L'integrazione di Pipedrive con Google Meet ti consente di aggiungere collegamenti video di Google Meet alle tue attività e agli inviti di Scheduler.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tjVabCi4rsSWFjF3MfkMFE.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="installazione-dell-integrazione-google-meet"></a>Installazione dell'integrazione Google Meet </h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Puoi anche installare direttamente l'integrazione dal nostro <a href="https://www.pipedrive.com/it/marketplace/app/google-meet/57da5c3c55a82bb6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> o dalla finestra <a href="https://support.pipedrive.com/article/video-call-integration-for-scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pianificatore</a>.</div>
Apri un'attività nuova o esistente in Pipedrive e fai clic su videochiamata &gt; Installa integrazione videochiamata &gt; Riunione Google Meet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%202.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Google%20meet%201.jpg" alt=""></figure>
Sarai indirizzato alla nostra <a href="https://www.pipedrive.com/it/marketplace/app/google-meet/57da5c3c55a82bb6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina del Marketplace</a>, dove cliccherai su "Installa ora," accederai a Google Meet e concederai a Pipedrive l'accesso al tuo account Google.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%203.jpg" alt=""></figure>
Dopo che l'autorizzazione è avvenuta con successo, puoi cliccare su "Rendi una riunione Google Meet" per aggiungere un link per la videochiamata alla tua attività. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Nota: La sincronizzazione attiva del calendario è necessaria per inviare inviti alle attività. Scopri come sincronizzare il tuo calendario <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>. Consigliamo di utilizzare lo stesso account Google per l'autenticazione della sincronizzazione del calendario e per l'integrazione Googe Meet. Questo garantirà che gli inviti al calendario e i link di Google Meet siano associati allo stesso account.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="aggiungere-collegamenti-alle-attivit"></a>Aggiungere collegamenti alle attività</h2>
Per iniziare, apri un'attività nuova o esistente e clicca su ”Rendilo una riunione di Google Meet.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%205.jpg" alt=""></figure>
Una descrizione verrà generata per l'<a href="https://support.pipedrive.com/it/article/activity-invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">invito all'attività</a>, includendo un collegamento unico alla videochiamata Google Meet per gli ospiti invitati.
La posizione della riunione verrà impostata come il collegamento Google Meet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%206.jpg" alt=""></figure>
Quando arriva il momento della riunione, puoi partecipare direttamente dall'attività o dalla pagina di dettaglio del contatto, della trattativa o dell'organizzazione collegata.
<div style="text-align: justify" class="support-note success warning>Nota: La sincronizzazione attiva del calendario è necessaria per inviare inviti alle attività. Scopri come sincronizzare il tuo <a href="><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Usare Google Meet con Scheduler<a name="usare-google-meet-con-scheduler"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Per saperne di più sulla nostra funzione Scheduler, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a> </div>
Per aggiungere un link Google Meet a una disponibilità Scheduler, vai su Attività &gt; Pianificatore Incontri &gt; Gestisci disponibilità.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%203.jpg" alt=""></figure>
Scegli una disponibilità esistente da modificare, o clicca su “Crea nuova disponibilità” per aggiungerne una nuova.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%209.2.jpg" alt=""></figure>
Quando arrivi ai dettagli dell'incontro, clicca su “Rendi l'incontro un meeting Google Meet.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%2011.jpg" alt=""></figure>
Lo stato cambierà in meeting Google Meet, ma a differenza di un'attività, il link non apparirà nella descrizione.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%2012.jpg" alt=""></figure>
Quando viene pianificato un appuntamento utilizzando quella disponibilità, verrà creato un link Google Meet che verrà inviato a te e all'altra persona tramite le email di conferma.</div>

Pipedrive Integration: Google Meet

installazione-dell-integrazione-google-meet

Installazione dell'integrazione Google Meet

aggiungere-collegamenti-alle-attivit

Aggiungere collegamenti alle attività

usare-google-meet-con-scheduler

Usare Google Meet con Scheduler

Integrazione di Pipedrive: Google Meet

<a href="https://monday.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">monday.com</a> è uno strumento di gestione dei progetti che ti permette di creare flussi di lavoro ottimizzati e migliorare l'allineamento nei team. Puoi pianificare, tracciare e gestire il lavoro del tuo team tutto in un unico posto. 
Puoi utilizzare questa <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/monday-com/34e3e8242bb59604" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Integrazione Monday per Pipedrive</a> per connettere il tuo CRM e lo strumento di gestione dei progetti e rendere gli affari, i contatti e le attività di Pipedrive parte della tua gestione dei progetti. Combinare questi due potenti strumenti aumenterà la tua produttività e risparmierà tempo.
Confronta <a href="https://www.pipedrive.com/en/crm-comparison/pipedrive-vs-monday">Pipedrive vs. Monday</a> 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/WWJ2eLmNMzf3LgRBj389FW.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="configurazione-dell-integrazione"></a>Configurazione dell'integrazione</h2>
<ol><li>Per configurare l'integrazione di Monday con il tuo account Pipedrive, vai al <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace di Pipedrive</a>, cerca Monday e clicca su "Procedi all'installazione". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-05%20at%2015.21.01.png" width="558" height="111" alt=""> </li><li>Verrai guidato attraverso un flusso di autorizzazione, dove Monday chiederà il permesso di accedere ai dati di Pipedrive. Clicca su "Consenti e installa" per confermare l'autorizzazione.</li><li>Una volta arrivato alla schermata di successo, ti verrà chiesto di andare al tuo account di monday.com. <center></center></li>
</ol><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="colonne-pipedrive-supportate"></a>Colonne Pipedrive supportate</h2>
Attualmente, l'integrazione monday.com supporta i seguenti campi Pipedrive: 
Campi Deal:
<ul><li>Organizzazione</li><li>Persona di contatto</li><li>Fase</li><li>Stato</li><li>Valore</li><li>Proprietario</li></ul>
Campi Persona:
<ul><li>Organizzazione</li><li>Nome</li><li>Email</li><li>Telefono</li><li>Proprietario</li></ul>
Campi Organizzazione:
<ul><li>Nome</li><li>Proprietario</li></ul>
Campi Attività:
<ul><li>Tipo di attività</li><li>Oggetto</li><li>Durata</li><li>Scadenza</li><li>Deal</li><li>Persona</li><li>Organizzazione</li><li>Proprietario</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="esempi-di-casi-d-uso"></a>Esempi di casi d'uso</h2>
Non perdere mai traccia delle tue attività su Pipedrive nel tuo board di Monday. Che si tratti di una chiamata telefonica, di una email, di un incontro o di una nuova offerta o inserimento di contatto nel tuo account Pipedrive, tutto verrà sincronizzato automaticamente nel tuo account Monday. 
L'integrazione con Pipedrive ti permetterà di creare automazioni basate sui seguenti punti: 
<ul><li>Quando viene creata una nuova organizzazione, creare un elemento in Monday.</li><li>Quando viene creata una nuova attività, creare un elemento in Monday.</li><li>Quando viene creato un nuovo contatto, creare un elemento in Monday.</li><li>Quando viene creata una nuova offerta in questo processo, creare un elemento in Monday.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/monday_automations.png" alt=""></figure>
Dopo aver selezionato la tua automazione, scegli quali dati dal tuo account Pipedrive verranno mappati in ogni colonna di Monday.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-10-06%20at%2017-45-42.gif" height="305" width="400" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: La sincronizzazione tra monday.com e Pipedrive avverrà in un solo senso, da Pipedrive a Monday.</div>

Pipedrive Integration: Monday

configurazione-dell-integrazione

Configurazione dell'integrazione

colonne-pipedrive-supportate

Colonne Pipedrive supportate

esempi-di-casi-d-uso

Esempi di casi d'uso

<a href="https://www.zendesk.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zendesk</a> è una soluzione di assistenza clienti progettata per aiutare i team di supporto, vendite e successo del cliente a coinvolgere meglio i propri clienti. 
L'app offre una varietà di prodotti a seconda delle esigenze della tua azienda. Pipedrive si integra con Zendesk Support per aiutare i tuoi venditori a determinare chi contattare e quando. L'integrazione fornisce anche agli agenti di supporto ulteriori informazioni sui loro clienti.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/6xgdsjTVzceWGbkk5F6FQS.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Impostazione dell'integrazione<a name="impostazione-dell-integrazione"></a></h2>
<ol><li>Per configurare l'<a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zendesk/9f4e9473a7310450" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrazione di Zendesk</a> con il tuo account Pipedrive, vai al <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace di Pipedrive</a>, cerca Zendesk e clicca su "Installa ora". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-03%20at%2015.54.12.png" alt=""></li><li>Scegli a quale account Pipedrive desideri connetterti. Quindi, clicca su "Consenti e installa".</li><li>Sarai indirizzato a una nuova pagina. Lì, inserisci il tuo dominio Zendesk e clicca su "Autenticati con Zendesk". Sarai indirizzato a una nuova pagina per concedere l'accesso di Pipedrive al tuo account Zendesk. Clicca su "Consenti".</li><li>Quando l'installazione è riuscita, sarai indirizzato al tuo account Pipedrive.</li><li>Per completare l'installazione, apri il Marketplace di Zendesk e cerca l'app Pipedrive. Una volta aperta la scheda, nell'angolo in alto a destra clicca su "Installa".</li><li>Nella nuova finestra, seleziona l'account Zendesk a cui desideri connettere l'app e clicca su "Installa".</li><li>Se non hai effettuato l'accesso al tuo account Zendesk, sarai indirizzato a una nuova pagina dove dovrai inserire le tue credenziali. Altrimenti, sarai portato alla pagina delle app di supporto di Zendesk.</li><li>Esamina i dettagli dell'app Pipedrive e clicca su "Installa". Pipedrive e Zendesk hanno ora collegato e verificato il tuo account.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Sincronizzazione di Pipedrive e Zendesk<a name="sincronizzazione-di-pipedrive-e-zendesk"></a></h2>
Pipedrive
L'<a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zendesk/9f4e9473a7310450" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrazione di Zendesk</a> è in sola lettura. Le conversazioni vengono sincronizzate tramite l'indirizzo email della persona e sono visibili sotto tutte e tre le entità collegate: trattative, persone e organizzazioni.
Dopo l'installazione, l'integrazione di Zendesk Support verrà visualizzata come una sezione sul lato sinistro della tua <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Vista dettagliata</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20211202-112638.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Solo gli utenti che hanno installato l'integrazione saranno in grado di visualizzare il pannello di Zendesk Support sul lato sinistro. </div>
Questa sezione mostra fino a 20 ticket di Zendesk. Lo stato di ciascun ticket di Pipedrive è visualizzato come in Zendesk Support. Per visualizzare il ticket stesso, fare clic su "Oggetto" per essere reindirizzati al ticket in Zendesk. 
Se non ci sono ticket collegati al contatto, l'integrazione ti informerà al riguardo.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/19491222-5d62-4639-8c11-aad8ef771a36.png" alt=""></figure>
Supporto Zendesk
Il widget di Pipedrive è disponibile sul lato destro all'interno dei singoli ticket.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-12-08%20at%2009.43.51.png" alt=""></figure>
In questo widget, gli utenti di Zendesk saranno in grado di vedere:
<ul><li>Titolo e stato della trattativa</li><li>Valore della trattativa e relativa valuta</li><li>Data di creazione della trattativa</li></ul>
Per visualizzare la trattativa in Pipedrive, fare clic sul titolo della trattativa o sul pulsante verde che dice "Vedi di più in Pipedrive".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20211203-101954.png" alt=""></figure>
Se non ci sono trattative collegate al contatto di Zendesk, il widget ti informerà al riguardo.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/0a8b15ea-d56c-4560-bf38-2768bba83666.png" alt=""></figure>

Pipedrive integration: Zendesk

impostazione-dell-integrazione

Impostazione dell'integrazione

sincronizzazione-di-pipedrive-e-zendesk

Sincronizzazione di Pipedrive e Zendesk

Integrazione di Pipedrive: Zendesk

<h2 style="text-align: justify">D: Posso fare una chiamata regolare o video tramite la casella dei messaggi?<a name="d-posso-fare-una-chiamata-regolare-o-video-tramite-la-casella-dei-messaggi"></a></h2>
No, al momento la funzionalità di chiamata non è supportata dall'API di Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">Domanda: Cosa fare se la mia pagina ha ricevuto una notifica di violazione della policy da Facebook?<a name="domanda-cosa-fare-se-la-mia-pagina-ha-ricevuto-una-notifica-di-violazione-della-policy-da-facebook"></a></h2>
Ogni volta che una pagina è limitata nell'invio di messaggi per motivi di policy della piattaforma, viene inviata una email chiarificatrice sulla violazione nella casella di supporto. Per qualsiasi domanda sulla notifica di violazione, prova a rispondere a quell'email.<hr><h2 style="text-align: justify">D: Perché non riesco a vedere nessun pulsante di Messenger sulla mia Pagina Facebook?<a name="d-perch-non-riesco-a-vedere-nessun-pulsante-di-messenger-sulla-mia-pagina-facebook"></a></h2>
Assicurati che la funzionalità di messaggistica della tua pagina Facebook sia abilitata navigando su Impostazioni &gt; Generale della tua pagina Facebook.<hr><h2 style="text-align: justify">D: In quale piano di Pipedrive è disponibile questa integrazione con Messenger?<a name="d-in-quale-piano-di-pipedrive-disponibile-questa-integrazione-con-messenger"></a></h2>
L'integrazione con Messenger è gratuita e disponibile su tutti i piani. <hr><h2 style="text-align: justify">Q: Come posso aggiungere o cambiare il messaggio di saluto automatico della mia pagina?<a name="q-come-posso-aggiungere-o-cambiare-il-messaggio-di-saluto-automatico-della-mia-pagina"></a></h2>
Puoi salutare le persone prima che inviino un messaggio alla tua pagina. Il tuo saluto apparirà nella finestra di chat prima che venga inviato un messaggio o nella sezione Informazioni del tuo profilo Messenger for Business.

Per aggiungere o cambiare il messaggio di saluto per la tua pagina, vai al tuo profilo Facebook e naviga su Impostazioni pagina &gt; Generale &gt; Messaggistica &gt; Iniziare una conversazione su Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">D: Esistono impostazioni di visibilità per la casella di posta dei messaggi e l'integrazione Messenger?<a name="d-esistono-impostazioni-di-visibilit-per-la-casella-di-posta-dei-messaggi-e-l-integrazione-messenger"></a></h2>
L'integrazione di Messenger di Pipedrive offre due impostazioni di visibilità: modalità privata e condivisa.
<ul><li>Privata: Se l'utente che ha installato l'app imposta le impostazioni di visibilità come privata, ciò significa che solo loro vedranno le conversazioni nella casella dei messaggi, riceveranno nuovi messaggi e potranno rispondere alle conversazioni. Inoltre, solo loro possono collegare le conversazioni a contatti, potenziali clienti o trattative. Si noti che tutte le conversazioni sincronizzate automaticamente con contatti, potenziali clienti o trattative potrebbero essere visibili ad altri utenti, a seconda dei loro permessi. </li><li>Condivisa: Se l'utente che ha installato l'app imposta le impostazioni di visibilità come condivisa, qualsiasi altro utente può accedere e rispondere alle conversazioni nella casella dei messaggi e ricevere nuovi messaggi. Possono anche collegare le conversazioni a contatti, potenziali clienti o trattative. Tuttavia, tutte le conversazioni sincronizzate automaticamente con contatti, potenziali clienti o trattative saranno visibili ad altri utenti a seconda dei loro permessi.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">D: A chi posso inviare messaggi quando uso Facebook Messenger e la casella di posta di messaggistica di Pipedrive?<a name="d-a-chi-posso-inviare-messaggi-quando-uso-facebook-messenger-e-la-casella-di-posta-di-messaggistica-di-pipedrive"></a></h2>
A causa della sua politica antispam, Facebook non permette alle aziende di avviare conversazioni con i propri follower o potenziali clienti.

Invece, e come la maggior parte delle altre app di messaggistica, richiede ai clienti di inviare il primo messaggio.

Fortunatamente, Facebook offre molte opportunità per i tuoi potenziali clienti di contattare la tua azienda tramite Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">D: Di quali autorizzazioni ho bisogno per integrare Messenger e la casella dei messaggi?<a name="d-di-quali-autorizzazioni-ho-bisogno-per-integrare-messenger-e-la-casella-dei-messaggi"></a></h2>
Solo gli utenti amministratori in Pipedrive E Facebook for Business possono integrare Messenger con la casella dei messaggi.<hr><h2 style="text-align: justify">Domanda: Posso inviare messaggi broadcast dalla casella dei messaggi?<a name="domanda-posso-inviare-messaggi-broadcast-dalla-casella-dei-messaggi"></a></h2>
Facebook ti permette di inviare in broadcast la tua base di contatti di Messenger tramite messaggi sponsorizzati o tag dei messaggi (Facebook applicherà un costo aggiuntivo).
Tieni presente che al momento i messaggi sponsorizzati e i tag dei messaggi non sono supportati da Pipedrive. Se sei interessato a questa funzionalità, per favore <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">invia il tuo feedback</a>. <hr><h2 style="text-align: justify">D: Chi può disinstallare l'app?<a name="d-chi-pu-disinstallare-l-app"></a></h2>
Qualsiasi amministratore di Pipedrive può disinstallare l'app Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">D: Chi può modificare le impostazioni di visibilità dell'app?<a name="d-chi-pu-modificare-le-impostazioni-di-visibilit-dell-app"></a></h2>
Solo l'utente che ha installato l'app Facebook Messenger può cambiare le impostazioni di visibilità dell'app.<hr><h2 style="text-align: justify">D: Posso integrare il mio account personale di Facebook Messenger?<a name="d-posso-integrare-il-mio-account-personale-di-facebook-messenger"></a></h2>
No. Secondo le regole di Facebook e le possibilità dell'API, puoi integrare solo Facebook Messenger per le aziende.

Facebook Messenger integration FAQ

d-posso-fare-una-chiamata-regolare-o-video-tramite-la-casella-dei-messaggi

D: Posso fare una chiamata regolare o video tramite la casella dei messaggi?

domanda-cosa-fare-se-la-mia-pagina-ha-ricevuto-una-notifica-di-violazione-della-policy-da-facebook

Domanda: Cosa fare se la mia pagina ha ricevuto una notifica di violazione della policy da Facebook?

d-perch-non-riesco-a-vedere-nessun-pulsante-di-messenger-sulla-mia-pagina-facebook

D: Perché non riesco a vedere nessun pulsante di Messenger sulla mia Pagina Facebook?

d-in-quale-piano-di-pipedrive-disponibile-questa-integrazione-con-messenger

D: In quale piano di Pipedrive è disponibile questa integrazione con Messenger?

q-come-posso-aggiungere-o-cambiare-il-messaggio-di-saluto-automatico-della-mia-pagina

Q: Come posso aggiungere o cambiare il messaggio di saluto automatico della mia pagina?

d-esistono-impostazioni-di-visibilit-per-la-casella-di-posta-dei-messaggi-e-l-integrazione-messenger

D: Esistono impostazioni di visibilità per la casella di posta dei messaggi e l'integrazione Messenger?

d-a-chi-posso-inviare-messaggi-quando-uso-facebook-messenger-e-la-casella-di-posta-di-messaggistica-di-pipedrive

D: A chi posso inviare messaggi quando uso Facebook Messenger e la casella di posta di messaggistica di Pipedrive?

d-di-quali-autorizzazioni-ho-bisogno-per-integrare-messenger-e-la-casella-dei-messaggi

D: Di quali autorizzazioni ho bisogno per integrare Messenger e la casella dei messaggi?

domanda-posso-inviare-messaggi-broadcast-dalla-casella-dei-messaggi

Domanda: Posso inviare messaggi broadcast dalla casella dei messaggi?

d-chi-pu-disinstallare-l-app

D: Chi può disinstallare l'app?

d-chi-pu-modificare-le-impostazioni-di-visibilit-dell-app

D: Chi può modificare le impostazioni di visibilità dell'app?

d-posso-integrare-il-mio-account-personale-di-facebook-messenger

D: Posso integrare il mio account personale di Facebook Messenger?

Integrazione FAQ di Facebook Messenger

Quando si utilizza l'<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrazione Facebook Messenger</a>, potresti incontrare alcuni problemi che potrebbero interferire con le comunicazioni con i clienti. In questo articolo, forniamo alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi nel caso in cui si verifichino problemi tecnici durante l'utilizzo dell'integrazione Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">L'installazione dell'integrazione di Facebook Messenger non può essere completata<a name="l-installazione-dell-integrazione-di-facebook-messenger-non-pu-essere-completata"></a></h2>
Hai provato a integrare l'app di Facebook Messenger con Pipedrive e hai ricevuto un messaggio di errore. Alcune possibili cause sono: 
Qualcun altro ha collegato la pagina Facebook
La pagina Facebook che hai cercato di collegare al tuo account aziendale è già stata collegata in modalità privata da un altro utente amministratore.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
È possibile integrare solo un Facebook Messenger per account una volta. 
Come risolvere:
Chiedi all'amministratore che ha installato l'integrazione di:
<ol><li>Cambiare l'impostazione di visibilità dell'app in "Condivisa". Per fare ciò, l'amministratore deve andare a Strumenti e app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaggi</a> e cambiare la visibilità da "Privata" a "Condivisa".</li><li>Disinstallare l'app di Facebook Messenger dal tuo account aziendale e provare a riconnetterlo alla pagina di Facebook. Scopri come disinstallare l'integrazione in <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li></ol>
Non riesco a collegare la mia pagina Facebook a un nuovo account aziendale
Una pagina Facebook può essere collegata a un solo account aziendale di Pipedrive. Se la pagina Facebook è già collegata a un account aziendale, non può essere connessa a un nuovo account. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Come risolvere: 
<ul><li>Disinstalla la pagina Facebook dalla rispettiva pagina aziendale di Pipedrive. Se non hai accesso a quel conto aziendale, chiedi ad un altro amministratore di scollegare la pagina Facebook.</li></ul>
O
<ul><li>Disinstalla l'app Pipedrive Messenger dalla pagina di impostazioni di Facebook. Una volta che l'app Pipedrive Messenger è scollegata, prova a riconnetterla all'interno di Pipedrive.</li></ul>
Permessi mancanti 
Si prega di notare che è necessario concedere tutti i permessi all'app Facebook Messenger durante il flusso di installazione. Se non accetti tutti, vedrai il seguente messaggio di errore:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Come risolvere:
<ul><li>Rivedi nuovamente il flusso di integrazione, clicca sul pulsante verde "Connetti" nella pagina di impostazioni dei <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaggi</a> e concedi i permessi richiesti.</li></ul>
Si è verificato un errore
Potresti ricevere un messaggio "Si è verificato un errore" durante il processo di installazione. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Come risolvere:
<ol><li>Vai alle impostazioni della pagina Facebook e conferma che l'app Messenger è già stata installata da Pipedrive. Nota che solo gli amministratori della pagina Facebook hanno accesso a quella pagina.<ol><li>Se non hai installato l'app, prova a collegarla di nuovo in Pipedrive. Se l'errore persiste, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contatta il nostro team di supporto</a>. </li><li>Se un altro amministratore della pagina Facebook ha installato l'app, contattalo e chiedigli di:<ol><li>Disinstallare l'app da Pipedrive. OPPURE</li><li>Concederti i diritti di amministratore per la pagina Facebook.</li></ol></li></ol></li><li>Prova a collegare l'app Messenger al tuo account Pipedrive più tardi. Se l'errore persiste, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">contatta il nostro team di supporto</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Non posso inviare messaggi dall'inbox dei messaggi<a name="non-posso-inviare-messaggi-dall-inbox-dei-messaggi"></a></h2>
La tua integrazione con Facebook Messenger è attiva ma non riesci a inviare messaggi attraverso il tuo inbox dei messaggi. Ecco alcune ragioni per cui potrebbe essere successo: L'utente di Facebook ha bloccato la tua pagina
Gli utenti di Facebook hanno la possibilità di bloccare o silenziare una conversazione con un'azienda in qualsiasi momento, nel caso in cui l'utente non potrà essere contattato dall'azienda per inviare loro messaggi.
Quando ciò accade, il tuo messaggio apparirà come inviato ma non come consegnato. Purtroppo, Facebook non fornisce API e dettagli riguardanti questa situazione. 
Puoi saperne di più sull'attività di blocco delle pagine aziendali di Facebook nel <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">loro Centro assistenza</a>. 
La tua pagina è stata bloccata da Facebook a causa di una violazione delle politiche di Messenger.
 Puoi controllare il motivo del blocco sulla tua Pagina Facebook nella sezione Impostazioni &gt; Supporto pagina e inviare a Facebook una <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">richiesta di appello</a>. 
Stai cercando di rispondere a un utente sette giorni dopo che ha contattato la tua azienda.
Facebook Messenger for Business ha una finestra di risposta ai messaggi di 24 ore. Quando un contatto invia un messaggio attraverso il canale Facebook, hai 24 ore per rispondergli. L'integrazione con Pipedrive estende questo periodo a sette giorni, il che significa che hai sette giorni per rispondere ai tuoi clienti dall'inbox dei messaggi di Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Se superi questo tempo di risposta, la finestra di chat sarà bloccata e non potrai più rispondere da Pipedrive. Dovrai invece rispondere direttamente da Facebook Messenger a meno che il tuo cliente non ti invii un nuovo messaggio; in tal caso, avrai altri sette giorni per rispondere da Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
Hai un problema con la connessione internet 
In tal caso, i tuoi messaggi non verranno consegnati. Per risolvere il problema, controlla la tua connessione internet e prova a inviare messaggi più tardi. 
<div class="support-note success primary">Nota: Se hai ancora problemi con l'integrazione di Facebook Messenger, visita le nostre <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Domande frequenti su Facebook Messenger</a> o contatta <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us">il nostro team di supporto qui.</a></div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

l-installazione-dell-integrazione-di-facebook-messenger-non-pu-essere-completata

L'installazione dell'integrazione di Facebook Messenger non può essere completata

non-posso-inviare-messaggi-dall-inbox-dei-messaggi

Non posso inviare messaggi dall'inbox dei messaggi

Risoluzione dei problemi: integrazione di Facebook Messenger

Le firme elettroniche sono diventate ampiamente accettate nel mondo degli affari, e innumerevoli organizzazioni stanno passando a processi senza carta guidati dalla crescita delle soluzioni di gestione dei documenti online.
<a href="https://www.docusign.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DocuSign</a> è uno strumento rapido e affidabile per la firma elettronica di documenti e accordi, e con l'integrazione Pipedrive, puoi richiedere firme, ottenere aggiornamenti sullo stato dell'involucro e gestire i documenti in un unico posto.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/P1p7pu52dMPssbcY6HiZqU.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Configurazione dell'integrazione<a name="configurazione-dell-integrazione"></a></h2>
<ol><li>Vai su Strumenti e app &gt; Integrazioni &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/docusign" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DocuSign</a> e clicca su "Connetti ora". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%203.jpg" alt=""></li><li>Sarai reindirizzato al <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace di Pipedrive</a>. Da lì, clicca su "Installa ora". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%202.jpg" alt=""></li><li>Si aprirà una nuova finestra che ti chiederà di permettere a DocuSign di collegarsi a Pipedrive. Scegli l'account di Pipedrive con cui vuoi collegarti e clicca su "Consenti e Installa".<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%201.jpg" alt=""> </li><li>Sarai reindirizzato a DocuSign, dove devi permettere l'accesso all'integrazione con Pipedrive.</li><li>Sarai poi reindirizzato alle impostazioni di DocuSign nel tuo account Pipedrive.</li></ol><hr><h2>Configurazione Docusign<a name="configurazione-docusign"></a></h2>
Per creare buste e ricevere aggiornamenti di stato in Pipedrive, devi prima configurare DocuSign. Per farlo, vai su DocuSign, vai a impostazioni &gt; aggiornamenti, e poi spunta lo stato invia messaggi singoli.
Se è attivo, non puoi creare buste o ricevere aggiornamenti di stato da Pipedrive finché non fai clic su “disattiva” a destra per passare lo stato a inattivo. 

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/active%20docusign.png" alt=""></figure>

Una volta che è inattivo, puoi creare buste e ricevere aggiornamenti di stato da Pipedrive utilizzando l'integrazione.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2011_2023-07-13-123729_dvev.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Solo un utente amministratore di Docusign può cambiare questo stato. Se il tuo stato è impostato su inattivo ma l'integrazione non funziona come previsto, apri un <a href="https://support.docusign.com/s/articles/How-Do-I-Open-a-Case-in-the-DocuSign-Support-Center?language=en_US&amp;rsc_301" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ticket di supporto</a> con Docusign o <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contatta il nostro team di supporto</a>. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Creazione di buste DocuSign<a name="creazione-di-buste-docu-sign"></a></h2>
Dove creare le tue buste 
Ci sono tre posti dove puoi creare una busta DocuSign in Pipedrive: 
<ul><li>Utilizzando Smart Docs, clicca “Condividi”&gt; “Crea una busta DocuSign.” </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%204.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Nella vista dettagliata di un affare o contatto, clicca sui “...” accanto a un documento collegato, quindi seleziona “Crea una busta DocuSign.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Nella anteprima di un documento, clicca su “Condividi”&gt; “Crea una busta DocuSign.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%206.jpg" alt=""></figure>
Come modificare prima di inviare 
<div class="support-note success primary">Nota: Da questa finestra puoi aggiungere destinatari extra o rimuovere quelli esistenti, impostare l'ordine di firma, assegnare ruoli e modificare i nomi e gli indirizzi email dei destinatari. </div>
Dopo aver cliccato su “Crea una busta DocuSign,” conferma i destinatari della busta.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%209.jpg" alt=""></figure>
Successivamente, modifica il messaggio di invio e clicca su “Modifica in DocuSign.” 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%208.jpg" alt=""></figure>
Sarai reindirizzato a DocuSign, dove potrai trascinare e rilasciare i campi dal lato sinistro dello schermo nel tuo documento.

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%205.jpg" alt=""></figure>
Puoi anche cliccare su “Anteprima” nell'angolo in alto a destra per vedere come apparirà la tua busta quando viene ricevuta. 
Una volta che il documento ha i campi per le firme, clicca su “Invia.” I destinatari riceveranno una email da DocuSign che chiede loro di revisionare e firmare il documento. 
<div class="support-note success primary">Nota: Un documento in Smart Docs può avere solo un processo di firma attivo alla volta. Il processo precedente deve essere annullato se desideri creare un nuovo processo di firma nello stesso documento. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Tracciamento della busta e del destinatario<a name="tracciamento-della-busta-e-del-destinatario"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Una volta completato il processo di firma, i documenti firmati verranno scaricati da DocuSign e archiviati in Pipedrive.</div>
Tracciamento delle firme 
Una volta inviata una busta DocuSign, è possibile tracciare il processo di firma e le informazioni più rilevanti dei destinatari dalla vista dettagliata in cui il documento è collegato. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2014.jpg" alt=""></figure>
Clicca su "X/X completati" per aprire il tracciamento della firma, dove puoi vedere chi ha firmato e chi non l'ha fatto, insieme alle informazioni di base. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2010.jpg" alt=""></figure>
Da questa finestra puoi anche: 
<ul><li>Eliminare la busta </li><li>Vedere i giorni rimasti per firmare</li><li>Scaricare il documento</li></ul>
<div class="support-note success primary">Nota: Puoi scaricare una versione base del documento in qualsiasi momento, ma puoi scaricare la versione completata e il certificato di completamento solo dopo che tutti hanno firmato. </div>
Tracciamento delle visualizzazioni dei documenti 
Quando invii una busta DocuSign, il tracciatore delle visualizzazioni è mostrato insieme alla versione del documento. Tuttavia, DocuSign non supporta il tracciamento del documento mostrando il numero di visualizzazioni della busta.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2011.jpg" alt=""></figure>
Tuttavia, puoi tracciare il documento con il link di condivisione fornito da Pipedrive. Per ottenere il link, clicca su “…” &gt; “Condividi come link”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2012.jpg" alt=""></figure>
Regola le impostazioni del link se necessario e clicca su "Copia link".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2013.jpg" alt=""></figure>
Ora puoi condividere pubblicamente il tuo documento e tenere traccia delle visualizzazioni da Pipedrive.

Pipedrive integration: DocuSign

configurazione-docusign

Configurazione Docusign

creazione-di-buste-docu-sign

Creazione di buste DocuSign

tracciamento-della-busta-e-del-destinatario

Tracciamento della busta e del destinatario

Integrazione Pipedrive: DocuSign

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: A partire dal 28 agosto 2023, l'integrazione di WhatsApp non sarà più disponibile per i nuovi clienti. Gli utenti esistenti dell'integrazione possono ancora accedere alla funzionalità fino al 28 febbraio 2024, ma non può essere trovata nel Marketplace o nell'app di messaggistica per nuovi utenti. </div>
WhatsApp è una delle app di messaggistica più popolari al giorno d'oggi. Con oltre 60 miliardi di messaggi inviati ogni giorno, è un mezzo comune per le organizzazioni per comunicare con i propri clienti.
L'integrazione di WhatsApp di Pipedrive: WhatsApp di Twilio ti permette di aumentare la soddisfazione del cliente, espandere la tua portata, migliorare la recapitabilità e aumentare le conversioni, consentendoti di far crescere la tua attività. <hr><h2>Come installare l'integrazione <a name="come-installare-l-integrazione"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Questa azione è disponibile solo per gli utenti con accesso alle impostazioni dell'account. Puoi collegare solo numeri che sono stati approvati da WhatsApp Business e sono abilitati in Twilio. Fai riferimento alla <a href="https://www.twilio.com/docs/whatsapp/tutorial/connect-number-business-profile#step-1-request-access-to-enable-your-twilio-numbers-for-whatsapp">documentazione</a> di Twilio per ulteriori dettagli su come abilitare il tuo numero Twilio su WhatsApp. </div>
<ol><li>Per configurare WhatsApp by Twilio con il tuo account Pipedrive, vai al <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> di Pipedrive, cerca WhatsApp by Twilio e clicca su "Installa ora". In alternativa, vai alla tua <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">casella di posta degli messaggi</a> e fai clic sul pannello WhatsApp by Twilio. </li><li>Si aprirà una nuova finestra che ti chiederà di abilitare l'integrazione per connettersi con Pipedrive. Scegli quale account Pipedrive desideri collegare. Successivamente, clicca su "Permetti e Installa". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.10.36.png" alt=""></li><li>Seleziona la visibilità dell'app in Pipedrive per la tua connessione con WhatsApp by Twilio. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.14.19.png" alt=""> • Impostazioni di visibilità private: Solo l'utente che ha installato l'app può vedere e rispondere alle conversazioni di WhatsApp e associarle a contatti, lead o offerte in Pipedrive. • Impostazioni di visibilità condivise: Qualsiasi utente dell'account può vedere e rispondere alle conversazioni di WhatsApp e associarle a contatti, lead o offerte in Pipedrive.</li><li>Una volta installata l'app, verrai reindirizzato alle <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">impostazioni dei messaggi</a> in Pipedrive per completare il processo di integrazione.</li><li>Twilio deve approvare il tuo numero WhatsApp prima di utilizzarlo in Pipedrive. Segui le istruzioni per collegare il tuo account Twilio con il tuo numero WhatsApp. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-26%20at%2015.12.56.png" alt=""> </li><li>Quando il processo di configurazione è completo, autorizza il tuo account Twilio a connettersi con Pipedrive inserendo il tuo account SID e auth token. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-26%20at%2015.15.04.png" alt=""> </li><li>Dopo aver inserito le credenziali corrette, il tuo account Twilio sarà collegato a Pipedrive. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.59.50.png" alt=""></li></ol>
Una volta completato il processo, consigliamo di inviare un messaggio di prova al tuo account WhatsApp Business, quindi di verificare se puoi vederlo nella casella dei messaggi di Pipedrive (Posta dei lead &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaggi</a>).
<div class="support-note success primary">Nota: Per utilizzare questa integrazione, devi aver creato il tuo numero API WhatsApp Business e devi essere stato approvato da WhatsApp ed essere abilitato nel tuo account Twilio. Nonostante l'integrazione di Pipedrive sia gratuita, potrebbero essere addebitate tariffe da <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp per le aziende</a> e/o <a href="https://www.twilio.com/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio</a>.</div>
<hr><h2>Usare WhatsApp di Twilio in Pipedrive<a name="usare-whats-app-di-twilio-in-pipedrive"></a></h2>
Nel tuo <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">messaggi inbox</a>, le conversazioni sono ordinate per data, con quella più recente visualizzata in alto e quella più vecchia in basso.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-04-21%20at%2011%3A57%3A59.png" alt=""></figure>
Ogni conversazione visualizza automaticamente gli ultimi 30 messaggi scambiati tra le parti. Per vedere tutto la storia dei messaggi, scorri verso l'alto nella conversazione. 
<figure style="font-family:Inter, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:20px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(255,255,255);margin-left:auto;margin-right:auto;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-12-14%20at%2010-42-32.gif" width="301" height="440" alt=""></figure>
Sul lato destro del tuo schermo, puoi creare e collegare un affare, un lead o un contatto a una nuova conversazione o collegarlo a una già esistente.
<figure style="font-family:Inter, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:20px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(255,255,255);margin-left:auto;margin-right:auto;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2010.54.28.png" alt=""></figure>
Ogni messaggio inviato tramite Pipedrive si sincronizzerà con WhatsApp e viceversa. <hr><h2>Come disinstallare l'applicazione <a name="come-disinstallare-l-applicazione"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Solo l'utente che ha installato l'integrazione può disinstallarla.</div>
Se desideri eliminare l'app WhatsApp di Twilio dalla casella dei messaggi:
<ol><li>Vai alla Casella Lead &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaggistica</a> e fai clic sull'icona dell'ingranaggio. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-04-21%20at%2012%3A26%3A27.png" alt=""></li><li>Sarai reindirizzato alla schermata delle impostazioni di messaggistica per continuare con il processo.</li></ol>
Dalle impostazioni
<ol><li>Vai a Strumenti e app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaggistica</a> e fai clic sull'icona del cestino.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-21%20at%2012.14.51.png" alt=""> </li><li>Fai clic sul pulsante rosso per confermare che desideri rimuovere l'integrazione.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/remove%20whatsapp.png" alt=""> </li><li>Sarai reindirizzato alla pagina principale della messaggistica, da cui puoi reinstallare l'applicazione se necessario. Per eventuali problemi con l'app WhatsApp, consulta la nostra <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-whatsapp-by-twilio-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guida alla risoluzione dei problemi</a> e la sezione <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ</a>.</li></ol>

Pipedrive integration: WhatsApp by Twilio

come-installare-l-integrazione

Come installare l'integrazione

usare-whats-app-di-twilio-in-pipedrive

Usare WhatsApp di Twilio in Pipedrive

come-disinstallare-l-applicazione

Come disinstallare l'applicazione

Integrazione di Pipedrive: WhatsApp di Twilio

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: A partire dal 28 agosto 2023, l'integrazione di WhatsApp non è più disponibile per i nuovi clienti. Gli utenti esistenti dell'integrazione possono comunque accedere alla funzione fino al 28 febbraio 2024, ma non sarà possibile trovarla nel Marketplace o nell'app di messaggistica per i nuovi utenti.</div>
Ora che l'integrazione di WhatsApp viene rimossa da Pipedrive, potresti avere alcune domande su dove andare da qui. 
Questo articolo è progettato per rispondere alle domande che potresti avere sui tuoi dati WhatsApp esistenti, nonché su dove trovare questa funzionalità in futuro. <hr><h2>Cosa succede dopo la rimozione di WhatsApp?<a name="cosa-succede-dopo-la-rimozione-di-whats-app"></a></h2>
I miei messaggi Whatsapp saranno cancellati una volta disattivata l'app? 
Tutti i messaggi WhatsApp che sono collegati a un affare, un lead o un contatto sono conservati in Pipedrive come nota. Gli altri messaggi possono essere consultati sul tuo account o subaccount SID Twilio.
Quali sono alcune app alternative che possono sostituire questa app?
Ti suggeriamo di esplorare: 
<ul><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/timelines-ai-whatsapp-pipedrive-integration/1a5fbfed3a04cc3a" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/timelines-ai-whatsapp-pipedrive-integration/1a5fbfed3a04cc3a" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TimelinesAI</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/waba-integration-by-ulgebra/d688695f917bf352" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/waba-integration-by-ulgebra/d688695f917bf352" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Integrazione WABA di Ulgebra</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/search?query=whatsapp" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/search?query=whatsapp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Altre integrazioni di Whatsapp </a> disponibili sul nostro marketplace</li></ul>
Se procedi con un'app che utilizza l'API WhatsApp Business (ad esempio l'app WABA) dovrai anche avviare una richiesta per migrare il tuo numero di telefono esistente da Twilio al nuovo fornitore.
Come posso migrare il mio numero di telefono esistente a un nuovo fornitore? 
Nota: Per ulteriori informazioni su questo processo, consulta <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/guides/migrate-phone-to-different-waba" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a> 
Inizia creando un ticket di supporto con Twilio per disabilitare il 2FA sul tuo numero di telefono Whatsapp (dovrai fornire l'Account SID e il numero di telefono) e quindi il tuo fornitore di destinazione può avviare la richiesta di migrazione.
La mia cronologia di messaggi verrà anch'essa migrata al nuovo fornitore di servizi? 
I seguenti dati sono conservati quando si migra ad un altro fornitore:
<ul><li>Nome visualizzato</li><li>Valutazione della qualità</li><li>Stato ufficiale dell'account aziendale</li><li>Limiti di messaggistica</li><li>Qualsiasi modello di messaggio pre-approvato e di alta qualità</li></ul>
Tuttavia, la cronologia dei messaggi e delle chat non verrà migrata (secondo le politiche di Meta.)
Quali altri dettagli devo tenere a mente se decido di migrare a un nuovo fornitore?
Nota: Per ulteriori informazioni sulla scoperta degli ID Business di Facebook, consulta <a href="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" title="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a>
Ecco alcuni punti extra da tenere a mente durante la tua migrazione a un nuovo fornitore:
<ul><li>Puoi migrare solo i numeri all'interno dello stesso business. Questo significa che l'ID Business di Facebook deve essere identico, tra il BSP (Fornitore di servizi business) con cui stai migrando e il nuovo account che hai con il nuovo BSP.</li><li>Si prega di notare che solo l'ID Manager Business di Facebook del Business Manager che possiede l'account può supportare la migrazione. Se il Business Manager ha accesso ma non è il proprietario, la migrazione non funzionerà.<a href="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" title="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347"></a></li><li>Devi avere accesso fisico a un telefono per poter ricevere e verificare il codice PIN a 6 cifre tramite SMS o Voice Call per ogni numero da migrare.</li><li>La verifica a due fattori <a href="https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/6559917131281" title="https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/6559917131281">deve essere disabilitata per il numero</a> collegato a ciascun WhatsApp Business Account. Questo richiede un ticket di supporto con Twilio per chiedere al loro team di disabilitare il 2FA.</li></ul><hr><h2>Domande sull'uso di WhatsApp<a name="domande-sull-uso-di-whats-app"></a></h2>
Se stai ancora utilizzando l'integrazione di WhatsApp, qui puoi trovare le risposte alle domande sulla sua funzionalità. 
Qual è il piano Pipedrive che offre l'integrazione WhatsApp by Twilio? 
L'integrazione è disponibile su tutti i piani senza costi aggiuntivi. Si prega di notare che sia <a href="https://www.facebook.com/business/help/2225184664363779?id=2129163877102343" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp</a> che <a href="https://www.twilio.com/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio</a> possono addebitare costi aggiuntivi. 
L'integrazione WhatsApp offre chiamate audio o video? 
No, l'integrazione attualmente non supporta chiamate audio e video.
Come posso aggiornare il mio logo e il profilo aziendale del mio account WhatsApp? 
Quando invii un numero di telefono Twilio per abilitarlo su WhatsApp, devi fornire un nome visualizzato per apparire sul tuo profilo in-app per gli utenti WhatsApp. È anche consigliato fornire ulteriori informazioni, come l'indirizzo dell'azienda e un link al tuo logo.
Se inizialmente non invii queste informazioni o devi cambiare qualcosa, puoi aggiornare le informazioni del tuo profilo tramite la Console Twilio. Per aggiornare le informazioni del profilo di un mittente WhatsApp, visita la pagina dei mittenti WhatsApp nella Console Twilio e fai clic sul mittente che desideri modificare.
Posso iniziare una conversazione tramite WhatsApp attraverso la casella di messaggistica di Pipedrive? 
Come la maggior parte delle altre app di messaggistica, un account aziendale WhatsApp richiede ai contatti di inviare il primo messaggio per avviare conversazioni con le aziende. Fortunatamente, WhatsApp offre molte opzioni per come gli utenti possono contattare la tua azienda. Scopri di più su <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/getting-opt-in/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa pagina</a>.
Posso inviare messaggi in broadcast tramite la sezione di messaggistica? 
No, la casella di messaggistica di Pipedrive non supporta la diffusione.
Quali impostazioni di visibilità sono disponibili per la casella di messaggistica e l'integrazione del Messenger? 
L'integrazione offre due impostazioni di visibilità: privata e condivisa.
Privata: La modalità visibilità privata significa che solo questo utente può:
<ul><li>Vedere le conversazioni nella casella di messaggistica</li><li>Ricevere nuovi messaggi e inviare risposte</li><li>Collegare conversazione a contatti, lead o affari</li></ul>
Nota che i dettagli delle conversazioni che sono sincronizzati e memorizzati automaticamente con i contatti, lead o affari correlati possono essere visibili ad altri utenti in base ai loro permessi.
Condivisa: La modalità visibilità condivisa significa che qualsiasi utente può:
<ul><li>Vedere le conversazioni nella casella di messaggistica</li><li>Ricevere nuovi messaggi e inviare risposte</li><li>Collegare conversazioni a contatti, lead o affari</li></ul>
Tutti i dettagli della conversazione che sono sincronizzati e memorizzati automaticamente con i contatti, lead o affari correlati possono essere visibili ad altri utenti in base ai loro permessi. 
Quali sono i requisiti di integrazione? 
Per abilitare l'integrazione WhatsApp by Twilio, devi possedere un account Twilio a pagamento e inserire il tuo numero di WhatsApp aziendale approvato. Durante l'installazione, ti verrà chiesto di inserire l'SID del tuo account Twilio e il token di accesso. Guarda <a href="https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo video</a> su come ottenerli.
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Devi essere anche un amministratore aziendale Pipedrive per installare l'estensione dell'app della casella di messaggistica.</div>
Chi può disinstallare l'integrazione? 
Un amministratore aziendale (proprietario dell'app) è l'unica persona che può disinstallare l'app di messaggistica dalla pagina delle <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging">impostazioni</a> della casella di messaggistica.
Chi può cambiare le impostazioni di visibilità di WhatsApp? 
Solo il proprietario dell'app, l'utente che ha inizialmente installato l'app, può cambiare le impostazioni di visibilità dell'integrazione.
Posso integrare il mio WhatsApp privato con Twilio? 
No. Secondo le regole di WhatsApp e l'API di Pipedrive, puoi integrare solo account WhatsApp aziendali creati tramite fornitori aziendali ufficiali (come Twilio).
Ho inviato un modello su Twilio ed è stato rifiutato. Perché? 
WhatsApp fornisce una serie di motivi per rifiutare un modello. Scopri di più <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/admin/entries/knowledgeBase/I%E2%80%99ve%20submitted%20a%20template%20via%20Twilio%20an%20it%20was%20rejected.%20Why?%20ANSWER%20If%20your%20message%20template(s)%20have%20been%20rejected,%20it%20may%20have%20been%20for%20one%20of%20the%20following%20reasons%20listed%20in%20this%20document." target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.
Posso modificare o eliminare i miei modelli di messaggi WhatsApp? 
Attualmente non è possibile apportare modifiche a un modello dopo il suo invio. Invece, consigliamo di inviare una nuova richiesta di modello con le modifiche desiderate. Puoi trovare ulteriori informazioni su questo processo su <a href="https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/4411939542939-Can-I-edit-or-delete-my-WhatsApp-message-templates-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa pagina</a>.

WhatsApp by Twilio integration FAQ

cosa-succede-dopo-la-rimozione-di-whats-app

Cosa succede dopo la rimozione di WhatsApp?

domande-sull-uso-di-whats-app

Domande sull'uso di WhatsApp

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: A partire dal 28 agosto 2023, l'integrazione con WhatsApp non è più disponibile per i nuovi clienti. Gli utenti esistenti dell'integrazione possono comunque accedere alla funzionalità fino al 28 febbraio 2024, ma non sarà più disponibile sul Marketplace o sull'app di messaggistica per i nuovi utenti.</div>
Quando si utilizza l'<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrazione di WhatsApp tramite Twilio</a>, potresti incontrare diversi problemi. Abbiamo preparato una breve guida con alcuni scenari di risoluzione dei problemi e come affrontarli:<hr><h2>Avvertimenti sul processo di installazione<a name="avvertimenti-sul-processo-di-installazione"></a></h2>
Hai provato a integrare l'app WhatsApp di Twilio con il tuo account aziendale e hai ricevuto un messaggio di errore alla fine del flusso di installazione.
Motivo 1 
Il tuo account potrebbe essere collegato a un diverso account di Pipedrive mentre l'app limita un'unica istanza di installazione per account SID di Twilio. Ciò significa che solo un'istanza di Twilio può essere collegata a Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Come risolvere:
Chiedi all'amministratore che ha installato l'integrazione di:
<ol><li>Cambiare l'impostazione di visibilità dell'app in Condiviso. Per farlo, l'amministratore deve andare su Strumenti e app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaggi</a> e cambiare la visibilità da Privata a Condivisa.</li><li>Disinstallare l'app WhatsApp dall'account aziendale e provare a collegare nuovamente WhatsApp di Twilio. Scopri come disinstallare l'integrazione<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> in questo articolo</a>.</li></ol>
Motivo 2
Sono stati inseriti dati di accesso errati di Twilio. Per risolvere questo problema, è necessario inserire le credenziali corrette. Guarda il video qui sotto su come ottenere il tuo SID e il token di autenticazione Twilio. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Alcuni utenti possono avere diverse credenziali di accesso collegate a account diversi. Assicurati di inserire le credenziali dell'account collegato a WhatsApp di Twilio. </div>
Motivo 3
Hai avviato l'installazione e hai perso i diritti delle impostazioni dell'account a metà del processo. Per risolvere questo, chiedi a un utente con accesso alle impostazioni dell'account di completare il processo di installazione per te. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>L'integrazione di WhatsApp con Twilio non è stata completata con successo<a name="l-integrazione-di-whats-app-con-twilio-non-stata-completata-con-successo"></a></h2>
Un banner giallo potrebbe apparire in alto nella <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">casella di messaggistica</a> sulla tua pagina delle <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">impostazioni di messaggistica</a>, indicando che l'installazione non è stata completata. Cliccando sul link verrai reindirizzato alla pagina delle <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">impostazioni di messaggistica</a>. Segui le istruzioni sulla pagina per abilitare l'app ad aggiungere un canale all'API dei canali di Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Una conversazione specifica su WhatsApp non appare nella tua casella dei messaggi di Pipedrive<a name="una-conversazione-specifica-su-whats-app-non-appare-nella-tua-casella-dei-messaggi-di-pipedrive"></a></h2>
<ul><li>Motivo 1: Numero non valido di partecipanti</li></ul>
L'API di Pipedrive supporta solo conversazioni con un singolo utente sorgente e almeno un utente finale mentre Twilio supporta l'aggiunta di più partecipanti a una conversazione su WhatsApp for business, che è non standard e non supportato dall'API dei canali e della casella dei messaggi di Pipedrive.
<ul><li>Motivo 2: Il proprietario dell'installazione ha eliminato la conversazione</li></ul>
Se il proprietario dell'installazione elimina una conversazione nella <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">casella dei messaggi</a>, diventa non disponibile. Una volta che il contatto si rivolge al tuo account aziendale WhatsApp, la conversazione diventerà di nuovo visibile.
<ul><li>Motivo 3: La conversazione era stata eliminata in Twilio prima di essere recuperata dall'API dei canali di Pipedrive</li></ul>
L'API di Twilio può essere accessa da più app purché utilizzino lo stesso SID dell'account. Ciò significa che un'altra app potrebbe aver eliminato una conversazione sul lato di Twilio senza eliminarla dall'API di WhatsApp.<hr><div class="support-note success primary">Nota: Se stai ancora riscontrando problemi con la tua integrazione, visita il nostro <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio Integration FAQ</a> o contatta il nostro team di supporto <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us">qui</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

avvertimenti-sul-processo-di-installazione

Avvertimenti sul processo di installazione

l-integrazione-di-whats-app-con-twilio-non-stata-completata-con-successo

L'integrazione di WhatsApp con Twilio non è stata completata con successo

una-conversazione-specifica-su-whats-app-non-appare-nella-tua-casella-dei-messaggi-di-pipedrive

Una conversazione specifica su WhatsApp non appare nella tua casella dei messaggi di Pipedrive

Risoluzione dei problemi: integrazione di WhatsApp di Twilio

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Dal 28 agosto 2023, l'integrazione di WhatsApp non è più disponibile per i nuovi clienti. Gli utenti esistenti dell'integrazione possono comunque accedere alla funzione fino al 28 febbraio 2024, ma non può essere trovata nel Marketplace o nell'app di messaggistica per nuovi utenti. </div>
<h2 style="text-align: justify">Che tipo di messaggi sono disponibili in WhatsApp Business?<a name="che-tipo-di-messaggi-sono-disponibili-in-whats-app-business"></a></h2>
WhatsApp Business consente due tipi di messaggi: 
<ul><li>Messaggi modello: Messaggi in uscita inviati tramite WhatsApp Business che utilizzano uno dei modelli preapprovati. Poiché vengono inviati agli utenti che hanno acconsentito a ricevere messaggi dall'azienda in questione, sono normalmente messaggi transazionali non richiesti (avvisi di consegna, promemoria di appuntamenti, ecc.).</li><li>Messaggi di sessione: Tutti i messaggi in entrata o le risposte in uscita a quei messaggi entro 24 ore. Una sessione di messaggistica inizia quando un contatto ti invia un messaggio ed è valida per 24 ore. I messaggi di sessione non hanno bisogno di un modello e possono includere allegati multimediali.</li></ul>
WhatsApp Business richiede che tutti i modelli di messaggi siano approvati prima di poter essere utilizzati per inviare messaggi di tipo notifica agli utenti.
I modelli che non soddisfano i criteri o le linee guida di utilizzo verranno respinti e non potranno essere utilizzati. Se i tuoi modelli di messaggi vengono respinti, potrebbe essere dovuto ai motivi elencati in <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" title="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo documento</a>. <hr><h2 style="text-align: justify">Come creare modelli WhatsApp in Twilio<a name="come-creare-modelli-whats-app-in-twilio"></a></h2>
Per avviare conversazioni con nuovi contatti o contatti esistenti con i quali non hai interagito per più di 24 ore, è necessario utilizzare un modello di messaggio.
Per inviare un modello di messaggio in Twilio, vai a Messaging &gt; Senders &gt; <a href="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates" title="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates">modelli WhatsApp</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-06%20at%2018.15.21.png" alt=""></figure>
Scopri di più sull'invio di messaggi di notifica WhatsApp con modelli <a href="https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates" title="https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.
 Migliori pratiche per la scrittura di modelli WhatsApp
Seguire le linee guida seguenti aumenterà le possibilità che i tuoi modelli vengano approvati e garantirà che i tuoi clienti apprezzino l'interazione con la tua attività.
<ul><li>I modelli devono avere uno scopo chiaro. Ad esempio, l'aggiunta di segnaposto come {{1}}, {{2}}, ecc. è considerato vago e potrebbe comportare il rifiuto dei tuoi modelli.</li><li>I modelli devono contenere tutte le informazioni necessarie.</li><li>I modelli devono essere grammaticalmente corretti. Errori grammaticali e di sintassi potrebbero comportare il rifiuto dei tuoi modelli.</li><li>Il tipo di messaggio e la lingua di Twilio devono corrispondere a quelli del modello. Nota: L'approvazione di un nuovo modello da parte del team di WhatsApp potrebbe richiedere fino a 3 giorni.</li></ul>
Una volta approvato il tuo modello, vedrai un segno approvato accanto ad esso in Twilio console &gt; Messaging &gt; <a href="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">modelli WhatsApp</a>.
I modelli approvati verranno sincronizzati con la <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging inbox</a> di Pipedrive.<hr><h2>Come utilizzare i modelli di WhatsApp nella casella dei messaggi di Pipedrive<a name="come-utilizzare-i-modelli-di-whats-app-nella-casella-dei-messaggi-di-pipedrive"></a></h2>
<ol><li>In caso il tuo ultimo contatto non abbia superato le 24 ore, clicca sull'icona del modello per generare una risposta dai modelli di WhatsApp: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-04-28%20at%2010-59-13%20%281%29.gif" alt=""> </li><li>In caso il tuo ultimo contatto sia passato oltre le 24 ore, puoi rispondere utilizzando i messaggi di modello approvati da WhatsApp. Se il tuo contatto risponde, potrai inviare di nuovo messaggi standard.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-04-28%20at%2011-04-46.gif" alt=""> </li></ol>
<div class="support-note success primary">Per saperne di più sull'app WhatsApp by Twilio <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">clicca qui</a>. Se incontri problemi di installazione, consulta la nostra <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-whatsapp-by-twilio-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guida alla risoluzione dei problemi</a> o la <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sezione FAQ</a>. </div>

WhatsApp by Twilio integration: templates

che-tipo-di-messaggi-sono-disponibili-in-whats-app-business

Che tipo di messaggi sono disponibili in WhatsApp Business?

come-creare-modelli-whats-app-in-twilio

Come creare modelli WhatsApp in Twilio

come-utilizzare-i-modelli-di-whats-app-nella-casella-dei-messaggi-di-pipedrive

Come utilizzare i modelli di WhatsApp nella casella dei messaggi di Pipedrive

WhatsApp by Twilio integrazione: templates

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Questa funzionalità è disponibile per ogni utente con le app <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a> o <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a> installate dal nostro <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace">Marketplace</a>, ma più app saranno disponibili in futuro. </div>
Con il menu delle app rapide, puoi accedere alle app pertinenti per chiamate e messaggi con un clic, e continuare ad usarle mentre navighi su Pipedrive senza dover passare da un'app all'altra.<hr><h2 style="text-align: justify">Dove trovarlo<a name="dove-trovarlo"></a></h2>
Puoi trovare le app con accesso rapido nel pannello Le mie app alla destra della barra di ricerca in cima allo schermo. 
Clicca sull'icona "Le mie app" (pezzi di puzzle) per aprire il pannello: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%204.jpg" alt=""></figure>
Attualmente, è possibile aprire due app tramite l'accesso rapido, <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a> e <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a>. Se non hai queste app installate, vedrai un messaggio con i link alle loro pagine di installazione. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:680px;max-width:680px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image%20%281%29.png" width="680" height="438" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Integrazioni di Pipedrive</a> per JustCall e CloudTalk possono essere installate tramite il nostro <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Accesso alle app con accesso rapido<a name="accesso-alle-app-con-accesso-rapido"></a></h2>
Una volta installata un'app compatibile con la funzione di accesso rapido, puoi ricevere notifiche da essa e fissarla per accedere con un solo clic.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-05-04%20at%2016-14-55.gif" alt=""></figure>
Puoi anche vedere un elenco completo delle tue app installate in Altre app.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%202.jpg" alt=""></figure>
A destra di qualsiasi app elencata lì, fai clic su “...” per vedere una panoramica dell'app, visitare il sito web esterno dell'app o inviare un'email al loro team di supporto. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Clicca il pulsante “Gestisci app” sotto Altre app per vedere la sezione delle app del Marketplace nelle tue Impostazioni.</div><hr><h2>Utilizzo delle app con accesso rapido<a name="utilizzo-delle-app-con-accesso-rapido"></a></h2>
Quando apri un'app dal pannello Le mie app, comparirà una finestra fluttuante che può essere utilizzata e rimarrà aperta mentre navighi nel tuo account Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-14%20at%2006-13-22.gif" alt=""></figure>
Le app per l'accesso rapido possono essere utilizzate indipendentemente da qualsiasi trattativa o contatto collegato, e le chiamate avviate utilizzando queste app non verranno interrotte durante la navigazione del tuo account Pipedrive.

Apps with quick access

dove-trovarlo

Dove trovarlo

accesso-alle-app-con-accesso-rapido

Accesso alle app con accesso rapido

utilizzo-delle-app-con-accesso-rapido

Utilizzo delle app con accesso rapido

App con accesso rapido

<div class="support-note success primary">Nota: Questa azione è disponibile solo per gli utenti con permessi di amministratore globale. </div>
In Pipedrive, ci impegniamo a fornirti un numero sempre maggiore di funzionalità per aiutarti a far crescere la tua attività. Tuttavia, ci sono momenti in cui potresti aver bisogno di ottenere un po' di più da Pipedrive per il tuo caso d'uso specifico e potresti dover condividere i dati tra due strumenti diversi e diversi utenti di Pipedrive.
Con la possibilità di aggiungere <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-apps-integrations">app dal Marketplace</a> ad altri utenti di Pipedrive, contribuirai a garantire che nessuna informazione vitale venga persa nella comunicazione tra piattaforme e utenti diversi.<hr><h2 style="text-align: justify">Aggiungere una nuova app ad altri utenti<a name="aggiungere-una-nuova-app-ad-altri-utenti"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Quando aggiungi app ad altri utenti, le aggiungerai anche a te stesso. Alcune app potrebbero non permettere la selezione specifica dell'utente. Puoi contattare lo sviluppatore dell'app per ulteriori informazioni.</div>
Vai su Strumenti e app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">App del marketplace</a>. Apri la pagina dell'app e fai clic su “Installa ora”. Il processo di installazione per le app sviluppate da Pipedrive prevede due semplici passaggi.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2012.37.14.png" alt=""></figure>
Passaggio 1 
Appena avvii il processo di installazione, visualizzerai un prompt con la selezione dell'utente e dell'azienda, nonché gli elementi visibili dell'app e le funzionalità interattive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2009.09.29.png" alt=""></figure>
Hai le seguenti opzioni per l'installazione dell'utente:
<ul><li>Solo tu</li><li>Tu + tutti gli utenti</li><li>Tu + utente specifico</li></ul>
Selezionando “Utenti specifici“, diventerà visibile un elenco con tutti gli utenti dell'azienda. Seleziona gli utenti dall'elenco o cerca nomi specifici sulla barra di ricerca.
Fai quindi clic su “Avanti“. 
Passaggio 2
Prima di completare l'installazione, devi esaminare e consentire le autorizzazioni necessarie all'app per connettere Pipedrive e la piattaforma di terze parti. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2013.51.00.png" alt=""></figure>
Queste autorizzazioni sono concesse a livello utente, il che significa che quando fai clic su “Consenti e continua“ l'app verrà installata solo sul tuo account di Pipedrive. Gli utenti aggiunti all'app devono autorizzare l'accesso da soli nella scheda <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">App del Marketplace</a> o tramite email per completare il processo di installazione.
Se hai selezionato l'opzione di notificare gli utenti tramite email nel passaggio precedente, riceveranno una notifica con il nome dell'amministratore che ha aggiunto l'app e il nome dell'app.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2014.01.39.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Aggiungere un'app esistente ad altri utenti<a name="aggiungere-un-app-esistente-ad-altri-utenti"></a></h2>
Che tu abbia dimenticato di aggiungere l'app a un utente specifico o desideri concedere l'accesso a nuovi dipendenti, devi solo andare su Strumenti e app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">App del Marketplace</a>, cercare l'app e fare clic su "+ Aggiungi".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2014.16.31.png" alt=""></figure>
Vedrai l'elenco degli utenti a cui puoi aggiungere l'app o rimuoverla. Salva le modifiche per tornare alla pagina di gestione dell'app.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2014.12.29.png" alt=""></figure>
Scopri di più sulle app popolari del Marketplace in <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-popular-categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.

Adding apps to other users

aggiungere-una-nuova-app-ad-altri-utenti

Aggiungere una nuova app ad altri utenti

aggiungere-un-app-esistente-ad-altri-utenti

Aggiungere un'app esistente ad altri utenti

Aggiungere app ad altri utenti

Informazioni generali su cos'è un API e come usarlo in Pipedrive.

<div class="support-note success primary">Nota: Per una guida più dettagliata su come viene utilizzata l'API in Pipedrive, visita la nostra <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina CRM API.</a></div>
Pipedrive offre una varietà di funzionalità automatizzate e integrazioni di terze parti che possono rendere il tuo lavoro più facile ed efficiente.
Ma se desideri una comunicazione più avanzata tra il tuo sito web e il tuo account Pipedrive, potresti essere interessato all'API.<hr><h2 style="text-align: justify">Cos'è API?<a name="cos-api"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: API può essere complesso da configurare e utilizzare ed è uno strumento principalmente utilizzato dagli sviluppatori di software. Se sei nuovo di API, ti consigliamo vivamente di visitare il nostro <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/getting-started" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Angolo dello sviluppatore</a> per informazioni più dettagliate.</div>
In parole semplici, API (interfaccia di programmazione delle applicazioni) è un modo per due o più applicazioni di comunicare. Questo può essere semplice, come recuperare alcuni dati da un database esterno, o più complicato se è necessario manipolare dati in blocco, ma API è un ponte che collega le aziende per risparmiare tempo ai dipendenti.
Termini di base delle API
Ecco un breve elenco di termini e definizioni correlati alle API.
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify">Chiamata API</div></td><td><div style="text-align: justify">l'azione di inviare una richiesta alla tua API dopo aver configurato un punto di accesso</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Punto di accesso API</div></td><td><div style="text-align: justify">la fine di ogni punto di contatto in un'interazione API.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Richiesta API</div></td><td><div style="text-align: justify">quando un programmatore aggiunge un endpoint a un URL e utilizza quell'endpoint per chiamare un server o un database.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-api-key-for" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chiave API</a></div></td><td><div style="text-align: justify">un identificatore univoco usato durante le richieste API per garantire che una persona o un software sia chi dice di essere.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Integrazione API</div></td><td><div style="text-align: justify">una connessione tra due o più applicazioni per scambiare dati utilizzando API.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">JSON</div></td><td><div style="text-align: justify">(JavaScript Object Notation) è un formato API che utilizza JavaScript. Utilizzare API richiede spesso almeno una comprensione di base del linguaggio di scripting.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary">Nota: Per maggiori informazioni su quali utenti possono accedere all'API nel tuo account, controlla questo <a href="https://support.pipedrive.com/article/can-all-users-access-the-pipedrive-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">articolo</a>.</div>
Casi d'uso comuni delle API 
Ecco alcuni utilizzi comuni delle API per le pagine web.
<ul><li>Integrare sistemi interni ed esterni</li><li>Aggiungere funzionalità aggiuntive</li><li>Ridurre i costi</li><li>Migliorare la sicurezza interna</li></ul>
<div class="support-note success primary">Nota: Per una panoramica più approfondita dei casi d'uso delle API, dai un'occhiata a questa <a href="https://www.postman.com/what-is-an-api/#common-api-use-cases" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina web</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Come funziona l'API in Pipedrive?<a name="come-funziona-l-api-in-pipedrive"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Per mantenere i tuoi dati al sicuro, è estremamente importante che il tuo token API non venga condiviso con altri. Se ritieni che qualcuno abbia accesso al tuo token API, fai clic su “Genera nuovo token“ per crearne uno nuovo. Dovrai quindi aggiornare qualsiasi connessione API esistente con il nuovo token. </div>
Per creare una connessione API tra il tuo account Pipedrive e un'altra applicazione, trova la tua chiave API personale andando su Impostazioni &gt; Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/api%201.jpg" alt=""></figure>
Una volta ottenuto il tuo token, avrai bisogno di una piattaforma per facilitare le tue richieste API, come <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/run-pipedrive-api-in-postman-or-insomnia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Postman</a>. 
Configurazione di Postman
<div class="support-note success primary">Nota: Postman non è uno strumento di Pipedrive, ma può essere utilizzato per eseguire azioni API con il tuo account Pipedrive. Per una guida dettagliata su Postman e come funziona, consulta la loro <a href="https://learning.postman.com/docs/introduction/overview/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina web. </a> </div>
Per utilizzare Postman come piattaforma API, segui <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/run-pipedrive-api-in-postman-or-insomnia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo link</a> alla nostra sezione Sviluppatori, quindi o scarica Postman utilizzando il link fornito oppure fai clic su “Avvia in Postman“ se lo hai già scaricato. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/postman%202.jpg" alt=""></figure>
Dopo aver “fork collection,“ verrai portato nello spazio di lavoro di Postman, dove puoi vedere le richieste API disponibili tramite Pipedrive sulla sinistra. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/postman.2.jpg" alt=""></figure>
Creare una richiesta API di solito richiede alcune cose: 
<ul><li>Il tuo token API</li><li>Un endpoint (ad esempio trattative)</li><li>Un verbo HTTP (ad esempio GET) </li></ul>
<div class="support-note success primary">Nota: Pipedrive utilizza il RESTful API Reference, e puoi accedervi insieme a un elenco di endpoint e alle loro descrizioni su questa <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina dello sviluppatore.</a> Per vedere l'elenco degli endpoint, fai clic sulla freccia accanto a Riferimento API in alto alla pagina. </div>

What is API?

cos-api

Cos'è API?

come-funziona-l-api-in-pipedrive

Come funziona l'API in Pipedrive?

Facebook Messenger è una delle piattaforme di comunicazione più popolari al mondo. Il suo prodotto, <a href="https://www.facebook.com/business" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook for Business</a>, semplifica l'acquisizione di clienti fornendo un modo diretto e conversazionale per le persone di agire in un ambiente in cui trascorrono già del tempo.
L'integrazione di Facebook Messenger di Pipedrive unifica tutte le conversazioni da Facebook Messenger in Pipedrive. Ti aiuta a incrementare la produttività e gestire le comunicazioni con i tuoi lead e clienti su Facebook Messenger rendendoli accessibili e condivisibili in Pipedrive.
Collegare le conversazioni di Facebook Messenger con i contatti, le trattative e i lead di Pipedrive non è mai stato così facile.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/KcQEeunHxocYPj42XNDJUQ.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Come installare l'integrazione<a name="come-installare-l-integrazione"></a></h2>
<div><ol><li>Dirigiti a Leads &gt; Integrations &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaggistica</a> e clicca su "Connetti" per aprire la <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Casella di Messaggistica</a>. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fb%20connect.png" alt=""> </li><li>Sarai guidato attraverso un flusso di autorizzazione, dove Facebook Messenger chiederà il permesso di accedere ai tuoi dati di Pipedrive. Scegli l'account Pipedrive a cui desideri connetterti e clicca su "Consenti e continua" per confermare l'autorizzazione. </li><li>Seleziona la visibilità dell'estensione dell'app in Pipedrive per la tua connessione con Facebook Messenger. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-09%20at%2019.07.58.png" alt=""> • Impostazioni di visibilità private: Solo l'utente che ha installato l'app può vedere e rispondere alle conversazioni di Facebook Messenger nella Casella di Messaggistica e collegarle a contatti, lead o trattative in Pipedrive. • Impostazioni di visibilità condivise: Qualsiasi utente nell'account aziendale può vedere e rispondere alle conversazioni di Facebook Messenger nella Casella di Messaggistica e collegarle a contatti, lead o trattative in Pipedrive. </li><li>Sarai reindirizzato alla pagina di login di Facebook. Da lì, inserisci la tua email e password di Facebook. Una volta effettuato l'accesso a Facebook, seleziona l'account Facebook e la pagina aziendale da connettere a Pipedrive. </li><li>Sarai reindirizzato alla <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Casella di Messaggistica</a> di Pipedrive. </li><li>Il tuo account è ora connesso e verificato da Pipedrive e da Facebook. </li></ol>
<div class="support-note success primary">Nota: Solo gli utenti amministratori possono installare l'app Facebook Messenger in Pipedrive. Per connettere Pipedrive alla pagina Facebook della tua azienda, devi avere i diritti di amministratore sia su Facebook che su Pipedrive.</div></div><hr><h2 style="text-align: justify">Utilizzare Facebook Messenger in Pipedrive<a name="utilizzare-facebook-messenger-in-pipedrive"></a></h2>
Le conversazioni all'interno della tua <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Casella Messaggi</a> sono ordinate per data dell'ultimo aggiornamento. Ciò significa che la conversazione più recente apparirà in cima e la conversazione più vecchia apparirà in fondo.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-19%20at%2013.38.49.png" alt=""></figure>
Ogni conversazione mostrerà automaticamente gli ultimi trenta messaggi scambiati. Per visualizzare i messaggi storici, scorri verso l'alto nella conversazione. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-12-14%20at%2010-42-32.gif" width="301" height="440" alt=""></figure>
Nella Casella Messaggi, puoi creare un'affare o un lead e collegarli alla nuova conversazione. In alternativa, puoi collegare una conversazione a affari o lead esistenti. Vedrai le opzioni per aggiungere un nuovo elemento o collegarlo a elementi esistenti sul lato destro dello schermo.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2010.54.28.png" alt=""></figure>
Ogni messaggio inviato tramite Pipedrive dovrebbe sincronizzarsi con Facebook Messenger e viceversa.<hr><h2 style="text-align: justify">Come disinstallare l'app<a name="come-disinstallare-l-app"></a></h2>
Se non hai più bisogno dell'app di Facebook Messenger o per scopi di risoluzione dei problemi, potresti voler disinstallare l'app dal tuo lato. Ci sono due modi per farlo.
In Pipedrive
<ol><li>Vai su Strumenti e app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaggistica</a> e clicca sull'icona del cestino. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202021-11-25%20at%2017-27-32.png" alt=""> </li><li>Clicca sul pulsante rosso per confermare che desideri rimuovere l'integrazione. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall%20facebook.png" alt=""></li><li>Sarai reindirizzato alla pagina principale della messaging, dove puoi ricominciare con l'installazione se necessario.</li></ol>
<div class="support-note success primary">Nota: Qualsiasi amministratore può disinstallare l'integrazione dalle impostazioni Pipedrive Messaging. </div>
Su Facebook
<ol><li>Vai su Impostazioni della Pagina &gt; Messaggistica avanzata. </li><li>Cerca l'app Pipedrive Messenger e clicca su "Configura". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202021-11-25%20at%2017-38-57.png" alt=""></li><li>Segui i passaggi per rimuovere l'app.</li></ol>
<div class="support-note success primary">Nota: Solo l'amministratore della pagina di Facebook può rimuovere l'integrazione dalla pagina delle impostazioni di Facebook. </div>
Se hai problemi con l'app di Facebook Messenger, leggi la nostra guida alla risoluzione dei problemi <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-facebook-messenger-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.

Pipedrive Integration: Facebook Messenger

utilizzare-facebook-messenger-in-pipedrive

Utilizzare Facebook Messenger in Pipedrive

come-disinstallare-l-app

Come disinstallare l'app

<div class="support-note success primary">Nota: Per una guida sulle categorie del nostro Marketplace e sui tipi di integrazioni che offriamo, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360002190457#C10" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a> </div>
Pipedrive fornisce molti strumenti che sono standard nei nostri piani di abbonamento. Tuttavia, offriamo anche app e integrazioni aggiuntive che possono essere scaricate dal nostro <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, per migliorare ulteriormente la tua esperienza. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/BwP69JqCFDiqe2cACmnv1e.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Dove trovarlo<a name="dove-trovarlo"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Se stai iniziando con Pipedrive, puoi saperne di più sul Marketplace nel nostro <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">corso Academy di Pipedrive</a>.</div>
Dal tuo account Pipedrive, puoi trovare il Marketplace andando su Strumenti e app &gt; App del Marketplace &gt; " <a href="https://marketplace.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Esplora il Marketplace</a>".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Apps%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Come utilizzarlo <a name="come-utilizzarlo"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Se sei curioso delle nostre app con funzionalità interattive, puoi consultare una guida completa su cosa sono e come utilizzarle <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo. </a> </div>
Una volta nel Marketplace, puoi utilizzare la barra di ricerca per cercare app specifiche o consultare le nostre collezioni e <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-popular-categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">categorie</a> per restringere le tue opzioni.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-10%20at%2015.40.53.png" alt=""></figure>
Dopo aver trovato un'app che desideri scaricare, fai clic su di essa per aprire la pagina delle informazioni, quindi seleziona ”Install now“ per avviare il processo di installazione. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Come appare nel tuo account<a name="come-appare-nel-tuo-account"></a></h2>
Dopo aver scaricato la tua app, puoi trovarla sotto Strumenti e app &gt; App del Marketplace. 
Ogni app installata ha una pagina dedicata accessibile tramite Strumenti e app &gt; App del Marketplace o l'icona “Le mie app” nella barra del menu superiore. Questa pagina fornisce:

<ul><li>Informazioni sul Marketplace</li><li>Permessi concessi</li><li>Guide all'uso e alle funzionalità</li><li>Dettagli di supporto</li><li>Impostazioni dell'app (se disponibili)</li><li>Gestione utenti</li><li>Opzioni di disinstallazione</li></ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-22%20at%2014.21.40.png" alt=""></figure>

Alcune integrazioni includono azioni che possono essere accessibili dalla visualizzazione dettagliata dei tuoi elementi o attraverso <a href="https://support.pipedrive.com/article/app-panels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pannelli delle app</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Alcune app possono essere utilizzate dal nostro menu di accesso rapido, di cui puoi saperne di più <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-quick-access" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo. </a>Le app chiamanti possono essere accessibili facendo clic su un numero di telefono sia nella visualizzazione dettagliata che in quella a lista. </div>

Pipedrive Marketplace: apps and integrations

come-utilizzarlo

Come utilizzarlo

come-appare-nel-tuo-account

Come appare nel tuo account

Utilizzando <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">il Marketplace di Pipedrive</a>, puoi integrare Pipedrive con applicazioni e plugin per migliorare la potenza del tuo team commerciale.
Molte di queste app possono essere accessibili direttamente nell'app Pipedrive utilizzando i loro pannelli di app, in modo da ottenere il massimo dalle tue integrazioni.<a name="C1IamCs"></a><hr><h2>Dove trovarlo<a name="dove-trovarlo"></a></h2>
Nella vista dettagliata di un affare o contatto, è possibile visualizzare e modificare le informazioni dalle integrazioni sul lato sinistro dello schermo.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%205.jpg" alt=""></figure>
Fare clic su "..." &gt; "Gestisci sezioni della barra laterale" per modificare quali pannelli delle app appaiono e in quale ordine.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view-sidebar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa guida</a> per ulteriori informazioni sulla gestione della barra laterale della vista dettagliata.</div><hr><h2>Integrazioni con pannelli delle app<a name="integrazioni-con-pannelli-delle-app"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: È possibile consultare un riassunto di come funziona ciascun tipo di integrazione del pannello dell'app in <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a></div>
Pipedrive offre molte integrazioni che possono essere utilizzate in modi diversi attraverso il pannello dell'app. Questi includono:
<ul><li>Azioni di collegamento - reindirizzare l'utente al sito web dell'app per completare azioni</li><li>Azioni dell'app - si verificano all'interno di Pipedrive utilizzando finestre popup</li><li>Azioni dell'interfaccia utente personalizzata - le azioni si verificano direttamente nel pannello della vista dettaglio o della lista</li></ul>
È possibile visualizzare un elenco completo delle nostre app con funzionalità di pannello andando su Marketplace &gt; App &gt; <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/collections/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">"App con funzionalità interattive".</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/interactive%20apps%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Gli utenti devono installare l'app separatamente per vedere il pannello nei propri account.</div>
<a name="C2IamCs"></a><hr><h2>Gestione dei pannelli dell'app<a name="gestione-dei-pannelli-dell-app"></a></h2>
Quando installi una nuova integrazione, se è disponibile un pannello laterale puoi attivarlo andando su "..." &gt; "Gestisci sezioni della barra laterale" e quindi attivando il pannello su.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%206.jpg" alt=""></figure>
Il pannello aggiorna automaticamente i dati disponibili, quindi viene visualizzata la data e l'ora più recenti in cui i dati del pannello sono stati aggiornati. Puoi anche aggiornare manualmente i dati utilizzando il pulsante aggiorna nel pannello.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%208.jpg" alt=""></figure>
Puoi anche ridurre o espandere la visualizzazione del pannello dell'app cliccando sulla freccia a sinistra di qualsiasi pannello.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-19%20at%2012-00-34.gif" alt=""></figure><hr><h2>Azioni dell'app<a name="azioni-dell-app"></a></h2>
Clicca sui “...” sul lato destro del pannello dell'app per aprire le azioni disponibili.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%2010.jpg" alt=""></figure>
La maggior parte dei pannelli contiene la barra laterale di gestione e le opzioni di impostazioni del pannello, che ti consentono di modificare quali pannelli sono visibili nella vista dettagliata e come appaiono tali pannelli. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-19%20at%2012-17-39.gif" alt=""></figure>
Alcune app hanno azioni uniche che possono essere accessate dalla vista del pannello. Ad esempio, l'integrazione con <a href="https://support.pipedrive.com/academy/pandadoc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PandaDoc</a> ti permette di visualizzare i token e creare documenti tramite il pannello dell'app. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%2011.jpg" alt=""></figure>

App panels

integrazioni-con-pannelli-delle-app

Integrazioni con pannelli delle app

gestione-dei-pannelli-dell-app

Gestione dei pannelli dell'app

azioni-dell-app

Azioni dell'app

Pannelli dell'app

<div class="support-note success primary">Nota: Questa funzionalità è disponibile solo con piani Advanced e superiori.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/zWVSZJUy5pwTTvjVeWJpFN.jpg" alt=""></figure>
L'integrazione di Pipedrive con Microsoft Teams ti permetterà di inviare aggiornamenti in tempo reale da Pipedrive a Microsoft Teams utilizzando la funzionalità <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Automazioni</a>, così il tuo team potrà rimanere informato anche se non sono utenti Pipedrive.
Con l'integrazione, puoi inviare messaggi personali o di canale in base agli aggiornamenti relativi ai tuoi affari, organizzazioni contatto o persone di contatto.
L'integrazione ti permetterà anche di pianificare riunioni video direttamente dalla visualizzazione delle attività.
Scopri di più su <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/workflow-automation">automazione del flusso di lavoro</a>.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="configurazione-dell-integrazione"></a>Configurazione dell'integrazione</h2>
È possibile installare l'integrazione recandosi su Strumenti e app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging_integrations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft Teams</a> e facendo clic su ”Connetti ora”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-15%20at%2018.09.29.png" alt=""></figure>
È possibile installare l'integrazione anche dalla finestra di <code>Pianifica un'attività</code>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-19%20at%2011.26.44.png" alt=""></figure>
In alternativa, è possibile installare l'integrazione direttamente dalla nostra <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/microsoft-teams/23b45cfa6522e8d5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina del Marketplace</a>.
Ti verrà chiesto di aprire l'app Microsoft Teams sul tuo dispositivo, ma puoi anche connetterti direttamente dall'app web.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-02_at_19.24.02.png" alt="Screen_Shot_2020-12-02_at_19.24.02.png" width="700" height="470"></figure>
Dovrai quindi aggiungere Pipedrive come app nel tuo account Microsoft Teams. L'integrazione ti consentirà di inviare notifiche ai messaggi diretti o ai canali del team.
Se vuoi inviare notifiche a un canale specifico di un team, dovrai selezionare il team facendo clic su “Aggiungi a un team”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_6.20.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_6.20.17_PM.png"></figure>
Vedrai un messaggio dal bot Pipedrive, che mostra l'opzione Connetti a Pipedrive. Una volta selezionata questa opzione, ti verrà chiesto di Consentire e Installare l'app Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Connect_PD.png" alt="Connect_PD.png" width="399" height="388"></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_11.48.46.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_11.48.46.png" width="599" height="911"></figure>
Una volta cliccato su Consentire e Installare, verrà generato per te un codice univoco. Copia questo codice e inseriscilo nel canale Pipedrive in Microsoft Teams per completare la configurazione.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_11.48.12.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_11.48.12.png" width="601" height="665"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_12.00.03.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_12.00.03.png"></figure>
La configurazione è ora completa e puoi iniziare a utilizzare l'integrazione di Pipedrive con Microsoft Teams.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="invio-di-notifiche-a-microsoft-teams"></a>Invio di notifiche a Microsoft Teams</h2>
<div class="support-note primary">
Nota: Gli aggiornamenti in tempo reale sono disponibili solo per gli utenti che hanno piani avanzati o superiori. </div>
Per iniziare a creare un'automazione del workflow che invierà notifiche ai canali del team, dovrai prima andare al canale in cui desideri inviare il tuo messaggio e seguire questi passaggi: 
<ul><li>Digita @pipedrive</li><li>Clicca su "Cosa posso fare?"</li><li>Clicca su "collegamento</li><li>Invia il messaggio</li><li>Dovrebbe apparire un messaggio che informa che l'app è stata collegata con successo </li></ul>
In questo modo verrà collegato il tuo account Pipedrive a quel determinato canale.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/31730_PipedriveLink.gif" alt=""></figure>
Puoi quindi impostare la notifica nell'automazione del workflow. Puoi inviare la notifica come messaggio diretto o a un canale. Nella tua automazione del workflow, seleziona Microsoft Teams &gt; Invia un messaggio al canale o "Invia messaggio diretto". 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_6.41.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_6.41.22_PM.png" width="599" height="473"></figure>
Le notifiche inviate come messaggio diretto compariranno nella finestra del bot di Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-02_at_20.02.38.png" alt="Screen_Shot_2020-12-02_at_20.02.38.png" width="403" height="106"></figure>
Puoi saperne di più sulla funzione di automazione del workflow in <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pianifica-video-riunioni"></a>Pianifica video riunioni </h2>
<div class="support-note primary">
Note: Per i piani gratuiti di Microsoft Teams, Microsoft genererà una riunione Skype invece di una riunione Teams. </div>
Puoi anche pianificare video riunioni di Microsoft Teams direttamente dalla tua vista delle attività in Pipedrive. Per creare un'attività, crea un'attività e fai clic su "Rendi una riunione Teams" accanto all'icona del video. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_1.28.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_1.28.52_PM.png" width="600" height="384"></figure>
La posizione e la descrizione dell'attività saranno automaticamente popolate per includere il link e l'invito alla riunione. 
<div class="support-note warning">Note: La sincronizzazione attiva del calendario è necessaria per inviare inviti alle attività. Scopri come sincronizzare il tuo calendario <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_1.35.16_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_1.35.16_PM.png" width="599" height="486"></figure>
<div class="support-note success primary">Note: Se stai usando la <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/scheduler">funzionalità di Pianificazione degli incontri di Pipedrive</a>, puoi utilizzare l'integrazione di Microsoft Teams per pianificare videochiamate tramite il programma di pianificazione degli incontri. Puoi leggere di più su come fare ciò <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/video-call-integration-for-scheduler">qui</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="disinstallazione-dell-integrazione"></a>Disinstallazione dell'integrazione</h2>
Devi seguire tre passaggi per disinstallare l'integrazione di Microsoft Teams.
Innanzitutto, devi disinstallare l'app da Microsoft Teams. Nella barra laterale, fai clic con il pulsante destro sull'app e seleziona ”Disinstalla”.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall.png" alt="uninstall.png" width="700" height="617"></figure>
Nella finestra pop-up, fai clic su Disinstalla.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall_2.png" alt="uninstall_2.png"></figure>
Dovrai quindi unlink del comando dal bot di Pipedrive in Teams. Digita “@Pipedrive unlink” per smettere di ricevere aggiornamenti nel team o canale scelto.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-17_at_11.33.11.png" alt="Screenshot_2020-08-17_at_11.33.11.png" width="599" height="248"></figure>
Infine, dovrai disinstallare l'integrazione da Pipedrive. Vai su Integrazioni &gt; Microsoft Teams e seleziona "Disinstalla" nell'angolo in alto a destra per completare la disinstallazione dell'integrazione. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_18.46.05.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_18.46.05.png" width="912" height="560"></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Se stai riscontrando errori o problemi di connessione con la tua integrazione di Microsoft Teams, disinstalla l'integrazione, quindi <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cancella la cache del browser</a> e reinstalla. Se gli errori persistono, <a href="https://support.pipedrive.com/article/contacting-pipedrive-support" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contatta il nostro team di supporto</a>.</div>

Pipedrive Integration: Microsoft Teams

invio-di-notifiche-a-microsoft-teams

Invio di notifiche a Microsoft Teams

pianifica-video-riunioni

Pianifica video riunioni

disinstallazione-dell-integrazione

Disinstallazione dell'integrazione

<div class="support-note warning">Nota: La sincronizzazione attiva del calendario è obbligatoria per inviare inviti alle attività. Scopri come sincronizzare il tuo calendario <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.</div>
L'integrazione Zoom con Pipedrive facilita la pianificazione delle chiamate, l'invito degli ospiti e la registrazione delle videoconferenze Zoom senza mai uscire da Pipedrive.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/x7jcGBoBV8HRY1WqLLDUg9.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="installare-l-integrazione-di-zoom"></a>Installare l'integrazione di Zoom</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Puoi anche collegare l'integrazione di Zoom andando direttamente al Marketplace di Pipedrive ed installandolo attraverso la <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zoom-meetings/871b8bc88d3a1202" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina dell'app.</a></div>
Per installare l'integrazione di Zoom, apri un'attività nuova o esistente in Pipedrive e clicca su videochiamata &gt; Riunione Zoom.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%2010.jpg" alt=""></figure>
 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%205.jpg" alt=""></figure>
Dopo essere stato reindirizzato alla pagina del Marketplace, clicca su "Install now" per avviare l'installazione.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%203.jpg" alt=""></figure>
Dopo aver autorizzato l'app, sarai reindirizzato alla visualizzazione delle attività e potrai iniziare ad utilizzare l'integrazione. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pianificazione-delle-chiamate-zoom"></a>Pianificazione delle chiamate Zoom</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Se stai utilizzando la <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/scheduler">funzionalità Pianificatore</a> di Pipedrive, puoi utilizzare l'integrazione Zoom per pianificare chiamate video anche lì. Puoi leggere di più su come farlo <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/video-call-integration-for-scheduler">in questo articolo.</a></div>
Per aggiungere una chiamata Zoom a un'attività, apri un'attività nuova o esistente e fai clic su chiamata video &gt; Riunione Zoom. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%204.jpg" alt=""></figure>
Un collegamento Zoom univoco verrà generato e incluso nell'<a href="https://support.pipedrive.com/it/article/activity-invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">invito all'attività</a> inviato agli ospiti 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%207.1.jpg" alt=""></figure>
La posizione dell'incontro sarà impostata come il collegamento Zoom.
<div class="support-note success primary">Nota: Se il tuo team utilizza password per accedere alle chiamate Zoom, queste verranno visualizzate nella nota dell'attività in modo che i tuoi partecipanti possano unirsi alla chiamata in modo sicuro. Puoi abilitare le password per le tue riunioni nella pagina delle impostazioni di Zoom. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="visualizzazione-e-partecipazione-a-chiamate-programmate"></a>Visualizzazione e partecipazione a chiamate programmate</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Se la tua attività non è collegata a nessun affare o contatto, puoi accedere al collegamento Zoom nella vista dettagliata dell'attività originale. </div>
Fai clic su “Partecipa alla riunione Zoom” nella <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vista dettagliata</a> di qualsiasi affare o persona collegata per partecipare a una riunione Zoom all'orario programmato.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%208.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="disinstallazione-dell-integrazione"></a>Disinstallazione dell'integrazione </h2>
Per disinstallare la tua integrazione Zoom: 
<ul><li>vai su Strumenti e app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">App del Marketplace</a></li><li>clicca su "..." accanto all'integrazione di Zoom</li><li>seleziona "Disinstalla"</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Questo metodo può essere utilizzato anche per disinstallare le tue altre app del Marketplace. </div>

Pipedrive integration: Zoom meetings

installare-l-integrazione-di-zoom

Installare l'integrazione di Zoom

pianificazione-delle-chiamate-zoom

Pianificazione delle chiamate Zoom

visualizzazione-e-partecipazione-a-chiamate-programmate

Visualizzazione e partecipazione a chiamate programmate

Integrazione di Pipedrive: Meeting Zoom

<div class="support-note success primary">Nota: Questa azione è disponibile solo agli utenti con accesso alle impostazioni dell'account. </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/dM3DwfjUoJRMJRgD9wFh34.jpg" alt=""></figure>
A volte potresti dover trasmettere dati dal tuo team a un altro team che potrebbe utilizzare un tool diverso. Per quanto ci piacerebbe che tutti usassero Pipedrive per tutto il lavoro e la vita in generale, capiamo che potrebbe non essere il miglior strumento per alcuni compiti - se devi inchiodare un chiodo, a volte hai solo bisogno di un martello!
Quando un altro strumento è più adatto a un'altra parte del tuo team, potrebbe essere necessario un processo o strumento separato per farli lavorare insieme, come <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/zapier-what-it-is-and-how-to-use-it" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zapier</a>.
Tuttavia, se lo strumento utilizzato da un altro team è Asana, sei fortunato con l'integrazione di Pipedrive.<hr><h2>Configurazione dell'integrazione<a name="configurazione-dell-integrazione"></a></h2>
Per abilitare l'integrazione, vai alla pagina Asana nel nostro <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/asana/cea6a4dbfcfb6faa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> e segui le istruzioni per installare l'applicazione.
Una volta collegato il tuo account Asana, dovrai creare una regola. Questa regola agirà come trigger per ottenere le informazioni da Pipedrive su Asana. I trigger disponibili per questa regola sono:
<ul>
<li>Affare vinto</li>
<li>Affare perso</li>
<li>Affare spostato su una specifica fase</li>
<li>Lead creato</li>
</ul>
Una volta impostato l'evento che vuoi attivare il trasferimento di informazioni da Pipedrive ad Asana, dovrai scegliere quali dati verranno trasferiti nel task Asana creato.
Attualmente le informazioni che possono essere trasferite sono:
<ul>
<li>Affare - Titolo</li>
<li>Affare - Valore</li>
<li>Dettagli persona</li>
<li>Dettagli organizzazione</li>
<li>Note aggiunte</li>
</ul>
Ogni opzione - tranne Affare - Titolo - può essere disattivata se non desideri che tali informazioni vengano trasferite in Asana. Poiché un titolo è necessario per un affare, quelle informazioni non possono essere disattivate. Una volta che queste modifiche sono salvate, ogni affare che soddisfa i criteri della tua regola creerà un task all'interno di Asana con le informazioni specificate, in modo che i tuoi team possano seguire i tuoi affari in modo efficace.
<div class="support-note success primary">Nota: Attualmente l'integrazione Pipedrive-Asana supporta solo una regola, ed è solo unidirezionale. Se ci sono più utenti amministratori in un account aziendale Pipedrive, ogni utente amministratore può creare la propria regola distinta, portando a diverse regole concorrenti all'interno di un unico account aziendale Pipedrive. </div><hr><h2>Automazioni del flusso di lavoro <a name="automazioni-del-flusso-di-lavoro"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Solo gli utenti che hanno sottoscritto piani Advanced e superiori possono impostare l'integrazione Asana nelle automazioni.</div>
Porta questa integrazione ad un livello superiore e ottieni ancora più opzioni per gestire i tuoi progetti configurando le automazioni del flusso di lavoro.
Pipedrive offre quattro modelli predefiniti di automazione del flusso di lavoro da utilizzare con Asana:
<ul><li>Ogni volta che un affare viene vinto, crea un progetto in Asana.</li><li>Ogni volta che un affare viene perso, crea un progetto in Asana.</li><li>Ogni volta che un affare viene spostato in una determinata fase, crea un compito in Asana.</li><li>Ogni volta che aggiungi un nuovo lead, crea un compito in Asana.</li></ul>
Inoltre, le possibili combinazioni personalizzate sono:
<ul><li>Ogni volta che un affare viene spostato in una fase, crea un nuovo compito Asana.</li><li>Ogni volta che un affare viene spostato in una fase, crea un nuovo progetto Asana.</li><li>Ogni volta che un lead viene aggiunto, crea un nuovo compito Asana.</li><li>Ogni volta che un lead viene aggiunto, crea un nuovo progetto Asana. </li></ul>
Per le automazioni del flusso di lavoro, le informazioni che possono essere trasferite sono:
<ul><li>Affare - Titolo</li><li>Affare - Valore</li><li>Dettagli persona</li><li>Dettagli organizzazione</li><li>Note fissate</li></ul>
Per saperne di più sulle automazioni del flusso di lavoro, leggi <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.

Pipedrive integration: Asana

automazioni-del-flusso-di-lavoro

Automazioni del flusso di lavoro

Integrazione Pipedrive: Asana

<div class="support-note success primary">Nota: Solo gli utenti amministratori possono configurare l'<a href="https://www.pipedrive.com/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrazione Pipedrive Aircall</a> in un account aziendale Pipedrive. </div>
Aircall può essere utilizzato per configurare e gestire le operazioni telefoniche per la tua azienda, e l'<a href="https://www.pipedrive.com/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrazione Pipedrive Aircall</a> ti permette di effettuare chiamate telefoniche da Pipedrive utilizzando le funzioni di Aircall, in modo da rimanere produttivo senza dover passare continuamente da un'applicazione all'altra.
Questa integrazione registra tutte le chiamate inbound/outbound e i messaggi vocali come attività in Pipedrive e genera automaticamente nuovi contatti Pipedrive ogni volta che chiami un numero di telefono che non corrisponde a un numero di contatto esistente nel database di Pipedrive. 
<hr><h2>Installazione dell'integrazione</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Per installare l'integrazione Aircall tramite il Marketplace di Pipedrive, controlla <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa pagina.</a></div>
Prima di tutto, hai bisogno di un account Aircall. Per crearne uno: 
<ul>
<li>Vai al <a href="https://aircall.io/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sito web di Aircall</a>.</li>
<li>Registrati per un nuovo account fornendo un indirizzo email.</li>
<li>Conferma il tuo nuovo account tramite email all'indirizzo email fornito.</li>
<li>Aggiungi un numero di telefono aziendale nell'app web di Aircall.</li></ul>
Una volta che il tuo account è registrato, puoi collegare Aircall a Pipedrive.
<ul>
<li>Segui <a href="https://aircall.io/call-center-software-integrations/pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo link</a> per collegare il tuo account Aircall a Pipedrive</li>
<li>Clicca Connetti &gt; Installa l'integrazione</li>
<li>Seleziona il numero di telefono desiderato, il tuo URL di Pipedrive e il <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207344545-How-can-I-find-my-personal-API-key-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">token API di Pipedrive</a> quando richiesto.</li>
<li>Conferma che Pipedrive ora è visualizzato come un'integrazione attiva.</li>
</ul><hr><h2>Configurazione dell'integrazione</h2>
Per configurare un sistema di click-to-dial in Pipedrive:
<ul><li>Vai su Strumenti e app &gt; Chiamate telefoniche &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Personale</a> </li><li>Imposta il metodo di chiamata predefinito su "web+aircall:[numero]", come mostrato di seguito</li><li>Clicca su “Salva impostazioni“ </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/aircall%201_2024-01-02-144343_dsov.jpg" alt=""></figure>
Quando clicchi su un numero di telefono in Pipedrive, il tuo browser ti chiederà di permettere ad Aircall di essere il tuo programma di chiamata predefinito.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-06_at_2.11.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-06_at_2.11.41_PM.png" width="400" height="120"></figure>
Una volta confermato, puoi effettuare chiamate in modo semplice in Pipedrive con Aircall.<hr><h2>Funzionalità aggiuntive</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Per una panoramica delle funzionalità di Aircall in Pipedrive, controlla <a href="https://support.aircall.io/hc/en-gb/articles/10375353781149-How-Does-the-Pipedrive-Integration-Work-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo. </a></div>
L'integrazione consente anche di registrare le chiamate telefoniche come attività completate o in corso in Pipedrive. 
Se fai clic sull'Integrazione Pipedrive nell'app web Aircall, puoi impostare il <a href="https://support.pipedrive.com/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tipo di attività</a> che desideri creare per ciascun tipo di chiamata.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-06_at_4.18.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-06_at_4.18.58_PM.png" width="699" height="256"></figure>
Invitare membri del team 
Puoi invitare i tuoi utenti di Pipedrive allo stesso account di Aircall e permettere a tutti nella tua azienda di utilizzare Aircall per ricevere e fare chiamate telefoniche. 
Per invitare utenti aggiuntivi ad Aircall:
<ul><li>vai alla sezione Teams in Aircall </li><li>fai clic su “Crea Team o Utente”</li></ul>
A questi utenti verrà inviata un'email e saranno invitati a installare l'<a href="https://aircall.io/download" target="_blank" rel="noreferrer noopener">app desktop Aircall</a> per iniziare a ricevere e fare chiamate telefoniche utilizzando il numero di telefono della tua azienda.

Pipedrive integration: Aircall

Integrazione Pipedrive: Aircall

Se sei uno sviluppatore e vuoi creare un'integrazione privata per la tua azienda o un'app pubblica per il nostro <a href="https://marketplace.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, puoi farlo con l'API di Pipedrive. 
Il nostro <a href="https://developers.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Angolo dello Sviluppatore</a> contiene informazioni e risorse su come iniziare:
<ul>
<li>
<a href="https://pipedrive.readme.io/docs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Documentazione dell'API</a> con tutorial e guide su come utilizzare l'API di Pipedrive</li>
<li>
<a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Riferimenti API</a> dove puoi testare i tuoi endpoint API</li>
<li>Puoi anche richiedere un <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/developer-sandbox-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">account sandbox</a> per testare o sviluppare la tua app in un ambiente privo di rischi </li>
</ul>
Scopri di più sull'<a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-api">API CRM</a>
<figure><iframe style="width:500px;height:281px;" src="//www.youtube.com/embed/Yrdq3DQ1b2k" frameborder="0"></iframe></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: La nostra <a href="https://devcommunity.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">community degli sviluppatori</a> è un ottimo posto per fare domande e discutere argomenti con i tuoi colleghi, incluso un <a href="https://medium.com/pipedrive-engineering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">blog degli sviluppatori</a> dove puoi rimanere aggiornato su ciò su cui stanno lavorando gli sviluppatori e i partner di Pipedrive.</div>

How can I create my own app or integration?

Come posso creare la mia app o integrazione?

Pipedrive Marketplace: popular categories

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Attrarre nuovi lead

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Qualifica i miei lead

coltiva-i-miei-lead

Coltiva i miei lead

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Comunicare con i potenziali clienti

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Gestisci contratti

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Abilita pagamenti e tracciamenti

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Automatizza il mio flusso di lavoro e i dati

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Gestire il mio account

supporto-ai-miei-clienti

Supporto ai miei clienti

altri-casi-d-uso

Altri casi d'uso

Pipedrive Marketplace: categorie popolari

<div class="support-note primary">
Nota: Solo gli utenti di Trello che hanno un account associato a Pipedrive possono utilizzare l'integrazione.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Mf5yP6RwcVH7dRjYzgyNFW.jpg" alt=""></figure>
Mentre Pipedrive ti aiuterà a capire in quale fase si trova un potenziale cliente nel tuo processo di vendita, <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/trello/eeb19f125f9f5ff2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Trello</a> può essere utile per tracciare altre attività che possono verificarsi all'interno di specifiche fasi di quel processo.
Trello è uno strumento di collaborazione che organizza i tuoi progetti in bacheche, indicandoti cosa si sta lavorando, chi sta lavorando su di esso e in che punto si trova qualcosa nel processo. Puoi scoprire di più sull'integrazione e su come può potenziare i tuoi processi in <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-trello-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo post sul blog</a>.
Con l'integrazione Pipedrive-Trello, puoi sincronizzare le informazioni tra i due sistemi. Puoi creare automaticamente carte basate sui tuoi affari di Pipedrive e collegare i tuoi affari, le organizzazioni e le persone alle tue carte di Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unnamed.png" alt=""></figure>
Scopri come Pipedrive nel <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-trello-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nostro blog</a>.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="configurazione-dell-integrazione"></a>Configurazione dell'integrazione</h2>
<div class="support-note primary">
Nota: Per abilitare questo Power-Up, avrai bisogno di un account Trello e un account Pipedrive. </div>
Per iniziare a collegare Pipedrive al tuo account Trello, vai alla pagina di Trello nel <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/trello/eeb19f125f9f5ff2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Marketplace</a> e seleziona "Procedi con l'installazione".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_1.png" alt="Trello_1.png" width="600" height="108"></figure>
Sarai reindirizzato a una pagina di Trello dove potrai aggiungere Pipedrive come Power-Up. Clicca su "Aggiungi Power-Up" per continuare.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_2.png" alt="Trello_2.png" width="600" height="556"></figure>
Dal menu a discesa, seleziona la bacheca a cui desideri collegarti a Pipedrive e clicca su "Aggiungi" per continuare.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-03_at_14-17-37.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-03_at_14-17-37.gif" width="1118" height="1200"></figure>
Puoi quindi cliccare su "Vai alla bacheca". Questo ti indirizzerà alla tua bacheca di Trello, dove dovresti cliccare su "Pipedrive" nel tuo menu sotto Power-Ups. Dal menu a discesa, clicca su "Pipedrive" e su "Autorizza account". Poi clicca su "Collega account Pipedrive".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-03-17%20at%2016-57-24.gif" alt="Autorizzazione integrazione Trello"></figure>
Si aprirà ora una nuova finestra in cui potrai concedere a Trello il permesso di collegarsi a Pipedrive. Per continuare, clicca su "Consenti e Installa".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_4.png" alt="Trello_4.png" width="599" height="626"></figure>
Ora che è installato, dal menu della tua bacheca di Trello, clicca su "Pipedrive Power-Up" e dovresti vedere l'opzione di Ottieni autorizzazioni in Pipedrive. Cliccando su questo, verrai indirizzato a una pagina che permetterà a Pipedrive di accedere al tuo account Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_12.39.27.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_12.39.27.png" width="300" height="181"></figure>
Clicca su "Consenti" per concedere a Pipedrive il permesso di accedere a Trello. Il tuo account è ora collegato e verificato da Pipedrive e Trello, consentendoti di iniziare ad utilizzare l'integrazione.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="impostazioni-campo-auto-crea-pipedrive"></a>Impostazioni campo Auto-crea &amp; Pipedrive</h2>
Configurazione auto-crea 
Per configurare l'auto-crea, nel menu della tua bacheca Trello, seleziona Pipedrive, e poi Modifica Impostazioni Power-Up. Puoi quindi impostare le regole per la tua bacheca.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-06%20at%2012.06.31%20copy.png" alt="auto crea"></figure>
La configurazione della creazione automatica di schede in Trello si basa su tre tipi di regole:
<ul>
<li>Quando viene aggiunto un deal in Pipedrive</li>
<li>Quando un deal entra in una fase del pipeline</li>
<li>Quando un deal viene contrassegnato come vinto o perso</li>
</ul>
Puoi scegliere uno qualsiasi dei precedenti, ma può essere configurata solo una regola per bacheca Trello. Altrimenti, potresti trovarti con schede duplicate sulla stessa bacheca a causa di regole simili impostate nel Power-Up.
Impostazioni campo Pipedrive
Selezionando "Impostazioni campo Pipedrive" puoi selezionare fino a venti campi da mostrare quando colleghi un elemento Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-06%20at%2012.13.16.png" alt="power up"></figure>
Poiché il numero massimo di campi è venti, dovrai deselezionare gli elementi se desideri aggiungere più campi una volta raggiunti i venti.
<div class="support-note success primary">Nota: Se selezioni Attività o Note, verranno visualizzati i tre elementi più recenti. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="azione-dell-app-e-pannello-dell-app"></a>Azione dell'app e pannello dell'app</h2>
Hai un modo rapido per creare elementi Trello come bacheche, liste e schede da Pipedrive.
Dal pannello dell'app sul lato sinistro della vista dettagli, puoi fare clic sui tre punti "..." per aprire le opzioni e creare una scheda in Trello.
<figure style="max-width:303px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/three%20dots%20trello.png" alt="Three dots trello" width="303" height="328"></figure>
Dalla vista dettagli dell'affare, fai clic sui tre punti "..." nell'angolo in alto a destra e seleziona "Crea in Trello" dal menu a discesa. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_6.png" alt="Trello_6.png" width="350" height="294"></figure>
Si aprirà una nuova finestra in cui potrai selezionare il tipo di elemento che desideri creare in Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_15.33.51.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_15.33.51.png" width="451" height="252"></figure>
Da Trello, puoi anche connettere le tue schede a Pipedrive. Fai clic sulla scheda che desideri connettere e, nella sezione Power-Ups, puoi selezionare "Pipedrive" e scegliere un affare a cui connettere la scheda. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-03_at_15-42-02.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-03_at_15-42-02.gif" width="958" height="575"></figure>
Vedrai quindi la scheda collegata al tuo affare Pipedrive nel tuo <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/app-panels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pannello dell'App</a> Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_16.10.15.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_16.10.15.png"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="visibilit"></a>Visibilità</h2>
<div class="support-note primary">
Nota: Gli altri membri del board Trello possono rendere il board visibile pubblicamente o invitare nuovi membri che possono poi vederlo.</div>
Tutti i membri di un board Trello possono vedere i dati di Pipedrive su quel board anche se non hanno un account Pipedrive. I membri del board Trello senza un account Pipedrive non saranno in grado di aggiungere, modificare o eliminare alcuna informazione di Pipedrive.
Se elimini l'app Trello da Pipedrive, non vedrai più i tuoi dati di Pipedrive sul tuo board Trello. In questo caso, dovrai ri-autorizzare il tuo account. Dopo che Trello è stato eliminato in Pipedrive, avrai un collegamento nelle tue schede Trello correlate dove potrai ri-autorizzare il tuo account.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello%20re-authorize.png" alt="Ri-autorizza Trello"></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: Poiché diversi utenti possono aggiungere schede allo stesso affare di Pipedrive in Trello, ogni utente vedrà solo i dati che ha collegato all'affare personalmente.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="trello-in-automazione-del-workflow"></a>Trello in Automazione del Workflow</h2>
È anche possibile utilizzare la funzione di <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/workflow-automation">automazione del workflow</a> di Pipedrive. Quando stai creando l'automazione, puoi scegliere Trello come una delle tue azioni.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.51.01.png" alt="Trello"></figure>
Una volta selezionato Trello come azione, puoi scegliere uno dei tre eventi possibili, creando un board, una lista o una card su Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.56.31.png" alt="Duplica Trello"></figure>
Potrai quindi scegliere quali campi devono essere modificati con questa azione.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.55.10.png" alt="Opzioni trello 2"></figure>
Una volta attivata la tua automazione del workflow, l'evento scelto si verificherà su Trello.
Modelli
È anche possibile utilizzare Trello con i nostri <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/workflow-automation-templates">modelli di automazione del workflow</a>. Andando su Automazione del workflow &gt; Modelli &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/list?templates=create-in-trello">Crea su Trello</a>, vedrai tre modelli predefiniti che puoi utilizzare.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2015.12.01.png" alt="Modello Trello"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="soluzione-dei-problemi"></a>Soluzione dei problemi</h2>
Per risolvere i problemi di integrazione di Trello, puoi provare a reinstallare l'app. Quando reinstalli l'app, scegli "Rimuovi le impostazioni personali" prima di abilitare nuovamente l'app. 
<figure style="max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-06-21%20at%2011.46.11.png" alt="trello troubleshooting" width="322" height="202"></figure>

Base di conoscenza

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