Tietokanta

K: Voinko soittaa tavallisen tai videopuhelun viestilaatikon kautta?

Ei, tällä hetkellä soitto-ominaisuutta ei tueta Facebookin Messenger API:ssa.

K: Mitä tehdä, jos sivuni saa Facebookilta rikkomusilmoituksen?

Aina kun sivu on estetty lähettämästä viestejä alustan sääntöihin liittyvistä syistä, rikkomusta koskeva selvennyslähetetään tuen sähköpostilaatikkoon. Jos sinulla on kysyttävää rikkomusilmoituksesta, yritä vastata siihen sähköpostiin.

K: Miksi en näe Messenger-nappia Facebook-sivullani?

Varmista, että Facebook-sivusi viestintätoiminto on käytössä siirtymällä Facebook-sivusi Asetukset > Yleiset-kohtaan.

K: Millä Pipedrive-suunnitelmalla tämä Messenger-integraatio on saatavilla?

Messenger-integraatio on ilmainen ja saatavilla kaikissa suunnitelmissa.

K: Miten voin lisätä tai muuttaa sivuni automaattista tervehdysviestiä?

Voit tervehtiä ihmisiä ennen kuin he lähettävät sivullesi viestin. Tervehdysviesti näkyy chat-ikkunassa ennen viestin lähettämistä tai Messenger for Business -profiilisi Tietoja-osiossa. Voit lisätä tai muuttaa tervehdysviestiä sivullesi siirtymällä Facebook-profiiliisi ja siirtymällä kohtaan Sivun asetukset > Yleiset > Viestintä > Alota Messenger-keskustelu.

K: Onko viestilaatikolla ja Messenger-integraatiolla näkyvyysasetuksia?

Pipedriven Messenger-integraatiolla on kaksi näkyvyysasetusta: yksityinen ja jaettu tila.

• Yksityinen: Jos sovelluksen asentanut käyttäjä asettaa näkyvyysasetukset yksityiseksi, tämä tarkoittaa, että vain hän näkee keskustelut viestilaatikossa, saa uusia viestejä ja voi vastata keskusteluihin. Lisäksi vain hän voi liittää keskusteluja kontakteihin, liideihin tai tarjouksiin. Huomaa, että kaikki keskustelut, jotka synkronoidaan automaattisesti kontakteihin, liideihin tai tarjouksiin, voivat olla näkyvissä muille käyttäjille heidän käyttöoikeuksiensa mukaan.
  
  
• Jaettu: Jos sovelluksen asentanut käyttäjä asettaa näkyvyysasetukset jaetuksi, mikä tahansa muu käyttäjä voi käyttää ja vastata keskusteluihin viestilaatikossa ja saada uusia viestejä. He voivat myös liittää keskusteluja kontakteihin, liideihin tai tarjouksiin. Kuitenkin kaikki automaattisesti synkronoidut keskustelut kontakteihin, liideihin tai tarjouksiin ovat näkyvissä muille käyttäjille heidän käyttöoikeuksiensa mukaan.

K: Kenelle voin lähettää viestejä käyttäessäni Facebook Messengeriä ja Pipedrive-viestinvastaanottoa?

Facebookin roskapostikäytännön vuoksi yritykset eivät saa aloittaa keskusteluja seuraajiensa tai potentiaalisten asiakkaidensa kanssa. Sen sijaan, kuten useimmissa muissa viestisovelluksissa, asiakkaan tulee lähettää ensimmäinen viesti. Onneksi Facebook tarjoaa paljon mahdollisuuksia prospektien ottamiseksi yhteyttä yritykseesi Messengerin kautta.

K: Mitä käyttöoikeuksia tarvitsen Messengerin ja viestintäkansioon integroimiseksi?

Vain Pipedrive- ja Facebook for Business -järjestelmän pääkäyttäjät voivat integroida Messengerin viestintäkansioon.

K: Voinko tehdä lähetysviestejä viestintäpostilaatikosta?

Facebook sallii sinun radioida Messenger-yhteystietosi sponsoroitujen viestien tai viestintämerkkien avulla (Facebook veloittaa lisämaksun).

Huomaa, että sponsoroitujen viestien ja viestintämerkkien tuki ei tällä hetkellä ole käytettävissä Pipedrivessa. Jos olet kiinnostunut tästä toiminnallisuudesta, lähetä meille palautetta.

K: Kuka voi poistaa sovelluksen?

Minkä tahansa Pipedrive-järjestelmänvalvojan on mahdollista poistaa Facebook Messenger -sovellus.

K: Kuka voi muuttaa sovelluksen näkyvyysasetuksia?

Vain Facebook Messenger -sovelluksen asentanut käyttäjä voi muuttaa sovelluksen näkyvyysasetuksia.

Q: Voiko henkilökohtaista Facebook Messenger-tiliäni liittää?

Ei. Facebookin sääntöjen ja API-mahdollisuuksien mukaan voit liittää vain Facebook Messenger for Businessin.