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이메일 추적 보고서를 Gmail과 Apple로 추적합니다
우리의 이메일 추적 기능을 통해 기업은 고객이 이메일을 얼마나 자주 열었는지를 파악할 수 있습니다. 이 기능은 추적이 가능한 이메일에 추적 픽셀을 추가하여 수신자가 이메일을 열 때 등록합니다.
그러나 고객의 이메일 제공 업체가 이메일 열기 및 링크 클릭 추적을 방지하는 경우도 있으므로 이 점을 명심하는 것이 중요합니다. 2021 년에는 애플 메일 및 Gmail이 소비자를 보호하기 위해 새로운 이메일 개인 정보 보호 정책을 시행했습니다.
이러한 경우에는 Pipedrive는 해당 이메일에 대한 추적 정보를 제공할 수 없으며 이메일 성능 보고서에 이 데이터가 반영되지 않습니다.
이메일 추적을 정확하게 어떻게 측정할 수 있을까요?
픽셀 기반 이메일 추적은 고객의 이메일 제공 업체가 허용하는 경우에만 정확합니다. 따라서 이메일 추적은 도움이 되지만 고객이 이메일을 처음부터 여는지 여부를 알 방법은 없습니다.
다음은 가능한 최상의 데이터를 얻는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다:
- 링크 추적은 정책이나 캐싱의 영향을받지 않으므로 가장 신뢰할 수있는 참여 지표 중 하나입니다
- 전달 가능성, 반송, 구독 취소 및 스팸 신고와 같은 신뢰할 수 있고 실행 가능한 데이터에 집중하십시오.
- 스팸 신고 및 구독 취소 요청은 고객이 관련 없는 콘텐츠를 식별하거나 캠페인의 약점을 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 반송은 연락처 정보가 오래되었거나 이메일 목록에 문제가 있는지를 나타낼 수 있습니다.
이러한 지표는 이메일 성능 및 고객에게 어필하는 것에 대한 정보를 제공하면서 또한 발신자 평판을 보호하는 데 도움이 됩니다.
애플 메일 개인 정보 보호
애플의 메일 개인 정보 보호 (MPP)는 애플 메일 앱 또는 데스크톱 이메일 앱 사용자가 이메일을 언제, 어디서, 어떻게 열었는지에 대한 정보를 숨길 수 있는 기능 모음입니다.
다음 운영 체제에는 이 개인 정보 보호가 구현되어 있습니다:
- iOS 15
- iPadOS 15
- macOS Monterey
- watchOS 8
이러한 운영 체제를 실행하는 사용자 또는 그 이후에 출시된 운영 체제를 실행하는 사용자는 애플 메일 앱의 MPP를 켜두면 픽셀 이미지를 사용하여 추적할 수 없습니다.
이메일 추적 소프트웨어에 대해 더 알아보기
Gmail 이미지 캐싱
보안상의 이유로 이메일을 열 때마다 외부 호스트 서버에서 이미지를 로드하는 대신 Gmail은 이러한 이미지를 자체 프록시 서버에 로컬로 저장합니다.
이메일 이미지는 모든 Gmail 계정에서 자동으로 다운로드되지만 사용자들은 수동으로 구성할 수 있습니다. 수신자가 이미지를 자동으로 다운로드하는 옵션을 비활성화하면 추적 픽셀이 자동으로 다운로드되지 않고 오픈 추적이 보고서에 포함되지 않을 수 있습니다.
이것이 내 인사이트 보고서에 어떤 영향을 미치는가?
영향을받는 필드는 아래에 나열되어 있습니다.
- 세분화 기준: 오픈 추적
- 테이블 뷰: 오픈된 시간 (추적)
- 요약: 오픈, 오픈 안 됨
- 필터: 오픈 추적, 오픈된 시간 (추적)
- 오픈 추적 (오픈됨, 오픈되지 않음)
- 총 오픈
- 고유 오픈
- 이메일 오픈 시간
- 이메일 오픈 날짜
- 수신국
- 오픈률
- 지리적 위치
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