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저희 이메일 추적 기능을 통해 고객이 이메일을 얼마나 자주 열었는지 알 수 있습니다. 이 기능은 추적이 활성화된 이메일에 추적 픽셀을 추가하여 수신자가 이메일을 여는 시기를 등록합니다.

그러나 고객이 이메일 열기 및 링크 클릭을 추적하는 것을 방지하는 이메일 공급자를 가지고 있을 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 2021년에는 애플 메일과 지메일 모두 소비자를 보호하기 위해 새로운 메일 개인 정보 보호 정책을 시행했습니다.

이러한 경우에는 Pipedrive가 해당 이메일에 대한 추적 정보를 제공할 수 없으며, 이메일 성능 보고서에는 이러한 데이터가 반영되지 않습니다.

이메일 추적을 정확히 어떻게 측정할 수 있을까요?

픽셀 기반 이메일 추적은 여러분의 고객 이메일 제공 업체가 허용하는 경우만 정확하며, 이메일 추적은 도움이 되지만 고객이 처음부터 이메일을 여는지는 알 수 없습니다.

다음은 최상의 데이터를 확보하도록 하는 몇 가지 팁입니다:

• 링크 추적은 정책이나 캐싱에 영향을 받지 않으므로 가장 신뢰할 수 있는 참여 지표 중 하나입니다.
• 전달률, 반송, 수신 거부 및 스팸 신고와 같은 신뢰할 수 있는 데이터에 집중하십시오.
• 스팸 신고 및 수신 건원은 고객에게 관련이 없는 콘텐츠를 식별하거나 귀하의 캠페인에서 취약점을 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 반송은 오래된 연락처 정보나 이메일 목록의 다른 문제와 같은 문제를 나타낼 수 있습니다.

이러한 지표는 이메일 성능 및 고객들과 공감하는 것에 대한 정보를 제공함과 동시에 발신자 평판을 보호하는 데 도움이 됩니다.

애플 메일 프라이버시 보호

애플의 메일 프라이버시 보호(MPP)는 애플 메일 앱이나 데스크톱 이메일 앱을 사용하는 사용자가 이메일을 언제, 어디서, 어떻게 열었는지에 대한 정보를 숨길 수 있는 기능 세트입니다.

다음 운영 체제에서 이 개인정보 보호가 구현되었습니다:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

이러한 운영 체제를 실행하는 사용자들이나 그 이후에 출시된 운영 체제를 사용하는 사용자들은, 애플 메일 앱의 MPP가 켜져 있으면 픽셀 이미지를 사용하여 추적할 수 없습니다.

이메일 추적 소프트웨어에 대해 더 알아보기 Email Tracking Software

지메일 이미지 캐싱

보안 상의 이유로 이메일을 열 때마다 외부 호스트 서버에서 이미지를 로드하는 대신, Gmail은 이러한 이미지를 자체 프록시 서버에 로컬로 저장합니다.

이메일 이미지는 모든 지메일 계정에서 자동으로 다운로드되지만, 사용자들은 수동으로 구성할 수 있습니다. 수신자가 이미지를 자동으로 다운로드하는 옵션을 해제하는 경우, 추적 픽셀은 자동으로 다운로드되지 않으며 개방 추적은 보고서에 반영되지 않을 것입니다.

이것이 내 인사이트 보고서에 어떤 영향을 미치나요?

영향을 받는 필드는 다음과 같습니다.

이메일 성능 보고서:

• 세분화 기준: 오픈 추적
• 테이블 보기: 열린 시간 (추적)
• 요약: 열린 것, 열리지 않은 것
• 필터: 오픈 추적, 열린 시간 (추적)

캠페인 성능 보고서:

• 오픈 추적 (열림, 열리지 않음)
• 총 오픈
• 고유 오픈
• 이메일 오픈 시간
• 이메일 오픈 날짜
• 수신국
• 오픈 비율
• 지역 위치