Якщо ви не бачите кнопку "Звернутися до нас" в центрі довідки, це, ймовірно, спричинене налаштуваннями конфіденційності вашого браузера. Деякі браузери, наприклад Firefox у режимі приватного перегляду, мають режими конфіденційності, а також деякі додатки браузера, такі як uBlock, Ghostery, Adblock і NoScript, можуть блокувати завантаження чату.
Це означає, що ви не можете зв'язатися з додатком, що означає, що ми не можемо надати вам найкращу підтримку, яку ми можемо.
Щоб отримати доступ до чату в додатку, будь ласка, або додайте Pipedrive до білого списку або використовуйте браузер, в якому режим конфіденційності не включений за замовчуванням.
Якщо ви це зробите і все ще не бачите кнопку на gif нижче, будь ласка, зв'яжіться з нами за електронною поштою на <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, пояснюючи вашу проблему, і ми зробимо все можливе, щоб найшвидше відповісти вам!
Якщо ви бачите нижчезазначену кнопку, <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">будь ласка, крок за кроком слідуйте цим крокам, щоб зв'язатися з нами.</a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" width="501" height="161"></figure>

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Що, якщо підтримка Pipedrive недоступна у додатку?

<div class="support-note success primary">Примітка: При створенні знімка екрану, будь ласка, переконайтеся, що включено якомога більше деталей, зокрема, переконайтеся, що URL-адреса видно у верхній частині екрана, користувач, який увійшов у систему, видно в правому верхньому куті екрана, а якщо наявні фільтри, то меню фільтра видно на відповідних сторінках (наприклад, на сторінках «каналу» або переглядів списку). </div>
При роботі з Pipedrive, вам може знадобитися зробити знімок екрану певного питання або проблеми, які виникли в програмі Pipedrive.
Щоб надати вам найкращу допомогу, ми надали інформацію про те, як робити знімки екрану в операційних системах або програмах, що підтримують Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Примітка: При надсиланні знімку екрану нашій службі підтримки, вставте зображення безпосередньо в чат. Це зекономить час для вас і дозволить нашій службі підтримки безпосередньо переглянути ваш знімок екрану.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="windows"></a> 1. Операційні системи робочого столу Windows</h2>
Щоб зробити знімок екрану в операційній системі робочого столу Windows, натисніть кнопку "Print screen" на вашій клавіатурі.
Точне розташування цієї кнопки залежить від клавіатури до клавіатури - і від ПК до ноутбука - але її зазвичай досить легко знайти, і часто вона позначена як Print Scrn, Prnt Scrn або Prt Scrn. На більшості клавіатур ПК вона знаходиться на верхньому рядку клавіш у ряду після F12.
Після натискання цієї кнопки відкрийте програму Paint в Windows. Це можна зробити, шукаючи за допомогою функції Пошук програми або переглядаючи список Програми.
Після відкриття програми Paint, натисніть CTRL+V, щоб вставити знімок екрана в рамці Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Після виконання, збережіть цей знімок екрана на ваш комп'ютер.
Щоб зберегти, натисніть кнопку "Зберегти" у меню Файл у верхньому лівому куті меню Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Після збереження, ви можете додати збережене зображення до електронної пошти та надіслати його.
Альтернативно, якщо ваш знімок екрана містить дані, які ви не хочете ділитися, ви можете обрізати зображення в програмі Paint перед його надсиланням.
Для цього спочатку натисніть пункт "Вибір" у меню, що знаходиться у верхній частині програми Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Після виконання обведіть прямокутником те, що ви хочете залишити на зображенні, а потім натисніть "Обрізати" у тому ж меню:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Це прибере все зображення крім обраної області.
Майте на увазі, що в деяких випадках дуже корисно бачити веб-адресу або URL-адресу, коли намагаєтеся допомогти вам вирішити певні проблеми. У таких ситуаціях ми можемо попросити, щоб знімок екрана містив таку інформацію, щоб допомогти нам у пошуках та діагностиці проблем.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os"></a> 2. операційні системи робочого столу macOS</h2>
Щоб зробити знімок екрана на Mac, просто натисніть CMD+SHIFT+3.
Це дозволить зберегти знімок всього екрана на робочий стіл. Звідти ви можете просто прикріпити цей знімок до електронної пошти і відправити її!
За потреби, якщо у вас є дані, якими ви не хочете поділитися з Pipedrive, ви можете зробити знімок конкретної області на екрані.
Щоб виділити певний фрагмент, натисніть CMD+SHIFT+4 і намалюйте прямокутник навколо інформації, яку ви хочете зберегти на знімку.
Майте на увазі, що у деяких випадках для нас дуже корисно бачити веб-адресу або URL-адресу при спробі допомогти вам вирішити певні проблеми. В таких ситуаціях ми можемо попросити, щоб знімок екрана містив цю інформацію, щоб допомогти нам у вирішенні проблем або діагностиці.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-i-pad-i-phone"></a> 3. iOS мобільні операційні системи (iPad/iPhone)</h2>
Щоб зробити знімок екрана на вашому iPhone, одночасно натисніть кнопку Power (з правого боку) та кнопку Volume Up (з лівого боку). 
Щоб зняти знімок екрана на вашому iPad, одночасно натисніть кнопку Power (або зверху, або збоку) та кнопку Home (кругла кнопка спереду). 
Зроблений знімок екрана буде збережений у вашій галереї Фотографій і готовий для прикріплення до електронного листа для надсилання нам. Ви зможете знайти його у папці "Усі фотографії". <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android"></a> 4. Мобільні операційні системи Android</h2>
За допомогою більшості пристроїв Android, одночасне натискання кнопок Power і Volume Down зробить знімок вмісту екрана.
Потім знімок буде збережений у вашій галереї Photos і буде готовий до надсилання нам. Конкретна тека, в якій буде збережений знімок, залежатиме від пристрою, яким ви користуєтеся.
Якщо ви не можете знайти картинку або натискання кнопок Power і Volume Down не зробило знімок, можливо, найкраще буде знайти в Інтернеті конкретні інструкції для своєї моделі телефону.

How can I take a screenshot?

windows

Операційні системи робочого столу Windows

mac-os

операційні системи робочого столу macOS

i-os-i-pad-i-phone

iOS мобільні операційні системи (iPad/iPhone)

android

Мобільні операційні системи Android

Як зробити знімок екрану?

Contact support

Зверніться до підтримки

Прості кроки для очищення кешу та кукі в вашому браузері.

Якщо ви стикаєтеся з загальними проблемами продуктивності у своєму обліковому записі Pipedrive, першим кроком у вирішенні проблеми може бути очищення кешу та файлів cookie вашого браузера. 
Ось декілька керівництв щодо очищення кешу та файлів cookie для основних браузерів, які підтримують Pipedrive.<hr><h2>Гугл Хром<a name="Гугл Хром"></a></h2>
У вікні Хрому клацніть "..." &gt; Додаткові інструменти &gt; Очистити дані відвідування.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
У вікні, яке з`явиться, переконайтеся, що обрано Свідки та інші дані сайту та Кешовані зображення та файли перш ніж клікнути Очистити дані.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure><hr><h2>Firefox
<a name="firefox"></a></h2>
У вікні Firefox натисніть на піктограму книжкової полиці у правому верхньому куті &gt; Налаштування: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
потім перейдіть до Конфіденційність та безпека і прокрутіть вниз до опції Очистити дані і клацніть на неї: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure><hr><h2>Сафарі
<a name="Сафарі"></a></h2>
У вікні Safari натисніть Safari у рядку меню і перейдіть до налаштувань:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
У вікні, що з'явиться, виберіть розширені, а потім переконайтеся в тому, що внизу встановлено прапорець Показати меню розробника:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
Після цього знайдіть вкладку Розробник у вашому рядку меню, а потім виберіть Очистити кеш:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure><hr><h2>Інтернет Експлорер
<a name="Інтернет Експлорер"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Інтернет Експлорер був припинений 15 червня 2022 року. Хоча ви все ще можете використовувати попередні версії, Microsoft рекомендує оновити браузер до Edge. Додаткову інформацію ви можете знайти в їхньому <a href="https://www.microsoft.com/uk-ua/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статті</a> на цю тему. </div>
У вікні Інтернет Експлореру клацніть на іконці шестеренки у верхньому правому куті і перейдіть до Безпека &gt; Видалити історію перегляду. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 У вікні, яке з'явиться, переконайтеся, що вибрана опція Зберігати дані улюблених веб-сайтів та виберіть "Тимчасові файли Інтернету та файли веб-сайтів" та "Файли cookie та дані веб-сайту". Після цього ви можете натиснути "Видалити" для підтвердження. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure><hr><h2>
<a name="microsoft-edge"></a>Якщо ви використовуєте Microsoft Edge:
</h2>
У вікні Microsoft Edge клацніть на значок "більше" (...). Після вибору цього елемента, клацніть на вкладку Історія &gt; Очистити дані перегляду.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 У вікні, що з'явиться, виберіть опції "Cookies та збережені дані веб-сайтів" та "Кешовані дані та файли". Потім ви можете клацнути кнопку "Очистити зараз" для підтвердження. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure><hr><h2>Очистка кешу для однієї сторінки<a name="Очистка кешу для однієї сторінки"></a></h2>
Іноді вам потрібно очистити дані бекенду через проблеми з продуктивністю, але ви не захочете видаляти всі ці дані з вашого браузера.
Щоб очистити кеш для окремої веб-сторінки, спочатку перейдіть до "..." у правому верхньому куті вашого браузера, потім виберіть Додаткові інструменти &gt; Інструменти розробника:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Це відкриє меню Інспектувати, з якого ви можете вибрати вкладку консоль. Після вибору залиште вкладку консолі відкритою і клацніть правою кнопкою миші на піктограму оновлення в верхньому лівому куті веб-сторінки.
Це розкриє опцію Очистити кеш і сильно перезавантажити:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Цей метод скидання кешу специфічний для Google Chrome.</div>

How do I clear my browser's cache and cookies?

Гугл Хром

firefox

Firefox

Сафарі

Інтернет Експлорер

microsoft-edge

Якщо ви використовуєте Microsoft Edge:

Очистка кешу для однієї сторінки

Як очистити кеш і файли cookie мого браузера?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: Для ефективного усунення несправностей нашої команди переконайтесь, що знімок екрана є повним і що всі повідомлення про помилки відображаються.</div>
Під час роботи з підтримкою Pipedrive, ви можете отримати запит на <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">знімки екрана</a> вашої консолі браузера і мережевої інформації для усунення несправностей. Ось як ви можете отримати правильну інформацію для полегшення цього процесу. <hr><h2 style="text-align: justify">Інформація з консолі браузера<a name="Інформація з консолі браузера"></a></h2>
Консоль браузера надає інформацію про помилки веб-сторінки, які можуть не бути поміченими в Pipedrive. Щоб відкрити консоль браузера в більшості браузерів, ви можете:
<ul>
<li>Клацнути правою кнопкою миші</li>
<li>Клацнути "Інспектувати / Елемент інспектувати"</li>
<li>Клацнути "Консоль"</li>
</ul>
Якщо є помилки сторінки, вони з'являться червоним кольором і повинні бути включені в будь-які знімки екрана, які ви надаєте команді підтримки. Pipedrive не надає карт інструкцій (попереджень консолі жовтого кольору), тому будь ласка, приховайте їх.
Для отримання додаткової інформації про те, як відкрити консоль браузера, перейдіть за <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цим посиланням.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Переконайтеся, що ви вибрали вкладку Консоль при знятті знімка екрана.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Інформація про мережу браузера <a name="Інформація про мережу браузера"></a></h2>
Інформація про мережу браузера виокремлює будь-які проблеми з підключенням до Інтернету, які спричиняють помилки.
Щоб відкрити вкладку мережі у більшості браузерів, ви можете:
<ul>
<li>Клацнути правою кнопкою миші</li>
<li>Клацнути “Inspect/Inspect Element”</li>
<li>Клацнути “Network”</li>
</ul>
Після переходу на вкладку Network перезавантажте сторінку, щоб записати активність у журналі мережі перед отриманням знімка екрана.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
При отриманні знімка екрана вкладки мережі браузера, будь ласка, захоплюйте всі виявлені помилки.

How do I open my browser console?

Інформація з консолі браузера

Інформація про мережу браузера

Як відкрити консоль браузера?

<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> та <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a> надають найкращі враження при використанні Pipedrive. Ми рекомендуємо утримуватися від поширених браузерів за замовчуванням, таких як Internet Explorer і Safari, оскільки вони можуть створювати проблеми з продуктивністю. 
Важливо переконатися, що ваш браузер має останню версію для оптимального відображення. Ви можете переглянути наступну документацію, щоб дізнатися, як оновити рекомендовані браузери:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Який браузер найкращий для Pipedrive?

Навчитися встановити Gmail як свій типовий поштовий клієнт у вашому різних браузерах, будь то Firefox, Chrome або Safari.

<div class="support-note success primary">Підказка: Для виконання цього завдання вам може знадобитися увімкнути опцію «Відкривати посилання на електронну пошту в новій вкладці» в Pipedrive. Щоб дізнатися, як це зробити, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>.</div>
Якщо ви ще не підписалися на Розширений або вищий план, але увімкнено повну синхронізацію електронної пошти, натискання на адресу електронної пошти в Pipedrive (або будь-яке посилання mailto) відкриває вашу типову програму електронної пошти для написання повідомлення. Якщо ви хочете відправляти електронні листи з Gmail, ви можете встановити його як вашу типову програму електронної пошти.<hr><h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Значок протоколу обробника - це символ у формі ромба, який повинен з'явитися у вашому рядку URL з правого боку, якщо у вас немає встановленого обробника електронної пошти. </div>
Відкрийте Gmail у Chrome, і ви повинні побачити значок протоколу обробника у рядку адреси вашого браузера.
Якщо ви бачите значок
<ul>

<li>Натисніть на значок у рядку адреси вашого браузера, виберіть «Дозволити», а потім натисніть «Готово». </li>
</ul>
<div>Якщо ви не бачите значок</div>
<ul>
<li>Клацніть на значку меню Chrome в правому верхньому куті вашого браузера і виберіть «Налаштування». </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Клацніть Конфіденційність та безпека &gt; Додаткові дозволи &gt; Обробники протоколу</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Переконайтеся, що включена опція «Сайти можуть просити обробляти дозволи».</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо вам складно увімкнути це, ви також можете використовувати розширення <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=en-GB" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mailto для Google Chrome</a>. Зверніться до нашої служби підтримки, якщо проблеми продовжують виникати.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Мозіла Файрфокс<a name="Мозіла Файрфокс"></a></h2>
<ul><li>Клацніть на іконці меню Файрфокс у правому верхньому куті вашого робочого столу і виберіть «Налаштування.»</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Перейдіть до Загального &gt; Файли та додатки &gt; пошта, клацніть на стрілці вниз і оберіть «Використовувати Gmail».</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a><hr><h2 style="text-align: justify">Едж<a name="Едж"></a></h2>
<div>Почніть з відкриття Gmail у вашому браузері Edge.</div>
<div> </div>
<div>Якщо ви бачите символ обробника протоколу</div>
<ul><li>Клацніть по символу обробника протоколу у адресному рядку браузера, виберіть "Дозволити" і клацніть "Готово".</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Якщо ви не бачите символ обробника протоколу</div>
<ul><li>У верхньому лівому кутку клацніть Microsoft Edge &gt; Налаштування.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Перейдіть до Cookie та дозволи для сайту &gt; Обробники протоколів і клацніть перемикач, щоб дозволити виконання обробника протоколу.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Safari <a name="safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Браузер Safari потребує розширення-додатка для налаштування Gmail як основного обробника mailto. </div>
Якщо у вас ще немає такого додатка, почніть з відкриття укладки ”Розширення Safari.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Там ви можете знайти mailto та обрати розширення для завантаження.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>Після завантаження, натисніть Safari у верхньому лівому куті екрану, потім виберіть Налаштування &gt; Розширення та увімкніть ваше розширення для mailto.
<div class="support-note success primary">Примітка: Рекомендовано перезапустити браузер після встановлення. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Інтернет Експлорер<a name="Інтернет Експлорер"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примітка: Інтернет Експлорер був припинений 15 червня 2022 року. Ви все ще можете використовувати попередні версії, але Microsoft рекомендує оновитися до браузера Edge. Для отримання додаткової інформації ви можете переглянути <a href="https://www.microsoft.com/uk-ua/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">їх статтю</a> на цю тему. </div>
<ul><li>Натисніть <a href="https://www.google.com/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>, щоб завантажити Google Tooler для Інтернет Експлорер.</li><li>Після встановлення натисніть на іконку ключа в правому верхньому куті вашого браузера Інтернет Експлорер, щоб відкрити вікно параметрів панелі інструментів.</li><li>Прокрутіть вниз до розділу інструментів веб-перегляду.</li><li>Виберіть "Використовувати Gmail для посилань 'Писати листи'" і натисніть "Зберегти". Тепер ви готові до роботи! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure><hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

google-chrome

Google Chrome

Мозіла Файрфокс

Едж

safari

Safari

Як я можу встановити Gmail як стандартний поштовий клієнт мого браузера?

Вивчайте, як створити HAR файл для цілей усунення неполадок.

Формат HTTP Archive або HAR є типом файлу, який відстежує всі взаємодії між веб-переглядачем і веб-сайтом.
Наша служба підтримки може запросити файл HAR для усунення певних проблем. Цей файл допомагає їм аналізувати та відтворювати помилки, з якими ви стикаєтеся. 
<div class="support-note success primary">Примітка: Важливо згенерувати файл HAR при повторенні проблеми. Таким чином, будь-які пов'язані помилки будуть зареєстровані в журналах файлу. Переконайтеся, що версія вашого браузера оновлена перед продовженням.</div><hr><h2>Як створити файлик HAR для Chrome<a name="har-chrome"></a></h2>
 Виконайте ці кроки, щоб створити файл HAR для Chrome:
<ol><li>Відкрийте свій браузер та перейдіть на сторінку, де виник проблемний запит.</li><li>Клацніть на меню додаткових інструментів "(⋮)" , потім More Tools &gt; Developer Tools. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Далі оберіть вкладку "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Знайдіть червону кнопку Record з верхнього лівого кута вкладки та переконайтеся, що вона червона. Якщо вона сіра, клацніть на неї, щоб почати запис.</li><li>Позначте поле "Preserve log". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>Натисніть кнопку "Clear", щоб очистити будь-які наявні журнали. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>Перейдіть на сторінку Pipedrive, де виникла проблема, і повторіть її.</li><li><div>Після відтворення натисніть "⬇️" Експортувати HAR, щоб зберегти файл. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol><hr><h2>Як створити файл HAR для Firefox<a name="har-firefox"></a></h2>
Дотримуйтесь цих кроків, щоб створити файл HAR для браузера Mozilla Firefox:
<ol><li>Відкрийте свій браузер і перейдіть на сторінку, де виникла проблема.</li><li>Клацніть на меню "більше" "(≡)", потім More tools &gt; Web Developer Tools <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Панель Web Developer Tools відкриється як пристанісна панель у нижній частині сторінки. Клацніть на вкладку "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Журнал автоматично почне запис, коли ви виконуєте дії в браузері. Перейдіть на сторінку Pipedrive, де виникла проблема, і відтворіть її.</li><li>Після відтворення клацніть на значок шестеренки ⚙️, а потім "Save All As HAR". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>Як згенерувати файл HAR для Microsoft Edge<a name="har-microsoft-edge"></a></h2>
Виконайте ці кроки, щоб згенерувати файл HAR для Microsoft Edge:
<ol><li>Відкрийте свій браузер і перейдіть на сторінку, на якій виникає проблема.</li><li>Клацніть на меню "більше" "(...)" , потім Інструменти &gt; Розробник &gt; Інструменти розробника. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Далі виберіть вкладку "Мережа". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Перейдіть на сторінку Pipedrive, на якій ви зіткнулися з проблемою, і відтворіть її.</li><li>Після відтворення клацніть на "⬇️" "Експорт HAR...", щоб зберегти файл.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

har-chrome

Як створити файлик HAR для Chrome

har-firefox

Як створити файл HAR для Firefox

har-microsoft-edge

Як згенерувати файл HAR для Microsoft Edge

Як я можу згенерувати файл HAR?

Browser

Браузер

<div class="support-note success primary">Примітка: Ця функція доступна лише користувачам рівня Advanced, Professional та Enterprise. </div>
<h2 style="text-align: justify">Де я можу знайти елемент, який створила моя автоматизація? </h2>
Якщо ви використовуєте автоматизацію для створення угод, контактів або подій і не можете знайти його: 
<ul><li>Спочатку перевірте свій список, відфільтруйте за Everyone, потім відсортуйте за часом додавання/створення угоди/створення особи. Це покаже вам найновіший елемент у відповідному списку, де ви можете знайти шуканий елемент: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-05%20at%2012.30.37%20PM.png" alt=""></figure>
<ul><li>Якщо ви можете знайти елемент у списку, але не в угоді/контакті/події, переконайтеся, що встановлений прапорець Linked: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Link%20to%20Deal%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Чи можна створювати автоматизацію, використовуючи час гнилення?</h2>
Наразі ви не можете використовувати час гнилення угоди з автоматизацією. Обхідним рішенням цієї проблеми буде створення нагадувальної події з необхідними датами, щоб відповідати вашим <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature">часам гнилення</a>. Таким чином, подія складеться, коли угода гниє.<hr><h2>Я просто активував автоматизацію, але вона не запускається для вже створених елементів</h2>
Автоматизації не запускаються ретроактивно для існуючих елементів, вони запускаються одразу після події, якщо умови спрацьовують.<hr><h2>Що станеться, коли власник автоматизації буде деактивований?</h2>
Якщо користувач, який володіє автоматизацією, буде деактивований, то ця автоматизація продовжить працювати в фоновому режимі, якщо вона все ще встановлена у активний режим. 
Глобальний адміністратор може вимкнути автоматизацію від деактивованих користувачів.<hr><h2 style="text-align: justify">Чи можна створити послідовність дій через автоматизацію? </h2>
Так, ви можете! Спочатку вам потрібно створити автоматизацію як першу дію у вашій послідовності. Наприклад: 
Створено угоду &gt; Автор угоди - я &gt; Створення дії
Після створення першої автоматизації у вашій послідовності, вам потрібно буде створити наступні. Для цього вам знадобиться наступна автоматизація: 
Дія оновлена &gt; Статус дії змінився на виконано &gt; Створення дії
Коли дія, створена у першій автоматизації, буде відзначена як виконано, друга дія в послідовності буде створена. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Automaton%20sequence%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Чи можуть елементи, створені за допомогою API або імпортів, спричиняти автоматизацію?</h2>
Елементи, створені за допомогою сторонніх веб-форм або запитів API, будуть вважатися введеннями нашим засобом автоматизації, якщо існує автоматизація, яка відповідає відповідному тригеру та його умовам.
<ul><li>Наприклад, якщо у вас є автоматизація, яка додає ярлик до вашого угод, коли вони створюються, а потім ви створюєте угоду за допомогою запиту API, ярлик все одно буде додано до цієї угоди.</li></ul>
Але імпорт не викликає автоматизацію. <hr><h2 style="text-align: justify">Чи можу я додавати товари до своїх угод за допомогою автоматизації?</h2>
Так, Ви можете. Щоб додати товари до угоди, перейдіть до дій угоди в інструменті автоматизації та виберіть відповідну подію, як показано нижче. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20products%20gif.gif" alt=""></figure>
Це дозволяє додавати один тип продукту за раз (хоча Ви можете визначити кількість та ціну на екрані автоматизації.) І якщо Ви хочете додати кілька продуктів за допомогою автоматизації, просто додайте додаткові кроки дій для кожного продукту, який Ви хочете додати.<hr><h2 style="text-align: justify">Чи може автоматизація бути спровокована відправленням або отриманням електронного листа?</h2>
Наразі ми не пропонуємо тригери автоматизації, що стосуються відправлення, отримання або пов’язані з певним елементом електронних листів.
Хоча ви можете використовувати умови, такі як кількість електронних повідомлень, така умова є пасивною, що означає, що вона не може спровокувати автоматизацію. Замість цього вам потрібно виконати додаткову дію.<hr><h2>Чому мої дії не створюються за допомогою автоматизації?</h2>
Кожного разу, коли ви налаштовуєте автоматизацію для створення дії, переконайтеся, що ви підключили до неї як можна більше елементів, таких як особа, організація та угода.
Якщо ви не додаєте ці поля до дії (створення дії), то дії не з'являються в перегляді деталей угоди або контакту.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-27%20at%2018.15.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Чи можна використовувати інтеграції з інструментом автоматизації?</h2>
Кілька з інтеграцій Pipedrive можна використовувати з інструментом автоматизації. Ці включають: 
<ul><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana">Asana</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello">Trello</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.36.26%20PM.png" alt=""></figure>
Зверніть увагу, що для використання автоматизованих функцій потрібно дотримуватися процесу встановлення. Якщо інтеграція ще не встановлена, дія автоматизації буде сірим і натискання на неї буде неможливим.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.38.57%20PM.png" alt=""></figure>
Однак, як тільки ви встановите інтеграцію, ця дія стане доступною.<hr><h2 style="text-align: justify">Чи можна використовувати функцію Проекти в межах інструменту автоматизації?</h2>
Так, ви можете! Якщо у вас ввімкнена функція Проекти і ви її налаштували, ви матимете доступ до двох різних дій автоматизації для Проектів: створити проект та оновити поля проекту.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%209.04.58%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Для вивчення інструменту автоматизації більш докладно перегляньте наш <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/get-started-with-automations?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">щотижневий вебінар.</a></div>

Automations FAQ

Часті питання про автоматизацію

<div class="support-note success primary">Підказка: Якщо ви не можете ініціювати синхронізацію контактів, переконайтеся, що дозволені дозволи«додати людей» та «додати організації» в <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">глобальних дозволах.</a> </div>
При використанні функції синхронізації контактів можуть виникнути технічні проблеми. Рекомендується переконатися, що функція синхронізації контактів активна, перед виконанням кроків усунення неполадок, наведених нижче.<hr><h2>Якщо відсутні контакти...<a name="Якщо відсутні контакти..."></a></h2>
<ul>
<li>Перевірте наявність фільтрів. У режимі списку підкладки контактів зверху переконайтеся, що немає жодного застосованого фільтру. Щоб очистити всі наявні фільтри, переключіться на Власники &gt; Всі під кнопкою фільтрів у правому верхньому куті. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"> 
</li>
<li>
Перевірте власність контактів. Тільки контакти, які ви є власником, синхронізуються з вашим зовнішнім постачальником контактів. Ви можете перевірити, які контакти ви володієте, перейшовши до режиму списку контактів людей і вибравши своє ім'я під іконкою фільтра. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"> 
</li>
<li>
Перевірте налаштування вашої синхронізації контактів. Для цього перейдіть до Налаштування &gt; Особисті параметри &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Синхронізація контактів</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Рекомендується переконатися, що обрано правильну Групу контактів та Напрям синхронізації. Якщо обрано Однобічно, контакти з вашого постачальника контактів будуть відображатися в Pipedrive, але не навпаки. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>Відключіть та знову підключіть синхронізацію контактів. Для цього перейдіть до Налаштування &gt; Особисті параметри &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Синхронізація контактів</a> &gt; Зупинити синхронізацію. При підключенні знову натисніть "Додати новий обліковий запис", а не перепідключити. Вам потрібно буде знову ввести дані вашого облікового запису та знову аутентифікувати з'єднання. Потім вам буде надане вікно для налаштування синхронізації контактів з вибраними параметрами. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
Примітка: Синхронізація контактів займає приблизно 15 хвилин для повної синхронізації після її повторної синхронізації. <hr><h2>Якщо контакти не оновлюються<a name="Якщо контакти не оновлюються"></a></h2>
<ul>
<li>Очистіть кеш та куки вашого браузера. Для того щоб дізнатися, як це зробити, натисніть <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</li>
<li>
Перевірте налаштування синхронізації контактів. Для цього перейдіть до Налаштування &gt; Особисті переваги &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Синхронізація контактів</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Рекомендується переконатися, що вибрано правильну Групу контактів та Напрямок синхронізації. Оновлюватимуться лише контакти, що знаходяться під синхронізованими папками. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>
Відключіть та перепідключіть синхронізацію контактів. Для цього перейдіть до Налаштування &gt; Особисті переваги &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Синхронізація контактів</a> та натисніть кнопку "Зупинити синхронізацію". При повторному підключенні, натисніть "Додати новий обліковий запис", а не Перепідключити. Вам буде потрібно знову ввести дані вашого облікового запису та отримати підтвердження з'єднання. Після цього відкриється вікно для налаштування синхронізації контактів зі вибраними настройками. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul><hr><h2>Якщо контакти дублюються<a name="Якщо контакти дублюються"></a></h2>
<ul>
<li>
Об'єднуйте наявні дублікати за допомогою функції Об'єднати дублікати. Щоб дізнатися більше про цю функцію, перейдіть за посиланням <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.
</li>
<li>Якщо для всіх контактів, які синхронізуються зі стороннім постачальником контактів, створюються дублікати, відключіть синхронізацію контактів, перейшовши до Налаштування &gt; Особисті предпочтення &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронізація контактів</a> і натисніть кнопку "Зупинити синхронізацію", а потім зверніться до підтримки, дотримуючись інструкцій <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</li>
</ul>
 Якщо у вас все ще виникають проблеми із синхронізацією контактів, зверніться до підтримки Pipedrive, щоб отримати додаткову інформацію, перейшовши за цим посиланням <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>. Якщо існують проблеми з технічного характеру, які можуть впливати на стан функції синхронізації контактів, вони будуть опубліковані на сторінці стану <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статусу Pipedrive</a>.

Troubleshooting: contact sync feature

Якщо відсутні контакти...

Якщо контакти не оновлюються

Якщо контакти дублюються

Усунення неполадок: функція синхронізації контактів

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: З 28 серпня 2023 року інтеграція з WhatsApp більше не доступна для нових користувачів. Існуючі користувачі інтеграції все ще можуть користуватись функціями до 28 лютого 2024 року, але нові користувачі не зможуть знайти її в маркетплейсі або додатку для обміну повідомленнями.</div>
При використанні <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інтеграції WhatsApp від Twilio</a> ви можете зустріти кілька проблем. Ми підготували короткий посібник з декількома сценаріями усунення неполадок та описом того, як їх вирішити:<hr><h2>Попередження під час процесу встановлення<a name="Попередження під час процесу встановлення"></a></h2>
Ви спробували інтегрувати додаток WhatsApp by Twilio до облікового запису своєї компанії і отримали повідомлення про помилку в кінці процесу встановлення.
Причина 1 
Ваш обліковий запис може бути підключений до іншого облікового запису Pipedrive, тоді як додаток обмежує можливість встановлення лише одного екземпляра на основі облікового запису SID Twilio. Це означає, що може бути підключена лише одна інстанція Twilio до Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Як виправити це:
Запитайте у Адміністратора, який встановив інтеграцію:
<ol><li>Змініть налаштування видимості додатка на Спільні. Для цього адміністратору потрібно перейти до Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Повідомлення</a> і змінити видимість з Приватні на Спільні.</li><li>Видаліть додаток WhatsApp з облікового запису компанії і спробуйте знову підключити WhatsApp by Twilio. Дізнайтеся, як видалити інтеграцію в<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> цій статті</a>.</li></ol>
Причина 2
Були введені неправильні облікові дані Twilio. Щоб виправити це, вам потрібно ввести правильні облікові дані. Перегляньте нижче відео про те, як отримати свій Twilio SID та Auth token. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примітка: Деякі користувачі можуть мати кілька облікових даних для входу, пов'язаних з різними обліковими записами. Переконайтеся, що ви вводите облікові дані з облікового запису, який підключений до WhatsApp by Twilio. </div>
Причина 3
Ви почали процес встановлення і втратили права на налаштування облікового запису в середині процесу. Щоб виправити це, зверніться до користувача з доступом до налаштувань облікового запису, щоб він завершив процес встановлення для вас. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>Інтеграція WhatsApp за допомогою Twilio не була успішно завершена<a name="whats-app-twilio"></a></h2>
Може з'явитися жовтий банер у верхній частині <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">повідомлень</a> у вашому розділі <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштування повідомлень</a>, що свідчить про незавершену установку. Клацнувши посилання, ви будете перенаправлені на сторінку <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштування повідомлень</a>. Дотримуйтесь інструкцій на сторінці, щоб дозволити додатку додати канал до API каналів Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Конкретний розмовний чат WhatsApp не відображається в вашому вхідному ящику Pipedrive<a name="whats-app-pipedrive"></a></h2>
<ul><li>Причина 1: Неприпустима кількість учасників</li></ul>
API Pipedrive підтримує розмови лише з одним користувачем-джерелом та принаймні з одним кінцевим користувачем, тоді як Twilio дозволяє додавати декілька учасників до розмови у WhatsApp для бізнесу, що є нестандартним і не підтримується каналами API та вхідним ящиком Pipedrive.
<ul><li>Причина 2: Власник встановлення видалив розмову</li></ul>
Якщо власник встановлення видаляє розмову в <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вхідному ящику повідомлень</a>, вона стає недоступною. Після того, як контакт звертається до вашого облікового запису WhatsApp для бізнесу, розмова стане видимою знову.
<ul><li>Причина 3: Розмову було видалено в Twilio до того, як вона була отримана каналами API Pipedrive</li></ul>
API Twilio може бути доступним для декількох додатків, якщо вони використовують той самий обліковий запис SID. Це означає, що інший додаток міг видалити розмову з боку Twilio, не видаляючи її з API WhatsApp.<hr><div class="support-note success primary">Примітка: Якщо у вас все ще є проблеми з інтеграцією, відвідайте нашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посібник по інтеграції WhatsApp за допомогою Twilio</a> або зверніться до нашої служби підтримки <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us">тут</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

Попередження під час процесу встановлення

whats-app-twilio

Інтеграція WhatsApp за допомогою Twilio не була успішно завершена

whats-app-pipedrive

Конкретний розмовний чат WhatsApp не відображається в вашому вхідному ящику Pipedrive

Усунення неполадок: Інтеграція WhatsApp за допомогою Twilio

Pipedrive не має окремого робочого стола та може використовуватись тільки онлайн у веб-переглядачі. Проте, як Pipedrive, так і мобільні додатки Pipedrive для iOS та Android дозволяють працювати офлайн.
Будь-які зміни, зроблені без підключення до Інтернету у мобільних додатках, будуть оновлені в базі даних Pipedrive, як тільки ви підключитеся до Інтернету знову. 

<div class="support-note success primary">Примітка: В мобільних додатках неможливо перемикатись між режимами офлайн та онлайн, якщо є підключення до Інтернету, то режим за замовчуванням буде онлайн. Якщо ваш пристрій підключений до Інтернету, але мобільний додаток все ще перебуває в офлайн-режимі, будь ласка, зв'яжіться з нашою <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службою підтримки</a>.</div>

Can Pipedrive be used offline?

Чи можна використовувати Pipedrive без використання Інтернету?

<div class="support-note success primary">Примітка: Джерело даних вихідного електронного листа не може бути знайдене в вашому обліковому записі Pipedrive, його потрібно зібрати з вашого облікового запису електронної пошти. </div>
Час від часу наша команда підтримки може потребувати, щоб ви надіслали початковий вихідний код електронної пошти, щоб вирішити проблеми з електронною поштою.
Нижче наведено інструкції для найпоширеніших провайдерів - Gmail і Outlook.<hr><h2 style="text-align: justify">Gmail джерело<a name="gmail"></a></h2>
Gmail джерело можна знайти, відкривши електронний лист, натиснувши “...” на панелі опцій та вибравши “показати оригінал.” 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Вихідний код Outlook<a name="outlook"></a></h2>
Вихідний код Outlook можна отримати, вибравши повідомлення та натиснувши "..." &gt; Перегляд &gt; Деталі повідомлення" <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%203.jpg" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: Вихідні дані доступні лише для повідомлень, отриманих в Outlook, а не відправлених з нього. </div>

Viewing the raw source of my emails in Pipedrive

gmail

Gmail джерело

outlook

Вихідний код Outlook

Перегляд сирого джерела моїх електронних листів у Pipedrive

Скажімо, замість роботи з угодами ви бажаєте працювати з проектами. Хоча терміни, такі як угоди і люди не можуть бути замінені в Pipedrive, є безкоштовне стороннє рішення, яке може досягти того, що ви шукаєте.
Спробуйте завантажити плагін під назвою <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">World Replacer II</a> для браузера Google Chrome. Ось як його налаштувати: <a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Can I replace the Pipedrive terms (such as deal or contact person) into something else?

Чи можу я замінити терміни Pipedrive (такі як угода або контактна особа) на щось інше?

При використанні веб-додатку Pipedrive ви можливо зіштовхнетеся з деякими проблемами продуктивності, які можуть унеможливлювати безперебійний процес продажів. Ми надали кілька порад щодо усунення несправностей в цій статті, які ви можете випробувати, якщо зіткнетесь із технічними проблемами під час використання Pipedrive.<hr><h2>
 <a name="Для загального усунення неполадок"></a>Для загального усунення неполадок 
</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистити кеш та кукі-файли</a> вашого браузера.</li>
<li>Перевірте, чи продовжується проблема в режимі інкогніто іншими браузерами.</li>
<li>Зверніться до служби підтримки <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="pipedrive"></a>Якщо Pipedrive працює повільно</h2>
<ul>
<li>Оновіть сторінку у своєму браузері.</li>
<li>Увійдіть та вийдіть з вашого облікового запису Pipedrive.</li>
<li>Переконайтеся, що ваш браузер оновлений до останньої версії. Ви можете перевірити, яка версія вашого браузера є останньою, <a href="https://updatemybrowser.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут.</a> </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистіть кеш та файли cookie</a> у вашому браузері.</li>
<li>Увійдіть до Pipedrive за допомогою іншого браузера. Ви можете прочитати про те, які браузери найкраще працюють з Pipedrive в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті.</a>
</li>
<li>Підключіть ваш комп'ютер до іншої мережі. Це виключить можливість проблем з мережею, які можуть спричиняти повільну роботу.</li>
<li>Увійдіть до Pipedrive на іншому комп'ютері. Це виключить можливість проблем з пристроєм, які можуть спричиняти повільну роботу.</li>
</ul><hr><h2><a name="Якщо ваші дані здаються відсутні"></a>Якщо ваші дані здаються відсутні</h2>
<ul>
<li>Перевірте, чи використовуються які-небудь <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фільтри</a> у вашому обліковому записі Pipedrive. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="401" height="62"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="400" height="55"> 
</li>
<li>Очистіть фільтри виду потоків і виберіть правильний потік: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" width="400" height="74"> 
</li>
</ul>
<ul>
<li>Дані можуть здаватися відсутніми у вашому обліковому записі Pipedrive, залежно від налаштувань <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">видимості</a>, які встановив адміністратор вашого облікового запису Pipedrive. Ви можете зв'язатися з адміністратором в обліковому записі, щоб перевірити налаштування видимості в компанійному обліковому записі. </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистіть кеш та куки</a> вашого браузера.</li>
<li>Перевірте, чи якісь розширення браузера взаємодіють з Pipedrive. Підключившись до Pipedrive у безпечному вікні, ви зможете побачити, чи якесь з ваших розширень спричиняє проблеми.</li>
</ul>
 Якщо у вас все ще є проблеми з обліковим записом Pipedrive, зверніться до нашої служби підтримки <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.

Troubleshooting: Pipedrive web app

Для загального усунення неполадок

pipedrive

Якщо Pipedrive працює повільно

Якщо ваші дані здаються відсутні

Розв'язання проблем: веб-додаток Pipedrive

При використанні функції синхронізації календаря у Pipedrive ви можете стикнутися з деякими технічними проблемами. Рекомендується переконатися, що ваша функція синхронізації календаря активна, перед тим як виконувати кроки, описані у цій статті.<hr><h2>
<a name="Якщо активності не відображаються"></a>Якщо активності не відображаються</h2>
<ul>
<li> Перевірте, чи є фільтри. В режимі списку під вкладкою Активності перевірте, чи є застосовані фільтри. Щоб очистити наявні фільтри, переключіться на вкладку Власники &gt; Всі під кнопкою фільтрів в правому верхньому куті. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="504" height="78"> Щоб очистити фільтри за типом активності, клацніть на ВСІ в лівому верхньому куті. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="502" height="69"> </li>
<li> Створіть тестову активність у вашому календарі стороннього постачальника і переконайтеся, чи вона відображається у Pipedrive, та навпаки. Синхронізація календаря переносить лише нові та оновлені активності, тому будь-які активності, створені до запуску синхронізації, не будуть синхронізовані. </li>
<li>
Перевірте налаштування синхронізації вашого календаря. Для цього перейдіть до Особисті переваги &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Синхронізація календаря</a>. Рекомендується перевірити, чи вибрано правильний календар, тип синхронізації та синхронізовані типи активностей, щоб правильна інформація переміщувалася між вашим календарем стороннього постачальника і Pipedrive.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.50.28.png" alt=""> 
</li>
<li>Очистіть кеш та файли cookies вашого браузера. Щоб дізнатися, як це зробити, натисніть <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>. </li>
<li>Відключіть і знову підключіть синхронізацію календаря. Для цього перейдіть до Особисті переваги &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Синхронізація календаря</a> та клацніть на кнопку "Зупинити синхронізацію". При повторному підключенні клацніть "Додати новий обліковий запис", а не Підключитись повторно. Вам потрібно буде повторно ввести облікові дані свого облікового запису та враз перевірити підключення. Після цього вам буде надане вікно для налаштування синхронізації календаря з потрібними налаштуваннями. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">
</li>
</ul>
<h2>
 <a name="Якщо ваша синхронізація календаря відбувається тільки в одну сторону"></a> Якщо ваша синхронізація календаря відбувається тільки в одну сторону</h2>
<ul>
<li>Перевірте налаштування синхронізації вашого календаря. Для цього перейдіть до Особисті переваги &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Синхронізація календаря</a> і перевірте напрям синхронізації під Вибрати тип синхронізації. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" width="399" height="151"> 
</li>
</ul><hr><h2>

 <a name="Якщо дублюються дії"></a> Якщо дублюються дії</h2>
<ul>
<li>
Якщо дубльовані копії створюються для всіх дій, синхронізованих із стороннього постачальника календарів, відключіть синхронізацію календаря, перейшовши до Інструменти та додатки &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Синхронізація календаря</a>, натиснувши кнопку Зупинити синхронізацію та зверніться до служби підтримки за інструкціями, які можна знайти <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>. </li>
</ul>
 Якщо у вас все ще виникають проблеми з синхронізацією календаря, зверніться до служби підтримки Pipedrive, слідуючи цьому посиланню <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>. Будь-які поточні інциденти будуть опубліковані на сторінці стану Pipedrive, яку ви можете знайти <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>. <hr><h2>
</h2><a name="C4IamCs"></a>Проблеми отримання вашого календаря 

Якщо ви використовуєте Microsoft Exchange для синхронізації календаря і також увімкнули функцію 2FA, ви можете зіткнутися з цією помилкою під час налаштування синхронізації календаря. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.07.29.png" alt="Помилка синхронізації календаря"></figure>
Щоб виправити цю проблему, вам потрібно створити програмний пароль спеціально для синхронізації календаря в Pipedrive. Увійдіть до свого облікового запису Microsoft і перейдіть до Безпека &gt; Розширені параметри безпеки.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.43.png" alt="Розширені параметри безпеки microsoft"></figure>
Виберіть Створити новий програмний пароль.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.25.png" alt="Паролі програми Microsoft"></figure>
Скопіюйте згенерований програмний пароль в розділ Додати обліковий запис на сторінці налаштувань синхронізації календаря Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-05-31%20at%2011.50.46.png" alt="Згенерувати програмний пароль"></figure><hr><h2>Проблеми з недостатніми дозволами<a name="Проблеми з недостатніми дозволами"></a></h2>
Ви можете стикнутися з проблемою, коли не можете синхронізувати зовнішній календар з Pipedrive, якщо в процесі аутентифікації не були вибрані необхідні дозволи або адміністратор ІТ вимкнув дозволи на читання / запис на обліковому записі корпоративного календаря. 
<center><figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/N88UdEou_mnlKTfKL7m5tmkQ3pMVcvMFb6wyu7F1T0_cvVbWWol4O0qcAdjVv67RODYhmJBVvGEUlm6LSim8NLjOK34v-SdT8neHf_ytQJxmKSZ2TeU5tlrZG1CMKpf46gyNay2d" width="454" height="334" alt=""></figure>
 
</center>

Щоб усунути проблему, виконайте наступні кроки: 
<ol><li dir="ltr">Переконайтеся, що в процесі підключення ви дали дозвіл Pipedrive на доступ до свого календаря. Наприклад, у Google у вас є можливість позначити поле з дозволом.
<center><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202021-11-18%20at%2017%3A49%3A36.png" alt=""> </center> </li><li dir="ltr">Якщо ви використовуєте обліковий запис Google, тоді видаліть всі дозволи Pipedrive зі зв'язаного облікового запису Google (https://myaccount.google.com/permissions), щоб почати спочатку. Поверніться до сторінки налаштування синхронізації календаря Pipedrive <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> Налаштування</a> та перезапустіть процес підключення, натиснувши «Додати новий обліковий запис».</li><li dir="ltr">Якщо помилка не зникає, зверніться до адміністратора пошти / ІТ у вашій організації. Це може бути пов'язано з конкретними дозволами у сервісах Google або Microsoft, де заборонено стороннім програмам (наприклад, Pipedrive) читати / оновлювати календар. Запросіть вашого адміністратора вимкнути ці дозволи.</li></ol>

Troubleshooting the calendar sync feature

Якщо активності не відображаються

Якщо ваша синхронізація календаря відбувається тільки в одну сторону

Якщо дублюються дії

Проблеми з недостатніми дозволами

Усунення проблем з функцією синхронізації календаря

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Візьміть участь у нашому вебінарі <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Як працює Email Sync у Pipedrive</a> для живої демонстрації та запитань і відповідей від нашої служби підтримки.</div>
При використанні функції <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронізації електронної пошти</a> у Pipedrive ви можливо зіткнетеся з деякими технічними проблемами. Рекомендується переконатися, що ваша синхронізація електронної пошти активна, перед тим як дотримуватися кроків, описаних у цій статті.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Якщо ви не можете аутентифікувати синхронізацію електронної пошти"></a>Якщо ви не можете аутентифікувати синхронізацію електронної пошти</h2>
Це може статися, якщо ваші облікові дані електронної пошти або налаштування сервера для вашого домену були змінені. Якщо будь-які з цих параметрів змінюються, коли синхронізація активна, аутентифікація електронної пошти буде невдалим.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>Перевірте, чи ваші облікові дані та налаштування сервера все ще залишаються такими самими. Якщо вони не змінилися, натисніть кнопку "Повторна аутентифікація", і наша система спробує автоматично отримати ваші дані. Якщо ваші облікові дані або налаштування сервера змінилися, вам потрібно буде їх знову ввести.</li><li>Відключіть та підключіть синхронізацію електронної пошти. Щоб це зробити, натисніть кнопку "Видалити обліковий запис". Потім натисніть "Додати новий обліковий запис". Це вимагатиме повторного введення облікових даних вашого електронного поштового акаунту та, отже, повторну аутентифікацію підключення до електронної пошти. Це не видалить уже синхронізовані електронні листи. </li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>Якщо ви не можете надсилати електронні листи з Pipedrive</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>Переконайтеся, що електронна адреса одержувача не містить непідтримуваних символів, таких як: \ / " : &lt; &gt; | * ´ ` ~ ^</li><li>Очистіть кеш та файли cookie вашого веб-переглядача. Дізнайтеся, як це зробити у <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a></li><li>Спробуйте інший веб-переглядач. Це допоможе виключити проблеми, пов'язані з веб-переглядачем, які можуть призводити до проблем синхронізації. Дізнайтеся, які веб-переглядачі найкраще працюють з Pipedrive у <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</li>
<li>
Відключіть та знову підключіть синхронізацію електронної пошти. Для цього перейдіть в Особисті налаштування &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Синхронізація електронної пошти</a>, та натисніть кнопку "Припинити синхронізацію". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> При повторному підключенні натисніть "Додати інший обліковий запис", а не Підключити знову. Це потребуватиме введення облікових даних вашого електронного поштового акаунту та повторну автентифікацію підключення до поштового серверу. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-1"></a>Якщо електронні листи не заповнюються в вашому поштовому ящику/відправленому розділі Pipedrive з вашого поштового клієнта</h2>
<ul>
<li>
Перевірте наявність будь-яких фільтрів. В своїй папці Вхідні чи Відправлені перевірте, чи є застосовані фільтри, які можуть перешкоджати вам бачити синхронізовані листи. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="Фільтр електронної пошти"> Перевірте налаштування Міток вашої поштової інтеграції. Тільки листи з позначками, обраними тут, будуть синхронізуватися з вашим обліковим записом Pipedrive. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Очистіть кеш і куки вашого браузера. Дізнайтеся, як це зробити в<a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</li>
<li>Спробуйте інший браузер. Це виключить можливі проблеми, пов'язані з браузером, які можуть впливати на синхронізацію. Дізнайтеся, які браузери найкраще працюють з Pipedrive в<a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</li>
<li>
Відключіть та підключіть повторно синхронізацію електронної пошти. Для цього перейдіть до Особисті налаштування &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Синхронізація електронної пошти</a>, та натисніть кнопку "Зупинити синхронізацію". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Підключаючись повторно, натисніть на "Додати інший обліковий запис", а не Підключити повторно. Це вимагатиме введення облікових даних вашого електронного поштового облікового запису та, отже, повторно аутентифікуватиме підключення до електронної пошти. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Якщо електронні листи не відображаються в режимі деталей вашої угоди, лідів, проектів або контактів"></a>Якщо електронні листи не відображаються в режимі деталей вашої угоди, лідів, проектів або контактів</h2>
<ul>
<li>
Перевірте, чи зв'язані ланцюжки електронної пошти з угодами / контактами з вашої скриньки Pipedrive Inbox/Sent. Щоб перевірити, чи зв'язані ланцюжки електронної пошти з угодами, ви можете відкрити ланцюжок і подивитися в правому верхньому куті </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>Очистіть кеш та файли cookie вашого браузера. Дізнайтеся, як це зробити в <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</li>
</ul>
Якщо ви все ще маєте проблеми з відправкою електронних листів, зверніться в підтримку Pipedrive для отримання додаткової інформації, перейшовши за цим посиланням <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.
Якщо є які-небудь поточні технічні проблеми, які можуть впливати на стан функції синхронізації електронної пошти, вони будуть розміщені на сторінці стану Pipedrive <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.

Troubleshooting: email sync feature

Якщо ви не можете аутентифікувати синхронізацію електронної пошти

Якщо ви не можете надсилати електронні листи з Pipedrive

pipedrive-1

Якщо електронні листи не заповнюються в вашому поштовому ящику/відправленому розділі Pipedrive з вашого поштового клієнта

Якщо електронні листи не відображаються в режимі деталей вашої угоди, лідів, проектів або контактів

Усунення неполадок: функція синхронізації електронної пошти

При використанні <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інтеграції з Facebook Messenger</a> можуть виникнути деякі проблеми, які можуть заважати комунікації з вашими клієнтами. У цій статті ми надаємо кілька порад щодо усунення неполадок, якщо у вас виникнуть технічні проблеми під час використання інтеграції з Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">Встановлення інтеграції з Facebook Messenger не вдалося завершити<a name="facebook-messenger"></a></h2>
Ви спробували підключити додаток Facebook Messenger до Pipedrive і отримали повідомлення про помилку. Декілька можливих причин:
Інша особа підключила сторінку Facebook
Сторінку Facebook, яку ви спробували підключити до облікового запису вашої компанії, вже підключено в приватному режимі іншим користувачем-адміністратором.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Ви можете підключити лише один Facebook Messenger до вашого облікового запису один раз.
Як виправити це:
Попросіть адміністратора, який встановив інтеграцію, зробити наступне:
<ol><li>Змініть налаштування видимості додатка на "Опубліковано". Для цього адміністратор повинен перейти до Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Повідомлення</a> і змінити видимість з "Приватний" на "Опубліковано".</li><li>Видаліть додаток Facebook Messenger з облікового запису вашої компанії та спробуйте підключити його до сторінки Facebook знову. Дізнайтеся, як видалити інтеграцію в <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</li></ol>
Я не можу підключити свою сторінку Facebook до нового облікового запису компанії
Сторінку Facebook можна підключити лише до одного облікового запису компанії Pipedrive. Якщо сторінка Facebook вже підключена до облікового запису компанії, її не можна підключити до нового облікового запису.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Як виправити це: 
<ul><li>Видаліть сторінку Facebook з відповідного облікового запису компанії Pipedrive. Якщо у вас немає доступу до цього облікового запису, попросіть іншого адміністратора відключити сторінку Facebook.</li></ul>
Або
<ul><li>Видаліть додаток Pipedrive Messenger з налаштувань сторінки Facebook. Після відключення додатка Pipedrive Messenger спробуйте знову підключити його в Pipedrive.</li></ul>
Відсутні дозволи 
Зверніть увагу, що ви повинні надати всі дозволи додатку Facebook Messenger під час процесу встановлення. Якщо ви не приймаєте всі дозволи, ви побачите таке повідомлення про помилку:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Як виправити це:
<ul><li>Пройдіть процес інтеграції ще раз, натисніть зелену кнопку "Підключити" на сторінці налаштувань <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Повідомлення</a>і надайте запитані дозволи.</li></ul>
Сталася помилка
Під час процесу встановлення ви можете отримати повідомлення "Сталася помилка". 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Як виправити це:
<ol><li>Перейдіть до налаштувань сторінки Facebook та підтвердіть, що додаток Messenger вже встановлений за допомогою Pipedrive. Зверніть увагу, що до цієї сторінки мають доступ лише адміністратори сторінки Facebook.<ol><li>Якщо ви не встановлювали додаток, спробуйте підключити його знову в Pipedrive. Якщо помилка зберігається, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зверніться до нашої служби підтримки</a>. </li><li>Якщо інший адміністратор сторінки Facebook встановив додаток, зверніться до нього й попросіть його зробити наступне:<ol><li>Видалити додаток з Pipedrive. АБО</li><li>Надати вам права адміністратора для сторінки Facebook.</li></ol></li></ol></li><li>Спробуйте підключити додаток Messenger до свого облікового запису Pipedrive пізніше. Якщо помилка зберігається, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">зверніться до нашої служби підтримки</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Я не можу надсилати повідомлення зі скриньки відправлення повідомлень<a name="Я не можу надсилати повідомлення зі скриньки відправлення повідомлень"></a></h2>
Ваша інтеграція Facebook Messenger активна, але ви не можете надіслати жодне повідомлення через вашу скриньку відправлення повідомлень. Тут ви знайдете деякі причини, чому це може статися: Користувач Facebook заблокував вашу сторінку
Користувачі Facebook мають можливість заблокувати або заглушити розмову з бізнесом в будь-який час, в такому випадку ваш бізнес не зможе зв'язатися з цим користувачем і надіслати йому жодне повідомлення.
Коли це відбувається, ваше повідомлення буде відображатися як відправлене, але не як доставлене. Нажаль, Facebook не надає нам API та деталі щодо цієї ситуації.
Докладніше про блокування сторінок бізнесу на Facebook ви можете дізнатися в <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">їхньому Центрі довідки</a>. 
Вашу сторінку заблокував Facebook через порушення політики Messenger.
Ви можете перевірити причину блокування на вашій сторінці Facebook у розділі Настройки &gt; Підтримка сторінки та надіслати Facebook <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">звернення</a>. 
Ви намагаєтесь відповісти користувачеві через сім днів після того, як він звернувся до вашого бізнесу.
У Facebook Messenger for Business є вікно відповіді на повідомлення протягом 24 годин. Коли контакт надсилає повідомлення через канал Facebook, у вас є 24 години на відповідь на нього. Інтеграція Pipedrive продовжує цей період на сім днів, що означає, що ви маєте сім днів на відповідь своїм клієнтам зі скриньки відправлення повідомлень Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Якщо ви перевищите цей час відповіді, вікно чату буде заблоковане, і ви більше не зможете відповідати з Pipedrive. Замість цього ви повинні відповідати безпосередньо з Facebook Messenger, якщо ваш клієнт надішле вам нове повідомлення; тоді у вас буде ще сім днів для відповіді з Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
У вас проблема з підключенням до Інтернету 
У такому разі ваші повідомлення не будуть доставлені. Щоб виправити проблему, перевірте ваше підключення до Інтернету та спробуйте надіслати повідомлення пізніше. 
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо у вас все ще є проблеми з інтеграцією Facebook Messenger, відвідайте наші <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">питання та відповіді щодо Facebook Messenger</a> або зверніться до <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us">нашої служби підтримки тут</a>.</div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

facebook-messenger

Встановлення інтеграції з Facebook Messenger не вдалося завершити

Я не можу надсилати повідомлення зі скриньки відправлення повідомлень

Усунення неполадок: інтеграція Facebook Messenger

При роботі з <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> ви можливо стикаєтесь з деякими технічними проблемами, які запобігають насолодженню безперервним досвідом користування Pipedrive.
У цій статті ви знайдете кілька порад щодо усунення проблем, якщо у вас виникають проблеми з завантаженням або підключенням при користуванні функцією Smart Docs.<hr><h2>Проблеми з підключенням<a name="Проблеми з підключенням"></a></h2>
При підключенні вашого облікового запису до Smart Docs
<ul><li>Переконайтеся, що ви намагаєтеся підключити функцію Smart Docs, а не Google Drive. Встановіть Smart Docs безпосередньо, перейшовши до Інструменти та додатки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></figure>
Якщо ви користуєтесь Google:
<ul><li>Переконайтеся, що ви увійшли до свого браузера за допомогою того самого облікового запису Google, який ви використовуєте для підключення до Smart Docs</li><li>Переконайтеся, що дозволи Google для Pipedrive увімкнено. Ви можете перевірити цю інформацію на <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій сторінці</a>.</li><li>Якщо дозволи Pipedrive увімкнено, спробуйте відкликати доступ та повторно встановити додаток</li><li>Переконайтеся, що ваша програма Google Advanced Protection дозволяє підключення з програмами сторонніх виробників <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/">тут</a></li><li>Переконайтеся, що ваш браузер не блокує встановлення. Дізнайтеся більше на <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій сторінці</a>.</li><li>Перевірте, чи дозволено стороннім файлам cookie в вашому браузері. Ви можете підтвердити це, перейшовши до Налаштування Chrome &gt; Конфіденційність і безпека &gt; Файли cookie та інші дані сайтів.</li></ul>
Якщо ви користуєтесь OneDrive або SharePoint:
<ul><li>Переконайтеся, що ви увійшли до правильного облікового запису OneDrive або Sharepoint</li><li>Відключіть і знову підключіть свій обліковий запис на сторінці Smart Docs</li></ul>
При створенні документа з Google
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>Переконайтеся, що ви увійшли до свого браузера за допомогою того самого облікового запису Google, який ви використовуєте для підключення до Smart Docs </li><li>Переконайтеся, що дозволи Google для Pipedrive увімкнено. Ви можете перевірити цю інформацію на <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій сторінці</a>.</li><li>Якщо дозволи Pipedrive увімкнено, спробуйте відкликати доступ та повторно встановити додаток</li><li>Переконайтеся, що ваш браузер дозволяє сторонні файли cookie. Перейдіть до налаштувань файлів cookie в <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chrome</a> та виберіть "Дозволити всі файли cookie".</li><li>Якщо ви використовуєте поля продукту, перегляньте шаблон, щоб переконатися, що ваші поля продукту не використовуються за межами таблиці продукту. Потім спробуйте створити документ без полів продукту. Дізнайтеся більше про поля та шаблони в <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Якщо ви не можете відкрити існуючий шаблон або документ<a name="Якщо ви не можете відкрити існуючий шаблон або документ"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>Перевірте налаштування вашого Smart Docs, щоб переконатися, що обліковий запис, з яким ви підключені, збігається з обліковим записом, пов'язаним з шаблоном або документом </li><li>Перевірте, чи є ви власником шаблону або документу. Якщо ні, переконайтеся, що власник поділився ним з вами через Pipedrive та вашого провайдера (Google або Microsoft).</li><li>Переконайтеся, що ваше підключення до Інтернету стабільне</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Якщо ви не можете створити документ із шаблону<a name="Якщо ви не можете створити документ із шаблону"></a></h2>
<ul>
 <li>Перевірте розмір файлу. Наразі неможливо посилатися на файли більше 15МБ</li>
 <li>Переконайтеся, що ваш обліковий запис підключений зі сторінки налаштувань <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Розумні документи</a></li>
 <li>Перевірте, чи проблема стосується певної угоди чи всіх угод</li>
 <li>Перевірте, чи виникає проблема при створенні документа із конкретного шаблону чи з усіх шаблонів</li>
 <li>Переконайтеся, що ви є власником шаблону. Якщо ні, переконайтеся, що власник спільно використовує шаблон з вами як у Pipedrive, так і за допомогою вашого провайдера (Google або Microsoft).</li>
 <li>Переконайтеся, що у вас стабільне підключення до Інтернету</li>
 <li>Якщо ви користуєтеся полями продукту, перевірте шаблон, щоб переконатися, що вони не використовуються поза таблицею продукту. Потім спробуйте створити документ без них. Дізнайтеся більше про це в <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</li>
 <li>Якщо ви використовуєте OneDrive або SharePoint, переконайтеся, що шаблон або документ не містять недійсних символів. Дізнайтеся більше про цю тему на сторінці <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій сторінці</a>.</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Загальне усунення неполадок<a name="Загальне усунення неполадок"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистити кеш і файли cookie</a> вашого браузера</li></ul>
<div class="support-note success primary">Примітка: Якщо проблема не зникає, зверніться до нашої служби підтримки <a href="https://support.pipedrive.com/uk/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>. Команда може попросити вас надіслати <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">скріншоти</a> проблеми і <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">консоль браузера</a> для надання найкращої допомоги. </div>

Troubleshooting: Smart Docs

Проблеми з підключенням

Якщо ви не можете відкрити існуючий шаблон або документ

Якщо ви не можете створити документ із шаблону

Загальне усунення неполадок

Відстеження проблем: Smart Docs

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примітка: З 28 серпня 2023 року інтеграція WhatsApp більше не доступна для нових клієнтів. Існуючі користувачі інтеграції все ще можуть отримувати доступ до функцій, але новим користувачам її не можна знайти в Marketplace або месенджері.</div>
Використовуючи <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">вхідну скриньку переписки</a> Pipedrive, ви можете стикнутися з технічними проблемами, такими як незасилення робочих столів очікувано. Ми зібрали найпоширеніші причини цих проблем та кілька порад щодо їх вирішення.<hr><h2 style="text-align: justify">Проблеми у Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
Якщо ви помічаєте, що не отримуєте сповіщень у своєму браузері Pipedrive, це може бути з однієї з таких причин:
<ul><li>Ви працюєте в розмові вікна вікна спілкування - Якщо ви маєте відкриту веб-програму Pipedrive і працюєте безпосередньо в вікні спілкування вікна спілкування, вас будуть повідомлювати про повідомлення.щодо цьої конкретної розмови. Це означає, що коли у вас є відкрите вікно спілкування, ви будете отримувати сповіщення настільного комп'ютера лише з різних розмов, на які ви в даний час не зосереджені.</li><li>Ви вимкнули сповіщення настільного комп'ютера; Щоб отримувати сповіщення настільного комп'ютера з вікна спілкування, вам потрібно переконатися, що у вас включені сповіщення настільного комп'ютера. Щоб перевірити налаштування сповіщень про сповіщення, клікніть на піктограму дзвоника у вікні спілкування.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Налаштування браузера<a name="Налаштування браузера"></a></h2>
Найпоширеніші проблеми з повідомленнями на робочому столі викликані налаштуваннями вашого браузера.
Ось деякі з найпоширеніших проблем браузера:
<ul><li>Браузер не працює – Для більшості браузерів браузерна програма повинна працювати, щоб з'явилось повідомлення. Для з'явлення повідомлень не обов'язково мати відкриту вкладку Pipedrive, але браузер повинен бути відкритим.</li><li>Браузер не підтримує повідомлення – Деякі браузери можуть не підтримувати повідомлення. Рекомендуємо використовувати Google Chrome або Firefox, оскільки ці браузери підтримують повідомлення на робочому столі.</li><li>Повідомлення вимкнено в браузері – Для деяких браузерів показувати повідомлення на робочому столі, вам потрібно буде увімкнути повідомлення.</li><li>Повідомлення на робочому столі не увімкнено у скриньці повідомлень – Спочатку вам потрібно увімкнути повідомлення на робочому столі для вашої компанії Pipedrive.</li></ul>
Як увімкнути повідомлення на робочому столі у браузері?
<ul><li>Для Mac:</li></ul>
Перейдіть до System preferences &gt; Notifications &gt; Google Chrome (або ваш браузер) &gt; Allow Notifications.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Для Windows:</li></ul>
Перейдіть до Settings &gt; System &gt; Notifications &amp; actions &gt; Під Get notifications from these senders виберіть Google Chrome (або ваш браузер).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Як увімкнути повідомлення на робочому столі для моєї компанії Pipedrive?
Найпростіший спосіб увімкнути повідомлення на робочому столі для облікового запису вашої компанії Pipedrive - це натиснути «дозволити повідомлення на робочому столі» у вікні налаштувань повідомлень вашої скриньки повідомлень.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Потім, у вікні підтвердження браузера, натисніть «Дозволити».<hr><h2 style="text-align: justify">Інші рішення <a name="Інші рішення"></a></h2>
Включений режим Computer Do Not Disturb
Більшість систем мають налаштування Do Not Disturb, яке при включенні запобігатиме отриманню сповіщень. Робочий стіл не покаже сповіщень, якщо на комп'ютері ввімкнено режим Do Not Disturb.
<ul><li>Для Mac:</li></ul>
Ви можете змінити налаштування режиму Do Not Disturb у розділі Сповіщення в Налаштуваннях системи. Дізнайтеся, як користуватися функцією Do Not Disturb <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">в цій статті</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Для Windows 10:</li></ul>
Ця функція називається Focus assist. Вона знаходиться у панелі справа від екрана і також може бути доступна через налаштування. Дізнайтеся, як користуватися Focus assist <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">в цій статті</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Скинути ваші сповіщення <a name="Скинути ваші сповіщення"></a></h2>
Якщо рекомендації вище не виправили технічні проблеми з вашими сповіщеннями, вам слід їх скинути.
Щоб це зробити:
<ul><li>Заблокуйте сповіщення для домену [yourcompany].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистіть кеш та файли cookie вашого браузера</a></li><li>Дозвольте сповіщення знову</li><li>Знову очистіть кеш та файли cookie вашого браузера </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Або:
<ul><li>Клацніть по кнопці «Скинути дозвіл»</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистіть кеш та файли cookie вашого браузера</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
Після цього буде створено новий запит на сповіщення, а старий буде видалено. Будь-які проблеми, пов'язані з можливими неправильними запитами, будуть вирішені.
Якщо проблеми продовжуються після всіх вищезазначених кроків, спробуйте інший браузер. Таким чином, ми зможемо визначити, чи є це проблема, пов'язана з конкретним браузером.
Якщо проблеми продовжуються після виконання усіх вищезазначених кроків, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'яжіться з нашою службою підтримки</a>.

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

Проблеми у Pipedrive

Налаштування браузера

Інші рішення

Скинути ваші сповіщення

Усунення неполадок: скринька повідомлень (БЕТА)

Troubleshooting the web-app

Виправлення проблем веб-додатку

Troubleshooting

Усунення неполадок

База знань

Усунення неполадок

Зверніться до підтримки

Браузер

Виправлення проблем веб-додатку

Маєте запитання?