Jos et näe "Puhu meille" -painiketta ohjekeskuksessa, se johtuu todennäköisesti selaimesi yksityisyysasetuksista. Joillakin selaimilla - kuten Firefoxin Yksityinen selaus -tilassa - on yksityisyystiloja, ja jotkut selaimen laajennukset, kuten uBlock, Ghostery, Adblock ja NoScript, voivat estää chatin latautumisen.
Tämä tarkoittaa, että et voi ottaa yhteyttä sovellukseen, mikä tarkoittaa, että emme voi tarjota sinulle parasta mahdollista tukea.
Jotta voit käyttää chat-ominaisuutta, pyydämme sinua joko sallimaan Pipedriven valkoislistalle tai käyttämään selainta, jossa yksityisyystilaa ei ole oletusarvoisesti käytössä.
Jos teet tämän ja et silti näe alla olevaa painiketta, ole hyvä ja ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> selittämällä ongelmasi, ja teemme parhaamme vastataksemme sinulle mahdollisimman pian!
Jos näet alla olevan painikkeen, <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">seuraa näitä ohjeita ottaaksesi yhteyttä.</a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" width="501" height="161"></figure>

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Mitä jos Pipedrive-tuki ei ole saatavilla sovelluksessa?

<div class="support-note success primary">Huomio: Kun otat kuvakaappauksen, varmista, että sisällytät mahdollisimman paljon yksityiskohtia, erityisesti varmista, että URL-osoite näkyy näytön yläosassa, kirjautunut käyttäjä näkyy näytön oikeassa yläkulmassa ja jos suodattimia on käytössä, varmista, että suodatinvalikko on näkyvillä sovellettavilla sivuilla (esimerkiksi putki- tai listanäkymissä). </div>
Käyttäessäsi Pipedrivea saatat joutua ottamaan kuvakaappauksen tietystä kysymyksestä tai ongelmasta, joka sinulla on Pipedrive-sovelluksessa.
Jotta voimme palvella sinua parhaiten, olemme tarjonneet tietoa siitä, miten ottaa kuvakaappauksia käyttöjärjestelmistä tai sovelluksista, jotka tukevat Pipedrivea. 
<div class="support-note success primary">Huomio: Lähettäessäsi kuvakaappausta tukitiimillemme, liitä kuva suoraan chat-keskusteluun. Tämä säästää aikaa sinulta ja mahdollistaa tukitiimimme nähdä kuvakaappauksesi välittömästi.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="windows-ty-p-yt-k-ytt-j-rjestelm-t"></a> 1. Windows-työpöytäkäyttöjärjestelmät</h2>
Näytön kuvankaappaus Windows-työpöytäkäyttöjärjestelmässä tapahtuu painamalla "Tulosta näyttö" -näppäintä näppäimistöllä.
Tämän näppäimen tarkka sijainti vaihtelee näppäimistöstä toiseen - ja tietokoneesta toiseen - mutta sen löytäminen on yleensä melko helppoa ja se on usein lyhennetty muotoon Prt Scrn, Prnt Scrn tai Prt Scrn. Useimmissa tietokoneen näppäimistöissä se sijaitsee ylärivin näppäimistönäppäimissä F12-näppäimen jälkeisellä rivillä.
Kun olet painanut tätä näppäintä, avaa Paint-ohjelma Windowsissa. Tämä voidaan tehdä hakemalla käyttämällä Etsi ohjelma -toimintoa tai selaamalla Ohjelmat -luetteloa.
Kun Paint-ohjelma on avattu, paina CTRL+V liittääksesi näytön kuvankaappauksen Paintiin.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Kun olet valmis, tallenna tämä liitetty näytön kuvankaappaus tietokoneellesi.
Tallentaaksesi, napsauta Tiedosto-valikon alla olevaa "Tallenna" -painiketta Paint-valikon vasemmasta yläkulmasta.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Kun olet tallentanut, voit liittää tallennetun kuvan sähköpostiviestiin ja lähettää sen.
Vaihtoehtoisesti, jos näytön kuvankaappauksessa on tietoja, joita et halua jakaa, voit rajata kuvan Paint-ohjelmassa ennen lähettämistä.
Tee näin napsauttamalla ensin Valinta -ruutua Paint-ohjelman ylävalikosta.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Kun olet valmis, piirrä laatikko sen ympärille, mitä haluat säilyttää kuvassa, ja napsauta sitten "Rajaa" samasta valikosta:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Tämä poistaa kaikesta kuvasta paitsi valitun alueen.
Muista, että joissakin tapauksissa on hyödyllistä nähdä verkkosivuston osoite tai URL-osoite, kun yritetään auttaa sinua ratkaisemaan tiettyjä ongelmia. Näissä tilanteissa voimme pyytää, että näytön kuvakaappaus sisältää kyseisen tiedon auttaaksemme vianetsinnässä tai ongelmien diagnosoinnissa. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="mac-os-ty-p-yt-k-ytt-j-rjestelm-t"></a> 2. macOS-työpöytäkäyttöjärjestelmät</h2>
Näytön kuvakaappauksen ottamiseksi Macilla paina vain CMD+SHIFT+3.
Tällöin tallennat kuvakaappauksen koko näytöstä työpöydällesi. Voit liittää tämän kuvan sähköpostiin ja lähettää sen helposti!
Vaihtoehtoisesti voit myös ottaa kuvakaappauksen tietystä osasta näyttöä, jos sinulla on joitakin tietoja, joita et halua jakaa Pipedrivelle.
Valitseksesi tietyn alueen, paina CMD+SHIFT+4 ja piirrä laatikko tietojen ympärille, jotka haluat tallentaa kuvakaappaukseen.
Pidä mielessä, että joissakin tapauksissa on hyödyllistä nähdä verkkosivuston osoite tai URL, kun yritämme auttaa sinua ratkaisemaan tiettyjä ongelmia. Näissä tilanteissa saatamme pyytää, että kuvakaappauksessa näkyy myös kyseinen tieto, jotta voimme selvittää ongelmia tai tehdä diagnoosia. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="i-os-k-ytt-j-rjestelm-t-i-pad-i-phone"></a> 3. iOS -käyttöjärjestelmät (iPad/iPhone)</h2>
Voit ottaa kuvakaappauksen iPhonella painamalla samanaikaisesti sekä oikealla puolella olevaa Power-painiketta että vasemmalla puolella olevaa Äänenvoimakkuuden lisäys -painiketta. 
Voit ottaa kuvakaappauksen iPadilla painamalla samanaikaisesti joko yläosassa tai sivulla olevaa Power-painiketta ja etuosan pyöreää Home-painiketta.
Kuvakaappaus tallentuu sitten Valokuva -kansioon ja se on valmis liitettäväksi sähköpostiviestiin ja lähetettäväksi meille. Löydät sen "Kaikki valokuvat" -kansiosta. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="android-mobiilik-ytt-j-rjestelm-t"></a> 4. Android-mobiilikäyttöjärjestelmät</h2>
Useimmissa Android-laitteissa näytön sisällön kaappaamiseen voit painaa Virta- ja Äänenvoimakkuus alas-painikkeita samanaikaisesti.
Kuvakaappaus tallennetaan sitten Kuvat-galleriaan, valmiina lähetettäväksi meille. Kuvakaappauksen tallennuskansio riippuu käyttämästäsi laitteesta.
Jos et löydä kuvaa tai jos Virta ja Äänenvoimakkuus alas -painikkeiden painaminen ei onnistu kuvakaappauksen ottamiseen, kannattaa etsiä internetistä tarkempia ohjeita puhelinmallisi mukaan.

How can I take a screenshot?

windows-ty-p-yt-k-ytt-j-rjestelm-t

Windows-työpöytäkäyttöjärjestelmät

mac-os-ty-p-yt-k-ytt-j-rjestelm-t

macOS-työpöytäkäyttöjärjestelmät

i-os-k-ytt-j-rjestelm-t-i-pad-i-phone

iOS -käyttöjärjestelmät (iPad/iPhone)

android-mobiilik-ytt-j-rjestelm-t

Android-mobiilikäyttöjärjestelmät

Miten otan kuvakaappauksen?

Contact support

Ota yhteyttä tukitiimiin

Helppoja vaiheita seurata siitä, miten tyhjennät välimuistin ja evästeet selaimessasi.

Jos huomaat yleisiä suorituskykyongelmia Pipedrive-tilissäsi, kannattaa ensimmäisenä vaiheena tyhjentää selaimen välimuisti ja evästeet.
Tässä on ohjeet, miten tyhjennät välimuistin ja evästeet pääselaimissa, jotka tukevat Pipedrivea.<hr><h2>Google Chrome
<a name="google-chrome"></a></h2>
Chrome-ikkunassa napsauta "..." &gt; Lisää työkaluja &gt; Tyhjennä selaustiedot.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
Ilmestyvässä ikkunassa varmista, että valittuna on Evästeet ja muut sivustotiedot ja Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot ennen kuin napsautat Tyhjennä tiedot.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure><hr><h2>Firefox
<a name="firefox"></a></h2>
Selaimen Firefox-ikkunassa napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa kirjahyllykuvaketta &gt; Asetukset: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
mene sitten kohtaan Tietosuoja ja turvallisuus ja vieritä alaspäin kohtaan Tietojen poistaminen ja napsauta sitä: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure><hr><h2>Safari 
<a name="safari"></a></h2>
Safarin ikkunassa napsauta valikko -kohdasta Safari ja siirry kohtaan Asetukset: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
Ikkunassa, joka ilmestyy, valitse Edistyksellinen ja varmista sitten, että alareunassa oleva Näytä Kehitys-valikko -ruutu on valittuna:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
Tämän jälkeen löydä valikkopalkista Kehitys -välilehti ja valitse sitten Tyhjennä välimuisti:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure><hr><h2>Internet Explorer
<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Huomaa: Internet Explorer on poistettu käytöstä 15. kesäkuuta 2022. Vaikka voit edelleen käyttää aiempia versioita, Microsoft suosittelee päivittämään Edge-selaimeen. Lisätietoja aiheesta voit tarkastella <a href="https://www.microsoft.com/fi-fi/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">heidän artikkelistaan</a>. </div>
Avaa Internet Explorer -ikkunassa valitse ratasikoni oikeassa yläkulmassa ja siirry kohtaan Turvaus &gt; Poista selaushistoria. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 Avautuvassa ikkunassa varmista, että Säilytä suosikkien verkkosivustotiedot ei ole valittuna ja valitse "Väliaikaiset Internet-tiedostot ja verkkosivustotiedostot" ja "Evästeet ja verkkosivustotiedot". Voit sitten painaa "Poista" vahvistaaksesi. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure><hr><h2>
<a name="jos-k-yt-t-microsoft-edge"></a>Jos käytät Microsoft Edgeä:
</h2>
Avaa Microsoft Edgen ikkuna ja napsauta lisää kuvaketta (...). Tämän jälkeen valitse Historia-välilehti &gt; Tyhjennä selaustiedot. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 Avautuvassa ikkunassa valitse "Evästeet ja tallennetut verkkosivudata" ja "Välimuistitiedostot" -valinnat. Voit sitten napsauttaa "Tyhjennä nyt" -painiketta vahvistaaksesi. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure><hr><h2>Tietojen välimuistin tyhjentäminen yhdelle sivulle<a name="tietojen-v-limuistin-tyhjent-minen-yhdelle-sivulle"></a></h2>
Toisinaan sinun täytyy tyhjentää taustatiedot suorituskykyongelmien vuoksi, mutta et halua poistaa kaikkia tietoja selaimestasi.
Jotta voit tyhjentää välimuistin yhdelle verkkosivulle, siirry ensin selaimen oikeassa yläkulmassa olevaan "..." -valikkoon ja valitse sitten Lisää työkaluja &gt; Kehittäjätyökalut:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Tämä avaa Inspect-valikkosi, josta voit valita konsoli-välilehden. Kun olet valinnut sen, pidä konsolivälilehti auki ja napsauta hiiren kakkospainikkeella verkkosivusi vasemmassa yläkulmassa olevaa päivityskuvaketta.
Tämä paljastaa vaihtoehdon Tyhjennä välimuisti ja kovapakota päivitys:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Huomio: Tämä menetelmä välimuistin nollaamiseksi koskee ainoastaan Google Chromea.</div>

How do I clear my browser's cache and cookies?

google-chrome

Google Chrome

firefox

Firefox

safari

Safari

internet-explorer

Internet Explorer

jos-k-yt-t-microsoft-edge

Jos käytät Microsoft Edgeä:

tietojen-v-limuistin-tyhjent-minen-yhdelle-sivulle

Tietojen välimuistin tyhjentäminen yhdelle sivulle

Kuinka tyhjennän selaimeni välimuistin ja evästeet?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Huomio: Jotta tiimimme voi selvittää vian tehokkaasti, varmista että kuvakaappaus on koko sivusta ja että kaikki virheilmoitukset näytetään.</div>
Työskennellessäsi Pipedrive-tuen kanssa, saatamme pyytää <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kuvakaappauksia</a> selaimen konsolista ja verkon tiedoista vianmääritystä varten. Tässä miten voit hakea oikeat tiedot helpottamaan tätä prosessia. <hr><h2 style="text-align: justify">Selaimen konsoli-tiedot<a name="selaimen-konsoli-tiedot"></a></h2>
Selaimen konsoli tarjoaa tietoa verkkosivun virheistä, joita ei välttämättä ole havaittu Pipedriven päässä. Voit avata selaimen konsolin useimmissa selaimissa tekemällä seuraavat toimenpiteet:
<ul>
<li>Napsauta hiiren kakkospainikkeella</li>
<li>Klikkaa "Inspect/Inspect Element"</li>
<li>Klikkaa "Console"</li>
</ul>
Jos sivussa on virheitä, ne näkyvät punaisella ja ne tulisi sisällyttää kaikkiin tukitiimin kanssa jaettaviin näyttökuvan
Lisätietoja selaimen konsolin avaamisesta saat tutustumalla <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tähän linkkiin.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Huomio: Varmista, että Console-välilehti on valittuna, kun otat näyttökuvan.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Selaimen verkkotiedot<a name="selaimen-verkkotiedot"></a></h2>
Selaimen verkkotiedot korostavat mahdollisia internet-yhteysongelmia, jotka aiheuttavat virheitä.
Useimmissa selaimissa verkkotabin avaamiseksi voit tehdä seuraavasti:
<ul>
<li>Napsauta hiiren kakkospainikkeella</li>
<li>Klikkaa "Tarkasta/Tarkasta elementti"</li>
<li>Klikkaa "Verkko"</li>
</ul>
Vaihda "Verkko"-välilehteen ja päivitä sivu, jotta voit tallentaa verkkolokin toiminnan ennen kuvankaappauksen ottamista.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
Kun otat kuvakaappausta selaimen verkkotabista, otathan talteen kaikki mahdolliset virheilmoitukset.

How do I open my browser console?

selaimen-konsoli-tiedot

Selaimen konsoli-tiedot

selaimen-verkkotiedot

Selaimen verkkotiedot

Miten avaan selauskonsolin?

<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> ja <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a> tarjoavat parhaan käyttökokemuksen Pipedriven käytössä. Suosittelemme välttämään yleisimpiä oletusselaimia, kuten Internet Exploreria ja Safaria, sillä ne voivat aiheuttaa suoritusongelmia. 
On tärkeää varmistaa, että selain on viimeisimmässä versiossa optimaalista näyttöä varten. Voit tarkastella seuraavia ohjeita, miten päivität suositellut selaimet:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=fi" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Mikä selain on paras Pipedrivelle?

Opi asettamaan Gmail oletussähköpostiohjelmaksi eri selaimessa, olipa se sitten Firefox, Chrome tai Safari.

<div class="tukiviesti onnistuminen ensisijainen">Huomio: Tämän tehtävän suorittamiseksi saatat joutua ottamaan käyttöön vaihtoehdon ”Avaa sähköpostilinkit uudessa välilehdessä” Pipedrivessa. Saadaksesi tietää, miten tämä tehdään, tutustu <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tähän artikkeliin</a>.</div>
Jos et ole vielä rekisteröitynyt Advanced-tason tai sitä korkeammalle tasolle, mutta <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">täysi sähköpostien synkronointi</a> on käytössä, napsauttamalla sähköpostiosoitetta Pipedrivessa (tai mitä tahansa mailto-linkkiä) avautuu oletussähköpostiohjelmasi viestin kirjoittamista varten. Jos haluat kirjoittaa sähköpostisi Gmaililla, voit asettaa sen oletussähköpostiohjelmaksesi.<hr><h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Huomio: Protokollakäsittelijä-kuvake on timanttinen symboli, joka pitäisi ilmestyä URL-palkkiisi oikealle puolelle, mikäli sinulla ei ole määritettyä sähköpostikäsittelijää. </div>
Avaa Gmail Chrome-selaimessa ja sinun pitäisi nähdä protokollan käsittelijä-kuvake selaimen osoitepalkissa.
Jos näet kuvakkeen
<ul>
<li>Klikkaa kuvaketta selaimen osoitepalkissa, valitse ”Salli” ja klikkaa ”Valmis.” </li>
</ul>
<div>Jos et näe kuvaketta</div>
<ul>
<li>Klikkaa Chrome-valikon kuvaketta selaimen oikeassa yläkulmassa ja valitse ”Asetukset.” </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Valitse Yksityisyys ja turvallisuus &gt; Lisäluvat &gt; Protokollakäsittelijät</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Varmista, että asetus ”Sallitaan sivustojen pyytää käsitellä lupia” on käytössä.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Huomio: Jos sinulla on vaikeuksia tämän käytön sallimisessa, voit myös käyttää <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=en-GB" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mailto-laajennusta</a> Google Chromeen. Ota yhteyttä tukitiimiimme, mikäli ongelmia jatkuu.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Mozilla Firefox<a name="mozilla-firefox"></a></h2>
<ul><li>Napsauta työpöydän oikeassa yläkulmassa olevaa Firefox-valikkoikonia ja valitse “Asetukset.”</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Mene kohtaan Yleiset &gt; Tiedostot ja sovellukset &gt; mailto, napsauta alaspäin osoittavaa nuolta ja valitse “Käytä Gmailia.”</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a><hr><h2 style="text-align: justify">Edge <a name="edge"></a></h2>
<div>Aloita avaamalla Gmail Edge-selaimessasi. </div>
<div> </div>
<div>Jos näet Protokollakäsittelijän kuvakkeen </div>
<ul><li>Napsauta selaimen osoitepalkissa olevaa Protokollakäsittelijän kuvaketta, valitse "Salli" ja napsauta "Valmis".</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Jos et näe Protokollakäsittelijän kuvaketta </div>
<ul><li>Klikkaa vasemmassa yläkulmassa Microsoft Edge &gt; Asetukset.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Mene kohtaan Evästeet ja sivustojen käyttöoikeudet &gt; Protokollakäsittelijät ja napsauta kytkintä protokollakäsittelijän suorituksen sallimiseksi.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Safari <a name="safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Huomio: Safari-selaimet vaativat lisäosan asentamisen Gmailin oletus mailto-käsittelijäksi.</div>
Jos sinulla ei ole vielä lisäosaa, aloita avaamalla ”Safari Extensions.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Siellä voit hakea mailto ja valita ladattavan lisäosan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>Kun olet ladannut sen, napsauta Safari näytön vasemmassa yläkulmassa ja valitse sitten Asetukset &gt; Laajennukset ja ota mailto-lisäosa käyttöön.
<div class="support-note success primary">Huomio: On suositeltavaa käynnistää selain uudelleen asennuksen jälkeen.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Huomautus: Internet Explorer poistettiin käytöstä 15. kesäkuuta 2022. Voit edelleen käyttää aiempia versioita, mutta Microsoft suosittelee päivittämään Edge-selaimeen. Lisätietoja aiheesta löydät <a href="https://www.microsoft.com/fi-fi/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">heiltä</a>. </div>
<ul><li>Klikkaa <a href="https://www.google.com/intl/fi/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a> ladataksesi Google Tooler -lisäosan Internet Explorer -selaimelle.</li><li>Kun olet asentanut sen, napsauta ruuvimeisselikuvaketta Internet Explorer -selaimen oikeassa yläkulmassa avataksesi Työkalurivin asetukset.</li><li>Siirry alaspäin kohtaan Verkkoselainvälineet.</li><li>Valitse "Käytä Gmailia 'Mail To' -linkkeihin" ja napsauta "Tallenna". Nyt olet valmis! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure><hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

mozilla-firefox

Mozilla Firefox

edge

Edge

Kuinka voin asettaa Gmailin selaimesi oletuspostiohjelmaksi?

Opi, miten luoda HAR-tiedosto vianmääritystarkoituksia varten.

HTTP-arkistomuoto tai HAR on tiedostomuoto, joka seuraa kaikkia vuorovaikutuksia verkkoselaimen ja verkkosivuston välillä.
Tuessa oleva tiimi voi pyytää HAR-tiedostoa ongelman vianmääritystä varten. Tiedosto auttaa heitä analysoimaan ja toistamaan ne virheet, joita kohtaat omalla päässäsi.
<div class="support-note success primary">Huomio: On erittäin tärkeää generoida HAR-tiedosto ongelman toistojen aikana. Tällä tavoin kaikki siihen liittyvät virheet kirjataan tiedostoon lokitietoihin. Varmista ennen etenemistä, että selaimen versionne on ajan tasalla.</div><hr><h2>Miten generoida HAR-tiedosto Chromelle<a name="miten-generoida-har-tiedosto-chromelle"></a></h2>
Noudata näitä ohjeita generoidaksesi HAR-tiedoston Chromelle:
<ol><li>Avaa selain ja siirry sivulle, jossa kohtasit kyseisen ongelman.</li><li>Klikkaa valikossa enemmän "(⋮)", sitten Lisätyökalut &gt; Kehittäjätyökalut. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Valitse seuraavaksi "Verkko" -välilehti. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Löydä punainen Tallenna-painike välilehden vasemmasta yläkulmasta ja varmista, että se on punainen. Jos se on harmaa, klikkaa sitä aloittaaksesi tallennuksen.</li><li>Ruksaa "Säilytä loki" -ruutu. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>Klikkaa "Tyhjennä" painiketta poistaaksesi olemassa olevia lokitietoja. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>Siirry Pipedriven sivulle, jossa kohtasit kyseisen ongelman, ja toista se.</li><li><div>Toiston jälkeen klikkaa "⬇️" Tuo HAR tallentaaksesi tiedoston. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol><hr><h2>Kuinka luoda HAR-tiedosto Firefoxille<a name="kuinka-luoda-har-tiedosto-firefoxille"></a></h2>
Noudata näitä ohjeita HAR-tiedoston luomiseksi Mozilla Firefoxille:
<ol><li>Avaa selaimesi ja siirry sivulle, jossa kohtasit kyseisen ongelman.</li><li>Klikkaa lisää "(≡)" -valikkoa, sitten Lisää työkalut &gt; Verkkokehittäjän työkalut <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Kehittäjän työkalut paneeli avautuu telakoituna alareunaan. Klikkaa "Verkko" -välilehteä. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Loki aloittaa automaattisen tallennuksen, kun suoritat toimintoja selaimessa. Siirry Pipedrive-sivulle, jossa kohtasit ongelman, ja toista se.</li><li>Toistamisen jälkeen klikkaa ratasikonia ⚙️ sitten "Tallenna kaikki HAR-tiedostona". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>Miten luoda HAR-tiedosto Microsoft Edge -selaimelle<a name="miten-luoda-har-tiedosto-microsoft-edge-selaimelle"></a></h2>
Noudata näitä ohjeita HAR-tiedoston luomiseen Microsoft Edge -selaimelle:
<ol><li>Avaa selain ja siirry sivulle, jossa ongelma ilmenee.</li><li>Napsauta lisää "("...")" valikkoa ja sitten Työkalut &gt; Kehittäjä &gt; Kehittäjätyökalut. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Valitse sitten "Verkko"-välilehti. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Siirry Pipedrive-sivulle, jossa kohtasit kysymyksessä olevan ongelman, ja toista se.</li><li>Toistettuasi ongelman, napsauta "⬇️" "Tuo esiin HAR..." tallentaaksesi tiedoston.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

miten-generoida-har-tiedosto-chromelle

Miten generoida HAR-tiedosto Chromelle

kuinka-luoda-har-tiedosto-firefoxille

Kuinka luoda HAR-tiedosto Firefoxille

miten-luoda-har-tiedosto-microsoft-edge-selaimelle

Miten luoda HAR-tiedosto Microsoft Edge -selaimelle

Kuinka voin luoda HAR-tiedoston?

Browser

Selain

<div class="support-note success primary">Huomio: Tämä toiminto on käytettävissä vain Advanced, Professional ja Enterprise -käyttäjille. </div>
<h2 style="text-align: justify">Mistä löydän automaationi luoman kohteen?</h2>
Jos käytät automaatiota luodaksesi diilejä, kontakteja tai aktiviteetteja etkä löydä niitä:
<ul><li>Tarkista ensin listanäkymäsi, suodata Kaikki ja järjestele sitten lisäysaika/diilin luontiaika/henkilön luontiaika. Tämä näyttää sinulle viimeisimmän kohteen kyseisessä listanäkymässä, josta voit etsiä kyseistä kohdetta: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-05%20at%2012.30.37%20PM.png" alt=""></figure>
<ul><li>Jos löydät kohteen listanäkymästä mutta et diilistä/kontaktista/aktiviteetista, varmista, että Linkitetty kohdan ruutu on merkattu: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Link%20to%20Deal%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Voinko luoda automaatioita käyttäen vanhenemisaikaa? </h2>
Tällä hetkellä et voi käyttää diilin vanhenemisaikaa automaatioissa. Yksi tapa kiertää tämä on luoda muistutustapahtuma eräpäivillä, jotka vastaavat <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature">vanhenemisaikoja</a>. Tällä tavalla tapahtuma on erääntynyt, kun diili vanhenee.<hr><h2>Olen juuri aktivoimassa automaatiota, mutta se ei käynnisty jo luoduille kohteilleni</h2>
Automaatioita ei käynnistetä takautuvasti olemassa oleville kohteille, ne käynnistyvät heti tapahtuman jälkeen, jos laukaisuehdot täyttyvät.<hr><h2>Mitä tapahtuu, kun automaation omistaja sulkeutuu?</h2>
Kun käyttäjä, joka omistaa automaation, sulkeutuu, kyseinen automaatio jatkaa toimintaa taustalla, jos se on edelleen asetettu aktiiviseksi.
Yleinen admin voi poistaa käytöstä suljettujen käyttäjien automaatiot.<hr><h2 style="text-align: justify">Voinko luoda toimintajakson automatisoinnin kautta? </h2>
Kyllä voit! Ensin sinun täytyy luoda automatisointi ensimmäisenä toimintana jaksoosi. Esimerkki olisi: 
Sopimus luotu &gt; Sopimuksen luojana minä &gt; Luo toiminta
Kun olet luonut ensimmäisen automatisoinnin jaksoosi, sinun täytyy luoda jatkotoimia. Tehdäksesi tämän, tarvitset seuraavan automatisoinnin: 
Toiminta päivitetty &gt; Toiminnan tila on muuttunut tehdyksi &gt; Luo toiminta
Kun ensimmäisessä automatisoinnissa luotu toiminta on merkitty tehdyksi, toinen toiminta jakson aikana luodaan. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Automaton%20sequence%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Voivatko API:n avulla luodut kohteet tai tuonnit laukaista automaatioita?</h2>
Kolmannen osapuolen verkkolomakkeilla tai API-pyynnöillä luodut kohteet tulkitaan automaatiotyökalullamme syötteiksi, mikäli vastaavaa laukaisevaa automaatiota ja sen ehtoja vastaava automaatio on olemassa. 
<ul><li>Esimerkiksi, jos sinulla on automaatio, joka lisää tunnuksen tarjouksiin niiden luodessa ja luot sitten tarjouksen API-pyynnöllä, tunnus lisätään silti kyseiseen tarjoukseen. </li></ul>
Tuonnit eivät kuitenkaan laukaise automaatioita. <hr><h2 style="text-align: justify">Voinko lisätä tuotteita diileihini automaation avulla?</h2>
Kyllä voit. Lisätäksesi tuotteita diiliin, siirry diilien toimintoihin automaatiotyökalussa ja valitse sopiva tapahtuma alla olevan esimerkin mukaisesti. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20products%20gif.gif" alt=""></figure>
Tämä mahdollistaa yhden tuotetyypin lisäämisen kerrallaan (vaikka voit päättää määrän ja hinnan automaationäytöllä). Ja jos haluat lisätä useita tuotteita automaation avulla, lisää yksinkertaisesti lisää toimintovaiheita jokaiselle tuotteelle, jonka haluat lisätä.<hr><h2 style="text-align: justify">Voiko automatisointi käynnistyä lähettämällä tai vastaanottamalla sähköposteja?</h2>
Tällä hetkellä emme tarjoa sähköpostien lähettämiseen, vastaanottamiseen tai kohteeseen linkittämiseen vaikuttavia automaation laukaisimia.
Voit käyttää ehtoja kuten sähköpostiviestien lukumäärä, mutta sellainen ehto on passiivinen, eli se ei voi laukaista automaatiota. Sen sijaan sinun täytyy tehdä lisätoimenpide.<hr><h2>Miksi toimintojani ei luoda automaattisesti?</h2>
Aina kun luot automatisoinnin luomaan toiminnon, varmista, että liität sen mahdollisimman moneen kohteeseen, kuten henkilöön, organisaatioon ja diiliin.
Jos et lisää näitä kenttiä toimintoon (luo toiminto), niin toiminnot eivät näy diilin tai yhteyshenkilön yksityiskohtanäkymissä.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-27%20at%2018.15.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Voinko käyttää integraatioita automaatiotyökalun kanssa?</h2>
Useita Pipedriven integraatioista voidaan käyttää automaatiotyökalun kanssa. Niihin kuuluvat: 
<ul><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana">Asana</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello">Trello</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.36.26%20PM.png" alt=""></figure>
Huomaa, että sinun tulee seurata asennusprosessia käyttääksesi automatisoituja toimintoja. Jos integraatiota ei ole vielä asennettu, automaatiotoiminto näkyy harmaana, eikä siihen klikkaaminen ole mahdollista.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.38.57%20PM.png" alt=""></figure>
Kuitenkin, kun asennat integraation, tämä toiminto tulee näkyviin.<hr><h2 style="text-align: justify">Voinko käyttää Projektit-ominaisuutta automaatiotyökalussa?</h2>
Kyllä voit! Jos sinulla on Projektit-ominaisuus käytössä ja olet sen määrittänyt, sinulla on käytettävissäsi kaksi erilaista automaatiotoimintoa Projekteille: luo projekti ja päivitä projektitiedot.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%209.04.58%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Huomio: Jos haluat syvällisen visuaalisen oppaan automaatiotyökaluun, tarkista viikoittainen <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/get-started-with-automations?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">webinaarimme.</a></div>

Automations FAQ

<div class="support-note success primary">Huomio: Jos et pysty aloittamaan yhteystietojen synkronointia, varmista, että ”lisää henkilöitä” ja ”lisää organisaatioita“ -käyttöoikeudet ovat käytössä <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globaaleissa käyttöoikeuksissa.</a> </div>
Käytettäessä yhteystietojen synkronointiominaisuutta saatat kohdata joitain teknisiä ongelmia. Suosittelemme varmistamaan, että yhteystietojen synkronointiominaisuus on aktiivinen ennen alla olevien vianmääritysvaiheiden seuraamista. <hr><h2>Jos yhteystiedot puuttuvat...<a name="jos-yhteystiedot-puuttuvat"></a></h2>
<ul>
<li>Tarkista suodattimet. Listanäkymän alle ihmiset-yhteystiedot -välilehdellä tarkista, onko käytössä suodattimia. Poista mahdolliset suodattimet vaihtamalla Omistajat &gt; Kaikki suodattimenappulasta oikeassa yläkulmassa. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"> 
</li>
<li>
Tarkista yhteystietojen omistajuus. Vain sinun omistamat yhteystiedot synkronoituvat kolmannen osapuolen yhteystietojen tarjoajan kanssa. Voit tarkistaa omistamasi yhteystiedot menemällä ihmisten yhteystietojen listaanäkymään ja valitsemalla nimesi suodattimesta. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"> 
</li>
<li>
Tarkista yhteystietojen synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän menemällä Asetukset &gt; Oma käyttäjätili &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Yhteystietojen synkronointi</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Suositellaan vahvistamaan, että on valittuna oikea Yhteystietojen ryhmä ja Synkronointisuunta. Jos on valittuna Yksisuuntainen, yhteystiedot yhteystietojen tarjoajasta näkyvät Pipedrivessa, mutta päinvastoin ei. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>Katkaise ja muodosta yhteystietojen synkronointi uudelleen. Voit tehdä tämän menemällä Asetukset &gt; Oma käyttäjätili &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Yhteystietojen synkronointi</a> &gt; Lopeta synkronointi. Kun muodostat uuden yhteyden, klikkaa "Lisää uusi tili" sen sijaan, että yhdistäisit uudelleen. Tämä vaatii uudelleenkirjautumisen antamalla tilisi tiedot ja uudelleenautentikoimalla yhteys. Tämän jälkeen voit määrittää yhteystietojen synkronoinnin asetukset haluamallasi tavalla. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
Huomaa: Yhteystietojen synkronointi kestää noin 15 minuuttia sen jälkeen kun se on uuden synkronoinnin jälkeen täysin synkronoitu.<hr><h2>Jos yhteystiedot eivät päivity<a name="jos-yhteystiedot-eiv-t-p-ivity"></a></h2>
<ul>
<li>Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Saadaksesi ohjeet, miten tämä tehdään, klikkaa <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>.</li>
<li>
Tarkista yhteystietojen synkronoinnin asetukset. Voit tehdä tämän menemällä kohtaan Asetukset &gt; Oma käyttäjätili &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Yhteystietojen synkronointi</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. On suositeltavaa varmistaa, että oikea Yhteystietojen ryhmä ja Synkronointisuunta on valittu. Vain synkronoitujen kansioissa olevat yhteystiedot päivitetään. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>
Katkaise yhteystietojen synkronointi ja liitä se uudelleen. Voit tehdä tämän menemällä kohtaan Asetukset &gt; Oma käyttäjätili &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Yhteystietojen synkronointi</a> ja klikkaamalla "Lopeta synkronointi" -nappia. Kun liität sen uudelleen, klikkaa "Lisää uusi tili" sen sijaan, että valitsisit Yhdistä uudelleen. Tämä vaatii sinua syöttämään uudelleen tilisi tunnistetiedot ja todentamaan yhteytesi uudelleen. Tämän jälkeen voit määrittää yhteystietojen synkronoinnin asetukset. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul><hr><h2>Jos yhteystiedot tuplautuvat<a name="jos-yhteystiedot-tuplautuvat"></a></h2>
<ul>
<li>
 Yhdistä olemassa olevat kaksoiskappaleet käyttämällä Yhdistä kaksoiskappaleet-toimintoa. Saadaksesi lisätietoja tästä toiminnosta, klikkaa <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>.
</li>
<li>Jos kaikki kolmannen osapuolen yhteystiedoista synkronoidut henkilöt aiheuttavat kaksoiskappaleita, kytke yhteystietojen synkronointi pois päältä siirtymällä kohtaan Asetukset &gt; Oma profiili &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yhteystietojen synkronointi</a> ja klikkaamalla "Lopeta synkronointi" -painiketta ja ota yhteys tukeen seuraamalla ohjeita <a href="https://support.pipedrive.com/hc/fi/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>.
</li>
</ul>
 Jos sinulla on edelleen ongelmia yhteystietojen synkronoinnissa, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen lisätietojen saamiseksi seuraamalla tätä linkkiä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>. Jos yhteystietojen synkronointiin vaikuttavia teknisiä ongelmia ilmenee, ne julkaistaan <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedriven tilaussivulla</a>.

Troubleshooting: contact sync feature

jos-yhteystiedot-puuttuvat

Jos yhteystiedot puuttuvat...

jos-yhteystiedot-eiv-t-p-ivity

Jos yhteystiedot eivät päivity

jos-yhteystiedot-tuplautuvat

Jos yhteystiedot tuplautuvat

Vianetsintä: yhteyden synkronointiominaisuus

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Huomio: WhatsApp-integraatio ei ole enää saatavilla uusille asiakkaille 28. elokuuta 2023 jälkeen. Integraation nykyiset käyttäjät voivat kuitenkin edelleen käyttää ominaisuutta 28. helmikuuta 2024 asti, mutta sitä ei voi löytää Markkinapaikasta tai uusille käyttäjille tarkoitetusta viestisovelluksesta.</div>
Käytettäessä <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio -integraatiota</a> saattaa ilmetä useita ongelmia. Olemme koonneet lyhyen oppaan muutamaan vianmääritystilanteeseen ja kuinka käsitellä niitä:<hr><h2>Asennuksen varoitukset<a name="asennuksen-varoitukset"></a></h2>
Yritit integroida Twilion WhatsApp-sovelluksen yritystilillesi ja sait virheviestin asennusprosessin lopussa.
Syy 1 
Tilisi saattaa olla yhdistetty eri Pipedrive-tiliin, kun taas sovellus rajoittaa yhtä asennusta kuhunkin Twilion tilin SID:hen. Tämä tarkoittaa, että vain yksi Twilion instanssi voi olla yhteydessä Pipedriveen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Kuinka korjata:
Pyydä asennuksen suorittanutta pääkäyttäjää tekemään seuraavat toimenpiteet:
<ol><li>Vaihda sovelluksen näkyvyysasetus Jaetulle. Pääkäyttäjän on siirryttävä Työkalut ja sovellukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Viestintä</a> ja muutettava näkyvyysasetus Yksityisestä Jaettuun.</li><li>Poista WhatsApp-sovellus yritystililtä ja yritä sitten yhdistää WhatsApp Twiliossa uudelleen. Ohjeet integraation poistamiseen löydät <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li></ol>
Syy 2
Väärät Twilio-tunnukset on syötetty. Korjataksesi tämän, sinun täytyy syöttää oikeat tunnukset. Katso alla oleva video, kuinka saat Twilio SID:si ja Auth tokenisi. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Huomio: Jotkut käyttäjät voivat käyttää useita kirjautumistunnuksia eri tileihin. Varmista, että syötät tunnukset tililtä, joka on yhteydessä WhatsAppiin Twiliossa. </div>
Syy 3
Aloitit asennuksen ja menetit tilin asetusoikeudet kesken prosessin. Jotta voit korjata tämän, pyydä käyttäjää, jolla on tiliasetusten pääsy, suorittamaan asennusprosessi puolestasi. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>WhatsAppin ja Twilion integrointi ei onnistunut<a name="whats-appin-ja-twilion-integrointi-ei-onnistunut"></a></h2>
Pääset <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">viestien postilaatikkoon</a> klikkaamalla mahdollisesti ilmestyvää keltaista banneria Pipedrive-tilisi <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">viestien asetuksissa</a>. Banneri osoittaa, että asennus ei ole vielä valmistunut. Klikkaamalla linkkiä sinut ohjataan <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">viestien asetuksiin</a>. Noudata sivulla olevia ohjeita, jotta voit ottaa sovelluksen käyttöön ja lisätä kanavan Pipedriven kanavien ohjelmointirajapintaan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Tiettyä WhatsApp-keskustelua ei näy Pipedrive-viestintäänkansioissa<a name="tietty-whats-app-keskustelua-ei-n-y-pipedrive-viestint-nkansioissa"></a></h2>
<ul><li>Syy 1: Osallistujien määrä on virheellinen</li></ul>
Pipedrive:n API tukee vain keskusteluja, joissa on yksi lähdekäyttäjä ja vähintään yksi vastaanottaja, kun taas Twilio sallii useiden osallistujien lisäämisen WhatsApp-yrityskeskusteluun, joka poikkeaa määritelmältään ja jota Pipedrive:n kanavat API ja viestintäkansio ei tue.
<ul><li>Syy 2: Asennuksen omistaja on poistanut keskustelun</li></ul>
Jos asennuksen omistaja poistaa keskustelun viestintäkansiosta, se tulee käyttökelvottomaksi. Kun yhteystiedot ottavat yhteyttä WhatsApp-yritystiliisi, keskustelu tulee näkyviin uudelleen.
<ul><li>Syy 3: Keskustelu oli poistettu Twiliosta ennen kuin se haettiin Pipedrive:n kanavat API:n avulla</li></ul>
Twilio:n API:aan voidaan päästä useiden sovellusten kautta, kunhan ne käyttävät samaa tilin SID:tä. Tämä tarkoittaa sitä, että toinen sovellus voi olla poistanut keskustelun Twilio:n puolelta, mutta ei WhatsAppin API:sta.<hr><div class="support-note success primary">Huomio: Jos sinulla on edelleen ongelmia integraatiosi kanssa, käy lukemassa <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilion integraation usein kysyttyjä kysymyksiä</a> tai ota yhteyttä tukitiimiimme <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us">tästä</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

asennuksen-varoitukset

Asennuksen varoitukset

whats-appin-ja-twilion-integrointi-ei-onnistunut

WhatsAppin ja Twilion integrointi ei onnistunut

tietty-whats-app-keskustelua-ei-n-y-pipedrive-viestint-nkansioissa

Tiettyä WhatsApp-keskustelua ei näy Pipedrive-viestintäänkansioissa

Vianmääritys: WhatsApp by Twilio -integrointi

<div class="support-note success primary">Huomaa: Sähköpostin raakalähdetietoja ei voi löytää Pipedrive-tililtäsi, ne on kerättävä sähköpostitililtäsi. </div>
Ajoittain tukitiimimme saattaa tarvita sinun lähettävän sähköpostin raakalähteen auttaakseen ratkaisemaan sähköpostiongelmia.
Alla on ohjeet yleisimpien palveluntarjoajien - Gmailin ja Outlookin - osalta.<hr><h2 style="text-align: justify">Gmail:n raakalähde<a name="gmail-n-raakal-hde"></a></h2>
Gmail:n raakalähde löytyy avaamalla sähköposti, klikkaamalla “...” valikkopalkissa ja valitsemalla “näytä alkuperäinen.” 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Outlookin raaka lähde<a name="outlookin-raaka-l-hde"></a></h2>
Outlookin raaka lähde on käytettävissä valitsemalla viesti ja napsauttamalla "..." &gt; Näytä &gt; Näytä viestin tiedot <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%203.jpg" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Huomaa: Lähdedata on saatavilla vain Outlookissa saatujen viestien osalta, ei niiden lähettämisestä. </div>

Viewing the raw source of my emails in Pipedrive

gmail-n-raakal-hde

Gmail:n raakalähde

outlookin-raaka-l-hde

Outlookin raaka lähde

Näytä sähköpostieni raaka lähdekoodi Pipedrivessa

Oletetaan, että sen sijaan että työskentelisit diilien kanssa, haluaisit mieluummin työskennellä projektien kanssa. Vaikka termejä kuten diilit ja ihmiset ei voidakaan suoraan korvata Pipedrivessa, on olemassa ilmainen kolmannen osapuolen ratkaisu, joka voi saavuttaa haluamasi tuloksen.
Kokeile ladata liitännäinen nimeltä <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">World Replacer II</a> Google Chromen selaimelle. Tässä on miten se otetaan käyttöön:<a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Can I replace the Pipedrive terms (such as deal or contact person) into something else?

Voinko korvata Pipedrive-termit (kuten sopimus tai yhteyshenkilö) jollakin toisella?

Kun käytät Pipedrive-verkkosovellusta, saatat kohdata suorituskykyongelmia, jotka saattavat estää sinua saavuttamasta saumatonta myyntiprosessia. Olemme tarjonneet joitain vianmääritysvinkkejä tässä artikkelissa, joita voit kokeilla, jos kohtaat teknisiä ongelmia Pipedriveä käyttäessäsi.<hr><h2>
 <a name="yleisen-vianm-rityksen-osalta"></a>Yleisen vianmäärityksen osalta 
</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet</a>.</li>
<li>Kokeile, esiintyykö ongelma myös yksityisikkunassa ja muissa selaimissa.</li>
<li>Ota yhteyttä tukeen <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">täällä</a>.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="jos-pipedrive-on-hidas"></a>Jos Pipedrive on hidas</h2>
<ul>
<li>Päivitä selaimen sivu.</li>
<li>Kirjaudu sisään ja kirjaudu ulos Pipedrive-tililtäsi.</li>
<li>Varmista, että selain on päivitetty uusimpaan versioon. Voit tarkistaa selaimen uusimman version <a href="https://updatemybrowser.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">täältä</a>.</li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet</a>.</li>
<li>Kirjaudu Pipedriveen toisella selaimella. Voit lukea tarkemmin, mitkä selaimet toimivat parhaiten Pipedriven kanssa <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li>
<li>Kytke tietokoneesi toiseen verkkoon. Tämä selvittää, onko hidastumisen syynä verkkoon liittyvät ongelmat.</li>
<li>Kirjaudu Pipedriveen toiselta tietokoneelta. Tämä selvittää, onko hidastumisen syynä laitteeseen liittyvät ongelmat.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="jos-tietosi-n-ytt-v-t-puuttuvan"></a>Jos tietosi näyttävät puuttuvan</h2>
<ul>
<li>Tarkista, onko Pipedrive-tililläsi käytössä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">suodattimia</a>. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="401" height="62"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="400" height="55"> 
</li>
<li>Tyhjennä Pipeline-näkymän suodattimet ja valitse oikea pipelinen: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" width="400" height="74"> 
</li>
</ul>
<ul>
<li>Tieto voi näyttää puuttuvan Pipedrive-tililtäsi riippuen siitä, mitkä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">näkyvyysasetukset</a> admin-käyttäjä on määrittänyt Pipedrive-yritystilille. Voit ottaa yhteyttä admin-käyttäjään tililläsi selvittääksesi yritystilisi näkyvyysasetukset.</li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet</a>.</li>
<li>Tarkista, vaikuttaako jokin selaimen laajennus Pipedriveen. Kirjautumalla Pipedriveen incognito-ikkunassa näet, aiheuttaako jokin laajennus ongelmia.</li>
</ul>
 Jos sinulla on edelleen ongelmia Pipedrive-tilisi kanssa, ota yhteyttä tukitiimiimme <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">täällä</a>.

Troubleshooting: Pipedrive web app

yleisen-vianm-rityksen-osalta

Yleisen vianmäärityksen osalta

jos-pipedrive-on-hidas

Jos Pipedrive on hidas

jos-tietosi-n-ytt-v-t-puuttuvan

Jos tietosi näyttävät puuttuvan

Vianmääritys: Pipedrive web-sovellus

Käyttäessäsi kalenterin synkronointiominaisuutta Pipedrivessa, saattaa ilmetä joitakin teknisiä ongelmia. Suosittelemme varmistamaan, että kalenterin synkronointiominaisuus on aktiivinen ennen tämän artikkelin ohjeiden seuraamista.<hr><h2>
<a name="jos-toiminnot-eiv-t-n-y"></a>Jos toiminnot eivät näy</h2>
<ul>
<li> Tarkista mahdolliset suodattimet. Listanäkymässä Toiminnot-välilehdellä tarkista, onko suodattimia käytössä. Poista mahdolliset suodattimet valitsemalla Omistajat &gt; Kaikki suodattimien painikkeesta oikeassa yläkulmassa. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="504" height="78"> Poista kaikki toimintotyyppien suodattimet valitsemalla KAIKKI vasemmassa yläkulmassa. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="502" height="69"> </li>
<li>Luo testitoiminto kolmannen osapuolen kalenteripalveluntarjoajassa ja tarkista, näkyykö se Pipedrivessa ja päinvastoin. Kalenterin synkronointi-toiminto synkronoi vain uudet ja päivitetyt toiminnot, joten ennen synkronoinnin aloittamista luodut toiminnot eivät synkronoidu. </li>
<li>
Tarkista kalenterin synkronointiasetukset. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Kalenterin synkronointi</a>. On suositeltavaa varmistaa, että oikea kalenteri, synkronointityyppi ja synkronoidut toimintotyypit on valittu, jotta oikea tieto siirretään edestakaisin kolmannen osapuolen kalenteripalveluntarjoajan kanssa.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.50.28.png" alt=""> 
</li>
<li>Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet. Ohjeet tämän tekemiseen löydät klikkaamalla <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>. </li>
<li>Katkaise kalenterisynkronointi ja muodosta uudelleen yhteys. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Kalenterin synkronointi</a> ja valitsemalla "Lopeta synkronointi" -painikkeen. Yhdistäessäsi uudelleen valitse "Lisää uusi tili" sen sijaan, että valitsisit Yhdistä uudelleen. Sinun tulee syöttää uudelleen tilisi tunnistetiedot ja vahvistaa yhteys. Tämän jälkeen saat ikkunan, jossa voit määrittää kalenterisi synkronointitoiminnon asetukset haluamallasi tavalla. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">
</li>
</ul>
<h2>
 <a name="jos-kalenterin-synkronointi-toimii-vain-yhteen-suuntaan"></a>Jos kalenterin synkronointi toimii vain yhteen suuntaan</h2>
<ul>
<li>Tarkista kalenterin synkronointiasetukset. Voit tehdä tämän siirtymällä kohtaan Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Kalenterin synkronointi</a> ja tarkistamalla synkronoinnin suunnan kohtaanValitse synkronointityyppi. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" width="399" height="151"> 
</li>
</ul><hr><h2>
 <a name="jos-toiminnot-monistetaan"></a> Jos toiminnot monistetaan</h2>
<ul>
<li>
Jos kaikki toiminnot synkronoidaan kolmannen osapuolen kalenterin tarjoajalta ja niitä monistetaan, katkaise kalenterin synkronointi siirtymällä kohtaan Työkalut ja sovellukset &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Kalenterin synkronointi</a>, napsauta lopeta synkronointi -painiketta ja ota yhteys tukeen seuraamalla ohjeita <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">täällä</a>. </li>
</ul>
 Jos kalenterin synkronoinnissa ilmenee edelleen ongelmia, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen lisätietojen saamiseksi noudattamalla tätä linkkiä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">täällä</a>. Kaikki käynnissä olevat tapahtumat julkaistaan Pipedrive-tilasivulla, jonka löydät <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">täältä</a>. <hr><h2>
</h2><a name="C4IamCs"></a>Kalentereiden hakemisessa ongelmia 

Jos käytät Microsoft Exchangea kalenterin synkronointiin ja olet myös ottanut käyttöön kaksivaiheisen tunnistuksen (2FA), saatat kohdata tämän virheen yrittäessäsi asettaa kalenterin synkronointia. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.07.29.png" alt="kalenterin synkronointivirhe"></figure>
Ongelman korjaamiseksi sinun on luotava sovellussalasana erityisesti kalenterin synkronointia varten Pipedrivessa. Kirjaudu sisään Microsoft-tilillesi ja mene kohtaan Turvallisuus &gt; Lisämahdollisuudet.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.43.png" alt="microsoftin lisämahdollisuudet"></figure>
Valitse Luo uusi sovellussalasana. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.25.png" alt="microsoftin sovellussalasanat"></figure>
Kopioi luotu sovellussalasana Lisää tili -osioon Pipedriven kalenterin synkronointiasetussivulla. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-05-31%20at%2011.50.46.png" alt="luo sovellussalasana"></figure><hr><h2>Ongelmat riittämättömillä käyttöoikeuksilla<a name="ongelmat-riitt-m-tt-mill-k-ytt-oikeuksilla"></a></h2>
Voit kohdata ongelmia, jos et voi synkronoida ulkoista kalenteriasi Pipedriveen, jos tarvittavia käyttöoikeuksia ei ole valittu todennuksen vaiheissa tai yrityksesi IT-ylläpitäjä on estänyt lukemis- ja kirjoitusoikeudet yrityksesi kalenteritilillä. 
<center><figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/N88UdEou_mnlKTfKL7m5tmkQ3pMVcvMFb6wyu7F1T0_cvVbWWol4O0qcAdjVv67RODYhmJBVvGEUlm6LSim8NLjOK34v-SdT8neHf_ytQJxmKSZ2TeU5tlrZG1CMKpf46gyNay2d" width="454" height="334" alt=""></figure>
 
</center>

Voit korjata ongelman noudattamalla alla olevia ohjeita: 
<ol><li dir="ltr">Varmista, että olet antanut Pipedrivelle luvan käyttää kalenteriasi yhteydenottojen vaiheissa. Esimerkiksi Googlessa sinulla on mahdollisuus tarkistaa luvan ruutu.
<center><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202021-11-18%20at%2017%3A49%3A36.png" alt=""> </center> </li><li dir="ltr">Jos käytät Google-tiliä, poista kaikki Pipedrive-luvat liitetystä Google-tilistäsi (https://myaccount.google.com/permissions) aloittaaksesi puhtaalta pöydältä. Palaa Pipedrive-kalenterisyntkronointi <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Asetukset-sivulle</a> ja käynnistä yhteysprosessi uudelleen napsauttamalla "Lisää uusi tili".</li><li dir="ltr">Jos virhe jatkuu, sinun täytyy ottaa yhteyttä posti-/IT-ylläpitäjään organisaatiossasi. Googlella tai Microsoftilla voi olla erityisiä käyttöoikeuksia, joissa kolmansien osapuolten sovellukset (kuten Pipedrive) eivät saa lukea/päivittää kalenteria. Pyydä ylläpitäjää poistamaan nämä käyttöoikeudet.</li></ol>

Troubleshooting the calendar sync feature

jos-toiminnot-eiv-t-n-y

Jos toiminnot eivät näy

jos-kalenterin-synkronointi-toimii-vain-yhteen-suuntaan

Jos kalenterin synkronointi toimii vain yhteen suuntaan

jos-toiminnot-monistetaan

Jos toiminnot monistetaan

ongelmat-riitt-m-tt-mill-k-ytt-oikeuksilla

Ongelmat riittämättömillä käyttöoikeuksilla

Vianmääritys kalenterin synkronointitoiminnolle

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Osallistu webinaariimme <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Miten sähköpostien synkronointi toimii Pipedrivessa</a> ja kuulet live-esittelyn sekä kysymyksiä ja vastauksia tukitiimiltämme.</div>
Käyttäessäsi <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sähköpostien synkronointia</a> Pipedrivessa saatat kohdata joitakin teknisiä ongelmia. Suosittelemme varmistamaan, että sähköpostien synkronointi on aktiivinen ennen tämän artikkelin ohjeiden seuraamista.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jos-et-pysty-todentamaan-s-hk-postin-synkronointia"></a>Jos et pysty todentamaan sähköpostin synkronointia</h2>
Tämä voi tapahtua, jos sähköpostitunnuksesi tai palvelimen asetukset muuttuivat. Jos mikään niistä muuttuu synkronoinnin ollessa käynnissä, sähköpostin todennus epäonnistuu. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tarkista, ovatko tunnuksesi ja palvelimen asetukset edelleen samat. Jos ne ovat samat, napsauta Todenna uudelleen -painiketta ja järjestelmämme yrittää hakea tietosi automaattisesti. Jos tunnuksesi tai palvelimen asetukset ovat muuttuneet, sinun täytyy syöttää ne uudelleen.</li><li>Katkaise ja liitä sähköpostin synkronointi uudelleen. Tee tämä napsauttamalla "Poista tili "-painiketta. Sen jälkeen napsauta "Lisää uusi tili ". Tämä vaatii sähköpostitilisi tunnusten uudelleensyöttämisen ja siten sähköpostiyhteyden uudelleentodentamisen. Tämä ei poista jo synkronoituja sähköposteja. </li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jos-et-voi-l-hett-s-hk-posteja-pipedrivesta"></a>Jos et voi lähettää sähköposteja Pipedrivesta</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>Varmista, että vastaanottajan sähköpostiosoite ei sisällä tuettuja erikoismerkkejä, kuten: \ / " : &lt; &gt; | * ´ ` ~ ^</li><li>Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet. Katso ohjeet tästä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a></li><li>Kokeile eri selainta. Näin voit selvittää, jos ongelmat johtuvat selaimesta. Katso, mitkä selaimet toimivat parhaiten Pipedriven kanssa <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li>
<li>
Katkaise sähköpostisynkronointi ja yhdistä sitten uudelleen. Tämä onnistuu menemällä kohtaan Henkilökohtaiset asetukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sähköpostin synkronointi</a>, ja klikkaamalla "Lopeta synkronointi" -nappia. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Yhdistämisen yhteydessä valitse "Lisää toinen tili" sen sijaan, että valitsisit Yhdistä. Tämä edellyttää sähköpostitilisi kirjautumistietojen uudelleen syöttämistä ja siten sähköpostiyhteyden uudelleen todentamista. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jos-s-hk-postit-eiv-t-ilmesty-pipedrive-saapuneet-kansioon-sinne-l-hetetyt-kansioon-s-hk-postiohjelmasta"></a>Jos sähköpostit eivät ilmesty Pipedrive-saapuneet-kansioon/sinne lähetetyt -kansioon sähköpostiohjelmasta</h2>
<ul>
<li>
Tarkista suodattimet. Tarkista Saapuneet tai Lähetetyt -kansiosta, onko sinulla käytössä suodattimia, jotka estävät synkronoitujen sähköpostien näkymisen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="Sähköpostin suodatin"> Tarkista sähköposti-integraatiosi Merkit-asetus. Vain täällä valitut tunnisteiden alla olevat sähköpostit synkronoituvat Pipedrive-tilisi kanssa. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet. Opas tämän tekemiseen löytyy <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li>
<li>Kokeile eri selainta. Tällä eliminoit selaimesta johtuvat synkronointiongelmat. Lue, mitkä selaimet toimivat parhaiten Pipedriven kanssa <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li>
<li>
Katkaise sähköpostien synkronointi ja yhdistä uudelleen. Tämän tekemiseksi siirry kohtaan Omat asetukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sähköpostien synkronointi</a>, ja napsauta "Lopeta synkronointi" -painiketta. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Yhdistäessäsi uudelleen napsauta "Lisää toinen tili" -vaihtoehtoa, älä "Yhdistä uudelleen". Sinun tulee antaa sähköpostitilisi tunnistetiedot uudelleen ja siten uudelleenautentikoida sähköpostiyhteys. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jos-s-hk-postit-eiv-t-n-y-diilien-liidien-projektien-tai-yhteystietojen-yksityiskohdista"></a>Jos sähköpostit eivät näy diilien, liidien, projektien tai yhteystietojen yksityiskohdista</h2>
<ul>
<li>
Tarkista, ovatko sähköpostiketjut linkitetty Pipedrive-Saapuneet/Lähetetyt-kansiosi diileihin/yhteystietoihin. Voit tarkistaa linkitettyjä sähköpostiketjuja avaamalla ketjun ja katsomalla oikeassa yläkulmassa </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet. Katso, miten tämä tehdään <a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li>
</ul>
Jos sinulla on edelleen ongelmia sähköpostien lähettämisessä, ota yhteyttä Pipedrive-tukeen lisätietojen saamiseksi napsauttamalla <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>.
Jos on käynnissä olevia teknisiä ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa sähköpostien synkronointitoiminnon tilaan, ne julkaistaan ​​<a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive-tilasivulla</a>.

Troubleshooting: email sync feature

jos-et-pysty-todentamaan-s-hk-postin-synkronointia

Jos et pysty todentamaan sähköpostin synkronointia

jos-et-voi-l-hett-s-hk-posteja-pipedrivesta

Jos et voi lähettää sähköposteja Pipedrivesta

jos-s-hk-postit-eiv-t-ilmesty-pipedrive-saapuneet-kansioon-sinne-l-hetetyt-kansioon-s-hk-postiohjelmasta

Jos sähköpostit eivät ilmesty Pipedrive-saapuneet-kansioon/sinne lähetetyt -kansioon sähköpostiohjelmasta

jos-s-hk-postit-eiv-t-n-y-diilien-liidien-projektien-tai-yhteystietojen-yksityiskohdista

Jos sähköpostit eivät näy diilien, liidien, projektien tai yhteystietojen yksityiskohdista

Vianmääritys: sähköpostin synkronointiominaisuus

Pipedrivellä ei ole erillistä työpöytäsovellusta, vaan sitä voi käyttää vain verkossa web-selaimen kautta. Kuitenkin sekä Pipedrive iOS- että Android-mobiilisovellukset mahdollistavat työskentelyn offline-tilassa.
Ilman internetyhteyttä tehdyt muutokset mobiilisovelluksissa päivitetään Pipedrive-tietokantaan, kun olet yhdistänyt uudelleen internettiin. 

<div class="support-note success primary">Huomautus: Mobiilisovelluksissa ei voi vaihtaa offline- ja online-tilojen välillä. Jos internetyhteys on käytettävissä, sovellukset oletusarvoisesti siirtyvät online-tilaan. Jos laitteesi on yhdistettynä internettiin, mutta mobiilisovellus on edelleen offline-tilassa, ota yhteyttä <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tukitiimiimme</a>. </div>

Can Pipedrive be used offline?

Voiko Pipedrivea käyttää offline-tilassa?

Kun työskentelet <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Älykkäiden asiakirjojen</a> kanssa, saatat kohdata joitain teknisiä ongelmia, jotka estävät sinua nauttimasta saumattomasta Pipedrive-kokemuksesta.
Tässä artikkelissa löydät muutamia vianmääritysvinkkejä, jos kohtaat lataus- tai yhteysongelmia käyttäessäsi Älykkäitä asiakirjoja -ominaisuutta.<hr><h2>Yhteysongelmat<a name="yhteysongelmat"></a></h2>
Kun yhdistät tiliäsi Smart Docs -palveluun
<ul><li>Varmista, että yrität yhdistää Smart Docs -ominaisuutta etkä Google Drivea. Asenna Smart Docs suoraan siirtymällä Työkalut ja sovellukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></figure>
Jos käytät Googlea:
<ul><li>Varmista, että olet kirjautuneena selaimeesi samalla Google-tilillä, jota käytät Smart Docs -yhteyden muodostamiseen</li><li>Varmista, että Google-luvat Pipedrivelle ovat käytössä. Voit tarkistaa tiedon <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>.</li><li>Jos Pipedrive-luvat ovat käytössä, kokeile poistaa pääsy ja asentaa sovellus uudelleen</li><li>Jos sinulla on käytössä Google Advanced Protection -ohjelma, varmista, että ohjelma sallii yhteyden kolmannen osapuolen sovelluksiin <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/">täältä</a></li><li>Varmista, ettei selain estä asennusta. Lisätietoja <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>.</li><li>Tarkista, että kolmannen osapuolen evästeet ovat sallittuina selaimessasi. Voit vahvistaa tämän siirtymällä Chrome-asetukset &gt; Tietosuoja ja turvallisuus &gt; Evästeet ja muut sivuston tiedot.</li></ul>
Jos käytät OneDrivea tai SharePointia:
<ul><li>Varmista, että olet kirjautuneena oikeaan OneDrive- tai Sharepoint-tiliin</li><li>Katkaise yhteys ja yhdistä tili uudelleen Smart Docs -sivulla</li></ul>
Kun luot asiakirjaa Googlesta
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>Varmista, että olet kirjautuneena selaimeesi samalla Google-tilillä, jota käytät Smart Docs -yhteyden muodostamiseen </li><li>Varmista, että Google-luvat Pipedrivelle ovat käytössä. Voit tarkistaa tiedon <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä</a>.</li><li>Jos Pipedrive-luvat ovat käytössä, kokeile poistaa pääsy ja asentaa sovellus uudelleen</li><li>Varmista, että selaimessasi sallitaan kolmannen osapuolen evästeet. Siirry <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chromen evästeasetuksiin</a> ja valitse "Salli kaikki evästeet".</li><li>Jos käytät tuotekenttiä, tarkista malli varmistaaksesi, etteivät tuotekentät ole käytössä tuotetaulun ulkopuolella. Kokeile sitten luoda asiakirja ilman tuotekenttiä. Lue lisää kentistä ja malleista <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Jos et voi avata olemassa olevaa mallia tai asiakirjaa<a name="jos-et-voi-avata-olemassa-olevaa-mallia-tai-asiakirjaa"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>Tarkista Smart Docs asetuksesi varmistaaksesi, että liitetty tili on sama kuin malliin tai asiakirjaan liitetty tili </li><li>Tarkista oletko mallin tai asiakirjan omistaja. Jos et ole, varmista, että omistaja jakaa sen kanssasi sekä Pipedrive- että palveluntarjoajasi (Google tai Microsoft) kautta.</li><li>Varaa huolellisesti, että internetyhteys on vakaa</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Jos et voi luoda asiakirjaa pohjasta<a name="jos-et-voi-luoda-asiakirjaa-pohjasta"></a></h2>
<ul><li>Tarkista tiedoston koko. Tällä hetkellä et voi linkittää tiedostoihin, joiden koko on yli 15MB</li><li>Varmista, että tilisi on yhdistetty <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> -asetussivulta</li><li>Tarkista, koskeeko ongelmaa tiettyä diiliä vai kaikkia diilejä</li><li>Kokeile, ilmeneekö ongelma, kun luot asiakirjaa tietystä pohjasta vai kaikista pohjista</li><li>Tarkista, oletko pohjan omistaja. Jos et ole, varmista, että omistaja jakaa pohjan sekä Pipedrivessa että palveluntarjoajallasi (Google tai Microsoft).</li><li>Varmista, että internet-yhteytesi on vakaa</li><li>Jos käytät tuotekenttiä, tarkista pohja ja varmista, että niitä ei käytetä tuotetaulun ulkopuolella. Yritä sitten luoda asiakirja ilman niitä. Lue lisää tästä artikkelista: <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tässä artikkelissa</a>.</li><li>Jos käytät OneDrivea tai SharePointia, varmista, että pohja tai asiakirja ei sisällä virheellisiä merkkejä. Lue lisää tästä aiheesta <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tällä sivulla</a>. </li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Yleinen vianmääritys<a name="yleinen-vianm-ritys"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/fi/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet</a></li></ul>
<div class="support-note success primary">Huomio: Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukitiimiimme <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">täällä</a>. Tiimi saattaa pyytää <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">näyttökuvia</a> ongelmasta sekä <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">selaimen konsolin</a> auttaakseen sinua parhaalla mahdollisella tavalla. </div>

Troubleshooting: Smart Docs

yhteysongelmat

Yhteysongelmat

jos-et-voi-avata-olemassa-olevaa-mallia-tai-asiakirjaa

Jos et voi avata olemassa olevaa mallia tai asiakirjaa

jos-et-voi-luoda-asiakirjaa-pohjasta

Jos et voi luoda asiakirjaa pohjasta

yleinen-vianm-ritys

Yleinen vianmääritys

Vianmääritys: Smart Docs

Käytettäessä <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger -integraatiota</a> saatat kohdata joitain ongelmia, jotka voivat haitata asiakaskommunikaatiotasi. Tässä artikkelissa annamme muutamia vianmääritysohjeita, jos kohtaat teknisiä ongelmia Facebook Messenger -integraation käytössä.<hr><h2 style="text-align: justify">Facebook Messenger -integraation asennusta ei voitu suorittaa loppuun<a name="facebook-messenger-integraation-asennusta-ei-voitu-suorittaa-loppuun"></a></h2>
Yritit yhdistää Facebook Messenger -sovelluksen Pipedriveen ja sait virheilmoituksen. Seuraavat syyt ovat mahdollisia: 
Joku muu on yhdistänyt Facebook-sivun
Facebook-sivu, jonka yritit liittää yritystilillesi, on jo liitetty toisen ylläpitäjän toimesta yksityisenä.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Voit yhdistää vain yhden Facebook Messenger -sovelluksen tilille kerran. 
Kuinka korjata tämä:
Pyydä ylläpitäjää, joka asensi integraation, tekemään seuraavat toimet:
<ol><li>Vaihda sovelluksen näkyvyysasetukseksi "Jaettu". Tätä varten ylläpitäjän tulee mennä kohtaan Työkalut ja sovellukset &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Viestintä</a> ja muuttaa näkyvyysasetus "Yksityinen"-asetuksesta "Jaettu"-asetukseksi.</li><li>Poista Facebook Messenger -sovellus yrityksesi tililtä ja yritä yhdistää se uudelleen Facebook-sivuun. Opastusta integraation poistamiseen löydät <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tästä artikkelista</a>.</li></ol>
En pysty yhdistämään Facebook-sivuani uuteen yritystiliin
Facebook-sivun voi yhdistää vain yhteen Pipedrive-yritystiliin. Jos Facebook-sivu on jo yhdistetty yritystiliin, sitä ei voida yhdistää uuteen tiliin. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Kuinka korjata tämä: 
<ul><li>Poista Facebook-sivu vastaavalta Pipedrive-yrityssivulta. Jos sinulla ei ole pääsyä kyseiseen yritystiliin, pyydä toista ylläpitäjää irrottamaan Facebook-sivu.</li></ul>
Tai
<ul><li>Poista Pipedrive Messenger -sovellus Facebook-asetussivulta. Kun Pipedrive Messenger -sovellus on irrotettu, yritä yhdistää se uudelleen Pipedriven sisällä.</li></ul>
Puuttuvat oikeudet 
Huomaa, että sinun on annettava kaikki oikeudet Facebook Messenger -sovellukselle asennusprosessin aikana. Jos et hyväksy kaikkia, näet seuraavan virheilmoituksen:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Kuinka korjata tämä:
<ul><li>Käy läpi integraatio uudelleen, klikkaa "Yhdistä"-nappia vihreällä <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Viestintä</a>-asetussivulla ja anna pyydetyt oikeudet.</li></ul>
Jotain meni pieleen
Saatat saada "Jotain meni pieleen" -viestin asennusprosessin aikana. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Kuinka korjata tämä:
<ol><li>Mene Facebook-sivun asetuksiin ja varmista, että Messenger-sovellus on jo asennettu Pipedriven toimesta. Huomaa, että vain Facebook-sivun ylläpitäjillä on pääsy tälle sivulle.<ol><li>Jos et ole asentanut sovellusta, yritä yhdistää sitä uudelleen Pipedriveen. Jos virhe toistuu, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ota yhteyttä tukitiimiimme</a>. </li><li>Jos toinen Facebook-sivun ylläpitäjä on asentanut sovelluksen, ota yhteyttä heihin ja pyydä heitä:<ol><li>Poistamaan sovellus Pipedrivesta. TAI</li><li>Myöntämään sinulle ylläpitäjäoikeudet Facebook-sivulle.</li></ol></li></ol></li><li>Yritä yhdistää Messenger-sovellus Pipedrive-tiliisi myöhemmin. Jos virhe toistuu, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">ota yhteyttä tukitiimiimme</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">En voi lähettää viestejä viestilaatikosta<a name="en-voi-l-hett-viestej-viestilaatikosta"></a></h2>
Facebook Messenger -integraatiosi on aktiivinen, mutta et voi lähettää viestejä viestilaatikkoon. Tässä on muutamia syitä, miksi tämä saattaa olla tapahtunut: Facebook-käyttäjä on estänyt sivusi
Facebook-käyttäjillä on mahdollisuus estää tai hiljentää keskustelu yrityksen kanssa milloin tahansa. Tällöin yrityksesi ei pysty tavoittamaan kyseistä käyttäjää ja lähettämään hänelle viestejä.
Tämän tapahtuessa viestisi näkyvät lähetettyinä, mutta ei toimitettuina. Valitettavasti Facebook ei tarjoa meille API:a ja tietoja tästä tilanteesta.
Voit lukea lisää Facebook Business -sivujen estämisestä <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">Heidän ohjekeskuksessaan</a>. 
Sivusi on estetty Facebookin Messengerin käytäntöjen rikkomisen vuoksi.
Voit tarkistaa eston syyn Facebook-sivullasi Asetukset &gt; Sivutuki -osiossa ja lähettää Facebookille <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">valituspyynnön</a>. 
Yrität vastata käyttäjälle seitsemän päivää sen jälkeen, kun he ottivat yhteyttä yritykseesi.
Facebook Messenger for Businessilla on 24 tunnin vastausikkuna viesteille. Kun yhteystiedot lähettävät viestin Facebook-kanavan kautta, sinulla on 24 tuntia aikaa vastata heille. Pipedrive-integraatio pidentää tätä aikaa seitsemään päivään, mikä tarkoittaa, että sinulla on seitsemän päivää aikaa vastata asiakkaillesi Pipedriven viestilaatikosta. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Jos ylität tämän vastausajan, keskusteluikkuna estetään etkä enää pysty vastaamaan Pipedrivesta. Sen sijaan sinun tulee vastata suoraan Facebook Messengeristä, ellei asiakkaasi lähetä sinulle uutta viestiä; silloin sinulla on seitsemän päivää lisää aikaa vastata Pipedrivesta.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
Sinulla on ongelma internet-yhteyden kanssa
Tässä tapauksessa viestisi eivät toimitu. Korjataksesi ongelman, tarkista internet-yhteytesi ja yritä lähettää viestejä myöhemmin.
<div class="support-note success primary">Huomio: Jos sinulla on edelleen ongelmia Facebook Messenger -integraation kanssa, tutustu <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger -UKK:oon</a> tai ota yhteyttä <a href="https://support.pipedrive.com/fi/contact-us">tukeemme täällä.</a></div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

facebook-messenger-integraation-asennusta-ei-voitu-suorittaa-loppuun

Facebook Messenger -integraation asennusta ei voitu suorittaa loppuun

en-voi-l-hett-viestej-viestilaatikosta

En voi lähettää viestejä viestilaatikosta

Vianmääritys: Facebook Messenger -integraatio

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Huomio: 28. elokuuta 2023 lähtien WhatsApp-integraatio ei ole enää saatavilla uusille asiakkaille. Integraation jo käyttöönotetut käyttäjät voivat edelleen käyttää ominaisuutta, mutta sitä ei voi löytää Markkinapaikalta tai viestisovelluksesta uusille käyttäjille.</div>
Käyttäessäsi Pipedriven <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">viestilaatikkoa</a> voit kohdata teknisiä ongelmia, kuten odottamattomia työpöytäilmoituksia. Olemme keränneet yleisimpiä syitä näihin ongelmiin sekä joitain vinkkejä niiden korjaamiseksi.<hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive-ongelmat<a name="pipedrive-ongelmat"></a></h2>
Jos huomaat, ettet saa ilmoituksia Pipedrive-selaimessasi, se voi johtua seuraavista syistä:
<ul><li>Toimit työskentelyä viestikeskustelun parissa - Jos sinulla on Pipedrive-verkkosovellus avoinna ja työskentelet suoraan viestikeskustelun ikkunassa, et saa ilmoituksia kyseisen keskustelun osalta. Tämä tarkoittaa sitä, että kun sinulla on viestikeskustelu-ikkuna auki, näet työpöydän ilmoitukset vain eri keskusteluista, joissa et tällä hetkellä ole aktiivinen.</li><li>Sinulla on työpöydän ilmoitukset kytketty pois päältä - Saadaksesi työpöydän ilmoituksia viestikeskustelusta, sinun tulee varmistaa, että sinulla on työpöydän ilmoitukset käytössä. Voit tarkistaa viestikeskustelun ilmoitusasetukset napsauttamalla kellokuvaketta viestikeskustelussa.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Selaimen asetukset<a name="selaimen-asetukset"></a></h2>
Useimmiten ongelmia työpöytäilmoituksissa aiheuttaa selaimen asetukset.
Tässä on joitain yleisimpiä selaimen ongelmia:
<ul><li>Selain ei ole auki – Useimmissa selaimissa ilmoituksen näkemiseen selainsovellus on oltava auki. Pipelines-välilehden ei tarvitse olla auki ilmoitusten saamiseksi, mutta selaimen on oltava avoinna.</li><li>Selain ei tue ilmoituksia – Joissakin selaimissa ei ehkä ole ilmoitusten tukea. Suosittelemme käyttämään Google Chromea tai Firefoxia, koska molemmat selaimet tukevat työpöytäilmoituksia.</li><li>Ilmoitukset on poistettu käytöstä selaimessa – Joidenkin selainten on näytettävä työpöytäilmoitukset, jotta ne voidaan ottaa käyttöön.</li><li>Työpöytäilmoitukset eivät ole käytössä viestikeskuksessa – Ensin sinun on otettava käyttöön työpöytäviestikeskuksen ilmoitukset Pipedriven yrityksellesi.</li></ul>
Miten voin ottaa työpöytäilmoitukset käyttöön selaimessani?
<ul><li>Mac-käyttäjille:</li></ul>
Mene kohtaan Järjestelmäasetukset &gt; Ilmoitukset &gt; Google Chrome (tai selaimesi) &gt; Salli ilmoitukset.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Windows-käyttäjille:</li></ul>
Mene kohtaan Asetukset &gt; Järjestelmä &gt; Ilmoitukset ja toiminnot &gt; Valitse Saat ilmoituksia näiltä lähettäjiltä ja valitse Google Chrome (tai selaimesi).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Miten voin ottaa työpöytäilmoitukset käyttöön Pipedrive-yritykselleni?
Helpoin tapa ottaa työpöytäilmoitukset käyttöön Pipedrive-yritystililläsi on napsauttaa “salli työpöytäilmoitukset” viestien ilmoitusasetusten ikkunasta.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Sitten selaimen vahvistusikkunassa napsauta “Salli”.<hr><h2 style="text-align: justify">Muut ratkaisut <a name="muut-ratkaisut"></a></h2>
Tietokoneen häiritsemättömyyden asetus käytössä
Useimmilla järjestelmillä on häiritsemättömyyden asetus, joka estää ilmoitusten vastaanottamisen sen ollessa käytössä. Työpöytäilmoitukset eivät näy, jos tietokoneesi on asetettu häiritsemättömyystilaan.
<ul><li>Mac-käyttäjille:</li></ul>
Voit muuttaa häiritsemättömyyden asetusta Ilmoitukset-osiossa Järjestelmäasetuksissa. Katso, miten häiritsemättömyyden toimintoa käytetään <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">tässä artikkelissa</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Windows 10 -käyttäjille:</li></ul>
Tätä toimintoa kutsutaan nimellä Focus assist. Se sijaitsee näyttösi oikealla puolella olevassa paneelissa ja siihen pääsee myös asetuksista. Katso, miten Focus assist -toimintoa käytetään <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">tässä artikkelissa.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Nollaa ilmoituksesi <a name="nollaa-ilmoituksesi"></a></h2>
Jos yllä olevat vinkit eivät korjanneet ilmoituksiin liittyviä teknisiä ongelmia, sinun pitäisi nollata ne.
Toimi seuraavasti:
<ul><li>Estä ilmoitukset [yourcompany].pipedrive.com-verkkotunnukselle</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet</a></li><li>Salli ilmoitukset uudelleen</li><li>Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet uudelleen </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Tai:
<ul><li>Klikkaa “Nollaa lupa”</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
Kun tämä on tehty, luodaan uusi ilmoituspyyntö ja vanha poistetaan. Mahdolliset ongelmat, jotka liittyvät mahdollisiin virheellisiin pyyntöihin, ratkaistaan siten.
Jos ongelmat jatkuvat edellä mainittujen vaiheiden jälkeen, kokeile toista selainta. Näin voimme selvittää, onko kyseessä selainspesifinen ongelma.
Jos ongelmat jatkuvat yllä olevien vaiheiden jälkeen, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ota yhteyttä tukeemme</a>.

Tietokanta

Vianmääritys

Ota yhteyttä tukitiimiin

Selain

Vianmääritys web-sovellus

Kysyttävää?