<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: Эта функция доступна для любого пользователя с установленными приложениями <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a> или <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a> из нашего <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace">Магазина приложений</a>, но в будущем будут доступны и другие приложения. </div>
С помощью быстрого меню приложений вы можете получить доступ к необходимым приложениям для звонков и сообщений одним нажатием клавиши, и продолжать их использование во время навигации по Pipedrive, не переключаясь туда и обратно. <hr><h2 style="text-align: justify">Где его найти<a name="Где его найти"></a></h2>
Вы можете найти приложения с быстрым доступом в Панели моих приложений справа от строки поиска вверху экрана.
Нажмите на значок “Мои приложения” (пазл), чтобы открыть панель:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%204.jpg" alt=""></figure>
В настоящее время два приложения можно открыть с помощью быстрого доступа, <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a> и <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a>. Если эти приложения не установлены, вы увидите сообщение с ссылками на страницы их установки.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:680px;max-width:680px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image%20%281%29.png" width="680" height="438" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Интеграции Pipedrive</a> для JustCall и CloudTalk могут быть установлены через наш <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Магазин приложений</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Доступ к приложениям с быстрым доступом<a name="Доступ к приложениям с быстрым доступом"></a></h2>
После установки приложения, совместимого с функцией быстрого доступа, вы сможете видеть уведомления от него и закрепить его для доступа в один клик. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-05-04%20at%2016-14-55.gif" alt=""></figure>
Вы также можете увидеть полный список установленных приложений в разделе Другие приложения.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%202.jpg" alt=""></figure>
Справа от каждого приложения в списке можно нажать “...” , чтобы увидеть обзор приложения, посетить внешний сайт приложения или написать на почту их службе поддержки. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Нажмите кнопку “Управление приложениями” под разделом Другие приложения, чтобы увидеть раздел "Приложения Marketplace" в вашем Настройки.</div><hr><h2>Использование приложений с быстрым доступом<a name="Использование приложений с быстрым доступом"></a></h2>
Когда вы открываете приложение из Моих приложений, появится плавающее окно, которое можно использовать и оно останется открытым, пока вы перемещаетесь по своей учетной записи Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-14%20at%2006-13-22.gif" alt=""></figure>
Приложения с быстрым доступом могут использоваться независимо от связанной сделки или контакта, и вызовы, инициированные с помощью этих приложений, не будут прерываться при перемещении по вашей учетной записи Pipedrive.

Apps with quick access

Где его найти

Доступ к приложениям с быстрым доступом

Использование приложений с быстрым доступом

Приложения с быстрым доступом

Интеграции с панелями в приложении доступны через Pipedrive.

<div dir="ltr" class="support-note success primary">Примечание: Для получения более подробной информации и полного обзора всех доступных интеграций, посетите наш <a href="https://www.pipedrive.com/ru/marketplace">Marketplace</a>.</div>
Pipedrive предлагает широкий выбор приложений Marketplace, некоторые из которых имеют <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/app-panels">панели приложений</a> и другие интерактивные функции, которые могут быть использованы в разных частях вашего аккаунта.
Чтобы просмотреть приложения с интерактивными функциями, перейдите в раздел Marketplace &gt; “Приложения” &gt; <a href="https://www.pipedrive.com/ru/marketplace/collections/apps-with-interactive-features">“Приложения с интерактивными функциями”.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%20with%20interactive%20features%2012.jpg" alt=""></figure>
Однако все эти приложения не ведут себя одинаково, и существует несколько категорий, в которые входят эти приложения в зависимости от действий и услуг, которые они предлагают.<hr><h2 style="text-align: justify">Что такое интерактивные функции?<a name="Что такое интерактивные функции?"></a></h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary">Примечание: Интерактивные функции можно получить из просмотра списка и деталей, верхней навигации и щелчком по номерам телефонов в вашей учетной записи в Pipedrive. Однако не каждое приложение доступно во всех местах. </div>
Интерактивные функции - это видимые части ваших приложений Маркетплейса, с которыми вы можете работать, в отличие от интеграций, которые выполняют функции в фоновом режиме.
Они могут варьироваться от простых отображений данных в вашем просмотре деталей до более сложных действий и разделяются на четыре основные категории:
<ul><li dir="ltr">Действия приложения</li><li dir="ltr">Панели приложения</li><li dir="ltr">Всплывающие окна</li><li dir="ltr">Быстрый доступ</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary">Примечание: Хотя Pipedrive не взимает плату за использование интегрированных приложений, некоторые приложения требуют подписки для использования. Пожалуйста, проверьте информацию на веб-сайте приложения перед установкой интеграции из нашего Маркетплейса. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Действия приложения<a name="Действия приложения"></a></h2>
Действия приложения представляют собой две формы: ссылки на действия и формы действий.
Ссылки на действия
Ссылки на действия начинают задачи в вашей учетной записи Pipedrive, а затем выполняют их на внешнем веб-сайте интегрированного приложения.
Отличным примером такой функциональности является приложение <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/panda-doc-proposals-e-signatures/bde8d47250a2302c">PandaDoc</a>, которое предлагает действие «Создать документ» в Pipedrive, которое передает данные о сделке и контакте в PandaDoc, где документ завершается.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Interactive%20apps%201.jpg" alt=""></figure>
Формы действий
В то время как ссылки на действия позволяют вам обрабатывать задачи на веб-сайте приложения, формы действий позволяют выполнять задачи непосредственно из вашей учетной записи Pipedrive.
Это наилучшим образом показывается через приложение <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/trello-crm-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Trello</a>, которое позволяет создавать карточки Trello в Pipedrive с использованием отдельного окна приложения.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Interactive%20apps%202.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Interactive%20apps%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Панели приложений<a name="Панели приложений"></a></h2>
Установленные приложения могут иметь два типа панелей: стандартные и пользовательский интерфейс. 
Стандартные панели 
Они показывают данные с заранее заданной структурой таблицы из двух столбцов и иногда имеют простые действия, доступные для выполнения. 
Например, в приложении Trello вы можете выбрать «Добавить комментарий» к существующей карте. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/interactive%20apps%207.jpg" alt=""></figure>
Пользовательские панели интерфейса 
Эти панели показывают данные в любом формате и выполняют более сложные действия. 
Как в приложении Twilio, которое можно использовать для составления и отправки SMS-сообщений с помощью панели. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Interactive%20apps%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Всплывающие окна<a name="Всплывающие окна"></a></h2>
Это настраиваемые окна пользовательского интерфейса, которые предлагают большую поверхность для любой сложной функциональности. 
Лучший пример - приложение Calendly, где вы можете как увидеть назначения, созданные в Calendly из вашего детализированного просмотра, так и создать назначения в самом детализированном просмотре. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/interactive%20apps%208.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/interactive%208.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Быстрый доступ<a name="Быстрый доступ"></a></h2>
<div dir="ltr" class="support-note success primary">Примечание: Приложения с плавающими окнами работают вместе с нашим меню быстрого доступа, о котором вы можете узнать больше в <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-quick-access">этой статье.</a></div>
С приложениями JustCall, CloudTalk и Ziwo вы можете использовать плавающее окно (доступное из панели Мои приложения) для совершения звонков при переходе между различными частями вашей учетной записи Pipedrive.
Вы даже можете перемещать окно, не прерывая свой звонок.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-14%20at%2006-13-22.gif" alt=""></figure>

Apps with interactive features

Что такое интерактивные функции?

Действия приложения

Панели приложений

Всплывающие окна

Быстрый доступ

Приложения с интерактивными функциями

<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/qBLYz6VpuqmCqP7c55Djj2.jpg" alt=""></figure>
С помощью <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Рынка Pipedrive</a> вы можете интегрировать Pipedrive с приложениями и плагинами, чтобы усилить мощь вашей команды по продажам.
Многие из этих приложений могут быть доступны непосредственно в приложении Pipedrive с использованием их панелей приложений, так что вы сможете получить максимальную отдачу от ваших интеграций.<a name="C1IamCs"></a><hr><h2>Где найти<a name="Где найти"></a></h2>
В окне с подробной информацией о сделке или контакте вы можете просматривать и редактировать информацию из ваших интеграций слева на экране.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%205.jpg" alt=""></figure>
Нажмите “...” &gt; “Управление разделами боковой панели”, чтобы изменить, какие панели приложений появляются и в каком порядке.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view-sidebar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этим руководством</a> для получения дополнительной информации о управлении боковой панелью окна подробной информации.</div><hr><h2>Интеграции с панелями приложений<a name="Интеграции с панелями приложений"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Вы можете ознакомиться с кратким описанием того, как работает каждый тип интеграции с панелями приложений, в <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье.</a></div>
Pipedrive предлагает множество интеграций, которые могут быть использованы различными способами через панель приложений. Эти включают в себя:
<ul><li>Действия по ссылке - направляют пользователя на веб-сайт приложения для завершения действий</li><li>Действия приложения - происходят в Pipedrive с использованием всплывающих окон</li><li>Действия пользовательского интерфейса - действия происходят непосредственно в панели просмотра деталей или списка</li></ul>
Вы можете просмотреть полный список наших приложений с функциями панелей, перейдя в Маркетплейс &gt; Приложения &gt; <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/collections/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">"Приложения с интерактивными функциями".</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/interactive%20apps%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Пользователям необходимо установить приложение отдельно, чтобы увидеть панель в своих аккаунтах.</div>
<a name="C2IamCs"></a><hr><h2>Управление панелями вашего приложения<a name="Управление панелями вашего приложения"></a></h2>
Когда вы устанавливаете новую интеграцию, если у нее есть доступная боковая панель, вы можете активировать ее, перейдя к "..." &gt; "Управление секциями боковой панели" и затем переключив панель в положение включено.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%206.jpg" alt=""></figure>
Панель автоматически обновляет доступные данные, поэтому отображается самая последняя дата и время обновления данных панели. Вы также можете вручную обновить данные, используя кнопку обновить в панели.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%208.jpg" alt=""></figure>
Вы также можете свернуть или развернуть вид панели вашего приложения, нажав стрелку слева от любой панели.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-19%20at%2012-00-34.gif" alt=""></figure><hr><h2>Действия приложения<a name="Действия приложения"></a></h2>
Нажмите на "..." на правой стороне вашей панели приложения, чтобы открыть доступные действия.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%2010.jpg" alt=""></figure>
Большинство панелей содержат боковую панель управления и параметры панели, которые позволяют вам редактировать, какие панели видны в режиме просмотра деталей и как эти панели отображаются.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-19%20at%2012-17-39.gif" alt=""></figure>
Некоторые приложения имеют уникальные действия, к которым можно получить доступ из видео панели. Например, интеграция <a href="https://support.pipedrive.com/academy/pandadoc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PandaDoc</a> позволяет вам просматривать токены и создавать документы через панель приложения.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%2011.jpg" alt=""></figure>

App panels

Где найти

Интеграции с панелями приложений

Управление панелями вашего приложения

<div class="support-note success primary">Примечание: Эта функция доступна только в расширенных и более высоких планах.</div>
Интеграция Pipedrive с Microsoft Teams позволит вам отправлять мгновенные обновления из Pipedrive в Microsoft Teams с помощью функции <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Автоматизация</a>, чтобы ваша команда могла оставаться информированной, даже если они не являются пользователями Pipedrive.
С помощью интеграции вы можете отправлять персональные или групповые сообщения на основе обновлений ваших сделок, организаций контактов или контактных лиц.
Интеграция также позволит вам планировать видеовстречи прямо из вашего просмотра активности.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Настройка интеграции"></a>Настройка интеграции</h2>
Вы можете установить интеграцию, перейдя в раздел Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging_integrations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft Teams</a> и нажав ”Подключить сейчас”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-15%20at%2018.09.29.png" alt=""></figure>
Вы также можете установить интеграцию из предложения <code>Запланировать действие</code>.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-19%20at%2011.26.44.png" alt=""></figure>

Также вы можете установить интеграцию напрямую со страницы <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/microsoft-teams/23b45cfa6522e8d5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейса</a>. 
Вам будет предложено открыть приложение Microsoft Teams на вашем устройстве, но вы также можете подключиться непосредственно из веб-приложения. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-02_at_19.24.02.png" alt="Screen_Shot_2020-12-02_at_19.24.02.png" width="700" height="470"></figure>
Затем вам нужно будет добавить Pipedrive как приложение в свою учетную запись Microsoft Teams. Интеграция позволит вам отправлять уведомления в личные сообщения или каналы команды.
Если вы хотите отправить уведомления в конкретный канал команды, вам нужно будет выбрать команду, нажав на “Добавить в команду”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_6.20.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_6.20.17_PM.png"></figure>
Вы увидите сообщение от бота Pipedrive, отображающее опцию Подключить Pipedrive. После выбора этого, вам предложат Разрешить и Установить приложение Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Connect_PD.png" alt="Connect_PD.png" width="399" height="388"></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_11.48.46.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_11.48.46.png" width="599" height="911"></figure>
После нажатия Разрешить и Установить, для вас будет сгенерирован уникальный код. Скопируйте этот код и введите его в канал Pipedrive в Microsoft Teams, чтобы завершить настройку.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_11.48.12.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_11.48.12.png" width="601" height="665"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_12.00.03.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_12.00.03.png"></figure>
Ваша установка теперь завершена, и вы можете начать использовать интеграцию Pipedrive с Microsoft Teams.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="microsoft-teams"></a>Отправка уведомлений в Microsoft Teams</h2>
<div class="support-note primary">
Примечание: Обновления в реальном времени доступны только пользователям на продвинутых и более высоких тарифных планах.</div>
Чтобы начать создавать автоматизацию рабочего процесса, которая будет отправлять уведомления в каналы команды, вам сначала нужно перейти в канал, в который вы хотите отправить свое сообщение, и выполнить следующие шаги: 
<ul><li>Введите @pipedrive</li><li>Нажмите на "Что я могу сделать?"</li><li>Нажмите на "ссылку"</li><li>Отправьте сообщение</li><li>Должно появиться сообщение, информирующее, что приложение успешно связано</li></ul>
Это свяжет вашу учетную запись Pipedrive с этим конкретным каналом.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/31730_PipedriveLink.gif" alt=""></figure>
Затем вы можете настроить уведомление в автоматизации рабочего процесса. Вы можете отправить уведомление как личное сообщение или в канал. В своей автоматизации рабочего процесса выберите Microsoft Teams &gt; Отправить сообщение в канал или "Отправить личное сообщение".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_6.41.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_6.41.22_PM.png" width="599" height="473"></figure>
Отправленные как личное сообщение уведомления появятся в окне бота Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-02_at_20.02.38.png" alt="Screen_Shot_2020-12-02_at_20.02.38.png" width="403" height="106"></figure>
Вы можете узнать больше о функции автоматизации рабочего процесса в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Планирование видеоконференций"></a> Планирование видеоконференций </h2>
<div class="support-note primary">
Примечание: Для бесплатных планов Microsoft Teams, Microsoft сгенерирует встречу Skype вместо Teams. </div>
Вы также можете назначить видеоконференции Microsoft Teams непосредственно из обзора вашей активности в Pipedrive. Чтобы создать активность, создайте активность и нажмите на "Сделать встречу Teams" рядом с значком видео. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_1.28.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_1.28.52_PM.png" width="600" height="384"></figure>
 Местоположение и описание активности будут автоматически заполнены, чтобы включить ссылку на встречу и приглашение. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_1.35.16_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_1.35.16_PM.png" width="599" height="486"></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы используете <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/scheduler">функцию графика встреч Pipedrive</a>, вы можете использовать интеграцию с Microsoft Teams для планирования видеозвонков через график встреч. Более подробно об этом можно прочитать <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/video-call-integration-for-scheduler">здесь</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Деинсталляция интеграции"></a>Деинсталляция интеграции</h2>
Чтобы деинсталлировать интеграцию с Microsoft Teams, вам необходимо выполнить три шага.
Во-первых, вам необходимо удалить приложение из Microsoft Teams. В боковой панели щелкните правой кнопкой мыши по приложению и выберите "Удалить".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall.png" alt="uninstall.png" width="700" height="617"></figure>
В появившемся окне нажмите Удалить.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall_2.png" alt="uninstall_2.png"></figure>
Затем вам потребуется выполнить команду unlink от бота Pipedrive в Teams. Напишите "@Pipedrive unlink" для прекращения получения обновлений в выбранной команде или канале.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-17_at_11.33.11.png" alt="Screenshot_2020-08-17_at_11.33.11.png" width="599" height="248"></figure>
Наконец, вам нужно будет удалить интеграцию из Pipedrive. Перейдите в раздел Интеграции &gt; Microsoft Teams и выберите "Удалить" в правом верхнем углу для завершения процесса деинсталляции интеграции.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_18.46.05.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_18.46.05.png" width="912" height="560"></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если у вас возникают ошибки или проблемы с подключением к интеграции Microsoft Teams, пожалуйста, сначала удалите интеграцию, затем <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">очистите кэш браузера</a> и повторно установите. Если проблемы продолжаются, пожалуйста, <a href="https://support.pipedrive.com/article/contacting-pipedrive-support" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a>.</div>

Pipedrive Integration: Microsoft Teams

Настройка интеграции

microsoft-teams

Отправка уведомлений в Microsoft Teams

Планирование видеоконференций

Деинсталляция интеграции

<a href="https://monday.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">monday.com</a> - это инструмент управления проектами, который позволяет создавать эффективные рабочие процессы и улучшать согласованность в командах. Вы можете планировать, отслеживать и управлять работой своей команды в одном месте.
Вы можете использовать эту <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/monday-com/34e3e8242bb59604" target="_blank" rel="noreferrer noopener">интеграцию Monday для Pipedrive</a> для подключения вашей CRM и вашего инструмента управления проектами и сделать сделки, контакты и действия Pipedrive частью вашего управления проектами. Объединение этих двух мощных инструментов повысит вашу производительность и сэкономит время.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/WWJ2eLmNMzf3LgRBj389FW.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Настройка интеграции"></a>Настройка интеграции</h2>
<ol><li>Чтобы настроить интеграцию с Monday в вашей учетной записи Pipedrive, перейдите на <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace Pipedrive</a>, найдите Monday и нажмите "Продолжить установку". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-05%20at%2015.21.01.png" width="558" height="111" alt=""> </li><li>Вас перенаправят на процесс авторизации, где Monday запросит разрешение на доступ к вашим данным Pipedrive. Нажмите "Разрешить и установить" для подтверждения авторизации.</li><li>После того, как вы увидите экран успешного завершения, вам будет предложено перейти в вашу учетную запись monday.com. <center></center></li>
</ol><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="pipedrive"></a>Поддерживаемые столбцы Pipedrive</h2>
В настоящее время в интеграции monday.com поддерживаются следующие поля Pipedrive: 
Поля Сделки:
<ul><li>Организация</li><li>Контактное лицо</li><li>Стадия</li><li>Статус</li><li>Сумма</li><li>Владелец</li></ul>
Поля Лица:
<ul><li>Организация</li><li>Имя</li><li>Электронная почта</li><li>Телефон</li><li>Владелец</li></ul>
Поля Организации:
<ul><li>Имя</li><li>Владелец</li></ul>
Поля Активности:
<ul><li>Тип активности</li><li>Тема</li><li>Продолжительность</li><li>Крайний срок</li><li>Сделка</li><li>Лицо</li><li>Организация</li><li>Владелец</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Примеры использования"></a>Примеры использования</h2>
Никогда не теряйте контроль над вашей активностью в Pipedrive на вашей доске Monday. Будь то телефонный звонок, электронное письмо, встреча или новая сделка или контакт в вашей учетной записи Pipedrive, все будет автоматически синхронизировано с вашей учетной записью Monday. 
Интеграция Pipedrive позволит вам создавать автоматизацию на основе следующего: 
<ul><li>Когда создается новая организация, создайте элемент в Monday.</li><li>Когда создается новая активность, создайте элемент в Monday.</li><li>Когда создается новый человек, создайте элемент в Monday.</li><li>Когда создается новая сделка в этом воронке, создайте элемент в Monday.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/monday_automations.png" alt=""></figure>
После выбора вашей автоматизации выберите, какие данные из вашей учетной записи Pipedrive будут сопоставлены с каждым столбцом в Monday.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-10-06%20at%2017-45-42.gif" height="305" width="400" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Синхронизация между monday.com и Pipedrive будет осуществляться в одном направлении, с Pipedrive на Monday.</div>

Pipedrive Integration: Monday

pipedrive

Поддерживаемые столбцы Pipedrive

Примеры использования

Интеграция Pipedrive: Monday

<div class="support-note success primary">Примечание: Только администраторы могут настроить <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">интеграцию Pipedrive Aircall</a> в учетной записи компании Pipedrive. </div>
Aircall можно использовать для настройки и управления телефонными операциями вашей компании, а <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">интеграция Pipedrive Aircall</a> позволяет совершать звонки из Pipedrive, используя функции Aircall, чтобы оставаться продуктивным, не переключаясь туда и обратно.
Эта интеграция регистрирует все входящие/исходящие звонки и голосовые сообщения в качестве действий в Pipedrive и автоматически создает новые контакты Pipedrive, когда вы звоните на номер телефона, который не совпадает с существующим номером телефона контакта в вашей базе данных Pipedrive. 
<hr><h2>Установка интеграции</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Чтобы установить интеграцию Aircall через Маркетплейс Pipedrive, посетите <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">эту страницу.</a></div>
Сначала вам понадобится учетная запись Aircall. Чтобы создать учетную запись: 
<ul>
<li>Перейдите на <a href="https://aircall.io/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сайт Aircall</a>.</li>
<li>Зарегистрируйтесь для создания новой учетной записи, указав адрес электронной почты.</li>
<li>Подтвердите новую учетную запись по электронной почте, указанной вами.</li>
<li>Добавьте рабочий телефонный номер компании в веб-приложении Aircall.</li></ul>
Как только ваша учетная запись зарегистрирована, вы можете подключить Aircall к Pipedrive.
<ul>
<li>Перейдите по <a href="https://aircall.io/call-center-software-integrations/pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой ссылке</a>, чтобы подключить свою учетную запись Aircall к Pipedrive</li>
<li>Нажмите Подключить &gt; Установить интеграцию</li>
<li>Выберите желаемый телефонный номер, URL Pipedrive и <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344545-How-can-I-find-my-personal-API-key-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API-ключ Pipedrive</a>, когда вас попросят.</li>
<li>Убедитесь, что Pipedrive теперь отображается как активная интеграция.</li>
</ul><hr><h2>Настройка интеграции</h2>
Для настройки системы набора номера в Pipedrive:
<ul><li>Перейдите к Инструменты и приложения &gt; Телефонные звонки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Личные</a></li><li>Установите метод вызова по умолчанию "web+aircall:[номер]", как показано ниже</li><li>Нажмите “Сохранить настройки” </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/aircall%201_2024-01-02-144343_dsov.jpg" alt=""></figure>
При нажатии на номер телефона в Pipedrive ваш браузер предложит разрешить Aircall быть вашей программой по умолчанию для звонков.</р>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-06_at_2.11.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-06_at_2.11.41_PM.png" width="400" height="120"></figure>
После подтверждения вы сможете совершать звонки без проблем в Pipedrive с помощью Aircall.<hr><h2>Дополнительные функции</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Для обзора возможностей Aircall в Pipedrive ознакомьтесь со <a href="https://support.aircall.io/hc/en-gb/articles/10375353781149-How-Does-the-Pipedrive-Integration-Work-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div>
Интеграция также позволяет вам регистрировать телефонные звонки как завершенные или незавершенные активности в Pipedrive.
Если вы нажмете на интеграцию Pipedrive в веб-приложении Aircall, вы можете установить <a href="https://support.pipedrive.com/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тип деятельности</a>, который вы хотите, чтобы каждый тип вызова создал.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-06_at_4.18.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-06_at_4.18.58_PM.png" width="699" height="256"></figure>
Приглашение участников команды 
Вы можете пригласить своих пользователей Pipedrive в тот же аккаунт Aircall и позволить всем в вашей компании использовать Aircall для приема и совершения телефонных звонков.
Чтобы пригласить дополнительных пользователей в Aircall:
<ul><li>перейдите в раздел Команды в Aircall</li><li>нажмите на «Создать команду или пользователя»</li></ul>
Эти пользователи получат электронное письмо и будут приглашены установить <a href="https://aircall.io/download" target="_blank" rel="noreferrer noopener">приложение Aircall для ПК</a>, чтобы начать прием и совершение телефонных звонков с использованием номера вашей компании.

Pipedrive integration: Aircall

Интеграция Pipedrive: Aircall

<div class="support-note primary">
Примечание: Использовать интеграцию могут только пользователи Trello, у которых есть учетная запись в Pipedrive.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Mf5yP6RwcVH7dRjYzgyNFW.jpg" alt=""></figure>
Пока Pipedrive помогает вам понять, где находится лид в вашем процессе продаж, <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/trello/eeb19f125f9f5ff2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Trello</a> может быть полезен для отслеживания других задач, которые могут возникать на конкретных этапах в этом процессе.
Trello - это средство совместной работы, которое организует ваши проекты в доски, сообщая вам, над чем работают, кто над этим работает и в каком процессе находится что-то. Вы можете узнать больше об интеграции и о том, как она может улучшить ваши процессы в <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-trello-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом блог-посте</a>.
С интеграцией Pipedrive-Trello вы можете синхронизировать информацию между двумя системами. Вы можете автоматически создавать карты на основе ваших сделок в Pipedrive, а также связывать ваши сделки, организации и людей с картами Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unnamed.png" alt=""></figure>
Узнайте о Pipedrive на <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-trello-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">нашем блоге</a>.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Настройка интеграции"></a>Настройка интеграции</h2>
<div class="support-note primary">
Примечание: Для активации этого Power-Up вам понадобится учетная запись в Trello и учетная запись в Pipedrive. </div>
Чтобы начать подключение Pipedrive к вашей учетной записи Trello, перейдите на страницу Trello в <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/trello/eeb19f125f9f5ff2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Marketplace</a> и выберите "Продолжить установку".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_1.png" alt="Trello_1.png" width="600" height="108"></figure>
Вас перенаправят на страницу Trello, где вы сможете добавить Pipedrive как Power-Up. Нажмите "Добавить Power-Up", чтобы продолжить.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_2.png" alt="Trello_2.png" width="600" height="556"></figure>
Из выпадающего меню выберите доску, которую вы хотите подключить к Pipedrive, и нажмите "Добавить" чтобы продолжить.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-03_at_14-17-37.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-03_at_14-17-37.gif" width="1118" height="1200"></figure>
Затем нажмите "Перейти к доске". Это перенаправит вас на вашу доску Trello, где вы должны нажать на "Pipedrive" в вашем меню под Power-Ups. Из выпадающего меню перейдите к "Pipedrive", а затем к "Авторизовать учетную запись". Затем нажмите "Ссылка на учетную запись Pipedrive".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-03-17%20at%2016-57-24.gif" alt="Авторизация интеграции Trello"></figure>
Откроется новое окно, где вы можете предоставить Trello разрешение на подключение к Pipedrive. Для продолжения нажмите "Разрешить и установить".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_4.png" alt="Trello_4.png" width="599" height="626"></figure>
Теперь, когда это установлено, из меню вашей доски Trello, нажмите на "Power-Up Pipedrive", и затем вы увидите опцию Получить разрешения в Pipedrive. Нажав на это, вас перенаправят на страницу, где Pipedrive сможет получить доступ к вашей учетной записи Trello. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_12.39.27.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_12.39.27.png" width="300" height="181"></figure>
Нажмите "Разрешить" чтобы предоставить Pipedrive доступ к Trello. Ваша учетная запись теперь подключена и проверена Pipedrive и Trello, что позволяет вам начать использовать интеграцию.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>Автоматическое создание и настройки полей Pipedrive</h2>
Настройка автоматического создания 
Чтобы настроить автоматическое создание, в меню вашей доски Trello выберите Pipedrive, а затем Редактирование настроек Power-Up. Затем вы можете настроить правила для вашей доски.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-06%20at%2012.06.31%20copy.png" alt="автоматическое создание"></figure>
Настройка автоматического создания карточек в Trello основана на трех типах правил:
<ul>
<li>Когда сделка добавлена в Pipedrive</li>
<li>Когда сделка попадает в этап воронки</li>
<li>Когда сделка отмечена как выигранная или проигранная</li>
</ul>
Вы можете выбрать любой из вышеуказанных вариантов, но можно настроить только одно правило на доску Trello. В противном случае вы можете получить дублирующиеся карточки на одной доске из-за похожих правил, установленных в Power-Up.
Настройки поля Pipedrive
Выбрав "Настройки поля Pipedrive", вы можете выбрать до двадцати полей, которые будут отображаться при привязке элемента Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-06%20at%2012.13.16.png" alt="power up"></figure>
Поскольку максимальное количество полей – двадцать, вам придется убрать отметку с элементов, если хотите добавить больше полей, когда уже достигнут лимит в двадцать.
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы выберете Действия (Activities) или Заметки (Notes), будут отображены три самых недавних элемента. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Действие приложения и панель приложения"></a>Действие приложения и панель приложения</h2>
У вас есть быстрый способ создать элементы Trello, такие как доски, списки и карточки, прямо из Pipedrive.
Из панели приложения слева на стороне вашего видения деталей вы можете нажать три точки "..." для открытия ваших вариантов и создания карточки в Trello.
<figure style="max-width:303px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/three%20dots%20trello.png" alt="Three dots trello" width="303" height="328"></figure>
Из видения деталей сделки нажмите три точки "..." в правом верхнем углу и выберите "Создать в Trello" из выпадающего меню. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_6.png" alt="Trello_6.png" width="350" height="294"></figure>
Это откроет новое окно, где вы сможете выбрать тип элемента, который вы хотите создать в Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_15.33.51.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_15.33.51.png" width="451" height="252"></figure>
Из Trello вы также можете подключить свои карточки к Pipedrive. Нажмите на карточку, к которой вы хотели бы подключить, и в разделе Power-Ups выберите "Pipedrive" и выберите сделку, к которой подключить карточку. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-03_at_15-42-02.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-03_at_15-42-02.gif" width="958" height="575"></figure>
Затем вы увидите, что карточка связана с вашей сделкой Pipedrive в вашей панели приложения Trello <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/app-panels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Панели приложений</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_16.10.15.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_16.10.15.png"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Видимость"></a>Видимость</h2>
<div class="support-note primary">
Примечание: Другие участники доски Trello могут сделать доску общедоступной или пригласить новых участников, которые смогут ее просматривать.</div>
Все участники доски Trello могут видеть данные Pipedrive на этой доске, даже если у них нет учетной записи Pipedrive. Участники доски Trello без учетной записи Pipedrive не смогут добавлять, редактировать или удалять любую информацию Pipedrive.
Если вы удалили приложение Trello из Pipedrive, вы больше не увидите ваши данные Pipedrive на доске Trello. В этом случае вам нужно будет повторно авторизовать свою учетную запись. После удаления Trello в Pipedrive, у вас будет ссылка на связанных картах Trello, где вы сможете повторно авторизовать свою учетную запись.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello%20re-authorize.png" alt="Trello Re-authorize"></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Поскольку разные пользователи могут добавлять карточки к одной сделке Pipedrive в Trello, каждый пользователь увидит только те данные, которые они сами связали с сделкой.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="trello"></a>Trello в автоматизации рабочего процесса</h2>
Также можно использовать <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/workflow-automation">функцию автоматизации рабочего процесса</a> Pipedrive. При создании автоматизации вы можете выбрать Trello в качестве одного из ваших действий.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.51.01.png" alt="Trello"></figure>
После того, как вы выбрали Trello в качестве своего действия, вы можете выбрать одно из трех возможных событий: создание доски, списка или карточки в Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.56.31.png" alt="Trello duplicate"></figure>
Затем вы сможете выбрать, какие поля должны быть изменены с помощью этого действия.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.55.10.png" alt="trello options 2"></figure>
После того, как ваша автоматизация рабочего процесса сработает, ваше выбранное событие произойдет в Trello.
Шаблоны
Также возможно использовать Trello с нашими <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/workflow-automation-templates">шаблонами автоматизации рабочего процесса</a>. Перейдя к Автоматизация рабочего процесса &gt; Шаблоны &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/list?templates=create-in-trello">Создать в Trello</a>, вы увидите три готовых шаблона, которые вы можете использовать.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2015.12.01.png" alt="Trello template"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Устранение неполадок"></a>Устранение неполадок</h2>
Для устранения неполадок с интеграцией Trello вы можете попробовать переустановить приложение. Когда вы переустанавливаете приложение, выберите "Удалить личные настройки" перед повторным включением приложения. 
<figure style="max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-06-21%20at%2011.46.11.png" alt="Устранение неполадок Trello" width="322" height="202"></figure>

Pipedrive integration: Trello

Автоматическое создание и настройки полей Pipedrive

Действие приложения и панель приложения

Видимость

trello

Trello в автоматизации рабочего процесса

Устранение неполадок

Интеграция Pipedrive: Trello

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: Начиная с 28 августа 2023 года, интеграция с WhatsApp больше не доступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции могут продолжать использовать функцию до 28 февраля 2024 года, но ее нельзя найти в Маркетплейсе или в приложении для новых пользователей. </div>
<h2 style="text-align: justify">Какие типы сообщений доступны в WhatsApp Business?<a name="whats-app-business"></a></h2>
WhatsApp Business позволяет использовать два типа сообщений: 
<ul><li>Шаблонные сообщения: Исходящие сообщения, отправляемые через WhatsApp Business, которые используют один из предварительно утвержденных шаблонов. Поскольку они отправляются пользователям, которые согласились получать сообщения от указанного бизнеса, они обычно являются несанкционированными транзакционными сообщениями (оповещения о доставке, напоминания о записи и т. д.).</li><li>Сообщения сеанса: Все входящие сообщения или исходящие ответы на эти сообщения в течение 24 часов. Сеанс сообщений начинается, когда контакт отправляет вам сообщение и действителен в течение 24 часов. Сообщения сеанса не требуют шаблона и могут содержать медиа-вложения.</li></ul>
Для отправки уведомлений пользователю, WhatsApp Business требует, чтобы все шаблоны сообщений были одобрены.
Шаблоны, которые не соответствуют критериям или руководствам по использованию, будут отклонены и не могут быть использованы. Если ваши шаблоны сообщений были отклонены, это может быть из-за причин, перечисленных в <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" title="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом документе</a>. <hr><h2 style="text-align: justify">Как создать шаблоны WhatsApp в Twilio<a name="whats-app-twilio"></a></h2>
Чтобы начать разговоры с новыми контактами или существующими контактами, с которыми вы не взаимодействовали более 24 часов, вы должны использовать шаблон сообщения.
Чтобы отправить шаблон сообщения в Twilio, перейдите к разделу Сообщения &gt; Отправители &gt; <a href="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates" title="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates">Шаблоны WhatsApp</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-06%20at%2018.15.21.png" alt=""></figure>
Узнайте больше о отправке уведомлений WhatsApp с использованием шаблонов <a href="https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates" title="https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.
 Лучшие практики написания шаблонов WhatsApp
Следование нижеприведенным рекомендациям повысит вероятность одобрения ваших шаблонов и обеспечит удовольствие ваших клиентов от взаимодействия с вашим бизнесом.
<ul><li>Шаблоны должны иметь четкую цель. Например, добавление заполнителей, таких как {{1}}, {{2}} и т.д., считается неясным и может привести к отклонению ваших шаблонов.</li><li>Шаблоны должны содержать все необходимую информацию.</li><li>Шаблоны должны быть грамматически правильными. Ошибки в грамматике и синтаксисе могут привести к отклонению ваших шаблонов.</li><li>Тип сообщений и язык Twilio должны соответствовать тематике шаблона. Примечание: Одобрение нового шаблона командой WhatsApp может занять до 3 дней.</li></ul>
После одобрения вашего шаблона вы увидите значок одобрено рядом с ним в Twilio console &gt; Messaging &gt; <a href="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Шаблоны WhatsApp</a>.
Одобренные шаблоны будут синхронизированы с <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящими сообщениями</a> Pipedrive.<hr><h2>Как использовать шаблоны WhatsApp во входящих сообщениях Pipedrive<a name="whats-app-pipedrive"></a></h2>
<ol><li>Если ваш последний контакт не превысил 24 часа, нажмите значок шаблона, чтобы получить ответ из шаблонов WhatsApp: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-04-28%20at%2010-59-13%20%281%29.gif" alt=""> </li><li>Если ваш последний контакт превысил 24 часа, вы можете ответить, используя принятые WhatsApp шаблоны. Если ваш контакт ответит, вы сможете снова отправлять стандартные сообщения.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-04-28%20at%2011-04-46.gif" alt=""> </li></ol>
<div class="support-note success primary">Узнайте больше о приложении WhatsApp от Twilio <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>. Если у вас возникли проблемы с установкой, обратитесь к нашему <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-whatsapp-by-twilio-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководству по устранению проблем</a> или разделу <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Часто задаваемые вопросы</a>. </div>

WhatsApp by Twilio integration: templates

whats-app-business

Какие типы сообщений доступны в WhatsApp Business?

whats-app-twilio

Как создать шаблоны WhatsApp в Twilio

whats-app-pipedrive

Как использовать шаблоны WhatsApp во входящих сообщениях Pipedrive

WhatsApp by Twilio интеграция: шаблоны

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: С 28 августа 2023 года интеграция WhatsApp больше не доступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции до 28 февраля 2024 года могут все еще использовать эту функцию, но ее нельзя найти в Маркетплейсе или приложении для обмена сообщениями для новых пользователей.</div>
При использовании <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">интеграции WhatsApp от Twilio</a> могут возникать различные проблемы. Мы составили краткое руководство с несколькими сценариями устранения неполадок и методами их решения:<hr><h2>Предупреждения процесса установки<a name="Предупреждения процесса установки"></a></h2>
Вы попытались интегрировать приложение WhatsApp by Twilio в вашу учетную запись компании и получили сообщение об ошибке в конце процесса установки.
Причина 1 
Ваша учетная запись может быть подключена к другой учетной записи Pipedrive, в то время как приложение ограничивает одну установку на одну учетную запись Twilio. Это означает, что только одна учетная запись Twilio может быть подключена к Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Как это исправить:
Попросите администратора, установившего интеграцию:
<ol><li>Изменить настройку видимости приложения на Общедоступное. Для этого администратору необходимо перейти в раздел Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a> и изменить видимость с Частное на Общедоступное.</li><li>Удалить приложение WhatsApp из учетной записи компании и попробовать подключить WhatsApp by Twilio снова. Узнайте, как удалить интеграцию в<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> этой статье</a>. </li></ol>
Причина 2
Были введены неправильные учетные данные Twilio. Чтобы исправить это, вам необходимо ввести правильные данные. Посмотрите видео ниже о том, как получить свой идентификатор Twilio (SID) и токен авторизации (Auth token). 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Некоторые пользователи могут иметь несколько учетных данных для входа, связанных с разными учетными записями. Убедитесь, что вы вводите учетные данные из учетной записи, которая связана с WhatsApp by Twilio. </div>
Причина 3
Вы начали установку и потеряли права настройки учетной записи в середине процесса. Чтобы исправить это, попросите пользователя с доступом к настройкам учетной записи завершить установку процесса для вас. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>Интеграция WhatsApp от Twilio не была успешно завершена<a name="whats-app-twilio"></a></h2>
Возможно, в верхней части <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ящика для сообщений</a> на странице настроек <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настроек сообщений</a> появится желтый баннер, указывающий на незавершенную установку. Перейдя по ссылке, вы будете перенаправлены на страницу <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настроек сообщений</a>. Следуйте инструкциям на странице, чтобы разрешить приложению добавить канал в API-интерфейс каналов Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Конкретный разговор в WhatsApp не отображается в вашем почтовом ящике Pipedrive<a name="whats-app-pipedrive"></a></h2>
<ul><li>Причина 1: Недопустимое количество участников</li></ul>
API Pipedrive поддерживает только разговоры с одним источником и как минимум одним конечным пользователем, в то время как Twilio поддерживает добавление нескольких участников в бизнес-разговор в WhatsApp, что является нетрадиционным и не поддерживается API-интерфейсом каналов и почтового ящика Pipedrive. 
<ul><li>Причина 2: Владелец установки удалил разговор</li></ul>
Если владелец установки удаляет разговор в <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">почтовом ящике</a>, он становится недоступным. Как только контакт связывается с вашим профилем бизнеса в WhatsApp, разговор снова станет видимым.
<ul><li>Причина 3: Разговор был удален в Twilio до его получения через API-интерфейс каналов Pipedrive</li></ul>
API Twilio может использоваться несколькими приложениями, если они используют один и тот же идентификатор учетной записи. Это означает, что другое приложение могло удалить разговор с боку Twilio, не удаляя его из API WhatsApp.<hr><div class="support-note success primary">Примечание: Если у вас возникли проблемы с интеграцией, посетите нашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">часто задаваемые вопросы по интеграции WhatsApp с Twilio</a> или свяжитесь с нашей службой поддержки <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us">здесь</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

Предупреждения процесса установки

Интеграция WhatsApp от Twilio не была успешно завершена

Конкретный разговор в WhatsApp не отображается в вашем почтовом ящике Pipedrive

Устранение неполадок: интеграция WhatsApp от Twilio

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: С 28 августа 2023 года интеграция с WhatsApp перестает быть доступной для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции все еще могут пользоваться этой функцией до 28 февраля 2024 года, но она не может быть найдена в Маркетплейсе или в приложении для обмена сообщениями для новых пользователей.</div>
Теперь, когда интеграция с WhatsApp удаляется из Pipedrive, у вас может возникнуть несколько вопросов о том, куда идти дальше.
Эта статья предназначена для ответа на вопросы, которые у вас могут возникнуть о ваших существующих данных в WhatsApp, а также о том, где найти эту функциональность в дальнейшем. <hr><h2>Что происходит после удаления WhatsApp?<a name="whats-app"></a></h2>
Будут ли удалены мои сообщения в Whatsapp после деактивации приложения? 
Все сообщения WhatsApp, которые связаны с сделкой, лидом или контактами, сохраняются в Pipedrive в виде заметки. Другие сообщения можно просмотреть в вашем аккаунте или подаккаунте Twilio SID.
Какие другие приложения можно использовать вместо этого приложения?
Мы предлагаем вам ознакомиться: 
<ul><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/timelines-ai-whatsapp-pipedrive-integration/1a5fbfed3a04cc3a" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/timelines-ai-whatsapp-pipedrive-integration/1a5fbfed3a04cc3a" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TimelinesAI</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/waba-integration-by-ulgebra/d688695f917bf352" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/waba-integration-by-ulgebra/d688695f917bf352" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Интеграция WABA от Ulgebra</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/search?query=whatsapp" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/search?query=whatsapp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Другие интеграции Whatsapp </a>доступны на нашем рынке</li></ul>
Если вы выберете приложение, которое использует WhatsApp Business API (например, приложение WABA), вам также придется подать запрос на перенос вашего существующего номера телефона из Twilio к новому провайдеру.
Как я могу перенести свой существующий номер телефона к новому провайдеру? 
Примечание: Для получения дополнительной информации о данном процессе, ознакомьтесь с <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/guides/migrate-phone-to-different-waba" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a> 
Начните с создания заявки в поддержку Twilio, чтобы отключить 2FA на вашем номере телефона в WhatsApp (вам нужно будет предоставить SID аккаунта и номер телефона), после чего ваш новый провайдер сможет начать процесс переноса.
Будет ли перенесена и моя история сообщений к новому провайдеру услуг? 
Следующие данные сохраняются при переходе к другому провайдеру:
<ul><li>Отображаемое имя</li><li>Рейтинг качества</li><li>Статус официального бизнес-аккаунта</li><li>Лимиты сообщений</li><li>Любые заранее одобренные, сообщения высокого качества</li></ul>
Однако история сообщений и чатов не будет перенесена (согласно политике Meta).
Какие другие детали мне следует учесть, если я решу перейти к новому провайдеру?
Примечание: Для получения дополнительной информации о поиске ID бизнеса в Facebook, ознакомьтесь с <a href="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" title="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a>
Вот несколько дополнительных замечаний, которые стоит учесть при переходе к новому провайдеру:
<ul><li>Вы можете перенести номера только в рамках одного и того же бизнеса. Это означает, что ID Бизнеса в Facebook должен быть одинаковым между BSP (провайдером бизнес-услуг), с которым вы осуществляете миграцию, и новым аккаунтом у нового BSP.</li><li>Обратите внимание, что миграцию может поддержать только ID менеджера бизнеса Facebook, которым владеет менеджер бизнеса. Если менеджер бизнеса имеет доступ, но не является владельцем, миграция не сработает.<a href="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" title="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347"></a></li><li>Вы должны иметь физический доступ к телефону, чтобы получить и подтвердить 6-значный PIN-код через SMS или голосовой вызов для каждого номера, который нужно перенести.</li><li>Двухфакторная верификация <a href="https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/6559917131281" title="https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/6559917131281">должна быть отключена для номера</a>, связанного с каждым бизнес-аккаунтом в WhatsApp. Это требует заявки в поддержку у Twilio, чтобы их команда отключила 2FA.</li></ul><hr><h2>Вопросы об использовании WhatsApp<a name="whats-app-1"></a></h2>
Если вы все еще используете интеграцию с WhatsApp, вы можете найти ответы на вопросы о его функциональности здесь. 
Какой план Pipedrive предлагает интеграцию WhatsApp с Twilio? 
Интеграция доступна во всех планах без дополнительной платы. Обратите внимание, что как <a href="https://www.facebook.com/business/help/2225184664363779?id=2129163877102343" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp</a>, так и <a href="https://www.twilio.com/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio</a> могут взимать дополнительные сборы. 
Предлагает ли интеграция с WhatsApp аудио или видеозвонки? 
Нет, в настоящее время интеграция не поддерживает аудио и видеозвонки.
Как я могу обновить мой логотип и бизнес-профиль для моего аккаунта WhatsApp? 
Когда вы подаете номер телефона Twilio для работы с WhatsApp, вы должны указать отображаемое имя, которое будет отображаться в вашем профиле в приложении для пользователей WhatsApp. Также рекомендуется предоставить дополнительную информацию, такую как ваш бизнес адрес и ссылку на ваш логотип.
Если вы изначально не предоставили эту информацию или нужно что-то изменить, вы можете обновить информацию в вашем профиле через Twilio Console. Чтобы обновить информацию в вашем профиле для отправителя WhatsApp, перейдите на страницу WhatsApp Senders в Twilio Console и нажмите на отправителя, который вы хотите отредактировать.
Могу ли я начать разговор через WhatsApp через входящие сообщения Pipedrive? 
Как и в большинстве других приложений для обмена сообщениями, бизнес-аккаунт WhatsApp требует, чтобы контакты отправили первое сообщение, чтобы начать разговор с бизнесом. К счастью, WhatsApp предлагает множество способов, как пльзователи могут связаться с вашим бизнесом. Узнайте больше на <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/getting-opt-in/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.
Могу ли я отправить сообщения через раздел сообщений? 
Нет, входящие сообщения Pipedrive не поддерживают рассылку сообщений.
Какие настройки видимости доступны для входящих сообщений и интеграции Messenger? 
Интеграция предлагает две настройки видимости: личные и общие.
Личные: Режим личной видимости означает, что только этот пользователь может:
<ul><li>Просматривать разговоры во входящих сообщениях</li><li>Получать новые сообщения и отправлять ответы</li><li>Связывать беседу с контактами, лидами или сделками</li></ul>
Обратите внимание, что детали разговора, которые автоматически синхронизируются и сохраняются в связанных контактах, лиды или сделки, могут быть видны другим пользователям в зависимости от их разрешений.
Общие: Режим общей видимости означает, что любой пользователь может:
<ul><li>Просматривать разговоры во входящих сообщениях</li><li>Получать новые сообщения и отправлять ответы</li><li>Связывать разговоры с контактами, лидами или сделками</li></ul>
Все детали разговора, которые автоматически синхронизируются и сохраняются в связанных контактах, лиды или сделки, могут быть видны другим пользователям в зависимости от их разрешений. 
Каковы требования к интеграции? 
Для включения интеграции WhatsApp с Twilio вы должны иметь платный аккаунт Twilio и ввести свой одобренный бизнес-номер WhatsApp. В определенный момент во время установки вам будет предложено ввести ваш Twilio account SID и access token. Посмотрите <a href="https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t" target="_blank" rel="noreferrer noopener">это видео</a>, чтобы узнать, как их получить.
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: Вы также должны быть администратором компании Pipedrive для установки расширения приложения входящие сообщения.</div>
Кто может удалить интеграцию? 
Администратор компании (владелец приложения) является единственным лицом, которое может удалить приложение мессенджера из входящих сообщений <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging">настроек</a> страницы.
Кто может изменить настройки видимости WhatsApp? 
Только владелец приложения, пользователь, который изначально установил приложение, может изменить настройки видимости интеграции.
Могу ли я интегрировать мой личный WhatsApp с Twilio? 
Нет. Согласно правилам WhatsApp и API Pipedrive, вы можете интегрировать только бизнес-аккаунты WhatsApp, созданные через официальных бизнес-провайдеров (например, Twilio).
Я отправил шаблон в Twilio, и он был отклонен. Почему? 
WhatsApp предоставляет ряд причин для отклонения шаблона. Узнайте больше <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/admin/entries/knowledgeBase/I%E2%80%99ve%20submitted%20a%20template%20via%20Twilio%20an%20it%20was%20rejected.%20Why?%20ANSWER%20If%20your%20message%20template(s)%20have%20been%20rejected,%20it%20may%20have%20been%20for%20one%20of%20the%20following%20reasons%20listed%20in%20this%20document." target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.
Могу ли я редактировать или удалять мои шаблоны сообщений WhatsApp? 
В настоящее время вы не можете вносить изменения в шаблон после его отправки. Вместо этого мы рекомендуем вам отправить новый запрос на шаблон с желаемыми изменениями. Вы можете найти больше информации об этом процессе на <a href="https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/4411939542939-Can-I-edit-or-delete-my-WhatsApp-message-templates-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.

WhatsApp by Twilio integration FAQ

whats-app

Что происходит после удаления WhatsApp?

whats-app-1

Вопросы об использовании WhatsApp

FAQ по интеграции WhatsApp от Twilio

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: С 28 августа 2023 года интеграция с WhatsApp больше не доступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции могут продолжать использовать функцию до 28 февраля 2024 года, но ее нельзя найти в Marketplace или в приложении для обмена сообщениями для новых пользователей. </div>
WhatsApp - одно из самых популярных сегодня мессенджеров. Ежедневно отправляется более 60 миллиардов сообщений, и это обычное средство связи организаций с их клиентами.
Интеграция WhatsApp от Pipedrive: WhatsApp от Twilio позволяет повысить удовлетворенность клиентов, расширить охват, улучшить доставляемость и увеличить конверсию, помогая вам развивать свой бизнес. <hr><h2>Как установить интеграцию <a name="Как установить интеграцию"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: Это действие доступно только пользователям с доступом к настройкам учетной записи. Вы можете подключить только те номера, которые были утверждены WhatsApp Business и активированы в Twilio. Обратитесь к <a href="https://www.twilio.com/docs/whatsapp/tutorial/connect-number-business-profile#step-1-request-access-to-enable-your-twilio-numbers-for-whatsapp">документации</a> Twilio для получения подробной информации о том, как активировать ваш номер Twilio в WhatsApp. </div>
<ol><li>Чтобы настроить WhatsApp от Twilio на своем аккаунте Pipedrive, перейдите в <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> Pipedrive, найдите WhatsApp от Twilio и нажмите "Установить сейчас". Или же перейдите в свой <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">почтовый ящик для сообщений</a> и нажмите на панель WhatsApp от Twilio. </li><li>Откроется новое окно, в котором вам предложат включить интеграцию для связи с Pipedrive. Выберите аккаунт Pipedrive, которым вы хотите подключиться. Затем нажмите "Разрешить и Установить". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.10.36.png" alt=""></li><li>Выберите видимость приложения в Pipedrive для подключения с WhatsApp от Twilio. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.14.19.png" alt=""> • Настройки приватной видимости: Только пользователь, установивший приложение, может видеть и отвечать на переписку в WhatsApp, а также связывать ее с контактами, лидами или сделками в Pipedrive. • Настройки общей видимости: Любой пользователь аккаунта может видеть и отвечать на переписку в WhatsApp, а также связывать ее с контактами, лидами или сделками в Pipedrive.</li><li>После установки приложения вы будете перенаправлены в <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройки мессенджера</a> Pipedrive для завершения процесса интеграции.</li><li>Twilio должен одобрить ваш номер WhatsApp перед использованием в Pipedrive. Следуйте инструкциям по подключению вашего аккаунта Twilio с вашим номером WhatsApp. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-26%20at%2015.12.56.png" alt=""> </li><li>Когда процесс установки завершен, авторизуйте свой аккаунт Twilio для подключения к Pipedrive, введя ваш account SID и auth token. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-26%20at%2015.15.04.png" alt=""> </li><li>После ввода правильных учетных данных, ваш аккаунт Twilio будет подключен к Pipedrive. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.59.50.png" alt=""></li></ol>
После завершения процесса рекомендуем отправить тестовое сообщение на свой бизнес-аккаунт в WhatsApp, а затем проверить, видно ли его в почтовом ящике для сообщений Pipedrive (Leads Inbox &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a>).
<div class="support-note success primary">Примечание: Чтобы использовать эту интеграцию, ваш номер API бизнеса WhatsApp должен быть создан и одобрен WhatsApp и активирован в вашем аккаунте Twilio. Несмотря на то, что интеграция Pipedrive бесплатна, вам могут быть начислены платежи от <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp for Business</a> и/или <a href="https://www.twilio.com/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio</a>.</div><hr><h2>Использование WhatsApp от Twilio в Pipedrive<a name="whats-app-twilio-pipedrive"></a></h2>
В вашем <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">входящем сообщении</a> беседы сортируются по дате, при этом самая последняя отображается сверху, а самая старая — внизу.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-04-21%20at%2011%3A57%3A59.png" alt=""></figure>
В каждой беседе автоматически отображаются последние 30 сообщений, обмененных между сторонами. Чтобы увидеть всю историю сообщений, прокрутите вверх по беседе. 
<figure style="font-family:Inter, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:20px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(255,255,255);margin-left:auto;margin-right:auto;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-12-14%20at%2010-42-32.gif" width="301" height="440" alt=""></figure>
Справа от экрана вы можете создать и подключить сделку, потенциального клиента или контакт к новой беседе или связать его с существующей.
<figure style="font-family:Inter, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:20px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(255,255,255);margin-left:auto;margin-right:auto;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2010.54.28.png" alt=""></figure>
Любое сообщение, отправленное через Pipedrive, синхронизируется с WhatsApp, и наоборот. <hr><h2>Как удалить приложение <a name="Как удалить приложение"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Удалить его может только пользователь, установивший интеграцию.</div>
Если вы хотите удалить приложение WhatsApp от Twilio из почтового ящика:
<ol><li>Перейдите к папке с лидами &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a> и нажмите на иконку шестеренки. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-04-21%20at%2012%3A26%3A27.png" alt=""></li><li>Вас перенаправит на страницу настроек сообщений, чтобы продолжить процесс.</li></ol>
Из настроек
<ol><li>Перейдите к Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a> и нажмите на иконку корзины.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-21%20at%2012.14.51.png" alt=""> </li><li>Нажмите на красную кнопку, чтобы подтвердить, что вы хотите удалить интеграцию.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/remove%20whatsapp.png" alt=""> </li><li>Вас перенаправит на главную страницу сообщений, с которой вы можете повторно установить приложение, если потребуется. Если у вас возникли проблемы с приложением WhatsApp, проверьте наше <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-whatsapp-by-twilio-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководство по устранению неполадок</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">раздел Часто задаваемые вопросы</a>.</li></ol>

Pipedrive integration: WhatsApp by Twilio

Как установить интеграцию

whats-app-twilio-pipedrive

Использование WhatsApp от Twilio в Pipedrive

Как удалить приложение

Интеграция Pipedrive: WhatsApp от Twilio

<div class="support-note success primary">Примечание: Данное действие доступно только пользователям с доступом к настройкам учетной записи. </div>
Иногда вам может понадобиться переслать данные от вашей команды другой команде, которая может использовать другой инструмент. Несмотря на то, что мы любили бы, если бы все использовали Pipedrive для всего в работе и жизни в целом, мы понимаем, что в некоторых случаях это может быть не лучший инструмент для выполнения определенных задач – если вам нужно забить гвоздь, иногда вам просто нужен молоток!
Если для другой части вашей команды другой инструмент подходит лучше, может потребоваться отдельный процесс или инструмент для их совместной работы, такой как <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/zapier-what-it-is-and-how-to-use-it" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zapier</a>.
Однако, если инструмент, используемый другой командой, Asana, у вас есть удача с интеграцией Pipedrive.<hr><h2>Настройка интеграции<a name="Настройка интеграции"></a></h2>
Для включения интеграции перейдите на страницу Asana в нашем <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/asana/cea6a4dbfcfb6faa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейсе</a> и следуйте инструкциям для установки приложения.
После подключения вашей учетной записи Asana вам потребуется создать правило. Это правило будет использоваться в качестве триггера для передачи информации из Pipedrive в Asana. Доступные триггеры для этого правила:
<ul>
<li>Сделка Выиграна</li>
<li>Сделка Потеряна</li>
<li>Сделка переведена в определенный этап</li>
<li>Создане Лида</li>
</ul>
После установки того, какое событие вы хотите использовать для триггера передачи информации из Pipedrive в Asana, вам потребуется выбрать, какие данные будут передаваться в созданную задачу Asana.
В настоящее время, информацию, которую можно передавать, включает:
<ul>
<li>Сделка - Заголовок</li>
<li>Сделка - Стоимость</li>
<li>Детали Личности</li>
<li>Детали Организации</li>
<li>Закрепленные заметки</li>
</ul>
Каждая опция, за исключением Сделка - Заголовок, может быть отключена, если вы не хотите передавать эту информацию в Asana. Поскольку для сделки требуется заголовок, эту информацию нельзя отключить. Когда эти изменения сохранены, каждая сделка, соответствующая критериям вашего правила, будет создавать задачу внутри Asana с указанной информацией, чтобы ваша команда могла эффективно работать над сделками.
<div class="support-note success primary">Примечание: В настоящее время интеграция Pipedrive-Asana поддерживает только одно правило и работает только в одну сторону. Если в компании Pipedrive есть несколько административных пользователей, каждый из них может создать свое собственное отдельное правило, что приведет к наличию нескольких одновременных правил в компании Pipedrive.</div><hr><h2>Автоматизация рабочего процесса<a name="Автоматизация рабочего процесса"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Только пользователи тарифных планов Advanced и выше могут настроить интеграцию Asana в автоматизацию.</div>
Перенесите эту интеграцию на следующий уровень и получите еще больше вариантов управления своими проектами, настраивая автоматизацию рабочего процесса.
Pipedrive предлагает четыре готовых шаблона автоматизации рабочего процесса, которые можно использовать с Asana:
<ul><li>Каждый раз, когда дело выигрышное, создается проект в Asana.</li><li>Каждый раз, когда дело проигранное, создается проект в Asana.</li><li>Каждый раз, когда дело перемещается на определенную стадию, создается задача в Asana.</li><li>Каждый раз, когда добавляется новый клиент, создается задача в Asana.</li></ul>
Кроме того, возможны следующие комбинации настраиваемой автоматизации:
<ul><li>Каждый раз, когда дело перемещается на стадию, создается новая задача в Asana.</li><li>Каждый раз, когда дело перемещается на стадию, создается новый проект в Asana.</li><li>Каждый раз, когда добавляется клиент, создается новая задача в Asana.</li><li>Каждый раз, когда добавляется клиент, создается новый проект в Asana. </li></ul>
Для автоматизации рабочего процесса можно передавать следующую информацию:
<ul><li>Задача - Название</li><li>Задача - Стоимость</li><li>Данные о контактном лице</li><li>Данные об организации</li><li>Закрепленные заметки</li></ul>
Узнать больше об автоматизации рабочего процесса можно в <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом статье</a>.

Pipedrive integration: Asana

Автоматизация рабочего процесса

Интеграция Pipedrive: Asana

Если вы являетесь разработчиком и хотите создать частную интеграцию для вашей компании или публичное приложение для нашего <a href="https://marketplace.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейса</a>, вы можете сделать это с помощью API Pipedrive. 
В <a href="https://developers.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Разработческом уголке</a> у нас есть информация и ресурсы о том, как начать:
<ul>
<li>
<a href="https://pipedrive.readme.io/docs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Документация по API</a> с учебниками и руководствами о том, как использовать API Pipedrive</li>
<li>
<a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Справочники по API</a>, где вы можете тестировать свои конечные точки API</li>
<li>Вы также можете запросить <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/developer-sandbox-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">песочничный аккаунт</a>, чтобы протестировать или разработать свое приложение в безопасной среде </li>
</ul>
<figure><iframe style="width:500px;height:281px;" src="//www.youtube.com/embed/Yrdq3DQ1b2k" frameborder="0"></iframe></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: Наше <a href="https://devcommunity.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сообщество разработчиков</a> - отличное место, чтобы задавать вопросы и обсуждать темы с коллегами, включая <a href="https://medium.com/pipedrive-engineering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">разработческий блог</a>, где вы можете быть в курсе работ, над которыми работают разработчики и партнеры Pipedrive.</div>

How can I create my own app or integration?

Как я могу создать свое собственное приложение или интеграцию?

<div class="support-note success primary">Примечание: Для руководства по категориям нашего Маркетплейса и типам интеграций, которые мы предлагаем, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002190457#C10" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей</a>. </div>
Pipedrive предоставляет множество инструментов, которые включены в наши планы подписки. Однако мы также предлагаем дополнительные приложения и интеграции, которые можно загрузить с нашего <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейса</a>, чтобы расширить ваш опыт. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/BwP69JqCFDiqe2cACmnv1e.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Где это найти<a name="Где это найти"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы только начинаете использовать Pipedrive, вы можете узнать больше о Маркетплейсе в нашем <a href="https://www.pipedrive.com/ru/academy/courses/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">курсе Pipedrive Academy</a>.</div>
Из вашей учетной записи Pipedrive вы можете найти Маркетплейс, перейдя по пути Инструменты и приложения &gt; Маркетплейс приложений &gt; <a href="https://marketplace.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">«Исследуйте маркетплейс»</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Apps%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Как это использовать<a name="Как это использовать"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вам интересны наши приложения с интерактивными функциями, вы можете ознакомиться с полным руководством о том, что они представляют собой и как ими пользоваться <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье.</a> </div>
После того, как вы перейдете в Маркетплейс, вы можете использовать поисковую строку, чтобы найти конкретные приложения или просмотреть наши коллекции и <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-popular-categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">категории,</a> чтобы сузить ваши варианты.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%203.jpg" alt=""></figure>
После того, как вы найдете приложение, которое хотите скачать, щелкните на него, чтобы открыть страницу с информацией, затем выберите «Установить сейчас», чтобы начать процесс установки.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Как это выглядит в вашем аккаунте<a name="Как это выглядит в вашем аккаунте"></a></h2>
После загрузки приложения вы можете увидеть его в разделе Инструменты и приложения &gt; Рыночные приложения.
Вы также можете использовать "... " справа от загруженного приложения, чтобы просмотреть информацию о нем или удалить его.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%202.jpg" alt=""></figure>
Некоторые интеграции включают действия, к которым можно получить доступ из подробного просмотра ваших элементов:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Некоторые приложения можно использовать из нашего меню быстрого доступа, о котором вы можете узнать больше <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-quick-access" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье. </a> Приложения для звонков можно использовать, щелкнув на номере телефона как в режиме подробного просмотра, так и в режиме списка.</div>

Pipedrive Marketplace: apps and integrations

Где это найти

Как это использовать

Как это выглядит в вашем аккаунте

Pipedrive Marketplace: приложения и интеграции

<div class="support-note success primary">Примечание: Рекомендуем настроить <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронизацию календаря</a> для лучшего опыта использования интеграции Zoom.</div>
Интеграция Zoom с Pipedrive позволяет легко планировать звонки, приглашать гостей и регистрировать видеоконференции Zoom, не покидая Pipedrive.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="zoom"></a>Установка интеграции Zoom </h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Вы также можете подключить интеграцию Zoom, перейдя непосредственно на Площадку Pipedrive и установив ее через <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zoom-meetings/871b8bc88d3a1202" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницу приложения. </a></div>
Для установки интеграции Zoom откройте любую новую или существующую <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деятельность</a> в Pipedrive и нажмите на vидеовызов &gt; Встреча Zoom. 

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%2010.jpg" alt=""></figure>
 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%205.jpg" alt=""></figure>
После перенаправления на страницу Площадки нажмите «Установить сейчас», чтобы начать установку.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%203.jpg" alt=""></figure>
После авторизации приложения вы будете перенаправлены на страницу ваших действий и сможете начать использовать интеграцию. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="zoom-1"></a>Планирование звонков в Zoom</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы используете функцию <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/scheduler">Планировщик</a> в Pipedrive, вы также можете использовать интеграцию Zoom для планирования видеозвонков здесь. Более подробную информацию об этом можно найти <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/video-call-integration-for-scheduler">в этой статье.</a></div>
Чтобы добавить звонок в Zoom в активность, откройте новую или существующую активность и нажмите на vидеозвонок &gt;встреча в Zoom.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%204.jpg" alt=""></figure>
Будет создана уникальная ссылка Zoom, которая будет включена в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/activity-invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">приглашение на активность</a>, отправленное гостям. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%207.1.jpg" alt=""></figure>
Местоположение встречи будет установлено в качестве ссылки Zoom.
<div class="support-note success primary">Примечание: Если ваша команда использует пароли для доступа к звонкам Zoom, они будут отображаться в заметке активности, чтобы ваши респонденты могли безопасно присоединиться к звонку. Вы можете включить пароли для ваших встреч на странице настроек Zoom.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Просмотр и присоединение к запланированным звонкам"></a>Просмотр и присоединение к запланированным звонкам</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если ваша активность не связана с какими-либо сделками или контактами, вы можете получить доступ к ссылке Zoom в виде детального просмотра оригинальной активности.</div>
Нажмите кнопку «Присоединиться к звонку в Zoom» в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">детальном просмотре</a> связанной сделки или контакта, чтобы присоединиться к звонку в Zoom в запланированное время.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%208.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Удаление интеграции"></a>Удаление интеграции</h2>
Чтобы удалить вашу интеграцию Zoom:
<ul><li>перейдите в Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Приложения маркетплейса</a></li><li>нажмите “...“ рядом с интеграцией Zoom</li><li>выберите “Удалить“</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Этот метод также можно использовать для удаления других приложений маркетплейса.</div>

Pipedrive integration: Zoom meetings

zoom

Установка интеграции Zoom

zoom-1

Планирование звонков в Zoom

Просмотр и присоединение к запланированным звонкам

Удаление интеграции

Интеграция Pipedrive: Zoom собрания

<div class="support-note success primary">Примечание: Для получения дополнительной информации о интеграции Pipedrive с Slack, ознакомьтесь с <a href="https://www.pipedrive.com/ru/features/slack-crm-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой страницей.</a> </div>
Интеграция Pipedrive с Slack позволяет вам делиться данными о сделках и контактах, создавать и автоматизировать сообщения в Slack с помощью действий Pipedrive.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/s6hEpWWMfT1w3GvdGYmX97.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Установка интеграции Slack</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Для установки интеграции с Pipedrive вам необходимо иметь учетную запись Slack.</div>
Перейдите в Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Приложения Marketplace</a> и нажмите "Посмотреть Marketplace".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%201.jpg" alt=""></figure>
Введите Slack и выберите "Dealbot for Slack", затем нажмите "Установить сейчас" на <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/dealbot-for-slack/41654835104d703b" target="_blank" rel="noreferrer noopener">странице интеграции.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%202.jpg" alt=""></figure>
После прохождения процесса авторизации вы увидите интеграцию среди ваших приложений Marketplace.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Настройки интеграции в Slack</h2>
В разделе приложений вашего маркетплейса вы можете нажать «...» справа от вашей интеграции в Slack, чтобы просмотреть дополнительные параметры.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%203.jpg" alt=""></figure>
Настройки 
Укажите, в какие каналы Slack отправлять обновления, а также какие действия вызывают обновления Dealbot.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%205.jpg" alt=""></figure>
Просмотр информации о приложении 
Просмотрите страницу приложения в маркетплейсе, включая список внешних ресурсов, которые помогут вам получить максимальную выгоду от него.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%207.jpg" alt=""></figure>
Авторизация приложения 
Ознакомьтесь со списком установленных прав доступа, предоставленных Slack для вашей учетной записи Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%208.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Автоматизации</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Для получения дополнительной информации о настройке автоматизации с помощью Slack, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этим руководством.</a></div>
Помимо действий, которые вы можете настроить в настройках интеграции, Pipedrive также предлагает опции Slack через наш инструмент автоматизации.
Шаблоны
Если вы новичок в автоматизации или просто ищете базовую конфигурацию, перейдите к Автоматизация &gt; Шаблоны &gt; Slack , чтобы увидеть доступные варианты.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%209.jpg" alt=""></figure>
Пользовательские автоматизации
Если вы создаете автоматизацию, вы можете получить доступ к опциям Slack в шаге действия.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/slack%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы выберете "отправить сообщение в канал", вам придется выбрать канал в редакторе автоматизации. Если вы выберете "отправить личное сообщение," сообщение будет отправлено в канал Dealbot от Pipedrive. </div>

Pipedrive integration: Slack

Интеграция Pipedrive: Slack

<div class="support-note primary">
Примечание: Чтобы интегрировать Mailchimp с вашей учетной записью Pipedrive, вам потребуется учетная запись Mailchimp. Если у вас ее нет, создайте учетную запись Mailchimp <a href="https://login.mailchimp.com/signup/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">here</a>.</div>
<a href="https://www.pipedrive.com/en/features/mailchimp-crm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mailchimp</a> - это провайдер услуг по электронной рассылке, используемый для разработки и распространения рассылок по электронной почте.
<a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/mailchimp/f82d857cc4883307" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Интеграция с Mailchimp</a> позволяет экспортировать любой желаемый список контактов из Pipedrive в Mailchimp и начать вашу рассылку по электронной почте. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-03%20at%208.04.24%20AM.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Примечание: Эта интеграция является "односторонней" синхронизацией для плавного автоматического переноса ваших контактов из Pipedrive в выбранный список аудитории вашей учетной записи Mailchimp. Вы можете выбрать несколько полей, которые будут автоматически синхронизироваться, такие как адрес электронной почты, имя и день рождения. Эти поля автоматически синхронизируются из Pipedrive в Mailchimp с помощью интеграции. Другие интеграции - например, <a target="_blank" href="https://marketplace.pipedrive.com/app/outfunnel/15695413b4ecd969?utm_source=support_center&amp;utm_medium=mktplace_article&amp;utm_campaign=pop_categories" rel="noreferrer noopener">Outfunnel</a> - могут предоставить синхронизацию между вашими учетными записями Mailchimp и Pipedrive. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mailchimp-pipedrive"></a>Интеграция Mailchimp с Pipedrive</h2>
Вы можете найти данную интеграцию в нашем <a target="_blank" href="https://www.pipedrive.com/marketplace" rel="noreferrer noopener">Маркетплейсе</a> или прямо в вашей учетной записи Pipedrive.
В Pipedrive перейдите в раздел Инструменты и приложения &gt; Интеграции &gt; <a target="_blank" href="https://app.pipedrive.com/settings/mailchimp" rel="noreferrer noopener">Mailchimp</a> &gt; Установить сейчас.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202023-06-20%20at%2016.19.46.png" alt=""></figure>
Вам будет предложено войти, используя ваши учетные данные Mailchimp, и предоставить Pipedrive доступ к вашей учетной записи. <hr><h2 style="text-align: justify">Создание аудитории в Mailchimp <a name="mailchimp"></a></h2>
После того, как вы подключили Pipedrive к Mailchimp, у вас будет возможность экспортировать ваших контактов в аудиторию Mailchimp. Если у вас еще нет аудитории в Mailchimp, вам сначала нужно перейти в свой аккаунт Mailchimp и создать ее.
Чтобы создать аудиторию, перейдите в Mailchimp и нажмите на Audience &gt; Audience Dashboard &gt; Create Audience. Более подробную информацию о создании аудиторий вы можете найти в <a href="https://mailchimp.com/help/create-audience/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a> (ссылка на англоязычную статью). 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2021-01-12_at_1.25.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2021-01-12_at_1.25.21_PM.png" width="897" height="523"></figure>
Ваша аудитория должна быть сохранена в списке после ее создания. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2021-01-12_at_1.30.03_PM.png" alt="Screen_Shot_2021-01-12_at_1.30.03_PM.png"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Настройка синхронизации контактов Pipedrive с Mailchimp<a name="pipedrive-mailchimp"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Синхронизация работает только <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-glossary#o:~:text=%23-,One-way%20sync,-%E2%80%93%20A%20sync%20connection" target="_blank" rel="noreferrer noopener">односторонне</a>. Мы рекомендуем создать <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фильтр</a> для контактов, которые вы хотите отправить в Mailchimp.</div>
Как только ваша аудитория в Mailchimp готова, вернитесь в интеграцию Mailchimp в Pipedrive и создайте своего первого синхронизирующего робота.
Нажмите на кнопку "Syncbot+", и процесс настройки будет вас сопровождать.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20syncbot.png" alt=""></figure>
Шаг один
Здесь вам нужно определить точные контакты Pipedrive, которые вы хотите синхронизировать и в какую аудиторию Mailchimp.
Выберите фильтр лица Pipedrive из выпадающего списка фильтров. Затем выберите соответствующую аудиторию Mailchimp, в которую будут синхронизированы ваши контакты Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.02.32.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если контактное лицо существует в Pipedrive, но отсутствует в Mailchimp, новый контакт Mailchimp будет добавлен в вашу аудиторию со статусом «Подписан». Убедитесь, что все контакты, которые вы выбираете для синхронизации, дали согласие на получение сообщений от вас и соответствуют требованиям.</div>
Шаг два
На этом шаге вам нужно сопоставить поля Pipedrive с соответствующими полями Mailchimp.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.20.51.png" alt=""></figure>
Как только вы закончите сопоставление, вы сможете сохранить и активировать своего синхронизирующего робота.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.50.33.png" alt=""></figure><hr><h2>Список синхронизации Mailchimp Syncbot<a name="mailchimp-syncbot"></a></h2>
По завершении создания вашего первого синхробота вы будете перенаправлены на главную страницу интеграции Mailchimp в Pipedrive.
Здесь вы найдете список активных и неактивных синхроботов, а также список возможных ошибок синхронизации.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-06-07%20at%2015.53.28%20%281%29.png" alt=""></figure><hr><h2>Экспорт контактов Pipedrive вручную в Mailchimp <a name="pipedrive-mailchimp-1"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Это действие доступно только для администраторов и обычных пользователей с разрешениями на <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">экспорт</a>.</div>
Если вы не хотите автоматической синхронизации контактов Pipedrive, вы можете экспортировать их вручную.
Сначала убедитесь, что вы <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">применили фильтр</a> для контактов, которые вы хотите отправить в Mailchimp. Затем нажмите на "..." &gt; Экспорт в Mailchimp.
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-01-20%20at%2009.48.55.png" alt=""></figure>
Вам будет предложено выбрать аудиторию в Mailchimp, в которую вы хотите экспортировать контакты.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-07-10%20at%2015.47.46.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы экспортируете один и тот же список контактов в Mailchimp несколько раз, вам не нужно беспокоиться о создании дубликатов в списке Mailchimp, так как Mailchimp распознает дублирующиеся записи и игнорирует повторные записи.</div>
Вы получите подтверждение, когда процесс будет завершен. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mailchimp%20export.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-mailchimp-2"></a>Просмотр контактов из Pipedrive в Mailchimp</h2>
В разделе Аудитория &gt; Управление контактами вашей учетной записи Mailchimp вы увидите все контакты, импортированные из Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2021-01-12_at_2.38.42_PM.png" alt="Screen_Shot_2021-01-12_at_2.38.42_PM.png" width="848" height="459"></figure>

Pipedrive integration: Mailchimp

mailchimp-pipedrive

Интеграция Mailchimp с Pipedrive

mailchimp

Создание аудитории в Mailchimp

pipedrive-mailchimp

Настройка синхронизации контактов Pipedrive с Mailchimp

mailchimp-syncbot

Список синхронизации Mailchimp Syncbot

pipedrive-mailchimp-1

Экспорт контактов Pipedrive вручную в Mailchimp

pipedrive-mailchimp-2

Просмотр контактов из Pipedrive в Mailchimp

Интеграция Pipedrive: Mailchimp

Pipedrive Marketplace: popular categories

Поддержка создания потенциальных клиентов

Боты и мессенджеры

Решения для телефона

Электронная рассылка

Автоматизация маркетинга

Поддержка клиентов

Предложения и контракты

Бухгалтерия и выставление счетов

Управление задачами

Интеграционные платформы

Pipedrive Marketplace: популярные категории

Интеграция Pipedrive с Google Meet позволяет вам добавлять ссылки на видеоконференции Google Meet к своим активностям и приглашениям в планировщике.<hr><h2 style="text-align: justify"><a name="google-meet"></a>Установка интеграции с Google Meet</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Вы также можете установить интеграцию напрямую из нашего <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/google-meet/57da5c3c55a82bb6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> или из окна <a href="https://support.pipedrive.com/article/video-call-integration-for-scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Планировщика</a>.</div>
Откройте любую новую или существующую <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">активность</a> в Pipedrive и нажмите на видеозвонок &gt; Установить интеграцию видеозвонка &gt; Встреча Google Meet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%202.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Google%20meet%201.jpg" alt=""></figure>
Вы будете направлены на нашу страницу <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/google-meet/57da5c3c55a82bb6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, где вы нажмете «Установить сейчас», войдите в аккаунт Google Meet и предоставьте Pipedrive доступ к вашему аккаунту Google.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%203.jpg" alt=""></figure>
После успешной авторизации вы можете нажать "Сделать это встречей Google Meet" , чтобы добавить ссылку на видеозвонок в вашу активность. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы используете функцию <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/calendar-sync">синхронизации календаря</a>, рекомендуем использовать тот же аккаунт Google для аутентификации синхронизации календаря и интеграции Google Meet. Это гарантирует, что приглашения в календарь и ссылки на Google Meet будут связаны с одним аккаунтом. </div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Добавление ссылок к активностям"></a>Добавление ссылок к активностям</h2>
Для начала откройте новую или уже существующую активность и нажмите «Сделать ее встречей в Google Meet».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%205.jpg" alt=""></figure>
Будет создано описание для <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/activity-invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">приглашения на активность</a>, включая уникальную ссылку на видеозвонок Google Meet для приглашенных гостей.
Местоположение встречи будет установлено как ссылка на Google Meet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%206.jpg" alt=""></figure>
Когда наступает время встречи, вы можете присоединиться непосредственно из активности или страницы сведений о связанном контакте, сделке или организации.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если у вас активная синхронизация с календарем <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000454397-Calendar-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">календаря</a>, приглашения будут выглядеть так, будто они отправлены от вашего провайдера календаря. Если у вас нет активной синхронизации календаря, приглашения будут отправлены от Pipedrive и будут содержать брендинг Pipedrive.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="google-meet-1"></a>Использование Google Meet с планировщиком</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: Чтобы узнать больше о нашей функции планировщика, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей</a>. </div>
Чтобы добавить ссылку Google Meet в доступность планировщика, перейдите в раздел Активности &gt; Планировщик встреч &gt; Управление доступностью.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%203.jpg" alt=""></figure>

Выберите существующую доступность для редактирования или нажмите «Создать новую доступность», чтобы добавить новую.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%209.2.jpg" alt=""></figure>
Когда вы перейдете к деталям встречи, нажмите «Создать встречу в Google Meet».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%2011.jpg" alt=""></figure>
Статус изменится на встречу в Google Meet, но в отличие от активности, ссылка не будет отображаться в описании.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%2012.jpg" alt=""></figure>
Когда назначается встреча с использованием этой доступности, ссылка на Google Meet будет создана и отправлена вам и другому участнику через подтверждающие электронные письма.

Pipedrive Integration: Google Meet

google-meet

Установка интеграции с Google Meet

Добавление ссылок к активностям

google-meet-1

Использование Google Meet с планировщиком

Интеграция Pipedrive: Google Meet

Чат Facebook является одной из самых популярных платформ коммуникации в мире. Его продукт, <a href="https://www.facebook.com/business" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook для бизнеса</a>, упрощает привлечение клиентов, предоставляя прямой, разговорный способ для людей действовать в окружении, где они и так проводят свое время.
Интеграция Facebook Messenger от Pipedrive объединяет все разговоры с вашим Facebook Messenger в Pipedrive. Она помогает повысить продуктивность и управлять коммуникацией с вашими потенциальными клиентами и клиентами в Facebook Messenger, делая их доступными и общими в Pipedrive.
Связывание бесед в Facebook Messenger с контактами, сделками и потенциальными клиентами в Pipedrive никогда не было таким легким.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/KcQEeunHxocYPj42XNDJUQ.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Как установить интеграцию<a name="Как установить интеграцию"></a></h2>
<div><ol><li>Перейдите к Лиды &gt; Интеграции &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a> и нажмите на кнопку "Подключить", чтобы открыть <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящие сообщения</a>. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fb%20connect.png" alt=""> </li><li>Вас пропустят через процесс авторизации, где Facebook Messenger попросит разрешения на доступ к вашим данным Pipedrive. Выберите учетную запись Pipedrive, с которой вы хотите подключиться, и нажмите "Разрешить и продолжить", чтобы подтвердить авторизацию. </li><li>Выберите видимость расширения приложения в Pipedrive для подключения с Facebook Messenger. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-09%20at%2019.07.58.png" alt=""> • Настройки приватной видимости: Только пользователь, установивший приложение, может видеть и отвечать на диалоги Facebook Messenger во Входящих сообщениях и связывать их с контактами, лидами или сделками в Pipedrive. • Настройки общей видимости: Любой пользователь в учетной записи компании может видеть и отвечать на диалоги Facebook Messenger во Входящих сообщениях и связывать их с контактами, лидами или сделками в Pipedrive. </li><li>Вы будете перенаправлены на страницу входа в Facebook. Введите свою электронную почту и пароль Facebook. После входа в Facebook выберите учетную запись Facebook и бизнес-страницу для подключения к Pipedrive. </li><li>Вас перенаправит в <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящие сообщения</a> Pipedrive. </li><li>Ваша учетная запись теперь подключена и проверена Pipedrive и Facebook. </li></ol>
<div class="support-note success primary">Примечание: Только администраторы могут установить приложение Facebook Messenger в Pipedrive. Чтобы подключить Pipedrive к странице вашей компании в Facebook, у вас должны быть права администратора как в Facebook, так и в Pipedrive.</div></div><hr><h2 style="text-align: justify">Использование Facebook Messenger в Pipedrive<a name="facebook-messenger-pipedrive"></a></h2>
Конверсации в рамках вашей <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">почтового ящика сообщений</a> сортируются по дате последнего обновления. Это означает, что самая последняя беседа будет отображаться вверху, а самая старая - внизу.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-19%20at%2013.38.49.png" alt=""></figure>
Каждая беседа автоматически отображает последние тридцать обмененных сообщений. Чтобы просмотреть предыдущие сообщения, прокрутите беседу вверх. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-12-14%20at%2010-42-32.gif" width="301" height="440" alt=""></figure>
В почтовом ящике сообщений вы можете создать сделку или потенциального клиента и связать их с новой беседой. Также можно связать беседу с уже существующими сделками или потенциальными клиентами. В правой части экрана вы увидите опции для добавления нового или связывания существующих элементов.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2010.54.28.png" alt=""></figure>
Каждое сообщение, отправленное через Pipedrive, синхронизируется с Facebook Messenger и наоборот.<hr><h2 style="text-align: justify">Как удалить приложение<a name="Как удалить приложение"></a></h2>
Если вам больше не нужно приложение Facebook Messenger или по каким-либо причинам возникли проблемы, вы можете захотеть удалить приложение с вашей стороны. Есть два способа это сделать.
В Pipedrive
<ol>
<li>Перейдите в раздел Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a> и нажмите на значок корзины. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202021-11-25%20at%2017-27-32.png" alt=""> </li>
<li>Нажмите на красную кнопку, чтобы подтвердить удаление интеграции. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall%20facebook.png" alt=""></li>
<li>Вы будете перенаправлены на главную страницу сообщений, где, если необходимо, вы можете начать сначала с установкой.</li>
</ol>
<div class="support-note success primary">Примечание: Любой администратор может удалить интеграцию из настроек сообщений Pipedrive. </div>
В Facebook
<ol>
<li>Перейдите в раздел Настройки страницы &gt; Расширенные сообщения.</li>
<li>Найдите приложение Pipedrive Messenger и нажмите "Настроить". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202021-11-25%20at%2017-38-57.png" alt=""></li>
<li>Следуйте инструкциям для удаления приложения.</li>
</ol>
<div class="support-note success primary">Примечание: Только администратор страницы Facebook может удалить интеграцию со страницы настроек Facebook. </div>
Если у вас возникли проблемы с приложением Facebook Messenger, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-facebook-messenger-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.

Pipedrive Integration: Facebook Messenger

facebook-messenger-pipedrive

Использование Facebook Messenger в Pipedrive

Интеграция Pipedrive: Facebook Messenger

Электронные подписи стали широко приняты в бизнес-мире, и бесчисленные организации переходят на бесбумажные процессы, основанные на росте решений по управлению документами онлайн.
<a href="https://www.docusign.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DocuSign</a> - быстрый и надежный инструмент для электронной подписи документов и соглашений, а благодаря интеграции Pipedrive вы можете запрашивать подписи, получать обновления статуса конвертов и управлять документами в одном месте.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/P1p7pu52dMPssbcY6HiZqU.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Настройка интеграции<a name="Настройка интеграции"></a></h2>
<ol><li>Перейдите в раздел Инструменты и приложения &gt; Интеграции &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/docusign" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DocuSign</a> и нажмите на кнопку «Подключить сейчас». <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%203.jpg" alt=""></li><li>Вы будете перенаправлены на Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейс</a>. Оттуда нажмите «Установить сейчас». <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%202.jpg" alt=""></li><li>Откроется новое окно и попросит вас разрешить DocuSign соединиться с Pipedrive. Выберите учетную запись Pipedrive, с которой вы хотите подключиться, и нажмите «Разрешить и установить». <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%201.jpg" alt=""> </li><li>Вы будете перенаправлены на DocuSign, где вы должны разрешить доступ к интеграции с Pipedrive.</li><li>Затем вы будете снова перенаправлены в настройки DocuSign в вашей учетной записи Pipedrive.</li></ol><hr><h2>Настройка Docusign<a name="docusign"></a></h2>
Для создания конвертов и получения обновлений статуса в Pipedrive сначала необходимо настроить DocuSign. Для этого перейдите в DocuSign, перейдите в настройки &gt; обновления, а затем установите статус отправки отдельных сообщений.
Если он активен, вы не сможете создавать конверты или получать обновления статуса от Pipedrive, пока не щелкнете "деактивировать" справа, чтобы изменить статус на неактивный.

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/active%20docusign.png" alt=""></figure>

После того, как он станет неактивным, вы сможете создавать конверты и получать обновления статуса от Pipedrive с помощью интеграции.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2011_2023-07-13-123729_dvev.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Только администратор Docusign может изменить этот статус. Если ваш статус установлен как неактивный, но интеграция не работает должным образом, откройте <a href="https://support.docusign.com/s/articles/How-Do-I-Open-a-Case-in-the-DocuSign-Support-Center?language=en_US&amp;rsc_301" target="_blank" rel="noreferrer noopener">служебный запрос</a> с Docusign или <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Создание конвертов DocuSign<a name="docu-sign"></a></h2>
Где создавать ваши конверты 
Есть три места, где вы можете создать конверт DocuSign в Pipedrive:
<ul><li>Используя умные документы, нажмите «Поделиться»&gt; «Создать конверт DocuSign».</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%204.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>В режиме просмотра сделки или контакта нажмите «...» рядом с связанным документом, а затем выберите «Создать конверт DocuSign».</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>В предварительном просмотре документа нажмите «Поделиться»&gt; «Создать конверт DocuSign».</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%206.jpg" alt=""></figure>
Как отредактировать перед отправкой 
<div class="support-note success primary">Примечание: Из этого окна вы можете добавить или удалить получателей, установить порядок подписания, назначить роли и отредактировать имена и электронные адреса получателей. </div>
После нажатия «Создать конверт DocuSign» подтвердите получателей для конверта.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%209.jpg" alt=""></figure>
Затем отредактируйте свое отправное сообщение и нажмите «Редактировать в DocuSign».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%208.jpg" alt=""></figure>
Вы будете перенаправлены на DocuSign, где сможете перетаскивать поля с левой стороны экрана в ваш документ.

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%205.jpg" alt=""></figure>
Вы также можете нажать «Предварительный просмотр» в правом верхнем углу, чтобы увидеть, как будет выглядеть ваш конверт при получении.
После добавления полей для подписи в документе нажмите «Отправить». Получатели получат письмо от DocuSign с просьбой ознакомиться и подписать документ.
<div class="support-note success primary">Примечание: В Smart Docs документ может иметь только один активный процесс подписания. Предыдущий процесс должен быть отменен, если вы хотите создать новый процесс подписания в том же документе. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Отслеживание конверта и получателя<a name="Отслеживание конверта и получателя"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: После завершения процесса подписания, подписанные документы будут загружены с DocuSign и сохранены в Pipedrive.</div>
Отслеживание ваших подписей 
После отправки конверта DocuSign вы можете отслеживать процесс подписания и наиболее важную информацию получателей из детального просмотра, где связан документ.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2014.jpg" alt=""></figure>
Нажмите на "X/X завершено", чтобы открыть отслеживание подписания, где вы можете видеть, кто подписал, а кто нет, а также их основную информацию.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2010.jpg" alt=""></figure>
Из этого окна вы также можете:
<ul><li>Удалить конверт</li><li>Узнать остаток дней для подписания</li><li>Загрузить документ</li></ul>
<div class="support-note success primary">Примечание: Вы можете загрузить базовую версию документа в любое время, но загрузить завершенную версию и сертификат окончания можно только после того, как все подпишут.</div>
Отслеживание просмотров документа 
При отправке конверта DocuSign, рядом с версией документа будет показан трекер просмотров. Однако, DocuSign не поддерживает отслеживание документа путем отображения количества просмотров конверта.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2011.jpg" alt=""></figure>
Тем не менее, вы можете отслеживать документ с помощью ссылки для общего доступа, предоставленной Pipedrive. Чтобы получить ссылку, щелкните "..."&gt; "Поделиться как ссылку".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2012.jpg" alt=""></figure>
Настройте параметры ссылки при необходимости и нажмите "Копировать ссылку".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2013.jpg" alt=""></figure>
Теперь вы можете публично делиться своим документом и отслеживать его просмотры из Pipedrive.

Pipedrive integration: DocuSign

docusign

Настройка Docusign

docu-sign

Создание конвертов DocuSign

Отслеживание конверта и получателя

Pipedrive интеграция: DocuSign

<h2 style="text-align: justify">В: Могу ли я совершать обычные или видеозвонки через почтовый ящик?<a name="В: Могу ли я совершать обычные или видеозвонки через почтовый ящик?"></a></h2>
Нет, в настоящее время функция звонков не поддерживается Facebook Messenger API.<hr><h2 style="text-align: justify">Вопрос: Что делать, если моя страница получила уведомление о нарушении политики от Facebook?<a name="facebook"></a></h2>
Всякий раз, когда страница ограничена в отправке сообщений по причине нарушения политики платформы, на ее почту приходит письмо, разъясняющее нарушение. Если у вас возникли вопросы относительно уведомления о нарушении, попробуйте ответить на это письмо.<hr><h2 style="text-align: justify">В: Почему я не вижу кнопки Messenger на своей странице Facebook?<a name="messenger-facebook"></a></h2>
Убедитесь, что функция обмена сообщениями на вашей странице Facebook включена, перейдя в Настройки &gt; Общее вашей страницы.<hr><h2 style="text-align: justify">Q: На каком тарифном плане Pipedrive доступна эта интеграция с Messenger?<a name="q-pipedrive-messenger"></a></h2>
Интеграция с Messenger бесплатна и доступна на всех тарифных планах.<hr><h2 style="text-align: justify">Q: Как я могу добавить или изменить автоматическое приветственное сообщение страницы?<a name="q"></a></h2>
Вы можете приветствовать людей до того, как они отправят вашей странице сообщение. Ваше приветствие будет отображаться в окне чата перед отправкой сообщения или в разделе О на вашем профиле Messenger для бизнеса.

Чтобы добавить или изменить приветственное сообщение для вашей страницы, перейдите на свою страницу на Facebook и перейдите в раздел Настройки страницы &gt; Общее &gt; Сообщения &gt; Начало диалога в Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">В: Существуют ли какие-либо настройки видимости для входящих сообщений и интеграции Messenger?<a name="messenger"></a></h2>
Интеграция Messenger в Pipedrive предлагает две настройки видимости: приватный и общий режим.
<ul><li>Приватный: Если пользователь, установивший приложение, устанавливает настройки видимости как приватные, это означает, что только они будут видеть переписку во входящих сообщениях, получать новые сообщения и отвечать на них. Кроме того, только они могут связывать переписку с контактами, потенциальными клиентами или сделками. Обратите внимание, что все переписки, автоматически синхронизируемые с контактами, потенциальными клиентами или сделками, могут быть видны другим пользователям в зависимости от их разрешений. </li><li>Общий: Если пользователь, установивший приложение, устанавливает настройки видимости как общие, любой другой пользователь может получить доступ к переписке во входящих сообщениях, отвечать на них и получать новые сообщения. Они также могут связывать переписку с контактами, потенциальными клиентами или сделками. Однако все переписки, автоматически синхронизируемые с контактами, потенциальными клиентами или сделками, будут видны другим пользователям в зависимости от их разрешений.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">В: Кому я могу отправлять сообщения при использовании Facebook Messenger и входящего сообщений Pipedrive?<a name="facebook-messenger-pipedrive"></a></h2>
В соответствии с политикой борьбы со спамом, Facebook не разрешает компаниям начинать разговоры со своими подписчиками или потенциальными клиентами.

Вместо этого, как и большинство других мессенджеров, он требует, чтобы клиенты отправляли первое сообщение.

К счастью, Facebook предоставляет множество возможностей для ваших потенциальных клиентов связаться с вашим бизнесом через Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">В: Какие разрешения мне нужны для интеграции Messenger и папки сообщений?<a name="messenger-1"></a></h2>
Только пользователи с правами администратора в Pipedrive И Facebook for Business могут интегрировать Messenger с папкой сообщений.<hr><h2 style="text-align: justify">В: Могу ли я отправлять широковещательные сообщения из папки для сообщений?<a name="В: Могу ли я отправлять широковещательные сообщения из папки для сообщений?"></a></h2>
Facebook позволяет вам распространять свою базу контактов Messenger с помощью спонсируемых сообщений или тегов сообщений (Facebook взимает дополнительную плату).
Обратите внимание, что спонсируемые сообщения и теги сообщений в настоящее время не поддерживаются Pipedrive. Если вас интересует эта функция, пожалуйста, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">отправьте нам свои отзывы</a>. <hr><h2 style="text-align: justify">Вопрос: Кто может удалить приложение?<a name="Вопрос: Кто может удалить приложение?"></a></h2>
Любой администратор Pipedrive может удалить приложение Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">Вопрос: Кто может изменить настройки видимости приложения?<a name="Вопрос: Кто может изменить настройки видимости приложения?"></a></h2>
Только пользователь, установивший приложение Facebook Messenger, может изменить настройки видимости приложения.<hr><h2 style="text-align: justify">В: Могу ли я интегрировать свой персональный аккаунт в Facebook Messenger?<a name="facebook-messenger"></a></h2>
Нет. Согласно правилам Facebook и возможностям API, вы можете только интегрировать Facebook Messenger для бизнеса.

Facebook Messenger integration FAQ

В: Могу ли я совершать обычные или видеозвонки через почтовый ящик?

facebook

Вопрос: Что делать, если моя страница получила уведомление о нарушении политики от Facebook?

messenger-facebook

В: Почему я не вижу кнопки Messenger на своей странице Facebook?

q-pipedrive-messenger

Q: На каком тарифном плане Pipedrive доступна эта интеграция с Messenger?

Q: Как я могу добавить или изменить автоматическое приветственное сообщение страницы?

messenger

В: Существуют ли какие-либо настройки видимости для входящих сообщений и интеграции Messenger?

В: Кому я могу отправлять сообщения при использовании Facebook Messenger и входящего сообщений Pipedrive?

messenger-1

В: Какие разрешения мне нужны для интеграции Messenger и папки сообщений?

В: Могу ли я отправлять широковещательные сообщения из папки для сообщений?

Вопрос: Кто может удалить приложение?

Вопрос: Кто может изменить настройки видимости приложения?

facebook-messenger

В: Могу ли я интегрировать свой персональный аккаунт в Facebook Messenger?

Facebook Messenger интеграция FAQ

При использовании <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">интеграции Facebook Messenger</a> у вас могут возникнуть некоторые проблемы, которые могут повлиять на ваши коммуникации с клиентами. В этой статье мы предоставим несколько рекомендаций по устранению проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании интеграции Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">Установка интеграции Facebook Messenger не могла быть завершена<a name="facebook-messenger"></a></h2>
Вы попытались интегрировать приложение Facebook Messenger с Pipedrive и получили сообщение об ошибке. Несколько возможных причин: 
Кто-то другой подключил страницу Facebook
Страница Facebook, которую вы пытались подключить к аккаунту вашей компании, уже была подключена в частном режиме другим администратором.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Вы можете интегрировать только один Facebook Messenger на аккаунт один раз. 
Как это исправить:
Попросите администратора, который установил интеграцию, сделать следующее:
<ol><li>Изменить настройку видимости приложения на "Общий". Для этого администратору нужно перейти в Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a> и изменить видимость с "Частный" на "Общий".</li><li>Удалить приложение Facebook Messenger из аккаунта вашей компании и попробовать подключить его к странице Facebook снова. Узнайте, как удалить интеграцию, в <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</li></ol>
Я не могу подключить мою страницу Facebook к новому аккаунту компании
Страница Facebook может быть подключена только к одному аккаунту компании Pipedrive. Если страница Facebook уже подключена к аккаунту компании, она не может быть подключена к новому аккаунту. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Как это исправить: 
<ul><li>Удалите страницу Facebook со своей соответствующей страницы компании Pipedrive. Если у вас нет доступа к этому аккаунту компании, попросите другого администратора отключить страницу Facebook.</li></ul>
Или
<ul><li>Удалите приложение Pipedrive Messenger со страницы настроек Facebook. После того, как приложение Pipedrive Messenger будет отключено, попробуйте подключить его снова в Pipedrive.</li></ul>
Отсутствующие разрешения 
Обратите внимание, что вы должны предоставить все разрешения приложению Facebook Messenger во время процесса установки. Если вы не примете все, вы увидите следующее сообщение об ошибке:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Как это исправить:
<ul><li>Пройдите процесс интеграции снова, нажмите на зеленую кнопку "Подключить" на странице настроек <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a> и предоставьте запрошенные разрешения.</li></ul>
Что-то пошло не так
Вы можете получить сообщение "Что-то пошло не так" во время процесса установки. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Как это исправить:
<ol><li>Перейдите на страницу настроек Facebook и подтвердите, что приложение Messenger уже было установлено Pipedrive. Обратите внимание, что только администраторы страницы Facebook имеют доступ к этой странице.<ol><li>Если вы не устанавливали приложение, попробуйте подключить его снова в Pipedrive. Если ошибка не исчезает, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обратитесь в нашу службу поддержки</a>. </li><li>Если другой администратор страницы Facebook установил приложение, свяжитесь с ним и попросите его:<ol><li>Удалить приложение из Pipedrive. ИЛИ</li><li>Предоставить вам права администратора для страницы Facebook.</li></ol></li></ol></li><li>Попробуйте подключить приложение Messenger к вашему аккаунту Pipedrive позже. Если ошибка не исчезает, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">обратитесь в нашу службу поддержки</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Я не могу отправлять сообщения из папки сообщений<a name="Я не могу отправлять сообщения из папки сообщений"></a></h2>
Ваша интеграция с Facebook Messenger активна, но вы не можете отправлять сообщения через вашу папку сообщений. Вот несколько причин, почему это могло произойти: Пользователь Facebook заблокировал вашу страницу
Пользователи Facebook могут в любое время заблокировать или отключить звуковое оповещение о переписке с бизнесом. В этом случае ваш бизнес не сможет связаться с этим пользователем и отправить ему сообщения.
Когда это происходит, ваше сообщение будет отображаться как отправленное, но не как доставленное. К сожалению, Facebook не предоставляет нам API и подробной информации о данной ситуации.
Вы можете узнать больше о блокировке страниц бизнеса в <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">Центре помощи Facebook</a>. 
Вашу страницу заблокировал Facebook из-за нарушения политики Messenger.
Вы можете проверить причину блокировки на странице вашей компании в разделе Настройки &gt; Поддержка страницы Facebook и отправить Facebook <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">запрос на апелляцию</a>. 
Вы пытаетесь ответить пользователю через семь дней после того, как он связался с вашим бизнесом.
Для Facebook Messenger for Business доступно окно ответа на сообщения в течение 24 часов. Когда контакт отправляет сообщение через канал Facebook, у вас есть 24 часа на ответ. Интеграция Pipedrive расширяет этот период до семи дней, что означает, что у вас есть семь дней на ответ вашим клиентам из папки сообщений Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Если вы превышаете время ответа, окно чата будет заблокировано, и вы больше не сможете отвечать из Pipedrive. Вместо этого вам нужно будет отвечать напрямую из Facebook Messenger, если ваш клиент отправит вам новое сообщение, то у вас будет еще семь дней на ответ из Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
У вас проблемы с интернет-соединением
В этом случае ваши сообщения не будут доставлены. Чтобы исправить проблему, проверьте ваше интернет-соединение и попробуйте отправить сообщения позже.
<div class="support-note success primary">Примечание: Если у вас все еще возникают проблемы с интеграцией Facebook Messenger, посетите наш <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ по Facebook Messenger</a> или обратитесь в <a href="https://support.pipedrive.com/ru/contact-us">нашу службу поддержки здесь.</a></div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

Установка интеграции Facebook Messenger не могла быть завершена

Я не могу отправлять сообщения из папки сообщений

Диагностика проблем: интеграция Facebook Messenger

<div class="support-note success primary">Примечание: Это действие доступно только пользователям с глобальными правами администратора. </div>
В Pipedrive мы стремимся предоставить вам все больше функций, чтобы помочь вам развивать свой бизнес. Однако бывают случаи, когда вам может потребоваться получить больше возможностей из Pipedrive для вашего конкретного случая использования и передачи данных между двумя разными инструментами и пользователями Pipedrive.
С возможностью добавления <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-apps-integrations">приложений из Маркетплейса</a> для других пользователей Pipedrive, вы сможете гарантировать, что никакая важная информация не потеряется при общении между различными платформами и пользователями.<hr><h2 style="text-align: justify">Добавление нового приложения для других пользователей<a name="Добавление нового приложения для других пользователей"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: При добавлении приложений для других пользователей вы добавите приложение для себя. Некоторые приложения могут не позволять выбирать пользователей. Вы можете связаться с разработчиком приложения для получения дополнительной информации.</div>
Перейдите на наш <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace">Marketplace</a> непосредственно с веб-сайта или перейдите к Инструменты и приложения&nbsp;&gt;&nbsp;<a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Приложения Marketplace</a>. Откройте страницу приложения и нажмите «Установить сейчас». Процесс установки для приложений, созданных Pipedrive, состоит из двух простых шагов.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2012.37.14.png" alt=""></figure>
Шаг 1 
Сразу после начала процесса установки вы увидите предложение с выбором пользователя и компании, а также видимых элементов и интерактивных функций приложения. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2009.09.29.png" alt=""></figure>
У вас есть следующие варианты установки для пользователя:
<ul><li>Только себя</li><li>Вас + всех пользователей</li><li>Вас + конкретного пользователя</li></ul>
При выборе «Конкретные пользователи» становится видимым список всех пользователей в компании. Выберите пользователей из списка или найдите конкретные имена в строке поиска.
Затем нажмите «Далее». 
Шаг 2
Перед завершением установки вам нужно просмотреть и разрешить разрешения, которые требуются приложению для подключения Pipedrive и сторонней платформы. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2013.51.00.png" alt=""></figure>
Эти разрешения предоставляются на уровне пользователя, что означает, что когда вы нажимаете «Разрешить и продолжить», приложение будет установлено только для вашей учетной записи Pipedrive. Пользователи, которых вы добавили в приложение, должны самостоятельно разрешить доступ в разделе <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Приложения Marketplace</a> или по электронной почте, чтобы завершить процесс установки.
Если вы выбрали опцию уведомления пользователей по электронной почте на предыдущем шаге, они получат уведомление с именем администратора, который добавил приложение, и названием приложения.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2014.01.39.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Добавление существующего приложения другим пользователям<a name="Добавление существующего приложения другим пользователям"></a></h2>
Если вы забыли добавить приложение для определенного пользователя или хотите предоставить доступ новым сотрудникам, вам просто нужно зайти в раздел Инструменты и приложения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Приложения из маркетплейса</a>, найти нужное приложение и нажать кнопку «+ Добавить».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2014.16.31.png" alt=""></figure>
Вы увидите список пользователей, которым можно добавить или удалить приложение. Нажмите Сохранить для возврата на страницу управления приложением.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2014.12.29.png" alt=""></figure>
Узнайте больше о популярных приложениях из маркетплейса в <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-popular-categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.

Adding apps to other users

Добавление нового приложения для других пользователей

Добавление существующего приложения другим пользователям

Добавление приложений другим пользователям

Общая информация о том, что такое API и как его использовать в Pipedrive.

<div class="support-note success primary">Примечание: Для более подробного руководства о том, как использовать API в Pipedrive, посетите нашу <a href="https://www.pipedrive.com/ru/features/crm-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницу CRM API</a>.</div>
Pipedrive предлагает различные автоматизированные функции и сторонние интеграции, которые могут упростить вашу работу и сделать ее более эффективной.
Но если вам нужна более продвинутая коммуникация между вашим сайтом и аккаунтом Pipedrive, вам может быть интересно API.<hr><h2 style="text-align: justify">Что такое API?<a name="api"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: API может быть сложным для установки и использования, и это инструмент, в основном используемый разработчиками программного обеспечения. Если вы новичок в API, мы настоятельно рекомендуем посетить наш <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/getting-started" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Угол разработчика</a> для получения более подробной информации.</div>
Простыми словами, API (интерфейс прикладного программирования) - это способ взаимодействия двух или более приложений. Это может быть простым, например, получение некоторых данных из внешней базы данных, или более сложным, если вам нужно массово обрабатывать данные, но API - это мост, который соединяет бизнесы, чтобы экономить время сотрудников.
Основные термины API
Вот краткий список терминов и определений, связанных с API. 
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify">Вызов API</div></td><td><div style="text-align: justify">действие отправки запроса к вашему API после настройки конечной точки</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Конечная точка API</div></td><td><div style="text-align: justify">конец каждой точки контакта во взаимодействии с API.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Запрос API</div></td><td><div style="text-align: justify">когда разработчик добавляет конечную точку к URL и использует эту конечную точку для вызова сервера или базы данных.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-api-key-for" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ключ API</a></div></td><td><div style="text-align: justify">уникальный идентификатор, используемый во время запросов API, чтобы убедиться, что человек или программа является тем, за кого себя выдает.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Интеграция API</div></td><td><div style="text-align: justify">соединение между двумя или более приложениями для обмена данными с использованием API.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">JSON</div></td><td><div style="text-align: justify">(JavaScript Object Notation) - это формат API, использующий JavaScript. Для использования API часто требуется хотя бы базовое понимание языка сценариев.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary">Примечание: Для получения дополнительной информации о том, какие пользователи могут получить доступ к API в вашей учетной записи, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/can-all-users-access-the-pipedrive-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div>
Общие случаи использования API 
Вот некоторые общие примеры использования API для веб-страниц. 
<ul><li>Интеграция внутренних и внешних систем</li><li>Добавление дополнительной функциональности </li><li>Снижение затрат</li><li>Улучшение внутренней безопасности </li></ul>
<div class="support-note success primary">Примечание: Для более подробного рассмотрения случаев использования API ознакомьтесь с этой <a href="https://www.postman.com/what-is-an-api/#common-api-use-cases" target="_blank" rel="noreferrer noopener">веб-страницей</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Как работает API в Pipedrive?<a name="api-pipedrive"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Для обеспечения безопасности ваших данных чрезвычайно важно не делиться своим токеном API с другими людьми. Если вы считаете, что кто-то имеет доступ к вашему токену API, нажмите «Сгенерировать новый токен», чтобы создать новый. Затем вам нужно будет обновить все существующие соединения с API новым токеном.</div>
Чтобы создать соединение с API между вашей учетной записью Pipedrive и другим приложением, найдите ваш персональный ключ API, перейдя к Настройки &gt; Личные настройки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/api%201.jpg" alt=""></figure>
После получения вашего токена вам понадобится платформа для выполнения ваших запросов API, например <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/run-pipedrive-api-in-postman-or-insomnia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Postman</a>.
Настройка Postman
<div class="support-note success primary">Примечание: Postman не является инструментом Pipedrive, но его можно использовать для выполнения действий с API вашей учетной записи Pipedrive. Чтобы получить подробное руководство по Postman и его работе, ознакомьтесь с их <a href="https://learning.postman.com/docs/introduction/overview/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">веб-страницей.</a> </div>
Чтобы использовать Postman в качестве вашей платформы API, перейдите по <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/run-pipedrive-api-in-postman-or-insomnia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой ссылке</a> на наш раздел для разработчиков, а затем либо скачайте Postman, используя предоставленную ссылку, либо нажмите «Запустить в Postman», если вы уже скачали его. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/postman%202.jpg" alt=""></figure>
После «fork collection» вы попадете в рабочую область Postman, где слева вы можете увидеть доступные запросы API через Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/postman.2.jpg" alt=""></figure>
Для создания запроса API обычно требуется несколько вещей:
<ul><li>Ваш токен API</li><li>Конечная точка (например, сделки)</li><li>HTTP-глагол (например, GET)</li></ul>
<div class="support-note success primary">Примечание: Pipedrive использует RESTful API Reference, и вы можете получить доступ к нему вместе с перечнем конечных точек и их описаниями на <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">странице разработчика.</a> Чтобы увидеть список конечных точек, нажмите стрелку рядом с API Reference в верхней части страницы. </div>

What is API?

Что такое API?

api-pipedrive

Как работает API в Pipedrive?

Marketplace integrations

Интеграции Маркетплейсов

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: Вложения и файлы, загруженные ваших сделках и контактах, могут быть сохранены в Google Диске, вложения электронной почты не сохраняются в Google Диске. Они располагаются в собственной системе хранения Pipedrive.</div>
С помощью <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/google-drive-integration/1b39bb1d756ca40b" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронизации с Google Диском</a>, вы можете использовать Google Диск в качестве места хранения для ваших вложений и файлов, загруженных в Pipedrive.
Вы также можете создавать новые документы Google внутри Pipedrive и привязывать к ним существующие из Google Диска к элементам (сделки, люди, организации) в Pipedrive.<hr><div>
<h2 style="text-align: justify">
Почему использовать Google Диск? <a name="google"></a></h2>
<ul>
<li>
Доступность: Если включена синхронизация с Google Диском, все файлы будут храниться в Google Диске и будут доступны через интерфейс Pipedrive.</li>
<li>
Эффективность: Тот же файл можно ссылаться несколько раз в Pipedrive, что позволяет всегда прикреплять последнюю версию документа.</li>
<li>
Удобное редактирование встроенным образом: Загруженные файлы могут быть преобразованы в Google Документы, после чего просматриваться и редактироваться без необходимости загружать файл и открывать его в отдельном программном обеспечении.</li>
<li>
Простое создание встроенным образом: Можно создавать новый Google Документ встроенным образом.</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Синхронизация с Google Диском<a name="google-1"></a></h2>
Чтобы синхронизировать ваши файлы с Google Диском:
<ul>
<li>Перейдите к Личным настройкам (нажмите на ваше имя в правом верхнем углу) &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/files" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Диск</a>, чтобы получить доступ к параметрам синхронизации</li>
<li>Выберите “Подключить сейчас” для подключения вашей учетной записи Google Диск</li>
<li>Выберите “Разрешить” для включения функции синхронизации</li>
<li>Выберите, хотите ли вы хранить файлы Pipedrive в отдельной папке на Google Диске</li>
<li>Выберите, хотите ли вы разрешить общий доступ к файлам Google Диска другим пользователям Pipedrive в вашей компании</li>
</ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-05-18%20at%2016%3A01%3A53.png" alt=""></figure>
</div>
<div>Если вам нужно прекратить синхронизацию в целях устранения неполадок или чтобы подключиться к другой учетной записи, нажмите на ”Прекратить синхронизацию”. Затем вы увидите опцию подключения к другой учетной записи Google Диск или повторного подключения предыдущей.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-18%20at%2016.23.41.png" alt=""></figure><div class="support-note success primary">Примечание: При загрузке файлов опция “Поделиться” позволяет любому сотруднику Pipedrive вашей компании иметь доступ на чтение и запись ко всем файлам, прикрепленным к Pipedrive по умолчанию. </div>
Можете использовать следующие параметры конфиденциальности в Google Диске: <ul>
<li>
Только просмотр: Все пользователи Pipedrive могут видеть, но не редактировать ваши файлы, когда установлено значение “может видеть” или “может комментировать.” “Может комментировать” позволит другим пользователям оставлять комментарии к вашим файлам.</li>
<li>
Приватно: Сохраняйте конфиденциальность определенных файлов, прикрепленных к сделкам, но вам придется изменить разрешения на общий доступ внутри Google. Файлы по-прежнему будут отображаться в вашей очереди файлов на Pipedrive, но другие не смогут их открыть.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Добавление новых файлов<a name="Добавление новых файлов"></a></h2><div class="support-note success primary">Примечание: Документы, импортированные из Google Диска или сохраненные в нем, хранятся в Google Диске, а не в Pipedrive. Если файл будет удален с Google Диска, он также будет удален из Pipedrive.</div>
Перед загрузкой файлов из вашего синхронизированного аккаунта Google Диск, перейдите к <a href="https://app.pipedrive.com/settings/files" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Настройкам</a> и убедитесь, что переключатель "Отправлять файлы, загруженные пользователем, в Google Диск" включен“on.“<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/drive%20.jpg" alt=""></figure>
Затем перейдите на вкладку Загрузить файлы в режиме просмотра одной из своих сделок, организаций или контактов с людьми. Вы увидите, что вместо только опции "Загрузить с вашего компьютера", которая была до включения синхронизации с Google Диск, у вас теперь есть несколько вариантов:
<ul>
<li>
Выбрать с вашего компьютера: Загрузить файл напрямую с вашего компьютера, который будет хранить ваш файл внутри Pipedrive и мигрировать его в Google Диск.</li>
<li>
Импорт из Google Диска: Добавить файл, уже находящийся в Google Диске. Просто начните вводить имя вашего файла и, когда найдете его, выберите.</li>
</ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%208.40.02%20AM.png" alt=""></figure>

</div>
<div>Если вы создали или добавили файл через Google Диск, вы можете щелкнуть по своему файлу и просматривать или редактировать его непосредственно из Pipedrive, а также разрешить другим пользователям Pipedrive просматривать или редактировать ваш файл непосредственно из Pipedrive.
Примечание: Для загрузки файлов из Google Диска, 
</div>

Syncing with Google Drive

google

Почему использовать Google Диск?

google-1

Синхронизация с Google Диском

Добавление новых файлов

Синхронизация с Google Drive

<div class="support-note success primary">Примечание: Вы можете найти общее руководство по настройке синхронизации календаря <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье.</a> </div>
Использование Google и Pipedrive вместе легко, особенно когда вы можете синхронизировать свои предстоящие активности из одного календаря в другой. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/F9svW48iE9DoGFSDKDGy2f.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Подключение вашего календаря Google<a name="google"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Мы рекомендуем создать отдельный календарь в Google для задач Pipedrive, чтобы избежать путаницы с существующими календарями Google. Вы можете узнать, как создать отдельный календарь Google <a href="https://support.google.com/calendar/answer/37095?hl=ru" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</div>
Чтобы включить синхронизацию календаря, перейдите к разделу Персональные настройки &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/calendar-sync">Синхронизация календаря</a> и нажмите "Добавить новую учетную запись." 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-09%20at%2018.34%20copy.png" alt=""></figure>
<div>Введите свой адрес электронной почты Google, пройдите процесс авторизации и предоставьте разрешение Pipedrive на доступ к вашим календарям Google.</div>
<div> </div>
После этого ваш вновь подключенный календарь появится в настройках синхронизации календаря.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;" <img="" src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Google%20Cal%201.2.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Опции синхронизации<a name="Опции синхронизации"></a></h2>
При синхронизации вашего календаря Google у вас есть несколько вариантов того, какие данные будут передаваться между календарями и каким образом.
<ul><li>Выберите календарь - выберите, какой календарь Google будет синхронизироваться с вашей учетной записью Pipedrive.</li><li>Выберите тип синхронизации - выберите, хотите ли вы одностороннюю синхронизацию (активности Pipedrive синхронизируются с Google, но не наоборот) или двустороннюю синхронизацию (оба календаря имеют все данные, сохраненные из одного в другой).</li><li>Сохранить событие календаря в Pipedrive как - выберите тип активности Pipedrive, под которым будут записаны синхронизированные события Google в Pipedrive.</li><li>Синхронизировать эти активности Pipedrive с календарем - выберите, какие типы активностей Pipedrive вы хотите сохранить в своем календаре Google.</li></ul>
Вы также можете выбрать, как вы хотите сохранять личные события и сохраняется ли информация о связанных контактах в Pipedrive в событиях вашего календаря в Google.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Google%20Cal%202.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Любой из этих параметров можно изменить после завершения синхронизации, перейдя по адресу <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройки синхронизации календаря.</a> </div><hr><h2 style="text-align: justify">Отключение и переподключение<a name="Отключение и переподключение"></a></h2>
Если вам нужно отключить синхронизацию с календарем Google, вы можете перейти в настройки синхронизации календаря и выбрать "остановить синхронизацию".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Google%20Cal%205.jpg" alt=""></figure>
Любая электронная почта, с которой вы раньше синхронизировались, будет отображаться в разделе синхронизирована ранее, и вы можете снова синхронизировать ее, нажав "переподключиться".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Google%20Cal%203.jpg" alt=""></figure>
Это приведет вас к окну параметров синхронизации, где вы можете настроить свои настройки и нажать "начать синхронизацию".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Google%20Cal%204.jpg" alt=""></figure>

Syncing with Google Calendar

Подключение вашего календаря Google

Опции синхронизации

Отключение и переподключение

Синхронизация с Google Календарем

В Pipedrive можно подключить только один аккаунт Google в одно время. Этот подключенный аккаунт Google будет использоваться для всех интеграций с Google – Календарь, Контакты и Диск – для данного аккаунта пользователя. Для того чтобы подключить другой аккаунт Google к Pipedrive, сначала необходимо отключить синхронизацию с исходным аккаунтом Google.

Can I connect more than one Google account at a time?

Можно ли подключить несколько учетных записей Google одновременно?

Google integrations

Google Integrations

Integrations

Интеграции.

База знаний

Интеграции.

Интеграции Маркетплейсов

Google Integrations

Контакт Синх

Синхронизация календаря

Запьер

Выставление счетов

Есть вопросы?