기술 자료

우리의 이메일 추적 기능은 회사가 고객이 이메일을 열어보는 빈도를 알 수 있게 해줍니다. 이 기능은 추적이 활성화된 이메일에 추적 픽셀을 추가하여 수신자가 이메일을 열 때를 기록합니다.

그러나 고객이 이메일 열기 및 링크 클릭 추적을 방지하는 이메일 제공업체를 사용할 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 2021년에는 Apple Mail과 Gmail이 소비자를 보호하기 위해 새로운 이메일 개인정보 보호 정책을 시행했습니다.

이러한 경우에는 Pipedrive가 해당 이메일에 대한 추적 정보를 제공할 수 없습니다 그리고 이메일 성과 보고서는 이 데이터를 반영하지 않습니다.

이메일 추적을 어떻게 정확하게 측정할 수 있나요?

픽셀 기반 이메일 추적은 고객의 이메일 제공자가 이를 허용할 경우에만 정확하므로, 이메일 추적이 유용하지만 고객이 실제로 이메일을 열고 있는지를 알 수는 없습니다.

최상의 데이터를 확보하기 위한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다:

• 링크 추적은 정책이나 캐싱의 영향을 받지 않으므로 가장 신뢰할 수 있는 참여 지표 중 하나입니다.
• 전송 가능성, 반송, 구독 취소 및 스팸 보고서와 같은 신뢰할 수 있고 실행 가능한 데이터에 집중하세요.
• 스팸 보고서와 구독 취소 요청은 고객에게 관련 없는 콘텐츠를 식별하는 데 도움이 되거나 캠페인의 약점을 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 반송은 오래된 연락처 정보나 이메일 목록의 기타 문제를 나타낼 수 있습니다.

이러한 지표는 이메일 성능과 고객과의 공감대를 제공하며, 발신자 평판을 보호하는 데도 도움이 됩니다.

애플 메일 개인정보 보호

애플의 메일 개인정보 보호(MPP)는 애플 메일 앱이나 데스크탑 이메일 앱 사용자들이 이메일을 열 때, 어디서, 어떻게 열었는지에 대한 정보를 숨길 수 있도록 해주는 기능입니다.

다음 운영 체제들이 이 개인정보 보호 기능을 구현했습니다:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

이 운영 체제나 그 이후에 출시된 운영 체제를 사용하는 사용자들은 MPP가 활성화된 애플 메일 앱을 사용할 경우 픽셀 이미지를 통해 추적될 수 없습니다.

자세한 내용은 이메일 추적 소프트웨어를 확인하세요.

Gmail 이미지 캐싱

보안상의 이유로, 누군가 이메일을 열 때마다 외부 호스트 서버에서 이미지를 로드하는 대신, Gmail은 이러한 이미지를 자체 프록시 서버에 로컬로 저장합니다.

이메일 이미지는 모든 Gmail 계정에서 자동으로 다운로드되지만, 사용자들은 이를 수동으로 설정할 수 있습니다. 수신자가 이미지를 자동으로 다운로드하는 옵션을 비활성화하면, 추적 픽셀이 자동으로 다운로드되지 않으며 열림 추적이 보고서에 반영되지 않습니다.

이것이 내 인사이트 보고서에 어떤 영향을 미칩니까?

영향을 받는 필드는 아래에 나열되어 있습니다.

이메일 성과 보고서:

• 세그먼트 기준: 오픈 추적
• 표 보기: 열린 시간 (추적)
• 요약: 열린, 열린 적 없음
• 필터: 오픈 추적, 열린 시간 (추적)

캠페인 성과 보고서:

• 오픈 추적 (열린, 열린 적 없음)
• 총 오픈 수
• 고유 오픈 수
• 이메일 오픈 시간
• 이메일 오픈 날짜
• 수신자 국가
• 오픈율
• 지리적 위치