Tämä artikkeli on tuotettu käyttämällä konekäännöstä.
Vianetsintä: Facebook Messenger integraatio
Kun käytät Facebook Messenger -integraatiota, saatat kohdata joitain ongelmia, jotka voivat häiritä asiakasviestintääsi. Tässä artikkelissa tarjoamme muutamia vianmääritys vihjeitä, jos kohtaat teknisiä ongelmia käyttäessäsi Facebook Messenger -integraatiota.
```html
Facebook Messenger -integraation asennusta ei voitu suorittaa
Yritit integroida Facebook Messenger -sovelluksen Pipedriveen ja sait virheilmoituksen. Joitakin mahdollisia syitä ovat:
Joku muu on liittänyt Facebook-sivun
Facebook-sivu, jota yritit liittää yritysprofiiliisi, on jo liitetty yksityisessä tilassa toisen ylläpitäjän toimesta.
Voit integroida yksi Facebook Messenger -sovelluksen tilille vain kerran.
Kuinka korjata tämä:
Kysy ylläpitäjältä, joka asensi integraation, että:
- Muuta sovelluksen näkyvyysasetusta "Jaettu". Tämä tarkoittaa, että ylläpitäjän täytyy siirtyä kohtaan Työkalut ja sovellukset > Viestintä ja muuttaa näkyvyys "Yksityinen" -asetuksesta "Jaettu" -asetukseen.
- Poista Facebook Messenger -sovellus yrityksesi profiilista ja yritä yhdistää se taas Facebook-sivuun. Opi, miten poistaa integraatio tästä artikkelista.
En voi liittää Facebook-sivujani uuteen yritysprofiiliin
Facebook-sivu voidaan liittää vain yhdelle Pipedrive-yritystunnukselle. Jos Facebook-sivu on jo liitetty yritystunnukseen, sitä ei voi liittää uuteen tiliin.
Kuinka korjata tämä:
- Poista Facebook-sivu sen vastaavalta Pipedrive-yritysprofiililta. Jos sinulla ei ole pääsyä kyseiseen yritystunnukseen, pyydä toista ylläpitäjää katkaisemaan Facebook-sivun yhteys.
Tai
Poista Pipedrive Messenger -sovellus Facebookin asetussivulta. Kun Pipedrive Messenger -sovellus on katkaistu, yritä yhdistää se uudelleen Pipedrivessa.
Puuttuvat käyttöoikeudet
Huomaa, että sinun täytyy myöntää kaikki käyttöoikeudet Facebook Messenger -sovellukselle asennusprosessin aikana. Jos et hyväksy kaikkia, saat seuraavan virheilmoituksen:
Kuinka korjata tämä:
- Kulje integrointiprosessin läpi uudelleen, napsauta "Yhdistä" -vihreää nappia Viestintä asetussivulla ja myönnä pyydetyt käyttöoikeudet.
JSomething meni vikaan
Saatat saada "Jotain meni vikaan" viestin asennusprosessin aikana.
Kuinka korjata tämä:
- Siirry Facebookin sivuasetuksiin ja vahvista, että Messenger-sovellus on jo asennettu Pipedrivella. Huomaa, että vain Facebook-sivun ylläpitäjillä on pääsy kyseiselle sivulle.
- Jos et ole asentanut sovellusta, yritä liittää se uudelleen Pipedrivessa. Jos virhe jatkuu, ota yhteyttä asiakastukeemme.
- Jos toinen Facebook-sivun ylläpitäjä on asentanut sovelluksen, ota heihin yhteyttä ja pyydä heitä:
- Poista sovellus Pipedrivesta.
TAI - Myönnä sinulle ylläpito-oikeudet Facebook-sivulle.
- Poista sovellus Pipedrivesta.
- Yritä liittää Messenger-sovellus Pipedrive-tilillesi myöhemmin. Jos virhe jatkuu, ota yhteyttä asiakastukeemme.
```html
En voi lähettää viestejä viestintäsaapuneet-kansiosta
Facebook Messenger -integraatiosi on aktiivinen, mutta et voi lähettää viestejä viestintäsaapuneet-kansiostasi. Täältä löydät joitakin syitä, miksi näin on voinut käydä:
Facebook-käyttäjä on estänyt sivusi
Facebook-käyttäjillä on mahdollisuus estää tai mykistää liiketoiminnan keskustelu milloin tahansa, jolloin liiketoimintasi ei voi ottaa yhteyttä kyseiseen käyttäjään eikä lähettää heille viestejä.
Kun näin tapahtuu, viestisi näkyy lähetetynäkään, mutta ei toimitettuna. Valitettavasti Facebook ei tarjoa meille API:a eikä yksityiskohtia tästä tilanteesta.
Voit oppia lisää Facebookin liiketaloussivujen estämisestä heidän Ohjekeskuksestaan.
Sivusi on estetty Facebookin toimesta Messengerin käytäntöjen rikkomisen vuoksi.
Voit tarkistaa estosyyn Facebook-sivusi Asetukset > Sivutuki Saapuneet-osiossa ja lähettää Facebookille valituspyynnön.
Yrität vastata käyttäjälle seitsemän päivää sen jälkeen, kun he ottivat yhteyttä liiketoimintaasi.
Facebook Messenger for Businessilla on 24 tunnin viestinvastausikkuna. Kun kontakti lähettää viestin Facebook-kanavan kautta, sinulla on 24 tuntia aikaa vastata heille.
Pipedrive-integraatio pidentää tätä aikaa seitsemällä päivällä, mikä tarkoittaa, että sinulla on seitsemän päivää aikaa vastata asiakkaillesi Pipedriven viestintäsaapuneet-kansiosta.
Jos ylität tämän vastausajan, keskusteluikkuna estyy, etkä voi enää vastata Pipedrivesta. Sen sijaan sinun on vastattava suoraan Facebook Messengerista, ellei asiakkaasi lähetä sinulle uutta viestiä; silloin sinulla on vielä seitsemän päivää aikaa vastata Pipedrivesta.
Sinulla on ongelma internetyhteyden kanssa
Tässä tapauksessa viestejäsi ei toimiteta. Ongelman ratkaisemiseksi tarkista internetyhteytesi ja yritä lähettää viestejä myöhemmin.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Kyllä
Ei