```html
<div class="support-note success primary">Huomautus: Tämä ominaisuus on saatavilla vain Advanced-, Professional- ja Enterprise-käyttäjille. </div>
<h2 style="text-align: justify">Mistä löydän kohteen, jonka automaatio on luonut? <a name="mist-l-yd-n-kohteen-jonka-automaatio-on-luonut"></a></h2>
Jos käytät automaatiota luodaksesi kauppoja, kontakteja tai aktiviteetteja etkä voi löytää sitä: 
<ul><li>Ensinnäkin tarkista listanäkymä, suodata Kaielle, ja lajittele lisäysajan/kaupan luomisen/henkilön luomisen mukaan. Tämä näyttää sinulle uusimman kohteen kyseisessä listanäkymässä, josta voit etsiä kysymyksessä olevaa kohdetta: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-05%20at%2012.30.37%20PM.png" alt=""></figure>
<ul><li>Jos löydät kohteen listanäkymästä mutta et kaupasta/kontaktista/aktiviteetista, varmista, että Liitetty kohde -ruutu on valittu: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Link%20to%20Deal%20gif.gif" alt=""></figure>
```<hr><h2 style="text-align: justify">Voinko luoda automaatioita käyttämällä tuotteen vanhenemisaikaa? <a name="voinko-luoda-automaatioita-k-ytt-m-ll-tuotteen-vanhenemisaikaa"></a></h2>
Tällä hetkellä et voi käyttää kaupan vanhenemisaikaa automaatioissa. Työkaluna tähän olisi luoda muistutustoiminto eräpäivillä, jotka vastaavat <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature">vanhenemisaikoja</a>. Tällä tavalla toiminto erääntyy, kun kauppa vanhenee.<hr><h2>Aktivoin juuri automaation, mutta se ei aktivoidu jo luomilleni kohteille<a name="aktivoin-juuri-automaation-mutta-se-ei-aktivoidu-jo-luomilleni-kohteille"></a></h2>
Automaatioita ei aktivoida taannehtivasti olemassa oleville kohteille, ne aktivoituvat heti tapahtuman jälkeen, jos laukaisuehdot täyttyvät.<hr><h2>Mitä tapahtuu, kun automaation omistaja deaktivoidaan?<a name="mit-tapahtuu-kun-automaation-omistaja-deaktivoidaan"></a></h2>
Kun automaation omistaja deaktivoidaan, automaatio jatkaa toimintaansa taustalla, jos se on edelleen asetettu aktiiviseksi.
Globaali ylläpitäjä voi poistaa käytöstä deaktivoitujen käyttäjien luomia automaatioita.
Voit myös <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation#:~:text=this%20article.-,Transfer%20automations,-Whether%20a%20user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">siirtää omistajuuden</a> deaktivoidulta käyttäjältä aktiiviselle käyttäjälle, jos haluat jatkaa sen hallintaa.<hr><h2 style="text-align: justify">Voinko luoda aktiviteettiseqvenssin automaatioiden kautta? <a name="voinko-luoda-aktiviteettiseqvenssin-automaatioiden-kautta"></a></h2>
Kyllä, voit! Ensinnäkin sinun on luotava automaatio ensimmäiseksi aktiviteetiksi seqvenssissäsi. Esimerkki voisi olla: 
Diili luotu (trigger) &gt; Diilin luoja olen minä (hetkellinen ehto) &gt; Luo aktiviteetti (toiminto)
Täytä vaaditut kentät "Aihe" ja "Tyyppi," ja ensimmäinen osa on valmis. Tämä luo aktiviteetin joka kerta, kun luot uuden diilin. Kun olet saanut ensimmäisen automaation sekaalnya valmiiksi, sinun on lisättävä seurantatehtävät. Tähän luo toinen automaatio:
Aktiviteetti päivitetty (trigger) &gt; Aktiviteetti tila on muuttunut valmiiksi (hetkellinen ehto) &gt; Luo aktiviteetti (toiminto)
Jälleen, täytä vaaditut kentät "Aihe" ja "Tyyppi," ja nyt, kun ensimmäisessä automaatiossa luotu aktiviteetti merkitään valmiiksi, se laukaisee toisen aktiviteetin luomisen seqvenssissä. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Automaton%20sequence%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Voivatko API:n tai tuontien kautta luodut kohteet laukaista automaatioita?<a name="voivatko-api-n-tai-tuontien-kautta-luodut-kohteet-laukaista-automaatioita"></a></h2>
Kolmannen osapuolen verkkolomakkeiden tai API-pyyntöjen kautta luotuja kohteita käsitellään automaatiotyökalumme syötteenä, kunhan automaatio vastaa vastaavaa laukaisevaa tekijää ja sen ehtoja.
<ul><li>Esim. Jos sinulla on automaatio, joka lisää etiketin kauppoihisi, kun ne luodaan, ja sitten luot kaupan API-pyynnön avulla, etiketti lisätään silti kyseiseen kauppaan.</li></ul>
Kuitenkin, tuonnit eivät laukaise automaatioita. 
Opi lisää <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/automations">myyntiautomaatiosta</a><hr><h2 style="text-align: justify">Voinko lisätä tuotteita tarjouksiini automaatioiden avulla?<a name="voinko-lis-t-tuotteita-tarjouksiini-automaatioiden-avulla"></a></h2>
Kyllä, voit. Lisätäksesi tuotteita tarjoukseen, siirry tarjouksen toiminnot -osioon automaatiotyökalussa ja valitse sopiva tapahtuma, kuten alla on nähtävissä. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20products%20gif.gif" alt=""></figure>
Tämä mahdollistaa yhden tuotetyypin lisäämisen kerrallaan (vaikka voit määrittää määrän ja hinnan automaatiosivulla). Jos haluat lisätä useita tuotteita automaation avulla, lisää yksinkertaisesti lisä toimintovaiheita jokaiselle tuotteelle, jonka haluat lisätä.<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Voiko automaatio käynnistyä sähköpostin lähettämisestä tai vastaanottamisesta?<a name="voiko-automaatio-k-ynnisty-s-hk-postin-l-hett-misest-tai-vastaanottamisesta"></a></h2>
Tällä hetkellä emme tarjoa automaatioita, joita sähköpostin lähettäminen, vastaanottaminen tai liittäminen kohteeseen vaikuttaisi.
Vaikka voit käyttää ehtoja kuten sähköpostiviestien määrä, tällainen ehto on passiivi, mikä tarkoittaa, ettei se voi käynnistää automaatiota. Sen sijaan sinun on suoritettava ylimääräinen toiminto.
```<hr><h2>Miksi aktiviteettejani ei luoda automatisoinnilla?<a name="miksi-aktiviteettejani-ei-luoda-automatisoinnilla"></a></h2>
Aina kun asetat automaation luomaan aktiviteetin, varmista, että linkität sen mahdollisimman moniin kohteisiin, kuten henkilöön, organisaatioon ja kauppaan.
Jos et lisää näitä kenttiä toimintaan (luo aktiviteetti), niin aktiviteetit eivät ilmesty kaupan tai kontaktin yksityiskohtanäkymään.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-27%20at%2018.15.02.png" alt=""></figure><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Voinko käyttää integraatioita automaatiotyökalun kanssa? <a name="voinko-k-ytt-integraatioita-automaatioty-kalun-kanssa"></a></h2>
Useita Pipedriven integraatioita voidaan käyttää automaatiotyökalun kanssa. Näihin kuuluvat: 
<ul><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana">Asana</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello">Trello</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.36.26%20PM.png" alt=""></figure>
Huomaa, että sinun on seurattava asennusprosessia käyttääksesi automaattisia toimintoja. Jos integraatiota ei ole vielä asennettu, automaatio toimenpide näkyy harmaana, eikä sitä voida klikata. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.38.57%20PM.png" alt=""></figure>
Kuitenkin, kun olet asentanut integraation, tämä toimenpide tulee saataville.
```<hr><h2 style="text-align: justify">Voinko käyttää projektitoimintoa automaatiotyökalussa?<a name="voinko-k-ytt-projektitoimintoa-automaatioty-kalussa"></a></h2>
Kyllä, voit! Jos olet aktivoitunut ja asettanut projektitoiminnon, sinulla on pääsy kahteen erilaiseen automaatto-toimintoon projekteille: luo projekti ja päivitä projektikentät.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%209.04.58%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Huom: Syvällistä visuaalista opasta automaatiotyökalulle varten, katso viikoittainen <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/get-started-with-automations?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">webinaarimme.</a> </div>

Automations troubleshooting FAQ

mist-l-yd-n-kohteen-jonka-automaatio-on-luonut

Mistä löydän kohteen, jonka automaatio on luonut?

voinko-luoda-automaatioita-k-ytt-m-ll-tuotteen-vanhenemisaikaa

Voinko luoda automaatioita käyttämällä tuotteen vanhenemisaikaa?

aktivoin-juuri-automaation-mutta-se-ei-aktivoidu-jo-luomilleni-kohteille

Aktivoin juuri automaation, mutta se ei aktivoidu jo luomilleni kohteille

mit-tapahtuu-kun-automaation-omistaja-deaktivoidaan

Mitä tapahtuu, kun automaation omistaja deaktivoidaan?

voinko-luoda-aktiviteettiseqvenssin-automaatioiden-kautta

Voinko luoda aktiviteettiseqvenssin automaatioiden kautta?

voivatko-api-n-tai-tuontien-kautta-luodut-kohteet-laukaista-automaatioita

Voivatko API:n tai tuontien kautta luodut kohteet laukaista automaatioita?

voinko-lis-t-tuotteita-tarjouksiini-automaatioiden-avulla

Voinko lisätä tuotteita tarjouksiini automaatioiden avulla?

voiko-automaatio-k-ynnisty-s-hk-postin-l-hett-misest-tai-vastaanottamisesta

Voiko automaatio käynnistyä sähköpostin lähettämisestä tai vastaanottamisesta?

miksi-aktiviteettejani-ei-luoda-automatisoinnilla

Miksi aktiviteettejani ei luoda automatisoinnilla?

voinko-k-ytt-integraatioita-automaatioty-kalun-kanssa

Voinko käyttää integraatioita automaatiotyökalun kanssa?

voinko-k-ytt-projektitoimintoa-automaatioty-kalussa

Voinko käyttää projektitoimintoa automaatiotyökalussa?

Automaatioiden vianmääritys FAQ

Kun käytät <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger -integraatiota</a>, saatat kohdata joitain ongelmia, jotka voivat häiritä asiakasviestintääsi. Tässä artikkelissa tarjoamme muutamia vianmääritys vihjeitä, jos kohtaat teknisiä ongelmia käyttäessäsi Facebook Messenger -integraatiota.<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Facebook Messenger -integraation asennusta ei voitu suorittaa<a name="facebook-messenger-integraation-asennusta-ei-voitu-suorittaa"></a></h2>
Yritit integroida Facebook Messenger -sovelluksen Pipedriveen ja sait virheilmoituksen. Joitakin mahdollisia syitä ovat: 
Joku muu on liittänyt Facebook-sivun
Facebook-sivu, jota yritit liittää yritysprofiiliisi, on jo liitetty yksityisessä tilassa toisen ylläpitäjän toimesta.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Voit integroida yksi Facebook Messenger -sovelluksen tilille vain kerran. 
Kuinka korjata tämä:
Kysy ylläpitäjältä, joka asensi integraation, että:
<ol><li>Muuta sovelluksen näkyvyysasetusta "Jaettu". Tämä tarkoittaa, että ylläpitäjän täytyy siirtyä kohtaan Työkalut ja sovellukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Viestintä</a> ja muuttaa näkyvyys "Yksityinen" -asetuksesta "Jaettu" -asetukseen.</li><li>Poista Facebook Messenger -sovellus yrityksesi profiilista ja yritä yhdistää se taas Facebook-sivuun. Opi, miten poistaa integraatio <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li></ol>
En voi liittää Facebook-sivujani uuteen yritysprofiiliin
Facebook-sivu voidaan liittää vain yhdelle Pipedrive-yritystunnukselle. Jos Facebook-sivu on jo liitetty yritystunnukseen, sitä ei voi liittää uuteen tiliin.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Kuinka korjata tämä: 
<ul><li>Poista Facebook-sivu sen vastaavalta Pipedrive-yritysprofiililta. Jos sinulla ei ole pääsyä kyseiseen yritystunnukseen, pyydä toista ylläpitäjää katkaisemaan Facebook-sivun yhteys.</li></ul>
Tai
<ul><li>Poista Pipedrive Messenger -sovellus Facebookin asetussivulta. Kun Pipedrive Messenger -sovellus on katkaistu, yritä yhdistää se uudelleen Pipedrivessa.</li></ul>
Puuttuvat käyttöoikeudet 
Huomaa, että sinun täytyy myöntää kaikki käyttöoikeudet Facebook Messenger -sovellukselle asennusprosessin aikana. Jos et hyväksy kaikkia, saat seuraavan virheilmoituksen:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Kuinka korjata tämä:
<ul><li>Kulje integrointiprosessin läpi uudelleen, napsauta "Yhdistä" -vihreää nappia <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Viestintä</a> asetussivulla ja myönnä pyydetyt käyttöoikeudet.</li></ul>
JSomething meni vikaan
Saatat saada "Jotain meni vikaan" viestin asennusprosessin aikana. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Kuinka korjata tämä:
<ol><li>Siirry Facebookin sivuasetuksiin ja vahvista, että Messenger-sovellus on jo asennettu Pipedrivella. Huomaa, että vain Facebook-sivun ylläpitäjillä on pääsy kyseiselle sivulle.<ol><li>Jos et ole asentanut sovellusta, yritä liittää se uudelleen Pipedrivessa. Jos virhe jatkuu, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ota yhteyttä asiakastukeemme</a>.</li><li>Jos toinen Facebook-sivun ylläpitäjä on asentanut sovelluksen, ota heihin yhteyttä ja pyydä heitä:<ol><li>Poista sovellus Pipedrivesta. TAI</li><li>Myönnä sinulle ylläpito-oikeudet Facebook-sivulle.</li></ol></li></ol></li><li>Yritä liittää Messenger-sovellus Pipedrive-tilillesi myöhemmin. Jos virhe jatkuu, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">ota yhteyttä asiakastukeemme</a>.</li></ol>
```<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">En voi lähettää viestejä viestintäsaapuneet-kansiosta<a name="en-voi-l-hett-viestej-viestint-saapuneet-kansiosta"></a></h2>
Facebook Messenger -integraatiosi on aktiivinen, mutta et voi lähettää viestejä viestintäsaapuneet-kansiostasi. Täältä löydät joitakin syitä, miksi näin on voinut käydä: Facebook-käyttäjä on estänyt sivusi
Facebook-käyttäjillä on mahdollisuus estää tai mykistää liiketoiminnan keskustelu milloin tahansa, jolloin liiketoimintasi ei voi ottaa yhteyttä kyseiseen käyttäjään eikä lähettää heille viestejä.
Kun näin tapahtuu, viestisi näkyy lähetetynäkään, mutta ei toimitettuna. Valitettavasti Facebook ei tarjoa meille API:a eikä yksityiskohtia tästä tilanteesta.
Voit oppia lisää Facebookin liiketaloussivujen estämisestä <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">heidän Ohjekeskuksestaan</a>. 
Sivusi on estetty Facebookin toimesta Messengerin käytäntöjen rikkomisen vuoksi.
 Voit tarkistaa estosyyn Facebook-sivusi Asetukset &gt; Sivutuki Saapuneet-osiossa ja lähettää Facebookille <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">valituspyynnön</a>. 
Yrität vastata käyttäjälle seitsemän päivää sen jälkeen, kun he ottivat yhteyttä liiketoimintaasi.
Facebook Messenger for Businessilla on 24 tunnin viestinvastausikkuna. Kun kontakti lähettää viestin Facebook-kanavan kautta, sinulla on 24 tuntia aikaa vastata heille. Pipedrive-integraatio pidentää tätä aikaa seitsemällä päivällä, mikä tarkoittaa, että sinulla on seitsemän päivää aikaa vastata asiakkaillesi Pipedriven viestintäsaapuneet-kansiosta. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Jos ylität tämän vastausajan, keskusteluikkuna estyy, etkä voi enää vastata Pipedrivesta. Sen sijaan sinun on vastattava suoraan Facebook Messengerista, ellei asiakkaasi lähetä sinulle uutta viestiä; silloin sinulla on vielä seitsemän päivää aikaa vastata Pipedrivesta.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
Sinulla on ongelma internetyhteyden kanssa 
Tässä tapauksessa viestejäsi ei toimiteta. Ongelman ratkaisemiseksi tarkista internetyhteytesi ja yritä lähettää viestejä myöhemmin.
<div class="support-note success primary">Huom: Jos sinulla on edelleen ongelmia Facebook Messenger -integraatiosi kanssa, vieraile <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messengerin UKK:ssa</a> tai ota yhteyttä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us">tukitiimiimme täältä.</a></div>
```

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

facebook-messenger-integraation-asennusta-ei-voitu-suorittaa

Facebook Messenger -integraation asennusta ei voitu suorittaa

en-voi-l-hett-viestej-viestint-saapuneet-kansiosta

En voi lähettää viestejä viestintäsaapuneet-kansiosta

Vianetsintä: Facebook Messenger integraatio

Kun työskentelet <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> kanssa, saatat kohdata joitakin teknisiä ongelmia, jotka estävät sinua nauttimasta saumattomasta Pipedrive-kokemuksesta.
Tässä artikkelissa löydät muutamia vianetsintävinkkejä, jos kohtaat lataus- tai yhteysongelmia käyttäessäsi <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a> -ominaisuutta.<hr><h2>Yhteysongelmat<a name="yhteysongelmat"></a></h2>
Kun yhdistät tilisi Smart Docsiin
<ul><li>Varmista, että yrität yhdistää Smart Docs -ominaisuuden etkä Google Drivea. Asenna Smart Docs suoraan siirtymällä kohtaan Työkalut ja sovellukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></figure>
Jos käytät Googlea:
<ul><li>Varmista, että olet kirjautunut selaimeesi samalla Google-tilillä, jota käytät yhdistääksesi Smart Docsiin</li><li>Varmista, että Google-luvat Pipedrivelle ovat käytössä. Voit tarkistaa nämä tiedot <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä sivulta</a>.</li><li>Jos Pipedriven luvat ovat käytössä, kokeile perua pääsy ja asenna sovellus uudelleen</li><li>Jos käytössäsi on Google Advanced Protection ‑ohjelma, varmista, että ohjelma sallii yhteyden kolmansien osapuolten sovelluksiin <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/">täältä</a></li><li>Varmista, että selaimesi ei estä asennusta. Lue lisää <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä sivulta</a>.</li><li>Tarkista, ovatko kolmannen osapuolen evästeet sallittu selaimessasi. Voit varmistaa tämän siirtymällä kohtaan Chrome-asetukset &gt; Yksityisyys ja tietoturva &gt; Evästeet ja muut sivustodata.</li></ul>
Jos käytät OneDrivea tai SharePointia:
<ul><li>Varmista, että olet kirjautunut oikeaan OneDrive- tai Sharepoint-tiliin</li><li>Katkaise yhteys ja yhdistä tilisi uudelleen Smart Docs ‑sivulta</li></ul>
Kun luot asiakirjaa Googlesta
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>Varmista, että olet kirjautunut selaimeesi samalla Google-tilillä, jota käytät yhdistääksesi Smart Docsiin </li><li>Varmista, että Google-luvat Pipedrivelle ovat käytössä. Voit tarkistaa nämä tiedot <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä sivulta</a>.</li><li>Jos Pipedriven luvat ovat käytössä, kokeile perua pääsy ja asenna sovellus uudelleen</li><li>Varmista, että selaimesi sallii kolmansien osapuolten evästeet. Siirry <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chrome-selaimen evästeasetuksiin</a> ja valitse "Salli kaikki evästeet".</li><li>Jos käytät tuotekenttiä, tarkista malli varmistaaksesi, että tuotekenttiä ei käytetä tuotetaulun ulkopuolella. Yritä sitten luoda asiakirja ilman tuotekenttiä. Lue lisää kentistä ja malleista <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Jos et voi avata olemassa olevaa mallia tai asiakirjaa<a name="jos-et-voi-avata-olemassa-olevaa-mallia-tai-asiakirjaa"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>Tarkista Smart Docs -asetukset varmistaaksesi, että kytkemäsi tili on sama kuin malliin tai asiakirjaan liitetty tili </li><li>Tarkista ovatko sinulla mallin tai asiakirjan omistusoikeudet. Jos ei, varmista että omistaja jakaa sen kanssasi sekä Pipedrive- että palveluntarjoajasi (Google tai Microsoft) kautta.</li><li>Varmista, että internet-yhteytesi on vakaa</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Jos et voi luoda asiakirjaa mallista<a name="jos-et-voi-luoda-asiakirjaa-mallista"></a></h2>
<ul><li>Tarkista tiedoston koko. Tällä hetkellä et voi linkittää tiedostoihin, jotka ovat suurempia kuin 15MB</li><li>Varmista, että tilisi on yhdistetty <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> -asetuksista</li><li>Vahvista, koskeeko ongelmaa tiettyä diiliä vai kaikkia diilejä</li><li>Testaa, ilmeneekö ongelma, kun luodaan asiakirja tietystä mallista vai kaikista malleista</li><li>Tarkista, oletko mallin omistaja. Jos et ole, varmista, että omistaja jakaa mallin sekä sinulle että tarjoajallesi (Google tai Microsoft).</li><li>Varmista, että internet-yhteytesi on vakaalla pohjalla</li><li>Jos käytät tuotekenttiä, tarkista malli varmistaaksesi, että niitä ei käytetä tuotetaulun ulkopuolella. Yritä sitten luoda asiakirja ilman niitä. Lue lisää siitä <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tässä artikkelissa</a>.</li><li>Jos käytät OneDrivea tai SharePointia, varmista, että malli tai asiakirja on vapaa virheellisistä merkeistä. Lue lisää tästä aiheesta <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tällä sivulla</a>. </li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Yleiset vianmääritysohjeet<a name="yleiset-vianm-ritysohjeet"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet</a></li></ul>
<div class="support-note success primary">Huomaa: Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukitiimiimme <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>. Tiimi saattaa pyytää <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">näyttökuva</a> ongelmasta ja <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">selaimen konsolia</a> auttaakseen sinua parhaalla mahdollisella tavalla. </div>

Troubleshooting: Smart Docs

yhteysongelmat

Yhteysongelmat

jos-et-voi-avata-olemassa-olevaa-mallia-tai-asiakirjaa

Jos et voi avata olemassa olevaa mallia tai asiakirjaa

jos-et-voi-luoda-asiakirjaa-mallista

Jos et voi luoda asiakirjaa mallista

yleiset-vianm-ritysohjeet

Yleiset vianmääritysohjeet

Vianmääritys: Smart Docs

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Huomaa: 1. elokuuta 2023 lähtien WhatsApp-integraatio ei ole enää saatavilla uusille asiakkaille. Integraation nykyiset käyttäjät voivat edelleen käyttää ominaisuutta 28. helmikuuta 2024 asti, mutta sitä ei ole saatavilla Marketplacesta tai viestisovelluksesta uusille käyttäjille.</div>
Käyttäessäsi <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp Twilion integraatiota</a>, saatat kohdata useita ongelmia. Olemme koonneet lyhyen oppaan muutamista vianmääritystilanteista ja miten käsitellä niitä:<hr><h2>Asennusprosessin varoitukset<a name="asennusprosessin-varoitukset"></a></h2>
Yritit integroida WhatsApp by Twilio -sovelluksen yritystilillesi ja sait virheilmoituksen asennusvirran lopussa.
Syy 1 
Tilisi saattaa olla yhdistetty eri Pipedrive-tiliin, kun taas sovellus rajoittaa yhtä asennusinstanssia Twilion tilin SID:aa kohden. Tämä tarkoittaa, että vain yksi Twilion instanssi voi olla yhteydessä Pipedriveen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Miten korjata:
Pyydä integraation asentanutta järjestelmänvalvojaa:
<ol><li>Vaihtamaan sovelluksen näkyvyysasetuksen Jakamiseen. Adminin tulee siirtyä kohtaan Työkalut ja sovellukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Viestintä</a> ja vaihtaa näkyvyysasetus Yksityisestä Jakamiseksi.</li><li>Poistamaan WhatsApp-sovelluksen yritystililtä ja yrittämään WhatsAppin yhdistämistä Twilion kautta uudelleen. Lue, kuinka poistaa integraatio <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li></ol>
Syy 2
Väärät Twilion tunnistetiedot on syötetty. Korjataksesi tämän, sinun tulee syöttää oikeat tunnistetiedot. Katso alla oleva video, kuinka saat Twilio SID:si ja Auth-tokenisi. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Huomio: Jotkut käyttäjillä saattaa olla useita kirjautumistunnuksia eri tileille. Varmista, että syötät tunnistetiedot tililtä, joka on yhteydessä WhatsAppiin Twilion kautta. </div>
Syy 3
Aloitit asennuksen ja menetit tiliasetuksien oikeudet prosessin keskellä. Korjataksesi tämän, pyydä käyttäjää, jolla on tiliasetuksien pääsy, suorittamaan asennus loppuun puolestasi. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>WhatsApp Twilion integrointi ei onnistunut<a name="whats-app-twilion-integrointi-ei-onnistunut"></a></h2>
Keltaisen bannerin pitäisi ilmestyä <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">viestilaatikon</a> yläosaan <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">viestiasetuksissa</a> sivulla, mikä osoittaa, että asennus ei ole vielä valmis. Klikkaamalla linkkiä sinut ohjataan <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">viestiasetukset</a>-sivulle. Noudata sivun ohjeita aktivoidaksesi sovelluksen lisätäksesi kanavan Pipedriven kanavien API:in.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Tietty WhatsApp-keskustelu ei näy Pipedrive-viestilokerossa<a name="tietty-whats-app-keskustelu-ei-n-y-pipedrive-viestilokerossa"></a></h2>
<ul><li>Syy 1: Virheellinen osallistujien määrä</li></ul>
Pipedriven API tukee vain keskusteluja yhden lähde käyttäjän ja vähintään yhden loppukäyttäjän kanssa. Twilio sen sijaan tukee useiden osallistujien lisäämistä WhatsApp-liiketoimintakeskusteluun, mikä ei ole standardi eikä sitä tueta Pipedriven kanavien API:ssa eikä viestilokerossa.
<ul><li>Syy 2: Asennuksen omistaja poisti keskustelun</li></ul>
Jos asennuksen omistaja poistaa keskustelun <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">viestilokerosta</a>, se tulee saataville. Kun yhteys ottaa yhteyttä WhatsApp-liiketoiminta-tiliinne, keskustelu tulee näkyviin uudelleen.
<ul><li>Syy 3: Keskustelu oli poistettu Twiliossa ennen kuin se haettiin Pipedriven kanavien API:n kautta</li></ul>
Twilion API:ia voidaan käyttää useiden sovellusten toimesta niin kauan kuin ne käyttävät samaa tilin SID-tunnusta. Tämä tarkoittaa sitä, että toinen sovellus saattaa olla poistanut keskustelun Twiliossa poistamatta sitä WhatsAppin API:sta.<hr><div class="support-note success primary">Huomaa: Jos sinulla on edelleen ongelmia integroinnin kanssa, käy vierailulla <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsAppin ja Twilion integroinnin UKK-sivulla</a> tai ota yhteyttä tukitiimiimme <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us">täällä</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

asennusprosessin-varoitukset

Asennusprosessin varoitukset

whats-app-twilion-integrointi-ei-onnistunut

WhatsApp Twilion integrointi ei onnistunut

tietty-whats-app-keskustelu-ei-n-y-pipedrive-viestilokerossa

Tietty WhatsApp-keskustelu ei näy Pipedrive-viestilokerossa

Vianmääritys: WhatsApp by Twilio -integrointi

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Huomautus: Alkaen 28. elokuuta 2023 WhatsApp-integraatio ei ole enää saatavilla uusille asiakkaille. Integraation olemassa olevat käyttäjät voivat edelleen käyttää ominaisuutta, mutta sitä ei voida löytää Markkinapaikasta tai viestisovelluksesta uusille käyttäjille.</div>
Käyttäessäsi Pipedriven <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">viestilaatikkoa</a>, saatat kohdata teknisiä ongelmia, kuten ei odotettuja työpöytäilmoituksia. Olemme koonneet yleisimmät syyt näille ongelmille ja joitakin vinkkejä niiden korjaamiseksi.<hr><h2 style="text-align: justify">Pipedriven ongelmat<a name="pipedriven-ongelmat"></a></h2>
Jos huomaat, ettet saa ilmoituksia Pipedrive-selaimessa, syynä saattaa olla jokin seuraavista:
<ul>
<li>Työskentelet viestilaatikkokeskustelussa – Jos sinulla on Pipedrive-web-sovellus avoinna ja työskentelet suoraan viestilaatikon ikkunassa, mitään työpöytäilmoituksia ei tule kyseiseen keskusteluun. Tämä tarkoittaa sitä, että kun sinulla on viestilaatikon ikkuna auki, näet työpöytäilmoitukset vain eri keskusteluista, joihin et juuri kiinnitä huomiota.</li>
<li>Sinulla on työpöytäilmoitukset pois päältä – Saataksesi työpöytäilmoituksia viestilaatikosta, tarkista, että sinulla on työpöytäilmoitukset käytössä. Tarkista viestien ilmoitusten asetukset klikkaamalla belliä viestilaatikossa.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Selaimen asetukset<a name="selaimen-asetukset"></a></h2>
Useimmat ongelmat työpöytäilmoitusten kanssa johtuvat selaimen asetuksista.
Tässä muutamia yleisimpiä selaimen ongelmia:
<ul><li>Selain ei ole käynnissä – Useimmissa selaimissa ilmoituksen näyttämiseksi selainsovelluksen tulee olla käynnissä. Pipedrive-välilehden ei tarvitse olla auki ilmoitusten näyttämiseksi, mutta selaimen on oltava auki.</li><li>Selain ei tue ilmoituksia – Jotkut selaimet eivät tue ilmoituksia. Suosittelemme käyttämään Google Chromea tai Firefoxia, koska molemmat selaimet tukevat työpöytäilmoituksia.</li><li>Ilmoitukset on poistettu käytöstä selaimessa – Joidenkin selainten on näytettävä työpöytäilmoituksia, ilmoitusten tulee olla käytössä.</li><li>Työpöytäilmoitukset eivät ole käytössä viestilaatikossa – Sinun on ensin otettava käyttöön työpöytäviestilaatikon ilmoitukset Pipedrive-yrityksellesi.</li></ul>
Miten voin ottaa käyttöön työpöytäilmoitukset selaimessani?
<ul><li>Macille:</li></ul>
Mene kohtaan Järjestelmäasetukset &gt; Ilmoitukset &gt; Google Chrome (tai oma selaimeni) &gt; Salli ilmoitukset.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Windowsille:</li></ul>
Mene kohtaan Asetukset &gt; Järjestelmä &gt; Ilmoitukset ja toimet &gt; Kohtaan Saat ilmoituksia näiltä lähettäjiltä valitse Google Chrome (tai oma selaimeni).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Miten voin ottaa käyttöön työpöytäilmoitukset Pipedrive-yritykselleni?
Helpoin tapa ottaa käyttöön työpöytäilmoitukset Pipedrive-yritystilillesi on klikata “salli työpöytäilmoitukset” viestien ilmoitusasetuksista.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Vahvista sitten selaimen vahvistusikkunassa klikkaamalla “Salli”.<hr><h2 style="text-align: justify">Muut ratkaisut <a name="muut-ratkaisut"></a></h2>
Tietokone ei häiritse -asetus on käytössä
Useimmista järjestelmistä löytyy Ei häiritse -asetus, joka estää ilmoitusten vastaanottamisen sen ollessa käytössä. Työpöytäilmoitukset eivät näy , jos tietokoneesi on asetettu Ei häiritse -tilaan.
<ul><li>Macille:</li></ul>
Voit muuttaa Ei häiritse -asetusta Ilmoitukset -osiosta Järjestelmäasetuksista. Lue kuinka käyttää Ei häiritse -ominaisuutta <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">tässä artikkelissa</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Windows 10:lle:</li></ul>
Tätä ominaisuutta kutsutaan Tarkennetuksi ympäristöksi. Se sijaitsee näytön oikealla puolella olevassa paneelissa ja sitä voi säätää myös asetuksista. Lue kuinka käyttää Tarkennettua ympäristöä <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">tässä artikkelissa.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Nollaa ilmoituksesi <a name="nollaa-ilmoituksesi"></a></h2>
Jos yllä olevat vinkit eivät korjaa ilmoituksiesi teknisiä ongelmia, sinun pitäisi nollata ne.
Näin voit tehdä sen:
<ul><li>Estä ilmoitukset [yourcompany].pipedrive.com-verkkotunnukselle</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet</a></li><li>Salli ilmoitukset uudelleen</li><li>Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet uudelleen </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Tai:
<ul><li>Klikkaa “Nollaa oikeudet”</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
Kun tämä on tehty, uusi ilmoituspyyntö luodaan ja vanha poistetaan. Mahdolliset ongelmat mahdollisesti virheellisten pyyntöjen yhteydessä ratkaistaan tällöin.
Jos ongelmat jatkuvat kaikkien yllä olevien jälkeen, kokeile toista selainta. Tällä tavalla voimme selvittää, onko kyse selainkohtaisesta ongelmasta.
Jos ongelmat jatkuvat yllä olevien vaiheiden jälkeen, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ota yhteyttä tukitiimiimme</a>.

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

pipedriven-ongelmat

Pipedriven ongelmat

selaimen-asetukset

Selaimen asetukset

muut-ratkaisut

Muut ratkaisut

nollaa-ilmoituksesi

Nollaa ilmoituksesi

Vianmääritys: viestien saapuneet (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Osallistu webinaariimme <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kuinka sähköpostien synkronointi toimii Pipedrivessa</a> ja saat live-demo ja kysymyksiä ja vastauksia tukitiimiltämme.</div>
Käyttäessäsi <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sähköpostien synkronointi</a> ominaisuutta Pipedrivessa, saatat kohdata joitain teknisiä ongelmia. On suositeltavaa varmistaa, että sähköpostien synkronointi on aktiivinen ennen kuin seuraat tässä artikkelissa esiteltyjä ohjeita.
Tutustu enemmän <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-email-integration">CRM-sähköposti-integraatioomme</a><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jos-et-pysty-todentamaan-s-hk-postisi-synkronointia"></a>Jos et pysty todentamaan sähköpostisi synkronointia</h2>
Tämä voi tapahtua, jos sähköpostitodisteesi tai palvelimen asetukset toimialueellesi ovat muuttuneet. Jos jotain näistä muuttuu synkronoinnin ollessa aktiivinen, sähköpostin todennus epäonnistuu. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tarkista, että todisteet ja palvelimen asetukset ovat edelleen samat. Jos ne ovat samat, napsauta Todenna uudelleen ja järjestelmämme yrittää noutaa tietosi automaattisesti. Jos todisteet tai palvelimen asetukset ovat muuttuneet, sinun on syötettävä ne uudelleen.</li><li>Katkaise ja yhdistä sähköpostisi synkronointi uudelleen. Tehdäksesi tämän, napsauta "Poista tili" -painiketta. Sen jälkeen napsauta "Lisää uusi tili". Tämä edellyttää sähköpostitilisi todistetietojen syöttämistä ja siten sähköpostiyhteytesi uudelleentodentamista. Tämä ei poista jo synkronoituja sähköposteja. </li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jos-et-voi-l-hett-s-hk-posteja-pipedrivesta"></a>Jos et voi lähettää sähköposteja Pipedrivesta</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>Varmista, että vastaanottajan sähköpostiosoite ei sisällä tuettuja erikoismerkkejä, kuten: \ / " : &lt; &gt; | * ´ ` ~ ^</li><li>Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet. Opettele tekemään tämä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tässä artikkelissa</a></li><li>Kokeile toista selainta. Tämä poissulkee selaimen aiheuttamat ongelmat, jotka voisivat aiheuttaa synkronointiongelmia. Tutustu, mitkä selaimet toimivat parhaiten Pipedrivessa <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tässä artikkelissa</a>.</li>
<li>
Katkaise ja yhdistä sähköpostin synkronointi uudelleen. Tämän tekemiseksi siirry kohtaan Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sähköpostin synkronointi</a>, ja klikkaa "Lopeta synkronointi" -painiketta. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Yhdistäessäsi uudelleen, klikkaa "Lisää toinen tili" sen sijaan kuin Yhdistä uudelleen. Tämä edellyttää sähköpostitilin tunnusten uudelleen syöttämistä ja siten sähköpostiyhteytesi uudelleen todentamista. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jos-s-hk-posteja-ei-n-y-pipedrive-saapuneiden-postien-osiossa-s-hk-postiohjelmasta"></a>Jos sähköposteja ei näy Pipedrive-saapuneiden postien osiossa sähköpostiohjelmasta</h2>
<ul>
<li>
Tarkista mahdolliset suodattimet. Tarkista Saapuneet tai Lähetetyt kansioistasi, ovatko niissä käytössä suodattimet, jotka estävät synkronoitujen sähköpostien näkymisen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="Sähköpostin suodatin"> Tarkista sähköpostisi integraation Avainsanat-asetukset. Vain valitut avainsanat alla olevista valitsemistasi etiketeistä synkronoituvat Pipedrive-tilillesi. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Opettele tekemään tämä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tässä artikkelissa</a>.</li>
<li>Kokeile toista selainta. Tämä poissulkee selaimiin liittyvät ongelmat, jotka voisivat aiheuttaa synkronointiongelmia. Opettele, mitkä selaimet toimivat parhaiten yhdessä Pipedriven kanssa <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tässä artikkelissa</a>.</li>
<li>Katkaise ja yhdistä sähköpostin synkronointi uudelleen. Tehdäksesi tämän, siirry kohtaan Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sähköpostin synkronointi</a>, ja napsauta "Lopeta synkronointi" -painiketta. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Uudelleen yhdistettäessä napsauta "Lisää toinen tili" sen sijaan, että valitsisit Yhdistä uudelleen. Tämä vaatii sinua syöttämään sähköpostitilisi tunnistetiedot uudelleen ja siten uudelleenautentikoimaan sähköpostiyhteytesi. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jos-s-hk-postit-eiv-t-n-y-kauppojen-liidien-projektien-tai-yhteyksien-yksityiskohtan-kym-ss"></a>Jos sähköpostit eivät näy kauppojen, liidien, projektien tai yhteyksien yksityiskohtanäkymässä</h2>
<ul>
<li>
Tarkista, ovatko sähköpostikeskustelut linkitetty kauppoihin/yhteyksiin Pipedrive-Saapuneet/Lähetetyt -kansiossasi. Nähdäksesi, onko sähköpostikeskustelu linkitetty kauppoihin, voit avata keskustelun ja katsoa oikeassa yläkulmassa </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Katso miten tämä tehdään <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tässä artikkelissa</a>.</li>
</ul>
Jos sinulla on edelleen ongelmia sähköpostien lähettämisessä, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen lisätietojen saamiseksi noudattamalla tätä linkkiä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>.
Jos on käynnissä olevia teknisiä ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa sähköpostien synkronointiominaisuuden tilaan, ne julkaistaan <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive-tilasivulla</a>. 
Tutustu lisää <a href="https://www.pipedrive.com/en/roles/crm-support">CRM-tukeen</a>

Troubleshooting: email sync feature

jos-et-pysty-todentamaan-s-hk-postisi-synkronointia

Jos et pysty todentamaan sähköpostisi synkronointia

jos-et-voi-l-hett-s-hk-posteja-pipedrivesta

Jos et voi lähettää sähköposteja Pipedrivesta

jos-s-hk-posteja-ei-n-y-pipedrive-saapuneiden-postien-osiossa-s-hk-postiohjelmasta

Jos sähköposteja ei näy Pipedrive-saapuneiden postien osiossa sähköpostiohjelmasta

jos-s-hk-postit-eiv-t-n-y-kauppojen-liidien-projektien-tai-yhteyksien-yksityiskohtan-kym-ss

Jos sähköpostit eivät näy kauppojen, liidien, projektien tai yhteyksien yksityiskohtanäkymässä

Ongelmanratkaisu: sähköpostin synkronointiominaisuus

<div class="tuki-huomio onnistunut ensisijainen">Huomaa: Jos et pysty aloittamaan yhteystietojen synkronointia, varmista, että ”lisää henkilöitä” ja ”lisää organisaatioita” -oikeudet ovat käytössä <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globaalissa luvassa.</a> </div>
Käyttäessäsi yhteystietojen synkronointiominaisuutta saatat kohdata joitakin teknisiä ongelmia. On suositeltavaa varmistaa, että yhteystietojen synkronointiominaisuus on aktiivinen ennen alla kuvattujen vianmääritysvaiheiden noudattamista.<hr><h2>Jos yhteystietoja puuttuu...<a name="jos-yhteystietoja-puuttuu"></a></h2>
<ul>
<li>Tarkista mahdolliset suodattimet. Tarkista henkilökohtaisten yhteystietojesi välilehdellä luettelonäkymässä, onko käytössä mitään suodattimia. Poistaaksesi mahdollisesti olemassa olevat suodattimet, vaihda kohtaan Omistajat &gt; Kaikki filtteripainikkeen kautta oikeassa yläkulmassa. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"> 
</li>
<li>
Tarkista yhteystietojen omistusoikeus. Vain sinun omistamasi yhteystiedot synkronoituvat kolmannen osapuolen yhteystietojen tarjoajan kanssa. Voit tarkistaa omistamasi yhteystiedot menemällä henkilökohtaisten yhteystietojesi luetteloon ja valitsemalla nimesi filtterikuvakkeen alta. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"> 
</li>
<li>
Tarkista yhteystietojen synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän menemällä Asetukset &gt; Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Yhteystietojen synkronointi</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. On suositeltavaa varmistaa, että oikea Yhteystietojen ryhmä ja Synkronointisuunta on valittu. Jos on valittu Yksisuuntainen, yhteystiedot yhteystietojen tarjoajaltasi näkyvät Pipedrivessa, mutta ei toisin päin. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>Katkaise ja yhdistä yhteystietojen synkronointi. Tämän tekemiseksi mene kohtaan Asetukset &gt; Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Yhteystietojen synkronointi</a> &gt; Keskeytä synkronointi. Yhdistäessäsi uudelleen, napsauta "Lisää uusi tili" sen sijaan että valitset yhdistä. Tämä vaatii tilisi tunnustietojen uudelleen syöttämisen ja siksi yhteyden uudelleen todennuksen. Sinulle annetaan sitten mahdollisuus määrittää yhteystietojen synkronointi asetuksiesi mukaisesti. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
Huomaa: Yhteystietojen synkronointi kestää noin 15 minuuttia täysin synkronoidakseen sen jälkeen, kun se on uudelleen synkronoitu.<hr><h2>Jos yhteystietoja ei päivitetä<a name="jos-yhteystietoja-ei-p-ivitet"></a></h2>
<ul>
<li> Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Voit oppia tekemään tämän napsauttamalla <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>.</li>
<li>
 Tarkista yhteystietojen synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Asetukset &gt; Henkilökohtaiset mieltymykset &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Yhteystietojen synkronointi</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. On suositeltavaa varmistaa oikean Yhteystietojen ryhmän ja Synkronointisuunnan valinta. Vain synkronoitujen kansioiden alla olevat yhteystiedot päivitetään. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>
 Katkaise yhteystietojen synkronointi ja yhdistä se uudelleen. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Asetukset &gt; Henkilökohtaiset mieltymykset &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Yhteystietojen synkronointi</a> ja napsauttamalla "Lopeta synkronointi" -painiketta. Yhdistäessäsi uudelleen napsauta "Lisää uusi tili", ei Yhdistä uudelleen. Tämä vaatii sinua syöttämään tilisi tunnistetiedot uudelleen ja siten uudelleenautentikoimaan yhteytesi. Tämän jälkeen sinulle annetaan ikkuna asettaa yhteystietojen synkronointiin haluamillasi asetuksilla. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul><hr><h2>Jos yhteystiedot monistuvat<a name="jos-yhteystiedot-monistuvat"></a></h2>
<ul>
<li>
 Yhdistä olemassa olevat kaksoiskappaleet käyttämällä Yhdistä kaksoiskappaleet -ominaisuutta. Lisätietoja tästä ominaisuudesta löydät klikkaamalla <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>.
</li>
<li>Jos kaksoiskappaleita luodaan kaikille yhteystiedoille, jotka synkronoidaan kolmannen osapuolen yhteystietojen tarjoajalta, katkaise yhteystietojen synkronointi menemällä kohtaan Asetukset &gt; Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yhteystietojen synkronointi</a> ja klikkaamalla "Keskeytä synkronointi" -painiketta ja ota yhteyttä tukeen seuraamalla ohjeita <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>. </li>
</ul>
 Jos sinulla on edelleen ongelmia yhteystietojen synkronoinnissa, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen saadaksesi lisätietoja seuraamalla tätä linkkiä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>. Jos on olemassa teknisiä ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa yhteystietojen synkronointiominaisuuden tilaan, ne julkaistaan <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive status -sivulla</a>.

Troubleshooting: contact sync feature

jos-yhteystietoja-puuttuu

Jos yhteystietoja puuttuu...

jos-yhteystietoja-ei-p-ivitet

Jos yhteystietoja ei päivitetä

jos-yhteystiedot-monistuvat

Jos yhteystiedot monistuvat

Vianmääritys: ota yhteyttä synkronointiominaisuuteen

Pipedrivellä ei ole erillistä työpöytäsovellusta, vaan sitä voi käyttää vain verkossa selaimessa. Kuitenkin sekä Pipedrive iOS- että Android-mobiilisovellukset mahdollistavat työskentelyn offline-tilassa.
Muutokset, jotka tehdään ilman internetyhteyttä mobiilisovelluksissa, päivitetään Pipedriven tietokantaan, kun olet taas yhteydessä internetiin.
<div class="support-note success primary">Huomio: Offline- ja online-tiloja ei voi vaihtaa mobiilisovelluksissa, ne oletusarvoisesti vaihtuvat online-tilaan, jos internetyhteys on käytettävissä. Jos laitteesi on yhdistetty internetiin, mutta mobiilisovelluksesi on silti offline-tilassa, ota yhteyttä <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tukitiimiimme</a>.</div>

Can Pipedrive be used offline?

Voiko Pipedrivea käyttää offline-tilassa?

<div class="support-note success primary">Huomio: Sähköpostin raakalähdeaineistoa ei löydy Pipedrive-tililtäsi, se on kerättävä sähköpostitililtäsi. </div>
Ajoittain tukitiimimme saattaa tarvita sinua lähettämään sähköpostin raakalähteen auttaakseen vianmäärityksessä sähköpostiongelmissa.
Alla on ohjeita yleisimmille palveluntarjoajille - Gmail ja Outlook.<hr><h2 style="text-align: justify">Gmailin raakalähde<a name="gmailin-raakal-hde"></a></h2>
Gmailin raakalähde löytyy avaamalla sähköposti, napsauttamalla “...” asetusvalikossa ja valitsemalla “näytä alkuperäinen.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Outlookin raakalähde<a name="outlookin-raakal-hde"></a></h2>
Outlookin raakalähde voidaan avata valitsemalla viesti ja napsauttamalla "..." &gt; Näytä &gt; Näytä viestin tiedot <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%203.jpg" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Huomautus: Lähdeaineisto on saatavilla vain Outlookiin saapuneille viesteille, ei niistä lähetetyille. </div>

Viewing the raw source of my emails in Pipedrive

gmailin-raakal-hde

Gmailin raakalähde

outlookin-raakal-hde

Outlookin raakalähde

Sanotaan, että sen sijaan, että työskentelisit diilien parissa, haluaisit työskennellä projektien parissa. Vaikka termejä kuten diilit ja ihmiset ei voi korvata suoraan Pipedrivessa, on olemassa ilmainen kolmannen osapuolen ratkaisu, joka saattaa saavuttaa haluamasi tavoitteen. 
Kokeile ladata lisäosa nimeltä <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">World Replacer II</a> Google Chromen selaimelle. Näin sen voi asentaa:<a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Can I replace the Pipedrive terms (such as deal or contact person) into something else?

Voinko korvata Pipedrive-termit (kuten kauppa tai yhteyshenkilö) jollain toisella?

Käyttäessäsi Pipedrive-verkkosovellusta saatat kohdata joitakin suorituskykyongelmia, jotka saattavat estää sinua saumattoman myyntiprosessin kokemisesta. Olemme antaneet muutamia vianmääritysvinkkejä tässä artikkelissa, joita voit testata, jos kohtaat teknisiä ongelmia Pipedrivea käyttäessäsi.<hr><h2>
 <a name="yleisi-vianm-ritysohjeita"></a>Yleisiä vianmääritysohjeita 
</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet</a>.</li>
<li>Testaa, esiintyykö ongelma yksityistä selaustilaa käyttäen ja muissa selaimissa.</li>
<li>Ota yhteyttä tukeen <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="jos-pipedrive-toimii-hitaasti"></a>Jos Pipedrive toimii hitaasti</h2>
<ul>
<li>Päivitä selaimesi sivu.</li>
<li>Kirjaudu ulos ja takaisin Pipedrive-tilillesi.</li>
<li>Varmista, että selaimessasi on päivitetty versio. Voit tarkistaa oletko selaimen viimeisimmällä versiolla <a href="https://updatemybrowser.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">täältä</a>.</li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet</a>.</li>
<li>Kirjaudu Pipedriveen toisella selaimella. Voit lukea parhaista selaimista Pipedrivelle tästä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikkelista.</a></li>
<li>Yhdistä tietokoneesi toiseen verkkoon. Tämä poissulkee mahdolliset verkkoon liittyvät ongelmat, jotka saattavat hidastaa toimintaa.</li>
<li>Kirjaudu Pipedriveen toisella tietokoneella. Tämä poissulkee mahdolliset laitteeseen liittyvät ongelmat, jotka saattavat hidastaa toimintaa.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="jos-tietosi-vaikuttavat-puuttuvan"></a>Jos tietosi vaikuttavat puuttuvan</h2>
<ul>
<li>Tarkista, onko sinulla mitään <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">suodattimia</a> käytössä Pipedrive-tililläsi. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="401" height="62"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="400" height="55"> 
</li>
<li>Tyhjennä Pipelinen näkymän suodattimet ja valitse oikea putki: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" width="400" height="74"> 
</li>
</ul>
<ul>
<li> Tietoja voi puuttua Pipedrive-tililtäsi riippuen siitä, mitä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">näkyvyysasetuksia</a> ylläpitäjäkäyttäjä on määrittänyt Pipedrive-yritystilillesi. Voit ottaa yhteyttä tilin ylläpitäjäkäyttäjään nähdäksesi, mitkä näkyvyysasetukset ovat yritystilissäsi.</li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet</a>.</li>
<li>Tarkista, vaikuttavatko mitkään selaimen laajennukset Pipedriveen. Kirjautumalla Pipedriveen incognito-ikkunassa näet, aiheuttaako jokin laajennuksistasi ongelmia.</li>
</ul>
 Jos sinulla on edelleen ongelmia Pipedrive-tilisi kanssa, ota yhteyttä tukitiimiimme <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">täällä</a>.

Troubleshooting: Pipedrive web app

yleisi-vianm-ritysohjeita

Yleisiä vianmääritysohjeita

jos-pipedrive-toimii-hitaasti

Jos Pipedrive toimii hitaasti

jos-tietosi-vaikuttavat-puuttuvan

Jos tietosi vaikuttavat puuttuvan

Vianmääritys: Pipedrive-verkkosovellus

Kun käytät kalenterin synkronointiominaisuutta Pipedrivessa, saatat kohdata joitakin teknisiä ongelmia. On suositeltavaa varmistaa, että kalenterin synkronointiominaisuus on aktiivinen ennen kuin seuraat tässä artikkelissa esitettyjä vaiheita.<hr><h2>
<a name="jos-toimintoja-ei-n-ytet"></a>Jos toimintoja ei näytetä</h2>
<ul>
<li> Tarkista mahdolliset suodattimet. Listanäkymässä Toiminnot -välilehden alla tarkista, onko mitään suodattimia käytössä. Poistaaksesi olemassa olevat suodattimet vaihda Omistajat &gt; Kaikki suodattimien painikkeen avulla oikeassa yläkulmassa. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="504" height="78"> Poistaaksesi toimintotyyppien suodattimet, napsauta KAIKKI vasemmassa yläkulmassa. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="502" height="69"> </li>
<li>Luo testitoiminto kolmannen osapuolen kalenteripalveluntarjoajassa ja tarkista, näkyykö se Pipedrivessa ja päinvastoin. Vain uudet ja päivitetyt toiminnot synkronoidaan kalenterin synkronointiominaisuuden avulla, mikä tarkoittaa, että ennen synkronoinnin aloittamista luodut toiminnot eivät synkronoidu. </li>
<li>
Tarkista kalenterin synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän siirtymällä Henkilökohtaisiin asetuksiin &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Kalenterin synkronointi</a>. On suositeltavaa varmistaa, että oikea kalenteri, synkronointityyppi ja synkronoidut toimintotyypit on valittu, jotta oikeat tiedot siirtyvät kolmannen osapuolen kalenteripalveluntarjoajan ja Pipedriven välillä.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.50.28.png" alt=""> 
</li>
<li>Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Nähdäksesi miten tämä tehdään, klikkaa <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>. </li>
<li>Katkaise ja uudelleenkäynnistä kalenterisi synkronointi. Voit tehdä tämän menemällä Henkilökohtaisiin asetuksiin &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Kalenterin synkronointi</a> ja klikkaa "Lopeta synkronointi" -painiketta. Uudelleenkäynnistäessä klikkaa "Lisää uusi tili" sen sijaan kuin Yhdistä uudelleen. Tämä vaatii sinulta tilisi kirjautumistietojen uudelleen syöttämisen ja siten uudelleen todentamisen, jonka jälkeen sinulle annetaan ikkuna kalenterisi synkronoinnin asetuksien määrittämiseen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">
</li>
</ul>
<h2>
 <a name="jos-kalenterisi-synkronointi-toimii-vain-yhteen-suuntaan"></a> Jos kalenterisi synkronointi toimii vain yhteen suuntaan</h2>
<ul>
<li>Tarkista kalenterin synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän menemällä Henkilökohtaisiin asetuksiin &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Kalenterin synkronointi</a> ja tarkistamalla synkronoinnin suunnan Valitse synkronointityyppi. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" width="399" height="151"> 
</li>
</ul><hr><h2>
 <a name="jos-toimintoja-kopioidaan"></a> Jos toimintoja kopioidaan</h2>
<ul>
<li>
Jos kaikki toiminnot synkronoidaan kolmannen osapuolen kalenteripalvelusta, kytke kalenterin synkronointi pois päältä siirtymällä kohtaan Työkalut ja sovellukset &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Kalenterin synkronointi</a>, napsauttamalla Lopeta synkronointi -painiketta ja ota yhteyttä tukeen noudattamalla ohjeita <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">täällä</a>.</li>
</ul>
 Jos sinulla on edelleen ongelmia kalenterin synkronoinnissa, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen seuraamalla tätä linkkiä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">täällä</a>. Mahdollisista käynnissä olevista tapahtumista tiedotetaan Pipedrive-tilaussivulla, jonka löydät <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">täältä</a>. <hr><h2>
</h2><a name="C4IamCs"></a>Ongelmia kalenterien hakemisessa 

Jos käytät Microsoft Exchangea kalenterisi synkronointiin ja sinulla on myös käytössä 2FA-toiminto, saatat kohdata tämän virheen yrittäessäsi asettaa kalenterisi synkronointia. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.07.29.png" alt="kalenterin synkronointivirhe"></figure>
Ongelman ratkaisemiseksi sinun täytyy luoda sovellussalasana kalenterin synkronointia varten Pipedrivessa. Kirjaudu Microsoft-tilillesi ja siirry kohtaan Turvallisuus &gt; Lisäasetukset.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.43.png" alt="microsoftin lisäasetukset"></figure>
Valitse Luo uusi sovellussalasana. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.25.png" alt="microsoftin sovellussalasanat"></figure>
Kopioi luotu sovellussalasana Lisää tili -osioon Pipedriven kalenterin synkronointiasetussivulla. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-05-31%20at%2011.50.46.png" alt="luo sovellussalasana"></figure><hr><h2>Ongelmia riittämättömillä oikeuksilla<a name="ongelmia-riitt-m-tt-mill-oikeuksilla"></a></h2>
Saattaa ilmetä ongelmia, jos et voi synkronoida ulkoista kalenteriasi Pipedriveen, jos tarvittavia oikeuksia ei valita todennusvaiheissa tai jos IT-ylläpitäjäsi on poistanut luku/kirjoitusoikeudet yrityksen kalenteritililtäsi. 
<center><figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/N88UdEou_mnlKTfKL7m5tmkQ3pMVcvMFb6wyu7F1T0_cvVbWWol4O0qcAdjVv67RODYhmJBVvGEUlm6LSim8NLjOK34v-SdT8neHf_ytQJxmKSZ2TeU5tlrZG1CMKpf46gyNay2d" width="454" height="334" alt=""></figure>
 
</center>

Voit korjata ongelman noudattamalla alla olevia ohjeita: 
<ol><li dir="ltr">Varmista, että olet antanut Pipedrivelle luvan käyttää kalenteriasi yhteyden muodostamisvaiheissa. Esimerkiksi Googlessa sinulla on mahdollisuus valita luvan ruutu.
<center><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202021-11-18%20at%2017%3A49%3A36.png" alt=""> </center> </li><li dir="ltr">Jos käytät Google-tiliä, poista kaikki Pipedrive-oikeutesi liitetystä Google-tilistäsi (https://myaccount.google.com/permissions) aloittaaksesi puhtaalta pöydältä. Palaa Pipedriven kalenterin synkronointi <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Asetukset-sivulle</a> ja käynnistä yhteysprosessi uudelleen napsauttamalla "Lisää uusi tili".</li><li dir="ltr">Jos virhe jatkuu, sinun on otettava yhteyttä sähköpostin/IT-ylläpitäjään organisaatiossasi. Saattaa olla määrättyjä oikeuksia Googlessa tai Microsoftissa, joissa kolmannen osapuolen sovelluksille (kuten Pipedrivelle) ei ole sallittua lukea/päivittää kalenteria. Pyydä ylläpitäjääsi poistamaan nämä oikeudet.</li></ol>

Tietokanta

Vianmääritys web-sovellus

Kysyttävää?