Jika Anda tidak dapat melihat tombol "Hubungi kami" di pusat bantuan, kemungkinan disebabkan oleh pengaturan privasi di browser Anda. Beberapa browser seperti Firefox dalam Mode Penjelajahan Pribadi, memiliki mode privasi, serta beberapa ekstensi browser seperti uBlock, Ghostery, Adblock dan NoScript dapat mencegah chat dari memuat.
Ini berarti Anda tidak dapat menghubungi aplikasi, yang berarti kami tidak dapat memberikan dukungan terbaik yang kami bisa.
Untuk mengakses obrolan dalam aplikasi, silakan whitelist Pipedrive atau gunakan browser yang tidak memiliki mode privasi diaktifkan secara default.
Jika Anda melakukan ini dan masih tidak dapat melihat tombol dalam gif di bawah, silakan hubungi melalui email ke <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> menjelaskan masalah Anda dan kami akan berusaha segera merespons Anda secepat mungkin!
Jika Anda dapat melihat tombol di bawah ini, <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">silakan ikuti langkah-langkah ini untuk menghubungi kami.</a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" width="501" height="161"></figure>

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Bagaimana jika Dukungan Pipedrive tidak tersedia dalam aplikasi?

<div class="support-note success primary">Catatan: Saat mengambil tangkapan layar, pastikan untuk menyertakan sebanyak mungkin detail, terutama memastikan URL terlihat di bagian atas layar, pengguna yang masuk terlihat di sudut kanan atas layar, dan jika ada filter yang diterapkan, menu filter terlihat di halaman yang relevan (pada tampilan pipeline atau daftar, misalnya). </div>
Saat bekerja dengan Pipedrive, Anda mungkin perlu mengambil tangkapan layar dari pertanyaan atau masalah tertentu yang Anda miliki dalam aplikasi Pipedrive.
Untuk melayani Anda dengan baik, kami telah menyediakan informasi tentang cara mengambil tangkapan layar dalam sistem operasi atau aplikasi yang mendukung Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Catatan: Saat mengirim tangkapan layar Anda ke tim dukungan kami, silakan tempelkan gambar langsung ke obrolan. Hal ini akan menghemat waktu Anda dan memungkinkan tim dukungan kami untuk melihat tangkapan layar Anda secara langsung.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-desktop-windows"></a> 1. Sistem operasi desktop Windows</h2>
Untuk mengambil tangkapan layar pada sistem operasi desktop Windows, tekan tombol "Cetak layar" pada keyboard Anda.
Lokasi pasti tombol ini bervariasi dari keyboard ke keyboard - dan antara PC dan laptop - tetapi biasanya cukup mudah ditemukan dan sering disingkat sebagai Cetak Scrn, Prnt Scrn, atau Prt Scrn. Pada kebanyakan keyboard PC, tombol ini dapat ditemukan di baris atas tombol di baris setelah F12.
Setelah Anda menekan tombol ini, buka program Paint di Windows. Ini dapat dilakukan dengan mencari menggunakan fungsi Cari program atau dengan menjelajahi daftar Program Anda.
Setelah program Paint terbuka, tekan CTRL+V untuk menempel tangkapan layar dalam Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Setelah selesai, simpan tangkapan layar yang telah ditempel ke komputer Anda.
Untuk menyimpan, klik tombol "Simpan" di bawah menu Berkas di bagian kiri atas menu paint. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Setelah disimpan, Anda dapat melampirkan gambar yang disimpan ke surel dan mengirimkannya.
Sebagai alternatif, jika tangkapan layar Anda mengandung data yang tidak ingin Anda bagikan, Anda dapat memotong gambar dalam program Paint sebelum mengirimkannya.
Untuk melakukannya, pertama, klik kotak "Seleksi" dari menu di bagian atas program Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Setelah selesai, gambar kotak di sekitar apa yang ingin Anda tetap di dalam gambar, kemudian klik "Potong" dari menu yang sama:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Ini akan menghapus segala sesuatu dari gambar kecuali area yang Anda pilih.
Ingatlah bahwa, dalam beberapa kasus, sangat berguna bagi kami untuk melihat alamat web atau URL saat mencoba membantu Anda memecahkan masalah tertentu. Dalam situasi tersebut, kami dapat meminta tangkapan layar untuk mencakup informasi itu untuk membantu kami menemukan masalah atau mendiagnosa masalah. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-desktop-mac-os"></a> 2. Sistem operasi desktop macOS</h2>
Untuk mengambil tangkapan layar dengan Mac, cukup tekan CMD+SHIFT+3.
Dengan begitu akan tersimpan tangkapan layar dari layar penuh Anda ke desktop. Dari sana, Anda bisa langsung melampirkan layar tersebut ke email dan mengirimkannya!
Atau, jika Anda memiliki beberapa data yang tidak ingin Anda bagikan dengan Pipedrive, Anda bisa mengambil tangkapan layar dari area tertentu di layar Anda.
Untuk menyoroti seleksi tertentu, tekan CMD+SHIFT+4 lalu gambarlah kotak di sekitar informasi yang ingin Anda simpan dalam tangkapan layar. 
Ingatlah bahwa, dalam beberapa kasus, sangat berguna bagi kami untuk melihat alamat web atau URL saat mencoba membantu Anda memecahkan masalah tertentu. Dalam situasi tersebut, kami mungkin meminta tangkapan layar untuk menyertakan informasi tersebut, untuk membantu kami menyelesaikan atau mendiagnosis masalah. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-mobile-i-os-i-pad-i-phone"></a> 3. Sistem operasi mobile iOS (iPad/iPhone)</h2>
Untuk mengambil tangkapan layar dengan iPhone Anda, tekan tombol Power di sisi kanan dan tombol Volume Up di sisi kiri secara bersamaan. 
Untuk mengambil tangkapan layar dengan iPad Anda, tekan tombol Power (di bagian atas atau di samping) dan tombol Home (tombol bundar di depan) secara bersamaan.
Tangkapan layar akan disimpan di galeri Foto dan siap untuk dilampirkan ke email dan dikirim kepada kami. Anda dapat menemukannya di folder "Semua foto". <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-mobile-android"></a> 4. Sistem operasi mobile Android</h2>
Dengan kebanyakan perangkat Android, menekan tombol Power dan Volume Down bersama-sama akan mengambil tangkapan layar dari konten layar.
Tangkapan layar akan disimpan di galeri Foto Anda, siap untuk dikirimkan kepada kami. Folder khusus tempat tangkapan layar disimpan akan tergantung pada perangkat yang Anda gunakan.
Jika Anda tidak dapat menemukan gambar tersebut - atau jika menekan Power dan Volume Down tidak mengambil tangkapan layar - mungkin lebih baik untuk mencari instruksi khusus untuk model ponsel Anda di internet.

How can I take a screenshot?

sistem-operasi-desktop-windows

Sistem operasi desktop Windows

sistem-operasi-desktop-mac-os

Sistem operasi desktop macOS

sistem-operasi-mobile-i-os-i-pad-i-phone

Sistem operasi mobile iOS (iPad/iPhone)

sistem-operasi-mobile-android

Sistem operasi mobile Android

Bagaimana saya bisa mengambil tangkapan layar?

Contact support

Hubungi dukungan

Langkah sederhana untuk diikuti tentang cara menghapus cache dan cookies di browser Anda

Jika Anda mengalami masalah kinerja umum di akun Pipedrive Anda, mungkin merupakan ide yang baik untuk menghapus cache dan cookie browser Anda sebagai langkah pemecahan masalah pertama. 
Berikut adalah panduan tentang cara menghapus cache dan cookie Anda untuk browser utama yang mendukung Pipedrive.<hr><h2>Google Chrome
<a name="google-chrome"></a></h2>
Dalam jendela Chrome, klik "..." &gt; Alat Lainnya &gt; Hapus Data Penjelajahan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
Dalam jendela yang muncul, pastikan bahwa Cookie dan data situs lainnya dan Gambar dan file yang di-cache dipilih sebelum menekan Hapus data.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure><hr><h2>Firefox
<a name="firefox"></a></h2>
Dalam jendela Firefox, klik ikon rak buku di sudut kanan atas &gt; Pengaturan: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
kemudian pergi ke Privasi &amp; Keamanan dan gulir ke bawah ke opsi Hapus data dan klik di atasnya: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure><hr><h2>Safari 
<a name="safari"></a></h2>
Di jendela Safari, klik Safari di bilah menu dan pergi ke Preferensi: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
Di jendela yang muncul, pilih Advanced dan kemudian pastikan kotak Tampilkan menu Kembangkan di bagian bawah dicentang: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
Setelah itu, cari tab Kembangkan di bilah menu Anda, lalu pilih Kosongkan Cache: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure><hr>```html
<h2>Internet Explorer
<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Internet Explorer dihentikan pada 15 Juni 2022. Meskipun Anda masih dapat menggunakan versi sebelumnya, Microsoft merekomendasikan untuk mengupgrade ke browser Edge. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat melihat <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel mereka</a> tentang topik ini. </div>
Di jendela Internet Explorer, klik pada ikon roda gigi di sudut kanan atas dan pergi ke Keamanan &gt; Hapus riwayat penjelajahan. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 Di jendela yang muncul, pastikan Simpan data situs favorit tidak terpilih dan pilih "File internet sementara dan file situs web" dan "Cookies dan data situs web". Anda kemudian dapat menekan "Hapus" untuk mengonfirmasi. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure>
```<hr><h2>
<a name="jika-anda-menggunakan-microsoft-edge"></a>Jika Anda menggunakan Microsoft Edge:
</h2>
Di jendela Microsoft Edge, klik pada ikon lebih (...). Setelah ini dipilih, klik pada tab Riwayat &gt; Hapus Data Penelusuran.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 Di jendela yang muncul, pilih "Cookie dan data situs web yang disimpan" dan "Data dan file yang di-cache" opsi. Anda kemudian dapat mengklik tombol "Hapus sekarang" untuk mengonfirmasi. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure><hr><h2>Menghapus cache untuk satu halaman<a name="menghapus-cache-untuk-satu-halaman"></a></h2>
Terkadang Anda perlu menghapus data backend karena masalah kinerja, tetapi Anda tidak ingin menghapus semua data tersebut dari browser Anda.
Untuk menghapus cache untuk satu halaman web, mulai dengan menavigasi ke "..." di sudut kanan atas browser Anda, lalu pilih Alat Lainnya &gt; Alat Pengembang:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Ini akan membuka menu Inspeksi Anda, dari mana Anda dapat memilih tab console. Setelah dipilih, biarkan tab console terbuka, dan klik kanan pada ikon refresh di sudut kiri atas halaman web Anda.
Ini akan memperlihatkan opsi untuk Empty Cache dan Hard Reload:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Metode untuk mereset cache ini spesifik untuk Google Chrome.</div>

How do I clear my browser's cache and cookies?

google-chrome

Google Chrome

firefox

Firefox

safari

Safari

internet-explorer

Internet Explorer

jika-anda-menggunakan-microsoft-edge

Jika Anda menggunakan Microsoft Edge:

menghapus-cache-untuk-satu-halaman

Menghapus cache untuk satu halaman

Bagaimana cara saya menghapus cache dan cookies browser saya

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Untuk tim kami dapat melakukan pemecahan masalah dengan efektif, harap pastikan bahwa tangkapan layar adalah dari seluruh halaman dan semua pesan kesalahan ditampilkan.</div>
Saat bekerja dengan dukungan Pipedrive, Anda mungkin diminta untuk <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tangkapan layar</a> dari konsol browser dan informasi jaringan Anda untuk pemecahan masalah. Berikut adalah cara Anda dapat mengambil informasi yang tepat untuk memfasilitasi proses ini. <hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Informasi konsol browser <a name="informasi-konsol-browser"></a></h2>
Konsol browser menyediakan informasi tentang kesalahan halaman web yang mungkin tidak terlihat di pihak Pipedrive. Untuk membuka konsol browser di sebagian besar browser, Anda dapat:
<ul>
<li>Klik kanan dengan mouse Anda</li>
<li>Klik “Periksa/Periksa Elemen”</li>
<li>Klik “Konsol”</li>
</ul>
Jika terdapat kesalahan halaman, itu akan muncul dalam merah dan harus disertakan dalam tangkapan layar yang Anda berikan untuk tim dukungan. Pipedrive tidak menyediakan peta sumber (peringatan konsol berwarna kuning), jadi harap sembunyikan.
Untuk informasi tambahan tentang cara membuka konsol browser Anda, lihat <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tautan ini.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Harap pastikan tab Konsol dipilih ketika mengambil tangkapan layar.</div>
```<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Informasi jaringan browser <a name="informasi-jaringan-browser"></a></h2>
Informasi jaringan browser menyoroti masalah koneksi internet yang menyebabkan kesalahan.
Untuk membuka tab jaringan Anda di sebagian besar browser, Anda bisa:
<ul>
<li>Klik kanan pada mouse Anda</li>
<li>Klik “Inspect/Inspect Element”</li>
<li>Klik “Network”</li>
</ul>
Setelah beralih ke tab Network , muat ulang halaman untuk mencatat aktivitas di log jaringan sebelum mengambil tangkapan layar.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
Saat mengambil tangkapan layar dari tab jaringan browser, harap tangkap semua kesalahan yang muncul.
```

How do I open my browser console?

informasi-konsol-browser

Informasi konsol browser

informasi-jaringan-browser

Informasi jaringan browser

Bagaimana cara saya membuka konsol browser saya

Pelajari cara mengatur Gmail sebagai klien email default Anda di browser yang berbeda, baik itu Firefox, Chrome atau Safari

```html
<div class="support-note success primary">Catatan: Untuk melakukan tugas ini, Anda mungkin perlu mengaktifkan opsi “Buka tautan email di tab baru” di dalam Pipedrive. Untuk mempelajari cara mengaktifkannya, lihat <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>. </div>
Jika Anda belum mendaftar untuk paket Advanced atau lebih tinggi, tetapi <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sinkronisasi email penuh</a> diaktifkan, mengklik alamat email di Pipedrive (atau tautan mailto mana pun) membuka klien email default Anda untuk menyusun pesan. Jika Anda ingin menulis email Anda dengan Gmail, Anda dapat menyetelnya sebagai klien email default Anda.
```<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Ikon penangan protokol adalah simbol berbentuk berlian yang seharusnya muncul di bilah URL Anda di sisi kanan jika Anda tidak memiliki penangan email yang disetel. </div>
Buka Gmail di Chrome dan Anda seharusnya melihat ikon penangan protokol di bilah alamat browser Anda. 
Jika Anda melihat ikon tersebut
<ul>

<li>Klik ikon di bilah alamat browser Anda, pilih “Izinkan” dan klik “Selesai.” </li>
</ul>
<div>Jika Anda tidak melihat ikon tersebut</div>
<ul>
<li>Klik ikon menu Chrome di sudut kanan atas browser Anda dan pilih “Pengaturan.” </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Klik Privasi dan Keamanan &gt; Izin tambahan &gt; Penangan Protokol</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Pastikan opsi “Situs dapat meminta untuk menangani izin” diaktifkan.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda mengalami kesulitan untuk mengaktifkannya, Anda juga dapat menggunakan <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=en-GB" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ekstensi Mailto</a> untuk Google Chrome. Silakan hubungi tim dukungan kami jika masalah terus berlanjut.</div>
```<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Mozilla Firefox<a name="mozilla-firefox"></a></h2>
<ul><li>Klik ikon menu Firefox di sudut kanan atas desktop Anda dan pilih “Pengaturan.”</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Pilih Umum &gt; Berkas dan Aplikasi &gt; mailto, klik panah bawah dan pilih “Gunakan Gmail.” </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a>
```<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Tepi <a name="tepi"></a></h2>
<div>Mulailah dengan membuka Gmail di browser Edge Anda. </div>
<div> </div>
<div>Jika Anda melihat ikon Penangan Protokol </div>
<ul><li>Klik ikon Penangan Protokol di bilah alamat browser Anda, pilih “Izinkan” dan klik “Selesai.” </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Jika Anda tidak melihat ikon Penangan Protokol </div>
<ul><li>Di sudut kiri atas, klik Microsoft Edge &gt; Pengaturan.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Pergi ke Cookies dan Izin Situs &gt; Penangan Protokol dan klik saklar untuk mengizinkan eksekusi penangan protokol.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure>
```<hr><h2 style="text-align: justify">Safari <a name="safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Browser Safari memerlukan ekstensi tambahan untuk mengatur Gmail sebagai penangan mailto default.</div>
Jika Anda belum memiliki ekstensi, mulai dengan membuka ”Ekstensi Safari.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Di sana, Anda dapat mencari mailto dan memilih ekstensi untuk diunduh.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>Setelah Anda mengunduhnya, klik Safari di sudut kiri atas layar Anda, lalu pilih Pengaturan &gt; Ekstensi dan aktifkan ekstensi mailto Anda.
<div class="support-note success primary">Catatan: Disarankan untuk me-restart browser Anda setelah instalasi. </div><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Internet Explorer dihentikan pada 15 Juni 2022. Meskipun Anda masih dapat menggunakan versi sebelumnya, Microsoft merekomendasikan untuk memperbarui ke browser Edge. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat melihat <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel mereka</a> tentang topik ini. </div>
<ul><li>Klik <a href="https://www.google.com/intl/en/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a> untuk mengunduh Google Tooler untuk Internet Explorer.</li><li>Setelah terpasang, klik ikon kunci inggris di sudut kanan atas browser Internet Explorer Anda untuk membuka jendela Opsi Toolbar.</li><li>Gulir ke bawah ke bagian alat penjelajahan web.</li><li>Pilih "Gunakan Gmail untuk tautan 'Mail To'" dan klik "Simpan". Sekarang Anda siap untuk pergi! </li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure>
```<hr>It seems that the provided HTML snippet is incomplete, as it only contains a closing `</div>` tag without any inner HTML text to translate. Please provide the complete HTML or the content you would like to have translated.

How can I set Gmail as my browser's default email client?

mozilla-firefox

Mozilla Firefox

tepi

Tepi

Bagaimana saya bisa mengatur Gmail sebagai klien email default browser saya

Pelajari cara menghasilkan file HAR untuk tujuan troubleshooting.

Format Arsip HTTP atau HAR adalah jenis file yang melacak semua interaksi antara browser web dan situs web.
Tim dukungan kami mungkin meminta file HAR untuk memecahkan masalah tertentu. File ini membantu mereka menganalisis dan mereplikasi kesalahan yang Anda alami di sisi Anda.
<div class="support-note success primary">Catatan: Sangat penting untuk menghasilkan file HAR saat memperbanyak masalah. Dengan cara itu, semua kesalahan terkait akan terdaftar dalam log file. Sebelum melanjutkan, pastikan Anda memiliki versi terbaru browser Anda. File HAR mungkin tidak berfungsi dengan baik di browser yang sudah ketinggalan zaman.</div><hr><h2>Cara menghasilkan file HAR untuk Chrome<a name="cara-menghasilkan-file-har-untuk-chrome"></a></h2>
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghasilkan file HAR untuk Chrome:
<ol><li>Buka browser Anda dan arahkan ke halaman di mana Anda mengalami isu yang ditanyakan.</li><li>Klik menu titik tiga "(⋮)", kemudian More Tools &gt; Developer Tools. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Selanjutnya, pilih tab "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Cari tombol Record merah di pojok kiri atas tab dan pastikan berwarna merah. Jika berwarna abu-abu, klik untuk mulai merekam.</li><li>Centang kotak "Preserve log". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li><div>Klik tombol "Clear" untuk menghapus log yang sudah ada. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </div></li><li>Arahkan ke halaman Pipedrive di mana Anda mengalami isu yang ditanyakan dan lakukan lagi.</li><li><div>Saat berhasil direproduksi, klik "⬇️" Export HAR untuk menyimpan file. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol><hr><h2>Cara menghasilkan file HAR untuk Firefox<a name="cara-menghasilkan-file-har-untuk-firefox"></a></h2>
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghasilkan file HAR untuk Mozilla Firefox:
<ol><li>Buka browser Anda dan arahkan ke halaman di mana Anda mengalami isu yang dimaksud.</li><li>Klik pada menu lebih "(≡)", kemudian Lebih banyak alat &gt; Web Developer Tools <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Panel Developer Tools akan terbuka sebagai panel terdok di bagian bawah halaman. Klik tab "Jaringan". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Log akan mulai merekam otomatis saat Anda melakukan tindakan di browser. Arahkan ke halaman Pipedrive di mana Anda mengalami isu dan ulangilah.</li><li>Saat telah direproduksi, klik ikon gigi ⚙️ kemudian “Simpan Semua Sebagai HAR” - begitulah Anda membuat file HAR untuk Firefox. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>Cara menghasilkan file HAR untuk Microsoft Edge<a name="cara-menghasilkan-file-har-untuk-microsoft-edge"></a></h2>
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghasilkan file HAR untuk Microsoft Edge:
<ol><li>Buka browser Anda dan arahkan ke halaman di mana masalah terjadi.</li><li>Klik pada menu lebih "("...")", kemudian Tools &gt; Developer &gt; Developer Tools. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Selanjutnya, pilih tab "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Arahkan ke halaman Pipedrive di mana Anda mengalami masalah yang dimaksud dan perbanyak masalah tersebut.</li><li>Setelah direproduksi, klik "⬇️" "Export HAR..." untuk menyimpan file.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

cara-menghasilkan-file-har-untuk-chrome

Cara menghasilkan file HAR untuk Chrome

cara-menghasilkan-file-har-untuk-firefox

Cara menghasilkan file HAR untuk Firefox

cara-menghasilkan-file-har-untuk-microsoft-edge

Cara menghasilkan file HAR untuk Microsoft Edge

Bagaimana saya bisa menghasilkan sebuah file HAR?

<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> dan <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a> akan memberikan pengalaman terbaik saat menggunakan Pipedrive. Kami merekomendasikan untuk menjauhi browser default umum, seperti Internet Explorer dan Safari, karena dapat menyebabkan isu kinerja. 
Penting untuk memastikan browser Anda dalam versi terbaru untuk rendering optimal. Anda dapat melihat dokumentasi berikut untuk belajar cara memperbarui browser yang direkomendasikan:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=id" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Browser mana yang terbaik untuk Pipedrive?

Browser

Anda mungkin menghadapi masalah teknis saat menggunakan fitur sinkronisasi kalender di Pipedrive. Sebelum mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan dalam artikel ini, kami merekomendasikan agar Anda memastikan fitur sinkronisasi kalender Anda aktif.<hr>```html
<h2>Masalah visibilitas dan privasi<a name="masalah-visibilitas-dan-privasi"></a></h2>
<h3>Kegiatan tidak muncul<a name="kegiatan-tidak-muncul"></a></h3>
<ul>
 <li style="text-align:justify;">Periksa apakah Anda memiliki filter yang diterapkan di tampilan daftar di bawah tab Kegiatan Anda. Untuk menghapus filter yang sudah ada, beralihlah ke Pemilik &gt; Semua di bawah tombol filter di sudut kanan atas. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="504" height="78"> Untuk menghapus filter jenis kegiatan, klik SEMUA di sudut kiri atas. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="502" height="69"> </li>
 <li style="text-align:justify;">Buat kegiatan percobaan di penyedia kalender pihak ketiga Anda dan lihat apakah itu muncul di Pipedrive dan sebaliknya. Fitur sinkronisasi kalender akan menyinkronkan hanya kegiatan baru dan yang diperbarui, artinya kegiatan yang dibuat sebelum sinkronisasi dimulai tidak akan disinkronkan. </li>
 <li style="text-align:justify;">Periksa pengaturan sinkronisasi kalender Anda. Untuk melakukan ini, pergi ke Preferensi pribadi &gt; <a href="" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi kalender</a>. Disarankan agar Anda mengonfirmasi bahwa kalender yang benar, jenis sinkronisasi, dan jenis kegiatan yang disinkronkan telah dipilih sehingga informasi yang benar bisa ditransfer ke dan dari penyedia kalender pihak ketiga Anda.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Check%20setting%20selections.png" alt=""> 
</li>
 <li style="text-align:justify;">Bersihkan cache dan cookie dari browser Anda. Untuk belajar cara melakukannya, klik <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. </li> <li style="text-align:justify;">Putuskan sambungan dan sambungkan kembali sinkronisasi kalender Anda. Untuk melakukan ini:<ul><li style="text-align:justify;">Pergi ke Preferensi pribadi &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Sinkronisasi kalender</a>, klik “Edit” di samping akun yang saat ini terhubung, kemudian klik pada tombol “Hentikan sinkronisasi”.</li><li style="text-align:justify;">Saat menyambungkan kembali, klik “Tambahkan akun” daripada “Mulai sinkronisasi”. Ini akan membutuhkan Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun Anda dan mengotentikasi kembali koneksi Anda.</li><li style="text-align:justify;">Terakhir, Anda akan melihat jendela untuk mengatur sinkronisasi kalender Anda, di mana Anda dapat memilih pengaturan yang diinginkan.</li></ul></li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Stop%20sync.png" alt=""></figure>
<h3>Jika Anda melihat nama acara sebagai Pribadi<a name="jika-anda-melihat-nama-acara-sebagai-pribadi"></a></h3>
<ul><li style="text-align:justify;">Jika Anda melihat janji dengan judul “pribadi” di kalender bersama di Pipedrive, itu berarti pemilik akun mengatur acara pribadi agar hanya terlihat oleh mereka. Ini adalah perilaku yang diharapkan untuk melindungi privasi pengguna. Ini terjadi ketika Anda bukan pemilik kalender dan melihat janji pribadi rekan lain yang diimpor ke Pipedrive.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Private%20event%20visibility.png" alt=""></figure>
<h3>Jika sinkronisasi kalender Anda hanya menyinkronkan satu arah<a name="jika-sinkronisasi-kalender-anda-hanya-menyinkronkan-satu-arah"></a></h3>
<ul> <li style="text-align:justify;">Periksa pengaturan sinkronisasi kalender Anda. Untuk melakukan ini, pergi ke Preferensi pribadi &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Sinkronisasi kalender</a> dan klik “Edit” di samping akun Anda untuk memeriksa arah sinkronisasi di bawah Jenis sinkronisasi. 
</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Sync%20type%20correct%20selection.png" alt=""></figure>
```<hr>```html
<h3>Jika aktivitas sedang diduplikasi<a name="jika-aktivitas-sedang-diduplikasi"></a></h3>
<ul><li style="text-align:justify;">Jika duplikat dibuat untuk semua aktivitas yang disinkronkan dari penyedia kalender pihak ketiga Anda, sambungkan sinkronisasi kalender Anda dengan pergi ke Preferensi pribadi &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Sinkronisasi kalender</a>, klik “Edit” di sebelah akun Anda, kemudian klik “Hentikan sinkronisasi.” Setelah itu, ikuti petunjuk <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini untuk menghubungi dukungan</a>.</li></ul>
Jika Anda masih mengalami masalah dengan sinkronisasi kalender Anda, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ikuti tautan ini</a> untuk menghubungi dukungan Pipedrive. Setiap insiden yang sedang berlangsung akan diposting di <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman status Pipedrive</a>.
```<hr>```html
<h2>Masalah koneksi akun<a name="masalah-koneksi-akun"></a></h2>
<h3><a name="masalah-mengambil-kalender-anda"></a>Masalah mengambil kalender Anda </h3>
Jika Anda menggunakan Microsoft Exchange untuk penyinkronan kalender Anda dan juga memiliki fitur 2FA diaktifkan, Anda mungkin mengalami kesalahan ini saat mencoba mengatur penyinkronan kalender kami. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.07.29.png" alt="kesalahan penyinkronan kalender"></figure>
Untuk memperbaiki masalah ini, Anda perlu membuat kata sandi aplikasi khusus untuk penyinkronan kalender di Pipedrive. Masuk ke akun Microsoft Anda dan pergi ke Keamanan &gt; Opsi Keamanan Lanjutan.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.43.png" alt="opsi keamanan lanjutan microsoft"></figure>
Pilih Buat kata sandi aplikasi baru. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.25.png" alt="kata sandi aplikasi microsoft"></figure>
Salin kata sandi aplikasi yang dihasilkan ke bagian Tambahkan akun di halaman pengaturan penyinkronan kalender Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-05-31%20at%2011.50.46.png" alt="menghasilkan kata sandi aplikasi"></figure>
```<hr>```html
<h3>Masalah dengan izin yang tidak memadai<a name="masalah-dengan-izin-yang-tidak-memadai"></a></h3>
Anda mungkin mengalami masalah saat tidak dapat menyinkronkan kalender eksternal Anda dengan Pipedrive jika izin yang diperlukan tidak dipilih selama langkah-langkah otentikasi atau admin TI Anda telah menonaktifkan izin baca/tulis pada akun kalender perusahaan Anda.
<center><figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/N88UdEou_mnlKTfKL7m5tmkQ3pMVcvMFb6wyu7F1T0_cvVbWWol4O0qcAdjVv67RODYhmJBVvGEUlm6LSim8NLjOK34v-SdT8neHf_ytQJxmKSZ2TeU5tlrZG1CMKpf46gyNay2d" width="454" height="334" alt=""></figure>
Anda dapat memperbaiki masalah tersebut dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini: 
<ol><li dir="ltr">Pastikan Anda telah memberi Pipedrive izin untuk mengakses kalender Anda selama langkah-langkah koneksi. Misalnya, di Google, Anda memiliki opsi untuk mencentang kotak izin.
<center><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202021-11-18%20at%2017%3A49%3A36.png" alt=""> </center> </li><li dir="ltr">Jika Anda menggunakan akun Google, maka hapus semua izin Pipedrive Anda dari akun Google yang terhubung (<a href="https://myaccount.google.com/permissions">https://myaccount.google.com/p...</a>) untuk memulai segar. Kembali ke halaman <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pengaturan sinkronisasi kalender</a> Pipedrive Anda dan mulai ulang proses koneksi dengan mengklik "Tambahkan akun baru".</li><li dir="ltr">Jika kesalahan tetap ada, maka Anda perlu menghubungi admin email/TI di organisasi Anda. Mungkin ada izin tertentu di Google atau Microsoft di mana aplikasi pihak ketiga (seperti Pipedrive) tidak diizinkan untuk membaca/memperbarui kalender. Minta admin Anda untuk menonaktifkan izin ini.</li></ol>
</center>
```

Troubleshooting the calendar sync feature

masalah-visibilitas-dan-privasi

kegiatan-tidak-muncul

Kegiatan tidak muncul

jika-anda-melihat-nama-acara-sebagai-pribadi

Jika Anda melihat nama acara sebagai Pribadi

jika-sinkronisasi-kalender-anda-hanya-menyinkronkan-satu-arah

Jika sinkronisasi kalender Anda hanya menyinkronkan satu arah

jika-aktivitas-sedang-diduplikasi

Jika aktivitas sedang diduplikasi

Masalah visibilitas dan privasi

masalah-koneksi-akun

masalah-mengambil-kalender-anda

Masalah mengambil kalender Anda

masalah-dengan-izin-yang-tidak-memadai

Masalah dengan izin yang tidak memadai

Masalah koneksi akun

Memecahkan masalah fitur sinkronisasi kalender

```html
<div class="support-note success primary">Catatan: Fitur ini hanya tersedia untuk pengguna Advanced, Professional, dan Enterprise. </div>
<h2 style="text-align: justify">Di mana saya dapat menemukan item yang telah dibuat oleh otomatisasi saya? <a name="di-mana-saya-dapat-menemukan-item-yang-telah-dibuat-oleh-otomatisasi-saya"></a></h2>
Jika Anda menggunakan otomatisasi untuk membuat kesepakatan, kontak, atau aktivitas dan tidak dapat menemukannya: 
<ul><li>Pertama, periksa tampilan daftar Anda, filter berdasarkan Semua, kemudian urutkan berdasarkan waktu ditambahkan/kesepakatan dibuat/orang dibuat. Ini akan menunjukkan item terbaru di tampilan daftar tersebut, di mana Anda dapat mencari item yang dimaksud: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-05%20at%2012.30.37%20PM.png" alt=""></figure>
<ul><li>Jika Anda dapat menemukan item tersebut di tampilan daftar tetapi tidak di kesepakatan/kontak/aktivitas, pastikan kotak item Terkait dicentang: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Link%20to%20Deal%20gif.gif" alt=""></figure>
```<hr><h2 style="text-align: justify">Bisakah saya membuat otomatisasi menggunakan waktu pembusukan?<a name="bisakah-saya-membuat-otomatisasi-menggunakan-waktu-pembusukan"></a></h2>
Saat ini, Anda tidak dapat menggunakan waktu pembusukan kesepakatan dengan otomatisasi. Sebuah solusi untuk ini adalah dengan membuat aktivitas pengingat dengan tanggal jatuh tempo yang sesuai dengan <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature">waktu pembusukan</a> Anda. Dengan cara ini, aktivitas akan jatuh tempo ketika kesepakatan membusuk.<hr><h2>Saya baru saja mengaktifkan sebuah otomatisasi, tetapi itu tidak dipicu untuk item yang telah saya buat<a name="saya-baru-saja-mengaktifkan-sebuah-otomatisasi-tetapi-itu-tidak-dipicu-untuk-item-yang-telah-saya-buat"></a></h2>
Otomatisasi tidak dipicu secara retroaktif untuk item yang sudah ada, mereka dipicu segera setelah sebuah acara jika kondisi pemicu terpenuhi.<hr><h2>Apa yang terjadi ketika pemilik otomatisasi dinonaktifkan?<a name="apa-yang-terjadi-ketika-pemilik-otomatisasi-dinonaktifkan"></a></h2>
Ketika pengguna yang memiliki otomatisasi dinonaktifkan, otomatisasi tersebut tetap berjalan di latar belakang jika masih disetel ke aktif.
Seorang admin global dapat menonaktifkan otomatisasi yang dibuat oleh pengguna yang dinonaktifkan.
Anda juga dapat <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation#:~:text=this%20article.-,Transfer%20automations,-Whether%20a%20user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mentransfer kepemilikan</a> dari sebuah otomatisasi dari pengguna yang dinonaktifkan ke pengguna aktif jika Anda ingin terus mengelolanya.<hr><h2 style="text-align: justify">Bisakah saya membuat urutan aktivitas melalui otomatisasi? <a name="bisakah-saya-membuat-urutan-aktivitas-melalui-otomatisasi"></a></h2>
Ya, Anda bisa! Pertama, Anda perlu membuat sebuah otomatisasi sebagai aktivitas pertama dalam urutan Anda. Contoh yang bisa digunakan adalah: 
Kesepakatan dibuat (trigger) &gt; Pembuat kesepakatan adalah saya (kondisi instan) &gt; Buat aktivitas (tindakan)
Isi kolom yang diperlukan “Subjek” dan “Tipe,” dan bagian pertama selesai. Ini akan membuat sebuah aktivitas setiap kali Anda membuat kesepakatan baru. Setelah Anda selesai dengan otomatisasi pertama dalam urutan Anda, Anda perlu menambahkan aktivitas tindak lanjut. Untuk melakukan ini, buat otomatisasi lain:
Aktivitas diperbarui (trigger) &gt; Status aktivitas telah berubah menjadi selesai (kondisi instan) &gt; Buat aktivitas (tindakan)
Sekali lagi, isi kolom yang diperlukan “Subjek” dan “Tipe,” dan sekarang, setelah aktivitas yang dibuat dalam otomatisasi pertama ditandai sebagai selesai, itu akan memicu pembuatan aktivitas kedua dalam urutan. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Automaton%20sequence%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Apakah item yang dibuat melalui API atau impor dapat memicu otomatisasi?<a name="apakah-item-yang-dibuat-melalui-api-atau-impor-dapat-memicu-otomatisasi"></a></h2>
Item yang dibuat melalui formulir web pihak ketiga atau permintaan API akan dianggap sebagai input oleh alat otomatisasi kami selama ada otomatisasi yang cocok dengan pemicu dan kondisi yang sesuai.
<ul><li>Mis. Jika Anda memiliki otomatisasi yang menambahkan label ke kesepakatan Anda saat mereka dibuat, dan kemudian Anda membuat kesepakatan menggunakan permintaan API, label tersebut masih akan ditambahkan ke kesepakatan itu.</li></ul>
Namun, impor tidak memicu otomatisasi.
Pelajari lebih lanjut tentang <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/automations">otomatisasi penjualan</a><hr><h2 style="text-align: justify">Bisakah saya menambahkan produk ke penawaran saya menggunakan automatisasi? <a name="bisakah-saya-menambahkan-produk-ke-penawaran-saya-menggunakan-automatisasi"></a></h2>
Ya, Anda bisa. Untuk menambahkan produk ke penawaran, buka tindakan penawaran di alat automatisasi dan pilih peristiwa yang sesuai, seperti yang terlihat di bawah ini. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20products%20gif.gif" alt=""></figure>
Ini memungkinkan Anda untuk menambahkan satu jenis produk pada satu waktu (walaupun Anda dapat memutuskan jumlah dan harga di layar automatisasi). Jika Anda ingin menambahkan beberapa produk menggunakan automatisasi, cukup tambahkan langkah tindakan tambahan untuk setiap Produk yang ingin Anda tambahkan.<hr><h2 style="text-align: justify">Dapatkah otomatisasi dipicu dengan mengirim atau menerima email?<a name="dapatkah-otomatisasi-dipicu-dengan-mengirim-atau-menerima-email"></a></h2>
Saat ini, kami tidak menawarkan pemicu otomatisasi yang terpengaruh oleh email yang dikirim, diterima, atau terkait dengan item.
Meskipun Anda dapat menggunakan kondisi seperti jumlah pesan email, kondisi tersebut bersifat pasif, yang berarti tidak dapat memicu otomatisasi. Sebagai gantinya, Anda perlu melakukan tindakan tambahan.<hr><h2>Mengapa aktivitas saya tidak dibuat dengan otomatisasi?<a name="mengapa-aktivitas-saya-tidak-dibuat-dengan-otomatisasi"></a></h2>
Setiap kali Anda menetapkan otomatisasi untuk membuat aktivitas, pastikan untuk mengaitkannya dengan sebanyak mungkin item, seperti orang, organisasi, dan kesepakatan.
Jika Anda tidak menambahkan bidang ini ke dalam tindakan (buat aktivitas), maka aktivitas tersebut tidak akan muncul di tampilan detail kesepakatan atau kontak.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-27%20at%2018.15.02.png" alt=""></figure><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Bisakah saya menggunakan integrasi dengan alat otomatisasi? <a name="bisakah-saya-menggunakan-integrasi-dengan-alat-otomatisasi"></a></h2>
Beberapa integrasi Pipedrive dapat digunakan dengan alat otomatisasi. Ini termasuk: 
<ul><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana">Asana</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello">Trello</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.36.26%20PM.png" alt=""></figure>
Perhatikan bahwa Anda perlu mengikuti proses instalasi untuk menggunakan fungsi otomatisasi. Jika sebuah integrasi belum diinstal, aksi otomatisasi akan muncul dalam keadaan abu-abu, dan mengkliknya akan menjadi tidak mungkin. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.38.57%20PM.png" alt=""></figure>
Namun, setelah Anda menginstal integrasi, aksi ini akan tersedia. 
```<hr><h2 style="text-align: justify">Bisakah saya menggunakan fitur Proyek dalam alat otomatisasi?<a name="bisakah-saya-menggunakan-fitur-proyek-dalam-alat-otomatisasi"></a></h2>
Ya, Anda bisa! Jika Anda telah mengaktifkan dan mengatur fitur Proyek, Anda akan memiliki akses ke dua tindakan otomatisasi yang berbeda untuk Proyek: b membuat proyek dan memperbarui bidang proyek.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%209.04.58%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Untuk panduan visual yang mendalam tentang alat otomatisasi, lihat <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/get-started-with-automations?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">webinar mingguan kami.</a> </div>

Automations troubleshooting FAQ

di-mana-saya-dapat-menemukan-item-yang-telah-dibuat-oleh-otomatisasi-saya

Di mana saya dapat menemukan item yang telah dibuat oleh otomatisasi saya?

bisakah-saya-membuat-otomatisasi-menggunakan-waktu-pembusukan

Bisakah saya membuat otomatisasi menggunakan waktu pembusukan?

saya-baru-saja-mengaktifkan-sebuah-otomatisasi-tetapi-itu-tidak-dipicu-untuk-item-yang-telah-saya-buat

Saya baru saja mengaktifkan sebuah otomatisasi, tetapi itu tidak dipicu untuk item yang telah saya buat

apa-yang-terjadi-ketika-pemilik-otomatisasi-dinonaktifkan

Apa yang terjadi ketika pemilik otomatisasi dinonaktifkan?

bisakah-saya-membuat-urutan-aktivitas-melalui-otomatisasi

Bisakah saya membuat urutan aktivitas melalui otomatisasi?

apakah-item-yang-dibuat-melalui-api-atau-impor-dapat-memicu-otomatisasi

Apakah item yang dibuat melalui API atau impor dapat memicu otomatisasi?

bisakah-saya-menambahkan-produk-ke-penawaran-saya-menggunakan-automatisasi

Bisakah saya menambahkan produk ke penawaran saya menggunakan automatisasi?

dapatkah-otomatisasi-dipicu-dengan-mengirim-atau-menerima-email

Dapatkah otomatisasi dipicu dengan mengirim atau menerima email?

mengapa-aktivitas-saya-tidak-dibuat-dengan-otomatisasi

Mengapa aktivitas saya tidak dibuat dengan otomatisasi?

bisakah-saya-menggunakan-integrasi-dengan-alat-otomatisasi

Bisakah saya menggunakan integrasi dengan alat otomatisasi?

bisakah-saya-menggunakan-fitur-proyek-dalam-alat-otomatisasi

Bisakah saya menggunakan fitur Proyek dalam alat otomatisasi?

Automasi pemecahan masalah FAQ

Saat menggunakan <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrasi Facebook Messenger</a>, Anda mungkin mengalami beberapa masalah yang dapat mengganggu komunikasi dengan pelanggan Anda. Dalam artikel ini, kami menyediakan beberapa tips pemecahan masalah jika Anda mengalami masalah teknis saat menggunakan integrasi Facebook Messenger.<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Instalasi integrasi Facebook Messenger tidak dapat diselesaikan<a name="instalasi-integrasi-facebook-messenger-tidak-dapat-diselesaikan"></a></h2>
Anda mencoba mengintegrasikan aplikasi Facebook Messenger dengan Pipedrive dan menerima pesan kesalahan. Beberapa kemungkinan penyebabnya adalah: 
Orang lain terhubung ke halaman Facebook
Halaman Facebook yang Anda coba sambungkan ke akun perusahaan Anda sudah terhubung dalam mode pribadi oleh pengguna admin lainnya.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Anda hanya dapat mengintegrasikan satu Facebook Messenger per akun sekali. 
Cara untuk memperbaikinya:
Tanya kepada admin yang memasang integrasi untuk:
<ol><li>Mengubah pengaturan visibilitas aplikasi menjadi "Berbagi". Untuk itu, admin perlu pergi ke Alat dan aplikasi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pesan</a> dan mengubah visibilitas dari "Pribadi" menjadi "Berbagi".</li><li>Menghapus aplikasi Facebook Messenger dari akun perusahaan Anda dan mencoba menyambungkannya kembali ke halaman Facebook. Pelajari cara menghapus integrasi di <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li></ol>
Saya tidak bisa menghubungkan halaman Facebook saya ke akun perusahaan baru
Sebuah halaman Facebook hanya dapat terhubung ke satu akun perusahaan Pipedrive. Jika halaman Facebook sudah terhubung ke akun perusahaan, halaman tersebut tidak dapat terhubung ke akun baru.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Cara untuk memperbaikinya: 
<ul><li>Hapus halaman Facebook dari halaman perusahaan Pipedrive yang bersangkutan. Jika Anda tidak memiliki akses ke akun perusahaan itu, mintalah admin lain untuk memutuskan sambungan halaman Facebook tersebut.</li></ul>
Atau
<ul><li>Hapus aplikasi Pipedrive Messenger dari halaman pengaturan Facebook. Setelah aplikasi Pipedrive Messenger terputus, coba sambungkan kembali di dalam Pipedrive.</li></ul>
Izin yang hilang 
Perhatikan bahwa Anda perlu memberikan semua izin kepada aplikasi Facebook Messenger selama alur instalasi. Jika Anda tidak menerima semua, Anda akan melihat pesan kesalahan berikut:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Cara untuk memperbaikinya:
<ul><li>Ulangi alur integrasi, klik tombol hijau "Hubungkan" di halaman pengaturan <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pesan</a> dan berikan izin yang diminta.</li></ul>
Terjadi kesalahan
Anda mungkin menerima pesan "Terjadi kesalahan" selama proses instalasi. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Cara untuk memperbaikinya:
<ol><li>Pergi ke pengaturan halaman Facebook dan konfirmasi bahwa aplikasi Messenger sudah terpasang oleh Pipedrive. Perhatikan bahwa hanya admin halaman Facebook yang memiliki akses ke halaman tersebut.<ol><li>Jika Anda belum menginstal aplikasi, coba hubungkan kembali di Pipedrive. Jika kesalahan tetap ada, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hubungi tim Support kami</a>.</li><li>Jika admin halaman Facebook lain yang menginstal aplikasi, hubungi mereka dan minta mereka untuk:<ol><li>Menghapus aplikasi dari Pipedrive. ATAU</li><li>Memberikan Anda hak admin untuk halaman Facebook.</li></ol></li></ol></li><li>Coba sambungkan aplikasi Messenger ke akun Pipedrive Anda nanti. Jika kesalahan tetap ada, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">hubungi tim Support kami</a>.</li></ol>
```<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Saya tidak dapat mengirim pesan dari kotak pesan<a name="saya-tidak-dapat-mengirim-pesan-dari-kotak-pesan"></a></h2>
Integrasi Facebook Messenger Anda aktif tetapi Anda tidak dapat mengirim pesan melalui kotak pesan Anda. Berikut adalah beberapa alasan mengapa ini mungkin terjadi: Pengguna Facebook memblokir halaman Anda
Pengguna Facebook memiliki opsi untuk memblokir atau membisukan percakapan dengan bisnis kapan saja, dalam hal ini bisnis Anda tidak akan dapat menghubungi pengguna tersebut dan mengirimkan mereka pesan.
Ketika ini terjadi, pesan Anda akan terlihat terkirim tetapi tidak terkirim. Sayangnya, Facebook tidak memberikan kami API dan rincian mengenai situasi ini.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang memblokir halaman Bisnis Facebook di <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">Pusat Bantuan mereka</a>. 
Halaman Anda diblokir oleh Facebook karena pelanggaran kebijakan Messenger.
 Anda dapat memeriksa alasan pemblokiran di bagian Pengaturan &gt; Dukungan Halaman pada Facebook Page Anda dan mengirimkan <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">permintaan banding</a> kepada Facebook. 
Anda mencoba membalas pengguna tujuh hari setelah mereka menghubungi bisnis Anda.
Facebook Messenger untuk Bisnis memiliki jendela balasan pesan selama 24 jam. Ketika kontak mengirim pesan melalui saluran Facebook, Anda memiliki 24 jam untuk membalas mereka. Integrasi Pipedrive memperpanjang periode ini selama tujuh hari, yang berarti Anda memiliki tujuh hari untuk membalas pelanggan Anda dari kotak pesan Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Jika Anda melebihi waktu balasan ini, jendela obrolan akan diblokir, dan Anda tidak akan dapat membalas dari Pipedrive. Sebagai gantinya, Anda perlu membalas langsung dari Facebook Messenger kecuali pelanggan Anda mengirimkan pesan baru; kemudian, Anda akan memiliki tujuh hari lagi untuk membalas dari Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
Anda memiliki masalah dengan koneksi internet 
Dalam hal ini, pesan Anda tidak akan terkirim. Untuk memperbaiki masalah, periksa koneksi internet Anda dan coba kirim pesan nanti.
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda masih mengalami masalah dengan integrasi Facebook Messenger Anda, kunjungi <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ Facebook Messenger</a> kami atau hubungi <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us">tim dukungan kami di sini.</a></div>
```

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

instalasi-integrasi-facebook-messenger-tidak-dapat-diselesaikan

Instalasi integrasi Facebook Messenger tidak dapat diselesaikan

saya-tidak-dapat-mengirim-pesan-dari-kotak-pesan

Saya tidak dapat mengirim pesan dari kotak pesan

Pemecahan Masalah: Facebook Messenger integration

Ketika bekerja dengan <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>, Anda mungkin mengalami beberapa masalah teknis yang mencegah Anda menikmati pengalaman Pipedrive yang mulus.
Di dalam artikel ini, Anda akan menemukan beberapa tips untuk mengatasi masalah jika Anda mengalami masalah loading atau koneksi saat menggunakan fitur <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a>.<hr><h2>Masalah Koneksi<a name="masalah-koneksi"></a></h2>
Saat menghubungkan akun Anda ke Smart Docs
<ul><li>Pastikan Anda mencoba menghubungkan fitur Smart Docs daripada Google Drive. Pasang Smart Docs secara langsung dengan menuju ke Alat dan aplikasi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></figure>
Jika Anda menggunakan Google:
<ul><li>Verifikasi bahwa Anda sudah masuk ke browser dengan akun Google yang sama yang Anda gunakan untuk menghubungkan ke Smart Docs</li><li>Pastikan izin Google Anda untuk Pipedrive sudah diaktifkan. Anda dapat memverifikasi informasi tersebut di <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman ini</a>.</li><li>Jika izin Pipedrive sudah diaktifkan, coba cabut akses dan pasang ulang aplikasinya</li><li>Jika Anda mempunyai program Proteksi Lanjutan Google diaktifkan, verifikasi apakah program Anda mengizinkan koneksi dengan aplikasi pihak ketiga <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/">di sini</a></li><li>Pastikan bahwa browser Anda tidak memblokir pemasangan. Pelajari lebih lanjut di <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman ini</a>.</li><li>Periksa apakah cookie pihak ketiga diizinkan di browser Anda. Anda dapat mengkonfirmasi ini dengan pergi ke Pengaturan Chrome &gt; Privasi dan Keamanan &gt; Cookie dan Data Situs Lainnya.</li></ul>
Jika Anda menggunakan OneDrive atau SharePoint:
<ul><li>Verifikasi bahwa Anda sudah masuk ke akun OneDrive atau Sharepoint yang benar</li><li>Putuskan dan hubungkan kembali akun Anda dari halaman Smart Docs</li></ul>
Saat membuat dokumen dari Google
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>Verifikasi bahwa Anda sudah masuk ke browser dengan akun Google yang sama yang Anda gunakan untuk menghubungkan ke Smart Docs </li><li>Pastikan izin Google Anda untuk Pipedrive sudah diaktifkan. Anda dapat memverifikasi informasi tersebut di <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman ini</a>.</li><li>Jika izin Pipedrive sudah diaktifkan, coba cabut akses dan pasang ulang aplikasinya</li><li>Pastikan bahwa browser Anda mengizinkan cookie pihak ketiga. Pergi ke <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengaturan cookie Chrome</a> dan pilih "Izinkan semua cookie".</li><li>Jika Anda menggunakan kolom produk, tinjau template untuk memastikan kolom produk Anda tidak digunakan di luar tabel produk. Kemudian, coba buat dokumen tanpa kolom produk. Pelajari lebih lanjut tentang kolom dan template di <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Jika Anda tidak dapat membuka template atau dokumen yang sudah ada<a name="jika-anda-tidak-dapat-membuka-template-atau-dokumen-yang-sudah-ada"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>Periksa pengaturan Smart Docs Anda untuk memastikan akun yang Anda hubungkan sama dengan yang terhubung ke template atau dokumen </li><li>Periksa apakah Anda pemilik template atau dokumen. Jika tidak, pastikan pemiliknya membagikannya dengan Anda melalui Pipedrive dan penyedia (Google atau Microsoft) Anda.</li><li>Pastikan koneksi internet Anda stabil</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Jika Anda tidak bisa menghasilkan dokumen dari sebuah template<a name="jika-anda-tidak-bisa-menghasilkan-dokumen-dari-sebuah-template"></a></h2>
<ul><li>Periksa ukuran file. Saat ini, Anda tidak dapat menghubungkan ke file yang lebih besar dari 15MB</li><li>Konfirmasi bahwa akun Anda terhubung dari halaman pengaturan <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a></li><li>Verifikasi apakah masalah tersebut berlaku untuk kesepakatan tertentu atau semua kesepakatan</li><li>Coba apakah masalah terjadi saat menghasilkan dokumen dari template tertentu atau semua template</li><li>Periksa apakah Anda pemilik template. Jika bukan, pastikan pemilik membagikan template dengan Anda baik di Pipedrive maupun penyedia Anda (Google atau Microsoft).</li><li>Pastikan bahwa koneksi internet Anda stabil</li><li>Jika Anda menggunakan field produk, tinjau template tersebut untuk memastikan field tersebut tidak digunakan di luar tabel produk. Kemudian, coba untuk menghasilkan dokumen tanpa field tersebut. Pelajari lebih lanjut tentang hal ini di <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li><li>Jika Anda menggunakan OneDrive atau SharePoint, pastikan bahwa template atau dokumen bebas dari karakter yang tidak valid. Pelajari lebih lanjut tentang topik ini di <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman ini</a>. </li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Troubleshooting Umum<a name="troubleshooting-umum"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hapus cache dan cookies</a> dari browser Anda</li></ul>
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika masalah tetap ada, hubungi tim dukungan kami <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. Tim dapat meminta <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">screenshots</a> dari masalah dan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">konsol browser</a> untuk membantu Anda sebaik mungkin. </div>

Troubleshooting: Smart Docs

masalah-koneksi

Masalah Koneksi

jika-anda-tidak-dapat-membuka-template-atau-dokumen-yang-sudah-ada

Jika Anda tidak dapat membuka template atau dokumen yang sudah ada

jika-anda-tidak-bisa-menghasilkan-dokumen-dari-sebuah-template

Jika Anda tidak bisa menghasilkan dokumen dari sebuah template

troubleshooting-umum

Troubleshooting Umum

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Per tanggal 28 Agustus 2023, integrasi WhatsApp tidak lagi tersedia untuk pelanggan baru. Pengguna yang sudah ada integrasi masih bisa mengakses fitur tersebut hingga tanggal 28 Februari 2024 tetapi tidak dapat ditemukan di Marketplace atau aplikasi pesan untuk pengguna baru.</div>
Ketika menggunakan <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrasi WhatsApp oleh Twilio</a>, Anda mungkin menghadapi sejumlah masalah. Kami telah menyusun panduan singkat dengan beberapa skenario perbaikan masalah dan bagaimana mengatasi setiap masalah:<hr><h2>Peringatan Proses Instalasi<a name="peringatan-proses-instalasi"></a></h2>
Anda mencoba mengintegrasikan aplikasi WhatsApp by Twilio ke akun perusahaan Anda dan menerima pesan kesalahan di akhir alur instalasi.
Alasan 1 
Akun Anda mungkin terhubung ke akun Pipedrive yang berbeda sementara aplikasi membatasi satu instansi instalasi per SID akun Twilio. Ini berarti hanya satu instansi Twilio bisa terhubung ke Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Cara memperbaiki:
Minta Admin yang menginstal integrasi untuk:
<ol><li>Ubah pengaturan visibilitas aplikasi menjadi Shared. Caranya, admin harus pergi ke Alat dan aplikasi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pesan</a> dan mengubah visibilitas dari Pribadi menjadi Shared.</li><li>Uninstall aplikasi WhatsApp dari akun perusahaan dan coba untuk menghubungkan WhatsApp by Twilio lagi. Pelajari cara uninstall integrasi dalam <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li></ol>
Alasan 2
Kredensial Twilio yang salah dimasukkan. Untuk memperbaiki ini, Anda perlu memasukkan kredensial yang benar. Tonton video di bawah ini tentang cara mendapatkan SID Twilio dan token Auth Anda. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Beberapa pengguna mungkin memiliki beberapa kredensial login terkait dengan akun yang berbeda. Pastikan Anda memasukkan kredensial dari akun yang terhubung ke WhatsApp by Twilio. </div>
Alasan 3
Anda memulai instalasi dan kehilangan hak pengaturan akun di tengah proses. Untuk memperbaiki ini, minta pengguna dengan akses pengaturan akun untuk menyelesaikan proses instalasi untuk Anda. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>Integrasi WhatsApp oleh Twilio tidak berhasil diselesaikan<a name="integrasi-whats-app-oleh-twilio-tidak-berhasil-diselesaikan"></a></h2>
Sebuah banner kuning mungkin muncul di bagian atas <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kotak pesan</a> pada halaman <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengaturan pesan</a> Anda, yang menunjukkan bahwa pemasangan belum selesai. Mengklik tautan akan mengalihkan Anda ke halaman <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengaturan pesan</a>. Ikuti petunjuk di halaman tersebut untuk mengaktifkan aplikasi menambahkan saluran ke API saluran Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Percakapan WhatsApp spesifik tidak muncul di kotak masuk pesan Pipedrive Anda<a name="percakapan-whats-app-spesifik-tidak-muncul-di-kotak-masuk-pesan-pipedrive-anda"></a></h2>
<ul><li>Alasan 1: Jumlah peserta tidak valid</li></ul>
API Pipedrive hanya mendukung percakapan dengan satu pengguna sumber dan setidaknya satu pengguna akhir sementara Twilio mendukung penambahan beberapa peserta ke percakapan WhatsApp untuk bisnis, yang bukan standar dan tidak didukung oleh API saluran dan kotak masuk Pipedrive. 
<ul><li>Alasan 2: Pemilik instalasi menghapus percakapan</li></ul>
Jika pemilik instalasi menghapus percakapan di <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kotak masuk pesan</a>, percakapan tersebut menjadi tidak tersedia. Setelah kontak menghubungi akun bisnis WhatsApp Anda, percakapan akan muncul kembali.
<ul><li>Alasan 3: Percakapan telah dihapus di Twilio sebelum diambil oleh API saluran Pipedrive</li></ul>
API Twilio dapat diakses oleh beberapa aplikasi asalkan mereka menggunakan SID akun yang sama. Ini berarti aplikasi lain mungkin telah menghapus percakapan di sisi Twilio tanpa menghapusnya dari API WhatsApp.<hr><div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda masih mengalami masalah dengan integrasi Anda, kunjungi <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ Integrasi WhatsApp oleh Twilio</a> atau hubungi tim dukungan kami <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us">di sini</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

peringatan-proses-instalasi

Peringatan Proses Instalasi

integrasi-whats-app-oleh-twilio-tidak-berhasil-diselesaikan

Integrasi WhatsApp oleh Twilio tidak berhasil diselesaikan

percakapan-whats-app-spesifik-tidak-muncul-di-kotak-masuk-pesan-pipedrive-anda

Percakapan WhatsApp spesifik tidak muncul di kotak masuk pesan Pipedrive Anda

Pemecahan masalah: Integrasi WhatsApp oleh Twilio

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Mulai 28 Agustus 2023, integrasi WhatsApp tidak lagi tersedia untuk pelanggan baru. Pengguna yang sudah ada dari integrasi masih dapat mengakses fitur tersebut, tetapi tidak dapat ditemukan di Marketplace atau aplikasi pesan untuk pengguna baru.</div>
Saat menggunakan <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">kotak masuk pesan</a> Pipedrive, Anda mungkin mengalami masalah teknis seperti tidak menerima pemberitahuan desktop seperti yang diharapkan. Kami telah mengumpulkan alasan-alasan umum untuk masalah ini dan beberapa tips untuk memperbaikinya.<hr><h2 style="text-align: justify">Masalah Pipedrive<a name="masalah-pipedrive"></a></h2>
Jika Anda menyadari bahwa Anda tidak menerima pemberitahuan di browser Pipedrive Anda, itu bisa menjadi salah satu alasan berikut:
<ul><li>Anda sedang bekerja dalam percakapan kotak masuk pesan - Jika Anda membuka aplikasi web Pipedrive dan sedang bekerja langsung di jendela kotak masuk pesan, tidak akan muncul pemberitahuan desktop untuk percakapan tertentu tersebut. Ini berarti bahwa ketika Anda membuka jendela kotak masuk pesan, Anda hanya akan melihat pemberitahuan desktop dari percakapan yang berbeda yang saat ini tidak sedang difokuskan.</li><li>Anda telah mematikan pemberitahuan desktop - Untuk menerima pemberitahuan desktop dari kotak masuk pesan, Anda perlu memastikan bahwa Anda telah mengaktifkan pemberitahuan desktop. Untuk memeriksa pengaturan pemberitahuan pesan Anda, klik ikon lonceng di kotak masuk pesan.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Pengaturan Browser<a name="pengaturan-browser"></a></h2>
Masalah umum dengan notifikasi desktop disebabkan oleh pengaturan browser Anda.
Berikut adalah beberapa masalah browser yang paling umum:
<ul><li>Browser tidak berjalan – Untuk sebagian besar browser, aplikasi browser harus berjalan agar notifikasi muncul. Tidak perlu tab Pipedrive terbuka agar notifikasi muncul, tetapi browser harus terbuka.</li><li>Browser tidak mendukung notifikasi – Beberapa browser mungkin tidak mendukung notifikasi. Kami menyarankan untuk menggunakan Google Chrome atau Firefox, karena kedua browser mendukung notifikasi desktop.</li><li>Notifikasi dinonaktifkan di browser – Untuk beberapa browser agar menampilkan notifikasi desktop, Anda perlu mengaktifkan notifikasi.</li><li>Notifikasi desktop tidak diaktifkan di kotak pesan – Anda harus mengaktifkan notifikasi kotak pesan desktop terlebih dahulu untuk perusahaan Pipedrive Anda.</li></ul>
Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi desktop di browser saya?
<ul><li>Untuk Mac:</li></ul>
Pergi ke Preferensi Sistem &gt; Notifikasi &gt; Google Chrome (atau browser Anda) &gt; Izinkan Notifikasi.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Untuk Windows:</li></ul>
Pergi ke Pengaturan &gt; Sistem &gt; Notifikasi &amp; tindakan &gt; Pada Dapatkan notifikasi dari pengirim-pengirim ini pilih Google Chrome (atau browser Anda).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi desktop untuk perusahaan Pipedrive saya?
Cara termudah untuk mengaktifkan notifikasi desktop untuk akun perusahaan Pipedrive Anda adalah dengan mengklik “izinkan notifikasi desktop” dari jendela pengaturan notifikasi pesan Anda.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Kemudian, pada jendela modal konfirmasi browser, klik “Izinkan”.<hr><h2 style="text-align: justify">Solusi Lainnya <a name="solusi-lainnya"></a></h2>
Pengaturan Jangan Ganggu Komputer Diaktifkan
Sebagian besar sistem memiliki pengaturan Jangan Ganggu yang akan mencegah Anda menerima pemberitahuan saat diaktifkan. Pemberitahuan desktop tidak akan muncul jika komputer Anda diatur ke mode Jangan Ganggu.
<ul><li>Untuk Mac:</li></ul>
Anda dapat mengubah pengaturan Jangan Ganggu di bagian Pemberitahuan di bawah Preferensi Sistem Anda. Pelajari cara menggunakan fitur Jangan Ganggu <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">dalam artikel ini</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Untuk Windows 10:</li></ul>
Fitur ini disebut Bantu Fokus. Ini terletak di panel di sisi kanan layar Anda dan juga dapat diakses melalui pengaturan. Pelajari cara menggunakan Bantu Fokus <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">dalam artikel ini.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Atur ulang notifikasi Anda <a name="atur-ulang-notifikasi-anda"></a></h2>
Jika tips di atas tidak memperbaiki masalah teknis dengan notifikasi Anda, Anda harus mengatur ulang.
Untuk melakukan hal itu:
<ul><li>Blokir notifikasi untuk domain [yourcompany].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bersihkan cache dan cookies browser Anda</a></li><li>Izinkan notifikasi kembali</li><li>Bersihkan cache dan cookies browser Anda lagi </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Atau:
<ul><li>Klik “Setel ulang izin”</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bersihkan cache dan cookies browser Anda</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
Setelah ini dilakukan, permintaan notifikasi baru akan dibuat dan yang lama akan dihapus. Setiap isu terkait permintaan yang salah kemungkinan akan terselesaikan. 
Jika masalah tetap berlanjut setelah semua langkah di atas, coba gunakan browser lain. Dengan cara ini, kita dapat menentukan apakah itu masalah spesifik pada browser.
Jika masalah tetap berlanjut setelah langkah di atas, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hubungi tim dukungan kami</a>.

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

masalah-pipedrive

Masalah Pipedrive

pengaturan-browser

Pengaturan Browser

solusi-lainnya

Solusi Lainnya

atur-ulang-notifikasi-anda

Atur ulang notifikasi Anda

Perbaikan masalah: kotak masuk pesan (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hadiri webinar kami <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bagaimana Email Sync berfungsi di Pipedrive</a> untuk demonstrasi langsung dan sesi tanya jawab dari tim dukungan kami.</div>
Ketika menggunakan fitur <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a> dalam Pipedrive, Anda mungkin mengalami beberapa masalah teknis. Disarankan untuk memastikan sinkronisasi email Anda aktif sebelum mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan dalam artikel ini.
Pelajari lebih lanjut tentang <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-email-integration">integrasi email CRM</a> kami<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jika-anda-tidak-bisa-mengotentikasi-sinkronisasi-email-anda"></a>Jika Anda tidak bisa mengotentikasi sinkronisasi email Anda</h2>
Ini bisa terjadi jika kredensial email atau pengaturan server untuk domain Anda berubah. Jika salah satu dari itu berubah saat sinkronisasi sedang aktif, otentikasi email akan gagal.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>Periksa apakah kredensial dan pengaturan server masih sama. Jika sama, klik Re-authenticate dan sistem kami akan mencoba mengambil data Anda secara otomatis. Jika kredensial atau pengaturan server Anda berubah, Anda harus memasukkannya kembali.</li><li>Putuskan dan hubungkan kembali sinkronisasi email Anda. Untuk melakukannya, klik tombol "Remove account". Kemudian, klik "Add new account". Ini akan meminta Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun email Anda dan, oleh karena itu, mengotentikasi koneksi email Anda. Ini tidak akan menghapus email yang sudah disinkronkan sebelumnya. </li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jika-anda-tidak-dapat-mengirim-email-dari-pipedrive"></a>Jika Anda tidak dapat mengirim email dari Pipedrive</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>Pastikan email penerima tidak mengandung karakter yang tidak didukung seperti: \ / " : &lt; &gt; | * ´ ` ~ ^</li><li>Bersihkan cache dan cookies browser Anda. Pelajari cara melakukannya di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a></li><li>Coba menggunakan browser yang berbeda. Hal ini akan menghilangkan masalah yang terkait dengan browser yang mungkin menyebabkan masalah sinkronisasi. Pelajari browser mana yang paling cocok digunakan dengan Pipedrive di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li>
<li>
Putuskan dan hubungkan kembali sinkronisasi email Anda. Untuk melakukannya, buka Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Email sync</a>, dan klik tombol "Stop Syncing". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Saat melakukan koneksi ulang, klik "Tambahkan akun lain" daripada Sambung kembali. Hal ini akan meminta Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun email Anda dan, karena itu, memutuskan kembali koneksi email Anda. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jika-email-tidak-muncul-di-kotak-masuk-pesan-terkirim-pipedrive-anda-dari-klien-email-anda"></a>Jika email tidak muncul di kotak masuk/pesan terkirim Pipedrive Anda dari klien email Anda</h2>
<ul>
<li>
Periksa apakah ada filter. Di folder inbox atau terkirim, periksa apakah Anda telah menerapkan filter yang bisa mencegah Anda melihat email yang disinkronkan. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="Filter Email"> Periksa pengaturan Label integrasi email Anda. Hanya email di bawah label yang dipilih disini yang akan disinkronkan dengan akun Pipedrive Anda. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Bersihkan cache dan cookies browser Anda. Pelajari caranya di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li>
<li>Coba browser yang berbeda. Ini akan menyingkirkan masalah yang berkaitan dengan browser yang bisa menyebabkan masalah dengan penyinkronan. Ketahui browser mana yang bekerja paling baik dengan Pipedrive di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li>
<li>
Putuskan dan sambungkan ulang penyinkronan email Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Preferensi personal &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sinkronisasi email</a>, dan klik tombol "Stop Sinkronisasi". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Saat menyambungkan ulang, klik "Tambahkan akun lain" daripada Sambungkan kembali. Ini akan memerlukan Anda untuk memasukkan kredensial akun email Anda lagi dan, karena itu, melakukan otentikasi ulang koneksi email Anda. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jika-email-tidak-muncul-di-tampilan-detail-kesepakatan-prospek-proyek-atau-kontak-anda"></a>Jika email tidak muncul di tampilan detail kesepakatan, prospek, proyek, atau kontak Anda</h2>
<ul>
<li>
Periksa apakah benang email terhubung ke kesepakatan/kontak dari kotak Inbox/Sent Pipedrive Anda. Untuk melihat apakah benang email terhubung ke kesepakatan, Anda dapat membuka benang dan melihat di sudut kanan atas </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>Bersihkan cache dan cookie browser Anda. Pelajari cara melakukannya di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li>
</ul>
Jika Anda masih mengalami masalah dalam mengirim email, hubungi dukungan Pipedrive untuk informasi lebih lanjut dengan mengikuti tautan ini <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.
Jika ada masalah teknis yang sedang berlangsung yang mungkin memengaruhi status fitur sinkronisasi email, mereka akan diposting di halaman status <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">status Pipedrive</a>. 
Pelajari lebih lanjut tentang <a href="https://www.pipedrive.com/en/roles/crm-support">dukungan CRM</a>

Troubleshooting: email sync feature

jika-anda-tidak-bisa-mengotentikasi-sinkronisasi-email-anda

Jika Anda tidak bisa mengotentikasi sinkronisasi email Anda

jika-anda-tidak-dapat-mengirim-email-dari-pipedrive

Jika Anda tidak dapat mengirim email dari Pipedrive

jika-email-tidak-muncul-di-kotak-masuk-pesan-terkirim-pipedrive-anda-dari-klien-email-anda

Jika email tidak muncul di kotak masuk/pesan terkirim Pipedrive Anda dari klien email Anda

jika-email-tidak-muncul-di-tampilan-detail-kesepakatan-prospek-proyek-atau-kontak-anda

Jika email tidak muncul di tampilan detail kesepakatan, prospek, proyek, atau kontak Anda

Perbaikan masalah: fitur sinkronisasi email

<div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda tidak dapat memulai sinkronisasi kontak, pastikan izin ”menambahkan orang“ dan ”menambahkan organisasi“ diaktifkan di <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">izin global.</a> </div>
Saat menggunakan fitur sinkronisasi kontak, Anda mungkin mengalami beberapa isu teknis. Disarankan untuk memastikan fitur sinkronisasi kontak Anda aktif sebelum mengikuti langkah pemecahan masalah di bawah ini. <hr><h2>Jika kontak hilang...<a name="jika-kontak-hilang"></a></h2>
<ul>
<li>Periksa apakah ada filter. Di tampilan daftar di bawah tab kontak orang Anda, periksa apakah ada filter yang diaplikasikan. Untuk menghapus filter yang ada, beralih ke Pemilik &gt; Semua orang di bawah tombol filter di pojok kanan atas. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"> 
</li>
<li>
Periksa kepemilikan kontak. Hanya kontak yang Anda miliki akan disinkronkan dengan penyedia kontak pihak ketiga Anda. Anda bisa memeriksa kontak mana yang Anda miliki dengan pergi ke tampilan daftar kontak orang Anda dan memilih nama Anda di bawah ikon filter. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"> 
</li>
<li>
Periksa pengaturan sinkronisasi kontak Anda. Untuk melakukannya, Anda bisa pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi personal &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sinkronisasi kontak</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Disarankan untuk memastikan bahwa Grup kontak dan Arah sinkronisasi yang benar dipilih. Jika Satu arah dipilih, kontak dari penyedia kontak Anda akan muncul di Pipedrive, namun tidak sebaliknya. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>Putuskan dan hubungkan kembali sinkronisasi kontak Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi personal &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sinkronisasi kontak</a> &gt; Berhenti sinkronisasi. Saat menghubungkan kembali, klik "Tambah akun baru" daripada hubungkan kembali. Ini akan meminta Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun Anda dan oleh karena itu melanjutkan koneksi Anda. Anda kemudian akan diberi jendela untuk menyiapkan sinkronisasi kontak Anda dengan pengaturan yang diinginkan. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
Catatan: Sinkronisasi kontak membutuhkan sekitar 15 menit untuk sinkronisasi penuh setelah diresinkronisasi. <hr><h2>Jika kontak tidak diperbarui<a name="jika-kontak-tidak-diperbarui"></a></h2>
<ul>
<li> Bersihkan cache dan cookies dari browser Anda. Untuk mengetahui cara melakukannya, klik <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.</li>
<li>
 Periksa pengaturan sinkronisasi kontak Anda. Untuk melakukannya, Anda dapat pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi pribadi &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sinkronisasi kontak</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Disarankan untuk memastikan Grup kontak yang benar dan Arah sinkronisasi dipilih. Hanya kontak yang berada di bawah folder yang disinkronkan akan diperbarui. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>
 Putuskan dan hubungkan kembali sinkronisasi kontak Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi pribadi &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sinkronisasi kontak</a> dan klik tombol "Hentikan sinkronisasi". Saat menyambungkan kembali, klik "Tambah akun baru" daripada Sambungkan kembali. Ini akan meminta Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun Anda dan dengan demikian mereautentikasi koneksi Anda. Selanjutnya, Anda akan diberikan jendela untuk menyiapkan sinkronisasi kontak Anda dengan pengaturan yang diinginkan. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul><hr><h2>Jika kontak sedang diduplikasi<a name="jika-kontak-sedang-diduplikasi"></a></h2>
<ul>
<li>
 Gabungkan duplikat yang sudah ada dengan fitur Gabungkan Duplikat kami. Untuk info lebih lanjut tentang fitur ini, klik <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.
</li>
<li>Jika duplikat sedang dibuat untuk semua kontak yang disinkronkan dari penyedia kontak pihak ketiga Anda, putuskan sinkronisasi kontak Anda dengan pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi Personal &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi Kontak</a> dan klik tombol "Hentikan sinkronisasi" dan hubungi dukungan dengan mengikuti petunjuk <a href="https://support.pipedrive.com/hc/id/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. </li>
</ul>
 Jika Anda masih mengalami masalah dengan sinkronisasi kontak Anda, hubungi dukungan Pipedrive untuk informasi lebih lanjut dengan mengikuti tautan ini <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. Jika ada masalah teknis yang sedang berlangsung yang mungkin memengaruhi status fitur sinkronisasi kontak, informasinya akan diposting di <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman status Pipedrive</a>.

Troubleshooting: contact sync feature

jika-kontak-hilang

Jika kontak hilang...

jika-kontak-tidak-diperbarui

Jika kontak tidak diperbarui

jika-kontak-sedang-diduplikasi

Jika kontak sedang diduplikasi

Troubleshooting: kontak fitur sinkronisasi

Pipedrive tidak memiliki aplikasi desktop terpisah dan hanya dapat digunakan secara online dalam browser web. Namun, kedua aplikasi mobile Pipedrive untuk iOS dan Android memungkinkan untuk bekerja offline.
Setiap perubahan yang dilakukan tanpa koneksi internet pada aplikasi mobile akan diperbarui dalam database Pipedrive setelah Anda terhubung kembali ke internet.
<div class="support-note success primary">Catatan: Mode offline dan online tidak dapat diaktifkan secara bergantian pada aplikasi mobile, mereka akan beralih ke mode online jika koneksi internet tersedia. Jika perangkat Anda terhubung ke internet tetapi aplikasi mobile Anda masih dalam mode offline, silakan hubungi tim <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dukungan</a>. </div>

Can Pipedrive be used offline?

Dapatkah Pipedrive digunakan secara offline?

<div class="support-note success primary">Catatan: Data sumber email mentah tidak dapat ditemukan di akun Pipedrive Anda, data tersebut harus dikumpulkan dari akun email Anda. </div>
Kadang-kadang, tim dukungan kami mungkin memerlukan Anda untuk mengirimkan sumber email mentah untuk membantu menyelesaikan masalah email. 
Berikut adalah instruksi untuk penyedia layanan yang paling umum - Gmail dan Outlook.<hr><h2 style="text-align: justify">Sumber Gmail mentah<a name="sumber-gmail-mentah"></a></h2>
Sumber Gmail mentah dapat ditemukan dengan membuka email, mengklik “...” di bilah opsi dan memilih “tampilkan original.” 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Sumber mentah Outlook<a name="sumber-mentah-outlook"></a></h2>
Sumber mentah Outlook dapat diakses dengan memilih pesan dan mengklik "..." &gt; Lihat &gt; Lihat detail pesan <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%203.jpg" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Data sumber hanya tersedia untuk pesan diterima di Outlook, bukan yang dikirim dari aplikasi tersebut. </div>

Viewing the raw source of my emails in Pipedrive

sumber-gmail-mentah

Sumber Gmail mentah

sumber-mentah-outlook

Sumber mentah Outlook

Melihat sumber kode mentah email saya di Pipedrive

Katakanlah bahwa alih-alih bekerja dengan penawaran Anda lebih suka bekerja dengan proyek. Meskipun istilah seperti penawaran dan orang tidak bisa diganti secara default di Pipedrive, ada solusi pihak ketiga gratis yang mungkin dapat mencapai apa yang Anda cari. 
Coba unduh plugin bernama <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Word Replacer II</a> untuk browser Google Chrome. Beginilah cara mengaturnya: <a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Can I replace the Pipedrive terms (such as deal or contact person) into something else?

Dapatkah saya mengganti istilah-istilah Pipedrive (seperti deal atau kontak) dengan yang lain?

Ketika menggunakan aplikasi web Pipedrive, Anda mungkin mengalami beberapa masalah kinerja yang dapat mencegah Anda memiliki proses penjualan yang lancar. Kami telah menyediakan beberapa tips pemecahan masalah dalam artikel ini yang dapat Anda coba jika Anda mengalami masalah teknis saat menggunakan Pipedrive.<hr><h2>
 <a name="untuk-permasalahan-umum"></a>Untuk permasalahan umum 
</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hapus cache dan cookies</a> dari browser Anda.</li>
<li>Coba lihat apakah isu tersebut tetap ada di jendela incognito dan browser lain. </li>
<li>Hubungi dukungan <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. </li>
</ul><hr><h2>
<a name="jika-pipedrive-lambat"></a>Jika Pipedrive lambat</h2>
<ul>
<li>Segarkan halaman browser Anda.</li>
<li>Masuk dan keluar dari akun Pipedrive Anda.</li>
<li>Pastikan browser Anda diperbarui ke versi terbaru. Anda dapat melihat apakah Anda berada di versi terbaru browser Anda <a href="https://updatemybrowser.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hapus cache dan cookies</a> browser Anda.</li>
<li>Masuk ke Pipedrive dengan browser lain. Anda dapat membaca tentang browser mana yang terbaik untuk Pipedrive di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini.</a>
</li>
<li>Sambungkan komputer Anda ke jaringan lain. Ini akan menghilangkan kemungkinan masalah jaringan yang dapat menyebabkan lambatnya kinerja.</li>
<li>Masuk ke Pipedrive di komputer lain. Ini akan menghilangkan kemungkinan masalah perangkat yang dapat menyebabkan lambatnya kinerja.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="jika-data-anda-tampak-hilang"></a>Jika data Anda tampak hilang</h2>
<ul>
<li>Periksa apakah Anda memiliki <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filter</a> diterapkan pada akun Pipedrive Anda. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="401" height="62"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="400" height="55"> 
</li>
<li>Bersihkan filter Tampilan Pipeline dan pilih pipeline yang benar: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" width="400" height="74"> 
</li>
</ul>
<ul>
<li>Data bisa terlihat hilang dari akun Pipedrive Anda tergantung pada <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengaturan visibilitas</a> yang pengguna admin Anda telah atur untuk akun perusahaan Pipedrive Anda. Anda bisa menghubungi pengguna admin di akun Anda untuk melihat pengaturan visibilitas di akun perusahaan Anda. </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bersihkan cache dan cookies</a> browser Anda.</li>
<li>Periksa apakah ada ekstensi browser yang berinteraksi dengan Pipedrive. Dengan masuk ke Pipedrive dengan jendela incognito, Anda akan bisa melihat jika salah satu ekstensi Anda menyebabkan masalah.</li>
</ul>
 Jika Anda masih mengalami masalah dengan akun Pipedrive Anda, hubungi tim dukungan kami <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.

Basis Pengetahuan

Pemecahan Masalah

Hubungi dukungan

Browser

Memecahkan masalah aplikasi web

Ada pertanyaan?