Интеграция Pipedrive с Google Meet позволяет добавлять ссылки на видеоконференцию Google Meet в ваши мероприятия и приглашения планировщика.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tjVabCi4rsSWFjF3MfkMFE.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="google-meet"></a>Установка интеграции Google Meet</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Вы также можете установить интеграцию напрямую из нашего <a href="https://www.pipedrive.com/ru/marketplace/app/google-meet/57da5c3c55a82bb6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> или из окна <a href="https://support.pipedrive.com/article/video-call-integration-for-scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Планировщика</a>.</div>
Откройте любое новое или существующее <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">мероприятие</a> в Pipedrive и нажмите на видеозвонок &gt; Установить видеозвонок &gt; Встреча Google Meet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%202.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Google%20meet%201.jpg" alt=""></figure>
Вы будете перенаправлены на нашу <a href="https://www.pipedrive.com/ru/marketplace/app/google-meet/57da5c3c55a82bb6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницу в Marketplace</a>, где вы нажмете “Установить сейчас,” войдете в Google Meet и предоставите доступ Pipedrive к вашей учетной записи Google.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%203.jpg" alt=""></figure>
После успешной авторизации вы можете нажать ”Сделать встречу Google Meet“, чтобы добавить ссылку на видеозвонок к вашему мероприятию. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Примечание: Активная синхронизация календаря обязательна для отправки приглашений на мероприятия. Узнайте, как синхронизировать ваш календарь <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>. Мы рекомендуем использовать ту же учетную запись Google для аутентификации синхронизации календаря и интеграции Google Meet. Это обеспечит ассоциацию приглашений в календаре и ссылок Google Meet с одной и той же учетной записью.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Добавление ссылок на мероприятия"></a>Добавление ссылок на мероприятия</h2>
Для начала откройте новое или существующее мероприятие и нажмите "Сделайте его встречей в Google Meet".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%205.jpg" alt=""></figure>
Для <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/activity-invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">приглашения на мероприятие</a> будет создано описание, включая уникальную ссылку на видеовызов Google Meet для приглашенных гостей.
Место встречи будет установлено как ссылка на Google Meet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%206.jpg" alt=""></figure>
Когда придет время для встречи, вы сможете присоединиться непосредственно из мероприятия или страницы деталей связанного контакта, сделки или организации.
<div style="text-align: justify" class="support-note success warning>Примечание: Для отправки приглашений на мероприятие требуется активная синхронизация календаря. Узнайте, как <a href="><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Использование Google Meet с Планировщиком<a name="google-meet-1"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: Чтобы узнать больше о нашей функции Планировщика, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей. </a> </div>
Чтобы добавить ссылку на Google Meet в доступность Планировщика, перейдите к Действия &gt; Планировщик встреч &gt; Управление доступностью. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%203.jpg" alt=""></figure>
Выберите существующую доступность для редактирования или нажмите ”Создать новую доступность“, чтобы добавить новую.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%209.2.jpg" alt=""></figure>
При переходе к деталям встречи нажмите ”Сделать это встречей через Google Meet.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%2011.jpg" alt=""></figure>
Статус изменится на Встреча через Google Meet, но, в отличие от действия, ссылка не появится в описании.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%2012.jpg" alt=""></figure>
При назначении встречи с использованием этой доступности, ссылка на Google Meet будет создана и отправлена вам и другому участнику по электронным письмам с подтверждением.</div>

Pipedrive Integration: Google Meet

google-meet

Установка интеграции Google Meet

Добавление ссылок на мероприятия

google-meet-1

Использование Google Meet с Планировщиком

<a href="https://monday.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">monday.com</a> - это инструмент управления проектами, который позволяет создавать оптимизированные рабочие процессы и улучшать взаимодействие в командах. Вы можете планировать, отслеживать и управлять работой своей команды все в одном месте.
Вы можете использовать эту <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/monday-com/34e3e8242bb59604" target="_blank" rel="noreferrer noopener">интеграцию Monday для Pipedrive</a> чтобы связать ваш CRM и ваш инструмент управления проектами и включить сделки, контакты и действия Pipedrive в ваше управление проектами. Объединение этих двух мощных инструментов повысит вашу производительность и сэкономит время.
Сравните <a href="https://www.pipedrive.com/en/crm-comparison/pipedrive-vs-monday">Pipedrive vs. Monday</a>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/WWJ2eLmNMzf3LgRBj389FW.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Настройка интеграции"></a>Настройка интеграции</h2>
<ol><li>Чтобы настроить интеграцию с платформой Pipedrive на платформе Monday, перейдите в Marketplace Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">, найдите Monday и нажмите "Продолжить установку". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-05%20at%2015.21.01.png" width="558" height="111" alt=""> </a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Вас перенаправят на экран авторизации, где platform Monday попросит разрешение на доступ к вашим данным в Pipedrive. Нажмите "Разрешить и установить", чтобы подтвердить авторизацию.</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">После успешного завершения установки вам будет предложено перейти в вашу учетную запись monday.com. <center></center></a></li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">
</a></ol><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="pipedrive"></a>Поддерживаемые столбцы Pipedrive</h2>
В настоящее время в интеграции с monday.com поддерживаются следующие поля Pipedrive: 
Поля сделок:
<ul><li>Организация</li><li>Контактное лицо</li><li>Этап</li><li>Статус</li><li>Сумма</li><li>Владелец</li></ul>
Поля контактных лиц:
<ul><li>Организация</li><li>Имя</li><li>Электронная почта</li><li>Телефон</li><li>Владелец</li></ul>
Поля организаций:
<ul><li>Название</li><li>Владелец</li></ul>
Поля активности:
<ul><li>Тип активности</li><li>Тема</li><li>Длительность</li><li>Дата завершения</li><li>Сделка</li><li>Контактное лицо</li><li>Организация</li><li>Владелец</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Примеры использования"></a>Примеры использования</h2>
Никогда не теряйте связь с вашей активностью в Pipedrive на вашей доске в понедельник. Будь то телефонный звонок, электронное письмо, встреча, или новая сделка или контакт в вашей учетной записи Pipedrive, все автоматически синхронизируется с вашей учетной записью в понедельник. 
Интеграция Pipedrive позволит вам создавать автоматизации на основе следующего: 
<ul><li>Когда создается новая организация, создать элемент в понедельник.</li><li>Когда создается новая активность, создать элемент в понедельник.</li><li>Когда создается новое лицо, создать элемент в понедельник.</li><li>Когда создается новая сделка в этой трубе, создать элемент в понедельник.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/monday_automations.png" alt=""></figure>
После выбора вашей автоматизации, выберите, какие данные из вашей учетной записи Pipedrive будут сопоставлены с каждым столбцом в понедельник.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-10-06%20at%2017-45-42.gif" height="305" width="400" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Синхронизация между monday.com и Pipedrive будет односторонней, из Pipedrive в понедельник.</div>

Pipedrive Integration: Monday

Настройка интеграции

pipedrive

Поддерживаемые столбцы Pipedrive

Примеры использования

Интеграция Pipedrive: Monday

<a href="https://www.zendesk.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Зендеск</a> - это решение по обслуживанию клиентов, созданное для помощи командам службы поддержки, продаж и успеха клиентов в лучшем взаимодействии с их клиентами. 
Приложение предлагает различные продукты в зависимости от потребностей вашей компании. Pipedrive интегрируется с Поддержкой Zendesk, чтобы помочь вашим продавцам определить, когда и кого контактировать. Интеграция также предоставляет агентам поддержки дополнительную информацию о клиентах.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/6xgdsjTVzceWGbkk5F6FQS.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Настройка интеграции<a name="Настройка интеграции"></a></h2>
<ol><li>Чтобы настроить <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zendesk/9f4e9473a7310450" target="_blank" rel="noreferrer noopener">интеграцию Zendesk</a> с вашей учетной записью Pipedrive, перейдите на страницу <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> Pipedrive, найдите Zendesk и нажмите на “Установить сейчас”. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-03%20at%2015.54.12.png" alt=""></li><li>Выберите учетную запись Pipedrive, к которой хотите подключиться. Затем нажмите “Разрешить и установить”.</li><li>Вы будете перенаправлены на новую страницу. Введите там домен Zendesk и нажмите “Аутентификация в Zendesk”. Вас перенаправят на новую страницу для предоставления доступа Pipedrive к вашей учетной записи Zendesk. Нажмите “Разрешить”.</li><li>После успешной установки вас перенаправят на вашу учетную запись Pipedrive.</li><li>Для завершения установки откройте Маркетплейс Zendesk, найдите приложение Pipedrive. После открытия списка в верхнем правом углу нажмите “Установить”.</li><li>На новом окне выберите учетную запись Zendesk, к которой вы хотите подключить приложение и нажмите “Установить”.</li><li>Если вы не вошли в свою учетную запись Zendesk, вас перенаправят на новую страницу, где вам нужно будет ввести учетные данные. В противном случае вас перенаправят на страницу приложений поддержки Zendesk.</li><li>Ознакомьтесь с деталями приложения Pipedrive и нажмите “Установить”. Pipedrive и Zendesk теперь подключены и проверили вашу учетную запись.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Синхронизация Pipedrive и Zendesk<a name="pipedrive-zendesk"></a></h2>
Pipedrive
Интеграция <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zendesk/9f4e9473a7310450" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zendesk</a> доступна только для чтения. Беседы синхронизируются по электронной почте пользователя и отображаются под тремя связанными объектами: сделки, контакты и организации.
Когда интеграция Zendesk Support установлена, она отобразится в виде раздела слева на вашей <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Странице детального просмотра</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20211202-112638.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Смотреть на Zendesk Support смогут только пользователи, у которых установлена интеграция. </div>
В этом разделе отображается до 20 билетов Zendesk. Статус каждого билета Pipedrive отображается таким, каким он есть в Zendesk Support. Чтобы просмотреть сам билет, нажмите на "Тема", чтобы перейти к билету в Zendesk. 
Если у контакта нет связанных билетов, интеграция вас об этом проинформирует.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/19491222-5d62-4639-8c11-aad8ef771a36.png" alt=""></figure>
Zendesk Support
В Pipedrive виджет доступен справа внутри индивидуальных билетов.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-12-08%20at%2009.43.51.png" alt=""></figure>
В этом виджете пользователи Zendesk смогут увидеть:
<ul><li>Название и статус сделки</li><li>Сумму сделки и его валюту</li><li>Дата создания сделки</li></ul>
Чтобы просмотреть сделку в Pipedrive, нажмите на название сделки или на зеленую кнопку "Смотреть подробнее в Pipedrive".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20211203-101954.png" alt=""></figure>
Если у контакта в Zendesk нет связанных сделок, виджет вас об этом проинформирует.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/0a8b15ea-d56c-4560-bf38-2768bba83666.png" alt=""></figure>

Pipedrive integration: Zendesk

pipedrive-zendesk

Синхронизация Pipedrive и Zendesk

Интеграция Pipedrive: Zendesk

<h2 style="text-align: justify">Q: Могу я сделать обычный или видеозвонок через почтовый ящик для сообщений?<a name="q"></a></h2>
Нет, в настоящее время функция звонков не поддерживается API Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">Q: Что делать, если на мою страницу пришло уведомление о нарушении политики Facebook?<a name="q-facebook"></a></h2>
Каждый раз, когда страница ограничена в отправке сообщений по причинам политики платформы, на почту поддержки отправляется электронное письмо, поясняющее нарушение. Если у вас есть вопросы по поводу уведомления о нарушении, попробуйте ответить на это письмо.<hr><h2 style="text-align: justify">В: Почему я не вижу кнопку Messenger на моей странице Facebook?<a name="messenger-facebook"></a></h2>
Убедитесь, что функциональность обмена сообщениями на вашей странице Facebook включена, перейдя к разделу Настройки &gt; Общее.<hr><h2 style="text-align: justify">Q: На каком плане Pipedrive доступна эта интеграция Messenger?<a name="q-pipedrive-messenger"></a></h2>
Интеграция Messenger бесплатна и доступна на всех планах.<hr><h2 style="text-align: justify">Q: Как я могу добавить или изменить автоматическое приветственное сообщение на моей странице?<a name="q-1"></a></h2>
Вы можете приветствовать людей перед тем, как они отправят вашей странице сообщение. Ваше приветствие появится в окне чата перед отправкой сообщения или в разделе О нас вашего профиля Messenger for Business.

Чтобы добавить или изменить приветственное сообщение на своей странице, перейдите на свой профиль Facebook и перейдите к Настройки страницы &gt; Общие &gt; Сообщения &gt; Начало беседы в Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">Q: Есть ли настройки видимости для входящих сообщений и интеграции Messenger?<a name="q-messenger"></a></h2>
Интеграция Messenger в Pipedrive предлагает две настройки видимости: частный и общий режим.
<ul><li>Частный: Если пользователь, установивший приложение, устанавливает настройки видимости как частный, это означает, что только он будет видеть беседы во входящем сообщении, получать новые сообщения и может отвечать на беседы. Кроме того, только он может привязывать беседы к контактам, лидам или сделкам. Обратите внимание, что все беседы, автоматически синхронизированные с контактами, лидами или сделками, могут быть видны другим пользователям в зависимости от их разрешений. </li><li>Общий: Если пользователь, установивший приложение, устанавливает настройки видимости как общий, любой другой пользователь может получить доступ к беседам во входящем сообщении и отвечать на них, а также получать новые сообщения. Они также могут привязывать беседы к контактам, лидам или сделкам. Однако все беседы, автоматически синхронизированные с контактами, лидами или сделками, будут видны другим пользователям в зависимости от их разрешений. 
</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">В: Кому я могу отправлять сообщения при использовании Facebook Messenger и входящего сообщений Pipedrive?<a name="facebook-messenger-pipedrive"></a></h2>
Из-за своей политики борьбы со спамом Facebook не разрешает бизнесам начинать разговоры со своими подписчиками или потенциальными клиентами.

Вместо этого, как и большинство других мессенджеров, он требует, чтобы клиенты отправляли первое сообщение.

К счастью, Facebook предоставляет множество возможностей для ваших клиентов связаться с вашим бизнесом через Messenger. <hr><h2 style="text-align: justify">В: Какие разрешения мне нужны для интеграции Messenger и почтового ящика сообщений?<a name="messenger"></a></h2>
Только администраторы в Pipedrive И Facebook for Business могут интегрировать Messenger с почтовым ящиком сообщений.<hr><h2 style="text-align: justify">Q: Могу ли я делать трансляционные сообщения из входящих сообщений?<a name="q-2"></a></h2>
Facebook позволяет вам транслировать вашу базу контактов в Мессенджере через спонсируемые сообщения или теги сообщений (дополнительная плата будет взиматься Facebook).
Обратите внимание, что спонсируемые сообщения и теги сообщений в настоящее время не поддерживаются Pipedrive. Если вас интересует эта функциональность, пожалуйста, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">отправьте нам свой отзыв</a>.<hr><h2 style="text-align: justify">В: Кто может удалить приложение?<a name="В: Кто может удалить приложение?"></a></h2>
Любой администратор Pipedrive может удалить приложение Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">В: Кто может изменить настройки видимости приложения?<a name="В: Кто может изменить настройки видимости приложения?"></a></h2>
Только пользователь, который установил приложение Facebook Messenger, может изменить настройки видимости приложения.<hr><h2 style="text-align: justify">В: Могу ли я интегрировать свой личный аккаунт в Facebook Messenger?<a name="facebook-messenger"></a></h2>
Нет. Согласно правилам Facebook и возможностям API, вы можете интегрировать только Facebook Messenger для бизнеса.

Facebook Messenger integration FAQ

Q: Могу я сделать обычный или видеозвонок через почтовый ящик для сообщений?

q-facebook

Q: Что делать, если на мою страницу пришло уведомление о нарушении политики Facebook?

messenger-facebook

В: Почему я не вижу кнопку Messenger на моей странице Facebook?

q-pipedrive-messenger

Q: На каком плане Pipedrive доступна эта интеграция Messenger?

Q: Как я могу добавить или изменить автоматическое приветственное сообщение на моей странице?

q-messenger

Q: Есть ли настройки видимости для входящих сообщений и интеграции Messenger?

facebook-messenger-pipedrive

В: Кому я могу отправлять сообщения при использовании Facebook Messenger и входящего сообщений Pipedrive?

messenger

В: Какие разрешения мне нужны для интеграции Messenger и почтового ящика сообщений?

Q: Могу ли я делать трансляционные сообщения из входящих сообщений?

В: Кто может удалить приложение?

В: Кто может изменить настройки видимости приложения?

facebook-messenger

В: Могу ли я интегрировать свой личный аккаунт в Facebook Messenger?

Интеграция Facebook Messenger: ЧаВо

При использовании <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">интеграции Facebook Messenger</a> вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, которые могут повлиять на ваши коммуникации с клиентами. В этой статье мы предоставляем несколько советов по устранению неполадок в случае возникновения технических проблем при использовании интеграции Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">Установка интеграции с Facebook Messenger не может быть завершена<a name="facebook-messenger"></a></h2>
Вы попытались интегрировать приложение Facebook Messenger с Pipedrive и получили сообщение об ошибке. Возможные причины: 
Кто-то другой подключил страницу Facebook
Страница Facebook, которую вы пытались подключить к аккаунту вашей компании, уже подключена в личном режиме другим администратором.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Вы можете интегрировать только один Facebook Messenger на аккаунт один раз. 
Как исправить это:
Попросите администратора, который установил интеграцию:
<ol><li>Изменить настройку видимости приложения на "Общую". Для этого администратору необходимо перейти в Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a> и изменить видимость с "Персональной" на "Общую".</li><li>Удалите приложение Facebook Messenger из аккаунта вашей компании и попробуйте повторно подключить его к странице Facebook. Узнайте, как удалить интеграцию в <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</li></ol>
Я не могу подключить свою страницу Facebook к новому аккаунту компании
Страница Facebook может быть подключена только к одному аккаунту компании Pipedrive. Если страница Facebook уже подключена к аккаунту компании, она не может быть подключена к новому аккаунту. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Как исправить это: 
<ul><li>Удалите страницу Facebook со связанной страницы компании Pipedrive. Если у вас нет доступа к аккаунту этой компании, попросите другого администратора отключить страницу Facebook.</li></ul>
Или
<ul><li>Удалите приложение Pipedrive Messenger со страницы настроек Facebook. Когда приложение Pipedrive Messenger будет отключено, попробуйте подключить его снова в Pipedrive.</li></ul>
Отсутствуют разрешения 
Обратите внимание, что вы должны предоставить все разрешения приложению Facebook Messenger во время установки. Если вы не примете все, вы увидите следующее сообщение об ошибке:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Как исправить это:
<ul><li>Пройдите процесс интеграции снова, кликните на зеленую кнопку "Подключить" на странице настроек <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a> и предоставьте запрошенные разрешения.</li></ul>
Что-то пошло не так
Во время процесса установки вы можете получить сообщение "Что-то пошло не так" 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Как исправить это:
<ol><li>Перейдите в настройки страницы Facebook и подтвердите, что приложение Messenger уже было установлено Pipedrive. Обратите внимание, что только администраторы страницы Facebook имеют доступ к этой странице.<ol><li>Если вы еще не установили приложение, попробуйте подключить его снова в Pipedrive. Если ошибка сохраняется, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a>.</li><li>Если другой администратор страницы Facebook установил приложение, свяжитесь с ним и попросите его:<ol><li>Удалить приложение из Pipedrive. ИЛИ</li><li>Предоставить вам права администратора для страницы Facebook.</li></ol></li></ol></li><li>Попробуйте подключить приложение Messenger к своему аккаунту Pipedrive позже. Если ошибка сохраняется, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">свяжитесь с нашей службой поддержки</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Я не могу отправлять сообщения изо входящих сообщений<a name="Я не могу отправлять сообщения изо входящих сообщений"></a></h2>
Ваша интеграция с Facebook Messenger активна, но вы не можете отправлять сообщения через ваш входящий почтовый ящик. Вот почему это могло произойти: Пользователь Facebook заблокировал вашу страницу
У пользователей Facebook есть возможность блокировать или заглушать разговор с бизнесом в любое время, в этом случае ваш бизнес не сможет связаться с этим пользователем и отправить ему сообщения.
В этом случае ваше сообщение будет выглядеть как отправленное, но не доставленное. К сожалению, Facebook не предоставляет нам API и подробностей об этой ситуации.
Вы можете узнать больше о блокировке страниц бизнесов Facebook в <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">их Центре помощи</a>. 
Ваша страница была заблокирована Facebook из-за нарушения правил Messenger.
Вы можете проверить причину блокировки на своей странице Facebook в разделе Настройки &gt; Поддержка страницы и отправить запрос на <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">апелляцию</a>. 
Вы пытаетесь ответить пользователю через семь дней после того, как он связался с вашим бизнесом.
У Facebook Messenger for Business есть окно ответа на сообщение в течение 24 часов. Когда контакт отправляет сообщение через канал Facebook, у вас есть 24 часа, чтобы ответить ему. Интеграция Pipedrive расширяет этот период на семь дней, что означает, что у вас есть семь дней, чтобы ответить вашим клиентам из входящего сообщения Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Если вы превысите это время ответа, окно чата будет заблокировано, и вы больше не сможете отвечать из Pipedrive. Вместо этого вам нужно будет отвечать непосредственно из Facebook Messenger, пока ваш клиент не отправит вам новое сообщение; затем у вас будет еще семь дней, чтобы ответить из Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
У вас проблемы с подключением к интернету
В этом случае ваши сообщения не будут доставлены. Чтобы исправить проблему, проверьте подключение к интернету и попробуйте отправить сообщения позже.
<div class="support-note success primary">Примечание: Если у вас все еще есть проблемы с интеграцией Facebook Messenger, посетите наш <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ по Facebook Messenger</a> или свяжитесь с <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us">нашей службой поддержки здесь.</a></div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

Установка интеграции с Facebook Messenger не может быть завершена

Я не могу отправлять сообщения изо входящих сообщений

Устранение неполадок: интеграция Facebook Messenger

Электронные подписи получили широкое признание в бизнес-мире, и множество организаций переходят на бумажно-беспечные процессы, стимулируемые ростом решений по управлению документами в Интернете.
<a href="https://www.docusign.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DocuSign</a> - быстрый и надежный инструмент для электронного подписания документов и соглашений, а с интеграцией Pipedrive, вы можете запрашивать подписи, получать обновления статусов конвертов и управлять документами в одном месте.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/P1p7pu52dMPssbcY6HiZqU.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Настройка интеграции<a name="Настройка интеграции"></a></h2>
<ol><li>Перейдите в Инструменты и приложения &gt; Интеграции &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/docusign" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DocuSign</a> и нажмите на " Подключить сейчас." <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%203.jpg" alt=""></li><li>Вы будете перенаправлены на рынок Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>. Оттуда нажмите " Установить сейчас." <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%202.jpg" alt=""></li><li>Откроется новое окно и предложит разрешить подключение DocuSign к Pipedrive. Выберите учетную запись Pipedrive, с которой хотели бы подключиться, и нажмите " Разрешить и установить." <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%201.jpg" alt=""> </li><li>Вы будете перенаправлены на DocuSign, где вам нужно разрешить доступ к интеграции Pipedrive.</li><li>Затем вас вернут к настройкам DocuSign в вашей учетной записи Pipedrive.</li></ol><hr><h2>Настройка Docusign<a name="docusign"></a></h2>
Чтобы создавать конверты и получать обновления статуса в Pipedrive, сначала необходимо настроить DocuSign. Для этого перейдите в Docusign, перейдите к настройкам &gt; обновления, а затем установите статус отправить индивидуальные сообщения.
Если он активен, вы не можете создавать конверты или получать обновления статуса из Pipedrive, пока не нажмете "деактивировать" справа, чтобы переключить статус на неактивный. 

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/active%20docusign.png" alt=""></figure>

Когда он неактивен, вы можете создавать конверты и получать обновления статуса из Pipedrive с использованием интеграции.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2011_2023-07-13-123729_dvev.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Только администратор Docusign может изменить этот статус. Если ваш статус установлен как неактивный, но интеграция не работает должным образом, пожалуйста, обратитесь в <a href="https://support.docusign.com/s/articles/How-Do-I-Open-a-Case-in-the-DocuSign-Support-Center?language=en_US&amp;rsc_301" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службу поддержки Docusign</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a>. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Создание конвертов DocuSign<a name="docu-sign"></a></h2>
Где создать ваши конверты 
Есть три места, где вы можете создать конверт DocuSign в Pipedrive: 
<ul><li>Используя Smart Docs, нажмите “Поделиться”&gt; “Создать конверт DocuSign.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%204.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>В виде деталей сделки или контакта, нажмите “...” рядом с связанным документом, затем выберите “Создать конверт DocuSign.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>В предпросмотре документа, нажмите “Поделиться”&gt; “Создать конверт DocuSign.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%206.jpg" alt=""></figure>
Как редактировать перед отправкой 
<div class="support-note success primary">Примечание: Из этого окна вы можете добавить дополнительных получателей или удалить существующих, установить порядок подписания, назначить роли и отредактировать имена и электронные адреса получателей. </div>
После нажатия “Создать конверт DocuSign,” подтвердите получателей для конверта.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%209.jpg" alt=""></figure>
Затем отредактируйте сообщение отправки и нажмите “Редактировать в DocuSign.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%208.jpg" alt=""></figure>
Вас перенаправит на DocuSign, где вы сможете перетаскивать поля с левой стороны экрана в свой документ.

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%205.jpg" alt=""></figure>
Также вы можете нажать “Предварительный просмотр” в правом верхнем углу, чтобы увидеть, как будет выглядеть ваш конверт при его получении.
Как только документ содержит поля для подписи, нажмите “Отправить.” Получатели получат письмо от DocuSign с просьбой просмотреть и подписать документ. 
<div class="support-note success primary">Примечание: Документ в Smart Docs может иметь только один активный процесс подписания одновременно. Предыдущий должен быть отменен, если вы хотите создать новый процесс подписания в том же документе. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Отслеживание конвертов и получателей<a name="Отслеживание конвертов и получателей"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Когда процесс подписания завершен, подписанные документы будут загружены из DocuSign и сохранены в Pipedrive.</div>
Отслеживание ваших подписей 
После отправки конверта DocuSign, вы можете отслеживать процесс подписания и наиболее важную информацию о его получателях из детального просмотра, где связан документ. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2014.jpg" alt=""></figure>
Нажмите на “X/X завершено”, чтобы открыть отслеживание подписания, где вы сможете увидеть, кто подписал и кто еще не подписал, а также их основную информацию. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2010.jpg" alt=""></figure>
Из этого окна вы также можете: 
<ul><li>Удалить конверт </li><li>Посмотреть, сколько дней осталось для подписания</li><li>Скачать документ</li></ul>
<div class="support-note success primary">Примечание: Вы можете загрузить базовую версию документа в любое время, но полную версию и сертификат завершения можно загрузить только после того, как все подписали. </div>
Отслеживание просмотров документов 
При отправке конверта DocuSign рядом с версией документа отображается трекер просмотров. Однако DocuSign не поддерживает отслеживание документов по количеству просмотров конверта.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2011.jpg" alt=""></figure>
Тем не менее, вы можете отслеживать документ по ссылке для обмена, предоставленной Pipedrive. Чтобы получить ссылку, нажмите на “...” &gt; “Поделиться как ссылка.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2012.jpg" alt=""></figure>
При необходимости настройте параметры ссылки и нажмите “Копировать ссылку.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2013.jpg" alt=""></figure>
Теперь вы можете публично делиться своим документом и отслеживать его просмотры из Pipedrive.

Pipedrive integration: DocuSign

docusign

Настройка Docusign

docu-sign

Создание конвертов DocuSign

Отслеживание конвертов и получателей

Интеграция Pipedrive: DocuSign

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: С 28 августа 2023 года интеграция WhatsApp больше не доступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции все еще могут использовать функцию до 28 февраля 2024 года, но ее нельзя найти в Marketplace или в приложении обмена сообщениями для новых пользователей. </div>
WhatsApp - одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями в наши дни. С ежедневной отправкой более 60 миллиардов сообщений, это общепринятое средство для организаций для общения с их клиентами.
Интеграция WhatsApp от Pipedrive: WhatsApp от Twilio позволяет вам повысить удовлетворенность клиентов, расширить свою аудиторию, улучшить доставляемость и увеличить конверсии, позволяя вам развивать свой бизнес. <hr><h2>Как установить интеграцию <a name="Как установить интеграцию"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: Это действие доступно только пользователям с доступом к настройкам учетной записи. Вы можете подключить только те номера, которые были утверждены WhatsApp Business и активированы в Twilio. Обратитесь к <a href="https://www.twilio.com/docs/whatsapp/tutorial/connect-number-business-profile#step-1-request-access-to-enable-your-twilio-numbers-for-whatsapp">документации</a> Twilio для получения дополнительной информации о том, как активировать ваш номер Twilio в WhatsApp. </div>
<ol><li>Чтобы настроить WhatsApp by Twilio с вашей учетной записью Pipedrive, перейдите в <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> Pipedrive, найдите WhatsApp by Twilio и нажмите "Установить сейчас". В альтернативном случае перейдите в ваш <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">почтовый ящик для сообщений</a> и нажмите на панель WhatsApp by Twilio. </li><li>Откроется новое окно, которое предложит вам активировать интеграцию для подключения с Pipedrive. Выберите учетную запись Pipedrive, которую вы хотите подключить. Затем нажмите "Разрешить и установить". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.10.36.png" alt=""></li><li>Выберите видимость приложения в Pipedrive для вашего подключения с WhatsApp by Twilio. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.14.19.png" alt=""> • Настройки приватной видимости: Только пользователь, установивший приложение, может видеть и отвечать на разговоры в WhatsApp и привязывать их к контактам, лидам или сделкам в Pipedrive. • Настройки общей видимости: Любой пользователь учетной записи может видеть и отвечать на разговоры в WhatsApp и привязывать их к контактам, лидам или сделкам в Pipedrive.</li><li>После установки приложения вы будете перенаправлены в <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройки сообщений</a> в Pipedrive для завершения процесса интеграции.</li><li>Twilio должен утвердить ваш номер WhatsApp перед его использованием в Pipedrive. Следуйте инструкциям для подключения вашей учетной записи Twilio с вашим номером WhatsApp. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-26%20at%2015.12.56.png" alt=""> </li><li>После завершения процесса настройки, авторизуйте вашу учетную запись Twilio для подключения к Pipedrive, введя ваш account SID и auth token. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-26%20at%2015.15.04.png" alt=""> </li><li>После ввода правильных учетных данных ваша учетная запись Twilio будет подключена к Pipedrive. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.59.50.png" alt=""></li></ol>
После завершения процесса мы рекомендуем отправить тестовое сообщение на ваш бизнес-аккаунт WhatsApp, а затем проверить, видно ли оно в почтовом ящике для сообщений Pipedrive (входящие лида &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a>).
<div class="support-note success primary">Примечание: Для использования этой интеграции у вас должен быть создан и утвержден WhatsApp Business API номер и активирован в вашем аккаунте Twilio. Несмотря на то что интеграция Pipedrive бесплатна, вам могут быть начислены сборы <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp for Business</a> и/или <a href="https://www.twilio.com/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio</a>.</div><hr><h2>Использование WhatsApp от Twilio в Pipedrive<a name="whats-app-twilio-pipedrive"></a></h2>
В вашем <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">входящем сообщении</a> беседы отсортированы по дате, с последней отображенной вверху и самой старой внизу.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-04-21%20at%2011%3A57%3A59.png" alt=""></figure>
Каждая беседа автоматически отображает последние 30 обмененных сообщений между сторонами. Чтобы увидеть всю историю переписки, прокрутите вверх по беседе. 
<figure style="font-family:Inter, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:20px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(255,255,255);margin-left:auto;margin-right:auto;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-12-14%20at%2010-42-32.gif" width="301" height="440" alt=""></figure>
На правой стороне вашего экрана вы можете создать и подключить сделку, лид или контакт к новой беседе или связать его с существующей.
<figure style="font-family:Inter, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:20px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(255,255,255);margin-left:auto;margin-right:auto;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2010.54.28.png" alt=""></figure>
Любое сообщение, отправленное через Pipedrive, будет синхронизировано с WhatsApp и наоборот. <hr><h2>Как удалить приложение <a name="Как удалить приложение"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Удалить приложение может только пользователь, который установил интеграцию.</div>
Если вы хотите удалить приложение WhatsApp by Twilio из папки сообщений:
<ol><li>Перейдите в Входящие лида &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a> и нажмите на значок шестеренки. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-04-21%20at%2012%3A26%3A27.png" alt=""></li><li>Вы будете перенаправлены на экран настроек сообщений для продолжения процесса.</li></ol>
Из настроек
<ol><li>Перейдите в Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a> и нажмите на значок корзины.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-21%20at%2012.14.51.png" alt=""> </li><li>Нажмите на красную кнопку, чтобы подтвердить свое желание удалить интеграцию.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/remove%20whatsapp.png" alt=""> </li><li>Вы будете перенаправлены на главную страницу сообщений, с которой можно повторно установить приложение при необходимости. Если у вас возникли проблемы с вашим приложением WhatsApp, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-whatsapp-by-twilio-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководством по устранению неполадок</a> и разделом <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Часто задаваемые вопросы</a>.</li></ol>

Pipedrive integration: WhatsApp by Twilio

Как установить интеграцию

whats-app-twilio-pipedrive

Использование WhatsApp от Twilio в Pipedrive

Как удалить приложение

Интеграция Pipedrive: WhatsApp от Twilio

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: С 28 августа 2023 года интеграция WhatsApp больше не доступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции все еще могут пользоваться функцией до 28 февраля 2024 года, но ее нельзя найти в Маркетплейсе или в приложении для новых пользователей.</div>
Теперь, когда интеграция WhatsApp удаляется из Pipedrive, у вас могут возникнуть вопросы о том, куда идти дальше.
Эта статья предназначена для ответа на вопросы, которые у вас могут возникнуть относительно ваших существующих данных WhatsApp, а также о том, где найти эти функции далее. <hr><h2>Что произойдет после удаления WhatsApp?<a name="whats-app"></a></h2>
Удалятся ли мои сообщения Whatsapp после деактивации приложения? 
Все сообщения WhatsApp, связанные с сделкой, либо контактом, сохраняются в Pipedrive в виде заметки. Доступ к другим сообщениям можно получить на аккаунте или субаккаунте Twilio.
Какие другие приложения могут заменить его?
Мы предлагаем вам рассмотреть следующие варианты: 
<ul><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/timelines-ai-whatsapp-pipedrive-integration/1a5fbfed3a04cc3a" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/timelines-ai-whatsapp-pipedrive-integration/1a5fbfed3a04cc3a" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TimelinesAI</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/waba-integration-by-ulgebra/d688695f917bf352" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/waba-integration-by-ulgebra/d688695f917bf352" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Интеграция WABA от Ulgebra</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/search?query=whatsapp" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/search?query=whatsapp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Другие интеграции Whatsapp </a>, доступные на нашем маркетплейсе</li></ul>
Если вы выберете приложение, использующее WhatsApp Business API (т.е. приложение WABA), вам также придется инициировать запрос на перенос вашего существующего номера телефона из Twilio к новому провайдеру.
Как мне перенести мой существующий номер телефона к новому провайдеру? 
Примечание: Больше информации об этом процессе можно найти в <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/guides/migrate-phone-to-different-waba" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье.</a> 
Начните с создания заявки в поддержке Twilio на отключение 2FA на вашем номере телефона Whatsapp (вам потребуется указать номер аккаунта SID и номер телефона), после чего ваш новый провайдер сможет инициировать запрос на миграцию.
Будет ли моя история сообщений также перенесена к новому провайдеру? 
При переходе к другому провайдеру сохраняются следующие данные:
<ul><li>Имя пользователя</li><li>Рейтинг качества</li><li>Состояние официального делового аккаунта</li><li>Ограничения по сообщениям</li><li>Заранее утвержденные шаблоны сообщений высокого качества</li></ul>
Однако история сообщений и чатов не будет перенесена (в соответствии с политикой Meta).
Какие другие детали мне следует учесть, если я решу перейти к новому провайдеру?
Примечание: Больше информации о поиске идентификаторов бизнеса на Facebook можно найти в <a href="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" title="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье.</a>
Вот еще несколько заметок, которые стоит учесть во время миграции к новому провайдеру:
<ul><li>Вы можете перенести номера только внутри того же бизнеса. Это означает, что идентификатор бизнеса на Facebook должен быть одинаковым между BSP (провайдером бизнес-услуг), с которым вы переходите, и новым аккаунтом, который вы открыли при новом BSP.</li><li>Имейте в виду, что только идентификатор Facebook Business Manager аккаунта-владельца может поддержать миграцию. Если у Business Manager есть доступ, но не является владельцем, миграция не будет работать.</li><li>Вам необходимо иметь физический доступ к телефону, чтобы получить и подтвердить 6-значный PIN-код по SMS или голосовому вызову для каждого номера, который должен быть перенесен.</li><li>Двухфакторная верификация <a href="https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/6559917131281" title="https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/6559917131281">должна быть отключена для номера</a>, связанного с каждым аккаунтом Whatsapp Business. Это потребует заявки в поддержку Twilio для запроса на отключение 2FA их командой.</li></ul><hr><h2>Вопросы о использовании WhatsApp<a name="whats-app-1"></a></h2>
Если вы все еще используете интеграцию с WhatsApp, здесь вы можете найти ответы на ваши вопросы о ее функциональности. 
Какой план Pipedrive предлагает интеграцию WhatsApp с Twilio? 
Интеграция доступна во всех планах без дополнительной платы. Обратите внимание, что <a href="https://www.facebook.com/business/help/2225184664363779?id=2129163877102343" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp</a> и <a href="https://www.twilio.com/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio</a> могут взимать дополнительные сборы. 
Поддерживает ли интеграция WhatsApp аудио или видеозвонки? 
Нет, в настоящее время интеграция не поддерживает аудио и видеозвонки.
Как я могу обновить свой логотип и деловой профиль для моего аккаунта WhatsApp? 
Когда вы предоставляете номер телефона Twilio для активации в WhatsApp, вы должны указать имя для отображения, которое будет отображаться в вашем профиле для пользователей WhatsApp. Также рекомендуется предоставить дополнительную информацию, например, ваш деловой адрес и ссылку на ваш логотип.
Если вы изначально не предоставили эту информацию или вам нужно что-то изменить, вы можете обновить информацию в профиле через Twilio Console. Чтобы обновить информацию профиля для отправителя WhatsApp, перейдите на страницу отправителей WhatsApp в Twilio Console и нажмите на отправителя, которого вы хотите отредактировать. 

Могу ли я начать разговор через WhatsApp через почтовый ящик Pipedrive? 
Как и в большинстве других мессенджеров, деловой аккаунт WhatsApp требует, чтобы контакты отправляли первое сообщение для начала разговора с бизнесом. К счастью, WhatsApp предоставляет много опций для того, как пользователи могут связаться с вашим бизнесом. Узнайте больше на <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/getting-opt-in/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.
Могу ли я распространять сообщения через раздел сообщений? 
Нет, почтовый ящик Pipedrive не поддерживает рассылку сообщений.
Какие настройки видимости доступны для почтового ящика и интеграции Messenger? 
Интеграция предлагает две настройки видимости: частная и общая.
Частная: Режим частной видимости означает, что только этот пользователь может:
<ul><li>Просматривать разговоры в почтовом ящике</li><li>Получать новые сообщения и отправлять ответы</li><li>Связывать беседу с контактами, либо со сделками</li></ul>
Обратите внимание, что детали разговора, которые автоматически синхронизируются и сохраняются в связанных контактах, лидах или сделках, могут быть видны другим пользователям в зависимости от их разрешений.
Общая: Режим общей видимости означает, что любой пользователь может:
<ul><li>Просматривать разговоры в почтовом ящике</li><li>Получать новые сообщения и отправлять ответы</li><li>Связывать беседу с контактами, либо со сделками</li></ul>
все детали разговора, которые автоматически синхронизируются и сохраняются в связанных контактах, лидах или сделках, могут быть видны другим пользователям в зависимости от их прав. 
Какие требования предъявляются к интеграции? 
Чтобы включить интеграцию WhatsApp с Twilio, вы должны быть владельцем платного аккаунта Twilio и ввести ваш одобренный деловой номер WhatsApp. Во время установки вас попросят указать ваш идентификатор аккаунта Twilio и токен доступа. Посмотрите <a href="https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t" target="_blank" rel="noreferrer noopener">данное видео</a> о том, как их получить.
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: Также вы должны быть администратором компании Pipedrive, чтобы установить расширение приложения для почтового ящика.</div>
Кто может удалить интеграцию? 
Администратор компании (владелец приложения) - единственный, кто может удалить приложение мессенджера из <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging">настроек</a> почтового ящика.
Кто может изменить настройки видимости WhatsApp? 
Только владелец приложения, пользователь, который первоначально установил приложение, может изменить настройки видимости интеграции.
Могу ли я интегрировать мой личный WhatsApp с Twilio? 
Нет. Согласно правилам WhatsApp и API Pipedrive, вы можете интегрировать только деловые аккаунты WhatsApp, созданные через официальных деловых провайдеров (например, Twilio).
Я отправил шаблон на Twilio, и его отклонили. Почему? 
WhatsApp предоставляет ряд причин для отклонения шаблона. Узнайте больше <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/admin/entries/knowledgeBase/I%E2%80%99ve%20submitted%20a%20template%20via%20Twilio%20an%20it%20was%20rejected.%20Why?%20ANSWER%20If%20your%20message%20template(s)%20have%20been%20rejected,%20it%20may%20have%20been%20for%20one%20of%20the%20following%20reasons%20listed%20in%20this%20document." target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.
Могу ли я редактировать или удалять свои шаблоны сообщений WhatsApp? 
В настоящее время вы не можете вносить изменения в шаблон после его отправки. Вместо этого мы рекомендуем отправить новый запрос на шаблон с желаемыми изменениями. Вы можете найти больше информации об этом процессе на <a href="https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/4411939542939-Can-I-edit-or-delete-my-WhatsApp-message-templates-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.

WhatsApp by Twilio integration FAQ

whats-app

Что произойдет после удаления WhatsApp?

whats-app-1

Вопросы о использовании WhatsApp

Интеграция WhatsApp от Twilio ЧаВО

<div style="text-align:justify" class="support-note success primary">Примечание: С 28 августа 2023 года интеграция с WhatsApp больше не доступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции все еще могут использовать эту функцию до 28 февраля 2024 года, но ее нельзя найти в маркетплейсе или мессенджере для новых пользователей.</div>
При использовании <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">интеграции WhatsApp от Twilio</a> вы можете столкнуться с рядом проблем. Мы подготовили краткое руководство с несколькими сценариями устранения неполадок и способами их решения:<hr><h2>Предупреждения процесса установки<a name="Предупреждения процесса установки"></a></h2>
Вы пытались интегрировать приложение WhatsApp от Twilio в учетную запись вашей компании и получили сообщение об ошибке в конце процесса установки.
Причина 1 
Ваша учетная запись может быть подключена к другой учетной записи Pipedrive, в то время как приложение ограничивает один экземпляр установки на учетную запись SID Twilio. Это означает, что только один экземпляр Twilio может быть подключен к Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Как исправить:
Попросите Администратора, который устанавливал интеграцию:
<ol><li>Изменить настройку видимости приложения на Общедоступное. Для этого администратору нужно перейти к Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a> и изменить видимость с Частное на Общедоступное.</li><li>Удалить приложение WhatsApp из учетной записи компании и попробовать подключить WhatsApp от Twilio снова. Узнайте, как удалить интеграцию<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> в этой статье</a>.</li></ol>
Причина 2
Были введены неправильные учетные данные Twilio. Чтобы исправить это, вам нужно ввести правильные учетные данные. Посмотрите видео ниже, как получить ваш SID Twilio и Auth token. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Некоторые пользователи могут иметь несколько учетных данных для входа, связанных с разными учетными записями. Убедитесь, что вы вводите учетные данные из учетной записи, подключенной к WhatsApp от Twilio. </div>
Причина 3
Вы начали установку и потеряли права настройки учетной записи посреди процесса. Чтобы исправить это, попросите пользователя с доступом к настройкам учетной записи завершить процесс установки за вас. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>Интеграция WhatsApp с Twilio не была успешно завершена<a name="whats-app-twilio"></a></h2>
Возможно, в верхней части <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">входящих сообщений</a> на странице <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настроек сообщений</a> появится желтый баннер, указывающий на то, что установка не была завершена. Перейдите по ссылке для перенаправления на страницу <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настроек сообщений</a>. Следуйте инструкциям на странице, чтобы разрешить приложению добавить канал в API каналов Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Конкретный разговор в WhatsApp не появляется в вашемо почтовом ящике Pipedrive<a name="whats-app-pipedrive"></a></h2>
<ul><li>Причина 1: Недопустимое количество участников</li></ul>
API Pipedrive поддерживает только разговоры с одним исходным пользователем и по крайней мере одним конечным пользователем, в то время как Twilio поддерживает добавление нескольких участников в WhatsApp для бизнес-разговора, что является нестандартным и не поддерживается API и почтовым ящиком каналов Pipedrive.
<ul><li>Причина 2: Владелец установки удалил разговор</li></ul>
Если владелец установки удаляет разговор в <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">почтовом ящике</a>, он становится недоступным. Как только контакт обратится к вашему бизнес-аккаунту в WhatsApp, разговор снова станет видимым.
<ul><li>Причина 3: Разговор был удален в Twilio до того, как его получил API каналов Pipedrive</li></ul>
К API Twilio можно получить доступ нескольким приложениям, пока они используют один и тот же SID учетной записи. Это означает, что другое приложение могло удалить разговор со стороны Twilio, не удаляя его из API WhatsApp.<hr><div class="support-note success primary">Примечание: Если у вас все еще возникают проблемы с интеграцией, посетите наш <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Часто задаваемые вопросы по интеграции WhatsApp через Twilio</a> или свяжитесь с нашей службой поддержки <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us">здесь</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

Предупреждения процесса установки

whats-app-twilio

Интеграция WhatsApp с Twilio не была успешно завершена

whats-app-pipedrive

Конкретный разговор в WhatsApp не появляется в вашемо почтовом ящике Pipedrive

Устранение неполадок: интеграция WhatsApp от Twilio

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: С 28 августа 2023 года интеграция с WhatsApp больше не доступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции могут продолжать пользоваться этой функцией до 28 февраля 2024 года, однако новые пользователи ее найти не смогут ни в Маркетплейсе, ни в приложении для обмена сообщениями. </div>
<h2 style="text-align: justify">Какие виды сообщений доступны в WhatsApp Business?<a name="whats-app-business"></a></h2>
WhatsApp Business позволяет использовать два типа сообщений: 
<ul><li>Сообщения-шаблоны: Исходящие сообщения, отправляемые через WhatsApp Business, которые используют один из предварительно утвержденных шаблонов. Поскольку они отправляются пользователям, которые дали согласие на получение сообщений от соответствующего бизнеса, обычно это незапрошенные транзакционные сообщения (оповещения о доставке, напоминания о приемах и т. д.).</li><li>Сеансовые сообщения: Все входящие сообщения или исходящие ответы на эти сообщения в течение 24 часов. Сеанс обмена сообщениями начинается, когда контакт отправляет вам сообщение, и действителен в течение 24 часов. Сеансовые сообщения не требуют шаблона и могут содержать медиафайлы.</li></ul>
Для отправки уведомлений типа сообщений WhatsApp Business необходимо получить одобрение для всех шаблонов сообщений.
Шаблоны сообщений, не удовлетворяющие критериям или рекомендациям по использованию, будут отклонены и не смогут быть использованы. Если ваши шаблоны сообщений были отклонены, причина может быть в перечисленных в <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" title="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом документе</a>. <hr><h2 style="text-align: justify">Как создать шаблоны WhatsApp в Twilio<a name="whats-app-twilio"></a></h2>
Для начала разговоров с новыми контактами или существующими контактами, с которыми вы не взаимодействовали более 24 часов, вы должны использовать шаблон сообщения.
Чтобы отправить шаблон сообщения в Twilio, перейдите к Обмен сообщениями &gt; Отправители &gt; <a href="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates" title="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates">Шаблоны WhatsApp</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-06%20at%2018.15.21.png" alt=""></figure>
Узнайте больше о отправке уведомлений WhatsApp с помощью шаблонов <a href="https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates" title="https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.
 Лучшие практики написания шаблонов WhatsApp
Следуя рекомендациям ниже, вы увеличите шансы на утверждение ваших шаблонов и обеспечите удовольствие взаимодействия ваших клиентов с вашим бизнесом.
<ul><li>Шаблоны должны иметь ясную цель. Например, добавление заполнителей вроде {{1}}, {{2}} и т. д. считается неопределенным и может привести к отказу в утверждении шаблонов.</li><li>Шаблоны должны содержать всю необходимую информацию.</li><li>Шаблоны должны быть грамматически правильными. Ошибки грамматики и синтаксиса могут привести к отказу в утверждении шаблонов.</li><li>Тип сообщения и язык Twilio должны соответствовать шаблону. Примечание: Утверждение нового шаблона командой WhatsApp может занять до 3 дней.</li></ul>
Как только ваш шаблон будет утвержден, вы увидите знак утверждено рядом с ним в консоли Twilio &gt; Обмен сообщениями &gt; <a href="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Шаблоны WhatsApp</a>.
Утвержденные шаблоны будут синхронизированы с <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящими сообщениями</a> в Pipedrive.<hr><h2>Как использовать шаблоны WhatsApp во входящих сообщениях Pipedrive<a name="whats-app-pipedrive"></a></h2>
<ol><li>В случае, если ваш последний контакт не превышает 24 часа, нажмите на значок шаблона, чтобы сгенерировать ответ из шаблонов WhatsApp: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-04-28%20at%2010-59-13%20%281%29.gif" alt=""> </li><li>В случае, если ваш последний контакт превышает 24 часа, вы можете отвечать с использованием утвержденных WhatsApp шаблонных сообщений. Если ваш контакт ответит, вы сможете снова отправлять стандартные сообщения.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-04-28%20at%2011-04-46.gif" alt=""> </li></ol>
<div class="support-note success primary">Узнайте больше о приложении WhatsApp by Twilio <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>. Если у вас возникли проблемы с установкой, обратитесь к нашему <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-whatsapp-by-twilio-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководству по устранению неполадок</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">разделу часто задаваемых вопросов</a>. </div>

WhatsApp by Twilio integration: templates

whats-app-business

Какие виды сообщений доступны в WhatsApp Business?

Как создать шаблоны WhatsApp в Twilio

Как использовать шаблоны WhatsApp во входящих сообщениях Pipedrive

WhatsApp by Twilio интеграция: шаблоны

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: Эта функция доступна для любого пользователя с установленными программами <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a> или <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a> из нашего <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace">Marketplace</a>, но в будущем будут доступны и другие приложения. </div>
С помощью быстрого меню приложений вы можете получить доступ к соответствующим приложениям для звонков и сообщений одним щелчком мыши и продолжать использовать их, перемещаясь по Pipedrive без постоянного переключения туда и обратно. <hr><h2 style="text-align: justify">Где это найти<a name="Где это найти"></a></h2>
Вы можете найти приложения с быстрым доступом в Панели моих приложений справа от строки поиска в верхней части экрана.
Нажмите на иконку “Мои приложения” (пазл), чтобы открыть панель:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%204.jpg" alt=""></figure>
В настоящее время через быстрый доступ можно открыть два приложения: <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a> и <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a>. Если у вас нет этих приложений, вы увидите сообщение с ссылками на их страницы установки.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:680px;max-width:680px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image%20%281%29.png" width="680" height="438" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Интеграции Pipedrive</a> для JustCall и CloudTalk можно установить через наш <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Доступ к приложениям с быстрым доступом<a name="Доступ к приложениям с быстрым доступом"></a></h2>
После установки приложения, совместимого с функцией быстрого доступа, вы можете видеть уведомления от него и закреплять его для доступа одним нажатием. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-05-04%20at%2016-14-55.gif" alt=""></figure>
Вы также можете увидеть полный список установленных приложений в разделе Другие приложения. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%202.jpg" alt=""></figure>
Справа от любого приложения, перечисленного там, щелкните по “...” , чтобы увидеть обзор приложения, посетить внешний веб-сайт приложения или отправить сообщение в службу поддержки. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Нажмите кнопку “Управление приложениями” ниже раздела Другие приложения, чтобы увидеть раздел приложений Marketplace в вашем разделе Настройки.</div><hr><h2>Использование приложений с быстрым доступом<a name="Использование приложений с быстрым доступом"></a></h2>
Когда вы открываете приложение из панели Мои приложения, появится плавающее окно, которое можно использовать и которое останется открытым при перемещении по вашей учетной записи Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-14%20at%2006-13-22.gif" alt=""></figure>
Приложения с быстрым доступом могут использоваться независимо от связанной сделки или контакта, и вызовы, инициированные с помощью этих приложений, не будут прерываться при перемещении по вашей учетной записи Pipedrive.

Apps with quick access

Где это найти

Доступ к приложениям с быстрым доступом

Использование приложений с быстрым доступом

Приложения с быстрым доступом

<div class="support-note success primary">Примечание: Это действие доступно только пользователям с глобальными правами администратора. </div>
В Pipedrive мы стремимся предоставить вам все больше и больше функций, чтобы помочь вам развивать свой бизнес. Однако, бывают моменты, когда вам может понадобиться получить больше информации из Pipedrive для определенного случая использования и для обмена данными между двумя различными инструментами и пользователями Pipedrive.
С возможностью добавления <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-apps-integrations">приложений из маркетплейса</a> для других пользователей Pipedrive, вы поможете обеспечить, чтобы никакая важная информация не терялась при общении между разными платформами и пользователями.<hr><h2 style="text-align: justify">Добавление нового приложения для других пользователей<a name="Добавление нового приложения для других пользователей"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: При добавлении приложений для других пользователей вы добавите приложение себе. Некоторые приложения могут не позволять выбирать специфических пользователей. Вы можете связаться с разработчиком приложения для получения дополнительной информации.</div>
Перейдите к Инструментам и приложениям &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Приложениям магазина</a>. Откройте страницу приложения и нажмите на «Установить сейчас». Процесс установки для приложений, созданных Pipedrive, состоит из двух простых этапов.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2012.37.14.png" alt=""></figure>
Шаг 1 
Как только вы начнете процесс установки, вы увидите предложение для выбора пользователя и компании, а также видимые элементы приложения и интерактивные функции.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2009.09.29.png" alt=""></figure>
У вас есть следующие варианты установки для пользователей:
<ul><li>Только вы сами</li><li>Вы + все пользователи</li><li>Вы + конкретный пользователь</li></ul>
При выборе «Конкретные пользователи» список всех пользователей в компании станет видимым. Выберите пользователей из списка или найдите конкретные имена в строке поиска.
Затем нажмите на «Далее». 
Шаг 2
Прежде чем завершить установку, вам нужно просмотреть и разрешить разрешения, которые нужны приложению для подключения Pipedrive и сторонней платформы.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2013.51.00.png" alt=""></figure>
Эти разрешения предоставляются на уровне пользователя, что означает, что когда вы нажмете на «Разрешить и продолжить», приложение будет установлено только на ваш аккаунт Pipedrive. Пользователи, которых вы добавили в приложение, должны разрешить доступ сами в разделе <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Приложения магазина</a> или по электронной почте, чтобы завершить процесс установки.
Если вы выбрали опцию уведомить пользователей по электронной почте на предыдущем этапе, они получат уведомление с именем администратора, который добавил приложение, и названием приложения.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2014.01.39.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Добавление существующего приложения другим пользователям<a name="Добавление существующего приложения другим пользователям"></a></h2>
Если вы забыли добавить приложение к определенному пользователю или хотите предоставить доступ новым сотрудникам, вам всего лишь нужно перейти к Инструменты и приложения &gt;<a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Приложения Маркетплейса</a>, найти приложение и нажать “+ Добавить”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2014.16.31.png" alt=""></figure>
Вы увидите список пользователей, которым можно добавить или удалить приложение. Сохраните изменения, чтобы вернуться на страницу управления приложениями.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2014.12.29.png" alt=""></figure>
Узнайте больше о популярных приложениях Маркетплейса в <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-popular-categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.

Adding apps to other users

Добавление нового приложения для других пользователей

Добавление существующего приложения другим пользователям

Добавление приложений другим пользователям

Общая информация о том, что такое API и как его использовать в Pipedrive.

<div class="support-note success primary">Примечание: Для более подробного руководства о том, как использовать API в Pipedrive, посетите нашу <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницу CRM API. </a></div>
Pipedrive предлагает различные автоматизированные функции и сторонние интеграции, которые могут сделать вашу работу более легкой и эффективной. 
Но если вам нужна более продвинутая коммуникация между вашим веб-сайтом и учетной записью Pipedrive, вас может заинтересовать API. <hr><h2 style="text-align: justify">Что такое API?<a name="api"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: API может быть сложным в настройке и использовании, и это инструмент, в основном используемый разработчиками программного обеспечения. Если вы новичок в API, рекомендуем посетить наш <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/getting-started" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Раздел разработчиков</a> для получения более подробной информации.</div>
Простыми словами, API (программный интерфейс приложения) - это способ взаимодействия двух или более приложений. Это может быть простым, например, извлечение данных из внешней базы данных, или более сложным, если вам нужно манипулировать данными большими объемами, но API - это мост, который соединяет бизнес для экономии времени сотрудников.
Основные термины API
Вот небольшой список терминов и определений, связанных с API. 
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify">Вызов API</div></td><td><div style="text-align: justify">действие отправки запроса к вашему API после настройки конечной точки</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Конечная точка API</div></td><td><div style="text-align: justify">конец каждой точки касания взаимодействия с API.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Запрос API</div></td><td><div style="text-align: justify">когда разработчик добавляет конечную точку к URL и использует эту конечную точку для вызова сервера или базы данных.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-api-key-for" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ключ API</a></div></td><td><div style="text-align: justify">уникальный идентификатор, используемый во время запросов к API для обеспечения того, что человек или программа является тем, за кого себя выдает.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Интеграция API</div></td><td><div style="text-align: justify">соединение двух или более приложений для обмена данными с использованием API.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">JSON</div></td><td><div style="text-align: justify">(JavaScript Object Notation) - это формат API, который использует JavaScript. Использование API часто требует как минимум базового понимания сценарного языка.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary">Примечание: Для получения дополнительной информации о том, какие пользователи могут получить доступ к API в вашей учетной записи, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/can-all-users-access-the-pipedrive-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей</a>.</div>
Общие случаи использования API 
Вот некоторые общие приложения API для веб-страниц. 
<ul><li>Интеграция внутренних и внешних систем</li><li>Добавление дополнительной функциональности</li><li>Снижение затрат</li><li>Повышение внутренней безопасности</li></ul>
<div class="support-note success primary">Примечание: Для более подробного изучения случаев использования API, ознакомьтесь с этой <a href="https://www.postman.com/what-is-an-api/#common-api-use-cases" target="_blank" rel="noreferrer noopener">веб-страницей</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Как работает API в Pipedrive?<a name="api-pipedrive"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Для обеспечения безопасности ваших данных крайне важно, чтобы ваш токен API не был передан другим лицам. Если вы считаете, что кто-то имеет доступ к вашему токену API, нажмите "Создать новый токен", чтобы создать новый. После этого вам нужно будет обновить любые существующие подключения API с новым токеном.</div>
Для создания подключения через API между вашей учетной записью Pipedrive и другим приложением, найдите свой персональный ключ API в разделе Настройки &gt; Личные настройки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/api%201.jpg" alt=""></figure>
После того, как у вас есть ваш токен, вам понадобится платформа для выполнения ваших запросов API, например <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/run-pipedrive-api-in-postman-or-insomnia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Postman</a>.
Настройка Postman
<div class="support-note success primary">Примечание: Postman не является инструментом Pipedrive, но его можно использовать для выполнения действий API с вашей учетной записью Pipedrive. Для подробного руководства по Postman и его работе, посетите их <a href="https://learning.postman.com/docs/introduction/overview/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">веб-сайт.</a> </div>
Чтобы использовать Postman в качестве вашей API платформы, перейдите по <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/run-pipedrive-api-in-postman-or-insomnia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой ссылке</a> в раздел Разработчика, затем либо скачайте Postman, используя предоставленную ссылку, либо нажмите "Запустить в Postman", если вы его уже скачали. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/postman%202.jpg" alt=""></figure>
После того, как вы "клонируете коллекцию", вы попадете в рабочее пространство Postman, где вы можете видеть доступные запросы API через Pipedrive слева.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/postman.2.jpg" alt=""></figure>
Для создания запроса API обычно требуется несколько вещей:
<ul><li>Ваш токен API</li><li>Конечная точка (например, сделки)</li><li>HTTP глагол (например, GET) </li></ul>
<div class="support-note success primary">Примечание: Pipedrive использует RESTful API Reference, и вы можете получить доступ к нему вместе со списком конечных точек и их описаний на этой <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">странице разработчика.</a> Чтобы увидеть список конечных точек, щелкните стрелку рядом с Справочником API в верхней части страницы. </div>

What is API?

Что такое API?

api-pipedrive

Как работает API в Pipedrive?

Facebook Messenger - одна из самых популярных платформ общения в мире. Ее продукт, <a href="https://www.facebook.com/business" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook для бизнеса</a>, упрощает привлечение клиентов, предоставляя прямой, разговорный способ для людей принимать действия в среде, где они уже проводят свое время.
Интеграция Facebook Messenger от Pipedrive объединяет все разговоры с вашего Facebook Messenger в Pipedrive. Она поможет вам повысить производительность и управление общением с вашими потенциальными клиентами и клиентами в Facebook Messenger, делая их доступными и делимыми в Pipedrive.
Связать разговоры Facebook Messenger с контактами, сделками и потенциальными клиентами Pipedrive еще никогда не было так просто.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/KcQEeunHxocYPj42XNDJUQ.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Как установить интеграцию<a name="Как установить интеграцию"></a></h2>
<div><ol><li>Перейдите к Лиды &gt; Интеграции &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a> и нажмите "Подключить", чтобы открыть <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Почтовый ящик сообщений</a>. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fb%20connect.png" alt=""> </li><li>Вас проведут через процесс авторизации, где Facebook Messenger попросит разрешения на доступ к вашим данным Pipedrive. Выберите учетную запись Pipedrive, к которой хотите подключиться, и нажмите "Разрешить и продолжить", чтобы подтвердить авторизацию. </li><li>Выберите видимость расширения приложения в Pipedrive для вашего соединения с Facebook Messenger. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-09%20at%2019.07.58.png" alt=""> • Настройки приватной видимости: Только пользователь, который установил приложение, может видеть и отвечать на разговоры в Facebook Messenger в Почтовом ящике сообщений и связывать их с контактами, лидами или сделками в Pipedrive. • Настройки общей видимости: Любой пользователь в учетной записи компании может видеть и отвечать на разговоры в Facebook Messenger в Почтовом ящике сообщений и связывать их с контактами, лидами или сделками в Pipedrive. </li><li>Вы будете перенаправлены на страницу входа в Facebook. Введите свою электронную почту и пароль от Facebook. После входа в Facebook выберите учетную запись Facebook и страницу бизнеса для подключения к Pipedrive. </li><li>Вы будете перенаправлены в <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Почтовый ящик сообщений</a> Pipedrive. </li><li>Ваша учетная запись теперь подключена и подтверждена Pipedrive и Facebook. </li></ol>
<div class="support-note success primary">Примечание: Только администраторы могут устанавливать приложение Facebook Messenger в Pipedrive. Чтобы подключить Pipedrive к странице вашей компании на Facebook, у вас должны быть права администратора как на Facebook, так и в Pipedrive.</div></div><hr><h2 style="text-align: justify">Использование Facebook Messenger в Pipedrive<a name="facebook-messenger-pipedrive"></a></h2>
Беседы в вашем <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging Inbox</a> сортируются по дате последнего обновления. Это означает, что самая недавняя беседа появится вверху, а самая старая - внизу.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-19%20at%2013.38.49.png" alt=""></figure>
Каждая беседа автоматически отображает последние тридцать обмененных сообщений. Чтобы увидеть историю сообщений, прокрутите беседу вверх. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-12-14%20at%2010-42-32.gif" width="301" height="440" alt=""></figure>
В Messaging Inbox вы можете создать сделку или лид и связать их с новой беседой. В противном случае вы можете связать беседу с уже существующими сделками или лидерами. Вы увидите опции добавления нового или связывания существующих элементов справа на своем экране.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2010.54.28.png" alt=""></figure>
Каждое сообщение, отправленное через Pipedrive, должно синхронизироваться с Facebook Messenger и наоборот.<hr><h2 style="text-align: justify">Как удалить приложение<a name="Как удалить приложение"></a></h2>
Если вам больше не нужно приложение Facebook Messenger или по каким-то проблемам вы хотите удалить приложение со своей стороны. Существует два способа сделать это.
В Pipedrive
<ol><li>Перейдите в Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a> и нажмите на значок корзины. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202021-11-25%20at%2017-27-32.png" alt=""> </li><li>Нажмите на красную кнопку, чтобы подтвердить, что вы хотите удалить интеграцию. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall%20facebook.png" alt=""></li><li>Вы будете перенаправлены на главную страницу сообщений, где, при необходимости, вы можете начать установку заново.</li></ol>
<div class="support-note success primary">Примечание: Любой администратор может удалить интеграцию из настроек сообщений Pipedrive. </div>
В Facebook
<ol><li>Перейдите в Настройки страницы &gt; Расширенные сообщения. </li><li>Найдите приложение Pipedrive Messenger и нажмите "Настроить". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202021-11-25%20at%2017-38-57.png" alt=""></li><li>Следуйте указаниям, чтобы удалить приложение.</li></ol>
<div class="support-note success primary">Примечание: Только администратор страницы Facebook может удалить интеграцию со страницы настроек Facebook. </div>
Если у вас возникли проблемы с приложением Facebook Messenger, прочтите наше руководство по устранению неполадок <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-facebook-messenger-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.

Pipedrive Integration: Facebook Messenger

Использование Facebook Messenger в Pipedrive

Pipedrive Интеграция: Facebook Messenger

<div class="support-note success primary">Примечание: Для руководства по категориям нашего Маркетплейса и типам интеграций, которые мы предлагаем, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002190457#C10" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a> </div>
Pipedrive предоставляет множество инструментов, которые входят в наши планы подписки по умолчанию. Тем не менее, мы также предлагаем дополнительные приложения и интеграции, которые можно загрузить с нашего <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейса</a>, чтобы дополнительно улучшить ваш опыт. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/BwP69JqCFDiqe2cACmnv1e.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Где его найти<a name="Где его найти"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы только начали использовать Pipedrive, вы можете узнать больше о Marketplace в нашем <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">курсе Pipedrive Academy</a>.</div>
Из вашей учетной записи Pipedrive вы можете найти Marketplace, перейдя в Инструменты и приложения &gt; Приложения Marketplace &gt; “<a href="https://marketplace.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Исследуйте рынок</a>”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Apps%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Как это использовать <a name="Как это использовать"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вас интересуют наши приложения с интерактивными функциями, вы можете просмотреть полное руководство по тому, что они представляют собой и как ими пользоваться <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье. </a> </div>
Как только вы находитесь в Маркетплейсе, вы можете использовать строку поиска, чтобы найти определенные приложения или посмотреть наши коллекции и <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-popular-categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">категории</a>, чтобы сузить свои варианты.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-10%20at%2015.40.53.png" alt=""></figure>
После того, как вы найдете приложение, которое хотите загрузить, щелкните на него, чтобы открыть страницу с информацией, затем выберите ”Установить сейчас“ для начала процесса установки. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Как это выглядит в вашей учетной записи<a name="Как это выглядит в вашей учетной записи"></a></h2>
После загрузки приложения вы можете увидеть его в разделе Инструменты и приложения &gt; Приложения маркетплейса.
У каждого установленного приложения есть отдельная страница, к которой можно получить доступ через Инструменты и приложения &gt; Приложения маркетплейса или значок «Мои приложения» в верхнем меню. На этой странице предоставлена следующая информация:

<ul>
<li>Информация о маркетплейсе</li>
<li>Предоставленные разрешения</li>
<li>Инструкции по запуску и функциям</li>
<li>Сведения об обслуживании</li>
<li>Настройки приложения (при наличии)</li>
<li>Управление пользователями</li>
<li>Варианты удаления</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-22%20at%2014.21.40.png" alt=""></figure>

Некоторые интеграции включают действия, к которым можно получить доступ из представления подробностей ваших элементов или через <a href="https://support.pipedrive.com/article/app-panels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">панели приложений</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Некоторые приложения можно использовать из нашего меню быстрого доступа, о чем можно узнать подробнее в этой <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-quick-access" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статье. </a>Приложения для звонков можно открыть, нажав на номер телефона как в представлении списков, так и подробностей. </div>

Pipedrive Marketplace: apps and integrations

Где его найти

Как это использовать

Как это выглядит в вашей учетной записи

Pipedrive Marketplace: приложения и интеграции

Используя <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Marketplace</a>, вы можете интегрировать Pipedrive с приложениями и плагинами, чтобы усилить возможности вашей команды продаж. 
Многие из этих приложений можно загрузить непосредственно в приложении Pipedrive с помощью их панелей приложений, чтобы извлечь максимальную пользу из ваших интеграций.<a name="C1IamCs"></a><hr><h2>Где его найти<a name="Где его найти"></a></h2>
В виде детального просмотра сделки или контакта вы можете просматривать и редактировать информацию из ваших интеграций слева на экране.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%205.jpg" alt=""></figure>
Нажмите "..." &gt; "Управление секциями боковой панели" , чтобы отредактировать, какие панели приложений появляются и в каком порядке.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view-sidebar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этим руководством</a> для получения дополнительной информации о управлении боковой панелью вашего детального просмотра.</div><hr><h2>Интеграции с панелями приложений<a name="Интеграции с панелями приложений"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Вы можете ознакомиться с кратким описанием того, как функционирует каждый тип интеграции с панелью приложения в <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье. </a></div>
Pipedrive предлагает множество интеграций, которые могут использоваться различными способами через панель приложения. Сюда входят: 
<ul><li>Действия ссылок – перенаправить пользователя на веб-сайт приложения для завершения действий</li><li>Действия приложения – происходят в Pipedrive с использованием всплывающих окон</li><li>Пользовательские действия интерфейса – действия происходят непосредственно в панели деталей или списке</li></ul>
Вы можете просмотреть полный список наших приложений с функциональными панелями, перейдя в Маркетплейс &gt; Приложения &gt; <a href="https://www.pipedrive.com/ru/marketplace/collections/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">“Приложения с интерактивными функциями.” </a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/interactive%20apps%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Пользователи должны установить приложение отдельно, чтобы увидеть панель в своих аккаунтах. </div>
<a name="C2IamCs"></a><hr><h2>Управление панелями вашего приложения<a name="Управление панелями вашего приложения"></a></h2>
Когда вы устанавливаете новую интеграцию, если у нее есть доступная боковая панель, вы можете ее активировать, перейдя к "..." &gt; "Управление разделами боковой панели" и затем переключив панель на.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%206.jpg" alt=""></figure>
Панель автоматически обновляет доступные данные, поэтому отображается самая свежая дата и время последнего обновления данных панели. Вы также можете обновить данные вручную с помощью кнопки обновить в панели.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%208.jpg" alt=""></figure>
Вы также можете свернуть или развернуть вид панели вашего приложения, нажав на стрелку слева от любой панели.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-19%20at%2012-00-34.gif" alt=""></figure><hr><h2>Действия приложения<a name="Действия приложения"></a></h2>
Нажмите на “...” справа от вашей панели приложения, чтобы открыть доступные действия.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%2010.jpg" alt=""></figure>
Большинство панелей содержат боковую панель управления и опции настроек панели, позволяющие редактировать видимые панели в режиме детализации и их отображение. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-19%20at%2012-17-39.gif" alt=""></figure>
Некоторые приложения имеют уникальные действия, к которым можно получить доступ из видео панели. Например, интеграция <a href="https://support.pipedrive.com/academy/pandadoc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PandaDoc</a> позволяет вам просматривать токены и создавать документы через панель приложения.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%2011.jpg" alt=""></figure>

App panels

Интеграции с панелями приложений

Управление панелями вашего приложения

Действия приложения

Панели приложения

<div class="support-note success primary">Примечание: Эта функция доступна только в расширенных и более высоких планах.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/zWVSZJUy5pwTTvjVeWJpFN.jpg" alt=""></figure>
Интеграция Pipedrive с Microsoft Teams позволит вам отправлять обновления в реальном времени из Pipedrive в Microsoft Teams с использованием функции <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Automations</a>, так что ваша команда может быть информирована, даже если они не являются пользователями Pipedrive.
С помощью интеграции вы можете отправлять личные или групповые сообщения на основе обновлений по вашим сделкам, организациям контактов или контактным лицам.
Интеграция также позволит вам планировать видеовстречи прямо из вашего видеопросмотра.
Узнайте больше о <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/workflow-automation">автоматизации рабочего процесса</a>.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Настройка интеграции"></a>Настройка интеграции</h2>
Вы можете установить интеграцию, перейдя в раздел Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging_integrations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft Teams</a> и нажав “Подключить сейчас”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-15%20at%2018.09.29.png" alt=""></figure>
Вы также можете установить интеграцию в окне <code>Запланировать действие</code>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-19%20at%2011.26.44.png" alt=""></figure>
В качестве альтернативы, вы также можете установить интеграцию непосредственно со страницы <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/microsoft-teams/23b45cfa6522e8d5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейса</a> нашей платформы. 
Вам будет предложено открыть приложение Microsoft Teams на вашем устройстве, но вы также можете подключиться непосредственно из веб-приложения. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-02_at_19.24.02.png" alt="Screen_Shot_2020-12-02_at_19.24.02.png" width="700" height="470"></figure>
Затем вам нужно будет добавить Pipedrive в качестве приложения в свою учетную запись Microsoft Teams. Интеграция позволит вам отправлять уведомления в личные сообщения или в каналы команды.
Если вы хотите отправлять уведомления в определенный канал команды, вам нужно выбрать команду, нажав на “Добавить в команду”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_6.20.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_6.20.17_PM.png"></figure>
Вы увидите сообщение от бота Pipedrive, отображающее опцию Соединить Pipedrive. После выбора этой опции вам будет предложено Разрешить и установить приложение Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Connect_PD.png" alt="Connect_PD.png" width="399" height="388"></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_11.48.46.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_11.48.46.png" width="599" height="911"></figure>
После того, как вы нажмете Разрешить и установить, для вас будет сгенерирован уникальный код. Скопируйте этот код и введите его в канал Pipedrive в Microsoft Teams, чтобы завершить настройку.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_11.48.12.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_11.48.12.png" width="601" height="665"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_12.00.03.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_12.00.03.png"></figure>
Ваша настройка завершена, и вы можете начать использовать интеграцию Pipedrive с Microsoft Teams.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="microsoft-teams"></a>Отправка уведомлений в Microsoft Teams</h2>
<div class="support-note primary">
Примечание: Обновления в реальном времени доступны только пользователям на расширенных и более высоких тарифных планах. </div>
Для начала создания автоматизации рабочего процесса, которая будет отправлять уведомления в каналы команды, вам необходимо сначала перейти в канал, в который вы хотите отправить своё сообщение, и следовать этим шагам: 
<ul><li>Напишите @pipedrive</li><li>Нажмите на "Что я могу сделать?"</li><li>Нажмите на "ссылка"</li><li>Отправьте сообщение</li><li>Должно появиться сообщение, сообщающее о успешной связи с приложением </li></ul>
Таким образом, ваш аккаунт Pipedrive будет связан с этим конкретным каналом.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/31730_PipedriveLink.gif" alt=""></figure>
Затем вы можете настроить уведомление в автоматизации рабочего процесса. Вы можете отправлять уведомления в виде личного сообщения или в канал. В вашей автоматизации рабочего процесса выберите Microsoft Teams &gt; Отправить сообщение в канал или "Отправить личное сообщение". 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_6.41.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_6.41.22_PM.png" width="599" height="473"></figure>
Уведомления, отправленные в виде личного сообщения, появятся в окне бота Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-02_at_20.02.38.png" alt="Screen_Shot_2020-12-02_at_20.02.38.png" width="403" height="106"></figure>
Вы можете узнать больше о функции автоматизации рабочего процесса в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Запланируйте видеовстречи"></a>Запланируйте видеовстречи </h2>
<div class="support-note primary">
Примечание: Для бесплатных планов Microsoft Teams Microsoft будет создавать встречу Skype вместо Teams. </div>
Вы также можете запланировать видеовстречи в Microsoft Teams напрямую из вашего окна активности в Pipedrive. Чтобы создать активность, создайте активность и нажмите на "Сделать встречу в Teams" рядом с иконкой видео. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_1.28.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_1.28.52_PM.png" width="600" height="384"></figure>
Местоположение и описание активности будут автоматически заполнены, чтобы включить ссылку на встречу и приглашение. 
<div class="support-note warning">Примечание: Для отправки приглашений на активность требуется активная синхронизация календаря. Узнайте как синхронизировать свой календарь <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_1.35.16_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_1.35.16_PM.png" width="599" height="486"></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы используете <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/scheduler">Функцию планирования встреч</a> в Pipedrive, вы можете использовать интеграцию с Microsoft Teams для планирования видеовызовов через планировщик встреч. Вы можете узнать больше о том, как это сделать <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/video-call-integration-for-scheduler">здесь</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Удаление интеграции"></a>Удаление интеграции</h2>
Вам необходимо выполнить три шага для удаления интеграции с Microsoft Teams.
Сначала вам необходимо удалить приложение из Microsoft Teams. В боковой панели щелкните правой кнопкой мыши на приложение и выберите "Удалить".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall.png" alt="uninstall.png" width="700" height="617"></figure>
В появившемся окне щелкните Удалить.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall_2.png" alt="uninstall_2.png"></figure>
Затем вам нужно выполнить команду unlink от бота Pipedrive в Teams. Введите "@Pipedrive unlink" для прекращения получения обновлений в выбранной команде или канале.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-17_at_11.33.11.png" alt="Screenshot_2020-08-17_at_11.33.11.png" width="599" height="248"></figure>
Наконец, вам необходимо удалить интеграцию из Pipedrive. Перейдите в Интеграции &gt; Microsoft Teams и выберите "Удалить" в верхнем правом углу для завершения удаления интеграции. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_18.46.05.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_18.46.05.png" width="912" height="560"></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если у вас возникают ошибки или проблемы с подключением к интеграции с Microsoft Teams, пожалуйста, удалите интеграцию, затем <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">очистите кеш браузера</a> и переустановите. Если ошибки сохраняются, пожалуйста, <a href="https://support.pipedrive.com/article/contacting-pipedrive-support" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a>.</div>

Pipedrive Integration: Microsoft Teams

microsoft-teams

Отправка уведомлений в Microsoft Teams

Запланируйте видеовстречи

Удаление интеграции

Интеграция Pipedrive: Microsoft Teams

<div class="support-note warning">Примечание: Активная синхронизация календаря обязательна для отправки приглашений на мероприятия. Узнайте, как синхронизировать свой календарь <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</div>
Интеграция Zoom с Pipedrive позволяет легко планировать звонки, приглашать гостей и записывать видеоконференции через Zoom, не покидая Pipedrive.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/x7jcGBoBV8HRY1WqLLDUg9.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="zoom"></a>Установка интеграции Zoom </h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Вы также можете подключить интеграцию Zoom, перейдя непосредственно на Pipedrive Marketplace и установив ее через <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zoom-meetings/871b8bc88d3a1202" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницу приложения. </a></div>
Чтобы установить интеграцию Zoom, откройте любую новую или существующую <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деятельность</a> в Pipedrive и нажмите на видеовызов &gt; Встреча в Zoom. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%2010.jpg" alt=""></figure>
 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%205.jpg" alt=""></figure>
После переадресации на страницу Marketplace, нажмите «Установить сейчас», чтобы начать установку.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%203.jpg" alt=""></figure>
После авторизации приложения вас перенаправят на страницу вашей деятельности, и вы сможете начать использовать интеграцию. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="zoom-1"></a>Планирование Zoom-звонков</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы используете функцию <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/scheduler">Планировщик</a> Pipedrive, вы также можете использовать интеграцию Zoom для планирования видеозвонков. Более подробно ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/video-call-integration-for-scheduler">этой статьей.</a></div>
Чтобы добавить звонок Zoom к активности, откройте новую или существующую активность и нажмите на видеозвонок &gt; Встреча в Zoom. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%204.jpg" alt=""></figure>
Будет создан уникальная ссылка Zoom, которая будет включена в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/activity-invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">приглашение на активность</a>, отправленное гостям 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%207.1.jpg" alt=""></figure>
Местоположение встречи будет установлено как ссылка Zoom.
<div class="support-note success primary">Примечание: Если ваша команда использует пароли для доступа к звонкам Zoom, они появятся в заметке об активности, чтобы ваши респонденты могли присоединиться к звонку безопасно. Вы можете включить пароли для ваших встреч на странице настроек Zoom. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Просмотр и присоединение к запланированным вызовам"></a>Просмотр и присоединение к запланированным вызовам</h2>
<div class="support-note success primary">Note: Если ваша деятельность не связана ни с какими сделками или контактами, вы можете получить доступ к ссылке Zoom в режиме просмотра деталей исходной деятельности. </div>
Щелкните по "Присоединиться к собранию Zoom в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">режиме просмотра деталей</a> связанной сделки или контакта, чтобы присоединиться к собранию Zoom в назначенное время.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%208.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Удаление интеграции"></a>Удаление интеграции </h2>
Чтобы удалить вашу интеграцию Zoom: 
<ul><li>перейдите к Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Приложения маркетплейса</a></li><li>нажмите на "..." рядом с интеграцией Zoom</li><li>выберите "Удалить"</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Этот метод можно использовать для удаления других ваших приложений маркетплейса также. </div>

Pipedrive integration: Zoom meetings

zoom

Установка интеграции Zoom

zoom-1

Планирование Zoom-звонков

Просмотр и присоединение к запланированным вызовам

Интеграция Pipedrive: собрания в Zoom

<div class="support-note success primary">Примечание: Это действие доступно только пользователям с доступом к настройкам учетной записи. </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/dM3DwfjUoJRMJRgD9wFh34.jpg" alt=""></figure>
Иногда вам может потребоваться передать данные от своей команды другой команде, которая может использовать другой инструмент. Хотя бы мы и хотели, чтобы все использовали Pipedrive для всего в работе и в жизни в целом, мы понимаем, что это может быть не лучший инструмент для некоторых задач – если вам нужно забить гвоздь, иногда вам просто нужен молоток!
Если другой инструмент лучше подходит для другой части вашей команды, может понадобиться отдельный процесс или инструмент для их взаимодействия, такой как <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/zapier-what-it-is-and-how-to-use-it" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zapier</a>.
Однако, если инструмент, используемый другой командой, – Asana, у вас есть удача с интеграцией Pipedrive.<hr><h2>Настройка интеграции<a name="Настройка интеграции"></a></h2>
Для включения интеграции перейдите на страницу Asana на нашем <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/asana/cea6a4dbfcfb6faa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> и следуйте инструкциям для установки приложения.
После подключения вашей учетной записи Asana, вам потребуется создать правило. Это правило будет действовать как триггер для передачи вашей информации из Pipedrive в Asana. Доступные триггеры для этого правила:
<ul>
<li>Сделка выиграна</li>
<li>Сделка проиграна</li>
<li>Сделка перемещена на определенный этап</li>
<li>Лид создан</li>
</ul>
После того, как вы установили, какое событие должно вызвать передачу информации из Pipedrive в Asana, вам нужно выбрать, какие данные будут передаваться в созданную задачу Asana.
В настоящее время можно передавать следующую информацию:
<ul>
<li>Сделка - Название</li>
<li>Сделка - Сумма</li>
<li>Данные о контакте</li>
<li>Данные об организации</li>
<li>Закрепленные заметки</li>
</ul>
Каждый параметр, кроме Сделка - Название, можно отключить, если вы не хотите, чтобы эта информация передавалась в Asana. Поскольку название требуется для сделки, эту информацию нельзя отключить. После сохранения этих изменений каждая сделка, отвечающая критериям вашего правила, создаст задачу в Asana с указанной информацией, чтобы ваша команда могла эффективно следить за вашими сделками.
<div class="support-note success primary">Примечание: В настоящее время интеграция Pipedrive-Asana поддерживает только одно правило и работает только в одном направлении. Если в компании существует несколько администраторов учетной записи Pipedrive, каждый администратор может создать свое собственное отдельное правило, что приведет к наличию нескольких одновременных правил в рамках одной учетной записи компании Pipedrive.</div><hr><h2>Автоматизация рабочего процесса<a name="Автоматизация рабочего процесса"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Только пользователи на расширенных и более высоких планах могут настроить интеграцию Asana в автоматизации.</div>
Перейдите на следующий уровень интеграции и получите еще больше вариантов управления своими проектами, настроив автоматизацию рабочего процесса.
Pipedrive предлагает четыре заранее созданных шаблона автоматизации рабочего процесса для использования с Asana:
<ul><li>Каждый раз, когда сделка выиграна, создавайте проект в Asana.</li><li>Каждый раз, когда сделка проиграна, создавайте проект в Asana.</li><li>Каждый раз, когда сделка перемещается на определенный этап, создавайте задачу в Asana.</li><li>Каждый раз, когда вы добавляете новый лид, создавайте задачу в Asana.</li></ul>
Кроме того, возможные пользовательские комбинации:
<ul><li>Каждый раз, когда сделка перемещается на этап, создавайте новую задачу в Asana.</li><li>Каждый раз, когда сделка перемещается на этап, создавайте новый проект в Asana.</li><li>Каждый раз, когда лид добавлен, создавайте новую задачу в Asana.</li><li>Каждый раз, когда лид добавлен, создавайте новый проект в Asana. </li></ul>
Для автоматизации рабочего процесса можно передавать следующую информацию:
<ul><li>Сделка - Название</li><li>Сделка - Сумма</li><li>Детали о человеке</li><li>Детали об организации</li><li>Закрепленные заметки</li></ul>
Узнайте больше об автоматизации рабочего процесса в <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.

Pipedrive integration: Asana

Автоматизация рабочего процесса

Интеграция Pipedrive: Asana

<div class="support-note success primary">Примечание: Только администраторы могут настроить <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">интеграцию Pipedrive Aircall</a> в учетной записи компании Pipedrive. </div>
Aircall можно использовать для настройки и управления операциями по телефону для вашей компании, а <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">интеграция Pipedrive Aircall</a> позволяет совершать телефонные звонки из Pipedrive с использованием функций Aircall, чтобы вы могли оставаться продуктивными, не переключаясь туда и обратно.
Эта интеграция регистрирует все входящие/исходящие звонки и голосовые сообщения как действия в Pipedrive и автоматически создает новые контакты Pipedrive, когда вы звоните на номер телефона, который не совпадает с существующим номером телефона контакта в вашей базе данных Pipedrive. 
<hr><h2>Установка интеграции</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Чтобы установить интеграцию Aircall через Маркетплейс Pipedrive, ознакомьтесь с <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой страницей.</a></div>
Сначала вам понадобится учетная запись Aircall. Чтобы создать ее:
<ul>
<li>Перейдите на <a href="https://aircall.io/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сайт Aircall</a>.</li>
<li>Зарегистрируйтесь, указав адрес электронной почты.</li>
<li>Подтвердите вашу новую учетную запись по электронной почте, указанной вами.</li>
<li>Добавьте рабочий номер вашей компании в веб-приложении Aircall.</li></ul>
После регистрации вашей учетной записи вы можете подключить Aircall к Pipedrive.
<ul>
<li>Перейдите по <a href="https://aircall.io/call-center-software-integrations/pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой ссылке</a>, чтобы подключить вашу учетную запись Aircall к Pipedrive.</li>
<li>Нажмите Подключить &gt; Установить интеграцию.</li>
<li>Выберите необходимый номер телефона, ваш URL Pipedrive и <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344545-How-can-I-find-my-personal-API-key-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API-токен Pipedrive</a>, когда вас попросят.</li>
<li>Убедитесь, что Pipedrive теперь отображается как активная интеграция.</li>
</ul><hr><h2>Настройка интеграции</h2>
Чтобы настроить систему нажатия для вызова в Pipedrive:
<ul><li>Перейдите в Инструменты и приложения &gt; Телефонные звонки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Личные</a></li><li>Установите метод вызова по умолчанию "web+aircall:[номер]", как показано ниже</li><li>Нажмите «Сохранить настройки»</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/aircall%201_2024-01-02-144343_dsov.jpg" alt=""></figure>
При нажатии на номер телефона в Pipedrive ваш браузер предложит разрешить использование Aircall в качестве программы для совершения вызовов по умолчанию.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-06_at_2.11.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-06_at_2.11.41_PM.png" width="400" height="120"></figure>
После подтверждения вы сможете совершать вызовы без проблем в Pipedrive с помощью Aircall.<hr><h2>Дополнительные функции</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Для обзора возможностей Aircall в Pipedrive, ознакомьтесь с <a href="https://support.aircall.io/hc/en-gb/articles/10375353781149-How-Does-the-Pipedrive-Integration-Work-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей. </a></div>
Интеграция также позволяет вам записывать телефонные звонки как завершенные или незавершенные действия в Pipedrive. 
Если вы нажмете на интеграцию Pipedrive в веб-приложении Aircall, вы сможете установить <a href="https://support.pipedrive.com/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тип действий</a>, которые хотите создавать для каждого типа звонка.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-06_at_4.18.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-06_at_4.18.58_PM.png" width="699" height="256"></figure>
Приглашение участников команды 
Вы можете пригласить ваших пользователей Pipedrive в тот же аккаунт Aircall и разрешить всем сотрудникам вашей компании использовать Aircall для приема и совершения телефонных звонков. 
Чтобы пригласить дополнительных пользователей в Aircall:
<ul><li>перейдите в раздел Команды в Aircall</li><li>нажмите “Создать команду или пользователя”</li></ul>
Этим пользователям будет отправлено письмо и их попросят установить <a href="https://aircall.io/download" target="_blank" rel="noreferrer noopener">приложение для ПК Aircall</a>, чтобы начать прием и совершение телефонных звонков с использованием корпоративного номера вашей компании.

Pipedrive integration: Aircall

Интеграция Pipedrive: Aircall

Если вы разработчик и хотите создать закрытую интеграцию для вашей компании или публичное приложение для нашего <a href="https://marketplace.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, вы можете сделать это с помощью API Pipedrive. 
В нашем <a href="https://developers.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Уголке разработчика</a> есть информация и ресурсы о том, как начать:
<ul>
<li>
<a href="https://pipedrive.readme.io/docs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Документация по API</a> с учебниками и руководствами по использованию API Pipedrive</li>
<li>
<a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Справочники по API</a>, где вы можете протестировать свои конечные точки API</li>
<li>Вы также можете запросить <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/developer-sandbox-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">аккаунт тестовой среды</a>, чтобы тестировать или разрабатывать свое приложение в безопасной среде </li>
</ul>
Узнайте больше о <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-api">CRM API</a>
<figure><iframe style="width:500px;height:281px;" src="//www.youtube.com/embed/Yrdq3DQ1b2k" frameborder="0"></iframe></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: Наше <a href="https://devcommunity.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сообщество разработчиков</a> - отличное место для задания вопросов и обсуждения тем с коллегами, включая <a href="https://medium.com/pipedrive-engineering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">блог разработчиков</a>, где вы можете быть в курсе того, над чем работают разработчики и партнеры Pipedrive.</div>

How can I create my own app or integration?

Как я могу создать свое собственное приложение или интеграцию?

Pipedrive Marketplace: popular categories

Привлекайте новых клиентов

Квалифицируйте мои лиды

Развивайте мои залеты

Общайтесь с потенциальными клиентами

Управление контрактами

Включите платежи и отслеживание

Автоматизируйте мой конвейер и данные

Управление моим аккаунтом

Поддержка моих клиентов

Другие варианты использования

Pipedrive Marketplace: популярные категории

<div class="support-note primary">
Примечание: Использовать интеграцию могут только пользователи Trello, у которых есть учетная запись в Pipedrive.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Mf5yP6RwcVH7dRjYzgyNFW.jpg" alt=""></figure>
Пока Pipedrive помогает вам понять, где находится лид в вашем процессе продаж, <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/trello/eeb19f125f9f5ff2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Trello</a> может быть полезен для отслеживания других задач, которые могут возникать на конкретных этапах в этом процессе.
Trello - это средство совместной работы, которое организует ваши проекты в доски, сообщая вам, над чем работают, кто над этим работает и в каком процессе находится что-то. Вы можете узнать больше об интеграции и о том, как она может улучшить ваши процессы в <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-trello-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом блог-посте</a>.
С интеграцией Pipedrive-Trello вы можете синхронизировать информацию между двумя системами. Вы можете автоматически создавать карты на основе ваших сделок в Pipedrive, а также связывать ваши сделки, организации и людей с картами Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unnamed.png" alt=""></figure>
Узнайте о Pipedrive на <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-trello-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">нашем блоге</a>.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Настройка интеграции"></a>Настройка интеграции</h2>
<div class="support-note primary">
Примечание: Для активации этого Power-Up вам понадобится учетная запись в Trello и учетная запись в Pipedrive. </div>
Чтобы начать подключение Pipedrive к вашей учетной записи Trello, перейдите на страницу Trello в <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/trello/eeb19f125f9f5ff2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Marketplace</a> и выберите "Продолжить установку".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_1.png" alt="Trello_1.png" width="600" height="108"></figure>
Вас перенаправят на страницу Trello, где вы сможете добавить Pipedrive как Power-Up. Нажмите "Добавить Power-Up", чтобы продолжить.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_2.png" alt="Trello_2.png" width="600" height="556"></figure>
Из выпадающего меню выберите доску, которую вы хотите подключить к Pipedrive, и нажмите "Добавить" чтобы продолжить.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-03_at_14-17-37.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-03_at_14-17-37.gif" width="1118" height="1200"></figure>
Затем нажмите "Перейти к доске". Это перенаправит вас на вашу доску Trello, где вы должны нажать на "Pipedrive" в вашем меню под Power-Ups. Из выпадающего меню перейдите к "Pipedrive", а затем к "Авторизовать учетную запись". Затем нажмите "Ссылка на учетную запись Pipedrive".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-03-17%20at%2016-57-24.gif" alt="Авторизация интеграции Trello"></figure>
Откроется новое окно, где вы можете предоставить Trello разрешение на подключение к Pipedrive. Для продолжения нажмите "Разрешить и установить".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_4.png" alt="Trello_4.png" width="599" height="626"></figure>
Теперь, когда это установлено, из меню вашей доски Trello, нажмите на "Power-Up Pipedrive", и затем вы увидите опцию Получить разрешения в Pipedrive. Нажав на это, вас перенаправят на страницу, где Pipedrive сможет получить доступ к вашей учетной записи Trello. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_12.39.27.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_12.39.27.png" width="300" height="181"></figure>
Нажмите "Разрешить" чтобы предоставить Pipedrive доступ к Trello. Ваша учетная запись теперь подключена и проверена Pipedrive и Trello, что позволяет вам начать использовать интеграцию.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>Автоматическое создание и настройки полей Pipedrive</h2>
Настройка автоматического создания 
Чтобы настроить автоматическое создание, в меню вашей доски Trello выберите Pipedrive, а затем Редактирование настроек Power-Up. Затем вы можете настроить правила для вашей доски.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-06%20at%2012.06.31%20copy.png" alt="автоматическое создание"></figure>
Настройка автоматического создания карточек в Trello основана на трех типах правил:
<ul>
<li>Когда сделка добавлена в Pipedrive</li>
<li>Когда сделка попадает в этап воронки</li>
<li>Когда сделка отмечена как выигранная или проигранная</li>
</ul>
Вы можете выбрать любой из вышеуказанных вариантов, но можно настроить только одно правило на доску Trello. В противном случае вы можете получить дублирующиеся карточки на одной доске из-за похожих правил, установленных в Power-Up.
Настройки поля Pipedrive
Выбрав "Настройки поля Pipedrive", вы можете выбрать до двадцати полей, которые будут отображаться при привязке элемента Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-06%20at%2012.13.16.png" alt="power up"></figure>
Поскольку максимальное количество полей – двадцать, вам придется убрать отметку с элементов, если хотите добавить больше полей, когда уже достигнут лимит в двадцать.
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы выберете Действия (Activities) или Заметки (Notes), будут отображены три самых недавних элемента. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Действие приложения и панель приложения"></a>Действие приложения и панель приложения</h2>
У вас есть быстрый способ создать элементы Trello, такие как доски, списки и карточки, прямо из Pipedrive.
Из панели приложения слева на стороне вашего видения деталей вы можете нажать три точки "..." для открытия ваших вариантов и создания карточки в Trello.
<figure style="max-width:303px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/three%20dots%20trello.png" alt="Three dots trello" width="303" height="328"></figure>
Из видения деталей сделки нажмите три точки "..." в правом верхнем углу и выберите "Создать в Trello" из выпадающего меню. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_6.png" alt="Trello_6.png" width="350" height="294"></figure>
Это откроет новое окно, где вы сможете выбрать тип элемента, который вы хотите создать в Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_15.33.51.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_15.33.51.png" width="451" height="252"></figure>
Из Trello вы также можете подключить свои карточки к Pipedrive. Нажмите на карточку, к которой вы хотели бы подключить, и в разделе Power-Ups выберите "Pipedrive" и выберите сделку, к которой подключить карточку. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-03_at_15-42-02.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-03_at_15-42-02.gif" width="958" height="575"></figure>
Затем вы увидите, что карточка связана с вашей сделкой Pipedrive в вашей панели приложения Trello <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/app-panels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Панели приложений</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_16.10.15.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_16.10.15.png"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Видимость"></a>Видимость</h2>
<div class="support-note primary">
Примечание: Другие участники доски Trello могут сделать доску общедоступной или пригласить новых участников, которые смогут ее просматривать.</div>
Все участники доски Trello могут видеть данные Pipedrive на этой доске, даже если у них нет учетной записи Pipedrive. Участники доски Trello без учетной записи Pipedrive не смогут добавлять, редактировать или удалять любую информацию Pipedrive.
Если вы удалили приложение Trello из Pipedrive, вы больше не увидите ваши данные Pipedrive на доске Trello. В этом случае вам нужно будет повторно авторизовать свою учетную запись. После удаления Trello в Pipedrive, у вас будет ссылка на связанных картах Trello, где вы сможете повторно авторизовать свою учетную запись.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello%20re-authorize.png" alt="Trello Re-authorize"></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Поскольку разные пользователи могут добавлять карточки к одной сделке Pipedrive в Trello, каждый пользователь увидит только те данные, которые они сами связали с сделкой.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="trello"></a>Trello в автоматизации рабочего процесса</h2>
Также можно использовать <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/workflow-automation">функцию автоматизации рабочего процесса</a> Pipedrive. При создании автоматизации вы можете выбрать Trello в качестве одного из ваших действий.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.51.01.png" alt="Trello"></figure>
После того, как вы выбрали Trello в качестве своего действия, вы можете выбрать одно из трех возможных событий: создание доски, списка или карточки в Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.56.31.png" alt="Trello duplicate"></figure>
Затем вы сможете выбрать, какие поля должны быть изменены с помощью этого действия.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.55.10.png" alt="trello options 2"></figure>
После того, как ваша автоматизация рабочего процесса сработает, ваше выбранное событие произойдет в Trello.
Шаблоны
Также возможно использовать Trello с нашими <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/workflow-automation-templates">шаблонами автоматизации рабочего процесса</a>. Перейдя к Автоматизация рабочего процесса &gt; Шаблоны &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/list?templates=create-in-trello">Создать в Trello</a>, вы увидите три готовых шаблона, которые вы можете использовать.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2015.12.01.png" alt="Trello template"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Устранение неполадок"></a>Устранение неполадок</h2>
Для устранения неполадок с интеграцией Trello вы можете попробовать переустановить приложение. Когда вы переустанавливаете приложение, выберите "Удалить личные настройки" перед повторным включением приложения. 
<figure style="max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-06-21%20at%2011.46.11.png" alt="Устранение неполадок Trello" width="322" height="202"></figure>

Pipedrive integration: Trello

Автоматическое создание и настройки полей Pipedrive

Действие приложения и панель приложения

Видимость

trello

Trello в автоматизации рабочего процесса

Устранение неполадок

Интеграция Pipedrive: Trello

<div class="support-note success primary">Примечание: Для получения дополнительной информации о интеграции Pipedrive с Slack, ознакомьтесь с <a href="https://www.pipedrive.com/ru/features/slack-crm-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой страницей.</a> </div>
Интеграция Pipedrive с Slack позволяет вам делиться данными о сделках и контактах, создавать и автоматизировать сообщения в Slack с помощью действий Pipedrive.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/s6hEpWWMfT1w3GvdGYmX97.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Установка интеграции Slack</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Для установки интеграции с Pipedrive вам необходимо иметь учетную запись Slack.</div>
Перейдите в Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Приложения Marketplace</a> и нажмите "Посмотреть Marketplace".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%201.jpg" alt=""></figure>
Введите Slack и выберите "Dealbot for Slack", затем нажмите "Установить сейчас" на <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/dealbot-for-slack/41654835104d703b" target="_blank" rel="noreferrer noopener">странице интеграции.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%202.jpg" alt=""></figure>
После прохождения процесса авторизации вы увидите интеграцию среди ваших приложений Marketplace.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Настройки интеграции в Slack</h2>
В разделе приложений вашего маркетплейса вы можете нажать «...» справа от вашей интеграции в Slack, чтобы просмотреть дополнительные параметры.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%203.jpg" alt=""></figure>
Настройки 
Укажите, в какие каналы Slack отправлять обновления, а также какие действия вызывают обновления Dealbot.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%205.jpg" alt=""></figure>
Просмотр информации о приложении 
Просмотрите страницу приложения в маркетплейсе, включая список внешних ресурсов, которые помогут вам получить максимальную выгоду от него.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%207.jpg" alt=""></figure>
Авторизация приложения 
Ознакомьтесь со списком установленных прав доступа, предоставленных Slack для вашей учетной записи Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%208.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Автоматизации</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Для получения дополнительной информации о настройке автоматизации с помощью Slack, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этим руководством.</a></div>
Помимо действий, которые вы можете настроить в настройках интеграции, Pipedrive также предлагает опции Slack через наш инструмент автоматизации.
Шаблоны
Если вы новичок в автоматизации или просто ищете базовую конфигурацию, перейдите к Автоматизация &gt; Шаблоны &gt; Slack , чтобы увидеть доступные варианты.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%209.jpg" alt=""></figure>
Пользовательские автоматизации
Если вы создаете автоматизацию, вы можете получить доступ к опциям Slack в шаге действия.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы выберете "отправить сообщение в канал", вам придется выбрать канал в редакторе автоматизации. Если вы выберете "отправить личное сообщение," сообщение будет отправлено в канал Dealbot от Pipedrive. </div>

Pipedrive integration: Slack

Интеграция Pipedrive: Slack

<div class="support-note primary">
Примечание: Чтобы интегрировать Mailchimp с вашей учетной записью Pipedrive, вам потребуется учетная запись Mailchimp. Если у вас ее нет, создайте учетную запись Mailchimp <a href="https://login.mailchimp.com/signup/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">here</a>.</div>
<a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mailchimp-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mailchimp</a> - это провайдер услуг по электронной рассылке, используемый для разработки и распространения рассылок по электронной почте.
<a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/mailchimp/f82d857cc4883307" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Интеграция с Mailchimp</a> позволяет экспортировать любой желаемый список контактов из Pipedrive в Mailchimp и начать вашу рассылку по электронной почте. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-03%20at%208.04.24%20AM.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Примечание: Эта интеграция является "односторонней" синхронизацией для плавного автоматического переноса ваших контактов из Pipedrive в выбранный список аудитории вашей учетной записи Mailchimp. Вы можете выбрать несколько полей, которые будут автоматически синхронизироваться, такие как адрес электронной почты, имя и день рождения. Эти поля автоматически синхронизируются из Pipedrive в Mailchimp с помощью интеграции. Другие интеграции - например, <a target="_blank" href="https://marketplace.pipedrive.com/app/outfunnel/15695413b4ecd969?utm_source=support_center&amp;utm_medium=mktplace_article&amp;utm_campaign=pop_categories" rel="noreferrer noopener">Outfunnel</a> - могут предоставить синхронизацию между вашими учетными записями Mailchimp и Pipedrive. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mailchimp-pipedrive"></a>Интеграция Mailchimp с Pipedrive</h2>
Вы можете найти данную интеграцию в нашем <a target="_blank" href="https://www.pipedrive.com/marketplace" rel="noreferrer noopener">Маркетплейсе</a> или прямо в вашей учетной записи Pipedrive.
В Pipedrive перейдите в раздел Инструменты и приложения &gt; Интеграции &gt; <a target="_blank" href="https://app.pipedrive.com/settings/mailchimp" rel="noreferrer noopener">Mailchimp</a> &gt; Установить сейчас.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-06-20%20at%2016.19.46.png" alt=""></figure>
Вам будет предложено войти, используя ваши учетные данные Mailchimp, и предоставить Pipedrive доступ к вашей учетной записи. <hr><h2 style="text-align: justify">Создание аудитории в Mailchimp <a name="mailchimp"></a></h2>
После того, как вы подключили Pipedrive к Mailchimp, у вас будет возможность экспортировать ваших контактов в аудиторию Mailchimp. Если у вас еще нет аудитории в Mailchimp, вам сначала нужно перейти в свой аккаунт Mailchimp и создать ее.
Чтобы создать аудиторию, перейдите в Mailchimp и нажмите на Audience &gt; Audience Dashboard &gt; Create Audience. Более подробную информацию о создании аудиторий вы можете найти в <a href="https://mailchimp.com/help/create-audience/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a> (ссылка на англоязычную статью). 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2021-01-12_at_1.25.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2021-01-12_at_1.25.21_PM.png" width="897" height="523"></figure>
Ваша аудитория должна быть сохранена в списке после ее создания. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2021-01-12_at_1.30.03_PM.png" alt="Screen_Shot_2021-01-12_at_1.30.03_PM.png"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Настройка синхронизации контактов Pipedrive с Mailchimp<a name="pipedrive-mailchimp"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Синхронизация работает только <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-glossary#o:~:text=%23-,One-way%20sync,-%E2%80%93%20A%20sync%20connection" target="_blank" rel="noreferrer noopener">односторонне</a>. Мы рекомендуем создать <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фильтр</a> для контактов, которые вы хотите отправить в Mailchimp.</div>
Как только ваша аудитория в Mailchimp готова, вернитесь в интеграцию Mailchimp в Pipedrive и создайте своего первого синхронизирующего робота.
Нажмите на кнопку "Syncbot+", и процесс настройки будет вас сопровождать.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20syncbot.png" alt=""></figure>
Шаг один
Здесь вам нужно определить точные контакты Pipedrive, которые вы хотите синхронизировать и в какую аудиторию Mailchimp.
Выберите фильтр лица Pipedrive из выпадающего списка фильтров. Затем выберите соответствующую аудиторию Mailchimp, в которую будут синхронизированы ваши контакты Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.02.32.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если контактное лицо существует в Pipedrive, но отсутствует в Mailchimp, новый контакт Mailchimp будет добавлен в вашу аудиторию со статусом «Подписан». Убедитесь, что все контакты, которые вы выбираете для синхронизации, дали согласие на получение сообщений от вас и соответствуют требованиям.</div>
Шаг два
На этом шаге вам нужно сопоставить поля Pipedrive с соответствующими полями Mailchimp.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.20.51.png" alt=""></figure>
Как только вы закончите сопоставление, вы сможете сохранить и активировать своего синхронизирующего робота.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.50.33.png" alt=""></figure><hr><h2>Список синхронизации Mailchimp Syncbot<a name="mailchimp-syncbot"></a></h2>
По завершении создания вашего первого синхробота вы будете перенаправлены на главную страницу интеграции Mailchimp в Pipedrive.
Здесь вы найдете список активных и неактивных синхроботов, а также список возможных ошибок синхронизации.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.53.28%20%281%29.png" alt=""></figure><hr><h2>Экспорт контактов Pipedrive вручную в Mailchimp <a name="pipedrive-mailchimp-1"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Это действие доступно только для администраторов и обычных пользователей с разрешениями на <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">экспорт</a>.</div>
Если вы не хотите автоматической синхронизации контактов Pipedrive, вы можете экспортировать их вручную.
Сначала убедитесь, что вы <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">применили фильтр</a> для контактов, которые вы хотите отправить в Mailchimp. Затем нажмите на "..." &gt; Экспорт в Mailchimp.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-20%20at%2009.48.55.png" alt=""></figure>
Вам будет предложено выбрать аудиторию в Mailchimp, в которую вы хотите экспортировать контакты.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-10%20at%2015.47.46.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы экспортируете один и тот же список контактов в Mailchimp несколько раз, вам не нужно беспокоиться о создании дубликатов в списке Mailchimp, так как Mailchimp распознает дублирующиеся записи и игнорирует повторные записи.</div>
Вы получите подтверждение, когда процесс будет завершен. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mailchimp%20export.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-mailchimp-2"></a>Просмотр контактов из Pipedrive в Mailchimp</h2>
В разделе Аудитория &gt; Управление контактами вашей учетной записи Mailchimp вы увидите все контакты, импортированные из Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2021-01-12_at_2.38.42_PM.png" alt="Screen_Shot_2021-01-12_at_2.38.42_PM.png" width="848" height="459"></figure>

Pipedrive integration: Mailchimp

mailchimp-pipedrive

Интеграция Mailchimp с Pipedrive

mailchimp

Создание аудитории в Mailchimp

pipedrive-mailchimp

Настройка синхронизации контактов Pipedrive с Mailchimp

База знаний

Интеграции Маркетплейсов

Есть вопросы?