<div class="support-note success primary"><strong>Huomautus:</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on"><strong>Smart Docs</strong></a> sisältyy Premium-tilaukseen ja sitä korkeampiin tilauksiin. Lite- ja Growth-tilausten käyttäjät voivat ostaa Smart Docs -lisäosan. </div>
<p>Kun käytät <strong>Smart Docs</strong> -ominaisuutta, saatat kohdata teknisiä ongelmia, jotka häiritsevät sujuvaa Pipedrive-kokemusta.</p>
<p>Tässä artikkelissa käydään läpi yleisimmät ongelmat tilin yhdistämisessä sekä asiakirjojen avaamisessa ja luomisessa.</p>
<hr>
<h2>Yhteysongelmat<a name="yhteysongelmat"></a></h2>
<p>Ennen kuin voit luoda asiakirjoja, Smart Docs on yhdistettävä Google-, OneDrive- tai SharePoint-tiliisi.<br></p>
<p>Avaa <strong>tilivalikko</strong> ja siirry kohtaan <strong>Työkalut ja sovellukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Asiakirjat</a></strong>. <br></p><div class="support-note success primary"><strong>Huomautus:</strong> <strong>Tilivalikko &gt; Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/files" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Drive</a></strong> on erillinen ominaisuus <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-with-google-drive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tiedostoliitteiden synkronointiin Google Driveen</a>. Sen avulla ei voi luoda asiakirjoja malleista.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smartdocsts1.png" alt=""></figure>
<h3>Google-tilin yhdistäminen ei onnistu<a name="google-tilin-yhdist-minen-ei-onnistu"></a></h3>
<p>Jos käytät Googlea etkä saa yhteyttä tiliisi, tarkista seuraavat asiat:</p>
<ul><li>Olet kirjautunut selaimeesi samalla Google-tilillä, jota käytät Smart Docsissa</li><li>Pipedriven Google-käyttöoikeudet ovat käytössä. Voit tarkistaa tämän <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Googlen käyttöoikeussivulta</a>.</li><li>Selaimesi ei estä yhteyttä. Lue lisää tältä <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chromen tukisivulta</a>.</li><li>Selaimesi sallii kolmannen osapuolen evästeet. Voit tarkistaa tämän siirtymällä kohtaan <strong>Chromen asetukset &gt; Tietosuoja ja turvallisuus &gt; Kolmannen osapuolen evästeet</strong>. <br> </li></ul>
<p dir="ltr">Jos käytät <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Googlen Lisäsuojaus-ohjelmaa</a>, varmista, että se sallii yhteydet kolmannen osapuolen sovelluksiin. </p>
<p dir="ltr">Jos Pipedriven käyttöoikeudet ovat jo käytössä etkä silti pääse eteenpäin, kokeile peruuttaa käyttöoikeus ja yhdistää Smart Docs uudelleen.</p>
<h3>OneDriven tai SharePointin yhdistäminen ei onnistu<a name="one-driven-tai-share-pointin-yhdist-minen-ei-onnistu"></a></h3>
<p>Jos käytät OneDrivea tai SharePointia, varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille. Katkaise sitten yhteys ja yhdistä se uudelleen <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Asiakirjojen asetussivulta</a>.</p>
<hr>
<h2>Mallien tai asiakirjojen avaaminen ei onnistu<a name="mallien-tai-asiakirjojen-avaaminen-ei-onnistu"></a></h2>
<p dir="ltr">Jos et saa avattua jo luomaasi mallia tai asiakirjaa, tarkista seuraavat asiat:</p>
<ul><li>Smart Docsiin yhdistämäsi tili vastaa malliin tai asiakirjaan linkitettyä tiliä</li><li>Olet mallin tai asiakirjan omistaja. Jos et ole, pyydä omistajaa jakamaan se kanssasi sekä Pipedrivessa että tallennuspalvelussasi (Google tai Microsoft)</li><li>Internetyhteytesi on vakaa</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Asiakirjojen luominen mallista ei onnistu<a name="asiakirjojen-luominen-mallista-ei-onnistu"></a></h2>
<p dir="ltr">Jos asiakirja ei luodu, aloita näillä tarkistuksilla riippumatta siitä, mitä tallennuspalvelua käytät:</p>
<ul><li>Varmista Asiakirjojen asetussivulta, että tilisi on yhä yhdistetty</li><li>Tarkista tiedoston koko. Smart Docs ei voi linkittää yli 15 Mt:n kokoisiin tiedostoihin.</li><li>Testaa, esiintyykö ongelma tietyssä kaupassa vai kaikissa kaupoissa sekä tietyssä mallissa vai kaikissa malleissa. Tämä auttaa rajaamaan, liittyykö ongelma tiliisi, yksittäiseen malliin vai yksittäiseen kauppaan.</li><li>Tarkista, oletko mallin omistaja. Jos et ole, pyydä omistajaa jakamaan malli kanssasi sekä Pipedrivessa että palveluntarjoajasi kautta.</li><li>Varmista, että internetyhteytesi on vakaa.</li></ul>
<p dir="ltr">Jos käytät mallissasi tuotekenttiä, niiden on oltava <strong>tuotetaulukon</strong> sisällä. Muuten asiakirjaa ei luoda. Siirrä kaikki tuotekentät tuotetaulukkoon tai kokeile luoda asiakirja ilman niitä. Lue lisää <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docsin kentistä ja malleista</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smartdocsts2.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr">Jos käytät OneDrivea tai SharePointia, varmista, ettei malli tai asiakirja sisällä <a href="https://support.microsoft.com/en-US/onedrive/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">virheellisiä merkkejä</a>. </p>
<p dir="ltr">Jos luot asiakirjoja Googlen kautta eikä mikään yllä olevista tarkistuksista ratkaise ongelmaa, varmista myös, että selaimesi sallii kolmannen osapuolen evästeet.</p>
<hr>
<h2>Ota yhteyttä tukeen<a name="ota-yhteytt-tukeen"></a></h2>
<p>Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tukitiimiimme</a> saadaksesi apua. Tiimi voi pyytää <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kuvakaappauksia</a> ongelmasta ja <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">selaimen konsolia</a> voidakseen auttaa sinua mahdollisimman hyvin.<br></p>

Troubleshooting: Smart Docs

yhteysongelmat

google-tilin-yhdist-minen-ei-onnistu

Google-tilin yhdistäminen ei onnistu

one-driven-tai-share-pointin-yhdist-minen-ei-onnistu

OneDriven tai SharePointin yhdistäminen ei onnistu

Yhteysongelmat

mallien-tai-asiakirjojen-avaaminen-ei-onnistu

Mallien tai asiakirjojen avaaminen ei onnistu

asiakirjojen-luominen-mallista-ei-onnistu

Asiakirjojen luominen mallista ei onnistu

ota-yhteytt-tukeen

Ota yhteyttä tukeen

Vianmääritys: Smart Docs

<p style="text-align: justify"><strong>Pipedrive-verkkosovellusta</strong> käyttäessäsi saatat kohdata suorituskykyongelmia, jotka voivat häiritä myyntiprosessiasi.</p>
<p style="text-align: justify">Tähän artikkeliin on koottu muutamia vianmääritysvinkkejä, joita voit kokeilla, jos kohtaat teknisiä ongelmia käyttäessäsi Pipedrivea.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Yleinen vianmääritys
<a name="yleinen-vianm-ritys"></a></h2>
<ul><li><p style="text-align: justify">Tyhjennä selaimesi <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">välimuisti ja evästeet</a>.</p></li><li><p style="text-align: justify">Testaa, jatkuuko ongelma incognito-ikkunassa ja muissa selaimissa.</p></li><li><p style="text-align: justify">Ota yhteyttä <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tukeen</a>.</p></li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="jos-pipedrive-vaikuttaa-hitaalta"></a>Jos Pipedrive vaikuttaa hitaalta</h2>
<ul><li><p style="text-align: justify">Päivitä selaimen sivu</p></li><li><p style="text-align: justify">Kirjaudu ulos <strong>Pipedrive</strong>-tililtäsi ja kirjaudu takaisin sisään</p></li><li><p style="text-align: justify">Varmista, että selaimesi on ajan tasalla. Voit tarkistaa <a href="https://updatemybrowser.org/">täältä</a>, käytätkö selaimesi uusinta versiota.</p></li><li><p style="text-align: justify">Kirjaudu Pipedriveen toisella selaimella. Voit lukea artikkelistamme, <a href="https://support.pipedrive.com/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mikä selain sopii parhaiten Pipedrivelle</a>.</p></li><li><p style="text-align: justify">Yhdistä tietokoneesi toiseen verkkoon. Tämä sulkee pois mahdolliset verkko-ongelmat, jotka voisivat aiheuttaa hitautta.</p></li><li><p style="text-align: justify">Kirjaudu Pipedriveen toisella tietokoneella. Tämä sulkee pois mahdolliset laiteongelmat, jotka voisivat aiheuttaa hitautta.</p></li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="jos-tietosi-vaikuttavat-puuttuvan"></a>Jos tietosi vaikuttavat puuttuvan</h2>
<ul><li><p style="text-align: justify">Tarkista, onko Pipedrive-tilillesi käytössä suodattimia. Voit lukea suodattimien tyhjentämisestä <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/filtering#:~:text=filters%20per%20user.-,Clearing%20and%20deleting%20filters,-To%20clear%20a">advanced filtering</a> -artikkelista.</p></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/clearing%20filter_2026-06-22-133040_rfgj.png" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/clear%20filter%202.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify">Tyhjennä myyntiputkinäkymän suodattimet ja valitse oikea myyntiputki:</p></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filtering%20pipeline%20icon.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify">Tarkista näkyvyysasetuksesi. Voit ottaa yhteyttä ylläpitäjäkäyttäjään nähdäksesi yritystilisi <strong>näkyvyysasetukset</strong>.</p></li><li><p style="text-align: justify">Tarkista, vaikuttavatko selaimen laajennukset <strong>Pipedriveen</strong>. Kirjaudu sisään incognito-ikkunassa sulkeaksesi pois laajennuksiin liittyvät ongelmat.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tukitiimiimme</a>.</p>

Troubleshooting: Pipedrive web app

yleinen-vianm-ritys

Yleinen vianmääritys

jos-pipedrive-vaikuttaa-hitaalta

Jos Pipedrive vaikuttaa hitaalta

jos-tietosi-vaikuttavat-puuttuvan

Jos tietosi vaikuttavat puuttuvan

Vianmääritys: Pipedrive-verkkosovellus

<p style="text-align: justify">Jos <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kalenterin synkronointi</a></strong> ei toimi odotetulla tavalla Pipedrivessä, tässä artikkelissa kerrotaan, miten yleisiä ongelmia vianmäärityksellä ratkaistaan ja miten pääset takaisin raiteille. </p>
<p style="text-align: justify">Voit muuttaa asetuksiasi avaamalla <strong>tilin valikon</strong> oikeasta yläkulmasta ja siirtymällä <strong>Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kalenterin synkronointi</a></strong>. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tilin yhdistämisongelmat<a name="tilin-yhdist-misongelmat"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Vain Google- tai Microsoftin (Office 365 tai Exchange) kalentereita tuetaan.</div>
<h3 style="text-align: justify">Riittämättömät käyttöoikeudet<a name="riitt-m-tt-m-t-k-ytt-oikeudet"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jotta voit synkronoida Pipedriven aktiviteetit kalenteripalveluusi, sinun on myönnettävä Pipedrivelle tarvittavat käyttöoikeudet synkronoinnin asetusten yhteydessä.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jos synkronointi epäonnistuu asetuksen jälkeen, tarkista IT-järjestelmänvalvojalta, että kolmansien osapuolten kalenterioikeudet ovat sallittuja. </p>
<h3 style="text-align: justify">Ongelmia kalentereidesi hakemisessa (Microsoft Exchange)<a name="ongelmia-kalentereidesi-hakemisessa-microsoft-exchange"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jos käytät Microsoft Exchangeä ja kaksivaiheinen todennus (2FA) on käytössä, sinun täytyy luoda sovelluskohtainen salasana. <br></p>
<p style="text-align: justify">Kun olet luonut salasanan, kopioi ja liitä se Pipedriveen.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Toiminnot tai tapahtumat eivät synkronoidu Pipedriven ja ulkoisen kalenterisi välillä<a name="toiminnot-tai-tapahtumat-eiv-t-synkronoidu-pipedriven-ja-ulkoisen-kalenterisi-v-lill"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Huomautus:</strong> Vain tulevaisuudelle ajastetut aktiviteetit ja tapahtumat synkronoituvat. Mikä tahansa ennen synkronoinnin aktivoimista luotu ei näy.</div>
<p style="text-align: justify">Jos toiminnot tai tapahtumat eivät synkronoidu odotetulla tavalla, tarkista <strong>kalenterin synkronointiasetukset</strong>.</p>
<h3 style="text-align: justify">Varmista kalenteri ja synkronointityyppi<a name="varmista-kalenteri-ja-synkronointityyppi"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Varmista, että oikea kalenteri ja synkronointisuunta on valittuna:</p>
<h4 style="text-align: justify">Kalenteri</h4>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts2.png" alt="Kalenterin valinta synkronointiasetuksissa"></figure>
<h4 style="text-align: justify">Synkronointityyppi</h4>
<table style="text-align: justify"><thead><tr><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Synkronointityyppi</div></th><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Mitä synkronoidaan</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div style="text-align: center">Kaksisuuntainen synkronointi</div></td><td>Pipedriven toiminnot ilmestyvät ulkoiseen kalenteriisi tapahtumina.<br><br>Ulkoisen kalenterin tapahtumat synkronoituvat Pipedriveen toimintoina.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Yksisuuntainen synkronointi</div></td><td>Vain Pipedriven toiminnot näkyvät ulkoisessa kalenterissasi tapahtumina</td></tr></tbody></table>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts3.png" alt="Synkronointivaihtoehdot"></figure>
<h3 style="text-align: justify">Määritä toimintatyyppien kartoitus<br><a name="m-rit-toimintatyyppien-kartoitus"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Synkronointityypistä riippuen määritä, miten toiminnot ja tapahtumat käsitellään kohdassa <strong>converting external calendar events</strong>:</p>
<table style="text-align: justify"><thead><tr><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Synkronointityyppi</div></th><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Toimintatyyppien kartoitus</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div style="text-align: center">Kaksisuuntainen synkronointi</div></td><td>Valitse oletus <strong>aktiviteettityyppi</strong> saapuville tapahtumille (esim. kaikki kalenteritapahtumat synkronoituvat Pipedriveen \"kokous\"-aktiviteettina).<br><br>Valitse <strong>aktiviteettityypit</strong>, jotka synkronoidaan ulkoiseen kalenteriisi (esim. kokous, puhelu).</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Yksisuuntainen synkronointi</div></td><td>Valitse, mitkä <strong>toimintatyypit</strong> synkronoidaan ulkoiseen kalenteriisi</td></tr></tbody></table>
<h3 style="text-align: justify">Testaa yhteys <a name="testaa-yhteys"></a></h3>
<h4 style="text-align: justify">Jos Pipedriven toiminnot eivät näy kalenterissasi</h4>
<ul>
 <li>Päivitä puuttuvan toiminnon <strong>määräpäivä</strong>, <strong>kellonaika</strong>, <strong>sijainti</strong>, <strong>vieraat</strong> tai <strong>kuvaus</strong></li>
 <li>Luo uusi toiminto tulevaisuuden päivämäärälle ja tarkista, synkronoituuko se</li>
</ul>
<h4 style="text-align: justify">Jos kalenterin tapahtumat eivät näy Pipedrivessa</h4>
<ul>
 <li>Päivitä tapahtuman <strong>päivämäärä</strong>, <strong>kellonaika</strong>, <strong>sijainti</strong>, <strong>vieraat</strong> tai <strong>kuvaus</strong> ulkoisessa kalenterissasi</li>
 <li>Luo uusi tulevaisuuteen ajoitettu tapahtuma ja tarkista, synkronoituuko se Pipedriveen</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Jos synkronointi epäonnistuu edelleen, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet</a>, ja yhdistä sitten kalenterisi uudelleen. </p>
<h4 style="text-align: justify">Kalenterisynkronoinnin uudelleenyhdistäminen: </h4>
<ul style="text-align:justify;"><li>Siirry kohtaan <strong>Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kalenterin synkronointi</a></strong></li><li>Click <strong>“Edit”</strong>, sitten <strong>“Stop sync”</strong></li><li>Click <strong>“Add account”</strong> ja suorita todennusprosessi loppuun</li><li>Tarkista ja tallenna synkronointiasetuksesi</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts4.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Näkyvyys- ja yksityisyysongelmat<a name="n-kyvyys-ja-yksityisyysongelmat"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jos et näe odotettuja aktiviteetteja <strong>aktiviteettien listanäkymässä</strong>, tarkista seuraavat <strong>suodattimet</strong>:</p>
<ul><li>Napsauta <strong>“Suodatin”</strong> ja valitse <strong>Omistajat &gt; Kaikki</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts5.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Napsauta <strong>“Kaikki”</strong> ottaaksesi kaikki aktiviteettilajit käyttöön</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts6.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Säädä <strong>tilaa</strong> tai <strong>aikasuodatinta</strong> vastaamaan puuttuvaa aktiviteettiasi</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts7.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Aktiviteetit näkyvät Pipedrivessä “Yksityisinä”<a name="aktiviteetit-n-kyv-t-pipedrivess-yksityisin"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Yksityinen aktiviteetti tarkoittaa, että katsot aktiviteettia, joka kuuluu jonkun toisen kalenteritapahtumiin. Yksityiset tapahtumat ovat näkyvissä vain tilin omistajalle.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Private%20event%20visibility.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ota yhteyttä tukeen<a name="ota-yhteytt-tukeen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä <a href="\&quot;https://support.pipedrive.com/en/contact-us\&quot;" target="\&quot;_blank\&quot;" rel="\&quot;noreferrer" noopener\"="">tukitiimiimme</a>. Voit myös tarkistaa mahdolliset häiriöt <a href="\&quot;https://status.pipedrive.com/\&quot;" target="\&quot;_blank\&quot;" rel="\&quot;noreferrer" noopener\"="">Pipedriven tilasivulta</a>.</p>

Troubleshooting: calendar sync

tilin-yhdist-misongelmat

riitt-m-tt-m-t-k-ytt-oikeudet

Riittämättömät käyttöoikeudet

ongelmia-kalentereidesi-hakemisessa-microsoft-exchange

Ongelmia kalentereidesi hakemisessa (Microsoft Exchange)

Tilin yhdistämisongelmat

toiminnot-tai-tapahtumat-eiv-t-synkronoidu-pipedriven-ja-ulkoisen-kalenterisi-v-lill

varmista-kalenteri-ja-synkronointityyppi

Varmista kalenteri ja synkronointityyppi

m-rit-toimintatyyppien-kartoitus

Määritä toimintatyyppien kartoitus

testaa-yhteys

Testaa yhteys

Toiminnot tai tapahtumat eivät synkronoidu Pipedriven ja ulkoisen kalenterisi välillä

n-kyvyys-ja-yksityisyysongelmat

aktiviteetit-n-kyv-t-pipedrivess-yksityisin

Aktiviteetit näkyvät Pipedrivessä “Yksityisinä”

Näkyvyys- ja yksityisyysongelmat

Vianmääritys: kalenterin synkronointi

<div class="support-note success primary"><strong>Huomaa: </strong>Jos et pysty aloittamaan yhteystietojen synkronointia, varmista, että <strong>”lisää henkilöitä”</strong> ja <strong>”lisää organisaatioita”</strong> -oikeudet ovat käytössä <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globaalissa luvassa.</a><br></div>
<p>Kun käytät yhteystietojen synkronointiominaisuutta, saatat kohdata joitakin teknisiä ongelmia. On suositeltavaa varmistaa, että yhteystietojen synkronointi on aktiivinen ennen kuin jatkat alla esitettyihin vianmääritysvaiheisiin. </p>
<hr>
<h2>Jos yhteystietoja puuttuu...<a name="jos-yhteystietoja-puuttuu"></a></h2>
<ul>
<li>Tarkista, onko suodattimia käytössä. Henkilöyhteystietojen välilehden luettelonäkymässä tarkista, onko suodattimia asetettu. Poista olemassa olevat suodattimet vaihtamalla suodatinpainikkeen oikeassa yläkulmassa kohtaan <strong>Omistajat &gt; Kaikki</strong>.<br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"><br><br>
</li>
<li>
Tarkista yhteystietojen omistajuus. Vain yhteystiedot, joiden omistaja olet, synkronoidaan kolmannen osapuolen yhteystietopalveluntarjoajasi kanssa. Voit tarkistaa, mitkä yhteystiedot omistat menemällä henkilöyhteystietojen luettelonäkymään ja valitsemalla oman nimesi suodatinikonin alta. <br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"><br><br>
</li>
<li>
Tarkista yhteystietojen synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän menemällä kohtaan<strong> <strong>Asetukset &gt; </strong><strong>Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Yhteystietojen synkronointi</a></strong><a href="/settings/contact-sync"></a>.</strong> On suositeltavaa varmistaa, että oikea <strong>Yhteystietoryhmä</strong> ja <strong>Synkronoinnin suunta</strong> on valittuna. Jos valittuna on <strong>Yksisuuntainen</strong>, yhteystietopalveluntarjoajaltasi tuodut yhteystiedot näkyvät Pipedrivessa, mutta eivät toisinpäin. <br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"><br><br>
</li>
<li>Katkaise yhteystietojen synkronointi ja muodosta se uudelleen. Tee tämä siirtymällä kohtaan <strong>Asetukset &gt; </strong><strong>Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Yhteystietojen synkronointi</a></strong> <strong>&gt; Lopeta synkronointi.</strong> Uudelleen yhdistäessäsi napsauta "<strong>Lisää uusi tili</strong>" mieluummin kuin <strong>yhdistä uudelleen</strong>. Tämä vaatii sinua syöttämään tilisi tunnistetiedot uudelleen ja näin ollen vahvistamaan yhteyden uudestaan. Tämän jälkeen saat ikkunan, jossa voit määrittää yhteystietojen synkronoinnin halutulla asetuksella. <br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"><br><br>
</li>
</ul>
<p><strong>Huomaa:</strong> Yhteystietojen synkronointi kestää noin 15 minuuttia täysin synkronoidakseen sen jälkeen, kun se on uudelleen synkronoitu. </p>
<hr>
<h2>Jos yhteystietoja ei päivitetä<a name="jos-yhteystietoja-ei-p-ivitet"></a></h2>
<ul>
<li> Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Lisätietoja tästä saat napsauttamalla <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>.</li>
<li>
 Tarkista yhteystietojen synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan <strong><strong>Asetukset &gt; </strong><strong>Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Yhteystietojen synkronointi</a></strong><a href="/settings/contact-sync"></a></strong><strong>.</strong> On suositeltavaa varmistaa, että oikea <strong>Yhteystietoryhmä</strong> ja <strong>Synkronoinnin suunta</strong> on valittuna. Vain yhteystiedot synkronoiduissa kansioissa päivitetään.<br> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"><br><br>
</li>
<li>
 Katkaise yhteystietojen synkronointi ja muodosta se uudelleen. Tee tämä siirtymällä kohtaan <strong><strong>Asetukset &gt; </strong><strong>Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Yhteystietojen synkronointi</a></strong></strong> ja napsauta "<strong>Lopeta synkronointi</strong>"-painiketta. Uudelleen yhdistäessäsi napsauta "<strong>Lisää uusi tili</strong>" mieluummin kuin <strong>Yhdistä uudelleen</strong>. Tämä vaatii sinua syöttämään tilisi tunnistetiedot uudelleen ja näin ollen vahvistamaan yhteyden uudestaan. Tämän jälkeen saat ikkunan, jossa voit määrittää yhteystietojen synkronoinnin halutulla asetuksella.<br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
<hr>
<h2>Jos yhteystiedot monistuvat<a name="jos-yhteystiedot-monistuvat"></a></h2>
<ul>
<li>
 Yhdistä olemassa olevat kaksoiskappaleet <strong>Yhdistä kaksoiskappaleet</strong> -toiminnolla. Lisätietoja tästä toiminnosta saat napsauttamalla <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>.
</li>
<li>Jos kaksoiskappaleita luodaan kaikille yhteystiedoille, jotka synkronoidaan kolmannen osapuolen yhteystietojen tarjoajalta, katkaise yhteystietojen synkronointi menemällä kohtaan <strong><strong>Asetukset &gt;</strong><strong> Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yhteystietojen synkronointi</a></strong></strong><strong> </strong>ja klikkaamalla "<strong>Keskeytä synkronointi</strong>" -painiketta ja ota yhteyttä tukeen seuraamalla ohjeita <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>. </li>
</ul>
<p><br><br>Jos sinulla on edelleen ongelmia yhteystietojen synkronoinnin kanssa, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen lisätietojen saamiseksi noudattamalla tätä linkkiä <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>. <br>Jos on käynnissä olevia teknisiä ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa yhteystietojen synkronointiominaisuuden tilaan, ne julkaistaan <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive-tilasivulla</a>. </p>

Troubleshooting: contact sync feature

jos-yhteystietoja-puuttuu

Jos yhteystietoja puuttuu...

jos-yhteystietoja-ei-p-ivitet

Jos yhteystietoja ei päivitetä

jos-yhteystiedot-monistuvat

Jos yhteystiedot monistuvat

Vianmääritys: ota yhteyttä synkronointiominaisuuteen

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Osallistu webinaariimme <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kuinka sähköpostien synkronointi toimii Pipedrivessa</a> ja saat live-demo ja kysymyksiä ja vastauksia tukitiimiltämme.</div>
<p style="text-align: justify">Kun käytät <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>sähköpostin synkronointi</strong></a> -ominaisuutta Pipedrivessa, saatat kohdata joitakin teknisiä ongelmia. Suosittelemme varmistamaan, että sähköpostin synkronointi on aktiivinen ennen tämän artikkelin ohjeiden noudattamista.</p>
<p>Tutustu enemmän <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-email-integration">CRM-sähköposti-integraatioomme</a></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="jos-et-pysty-todentamaan-s-hk-postisi-synkronointia"></a>Jos et pysty todentamaan sähköpostisi synkronointia</h2>
<p>Tämä voi tapahtua, jos sähköpostitunnuksiasi tai palvelinasetuksia toimialueellesi on muutettu. Jos jotain näistä muutetaan synkronoinnin ollessa käynnissä, sähköpostin todennus epäonnistuu. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tarkista, ovatko tilitietosi ja palvelinasetuksesi edelleen samat. Jos ne ovat samat, napsauta <strong>Todista uudelleen </strong> ja järjestelmämme yrittää hakea tietosi automaattisesti. Jos tilitietosi tai palvelinasetuksesi ovat muuttuneet, sinun täytyy syöttää ne uudelleen.</li><li>Katkaise sähköpostin synkronointi ja yhdistä se uudelleen. Voit tehdä tämän napsauttamalla<strong> </strong>"<strong>Poista tili</strong>" -painiketta. Napsauta sen jälkeen "<strong>Lisää uusi tili</strong>". Tämä vaatii sinua syöttämään sähköpostitilisi tunnistetiedot uudelleen ja todennattava siten sähköpostiyhteytesi. Tämä ei poista jo synkronoituja sähköposteja. <br></li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="jos-et-voi-l-hett-s-hk-posteja-pipedrivesta"></a>Jos et voi lähettää sähköposteja Pipedrivesta</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>Varmista, että vastaanottajan sähköpostiosoite ei sisällä tuettuja erikoismerkkejä, kuten: <strong>\ / " : &lt; &gt; | *</strong> <strong>´ ` ~ ^</strong></li><li>Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Lue ohjeet tämän tekemiseen <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a></li><li>Kokeile toista selainta. Tämä sulkee pois selainkohtaiset ongelmat, jotka saattavat aiheuttaa synkronointiongelmia. Katso, mitkä selaimet toimivat parhaiten Pipedriven kanssa <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li>
<li>
Katkaise sähköpostin synkronointi ja yhdistä se uudelleen. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan <strong>Henkilökohtaiset asetukset</strong><strong> &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sähköpostin synkronointi</a></strong><strong>, </strong>ja napsauta<strong> </strong>"<strong>Lopeta synkronointi</strong>" -painiketta. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""><br>Kytkettäessä uudelleen napsauta "<strong>Lisää toinen tili</strong>" mieluummin kuin <strong>Yhdistä uudelleen</strong>. Tämä vaatii sinua syöttämään sähköpostitilisi tunnistetiedot uudelleen ja todennattava siten sähköpostiyhteytesi.<br> 
</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="jos-s-hk-posteja-ei-n-y-pipedrive-saapuneiden-postien-osiossa-s-hk-postiohjelmasta"></a>Jos sähköposteja ei näy Pipedrive-saapuneiden postien osiossa sähköpostiohjelmasta</h2>
<ul>
<li>
Tarkista mahdolliset suodattimet. <strong>Saapuneet</strong>- tai <strong>Lähetetyt</strong>-kansiossasi tarkista, onko suodattimia, jotka voisivat estää sinua näkemästä synkronoituja sähköposteja.<br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="Email filter"><br>Tarkista sähköposti-integraatiosi <strong>Labels</strong>-asetus. Vain ne sähköpostit, jotka ovat täällä valittujen tunnisteiden alla, synkronoidaan Pipedrive-tiliisi.<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Lue ohjeet tämän tekemiseen <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li>
<li>Kokeile toista selainta. Tämä sulkee pois selainkohtaiset ongelmat, jotka saattavat aiheuttaa synkronointiongelmia. Katso, mitkä selaimet toimivat parhaiten Pipedriven kanssa <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li>
<li>
Katkaise sähköpostin synkronointi ja yhdistä se uudelleen. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan <strong>Henkilökohtaiset asetukset</strong><strong> &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sähköpostin synkronointi</a></strong><strong>, </strong>ja napsauta<strong> </strong>"<strong>Lopeta synkronointi</strong>" -painiketta. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""><br>Kytkettäessä uudelleen napsauta "<strong>Lisää toinen tili</strong>" mieluummin kuin <strong>Yhdistä uudelleen</strong>. Tämä vaatii sinua syöttämään sähköpostitilisi tunnistetiedot uudelleen ja todennattava siten sähköpostiyhteytesi.<br> 
</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="jos-s-hk-postit-eiv-t-n-y-kauppojen-liidien-projektien-tai-yhteyksien-yksityiskohtan-kym-ss"></a>Jos sähköpostit eivät näy kauppojen, liidien, projektien tai yhteyksien yksityiskohtanäkymässä</h2>
<ul>
<li>
Tarkista, onko sähköpostikeskustelut liitetty kauppoihin/kontakteihin Pipedrive-<strong>Saapuneet/Lähetetyt</strong>-laatikostasi. Jos haluat nähdä, onko sähköpostikeskustelu liitetty kauppaan, voit avata keskustelun ja katsoa oikeasta yläkulmasta<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Lue ohjeet tämän tekemiseen <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Jos sinulla on edelleen ongelmia sähköpostien lähettämisessä, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen lisätietojen saamiseksi noudattamalla tätä linkkiä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Jos on käynnissä olevia teknisiä ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa sähköpostien synkronointiominaisuuden tilaan, ne julkaistaan <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive-tilasivulla</a>. <br></p>
<p>Tutustu lisää <a href="https://www.pipedrive.com/en/roles/crm-support">CRM-tukeen</a></p>

Troubleshooting: email sync feature

jos-et-pysty-todentamaan-s-hk-postisi-synkronointia

Jos et pysty todentamaan sähköpostisi synkronointia

jos-et-voi-l-hett-s-hk-posteja-pipedrivesta

Jos et voi lähettää sähköposteja Pipedrivesta

jos-s-hk-posteja-ei-n-y-pipedrive-saapuneiden-postien-osiossa-s-hk-postiohjelmasta

Jos sähköposteja ei näy Pipedrive-saapuneiden postien osiossa sähköpostiohjelmasta

jos-s-hk-postit-eiv-t-n-y-kauppojen-liidien-projektien-tai-yhteyksien-yksityiskohtan-kym-ss

Jos sähköpostit eivät näy kauppojen, liidien, projektien tai yhteyksien yksityiskohtanäkymässä

Ongelmanratkaisu: sähköpostin synkronointiominaisuus

<p>Pipedrivellä ei ole erillistä työpöytäsovellusta, vaan sitä voi käyttää vain verkossa selaimessa.<br><br>Kuitenkin sekä Pipedrive iOS- että Android-mobiilisovellukset mahdollistavat työskentelyn offline-tilassa.</p>
<p>Muutokset, jotka tehdään ilman internetyhteyttä mobiilisovelluksissa, päivitetään Pipedriven tietokantaan, kun olet taas yhteydessä internetiin. 
</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Huomautus</strong>: Offline- ja online-tilaa ei voi vaihtaa mobiilisovelluksissa, vaan ne oletuksena toimivat online-tilassa, jos internet-yhteys on saatavilla. Jos laitteesi on yhteydessä internetiin, mutta mobiilisovelluksesi on silti offline-tilassa, ota yhteyttä <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tukitiimiimme</a>. </div>

Can Pipedrive be used offline?

Voiko Pipedrivea käyttää offline-tilassa?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huomautus:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Automaatiot</strong></a> -ominaisuus on saatavilla Growth- ja sitä korkeammilla suunnitelmilla. </div>
<p style="text-align: justify">Tämä opas kattaa yleiset syyt, miksi automaatio ei ehkä käynnisty tai suorita vaiheita odotetulla tavalla. On tärkeää selvittää ongelmat mahdollisimman nopeasti, sillä <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-history" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automaation historiaa</a></strong> säilytetään vain 15 päivää.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ennen kuin aloitat<a name="ennen-kuin-aloitat"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vianmääritystä varten avaa oikeassa yläkulmassa oleva <strong>tilivalikko</strong> ja siirry kohtaan <strong>Työkalut ja sovellukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Automaatiot</a></strong>. <br></p>
<p style="text-align: justify">Käytä <strong>Automaatiot</strong>-välilehteä tarkistaaksesi ja hallitaksesi automaatioasetuksiasi. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vaihda <strong>historia</strong>-välilehdelle nähdäksesi automaation aiemmat aktiviteetit. Vain automaatiot, jotka täyttävät kaikki ehdot ja suorittavat ensimmäisen toimintonsa, näkyvät täällä.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa2.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huomautus:</strong> Varmista, että sinulla on näkyvyys automaatioissasi käytettyihin kohteisiin, kuten <strong>kauppoihin</strong>, <strong>liideihin</strong>, <strong>kontakteihin</strong>, <strong>organisaatioihin</strong>, <strong>projekteihin</strong> ja <strong>aktiviteetteihin</strong>. Jos et näe niitä, automaatio epäonnistuu.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tarkista, miksi automaatio ei käynnistynyt<a name="tarkista-miksi-automaatio-ei-k-ynnistynyt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jos automaatiosi ei käynnistynyt, siirry <strong>automaatiot</strong>-välilehdelle ja avaa automaatio tarkistaaksesi sen asetukset.</p>
<p style="text-align: justify">Varmista, että automaatio on <strong>aktiivinen</strong> sinulle. Automaatiot eivät toimi takautuvasti.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa13.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Varmista, että kohde vastaa <strong>laukaisinta</strong> ja <strong>ehtoja</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Avaa kohteen <strong>yksityiskohtanäkymä</strong> ja siirry kohtaan <strong>Historia &gt; Muutosloki</strong> varmistaaksesi muutokset. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa5.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Vain <strong>sopimukset</strong>, <strong>henkilöt</strong> ja <strong>organisaatiot</strong> näyttävät täydellisen muutoslokin yksityiskohtanäkymässä.</div>
<h3>Oikeus- tai näkyvyysongelmat <a name="oikeus-tai-n-kyvyysongelmat"></a></h3>
<p>Jos käyttäjällä, joka laukaisee automaation, ei ole pääsyä <strong>suodattimeen</strong> tai käsiteltäviin kohteisiin, automaatio epäonnistuu. </p>
<p>Välttääksesi tämän, muuta suodattimen <strong>näkyvyys</strong> yksityisestä jaetuksi.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa15.png" alt=""></figure>
<p>Muuta <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kohteen näkyvyyttä</a> ja varmista, että <strong>“Näe muiden käyttäjien tiedot”</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oikeus</a> on käytössä.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ymmärrä laukaisevat ehdot, jotka eivät välttämättä aktivoidu <a name="ymm-rr-laukaisevat-ehdot-jotka-eiv-t-v-ltt-m-tt-aktivoidu"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">API-pyyntö<a name="api-pyynt"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Automaatiot, jotka laukeavat kohteista, jotka on luotu <strong>API-pyynnöillä</strong> tai <strong>kolmannen osapuolen lomakkeilla</strong>, on täytettävä seuraavat ehdot: </p>
<ul><li>Automaation on oltava <strong>aktiivinen</strong> ennen kohteen luomista</li><li>Uusi kohde vastaa <strong>laukaisevaa ehtoa</strong> ja <strong>ehtoja</strong></li><li>API:n kautta välitetyt kentät käyttävät kelvollisia ja tunnistettavia arvoja (esim. kenttien nimet, omistaja, tila).</li></ul>
<p style="text-align: justify">Esimerkiksi, jos automaatiosi laukeaa, kun <strong>kauppa luodaan</strong> ja <strong>se on sinun omistuksessasi</strong>, mutta API luo kaupan toisen käyttäjän alle, automaatio ei laukea. </p>
<h3 style="text-align: justify">Tuonti <a name="tuonti"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Useimmat tuonnit eivät laukaise automaatioita, elleivät ne täytä seuraavia ehtoja: </p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Tuonnin tarkoitus</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Automaation laukaisutyyppi</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Esimerkki</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Päivitä <strong>liidit</strong></div></td><td><div style="text-align: center">Tapahtumalaukaisin</div></td><td><div style="text-align: center">Automaatio laukeaa, kun liidin omistaja vaihtuu</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Lisää tai päivitä <strong>päivämääräkenttiä</strong> aktiviteeteille, kaupoille, organisaatioille tai henkilöille</div></td><td><div style="text-align: center">Päivämäärälaukaisin</div></td><td><div style="text-align: center">Automaatio laukeaa päivää kaupan luomisen jälkeen</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Muissa tapauksissa tuonnit eivät laukaise automaatioita, vaikka kentät vastaisivat automaation logiikkaa.<br></p>
<h3>Massapäivitys<a name="massap-ivitys"></a></h3>
<p>Massapäivitykset <strong>voivat</strong> käynnistää automaatioita, mutta jos päivitys koskee suurta määrää kohteita, se voi ylittää <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-frequency-limits" target="_blank" rel="noreferrer noopener">toistuvuusrajoitukset</a>. Kun näin tapahtuu, automaatio epäonnistuu ja näet siihen liittyvät virheet <strong>historia</strong>-välilehdellä.</p>
<p>Sähköpostia lähettävät automaatiot, jotka käynnistyvät suuren massamuokkauksen yhteydessä, voidaan estää palveluntarjoajan toimesta, sillä tavanomaiset sähköpostityökalut eivät ole tarkoitettu suurten määrien lähettämiseen. Suureen sähköpostin lähettämiseen käytä mieluummin <strong>ryhmäsähköpostia</strong> tai <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a></strong>-lisäosaa. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Suurten massatoimintojen aikana ylläpitäjät voivat ohittaa automaatiot välttääkseen järjestelmän ylikuormitusta tai tarpeettomia laukaisuja. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Automaation luomat kohteet puuttuvat<a name="automaation-luomat-kohteet-puuttuvat"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jos automaatiosi on asetettu luomaan <strong>kauppa</strong>, <strong>liidi</strong>, <strong>yhteystieto</strong>, <strong>organisaatio</strong>, <strong>projekti</strong> tai <strong>aktiviteetti</strong>, mutta et löydä sitä tililtäsi, avaa <strong>historia</strong>-välilehti ja tarkista automaation suoritus. </p>
<p style="text-align: justify">Valitse automaatio listasta ja napsauta luomiseen vastuussa olevaa <strong>toimintovaihetta</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Jos luonti onnistui, näet linkin luotuun kohteeseen kohdassa <strong>entiteetti</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa9.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jos kohteesi eivät ole linkitettyjä, avaa kohde ja lisää siihen oikea linkki manuaalisesti.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa10.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Varmista automaattinen linkitys<a name="varmista-automaattinen-linkitys"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jotta linkitys tapahtuisi automaattisesti jatkossa, avaa automaatio ja valitse <strong>“Muokkaa automaatiota”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa12.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Valitse <strong>luo kauppa</strong>-vaihe, valitse <strong>“Takaisin”</strong> ja valitse sitten yksi <strong>linkitetyn kohteen</strong> vaihtoehdoista.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Automaatio päivittyy, kun <strong>otat toiminnon käyttöön</strong> ja <strong>tallennat</strong> automaation. <br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Miksi automaation toimenpiteitä ei suoritettu <a name="miksi-automaation-toimenpiteit-ei-suoritettu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jos automaatiosi laukaistiin mutta epäonnistui, näet punaisen <strong>“x”-kuvakkeen</strong> <strong>Historia</strong>-välilehdellä. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa6.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Katso virheilmoitukset<a name="katso-virheilmoitukset"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Tarkistaaksesi, missä meni pieleen, valitse automaatio luettelosta. Napsauta epäonnistunutta <strong>toimintavaihetta</strong> nähdäksesi virheilmoituksen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa7.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Yllä olevassa esimerkissä automaatio epäonnistui sähköpostin lähettämisessä, ja virhe kehottaa tarkistamaan sähköpostin synkronointiasetuksesi.</p>
<h3 style="text-align: justify">Lähettämättömät sähköpostit<a name="l-hett-m-tt-m-t-s-hk-postit"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jos automaatio ei lähetä sähköposteja, siirry kohtaan <strong>Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sähköpostisynkronointi</a> &gt; Tili</strong> tarkistaaksesi, onko synkronointi aktiivinen. <br></p>
<p style="text-align: justify">Jos <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synkronoit useita sähköpostitilejä</a>, varmista, että yksi on asetettu <strong><a href="https://support.pipedrive.com/en/article/syncing-multiple-email-accounts#default-email-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oletussähköpostitiliksi</a></strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails2.png" alt=""></figure>

<div class="support-note warning"><strong>Huomautus:</strong> Jos <strong>oletussähköpostitili</strong>-asetus on poistettu käytöstä, sähköpostitoiminnot automaatioissa lakkaavat toimimasta.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">Integraatioiden toiminnot epäonnistuvat<a name="integraatioiden-toiminnot-ep-onnistuvat"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jos epäonnistunut vaihe liittyy kolmannen osapuolen integraatioon, kuten <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></strong>, <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft Teams</a></strong>, <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Asana</a></strong> tai <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Trello</a></strong>, se tarkoittaa yleensä, että sovellus täytyy valtuuttaa uudelleen. </p>
<p style="text-align: justify">Korjataksesi tämän avaa <strong>tilivalikko</strong> ja siirry kohtaan <strong>Työkalut ja sovellukset &gt; Asennetut sovellukset</strong> ja valitse integraatio.</p>
<ul><li>Napsauta <strong>“Poista asennus”</strong></li><li>Asenna se uudelleen <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Marketplace</a></strong><a> </a><strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong>ja valtuuta käyttöoikeus</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Huom:</strong> Jos luot automaation silloin, kun integraatio on poistettu asennuksesta, toiminto näkyy rakentajassa <strong>harmaana</strong>. </div>
<h3 style="text-align: justify">Yleiset automaatiovirheet<a name="yleiset-automaatiovirheet"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Alla on lueteltu yleisiä virheitä ja mitä ne tarkoittavat:</p>
<table><thead><tr><th>Tila</th><th>Otsikko</th><th>Viesti</th></tr></thead><tbody><tr><td><code>ReachedRateLimit</code></td><td>Enimmäistiheysraja saavutettu</td><td>Automaation suoritusten <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-frequency-limits" target="_blank" rel="noreferrer noopener">enimmäistiheysraja</a> on saavutettu.</td></tr><tr><td><code>FailedWrongData</code></td><td>Virheelliset tiedot</td><td>Automaation suorituksessa käytetyissä tiedoissa ilmeni ongelma.</td></tr><tr><td><code>FailedUserInactive</code></td><td>Epäaktiivinen käyttäjä<br></td><td>Käyttäjä ei ole aktiivinen.<br></td></tr><tr><td><code>FailedUnknown</code><br></td><td>Tunnistamaton suorituksen virhe<br></td><td>Jokin meni pieleen.<br></td></tr><tr><td><code>FailedPermissions</code><br></td><td>Riittämättömät käyttöoikeudet<br></td><td>Automaatiota suorittavalla käyttäjällä ei ole riittäviä käyttöoikeuksia.<br></td></tr><tr><td><code>FailedMaxRetries</code><br></td><td>Uudelleenyrittokertojen enimmäismäärä saavutettu<br></td><td>Automaation suorituksen uudelleenyrittokertojen enimmäismäärä on saavutettu.<br></td></tr><tr><td><code>FailedCompanyInactive</code><br></td><td>Epäaktiivinen yritys<br></td><td>Yritys on epäaktiivinen.<br></td></tr><tr><td><code>FailedActionQueuePush</code><br></td><td>Tunnistamaton suorituksen virhe<br></td><td>Jokin meni pieleen.<br></td></tr><tr><td><code>FailedActionCreation</code><br></td><td>Virheelliset tiedot<br></td><td>Automaation suorituksessa käytetyissä tiedoissa ilmeni ongelma.<br></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Mitä tapahtuu, kun automaatioiden omistajat deaktivoidaan<a name="mit-tapahtuu-kun-automaatioiden-omistajat-deaktivoidaan"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Kun automaatioita omistava käyttäjä deaktivoidaan:</p>
<ul><li>Hänen automaationsa poistetaan käytöstä</li><li>Käyttäjille, joilla on <strong>tiliasetusten</strong> käyttöoikeudet, ilmoitetaan sähköpostitse</li></ul>
<p style="text-align: justify">Yksi <strong>globaali järjestelmänvalvoja</strong> voi siirtää omistajuuden toiselle käyttäjälle, joka voi sitten ottaa automaation uudelleen käyttöön itselleen.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ota yhteyttä tukeen<a name="ota-yhteytt-tukeen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jos tarvitset lisäapua, voit ottaa yhteyttä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tukitiimiimme</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Vianmäärityksen nopeuttamiseksi:</p>
<ul><li> Kuvaile automaation <strong>päätavoite</strong> </li><li>Selitä <strong>mikä meni pieleen</strong></li><li>Liitä <strong>kokosivun kuvakaappaukset</strong> automaatiosta ja siihen liittyvistä kohteista</li></ul>
<p style="text-align: justify">Varmista, että kopioit <strong>automaation tunnuksen</strong> <strong>Automaatiot</strong>-välilehdeltä kohdasta <strong>“...” &gt; Kopioi tunnus</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lisää asiaankuuluva <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-system-ids" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Pipedrive System ID</strong></a><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-system-ids" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a>, jotta tiimimme voi tutkia asiaa tarkemmin.</p>

Troubleshooting: automations

ennen-kuin-aloitat

Ennen kuin aloitat

tarkista-miksi-automaatio-ei-k-ynnistynyt

oikeus-tai-n-kyvyysongelmat

Oikeus- tai näkyvyysongelmat

Tarkista, miksi automaatio ei käynnistynyt

ymm-rr-laukaisevat-ehdot-jotka-eiv-t-v-ltt-m-tt-aktivoidu

api-pyynt

API-pyyntö

tuonti

Tuonti

massap-ivitys

Massapäivitys

Ymmärrä laukaisevat ehdot, jotka eivät välttämättä aktivoidu

automaation-luomat-kohteet-puuttuvat

varmista-automaattinen-linkitys

Varmista automaattinen linkitys

Automaation luomat kohteet puuttuvat

miksi-automaation-toimenpiteit-ei-suoritettu

katso-virheilmoitukset

Katso virheilmoitukset

l-hett-m-tt-m-t-s-hk-postit

Lähettämättömät sähköpostit

integraatioiden-toiminnot-ep-onnistuvat

Integraatioiden toiminnot epäonnistuvat

yleiset-automaatiovirheet

Yleiset automaatiovirheet

Miksi automaation toimenpiteitä ei suoritettu

mit-tapahtuu-kun-automaatioiden-omistajat-deaktivoidaan

Mitä tapahtuu, kun automaatioiden omistajat deaktivoidaan

Vianmääritys: automaatiot

<div class="support-note success primary"><strong>Huomautus: </strong>Sähköpostin raakadataa ei näy Pipedrivessa, ja se voidaan kerätä vain ulkoisesta sähköpostitilistäsi.<br></div>
<p style="text-align: justify">Sähköpostin raakadata on alkuperäisen sähköpostiviestin tieto, joka voidaan viedä EML-tiedostona.</p>
<p style="text-align: justify">Aikoccasionally, tukitiimimme saattaa pyytää sinua jakamaan tämän tiedoston sähköpostiongelmien ratkaisemiseksi.</p>
<p style="text-align: justify">Alla on ohjeet siitä, miten voit kerätä raakadataa yleisimmistä palveluntarjoajista – Gmailista ja Outlookista.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Gmailin raakateksti<a name="gmailin-raakateksti"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Voit löytää raakatekstin Gmailista avaamalla sähköpostiviestin, napsauttamalla <strong>“...” </strong>vaihtoehtopalkissa ja valitsemalla <strong>“Lataa viesti.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202025-05-26%20at%2018.11.47.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Outlookin raakateksti<a name="outlookin-raakateksti"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Lataaksesi sähköpostin raakatekstin Outlookissa, valitse viesti, napsauta <strong>“...” &gt; Lataa &gt; Lataa EML-muodossa.</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20on%202025-05-15%20at%2020-04-59.png" alt=""></figure>

Viewing the raw source of my emails

gmailin-raakateksti

Gmailin raakateksti

outlookin-raakateksti

Outlookin raakateksti

Sähköpostieni raakakoodin tarkastelu

<p>Sanotaan, että sen sijaan, että työskentelisit <strong>diilien</strong> parissa, haluaisit työskennellä <strong>projektien</strong> parissa.<br>Vaikka termejä kuten <strong>diilit</strong> ja <strong>ihmiset</strong> ei voi korvata suoraan Pipedrivessa, on olemassa ilmainen kolmannen osapuolen ratkaisu, joka saattaa saavuttaa haluamasi tavoitteen. </p>
<p>Kokeile ladata lisäosa nimeltä <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>World Replacer II</strong></a> Google Chromen selaimelle.<br>Näin sen voi asentaa:<a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><br></a></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Voinko korvata Pipedrive-termit (kuten kauppa tai yhteyshenkilö) jollain toisella?

Verkkosovelluksen vianmääritys

Tietokanta

Verkkosovelluksen vianmääritys

Kysyttävää?