De integratie van Pipedrive met Google Meet stelt je in staat om Google Meet videolinks toe te voegen aan je activiteiten en Scheduler uitnodigingen.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tjVabCi4rsSWFjF3MfkMFE.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="het-installeren-van-de-google-meet-integratie"></a>Het installeren van de Google Meet-integratie </h2>
<div class="support-note success primary">Let op: U kunt de integratie ook rechtstreeks installeren vanuit onze <a href="https://www.pipedrive.com/nl/marketplace/app/google-meet/57da5c3c55a82bb6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marktplaats</a> of vanuit het <a href="https://support.pipedrive.com/article/video-call-integration-for-scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Scheduler</a> venster.</div>
Open een nieuwe of bestaande <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">activiteit</a> in Pipedrive en klik op video-oproep &gt; Installeer video-oproepintegratie &gt; Google Meet-vergadering.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%202.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Google%20meet%201.jpg" alt=""></figure>
U wordt doorgestuurd naar onze <a href="https://www.pipedrive.com/nl/marketplace/app/google-meet/57da5c3c55a82bb6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marktplaatspagina</a>, waar u op “Nu installeren” zult klikken, inloggen op Google Meet en Pipedrive toegang verlenen tot uw Google-account.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%203.jpg" alt=""></figure>
Na een succesvolle autorisatie, kunt u op ”Maak er een Google Meet-vergadering van“ klikken om een video-oproeplink aan uw activiteit toe te voegen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Let op: Actieve kalendersynchronisatie is verplicht om activiteitsuitnodigingen te verzenden. Leer hoe u uw kalender synchroniseert <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>. Wij raden aan dezelfde Google-account te gebruiken voor de kalendersynchronisatie-authenticatie en de Google Meet-integratie. Hiermee wordt gegarandeerd dat kalenderuitnodigingen en Google Meet-links gekoppeld zijn aan hetzelfde account.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="links-toevoegen-aan-activiteiten"></a>Links toevoegen aan activiteiten</h2>
Om te beginnen, open een nieuwe of bestaande activiteit en klik op ”Maak er een Google Meet-vergadering van”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%205.jpg" alt=""></figure>
Er wordt een beschrijving toegevoegd voor de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/activity-invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">activiteitsuitnodiging</a>, inclusief een unieke Google Meet-videobelink voor de uitgenodigde gasten.
De locatie van de vergadering wordt ingesteld als de Google Meet-link.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%206.jpg" alt=""></figure>
Wanneer de tijd voor de vergadering is aangebroken, kun je rechtstreeks deelnemen vanuit de activiteit of de detailpagina van het gekoppelde contact, deal of organisatie.
<div style="text-align: justify" class="support-note success warning">Let op: Actieve kalendersynchronisatie is vereist om activiteitsuitnodigingen te verzenden. Leer hoe je jouw <a href="><figure style=" margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"=""><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%207.jpg" alt=""><hr><h2 style="text-align: justify">Google Meet gebruiken met Scheduler<a name="google-meet-gebruiken-met-scheduler"></a></h2>
</a><div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><a href="><figure style=" margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"="">Opmerking: Om meer te weten te komen over onze Scheduler functie, bekijk </a><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a> </div>
Om een ​​Google Meet-link toe te voegen aan een beschikbaarheid van de Scheduler, ga naar Activiteiten &gt; Vergaderschema &gt; Beschikbaarheid beheren.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%203.jpg" alt=""></figure>
Kies een bestaande beschikbaarheid om te bewerken, of klik op ”Nieuwe beschikbaarheid maken“ om een ​​nieuwe toe te voegen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%209.2.jpg" alt=""></figure>
Bij het invoeren van vergadergegevens, klik op ”Maak er een Google Meet-vergadering van.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%2011.jpg" alt=""></figure>
De status zal veranderen in Google Meet-vergadering, maar in tegenstelling tot een activiteit zal de link niet verschijnen in de beschrijving.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%2012.jpg" alt=""></figure>
Wanneer een afspraak wordt ingepland met behulp van die beschikbaarheid, wordt een Google Meet-link aangemaakt en naar u en de andere persoon gestuurd via uw bevestiging e-mails.</div>

Pipedrive Integration: Google Meet

het-installeren-van-de-google-meet-integratie

Het installeren van de Google Meet-integratie

links-toevoegen-aan-activiteiten

Links toevoegen aan activiteiten

google-meet-gebruiken-met-scheduler

Google Meet gebruiken met Scheduler

Pipedrive Integratie: Google Meet

<a href="https://monday.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">monday.com</a> is een projectmanagementtool waarmee je gestroomlijnde workflows kunt creëren en de afstemming in teams kunt verbeteren. Je kunt het werk van je team plannen, volgen en beheren op één plek. 
Je kunt deze <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/monday-com/34e3e8242bb59604" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Maandag integratie voor Pipedrive</a> gebruiken om je CRM en je projectmanagementtool met elkaar te verbinden en Pipedrive's deals, contacten en activiteiten onderdeel te maken van je projectmanagement. Door deze twee krachtige tools te combineren, verhoog je de productiviteit en bespaar je tijd.
Vergelijk <a href="https://www.pipedrive.com/en/crm-comparison/pipedrive-vs-monday">Pipedrive vs. Maandag</a> 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/WWJ2eLmNMzf3LgRBj389FW.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="set-up-integratie"></a>Set-up integratie</h2>
<ol><li>Om de integratie met uw Pipedrive-account in te stellen, gaat u naar de Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, zoek naar Monday en klik op "Doorgaan met installeren". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-05%20at%2015.21.01.png" width="558" height="111" alt=""> </li><li>U wordt meegenomen door een autorisatiestroom, waarbij Monday om toestemming zal vragen om toegang te krijgen tot uw Pipedrive-gegevens. Klik op "Toestaan en installeren" om de autorisatie te bevestigen.</li><li>Zodra u het succes scherm bereikt, wordt u gevraagd om naar uw monday.com account te gaan. <center></center></li>
</ol><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="ondersteunde-pipedrive-kolommen"></a>Ondersteunde Pipedrive kolommen</h2>
Op dit moment worden de volgende Pipedrive velden ondersteund in de monday.com integratie: 
Deal velden:
<ul><li>Organisatie</li><li>Contactpersoon</li><li>Fase</li><li>Status</li><li>Waarde</li><li>Eigenaar</li></ul>
Persoon velden:
<ul><li>Organisatie</li><li>Naam</li><li>E-mail</li><li>Telefoon</li><li>Eigenaar</li></ul>
Organisatie velden:
<ul><li>Naam</li><li>Eigenaar</li></ul>
Activiteit velden:
<ul><li>Activiteitstype</li><li>Onderwerp</li><li>Duur</li><li>Vervaldatum</li><li>Deal</li><li>Persoon</li><li>Organisatie</li><li>Eigenaar</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="gebruik-voorbeelden"></a>Gebruik voorbeelden</h2>
Raak nooit het overzicht kwijt van uw Pipedrive-activiteit op uw maandagbord. Of het nu gaat om een telefoontje, e-mail, vergadering, of een nieuwe deal of contactinvoer in uw Pipedrive-account, alles wordt automatisch gesynchroniseerd met uw maandagaccount. 
De Pipedrive-integratie stelt u in staat om automatiseringen te maken op basis van het volgende:
<ul><li>Wanneer een nieuwe organisatie wordt aangemaakt, maak een item in maandag.</li><li>Wanneer een nieuwe activiteit wordt aangemaakt, maak een item in maandag.</li><li>Wanneer een nieuwe persoon is aangemaakt, maak een item in maandag.</li><li>Wanneer er een nieuwe deal wordt aangemaakt in deze pijplijn, maak een item in maandag.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/monday_automations.png" alt=""></figure>
Na het selecteren van uw automatisering, kies welke gegevens uit uw Pipedrive-account zullen worden toegewezen aan elke kolom in maandag.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-10-06%20at%2017-45-42.gif" height="305" width="400" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: De synchronisatie tussen monday.com en Pipedrive zal eenrichtingsverkeer zijn, van Pipedrive naar maandag.</div>

Pipedrive Integration: Monday

set-up-integratie

Set-up integratie

ondersteunde-pipedrive-kolommen

Ondersteunde Pipedrive kolommen

gebruik-voorbeelden

Gebruik voorbeelden

Pipedrive Integratie: Maandag

<a href="https://www.zendesk.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zendesk</a> is een klantenserviceoplossing die is ontworpen om ondersteunings-, verkoop- en klantsucces-teams te helpen beter met hun klanten te communiceren.
De app biedt verschillende producten, afhankelijk van de behoeften van uw bedrijf. Pipedrive integreert met Zendesk Support om uw verkoopteam te helpen bepalen wie en wanneer te contacteren. De integratie biedt ook ondersteuningsagenten meer informatie over hun klanten.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/6xgdsjTVzceWGbkk5F6FQS.jpg" alt=""></figure><hr><h2>De integratie instellen<a name="de-integratie-instellen"></a></h2>
<ol><li>Om de <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zendesk/9f4e9473a7310450" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zendesk integratie</a> in te stellen met uw Pipedrive account, ga naar de Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, zoek naar Zendesk en klik op "Nu installeren". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-03%20at%2015.54.12.png" alt=""></li><li>Kies welk Pipedrive account u wilt verbinden. Klik vervolgens op "Toestaan en installeren".</li><li>U wordt doorgestuurd naar een nieuwe pagina. Voer daar uw Zendesk domein in en klik op "Authenticeren bij Zendesk". U wordt doorgestuurd naar een nieuwe pagina om Pipedrive toegang te verlenen tot uw Zendesk account. Klik op "Toestaan".</li><li>Als de installatie succesvol is, wordt u doorgestuurd naar uw Pipedrive account.</li><li>Om de installatie te voltooien, opent u de Zendesk Marketplace en zoekt u naar de Pipedrive app. Zodra u de lijst opent, klikt u in de rechterbovenhoek op "Installeren".</li><li>In het nieuwe venster selecteert u het Zendesk account waarmee u de app wilt verbinden en klikt u op "Installeren".</li><li>Als u niet bent ingelogd op uw Zendesk account, wordt u doorgestuurd naar een nieuwe pagina waar u uw inloggegevens moet invoeren. Anders wordt u naar de Zendesk Support-apps pagina geleid.</li><li>Bekijk de details van de Pipedrive app en klik op "Installeren". Pipedrive en Zendesk hebben nu uw account verbonden en geverifieerd.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Het synchroniseren van Pipedrive en Zendesk<a name="het-synchroniseren-van-pipedrive-en-zendesk"></a></h2>
Pipedrive
De <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zendesk/9f4e9473a7310450" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zendesk integratie</a> is alleen-lezen. Gesprekken worden gesynchroniseerd op basis van het e-mailadres van de persoon en zijn zichtbaar onder alle drie gekoppelde entiteiten: deals, personen en organisaties.
Na installatie zal de Zendesk Support integratie worden weergegeven als een sectie aan de linkerkant van uw <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detailweergave</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20211202-112638.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Alleen gebruikers die de integratie hebben geïnstalleerd, kunnen het Zendesk Support paneel aan de linkerkant zien. </div>
Deze sectie toont maximaal 20 Zendesk-tickets. De status van elk Pipedrive-ticket wordt weergegeven zoals het is in Zendesk Support. Klik op het "Onderwerp" om het ticket zelf te bekijken en doorgestuurd te worden naar het ticket in Zendesk. 
Als er geen tickets aan de contactpersoon zijn gekoppeld, zal de integratie u hiervan op de hoogte stellen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/19491222-5d62-4639-8c11-aad8ef771a36.png" alt=""></figure>
Zendesk Support
De Pipedrive widget is beschikbaar aan de rechterkant binnen individuele tickets.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-12-08%20at%2009.43.51.png" alt=""></figure>
In deze widget kunnen Zendesk-gebruikers zien:
<ul><li>Deal titel en status</li><li>Deal waarde en valuta</li><li>Deal aanmaakdatum</li></ul>
Om de deal in Pipedrive te bekijken, klik op de deal titel of de groene knop die zegt "Zie meer in Pipedrive".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20211203-101954.png" alt=""></figure>
Als er geen deals gekoppeld zijn aan het Zendesk contact, zal de widget u hiervan op de hoogte stellen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/0a8b15ea-d56c-4560-bf38-2768bba83666.png" alt=""></figure>

Pipedrive integration: Zendesk

de-integratie-instellen

De integratie instellen

het-synchroniseren-van-pipedrive-en-zendesk

Het synchroniseren van Pipedrive en Zendesk

Pipedrive integratie: Zendesk

<h2 style="text-align: justify">V: Kan ik een gewone of video-oproep maken via het berichteninbox?<a name="v-kan-ik-een-gewone-of-video-oproep-maken-via-het-berichteninbox"></a></h2>
Nee, momenteel wordt de belfunctionaliteit niet ondersteund door de Facebook Messenger API.<hr><h2 style="text-align: justify">V: Wat te doen als mijn pagina een melding van schending van het beleid heeft ontvangen van Facebook?<a name="v-wat-te-doen-als-mijn-pagina-een-melding-van-schending-van-het-beleid-heeft-ontvangen-van-facebook"></a></h2>
Telkens wanneer een pagina beperkt is in het verzenden van berichten om redenen van het platformbeleid, wordt er een e-mail verstuurd naar de ondersteuningsinbox met verduidelijking van de overtreding. Voor eventuele vragen over de melding van schending, probeer te reageren op die e-mail.<hr><h2 style="text-align: justify">V: Waarom zie ik geen Messenger-knop op mijn Facebook-pagina?<a name="v-waarom-zie-ik-geen-messenger-knop-op-mijn-facebook-pagina"></a></h2>
Zorg ervoor dat de berichtfunctie van je Facebook-pagina is ingeschakeld door naar Instellingen &gt; Algemeen te gaan.<hr><h2 style="text-align: justify">V: Op welk Pipedrive abonnement is deze Messenger-integratie beschikbaar?<a name="v-op-welk-pipedrive-abonnement-is-deze-messenger-integratie-beschikbaar"></a></h2>
De Messenger-integratie is gratis en beschikbaar op alle abonnementen. <hr><h2 style="text-align: justify">V: Hoe kan ik een geautomatiseerd begroetingsbericht toevoegen of wijzigen op mijn pagina?<a name="v-hoe-kan-ik-een-geautomatiseerd-begroetingsbericht-toevoegen-of-wijzigen-op-mijn-pagina"></a></h2>
U kunt mensen begroeten voordat ze uw pagina een bericht sturen. Uw begroeting zal verschijnen in het chatvenster voordat een bericht wordt verstuurd of in de Over sectie van uw Messenger voor Bedrijven profiel.

Om het begroetingsbericht voor uw pagina toe te voegen of te wijzigen, ga naar uw Facebook-profiel en navigeer naar Pagina-instellingen &gt; Algemeen &gt; Berichten &gt; Een Messenger-gesprek starten.<hr><h2 style="text-align: justify">V: Zijn er zichtbaarheidsinstellingen voor de berichteninbox en de Messenger-integratie?<a name="v-zijn-er-zichtbaarheidsinstellingen-voor-de-berichteninbox-en-de-messenger-integratie"></a></h2>
Pipedrive's Messenger-integratie biedt twee zichtbaarheidsinstellingen: privé en gedeelde modus.
<ul><li>Privé: Als de gebruiker die de app heeft geïnstalleerd de zichtbaarheidsinstellingen als privé instelt, betekent dit dat alleen zij de gesprekken in de berichteninbox zullen zien, nieuwe berichten zullen ontvangen en kunnen antwoorden op gesprekken. Bovendien kunnen alleen zij gesprekken koppelen aan contacten, leads of deals. Let op dat alle gesprekken die automatisch gesynchroniseerd worden met contacten, leads of deals zichtbaar kunnen zijn voor andere gebruikers, afhankelijk van hun rechten. </li><li>Gedeeld: Als de gebruiker die de app heeft geïnstalleerd de zichtbaarheidsinstellingen als gedeeld instelt, kan elke andere gebruiker toegang hebben tot en antwoorden op gesprekken in de berichteninbox en nieuwe berichten ontvangen. Ze kunnen ook gesprekken koppelen aan contacten, leads of deals. Echter, alle gesprekken die automatisch gesynchroniseerd worden met contacten, leads of deals zullen zichtbaar zijn voor andere gebruikers, afhankelijk van hun rechten.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">V: Naar wie kan ik berichten sturen bij het gebruik van Facebook Messenger en het Pipedrive-berichteninbox?<a name="v-naar-wie-kan-ik-berichten-sturen-bij-het-gebruik-van-facebook-messenger-en-het-pipedrive-berichteninbox"></a></h2>
Vanwege het spambeleid staat Facebook bedrijven niet toe om gesprekken te starten met hun volgers of prospects. 

In plaats daarvan en net als de meeste andere berichten-apps, vereist het dat klanten het eerste bericht sturen.

Gelukkig biedt Facebook voldoende kansen voor uw prospects om contact op te nemen met uw bedrijf via Messenger. <hr><h2 style="text-align: justify">V: Welke machtigingen heb ik nodig om Messenger en het berichteninbox te integreren?<a name="v-welke-machtigingen-heb-ik-nodig-om-messenger-en-het-berichteninbox-te-integreren"></a></h2>
Alleen beheerdersgebruikers in Pipedrive EN Facebook for Business kunnen Messenger integreren met de berichteninbox.<hr><h2 style="text-align: justify">V: Kan ik uitzendberichten versturen vanuit het berichteninbox?<a name="v-kan-ik-uitzendberichten-versturen-vanuit-het-berichteninbox"></a></h2>
Facebook staat je toe om je Messenger-contactenbasis te bereiken via gesponsorde berichten of berichttags (Facebook zal hiervoor extra kosten in rekening brengen).
Let op dat gesponsorde berichten en berichttags momenteel niet worden ondersteund door Pipedrive. Als je geïnteresseerd bent in deze functionaliteit, stuur ons dan <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">uw feedback</a>.<hr><h2 style="text-align: justify">V: Wie kan de app verwijderen?<a name="v-wie-kan-de-app-verwijderen"></a></h2>
Elke Pipedrive-beheerder kan de Facebook Messenger-app verwijderen.<hr><h2 style="text-align: justify">V: Wie kan de zichtbaarheidsinstellingen van de app wijzigen?<a name="v-wie-kan-de-zichtbaarheidsinstellingen-van-de-app-wijzigen"></a></h2>
Alleen de gebruiker die de Facebook Messenger-app heeft geïnstalleerd, kan de zichtbaarheidsinstellingen van de app wijzigen.<hr><h2 style="text-align: justify">V: Kan ik mijn persoonlijke Facebook Messenger-account integreren?<a name="v-kan-ik-mijn-persoonlijke-facebook-messenger-account-integreren"></a></h2>
Nee. Volgens de regels van Facebook en de mogelijkheden van de API kunt u alleen Facebook Messenger integreren voor bedrijven.

Facebook Messenger integration FAQ

v-kan-ik-een-gewone-of-video-oproep-maken-via-het-berichteninbox

V: Kan ik een gewone of video-oproep maken via het berichteninbox?

v-wat-te-doen-als-mijn-pagina-een-melding-van-schending-van-het-beleid-heeft-ontvangen-van-facebook

V: Wat te doen als mijn pagina een melding van schending van het beleid heeft ontvangen van Facebook?

v-waarom-zie-ik-geen-messenger-knop-op-mijn-facebook-pagina

V: Waarom zie ik geen Messenger-knop op mijn Facebook-pagina?

v-op-welk-pipedrive-abonnement-is-deze-messenger-integratie-beschikbaar

V: Op welk Pipedrive abonnement is deze Messenger-integratie beschikbaar?

v-hoe-kan-ik-een-geautomatiseerd-begroetingsbericht-toevoegen-of-wijzigen-op-mijn-pagina

V: Hoe kan ik een geautomatiseerd begroetingsbericht toevoegen of wijzigen op mijn pagina?

v-zijn-er-zichtbaarheidsinstellingen-voor-de-berichteninbox-en-de-messenger-integratie

V: Zijn er zichtbaarheidsinstellingen voor de berichteninbox en de Messenger-integratie?

v-naar-wie-kan-ik-berichten-sturen-bij-het-gebruik-van-facebook-messenger-en-het-pipedrive-berichteninbox

V: Naar wie kan ik berichten sturen bij het gebruik van Facebook Messenger en het Pipedrive-berichteninbox?

v-welke-machtigingen-heb-ik-nodig-om-messenger-en-het-berichteninbox-te-integreren

V: Welke machtigingen heb ik nodig om Messenger en het berichteninbox te integreren?

v-kan-ik-uitzendberichten-versturen-vanuit-het-berichteninbox

V: Kan ik uitzendberichten versturen vanuit het berichteninbox?

v-wie-kan-de-app-verwijderen

V: Wie kan de app verwijderen?

v-wie-kan-de-zichtbaarheidsinstellingen-van-de-app-wijzigen

V: Wie kan de zichtbaarheidsinstellingen van de app wijzigen?

v-kan-ik-mijn-persoonlijke-facebook-messenger-account-integreren

V: Kan ik mijn persoonlijke Facebook Messenger-account integreren?

Facebook Messenger integratie FAQ

Bij het gebruiken van de <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger integratie</a>, kunt u mogelijk enkele problemen tegenkomen die uw klantcommunicatie kunnen verstoren. In dit artikel geven wij een paar probleemoplossingstips voor het geval u technische problemen tegenkomt tijdens het gebruik van de Facebook Messenger integratie.<hr><h2 style="text-align: justify">De installatie van de Facebook Messenger-integratie kon niet worden voltooid<a name="de-installatie-van-de-facebook-messenger-integratie-kon-niet-worden-voltooid"></a></h2>
Je probeerde de Facebook Messenger-app te integreren met Pipedrive en ontving een foutmelding. Een paar mogelijke oorzaken zijn: 
Iemand anders heeft de Facebook-pagina verbonden
De Facebook-pagina waarmee je probeerde je bedrijfsaccount te verbinden, is al in privé modus verbonden door een andere beheerder.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Je kunt maar één Facebook Messenger per account een keer integreren. 
Hoe dit te verhelpen:
Vraag de beheerder die de integratie heeft geïnstalleerd om:
<ol><li>De zichtbaarheidsinstelling van de app te wijzigen in "Gedeeld". Om dat te doen, moet de beheerder naar Hulpmiddelen en apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Berichten</a> gaan en de zichtbaarheid wijzigen van "Privé" naar "Gedeeld".</li><li>Verwijder de Facebook Messenger-app van het account van uw bedrijf en probeer het opnieuw te verbinden met de Facebook-pagina. Leer hoe je de integratie kunt verwijderen in <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</li></ol>
Ik kan mijn Facebook-pagina niet met een nieuw bedrijfsaccount verbinden
Een Facebook-pagina kan alleen worden verbonden met één Pipedrive-bedrijfsaccount. Als de Facebook-pagina al is verbonden met een bedrijfsaccount, kan deze niet worden verbonden met een nieuw account. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Hoe dit te verhelpen: 
<ul><li>Verwijder de Facebook-pagina van de respectieve Pipedrive bedrijfspagina. Als je geen toegang hebt tot dat bedrijfsaccount, vraag dan een andere beheerder om de Facebook-pagina los te koppelen.</li></ul>
Of
<ul><li>Verwijder de Pipedrive Messenger-app van de Facebook-instellingenpagina. Zodra de Pipedrive Messenger-app is losgekoppeld, probeer deze dan opnieuw te verbinden binnen Pipedrive.</li></ul>
Ontbrekende rechten 
Merk op dat je alle rechten moet verlenen aan de Facebook Messenger-app tijdens de installatieprocedure. Als je ze niet allemaal accepteert, zie je de volgende foutmelding:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Hoe dit te verhelpen:
<ul><li>Ga opnieuw door de integratiestroom, klik op de "Verbinden" groene knop op de <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Berichten</a> instellingenpagina en geef de gevraagde rechten.</li></ul>
Er is iets misgegaan
Je kunt tijdens het installatieproces een bericht "Er is iets misgegaan" ontvangen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Hoe dit te verhelpen:
<ol><li>Ga naar de Facebook-pagina-instellingen en bevestig dat de Messenger-app al is geïnstalleerd door Pipedrive. Merk op dat alleen beheerders van Facebook-pagina's toegang hebben tot die pagina.<ol><li>Als je de app niet hebt geïnstalleerd, probeer het dan opnieuw te verbinden in Pipedrive. Als de fout aanhoudt, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neem dan contact op met onze ondersteuningsteams</a>. </li><li>Als een andere beheerder van de Facebook-pagina de app heeft geïnstalleerd, neem dan contact met hen op en vraag hen om:<ol><li>De app te verwijderen van Pipedrive. OF</li><li>Geef jou beheerdersrechten voor de Facebook-pagina.</li></ol></li></ol></li><li>Probeer later de Messenger-app te verbinden met je Pipedrive-account. Als de fout aanhoudt, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">neem dan contact op met ons ondersteuningsteam</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Ik kan geen berichten verzenden vanuit mijn berichteninbox<a name="ik-kan-geen-berichten-verzenden-vanuit-mijn-berichteninbox"></a></h2>
Je Facebook Messenger-integratie is actief maar je kunt geen berichten verzenden via je berichteninbox. Hier vind je enkele redenen waarom dit zou kunnen gebeuren: Gebruiker van Facebook heeft je pagina geblokkeerd
Facebook-gebruikers hebben de mogelijkheid om op elk moment een gesprek met een bedrijf te blokkeren of te dempen, waardoor je bedrijf geen contact kan opnemen met die gebruiker en hen geen berichten kan sturen.
Wanneer dit gebeurt, zal je bericht verschijnen als verzonden maar niet als afgeleverd. Helaas voorziet Facebook ons niet van API en details met betrekking tot deze situatie.
Je kunt meer informatie vinden over het blokkeren van Facebook-bedrijfspagina's in hun <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">Helpcentrum</a>.
Je pagina is geblokkeerd door Facebook wegens schending van de Messenger-regels.
Je kunt de blokkeringsreden controleren op je Facebook-pagina Instellingen &gt; Ondersteuning voor pagina's Inbox-sectie en Facebook een <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">appèlverzoek</a> sturen.
Je probeert te reageren op een gebruiker zeven dagen nadat ze contact hebben opgenomen met je bedrijf.
Facebook Messenger voor Bedrijven heeft een antwoordvenster van 24 uur. Wanneer een contact een bericht stuurt via het Facebook-kanaal, heb je 24 uur de tijd om hen te antwoorden. De Pipedrive-integratie verlengt deze periode tot zeven dagen, wat betekent dat je zeven dagen de tijd hebt om te antwoorden op je klanten vanuit de berichteninbox van Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Als je deze antwoordtijd overschrijdt, zal het chatvenster worden geblokkeerd en zul je niet langer kunnen antwoorden vanuit Pipedrive. In plaats daarvan moet je rechtstreeks vanuit Facebook Messenger antwoorden, tenzij je klant je een nieuw bericht stuurt; dan heb je nog zeven dagen om vanuit Pipedrive te antwoorden.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
Je hebt een probleem met de internetverbinding
In dat geval zullen je berichten niet worden afgeleverd. Om het probleem op te lossen, controleer je je internetverbinding en probeer je later berichten te verzenden.
<div class="support-note success primary">Opmerking: Als je nog steeds problemen ondervindt met je Facebook Messenger-integratie, bekijk dan onze <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger FAQ</a> of neem contact op met <a href="https://support.pipedrive.com/nl/contact-us">ons ondersteuningsteam hier</a>.</div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

de-installatie-van-de-facebook-messenger-integratie-kon-niet-worden-voltooid

De installatie van de Facebook Messenger-integratie kon niet worden voltooid

ik-kan-geen-berichten-verzenden-vanuit-mijn-berichteninbox

Ik kan geen berichten verzenden vanuit mijn berichteninbox

Foutoplossing: Facebook Messenger-integratie

Elektronische handtekeningen zijn wijd geaccepteerd in de zakenwereld, en talloze organisaties stappen over op papierloze processen die worden aangedreven door de groei van online documentbeheeroplossingen.
<a href="https://www.docusign.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DocuSign</a> is een snel en betrouwbaar hulpmiddel voor het elektronisch ondertekenen van documenten en overeenkomsten, en met de Pipedrive integratie, kunt u handtekeningen aanvragen, envelopstatusupdates ontvangen en documenten beheren op één plek.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/P1p7pu52dMPssbcY6HiZqU.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Het opzetten van de integratie<a name="het-opzetten-van-de-integratie"></a></h2>
<ol><li>Ga naar Tools en apps &gt; Integraties &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/docusign" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DocuSign</a> en klik op "Nu verbinden". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%203.jpg" alt=""></li><li>Je wordt doorgestuurd naar de Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marktplaats</a>. Klik daar op "Nu installeren". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%202.jpg" alt=""></li><li>Er zal een nieuw venster geopend worden en je wordt gevraagd om DocuSign toestemming te geven om met Pipedrive te verbinden. Kies het Pipedrive account waarmee je wilt verbinden en klik op "Toestaan en installeren." <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%201.jpg" alt=""> </li><li>Je wordt doorgestuurd naar DocuSign, waar je toegang moet verlenen tot de Pipedrive integratie.</li><li>Vervolgens word je teruggeleid naar de DocuSign instellingen in je Pipedrive account.</li></ol><hr><h2>Docusign configureren<a name="docusign-configureren"></a></h2>
Om enveloppen te maken en statusupdates te ontvangen in Pipedrive, moet je eerst DocuSign configureren. Ga naar DocuSign, ga naar instellingen &gt; updates, en controleer dan de status individuele berichten verzenden.
Als het actief is, kun je geen enveloppen maken of statusupdates van Pipedrive ontvangen totdat je op de rechterkant klikt op “deactiveren” om de status te veranderen naar inactief. 

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/active%20docusign.png" alt=""></figure>

Eenmaal inactief, kun je enveloppen maken en statusupdates van Pipedrive ontvangen via de integratie.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2011_2023-07-13-123729_dvev.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Alleen een DocuSign beheerder kan deze status wijzigen. Als je status is ingesteld op inactief maar de integratie niet zoals verwacht functioneert, open dan een<a href="https://support.docusign.com/s/articles/How-Do-I-Open-a-Case-in-the-DocuSign-Support-Center?language=en_US&amp;rsc_301" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> ondersteuningscase</a> met DocuSign of <a href="https://support.pipedrive.com/nl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neem contact op met ons ondersteuningsteam</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Het maken van DocuSign-enveloppen<a name="het-maken-van-docu-sign-enveloppen"></a></h2>
Waar u uw enveloppen kunt maken 
Er zijn drie plaatsen waar u een DocuSign enveloppe kunt maken in Pipedrive: 
<ul><li>Gebruik Smart Docs, klik op “Delen”&gt; “Maak een DocuSign enveloppe.” </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%204.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>In de detailweergave van een deal of contact, klik op de “...” naast een gekoppeld document, selecteer vervolgens “Maak een DocuSign enveloppe.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>In de voorbeeldweergave van een document, klik op “Delen”&gt; “Maak een DocuSign enveloppe.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%206.jpg" alt=""></figure>
Hoe u kunt bewerken voordat u verzendt 
<div class="support-note success primary">Opmerking: Vanuit dit venster kunt u extra ontvangers toevoegen of bestaande verwijderen, de volgorde van ondertekening instellen, rollen toewijzen en de namen en e-mails van ontvangers bewerken. </div>
Na het klikken op “Maak een DocuSign enveloppe,” bevestig de ontvangers voor de enveloppe.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%209.jpg" alt=""></figure>
Bewerk vervolgens uw verzendbericht en klik op “Bewerken in DocuSign.” 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%208.jpg" alt=""></figure>
U wordt doorgestuurd naar DocuSign, waar u velden vanaf de linkerkant van het scherm naar uw document kunt slepen en neerzetten.

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%205.jpg" alt=""></figure>
U kunt ook op “Voorbeeld” klikken in de rechterbovenhoek om te zien hoe uw enveloppe eruit zal zien wanneer deze wordt ontvangen. 
Zodra het document de handtekeningsvelden heeft, klik op “Verzenden.” Ontvangers ontvangen een e-mail van DocuSign waarin ze worden gevraagd om het document te bekijken en te ondertekenen. 
<div class="support-note success primary">Opmerking: Een document in Smart Docs kan slechts één actief ondertekeningsproces tegelijk hebben. Het vorige moet worden geannuleerd als u een nieuw ondertekeningsproces in hetzelfde document wilt maken. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Envelop en ontvanger tracking<a name="envelop-en-ontvanger-tracking"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Notitie: Wanneer het ondertekeningsproces is voltooid, worden de ondertekende documenten gedownload van DocuSign en opgeslagen in Pipedrive.</div>
Je handtekeningen bijhouden 
Nadat je een DocuSign envelop hebt verstuurd, kun je het ondertekeningsproces en de meest relevante informatie van de ontvangers volgen vanuit de detailweergave waar het document is gekoppeld.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2014.jpg" alt=""></figure>
Klik op “X/X voltooid” om de ondertekenings tracker te openen, waar je kunt zien wie wel en niet heeft ondertekend, evenals hun basisinformatie.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2010.jpg" alt=""></figure>
Vanuit dit venster kun je ook:
<ul><li>De envelop verwijderen</li><li>Zien hoeveel dagen er nog zijn om te ondertekenen</li><li>Het document downloaden</li></ul>
<div class="support-note success primary">Notitie: Je kunt op elk moment een basisversie van het document downloaden, maar je kunt de voltooide versie en het voltooiingscertificaat pas downloaden nadat iedereen heeft ondertekend.</div>
Documentweergaven bijhouden 
Wanneer je een DocuSign envelop verstuurt, wordt de weergavetracker weergegeven naast de documentversie. Echter, DocuSign ondersteunt geen documenttracking door het aantal envelopweergaven te tonen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2011.jpg" alt=""></figure>
Toch kun je het document bijhouden met de deellink die door Pipedrive wordt verstrekt. Om de link te verkrijgen, klik op “...” &gt; “Delen als link”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2012.jpg" alt=""></figure>
Pas indien nodig de linkinstellingen aan en klik op “Link kopiëren”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2013.jpg" alt=""></figure>
Nu kun je jouw document openbaar delen en de weergaven ervan bijhouden vanuit Pipedrive.

Pipedrive integration: DocuSign

het-opzetten-van-de-integratie

Het opzetten van de integratie

docusign-configureren

Docusign configureren

het-maken-van-docu-sign-enveloppen

Het maken van DocuSign-enveloppen

envelop-en-ontvanger-tracking

Envelop en ontvanger tracking

Pipedrive integratie: DocuSign

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Opmerking: Vanaf 28 augustus 2023 is de integratie van WhatsApp niet langer beschikbaar voor nieuwe klanten. Bestaande gebruikers van de integratie kunnen nog steeds toegang krijgen tot de functie tot 28 februari 2024, maar deze kan niet worden gevonden in de Marketplace of de berichten-app voor nieuwe gebruikers. </div>
WhatsApp is een van de meest populaire messaging-apps van vandaag. Met meer dan 60 miljard berichten die elke dag worden verzonden, is het een veelgebruikt medium voor organisaties om te communiceren met hun klanten.
Pipedrive's WhatsApp integratie: WhatsApp by Twilio stelt u in staat om de klanttevredenheid te verhogen, uw bereik te vergroten, de bezorgbaarheid te verbeteren en conversies te verhogen, waardoor u uw bedrijf kunt laten groeien. <hr><h2>Hoe de integratie te installeren <a name="hoe-de-integratie-te-installeren"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Opmerking: Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met toegang tot accountinstellingen. U kunt alleen nummers verbinden die zijn goedgekeurd door WhatsApp Business en zijn ingeschakeld in Twilio. Raadpleeg Twilio's <a href="https://www.twilio.com/docs/whatsapp/tutorial/connect-number-business-profile#step-1-request-access-to-enable-your-twilio-numbers-for-whatsapp">documentatie</a> voor meer details over hoe u uw Twilio nummer op WhatsApp kunt inschakelen. </div>
<ol><li>Om WhatsApp door Twilio in te stellen met uw Pipedrive account, ga naar Pipedrive's <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, zoek naar WhatsApp door Twilio en klik op "Installeer nu". U kunt ook naar uw <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bericht inbox</a> gaan en op het paneel van WhatsApp door Twilio klikken. </li><li>Een nieuw venster zal openen en u uitnodigen om de integratie te activeren om te verbinden met Pipedrive. Kies welk Pipedrive account u wenst te verbinden. Klik vervolgens op "Toestaan en Installeren". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.10.36.png" alt=""></li><li>Selecteer de zichtbaarheid van de app in Pipedrive voor uw verbinding met WhatsApp door Twilio. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.14.19.png" alt=""> • Prive zichtbaarheidsinstellingen: Alleen de gebruiker die de app heeft geïnstalleerd, kan WhatsApp gesprekken zien en beantwoorden en deze koppelen aan contacten, leads, of deals in Pipedrive. • Gedeelde zichtbaarheidsinstellingen: Elke accountgebruiker kan WhatsApp gesprekken zien en beantwoorden en deze koppelen aan contacten, leads, of deals in Pipedrive.</li><li>Zodra de app geïnstalleerd is, wordt u doorgestuurd naar de <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">berichtgeving instellingen</a> in Pipedrive om het integratieproces te voltooien.</li><li>Twilio moet uw WhatsApp nummer goedkeuren voordat u het in Pipedrive kunt gebruiken. Volg de instructies om uw Twilio account te verbinden met uw WhatsApp nummer. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-26%20at%2015.12.56.png" alt=""> </li><li>Wanneer het installatieproces is afgerond, autoriseer uw Twilio account om het te verbinden ermee naar Pipedrive door uw account SID en auth token in te voeren. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-26%20at%2015.15.04.png" alt=""> </li><li>Na het invoeren van de juiste inloggegevens, wordt uw Twilio-account verbonden met Pipedrive. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.59.50.png" alt=""></li></ol>
Zodra het proces is voltooid, raden we u aan een testbericht te sturen naar uw WhatsApp Business account en vervolgens te controleren of u het kunt zien in Pipedrive’s messaging inbox (Leads Inbox &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a>).
<div class="support-note success primary">Opmerking: Om deze integratie te gebruiken, moet u uw WhatsApp Business API nummer hebben aangemaakt en goedgekeurd door WhatsApp en geactiveerd in uw Twilio account. Hoewel de integratie van Pipedrive gratis is, kunnen er kosten in rekening worden gebracht door <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp voor Bedrijven</a> en/of <a href="https://www.twilio.com/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio</a>.</div><hr><h2>Gebruik van WhatsApp door Twilio in Pipedrive<a name="gebruik-van-whats-app-door-twilio-in-pipedrive"></a></h2>
In uw <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">berichteninbox</a>, worden gesprekken gesorteerd op datum, waarbij het meest recente gesprek bovenaan wordt weergegeven en het oudste onderaan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-04-21%20at%2011%3A57%3A59.png" alt=""></figure>
Elk gesprek toont automatisch de laatste 30 berichten die zijn uitgewisseld tussen de partijen. Om de hele berichtengeschiedenis te zien, scrol omhoog in het gesprek. 
<figure style="font-family:Inter, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:20px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(255,255,255);margin-left:auto;margin-right:auto;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-12-14%20at%2010-42-32.gif" width="301" height="440" alt=""></figure>
Aan de rechterkant van uw scherm kunt u een deal, lead of contact maken en verbinden met een nieuw gesprek of koppelen aan een bestaand gesprek.
<figure style="font-family:Inter, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:20px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(255,255,255);margin-left:auto;margin-right:auto;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2010.54.28.png" alt=""></figure>
Elk bericht dat via Pipedrive wordt verzonden, wordt gesynchroniseerd met WhatsApp en vice versa. <hr><h2>Hoe de app te deïnstalleren <a name="hoe-de-app-te-de-nstalleren"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Let op: Alleen de gebruiker die de integratie heeft geïnstalleerd, kan deze deïnstalleren.</div>
Als u de WhatsApp by Twilio-app wilt verwijderen uit het berichteninbox:
<ol><li>Ga naar de Leads Inbox &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> en klik op het tandwielicoon. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-04-21%20at%2012%3A26%3A27.png" alt=""></li><li>U wordt doorverwezen naar het berichteninstellingen scherm om door te gaan met het proces.</li></ol>
Vanuit instellingen
<ol><li>Ga naar Tools en app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> en klik op het prullenbakpictogram.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-21%20at%2012.14.51.png" alt=""> </li><li>Klik op de rode knop om te bevestigen dat u de integratie wilt verwijderen.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/remove%20whatsapp.png" alt=""> </li><li>U wordt doorverwezen naar de hoofdpagina van berichten, vanwaar u de app opnieuw kunt installeren indien nodig. Voor problemen met uw WhatsApp-app, raadpleeg onze <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-whatsapp-by-twilio-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">probleemoplossingsgids</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ-sectie</a>.</li></ol>

Pipedrive integration: WhatsApp by Twilio

hoe-de-integratie-te-installeren

Hoe de integratie te installeren

gebruik-van-whats-app-door-twilio-in-pipedrive

Gebruik van WhatsApp door Twilio in Pipedrive

hoe-de-app-te-de-nstalleren

Hoe de app te deïnstalleren

Pipedrive integratie: WhatsApp door Twilio

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Opmerking: Vanaf 28 augustus 2023 is de WhatsApp-integratie niet langer beschikbaar voor nieuwe klanten. Bestaande gebruikers van de integratie kunnen de functie nog steeds gebruiken tot 28 februari 2024, maar deze kan niet worden gevonden in de Marketplace of de berichten-app voor nieuwe gebruikers.</div>
Nu de WhatsApp-integratie wordt verwijderd uit Pipedrive, heb je misschien wat vragen over wat je nu moet doen.
Dit artikel is bedoeld om vragen te beantwoorden die je zou kunnen hebben over je bestaande WhatsApp-gegevens, evenals waar je deze functionaliteit hierna kunt vinden. <hr><h2>Wat gebeurt er nadat WhatsApp is verwijderd?<a name="wat-gebeurt-er-nadat-whats-app-is-verwijderd"></a></h2>
Worden mijn Whatsapp berichten verwijderd als de app is gedeactiveerd? 
Alle WhatsApp-berichten die gekoppeld zijn aan een deal, lead of contact worden bewaard in Pipedrive als een notitie. Andere berichten kunnen worden geraadpleegd op uw Twilio-account of subaccount SID.
Wat zijn enkele alternatieve apps die als vervanging voor deze app kunnen dienen?
We stellen voor dat je bekijkt: 
<ul><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/timelines-ai-whatsapp-pipedrive-integration/1a5fbfed3a04cc3a" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/timelines-ai-whatsapp-pipedrive-integration/1a5fbfed3a04cc3a" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TimelinesAI</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/waba-integration-by-ulgebra/d688695f917bf352" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/waba-integration-by-ulgebra/d688695f917bf352" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WABA-integratie door Ulgebra</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/search?query=whatsapp" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/search?query=whatsapp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Andere Whatsapp-integraties </a>beshikbaar op onze marktplaats</li></ul>
Als u verder gaat met een app die de Whatsapp Business API gebruikt (bijvoorbeeld de WABA-app), moet u ook een verzoek indienen om uw bestaande telefoonnummer over te zetten van Twilio naar de nieuwe provider.
Hoe kan ik mijn bestaande telefoonnummer overzetten naar een nieuwe provider? 
Opmerking: Voor meer informatie over dit proces, bekijk <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/guides/migrate-phone-to-different-waba" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a> 
Begin met het aanmaken van een supportticket bij Twilio om de 2FA uit te schakelen op je Whatsapp-telefoonnummer (je moet het Account SID en telefoonnummer verstrekken) en dan kan je bestemmingsprovider het migratieverzoek starten.
Zal mijn berichtgeschiedenis ook worden gemigreerd naar de nieuwe serviceprovider? 
De volgende gegevens blijven behouden bij het migreren naar een andere provider:
<ul><li>Display naam</li><li>Kwaliteitsbeoordeling</li><li>Status van officiële bedrijfsaccount</li><li>Berichtlimieten</li><li>Eventuele vooraf goedgekeurde, hoogwaardige berichtsjablonen</li></ul>
Echter, bericht- en chatgeschiedenis zullen niet gemigreerd worden (volgens Meta's beleid.)
Welke andere details moet ik in gedachten houden als ik besluit om naar een nieuwe provider te migreren?
Opmerking: Voor meer informatie over het ontdekken van Facebook Business ID's, bekijk <a href="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" title="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a>
Hier zijn een paar extra notities om in gedachten te houden tijdens je migratie naar een nieuwe provider:
<ul><li>Je kunt alleen nummers migreren binnen hetzelfde bedrijf. Dit betekent dat de Facebook Business ID identiek moet zijn, tussen de BSP (Business service provider) waarmee u migreert en de nieuwe account die u heeft bij de nieuwe BSP.</li><li>Let op dat alleen de Facebook Business Manager ID van de account-eigenaar Business Manager de migratie kan ondersteunen. Als de Business Manager toegang heeft maar geen eigenaar is, zal de migratie niet werken.<a href="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" title="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347"></a></li><li>Je moet fysiek toegang hebben tot een telefoon om de 6-cijferige PIN-code te kunnen ontvangen en verifiëren via SMS of Voice Call voor elk nummer dat wordt gemigreerd.</li><li>Two-factor verificatie <a href="https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/6559917131281" title="https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/6559917131281">moet worden uitgeschakeld voor het nummer</a> gekoppeld aan elk Whatsapp Business Account. Dit vereist een supportticket met Twilio om hun team te verzoeken 2FA uit te schakelen.</li></ul><hr><h2>Vragen over het gebruik van WhatsApp<a name="vragen-over-het-gebruik-van-whats-app"></a></h2>
Als je nog steeds gebruik maakt van de integratie van WhatsApp, kun je hier antwoorden vinden op vragen over zijn functionaliteit.
Welk Pipedrive plan biedt de WhatsApp door Twilio integratie? 
De integratie is beschikbaar voor alle plannen zonder extra kosten. Houd er rekening mee dat zowel <a href="https://www.facebook.com/business/help/2225184664363779?id=2129163877102343" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp</a> als <a href="https://www.twilio.com/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio</a> mogelijk extra kosten in rekening brengen.
Biedt de WhatsApp-integratie audio- of videobellen? 
Nee, de integratie ondersteunt momenteel geen audio- en videobellen.
Hoe kan ik mijn logo en zakelijk profiel voor mijn WhatsApp-account bijwerken? 
Wanneer je een Twilio telefoonnummer indient om te worden geactiveerd voor WhatsApp, moet je een weergavenaam opgeven om te verschijnen op je in-app profiel voor WhatsApp-gebruikers. Het wordt ook aanbevolen om extra informatie te verstrekken, zoals je zakelijke adres en een link naar je logo.
Als je deze informatie in eerste instantie niet indient of iets wilt wijzigen, kun je je profielinformatie bijwerken via de Twilio Console. Bezoek om je profielinformatie voor een WhatsApp-afzender te updaten de pagina WhatsApp-afzenders in de Twilio Console en klik op de afzender die je wilt bewerken.
Kan ik via Pipedrive's berichteninbox een gesprek starten via WhatsApp? 
Zoals bij de meeste andere berichten-apps, vereist een zakelijk WhatsApp-account dat contacten het eerste bericht sturen om gesprekken met bedrijven te starten. Gelukkig biedt WhatsApp veel opties voor hoe gebruikers contact kunnen opnemen met je bedrijf. Leer meer op <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/getting-opt-in/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze pagina</a>.
Kan ik berichten uitzenden via de berichtensectie? 
Nee, Pipedrive's berichteninbox ondersteunt geen broadcasting.
Welke zichtbaarheidsinstellingen zijn beschikbaar voor de berichteninbox en Messenger-integratie? 
De integratie biedt twee zichtbaarheidsinstellingen: privé en gedeeld.
Privé: Privé zichtbaarheidsmodus betekent alleen deze gebruiker kan:
<ul><li>Gesprekken bekijken in berichteninbox</li><li>Nieuwe berichten ontvangen en antwoorden verzenden</li><li>Gesprek linken naar contacten, leads of deals</li></ul>
Let op: gesprekdetails die automatisch worden gesynchroniseerd en opgeslagen naar de gerelateerde contacten, leads of deals kunnen zichtbaar zijn voor andere gebruikers op basis van hun permissies.
Gedeeld: Gedeelde zichtbaarheidsmodus betekent elke gebruiker kan:
<ul><li>Gesprekken bekijken in de berichteninbox</li><li>Nieuwe berichten ontvangen en antwoorden verzenden</li><li>Gesprekken linken aan contacten, leads of deals</li></ul>
Alle details van het gesprek die automatisch worden gesynchroniseerd en opgeslagen naar de gerelateerde contacten, leads, of deals kunnen zichtbaar zijn voor andere gebruikers op basis van hun permissies. 
Wat zijn de integratievereisten? 
Om de WhatsApp door Twilio-integratie te activeren, moet je een betaald Twilio-account hebben en je geaccepteerde zakelijke WhatsApp-nummer invoeren. Op een gegeven moment tijdens de installatie, wordt je gevraagd om je Twilio account SID en toegangstoken. Bekijk <a href="https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze video</a> over hoe je ze kunt verkrijgen.
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Let op: Je moet ook een Pipedrive bedrijfsbeheerder zijn om de berichteninbox-app-extensie te installeren.</div>
Wie kan de integratie verwijderen? 
Een company admin (app-eigenaar) is de enige die de messenger-app uit de berichteninbox <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging">instellingen</a> pagina kan verwijderen.
Wie kan de zichtbaarheidsinstellingen van WhatsApp wijzigen? 
Alleen de app-eigenaar, de gebruiker die de app oorspronkelijk heeft geïnstalleerd, kan de zichtbaarheidsinstellingen van de integratie wijzigen.
Kan ik mijn privé WhatsApp integreren met Twilio? 
Nee. Volgens de regels van WhatsApp en Pipedrive's API, kun je alleen WhatsApp business accounts integreren die zijn gemaakt via officiële zakelijke providers (zoals Twilio).
Ik heb een template ingediend op Twilio en het is afgewezen. Waarom? 
WhatsApp geeft verschillende redenen voor het afwijzen van een template. Leer meer <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/admin/entries/knowledgeBase/I%E2%80%99ve%20submitted%20a%20template%20via%20Twilio%20an%20it%20was%20rejected.%20Why?%20ANSWER%20If%20your%20message%20template(s)%20have%20been%20rejected,%20it%20may%20have%20been%20for%20one%20of%20the%20following%20reasons%20listed%20in%20this%20document." target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.
Kan ik mijn WhatsApp berichtentemplates bewerken of verwijderen? 
Je kunt op dit moment geen wijzigingen aanbrengen in een sjabloon na de indiening ervan. In plaats daarvan raden we aan om een nieuw sjabloonverzoek in te dienen met de gewenste wijzigingen. Meer informatie over dit proces vind je op <a href="https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/4411939542939-Can-I-edit-or-delete-my-WhatsApp-message-templates-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze pagina</a>.

WhatsApp by Twilio integration FAQ

wat-gebeurt-er-nadat-whats-app-is-verwijderd

Wat gebeurt er nadat WhatsApp is verwijderd?

vragen-over-het-gebruik-van-whats-app

Vragen over het gebruik van WhatsApp

WhatsApp by Twilio integratie FAQ

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Opmerking: Met ingang van 28 augustus 2023 is de WhatsApp-integratie niet langer beschikbaar voor nieuwe klanten. Bestaande gebruikers van de integratie kunnen de functie nog steeds gebruiken tot 28 februari 2024, maar deze is niet te vinden in de Marketplace of de berichten-app voor nieuwe gebruikers.</div>
Bij het gebruik van de <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio-integratie</a> kun je een aantal problemen tegenkomen. We hebben een beknopte gids samengesteld met een paar probleemsituaties en hoe je elk ervan kunt aanpakken:<hr><h2>Waarschuwingen tijdens het installatieproces<a name="waarschuwingen-tijdens-het-installatieproces"></a></h2>
Je hebt geprobeerd de WhatsApp by Twilio app te integreren in je bedrijfsaccount en hebt aan het einde van de installatiestroom een foutmelding ontvangen.
Reden 1
Je account kan verbonden zijn met een ander Pipedrive-account terwijl de app slechts één installatie-instantie per Twilio-account SID toestaat. Dit betekent dat slechts één Twilio-instantie kan worden verbonden met Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Hoe te verhelpen:
Vraag de beheerder die de integratie heeft geïnstalleerd om:
<ol><li>De app zichtbaarheidsinstelling te wijzigen naar Gedeeld. Hiervoor moet de beheerder naar Tools en apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> gaan en de zichtbaarheid van Prive naar Gedeeld wijzigen.</li><li>De WhatsApp-app van het bedrijfsaccount verwijderen en opnieuw proberen WhatsApp by Twilio te verbinden. Leer hoe de integratie te verwijderen in <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</li></ol>
Reden 2
Er zijn verkeerde Twilio-inloggegevens ingevoerd. Om dit op te lossen, moet je de juiste inloggegevens invoeren. Bekijk de onderstaande video over hoe je je Twilio SID en Auth-token kunt verkrijgen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Sommige gebruikers hebben mogelijk meerdere inloggegevens gekoppeld aan verschillende accounts. Zorg ervoor dat je de inloggegevens invoert van het account dat is verbonden met WhatsApp by Twilio.</div>
Reden 3
Je bent begonnen met de installatie en bent halverwege het proces de accountinstellingen kwijtgeraakt. Om dit op te lossen, vraag je een gebruiker met toegang tot accountinstellingen om het installatieproces voor jou te voltooien.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>WhatsApp door Twilio-integratie is niet succesvol voltooid<a name="whats-app-door-twilio-integratie-is-niet-succesvol-voltooid"></a></h2>
Een gele balk kan verschijnen bovenaan de <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">messaging-inbox</a> op uw <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">messaginginstellingen</a> pagina, wat aangeeft dat de installatie niet is voltooid. Door op de link te klikken wordt u doorgestuurd naar de <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">messaginginstellingen</a> pagina. Volg de instructies op de pagina om de app in te schakelen om een kanaal toe te voegen aan de Pipedrive-kanalen-API.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Een specifiek WhatsApp-gesprek verschijnt niet in uw Pipedrive-messaginginbox<a name="een-specifiek-whats-app-gesprek-verschijnt-niet-in-uw-pipedrive-messaginginbox"></a></h2>
<ul><li>Reden 1: Ongeldig aantal deelnemers</li></ul>
De API van Pipedrive ondersteunt alleen gesprekken met een enkele bron gebruiker en minstens één eindgebruiker, terwijl Twilio meerdere deelnemers toestaat in een WhatsApp-gesprek voor bedrijven, wat niet-standaard is en niet wordt ondersteund door de API's en messaging inbox van Pipedrive-kanalen.
<ul><li>Reden 2: De installatie-eigenaar heeft het gesprek verwijderd</li></ul>
Als de installatie-eigenaar een gesprek verwijdert in de <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">messaging inbox</a>, wordt het onbeschikbaar. Zodra het contact contact opneemt met uw WhatsApp-bedrijfsaccount, wordt het gesprek weer zichtbaar.
<ul><li>Reden 3: Het gesprek was verwijderd in Twilio voordat het werd opgehaald door de Pipedrive-kanalen API</li></ul>
Twilio API kan worden benaderd door meerdere apps zolang ze dezelfde account SID gebruiken. Dit betekent dat een andere app een gesprek aan de kant van Twilio kan hebben verwijderd zonder het te verwijderen uit de API van WhatsApp.<hr><div class="support-note success primary">Let op: Als u nog steeds problemen ondervindt met uw integratie, bezoek dan onze <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Veelgestelde vragen over de WhatsApp by Twilio-integratie</a> of neem contact op met ons ondersteuningsteam <a href="https://support.pipedrive.com/nl/contact-us">hier</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

waarschuwingen-tijdens-het-installatieproces

Waarschuwingen tijdens het installatieproces

whats-app-door-twilio-integratie-is-niet-succesvol-voltooid

WhatsApp door Twilio-integratie is niet succesvol voltooid

een-specifiek-whats-app-gesprek-verschijnt-niet-in-uw-pipedrive-messaginginbox

Een specifiek WhatsApp-gesprek verschijnt niet in uw Pipedrive-messaginginbox

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integratie

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Let op: Met ingang van 28 augustus 2023 is de WhatsApp-integratie niet langer beschikbaar voor nieuwe klanten. Bestaande gebruikers van de integratie kunnen de functie nog steeds gebruiken tot 28 februari 2024, maar deze is niet te vinden in de Marketplace of de berichten-app voor nieuwe gebruikers. </div>
<h2 style="text-align: justify">Welke soort berichten zijn beschikbaar in WhatsApp Business?<a name="welke-soort-berichten-zijn-beschikbaar-in-whats-app-business"></a></h2>
WhatsApp Business maakt twee soorten berichten mogelijk: 
<ul><li>Template berichten: Uitgaande berichten verzonden via WhatsApp Business die gebruik maken van een van de vooraf goedgekeurde sjablonen. Aangezien ze worden verzonden naar gebruikers die hebben ingestemd met het ontvangen van berichten van het betreffende bedrijf, zijn het meestal ongevraagde transactieberichten (leveringsmeldingen, afspraakherinneringen, enz.).</li><li>Sessieberichten: Alle inkomende berichten of uitgaande antwoorden op die berichten binnen 24 uur. Een berichtsesesie begint wanneer een contactpersoon u een bericht stuurt en is geldig gedurende 24 uur. Sessieberichten hebben geen sjabloon nodig en kunnen mediabijlagen bevatten.</li></ul>
Voor WhatsApp Business moeten alle berichtsjablonen worden goedgekeurd voordat ze kunnen worden gebruikt om meldingsberichten naar gebruikers te verzenden.
De sjablonen die niet voldoen aan de criteria of gebruiksrichtlijnen worden afgewezen en kunnen niet worden gebruikt. Als uw berichtsjablonen worden afgewezen, kan dit te wijten zijn aan de redenen vermeld in <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" title="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit document</a>. <hr><h2 style="text-align: justify">Hoe WhatsApp-templates maken in Twilio<a name="hoe-whats-app-templates-maken-in-twilio"></a></h2>
Om gesprekken te starten met nieuwe contacten of bestaande contacten waarmee u meer dan 24 uur niet heeft geïnterageerd, moet u een berichttemplate gebruiken.
Om een berichttemplate in Twilio in te dienen, gaat u naar Messaging &gt; Senders &gt; <a href="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates" title="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates">WhatsApp-templates</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-06%20at%2018.15.21.png" alt=""></figure>
Lees meer over het verzenden van WhatsApp-meldingsberichten met templates <a href="https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates" title="https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.
 Best practices voor het schrijven van WhatsApp-templates
Het volgen van de onderstaande richtlijnen zal de kans vergroten dat uw templates worden goedgekeurd en ervoor zorgen dat uw klanten genieten van interactie met uw bedrijf.
<ul><li>Templates moeten een duidelijk doel hebben. Het toevoegen van aanduidingen zoals {{1}}, {{2}}, enz. wordt als vaag beschouwd en kan resulteren in afwijzing van uw templates.</li><li>Templates moeten alle noodzakelijke informatie bevatten.</li><li>Templates moeten grammaticaal correct zijn. Fouten in grammatica en zinsbouw kunnen leiden tot afwijzing van uw templates.</li><li>Het type bericht en de taal van Twilio moeten overeenkomen met die van de template. Opmerking: Een nieuwe templategoedkeuring door het WhatsApp-team kan tot 3 dagen duren.</li></ul>
Zodra uw template is goedgekeurd, ziet u een goedkeurings-teken ernaast in Twilio-console &gt; Messaging &gt; <a href="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp-templates</a>.
Goedgekeurde templates worden gesynchroniseerd met Pipedrive's <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging-inbox</a>.<hr><h2>Hoe WhatsApp-templates te gebruiken in het berichteninbox van Pipedrive<a name="hoe-whats-app-templates-te-gebruiken-in-het-berichteninbox-van-pipedrive"></a></h2>
<ol><li>Als uw laatste contact niet langer dan 24 uur geleden was, klik dan op het sjabloon pictogram om een antwoord te genereren vanuit WhatsApp-templates: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-04-28%20at%2010-59-13%20%281%29.gif" alt=""> </li><li>Als uw laatste contact langer dan 24 uur geleden is, kunt u antwoorden met de sjabloonberichten die zijn goedgekeurd door WhatsApp. Als uw contact reageert, kunt u weer standaardberichten verzenden.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-04-28%20at%2011-04-46.gif" alt=""> </li></ol>
<div class="support-note success primary">Lees meer over de WhatsApp by Twilio-app <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>. Als u installatieproblemen ondervindt, raadpleeg dan onze <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-whatsapp-by-twilio-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Probleemoplossingsgids</a> of de <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Veelgestelde vragen</a>. </div>

WhatsApp by Twilio integration: templates

welke-soort-berichten-zijn-beschikbaar-in-whats-app-business

Welke soort berichten zijn beschikbaar in WhatsApp Business?

hoe-whats-app-templates-maken-in-twilio

Hoe WhatsApp-templates maken in Twilio

hoe-whats-app-templates-te-gebruiken-in-het-berichteninbox-van-pipedrive

Hoe WhatsApp-templates te gebruiken in het berichteninbox van Pipedrive

WhatsApp by Twilio integratie: templates

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Opmerking: Deze functie is beschikbaar voor elke gebruiker met de <a href="https://www.pipedrive.com/nl/marktplaats/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a> of <a href="https://www.pipedrive.com/nl/marktplaats/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a> apps geïnstalleerd vanuit onze <a href="https://www.pipedrive.com/nl/marktplaats">Marktplaats</a>, maar er zullen in de toekomst meer apps beschikbaar zijn. </div>
Met het snelle apps-menu kunt u met één klik relevante bel- en berichten-apps openen en ze blijven gebruiken terwijl u rond Pipedrive navigeert zonder heen en weer te schakelen. <hr><h2 style="text-align: justify">Waar vind je het<a name="waar-vind-je-het"></a></h2>
Je kunt apps met snelle toegang vinden in het Mijn apps paneel aan de rechterkant van je zoekbalk bovenaan het scherm. 
Klik op het “Mijn apps” icoon (puzzelstukje) om het paneel te openen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%204.jpg" alt=""></figure>
Op dit moment kunnen twee apps worden geopend met snelle toegang, <a href="https://www.pipedrive.com/nl/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a> en <a href="https://www.pipedrive.com/nl/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a>. Als je deze apps niet hebt geïnstalleerd, zie je een bericht met links naar hun installatiepagina's. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:680px;max-width:680px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image%20%281%29.png" width="680" height="438" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: <a href="https://www.pipedrive.com/nl/features/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive-integraties</a> voor JustCall en CloudTalk kunnen worden geïnstalleerd via onze <a href="https://www.pipedrive.com/nl/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marktplaats</a>. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Toegang tot apps met snelle toegang<a name="toegang-tot-apps-met-snelle-toegang"></a></h2>
Zodra je een app hebt geïnstalleerd die compatibel is met de functie voor snelle toegang, kun je meldingen ervan zien en het vastzetten voor toegang met één klik.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-05-04%20at%2016-14-55.gif" alt=""></figure>
Je kunt ook een volledige lijst van je geïnstalleerde apps zien onder Andere apps.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%202.jpg" alt=""></figure>
Aan de rechterkant van elke app die daar vermeld staat, klik op de “...” om een overzicht van de app te zien, bezoek de externe website van de app of stuur een e-mail naar hun ondersteuningsteam. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Klik op de knop “Apps beheren” onder Andere apps om de sectie Marketplace-apps te zien onder je Instellingen.</div><hr><h2>Gebruik van apps met snelkoppeling<a name="gebruik-van-apps-met-snelkoppeling"></a></h2>
Wanneer je een app opent vanuit het Mijn apps paneel, verschijnt er een zwevend venster dat gebruikt kan worden en open blijft terwijl je door je Pipedrive-account navigeert.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-14%20at%2006-13-22.gif" alt=""></figure>
Snelkoppelings-apps kunnen onafhankelijk van een gekoppelde deal of contact gebruikt worden, en oproepen die met deze apps geïnitieerd worden, zullen niet onderbroken worden door het navigeren door je Pipedrive-account.

Apps with quick access

waar-vind-je-het

Waar vind je het

toegang-tot-apps-met-snelle-toegang

Toegang tot apps met snelle toegang

gebruik-van-apps-met-snelkoppeling

Gebruik van apps met snelkoppeling

Apps met snelle toegang

<div class="support-note success primary">Opmerking: Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met wereldwijde beheerdersrechten. </div>
Bij Pipedrive streven we ernaar om u een steeds groter aantal functies te bieden om u te helpen uw bedrijf te laten groeien. Er zijn echter momenten waarop u misschien dat beetje meer uit Pipedrive wilt halen voor uw specifieke gebruikssituatie en gegevens moet delen tussen twee verschillende tools en verschillende Pipedrive-gebruikers.
Met de mogelijkheid om <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-apps-integrations">apps uit de Marketplace</a> toe te voegen aan andere Pipedrive-gebruikers, zorgt u ervoor dat er geen vitale informatie verloren gaat in de communicatie tussen verschillende platforms en gebruikers.<hr><h2 style="text-align: justify">Een nieuwe app toevoegen voor andere gebruikers<a name="een-nieuwe-app-toevoegen-voor-andere-gebruikers"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Wanneer je apps toevoegt voor andere gebruikers, voeg je de app toe aan jezelf. Sommige apps staan geen gebruikersspecifieke selectie toe. Neem contact op met de app-ontwikkelaar voor meer informatie.</div>
Ga naar Tools en apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Marketplace apps</a>. Open de app-pagina en klik op “Nu installeren”. Het installatieproces voor apps die zijn gebouwd door Pipedrive bestaat uit twee eenvoudige stappen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2012.37.14.png" alt=""></figure>
Stap 1 
Zodra je het installatieproces start, zie je een prompt met de selectie van de gebruiker en het bedrijf, evenals de zichtbare elementen en interactieve functies van de app.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2009.09.29.png" alt=""></figure>
Je hebt de volgende opties voor de installatie voor gebruikers:
<ul><li>Alleen jijzelf</li><li>Jij + alle gebruikers</li><li>Jij + specifieke gebruiker</li></ul>
Bij het selecteren van “Specifieke gebruikers“, wordt een lijst met alle gebruikers in het bedrijf zichtbaar. Selecteer de gebruikers uit de lijst of zoek naar specifieke namen in de zoekbalk.
Klik vervolgens op “Volgende“. 
Stap 2
Voordat je de installatie voltooit, dien je de machtigingen te controleren en toe te staan die de app nodig heeft om Pipedrive en het platform van derden te verbinden.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2013.51.00.png" alt=""></figure>
Deze machtigingen worden verleend op gebruikersniveau, wat betekent dat wanneer je op “Toestaan en doorgaan“ klikt, de app alleen wordt geïnstalleerd op jouw Pipedrive-account. De gebruikers die je aan de app hebt toegevoegd, moeten zelf toegang autoriseren binnen het tabblad <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Marketplace-apps</a> of via e-mail om het installatieproces te voltooien.
Als je de optie hebt geselecteerd om gebruikers via e-mail op de hoogte te stellen in de vorige stap, ontvangen ze een melding met de naam van de beheerder die de app heeft toegevoegd en de naam van de app.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2014.01.39.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Een bestaande app toevoegen aan andere gebruikers<a name="een-bestaande-app-toevoegen-aan-andere-gebruikers"></a></h2>
Of je nu vergeten bent om de app toe te voegen aan een specifieke gebruiker of toegang wilt geven aan nieuwe werknemers, je hoeft alleen maar naar Tools en apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Marktplaats-apps</a> te gaan, zoek de app en klik op “+ Toevoegen”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2014.16.31.png" alt=""></figure>
Je ziet de lijst met gebruikers waaraan je de app kunt toevoegen of van wie je deze kunt verwijderen. Sla de wijzigingen op om terug te gaan naar de app-beheerpagina.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2014.12.29.png" alt=""></figure>
Lees meer over populaire Marktplaats-apps in <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-popular-categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.

Adding apps to other users

een-nieuwe-app-toevoegen-voor-andere-gebruikers

Een nieuwe app toevoegen voor andere gebruikers

een-bestaande-app-toevoegen-aan-andere-gebruikers

Een bestaande app toevoegen aan andere gebruikers

Het toevoegen van apps aan andere gebruikers

Algemene informatie over wat API is en hoe het te gebruiken in Pipedrive.

<div class="support-note success primary">Let op: Voor een meer diepgaande handleiding over hoe API wordt gebruikt in Pipedrive, bezoek onze <a href="https://www.pipedrive.com/nl/features/crm-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CRM API pagina. </a></div>
Pipedrive biedt een verscheidenheid aan geautomatiseerde functies en integraties van derden die uw werk gemakkelijker en efficiënter kunnen maken. 
Maar als u een meer geavanceerde communicatie wilt tussen uw website en Pipedrive-account, bent u mogelijk geïnteresseerd in API. <hr><h2 style="text-align: justify">Wat is API?<a name="wat-is-api"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Note: API kan complex zijn om op te zetten en te gebruiken, en is voornamelijk een tool die wordt gebruikt door softwareontwikkelaars. Als u nieuw bent in API, raden we u ten zeerste aan om onze <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/getting-started" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Developer's corner</a> te bezoeken voor meer gedetailleerde informatie.</div>
In eenvoudige bewoordingen is API (application programming interface) een manier voor twee of meer applicaties om met elkaar te communiceren. Dit kan eenvoudig zijn, zoals het ophalen van gegevens uit een externe database, of complexer als u gegevens in bulk moet manipuleren, maar API is een brug die bedrijven met elkaar verbindt om werknemers tijd te besparen.
Basis API-termen
Hier is een korte lijst van termen en definities met betrekking tot API.
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify">API-call</div></td><td><div style="text-align: justify">het sturen van een verzoek naar uw API nadat een eindpunt is ingesteld</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">API-eindpunt</div></td><td><div style="text-align: justify">het einde van elk aanraakpunt in een API-interactie.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">API-verzoek</div></td><td><div style="text-align: justify">wanneer een ontwikkelaar een eindpunt toevoegt aan een URL en dat eindpunt gebruikt om een server of database aan te roepen.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-api-key-for" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API-sleutel</a></div></td><td><div style="text-align: justify">een unieke identificatie gebruikt tijdens API-verzoeken om ervoor te zorgen dat een persoon of software is wie hij zegt dat hij is.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">API-integratie</div></td><td><div style="text-align: justify">een verbinding tussen twee of meer applicaties om gegevens uit te wisselen met behulp van API.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">JSON</div></td><td><div style="text-align: justify">(JavaScript Object Notation) is een API-indeling die JavaScript gebruikt. Voor het gebruik van API is vaak op zijn minst een basiskennis van scripttaal vereist.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary">Note: Voor meer informatie over welke gebruikers toegang kunnen krijgen tot API in uw account, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/can-all-users-access-the-pipedrive-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a></div>
Veel voorkomende API-gebruiksscenario's 
Hier zijn enkele veelvoorkomende toepassingen van API voor webpagina's.
<ul><li>Integratie van interne en externe systemen</li><li>Toevoegen van extra functionaliteit</li><li>Kosten verlagen</li><li>Verbetering van interne beveiliging</li></ul>
<div class="support-note success primary">Note: Voor een meer diepgaande blik op API-gebruiksscenario's, bekijk deze <a href="https://www.postman.com/what-is-an-api/#common-api-use-cases" target="_blank" rel="noreferrer noopener">webpagina</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe werkt API in Pipedrive?<a name="hoe-werkt-api-in-pipedrive"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Om uw gegevens veilig te houden, is het uiterst belangrijk dat uw API-token niet wordt gedeeld met anderen. Als u denkt dat iemand toegang heeft tot uw API-token, klik dan op “Nieuw token genereren“ om een nieuw token aan te maken. U moet eventuele bestaande API-koppelingen vervolgens bijwerken met het nieuwe token. </div>
Om een API-verbinding te maken tussen uw Pipedrive-account en een andere applicatie, vindt u uw persoonlijke API-sleutel door te gaan naar Instellingen &gt; Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/api%201.jpg" alt=""></figure>
Zodra u uw token heeft, heeft u een platform nodig om uw API-verzoeken te faciliteren, zoals <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/run-pipedrive-api-in-postman-or-insomnia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Postman</a>. 
Postman instellen
<div class="support-note success primary">Opmerking: Postman is geen Pipedrive-tool, maar het kan worden gebruikt om API-acties uit te voeren met uw Pipedrive-account. Voor een uitgebreide handleiding over Postman en hoe het werkt, kunt u hun <a href="https://learning.postman.com/docs/introduction/overview/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">website</a> bekijken. </div>
Om Postman te gebruiken als uw API-platform, volgt u <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/run-pipedrive-api-in-postman-or-insomnia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze link</a> naar onze Developer’s hoek, en download vervolgens Postman met de verstrekte link of klik op “Uitvoeren in Postman“ als u het al heeft gedownload. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/postman%202.jpg" alt=""></figure>
Nadat u “collectie forken,” wordt u naar de Postman-werkruimte gebracht, waar u de beschikbare API-verzoeken via Pipedrive aan de linkerkant kunt zien. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/postman.2.jpg" alt=""></figure>
Het maken van een API-verzoek vereist meestal een paar dingen: 
<ul><li>Uw API-token</li><li>Een eindpunt (bijv. deals)</li><li>Een HTTP-werkwoord (bijv. GET) </li></ul>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Pipedrive gebruikt RESTful API Reference, en u kunt deze samen met een lijst van eindpunten en hun beschrijvingen bekijken op deze <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">developer’s pagina.</a> Klik op de pijl naast API Reference bovenaan de pagina om de lijst met eindpunten te zien. </div>

What is API?

wat-is-api

Wat is API?

hoe-werkt-api-in-pipedrive

Hoe werkt API in Pipedrive?

Facebook Messenger is een van de meest populaire communicatieplatforms ter wereld. Het product, <a href="https://www.facebook.com/business" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook voor Bedrijven</a>, vereenvoudigt uw klantenwerving door een directe, conversatie manier te bieden voor mensen om actie te ondernemen in een omgeving waar ze al veel tijd doorbrengen.
De Facebook Messenger-integratie van Pipedrive verenigt alle gesprekken van uw Facebook Messenger in Pipedrive. Het helpt u de productiviteit te verhogen en communicatie met uw leads en klanten op Facebook Messenger te beheren door ze toegankelijk en deelbaar te maken in Pipedrive.
Het koppelen van Facebook Messenger-gesprekken met Pipedrive-contacten, deals en leads is nog nooit zo makkelijk geweest.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/KcQEeunHxocYPj42XNDJUQ.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe de integratie te installeren<a name="hoe-de-integratie-te-installeren"></a></h2>
<div><ol><li>Ga naar Leads &gt; Integraties &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> en klik op "Verbinden" om de <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging-inbox</a> te openen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fb%20connect.png" alt=""> </li><li>Je wordt meegenomen door een autorisatieproces, waarin Facebook Messenger toestemming zal vragen om toegang te krijgen tot je Pipedrive-gegevens. Kies het Pipedrive-account waarmee je wilt verbinden en klik op "Toestaan en doorgaan" om de autorisatie te bevestigen. </li><li>Selecteer de app-extensie zichtbaarheid in Pipedrive voor je verbinding met Facebook Messenger. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-09%20at%2019.07.58.png" alt=""> • Prive zichtbaarheidsinstellingen: Alleen de gebruiker die de app heeft geïnstalleerd kan Facebook Messenger-gesprekken in de Messaging-inbox zien en beantwoorden en deze koppelen aan contacten, leads of deals in Pipedrive. • Gedeelde zichtbaarheidsinstellingen: Elke gebruiker in het bedrijfsaccount kan Facebook Messenger-gesprekken in de Messaging-inbox zien en beantwoorden en deze koppelen aan contacten, leads of deals in Pipedrive. </li><li>Je wordt doorgestuurd naar de Facebook-inlogpagina. Voer daar je Facebook-e-mail en wachtwoord in. Nadat je bent ingelogd op Facebook, selecteer je het Facebook-account en de bedrijfspagina om te verbinden met Pipedrive. </li><li>Je wordt doorgestuurd naar de <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging-inbox</a> van Pipedrive. </li><li>Je account is nu verbonden en geverifieerd door Pipedrive en Facebook. </li></ol>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Alleen beheerders kunnen de Facebook Messenger-app installeren in Pipedrive. Om Pipedrive te verbinden met de Facebook-pagina van je bedrijf, moet je beheerdersrechten hebben op zowel Facebook als Pipedrive.</div></div><hr><h2 style="text-align: justify">Het gebruik van Facebook Messenger in Pipedrive<a name="het-gebruik-van-facebook-messenger-in-pipedrive"></a></h2>
Gesprekken binnen uw <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Berichteninbox</a> worden gesorteerd op datum van de laatste update. Dit betekent dat het meest recente gesprek bovenaan zal verschijnen en het oudste gesprek onderaan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-19%20at%2013.38.49.png" alt=""></figure>
Elk gesprek zal automatisch de laatste dertig uitgewisselde berichten weergeven. Om de historische berichten te zien, scrollt u omhoog in het gesprek. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-12-14%20at%2010-42-32.gif" width="301" height="440" alt=""></figure>
In de Berichteninbox kunt u een deal of lead maken en deze verbinden met het nieuwe gesprek. U kunt ook een gesprek koppelen aan bestaande deals of leads. U ziet de opties om een nieuw item toe te voegen of te koppelen aan bestaande items aan de rechterkant van uw scherm.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2010.54.28.png" alt=""></figure>
Elk bericht dat via Pipedrive wordt verzonden, moet worden gesynchroniseerd met Facebook Messenger en vice versa.<hr><h2 style="text-align: justify">Hoe de app te verwijderen<a name="hoe-de-app-te-verwijderen"></a></h2>
Als u de Facebook Messenger-app niet langer nodig heeft of voor probleemoplossingsdoeleinden, wilt u misschien de app van uw kant verwijderen. Er zijn twee manieren om dit te doen.
In Pipedrive
<ol><li>Ga naar Tools en app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> en klik op het prullenbak icoon. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202021-11-25%20at%2017-27-32.png" alt=""> </li><li>Klik op de rode knop om te bevestigen dat u de integratie wilt verwijderen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall%20facebook.png" alt=""></li><li>U wordt doorgestuurd naar de hoofdpagina van berichten, waar u indien nodig opnieuw kunt beginnen met de installatie.</li></ol>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Elke beheerder kan de integratie verwijderen vanuit de Pipedrive Messaging-instellingen. </div>
In Facebook
<ol><li>Ga naar Pagina Instellingen &gt; Geavanceerde berichten. </li><li>Zoek de Pipedrive Messenger-app en klik op "Configureren". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202021-11-25%20at%2017-38-57.png" alt=""></li><li>Volg de stappen om de app te verwijderen.</li></ol>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Alleen de beheerder van de Facebook-pagina kan de integratie verwijderen vanuit de Facebook-instellingen pagina. </div>
Als u problemen heeft met uw Facebook Messenger-app, lees dan onze probleemoplossingsgids <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-facebook-messenger-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.

Pipedrive Integration: Facebook Messenger

het-gebruik-van-facebook-messenger-in-pipedrive

Het gebruik van Facebook Messenger in Pipedrive

hoe-de-app-te-verwijderen

Hoe de app te verwijderen

Pipedrive Integratie: Facebook Messenger

<div class="support-note success primary">Opmerking: Voor een gids over onze Marketplace-categorieën en de soorten integraties die we aanbieden, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360002190457#C10" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a> </div>
Pipedrive biedt tal van tools die standaard bij onze abonnementen worden geleverd. We bieden echter ook extra apps en integraties die kunnen worden gedownload van onze <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, om je ervaring verder te verbeteren. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/BwP69JqCFDiqe2cACmnv1e.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Waar te vinden<a name="waar-te-vinden"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Als je net begint met Pipedrive, kun je meer te weten komen over de Marktplaats in onze <a href="https://www.pipedrive.com/nl/academy/courses/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academie cursus</a>.</div>
Vanuit uw Pipedrive account kunt u de Marktplaats vinden door naar Tools en apps &gt; Marktplaats apps &gt; “<a href="https://marketplace.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marktplaats verkennen</a>” te gaan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Apps%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe te gebruiken <a name="hoe-te-gebruiken"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Als u nieuwsgierig bent naar onze apps met interactieve functies, kunt u een volledige handleiding bekijken over wat ze zijn en hoe ze te gebruiken <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel. </a> </div>
Zodra u in de Marketplace bent, kunt u de zoekbalk gebruiken om specifieke apps op te zoeken of onze collecties bekijken en <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-popular-categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">categorieën</a> bekijken om uw opties te beperken.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-10%20at%2015.40.53.png" alt=""></figure>
Nadat u een app hebt gevonden die u wilt downloaden, klikt u erop om de infopagina te openen, selecteert u vervolgens ”Nu installeren“ om het installatieproces te starten. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe het eruit ziet in uw account<a name="hoe-het-eruit-ziet-in-uw-account"></a></h2>
Nadat je de app hebt gedownload, kun je deze onder Tools en apps &gt; Marktplaats-apps zien. 
Elke geïnstalleerde app heeft een speciale pagina die bereikbaar is via Tools en apps &gt; Marktplaats-apps of het “Mijn apps” icoon in de bovenste menubalk. Deze pagina biedt:

<ul><li>Marktplaatsinformatie</li><li>Verleende machtigingen</li><li>Onboarding- en functiegidsen</li><li>Ondersteuningsgegevens</li><li>App-instellingen (indien beschikbaar)</li><li>Gebruikersbeheer</li><li>Verwijderingsopties</li></ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-22%20at%2014.21.40.png" alt=""></figure>

Sommige integraties bevatten acties die toegankelijk zijn vanuit de detailweergave van je items of via <a href="https://support.pipedrive.com/article/app-panels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">app-panelen</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Sommige apps kunnen worden gebruikt vanuit ons sneltoegang menu, waar je meer over kunt leren <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-quick-access" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel. </a>Belapps zijn toegankelijk door te klikken op een telefoonnummer in zowel de detail- als lijstweergaven. </div>

Pipedrive Marketplace: apps and integrations

waar-te-vinden

Waar te vinden

hoe-te-gebruiken

Hoe te gebruiken

hoe-het-eruit-ziet-in-uw-account

Hoe het eruit ziet in uw account

Pipedrive Marketplace: apps en integraties

Met <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive's Marketplace</a> kunt u Pipedrive integreren met applicaties en plugins om de kracht van uw verkoopteam te versterken.
Veel van deze apps kunnen rechtstreeks worden geopend in de Pipedrive-app met behulp van hun app-panelen, zodat u het meeste kunt halen uit uw integraties.<a name="C1IamCs"></a><hr><h2>Waar het te vinden<a name="waar-het-te-vinden"></a></h2>
In de detailweergave van een deal of contact kunt u informatie van uw integraties bekijken en bewerken aan de linkerkant van het scherm. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%205.jpg" alt=""></figure>
Klik op “...” &gt; “Beheer zijbalk secties” om te bewerken welke app panelen verschijnen en in welke volgorde. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view-sidebar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze gids</a> voor meer informatie over het beheren van uw detailweergave zijbalk. </div><hr><h2>Integraties met app-panelen<a name="integraties-met-app-panelen"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Je kunt een samenvatting bekijken van hoe elk type app-paneelintegratie functioneert in <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel. </a></div>
Pipedrive biedt veel integraties die op verschillende manieren kunnen worden gebruikt via het app-paneel. Deze omvatten: 
<ul><li>Koppelingsacties - stuur de gebruiker naar de website van de app om acties te voltooien</li><li>App-acties - vinden plaats binnen Pipedrive met behulp van pop-upvensters</li><li>Aangepaste UI-acties - acties vinden rechtstreeks plaats in het detailweergavepaneel of lijstweergave</li></ul>
U kunt een volledige lijst van onze apps met paneelfuncties bekijken door naar Marktplaats &gt; Apps &gt; <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/collections/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">“Apps met interactieve functies.” </a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/interactive%20apps%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Gebruikers moeten de app apart installeren om het paneel in hun accounts te zien. </div>
<a name="C2IamCs"></a><hr><h2>Beheren van uw app-panelen<a name="beheren-van-uw-app-panelen"></a></h2>
Wanneer u een nieuwe integratie installeert en er een beschikbaar zijbalkpaneel is, kunt u het activeren door naar “...” &gt; “Beheer zijbalksecties” te gaan en vervolgens het paneel aan te schakelen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%206.jpg" alt=""></figure>
Het paneel ververst automatisch beschikbare gegevens, dus de meest recente datum en tijd waarop de gegevens van het paneel zijn ververst, worden weergegeven. U kunt ook handmatig de gegevens verversen door op de verversen knop in het paneel te klikken.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%208.jpg" alt=""></figure>
U kunt ook de weergave van uw app-paneel verkleinen of uitbreiden door op de pijl links van elk paneel te klikken.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-19%20at%2012-00-34.gif" alt=""></figure><hr><h2>App acties <a name="app-acties"></a></h2>
Klik op de “...” aan de rechterkant van uw app-paneel om de beschikbare acties te openen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%2010.jpg" alt=""></figure>
De meeste panelen bevatten de opties zijbalk beheren en paneelinstellingen, waarmee u kunt bewerken welke panelen zichtbaar zijn in de detailweergave en hoe die panelen verschijnen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-19%20at%2012-17-39.gif" alt=""></figure>
Sommige apps hebben unieke acties die vanuit de paneelweergave toegankelijk zijn. Zo laat bijvoorbeeld de <a href="https://support.pipedrive.com/academy/pandadoc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PandaDoc</a> integratie u tokens bekijken en documenten maken via het app-paneel.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%2011.jpg" alt=""></figure>

App panels

waar-het-te-vinden

Waar het te vinden

integraties-met-app-panelen

Integraties met app-panelen

beheren-van-uw-app-panelen

Beheren van uw app-panelen

app-acties

App acties

App panelen

<div class="support-note success primary">Opmerking: Deze functie is alleen beschikbaar op Geavanceerde en hogere abonnementen.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/zWVSZJUy5pwTTvjVeWJpFN.jpg" alt=""></figure>
De integratie van Pipedrive met Microsoft Teams stelt u in staat om real-time updates van Pipedrive naar Microsoft Teams te sturen met behulp van de <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Automatiseringen</a> functie, zodat uw team op de hoogte kan blijven zelfs als ze geen Pipedrive-gebruikers zijn.
Met de integratie kunt u persoonlijke of kanaalberichten sturen op basis van updates van uw deals, contactorganisaties of contactpersonen.
De integratie stelt u ook in staat om videovergaderingen in te plannen rechtstreeks vanuit uw activiteitenoverzicht.
Leer meer over <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/workflow-automation">workflow automatisering</a>.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="de-integratie-instellen"></a>De integratie instellen</h2>
U kunt de integratie installeren door naar Tools en apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging_integrations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft Teams</a> te gaan en op ”Nu verbinden” te klikken.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-15%20at%2018.09.29.png" alt=""></figure>
U kunt de integratie ook installeren vanuit het <code>Een activiteit plannen</code> prompt.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-19%20at%2011.26.44.png" alt=""></figure>
Als alternatief kunt u de integratie ook rechtstreeks installeren vanaf onze <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/microsoft-teams/23b45cfa6522e8d5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marktplaatspagina</a>. 
U wordt gevraagd om de Microsoft Teams-app op uw apparaat te openen, maar u kunt ook rechtstreeks verbinden vanaf de web-app. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-02_at_19.24.02.png" alt="Screen_Shot_2020-12-02_at_19.24.02.png" width="700" height="470"></figure>
U moet vervolgens Pipedrive als app toevoegen aan uw Microsoft Teams-account. De integratie stelt u in staat meldingen te sturen naar directe berichten of naar teamkanalen.
Als u meldingen naar een specifiek teamkanaal wilt sturen, moet u het team selecteren door op "Aan een team toevoegen" te klikken. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_6.20.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_6.20.17_PM.png"></figure>
U ziet een bericht van de Pipedrive-bot, waarin de optie Pipedrive verbinden wordt weergegeven. Zodra u dit selecteert, wordt u gevraagd om Toestaan en Installeren van de Pipedrive-app. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Connect_PD.png" alt="Connect_PD.png" width="399" height="388"></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_11.48.46.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_11.48.46.png" width="599" height="911"></figure>
Zodra u op Toestaan en Installeren klikt, wordt er een unieke code gegenereerd voor u. Kopieer deze code en voer deze in in het Pipedrive-kanaal in Microsoft Teams om uw configuratie te voltooien.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_11.48.12.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_11.48.12.png" width="601" height="665"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_12.00.03.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_12.00.03.png"></figure>
Uw configuratie is nu voltooid en u kunt beginnen met het gebruik van de Microsoft Teams-integratie van Pipedrive.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="meldingen-verzenden-naar-microsoft-teams"></a>Meldingen verzenden naar Microsoft Teams</h2>
<div class="support-note primary">
Opmerking: Real-time updates zijn alleen beschikbaar voor gebruikers van de geavanceerde en hogere abonnementen. </div>
Om te beginnen met het maken van een workflow-automatisering die meldingen naar teamkanalen zal sturen, moet je eerst naar het kanaal gaan waar je je bericht naartoe wilt sturen en deze stappen volgen: 
<ul><li>Type @pipedrive</li><li>Klik op "Wat kan ik doen?"</li><li>Klik op "koppeling"</li><li>Verstuur het bericht</li><li>Er zou een melding moeten verschijnen met de mededeling dat de app succesvol is gekoppeld </li></ul>
Hiermee koppel je je Pipedrive-account aan dat specifieke kanaal.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/31730_PipedriveLink.gif" alt=""></figure>
Je kunt vervolgens de melding instellen in de workflow-automatisering. Je kunt de melding verzenden als een direct bericht of naar een kanaal. In je workflow-automatisering, selecteer Microsoft Teams &gt; Stuur kanaal een bericht of "Stuur direct bericht". 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_6.41.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_6.41.22_PM.png" width="599" height="473"></figure>
Meldingen die als een direct bericht worden verzonden, verschijnen in het Pipedrive-botvenster.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-02_at_20.02.38.png" alt="Screen_Shot_2020-12-02_at_20.02.38.png" width="403" height="106"></figure>
Je kunt meer leren over de functie workflow-automatisering in <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="plan-videovergaderingen-in"></a>Plan videovergaderingen in</h2>
<div class="support-note primary">
Noot: Voor gratis Microsoft Teams plannen zal Microsoft een Skype-vergadering genereren in plaats van een Teams-vergadering. </div>
U kunt ook Microsoft Teams videovergaderingen rechtstreeks plannen vanuit uw activiteitenoverzicht in Pipedrive. Om een activiteit te maken, maakt u een activiteit aan en klikt u op "Maak er een Teams-vergadering van" naast het videopictogram. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_1.28.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_1.28.52_PM.png" width="600" height="384"></figure>
De locatie en beschrijving van de activiteit worden automatisch ingevuld om de vergaderingslink en uitnodiging op te nemen. 
<div class="support-note warning">Noot: Actieve kalendersynchronisatie is vereist om activiteitsuitnodigingen te verzenden. Leer hoe u uw agenda synchroniseert <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_1.35.16_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_1.35.16_PM.png" width="599" height="486"></figure>
<div class="support-note success primary">Noot: Als u de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/scheduler">Agendaservice van Pipedrive</a> gebruikt, kunt u de Microsoft Teams-integratie gebruiken om video-oproepen te plannen via de agendaservice. U kunt meer lezen over hoe u dit doet <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/video-call-integration-for-scheduler">hier</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="de-nstallatie-van-de-integratie"></a>Deïnstallatie van de integratie</h2>
Je moet drie stappen volgen om de Microsoft Teams-integratie te deïnstalleren.
Ten eerste moet je de app deïnstalleren uit Microsoft Teams. Klik met de rechtermuisknop op de app in de zijbalk en selecteer "Deïnstalleren".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall.png" alt="uninstall.png" width="700" height="617"></figure>
Klik in het pop-upvenster op Deïnstalleren.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall_2.png" alt="uninstall_2.png"></figure>
Vervolgens moet je unlink-commando uitvoeren bij de Pipedrive-bot in Teams. Typ "@Pipedrive unlink" om te stoppen met het ontvangen van updates in het gekozen team of kanaal.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-17_at_11.33.11.png" alt="Screenshot_2020-08-17_at_11.33.11.png" width="599" height="248"></figure>
Tot slot moet je de integratie deïnstalleren uit Pipedrive. Ga naar Integraties &gt; Microsoft Teams en selecteer "Deïnstalleren" in de rechterbovenhoek om de deïnstallatie van de integratie te voltooien.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_18.46.05.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_18.46.05.png" width="912" height="560"></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Als je fouten of verbindingsproblemen ondervindt met je Microsoft Teams-integratie, deïnstalleer dan de integratie, wis vervolgens de <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">browsercache</a> en installeer opnieuw. Als de fouten aanhouden, neem dan <a href="https://support.pipedrive.com/article/contacting-pipedrive-support" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contact op met ons ondersteuningsteam</a>.</div>

Pipedrive Integration: Microsoft Teams

meldingen-verzenden-naar-microsoft-teams

Meldingen verzenden naar Microsoft Teams

plan-videovergaderingen-in

Plan videovergaderingen in

de-nstallatie-van-de-integratie

Deïnstallatie van de integratie

Pipedrive Integratie: Microsoft Teams

<div class="support-note warning">Opmerking: Actieve kalendersynchronisatie is vereist om activiteitsuitnodigingen te verzenden. Leer hoe je je kalender synchroniseert <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.</div>
De Zoom-integratie met Pipedrive maakt het gemakkelijk om oproepen in te plannen, gasten uit te nodigen en Zoom-videogesprekken te loggen zonder Pipedrive te verlaten.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/x7jcGBoBV8HRY1WqLLDUg9.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="de-zoom-integratie-installeren"></a>De Zoom-integratie installeren </h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Je kunt ook de Zoom-integratie verbinden door rechtstreeks naar de Pipedrive Marketplace te gaan en deze te installeren via de <a href="https://www.pipedrive.com/nl/marketplace/app/zoom-meetings/871b8bc88d3a1202" target="_blank" rel="noreferrer noopener">app-pagina. </a></div>
Om de Zoom-integratie te installeren, open je een nieuwe of bestaande <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">activiteit</a> in Pipedrive en klik je op video-oproep &gt; Zoom-meeting. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%2010.jpg" alt=""></figure>
 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%205.jpg" alt=""></figure>
Nadat je bent doorgestuurd naar de Marketplace-pagina, klik je op "Nu installeren" om de installatie te starten.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%203.jpg" alt=""></figure>
Nadat je de app hebt geautoriseerd, word je doorgestuurd naar je activiteitenscherm en kun je beginnen met het gebruiken van de integratie. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="plannen-van-zoom-gesprekken"></a>Plannen van Zoom-gesprekken</h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Als u de Scheduler-functie van Pipedrive gebruikt, kunt u ook gebruikmaken van de Zoom-integratie om video-oproepen te plannen. U kunt hier meer over lezen in <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/video-call-integration-for-scheduler">dit artikel</a>.</div>
Om een Zoom-gesprek toe te voegen aan een activiteit, opent u een nieuwe of bestaande activiteit en klikt u op video-oproep &gt; Zoom-meeting. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%204.jpg" alt=""></figure>
Er wordt een unieke Zoom-link gegenereerd en opgenomen in de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/activity-invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">uitnodiging voor de activiteit</a> die naar de gasten wordt gestuurd. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%207.1.jpg" alt=""></figure>
De locatie van de vergadering wordt ingesteld als de Zoom-link.
<div class="support-note success primary">Opmerking: Als uw team wachtwoorden gebruikt om toegang te krijgen tot Zoom-gesprekken, worden deze weergegeven in de activiteitennotitie, zodat uw respondenten veilig kunnen deelnemen aan het gesprek. U kunt wachtwoorden inschakelen voor uw vergaderingen op uw Zoom-instellingen pagina.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bekijken-en-deelnemen-aan-geplande-oproepen"></a>Bekijken en deelnemen aan geplande oproepen</h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Als uw activiteit niet gekoppeld is aan enige deals of contacten, kunt u de Zoom-link vinden in de detailweergave van de originele activiteit.</div>
Klik op "Deelnemen aan Zoom-vergadering" in de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailweergave</a> van een gekoppelde deal of persoon om op het geplande tijdstip deel te nemen aan een Zoom-vergadering.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%208.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="de-nstallatie-van-de-integratie"></a>Deïnstallatie van de integratie </h2>
Om uw Zoom-integratie te deïnstalleren: 
<ul><li>ga naar Tools en apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marktplaatsapps</a></li><li>klik op de ”...“ naast de Zoom-integratie</li><li>selecteer ”Deïnstalleren“</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Deze methode kan ook worden gebruikt voor het deïnstalleren van andere Marktplaatsapps. </div>

Pipedrive integration: Zoom meetings

de-zoom-integratie-installeren

De Zoom-integratie installeren

plannen-van-zoom-gesprekken

Plannen van Zoom-gesprekken

bekijken-en-deelnemen-aan-geplande-oproepen

Bekijken en deelnemen aan geplande oproepen

Pipedrive integratie: Zoom vergaderingen

<div class="support-note success primary">Let op: Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met toegang tot accountinstellingen. </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/dM3DwfjUoJRMJRgD9wFh34.jpg" alt=""></figure>
Soms moet je gegevens van je team doorsturen naar een ander team dat mogelijk een ander gereedschap gebruikt. Hoewel we het geweldig zouden vinden als iedereen Pipedrive voor alles in werk en leven in het algemeen zou gebruiken, begrijpen we dat het misschien niet het beste gereedschap is voor sommige taken – als je een spijker moet inslaan, heb je soms gewoon een hamer nodig!
Als een ander gereedschap beter geschikt is voor een ander deel van je team, kan het nodig zijn om een apart proces of gereedschap te gebruiken om ze samen te laten werken, zoals <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/zapier-what-it-is-and-how-to-use-it" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zapier</a>.
Als het gereedschap dat door een ander team wordt gebruikt Asana is, dan heb je geluk met de integratie van Pipedrive.<hr><h2>De integratie instellen<a name="de-integratie-instellen"></a></h2>
Om de integratie in te schakelen, ga naar de Asana pagina in onze <a href="https://www.pipedrive.com/nl/marketplace/app/asana/cea6a4dbfcfb6faa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> en volg de instructies om de app te installeren. 
Zodra uw Asana-account is verbonden, moet u een regel aanmaken. Deze regel zal fungeren als een trigger om uw informatie van Pipedrive naar Asana te krijgen. De beschikbare triggers voor deze regel zijn:
<ul>
<li>Deal is gewonnen</li>
<li>Deal is verloren</li>
<li>Deal wordt naar een specifieke fase verplaatst</li>
<li>Lead is aangemaakt</li>
</ul>
Nadat u heeft ingesteld welk evenement de overdracht van informatie van Pipedrive naar Asana moet activeren, moet u kiezen welke gegevens worden overgebracht naar de aangemaakte Asana-taak.
Op dit moment kan de volgende informatie worden overgebracht:
<ul>
<li>Deal - Titel</li>
<li>Deal - Waarde</li>
<li>Persoonsgegevens</li>
<li>Organisatiegegevens</li>
<li>Gepinde notities</li>
</ul>
Elke optie - behalve Deal - Titel - kan worden uitgeschakeld als u niet wilt dat die informatie naar Asana wordt overgebracht. Omdat een titel vereist is voor een deal, kan die informatie niet worden uitgeschakeld. Zodra deze wijzigingen zijn opgeslagen, zal elke deal die voldoet aan uw regelcriteria een taak in Asana aanmaken met de gespecificeerde informatie, zodat uw teams effectief kunnen opvolgen.
<div class="support-note success primary">Opmerking: Momenteel ondersteunt de Pipedrive-Asana-integratie slechts één regel en is het slechts eenrichtingsverkeer. Als er meerdere beheerdersgebruikers zijn in een bedrijfs-Pipedrive-account, kan elke beheerdersgebruiker zijn eigen aparte regel maken, wat leidt tot verschillende gelijktijdige regels binnen één bedrijfs-Pipedrive-account.</div><hr><h2>Workflow automatiseringen<a name="workflow-automatiseringen"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Alleen gebruikers met geavanceerde en hogere plannen kunnen Asana-integratie in automatiseringen instellen.</div>
Neem deze integratie naar een hoger niveau en krijg nog meer opties om uw projecten te beheren door workflow automatiseringen in te stellen.
Pipedrive biedt vier vooraf gemaakte workflow automatiseringssjablonen die kunnen worden gebruikt met Asana:
<ul><li>Elke keer dat een deal wordt GEWONNEN, maak een project aan in Asana.</li><li>Elke keer dat een deal verloren gaat, maak een project aan in Asana.</li><li>Elke keer dat een deal naar een specifieke fase wordt verplaatst, maak een taak aan in Asana.</li><li>Elke keer dat u een nieuwe lead toevoegt, maak een taak aan in Asana.</li></ul>
Bovendien zijn de mogelijke aangepaste combinaties:
<ul><li>Elke keer dat een deal naar een fase wordt verplaatst, maak een nieuwe Asana-taak aan.</li><li>Elke keer dat een deal naar een fase wordt verplaatst, maak een nieuw Asana-project aan.</li><li>Elke keer dat een lead wordt toegevoegd, maak een nieuwe Asana-taak aan.</li><li>Elke keer dat een lead wordt toegevoegd, maak een nieuw Asana-project aan. </li></ul>
Voor workflow automatiseringen kan de informatie die kan worden overgedragen zijn:
<ul><li>Deal - Titel</li><li>Deal - Waarde</li><li>Persoonsgegevens</li><li>Organisatiegegevens</li><li>Vastgezette notities</li></ul>
Lees meer over workflow automatiseringen in <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.

Pipedrive integration: Asana

workflow-automatiseringen

Workflow automatiseringen

Pipedrive integratie: Asana

<div class="support-note success primary">Opmerking: Alleen beheerdersgebruikers kunnen de <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Aircall-integratie</a> instellen in een Pipedrive-bedrijfsaccount. </div>
Aircall kan worden gebruikt om telefoonoperaties voor uw bedrijf op te zetten en te beheren, en de <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Aircall-integratie</a> stelt u in staat om telefoongesprekken vanuit Pipedrive te voeren met behulp van de functies van Aircall, zodat u productief kunt blijven zonder heen en weer te schakelen.
Deze integratie logt alle inkomende/uitgaande gesprekken en voicemails als activiteiten in Pipedrive en genereert automatisch nieuwe Pipedrive-contacten wanneer u een telefoonnummer belt dat niet overeenkomt met een bestaand contacttelefoonnummer in uw Pipedrive-database. 
<hr><h2>De integratie installeren</h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Om de Aircall integratie te installeren via de Pipedrive Marketplace, bekijk <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze pagina. </a></div>
Ten eerste heb je een Aircall account nodig. Om er een aan te maken: 
<ul>
<li>Ga naar de <a href="https://aircall.io/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aircall website</a>.</li>
<li>Registreer voor een nieuw account door een e-mailadres op te geven.</li>
<li>Bevestig je nieuwe account via e-mail op het opgegeven e-mailadres.</li>
<li>Voeg een bedrijfstelefoonnummer toe in de Aircall web app.</li></ul>
Zodra je account is geregistreerd, kan je Aircall verbinden met Pipedrive.
<ul>
<li>Volg <a href="https://aircall.io/call-center-software-integrations/pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze link</a> om je Aircall account te verbinden met Pipedrive</li>
<li>Klik op Verbinden &gt; Integratie installeren</li>
<li>Selecteer je gewenste telefoonnummer, je Pipedrive URL en Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344545-How-can-I-find-my-personal-API-key-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API token</a> wanneer daarom wordt gevraagd.</li>
<li>Bevestig dat Pipedrive nu wordt weergegeven als een actieve integratie.</li>
</ul><hr><h2>Opzetten van de integratie</h2>
Om een klik-om-te-bellen systeem in Pipedrive in te stellen:
<ul><li>Ga naar Tools en apps &gt; Telefoongesprekken &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Persoonlijk</a></li><li>Stel de standaard belmethode in op "web+aircall:[nummer]", zoals hieronder wordt weergegeven</li><li>Klik op "Instellingen opslaan"</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/aircall%201_2024-01-02-144343_dsov.jpg" alt=""></figure>
Wanneer u op een telefoonnummer in Pipedrive klikt, wordt u door uw browser gevraagd Aircall toe te staan uw standaard belprogramma te zijn.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-06_at_2.11.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-06_at_2.11.41_PM.png" width="400" height="120"></figure>
Zodra u bevestigt, kunt u naadloos bellen in Pipedrive met Aircall.<hr><h2>Extra functies</h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Voor een overzicht van de mogelijkheden van Aircall in Pipedrive, bekijk <a href="https://support.aircall.io/hc/nl/articles/10375353781149-Hoe-werkt-de-Pipedrive-Integratie-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a></div>
De integratie maakt het ook mogelijk om telefoongesprekken als afgeronde of lopende activiteiten in Pipedrive te loggen.
Als u op de Pipedrive Integratie klikt in de Aircall web app, kunt u het <a href="https://support.pipedrive.com/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">type activiteiten</a> instellen dat u wilt maken voor elk type oproep.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-06_at_4.18.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-06_at_4.18.58_PM.png" width="699" height="256"></figure>
Teamleden uitnodigen 
U kunt uw Pipedrive-gebruikers uitnodigen voor hetzelfde Aircall-account en iedereen in uw bedrijf Aircall laten gebruiken om telefoongesprekken te ontvangen en te voeren.
Om extra gebruikers uit te nodigen voor Aircall:
<ul><li>ga naar de Teams sectie in Aircall</li><li>klik op “Team of Gebruiker Aanmaken”</li></ul>
Deze gebruikers ontvangen een e-mail en worden gevraagd de <a href="https://aircall.io/download" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aircall desktop app</a> te installeren om te beginnen met het ontvangen en voeren van telefoongesprekken met behulp van uw bedrijfsnummer.

Pipedrive integration: Aircall

Pipedrive integratie: Aircall

Als je een ontwikkelaar bent en een privé-integratie voor je bedrijf wilt maken of een openbare app voor onze <a href="https://marketplace.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, dan kun je dat doen met de API van Pipedrive. 
Onze <a href="https://developers.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Developer's Corner</a> bevat informatie en hulpmiddelen over hoe je aan de slag kunt:
<ul>
<li>
<a href="https://pipedrive.readme.io/docs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API-documentatie</a> met tutorials en gidsen over hoe je de Pipedrive API kunt gebruiken</li>
<li>
<a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API-referenties</a> waar je je API-eindpunten kunt testen</li>
<li>Je kunt ook een <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/developer-sandbox-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sandbox-account</a> aanvragen om je app te testen of te ontwikkelen in een risicovrije omgeving </li>
</ul>
Lees meer over de <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-api">CRM API</a>
<figure><iframe style="width:500px;height:281px;" src="//www.youtube.com/embed/Yrdq3DQ1b2k" frameborder="0"></iframe></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Opmerking: Onze <a href="https://devcommunity.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ontwikkelaarscommunity</a> is een geweldige plek om vragen te stellen en onderwerpen te bespreken met je collega's, inclusief een <a href="https://medium.com/pipedrive-engineering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ontwikkelaarsblog</a> waar je op de hoogte kunt blijven van waar Pipedrive-ontwikkelaars en partners aan werken.</div>

Kennisdatabase

Marktplaatsintegraties

Heb je vragen?