Znalostní báze

Někdy se můžete setkat s otázkami týkajícími se vašeho emailového účtu, emailového klienta nebo poskytovatele e-mailu.

Vzhledem k podobnostem mezi těmito třemi koncepty jsme se rozhodli poskytnout určité informace o tom, co tyto položky znamenají v souvislosti s Pipedrive.

• Účet e-mailu je vaše konkrétní adresa - [email protected] - ke které máte přístup pomocí svých přihlašovacích údajů ve vašem e-mailovém klientovi.
  
  
• E-mailový klient je aplikace - Apple mail, Android Mail app, Thunderbird - , kterou používáte k přístupu k e-mailům. V některých scénářích se může jednat o stejného poskytovatele e-mailu, ale to není zaručeno. E-mailový klient může mít specifická pravidla nebo chování týkající se odstranění, archivace nebo seřazení vašich e-mailů.
  
  
• Poskytovatel e-mailu je služba - Gmail, Outlook, Yahoo -, která zajišťuje technické úsilí pro odesílání a přijímání vašich e-mailů. Poskytovatel e-mailu často má specifická pravidla nebo chování týkající se odstranění, archivace nebo seřazení e-mailu a tato pravidla či chování obvykle mají přednost před jakýmkoli jinými pravidly, které by váš e-mailový klient mohl mít.

Mnozí zákazníci mohou používat konkrétního poskytovatele e-mailu, ale k přístupu k tomuto poskytovateli e-mailu mohou používat jiný e-mailový klient. Dobrým příkladem je, když uživatel používá aplikaci Apple mail na svém iPhonu k přístupu k e-mailům ve svém Gmailovém účtu.

V tomto případě je aplikace Apple mail klientem a Gmail by byl poskytovatelem. Pokud by tento uživatel používal Gmailovou aplikaci k přístupu ke svému Gmailovému účtu, použil by Gmail jak jako poskytovatele, tak jako klienta.