<div class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on"><strong>Smart Docs</strong></a> Premium ve daha yüksek planlarda dahildir. Lite ve Growth planlarındaki kullanıcılar Smart Docs eklentisini satın alabilir. </div>
<p>Smart Docs ile çalışırken, sorunsuz bir Pipedrive deneyimini engelleyebilecek birkaç teknik sorunla karşılaşabilirsiniz.</p>
<p>Bu makale, hesabınızı bağlama ile belgeleri açma ve oluşturma konularındaki en yaygın sorunları ele almaktadır.</p>
<hr>
<h2>Bağlantı sorunları<a name="ba-lant-sorunlar"></a></h2>
<p>Belgeler oluşturabilmeden önce Smart Docs'u Google, OneDrive veya SharePoint hesabınıza bağlamanız gerekir.<br></p>
<p>Açın <strong>hesap menüsünü</strong> ve şuraya gidin: <strong>Araçlar ve uygulamalar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Belgeler</a></strong>. <br></p><div class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> <strong>Hesap menüsü &gt; Kişisel tercihler &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/files" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Drive</a></strong> dosya eklerini <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-with-google-drive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Drive ile eşitleme</a> için ayrı bir özelliktir. Bu özellik şablonlardan belge oluşturmanıza olanak vermez.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smartdocsts1.png" alt=""></figure>
<h3>Google hesabınızı bağlayamıyor musunuz?<a name="google-hesab-n-z-ba-layam-yor-musunuz"></a></h3>
<p>Google kullanıyorsanız ve hesabınıza bağlanamıyorsanız, aşağıdakileri kontrol edin:</p>
<ul><li>Tarayıcınızda Smart Docs için kullandığınız aynı Google hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun</li><li>Pipedrive için Google izinleriniz etkinleştirilmiş olmalı. Bunu <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google'ın izinler sayfasında</a> kontrol edebilirsiniz.</li><li>Tarayıcınız bağlantıyı engellemiyor olmalı. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chrome destek sayfasında</a> bulabilirsiniz.</li><li>Tarayıcınız üçüncü taraf çerezlere izin veriyor olmalı. Bunu doğrulamak için <strong>Chrome Ayarları &gt; Gizlilik ve Güvenlik &gt; Üçüncü taraf çerezleri</strong> bölümüne gidin. <br> </li></ul>
<p dir="ltr">Eğer <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google'ın Gelişmiş Koruma Programı</a>nı kullanıyorsanız, üçüncü taraf uygulamalarla bağlantılara izin verdiğini doğrulayın. </p>
<p dir="ltr">Pipedrive izinleriniz zaten etkinse ve hâlâ sorun yaşıyorsanız, erişimi iptal etmeyi ve Smart Docs'u yeniden bağlamayı deneyin.</p>
<h3>OneDrive veya SharePoint'e bağlanamıyor musunuz?<a name="one-drive-veya-share-point-e-ba-lanam-yor-musunuz"></a></h3>
<p>OneDrive veya SharePoint kullanıyorsanız, doğru hesapla oturum açtığınızı doğrulayın. Ardından, bağlantıyı <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Belgeler ayarları sayfasından</a> kesin ve yeniden bağlayın.</p>
<hr>
<h2>Şablonları veya belgeleri açamama<a name="ablonlar-veya-belgeleri-a-amama"></a></h2>
<p dir="ltr">Daha önce oluşturduğunuz bir şablonu veya belgeyi açamıyorsanız, aşağıdakileri kontrol edin:</p>
<ul><li>Smart Docs'a bağladığınız hesabın şablona veya belgeye bağlı hesapla aynı olduğundan emin olun</li><li>Şablonun veya belgenin sahibi siz olduğunuzdan emin olun. Değilseniz, sahibinden hem Pipedrive'ta hem de depolama sağlayıcınızda (Google veya Microsoft) sizinle paylaşmasını isteyin</li><li>İnternet bağlantınızın kararlı olduğundan emin olun</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Bir şablondan belge oluşturulamıyor<a name="bir-ablondan-belge-olu-turulam-yor"></a></h2>
<p dir="ltr">Bir belge oluşturulamıyorsa, hangi depolama sağlayıcısını kullandığınızdan bağımsız olarak şu kontrollerle başlayın:</p>
<ul><li>Hesabınızın Belgeler ayarları sayfasından hâlâ bağlı olduğunu doğrulayın</li><li>Dosya boyutunu kontrol edin. Smart Docs, 15 MB'tan büyük dosyalara bağlantı veremez.</li><li>Sorunun belirli bir anlaşmada mı yoksa tüm anlaşmalarda mı ve belirli bir şablonda mı yoksa tüm şablonlarda mı oluştuğunu test edin. Bu, sorunun hesabınızda mı, tek bir şablonda mı yoksa tek bir anlaşmada mı olduğunu daraltmanıza yardımcı olur.</li><li>Şablonun sahibi olup olmadığınızı kontrol edin. Sahip değilseniz, şablonu hem Pipedrive'da hem de sağlayıcınızda sizinle paylaşmasını isteyin.</li><li>İnternet bağlantınızın kararlı olduğundan emin olun.</li></ul>
<p dir="ltr">Şablonunuzda ürün alanları kullanıyorsanız, bunların bir <strong>ürün tablosu</strong> içinde yer alması gerekir. Değilse belge oluşturulmaz. Ürün alanlarını bir ürün tablosuna taşıyın veya bunlar olmadan belge oluşturmayı deneyin. <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs alanları ve şablonları</a> hakkında daha fazla bilgi edinin.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smartdocsts2.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr">OneDrive veya SharePoint kullanıyorsanız, şablonun veya belgenin <a href="https://support.microsoft.com/en-US/onedrive/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">geçersiz karakterler</a> içermediğinden emin olun. </p>
<p dir="ltr">Belgeleri Google üzerinden oluşturuyorsanız ve yukarıdaki kontrollerin hiçbiri sorunu çözmediyse, tarayıcınızın üçüncü taraf çerezlerine izin verdiğinden emin olun.</p>
<hr>
<h2>Destek ekibiyle iletişime geçin<a name="destek-ekibiyle-ileti-ime-ge-in"></a></h2>
<p>Sorun devam ederse, yardım için <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">destek ekibimiz</a> ile iletişime geçin. Ekip, size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için sorunun <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ekran görüntülerini</a> ve <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tarayıcı konsolunu</a> talep edebilir.<br></p>

Troubleshooting: Smart Docs

ba-lant-sorunlar

google-hesab-n-z-ba-layam-yor-musunuz

Google hesabınızı bağlayamıyor musunuz?

one-drive-veya-share-point-e-ba-lanam-yor-musunuz

OneDrive veya SharePoint'e bağlanamıyor musunuz?

Bağlantı sorunları

ablonlar-veya-belgeleri-a-amama

Şablonları veya belgeleri açamama

bir-ablondan-belge-olu-turulam-yor

Bir şablondan belge oluşturulamıyor

destek-ekibiyle-ileti-ime-ge-in

Destek ekibiyle iletişime geçin

Sorun giderme: Smart Docs

<p style="text-align: justify"><strong>Pipedrive web app</strong> kullanırken, satış sürecinizi aksatabilecek performans sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive'ı kullanırken herhangi bir teknik sorunla karşılaşırsanız deneyebileceğiniz birkaç sorun giderme ipucunu bu makalede paylaştık.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Genel sorun giderme
<a name="genel-sorun-giderme"></a></h2>
<ul><li><p style="text-align: justify">Tarayıcınızın <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">önbelleğini ve çerezlerini</a> temizleyin.</p></li><li><p style="text-align: justify">Sorunun gizli pencerede ve diğer tarayıcılarda da devam edip etmediğini kontrol edin.</p></li><li><p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Destek ekibine</a> ulaşın.</p></li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-yava-g-r-n-yorsa"></a>Pipedrive yavaş görünüyorsa</h2>
<ul><li><p style="text-align: justify">Tarayıcı sayfanızı yenileyin</p></li><li><p style="text-align: justify"><strong>Pipedrive</strong> hesabınızdan çıkış yapın ve yeniden giriş yapın</p></li><li><p style="text-align: justify">Tarayıcınızın güncel olduğundan emin olun. Tarayıcınızın en son sürümünü kullanıp kullanmadığınızı <a href="https://updatemybrowser.org/">buradan</a> kontrol edebilirsiniz.</p></li><li><p style="text-align: justify">Farklı bir tarayıcı ile Pipedrive'a giriş yapın. <a href="https://support.pipedrive.com/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive için hangi tarayıcının en uygun olduğunu</a> öğrenmek için makalemizi okuyabilirsiniz.</p></li><li><p style="text-align: justify">Bilgisayarınızı başka bir ağa bağlayın. Bu, yavaşlığa neden olabilecek herhangi bir ağ sorununu ortadan kaldıracaktır.</p></li><li><p style="text-align: justify">Başka bir bilgisayarda Pipedrive'a giriş yapın. Bu, yavaşlığa neden olabilecek herhangi bir cihaz sorununu ortadan kaldıracaktır.</p></li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="si-sus-datos-parecen-estar-desaparecidos"></a>Si sus datos parecen estar desaparecidos</h2>
<ul><li><p style="text-align: justify">Pipedrive hesabınızda herhangi bir filtre uygulanıp uygulanmadığını kontrol edin. Filtreleri nasıl temizleyeceğinizi <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/filtering#:~:text=filters%20per%20user.-,Clearing%20and%20deleting%20filters,-To%20clear%20a">gelişmiş filtreleme</a> makalesinden öğrenebilirsiniz.</p></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/clearing%20filter_2026-06-22-133040_rfgj.png" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/clear%20filter%202.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify">Satış süreci görünümü filtrelerini temizleyin ve doğru satış sürecini seçin:</p></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filtering%20pipeline%20icon.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify">Görünürlük ayarlarınızı kontrol edin. Şirket hesabınızın <strong>görünürlük ayarlarını</strong> görmek için bir yönetici kullanıcıyla iletişime geçebilirsiniz.</p></li><li><p style="text-align: justify">Herhangi bir tarayıcı uzantısının <strong>Pipedrive</strong> ile etkileşime girip girmediğini kontrol edin. Uzantılardan kaynaklanan sorunları elemek için gizli bir pencerede oturum açın.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Sorun yaşamaya devam ediyorsanız <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">destek ekibimizle</a> iletişime geçin.</p>

Troubleshooting: Pipedrive web app

genel-sorun-giderme

Genel sorun giderme

pipedrive-yava-g-r-n-yorsa

Pipedrive yavaş görünüyorsa

si-sus-datos-parecen-estar-desaparecidos

Si sus datos parecen estar desaparecidos

Sorun giderme: Pipedrive web uygulaması

<p style="text-align: justify">Eğer <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">takvim eşitlemesi</a></strong> Pipedrive'da beklendiği gibi çalışmıyorsa, bu makale yaygın sorunları nasıl gidereceğinizi ve tekrar yoluna koymanıza nasıl yardımcı olacağını anlatır. </p>
<p style="text-align: justify">Ayarlarınızı değiştirmek için sağ üst köşedeki <strong>hesap menüsünü</strong> açın ve <strong>Kişisel tercihler &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Takvim eşitleme</a></strong> bölümüne gidin. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hesap bağlantı sorunları<a name="hesap-ba-lant-sorunlar"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> Yalnızca Google veya Microsoft (Office 365 veya Exchange) takvimleri desteklenir.</div>
<h3 style="text-align: justify">Yetersiz izinler<a name="yetersiz-izinler"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive etkinliklerinizi takvim sağlayıcınıza başarıyla eşitlemek için, eşitleme kurulumu sırasında Pipedrive'a gerekli izinleri vermeniz gerekir.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Eşitleme kurulduktan sonra başarısız olursa, üçüncü taraf takvim izinlerinin verildiğinden emin olmak için BT yöneticinizle görüşün. </p>
<h3 style="text-align: justify">Takvimlerinizi getirme sorunları (Microsoft Exchange)<a name="takvimlerinizi-getirme-sorunlar-microsoft-exchange"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Microsoft Exchange kullanıyorsanız ve iki aşamalı doğrulama (2FA) etkinse, bir uygulama parolası oluşturmanız gerekir. <br></p>
<p style="text-align: justify">Parolayı oluşturduktan sonra, kopyalayıp Pipedrive'a yapıştırın.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pipedrive ile harici takviminiz arasındaki aktiviteler veya etkinlikler senkronize olmuyor<a name="pipedrive-ile-harici-takviminiz-aras-ndaki-aktiviteler-veya-etkinlikler-senkronize-olmuyor"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> Sadece geleceğe planlanmış aktiviteler ve etkinlikler senkronize edilir. Senkronizasyon etkinleştirilmadan önce oluşturulanlar görünmez.</div>
<p style="text-align: justify">Aktiviteleriniz veya etkinlikleriniz beklediğiniz şekilde senkronize olmuyorsa, <strong>takvim senkronizasyonu</strong> ayarlarınızı tekrar kontrol edin.</p>
<h3 style="text-align: justify">Takvimi ve senkronizasyon türünü doğrulayın<a name="takvimi-ve-senkronizasyon-t-r-n-do-rulay-n"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Doğru takvim ve senkronizasyon yönünün seçili olduğundan emin olun:</p>
<h4 style="text-align: justify">Takvim</h4>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts2.png" alt="Eşitleme ayarlarında takvim seçimi},{"></figure>
<h4 style="text-align: justify">Senkronizasyon türü</h4>
<table style="text-align: justify"><thead><tr><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Senkronizasyon türü</div></th><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Neler senkronize edilir</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div style="text-align: center">İki yönlü senkronizasyon</div></td><td>Pipedrive aktiviteleri harici takviminizde etkinlik olarak görünür.<br><br>Harici takvim etkinlikleri Pipedrive'a aktivite olarak senkronize edilir.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Tek yönlü senkronizasyon</div></td><td>Sadece Pipedrive aktiviteleri harici takviminizde etkinlik olarak görünür</td></tr></tbody></table>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts3.png" alt="Eşitleme türü seçenekleri}]}]}{"></figure>
<h3 style="text-align: justify">Aktivite türü eşlemesini ayarlayın<br><a name="aktivite-t-r-e-lemesini-ayarlay-n"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Senkronizasyon türünüze bağlı olarak, aktivitelerin ve etkinliklerin nasıl ele alınacağını <strong>harici takvim etkinliklerini dönüştürme</strong> bölümünde tanımlayın:</p>
<table style="text-align: justify"><thead><tr><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Senkronizasyon türü</div></th><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Aktivite türü eşlemesi</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div style="text-align: center">İki yönlü senkronizasyon</div></td><td>Gelen etkinlikler için varsayılan bir <strong>aktivite türü</strong> seçin (ör. tüm takvim etkinlikleri Pipedrive'a “meeting” olarak senkronize edilir).<br><br>Harici takviminize senkronize olan <strong>aktivite türlerini</strong> seçin (ör. meeting, call).</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Tek yönlü senkronizasyon</div></td><td>Hangi <strong>aktivite türlerinin</strong> harici takviminize senkronize edileceğini seçin</td></tr></tbody></table>
<h3 style="text-align: justify">Bağlantıyı test edin <a name="ba-lant-y-test-edin"></a></h3>
<h4 style="text-align: justify">Pipedrive aktiviteleri takviminizde görünmüyorsa</h4>
<ul>
 <li>Eksik bir aktivitenin <strong>bitiş tarihini</strong>, <strong>saatini</strong>, <strong>konumunu</strong>, <strong>katılımcılarını</strong> veya <strong>açıklamasını</strong> güncelleyin</li>
 <li>Gelecekte bir tarihe yeni bir aktivite oluşturun ve senkronize olup olmadığını kontrol edin</li>
</ul>
<h4 style="text-align: justify">Takvim etkinlikleri Pipedrive'da görünmüyorsa</h4>
<ul>
 <li>Harici takviminizdeki etkinliğin <strong>tarihini</strong>, <strong>saatini</strong>, <strong>konumunu</strong>, <strong>katılımcılarını</strong> veya <strong>açıklamasını</strong> güncelleyin</li>
 <li>Geleceğe tarihli yeni bir etkinlik oluşturun ve Pipedrive'a senkronize olup olmadığını kontrol edin</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Senkronizasyon hâlâ başarısız olursa, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin</a>, ardından takviminizi tekrar bağlayın. </p>
<h4 style="text-align: justify">Takvim senkronizasyonunu yeniden bağlamak için: </h4>
<ul style="text-align:justify;"><li>Şu adrese gidin: <strong>Kişisel tercihler &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Takvim senkronizasyonu</a></strong></li><li><strong>“Düzenle”</strong>'ye tıklayın, sonra <strong>“Senkronizasyonu durdur”</strong>'a tıklayın</li><li><strong>“Hesap ekle”</strong>'ye tıklayın ve kimlik doğrulama sürecini tamamlayın</li><li>Senkronizasyon tercihlerinizi gözden geçirin ve kaydedin</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts4.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Görülebilirlik ve gizlilik sorunları<a name="g-r-lebilirlik-ve-gizlilik-sorunlar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Beklediğiniz etkinlikleri <strong>etkinlik listesi görünümünüzde</strong> görmüyorsanız, aşağıdaki <strong>filtreleri</strong> kontrol edin:</p>
<ul><li><strong>“Filter”</strong>'e tıklayın ve <strong>Owners &gt; Everyone</strong> seçin</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts5.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Tüm etkinlik türlerini etkinleştirmek için <strong>“All”</strong>'a tıklayın</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts6.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Eksik etkinliğinizle eşleşecek şekilde <strong>durumu</strong> veya <strong>zaman filtresini</strong> ayarlayın</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts7.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Etkinlikler Pipedrive'da “Private” olarak görünür<a name="etkinlikler-pipedrive-da-private-olarak-g-r-n-r"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Özel bir etkinlik, başka birine ait takvim etkinliklerini görüntülediğiniz anlamına gelir. Özel etkinlikler yalnızca hesap sahibi tarafından görülebilir.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Private%20event%20visibility.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Destek ile iletişime geçin<a name="destek-ile-ileti-ime-ge-in"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ek yardım gerekiyorsa, lütfen <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">destek ekibimiz</a> ile iletişime geçin. Ayrıca <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive durum sayfasında</a> herhangi bir olay olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.</p>

Troubleshooting: calendar sync

hesap-ba-lant-sorunlar

yetersiz-izinler

Yetersiz izinler

takvimlerinizi-getirme-sorunlar-microsoft-exchange

Takvimlerinizi getirme sorunları (Microsoft Exchange)

Hesap bağlantı sorunları

pipedrive-ile-harici-takviminiz-aras-ndaki-aktiviteler-veya-etkinlikler-senkronize-olmuyor

takvimi-ve-senkronizasyon-t-r-n-do-rulay-n

Takvimi ve senkronizasyon türünü doğrulayın

aktivite-t-r-e-lemesini-ayarlay-n

Aktivite türü eşlemesini ayarlayın

ba-lant-y-test-edin

Bağlantıyı test edin

Pipedrive ile harici takviminiz arasındaki aktiviteler veya etkinlikler senkronize olmuyor

g-r-lebilirlik-ve-gizlilik-sorunlar

etkinlikler-pipedrive-da-private-olarak-g-r-n-r

Etkinlikler Pipedrive'da “Private” olarak görünür

Görülebilirlik ve gizlilik sorunları

destek-ile-ileti-ime-ge-in

Destek ile iletişime geçin

Sorun Giderme: takvim senkronizasyonu

<div class="support-note success primary"><strong>Not: </strong>Email ham kaynak verisi Pipedrive'da görünmez ve yalnızca dış email hesabınızdan toplanabilir.<br></div>
<p style="text-align: justify">Email ham kaynağı, EML dosyası olarak dışa aktarılabilen orijinal email mesaj verisidir. </p>
<p style="text-align: justify">Ara sıra, destek ekibimiz sizden bu dosyayı paylaşmanızı isteyebilir, böylece email sorunlarını çözmeye yardımcı olabiliriz. </p>
<p style="text-align: justify">Aşağıda, en yaygın sağlayıcılar için ham kaynağı nasıl toplayabileceğinize dair talimatlar bulunmaktadır – Gmail ve Outlook.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Gmail ham kaynağı<a name="gmail-ham-kayna"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Gmail'de bir e-posta mesajı açarak, seçenekler çubuğundaki <strong>“...” </strong>butonuna tıklayarak ve <strong>“Mesajı indir.” </strong>seçeneğini seçerek ham kaynağı bulabilirsiniz.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202025-05-26%20at%2018.11.47.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Outlook ham kaynağı<a name="outlook-ham-kayna"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Outlook'ta bir e-postanın ham kaynağını indirmek için bir mesajı seçin, <strong>“...” &gt; İndir &gt; EML olarak indir.</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20on%202025-05-15%20at%2020-04-59.png" alt=""></figure>

Viewing the raw source of my emails

gmail-ham-kayna

Gmail ham kaynağı

outlook-ham-kayna

Outlook ham kaynağı

E-postalarımın ham kaynağını görüntüleme

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Otomasyonlar</strong></a> özelliği Growth ve üzeri planlarda mevcuttur. </div>
<p style="text-align: justify">Bu kılavuz, bir otomasyonun beklendiği gibi tetiklenmemesi veya adımları yürütmemesi gibi yaygın nedenleri kapsar. Sorunları olabildiğince çabuk araştırmak önemlidir, çünkü <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-history" target="_blank" rel="noreferrer noopener">otomasyon geçmişi</a></strong> yalnızca 15 gün saklanır.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Başlamadan önce<a name="ba-lamadan-nce"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Bir otomasyonu sorun gidermek için, sağ üst köşedeki <strong>hesap menüsünü</strong> açın ve <strong>Araçlar ve uygulamalar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Otomasyonlar</a></strong> sayfasına gidin. <br></p>
<p style="text-align: justify">Otomasyon kurulumunuzu gözden geçirmek ve yönetmek için <strong>Otomasyonlar</strong> sekmesini kullanın. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Geçmiş otomasyon etkinliklerini görmek için <strong>geçmiş</strong> sekmesine geçin. Tüm tetikleyici koşullarını karşılayan ve ilk eylemini tamamlayan otomasyonlar burada görünecektir.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa2.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> Otomasyonlarınızda kullanılan öğelere, örneğin <strong>Anlaşmalar</strong>, <strong>Potansiyel Müşteriler</strong>, <strong>Kişiler</strong>, <strong>Kuruluşlar</strong>, <strong>Projeler</strong> ve <strong>Etkinlikler</strong> için görünürlüğünüz olduğundan emin olun. Bunları göremezseniz, otomasyon başarısız olur.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Otomasyonun neden tetiklenmediğini kontrol edin<a name="otomasyonun-neden-tetiklenmedi-ini-kontrol-edin"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Otomasyonunuz çalışmadıysa, <strong>otomasyonlar</strong> sekmesine gidin ve ayarlarını gözden geçirmek için otomasyonu açın.</p>
<p style="text-align: justify">Otomasyonun sizin için <strong>etkin</strong> olduğunu doğrulayın. Otomasyonlar geriye dönük olarak çalışmaz.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa13.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Öğenin <strong>tetikleyici</strong> ve <strong>koşullarla</strong> eşleştiğinden emin olun. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Öğenin <strong>detay görünümünü</strong> açın ve değişiklikleri doğrulamak için <strong>Geçmiş &gt; Değişiklik günlüğü</strong> bölümüne gidin. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa5.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> Detay görünümünde tam bir değişiklik günlüğü yalnızca <strong>anlaşmalar</strong>, <strong>kişiler</strong> ve <strong>kuruluşlar</strong> için gösterilir.</div>
<h3>İzin veya görünürlük sorunları <a name="zin-veya-g-r-n-rl-k-sorunlar"></a></h3>
<p>Otomasyonu tetikleyen kullanıcının <strong>filtreye</strong> veya ilgili öğelere erişimi yoksa otomasyon başarısız olur. </p>
<p>Bu durumu önlemek için filtrenin <strong>görünürlüğünü</strong> özelden paylaşıma değiştirin.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa15.png" alt=""></figure>
<p>Öğe <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">görünürlüğünü</a> değiştirin ve <strong>“Diğer kullanıcıların verilerini gör”</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">izninin</a> etkin olduğundan emin olun.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Etkinleşmeyebilecek tetikleyicileri anlayın <a name="etkinle-meyebilecek-tetikleyicileri-anlay-n"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">API isteği<a name="api-iste-i"></a></h3>
<p style="text-align: justify">API istekleri veya üçüncü taraf formları tarafından oluşturulan öğeler tarafından tetiklenen otomasyonların aşağıdaki koşulları karşılaması gerekir: </p>
<ul><li>Öğe oluşturulmadan önce otomasyon <strong>aktif</strong> olmalıdır</li><li>Yeni öğe <strong>tetikleyiciye</strong> ve <strong>koşullara</strong> uymalıdır</li><li>API aracılığıyla iletilen alanlar geçerli ve algılanabilir değerler kullanmalıdır (ör. alan adları, sahip, durum).</li></ul>
<p style="text-align: justify">Örneğin, otomasyonunuz bir <strong>anlaşma oluşturulduğunda</strong> ve <strong>size ait olduğunda</strong> tetikleniyorsa, ancak API anlaşmayı başka bir kullanıcı adına oluşturuyorsa, tetiklenmez. </p>
<h3 style="text-align: justify">İçe aktarma <a name="e-aktarma"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Çoğu içe aktarma, aşağıdaki koşullardan biri söz konusu olmadıkça otomasyonları tetiklemez: </p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>İçe aktarma amacı</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Otomasyon tetikleyici türü</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Örnek</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Güncelleme <strong>lead'leri</strong></div></td><td><div style="text-align: center">Olay tetikleyicisi</div></td><td><div style="text-align: center">Lead sahibi değiştiğinde otomasyon tetiklenir</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Etkinlikler, anlaşmalar, organizasyonlar veya kişiler için <strong>tarih alanları</strong> eklemek veya güncellemek</div></td><td><div style="text-align: center">Tarih tetikleyicisi</div></td><td><div style="text-align: center">Otomasyon, bir anlaşma oluşturulduktan bir gün sonra tetiklenir</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Diğer tüm durumlarda, alanlar otomasyon mantığına uysa bile içe aktarmalar otomasyonları tetiklemez.<br></p>
<h3>Toplu güncelleme<a name="toplu-g-ncelleme"></a></h3>
<p>Toplu güncellemeler <strong>tetikleyebilir</strong> otomasyonları, ancak güncelleme çok sayıda öğeyi kapsıyorsa <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-frequency-limits" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sıklık sınırlarını</a> aşabilir. Bu durumda otomasyon başarısız olur ve ilgili hataları <strong>geçmiş</strong> sekmesinde görebilirsiniz.</p>
<p>Büyük bir toplu düzenleme tarafından tetiklenen e-posta gönderme otomasyonları sağlayıcınız tarafından engellenebilir, çünkü standart e-posta araçları yüksek hacimli gönderimler için tasarlanmamıştır. Kitle e-postaları için bunun yerine <strong>grup e-posta gönderimi</strong> veya <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a></strong> eklentisini kullanın. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> Büyük toplu işlemler sırasında, yöneticiler sistem aşırı yüklenmesini veya gereksiz tetiklemeleri önlemek için otomasyonları atlayabilir. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Otomasyonla oluşturulan öğeler eksik<a name="otomasyonla-olu-turulan-eler-eksik"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Otomasyonunuz bir <strong>anlaşma</strong>, <strong>potansiyel müşteri</strong>, <strong>kişi</strong>, <strong>kuruluş</strong>, <strong>proje</strong> veya <strong>aktivite</strong> oluşturacak şekilde ayarlandıysa ancak hesabınızda bulamıyorsanız, <strong>Geçmiş</strong> sekmesini açın ve otomasyonun çalıştırılmasını kontrol edin. </p>
<p style="text-align: justify">Listeden otomasyonu seçin ve öğeyi oluşturmaktan sorumlu <strong>eylem adımına</strong> tıklayın. </p>
<p style="text-align: justify">Başarılıysa, oluşturulan öğeye ait bir bağlantıyı <strong>varlık</strong> altında göreceksiniz. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa9.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Öğeleriniz bağlı değilse, öğeyi açın ve ilgili bağlantıyı manuel olarak ekleyin.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa10.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Doğru bağlantıyı otomatikleştirin<a name="do-ru-ba-lant-y-otomatikle-tirin"></a></h3>
<p style="text-align: justify">İleride otomatik bağlanmanın gerçekleşmesini sağlamak için otomasyonu açın ve <strong>“Otomasyonu düzenle”</strong>'ye tıklayın.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa12.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Anlaşma oluştur</strong> adımını seçin, <strong>“Geri”</strong>'ye tıklayın ve ardından <strong>bağlı öğe</strong> seçeneklerinden birini seçin.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Eylemi <strong>uygular</strong> ve otomasyonunuzu <strong>kaydedersiniz</strong> otomasyon güncellenecektir. <br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Otomasyon eylemleri neden çalıştırılmadı <a name="otomasyon-eylemleri-neden-al-t-r-lmad"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Otomasyonunuz tetiklendi ancak başarısız olduysa, <strong>geçmiş</strong> sekmesinde kırmızı <strong>“x” simgesi</strong> görürsünüz. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa6.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Hata mesajlarını görüntüle<a name="hata-mesajlar-n-g-r-nt-le"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ne yanlış gittiğini kontrol etmek için listeden otomasyonu seçin. Hata mesajını görmek için başarısız olan <strong>eylem adımına</strong> tıklayın. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa7.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Yukarıdaki örnekte, otomasyon bir e-posta gönderemedi ve hata, e-posta senkronizasyon ayarlarınızı gözden geçirmenizi öneriyor.</p>
<h3 style="text-align: justify">E-postalar gönderilemedi<a name="e-postalar-g-nderilemedi"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Otomatik işlem e-postaları gönderemediğinde,  <strong>Kişisel tercihler &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-posta eşitleme</a> &gt; Hesap</strong> kısmına giderek eşitlemenin aktif olup olmadığını kontrol edin. <br></p>
<p style="text-align: justify">Birden fazla <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-posta hesabını eşitlerseniz</a>, bir tanesinin <strong><a href="https://support.pipedrive.com/en/article/syncing-multiple-email-accounts#default-email-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">varsayılan e-posta hesabı</a></strong> olarak ayarlandığından emin olun. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails2.png" alt=""></figure>

<div class="support-note warning"><strong>Not:</strong> <strong>Varsayılan e-posta hesabı</strong> ayarı devre dışı bırakılırsa, e-posta ile ilgili otomatik işlemleriniz çalışmayı durduracaktır.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">Entegrasyon eylemleri başarısız oluyor<a name="entegrasyon-eylemleri-ba-ar-s-z-oluyor"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Başarısız olan adım, <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></strong>, <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft Teams</a></strong>, <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Asana</a></strong> veya <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Trello</a></strong> gibi üçüncü taraf bir entegrasyonu içeriyorsa, genellikle uygulamanın <strong>yeniden yetkilendirilmesi</strong> gerektiği anlamına gelir. </p>
<p style="text-align: justify">Bunu düzeltmek için <strong>hesap menüsü</strong>nü açın ve <strong>Araçlar ve uygulamalar &gt; Yüklü uygulamalar</strong> bölümüne gidip entegrasyonu seçin.</p>
<ul><li><strong>“Kaldır”</strong> seçeneğine tıklayın</li><li>Pipedrive Marketplace'ten yeniden yükleyin ve <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Marketplace</a></strong> üzerinden erişimi yetkilendirin</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> Entegrasyon kaldırılmışken bir otomasyon oluşturursanız, eylem oluşturucuda <strong>gri renkte</strong> görünecektir. </div>
<h3 style="text-align: justify">Yaygın otomasyon hataları<a name="yayg-n-otomasyon-hatalar"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Aşağıda yaygın hatalar ve ne anlama geldikleri belirtilmiştir:</p>
<table><thead><tr><th>Durum</th><th>Başlık</th><th>Mesaj</th></tr></thead><tbody><tr><td><code>ReachedRateLimit</code></td><td>Maksimum sıklık sınırına ulaşıldı</td><td>Otomasyon yürütme için maksimum <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-frequency-limits" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sıklık sınırı</a> aşıldı.</td></tr><tr><td><code>FailedWrongData</code></td><td>Geçersiz veri</td><td>Otomasyon yürütmesinde kullanılan verilerle ilgili bir sorun vardı.</td></tr><tr><td><code>FailedUserInactive</code></td><td>Etkin olmayan kullanıcı<br></td><td>Kullanıcı etkin değil.<br></td></tr><tr><td><code>FailedUnknown</code><br></td><td>Tanımsız yürütme hatası<br></td><td>Bir şeyler ters gitti.<br></td></tr><tr><td><code>FailedPermissions</code><br></td><td>Yetersiz izinler<br></td><td>Otomasyonu çalıştıran kullanıcının yeterli izinleri yok.<br></td></tr><tr><td><code>FailedMaxRetries</code><br></td><td>Maksimum yeniden deneme sınırına ulaşıldı<br></td><td>Otomasyon yürütmesi için maksimum yeniden deneme sayısına ulaşıldı.<br></td></tr><tr><td><code>FailedCompanyInactive</code><br></td><td>Etkin olmayan şirket<br></td><td>Şirket etkin değil.<br></td></tr><tr><td><code>FailedActionQueuePush</code><br></td><td>Tanımsız yürütme hatası<br></td><td>Bir şeyler ters gitti.<br></td></tr><tr><td><code>FailedActionCreation</code><br></td><td>Geçersiz veri<br></td><td>Otomasyon yürütmesinde kullanılan verilerle ilgili bir sorun vardı.<br></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Otomasyon sahipleri devre dışı bırakıldığında ne olur<a name="otomasyon-sahipleri-devre-d-b-rak-ld-nda-ne-olur"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Otomasyonların sahibi olan bir kullanıcı devre dışı bırakıldığında:</p>
<ul><li>Otomasyonları kapatılır</li><li><strong>hesap ayarları</strong> erişim haklarına sahip kullanıcılar e-posta ile bilgilendirilir</li></ul>
<p style="text-align: justify">Bir <strong>küresel yönetici</strong> sahipliği başka bir kullanıcıya devredebilir; bu kullanıcı daha sonra otomasyonu kendi hesabı için yeniden etkinleştirebilir.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Destek ile iletişime geçin<a name="destek-ile-ileti-ime-ge-in"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ek yardıma ihtiyacınız olursa, <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">destek ekibimiz</a> ile iletişime geçebilirsiniz.</p>
<p style="text-align: justify">Sorun giderme sürecini hızlandırmak için:</p>
<ul><li> Otomasyonun <strong>ana hedefini</strong> açıklayın </li><li><strong>Nelerin yanlış gittiğini</strong> açıklayın</li><li>Otomasyonun ve ilgili öğelerin <strong>tam sayfa ekran görüntülerini</strong> ekleyin</li></ul>
<p style="text-align: justify">Lütfen <strong>Otomasyon ID'sini</strong> kopyaladığınızdan emin olun; bunu <strong>otomasyonlar</strong> sekmesinde, <strong>“...” &gt; ID'yi Kopyala</strong> altında yapabilirsiniz.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Etkilenen <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-system-ids" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Pipedrive Sistem Kimliğini</strong></a><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-system-ids" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a>, böylece ekibimiz daha fazla araştırma yapabilir.</p>

Troubleshooting: automations

ba-lamadan-nce

Başlamadan önce

otomasyonun-neden-tetiklenmedi-ini-kontrol-edin

zin-veya-g-r-n-rl-k-sorunlar

İzin veya görünürlük sorunları

Otomasyonun neden tetiklenmediğini kontrol edin

etkinle-meyebilecek-tetikleyicileri-anlay-n

api-iste-i

API isteği

e-aktarma

İçe aktarma

toplu-g-ncelleme

Toplu güncelleme

Etkinleşmeyebilecek tetikleyicileri anlayın

otomasyonla-olu-turulan-eler-eksik

do-ru-ba-lant-y-otomatikle-tirin

Doğru bağlantıyı otomatikleştirin

Otomasyonla oluşturulan öğeler eksik

otomasyon-eylemleri-neden-al-t-r-lmad

hata-mesajlar-n-g-r-nt-le

Hata mesajlarını görüntüle

e-postalar-g-nderilemedi

E-postalar gönderilemedi

entegrasyon-eylemleri-ba-ar-s-z-oluyor

Entegrasyon eylemleri başarısız oluyor

yayg-n-otomasyon-hatalar

Yaygın otomasyon hataları

Otomasyon eylemleri neden çalıştırılmadı

otomasyon-sahipleri-devre-d-b-rak-ld-nda-ne-olur

Otomasyon sahipleri devre dışı bırakıldığında ne olur

Sorun giderme: otomasyonlar

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Canlı sunum ve destek ekibimizden Q&amp;A için web seminerimize katılın <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-posta Senkronizasyonunun Pipedrive'da Nasıl Çalıştığını Öğrenin</a></div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive'daki <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>e-posta senkronizasyonu</strong></a> özelliğini kullanırken bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede belirtilen adımları takip etmeden önce e-posta senkronizasyonunuzun etkin olduğundan emin olmanız önerilir.</p>
<p>CRM e-posta entegrasyonumuz hakkında daha fazla bilgi edinin <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-email-integration">CRM E-posta Entegrasyonumuz</a></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="e-posta-senkronizasyonunuzu-kimlik-do-rulayam-yorsan-z"></a>E-posta senkronizasyonunuzu kimlik doğrulayamıyorsanız</h2>
<p>Bu durum, e-posta kimlik bilgilerinizin veya alanınız için sunucu ayarlarının değiştirilmesi durumunda gerçekleşebilir. Bu değişiklikler senkronizasyon devam ederken yapıldıysa e-posta kimlik doğrulaması başarısız olacaktır.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>Kimlik bilgilerinizin ve sunucu ayarlarının hala aynı olup olmadığını kontrol edin. Eğer aynıysa, "<strong>Yeniden kimlik doğrula</strong>"düğmesine tıklayın ve sistemimiz verilerinizi otomatik olarak almaya çalışacaktır. Kimlik bilgileriniz veya sunucu ayarlarınız değiştiyse, bunları yeniden girmeniz gerekecektir.</li><li>E-posta senkronizasyonunuzu kesin ve yeniden bağlayın. Bunun için "<strong>Hesabı Kaldır"</strong> düğmesine tıklayın. Ardından "<strong>Yeni hesap ekle</strong>"e tıklayın. Bu işlem e-posta hesabı kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi gerektirecektir ve dolayısıyla e-posta bağlantınızı yeniden doğrulamanızı sağlayacaktır. Bu işlemle zaten senkronize olan e-postalar silinmeyecektir.</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="e-er-pipedrive-zerinden-e-posta-g-nderemiyorsan-z"></a>Eğer Pipedrive üzerinden e-posta gönderemiyorsanız</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>Alıcının e-posta adresinde desteklenmeyen karakterler bulunmadığından emin olun: <strong>\ / " : &lt; &gt; | *</strong> <strong>´ ` ~ ^</strong></li><li>Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunun nasıl yapılacağını <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makalede</a> öğrenin</li><li>Farklı bir tarayıcı deneyin. Bu, senkronizasyon sorunlarına neden olabilecek tarayıcı ile ilgili sorunları ortadan kaldıracaktır. Pipedrive ile en iyi çalışan tarayıcıları öğrenmek için <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makaleyi</a> okuyun.</li>
<li>
E-posta senkronizasyonunuzu kesin ve yeniden bağlayın. Bunu yapmak için, <strong>Kişisel tercihler</strong><strong> &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-posta senkronizasyonu</a></strong><strong>'na </strong>gidin ve "<strong>Senkronizasyonu Durdur</strong>" düğmesine tıklayın. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""><br>Yeniden bağlandığınızda, "<strong>Başka hesap ekle</strong>" seçeneğine tıklayın, tekrar kimlik bilgilerinizi girmenizi ve dolayısıyla e-posta bağlantınızı yeniden doğrulamanızı gerektirecektir.<br> 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="e-postalar-n-z-e-posta-istemcinizden-pipedrive-gelen-kutunuz-g-nderilen-b-l-m-n-zde-g-r-nm-yorsa"></a>E-postalarınız e-posta istemcinizden Pipedrive gelen kutunuz/gönderilen bölümünüzde görünmüyorsa</h2>
<ul>
<li>
Filtreleri kontrol edin. <strong>Gelen Kutusu</strong> veya <strong>Gönderilen</strong> klasörünüzde, senkronize edilen e-postalarınızı görmeyi engelleyebilecek herhangi bir filtre uygulanıp uygulanmadığını kontrol edin.<br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="E-posta filtresi"><br>E-posta entegrasyonunuzun <strong>Etiketler</strong> ayarını kontrol edin. Burada seçilen etiketler altındaki e-postalar yalnızca Pipedrive hesabınızla senkronize olacaktır.<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunun nasıl yapılacağını <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makalede</a> öğrenin.</li>
<li>Farklı bir tarayıcı deneyin. Bu, senkronizasyon sorunlarına neden olabilecek tarayıcıyla ilgili sorunları ortadan kaldıracaktır. Pipedrive ile en iyi çalışan tarayıcıları <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makalede</a> öğrenin.</li>
<li>
E-posta senkronizasyonunuzu bağlantısız bırakın ve tekrar bağlayın. Bunun için şu adımları izleyin: <strong>Kişisel tercihler</strong><strong> &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-posta senkronizasyonu</a></strong><strong>'na</strong> gidin ve "<strong>Senkronizasyonu Durdur</strong>" düğmesine tıklayın.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""><br>Yeniden bağlanırken, "<strong>Başka bir hesap ekle</strong>" düğmesine tıklayın, <strong>Yeniden Bağlan</strong> yerine. Bu, e-posta hesabı kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi gerektirecek ve dolayısıyla e-posta bağlantınızı yeniden doğrulamanızı sağlayacaktır.<br> 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="e-er-i-lemleriniz-potansiyel-m-terileriniz-projeleriniz-veya-ki-ilerinizin-detay-g-r-n-m-nde-e-postalar-g-r-nm-yorsa"></a>Eğer işlemleriniz, potansiyel müşterileriniz, projeleriniz veya kişilerinizin detay görünümünde e-postalar görünmüyorsa</h2>
<ul>
<li>
İçeriklerin e-posta konularının Pipedrive <strong>Gelen/Dışarı Gönderilen</strong> kutunuzdaki işlemlere/kişilere bağlı olup olmadığını kontrol edin. E-posta konularının işlemlere bağlı olup olmadığını görmek için bir konuyu açabilir ve sağ üst köşeye bakabilirsiniz<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunu nasıl yapacağınızı bu <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">makalede</a> öğrenebilirsiniz.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Hala e-postaları gönderme konusunda sorun yaşıyorsanız, daha fazla bilgi için Pipedrive destek ekibi ile iletişime geçmek için bu bağlantıyı takip edin <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buradan</a>.</p>
<p style="text-align: justify">E-posta senkronizasyon özelliğinin durumunu etkileyebilecek herhangi devam eden teknik sorunlar varsa, bunlar <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive durum sayfasında</a> yayınlanacaktır. <br></p>
<p>CRM desteği hakkında daha fazla bilgi edinin <a href="https://www.pipedrive.com/en/roles/crm-support">buradan</a></p>

Troubleshooting: email sync feature

e-posta-senkronizasyonunuzu-kimlik-do-rulayam-yorsan-z

E-posta senkronizasyonunuzu kimlik doğrulayamıyorsanız

e-er-pipedrive-zerinden-e-posta-g-nderemiyorsan-z

Eğer Pipedrive üzerinden e-posta gönderemiyorsanız

e-postalar-n-z-e-posta-istemcinizden-pipedrive-gelen-kutunuz-g-nderilen-b-l-m-n-zde-g-r-nm-yorsa

E-postalarınız e-posta istemcinizden Pipedrive gelen kutunuz/gönderilen bölümünüzde görünmüyorsa

e-er-i-lemleriniz-potansiyel-m-terileriniz-projeleriniz-veya-ki-ilerinizin-detay-g-r-n-m-nde-e-postalar-g-r-nm-yorsa

Eğer işlemleriniz, potansiyel müşterileriniz, projeleriniz veya kişilerinizin detay görünümünde e-postalar görünmüyorsa

Troubleshooting: email sync feature

Hata giderme: e-posta senkronizasyon özelliği

<div class="support-note success primary"><strong>Not: </strong>Eğer kişi senkronizasyonunu başlatamıyorsanız, lütfen <strong>”kişi ekle“ </strong>ve <strong>”kuruluş ekle“ </strong>izinlerinin <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">genel izinler</a>' de etkin olduğundan emin olun.<br></div>
<p>Kişi senkronizasyon özelliğini kullanırken, bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Sorun giderme adımlarını takip etmeden önce kişi senkronizasyon özelliğinizin aktif olduğundan emin olmanız önerilir. </p><hr><h2>Eğer kişiler eksikse...<a name="e-er-ki-iler-eksikse"></a></h2>
<ul>
<li>Filtreleri kontrol edin. Kişileriniz sekmesinin listeleme görünümünde herhangi bir filtre uygulanıp uygulanmadığını kontrol edin. Mevcut filtreleri temizlemek için sağ üst köşedeki filtre düğmesinden <strong>Sahipler &gt; Herkes</strong>'e geçin.<br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"><br><br>
</li>
<li>
Kişilerin sahipliğini kontrol edin. Üçüncü taraf kişi sağlayıcınızla senkronize olan sadece sizin sahibi olduğunuz kişilerdir. Sahip olduğunuz kişileri listenin görünümüne giderek ve filtreyi simgeleyen simge altında adınızı seçerek kontrol edebilirsiniz. <br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"><br><br>
</li>
<li>
Kişi senkronizasyon ayarlarını kontrol edin. Bunun için <strong>Ayarlar &gt; Kişisel tercihler &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Kişi senkronizasyonu</a></strong><a href="/settings/contact-sync"></a>'na gidebilirsiniz. Doğru <strong>Kişi grubu</strong> ve <strong>Senkronizasyon yönü</strong>'nün seçildiğinden emin olmanız önerilir. Eğer <strong>Tek yön</strong> seçili ise, kişi sağlayıcınızdan kişiler Pipedrive'da görünecektir, ancak tersi olmayacaktır. <br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"><br><br>
</li>
<li>Kişi senkronizasyonunuzu kesin ve yeniden bağlayın. Bunun için, <strong>Ayarlar &gt; </strong><strong>Kişisel tercihler &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Kişi senkronizasyonu</a></strong> <strong>&gt; Senkronizasyonu durdur.</strong> Yeniden bağlanırken, <strong>Yeni hesap ekle</strong> üzerine tıklayın, <strong>yeniden bağlan</strong> yerine. Bu, hesabınızın kimlik bilgilerini tekrar girmenizi gerektirecek ve dolayısıyla bağlantınızı yeniden doğrulamanızı sağlayacaktır. Ardından, tercih ettiğiniz ayarlarla kişi senkronizasyonunuzu kurmak için pencere verilecektir. <br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"><br><br>
</li>
</ul>
<p><strong>Not:</strong> Kişi senkronizasyonunun tamamen senkronize olması, yeniden senkronize edildikten sonra yaklaşık 15 dakika sürer. </p><hr><h2>Eğer kişiler güncellenmiyorsa<a name="e-er-ki-iler-g-ncellenmiyorsa"></a></h2>
<ul>
<li> Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunun nasıl yapılacağını öğrenmek için buraya tıklayın: <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buraya</a>.</li>
<li>
 Kişilerin senkronizasyon ayarlarını kontrol edin. Bunun için şu adımları takip edebilirsiniz: <strong><strong>Ayarlar &gt; </strong><strong>Kişisel tercihler &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Kişi senkronizasyonu</a></strong><a href="/settings/contact-sync"></a></strong><strong>.</strong> Doğru <strong>Kişiler Grubu</strong>'nun ve <strong>Senkronizasyon yönü</strong>'nün seçildiğinden emin olmanız tavsiye edilir. Senkronize edilen klasörler altındaki kişiler yalnızca güncellenecektir.<br> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"><br><br>
</li>
<li>
 Kişi senkronizasyonunu kesip yeniden bağlayın. Bunun için, <strong><strong>Ayarlar &gt; </strong><strong>Kişisel tercihler &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Kişi senkronizasyonu</a></strong></strong> sekmesine gidin ve "<strong>Senkronizasyonu durdur</strong>" düğmesine tıklayın. Yeniden bağlandığınızda, <strong>Yeni hesap ekle</strong>" düğmesine tıklayın, <strong>Yeniden bağlan</strong> düğmesine değil. Bu, hesap bilgilerinizi yeniden girmenizi gerektirecek ve bağlantınızı yeniden kimlik doğrulamanızı sağlayacaktır. Ardından, tercihlerinize göre kişi senkronizasyonunu yapılandırmanız için bir pencere verilecektir.<br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul><hr><h2>Eğer kişiler çoğaltılıyorsa<a name="e-er-ki-iler-o-alt-l-yorsa"></a></h2>
<ul>
<li>
 Mevcut çoğalmış kişileri birleştirin <strong>Çoğaltılanları Birleştir</strong> özelliğimizle. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi almak için buraya <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tıklayın</a>.
</li>
<li>Eğer üçüncü taraf kişi sağlayıcınızdan senkronize edilen tüm kişiler için çoğaltmalar oluşturuluyorsa, kişi senkronizasyonunuzu durdurun. Bunun için <strong><strong>Ayarlar &gt;</strong><strong> Kişisel Tercihler &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kişi Senkronizasyonu</a></strong></strong><strong> </strong>kısmına gidin ve "<strong>Senkronizasyonu Durdur</strong>" butonuna tıklayarak destek ekibine başvurun. Talimatları buradan takip edin <a href="https://support.pipedrive.com/hc/tr/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buraya</a>.</li>
</ul>
<p><br><br>Eğer hala kişi senkronizasyonuyla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, daha fazla bilgi almak için Pipedrive destek ekibine başvurun. Bu bağlantıyı takip ederek destek alabilirsiniz <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buradan</a>. <br>Eğer kişi senkronizasyon özelliğinin durumunu etkileyen devam eden herhangi bir teknik sorun varsa, bunlar <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive durum sayfasında</a> yayınlanacaktır.</p>

Troubleshooting: contact sync feature

e-er-ki-iler-eksikse

Eğer kişiler eksikse...

e-er-ki-iler-g-ncellenmiyorsa

Eğer kişiler güncellenmiyorsa

e-er-ki-iler-o-alt-l-yorsa

Eğer kişiler çoğaltılıyorsa

Çözümleme: iletişim senkronizasyon özelliği

<p>Pipedrive'un ayrı bir masaüstü uygulaması yoktur ve sadece bir web tarayıcısı içinde çevrimiçi olarak kullanılabilir.<br><br>Ancak, hem Pipedrive iOS hem de Android mobil uygulamalar çevrimdışı çalışmaya olanak tanır.</p>
<p>Mobil uygulamalara internet bağlantısı olmadan yapılan herhangi bir değişiklik, tekrar internete bağlandığınızda Pipedrive veritabanında güncellenecektir.
</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Not</strong>: Mobil uygulamalarda çevrimdışı ve çevrimiçi modlar arasında geçiş yapamazsınız, varsa internet bağlantısı çevrimiçi mod varsayılan olacaktır. Cihazınız internete bağlı olsa bile mobil uygulamanız hala çevrimdışı moddaysa, lütfen <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">destek ekibimizle</a> iletişime geçin. </div>

Can Pipedrive be used offline?

Pipedrive offline kullanılabilir mi?

<p>Şununla çalışmanın yerine <strong>proje</strong>lerle çalışmayı tercih ettiğinizi varsayalım.<br><br>Deals ve people gibi terimler Pipedrive'ta doğrudan değiştirilemez, ancak istediğiniz şeyi başarmanıza yardımcı olabilecek ücretsiz üçüncü taraf bir çözüm bulunmaktadır.</p>
<p>Google Chrome tarayıcısı için <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>World Replacer II</strong></a> adlı eklentiyi indirmeyi deneyin.<br>İşte nasıl kurulacağı: <a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><br></a></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Pipedrive terimlerini (örneğin anlaşma veya iletişim kişisi) başka bir şeyle değiştirebilir miyim?

Web uygulaması sorun giderme

Bilgi Bankası

Web uygulaması sorun giderme

Sorunuz var mı?