Die Integration von Pipedrive mit Google Meet ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von Google Meet-Videolinks zu Ihren Aktivitäten und Planer-Einladungen.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tjVabCi4rsSWFjF3MfkMFE.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="einrichtung-der-google-meet-integration"></a>Einrichtung der Google Meet-Integration </h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Sie können die Integration auch direkt über unseren <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/google-meet/57da5c3c55a82bb6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> oder über das <a href="https://support.pipedrive.com/article/video-call-integration-for-scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Planer</a>-Fenster installieren.</div>
Öffnen Sie eine neue oder bestehende <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aktivität</a> in Pipedrive und klicken Sie auf Videocall &gt; Videocall-Integration installieren &gt; Google Meet Meeting.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%202.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Google%20meet%201.jpg" alt=""></figure>
Sie werden auf unsere <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/google-meet/57da5c3c55a82bb6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace-Seite</a> weitergeleitet. Klicken Sie dort auf „Jetzt installieren”, melden Sie sich bei Google Meet an und gewähren Sie Pipedrive Zugriff auf Ihren Google Account.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%203.jpg" alt=""></figure>
Nach erfolgreicher Autorisierung können Sie auf „Mit Google Meet teilnehmen“ klicken, um einen Link für eine Videokonferenz zu Ihrer Aktivität hinzuzufügen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Hinweis: Für das Versenden von Aktivitätseinladungen ist eine aktive Kalendersynchronisation erforderlich. Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a>, wie Sie Ihren Kalender synchronieren. Wir empfehlen, für die Authentifizierung der Kalendersynchronisierung und die Integration von Google Meet denselben Google-Account zu verwenden. Dadurch wird sichergestellt, dass Kalendereinladungen und Google Meet-Links mit demselben Account verknüpft sind.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="links-zu-den-aktivit-ten-hinzuf-gen"></a>Links zu den Aktivitäten hinzufügen</h2>
Um zu beginnen, öffnen Sie eine neue oder bestehende Aktivität und klicken Sie auf „Mit Google Meet teilnehmen“.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%205.jpg" alt=""></figure>
Es wird eine Beschreibung für die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/activity-invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aktivitätseinladung</a> erstellt, einschließlich eines einmaligen Google Meet Videokonferenz-Links für die eingeladenen Gäste. 
Für den Ort des Meetings wird der Google Meet-Link angegeben.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%206.jpg" alt=""></figure>
Wenn der Zeitpunkt für das Meeting gekommen ist, können Sie direkt über die Aktivität oder die Detailseite des verknüpften Kontakts, Deals oder der Organisation daran teilnehmen. 
<div style="text-align: justify" class="support-note success warning>Note: Active calendar sync is required to send activity invites. Learn how your <a href="><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Verwendung von Google Meet mit dem Planer<a name="verwendung-von-google-meet-mit-dem-planer"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Um mehr über unsere Planer-Funktion zu erfahren, lesen Sie bitte <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Artikel. </a> </div>
Um einen Google Meet-Link zu einer Planer-Verfügbarkeit hinzuzufügen, gehen Sie zu Aktivitäten &gt; Meeting-Planer &gt; Verfügbarkeit verwalten. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%203.jpg" alt=""></figure>
Wählen Sie eine bestehende Verfügbarkeit, die Sie bearbeiten möchten, oder klicken Sie auf „Neue Verfügbarkeit erstellen“, um eine neue Verfügbarkeit hinzuzufügen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%209.2.jpg" alt=""></figure>
Wenn Sie zu den Meeting-Details gelangen, klicken Sie auf „Mit Google Meet teilnehmen“.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%2011.jpg" alt=""></figure>
Der Status wird auf Google Meet Meeting, geändert, aber anders als bei einer Aktivität wird der Link nicht in der Beschreibung angezeigt. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%2012.jpg" alt=""></figure>
Wenn ein Termin anhand dieser Verfügbarkeit geplant wird, wird ein Google Meet-Link erstellt und über Ihre Bestätigungs-E-Mails an Sie und den anderen Teilnehmer gesendet.</div>

Pipedrive Integration: Google Meet

einrichtung-der-google-meet-integration

Einrichtung der Google Meet-Integration

links-zu-den-aktivit-ten-hinzuf-gen

Links zu den Aktivitäten hinzufügen

verwendung-von-google-meet-mit-dem-planer

Verwendung von Google Meet mit dem Planer

Pipedrive-Integration: Google Meet

<a href="„https://www.zendesk.com/“" target="„_blank“" rel="„noreferrer" noopener“="">Zendesk</a> ist eine Kundendienst-Lösung, die Support-, Vertriebs- und Customer Success-Teams beim Austausch mit ihren Kunden unterstützt. 
Die App bietet je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens eine Vielzahl von Produkten. Die Integration von Pipedrive mit Zendesk Support hilft Ihren Vertriebsmitarbeitern zu bestimmen, wen sie zu welchem Zeitpunkt kontaktieren müssen. Durch die Integration erhalten die Supportmitarbeiter außerdem weitere Informationen über ihre Kunden.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/6xgdsjTVzceWGbkk5F6FQS.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Einrichtung der Integration<a name="einrichtung-der-integration"></a></h2>
<ol><li>Um die <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zendesk/9f4e9473a7310450" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zendesk Integration</a> mit Ihrem Pipedrive Account einzurichten, gehen Sie zum Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, suchen Sie nach Zendesk und klicken Sie auf „Jetzt installieren“. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-03%20at%2015.54.12.png" alt=""></li><li>Wählen Sie den Pipedrive Account, den Sie verknüpfen möchten. Klicken Sie anschließend auf „Zulassen und Installieren“.</li><li>Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet. Geben Sie dort Ihre Zendesk-Domain ein und klicken Sie auf „Mit Zendesk authentifizieren“. Sie werden auf eine neue Seite weitergeleitet, um Pipedrive Zugriff auf Ihren Zendesk Account zu gewähren. Klicken Sie auf „Zulassen”.</li><li>Wenn die Installation erfolgreich war, werden Sie zu Ihrem Pipedrive Account weitergeleitet.</li><li>Um die Installation abzuschließen, öffnen Sie den Zendesk Marketplace und suchen Sie nach der Pipedrive App. Wenn Sie den Eintrag geöffnet haben, klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf „Installieren“.</li><li>Wählen Sie im neuen Fenster den Zendesk Account, mit dem Sie die App verknüpfen möchten, und klicken Sie auf „Installieren“.</li><li>Wenn Sie nicht in Ihrem Zendesk Account angemeldet sind, werden Sie auf eine neue Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Anmeldedaten eingeben müssen. Andernfalls werden Sie zur Seite mit den Zendesk Support-Apps weitergeleitet.</li><li>Überprüfen Sie die Details der Pipedrive App und klicken Sie auf „Installieren“. Pipedrive und Zendesk sind nun verknüpft und Ihr Account wurde verifiziert.</li></ol>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Synchronisierung von Pipedrive und Zendesk<a name="synchronisierung-von-pipedrive-und-zendesk"></a></h2>
Pipedrive
Die <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zendesk/9f4e9473a7310450" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zendesk-Integration</a> ist schreibgeschützt. Konversationen werden über die E-Mail-Adresse des Kontakts synchronisiert und sind unter allen drei verknüpften Entitäten sichtbar: Deals, Kontakte und Organisationen.
Nach der Installation wird die Zendesk Support Integration als Abschnitt auf der linken Seite Ihrer <a href="„https://support.pipedrive.com/article/detail-view“" target="„_blank“" rel="„noreferrer" noopener“="">Detailansicht</a> angezeigt. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20211202-112638.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Das Zendesk Support-Panel auf der linken Seite wird nur Nutzern angezeigt, die die Integration installiert haben. </div>
In diesem Abschnitt werden bis zu 20 Zendesk Tickets angezeigt. Der Status jedes Pipedrive-Tickets wird genau wie in Zendesk Support angezeigt. Um das jeweilige Ticket anzuzeigen, klicken Sie auf den „Betreff“, um zum Ticket in Zendesk weitergeleitet zu werden. 
Wenn mit dem Kontakt keine Tickets verknüpft sind, weist die Integration Sie darauf hin.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/19491222-5d62-4639-8c11-aad8ef771a36.png" alt=""></figure>
Zendesk Support
Das Pipedrive-Widget ist auf der rechten Seite der einzelnen Tickets verfügbar.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-12-08%20at%2009.43.51.png" alt=""></figure>
In diesem Widget wird den Nutzern von Zendesk Folgendes angezeigt:
<ul><li>Titel und Status des Deals</li><li>Wert und Währung des Deals</li><li>Erstellungsdatum des Deals</li></ul>
Um den Deal in Pipedrive zu sehen, klicken Sie auf den Titel des Deals oder auf den grünen Button „In Pipedrive mehr sehen“.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20211203-101954.png" alt=""></figure>
Wenn mit dem Zendesk-Kontakt keine Deals verknüpft sind, werden Sie vom Widget darauf hingewiesen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/0a8b15ea-d56c-4560-bf38-2768bba83666.png" alt=""></figure>

Pipedrive integration: Zendesk

einrichtung-der-integration

Einrichtung der Integration

synchronisierung-von-pipedrive-und-zendesk

Synchronisierung von Pipedrive und Zendesk

Pipedrive Integration: Zendesk

Elektronische Signaturen haben sich in der Geschäftswelt weitgehend durchgesetzt und zahlreiche Unternehmen stellen aufgrund des Wachstums von Online-Dokumentenmanagement-Lösungen auf papierlose Prozesse um.
<a href="https://www.docusign.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DocuSign</a> ist ein schnelles und zuverlässiges Tool für die elektronische Unterzeichnung von Dokumenten und Verträgen. Mit der Pipedrive-Integration können Sie Unterschriften anfordern, den Status von Umschlägen aktualisieren und Dokumente an einem Ort verwalten.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/P1p7pu52dMPssbcY6HiZqU.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Einrichtung der Integration<a name="einrichtung-der-integration"></a></h2>
<ol><li>Gehen Sie zu Tools und Apps &gt; Integrationen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/docusign" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DocuSign</a> und klicken Sie auf „Jetzt verbinden”. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%203.jpg" alt=""></li><li>Sie werden auf den Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> weitergeleitet. Klicken Sie dort auf „Jetzt installieren.” <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%202.jpg" alt=""></li><li>Es wird ein neues Fenster geöffnet, in dem Sie aufgefordert werden, DocuSign die Verknüpfung mit Pipedrive zu erlauben. Wählen Sie den Pipedrive Account, den Sie verknüpfen möchten, und klicken Sie auf „Zulassen und installieren“.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%201.jpg" alt=""> </li><li>Sie werden zu DocuSign weitergeleitet, wo Sie den Zugriff auf die Pipedrive Integration erlauben müssen.</li><li>Dann werden Sie zurück zu den DocuSign Einstellungen in Ihrem Pipedrive Account geführt.</li></ol>
<hr>
<h2>Konfigurierung von DocuSign<a name="konfigurierung-von-docu-sign"></a></h2>
Um Umschläge zu erstellen und Statusaktualisierungen in Pipedrive zu erhalten, müssen Sie DocuSign zunächst konfigurieren. Gehen Sie dazu zu DocuSign, wählen Sie Einstellungen &gt; Updates und überprüfen Sie dann den Status Einzelne Nachrichten senden.
Wenn er aktiv ist, können Sie keine Umschläge erstellen oder Statusaktualisierungen von Pipedrive erhalten, bis Sie rechts auf „Deaktivieren” klicken, um den Status auf inaktiv zu ändern. 

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/active%20docusign.png" alt=""></figure>

Sobald er inaktiv ist, können Sie über die Integration Umschläge erstellen und Statusaktualisierungen von Pipedrive erhalten.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2011_2023-07-13-123729_dvev.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Nur ein DocuSign-Admin kann den Status ändern. Wenn Ihr Status auf inaktiv gesetzt ist, die Integration aber nicht wie erwartet funktioniert, eröffnen Sie bitte eine<a href="https://support.docusign.com/s/articles/How-Do-I-Open-a-Case-in-the-DocuSign-Support-Center?language=en_US&amp;rsc_301" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> Support-Anfrage</a> bei Docusign oder <a href="https://support.pipedrive.com/de/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakieren Sie unser Support-Team</a>. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Erstellung von DocuSign-Umschlägen<a name="erstellung-von-docu-sign-umschl-gen"></a></h2>
Wo Sie Ihre Umschläge erstellen können 
Sie können an drei Stellen in Pipedrive einen DocuSign-Umschlag erstellen: 
<ul><li>In Smart Docs, indem Sie auf „Freigeben” &gt; „Einen DocuSign Umschlag erstellen” klicken.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%204.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klicken Sie in der Detailansicht eines Deals oder Kontakts, indem Sie auf „...” neben einem verknüpften Dokument klicken und dann „Einen DocuSign-Umschlag erstellen” wählen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>In der Vorschau eines Dokuments, indem Sie auf „Freigeben” &gt; “Einen DocuSign Umschlag erstellen” klicken.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%206.jpg" alt=""></figure>
Bearbeitung vor dem Versenden 
<div class="support-note success primary">Hinweis: In diesem Fenster können Sie weitere Empfänger hinzufügen oder bestehende entfernen, die Reihenfolge der Unterzeichnung festlegen, Funktionen zuweisen und die Namen und E-Mail-Adressen der Empfänger bearbeiten. </div>
Nachdem Sie auf „Einen DocuSign-Umschlag erstellen” geklickt haben, bestätigen Sie die Empfänger für den Umschlag.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%209.jpg" alt=""></figure>
Bearbeiten Sie dann Ihre Sendenachricht und klicken Sie auf „In DocuSign bearbeiten”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%208.jpg" alt=""></figure>
Sie werden zu DocuSign weitergeleitet, wo Sie Felder von der linken Seite des Bildschirms in Ihr Dokument ziehen und ablegen können.

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%205.jpg" alt=""></figure>
Sie können auch in der oberen rechten Ecke auf „Vorschau” klicken, um zu sehen, wie Ihr Umschlag beim Empfang aussehen wird. 
Sobald die Unterschriftsfelder zum Dokument hinzugefügt wurden, klicken Sie auf „Senden”. Die Empfänger erhalten eine E-Mail von DocuSign, in der sie aufgefordert werden, das Dokument zu überprüfen und zu unterschreiben. 
<div class="support-note success primary">Hinweis: Bei einem Dokument in Smart Docs ist jeweils nur ein aktiver Signaturprozess möglich. Wenn Sie einen neuen Signaturprozess in demselben Dokument erstellen möchten, muss der vorherige abgebrochen werden. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tracking des Umschlags und der Empfänger<a name="tracking-des-umschlags-und-der-empf-nger"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn der Signaturprozess abgeschlossen ist, werden die unterzeichneten Dokumente von DocuSign heruntergeladen und in Pipedrive gespeichert.</div>
Tracking Ihrer Unterschriften 
Sobald Sie einen DocuSign-Umschlag verschickt haben, können Sie den Signaturprozess und die wichtigsten Informationen des Empfängers in der Detailansicht, in der das Dokument verknüpft ist, verfolgen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2014.jpg" alt=""></figure>
Klicken Sie auf „X/X abgeschlossen”, um den Unterschriften-Tracker zu öffnen, wo Sie die getätigten und fehlenden Unterschriften sowie die wichtigsten Informationen dazu sehen können. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2010.jpg" alt=""></figure>
In diesem Fenster können Sie zudem: 
<ul><li>Den Umschlag löschen </li><li>Die verbleibenden Tage zum Unterschreiben überprüfen</li><li>Das Dokument herunterladen</li></ul>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Sie können jederzeit eine Basisversion des Dokuments herunterladen, die vollständige Version und das Abschlusszertifikat können Sie jedoch erst herunterladen, wenn alle Unterschriften vorliegen. </div>
Tracking der Dokumentbetrachter/strong&gt; 
Wenn Sie einen DocuSign-Umschlag versenden, wird der Ansichts-Tracker neben der Dokumentenversion angezeigt. DocuSign unterstützt jedoch kein Tracking von Dokumenten durch Anzeige der Anzahl von Umschlagansichten.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2011.jpg" alt=""></figure>
Sie können das Dokument jedoch mithilfe des Freigabelinks von Pipedrive verfolgen. Um den Link zu erhalten, klicken Sie auf „...” &gt; „Als Link teilen”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2012.jpg" alt=""></figure>
Passen Sie wenn nötig die Einstellungen des Links an und klicken Sie auf „Link kopieren.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2013.jpg" alt=""></figure>
Jetzt können Sie Ihr Dokument freigeben und die Aufrufe in Pipedrive verfolgen.

Pipedrive integration: DocuSign

konfigurierung-von-docu-sign

Konfigurierung von DocuSign

erstellung-von-docu-sign-umschl-gen

Erstellung von DocuSign-Umschlägen

tracking-des-umschlags-und-der-empf-nger

Tracking des Umschlags und der Empfänger

Pipedrive Integration: DocuSign

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Seit dem 28. August 2023 ist die WhatsApp-Integration für Neukunden nicht mehr verfügbar. Bestehende Nutzer der Integration können bis zum 28. Februar 2024 auf die Funktion zugreifen, für neue Nutzer ist sie jedoch weder im Marketplace noch in der Messaging-App verfügbar.</div>
Nachdem die WhatsApp-Integration aus Pipedrive entfernt wurde, stellen Sie sich vielleicht die Frage, wie es nun weitergeht. 
In diesem Artikel finden Sie Antworten auf die Fragen, die Sie zu Ihren bestehenden WhatsApp-Daten haben und wo Sie diese Funktion künftig finden können. 
<hr>
<h2>Was folgt nach der Entfernung von WhatsApp?<a name="was-folgt-nach-der-entfernung-von-whats-app"></a></h2>
Werden meine Whatsapp-Nachrichten gelöscht, wenn die App deaktiviert wird? 
Alle WhatsApp-Nachrichten, die mit einem Deal, Lead oder Kontakt verknüpft sind, werden in Pipedrive als Notiz gespeichert. Andere Nachrichten können Sie über Ihren Twilio Account oder Ihren Unteraccount SID abrufen.
Welche alternativen Apps gibt es als Ersatz für diese App?
Wir empfehlen Ihnen, sich die Folgenden näher anzusehen: 
<ul><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/timelines-ai-whatsapp-pipedrive-integration/1a5fbfed3a04cc3a" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/timelines-ai-whatsapp-pipedrive-integration/1a5fbfed3a04cc3a" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TimelinesAI</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/waba-integration-by-ulgebra/d688695f917bf352" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/waba-integration-by-ulgebra/d688695f917bf352" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WABA Integration by Ulgebra</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/search?query=whatsapp" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/search?query=whatsapp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Andere WhatsApp Integrationen, </a>die auf unserem Marketplace verfügbar sind</li></ul>
Wenn Sie sich für eine App entscheiden, die die WhatsApp Business API verwendet (z. B. die WABA-App), müssen Sie zudem einen Antrag auf die Übertragung Ihrer bestehenden Telefonnummer von Twilio zum neuen Anbieter stellen.
Wie kann ich meine bestehende Telefonnummer auf einen neuen Anbieter übertragen? 
Hinweis: Für weitere Informationen zu diesem Prozess lesen Sie bitte <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/guides/migrate-phone-to-different-waba" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Artikel.</a> 
Beginnen Sie mit der Erstellung eines Support-Tickets bei Twilio, um die 2FA für Ihre WhatsApp-Telefonnummer zu deaktivieren (Sie müssen die Account-SID und die Telefonnummer angeben). Anschließend kann Ihr Zielanbieter die Migrationsanfrage einleiten.
Wird mein Nachrichtenverlauf auch auf den neuen Dienstanbieter übertragen? 
Die folgenden Daten bleiben bei der Übertragung zu einem anderen Anbieter erhalten:
<ul><li>Anzeigename</li><li>Qualitätsbewertung</li><li>Offizieller Status des Business Accounts</li><li>Messaging-Limits</li><li>Alle vorab genehmigten, qualitativ hochwertigen Nachrichtenvorlagen</li></ul>
Der Nachrichten- und Chatverlauf wird jedoch nicht übertragen (gemäß den Richtlinien von Meta).
Was muss ich sonst noch beachten, wenn ich mich für die Migration zu einem neuen Anbieter entscheide?
Hinweis: Weitere Informationen zur Ermittlung von Facebook Business IDs finden Sie in <a href="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" title="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel.</a>
Hier finden Sie einige zusätzliche Hinweise, die Sie bei der Migration zu einem neuen Anbieter beachten sollten:
<ul><li>Sie können nur Nummern innerhalb desselben Unternehmens übertragen. Das bedeutet, dass die Facebook Business ID, die Sie von Ihrem BSP (Business Service Provider) auf den neuen Account Ihres Ihres neuen BSP übertragen, identisch sein muss.</li><li>Bitte beachten Sie, dass nur die Facebook Business Manager ID des account-inhabenden Business Managers die Migration ermöglichen kann. Wenn der Business Manager Zugriff hat, aber nicht der Besitzer ist, funktioniert die Migration nicht.<a href="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" title="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347"></a></li><li>Sie benötigen den physischen Zugang zu einem Telefon, um den 6-stelligen PIN-Code per SMS oder Sprachanruf für jede Nummer, die übertragen werden soll, zu empfangen und zu verifizieren.</li><li>Die Zwei-Faktor-Verifizierung muss für die mit jedem WhatsApp Business Account verknüpfte<a href="https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/6559917131281" title="https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/6559917131281"> Nummer deaktiviert werden</a>. Dazu müssen Sie über ein Support-Ticket die Deaktivierung der 2FA bei Twilio beantragen.</li></ul>
<hr>
<h2>Fragen zur Verwendung von WhatsApp<a name="fragen-zur-verwendung-von-whats-app"></a></h2>
Wenn Sie die WhatsApp-Integration noch immer nutzen, finden Sie hier Antworten auf Fragen zu deren Funktionalität. 
Bei welchem Pipedrive Plan wird die WhatsApp by Twilio Integration angeboten? 
Die Integration ist für alle Pläne kostenlos verfügbar. Bitte beachten Sie, dass sowohl <a href="https://www.facebook.com/business/help/2225184664363779?id=2129163877102343" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp</a> als auch <a href="https://www.twilio.com/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio</a> zusätzliche Gebühren berechnen können. 
Bietet die WhatsApp-Integration Audio- oder Videoanrufe? 
Nein, die Integration unterstützt derzeit keine Audio- und Videoanrufe.
Wie kann das Logo und Geschäftsprofil meines WhatsApp-Accounts aktualisieren? 
Wenn Sie eine Twilio-Telefonnummer zur Aktivierung für WhatsApp übermitteln, müssen Sie einen Anzeigenamen angeben, der in Ihrem In-App-Profil für WhatsApp-Nutzer angezeigt wird. Es empfiehlt sich, zusätzliche Informationen, wie z. B. Ihre Geschäftsadresse und einen Link zu Ihrem Logo, anzugeben.
Wenn Sie diese Informationen anfangs nicht übermittelt haben oder eine Änderung vornehmen möchten, können Sie diese Profilinformationen über die Twilio Console aktualisieren. Um Ihre Profilinformationen für einen WhatsApp-Absender zu aktualisieren, besuchen Sie die WhatsApp-Absender-Seite in der Twilio-Konsole und klicken Sie auf den Absender, den Sie bearbeiten möchten.
Kann ich eine Unterhaltung über WhatsApp im Pipedrive Messaging-Posteingang beginnen? 
Wie bei den meisten anderen Messaging-Apps müssen auch bei einem WhatsApp Business Account die Kontakte die erste Nachricht senden, um eine Unterhaltung mit Unternehmen zu beginnen. Zum Glück bietet WhatsApp zahlreiche Möglichkeiten, wie Nutzer Ihr Unternehmen kontaktieren können. Erfahren Sie auf <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/getting-opt-in/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dieser Seite</a> mehr darüber.
Kann ich über den Messaging-Bereich Nachrichten verbreiten 
Nein, der Messaging-Posteingang von Pipedrive unterstützt keine Nachrichtenübermittlung.
Welche Sichtbarkeitseinstellungen sind für den Messaging-Posteingang und die Messenger-Integration verfügbar? 
Die Integration bietet zwei Sichtbarkeitseinstellungen: Privat und Freigegeben.
Privat: Privater Sichtbarkeitsmodus bedeutet, dass nur dieser Nutzer:
<ul><li>Unterhaltungen im Messaging-Posteingang sehen kann</li><li>Neue Nachrichten erhalten und Antworten senden kann</li><li>Die Unterhaltung mit Kontakten, Leads oder Deals verknüpfen kann</li></ul>
Bitte beachten Sie, dass Gesprächsdetails, die automatisch mit den zugehörigen Kontakten, Leads oder Deals synchronisiert und gespeichert werden, für andere Nutzer je nach deren Berechtigungen sichtbar sein können.
Freigegeben: Freigegebener Sichtbarkeitsmodus bedeutet, dass jeder Nutzer:
<ul><li>Unterhaltungen im Messaging-Posteingang sehen kann</li><li>Neue Nachrichten erhalten und Antworten senden kann</li><li>Die Unterhaltungen mit Kontakten, Leads oder Deals verknüpfen kann</li></ul>
Alle Gesprächsdetails, die automatisch mit den zugehörigen Kontakten, Leads oder Deals synchronisiert und gespeichert werden, können für andere Nutzer je nach deren Berechtigungen sichtbar sein. 
Was sind die Integrationsanforderungen? 
Um die WhatsApp by Twilio-Integration zu aktivieren, müssen Sie einen kostenpflichtigen Twilio Account besitzen und Ihre genehmigte geschäftliche WhatsApp-Nummer eingeben. Während der Installation werden Sie nach Ihrer Twilio Account SID und Ihrem Zugangs-Token gefragt. In <a href="https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Video</a> erfahren Sie, wie Sie diese erhalten.
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Sie müssen zudem ein Admin-Nutzer Ihres Pipedrive Unternehmensaccounts sein, um die App-Erweiterung für den Messaging-Posteingang installieren zu können.</div>
Wer kann die Integration deinstallieren? 
Ein Unternehmens-Admin (App-Besitzer) ist die einzige Person, welche die Messenger-App von der Messaging-Posteingang <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging">Einstellungsseite</a> deinstallieren kann.
Wer kann die WhatsApp Sichtbarkeitseinstellungen ändern? 
Nur der App-Besitzer, also der Nutzer, der die App ursprünglich installiert hat, kann die Sichtbarkeitseinstellungen der Integration ändern.
Kann ich meinen privaten WhatsApp-Account mit Twillo integrieren? 
Nein. Gemäß den Bestimmungen von WhatsApp und der API von Pipedrive können Sie nur WhatsApp Business Accounts integrieren, die über offizielle Business Provider (wie Twilio) erstellt wurden.
Ich habe auf Twilio eine Vorlage eingereicht und sie wurde abgelehnt. Weshalb? 
WhatsApp gibt eine Reihe von Gründen für die Ablehnung einer Vorlage an. Erfahren Sie <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/admin/entries/knowledgeBase/I%E2%80%99ve%20submitted%20a%20template%20via%20Twilio%20an%20it%20was%20rejected.%20Why?%20ANSWER%20If%20your%20message%20template(s)%20have%20been%20rejected,%20it%20may%20have%20been%20for%20one%20of%20the%20following%20reasons%20listed%20in%20this%20document." target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a> mehr darüber.
Kann ich meine WhatsApp-Nachrichtenvorlagen bearbeiten oder löschen? 
Derzeit können Sie nach der Übermittlung einer Vorlage keine Änderungen daran vornehmen. Stattdessen empfehlen wir Ihnen, eine neue Vorlagen mit den gewünschten Änderungen einzureichen. Weitere Informationen über diesen Prozess finden Sie auf <a href="https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/4411939542939-Can-I-edit-or-delete-my-WhatsApp-message-templates-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dieser Seite</a>.

WhatsApp by Twilio integration FAQ

was-folgt-nach-der-entfernung-von-whats-app

Was folgt nach der Entfernung von WhatsApp?

fragen-zur-verwendung-von-whats-app

Fragen zur Verwendung von WhatsApp

FAQ zur WhatsApp by Twilio Integration

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Seit dem 28. August 2023 ist die WhatsApp-Integration für Neukunden nicht mehr verfügbar. Bestehende Nutzer der Integration können bis zum 28. Februar 2024 auf die Funktion zugreifen, für neue Nutzer ist sie jedoch weder im Marketplace noch in der Messaging-App verfügbar. </div>
WhatsApp ist heute eine der beliebtesten Messaging-Apps. Mit über 60 Milliarden täglich versendeten Nachrichten ist es für Unternehmen ein beliebtes Medium zur Kommunikation mit ihren Kunden.
Pipedrives WhatsApp Integration: WhatsApp by Twilio unterstützt Sie bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit, der Erhöhung Ihrer Reichweite, der Verbesserung der Zustellbarkeit und der Steigerung der Konvertierungsraten, damit Sie das Wachstum Ihres Unternehmens vorantreiben können. 
<hr>
<h2>So wird die Integration eingerichtet <a name="so-wird-die-integration-eingerichtet"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Diese Aktion ist nur für Nutzern mit Zugriff auf die Accounteinstellungen verfügbar. Sie können nur Telefonnummern, die von WhatsApp Business genehmigt wurden und in Twilio aktiviert sind, verbinden. In der <a href="https://www.twilio.com/docs/whatsapp/tutorial/connect-number-business-profile#step-1-request-access-to-enable-your-twilio-numbers-for-whatsapp">Dokumentation</a> von Twilio finden Sie weitere Informationen, wie Sie Ihre Twilio-Nummer in WhatsApp aktivieren können. </div>
<ol><li>Um WhatsApp by Twilio mit Ihrem Pipedrive Account einzurichten, gehen Sie zum Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, suchen nach WhatsApp by Twilio und klicken auf „Jetzt installieren“. Sie können auch in Ihrem <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging-Posteingang</a> auf das Panel WhatsApp by Twilio klicken. </li><li>Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, die Integration zu aktivieren, um eine Verbindung mit Pipedrive herzustellen. Wählen Sie den Pipedrive Account, den Sie verknüpfen möchten. Klicken Sie anschließend auf „Zulassen und Installieren“. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.10.36.png" alt=""></li><li>Wählen Sie die App-Sichtbarkeit in Pipedrive für Ihre Verbindung mit WhatsApp by Twilio. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.14.19.png" alt=""> • Private Sichtbarkeitseinstellung: Nur der Nutzer, der die App installiert hat, kann WhatsApp-Unterhaltungen sehen und beantworten und sie mit Kontakten, Leads oder Deals in Pipedrive verknüpfen. • Freigegebene Sichtbarkeitseinstellung: Jeder Nutzer des Accounts kann WhatsApp-Unterhaltungen sehen und beantworten und sie mit Kontakten, Leads oder Deals in Pipedrive verknüpfen.</li><li>Sobald die App installiert ist, werden Sie zu den <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging-Einstellungen</a> in Pipedrive weitergeleitet, um den Integrationsprozess abzuschließen.</li><li>Twilio muss Ihre WhatsApp-Nummer genehmigen, bevor sie in Pipedrive verwendet werden kann. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Twilio Account mit Ihrer WhatsApp-Nummer zu verknüpfen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-26%20at%2015.12.56.png" alt=""> </li><li>Wenn der Einrichtungsprozess abgeschlossen ist, autorisieren Sie Ihren Twilio Account für die Verbindung zu Pipedrive, indem Sie Ihre Account-SID und Ihr Authentifizierungs-Token eingeben. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-26%20at%2015.15.04.png" alt=""> </li><li>Nach Eingabe der korrekten Anmeldedaten wird Ihr Twilio Account mit Pipedrive verbunden. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.59.50.png" alt=""></li></ol>
Wir empfehlen Ihnen, nach Abschluss des Prozesses eine Testnachricht an Ihren WhatsApp Business Account zu senden und dann zu überprüfen, ob Sie diese im Messaging-Posteingang von Pipedrive (Lead-Posteingang &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a>) sehen können.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Um diese Integration zu nutzen, müssen Sie Ihre WhatsApp Business API-Nummer erstellt und von WhatsApp genehmigt und in Ihrem Twilio Account aktiviert haben. Während die Integration von Pipedrive kostenlos ist, können Ihnen von <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp for Business</a> und/oder <a href="https://www.twilio.com/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio</a> Gebühren berechnet werden.</div>
<hr>
<h2>Nutzung von WhatsApp by Twilio in Pipedrive<a name="nutzung-von-whats-app-by-twilio-in-pipedrive"></a></h2>
In Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging-Posteingang</a> werden Unterhaltungen nach Datum sortiert, wobei die aktuellste ganz oben und die älteste ganz unten angezeigt wird.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-04-21%20at%2011%3A57%3A59.png" alt=""></figure>
Jede Unterhaltung zeigt automatisch die letzten 30 Nachrichten an, die zwischen den Gesprächspartnern ausgetauscht wurden. Um den gesamten Nachrichtenverlauf zu sehen, scrollen Sie in der Unterhaltung nach oben. 
<figure style="font-family:Inter, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:20px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(255,255,255);margin-left:auto;margin-right:auto;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-12-14%20at%2010-42-32.gif" width="301" height="440" alt=""></figure>
Auf der rechten Seite Ihres Bildschirms können Sie einen Deal, einen Lead oder einen Kontakt erstellen und mit einer neuen oder bereits bestehenden Unterhaltung verknüpfen.
<figure style="font-family:Inter, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:20px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(255,255,255);margin-left:auto;margin-right:auto;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2010.54.28.png" alt=""></figure>
Jede Nachricht, die Sie über Pipedrive verschicken, wird mit WhatsApp synchronisiert und vice versa. 
<hr>
<h2>So deinstallieren Sie die App <a name="so-deinstallieren-sie-die-app"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Nur der Nutzer, der die Integration installiert hat, kann sie deinstallieren.</div>
Wenn Sie die WhatsApp by Twilio-App aus dem Messaging-Posteingang löschen möchten:
<ol><li>Gehen Sie zum Lead-Posteingang &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> und klicken Sie auf das Zahnradsymbol. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-04-21%20at%2012%3A26%3A27.png" alt=""></li><li>Sie werden zu den Messaging-Einstellungen weitergeleitet, um mit dem Prozess fortzufahren.</li></ol>
In den Einstellungen
<ol><li>Gehen Sie zu Tools und App &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> und klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-21%20at%2012.14.51.png" alt=""> </li><li>Klicken Sie auf den roten Button, um zu bestätigen, dass Sie die Integration entfernen möchten.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/remove%20whatsapp.png" alt=""> </li><li>Sie werden auf die Messaging-Hauptseite weitergeleitet, auf der Sie die App wenn gewünscht neu installieren können. Wenn Sie Probleme mit Ihrer WhatsApp-App haben, lesen Sie unseren <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-whatsapp-by-twilio-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leitfaden zur Fehlerbehebung</a> und unseren <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ-Bereich</a>.</li></ol>

Pipedrive integration: WhatsApp by Twilio

so-wird-die-integration-eingerichtet

So wird die Integration eingerichtet

nutzung-von-whats-app-by-twilio-in-pipedrive

Nutzung von WhatsApp by Twilio in Pipedrive

so-deinstallieren-sie-die-app

So deinstallieren Sie die App

Pipedrive Integration: WhatsApp by Twilio

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Seit dem 28. August 2023 ist die WhatsApp-Integration für Neukunden nicht mehr verfügbar. Bestehende Nutzer der Integration können bis zum 28. Februar 2024 auf die Funktion zugreifen, für neue Nutzer ist sie jedoch weder im Marketplace noch in der Messaging-App verfügbar.</div>
Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio Integration</a> verwenden, können möglicherweise bestimmte Probleme auftreten. Wir haben einen kurzen Leitfaden mit einigen Szenarien zur Fehlerbehebung und der jeweiligen Vorgehensweise für Sie zusammengestellt:
<hr>
<h2>Warnungen beim Installationsprozess<a name="warnungen-beim-installationsprozess"></a></h2>
Sie haben versucht, die WhatsApp by Twilio-App in Ihren Unternehmensaccount zu integrieren und am Ende des Installationsvorgangs eine Fehlermeldung erhalten.
Grund 1 
Ihr Account könnte mit einem anderen Pipedrive Account verknüpft sein und die App bietet nur eine einzige Installationsinstanz pro Twilio Account SID an. Das bedeutet, dass nur eine Twilio-Instanz mit Pipedrive verknüpft werden kann. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
So wird dieses Problem behoben:
Bitten Sie den Admin-Nutzer, der die Integration eingerichtet hat:
<ol><li>Änderung der Sichtbarkeitseinstellung der App auf Freigegeben. Dazu muss der Administrator unter Tools und Apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> die Sichtbarkeit von Privat auf Freigegeben ändern.</li><li>Deinstallieren Sie die WhatsApp-App vom Unternehmensaccount und versuchen Sie, WhatsApp by Twilio erneut zu verbinden. In<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> diesem Artikel</a> erfahren Sie, wie Sie die Integration deinstallieren.</li></ol>
Grund 2
Es wurden falsche Twilio-Anmeldedaten eingegeben. Um dies zu beheben, müssen Sie die korrekten Anmeldedaten eingeben. Sehen Sie sich das folgende Video an, um zu erfahren, wie Sie Ihre Twilio SID und Ihr Authentifizierungs-Token erhalten. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Manche Nutzer haben möglicherweise mehrere Anmeldedaten, die mit verschiedenen Accounts verknüpft sind. Stellen Sie sicher, dass Sie die Anmeldedaten des Accounts eingeben, der mit WhatsApp by Twilio verbunden ist. </div>
Grund 3
Sie haben die Installation begonnen und mitten im Prozess die Berechtigungen für die Accounteinstellungen verloren. Bitten Sie einen Nutzer mit Zugriff auf die Accounteinstellungen, die Installation für Sie abzuschließen, um dieses Problem zu beheben. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>

<hr>
<h2>Die WhatsApp by Twilio-Integration wurde nicht erfolgreich abgeschlossen<a name="die-whats-app-by-twilio-integration-wurde-nicht-erfolgreich-abgeschlossen"></a></h2>
Oberhalb des <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging-Posteingangs</a> auf Ihrer <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging-Einstellungsseite</a> kann ein gelbes Banner erscheinen, das darauf hinweist, dass die Installation noch nicht abgeschlossen ist. Wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie auf die <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging-Einstellungsseite</a> weitergeleitet. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um die App zu aktivieren und einen Channel zur Pipedrive Channels-API hinzuzufügen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Eine bestimmte WhatsApp-Unterhaltung erscheint nicht in Ihrem Pipedrive Messaging-Posteingang<a name="eine-bestimmte-whats-app-unterhaltung-erscheint-nicht-in-ihrem-pipedrive-messaging-posteingang"></a></h2>
<ul><li>Grund 1: Ungültige Anzahl Teilnehmer</li></ul>
Die API von Pipedrive unterstützt nur Unterhaltungen mit einem einzelnen Ausgangsnutzer und mindestens einem Endnutzer, während Twilio das Hinzufügen mehrerer Teilnehmer zu einer WhatsApp for Business-Unterhaltung unterstützt, was nicht dem Standard entspricht und von der Pipedrive Channel-API und dem Messaging-Posteingang nicht unterstützt wird. 
<ul><li>Grund 2: Der Besitzer der Installation hat die Unterhaltung gelöscht</li></ul>
Wenn der Besitzer der Installation eine Unterhaltung im <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging-Posteingang</a> löscht, ist sie nicht mehr verfügbar. Sobald der Kontakt Sie über Ihren WhatsApp Business Account kontaktiert, wird die Unterhaltung wieder sichtbar.
<ul><li>Grund 3: Die Unterhaltung wurde in Twilio gelöscht, bevor sie von Pipedrives Channels-API abgerufen wurde</li></ul>
Der Zugriff auf die Twilio-API kann über mehrere Apps erfolgen, solange diese dieselbe Account-SID verwenden. Das bedeutet, dass eine andere App eine Unterhaltung auf der Seite von Twilio gelöscht haben könnte, ohne sie von der WhatsApp-API zu löschen.
<hr>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie nach wie vor Probleme mit Ihrer Integration haben, besuchen Sie unsere <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio Integration FAQs</a> oder wenden Sie sich <a href="https://support.pipedrive.com/de/contact-us">hier</a> an unser Support-Team. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

warnungen-beim-installationsprozess

Warnungen beim Installationsprozess

die-whats-app-by-twilio-integration-wurde-nicht-erfolgreich-abgeschlossen

Die WhatsApp by Twilio-Integration wurde nicht erfolgreich abgeschlossen

eine-bestimmte-whats-app-unterhaltung-erscheint-nicht-in-ihrem-pipedrive-messaging-posteingang

Eine bestimmte WhatsApp-Unterhaltung erscheint nicht in Ihrem Pipedrive Messaging-Posteingang

Fehlerbehebung: WhatsApp by Twilio Integration

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Seit dem 28. August 2023 ist die WhatsApp-Integration für Neukunden nicht mehr verfügbar. Bestehende Nutzer der Integration können bis zum 28. Februar 2024 auf die Funktion zugreifen, für neue Nutzer ist sie jedoch weder im Marketplace noch in der Messaging-App verfügbar. </div>
<h2 style="text-align: justify">Welche Arten von Nachrichten sind in WhatsApp Business verfügbar?<a name="welche-arten-von-nachrichten-sind-in-whats-app-business-verf-gbar"></a></h2>
WhatsApp Business erlaubt zwei Arten von Nachrichten: 
<ul><li>Nachrichten mittels Vorlage: Ausgehende Nachrichten, die mittels einer der vorab genehmigten Vorlagen über WhatsApp Business versendet werden. Da sie an Nutzer gesendet werden, die sich für den Erhalt von Nachrichten des betreffenden Unternehmens entschieden haben, handelt es sich in der Regel um nicht angeforderte Transaktionsnachrichten (Lieferbenachrichtigungen, Terminerinnerungen usw.).</li><li>Session-Nachrichten: Alle eingehenden Nachrichten oder ausgehenden Antworten auf diese Nachrichten innerhalb von 24 Stunden. Eine Messaging-Session beginnt, wenn Sie von einem Kontakt eine Nachricht erhalten und bleibt 24 Stunden lang gültig. Session-Nachrichten erfordern keine Vorlage und dürfen Medienanhänge einschließen.</li></ul>
WhatsApp Business erfordert eine Genehmigung aller Nachrichtenvorlagen, bevor sie zum Versenden von Benachrichtigungen an Nutzer verwendet werden können.
Wenn eine Vorlage nicht den Kriterien oder Nutzungsrichtlinien entspricht, wird sie abgelehnt und kann nicht verwendet werden. Wenn Ihre Nachrichtenvorlagen abgelehnt werden, kann dies an einem der in <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" title="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Dokument</a> aufgeführten Gründe liegen. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wie WhatsApp-Vorlagen in Twillo erstellt werden<a name="wie-whats-app-vorlagen-in-twillo-erstellt-werden"></a></h2>
Um eine Unterhaltung mit neuen oder bestehenden Kontakten zu beginnen, mit denen Sie sich seit mehr als 24 Stunden nicht mehr ausgetauscht haben, müssen Sie eine Nachrichtenvorlage verwenden.
Um in Twilio eine Nachrichtenvorlage zu übermitteln, gehen Sie zu Messaging &gt; Absender &gt; <a href="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates" title="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates">WhatsApp-Vorlagen</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-06%20at%2018.15.21.png" alt=""></figure>
Erfahren Sie mehr über den Versand von WhatsApp-Benachrichtigungen mit Vorlagen <a href="https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates" title="https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.
 Best Practices für das Verfassen von WhatsApp-Vorlagen
Wenn Sie die folgenden Anweisungen befolgen, haben Sie gute Chancen, dass Ihre Vorlagen genehmigt werden und Ihre Kunden den Austausch mit Ihrem Unternehmen genießen.
<ul><li>Die Vorlagen müssen einen klaren Zweck erfüllen. Das Hinzufügen von Platzhaltern wie {{1}}, {{2}} usw. wird als unklar angesehen und kann dazu führen, dass Ihre Vorlagen abgelehnt werden.</li><li>Die Vorlagen müssen alle erforderlichen Informationen enthalten.</li><li>Vorlagen müssen grammatikalisch korrekt sein. Grammatik- und Syntaxfehler können dazu führen, dass Ihre Vorlagen abgelehnt werden.</li><li>Die Art der Nachricht und die Sprache von Twillio müssen mit denen der Vorlage übereinstimmen. Hinweis: Die Genehmigung einer neuen Vorlage durch das WhatsApp-Team kann bis zu 3 Tage dauern.</li></ul>
Sobald Ihre Vorlage genehmigt ist, sehen Sie in der Twilio Console &gt; Messaging &gt; <a href="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp-Vorlagen</a> ein Genehmigt-Zeichen neben der Vorlage.
Genehmigte Vorlagen werden mit dem <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging-Posteingang</a> von Pipedrive synchronisiert. 
<hr>
<h2>Wie WhatApp-Vorlagen im Messaging-Posteingang von Pipedrive verwendet werden<a name="wie-what-app-vorlagen-im-messaging-posteingang-von-pipedrive-verwendet-werden"></a></h2>
<ol><li>Wenn seit Ihrem Kontakt nicht mehr als 24 Stunden vergangen sind, klicken Sie auf das Vorlage-Symbol, um aus den WhatsApp-Vorlagen eine Antwort zu erstellen: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-04-28%20at%2010-59-13%20%281%29.gif" alt=""> </li><li>Falls seit der letzten Kontaktaufnahme mehr als 24 Stunden vergangen sind, können Sie mit den von WhatsApp genehmigten Vorlagennachrichten antworten. Wenn Ihr Kontakt antwortet, können Sie wieder Standardnachrichten senden.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-04-28%20at%2011-04-46.gif" alt=""> </li></ol>
<div class="support-note success primary">Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a> mehr über die WhatApp by Twillo App. Wenn bei der Installation Probleme auftreten, lesen Sie bitte unseren <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-whatsapp-by-twilio-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leitfaden zur Fehlerbehebung</a> oder unseren <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ-Bereich</a>. </div>

WhatsApp by Twilio integration: templates

welche-arten-von-nachrichten-sind-in-whats-app-business-verf-gbar

Welche Arten von Nachrichten sind in WhatsApp Business verfügbar?

wie-whats-app-vorlagen-in-twillo-erstellt-werden

Wie WhatsApp-Vorlagen in Twillo erstellt werden

wie-what-app-vorlagen-im-messaging-posteingang-von-pipedrive-verwendet-werden

Wie WhatApp-Vorlagen im Messaging-Posteingang von Pipedrive verwendet werden

WhatsApp by Twilio-Integration: Vorlagen

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Diese Funktion steht jedem Nutzer zur Verfügung, der die <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a> oder <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a> Apps von unserem <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace">Marketplace</a> installiert hat, in Zukunft werden jedoch noch weitere Apps verfügbar sein. </div>
Mit dem Quick-Apps-Menü können Sie mit einem Klick auf relevante Anruf- und Messaging-Apps zugreifen und diese ohne Hin- und Herwechseln nutzen, während Sie durch Pipedrive navigieren. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wo Sie diese finden<a name="wo-sie-diese-finden"></a></h2>
Apps mit Schnellzugriff finden Sie im Bereich Meine Apps rechts neben der Suchleiste oben auf dem Bildschirm. 
Klicken Sie auf das „Meine Apps“ Symbol (Puzzle-Teil), um das Panel zu öffnen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%204.jpg" alt=""></figure>
Derzeit können zwei Apps über den Schnellzugriff geöffnet werden, <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a> und <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a>. Wenn Sie diese Anwendungen nicht installiert haben, wird eine Meldung mit Links zu deren Installationsseiten angezeigt. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:680px;max-width:680px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image%20%281%29.png" width="680" height="438" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Die Pipedrive Integrationen</a> für JustCall und CloudTalk können über unseren <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> installiert werden. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Zugriff auf Apps mit Schnellzugriff<a name="zugriff-auf-apps-mit-schnellzugriff"></a></h2>
Sobald Sie eine App, die mit der Schnellzugriffsfunktion kompatibel ist, installiert haben, können Sie die Benachrichtigungen dieser App sehen und sie für den Ein-Klick-Zugriff anheften. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-05-04%20at%2016-14-55.gif" alt=""></figure>
Sie sehen außerdem eine vollständige Liste Ihrer installierten Apps unter Andere Apps. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%202.jpg" alt=""></figure>
Klicken Sie rechts von jeder dort aufgeführten App auf „...“, um eine Übersicht über die App zu sehen, die externe Website der App zu besuchen oder eine E-Mail an das Support-Team zu senden. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Apps verwalten“ unter Andere Apps, um den Abschnitt Marketplace-Apps unter Ihren Einstellungen zu sehen.</div>
<hr>
<h2>Verwendung von Apps mit Schnellzugriff<a name="verwendung-von-apps-mit-schnellzugriff"></a></h2>
Wenn Sie eine App aus dem Meine Apps-Panel öffnen, erscheint ein schwebendes Fenster, das genutzt werden kann und geöffnet bleibt, während Sie durch Ihren Pipedrive Account navigieren.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-14%20at%2006-13-22.gif" alt=""></figure>
Apps mit Schnellzugriff können unabhängig von verknüpften Deals oder Kontakten verwendet werden und Anrufe, die über diese Apps getätigt werden, werden nicht unterbrochen, wenn Sie durch Ihren Pipedrive Account navigieren.

Apps with quick access

wo-sie-diese-finden

Wo Sie diese finden

zugriff-auf-apps-mit-schnellzugriff

Zugriff auf Apps mit Schnellzugriff

verwendung-von-apps-mit-schnellzugriff

Verwendung von Apps mit Schnellzugriff

Apps mit Schnellzugriff

<div class="support-note success primary">Hinweis: Diese Aktion ist nur für Nutzer mit globaler Admin-Berechtigung verfügbar. </div>
Wir von Pipedrive möchten Ihnen immer mehr Funktionen zur Verfügung stellen, um Ihr Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie für Ihren speziellen Anwendungsfall noch ein bisschen mehr von Pipedrive benötigen und Daten zwischen zwei verschiedenen Tools und verschiedenen Pipedrive Nutzern austauschen müssen.
Dank der Möglichkeit, <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-apps-integrations">Apps aus dem Marketplace</a> zu anderen Pipedrive Nutzern hinzuzufügen, stellen Sie sicher, dass bei der Kommunikation zwischen verschiedenen Plattformen und Nutzern keine wichtigen Informationen verloren gehen.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Eine neue App zu anderen Nutzer-Konten hinzufügen<a name="eine-neue-app-zu-anderen-nutzer-konten-hinzuf-gen"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie Apps zu anderen Nutzer-Konten hinzufügen, fügen Sie die App auch zu sich selbst hinzu. Einige Apps erlauben möglicherweise keine nutzerspezifische Auswahl. Für weitere Informationen können Sie sich an den App-Entwickler wenden.</div>
Gehen Sie zu Tools und Apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Marketplace Apps</a>. Öffnen Sie die App-Seite und klicken SIe auf „Jetzt installieren”. Der Installationsablauf für Apps, die von Pipedrive erstellt wurden, umfasst zwei einfache Schritte.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2012.37.14.png" alt=""></figure>
1. Schritt 
Sobald Sie mit der Installation beginnen, sehen Sie eine Eingabeaufforderung mit der Auswahl der Nutzer und des Unternehmens sowie den sichtbaren Elementen und interaktiven Funktionen der App. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2009.09.29.png" alt=""></figure>
Für die Nutzer-Installation stehen Ihnen die folgenden Optionen zur Verfügung:
<ul><li>Nur Sie selbst</li><li>Sie + alle Nutzer</li><li>Sie + bestimmte Nutzer</li></ul>
Wenn Sie „Bestimmte Nutzer” wählen, wird eine Liste mit allen Nutzern im Unternehmen angezeigt. Wählen Sie die Nutzer aus der Liste aus oder suchen Sie in der Suchleiste nach bestimmten Namen.
Klicken Sie anschließend auf „Weiter”. 
2. Schritt
Bevor Sie die Installation abschließen, müssen Sie die benötigten Berechtigungen für die Verknüpfung von Pipedrive und der Drittanbieterplattform überprüfen und erlauben. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2013.51.00.png" alt=""></figure>
Diese Berechtigungen werden auf Nutzerebene erteilt, d. h. wenn Sie auf „Erlauben und fortfahren” klicken, wird die App nur in Ihrem Pipedrive Account installiert. Die Nutzer, die Sie der App hinzugefügt haben, müssen den Zugriff selbst in den <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Marktplace-Apps</a> oder per E-Mail autorisieren, um den Installationsvorgang abzuschließen.
Wenn Sie im vorherigen Schritt die Option Nutzer per E-Mail benachrichtigen gewählt haben, erhalten diese eine Benachrichtigung mit dem Namen des Administrators, der die App hinzugefügt hat, und dem Namen der App.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2014.01.39.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Eine bestehende App zu anderen Nutzern hinzufügen<a name="eine-bestehende-app-zu-anderen-nutzern-hinzuf-gen"></a></h2>
Falls Sie vergessen haben, die App zu einem bestimmten Nutzer hinzuzufügen oder neuen Mitarbeitern den Zugang gewähren wollen, müssen Sie nur zu Tools und Apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Marketplace Apps</a> gehen, nach der App suchen und auf „+ Hinzufügen” klicken.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2014.16.31.png" alt=""></figure>
Sie sehen die Liste der Nutzer, zu denen Sie die App hinzufügen oder von denen Sie sie entfernen können. Speichern Sie die Änderungen, um zur App Management Seite zurückzukehren.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2014.12.29.png" alt=""></figure>
Erfahren Sie mehr über beliebte Marketplace Apps in <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-popular-categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>.

Adding apps to other users

eine-neue-app-zu-anderen-nutzer-konten-hinzuf-gen

Eine neue App zu anderen Nutzer-Konten hinzufügen

eine-bestehende-app-zu-anderen-nutzern-hinzuf-gen

Eine bestehende App zu anderen Nutzern hinzufügen

Apps zu anderen Nutzer-Konten hinzufügen

General information about what API is and how to use it in Pipedrive.

<div class="support-note success primary">Hinweis: Für eine ausführlichere Anleitung zur Verwendung von API in Pipedrive, besuchen Sie unsere <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CRM API Seite. </a></div>
Pipedrive bietet eine Vielzahl von Automationsfunktionen und Integrationen von Drittanbietern, die Ihnen die Arbeit erleichtern und für mehr Effizienz sorgen können. 
Wenn Sie jedoch eine erweiterte Kommunikation zwischen Ihrer Website und Ihrem Pipedrive Account wünschen, könnte das Thema API für Sie interessant sein. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Was ist eine API?<a name="was-ist-eine-api"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Einrichtung und Verwendung einer API kann sehr komplex sein und wird hauptsächlich von Software-Entwicklern verwendet. Wenn APIs neu für Sie sind, empfehlen wir Ihnen den Besuch unseres <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/getting-started" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Developer's Corner</a> für weitere Informationen.</div>
Einfach ausgedrückt ist eine API (Application Programming Interface oder Anwendungsprogrammierschnittstelle) eine Möglichkeit für zwei oder mehr Anwendungen, miteinander zu kommunizieren. Dabei kann es sich um etwas Einfaches wie das Abrufen einiger Daten aus einer externen Datenbank oder um etwas Komplizierteres wie die Manipulation großer Datenmengen handeln, wobei die API eine Brücke darstellt, die Unternehmen miteinander verbindet und Mitarbeitern Zeit spart.
API-Grundbegriffe
Hier finden Sie eine kurze Liste von Begriffen und Definitionen im Zusammenhang mit API. 
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify">API Call</div></td><td><div style="text-align: justify">Der Vorgang des Sendens einer Anfrage an Ihre API nach dem Einrichten eines Endpunkts.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">API Endpunkt</div></td><td><div style="text-align: justify">Das Ende jedes Touchpoints in einer API Interaktion.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">API Anforderung</div></td><td><div style="text-align: justify">Wenn ein Entwickler einen Endpunkt zu einer URL hinzufügt und diesen Endpunkt verwendet, um einen Server oder eine Datenbank aufzurufen.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-api-key-for" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API Schlüssel</a></div></td><td><div style="text-align: justify">Ein eindeutiger Identifikator, der bei API-Anfragen verwendet wird, um eine Person oder Software als diejenige zu identifizieren, die sie vorgibt zu sein.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">API Integration</div></td><td><div style="text-align: justify">Eine Verbindung zwischen zwei oder mehr Anwendungen zum Austausch von Daten über eine API.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">JSON</div></td><td><div style="text-align: justify">(JavaScript Object Notation) ist ein API-Format, das JavaScript verwendet. Die Verwendung von API erfordert oft ein Grundverständnis der Skriptsprache.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Für weitere Informationen über die Nutzer, die auf die API in Ihrem Account zugreifen können, lesen Sie <a href="https://support.pipedrive.com/article/can-all-users-access-the-pipedrive-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Artikel. </a></div>
Häufige API-Anwendungsfälle 
Hier sind einige häufige Anwendungen von API für Webseiten. 
<ul><li>Integration von internen und externen Systemen</li><li>Hinzufügen zusätzlicher Funktionen </li><li>Senkung der Kosten</li><li>Erhöhung der internen Sicherheit </li></ul>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Für einen ausführlicheren Blick auf API-Anwendungsfälle besuchen Sie diese <a href="https://www.postman.com/what-is-an-api/#common-api-use-cases" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webseite</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wie funktioniert eine API in Pipedrive?<a name="wie-funktioniert-eine-api-in-pipedrive"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, ist es äußerst wichtig, dass Ihr API-Token nicht an Dritte weitergegeben wird. Wenn Sie befürchten, dass jemand Zugriff auf Ihr API-Token hat, klicken Sie auf „Neues Token generieren”, um ein neues Token zu erstellen. Anschließend müssen Sie alle bestehenden API-Verbindungen mit dem neuen Token aktualisieren. </div>
Um eine API-Verbindung zwischen Ihrem Pipedrive Account und einer anderen Anwendung herzustellen, rufen Sie Ihren persönlichen API-Schlüssel unter Einstellungen &gt; Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API</a> auf.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/api%201.jpg" alt=""></figure>
Sobald Sie Ihr Token haben, benötigen Sie eine Plattform zur Abwicklung Ihrer API-Anfragen, beispielsweise <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/run-pipedrive-api-in-postman-or-insomnia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Postman</a>. 
Einrichtung von Postman
<div class="support-note success primary">Hinweis: Postman ist kein Pipedrive-Tool, kann aber verwendet werden, um API-Aktionen mit Ihrem Pipedrive Account durchzuführen. Einen ausführlichen Leitfaden zu Postman und seiner Funktionsweise finden Sie auf dieser <a href="https://learning.postman.com/docs/introduction/overview/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webseite. </a> </div>
Um Postman als Ihre API-Plattform zu verwenden, folgen Sie <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/run-pipedrive-api-in-postman-or-insomnia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Link</a> zu unserem Developer's Corner und laden Sie dann entweder Postman über den bereitgestellten Link herunter oder klicken Sie auf „In Postman ausführen“ , wenn Sie das Programm bereits heruntergeladen haben. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/postman%202.jpg" alt=""></figure>
Nach der Eingabe „fork collection" werden Sie zum Postman-Arbeitsbereich weitergeleitet, wo Sie links die verfügbaren API-Anfragen über Pipedrive sehen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/postman.2.jpg" alt=""></figure>
Die Erstellung einer API-Anfrage erfordert in der Regel einige Dinge: 
<ul><li>Ihr API-Token</li><li>Einen Endpunkt (z. B. Deals)</li><li>Ein HTTP-Verb (z. B. GET) </li></ul>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Pipedrive verwendet RESTful API Reference und Sie können diese zusammen mit einer Liste von Endpunkten und deren Beschreibungen auf dieser <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Entwicklerseite</a> aufrufen. Um die Liste der Endpunkte anzuzeigen, klicken Sie auf den Pfeil neben API Reference oben auf der Seite. </div>

What is API?

was-ist-eine-api

Was ist eine API?

wie-funktioniert-eine-api-in-pipedrive

Wie funktioniert eine API in Pipedrive?

<div class="support-note success primary">Hinweis: Nur Admin-Nutzer können die <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Aircall Integration</a> in einem Pipedrive Unternehmensaccount einrichten. </div>
Mit Aircall können Sie den Telefonbetrieb für Ihr Unternehmen einrichten und verwalten, und mit der <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Aircall-Integration</a> lassen sich Anrufe über die Aircall-Funktionen direkt von Pipedrive aus tätigen, damit Ihre Produktivität nicht durch ständiges Hin- und Herwechseln beeinträchtigt wird.
Diese Integration erfasst alle eingehenden/ausgehenden Anrufe und Sprachnachrichten als Aktivitäten in Pipedrive und generiert automatisch neue Pipedrive-Kontakte, wenn Sie eine Telefonnummer anrufen, die keiner bestehenden Telefonnummer eines Kontakts in Ihrer Pipedrive-Datenbank zugeordnet ist. 

<hr>
<h2>Installation der Integration</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Um die Aircall-Integration über den Marketplace von Pipedrive zu installieren, besuchen Sie bitte <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diese Seite. </a></div>
Zunächst benötigen Sie einen Aircall-Account. So wird er erstellt: 
<ul>
<li>Gehen Sie zur <a href="https://aircall.io/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aircall Website</a>.</li>
<li>Registrieren Sie sich für einen neuen Account, indem Sie eine E-Mail-Adresse angeben.</li>
<li>Bestätigen Sie Ihren neuen Account über E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.</li>
<li>Fügen Sie in der Aircall-Webapp eine Firmentelefonnummer hinzu.</li></ul>
Sobald Ihr Account eingerichtet ist, können Sie Aircall mit Pipedrive verbinden.
<ul>
<li>Folgen Sie <a href="https://aircall.io/call-center-software-integrations/pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Link</a>, um Ihren Aircall Account mit Pipedrive zu verbinden</li>
<li>Klicken Sie Verbinden &gt; Integration installieren</li>
<li>Wählen Sie die gewünschte Telefonnummer, Ihre Pipedrive URL und Pipedrive <a href=„https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344545-How-can-I-find-my-personal-API-key-“ target=„_blank“ rel=„noreferrer noopener“>API-Token</a>, wenn die Eingabeaufforderung angezeigt wird.</li>
<li>Vergewissern Sie sich, dass Pipedrive nun als aktive Integration angezeigt wird.</li>
</ul>
<hr>
<h2>Einrichtung der Integration</h2>
So richten Sie ein Click-to-Dial-System in Pipedrive ein:
<ul><li>Gehen Sie zu Tools und Apps &gt; Telefonanrufe &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Persönlich</a> </li><li>Richten Sie die standardmäßige Anrufmethode „web+aircall:[Nummer]“ ein, wie unten gezeigt</li><li>Klicken Sie auf „Einstellungen speichern“</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/aircall%201_2024-01-02-144343_dsov.jpg" alt=""></figure>
Wenn Sie auf eine Telefonnummer in Pipedrive klicken, werden Sie von Ihrem Browser aufgefordert, Aircall als standardmäßiges Anrufprogramm zuzulassen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-06_at_2.11.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-06_at_2.11.41_PM.png" width="400" height="120"></figure>
Sobald Sie dies bestätigt haben, können Sie in Pipedrive mit Aircall nahtlos Anrufe tätigen.
<hr>
<h2>Zusätzliche Funktionen</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Einen Überblick über die Funktionen von Aircall in Pipedrive finden Sie in <a href="https://support.aircall.io/hc/en-gb/articles/10375353781149-How-Does-the-Pipedrive-Integration-Work-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel. </a></div>
Die Integration ermöglicht es Ihnen zudem, Telefonanrufe als abgeschlossene oder laufende Aktivitäten in Pipedrive zu erfassen. 
Wenn Sie in der Aircall Web-App auf die Pipedrive-Integration klicken, können Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Art der Aktivitäten</a> bestimmen, die Sie für die verschiedenen Arten von Anrufen erstellen möchten. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-06_at_4.18.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-06_at_4.18.58_PM.png" width="699" height="256"></figure>
Teammitglieder einladen 
Sie können Ihre Pipedrive-Benutzer zu demselben Aircall-Account einladen und alle Benutzer in Ihrem Unternehmen Aircall für ein- und ausgehende Anrufe nutzen lassen. 
So laden Sie weitere Nutzer zu Aircall ein:
<ul><li>Gehen Sie zum Teams-Bereich in Aircall </li><li>Klicken Sie auf „Team oder Nutzer erstellen“</li></ul>
Diese Nutzer erhalten eine E-Mail und werden aufgefordert, die <a href="https://aircall.io/download" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aircall Desktop-App</a> zu installieren, um Anrufe über die Rufnummer Ihres Unternehmens entgegenzunehmen und zu tätigen.

Pipedrive integration: Aircall

Pipedrive Integration: Aircall

<div class="support-note warning">Hinweis: Für das Versenden von Aktivitätseinladungen ist eine aktive Kalendersynchronisation erforderlich. Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a>, wie Sie Ihren Kalender synchronieren.</div>
Die Zoom-Integration mit Pipedrive macht es einfach, Anrufe zu planen, Gäste einzuladen und Zoom-Videokonferenzen aufzuzeichnen, ohne Pipedrive zu verlassen.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/x7jcGBoBV8HRY1WqLLDUg9.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="installieren-der-zoom-integration"></a>Installieren der Zoom-Integration </h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Sie können die Zoom-Integration auch direkt auf dem Pipedrive Marketplace aufrufen und über die <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zoom-meetings/871b8bc88d3a1202" target="_blank" rel="noreferrer noopener">App-Seite installieren. </a></div>
Um die Zoom-Integration zu installieren, öffnen Sie eine neue oder bestehende <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aktivität</a> in Pipedrive und klicken auf Videoanruf &gt; Zoom-Meeting. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%2010.jpg" alt=""></figure>
 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%205.jpg" alt=""></figure>
Nachdem Sie zur Marketplace-Seite weitergeleitet wurden, klicken Sie auf „Jetzt installieren“, um die Installation zu starten.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%203.jpg" alt=""></figure>
Nachdem Sie die App autorisiert haben, werden Sie zur Ihrer Aktivitäten-Ansicht weitergeleitet und können mit der Nutzung der Integration beginnen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%204.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="planung-von-zoom-anrufen"></a>Planung von Zoom-Anrufen</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/scheduler">Planer-Funktion</a> von Pipedrive verwenden, können Sie die Zoom-Integration auch dort zur Planung von Videoanrufen nutzen. In <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/video-call-integration-for-scheduler">diesem Artikel</a> erfahren Sie, wie es funktioniert.</div>
Um einen Zoom-Anruf zu einer Aktivität hinzuzufügen, öffnen Sie eine neue oder bestehende Aktivität und klicken Sie auf Videoanruf &gt; Zoom-Meeting. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%204.jpg" alt=""></figure>
Es wird ein eindeutiger Zoom-Link generiert und in die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/activity-invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aktivitätseinladung</a> eingefügt, die an die Gäste gesendet wird. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%207.1.jpg" alt=""></figure>
Als Meeting-Ort wird der Zoom-Link angegeben.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Ihr Team für den Zugang zu Zoom-Anrufen Passwörter verwendet, werden diese in der Aktivitätsnotiz angezeigt, damit Ihre Teilnehmer dem Gespräch auf sichere Weise beitreten können. Sie können Passwörter für Ihre Meetings auf Ihrer Zoom-Einstellungsseite aktivieren. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="anzeige-und-teilnahme-an-geplanten-anrufen"></a>Anzeige und Teilnahme an geplanten Anrufen</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Ihre Aktivität nicht mit Deals oder Kontakten verknüpft ist, können Sie den Zoom-Link in der Detailansicht der ursprünglichen Aktivität aufrufen. </div>
Klicken Sie in der <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detailansicht</a> eines beliebigen verknüpften Deals oder Kontakts auf „Am Zoom-Meeting teilnehmen“, um zum geplanten Zeitpunkt an einem Zoom-Meeting teilzunehmen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%208.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="deinstallation-der-integration"></a>Deinstallation der Integration </h2>
Um Ihre Zoom-Integration zu deinstallieren: 
<ul><li>Gehen Sie zu Tools und Apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace Apps</a></li><li>Klicken Sie auf „...“ neben der Zoom-Integration</li><li>Wählen Sie „Deinstallieren“</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Diese Methode kann auch für die Deinstallation Ihrer anderen Marketplace-Apps verwendet werden. </div>

Pipedrive integration: Zoom meetings

installieren-der-zoom-integration

Installieren der Zoom-Integration

planung-von-zoom-anrufen

Planung von Zoom-Anrufen

anzeige-und-teilnahme-an-geplanten-anrufen

Anzeige und Teilnahme an geplanten Anrufen

deinstallation-der-integration

Deinstallation der Integration

Pipedrive Integration: Zoom-Meetings

Pipedrive Marketplace: popular categories

neue-leads-gewinnen

Neue Leads gewinnen

meine-leads-qualifizieren

Meine Leads qualifizieren

meine-leads-pflegen

Meine Leads pflegen

mit-leads-kommunizieren

Mit Leads kommunizieren

vertr-ge-verwalten

Verträge verwalten

zahlungen-und-tracking-aktivieren

Zahlungen und Tracking aktivieren

meine-pipeline-und-daten-automatisieren

Meine Pipeline und Daten automatisieren

meinen-account-verwalten

Meinen Account verwalten

meine-kunden-unterst-tzen

Meine Kunden unterstützen

weitere-anwedungsm-glichkeiten

Weitere Anwedungsmöglichkeiten

Pipedrive Marketplace: Beliebte Kategorien

<div class="support-note success primary">Hinweis : Diese Funktion ist nur mit dem Advanced oder höheren Pläne verfügbar.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/zWVSZJUy5pwTTvjVeWJpFN.jpg" alt=""></figure>
Die Integration von Pipedrive mit Microsoft Teams ermöglicht es Ihnen, über die <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Workflow-Automatisierungen</a> Echtzeit-Updates von Pipedrive an Microsoft Teams zu senden, damit Ihre Kollegen auch dann auf dem Laufenden bleiben, wenn sie keine Pipedrive-Nutzer sind.
Mit der Integration können Sie entweder persönliche oder Channel-Nachrichten basierend auf Updates Ihrer Deals, Organisationen oder Kontakte senden. 
Die Integration ermöglicht Ihnen zudem die Planung von Videokonferenzen direkt von Ihrer Aktivitätsansicht aus. 
Erfahren Sie mehr über <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/workflow-automation">Workflow-Automatisierungen</a>.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="einrichten-der-integration"></a>Einrichten der Integration</h2>
Sie können die Integration unter Tools und Apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging_integrations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft Teams</a> installieren und abschließend auf „Jetzt verbinden“ klicken.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-15%20at%2018.09.29.png" alt=""></figure>
Sie können die Integration auch über die Eingabeaufforderung <code>Eine Aktivität planen</code> installieren.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-19%20at%2011.26.44.png" alt=""></figure>
Alternativ können Sie die Integration auch direkt über unsere <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/microsoft-teams/23b45cfa6522e8d5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace Seite</a> installieren. 
Sie werden aufgefordert, die Microsoft Teams App auf Ihrem Gerät zu öffnen, aber Sie können sich auch direkt in der Webapp verbinden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-02_at_19.24.02.png" alt="Screen_Shot_2020-12-02_at_19.24.02.png" width="700" height="470"></figure>
Sie müssen dann Pipedrive als App in Ihrem Microsoft Teams Account hinzufügen. Die Integration wird es Ihnen ermöglichen, Benachrichtigungen über direkte Nachrichten oder Team-Channels zu senden.
Wenn Sie Benachrichtigungen an einen bestimmten Team-Channel senden möchten, müssen Sie auf „Zu einem Team hinzufügen“ klicken, um das Team auszuwählen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_6.20.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_6.20.17_PM.png"></figure>
Sie erhalten eine Nachricht vom Pipedrive-Bot, in der die Option Pipedrive verbinden angezeigt wird. Nachdem Sie dies ausgewählt haben, sehen Sie die Aufforderung, die Pipedrive-App zuzulassen und zu installieren. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Connect_PD.png" alt="Connect_PD.png" width="399" height="388"></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_11.48.46.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_11.48.46.png" width="599" height="911"></figure>
Sobald Sie auf Zulassen und Installieren geklickt haben, wird ein Code für Sie generiert. Kopieren Sie diesen Code und geben Sie ihn in den Pipedrive Channel in Microsoft Teams ein, um Ihre Einrichtung abzuschließen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_11.48.12.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_11.48.12.png" width="601" height="665"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_12.00.03.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_12.00.03.png"></figure>
Die Einrichtung ist nun abgeschlossen und Sie können mit der Nutzung der Integration von Microsoft Teams und Pipedrive beginnen.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="benachrichtigungen-an-microsoft-teams-senden"></a>Benachrichtigungen an Microsoft Teams senden</h2>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Echtzeit-Updates sind nur für Nutzer des Advanced und höheren Plänen verfügbar. </div>
Um mit der Erstellung einer Workflow-Automation zu beginnen, die Benachrichtigungen an Team-Channels sendet, müssen Sie zunächst zu dem Channel gehen, an den Sie Ihre Nachricht senden möchten, und diese Schritte ausführen: 
<ul><li>Geben Sie @pipedrive ein</li><li>Klicken Sie auf „Was kann ich tun?“</li><li>Klicken Sie auf „Verknüpfen“</li><li>Senden Sie die Nachricht</li><li>Nun sollte die Nachricht erscheinen, dass die App erfolgreich verknüpft wurde
 </li></ul>
Dadurch wird Ihr Pipedrive-Accpunt mit diesem bestimmten Channel verknüpft.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/31730_PipedriveLink.gif" alt=""></figure>
Anschließend können Sie die Benachrichtigung in der Workflow-Automatisierung einrichten. Sie können die Benachrichtigung als direkte Nachricht oder an einen Channel senden. Wählen Sie in Ihrer Workflow-Automatisierung Microsoft Teams &gt; Nachricht an den Channel senden oder „Direktnachricht senden“. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_6.41.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_6.41.22_PM.png" width="599" height="473"></figure>
Benachrichtigungen, die als direkte Nachricht gesendet werden, erscheinen im Fenster des Pipedrive-Bots.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-02_at_20.02.38.png" alt="Screen_Shot_2020-12-02_at_20.02.38.png" width="403" height="106"></figure>
Mehr über die Workflow Automation Funktion erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="videokonferenzen-planen"></a>Videokonferenzen planen </h2>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Bei kostenlosen Plänen für Microsoft-Teams generiert Microsoft ein Skype-Meeting anstelle eines Team-Meetings. </div>
Sie können in Ihrer Aktivitätsansicht in Pipedrive auch direkt Microsoft Teams Videokonferenzen planen. Um eine Aktivität zu einzurichten, erstellen Sie eine Aktivität und klicken Sie auf „Als Teams Meeting planen“ neben dem Videosymbol. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_1.28.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_1.28.52_PM.png" width="600" height="384"></figure>
Der Ort und die Beschreibung der Aktivität werden automatisch mit dem Link und der Einladung zum Meeting ausgefüllt. 
<div class="support-note warning">Hinweis: Für das Versenden von Aktivitätseinladungen ist eine aktive Kalendersynchronisation erforderlich. Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a>, wie Sie Ihren Kalender synchronieren.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_1.35.16_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_1.35.16_PM.png" width="599" height="486"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/scheduler">Meetingplaner</a>-Funktion von Pipedrive verwenden, können Sie die Integration von Microsoft Teams nutzen, um Videoanrufe über den Meetingplaner einzuplanen. Wie dies funktioniert, erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/video-call-integration-for-scheduler">hier</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="deinstallation-der-integration"></a>Deinstallation der Integration</h2>
Die Deinstallation der Microsoft Teams-Integration erfolgt in drei Schritten.
Zunächst müssen Sie die App von Microsoft Teams deinstallieren. Klicken Sie in der Seitenleiste mit der rechten Maustaste auf die App und wählen Sie „Deinstallieren“. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall.png" alt="uninstall.png" width="700" height="617"></figure>
Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf Deinstallieren.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall_2.png" alt="uninstall_2.png"></figure>
Anschließend müssen Sie die Verknüpfung mit dem Pipedrive-Bot in Teams aufheben. Geben Sie Verknüpfung mit @Pipedrive aufheben ein, um den Empfang von Aktualisierungen im gewählten Team oder Channel zu beenden.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-17_at_11.33.11.png" alt="Screenshot_2020-08-17_at_11.33.11.png" width="599" height="248"></figure>
Zum Schluss müssen Sie die Integration von Pipedrive deinstallieren. Gehen Sie zu Integrationen &gt; Microsoft Teams und wählen Sie in der rechten oberen Ecke „Deinstallieren“, um die Deinstallation der Integration abzuschließen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_18.46.05.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_18.46.05.png" width="912" height="560"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Fehler oder Verbindungsprobleme mit Ihrer Microsoft Teams-Integration auftreten, deinstallieren Sie bitte die Integration, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">löschen Sie dann den Browser-Cache</a> und führen die Installation erneut durch. Wenn die Fehler nicht behoben werden können, <a href="https://support.pipedrive.com/article/contacting-pipedrive-support" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktieren Sie bitte unser Support-Team</a>.</div>

Pipedrive Integration: Microsoft Teams

einrichten-der-integration

Einrichten der Integration

benachrichtigungen-an-microsoft-teams-senden

Benachrichtigungen an Microsoft Teams senden

videokonferenzen-planen

Videokonferenzen planen

<div class="support-note success primary">Hinweis: Diese Aktion ist nur für Nutzern mit Zugriff auf die Accounteinstellungen verfügbar. </div>
Es kann vorkommen, dass Sie Daten von Ihrem Team an ein anderes Team weiterleiten müssen, das möglicherweise ein anderes Tool verwendet. Selbstverständlich würden wir gerne sehen, dass jeder Pipedrive für alle möglichen Dinge im Leben und im Beruf verwendet, aber es ist uns bewusst, dass es nicht das beste Tool für bestimmte Jobs ist – wenn Sie einen Nagel einschlagen wollen, dann benötigen Sie eben einen Hammer!
Denn wenn für einen Teil Ihres Teams ein anderes Tool besser geeignet ist, kann es sein, dass für die Zusammenarbeit ein anderer Prozess oder ein anderes Tool erforderlich ist, wie zum Beispiel <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/zapier-what-it-is-and-how-to-use-it" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zapier</a>.
Wenn es sich bei dem Tool des anderen Teams allerdings um Asana handelt, sind Sie mit der Integration von Pipedrive auf der sicheren Seite.
<hr>
<h2>Einrichtung der Integration<a name="einrichtung-der-integration"></a></h2>
Um die Integration zu aktivieren, gehen Sie auf die Asana-Seite in unserem <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/asana/cea6a4dbfcfb6faa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> und folgen Sie den Anweisungen zur Installation der App. 
Sobald Ihr Asana Account verknüpft ist, müssen Sie eine Regel erstellen. Diese Regel dient als Auslöser, um Ihre Informationen aus Pipedrive in Asana zu übertragen. Die möglichen Trigger für diese Regel sind:
<ul>
<li>Der Deal wurde GEWONNEN</li>
<li>Der Deal wurde VERLOREN</li>
<li>Ein Deal wird in eine bestimmte Phase verschoben </li><li>Ein Lead wurde erstellt</li>
</ul>
Sobald Sie das Ereignis für die Auslösung der Übertragung von Informationen von Pipedrive zu Asana festgelegt haben, müssen Sie auswählen, welche Daten in die erstellte Asana-Aufgabe übertragen werden sollen.
Derzeit können die folgenden Daten übertragen werden:
<ul>
<li>Titel des Deals</li>
<li>Wert des Deals</li>
<li>Kontaktdetails</li>
<li>Organisationsdetails</li>
<li>Angeheftete Notizen </li>
</ul>
Jede Option – mit Ausnahme von Deal – Titel – kann deaktiviert werden, wenn Sie nicht möchten, dass diese Informationen in Asana übertragen werden. Weil für einen Deal ein Titel erforderlich ist, kann diese Information nicht ausgeschaltet werden. Sobald diese Änderungen gespeichert sind, wird für jeden Deal, der Ihren Regelkriterien entspricht, eine Aufgabe in Asana mit den angegebenen Informationen erstellt, damit Ihre Teams Ihre Deals effektiv nachbereiten können.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Derzeit befolgt die Pipedrive-Asana-Integration nur eine einzige Regel und sie ist einseitig. Wenn es in einem Pipedrive Unternehmensaccount mehrere Admin-Nutzer gibt, kann jeder Admin-Nutzer seine eigene Regel erstellen, was zu mehreren gleichzeitigen Regeln innerhalb eines Pipedrive Unternehmensaccounts führt.</div>
<hr>
<h2>Workflow-Automatisierungen <a name="workflow-automatisierungen"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Nur Nutzer des Advanced und höheren Pläne können die Asana-Integration in den Automationen einrichten.</div>
Nutzen Sie das volle Potenzial dieser Integration und erhalten Sie durch die Einrichtung von Workflow-Automatisierungen noch mehr Möglichkeiten zur Verwaltung Ihrer Projekte. 
Pipedrive bietet vier vorgefertigte Vorlagen zur Workflow-Automatisierung, die Sie mit Asana verwenden können:
<ul><li>Jedes Mal, wenn ein Deal GEWONNEN wird, ein Projekt in Asana erstellen.</li><li>Jedes Mal, wenn ein Deal VERLOREN wird, ein Projekt in Asana erstellen.</li><li>Jedes Mal, wenn ein Deal in eine bestimmte Phase verschoben wird, eine Aufgabe in Asana erstellen.</li><li>Jedes Mal, wenn ein neuer Lead hinzugefügt wird, eine Aufgabe in Asana erstellen.</li></ul>
Zusätzlich sind die folgenden benutzerdefinierten Kombinationen möglich:
<ul><li>Jedes Mal, wenn ein Deal in eine Phase verschoben wird, eine neue Asana-Aufgabe erstellen.</li><li>Jedes Mal, wenn ein Deal in eine Phase verschoben wird, ein neues Asana-Projekt erstellen.</li><li>Jedes Mal, wenn ein Lead hinzugefügt wird, eine neue Asana-Aufgabe erstellen.</li><li>Jedes Mal, wenn ein Lead hinzugefügt wird, ein neues Asana-Projekt erstellen. </li></ul>
Bei Workflow-Automatisierungen können folgende Informationen übertragen werden:
<ul><li>Titel des Deals</li><li>Wert des Deals</li><li>Kontaktdetails</li><li>Unternehmensdetails</li><li>Angehängte Notizen</li></ul>
Erfahren Sie mehr über Workflow-Automatisierungen in <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>.

Pipedrive integration: Asana

workflow-automatisierungen

Workflow-Automatisierungen

Pipedrive Integration: Asana

<div class="support-note success primary">Hinweis: Weitere Informationen über die Pipedrive Integration mit Slack finden Sie auf <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/slack-crm-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dieser Seite. </a> </div>
Mit Pipedrives Integration mit Slack können Sie Deal- und Kontaktdaten austauschen, um Slack-Posts mit Pipedrive-Aktionen zu erstellen und zu automatisieren.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/s6hEpWWMfT1w3GvdGYmX97.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Installation der Slack-Integration </h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Sie benötigen einen bestehenden Slack Account, um die Integration mit Pipedrive zu installieren.</div>
Gehen Sie zu Tools und Apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace Apps</a> und klicken Sie auf „Marketplace erkunden”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%201.jpg" alt=""></figure>
Suchen Sie nach Slack, wählen Sie „Dealbot für Slack“ und klicken Sie dann auf „Jetzt installieren“ auf der <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/dealbot-for-slack/41654835104d703b" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Integrationsseite. </a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%202.jpg" alt=""></figure>
Nachdem Sie den Autorisierungsprozess durchlaufen haben, sehen Sie die Integration in Ihren Marketplace Apps. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%204.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Einstellungen der Slack-Integration</h2>
Im Abschnitt Marketplace Apps können Sie auf das „...”-Symbol rechts neben Ihrer Slack-Integration klicken, um weitere Optionen anzuzeigen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%203.jpg" alt=""></figure>
Einstellungen 
Entscheiden Sie, an welche Slack-Kanäle Sie Ihre Updates senden möchten und welche Aktionen Dealbot-Updates auslösen sollen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%205.jpg" alt=""></figure>
App-Informationen anzeigen 
Auf der Marketplace-Seite für die App finden Sie eine Liste mit externen Ressourcen, die Ihnen helfen, die App bestmöglich zu nutzen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%207.jpg" alt=""></figure>
App-Autorisierung 
Lesen Sie die Liste der vereinbarten Zugriffsrechte, die Slack auf Ihren Pipedrive Account hat. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%208.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Automations</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Weitere Informationen zur Einrichtung von Automations mit Slack finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Leitfaden. </a></div>
Zusätzlich zu den Aktionen, die Sie in Ihren Integrationseinstellungen einrichten können, bietet Pipedrive auch Slack-Optionen über unser Automation-Tool. 
Vorlagen
Wenn Automations neu für Sie sind oder Sie nur eine einfache Einrichtung vornehmen möchten, gehen Sie zu Automations &gt; Vorlagen &gt; Slack, um die verfügbaren Optionen zu sehen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%209.jpg" alt=""></figure>
Benutzerdefinierte Automations
Wenn Sie eine Automation erstellen, können Sie im Aktionsschritt auf die Slack-Optionen zugreifen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie „Eine Nachricht an den Channel senden“ wählen, müssen Sie im Automations-Editor einen Channel auswählen. Wenn Sie „Direktnachricht senden“ wählen, wird die Nachricht an den Dealbot by Pipedrive Channel gesendet. </div>

Pipedrive integration: Slack

Pipedrive Integration: Slack

<div class="support-note success primary">Hinweis: Für einen Leitfaden zu unseren Marketplace-Kategorien und den angebotenen Arten von Integrationen lesen Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002190457#C10" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Artikel.</a> </div>
Pipedrive bietet eine Vielzahl von Tools, die standardmäßig in unseren Abonnementplänen enthalten sind. Für ein noch besseres Nutzererlebnis bieten wir jedoch noch weitere Apps und Integrationen an, die Sie von unserem <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> herunterladen können. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/BwP69JqCFDiqe2cACmnv1e.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hier finden Sie die Funktion<a name="hier-finden-sie-die-funktion"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie neu bei Pipedrive sind, erfahren Sie in unserem <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy Kurs</a> mehr über den Marketplace.</div>
In Ihrem Pipedrive Account finden Sie den Marketplace unter Tools und Apps &gt; Marketplace Apps &gt; <a href="https://marketplace.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">„Marketplace erkunden“</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Apps%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">So wird er genutzt <a name="so-wird-er-genutzt"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie neugierig auf unsere Apps mit interaktiven Funktionen sind, erhalten Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a> eine ausführliche Anleitung über ihre Funktionsweise und Verwendung. </div>
Im Marketplace können Sie über die Suchleiste nach bestimmten Apps suchen oder unsere Sammlungen und <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-popular-categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kategorien</a> durchsehen, um Ihre Optionen einzugrenzen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%203.jpg" alt=""></figure>
Wenn Sie eine App gefunden haben, die Sie herunterladen möchten, klicken Sie darauf, um die Infoseite zu öffnen, und wählen Sie dann „Jetzt installieren“, um den Installationsvorgang zu starten. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%204.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">So erscheinen sie in Ihrem Account<a name="so-erscheinen-sie-in-ihrem-account"></a></h2>
Nachdem Sie Ihre App heruntergeladen haben, finden Sie sie unter Tools und Apps &gt; Marketplace Apps. 
Über die „...“ rechts neben jeder heruntergeladenen App können Sie dazugehörige Informationen anzeigen oder die App deinstallieren. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%202.jpg" alt=""></figure>
 Einige Integrationen beinhalten Aktionen, auf die Sie über die Detailansicht Ihrer Elemente zugreifen können: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Einige Apps können über unser Schnellzugriffsmenü verwendet werden, über das Sie <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-quick-access" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a> mehr erfahren. Caller-Apps können durch Anklicken einer Telefonnummer sowohl in der Detail- als auch in der Listenansicht aufgerufen werden. </div>

Pipedrive Marketplace: apps and integrations

hier-finden-sie-die-funktion

Hier finden Sie die Funktion

so-wird-er-genutzt

So wird er genutzt

so-erscheinen-sie-in-ihrem-account

So erscheinen sie in Ihrem Account

Pipedrive Marketplace: Apps und Integrationen

The Pipedrive Marketplace the best place to find tools that will integrate with your CRM, Pipedrive.

There are over 100 apps on the Marketplace, in a number of different categories, including:

- Accounting & Invoicing- 
- Analytics
- Bots & messaging
- Contacts & calendar sync
- Customer support
- Email marketing
- Integration platforms
- Lead generation
- Marketing automation
- Merge & back up data
- Phone solutions
- Proposals & contracts
- Resource management
- Task management
- Web forms & surveys

Put simply, it's a great tool-integration for your CRM Marketplace. Check it out here: https://marketplace.pipedrive.com

Sign up to a 14-day free trial of Pipedrive here: https://www.pipedrive.com/en/gettingstarted

Marketplace

At Pipedrive, we aim to provide our customers with an ever-increasing number of features to allow them to be successful at sales.
However, there are times when you may need to get that little bit more out of Pipedrive for your specific use case, or you work with teams that don't use Pipedrive and need to share data between two different services.

In these cases, Pipedrive, along with a number of third-party vendors, have built some apps to boost the productivity of your team and the other teams around you, integrating with the tools that the other people in your team are using.

App Extensions - Better Apps, Better Workflow, Better Sales

Wenn Sie ein Entwickler sind und eine private Integration für Ihr Unternehmen oder eine öffentliche App für unseren <a href="https://marketplace.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> erstellen möchte, können Sie dies mit der API von Pipedrive tun. 
Unser <a href="https://developers.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Developer's Corner</a> enthält alle Informationen und Ressourcen, die Sie für den Einstieg benötigen:
<ul>
<li>
<a href="https://pipedrive.readme.io/docs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API-Dokumentation</a> mit Tutorials und Anleitungen für die Verwendung der Pipedrive-API</li>
<li>
<a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API-Referenzen</a>, mit der Sie Ihre API-Endpunkte testen können</li>
<li>Sie können zudem einen <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/developer-sandbox-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sandbox-Account</a> beantragen, um Ihre Anwendung in einer risikofreien Umgebung zu testen oder zu entwickeln </li>
</ul>
<figure><iframe style="width:500px;height:281px;" src="//www.youtube.com/embed/Yrdq3DQ1b2k" frameborder="0"></iframe></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Unsere <a href="https://devcommunity.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Entwickler-Community</a> ist ein großartiger Ort, um Fragen zu stellen und Themen mit Gleichgesinnten zu diskutieren. Dazu gehört auch ein <a href="https://medium.com/pipedrive-engineering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Entwickler-Blog</a>, der Sie über die Aktivitäten der Pipedrive Entwickler und Partner auf dem Laufenden hält.</div>

How can I create my own app or integration?

Wie kann ich meine eigene App oder Integration erstellen?

<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/qBLYz6VpuqmCqP7c55Djj2.jpg" alt=""></figure>
Über den Marketplace von Pipedrive können Sie Anwendungen und Plugins in Pipedrive integrieren, um die Leistungsfähigkeit Ihres Vertriebsteams zu erhöhen. 
Viele dieser Apps können direkt in der Pipedrive App über die App Panels aufgerufen werden, so dass Sie das Optimum aus Ihren Integrationen herausholen können.<a name="C1IamCs"></a>
<hr>
<h2>Hier finden Sie die Funktion<a name="hier-finden-sie-die-funktion"></a></h2>
In der Detailansicht eines Deals oder Kontakts können Sie auf der linken Seite des Bildschirms Informationen zu Ihren Integrationen anzeigen und bearbeiten. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%205.jpg" alt=""></figure>
Klicken Sie auf „...” &gt; „Seitenleistenabschnitte verwalten” , um zu bestimmen, welche App-Panels angezeigt werden sollen und in welcher Reihenfolge. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer Seitenleiste in der Detailansicht finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view-sidebar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Leitfaden</a>. </div>
<hr>
<h2>Integrationen mit App-Panels<a name="integrationen-mit-app-panels"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Eine Zusammenfassung der Funktionsweise der einzelnen Arten der App-Panel-Integration finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel. </a></div>
Pipedrive bietet eine Vielzahl von Integrationen, die über das App-Panel auf unterschiedliche Weise genutzt werden können. Dazu gehören: 
<ul><li>Link-Aktionen – Diese leiten den Nutzer auf die Website der App weiter, um Aktionen auszuführen.</li><li>App-Aktionen – Diese erfolgen innerhalb von Pipedrive über Popup-Fenster.</li><li>Benutzerdefinierte UI-Aktionen – Diese Aktionen werden direkt in der Detailansicht oder der Listenansicht ausgeführt.</li></ul>
Eine vollständige Liste unserer Apps mit Panel-Funktionen finden Sie unter Marketplace &gt; Apps &gt; <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/collections/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">„Apps mit interaktiven Funktionen”</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/interactive%20apps%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Nutzer müssen die App einzeln installieren, um das Panel in ihren Accounts zu sehen. </div>
<a name="C2IamCs"></a>
<hr>
<h2>Verwaltung Ihrer App-Panels<a name="verwaltung-ihrer-app-panels"></a></h2>
Wenn Sie eine neue Integration installieren und diese über ein Seitenleisten-Panel verfügt, können Sie dieses aktivieren, indem Sie zu „...” &gt; „Seitenleistenabschnitte verwalten” gehen und dann das Panel auf ein schalten.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%206.jpg" alt=""></figure>
Das Panel aktualisiert die verfügbaren Daten automatisch, d. h. es wird das letzte Datum und die letzte Uhrzeit angezeigt, zu der die Daten des Panels aktualisiert wurden. Sie können die Daten auch manuell über den Aktualisieren-Button im Panel aktualisieren.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%208.jpg" alt=""></figure>
Sie können die Anzeige Ihres App-Panels zudem ein- und ausklappen, indem Sie auf den Pfeil auf der linken Seite eines Panels klicken. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-19%20at%2012-00-34.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2>App-Aktionen <a name="app-aktionen"></a></h2>
Klicken Sie auf das „...” auf der rechten Seite Ihres App-Panels, um die verfügbaren Aktionen zu öffnen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%2010.jpg" alt=""></figure>
Die meisten Panels enthalten die Optionen Seitenleiste verwalten und Panel-Einstellungen, über die Sie bearbeiten können, welche Panels in der Detailansicht sichtbar sind und wie diese Panels erscheinen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-19%20at%2012-17-39.gif" alt=""></figure>
Manche Apps bieten spezielle Aktionen, auf die Sie über die Panel-Ansicht zugreifen können. Die <a href="https://support.pipedrive.com/academy/pandadoc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PandaDoc</a>-Integration ermöglicht es Ihnen beispielsweise, über das App-Panel Token anzuzeigen und Dokumente zu erstellen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%2011.jpg" alt=""></figure>

App panels

integrationen-mit-app-panels

Integrationen mit App-Panels

verwaltung-ihrer-app-panels

Verwaltung Ihrer App-Panels

app-aktionen

App-Aktionen

App-Panels

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Integration von Mailchimp mit Ihrem Pipedrive-Account erfordert ein Mailchimp-Account. Wenn Sie noch keinen haben, können Sie <a href="https://login.mailchimp.com/signup/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a> einen Mailchimp Account einrichten.</div>
<a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mailchimp-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mailchimp</a> ist ein E-Mail-Marketing-Dienstleister, mit dem E-Mail-Marketing-Kampagnen entworfen und versendet werden.
<a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/mailchimp/f82d857cc4883307" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mit der Mailchimp-Integration</a> können Sie eine beliebige Liste von Kontakten aus Pipedrive in Mailchimp exportieren und Ihre E-Mail-Kampagnen starten. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-03%20at%208.04.24%20AM.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Bei dieser Integration handelt es sich um eine Einweg-Synchronisierung für die nahtlose automatische Übertragung Ihrer Kontakte von Pipedrive zu einer ausgewählten Zielgruppenliste in Ihrem Mailchimp Account. Sie können einige Felder auswählen, die automatisch synchronisiert werden sollen, z. B. E-Mail-Adresse, Name und Geburtstag. Diese Felder werden durch die Integration automatisch von Pipedrive mit Mailchimp synchronisiert. Andere Integrationen – wie <a target="_blank" href="https://marketplace.pipedrive.com/app/outfunnel/15695413b4ecd969?utm_source=support_center&amp;utm_medium=mktplace_article&amp;utm_campaign=pop_categories" rel="noreferrer noopener">Outfunnel</a> – ermöglichen eine Synchronisierung zwischen Ihrem Mailchimp- und Pipedrive-Account. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="mailchimp-mit-pipedrive-integrieren"></a>Mailchimp mit Pipedrive integrieren</h2>
Sie finden diese Integration auf unserem <a target="_blank" href="https://www.pipedrive.com/marketplace" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> oder direkt in Ihrem Pipedrive Account.
Gehen Sie in Pipedrive zu Tools und Apps &gt; Integrationen &gt; <a target="_blank" href="https://app.pipedrive.com/settings/mailchimp" rel="noreferrer noopener">Mailchimp</a> &gt; Jetzt installieren.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-06-20%20at%2016.19.46.png" alt=""></figure>
Sie werden aufgefordert, sich mit Ihren Mailchimp-Anmeldedaten anzumelden und Pipedrive Zugriff auf Ihren Account zu geben. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Erstellung einer Zielgruppe in Mailchimp <a name="erstellung-einer-zielgruppe-in-mailchimp"></a></h2>
Nachdem Sie Pipedrive mit Mailchimp verknüpft haben, haben Sie die Option, Ihre Kontakte in eine Mailchimp-Zielgruppe zu exportieren. Wenn Sie noch keine Zielgruppe in Mailchimp haben, müssen Sie zuerst in Ihrem Mailchimp-Account eine erstellen.
Um eine Zielgruppe zu erstellen, gehen Sie zu Mailchimp und klicken Sie auf Zielgruppe &gt; Zielgruppen-Dashboard &gt; Zielgruppe erstellen. Mehr über die Erstellung von Zielgruppen erfahren Sie in <a href="https://mailchimp.com/help/create-audience/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2021-01-12_at_1.25.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2021-01-12_at_1.25.21_PM.png" width="897" height="523"></figure>
Ihre Zielgruppe muss nach der Erstellung in der Liste gespeichert sein. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2021-01-12_at_1.30.03_PM.png" alt="Screen_Shot_2021-01-12_at_1.30.03_PM.png"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Einrichten der Synchronisierung von Pipedrive-Kontakten mit Mailchimp<a name="einrichten-der-synchronisierung-von-pipedrive-kontakten-mit-mailchimp"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Synchronisierung funktioniert nur <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-glossary#o:~:text=%23-,One-way%20sync,-%E2%80%93%20A%20sync%20connection" target="_blank" rel="noreferrer noopener">einseitig</a>. Wir empfehlen Ihnen, einen <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Filter</a> für die Kontakte zu erstellen, die Sie an Mailchimp senden möchten.</div>
Sobald Ihre Zielgruppe in Mailchimp vorbereitet ist, gehen Sie zurück zu Ihrer Mailchimp-Integration in Pipedrive und erstellen Ihren ersten Syncbot.
Klicken Sie auf „+ Syncbot" und Sie werden durch die Einrichtungsschritte geführt. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20syncbot.png" alt=""></figure>
Erster Schritt
Hier müssen Sie festlegen, welche spezifischen Pipedrive-Kontakte Sie synchronisieren möchten und mit welcher Mailchimp-Zielgruppe.
Wählen Sie den Pipedrive Kontaktfilter aus der Filter-Dropdown-Liste. Wählen Sie dann die gewünschte Mailchimp-Zielgruppe aus, mit der Ihre Pipedrive-Kontakte synchronisiert werden sollen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.02.32.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn eine Kontaktperson in Pipedrive, aber nicht in in Mailchimp vorhanden ist, wird ein neuer Mailchimp-Kontakt mit dem Status „Angemeldet" zu Ihrer Zielgruppe hinzugefügt. Vergewissern Sie sich, dass alle Kontakte, die Sie für die Synchronisierung ausgewählt haben, dem Erhalt Ihrer Kommunikation zugestimmt haben und mit den Bestimmungen einverstanden sind.</div>
Zweiter Schritt
Bei diesem Schritt müssen Sie die Pipedrive-Felder entsprechend den Mailchimp-Feldern zuordnen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.20.51.png" alt=""></figure>
Sobald Sie Ihre Zuordnung abgeschlossen haben, können Sie Ihren Syncbot speichern und aktivieren.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.50.33.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Mailchimp Syncbot Liste<a name="mailchimp-syncbot-liste"></a></h2>
Nachdem Sie Ihren ersten Syncbot erstellt haben, werden Sie zur Hauptseite der Mailchimp-Integration in Pipedrive weitergeleitet. 
Hier finden Sie die Liste der aktiven und inaktiven Syncbots sowie die Liste der möglichen Synchronisierungsfehler.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.53.28%20%281%29.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Manueller Export von Pipedrive-Kontakten zu Mailchimp <a name="manueller-export-von-pipedrive-kontakten-zu-mailchimp"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Diese Aktion ist nur für Admin-Nutzer und reguläre Nutzer mit der <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Berechtigung</a> zum Exportieren verfügbar.</div>
Wenn Sie nicht möchten, dass Pipedrive Kontakte automatisch synchronisiert werden, können Sie sie manuell exportieren.
Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">einen Filter</a> für die Kontakte, die Sie an Mailchimp senden möchten, angewendet haben. Klicken Sie dann auf „...”&gt; Zu Mailchimp exportieren.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-20%20at%2009.48.55.png" alt=""></figure>
Sie werden aufgefordert, die Zielgruppe in Mailchimp auszuwählen, in die Sie Ihre Daten exportieren möchten.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-10%20at%2015.47.46.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie die gleiche Kontaktliste mehrfach in Mailchimp exportieren, müssen Sie sich keine Sorgen um Duplikate in der Mailchimp Liste machen, denn Mailchimp erkennt Duplikate und ignoriert diese doppelten Einträge.</div>
Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mailchimp%20export.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-kontakte-in-mailchimp-anzeigen"></a>Pipedrive-Kontakte in Mailchimp anzeigen </h2>
Sie sehen in Ihrem Mailchimp-Account unter Zielgruppe &gt; Kontakte verwalten alle Kontakte, die aus Pipedrive importiert wurden. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2021-01-12_at_2.38.42_PM.png" alt="Screen_Shot_2021-01-12_at_2.38.42_PM.png" width="848" height="459"></figure>

Pipedrive integration: Mailchimp

mailchimp-mit-pipedrive-integrieren

Mailchimp mit Pipedrive integrieren

erstellung-einer-zielgruppe-in-mailchimp

Erstellung einer Zielgruppe in Mailchimp

einrichten-der-synchronisierung-von-pipedrive-kontakten-mit-mailchimp

Einrichten der Synchronisierung von Pipedrive-Kontakten mit Mailchimp

mailchimp-syncbot-liste

Mailchimp Syncbot Liste

manueller-export-von-pipedrive-kontakten-zu-mailchimp

Manueller Export von Pipedrive-Kontakten zu Mailchimp

pipedrive-kontakte-in-mailchimp-anzeigen

Pipedrive-Kontakte in Mailchimp anzeigen

Pipedrive Integration: Mailchimp

<a href="https://monday.com/" target="_blank">monday.com</a> ist ein Projektmanagement-Tool, mit dem Sie effiziente Workflows erstellen und die Abstimmung von Teams verbessern können. Sie können die Arbeit Ihres Teams von einer zentralen Stelle aus planen, beobachten und verwalten. 
Mit dieser Integration für Pipedrive können Sie Ihr CRM mit Ihrem Projektmanagement-Tool verknüpfen und die Deals, Kontakte und Aktivitäten in Pipedrive in Ihr Projektmanagement einfließen lassen. Die Kombination dieser beiden leistungsstarken Tools steigert Ihre Produktivität und spart viel Zeit.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/WWJ2eLmNMzf3LgRBj389FW.jpg" data-uuid="WWJ2eLmNMzf3LgRBj389FW" data-v="4" data-type="inline" data-image="phrslla8ocvo"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="einrichtung-der-integration"></a>Einrichtung der Integration</h2>
<ol><li>Um die Integration von Monday in Ihrem Pipedrive Account einzurichten, gehen Sie zum Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank">Marketplace</a>, suchen Sie nach Monday und klicken Sie auf "Weiter zur Einrichtung". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-05%20at%2015.21.01.png" data-image="27323" width="558" height="111"> </li><li>Sie werden durch einen Autorisierungsprozess geführt, in dem Sie von Monday um die Genehmigung zum Zugriff auf Ihre Pipedrive-Daten gebeten werden. Klicken Sie auf "Zulassen und installieren", um die Autorisierung zu bestätigen.</li><li>Nachdem Ihnen angezeigt wird, dass die Einrichtung erfolgreich war, werden Sie aufgefordert, Ihren monday.com Account aufzurufen. <center></center></li>
</ol>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="unterst-tzte-pipedrive-spalten"></a>Unterstützte Pipedrive-Spalten</h2>
Derzeit werden die folgenden Pipedrive Felder in der monday.com Integration unterstützt: 
Dealfelder:
<ul><li>Organisation</li><li>Kontaktperson</li><li>Phase</li><li>Status</li><li>Wert</li><li>Besitzer</li></ul>
Kontaktfelder:
<ul><li>Organisation</li><li>Name</li><li>E-Mail-Adresse</li><li>Telefon</li><li>Besitzer</li></ul>
Organisationsfeld:
<ul><li>Name</li><li>Besitzer</li></ul>
Aktivitätenfelder:
<ul><li>Aktivitätsart</li><li>Betreff</li><li>Dauer</li><li>Fälligkeitstermin</li><li>Deal</li><li>Kontakt</li><li>Organisation</li><li>Besitzer</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="anwendungsbeispiele"></a>Anwendungsbeispiele</h2>
Verlieren Sie dank Ihrem Monday Board nie den Überblick über Ihre Pipedrive-Aktivitäten. Ganz gleich, ob es sich um ein Telefonat, eine E-Mail, ein Meeting oder einen neuen Deal oder Kontakteintrag in Ihrem Pipedrive Account handelt, alles wird automatisch mit Ihrem Monday Account synchronisiert. 
Die Pipedrive-Integration ermöglicht es Ihnen, basierend auf den folgenden Ereignissen Automatisierungen zu erstellen: 
<ul><li>Wenn eine neue Organisation erstellt wird, ein Element in Monday erstellen.</li><li>Wenn eine neue Aktivität erstellt wird, ein Element in Monday erstellen.</li><li>Wenn ein neuer Kontakt erstellt wird, ein Element in Monday erstellen.</li><li>Wenn ein neuer Deal in dieser Pipeline erstellt wird, ein Element in Monday erstellen.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/monday_automations.png" data-image="25488"></figure>
Nachdem Sie Ihre Automatisierung gewählt haben, wählen Sie aus, welche Daten aus Ihrem Pipedrive Account den einzelnen Spalten in Monday zugeordnet werden sollen.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-10-06%20at%2017-45-42.gif" data-image="25489" height="305" width="400"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Zwischen monday.com und Pipedrive wird eine Einweg-Synchronisierung durchgeführt, von Pipedrive zu Monday.</div>

Pipedrive Integration: Monday

unterst-tzte-pipedrive-spalten

Unterstützte Pipedrive-Spalten

anwendungsbeispiele

Anwendungsbeispiele

You can easily integrate your Monday.com and Pipedrive accounts to save time, plan, and track your team's workflows in one process.

Learn how to:
- Connect the apps from each platflorm
- Add a board and start an automation
- Use templates to create a card in Monday whenever you create a new deal, contact person or organization in Pipedrive

Monday.com Integration Tutorial

<div class="support-note primary">
Hinweis: Nur Trello-Nutzer, die über einen verknüpften Pipedrive-Account verfügen, können die Integration nutzen.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Mf5yP6RwcVH7dRjYzgyNFW.jpg" data-uuid="Mf5yP6RwcVH7dRjYzgyNFW" data-v="4" data-type="inline" data-image="pjzyms9wsvx5"></figure>
Während Pipedrive Ihnen helfen wird zu verstehen, wo sich ein Lead in Ihrem Vertriebsprozess befindet, kann <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/trello/eeb19f125f9f5ff2" target="_blank">Trello</a> nützlich sein, um andere Aufgaben zu verfolgen, die innerhalb bestimmter Phasen dieses Prozesses auftreten können. Trello ist ein Kollaborationswerkzeug, das Ihre Projekte in Foren organisiert und Ihnen sagt, woran gearbeitet wird, wer daran arbeitet und wo sich etwas in Bearbeitung befindet.
Mit der Pipedrive-Trello-Integration können Sie Ihre Daten zwischen den beiden Systemen synchronisieren. Sie können automatisch Karten basierend auf Ihren Pipedrive-Deals erstellen, sowie Ihre Deals, Organisationen und Kontakte mit Ihren Trello-Karten verknüpfen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unnamed.png" data-image="20856"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="einrichten-der-integration"></a>Einrichten der Integration</h2>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Um dieses Power-Up zu aktivieren, benötigen Sie sowohl ein Trello- als auch ein Pipedrive-Account. </div>
Um Ihr Pipedrive-Account mit Ihrem Trello-Account zu verknüpfen, gehen Sie auf die Trello-Seite im <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/trello/eeb19f125f9f5ff2" target="_blank">Pipedrive Marketplace</a> und wählen Sie Zur Installation.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_1.png" alt="Trello_1.png" width="600" height="108" data-image="6ewure1i6wlb"></figure>
Sie werden zu einer Trello-Seite weitergeleitet, wo Sie dann Pipedrive als ein Power-Up hinzufügen können. Klicken Sie auf Power-Up hinzufügen, um fortzufahren.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_2.png" alt="Trello_2.png" width="600" height="556" data-image="d22qbwgm4z9e"></figure>
Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Board aus, das Sie mit Pipedrive verknüpfen möchten und klicken Sie auf Hinzufügen, um fortzufahren.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-03_at_14-17-37.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-03_at_14-17-37.gif" width="1118" height="1239" data-image="jc2xf8qihddb"></figure>
Klicken Sie dann auf Zum Board gehen. Dadurch werden Sie zu Ihrem Trello-Board weitergeleitet, wo Sie in Ihrem Menü unter Power-Ups auf Pipedrive klicken müssen. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Pipedrive und Account autorisieren. Klicken Sie dann auf Pipedrive-Account verknüpfen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-03-17%20at%2016-57-24.gif" data-image="12902" alt="Trello integration authorization"></figure>
Es wird nun ein neues Fenster geöffnet, in dem Sie Trello die Erlaubnis erteilen können, sich mit Pipedrive zu verbinden. Um fortzufahren, klicken Sie auf Zulassen und installieren.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_4.png" alt="Trello_4.png" width="599" height="626" data-image="y9ilqa4f28x3"></figure>
Nach dieser Installation klicken Sie in Ihrem Trello-Board-Menü auf Pipedrive Power-Up und Sie sollten die Option Berechtigungen abrufen in Pipedrive sehen. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, die es Pipedrive ermöglicht, auf Ihren Trello-Account zuzugreifen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_12.39.27.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_12.39.27.png" width="300" height="181" data-image="5lx1rxjj4ejj"></figure>
Klicken Sie auf Zulassen , um Pipedrive die Berechtigung zum Zugriff auf Trello zu geben. Ihr Account ist jetzt verbunden und von Pipedrive und Trello verifiziert, sodass Sie mit der Nutzung der Integration beginnen können.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="automatische-erstellung-pipedrive-feldeinstellungen"></a>Automatische Erstellung &amp; Pipedrive Feldeinstellungen</h2>
Automatische Erstellung einrichten 
Um die automatische Erstellung einzurichten, wählen Sie in Ihrem Trello-Board-Menü Pipedrive und dann Power-Up-Einstellungen bearbeiten. Sie können dann die Regeln für Ihr Board einrichten.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-06%20at%2012.06.31%20copy.png" data-image="22634" alt="auto create"></figure>
Das Einrichten der automatischen Kartenerstellung in Trello basiert auf drei Arten von Regeln:
<ul>
<li>Wenn ein neuer Deal zu Pipedrive hinzugefügt wurde</li>
<li>Wenn ein Deal in eine Pipeline-Phase eintritt</li>
<li>Wenn ein Deal als gewonnen oder verloren markiert wurde</li>
</ul>
Sie können jede beliebige der obigen Regeln auswählen, für jedes Trello-Board kann jedoch nur eine Regel eingerichtet werden. Ansonsten erhalten Sie duplizierte Karten im gleichen Board von ähnlichen, im Power-Up erstellten, Regeln.
Pipedrive Feldeinstellungen
Durch die Auswahl der Pipedrive-Feldeinstellungen können Sie bis zu zwanzig Felder auswählen, die bei der Verknüpfung eines Pipedrive-Elements angezeigt werden sollen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-06%20at%2012.13.16.png" data-image="22635" alt="power up"></figure>
Da die maximale Anzahl von Feldern zwanzig beträgt, müssen Sie die Markierung von Elementen aufheben, wenn Sie bei zwanzig ausgewählten Feldern weitere hinzufügen möchten.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie Aktivitäten oder Notizen auswählen, werden die drei letzten Einträge angezeigt. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="app-aktion-und-app-panel"></a>App-Aktion und App-Panel</h2>
Sie haben eine schnelle Möglichkeit, Trello-Elemente wie Boards, Listen und Karten aus Pipedrive heraus zu erstellen. 
Im App-Panel auf der linken Seite Ihrer Detailansicht können Sie auf die drei Punkte (...) klicken, die Ihre Optionen zum Erstellen einer Karte in Trello öffnen.
<figure style="max-width: 303px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/three%20dots%20trello.png" data-image="12911" alt="Three dots trello" width="303" height="328"></figure>
Klicken Sie in der Detailansicht des Deals auf die drei Punkte (...) in der oberen rechten Ecke und wählen Sie im Dropdown-Menü In Trello erstellen aus. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_6.png" alt="Trello_6.png" width="350" height="294" data-image="1higvzacoqv4"></figure>
Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie die Art des Elements, das Sie in Trello erstellen möchten, auswählen können.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_15.33.51.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_15.33.51.png" width="451" height="252" data-image="trurq8tukcax"></figure>
Von Trello aus können Sie Ihre Karten auch mit Pipedrive verbinden. Klicken Sie auf die Karte, die Sie verknüpfen möchten und wählen Sie im Abschnitt Power-Ups die Option Pipedrive und einen Deal aus, mit dem Sie die Karte verlinken möchten. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-03_at_15-42-02.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-03_at_15-42-02.gif" width="958" height="575" data-image="zpc5c76vst5n"></figure>
Anschließend sehen Sie die mit Ihrem Pipedrive Deal verknüpfte Karte in Ihrem Trello <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/app-panels" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002279278">App-Panel</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_16.10.15.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_16.10.15.png" data-image="ssm9rbbe9u43"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="sichtbarkeit"></a>Sichtbarkeit</h2>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Andere Trello Board-Mitglieder können das Board auch öffentlich sichtbar machen oder neue Mitglieder einladen.</div>
Alle Mitglieder eines Trello-Boards können die Pipedrive-Daten auf diesem Board sehen, selbst, wenn sie keinen Pipedrive-Account haben. Trello-Mitglieder ohne Pipedrive-Account können keine Pipedrive-Informationen hinzufügen oder diese bearbeiten bzw. löschen.
Wenn Sie die Trello-App aus Pipedrive löschen, sehen Sie Ihre Pipedrive-Daten nicht mehr auf Ihrem Trello-Board. In diesem Fall müssen Sie Ihren Account erneut autorisieren. Nachdem Trello in Pipedrive gelöscht wurde, finden Sie in Ihren zugehörigen Trello-Karten einen Link, über den Sie Ihren Account erneut autorisieren können.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello%20re-authorize.png" data-image="12906" alt="Trello Re-authorize"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Da verschiedene Nutzer Karten zu demselben Pipedrive-Deal in Trello hinzufügen können, sieht jeder Nutzer nur die Daten, die er selbst mit dem Deal verknüpft hat.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="trello-in-der-workflow-automatisation"></a>Trello in der Workflow-Automatisation</h2>
Sie können auch die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/workflow-automation">Workflow-Automatisierungsfunktion</a> von Pipedrive verwenden. Wenn Sie eine Automatisierung einrichten, können Sie Trello als eine Ihrer Aktionen wählen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.51.01.png" data-image="22055" alt="Trello"></figure>
Nachdem Sie Trello als Ihre Aktion gewählt haben, können Sie eine von drei möglichen Ereignissen selektieren - die Erstellung eines Trello Boards, einer Liste oder einer Karte.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.56.31.png" data-image="22058" alt="Trello duplicate"></figure>
Anschließend können Sie auswählen, welche Felder mit dieser Aktion geändert werden sollen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.55.10.png" data-image="22057" alt="trello options 2"></figure>
Sobald Ihre Workflow-Automatisierung ausgelöst wurde, wird Ihr ausgewähltes Ereignis in Trello ausgeführt.
Vorlagen
Sie können Trello auch mit unseren <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/workflow-automation-templates">Workflow-Automatisierungsvorlagen</a> verwenden. Wenn Sie zu Workflow-Automatisierung &gt; Vorlagen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/list?templates=create-in-trello">In Trello erstellen</a> gehen, sehen Sie drei vorgefertigte Vorlagen, die Sie verwenden können.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2015.12.01.png" data-image="22059" alt="Trello template"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="fehlerbehebung"></a>Fehlerbehebung</h2>
Um ein Problem mit der Trello-Integration zu beheben, versuchen Sie, die App neu zu installieren. Wenn Sie die App neu installieren, wählen Sie Persönliche Einstellungen entfernen, bevor Sie die App erneut aktivieren. 
<figure style="max-width: 322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-06-21%20at%2011.46.11.png" data-image="22656" alt="trello troubleshooting" width="322" height="202"></figure>

Knowledge Base

Marketplace Integrationen

Sie haben eine Frage?