Kennisdatabase

Aircall is een app ontworpen om telefoonactiviteiten voor bedrijven over de hele wereld in te stellen en te beheren. Specifiek maakt de integratie van Pipedrive met Aircall het mogelijk voor gebruikers om telefoongesprekken te voeren vanuit Pipedrive met behulp van de functies van Aircall, zodat je je workflow in Pipedrive niet hoeft te onderbreken om productief te blijven.

Deze integratie registreert alle inkomende/uitgaande oproepen en voicemails als activiteiten in Pipedrive en genereert automatisch nieuwe contacten in Pipedrive wanneer je naar een telefoonnummer belt dat niet overeenkomt met een bestaand contacttelefoonnummer in je Pipedrive-database.

Voordat je begint, moet je een nieuw account registreren (en bevestigen) in Aircall.

• Ga naar de Aircall-website.
• Registreer een nieuw account door een e-mailadres op te geven.
• Bevestig je nieuwe account via e-mail op het opgegeven e-mailadres.
• Voeg een zakelijk telefoonnummer toe in de Aircall-webapplicatie.
  
  

Zodra je account is geregistreerd, kun je beginnen met het verbinden van Aircall met Pipedrive.

• Ga naar Integraties > Ontdek meer integraties in de Aircall-webapplicatie.
• Klik op Pipedrive > Installeren, selecteer het nummer dat je wilt integreren en klik op "Volgende".
• Vul je Pipedrive-URL en Pipedrive API-token in wanneer hierom wordt gevraagd.
• Controleer of Pipedrive nu wordt weergegeven als een actieve integratie.

Om een click-to-dial-systeem in Pipedrive in te stellen, moet je eerst naar je Pipedrive-bedrijf gaan naar Hulpmiddelen en apps > Beller > Persoonlijk en de standaard belmethode instellen op "web+aircall:[nummer]", zoals hieronder wordt weergegeven:

Wanneer je op een telefoonnummer klikt in Pipedrive, wordt je door je browser gevraagd om Aircall toe te staan je standaard belprogramma te zijn.

Nadat je dit hebt bevestigd, moet je nu in staat zijn om probleemloos telefoongesprekken te voeren in Pipedrive met Aircall.

Deze integratie stelt je ook in staat om de telefoongesprekken te registreren als voltooide of lopende activiteiten in Pipedrive. Als je op de Pipedrive-integratie klikt in de Aircall-webapplicatie, kun je instellen welk type activiteiten je wilt dat elk type oproep genereert.

Je kunt je Pipedrive-gebruikers uitnodigen om hetzelfde Aircall-account te gebruiken en iedereen in je bedrijf Aircall te laten gebruiken om telefoongesprekken te ontvangen en te voeren. Om extra gebruikers uit te nodigen voor Aircall, ga je naar het gedeelte Teams in Aircall en klik je op "Team of gebruiker maken".

Deze gebruikers ontvangen een e-mail en worden gevraagd de Aircall desktop-app te installeren om telefoongesprekken te ontvangen en te voeren met behulp van het telefoonnummer van je bedrijf.