Pipedrives integration med Google Meet låter dig lägga till Google Meet video länkar till dina aktiviteter och Schema inbjudningar.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tjVabCi4rsSWFjF3MfkMFE.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="installera-google-meet-integrationen"></a>Installera Google Meet-integrationen</h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Du kan också installera integrationen direkt från vår <a href="https://www.pipedrive.com/sv/marketplace/app/google-meet/57da5c3c55a82bb6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marknad</a> eller från fönstret för <a href="https://support.pipedrive.com/article/video-call-integration-for-scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Scheduler</a>.</div>
Öppna en ny eller befintlig <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktivitet</a> i Pipedrive och klicka på videosamtal &gt; Installera videosamtalsintegration &gt; Google Meet-möte.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%202.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Google%20meet%201.jpg" alt=""></figure>
Du kommer att omdirigeras till vår <a href="https://www.pipedrive.com/sv/marketplace/app/google-meet/57da5c3c55a82bb6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marknadssida</a>, där du kommer att klicka på "Installera nu," logga in på Google Meet och ge Pipedrive åtkomst till ditt Google-konto.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%203.jpg" alt=""></figure>
När auktoriseringen är framgångsrik kan du klicka på ”Gör det till ett Google Meet-möte“ för att lägga till en länk till videosamtal i din aktivitet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">Observera: Aktiv kalendersynkronisering är nödvändig för att skicka aktivitetsinbjudningar. Läs hur du synkroniserar din kalender <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>. Vi rekommenderar att du använder samma Google-konto för autentisering av kalendersynkronisering och Google Meet-integration. Detta kommer att säkerställa att kalenderinbjudningar och Google Meet-länkar är associerade med samma konto.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="l-gga-till-l-nkar-till-aktiviteter"></a>Lägga till länkar till aktiviteter</h2>
För att komma igång, öppna en ny eller befintlig aktivitet och klicka på ”Gör det till ett Google Meet-möte.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%205.jpg" alt=""></figure>
En beskrivning kommer att fyllas i för <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/activity-invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktivitetsinbjudan</a>, inklusive en unik länk för Google Meet-videosamtal för inbjudna gäster.
Platsen för mötet kommer att vara inställd som Google Meet-länken.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%206.jpg" alt=""></figure>
När tiden för mötet kommer, kan du ansluta direkt från aktiviteten eller detaljsidan för den länkade kontakten, affären eller organisationen.
<div style="text-align: justify" class="support-note success warning>Observera: Aktiv kalendersynkronisering är nödvändig för att skicka aktivitetsinbjudningar. Lär dig hur din <a href="><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Använda Google Meet med schemaläggaren<a name="anv-nda-google-meet-med-schemal-ggaren"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observera: För att lära dig mer om vår funktion Schemaläggare, kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln. </a> </div>
För att lägga till en Google Meet-länk till en Schemaläggare- tillgänglighet, gå till Aktiviteter &gt; Mötesplanerare &gt; Hantera tillgänglighet. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/meeting%20scheduler%203.jpg" alt=""></figure>
Välj en befintlig tillgänglighet att redigera, eller klicka på ”Skapa ny tillgänglighet“ för att lägga till en ny. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%209.2.jpg" alt=""></figure>
När du kommer till mötesdetaljer, klicka på ”Gör det till ett Google Meet-möte.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%2011.jpg" alt=""></figure>
Statusen kommer att ändras till Google Meet-möte, men till skillnad från en aktivitet, kommer länken inte att visas i beskrivningen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20meet%2012.jpg" alt=""></figure>
När en bokning görs med den tillgängligheten skapas en Google Meet-länk och skickas till dig och den andra personen via dina bekräftelsemail.</div>

Pipedrive Integration: Google Meet

installera-google-meet-integrationen

Installera Google Meet-integrationen

l-gga-till-l-nkar-till-aktiviteter

Lägga till länkar till aktiviteter

anv-nda-google-meet-med-schemal-ggaren

Använda Google Meet med schemaläggaren

<a href="https://monday.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">monday.com</a> är ett verktyg för projektledning som tillåter dig att skapa effektiva arbetsflöden och förbättra samordningen i team. Du kan planera, följa och hantera ditt teams arbete på en och samma plats.
Du kan använda denna <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/monday-com/34e3e8242bb59604" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Måndagsintegration för Pipedrive</a> för att koppla samman din CRM och ditt projektledningsverktyg och göra Pipedrives erbjudanden, kontakter och aktiviteter en del av din projektledning. Genom att kombinera dessa två kraftfulla verktyg kommer din produktivitet att öka och du kommer att spara tid.
Jämför <a href="https://www.pipedrive.com/en/crm-comparison/pipedrive-vs-monday">Pipedrive vs. Monday</a>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/WWJ2eLmNMzf3LgRBj389FW.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="integration-set-up"></a>Integration set up</h2>
<ol><li>För att ställa in integrationen med Monday på ditt Pipedrive-konto, gå till Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marknad</a>, sök efter Monday och klicka på "Fortsätt med installationen". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-05%20at%2015.21.01.png" width="558" height="111" alt=""> </li><li>Du kommer att tas genom en auktoriseringsprocess där Monday kommer att be om tillåtelse att få tillgång till dina Pipedrive-data. Klicka på "Tillåt och installera" för att bekräfta auktoriseringen.</li><li>När du når framgångsskärmen, kommer du att uppmanas att gå till ditt monday.com-konto. <center></center></li>
</ol><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="st-dda-pipedrive-kolumner"></a>Stödda Pipedrive-kolumner</h2>
För närvarande stöds följande Pipedrive-fält i integrationen med monday.com:
Affärsfält:
<ul><li>Organisation</li><li>Kontakt</li><li>Steg</li><li>Status</li><li>Värde</li><li>Ägare</li></ul>
Personfält:
<ul><li>Organisation</li><li>Namn</li><li>E-post</li><li>Telefon</li><li>Ägare</li></ul>
Organisationsfält:
<ul><li>Namn</li><li>Ägare</li></ul>
Aktivitetsfält:
<ul><li>Aktivitetstyp</li><li>Ämne</li><li>Varaktighet</li><li>Förfallodatum</li><li>Affär</li><li>Person</li><li>Organisation</li><li>Ägare</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="anv-ndningsfall-exempel"></a>Användningsfall exempel</h2>
Förlorar aldrig spåren av din Pipedrive-aktivitet på din Monday-bräda. Oavsett om det är ett telefonsamtal, e-post, möte eller en ny affär eller kontaktinmatning i ditt Pipedrive-konto, kommer allt att automatiskt synkroniseras med ditt Monday-konto. 
Pipedrive-integrationen kommer att tillåta dig att skapa automationer baserade på följande: 
<ul><li>När en ny organisation skapas, skapa en post i Monday.</li><li>När en ny aktivitet skapas, skapa en post i Monday.</li><li>När en ny person skapas, skapa en post i Monday.</li><li>När en ny affär skapas i denna pipeline, skapa en post i Monday.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/monday_automations.png" alt=""></figure>
Efter att ha valt din automation, välj vilka data från ditt Pipedrive-konto som kommer att mappas till varje kolumn i Monday.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-10-06%20at%2017-45-42.gif" height="305" width="400" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Synkroniseringen mellan monday.com och Pipedrive kommer att vara enkelriktad, från Pipedrive till Monday.</div>

Pipedrive Integration: Monday

integration-set-up

Integration set up

st-dda-pipedrive-kolumner

Stödda Pipedrive-kolumner

anv-ndningsfall-exempel

Användningsfall exempel

<a href="https://www.zendesk.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zendesk</a> är en kundtjänstlösning som är utformad för att hjälpa support-, försäljnings- och kundframgångsteam att engagera sig bättre med sina kunder.
Appen erbjuder olika produkter beroende på företagets behov. Pipedrive integrerar med Zendesk Support för att hjälpa dina säljare att bestämma vem de ska kontakta och när. Integrationen ger även supportagenter ytterligare information om deras kunder.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/6xgdsjTVzceWGbkk5F6FQS.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Ställa in integrationen<a name="st-lla-in-integrationen"></a></h2>
<ol><li>För att ställa in <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zendesk/9f4e9473a7310450" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zendesk-integrationen</a> med ditt Pipedrive-konto, gå till Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marknad</a>, sök efter Zendesk och klicka på "Installera nu". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-03%20at%2015.54.12.png" alt=""></li><li>Välj vilket Pipedrive-konto du vill ansluta till. Klicka sedan på "Tillåt och installera".</li><li>Du kommer att dirigeras till en ny sida. Där, ange din Zendesk-domän och klicka på "Autentisera med Zendesk". Du kommer att dirigeras till en ny sida för att ge Pipedrive åtkomst till ditt Zendesk-konto. Klicka på "Tillåt".</li><li>När installationen är framgångsrik, kommer du att dirigeras till ditt Pipedrive-konto.</li><li>För att slutföra installationen, öppna Zendesk Marketplace och sök efter Pipedrive-appen. När du öppnar listan, klicka på "Installera" i det övre högra hörnet.</li><li>I det nya fönstret väljer du Zendesk-kontot som du vill ansluta appen till och klickar på "Installera".</li><li>Om du inte är inloggad på ditt Zendesk-konto, kommer du att dirigeras till en ny sida där du behöver ange dina inloggningsuppgifter. Annars tas du till Zendesk Support-appsidan.</li><li>Granska Pipedrive-appens detaljer och klicka på "Installera". Pipedrive och Zendesk har nu anslutit och verifierat ditt konto.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Synkronisering av Pipedrive och Zendesk<a name="synkronisering-av-pipedrive-och-zendesk"></a></h2>
Pipedrive
Integreringen av <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zendesk/9f4e9473a7310450" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zendesk</a> är endast läsbar. Samtalen synkroniseras via personens e-postadress och är synliga under alla tre länkade enheter: affärer, personer och organisationer.
Efter installation kommer Zendesk Support-integrationen att visas som en del på vänster sida av din <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detaljvy</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20211202-112638.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Endast användare som har integreringen installerad kommer att kunna se Zendesk Support-panelen på vänster sida. </div>
Denna sektion visar upp till 20 Zendesk-tickets. Statusen för varje Pipedrive-ticket visas som den är i Zendesk Support. För att se själva ticket, klicka på "Ämne" för att omdirigeras till ticketet i Zendesk.
Om det inte finns några tickets kopplade till kontakten, kommer integreringen att informera dig om det.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/19491222-5d62-4639-8c11-aad8ef771a36.png" alt=""></figure>
Zendesk Support
Pipedrive-widgeten finns tillgänglig på höger sida inom individuella tickets.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-12-08%20at%2009.43.51.png" alt=""></figure>
I denna widget kommer Zendesk-användare att kunna se:
<ul><li>Affärstitel och status</li><li>Affärsvärde och dess valuta</li><li>Affärsskapandedatum</li></ul>
För att se affären i Pipedrive, klicka på affärstiteln eller den gröna knappen som säger "Se mer i Pipedrive".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20211203-101954.png" alt=""></figure>
Om det inte finns några affärer kopplade till Zendesk-kontakten, kommer widgeten att informera dig om det.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/0a8b15ea-d56c-4560-bf38-2768bba83666.png" alt=""></figure>

Pipedrive integration: Zendesk

st-lla-in-integrationen

Ställa in integrationen

synkronisering-av-pipedrive-och-zendesk

Synkronisering av Pipedrive och Zendesk

<h2 style="text-align: justify">Fråga: Kan jag göra ett vanligt eller videosamtal via meddelandeinkorgen?<a name="fr-ga-kan-jag-g-ra-ett-vanligt-eller-videosamtal-via-meddelandeinkorgen"></a></h2>
Nej, för närvarande stöds inte funktionen för att ringa via Facebook Messenger API.<hr><h2 style="text-align: justify">Fråga: Vad göra om min sida fick en policyöverträdelseanmälan från Facebook?<a name="fr-ga-vad-g-ra-om-min-sida-fick-en-policy-vertr-delseanm-lan-fr-n-facebook"></a></h2>
Varje gång en sida begränsas från att skicka meddelanden av plattformspolicyskäl skickas en e-post som förklarar överträdelsen till dess supportinkorg. För frågor om överträdelseanmälan, försök svara på det e-mailet.<hr><h2 style="text-align: justify">Fråga: Varför kan jag inte se någon Messenger-knapp på min Facebook-sida?<a name="fr-ga-varf-r-kan-jag-inte-se-n-gon-messenger-knapp-p-min-facebook-sida"></a></h2>
Se till att funktionen för meddelanden på din Facebook-sida är aktiverad genom att navigera till din Facebook-sidas Inställningar &gt; Allmänt.<hr><h2 style="text-align: justify">Fråga: På vilken Pipedrive-plan finns denna Messenger-integration tillgänglig?<a name="fr-ga-p-vilken-pipedrive-plan-finns-denna-messenger-integration-tillg-nglig"></a></h2>
Messenger-integrationen är gratis och tillgänglig på alla planer. <hr><h2 style="text-align: justify">Fråga: Hur kan jag lägga till eller ändra min sidas automatiska hälsningsmeddelande?<a name="fr-ga-hur-kan-jag-l-gga-till-eller-ndra-min-sidas-automatiska-h-lsningsmeddelande"></a></h2>
Du kan hälsa människor välkomna innan de skickar ett meddelande till din sida. Din hälsning kommer att visas i chattfönstret innan ett meddelande skickas eller i avsnittet Om på din Messenger för företagsprofil.

För att lägga till eller ändra hälsningsmeddelandet för din sida, gå till din Facebook-profil och navigera till Sidinställningar &gt; Allmänt &gt; Meddelanden &gt; Påbörja en Messenger-konversation.<hr><h2 style="text-align: justify">Fråga: Finns det några synlighetsinställningar för meddelande-inkorgen och Messenger-integrationen?<a name="fr-ga-finns-det-n-gra-synlighetsinst-llningar-f-r-meddelande-inkorgen-och-messenger-integrationen"></a></h2>
Pipedrives Messenger-integration erbjuder två synlighetsinställningar: privat och delad.
<ul><li>Privat: Om användaren som installerade appen ställer in synlighetsinställningarna som privat betyder det att endast de kommer att se konversationer i meddelande-inkorgen, få nya meddelanden och kunna svara på konversationer. Dessutom kan endast de länka konversationer till kontakter, potentiella kunder eller affärer. Observera att alla konversationer automatiskt synkroniserade med kontakter, potentiella kunder eller affärer kan vara synliga för andra användare beroende på deras behörigheter. </li><li>Dela: Om användaren som installerade appen anger synlighetsinställningarna som dela kan vilken annan användare som helst få tillgång till och svara på konversationer i meddelande-inkorgen och få nya meddelanden. De kan också länka konversationer till kontakter, potentiella kunder eller affärer. Men alla konversationer automatiskt synkroniserade med kontakter, potentiella kunder eller affärer kommer att vara synliga för andra användare beroende på deras behörigheter.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Fråga: Vem kan jag skicka meddelanden till när jag använder Facebook Messenger och Pipedrive-meddelandeinkorgen?<a name="fr-ga-vem-kan-jag-skicka-meddelanden-till-n-r-jag-anv-nder-facebook-messenger-och-pipedrive-meddelandeinkorgen"></a></h2>
På grund av sin policy mot skräppost tillåter inte Facebook företag att starta samtal med sina följare eller potentiella kunder.

Istället, och som de flesta andra meddelandeappar, kräver det att kunder skickar det första meddelandet.

Som tur är erbjuder Facebook gott om möjligheter för dina potentiella kunder att kontakta ditt företag via Messenger. <hr><h2 style="text-align: justify">Fråga: Vilka behörigheter behöver jag för att integrera Messenger och meddelandeinkorgen?<a name="fr-ga-vilka-beh-righeter-beh-ver-jag-f-r-att-integrera-messenger-och-meddelandeinkorgen"></a></h2>
Endast adminanvändare i Pipedrive OCH Facebook för företag kan integrera Messenger med meddelandeinkorgen.<hr><h2 style="text-align: justify">F: Kan jag skicka sändningsmeddelanden från meddelandefacket?<a name="f-kan-jag-skicka-s-ndningsmeddelanden-fr-n-meddelandefacket"></a></h2>
Facebook tillåter dig att sända till din Messenger-kontaktbas via sponsoriserade meddelanden eller meddelandetag (en extra avgift debiteras av Facebook).
Observera att sponsoriserade meddelanden och meddelandetag för närvarande inte stöds av Pipedrive. Om du är intresserad av denna funktion, vänligen <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skicka oss din åsikt</a>.<hr><h2 style="text-align: justify">Fråga: Vem kan avinstallera appen?<a name="fr-ga-vem-kan-avinstallera-appen"></a></h2>
Alla Pipedrive-administratörer kan avinstallera Facebook Messenger-appen.<hr><h2 style="text-align: justify">Fråga: Vem kan ändra appens synlighetsinställningar?<a name="fr-ga-vem-kan-ndra-appens-synlighetsinst-llningar"></a></h2>
Endast användaren som installerade Facebook Messenger-appen kan ändra appens synlighetsinställningar.<hr><h2 style="text-align: justify">Fråga: Kan jag integrera mitt personliga Facebook Messenger-konto?<a name="fr-ga-kan-jag-integrera-mitt-personliga-facebook-messenger-konto"></a></h2>
Nej. Enligt Facebook regler och API-möjligheter kan du endast integrera Facebook Messenger för företag.

Facebook Messenger integration FAQ

fr-ga-kan-jag-g-ra-ett-vanligt-eller-videosamtal-via-meddelandeinkorgen

Fråga: Kan jag göra ett vanligt eller videosamtal via meddelandeinkorgen?

fr-ga-vad-g-ra-om-min-sida-fick-en-policy-vertr-delseanm-lan-fr-n-facebook

Fråga: Vad göra om min sida fick en policyöverträdelseanmälan från Facebook?

fr-ga-varf-r-kan-jag-inte-se-n-gon-messenger-knapp-p-min-facebook-sida

Fråga: Varför kan jag inte se någon Messenger-knapp på min Facebook-sida?

fr-ga-p-vilken-pipedrive-plan-finns-denna-messenger-integration-tillg-nglig

Fråga: På vilken Pipedrive-plan finns denna Messenger-integration tillgänglig?

fr-ga-hur-kan-jag-l-gga-till-eller-ndra-min-sidas-automatiska-h-lsningsmeddelande

Fråga: Hur kan jag lägga till eller ändra min sidas automatiska hälsningsmeddelande?

fr-ga-finns-det-n-gra-synlighetsinst-llningar-f-r-meddelande-inkorgen-och-messenger-integrationen

Fråga: Finns det några synlighetsinställningar för meddelande-inkorgen och Messenger-integrationen?

fr-ga-vem-kan-jag-skicka-meddelanden-till-n-r-jag-anv-nder-facebook-messenger-och-pipedrive-meddelandeinkorgen

Fråga: Vem kan jag skicka meddelanden till när jag använder Facebook Messenger och Pipedrive-meddelandeinkorgen?

fr-ga-vilka-beh-righeter-beh-ver-jag-f-r-att-integrera-messenger-och-meddelandeinkorgen

Fråga: Vilka behörigheter behöver jag för att integrera Messenger och meddelandeinkorgen?

f-kan-jag-skicka-s-ndningsmeddelanden-fr-n-meddelandefacket

F: Kan jag skicka sändningsmeddelanden från meddelandefacket?

fr-ga-vem-kan-avinstallera-appen

Fråga: Vem kan avinstallera appen?

fr-ga-vem-kan-ndra-appens-synlighetsinst-llningar

Fråga: Vem kan ändra appens synlighetsinställningar?

fr-ga-kan-jag-integrera-mitt-personliga-facebook-messenger-konto

Fråga: Kan jag integrera mitt personliga Facebook Messenger-konto?

När du använder <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger integration</a>, kan du stöta på några problem som kan påverka din kundkommunikation. I den här artikeln ger vi några felsöknings tips om du stöter på några tekniska problem när du använder Facebook Messenger integrationen.<hr><h2 style="text-align: justify">Installationen av Facebook Messenger-integrationen kunde inte slutföras<a name="installationen-av-facebook-messenger-integrationen-kunde-inte-slutf-ras"></a></h2>
Du försökte integrera Facebook Messenger-appen med Pipedrive och fick ett felmeddelande. Några möjliga orsaker är: 
Någon annan har anslutit Facebook-sidan
Facebook-sidan du försökte ansluta till ditt företagskonto har redan anslutits i privat läge av en annan administratör.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Du kan endast integrera en Facebook Messenger per konto en gång. 
Så här löser du det:
Be administratören som installerade integrationen att:
<ol><li>Ändra appens synlighetsinställning till "Delat". För att göra det behöver administratören gå till Verktyg och appar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelanden</a> och ändra synligheten från "Privat" till "Delat".</li><li>Avinstallera Facebook Messenger-appen från företagets konto och försök att koppla den till Facebook-sidan igen. Lär dig hur du avinstallerar integrationen i <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</li></ol>
Jag kan inte ansluta min Facebook-sida till ett nytt företagskonto
En Facebook-sida kan endast anslutas till ett Pipedrive företagskonto. Om Facebook-sidan redan är ansluten till ett företagskonto, kan den inte anslutas till ett nytt konto. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Så här löser du det: 
<ul><li>Avinstallera Facebook-sidan från dess respektive Pipedrive företagssida. Om du inte har åtkomst till det företagskontot, be en annan administratör att koppla bort Facebook-sidan.</li></ul>
Eller
<ul><li>Avinstallera Pipedrive Messenger-appen från Facebook-inställningssidan. När Pipedrive Messenger-appen är frånskild, försök att återansluta den inom Pipedrive.</li></ul>
Saknade behörigheter 
Observera att du måste ge alla behörigheter till Facebook Messenger-appen under installationsflödet. Om du inte accepterar alla, kommer du att se följande felmeddelande:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Så här löser du det:
<ul><li>Gå igenom integrationsflödet igen, klicka på den "Anslut" gröna knappen på <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelanden</a> inställningssidan och ge de begärda behörigheterna.</li></ul>
Något gick fel
Du kan få ett "Något gick fel" meddelanden under installationsprocessen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Så här löser du det:
<ol><li>Gå till Facebooks sidinställningar och bekräfta att Messenger-appen redan har installerats av Pipedrive. Observera att endast Facebook-sidans administratörer har tillgång till den sidan.<ol><li>Om du inte har installerat appen, försök ansluta den igen i Pipedrive. Om felet kvarstår, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta vårt supportteam</a>. </li><li>Om en annan Facebook-sida admin installerade appen, kontakta dem och be dem att:<ol><li>Avinstallera appen från Pipedrive. ELLER</li><li>Tilldela dig adminrättigheter för Facebook-sidan.</li></ol></li></ol></li><li>Försök ansluta Messenger-appen till ditt Pipedrive-konto senare. Om felet kvarstår, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">kontakta vårt supportteam</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Jag kan inte skicka meddelanden från meddelandeinkorgen<a name="jag-kan-inte-skicka-meddelanden-fr-n-meddelandeinkorgen"></a></h2>
Din Facebook Messenger-integrering är aktiv men du kan inte skicka några meddelanden genom din meddelandeinkorg . Här hittar du några anledningar till varför detta kan ha hänt: Facebook-användare blockerade din sida 
Facebook-användare har möjlighet att blockera eller tysta en konversation med ett företag när som helst, i vilket fall ditt företag inte kommer att kunna nå den användaren och skicka dem några meddelanden.
När detta inträffar kommer ditt meddelande att visas som skickat men inte levererat. Tyvärr tillhandahåller inte Facebook oss några API och detaljer angående denna situation.
Du kan lära dig mer om blockering av Facebook-företagssidor i <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823"> deras hjälpcenter </a>. 
 Din sida blockerades av Facebook på grund av överträdelse av Messenger-policyerna. 
 Du kan kontrollera blockeringsorsaken på din Facebook-sida Inställningar &gt; Sidstöd Inkorgssektion och skicka Facebook en <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS"> appelleringsbegäran </a>. 
 Du försöker svara på en användare sju dagar efter att de kontaktade ditt företag. 
Facebook Messenger för företag har ett svarsfönster på 24 timmar. När en kontakt skickar ett meddelande genom Facebook-kanalen har du 24 timmar på dig att svara dem. Pipedrive-integrationen förlänger denna period till sju dagar, vilket innebär att du har sju dagar på dig att svara på dina kunder från Pipedrives meddelandeinkorg. 
<figure> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""> </figure>
 Om du överskrider denna svarstid kommer chattfönstret att blockeras och du kommer inte längre kunna svara från Pipedrive. Istället måste du svara direkt från Facebook Messenger om inte din kund skickar dig ett nytt meddelande; då har du sju dagar till att svara från Pipedrive. 
<figure> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""> </figure>
 Du har problem med internetanslutningen 
 I så fall kommer dina meddelanden inte att levereras. För att lösa problemet, kontrollera din internetanslutning och försök skicka meddelanden senare. 
<div class="support-note success primary"> Observera: Om du fortfarande har problem med din Facebook Messenger-integrering, besök vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> Facebook Messenger FAQ </a> eller kontakta <a href="https://support.pipedrive.com/sv/contact-us"> vårt supportteam här. </a> </div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

installationen-av-facebook-messenger-integrationen-kunde-inte-slutf-ras

Installationen av Facebook Messenger-integrationen kunde inte slutföras

jag-kan-inte-skicka-meddelanden-fr-n-meddelandeinkorgen

Jag kan inte skicka meddelanden från meddelandeinkorgen

Felsökning: Facebook Messenger integration

Elektroniska signaturer har blivit allmänt accepterade i affärsvärlden, och otaliga organisationer övergår till papperslösa processer driven av tillväxten av online-dokumenthanteringslösningar.
<a href="https://www.docusign.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DocuSign</a> är ett snabbt och pålitligt verktyg för att elektroniskt signera dokument och avtal, och med Pipedriveintegration kan du begära signaturer, få uppdateringar om kuvertstatus och hantera dokument på en och samma plats.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/P1p7pu52dMPssbcY6HiZqU.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Ställa in integrationen<a name="st-lla-in-integrationen"></a></h2>
<ol><li>Gå till Verktyg och appar &gt; Integrationer &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/docusign" target="_blank" rel="noreferrer noopener">DocuSign</a> och klicka på " Anslut nu." <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%203.jpg" alt=""></li><li>Du kommer att omdirigeras till Pipedrive <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>. Därifrån klickar du på "Installera nu." <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%202.jpg" alt=""></li><li>Ett nytt fönster öppnas och uppmanar dig att tillåta DocuSign att ansluta till Pipedrive. Välj det Pipedrive-konto du vill ansluta till och klicka på "Tillåt och installera." <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%201.jpg" alt=""> </li><li>Du kommer att omdirigeras till DocuSign, där du måste tillåta åtkomst till Pipedrive-integrationen.</li><li>Därefter kommer du att bli omdirigerad till DocuSign-inställningarna i ditt Pipedrive-konto.</li></ol><hr><h2>Konfigurera Docusign<a name="konfigurera-docusign"></a></h2>
För att skapa kuvert och ta emot statusuppdateringar i Pipedrive måste du först konfigurera DocuSign. Gå till DocuSign, gå till inställningar &gt; uppdateringar, och sedan markera statusen skicka individuella meddelanden.
Om det är aktivt, kan du inte skapa kuvert eller ta emot statusuppdateringar från Pipedrive förrän du klickar på ”inaktivera” till höger för att växla status till inaktiv. 

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/active%20docusign.png" alt=""></figure>

När det är inaktivt, kan du skapa kuvert och ta emot statusuppdateringar från Pipedrive med integrationen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2011_2023-07-13-123729_dvev.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Endast en Docusign-administratör kan ändra denna status. Om din status är inställd på inaktiv men integrationen inte fungerar som förväntat, öppna gärna<a href="https://support.docusign.com/s/articles/How-Do-I-Open-a-Case-in-the-DocuSign-Support-Center?language=en_US&amp;rsc_301" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> ett supportfall</a> med Docusign eller <a href="https://support.pipedrive.com/sv/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta vårt supportteam</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Skapande av DocuSign-kuvert<a name="skapande-av-docu-sign-kuvert"></a></h2>
Var du kan skapa dina kuvert 
Det finns tre platser där du kan skapa ett DocuSign-kuvert i Pipedrive: 
<ul><li>Genom att använda Smart Docs, klicka på “Dela”&gt; “Skapa ett DocuSign-kuvert.” </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%204.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>I dealens eller kontakten detaljvy, klicka på “...” intill ett länkat dokument, och välj sedan “Skapa ett DocuSign-kuvert.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>I förhandsgranskningsläget för ett dokument, klicka på “Dela”&gt; “Skapa ett DocuSign-kuvert.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%206.jpg" alt=""></figure>
Hur du redigerar innan du skickar 
<div class="support-note success primary">Obs: Från detta fönster kan du lägga till extra mottagare eller ta bort befintliga, sätta din undertilldelning, tilldela roller och redigera namnen och e-postadresserna för mottagarna. </div>
Efter att du klickat på “Skapa ett DocuSign-kuvert,” bekräfta mottagarna för kuvertet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%209.jpg" alt=""></figure>
Sedan redigerar du ditt skickameddelande och klickar på “Redigera i DocuSign.” 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%208.jpg" alt=""></figure>
Du kommer att omdirigeras till DocuSign, där du kan dra och släppa fält från vänster sida av skärmen in i ditt dokument.

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%205.jpg" alt=""></figure>
Du kan också klicka på “Förhandsgranska” i det övre högra hörnet för att se hur ditt kuvert kommer att se ut när det tas emot. 
När dokumentet har signaturfälten, klicka på “Skicka.” Mottagarna kommer att få ett e-postmeddelande från DocuSign där de ombeds att granska och signera dokumentet. 
<div class="support-note success primary">Obs: Ett dokument i Smart Docs kan bara ha en signaturprocess aktiv åt gången. Den föregående måste avbrytas om du vill skapa en ny signaturprocess i samma dokument. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Uppspårning av kuvert och mottagare<a name="uppsp-rning-av-kuvert-och-mottagare"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observera: När signaturprocessen är klar, kommer de signerade dokumenten att hämtas från DocuSign och lagras i Pipedrive.</div>
Uppspårning av dina signaturer 
När du skickar ett DocuSign-kuvert kan du följa signaturprocessen och dess mottagares mest relevanta information från detaljvyn där dokumentet är länkat. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2014.jpg" alt=""></figure>
Klicka på “X/X slutförda” för att öppna signaturspåraren, där du kan se vem som har och inte har skrivit under, samt deras grundläggande information. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2010.jpg" alt=""></figure>
Från detta fönster kan du också: 
<ul><li>Radera kuvertet </li><li>Se antalet dagar kvar att signera</li><li>Hämta dokumentet</li></ul>
<div class="support-note success primary">Observera: Du kan när som helst ladda ner en grundversion av dokumentet, men du kan endast ladda ner den fullständiga versionen och slutfört intyg efter att alla har skrivit under. </div>
Uppspårning av dokumentvisningar 
När du skickar ut ett DocuSign-kuvert, visas visningsspåraren bredvid dokumentversionen. Dock stödjer inte DocuSign dokumentuppspårning genom att visa antalet visningar av kuvertet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2011.jpg" alt=""></figure>
Du kan ändå följa dokumentet med den delningslänk som tillhandahålls av Pipedrive. För att få länken, klicka på “...” &gt; “Dela som länk.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2012.jpg" alt=""></figure>
Justera länkinsitällningarna vid behov och klicka på “Kopiera länk.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/docusign%2013.jpg" alt=""></figure>
Nu kan du dela ditt dokument offentligt och följa dess visningar från Pipedrive.

Pipedrive integration: DocuSign

konfigurera-docusign

Konfigurera Docusign

skapande-av-docu-sign-kuvert

Skapande av DocuSign-kuvert

uppsp-rning-av-kuvert-och-mottagare

Uppspårning av kuvert och mottagare

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Notera: Från och med den 28 augusti 2023 är inte WhatsApp-integrationen längre tillgänglig för nya kunder. Användare av integrationen kan fortfarande använda funktionen fram till den 28 februari 2024, men den kan inte hittas i Marknadsplatsen eller i meddelandeappen för nya användare. </div>
WhatsApp är en av dagens mest populära meddelandeappar. Med över 60 miljarder meddelanden som skickas varje dag är det en vanlig plattform för organisationer att kommunicera med sina kunder.
Pipedrives WhatsApp-integration: WhatsApp av Twilio gör det möjligt för dig att öka kundnöjdheten, öka din räckvidd, förbättra leveransbarheten och öka konverteringarna, så att du kan växa din verksamhet. <hr><h2>Hur du installerar integrationen <a name="hur-du-installerar-integrationen"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observera: Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med tillgång till kontoinställningar. Du kan bara ansluta nummer som har blivit godkända av WhatsApp Business och som är aktiverade i Twilio. Se Twilios <a href="https://www.twilio.com/docs/whatsapp/tutorial/connect-number-business-profile#step-1-request-access-to-enable-your-twilio-numbers-for-whatsapp">dokumentation</a> för fler detaljer om hur du aktiverar ditt Twilio-nummer på WhatsApp. </div>
<ol><li>För att sätta upp WhatsApp by Twilio med ditt Pipedrive-konto, gå till Pipedrives <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>, sök efter WhatsApp by Twilio och klicka på "Installera nu". Alternativt, gå till din <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meddelandeinkorg</a> och klicka på panelen WhatsApp by Twilio </li><li>Ett nytt fönster kommer att öppnas och du kommer att ombes att aktivera integrationen för att ansluta med Pipedrive. Välj vilket Pipedrive-konto du vill ansluta till. Klicka sedan på "Tillåt och Installera". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.10.36.png" alt=""></li><li>Välj appens synlighet i Pipedrive för din anslutning med WhatsApp by Twilio. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.14.19.png" alt=""> • Privata synlighetsinställningar: Endast användaren som installerade appen kan se och svara på WhatsApp-konversationer och länka dem till kontakter, leads eller affärer i Pipedrive. • Delade synlighetsinställningar: Varje kontanvändare kan se och svara på WhatsApp-konversationer och länka dem till kontakter, leads eller affärer i Pipedrive.</li><li>När appen är installerad, kommer du att omdirigeras till <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meddelandeinställningarna</a> i Pipedrive för att slutföra integrationsprocessen.</li><li>Twilio måste godkänna ditt WhatsApp-nummer innan du kan använda det i Pipedrive. Följ instruktionerna för att koppla ditt Twilio-konto med ditt WhatsApp-nummer. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-26%20at%2015.12.56.png" alt=""> </li><li>När installationsprocessen är slutförd, behöriga ditt Twilio-konto att ansluta till det till Pipedrive genom att ange ditt konto SID och autentiserings-token. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-26%20at%2015.15.04.png" alt=""> </li><li>Efter att ha matat in korrekta uppgifter, kommer ditt Twilio-konto att anslutas till Pipedrive. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-18%20at%2013.59.50.png" alt=""></li></ol>
När processen har slutförts, rekommenderar vi att du skickar ett testmeddelande till ditt WhatsApp Business-konto och sedan kontrollerar om du kan se det i Pipedrives meddelandeinkorg (Leads Inbox &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a>).
<div class="support-note success primary">Observera: För att använda denna integration måste du ha ditt WhatsApp Business API-nummer skapade och godkända av WhatsApp och aktiverade i ditt Twilio-konto. Medan Pipedrives integration är gratis, kan du komma att debiteras avgifter av <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp for Business</a> och/eller <a href="https://www.twilio.com/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio</a>.</div><hr><h2>Användning av WhatsApp av Twilio i Pipedrive<a name="anv-ndning-av-whats-app-av-twilio-i-pipedrive"></a></h2>
I din <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meddelandeinkorg</a> sorteras konversationer efter datum, med den senaste visas högst upp och den äldsta längst ner.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-04-21%20at%2011%3A57%3A59.png" alt=""></figure>
Varje konversation visar automatiskt de senaste 30 meddelandena som utbytts mellan parterna. För att se hela meddelandehistoriken, rulla upp i konversationen. 
<figure style="font-family:Inter, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:20px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(255,255,255);margin-left:auto;margin-right:auto;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-12-14%20at%2010-42-32.gif" width="301" height="440" alt=""></figure>
På höger sida av skärmen kan du skapa och ansluta en affär, ledning eller kontakt till en ny konversation eller länka den till en befintlig.
<figure style="font-family:Inter, sans-serif;color:rgb(0,0,0);font-size:20px;font-style:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;text-align:center;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;word-spacing:0px;background-color:rgb(255,255,255);margin-left:auto;margin-right:auto;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2010.54.28.png" alt=""></figure>
Varje meddelande som skickas via Pipedrive synkroniseras med WhatsApp och vice versa. <hr><h2>Hur man avinstallerar appen <a name="hur-man-avinstallerar-appen"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Endast användaren som installerade integrationen kan avinstallera den.</div>
Om du vill ta bort WhatsApp av Twilio-appen från meddelandeinkorgen:
<ol><li>Gå till Leads Inkorg &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelanden</a> och klicka på kugghjulsikonen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-04-21%20at%2012%3A26%3A27.png" alt=""></li><li>Du kommer att omdirigeras till meddelandeinställningarna för att fortsätta processen.</li></ol>
Från inställningar
<ol><li>Gå till Verktyg och appar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelanden</a> och klicka på papperskorgen ikon.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-21%20at%2012.14.51.png" alt=""> </li><li>Klicka på den röda knappen för att bekräfta att du vill ta bort integrationen.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/remove%20whatsapp.png" alt=""> </li><li>Du kommer att omdirigeras till huvudsidan för meddelanden, från vilken du kan installera om appen om det behövs. Om du har några problem med din WhatsApp-app, kontrollera vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-whatsapp-by-twilio-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">felsökningsguide</a> och <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ-avsnitt</a>.</li></ol>

Pipedrive integration: WhatsApp by Twilio

hur-du-installerar-integrationen

Hur du installerar integrationen

anv-ndning-av-whats-app-av-twilio-i-pipedrive

Användning av WhatsApp av Twilio i Pipedrive

hur-man-avinstallerar-appen

Hur man avinstallerar appen

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Notera: Från och med den 28 augusti 2023 är inte WhatsApp-integrationen längre tillgänglig för nya kunder. Existerande användare av integrationen kan fortfarande använda funktionen fram till den 28 februari 2024, men den kan inte hittas i Marknadsplatsen eller meddelandeappen för nya användare.</div>
Nu när WhatsApp-integrationen tas bort från Pipedrive kan du ha några frågor om vart du ska gå härifrån.
Den här artikeln är utformad för att svara på frågor du kan ha om dina befintliga WhatsApp-data, samt var du kan hitta denna funktionalitet härnäst. <hr><h2>Vad händer efter att WhatsApp har tagits bort?<a name="vad-h-nder-efter-att-whats-app-har-tagits-bort"></a></h2>
Kommer mina Whatsapp-meddelanden att raderas när appen inaktiveras? 
Alla WhatsApp-meddelanden som är kopplade till en affär, en ledare eller en kontakt bevaras i Pipedrive som en anteckning. Andra meddelanden kan nås på ditt Twilio-konto eller underkontos SID.
Vilka är några alternativa appar som ersättning för denna app?
Vi föreslår att du utforskar: 
<ul><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/timelines-ai-whatsapp-pipedrive-integration/1a5fbfed3a04cc3a" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/timelines-ai-whatsapp-pipedrive-integration/1a5fbfed3a04cc3a" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TimelinesAI</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/waba-integration-by-ulgebra/d688695f917bf352" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/waba-integration-by-ulgebra/d688695f917bf352" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WABA-integration av Ulgebra</a></li><li><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/search?query=whatsapp" title="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/search?query=whatsapp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Andra Whatsapp-integrationer </a>tillgängliga på vår marknadsplats</li></ul>
Om du fortsätter med en app som använder Whatsapp Business API (dvs. WABA-appen), måste du också initiera en begäran om att migrera ditt befintliga telefonnummer från Twilio till den nya leverantören.
Hur kan jag migrera mitt befintliga telefonnummer till en ny leverantör? 
OBS: För mer information om denna process, kolla in <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/guides/migrate-phone-to-different-waba" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel.</a> 
Börja med att skapa ett supportärende hos Twilio för att inaktivera 2FA på ditt Whatsapp-telefonnummer (du måste ange konto-SID och telefonnummer) och sedan kan din destinationstjänst initiera migrationsbegäran.
Kommer min meddelandehistorik också att migreras till den nya tjänsteleverantören? 
Följande data bevaras när du migrerar till en annan leverantör:
<ul><li>Visningsnamn</li><li>Kvalitetsbetyg</li><li>Officiell företagskontostatus</li><li>Messaginggränser</li><li>Alla förhandsgranskade, högkvalitativa meddelandemallar</li></ul>
Meddelande- och chatt-historik kommer dock inte att migreras (enligt Metas policy).
Vilka andra detaljer behöver jag ha i åtanke om jag bestämmer mig för att migrera till en ny leverantör?
OBS: För mer information om att upptäcka Facebook Business ID, kolla in <a href="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" title="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel.</a>
Här är några extra anteckningar att ha i åtanke under din migration till en ny leverantör:
<ul><li>Du kan bara migrera nummer inom samma företag. Detta innebär att Facebook Business ID måste vara identiskt, mellan den BSP (Business service provider) du migrerar med och det nya konto du har med den nya BSP.</li><li>Observera att endast Facebook Business Manager ID för det affärsstyrande Business Manager kan stödja migrationen. Om Business Manager har åtkomst men inte är ägare, fungerar inte migrationen. <a href="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347" title="https://www.facebook.com/business/help/1181250022022158?id=180505742745347"></a></li><li>Du måste ha fysisk tillgång till en telefon för att kunna ta emot och verifiera sexsiffrig PIN-kod via SMS eller röstsamtal för varje nummer som ska migreras.</li><li>Tvåfaktorverifiering <a href="https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/6559917131281" title="https://support.messagebird.com/hc/en-us/articles/6559917131281">måste vara inaktiverad för numret</a> kopplat till varje Whatsapp Business-konto. Detta kräver ett supportärende med Twilio för att begära att deras team inaktiverar 2FA.</li></ul><hr><h2>Frågor om att använda WhatsApp<a name="fr-gor-om-att-anv-nda-whats-app"></a></h2>
Om du fortfarande använder WhatsApp-integrationen, kan du hitta svar på frågor om dess funktion här. 
Vilket Pipedrive-plan erbjuder WhatsApp genom Twilio-integrationen? 
Integrationen finns tillgänglig på alla planer utan extra kostnad. Observera att både <a href="https://www.facebook.com/business/help/2225184664363779?id=2129163877102343" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp</a> och <a href="https://www.twilio.com/whatsapp/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio</a> kan ta ut extra avgifter. 
Ger WhatsApp-integrationen möjlighet till ljud- eller videosamtal? 
Nej, integrationen stödjer för närvarande inte ljud- och videosamtal.
Hur kan jag uppdatera min logotyp och företagsprofil för mitt WhatsApp-konto? 
När du skickar in ett Twilio-telefonnummer som ska aktiveras för WhatsApp, måste du ange ett visningsnamn som ska visas i din in-app profil för WhatsApp-användare. Det rekommenderas också att du tillhandahåller ytterligare information, såsom din företagsadress och en länk till din logotyp.
Om du inte först skickar in den informationen eller behöver ändra något, kan du uppdatera din profilinformation via Twilio Console. Besök sidan WhatsApp Senders i Twilio Console och klicka på avsändaren som du vill redigera för att uppdatera din profilinformation.
Kan jag starta en konversation via WhatsApp genom Pipedrives meddelandeinkorg? 
Liksom de flesta andra meddelandeappar kräver ett WhatsApp företagskonto att kontakter skickar det första meddelandet för att initiera konversationer med företag. Lyckligtvis ger WhatsApp många alternativ för hur användare kan kontakta ditt företag. Läs mer på <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/getting-opt-in/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här sidan</a>.
Kan jag sända ut meddelanden via meddelandeavsnittet? 
Nej, Pipedrives meddelandeinkorg stöder inte utskick av meddelanden.
Vilka synlighetsinställningar finns tillgängliga för meddelandeinkorgen och Messenger-integrationen? 
Integrationen erbjuder två synlighetsinställningar: privat och delad.
Privat: Privat synlighetsläge innebär att endast denna användare kan:
<ul><li>Se konversationer i meddelandeinkorgen</li><li>Motta nya meddelanden och skicka svar</li><li>Länka konversation till kontakter, leads eller affärer</li></ul>
Observera att konversationsinformation som automatiskt synkroniseras och lagras till relaterade kontakter, leads eller affärer kan vara synlig för andra användare baserat på deras behörigheter.
Delad: Delat synlighetsläge innebär att alla användare kan:
<ul><li>Se konversationer i meddelandeinkorgen</li><li>Motta nya meddelanden och skicka svar</li><li>Länka konversationer till kontakter, leads eller affärer</li></ul>
Alla konversationsdetaljer som automatiskt synkroniseras och lagras till relaterade kontakter, leads eller affärer kan vara synliga för andra användare baserat på deras behörigheter. 
Vad är integrationskraven? 
För att aktivera WhatsApp-integrationen via Twilio måste du äga ett betalt Twilio-konto och ange ditt godkända företags WhatsApp-nummer. Vid ett tillfälle under installationen kommer du att bli ombedd att ange ditt Twilio-konto SID och åtkomsttoken. Titta <a href="https://pipedrive.hubs.vidyard.com/watch/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t" target="_blank" rel="noreferrer noopener">på den här videon</a> på hur du får tag på dem.
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Obs: Du måste också vara en Pipedrive företagsadmin för att installera meddelandeinkorgs app-tillägget.</div>
Vem kan avinstallera integrationen? 
En företagsadmin (appägaren) är den enda personen som kan avinstallera meddelareappen från meddelandekorgens <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging">inställningssida</a>.
Vem kan ändra WhatsApps synlighetsinställningar? 
Endast appägaren, användaren som ursprungligen installerade appen, kan ändra integrationens synlighetsinställningar.
Kan jag integrera mitt privata WhatsApp med Twilio? 
Nej. I enlighet med WhatsApps regler och Pipedrives API kan du endast integrera WhatsApp företags konton skapade via officiella företagleverantörer (som Twilio).
Jag har skickat in en mall på Twilio och den blev avvisad. Varför? 
WhatsApp listar ett antal skäl till varför en mall kan avvisas. Läs mer <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/admin/entries/knowledgeBase/I%E2%80%99ve%20submitted%20a%20template%20via%20Twilio%20an%20it%20was%20rejected.%20Why?%20ANSWER%20If%20your%20message%20template(s)%20have%20been%20rejected,%20it%20may%20have%20been%20for%20one%20of%20the%20following%20reasons%20listed%20in%20this%20document." target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.
Kan jag redigera eller ta bort mina WhatsApp meddelandemallar? 
Du kan för närvarande inte göra ändringar i en mall efter dess inlämning. Istället rekommenderar vi att du skickar in en ny mallförfrågan med de önskade ändringarna. Du kan hitta mer information om den processen på <a href="https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/4411939542939-Can-I-edit-or-delete-my-WhatsApp-message-templates-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här sidan</a>.

WhatsApp by Twilio integration FAQ

vad-h-nder-efter-att-whats-app-har-tagits-bort

Vad händer efter att WhatsApp har tagits bort?

fr-gor-om-att-anv-nda-whats-app

Frågor om att använda WhatsApp

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Notera: Från och med den 28 augusti 2023 är inte WhatsApp-integrationen längre tillgänglig för nya kunder. Användare som redan använder integrationen kan fortfarande komma åt funktionen fram till den 28 februari 2024, men den kan inte hittas i Marknaden eller meddelandeappen för nya användare.</div>
När du använder <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp-integrationen med Twilio</a> kan du stöta på ett antal problem. Vi har sammanställt en kort guide med några felsökningscenarier och hur du ska hantera varje:<hr><h2>Installationsprocessvarningar<a name="installationsprocessvarningar"></a></h2>
Du försökte integrera WhatsApp av Twilio-appen i ditt företagskonto och fick ett felmeddelande i slutet av installationsflödet.
Anledning 1 
Ditt konto kan vara anslutet till ett annat Pipedrive-konto medan appen begränsar en enda installationsinstans per Twilios konto-SID. Det betyder att endast en Twilio-instans kan anslutas till Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Hur du fixar:
Be administratören som installerade integrationen att:
<ol><li>Ändra appens synlighetsinställning till Delad. För att göra detta måste administratören gå till Verktyg och appar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelanden</a> och ändra synligheten från Privat till Delad.</li><li>Avinstallera WhatsApp-appen från företagskontot och försök sedan ansluta WhatsApp av Twilio igen. Lär dig hur du avinstallerar integrationen i <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</li></ol>
Anledning 2
Fel Twilio-legitimationsuppgifter angavs. För att åtgärda detta måste du ange de korrekta uppgifterna. Titta på videon nedan om hur du får din Twilio SID och Auth-token.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Vissa användare kan ha flera inloggningsuppgifter kopplade till olika konton. Se till att du anger uppgifterna från kontot som är anslutet till WhatsApp av Twilio. </div>
Anledning 3
Du påbörjade installationen och förlorade kontoinställningsrättigheterna mitt i processen. För att åtgärda detta, be en användare med åtkomst till kontoinställningar att slutföra installationsprocessen åt dig. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>WhatsApp-integrationen med Twilio slutfördes inte framgångsrikt<a name="whats-app-integrationen-med-twilio-slutf-rdes-inte-framg-ngsrikt"></a></h2>
En gul banderoll kan visas överst på <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meddelandeinkorgen</a> på din <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meddelandinställningar</a>-sida, vilket indikerar att installationen inte har slutförts. Genom att klicka på länken blir du omdirigerad till <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meddelandinställningar</a>-sidan. Följ instruktionerna på sidan för att aktivera appen och lägga till en kanal i Pipedrives kanaler API.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>En specifik WhatsApp-konversation visas inte i din Pipedrive-meddelandemapp<a name="en-specifik-whats-app-konversation-visas-inte-i-din-pipedrive-meddelandemapp"></a></h2>
<ul><li>Orsak 1: Ogiltigt antal deltagare</li></ul>
Pipedrive's API stöder endast konversationer med en källanvändare och åtminstone en slutanvändare medan Twilio stödjer att lägga till flera deltagare i en WhatsApp för företagskonversation, vilket är icke-standard och inte stöds av Pipedrive-kanaler API och meddelandemapp.
<ul><li>Orsak 2: Installationsägaren raderade konversationen</li></ul>
Om installationsägaren raderar en konversation i <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meddelandemappen</a> blir den otillgänglig. När kontakten tar kontakt med ditt WhatsApp-företagskonto kommer konversationen att bli synlig igen.
<ul><li>Orsak 3: Konversationen hade raderats i Twilio innan den hämtades av Pipedrives kanaler API</li></ul>
Twilios API kan nås av flera appar så länge de använder samma kontos SID. Det innebär att en annan app kanske har raderat en konversation på Twilios sida utan att radera den från WhatsApps API.<hr><div class="support-note success primary">Notera: Om du fortfarande har problem med din integration, besök vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ om WhatsApp via Twilio-integrationen</a> eller kontakta vårt supportteam <a href="https://support.pipedrive.com/sv/contact-us">här</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

installationsprocessvarningar

Installationsprocessvarningar

whats-app-integrationen-med-twilio-slutf-rdes-inte-framg-ngsrikt

WhatsApp-integrationen med Twilio slutfördes inte framgångsrikt

en-specifik-whats-app-konversation-visas-inte-i-din-pipedrive-meddelandemapp

En specifik WhatsApp-konversation visas inte i din Pipedrive-meddelandemapp

Felsökning: WhatsApp av Twilio integration

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Notera: Från och med den 28 augusti 2023 är inte WhatsApp-integrationen längre tillgänglig för nya kunder. Befintliga användare av integrationen kan fortfarande använda funktionen fram till den 28 februari 2024, men den kan inte hittas i Marketplace eller meddelandeappen för nya användare. </div>
<h2 style="text-align: justify">Vilka typer av meddelanden finns i WhatsApp Business?<a name="vilka-typer-av-meddelanden-finns-i-whats-app-business"></a></h2>
WhatsApp Business tillåter två typer av meddelanden: 
<ul><li>Mallmeddelanden: Utgående meddelanden som skickas via WhatsApp Business som använder en av de förhandsgranskade mallarna. Eftersom de skickas till användare som har godkänt att ta emot meddelanden från det aktuella företaget, är de normalt osolicitande transaktionsmeddelanden (leveransaviseringar, mötespåminnelser, etc.).</li><li>Sessionmeddelanden: Alla inkommande meddelanden eller utgående svar på dessa meddelanden inom 24 timmar. En meddelandesession startar när en kontakt skickar ett meddelande till dig och är giltig i 24 timmar. Sessionmeddelanden behöver inte en mall och kan inkludera mediebilagor.</li></ul>
WhatsApp Business kräver att alla meddelandemallar godkänns innan de kan användas för att skicka anmälningstyp meddelanden till användare.
Mallarna som inte uppfyller kriterierna eller användningsriktlinjerna kommer att avvisas och kan inte användas. Om dina meddelandemallar avvisas kan det bero på de skäl som listas i <a href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" title="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detta dokument</a>. <hr><h2 style="text-align: justify">Hur man skapar WhatsApp-mallar i Twilio<a name="hur-man-skapar-whats-app-mallar-i-twilio"></a></h2>
För att starta konversationer med nya kontakter eller befintliga kontakter som du inte har interagerat med på mer än 24 timmar måste du använda en meddelandemall.
För att skicka in en meddelandemall i Twilio, navigera till Meddelanden &gt; Avsändare &gt; <a href="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates" title="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates">WhatsApp-mallar</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-06%20at%2018.15.21.png" alt=""></figure>
Läs mer om att skicka WhatsApp-notifikationsmeddelanden med mallar <a href="https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates" title="https://www.twilio.com/docs/sms/whatsapp/tutorial/send-whatsapp-notification-messages-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.
 Bästa praxis för att skriva WhatsApp-mallar
Att följa nedanstående riktlinjer kommer att öka chanserna för att dina mallar godkänns och säkerställa att dina kunder njuter av att interagera med ditt företag.
<ul><li>Mallar måste ha ett tydligt syfte. Till exempel, att lägga till platshållare som {{1}}, {{2}}, osv. anses vara vagt och kan resultera i att dina mallar avvisas.</li><li>Mallar måste innehålla all nödvändig information.</li><li>Mallar måste vara grammatiskt korrekta. Grammatik- och syntaxfel kan resultera i att dina mallar avvisas. </li><li>Twillios meddelandetyp och språk måste överensstämma med mallens. Observera: Godkännande av en ny mall av WhatsApp-teamet kan ta upp till 3 dagar.</li></ul>
När din mall har blivit godkänd kommer du att se en godkänd markering bredvid den i Twilio Console &gt; Meddelanden &gt; <a href="https://www.twilio.com/console/sms/whatsapp/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp-mallar</a>.
Godkända mallar kommer att synkroniseras med Pipedrives <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelandehantering</a>. <hr><h2>Så använder du WhatsApp-mallar i Pipedrives meddelandeinkorg<a name="s-anv-nder-du-whats-app-mallar-i-pipedrives-meddelandeinkorg"></a></h2>
<ol><li>Om din senaste kontakt inte har överstigit 24 timmar, klicka på malm ikonen för att generera ett svar från WhatsApp-mallar: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-04-28%20at%2010-59-13%20%281%29.gif" alt=""> </li><li>Om din senaste kontakt har överstigit 24 timmar kan du svara med de mallmeddelanden som godkänts av WhatsApp. Om din kontaktperson svarar kan du skicka vanliga meddelanden igen.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-04-28%20at%2011-04-46.gif" alt=""> </li></ol>
<div class="support-note success primary">Läs mer om WhatsApp genom Twilio appen <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>. Om du stöter på installationsproblem, se vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-whatsapp-by-twilio-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Felsökningsguide</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ-avsnitt</a>. </div>

WhatsApp by Twilio integration: templates

vilka-typer-av-meddelanden-finns-i-whats-app-business

Vilka typer av meddelanden finns i WhatsApp Business?

hur-man-skapar-whats-app-mallar-i-twilio

Hur man skapar WhatsApp-mallar i Twilio

s-anv-nder-du-whats-app-mallar-i-pipedrives-meddelandeinkorg

Så använder du WhatsApp-mallar i Pipedrives meddelandeinkorg

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Notera: Denna funktion är tillgänglig för alla användare med <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a> eller <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a> appar installerade från vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace">Marknadsplats</a>, men fler appar kommer att bli tillgängliga i framtiden. </div>
Med snabbmenyn för appar kan du komma åt relevanta samtal- och meddelandeappar med en klick och fortsätta att använda dem medan du navigerar runt i Pipedrive utan att behöva växla fram och tillbaka. <hr><h2 style="text-align: justify">Var du hittar det<a name="var-du-hittar-det"></a></h2>
Du kan hitta appar med snabb åtkomst i Mina appar-panelen till höger om sökfältet längst upp på skärmen. 
Klicka på ikonen ”Mina appar” (pusselbit) för att öppna panelen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%204.jpg" alt=""></figure>
För närvarande kan två appar öppnas med snabb åtkomst, <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/just-call/d401831fa27bdb38" target="_blank" rel="noreferrer noopener">JustCall</a> och <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/cloud-talk/9f5f8e12f3836e83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CloudTalk</a>. Om du inte har dessa appar installerade kommer du att se ett meddelande med länkar till deras installationsidor. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:680px;max-width:680px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image%20%281%29.png" width="680" height="438" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive-integrationer</a> för JustCall och CloudTalk kan installeras via vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a>. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Tillgång till appar med snabbåtkomst<a name="tillg-ng-till-appar-med-snabb-tkomst"></a></h2>
När du har installerat en app som är kompatibel med snabbåtkomstfunktionen kan du se meddelanden från den och nå den med ett enda klick.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-05-04%20at%2016-14-55.gif" alt=""></figure>
Du kan också se en fullständig lista över dina installerade appar under Andra appar.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%202.jpg" alt=""></figure>
På höger sida av varje app som listas där kan du klicka på “...” för att se en översikt över appen, besöka appens externa webbplats eller kontakta deras supportteam.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/quick%20apps%20fix%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Klicka på knappen “Hantera appar” under Andra appar för att se avsnittet för Marknadsplatsappar under dina Inställningar.</div><hr><h2>Använda appar med snabb åtkomst<a name="anv-nda-appar-med-snabb-tkomst"></a></h2>
När du öppnar en app från Mina appar-panelen kommer ett flytande fönster att visas som kan användas och förbli öppet när du navigerar i ditt Pipedrive-konto.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-14%20at%2006-13-22.gif" alt=""></figure>
Snabbåtkomstappar kan användas oberoende av någon länkad affär eller kontakt, och samtal som initieras med dessa appar kommer inte att avbrytas av navigering i ditt Pipedrive-konto.

Apps with quick access

var-du-hittar-det

Var du hittar det

tillg-ng-till-appar-med-snabb-tkomst

Tillgång till appar med snabbåtkomst

anv-nda-appar-med-snabb-tkomst

Använda appar med snabb åtkomst

Appar med snabb åtkomst

<div class="support-note success primary">Observera: Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med globala administratörsbehörigheter. </div>
På Pipedrive strävar vi efter att ge dig ett ökande antal funktioner för att hjälpa dig växa ditt företag. Det finns dock tillfällen när du kanske behöver få ut lite mer av Pipedrive för ditt specifika användningsfall och behöver dela data mellan två olika verktyg och olika Pipedrive-användare.
Genom möjligheten att lägga till <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-apps-integrations">appar från Marknadsplatsen</a> till andra Pipedrive-användare, hjälper du till att säkerställa att ingen viktig information går förlorad i kommunikationen mellan olika plattformar och användare.<hr><h2 style="text-align: justify">Lägg till en ny app för andra användare<a name="l-gg-till-en-ny-app-f-r-andra-anv-ndare"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Obs: När du lägger till appar för andra användare lägger du till appen för dig själv. Vissa appar kanske inte tillåter användarspecifik val. Kontakta apputvecklaren för mer information.</div>
Gå till Verktyg och appar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Marknadsplats appar</a>. Öppna appens sida och klicka på “Installera nu”. Installationsflödet för appar byggda av Pipedrive har två enkla steg.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2012.37.14.png" alt=""></figure>
Steg 1 
Så snart du startar installationsprocessen ser du en uppmaning med användar- och företagsval, samt appens synliga element och interaktiva funktioner.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2009.09.29.png" alt=""></figure>
Du har följande alternativ för användarinstallation:
<ul><li>Endast dig själv</li><li>Du + alla användare</li><li>Du + specifik användare</li></ul>
Vid val av “Specifika användare“, blir en lista med alla användare i företaget synlig. Välj användare från listan eller sök efter specifika namn i sökfältet.
Klicka sedan på “Nästa“. 
Steg 2
Innan du avslutar installationen måste du granska och tillåta de behörigheter som appen behöver för att ansluta Pipedrive och tredjepartsplattformen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2013.51.00.png" alt=""></figure>
Dessa behörigheter ges på användarnivå, vilket innebär att när du klickar på “Godkänn och fortsätt“ kommer appen endast att installeras på ditt Pipedrive-konto. Användarna du har lagt till i appen måste godkänna åtkomst själva inom fliken <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Marknadsplats appar</a> eller via e-post för att slutföra installationsprocessen.
Om du valde alternativet att meddela användare via e-post i föregående steg kommer de att få en notifikation med namnet på admin som lade till appen och appens namn.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2014.01.39.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Lägga till en befintlig app till andra användare<a name="l-gga-till-en-befintlig-app-till-andra-anv-ndare"></a></h2>
Oavsett om du glömde att lägga till appen för en specifik användare eller vill ge åtkomst till nya anställda, behöver du bara gå till Verktyg och appar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace">Marknadsplats appar</a>, leta efter appen och klicka på “+ Lägg till”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2014.16.31.png" alt=""></figure>
Du kommer att se listan över användare som du kan lägga till appen till eller ta bort från. Spara ändringarna för att gå tillbaka till apphanteringsidan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-27%20at%2014.12.29.png" alt=""></figure>
Läs mer om populära Marknadsplats appar i <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-popular-categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.

Adding apps to other users

l-gg-till-en-ny-app-f-r-andra-anv-ndare

Lägg till en ny app för andra användare

l-gga-till-en-befintlig-app-till-andra-anv-ndare

Lägga till en befintlig app till andra användare

Lägger till appar till andra användare

Generell information om vad API är och hur man använder det i Pipedrive.

<div class="support-note success primary">Observera: För en mer ingående guide om hur API används i Pipedrive, besök vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">CRM API-sida. </a></div>
Pipedrive erbjuder olika automatiserade funktioner och integrationer från tredje part som kan göra ditt arbete enklare och mer effektivt. 
Men om du vill ha mer avancerad kommunikation mellan din webbplats och ditt Pipedrive-konto kan du vara intresserad av API. <hr><h2 style="text-align: justify">Vad är API?<a name="vad-r-api"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observera: API kan vara komplext att konfigurera och använda, och är ett verktyg främst använd av mjukvaruutvecklare. Om du är ny på API rekommenderar vi starkt att besöka vår <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/getting-started" target="_blank" rel="noreferrer noopener">utvecklarcornersida</a> för mer detaljerad information.</div>
I enkla termer är API (application programming interface) ett sätt för två eller fler applikationer att kommunicera. Detta kan vara enkelt, som att hämta data från en extern databas, eller mer komplicerat om du behöver manipulera data i bulk, men API är en bro som förbinder företag för att spara anställdas tid.
Grundläggande API-termer
Här är en kort lista över termer och definitioner relaterade till API.
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify">API-samtal</div></td><td><div style="text-align: justify">handling att skicka en begäran till ditt API efter att ha konfigurerat en Endpunkt</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">API-endpunkt</div></td><td><div style="text-align: justify">slutet på varje punkt i en API-interaktion.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">API-begäran</div></td><td><div style="text-align: justify">när en utvecklare lägger till en Endpunkt till en URL och använder den Endpunkten för att ringa ett server eller en databas.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-api-key-for" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API-nyckel</a></div></td><td><div style="text-align: justify">en unik identifierare använd under API-begäran för att säkerställa att en person eller programvara är den den säger sig vara.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">API-integration</div></td><td><div style="text-align: justify">en anslutning mellan två eller fler applikationer för att utbyta data med API.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">JSON</div></td><td><div style="text-align: justify">(JavaScript Object Notation) är ett API-format som använder JavaScript. Användning av API kräver ofta åtminstone en grundläggande förståelse av skriptspråk.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary">Observera: För mer information om vilka användare som kan nå API i ditt konto, kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/article/can-all-users-access-the-pipedrive-api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln.</a></div>
Vanliga användningsfall för API 
Här är några vanliga tillämpningar av API för webbsidor.
<ul><li>Integrera interna och externa system</li><li>Lägga till ytterligare funktionalitet </li><li>Sänka kostnader</li><li>Förbättra intern säkerhet </li></ul>
<div class="support-note success primary">Observera: För en mer djupgående titt på användningsfall för API, kolla in denna <a href="https://www.postman.com/what-is-an-api/#common-api-use-cases" target="_blank" rel="noreferrer noopener">webbsida</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Hur fungerar API i Pipedrive?<a name="hur-fungerar-api-i-pipedrive"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Obs: För att hålla dina data säkra är det extremt viktigt att din API-token inte delas med andra. Om du tror att någon har tillgång till din API-token, klicka på ”Generera ny token” för att skapa en ny. Du måste uppdatera alla befintliga API-anslutningar med den nya tokenen efteråt. </div>
För att skapa en API-anslutning mellan ditt Pipedrive-konto och en annan applikation, hitta din personliga API-nyckel genom att gå till Inställningar &gt; Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/api" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/api%201.jpg" alt=""></figure>
När du har din token behöver du en plattform för att underlätta dina API-förfrågningar, som <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/run-pipedrive-api-in-postman-or-insomnia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Postman</a>. 
Att konfigurera Postman
<div class="support-note success primary">Obs: Postman är inte ett verktyg från Pipedrive, men det kan användas för att utföra API-åtgärder med ditt Pipedrive-konto. För en detaljerad guide till Postman och hur det fungerar, kolla in deras <a href="https://learning.postman.com/docs/introduction/overview/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">webbsida.</a> </div>
För att använda Postman som din API-plattform, följ <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/run-pipedrive-api-in-postman-or-insomnia" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna länk</a> till vår utvecklares hörn, sedan antingen ladda ner Postman med den tillhandahållna länken eller klicka på ”Kör i Postman” om du redan har laddat ner det. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/postman%202.jpg" alt=""></figure>
När du har ”forkat” en samling kommer du till Postmans arbetsutrymme där du kan se de tillgängliga API-förfrågningarna genom Pipedrive till vänster. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/postman.2.jpg" alt=""></figure>
Att skapa en API-förfrågan kräver vanligtvis några saker: 
<ul><li>Din API-token</li><li>En ändpunkt (t.ex. affärer)</li><li>Ett HTTP-verb (t.ex. GET) </li></ul>
<div class="support-note success primary">Obs: Pipedrive använder RESTful API Reference, och du kan få tillgång till det tillsammans med en lista över ändpunkter och deras beskrivningar på denna <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">utvecklares sida.</a> För att se listan över ändpunkter, klicka på pilen bredvid API Reference längst upp på sidan. </div>

What is API?

vad-r-api

Vad är API?

hur-fungerar-api-i-pipedrive

Hur fungerar API i Pipedrive?

Facebook Messenger är en av de mest populära kommunikationsplattformarna i världen. Dess produkt, <a href="https://www.facebook.com/business" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook för företag</a>, förenklar din kundanskaffning genom att erbjuda ett direkt, konversationellt sätt för människor att agera i en miljö där de redan spenderar sin tid.
Pipedrives integrering med Facebook Messenger samlar alla konversationer från din Facebook Messenger i Pipedrive. Det hjälper dig att öka produktiviteten och hantera kommunikationen med dina leads och kunder på Facebook Messenger genom att göra dem tillgängliga och delbara i Pipedrive.
Att länka Facebook Messenger-konversationer med Pipedrive-kontakter, affärer och leads har aldrig varit så enkelt.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/KcQEeunHxocYPj42XNDJUQ.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Hur man installerar integrationen<a name="hur-man-installerar-integrationen"></a></h2>
<div><ol><li>Gå till Leads &gt; Integrations &gt;<a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelanden</a> och klicka på "Anslut" för att öppna <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelande Inkorgen</a>. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fb%20connect.png" alt=""> </li><li>Du kommer att gå igenom en auktoriseringsprocess, där Facebook Messenger kommer att be om tillstånd att få åtkomst till dina Pipedrive-data. Välj det Pipedrive-konto du vill ansluta till och klicka på "Tillåt och fortsätt" för att bekräfta auktorisationen. </li><li>Välj appens synlighet i Pipedrive för din anslutning med Facebook Messenger. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-09%20at%2019.07.58.png" alt=""> • Privata synlighetsinställningar: Endast användaren som installerade appen kan se och svara på Facebook Messenger-konversationer i Meddelande Inkorgen och länka dem till kontakter, leads eller affärer i Pipedrive. • Delade synlighetsinställningar: Alla användare i företagskontot kan se och svara på Facebook Messenger-konversationer i Meddelande Inkorgen och länka dem till kontakter, leads eller affärer i Pipedrive. </li><li>Du kommer att dirigeras till Facebook-inloggningssidan. Ange ditt Facebook-e-post och lösenord. När du har loggat in på Facebook, välj Facebook-kontot och företagssidan att ansluta med Pipedrive. </li><li>Du kommer att dirigeras till Pipedrives <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelande Inkorgen</a>. </li><li>Ditt konto är nu anslutet och verifierat av Pipedrive och Facebook. </li></ol>
<div class="support-note success primary">Observera: Endast administratörsanvändare kan installera Facebook Messenger-appen i Pipedrive. För att ansluta Pipedrive till ditt företags Facebook-sida måste du ha administratörsrättigheter både på Facebook och Pipedrive.</div></div><hr><h2 style="text-align: justify">Använda Facebook Messenger i Pipedrive<a name="anv-nda-facebook-messenger-i-pipedrive"></a></h2>
Samtalen inom din <a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelandehantering</a> sorteras efter det senaste uppdateringsdatumet. Det betyder att det senaste samtalet kommer att visas överst och det äldsta samtalet kommer att visas längst ned.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-19%20at%2013.38.49.png" alt=""></figure>
Varje samtal kommer automatiskt att visa de senaste trettio utbytta meddelandena. För att se de historiska meddelandena, bläddra uppåt i samtalet. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-12-14%20at%2010-42-32.gif" width="301" height="440" alt=""></figure>
I Meddelandehantering kan du skapa en affär eller lead och koppla dem till det nya samtalet. Alternativt kan du länka ett samtal till befintliga affärer eller leads. Du kommer att se alternativen att lägga till nytt eller länka till befintliga objekt på höger sida av din skärm.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2010.54.28.png" alt=""></figure>
Varje meddelande som skickas genom Pipedrive ska synkroniseras med Facebook Messenger och vice versa.<hr><h2 style="text-align: justify">Hur man avinstallerar appen<a name="hur-man-avinstallerar-appen"></a></h2>
Om du inte längre behöver Facebook Messenger-appen eller av felsökningsändamål kan du vilja avinstallera appen från din sida. Det finns två sätt att göra det.
I Pipedrive
<ol><li>Gå till Verktyg och app &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelanden</a> och klicka på papperskorgen ikonen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202021-11-25%20at%2017-27-32.png" alt=""> </li><li>Klicka på knappen för att bekräfta att du vill ta bort integrationen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall%20facebook.png" alt=""></li><li>Du kommer att omdirigeras till huvud meddelandes sidan, där du kan börja om med installationen om det behövs.</li></ol>
<div class="support-note success primary">Observera: Varje admin kan avinstallera integrationen från Pipedrive Messaging-inställningarna. </div>
På Facebook
<ol><li>Gå till Sidans Inställningar &gt; Avancerade meddelanden. </li><li>Leta upp Pipedrive Messenger-appen och klicka på "Konfigurera". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202021-11-25%20at%2017-38-57.png" alt=""></li><li>Följ stegen för att ta bort appen.</li></ol>
<div class="support-note success primary">Observera: Endast sidans admin på Facebook kan ta bort integrationen från sidan för Facebook-inställningar. </div>
Om du har problem med din Facebook Messenger app, läs vår felsökningsguide <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-facebook-messenger-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.

Pipedrive Integration: Facebook Messenger

hur-man-installerar-integrationen

Hur man installerar integrationen

anv-nda-facebook-messenger-i-pipedrive

Använda Facebook Messenger i Pipedrive

<div class="support-note success primary">Observera: För en guide till våra Marknadsplatskategorier och de typer av integrationer vi erbjuder, kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360002190457#C10" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln.</a> </div>
Pipedrive erbjuder gott om verktyg som ingår i våra prenumerationsplaner som standard. Vi erbjuder dock också ytterligare appar och integrationer som kan laddas ner från vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marknadsplats</a>, för att ytterligare förbättra din upplevelse. 
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/BwP69JqCFDiqe2cACmnv1e.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Var hittar du den<a name="var-hittar-du-den"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Om du precis har börjat med Pipedrive kan du lära dig mer om Marknadsplatsen i vår <a href="https://www.pipedrive.com/sv/academy/courses/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy-kurs</a>.</div>
Från ditt Pipedrive-konto kan du hitta Marknadsplatsen genom att gå till Verktyg och appar &gt; Marknadsplatsappar &gt; " <a href="https://marketplace.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Utforska marknaden</a> ”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Apps%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Hur man använder det<a name="hur-man-anv-nder-det"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Om du är nyfiken på våra appar med interaktiva funktioner kan du se en komplett guide om vad de är och hur du använder dem <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln.</a> </div>
När du är i Marknadsplatsen, kan du använda sökfältet för att söka efter specifika appar eller kolla in våra samlingar och <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-marketplace-popular-categories" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kategorier</a> för att begränsa dina alternativ.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-10%20at%2015.40.53.png" alt=""></figure>
När du hittar en app du vill ladda ner, klicka på den för att öppna informationsidan och välj sedan ”Installera nu“ för att starta installationsprocessen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Hur det ser ut i ditt konto<a name="hur-det-ser-ut-i-ditt-konto"></a></h2>
Efter att du har laddat ner din app, kan du se den under Verktyg och appar &gt; Marknadsplats appar.
Varje installerad app har en dedikerad sida som är tillgänglig genom Verktyg och appar &gt; Marknadsplats appar eller ikonen “Mina appar” i den översta menyn. Denna sida tillhandahåller:

<ul><li>Marknadsplatsinformation</li><li>Tilldelade behörigheter</li><li>Onboarding och funktionsguider</li><li>Supportinformation</li><li>Appinställningar (om tillgängligt)</li><li>Användarhantering</li><li>Avinstallationalternativ</li></ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-05-22%20at%2014.21.40.png" alt=""></figure>

Vissa integrationer inkluderar åtgärder som kan nås från detaljvyn av dina objekt eller genom <a href="https://support.pipedrive.com/article/app-panels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">app paneler</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/apps%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Notera: Vissa appar kan användas från vår snabbåtkomst -meny, som du kan lära dig mer om <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-quick-access" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denna artikel. </a>Samtalsappar kan nås genom att klicka på ett telefonnummer både i detalj- och listvyn. </div>

Pipedrive Marketplace: apps and integrations

var-hittar-du-den

Var hittar du den

hur-man-anv-nder-det

Hur man använder det

hur-det-ser-ut-i-ditt-konto

Hur det ser ut i ditt konto

Pipedrive Marketplace: appar och integrationer

Genom att använda <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrives Marketplace</a> kan du integrera Pipedrive med applikationer och tillägg för att förstärka kraften hos ditt säljteam.
Många av dessa appar kan nås direkt i Pipedrive-appen med hjälp av deras app-paneler, så att du får ut mesta möjliga av dina integrationer.<a name="C1IamCs"></a><hr><h2>Var du hittar det<a name="var-du-hittar-det"></a></h2>
I detaljvisningen av en affär eller kontakt kan du se och redigera information från dina integrationer på vänster sida av skärmen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%205.jpg" alt=""></figure>
Klicka på “...” &gt; “Hantera sidofältssektioner” för att redigera vilka apppaneler som visas och i vilken ordning.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view-sidebar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här guiden</a> för mer information om hur du hanterar din detaljvy sidofält. </div><hr><h2>Integrationer med app-paneler<a name="integrationer-med-app-paneler"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Notera: Du kan ta en titt på en sammanfattning av hur varje typ av app-panelintegration fungerar i <a href="https://support.pipedrive.com/article/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln. </a></div>
Pipedrive erbjuder många integrationer som kan användas på olika sätt genom app-panelen. Dessa inkluderar: 
<ul><li>Länkåtgärder – omdirigera användaren till appens webbplats för att slutföra åtgärder</li><li>Appåtgärder – sker inom Pipedrive med hjälp av popup-fönster</li><li>Anpassade UI-åtgärder – åtgärder sker direkt i detaljvypanelen eller listvy</li></ul>
Du kan se en fullständig lista över våra appar med panelfunktioner genom att gå till Marknadsplats &gt; Appar &gt; <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/collections/apps-with-interactive-features" target="_blank" rel="noreferrer noopener">“Appar med interaktiva funktioner.” </a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/interactive%20apps%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Notera: Användare måste installera appen separat för att se panelen i sina konton. </div>
<a name="C2IamCs"></a><hr><h2>Hantera dina app-paneler<a name="hantera-dina-app-paneler"></a></h2>
När du installerar en ny integration, om den har en tillgänglig sidofältspanel kan du aktivera den genom att gå till “...” &gt; “Hantera sidofältsavsnitt” och sedan växla panelen på.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%206.jpg" alt=""></figure>
Panelen uppdaterar automatiskt tillgängliga data, så den senaste datum och tid då panelens data har uppdaterats visas. Du kan också manuellt uppdatera data med knappen uppdatera i panelen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%208.jpg" alt=""></figure>
Du kan också kollapsa eller expandera visningen av din app-panel genom att klicka på pilen till vänster om varje panel.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-19%20at%2012-00-34.gif" alt=""></figure><hr><h2>App handlingar<a name="app-handlingar"></a></h2>
Klicka på “...” på höger sida av din app-panel för att öppna tillgängliga handlingar.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%2010.jpg" alt=""></figure>
De flesta paneler innehåller hantera sidofältet och panelinställningar alternativ, som låter dig redigera vilka paneler som är synliga i detaljvyn och hur dessa paneler visas. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-19%20at%2012-17-39.gif" alt=""></figure>
Vissa appar har unika handlingar som kan nås från panelvyn. Till exempel, <a href="https://support.pipedrive.com/academy/pandadoc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PandaDoc</a> integrationen låter dig se tokens och skapa dokument via app-panelen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/app%20panel%2011.jpg" alt=""></figure>

App panels

integrationer-med-app-paneler

Integrationer med app-paneler

hantera-dina-app-paneler

Hantera dina app-paneler

app-handlingar

App handlingar

App paneler

<div class="support-note success primary">Observera: Denna funktion är endast tillgänglig på Avancerade och högre planer.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/zWVSZJUy5pwTTvjVeWJpFN.jpg" alt=""></figure>
Pipedrives integration med Microsoft Teams kommer att låta dig skicka realtidsuppdateringar från Pipedrive till Microsoft Teams med hjälp av <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Automatisering</a> funktionen, så att ditt team kan hålla sig informerat även om de inte är Pipedrive-användare.
Med integrationen kan du skicka antingen personliga eller kanalmeddelanden baserat på uppdateringar av dina affärer, kontaktorganisationer eller kontaktpersoner.
Integrationen kommer också att låta dig boka videomöten direkt från din aktivitetsvy.
Läs mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/workflow-automation">automatisering av arbetsflöden</a>.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="konfigurera-integrationen"></a>Konfigurera integrationen</h2>
Du kan installera integrationen genom att gå till Verktyg och appar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging_integrations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft Teams</a> och klicka på ”Anslut nu”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-15%20at%2018.09.29.png" alt=""></figure>
Du kan också installera integrationen från prompten <code>Schemalägg en aktivitet</code>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-19%20at%2011.26.44.png" alt=""></figure>
Som ett alternativ kan du också installera integrationen direkt från vår <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/microsoft-teams/23b45cfa6522e8d5" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace-sida</a>. 
Du kommer att bli ombedd att öppna Microsoft Teams-appen på din enhet, men du kan också ansluta direkt från webbappen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-02_at_19.24.02.png" alt="Screen_Shot_2020-12-02_at_19.24.02.png" width="700" height="470"></figure>
Du måste sedan lägga till Pipedrive som en app i ditt Microsoft Teams-konto. Integrationen kommer att låta dig skicka meddelanden till direkta meddelanden eller till lagkanaler.
Om du vill skicka meddelanden till en specifik lags kanal behöver du välja laget genom att klicka på “Lägg till i ett lag”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_6.20.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_6.20.17_PM.png"></figure>
Du kommer att se ett meddelande från Pipedrive-boten som visar möjligheten att Anslut Pipedrive. När du väljer detta kommer du att bli ombedd att Tillåta och Installera appet Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Connect_PD.png" alt="Connect_PD.png" width="399" height="388"></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_11.48.46.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_11.48.46.png" width="599" height="911"></figure>
När du klickar på Tillåt och Installera, genereras en unik kod för dig. Kopiera denna kod och ange den i Pipedrive-kanalen i Microsoft Teams för att slutföra din konfiguration.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_11.48.12.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_11.48.12.png" width="601" height="665"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_12.00.03.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_12.00.03.png"></figure>
Din konfiguration är nu komplett, och du kan börja använda Pipedrive's Microsoft Teams-integration.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="skicka-aviseringar-till-microsoft-teams"></a>Skicka aviseringar till Microsoft Teams</h2>
<div class="support-note primary">
Observera: Realtidsuppdateringar är endast tillgängliga för användare på avancerade och högre planer. </div>
För att börja skapa en arbetsflödesautomation som kommer att skicka aviseringar till teamkanaler måste du först gå till den kanal där du vill skicka ditt meddelande och följa dessa steg: 
<ul><li>Skriv @pipedrive</li><li>Klicka på "What can I do?"</li><li>Klicka på "link"</li><li>Skicka meddelandet</li><li>Ett meddelande ska visas och informera att appen framgångsrikt länkades</li></ul>
Detta kommer att länka ditt Pipedrive-konto till den specifika kanalen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/31730_PipedriveLink.gif" alt=""></figure>
Du kan sedan ställa in aviseringen i arbetsflödesautomation. Du kan skicka aviseringen som ett direktmeddelande eller till en kanal. I din arbetsflödesautomation, välj Microsoft Teams &gt; Skicka kanalen ett meddelande eller "Skicka direktmeddelande". 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_6.41.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_6.41.22_PM.png" width="599" height="473"></figure>
Aviseringar skickade som ett direktmeddelande kommer att visas i Pipedrive bottenfönster.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-02_at_20.02.38.png" alt="Screen_Shot_2020-12-02_at_20.02.38.png" width="403" height="106"></figure>
Du kan lära dig mer om funktionen för arbetsflödesautomation i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="schema-videom-ten"></a>Schema videomöten </h2>
<div class="support-note primary">
Observera: För Microsoft Teams gratisplaner kommer Microsoft att generera ett Skype-möte istället för ett Teams-möte. </div>
Du kan också schemalägga Microsoft Teams videomöten direkt från din aktivitetsvy i Pipedrive. För att skapa en aktivitet, skapa en aktivitet och klicka på "Gör det till ett Teams-möte" bredvid videokikonen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_1.28.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_1.28.52_PM.png" width="600" height="384"></figure>
Aktivitetens plats och beskrivning fylls automatiskt i för att inkludera möteslänken och inbjudan. 
<div class="support-note warning">Observera: Aktiv kalendersynkronisering är obligatorisk för att skicka aktivitetsinbjudningar. Lär dig hur du synkroniserar din kalender <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_1.35.16_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_1.35.16_PM.png" width="599" height="486"></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Om du använder Pipedrives <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/scheduler">Mötesbokningsfunktion</a>, kan du använda Microsoft Teams-integrationen för att schemalägga videokonferenser genom mötesbokningen. Du kan läsa mer om hur du gör detta <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/video-call-integration-for-scheduler">här</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="avinstallera-integrationen"></a>Avinstallera integrationen</h2>
Du måste följa tre steg för att avinstallera Microsoft Teams integrationen.
Först måste du avinstallera appen från Microsoft Teams. I sidofältet högerklickar du på appen och väljer ”Avinstallera”.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall.png" alt="uninstall.png" width="700" height="617"></figure>
I popup-fönstret klickar du på Avinstallera.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/uninstall_2.png" alt="uninstall_2.png"></figure>
Du måste sedan kommando avkoppla från Pipedrive-boten i Teams. Skriv “@Pipedrive avkoppla” för att sluta ta emot uppdateringar i det valda teamet eller kanalen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-17_at_11.33.11.png" alt="Screenshot_2020-08-17_at_11.33.11.png" width="599" height="248"></figure>
Slutligen måste du avinstallera integrationen från Pipedrive. Gå till Integreringar &gt; Microsoft Teams och välj "Avinstallera" i övre högra hörnet för att avsluta avinstallationen av integrationen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-03_at_18.46.05.png" alt="Screen_Shot_2020-12-03_at_18.46.05.png" width="912" height="560"></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Om du upplever fel eller anslutningsproblem med din Microsoft Teams-integration, vänligen avinstallera integrationen, rensa sedan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">webbläsarcache</a> och installera om. Om problemet kvarstår, vänligen <a href="https://support.pipedrive.com/article/contacting-pipedrive-support" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta vårt supportteam</a>.</div>

Pipedrive Integration: Microsoft Teams

konfigurera-integrationen

Konfigurera integrationen

skicka-aviseringar-till-microsoft-teams

Skicka aviseringar till Microsoft Teams

schema-videom-ten

Schema videomöten

avinstallera-integrationen

Avinstallera integrationen

<div class="support-note warning">Observera: Aktiv kalendersynkronisering är nödvändig för att skicka aktivitetsinbjudningar. Lär dig hur du synkroniserar din kalender <a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>.</div>
Integrationen med Zoom i Pipedrive gör det enkelt att schemalägga samtal, bjuda in gäster och logga Zoom-videokonferenser utan att lämna Pipedrive.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/x7jcGBoBV8HRY1WqLLDUg9.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="installera-zoom-integrationen"></a>Installera Zoom-integrationen</h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Du kan också ansluta Zoom-integrationen genom att gå direkt till Pipedrive Marketplace och installera den genom <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/zoom-meetings/871b8bc88d3a1202" target="_blank" rel="noreferrer noopener">appsidan.</a></div>
För att installera Zoom-integrationen, öppna en ny eller befintlig <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktivitet</a> i Pipedrive och klicka på video call &gt; Zoom-möte.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%2010.jpg" alt=""></figure>
 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%205.jpg" alt=""></figure>
När du omdirigeras till Marknadsplats-sidan, klicka på "Installera nu" för att påbörja installationen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%203.jpg" alt=""></figure>
När du har godkänt appen kommer du att omdirigeras till din aktivitetsvy och kan börja använda integrationen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%204.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="boka-zoom-samtal"></a>Boka Zoom-samtal</h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Om du använder Pipedrives <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/scheduler">Schemafunktion</a>, kan du också använda Zoom-integrationen för att boka videosamtal där. Du kan läsa mer om hur du gör det <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/video-call-integration-for-scheduler">i den här artikeln.</a></div>
För att lägga till ett Zoom-samtal i en aktivitet, öppna en ny eller befintlig aktivitet och klicka på videoklipp &gt; Zoom-möte. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%204.jpg" alt=""></figure>
En unik Zoom-länk genereras och ingår i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/activity-invites" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktivitetsinbjudan</a> som skickas till gästerna. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%207.1.jpg" alt=""></figure>
Mötets plats kommer att sättas som Zoom-länken.
<div class="support-note success primary">Observera: Om ditt team använder lösenord för att komma åt Zoom-samtal, kommer de att visas i aktivitetsnoteringen så att dina svarande kan ansluta till samtalet säkert. Du kan aktivera lösenord för dina möten på din Zoom-inställningssida. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="visa-och-anslut-till-schemalagda-samtal"></a>Visa och anslut till schemalagda samtal</h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Om din aktivitet inte är kopplad till några erbjudanden eller kontakter kan du komma åt Zoom-länken i den ursprungliga aktivitetens detaljvy. </div>
Klicka på “Anslut till Zoom-möte” i <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvyn</a> för något länkat erbjudande eller person för att ansluta till ett Zoom-möte vid den schemalagda tiden.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%208.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="avinstallera-integrationen"></a>Avinstallera integrationen </h2>
För att avinstallera din Zoom-integration: 
<ul><li>gå till Verktyg och appar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marknadsplats appar</a></li><li>klicka på ”...“ bredvid Zoom-integrationen</li><li>välj ”Avinstallera“</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/zoom%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Denna metod kan också användas för att avinstallera dina andra Marknadsplats appar. </div>

Pipedrive integration: Zoom meetings

installera-zoom-integrationen

Installera Zoom-integrationen

boka-zoom-samtal

Boka Zoom-samtal

visa-och-anslut-till-schemalagda-samtal

Visa och anslut till schemalagda samtal

<div class="support-note success primary">Observera: Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med åtkomst till kontoinställningar. </div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/dM3DwfjUoJRMJRgD9wFh34.jpg" alt=""></figure>
Ibland kan du behöva vidarebefordra data från ditt team till ett annat team som kanske använder ett annat verktyg. Så mycket som vi skulle älska om alla använde Pipedrive för allting i arbete och livet i allmänhet, förstår vi att det kanske inte är det bästa verktyget för vissa uppgifter – om du behöver slå i en spik, ibland behöver du bara en hammare!
När ett annat verktyg är bättre lämpat för en annan del av ditt team kan det kräva en separat process eller ett verktyg för att få dem att samarbeta, såsom <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/zapier-what-it-is-and-how-to-use-it" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zapier</a>.
Men om verktyget som används av ett annat team är Asana, har du tur med Pipedrives integration.<hr><h2>Att sätta upp integrationen<a name="att-s-tta-upp-integrationen"></a></h2>
För att aktivera integrationen, gå till Asana-sidan i vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/asana/cea6a4dbfcfb6faa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marknadsplats</a> och följ instruktionerna för att installera appen. 
När ditt Asana-konto är anslutet, måste du skapa en regel. Denna regel kommer att fungera som en trigger för att få din information från Pipedrive till Asana. De tillgängliga triggarna för denna regel är:
<ul>
<li>Affären är VUNNEN</li>
<li>Affären är FÖRLORAD</li>
<li>Affären flyttas till en specifik etapp</li>
<li>Lead skapas</li>
</ul>
När du har ställt in vilket evenemang du vill utlösa överföringen av information från Pipedrive till Asana, måste du välja vilka data som överförs till den skapade Asana-uppgiften.
För närvarande kan följande information överföras:
<ul>
<li>Affär - Titel</li>
<li>Affär - Värde</li>
<li>Personuppgifter</li>
<li>Organisationsuppgifter</li>
<li>Fastnade anteckningar</li>
</ul>
Varje alternativ - förutom Affär - Titel - kan avaktiveras om du inte vill att den informationen ska överföras till Asana. Eftersom en titel krävs för en affär, kan den informationen inte avaktiveras. När dessa ändringar är sparade, kommer varje affär som uppfyller dina regelkriterier att skapa en uppgift i Asana med den angivna informationen, så att dina team effektivt kan följa upp dina affärer.
<div class="support-note success primary">Observera: För närvarande stöder integrationen Pipedrive-Asana endast en regel, och är endast enkelriktad. Om det finns flera administratörer i ett företags Pipedrive-konto, kan varje administratör skapa sin egen distinkta regel, vilket leder till flera samtidiga regler inom ett företags Pipedrive-konto.</div><hr><h2>Workflowautomatiseringar <a name="workflowautomatiseringar"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Endast användare på avancerade och högre planer kan ställa in Asana-integration i automatiseringar.</div>
Ta denna integration till nästa nivå och få ännu fler alternativ för att hantera dina projekt genom att ställa in workflowautomatiseringar. 
Pipedrive erbjuder fyra färdiga mallar för workflowautomatiseringar som ska användas med Asana:
<ul><li>Varje gång en affär vinner, skapa ett projekt i Asana.</li><li>Varje gång en affär förloras, skapa ett projekt i Asana.</li><li>Varje gång en affär flyttas till en specifik fas, skapa en uppgift i Asana.</li><li>Varje gång du lägger till en ny lead, skapa en uppgift i Asana.</li></ul>
Utöver detta finns möjliga anpassade kombinationer:
<ul><li>Varje gång en affär flyttas till en fas, skapa en ny Asana-uppgift.</li><li>Varje gång en affär flyttas till en fas, skapa ett nytt Asana-projekt.</li><li>Varje gång en lead läggs till, skapa en ny Asana-uppgift.</li><li>Varje gång en lead läggs till, skapa ett nytt Asana-projekt. </li></ul>
För workflowautomatiseringar kan följande information överföras:
<ul><li>Affärstitel</li><li>Affärvärde</li><li>Personuppgifter</li><li>Organisationsdetaljer</li><li>Nålade anteckningar</li></ul>
Läs mer om workflowautomatiseringar i <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.

Pipedrive integration: Asana

att-s-tta-upp-integrationen

Att sätta upp integrationen

workflowautomatiseringar

Workflowautomatiseringar

<div class="support-note success primary">Observera: Endast administratörer kan konfigurera <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Aircall integration</a> i ett Pipedrive-företagskonto. </div>
Aircall kan användas för att konfigurera och hantera telefonoperationer för ditt företag, och <a href="https://www.pipedrive.com/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Aircall integration</a> låter dig ringa samtal från Pipedrive med hjälp av Aircalls funktioner, så att du kan förbli produktiv utan att behöva byta fram och tillbaka.
Denna integration loggar alla inkommande/utgående samtal och röstmeddelanden som aktiviteter i Pipedrive och genererar automatiskt nya Pipedrive-kontakter när du ringer ett telefonnummer som inte matchar ett befintligt kontakttelefonnummer i din Pipedrive-databas. 
<hr><h2>Installera integrationen</h2>
<div class="support-note success primary">Observera: För att installera Aircall-integrationen genom Pipedrives Marketplace, kolla in <a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace/app/aircall/9e22c78e800871e6" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här sidan. </a></div>
Först behöver du ett Aircall-konto. För att skapa ett: 
<ul>
<li>Gå till <a href="https://aircall.io/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aircall webbplats</a>.</li>
<li>Registrera dig för ett nytt konto genom att ange en e-postadress.</li>
<li>Bekräfta ditt nya konto via e-post på den angivna e-postadressen.</li>
<li>Lägg till ett företags telefonnummer i Aircall webbappen.</li></ul>
När ditt konto är registrerat kan du ansluta Aircall till Pipedrive.
<ul>
<li>Följ <a href="https://aircall.io/call-center-software-integrations/pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här länken</a> för att ansluta ditt Aircall-konto till Pipedrive</li>
<li>Klicka Anslut &gt; Installera integration</li>
<li>Välj ditt önskade telefonnummer, din Pipedrive URL och Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344545-How-can-I-find-my-personal-API-key-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API token</a> när du uppmanas.</li>
<li>Bekräfta att Pipedrive nu visas som en aktiv integration.</li>
</ul><hr><h2>Att ställa in integrationen</h2>
För att ställa in ett klicka-för-att-ringa-system i Pipedrive:
<ul><li>Gå till Verktyg och appar &gt; Telefonsamtal &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Personlig</a> </li><li>Ställ in standardringningsmetoden till "web+aircall:[nummer]", som visas nedan</li><li>Klicka på ”Spara inställningar“</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/aircall%201_2024-01-02-144343_dsov.jpg" alt=""></figure>
När du klickar på ett telefonnummer i Pipedrive kommer din webbläsare att be dig att tillåta Aircall att vara ditt standardringningsprogram.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-06_at_2.11.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-06_at_2.11.41_PM.png" width="400" height="120"></figure>
När du har bekräftat kan du göra samtal sömlöst i Pipedrive med Aircall.<hr><h2>Ytterligare funktioner</h2>
<div class="support-note success primary">Observera: För en översikt över Aircalls möjligheter i Pipedrive, titta på <a href="https://support.aircall.io/hc/en-gb/articles/10375353781149-How-Does-the-Pipedrive-Integration-Work-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln.</a></div>
Integrationen låter dig också logga telefonsamtal som avslutade eller pågående aktiviteter i Pipedrive.
Om du klickar på Pipedrive Integration i Aircalls webbapp kan du ställa in <a href="https://support.pipedrive.com/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">typen av aktiviteter</a> du vill att varje typ av samtal ska skapa.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-06_at_4.18.58_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-06_at_4.18.58_PM.png" width="699" height="256"></figure>
Bjuda in teammedlemmar 
Du kan bjuda in dina Pipedrive-användare till samma Aircall-konto och låta alla i ditt företag använda Aircall för att ta emot och ringa samtal.
För att bjuda in ytterligare användare till Aircall:
<ul><li>gå till avsnittet Team i Aircall</li><li>klicka på ”Skapa Team eller Användare”</li></ul>
Dessa användare kommer att få ett mail och bli ombedda att installera <a href="https://aircall.io/download" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aircalls skrivbordsapp</a> för att börja ta emot och ringa samtal med ditt företags telefonnummer.

Pipedrive integration: Aircall

Om du är en utvecklare och vill skapa en privat integration för ditt företag eller en offentlig app för vår <a href="https://marketplace.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marknadsplats</a>, kan du göra det med Pipedrives API. 
Vår <a href="https://developers.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Utvecklarhörna</a> har information och resurser om hur du kommer igång:
<ul>
<li>
<a href="https://pipedrive.readme.io/docs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API-dokumentation</a> med handledningar och guider om hur du använder Pipedrives API</li>
<li>
<a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API-referenser</a> där du kan testa dina API-slutpunkter</li>
<li>Du kan även begära ett <a href="https://pipedrive.readme.io/docs/developer-sandbox-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sandbox-konto</a> för att testa eller utveckla din app i en riskfri miljö </li>
</ul>
Läs mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-api">CRM API</a>
<figure><iframe style="width:500px;height:281px;" src="//www.youtube.com/embed/Yrdq3DQ1b2k" frameborder="0"></iframe></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observera: Vår <a href="https://devcommunity.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">utvecklar-community</a> är en bra plats att ställa frågor och diskutera ämnen med dina kollegor, inklusive en <a href="https://medium.com/pipedrive-engineering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">utvecklarblogg</a> där du kan hålla dig uppdaterad om vad Pipedrives utvecklare och partners arbetar med.</div>

How can I create my own app or integration?

Hur kan jag skapa min egen app eller integration?

Pipedrive Marketplace: popular categories

attrahera-nya-leads

Attrahera nya leads

kvalificera-mina-leads

Kvalificera mina leads

sk-ta-om-mina-leads

Sköta om mina leads

kommunicera-med-potentiella-kunder

Kommunicera med potentiella kunder

hantera-avtal

Hantera avtal

aktivera-betalningar-och-sp-rning

Aktivera betalningar och spårning

automatisera-min-pipeline-och-data

Automatisera min pipeline och data

hantera-mitt-konto

Hantera mitt konto

st-d-mina-kunder

Stöd mina kunder

andra-anv-ndningsomr-den

Andra användningsområden

Pipedrive Marketplace: populära kategorier

<div class="support-note primary">
Observera: Endast Trello-användare som har ett associerat Pipedrive-konto kan använda integrationen.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/Mf5yP6RwcVH7dRjYzgyNFW.jpg" alt=""></figure>
Medan Pipedrive hjälper dig att förstå var en lead befinner sig i din säljprocess, kan <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/trello/eeb19f125f9f5ff2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Trello</a> vara användbart för att spåra andra uppgifter som kan inträffa inom specifika stadier i den processen.
Trello är ett samarbetsverktyg som organiserar dina projekt i boards, talar om för dig vad som arbetas med, vem som arbetar med det och var något befinner sig i processen. Du kan lära dig mer om integrationen och hur den kan skala upp dina processer i <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-trello-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detta blogginlägg</a>.
Med Pipedrive-Trello integrationen kan du synkronisera din information mellan de två systemen. Du kan auto-skapa kort baserat på dina Pipedrive deals, samt ansluta dina deals, organisationer och personer till dina Trello-kort.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/unnamed.png" alt=""></figure>
Lär dig mer om Pipedrive på <a href="https://www.pipedrive.com/blog/pipedrive-trello-integration" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vår blogg</a>.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="att-st-lla-in-integrationen"></a>Att ställa in integrationen</h2>
<div class="support-note primary">
Observera: För att aktivera detta Power-Up behöver du både ett Trello-konto och ett Pipedrive-konto. </div>
För att börja ansluta Pipedrive till ditt Trello-konto, gå till Trello-sidan i <a href="https://marketplace.pipedrive.com/app/trello/eeb19f125f9f5ff2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Marketplace</a> och välj "Fortsätt med installationen".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_1.png" alt="Trello_1.png" width="600" height="108"></figure>
Du kommer att dirigeras till en Trello-sida där du sedan kan lägga till Pipedrive som ett Power-Up. Klicka på "Lägg till Power-Up" för att fortsätta.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_2.png" alt="Trello_2.png" width="600" height="556"></figure>
I rullgardinsmenyn väljer du den tavla du vill ansluta till Pipedrive och klickar på "Lägg till" för att fortsätta.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-03_at_14-17-37.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-03_at_14-17-37.gif" width="1118" height="1200"></figure>
Därefter kan du klicka på "Gå till tavla". Detta kommer att leda dig till din Trello-tavla, där du bör klicka på "Pipedrive" i menyn under Power-Ups. Från rullgardinsmenyn, klicka på "Pipedrive" och "Auktorisera konto". Klicka sedan på "Länka Pipedrive-konto".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-03-17%20at%2016-57-24.gif" alt="Auktorisering av Trello integration"></figure>
Ett nytt fönster kommer nu att öppnas där du kan ge Trello tillåtelse att ansluta till Pipedrive. För att fortsätta, klicka på "Tillåt och Installera".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_4.png" alt="Trello_4.png" width="599" height="626"></figure>
Nu när det är installerat, från din Trello-tavlas meny, klicka på "Pipedrive Power-Up" och du bör då se möjligheten att Få behörigheter i Pipedrive. Genom att klicka på detta kommer du att dirigeras till en sida som låter Pipedrive komma åt ditt Trello-konto. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_12.39.27.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_12.39.27.png" width="300" height="181"></figure>
Klicka på "Tillåt" för att ge Pipedrive tillåtelse att komma åt Trello. Ditt konto är nu anslutet och verifierat av Pipedrive och Trello vilket gör det möjligt för dig att börja använda integrationen.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="auto-skapar-pipedrive-f-ltningsinst-llningar"></a>Auto-skapar &amp; Pipedrive fältningsinställningar</h2>
Inställning av auto-skapande 
För att skapa auto-skapande, i din Trello board-meny, välj Pipedrive, och sedan Redigera Power-Up-inställningar. Du kan sedan ställa in reglerna för din board.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-06%20at%2012.06.31%20copy.png" alt="auto create"></figure>
Inställning av automatisk kortskapande i Trello är baserad på tre typer av regler:
<ul>
<li>När en deal läggs till i Pipedrive</li>
<li>När en deal går in i en pipeline-steg</li>
<li>När en deal markeras som vunnen eller förlorad</li>
</ul>
Du kan välja någon av ovanstående, men endast en regel kan ställas in per Trello board. Annars kan du få dubbletter på samma board från liknande regler som är inställda i Power-Up.
Pipedrive fältningsinställningar
Genom att välja "Pipedrive fältningsinställningar" kan du välja upp till tjugo fält som ska visas när du länkar en Pipedrive post.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-07-06%20at%2012.13.16.png" alt="power up"></figure>
Eftersom det maximala antalet fält är tjugo, måste du avmarkera objekt om du vill lägga till fler fält när de tjugo är uppnådda.
<div class="support-note success primary">Observera: Om du väljer Aktiviteter eller Anteckningar, kommer de tre senaste objekten att visas. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="app-tg-rd-och-app-panelen"></a>App-åtgärd och app-panelen</h2>
Du har ett snabbt sätt att skapa Trello-objekt såsom bräden, listor och kort från Pipedrive.
Från app-panelen på vänster sida av din detaljvy kan du klicka på de tre punkterna "..." för att öppna dina alternativ och skapa ett kort i Trello.
<figure style="max-width:303px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/three%20dots%20trello.png" alt="Three dots trello" width="303" height="328"></figure>
Från affärsdetaljvy, klicka på de tre punkterna "..." i övre högra hörnet och välj "Skapa i Trello" från rullgardinsmenyn. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello_6.png" alt="Trello_6.png" width="350" height="294"></figure>
Detta öppnar ett nytt fönster där du kan välja vilken typ av objekt du vill skapa i Trello.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_15.33.51.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_15.33.51.png" width="451" height="252"></figure>
Från Trello kan du också ansluta dina kort till Pipedrive. Klicka på det kort du vill ansluta och, i avsnittet Power-Ups, kan du välja "Pipedrive" och välja en affär att ansluta kortet till. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-06-03_at_15-42-02.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-06-03_at_15-42-02.gif" width="958" height="575"></figure>
Du kommer då att se kortet kopplat till din Pipedrive-affär i din Trello <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/app-panels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">App-panel</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-06-03_at_16.10.15.png" alt="Screenshot_2020-06-03_at_16.10.15.png"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="synlighet"></a>Synlighet</h2>
<div class="support-note primary">
Observera: Andra medlemmar på Trello-brädet kan göra brädet offentligt synligt eller bjuda in nya medlemmar som sedan kan se det.</div>
Alla medlemmar på ett Trello-bräde kan se Pipedrive-data på det brädet även om de inte har ett Pipedrive-konto. Trello-brädets medlemmar utan ett Pipedrive-konto kommer inte att kunna lägga till, redigera eller ta bort någon Pipedrive-information.
Om du tar bort Trello-appen från Pipedrive kommer du inte längre att se dina Pipedrive-data på ditt Trello-bräde. I detta fall måste du ge ditt konto behörighet igen. Efter att Trello har tagits bort i Pipedrive kommer du att ha en länk i dina relaterade Trello-kort där du kan ge ditt konto behörighet igen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Trello%20re-authorize.png" alt="Trello Ge Konto Behörighet Igen"></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Eftersom olika användare kan lägga till kort i samma Pipedrive-affär i Trello kommer varje användare endast att se de data de själva har kopplat till affären.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="trello-i-arbetsfl-desautomatisering"></a>Trello i arbetsflödesautomatisering</h2>
Det är också möjligt att använda Pipedrives <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/workflow-automation">funktion för arbetsflödesautomatisering</a>. När du skapar automation kan du välja Trello som en av dina åtgärder.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.51.01.png" alt="Trello"></figure>
När du har valt Trello som din åtgärd kan du välja en av tre möjliga händelser, skapa en Trello-bräda, lista eller kort.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.56.31.png" alt="Trello duplicera"></figure>
Du kommer då kunna välja vilka fält som ska ändras med denna åtgärd.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2014.55.10.png" alt="trello alternativ 2"></figure>
När din arbetsflödesautomatisering har utlösts kommer din valda händelse att äga rum i Trello.
Mallar
Det är också möjligt att använda Trello med våra <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/workflow-automation-templates">mallar för arbetsflödesautomatisering</a>. Genom att gå till Arbetsflödesautomatisering &gt; Mallar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/list?templates=create-in-trello">Skapa i Trello</a> kommer du att se tre fördefinierade mallar som du kan använda.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-28%20at%2015.12.01.png" alt="Trello mall"></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="fels-kning"></a>Felsökning</h2>
För att felsöka Trello-integrationen kan du försöka installera om appen. När du installerar om appen, välj "Ta bort personliga inställningar" innan du aktiverar appen igen. 
<figure style="max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-06-21%20at%2011.46.11.png" alt="trello felsökning" width="322" height="202"></figure>

Kunskapsbas

Integrationer

Marknadsplatsintegreringar

Google Integration

Kontaktsynk

Kalender Synk

Zapier

Fakturering

Frågor?