Jika Anda tidak dapat melihat tombol "Bicarakan dengan kami" di pusat bantuan, kemungkinan disebabkan oleh pengaturan privasi di browser Anda. Beberapa browser – seperti Firefox dalam Mode Penjelajahan Pribadi – memiliki mode privasi, serta beberapa ekstensi browser seperti uBlock, Ghostery, Adblock, dan NoScript dapat mencegah chat dari memuat.
Ini berarti Anda tidak dapat menghubungi aplikasi, yang berarti kami tidak dapat memberikan dukungan terbaik yang kami bisa.
Untuk mengakses chat dalam aplikasi, harap buat daftar putih Pipedrive atau gunakan browser yang tidak memiliki mode privasi yang diaktifkan secara default.
Jika Anda melakukan hal ini dan masih tidak dapat melihat tombol di gif di bawah, harap hubungi kami melalui email ke <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> menjelaskan masalah Anda dan kami akan melakukan yang terbaik untuk segera menghubungi Anda!
Jika Anda dapat melihat tombol di bawah ini, <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">silakan ikuti langkah-langkah ini untuk menghubungi kami.</a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.34.41_PM-1.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" alt="Screen_Shot_2020-12-10_at_3.40.47_PM-1.png" width="501" height="161"></figure>

What if Pipedrive Support is not available in the app?

Bagaimana jika Dukungan Pipedrive tidak tersedia dalam aplikasi?

<div class="support-note success primary">Catatan: Ketika mengambil screenshot, pastikan untuk menyertakan sebanyak mungkin detail, terutama pastikan URL terlihat di bagian atas layar, pengguna yang masuk terlihat di pojok kanan atas layar, dan jika ada filter yang diterapkan, menu filter terlihat di halaman yang relevan (pada tampilan pipeline atau daftar, misalnya). </div>
Ketika bekerja dengan Pipedrive, Anda mungkin perlu mengambil screenshot pertanyaan atau masalah tertentu yang Anda miliki dalam aplikasi Pipedrive.
Untuk melayani Anda dengan baik, kami telah menyediakan informasi tentang cara mengambil screenshot dalam sistem operasi atau aplikasi yang mendukung Pipedrive. 
<div class="support-note success primary">Catatan: Saat mengirim screenshot Anda ke tim dukungan kami, harap tempelkan gambar langsung ke dalam obrolan. Ini akan menghemat waktu bagi Anda dan memungkinkan tim dukungan kami untuk melihat screenshot Anda segera.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-desktop-windows"></a> 1. Sistem operasi desktop Windows</h2>
Untuk mengambil tangkapan layar pada sistem operasi desktop Windows, tekan tombol "Print screen" pada keyboard Anda.
Lokasi pasti tombol ini bervariasi dari keyboard ke keyboard - dan antara PC dan laptop - tetapi biasanya cukup mudah ditemukan dan sering disingkat sebagai Print Scrn, Prnt Scrn, atau Prt Scrn. Pada sebagian besar keyboard PC, tombol ini dapat ditemukan pada baris paling atas dari tombol-tombol setelah F12.
Setelah Anda menekan tombol ini, buka program Paint di Windows. Ini dapat dilakukan dengan mencari menggunakan fungsi Cari program atau dengan menelusuri daftar Program Anda.
Setelah program Paint terbuka, tekan CTRL + V untuk menempel tangkapan layar dalam Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot1.png" alt=""></figure>
Setelah selesai, simpan tangkapan layar tertempel ini ke komputer Anda.
Untuk menyimpan, klik tombol "Simpan" di bawah menu File di bagian kiri atas menu paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202.png" alt=""></figure>
Setelah disimpan, Anda dapat melampirkan gambar yang disimpan ke email dan mengirimkannya.
Alternatifnya, jika tangkapan layar Anda mengandung data yang tidak ingin Anda bagikan, Anda dapat memotong gambar tersebut di dalam program Paint sebelum mengirimkannya.
Untuk melakukannya, pertama, klik kotak "Pilihan" dari menu di bagian atas program Paint.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop1.png" alt=""></figure>
Setelah selesai, gambarlah kotak di sekitar apa yang ingin Anda pertahankan dalam gambar, lalu klik "Potong" dari menu yang sama:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20crop3.png" alt=""></figure>
Ini akan menghapus segalanya dari gambar kecuali area yang telah Anda pilih.
Perlu diingat bahwa dalam beberapa kasus, sangat berguna bagi kami untuk melihat alamat web atau URL ketika mencoba membantu Anda memecahkan masalah tertentu. Dalam situasi seperti itu, kami mungkin meminta agar tangkapan layar mencakup informasi tersebut untuk membantu kami mendiagnosis atau menyelesaikan masalah. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-desktop-mac-os"></a> 2. Sistem operasi desktop macOS</h2>
Untuk mengambil tangkapan layar dengan Mac, cukup tekan CMD+SHIFT+3.
Dengan melakukan hal tersebut, akan tersimpan tangkapan layar layar penuh Anda ke desktop Anda. Setelah itu, Anda dapat melampirkannya ke email dan mengirimkannya!
Atau, jika Anda memiliki beberapa data yang tidak ingin Anda bagikan dengan Pipedrive, Anda dapat mengambil tangkapan layar area tertentu dalam layar Anda.
Untuk mengambil seleksi tertentu, tekan CMD+SHIFT+4 dan gambarlah kotak di sekitar informasi yang ingin Anda simpan dalam tangkapan layar.
Ingatlah bahwa, dalam beberapa kasus, sangat berguna bagi kami untuk melihat alamat web atau URL saat mencoba membantu Anda menyelesaikan masalah tertentu. Dalam situasi tersebut, kami mungkin meminta agar tangkapan layar mencakup informasi tersebut, untuk membantu kami menemukan sumber masalah atau mendiagnosis masalah. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-i-os-mobile-i-pad-i-phone"></a> 3. Sistem operasi iOS mobile (iPad/iPhone)</h2>
Untuk mengambil tangkapan layar dengan iPhone Anda, tekan kedua tombol Power di sisi kanan dan tombol Volume Up di sisi kiri secara bersamaan. 
Untuk mengambil tangkapan layar dengan iPad Anda, tekan kedua tombol Power (entah di bagian atas atau di samping) dan tombol Home (tombol bulat di depan) secara bersamaan.
Tangkapan layar akan disimpan di galeri Photos Anda dan siap untuk dilampirkan ke email dan dikirim kepada kami. Anda dapat menemukannya di folder "Semua foto". <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sistem-operasi-android-untuk-ponsel"></a> 4. Sistem operasi Android untuk ponsel</h2>
Pada sebagian besar perangkat Android, menekan tombol Power dan Volume Down bersama-sama akan mengambil tangkapan layar dari isi layar.
Tangkapan layar kemudian akan disimpan di galeri Foto Anda, siap untuk dikirim kepada kami. Folder spesifik tempat tangkapan layar akan disimpan tergantung pada perangkat yang Anda gunakan.
Jika Anda tidak dapat menemukan gambar tersebut - atau jika menekan tombol Power dan Volume Down tidak mengambil tangkapan layar - mungkin lebih baik untuk mencari petunjuk khusus untuk model ponsel Anda di internet.

How can I take a screenshot?

sistem-operasi-desktop-windows

Sistem operasi desktop Windows

sistem-operasi-desktop-mac-os

Sistem operasi desktop macOS

sistem-operasi-i-os-mobile-i-pad-i-phone

Sistem operasi iOS mobile (iPad/iPhone)

sistem-operasi-android-untuk-ponsel

Sistem operasi Android untuk ponsel

Bagaimana cara mengambil tangkapan layar?

Contact support

Hubungi dukungan

Langkah-langkah sederhana untuk menghapus cache dan cookie di peramban Anda.

Jika Anda mengalami masalah kinerja umum dalam akun Pipedrive Anda, mungkin ide yang baik untuk menghapus cache dan cookie browser Anda sebagai langkah perbaikan awal. 
Berikut adalah panduan tentang cara menghapus cache dan cookie untuk browser utama yang mendukung Pipedrive.<hr><h2>Google Chrome
<a name="google-chrome"></a></h2>
Dalam jendela Chrome, klik "..." &gt; Alat Lainnya &gt; Hapus Data Penjelajahan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Cache%201.jpg" alt=""></figure>
Pada jendela yang muncul, pastikan bahwa Cookies dan data situs lainnya dan Gambar dan file yang disimpan dalam cache telah dipilih sebelum menekan Hapus data.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-19_at_5.44.40_PM.png" width="507" height="476"></figure><hr><h2>Firefox
<a name="firefox"></a></h2>
Dalam jendela Firefox, klik ikon rak buku di sudut kanan atas &gt; Pengaturan: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ghg.png" alt=""></figure>
lalu pergi ke Privasi &amp; Keamanan dan gulir ke bawah ke opsi Hapus data dan klik itu: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%208.57.18%20PM.png" alt=""></figure><hr><h2>Peramban Safari <a name="peramban-safari"></a></h2>
Dalam jendela Safari, klik Safari di bilah menu dan pergi ke Preferensi: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:378px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.02.06%20PM.png" width="378" height="474" alt=""></figure>
Dalam jendela yang muncul, pilih Lanjutan dan pastikan kotak Tampilkan menu Pengembangan di bagian bawah sudah dicentang: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.03.05%20PM.png" alt=""></figure>
Setelah itu, temukan tab Pengembangan di bilah menu Anda, lalu pilih Kosongkan Cache: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:428px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%209.04.05%20PM.png" width="428" height="576" alt=""></figure><hr><h2>Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Internet Explorer telah pensiun pada tanggal 15 Juni 2022. Meskipun Anda masih dapat menggunakan versi sebelumnya, Microsoft merekomendasikan untuk beralih ke browser Edge. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat melihat <a href="https://www.microsoft.com/id-id/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel mereka</a> tentang topik ini. </div>
Pada jendela Internet Explorer, klik pada ikon gigi di pojok kanan atas dan pergi ke Keamanan &gt; Hapus riwayat penjelajahan. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.33.46%20PM.png" alt=""></figure>
 Pada jendela yang muncul, pastikan bahwa Data situs favorit tetap terjaga tidak dipilih dan pilih "File internet sementara dan file situs web" serta "Cookies dan data situs web". Anda dapat menekan "Hapus" untuk mengonfirmasi. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie2.png" alt="ie2.png" width="400" height="559"></figure><hr><h2>
<a name="jika-anda-menggunakan-microsoft-edge"></a>Jika Anda menggunakan Microsoft Edge:
</h2>
Pada jendela Microsoft Edge, klik pada ikon lebih banyak (...). Setelah dipilih, klik pada tab Riwayat &gt; Hapus Data Penjelajahan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:453px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-08-03%20at%2010.34.52%20PM.png?1659591382330?1659591437830#asset:34339" width="453" height="464" alt=""></figure>
 Pada jendela yang muncul, pilih opsi "Cookies dan data situs web yang disimpan" dan "Data dan file cache" . Anda dapat mengklik tombol "Hapus sekarang" untuk mengonfirmasi. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" alt="Screenshot_2020-10-19_at_15.29.15.png" width="401" height="423"></figure><hr><h2>Menghapus cache untuk satu halaman<a name="menghapus-cache-untuk-satu-halaman"></a></h2>
Terkadang Anda perlu menghapus data backend karena masalah kinerja, tetapi Anda tidak ingin menghapus semua data tersebut dari browser Anda.
Untuk menghapus cache untuk satu halaman web, mulailah dengan menuju "..." di sudut kanan atas browser Anda, lalu pilih More Tools &gt; Developer Tools: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-25%20at%207.49.40%20AM.png" width="602" height="442" alt=""></figure>
Ini akan membuka menu Inspect Anda, dari mana Anda dapat memilih tab console. Setelah dipilih, biarkan tab konsol terbuka, dan klik kanan ikon refresh di sudut kiri atas halaman web Anda.
Ini akan mengungkapkan pilihan untuk Mengosongkan Cache dan Memuat Ulang secara Keras:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/fghj.png" width="602" height="211" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Metode ini untuk mengatur ulang cache khusus untuk Google Chrome.</div>

How do I clear my browser's cache and cookies?

google-chrome

Google Chrome

firefox

Firefox

peramban-safari

Peramban Safari

internet-explorer

Internet Explorer

jika-anda-menggunakan-microsoft-edge

Jika Anda menggunakan Microsoft Edge:

menghapus-cache-untuk-satu-halaman

Menghapus cache untuk satu halaman

Bagaimana cara menghapus cache dan kuki browser saya?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Untuk tim kami melakukan pemecahan masalah dengan efektif, pastikan tangkapan layar menampilkan seluruh halaman dan semua pesan kesalahan ditampilkan.</div>
Ketika bekerja dengan dukungan Pipedrive, Anda mungkin diminta untuk <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tangkapan layar</a> dari konsol browser Anda dan informasi jaringan untuk pemecahan masalah. Berikut ini cara Anda dapat mengambil informasi yang tepat untuk memudahkan proses ini. <hr><h2 style="text-align: justify">Informasi konsol browser<a name="informasi-konsol-browser"></a></h2>
Konsol browser menyediakan informasi tentang kesalahan halaman web yang mungkin tidak terlihat di bagian Pipedrive. Untuk membuka konsol browser di sebagian besar browser, Anda dapat:
<ul>
<li>Klik kanan pada mouse Anda</li>
<li>Klik "Inspect/Inspect Element"</li>
<li>Klik "Console"</li>
</ul>
Jika ada kesalahan halaman, mereka akan muncul dengan warna merah dan harus disertakan dalam tangkapan layar yang Anda berikan kepada tim dukungan. Pipedrive tidak menyediakan peta sumber (peringatan konsol berwarna kuning), jadi harap sembunyikan mereka.
Untuk informasi tambahan tentang cara membuka konsol browser Anda, lihat <a href="https://documentation.concrete5.org/tutorials/how-open-browser-console-view-errors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tautan ini.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:901px;max-width:901px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-30-10.gif" width="901" height="678" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Harap pastikan tab Console dipilih saat mengambil tangkapan layar.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Informasi jaringan browser<a name="informasi-jaringan-browser"></a></h2>
Informasi jaringan browser menyoroti setiap masalah koneksi internet yang menyebabkan kesalahan.
Untuk membuka tab jaringan Anda di sebagian besar browser, Anda dapat:
<ul>
<li>Klik kanan pada mouse Anda</li>
<li>Klik "Inspect/Inspect Element"</li>
<li>Klik "Network"</li>
</ul>
Setelah beralih ke tab Jaringan, muat ulang halaman untuk mencatat aktivitas dalam log jaringan sebelum mengambil screenshot.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:972px;max-width:972px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-06%20at%2010-38-48.gif" width="972" height="582" alt=""></figure>
Ketika mengambil screenshot dari tab jaringan browser, harap tangkap semua kesalahan yang muncul.

How do I open my browser console?

informasi-konsol-browser

Informasi konsol browser

informasi-jaringan-browser

Informasi jaringan browser

Bagaimana cara membuka konsol browser saya?

<a href="https://www.google.com/chrome/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a> dan <a href="https://www.microsoft.com/en-us/edge" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a> akan memberikan pengalaman terbaik saat menggunakan Pipedrive. Kami menyarankan untuk menjauhi browser default umum, seperti Internet Explorer dan Safari, karena dapat menyebabkan masalah kinerja.
Penting untuk memastikan browser Anda dalam versi terbaru untuk tampilan optimal. Anda dapat melihat dokumentasi berikut untuk mempelajari cara memperbarui browser yang direkomendasikan:
<ul>
<li><a href="https://support.google.com/chrome/answer/95414?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=id" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Chrome</a></li><li><a href="https://support.microsoft.com/id-id/topic/microsoft-edge-update-settings-af8aaca2-1b69-4870-94fe-18822dbb7ef1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Edge</a></li>
</ul>

Which browser is best for Pipedrive?

Browser mana yang terbaik untuk Pipedrive?

Pelajari cara mengatur Gmail sebagai klien email default di berbagai browser Anda, seperti Firefox, Chrome, atau Safari.

<div class="support-note success primary">
 Catatan: Untuk melakukan tugas ini, Anda mungkin perlu mengaktifkan opsi "Buka tautan email di tab baru" dalam Pipedrive. Untuk cara mengaktifkannya, lihat <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-can-i-compose-emails-in-a-separate-browser-tab" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.
</div>

 Jika Anda belum mendaftar untuk Paket Lanjutan atau lebih tinggi, tetapi sinkronisasi email penuh diaktifkan, mengklik alamat email di Pipedrive (atau tautan mailto apa pun) akan membuka aplikasi email default Anda untuk menulis pesan. 
 Jika Anda ingin menulis email Anda dengan Gmail, Anda dapat mengaturnya sebagai aplikasi email default Anda.
<hr><h2 style="text-align: justify">Google Chrome<a name="google-chrome"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Ikon pengelola protokol adalah simbol berbentuk berlian yang harus muncul di bilah URL di bagian kanan jika Anda tidak memiliki pengelola email yang diatur. </div>
Buka Gmail di Chrome dan Anda akan melihat ikon pengelola protokol di bilah alamat browser Anda. 
Jika Anda melihat ikon tersebut
<ul>

<li>Klik ikon di bilah alamat browser Anda, pilih "Izinkan" dan klik "Selesai." </li>
</ul>
<div>Jika Anda tidak melihat ikon tersebut</div>
<ul>
<li>Klik ikon menu Chrome di pojok kanan atas browser Anda dan pilih "Pengaturan." </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%202.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Klik Privasi dan Keamanan → Izin Tambahan → Pengelola Protokol</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%201.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Pastikan opsi "Situs dapat meminta izin untuk menghandle protokol" diaktifkan.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda mengalami kesulitan mengaktifkan ini, Anda juga dapat menggunakan <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/mailto-for-gmail/dgkkmcknielgdhebimdnfahpipajcpjn?hl=id" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ekstensi Mailto</a> untuk Google Chrome. Silakan hubungi tim dukungan kami jika masalah terus muncul.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Mozilla Firefox<a name="mozilla-firefox"></a></h2>
<ul><li>Klik ikon menu Firefox di pojok kanan atas desktop Anda dan pilih "Pengaturan."</li>

</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%204.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>Pergi ke Umum &gt; Berkas dan Aplikasi &gt; mailto, klik panah bawah dan pilih "Gunakan Gmail."</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%205.jpg" alt=""></figure>
<a name="section3IamCs"></a><hr><h2 style="text-align: justify">Edge <a name="edge"></a></h2>
<div>Mulai dengan membuka Gmail di browser Edge Anda.</div>
<div> </div>
<div>Jika Anda melihat ikon Handler Protokol </div>
<ul><li>Klik ikon Handler Protokol di bilah alamat browser Anda, pilih "Izinkan" dan klik "Selesai."</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%209.jpg" alt=""></figure>
<div>Jika Anda tidak melihat ikon Handler Protokol </div>
<ul><li>Di pojok kiri atas, klik Microsoft Edge &gt; Pengaturan.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%207.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Buka Kuki dan Izin Situs &gt; Handler Protokol dan klik tombol geser untuk mengizinkan eksekusi handler protokol.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Gmail%206.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Safari <a name="safari"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Browser Safari memerlukan ekstensi tambahan untuk mengatur Gmail sebagai penangan surat mailto default. </div>
Jika Anda belum memiliki ekstensi tambahan, mulailah dengan membuka ”Safari Extensions.“
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2010.jpg" alt=""></figure>
Di sana, Anda dapat mencari mailto dan memilih ekstensi untuk diunduh.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%2011.jpg" alt=""></figure>
<div>Setelah Anda mengunduhnya, klik Safari di sudut kiri atas layar Anda, kemudian pilih Pengaturan &gt; Ekstensi dan aktifkan ekstensi mailto Anda.
<div class="support-note success primary">Catatan: Disarankan untuk merestart browser setelah instalasi. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Internet Explorer<a name="internet-explorer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Catatan: Internet Explorer telah dihentikan pada tanggal 15 Juni 2022. Meskipun Anda masih bisa menggunakan versi sebelumnya, Microsoft menyarankan untuk melakukan upgrade ke browser Edge. Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat membaca <a href="https://www.microsoft.com/en-us/download/internet-explorer" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel mereka</a> tentang topik ini. </div>
<ul><li>Klik <a href="https://www.google.com/intl/en/toolbar/ie/index.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a> untuk mengunduh Google Tooler untuk Internet Explorer.</li><li>Setelah diinstal, klik ikon kunci pas pada bagian kanan atas browser Internet Explorer Anda untuk membuka jendela Opsi Toolbar.</li><li>Gulir ke bawah ke bagian alat penjelajahan web.</li><li>Pilih "Gunakan Gmail untuk tautan 'Mail To'" dan klik "Simpan". Sekarang Anda sudah siap menggunakan! &lt; br &gt;</li></ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ie%20gmail.png" alt=""></figure><hr></div>

How can I set Gmail as my browser's default email client?

mozilla-firefox

Mozilla Firefox

edge

Edge

safari

Safari

Bagaimana cara mengatur Gmail sebagai klien email default browser saya?

Pelajari cara menghasilkan file HAR untuk tujuan pemecahan masalah.

Format Arsip HTTP atau HAR adalah jenis file yang melacak semua interaksi antara browser web dan situs web.
Tim dukungan kami mungkin meminta file HAR untuk memecahkan masalah tertentu. File ini membantu mereka menganalisis dan mereplikasi kesalahan yang Anda alami di sisi Anda. 
<div class="support-note success primary">Catatan: Sangat penting untuk menghasilkan file HAR saat mereproduksi masalah. Dengan cara ini, semua kesalahan terkait akan terdaftar dalam log file. Pastikan versi browser Anda terbaru sebelum melanjutkan.</div><hr><h2>Cara menghasilkan file HAR untuk Chrome<a name="cara-menghasilkan-file-har-untuk-chrome"></a></h2>
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghasilkan file HAR untuk Chrome:
<ol><li>Buka browser Anda dan arahkan ke halaman di mana Anda mengalami masalah yang dimaksud.</li><li>Klik pada menu "lebih banyak" (⋮), kemudian More Tools &gt; Developer Tools. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.21.30.png" alt=""></li><li>Selanjutnya, pilih tab "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2016.33.57.png" alt=""></li><li>Cari tombol Rekam merah di sudut kiri atas tab dan pastikan warnanya merah. Jika warnanya abu-abu, klik untuk memulai rekaman.</li><li>Centang kotak "Jaga log". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.10.55.png" alt=""></li><li>Klik tombol "Hapus" untuk menghapus semua log yang ada. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2017.27.46.png" alt=""> </li><li>Arahkan ke halaman Pipedrive di mana Anda mengalami masalah yang dimaksud dan perbanyak masalah tersebut.</li><li><div>Setelah berhasil direproduksi, klik "⬇️" Ekspor HAR untuk menyimpan file. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-22%20at%2018.06.46.png" alt=""></div></li></ol><hr><h2>Cara menghasilkan file HAR untuk Firefox<a name="cara-menghasilkan-file-har-untuk-firefox"></a></h2>
Ikuti langkah-langkah ini untuk menghasilkan file HAR untuk Mozilla Firefox:
<ol><li>Buka browser Anda dan arahkan ke halaman tempat Anda mengalami masalah yang dimaksud.</li><li>Klik pada menu "(≡)" lebih, lalu More tools &gt; Web Developer Tools <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20developer%20firefox.gif" alt=""></li><li>Panel Developer Tools akan terbuka sebagai panel di bagian bawah halaman. Klik tab "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.32.44.png" alt=""></li><li>Log akan mulai merekam secara otomatis saat Anda melakukan tindakan di browser. Arahkan ke halaman Pipedrive tempat Anda mengalami masalah dan reproduksinya.</li><li>Setelah direproduksi, klik ikon gear ⚙️ lalu "Save All As HAR". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-11-24%20at%2011.46.53.png" alt=""></li></ol><hr><h2>Cara membuat file HAR untuk Microsoft Edge<a name="cara-membuat-file-har-untuk-microsoft-edge"></a></h2>
Ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat file HAR untuk Microsoft Edge:
<ol><li>Buka browser Anda dan arahkan ke halaman tempat masalah terjadi.</li><li>Klik pada menu lebih banyak "("...")", lalu Tools &gt; Developer &gt; Developer Tools. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_044701.png" alt=""> </li><li>Selanjutnya, pilih tab "Network". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045412.png" alt=""> </li><li>Arahkan ke halaman Pipedrive di mana Anda mengalami masalah yang dimaksud dan reproduksikan masalah tersebut.</li><li>Saat telah direproduksi, klik pada "⬇️" "Export HAR..." untuk menyimpan file.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_20221128_045437.png" alt=""> </li></ol>

How can I generate a HAR file?

cara-menghasilkan-file-har-untuk-chrome

Cara menghasilkan file HAR untuk Chrome

cara-menghasilkan-file-har-untuk-firefox

Cara menghasilkan file HAR untuk Firefox

cara-membuat-file-har-untuk-microsoft-edge

Cara membuat file HAR untuk Microsoft Edge

Bagaimana saya bisa menghasilkan file HAR?

Browser

<div class="support-note success primary">Catatan: Fitur ini hanya tersedia untuk pengguna Advanced, Professional, dan Enterprise. </div>
<h2 style="text-align: justify">Di mana saya bisa menemukan item yang dibuat oleh otomatisasi saya? </h2>
 Jika Anda menggunakan otomatisasi untuk membuat deal, kontak, atau aktivitas dan tidak dapat menemukannya: 
<ul><li> Pertama, periksa tampilan daftar Anda, saring berdasarkan Semua Orang, kemudian sortir berdasarkan waktu penambahan/deal dibuat/orang dibuat. Ini akan menunjukkan item terbaru dalam tampilan daftar tersebut, di mana Anda dapat mencari item yang dimaksud: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-05%20at%2012.30.37%20PM.png" alt=""></figure>
<ul><li>Jika Anda dapat menemukan item dalam tampilan daftar tetapi tidak dalam deal/kontak/aktivitas, pastikan kotak item Terhubung dicentang: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Link%20to%20Deal%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Dapatkah saya membuat otomatisasi menggunakan waktu pembusukan? </h2>
Saat ini, Anda tidak dapat menggunakan waktu pembusukan deal dengan otomatisasi. Sebuah solusi untuk ini adalah membuat aktivitas pengingat dengan tanggal jatuh tempo sesuai dengan <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature">waktu pembusukan</a> Anda. Dengan cara ini, aktivitas akan jatuh tempo saat deal membusuk.<hr><h2>Saya baru saja mengaktifkan sebuah otomatisasi tetapi tidak diaktifkan untuk item yang sudah saya buat sebelumnya</h2>
Otomatisasi tidak diaktifkan secara retrospektif untuk item yang sudah ada, otomatisasi diaktifkan segera setelah sebuah kejadian jika kondisi pemicu terpenuhi.<hr><h2>Apa yang terjadi ketika pemilik otomatisasi dinonaktifkan?</h2>
Ketika pengguna yang memiliki otomatisasi dinonaktifkan, otomatisasi tersebut tetap berjalan di latar belakang jika masih diatur sebagai aktif. 
Admin global dapat menonaktifkan otomatisasi dari pengguna yang dinonaktifkan.<hr><h2 style="text-align: justify">Apakah saya bisa membuat urutan aktivitas melalui otomatisasi? </h2>
Ya, Anda bisa! Pertama, Anda perlu membuat otomatisasi sebagai aktivitas pertama dalam urutan Anda. Sebagai contoh: 
Deal dibuat &gt; Pembuat deal adalah saya &gt; Membuat aktivitas
Setelah Anda membuat otomatisasi pertama dalam urutan Anda, Anda perlu membuat tindak lanjut. Untuk melakukan ini, Anda akan memerlukan otomatisasi berikut: 
Aktivitas diperbarui &gt; Status aktivitas telah berubah menjadi selesai &gt; Membuat aktivitas
Setelah aktivitas yang dibuat dalam otomatisasi pertama dicatat sebagai selesai, aktivitas kedua dalam urutan akan dibuat. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Automaton%20sequence%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Dapatkah item yang dibuat melalui API atau impor memicu otomatisasi?</h2>
Item yang dibuat melalui formulir web pihak ketiga atau permintaan API akan dianggap sebagai input oleh alat otomatisasi kami, selama ada otomatisasi yang sesuai dengan pemicu yang sesuai dan kondisinya.
<ul><li>Contoh: Jika Anda memiliki otomatisasi yang menambahkan label ke kesepakatan Anda ketika mereka dibuat, dan kemudian Anda membuat kesepakatan menggunakan permintaan API, label tersebut masih akan ditambahkan ke kesepakatan tersebut.</li></ul>
Impor, bagaimanapun, tidak memicu otomatisasi.<hr><h2 style="text-align: justify">Dapatkah saya menambahkan produk ke penawaran saya menggunakan otomatisasi?</h2>
Ya, Anda bisa. Untuk menambahkan produk ke penawaran, pergi ke tindakan penawaran di alat otomatisasi dan pilih acara yang sesuai, seperti yang terlihat di bawah ini. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20products%20gif.gif" alt=""></figure>
Ini memungkinkan Anda untuk menambahkan satu jenis produk pada satu waktu (meskipun Anda dapat memutuskan jumlah dan harga di layar otomatisasi.) Dan jika Anda ingin menambahkan beberapa produk menggunakan otomatisasi, cukup tambahkan langkah tindakan tambahan untuk setiap Produk yang ingin Anda tambahkan.<hr><h2 style="text-align: justify">Apakah otomatisasi dapat dipicu dengan mengirim atau menerima email?</h2>
Saat ini, kami tidak menawarkan pemicu otomatisasi yang dipengaruhi oleh pengiriman, penerimaan, atau keterkaitan email dengan sebuah item.
Meskipun Anda dapat menggunakan kondisi seperti Jumlah pesan email, kondisi tersebut bersifat pasif, yang berarti tidak dapat memicu otomatisasi. Sebaliknya, Anda perlu melakukan tindakan tambahan.<hr><h2>Mengapa kegiatan saya tidak dibuat dengan otomatisasi?</h2>
Setiap kali Anda mengatur otomatisasi untuk membuat kegiatan, pastikan untuk menghubungkannya dengan sebanyak mungkin item, seperti orang, organisasi, dan kesepakatan.
Jika Anda tidak menambahkan bidang-bidang ini ke tindakan (membuat kegiatan), maka kegiatan tersebut tidak akan muncul di tampilan detail kesepakatan atau kontak.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-27%20at%2018.15.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Dapatkah saya menggunakan integrasi dengan alat otomatisasi?</h2>
Beberapa integrasi Pipedrive dapat digunakan dengan alat otomatisasi. Termasuk:
<ul><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana">Asana</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello">Trello</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.36.26%20PM.png" alt=""></figure>
Perhatikan bahwa Anda perlu mengikuti proses instalasi untuk menggunakan fungsi otomatisasi. Jika integrasi belum diinstal, tindakan otomatisasi akan muncul dalam keadaan abu-abu, dan mengkliknya akan menjadi tidak mungkin.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.38.57%20PM.png" alt=""></figure>
Namun, setelah Anda menginstal integrasi, tindakan ini akan menjadi tersedia.<hr><h2 style="text-align: justify">Apakah saya bisa menggunakan fitur Proyek dalam alat otomatisasi?</h2>
Ya, kamu bisa! Jika fitur Proyek telah diaktifkan dan sudah diatur, kamu akan memiliki akses ke dua tindakan otomatisasi yang berbeda untuk Proyek: membuat proyek dan memperbarui bidang proyek.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%209.04.58%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Untuk panduan visual yang mendalam tentang alat otomatisasi, lihat <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/get-started-with-automations?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">seminar daring mingguan</a> kami. </div>

Automations FAQ

<div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda tidak dapat memulai sinkronisasi kontak, pastikan izin ”tambah orang” dan ”tambah organisasi” diaktifkan dalam <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">izin global.</a> </div>
Ketika menggunakan fitur sinkronisasi kontak, Anda mungkin mengalami beberapa masalah teknis. Disarankan agar Anda memastikan fitur sinkronisasi kontak Anda aktif sebelum mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah yang dijelaskan di bawah ini. <hr><h2>Jika kontak hilang...<a name="jika-kontak-hilang"></a></h2>
<ul>
<li>Periksa apakah ada filter. Di tampilan daftar di tab kontak orang Anda, periksa apakah ada filter yang diterapkan. Untuk menghapus filter yang ada, beralih ke Pemilik &gt; Semua orang di bawah tombol filter di pojok kanan atas. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"> 
</li>
<li>
Periksa kepemilikan kontak. Hanya kontak yang Anda miliki yang akan disinkronkan dengan penyedia kontak pihak ketiga Anda. Anda dapat memeriksa kontak yang Anda miliki dengan pergi ke tampilan daftar kontak orang Anda dan memilih nama Anda di bawah ikon filter. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"> 
</li>
<li>
Periksa pengaturan sinkronisasi kontak Anda. Untuk melakukannya, Anda dapat pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi pribadi &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sinkronisasi kontak</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Disarankan untuk mengonfirmasi bahwa Grup kontak dan Arah Sinkronisasi yang benar sudah dipilih. Jika Satu arah dipilih, kontak dari penyedia kontak Anda akan muncul di Pipedrive, tetapi tidak sebaliknya. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>Putuskan dan sambungkan kembali sinkronisasi kontak Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi pribadi &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sinkronisasi kontak</a> &gt; Hentikan sinkronisasi. Saat menyambungkan kembali, klik "Tambahkan akun baru" daripada sambungkan kembali. Ini akan meminta Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun Anda dan dengan demikian mengautentikasi koneksi Anda. Kemudian, Anda akan diberikan jendela untuk mengatur sinkronisasi kontak Anda dengan pengaturan yang Anda inginkan. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
Catatan: Sinkronisasi kontak membutuhkan sekitar 15 menit untuk sepenuhnya disinkronkan setelah disinkron ulang. <hr><h2>Jika kontak tidak diperbarui<a name="jika-kontak-tidak-diperbarui"></a></h2>
<ul>
<li>Bersihkan cache dan cookie browser Anda. Untuk mengetahui cara melakukannya, klik <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.</li>
<li>
Periksa pengaturan sinkronisasi kontak Anda. Untuk melakukannya, Anda dapat menuju ke Pengaturan &gt; Preferensi personal &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sinkronisasi kontak</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Disarankan untuk memastikan Grup kontak yang benar dan Arah sinkronisasi yang dipilih. Hanya kontak yang berada di dalam folder yang disinkronkan yang akan diperbarui. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>
Putuskan dan sambungkan kembali sinkronisasi kontak Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi personal &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sinkronisasi kontak</a> dan klik tombol "Hentikan sinkronisasi". Saat menyambungkan kembali, klik "Tambahkan akun baru" daripada Sambungkan kembali. Ini akan memerlukan Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun Anda dan dengan demikian melakukan autentikasi ulang koneksi Anda. Kemudian, Anda akan diberikan jendela untuk mengatur sinkronisasi kontak dengan pengaturan yang Anda inginkan. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul><hr><h2>Jika kontak terduplikasi<a name="jika-kontak-terduplikasi"></a></h2>
<ul>
<li>
 Gabungkan duplikat yang sudah ada dengan fitur Gabungkan Duplikat kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur ini, klik <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.
</li>
<li>Jika terdapat duplikat yang dibuat untuk semua kontak yang disinkronkan dari penyedia kontak pihak ketiga, putuskan sinkronisasi kontak Anda dengan pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi pribadi&gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi kontak</a> dan klik tombol "Hentikan sinkronisasi" dan hubungi dukungan dengan mengikuti petunjuk <a href="https://support.pipedrive.com/hc/id/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. </li>
</ul>
 Jika Anda masih mengalami masalah dengan sinkronisasi kontak Anda, hubungi dukungan Pipedrive untuk informasi lebih lanjut dengan mengikuti tautan ini <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. Jika terdapat masalah teknis yang sedang berlangsung yang mungkin mempengaruhi status fitur sinkronisasi kontak, informasi akan diposting di halaman status Pipedrive <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.

Troubleshooting: contact sync feature

jika-kontak-hilang

Jika kontak hilang...

jika-kontak-tidak-diperbarui

Jika kontak tidak diperbarui

jika-kontak-terduplikasi

Jika kontak terduplikasi

Troubleshooting: fitur sinkronisasi kontak

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Mulai tanggal 28 Agustus 2023, integrasi WhatsApp tidak lagi tersedia untuk pelanggan baru. Pengguna yang sudah menggunakan integrasi ini masih bisa mengakses fitur ini hingga tanggal 28 Februari 2024, namun fitur ini tidak dapat ditemukan di Marketplace atau aplikasi pesan untuk pengguna baru.</div>
Saat menggunakan <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrasi WhatsApp oleh Twilio</a>, Anda mungkin menghadapi beberapa masalah. Kami telah menyusun panduan singkat dengan beberapa skenario dan cara mengatasinya:<hr><h2>Peringatan Proses Instalasi<a name="peringatan-proses-instalasi"></a></h2>
Anda mencoba mengintegrasikan aplikasi WhatsApp oleh Twilio ke akun perusahaan Anda dan menerima pesan error di akhir alur instalasi.
Alasan 1 
Akun Anda mungkin terhubung ke akun Pipedrive yang berbeda sedangkan aplikasi ini membatasi satu instalasi per SID akun Twilio. Ini berarti hanya satu instansi Twilio yang bisa terhubung ke Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Cara Memperbaiki:
Minta Admin yang menginstal integrasi ini untuk:
<ol><li>Mengubah pengaturan visibilitas aplikasi menjadi Shared. Untuk melakukannya, admin perlu pergi ke Tools dan apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> dan mengubah visibilitas dari Private ke Shared.</li><li>Uninstall aplikasi WhatsApp dari akun perusahaan dan coba menghubungkan WhatsApp oleh Twilio lagi. Pelajari cara uninstall integrasi ini di <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li></ol>
Alasan 2
Kredensial Twilio yang salah dimasukkan. Untuk memperbaikinya, Anda perlu memasukkan kredensial yang benar. Tonton video di bawah ini untuk mengetahui cara mendapatkan SID dan token Auth Twilio Anda. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/MtonnVDF3MH9pmmjjchQ2t.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Beberapa pengguna mungkin memiliki kredensial login ganda yang terhubung ke akun yang berbeda. Pastikan Anda memasukkan kredensial dari akun yang terhubung ke WhatsApp oleh Twilio. </div>
Alasan 3
Anda memulai instalasi dan kehilangan hak pengaturan akun di tengah proses. Untuk memperbaikinya, minta pengguna dengan akses pengaturan akun untuk menyelesaikan proses instalasi untuk Anda. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>Integrasi WhatsApp oleh Twilio belum berhasil diselesaikan<a name="integrasi-whats-app-oleh-twilio-belum-berhasil-diselesaikan"></a></h2>
Sebuah banner kuning mungkin muncul di bagian atas <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kotak pesan</a> pada halaman <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengaturan pesan</a> Anda, menunjukkan bahwa instalasi belum selesai. Mengklik tautan tersebut akan mengarahkan Anda ke halaman <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengaturan pesan</a>. Ikuti petunjuk di halaman tersebut untuk mengaktifkan aplikasi agar dapat menambahkan saluran ke API saluran Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Percakapan WhatsApp tertentu tidak muncul di kotak masuk pesan Pipedrive Anda<a name="percakapan-whats-app-tertentu-tidak-muncul-di-kotak-masuk-pesan-pipedrive-anda"></a></h2>
<ul><li>Alasan 1: Jumlah peserta tidak valid</li></ul>
API Pipedrive hanya mendukung percakapan dengan satu pengguna sumber dan setidaknya satu pengguna akhir sedangkan Twilio mendukung penambahan beberapa peserta dalam percakapan WhatsApp bisnis, yang tidak standar dan tidak didukung oleh API kanal Pipedrive dan kotak masuk pesan. 
<ul><li>Alasan 2: Pemilik instalisasi menghapus percakapan</li></ul>
Jika pemilik instalisasi menghapus percakapan di <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kotak masuk pesan</a>, maka percakapan tersebut tidak tersedia. Setelah kontak menghubungi akun bisnis WhatsApp Anda, percakapan akan menjadi terlihat lagi.
<ul><li>Alasan 3: Percakapan telah dihapus di Twilio sebelum diambil oleh API kanal Pipedrive</li></ul>
API Twilio dapat diakses oleh beberapa aplikasi selama aplikasi tersebut menggunakan SID akun yang sama. Ini berarti aplikasi lain mungkin telah menghapus percakapan di pihak Twilio tanpa menghapusnya dari API WhatsApp.<hr><div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda masih mengalami masalah dengan integrasi Anda, kunjungi <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ Integrasi WhatsApp oleh Twilio</a> atau hubungi tim dukungan kami <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us">di sini</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

peringatan-proses-instalasi

Peringatan Proses Instalasi

integrasi-whats-app-oleh-twilio-belum-berhasil-diselesaikan

Integrasi WhatsApp oleh Twilio belum berhasil diselesaikan

percakapan-whats-app-tertentu-tidak-muncul-di-kotak-masuk-pesan-pipedrive-anda

Percakapan WhatsApp tertentu tidak muncul di kotak masuk pesan Pipedrive Anda

Troubleshooting: Integrasi WhatsApp oleh Twilio

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hadiri webinar kami <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cara Email Sync bekerja di Pipedrive</a> untuk demonstrasi langsung dan sesi tanya jawab dari tim dukungan kami.</div>
Ketika menggunakan fitur <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a> di Pipedrive, Anda mungkin menghadapi beberapa masalah teknis. Disarankan agar Anda memastikan email sync Anda aktif sebelum mengikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam artikel ini.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jika-anda-tidak-dapat-mengotentikasi-sinkronisasi-email-anda"></a>Jika Anda tidak dapat mengotentikasi sinkronisasi email Anda</h2>
Ini bisa terjadi jika kredensial email atau pengaturan server domain Anda berubah. Jika salah satu dari itu berubah saat sinkronisasi sedang aktif, autentikasi email akan gagal. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>Periksa apakah kredensial dan pengaturan server Anda masih sama. Jika masih sama, klik Re-authenticate dan sistem kami akan mencoba mengambil data Anda secara otomatis. Jika kredensial atau pengaturan server Anda berubah, Anda perlu memasukkan kembali informasinya.</li><li>Putuskan dan sambungkan kembali sinkronisasi email Anda. Untuk melakukannya, klik tombol "Remove account". Kemudian, klik "Add new account". Ini akan meminta Anda memasukkan kembali kredensial akun email Anda dan, oleh karena itu, memverifikasi kembali koneksi email Anda. Ini tidak akan menghapus email yang sudah disinkronisasi. </li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jika-anda-tidak-dapat-mengirim-email-dari-pipedrive"></a>Jika Anda tidak dapat mengirim email dari Pipedrive</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>Pastikan email penerima tidak mengandung karakter yang tidak didukung seperti: \ / " : &lt; &gt; | * ´ ` ~ ^</li><li>Hapus cache dan cookies pada browser Anda. Pelajari cara melakukannya di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a></li><li>Coba menggunakan browser yang berbeda. Ini akan menghilangkan masalah terkait browser yang dapat menyebabkan masalah sinkronisasi. Pelajari browser mana yang terbaik digunakan dengan Pipedrive di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li>
<li>
Putuskan dan sambungkan kembali sinkronisasi email Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sinkronisasi email</a>, dan klik tombol "Hentikan Sinkronisasi". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Saat menyambungkan kembali, klik "Tambah akun lain" daripada Sambungkan Kembali. Ini akan meminta Anda untuk memasukkan kredensial akun email Anda dan, oleh karena itu, melakukan otentikasi kembali koneksi email Anda. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jika-email-tidak-muncul-di-kotak-masuk-kotak-keluar-pipedrive-dari-klien-email-anda"></a>Jika email tidak muncul di kotak masuk/kotak keluar Pipedrive dari klien email Anda</h2>
<ul>
<li>
Periksa apakah ada filter. Di folder Inbox atau Sent Anda, periksa apakah ada filter yang diterapkan yang dapat mencegah Anda melihat email yang disinkronkan. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="Filter Email"> Periksa pengaturan Label dari integrasi email Anda. Hanya email di bawah label yang dipilih di sini yang akan disinkronkan dengan akun Pipedrive Anda. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Bersihkan cache dan cookie browser Anda. Pelajari cara melakukannya di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li>
<li>Coba gunakan browser yang berbeda. Ini akan menghilangkan kemungkinan masalah terkait browser yang dapat menyebabkan masalah sinkronisasi. Pelajari browser mana yang terbaik digunakan dengan Pipedrive di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li>
<li>
Putuskan dan hubungkan kembali sinkronisasi email Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sinkronisasi email</a>, dan klik tombol "Hentikan Sinkronisasi". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Saat melakukan koneksi kembali, klik "Tambahkan akun lain" daripada Sambungkan kembali. Ini akan membutuhkan Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun email Anda dan, oleh karena itu, mengotentikasi ulang koneksi email Anda. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jika-email-tidak-muncul-di-tampilan-detail-deal-lead-proyek-atau-kontak-anda"></a>Jika email tidak muncul di tampilan detail deal, lead, proyek, atau kontak Anda</h2>
<ul>
<li>
Periksa apakah percakapan email terhubung dengan deal/kontak di kotak Inbox/Sent Pipedrive Anda. Untuk melihat apakah percakapan email terhubung dengan deal, Anda dapat membuka percakapan dan melihat di pojok kanan atas </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>Hapus cache dan cookies browser Anda. Pelajari cara melakukannya dalam <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li>
</ul>
Jika Anda masih mengalami masalah dalam mengirim email, hubungi dukungan Pipedrive untuk informasi lebih lanjut dengan mengikuti tautan ini <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.
Jika terdapat masalah teknis yang sedang berlangsung yang dapat memengaruhi status fitur sinkronisasi email, hal tersebut akan diposting di halaman status Pipedrive <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.

Troubleshooting: email sync feature

jika-anda-tidak-dapat-mengotentikasi-sinkronisasi-email-anda

Jika Anda tidak dapat mengotentikasi sinkronisasi email Anda

jika-anda-tidak-dapat-mengirim-email-dari-pipedrive

Jika Anda tidak dapat mengirim email dari Pipedrive

jika-email-tidak-muncul-di-kotak-masuk-kotak-keluar-pipedrive-dari-klien-email-anda

Jika email tidak muncul di kotak masuk/kotak keluar Pipedrive dari klien email Anda

jika-email-tidak-muncul-di-tampilan-detail-deal-lead-proyek-atau-kontak-anda

Jika email tidak muncul di tampilan detail deal, lead, proyek, atau kontak Anda

Troubleshooting: fitur sinkronisasi email

Pipedrive tidak memiliki aplikasi desktop terpisah dan hanya dapat digunakan secara online melalui browser web. Namun, kedua aplikasi Pipedrive untuk iOS dan Android memungkinkan bekerja secara offline.
Perubahan apa pun yang dilakukan tanpa koneksi internet pada aplikasi mobile akan diperbarui dalam database Pipedrive setelah kamu terhubung kembali ke internet.

<div class="support-note success primary">Catatan: Mode offline dan online tidak dapat diaktifkan atau dinonaktifkan pada aplikasi mobile, mereka akan tetap pada mode online jika terdapat koneksi internet yang tersedia. Jika perangkatmu terhubung ke internet tetapi aplikasi mobilemu masih dalam mode offline, silakan hubungi tim <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dukungan</a> kami.</div>

Can Pipedrive be used offline?

Bisakah Pipedrive digunakan secara offline?

<div class="support-note success primary">Catatan: Data sumber mentah email tidak dapat ditemukan di akun Pipedrive Anda, harus dikumpulkan dari akun email Anda. </div>
Kadang-kadang, tim dukungan kami mungkin membutuhkan Anda untuk mengirimkan sumber mentah email untuk membantu memecahkan masalah email.
Berikut ini adalah petunjuk untuk penyedia paling umum - Gmail dan Outlook.<hr><h2 style="text-align: justify">Sumber Gmail mentah<a name="sumber-gmail-mentah"></a></h2>
Sumber Gmail mentah dapat ditemukan dengan membuka email, mengklik "..." pada bilah opsi, dan memilih "tampilkan asli."
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Sumber mentah Outlook<a name="sumber-mentah-outlook"></a></h2>
Sumber mentah Outlook dapat diakses dengan memilih pesan dan mengklik "..." &gt; Tampilkan &gt; Lihat detail pesan <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%203.jpg" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Data sumber hanya tersedia untuk pesan yang diterima di Outlook, bukan yang dikirim dari Outlook. </div>

Viewing the raw source of my emails in Pipedrive

sumber-gmail-mentah

Sumber Gmail mentah

sumber-mentah-outlook

Sumber mentah Outlook

Melihat sumber mentah dari email saya di Pipedrive

Katakanlah daripada bekerja dengan kesepakatan, Anda lebih suka bekerja dengan proyek. Meskipun istilah-istilah seperti kesepakatan dan orang tidak dapat diganti secara native di Pipedrive, ada solusi alternatif pihak ketiga yang gratis yang mungkin dapat mencapai apa yang Anda cari. 
Coba unduh plugin bernama <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pengganti Kata II (World Replacer II)</a> untuk browser Google Chrome. Berikut cara mengatur:<a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Can I replace the Pipedrive terms (such as deal or contact person) into something else?

Dapatkah saya mengganti istilah Pipedrive (seperti transaksi atau kontak orang) dengan yang lain?

Ketika menggunakan aplikasi web Pipedrive, Anda mungkin mengalami beberapa masalah kinerja yang dapat mencegah Anda memiliki proses penjualan yang lancar. Kami telah menyediakan beberapa tips pemecahan masalah dalam artikel ini yang dapat Anda coba jika Anda mengalami masalah teknis saat menggunakan Pipedrive.<hr><h2>
 <a name="untuk-pemecahan-masalah-umum"></a>Untuk pemecahan masalah umum 
</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bersihkan cache dan cookies</a> dari browser Anda.</li>
<li>Coba lihat apakah masalah masih ada di jendela incognito dan browser lain. </li>
<li>Hubungi dukungan <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. </li>
</ul><hr><h2>
<a name="jika-pipedrive-lambat"></a>Jika Pipedrive lambat</h2>
<ul>
<li>Segarkan halaman browser Anda.</li>
<li>Log masuk dan log keluar dari akun Pipedrive Anda.</li>
<li>Pastikan browser Anda diperbarui ke versi terbaru. Anda dapat melihat apakah Anda menggunakan versi terbaru browser Anda <a href="https://updatemybrowser.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bersihkan cache dan cookies</a> browser Anda.</li>
<li>Log masuk ke Pipedrive dengan browser lain. Anda dapat membaca tentang browser mana yang bekerja paling baik dengan Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di artikel ini.</a>
</li>
<li>Sambungkan komputer Anda ke jaringan lain. Ini akan menghilangkan kemungkinan ada masalah jaringan yang menyebabkan keterlambatan.</li>
<li>Log masuk ke Pipedrive di komputer lain. Ini akan menghilangkan kemungkinan ada masalah perangkat yang menyebabkan keterlambatan.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="jika-data-anda-tampak-hilang"></a>Jika data Anda tampak hilang</h2>
<ul>
<li>Periksa apakah Anda memiliki <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filter</a> yang diaplikasikan pada akun Pipedrive Anda. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="401" height="62"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="400" height="55"> 
</li>
<li>Bersihkan filter Tampilan Pipeline dan pilih pipeline yang benar: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" width="400" height="74"> 
</li>
</ul>
<ul>
<li>Data mungkin tampak hilang dari akun Pipedrive Anda tergantung pada pengaturan <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visibilitas</a> yang diatur oleh pengguna admin dalam akun perusahaan Pipedrive Anda. Anda dapat menghubungi pengguna admin dalam akun Anda untuk melihat pengaturan visibilitas dalam akun perusahaan Anda. </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bersihkan cache dan cookies</a> dari browser Anda.</li>
<li>Periksa apakah ada ekstensi browser yang berinteraksi dengan Pipedrive. Dengan masuk ke Pipedrive menggunakan jendela penyamaran, Anda dapat melihat apakah salah satu ekstensi Anda menyebabkan masalah.</li>
</ul>
 Jika Anda masih mengalami masalah dengan akun Pipedrive Anda, hubungi tim dukungan kami <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.

Troubleshooting: Pipedrive web app

untuk-pemecahan-masalah-umum

Untuk pemecahan masalah umum

jika-pipedrive-lambat

Jika Pipedrive lambat

jika-data-anda-tampak-hilang

Jika data Anda tampak hilang

Troubleshooting: Aplikasi web Pipedrive

Ketika menggunakan fitur sinkronisasi kalender di Pipedrive, Anda mungkin mengalami beberapa masalah teknis. Disarankan untuk memastikan fitur sinkronisasi kalender Anda aktif sebelum mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan dalam artikel ini.<hr><h2>
<a name="jika-aktivitas-tidak-muncul"></a>Jika aktivitas tidak muncul</h2>
<ul>
<li> Periksa apakah ada filter. Pada tampilan daftar di bawah tab Aktivitas Anda, periksa apakah ada filter yang digunakan. Untuk menghapus filter yang ada, beralihlah ke Pemilik &gt; Semua orang di bawah tombol filter di pojok kanan atas. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="504" height="78"> Untuk menghapus filter jenis aktivitas, klik SEMUA di pojok kiri atas. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="502" height="69"> </li>
<li>Buat aktivitas uji di penyedia kalender pihak ketiga Anda dan lihat apakah muncul di Pipedrive dan sebaliknya. Hanya aktivitas baru dan yang diperbarui yang akan disinkronkan oleh fitur sinkronisasi kalender, artinya aktivitas yang dibuat sebelum sinkronisasi dimulai tidak akan disinkronkan. </li>
<li>
Periksa pengaturan sinkronisasi kalender Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Preferensi pribadi &gt;<a href="/settings/calendar-sync"> Sinkronisasi kalender</a>. Disarankan untuk memastikan bahwa kalender yang benar, tipe sinkronisasi, dan jenis aktivitas yang disinkronkan telah dipilih sehingga informasi yang benar ditransfer ke dan dari penyedia kalender pihak ketiga Anda.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.50.28.png" alt=""> 
</li>
<li>Bersihkan cache dan cookies pada browser Anda. Untuk mempelajari cara melakukannya, klik <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. </li>
<li>Putuskan dan hubungkan kembali sinkronisasi kalender Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Preferensi pribadi &gt;<a href="/settings/calendar-sync"> Sinkronisasi kalender</a> dan klik tombol "Hentikan sinkronisasi". Saat menyambungkan kembali, klik "Tambahkan akun baru" daripada Sambungkan kembali. Ini akan meminta Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun Anda dan karena itu reautentikasi koneksi Anda. Anda kemudian akan diberikan jendela untuk mengatur sinkronisasi kalender dengan pengaturan yang Anda inginkan. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">
</li>
</ul>
<h2>
 <a name="jika-sinkronisasi-kalender-anda-hanya-menyinkronkan-satu-arah"></a> Jika sinkronisasi kalender Anda hanya menyinkronkan satu arah</h2>
<ul>
<li>Periksa pengaturan sinkronisasi kalender Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Preferensi pribadi &gt;<a href="/settings/calendar-sync"> Sinkronisasi kalender</a> dan periksa arah sinkronisasi di bawah Pilih tipe sinkronisasi. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" width="399" height="151"> 
</li>
</ul><hr><h2>

 <a name="jika-aktivitas-diulang"></a> Jika aktivitas diulang</h2>
<ul>
<li>
Jika tercipta duplikat untuk semua aktivitas yang disinkronkan dari penyedia kalender pihak ketiga Anda, putuskan sinkronisasi kalender Anda dengan pergi ke Tools dan aplikasi &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Sinkronisasi kalender</a>, klik tombol Hentikan sinkronisasi dan hubungi dukungan dengan mengikuti petunjuk <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. </li>
</ul>
 Jika Anda masih mengalami masalah dengan sinkronisasi kalender Anda, hubungi dukungan Pipedrive untuk bantuan lebih lanjut dengan mengikuti tautan ini <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. Kejadian yang sedang berlangsung akan diposting di halaman status Pipedrive, yang dapat Anda temukan <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. <hr><h2>
</h2><a name="C4IamCs"></a>Masalah dalam mengambil kalender Anda 

Jika Anda menggunakan Microsoft Exchange untuk sinkronisasi kalender Anda dan juga mengaktifkan fitur 2FA, Anda mungkin mengalami kesalahan ini saat mencoba mengatur sinkronisasi kalender kami. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.07.29.png" alt="kesalahan sinkronisasi kalender"></figure>
Untuk memperbaiki masalah ini, Anda perlu membuat kata sandi aplikasi khusus untuk sinkronisasi kalender di Pipedrive. Masuk ke akun Microsoft Anda dan pergi ke Keamanan &gt; Opsi Keamanan Lanjutan.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.43.png" alt="opsi keamanan lanjutan microsoft"></figure>
Pilih Buat kata sandi aplikasi baru. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.25.png" alt="kata sandi aplikasi microsoft"></figure>
Salin kata sandi aplikasi yang dihasilkan ke bagian Tambahkan akun pada halaman pengaturan sinkronisasi kalender Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-05-31%20at%2011.50.46.png" alt="hasilkan kata sandi aplikasi"></figure><hr><h2>Masalah dengan Izin yang Tidak Cukup<a name="masalah-dengan-izin-yang-tidak-cukup"></a></h2>
Anda mungkin mengalami masalah dengan tidak dapat menyinkronkan kalender eksternal Anda dengan Pipedrive jika izin yang diperlukan tidak dipilih selama langkah-langkah autentikasi atau administrator IT Anda telah menonaktifkan izin baca/tulis pada akun kalender perusahaan Anda. 
<center><figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/N88UdEou_mnlKTfKL7m5tmkQ3pMVcvMFb6wyu7F1T0_cvVbWWol4O0qcAdjVv67RODYhmJBVvGEUlm6LSim8NLjOK34v-SdT8neHf_ytQJxmKSZ2TeU5tlrZG1CMKpf46gyNay2d" width="454" height="334" alt=""></figure>
 
</center>

Anda dapat memperbaiki masalah dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini: 
<ol><li dir="ltr">Pastikan bahwa Anda telah memberikan izin Pipedrive untuk mengakses kalender Anda selama langkah-langkah koneksi. Sebagai contoh, di Google, Anda memiliki opsi untuk memeriksa kotak izin.
<center><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202021-11-18%20at%2017%3A49%3A36.png" alt=""> </center> </li><li dir="ltr">Jika Anda menggunakan akun Google, maka hapus semua izin Pipedrive Anda dari akun Google yang terhubung (https://myaccount.google.com/permissions) untuk memulai dari awal. Kembalilah ke halaman pengaturan sinkronisasi kalender Pipedrive Anda <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a> dan mulai ulang proses koneksi dengan mengklik "Tambah akun baru".</li><li dir="ltr">Jika kesalahan masih berlanjut, maka Anda perlu menghubungi mail/IT admin dalam organisasi Anda. Mungkin ada izin khusus di Google atau Microsoft di mana aplikasi pihak ketiga (seperti Pipedrive) tidak diizinkan untuk membaca/memperbarui kalender. Minta admin Anda untuk menonaktifkan izin ini.</li></ol>

Troubleshooting the calendar sync feature

jika-aktivitas-tidak-muncul

Jika aktivitas tidak muncul

jika-sinkronisasi-kalender-anda-hanya-menyinkronkan-satu-arah

Jika sinkronisasi kalender Anda hanya menyinkronkan satu arah

jika-aktivitas-diulang

Jika aktivitas diulang

masalah-dengan-izin-yang-tidak-cukup

Masalah dengan Izin yang Tidak Cukup

Memperbaiki fitur sinkronisasi kalender

Ketika menggunakan <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrasi Facebook Messenger</a>, Anda mungkin menghadapi beberapa masalah yang dapat mengganggu komunikasi dengan pelanggan. Dalam artikel ini, kami menyediakan beberapa tips pemecahan masalah jika Anda mengalami masalah teknis saat menggunakan integrasi Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">Instalasi integrasi Facebook Messenger tidak bisa diselesaikan<a name="instalasi-integrasi-facebook-messenger-tidak-bisa-diselesaikan"></a></h2>
Anda mencoba untuk mengintegrasikan aplikasi Facebook Messenger dengan Pipedrive dan menerima pesan error. Beberapa penyebab yang mungkin adalah: 
Seseorang lainnya telah menghubungkan halaman Facebook
Halaman Facebook yang coba Anda hubungkan dengan akun perusahaan Anda telah dihubungkan dalam mode pribadi oleh pengguna admin lain.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Anda hanya bisa mengintegrasikan satu Facebook Messenger per akun sekali. 
Cara memperbaikinya:
Mintalah admin yang telah memasang integrasi untuk:
<ol><li>Mengubah pengaturan visibilitas aplikasi menjadi "Dibagikan". Untuk melakukannya, admin perlu pergi ke Tools and apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> dan mengubah visibilitas dari "Pribadi" menjadi "Dibagikan".</li><li>Hapus aplikasi Facebook Messenger dari akun perusahaan Anda dan coba kaitkan kembali dengan halaman Facebook. Pelajari cara menghapus integrasi di <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li></ol>
Saya tidak bisa menghubungkan halaman Facebook saya ke akun perusahaan baru
Sebuah halaman Facebook hanya bisa dihubungkan dengan satu akun perusahaan Pipedrive. Jika halaman Facebook sudah dihubungkan ke akun perusahaan, halaman itu tidak bisa dihubungkan ke akun baru. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Cara memperbaikinya: 
<ul><li>Hapus halaman Facebook dari halaman perusahaan Pipedrive masing-masing. Jika Anda tidak memiliki akses ke akun perusahaan tersebut, mintalah admin lain untuk memutuskan hubungan halaman Facebook.</li></ul>
Atau
<ul><li>Hapus aplikasi Messenger Pipedrive dari halaman pengaturan Facebook. Setelah aplikasi Messenger Pipedrive diputuskan, coba sambungkan kembali dalam Pipedrive.</li></ul>
Izin yang hilang 
Perhatikan bahwa Anda perlu memberikan semua izin ke aplikasi Facebook Messenger selama alur instalasi. Jika Anda tidak menerimanya semua, Anda akan melihat pesan error berikut:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Cara memperbaikinya:
<ul><li>Cobalah jalani alur integrasi lagi, klik tombol hijau "Connect" di halaman pengaturan <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> dan berikan izin yang diminta.</li></ul>
Ada yang tidak beres
Anda mungkin menerima pesan "Ada yang tidak beres" selama proses instalasi. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Cara memperbaikinya:
<ol><li>Pergi ke pengaturan halaman Facebook dan konfirmasi bahwa aplikasi Messenger sudah dipasang oleh Pipedrive. Perlu diingat bahwa hanya admin halaman Facebook yang memiliki akses ke halaman itu.<ol><li>Jika Anda belum memasang aplikasinya, coba sambungkan lagi di Pipedrive. Jika error berlanjut, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hubungi tim Dukungan kami</a>. </li><li>Jika admin halaman Facebook lain yang telah memasang aplikasi tersebut, hubungi mereka dan mintalah mereka untuk:<ol><li>Hapus aplikasi dari Pipedrive. ATAU</li><li>Berikan Anda hak admin untuk halaman Facebook.</li></ol></li></ol></li><li>Coba sambungkan aplikasi Messenger ke akun Pipedrive Anda nanti. Jika error berlanjut, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">hubungi tim Dukungan kami</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Saya tidak bisa mengirim pesan dari kotak pesan<a name="saya-tidak-bisa-mengirim-pesan-dari-kotak-pesan"></a></h2>
Integrasi Facebook Messenger Anda aktif, tetapi Anda tidak dapat mengirim pesan melalui kotak pesan Anda. Berikut beberapa alasan mengapa ini mungkin terjadi: Pengguna Facebook memblokir halaman Anda
Pengguna Facebook memiliki opsi untuk memblokir atau mematikan suara percakapan dengan bisnis kapan saja, dalam hal ini bisnis Anda tidak akan dapat menghubungi pengguna tersebut dan mengirim mereka pesan.
Ketika ini terjadi, pesan Anda akan muncul sebagai terkirim tetapi tidak sebagai terkirim. Sayangnya, Facebook tidak memberikan kami API dan rincian terkait situasi ini.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pemblokiran halaman Bisnis Facebook di <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">Pusat Bantuan mereka</a>. 
Halaman Anda diblokir oleh Facebook karena pelanggaran kebijakan Messenger.
Anda dapat memeriksa alasan pemblokiran di bagian Pengaturan Halaman &gt; Dukungan Halaman Facebook Anda dan mengirimkan permohonan <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">appellation</a> kepada Facebook. 
Anda mencoba membalas pengguna tujuh hari setelah mereka menghubungi bisnis Anda.
Facebook Messenger for Business memiliki jendela balasan pesan selama 24 jam. Ketika kontak mengirimkan pesan melalui saluran Facebook, Anda memiliki waktu 24 jam untuk membalas mereka. Integrasi Pipedrive memperpanjang periode ini selama tujuh hari, artinya Anda memiliki tujuh hari untuk membalas pelanggan Anda dari kotak pesan Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Jika melebihi waktu balasan ini, jendela obrolan akan diblokir, dan Anda tidak akan dapat lagi membalas dari Pipedrive. Sebaliknya, Anda perlu membalas langsung dari Facebook Messenger kecuali pelanggan Anda mengirimkan pesan baru; kemudian, Anda akan memiliki tujuh hari lagi untuk membalas dari Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
Anda mengalami masalah dengan koneksi internet
Dalam hal ini, pesan Anda tidak akan terkirim. Untuk memperbaiki masalah, periksa koneksi internet Anda dan coba kirim pesan nanti.
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda masih mengalami masalah dengan integrasi Facebook Messenger Anda, kunjungi <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ Facebook Messenger</a> kami atau hubungi <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us">tim dukungan kami di sini.</a></div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

instalasi-integrasi-facebook-messenger-tidak-bisa-diselesaikan

Instalasi integrasi Facebook Messenger tidak bisa diselesaikan

saya-tidak-bisa-mengirim-pesan-dari-kotak-pesan

Saya tidak bisa mengirim pesan dari kotak pesan

Substitusi Masalah: Integrasi Facebook Messenger

Ketika bekerja dengan <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>, Anda mungkin mengalami beberapa masalah teknis yang mencegah Anda menikmati pengalaman Pipedrive yang lancar.
Di artikel ini, Anda akan menemukan beberapa tips pemecahan masalah jika Anda mengalami masalah memuat atau menghubungkan saat menggunakan fitur Smart Docs.<hr><h2>Masalah Koneksi<a name="masalah-koneksi"></a></h2>
Saat menghubungkan akun Anda ke Smart Docs
<ul><li>Pastikan Anda mencoba menghubungkan fitur Smart Docs bukan Google Drive. Install Smart Docs secara langsung dengan menuju Alat dan aplikasi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></figure>
Jika Anda menggunakan Google:
<ul><li>Periksa bahwa Anda sudah masuk ke browser dengan akun Google yang sama yang Anda gunakan untuk menghubungkan ke Smart Docs</li><li>Pastikan izin Google Anda untuk Pipedrive sudah diaktifkan. Anda bisa memeriksa informasi tersebut di <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman ini</a>.</li><li>Jika izin Pipedrive sudah diaktifkan, coba batalkan akses dan pasang ulang aplikasinya</li><li>Jika Anda menggunakan program Perlindungan Lanjutan Google, periksa bahwa program Anda mengizinkan koneksi dengan aplikasi pihak ketiga <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/">di sini</a></li><li>Pastikan browser Anda tidak memblokir instalasi. Pelajari selengkapnya di <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman ini</a>.</li><li>Periksa apakah cookies pihak ketiga diizinkan di browser Anda. Anda bisa mengonfirmasinya dengan pergi ke Pengaturan Chrome &gt; Privasi dan Keamanan &gt; Cookie dan Data Situs Lainnya.</li></ul>
Jika Anda menggunakan OneDrive atau SharePoint:
<ul><li>Periksa bahwa Anda sudah masuk ke akun OneDrive atau Sharepoint yang benar</li><li>Putuskan dan hubungkan kembali akun Anda dari halaman Smart Docs</li></ul>
Saat menghasilkan dokumen dari Google
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>Periksa bahwa Anda sudah masuk ke browser dengan akun Google yang sama yang Anda gunakan untuk menghubungkan ke Smart Docs </li><li>Pastikan izin Google Anda untuk Pipedrive sudah diaktifkan. Anda bisa memeriksa informasi tersebut di <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman ini</a>.</li><li>Jika izin Pipedrive sudah diaktifkan, coba batalkan akses dan pasang ulang aplikasinya</li><li>Pastikan bahwa browser Anda mengizinkan cookies pihak ketiga. Buka pengaturan <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">cookies Chrome Anda</a> dan pilih "Izinkan semua cookies".</li><li>Jika Anda menggunakan kolom produk, periksa kembali template untuk memastikan kolom produk Anda tidak digunakan di luar tabel produk. Kemudian, coba hasilkan dokumen tanpa menggunakan kolom produk. Pelajari lebih lanjut tentang kolom dan template di <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Jika Anda tidak dapat membuka template atau dokumen yang sudah ada<a name="jika-anda-tidak-dapat-membuka-template-atau-dokumen-yang-sudah-ada"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>Periksa pengaturan Smart Docs Anda untuk memastikan akun yang Anda hubungkan sama dengan yang terhubung ke template atau dokumen</li><li>Periksa apakah Anda adalah pemilik template atau dokumen. Jika tidak, pastikan pemiliknya membagikannya dengan Anda melalui Pipedrive dan penyedia Anda (Google atau Microsoft).</li><li>Pastikan koneksi internet Anda stabil</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Jika Anda tidak dapat menghasilkan dokumen dari template<a name="jika-anda-tidak-dapat-menghasilkan-dokumen-dari-template"></a></h2>
<ul><li>Periksa ukuran file. Saat ini, Anda tidak dapat melakukan tautan ke file yang lebih besar dari 15MB</li><li>Konfirmasikan bahwa akun Anda terhubung dari halaman pengaturan <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a></li><li>Verifikasi apakah masalah ini berlaku untuk kesepakatan tertentu atau semua kesepakatan</li><li>Uji apakah masalah terjadi saat menghasilkan dokumen dari template tertentu atau semua template</li><li>Periksa apakah Anda adalah pemilik template. Jika tidak, pastikan pemilik membagikan template dengan Anda di Pipedrive dan penyedia Anda (Google atau Microsoft).</li><li>Pastikan koneksi internet Anda stabil</li><li>Jika Anda menggunakan kolom produk, tinjau template untuk memastikan mereka tidak digunakan di luar tabel produk. Kemudian, coba hasilkan dokumen tanpa mereka. Pelajari lebih lanjut tentang hal ini di <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li><li>Jika Anda menggunakan OneDrive atau SharePoint, pastikan template atau dokumen bebas dari karakter yang tidak valid. Pelajari lebih lanjut tentang topik ini di <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman ini</a>. </li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Pemecahan masalah umum<a name="pemecahan-masalah-umum"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hapus cache dan cookie</a> dari browser Anda</li></ul>
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika masalah masih berlanjut, hubungi tim dukungan kami <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. Tim kami mungkin akan meminta <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tangkapan layar</a> masalah dan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">konsol browser</a> untuk membantu Anda dengan cara terbaik. </div>

Troubleshooting: Smart Docs

masalah-koneksi

Masalah Koneksi

jika-anda-tidak-dapat-membuka-template-atau-dokumen-yang-sudah-ada

Jika Anda tidak dapat membuka template atau dokumen yang sudah ada

jika-anda-tidak-dapat-menghasilkan-dokumen-dari-template

Jika Anda tidak dapat menghasilkan dokumen dari template

pemecahan-masalah-umum

Pemecahan masalah umum

Memecahkan masalah: Smart Dokumen

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Sejak 28 Agustus 2023, integrasi WhatsApp tidak lagi tersedia untuk pelanggan baru. Pengguna yang sudah ada tetap dapat mengakses fitur ini, tetapi fitur tersebut tidak dapat ditemukan di Marketplace atau aplikasi pesan untuk pengguna baru.</div>
Saat menggunakan <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">kotak pesan</a> Pipedrive, Anda mungkin mengalami masalah teknis seperti tidak menerima pemberitahuan desktop seperti yang diharapkan. Kami telah mengumpulkan alasan paling umum untuk masalah-masalah ini dan beberapa tips untuk memperbaikinya.<hr><h2 style="text-align: justify">Masalah Pipedrive<a name="masalah-pipedrive"></a></h2>
Jika Anda melihat bahwa Anda tidak menerima pemberitahuan di peramban Pipedrive Anda, itu bisa jadi salah satu alasan berikut:
<ul><li>Anda sedang bekerja dalam percakapan kotak masuk pesan – Jika Anda membuka aplikasi web Pipedrive dan sedang bekerja langsung di jendela kotak masuk pesan, tidak akan ada pemberitahuan desktop untuk percakapan tertentu tersebut. Ini berarti bahwa ketika Anda membuka jendela kotak masuk pesan, Anda hanya akan melihat pemberitahuan desktop dari percakapan lain yang tidak Anda fokuskan saat ini.</li><li>Anda telah mematikan pemberitahuan desktop – Untuk mendapatkan pemberitahuan desktop dari kotak masuk pesan, Anda perlu memastikan bahwa Anda telah mengaktifkan pemberitahuan desktop. Untuk memeriksa pengaturan pemberitahuan pesan Anda, klik ikon lonceng di kotak masuk pesan.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Pengaturan Browser<a name="pengaturan-browser"></a></h2>
Masalah yang paling umum dengan notifikasi desktop disebabkan oleh pengaturan browser Anda.
Berikut ini beberapa masalah browser yang paling umum:
<ul><li>Browser tidak berjalan - Untuk sebagian besar browser, aplikasi browser harus berjalan agar notifikasi muncul. Tidak perlu tab Pipedrive terbuka agar notifikasi muncul, tetapi browser harus terbuka.</li><li>Browser tidak mendukung notifikasi - Beberapa browser mungkin tidak mendukung notifikasi. Kami menyarankan menggunakan Google Chrome atau Firefox, karena kedua browser mendukung notifikasi desktop.</li><li>Notifikasi dinonaktifkan pada browser - Untuk beberapa browser menampilkan notifikasi desktop, Anda perlu mengaktifkan notifikasi.</li><li>Notifikasi desktop tidak diaktifkan di kotak pesan - Anda harus mengaktifkan notifikasi desktop di kotak pesan Pipedrive perusahaan Anda.</li></ul>
Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi desktop di browser saya?
<ul><li>Untuk Mac:</li></ul>
Menuju Preferensi Sistem &gt; Notifikasi &gt; Google Chrome (atau browser Anda) &gt; Izinkan Notifikasi.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Untuk Windows:</li></ul>
Menuju Pengaturan &gt; Sistem &gt; Notifikasi &amp; tindakan &gt; Pada bagian Dapatkan notifikasi dari pengirim ini pilih Google Chrome (atau browser Anda).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi desktop untuk perusahaan Pipedrive saya?
Cara paling mudah mengaktifkan notifikasi desktop untuk akun perusahaan Pipedrive Anda adalah dengan mengklik "izinkan notifikasi desktop" dari jendela pengaturan notifikasi pesan Anda.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Kemudian, pada jendela modal konfirmasi browser, klik "Izinkan".<hr><h2 style="text-align: justify">Solusi lainnya <a name="solusi-lainnya"></a></h2>
Pengaturan Jangan Ganggu pada Komputer diaktifkan
Kebanyakan sistem memiliki pengaturan Jangan Ganggu yang akan mencegah Anda menerima pemberitahuan saat diaktifkan. Pemberitahuan desktop tidak akan muncul jika komputer Anda diatur ke Jangan Ganggu.
<ul><li>Untuk Mac:</li></ul>
Anda dapat mengubah pengaturan Jangan Ganggu di bagian Pemberitahuan dalam Preferensi Sistem Anda. Pelajari cara menggunakan fitur Jangan Ganggu <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">di artikel ini</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Untuk Windows 10:</li></ul>
Fitur ini disebut Focus assist. Itu terletak di panel di sisi kanan layar Anda dan juga dapat diakses melalui pengaturan. Pelajari cara menggunakan Focus assist <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">di artikel ini.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Atur ulang pemberitahuan Anda <a name="atur-ulang-pemberitahuan-anda"></a></h2>
Jika tips di atas tidak dapat memperbaiki masalah teknis dengan pemberitahuan Anda, Anda harus mengatur ulang mereka.
Untuk melakukannya:
<ul><li>Blokir pemberitahuan untuk domain [perusahaanAnda].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bersihkan cache dan cookie browser Anda</a></li><li>Izinkan pemberitahuan kembali</li><li>Bersihkan cache dan cookie browser Anda lagi </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Atau:
<ul><li>Klik “Atur ulang izin”</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bersihkan cache dan cookie browser Anda</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
Setelah ini selesai, permintaan notifikasi baru akan dibuat dan permintaan lama akan dihapus. Setiap masalah terkait permintaan yang mungkin salah akan segera teratasi. 
Jika masalah tetap berlanjut setelah langkah-langkah di atas, cobalah menggunakan browser lain. Dengan cara ini, kami dapat menentukan apakah ini masalah yang spesifik untuk browser tertentu.
Jika masalah tetap berlanjut setelah langkah-langkah di atas, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hubungi tim dukungan kami</a>.

Basis Pengetahuan

Pemecahan Masalah

Hubungi dukungan

Browser

Memecahkan masalah aplikasi web

Ada pertanyaan?