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우리의 이메일 추적 기능은 기업이 고객이 이메일을 얼마나 자주 열어보는지를 알 수 있게 해줍니다. 이 기능은 추적이 활성화된 이메일에 추적 픽셀을 추가하여 수신자가 이메일을 열 때 이를 등록합니다.

그러나 고객이 이메일 열기 및 링크 클릭 추적을 방지하는 이메일 제공업체를 사용할 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 2021년, Apple Mail과 Gmail은 소비자를 보호하기 위해 새로운 메일 개인정보 보호 정책을 시행했습니다.

이런 경우에는 Pipedrive가 해당 이메일에 대한 추적 정보를 제공할 수 없습니다 그리고 이메일 성과 보고서는 이 데이터를 반영하지 않습니다.

이메일 추적을 정확하게 측정하는 방법은 무엇인가요?

픽셀 기반 이메일 추적은 고객의 이메일 제공업체가 이를 허용하는 경우에만 정확하므로, 이메일 추적이 유용하긴 하지만 고객이 이메일을 열고 있는지 알 방법은 없습니다.

최고의 데이터를 확보하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다:

• 링크 추적은 정책이나 캐싱의 영향을 받지 않으므로 가장 신뢰할 수 있는 참여 지표 중 하나입니다.
• 전달 가능성, 반송, 구독 취소 및 스팸 보고서와 같은 신뢰할 수 있고 실행 가능한 데이터에 집중하세요.
• 스팸 보고서와 구독 취소 요청은 고객에게 관련 없는 콘텐츠를 식별하거나 캠페인의 약점을 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한, 반송은 오래된 연락처 정보나 이메일 목록의 다른 문제를 나타낼 수 있습니다.

이러한 지표는 이메일 성과와 고객에게 어떤 것이 반향을 일으키는지에 대한 정보를 제공하며, 발신자 평판을 보호하는 데도 도움이 됩니다.

애플 메일 개인정보 보호

애플의 메일 개인정보 보호(MPP)는 애플 메일 앱 또는 데스크탑 이메일 앱 사용자가 이메일을 열 때, 어디서, 어떻게 열었는지에 대한 정보를 숨길 수 있도록 해주는 기능 집합입니다.

다음 운영 체제에서 이 개인정보 보호 기능이 구현되었습니다:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

이 운영 체제를 실행하는 사용자 또는 그 이후에 출시된 운영 체제를 사용하는 사용자는 MPP가 활성화된 애플 메일 앱을 사용할 경우 픽셀 이미지를 통해 추적할 수 없습니다.

자세한 내용은 이메일 추적 소프트웨어를 확인하세요.

Gmail 이미지 캐싱

보안상의 이유로, 누군가 이메일을 열 때마다 외부 호스트 서버에서 이미지를 로드하는 대신, Gmail은 이러한 이미지를 자체 프록시 서버에 로컬로 저장합니다.

이메일 이미지는 모든 Gmail 계정에서 자동으로 다운로드되지만, 사용자는 이를 수동으로 설정할 수 있습니다. 수신자가 이미지를 자동으로 다운로드하는 옵션을 비활성화하면, 추적 픽셀이 자동으로 다운로드되지 않으며, 열림 추적이 보고서에 반영되지 않습니다.

이것이 내 인사이트 보고서에 어떤 영향을 미칩니까?

영향을 받는 필드는 아래에 나열되어 있습니다.

이메일 성과 보고서:

• 세분화 기준: 열기 추적
• 표 보기: 열림 시간 (추적)
• 요약: 열림, 미열림
• 필터: 열기 추적, 열림 시간 (추적)

캠페인 성과 보고서:

• 열기 추적 (열림, 미열림)
• 총 열림 수
• 고유 열림 수
• 이메일 열림 시간
• 이메일 열림 날짜
• 수신자 국가
• 열림률
• 지리적 위치