Knowledge Base

Mit Aircall können Sie den Telefonbetrieb für Ihr Unternehmen einrichten und verwalten, und mit der Pipedrive Aircall-Integration lassen sich Anrufe über die Aircall-Funktionen direkt von Pipedrive aus tätigen, damit Ihre Produktivität nicht durch ständiges Hin- und Herwechseln beeinträchtigt wird.

Diese Integration erfasst alle eingehenden/ausgehenden Anrufe und Sprachnachrichten als Aktivitäten in Pipedrive und generiert automatisch neue Pipedrive-Kontakte, wenn Sie eine Telefonnummer anrufen, die keiner bestehenden Telefonnummer eines Kontakts in Ihrer Pipedrive-Datenbank zugeordnet ist.

Installation der Integration

Zunächst benötigen Sie einen Aircall-Account. So wird er erstellt:

• Gehen Sie zur Aircall Website.
• Registrieren Sie sich für einen neuen Account, indem Sie eine E-Mail-Adresse angeben.
• Bestätigen Sie Ihren neuen Account über E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.
• Fügen Sie in der Aircall-Webapp eine Firmentelefonnummer hinzu.

Sobald Ihr Account eingerichtet ist, können Sie Aircall mit Pipedrive verbinden.

• Folgen Sie diesem Link, um Ihren Aircall Account mit Pipedrive zu verbinden
• Klicken Sie Verbinden > Integration installieren
• Wählen Sie die gewünschte Telefonnummer, Ihre Pipedrive URL und Pipedrive API-Token, wenn die Eingabeaufforderung angezeigt wird.
• Vergewissern Sie sich, dass Pipedrive nun als aktive Integration angezeigt wird.

Einrichtung der Integration

So richten Sie ein Click-to-Dial-System in Pipedrive ein:

• Gehen Sie zu Tools und Apps > Telefonanrufe > Persönlich
• Richten Sie die standardmäßige Anrufmethode „web+aircall:[Nummer]“ ein, wie unten gezeigt
• Klicken Sie auf „Einstellungen speichern“

Wenn Sie auf eine Telefonnummer in Pipedrive klicken, werden Sie von Ihrem Browser aufgefordert, Aircall als standardmäßiges Anrufprogramm zuzulassen.

Sobald Sie dies bestätigt haben, können Sie in Pipedrive mit Aircall nahtlos Anrufe tätigen.

Zusätzliche Funktionen

Die Integration ermöglicht es Ihnen zudem, Telefonanrufe als abgeschlossene oder laufende Aktivitäten in Pipedrive zu erfassen.

Wenn Sie in der Aircall Web-App auf die Pipedrive-Integration klicken, können Sie die Art der Aktivitäten bestimmen, die Sie für die verschiedenen Arten von Anrufen erstellen möchten.

Teammitglieder einladen

Sie können Ihre Pipedrive-Benutzer zu demselben Aircall-Account einladen und alle Benutzer in Ihrem Unternehmen Aircall für ein- und ausgehende Anrufe nutzen lassen.

So laden Sie weitere Nutzer zu Aircall ein:

• Gehen Sie zum Teams-Bereich in Aircall
• Klicken Sie auf „Team oder Nutzer erstellen“

Diese Nutzer erhalten eine E-Mail und werden aufgefordert, die Aircall Desktop-App zu installieren, um Anrufe über die Rufnummer Ihres Unternehmens entgegenzunehmen und zu tätigen.