Інтеграція Pipedrive з Google Meet дозволяє додавати посилання на відеоконференції Google Meet до ваших дій та запрошень відкладача.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tjVabCi4rsSWFjF3MfkMFE.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="google-meet"></a>Встановлення інтеграції Google Meet</h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Ви також можете встановити інтеграцію напряму з нашого <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/google-meet/57da5c3c55a82bb6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Магазину</a> або з вікна <a href="https://support.pipedrive.com/article/video-call-integration-for-scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Планувальника</a>.</div>
Відкрийте будь-яку нову або існуючу <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">діяльність</a> в Pipedrive і клацніть на відеовиклик &gt; Встановити інтеграцію відеовикликів &gt; Пошук Google Meet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%202.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Google%20meet%201.jpg" alt=""></figure>
Вас перенаправлять на нашу сторінку <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/google-meet/57da5c3c55a82bb6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Магазину</a>, де ви клацніть “Встановити зараз,” увійдіть у Google Meet та надайте доступ Pipedrive до вашого облікового запису Google.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%203.jpg" alt=""></figure>
Після успішної авторизації, ви можете клацнути ”Зробити з нього зустріч Google Meet“ щоб додати посилання на відеовиклик до вашої діяльності. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Примітка: Активна синхронізація календаря є необхідною для надсилання запрошень на діяльність. Дізнайтеся як синхронізувати ваш календар <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в цій статті</a>. Ми рекомендуємо використовувати той самий обліковий запис Google для аутентифікації синхронізації календаря та інтеграції Google Meet. Це забезпечить, що запрошення в календар та посилання на Google Meet будуть пов'язані з тим самим обліковим записом.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Додавання посилань на дії"></a>Додавання посилань на дії</h2>
Щоб почати, відкрийте нову або існуючу дію та натисніть "Зробіть зустріч Google Meet."
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%205.jpg" alt=""></figure>
Для <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/activity-invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">запрошення на дію</a> буде автоматично заповнено опис, включаючи унікальне посилання на відеодзвінок Google Meet для запрошених гостей.
Місцем зустрічі буде встановлене посилання Google Meet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%206.jpg" alt=""></figure>
Коли настане час зустрічі, ви можете приєднатися безпосередньо з дії або сторінки деталей зв'язаного контакту, угоди або організації.
<div style="text-align: justify" class="support-note success warning>Примітка: Для надсилання запрошень на дію необхідна активна синхронізація календаря. Дізнайтеся, як ваша <a href="><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Використання Google Meet з планувальником<a name="google-meet-1"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: Щоб дізнатися більше про нашу функцію Планувальник, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю. </a> </div>
Щоб додати посилання Google Meet до доступності планувальника, перейдіть в Активності &gt; Планувальник зустрічей &gt; Керування доступністю.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%203.jpg" alt=""></figure>
Виберіть існуючу доступність для редагування або натисніть ”Створити нову доступність“, щоб додати нову. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%209.2.jpg" alt=""></figure>
Коли ви переходите до деталей зустрічі, натисніть ”Зробити зустріч Google Meet.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%2011.jpg" alt=""></figure>
Статус зміниться на Зустріч Google Meet, але, на відміну від активностей, посилання не з'явиться у описі. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%2012.jpg" alt=""></figure>
Коли призначено зустріч за цією доступністю, посилання Google Meet буде створено і відправлено вам і іншій особі через ваші підтверджувальні електронні листи.</div>

Pipedrive Integration: Google Meet

google-meet

Встановлення інтеграції Google Meet

Додавання посилань на дії

google-meet-1

Використання Google Meet з планувальником

Pipedrive Інтеграція: Google Meet

<a href="https://monday.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">monday.com</a> є інструментом управління проектами, який дозволяє створювати оптимізовані робочі процеси та покращувати узгодженість в команді. Ви можете планувати, відстежувати та керувати роботою своєї команди в одному місці.
Ви можете використовувати цю <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/monday-com/34e3e8242bb59604" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Інтеграцію Monday для Pipedrive</a>, щоб підключити свій CRM та інструмент управління проектами і зробити угоди, контакти та діяльність Pipedrive частиною вашого управління проектами. Поєднуючи ці два потужні інструменти, ви підвищите продуктивність і зекономите час.
Порівняйте <a href="https://www.pipedrive.com/en/crm-comparison/pipedrive-vs-monday">Pipedrive vs. Monday</a> 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/WWJ2eLmNMzf3LgRBj389FW.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Налаштування інтеграції"></a>Налаштування інтеграції</h2>
<ol><li>Для налаштування інтеграції з Пайпдрайвом у своєму обліковому запису Пайпдрайв перейдіть на <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, знайдіть понеділок та натисніть "Продовжити встановлення". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-05%20at%2015.21.01.png" width="558" height="111" alt=""> </li><li>Вас перенаправлять на сторінку авторизації, де понеділок попросить дозвіл на доступ до вашої інформації з Пайпдрайву. Натисніть "Дозволити та Встановити", щоб підтвердити авторизацію.</li><li>Коли ви потрапите на екран успіху, вам буде запропоновано перейти до вашого облікового запису monday.com. <center></center></li>
</ol><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="pipedrive"></a>Підтримувані стовпці Pipedrive</h2>
На даний момент інтеграція з monday.com підтримує наступні поля Pipedrive: 
Поля угоди:
<ul><li>Організація</li><li>Контактна особа</li><li>Стадія</li><li>Статус</li><li>Сума</li><li>Власник</li></ul>
Поля особи:
<ul><li>Організація</li><li>Ім'я</li><li>Email</li><li>Телефон</li><li>Власник</li></ul>
Поля організації:
<ul><li>Назва</li><li>Власник</li></ul>
Поля активності:
<ul><li>Тип активності</li><li>Тема</li><li>Тривалість</li><li>Дата завершення</li><li>Угода</li><li>Особа</li><li>Організація</li><li>Власник</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Приклади використання"></a>Приклади використання</h2>
Ніколи не втрачайте слід вашої діяльності в Pipedrive у вашій дошці Monday. Чи це дзвінок, електронний лист, зустріч або новий угода чи контакт в вашому обліковому записі Pipedrive, все буде автоматично синхронізовано з вашим обліковим записом Monday. 
Інтеграція Pipedrive дозволить вам створювати автоматизацію на основі наступного: 
<ul><li>Коли створюється нова організація, створіть елемент в Monday.</li><li>Коли створюється нова діяльність, створіть елемент в Monday.</li><li>Коли створюється нова особа, створіть елемент в Monday.</li><li>Коли створюється нова угода у цьому конвеєрі, створіть елемент в Monday.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/monday_automations.png" alt=""></figure>
Після вибору вашої автоматизації оберіть, які дані з вашого облікового запису Pipedrive будуть відображені у кожному стовпці в Monday.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-10-06%20at%2017-45-42.gif" height="305" width="400" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Синхронізація між monday.com та Pipedrive буде відбуватися в одному напрямку, з Pipedrive в Monday.</div>

Pipedrive Integration: Monday

Налаштування інтеграції

pipedrive

Підтримувані стовпці Pipedrive

Приклади використання

Інтеграція Pipedrive: Понеділок

<a href="https://www.zendesk.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zendesk</a> - це рішення з обслуговування клієнтів, призначене для допомоги командам підтримки, продажів та успіху клієнтів взаємодіяти з клієнтами краще.
Додаток пропонує різноманітні продукти в залежності від потреб вашої компанії. Pipedrive інтегрується з Zendesk Support, щоб допомогти вашим продавцям визначити, кого і коли зв'язатися. Інтеграція також надає службі підтримки додаткову інформацію про їх клієнтів.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/6xgdsjTVzceWGbkk5F6FQS.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Налаштування інтеграції<a name="Налаштування інтеграції"></a></h2>
<ol><li>Для налаштування <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zendesk/9f4e9473a7310450" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інтеграції Zendesk</a> з вашим обліковим записом Pipedrive перейдіть до Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, знайдіть Zendesk та натисніть «Встановити зараз». <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-03%20at%2015.54.12.png" alt=""></li><li>Виберіть обліковий запис Pipedrive, з яким ви хочете підключитися. Потім натисніть «Дозволити та встановити».</li><li>Вас перенаправлять на нову сторінку. Там введіть домен Zendesk і натисніть «Аутентифікуватися за допомогою Zendesk». Вас перенаправлять на нову сторінку для надання Pipedrive доступу до вашого облікового запису Zendesk. Натисніть «Дозволити».</li><li>Після успішного встановлення вас перенаправлять на ваш обліковий запис Pipedrive.</li><li>Для завершення встановлення перейдіть в маркетплейс Zendesk та знайдіть додаток Pipedrive. Після відкриття оголошення в правому верхньому куті натисніть «Встановити».</li><li>У новому вікні виберіть обліковий запис Zendesk, з яким ви хочете підключити додаток і натисніть «Встановити».</li><li>Якщо ви не увійшли до свого облікового запису Zendesk, вас перенаправлять на нову сторінку, де потрібно буде ввести свої дані для входу. В іншому випадку вас перенаправлять на сторінку додатків підтримки Zendesk.</li><li>Огляньте деталі додатка Pipedrive та натисніть «Встановити». Pipedrive і Zendesk зараз підключені та підтвердили ваш обліковий запис.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Синхронізація Pipedrive та Zendesk<a name="pipedrive-zendesk"></a></h2>
Pipedrive
Інтеграція з <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zendesk/9f4e9473a7310450" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zendesk</a> є тільки для читання. Розмови синхронізуються за адресою електронної пошти особи і відображаються під всіма трьома пов'язаними сутностями: угоди, люди та організації.
Після встановлення інтеграції Zendesk Support буде відображатися як розділ з лівого боку вашого <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Детального перегляду</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20211202-112638.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Лише користувачі, які встановили інтеграцію, зможуть бачити панель підтримки Zendesk зліва. </div>
У цьому розділі відображається до 20 квитків Zendesk. Статус кожного квитка Pipedrive відображається таким, яким він є в Zendesk Support. Щоб переглянути сам квиток, натисніть «Тема”, щоб перейти на квиток в Zendesk.
Якщо до контакту не прикріплено квитків, інтеграція проінформує вас про це.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/19491222-5d62-4639-8c11-aad8ef771a36.png" alt=""></figure>
Підтримка Zendesk
Віджет Pipedrive доступний зправа всередині окремих квитків.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-12-08%20at%2009.43.51.png" alt=""></figure>
У цьому віджеті користувачі Zendesk зможуть побачити:
<ul><li>Назва угоди та статус</li><li>Вартість угоди та її валюта</li><li>Дата створення угоди</li></ul>
Щоб переглянути угоду у Pipedrive, натисніть на назву угоди або на зелену кнопку з написом “Переглянути більше в Pipedrive”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20211203-101954.png" alt=""></figure>
Якщо до контакту в Zendesk не прикріплено угод, віджет проінформує вас про це.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/0a8b15ea-d56c-4560-bf38-2768bba83666.png" alt=""></figure>

Pipedrive integration: Zendesk

pipedrive-zendesk

Синхронізація Pipedrive та Zendesk

Pipedrive інтеграція: Zendesk

<h2 style="text-align: justify">П: Чи можна здійснювати звичайний або відеодзвінок через поштову скриньку?<a name="П: Чи можна здійснювати звичайний або відеодзвінок через поштову скриньку?"></a></h2>
Ні, на даний момент функція дзвінків не підтримується за допомогою API Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">П: Що робити, якщо моя сторінка отримала сповіщення про порушення політики від Facebook?<a name="facebook"></a></h2>
Кожного разу, коли сторінці обмежено відправлення повідомлень з причин політики платформи, на її поштову скриньку підтримки надсилається лист, уточнюючи порушення. У разі виникнення питань щодо сповіщення про порушення, спробуйте відповісти на цей лист.<hr><h2 style="text-align: justify">П: Чому я не бачу жодної кнопки "Повідомлення" на своїй сторінці Facebook?<a name="facebook-1"></a></h2>
Переконайтеся, що функція обміну повідомленнями на вашій сторінці Facebook увімкнена, перейшовши до Настройки &gt; Загальні.<hr><h2 style="text-align: justify">П: На якому плані Pipedrive доступна ця інтеграція з Messenger?<a name="pipedrive-messenger"></a></h2>
Інтеграція з Messenger є безкоштовною і доступною на всіх планах.<hr><h2 style="text-align: justify">П: Як я можу додати або змінити автоматичне привітання сторінки?<a name="П: Як я можу додати або змінити автоматичне привітання сторінки?"></a></h2>
Ви можете привітати людей, перш ніж вони надішлють повідомлення вашій сторінці. Ваше привітання буде відображатися в вікні чату до надсилання повідомлення або в розділі Про вашого профілю Messenger for Business.

Щоб додати або змінити привітання сторінки, перейдіть на свій профіль у Facebook і перейдіть до Налаштування сторінки &gt; Загальні &gt; Повідомлення &gt; Початок спілкування в Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">П: Чи є які-небудь налаштування видимості для вхідної скриньки повідомлень і інтеграції з Messenger?<a name="messenger"></a></h2>
Інтеграція Messenger в Pipedrive пропонує два налаштування видимості: приватний та загальний режим.
<ul><li>Приватний: Якщо користувач, який встановив додаток, встановлює налаштування видимості як приватний, це означає, що лише вони будуть бачити розмови в вхідній скриньці повідомлень, отримувати нові повідомлення та відповідати на розмови. Крім того, лише вони можуть пов'язувати розмови з контактами, потенційними клієнтами або угодами. Зверніть увагу, що всі розмови, автоматично синхронізовані з контактами, потенційними клієнтами або угодами, можуть бути видимі іншим користувачам, залежно від їх дозволів. </li><li>Загальний: Якщо користувач, який встановив додаток, встановлює налаштування видимості як загальний, будь-який інший користувач може отримати доступ і відповідати на розмови в вхідній скриньці повідомлень та отримувати нові повідомлення. Вони також можуть пов'язувати розмови з контактами, потенційними клієнтами або угодами. Однак всі розмови, автоматично синхронізовані з контактами, потенційними клієнтами або угодами, будуть видимі іншим користувачам, залежно від їх дозволів.
</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">П: Кому я можу відправляти повідомлення при користуванні Facebook Messenger та вхідної скриньки повідомлень Pipedrive?<a name="facebook-messenger-pipedrive"></a></h2>
Через свою політику щодо спаму, Facebook не дозволяє підприємствам ініціювати розмови зі своїми послідовниками або потенційними клієнтами.

Замість цього, як і в більшості інших додатків для обміну повідомленнями, вимагає, щоб клієнти відправляли перше повідомлення.

На щастя, Facebook надає велику кількість можливостей для ваших потенційних клієнтів зв'язатися з вашим бізнесом через Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">П: Які дозволи мені потрібні для інтеграції Messenger та поштової скриньки?<a name="messenger-1"></a></h2>
Тільки адміністратори в Pipedrive І Facebook for Business можуть інтегрувати Messenger з поштовою скринькою.<hr><h2 style="text-align: justify">П: Чи можу я відправляти масові повідомлення зі скриньки для обміну повідомленнями?<a name="П: Чи можу я відправляти масові повідомлення зі скриньки для обміну повідомленнями?"></a></h2>
Facebook дозволяє вам відправляти масові повідомлення вашої бази контактів Messenger через спонсоровані повідомлення або теги повідомлень (Facebook додатково вимагатиме плату).
Зверніть увагу, що спонсоровані повідомлення та теги повідомлень наразі не підтримуються Pipedrive. Якщо вас цікавить ця функціональність, будь ласка, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">надішліть нам своє відгук</a>. <hr><h2 style="text-align: justify">П: Хто може видалити додаток?<a name="П: Хто може видалити додаток?"></a></h2>
Будь-який адміністратор Pipedrive може видалити додаток Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">П: Хто може змінювати налаштування видимості додатка?<a name="П: Хто може змінювати налаштування видимості додатка?"></a></h2>
Тільки користувач, який встановив додаток Facebook Messenger, може змінювати налаштування видимості додатка.<hr><h2 style="text-align: justify">П: Чи можу я інтегрувати свій особистий обліковий запис у Facebook Messenger?<a name="facebook-messenger"></a></h2>
Ні. Згідно з правилами Facebook та можливостями API, ви можете інтегрувати лише Facebook Messenger для бізнесу.

Facebook Messenger integration FAQ

П: Чи можна здійснювати звичайний або відеодзвінок через поштову скриньку?

facebook

П: Що робити, якщо моя сторінка отримала сповіщення про порушення політики від Facebook?

facebook-1

П: Чому я не бачу жодної кнопки "Повідомлення" на своїй сторінці Facebook?

pipedrive-messenger

П: На якому плані Pipedrive доступна ця інтеграція з Messenger?

П: Як я можу додати або змінити автоматичне привітання сторінки?

messenger

П: Чи є які-небудь налаштування видимості для вхідної скриньки повідомлень і інтеграції з Messenger?

facebook-messenger-pipedrive

П: Кому я можу відправляти повідомлення при користуванні Facebook Messenger та вхідної скриньки повідомлень Pipedrive?

messenger-1

П: Які дозволи мені потрібні для інтеграції Messenger та поштової скриньки?

П: Чи можу я відправляти масові повідомлення зі скриньки для обміну повідомленнями?

П: Хто може видалити додаток?

П: Хто може змінювати налаштування видимості додатка?

facebook-messenger

П: Чи можу я інтегрувати свій особистий обліковий запис у Facebook Messenger?

Інтеграція Facebook Messenger: Часті питання

Під час використання <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інтеграції Facebook Messenger</a> ви можете стикнутися з деякими проблемами, які можуть вплинути на ваше спілкування з клієнтами. У цій статті ми надаємо кілька порад щодо усунення неполадок у разі виникнення будь-яких технічних проблем при використанні інтеграції Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">Не вдалося завершити встановлення інтеграції Facebook Messenger<a name="facebook-messenger"></a></h2>
Ви намагалися інтегрувати додаток Facebook Messenger з Pipedrive та отримали повідомлення про помилку. Можливі декілька причин: 
Інша особа підключила сторінку Facebook
Сторінка Facebook, яку ви намагалися підключити до свого фірмового облікового запису, вже була підключена в приватному режимі іншим адміністратором.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Ви можете інтегрувати тільки один Facebook Messenger на обліковий запис один раз. 
Як виправити це:
Попросіть адміністратора, який встановив інтеграцію:
<ol><li>Змінити налаштування видимости додатка на "Спільне". Для цього адміністратору потрібно перейти до Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Месенджер</a> та змінити видимість з "Приватна" на "Спільна".</li><li>Видаліть додаток Facebook Messenger з облікового запису вашої компанії та спробуйте знову підключити його до сторінки Facebook. Дізнайтеся, як видалити інтеграцію у <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</li></ol>
Не можу підключити свою сторінку Facebook до нового фірмового облікового запису
Сторінку Facebook можна підключити тільки до одного фірмового облікового запису Pipedrive. Якщо сторінка Facebook вже підключена до фірмового облікового запису, її не можна підключити до нового облікового запису.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Як виправити це: 
<ul><li>Видаліть сторінку Facebook з відповідної сторінки компанії Pipedrive. Якщо у вас немає доступу до цього фірмового облікового запису, попросіть іншого адміністратора від'єднати сторінку Facebook.</li></ul>
Або
<ul><li>Видаліть додаток Pipedrive Messenger зі сторінки налаштувань Facebook. Після відключення додатка Pipedrive Messenger спробуйте повторно підключити його в Pipedrive.</li></ul>
Відсутність дозволів 
Зверніть увагу, що ви повинні надати всі дозволи для додатка Facebook Messenger під час процесу встановлення. Якщо ви не приймаєте всі, ви побачите наступне повідомлення про помилку:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Як виправити це:
<ul><li>Пройдіть знову процес інтеграції, натисніть зелену кнопку "Підключити" на сторінці налаштувань <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Месенджер</a> і надайте потрібні дозволи.</li></ul>
Щось пішло не так
Під час процесу встановлення ви можете отримати повідомлення "Щось пішло не так". 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Як виправити це:
<ol><li>Перейдіть до налаштувань сторінки Facebook і підтвердіть, що додаток Messenger вже був встановлений Pipedrive. Зверніть увагу, що лише адміністратори сторінки Facebook мають доступ до цієї сторінки.<ol><li>Якщо ви не встановили додаток, спробуйте знову підключити його в Pipedrive. Якщо помилка повторюється, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зверніться до нашої служби підтримки</a>.</li><li>Якщо інший адміністратор сторінки Facebook встановив додаток, зв'яжіться з ним та попросіть його:<ol><li>Видалити додаток з Pipedrive. АБО</li><li>Надає вам адміністративні права на сторінку Facebook.</li></ol></li></ol></li><li>Спробуйте пізніше підключити додаток Messenger до вашого облікового запису Pipedrive. Якщо помилка повторюється, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">зверніться до нашої служби підтримки</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Я не можу надсилати повідомлення зі скриньки повідомлень<a name="Я не можу надсилати повідомлення зі скриньки повідомлень"></a></h2>
Ваша інтеграція з Facebook Messenger активна, але ви не можете надсилати жодні повідомлення через вашу скриньку повідомлень. Ось деякі причини, чому це могло трапитися: Користувач Facebook заблокував вашу сторінку
Користувачі Facebook мають можливість блокувати або приглушувати розмову з бізнесом у будь-який момент, у такому випадку ваш бізнес не зможе зв'язатися з тим користувачем та надіслати йому жодні повідомлення.
Коли це трапляється, ваше повідомлення виглядатиме як відправлене, але не доставлене. Нажаль, Facebook не надає нам API та деталі щодо цієї ситуації. 
Додаткову інформацію про блокування сторінок Facebook Business ви можете знайти в <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">їхньому Центрі довідки</a>. 
Вашу сторінку заблокували у Facebook через порушення політики Messenger.
Ви можете перевірити причину блокування на вашій сторінці Facebook у розділі Налаштування &gt; Підтримка сторінки та надіслати Facebook <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">звернення</a>. 
Ви намагаєтеся відповісти користувачеві через сім днів після того, як він звернувся до вашого бізнесу.
У Facebook Messenger for Business є вікно відповідей на повідомлення упродовж 24 годин. Якщо контакт надсилає повідомлення через канал Facebook, у вас є 24 години для відповіді на нього. Інтеграція з Pipedrive розширює цей термін на сім днів, що означає, що ви маєте сім днів на відповідь вашим клієнтам зі скриньки повідомлень Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Якщо ви перевищили цей термін відповіді, вікно чату буде заблоковано, і ви більше не зможете відповідати з Pipedrive. Замість цього вам потрібно буде відповісти безпосередньо з Facebook Messenger, якщо ваш клієнт надішле вам нове повідомлення, тоді ви матимете ще сім днів для відповіді зі сторони Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
Ви маєте проблеми з підключенням до Інтернету 
У цьому випадку ваші повідомлення не будуть доставлені. Щоб виправити проблему, перевірте своє підключення до Інтернету та спробуйте відправити повідомлення пізніше. 
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо у вас все ще є проблеми з інтеграцією Facebook Messenger, відвідайте нашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Часті запитання про Facebook Messenger</a> або звертайтеся до <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us">нашої служби підтримки тут.</a></div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

Не вдалося завершити встановлення інтеграції Facebook Messenger

Я не можу надсилати повідомлення зі скриньки повідомлень

Вирішення проблем: інтеграція Facebook Messenger

Електронні підписи вже широко використовуються в бізнес-середовищі, і безліч організацій переходять на безпаперові процеси, що обумовлено зростанням онлайн-рішень у сфері управління документами.
<a href="https://www.docusign.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DocuSign</a> є швидким і надійним інструментом для виконання електронних підписів на документах та угодах, а за допомогою інтеграції Pipedrive ви можете запитувати підписи, отримувати оновлення статусу конвертів та керувати документами на одному ресурсі.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/P1p7pu52dMPssbcY6HiZqU.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Налаштування інтеграції<a name="Налаштування інтеграції"></a></h2>
<ol><li>Перейдіть до Інструменти та додатки &gt; Інтеграції &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/docusign" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DocuSign</a> та натисніть «Підключити зараз». <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%203.jpg" alt=""></li><li>Вас перенаправлять до Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейсу</a>. Звідти, натисніть «Встановити зараз». <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%202.jpg" alt=""></li><li>Відкриється нове вікно і вас попросять дозволити DocuSign підключитися до Pipedrive. Виберіть обліковий запис Pipedrive, з яким ви хочете підключитися, і натисніть «Дозволити та встановити.»<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%201.jpg" alt=""> </li><li>Вас перенаправлять до DocuSign, де вам потрібно дозволити доступ до інтеграції з Pipedrive.</li><li>Потім вас перенаправлять до налаштувань DocuSign у вашому обліковому записі Pipedrive.</li></ol><hr><h2>Налаштування Docusign<a name="docusign"></a></h2>
Щоб створювати конверти та отримувати статуси в Pipedrive, спочатку необхідно налаштувати DocuSign. Для цього перейдіть до DocuSign, перейдіть до налаштувань &gt; оновлень, а потім перевірте статус надсилання індивідуальних повідомлень.
Якщо він активний, ви не зможете створювати конверти або отримувати статуси від Pipedrive, доки не натиснете "деактивувати" праворуч, щоб переключити статус на неактивний. 

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/active%20docusign.png" alt=""></figure>

Як тільки він неактивний, ви зможете створювати конверти та отримувати статуси від Pipedrive за допомогою інтеграції.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2011_2023-07-13-123729_dvev.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Тільки адміністратор Docusign може змінити цей статус. Якщо ваш статус встановлено на неактивний, але інтеграція не працює так, як очікувалося, будь ласка, відкрийте <a href="https://support.docusign.com/s/articles/How-Do-I-Open-a-Case-in-the-DocuSign-Support-Center?language=en_US&amp;rsc_301" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сценарій підтримки</a> в Docusign або <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'яжіться з нашою службою підтримки</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Створення конвертів DocuSign<a name="docu-sign"></a></h2>
Де створювати ваші конверти 
Є три місця, де ви можете створити конверт DocuSign у Pipedrive: 
<ul><li>Використовуючи Smart Docs, клікніть “Share”&gt; “Створити конверт DocuSign.” </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%204.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>У перегляді деталей угоди або контакту, клікніть “...” поруч із пов'язаним документом, а потім виберіть “Створити конверт DocuSign.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>У попередньому перегляді документа, клікніть “Share”&gt; “Створити конверт DocuSign.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%206.jpg" alt=""></figure>
Як редагувати перед відправленням 
<div class="support-note success primary">Примітка: З цього вікна ви можете додавати додаткових або видаляти існуючих одержувачів, встановлювати порядок підписання, призначати ролі та редагувати імена та електронні адреси одержувачів. </div>
Після кліку “Створити конверт DocuSign,” підтвердіть одержувачів для конверта.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%209.jpg" alt=""></figure>
Потім відредагуйте своє повідомлення про відправлення і клікніть “Редагувати в DocuSign.” 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%208.jpg" alt=""></figure>
Вас буде перенаправлено до DocuSign, де ви зможете перетягувати та розміщувати поля зліва екрана у вашому документі.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%205.jpg" alt=""></figure>
Ви також можете клікнути “Перегляд” у верхньому правому куті, щоб переглянути, як виглядатиме ваш конверт після отримання. 
Після того, як документ має поля для підпису, клікніть “Відправити.” Одержувачі отримають електронного листа від DocuSign з проханням переглянути та підписати документ. 
<div class="support-note success primary">Примітка: Документ в Smart Docs може мати лише один активний процес підписання одночасно. Попередній потрібно скасувати, якщо ви хочете створити новий процес підписання в тому ж документі. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Відстеження конверта та отримувача<a name="Відстеження конверта та отримувача"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Після завершення процесу підписання підписані документи будуть завантажені з DocuSign і збережені в Pipedrive.</div>
Відстеження ваших підписів 
Після відправлення конверта DocuSign ви можете відстежувати процес підписання і найважливішу інформацію про отримувачів з детального перегляду, де зв'язаний документ. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2014.jpg" alt=""></figure>
Натисніть на “X/X завершено” , щоб відкрити відстежувач підписання, де ви можете побачити, хто підписав і хто ще не підписав, а також їх базову інформацію. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2010.jpg" alt=""></figure>
З цього вікна ви також можете: 
<ul><li>Видалити конверт </li><li>Подивитися кількість днів до підписання</li><li>Завантажити документ</li></ul>
<div class="support-note success primary">Примітка: Ви можете завантажити базову версію документа у будь-який момент, але завершену версію і сертифікат завершення можна завантажити лише після того, як всі підпишуть. </div>
Відстеження переглядів документа 
Коли ви відправляєте конверт DocuSign, відстежувач перегляду показується поруч з версією документа. Однак DocuSign не підтримує відстеження документа показом кількості переглядів конверта.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2011.jpg" alt=""></figure>
Тим не менш, ви можете відстежувати документ за допомогою посилання на спільний доступ, надане Pipedrive. Щоб отримати посилання, натисніть на “...” &gt; “Поділитися як посиланням.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2012.jpg" alt=""></figure>
Виберіть потрібні параметри посилання, якщо потрібно, і натисніть “Скопіювати посилання.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2013.jpg" alt=""></figure>
Тепер ви можете публічно поділитися своїм документом і відстежувати його перегляди з Pipedrive.

Pipedrive integration: DocuSign

docusign

Налаштування Docusign

docu-sign

Створення конвертів DocuSign

Відстеження конверта та отримувача

Інтеграція Pipedrive: DocuSign

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: Починаючи з 28 серпня 2023 року, інтеграція з WhatsApp більше не доступна для нових клієнтів. Існуючі користувачі можуть продовжувати використовувати цю функцію до 28 лютого 2024 року, але її не буде знайдено на Marketplace або в додатку для нових користувачів. </div>
WhatsApp - один з найпопулярніших месенджерів сьогодні. За день надсилається понад 60 мільярдів повідомлень, і він є популярним засобом спілкування організацій зі своїми клієнтами.
Інтеграція WhatsApp від Pipedrive: WhatsApp від Twilio дозволить вам збільшити задоволеність клієнтів, розширити свій охоплення, покращити доставку та збільшити кількість конверсій, що дозволить вам розвивати свій бізнес. <hr><h2>Як встановити інтеграцію <a name="Як встановити інтеграцію"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: Ця дія доступна лише користувачам з доступом до налаштувань облікового запису. Ви можете підключати лише номери, які були схвалені WhatsApp Business і включені в Twilio. Зверніться до <a href="https://www.twilio.com/docs/whatsapp/tutorial/connect-number-business-profile#step-1-request-access-to-enable-your-twilio-numbers-for-whatsapp">документації</a> Twilio для отримання додаткової інформації про те, як включити свій номер Twilio в WhatsApp. </div>
<ol><li>Щоб налаштувати WhatsApp за допомогою Twilio зі своїм обліковим записом Pipedrive, перейдіть до <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Торгового майданчика</a> Pipedrive, шукайте WhatsApp за допомогою Twilio та натисніть "Інсталювати зараз". Або перейдіть до свого <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вхідного скриньки повідомлень</a> і натисніть на панель WhatsApp by Twilio. </li><li>Відкриється нове вікно, яке запропонує вам включити інтеграцію для з'єднання з Pipedrive. Виберіть, до якого облікового запису Pipedrive ви хочете підключитися. Далі натисніть "Дозволити та Встановити". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.10.36.png" alt=""></li><li>Виберіть видимість додатку в Pipedrive для вашого з'єднання з WhatsApp за допомогою Twilio. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.14.19.png" alt=""> • Налаштування приватної видимості: Тільки користувач, який встановив додаток, може бачити та відповідати на розмови в WhatsApp в Pipedrive. • Налаштування спільної видимості: Будь-який користувач облікового запису може бачити та відповідати на розмови в WhatsApp та пов'язувати їх з контактами, потенційними клієнтами або угодами в Pipedrive.</li><li>Після встановлення додатка вас перенаправлять до <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштувань повідомлень</a> в Pipedrive, щоб завершити процес інтеграції.</li><li>Перед використанням вашого номера WhatsApp в Pipedrive Twilio повинен його схвалити. Дотримуйтеся інструкцій щодо підключення вашого облікового запису Twilio до свого номера WhatsApp. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-26%20at%2015.12.56.png" alt=""> </li><li>Коли процес налаштування завершено, авторизуйте свій обліковий запис Twilio для підключення до нього до Pipedrive, ввівши свій account SID та auth token. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-26%20at%2015.15.04.png" alt=""> </li><li>Після введення правильних облікових даних, ваш обліковий запис Twilio буде підключений до Pipedrive. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.59.50.png" alt=""></li></ol>
Як тільки процес буде завершено, ми рекомендуємо надіслати тестове повідомлення до свого облікового запису WhatsApp Business, а потім перевірити, чи можете ви його бачити у вкладці повідомлень Pipedrive (Вхідна скринька для потенційних клієнтів &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Повідомлення</a>).
<div class="support-note success primary">Примітка: Щоб використовувати цю інтеграцію, ви повинні мати свій номер API WhatsApp Business, створений та схвалений WhatsApp, та включений у ваш обліковий запис Twilio. Хоча інтеграція Pipedrive є безкоштовною, від вас можуть стягнути плату <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp для бізнесу</a> та/або <a href="https://www.twilio.com/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio</a>.</div><hr><h2>Використання WhatsApp від Twilio в Pipedrive<a name="whats-app-twilio-pipedrive"></a></h2>
Ваші розмови в <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">панелі повідомлень</a> впорядковані за датою, з останньою розмовою, відображеною у верхній частині, і найдавнішою - у нижній частині.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-04-21%20at%2011%3A57%3A59.png" alt=""></figure>
Кожна розмова автоматично відображає останні 30 обмінених повідомлень між сторонами. Щоб переглянути всю історію переписки, прокрутіть вгору в розмові. 
<figure style="font-family:Inter, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:20px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(255,255,255);margin-left:auto;margin-right:auto;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-12-14%20at%2010-42-32.gif" width="301" height="440" alt=""></figure>
З правого боку вашого екрану ви можете створити та підключити угоду, ліда або контакт до нової розмови або зв'язати її з наявною.
<figure style="font-family:Inter, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:20px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(255,255,255);margin-left:auto;margin-right:auto;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2010.54.28.png" alt=""></figure>
Будь-яке повідомлення, відправлене через Pipedrive, буде синхронізовано з WhatsApp і навпаки. <hr><h2>Як видалити додаток <a name="Як видалити додаток"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Видалити інтеграцію може лише користувач, який встановив її.</div>
Якщо ви бажаєте видалити додаток WhatsApp від Twilio зі скрині пошти:
<ol><li>Перейдіть в Скриню потенційних клієнтів &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Повідомлення</a> і натисніть на іконку шестерні. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-04-21%20at%2012%3A26%3A27.png" alt=""></li><li>Вас перенаправлять на екран налаштувань повідомлень для продовження процесу.</li></ol>
З налаштувань
<ol><li>Перейдіть до Інструментів і додатків &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Повідомлення</a> та натисніть на іконку смітника.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-21%20at%2012.14.51.png" alt=""> </li><li>Натисніть на червону кнопку для підтвердження бажання видалити інтеграцію.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/remove%20whatsapp.png" alt=""> </li><li>Вас перенаправлять на головну сторінку повідомлень, звідки ви можете знову встановити додаток, якщо потрібно. Щодо будь-яких проблем із додатком WhatsApp, перевірте наш <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-whatsapp-by-twilio-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посібник з усунення неполадок</a> та розділ <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ЧаПи</a>.</li></ol>

Pipedrive integration: WhatsApp by Twilio

Як встановити інтеграцію

whats-app-twilio-pipedrive

Використання WhatsApp від Twilio в Pipedrive

Як видалити додаток

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: З 28 серпня 2023 року інтеграція з WhatsApp більше не доступна для нових клієнтів. Існуючі користувачі інтеграції все ще можуть користуватися функцією до 28 лютого 2024 року, але вона не буде доступна на Marketplace або у додатку для нових користувачів.</div>
Тепер, коли інтеграцію з WhatsApp видаляють з Pipedrive, у вас можуть виникнути питання, куди далі рухатися. 
Ця стаття призначена відповісти на питання, які у вас можуть виникнути щодо вашої існуючої інформації з WhatsApp, а також де знайти цю функціональність в майбутньому. <hr><h2>Що стається після видалення WhatsApp?<a name="whats-app"></a></h2>
Чи будуть видалені мої повідомлення WhatsApp, коли додаток буде деактивовано? 
Усі повідомлення WhatsApp, які прив'язані до угоди, потенційного клієнта або контакту, зберігаються у Pipedrive у вигляді примітки. Інші повідомлення можна переглянути в особистому кабінеті або субрахунку SID Twilio.
Які інші додатки можуть бути альтернативою цьому додатку?
Ми пропонуємо вам розглянути наступні можливості: 
<ul><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/timelines-ai-whatsapp-pipedrive-integration/1a5fbfed3a04cc3a" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/timelines-ai-whatsapp-pipedrive-integration/1a5fbfed3a04cc3a" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TimelinesAI</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/waba-integration-by-ulgebra/d688695f917bf352" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/waba-integration-by-ulgebra/d688695f917bf352" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WABA інтеграція від Ulgebra</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/search?query=whatsapp" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/search?query=whatsapp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Інші інтеграції з Whatsapp </a>доступні на нашому майданчику</li></ul>
Якщо ви вирішите працювати з додатком, який використовує WhatsApp Business API (тобто додаток WABA), вам також потрібно буде ініціювати запит на міграцію свого поточного номера телефону з Twilio до нового провайдера.
Як я можу перенести свій поточний номер телефону на нового провайдера? 
Примітка: За додатковою інформацією про цей процес ознайомтеся з <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/guides/migrate-phone-to-different-waba" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цією статтею.</a> 
Почніть з того, що створіть тікет для служби підтримки Twilio, щоб вимкнути 2FA на вашому номері телефону WhatsApp (вам потрібно буде надати Account SID та номер телефону), а потім ваш провайдер призначення може ініціювати запит на міграцію.
Чи буде також перенесена моя історія повідомлень до нового провайдера послуг? 
Під час переходу до іншого провайдера зберігаються наступні дані:
<ul><li>Назва для відображення</li><li>Оцінка якості</li><li>Статус офіційного бізнес-акаунта</li><li>Обмеження по повідомленнях</li><li>Будь-які попередньо затверджені шаблони повідомлень високої якості</li></ul>
Однак історія повідомлень та чату не будуть мігровані (відповідно до політики Meta.)
Які інші деталі я повинен врахувати, якщо я вирішу відправити на міграцію до нового провайдера?
Примітка: Для отримання додаткової інформації про пошук ID бізнесу на Facebook, ознайомтеся з <a href="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" title="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цією статтею.</a>
Ось декілька додаткових моментів, на які варто звернути увагу під час вашої міграції до нового провайдера:
<ul><li>Ви можете мігрувати номери лише в межах одного бізнесу. Це означає, що ID бізнесу на Facebook повинен бути однаковий, між BSP (Провайдером бізнес-послуг), з яким ви мігруєте, та новим акаунтом, який у вас є у нового BSP.</li><li>Зверніть увагу, що підтримати міграцію може лише ID бізнес-менеджера Facebook власника акаунту. Якщо бізнес-менеджер має доступ, але не є власником, міграція не відбудеться.<a href="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" title="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347"></a></li><li>Ви повинні мати фізичний доступ до телефону, щоб мати змогу отримати та відтвердити 6-значний PIN-код через SMS або голосовий дзвінок для кожного номера, який буде мігровано.</li><li>Двофакторна верифікація <a href="https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/6559917131281" title="https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/6559917131281">повинна бути вимкнена для номера</a>, прив’язаного до кожного аккаунта бізнесу WhatsApp. Це вимагає створення тікету підтримки в Twilio для того, щоб їх команда вимкнула 2FA.</li></ul><hr><h2>Питання щодо використання WhatsApp<a name="whats-app-1"></a></h2>
Якщо ви все ще використовуєте інтеграцію з WhatsApp, ви можете знайти відповіді на запитання про її функціональність тут.
Який план Pipedrive пропонує інтеграцію з WhatsApp за посередництвом Twilio? 
Інтеграція доступна в усіх планах без додаткової плати. Зверніть увагу, що як <a href="https://www.facebook.com/business/help/2225184664363779?id=2129163877102343" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp</a>, так і <a href="https://www.twilio.com/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio</a> можуть стягувати додаткові платежі.
Чи пропонує інтеграція з WhatsApp аудіо- або відеодзвінки? 
Ні, наразі інтеграція не підтримує аудіо- та відеодзвінків.
Як я можу оновити свій логотип і профіль бізнесу для свого акаунту WhatsApp? 
Коли ви подаєте номер телефону Twilio для активації в WhatsApp, ви повинні надати ім'я, яке відображатиметься, щоб воно з'являлося у вашому профілі в додатку для користувачів WhatsApp. Рекомендується також надавати додаткову інформацію, таку як адреса вашого бізнесу та посилання на ваш логотип.
Якщо ви спочатку не надаєте цю інформацію або потребуєте змінити щось, ви можете оновити інформацію профілю через Twilio Console. Щоб оновити інформацію профілю для відправника WhatsApp, відвідайте сторінку відправників WhatsApp в Twilio Console та натисніть на відправника, якого ви бажаєте відредагувати.
Чи можу я розпочати розмову через WhatsApp за допомогою поштової скриньки Pipedrive? 
Як і більшість інших месенджерів, бізнес-акаунт WhatsApp вимагає від контактів відправити перше повідомлення, щоб почати розмову з бізнесом. На щастя, WhatsApp надає багато варіантів того, як користувачі можуть зв'язатися з вашим бізнесом. Дізнайтеся більше на <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/getting-opt-in/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій сторінці</a>.
Чи можу я транслювати повідомлення через розділ повідомлень? 
Ні, поштова скринька Pipedrive не підтримує трансляцію.
Які налаштування видимості доступні для поштової скриньки та інтеграції з Messenger? 
Інтеграція пропонує два налаштування видимості: приватне та спільне.
Приватне: Режим приватної видимості означає, що тільки цей користувач може:
<ul><li>Переглядати розмови в поштовій скринці</li><li>Отримувати нові повідомлення та надсилати відповіді</li><li>Приєднувати розмову до контактів, потенційних клієнтів або угод</li></ul>
Зверніть увагу, що деталі розмови, які автоматично синхронізуються та зберігаються у відповідних контактах, потенційних клієнтів або угодах, можуть бути видимими для інших користувачів згідно з їхніми дозволами.
Спільне: Режим спільної видимості означає, що будь-який користувач може:
<ul><li>Переглядати розмови в поштовій скринці</li><li>Отримувати нові повідомлення та надсилати відповіді</li><li>Приєднувати розмови до контактів, потенційних клієнтів або угод</li></ul>
Усі деталі розмови, які автоматично синхронізуються й зберігаються у відповідних контактах, потенційних клієнтів або угодах, можуть бути видимими для інших користувачів згідно з їхніми дозволами. 
Які є вимоги до інтеграції? 
Щоб увімкнути інтеграцію WhatsApp by Twilio, ви повинні мати платний аккаунт Twilio та ввести свій затверджений бізнесовий номер WhatsApp. На одному з етапів установки вам потрібно буде ввести SID та токен доступу свого аккаунта Twilio. Подивіться <a href="https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t" target="_blank" rel="noreferrer noopener">це відео</a> про те, як їх отримати.
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: Ви повинні також бути адміністратором компанії Pipedrive, щоб встановити розширення додатку для поштової скриньки.</div>
Хто може видалити інтеграцію? 
Адміністратор компанії (власник додатку) - єдина особа, яка може видалити додаток мессенджера з <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging">налаштувань</a> поштової скриньки.
Хто може змінити налаштування видимості WhatsApp? 
Тільки власник додатку, користувач, який спочатку встановив додаток, може змінити налаштування видимості інтеграції.
Чи можу я інтегрувати мій приватний WhatsApp з Twilio? 
Ні. Згідно з правилами WhatsApp та Pipedrive's API, ви можете інтегрувати лише бізнес-акаунти WhatsApp, створені через офіційних провайдерів бізнесу (наприклад, Twilio).
Я відправив шаблон на Twilio, і він був відхилений. Чому? 
WhatsApp наводить ряд причин відхилення шаблону. Дізнайтеся більше <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/admin/entries/knowledgeBase/I%E2%80%99ve%20submitted%20a%20template%20via%20Twilio%20an%20it%20was%20rejected.%20Why?%20ANSWER%20If%20your%20message%20template(s)%20have%20been%20rejected,%20it%20may%20have%20been%20for%20one%20of%20the%20following%20reasons%20listed%20in%20this%20document." target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.
Чи можу я редагувати або видалити свої шаблони повідомлень WhatsApp? 
Ви не можете змінювати шаблон після його відправки. Замість цього ми рекомендуємо вам надіслати новий запит шаблону з бажаними змінами. Ви можете знайти більше інформації про цей процес на <a href="https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/4411939542939-Can-I-edit-or-delete-my-WhatsApp-message-templates-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій сторінці</a>.

WhatsApp by Twilio integration FAQ

whats-app

Що стається після видалення WhatsApp?

whats-app-1

Питання щодо використання WhatsApp

WhatsApp за інтеграцією Twilio ЧАП

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: Починаючи з 28 серпня 2023 року, інтеграція WhatsApp більше не доступна для нових клієнтів. Існуючі користувачі можуть продовжувати використовувати функцію до 28 лютого 2024 року, але вона не може бути знайдена в Marketplace або додатку для нових користувачів.</div>
Під час використання <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інтеграції WhatsApp від Twilio</a>, ви можете стикнутися з численними проблемами. Ми підготували короткий посібник з кількома сценаріями усунення неполадок та способи їх вирішення:<hr><h2>Попередження про процес встановлення<a name="Попередження про процес встановлення"></a></h2>
Ви спробували інтегрувати додаток WhatsApp від Twilio з обліковим записом вашої компанії і отримали повідомлення про помилку в кінці процесу встановлення.
Причина 1
Ваш обліковий запис може бути підключений до іншого облікового запису Pipedrive, тоді як додаток обмежує один екземпляр встановлення на обліковий запис Twilio SID. Це означає, що з Pipedrive може бути підключений лише один екземпляр Twilio. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Як виправити:
Запитайте у Адміністратора, який встановив інтеграцію, щоб:
<ol><li>Змінити налаштування видимості додатка на Спільний. Для цього адміністратор повинен перейти до Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Повідомлення</a> і змінити видимість з Приватний на Спільний.</li><li>Видаліть додаток WhatsApp з облікового запису компанії та спробуйте знову підключити WhatsApp від Twilio. Дізнайтеся, як видалити інтеграцію в <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</li></ol>
Причина 2
Були введені невірні облікові дані Twilio. Щоб виправити це, вам потрібно ввести правильні облікові дані. Подивіться нижченаведене відео про те, як отримати ваш Twilio SID та Auth токен. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Деякі користувачі можуть мати кілька облікових даних для входу, пов'язаних з різними обліковими записами. Переконайтеся, що ви вводите дані облікового запису, який підключений до WhatsApp від Twilio. </div>
Причина 3
Ви розпочали установку та втратили права налаштування облікового запису посеред процесу. Щоб виправити це, попросіть користувача з доступом до налаштувань облікового запису завершити процес встановлення за вас. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>Інтеграція WhatsApp за допомогою Twilio не була завершена успішно<a name="whats-app-twilio"></a></h2>
У верхній частині <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">повідомлення вхідної скриньки</a> на сторінці <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштувань повідомлень</a> може з'явитися жовтий банер, що вказує на те, що встановлення не було завершено. Натискання посилання перенаправить вас на сторінку <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштувань повідомлень</a>. Дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб дозволити додатку додавати канал до API каналів Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Певна розмова WhatsApp не відображається в вашій скриньці повідомлень Pipedrive<a name="whats-app-pipedrive"></a></h2>
<ul><li>Причина 1: Недійсна кількість учасників</li></ul>
API Pipedrive підтримує лише розмови з одним користувачем-джерелом та принаймні одним користувачем-кінцевим, тоді як Twilio підтримує можливість додавання кількох учасників до розмови WhatsApp для бізнесу, що є нестандартним і не підтримується API каналів та скринькою повідомлень Pipedrive.
<ul><li>Причина 2: Власник встановлення видалив розмову</li></ul>
Якщо власник встановлення видаляє розмову в <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">скриньці повідомлень</a>, вона стає недоступною. Як тільки контакт звертається до вашого облікового запису WhatsApp-бізнесу, розмова знову стане видимою.
<ul><li>Причина 3: Розмову було видалено в Twilio до того, як її витягнув API каналів Pipedrive</li></ul>
API Twilio може бути доступний для декількох додатків, якщо вони використовують однаковий обліковий запис SID. Це означає, що інше додаток може видалити розмову зі сторони Twilio, не видаливши її з API WhatsApp.<hr><div class="support-note success primary">Примітка: Якщо у вас все ще виникають проблеми з інтеграцією, відвідайте нашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp за допомогою Twilio Integration FAQ</a> або зверніться до нашої служби підтримки <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us">тут</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

Попередження про процес встановлення

whats-app-twilio

Інтеграція WhatsApp за допомогою Twilio не була завершена успішно

whats-app-pipedrive

Певна розмова WhatsApp не відображається в вашій скриньці повідомлень Pipedrive

Вирішення проблем: інтеграція WhatsApp від Twilio

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: З 28 серпня 2023 року інтеграція з WhatsApp більше не доступна для нових користувачів. Існуючі користувачі можуть продовжувати користуватися цією функцією до 28 лютого 2024 року, але її не можна знайти на Маркетплейсі або додатку повідомлень для нових користувачів. </div>
<h2 style="text-align: justify">Які види повідомлень доступні в бізнесі WhatsApp?<a name="whats-app"></a></h2>
WhatsApp Business дозволяє два типи повідомлень: 
<ul><li>Шаблонні повідомлення: Вихідні повідомлення, відправлені через WhatsApp Business, які використовують один із передбачених шаблонів. Оскільки вони відсилаються користувачам, які погодилися отримувати повідомлення від певного бізнесу, вони зазвичай є не запрошеними транзакційними повідомленнями (повідомлення про доставку, нагадування про призначення тощо).</li><li>Повідомлення сеансу: Всі вхідні повідомлення або вихідні відповіді на ці повідомлення протягом 24 годин. Сеанс повідомлень починається, коли контакт надсилає вам повідомлення і є дійсним протягом 24 годин. Повідомлення сесії не потребують шаблону і можуть містити додатки для медіа.</li></ul>
WhatsApp Business вимагає затвердження всіх шаблонів повідомлення, перш ніж вони можуть бути використані для надсилання повідомлень типу сповіщення користувачам.
Шаблони, які не відповідають вимогам чи рекомендаціям з використання, будуть відхилені і не можуть бути використані. Якщо ваші шаблони повідомлень відхилено, це може бути через причини, вказані в <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" title="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цьому документі</a>. <hr><h2 style="text-align: justify">Як створити шаблони WhatsApp у Twilio<a name="whats-app-twilio"></a></h2>
Щоб розпочати розмови з новими контактами або існуючими контактами, з якими ви не спілкувалися протягом більш як 24 години, вам потрібно використовувати шаблон повідомлення.
Щоб подати шаблон повідомлення у Twilio, перейдіть до Повідомлення &gt; Відправники &gt; <a href="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates" title="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates">Шаблони WhatsApp</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-06%20at%2018.15.21.png" alt=""></figure>
Дізнайтеся більше про відправлення повідомлень про сповіщення WhatsApp за допомогою шаблонів <a href="https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates" title="https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.
 Найкращі практики написання шаблонів WhatsApp
Їхня дотримання збільшить шанси на схвалення ваших шаблонів та забезпечить те, щоб ваші клієнти задоволено спілкувалися з вашим бізнесом.
<ul><li>Шаблони повинні мати чітку мету. Наприклад, додавання заповнювачів типу {{1}}, {{2}} і т.д. вважається неясним і може призвести до відхилення шаблонів.</li><li>Шаблони повинні містити всю необхідну інформацію.</li><li>Шаблони повинні бути граматично вірними. Помилки граматики та синтаксису можуть призвести до відхилення шаблонів.</li><li>Тип та мова повідомлення Twilio повинні відповідати тим, які вказані у шаблоні. Примітка: Схвалення нового шаблону командою WhatsApp може зайняти до 3 днів.</li></ul>
Як тільки ваш шаблон буде схвалений, ви побачите позначку затверджено поруч з ним у консолі Twilio &gt; Повідомлення &gt; <a href="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Шаблони WhatsApp</a>.
Затверджені шаблони будуть синхронізовані з <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Повідомленням</a> у Pipedrive.<hr><h2>Як використовувати шаблони WhatsApp віджета повідомлень Pipedrive<a name="whats-app-pipedrive"></a></h2>
<ol><li>У випадку, якщо останній контакт не перевищував 24 години, натисніть на піктограму шаблону, щоб створити відповідь зі шаблонів WhatsApp: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-04-28%20at%2010-59-13%20%281%29.gif" alt=""> </li><li>У випадку, якщо ваш останній контакт перевищив 24 години, ви можете відповісти, використовуючи затверджені WhatsApp шаблонні повідомлення. Якщо ваш контакт відповідає, ви зможете знову надсилати стандартні повідомлення.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-04-28%20at%2011-04-46.gif" alt=""> </li></ol>
<div class="support-note success primary">Дізнайтеся більше про додаток WhatsApp від Twilio <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>. Якщо у вас виникають проблеми з встановленням, звертайтеся до нашого <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-whatsapp-by-twilio-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Посібника з усунення несправностей</a> або розділу <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Часті запитання</a>. </div>

WhatsApp by Twilio integration: templates

Які види повідомлень доступні в бізнесі WhatsApp?

Як створити шаблони WhatsApp у Twilio

Як використовувати шаблони WhatsApp віджета повідомлень Pipedrive

WhatsApp by Twilio інтеграція: шаблони

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: Ця функція доступна для будь-якого користувача з встановленими додатками <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a> або <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a> з нашого <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace">Marketplace</a>, проте в майбутньому будуть доступні інші додатки. </div>
З меню швидких додатків ви можете отримати доступ до відповідних додатків для дзвінків та обміну повідомленнями лише одним кліком, і продовжувати використовувати їх під час переміщення по Pipedrive без переключення вперед і назад. <hr><h2 style="text-align: justify">Де це знайти<a name="Де це знайти"></a></h2>
Ви можете знайти додатки з швидким доступом у панелі Мої програми праворуч від вашої панелі пошуку у верхній частині екрана.
Клацніть на піктограму “Мої програми” (елемент пазла), щоб відкрити панель:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%204.jpg" alt=""></figure>
Наразі за допомогою швидкого доступу можна відкрити два додатки, <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a> та <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a>. Якщо у вас немає цих додатків встановлених, ви побачите повідомлення з посиланнями на сторінки їх установки.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:680px;max-width:680px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image%20%281%29.png" width="680" height="438" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Інтеграції Pipedrive</a> для JustCall та CloudTalk можна встановити через наш <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейс</a>. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Доступ до додатків за допомогою швидкого доступу<a name="Доступ до додатків за допомогою швидкого доступу"></a></h2>
Після встановлення додатку, сумісного з функцією швидкого доступу, ви можете бачити сповіщення з нього та закріпити його для доступу за одне натискання.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-05-04%20at%2016-14-55.gif" alt=""></figure>
Ви також можете побачити повний список ваших встановлених додатків під Інші додатки.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%202.jpg" alt=""></figure>
Праворуч від будь-якого вказаного там додатку натисніть “...”, щоб переглянути огляд додатку, відвідати зовнішній веб-сайт додатку або написати на електронну пошту їх службу підтримки.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Натисніть кнопку “Управління додатками” під Інші додатки, щоб побачити розділ Маркетплейс додатків у вашому Настройках.</div><hr><h2>Використання програм з швидким доступом<a name="Використання програм з швидким доступом"></a></h2>
Коли ви відкриваєте додаток з панелі Мої програми, з'явиться плаваюче вікно, яке можна використовувати і яке залишиться відкритим, поки ви переходите в свій обліковий запис Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-14%20at%2006-13-22.gif" alt=""></figure>
Швидкодіючі програми можуть бути використані незалежно від будь-якої пов'язаної угоди чи контакту, і дзвінки, початі за допомогою цих додатків, не будуть перервані під час переходу в обліковий запис Pipedrive.

Apps with quick access

Де це знайти

Доступ до додатків за допомогою швидкого доступу

Використання програм з швидким доступом

Apps зі швидким доступом

<div class="support-note success primary">Примітка: Ця дія доступна тільки користувачам з глобальними правами адміністратора. </div>
У Pipedrive ми прагнемо надати вам все більшу кількість функцій, щоб допомогти вам розвивати свій бізнес. Однак іноді можуть виникнути ситуації, коли вам потрібно отримати трохи більше від Pipedrive для вашого конкретного випадку використання та необхідно обмінюватися даними між двома різними інструментами та користувачами Pipedrive.
Можливість додавати <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-apps-integrations">додатки з Marketplace</a> для інших користувачів Pipedrive допоможе забезпечити, що жодна важлива інформація не буде втрачена в комунікації між різними платформами та користувачами.<hr><h2 style="text-align: justify">Додавання нового додатка іншим користувачам<a name="Додавання нового додатка іншим користувачам"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: При додаванні додатків іншим користувачам ви додасте додаток самі собі. Деякі додатки можуть не дозволяти вибір конкретного користувача. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до розробника додатку.</div>
Перейдіть до Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Додатки маркетплейсу</a>. Відкрийте сторінку додатка та натисніть на “Встановити зараз”. Потік встановлення додатків, розроблених Pipedrive, складається з двох простих кроків.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2012.37.14.png" alt=""></figure>
Крок 1 
Зразу ж почавши процес встановлення, ви побачите діалогове вікно з вибором користувача та компанії, а також видимі елементи та інтерактивні функції додатка. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2009.09.29.png" alt=""></figure>
У вас є такі варіанти встановлення для користувача:
<ul><li>Тільки ви самі</li><li>Ви + всі користувачі</li><li>Ви + конкретний користувач</li></ul>
При виборі “Конкретні користувачі“, стане видимим список всіх користувачів у компанії. Виберіть користувачів зі списку або використовуйте пошук за конкретними іменами на панелі пошуку.
Потім натисніть на “Далі“. 
Крок 2
Перш ніж завершити встановлення, вам потрібно переглянути та надати дозволи додатку, які необхідні для підключення Pipedrive та платформи стороннього постачальника. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2013.51.00.png" alt=""></figure>
Ці дозволи надаються на рівні користувача, що означає, що якщо ви натиснете на “Дозволити та продовжити”, додаток буде встановлено лише на ваш обліковий запис Pipedrive. Користувачі, яких ви додали до додатку, повинні авторизувати доступ самостійно в розділі <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Додатки маркетплейсу</a> або за допомогою електронної пошти, щоб завершити процес встановлення.
Якщо ви вибрали опцію повідомити користувачів по електронній пошті на попередньому кроці, вони отримають сповіщення з ім'ям адміністратора, який додав додаток, та назвою додатка.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2014.01.39.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Додавання існуючого додатку іншим користувачам<a name="Додавання існуючого додатку іншим користувачам"></a></h2>
Чи ви забули додати додаток до певного користувача або хочете дати доступ новим співробітникам, вам просто потрібно перейти до Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Додатки Магазину</a>, знайти додаток і клікнути на "Додати".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2014.16.31.png" alt=""></figure>
Ви побачите список користувачів, яким можна додати додаток або видалити його з нього. Збережіть зміни, щоб повернутися на сторінку керування додатком.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2014.12.29.png" alt=""></figure>
Дізнайтеся більше про популярні додатки Магазину в <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-popular-categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.

Adding apps to other users

Додавання нового додатка іншим користувачам

Додавання існуючого додатку іншим користувачам

Додавання програм користувачам

Загальна інформація про те, що таке API та як його використовувати в Pipedrive.

<div class="support-note success primary">Примітка: Для більш детального керівництва щодо того, як використовується API в Pipedrive, відвідайте нашу <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінку CRM API. </a></div>
Pipedrive пропонує різноманітні автоматизовані функції та інтеграції сторонніх розробників, які можуть спростити вашу роботу та зробити її більш ефективною. 
Але якщо вам потрібно більше складного спілкування між вашим веб-сайтом та обліковим записом в Pipedrive, вас може зацікавити API. <hr><h2 style="text-align: justify">Що таке API?<a name="api"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: API може бути складним для налаштування та використання, і це інструмент, що використовується переважно розробниками програмного забезпечення. Якщо ви новачок у API, ми настійно рекомендуємо відвідати наш <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/getting-started" target="_blank" rel="noreferrer noopener">розділ для розробників</a> для отримання більш детальної інформації.</div>
Простими словами, API (інтерфейс програмування додатків) - це спосіб для взаємодії двох або більше додатків. Це може бути простим, наприклад отримання деяких даних зовнішньої бази даних, або більш складним у випадку потреби у масовій обробці даних, але API - це містко, яке з'єднує бізнеси для економії часу співробітників.
Основні терміни API
Ось невеликий перелік термінів та визначень, пов'язаних з API.
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify">Виклик API</div></td><td><div style="text-align: justify">дія надсилання запита на ваш API після налаштування кінцевої точки</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Кінцева точка API</div></td><td><div style="text-align: justify">кінець кожної дотику у взаємодії з API.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Запит API</div></td><td><div style="text-align: justify">коли розробник додає кінцеву точку до URL та використовує цю кінцеву точку для виклику сервера або бази даних.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-api-key-for" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ключ API</a></div></td><td><div style="text-align: justify">унікальний ідентифікатор, який використовується під час запитів API, щоб переконатися, що особа або програмне забезпечення є тим, за ким вони видають себе.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Інтеграція API</div></td><td><div style="text-align: justify">з'єднання між двома або більше додатками для обміну даними за допомогою API.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">JSON</div></td><td><div style="text-align: justify">(JavaScript Object Notation) - це формат API, який використовує JavaScript. Використання API часто вимагає щонайменше базового розуміння мови сценаріїв.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary">Примітка: Для отримання більш докладної інформації про те, які користувачі можуть отримати доступ до API у вашому обліковому запису, перегляньте цю <a href="https://support.pipedrive.com/article/can-all-users-access-the-pipedrive-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статтю.</a></div>
Розповсюджені випадки використання API 
Ось деякі загальні застосування API для веб-сторінок.
<ul><li>Інтеграція внутрішніх та зовнішніх систем</li><li>Додавання додаткової функціональності</li><li>Зменшення витрат</li><li>Покращення внутрішньої безпеки</li></ul>
<div class="support-note success primary">Примітка: Для докладнішого розгляду випадків використання API перевірте цей <a href="https://www.postman.com/what-is-an-api/#common-api-use-cases" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вебсайт</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Як працює API в Pipedrive?<a name="api-pipedrive"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Щоб зберегти безпеку даних, дуже важливо, щоб ваш маркер API не був поділений з іншими. Якщо ви вважаєте, що у когось є доступ до вашого маркера API, натисніть "Згенерувати новий маркер", щоб створити новий. Після цього вам потрібно буде оновити будь-які існуючі з'єднання з новим маркером.</div>
Для створення з'єднання API між вашим обліковим записом Pipedrive та іншим додатком, знайдіть свій особистий ключ API, перейшовши до Налаштування &gt; Особисті уподобання &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/api%201.jpg" alt=""></figure>
Після того, як у вас є маркер, вам доведеться мати платформу для здійснення ваших запитів API, наприклад <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/run-pipedrive-api-in-postman-or-insomnia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Postman</a>.
Налаштування Postman
<div class="support-note success primary">Примітка: Postman не є інструментом Pipedrive, але його можна використовувати для виконання дій API з вашим обліковим записом Pipedrive. Для докладного посібника з Postman та його роботи, відвідайте їхню <a href="https://learning.postman.com/docs/introduction/overview/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">веб-сторінку.</a> </div>
Щоб використовувати Postman як вашу платформу API, перейдіть за <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/run-pipedrive-api-in-postman-or-insomnia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цим посиланням</a> на робочий стол нашого розробника, а потім або завантажте Postman з вказаного посилання, або натисніть “Виконати в Postman“ , якщо ви вже його завантажили. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/postman%202.jpg" alt=""></figure>
Після “процесу вілочка“, вас перенесуть на робоче простір Postman, де ви можете бачити доступні запити API через Pipedrive зліва.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/postman.2.jpg" alt=""></figure>
Створення запиту API зазвичай потребує кількох речей: 
<ul><li>Ваш маркер API</li><li>Ендпоінт (наприклад, угоди)</li><li>HTTP дієслово (наприклад, GET) </li></ul>
<div class="support-note success primary">Примітка: Pipedrive використовує RESTful API Reference, і ви можете отримати доступ до нього разом зі списком ендпоінтів та їх описами на цій <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінці розробника.</a> Для перегляду списку ендпоінтів, натисніть стрілку поряд з API Reference у верхній частині сторінки. </div>

What is API?

Що таке API?

api-pipedrive

Як працює API в Pipedrive?

Facebook Messenger є однією з найпопулярніших платформ комунікації в світі. Його продукт, <a href="https://www.facebook.com/business" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook для бізнесу</a>, спрощує залучення вашого клієнта, надаючи прямий, розмовний спосіб для людей вживати дії в середовищі, де вони вже проводять час.
Інтеграція Facebook Messenger з Pipedrive об'єднує всі розмови з вашого Facebook Messenger в Pipedrive. Вона допомагає вам підвищити продуктивність і керувати зв'язками з вашими потенційними клієнтами та клієнтами в Facebook Messenger, роблячи їх доступними та спільнодоступними в Pipedrive.
Посилання розмов з Facebook Messenger до контактів, угод та потенційних замовлень в Pipedrive ніколи не було настільки просто.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/KcQEeunHxocYPj42XNDJUQ.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Як встановити інтеграцію<a name="Як встановити інтеграцію"></a></h2>
<div><ol><li>Перейдіть до Leads &gt; Integrations &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Повідомлення</a> та натисніть "Підключити", щоб відкрити <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Вхідну скриньку</a>. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fb%20connect.png" alt=""> </li><li>Вас пройдуть авторизаційним процесом, під час якого Facebook Messenger попросить дозвіл на доступ до даних Pipedrive. Виберіть обліковий запис Pipedrive, який бажаєте підключити, та клацніть "Дозволити та продовжити", щоб підтвердити авторизацію. </li><li>Виберіть видимість додатку в Pipedrive для зв'язку з Facebook Messenger. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-09%20at%2019.07.58.png" alt=""> • Налаштування приватної видимості: Тільки користувач, який встановив додаток, може бачити й відповідати на розмови у Facebook Messenger в Вхідній скриньці та пов'язувати їх з контактами, лідами або угодами в Pipedrive. • Налаштування загальної видимості: Будь-який користувач у обліковому записі компанії може бачити й відповідати на розмови у Facebook Messenger в Вхідній скриньці та пов'язувати їх з контактами, лідами або угодами в Pipedrive. </li><li>Вас перенаправлять на сторінку входу в Facebook. Звідти введіть свою електронну пошту та пароль в Facebook. Після входу в Facebook виберіть обліковий запис та сторінку підприємства Facebook для підключення до Pipedrive. </li><li>Вас перенаправлять до <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Вхідної скриньки</a> Pipedrive. </li><li>Ваш обліковий запис тепер підключений і підтверджений Pipedrive та Facebook. </li></ol>
<div class="support-note success primary">Примітка: Тільки адміністратори можуть встановити додаток Facebook Messenger в Pipedrive. Для підключення Pipedrive до сторінки вашої компанії у Facebook, вам необхідно мати права адміністратора як у Facebook, так і в Pipedrive.</div></div><hr><h2 style="text-align: justify">Використання Facebook Messenger в Pipedrive<a name="facebook-messenger-pipedrive"></a></h2>
Розмови у вашій <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Повідомленнях віджет</a> впорядковані за датою останнього оновлення. Це означає, що найновіша розмова відображатиметься угорі, а найстаріша - унизу.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-19%20at%2013.38.49.png" alt=""></figure>
Кожна розмова автоматично показуватиме останні тридцять обмінених повідомлень. Щоб переглянути історичні повідомлення, прокрутіть розмову вгору. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-12-14%20at%2010-42-32.gif" width="301" height="440" alt=""></figure>
У Повідомленнях віджет ви можете створити угоду або потенційного клієнта і пов'язати їх із новою розмовою. Або ж ви можете посилати розмову на існуючі угоди або потенційних клієнтів. Ви бачитимете опції додати новий або зв'язати з існуючими елементами справа від вашого екрану.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2010.54.28.png" alt=""></figure>
Кожне повідомлення, відправлене через Pipedrive, повинно синхронізуватися з Facebook Messenger, і навпаки.<hr><h2 style="text-align: justify">Як видалити додаток<a name="Як видалити додаток"></a></h2>
Якщо вам більше не потрібний додаток Facebook Messenger або ви хочете видалити його з причини усунення неполадок, ви можете видалити додаток з вашого боку. Є два способи це зробити.
У Pipedrive
<ol><li>Перейдіть до Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обмін повідомленнями</a> і клацніть на іконку корзини. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202021-11-25%20at%2017-27-32.png" alt=""> </li><li>Клацніть на червону кнопку, щоб підтвердити, що ви бажаєте видалити інтеграцію. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall%20facebook.png" alt=""></li><li>Вас перенаправлять на головну сторінку обміну повідомленнями, де ви зможете почати знову інсталяцію, якщо це потрібно.</li></ol>
<div class="support-note success primary">Примітка: Будь-який адміністратор може видалити інтеграцію з налаштувань обміну повідомленнями Pipedrive. </div>
У Facebook
<ol><li>Перейдіть до Налаштування сторінки &gt; Розширений обмін повідомленнями. </li><li>Знайдіть додаток Pipedrive Messenger і клацніть "Налаштувати". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202021-11-25%20at%2017-38-57.png" alt=""></li><li>Виконайте кроки для видалення додатку.</li></ol>
<div class="support-note success primary">Примітка: Тільки адміністратор сторінки Facebook може видалити інтеграцію зі сторінки налаштувань Facebook. </div>
Якщо ви маєте проблеми з додатком Facebook Messenger, прочитайте наш посібник з усунення неполадок <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-facebook-messenger-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.

Pipedrive Integration: Facebook Messenger

Використання Facebook Messenger в Pipedrive

<div class="support-note success primary">Примітка: Для керівництва по категоріях нашого ринку та типам інтеграцій, які ми пропонуємо, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002190457#C10" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю.</a> </div>
Pipedrive надає багато інструментів, які є стандартними в наших підписних планах. Однак ми також пропонуємо додаткові додатки та інтеграції, які можна завантажити з нашого <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, щоб покращити ваш досвід. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/BwP69JqCFDiqe2cACmnv1e.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Де знайти<a name="Де знайти"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо ви тільки починаєте користуватися Pipedrive, ви можете дізнатися більше про Маркетплейс у нашому <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">курсі Піпедрайв Академії</a>.</div>
У своєму обліковому запису Pipedrive ви можете знайти Маркетплейс, перейшовши до Інструменти та додатки &gt; Додатки маркетплейсу &gt; “<a href="https://marketplace.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Дослідити Маркетплейс</a>”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Apps%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Як користуватися <a name="Як користуватися"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо вас цікавлять наші додатки із інтерактивними функціями, ви можете ознайомитися з повним керівництвом щодо того, що вони є і як їх використовувати <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в цій статті. </a> </div>
Коли ви знаходитесь на Marketplace, ви можете використовувати пошукову стрічку для пошуку конкретних додатків або перегляньте наші зібрання та <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-popular-categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">категорії</a> для вибору варіантів.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-10%20at%2015.40.53.png" alt=""></figure>
Після того, як ви знайдете додаток, який хочете завантажити, натисніть на нього, щоб відкрити сторінку інформації, а потім виберіть ”Встановити зараз“ для початку процесу встановлення. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Як це виглядає у вашому обліковому записі<a name="Як це виглядає у вашому обліковому записі"></a></h2>
Після завантаження додатка ви можете побачити його в розділі Інструменти та додатки &gt; Додатки маркетплейсу. 
Кожен встановлений додаток має відповідну сторінку, доступну через Інструменти та додатки &gt; Додатки маркетплейсу або піктограму “Мої додатки” в верхньому меню. На цій сторінці надається:






<ul><li>Інформація про маркетплейс</li><li>Надані дозволи</li><li>Посібники по початку роботи та функціям</li><li>Інформація про підтримку</li><li>Налаштування додатку (якщо доступно)</li><li>Управління користувачами</li><li>Опції видалення</li></ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-22%20at%2014.21.40.png" alt=""></figure>


Деякі інтеграції містять дії, до яких можна отримати доступ з детального перегляду вашого елемента або через <a href="https://support.pipedrive.com/article/app-panels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">панелі додатків</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Деякі додатки можна використовувати з швидкого доступу, докладніше про це можна дізнатися <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-quick-access" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті.</a> Додатки для дзвінків можна відкрити, клікнувши на номер телефону як у виділеному, так і у списковому виді.</div>

Pipedrive Marketplace: apps and integrations

Де знайти

Як користуватися

Як це виглядає у вашому обліковому записі

З використанням <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ринку Pipedrive</a> ви можете інтегрувати Pipedrive з додатками та плагінами, щоб підвищити потужність вашої команди продажів.
Багато з цих додатків можна отримати прямо в застосунку Pipedrive за допомогою їхніх панелей додатків, щоб ви могли отримати найбільшу користь від вашого інтеграцій.<a name="C1IamCs"></a><hr><h2>Де це знайти<a name="Де це знайти"></a></h2>
У детальному перегляді угоди або контакту ви можете переглядати та редагувати інформацію з інтеграцій зліва екрана.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%205.jpg" alt=""></figure>
Клацніть “...” &gt; “Керувати розділами бічної панелі”, щоб відредагувати, які панелі додатків з'являються та в якому порядку.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view-sidebar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цей посібник</a> для отримання додаткової інформації щодо керування бічною панеллю детального перегляду. </div><hr><h2>Інтеграції з панелями додатків<a name="Інтеграції з панелями додатків"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Ви можете ознайомитися з описом того, як працює кожен тип інтеграції панелі додатків у <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті. </a></div>
Pipedrive пропонує багато інтеграцій, які можуть бути використані різними способами через панель додатків. До них входять: 
<ul><li>Дії посилання - перенаправляють користувача на веб-сайт додатка для виконання дій</li><li>Дії додатків - відбуваються в Pipedrive за допомогою спливаючих вікон</li><li>Дії користувацького інтерфейсу - дії відбуваються безпосередньо в панелі перегляду деталей або панелі перегляду списку</li></ul>
Ви можете переглянути повний список наших додатків з функціями панелей, перейшовши до Майданчик &gt; Додатки &gt; <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/collections/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">“Додатки з інтерактивними функціями.” </a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/interactive%20apps%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Користувачам потрібно встановити додаток окремо, щоб побачити панель у своїх облікових записах. </div>
<a name="C2IamCs"></a><hr><h2>Керування панелями вашого додатка<a name="Керування панелями вашого додатка"></a></h2>
Коли ви встановлюєте нову інтеграцію, якщо є доступна бічна панель, ви можете активувати її, перейшовши до "..." &gt; "Керування розділами бічної панелі" і після цього перемикаючи панель on.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%206.jpg" alt=""></figure>
Панель автоматично оновлює доступні дані, тому відображається найновіша дата та час, коли дані панелі були оновлені. Ви також можете вручну оновити дані за допомогою кнопки оновити на панелі.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%208.jpg" alt=""></figure>
Ви також можете згорнути або розгорнути перегляд панелі вашого додатка, натиснувши стрілку ліворуч від будь-якої панелі. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-19%20at%2012-00-34.gif" alt=""></figure><hr><h2>Дії програми<a name="Дії програми"></a></h2>
Клацніть “...” на правому боці панелі вашої програми, щоб відкрити доступні дії.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%2010.jpg" alt=""></figure>
Більшість панелей містять бічну панель керування та варіанти налаштувань панелі, які дозволяють редагувати видимі панелі у режимі деталей та зовнішній вигляд цих панелей. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-19%20at%2012-17-39.gif" alt=""></figure>
Деякі програми мають унікальні дії, до яких можна отримати доступ з режиму панелі. Наприклад, інтеграція <a href="https://support.pipedrive.com/academy/pandadoc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PandaDoc</a> дозволяє переглядати токени та створювати документи через панель програми.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%2011.jpg" alt=""></figure>

App panels

Інтеграції з панелями додатків

Керування панелями вашого додатка

Дії програми

Панелі додатків

<div class="support-note success primary">Примітка: Ця функція доступна лише в розширених та вищих планах.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/zWVSZJUy5pwTTvjVeWJpFN.jpg" alt=""></figure>
Інтеграція Pipedrive з Microsoft Teams дозволить вам надсилати оновлення в реальному часі з Pipedrive в Microsoft Teams за допомогою функції <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Автоматизація</a>, щоб ваша команда була проінформована навіть якщо вони не є користувачами Pipedrive.
За допомогою інтеграції, ви можете надсилати особисті або канальні повідомлення на основі оновлень угод, контактів організацій або контактних осіб.
Інтеграція також дозволить вам планувати відеоконференції прямо з вашого перегляду активностей.
Дізнайтеся більше про <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/workflow-automation">автоматизацію робочих процесів</a>.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Налаштування інтеграції"></a>Налаштування інтеграції</h2>
Ви можете встановити інтеграцію, перейшовши до Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging_integrations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft Teams</a> та натиснувши "Підключитися зараз".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-15%20at%2018.09.29.png" alt=""></figure>
Ви також можете встановити інтеграцію з <code>Розкладанням дій</code>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-19%20at%2011.26.44.png" alt=""></figure>
Як альтернативу, ви також можете встановити інтеграцію безпосередньо з нашої <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/microsoft-teams/23b45cfa6522e8d5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінки Marketplace</a>. 
Вам буде запропоновано відкрити додаток Microsoft Teams на своєму пристрої, але ви також можете підключитися безпосередньо з веб-додатку. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-02_at_19.24.02.png" alt="Screen_Shot_2020-12-02_at_19.24.02.png" width="700" height="470"></figure>
Тоді вам потрібно буде додати Pipedrive як додаток у ваш обліковий запис Microsoft Teams. Ця інтеграція дозволить вам відправляти сповіщення в приватні повідомлення або в канали команди.
Якщо ви хочете відправляти сповіщення в конкретний канал команди, вам потрібно вибрати команду, натиснувши "Додати у команду". 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_6.20.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_6.20.17_PM.png"></figure>
Ви побачите повідомлення від бота Pipedrive, де відображається опція Підключити Pipedrive. Якщо ви це оберете, вас запросять Дозволити та Встановити додаток Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Connect_PD.png" alt="Connect_PD.png" width="399" height="388"></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_11.48.46.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_11.48.46.png" width="599" height="911"></figure>
Після кліку Дозволити та Встановити, для вас буде згенеровано унікальний код. Скопіюйте цей код та введіть його в канал Pipedrive в Microsoft Teams, щоб завершити налаштування.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_11.48.12.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_11.48.12.png" width="601" height="665"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_12.00.03.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_12.00.03.png"></figure>
Ваше налаштування завершено, і ви можете почати використовувати інтеграцію Pipedrive з Microsoft Teams.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="microsoft-teams"></a>Надсилання сповіщень в Microsoft Teams</h2>
<div class="support-note primary">
Примітка: Оновлення в реальному часі доступні лише для користувачів у розширених та вищих планах. </div>
Щоб почати створення автоматизації робочого процесу, яка буде надсилати повідомлення в канали команд, вам спочатку потрібно перейти в канал, куди ви хочете надіслати своє повідомлення, та виконати ці кроки: 
<ul><li>Введіть @pipedrive</li><li>Натисніть на “Що я можу зробити?”</li><li>Клацніть “посилання“</li><li>Надішліть повідомлення</li><li>Має з'явитися повідомлення про те, що додаток було успішно зв'язано </li></ul>
Це посилання підключить ваш обліковий запис Pipedrive до цього конкретного каналу.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/31730_PipedriveLink.gif" alt=""></figure>
Потім ви можете налаштувати сповіщення в автоматизації робочого процесу. Ви можете надсилати сповіщення як пряме повідомлення або в канал. У своїй автоматизації робочого процесу виберіть Microsoft Teams &gt; Надіслати каналу повідомлення або “Надіслати пряме повідомлення”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_6.41.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_6.41.22_PM.png" width="599" height="473"></figure>
Надіслані сповіщення як пряме повідомлення з'являться в вікні бота Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-02_at_20.02.38.png" alt="Screen_Shot_2020-12-02_at_20.02.38.png" width="403" height="106"></figure>
Ви можете дізнатися більше про функцію автоматизації робочого процесу в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Заплануйте відеоконференції"></a>Заплануйте відеоконференції </h2>
<div class="support-note primary">
Примітка: Для безкоштовних планів Microsoft Teams, Microsoft замість зустрічі в Teams створить зустріч у Skype. </div>
Ви також можете назначити відеоконференції Microsoft Teams безпосередньо зі свого перегляду активності в Pipedrive. Щоб створити активність, створіть активність та натисніть "Зробити зустріч у Teams" поруч з іконкою відео. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_1.28.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_1.28.52_PM.png" width="600" height="384"></figure>
Місце та опис активності автоматично заповняться, щоб включити посилання на зустріч та запрошення. 
<div class="support-note warning">Примітка: Активна синхронізація календаря є обов'язковою для відправлення запрошень на активності. Дізнайтеся, як синхронізувати календар <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в цій статті</a>.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_1.35.16_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_1.35.16_PM.png" width="599" height="486"></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо ви використовуєте функцію <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/scheduler">Планувальник зустрічей</a> Pipedrive, ви можете використовувати інтеграцію з Microsoft Teams для планування відеодзвінків через планувальник зустрічей. Детальніше про це можна прочитати <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/video-call-integration-for-scheduler">тут</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Видалення інтеграції"></a>Видалення інтеграції</h2>
Вам потрібно виконати три кроки, щоб видалити інтеграцію з Microsoft Teams.
Спочатку вам потрібно видалити програму з Microsoft Teams. У бічній панелі клацніть правою кнопкою миші на програму та виберіть "Видалити".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall.png" alt="uninstall.png" width="700" height="617"></figure>
У спливаючому вікні клацніть на Видалити.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall_2.png" alt="uninstall_2.png"></figure>
Потім вам потрібно виконати команду unlink від бота Pipedrive в Teams. Напишіть "@Pipedrive unlink" для припинення отримання оновлень у обраній команді або каналі.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-17_at_11.33.11.png" alt="Screenshot_2020-08-17_at_11.33.11.png" width="599" height="248"></figure>
Наприкінці вам потрібно видалити інтеграцію з Pipedrive. Перейдіть до Інтеграції &gt; Microsoft Teams і виберіть "Видалити" у верхньому правому кутку, щоб завершити видалення інтеграції.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_18.46.05.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_18.46.05.png" width="912" height="560"></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо у вас виникають помилки або проблеми з підключенням до інтеграції Microsoft Teams, видаліть інтеграцію, а потім <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">очистіть кеш браузера</a> і повторно встановіть. Якщо помилки залишаються, будь ласка, <a href="https://support.pipedrive.com/article/contacting-pipedrive-support" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зверніться до нашої служби підтримки</a>.</div>

Pipedrive Integration: Microsoft Teams

microsoft-teams

Надсилання сповіщень в Microsoft Teams

Заплануйте відеоконференції

Видалення інтеграції

Інтеграція Pipedrive: Microsoft Teams

<div class="support-note warning">Примітка: Активна синхронізація календаря обов'язкова для відправлення запрошень на заходи. Дізнайтеся, як синхронізувати свій календар <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>.</div>
Інтеграція Zoom з Pipedrive дозволяє легко планувати дзвінки, запрошувати гостей та реєструвати відеоконференції Zoom, ніколи не залишаючи Pipedrive.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/x7jcGBoBV8HRY1WqLLDUg9.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="zoom"></a>Встановлення інтеграції Zoom </h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Ви також можете підключити інтеграцію Zoom, перейшовши безпосередньо на Marketplace Pipedrive і встановивши її через <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zoom-meetings/871b8bc88d3a1202" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінку додатка. </a></div>
Для встановлення інтеграції Zoom відкрийте будь-яку нову або існуючу <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">активність</a> в Pipedrive і натисніть на відеовиклик &gt; Зустріч Zoom. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%2010.jpg" alt=""></figure>
 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%205.jpg" alt=""></figure>
Після переадресації на сторінку Marketplace, натисніть “Встановити зараз”, щоб розпочати встановлення.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%203.jpg" alt=""></figure>
Після авторизації додатка вас перенаправлять на перегляд активностей, і ви зможете почати використовувати інтеграцію. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="zoom-1"></a>Планування викликів Zoom</h2>
<div class="support-note success primary">Note: Якщо ви використовуєте функцію <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/scheduler">Планувальника</a> Pipedrive, ви можете використовувати інтеграцію Zoom для планування відеовикликів там. Ви можете дізнатися більше про це <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/video-call-integration-for-scheduler">у цій статті.</a></div>
Щоб додати виклик Zoom до дії, відкрийте нову або існуючу дію та натисніть на відеовиклик &gt; Зустріч Zoom. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%204.jpg" alt=""></figure>
Буде згенеровано унікальне посилання Zoom, яке буде включено в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/activity-invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">запрошення на дію</a>, відправлене гостям 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%207.1.jpg" alt=""></figure>
Місце зустрічі буде встановлено як посилання Zoom.
<div class="support-note success primary">Note: Якщо ваша команда використовує паролі для доступу до викликів Zoom, вони будуть відображені в примітці дії, щоб ваші відповідачі могли приєднатися до виклику безпечно. Ви можете увімкнути паролі для вашіх зустрічей на сторінці налаштувань Zoom. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Перегляд та приєднання до запланованих дзвінків"></a>Перегляд та приєднання до запланованих дзвінків</h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо ваша діяльність не пов'язана з жодними угодами або контактами, ви можете отримати доступ до посилання Zoom у перегляді деталей початкової діяльності.</div>
Клацніть на “Приєднатися до зустрічі Zoom” у <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">перегляді деталей</a> будь-якої пов'язаної угоди або особи, щоб приєднатися до зустрічі Zoom у запланований час.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%208.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Деінсталяція інтеграції"></a>Деінсталяція інтеграції </h2>
Для деінсталяції вашої інтеграції Zoom: 
<ul><li>перейдіть до Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Додатки Маркетплейсу</a></li><li>натисніть ”...“ поруч з інтеграцією Zoom</li><li>виберіть ”Деінсталювати“</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Цей метод можна використовувати для деінсталяції інших додатків Маркетплейсу. </div>

Pipedrive integration: Zoom meetings

zoom

Встановлення інтеграції Zoom

zoom-1

Планування викликів Zoom

Перегляд та приєднання до запланованих дзвінків

Деінсталяція інтеграції

Інтеграція Pipedrive: Зустрічі Zoom

<div class="support-note success primary">Примітка: Ця дія доступна лише користувачам з доступом до налаштувань облікового запису. </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/dM3DwfjUoJRMJRgD9wFh34.jpg" alt=""></figure>
 Іноді вам може знадобитися переадресувати дані від вашої команди до іншої команди, яка можливо використовує інструмент. Наскільки би нам хотілося, щоб усі використовували Pipedrive для всього в роботі та взагалі у житті, ми розуміємо, що це може бути не кращий інструмент для деяких завдань - якщо вам потрібно забити цвях, іноді вам просто потрібен молоток!
 Коли для іншої частини вашої команди краще підходить інший інструмент, це може потребувати окремого процесу чи інструмента для того, щоб вони могли працювати разом, такого як <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/zapier-what-it-is-and-how-to-use-it" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zapier</a>.
Проте, якщо інструмент, яким користується інша команда, це Asana, вам пощастило з інтеграцією Pipedrive.<hr><h2>Налаштування інтеграції<a name="Налаштування інтеграції"></a></h2>
Щоб увімкнути інтеграцію, перейдіть на сторінку Asana в нашому <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/asana/cea6a4dbfcfb6faa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> та слідуйте інструкціям для установки додатку.
Після підключення вашого облікового запису Asana, вам потрібно створити правило. Це правило діятиме як тригер для отримання вашої інформації з Pipedrive в Asana. Доступні тригери для цього правила:
<ul>
<li>Угода виграна</li>
<li>Угода програна</li>
<li>Угода переміщена на певну стадію</li>
<li>Створено потенційного клієнта</li>
</ul>
Після встановлення події, яка ви хочете використовувати для трансферу інформації з Pipedrive в Asana, вам потрібно вибрати, які дані будуть передані в створену задачу Asana.
Наразі інформація, яка може бути передана:
<ul>
<li>Угода - Назва</li>
<li>Угода - Значення</li>
<li>Деталі про особу</li>
<li>Деталі організації</li>
<li>Закріплені нотатки</li>
</ul>
Кожна опція – за винятком Угода - Назва – може бути вимкнена, якщо ви не бажаєте, щоб ця інформація передавалася в Asana. Оскільки назва обов'язкова для угоди, цю інформацію не можна вимкнути. Після збереження цих змін, кожна угода, яка відповідає вашим критеріям правила, створить задачу в Asana із вказаною інформацією, щоб ваші команди могли ефективно відстежувати ваші угоди.
<div class="support-note success primary">Примітка: Наразі інтеграція Pipedrive-Asana підтримує лише одне правило та працює в один бік. Якщо в компанії з обліковим записом Pipedrive є кілька адміністраторів, кожен з них може створити своє власне унікальне правило, що призведе до наявності декількох паралельних правил в межах одного облікового запису Pipedrive компанії.</div><hr><h2>Автоматизація робочих процесів <a name="Автоматизація робочих процесів"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Лише користувачі планів Advanced та вище можуть налаштовувати інтеграцію з Asana в автоматизації.</div>
Виведіть цю інтеграцію на новий рівень та отримайте ще більше опцій для керування вашими проектами, налаштувавши автоматизацію робочих процесів. 
Pipedrive пропонує чотири готові шаблони автоматизації робочих процесів для використання з Asana:
<ul><li>Кожного разу, коли угода ВИГРАНА, створіть проект в Asana.</li><li>Кожного разу, коли угода ПРОГРАНА, створіть проект в Asana.</li><li>Кожного разу, коли угоду пересувають на певний етап, створіть завдання в Asana.</li><li>Кожного разу, коли ви додаєте новий потенційний лід, створіть завдання в Asana.</li></ul>
Додатково, можливі власні комбінації:
<ul><li>Кожного разу, коли угоду пересувають на етап, створіть нове завдання в Asana.</li><li>Кожного разу, коли угоду пересувають на етап, створіть новий проект в Asana.</li><li>Кожного разу, коли додають нового потенційного ліда, створіть нове завдання в Asana.</li><li>Кожного разу, коли додають нового потенційного ліда, створіть новий проект в Asana. </li></ul>
Для автоматизації робочих процесів можливо перенести наступну інформацію:
<ul><li>Угода - Назва</li><li>Угода - Вартість</li><li>Інформація про особу</li><li>Інформація про організацію</li><li>Закріплені примітки</li></ul>
Дізнайтеся більше про автоматизацію робочих процесів у <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.

Pipedrive integration: Asana

Автоматизація робочих процесів

Інтеграція Pipedrive: Asana

<div class="support-note success primary">Примітка: Тільки адміністратори можуть налаштувати <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інтеграцію Pipedrive Aircall</a> в обліковому записі компанії Pipedrive. </div>
Aircall можна використовувати для налаштування та управління телефонними операціями у вашій компанії, а <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інтеграція Pipedrive Aircall</a> дозволяє вам здійснювати телефонні дзвінки з Pipedrive за допомогою функцій Aircall, щоб ви могли залишатися продуктивними, не перемикатися туди і сюди.
Ця інтеграція реєструє всі вхідні/вихідні дзвінки та голосові поштові скриньки як дії в Pipedrive та автоматично створює нові контакти Pipedrive, коли ви дзвоните на телефонний номер, який не відповідає існуючому номеру контакту в вашій базі даних Pipedrive. 
<hr><h2>Встановлення інтеграції</h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Щоб встановити інтеграцію Aircall через Marketplace Pipedrive, перегляньте <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю сторінку. </a></div>
Спочатку вам потрібен обліковий запис Aircall. Щоб створити його: 
<ul>
<li>Перейдіть на <a href="https://aircall.io/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">веб-сайт Aircall</a>.</li>
<li>Зареєструйтесь для нового облікового запису, надавши адресу електронної пошти.</li>
<li>Підтвердіть свій новий обліковий запис через електронну пошту на вказану адресу електронної пошти.</li>
<li>Додайте номер телефону компанії у веб-програмі Aircall.</li></ul>
Після реєстрації вашого облікового запису ви можете підключити Aircall до Pipedrive.
<ul>
<li>Перейдіть за <a href="https://aircall.io/call-center-software-integrations/pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цим посиланням</a> для підключення облікового запису Aircall до Pipedrive</li>
<li>Клацніть Підключити &gt; Встановити інтеграцію</li>
<li>При вимозі виберіть бажаний номер телефону, ваш URL Pipedrive та Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344545-How-can-I-find-my-personal-API-key-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ключ API</a>.</li>
<li>Підтвердіть, що Pipedrive тепер відображається як активна інтеграція.</li>
</ul><hr><h2>Налаштування інтеграції</h2>
Щоб налаштувати систему клікніть для дзвінків в Pipedrive:
<ul><li>Перейдіть до Інструменти та додатки &gt; Телефонні дзвінки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Особистий</a> </li><li>Встановіть тип виклику за замовчуванням на "web+aircall:[номер]", як показано нижче</li><li>Натисніть “Зберегти налаштування“ </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/aircall%201_2024-01-02-144343_dsov.jpg" alt=""></figure>
Коли ви клікаєте на номер телефону в Pipedrive, ваш браузер попросить вас дозволити Aircall бути вашою програмою для дзвінків за замовчуванням.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-06_at_2.11.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-06_at_2.11.41_PM.png" width="400" height="120"></figure>
Після підтвердження ви зможете здійснювати виклики безперервно в Pipedrive з Aircall.<hr><h2>Додаткові можливості</h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Для огляду можливостей Aircall у Pipedrive, перегляньте <a href="https://support.aircall.io/hc/en-gb/articles/10375353781149-How-Does-the-Pipedrive-Integration-Work-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю.</a></div>
Інтеграція також дозволяє вам реєструвати телефонні дзвінки як завершені або активності, що знаходяться в процесі виконання у Pipedrive.
Якщо ви перейдете до інтеграції Pipedrive в веб-додатку Aircall, ви зможете встановити <a href="https://support.pipedrive.com/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">типи діяльностей</a>, які ви бажаєте створювати для кожного типу дзвінків.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-06_at_4.18.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-06_at_4.18.58_PM.png" width="699" height="256"></figure>
Запрошення членів команди 
Ви можете запросити користувачів Pipedrive до облікового запису Aircall і дозволити кожному в компанії використовувати Aircall для отримання та здійснення телефонних дзвінків.
Щоб запросити додаткових користувачів до Aircall:
<ul><li>перейдіть до розділу Команди в Aircall</li><li>клацніть на “Створити Команду або Користувача”</li></ul>
Цим користувачам буде надіслано електронний лист, і їх запросять встановити <a href="https://aircall.io/download" target="_blank" rel="noreferrer noopener">додаток Aircall для робочого столу</a>, щоб почати отримувати та здійснювати телефонні дзвінки з використанням номеру вашої компанії.

Pipedrive integration: Aircall

Pipedrive інтеграція: Aircall

Якщо ви розробник і хочете створити приватну інтеграцію для вашої компанії або публічний додаток для нашого <a href="https://marketplace.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейсу</a>, ви можете зробити це за допомогою API Pipedrive. 
У нашому <a href="https://developers.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Розділі розробників</a> є інформація та ресурси про те, як розпочати:
<ul>
<li>
<a href="https://pipedrive.readme.io/docs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Документація API</a> із навчальними матеріалами та керівництвами щодо використання API Pipedrive</li>
<li>
<a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Посилання на API</a>, де ви можете протестувати свої точки доступу API</li>
<li>Ви також можете запитати <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/developer-sandbox-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">акаунт пісочниці</a>, щоб тестувати або розробляти свій додаток в безпечному середовищі </li>
</ul>
Дізнайтеся більше про <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-api">CRM API</a>
<figure><iframe style="width:500px;height:281px;" src="//www.youtube.com/embed/Yrdq3DQ1b2k" frameborder="0"></iframe></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: Наша <a href="https://devcommunity.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">спільнота розробників</a> - це чудове місце для задання питань і обговорення тем з однодумцями, включаючи <a href="https://medium.com/pipedrive-engineering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">блог розробників</a>, де ви можете бути в курсі того, над чим працюють розробники та партнери Pipedrive.</div>

How can I create my own app or integration?

Як я можу створити свою власну програму або інтеграцію?

Pipedrive Marketplace: popular categories

Залучення нових лідів

Кваліфікуйте мої ліди

Сприяйте моїм лідам

Зв'яжіться з потенційними клієнтами

Управління контрактами

Увімкнення платежів та відстеження

Автоматизуйте мій конвеєр та дані

Керуйте моїм обліковим записом

Підтримка моїх клієнтів

Інші використання

Pipedrive Marketplace: популярні категорії

<div class="support-note primary">
Примітка: Тільки користувачі Trello, які мають пов'язаний обліковий запис Pipedrive, можуть користуватися інтеграцією.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Mf5yP6RwcVH7dRjYzgyNFW.jpg" alt=""></figure>
Хоча Pipedrive допоможе вам зрозуміти, де знаходиться потенційний клієнт у вашому процесі продажів, <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/trello/eeb19f125f9f5ff2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Trello</a> може бути корисним для відстеження інших завдань, які можуть виникати на певних етапах у цьому процесі.
Trello - це інструмент для співпраці, який організовує ваші проекти на дошки, показуючи, над чим працюють, хто працює над цим і на якому етапі процесу знаходиться щось. Ви можете дізнатися більше про інтеграцію та її можливості для оптимізації процесів у <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-trello-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цьому дописі у блозі</a>.
З інтеграцією Pipedrive-Trello ви зможете синхронізувати інформацію між двома системами. Ви зможете автоматично створювати картки на основі вашіх угод Pipedrive, а також підключати свої угоди, організації та людей до карток Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unnamed.png" alt=""></figure>
Дізнайтеся більше про Pipedrive в <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-trello-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">нашому блозі</a>.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Налаштування інтеграції"></a>Налаштування інтеграції</h2>
<div class="support-note primary">
Примітка: Для активації цієї функції вам потрібен обліковий запис у Trello та обліковий запис у Pipedrive. </div>
Для початку підключення Pipedrive до вашого облікового запису у Trello, перейдіть на сторінку Trello в <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/trello/eeb19f125f9f5ff2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейсі Pipedrive</a> і оберіть "Продовжити установлення".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_1.png" alt="Trello_1.png" width="600" height="108"></figure>
Вас буде перенаправлено на сторінку Trello, де ви можете додати Pipedrive як Power-Up. Клацніть "Додати Power-Up" для продовження.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_2.png" alt="Trello_2.png" width="600" height="556"></figure>
У розкривному меню оберіть дошку, яку бажаєте підключити до Pipedrive, і клацніть "Додати" для продовження.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-03_at_14-17-37.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-03_at_14-17-37.gif" width="1118" height="1200"></figure>
Потім клацніть "Перейти до дошки". Вас перенаправить на вашу дошку Trello, де ви маєте клацнути на "Pipedrive" у вашому меню під Power-Ups. У розкривному меню клацніть "Pipedrive" і "Авторизувати обліковий запис". Потім клацніть "Посилання на обліковий запис Pipedrive".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-03-17%20at%2016-57-24.gif" alt="Trello integration authorization"></figure>
Тепер відкриється нове вікно, де ви можете дати Trello дозвіл на підключення до Pipedrive. Для продовження клацніть "Дозволити та Встановити".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_4.png" alt="Trello_4.png" width="599" height="626"></figure>
Тепер, коли він встановлений, з меню вашої дошки Trello клацніть "Pipedrive Power-Up", і ви маєте побачити опцію Отримати дозволи у Pipedrive. Клацнувши на це, вас перенаправить на сторінку, на якій Pipedrive матиме доступ до вашого облікового запису у Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_12.39.27.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_12.39.27.png" width="300" height="181"></figure>
Клацніть "Дозволити" , щоб дати Pipedrive дозвіл на доступ до Trello. Ваш обліковий запис тепер підключений і підтверджений Pipedrive та Trello, що дозволить вам почати використовувати інтеграцію.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>Автоматично створені налаштування поля Pipedrive</h2>
Налаштування автоматичного створення 
Для налаштування автоматичного створення у вашому меню дошки Trello виберіть Pipedrive, а потім Редагувати налаштування додатку Power-Up. Тоді ви зможете встановити правила для вашої дошки.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-06%20at%2012.06.31%20copy.png" alt="автоматично створені"></figure>
Налаштування автоматичного створення карток в Trello засноване на трьох типах правил:
<ul>
<li>Коли угоду додається до Pipedrive</li>
<li>Коли угода вступає в етап потоку робіт</li>
<li>Коли угода відзначається як виграна або програна</li>
</ul>
Ви можете вибрати одне з вищезазначених правил, але лише одно правило може бути встановлено на одну дошку Trello. В іншому випадку, можливо, у вас з’являться дублювані картки на тій самій дошці від схожих правил, встановлених у Power-Up.
Налаштування поля Pipedrive
Обравши "Налаштування поля Pipedrive" ви можете вибрати до двадцяти полів для відображення при зв'язуванні з елементом Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-06%20at%2012.13.16.png" alt="power up"></figure>
Оскільки максимальна кількість полів - двадцять, вам потрібно буде зняти позначку з елементів, якщо ви бажаєте додати більше полів, коли досягнуто двадцять.
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо ви виберете Діяльності або Примітки, будуть відображені три останні елементи. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Дія додатку та панель додатків"></a>Дія додатку та панель додатків</h2>
У вас є швидкий спосіб створення елементів Trello, таких як дошки, списки та картки, безпосередньо з Pipedrive.
З панелі додатків зліва від вашого вигляду деталей, ви можете натиснути три крапки "..." для відкриття ваших варіантів та створення картки в Trello.
<figure style="max-width:303px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/three%20dots%20trello.png" alt="Три крапки тrello" width="303" height="328"></figure>
З вигляду деталей угоди, натисніть три крапки "..." в правому верхньому куті та виберіть "Створити в Trello" з розкривного меню. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_6.png" alt="Trello_6.png" width="350" height="294"></figure>
Це відкриє нове вікно, де ви зможете вибрати тип елемента, який бажаєте створити в Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_15.33.51.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_15.33.51.png" width="451" height="252"></figure>
З Trello ви також можете підключити ваші картки до Pipedrive. Клацніть на картці, яку бажаєте підключити, і в розділі Power-Ups ви можете вибрати "Pipedrive" та вибрати угоду для підключення картки. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-03_at_15-42-02.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-03_at_15-42-02.gif" width="958" height="575"></figure>
Потім ви побачите картку, зв'язану з вашою угодою у Pipedrive у вашій панелі додатків <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/app-panels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Додаткова панель</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_16.10.15.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_16.10.15.png"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Видимість"></a>Видимість</h2>
<div class="support-note primary">
Примітка: Інші учасники дошки Trello можуть зробити дошку публічною або запросити нових учасників, які потім зможуть її переглядати.</div>
Всі учасники дошки Trello можуть бачити дані Pipedrive на цій дошці, навіть якщо у них немає облікового запису Pipedrive. Учасники дошки Trello без облікового запису Pipedrive не зможуть додавати, редагувати або видаляти будь-яку інформацію Pipedrive.
Якщо ви видалите додаток Trello з Pipedrive, ви більше не будете бачити свої дані Pipedrive на своїй дошці Trello. У цьому випадку вам потрібно буде повторно авторизувати свій обліковий запис. Після видалення Trello в Pipedrive у вас буде посилання на відповідні картки Trello, де ви зможете повторно авторизувати свій обліковий запис.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello%20re-authorize.png" alt="Trello Повторна авторизація"></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Оскільки різні користувачі можуть додавати картки до одної угоди Pipedrive в Trello, кожен користувач буде бачити лише дані, які вони зв'язали з цією угодою самі.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="trello"></a>Trello у автоматизації робочого процесу</h2>
Також можливо використовувати функцію <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/workflow-automation">автоматизації робочого процесу</a> в Pipedrive. Під час створення автоматизації ви можете вибрати Trello як одну зі своїх дій.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.51.01.png" alt="Trello"></figure>
Після вибору Trello як вашої дії, ви можете вибрати одну з трьох можливих подій: створення дошки, списку або картки Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.56.31.png" alt="Дублювання Trello"></figure>
Потім ви зможете вибрати, які поля слід змінити цією дією.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.55.10.png" alt="опції Trello 2"></figure>
Як тільки ваша автоматизація робочого процесу буде запущена, обрана подія відбудеться в Trello.
Шаблони
Також можливо використовувати Trello з нашими <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/workflow-automation-templates">шаблонами автоматизації робочого процесу</a>. Перейшовши до Автоматизація робочого процесу &gt; Шаблони &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/list?templates=create-in-trello">Створити в Trello</a>, ви побачите три заздалегідь підготованих шаблони, які ви можете використовувати.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2015.12.01.png" alt="Шаблон Trello"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Вирішення проблем"></a>Вирішення проблем</h2>
Для усунення неполадок з інтеграцією Trello ви можете спробувати перевстановити додаток. Під час перевстановлення додатку виберіть "Видалити персональні налаштування", перед тим як знову увімкнути додаток.
<figure style="max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-06-21%20at%2011.46.11.png" alt="Проблеми з Trello" width="322" height="202"></figure>

Pipedrive integration: Trello

Автоматично створені налаштування поля Pipedrive

Дія додатку та панель додатків

Видимість

trello

Trello у автоматизації робочого процесу

Вирішення проблем

Інтеграція Pipedrive: Trello

<div class="support-note success primary">Підказка: Дізнайтеся більше про інтеграцію Pipedrive з Slack на <a href="https://www.pipedrive.com/uk/features/slack-crm-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій сторінці.</a> </div>
Інтеграція Pipedrive з Slack дозволяє обмінюватися даними про угоди та контакти для створення та автоматизації повідомлень в Slack із заходами Pipedrive.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/s6hEpWWMfT1w3GvdGYmX97.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Встановлення інтеграції Slack</h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Для встановлення інтеграції з Pipedrive вам потрібен існуючий обліковий запис Slack.</div>
Перейдіть до Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Додатки магазину</a> та натисніть "Дослідити магазин".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%201.jpg" alt=""></figure>
Знайдіть Slack та оберіть "Dealbot для Slack," потім натисніть "Встановити зараз" на <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/dealbot-for-slack/41654835104d703b" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінці інтеграції.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%202.jpg" alt=""></figure>
Після проходження авторизаційного процесу ви побачите інтеграцію серед ваших додатків магазину.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Налаштування інтеграції Slack</h2>
У розділі вашого магазину додатків ви можете натиснути на "..." праворуч від вашої інтеграції Slack, щоб переглянути додаткові параметри.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%203.jpg" alt=""></figure>
Налаштування 
Визначте, до яких каналів Slack будуть надсилатися ваші оновлення, а також які дії спричинять оновлення Dealbot.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%205.jpg" alt=""></figure>
Переглянути інформацію про додаток 
Перегляньте сторінку магазину для додатка, включаючи список зовнішніх ресурсів, які допоможуть вам отримати максимум користі.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%207.jpg" alt=""></figure>
Авторизація додатку 
Ознайомтесь зі списком погоджених дозволів на доступ, які Slack має до вашого облікового запису Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%208.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Автоматизації</h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Для отримання додаткової інформації про налаштування автоматизацій з Slack, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цей посібник.</a></div>
Крім дій, які можна налаштувати в налаштуваннях інтеграції, Pipedrive також пропонує опції Slack через наш інструмент автоматизації.
Шаблони
Якщо ви новачок у справі автоматизації або просто шукаєте базових налаштувань, перейдіть до Автоматизації &gt; Шаблони &gt; Slack, щоб переглянути доступні варіанти.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%209.jpg" alt=""></figure>
Власні автоматизації
Якщо ви створюєте автоматизацію, ви можете отримати доступ до опцій Slack у кроці дії.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо ви обрати „надіслати повідомлення каналу“, ви повинні вибрати канал у редакторі автоматизації. Якщо ви обрати „надіслати пряме повідомлення“, буде використано канал за замовчуванням, який ви обрали під час налаштування інтеграції. </div>

Pipedrive integration: Slack

Подключення Pipedrive: Slack

<div class="support-note primary">
Примітка: Інтеграція Mailchimp з вашим аккаунтом Pipedrive потребує облікового запису Mailchimp. Якщо у вас його немає, створіть обліковий запис Mailchimp <a href="https://login.mailchimp.com/signup/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</div>
<a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mailchimp-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mailchimp</a> - це постачальник послуг електронного маркетингу, який використовується для створення та розповсюдження рекламних кампаній електронною поштою.
<a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/mailchimp/f82d857cc4883307" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Інтеграція з Mailchimp</a> дозволяє експортувати будь-який необхідний список контактів з Pipedrive в Mailchimp та розпочати свої рекламні кампанії по електронній пошті.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-03%20at%208.04.24%20AM.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Примітка: Ця інтеграція передбачає односторонню синхронізацію для безшовного автоматичного перенесення ваших контактів з Pipedrive в обраний список аудиторії в обліковому записі Mailchimp. Ви можете вибрати кілька полів, які будуть автоматично синхронізовані, такі як електронна адреса, ім'я і день народження. Ці поля автоматично синхронізуються з Pipedrive в Mailchimp за допомогою інтеграції. Інші інтеграції, наприклад <a target="_blank" href="https://marketplace.pipedrive.com/app/outfunnel/15695413b4ecd969?utm_source=support_center&amp;utm_medium=mktplace_article&amp;utm_campaign=pop_categories" rel="noreferrer noopener">Outfunnel</a>, можуть забезпечувати синхронізацію між вашими обліковими записами Mailchimp та Pipedrive. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mailchimp-pipedrive"></a>Інтеграція Mailchimp з Pipedrive</h2>
Цю інтеграцію можна знайти у нашому <a target="_blank" href="https://www.pipedrive.com/marketplace" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> або безпосередньо у вашому обліковому записі Pipedrive.
У Pipedrive перейдіть до Інструментів та додатків &gt; Інтеграції &gt; <a target="_blank" href="https://app.pipedrive.com/settings/mailchimp" rel="noreferrer noopener">Mailchimp</a> &gt; Встановити зараз.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-06-20%20at%2016.19.46.png" alt=""></figure>
Вам буде запропоновано увійти за допомогою своїх облікових даних входу Mailchimp і надати доступ Pipedrive до вашого аккаунту. <hr><h2 style="text-align: justify">Створення аудиторії в Mailchimp <a name="mailchimp"></a></h2>
Після підключення Pipedrive до Mailchimp ви матимете можливість експортувати своїх абонентів до аудиторії Mailchimp. Якщо у вас немає аудиторії в Mailchimp, спочатку потрібно перейти до свого облікового запису Mailchimp та створити її.
Для створення аудиторії перейдіть до Mailchimp та клацніть на Audience &gt; Audience Dashboard &gt; Create Audience. Докладніше про створення аудиторій можна дізнатися у <a href="https://mailchimp.com/help/create-audience/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2021-01-12_at_1.25.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2021-01-12_at_1.25.21_PM.png" width="897" height="523"></figure>
Вашу аудиторію слід зберігати у списку після її створення. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2021-01-12_at_1.30.03_PM.png" alt="Screen_Shot_2021-01-12_at_1.30.03_PM.png"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Налаштування синхронізації контактів Pipedrive з Mailchimp<a name="pipedrive-mailchimp"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Синхронізація працює лише <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-glossary#o:~:text=%23-,One-way%20sync,-%E2%80%93%20A%20sync%20connection" target="_blank" rel="noreferrer noopener">однобічно</a>. Рекомендуємо створити <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фільтр</a> для контактів, які ви хочете відправити в Mailchimp.</div>
Після того, як ваша аудиторія в Mailchimp буде готовою, поверніться до інтеграції Mailchimp у Pipedrive та створіть свій перший синхронізатор.
Клацніть на кнопці ”+ Синхронізатор”, потік проведе вас через налаштувальні кроки.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20syncbot.png" alt=""></figure>
Крок перший
Тут вам потрібно визначити, які саме контакти Pipedrive ви хочете синхронізувати та з якою аудиторією Mailchimp.
Виберіть фільтр для осіб Pipedrive зі списку фільтрів. Потім виберіть відповідну аудиторію Mailchimp, куди мають бути синхронізовані ваші контакти Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.02.32.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо контактна особа знаходиться в Pipedrive, але не в Mailchimp, новий контакт Mailchimp буде додано до вашої аудиторії зі статусом ”Підписаний”. Переконайтеся, що все контакти, які ви вибираєте для синхронізації, согласні отримувати комунікацію від вас і є сумісними.</div>
Крок другий
У цьому кроці вам потрібно відповідати поля Pipedrive полям Mailchimp.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.20.51.png" alt=""></figure>
Після завершення налаштувань ви зможете зберегти та активувати свій синхронізатор.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.50.33.png" alt=""></figure><hr><h2>Список синхронізації Mailchimp<a name="mailchimp-1"></a></h2>
Після завершення створення першого синхронізаційного бота ви будете перенаправлені на головну сторінку інтеграції Mailchimp у Pipedrive.
Тут ви знайдете список активних та неактивних синхронізаційних ботів, а також список можливих помилок синхронізації.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.53.28%20%281%29.png" alt=""></figure><hr><h2>Експорт контактів Pipedrive до Mailchimp вручну<a name="pipedrive-mailchimp-1"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Ця дія доступна для адміністраторів та звичайних користувачів з дозволами на експорт <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">дозволів</a>.</div>
Якщо ви не хочете автоматично синхронізувати контакти Pipedrive, ви можете експортувати їх вручну.
Спочатку переконайтеся, що ви <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">застосували фільтр</a> для контактів, які ви хочете відправити в Mailchimp. Потім натисніть на "..." &gt; Експорт до Mailchimp.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-20%20at%2009.48.55.png" alt=""></figure>
Вам буде запропоновано вибрати аудиторію в Mailchimp, на яку ви хочете експортувати.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-10%20at%2015.47.46.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо ви експортуєте один список контактів до Mailchimp у кілька разів, вам не потрібно хвилюватися про створення дублікатів у списку Mailchimp, оскільки Mailchimp розпізнає дублікатні записи та ігнорує їх.</div>
Ви отримаєте підтвердження, коли процес завершиться. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mailchimp%20export.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-mailchimp-2"></a>Перегляд контактів Pipedrive в Mailchimp </h2>
В розділі Аудиторія &gt; Керування контактами вашого облікового запису Mailchimp ви побачите всі контакти, які були імпортовані з Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2021-01-12_at_2.38.42_PM.png" alt="Screen_Shot_2021-01-12_at_2.38.42_PM.png" width="848" height="459"></figure>

Pipedrive integration: Mailchimp

mailchimp-pipedrive

Інтеграція Mailchimp з Pipedrive

mailchimp

Створення аудиторії в Mailchimp

pipedrive-mailchimp

Налаштування синхронізації контактів Pipedrive з Mailchimp

База знань

Інтеграції з ринковим середовищем

Маєте запитання?