"Bizimle konuşun" düğmesini yardım merkezinde göremiyorsanız, muhtemelen tarayıcınızdaki gizlilik ayarlarından kaynaklanır. Firefox gibi bazı tarayıcıların Özel Tarama Modu gibi gizlilik modları bulunur. Ayrıca uBlock, Ghostery, Adblock ve NoScript gibi bazı tarayıcı eklentileri sohbetin yüklenmesini engelleyebilir.
Bu, uygulamayla iletişim kuramayacağınız anlamına gelir, bu da size en iyi desteği sağlayamayacağımız anlamına gelir.
Uygulama içi sohbete erişmek için lütfen Pipedrive'ı beyaz listeye alın veya varsayılan olarak gizlilik modu etkin olmayan bir tarayıcı kullanın.
Bunu yapmanıza rağmen aşağıdaki gif'te düğmeyi göremiyorsanız, sorununuzu açıklayan bir e-posta ile <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> adresinden bize ulaşın ve en kısa sürede size geri dönmek için elimizden geleni yapalım!
Aşağıdaki düğmeyi görebiliyorsanız, <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lütfen iletişim kurmak için bu adımları izleyin.</a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" width="501" height="161"></figure>

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Pipedrive Destek uygulamada mevcut değilse ne olacak?

<div class="support-note success primary">Not: Ekran görüntüsü alırken, lütfen mümkün olduğunca detaylı bir şekilde ekranın üst kısmında URL'nin görünür olduğundan, ekranın sağ üst köşesinde oturum açan kullanıcının görünür olduğundan ve herhangi bir filtre uygulanıyorsa filtre menüsünün ilgili sayfalarda (örneğin, boru hattı veya liste görünümleri) görünür olduğundan emin olunuz. </div>
Pipedrive ile çalışırken, Pipedrive uygulamasındaki belirli bir soru veya sorunun ekran görüntüsünü almanız gerekebilir.
Sizi en iyi şekilde hizmet verebilmek için, Pipedrive'ı destekleyen işletim sistemlerinde veya uygulamalarda nasıl ekran görüntüsü alacağınıza dair bilgi sağlıyoruz. 
<div class="support-note success primary">Not: Ekran görüntünüzü destek ekibimize gönderirken lütfen görüntüyü doğrudan sohbete yapıştırın. Bu, size zaman kazandıracak ve destek ekibimizin ekran görüntünüzü hemen görmesine olanak sağlayacaktır.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="windows-masa-st-i-letim-sistemleri"></a> 1. Windows masaüstü işletim sistemleri</h2>
Windows masaüstü işletim sisteminde bir ekran görüntüsü almak için klavyenizde "Print screen" düğmesine basın.
Bu düğmenin tam konumu klavyeden klavyeye ve bilgisayardan dizüstü bilgisayara değişir, ancak genellikle kolayca bulunabilir ve genellikle Print Scrn, Prnt Scrn veya Prt Scrn şeklinde kısaltılır. Çoğu bilgisayar klavyesinde F12 tuşunun üzerindeki tuşlarda bulunabilir.
Bu düğmeye bastıktan sonra, Windows'daki Paint programını açın. Bunun için Programı Bul fonksiyonunu kullanarak arama yapabilir veya Programlar listesinden geçebilirsiniz.
Paint programı açıldığında, CTRL+V tuşlarına basarak ekran görüntüsünü Paint içine yapıştırabilirsiniz.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Bittiğinde, bu yapıştırılmış ekran görüntüsünü bilgisayarınıza kaydedin.
Kaydetmek için, üst sol köşede bulunan Dosya menüsü altındaki "Kaydet" düğmesine tıklayın. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Kaydedildikten sonra, kaydedilen görüntüyü bir e-postaya ekleyerek gönderebilirsiniz.
Alternatif olarak, ekran görüntüsünde paylaşmak istemediğiniz veriler varsa, göndermeden önce Paint programı içinde resmi kırpabilirsiniz.
Bunu yapmak için öncelikle Paint programının üstündeki menüden "Seçim" kutusuna tıklayın.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Bittiğinde, görüntüde kalmak istediğiniz bölgeye bir kutu çizin, ardından aynı menüden "Kırp" düğmesine tıklayın:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Bu, seçtiğiniz alandan başka her şeyi resimden kaldıracaktır.
Unutmayın ki bazı durumlarda, bize belirli sorunları çözmekte yardımcı olmak için web adresini veya URL'yi görmek çok faydalı olabilir. Bu durumlarda, sorunları gidermek veya teşhis etmek için o bilgileri içeren bir ekran görüntüsü isteyebiliriz. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os-masa-st-i-letim-sistemleri"></a> 2. macOS masaüstü işletim sistemleri</h2>
Bir Mac'te ekran görüntüsü almak için sadece CMD+SHIFT+3 tuşlarına basın.
Bunu yapmak, tam ekran görüntünüzü masaüstünüze kaydedecektir. Bundan sonra, o ekranı bir e-mail'e ekleyip gönderebilirsiniz!
Alternatif olarak, Pipedrive ile paylaşmak istemediğiniz bazı verilere sahipseniz, ekranınızdaki belirli bir bölgenin ekran görüntüsünü alabilirsiniz.
Bir seçimi vurgulamak için CMD+SHIFT+4 tuşlarına basın ve ekran görüntüsünde kaydetmek istediğiniz bilginin etrafına bir kutu çizin.
Unutmayın ki, bazı durumlarda, belirli sorunları çözmek için size yardımcı olmaya çalışırken web adresini veya URL'yi görmemiz çok faydalı olabilir. Bu durumlarda, ekran görüntüsünde bu bilginin yer almasını isteyebiliriz, bize sorunları teşhis etmemize veya gidermemize yardımcı olmak için. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-mobil-i-letim-sistemleri-i-pad-i-phone"></a> 3. iOS mobil işletim sistemleri (iPad/iPhone)</h2>
iPhone'unuzla bir ekran görüntüsü almak için, aynı anda sağ tarafta bulunan Güç düğmesi ile sol tarafta bulunan Ses Açma düğmesine basın. 
iPad'inizle bir ekran görüntüsü almak için, üstte veya yan tarafta bulunan Güç düğmesi ile ön tarafta bulunan Ana Ekran düğmesine (yuvarlak düğme) aynı anda basın.
Ekran görüntüsü daha sonra Fotoğraflar galerinize kaydedilecek ve bir e-posta eklemek için hazır olacak. Onu "Tüm fotoğraflar" klasörü altında bulabilirsiniz. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android-mobil-i-letim-sistemleri"></a> 4. Android mobil işletim sistemleri</h2>
Çoğu Android cihazda, Güç ve Ses Kısma düğmelerine birlikte basmak, ekranın içeriğinin bir ekran görüntüsünü alacaktır.
Ekran görüntüsü daha sonra Fotoğraflar galerinize kaydedilecek ve bize gönderilmeye hazır olacaktır. Ekran görüntüsünün kaydedileceği belirli klasör, kullandığınız cihaza bağlı olacaktır.
Eğer resmi bulamazsanız - veya Güç ve Ses Kısma tuşlarına basmak ekran görüntüsü almayı başaramazsa - telefon modeliniz için özel talimatları aramak en iyisi olabilir.

How can I take a screenshot?

windows-masa-st-i-letim-sistemleri

Windows masaüstü işletim sistemleri

mac-os-masa-st-i-letim-sistemleri

macOS masaüstü işletim sistemleri

i-os-mobil-i-letim-sistemleri-i-pad-i-phone

iOS mobil işletim sistemleri (iPad/iPhone)

android-mobil-i-letim-sistemleri

Android mobil işletim sistemleri

Ekran görüntüsü nasıl alınır?

Contact support

Destek İletişim

Tarayıcınızda önbelleği ve çerezleri nasıl temizleyeceğiniz hakkında izlemeniz gereken basit adımlar.

Eğer Pipedrive hesabınızda genel performans sorunları görüyorsanız, ilk sorun giderme adımı olarak tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizlemek iyi bir fikir olabilir. 
Pipedrive'ı destekleyen önemli tarayıcılar için önbelleği ve çerezleri nasıl temizleyeceğiniz hakkında yönergeler aşağıdadır.<hr><h2>Google Chrome
<a name="google-chrome"></a></h2>
Chrome penceresinde, "..." &gt; Daha Fazla Araç &gt; Tarayıcı Verilerini Temizle seçeneğine tıklayın.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
Açılan pencerede, Cookieler ve diğer site verileri ve Önbelleğe alınmış resimler ve dosyalar seçili olduğundan emin olun ve sonra Verileri Temizle butonuna tıklayın.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure><hr><h2>Firefox<a name="firefox"></a></h2>
Bir Firefox penceresinde, sağ üst köşede yer alan kitaplık simgesine tıklayın &gt; Ayarlar: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
ardından Gizlilik ve Güvenlik'e gidin ve aşağı kaydırın, ardından Verileri Temizle seçeneğine tıklayın: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure><hr><h2>Safari <a name="safari"></a></h2>
Bir Safari penceresinde, menü çubuğunda Safari öğesine tıklayın ve Tercihler'e gidin:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
Açılan pencerede, Gelişmiş'i seçin ve ardından alt kısımda Geliştirici menüyü göster onay kutusunun işaretli olduğundan emin olun:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
Bundan sonra, menü çubuğunuzda Geliştir sekmesini bulun, ardından Önbelleği Boşalt'ı seçin:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure><hr><h2>Internet Explorer
<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Not: Internet Explorer, 15 Haziran 2022'de emekli oldu. Önceki sürümleri hala kullanabilirsiniz, ancak Microsoft Edge tarayıcısına yükseltmenizi önerir. Daha fazla bilgi için, bu konuda <a href="https://www.microsoft.com/tr-tr/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">makalelerine</a> göz atabilirsiniz. </div>
Internet Explorer penceresinde, sağ üst köşedeki dişli simgesine tıklayın ve Güvenlik &gt; Gezinti geçmişini sil seçeneğine gidin. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 Açılan pencerede, Favori web sitesi verilerini koru seçeneğinin seçili olmadığından ve "Geçici İnternet dosyaları ve web sitesi dosyaları" ile "Çerezler ve web sitesi verileri"nin seçili olduğundan emin olun. Daha sonra "Sil"e tıklayarak işlemi onaylayabilirsiniz. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure><hr><h2>
<a name="microsoft-edge-kullan-yorsan-z"></a>Microsoft Edge kullanıyorsanız:
</h2>
Microsoft Edge penceresinde, daha fazla simgesine tıklayın (…). Bu seçildikten sonra, Tarihçe sekmesi&gt; Gezinme Verilerini Temizle seçeneğine tıklayın.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 Beliren pencerede, "Çerezler ve kaydedilmiş web sitesi verileri" ve "Önbelleğe alınmış veri ve dosyalar" seçeneklerini seçin. Ardından "Şimdi temizle" düğmesine tıklayarak onaylayabilirsiniz. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure><hr><h2>Bir sayfanın önbelleğini temizleme<a name="bir-sayfan-n-nbelle-ini-temizleme"></a></h2>
Bazen performans sorunları nedeniyle arka uç verilerini temizlemeniz gerekebilir, ancak bu verilerin tamamını tarayıcınızdan silmek istemeyebilirsiniz.
Bir web sayfasının önbelleğini temizlemek için önce tarayıcınızın sağ üst köşesindeki "..."'e giderek Daha Fazla Araç &gt; Geliştirici Araçları: seçeneğini seçin:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Bu, İnceleme menünüzü açacak ve buradan konsol sekmesini seçebilirsiniz. Seçtikten sonra konsol sekmesini açık tutun ve web sayfanızın sol üst köşesindeki yenileme simgesine sağ tıklayın.
Bu, Önbelleği Boşalt ve Sert Yeniden Yükle: seçeneğini ortaya çıkaracaktır. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Not: Bu önbellek sıfırlama yöntemi Google Chrome'a özgüdür.</div>

How do I clear my browser's cache and cookies?

google-chrome

Google Chrome

firefox

Firefox

safari

Safari

internet-explorer

Internet Explorer

microsoft-edge-kullan-yorsan-z

Microsoft Edge kullanıyorsanız:

bir-sayfan-n-nbelle-ini-temizleme

Bir sayfanın önbelleğini temizleme

Tarayıcımın önbelleğini ve çerezlerini nasıl temizlerim?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Not: Takımımızın etkili bir şekilde sorun giderme yapabilmesi için, lütfen ekran görüntüsünün tam sayfa olduğundan ve tüm hata mesajlarının gösterildiğinden emin olun.</div>
Pipedrive desteğiyle çalışırken, sorun giderme için <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ekran görüntüleri (screenshots)</a> istenebilir; tarayıcı konsolu ve ağ bilgileri ile birlikte. Doğru bilgileri elde etmek için işlemi nasıl gerçekleştirebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır. <hr><h2 style="text-align: justify">Tarayıcı konsolu bilgileri <a name="taray-c-konsolu-bilgileri"></a></h2>
Tarayıcı konsolu, Pipedrive tarafında görülememiş olabilecek web sayfası hataları hakkında bilgi sağlar. Çoğu tarayıcıda tarayıcı konsolunu açmak için şunları yapabilirsiniz:
<ul>
<li>Fare sağ tuşuna tıklayın</li>
<li>“İncele/Öğeyi İncele” seçeneğine tıklayın</li>
<li>“Konsol” seçeneğine tıklayın</li>
</ul>
Sayfa hataları varsa, kırmızı olarak görünecek ve destek ekibine sağladığınız ekran görüntülerine dahil edilmelidir. Pipedrive kaynak haritaları sağlamaz (sarı renkte konsol uyarıları), bu yüzden onları gizleyin lütfen.
Tarayıcı konsolunuzu nasıl açacağınız hakkında ek bilgi için <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu bağlantıya</a> göz atın.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Not: Screenshots alırken lütfen Konsol sekmesinin seçili olduğundan emin olun.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Tarayıcı ağı bilgileri<a name="taray-c-a-bilgileri"></a></h2>
Tarayıcı ağı bilgileri hatalara neden olan herhangi bir internet bağlantısı sorununu vurgular.
Çoğu tarayıcıda ağ sekmesini açmak için şunları yapabilirsiniz:
<ul>
<li>Farenizin sağ tuşuna tıklayın</li>
<li>“İncele/Öğeyi İncele”'yi tıklayın</li>
<li>“Ağ”'ı tıklayın</li>
</ul>
Ağ sekmesine geçtikten sonra, ağ günlüğündeki etkinliği kaydetmek için sayfayı yeniden yükleyin ve ekran görüntüsünü almadan önce.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
Tarayıcı ağı sekmesinin ekran görüntüsünü alırken, lütfen görünen hataları yakalayın.

How do I open my browser console?

taray-c-konsolu-bilgileri

Tarayıcı konsolu bilgileri

taray-c-a-bilgileri

Tarayıcı ağı bilgileri

Tarayıcı konsolumu nasıl açabilirim?

<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> ve <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a>, Pipedrive'ı kullanırken en iyi deneyimi sağlar. Internet Explorer ve Safari gibi yaygın varsayılan tarayıcılardan kaçınmanızı öneririz, çünkü performans sorunlarına neden olabilirler. 
Optimal renderleme için tarayıcınızın en son sürümünde olduğundan emin olmak önemlidir. Önerilen tarayıcıları nasıl güncelleyeceğinizi öğrenmek için aşağıdaki belgelere göz atabilirsiniz:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Hangi tarayıcı, Pipedrive için en iyisidir?

Farklı tarayıcılarda, Firefox, Chrome veya Safari olsun, Gmail'i varsayılan e-posta istemciniz olarak ayarlamayı öğrenin.

<div class="support-note success primary">Not: Bu görevi gerçekleştirmek için, Pipedrive içinde "E-posta bağlantılarını yeni sekmede aç" seçeneğini etkinleştirmeniz gerekebilir. Bu nasıl yapılacağını öğrenmek için <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makaleyi</a> kontrol edin. </div>
Daha önce Gelişmiş veya daha üst bir plana kaydolmadıysanız, ancak <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tam e-posta senkronizasyonu</a> etkinleştirildiyse, Pipedrive'da bir e-posta adresine tıkladığınızda (veya herhangi bir mailto bağlantısı), varsayılan e-posta istemciniz açılır ve mesajı oluşturmanızı sağlar. E-postalarınızı Gmail ile yazmak istiyorsanız, bunu varsayılan e-posta istemciniz olarak ayarlayabilirsiniz. <hr><h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Not: Protokol işleyici simgesi, ayarlanmış bir e-posta işleyiciniz yoksa sağ tarafında URL çubuğunda görünmesi gereken elmas şeklinde bir semboldür. </div>
Chrome'da Gmail'i açın ve tarayıcınızın adres çubuğunda protokol işleyici simgesini görmelisiniz. 
Simgesi görünüyorsa
<ul>

<li>Tarayıcınızın adres çubuğundaki simgeye tıklayın, “İzin Ver” seçeneğini seçin ve “Tamam” düğmesine tıklayın. </li>
</ul>
<div>Simgesi görünmüyorsa</div>
<ul>
<li>Tarayıcınızın sağ üst köşesindeki Chrome menü simgesine tıklayın ve “Ayarlar” seçeneğini seçin. </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Gizlilik ve Güvenlik &gt; Ek izinler &gt; Protokol İşleyicileri seçeneğine tıklayın.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>“Sitelerin izinleri işlemek için sormasına izin ver” seçeneğinin etkin olduğundan emin olun.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Not: Bu özelliği etkinleştirmekte sorun yaşarsanız, Google Chrome için <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=en-GB" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mailto eklentisini</a> de kullanabilirsiniz. Sorunlar devam ederse lütfen destek ekibimize başvurun.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Mozilla Firefox<a name="mozilla-firefox"></a></h2>
<ul><li>Masaüstünüzün sağ üst köşesindeki Firefox menü simgesine tıklayın ve “Ayarlar” seçeneğini seçin.</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Genel &gt; Dosyalar ve Uygulamalar &gt; mailto sayfasına gidin, aşağıya doğru ok işaretine tıklayın ve “Gmail Kullan” seçeneğini seçin.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a><hr><h2 style="text-align: justify">Edge <a name="edge"></a></h2>
<div>Gmail'ı Edge tarayıcınızda açarak başlayın.</div>
<div> </div>
<div>Eğer Protocol Handler simgesini görüyorsanız </div>
<ul><li>Tarayıcınızın adres çubuğunda Protocol Handler simgesine tıklayın, “İzin Ver” seçeneğini seçin ve “Tamam” butonuna tıklayın.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Eğer Protocol Handler simgesini görmüyorsanız </div>
<ul><li>Sol üst köşede Microsoft Edge &gt; Ayarlar seçeneğine tıklayın.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Çerezler ve Site İzinleri &gt; Protocol Handlersseçeneğine gidin ve protokol işleyicisi çalıştırılmasına izin vermek için geçiş düğmesine tıklayın.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Safari <a name="safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Not: Safari tarayıcıları, Gmail'i varsayılan mailto işleyici olarak ayarlamak için bir eklenti uzantısı gerektirir.</div>
Eğer zaten bir eklentiniz yoksa, öncelikle "Safari Uzantıları"ni açarak başlayın.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Orada mailto arayabilir ve indirmek için bir uzantı seçebilirsiniz.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>İndirdikten sonra, ekranınızın sol üst köşesindeki Safariyi tıklayın, ardından Ayarlar &gt; Uzantılar seçeneğini seçin ve mailto uzantınızı etkinleştirin.
<div class="support-note success primary">Not: Kurulumdan sonra tarayıcınızı yeniden başlatmanız önerilir.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Not: Internet Explorer, 15 Haziran 2022 tarihinde emekli oldu. Eski sürümleri hala kullanabilirsiniz, ancak Microsoft Edge tarayıcısına yükseltmenizi önerir. Daha fazla bilgi için, konuyla ilgili <a href="https://www.microsoft.com/tr-tr/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">onların makalesini</a> kontrol edebilirsiniz. </div>
<ul><li>Google Araç Çubuğunu Internet Explorer için indirmek için <a href="https://www.google.com/intl/tr/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buraya</a> tıklayın.</li><li>Kurulum tamamlandıktan sonra, Internet Explorer tarayıcınızın sağ üst köşesindeki anahtar simgesine tıklayarak Araç Çubuğu Seçenekleri penceresini açın.</li><li>Web tarama araçları bölümüne kadar kaydırın.</li><li>"E-posta Gönder" bağlantıları için "Gmail'i Kullan" seçeneğini seçin ve "Kaydet"e tıklayın. Şimdi kullanıma hazırsınız! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure><hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

mozilla-firefox

Mozilla Firefox

edge

Edge

Gmail'i tarayıcımın varsayılan e-posta istemcisi olarak nasıl ayarlayabilirim?

Sorun gidermek için nasıl bir HAR dosyası oluşturulacağını öğrenin.

HTTP Arşiv biçimi veya HAR, bir web tarayıcısı ile bir web sitesi arasındaki tüm etkileşimleri izleyen bir tür dosyadır.
Destek ekibimiz, belirli sorunları gidermek için bir HAR dosyası isteyebilir. Bu dosya, onların, tarayıcınızda deneyimlediğiniz hataları analiz etmelerine ve çoğaltmalarına yardımcı olur.
<div class="support-note success primary">Not: Sorunu yeniden üretirken HAR dosyasını oluşturmak son derece önemlidir. Bu şekilde, ilişkili hatalar dosya loglarında kaydedilecektir. İlerlemeye devam etmeden önce tarayıcı sürümünüzün güncel olduğundan emin olun.</div><hr><h2>Chrome için bir HAR dosyası nasıl oluşturulur<a name="chrome-i-in-bir-har-dosyas-nas-l-olu-turulur"></a></h2>
Chrome için bir HAR dosyası oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:
<ol><li>Tarayıcınızı açın ve sorunla karşılaştığınız sayfaya gidin.</li><li>Daha fazla "(⋮)" menüsüne tıklayın, ardından Daha Fazla Araç &gt; Geliştirici Araçları seçeneğine tıklayın. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Sonraki adımda, "Ağ" sekmesini seçin. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Sekmenin sol üst köşesindeki kırmızı Kayıt düğmesini bulun ve emin olun ki rengi kırmızı durumdadır. Eğer gri renkte ise, kayıt yapmak için üzerine tıklayın.</li><li>"Günlüğü Koru" kutusunu işaretleyin. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>Var olan günlükleri temizlemek için "Temizle" düğmesine tıklayın. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>Sorunlu sayfaya gidin ve sorunu tekrarlayın.</li><li><div>Tekrarlandıktan sonra, "⬇️" simgesine tıklayın ve dosyayı kaydetmek için HAR'ı Dışa Aktar seçeneğine tıklayın. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol><hr><h2>Nasıl bir HAR dosyası oluşturulur?<a name="nas-l-bir-har-dosyas-olu-turulur"></a></h2>
Bir Mozilla Firefox için HAR dosyası oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:
<ol><li>Tarayıcınızı açın ve sorunu yaşadığınız sayfaya gidin.</li><li>Daha fazla "(≡)" menüsüne tıklayın, ardından Daha Fazla Araçlar &gt; Web Geliştirici Araçları <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Geliştirici Araçları paneli, sayfanın altında bir kenara yanaşık bir panel olarak açılacaktır. "Ağ" sekmesine tıklayın. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Olayları tarayıcıda gerçekleştirdikçe kayıt otomatik olarak başlayacaktır. Sorunla karşılaştığınız Pipedrive sayfasına gidin ve sorunu tekrarlayın.</li><li>Tekrarladıktan sonra, dişli simgesine ⚙️ tıklayın ve "Tümünü HAR Olarak Kaydet" seçeneğine tıklayın. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>Microsoft Edge için bir HAR dosyası nasıl oluşturulur<a name="microsoft-edge-i-in-bir-har-dosyas-nas-l-olu-turulur"></a></h2>
Aşağıdaki adımları takip ederek Microsoft Edge için bir HAR dosyası oluşturun:
<ol><li>Tarayıcınızı açın ve sorunun yaşandığı sayfaya gidin.</li><li>Daha fazla "(...)" menüsüne tıklayın, ardından Araçlar &gt; Geliştirici &gt; Geliştirici Araçları. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Sonra, "Ağ" sekmesini seçin. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Sorunla karşılaştığınız Pipedrive sayfasına gidin ve sorunu yeniden üretin.</li><li>Yeniden üretildikten sonra "⬇️" "HAR'ı Dışa Aktar..." üzerine tıklayarak dosyayı kaydedin.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

chrome-i-in-bir-har-dosyas-nas-l-olu-turulur

Chrome için bir HAR dosyası nasıl oluşturulur

nas-l-bir-har-dosyas-olu-turulur

Nasıl bir HAR dosyası oluşturulur?

microsoft-edge-i-in-bir-har-dosyas-nas-l-olu-turulur

Microsoft Edge için bir HAR dosyası nasıl oluşturulur

HAR dosyası nasıl oluşturabilirim?

Browser

Tarayıcı

<div class="support-note success primary">Not: Bu özellik yalnızca Gelişmiş, Profesyonel ve Kurumsal kullanıcılara yöneliktir.</div>
<h2 style="text-align: justify">Otomasyonumun oluşturduğu öğeyi nerede bulabilirim? </h2>
Eğer otomasyon kullanarak anlaşmalar, kişiler veya faaliyetler oluşturuyorsanız ve bulamıyorsanız: 
<ul><li>Öncelikle listenizi kontrol edin, Herkes tarafından filtreleyin, ardından ekleme zamanına/anlaşma oluşturuldu/kişi oluşturuldu şeklinde sıralayın. Bu, ilgili listenin en son öğesini size gösterecek ve oradaki ilgili öğeyi arayabilirsiniz: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-05%20at%2012.30.37%20PM.png" alt=""></figure>
<ul><li>Öğeyi liste görünümünde bulabiliyorsanız ancak anlaşma/kişi/faaliyet içinde bulamıyorsanız, emin olun Bağlantılı öğe kutusu işaretli: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Link%20to%20Deal%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Zamanlayıcı kullanarak otomasyonlar oluşturabilir miyim?</h2>
Şu anda, bir anlaşmanın çürüme süresini otomasyonlarla kullanamazsınız. Bunun için bir çözüm, <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature">çürüme süreleri</a> ile eşleşen son tarihli hatırlatma etkinliği oluşturmaktır. Böylece etkinlik, anlaşma çürüdüğünde beklenir.<hr><h2>Bir otomasyonu etkinleştirdim ancak zaten oluşturduğum öğeler için tetiklenmiyor</h2>
Otomasyonlar mevcut öğeler için geriye dönük olarak tetiklenmez, tetikleme koşulları karşılandığında hemen olaydan sonra tetiklenirler.<hr><h2>Otomasyonun sahibi devre dışı bırakıldığında ne olur?</h2>
Bir otomasyona sahip olan kullanıcı devre dışı bırakıldığında, o otomasyon hala aktif olarak ayarlanmış ise arka planda çalışmaya devam eder. 
Bir genel yönetici, devre dışı bırakılan kullanıcıların otomasyonlarını devre dışı bırakabilir.<hr><h2 style="text-align: justify">Otomasyonlar aracılığıyla bir etkinlik dizisi oluşturabilir miyim? </h2>
Evet, yapabilirsiniz! İlk olarak, dizinizdeki ilk etkinlik olarak bir otomasyon oluşturmanız gerekmektedir. Bir örnek şöyle olabilir: 
Anlaşma oluşturuldu &gt; Anlaşma oluşturan benim &gt; Etkinlik oluştur
Dizideki ilk otomasyonu oluşturduktan sonra, takip eden etkinlikleri oluşturmanız gerekecektir. Bunun için aşağıdaki otomasyona ihtiyacınız olacaktır: 
Etkinlik güncellendi &gt; Etkinlik durumu değiştirildi yapıldı &gt; Etkinlik oluştur
İlk otomasyonda oluşturulan etkinlik yapıldı olarak işaretlendiğinde, dizi içindeki ikinci etkinlik oluşturulacaktır. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Automaton%20sequence%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">API veya ithalatlardan oluşturulan öğeler otomasyonları tetikleyebilir mi?</h2>
Üçüncü taraf web formları veya API istekleri aracılığıyla oluşturulan öğeler, ilgili tetikleyiciyi ve koşullarını karşılayan bir otomasyon olduğu sürece otomasyon aracımız tarafından girdi olarak kabul edilecektir.
<ul><li>Örn. Anlaşmalarınız oluşturulduğunda bir etiket ekleyen bir otomasyonunuz varsa ve API isteği kullanarak bir anlaşma oluşturursanız, etiket hala o anlaşmaya eklenir.</li></ul>
Ancak ithalatlar otomasyonları tetiklemez. <hr><h2 style="text-align: justify">Müşterilerime otomasyonlar kullanarak ürünler ekleyebilir miyim?</h2>
Evet, yapabilirsiniz. Bir anlaşmaya ürün eklemek için, otomasyon aracındaki anlaşma işlemlerine gidin ve aşağıda görüldüğü gibi uygun olayı seçin. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20products%20gif.gif" alt=""></figure>
Bu, bir seferde bir tür ürün eklemenizi sağlar (ancak miktarı ve fiyatı otomasyon ekranında belirleyebilirsiniz.) Ve eğer bir otomasyon kullanarak birden fazla ürün eklemek istiyorsanız, sadece eklemek istediğiniz her ürün için ek işlem adımları ekleyin.<hr><h2 style="text-align: justify">Bir e-posta gönderme veya alma işlemiyle bir otomasyon tetiklenebilir mi?</h2>
Şu anda, gönderilen, alınan veya bir öğeyle ilişkilendirilen e-postalardan etkilenen otomasyon tetikleyicileri sunmuyoruz.
E-posta mesajları sayısı gibi koşulları kullanabilirsiniz, ancak bu tür bir koşul pasif olduğundan otomasyonu tetikleyemez. Bunun yerine ek bir eylem gerçekleştirmeniz gerekir.<hr><h2>Neden etkinliklerim otomasyonlarla oluşturulmuyor?</h2>
Herhangi bir etkinlik oluşturmak için otomasyon ayarladığınızda, kişi, kuruluş ve anlaşma gibi mümkün olduğunca çok öğeye bağladığınızdan emin olun.
Bu alanları eyleme (etkinlik oluştur) eklemiyorsanız, etkinlikler anlaşma veya iletişim detay görünümünde görünmez.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-27%20at%2018.15.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Otomasyon aracıyla entegrasyonları kullanabilir miyim? </h2>
Pipedrive'ın birçok entegrasyonu otomasyon aracıyla kullanılabilir. Bunlar şunları içerir: 
<ul><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana">Asana</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello">Trello</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.36.26%20PM.png" alt=""></figure>
Entegrasyonu kullanabilmek için kurulum sürecini takip etmeniz gerektiğini unutmayın. Entegrasyon henüz yüklenmediyse, otomasyon eylemi gri renkte görünecek ve üzerine tıklamak imkansız olacaktır.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.38.57%20PM.png" alt=""></figure>
Ancak entegrasyonu yükledikten sonra bu eylem kullanılabilir hale gelecektir.<hr><h2 style="text-align: justify">Otomasyon aracı içinde Projeler özelliğini kullanabilir miyim?</h2>
Evet, yapabilirsiniz! Eğer Projeler özelliği etkinleştirilmiş ve yapılandırılmışsa, Projeler için iki farklı otomasyon eylemine erişebileceksiniz: proje oluştur ve proje alanlarını güncelle.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%209.04.58%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Not: Otomasyon aracına derinlemesine görsel rehber için, <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/get-started-with-automations?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">haftalık webinarımıza</a> göz atın. </div>

Automations FAQ

Otomasyonlar SSS

<div class="support-note success primary">Not: Eğer iletişim senkronizasyonunu başlatamıyorsanız, lütfen "kişi ekle" ve "kuruluş ekle" izinlerinin <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">genel izinlerde</a> etkinleştirildiğinden emin olun. </div>
İletişim senkronizasyon özelliğini kullanırken, bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Aşağıda belirtilen sorun giderme adımlarını takip etmeden önce iletişim senkronizasyon özelliğinizin aktif olduğundan emin olmanız önerilir.<hr><h2>Kişiler eksikse...<a name="ki-iler-eksikse"></a></h2>
<ul>
<li>Herhangi bir filtre kontrol edin. Kişi kişilerinizi kapsayan liste görünümünde, uygulanan herhangi bir filtreyi kontrol edin. Var olan filtreleri temizlemek için sağ üst köşedeki filtre düğmesine tıklayarak Sahipler &gt; Herkes seçeneğine geçin. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"> 
</li>
<li>
Kişilerin sahipliğini kontrol edin. Yalnızca sizin sahibi olduğunuz kişiler, üçüncü taraf kişi sağlayıcınızla senkronize olacaktır. Kişi kişilerinizin liste görünümüne giderek filtre simgesi altından adınızı seçerek sahip olduğunuz kişileri görebilirsiniz. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"> 
</li>
<li>
Kişi senkronizasyonunuzun ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için Ayarlar &gt; Kişisel tercihler &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Kişi senkronizasyonu</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Doğru Kişiler Grubu ve Senkronizasyon yönü nin seçildiğinden emin olmanız önerilir. Yalnızca bir yönlü seçildiyse, kişi sağlayıcınızdaki kişiler Pipedrive'da görünecektir, ancak aksi yönde değil. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>Kişilerinizi senkronizasyondan çıkartın ve yeniden bağlandığınızdan emin olun. Bunun için Ayarlar &gt; Kişisel tercihler &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Kişi senkronizasyonu</a> &gt; Senkronizasyonu durdur seçeneğine gidin. Yeniden bağlanırken, Yeni hesap ekle seçeneğine tıklayın, yeniden bağlan seçeneğine tıklamayın. Bu, hesap kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi gerektirecek ve bağlantınızı yeniden doğrulamanızı sağlayacak. Ardından, tercih ettiğiniz ayarlarla kişilerinizi senkronize etmek için pencere açılacaktır. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
Not: Kişi senkronizasyonunun tam olarak senkronize olması yaklaşık 15 dakika sürer.<hr><h2>İletişimler güncellenmiyorsa<a name="leti-imler-g-ncellenmiyorsa"></a></h2>
<ul>
<li>Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için burayı tıklayın: <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buraya</a>.</li>
<li>
İletişim senkronizasyonu ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için Ayarlar &gt; Kişisel tercihler &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">İletişim senk.</a><a href="/settings/contact-sync"></a>'ye gidin. Doğru İletişim Grubu ve Senkronizasyon yönü seçili olduğundan emin olmanız önerilir. Senkronize edilen klasörlerdeki yalnızca iletişimler güncellenecektir. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>
İletişim senkronizasyonunu kesin ve yeniden bağlanın. Bunun için Ayarlar &gt; Kişisel tercihler &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">İletişim senk.</a> gidin ve "Senkronizasyonu durdur" düğmesine tıklayın. Yeniden bağlandığınızda Yeni hesap ekle düğmesine tıklayın, Yeniden bağlan düğmesine değil. Bu, hesap kimlik bilgilerinizi tekrar girmenizi ve böylece bağlantınızı yeniden doğrulamanızı gerektirecektir. Ardından, tercih ettiğiniz ayarlarla iletişim senkronizasyonunu yapmanız için bir pencere sunulacaktır. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul><hr><h2>Kişiler çoğaltılıyorsa<a name="ki-iler-o-alt-l-yorsa"></a></h2>
<ul>
<li>
Mevcut çoğaltmaları birleştirin Çoğaltmaları Birleştir özelliğimizle. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buraya</a> tıklayın.
</li>
<li>Eğer tüm kişileriniz üçüncü taraf kişi sağlayıcınızdan senkronize edilirken çoğaltmalar oluşturuluyorsa, kişi senkronizasyonunuzu kesmek için Ayarlar &gt; Kişisel tercihler &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kişi senkronizasyonu</a> yolunu izleyin ve "Senkronizasyonu durdur" düğmesine tıklayın ve destek için <a href="https://support.pipedrive.com/hc/tr/articles/115005875565-Pipedrive-Desteği ne şekilde iletişime geçebilirim-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buradaki</a> talimatları takip edin.</li>
</ul>
 Eğer kişi senkronizasyonunda hala sorun yaşıyorsanız, daha fazla bilgi için Pipedrive destek ekibiyle iletişime geçmek için bu bağlantıyı takip edin <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buradan</a>. Eğer kişi senkronizasyon özelliğinin durumunu etkileyebilecek süregelen teknik sorunlar varsa, bunlar <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive durum sayfasında</a> yayınlanacaktır.

Troubleshooting: contact sync feature

ki-iler-eksikse

Kişiler eksikse...

leti-imler-g-ncellenmiyorsa

İletişimler güncellenmiyorsa

ki-iler-o-alt-l-yorsa

Kişiler çoğaltılıyorsa

Sorun giderme: iletişim senkronizasyon özelliği

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Not: 28 Ağustos 2023 itibariyle, WhatsApp entegrasyonu yeni müşteriler için artık mevcut değildir. Entegrasyonu kullanan mevcut kullanıcılar, 28 Şubat 2024'e kadar özelliğe hala erişebilir ancak Marketplace veya mesajlaşma uygulamasında yeni kullanıcılar için bulunamaz.</div>
<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio entegrasyonunu kullanırken</a>, bir dizi sorunla karşılaşabilirsiniz. Her bir sorun giderme senaryosu ve nasıl ele alınacağı hakkında kısa bir rehber derledik:<hr><h2>Kurulum süreci uyarıları<a name="kurulum-s-reci-uyar-lar"></a></h2>
WhatsApp by Twilio uygulamasını şirket hesabınıza entegre etmeye çalıştınız ve kurulum akışının sonunda bir hata mesajı aldınız.
Neden 1 
Hesabınız başka bir Pipedrive hesabına bağlı olabilir, ancak uygulama Twilio hesap SID'sine göre tek bir kurulum örneği kısıtlar. Bu, sadece bir Twilio örneğinin Pipedrive'da bağlı olabileceği anlamına gelir. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Nasıl düzeltilir:
Entegrasyonu yükleyen Yöneticiye şunları sorun:
<ol><li>Uygulama görünürlük ayarını Paylaşılan olarak değiştirmesini isteyin. Bunun için yöneticinin Araçlar ve Uygulamalar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mesajlaşma</a> seçeneğine giderek görünürlüğü Özelden Paylaşılana çekmesi gerekir.</li><li>WhatsApp uygulamasını şirket hesabından kaldırın ve tekrar WhatsApp by Twilio'yu bağlamayı deneyin. Entegrasyonu nasıl kaldıracağınızı öğrenmek için<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> bu makaleyi</a> inceleyin.</li></ol>
Neden 2
Yanlış Twilio kimlik bilgileri girildi. Bunun düzeltilmesi için doğru kimlik bilgilerini girmeniz gerekmektedir. Twilio SID ve Auth Token'ınızı nasıl elde edeceğinizle ilgili aşağıdaki videosu izleyin. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Not: Bazı kullanıcılar farklı hesaplara bağlı birden fazla giriş kimlik bilgilerine sahip olabilir. WhatsApp by Twilio ile bağlantılı olan hesaptan kimlik bilgilerini girdiğinizden emin olun. </div>
Neden 3
Kurulumu başlattınız ve işlem sürecinin ortasında hesap ayarları erişimini kaybettiniz. Bunu düzeltmek için, hesap ayarlarına erişimi olan bir kullanıcıdan kurulum sürecini tamamlamasını isteyin. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>Twilio ile WhatsApp entegrasyonu başarıyla tamamlanmadı<a name="twilio-ile-whats-app-entegrasyonu-ba-ar-yla-tamamlanmad"></a></h2>
Bir sarı şerit, <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mesajlaşma gelen kutusu</a> sayfasının üst kısmında görünebilir ve kurulumun tamamlanmadığını gösterir. Bağlantıya tıkladığınızda sizi <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mesajlaşma ayarları</a> sayfasına yönlendirecektir. Kanalın Pipedrive'ın kanallar API'sine eklenmesi için sayfadaki talimatları takip edin.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Bir WhatsApp sohbeti, Pipedrive mesajlaşma gelen kutunuzda görünmüyor<a name="bir-whats-app-sohbeti-pipedrive-mesajla-ma-gelen-kutunuzda-g-r-nm-yor"></a></h2>
<ul><li>Neden 1: Geçersiz katılımcı sayısı</li></ul>
Pipedrive'ın API'si, Twilio'nun WhatsApp iş sohbetine birden fazla katılımcı eklemeyi desteklerken (bu standart dışıdır ve Pipedrive kanalları API ve mesajlaşma gelen kutusu tarafından desteklenmez), yalnızca tek bir kaynak kullanıcıyla birlikte en az bir hedef kullanıcıyla yapılan sohbetleri destekler.
<ul><li>Neden 2: Kurulum sahibi sohbeti sildi</li></ul>
Kurulum sahibi, <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mesajlaşma gelen kutusunda</a> bir sohbeti sildiğinde, kullanılabilirliği sona erer. İletişim, WhatsApp iş hesabınıza ulaştığında, sohbet tekrar görünür olacaktır.
<ul><li>Neden 3: Sohbet, Pipedrive'ın kanallar API'si tarafından alınmadan önce Twilio tarafından silindi</li></ul>
Twilio API'sine, aynı hesap SID'sini kullanan birden fazla uygulama erişebilir. Bu, başka bir uygulamanın Twilio tarafından sohbeti silip WhatsApp'ın API'sından silmeden önce silebileceği anlamına gelir.<hr><div class="support-note success primary">Not: Eğer entegrasyonunuzla hala sorun yaşıyorsanız, <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio Entegrasyonu SSS</a> sayfamızı ziyaret edebilir veya destek ekibimize <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us">buradan</a> ulaşabilirsiniz. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

kurulum-s-reci-uyar-lar

Kurulum süreci uyarıları

twilio-ile-whats-app-entegrasyonu-ba-ar-yla-tamamlanmad

Twilio ile WhatsApp entegrasyonu başarıyla tamamlanmadı

bir-whats-app-sohbeti-pipedrive-mesajla-ma-gelen-kutunuzda-g-r-nm-yor

Bir WhatsApp sohbeti, Pipedrive mesajlaşma gelen kutunuzda görünmüyor

Hata Giderme: WhatsApp by Twilio entegrasyonu

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Canlı demoyu ve destek ekibimizden Q&amp;A'yı içeren <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive'daki E-posta Senkronizasyonunun Nasıl Çalıştığını</a> anlatan web seminerimize katılın.</div>
Pipedrive'daki <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-posta senkronizasyonu</a> özelliğini kullanırken bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede anlatılan adımları takip etmeden önce e-posta senkronizasyonunun etkin olduğundan emin olmanız önerilir.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="e-posta-senkronizasyonunuzu-do-rulayam-yorsan-z"></a>E-posta senkronizasyonunuzu doğrulayamıyorsanız</h2>
Bu durum, e-posta kimlik bilgileriniz veya alanınızın sunucu ayarlarının değiştirilmesi durumunda meydana gelebilir. Eğer senkronizasyon devam ederken herhangi bir değişiklik yapılırsa, e-posta doğrulaması başarısız olacaktır.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>E-posta kimlik bilgilerinizi ve sunucu ayarlarının hala aynı olup olmadığını kontrol edin. Eğer hala aynıysa, Yeniden doğrula'ya tıklayın ve sistemimiz otomatik olarak verilerinizi almaya çalışacaktır. Eğer kimlik bilgileriniz veya sunucu ayarlarınız değiştiyse, bunları yeniden girmeniz gerekecektir.</li><li>E-posta senkronizasyonunu kesip tekrar bağlanın. Bunun için "Hesabı kaldır" düğmesine tıklayın. Ardından, "Yeni hesap ekle" üzerine tıklayın. Bu, e-posta hesabı kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi ve dolayısıyla e-posta bağlantınızı yeniden doğrulamanızı gerektirecektir. Bu, daha önce senkronize edilen e-postaları silmeyecektir.</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-dan-e-posta-g-nderemiyorsan-z"></a>Pipedrive'dan e-posta gönderemiyorsanız</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>Alıcının e-postasının desteklenmeyen karakterler içermediğinden emin olun: \ / " : &lt; &gt; | * ´ ` ~ ^</li><li>Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunu <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makalede</a> nasıl yapacağınızı öğrenin.</li><li>Farklı bir tarayıcı deneyin. Bu, senkronizasyon sorunlarına neden olabilecek tarayıcıyla ilgili sorunları ortadan kaldıracaktır. Pipedrive için hangi tarayıcıların en iyi çalıştığını <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makalede</a> öğrenin.</li>
<li>
E-posta senkronizasyonunuzu kesin ve yeniden bağlayın. Bunun için Kişisel tercihler &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-posta senkronizasyonu</a> sayfasına gidin ve "Senkronizasyonu Durdur" düğmesine tıklayın. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Yeniden bağlandığınızda, Yeni bir hesap ekle seçeneğine tıklayın, Yeniden bağlan seçeneğine tıklayın. Bu, e-posta hesabı kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi ve dolayısıyla e-posta bağlantınızı yeniden yetkilendirmenizi gerektirir. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-gelen-kutunuza-g-nderilen-b-l-m-n-ze-e-postalar-gelmiyorsa"></a>Pipedrive gelen kutunuza/gönderilen bölümünüze e-postalar gelmiyorsa</h2>
<ul>
<li>
Herhangi bir filtre kontrol edin. Gelen Kutusu veya Gönderilenler klasöründe senkronize edilmiş e-postalarınızı görmeyi engelleyebilecek herhangi bir filtre uygulanıp uygulanmadığını kontrol edin. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="E-posta filtresi"> E-posta entegrasyonunun Etiketler ayarını kontrol edin. Sadece burada seçilen etiketler altındaki e-postalar Pipedrive hesabınızla senkronize olacaktır. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makaleyi</a> inceleyin.</li>
<li>Farklı bir tarayıcı deneyin. Bu, senkronizasyon sorunlarına neden olabilecek tarayıcıyla ilgili sorunları ortadan kaldıracaktır. Pipedrive ile en iyi çalışan tarayıcıları öğrenmek için <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makaleyi</a> inceleyin.</li>
<li>
E-posta senkronizasyonunuzu kesin ve yeniden bağlayın. Bunun için Kişisel tercihler &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-posta senkronizasyonu</a> sayfasına gidin ve "Senkronizasyonu Durdur" düğmesine tıklayın. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Yeniden bağlanırken, Yeni bir hesap ekle seçeneğine tıklayın, Yeniden bağlayın seçeneğine tıklamayın. Bu, e-posta hesabı bilgilerinizi yeniden girmenizi gerektirecek ve dolayısıyla e-posta bağlantınızın yeniden doğrulanmasını sağlayacaktır. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="e-postalar-anla-malar-n-z-n-potansiyel-m-terilerinizin-projelerinizin-veya-ki-ilerinizin-ayr-nt-g-r-n-m-nde-g-z-km-yorsa"></a>E-postalar, anlaşmalarınızın, potansiyel müşterilerinizin, projelerinizin veya kişilerinizin ayrıntı görünümünde gözükmüyorsa</h2>
<ul>
<li>
E-posta konularının Pipedrive Gelen/Sent kutusundaki anlaşmalara/kişilere bağlı olup olmadığını kontrol edin. E-posta konularının anlaşmalarla bağlantılı olup olmadığını görmek için bir konuyu açıp sağ üst köşeye bir göz atabilirsiniz. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunun nasıl yapılacağını öğrenmek için <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makaleyi</a> inceleyin.</li>
</ul>
E-posta gönderme konusunda hala sorun yaşıyorsanız, daha fazla bilgi için Pipedrive destek ekibiyle iletişime geçmek için <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buraya</a> tıklayın.
E-posta senkronizasyon özelliğinin durumunu etkileyebilecek herhangi bir devam eden teknik sorun varsa, bunlar <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive durum sayfasında</a> yayınlanacaktır.

Troubleshooting: email sync feature

e-posta-senkronizasyonunuzu-do-rulayam-yorsan-z

E-posta senkronizasyonunuzu doğrulayamıyorsanız

pipedrive-dan-e-posta-g-nderemiyorsan-z

Pipedrive'dan e-posta gönderemiyorsanız

pipedrive-gelen-kutunuza-g-nderilen-b-l-m-n-ze-e-postalar-gelmiyorsa

Pipedrive gelen kutunuza/gönderilen bölümünüze e-postalar gelmiyorsa

e-postalar-anla-malar-n-z-n-potansiyel-m-terilerinizin-projelerinizin-veya-ki-ilerinizin-ayr-nt-g-r-n-m-nde-g-z-km-yorsa

E-postalar, anlaşmalarınızın, potansiyel müşterilerinizin, projelerinizin veya kişilerinizin ayrıntı görünümünde gözükmüyorsa

Hata Giderme: e-posta senkronizasyon özelliği

Pipedrive'un ayrı bir masaüstü uygulaması yok ve sadece bir web tarayıcısı içinde çevrimiçi olarak kullanılabilir. Ancak, hem Pipedrive iOS hem de Android mobil uygulamaları çevrimdışı çalışmaya izin verir.
Mobil uygulamalar üzerinde internet bağlantısı olmadan yapılan herhangi bir değişiklik, tekrar internete bağlandığınızda Pipedrive veritabanında güncellenecektir.

<div class="support-note success primary">Not: Mobil uygulamalarda çevrimdışı ve çevrimiçi modlar açılamaz, bir internet bağlantısı varsa varsayılan olarak çevrimiçi moda geçer. Cihazınız internete bağlı olsa bile mobil uygulamanız hala çevrimdışı moddaysa, lütfen <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">destek ekibimizle iletişime geçin</a>. </div>

Can Pipedrive be used offline?

Pipedrive offline kullanılabilir mi?

<div class="support-note success primary">Not: Pipedrive hesabınızda e-posta ham kaynak verisi bulunamaz, e-posta hesabınızdan toplanması gerekir. </div>
Destek ekibimiz bazen e-posta sorunlarını gidermek için bir e-postanın ham kaynağını göndermenizi isteyebilir. 
Aşağıda en yaygın sağlayıcılar için talimatlar yer almaktadır - Gmail ve Outlook.<hr><h2 style="text-align: justify">Gmail ham kaynağı<a name="gmail-ham-kayna"></a></h2>
Gmail ham kaynağı bir e-postayı açarak, seçenekler çubuğundaki "..." düğmesine tıklayıp "orijinali göster" seçeneğini seçerek bulunabilir.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Outlook ham kaynağı<a name="outlook-ham-kayna"></a></h2>
Outlook ham kaynağı, bir ileti seçilerek "..."&gt; Görünüm &gt; İleti ayrıntılarını görüntüle" seçeneğini tıklayarak erişilebilir. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%203.jpg" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Not: Kaynak veriler, Outlook'tan gönderilmeyen alınan iletiler için yalnızca mevcuttur. </div>

Viewing the raw source of my emails in Pipedrive

gmail-ham-kayna

Gmail ham kaynağı

outlook-ham-kayna

Outlook ham kaynağı

Pipedrive'daki e-postalarımın ham kaynağını görüntüleme

Varsayalım ki fırsatlar yerine projelerle çalışmayı tercih ediyorsunuz. Pipedrive'da fırsatlar ve kişiler gibi terimler doğal olarak değiştirilemez, ancak istediğinizi elde etmenize yardımcı olabilecek ücretsiz üçüncü taraf bir çözüm bulunmaktadır. 
Google Chrome tarayıcısı için <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">World Replacer II</a> adlı bir eklenti indirmeyi deneyin. Nasıl kurulacağını buradan öğrenebilirsiniz: <a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Can I replace the Pipedrive terms (such as deal or contact person) into something else?

Pipedrive terimlerini (örneğin işlem veya iletişim kişisi) başka bir şeyle değiştirebilir miyim?

Pipedrive web uygulamasını kullanırken, sorunsuz bir satış sürecine sahip olmanızı engelleyebilecek bazı performans sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz. Pipedrive'ı kullanırken herhangi bir teknik sorunla karşılaşırsanız, bu makalede birkaç sorun giderme ipucu sunuyoruz.<hr><h2>
 <a name="bir-sorunla-kar-la-rsan-z-genel-sorun-giderme-i-in"></a>Bir sorunla karşılaşırsanız genel sorun giderme için 
</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin</a>.</li>
<li>Sorunun incognito bir pencerede ve diğer tarayıcılarda devam edip etmediğini test edin. </li>
<li>Destek için <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buraya</a> ulaşın. </li>
</ul><hr><h2>
<a name="e-er-pipedrive-yava-sa"></a>Eğer Pipedrive yavaşsa</h2>
<ul>
<li>Tarayıcınızın sayfasını yenileyin.</li>
<li>Pipedrive hesabınıza giriş yapın ve çıkış yapın.</li>
<li>Tarayıcınızın en güncel sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun. Tarayıcınızın en güncel sürümünde olduğunuzu buradan kontrol edebilirsiniz: <a href="https://updatemybrowser.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">burada</a>.</li>
<li>Tarayıcınızın <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">önbelleğini ve çerezlerini temizleyin</a>.</li>
<li>Farklı bir tarayıcıda Pipedrive'a giriş yapın. Pipedrive ile en iyi çalışan tarayıcılar hakkında <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makalede</a> okuyabilirsiniz.</li>
<li>Bilgisayarınızı başka bir ağa bağlayın. Bu, yavaşlığa neden olabilecek herhangi bir ağ sorununu ortadan kaldıracaktır.</li>
<li>Başka bir bilgisayarda Pipedrive'a giriş yapın. Bu, yavaşlığa neden olabilecek herhangi bir cihaz sorununu ortadan kaldıracaktır.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="verileriniz-eksik-g-r-n-yorsa"></a>Verileriniz eksik görünüyorsa</h2>
<ul>
<li>Pipedrive hesabınıza uygulanan herhangi bir <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtreyi</a> kontrol edin. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="401" height="62"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="400" height="55"> 
</li>
<li>Pipeline Görünümü filtrelerini temizleyin ve doğru pipeline'ı seçin: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" width="400" height="74"> 
</li>
</ul>
<ul>
<li>Pipedrive şirket hesabınızdaki görünürlük ayarlarına bağlı olarak Pipedrive hesabınızdan veriler eksik görünebilir. Şirket hesabınızdaki görünürlük ayarlarını öğrenmek için hesabınızdaki yönetici kullanıcıya başvurabilirsiniz. </li>
<li>Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">temizleyin</a>.</li>
<li>Herhangi bir tarayıcı eklentisinin Pipedrive ile etkileşimde olup olmadığını kontrol edin. Pipedrive'a gizli bir pencerede giriş yaparak, uzantılarınızın herhangi bir soruna neden olup olmadığını görebilirsiniz.</li>
</ul>
 Hâlâ Pipedrive hesabınızla ilgili sorunlar yaşıyorsanız, destek ekibimize <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buradan</a> başvurun.

Troubleshooting: Pipedrive web app

bir-sorunla-kar-la-rsan-z-genel-sorun-giderme-i-in

Bir sorunla karşılaşırsanız genel sorun giderme için

e-er-pipedrive-yava-sa

Eğer Pipedrive yavaşsa

verileriniz-eksik-g-r-n-yorsa

Verileriniz eksik görünüyorsa

Sorun Giderme: Pipedrive web uygulaması

Pipedrive'daki takvim senkronizasyon özelliğini kullanırken bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede anlatılan adımları takip etmeden önce takvim senkronizasyon özelliğinizin etkin olduğundan emin olmanız önerilir.<hr><h2>
<a name="etkinlikler-g-r-nt-lenmiyorsa"></a>Etkinlikler görüntülenmiyorsa</h2>
<ul>
<li> Herhangi bir filtre kontrol edin. Listeleme görünümünde Etkinlikler sekmesinin altında, uygulanan herhangi bir filtre olup olmadığını kontrol edin. Var olan filtreleri temizlemek için, sağ üst köşedeki filtre düğmesinde Sahipler &gt; Herkes seçeneğine geçin. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="504" height="78"> Etkinlik türü filtrelerini temizlemek için, sol üst köşedeki TÜMÜ'ne tıklayın. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="502" height="69"> </li>
<li> Üçüncü taraf takvim sağlayıcınızda bir test etkinlik oluşturun ve Pipedrive'da görüntülenip görüntülenmediğini ve tam tersini kontrol edin. Takvim senkronizasyon özelliğiyle yalnızca yeni ve güncellenen etkinlikler senkronize edilir, yani senkronizasyon başlatılmadan önce oluşturulan etkinlikler senkronize edilmez. </li>
<li>Takvim senkronizasyonunuzun ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için Kişisel tercihler &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Takvim senkronizasyonu</a>'a gidebilirsiniz. Doğru takvim, senkronizasyon türü ve senkronize edilen etkinlik türlerinin seçildiğinden emin olmanız önerilir, böylece doğru bilgiler, üçüncü taraf takvim sağlayıcınıza aktarılır ve bu sağlayıcıdan alınır.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.50.28.png" alt=""> 
</li>
<li>Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin. Bunun nasıl yapılacağını öğrenmek için buraya <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tıklayın</a>. </li>
<li>Takvim senkronizasyonunu kesin ve yeniden bağlayın. Bunu yapmak için, Kişisel tercihler &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Takvim senkronizasyonu</a>'a gidin ve "Senkronizasyonu durdur" düğmesine tıklayın. Yeniden bağlanırken, Yeni hesap ekle yerine Yeniden bağlan üzerine tıklayın. Bu, hesap kimlik bilgilerinizi yeniden girmenizi ve bağlantınızı yeniden doğrulamanızı gerektirecektir. Ardından, tercihlerinize göre takvim senkronizasyonunuzu ayarlamak için pencere verilecektir. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">
</li>
</ul>
<h2>
 <a name="takvim-senkronizasyonunuz-sadece-tek-y-ne-senkronize-oluyorsa"></a> Takvim senkronizasyonunuz sadece tek yöne senkronize oluyorsa</h2>
<ul>
<li>Takvim senkronizasyonunuzun ayarlarını kontrol edin. Bunu yapmak için, Kişisel tercihler &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Takvim senkronizasyonu</a>'a gidin ve Senkronizasyon türünü seçin altında senkronizasyon yönünü kontrol edin. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" width="399" height="151"> 
</li>
</ul><hr><h2>

 <a name="etkinlikler-o-alt-l-yorsa"></a> Etkinlikler çoğaltılıyorsa</h2>
<ul>
<li>
Tüm etkinliklerinizin üçüncü taraf takvim sağlayıcınızdan senkronize edilerek çoğaltıldığı görülüyorsa, takvim senkronizasyonunuzu kesmek için Araçlar ve uygulamalar &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Takvim senkronizasyonu</a> bölümüne gidin, Senkronizasyonu durdur düğmesine tıklayın ve talimatları takip ederek destek ekibine başvurun. Buraya tıklayarak talimatları takip edin: <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">burası</a>. </li>
</ul>
 Takvim senkronizasyonunda hala sorun yaşıyorsanız, daha fazla yardım için Pipedrive destek ekibine başvurun. Bu bağlantıyı takip ederek yardım alabilirsiniz: <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">burası</a>. Etkin olan herhangi bir olay Pipedrive durum sayfasına bildirilecektir. Bu sayfaya buradan ulaşabilirsiniz: <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">burası</a>. <hr><h2></h2><a name="C4IamCs"></a>Takvimlerinizi almakta sorunlar yaşanıyor 

Eğer takvim senkronizasyonu için Microsoft Exchange'i kullanıyor ve 2FA özelliği de etkinleştirilmişse, takvim senkronizasyonumuzu ayarlamaya çalışırken bu hatayla karşılaşabilirsiniz. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.07.29.png" alt="takvim senkronizasyonu hatası"></figure>
Bu problemi çözmek için, Pipedrive'da takvim senkronizasyonu için özel bir uygulama şifresi oluşturmanız gerekecek. Microsoft hesabınıza giriş yapın ve Güvenlik &gt; Gelişmiş Güvenlik Seçenekleri bölümüne gidin.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.43.png" alt="microsoft gelişmiş güvenlik seçenekleri"></figure>
Yeni bir uygulama şifresi oluştur seçeneğini seçin. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.25.png" alt="microsoft uygulama şifreleri"></figure>
Oluşturulan uygulama şifresini Pipedrive'ın takvim senkronizasyonu ayarları sayfasındaki Hesap ekle bölümüne yapıştırın. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-05-31%20at%2011.50.46.png" alt="uygulama şifresi oluştur"></figure><hr><h2>Yetersiz izinlerle ilgili sorunlar<a name="yetersiz-izinlerle-ilgili-sorunlar"></a></h2>
Eğer yetkilendirme adımlarında gerekli izinler seçilmez veya IT yöneticiniz şirket takvim hesabınızda okuma/yazma izinlerini devre dışı bırakmışsa, harici takviminizi Pipedrive ile senkronize etme konusunda sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
<center><figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/N88UdEou_mnlKTfKL7m5tmkQ3pMVcvMFb6wyu7F1T0_cvVbWWol4O0qcAdjVv67RODYhmJBVvGEUlm6LSim8NLjOK34v-SdT8neHf_ytQJxmKSZ2TeU5tlrZG1CMKpf46gyNay2d" width="454" height="334" alt=""></figure>
 
</center>

Aşağıdaki adımları izleyerek sorunu düzeltebilirsiniz: 
<ol><li dir="ltr">Bağlantı adımları sırasında Pipedrive'ın takviminize erişim izni verdiğinizden emin olun. Örneğin, Google'da, izin kutusunu işaretleyebilirsiniz.
<center><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202021-11-18%20at%2017%3A49%3A36.png" alt=""> </center> </li><li dir="ltr">Eğer bir Google hesabı kullanıyorsanız, bağlantılı Google hesabınızdaki tüm Pipedrive izinlerini kaldırarak yeniden başlayın (https://myaccount.google.com/permissions). Pipedrive takvim senkronizasyonu <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ayarlar sayfasına</a> geri dönün ve "Yeni hesap ekle" seçeneğine tıklayarak bağlantı sürecini yeniden başlatın.</li><li dir="ltr">Eğer hata devam ederse, kuruluşunuzdaki posta/IT yöneticisine başvurmanız gerekecektir. Google veya Microsoft'ta, üçüncü taraf uygulamaların (örneğin Pipedrive) takvimi okuma/güncelleme izni verilmeyebilir. Yöneticinizden bu izinleri devre dışı bırakmasını isteyin.</li></ol>

Troubleshooting the calendar sync feature

etkinlikler-g-r-nt-lenmiyorsa

Etkinlikler görüntülenmiyorsa

takvim-senkronizasyonunuz-sadece-tek-y-ne-senkronize-oluyorsa

Takvim senkronizasyonunuz sadece tek yöne senkronize oluyorsa

etkinlikler-o-alt-l-yorsa

Etkinlikler çoğaltılıyorsa

yetersiz-izinlerle-ilgili-sorunlar

Yetersiz izinlerle ilgili sorunlar

Takvim senkronizasyon özelliğinin sorun giderilmesi

Facebook Messenger entegrasyonunu kullanırken, müşteri iletişiminizi etkileyebilecek bazı sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu makalede, Facebook Messenger entegrasyonunu kullanırken herhangi bir teknik sorunla karşılaşırsanız, bazı sorun giderme ipuçları sunuyoruz.<hr><h2 style="text-align: justify">Facebook Messenger entegrasyonunun kurulumu tamamlanamadı<a name="facebook-messenger-entegrasyonunun-kurulumu-tamamlanamad"></a></h2>
Facebook Messenger uygulamasını Pipedrive ile entegre etmeye çalıştınız ve bir hata mesajı aldınız. İşte olası birkaç neden: 
Başkası Facebook sayfasına bağlandı
Şirket hesabınıza bağlamaya çalıştığınız Facebook sayfası, başka bir yönetici kullanıcı tarafından zaten özel modda bağlanmış.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Bir hesaba sadece bir Facebook Messenger entegre edebilirsiniz. 
Bunu nasıl düzeltebilirsiniz:
Entegrasyonu kuran yöneticiye şunları yapmasını söyleyin:
<ol><li>Uygulama görünürlük ayarını "Paylaşılan" olarak değiştirin. Bunu yapabilmek için yöneticinin Araçlar ve uygulamalar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mesajlaşma</a> yoluyla görünürlüğü "Özel" den "Paylaşılan" a çevirmesi gerekir.</li><li>Facebook Messenger uygulamasını şirketinizin hesabından kaldırın ve Facebook sayfasına tekrar bağlamayı deneyin. Entegrasyonu nasıl kaldıracağınızı <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makalede</a> öğrenin.</li></ol>
Facebook sayfamı yeni bir şirket hesabına bağlayamıyorum
Bir Facebook sayfası sadece bir Pipedrive şirket hesabına bağlanabilir. Facebook sayfası zaten bir şirket hesabına bağlandıysa, yeni bir hesaba bağlanamaz. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Bunu nasıl düzeltebilirsiniz: 
<ul><li>Pipedrive şirket sayfası ile ilişkili olan Facebook sayfasının yüklemesini kaldırın. Bu şirket hesabına erişiminiz yoksa, başka bir yöneticiden Facebook sayfasının bağlantısını kesmesini isteyin.</li></ul>
Veya
<ul><li>Facebook ayarlar sayfasında Pipedrive Messenger uygulamasının kurulumunu kaldırın. Pipedrive Messenger uygulamasını çıkarıp Pipedrive içinde tekrar bağlanmayı deneyin.</li></ul>
Eksik izinler 
Kurulum akışı sırasında Facebook Messenger uygulamasına tüm izinleri vermeniz gerektiğini unutmayın. Eğer tümünü kabul etmezseniz, aşağıdaki hata mesajını görürsünüz:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Bunu nasıl düzeltebilirsiniz:
<ul><li>Entegrasyon akışını tekrar gözden geçirin, <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mesajlaşma</a> ayarlar sayfasında "Bağlan" yeşil düğmesine tıklayın ve istenen izinleri verin.</li></ul>
Bir şeyler ters gitti
Kurulum süreci sırasında "Bir şeyler ters gitti" mesajını alabilirsiniz. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Bunu nasıl düzeltebilirsiniz:
<ol><li>Facebook'un sayfa ayarlarına gidin ve Messenger uygulamasının Pipedrive tarafından zaten kurulmuş olduğunu onaylayın. Not: Sadece Facebook sayfa yöneticilerinin o sayfaya erişimi vardır.<ol><li>Uygulamayı kurmadıysanız, Pipedrive'da tekrar bağlamayı deneyin. Hata devam ederse, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Destek ekibimize başvurun</a>. </li><li>Eğer başka bir Facebook sayfa yöneticisi uygulamayı kurduysa, onlarla iletişime geçin ve onlardan şunları yapmalarını isteyin:<ol><li>Pipedrive'dan uygulamanın yüklemesini kaldırın. VEYA</li><li>Facebook sayfası için size yönetici hakları verin.</li></ol></li></ol></li><li>Messenger uygulamasını Pipedrive hesabınıza daha sonra bağlamayı deneyin. Eğer hata devam ederse, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">Destek ekibimize başvurun</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Mesaj gönderemiyorum mesajlaşma gelen kutusundan<a name="mesaj-g-nderemiyorum-mesajla-ma-gelen-kutusundan"></a></h2>
Facebook Messenger entegrasyonunuz aktif, ancak mesajlaşma gelen kutusundan mesaj gönderemiyorsunuz. İşte nedeniyle ilgili bazı sebepler: Facebook kullanıcısı sayfanızı engelledi
Facebook kullanıcıları, istedikleri zaman bir işletmeyle olan sohbeti engelleyebilir veya sessize alabilir. Bu durumda işletmeniz o kullanıcıyla iletişime geçemez ve ona herhangi bir mesaj gönderemez.
Bu gerçekleştiğinde mesajınız gönderilmiş gibi görünecek ancak iletilmemiş olarak görünecektir. Maalesef, Facebook bize bu durumla ilgili API ve ayrıntıları sunmamaktadır.
Facebook işletme sayfalarını engelleme konusunda daha fazla bilgi edinebilirsiniz <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">Yardım Merkezlerinde</a>.
Sayfanız Messenger politikaları ihlali nedeniyle Facebook tarafından engellendi.
Facebook Sayfanızın Ayarlar &gt; Sayfa Desteği Bölümünde engelleme nedenini kontrol edebilir ve Facebook'a <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">başvuru talebi</a> gönderebilirsiniz.
Bir kullanıcının işletmenizle iletişime geçtikten yedi gün sonra yanıt vermeye çalışıyorsunuz.
Facebook Business için 24 saatlik bir yanıt penceresi vardır. Bir iletişim Facebook kanalı aracılığıyla mesaj gönderdiğinde, onlara yanıt vermek için 24 saatiniz vardır. Pipedrive entegrasyonu bu süreyi yedi gün daha uzatır, yani Pipedrive'ın mesajlaşma gelen kutusundan müşterilerinize yedi gün içinde yanıt verebilirsiniz.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Bu yanıt süresini aşarsanız, sohbet penceresi engellenecek ve Pipedrive'dan yanıt verme imkanınız olmayacaktır. Bunun yerine müşteriniz size yeni bir mesaj gönderirse, Pipedrive'dan yanıt vermeye yedi gün daha sahip olacaksınız.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
İnternet bağlantınızda bir sorun yaşıyorsunuz
Bu durumda mesajlarınız iletilmeyecektir. Sorunu düzeltmek için internet bağlantınızı kontrol edin ve daha sonra mesaj göndermeyi deneyin.
<div class="support-note success primary">Not: Eğer hala Facebook Messenger entegrasyonu ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger SSS</a> sayfamızı ziyaret edebilir veya <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us">destek ekibimize buradan</a> ulaşabilirsiniz.</div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

facebook-messenger-entegrasyonunun-kurulumu-tamamlanamad

Facebook Messenger entegrasyonunun kurulumu tamamlanamadı

mesaj-g-nderemiyorum-mesajla-ma-gelen-kutusundan

Mesaj gönderemiyorum mesajlaşma gelen kutusundan

Hata Giderme: Facebook Messenger entegrasyonu

<a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Akıllı Belgeleri</a> kullanırken, Pipedrive deneyiminizi sorunsuz bir şekilde yaşamanızı engelleyen bazı teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
Bu makalede, Akıllı Belgeler özelliğini kullanırken herhangi bir yükleme veya bağlantı sorunuyla karşılaşırsanız bazı sorun giderme ipuçları bulacaksınız.<hr><h2>Bağlantı sorunları<a name="ba-lant-sorunlar"></a></h2>
Hesabınızı Akıllı Belgeler ile bağlarken
<ul><li>Akıllı Belgeler özelliğini bağlamak yerine Google Drive'ı bağlamaya çalıştığınızdan emin olun. Akıllı Belgeler'i Araçlar ve uygulamalar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Akıllı Belgeler</a> sayfasına giderek doğrudan yükleyin.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></figure>
Eğer Google kullanıyorsanız:
<ul><li>Akıllı Belgeler ile bağlantı kurmak için tarayıcınızda kullandığınız Google hesabına giriş yaptığınızdan emin olun</li><li>Pipedrive için Google izinlerinizin etkin olduğunu doğrulayın. Bu bilgiyi <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu sayfada</a> doğrulayabilirsiniz.</li><li>Eğer Pipedrive izinleri etkinse, erişimi geri alıp uygulamayı yeniden yüklemeyi deneyin</li><li>Eğer etkinleştirilmiş bir Google Gelişmiş Koruma programınız varsa, programınızın üçüncü taraf uygulamalarla bağlantıya izin verdiğini doğrulayın. Detaylar için <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/" target="_blank">buraya</a> bakın</li><li>Tarayıcınızın yüklemeleri engellemediğinden emin olun. Daha fazla bilgi için <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu sayfaya</a> bakın.</li><li>Tarayıcınızda üçüncü taraf çerezlere izin verildiğini kontrol edin. Bunu yapmak için Chrome Ayarları &gt; Gizlilik ve Güvenlik &gt; Çerezler ve Diğer Site Verileri sayfasına gidin.</li></ul>
Eğer OneDrive ya da SharePoint kullanıyorsanız:
<ul><li>Doğru OneDrive ya da SharePoint hesabına giriş yaptığınızdan emin olun</li><li>Hesabınızı Akıllı Belgeler sayfasından çıkartıp tekrar bağlantı kurun</li></ul>
Google'dan belge oluştururken
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>Akıllı Belgeler ile bağlantı kurmak için tarayıcınızda kullandığınız Google hesabına giriş yaptığınızdan emin olun </li><li>Pipedrive için Google izinlerinizin etkin olduğunu doğrulayın. Bu bilgiyi <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu sayfada</a> doğrulayabilirsiniz.</li><li>Eğer Pipedrive izinleri etkinse, erişimi geri alıp uygulamayı yeniden yüklemeyi deneyin</li><li>Tarayıcınızın üçüncü taraf çerezlere izin verdiğinden emin olun. <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chrome'ın çerez ayarlarına</a> gidin ve "Tüm çerezlere izin ver" seçeneğini seçin.</li><li>Ürün alanları kullanıyorsanız, şablonunuzun ürün alanlarının ürün tablosu dışında kullanılmadığından emin olun. Sonra ürün alanları olmadan belgeyi oluşturmayı deneyin. Alanlar ve şablonlar hakkında daha fazla bilgi için <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makaleye</a> göz atın.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Eğer mevcut bir şablonu veya belgeyi açamıyorsanız<a name="e-er-mevcut-bir-ablonu-veya-belgeyi-a-am-yorsan-z"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>Smart Docs ayarlarınızı kontrol edin, bağlandığınız hesabın şablon veya belgeyle ilişkili olan hesapla aynı olduğundan emin olun </li><li>Şablon veya belge sahibi olduğunuzu kontrol edin. Değilseniz, sahibinin hem Pipedrive hem de sağlayıcınız (Google veya Microsoft) üzerinden sizinle paylaştığından emin olun.</li><li>İnternet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Eğer bir şablondan belge oluşturamıyorsanız<a name="e-er-bir-ablondan-belge-olu-turam-yorsan-z"></a></h2>
<ul><li>Dosya boyutunu kontrol edin. Şu anda, 15MB'den büyük dosyalara bağlantı yapamazsınız</li><li>Hesabınızın <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Akıllı Belgeler</a> ayarlarından bağlı olduğunu onaylayın</li><li>Sorunun belirli bir işlemle ilişkili olup olmadığını doğrulayın</li><li>Sorunun, belirli bir şablon veya tüm şablonlarla bir belge oluştururken oluşup oluşmadığını test edin</li><li>Şablon sahibi olup olmadığınızı kontrol edin. Değilseniz, sahibin şablonu hem Pipedrive'da hem de sağlayıcınızda (Google ya da Microsoft) sizinle paylaştığından emin olun.</li><li>İnternet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun</li><li>Ürün alanları kullanıyorsanız, şablonda bunların bir ürün tablosunun dışında kullanılmadığından emin olun. Ardından, bunlar olmadan belgeyi oluşturmayı deneyin. Bu konuda daha fazlasını <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makalede</a> öğrenebilirsiniz.</li><li>OneDrive veya SharePoint kullanıyorsanız, şablonun veya belgenin geçersiz karakterler içermediğinden emin olun. Bu konu hakkında daha fazlasını <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu sayfada</a> öğrenin. </li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Genel sorun giderme<a name="genel-sorun-giderme"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin</a></li></ul>
<div class="support-note success primary">Not: Eğer sorun devam ederse, destek ekibimize <a href="https://support.pipedrive.com/tr/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">buradan</a> ulaşın. Ekip, sorunu en iyi şekilde çözebilmek için sorunun ekran görüntüsünü ve <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tarayıcı konsolunu</a> isteyebilir. </div>

Troubleshooting: Smart Docs

ba-lant-sorunlar

Bağlantı sorunları

e-er-mevcut-bir-ablonu-veya-belgeyi-a-am-yorsan-z

Eğer mevcut bir şablonu veya belgeyi açamıyorsanız

e-er-bir-ablondan-belge-olu-turam-yorsan-z

Eğer bir şablondan belge oluşturamıyorsanız

genel-sorun-giderme

Genel sorun giderme

Sorun Giderme: Akıllı Belgeler

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Not: 28 Ağustos 2023 tarihinden itibaren, WhatsApp entegrasyonu yeni müşteriler için artık mevcut değildir. Entegrasyonun mevcut kullanıcıları hala özelliğe erişebilir, ancak yeni kullanıcılar için Marketplace veya mesajlaşma uygulamasında bulunamaz.</div>
Pipedrive'ın <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">mesajlaşma gelen kutusu</a>'nu kullanırken, beklediğiniz gibi masaüstü bildirimleri alamama gibi teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bu sorunların en yaygın nedenlerini ve bunları düzeltmek için bazı ipuçlarını bir araya getirdik.<hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive sorunları<a name="pipedrive-sorunlar"></a></h2>
Pipedrive tarayıcınızda bildirim almadığınızı fark ederseniz, aşağıdaki nedenlerden biri olabilir:
<ul><li>Bir mesajlaşma gelen kutusu konuşmasında çalışıyorsunuz - Eğer Pipedrive web uygulamasını açık tutarsanız ve doğrudan mesajlaşma gelen kutusu penceresinde çalışıyorsanız, o özel konuşma için masaüstü bildirimleri görünmeyecektir. Bu demektir ki mesajlaşma gelen kutusu penceresi açık olduğunda, sadece şu anda odaklanmadığınız farklı konuşmalardan masaüstü bildirimleri göreceksiniz.</li><li>Masaüstü bildirimleriniz kapalı - Mesajlaşma gelen kutusundan masaüstü bildirimleri almak için, masaüstü bildirimlerinin etkin olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Mesajlaşma bildirim ayarlarınızı kontrol etmek için, mesajlaşma gelen kutusundaki çan simgesine tıklayın.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Tarayıcı ayarları<a name="taray-c-ayarlar"></a></h2>
Masaüstü bildirimleriyle ilgili en yaygın sorunlar tarayıcı ayarlarınızdan kaynaklanır.
İşte en yaygın tarayıcı sorunlarından bazıları:
<ul><li>Tarayıcı çalışmıyor – Çoğu tarayıcı için bildirimin görüntülenmesi için tarayıcı uygulamasının çalışması gerekmektedir. Pipedrive sekmesinin açık olması bildirimlerin görüntülenmesi için gerekli değildir, ancak tarayıcının açık olması gerekir.</li><li>Tarayıcı bildirimleri desteklemiyor – Bazı tarayıcılar bildirimleri desteklemeyebilir. Masaüstü bildirimlerini destekleyen Google Chrome veya Firefox tarayıcısını kullanmanızı öneririz.</li><li>Tarayıcıda bildirimler devre dışı bırakılmış – Bazı tarayıcılarda masaüstü bildirimlerinin görüntülenmesi için bildirimleri etkinleştirmeniz gerekebilir.</li><li>Mesajlaşma gelen kutusunda masaüstü bildirimler etkin değil – Pipedrive şirketiniz için öncelikle masaüstü mesajlaşma gelen kutusu bildirimlerini etkinleştirmeniz gerekmektedir.</li></ul>
Tarayıcımda masaüstü bildirimlerini nasıl etkinleştirebilirim?
<ul><li>Mac için:</li></ul>
Sistem tercihleri &gt; Bildirimler &gt; Google Chrome (veya tarayıcınız) &gt; Bildirimlere İzin Ver adımlarını izleyin.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Windows için:</li></ul>
Ayarlar &gt; Sistem &gt; Bildirimler ve etkinlikler &gt; Bu göndericilerden bildirim al altında Google Chrome (veya tarayıcınız)'ı seçin.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Pipedrive şirketim için masaüstü bildirimlerini nasıl etkinleştirebilirim?
Pipedrive şirket hesabınız için masaüstü bildirimlerini etkinleştirmenin en kolay yolu, mesajlaşma bildirimi ayarları penceresinden “tüm masaüstü bildirimlerine izin ver” seçeneğine tıklamaktır.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Ardından, tarayıcının onay penceresinde “İzin Ver” düğmesine tıklayın.<hr><h2 style="text-align: justify">Diğer çözümler <a name="di-er-z-mler"></a></h2>
Bilgisayarınızın Rahatsız Etmeyin ayarı etkin
Birçok sistem, etkinleştirildiğinde bildirimleri almanızı engelleyecek bir Rahatsız Etmeyin ayarına sahiptir. Bilgisayarınız Rahatsız Etmeyin olarak ayarlandığında, masaüstü bildirimleri görüntülenmez.
<ul><li>Mac için:</li></ul>
Bilgisayarınızdaki Rahatsız Etmeyin ayarını Sistem Tercihleri altındaki Bildirimler bölümünde değiştirebilirsiniz. Rahatsız Etmeyin özelliğini nasıl kullanacağınızı <a href="https://support.apple.com/tr-tr/HT204079" title="https://support.apple.com/tr-tr/HT204079">bu makalede</a> öğrenebilirsiniz.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Windows 10 için:</li></ul>
Bu özellik Odak asistanı olarak adlandırılır. Ekranınızın sağ tarafındaki panelde bulunur ve ayarlar üzerinden de erişilebilir. Odak asistanını nasıl kullanacağınızı <a href="https://support.microsoft.com/tr-tr/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/tr-tr/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">bu makalede</a> öğrenebilirsiniz.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Bildirimlerinizi sıfırlayın <a name="bildirimlerinizi-s-f-rlay-n"></a></h2>
Yukarıdaki ipuçları, bildirimlerinizle ilgili teknik sorunları düzeltmediyse, onları sıfırlamanız gerekmektedir.
Bunu yapmak için:
<ul><li>[yourcompany].pipedrive.com alanı için bildirimleri engelleyin</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin</a></li><li>Bildirimlere izin verin</li><li>Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini tekrar temizleyin </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Veya:
<ul><li>“İzinleri sıfırla” üzerine tıklayın</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
Bu işlem tamamlandığında, yeni bir bildirim isteği oluşturulacak ve eski olanı kaldırılacaktır. Olası yanlış isteklere bağlı sorunlar çözülecektir.
Yukarıdaki adımlardan sonra sorunlar devam ederse, başka bir tarayıcı deneyin. Böylece, tarayıcıya özgü bir sorun olup olmadığını belirleyebiliriz.
Yukarıdaki adımlardan sonra sorunlar devam ederse, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">destek ekibimize başvurun</a>.

Bilgi Bankası

Sorun giderme

Destek İletişim

Tarayıcı

web uygulamasının sorun giderme işleri

Sorunuz var mı?