База знаний

Продавцы часто тратят много времени на задачи, не связанные с продажами, что может снижать продуктивность. Мы стремимся повысить вашу эффективность продаж с помощью ИИ-ассистента, который помогает вам быстрее выполнять задачи, чтобы вы могли сосредоточиться на заключении большего количества сделок.

Со временем мы расширим Помощника по продажам, чтобы предложить больше возможностей, предназначенных для повышения вашей продуктивности и экономии времени, предоставляя полезные ответы и выполняя действия, адаптированные к вашим потребностям.

Где я могу найти функцию Помощника по продажам?

Помощник по продажам находится в верхней части Pipedrive, рядом с панелью поиска. Он легко доступен из любой части Pipedrive, так что вы всегда можете его найти, когда вам нужна помощь.

Что я могу сделать с Помощником по продажам?

Помощник по продажам, работающий на базе OpenAI, является вашим интеллектуальным помощником внутри Pipedrive.

Как и ChatGPT, он может обрабатывать запросы, подводить итоги содержимого (до 300 символов), генерировать текст для заметок и электронных писем, получать пошаговую помощь по тому, как работают функции Pipedrive, и отвечать на последующие вопросы для быстрого и актуального ответа.

Вы можете задавать вопросы с помощью голоса или текста, получать контекстно-зависимые ответы на основе ваших данных и использования, а также видеть подсказки, адаптированные к тому, где вы находитесь в приложении. Разговоры сохраняются в вашей истории чата для удобного доступа.

Помощник по продажам Pipedrive адаптирован для улучшения вашего опыта на платформе, сосредоточив внимание на задачах, связанных с рабочими процессами продаж и продуктивностью.

Интегрируя эти возможности с функциями Pipedrive, наш ИИ-помощник дополнительно упрощает вашу работу и предоставляет решения, которые напрямую улучшают вашу эффективность в управлении данными о продажах и клиентах.

Общайтесь с помощью голоса или текста

Вы можете взаимодействовать с Помощником по продажам, вводя свои вопросы или используя встроенную функцию голосового ввода.

Чтобы использовать голосовую функцию, нажмите на значок микрофона, чтобы начать распознавание голоса, произнесите свой запрос и нажмите на него снова, когда закончите. Помощник по продажам запишет ваши слова и ответит так же, как на введенное сообщение.

Задавайте вопросы о своих данных

Помощник по продажам может получить доступ к информации из вашего аккаунта Pipedrive, такой как сделки, активности или контакты, так что вам не придется искать их вручную. Задавайте прямые, конкретные вопросы, чтобы получить быстрые ответы и сократить время, затрачиваемое на навигацию по вашим данным.

Вы можете спросить что угодно, от “Как моя команда работает в этом месяце?” до “Какие сделки требуют моего внимания?” или “Что прогнозируется на следующий квартал?” и получить мгновенные, точные ответы на основе данных в реальном времени из вашего аккаунта.

Независимо от того, ищете ли вы тренды, отслеживаете прогресс к целям, просматриваете детали клиентов или оптимизируете свой воронку, этот инструмент упрощает сложные задачи с помощью четких, контекстно-зависимых ответов — нет необходимости переключаться между вкладками или копаться в панелях управления.

Получайте ответы на вопросы о том, как что-то сделать

Например, когда вы спрашиваете, как настроить автоматизацию или создать отчет в Insights, Помощник по продажам предоставит пошаговый ответ из нашей Базы знаний, включая визуальные материалы, когда это возможно.

Получайте контекстные ответы

В зависимости от того, где вы находитесь в приложении, когда нажимаете на кнопку Помощника по продажам, вы увидите предложенные подсказки, контекстно связанные с этой секцией внизу, так что вы можете задавать более конкретные и актуальные вопросы.

Это облегчает начало работы, особенно если вы новичок в Pipedrive.

Кроме того, во время ввода вашего вопроса нажав “tab” на клавиатуре или кликнув “+”, вы сообщите Помощнику по продажам сосредоточиться на том, что вы просматривали, прежде чем открывать окно чата.

Изменяйте размер и перемещайте окно чата

Вы можете перетаскивать окно в любом месте приложения и изменять его размер, чтобы не закрывать ничего, что вам нужно видеть, или чтобы увеличить его для более комфортного использования.

Проверьте источник информации

Чтобы помочь вам проверить точность информации, Помощник по продажам будет отображать источники своих ответов в отдельной вкладке с названием “Источники.”

Например, чтобы ответить на вопрос “Как мои сделки работали в последнем квартале?”, Помощник по продажам проверил все ваши сделки за прошлый квартал и сосредоточился на ключевых метриках, чтобы предоставить вам ответ.

История чата

Ваши разговоры автоматически сохраняются в истории, так что вы не потеряете важные сообщения и не придется повторяться.

Предыдущие разговоры остаются сохраненными до тех пор, пока вы не решите удалить их вручную. История каждого пользователя является частной и может быть просмотрена только этим пользователем. Администраторы не могут просматривать или получать доступ к разговорам других пользователей, и их нельзя делиться.

Как помощник по продажам Pipedrive использует ваши данные

Помощник по продажам может получить доступ к соответствующим данным из вашей учетной записи Pipedrive, таким как сделки, контакты или активности, чтобы предоставить полезные, учитывающие контекст ответы. Этот доступ необходим исключительно для поддержки вашего опыта и улучшения релевантности ответов.

Ваши данные никогда не используются для обучения моделей ИИ, ни Pipedrive, ни третьими сторонами. Мы используем ваши данные только для работы функций, которые вы активно используете.

Предложения запросов для использования с помощником по продажам

Если вы не уверены, с чего начать, не беспокойтесь, помощник по продажам понимает естественный язык. Вы можете задавать вопросы так же, как если бы говорили с человеком. Чем больше контекста вы предоставите, тем более детальным и точным будет ответ.

Вы также можете ознакомиться с примерами ниже и настроить их под свои конкретные нужды:

• Получить конфигурацию разрешений и видимости для пользователя (имя пользователя)
• Получить список всех проектов, связанных с организацией (имя организации)
• Когда у меня следующий звонок с контактным лицом (имя человека)?
• Как идут мои цели по активности?
• Что было в той заметке, которую я написал о контактном лице (имя человека) по поводу (тема заметки)
• Сколько сделок переместилось с этапа (название этапа 1) на этап (название этапа 2) в прошлом месяце?
• Как работает моя команда в этом квартале по сравнению с прошлым кварталом?
• Каков наш коэффициент побед за последние 6 месяцев?
• Кто наши 10 лучших клиентов по доходу в этом году?
• Каково среднее время между первым контактом клиента и закрытием сделки?

Часто задаваемые вопросы о Помощнике по продажам

Использует ли Pipedrive данные клиентов для обучения моделей ИИ?

Pipedrive не разрешает третьим лицам использовать данные клиентов для улучшения или обучения моделей ИИ, и мы также не используем данные клиентов для улучшения или обучения наших моделей без вашего разрешения.

Какой субподрядчик ИИ использует Pipedrive?

Pipedrive использует различных субподрядчиков, включая OpenAI и алгоритмы ИИ с открытым исходным кодом. Ознакомьтесь с нашими дополнительными условиями использования функций ИИ.

Как я могу быть уверен в точности получаемых ответов?

В целях прозрачности Помощник по продажам будет отображать источники, на которых основаны его ответы. Источники появляются в специальной вкладке под названием «Источники».

Пример: Для ответа, предоставленного по запросу «Как работает моя команда продаж?», агент использовал как Базу знаний, так и данные клиента.

Что такое разговорный ИИ?

Разговорный ИИ — это отрасль искусственного интеллекта, которая позволяет компьютерам понимать, обрабатывать и реагировать на человеческий язык естественным, разговорным образом.

Он сочетает в себе обработку естественного языка (NLP), машинное обучение и вычислительную лингвистику, чтобы облегчить взаимодействие между людьми и машинами так, как будто они разговаривают с другим человеком.

Что такое генеративный ИИ?

Генеративный ИИ относится к подмножеству технологий искусственного интеллекта, которые могут генерировать контент, такой как текст, изображения и музыка, на основе данных, на которых они были обучены.

Он использует модели машинного обучения, такие как GPT для текста и DALL·E для изображений, чтобы создавать выходные данные, имитирующие человеческое творчество.

Как ИИ улучшает CRM?

ИИ улучшает CRM-системы, автоматизируя анализ данных и рабочие процессы, предсказывая поведение клиентов, формируя и персонализируя взаимодействие с клиентами и улучшая принятие решений. Он упрощает задачи, предлагает инсайты на основе данных клиентов и выявляет возможности для продаж.

Это приводит к более эффективным операциям, лучшему взаимодействию с клиентами и увеличению продаж, делая инструменты CRM более мощными и эффективными.

С какими инструментами ИИ интегрируется Pipedrive?

Pipedrive использует комбинацию внутренне разработанных программных движков ИИ и OpenAI, чтобы предложить разнообразные функции на основе ИИ для улучшения принятия решений, взаимодействия с клиентами и анализа производительности.

Как можно включать и выключать функции ИИ?

Только администраторы могут включать и выключать функции ИИ для своих пользователей на уровне компании. Индивидуальные пользователи могут попросить администраторов включить функции.

Как я могу отправить отзыв Pipedrive об этой функции?

В верхней части окна чата вы увидите ссылку, по которой можно отправить отзыв. Мы будем рады, если вы поделитесь своими мыслями и идеями с нами! Поскольку эта функция все еще находится в разработке, ваше мнение имеет решающее значение для того, чтобы помочь нам улучшить ее и сделать еще лучше.