ฐานความรู้

พนักงานขายมักใช้เวลามากมายไปกับงานที่ไม่เกี่ยวกับการขาย ซึ่งอาจลดประสิทธิภาพการทำงานลง เรามุ่งหวังที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณด้วยผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยให้คุณทำงานได้มากขึ้นอย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การปิดดีลมากขึ้น.

เมื่อเวลาผ่านไป เราจะขยาย ผู้ช่วยขาย เพื่อเสนอความสามารถเพิ่มเติมที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณและประหยัดเวลาโดยการให้คำตอบที่เป็นประโยชน์และดำเนินการที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณ.

ฉันจะหาฟีเจอร์ผู้ช่วยขายได้ที่ไหน?

ผู้ช่วยขายอยู่ที่ด้านบนของ Pipedrive ถัดจากแถบค้นหา สามารถเข้าถึงได้ง่ายจากทุกที่ใน Pipedrive ดังนั้นคุณจึงสามารถหามันได้เสมอเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือ

ฉันสามารถทำอะไรกับผู้ช่วยขายได้บ้าง?

ผู้ช่วยขาย Sales Assistant ที่ขับเคลื่อนโดย OpenAI คือ ผู้ช่วยอัจฉริยะ ของคุณภายใน Pipedrive.

เหมือนกับ ChatGPT, มันสามารถจัดการคำถาม, สรุปเนื้อหา (สูงสุด 300 ตัวอักษร), สร้างข้อความ สำหรับบันทึกและอีเมล, รับความช่วยเหลือแบบทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการทำงานของฟีเจอร์ใน Pipedrive และตอบคำถามติดตามเพื่อให้ได้คำตอบที่รวดเร็วและเกี่ยวข้อง.

คุณสามารถถามคำถามผ่าน เสียง หรือ ข้อความ, รับคำตอบที่มีบริบทตาม ข้อมูลของคุณ และ การใช้งาน, และเห็นคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมกับตำแหน่งที่คุณอยู่ในแอป. การสนทนาจะถูกบันทึกใน ประวัติการสนทนา ของคุณเพื่อการเข้าถึงที่ง่าย.

ผู้ช่วยขายของ Pipedrive ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของคุณภายในแพลตฟอร์มโดยมุ่งเน้นไปที่งานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการขายและประสิทธิภาพ.

โดยการรวมความสามารถเหล่านี้เข้ากับฟีเจอร์ของ Pipedrive, ผู้ช่วย AI ของเรายังช่วยให้การทำงานของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณในการจัดการข้อมูลการขายและลูกค้า.

สื่อสารด้วยเสียงหรือข้อความ

คุณสามารถโต้ตอบกับผู้ช่วยขายโดยการพิมพ์คำถามของคุณหรือใช้ฟีเจอร์การป้อนเสียงที่มีอยู่.

ในการใช้ฟีเจอร์เสียง, คลิกที่ไอคอนไมโครโฟนเพื่อเริ่มการรู้จำเสียง, พูดคำขอของคุณและคลิกอีกครั้งเมื่อคุณเสร็จสิ้น. ผู้ช่วยขายจะถอดความคำพูดของคุณและตอบกลับเหมือนกับที่มันจะตอบกลับข้อความที่พิมพ์.

ถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ

ผู้ช่วยขายสามารถเข้าถึงข้อมูลจากบัญชี Pipedrive ของคุณ, เช่น ข้อตกลง, กิจกรรม หรือผู้ติดต่อ, ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องค้นหาผ่านพวกเขาด้วยตนเอง. ถามคำถามที่ตรงไปตรงมาและเฉพาะเจาะจงเพื่อให้ได้คำตอบที่รวดเร็วและลดเวลาที่ใช้ในการนำทางข้อมูลของคุณ.

คุณสามารถถามอะไรก็ได้ตั้งแต่ “ทีมของฉันทำผลงานได้ดีแค่ไหนในเดือนนี้?” ไปจนถึง “ข้อตกลงใดที่ต้องการความสนใจของฉัน?” หรือ “คาดการณ์อะไรสำหรับไตรมาสถัดไป?” และได้รับคำตอบที่ถูกต้องและทันทีตามข้อมูลจริงจากบัญชีของคุณ.

ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหาแนวโน้ม, ติดตามความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมาย, ตรวจสอบรายละเอียดลูกค้าหรือเพิ่มประสิทธิภาพ ท่อส่ง ของคุณ, เครื่องมือนี้ทำให้การทำงานที่ซับซ้อนง่ายขึ้นด้วยคำตอบที่ชัดเจนและมีบริบท—ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแท็บหรือค้นหาผ่านแดชบอร์ด.

รับคำตอบสำหรับคำถามวิธีการ

ตัวอย่างเช่น, เมื่อคุณถามวิธีการตั้งค่าอัตโนมัติหรือสร้างรายงานใน Insights, ผู้ช่วยขายจะให้คำตอบแบบทีละขั้นตอนจาก ฐานความรู้ ของเรา, รวมถึงภาพเมื่อมีให้.

รับคำตอบที่มีบริบท

ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหนในแอปเมื่อคลิกที่ปุ่มผู้ช่วยขาย, คุณจะเห็นคำแนะนำที่แนะนำซึ่งเชื่อมโยงกับส่วนนั้นที่ด้านล่าง, ดังนั้นคุณสามารถถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงและเกี่ยวข้องมากขึ้น.

สิ่งนี้ทำให้เริ่มต้นได้ง่ายขึ้น, โดยเฉพาะถ้าคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ใน Pipedrive.

นอกจากนี้, ขณะที่คุณพิมพ์คำถามของคุณ, การกด “tab” บนแป้นพิมพ์หรือคลิก “+” จะบอกผู้ช่วยขายให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณกำลังดูอยู่ก่อนที่จะนำหน้าต่างแชทขึ้นมา.

ปรับขนาดและย้ายหน้าต่างแชท

คุณสามารถลากหน้าต่างไปที่ไหนก็ได้ในแอปและปรับขนาดเพื่อหลีกเลี่ยงการปิดบังสิ่งที่คุณต้องการเห็นหรือทำให้มันใหญ่ขึ้นเพื่อประสบการณ์ที่สะดวกสบายมากขึ้น.

ตรวจสอบแหล่งข้อมูล

เพื่อช่วยคุณในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล, ผู้ช่วยขายจะแสดงแหล่งข้อมูลของคำตอบในแท็บเฉพาะที่มีชื่อว่า “แหล่งข้อมูล.”

ตัวอย่างเช่น, เพื่อให้คำตอบคำถาม “ข้อตกลงของฉันทำผลงานได้อย่างไรในไตรมาสที่แล้ว?” ผู้ช่วยขายได้ตรวจสอบข้อตกลงทั้งหมดของคุณในช่วงไตรมาสที่ผ่านมาและมุ่งเน้นไปที่เมตริกหลักเพื่อให้คำตอบกับคุณ.

ประวัติการสนทนา

การสนทนาของคุณจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติใน ประวัติ, ดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียข้อความที่สำคัญหรือจำเป็นต้องพูดซ้ำ.

การสนทนาก่อนหน้านี้จะถูกบันทึกไว้จนกว่าคุณจะเลือกที่จะลบมันด้วยตนเอง. ประวัติของผู้ใช้แต่ละคนเป็นส่วนตัวและสามารถดูได้โดยผู้ใช้นั้นเท่านั้น. ผู้ดูแลระบบไม่สามารถดูหรือเข้าถึงการสนทนาของผู้ใช้อื่นได้, และไม่สามารถแชร์ได้.

วิธีที่ผู้ช่วยขาย Pipedrive ใช้ข้อมูลของคุณ

ผู้ช่วยขายสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากบัญชี Pipedrive ของคุณ เช่น ข้อตกลง, ผู้ติดต่อ หรือกิจกรรม เพื่อให้คำตอบที่เป็นประโยชน์และมีบริบท การเข้าถึงนี้จำเป็นต้องใช้เพื่อสนับสนุนประสบการณ์ของคุณและปรับปรุงความเกี่ยวข้องของคำตอบ

ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกใช้ในการฝึกโมเดล AI ไม่ว่าจะโดย Pipedrive หรือบุคคลที่สาม เราใช้ข้อมูลของคุณเพียงเพื่อขับเคลื่อนฟีเจอร์ที่คุณใช้งานอยู่เท่านั้น

ข้อเสนอแนะในการใช้กับผู้ช่วยขาย

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ไม่ต้องกังวล ผู้ช่วยขายเข้าใจภาษาธรรมชาติ คุณสามารถถามคำถามได้เหมือนกับที่คุณพูดคุยกับคนทั่วไป ยิ่งคุณให้บริบทมากเท่าไหร่ คำตอบก็จะยิ่งละเอียดและแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น

คุณยังสามารถสำรวจตัวอย่างด้านล่างและปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ:

• ดึงการอนุญาตและการกำหนดค่าการมองเห็นสำหรับผู้ใช้ (ชื่อผู้ใช้)
• รับรายชื่อโครงการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับองค์กร (ชื่อองค์กร)
• เมื่อไหร่คือการโทรครั้งถัดไปของฉันกับผู้ติดต่อ (ชื่อบุคคล)?
• เป้าหมายกิจกรรมของฉันเป็นอย่างไร?
• โน้ตที่ฉันเขียนเกี่ยวกับผู้ติดต่อ (ชื่อบุคคล) เกี่ยวกับ (หัวข้อของโน้ต) คืออะไร?
• มีข้อตกลงกี่รายการที่ย้ายจากขั้นตอน (ชื่อขั้นตอน 1) ไปยังขั้นตอน (ชื่อขั้นตอน 2) ในเดือนที่แล้ว?
• ทีมของฉันทำผลงานในไตรมาสนี้เป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับไตรมาสที่แล้ว?
• อัตราการชนะของเราตลอด 6 เดือนที่ผ่านมาเป็นอย่างไร?
• ลูกค้า 10 อันดับแรกของเราตามรายได้ในปีนี้คือใคร?
• เวลาที่เฉลี่ยระหว่างการติดต่อครั้งแรกของลูกค้ากับการปิดข้อตกลงคือเท่าไหร่?

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผู้ช่วยฝ่ายขาย

Pipedrive ใช้ข้อมูลลูกค้าในการฝึกโมเดล AI หรือไม่?

Pipedrive ไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงหรือฝึกโมเดล AI และเราไม่ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงหรือฝึกโมเดลของเราโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

Pipedrive ใช้ผู้ประมวลผล AI ใด?

Pipedrive ใช้ผู้ประมวลผลที่แตกต่างกัน รวมถึง OpenAI และอัลกอริธึม AI แบบโอเพนซอร์ส อ่าน ข้อกำหนดเสริมเกี่ยวกับฟังก์ชัน AI ของเรา

ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคำตอบที่ได้รับมีความถูกต้อง?

เพื่อความโปร่งใส ผู้ช่วยฝ่ายขายจะแสดงแหล่งข้อมูลที่คำตอบของมันอิงอยู่ แหล่งข้อมูลจะปรากฏในแท็บเฉพาะที่เรียกว่า “แหล่งข้อมูล”

ตัวอย่าง: สำหรับคำตอบที่ให้โดยคำถาม “ทีมขายของฉันทำงานเป็นอย่างไร?” ตัวแทนใช้ทั้งฐานความรู้และข้อมูลของลูกค้า

AI สนทนาคืออะไร?

AI สนทนาเป็นสาขาหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์สามารถเข้าใจ ประมวลผล และตอบสนองต่อภาษามนุษย์ในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและสนทนา

มันรวมการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) การเรียนรู้ของเครื่อง และภาษาศาสตร์เชิงคอมพิวเตอร์เพื่ออำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างมนุษย์และเครื่องจักรเหมือนกับการพูดคุยกับมนุษย์คนอื่น

AI สร้างสรรค์คืออะไร?

AI สร้างสรรค์หมายถึงกลุ่มเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถสร้างเนื้อหา เช่น ข้อความ รูปภาพ และดนตรี ตามข้อมูลที่มันได้รับการฝึกฝน

มันใช้โมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง เช่น GPT สำหรับข้อความและ DALL·E สำหรับรูปภาพ เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่เลียนแบบความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์

AI ทำให้ CRM ดีขึ้นได้อย่างไร?

AI ช่วยปรับปรุงระบบ CRM โดยการทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลและกระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติ คาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า สร้างและปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้า และปรับปรุงการตัดสินใจ มันช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น เสนอข้อมูลเชิงลึกตามข้อมูลลูกค้า และระบุโอกาสในการขาย

สิ่งนี้นำไปสู่การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น และการขายที่เพิ่มขึ้น ทำให้เครื่องมือ CRM มีความแข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Pipedrive เชื่อมต่อกับเครื่องมือ AI ใดบ้าง?

Pipedrive ใช้การรวมกันของเครื่องมือซอฟต์แวร์ AI ที่พัฒนาขึ้นภายในและ OpenAI เพื่อเสนอฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่หลากหลายเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจ การโต้ตอบกับลูกค้า และข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพ

ฟีเจอร์ AI จะเปิดและปิดได้อย่างไร?

เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถเปิดและปิดฟีเจอร์ AI สำหรับผู้ใช้ในระดับบริษัท ผู้ใช้แต่ละคนสามารถขอให้ผู้ดูแลระบบเปิดฟีเจอร์ได้

ฉันจะส่งข้อเสนอแนะแก่ Pipedrive เกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ได้อย่างไร?

ที่ด้านบนของหน้าต่างแชท คุณจะเห็นลิงก์ที่คุณสามารถคลิกเพื่อส่งข้อเสนอแนะแก่เรา เราหวังว่าคุณจะแบ่งปันความคิดและแนวคิดของคุณกับเรา! เนื่องจากฟีเจอร์นี้ยังอยู่ในระหว่างการพัฒนา ข้อมูลของคุณจึงมีความสำคัญในการช่วยเราในการปรับปรุงและทำให้มันดียิ่งขึ้น