도움말 센터에서 "저희에게 이야기해보세요" 버튼을 보지 못하는 경우, 이는 브라우저의 개인 정보 설정으로 인한 것입니다. Firefox의 개인 창 모드와 같은 일부 브라우저 및 uBlock, Ghostery, Adblock, NoScript와 같은 일부 브라우저 확장 기능으로 인해 채팅이 로드되지 않을 수도 있습니다.
이로 인해 앱과 연결할 수 없으며, 최상의 지원을 제공할 수 없습니다.
앱 내 채팅을 사용하려면 Pipedrive를 화이트리스트로 지정하거나, 기본적으로 개인 정보 모드가 비활성화된 브라우저를 사용하십시오.
위 사항을 수행하였음에도 아래 gif에서 버튼을 볼 수 없는 경우, 문제를 설명하는 이메일을 통해 <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>으로 연락 주시면 가능한 빠르게 답변 드리도록 하겠습니다!
아래 버튼을 볼 수 있는 경우, <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">다음 단계를 따라 연락해주세요.</a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" width="501" height="161"></figure>

What if Pipedrive Support is not available in the app?

만약 Pipedrive 지원이 앱에서 사용할 수 없다면 어떻게 될까요?

<div class="support-note success primary">참고: 스크린샷을 찍을 때는 가능한 한 많은 세부 정보를 포함해야 합니다. 특히, 화면 상단에 URL이 보이도록 하고, 사용자가 로그인한 것이 오른쪽 상단 모서리에 보이며, 필터가 적용된 경우 필터 메뉴가 해당 페이지에 표시되어야 합니다 (예: 파이프라인이나 목록 보기 등). </div>
Pipedrive 작업 시, 특정 문제나 질문에 대한 스크린샷을 찍어야 할 수도 있습니다.
귀하의 요청에 최상의 서비스를 제공하기 위해, Pipedrive를 지원하는 운영 체제 또는 앱에서 스크린샷을 찍는 방법에 대한 정보를 제공해 드립니다. 
<div class="support-note success primary">참고: 지원팀에 스크린샷을 보낼 때는 이미지를 채팅에 직접 붙여넣기해 주시기 바랍니다. 이렇게 하면 귀하의 시간을 절약할 수 있으며, 지원팀에서는 즉시 스크린샷을 확인할 수 있습니다.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="windows"></a> 1. Windows 데스크톱 운영 체제</h2>
Windows 데스크톱 운영 체제에서 스크린샷을 찍으려면 키보드의 "Print screen" 버튼을 누르세요.
이 버튼의 정확한 위치는 키보드마다 다르며, PC와 노트북 사이에서도 다를 수 있습니다. 그러나 대부분의 PC 키보드에서는 F12 다음 행의 키 상단에 쉽게 찾을 수 있습니다. 
이 버튼을 누른 후, Windows에서 그림판(Paint) 프로그램을 열어주세요. 이는 프로그램 찾기 기능을 사용하거나 프로그램 목록을 탐색하여 찾을 수 있습니다.
그림판(Paint) 프로그램이 열리면 CTRL+V를 눌러 그림판에 스크린샷을 붙여넣습니다.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
작업이 끝나면 이 스크린샷을 컴퓨터에 저장하세요.
저장하려면 그림판 메뉴 상단의 파일 메뉴 아래에 있는 "저장" 버튼을 클릭하세요.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
저장한 후, 저장된 이미지를 이메일에 첨부하여 보낼 수 있습니다.
또는, 스크린샷에 공유하고 싶지 않은 데이터가 포함되어 있다면, Paint 프로그램 내에서 사진을 잘라서 보낼 수 있습니다.
이를 위해, 우선, 그림판(Paint) 프로그램 상단의 메뉴에서 "선택" 상자를 클릭하세요.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
작업이 끝나면 원하는 이미지 영역을 감싸는 상자를 그려 같은 메뉴에서 "자르기"를 클릭하세요:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
이렇게 하면 선택한 영역을 제외한 이미지의 나머지 부분이 제거됩니다.
일부 경우에는 특정 문제를 해결하기 위해 웹 주소 또는 URL을 확인하는 것이 매우 유용할 수 있습니다. 그러한 상황에서는 스크린샷에 해당 정보가 포함되어 있는지 확인하여 문제를 진단하고 해결하는 데 도움을 요청할 수 있습니다. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os"></a> 2. macOS 데스크톱 운영 체제</h2>
맥에서 스크린샷을 찍으려면 단순히 CMD+SHIFT+3을 누르세요.
이렇게 하면 전체 화면의 스크린샷이 데스크톱에 저장됩니다.그런 다음 이 스크린을 이메일에 첨부하여 보낼 수 있습니다!
또한, Pipedrive와 공유하고 싶지 않은 데이터가 있는 경우 화면 내의 특정 영역의 스크린샷을 찍을 수 있습니다.
특정 선택 사항을 강조하려면 CMD+SHIFT+4를 누르고 스크린샷에 저장하려는 정보를 포함하는 상자를 그리세요.
일부 경우에는 특정 문제를 해결하기 위해 웹 주소나 URL을 볼 수 있는 것이 매우 유용할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 문제 해결이나 진단을 위해 해당 정보가 포함된 스크린샷을 요청할 수도 있습니다. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-i-pad-i-phone"></a> 3. iOS 모바일 운영 체제 (iPad/iPhone)</h2>
아이폰에서 스크린샷을 찍으려면 오른쪽에 있는 전원 버튼과 왼쪽에 있는 볼륨 높이기 버튼을 동시에 누르세요. 
아이패드에서 스크린샷을 찍으려면 맨 위나 옆에 있는 전원 버튼과 정면에 있는 홈 버튼 (둥근 버튼)을 동시에 누르세요.
스크린샷은 그 후에 사진 갤러리에 저장되며, 이메일에 첨부하여 보낼 준비가 된 것입니다. "모든 사진" 폴더에서 찾을 수 있습니다. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="안드로이드 모바일 운영 체제"></a> 4. 안드로이드 모바일 운영 체제</h2>
대부분의 안드로이드 기기에서 전원과 볼륨 다운 버튼을 함께 누르면 화면의 내용을 스크린샷으로 찍을 수 있습니다.
그런 다음, 스크린샷은 사진 갤러리에 저장되어 우리에게 보낼 준비가 됩니다. 스크린샷이 저장될 특정 폴더는 사용 중인 기기에 따라 다릅니다.
사진을 찾을 수 없는 경우 - 또는 전원과 볼륨 다운을 눌러도 스크린샷이 캡처되지 않는 경우 - 전화 모델에 대한 구체적인 지침을 검색하는 것이 가장 좋습니다.

How can I take a screenshot?

windows

Windows 데스크톱 운영 체제

mac-os

macOS 데스크톱 운영 체제

i-os-i-pad-i-phone

iOS 모바일 운영 체제 (iPad/iPhone)

안드로이드 모바일 운영 체제

어떻게 스크린샷을 찍을 수 있나요?

Contact support

지원 연락

브라우저에서 캐시와 쿠키를 지우는 방법을 따를 간단한 단계들.

만약 Pipedrive 계정에서 일반적인 성능 문제를 경험하고 있다면, 첫 번째 문제 해결 단계로 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우는 것이 좋을 수 있습니다. 
Pipedrive를 지원하는 주요 브라우저에서 캐시와 쿠키를 지우는 방법에 대한 가이드라인을 제공합니다.<hr><h2>구글 크롬
<a name="구글 크롬"></a></h2>
크롬 창에서 "..." &gt; 기타 도구 &gt; 탐색 데이터 삭제를 클릭하세요.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
나타나는 창에서 쿠키 및 다른 사이트 데이터 및 캐시된 이미지와 파일 을 선택한 후 데이터 삭제를 누르세요.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure><hr><h2>파이어폭스
<a name="파이어폭스"></a></h2>
파이어폭스 창에서 오른쪽 상단에 있는 책장 아이콘을 클릭하라 &gt; 설정: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
그런 다음 개인정보 및 보안으로 이동하여 데이터 지우기 옵션으로 스크롤하고 클릭하십시오: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure><hr><h2>사파리<a name="사파리"></a></h2>
사파리 창에서 메뉴 바에서 사파리를 클릭하고 기본 설정:으로 이동합니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
나타나는 창에서 고급을 선택하고, 아래에 있는 개발자 메뉴 표시란이 선택되어 있는지 확인합니다:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
그 후, 메뉴 바에서 개발자 탭을 찾아서 캐시 비우기를 선택하세요:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure><hr><h2>인터넷 익스플로러
<a name="인터넷 익스플로러"></a></h2>
<div class="support-note success primary">참고: 인터넷 익스플로러는 2022년 6월 15일에 사용 중단되었습니다. 이전 버전은 여전히 사용할 수 있지만, 마이크로소프트는 엣지 브라우저로 업그레이드하는 것을 권장합니다. 더 자세한 정보는 해당 주제에 대한 <a href="https://www.microsoft.com/ko-kr/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">기사</a>를 확인할 수 있습니다. </div>
인터넷 익스플로러 창에서 오른쪽 상단에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 안전성 &gt; 브라우징 기록 삭제로 이동하십시오. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 나타나는 창에서, 즐겨찾기 웹사이트 데이터 보존이 선택되지 않았는지 확인하고 "임시 인터넷 파일과 웹사이트 파일"과 "쿠키와 웹사이트 데이터"를 선택하십시오. 그런 다음 "삭제"를 눌러 확인할 수 있습니다. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure><hr><h2>
<a name="microsoft-edge"></a>Microsoft Edge를 사용하는 경우:
</h2>
Microsoft Edge 창에서 더 많은 아이콘(...)을 클릭합니다. 그 후에 기록 탭 &gt; 브라우징 데이터 삭제를 클릭합니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 나타나는 창에서 "쿠키 및 저장된 웹사이트 데이터"와 "캐시된 데이터 및 파일" 옵션을 선택합니다. 그런 다음 "지금 지우기" 버튼을 클릭하여 확인합니다. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure><hr><h2>한 페이지의 캐시 삭제<a name="한 페이지의 캐시 삭제"></a></h2>
성능 문제로 인해 백엔드 데이터를 지워야 할 때도 있지만, 브라우저에서 해당 데이터를 모두 삭제하고 싶지는 않을 것입니다.
단일 웹페이지의 캐시를 삭제하려면, 먼저 브라우저 오른쪽 상단의 "..."을(를) 클릭한 다음 More Tools &gt; Developer Tools:을(를) 선택하세요.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
이렇게 하면 검사 메뉴가 열리며, 여기서 콘솔 탭을 선택할 수 있습니다. 선택한 후 콘솔 탭을 유지한 상태에서 웹 페이지 상단 왼쪽의 새로 고침 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.
이렇게 하면 캐시 비우기 및 강력한 새로 고침(E) 옵션이 나타납니다:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">참고: 이 캐시 재설정 방법은 구글 크롬에만 해당합니다.</div>

How do I clear my browser's cache and cookies?

구글 크롬

파이어폭스

사파리

인터넷 익스플로러

microsoft-edge

Microsoft Edge를 사용하는 경우:

한 페이지의 캐시 삭제

내 브라우저의 캐시와 쿠키를 어떻게 지울 수 있나요?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">참고: 효과적인 문제 해결을 위해, 스크린샷이 전체 페이지의 것이며 모든 오류 메시지가 표시되도록 해주세요.</div>
Pipedrive 지원팀과 작업할 때, 문제 해결을 위해브라우저 콘솔과 네트워크 정보의 스크린샷을 요청 받을 수 있습니다. 작업을 용이하게 하기 위해 올바른 정보를 검색하는 방법을 안내 드리겠습니다. <hr><h2 style="text-align: justify">브라우저 콘솔 정보<a name="브라우저 콘솔 정보"></a></h2>
브라우저 콘솔은 Pipedrive의 끝에서 보이지 않은 웹페이지 오류에 대한 정보를 제공합니다. 대부분의 브라우저에서 브라우저 콘솔을 열려면 다음을 수행할 수 있습니다:
<ul>
<li>마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요</li>
<li>"Inspect/Inspect Element"를 클릭하세요</li>
<li>"Console"을 클릭하세요</li>
</ul>
페이지에 오류가 있는 경우, 해당 오류는 빨간색으로 표시되며 지원팀에 제공하는 스크린샷에 포함되어야 합니다. Pipedrive는 소스 맵(노란색으로 표시되는 콘솔 경고)을 제공하지 않으므로, 숨겨주세요.
브라우저 콘솔을 여는 방법에 대한 추가 정보는 <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 링크</a>를 확인하세요.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Note: 스크린샷을 찍을 때 콘솔 탭을 선택하셨는지 확인해주세요.</div><hr><h2 style="text-align: justify">브라우저 네트워크 정보<a name="브라우저 네트워크 정보"></a></h2>
브라우저 네트워크 정보는 오류를 일으키는 인터넷 연결 문제를 강조합니다.
대부분의 브라우저에서 네트워크 탭을 열려면 다음을 수행할 수 있습니다:
<ul>
<li>마우스 오른쪽 버튼을 클릭</li>
<li>"Inspect/Inspect Element"를 클릭</li>
<li>"Network"를 클릭</li>
</ul>
"Network" 탭으로 전환한 후에는 화면 캡처를 하기 전에 페이지를 다시 로드하여 네트워크 로그의 활동을 기록합니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
브라우저 네트워크 탭의 스크린샷을 찍을 때, 나타나는 모든 오류를 캡처해주세요.

How do I open my browser console?

브라우저 콘솔 정보

브라우저 네트워크 정보

내 브라우저 콘솔은 어떻게 열까요?

<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">구글 크롬</a> 및 <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">엣지</a>는 파이프드라이브 사용 시 최상의 경험을 제공합니다. 인터넷 익스플로러 및 사파리와 같은 일반적인 기본 브라우저는 성능 문제를 일으킬 수 있으므로 사용을 권장하지 않습니다. 
최적의 렌더링을 위해 브라우저가 최신 버전인지 확인하는 것이 중요합니다. 다음 문서를 확인하여 권장 사항 브라우저를 업데이트하는 방법을 알아볼 수 있습니다:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">구글 크롬</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">엣지</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Pipedrive에서 가장 좋은 브라우저는 무엇인가요?

다양한 브라우저(Firefox, Chrome 또는 Safari)에서 Gmail을 기본 이메일 클라이언트로 설정하는 방법을 배우세요.

<div class="support-note success primary">참고: 이 작업을 수행하기 위해 Pipedrive에서 "새 탭에서 이메일 링크 열기" 옵션을 활성화해야 할 수도 있습니다. 이를 활성화하는 방법은 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>를 확인하십시오. </div>
아직 고급 플랜 또는 더 높은 플랜에 가입하지 않은 경우에도 전체 이메일 동기화가 활성화되어 있으면 Pipedrive에서 이메일 주소(또는 mailto 링크)를 클릭하면 기본 이메일 클라이언트가 열려 메시지를 작성할 수 있습니다. Gmail로 이메일을 작성하려면 기본 이메일 클라이언트로 설정할 수 있습니다. <hr><h2 style="text-align: justify">구글 크롬<a name="구글 크롬"></a></h2>
<div class="support-note success primary">노트: 프로토콜 핸들러 아이콘은 알맞은 이메일 핸들러가 없는 경우 URL 바의 오른쪽에 표시되어야 하는 다이아몬드 형태의 기호입니다. </div>
크롬에서 Gmail을 열면 브라우저 주소 표시줄에 프로토콜 핸들러 아이콘을 볼 수 있습니다. 
아이콘을 본다면
<ul>

<li>브라우저 주소 표시줄의 아이콘을 클릭한 다음 “허용”을 선택하고 “완료”를 클릭하십시오. </li>
</ul>
<div>아이콘을 보지 못한다면</div>
<ul>
<li>브라우저 오른쪽 상단의 크롬 메뉴 아이콘을 클릭하고 “설정”을 선택하십시오. </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>개인정보 및 보안 &gt; 추가 권한 &gt; 프로토콜 핸들러를 클릭하십시오.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>“사이트가 권한을 처리하도록 요청할 수 있음” 옵션이 활성화되어 있는지 확인하십시오.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">노트: 이를 활성화하는 데 문제가 있는 경우 구글 크롬용 <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=en-GB" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mailto 확장 프로그램</a>을 사용할 수도 있습니다. 문제가 계속 발생하는 경우 지원팀에 문의하십시오.</div><hr><h2 style="text-align: justify">모질라 파이어폭스<a name="모질라 파이어폭스"></a></h2>
<ul><li>데스크탑 우측 상단에 있는 파이어폭스 메뉴 아이콘을 클릭한 후 “설정“을 선택합니다.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>일반 &gt; 파일 및 애플리케이션 &gt; mailto로 이동하고, 아래쪽 화살표를 클릭한 후 “Gmail 사용”을 선택합니다.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a><hr><h2 style="text-align: justify">에지 <a name="에지"></a></h2>
<div>Edge 브라우저에서 Gmail을 열어 시작하세요. </div>
<div> </div>
<div>프로토콜 핸들러 아이콘 </div>
<ul><li>브라우저 주소 표시 줄의 프로토콜 핸들러 아이콘을 클릭하고 "허용"을 선택한 후 "완료"를 클릭하세요.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>프로토콜 핸들러 아이콘이 표시되지 않으면 </div>
<ul><li>왼쪽 상단에서 Microsoft Edge &gt; 설정을 클릭하세요.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>쿠키 및 사이트 권한 &gt; 프로토콜 핸들러로 이동한 후, 프로토콜 핸들러 실행을 허용하도록 토글을 클릭하세요.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">사파리 <a name="사파리"></a></h2>
<div class="support-note success primary">참고: 사파리 브라우저는 Gmail을 기본 메일토 처리기로 설정하기 위해 애드온 확장 기능이 필요합니다.</div>
이미 애드온을 가지고 있지 않은 경우, "사파리 확장 기능"을 열고 시작하세요.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
거기에서 mailto를 검색하고 다운로드 할 확장 기능을 선택할 수 있습니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>다운로드가 완료되면 화면 상단 왼쪽에 있는 사파리를 클릭하고 설정 &gt; 확장 기능을 선택하여 메일토 확장 기능을 활성화하세요.
<div class="support-note success primary">참고: 설치 후에 브라우저를 재시작하는 것이 권장됩니다.</div><hr><h2 style="text-align: justify">인터넷 익스플로러<a name="인터넷 익스플로러"></a></h2>
<div class="support-note success primary">참고: 인터넷 익스플로러는 2022년 6월 15일에 지원이 종료되었습니다. 이전 버전은 아직 사용할 수 있지만, 마이크로소프트는 엣지 브라우저로 업그레이드할 것을 권장합니다. 더 많은 정보는 <a href="https://www.microsoft.com/ko-kr/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">마이크로소프트의 기사</a>에서 확인할 수 있습니다.</div>
<ul><li><a href="https://www.google.com/intl/ko/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기를 클릭</a>하여 인터넷 익스플로러용 Google 툴바를 다운로드하세요.</li><li>설치 후, 인터넷 익스플로러 브라우저의 우측 상단에 있는 렌치 아이콘을 클릭하여 툴바 옵션 창을 엽니다.</li><li>웹 브라우징 도구 섹션으로 스크롤 다운합니다.</li><li>"메일 To 링크에 Gmail 사용"을 선택하고 "저장"을 클릭하세요. 이제 준비가 완료되었습니다! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure><hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

모질라 파이어폭스

에지

어떻게 하면 Gmail을 브라우저의 기본 이메일 클라이언트로 설정할 수 있나요?

문제 해결을 위해 HAR 파일을 생성하는 방법을 배워보세요.

HTTP 아카이브 형식 또는 HAR은 웹 브라우저와 웹 사이트 간의 모든 상호작용을 추적하는 파일 유형입니다.
지원팀에서는 특정 문제를 해결하기 위해 HAR 파일을 요청할 수 있습니다. 이 파일은 그들이 당신이 경험하는 오류를 분석하고 재현하는 데 도움이 됩니다.
<div class="support-note success primary">참고: 문제를 재현하면서 HAR 파일을 생성하는 것이 매우 중요합니다. 그러면 관련된 모든 오류가 파일 로그에 등록됩니다. 진행하기 전에 브라우저 버전이 최신 상태인지 확인해야 합니다.</div><hr><h2>크롬에서 HAR 파일을 생성하는 방법<a name="har"></a></h2>
다음 단계를 따라 크롬용 HAR 파일을 생성하세요:
<ol>
<li>브라우저를 열고 해당 문제가 발생한 페이지로 이동하세요.</li>
<li>추가 "⋮" 메뉴를 클릭한 다음, More Tools &gt; Developer Tools를 클릭하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li>
<li>다음으로, "Network" 탭을 선택하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li>
<li>탭의 왼쪽 상단에 있는 빨간색 "Record" 버튼을 찾고, 버튼이 빨간색인지 확인하세요. 버튼이 회색인 경우 클릭하여 녹화를 시작하세요.</li>
<li>"Preserve log" 상자를 체크하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li>
<li><div>"Clear" 버튼을 클릭하여 기존 로그를 지워주세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li>
<li>문제가 발생한 Pipedrive 페이지로 이동하고, 문제를 재현하세요.</li>
<li><div>재현한 후, "⬇️" Export HAR을 클릭하여 파일을 저장하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li>
</ol><hr><h2>파이어폭스를 위한 HAR 파일 생성 방법<a name="har-1"></a></h2>
다음 단계를 따라 모질라 파이어폭스를 위한 HAR 파일을 생성하세요:
<ol><li>브라우저를 열고 해당 문제가 발생한 페이지로 이동하세요.</li><li>더 많은 "≡" 메뉴를 클릭한 다음, "More tools &gt; Web Developer Tools"를 클릭하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>개발자 도구 패널이 페이지 하단에 도킹된 상태로 열립니다. "Network" 탭을 클릭하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>브라우저에서 작업을 수행할 때 로그가 자동으로 기록됩니다. 해당 문제가 발생한 Pipedrive 페이지로 이동하여 재현하세요.</li><li>재현한 후 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 다음, "Save All As HAR"를 클릭하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>마이크로소프트 엣지를 위한 HAR 파일 생성 방법<a name="har-2"></a></h2>
다음 단계를 따라 마이크로소프트 엣지용 HAR 파일을 생성하세요:
<ol><li>브라우저를 열고 문제가 발생하는 페이지로 이동하세요.</li><li>더 보기 "("...")" 메뉴를 클릭한 다음 도구 &gt; 개발자 &gt; 개발자 도구를 선택하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>다음으로, "네트워크" 탭을 선택하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>문제가 발생한 Pipedrive 페이지로 이동하여 재현합니다.</li><li>재현한 후, "⬇️" "HAR 내보내기..."를 클릭하여 파일을 저장하세요.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

크롬에서 HAR 파일을 생성하는 방법

har-1

파이어폭스를 위한 HAR 파일 생성 방법

har-2

마이크로소프트 엣지를 위한 HAR 파일 생성 방법

어떻게 HAR 파일을 생성할 수 있을까요?

Browser

브라우저

<div class="support-note success primary">참고: 이 기능은 고급, 전문가 및 기업 사용자에게만 제공됩니다.</div>
<h2 style="text-align: justify">자동화로 생성된 항목을 어디에서 찾을 수 있나요?</h2>
거래, 연락처 또는 활동을 생성하는 자동화를 사용 중이고 찾을 수 없다면:
<ul><li>먼저 목록 보기를 확인하고 모두로 필터링한 다음 추가 시간/거래 생성/사람 생성 순으로 정렬합니다. 이렇게 하면 해당 목록 보기에서 가장 최근 항목이 표시되어 해당 항목을 찾을 수 있습니다:</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-05%20at%2012.30.37%20PM.png" alt=""></figure>
<ul><li>목록 보기에서 항목을 찾았지만 거래/연락처/활동에는 없는 경우 연결된 항목 상자가 체크되어 있는지 확인하십시오:</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Link%20to%20Deal%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">회전 시간을 사용하여 자동화를 생성할 수 있습니까?</h2>
현재, 거래의 회전 시간을 자동화에 사용할 수 없습니다. 이를 해결하는 방법은 <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature">회전 시간</a>과 일치하는 만기 일정을 가진 리마인더 활동을 생성하는 것입니다. 이렇게 하면 거래가 썩을 때 활동이 만료됩니다. <hr><h2>자동화를 활성화했지만 이미 만든 항목에 대해 트리거되지 않았습니다</h2>
자동화는 기존 항목에 대해 역으로 트리거되지 않으며, 트리거 조건이 충족되면 이벤트 직후에 트리거됩니다.<hr><h2>자동화 소유자가 비활성화되면 어떻게 됩니까?</h2>
자동화를 소유한 사용자가 비활성화되면, 해당 자동화는 여전히 활성으로 설정되어 있는 경우에만 백그라운드에서 계속 실행됩니다. 
전역 관리자는 비활성화된 사용자로부터 자동화를 해제할 수 있습니다.<hr><h2 style="text-align: justify">자동화를 통해 활동 순서를 만들 수 있을까요?</h2>
네, 가능합니다! 먼저 시퀀스에서 첫 번째 활동으로 자동화를 생성해야 합니다. 예를 들면: 
거래 생성 &gt; 거래 생성자가 나 &gt; 활동 생성
시퀀스에서 첫 번째 자동화를 생성한 후에는 후속 작업을 만들어야 합니다. 이를 위해 다음과 같은 자동화가 필요합니다: 
활동 업데이트 &gt; 활동 상태 완료로 변경됨 &gt; 활동 생성
첫 번째 자동화로 생성된 활동이 완료로 표시되면 시퀀스의 두 번째 활동이 생성됩니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Automaton%20sequence%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">API나 가져오기를 통해 생성된 항목은 자동화를 작동시킬 수 있나요?</h2>
타사 웹 폼이나 API 요청을 통해 생성된 항목은 해당 트리거 및 조건이 일치하는 자동화 도구의 입력으로 간주됩니다.
<ul><li>예: 거래를 생성할 때 레이블을 추가하는 자동화가 있다면, API 요청을 통해 거래를 생성하면 레이블이 해당 거래에 추가됩니다.</li></ul>
하지만, 가져오기는 자동화를 작동시키지 않습니다. <hr><h2 style="text-align: justify">자동화를 사용하여 거래에 제품을 추가할 수 있나요?</h2>
네, 가능합니다. 거래에 제품을 추가하려면 자동화 도구의 거래 조치로 이동하여 아래에서 볼 수 있는 적절한 이벤트를 선택하십시오. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20products%20gif.gif" alt=""></figure>
이를 통해 자동화 화면에서 수량과 가격을 결정할 수는 있지만 한 번에 한 종류의 제품만 추가할 수 있습니다. 그러나 자동화를 사용하여 여러 제품을 추가하려면 추가적인 동작 단계를 원하는 각 제품에 추가하십시오.<hr><h2 style="text-align: justify">이메일을 보내거나 받아도 자동화가 트리거될 수 있나요?</h2>
현재, 이메일이 보내지거나 수신되는 것에 영향을 받는 자동화 트리거는 제공되지 않습니다.
이메일 메시지 수를 사용할 수는 있지만, 이러한 조건은 수동적이며 자동화를 트리거할 수 없습니다. 대신, 추가 조치를 취해야 합니다.<hr><h2>내 활동이 자동화로 생성되지 않는 이유는 무엇인가요?</h2>
활동을 생성하는 자동화를 설정할 때는 사람, 조직 및 거래처와 같은 항목과 링크될 수 있도록 해야합니다.
만약 이러한 필드들을 작업(활동 생성)에 추가하지 않는다면, 활동은 거래 또는 연락처 세부 정보 보기에 나타나지 않습니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-27%20at%2018.15.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">자동화 도구와 통합을 사용할 수 있나요?</h2>
Pipedrive의 여러 통합은 자동화 도구와 함께 사용할 수 있습니다. 다음을 포함합니다: 
<ul><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana">Asana</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello">Trello</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.36.26%20PM.png" alt=""></figure>
자동화된 기능을 사용하려면 설치 프로세스를 따라야 합니다. 아직 설치되지 않은 통합의 경우, 자동화 작업이 회색으로 표시되며 클릭할 수 없습니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.38.57%20PM.png" alt=""></figure>
그러나 한 번 통합을 설치하면 해당 작업을 사용할 수 있게 됩니다.<hr><h2 style="text-align: justify">자동화 도구 내의 프로젝트 기능을 사용할 수 있나요?</h2>
네, 가능합니다! 프로젝트 기능을 활성화하고 설정한 경우, 프로젝트에 대해 두 가지 다른 자동화 작업에 액세스할 수 있습니다: 프로젝트 생성 및 프로젝트 필드 업데이트입니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%209.04.58%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">참고: 자동화 도구에 대한 상세한 시각적 안내를 보려면 당사의 <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/get-started-with-automations?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">주간 웨비나</a>를 확인하세요.</div>

Automations FAQ

<div class="지원-참고 사항 성공 주요">
 참고: 연락처 동기화를 시작할 수 없는 경우 "사람 추가" 및 "조직 추가" 권한이 <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">전역 권한</a>에서 활성화되어 있는지 확인하십시오. 
</div>
연락처 동기화 기능을 사용하는 경우 일부 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 아래에 제시된 문제 해결 단계를 따르기 전에 연락처 동기화 기능이 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. <hr><h2>만약 연락처가 사라지면...<a name="만약 연락처가 사라지면..."></a></h2>
<ul>
<li>어떤 필터가 있는지 확인하십시오. 연락처 탭에서 목록 보기에 있는 것을 확인하여 적용된 필터가 있는지 확인하십시오. 기존 필터를 지우려면 오른쪽 상단에 있는 필터 버튼 아래에서 소유자 &gt; 모두로 변경하십시오. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"> 
</li>
<li>
연락처의 소유권을 확인하십시오. 서드파티 연락처 제공업체와 동기화되는 것은 여러분 소유의 연락처만입니다. 연락처 목록 보기로 이동하여 필터 아이콘 아래에서 여러분의 이름을 선택하여 소유한 연락처를 확인할 수 있습니다. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"> 
</li>
<li>
연락처 동기화 설정을 확인하십시오. 이를 확인하려면 설정 &gt; 개인 기본 설정 &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">연락처 동기화</a><a href="/settings/contact-sync"></a>로 이동하십시오. 올바른 연락처 그룹과 동기화 방향이 선택되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 일방향이 선택된 경우, 여러분의 연락처 제공업체의 연락처는 Pipedrive에 나타날 것입니다. 그러나 그 반대는 일어나지 않습니다. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>연락처 동기화를 해제하고 다시 연결하십시오. 이를 위해 설정 &gt; 개인 기본 설정 &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">연락처 동기화</a> &gt; 동기화 중지로 이동하십시오. 다시 연결할 때, 재연결이 아닌 "새 계정 추가"를 클릭하십시오. 이렇게 하면 계정 자격 증명을 다시 입력하고 연결을 다시 인증해야 합니다. 그런 다음 원하는 설정으로 연락처 동기화를 설정할 수 있는 창이 표시됩니다. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
참고: 연락처 동기화는 재동기화된 후 약 15분이 걸립니다.<hr><h2>연락처가 업데이트되지 않는 경우<a name="연락처가 업데이트되지 않는 경우"></a></h2>
<ul>
<li>브라우저의 캐시와 쿠키를 지우세요. 이를 어떻게 하는지 알아보려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>를 클릭하세요.</li>
<li>
연락처 동기화 설정을 확인하세요. 이를 위해 설정 &gt; 개인 환경설정 &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">연락처 동기화</a><a href="/settings/contact-sync"></a>를 방문하세요. 올바른 연락처 그룹과 동기화 방향이 선택되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 동기화된 폴더에 있는 연락처만 업데이트됩니다. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>
연락처 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 설정 &gt; 개인 환경설정 &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">연락처 동기화</a>로 이동하여 "동기화 중지" 버튼을 클릭하세요. 다시 연결할 때 재연결이 아닌 "새 계정 추가"를 클릭하세요. 이렇게 하면 계정의 자격 증명을 다시 입력하여 연결을 재인증해야 합니다. 그런 다음 원하는 설정으로 연락처 동기화를 설정할 수 있는 창이 제공됩니다. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png">
</li>
</ul><hr><h2>연락처가 중복되는 경우<a name="연락처가 중복되는 경우"></a></h2>
<ul>
<li>
기존 중복 항목을 중복 병합 기능을 사용하여 병합하세요. 이 기능에 대해 더 알아보려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>를 클릭하세요.
</li>
<li>제3자 연락처 공급자에서 동기화된 모든 연락처에 대해 중복 항목이 생성된 경우, 설정 &gt; 개인 환경설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">연락처 동기화</a> 로 이동하여 연락처 동기화를 해제하고 지침에 따라 지원팀에 문의하세요. <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ko/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>를 클릭하세요.</li>
</ul>
 연락처 동기화에 여전히 문제가 있는 경우, Pipedrive 지원팀에 문의하기 위해 이 링크를 따라가세요. <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>를 클릭하세요. 연락처 동기화 기능의 상태에 영향을 줄 수 있는 계속되는 기술적인 문제가 있는 경우, <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive 상태 페이지</a>에 게시됩니다.

Troubleshooting: contact sync feature

만약 연락처가 사라지면...

연락처가 업데이트되지 않는 경우

연락처가 중복되는 경우

문제 해결: 연락처 동기화 기능

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">주의: 2023년 8월 28일 이후 WhatsApp 통합은 새로운 고객을 위해 더 이상 사용할 수 없습니다. 통합을 사용하던 고객은 2024년 2월 28일까지는 기능에 액세스할 수 있지만, 새로운 사용자는 Marketplace나 메시징 앱에서 찾을 수 없습니다.</div>
WhatsApp by Twilio 통합을 사용하는 동안 여러 문제가 발생할 수 있습니다. 각각의 문제에 대처하는 방법을 담은 간단한 가이드를 만들었습니다:<hr><h2>설치 과정 경고<a name="설치 과정 경고"></a></h2>
당신은 트위로 의 웹앱을 회사 계정에 통합하려고 시도했으며 설치 프로세스의 끝에서 오류 메시지를 받았습니다.
이유 1 
귀하의 계정은 트위로의 계정 SID당 한 개의 통합 인스턴스만 제한하는 반면 다른 파이프드라이브 계정에 연결되어 있을 수 있습니다. 즉, 오직 하나의 트위로 인스턴스만 파이프드라이브에 연결될 수 있습니다. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
수정 방법:
통합을 설치한 관리자에게 다음을 요청하세요:
<ol><li>앱 가시성 설정을 공유로 변경합니다. 관리자는 도구 및 앱 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징</a> 으로 이동하여 가시성을 개인에서 공유로 변경해야 합니다.</li><li>회사 계정에서 WhatsApp 앱을 제거하고 다시 트위로의 WhatsApp을 연결하려고 시도하세요. 이 <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">문서</a>에서 통합을 제거하는 방법을 알아보세요.</li></ol>
이유 2
잘못된 트위로 자격증명을 입력했습니다. 이를 해결하려면 올바른 자격증명을 입력해야 합니다. 아래 동영상을 참조하여 트위로 SID와 인증 토큰을 얻는 방법에 대해 알아보세요. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">참고: 일부 사용자는 다른 계정과 연결된 여러 로그인 자격증명을 가질 수 있습니다. WhatsApp by Twilio와 연관된 계정의 자격증명을 입력했는지 확인하세요. </div>
이유 3
설치를 시작하고 중간에 계정 설정 권한을 잃었습니다. 이를 해결하려면 계정 설정 접근 권한을 가진 사용자에게 설치 프로세스를 완료하도록 요청하세요. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>투율리오로의 WhatsApp 통합이 성공적으로 완료되지 않았습니다<a name="whats-app"></a></h2>
<a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징 인박스</a>의 상단에 노란색 배너가 나타날 수 있습니다. <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징 설정</a> 페이지에서 설치가 완료되지 않았음을 나타내는것입니다. 링크를 클릭하면 <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징 설정</a> 페이지로 리디렉션됩니다. 페이지의 지침에 따라 앱을 활성화하여 파이프드라이브의 채널 API에 채널을 추가하십시오.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>특정 WhatsApp 대화가 Pipedrive 메시징 인박스에 나타나지 않습니다.<a name="whats-app-pipedrive"></a></h2>
<ul><li>이유 1: 참가자 수가 유효하지 않음</li></ul>
Pipedrive의 API는 단일 소스 사용자와 최소한 한 명의 종단 사용자로 구성된 대화만 지원합니다. 반면 Twilio는 비표준이며 Pipedrive 채널 API 및 메시징 인박스에서 지원되지 않는 WhatsApp 비지니스 대화에 여러 참가자를 추가하는 것을 지원합니다.
<ul><li>이유 2: 설치 소유자가 대화를 삭제했습니다</li></ul>
설치 소유자가 <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징 인박스</a>에서 대화를 삭제하면 사용할 수 없게 됩니다. 입력한 연락처가 WhatsApp 비지니스 계정에 연락을 하면 대화가 다시 표시됩니다.
<ul><li>이유 3: 대화가 Pipedrive의 채널 API에 의해 가져오기 전에 Twilio에서 삭제되었습니다</li></ul>
Twilio API는 동일한 계정 SID를 사용하는 한 여러 앱에서 액세스할 수 있습니다. 이는 다른 앱이 WhatsApp의 API에서 대화를 삭제하지 않은 채 Twilio 측에서 삭제할 수 있다는 것을 의미합니다.<hr><div class="support-note success primary">참고: 통합에 여전히 문제가 있으면 <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio 통합 FAQ</a>를 방문하거나 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us">여기</a>에서 지원팀에 문의하세요. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

설치 과정 경고

whats-app

투율리오로의 WhatsApp 통합이 성공적으로 완료되지 않았습니다

whats-app-pipedrive

특정 WhatsApp 대화가 Pipedrive 메시징 인박스에 나타나지 않습니다.

문제 해결: Twilio 통합을 통한 WhatsApp

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">저희 웨비나에 참석하세요. Pipedrive에서 <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 동기화 작동 방식</a>에 대한 실시간 시연 및 지원팀의 질문과 답변이 제공됩니다.</div>
<a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 동기화</a> 기능을 사용할 때 Pipedrive에서 일부 기술적인 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문서에 기술된 단계를 따르기 전에 이메일 동기화가 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="이메일 동기화를 인증할 수 없는 경우"></a>이메일 동기화를 인증할 수 없는 경우</h2>
당신의 이메일 자격증명 또는 도메인의 서버 설정이 변경되었을 수 있습니다. 동기화 중인 상태에서 이러한 사항 중 하나가 변경된 경우, 이메일 인증이 실패할 수 있습니다.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>자격증명과 서버 설정이 여전히 동일한지 확인하십시오. 동일한 경우, 재인증을 클릭하면 시스템이 자동으로 데이터를 가져올 것입니다. 자격증명 또는 서버 설정이 변경된 경우, 다시 입력해야 합니다.</li><li>이메일 동기화를 해제한 뒤 다시 연결하십시오. 이를 위해 "계정 제거" 버튼을 클릭한 다음 "새로운 계정 추가"를 클릭하십시오. 이렇게 하면 이메일 계정 자격증명을 다시 입력하고 이메일 연결을 재인증해야 합니다. 이미 동기화된 이메일은 삭제되지 않습니다. </li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>만약 Pipedrive에서 이메일을 보낼 수 없다면</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>받는 사람의 이메일에 다음과 같은 지원되지 않는 문자가 포함되어 있는지 확인하십시오: \ / " : &lt; &gt; | * ´ ` ~ ^</li><li>브라우저의 캐시와 쿠키를 지워보십시오. 이것을 어떻게 하는지는 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>에서 확인하실 수 있습니다.</li><li>다른 브라우저를 시도해 보십시오. 이는 동기화 문제를 일으킬 수 있는 브라우저 관련 문제를 제거합니다. Pipedrive와 가장 호환되는 브라우저에 대해서는 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>를 참조하십시오.</li>
<li>
이메일 동기화를 끊고 다시 연결하십시오. 이를 위해 개인 환경설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">이메일 동기화</a> 로 이동한 다음, "동기화 중지" 버튼을 클릭하십시오. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> 다시 연결할 때, 재연결 대신 "다른 계정 추가"를 클릭하십시오. 이는 이메일 계정 자격 증명을 다시 입력하고, 따라서 이메일 연결을 다시 인증해야 합니다. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-1"></a>이메일 클라이언트에서 Pipedrive의 받은 편지함/보낸 편지함에 이메일이 표시되지 않는 경우</h2>
<ul>
<li>
필터를 확인하세요. 받은 편지함이나 보낸 편지함에서 동기화된 이메일을 볼 수 없는 원인이 될 수 있는 필터가 적용되었는지 확인하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="이메일 필터"> 이메일 통합의 라벨 설정을 확인하세요. 여기에서 선택한 라벨에 해당하는 이메일만 Pipedrive 계정과 동기화됩니다. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>브라우저의 캐시 및 쿠키를 지워보세요. 이 작업 방법은 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>에서 확인할 수 있습니다.</li>
<li>다른 브라우저를 사용해 보세요. 이를 통해 동기화 문제의 원인이 브라우저와 관련된 문제인지 확인할 수 있습니다. Pipedrive와 가장 호환성이 좋은 브라우저에 대한 정보는 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>에서 확인할 수 있습니다.</li>
<li>
이메일 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 개인 환경설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">이메일 동기화</a>, 로 이동하여 "동기화 중지" 버튼을 클릭하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> 다시 연결할 때는 다른 계정 추가를 클릭하고 다시 연결을 클릭하지 않도록 주의하세요. 이렇게 하면 이메일 계정 정보를 다시 입력하고, 따라서 이메일 연결을 다시 인증해야 합니다. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="딜, 리드, 프로젝트 또는 연락처의 상세보기에 이메일이 표시되지 않는 경우"></a>딜, 리드, 프로젝트 또는 연락처의 상세보기에 이메일이 표시되지 않는 경우</h2>
<ul>
<li>
Pipedrive Inbox/Sent 상자에서 이메일 스레드가 거래/연락처와 연결되어 있는지 확인하세요. 이메일 스레드가 거래와 연결되어 있는지 확인하려면 스레드를 열고 오른쪽 상단을 확인하세요. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>브라우저의 캐시와 쿠키를 지우세요. 이 작업은 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>에서 확인할 수 있습니다.</li>
</ul>
여전히 이메일을 보내는 데 문제가 있는 경우에는 Pipedrive 지원팀에 문의하여 자세한 정보를 확인하세요. 링크 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>를 따르세요.
이메일 동기화 기능의 상태에 영향을 미칠 수 있는 진행 중인 기술적 문제가 있는 경우 <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive 상태 페이지</a>에 게시됩니다.

Troubleshooting: email sync feature

이메일 동기화를 인증할 수 없는 경우

pipedrive

만약 Pipedrive에서 이메일을 보낼 수 없다면

pipedrive-1

이메일 클라이언트에서 Pipedrive의 받은 편지함/보낸 편지함에 이메일이 표시되지 않는 경우

딜, 리드, 프로젝트 또는 연락처의 상세보기에 이메일이 표시되지 않는 경우

문제 해결: 이메일 동기화 기능

Pipedrive은 별도의 데스크톱 앱이 없으며 웹 브라우저에서만 온라인으로 사용할 수 있습니다. 그러나, Pipedrive의 iOS 및 Android 모바일 앱을 사용하면 오프라인에서도 작업할 수 있습니다.
인터넷 연결 없이 모바일 앱에서 만든 모든 변경 사항은 인터넷에 다시 연결된 후 Pipedrive 데이터베이스에 업데이트됩니다. 
<div class="support-note success primary">참고: 모바일 앱에서 오프라인 및 온라인 모드를 전환할 수 없으며 인터넷 연결이 가능한 경우 온라인 모드로 기본 설정됩니다. 장치가 인터넷에 연결되어 있지만 모바일 앱이 여전히 오프라인 모드인 경우, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지원팀</a>에 문의하십시오. </div>

Can Pipedrive be used offline?

Pipedrive를 오프라인에서 사용할 수 있나요?

<div class="support-note success primary">참고: 파이프드라이브 계정에서 이메일 원본 소스 데이터를 찾을 수 없으며, 이메일 계정에서 수집해야 합니다. </div>
가끔씩, 지원 팀에서 이메일 문제를 해결하기 위해 이메일의 원본 소스를 보내주셔야 할 수 있습니다. 
가장 일반적인 서비스 제공자인 Gmail과 Outlook에 대한 지침이 아래에 있습니다.<hr><h2 style="text-align: justify">Gmail 원시 소스<a name="gmail"></a></h2>
Gmail 원시 소스는 이메일을 열고 옵션 막대의 "..."을 클릭한 다음 "원본 표시"를 선택하여 찾을 수 있습니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">아웃룩 원본 소스<a name="아웃룩 원본 소스"></a></h2>
아웃룩 원본 소스는 메시지를 선택하고 "..." &gt; 보기 &gt; 메시지 세부 정보 보기를 클릭하여 액세스할 수 있습니다. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%203.jpg" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">참고: 원본 데이터는 아웃룩에서 받은 메시지에 대해서만 사용할 수 있습니다. 보낸 메시지는 제외됩니다. </div>

Viewing the raw source of my emails in Pipedrive

gmail

Gmail 원시 소스

아웃룩 원본 소스

Pipedrive에서 나의 이메일의 원본 소스를 확인하고 있습니다.

대신 거래 대신 프로젝트로 작업하고 싶다고 가정해 봅시다. Pipedrive에서는 "거래"와 "사람" 같은 용어를 직접 변경할 수는 없지만, 원하는 대로 수행할 수 있는 무료 타사 솔루션이 있습니다. 
Google Chrome 브라우저에 <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Word Replacer II</a>라는 플러그인을 다운로드해 보세요. 설치하는 방법은 다음과 같습니다: <a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Can I replace the Pipedrive terms (such as deal or contact person) into something else?

다른 것으로 파이프드라이브 용어(예: 거래 또는 연락처)를 바꿀 수 있을까요?

<div>파이프드라이브 웹 앱을 사용할 때, 원활한 판매 과정에 방해가 되는 몇 가지 성능 문제에 직면할 수 있습니다. 파이프드라이브 사용 중 기술적인 문제가 발생한다면, 이 기사에서 제공하는 몇 가지 문제 해결 팁을 테스트해 볼 수 있습니다.</div><hr><h2>
 <a name="일반 문제 해결 방법"></a>일반 문제 해결 방법 
</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저의 캐시와 쿠키</a>를 지워주세요.</li>
<li>시크릿 창과 다른 브라우저에서 문제가 지속되는지 테스트해보세요. </li>
<li>지원팀에 연락하려면 여기를 클릭해주세요. <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="pipedrive"></a>만약 Pipedrive가 느리다면</h2>
<ul>
<li>브라우저의 페이지를 새로고침하세요.</li>
<li>Pipedrive 계정에 로그인하고 로그아웃하세요.</li>
<li>브라우저가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요. 최신 버전인지 확인하려면 <a href="https://updatemybrowser.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>에서 확인할 수 있습니다.</li>
<li>브라우저의 캐시와 쿠키를 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지우세요</a>.</li>
<li>다른 브라우저로 Pipedrive에 로그인하세요. Pipedrive와 가장 호환이 잘되는 브라우저에 대해 읽어볼 수 있는 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>를 확인하세요.</li>
<li>컴퓨터를 다른 네트워크에 연결하세요. 이렇게 하면 느림 현상을 일으킬 수 있는 네트워크 문제를 제외할 수 있습니다.</li>
<li>Pipedrive에 다른 컴퓨터로 로그인하세요. 이렇게 하면 느림 현상을 일으킬 수 있는 장치 문제를 제외할 수 있습니다.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="데이터가 누락된 것처럼 보일 경우"></a>데이터가 누락된 것처럼 보일 경우</h2>
<ul>
<li>Pipedrive 계정에 적용된 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">필터</a>가 있는지 확인하십시오. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="401" height="62"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="400" height="55"> 
</li>
<li>파이프라인 보기 필터를 지우고 올바른 파이프라인을 선택하십시오: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" width="400" height="74"> 
</li>
</ul>
<ul>
<li>Pipedrive 회사 계정의 관리자 사용자가 설정한 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">가시성 설정</a>에 따라 데이터가 Pipedrive 계정에서 누락될 수 있습니다. 회사 계정에서 가시성 설정이 어떻게 되어 있는지 확인하기 위해 계정의 관리자 사용자에게 문의하십시오.</li>
<li>브라우저의 캐시와 쿠키를 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지우십시오</a>.</li>
<li>어떤 브라우저 확장 프로그램이 Pipedrive와 상호 작용하는지 확인하십시오. 시크릿 창으로 Pipedrive에 로그인하여 확장 프로그램 중 하나가 문제를 일으키는지 확인할 수 있습니다.</li>
</ul>
 여전히 Pipedrive 계정에 문제가 있는 경우, <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>에서 지원팀에 문의하십시오.

Troubleshooting: Pipedrive web app

일반 문제 해결 방법

만약 Pipedrive가 느리다면

데이터가 누락된 것처럼 보일 경우

문제 해결: Pipedrive 웹 앱

파이프드라이브의 캘린더 동기화 기능을 사용할 때 일부 기술적인 문제가 발생할 수 있습니다. 본 문서에 설명된 단계를 따르기 전에 캘린더 동기화 기능이 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. <hr><h2>
<a name="활동을 표시하지 않는 경우"></a>활동을 표시하지 않는 경우</h2>
<ul>
<li>필터를 확인하십시오. 활동 탭 아래의 목록보기에서 적용된 필터가 있는지 확인하십시오. 기존 필터를 지우려면 오른쪽 상단의 필터 버튼에서 소유자 &gt; 모두로 전환하십시오. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="504" height="78"> 활동 유형 필터를 지우려면 왼쪽 상단의 모두를 클릭하십시오. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="502" height="69"> </li>
<li>타사 캘린더 공급업체에서 테스트 활동을 생성하고 Pipedrive에 표시되는지 그리고 그 반대로 확인하십시오. 단, 캘린더 동기화 기능은 새로운 활동과 업데이트된 활동만 동기화됩니다. 동기화가 시작되기 전에 생성된 활동은 동기화되지 않습니다. </li>
<li>
캘린더 동기화 설정을 확인하십시오. 이를 위해 개인 환경 설정 &gt; <a href="/settings/calendar-sync">캘린더 동기화</a>로 이동할 수 있습니다. 올바른 캘린더, 동기화 유형 및 동기화된 활동 유형이 선택되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 올바른 정보가 타사 캘린더 공급업체로부터 전송 및 전송됩니다.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.50.28.png" alt=""> 
</li>
<li>브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우십시오. 이 작업의 수행 방법에 대해서는 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>를 클릭하여 확인하십시오. </li>
<li>캘린더 동기화를 연결 해제하고 다시 연결하십시오. 이를 위해 개인 환경 설정 &gt; <a href="/settings/calendar-sync">캘린더 동기화</a> 로 이동하고 "동기화 중지" 버튼을 클릭하십시오. 다시 연결할 때에는 다른 계정 추가를 클릭하고 재연결을 클릭하는 대신에 "새 계정 추가"를 클릭하십시오. 이렇게 하면 계정의 자격 증명을 다시 입력하고 연결을 다시 인증해야 합니다. 그런 다음 선호하는 설정으로 캘린더 동기화를 설정할 수 있는 창이 표시됩니다. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">
</li>
</ul>
<h2>
 <a name="캘린더 동기화가 일방적으로만 동기화되는 경우"></a>캘린더 동기화가 일방적으로만 동기화되는 경우</h2>
<ul>
<li>캘린더 동기화 설정을 확인하십시오. 이를 위해 개인 환경 설정 &gt; <a href="/settings/calendar-sync">캘린더 동기화</a>로 이동하고 동기화 유형 선택 아래의 동기화 방향을 확인하십시오. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" width="399" height="151"> 
</li>
</ul><hr><h2> <a name="활동이 중복되는 경우"></a>활동이 중복되는 경우</h2>
<ul>
<li>
모든 활동이 타사 캘린더에서 동기화된 후 중복이 생성되는 경우, 도구 및 앱 &gt; <a href="/settings/calendar-sync">캘린더 동기화</a>로 이동하여 동기화 중지 버튼을 클릭한 다음, <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>의 지침에 따라 지원팀에 문의하십시오.</li>
</ul>
 캘린더 동기화에 여전히 문제가 있는 경우, <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a> 링크를 따라 Pipedrive 지원팀에 문의하십시오. 진행 중인 사건은 Pipedrive 상태 페이지에 게시되며, 해당 페이지는 <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>에서 확인할 수 있습니다. <hr><h2>
</h2><a name="C4IamCs"></a>캘린더 가져 오기 문제 

Microsoft Exchange를 사용하여 캘린더 동기화를하고 2FA 기능을 사용하는 경우 캘린더 동기화 설정을 시도하는 동안이 오류가 발생할 수 있습니다. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.07.29.png" alt="캘린더 동기화 오류"></figure>
이 문제를 해결하려면 Pipedrive의 캘린더 동기화를위한 앱 비밀번호를 생성해야합니다. Microsoft 계정에 로그인하고 보안 &gt; 고급 보안 옵션으로 이동하십시오.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.43.png" alt="마이크로 소프트 고급 보안 옵션"></figure>
새 앱 비밀번호 만들기를 선택하십시오. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.25.png" alt="마이크로 소프트 앱 비밀번호"></figure>
생성 된 앱 비밀번호를 Pipedrive의 캘린더 동기화 설정 페이지의 계정 추가 섹션에 복사하십시오. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-05-31%20at%2011.50.46.png" alt="앱 비밀번호 생성"></figure><hr><h2>부족한 권한 문제<a name="부족한 권한 문제"></a></h2>
인증 단계 중에 필수 권한을 선택하지 않았거나 IT 관리자가 회사 캘린더 계정의 읽기/쓰기 권한을 비활성화한 경우에는 외부 캘린더를 Pipedrive와 동기화할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다.
<center><figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/N88UdEou_mnlKTfKL7m5tmkQ3pMVcvMFb6wyu7F1T0_cvVbWWol4O0qcAdjVv67RODYhmJBVvGEUlm6LSim8NLjOK34v-SdT8neHf_ytQJxmKSZ2TeU5tlrZG1CMKpf46gyNay2d" width="454" height="334" alt=""></figure>
 
</center>

다음 단계를 따라 문제를 해결할 수 있습니다: 
<ol><li dir="ltr">연결 단계에서 Pipedrive가 캘린더에 접근할 수 있는 권한을 부여했는지 확인하십시오. 예를 들어 Google에서는 권한 확인란을 선택할 수 있습니다.
<center><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202021-11-18%20at%2017%3A49%3A36.png" alt=""> </center></li><li dir="ltr">Google 계정을 사용하는 경우 연결된 Google 계정(https://myaccount.google.com/permissions)에서 Pipedrive의 모든 권한을 제거하여 처음부터 다시 시작하십시오. Pipedrive 캘린더 동기화 설정 페이지로 돌아가서 "새 계정 추가"를 클릭하여 연결 프로세스를 다시 시작하십시오.</li><li dir="ltr">오류가 계속되면 조직의 메일/IT 관리자에게 문의해야 합니다. Google이나 Microsoft의 특정 권한 설정에는 Pipedrive와 같은 타사 앱이 캘린더를 읽거나 업데이트할 수 없는 제한 사항이 있을 수 있습니다. 관리자에게 이러한 권한을 비활성화해 달라고 요청하십시오.</li></ol>

Troubleshooting the calendar sync feature

활동을 표시하지 않는 경우

캘린더 동기화가 일방적으로만 동기화되는 경우

활동이 중복되는 경우

부족한 권한 문제

캘린더 동기화 기능의 문제 해결

스마트 문서를 사용할 때는 <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">스마트 문서</a>와 관련하여 매끄러운 파이프드라이브 경험을 방해하는 일부 기술적 문제가 발생할 수 있습니다.
이 문서에서는 스마트 문서 기능 사용 중 로딩 또는 연결 문제가 발생할 경우 해결 방법 몇 가지를 안내해 드리겠습니다.<hr><h2>연결 문제<a name="연결 문제"></a></h2>
Smart Docs에 계정을 연결할 때
<ul><li>Google Drive가 아닌 Smart Docs 기능을 연결하려고 하는지 확인하세요. 도구 및 앱 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">스마트 문서</a>로 이동하여 Smart Docs를 직접 설치하세요.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></figure>
Google을 사용하는 경우:
<ul><li>Smart Docs에 연결하는 데 사용하는 Google 계정으로 브라우저에 로그인되어 있는지 확인하세요.</li><li>Pipedrive에 대한 Google 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요. 해당 정보는<a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> 이 페이지</a>에서 확인할 수 있습니다.</li><li>Pipedrive 권한이 활성화된 경우, 액세스를 취소하고 앱을 다시 설치해 보세요.</li><li>Google 고급 보안 프로그램이 활성화되어 있는 경우, 비슷한 타사 앱과의 연결을 허용하는지 확인하세요. 여기서<a href="https://landing.google.com/advancedprotection/"> 확인</a>하세요.</li><li>브라우저가 설치를 차단하지 않는지 확인하세요. 자세한 내용은<a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> 이 페이지</a>를 참조하세요.</li><li>브라우저에서 타사 쿠키가 허용되도록 설정되어 있는지 확인하세요. Chrome 설정 &gt; 개인 정보 및 보안 &gt; 쿠키 및 기타 사이트 데이터로 이동하여 확인할 수 있습니다.</li></ul>
OneDrive 또는 SharePoint를 사용하는 경우:
<ul><li>올바른 OneDrive 또는 Sharepoint 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요.</li><li>계정을 Smart Docs 페이지에서 연결 해제한 후 다시 연결하세요.</li></ul>
Google에서 문서를 생성할 때
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>Smart Docs에 연결하는 데 사용하는 Google 계정으로 브라우저에 로그인되어 있는지 확인하세요. </li><li>Pipedrive에 대한 Google 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요. 해당 정보는<a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> 이 페이지</a>에서 확인할 수 있습니다.</li><li>Pipedrive 권한이 활성화된 경우, 액세스를 취소하고 앱을 다시 설치해 보세요.</li><li>브라우저가 타사 쿠키를 허용하도록 설정되어 있는지 확인하세요. <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chrome의 쿠키 설정</a>으로 이동하여 "모든 쿠키 허용"을 선택하세요.</li><li>제품 필드를 사용하는 경우, 템플릿을 검토하여 제품 필드가 제품 테이블 외부에서 사용되지 않도록 확인한 후, 제품 필드를 사용하지 않고 문서를 생성해 보세요. 필드와 템플릿에 대한 자세한 정보는<a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> 이 문서</a>에서 확인할 수 있습니다.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">기존 템플릿이나 문서를 열 수 없는 경우<a name="기존 템플릿이나 문서를 열 수 없는 경우"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>스마트 문서 설정을 확인하여 연결한 계정이 템플릿이나 문서에 연결된 계정과 동일한지 확인하십시오. </li><li>템플릿이나 문서의 소유자인지 확인하십시오. 소유자가 아닌 경우 Pipedrive 및 공급자(Google 또는 Microsoft)를 통해 공유되었는지 확인하십시오.</li><li>인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">템플릿에서 문서를 생성할 수 없는 경우<a name="템플릿에서 문서를 생성할 수 없는 경우"></a></h2>
<ul><li>파일 크기를 확인하세요. 현재, 15MB보다 큰 파일에는 링크할 수 없습니다.</li><li>계정이 <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">스마트 문서</a> 설정 페이지에서 연결됐는지 확인하세요.</li><li>문제가 특정 거래에만 해당하는지 또는 모든 거래에 해당하는지 확인하세요.</li><li>문서를 생성할 때 문제가 특정 템플릿에서 발생하는지 또는 모든 템플릿에서 발생하는지 테스트하세요.</li><li>템플릿 소유자인지 확인하세요. 소유자가 아닌 경우, 템플릿이 Pipedrive 및 공급 업체(Google 또는 Microsoft)에서 공유되었는지 확인하세요.</li><li>인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.</li><li>제품 필드를 사용하고 있는지 확인하세요. 제품 테이블 외부에서 사용되지 않도록 템플릿을 확인하세요. 그런 다음, 필요 없이 문서를 생성해 보세요. 자세한 내용은 <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>에서 확인하세요.</li><li>OneDrive 또는 SharePoint를 사용하는 경우, 템플릿 또는 문서에 유효하지 않은 문자가 없는지 확인하세요. 이 주제에 대한 자세한 내용은 <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 페이지</a>에서 확인하세요.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">일반 문제 해결<a name="일반 문제 해결"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저의 캐시와 쿠키를 지우세요</a></li></ul>
<div class="support-note success primary">참고: 문제가 계속되면 지원팀에 문의하세요. <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>에서 문제의 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">스크린샷</a>과 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저 콘솔</a>을 요청할 수 있습니다. 최선의 방법으로 도움을 드리겠습니다. </div>

Troubleshooting: Smart Docs

연결 문제

기존 템플릿이나 문서를 열 수 없는 경우

템플릿에서 문서를 생성할 수 없는 경우

일반 문제 해결

문제 해결: 스마트 문서

When using the <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger integration</a>, you may run into some issues that may interfere with your customer communications. In this article, we provid a few troubleshooting tips in case you run into any technical issues while using the Facebook Messenger integration.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">The installation of Facebook Messenger integration couldn't be completed<a name="the-installation-of-facebook-messenger-integration-couldn-t-be-completed"></a></h2>
You tried to integrate the Facebook Messenger app with Pipedrive and received an error message. A few possible causes are: 
Someone else connected the Facebook page
The Facebook page you tried to connect to your company account has already been connected in private mode by another admin user.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
You can only integrate one Facebook Messenger per account once. 
How to fix this:
Ask the admin who installed the integration to:
<ol><li>Change the app visibility setting to "Shared". To do that, the admin needs to go to Tools and apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> and change the visibility from "Private" to "Shared".</li><li>Uninstall the Facebook Messenger app from your company's account and try to reconnect it to the Facebook page. Learn how to uninstall the integration in <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">this article</a>.</li></ol>
I can't connect my Facebook page to a new company account
A Facebook page can only be connected to one Pipedrive company account. If the Facebook page is already connected to a company account, it cannot be connected to a new account. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
How to fix this: 
<ul><li>Uninstall the Facebook page from its respective Pipedrive company page. If you don't have access to that company account, ask another admin to disconnect the Facebook page.</li></ul>
Or
<ul><li>Uninstall the Pipedrive Messenger app from the Facebook settings page. Once the Pipedrive Messenger app is disconnected, try reconnecting it within Pipedrive.</li></ul>
Missing permissions 
Note that You need to grant all permissions to the Facebook Messenger app during the installation flow. If you don't accept all, you will see the following error message:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
How to fix this:
<ul><li>Go over the integration flow again, click the "Connect" green button on the <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> settings page and grant the requested permissions.</li></ul>
Something went wrong
You might receive a "Something went wrong" message during the installation process. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
How to fix this:
<ol><li>Go to Facebook's page settings and confirm that the Messenger app has already been installed by Pipedrive. Note that only Facebook page admins have access to that page.<ol><li>If you haven't installed the app, try connecting it again in Pipedrive. If the error persists, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">reach out to our Support team</a>. </li><li>If another Facebook page admin installed the app, contact them and ask them to:<ol><li>Uninstall the app from Pipedrive. OR</li><li>Grant you admin rights for the Facebook page.</li></ol></li></ol></li><li>Try connecting Messenger app to your Pipedrive account later. If the error persists, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">reach out to our Support team</a>.</li></ol>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">I can't send messages from messaging inbox<a name="i-can-t-send-messages-from-messaging-inbox"></a></h2>
Your Facebook Messenger integration is active but you can't send any messages through your messaging inbox. Here you will find some reasons why this might've happened: Facebook user blocked your page
Facebook users have the option to block or mute a conversation with a business at any time, in which case your business will not be able to reach out to that user and send them any messages.
When this occurs, your message will appear as sent but not as delivered. Unfortunately, Facebook does not provide us with API and details regarding this situation. 
You can learn more about blocking Facebook Business pages in <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">their Help Center</a>. 
Your page was blocked by Facebook due to the Messenger policies violation.
 You can check the block reason on your Facebook Page Settings &gt; Page Support Inbox section and send Facebook an <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">appellation request</a>. 
You are trying to reply to a user seven days after they contacted your business.
Facebook Messenger for Business has a 24-hour messaging reply window. When a contact sends a message through the Facebook channel, you have 24 hours to reply to them. The Pipedrive integration extends this period for seven days, meaning you have seven days to reply to your customers from Pipedrive's messaging inbox. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
If you exceed this reply time, the chat window will be blocked, and you will no longer be able to reply from Pipedrive. Instead, you will need to reply directly from Facebook Messenger unless your customer sends you a new message; then, you will have seven days more to reply from Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
You have a problem with the internet connection 
In that case, your messages will not be delivered. To fix the problem, check your internet connection and try sending messages later. 
<div class="support-note success primary">Note: If you are still having issues with your Facebook Messenger integration, visit our <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger FAQ</a> or reach out to <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us">our support team here.</a></div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

the-installation-of-facebook-messenger-integration-couldn-t-be-completed

The installation of Facebook Messenger integration couldn't be completed

i-can-t-send-messages-from-messaging-inbox

I can't send messages from messaging inbox

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">참고: 2023년 8월 28일 이후로, WhatsApp 통합 기능은 새로운 고객을 위해 더 이상 제공되지 않습니다. 통합 기능을 사용 중인 기존 사용자는 여전히 이용할 수 있지만, 새로운 사용자를 위한 Marketplace나 메시징 앱에서는 찾을 수 없습니다.</div>
파이프드라이브의 <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">메시징 인박스</a>를 사용할 때, 예상과 달리 데스크톱 알림을 받지 못하는 등의 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제의 가장 일반적인 원인과 해결 방법에 대해 정리했습니다.<hr><h2 style="text-align: justify">파이프드라이브 문제<a name="파이프드라이브 문제"></a></h2>
Pipedrive 브라우저에서 알림을 받지 못하는 경우 다음 중 하나의 이유일 수 있습니다:
<ul>
 <li>메시징 인박스 대화에서 작업 중인 경우 - Pipedrive 웹 앱을 열고 메시징 인박스 창에서 직접 작업하고 있는 경우 해당 특정 대화에 대한 데스크톱 알림이 표시되지 않습니다. 이는 메시징 인박스 창을 열어둔 상태에서는 현재 집중하고 있는 다른 대화에서만 데스크톱 알림이 표시된다는 것을 의미합니다.</li>
 <li>데스크톱 알림이 꺼져 있는 경우 - 메시징 인박스에서 데스크톱 알림을 받으려면 데스크톱 알림이 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 메시징 알림 설정을 확인하려면 메시징 인박스에서 벨 아이콘을 클릭하세요.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">브라우저 설정<a name="브라우저 설정"></a></h2>
데스크톱 알림의 가장 일반적인 문제는 브라우저 설정 때문에 발생합니다.
가장 일반적인 브라우저 문제는 다음과 같습니다:
<ul><li>브라우저가 실행되지 않음 – 대부분의 브라우저에서 알림이 표시되려면 브라우저 애플리케이션이 실행되어야 합니다. 알림이 표시되기 위해 Pipedrive 탭을 열 필요는 없지만, 브라우저는 실행되어 있어야 합니다.</li><li>브라우저가 알림을 지원하지 않음 – 일부 브라우저는 알림을 지원하지 않을 수 있습니다. 우리는 Google Chrome 또는 Firefox를 사용하는 것을 권장합니다. 두 브라우저 모두 데스크톱 알림을 지원합니다.</li><li>브라우저에서 알림이 비활성화됨 – 일부 브라우저에서 데스크톱 알림을 표시하려면 알림을 활성화해야 합니다.</li><li>메시징 인박스에서 데스크톱 알림이 활성화되지 않음 – Pipedrive 회사의 데스크톱 메시징 인박스 알림을 먼저 활성화해야 합니다.</li></ul>
내 브라우저에서 데스크톱 알림을 어떻게 활성화할 수 있나요?
<ul><li>맥(OS X)을 사용하는 경우:</li></ul>
시스템 환경설정 &gt; 알림 &gt; Google Chrome (또는 사용하는 브라우저) &gt; 알림 허용으로 이동합니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Windows를 사용하는 경우:</li></ul>
설정 &gt; 시스템 &gt; 알림 및 동작 &gt; 다음 발신자에서 알림 받기에서 Google Chrome (또는 사용하는 브라우저)를 선택합니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Pipedrive 회사에서 데스크톱 알림을 어떻게 활성화할 수 있나요?
Pipedrive 회사 계정의 데스크톱 알림을 활성화하는 가장 쉬운 방법은 메시징 알림 설정 창에서 “데스크톱 알림 허용”을 클릭하는 것입니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
그런 다음, 브라우저의 확인 모달 창에서 “허용”을 클릭하세요.<hr><h2 style="text-align: justify">다른 솔루션 <a name="다른 솔루션"></a></h2>
컴퓨터 통지 방지 설정 활성화
대부분의 시스템은 통지를 받지 않도록 하는 통지 방지 설정이 있습니다. 컴퓨터가 통지 방지로 설정되어 있으면 데스크톱 통지가 표시되지 않습니다.
<ul><li>맥 사용자:</li></ul>
시스템 환경설정의 알림 섹션에서 통지 방지 설정을 변경할 수 있습니다. <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">이 문서</a>에서 통지 방지 기능을 사용하는 방법을 알아보세요.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Windows 10 사용자:</li></ul>
이 기능은 포커스 어시스트라고도 합니다. 화면 오른쪽 패널에 위치하며 설정을 통해 액세스할 수도 있습니다. <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">이 문서</a>에서 포커스 어시스트를 사용하는 방법을 알아보세요.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">알림 초기화하기 <a name="알림 초기화하기"></a></h2>
위의 팁으로 알림과 관련된 기술적 문제를 해결하지 못한 경우, 알림을 초기화해야 합니다.
다음과 같이 진행하세요:
<ul><li>[yourcompany].pipedrive.com 도메인의 알림 차단</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저의 캐시와 쿠키를 지우세요</a></li><li>다시 알림 허용하기</li><li>브라우저의 캐시와 쿠키를 다시 지우세요 </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
또는:
<ul><li>“허가 재설정”을 클릭하세요</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저의 캐시와 쿠키를 지우세요</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
이 작업을 완료하면 새로운 알림 요청이 생성되고 이전 요청이 제거됩니다. 잘못된 요청과 관련된 문제는 해결될 것입니다.
위 과정을 모두 수행한 후에도 문제가 지속된다면, 다른 브라우저를 시도해 보세요. 이렇게 하면 브라우저 특정의 문제인지 확인할 수 있습니다.
위 단계를 수행한 후에도 문제가 지속된다면, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지원팀에 문의하세요</a>.

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