Tietokanta

Käyttäessäsi WhatsApp by Twilio integraatiota, saatat kohdata useita ongelmia. Olemme koonneet lyhyen oppaan muutamista vianmääritystilanteista ja miten kohdata ne:

Asennusprosessin varoitukset

Yritit integroida WhatsApp by Twilio -sovelluksen yritystilillesi ja sait virheilmoituksen asennuksen lopussa.

Syy 1

Tiliisi saattaa olla yhdistetty eri Pipedrive-tili samalla kun sovellus rajoittaa yhtä asennusinstanssia Twilion tilin SID:lle. Tämä tarkoittaa sitä, että vain yksi Twilio-instanssi voi olla yhdistetty Pipedriveen.

Kuinka korjata:

Kysy ylläpitäjältä, joka asensi integraation, että:

1. Vaihtavat sovelluksen näkyvyyden asetuksen Jakamattomasta asetuksesta Jakamattomaan. Tämän tekemiseksi ylläpitäjän tulee mennä kohtaan Työkalut ja sovellukset > Viestintä ja muuttaa näkyvyys asetuksesta Yksityinen asetukseen Jakamaton.
2. Poistavat WhatsApp-sovelluksen yritystililtä ja yrittävät yhdistää WhatsApp by Twilion uudelleen. Opettele kuinka poistaa integraatio tästä artikkelista.

Syy 2

Väärät Twilion tunnistetiedot syötettiin. Korjataksesi tämän, sinun täytyy syöttää oikeat tunnistetiedot. Katso alla oleva video kuinka saat Twilio SID:si ja Auth tokenisi.

Syy 3

Aloitit asennuksen ja menetit tiliasetusoikeudet prosessin keskellä.
Korjataksesi tämän, pyydä käyttäjää, jolla on tiliasetusoikeudet, suorittamaan asennusprosessin puolestasi.

WhatsApp by Twilio -integraatio ei onnistunut

Keltaisena nauhana saattaa näkyä ylhäällä viestien sisäänlaatikossa Pipedriven viestiasetukset -sivulla, mikä osoittaa että asennus ei ole vielä valmis. Napsauttamalla linkkiä sinut ohjataan viestiasetuksiin. Seuraa sivulla olevia ohjeita, jotta sovellus voidaan lisätä Pipedriven kanavien API:in.

Tietty WhatsApp-keskustelu ei näy Pipedrive-viestisovelluksessasi

• Syy 1: Osallistujien virheellinen lukumäärä

Pipedrive API tukee vain keskusteluja yhden lähteen käyttäjän ja vähintään yhden loppukäyttäjän kanssa, kun taas Twilio tukee useiden osallistujien lisäämistä WhatsApp-for-business-keskusteluun, mikä ei ole standardi eikä sitä tueta Pipedrive-kanavien API:lla ja viestisovelluksessa.

• Syy 2: Asennuksen omistaja poisti keskustelun

Jos asennuksen omistaja poistaa keskustelun viestisovelluksessa, se tulee poistetuksi. Kun yhteys ottaa yhteyttä WhatsApp-yritystilillesi, keskustelu näkyy taas.

• Syy 3: Keskustelu oli poistettu Twiliosta ennen kuin se haettiin Pipedriven kanavien API:lla

Twilion API:ta voidaan käyttää useiden sovellusten kanssa, kunhan ne käyttävät samaa tilin SID:tä. Tämä tarkoittaa sitä, että toinen sovellus saattaa olla poistanut keskustelun Twilion puolelta poistamatta sitä WhatsAppin API:sta.