microsoft Edge:
<ol><li>Aprire il browser e navigare alla pagina in cui si verifica il problema.</li><li>Cliccare sul menu "(...)" , quindi su Strumenti &gt; Sviluppatore &gt; Strumenti per sviluppatori. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Successivamente, selezionare la scheda "Rete". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Navigare alla pagina di Pipedrive dove si è riscontrato il problema e riprodurlo.</li><li>Una volta riprodotto, fare clic su "⬇️" "Esporta HAR..." per salvare il file.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

come-generare-un-file-har-per-chrome

Come generare un file HAR per Chrome

come-generare-un-file-har-per-firefox

Come generare un file HAR per Firefox

come-generare-un-file-har-per-microsoft-edge

Come generare un file HAR per Microsoft Edge

Come posso generare un file HAR?

<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> e <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a> offriranno le migliori esperienze durante l'utilizzo di Pipedrive. Consigliamo di evitare i comuni browser predefiniti, come Internet Explorer e Safari, in quanto potrebbero causare problemi di performance. 
È importante assicurarsi che il proprio browser sia aggiornato all'ultima versione per ottenere un rendering ottimale. Puoi consultare la seguente documentazione per imparare come aggiornare i browser consigliati:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Qual è il browser migliore per Pipedrive?

Browser

<div class="support-note success primary">Nota: Questa funzionalità è disponibile solo per gli utenti Avanzati, Professionisti ed Enterprise.</div>
<h2 style="text-align: justify">Dove posso trovare l'elemento creato dalla mia automazione?</h2>
Se stai utilizzando un'automazione per creare offerte, contatti o attività e non riesci a trovarlo: 
<ul><li>Prima di tutto, controlla la visualizzazione a elenco, filtra per Tutti, quindi ordina per ora di aggiunta/offerta creata/persona creata. Questo ti mostrerà l'elemento più recente nella rispettiva visualizzazione a elenco, dove potrai cercare l'elemento in questione: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-05%20at%2012.30.37%20PM.png" alt=""></figure>
<ul><li>Se riesci a trovare l'elemento nella visualizzazione a elenco ma non nell'offerta/contatto/attività, assicurati che la casella dell'elemento Collegato sia selezionata: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Link%20to%20Deal%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Posso creare automatismi utilizzando il tempo di deterioramento?</h2>
Attualmente, non è possibile utilizzare il tempo di deterioramento di un'operazione con gli automatismi. Un modo per aggirare questo problema potrebbe essere creare attività di promemoria con scadenze per corrispondere ai tuoi <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature">tempi di deterioramento</a>. In questo modo, l'attività scadrà quando l'operazione si deteriora.<hr><h2>Ho appena attivato un'automazione ma non viene attivata per gli elementi che ho già creato</h2>
Le automazioni non vengono attivate retroattivamente per gli elementi esistenti, vengono attivate subito dopo un evento se le condizioni di attivazione sono soddisfatte.<hr><h2>Cosa succede quando il proprietario di un'automazione viene disattivato?</h2>
Quando l'utente che possiede un'automazione viene disattivato, tale automazione continua a funzionare in background se è ancora impostata come attiva.
Un amministratore globale può disattivare le automazioni degli utenti disattivati.<hr><h2 style="text-align: justify">Posso creare una sequenza di attività tramite automazioni?</h2>
Sì, puoi! Prima di tutto, devi creare un'automazione come prima attività nella tua sequenza. Un esempio sarebbe: 
Affare creato &gt; Creatore dell'affare sono io &gt; Creare attività
Una volta creata la prima automazione nella tua sequenza, dovrai creare i follow-up. Per fare ciò, avrai bisogno dell'automazione seguente: 
Attività aggiornata &gt; Lo stato dell'attività è cambiato in completato &gt; Creare attività
Una volta che l'attività creata nella prima automazione è contrassegnata come completata, verrà creata la seconda attività nella sequenza.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Automaton%20sequence%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Possono gli articoli creati tramite API o importazioni attivare automazioni?</h2>
Gli articoli creati tramite moduli web di terze parti o richieste API saranno considerati input dal nostro strumento di automazione, a condizione che ci sia un'automazione che corrisponda al relativo trigger e alle sue condizioni.
<ul><li>Es. Se hai un'automazione che aggiunge un'etichetta ai tuoi affari quando vengono creati, e poi crei un affare usando una richiesta API, l'etichetta verrà comunque aggiunta a quell'affare.</li></ul>
Le importazioni, tuttavia, non attivano le automazioni.<hr><h2 style="text-align: justify">Posso aggiungere prodotti alle mie offerte utilizzando le automazioni?</h2>
Sì, puoi. Per aggiungere prodotti a un'offerta, vai alle azioni dell'offerta nel tool di automazione e scegli l'evento appropriato, come mostrato di seguito. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20products%20gif.gif" alt=""></figure>
Questo ti consente di aggiungere un tipo di prodotto alla volta (anche se puoi decidere la quantità e il prezzo nella schermata di automazione). E se desideri aggiungere più prodotti utilizzando un'automazione, aggiungi semplicemente ulteriori passaggi di azione per ciascun prodotto che desideri aggiungere.<hr><h2 style="text-align: justify">Può essere attivata un'automazione inviando o ricevendo un'email?</h2>
Attualmente, non offriamo attivatori di automazione influenzati dall'invio, ricezione o collegamento di un'email a un elemento.
Anche se è possibile utilizzare condizioni come il conteggio dei messaggi di posta elettronica, tale condizione è passiva, il che significa che non può attivare l'automazione. Invece, è necessario eseguire un'azione aggiuntiva.<hr><h2>Perché le mie attività non vengono create con le automazioni?</h2>
Ogni volta che imposti un'automazione per creare un'attività, assicurati di collegarla al maggior numero possibile di elementi, come persona, organizzazione e trattativa.
Se non aggiungi questi campi all'azione (crea attività), le attività non appariranno nella visualizzazione dettagliata della trattativa o del contatto.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-27%20at%2018.15.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Posso utilizzare integrazioni con lo strumento di automazione?</h2>
Diverse delle integrazioni di Pipedrive possono essere utilizzate con lo strumento di automazione. Queste includono: 
<ul><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana">Asana</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello">Trello</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.36.26%20PM.png" alt=""></figure>
Si noti che è necessario seguire il processo di installazione per utilizzare le funzioni automatiche. Se un'integrazione non è ancora installata, l'azione di automazione apparirà grigia e sarà impossibile fare clic su di essa. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.38.57%20PM.png" alt=""></figure>
Tuttavia, una volta installata l'integrazione, quest'azione diventerà disponibile.<hr><h2 style="text-align: justify">Posso utilizzare la funzione Progetti all'interno dello strumento di automazione?</h2>
Sì, puoi! Se hai attivato la funzione Progetti e l'hai configurata, avrai accesso a due diverse azioni di automazione per i Progetti: crea progetto e aggiorna i campi del progetto.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%209.04.58%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Per una guida visuale dettagliata dello strumento di automazione, dai un'occhiata al nostro <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/get-started-with-automations?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">seminario online settimanale.</a> </div>

Automations FAQ

FAQ sulle automazioni

<div class="support-note success primary">Nota: Se non riesci ad avviare la sincronizzazione dei contatti, assicurati che le autorizzazioni "aggiungi persone" e "aggiungi organizzazioni" siano abilitate nelle <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">autorizzazioni globali.</a> </div>
Quando si utilizza la funzione di sincronizzazione dei contatti, potresti incontrare alcuni problemi tecnici. Si consiglia di verificare che la funzione di sincronizzazione dei contatti sia attiva prima di seguire i passaggi di risoluzione dei problemi descritti di seguito.<hr><h2>Se i contatti mancano...<a name="se-i-contatti-mancano"></a></h2>
<ul>
<li>Controlla se ci sono filtri. Nella vista elenco sotto la scheda "persone contatti", controlla se ci sono filtri applicati. Per rimuovere eventuali filtri esistenti, passa a Owner &gt; Tutti nel pulsante filtri in alto a destra. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"> 
</li>
<li>
Controlla la proprietà dei contatti. Solo i contatti di cui sei proprietario verranno sincronizzati con il tuo fornitore di contatti di terze parti. Puoi controllare i contatti di cui sei proprietario andando alla vista elenco dei tuoi contatti persone e selezionando il tuo nome sotto l'icona filtro. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"> 
</li>
<li>
Controlla le impostazioni della sincronizzazione dei contatti. Per farlo, vai a Impostazioni &gt; Preferenze personali &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sincronizzazione dei contatti</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Si consiglia di verificare che sia selezionato il Gruppo di contatti corretto e la Direzione di sincronizzazione. Se è selezionata Unidirezionale, i contatti dal tuo fornitore di contatti appariranno in Pipedrive, ma non viceversa. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>Disconnetti e riconnetti la sincronizzazione dei contatti. Per farlo, vai a Impostazioni &gt; Preferenze personali &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sincronizzazione dei contatti</a> &gt; Interrompi sincronizzazione. Quando ti riconnetti, fai clic su "Aggiungi nuovo account" anziché riconnetti. Ciò ti richiederà di reinserire le credenziali del tuo account e quindi di riautenticare la connessione. Sarà quindi possibile impostare la sincronizzazione dei contatti con le impostazioni desiderate. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
Nota: La sincronizzazione dei contatti richiede circa 15 minuti per essere completata dopo la sincronizzazione. <hr><h2>Se i contatti non vengono aggiornati<a name="se-i-contatti-non-vengono-aggiornati"></a></h2>
<ul>
<li>Cancella la cache e i cookie del tuo browser. Per scoprire come fare, clicca <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.</li>
<li>
Verifica le impostazioni della sincronizzazione dei tuoi contatti. Puoi farlo andando su Impostazioni &gt; Preferenze personali &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sincronizzazione contatti</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Si consiglia di confermare la corretta selezione di Gruppo di contatti e Direzione di sincronizzazione. Solo i contatti presenti nelle cartelle sincronizzate saranno aggiornati. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>
Disconnetti e riconnetti la sincronizzazione dei tuoi contatti. Per fare ciò, vai su Impostazioni &gt; Preferenze personali &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sincronizzazione contatti</a> e clicca sul pulsante "Interrompi sincronizzazione". Quando ti riconnetti, clicca su "Aggiungi nuovo account" anziché su Riconnetti. Questo richiederà di reinserire le credenziali del tuo account e quindi riautenticare la connessione. Ti verrà quindi fornita la finestra per configurare la sincronizzazione dei contatti con le tue impostazioni preferite. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul><hr><h2>Se i contatti vengono duplicati<a name="se-i-contatti-vengono-duplicati"></a></h2>
<ul>
<li>
Unisci i duplicati esistenti utilizzando la nostra funzionalità di Unione Duplicati. Per saperne di più su questa funzionalità, clicca <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.
</li>
<li>Se vengono creati duplicati per tutti i contatti sincronizzati dal tuo provider di contatti di terze parti, disconnettiti dalla sincronizzazione dei contatti seguendo il percorso Impostazioni &gt; Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione contatti</a> e fai clic sul pulsante "Interrompi sincronizzazione" e contatta il supporto seguendo le istruzioni <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>. </li>
</ul>
 Se riscontri ancora problemi con la sincronizzazione dei tuoi contatti, contatta il supporto di Pipedrive per ulteriori informazioni seguendo questo link <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>. Se ci sono problemi tecnici in corso che potrebbero influire sullo stato della funzionalità di sincronizzazione dei contatti, verranno pubblicati sulla <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina dello stato di Pipedrive</a>.

Troubleshooting: contact sync feature

se-i-contatti-mancano

Se i contatti mancano...

se-i-contatti-non-vengono-aggiornati

Se i contatti non vengono aggiornati

se-i-contatti-vengono-duplicati

Se i contatti vengono duplicati

Risoluzione dei problemi: funzione di sincronizzazione contatti

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: A partire dal 28 agosto 2023, l'integrazione di WhatsApp non è più disponibile per i nuovi clienti. Gli utenti esistenti dell'integrazione possono ancora accedere alla funzionalità fino al 28 febbraio 2024, ma non può essere trovata nel Marketplace o nell'app di messaggistica per i nuovi utenti.</div>
Quando si utilizza l'<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrazione di WhatsApp tramite Twilio</a>, potresti incontrare vari problemi. Abbiamo compilato una breve guida con alcuni scenari di risoluzione dei problemi e come affrontarli:<hr><h2>Avvisi sul processo di installazione<a name="avvisi-sul-processo-di-installazione"></a></h2>
Hai provato a integrare l'app WhatsApp di Twilio con il tuo account aziendale e hai ricevuto un messaggio di errore alla fine del flusso di installazione.
Motivo 1 
Il tuo account potrebbe essere collegato a un altro account di Pipedrive mentre l'app limita un'istanza di installazione singola per l'account SID di Twilio. Ciò significa che solo un'istanza di Twilio può essere collegata a Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Come risolvere:
Chiedi all'amministratore che ha installato l'integrazione di:
<ol><li>Cambiare l'impostazione di visibilità dell'app in Condiviso. Per farlo, l'amministratore deve andare su Strumenti e app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaggistica</a> e cambiare la visibilità da Privato a Condiviso.</li><li>Disinstallare l'app WhatsApp dall'account aziendale e provare a connettere nuovamente WhatsApp di Twilio. Scopri come disinstallare l'integrazione in <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li></ol>
Motivo 2
Sono stati inseriti delle credenziali errate di Twilio. Per risolvere questo problema, è necessario inserire le credenziali corrette. Guarda il video sottostante su come ottenere il tuo Twilio SID e Auth token. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Alcuni utenti potrebbero avere credenziali di accesso multiple collegate a diversi account. Assicurati di inserire le credenziali dell'account connesso a WhatsApp di Twilio. </div>
Motivo 3
Hai avviato l'installazione e hai perso i diritti delle impostazioni dell'account nel bel mezzo del processo. Per risolvere questo problema, chiedi a un utente con accesso alle impostazioni dell'account di completare il processo di installazione per te. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>L'integrazione di WhatsApp di Twilio non è stata completata correttamente<a name="l-integrazione-di-whats-app-di-twilio-non-stata-completata-correttamente"></a></h2>
In cima alla <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">casella di posta dei messaggi</a> nella tua pagina delle <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">impostazioni dei messaggi</a> potrebbe apparire un banner giallo, indicando che l'installazione non è stata completata. Cliccando sul link sarai reindirizzato alla pagina delle <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">impostazioni dei messaggi</a>. Segui le istruzioni sulla pagina per abilitare l'app ad aggiungere un canale all'API dei canali di Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Una specifica conversazione WhatsApp non appare nella tua casella di messaggi di Pipedrive<a name="una-specifica-conversazione-whats-app-non-appare-nella-tua-casella-di-messaggi-di-pipedrive"></a></h2>
<ul><li>Motivo 1: Numero non valido di partecipanti</li></ul>
L'API di Pipedrive supporta solo conversazioni con un utente sorgente singolo e almeno un utente finale, mentre Twilio supporta l'aggiunta di più partecipanti a una conversazione WhatsApp per le aziende, che non è uno standard e non è supportato dall'API dei canali e dalla casella di messaggi di Pipedrive.
<ul><li>Motivo 2: L'amministratore dell'installazione ha eliminato la conversazione</li></ul>
Se l'amministratore dell'installazione elimina una conversazione nella <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">casella di messaggi</a>, diventa non disponibile. Una volta che il contatto si rivolge al tuo account WhatsApp aziendale, la conversazione diventerà nuovamente visibile.
<ul><li>Motivo 3: La conversazione è stata eliminata in Twilio prima di essere ottenuta tramite l'API dei canali di Pipedrive</li></ul>
L'API di Twilio può essere accessibile da più app purché utilizzino lo stesso ID account. Ciò significa che un'altra app potrebbe aver eliminato una conversazione sul lato di Twilio senza eliminarla dall'API di WhatsApp.<hr><div class="support-note success primary">Nota: Se stai ancora riscontrando problemi con la tua integrazione, visita le nostre <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Domande frequenti sull'integrazione di WhatsApp di Twilio</a> o contatta il nostro team di supporto <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us">qui</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

avvisi-sul-processo-di-installazione

Avvisi sul processo di installazione

l-integrazione-di-whats-app-di-twilio-non-stata-completata-correttamente

L'integrazione di WhatsApp di Twilio non è stata completata correttamente

una-specifica-conversazione-whats-app-non-appare-nella-tua-casella-di-messaggi-di-pipedrive

Una specifica conversazione WhatsApp non appare nella tua casella di messaggi di Pipedrive

Risoluzione dei problemi: integrazione WhatsApp di Twilio

<div class="support-note success primary">Nota: I dati di origine grezzi dell'email non possono essere trovati nel tuo account Pipedrive, devono essere raccolti dal tuo account email. </div>
Occasionalmente, il nostro team di supporto potrebbe aver bisogno che tu invii l'origine grezza di una email per aiutare a risolvere problemi relativi alle email.
Di seguito sono riportate le istruzioni per i provider più comuni, come Gmail e Outlook.<hr><h2 style="text-align: justify">Sorgente grezza di Gmail<a name="sorgente-grezza-di-gmail"></a></h2>
La sorgente grezza di Gmail può essere trovata aprendo un'email, cliccando su "..." nella barra delle opzioni e selezionando "mostra originale".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Codice sorgente di Outlook<a name="codice-sorgente-di-outlook"></a></h2>
Il codice sorgente di Outlook può essere accessibile selezionando un messaggio e facendo clic su "..." &gt; Visualizza &gt; Visualizza dettagli dei messaggi <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%203.jpg" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: I dati di origine sono disponibili solo per i messaggi ricevuti in Outlook, non inviati da esso. </div>

Viewing the raw source of my emails in Pipedrive

sorgente-grezza-di-gmail

Sorgente grezza di Gmail

codice-sorgente-di-outlook

Codice sorgente di Outlook

Visualizzazione della fonte grezza delle mie email in Pipedrive.

Quando si utilizza l'app web di Pipedrive, potresti incontrare alcuni problemi di prestazioni che potrebbero impedirti di avere un processo di vendita senza interruzioni. In questo articolo ti forniamo alcuni consigli di risoluzione dei problemi che puoi provare se riscontri qualsiasi problema tecnico durante l'utilizzo di Pipedrive.<hr><h2>
 <a name="per-la-risoluzione-dei-problemi-generali"></a>Per la risoluzione dei problemi generali 
</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cancella la cache e i cookie</a> del tuo browser.</li>
<li>Prova a vedere se il problema persiste in una finestra in incognito e in altri browser.</li>
<li>Contatta l'assistenza <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="se-pipedrive-sta-andando-lento"></a>Se Pipedrive sta andando lento</h2>
<ul>
<li>Aggiorna la pagina del tuo browser.</li>
<li>Esegui il login e il logout dal tuo account Pipedrive.</li>
<li>Assicurati che il tuo browser sia aggiornato all'ultima versione. Puoi verificare se stai utilizzando l'ultima versione del tuo browser <a href="https://updatemybrowser.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>. </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cancella la cache e i cookie</a> del tuo browser.</li>
<li>Esegui il login su Pipedrive con un altro browser. Puoi leggere su quali browser funzionano meglio con Pipedrive in <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a>
</li>
<li>Connetti il tuo computer a un'altra rete. In questo modo escluderai eventuali problemi di rete che potrebbero causare lentezza.</li>
<li>Esegui il login su Pipedrive su un altro computer. In questo modo escluderai eventuali problemi del dispositivo che potrebbero causare la lentezza.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="se-i-tuoi-dati-sembrano-mancanti"></a>Se i tuoi dati sembrano mancanti</h2>
<ul>
<li>Verifica se hai applicato eventuali <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtri</a> al tuo account Pipedrive. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="401" height="62"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="400" height="55"> 
</li>
<li>Pulisci i filtri di visualizzazione delle pipeline e seleziona la pipeline corretta: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" width="400" height="74"> 
</li>
</ul>
<ul>
<li>I dati potrebbero sembrare mancanti nel tuo account Pipedrive a seconda delle <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">impostazioni di visibilità</a> che l'amministratore del tuo account ha configurato per l'account della tua azienda su Pipedrive. Puoi contattare un utente amministratore del tuo account per verificare quali siano le impostazioni di visibilità nel tuo account aziendale. </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cancella la cache e i cookie</a> del tuo browser.</li>
<li>Verifica se qualche estensione del browser sta interagendo con Pipedrive. Effettuando l'accesso a Pipedrive con una finestra in incognito, potrai verificare se una delle tue estensioni sta causando problemi.</li>
</ul>
 Se hai ancora problemi con il tuo account Pipedrive, contatta il nostro team di supporto <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.

Troubleshooting: Pipedrive web app

per-la-risoluzione-dei-problemi-generali

Per la risoluzione dei problemi generali

se-pipedrive-sta-andando-lento

Se Pipedrive sta andando lento

se-i-tuoi-dati-sembrano-mancanti

Se i tuoi dati sembrano mancanti

Risoluzione dei problemi: Pipedrive web app

Quando si utilizza la funzione di sincronizzazione del calendario in Pipedrive, potresti incontrare alcuni problemi tecnici. Si consiglia di assicurarsi che la funzione di sincronizzazione del calendario sia attiva prima di seguire i passaggi indicati in questo articolo. <hr><h2>
<a name="se-le-attivit-non-vengono-visualizzate"></a>Se le attività non vengono visualizzate</h2>
<ul>
<li> Controlla se ci sono filtri. Nella vista elenco sotto la tua scheda Attività, controlla se ci sono filtri applicati. Per eliminare eventuali filtri esistenti, passa a Proprietari &gt; Tutti sotto il pulsante dei filtri nell'angolo in alto a destra. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="504" height="78"> Per eliminare eventuali filtri di tipo attività, clicca su TUTTE nell'angolo in alto a sinistra. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="502" height="69"> </li>
<li>Crea un'attività di prova nel tuo provider di calendario di terze parti e verifica se compare in Pipedrive e viceversa. Solo le attività nuove e aggiornate verranno sincronizzate tramite la funzione di sincronizzazione del calendario, il che significa che tutte le attività create prima dell'inizio della sincronizzazione non verranno sincronizzate. </li>
<li>
Controlla le impostazioni della sincronizzazione del tuo calendario. Per farlo, vai su Preferenze personali &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Sincronizzazione del calendario</a>. Si consiglia di verificare che il calendario corretto, il tipo di sincronizzazione e i tipi di attività sincronizzati siano selezionati in modo che le informazioni corrette vengano trasferite da e verso il tuo provider di calendario di terze parti.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.50.28.png" alt=""> 
</li>
<li>Cancella la cache e i cookie del tuo browser. Per scoprire come fare ciò, clicca <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.</li>
<li>Disconnettiti e riconnetti la sincronizzazione del calendario. Per farlo, vai su Preferenze personali &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Sincronizzazione del calendario</a> e clicca sul pulsante "Interrompi sincronizzazione". Quando ti ricolleghi, clicca su "Aggiungi nuovo account" invece di Riconnetti. Questo ti richiederà di reinserire le credenziali del tuo account e quindi riautenticare la tua connessione. Riceverai quindi la finestra per configurare la sincronizzazione del calendario con le tue impostazioni preferite. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">
</li>
</ul>
<h2>
 <a name="se-la-sincronizzazione-del-calendario-avviene-solo-in-una-direzione"></a> Se la sincronizzazione del calendario avviene solo in una direzione</h2>
<ul>
<li>Controlla le impostazioni della sincronizzazione del calendario. Per fare ciò, vai su Preferenze personali &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Sincronizzazione del calendario</a> e controlla la direzione di sincronizzazione sotto Seleziona tipo di sincronizzazione. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" width="399" height="151"> 
</li>
</ul><hr><h2>

 <a name="se-le-attivit-vengono-duplicate"></a> Se le attività vengono duplicate</h2>
<ul>
<li>
Se vengono create duplicazioni per tutte le attività sincronizzate dal tuo provider di calendario di terze parti, disconnettete la sincronizzazione del calendario andando su Strumenti e app &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Sincronizzazione del calendario</a>, cliccando sul pulsante Interrompi sincronizzazione e contattando il supporto seguendo le istruzioni <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>. </li>
</ul>
 Se hai ancora problemi con la sincronizzazione del calendario, contatta il supporto di Pipedrive per ulteriori informazioni seguendo questo link <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>. Ogni incidente in corso verrà pubblicato sulla pagina dello stato di Pipedrive, che puoi trovare <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>. <hr><h2>
</h2><a name="C4IamCs"></a>Problemi durante il recupero dei tuoi calendari

Se utilizzi Microsoft Exchange per la sincronizzazione del calendario e hai anche abilitata la funzione 2FA, potresti imbatterti in questo errore durante il tentativo di configurare la sincronizzazione del calendario. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.07.29.png" alt="errore di sincronizzazione del calendario"></figure>
Per risolvere questo problema, dovrai generare una password dell'app specificamente per la sincronizzazione del calendario in Pipedrive. Accedi al tuo account Microsoft e vai su Sicurezza &gt; Opzioni di sicurezza avanzate.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.43.png" alt="opzioni di sicurezza avanzate Microsoft"></figure>
Seleziona Crea una nuova password dell'app. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.25.png" alt="password dell'app Microsoft"></figure>
Copia la password dell'app generata nella sezione Aggiungi account nella pagina delle impostazioni di sincronizzazione del calendario di Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-05-31%20at%2011.50.46.png" alt="genera password dell'app"></figure><hr><h2>Problemi con autorizzazioni insufficienti<a name="problemi-con-autorizzazioni-insufficienti"></a></h2>
Potresti riscontrare problemi nel sincronizzare il tuo calendario esterno con Pipedrive se durante le fasi di autenticazione non vengono selezionate le autorizzazioni necessarie o se l'amministratore IT ha disabilitato le autorizzazioni di lettura/scrittura sul tuo account di calendario aziendale.
<center><figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/N88UdEou_mnlKTfKL7m5tmkQ3pMVcvMFb6wyu7F1T0_cvVbWWol4O0qcAdjVv67RODYhmJBVvGEUlm6LSim8NLjOK34v-SdT8neHf_ytQJxmKSZ2TeU5tlrZG1CMKpf46gyNay2d" width="454" height="334" alt=""></figure>
 
</center>

Puoi risolvere il problema seguendo i passaggi di seguito: 
<ol><li dir="ltr">Assicurati di aver dato a Pipedrive l'autorizzazione per accedere al tuo calendario durante le fasi di connessione. Ad esempio, su Google, hai l'opzione di selezionare la casella di autorizzazione.
<center><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202021-11-18%20at%2017%3A49%3A36.png" alt=""> </center> </li><li dir="ltr">Se stai utilizzando un account Google, rimuovi tutte le autorizzazioni di Pipedrive dal tuo account Google collegato (https://myaccount.google.com/permissions) per iniziare da zero. Torna alla pagina delle impostazioni di sincronizzazione del calendario di Pipedrive <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e riavvia il processo di connessione facendo clic su "Aggiungi nuovo account".</a></li><li dir="ltr"><a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Se l'errore persiste, dovresti contattare l'amministratore posta/IT nella tua organizzazione. Potrebbero esserci autorizzazioni specifiche su Google o Microsoft in cui le app di terze parti (come Pipedrive) non sono autorizzate a leggere/aggiornare il calendario. Richiedi all'amministratore di disabilitare queste autorizzazioni.</a></li></ol>

Troubleshooting the calendar sync feature

se-le-attivit-non-vengono-visualizzate

Se le attività non vengono visualizzate

se-la-sincronizzazione-del-calendario-avviene-solo-in-una-direzione

Se la sincronizzazione del calendario avviene solo in una direzione

se-le-attivit-vengono-duplicate

Se le attività vengono duplicate

problemi-con-autorizzazioni-insufficienti

Problemi con autorizzazioni insufficienti

Risoluzione dei problemi della funzione di sincronizzazione del calendario

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Partecipa al nostro webinar <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Come funziona la sincronizzazione email in Pipedrive</a> per una dimostrazione dal vivo e una sessione di domande e risposte con il nostro team di supporto.</div>
Quando si utilizza la funzione di sincronizzazione email in Pipedrive, potresti incontrare alcuni problemi tecnici. Si consiglia di verificare che la sincronizzazione email sia attiva prima di seguire i passaggi descritti in questo articolo.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="se-non-riesci-ad-autenticare-la-sincronizzazione-della-tua-email"></a>Se non riesci ad autenticare la sincronizzazione della tua email</h2>
Ciò potrebbe accadere se le tue credenziali di accesso o le impostazioni del server per il tuo dominio sono state modificate. Se una di queste viene modificata durante l'attività di sincronizzazione, l'autenticazione dell'email fallirà. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>Verifica se le tue credenziali e le impostazioni del server sono ancora le stesse. Se sono le stesse, fai clic su Riautentica e il nostro sistema cercherà di recuperare i tuoi dati automaticamente. Se le tue credenziali o le impostazioni del server sono cambiate, dovrai reinserirle.</li><li>Disconnetti e riconnetti la sincronizzazione della tua email. Per farlo, fai clic sul pulsante "Rimuovi account". Successivamente, fai clic su "Aggiungi nuovo account". Ciò richiederà di reinserire le credenziali del tuo account email e, di conseguenza, di riautenticare la connessione email. Questo non cancellerà le email già sincronizzate.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="se-non-riesci-a-inviare-e-mail-da-pipedrive"></a>Se non riesci a inviare e-mail da Pipedrive</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>Assicurati che l'e-mail del destinatario non contenga caratteri non supportati come: \ / " : &lt; &gt; | * ´ ` ~ ^</li><li>Svuota la cache e i cookie del tuo browser. Scopri come fare questo in <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a></li><li>Prova un browser diverso. Questo eliminerà i problemi correlati al browser che potrebbero causare problemi di sincronizzazione. Scopri quali browser funzionano meglio con Pipedrive in <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li>
<li>
Disconnettiti e ricollega la sincronizzazione della tua e-mail. Per farlo, vai a Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronizzazione e-mail</a>, e clicca il pulsante "Arresta la sincronizzazione". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Quando ti ricolleghi, clicca su "Aggiungi un altro account" anziché Ricollega. Ciò ti richiederà di reinserire le credenziali del tuo account e-mail e, quindi, riautenticare la tua connessione e-mail. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="se-le-email-non-vengono-visualizzate-nella-tua-casella-di-posta-in-arrivo-inviato-di-pipedrive-dal-tuo-client-di-posta-elettronica"></a>Se le email non vengono visualizzate nella tua casella di posta in arrivo/inviato di Pipedrive dal tuo client di posta elettronica</h2>
<ul>
<li>
Verifica la presenza di filtri. Nella tua cartella Posta in arrivo o Inviato, controlla se hai applicato qualche filtro che potrebbe impedirti di visualizzare le email sincronizzate. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="Filtro email"> Controlla l'impostazione Etichette della tua integrazione email. Solo le email sotto le etichette selezionate qui verranno sincronizzate con il tuo account Pipedrive. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Cancella la cache e i cookie del tuo browser. Scopri come fare questo in <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li>
<li>Prova un browser diverso. In questo modo si escludono problemi legati al browser che potrebbero causare problemi di sincronizzazione. Scopri quali browser funzionano meglio con Pipedrive in <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li>
<li>
Disconnettiti e riconnettiti alla sincronizzazione delle email. Per farlo, vai su Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sincronizzazione Email</a>, e clicca sul pulsante "Interrompi sincronizzazione". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Alla riconnessione, clicca su "Aggiungi un altro account" anziché Riconnetti. Questo ti richiederà di inserire nuovamente le credenziali del tuo account email e, di conseguenza, riautenticare la connessione email. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="se-le-email-non-appaiono-nella-visualizzazione-dettagliata-delle-tue-offerte-lead-progetti-o-contatti"></a>Se le email non appaiono nella visualizzazione dettagliata delle tue offerte, lead, progetti o contatti</h2>
<ul>
<li>
Controlla se i thread delle email sono collegati alle offerte/contatti dalla tua casella di posta In arrivo/Inviata di Pipedrive. Per vedere se i thread delle email sono collegati alle offerte, puoi aprire un thread e cercare nell'angolo in alto a destra </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>Cancella la cache e i cookie del tuo browser. Scopri come farlo in <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li>
</ul>
Se riscontri ancora problemi nell'invio delle email, contatta il supporto di Pipedrive per ulteriori informazioni seguendo questo link <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.
Se ci sono problemi tecnici in corso che potrebbero influire sullo stato della funzione di sincronizzazione delle email, verranno pubblicati sulla <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina dello stato di Pipedrive</a>.

Troubleshooting: email sync feature

se-non-riesci-ad-autenticare-la-sincronizzazione-della-tua-email

Se non riesci ad autenticare la sincronizzazione della tua email

se-non-riesci-a-inviare-e-mail-da-pipedrive

Se non riesci a inviare e-mail da Pipedrive

se-le-email-non-vengono-visualizzate-nella-tua-casella-di-posta-in-arrivo-inviato-di-pipedrive-dal-tuo-client-di-posta-elettronica

Se le email non vengono visualizzate nella tua casella di posta in arrivo/inviato di Pipedrive dal tuo client di posta elettronica

se-le-email-non-appaiono-nella-visualizzazione-dettagliata-delle-tue-offerte-lead-progetti-o-contatti

Se le email non appaiono nella visualizzazione dettagliata delle tue offerte, lead, progetti o contatti

Risoluzione dei problemi: funzione di sincronizzazione della posta elettronica

Quando si utilizza l'<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrazione di Facebook Messenger</a>, potresti incontrare alcuni problemi che potrebbero interferire con le tue comunicazioni con i clienti. In questo articolo, forniamo alcuni suggerimenti di risoluzione dei problemi nel caso in cui si verifichino problemi tecnici durante l'utilizzo dell'integrazione di Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">L'installazione dell'integrazione di Facebook Messenger non può essere completata<a name="l-installazione-dell-integrazione-di-facebook-messenger-non-pu-essere-completata"></a></h2>
Hai provato a integrare l'app di Facebook Messenger con Pipedrive e hai ricevuto un messaggio di errore. Alcune possibili cause sono: 
Qualcun altro ha collegato la pagina di Facebook
La pagina di Facebook che hai cercato di collegare al tuo account aziendale è già stata collegata in modalità privata da un altro utente amministratore.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Puoi integrare solo una applicazione Facebook Messenger per account una volta. 
Come risolvere:
Chiedi all'amministratore che ha installato l'integrazione di:
<ol><li>Cambiare l'impostazione di visibilità dell'app in "Condiviso". Per farlo, l'amministratore deve andare su Strumenti e app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaggistica</a> e cambiare la visibilità da "Privata" a "Condivisa".</li><li>Disinstallare l'app di Facebook Messenger dall'account dell'azienda e provare a ricollegarla alla pagina di Facebook. Scopri come disinstallare l'integrazione in <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li></ol>
Non riesco a collegare la mia pagina di Facebook a un nuovo account aziendale
Una pagina di Facebook può essere collegata solo a un account aziendale di Pipedrive. Se la pagina di Facebook è già collegata a un account aziendale, non può essere collegata a un nuovo account. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Come risolvere: 
<ul><li>Disinstallare la pagina di Facebook dalla rispettiva pagina aziendale di Pipedrive. Se non hai accesso a tale account aziendale, chiedi a un altro amministratore di scollegare la pagina di Facebook.</li></ul>
Oppure
<ul><li>Disinstallare l'app Pipedrive Messenger dalla pagina delle impostazioni di Facebook. Una volta scollegata l'app Pipedrive Messenger, prova a ricollegarla in Pipedrive.</li></ul>
Permessi mancanti 
Ricorda che devi concedere tutti i permessi all'app di Facebook Messenger durante il processo di installazione. Se non accetti tutto, vedrai il seguente messaggio di errore:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Come risolvere:
<ul><li>Ripeti il flusso di integrazione, fai clic sul pulsante verde "Connetti" nella pagina delle impostazioni della <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaggistica</a> e concedi i permessi richiesti.</li></ul>
Qualcosa è andato storto
Potresti ricevere un messaggio "Qualcosa è andato storto" durante il processo di installazione. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Come risolvere:
<ol><li>Vai nelle impostazioni della pagina di Facebook e conferma che l'app Messenger sia già stata installata da Pipedrive. Nota che solo gli amministratori della pagina di Facebook hanno accesso a quella pagina.<ol><li>Se non hai installato l'app, prova a collegarla nuovamente in Pipedrive. Se l'errore persiste, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contatta il nostro team di supporto</a>. </li><li>Se un altro amministratore della pagina di Facebook ha installato l'app, contattalo e chiedi di:<ol><li>Disinstallare l'app da Pipedrive. OR</li><li>Concederti i diritti amministrativi per la pagina di Facebook.</li></ol></li></ol></li><li>Prova a collegare l'app Messenger al tuo account Pipedrive in un secondo momento. Se l'errore persiste, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">contatta il nostro team di supporto</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Non riesco a inviare messaggi dalla casella di messaggistica<a name="non-riesco-a-inviare-messaggi-dalla-casella-di-messaggistica"></a></h2>
La tua integrazione con Facebook Messenger è attiva, ma non riesci a inviare messaggi attraverso la tua casella di messaggistica. Ecco alcune ragioni per cui potrebbe essere successo: Un utente di Facebook ha bloccato la tua pagina
Gli utenti di Facebook hanno la possibilità di bloccare o mettere in silenzio una conversazione con un'azienda in qualsiasi momento, nel qual caso la tua azienda non sarà in grado di contattare quell'utente e inviargli messaggi.
Quando ciò accade, il tuo messaggio apparirà come inviato ma non come consegnato. Purtroppo, Facebook non ci fornisce API e dettagli riguardo a questa situazione.
Puoi saperne di più sul blocco delle pagine aziendali di Facebook nel <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">loro Centro assistenza</a>. 
La tua pagina è stata bloccata da Facebook a causa di una violazione delle politiche di Messenger.
Puoi verificare il motivo del blocco sulla tua pagina Facebook, sezione Impostazioni &gt; Supporto pagina, e inviare una <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">richiesta di appello</a> a Facebook. 
Stai cercando di rispondere a un utente sette giorni dopo che ha contattato la tua azienda.
Facebook Messenger for Business ha una finestra di risposta ai messaggi di 24 ore. Quando un contatto invia un messaggio tramite il canale Facebook, hai 24 ore per rispondergli. L'integrazione di Pipedrive estende questo periodo a sette giorni, il che significa che hai sette giorni per rispondere ai tuoi clienti dalla casella di messaggistica di Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Se superi questo tempo di risposta, la finestra di chat verrà bloccata e non sarai più in grado di rispondere da Pipedrive. Invece, dovrai rispondere direttamente da Facebook Messenger a meno che il cliente non ti invii un nuovo messaggio; in tal caso avrai altri sette giorni per rispondere da Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
Hai un problema con la connessione internet
In tal caso, i tuoi messaggi non verranno consegnati. Per risolvere il problema, controlla la connessione internet e prova a inviare i messaggi in seguito. 
<div class="support-note success primary">Nota: Se hai ancora problemi con l'integrazione di Facebook Messenger, visita le nostre <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Domande frequenti su Facebook Messenger</a> o contatta <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us">il nostro team di supporto qui.</a></div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

l-installazione-dell-integrazione-di-facebook-messenger-non-pu-essere-completata

L'installazione dell'integrazione di Facebook Messenger non può essere completata

non-riesco-a-inviare-messaggi-dalla-casella-di-messaggistica

Non riesco a inviare messaggi dalla casella di messaggistica

Risoluzione dei problemi: integrazione di Facebook Messenger

Quando lavori con <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>, potresti incontrare alcuni problemi tecnici che impediscono di goderti un'esperienza Pipedrive senza problemi.
In questo articolo troverai alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi nel caso in cui incontri eventuali problemi di caricamento o di connessione durante l'utilizzo della funzione Smart Docs.<hr><h2>Problemi di connessione<a name="problemi-di-connessione"></a></h2>
Quando si connette il tuo account a Smart Docs
<ul><li>Assicurati di cercare di connettere la funzionalità Smart Docs anziché Google Drive. Installa Smart Docs direttamente dirigendoti a Strumenti e app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></figure>
Se usi Google:
<ul><li>Verifica di essere loggato nel browser con lo stesso account Google che usi per connetterti a Smart Docs</li><li>Assicurati che le autorizzazioni Google per Pipedrive siano abilitate. Puoi verificare queste informazioni su<a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa pagina</a>.</li><li>Se le autorizzazioni di Pipedrive sono abilitate, prova a revocare l'accesso e reinstallare l'app</li><li>Se hai abilitato un programma di protezione avanzata di Google, verifica che il tuo programma consenta la connessione con app di terze parti <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/">qui</a></li><li>Assicurati che il tuo browser non blocchi l'installazione. Maggiori informazioni su <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa pagina</a>.</li><li>Verifica se i cookie di terze parti sono consentiti nel tuo browser. Puoi confermare ciò andando alle tue Impostazioni Chrome &gt; Privacy e sicurezza &gt; Cookie e dati dei siti.</li></ul>
Se usi OneDrive o SharePoint:
<ul><li>Verifica di essere loggato nel corretto account OneDrive o Sharepoint</li><li>Disconnetti e riconnetti il tuo account dalla pagina Smart Docs</li></ul>
Quando si genera un documento da Google
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>Verifica di essere loggato nel browser con lo stesso account Google che usi per connetterti a Smart Docs </li><li>Assicurati che le autorizzazioni Google per Pipedrive siano abilitate. Puoi verificare queste informazioni su <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa pagina</a>.</li><li>Se le autorizzazioni di Pipedrive sono abilitate, prova a revocare l'accesso e reinstallare l'app</li><li>Assicurati che il tuo browser consenta i cookie di terze parti. Vai alle <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">impostazioni dei cookie di Chrome</a> e seleziona "Consenti tutti i cookie".</li><li>Se stai usando campi di prodotto, verifica il modello per assicurarti che i campi di prodotto non siano utilizzati al di fuori di una tabella dei prodotti. Quindi, prova a generare il documento senza campi di prodotto. Maggiori informazioni su campi e modelli in <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Se non riesci ad aprire un modello o un documento esistente<a name="se-non-riesci-ad-aprire-un-modello-o-un-documento-esistente"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>Controlla le impostazioni di Smart Docs per assicurarti che l'account a cui sei collegato sia lo stesso dell'account collegato al modello o al documento </li><li>Verifica se sei il proprietario del modello o del documento. In caso contrario, assicurati che il proprietario lo condivida con te sia tramite Pipedrive che tramite il tuo provider (Google o Microsoft).</li><li>Assicurati che la tua connessione internet sia stabile</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Se non riesci a generare un documento da un modello<a name="se-non-riesci-a-generare-un-documento-da-un-modello"></a></h2>
<ul><li>Controlla la dimensione del file. Attualmente, non è possibile collegarsi a file più grandi di 15 MB</li><li>Verifica che il tuo account sia collegato dalla pagina delle impostazioni <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a></li><li>Verifica se il problema si applica a una specifica offerta o a tutte le offerte</li><li>Verifica se il problema si verifica quando si genera un documento da un modello specifico o tutti i modelli</li><li>Controlla se sei il proprietario del modello. Se non lo sei, assicurati che il proprietario condivida il modello con te sia in Pipedrive sia nel tuo provider (Google o Microsoft).</li><li>Assicurati che la tua connessione internet sia stabile</li><li>Se stai usando campi di prodotto, rivedi il modello per assicurarti che non siano utilizzati al di fuori di una tabella prodotto. Quindi, prova a generare il documento senza di essi. Per saperne di più al riguardo, leggi <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li><li>Se utilizzi OneDrive o SharePoint, assicurati che il modello o il documento non contenga caratteri non validi. Per saperne di più su questo argomento, consulta <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa pagina</a>. </li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Risoluzione dei problemi generali<a name="risoluzione-dei-problemi-generali"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cancella la cache e i cookie</a> del tuo browser</li></ul>
<div class="support-note success primary">Nota: Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>. Il team potrebbe richiedere <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">screenshot</a> del problema e la <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">console del browser</a> per aiutarti nel miglior modo possibile. </div>

Troubleshooting: Smart Docs

problemi-di-connessione

Problemi di connessione

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Se non riesci ad aprire un modello o un documento esistente

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Se non riesci a generare un documento da un modello

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Risoluzione dei problemi generali

Risoluzione dei problemi: Smart Docs

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: A partire dal 28 agosto 2023, l'integrazione WhatsApp non è più disponibile per i nuovi clienti. Gli utenti esistenti possono ancora accedere alla funzione, ma non può essere trovata nel Marketplace o nell'app di messaggistica per i nuovi utenti.</div>
Quando si utilizza la <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">posta in arrivo dei messaggi</a> di Pipedrive, potresti incontrare problemi tecnici come la mancata ricezione di notifiche desktop come previsto. Abbiamo raccolto i motivi più comuni di questi problemi e alcuni consigli per risolverli.<hr><h2 style="text-align: justify">Problemi di Pipedrive<a name="problemi-di-pipedrive"></a></h2>
Se noti di non ricevere notifiche sul tuo browser Pipedrive, potrebbe essere uno dei seguenti motivi:
<ul><li>Stai lavorando in una conversazione della casella di messaggi – Se hai aperta l'app web Pipedrive e stai lavorando direttamente nella finestra della casella di messaggi, non appariranno notifiche desktop per quella specifica conversazione. Ciò significa che quando hai aperta la finestra della casella di messaggi, vedrai solo le notifiche desktop di diverse conversazioni su cui non stai attualmente concentrato.</li><li>Hai disattivato le notifiche desktop – Per ricevere notifiche desktop dalla casella di messaggi, assicurati di avere abilitate le notifiche desktop. Per verificare le impostazioni delle notifiche dei messaggi, fai clic sull'icona della campana nella casella di messaggi.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Impostazioni del browser<a name="impostazioni-del-browser"></a></h2>
I problemi più comuni con le notifiche sul desktop sono causati dalle impostazioni del tuo browser.
Ecco alcuni dei problemi più comuni del browser:
<ul><li>Browser non in esecuzione - Per la maggior parte dei browser, l'applicazione del browser deve essere in esecuzione affinché appaia una notifica. Non è necessario che la scheda Pipedrive sia aperta affinché appaiano le notifiche, ma il browser deve essere aperto.</li><li>Il browser non supporta le notifiche - Alcuni browser potrebbero non supportare le notifiche. Suggeriamo di utilizzare Google Chrome o Firefox, poiché entrambi i browser supportano le notifiche sul desktop.</li><li>Le notifiche sono disattivate nel browser - Per alcuni browser per mostrare le notifiche sul desktop, sarà necessario abilitare le notifiche.</li><li>Le notifiche sul desktop non sono abilitate nella casella di messaggistica - Prima di tutto, è necessario abilitare le notifiche nella casella di messaggistica sul desktop per la tua azienda Pipedrive.</li></ul>
Come posso abilitare le notifiche sul desktop sul mio browser?
<ul><li>Per Mac:</li></ul>
 Vai a Impostazioni di sistema &gt; Notifiche &gt; Google Chrome (o il tuo browser) &gt; Consentire notifiche.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Per Windows:</li></ul>
 Vai a Impostazioni &gt; Sistema &gt; Notifiche e azioni &gt; Sotto Ottenere notifiche da queste app seleziona Google Chrome (o il tuo browser).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Come posso abilitare le notifiche sul desktop per la mia azienda Pipedrive?
Il modo più semplice per abilitare le notifiche sul desktop per il tuo account aziendale Pipedrive è fare clic su "consenti notifiche sul desktop" dalla finestra delle impostazioni delle notifiche di messaggistica.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Quindi, sulla finestra modale di conferma del browser, clicca su "Consenti".<hr><h2 style="text-align: justify">Altre soluzioni <a name="altre-soluzioni"></a></h2>
Impostazione Computer Do Not Disturb abilitata
La maggior parte dei sistemi ha un'opzione Do Not Disturb che, quando attivata, impedisce di ricevere notifiche. Le notifiche desktop non appariranno se il tuo computer è impostato su Do Not Disturb.
<ul><li>Per Mac:</li></ul>
Puoi cambiare l'opzione Do Not Disturb nella sezione Notifiche nelle Preferenze di sistema. Scopri come utilizzare la funzione Do Not Disturb <a href="https://support.apple.com/it-it/HT204079" title="https://support.apple.com/it-it/HT204079">in questo articolo</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Per Windows 10:</li></ul>
Questa funzione si chiama Focus assist. Si trova nel pannello sul lato destro dello schermo ed è accessibile anche tramite le impostazioni. Scopri come utilizzare Focus assist <a href="https://support.microsoft.com/it-it/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/it-it/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">in questo articolo.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Ripristina le tue notifiche <a name="ripristina-le-tue-notifiche"></a></h2>
Se i suggerimenti di cui sopra non hanno risolto i problemi tecnici con le tue notifiche, è necessario ripristinarle.
Per farlo:
<ul><li>Blocca le notifiche per il dominio [tuasocietà].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cancella la cache e i cookie del tuo browser</a></li><li>Riattiva le notifiche</li><li>Cancella nuovamente la cache e i cookie del tuo browser </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
O:
<ul><li>Fai clic su “Ripristina autorizzazione”</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cancella la cache e i cookie del tuo browser</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
Una volta fatto ciò, verrà creata una nuova richiesta di notifica e quella vecchia verrà rimossa. Eventuali problemi legati a possibili richieste errate saranno quindi risolti. 
Se i problemi persistono nonostante tutto quanto sopra, prova un altro browser. In questo modo possiamo determinare se si tratta di un problema specifico del browser.
Se i problemi persistono anche dopo i passaggi precedenti, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contatta il nostro team di supporto</a>.

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

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Problemi di Pipedrive

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Impostazioni del browser

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Altre soluzioni

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Ripristina le tue notifiche

Risoluzione dei problemi: messaggi nella casella di posta (BETA)

Pipedrive non ha un'applicazione desktop separata e può essere utilizzato solo online all'interno di un browser web. Tuttavia, sia l'app Pipedrive per iOS che per Android consentono di lavorare offline.
Eventuali modifiche apportate senza connessione a Internet alle app mobili saranno aggiornate nel database di Pipedrive una volta che ti sei riconnesso a Internet.

<div class="support-note success primary">Nota: Le modalità offline e online non possono essere commutate sulle app mobili, passeranno automaticamente alla modalità online se è disponibile una connessione a Internet. Se il tuo dispositivo è connesso a Internet ma la tua app mobile è ancora in modalità offline, contatta il nostro <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">servizio di assistenza</a>. </div>

Can Pipedrive be used offline?

Pipedrive può essere utilizzato offline?

Diciamo che invece di lavorare con affari preferisci lavorare con progetti. Anche se i termini come affari e persone non possono essere sostituiti nativamente in Pipedrive, c'è una soluzione di terze parti gratuita che potrebbe fare al caso tuo.
Prova a scaricare un plugin chiamato <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Word Replacer II</a> per il browser Google Chrome. Ecco come configurarlo: <a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Can I replace the Pipedrive terms (such as deal or contact person) into something else?

Posso sostituire i termini di Pipedrive (come deal o persona di contatto) con qualcos'altro?

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