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Pipedriveのリードジェネレーション機能であるチャットボットやWebフォーム、および有料アドオンであるWebビジターを使用する際に、特定のクッキーが使用され、あなたとお客様に最高の体験を提供します。

これらのクッキーは、機能の正常な動作に必要です。 しかし、ご自身で運営される地域のプライバシー法によっては、追跡技術を導入する前に同意を得る必要がある場合があります。

さらに、ダッシュボード上のエンゲージメント統計情報を提供し、弊社側でのトラブルシューティングを許可するために、特定のイベントをチャットボット及びWebフォーム用にトラッキングスクリプトで追跡しています。

法令遵守の責任者は誰ですか？

ウェブサイトに埋め込んだチャットボット、Webフォーム、Webビジターに関して、ウェブサイトの運営者であるあなたは、訪問者の個人データのデータ管理者として一般的に役割を果たします。 Pipedriveは、利用規約、プライバシー通知、およびデータ処理補遺に記載されている通り、あなたのプロセッサー/サービスプロバイダーとして機能します。

これは、あなたが以下の責任を負うことを意味します：

• 訪問者に必要なすべての通知を提供すること（例えば、プライバシー/クッキー通知に含める）。

• 適用法に基づいて必要な同意を取得すること（例えば、EU/UKのePrivacy規則、GDPR、LGPDまたは関連する米国州法）。

• Pipedriveのスクリプトやクッキーが有効な法的根拠に基づいてのみ使用されるよう、クッキーバナーまたはコンセント管理プラットフォーム（CMP）とタグを設定します（例：必要に応じた同意）。
  

同意信号検出

PipedriveのチャットボットおよびWebフォーム機能は、現在、コンセント管理プラットフォーム（CMP）の信号や訪問者のオプトアウトの好みを検出または対応していません。

ウェブサイトでコンセントバナーを実装する場合は、同意が得られるまでこれらのスクリプトが読み込まれないようにサイトを構成する責任があります。

私たちのリード生成機能を使用する際にどのクッキーが使用されますか？

チャットボットとWebフォームの保護

チャットボットと埋め込まれたWebフォームは、単一のCloudflareクッキー__cf_bmを読み込みます。 これは自動化されたトラフィックを識別し、緩和し、当社のインフラストラクチャを保護するのに役立ちます。

このクッキーは Pipedrive のドメインに関連付けられています。

WebフォームreCAPTCHA

新しいWebフォームを作成するか、既存のフォームを編集する際に、フォームがスパム保護されているかどうかを選択できます。

スパム保護が有効になっているWebフォームでは、Google reCAPTCHAを使用し、リスク分析のために_GRECAPTCHAクッキーを追加します。

ウェブビジター

訪問者情報を収集するためにウェブサイトにトラッキングスクリプトを追加するとき、Dealfrontは_lfaと_lfa_expiryのクッキーを設定して、全てのウェブサイトの訪問を追跡します。さらに、PipedriveやDealfrontの顧客が合意マネージャーを構成している場合、訪問者が合意ダイアログにどのように返答したかを追跡するために_lfa_consentクッキーが作成されます。 さらに、PipedriveはWeb訪問者のためにDealfrontの組み込みコンセントマネージャーを設定することを推奨します。 設定すると、訪問者の同意選択を記録するために_lfa_consentクッキーが作成されます。

訪問者は、クッキーが有効かどうかを確認するために使用される_lfa_test_cookie_storedの痕跡を見ることもあります。

チャットボットとウェブフォームのイベントトラッキング

チャットボットおよびWebフォームの機能ダッシュボード内でのエンゲージメント統計を提供し、トラブルシューティングを可能にするために、特定のイベントとエンドユーザーのそれらの機能へのエンゲージメントを追跡するトラッキングスクリプトを使用しています。

その際、トラッキングスクリプトは次の情報を収集します：webformId、embedded (true/false)、URL、およびtype of interaction (viewed/interacted)。

エンドユーザーやそのデバイスに関する情報は一切収集されませんが、ユーザーエージェントは例外です。それは、エンドユーザーを特定するために使用されません。

当社では、機能の利用状況データも独自の分析目的で利用しています。 また、機能のエンゲージメント情報を私たち自身の分析目的で使用しますが、エンドユーザーを特定する方法でなく、集計形式でのみ行います。

トラッキングスクリプトは常にチャットボットとウェブフォームの機能と共に使用されます。

エンドユーザーは、ほとんどのブラウザでJavaScriptとトラッキングをブロックできます。 ただし、チャットボットとWebフォーム機能はそのような場合にはご利用いただけません。