Kennisdatabase

Aircall kan worden gebruikt om telefoonoperaties voor uw bedrijf op te zetten en te beheren, en de Pipedrive Aircall-integratie stelt u in staat om telefoongesprekken vanuit Pipedrive te voeren met behulp van de functies van Aircall, zodat u productief kunt blijven zonder heen en weer te schakelen.

Deze integratie logt alle inkomende/uitgaande gesprekken en voicemails als activiteiten in Pipedrive en genereert automatisch nieuwe Pipedrive-contacten wanneer u een telefoonnummer belt dat niet overeenkomt met een bestaand contacttelefoonnummer in uw Pipedrive-database.

De integratie installeren

Ten eerste heb je een Aircall account nodig. Om er een aan te maken:

• Ga naar de Aircall website.
• Registreer voor een nieuw account door een e-mailadres op te geven.
• Bevestig je nieuwe account via e-mail op het opgegeven e-mailadres.
• Voeg een bedrijfstelefoonnummer toe in de Aircall web app.

Zodra je account is geregistreerd, kan je Aircall verbinden met Pipedrive.

• Volg deze link om je Aircall account te verbinden met Pipedrive
• Klik op Verbinden > Integratie installeren
• Selecteer je gewenste telefoonnummer, je Pipedrive URL en Pipedrive API token wanneer daarom wordt gevraagd.
• Bevestig dat Pipedrive nu wordt weergegeven als een actieve integratie.

Opzetten van de integratie

Om een klik-om-te-bellen systeem in Pipedrive in te stellen:

• Ga naar Tools en apps > Telefoongesprekken > Persoonlijk
• Stel de standaard belmethode in op "web+aircall:[nummer]", zoals hieronder wordt weergegeven
• Klik op "Instellingen opslaan"

Wanneer u op een telefoonnummer in Pipedrive klikt, wordt u door uw browser gevraagd Aircall toe te staan uw standaard belprogramma te zijn.

Zodra u bevestigt, kunt u naadloos bellen in Pipedrive met Aircall.

Extra functies

De integratie maakt het ook mogelijk om telefoongesprekken als afgeronde of lopende activiteiten in Pipedrive te loggen.

Als u op de Pipedrive Integratie klikt in de Aircall web app, kunt u het type activiteiten instellen dat u wilt maken voor elk type oproep.

Teamleden uitnodigen

U kunt uw Pipedrive-gebruikers uitnodigen voor hetzelfde Aircall-account en iedereen in uw bedrijf Aircall laten gebruiken om telefoongesprekken te ontvangen en te voeren.

Om extra gebruikers uit te nodigen voor Aircall:

• ga naar de Teams sectie in Aircall
• klik op “Team of Gebruiker Aanmaken”

Deze gebruikers ontvangen een e-mail en worden gevraagd de Aircall desktop app te installeren om te beginnen met het ontvangen en voeren van telefoongesprekken met behulp van uw bedrijfsnummer.