เรียนรู้วิธีสร้างไฟล์ HAR สำหรับจุดประสงค์การแก้ปัญหา

รูปแบบ HTTP Archive format หรือ HAR เป็นประเภทของไฟล์ที่ติดตามการโต้ตอบทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์เว็บและเว็บไซต์
ทีมสนับสนุนของเราอาจขอไฟล์ HAR เพื่อแก้ปัญหาบางประการ ไฟล์นี้ช่วยให้พวกเขาวิเคราะห์และทำซ้ำข้อผิดพลาดที่คุณเกิดขึ้นทางด้านของคุณ
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: สำคัญที่จะสร้างไฟล์ HAR เมื่อทำให้เกิดปัญหา ด้วยวิธีนี้ ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องจะถูกลงทะเบียนในบันทึกไฟล์ ก่อนที่คุณจะดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดของเบราว์เซอร์ของคุณ ไฟล์ HAR อาจทำงานไม่ถูกต้องบนเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัย</div><hr><h2>วิธีการสร้างไฟล์ HAR สำหรับ Chrome<a name="har-chrome"></a></h2>
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างไฟล์ HAR สำหรับ Chrome:
<ol><li>เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและนำทางไปยังหน้าที่พบปัญหา</li><li>คลิกที่เมนูเพิ่มเติม"(⋮)" จากนั้น More Tools &gt; Developer Tools. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>จากนั้นเลือกแท็บ "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>ค้นหาปุ่ม Record สีแดงที่มุมซ้ายของแท็บและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันเป็นสี แดง ถ้าเป็นสี เทา, ให้คลิกเพื่อเริ่มการบันทึก</li><li>เช็คกล่อง "Preserve log". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>คลิกที่ปุ่ม "Clear" เพื่อลบบันทึกที่มีอยู่ <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>นำทางไปยังหน้าของ Pipedrive ที่พบปัญหา และทำซ้ำปัญหา</li><li><div>เมื่อทำซ้ำเรียบร้อย คลิกที่ "⬇️" Export HAR เพื่อบันทึกไฟล์ <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol><hr><h2>วิธีสร้างไฟล์ HAR สำหรับ Firefox<a name="har-firefox"></a></h2>
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างไฟล์ HAR สำหรับ Mozilla Firefox:
<ol><li>เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและนำทางไปยังหน้าที่คุณพบปัญหา</li><li>คลิกที่หมดอายุ"(≡)" ช่องเมนู, จากนั้น โปรแกรมเพิ่มเติม &gt; เครื่องมือนักพัฒนาเว็บ <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>พาเนล เครื่องมือนักพัฒนา จะเปิดขึ้นเป็นพาเนลขั้นต่ำของหน้า. คลิกที่แท็บ "เครือข่าย" <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>บันทึกจะเริ่มอัตโนมัติเมื่อคุณดำเนินการในเบราวเซอร์. นำทางไปยังหน้า Pipedrive ที่คุณพบปัญหาและทำซ้ำ</li><li>เมื่อทำซ้ำเสร็จแล้ว, คลิกที่ไอคอนอุปกรณ์ ⚙️ จากนั้น “บันทึกทั้งหมดเป็น HAR” - นั้นคือวิธีการสร้างไฟล์ HAR สำหรับ Firefox <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>วิธีการสร้างไฟล์ HAR สำหรับ Microsoft Edge<a name="har-microsoft-edge"></a></h2>
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสร้างไฟล์ HAR สำหรับ Microsoft Edge:
<ol><li>เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและนำทางไปยังหน้าที่เกิดปัญหา</li><li>คลิกที่เมนูเพิ่มเติม" (...)" จากนั้น Tools &gt; Developer &gt; Developer Tools. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>จากนั้นเลือกแท็บ "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>นำทางไปยังหน้า Pipedrive ที่คุณพบปัญหาและทำซ้ำอีกครั้ง</li><li>เมื่อทำซ้ำเสร็จ คลิกที่ "⬇️" "Export HAR..." เพื่อบันทึกไฟล์<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

har-chrome

วิธีการสร้างไฟล์ HAR สำหรับ Chrome

har-firefox

วิธีสร้างไฟล์ HAR สำหรับ Firefox

har-microsoft-edge

วิธีการสร้างไฟล์ HAR สำหรับ Microsoft Edge

ฉันจะสร้างไฟล์ HAR ได้อย่างไร?

Browser

เมื่อใช้ <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">การผสมพันธ์ Facebook Messenger</a> คุณอาจพบปัญหาบางอย่างที่อาจสะท้อนต่อการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ ในบทความนี้เรามีเทคนิคในการแก้ปัญหาเล็กน้อยในกรณีที่คุณพบปัญหาทางเทคนิคใดในขณะใช้การโยงการใช้งาน Facebook Messenger<hr><h2 style="text-align: justify">การติดตั้งการรวม Facebook Messenger ไม่สามารถเสร็จสมบูรณ์ได้<a name="facebook-messenger"></a></h2>
คุณพยายามทำการรวมแอป Facebook Messenger กับ Pipedrive และได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้: 
มีคนอื่นเชื่อมต่อกับ Facebook page
Facebook page ที่คุณพยายามเชื่อมต่อกับบัญชีบริษัทของคุณ ถูกเชื่อมต่อแล้วในโหมดส่วนตัวโดยผู้ดูแลระบบคนอื่น
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
คุณสามารถรวมหนึ่ง Facebook Messenger ต่อบัญชีครั้งเดียวเท่านั้น 
วิธีการแก้ไข:
ขอให้ผู้ดูแลระบบที่ทำการติดตั้งการรวม:
<ol><li>เปลี่ยนการตั้งค่าการแสดงผลของแอพเป็น "แชร์". ในการทำสิ่งนี้ผู้ดูแลระบบต้องไปที่ เครื่องมือและแอพ &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ข้อความ</a> แล้วเปลี่ยนการแสดงผลจาก "ส่วนตัว" เป็น "แชร์".</li><li>ถอนการติดตั้งแอป Facebook Messenger จากบัญชีบริษัทของคุณและลองเชื่อมต่อกับ Facebook page ใหม่อีกครั้ง. ศึกษาวิธีการถอนการติดตั้งการรวมใน <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">บทความนี้</a>.</li></ol>
ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อ Facebook page ของฉันกับบัญชีบริษัทใหม่ได้
Facebook page สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีบริษัท Pipedrive เพียงหนึ่ง เท่านั้น. หาก Facebook page ถูกเชื่อมต่อกับบัญชีบริษัทแล้ว คุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับบัญชีใหม่ได้ 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
วิธีการแก้ไข: 
<ul><li>ถอนการติดตั้ง Facebook page จากส่วน Pipedrive ของบริษัท หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีบริษัทนั้น ขอให้ผู้ดูแลระบบคนอื่นถอนการเชื่อมต่อ Facebook page.</li></ul>
หรือ
<ul><li>ถอนการติดตั้งแอป Pipedrive Messenger จากหน้าการตั้งค่าของ Facebook หลังจากที่แอป Pipedrive Messenger ถูกตัดการเชื่อมต่อ ลองเชื่อมต่อใหม่ใว้ใน Pipedrive.</li></ul>
สิทธิ์ผิดพลาด 
โปรดทราบว่า คุณจำเป็นต้องเห็นปลุกรightsทุกสิทธิ์ให้แก่แอพ Facebook Messenger ในระหว่างกระแสการติดตั้ง หากคุณไม่ยอมรับทั้งหมด คุณจะเห็นข้อความแสดงความผิดพลาดต่อไปนี้:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
วิธีการแก้ไข:
<ul><li>คลิกที่ เข้าสู่กระแสการรวมอีกครั้ง คลิกที่ปุ่ม "เชื่อมต่อ" สีเขียวในหน้าการตั้งค่า <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ข้อความ</a> และให้สิทธิ์ที่ร้องขอ.</li></ul>
บางสิ่งบางอย่างผิดพลาด
คุณอาจได้รับข้อความว่า "บางสิ่งบางอย่างผิดพลาด" ในระหว่างกระบวนการติดตั้ง. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
วิธีการแก้ไข:
<ol><li>ไปที่การตั้งค่าของ Facebook page และยืนยันว่า Messenger app ถูกติดตั้งแล้วโดย Pipedrive โดยเฉพาะ ผู้ดูแลระบบของ Facebook page เท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึงหน้านั้น<ol><li>หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งแอพ ลองเชื่อมต่ออีกครั้งใน Pipedrive หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏ <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา</a>. </li><li>หากผู้ดูแลระบบของ Facebook page คนอื่นได้ติดตั้งแอปแล้ว ติดต่อเขาแล้วขอให้เขา:<ol><li>ถอนการติดตั้งแอปจาก Pipedrive. หรือ</li><li>ให้คุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบสำหรับ Facebook page.</li></ol></li></ol></li><li>ลองเชื่อมต่อ Messenger app กับบัญชี Pipedrive ของคุณใหม่ในภายหลัง หากข้อความแสดงความผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">ฉันไม่สามารถส่งข้อความจากกล่องข้อความ<a name="ฉันไม่สามารถส่งข้อความจากกล่องข้อความ"></a></h2>
การผสม Facebook Messenger ของคุณได้เปิดใช้งานแต่คุณไม่สามารถส่งข้อความทาง กล่องข้อความ ของคุณ ที่นี่คุณจะพบเหตุผลบางประการที่เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้น: ผู้ใช้ Facebook บล็อกหน้าเพจของคุณ
ผู้ใช้ Facebook มีตัวเลือกในการบล็อกหรือปิดเสียงการสนทนากับธุรกิจได้ตลอดเวลา ในกรณีที่นี้ธุรกิจของคุณจะไม่สามารถติดต่อผู้ใช้นั้นและส่งข้อความใด ๆ ให้กับพวกเขา
เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ข้อความของคุณจะปรากฏว่าถูกส่งแต่ไม่ได้ส่งถึง นอกจากนี้ Facebook ไม่ได้ให้ข้อมูลและรายละเอียดผ่าน API ในสถานการณ์นี้
คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการบล็อกหน้าเพจธุรกิจบน Facebook ใน <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">ศูนย์ช่วยเหลือของพวกเขา</a> ของคุณ 
หน้าของคุณถูกบล็อกโดย Facebook เนื่องจากการละเมิดนโยบายของ Messenger
คุณสามารถตรวจสอบเหตุผลที่ถูกบล็อกในหน้าของ Facebook ของคุณ การตั้งค่า &gt; หน้าสนับสนุน และส่งคำ <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">อุทธรณ์</a> หา Facebook
คุณกำลังพยายามตอบกลับผู้ใช้หลังจากสองท้ายห้าวันหลังจากที่พวกเขาติดต่อธุรกิจของคุณ
Messenger สำหรับธุรกิจมีช่วงเวลาตอบกลับข้อความ 24 ชั่วโมง ในกรณีที่ผู้ติดต่อส่งข้อความผ่านช่อง Facebook คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงในการตอบกลับพวกเขา 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
หากคุณเกินเวลาตอบกลับนี้หน้าต่างแชทจะถูกบล็อกและคุณจะไม่สามารถตอบกลับจาก Pipedrive ได้อีกต่อไป แทนที่นั้นคุณต้องตอบกลับโดยตรงจาก Facebook Messenger นอกจากนี้หากลูกค้าส่งข้อความใหม่ถึงคุณแล้วคุณจะมีเวลาเพิ่มเติม 7 วันในการตอบกลับจาก Pipedrive
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
คุณมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ท
ในกรณีนี้ข้อความของคุณจะไม่ถูกส่ง สำหรับแก้ไขปัญหาให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ทของคุณและลองส่งข้อความใหม่ภายหลัง 
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: หากคุณยังมีปัญหากับการผสม Facebook Messenger ของคุณ ไปที่เว็บไซต์ <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">แหล่งความรู้เกี่ยวกับ Facebook Messenger</a> ของเรา หรือติดต่อ <a href="https://support.pipedrive.com/th/contact-us">ทีมสนับสนุนของเราที่นี่.</a></div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

facebook-messenger

การติดตั้งการรวม Facebook Messenger ไม่สามารถเสร็จสมบูรณ์ได้

ฉันไม่สามารถส่งข้อความจากกล่องข้อความ

การแก้ปัญหา: การผสานของ Facebook Messenger

เมื่อทำงานกับ <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">เอกสารอัจฉริยะ</a> คุณอาจพบปัญหาทางเทคนิคบางประการที่จะป้องกันคุณไม่สามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์ Pipedrive ได้ทุกข์
ในบทความนี้คุณจะพบเคล็ดลับในการแก้ปัญหาเล็กน้อยกรณีที่คุณเผชิญกับปัญหาการโหลดหรือเชื่อมต่อใด ๆ ขณะใช้งานคุณลักษณะ <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a><hr><h2>ปัญหาการเชื่อมต่อ<a name="ปัญหาการเชื่อมต่อ"></a></h2>
เมื่อเชื่อมต่อบัญชีของคุณกับ Smart Docs
<ul><li>ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อคุณสมบัติ Smart Docs และไม่ใช่ Google Drive ติดตั้ง Smart Docs โดยตรงโดยไปที่ เครื่องมือและแอพ &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a></li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></figure>
หากคุณใช้ Google:
<ul><li>ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบราวเซอร์โดยใช้บัญชี Google เดียวกับที่คุณใช้เชื่อมต่อกับ Smart Docs</li><li>ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิทธิการเข้าถึงของ Google สำหรับ Pipedrive ได้รับการเปิดใช้งาน คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลนั้นได้ที่ <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">หน้านี้</a></li><li>หากสิทธิการเข้าถึงของ Pipedrive ได้รับการเปิดใช้งานลองเพิกถอนการเข้าถึงและติดตั้งแอพอีกครั้ง</li><li>หากคุณเปิดใช้งานโปรแกรม Google Advanced Protection ตรวจสอบโปรแกรมของคุณว่าอนุญาตเชื่อมต่อกับแอพบุคคลที่สามหรือไม่ <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/">ที่นี่</a></li><li>ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบราวเซอร์ของคุณไม่บล็อคการติดตั้ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">หน้านี้</a></li><li>ตรวจสอบว่าคุณอนุญาตให้ใช้คุกกี้บุคคลที่สามในบราวเซอร์ของคุณได้ คุณสามารถยืนยันนี้ได้โดยไปที่ การตั้งค่า Chrome &gt; ความเป็นส่วนตัวและความมั่นคง &gt; คุกกี้และข้อมูลของเว็บไซต์อื่น</li></ul>
หากคุณใช้ OneDrive หรือ SharePoint:
<ul><li>ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี OneDrive หรือ Sharepoint ที่ถูกต้อง</li><li>ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อบัญชีของคุณอีกครั้งจาก หน้า Smart Docs</li></ul>
เมื่อสร้างเอกสารจาก Google
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบราวเซอร์โดยใช้บัญชี Google เดียวกับที่คุณใช้เชื่อมต่อกับ Smart Docs </li><li>ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิทธิการเข้าถึงของ Google สำหรับ Pipedrive ได้รับการเปิดใช้งาน คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลนั้นได้ที่ <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">หน้านี้</a></li><li>หากสิทธิการเข้าถึงของ Pipedrive ได้รับการเปิดใช้งานลองเพิกถอนการเข้าถึงและติดตั้งแอพอีกครั้ง</li><li>ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบราวเซอร์ของคุณอนุญาตให้ใช้คุกกี้บุคคลที่สาม ไปที่ <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">การตั้งค่าคุกกี้ของ Chrome</a> และเลือก "อนุญาตคุกกี้ทั้งหมด"</li><li>หากคุณใช้ ช่องการสินค้า ตรวจสอบเทมเพลตเพื่อให้แน่ใจว่าช่องการสินค้าของคุณไม่ถูกใช้นอกเหนือจากตารางสินค้า จากนั้นลองสร้างเอกสารโดยไม่ใช้ช่องการสินค้า ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องและเทมเพลตใน <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">บทความนี้</a></li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">ถ้าคุณไม่สามารถเปิดเทมเพลตหรือเอกสารที่มีอยู่<a name="ถ้าคุณไม่สามารถเปิดเทมเพลตหรือเอกสารที่มีอยู่"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>ตรวจสอบการตั้งค่า Smart Docs เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีที่คุณเชื่อมต่อเป็นสิ่งเดียวกันกับที่เชื่อมกับเทมเพลตหรือเอกสาร </li><li>ตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของเทมเพลตหรือเอกสารหรือไม่ หากไม่ใช่ ให้แน่ใจว่าเจ้าของแบ่งปันกับคุณทั้งผ่าน Pipedrive และผู้ให้บริการของคุณ (Google หรือ Microsoft)</li><li>แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีความเสถียร</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">หากคุณไม่สามารถสร้างเอกสารจากเทมเพลต<a name="หากคุณไม่สามารถสร้างเอกสารจากเทมเพลต"></a></h2>
<ul><li>ตรวจสอบขนาดของไฟล์ ในปัจจุบัน คุณไม่สามารถเชื่อมโยงไปยังไฟล์ขนาดใหญ่กว่า 15MB</li><li>ยืนยันว่าบัญชีของคุณเชื่อมต่อจากหน้าเซตติ้งของ<a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a></li><li>ตรวจสอบว่าปัญหานั้นมีผลกับดีลเฉพาะหรือดีลทั้งหมด</li><li>ทดสอบดูว่าปัญหานั้นเกิดขึ้นเมื่อสร้างเอกสารจากเทมเพลต เฉพาะ หรือ ทั้งหมด</li><li>ตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของเทมเพลตหรือไม่ หากไม่ใช่ ให้แน่ใจว่าเจ้าของได้แชร์เทมเพลตกับคุณทั้งใน Pipedrive และในผู้ให้บริการของคุณ (Google หรือ Microsoft)</li><li>ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร</li><li>หากคุณกำลังใช้ฟิลด์ผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบเทมเพลตเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ถูกใช้ผิดที่ตารางผลิตภัณฑ์ จากนั้น ลองสร้างเอกสารโดยไม่ใช้พวกมัน อ่านเพิ่มเติมใน <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">บทความนี้</a></li><li>หากคุณใช้ OneDrive หรือ SharePoint ให้แน่ใจว่าเทมเพลตหรือเอกสารไม่มีอักขระที่ไม่ถูกต้อง อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้ใน <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">หน้านี้</a></li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">การแก้ปัญหาทั่วไป<a name="การแก้ปัญหาทั่วไป"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/th/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ล้างแคชและคุกกี้</a> ของเบราว์เซอร์ของคุณ</li></ul>
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา <a href="https://support.pipedrive.com/th/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ที่นี่</a> ทีมอาจขอ<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ภาพหน้าจอ</a>ของปัญหาและ<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">คอนโซลของเบราว์เซอร์</a> เพื่อช่วยคุณในวิธีที่ดีที่สุด </div>

Troubleshooting: Smart Docs

ปัญหาการเชื่อมต่อ

ถ้าคุณไม่สามารถเปิดเทมเพลตหรือเอกสารที่มีอยู่

หากคุณไม่สามารถสร้างเอกสารจากเทมเพลต

การแก้ปัญหาทั่วไป

การแก้ปัญหา: Smart Docs

<div class="support-note success primary">โน้ต: คุณสมบัตินี้สามารถใช้ได้เฉพาะสำหรับผู้ใช้ระดับ Advanced, Professional และ Enterprise เท่านั้น</div>
<h2 style="text-align: justify">ฉันจะหาไอเท็มที่ออโตเมชันสร้างไว้ที่ไหน? <a name="ฉันจะหาไอเท็มที่ออโตเมชันสร้างไว้ที่ไหน?"></a></h2>
หากคุณใช้ออโตเมชันเพื่อสร้างข้อตกลง, สื่อสารหรือกิจกรรมและไม่พบก็ดูด้วย: 
<ul><li>ก่อนอื่น ตรวจสอบมุมมองรายการของคุณ, กรองโดย ทุกคน, จากนั้นเรียงลำดับตาม เวลาที่เพิ่ม/ข้อตกลงที่สร้าง/คนที่สร้าง นี้จะแสดงไอเท็มล่าสุดในมุมมองรายการนั้น ที่คุณสามารถมองหาไอเท็มที่เรียกร้องได้: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-05%20at%2012.30.37%20PM.png" alt=""></figure>
<ul><li>หากคุณพบไอเท็มในมุมมองรายการ แต่ไม่ในข้อตกลง/สื่อสาร/กิจกรรม, ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่อง ลิงค์ มีการเลือกไว้: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Link%20to%20Deal%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">ฉันสามารถสร้างการอัตโนมัติโดยใช้เวลาเน่าได้หรือไม่?<a name="ฉันสามารถสร้างการอัตโนมัติโดยใช้เวลาเน่าได้หรือไม่?"></a></h2>
ในปัจจุบันคุณไม่สามารถใช้เวลาเน่าของการสร้างกับการอัตโนมัติได้ วิธีการแก้ปัญหานี้คือการสร้างกิจกรรมเตือนด้วยวันที่ครบกำหนด เพื่อตรงกับ <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature">เวลาเน่า</a>ของคุณ นี้จะเป็นไปตามตารางของการเน่าตอนดิลล์<hr><h2>ฉันเพิ่งเปิดใช้งานออโตเมชัน แต่มันไม่ถูกกระตุ้นสำหรับรายการที่ฉันสร้างไว้แล้ว<a name="ฉันเพิ่งเปิดใช้งานออโตเมชัน แต่มันไม่ถูกกระตุ้นสำหรับรายการที่ฉันสร้างไว้แล้ว"></a></h2>
ออโตเมชัน ไม่ ถูกกระตุ้นโดยถอยกลับสำหรับรายการที่มีอยู่แล้ว มันจะถูกกระตุ้นทันทีหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น หากเงื่อนไขการกระตุ้นถูกต้อง<hr><h2>สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเจ้าของการอัตโนมัติถูกปิดใช้งาน?<a name="สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเจ้าของการอัตโนมัติถูกปิดใช้งาน?"></a></h2>
เมื่อผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของการอัตโนมัติถูกปิดใช้งานลง การอัตโนมัตินั้นจะยังคงทำงานอยู่ในพื้นหลังถ้าในขณะนั้นถูกตั้งค่าให้เป็น ทำงาน 
ผู้ดูแลระบบทั่วไปสามารถปิดใช้งานการอัตโนมัติจากผู้ใช้ที่ถูกปิดใช้งานแล้ว<hr><h2 style="text-align: justify">ฉันสามารถสร้างลำดับกิจกรรมผ่านอัตโนมัติได้หรือไม่?<a name="ฉันสามารถสร้างลำดับกิจกรรมผ่านอัตโนมัติได้หรือไม่?"></a></h2>
ใช่ คุณสามารถทำได้! ก่อนอื่น คุณต้องสร้างอัตโนมัติเป็นกิจกรรมแรกในลำดับของคุณ เช่น 
สร้างดีล &gt; ผู้สร้างดีลคือฉัน &gt; สร้างกิจกรรม
เมื่อคุณสร้างอัตโนมัติของคุณแรกในลำดับแล้ว คุณจะต้องสร้างกิจกรรมต่อไป ในการทำเช่นนี้ คุณจำเป็นต้องใช้อัตโนมัติต่อไปนี้:
กิจกรรมถูกอัพเดท &gt; สถานะกิจกรรม เปลี่ยนเป็น เสร็จสิ้น &gt; สร้างกิจกรรม
เมื่อกิจกรรมที่สร้างขึ้นในอัตโนมัติแรกถูกทำเครื่องหมายเป็น เสร็จสิ้น กิจกรรมที่สองในลำดับจะถูกสร้าง
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Automaton%20sequence%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">ไฟล์ที่สร้างโดยใช้ API หรือการนำเข้าสามารถเรียกใช้การทำงานอัตโนมัติได้หรือไม่?<a name="api"></a></h2>
รายการที่สร้างโดยการกรอกแบบฟอร์ม Web จากบุคคลที่สามหรือการร้องขอผ่าน API จะถูกพิจารณาเป็นอินพุทโดยเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติของเรา ตราบเท่าที่มีการทำงานอัตโนมัติที่ตรงตามทริกเกอร์และเงื่อนไขที่ตรงกัน
<ul><li>ตัวอย่างเช่น หากคุณมีการทำงานอัตโนมัติที่เพิ่มป้ายชื่อในการซื้อขายเมื่อมีการสร้างขึ้น แล้วคุณสร้างการซื้อขายโดยใช้การร้องขอผ่าน API ป้ายชื่อจะถูกเพิ่มไปยังการซื้อขายนั้นๆ</li></ul>
การนำเข้า อย่างไรก็ตาม จะไม่เรียกใช้การทำงานอัตโนมัติ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/automations">การทำงานอัตโนมัติขาย</a><hr><h2 style="text-align: justify">ฉันสามารถเพิ่มสินค้าลงในดีลของฉันผ่านระบบอัตโนมัติได้หรือไม่?<a name="ฉันสามารถเพิ่มสินค้าลงในดีลของฉันผ่านระบบอัตโนมัติได้หรือไม่?"></a></h2>
ใช่ คุณสามารถทำได้ ในการเพิ่มสินค้าในดีล ให้ไปที่ การดำเนินการดีล ในเครื่องมืออัตโนมัติและเลือกเหตุการณ์ที่สมควรเห็นด้านล่างนี้ 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20products%20gif.gif" alt=""></figure>
นี้ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มสินค้าชนิดหนึ่งต่อครั้ง (แม้ว่าคุณสามารถเลือกปริมาณและราคาในหน้าจออัตโนมัติได้) และหากต้องการเพิ่มสินค้าหลายชนิดผ่านระบบอัตโนมัติ ง่ายแค่เพิ่ม ขั้นตอนการดำเนินการเพิ่มเติม สำหรับสินค้าแต่ละรายการที่คุณต้องการเพิ่ม<hr><h2 style="text-align: justify">สามารถเริ่มการทำงานอัตโนมัติผ่านการส่งหรือรับอีเมลได้หรือไม่?<a name="สามารถเริ่มการทำงานอัตโนมัติผ่านการส่งหรือรับอีเมลได้หรือไม่?"></a></h2>
ในปัจจุบันเรายังไม่มีการเสนอการทำงานอัตโนมัติที่ได้รับความกระทบจากอีเมลที่ถูกส่ง รับหรือเชื่อมโยงกับรายการใด
ในขณะที่คุณสามารถใช้เงื่อนไขเช่น จำนวนข้อความอีเมล แต่เงื่อนไขดังกล่าวเป็นเงื่อนไขที่เป็นตัวต้านมีความหมายว่าไม่สามารถเริ่มการทำงานอัตโนมัติได้ แทนที่นั้นคุณจำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติม<hr><h2>ทำไมกิจกรรมของฉันไม่ถูกสร้างด้วยการอัตโนมัติ?<a name="ทำไมกิจกรรมของฉันไม่ถูกสร้างด้วยการอัตโนมัติ?"></a></h2>
เมื่อคุณตั้งค่าอัตโนมัติเพื่อสร้างกิจกรรม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมโยงกับรายการใดก็ได้มากที่สุด เช่น บุคคล องค์กร และดีล
หากคุณไม่เพิ่มข้อมูลเหล่านี้ในการกระทำ (สร้างกิจกรรม) กิจกรรมจะไม่ปรากฏในมุมมองรายละเอียดของดีลหรือติดต่อ
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-27%20at%2018.15.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">ฉันสามารถใช้การผสานข้อมูลกับเครื่องมืออัตโนมัติได้หรือไม่?<a name="ฉันสามารถใช้การผสานข้อมูลกับเครื่องมืออัตโนมัติได้หรือไม่?"></a></h2>
มีการผสานข้อมูลหลายรายการของ Pipedrive ที่สามารถใช้งานได้กับเครื่องมืออัตโนมัติ รวมถึง: 
<ul><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana">Asana</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello">Trello</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.36.26%20PM.png" alt=""></figure>
โปรดทราบว่าคุณต้องทำตามขั้นตอนการติดตั้งเพื่อใช้งานฟังก์ชันอัตโนมัติ หากการผสานยังไม่ได้ติดตั้งอยู่ การดำเนินการอัตโนมัติจะปรากฏออกมาด้วยสีเทา และไม่สามารถคลิกเพื่อใช้งานได้
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.38.57%20PM.png" alt=""></figure>
อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณติดตั้งการผสานข้อมูลแล้ว การดำเนินการนี้จะเป็นไปได้<hr><h2 style="text-align: justify">ฉันสามารถใช้คุณลักษณะโปรเจกต์ภายในเครื่องมืออัตโนมัติได้หรือไม่?<a name="ฉันสามารถใช้คุณลักษณะโปรเจกต์ภายในเครื่องมืออัตโนมัติได้หรือไม่?"></a></h2>
ใช่ คุณสามารถทำได้! หากคุณเปิดใช้คุณลักษณะโปรเจกต์และตั้งค่าขึ้นมาแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับโปรเจกต์ 2 ประการ: สร้างโปรเจกต์ และ อัปเดตฟิลด์โปรเจกต์
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%209.04.58%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: สำหรับคำแนะนำทางภาพเข้าใจลึกลงเกี่ยวกับเครื่องมืออัตโนมัติ กรุณาดูที่ <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/get-started-with-automations?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">เวบินาระสัปดาห์ล่าสุดของเรา</a> </div>

Automations FAQ

ฉันจะหาไอเท็มที่ออโตเมชันสร้างไว้ที่ไหน?

ฉันสามารถสร้างการอัตโนมัติโดยใช้เวลาเน่าได้หรือไม่?

ฉันเพิ่งเปิดใช้งานออโตเมชัน แต่มันไม่ถูกกระตุ้นสำหรับรายการที่ฉันสร้างไว้แล้ว

สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเจ้าของการอัตโนมัติถูกปิดใช้งาน?

ฉันสามารถสร้างลำดับกิจกรรมผ่านอัตโนมัติได้หรือไม่?

ไฟล์ที่สร้างโดยใช้ API หรือการนำเข้าสามารถเรียกใช้การทำงานอัตโนมัติได้หรือไม่?

ฉันสามารถเพิ่มสินค้าลงในดีลของฉันผ่านระบบอัตโนมัติได้หรือไม่?

สามารถเริ่มการทำงานอัตโนมัติผ่านการส่งหรือรับอีเมลได้หรือไม่?

ทำไมกิจกรรมของฉันไม่ถูกสร้างด้วยการอัตโนมัติ?

ฉันสามารถใช้การผสานข้อมูลกับเครื่องมืออัตโนมัติได้หรือไม่?

ฉันสามารถใช้คุณลักษณะโปรเจกต์ภายในเครื่องมืออัตโนมัติได้หรือไม่?

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการอัตโนมัติ

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 28 สิงหาคม 2023, การนำเข้า WhatsApp ไม่มีให้บริการสำหรับลูกค้าใหม่อีกต่อไป ผู้ใช้เดิมของการนำเข้ายังสามารถเข้าถึงคุณสมบัติได้จนถึง 28 กุมภาพันธ์ 2024 แต่จะไม่สามารถพบใน Marketplace หรือแอปข้อความสำหรับผู้ใช้ใหม่</div>
เมื่อใช้ <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">การนำเข้า WhatsApp โดย Twilio</a>, คุณอาจพบปัญหาหลายอย่าง ทางเราได้รวบรวมคู่มือสั้นๆ พร้อมสแกนารีโอของปัญหาและวิธีการจัดการกับแต่ละอย่าง:<hr><h2>คำเตือนกระบวนการติดตั้ง<a name="คำเตือนกระบวนการติดตั้ง"></a></h2>
คุณพยายามรวมแอป WhatsApp by Twilio เข้ากับบัญชีบริษัทของคุณและได้รับข้อความผิดพลาดที่ส่วนท้ายของกระบวนการติดตั้ง
เหตุผล 1 
บัญชีของคุณอาจเชื่อมต่อกับบัญชี Pipedrive อื่น ๆ ในขณะที่แอปจำกัดการติดตั้งเพียงหนึ่งอินสแตนซ์ต่อหนึ่งบริษัท SID ของ Twilio นี้หมายความว่าอินสแตนซ์ Twilio เพียงหนึ่งอินสแตนซ์สามารถเชื่อมต่อกับ Pipedrive เท่านั้น 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
วิธีการแก้ไข:
ขอให้ผู้ดูแลระบบที่ได้ติดตั้งการรวมอินสแตนซ์มาทำการดำเนินการ:
<ol><li>เปลี่ยนการตั้งค่ามองเห็นของแอปเป็น แบ่งปัน โดยทำเช่นนี้ ผู้ดูแลระบบจำเป็นต้องไปที่ เครื่องมือและแอป &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">การสื่อสาร</a> และเปลี่ยนความมองเห็นจาก ส่วนตัว เป็น แบ่งปัน</li><li>ถอดติดตั้งแอป WhatsApp ออกจากบัญชีของบริษัทและลองเชื่อมต่อ WhatsApp โดย Twilio อีกครั้ง ศึกษาวิธีถอดติดตั้งการรวมอินด้วย<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">บทความนี้</a></li></ol>
เหตุผล 2
ป้อมใส้พันเข้าสู่ระบบ Twilio ผิดพลาด เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณต้องป้อนข้อมูลรับรองที่ถูกต้อง ชมวิดีโอด้านล่างเพื่อสอบถามวิธีการรับข้อมูล SID และตัวสลับการรับรองของคุณ 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: บางผู้ใช้อาจมีข้อมูลการเข้าสู่ระบบหลายรายการเป็นสมาชิกกับบัญชีที่แตกต่างกัน กรุณาตรวจสอบข้อมูลการเข้าสู่ระบบจากบัญชีที่เชื่อมต่อกับ WhatsApp โดย Twilio </div>
เหตุผล 3
คุณเริ่มต้นขั้นตอนการติดตั้งและและสูญเสียสิทธิ์การตั้งค่าบัญชีในระหว่างกระบวนการ เพื่อแก้ปัญหานี้ ขอให้ผู้ใช้ที่มีการเข้าถึงการตั้งค่าบัญชีทำการดำเนินการตามกระบวนการติดตั้งให้คุณ 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>การผสาน WhatsApp โดย Twilio ไม่สมบูรณ์เรียบร้อย<a name="whats-app-twilio"></a></h2>
แบนเนอร์สีเหลืองอาจปรากฏที่ด้านบนของ <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">กล่องข้อความ</a> ในหน้า <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">การตั้งค่าข้อความ</a> บนเว็บไซต์ของคุณ หมายถึงการติดตั้งยังไม่เสร็จสมบูรณ์ การคลิกที่ลิงก์จะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังหน้า <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">การตั้งค่าข้อความ</a> สามารถดำเนินการตามคำแนะนำบนหน้าเว็บเพื่อเปิดใช้งานแอปพลิเคชันเพื่อเพิ่มช่องการติดต่อไปยัง Pipedrive's channels API
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>บทสนทนา WhatsApp ที่เฉพาะเจาะจงไม่ปรากฏในกล่องข้อความ Pipedrive ของคุณ<a name="whats-app-pipedrive"></a></h2>
<ul><li>เหตุผล 1: จำนวนผู้เข้าร่วมไม่ถูกต้อง</li></ul>
API ของ Pipedrive รองรับเฉพาะการสนทนากับผู้ใช้แหล่งเดียวและอย่างน้อยหนึ่งผู้ใช้หลายคนในขณะที่ Twilio รองรับการเพิ่มผู้เข้าร่วมหลายคนในการสนทนา WhatsApp สำหรับธุรกิจซึ่งเป็นวิธีไม่มาตรฐานและไม่ได้รับการรองรับจาก API ของช่องทาง Pipedrive และกล่องข้อความ
<ul><li>เหตุผล 2: เจ้าของการติดตั้งได้ลบการสนทนา</li></ul>
หากเจ้าของการติดตั้งลบการสนทนาใน <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">กล่องข้อความ</a> การสนทนาจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป หลังจากที่ผู้ติดต่อติดต่อกับบัญชีธุรกิจ WhatsApp ของคุณ การสนทนาจะกลับมองเห็นได้อีกครั้ง
<ul><li>เหตุผล 3: การสนทนาถูกลบใน Twilio ก่อนถูกดึงข้อมูลโดย API ของช่องทาง Pipedrive</li></ul>
API ของ Twilio สามารถเข้าถึงได้จากแอปหลายๆ แอปตราบใดที่ใช้ SID เดียวกัน ซึ่งหมายความว่าแอปอื่นอาจลบการสนทนาที่ด้าน Twilio โดยไม่ลบจาก API ของ WhatsApp<hr><div class="support-note success primary">หมายเหตุ: หากคุณยังมีปัญหาในการใช้งานร่วมกับไลน์ โปรดเยี่ยมชม <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio Integration FAQ</a> หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเรา <a href="https://support.pipedrive.com/th/contact-us">ที่นี่</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

คำเตือนกระบวนการติดตั้ง

whats-app-twilio

การผสาน WhatsApp โดย Twilio ไม่สมบูรณ์เรียบร้อย

whats-app-pipedrive

บทสนทนา WhatsApp ที่เฉพาะเจาะจงไม่ปรากฏในกล่องข้อความ Pipedrive ของคุณ

การแก้ปัญหา: การรวม WhatsApp โดย Twiliointegration

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 28 สิงหาคม 2566 การผสาน WhatsApp ไม่สามารถใช้งานได้อีกสำหรับลูกค้าใหม่ ผู้ใช้เดิมของการผสานยังสามารถเข้าถึงคุณสมบัติได้ แต่ไม่สามารถค้นหาได้ใน Marketplace หรือแอปข้อความสำหรับผู้ใช้ใหม่</div>
เมื่อใช้กล่องข้อความของ Pipedrive’s <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">messaging inbox</a>, คุณอาจพบปัญหาทางเทคนิค เช่น ไม่ได้รับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปตามที่คาดหวัง เราได้รวบรวมเหตุผลที่อันเป็นสาเหตุที่สำคัญสำหรับปัญหาเหล่านี้และบางเคล็ดลับในการแก้ไข<hr><h2 style="text-align: justify">ปัญหา Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
หากคุณพบว่าคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนบนเบราว์เซอร์ Pipedrive ของคุณ อาจจะเป็นหนึ่งในเหตุผลต่อไปนี้:
<ul><li>คุณกำลังทำงานในการสนทนากล่องข้อความ - หากคุณเปิดใช้งานแอปเว็บ Pipedrive และกำลังทำงานโดยตรงในหน้าต่างกล่องข้อความ จะไม่มีการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปปรากฏขึ้น สำหรับการสนทนาเฉพาะนั้น นั่นหมายความว่าเมื่อคุณเปิดหน้าต่างกล่องข้อความ คุณจะเห็นเพียงการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจากการสนทนาที่ต่างกันที่คุณไม่ได้มุ่งเน้นในปัจจุบัน.</li><li>คุณได้ปิดการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปของคุณ - เพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจากกล่องข้อความ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณได้ เปิดการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป ให้เปิดใช้งาน ในการตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของข้อมูลสนทนาของคุณ ให้คลิกที่ไอคอน กระดิง ในกล่องข้อความ.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">การตั้งค่า Browser<a name="browser"></a></h2>
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับการแจ้งเตือนบนเดสก์ทอปเกิดจากการตั้งค่าของ Browser ของคุณ
นี่คือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ Browser:
<ul><li>Browser ไม่ได้เปิดใช้งาน - สำหรับส่วนใหญ่ของ Browser แอปพลิเคชั่นจำเป็นต้องทำงานเพื่อให้การแจ้งเตือนปรากฏขึ้น ไม่จำเป็นต้องมีแท็บ Pipedrive เปิดเพื่อให้การแจ้งเตือนปรากฏขึ้น แต่ Browser จำเป็นต้องเปิดอยู่</li><li>Browser ไม่รองรับการแจ้งเตือน - บาง Browser อาจจะไม่รองรับการแจ้งเตือน เราแนะนำให้ใช้ Google Chrome หรือ Firefox เพราะทั้งสอง Browser รองรับการแจ้งเตือนบนเดสทอป</li><li>การแจ้งเตือนถูกปิดใน Browser - บาง Browser ต้องการเปิดการแจ้งเตือนเพื่อแสดงการแจ้งเตือนบนเดสทอป</li><li>การแจ้งเตือนบนเดสทอปไม่ได้เปิดใช้งานในกล่องข้อความ - คุณต้องเปิดการแจ้งเตือนในกล่องข้อความบนเดสทอปสำหรับบริษัท Pipedrive ของคุณก่อน</li></ul>
วิธีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสทอปบน Browser ของฉันได้อย่างไร?
<ul><li>สำหรับ Mac:</li></ul>
ไปที่ System preferences &gt; Notifications &gt; Google Chrome (หรือ Browser ของคุณ) &gt; อนุญาตการแจ้งเตือน
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>สำหรับ Windows:</li></ul>
ไปที่ Settings &gt; System &gt; Notifications &amp; actions &gt; ในเขต Get notifications from these senders เลือก Google Chrome (หรือ Browser ของคุณ)
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 วิธีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสทอปสำหรับบริษัท Pipedrive ของฉันได้อย่างไร?
วิธีที่สะดวกที่สุดในการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสทอปสำหรับบัญชีบริษัท Pipedrive ของคุณคือคลิกที่ “ปรากฏการแจ้งเตือนบนเดสทอป” จากหน้าต่างการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
จากนั้นในหน้าต่างการยืนยันของ Browser คลิก “อนุญาต”<hr><h2 style="text-align: justify">วิธีแก้ไขอื่นๆ <a name="วิธีแก้ไขอื่นๆ"></a></h2>
เปิดใช้งานการตั้งค่าไม่รบกวนของคอมพิวเตอร์
ระบบส่วนมากมีการตั้งค่า ไม่รบกวน ซึ่งจะป้องกันคุณไม่ให้ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเปิดใช้งาน การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป จะไม่ปรากฏ หากคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งค่าเป็นไม่รบกวน
<ul><li>สำหรับ Mac:</li></ul>
คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า ไม่รบกวน ในส่วน การแจ้งเตือน ภายใต้ การตั้งค่าระบบ ของคุณ ศึกษาวิธีการใช้คุณลักษณะไม่รบกวน <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">ในบทความนี้</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>สำหรับ Windows 10:</li></ul>
This feature is called บังคับใจ. It is located in the panel on the right-hand side of your screen and can also be accessed via settings. Learn how to use Focus assist <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">in this article.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">รีเซ็ตการแจ้งเตือนของคุณ<a name="รีเซ็ตการแจ้งเตือนของคุณ"></a></h2>
หากเคล็ดลับด้านบนไม่ช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิคกับการแจ้งเตือนของคุณ คุณควรรีเซ็ตการแจ้งเตือน
เพื่อทำเช่นนั้น:
<ul><li>บล็อกการแจ้งเตือนสำหรับโดเมน [yourcompany].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">เคลียร์แคชและคุกกี้บราวเซอร์ของคุณ</a></li><li>อนุญาตการแจ้งเตือนอีกครั้ง</li><li>เคลียร์แคชและคุกกี้บราวเซอร์ของคุณอีกครั้ง</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
หรือ:
<ul><li>คลิกที่ “รีเซ็ตการอนุญาต</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">เคลียร์แคชและคุกกี้บราวเซอร์ของคุณ</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
เมื่อทำการดังกล่าวเสร็จ การขอแจ้งเตือนใหม่จะถูกสร้างขึ้นและของเก่าจะถูกนำออก ปัญหาใดที่เกิดจากคำขอที่อาจจะผิดพลาดก็จะได้รับการแก้ไข
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทุกขั้นตอนข้างต้น ลองใช้บราวเซอร์อื่น ๆ นี่เป็นวิธีที่เราจะสามารถกำหนดว่ามันเป็นปัญหาที่เฉพาะเจาะจงของบราวเซอร์
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนด้านบน <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา</a>

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

pipedrive

ปัญหา Pipedrive

browser

การตั้งค่า Browser

วิธีแก้ไขอื่นๆ

รีเซ็ตการแจ้งเตือนของคุณ

การแก้ปัญหา: กล่องข้อความ (BETA)

Troubleshooting the web-app

การแก้ปัญหาแอปพลิเคชันบนเว็บ

Troubleshooting

การแก้ปัญหา

ฐานความรู้

การแก้ปัญหา

Browser

การแก้ปัญหาแอปพลิเคชันบนเว็บ

มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่