Jeżeli nie widzisz przycisku "Porozmawiaj z nami" w centrum pomocy, prawdopodobnie jest to spowodowane ustawieniami prywatności w Twojej przeglądarce. Niektóre przeglądarki - takie jak Firefox w trybie przeglądania prywatnego - posiadają tryby prywatności, a niektóre rozszerzenia przeglądarki, takie jak uBlock, Ghostery, Adblock i NoScript, mogą uniemożliwić załadowanie czatu.
Oznacza to, że nie możesz skontaktować się z aplikacją, co oznacza, że nie możemy zapewnić Ci najlepszej pomocy.
Aby uzyskać dostęp do czatu w aplikacji, proszę albo dodać Pipedrive do białej listy, albo skorzystać z przeglądarki, która nie ma domyślnie włączonego trybu prywatności.
Jeżeli to zrobisz i nadal nie widzisz przycisku na poniższym obrazku, proszę skontaktuj się z nami przez e-mail na <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, opisując swój problem i postaramy się jak najszybciej do Ciebie wrócić!
Jeżeli widzisz poniższy przycisk, <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">proszę postępuj zgodnie z tymi krokami, aby się skontaktować.</a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" width="501" height="161"></figure>

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Co jeśli wsparcie Pipedrive nie jest dostępne w aplikacji?

<div class="support-note success primary">Uwaga: Przy robieniu zrzutu ekranu, upewnij się, że obejmuje on jak najwięcej szczegółów, szczególnie upewnij się, że adres URL jest widoczny na górze ekranu, zalogowany użytkownik jest widoczny w prawym górnym rogu ekranu, a jeśli są zastosowane jakiekolwiek filtry, menu filtrów jest widoczne na odpowiednich stronach (na przykład w widokach pipeline lub listy). </div>
Pracując z Pipedrive, może być konieczne zrobienie zrzutu ekranu określonego pytania lub problemu dotyczącego aplikacji Pipedrive.
Abyśmy mogli służyć najlepiej, dostarczyliśmy informacje na temat sposobu robienia zrzutu ekranu w systemach operacyjnych lub aplikacjach obsługujących Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Uwaga: Przy wysyłaniu zrzutu ekranu do naszego zespołu pomocy, proszę wkleić obraz bezpośrednio do czatu. To zaoszczędzi czas dla Ciebie i umożliwi naszemu zespołowi pomocy natychmiastowe obejrzenie zrzutu ekranu.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="systemy-operacyjne-windows-dla-komputer-w-stacjonarnych"></a> 1. Systemy operacyjne Windows dla komputerów stacjonarnych</h2>
Aby zrobić zrzut ekranu w systemie operacyjnym Windows dla komputerów stacjonarnych, naciśnij klawisz "Print screen" na klawiaturze.
Dokładne umiejscowienie tego klawisza różni się w zależności od klawiatury – oraz między komputerem stacjonarnym a laptopem – ale zazwyczaj jest łatwy do znalezienia i często jest skrótem Print Scrn, Prnt Scrn lub Prt Scrn. W większości klawiatur PC można go znaleźć na górnym rzędzie klawiszy w rzędzie po F12.
Po naciśnięciu tego klawisza otwórz program Paint w systemie Windows. Można to zrobić, używając funkcji Znajdź program lub przeglądając listę Programy.
Po otwarciu programu Paint naciśnij CTRL+V, aby wkleić zrzut ekranu wewnątrz programu Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Gdy skończysz, zapisz ten wklejony zrzut ekranu na swoim komputerze.
Aby zapisać, kliknij przycisk "Zapisz" w menu Plik w lewym górnym rogu menu Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Po zapisaniu możesz dołączyć zapisany obraz do wiadomości e-mail i wysłać go.
Alternatywnie, jeśli twój zrzut ekranu zawiera dane, których nie chcesz udostępniać, możesz przyciąć obraz w programie Paint przed wysłaniem go.
Aby to zrobić, najpierw kliknij pole "Zaznacz" w menu na górze programu Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Po zaznaczeniu narysuj prostokąt wokół tego, co chcesz zachować na obrazie, a następnie kliknij "Przytnij" w tym samym menu:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Spowoduje to usunięcie wszystkiego z obrazu oprócz obszaru, który wybrałeś.
Pamiętaj, że w niektórych przypadkach bardzo przydatne jest dla nas zobaczenie adresu internetowego lub URL, gdy próbujemy pomóc w rozwiązaniu pewnych problemów. W takich sytuacjach możemy poprosić o dołączenie tych informacji do zrzutu ekranu, aby pomóc nam w diagnozowaniu lub rozwiązywaniu problemów. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="systemy-operacyjne-pulpitu-mac-os"></a> 2. Systemy operacyjne pulpitu macOS</h2>
Aby zrobić zrzut ekranu na Macu, po prostu naciśnij CMD+SHIFT+3.
W ten sposób zapiszesz zrzut ekranu całego pulpitu na swoim komputerze. Następnie możesz dołączyć ten zrzut ekranu do wiadomości e-mail i wysłać go!
Alternatywnie, jeśli masz pewne dane, których nie chcesz udostępniać Pipedrive, możesz zrobić zrzut ekranu tylko wybranej części pulpitu.
Aby zaznaczyć konkretną część, naciśnij CMD+SHIFT+4 i narysuj prostokąt wokół informacji, które chcesz zapisać na zrzucie ekranu.
Pamiętaj, że w niektórych przypadkach bardzo przydatne jest dla nas zobaczenie adresu strony internetowej lub URL, kiedy staramy się pomóc w rozwiązywaniu pewnych problemów. W takich sytuacjach możemy poprosić o dołączenie do zrzutu ekranu tej informacji, aby ułatwić nam rozwiązywanie problemów lub diagnozowanie ich. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="systemy-operacyjne-mobilne-i-os-i-pad-i-phone"></a> 3. Systemy operacyjne mobilne iOS (iPad/iPhone)</h2>
Aby zrobić zrzut ekranu na iPhone'u, jednocześnie naciśnij przycisk Power po prawej stronie i przycisk Volume Up po lewej stronie. 
Aby zrobić zrzut ekranu na iPadzie, jednocześnie naciśnij przycisk Power (na górze lub po boku) i przycisk Home (okrągły przycisk z przodu).
Zrzut ekranu zostanie zapisany w galerii Zdjęcia i będzie gotowy do załączenia do wiadomości e-mail i przesłania do nas. Możesz go znaleźć w folderze "Wszystkie zdjęcia".<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="systemy-operacyjne-mobilne-android"></a> 4. Systemy operacyjne mobilne Android</h2>
Większość urządzeń z systemem Android umożliwia zrobienie zrzutu ekranu poprzez jednoczesne naciśnięcie przycisków Power i Volume Down.
Zrobiony zrzut ekranu zostanie zapisany w galerii Zdjęcia, gotowy do przesłania do nas. Konkretny folder, w którym zapisany zostanie zrzut zależy od używanego urządzenia.
Jeżeli nie możesz odnaleźć zdjęcia lub naciśnięcie przycisków Power i Volume Down nie powoduje zrobienia zrzutu, najlepiej będzie wyszukać w internecie instrukcje dotyczące Twojego modelu telefonu.

How can I take a screenshot?

systemy-operacyjne-windows-dla-komputer-w-stacjonarnych

Systemy operacyjne Windows dla komputerów stacjonarnych

systemy-operacyjne-pulpitu-mac-os

Systemy operacyjne pulpitu macOS

systemy-operacyjne-mobilne-i-os-i-pad-i-phone

Systemy operacyjne mobilne iOS (iPad/iPhone)

systemy-operacyjne-mobilne-android

Systemy operacyjne mobilne Android

Jak mogę zrobić zrzut ekranu?

Contact support

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Proste kroki do wykonania, dotyczące czyszczenia pamięci podręcznej i plików cookie w przeglądarce.

Jeśli występują ogólne problemy z wydajnością w Twoim koncie Pipedrive, warto spróbować wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki jako pierwszy krok w rozwiązywaniu problemów. 
Oto wytyczne dotyczące usuwania pamięci podręcznej i plików cookie dla głównych przeglądarek obsługujących Pipedrive.<hr><h2>Google Chrome
<a name="google-chrome"></a></h2>
W oknie przeglądarki Chrome kliknij "..." &gt; Więcej narzędzi &gt; Wyczyść dane przeglądania.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
W otwartym oknie upewnij się, że zaznaczone są Ciasteczka i dane innych witryn oraz Obrazy i pliki w pamięci podręcznej przed kliknięciem Wyczyść dane.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure><hr><h2>Firefox<a name="firefox"></a></h2>
W oknie Firefoksa kliknij na ikonę półki z książkami w prawym górnym rogu &gt; Ustawienia: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
następnie przejdź do Prywatność i bezpieczeństwo i przewiń w dół do opcji Wyczyść dane i kliknij na nią: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure><hr><h2>Safari
<a name="safari"></a></h2>
W oknie Safari kliknij Safari w pasku menu i przejdź do Ustawienia:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
W pojawiającym się oknie wybierz Zaawansowane, a następnie upewnij się, że pole Pokaż menu Deweloper na dole jest zaznaczone: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
Po tym znajdź zakładkę Deweloper w pasku menu, a następnie wybierz Wyczyść pamięć podręczną:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure><hr><h2>Internet Explorer
<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Internet Explorer przestał być obsługiwany 15 czerwca 2022 r. Mimo że nadal można używać wcześniejszych wersji, Microsoft zaleca przejście na przeglądarkę Edge. Aby uzyskać więcej informacji, można sprawdzić <a href="https://www.microsoft.com/pl-pl/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ich artykuł</a> na ten temat. </div>
W oknie Internet Explorer kliknij ikona koła zębatego w prawym górnym rogu, a następnie przejdź do Bezpieczeństwo &gt; Usuń historię przeglądania. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 W oknie, które się pojawi, upewnij się, że Zachowaj dane ulubionych witryn jest odznaczone, a wybierz "Pliki tymczasowe internetowe i pliki witryny" oraz "Ciasteczka i dane witryn". Następnie możesz kliknąć "Usuń" aby potwierdzić. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure><hr><h2>
<a name="je-li-u-ywasz-przegl-darki-microsoft-edge"></a>Jeśli używasz przeglądarki Microsoft Edge:
</h2>
W oknie przeglądarki Microsoft Edge kliknij ikony większej liczby opcji (...). Po wybraniu tego, kliknij zakładkę Historia &gt; Wyczyść dane przeglądania.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 W oknie, które się pojawi, wybierz opcje "Ciasteczka i zapisane dane witryn" oraz "Dane i pliki w pamięci podręcznej" . Następnie możesz kliknąć przycisk "Wyczyść teraz" w celu potwierdzenia. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure><hr><h2>Czyszczenie pamięci podręcznej dla jednej strony<a name="czyszczenie-pami-ci-podr-cznej-dla-jednej-strony"></a></h2>
Czasami konieczne jest wyczyszczenie danych backendowych ze względu na problemy wydajnościowe, ale nie chcesz usunąć wszystkich tych danych z przeglądarki.
Aby wyczyścić pamięć podręczną dla pojedynczej strony internetowej, zacznij od przejścia do "..." w prawym górnym rogu przeglądarki, a następnie wybierz Więcej narzędzi &gt; Narzędzia dla deweloperów:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Spowoduje to otwarcie menu Inspekcji, z którego można wybrać kartę console. Po wybraniu trzymaj kartę konsoli otwartą i kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę odświeżania w lewym górnym rogu strony internetowej.
Spowoduje to wyświetlenie opcji Wyczyść pamięć podręczną i przeładuj:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Ta metoda resetowania pamięci podręcznej dotyczy przeglądarki Google Chrome.</div>

How do I clear my browser's cache and cookies?

google-chrome

Google Chrome

firefox

Firefox

safari

Safari

internet-explorer

Internet Explorer

je-li-u-ywasz-przegl-darki-microsoft-edge

Jeśli używasz przeglądarki Microsoft Edge:

czyszczenie-pami-ci-podr-cznej-dla-jednej-strony

Czyszczenie pamięci podręcznej dla jednej strony

Jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookies mojej przeglądarki?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Uwaga: Aby nasz zespół mógł skutecznie rozwiązywać problemy, upewnij się, że zrzut ekranu obejmuje całą stronę i że wszystkie komunikaty błędów są wyświetlane.</div>
Podczas pracy z pomocą techniczną Pipedrive możemy poprosić Cię o <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zrzuty ekranu</a> z konsoli przeglądarki i informacjami o sieci, aby rozwiązać problemy. Oto jak można uzyskać poprawne informacje do ułatwienia tego procesu. <hr><h2 style="text-align: justify">Informacje z konsoli przeglądarki<a name="informacje-z-konsoli-przegl-darki"></a></h2>
Konsola przeglądarki dostarcza informacji o błędach na stronie internetowej, które mogą nie zostać zauważone po stronie Pipedrive. Aby otworzyć konsolę przeglądarki w większości przeglądarek, możesz:
<ul>
<li>Kliknij prawym przyciskiem myszy</li>
<li>Kliknij „Inspect/Inspect Element”</li>
<li>Kliknij „Console”</li>
</ul>
Jeśli pojawią się błędy strony, będą one wyświetlane na czerwono i powinny zostać uwzględnione na zrzutach ekranu, które dostarczasz dla zespołu wsparcia. Pipedrive nie udostępnia map źródłowych (ostrzeżenia konsoli są żółte), dlatego proszę je ukryć.
Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat otwierania konsoli przeglądarki, sprawdź <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ten link.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Proszę upewnić się, że wybrany jest tabulator Konsola podczas robienia zrzutu ekranu.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Informacje o sieci przeglądarki<a name="informacje-o-sieci-przegl-darki"></a></h2>
Informacje o sieci przeglądarki podkreślają wszystkie problemy z połączeniem internetowym powodujące błędy.
Aby otworzyć kartę sieciową w większości przeglądarek, możesz:
<ul>
<li>Kliknąć prawym przyciskiem myszy</li>
<li>Kliknąć „Inspect/Inspect Element”</li>
<li>Kliknąć „Network”</li>
</ul>
Po przejściu do karty Network, należy odświeżyć stronę, aby zarejestrować aktywność w dzienniku sieciowym przed zrobieniem zrzutu ekranu.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
Podczas robienia zrzutu ekranu z karty sieciowej przeglądarki, proszę uwiecznić wszelkie występujące błędy.

How do I open my browser console?

informacje-z-konsoli-przegl-darki

Informacje z konsoli przeglądarki

informacje-o-sieci-przegl-darki

Informacje o sieci przeglądarki

Jak otworzyć konsolę przeglądarki?

<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> i <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a> zapewnią najlepsze doświadczenia podczas korzystania z Pipedrive. Rekomendujemy unikanie popularnych przeglądarek domyślnych, takich jak Internet Explorer i Safari, ponieważ mogą powodować problemy z wydajnością. 
Ważne jest, aby upewnić się, że przeglądarka jest w najnowszej wersji, aby renderowanie było optymalne. Możesz przejrzeć następującą dokumentację, aby dowiedzieć się, jak zaktualizować rekomendowane przeglądarki:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Która przeglądarka jest najlepsza dla Pipedrive?

Naucz się ustawiać Gmaila jako swojego domyślnego klienta poczty w różnych przeglądarkach, czy to Firefox, Chrome, czy Safari.

<div class="support-note success primary">Uwaga: Aby wykonać to zadanie, możesz musieć włączyć opcję „Otwórz łącza e-mail w nowej karcie” w Pipedrive. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, zapoznaj się z <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykułem</a>.</div>
Jeśli jeszcze nie zarejestrowałeś się na zaawansowany lub wyższy plan, ale włączona jest <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizacja pełnych e-maili</a>, kliknięcie adresu e-mail w Pipedrive (lub dowolnego linku mailto) otworzy domyślnego klienta poczty e-mail do napisania wiadomości. Jeśli chcesz pisać e-maile za pomocą Gmaila, możesz go ustawić jako domyślnego klienta poczty e-mail. <hr><h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Ikona uruchamiania protokołu to symbol w kształcie diamentu, który powinien pojawić się na pasku adresu po prawej stronie, jeśli nie masz ustawionego programu obsługującego wiadomości e-mail. </div>
Otwórz Gmail w Chrome i powinieneś zobaczyć ikonę uruchamiania protokołu w pasku adresu przeglądarki. 
Jeśli widzisz ikonę
<ul>

<li>Kliknij ikonę w pasku adresu przeglądarki, wybierz "Zezwól" i kliknij "Gotowe". </li>
</ul>
<div>Jeśli nie widzisz ikony</div>
<ul>
<li>Kliknij ikonę menu Chrome w prawym górnym rogu przeglądarki, a następnie wybierz "Ustawienia". </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Kliknij "Prywatność i bezpieczeństwo &gt; Dodatkowe uprawnienia &gt; Obsługiwane programy uruchamiane za pomocą protokołów"</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Upewnij się, że opcja "Strony mogą prosić o obsługę uprawnień" jest włączona.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Jeśli masz trudności z włączeniem tej funkcji, możesz również użyć <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=en-GB" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rozszerzenia Mailto dla Google Chrome</a>. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej, jeśli problemy będą nadal występować.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Mozilla Firefox<a name="mozilla-firefox"></a></h2>
<ul><li>Kliknij ikonę menu Firefox w prawym górnym rogu pulpicie i wybierz „Ustawienia.”</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Przejdź do Ogólne &gt; Pliki i aplikacje &gt; mailto, kliknij strzałkę w dół i wybierz „Użyj Gmaila.”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a><hr><h2 style="text-align: justify">Edge <a name="edge"></a></h2>
<div>Rozpocznij od otwarcia Gmaila w przeglądarce Edge. </div>
<div> </div>
<div>Jeśli widzisz ikonę Rozwiązanie protokołu </div>
<ul><li>Kliknij ikonę Rozwiązania protokołu w pasku adresu przeglądarki, wybierz „Zezwól” i kliknij „Gotowe“.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Jeśli nie widzisz ikony Rozwiązania protokołu </div>
<ul><li>W lewym górnym rogu kliknij Microsoft Edge &gt; Ustawienia.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Wejdź do Cookies i uprawnienia witryn &gt; Rozwiązania protokołów i przestaw przełącznik, aby zezwolić na wykonanie rozwiązania protokołu.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Safari <a name="safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Informacja: Przeglądarki Safari wymagają dodatkowego rozszerzenia, aby skonfigurować Gmail jako domyślny program obsługujący „mailto”.</div>
Jeśli nie masz jeszcze takiego rozszerzenia, zacznij od otwarcia „Safari Extensions”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Tam możesz wyszukać mailto i wybrać rozszerzenie do pobrania.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>Po pobraniu kliknij Safari w lewym górnym rogu ekranu, a następnie wybierz Ustawienia &gt; Rozszerzenia i aktywuj swoje rozszerzenie „mailto”.
<div class="support-note success primary">Informacja: Zaleca się ponowne uruchomienie przeglądarki po zainstalowaniu. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Internet Explorer został wycofany 15 czerwca 2022 r. Mimo że wciąż można używać wcześniejszych wersji, Microsoft zaleca aktualizację do przeglądarki Edge. Aby uzyskać więcej informacji, możesz sprawdzić <a href="https://www.microsoft.com/pl-pl/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ich artykuł</a> na ten temat.</div>
<ul><li>Kliknij <a href="https://www.google.com/intl/pl/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>, aby pobrać Google Tooler dla Internet Explorera.</li><li>Po zainstalowaniu kliknij ikonę klucza francuskiego w prawym górnym rogu przeglądarki Internet Explorer, aby otworzyć okno Opcje narzędzia.</li><li>Przewiń w dół do sekcji narzędzi do przeglądania stron internetowych.</li><li>Wybierz "Użyj Gmaila dla linków 'Mail To'" i kliknij "Zapisz". Teraz możesz zaczynać korzystać!</li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure><hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

mozilla-firefox

Mozilla Firefox

edge

Edge

Jak mogę ustawić Gmail jako domyślnego klienta poczty e-mail w mojej przeglądarce?

Naucz się generować plik HAR w celu rozwiązywania problemów.

Format HTTP Archive lub HAR to rodzaj pliku, który śledzi wszystkie interakcje między przeglądarką internetową a stroną internetową.
Nasz zespół wsparcia może poprosić o plik HAR w celu rozwiązania pewnych problemów. Ten plik pomaga analizować i replikować błędy, z którymi się spotykasz po swojej stronie.
<div class="support-note success primary">Uwaga: Ważne jest wygenerowanie pliku HAR podczas odtwarzania problemu. W ten sposób wszelkie powiązane błędy zostaną zarejestrowane w logach pliku. Upewnij się, że wersja twojej przeglądarki jest aktualna przed przystąpieniem.</div><hr><h2>Jak wygenerować plik HAR dla Chrome'a<a name="jak-wygenerowa-plik-har-dla-chrome-a"></a></h2>
Postępuj zgodnie z tymi krokami, aby wygenerować plik HAR dla Chrome'a:
<ol><li>Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony, na której napotkałeś problem.</li><li>Kliknij menu "Więcej" (⋮), a następnie Więcej narzędzi &gt; Narzędzia dla programistów. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Następnie wybierz zakładkę "Sieć". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Znajdź czerwony przycisk Nagraj w lewym górnym rogu zakładki i upewnij się, że jest czerwony. Jeśli jest szary, kliknij go, aby rozpocząć nagrywanie.</li><li>Zaznacz pole wyboru "Zachowaj dziennik". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>Kliknij przycisk "Wyczyść", aby usunąć istniejące dzienniki. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>Przejdź do strony Pipedrive, na której napotkałeś problem, i odtwórz go.</li><li><div>Po odtworzeniu kliknij "⬇️" Eksportuj plik HAR, aby zapisać plik. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol><hr><h2>Jak wygenerować plik HAR dla przeglądarki Firefox<a name="jak-wygenerowa-plik-har-dla-przegl-darki-firefox"></a></h2>
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby wygenerować plik HAR dla przeglądarki Mozilla Firefox:
<ol><li>Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony, na której napotkałeś/napotkałaś problem.</li><li>Kliknij na menu "(≡)", a następnie Więcej narzędzi &gt; Narzędzia dla programistów <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Otworzy się panel Narzędzia dla programistów jako zadokowany panel na dole strony. Kliknij na kartę "Sieć". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Dziennik rozpoczyna automatyczne nagrywanie podczas wykonywania akcji w przeglądarce. Przejdź do strony Pipedrive, na której napotkałeś/napotkałaś problem i powtórz go.</li><li>Po powtórzeniu problemu kliknij na ikonę koła zębatego ⚙️, a następnie "Zapisz wszystko jako plik HAR". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>Jak wygenerować plik HAR dla przeglądarki Microsoft Edge<a name="jak-wygenerowa-plik-har-dla-przegl-darki-microsoft-edge"></a></h2>
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby wygenerować plik HAR dla przeglądarki Microsoft Edge:
<ol><li>Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony, na której występuje problem.</li><li>Kliknij na menu "("...")", a następnie Narzędzia &gt; Deweloper &gt; Narzędzia deweloperskie. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Następnie wybierz kartę "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Przejdź do strony Pipedrive, na której napotkałeś problem i odtwórz go.</li><li>Po odtworzeniu kliknij "⬇️" "Eksportuj HAR...", aby zapisać plik.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

jak-wygenerowa-plik-har-dla-chrome-a

Jak wygenerować plik HAR dla Chrome'a

jak-wygenerowa-plik-har-dla-przegl-darki-firefox

Jak wygenerować plik HAR dla przeglądarki Firefox

jak-wygenerowa-plik-har-dla-przegl-darki-microsoft-edge

Jak wygenerować plik HAR dla przeglądarki Microsoft Edge

Jak mogę wygenerować plik HAR?

Browser

Przeglądarka

<div class="support-note success primary">Uwaga: Ta funkcja jest dostępna tylko dla użytkowników Zaawansowanych, Profesjonalnych i Przedsiębiorczych. </div>
<h2 style="text-align: justify">Gdzie mogę znaleźć przedmiot, który został utworzony przez moją automatyzację? </h2>
Jeśli używasz automatyzacji do tworzenia ofert, kontaktów lub działań i nie możesz go znaleźć: 
<ul><li>Najpierw sprawdź widok listy, przefiltruj według Wszyscy, a następnie posortuj według czasu dodania/utworzenia oferty/utworzenia osoby. To pokaże ci najnowszy przedmiot w danym widoku listy, gdzie możesz szukać interesującego cię przedmiotu: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-05%20at%2012.30.37%20PM.png" alt=""></figure>
<ul><li>Jeśli znajdziesz przedmiot na liście, ale nie w ofercie/kontakcie/działaniu, upewnij się, że jest zaznaczone pole Powiązane: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Link%20to%20Deal%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Czy mogę tworzyć automatyzacje używając czasu zaniechania?</h2>
Obecnie nie można używać czasu zaniechania oferty w automatyzacjach. Jednym z obejść tego problemu byłoby stworzenie działania przypominającego z datami zakończenia, aby dopasować się do <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature">czasów zaniechania</a>. W ten sposób działanie będzie zakończone w momencie zaniedbania oferty.<hr><h2>Właśnie aktywowałem automatyzację, ale nie jest uruchamiana dla elementów, które już stworzyłem</h2>
Automatyzacje nie są uruchamiane retrospektywnie dla istniejących elementów, są uruchamiane zaraz po zdarzeniu, jeśli warunki wyzwalacza są spełnione.<hr><h2>Co się dzieje, gdy właściciel automatyzacji jest dezaktywowany?</h2>
Kiedy użytkownik, który jest właścicielem automatyzacji, zostanie dezaktywowany, ta automatyzacja nadal będzie działać w tle, jeśli jest nadal ustawiona jako aktywna. 
Globalny administrator może wyłączyć automatyzacje od dezaktywowanych użytkowników.<hr><h2 style="text-align: justify">Czy mogę stworzyć sekwencję aktywności za pomocą automatyzacji?</h2>
Tak, możesz! Najpierw musisz stworzyć automatyzację jako pierwszą aktywność w swojej sekwencji. Przykładem byłoby: 
Utworzona oferta &gt; Twórca oferty to ja &gt; Utwórz aktywność
Kiedy już stworzysz pierwszą automatyzację w swojej sekwencji, będziesz musiał/a stworzyć kolejne. Aby to zrobić, będziesz potrzebować następującej automatyzacji: 
Zaktualizowana aktywność &gt; Status aktywności zmienił się na wykonane &gt; Utwórz aktywność
Kiedy aktywność utworzona w pierwszej automatyzacji będzie oznaczona jako wykonana, druga aktywność w sekwencji zostanie utworzona. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Automaton%20sequence%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Czy elementy utworzone za pomocą API lub importów mogą uruchomić automatyzację?</h2>
Elementy utworzone za pomocą formularzy internetowych osób trzecich lub żądań API będą traktowane jako dane wejściowe przez nasze narzędzie automatyzacji, o ile istnieje automatyzacja, która pasuje do odpowiedniego wyzwalacza i jego warunków.
<ul><li>Np. Jeśli masz automatyzację, która dodaje etykietę do Twoich ofert, gdy są tworzone, a następnie tworzysz ofertę za pomocą żądania API, etykieta zostanie nadal dodana do tej oferty.</li></ul>
Importy jednak nie uruchamiają automatyzacji.<hr><h2 style="text-align: justify">Czy mogę dodać produkty do moich ofert za pomocą automatyzacji?</h2>
Tak, możesz. Aby dodać produkty do oferty, przejdź do działań dotyczących oferty w narzędziu automatyzacji i wybierz odpowiednie zdarzenie, jak widać poniżej. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20products%20gif.gif" alt=""></figure>
Dzięki temu możesz dodać jedno rodzaj produktu na raz (choć możesz określić ilość i cenę na ekranie automatyzacji.) A jeśli chcesz dodać wiele produktów za pomocą automatyzacji, po prostu dodaj dodatkowe kroki działania dla każdego produktu, który chcesz dodać.<hr><h2 style="text-align: justify">Czy automatyzacja może być wywołana przez wysłanie lub otrzymanie e-maila?</h2>
Obecnie nie oferujemy wyzwalaczy automatyzacji, które są wywoływane przez wysłanie, otrzymanie lub powiązanie e-maila z elementem.
Choć można użyć warunków takich jak liczba wiadomości e-mail, taki warunek jest bierny, co oznacza, że nie może on wywołać automatyzacji. Zamiast tego, musisz wykonać dodatkową akcję.<hr><h2>Dlaczego moje aktywności nie są tworzone za pomocą automatyzacji?</h2>
Zawsze, gdy ustawiasz automatyzację tworzenia aktywności, upewnij się, że jest ona powiązana z jak największą liczbą elementów, takich jak osoba, organizacja i deal.
Jeśli nie dodasz tych pól do akcji (utwórz aktywność), to aktywności nie pojawią się w widoku szczegółów dealu ani kontaktu.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-27%20at%2018.15.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Czy mogę używać integracji z narzędziem automatyzacji?</h2>
Kilka z integracji Pipedrive można używać z narzędziem automatyzacji. Obejmują one: 
<ul><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana">Asana</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello">Trello</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.36.26%20PM.png" alt=""></figure>
Należy pamiętać, że aby korzystać z funkcji automatyzacji, należy przestrzegać procesu instalacji. Jeśli integracja nie jest jeszcze zainstalowana, akcja automatyzacji będzie szara i niemożliwe będzie na nią kliknięcie. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.38.57%20PM.png" alt=""></figure>
Jednak po zainstalowaniu integracji, ta akcja stanie się dostępna.<hr><h2 style="text-align: justify">Czy mogę korzystać z funkcji Projektów w narzędziu automatyzacji?</h2>
Tak, możesz! Jeśli masz włączoną funkcję Projektów i ją skonfigurowałeś, będziesz miał dostęp do dwóch różnych działań automatyzacji dla Projektów: utwórz projekt i aktualizuj pola projektu.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%209.04.58%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Dla szczegółowego przewodnika wizualnego po narzędziu automatyzacji, sprawdź nasze <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/get-started-with-automations?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cotygodniowe seminarium internetowe.</a></div>

Automations FAQ

<div class="support-note success primary">Uwaga: Jeśli nie możesz rozpocząć synchronizacji kontaktów, upewnij się, że uprawnienia "dodawanie osób" i "dodawanie organizacji" są włączone w <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globalnych uprawnieniach.</a> </div>
Podczas korzystania z funkcji synchronizacji kontaktów może wystąpić pewne problemy techniczne. Zaleca się, aby sprawdzić, czy funkcja synchronizacji kontaktów jest aktywna, przed wykonaniem opisanych poniżej kroków rozwiązywania problemów.<hr><h2>Jeśli brakuje kontaktów...<a name="je-li-brakuje-kontakt-w"></a></h2>
<ul>
<li>Sprawdź czy zastosowane są jakieś filtry. W widoku listy pod zakładką Twoje kontakty, sprawdź czy są zastosowane jakiekolwiek filtry. Aby usunąć istniejące filtry, przejdź do Właściciele &gt; Każdy pod przyciskiem filtrów w prawym górnym rogu. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"> 
</li>
<li>
Sprawdź czy jesteś właścicielem kontaktów. Tylko kontakty, których jesteś właścicielem, zsynchronizują się z Twoim dostawcą zewnętrznych kontaktów. Możesz sprawdzić, które kontakty posiadasz, przechodząc do widoku listy Twoich kontaktów i wybierając swoje imię pod ikoną filtru. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"> 
</li>
<li>
Sprawdź ustawienia synchronizacji kontaktów. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia &gt; Preferencje osobiste &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Synchronizacja kontaktów</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Zaleca się sprawdzenie, czy wybrane jest odpowiednie Grupa kontaktów i Kierunek synchronizacji. Jeśli wybrano Jednokierunkowy, kontakty z dostawcy kontaktów pojawią się w Pipedrive, ale nie na odwrót. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>Rozłącz i połącz ponownie synchronizację kontaktów. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia &gt; Preferencje osobiste &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Synchronizacja kontaktów</a> &gt; Zatrzymaj synchronizację. Po ponownym połączeniu kliknij "Dodaj nowe konto", a nie ponownie połącz. Będzie to wymagać ponownego podania danych uwierzytelniania Twojego konta i ponownej autoryzacji połączenia. Następnie zostanie wyświetlone okno konfiguracji synchronizacji kontaktów według preferowanych ustawień. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
Uwaga: Synchronizacja kontaktów trwa około 15 minut po pełnej synchronizacji.<hr><h2>Jeśli kontakty nie są aktualizowane<a name="je-li-kontakty-nie-s-aktualizowane"></a></h2>
<ul>
<li>Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, kliknij <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.</li>
<li>
Sprawdź ustawienia synchronizacji kontaktów. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia &gt; Preferencje osobiste &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Synchronizacja kontaktów</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Zaleca się potwierdzenie wybrania prawidłowej Grupy kontaktów oraz Kierunku synchronizacji. Tylko kontakty znajdujące się w zsynchronizowanych folderach zostaną zaktualizowane. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>
Rozłącz i ponownie połącz synchronizację kontaktów. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia &gt; Preferencje osobiste &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Synchronizacja kontaktów</a> i kliknij przycisk "Zatrzymaj synchronizację". Podczas ponownego łączenia, kliknij "Dodaj nowe konto" zamiast Ponowne połączenie. Będziesz musiał ponownie wprowadzić dane uwierzytelniające swojego konta i tym samym połączyć się ponownie. Następnie otrzymasz okno do ustawienia synchronizacji kontaktów z preferowanymi ustawieniami. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul><hr><h2>Jeśli kontakty są duplikowane<a name="je-li-kontakty-s-duplikowane"></a></h2>
<ul>
<li>
Połącz istniejące duplikaty za pomocą funkcji Scal Duplikaty. Aby dowiedzieć się więcej o tej funkcji, kliknij <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.
</li>
<li>Jeśli duplikowane są tworzone dla wszystkich kontaktów importowanych z Twojego dostawcy zewnętrznego, rozłącz synchronizację kontaktów, przechodząc do Ustawienia &gt; Preferencje osobiste &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizacja kontaktów</a> i klikając przycisk "Zatrzymaj synchronizację", a następnie skontaktuj się z działem pomocy, postępując zgodnie z instrukcjami <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>. </li>
</ul>
 Jeśli nadal masz problemy ze synchronizacją kontaktów, skontaktuj się z pomocą techniczną Pipedrive, uzyskując dalsze informacje klikając <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>. Jeśli istnieją jakiekolwiek trwające problemy techniczne, które mogą mieć wpływ na stan funkcji synchronizacji kontaktów, zostaną one opublikowane na stronie <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Status Pipedrive</a>.

Troubleshooting: contact sync feature

je-li-brakuje-kontakt-w

Jeśli brakuje kontaktów...

je-li-kontakty-nie-s-aktualizowane

Jeśli kontakty nie są aktualizowane

je-li-kontakty-s-duplikowane

Jeśli kontakty są duplikowane

Rozwiązywanie problemów: funkcja synchronizacji kontaktów

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Uwaga: Od 28 sierpnia 2023 roku, integracja z WhatsApp nie jest już dostępna dla nowych klientów. Użytkownicy istniejący wciąż mają dostęp do tej funkcji do 28 lutego 2024 roku, ale nie można jej znaleźć w Marketplace ani w aplikacji wiadomościowej dla nowych użytkowników.</div>
Podczas korzystania z integracji <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp przez Twilio</a> możesz napotkać wiele problemów. Przygotowaliśmy krótki przewodnik z kilkoma scenariuszami rozwiązywania problemów i sposobami ich rozwiązania:<hr><h2>Ostrzeżenia dotyczące procesu instalacji<a name="ostrze-enia-dotycz-ce-procesu-instalacji"></a></h2>
Próbowałeś zintegrować aplikację WhatsApp by Twilio z kontem Twojej firmy i otrzymałeś wiadomość o błędzie pod koniec procesu instalacji.
Przyczyna 1 
Twoje konto może być połączone z innym kontem Pipedrive, podczas gdy aplikacja ogranicza jedną instancję instalacji na jedno SID konta Twilio. Oznacza to, że tylko jedna instancja Twilio może być podłączona do Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Jak naprawić:
Poproś Administratora, który zainstalował integrację, aby:
<ol><li>Zmień ustawienia widoczności aplikacji na Współdzielone. Aby to zrobić, Administrator musi przejść do Narzędzia i aplikacje &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wiadomości</a> i zmienić widoczność z Prywatne na Współdzielone.</li><li>Odinstaluj aplikację WhatsApp z konta firmowego i spróbuj ponownie połączyć WhatsApp by Twilio. Dowiedz się, jak odinstalować integrację w<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> tym artykule</a>.</li></ol>
Przyczyna 2
Wprowadzono nieprawidłowe dane uwierzytelniające Twilio. Aby to naprawić, musisz wprowadzić poprawne dane uwierzytelniające. Obejrzyj poniższe wideo, w którym wyjaśniono, jak uzyskać Twilio SID i Auth token. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Niektórzy użytkownicy mogą mieć kilka danych uwierzytelniających logowania powiązanych z różnymi kontami. Upewnij się, że wprowadzasz dane uwierzytelniające z konta, które jest połączone z WhatsApp by Twilio. </div>
Przyczyna 3
Rozpocząłeś instalację i straciłeś prawa dostępu do ustawień konta w trakcie procesu. Aby to naprawić, poproś użytkownika z dostępem do ustawień konta o ukończenie procesu instalacji za Ciebie. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>Integracja WhatsApp z Twilio nie została pomyślnie zakończona<a name="integracja-whats-app-z-twilio-nie-zosta-a-pomy-lnie-zako-czona"></a></h2>
Na górze <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skrzynki odbiorczej wiadomości</a> na stronie <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ustawień wiadomości</a> może pojawić się żółty baner, wskazujący, że instalacja nie została zakończona. Kliknięcie linku przekieruje Cię do strony <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ustawień wiadomości</a>. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, aby umożliwić aplikacji dodanie kanału do interfejsu API kanałowego Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Określona rozmowa WhatsApp nie pojawia się w twoim skrzynce odbiorczej Pipedrive<a name="okre-lona-rozmowa-whats-app-nie-pojawia-si-w-twoim-skrzynce-odbiorczej-pipedrive"></a></h2>
<ul><li>Przyczyna 1: Nieprawidłowa liczba uczestników</li></ul>
API Pipedrive obsługuje tylko rozmowy z jednym użytkownikiem źródłowym i co najmniej jednym użytkownikiem końcowym, podczas gdy Twilio obsługuje dodawanie wielu uczestników do rozmów biznesowych na WhatsApp, co jest niestandardowe i nie jest obsługiwane przez API kanałów Pipedrive i skrzynki odbiorczej. 
<ul><li>Przyczyna 2: Właściciel instalacji usunął rozmowę</li></ul>
Jeśli właściciel instalacji usuwa rozmowę w <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skrzynce odbiorczej wiadomości</a>, staje się niedostępna. Po skontaktowaniu się z twoim kontem firmowym WhatsApp rozmowa znów będzie widoczna.
<ul><li>Przyczyna 3: Rozmowa została usunięta w Twilio przed pobraniem przez API kanałów Pipedrive</li></ul>
API Twilio może być używane przez wiele aplikacji, o ile korzystają z tego samego identyfikatora SID konta. Oznacza to, że inna aplikacja mogła usunąć rozmowę po stronie Twilio bez jej usuwania z API WhatsApp.<hr><div class="support-note success primary">Uwaga: Jeśli wciąż masz problemy z integracją, odwiedź nasze <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio Integration FAQ</a> lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us">tutaj</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

ostrze-enia-dotycz-ce-procesu-instalacji

Ostrzeżenia dotyczące procesu instalacji

integracja-whats-app-z-twilio-nie-zosta-a-pomy-lnie-zako-czona

Integracja WhatsApp z Twilio nie została pomyślnie zakończona

okre-lona-rozmowa-whats-app-nie-pojawia-si-w-twoim-skrzynce-odbiorczej-pipedrive

Określona rozmowa WhatsApp nie pojawia się w twoim skrzynce odbiorczej Pipedrive

Rozwiązywanie problemów: integracja WhatsApp przez Twilio

Pipedrive nie posiada oddzielnej aplikacji dla komputerów stacjonarnych i można go używać tylko online za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Jednak zarówno aplikacje mobilne Pipedrive dla systemów iOS, jak i Androida pozwala na pracę w trybie offline.
Wszelkie zmiany dokonane w aplikacjach mobilnych bez połączenia z Internetem zostaną zaktualizowane w bazie danych Pipedrive, gdy ponownie nawiążesz połączenie z Internetem.
<div class="support-note success primary">Uwaga: Tryby offline i online nie mogą być przełączane w aplikacjach mobilnych; domyślnie będą działać w trybie online, jeśli jest dostępne połączenie internetowe. Jeśli urządzenie jest podłączone do Internetu, ale aplikacja mobilna wciąż działa w trybie offline, skontaktuj się z naszym <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zepołem wsparcia</a>.</div>

Can Pipedrive be used offline?

Czy Pipedrive można używać w trybie offline?

<div class="support-note success primary">Uwaga: Dane źródłowe surowego e-maila nie mogą zostać znalezione w Twoim koncie Pipedrive, muszą być pobrane z Twojego konta e-mailowego. </div>
Czasami nasz zespół wsparcia może poprosić Cię o przesłanie surowego źródła e-maila w celu rozwiązania problemów związanych z e-mailem.
Poniżej znajdują się instrukcje dla najpopularniejszych dostawców - Gmail i Outlook.<hr><h2 style="text-align: justify">Źródło Gmaila<a name="r-d-o-gmaila"></a></h2>
Źródło Gmaila można znaleźć, otwierając wiadomość e-mail, klikając "..." na pasku opcji i wybierając "Pokaż oryginał".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Źródło surowe w programie Outlook<a name="r-d-o-surowe-w-programie-outlook"></a></h2>
Źródło surowe w programie Outlook można uzyskać wybierając wiadomość i klikając opcję „...” &gt; Widok &gt; Szczegóły wiadomości <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%203.jpg" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Uwaga: Dane źródłowe są dostępne tylko dla wiadomości odebranych w programie Outlook, a nie wysłanych z niego. </div>

Viewing the raw source of my emails in Pipedrive

r-d-o-gmaila

Źródło Gmaila

r-d-o-surowe-w-programie-outlook

Źródło surowe w programie Outlook

Przeglądanie surowego źródła moich wiadomości e-mail w Pipedrive

Skoro wolisz pracować z projektami zamiast ofertami. Mimo że terminy takie jak oferty i osoby nie mogą być natywnie zamienione w Pipedrive, istnieje darmowe rozwiązanie zewnętrzne, które może osiągnąć to, czego szukasz. 
Spróbuj pobrać wtyczkę o nazwie <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">World Replacer II</a> dla przeglądarki Google Chrome. Oto jak ją skonfigurować: <a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Can I replace the Pipedrive terms (such as deal or contact person) into something else?

Czy mogę zamienić warunki Pipedrive (takie jak "deal" czy "kontaktowa osoba") na coś innego?

Kiedy korzystasz z aplikacji webowej Pipedrive, możesz napotkać pewne problemy wydajności, które mogą uniemożliwić ci prowadzenie płynnego procesu sprzedaży. W tym artykule przedstawiamy kilka porad dotyczących rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy techniczne podczas korzystania z Pipedrive.<hr><h2>
 <a name="dla-og-lnych-rozwi-zywania-problem-w"></a>Dla ogólnych rozwiązywania problemów 
</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie</a> w przeglądarce.</li>
<li>Sprawdź, czy problem występuje w trybie incognito i innych przeglądarkach.</li>
<li>Kontaktuj się z pomocą <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="je-li-pipedrive-dzia-a-wolno"></a>Jeśli Pipedrive działa wolno</h2>
<ul>
<li>Odśwież stronę w przeglądarce.</li>
<li>Zaloguj się i wyloguj z konta Pipedrive.</li>
<li>Sprawdź, czy Twoja przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Możesz sprawdzić, czy używasz najnowszej wersji przeglądarki <a href="https://updatemybrowser.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>. </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie</a> w przeglądarce.</li>
<li>Zaloguj się do Pipedrive inną przeglądarką. Możesz przeczytać, jakie przeglądarki najlepiej działają z Pipedrive w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule.</a>
</li>
<li>Podłącz swój komputer do inniej sieci. To wykluczy ewentualne problemy z siecią, które mogą powodować spowolnienie.</li>
<li>Zaloguj się do Pipedrive na innym komputerze. To wykluczy ewentualne problemy z urządzeniem, które mogą powodować spowolnienie.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="je-eli-twoje-dane-wydaj-si-by-brakuj-ce"></a>Jeżeli Twoje dane wydają się być brakujące</h2>
<ul>
<li>Sprawdź, czy nie masz zastosowanych <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrów</a> w swoim koncie Pipedrive. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="401" height="62"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="400" height="55"> 
</li>
<li>Wyczyść filtry widoku etapu sprzedaży i wybierz właściwy etap sprzedaży: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" width="400" height="74"> 
</li>
</ul>
<ul>
<li>Dane mogą wydawać się brakujące z Twojego konta Pipedrive, w zależności od <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ustawień widoczności</a>, które administrator Twojego konta ustawił dla Twojej firmy w Pipedrive. Możesz skontaktować się z administratorem Twojego konta, aby dowiedzieć się, jakie są ustawienia widoczności w Twoim koncie firmy. </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie</a> w przeglądarce.</li>
<li>Sprawdź, czy jakiekolwiek rozszerzenia przeglądarki nie oddziałują na Pipedrive. Zalogowanie się do Pipedrive w trybie incognito pozwoli Ci sprawdzić, czy jedno z rozszerzeń powoduje jakiekolwiek problemy.</li>
</ul>
 Jeśli wciąż masz problemy z kontem Pipedrive, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.

Troubleshooting: Pipedrive web app

dla-og-lnych-rozwi-zywania-problem-w

Dla ogólnych rozwiązywania problemów

je-li-pipedrive-dzia-a-wolno

Jeśli Pipedrive działa wolno

je-eli-twoje-dane-wydaj-si-by-brakuj-ce

Jeżeli Twoje dane wydają się być brakujące

Rozwiązywanie problemów: aplikacja internetowa Pipedrive

Podczas korzystania z funkcji synchronizacji kalendarza w Pipedrive możesz napotkać pewne problemy techniczne. Zaleca się, aby upewnić się, czy funkcja synchronizacji kalendarza jest aktywna przed wykonaniem kroków opisanych w tym artykule. <hr><h2>
<a name="je-li-aktywno-ci-nie-s-wy-wietlane"></a>Jeśli aktywności nie są wyświetlane</h2>
<ul>
<li> Sprawdź, czy są zastosowane jakiekolwiek filtry. W widoku listy pod zakładką Aktywności sprawdź, czy są zastosowane jakiekolwiek filtry. Aby usunąć istniejące filtry, przełącz się na Właściciele &gt; Wszyscy przy przycisku filtrów w prawym górnym rogu. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="504" height="78"> Aby usunąć filtry typów aktywności, kliknij WSZYSTKIE w lewym górnym rogu. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="502" height="69"> </li>
<li>Utwórz testową aktywność w swoim dostawcy kalendarza i sprawdź, czy jest ona wyświetlana w Pipedrive oraz vice versa. Synchronizacja kalendarza synchronizuje tylko nowe i zaktualizowane aktywności, co oznacza, że aktywności utworzone przed rozpoczęciem synchronizacji nie zostaną zsynchronizowane. </li>
<li>
Sprawdź ustawienia synchronizacji kalendarza. Możesz to zrobić, przechodząc do Preferencje osobiste &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Synchronizacja kalendarza</a>. Zaleca się potwierdzenie, czy wybrane są właściwe kalendarz, typ synchronizacji oraz zsynchronizowane typy aktywności, aby poprawnie przenosić informacje do i z dostawcy zewnętrznego kalendarza.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.50.28.png" alt=""> 
</li>
<li> Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce. Jak to zrobić? Kliknij <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>. </li>
<li>Rozłącz i połącz ponownie synchronizację kalendarza. Aby to zrobić, przejdź do Preferencje osobiste &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Synchronizacja kalendarza</a> i kliknij przycisk "Zatrzymaj synchronizację". Przy ponownym łączeniu kliknij "Dodaj nowe konto", a nie Ponowne połączenie. Oznacza to konieczność ponownego wprowadzenia danych uwierzytelniających Twojego konta i ponowną autoryzację połączenia. Następnie zostanie wyświetlone okno konfiguracji synchronizacji kalendarza z preferowanymi ustawieniami. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">
</li>
</ul>
<h2>
 <a name="je-li-synchronizacja-kalendarza-dzia-a-tylko-w-jednym-kierunku"></a> Jeśli synchronizacja kalendarza działa tylko w jednym kierunku</h2>
<ul>
<li>Sprawdź ustawienia synchronizacji kalendarza. Możesz to zrobić, przechodząc do Preferencje osobiste &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Synchronizacja kalendarza</a> i sprawdź kierunek synchronizacji pod Wybierz rodzaj synchronizacji. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" width="399" height="151"> 
</li>
</ul><hr><h2>

 <a name="je-li-dzia-ania-s-duplikowane"></a>Jeśli działania są duplikowane</h2>
<ul>
<li>
Jeśli powielane są wszystkie działania synchronizowane z zewnętrznego dostawcy kalendarza, rozłącz synchronizację kalendarza przechodząc do Narzędzia i aplikacje &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Synchronizacja kalendarza</a>, klikając przycisk Zatrzymaj synchronizację i skontaktuj się z pomocą techniczną, postępując zgodnie z instrukcjami <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>. </li>
</ul>
 Jeśli nadal masz problemy z synchronizacją kalendarza, skontaktuj się z pomocą techniczną Pipedrive, postępując zgodnie z tym linkiem <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>. Aktualne incydenty będą publikowane na stronie statusu Pipedrive, którą można znaleźć <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>. <hr><h2>
</h2><a name="C4IamCs"></a>Problemy z pobieraniem kalendarzy 

Jeśli korzystasz z Microsoft Exchange do synchronizacji kalendarza i masz włączoną funkcję 2FA, możesz napotkać ten błąd podczas próby skonfigurowania synchronizacji kalendarza. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.07.29.png" alt="Błąd synchronizacji kalendarza"></figure>
Aby rozwiązać ten problem, będziesz musiał wygenerować hasło aplikacji specjalnie dla synchronizacji kalendarza w Pipedrive. Zaloguj się do swojego konta Microsoft i przejdź do Bezpieczeństwo &gt; Zaawansowane opcje zabezpieczeń.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.43.png" alt="zaawansowane opcje zabezpieczeń Microsoft"></figure>
Wybierz Utwórz nowe hasło aplikacji. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.25.png" alt="hasła aplikacji Microsoft"></figure>
Skopiuj wygenerowane hasło aplikacji do sekcji Dodaj konto na stronie ustawień synchronizacji kalendarza w Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-05-31%20at%2011.50.46.png" alt="generuj hasło aplikacji"></figure><hr><h2>Problemy z niewystarczającymi uprawnieniami<a name="problemy-z-niewystarczaj-cymi-uprawnieniami"></a></h2>
Możesz napotkać problemy z niemożnością synchronizacji zewnętrznego kalendarza z Pipedrive, jeśli podczas autoryzacji nie zostaną wybrane wymagane uprawnienia lub administrator systemu IT wyłączył uprawnienia do odczytu/zapisu w twoim koncie kalendarza firmowego.
<center><figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/N88UdEou_mnlKTfKL7m5tmkQ3pMVcvMFb6wyu7F1T0_cvVbWWol4O0qcAdjVv67RODYhmJBVvGEUlm6LSim8NLjOK34v-SdT8neHf_ytQJxmKSZ2TeU5tlrZG1CMKpf46gyNay2d" width="454" height="334" alt=""></figure>
 
</center>

Możesz naprawić ten problem, postępując zgodnie z poniższymi krokami: 
<ol><li dir="ltr">Upewnij się, że podczas połączenia udzieliłeś Pipedrive uprawnień dostępu do swojego kalendarza. Na przykład w Google masz możliwość zaznaczenia pola z uprawnieniami.
<center><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202021-11-18%20at%2017%3A49%3A36.png" alt=""> </center> </li><li dir="ltr">Jeśli korzystasz z konta Google, usuń wszystkie uprawnienia Pipedrive powiązane z tym kontem Google (https://myaccount.google.com/permissions), aby zacząć od nowa. Wróć do ustawień synchronizacji kalendarza Pipedrive <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> na stronie Ustawienia</a> i ponownie rozpocznij proces połączenia, klikając "Dodaj nowe konto".</li><li dir="ltr">Jeśli błąd nadal się pojawia, skontaktuj się z administratorem poczty/systemu IT w twojej organizacji. Mogą istnieć określone uprawnienia w Google lub Microsoft, które nie pozwalają aplikacjom zewnętrznym (takim jak Pipedrive) na odczyt/aktualizację kalendarza. Poproś administratora o wyłączenie tych uprawnień.</li></ol>

Troubleshooting the calendar sync feature

je-li-aktywno-ci-nie-s-wy-wietlane

Jeśli aktywności nie są wyświetlane

je-li-synchronizacja-kalendarza-dzia-a-tylko-w-jednym-kierunku

Jeśli synchronizacja kalendarza działa tylko w jednym kierunku

je-li-dzia-ania-s-duplikowane

Jeśli działania są duplikowane

problemy-z-niewystarczaj-cymi-uprawnieniami

Problemy z niewystarczającymi uprawnieniami

Rozwiązywanie problemów z funkcją synchronizacji kalendarza

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Weź udział w naszym webinarze <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jak działa synchronizacja poczty e-mail w Pipedrive</a> i zobacz na żywo prezentację naszego zespołu wsparcia oraz zadaj pytania.</div>
Podczas korzystania z funkcji <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizacji poczty e-mail</a> w Pipedrive, możesz napotkać pewne problemy techniczne. Zaleca się, abyś upewnił się, że synchronizacja poczty e-mail jest aktywna, zanim przejdziesz do kroków opisanych w tym artykule.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="je-li-nie-mo-esz-uwierzytelni-synchronizacji-e-maila"></a>Jeśli nie możesz uwierzytelnić synchronizacji e-maila</h2>
Może to się zdarzyć, jeśli dane uwierzytelniające e-maila lub ustawienia serwera dla Twojej domeny zostały zmienione. Jeśli którykolwiek z tych elementów zostanie zmieniony podczas aktywnej synchronizacji, uwierzytelnianie e-maila nie powiedzie się. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>Sprawdź, czy dane uwierzytelniające i ustawienia serwera są nadal takie same. Jeśli są takie same, kliknij Ponowne uwierzytelnianie , a nasz system spróbuje automatycznie pobrać Twoje dane. Jeśli Twoje dane uwierzytelniające lub ustawienia serwera się zmieniły, będziesz musiał je ponownie wprowadzić.</li><li>Rozłącz i ponownie połącz synchronizację e-maila. Aby to zrobić, kliknij przycisk "Usuń konto". Następnie kliknij na "Dodaj nowe konto". Będzie to wymagało ponownego wprowadzenia danych uwierzytelniających konta e-mail i ponowne uwierzytelnienie połączenia e-mail. To nie usunie już zsynchronizowanych wiadomości e-mail. </li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="je-li-nie-mo-esz-wysy-a-wiadomo-ci-e-mail-z-pipedrive"></a>Jeśli nie możesz wysyłać wiadomości e-mail z Pipedrive</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>Sprawdź, czy adres e-mail odbiorcy nie zawiera niedozwolonych znaków, takich jak: \ / " : &lt; &gt; | * ´ ` ~ ^</li><li>Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce. Dowiedz się, jak to zrobić w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a></li><li>Spróbuj innej przeglądarki. To wykluczy problemy związane z przeglądarką, które mogą powodować problemy z synchronizacją. Dowiedz się, które przeglądarki najlepiej działają z Pipedrive w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</li>
<li>
Rozłącz i ponownie połącz synchronizację poczty e-mail. Aby to zrobić, przejdź do Preferencje osobiste &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Synchronizacja poczty e-mail</a>, a następnie kliknij przycisk "Zatrzymaj synchronizację". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Podczas ponownego łączenia kliknij "Dodaj inne konto" zamiast Ponownie połącz. Będzie to wymagać ponownego wprowadzenia poświadczeń konta e-mail i tym samym ponownej autentykacji połączenia z e-mailem. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="je-eli-wiadomo-ci-e-mail-nie-pojawiaj-si-w-skrzynce-odbiorczej-folderze-wys-ane-twojego-konta-pipedrive"></a>Jeżeli wiadomości e-mail nie pojawiają się w skrzynce odbiorczej/ folderze "Wysłane" Twojego konta Pipedrive</h2>
<ul>
<li>
Sprawdź, czy nie masz żadnych filtrów. Sprawdź, czy w folderze Skrzynka odbiorcza lub Wysłane nie masz zastosowanych filtrów, które mogą uniemożliwiać wyświetlanie synchronizowanych wiadomości e-mail. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="Filtr e-mail"> Sprawdź ustawienia Etykiet swojej integracji e-mailowej. Tylko wiadomości e-mail znajdujące się pod zaznaczonymi tutaj etykietami będą synchronizowane z Twoim kontem Pipedrive. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki. Dowiedz się, jak to zrobić, przeczytaj artykuł <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.</li>
<li>Wypróbuj inną przeglądarkę. To wykluczy problemy związane z przeglądarką, które mogą powodować problemy z synchronizacją. Dowiedz się, które przeglądarki najlepiej działają z Pipedrive w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</li>
<li>
Odłącz i ponownie podłącz synchronizację e-maili. Aby to zrobić, przejdź do Preferencji osobistych &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Synchronizacja e-maili</a>, a następnie kliknij przycisk "Zatrzymaj synchronizację". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Podczas ponownego podłączania kliknij opcję "Dodaj inne konto", a nie Ponownie podłącz. Będziesz musiał ponownie wprowadzić dane uwierzytelniające swojego konta e-mail i tym samym uwierzytelnić połączenie z e-mailem. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="je-eli-maile-nie-pojawiaj-si-w-widoku-szczeg-owym-twoich-ofert-lead-w-projekt-w-lub-kontakt-w"></a>Jeżeli maile nie pojawiają się w widoku szczegółowym twoich ofert, leadów, projektów lub kontaktów</h2>
<ul>
<li>
Sprawdź, czy wątki mailowe są powiązane z ofertami/kontaktami z Twojej skrzynki Pipedrive Inbox/Wysłane. Aby sprawdzić, czy wątki mailowe są powiązane z ofertami, otwórz wątek i spójrz w prawym górnym rogu </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce. Dowiedz się, jak to zrobić w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</li>
</ul>
Jeżeli nadal masz problemy z wysyłaniem wiadomości e-mail, skontaktuj się z supportem Pipedrive, aby uzyskać dalsze informacje, klikając <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.
Jeżeli występują jakiekolwiek bieżące problemy techniczne, które mogą mieć wpływ na stan funkcji synchronizacji poczty e-mail, zostaną one opublikowane na stronie <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">statusu Pipedrive</a>.

Troubleshooting: email sync feature

je-li-nie-mo-esz-uwierzytelni-synchronizacji-e-maila

Jeśli nie możesz uwierzytelnić synchronizacji e-maila

je-li-nie-mo-esz-wysy-a-wiadomo-ci-e-mail-z-pipedrive

Jeśli nie możesz wysyłać wiadomości e-mail z Pipedrive

je-eli-wiadomo-ci-e-mail-nie-pojawiaj-si-w-skrzynce-odbiorczej-folderze-wys-ane-twojego-konta-pipedrive

Jeżeli wiadomości e-mail nie pojawiają się w skrzynce odbiorczej/ folderze "Wysłane" Twojego konta Pipedrive

je-eli-maile-nie-pojawiaj-si-w-widoku-szczeg-owym-twoich-ofert-lead-w-projekt-w-lub-kontakt-w

Jeżeli maile nie pojawiają się w widoku szczegółowym twoich ofert, leadów, projektów lub kontaktów

Rozwiązywanie problemów: funkcja synchronizacji poczty e-mail

Podczas korzystania z <a href="https://support.pipedrive.com/article/integracja-facebook-messenger-w-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integracji z Facebook Messengerem</a> możesz napotkać pewne problemy, które mogą wpływać na komunikację z klientami. W tym artykule udostępniamy kilka porad dotyczących rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z integracji z Facebook Messengerem.<hr><h2 style="text-align: justify">Nie udało się zakończyć instalacji integracji Facebook Messenger<a name="nie-uda-o-si-zako-czy-instalacji-integracji-facebook-messenger"></a></h2>
Próbowałeś zintegrować aplikację Facebook Messenger z Pipedrive i otrzymałeś komunikat o błędzie. Niektóre z możliwych przyczyn to: 
Ktoś inny połączył stronę Facebook
Strona Facebook, którą próbowałeś połączyć z kontem swojej firmy, została już połączona przez innego użytkownika-administratora, który uruchomił tryb prywatny.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Możesz zintegrować tylko jeden Facebook Messenger z kontem raz. 
Jak to naprawić:
Poproś administratora, który zainstalował integrację, aby:
<ol><li>Zmienił ustawienia widoczności aplikacji na "Współdzielone". Aby to zrobić, Administrator musi przejść do Narzędzi i aplikacji &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wiadomości</a> i zmienić widoczność z "Prywatne" na "Wspólne".</li><li>Odinstalował aplikację Facebook Messenger z konta swojej firmy i spróbować ponownie połączyć ją ze stroną Facebook. Dowiedz się, jak odinstalować integrację w <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</li></ol>
Nie mogę połączyć mojej strony Facebook z nowym kontem firmy
Strona Facebook może być połączona tylko z jednym kontem firmy Pipedrive. Jeśli strona Facebook jest już połączona z kontem firmy, nie można jej połączyć z nowym kontem. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Jak to naprawić: 
<ul><li>Odinstaluj stronę Facebook ze swojej strony firmy Pipedrive. Jeśli nie masz dostępu do tego konta firmowego, poproś innego administratora o odłączenie strony Facebook.</li></ul>
Lub
<ul><li>Odinstaluj aplikację Messenger Pipedrive ze strony ustawień Facebook. Gdy aplikacja Messenger Pipedrive zostanie odłączona, spróbuj ponownie połączyć ją w Pipedrive.</li></ul>
Brakujące uprawnienia 
Pamiętaj, że musisz udzielić wszystkich uprawnień aplikacji Facebook Messenger podczas instalacji. Jeżeli nie zaakceptujesz wszystkich, zobaczysz poniższy komunikat o błędzie:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Jak to naprawić:
<ul><li>Przejrzyj ponownie proces integracji, kliknij zielony przycisk "Połącz" na stronie ustawień <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wiadomości</a> i udziel wymaganych uprawnień.</li></ul>
Coś poszło nie tak
Podczas procesu instalacji możesz otrzymać komunikat "Coś poszło nie tak " 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Jak to naprawić:
<ol><li>Wejdź w ustawienia strony Facebook i potwierdź, że aplikacja Messenger została już zainstalowana przez Pipedrive. Zwróć uwagę, że tylko administratorzy strony Facebook mają dostęp do tej strony.<ol><li>Jeśli nie zainstalowałeś aplikacji, spróbuj połączyć ją ponownie w Pipedrive. Jeśli błąd będzie się powtarzał, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia</a>. </li><li>Jeśli inni administratorzy strony Facebook zainstalowali aplikację, skontaktuj się z nimi i poproś ich o:<ol><li>Odinstalowanie aplikacji z Pipedrive. ALBO</li><li>Udzielenie Ci praw administratora do strony Facebook.</li></ol></li></ol></li><li>Spróbuj połączyć aplikację Messenger z kontem Pipedrive później. Jeśli błąd będzie się powtarzał, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Nie mogę wysyłać wiadomości z wiadomości w skrzynce odbiorczej<a name="nie-mog-wysy-a-wiadomo-ci-z-wiadomo-ci-w-skrzynce-odbiorczej"></a></h2>
Twoja integracja z Facebook Messenger jest aktywna, ale nie możesz wysyłać żadnych wiadomości za pośrednictwem wiadomości w skrzynce odbiorczej. Oto kilka powodów, dlaczego to mogło się zdarzyć: Użytkownik Facebooka zablokował Twoją stronę
Użytkownicy Facebooka mają możliwość zablokowania lub wyciszenia rozmowy z firmą w dowolnym momencie, w takim przypadku Twoja firma nie będzie mogła skontaktować się z tym użytkownikiem i wysłać mu żadnej wiadomości.
W takim przypadku Twoja wiadomość pojawi się jako wysłana, ale nie jako dostarczona. Niestety, Facebook nie udostępnia nam API ani szczegółów dotyczących tej sytuacji.
Możesz dowiedzieć się więcej na temat blokowania stron firmowych na Facebooku w <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">Centrum pomocy</a>. 
Twoja strona została zablokowana przez Facebooka z powodu naruszenia zasad Messenger.
Możesz sprawdzić powód blokady na swojej stronie na Facebooku w sekcji Ustawienia &gt; Wsparcie strony, a następnie wysłać Facebookowi <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">prośbę o apelację</a>. 
Próbujesz odpowiedzieć użytkownikowi siedem dni po kontakcie z Twoją firmą.
Facebook Messenger dla firm ma okno odpowiedzi na wiadomości przez 24 godziny. Gdy kontakt wysyła wiadomość przez kanał Facebooka, masz 24 godziny na udzielenie odpowiedzi. Integracja Pipedrive rozszerza ten okres do siedmiu dni, co oznacza, że masz siedem dni na odpowiedź dla swoich klientów z wiadomości w skrzynce odbiorczej Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Jeśli przekroczysz ten czas odpowiedzi, okno czatu zostanie zablokowane, i nie będziesz już mógł odpowiadać z Pipedrive. Zamiast tego będziesz musiał odpowiedzieć bezpośrednio z Facebook Messenger, chyba że twój klient wyśle Ci nową wiadomość; wtedy będziesz miał siedem dni więcej na odpowiedź z Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
Masz problem z połączeniem internetowym 
W takim przypadku Twoje wiadomości nie zostaną dostarczone. Aby rozwiązać problem, sprawdź połączenie internetowe i spróbuj wysłać wiadomości później.
<div class="support-note success primary">Uwaga: Jeśli nadal masz problemy z integracją Facebook Messenger, odwiedź <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ dotyczące Facebook Messenger</a> lub skontaktuj się z <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us">naszym zespołem pomocy tutaj.</a></div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

nie-uda-o-si-zako-czy-instalacji-integracji-facebook-messenger

Nie udało się zakończyć instalacji integracji Facebook Messenger

nie-mog-wysy-a-wiadomo-ci-z-wiadomo-ci-w-skrzynce-odbiorczej

Nie mogę wysyłać wiadomości z wiadomości w skrzynce odbiorczej

Rozwiązywanie problemów: integracja z Facebook Messenger

Podczas pracy z <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> możesz napotkać pewne problemy techniczne, które uniemożliwią Ci korzystanie z niezakłóconego doświadczenia w Pipedrive.
W tym artykule znajdziesz kilka porad dotyczących rozwiązywania problemów, jeśli napotkasz jakiekolwiek kwestie dotyczące ładowania lub łączenia podczas korzystania z funkcji Smart Docs.<hr><h2>Problemy z połączeniem<a name="problemy-z-po-czeniem"></a></h2>
Podczas łączenia Twojego konta z Smart Docs
<ul><li>Upewnij się, że próbujesz połączyć funkcję Smart Docs, a nie Google Drive. Zainstaluj Smart Docs bezpośrednio, przechodząc do Narzędzia i aplikacje &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></figure>
Jeśli używasz Google:
<ul><li>Sprawdź, czy jesteś zalogowany do przeglądarki tym samym kontem Google, którego używasz do połączenia z Smart Docs</li><li>Upewnij się, że uprawnienia Googla dla Pipedrive są włączone. Możesz sprawdzić te informacje na <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tej stronie</a>.</li><li>Jeśli uprawnienia Pipedrive są włączone, spróbuj odwołać dostęp i ponownie zainstalować aplikację</li><li>Jeśli masz włączony program zaawansowanej ochrony Google, sprawdź, czy twój program pozwala na połączenie z aplikacjami innych firm <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/">tutaj</a></li><li>Upewnij się, że twoja przeglądarka nie blokuje instalacji. Dowiedz się więcej na <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tej stronie</a>.</li><li>Sprawdź, czy pliki cookie stron trzecich są zezwolone w twojej przeglądarce. Możesz to potwierdzić, przechodząc do Ustawienia Chrome &gt; Prywatność i bezpieczeństwo &gt; Pliki cookie i dane innych witryn.</li></ul>
Jeśli używasz OneDrive lub SharePoint:
<ul><li>Sprawdź, czy jesteś zalogowany do prawidłowego konta OneDrive lub SharePoint</li><li>Odłącz i ponownie połącz swoje konto na stronie Smart Docs</li></ul>
Podczas generowania dokumentu z Google
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>Sprawdź, czy jesteś zalogowany do przeglądarki tym samym kontem Google, którego używasz do połączenia z Smart Docs </li><li>Upewnij się, że uprawnienia Googla dla Pipedrive są włączone. Możesz sprawdzić te informacje na <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tej stronie</a>.</li><li>Jeśli uprawnienia Pipedrive są włączone, spróbuj odwołać dostęp i ponownie zainstalować aplikację</li><li>Upewnij się, że twoja przeglądarka zezwala na pliki cookie stron trzecich. Przejdź do <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">ustawień plików cookie Chrome</a> i wybierz "Zezwalaj na wszystkie pliki cookie".</li><li>Jeśli używasz pól produktowych, przejrzyj szablon, aby upewnić się, że pola produktowe nie są używane poza tabelą produktów. Następnie spróbuj wygenerować dokument bez pól produktowych. Dowiedz się więcej o polach i szablonach w <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Jeśli nie możesz otworzyć istniejącego szablonu lub dokumentu<a name="je-li-nie-mo-esz-otworzy-istniej-cego-szablonu-lub-dokumentu"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>Sprawdź ustawienia Smart Docs, aby upewnić się, że konto, które podłączyłeś, jest takie samo jak to powiązane z szablonem lub dokumentem </li><li>Sprawdź, czy jesteś właścicielem szablonu lub dokumentu. Jeśli nie, upewnij się, że właściciel udostępnił go Tobie zarówno za pośrednictwem Pipedrive, jak i Twojego dostawcy (Google lub Microsoft).</li><li>Sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe jest stabilne</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Jeśli nie możesz wygenerować dokumentu z szablonu<a name="je-li-nie-mo-esz-wygenerowa-dokumentu-z-szablonu"></a></h2>
<ul><li>Sprawdź rozmiar pliku. Obecnie nie ma możliwości linkowania do plików większych niż 15MB</li><li>Potwierdź, czy Twoje konto jest połączone ze strony ustawień <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inteligentne Dokumenty</a></li><li>Sprawdź, czy problem dotyczy konkretnego przypadku lub wszystkich przypadków</li><li>Sprawdź, czy problem występuje podczas generowania dokumentu z konkretnego szablonu lub wszystkich szablonów</li><li>Sprawdź, czy jesteś właścicielem szablonu. Jeśli nie, upewnij się, że właściciel udostępnił Ci szablon zarówno w Pipedrive, jak i w Twoim dostawcy (Google lub Microsoft).</li><li>Sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe jest stabilne</li><li>Jeśli używasz pól produktowych, sprawdź szablon, aby upewnić się, że nie są one używane poza tabelą produktów. Następnie spróbuj wygenerować dokument bez nich. Dowiedz się więcej na ten temat w <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</li><li>Jeśli używasz OneDrive lub SharePoint, upewnij się, że szablon lub dokument jest wolny od nieprawidłowych znaków. Dowiedz się więcej na ten temat na <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tej stronie</a>. </li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Rozwiązywanie problemów ogólnych<a name="rozwi-zywanie-problem-w-og-lnych"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie</a> w przeglądarce</li></ul>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>. Zespół może poprosić o <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zrzuty ekranu</a> problemu i <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">konsolę przeglądarki</a>, aby w jak najlepszy sposób pomóc. </div>

Troubleshooting: Smart Docs

problemy-z-po-czeniem

Problemy z połączeniem

je-li-nie-mo-esz-otworzy-istniej-cego-szablonu-lub-dokumentu

Jeśli nie możesz otworzyć istniejącego szablonu lub dokumentu

je-li-nie-mo-esz-wygenerowa-dokumentu-z-szablonu

Jeśli nie możesz wygenerować dokumentu z szablonu

rozwi-zywanie-problem-w-og-lnych

Rozwiązywanie problemów ogólnych

Rozwiązywanie problemów: Smart Docs

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Uwaga: Od 28 sierpnia 2023 r. integracja WhatsApp nie jest już dostępna dla nowych klientów. Istniejący użytkownicy integracji nadal mają dostęp do funkcji, ale nowi użytkownicy nie mogą jej znaleźć w Marketplace ani w aplikacji wiadomości.</div>
Podczas korzystania z <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">skrzynki odbiorczej wiadomości</a> w Pipedrive możesz napotkać problemy techniczne, takie jak brak oczekiwanych powiadomień na pulpicie. Zebraliśmy najczęstsze przyczyny tych problemów i kilka wskazówek, jak je naprawić.<hr><h2 style="text-align: justify">Problemy z Pipedrive<a name="problemy-z-pipedrive"></a></h2>
Jeśli zauważysz, że nie otrzymujesz powiadomień w przeglądarce Pipedrive, może to być spowodowane jednym z następujących powodów:
<ul><li>Pracujesz w rozmowie na platformie czatowej – Jeśli masz otwartą aplikację internetową Pipedrive i pracujesz bezpośrednio w oknie platformy czatowej, nie pojawią się powiadomienia na pulpicie dla tej konkretnej rozmowy. Oznacza to, że gdy masz otwarte okno platformy czatowej, zobaczysz tylko powiadomienia na pulpicie dotyczące innych rozmów, na których aktualnie się nie koncentrujesz.</li><li>Masz wyłączone powiadomienia na pulpicie – Aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie z platformy czatowej, musisz upewnić się, że masz włączone powiadomienia na pulpicie. Aby sprawdzić ustawienia powiadomień dotyczących wiadomości, kliknij na ikonę dzwonka w platformie czatowej.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Ustawienia przeglądarki<a name="ustawienia-przegl-darki"></a></h2>
Najczęstsze problemy z powiadomieniami na pulpicie wynikają z ustawień przeglądarki.
Oto niektóre z najczęstszych problemów z przeglądarką:
<ul><li>Przeglądarka nie działa – W przypadku większości przeglądarek, aplikacja przeglądarki musi być uruchomiona, aby powiadomienie się pojawiło. Nie jest konieczne, aby karta Pipedrive była otwarta, ale przeglądarka musi być otwarta.</li><li>Przeglądarka nie obsługuje powiadomień – Niektóre przeglądarki mogą nie obsługiwać powiadomień. Sugerujemy użycie przeglądarki Google Chrome lub Firefox, ponieważ obie przeglądarki obsługują powiadomienia na pulpicie.</li><li>Powiadomienia są wyłączone w przeglądarce – W niektórych przeglądarkach, aby pokazywać powiadomienia na pulpicie, musisz włączyć powiadomienia.</li><li>Powiadomienia na pulpicie nie są włączone w skrzynce odbiorczej wiadomości – Najpierw musisz włączyć powiadomienia na pulpicie w skrzynce odbiorczej wiadomości Twojej firmy Pipedrive.</li></ul>
Jak mogę włączyć powiadomienia na pulpicie w mojej przeglądarce?
<ul><li>Na Mac:</li></ul>
Przejdź do Ustawienia systemowe &gt; Powiadomienia &gt; Google Chrome (lub Twoja przeglądarka) &gt; Zezwól na powiadomienia.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Na Windows:</li></ul>
Przejdź do Ustawienia &gt; System &gt; Powiadomienia i działania &gt; Wybierz Google Chrome (lub Twoja przeglądarka) pod Otrzymuj powiadomienia od tych nadawców.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Jak mogę włączyć powiadomienia na pulpicie dla mojej firmy Pipedrive?
Najprostszym sposobem włączenia powiadomień na pulpicie dla Twojego konta firmy Pipedrive jest kliknięcie „zezwól na powiadomienia na pulpicie” w oknie ustawień powiadomień wiadomości.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Następnie, w oknie potwierdzenia przeglądarki, kliknij „Zezwól”.<hr><h2 style="text-align: justify">Inne rozwiązania <a name="inne-rozwi-zania"></a></h2>
Włączony tryb Nie przeszkadzać na komputerze
Większość systemów posiada ustawienie Nie przeszkadzać, które powoduje, że nie otrzymujesz powiadomień, gdy jest włączone. Powiadomienia na pulpicie nie będą się pojawiać, jeśli na komputerze jest włączony tryb Nie przeszkadzać.
<ul><li>Dla systemu Mac:</li></ul>
Możesz zmienić ustawienia trybu Nie przeszkadzać w sekcji Powiadomienia w Preferencjach systemowych. Dowiedz się, jak korzystać z funkcji Nie przeszkadzać w <a href="https://support.apple.com/pl-pl/HT204079" title="https://support.apple.com/pl-pl/HT204079">tym artykule</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Dla systemu Windows 10:</li></ul>
Ta funkcja nosi nazwę Pomoc w skupieniu. Znajduje się ona w panelu po prawej stronie ekranu i można również uzyskać do niej dostęp przez ustawienia. Dowiedz się, jak korzystać z Pomocy w skupieniu <a href="https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/pl-pl/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">w tym artykule.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Zresetuj powiadomienia <a name="zresetuj-powiadomienia"></a></h2>
Jeśli powyższe wskazówki nie naprawiły problemów technicznych z powiadomieniami, powinieneś je zresetować.
Aby to zrobić:
<ul><li>Zablokuj powiadomienia dla domeny [twojafirma].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce</a></li><li>Ponownie zezwól na powiadomienia</li><li>Ponownie wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Albo:
<ul><li>Kliknij “Zresetuj uprawnienia”</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
Po wykonaniu tych czynności zostanie utworzone nowe żądanie powiadomienia, a stare zostanie usunięte. Wszelkie problemy związane z możliwie nieprawidłowymi żądaniami zostaną wówczas rozwiązane.
Jeśli problemy nadal występują po powyższych krokach, spróbuj użyć innej przeglądarki. W ten sposób można określić, czy jest to problem związany z konkretną przeglądarką.
Jeśli problemy nadal występują po wykonaniu powyższych czynności, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego</a>.

Baza wiedzy

Rozwiązywanie problemów

Skontaktuj się z pomocą techniczną

Przeglądarka

Rozwiązywanie problemów z aplikacją internetową

Masz jakieś pytania?