Tämä artikkeli on tuotettu käyttämällä konekäännöstä.
Vianmääritys: WhatsAppin ja Twilion integraatio
Käytettäessä WhatsApp Twilio-integraatiota, saatat kohdata useita ongelmia. Olemme koonneet lyhyen oppaan muutamiin vianmääritystilanteisiin ja kuinka kustakin suoriutua:
Asennuksen prosessin varoitukset
Yritit integroida WhatsApp by Twilio -sovelluksen yritystilillesi ja sait virheilmoituksen asennusprosessin lopussa.
Syy 1
Tilisi saattaa olla liitetty eri Pipedrive-tiliin, kun taas sovellus rajoittaa yhtä asennusta Twilion tilin SID:lle. Tämä tarkoittaa, että vain yksi Twilio-instanssi voi olla liitetty Pipedriveen.
Miten korjata:
Pyydä järjestelmänvalvojaa, joka asensi integraation:
- Vaihtamaan sovelluksen näkyvyysasetuksen muotoon Jaettu. Tätä varten järjestelmänvalvojan täytyy mennä kohtaan Työkalut ja sovellukset > Viestintä ja vaihtaa näkyvyyden Yksityinen Jaettuksi.
- Poistamaan WhatsApp-sovelluksen yritystililtä ja yrittämään yhdistää WhatsApp by Twilio uudelleen. Katso ohjeet integraation poistamiseen tästä artikkelista.
Syy 2
Väärät Twilion tunnistetiedot on syötetty. Tämän korjaamiseksi sinun täytyy syöttää oikeat tunnistetiedot. Katso alla oleva video, joka näyttää, miten saat Twilio SID:n ja Auth-tokenin.
Syy 3
Aloitit asennuksen ja menetit tilin asetusoikeudet keskellä prosessia.
Tämän korjaamiseksi pyydä käyttäjää, jolla on tili-asetusten käyttöoikeus, suorittamaan asennusprosessi puolestasi.
WhatsApp Twilion yhdistäminen ei onnistunut
Viestintätila-sivulla saattaa näkyä keltainen banneeri, joka ilmaisee asennuksen olevan kesken. Klikkaamalla linkkiä sinut ohjataan viestintäasetukset-sivulle. Noudata sivun ohjeita aktivoidaksesi sovelluksen ja lisätäksesi kanavan Pipedrive-kanavien rajapintaan.
Tietty WhatsApp-keskustelu ei näy Pipedrive-viestien vastaanottolokerossasi
- Syy 1: Virheellinen osallistujien lukumäärä
Pipedrive:n API tukee vain keskusteluja yhden lähettäjän ja vähintään yhden vastaanottajan kanssa, kun taas Twilio tukee useiden osallistujien lisäämistä WhatsApp-yrityskeskusteluun, mikä ei ole standardi eikä Pipedrive:n kanava-API:n ja viestien vastaanottolokeron tukema toiminto.
- Syy 2: Asennuksen omistaja poisti keskustelun
Jos asennuksen omistaja poistaa keskustelun viestien vastaanottolokerosta, se tulee käyttökelvottomaksi. Kun kontakti ottaa yhteyttä WhatsApp-yritystiliisi, keskustelu tulee jälleen näkyviin.
- Syy 3: Keskustelu oli poistettu Twiliossa ennen kuin Pipedrive:n kanava-API haki sen
Twilio:n API:lle voidaan saada pääsy useiden sovellusten kautta, kunhan ne käyttävät samaa tilin SID:iä. Tämä tarkoittaa, että jokin toinen sovellus saattaa olla poistanut keskustelun Twilion puolelta poistamatta sitä WhatsApp:n APIsta.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Kyllä
Ei