Tietokanta

Käyttäessäsi WhatsApp Twilion integraatiota, saatat kohdata useita ongelmia. Olemme koonneet lyhyen oppaan muutamista vianmääritystilanteista ja miten käsitellä niitä:

Asennusprosessin varoitukset

Yritit integroida WhatsApp by Twilio -sovelluksen yritystilillesi ja sait virheilmoituksen asennusvirran lopussa.

Syy 1

Tilisi saattaa olla yhdistetty eri Pipedrive-tiliin, kun taas sovellus rajoittaa yhtä asennusinstanssia Twilion tilin SID:aa kohden. Tämä tarkoittaa, että vain yksi Twilion instanssi voi olla yhteydessä Pipedriveen.

Miten korjata:

Pyydä integraation asentanutta järjestelmänvalvojaa:

1. Vaihtamaan sovelluksen näkyvyysasetuksen Jakamiseen. Adminin tulee siirtyä kohtaan Työkalut ja sovellukset > Viestintä ja vaihtaa näkyvyysasetus Yksityisestä Jakamiseksi.
2. Poistamaan WhatsApp-sovelluksen yritystililtä ja yrittämään WhatsAppin yhdistämistä Twilion kautta uudelleen. Lue, kuinka poistaa integraatio tästä artikkelista.

Syy 2

Väärät Twilion tunnistetiedot on syötetty. Korjataksesi tämän, sinun tulee syöttää oikeat tunnistetiedot. Katso alla oleva video, kuinka saat Twilio SID:si ja Auth-tokenisi.

Syy 3

Aloitit asennuksen ja menetit tiliasetuksien oikeudet prosessin keskellä.
Korjataksesi tämän, pyydä käyttäjää, jolla on tiliasetuksien pääsy, suorittamaan asennus loppuun puolestasi.

WhatsApp Twilion integrointi ei onnistunut

Keltaisen bannerin pitäisi ilmestyä viestilaatikon yläosaan viestiasetuksissa sivulla, mikä osoittaa, että asennus ei ole vielä valmis. Klikkaamalla linkkiä sinut ohjataan viestiasetukset-sivulle. Noudata sivun ohjeita aktivoidaksesi sovelluksen lisätäksesi kanavan Pipedriven kanavien API:in.

Tietty WhatsApp-keskustelu ei näy Pipedrive-viestilokerossa

• Syy 1: Virheellinen osallistujien määrä

Pipedriven API tukee vain keskusteluja yhden lähde käyttäjän ja vähintään yhden loppukäyttäjän kanssa. Twilio sen sijaan tukee useiden osallistujien lisäämistä WhatsApp-liiketoimintakeskusteluun, mikä ei ole standardi eikä sitä tueta Pipedriven kanavien API:ssa eikä viestilokerossa.

• Syy 2: Asennuksen omistaja poisti keskustelun

Jos asennuksen omistaja poistaa keskustelun viestilokerosta, se tulee saataville. Kun yhteys ottaa yhteyttä WhatsApp-liiketoiminta-tiliinne, keskustelu tulee näkyviin uudelleen.

• Syy 3: Keskustelu oli poistettu Twiliossa ennen kuin se haettiin Pipedriven kanavien API:n kautta

Twilion API:ia voidaan käyttää useiden sovellusten toimesta niin kauan kuin ne käyttävät samaa tilin SID-tunnusta. Tämä tarkoittaa sitä, että toinen sovellus saattaa olla poistanut keskustelun Twiliossa poistamatta sitä WhatsAppin API:sta.