Znalostní báze

Někdy se můžete setkat s otázkami týkajícími se vašeho emailového účtu, emailového klienta nebo poskytovatele e-mailu.

Vzhledem k podobnostem mezi těmito třemi koncepty jsme se rozhodli poskytnout určité informace o tom, co tyto položky znamenají v souvislosti s Pipedrive.

• Účet e-mailu je vaše konkrétní adresa - [email protected] - ke které máte přístup pomocí svých přihlašovacích údajů ve vašem e-mailovém klientovi.
  
  
• E-mailový klient je aplikace – Apple mail, aplikace Android Mail, Thunderbird – , kterou používáte k přístupu ke svým e-mailům. V některých případech může být stejný jako váš poskytovatel e-mailu, ale není to zaručeno. E-mailový klient může mít specifická pravidla nebo chování týkající se mazání, archivace nebo vláken vašich e-mailů.
  
  
• Poskytovatel e-mailu je služba – Gmail, Outlook, Yahoo –, která zajišťuje technickou stránku odesílání a přijímání vašich e-mailů. Poskytovatel e-mailu má často specifická pravidla nebo chování týkající se mazání, archivace nebo vláken e-mailů a tato pravidla nebo chování obvykle mají přednost před jakýmikoli pravidly vašeho e-mailového klienta.

Mnoho zákazníků může používat konkrétního poskytovatele e-mailu, ale pro přístup k tomuto poskytovateli používat jiného e-mailového klienta. Dobrým příkladem je, když uživatel používá aplikaci Apple mail na svém iPhonu pro přístup k e-mailům ve svém účtu Gmail.

V tomto případě je aplikace Apple mail klient a Gmail je poskytovatel. Pokud uživatel používá aplikaci Gmail pro přístup ke svému účtu Gmail, používá Gmail jak jako poskytovatele, tak jako klienta.