Hvis du ikke kan se "Ta kontakt med oss"-knappen i hjelpesenteret, skyldes det sannsynligvis personverninnstillingene i nettleseren din. Noen nettlesere - som for eksempel Firefox i privat nettlesermodus - har personvernmodus, og noen nettleserutvidelser som uBlock, Ghostery, Adblock og NoScript kan forhindre at samtalen lastes inn.
Dette betyr at du ikke kan komme i kontakt med appen, noe som betyr at vi ikke kan gi deg den beste støtten vi kan.
For å få tilgang til chat i appen, må du enten legge Pipedrive til i hvitelisten eller bruke en nettleser som ikke har personvernsmodus aktivert som standard.
Hvis du gjør dette og fortsatt ikke kan se knappen i gifen nedenfor, kan du være så snill å ta kontakt via e-post til <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> og forklar problemet ditt, så vil vi gjøre vårt beste for å svare deg så snart som mulig!
Hvis du kan se knappen nedenfor, <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">følg disse trinnene for å komme i kontakt.</a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" width="501" height="161"></figure>

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Hva om Pipedrive Support ikke er tilgjengelig i appen?

<div class="support-note success primary">Merk: Når du tar et skjermbilde, vær sikker på å inkludere så mye detaljer som mulig, spesielt sørg for at URLen er synlig øverst på skjermen, brukeren som er logget inn er synlig i øvre høyre hjørne av skjermen og hvis det er brukt noen filtre, skal filtermenyen være synlig på relevante sider (for eksempel på rørsystemet eller listen).</div>
Når du jobber med Pipedrive, kan du ha behov for å ta et skjermbilde av et spesifikt spørsmål eller problem du har innen Pipedrive-appen.
For å kunne hjelpe deg best mulig, har vi gitt informasjon om hvordan du tar skjermbilder innen operativsystemene eller appene som støtter Pipedrive.
<div class="support-note success primary">Merk: Når du sender skjermbildet til vårt supportteam, vennligst lim inn bildet direkte i chatten. Dette vil spare tid for deg og tillate vårt supportteam å se skjermbildet ditt umiddelbart.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="windows-skrivebordsoperativsystemer"></a> 1. Windows skrivebordsoperativsystemer</h2>
For å ta et skjermbilde på et Windows skrivebordsoperativsystem, trykk på "Print skjerm" knappen på tastaturet.
Den nøyaktige plasseringen av denne knappen varierer fra tastatur til tastatur - og mellom PC og bærbar datamaskin - men den er vanligvis ganske enkel å finne og er ofte forkortet som Print Skj, Prnt Skj eller Prt Skj. På de fleste PC-tastaturer finner du den øverst på tastaturraden etter F12.
Når du har trykket på denne knappen, åpner du programmet Paint i Windows. Dette kan gjøres ved å søke ved hjelp av Finn program funksjonen eller ved å bla gjennom listen over dine Programmer.
Når Paint programmet er åpnet, trykk på CTRL+V for å lime inn skjermbildet i Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Når du er ferdig, lagre dette innlimte skjermbildet på datamaskinen.
For å lagre, klikk på "Lagre" knappen under Fil -menyen øverst til venstre i paint-menyen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Når det er lagret, kan du legge ved det lagrede bildet i en e-post og sende det.
Alternativt, hvis skjermbildet ditt inneholder data du ikke ønsker å dele, kan du beskjære bildet innenfor Paint-programmet før du sender det.
For å gjøre dette, klikk først på "Utvalg" fra menyen øverst i Paint programmet.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Når det er gjort, tegn en boks rundt det du ønsker å ha igjen i bildet, deretter klikk "Beskjær" fra samme meny:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Dette vil fjerne alt fra bildet bortsett fra området du har valgt.
Husk at det i noen tilfeller er veldig nyttig for oss å se nettadressen eller URL-en når vi prøver å hjelpe deg å løse visse problemer. I slike situasjoner kan vi be om at skjermbildet inkluderer denne informasjonen for å hjelpe oss med feilsøking eller diagnose. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os-skrivebordssystemer"></a> 2. macOS skrivebordssystemer</h2>
For å ta et skjermbilde med en Mac, trykk bare på CMD+SHIFT+3.
Når du gjør det, vil det lagre et skjermbilde av hele skjermen din på skrivebordet. Derfra kan du bare legge ved det skjermbildet i en e-post og sende det over!
Alternativt, hvis du har noen data du ikke ønsker å dele med Pipedrive, kan du ta et skjermbilde av et spesifikt område på skjermen din.
For å markere et spesifikt område, trykk CMD+SHIFT+4 og tegn en boks rundt informasjonen du ønsker å lagre i skjermbildet ditt.
Husk at det i noen tilfeller er veldig nyttig for oss å se nettadressen eller URL-en når vi prøver å hjelpe deg med å løse visse problemer. I slike situasjoner kan vi be om at skjermbildet inkluderer den informasjonen, for å hjelpe oss med feilsøking eller diagnose.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-mobile-operativsystemer-i-pad-i-phone"></a> 3. iOS mobile operativsystemer (iPad/iPhone)</h2>
For å ta et skjermbilde med iPhone trykker du på både Strøm-knappen på høyre side og Volum opp-knappen på venstre side samtidig. 
For å ta et skjermbilde med iPad trykker du på både Strøm-knappen (enten på toppen eller på siden) og Hjem-knappen (den runde knappen foran) samtidig.
Skjermbildet vil da bli lagret i Bilder galleriet ditt og er klart til å bli vedlagt i en e-post og sendt til oss. Du finner det under mappen "Alle bilder". <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android-mobile-operativsystemer"></a>4. Android mobile operativsystemer</h2>
Med de fleste Android-enheter vil det å trykke på Power- og Volume Down-knappene samtidig ta en skjermdump av innholdet på skjermen.
Skjermdumpen vil deretter bli lagret i bildebiblioteket ditt, klar til å bli sendt til oss. Den spesifikke mappen som skjermdumpen blir lagret i, vil avhenge av enheten du bruker.
Hvis du ikke finner bildet - eller hvis det å trykke på Power- og Volume Down-knappene ikke tar en skjermdump - kan det være best å søke på internett etter spesifikke instruksjoner for telefonmodellen din.

How can I take a screenshot?

windows-skrivebordsoperativsystemer

Windows skrivebordsoperativsystemer

mac-os-skrivebordssystemer

macOS skrivebordssystemer

i-os-mobile-operativsystemer-i-pad-i-phone

iOS mobile operativsystemer (iPad/iPhone)

android-mobile-operativsystemer

Android mobile operativsystemer

Hvordan kan jeg ta et skjermbilde?

Contact support

Kontakt support

Enkle trinn å følge for hvordan du tømmer hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren din.

Hvis du opplever generelle ytelsesproblemer i din Pipedrive-konto, kan det være lurt å tømme nettleserens buffer og informasjonskapsler som det første feilsøkingstrinnet. 
Her er retningslinjer for hvordan du tømmer bufferen og informasjonskapslene for de største nettleserne som støtter Pipedrive.<hr><h2>Google Chrome
<a name="google-chrome"></a></h2>
I et Chrome-vindu, klikk "..." &gt; Flere verktøy &gt; Tøm nettleserdata.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
I vinduet som vises, pass på at Cookies og annet nettstedsdata og Lagrede bilder og filer er valgt før du klikker på Tøm data.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure><hr><h2>Firefox
<a name="firefox"></a></h2>
I et Firefox-vindu, klikk på bokhylleikonet øverst til høyre &gt; Innstillinger: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
gå deretter til Personvern og sikkerhet og bla ned til alternativet Tøm data og klikk på det: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure><hr><h2>Safari
<a name="safari"></a></h2>
I et Safari-vindu, klikk på Safari i menylinjen og gå til Preferanser:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
I vinduet som dukker opp, velg Avansert og forsikre deg om at boksen Vis utviklermeny nederst er merket av:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
Deretter finner du Utvikler-fanen i menylinjen din, og velger Tøm hurtigbuffer:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure><hr><h2>Internet Explorer
<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Internet Explorer ble avviklet 15. juni 2022. Selv om du fortsatt kan bruke tidligere versjoner, anbefaler Microsoft å oppgradere til Edge-nettleseren. For mer informasjon, kan du sjekke ut <a href="https://www.microsoft.com/nb-no/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deres artikkel</a> om emnet. </div>
I et Internet Explorer-vindu kan du klikke på tannhjulikonet øverst til høyre og gå til Sikkerhet &gt; Slett nettleserlogg. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 I vinduet som vises, sørg for at Bevar favorittwebstedsdata er ikke valgt og velg "Midlertidige internettfiler og nettstedsfiler" og "Informasjonskapsler og nettstedsdata". Du kan deretter trykke på "Slett" for å bekrefte. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure><hr><h2>
<a name="hvis-du-bruker-microsoft-edge"></a>Hvis du bruker Microsoft Edge:
</h2>
I et Microsoft Edge-vindu, klikk på mer ikonet (...). Når dette er valgt, klikker du på Historikk-kategorien &gt; Tøm nettleserdata.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 I vinduet som vises, velg alternativene "Cookies og lagrede nettsteddata" og "Keinvognede data og filer" . Du kan deretter klikke på knappen "Tøm nå" for å bekrefte. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure><hr><h2>Tømme bufferen for én side<a name="t-mme-bufferen-for-n-side"></a></h2>
Noen ganger må du tømme backend-data på grunn av ytelsesproblemer, men du vil ikke slette alle disse dataene fra nettleseren din.
For å tømme bufferen for en enkelt nettside, begynn med å navigere til "..." i øvre høyre hjørne av nettleseren din, og velg deretter Flere verktøy &gt; Utviklerverktøy:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Dette vil åpne Inspect-menyen, der du kan velge fanen konsoll. Når du har valgt det, holder du konsollfanen åpen og høyreklikker oppdateringsikonet øverst til venstre på nettsiden din.
Dette vil vise alternativet for tømming av buffer og hard oppdatering:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Denne metoden for å nullstille bufferen gjelder spesifikt for Google Chrome.</div>

How do I clear my browser's cache and cookies?

google-chrome

Google Chrome

firefox

Firefox

safari

Safari

internet-explorer

Internet Explorer

hvis-du-bruker-microsoft-edge

Hvis du bruker Microsoft Edge:

t-mme-bufferen-for-n-side

Tømme bufferen for én side

Hvordan tømmer jeg nettleserens hurtigbuffer (cache) og informasjonskapsler (cookies)?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merknad: For at teamet vårt skal kunne feilsøke effektivt, må du forsikre deg om at skjermbildet viser hele siden og at alle feilmeldinger vises.</div>
Når du arbeider med Pipedrive-kundestøtte, kan det hende du blir bedt om <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skjermbilder</a> av nettleserens konsoll og nettverksinformasjon for feilsøking. Slik kan du hente riktig informasjon for å lette denne prosessen. <hr><h2 style="text-align: justify">Nettleserkonsollinformasjon<a name="nettleserkonsollinformasjon"></a></h2>
Nettleserkonsollen gir informasjon om nettsidefeil som kanskje ikke er sett på Pipedrive-enden. For å åpne nettleserkonsollen i de fleste nettlesere, kan du:
<ul>
<li>Høyreklikke med musen</li>
<li>Klikke på "Inspekter/Inspekter element"</li>
<li>Klikke på "Konsoll"</li>
</ul>
Hvis det er nettsidefeil, vil de vises i rødt og bør inkluderes i eventuelle skjermbilder du gir til brukerstøtteteamet. Pipedrive gir ikke kildekart (konsolladvarsler i gult), så vennligst skjul dem.
For ytterligere informasjon om hvordan du åpner nettleserkonsollen din, kan du sjekke ut <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne lenken.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Sørg for at Konsoll-fanen er valgt når du tar skjermbildet.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Nettlesernettverksinformasjon <a name="nettlesernettverksinformasjon"></a></h2>
Nettlesernettverksinformasjon fremhever eventuelle internettforbindelsesproblemer som forårsaker feil.
For å åpne nettverkfanen på de fleste nettlesere, kan du:
<ul>
<li>Høyreklikke med musen din</li>
<li>Klikk "Inspekter/Inspekter element"</li>
<li>Klikk "Nettverk"</li>
</ul>
Etter å ha byttet til nettverksfanen, last siden på nytt for å registrere aktiviteten i nettverksloggen før du tar skjermbildet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
Når du tar et skjermbilde av nettlesernettverksfanen, vennligst fang eventuelle feilmeldinger som vises.

How do I open my browser console?

nettleserkonsollinformasjon

Nettleserkonsollinformasjon

nettlesernettverksinformasjon

Nettlesernettverksinformasjon

Hvordan åpner jeg nettleserkonsollen min?

<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> og <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a> vil gi de beste opplevelsene når du bruker Pipedrive. Vi anbefaler å unngå vanlige standardnettlesere som Internet Explorer og Safari, da de kan forårsake ytelsesproblemer. 
Det er viktig å sikre at nettleseren din er på den nyeste versjonen for optimal visning. Du kan se følgende dokumentasjon for å lære hvordan du oppdaterer de anbefalte nettleserne:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Hvilken nettleser er best for Pipedrive?

Lær å sette Gmail som standard e-postklient i nettleseren din, enten det er Firefox, Chrome eller Safari.

<div class="support-note success primary">Merk: For å utføre denne oppgaven kan det hende du må aktivere alternativet "Åpne e-postlenker i ny fane" i Pipedrive. Du kan lære hvordan du aktiverer dette ved å sjekke ut <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>
Hvis du ikke har registrert deg for et Avansert- eller høyere plan ennå, men <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">full e-postsynkronisering</a> er aktivert, åpnes din standard e-postklient for å skrive meldingen når du klikker på en e-postadresse i Pipedrive (eller en hvilken som helst mailto-lenke). Hvis du ønsker å skrive e-postene dine med Gmail, kan du sette det som din standard e-postklient.<hr><h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Protokollbehandler-ikonet er et diamantformet symbol som skal vises i URL-linjen øverst til høyre hvis du ikke har en satt e-postbehandler. </div>
Åpne Gmail i Chrome, og du bør se protokoll-behandler-ikonet i nettleserens adressefelt. 
Hvis du ser ikonet
<ul>

<li>Klikk på ikonet i nettleserens adressefelt, velg «Tillat» og klikk «Ferdig». </li>
</ul>
<div>Hvis du ikke ser ikonet</div>
<ul>
<li>Klikk på Chrome-menyikonet øverst til høyre i nettleseren din, og velg «Innstillinger». </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Klikk på Personvern og sikkerhet &gt; Tilleggstillatelser &gt; Protokollbehandlere</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Sørg for at alternativet «Nettsteder kan be om å håndtere tillatelser» er aktivert.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Hvis du har problemer med å aktivere dette, kan du også bruke <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=nb-NO" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mailto-utvidelsen</a> for Google Chrome. Vennligst kontakt vårt supportteam hvis problemene fortsetter å oppstå.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Mozilla Firefox<a name="mozilla-firefox"></a></h2>
<ul><li>Klikk på Firefox-menyikonet øverst til høyre på skrivebordet ditt og velg "Innstillinger".</li></ul>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Gå til Generelt &gt; Filer og programmer &gt; mailto, klikk på nedpilen og velg "Bruk Gmail."</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a><hr><h2 style="text-align: justify">Edge <a name="edge"></a></h2>
<div>Start med å åpne Gmail i nettleseren Edge. </div>
<div> </div>
<div>Hvis du ser Protokollbehandler-ikonet </div>
<ul><li>Klikk på Protokollbehandler-ikonet i nettleserens adresselinje, velg "Tillat" og klikk på "Ferdig".</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Hvis du ikke ser Protokollbehandler-ikonet </div>
<ul><li>I øvre venstre hjørne, klikk på Microsoft Edge &gt; Innstillinger.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Gå til Cookies og nettstedstillatelser &gt; Protokollbehandlere og klikk på bryteren for å tillate kjøring av protokollbehandleren.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Safari <a name="safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Safari-nettleseren krever en tilleggsutvidelse for å sette opp Gmail som standard mailto-behandler.</div>
Hvis du ikke allerede har en tilleggsutvidelse, begynner du med å åpne "Safari Extensions".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Der kan du søke på mailto og velge en utvidelse å laste ned.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>Etter at du har lastet den ned, klikker du på Safari øverst til venstre på skjermen, og velger deretter Innstillinger &gt; Utvidelser og aktiverer mailto-utvidelsen.
<div class="support-note success primary">Merk: Det anbefales at du starter nettleseren på nytt etter installasjonen.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Internettutforsker<a name="internettutforsker"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Internettutforsker ble avsluttet 15. juni 2022. Selv om du fremdeles kan bruke tidligere versjoner, anbefaler Microsoft å oppgradere til Edge-nettleseren. For mer informasjon kan du sjekke ut <a href="https://www.microsoft.com/no-no/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deres artikkel</a> om emnet. </div>
<ul><li>Klikk <a href="https://www.google.com/intl/en/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a> for å laste ned Google-verktøyet for Internettutforsker.</li><li>Etter at det er installert, klikk på skiftenøkkelikonet øverst til høyre i Internettutforskeren for å åpne vinduet for verktøylinjealternativer.</li><li>Bla ned til delen for nettleserverktøy.</li><li>Velg "Bruk Gmail for 'Mail To' lenker" og klikk "Lagre". Nå er du klar! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure><hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

mozilla-firefox

Mozilla Firefox

edge

Edge

internettutforsker

Internettutforsker

Hvordan kan jeg sette Gmail som standard e-postklient i nettleseren min?

Lær hvordan du genererer en HAR-fil for feilsøkingsformål.

Det HTTP Archive-formatet eller HAR er en type fil som sporer alle interaksjoner mellom en nettleser og et nettsted.
Vårt supportsenter kan be om en HAR-fil for å feilsøke visse problemer. Denne filen hjelper dem med å analysere og replikere feilene du opplever på din side.
<div class="support-note success primary">Merk: Det er viktig å generere HAR-filen mens problemet oppstår. På den måten vil eventuelle relaterte feil bli registrert i filloggene. Sørg for at nettleserversjonen din er oppdatert før du fortsetter.</div><hr><h2>Hvordan generere en HAR-fil for Chrome<a name="hvordan-generere-en-har-fil-for-chrome"></a></h2>
Følg disse trinnene for å generere en HAR-fil for Chrome:
<ol><li>Åpne nettleseren din og naviger til siden der du støtte på problemet.</li><li>Klikk på mer "(⋮)" -menyen, deretter Flere verktøy &gt; Utviklervilkår. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Deretter velger du fanen "Nettverk". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Finn den røde Opptak -knappen i øvre venstre hjørne av fanen og sørg for at den er rød. Hvis den er grå, klikk på den for å starte opptaket.</li><li>Merk av for "Bevar logg" boksen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>Klikk på "Tøm" -knappen for å fjerne eventuelle eksisterende logger. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>Naviger til Pipedrive-siden der du støtte på problemet, og gjenskap det.</li><li><div>Når det er gjenskapt, klikk på "⬇️" Eksporter HAR for å lagre filen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol><hr><h2>Hvordan generere en HAR-fil for Firefox<a name="hvordan-generere-en-har-fil-for-firefox"></a></h2>
Følg disse trinnene for å generere en HAR-fil for Mozilla Firefox:
<ol><li>Åpne nettleseren din og naviger til siden der du opplevde det aktuelle problemet.</li><li>Klikk på menyen "(≡)", deretter Flere verktøy &gt; Utviklernettverk <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Utviklervinduet åpnes som en dokket panel nederst på siden. Klikk på fanen "Nettverk". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Loggen begynner automatisk å ta opp handlingene du utfører i nettleseren. Gå til Pipedrive-siden der du opplevde problemet og gjenskap det.</li><li>Når det er gjenskapt, klikk på tannhjulsikonet ⚙️, deretter "Lagre alle som HAR". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>Hvordan generere en HAR-fil for Microsoft Edge<a name="hvordan-generere-en-har-fil-for-microsoft-edge"></a></h2>
Følg disse trinnene for å generere en HAR-fil for Microsoft Edge:
<ol><li>Åpne nettleseren din og naviger til siden hvor problemet oppstår.</li><li>Klikk på mer "(...)" meny, deretter Verktøy &gt; Utvikler &gt; Utviklerværktøy. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Deretter velger du fanen "Nettverk". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Gå til Pipedrive-siden der du opplevde problemet og gjenskap det.</li><li>Når det er gjenskapt, klikker du på "⬇️" "Eksporter HAR..." for å lagre filen.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

hvordan-generere-en-har-fil-for-chrome

Hvordan generere en HAR-fil for Chrome

hvordan-generere-en-har-fil-for-firefox

Hvordan generere en HAR-fil for Firefox

hvordan-generere-en-har-fil-for-microsoft-edge

Hvordan generere en HAR-fil for Microsoft Edge

Hvordan kan jeg generere en HAR-fil?

Browser

Nettleser

<div class="support-note success primary">Merk: Denne funksjonen er bare tilgjengelig for Avanserte, Profesjonelle og Enterprise brukere. </div>
<h2 style="text-align: justify">Hvor kan jeg finne elementet automatiseringen min har opprettet? </h2>
Hvis du bruker en automatisering for å opprette avtaler, kontakter eller aktiviteter og ikke finner det: 
<ul><li>Først, sjekk din listevisning, filtrer etter Alle, deretter sorter etter tillegg tid/avtale opprettet/person opprettet. Dette vil vise deg det nyeste elementet i den respektive listevisningen, der du kan lete etter elementet i spørsmålet: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-05%20at%2012.30.37%20PM.png" alt=""></figure>
<ul><li>Hvis du kan finne elementet i listevisningen, men ikke i avtalen/kontakten/aktiviteten, sørg for at boksen Lenket element er aktivert: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Link%20to%20Deal%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Kan jeg lage automatiseringer ved å bruke råtnetid?</h2>
For øyeblikket kan du ikke bruke en avtale sin råtnetid med automatiseringer. En løsning for dette ville være å opprette påminnelsesaktivitet med forfallsdatoer som samsvarer med dine <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature">råtningstider</a>. På denne måten vil aktiviteten forfall når avtalen råtner.<hr><h2>Jeg har nettopp aktivert en automatisering, men den blir ikke utløst for elementene jeg allerede har opprettet</h2>
Automatiseringer blir ikke utløst retroaktivt for eksisterende elementer, de utløses rett etter en hendelse hvis utløsningsbetingelsene er oppfylt.<hr><h2>Hva skjer når en automasjons eier blir deaktivert?</h2>
Når brukeren som eier en automasjon blir deaktivert, fortsetter automasjonen å kjøre i bakgrunnen hvis den fortsatt er satt til aktiv.
En global admin kan deaktivere automasjoner fra deaktiverte brukere.<hr><h2 style="text-align: justify">Kan jeg opprette en aktivitetssekvens via automatiseringer?</h2>
Ja, det kan du! Først må du opprette en automatisering som den første aktiviteten i sekvensen din. Et eksempel vil være:
Deal opprettet &gt; Deal-oppretter er meg &gt; Opprett aktivitet
Når du har opprettet den første automatiseringen i sekvensen din, må du opprette oppfølgingene. For å gjøre dette, trenger du følgende automatisering:
Aktivitet oppdatert &gt; Aktivitetsstatus har endret seg til ferdig &gt; Opprett aktivitet
Når aktiviteten opprettet i den første automatiseringen er markert som ferdig, vil den andre aktiviteten i sekvensen opprettes.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Automaton%20sequence%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Kan elementer opprettet via API eller importer utløse automatiseringer?</h2>
Elementer opprettet via tredjeparts nettskjemaer eller API-forespørsler vil bli betraktet som innganger av automatiseringsverktøyet vårt, så lenge det er en automatisering som samsvarer med den tilsvarende utløseren og dens betingelser.
<ul><li>F.eks. Hvis du har en automatisering som legger til en etikett på avtalene dine når de opprettes, og deretter oppretter en avtale ved hjelp av en API-forespørsel, vil etiketten fortsatt bli lagt til den avtalen.</li></ul>
Importer utløser imidlertid ikke automatiseringer.<hr><h2 style="text-align: justify">Kan jeg legge til produkter i avtalene mine ved hjelp av automatisering?</h2>
Ja, det kan du. For å legge til produkter i en avtale, gå til avtalehandlinger i automatiseringsverktøyet og velg riktig hendelse, som vist nedenfor. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20products%20gif.gif" alt=""></figure>
Dette lar deg legge til én type produkt om gangen (skjønt du kan bestemme mengde og pris i automatiseringsskjermen). Og hvis du ønsker å legge til flere produkter ved hjelp av automatisering, legg enkelt til ekstra handlingssteg for hvert produkt du ønsker å legge til.<hr><h2 style="text-align: justify">Kan en automatisering utløses ved å sende eller motta en e-post?</h2>
For øyeblikket tilbyr vi ikke automatiseringstriggere som påvirkes av e-poster som sendes, mottas eller er koblet til et element.
Mens du kan bruke vilkår som antall e-postmeldinger, er en slik betingelse passiv, noe som betyr at den ikke kan utløse automatiseringen. I stedet må du utføre en tilleggs handling.<hr><h2>Hvorfor blir ikke aktivitetene mine opprettet med automatiseringer?</h2>
Når du setter opp en automatisering for å opprette en aktivitet, må du sørge for å knytte den til så mange elementer som mulig, for eksempel person, organisasjon og avtale.
Hvis du ikke legger til disse feltene i handlingen (opprett aktivitet), vil ikke aktivitetene vises i avtale- eller kontaktoversikten.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-27%20at%2018.15.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Kan jeg bruke integrasjoner med automatiseringsverktøyet?</h2>
Flere av Pipedrive-integrasjonene kan brukes med automatiseringsverktøyet. Disse inkluderer:
<ul><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana">Asana</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello">Trello</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.36.26%20PM.png" alt=""></figure>
Merk at du må følge installasjonsprosessen for å bruke de automatiserte funksjonene. Hvis en integrasjon ennå ikke er installert, vil automatiseringshandlingene vises grået ut, og det vil være umulig å klikke på dem.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.38.57%20PM.png" alt=""></figure>
Imidlertid, når du har installert integrasjonen, vil denne handlingen bli tilgjengelig.<hr><h2 style="text-align: justify">Kan jeg bruke Prosjekter-funksjonen innen automatiseringsverktøyet?</h2>
Ja, det kan du! Hvis du har Prosjekter-funksjonen aktivert og har satt den opp, vil du ha tilgang til to forskjellige automasjons handlinger for Prosjekter: opprett prosjekt og oppdater prosjektfelter.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%209.04.58%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: For en grundig visuell guide til automatiseringsverktøyet, sjekk ut vårt <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/get-started-with-automations?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ukentlige webinar.</a></div>

Automations FAQ

Automatiserings FAQ

<div class="support-note success primary">Merk: Hvis du ikke kan starte kontaktsynkronisering, må du kontrollere at tillatelsene for "legg til personer" og "legg til organisasjoner" er aktivert i <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globale tillatelser.</a> </div>
Når du bruker funksjonen for kontaktsynkronisering, kan du støte på noen tekniske problemer. Det anbefales at du sørger for at kontaktsynkroniseringsfunksjonen er aktiv før du følger feilsøkingsinstruksjonene nedenfor. <hr><h2>Hvis kontakter mangler...<a name="hvis-kontakter-mangler"></a></h2>
<ul>
<li>Sjekk om det er noen filtre. I listevisningen under fanen "Dine kontakter", sjekk om det er noen filtre som er brukt. For å fjerne eventuelle eksisterende filtre, bytt til Eiere &gt; Alle under filterknappen oppe i høyre hjørne. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"> 
</li>
<li>
Sjekk eierskapet til kontaktene. Bare kontakter som du er eier av vil synkroniseres med din tredjeparts kontakttjeneste. Du kan sjekke hvilke kontakter du eier ved å gå til listevisningen av dine kontakter og velge ditt navn under filterikonet. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"> 
</li>
<li>
Sjekk innstillingene for synkronisering av kontakter. For å gjøre dette kan du gå til Innstillinger &gt; Personlige preferanser &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Kontaktsynkronisering</a>. Det anbefales å bekrefte at riktig Kontaktgruppe og Synkroniseringsretning er valgt. Hvis Enveis er valgt, vil kontakter fra din kontakttjeneste vises i Pipedrive, men ikke motsatt vei. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>Koble fra og koble til synkroniseringen av kontaktene. For å gjøre dette, gå til Innstillinger &gt; Personlige preferanser &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Kontaktsynkronisering</a> &gt; Stopp synkronisering. Når du kobler til igjen, klikk på "Legg til ny konto" i stedet for "koble til på nytt". Dette vil kreve at du skriver inn påloggingsinformasjonen for din konto og dermed autentiserer tilkoblingen din på nytt. Deretter vil du få opp vinduet for å sette opp synkroniseringen av kontaktene med dine foretrukne innstillinger. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
Merk: Kontaktsynkronisering tar cirka 15 minutter å fullføre etter at den har blitt synkronisert på nytt. <hr><h2>Hvis kontakter ikke blir oppdatert<a name="hvis-kontakter-ikke-blir-oppdatert"></a></h2>
<ul>
<li> Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren din. For å lære hvordan du gjør dette, klikk <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</li>
<li>
 Sjekk innstillingene for kontaktsynkronisering. For å gjøre dette kan du gå til Innstillinger &gt; Personlige preferanser &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Kontaktsynk</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Det anbefales å bekrefte riktig kontaktgruppe og synkroniseringsretning er valgt. Bare kontakter som er under synkroniserte mapper, vil bli oppdatert. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>
 Koble fra og koble til kontaktsynkroniseringen på nytt. For å gjøre dette, gå til Innstillinger &gt; Personlige preferanser &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Kontaktsynk</a> og klikk på "Stopp synkronisering"-knappen. Når du kobler til igjen, klikk på "Legg til ny konto" istedenfor Koble til på nytt. Dette vil kreve at du legger inn legitimasjonen for kontoen din på nytt og dermed autentiserer tilkoblingen din på nytt. Du vil deretter få vinduet der du kan konfigurere kontaktsynkroniseringen med dine foretrukne innstillinger. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul><hr><h2>Hvis kontakter blir duplisert<a name="hvis-kontakter-blir-duplisert"></a></h2>
<ul>
<li>
 Slå sammen eksisterende duplikater med vår Slå sammen duplikater funksjon. For å lære mer om denne funksjonen, klikk <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.
</li>
<li>Hvis det opprettes duplikater for alle kontakter som er synkronisert fra din kontaktleverandør fra tredjepart, koble fra kontakt synkroniseringen ved å gå til Innstillinger &gt; Personlige preferanser &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kontakt synk</a> og klikke på "Stopp synkronisering" -knappen og ta kontakt med support ved å følge instruksjonene <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>. </li>
</ul>
 Hvis du fortsatt har problemer med kontakt synkroniseringen din, ta kontakt med Pipedrive-support for ytterligere informasjon ved å følge denne linken <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>. Hvis det er noen pågående tekniske problemer som kan påvirke statusen til kontakt synkroniseringsfunksjonen, vil de bli postet på <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive statusside</a>.

Troubleshooting: contact sync feature

hvis-kontakter-mangler

Hvis kontakter mangler...

hvis-kontakter-ikke-blir-oppdatert

Hvis kontakter ikke blir oppdatert

hvis-kontakter-blir-duplisert

Hvis kontakter blir duplisert

Feilsøking: kontakt synkroniseringsfunksjon

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: Fra og med 28. august 2023 er ikke WhatsApp-integrasjonen lenger tilgjengelig for nye kunder. Eksisterende brukere av integrasjonen kan fortsatt få tilgang til funksjonen frem til 28. februar 2024, men den kan ikke finnes i Marketplace eller meldingsappen for nye brukere.</div>
Når du bruker <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp-integrasjonen med Twilio</a>, kan du oppleve en rekke problemer. Vi har satt sammen en kort guide med noen feilsøkingsscenarioer og hvordan du kan løse dem:<hr><h2>Advarsler om installasjonsprosessen<a name="advarsler-om-installasjonsprosessen"></a></h2>
Du prøvde å integrere WhatsApp by Twilio-appen med din bedriftskonto og fikk en feilmelding ved slutten av installasjonsprosessen.
Årsak 1 
Kontoen din kan være tilknyttet en annen Pipedrive-konto, mens appen begrenser én installasjonsinstans per Twilio-konto-ID. Dette betyr at kun én Twilio-instans kan være tilknyttet Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Slik løser du problemet:
Be administratoren som installerte integrasjonen om å:
<ol><li>Endre synlighetsinnstillingen for appen til Delt. For å gjøre dette må administratoren gå til Verktøy og apper &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meldinger</a> og endre synligheten fra Privat til Delt.</li><li>Avinstallere WhatsApp-appen fra bedriftskontoen og prøve å koble til WhatsApp by Twilio på nytt. Lær hvordan du avinstallerer integrasjonen i<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> denne artikkelen</a>.</li></ol>
Årsak 2
Feil Twilio-påloggingsinformasjon ble oppgitt. For å rette dette må du oppgi korrekte påloggingsopplysninger. Se videoen nedenfor om hvordan du får tak i din Twilio-konto-ID og godkjennelsesnøkkel. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Noen brukere kan ha flere påloggingsopplysninger knyttet til forskjellige kontoer. Pass på at du oppgir påloggingsopplysningene fra kontoen som er tilknyttet WhatsApp by Twilio. </div>
Årsak 3
Du startet installasjonen og mistet kontoinnstillingsrettighetene midt i prosessen. For å rette dette, be en bruker med tilgang til kontoinnstillinger om å fullføre installasjonsprosessen for deg. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>WhatsApp-integrasjonen med Twilio ble ikke fullført<a name="whats-app-integrasjonen-med-twilio-ble-ikke-fullf-rt"></a></h2>
En gul banner kan vises øverst i <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meldingsinnboksen</a> på din <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meldingsinnstillinger</a> side, som indikerer at installasjonen ikke er fullført. Ved å klikke på lenken blir du omdirigert til <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meldingsinnstillinger</a> siden. Følg instruksjonene på siden for å aktivere appen og legge til en kanal i Pipedrive's kanal-API.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>En spesifikk WhatsApp-samtale vises ikke i meldingsboksen i Pipedrive<a name="en-spesifikk-whats-app-samtale-vises-ikke-i-meldingsboksen-i-pipedrive"></a></h2>
<ul><li>Grunn 1: Ugyldig antall deltakere</li></ul>
Pipedrive's API støtter bare samtaler med en enkelt kildebruker og minst én sluttbruker, mens Twilio støtter å legge til flere deltakere i en WhatsApp for bedriftssamtale. Dette er ikke-standard og støttes ikke av Pipedrives kanaler og meldingsboks API. 
<ul><li>Grunn 2: Installasjonseieren har slettet samtalen</li></ul>
Hvis installasjonseieren sletter en samtale i <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meldingsboksen</a>, blir den utilgjengelig. Når kontakten tar kontakt med din WhatsApp-bedriftskonto, vil samtalen bli synlig igjen.
<ul><li>Grunn 3: Samtalen ble slettet i Twilio før den ble hentet av Pipedrives kanaler og meldingsboks API</li></ul>
Twilio API kan brukes av flere apper så lenge de bruker samme kontoside-ID. Dette betyr at en annen app kan ha slettet en samtale på Twilios side uten å slette den fra WhatsApps API.<hr><div class="support-note success primary">Merk: Hvis du fortsatt opplever problemer med integrasjonen din, kan du besøke våre <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Vanlige spørsmål om WhatsApp av Twilio-integrasjonen</a> eller kontakte vårt supportteam <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us">her</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

advarsler-om-installasjonsprosessen

Advarsler om installasjonsprosessen

whats-app-integrasjonen-med-twilio-ble-ikke-fullf-rt

WhatsApp-integrasjonen med Twilio ble ikke fullført

en-spesifikk-whats-app-samtale-vises-ikke-i-meldingsboksen-i-pipedrive

En spesifikk WhatsApp-samtale vises ikke i meldingsboksen i Pipedrive

Feilsøking: WhatsApp integrasjon med Twilio

<div class="support-note success primary">Merk: E-post rå kilde data kan ikke bli funnet i din Pipedrive-konto, den må samles fra din e-postkonto. </div>
Av og til kan vårt supportteam trenge at du sender en e-posts rå kilde for å hjelpe med å løse e-postproblemer. 
Nedenfor er instruksjoner for de vanligste leverandørene - Gmail og Outlook.<hr><h2 style="text-align: justify">Gmail rå kilde<a name="gmail-r-kilde"></a></h2>
Gmail rå kilde kan finnes ved å åpne en e-post, klikke på "..." på alternativlinjen og velge "vis original."
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Utblikk rå kilde<a name="utblikk-r-kilde"></a></h2>
Utblikk rå kilde kan nås ved å velge en melding og klikke "..."&gt; Vis &gt; Vis meldingsdetaljer <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%203.jpg" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merknad: Kildedata er bare tilgjengelig for meldinger mottatt i Utblikk, ikke sendt fra det. </div>

Viewing the raw source of my emails in Pipedrive

gmail-r-kilde

Gmail rå kilde

utblikk-r-kilde

Utblikk rå kilde

Visning av råkilden til e-postene mine i Pipedrive

La oss si at i stedet for å jobbe med avtaler foretrekker du å jobbe med prosjekter. Mens begrepene avtaler og mennesker ikke kan byttes ut naturlig i Pipedrive, finnes det en gratis tredjepartsløsning som kanskje kan oppnå det du søker.
Prøv å laste ned en utvidelse kalt <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">World Replacer II</a> for nettleseren Google Chrome. Her er hvordan du setter den opp:<a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Can I replace the Pipedrive terms (such as deal or contact person) into something else?

Kan jeg erstatte Pipedrive-termer (som for eksempel avtale eller kontaktperson) med noe annet?

Når du bruker Pipedrive webapplikasjonen, kan du oppleve noen ytelsesproblemer som kan hindre deg i å ha en sømløs salgsprosess. Vi har gitt noen feilsøkingstips i denne artikkelen som du kan teste ut hvis du opplever noen tekniske problemer mens du bruker Pipedrive.<hr><h2>
 <a name="for-generell-feils-king"></a>For generell feilsøking 
</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene</a> i nettleseren din.</li>
<li>Test om problemet vedvarer i et inkognitovindu og andre nettlesere. </li>
<li>Kontakt brukerstøtte <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>. </li>
</ul><hr><h2>
<a name="hvis-pipedrive-er-tregt"></a>Hvis Pipedrive er tregt</h2>
<ul>
<li>Oppdater siden i nettleseren din.</li>
<li>Logg inn og logg ut av Pipedrive-kontoen din.</li>
<li>Sjekk at nettleseren din er oppdatert til siste versjon. Du kan se om du har siste versjon av nettleseren <a href="https://updatemybrowser.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene</a> i nettleseren din.</li>
<li>Logg inn på Pipedrive med en annen nettleser. Du kan lese om hvilke nettlesere som fungerer best med Pipedrive i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a></li>
<li>Koble datamaskinen din til et annet nettverk. Dette vil utelukke eventuelle nettverksproblemer som kan forårsake treg ytelse.</li>
<li>Logg inn på Pipedrive på en annen datamaskin. Dette vil utelukke eventuelle enhetsproblemer som kan forårsake treg ytelse.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="hvis-dataene-dine-ser-ut-til-mangle"></a>Hvis dataene dine ser ut til å mangle</h2>
<ul>
<li>Sjekk om du har noen <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtre</a> aktive i Pipedrive-kontoen din. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="401" height="62"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="400" height="55"> 
</li>
<li>Tøm Pipeline-visningsfiltre og velg riktig pipeline: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" width="400" height="74"> 
</li>
</ul>
<ul>
<li>Data kan se ut til å mangle fra Pipedrive-kontoen din avhengig av <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synlighetsinnstillingene</a> som adminbrukeren har satt opp for din Pipedrive-bedriftskonto. Du kan kontakte en adminbruker i kontoen din for å se hvilke synlighetsinnstillinger som er aktive i bedriftskontoen din.</li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tøm hurtiglageret og informasjonskapslene</a> i nettleseren din.</li>
<li>Sjekk om noen nettleserutvidelser påvirker Pipedrive. Ved å logge inn på Pipedrive i inkognitomodus kan du se om en av utvidelsene dine forårsaker problemer.</li>
</ul>
 Hvis du fortsatt har problemer med Pipedrive-kontoen din, kan du kontakte vårt supportsenter <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.

Troubleshooting: Pipedrive web app

for-generell-feils-king

For generell feilsøking

hvis-pipedrive-er-tregt

Hvis Pipedrive er tregt

hvis-dataene-dine-ser-ut-til-mangle

Hvis dataene dine ser ut til å mangle

Feilsøking: Pipedrive webapp

Når du bruker kalendersynkroniseringsfunksjonen i Pipedrive, kan du støte på noen tekniske problemer. Det anbefales at du forsikrer deg om at kalendersynkroniseringsfunksjonen er aktiv før du følger trinnene som er beskrevet i denne artikkelen.<hr><h2><a name="hvis-aktiviteter-ikke-vises"></a>Hvis aktiviteter ikke vises</h2>
<ul>
<li> Sjekk om det er noen filtre. I listenvisning under fanen Aktiviteter kan du sjekke om det er noen filtre som er brukt. For å fjerne eksisterende filtre, bytt til Eiere &gt; Alle under filterknappen i øverste høyre hjørne. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="504" height="78"> For å fjerne eventuelle aktivitetstypefiltre, klikk på ALLE øverst til venstre. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="502" height="69"> </li>
<li>Lag en testaktivitet i kalenderenkoblingen din og se om den vises i Pipedrive og vice versa. Bare nye og oppdaterte aktiviteter blir synkronisert via kalendersynkroniseringsfunksjonen, noe som betyr at eventuelle aktiviteter opprettet før synkroniseringen ble startet ikke blir synkronisert. </li>
<li>
Sjekk innstillingene for kalendersynkroniseringen din. For å gjøre dette kan du gå til Personlige preferanser &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Kalendersynkronisering</a>. Det anbefales å bekrefte at riktig kalender, synkroniseringstype og synkroniserte aktivitetstyper er valgt slik at riktig informasjon blir overført til og fra kalenderleverandøren din.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.50.28.png" alt=""> 
</li>
<li>Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren din. Slik gjør du det, klikk <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>. </li>
<li>Koble fra og koble til kalendersynkroniseringen din på nytt. For å gjøre dette, gå til Personlige preferanser &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Kalendersynkronisering</a> og klikk på "Stopp synkronisering"-knappen. Når du kobler til på nytt, klikker du på "Legg til ny konto" i stedet for Koble til på nytt. Dette vil kreve at du skriver inn kontoopplysningene dine på nytt og dermed gjenautentiserer tilkoblingen din. Deretter vil du få vinduet for å sette opp kalendersynkroniseringen med dine ønskede innstillinger. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">
</li>
</ul>
<h2>
 <a name="hvis-kalendersynkroniseringen-bare-synkroniserer-en-vei"></a> Hvis kalendersynkroniseringen bare synkroniserer en vei</h2>
<ul>
<li>Sjekk innstillingene for kalendersynkroniseringen din. For å gjøre dette, gå til Personlige preferanser &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Kalendersynkronisering</a> og sjekk synkroniseringsretningen under Velg synkroniseringstype. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" width="399" height="151"> 
</li>
</ul><hr><h2>

 <a name="hvis-aktiviteter-blir-duplisert"></a> Hvis aktiviteter blir duplisert</h2>
<ul>
<li>
Hvis dupliseringer blir opprettet for alle aktiviteter synkronisert fra kalenderleverandøren din, kan du koble fra kalendersynkroniseringen ved å gå til Verktøy og apper &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Kalendersynkronisering</a>, klikke på Stopp synkronisering-knappen og kontakte support ved å følge instruksjonene <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>. </li>
</ul>
 Hvis du fortsatt har problemer med kalendersynkroniseringen, kan du kontakte Pipedrive-supporten for ytterligere hjelp ved å følge denne lenken <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>. Eventuelle pågående hendelser vil bli oppdatert på Pipedrives statusside, som du finner <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>. <hr><h2></h2><a name="C4IamCs"></a>Problemer med å hente kalenderne dine 

Hvis du bruker Microsoft Exchange for kalendersynkronisering og også har 2FA-funksjonen aktivert, kan du støte på denne feilen når du prøver å sette opp vår kalendersynkronisering. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.07.29.png" alt="feil ved kalendersynkronisering"></figure>
For å løse dette problemet må du generere et app-passord spesifikt for kalendersynkroniseringen i Pipedrive. Logg inn på Microsoft-kontoen din og gå til Sikkerhet &gt; Avanserte sikkerhetsalternativer.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.43.png" alt="microsoft avanserte sikkerhetsalternativer"></figure>
Velg Opprett et nytt app-passord. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.25.png" alt="microsoft app-passord"></figure>
Kopier det genererte app-passordet inn i Legg til konto-seksjonen på Pipedrives kalendersynkroniseringsinnstillinger. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-05-31%20at%2011.50.46.png" alt="generer app-passord"></figure><hr><h2>Problemer med utilstrekkelige tillatelser<a name="problemer-med-utilstrekkelige-tillatelser"></a></h2>
Du kan oppleve problemer med å synkronisere din eksterne kalender med Pipedrive hvis de nødvendige tillatelsene ikke er valgt under autentiseringstrinnene eller IT-administratoren din har deaktivert lese/skrivetillatelser for din bedriftskalenderkonto.
<center><figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/N88UdEou_mnlKTfKL7m5tmkQ3pMVcvMFb6wyu7F1T0_cvVbWWol4O0qcAdjVv67RODYhmJBVvGEUlm6LSim8NLjOK34v-SdT8neHf_ytQJxmKSZ2TeU5tlrZG1CMKpf46gyNay2d" width="454" height="334" alt=""></figure>
 
</center>

Du kan løse problemet ved å følge trinnene nedenfor: 
<ol><li dir="ltr">Sørg for at du har gitt Pipedrive tillatelse til å få tilgang til kalenderen din under tilkoblingsprosessen. For eksempel har du i Google muligheten til å sjekke tillatelsesboksen.
<center><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202021-11-18%20at%2017%3A49%3A36.png" alt=""> </center></li><li dir="ltr">Hvis du bruker en Google-konto, kan du fjerne alle Pipedrive-tilgangene fra den tilknyttede Google-kontoen din (https://myaccount.google.com/permissions) for å starte på nytt. Gå tilbake til Pipedrive-kalendersynkronisering <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Innstillinger-siden</a> og start tilkoblingsprosessen på nytt ved å klikke på "Legg til ny konto".</li><li dir="ltr">Hvis feilen vedvarer, må du ta kontakt med e-post-/IT-administratoren i organisasjonen din. Det kan være spesifikke tillatelser i Google eller Microsoft der tredjepartsapper (som Pipedrive) ikke har tillatelse til å lese/oppdatere kalenderen. Be administratoren din om å deaktivere disse tillatelsene.</li></ol>

Troubleshooting the calendar sync feature

hvis-aktiviteter-ikke-vises

Hvis aktiviteter ikke vises

hvis-kalendersynkroniseringen-bare-synkroniserer-en-vei

Hvis kalendersynkroniseringen bare synkroniserer en vei

hvis-aktiviteter-blir-duplisert

Hvis aktiviteter blir duplisert

problemer-med-utilstrekkelige-tillatelser

Problemer med utilstrekkelige tillatelser

Feilsøking av kalendersynkroniseringsfunksjonen

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Delta på vårt webinar <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slik fungerer e-postsynkronisering i Pipedrive</a> for en direkte demonstrasjon og spørsmål og svar fra vårt supportteam.</div>
Når du bruker <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a>-funksjonen i Pipedrive, kan du støte på noen tekniske problemer. Det anbefales at du forsikrer deg om at e-postsynkroniseringen er aktiv før du følger trinnene i denne artikkelen.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hvis-du-ikke-klarer-bekrefte-e-postsynkroniseringen-din"></a>Hvis du ikke klarer å bekrefte e-postsynkroniseringen din</h2>
Dette kan skje hvis e-postlegitimasjonen din eller serverinnstillingene for domenet ditt ble endret. Hvis noen av disse endres mens synkroniseringen er aktiv, vil e-postbekreftelsen mislykkes. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>Sjekk om legitimasjonen din og serverinnstillingene fortsatt er de samme. Hvis de er det samme, klikk på Re-autentiser og systemet vårt vil prøve å hente dataene dine automatisk. Hvis legitimasjonen din eller serverinnstillingene endret seg, må du legge dem inn på nytt.</li><li>Koble fra og koble til e-postsynkroniseringen din på nytt. For å gjøre dette, klikk på "Fjern konto"-knappen. Deretter klikker du på "Legg til ny konto". Dette vil kreve at du legger inn e-postkontolokalene dine på nytt og derfor bekrefter e-posttilkoblingen din på nytt. Dette vil ikke slette allerede synkroniserte e-poster. </li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hvis-du-ikke-kan-sende-e-post-fra-pipedrive"></a>Hvis du ikke kan sende e-post fra Pipedrive</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>Sørg for at mottakerens e-post ikke inneholder ugyldige tegn som: \ / " : &lt; &gt; | * ´ ` ~ ^</li><li>Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren din. Lær hvordan du gjør dette i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a></li><li>Prøv en annen nettleser. Dette vil utelukke nettleserrelaterte problemer som kan forårsake synkroniseringsproblemer. Lær hvilke nettlesere som fungerer best med Pipedrive i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</li>
<li>
Koble fra og koble til e-postsynkroniseringen din på nytt. For å gjøre dette, gå til Personlige preferanser &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-postsynkronisering</a>, og klikk på "Stopp synkronisering" -knappen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Når du kobler til på nytt, klikker du på "Legg til en annen konto" i stedet for Koble til på nytt. Dette vil kreve at du legger inn e-postkontoopplysningene dine på nytt og dermed autentiserer e-posttilkoblingen.</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hvis-e-poster-ikke-fylles-i-innboksen-eller-sendt-seksjonen-din-i-pipedrive-fra-e-postklienten-din"></a>Hvis e-poster ikke fylles i innboksen eller sendt-seksjonen din i Pipedrive fra e-postklienten din</h2>
<ul>
<li>
Sjekk etter eventuelle filtre. I din Innboks eller Sendt-mappe, sjekk om du har noen filtre som kan forhindre deg i å se de synkroniserte e-postene dine. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="E-postfilter"> Sjekk Etikett-innstillingen for e-postintegrasjonen din. Kun e-poster under de valgte etikettene her vil synkroniseres med Pipedrive-kontoen din. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler. Lær hvordan du gjør dette i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</li>
<li>Prøv en annen nettleser. Dette vil utelukke nettleserrelaterte problemer som kan forårsake synkroniseringsproblemer. Lær hvilke nettlesere som fungerer best med Pipedrive i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</li>
<li>
Koble fra og koble til e-postsynkroniseringen din. For å gjøre dette, gå til Personlige preferanser &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-postsynk</a>, og klikk på "Stopp synkronisering"-knappen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Når du kobler til igjen, klikk på "Legg til en annen konto" i stedet for Koble til på nytt. Dette vil kreve at du legger inn påloggingsinformasjonen for e-postkontoen din igjen og dermed gjennomfører godkjent påloggingsprosessen for e-posttilkoblingen din. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hvis-e-poster-ikke-vises-i-detaljvisningen-av-avtalene-leadsene-prosjektene-eller-kontaktene-dine"></a>Hvis e-poster ikke vises i detaljvisningen av avtalene, leadsene, prosjektene eller kontaktene dine</h2>
<ul>
<li>
Sjekk om e-posttrådene er koblet til avtaler/kontakter fra din Pipedrive Innboks/Sendt-mappe. For å se om e-posttrådene er koblet til avtaler, kan du åpne en tråd og se øverst til høyre hjørne </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren din. Finn ut hvordan du gjør dette i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</li>
</ul>
Hvis du fremdeles har problemer med å sende ut e-poster, ta kontakt med Pipedrive-support for ytterligere informasjon ved å følge denne lenken <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.
Hvis det er noen pågående tekniske problemer som kan påvirke statusen til e-post-synkroniseringsfunksjonen, vil de bli publisert på <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive statusside</a>.

Troubleshooting: email sync feature

hvis-du-ikke-klarer-bekrefte-e-postsynkroniseringen-din

Hvis du ikke klarer å bekrefte e-postsynkroniseringen din

hvis-du-ikke-kan-sende-e-post-fra-pipedrive

Hvis du ikke kan sende e-post fra Pipedrive

hvis-e-poster-ikke-fylles-i-innboksen-eller-sendt-seksjonen-din-i-pipedrive-fra-e-postklienten-din

Hvis e-poster ikke fylles i innboksen eller sendt-seksjonen din i Pipedrive fra e-postklienten din

hvis-e-poster-ikke-vises-i-detaljvisningen-av-avtalene-leadsene-prosjektene-eller-kontaktene-dine

Hvis e-poster ikke vises i detaljvisningen av avtalene, leadsene, prosjektene eller kontaktene dine

Feilsøking: e-post synkroniseringsfunksjon

Pipedrive har ikke en separat skrivebordsapp og kan bare brukes online i en nettleser. Imidlertid tillater både Pipedrive iOS- og Android-mobilapper å jobbe offline.
Eventuelle endringer som er gjort uten internettforbindelse til mobilappene, vil bli oppdatert i Pipedrive-databasen når du har tilkoblet internett igjen.
<div class="support-note success primary">Merk: Offline- og online-moduser kan ikke byttes på mobilapper, de vil by default være i online-modus hvis det er en internettforbindelse tilgjengelig. Hvis enheten din er koblet til internett, men mobilappen din fortsatt er i offline-modus, vennligst kontakt vårt <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">støtteteam</a>.</div>

Can Pipedrive be used offline?

Kan Pipedrive bli brukt offline?

Når du arbeider med <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>, kan du støte på noen tekniske problemer som hindrer deg i å nyte en sømløs opplevelse med Pipedrive.
I denne artikkelen vil du finne noen feilsøkingstips i tilfelle du opplever problemer med innlasting eller tilkobling mens du bruker Smart Docs-funksjonen.<hr><h2>Tilkoblingsproblemer<a name="tilkoblingsproblemer"></a></h2>
Når du kobler kontoen din til Smart Docs
<ul><li>Forsikre deg om at du prøver å koble til Smart Docs-funksjonen i stedet for Google Drive. Installer Smart Docs direkte ved å gå til Verktøy og apper &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></figure>
Hvis du bruker Google:
<ul><li>Bekreft at du er logget inn på nettleseren med samme Google-konto som du bruker for å koble til Smart Docs</li><li>Pass på at Google-tilgangstillatelsene for Pipedrive er aktivert. Du kan bekrefte denne informasjonen på <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne siden</a>.</li><li>Hvis Pipedrive-tilgangstillatelser er aktivert, prøv å tilbakekalle tilgangen og reinstallere appen</li><li>Hvis du har aktivert Google Advanced Protection-programmet, bekreft at programmet tillater tilkobling med tredjepartsapper <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/">her</a></li><li>Pass på at nettleseren din ikke blokkerer installasjonen. Lær mer på <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne siden</a>.</li><li>Sjekk om tredjepartsinformasjonskapsler er tillatt i nettleseren din. Du kan bekrefte dette ved å gå til Chrome-innstillinger &gt; Personvern og sikkerhet &gt; Informasjonskapsler og annen nettstedsdata.</li></ul>
Hvis du bruker OneDrive eller SharePoint:
<ul><li>Bekreft at du er logget inn på riktig OneDrive- eller SharePoint-konto</li><li>Koble fra og koble til kontoen din på Smart Docs-siden</li></ul>
Når du genererer et dokument fra Google
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>Bekreft at du er logget inn på nettleseren med samme Google-konto som du bruker for å koble til Smart Docs </li><li>Pass på at Google-tilgangstillatelsene for Pipedrive er aktivert. Du kan bekrefte denne informasjonen på <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne siden</a>.</li><li>Hvis Pipedrive-tilgangstillatelser er aktivert, prøv å tilbakekalle tilgangen og reinstallere appen</li><li>Pass på at nettleseren din tillater tredjepartsinformasjonskapsler. Gå til <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chrome-informasjonskapselinnstillinger</a> og velg "Tillat alle informasjonskapsler".</li><li>Hvis du bruker produktfelt, gjennomgå malen for å forsikre deg om at produktfeltene ikke brukes utenfor en produkttabell. Prøv deretter å generere dokumentet uten produktfelter. Lær mer om felt og maler i <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Hvis du ikke kan åpne en eksisterende mal eller dokument<a name="hvis-du-ikke-kan-pne-en-eksisterende-mal-eller-dokument"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>Sjekk innstillingene for Smart Docs for å forsikre deg om at kontoen du er koblet til er den samme som er koblet til malen eller dokumentet </li><li>Sjekk om du er eieren av malen eller dokumentet. Hvis ikke, må du forsikre deg om at eieren deler det med deg via både Pipedrive og din leverandør (Google eller Microsoft).</li><li>Forsikre deg om at internettforbindelsen din er stabil</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Hvis du ikke kan generere et dokument fra en mal<a name="hvis-du-ikke-kan-generere-et-dokument-fra-en-mal"></a></h2>
<ul><li>Sjekk filstørrelsen. For øyeblikket kan du ikke linke til filer større enn 15 MB</li><li>Bekreft at kontoen din er koblet fra <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> innstillinger</li><li>Bekreft om problemet gjelder en spesifikk avtale eller alle avtaler</li><li>Test om problemet oppstår når du genererer et dokument fra en bestemt mal eller alle maler</li><li>Sjekk om du er malens eier. Hvis ikke, sørg for at eieren deler malen med deg både i Pipedrive og tjenesteleverandøren din (Google eller Microsoft).</li><li>Sørg for at internettforbindelsen din er stabil</li><li>Hvis du bruker produktfelter, gjennomgå malen for å sikre at de ikke brukes utenfor en produkttabell. Prøv deretter å generere dokumentet uten dem. Lær mer om dette i <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</li><li>Hvis du bruker OneDrive eller SharePoint, sørg for at malen eller dokumentet er uten ugyldige tegn. Lær mer om dette emnet på <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne siden</a>. </li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Generell feilsøking<a name="generell-feils-king"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene</a> i nettleseren din</li></ul>
<div class="support-note success primary">Merk: Hvis problemet vedvarer, kontakt vårt brukerstøtteteam <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>. Teamet kan be om <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skjermbilder</a> av problemet og <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nettleserkonsollen</a> for å hjelpe deg på best mulig måte. </div>

Troubleshooting: Smart Docs

tilkoblingsproblemer

Tilkoblingsproblemer

hvis-du-ikke-kan-pne-en-eksisterende-mal-eller-dokument

Hvis du ikke kan åpne en eksisterende mal eller dokument

hvis-du-ikke-kan-generere-et-dokument-fra-en-mal

Hvis du ikke kan generere et dokument fra en mal

generell-feils-king

Generell feilsøking

Feilsøking: Smarte dokumenter

Når du bruker <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger-integrasjonen</a>, kan du støte på noen problemer som kan forstyrre kommunikasjonen med kundene dine. I denne artikkelen gir vi noen tips for feilsøking i tilfelle du opplever noen tekniske problemer mens du bruker Facebook Messenger-integrasjonen.<hr><h2 style="text-align: justify">Installasjonen av Facebook Messenger-integrasjonen kunne ikke fullføres<a name="installasjonen-av-facebook-messenger-integrasjonen-kunne-ikke-fullf-res"></a></h2>
Du prøvde å integrere Facebook Messenger-appen med Pipedrive og fikk en feilmelding. Noen mulige årsaker er: 
Noen andre koblet til Facebook-siden
Facebook-siden du prøvde å koble til bedriftskontoen din, har allerede blitt koblet i privat modus av en annen admin-bruker.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Du kan bare integrere en Facebook Messenger per konto en gang. 
Slik løser du dette:
Be administratoren som installerte integrasjonen om å:
<ol><li>Endre appens synlighetsinnstilling til "Delt". For å gjøre det, må administratoren gå til Verktøy og apper &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> og endre synligheten fra "Private" til "Delt".</li><li>Avinstaller Facebook Messenger-appen fra bedriftens konto og prøv å koble den til Facebook-siden igjen. Lær hvordan du avinstallerer integrasjonen i <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</li></ol>
Jeg kan ikke koble Facebook-siden min til en ny bedriftskonto
En Facebook-side kan bare kobles til en Pipedrive-bedriftskonto. Hvis Facebook-siden allerede er koblet til en bedriftskonto, kan den ikke kobles til en ny konto. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Slik løser du dette: 
<ul><li>Avinstaller Facebook-siden fra den respektive Pipedrive-selskapssiden. Hvis du ikke har tilgang til den bedriftskontoen, be en annen admin om å frakoble Facebook-siden.</li></ul>
Eller
<ul><li>Avinstaller Pipedrive Messenger-appen fra Facebook-innstillingssiden. Når Pipedrive Messenger-appen er frakoblet, prøv å koble den på nytt innenfor Pipedrive.</li></ul>
Manglende tillatelser 
Merk at du må gi alle tillatelser til Facebook Messenger-appen under installasjonsflyten. Hvis du ikke godtar alle, vil du se følgende feilmelding:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Slik løser du dette:
<ul><li>Gå gjennom integrasjonsflyten igjen, klikk på den "Koble til" grønne knappen på <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> innstillingssiden og gi de forespurte tillatelsene.</li></ul>
Noe gikk galt
Du kan få en "Noe gikk galt" melding under installasjonsprosessen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Slik løser du dette:
<ol><li>Gå til Facebooks sideinnstillinger og bekreft at Messenger-appen allerede har blitt installert av Pipedrive. Merk at bare Facebook-sideadministratorer har tilgang til den siden.<ol><li>Hvis du ikke har installert appen, prøv å koble den igjen i Pipedrive. Hvis feilen vedvarer, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ta kontakt med supportteamet vårt</a>. </li><li>Hvis en annen Facebook-sideadmin installerte appen, ta kontakt med dem og be dem om å:<ol><li>Avinstaller appen fra Pipedrive. ELLER</li><li>Gi deg admin-rettigheter for Facebook-siden.</li></ol></li></ol></li><li>Prøv å koble Messenger-appen til Pipedrive-kontoen din senere. Hvis feilen vedvarer, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">ta kontakt med supportteamet vårt</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Jeg kan ikke sende meldinger fra meldingsinnboksen<a name="jeg-kan-ikke-sende-meldinger-fra-meldingsinnboksen"></a></h2>
Facebook Messenger-integrasjonen din er aktiv, men du kan ikke sende meldinger gjennom din meldingsinnboks. Her finner du noen grunner til hvorfor dette kan ha skjedd: Facebook-bruker har blokkert siden din
Facebook-brukere har muligheten til å blokkere eller dempe samtaler med bedrifter når som helst. I så fall vil bedriften din ikke kunne kontakte den brukeren og sende meldinger til dem.
Når dette skjer, vil meldingen din vises som sendt, men ikke levert. Dessverre gir ikke Facebook oss API og detaljer om denne situasjonen.
Du kan lære mer om blokkering av Facebook-bedriftssider i <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">hjelpesenteret deres</a>. 
Siden din ble blokkert av Facebook på grunn av brudd på Messenger-retningslinjene.
Du kan sjekke blokkeringsårsaken på Facebook-siden din under Innstillinger &gt; Støtte for sider og sende inn en <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">appell</a> til Facebook. 
Du prøver å svare en bruker syv dager etter at de kontaktet bedriften din.
Facebook Messenger for Bedrift har en svarvindu for meldinger på 24 timer. Når en kontakt sender en melding gjennom Facebook-kanalen, har du 24 timer på deg til å svare dem. Pipedrive-integrasjonen utvider denne perioden til syv dager, noe som betyr at du har syv dager på deg til å svare kundene dine fra Pipedrive sin meldingsinnboks. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Hvis du overskrider denne svartiden, vil chatvinduet bli blokkert, og du vil ikke lenger kunne svare fra Pipedrive. I stedet må du svare direkte fra Facebook Messenger med mindre kunden sender deg en ny melding; da har du ytterligere syv dager å svare fra Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
Du har et problem med internettilkoblingen
I så fall vil ikke meldingene dine bli levert. For å løse problemet, sjekk internettilkoblingen din og prøv å sende meldinger senere. 
<div class="support-note success primary">Merk: Hvis du fortsatt har problemer med Facebook Messenger-integrasjonen, besøk vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger ofte stilte spørsmål</a> eller ta kontakt med <a href="https://support.pipedrive.com/nb/contact-us">vårt supportsenter her</a>.</div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

installasjonen-av-facebook-messenger-integrasjonen-kunne-ikke-fullf-res

Installasjonen av Facebook Messenger-integrasjonen kunne ikke fullføres

jeg-kan-ikke-sende-meldinger-fra-meldingsinnboksen

Jeg kan ikke sende meldinger fra meldingsinnboksen

Felsøking: Facebook Messenger-integrasjon

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: Fra og med 28. august 2023 er ikke WhatsApp-integrasjonen lenger tilgjengelig for nye kunder. Eksisterende brukere av integrasjonen kan fortsatt få tilgang til funksjonen, men den kan ikke finnes i Marketplace eller meldingsappen for nye brukere.</div>
Ved bruk av Pipedrive sin <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">meldingsinnboks</a> kan du oppleve tekniske problemer, for eksempel at du ikke mottar skrivebordsvarsler som forventet. Vi har samlet de vanligste årsakene til disse problemene og noen tips for hvordan du kan løse dem.<hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive-problemer<a name="pipedrive-problemer"></a></h2>
Hvis du merker at du ikke mottar varsler i nettleseren din for Pipedrive, kan det være en av følgende årsaker:
<ul><li>Du jobber i en samtale i meldingsinnboksen – Hvis du har Pipedrive-nettappen åpen og jobber direkte i vinduet for meldingsinnboksen, vises det ingen skrivebordsvarsler for den specificke samtalen. Dette betyr at når du har meldingsinnboksen åpen, vil du bare se skrivebordsvarsler fra ulike samtaler som du ikke fokuserer på for øyeblikket.</li><li>Du har skrudd av skrivebordsvarsler – For å motta skrivebordsvarsler fra meldingsinnboksen, må du forsikre deg om at du har skrivebordsvarsler aktivert. For å sjekke innstillingene for meldingsvarsler, klikker du på klokke-ikonet i meldingsinnboksen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Nettleserinnstillinger<a name="nettleserinnstillinger"></a></h2>
De vanligste problemene med skrivebordsvarsler skyldes nettleserinnstillingene.
Her er noen av de vanligste nettleserproblemene:
<ul><li>Nettleser ikke i drift – For de fleste nettlesere må nettleserprogrammet kjøre for at en varsel skal vises. Det er ikke nødvendig at Pipedrive-fanen er åpen for at varsler skal vises, men nettleseren må være åpen.</li><li>Nettleseren støtter ikke varsler – Noen nettlesere kan ikke støtte varsler. Vi anbefaler å bruke Google Chrome eller Firefox, da begge nettlesere støtter skrivebordsvarsler.</li><li>Varsler er deaktivert i nettleseren – For noen nettlesere for å vise skrivebordsvarsler, må du aktivere varsler.</li><li>Skrivebordsvarsler er ikke aktivert i meldingen innboksen – Du må først aktivere skrivebordsmelding innboksen varsler for din Pipedrive selskapet.</li></ul>
Hvordan kan jeg aktivere skrivebordsvarsler på nettleseren min?
<ul><li>For Mac:</li></ul>
Gå til Systeminnstillinger &gt; Varsler &gt; Google Chrome (eller nettleseren din) &gt; Tillat varsler.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>For Windows:</li></ul>
Gå til Innstillinger &gt; System &gt; Varsler og handlinger &gt; Under Få varsler fra disse avsenderne velg Google Chrome (eller nettleseren din).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Hvordan kan jeg aktivere skrivebordsvarsler for mitt Pipedrive-selskap?
Den enkleste måten å aktivere skrivebordsvarsler for din Pipedrive-selskapskonto er å klikke på "Tillat skrivebordsvarsler" fra varslingsinnstillingene for meldinger.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Deretter, i nettleserens bekreftelsesmodalvindu, klikker du på "Tillat".<hr><h2 style="text-align: justify">Andre løsninger <a name="andre-l-sninger"></a></h2>
Slått på datamaskinens Distraksjonsmodus
De fleste systemer har en Distraksjonsmodus som vil forhindre deg i å motta varsler når den er aktivert. Skrivebordsvarsler vil ikke vises hvis datamaskinen din er satt til Distraksjonsmodus.
<ul><li>For Mac:</li></ul>
Du kan endre innstillingene for Distraksjonsmodus i Varsler-delen under Systemvalg. Lær hvordan du bruker Distraksjonsmodus-funksjonen <a href="https://support.apple.com/no-no/HT204079" title="https://support.apple.com/no-no/HT204079">i denne artikkelen</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>For Windows 10:</li></ul>
This feature is called Focus assist. It is located in the panel on the right-hand side of your screen and can also be accessed via settings. Learn how to use Focus assist <a href="https://support.microsoft.com/no-no/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/no-no/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">in this article.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Tilbakestill varslingene dine <a name="tilbakestill-varslingene-dine"></a></h2>
Hvis tipsene ovenfor ikke løste de tekniske problemene med varslingene dine, bør du tilbakestille dem.
Gjør følgende:
<ul><li>Blokker varslinger for [yourcompany].pipedrive.com domenet</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler</a></li><li>Tillat varslinger på nytt</li><li>Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler på nytt </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Eller:
<ul><li>Klikk på “Tilbakestill tillatelse”</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
Når dette er gjort, vil en ny varslingssøknad opprettes og den gamle fjernes. Eventuelle problemer knyttet til feilaktige forespørsler vil da bli løst. 
Hvis problemene vedvarer etter alle trinnene ovenfor, prøv en annen nettleser. På denne måten kan vi avgjøre om det er et nettleserspesifikt problem.
Hvis problemene fortsetter etter de ovennevnte trinnene, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakt vårt støtteteam</a>.

Kunnskapsbase

Feilsøking

Kontakt support

Nettleser

Feilsøking av web-app

Har du spørsmål?