Tietokanta

K: Voinko soittaa tavallisen tai videopuhelun viestilaatikon kautta?

Ei, tällä hetkellä puhelutoimintoa ei tueta Facebook Messenger API:n kautta.

K: Mitä tehdä, jos sivulleni tulee ilmoitus sääntörikkomuksesta Facebookilta?

Aina kun sivu on estetty lähettämästä viestejä alustan sääntörikkomusten takia, sille lähetetään sähköpostiviesti, jossa selvitetään rikkomus. Jos sinulla on kysyttävää rikkomusilmoituksesta, yritä vastata siihen sähköpostiin.

K: Miksi en näe Messenger-painiketta Facebook-sivullani?

Varmista, että Facebook-sivusi viestitoiminto on käytössä siirtymällä sivusi Asetukset > Yleiset.

K: Mille Pipedrive-suunnitelmalle tämä Messenger-integraatio on saatavilla?

Messenger-integraatio on ilmainen ja saatavilla kaikissa suunnitelmissa.

K: Miten voin lisätä tai muuttaa sivuni automaattista tervehdysviestiä?

Voit tervehtiä ihmisiä ennen kuin he lähettävät sivullesi viestin. Tervehdyksesi näkyy keskusteluikkunassa ennen viestin lähettämistä tai Messenger for Business -profiilisi Tietoja -osiossa. Lisätäksesi tai muuttaaksesi tervehdysviestiä sivullesi, siirry Facebook-profiiliisi ja siirry kohtaan Sivun asetukset > Yleiset > Viestintä > Aloittaa Messenger-keskustelun.

K: Onko viestien saapumislaatikolla ja Messenger-integraatiolla näkyvyysasetuksia?

Pipedriven Messenger-integraatio tarjoaa kaksi näkyvyysasetusta: yksityinen ja jaettu tila.

• Yksityinen: Jos sovelluksen asentanut käyttäjä asettaa näkyvyysasetukset yksityiseksi, tämä tarkoittaa, että vain hän näkee keskustelut viestien saapumislaatikossa, vastaanottaa uusia viestejä ja voi vastata keskusteluihin. Lisäksi vain hän voi linkittää keskustelut yhteyksiin, liideihin tai kauppoihin. Huomaa, että kaikki automaattisesti synkronoidut keskustelut yhteyksiin, liideihin tai kauppoihin voivat olla näkyvissä muille käyttäjille, riippuen heidän oikeuksistaan.


• Jaettu: Jos sovelluksen asentanut käyttäjä asettaa näkyvyysasetukset jaetulle, mikä tahansa toinen käyttäjä voi käyttää ja vastata keskusteluihin viestien saapumislaatikossa ja vastaanottaa uusia viestejä. He voivat myös linkittää keskustelut yhteyksiin, liideihin tai kauppoihin. Kuitenkin kaikki automaattisesti synkronoidut keskustelut yhteyksiin, liideihin tai kauppoihin ovat näkyvissä muille käyttäjille heidän oikeuksistaan riippuen.

K: Kenelle voin lähettää viestejä käyttäessäni Facebook Messengeriä ja Pipedrive-viestien postilaatikkoa?

Facebookin roskapostipolitiikan vuoksi yritykset eivät voi aloittaa keskusteluja seuraajiensa tai potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Sen sijaan, kuten useimmissa muissa viestisovelluksissa, se vaatii asiakkaita lähettämään ensimmäisen viestin. Onneksi Facebook tarjoaa runsaasti mahdollisuuksia potentiaalisille asiakkaille ottaa yhteyttä yritykseesi Messengerin kautta.

K: Mitä oikeuksia tarvitsen Messengerin ja viestien postilaatikon integroimiseen?

Vain Pipedrivessa ja Facebook for Businessissa olevat järjestelmänvalvojat voivat integroida Messengerin viestien postilaatikon kanssa.

K: Voinko tehdä lähetysviestejä viestilaatikosta?

Facebook mahdollistaa Messenger-yhteystietojen lähettämisen sponsoroituina viesteinä tai viestitunnisteina (Facebook veloittaa lisämaksun).

Huomaa, että sponsoroituja viestejä ja viestitunnisteita ei tällä hetkellä tueta Pipedrivessa. Jos olet kiinnostunut tästä toiminnosta, lähetä meille palautetta.

K: Kuka voi poistaa sovelluksen?

Mikä tahansa Pipedrive-ylläpitäjä voi poistaa Facebook Messenger -sovelluksen.

K: Kuka voi muuttaa sovelluksen näkyvyysasetuksia?

Vain se käyttäjä, joka asensi Facebook Messenger -sovelluksen, voi muuttaa sovelluksen näkyvyysasetuksia.

K: Voinko integroida henkilökohtaisen Facebook Messenger -tilini?

Ei. Facebookin sääntöjen ja API-mahdollisuuksien mukaan voit integroida vain Facebook Messenger for Business -tilin.