ナレッジベース

Pipedriveのリードジェネレーション機能であるChatbotやWebフォーム、および当社の有料アドオンWeb Visitorsを使用する際、特定のクッキーが使用され、あなたとお客様に最高の体験を提供します。

これらのクッキーは重要で、省略することはできません。

また、ダッシュボードでのエンゲージメント統計を提供し、当社のエンドでのトラブルシューティングを可能にするために、ChatbotとWebフォームの特定のイベントを追跡するためにトラッキングスクリプトを使用しています。

リード生成機能を使用する際にどのクッキーが使用されますか？

ChatbotおよびWebフォームの保護

Chatbotと埋め込み型のWebフォームは、単一のCloudflareクッキー__cf_bmを使用します。これにより、自動化されたトラフィックを識別し軽減し、インフラを保護します。

このクッキーは、Pipedriveのドメインに添付されています。

WebフォームのreCAPTCHA

新しいWebフォームを作成するか、既存のものを編集する際に、フォームがスパム保護されているかどうかを選択できます。

Webフォームにスパム保護が有効になっている場合、Google reCAPTCHAを使用し、リスク分析を提供する_GRECAPTCHAクッキーが追加されます。

Web訪問者

訪問者情報を収集するためにウェブサイトにトラッキングスクリプトを追加するとき、Dealfrontは_lfaと_lfa_expiryのクッキーを設定して、全てのウェブサイトの訪問を追跡します。さらに、PipedriveやDealfrontの顧客が合意マネージャーを構成している場合、訪問者が合意ダイアログにどのように返答したかを追跡するために_lfa_consentクッキーが作成されます。

さらに、訪問者は_lfa_test_cookie_storedの痕跡を見ることもあります。これは、クッキーが有効かどうかをチェックするために使用されます。

チャットボットとウェブフォームのイベントトラッキング

チャットボットやウェブフォームのエンゲージメント統計を提供し、フィーチャーダッシュボードでのトラブルシューティングを可能にするために、特定のイベントおよびエンドユーザーのそれらの機能とのエンゲージメントはトラッキングスクリプトによってトラッキングされます。

この際、トラッキングスクリプトは以下の情報を収集します：webformId、embedded (true/false)、URLおよびtype of interaction (viewed/interacted)。

エンドユーザーやそのデバイスに関する情報は収集されませんが、User Agentは収集されますが、私たちがエンドユーザーを特定したり他の方法で使用することはありません。

また、機能のエンゲージメント情報を私たち自身の分析目的で使用しますが、エンドユーザーを特定する方法でなく、集計形式でのみ行います。

トラッキングスクリプトは常にチャットボットとウェブフォーム機能とともに使用されます。

エンドユーザーはほとんどのブラウザでJava Scriptとトラッキングをブロックすることができます。ただし、この場合、チャットボットとウェブフォーム機能は使用できません。