<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on"><strong>Smart Docs</strong></a> ir iekļauts Premium un augstākos abonementa plānos. Lite un Growth plānu lietotāji var iegādāties Smart Docs papildinājumu. </div>
<p>Strādājot ar <strong>Smart Docs</strong>, varat saskarties ar dažām tehniskām problēmām, kas traucē netraucētu Pipedrive lietošanu.</p>
<p>Šajā rakstā aprakstītas biežākās problēmas, kas saistītas ar konta savienošanu, kā arī dokumentu atvēršanu un ģenerēšanu.</p>
<hr>
<h2>Savienojuma problēmas<a name="savienojuma-probl-mas"></a></h2>
<p>Pirms dokumentu ģenerēšanas Smart Docs ir jāsavieno ar Google, OneDrive vai SharePoint kontu.<br></p>
<p>Atveriet <strong>Konta izvēlni</strong> un dodieties uz <strong>Rīki un lietotnes &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Dokumenti</a></strong>. <br></p><div class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> <strong>Konta izvēlne &gt; Personiskie iestatījumi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/files" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google Drive</a></strong> ir atsevišķa funkcija <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-with-google-drive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">failu pielikumu sinhronizēšanai ar Google Drive</a>. Nevar ģenerēt dokumentus no veidnēm.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smartdocsts1.png" alt=""></figure>
<h3>Nevar savienot Google kontu<a name="nevar-savienot-google-kontu"></a></h3>
<p>Ja izmantojat Google un nevarat savienot kontu, pārbaudiet tālāk norādīto:</p>
<ul><li>Pārlūkprogrammā esat pieteicies ar to pašu Google kontu, ko izmantojat pakalpojumam Smart Docs</li><li>Google atļaujas pakalpojumam Pipedrive ir iespējotas. To varat pārbaudīt <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google atļauju lapā</a>.</li><li>Pārlūkprogramma nebloķē savienojumu. Uzziniet vairāk šajā <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chrome atbalsta lapā</a>.</li><li>Pārlūkprogramma atļauj trešo pušu sīkfailus. To varat pārbaudīt, dodoties uz <strong>Chrome iestatījumi &gt; Privātums un drošība &gt; Trešo pušu sīkfaili</strong>. <br> </li></ul>
<p dir="ltr">Ja izmantojat <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google papildu aizsardzības programmu</a>, pārbaudiet, vai tā ļauj izveidot savienojumus ar trešo pušu lietotnēm. </p>
<p dir="ltr">Ja Pipedrive atļaujas jau ir iespējotas, bet savienojumu joprojām nevar izveidot, mēģiniet atsaukt piekļuvi un atkārtoti savienot Smart Docs.</p>
<h3>Nevar savienot OneDrive vai SharePoint<a name="nevar-savienot-one-drive-vai-share-point"></a></h3>
<p>Ja izmantojat OneDrive vai SharePoint, pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā. Pēc tam atvienojiet to un atkārtoti savienojiet <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Dokumentu iestatījumu lapā</a>.</p>
<hr>
<h2>Nevar atvērt veidnes vai dokumentus<a name="nevar-atv-rt-veidnes-vai-dokumentus"></a></h2>
<p dir="ltr">Ja nevarat atvērt jau izveidotu veidni vai dokumentu, pārbaudiet tālāk norādīto:</p>
<ul><li>Smart Docs savienotais konts atbilst kontam, kas saistīts ar veidni vai dokumentu</li><li>Esat veidnes vai dokumenta īpašnieks. Ja neesat, lūdziet īpašniekam kopīgot to ar jums gan Pipedrive, gan krātuves pakalpojumā (Google vai Microsoft)</li><li>Interneta savienojums ir stabils</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Nevar ģenerēt dokumentus no veidnes<a name="nevar-ener-t-dokumentus-no-veidnes"></a></h2>
<p dir="ltr">Ja dokumentu nevar ģenerēt, vispirms pārbaudiet tālāk norādīto neatkarīgi no izmantotā krātuves pakalpojuma:</p>
<ul><li>Dokumentu iestatījumu lapā pārbaudiet, vai konts joprojām ir savienots</li><li>Pārbaudiet faila lielumu. Smart Docs nevar izveidot saiti uz failiem, kas ir lielāki par 15 MB.</li><li>Pārbaudiet, vai problēma rodas ar konkrētu darījumu vai ar visiem darījumiem un ar konkrētu veidni vai visām veidnēm. Tas palīdz noteikt, vai problēma ir saistīta ar kontu, vienu veidni vai vienu darījumu.</li><li>Pārbaudiet, vai esat veidnes īpašnieks. Ja neesat, lūdziet īpašniekam kopīgot veidni ar jums gan Pipedrive, gan jūsu pakalpojumu sniedzējā.</li><li>Pārliecinieties, vai interneta savienojums ir stabils.</li></ul>
<p dir="ltr">Ja veidnē izmantojat produktu laukus, tiem jābūt <strong>produktu tabulā</strong>. Pretējā gadījumā dokumentu nevarēs ģenerēt. Pārvietojiet visus produktu laukus uz produktu tabulu vai mēģiniet ģenerēt dokumentu bez tiem. Uzziniet vairāk par <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs laukiem un veidnēm</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smartdocsts2.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr">Ja izmantojat OneDrive vai SharePoint, pārliecinieties, ka veidnē vai dokumentā nav <a href="https://support.microsoft.com/en-US/onedrive/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nederīgu rakstzīmju</a>. </p>
<p dir="ltr">Ja ģenerējat dokumentu no Google un neviena no iepriekš minētajām pārbaudēm neatrisina problēmu, pārliecinieties arī, vai pārlūkprogramma atļauj trešo pušu sīkfailus.</p>
<hr>
<h2>Sazināšanās ar atbalsta dienestu<a name="sazin-an-s-ar-atbalsta-dienestu"></a></h2>
<p>Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar mūsu <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">atbalsta komandu</a>, lai saņemtu palīdzību. Komanda var pieprasīt <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ekrānuzņēmumus</a> par problēmu un <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pārlūkprogrammas konsoli</a>, lai sniegtu maksimāli labu atbalstu.<br></p>

Troubleshooting: Smart Docs

savienojuma-probl-mas

nevar-savienot-google-kontu

Nevar savienot Google kontu

nevar-savienot-one-drive-vai-share-point

Nevar savienot OneDrive vai SharePoint

Savienojuma problēmas

nevar-atv-rt-veidnes-vai-dokumentus

Nevar atvērt veidnes vai dokumentus

nevar-ener-t-dokumentus-no-veidnes

Nevar ģenerēt dokumentus no veidnes

sazin-an-s-ar-atbalsta-dienestu

Sazināšanās ar atbalsta dienestu

Problēmu novēršana: Smart Docs

<p style="text-align: justify">Lietojot <strong>Pipedrive tīmekļa lietotni</strong>, var rasties veiktspējas problēmas, kas var traucēt jūsu pārdošanas procesu.</p>
<p style="text-align: justify">Šajā rakstā esam iekļāvuši dažus problēmu novēršanas padomus, ko izmēģināt, ja, lietojot Pipedrive, rodas tehniskas problēmas.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Vispārīga problēmu novēršana
<a name="visp-r-ga-probl-mu-nov-r-ana"></a></h2>
<ul><li><p style="text-align: justify">Izdzēsiet pārlūkprogrammas <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kešatmiņu un sīkfailus</a>.</p></li><li><p style="text-align: justify">Pārbaudiet, vai problēma saglabājas inkognito logā un citās pārlūkprogrammās.</p></li><li><p style="text-align: justify">Sazinieties ar <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">atbalsta komandu</a>.</p></li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ja-pipedrive-darbojas-l-ni"></a>Ja Pipedrive darbojas lēni</h2>
<ul><li><p style="text-align: justify">Atsvaidziniet pārlūkprogrammas lapu</p></li><li><p style="text-align: justify">Izrakstieties no sava <strong>Pipedrive</strong> konta un piesakieties tajā vēlreiz</p></li><li><p style="text-align: justify">Pārliecinieties, ka jūsu pārlūkprogramma ir atjaunināta. Vai izmantojat jaunāko pārlūkprogrammas versiju, varat pārbaudīt <a href="https://updatemybrowser.org/">šeit</a>.</p></li><li><p style="text-align: justify">Piesakieties Pipedrive, izmantojot citu pārlūkprogrammu. Varat izlasīt mūsu rakstu, lai uzzinātu, <a href="https://support.pipedrive.com/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kura pārlūkprogramma ir vislabākā Pipedrive lietošanai</a>.</p></li><li><p style="text-align: justify">Pieslēdziet datoru citam tīklam. Tas palīdzēs izslēgt iespējamās tīkla problēmas, kas varētu radīt palēnināšanos.</p></li><li><p style="text-align: justify">Piesakieties Pipedrive citā datorā. Tas palīdzēs izslēgt iespējamās ierīces problēmas, kas varētu radīt palēnināšanos.</p></li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ja-iet-ka-j-su-dati-ir-pazudu-i"></a>Ja šķiet, ka jūsu dati ir pazuduši</h2>
<ul><li><p style="text-align: justify">Pārbaudiet, vai jūsu Pipedrive kontam nav piemēroti kādi filtri. Rakstā par <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/filtering#:~:text=filters%20per%20user.-,Clearing%20and%20deleting%20filters,-To%20clear%20a">advanced filtering</a> varat uzzināt, kā notīrīt filtrus.</p></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/clearing%20filter_2026-06-22-133040_rfgj.png" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/clear%20filter%202.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify">Notīriet konveijera skata filtrus un atlasiet pareizo konveijeru:</p></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filtering%20pipeline%20icon.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify">Pārbaudiet savus redzamības iestatījumus. Varat sazināties ar administratora lietotāju, lai apskatītu sava uzņēmuma konta <strong>redzamības iestatījumus</strong>.</p></li><li><p style="text-align: justify">Pārbaudiet, vai kādi pārlūkprogrammas paplašinājumi nesadarbojas ar <strong>Pipedrive</strong>. Piesakieties inkognito logā, lai izslēgtu paplašinājumu radītas problēmas.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Ja problēmas joprojām pastāv, sazinieties ar mūsu <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">atbalsta komandu</a>.</p>

Troubleshooting: Pipedrive web app

visp-r-ga-probl-mu-nov-r-ana

Vispārīga problēmu novēršana

ja-pipedrive-darbojas-l-ni

Ja Pipedrive darbojas lēni

ja-iet-ka-j-su-dati-ir-pazudu-i

Ja šķiet, ka jūsu dati ir pazuduši

Risināšana: Pipedrive tīmekļa lietojumprogramma

<p style="text-align: justify">Ja <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kalendāra sinhronizācija</a></strong> Pipedrive nedarbojas tā, kā paredzēts, šajā rakstā ir aprakstīts, kā novērst biežākās problēmas un palīdzēt jums atgriezties ierastajā darbībā. </p>
<p style="text-align: justify">Lai pielāgotu iestatījumus, atveriet augšējā labajā stūrī <strong>konta izvēlni</strong> un dodieties uz <strong>Personīgie iestatījumi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kalendāra sinhronizācija</a></strong>. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kontu savienošanas problēmas<a name="kontu-savieno-anas-probl-mas"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Tiek atbalstīti tikai Google vai Microsoft (Office 365 vai Exchange) kalendāri.</div>
<h3 style="text-align: justify">Nepietiekamas atļaujas<a name="nepietiekamas-at-aujas"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Lai veiksmīgi sinhronizētu savas Pipedrive darbības ar kalendāra pakalpojumu sniedzēju, sinhronizācijas iestatīšanas laikā jāpiešķir Pipedrive nepieciešamās atļaujas.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ja sinhronizācija neizdodas pēc iestatīšanas, sazinieties ar savu IT administratoru, lai pārliecinātos, ka ir atļautas trešo pušu kalendāru piekļuves atļaujas. </p>
<h3 style="text-align: justify">Problēmas ar kalendāru iegūšanu (Microsoft Exchange)<a name="probl-mas-ar-kalend-ru-ieg-anu-microsoft-exchange"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ja izmantojat Microsoft Exchange un jums ir ieslēgta divfaktoru autentifikācija (2FA), jums jāizveido programmas parole. <br></p>
<p style="text-align: justify">Pēc paroles izveides nokopējiet un ielīmējiet to Pipedrive.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Darbības vai notikumi nesinhronizējas starp Pipedrive un jūsu ārējo kalendāru<a name="darb-bas-vai-notikumi-nesinhroniz-jas-starp-pipedrive-un-j-su-r-jo-kalend-ru"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Tiks sinhronizētas tikai aktivitātes un notikumi, kas ieplānoti nākotnē. Viss, kas izveidots pirms sinhronizācijas aktivizēšanas, neparādīsies.</div>
<p style="text-align: justify">Ja jūsu darbības vai notikumi nesinhronizējas kā gaidīts, pārbaudiet savus <strong>kalendāra sinhronizācijas</strong> iestatījumus.</p>
<h3 style="text-align: justify">Apstipriniet kalendāru un sinhronizācijas tipu<a name="apstipriniet-kalend-ru-un-sinhroniz-cijas-tipu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pārliecinieties, ka ir izvēlēts pareizais kalendārs un sinhronizācijas virziens:</p>
<h4 style="text-align: justify">Kalendārs</h4>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts2.png" alt="Kalendāra izvēle sinhronizācijas iestatījumos"></figure>
<h4 style="text-align: justify">Sinhronizācijas tips</h4>
<table style="text-align: justify"><thead><tr><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Sinhronizācijas tips</div></th><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Kas tiek sinhronizēts</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div style="text-align: center">Divvirzienu sinhronizācija</div></td><td>Pipedrive darbības parādās kā notikumi jūsu ārējā kalendārā.<br><br>Ārējā kalendāra notikumi sinhronizējas Pipedrive kā darbības.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Vienvirziena sinhronizācija</div></td><td>Tikai Pipedrive darbības parādās kā notikumi jūsu ārējā kalendārā</td></tr></tbody></table>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts3.png" alt="Sinhronizācijas opcijas"></figure>
<h3 style="text-align: justify">Iestatiet darbību tipu kartēšanu<br><a name="iestatiet-darb-bu-tipu-kart-anu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Atkarībā no sinhronizācijas tipa norādiet, kā tiek apstrādātas darbības un notikumi sadaļā <strong>ārējo kalendāra notikumu konvertēšana</strong>:</p>
<table style="text-align: justify"><thead><tr><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Sinhronizācijas tips</div></th><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Darbību tipu kartēšana</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div style="text-align: center">Divvirzienu sinhronizācija</div></td><td>Izvēlieties noklusējuma <strong>darbības tipu</strong> ienākošiem notikumiem (piem., visi kalendāra notikumi sinhronizējas uz Pipedrive kā “sapulce”).<br><br>Atlasiet <strong>darbību tipus</strong>, kas sinhronizējas uz jūsu ārējo kalendāru (piem., sapulce, zvans).</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Vienvirziena sinhronizācija</div></td><td>Izvēlieties, kuri <strong>darbību tipi</strong> sinhronizējas ar jūsu ārējo kalendāru</td></tr></tbody></table>
<h3 style="text-align: justify">Pārbaudiet savienojumu <a name="p-rbaudiet-savienojumu"></a></h3>
<h4 style="text-align: justify">Ja Pipedrive darbības neparādās jūsu kalendārā</h4>
<ul>
 <li>Atjauniniet trūkstošās darbības <strong>izpildes datumu</strong>, <strong>laiku</strong>, <strong>vietu</strong>, <strong>viesus</strong> vai <strong>aprakstu</strong></li>
 <li>Izveidojiet jaunu darbību nākotnes datumam un pārbaudiet, vai tā sinhronizējas</li>
</ul>
<h4 style="text-align: justify">Ja kalendāra notikumi neparādās Pipedrive</h4>
<ul>
 <li>Atjauniniet notikuma <strong>datumu</strong>, <strong>laiku</strong>, <strong>vietu</strong>, <strong>viesus</strong> vai <strong>aprakstu</strong> jūsu ārējā kalendārā</li>
 <li>Izveidojiet jaunu nākotnes datuma notikumu un pārbaudiet, vai tas sinhronizējas uz Pipedrive</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Ja sinhronizācija joprojām neizdodas, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes</a>, pēc tam atkārtoti pieslēdziet savu kalendāru. </p>
<h4 style="text-align: justify">Lai atkārtoti pieslēgtu kalendāra sinhronizāciju: </h4>
<ul style="text-align:justify;"><li>Dodieties uz <strong>Personīgie iestatījumi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kalendāra sinhronizācija</a></strong></li><li>Noklikšķiniet uz <strong>“Rediģēt”</strong>, pēc tam uz <strong>“Apturēt sinhronizāciju”</strong></li><li>Noklikšķiniet uz <strong>“Pievienot kontu”</strong> un pabeidziet autentifikācijas procesu</li><li>Pārskatiet un saglabājiet sinhronizācijas iestatījumus</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts4.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Redzamības un privātuma jautājumi<a name="redzam-bas-un-priv-tuma-jaut-jumi"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ja neredzat gaidītās aktivitātes savā <strong>aktivitāšu saraksta skatā</strong>, pārbaudiet šādus <strong>filtrus</strong>:</p>
<ul><li>Noklikšķiniet uz <strong>“Filtrs”</strong> un izvēlieties <strong>Īpašnieki &gt; Visi</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts5.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Noklikšķiniet uz <strong>“Visi”</strong>, lai iespējotu visus aktivitāšu tipus</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts6.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Pielāgojiet <strong>statusu</strong> vai <strong>laika filtru</strong>, lai atbilstu trūkstošajai aktivitātei</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts7.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Aktivitātes Pipedrive parādās kā “Privātas”<a name="aktivit-tes-pipedrive-par-d-s-k-priv-tas"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Privāta aktivitāte nozīmē, ka skatāties aktivitāti, kas atrodas kāda cita kalendārā. Privāti notikumi ir redzami tikai klienta īpašniekam.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Private%20event%20visibility.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Sazinieties ar atbalsta komandu<a name="sazinieties-ar-atbalsta-komandu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ja nepieciešama papildu palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mūsu <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">atbalsta komandu</a>. Jūs varat arī pārbaudīt iespējamus incidentus <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive statusa lapā</a>.</p>

Troubleshooting: calendar sync

kontu-savieno-anas-probl-mas

nepietiekamas-at-aujas

Nepietiekamas atļaujas

probl-mas-ar-kalend-ru-ieg-anu-microsoft-exchange

Problēmas ar kalendāru iegūšanu (Microsoft Exchange)

Kontu savienošanas problēmas

darb-bas-vai-notikumi-nesinhroniz-jas-starp-pipedrive-un-j-su-r-jo-kalend-ru

apstipriniet-kalend-ru-un-sinhroniz-cijas-tipu

Apstipriniet kalendāru un sinhronizācijas tipu

iestatiet-darb-bu-tipu-kart-anu

Iestatiet darbību tipu kartēšanu

p-rbaudiet-savienojumu

Pārbaudiet savienojumu

Darbības vai notikumi nesinhronizējas starp Pipedrive un jūsu ārējo kalendāru

redzam-bas-un-priv-tuma-jaut-jumi

aktivit-tes-pipedrive-par-d-s-k-priv-tas

Aktivitātes Pipedrive parādās kā “Privātas”

Redzamības un privātuma jautājumi

sazinieties-ar-atbalsta-komandu

Sazinieties ar atbalsta komandu

Problēmu novēršana: kalendāra sinhronizācija

<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme: </strong>Ja nevarat sākt kontaktu sinhronizāciju, lūdzu, pārliecinieties, vai <strong>”pievienot cilvēkus“ </strong>un<strong> ”pievienot organizācijas“ </strong>atļaujas ir aktivizētas <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globālajās atļaujās.</a><br></div>
<p>Izmantojot kontaktu sinhronizācijas funkciju, iespējams, var rasties tehniskas problēmas. Ieteicams pārliecināties, ka Jūsu kontaktu sinhronizācijas funkcija ir aktīva, pirms veicat tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības. </p>
<hr>
<h2>Ja trūkst kontakti...<a name="ja-tr-kst-kontakti"></a></h2>
<ul>
<li>Pārbaudiet, vai nav iestatīti kādi filtri. Saraksta skatā cilnē "cilvēku kontakti" pārbaudiet, vai nav piemēroti kādi filtri. Lai notīrītu visus esošos filtrus, augšējā labajā stūrī zem pogas "Filtri" pārslēdzieties uz <strong>Īpašnieki &gt; Visi</strong>.<br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"><br><br>
</li>
<li>
Pārbaudiet kontaktu īpašumtiesības. Tikai tie kontakti, kuru īpašnieks esat Jūs, tiks sinhronizēti ar Jūsu trešās puses kontaktu pakalpojumu sniedzēju. Jūs varat pārbaudīt, kuri kontakti ir Jūsu īpašumā, dodoties uz cilvēku kontaktu saraksta skatu un zem filtra ikonas izvēloties savu vārdu. <br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"><br><br>
</li>
<li>
Pārbaudiet Jūsu kontaktu sinhronizācijas iestatījumus. Lai to izdarītu, varat doties uz<strong> <strong>Iestatījumi &gt; </strong><strong>Personīgās preferences &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Kontaktu sinhronizācija</a></strong><a href="/settings/contact-sync"></a>.</strong> Ieteicams pārliecināties, ka ir izvēlēta pareizā <strong>Kontaktpersonu grupa</strong> un <strong>sinhronizācijas virziens</strong>. Ja ir izvēlēts <strong>Viena virziena</strong>, kontakti no Jūsu kontaktu pakalpojumu sniedzēja tiks attēloti Pipedrive, bet otrādāk tas nenotiks. <br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"><br><br>
</li>
<li>Atvienojiet un atkārtoti savienojiet Jūsu kontaktu sinhronizāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz <strong>Iestatījumi &gt; </strong><strong>Personīgās preferences &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Kontaktu sinhronizācija</a></strong> <strong>&gt; Apturēt sinhronizāciju.</strong> Atkārtotas savienošanas laikā noklikšķiniet uz "<strong>Pievienot jaunu kontu</strong>" nevis <strong>atkārtoti savienot</strong>. Jums būs atkārtoti jāievada sava konta piekļuves dati un tādējādi jāveic atkārtota savienojuma autentifikācija. Tad Jums tiks atvērts logs, kurā varēsiet iestatīt kontaktu sinhronizāciju ar vēlamajiem iestatījumiem. <br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"><br><br>
</li>
</ul>
<p><strong>Piezīme:</strong> Kontaktu sinhronizācijai aizņems apmēram 15 minūtes, lai pilnībā sinhronizētos pēc atkārtotas sinhronizācijas. </p>
<hr>
<h2>Ja kontakti netiek atjaunoti<a name="ja-kontakti-netiek-atjaunoti"></a></h2>
<ul>
<li> Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, noklikšķiniet <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">šeit</a>.</li>
<li>
 Pārbaudiet Jūsu kontaktu sinhronizācijas iestatījumus. Lai to izdarītu, varat doties uz <strong><strong>Iestatījumi &gt; </strong><strong>Personīgās preferences &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Kontaktu sinhronizācija</a></strong><a href="/settings/contact-sync"></a></strong><strong>.</strong> Ieteicams pārliecināties, ka ir izvēlēta pareizā <strong>Kontaktpersonu grupa</strong> un <strong>sinhronizācijas virziens</strong>. Tikai tie kontakti, kas atrodas sinhronizētajās mapēs, tiks atjaunināti.<br> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"><br><br>
</li>
<li>
 Atvienojiet un atkārtoti savienojiet Jūsu kontaktu sinhronizāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz <strong><strong>Iestatījumi &gt; </strong><strong>Personīgās preferences &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Kontaktu sinhronizācija</a></strong></strong> un noklikšķiniet uz pogas "<strong>Apturēt sinhronizāciju</strong>". Atkārtoti savienojot, noklikšķiniet uz "<strong>Pievienot jaunu kontu</strong>" nevis <strong>Atkārtoti savienot</strong>. Būs nepieciešams atkārtoti ievadīt sava konta piekļuves datus un attiecīgi atkārtoti autentificēt savienojumu. Tad Jums tiks atvērts logs, kurā varēsiet iestatīt kontaktu sinhronizāciju ar vēlamajiem iestatījumiem.<br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
<hr>
<h2>Ja kontakti tiek dublēti<a name="ja-kontakti-tiek-dubl-ti"></a></h2>
<ul>
<li>
 Apvienojiet esošos dublikātus, izmantojot mūsu <strong>Apvienot dublikātus</strong> funkciju. Lai uzzinātu vairāk par šo funkciju, noklikšķiniet <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">šeit</a>.
</li>
<li>Ja visiem no trešās personas kontaktu nodrošinātāja sinhronizētajiem kontaktiem tiek izveidoti dublikāti, atvienojiet savu kontaktu sinhronizāciju, dodoties uz <strong><strong>Iestatījumi &gt; </strong><strong>Personiskie uzstādījumi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kontaktu sinhronizācija</a></strong></strong><strong> </strong>un noklikšķiniet uz pogas "<strong>Pārtraukt sinhronizāciju</strong>" un sazinieties ar atbalstu, ievērojot norādījumus <a href="https://support.pipedrive.com/hc/lv/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">šeit</a>. </li>
</ul>
<p><br><br>Ja Jums joprojām ir problēmas ar kontaktu sinhronizāciju, sazinieties ar Pipedrive atbalstu, izmantojot šo saiti <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">šeit</a>, lai iegūtu papildu informāciju. <br>Ja pastāv kādas tehniskas problēmas, kas var ietekmēt kontaktu sinhronizācijas funkcijas statusu, tās tiks publicētas <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive statusa lapā</a>. </p>

Troubleshooting: contact sync feature

ja-tr-kst-kontakti

Ja trūkst kontakti...

ja-kontakti-netiek-atjaunoti

Ja kontakti netiek atjaunoti

ja-kontakti-tiek-dubl-ti

Ja kontakti tiek dublēti

Risināšana problēmām: sazinieties ar sinhronizācijas funkciju

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Piedalieties mūsu tiešsaistes seminārā <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kā darbojas e-pasta sinhronizācija Pipedrive sistēmā</a> un saņemiet tiešraides demonstrāciju un jautājumu un atbilžu sesiju no mūsu atbalsta komandas.</div>
<p style="text-align: justify">Izmantojot <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>e-pasta sinhronizācijas</strong></a> funkciju Pipedrive, var rasties tehniskas problēmas. Ieteicams pārliecināties, ka Jūsu e-pasta sinhronizācija ir aktīva pirms šajā rakstā aprakstīto darbību veikšanas.</p>
<p>Uzziniet vairāk par mūsu <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-email-integration">CRM e-pasta integrāciju</a></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ja-nevarat-autentific-t-savu-e-pasta-sinhroniz-ciju"></a>Ja nevarat autentificēt savu e-pasta sinhronizāciju</h2>
<p>Tas var notikt, ja Jūsu e-pasta piekļuves dati vai servera iestatījumi domēnam ir mainīti. Ja kāds no tiem tiek mainīts, kamēr sinhronizācija ir aktīva, e-pasta autentificēšana neizdosies. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>Pārbaudiet, vai Jūsu piekļuves dati un servera iestatījumi ir nemainīgi. Ja tie ir nemainīgi, noklikšķiniet uz <strong>Atkārtoti autentificēt</strong> un mūsu sistēma mēģinās automātiski iegūt Jūsu datus. Ja Jūsu piekļuves dati vai servera iestatījumi ir mainīti, Jums tie būs jāievada atkārtoti.</li><li>Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet e-pasta sinhronizāciju. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz pogas<strong> </strong>"<strong>Noņemt kontu</strong>". Pēc tam noklikšķiniet uz "<strong>Pievienot jaunu kontu</strong>". Tas prasīs Jums ievadīt sava e-pasta konta piekļuves datus atkārtoti, un tādējādi atkārtoti autentificēt e-pasta savienojumu. Tas neizdzēsīs jau sinhronizētos e-pastus. <br></li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ja-nevarat-nos-t-t-e-pastus-no-pipedrive"></a>Ja nevarat nosūtīt e-pastus no Pipedrive</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>Pārliecinieties, ka saņēmēja e-pastā nav nesaprotami simboli, piemēram: <strong>\ / " : &lt; &gt; | *</strong> <strong>´ ` ~ ^</strong></li><li>Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus. Uzziniet, kā to izdarīt šajā <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rakstā</a></li><li>Izmēģiniet citu pārlūku. Tas ļaus izslēgt ar pārlūku saistītas problēmas, kas varētu radīt sinhronizācijas traucējumus. Uzziniet, kuri pārlūki vislabāk darbojas ar Pipedrive šajā <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rakstā</a>.</li>
<li>
Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet e-pasta sinhronizāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz <strong>Personīgie iestatījumi</strong><strong> &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-pasta sinhronizācija</a></strong><strong>, </strong>un noklikšķiniet uz pogas<strong> </strong>"<strong>Apturēt sinhronizāciju</strong>". <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""><br>Pārsinhronizējot, noklikšķiniet uz "<strong>Pievienot citu kontu</strong>", nevis <strong>Pieslēgties no jauna</strong>. Tas prasīs Jums ievadīt sava e-pasta konta piekļuves datus atkārtoti, un tādējādi atkārtoti autentificēt e-pasta savienojumu.<br> 
</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ja-e-pastus-nevarat-atrast-sav-pipedrive-ien-ko-o-izs-t-to-sada-no-e-pasta-klienta"></a>Ja e-pastus nevarat atrast savā Pipedrive ienākošo/izsūtīto sadaļā no e-pasta klienta</h2>
<ul>
<li>
Pārbaudiet, vai ir iestatīti filtri. Savas <strong>Iesūtnes</strong> vai <strong>Nosūtīto</strong> mapēs pārbaudiet, vai nav uzstādīti filtri, kas varētu liegt redzēt sinhronizētos e-pastus.<br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="Email filter"><br>Pārbaudiet <strong>Birkas</strong> iestatījumu savā e-pasta integrācijā. Tikai tie e-pasti, kas ir zem šeit atlasītajām birkām, tiks sinhronizēti ar Jūsu Pipedrive kontu.<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus. Uzziniet, kā to izdarīt šajā <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rakstā</a>.</li>
<li>Izmēģiniet citu pārlūku. Tas ļaus izslēgt ar pārlūku saistītas problēmas, kas varētu radīt sinhronizācijas traucējumus. Uzziniet, kuri pārlūki vislabāk darbojas ar Pipedrive šajā <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rakstā</a>.</li>
<li>
Atvienojiet un atkārtoti pievienojiet e-pasta sinhronizāciju. Lai to izdarītu, dodieties uz <strong>Personīgie iestatījumi</strong><strong> &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-pasta sinhronizācija</a></strong><strong>, </strong>un noklikšķiniet uz pogas<strong> </strong>"<strong>Apturēt sinhronizāciju</strong>". <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""><br>Pārsinhronizējot, noklikšķiniet uz "<strong>Pievienot citu kontu</strong>", nevis <strong>Pieslēgties no jauna</strong>. Tas prasīs Jums ievadīt sava e-pasta konta piekļuves datus atkārtoti, un tādējādi atkārtoti autentificēt e-pasta savienojumu.<br> 
</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ja-e-pasta-zi-ojumi-netiek-par-d-ti-j-su-dar-jumu-vad-t-ju-projektu-vai-kontaktu-detaliz-taj-skat"></a>Ja e-pasta ziņojumi netiek parādīti Jūsu darījumu, vadītāju, projektu vai kontaktu detalizētajā skatā</h2>
<ul>
<li>
Pārbaudiet, vai e-pasta pavedieni ir saistīti ar darījumiem/kontaktiem no Jūsu Pipedrive <strong>Iesūtnes/Nosūtīto</strong> mapes. Lai pārbaudītu, vai e-pasta pavedieni ir saistīti ar darījumiem, atveriet pavedienu un skatieties augšējā labajā stūrī.<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus. Uzziniet, kā to izdarīt šajā <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rakstā</a>.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Ja Jums joprojām ir problēmas ar e-pasta nosūtīšanu, sazinieties ar Pipedrive atbalstu, sekojot šim saitei <a href="https://support.pipedrive.com/lv/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">šeit</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Ja pastāv kādas tehniskas problēmas, kas var ietekmēt e-pasta sinhronizācijas funkciju statusu, tās tiks publicētas  <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive statusa lapā</a>. <br></p>
<p>Dodieties uz <a href="https://www.pipedrive.com/en/roles/crm-support">CRM atbalstu</a> sadaļu, lai uzzinātu vairāk</p>

Troubleshooting: email sync feature

ja-nevarat-autentific-t-savu-e-pasta-sinhroniz-ciju

Ja nevarat autentificēt savu e-pasta sinhronizāciju

ja-nevarat-nos-t-t-e-pastus-no-pipedrive

Ja nevarat nosūtīt e-pastus no Pipedrive

ja-e-pastus-nevarat-atrast-sav-pipedrive-ien-ko-o-izs-t-to-sada-no-e-pasta-klienta

Ja e-pastus nevarat atrast savā Pipedrive ienākošo/izsūtīto sadaļā no e-pasta klienta

ja-e-pasta-zi-ojumi-netiek-par-d-ti-j-su-dar-jumu-vad-t-ju-projektu-vai-kontaktu-detaliz-taj-skat

Ja e-pasta ziņojumi netiek parādīti Jūsu darījumu, vadītāju, projektu vai kontaktu detalizētajā skatā

Problēmu novēršana: e-pasta sinhronizācijas funkcija

<p>Pipedrive netiek piedāvāts atsevišķs darbvirsmas lietojumprogrammas variants un to var izmantot tikai tiešsaistē, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu.<br><br>Taču gan Pipedrive iOS, gan Android mobilajām lietojumprogrammām ir iespējams strādāt bezsaistē.</p>
<p>Jebkuri veiktie grozījumi bez interneta pieslēguma mobilajās lietojumprogrammās tiks atjaunoti Pipedrive datu bāzē, ja atkal pieslēdzaties internetam. 
</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme</strong>: Bezsaistes un tiešsaistes režīmus mobilajās lietotnēs nevar pārslēgt; ja ir pieejams interneta savienojums, tās pēc noklusējuma darbosies tiešsaistes režīmā. Ja jūsu ierīce ir savienota ar internetu, bet jūsu mobilā lietotne joprojām ir bezsaistes režīmā, lūdzu, sazinieties ar mūsu <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">atbalsta komandu</a>. </div>

Can Pipedrive be used offline?

Vai Pipedrive var izmantot bezsaistē?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Funkcija <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Automatizācijas</strong></a> ir pieejama Growth un augstākiem plāniem. </div>
<p style="text-align: justify">Šajā ceļvedī ir aplūkoti izplatītākie iemesli, kāpēc automatizācija var netikt aktivizēta vai neizpildīt soļus, kā paredzēts. Ir svarīgi pēc iespējas ātrāk izmeklēt problēmas, jo <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-history" target="_blank" rel="noreferrer noopener">automatizācijas vēsture</a></strong> tiek saglabāta tikai 15 dienas.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pirms sākat<a name="pirms-s-kat"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Lai novērstu problēmas ar automatizāciju, atveriet <strong>konta izvēlni</strong> augšējā labajā stūrī un dodieties uz <strong>Rīki un lietotnes &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Automatizācijas</a></strong>. <br></p>
<p style="text-align: justify">Izmantojiet cilni <strong>Automatizācijas</strong>, lai pārskatītu un pārvaldītu savas automatizācijas iestatījumus. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pārslēdzieties uz cilni <strong>vēsture</strong>, lai apskatītu iepriekšējās automatizācijas aktivitātes. Šeit parādīsies tikai tās automatizācijas, kas izpilda visus aktivizēšanas nosacījumus un pabeidz savu pirmo darbību.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa2.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Pārliecinieties, ka jums ir redzamība pār vienumiem, kas tiek izmantoti jūsu automatizācijās, piemēram, <strong>darījumiem</strong>, <strong>uzvedēm</strong>, <strong>kontaktiem</strong>, <strong>organizācijām</strong>, <strong>projektiem</strong> un <strong>aktivitātēm</strong>. Ja tos nevarat redzēt, automatizācija neizdosies.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pārbaudiet, kāpēc automatizācija netika aktivizēta<a name="p-rbaudiet-k-p-c-automatiz-cija-netika-aktiviz-ta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ja jūsu automatizācija netika palaista, dodieties uz cilni <strong>Automatizācijas</strong> un atveriet automatizāciju, lai pārskatītu tās iestatījumus.</p>
<p style="text-align: justify">Apstipriniet, ka automatizācija jums ir <strong>aktīva</strong>. Automatizācijas nedarbojas atpakaļejoši.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa13.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pārliecinieties, ka vienums atbilst <strong>aktivatoram</strong> un <strong>nosacījumiem</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Atveriet vienuma <strong>detaļu skatu</strong> un dodieties uz <strong>Vēsture &gt; Izmaiņu žurnāls</strong>, lai apstiprinātu izmaiņas. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa5.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Tikai <strong>darījumi</strong>, <strong>personas</strong> un <strong>organizācijas</strong> parāda pilnu izmaiņu žurnālu detaļu skatā.</div>
<h3>Atļauju vai redzamības problēmas <a name="at-auju-vai-redzam-bas-probl-mas"></a></h3>
<p>Ja lietotājam, kurš aktivizē automatizāciju, nav piekļuves <strong>filtram</strong> vai iesaistītajiem vienumiem, tā neizdosies. </p>
<p>Lai izvairītos no šādas situācijas, mainiet filtra <strong>redzamību</strong> no privātas uz kopīgu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa15.png" alt=""></figure>
<p>Mainiet <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vienuma redzamību</a> un pārliecinieties, ka <strong>„Skatīt citu lietotāju datus”</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">atļauja</a> ir ieslēgta.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Izprotiet aktivizētājus, kas var netikt aktivizēti <a name="izprotiet-aktiviz-t-jus-kas-var-netikt-aktiviz-ti"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">API pieprasījums<a name="api-piepras-jums"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Automatizācijām, kuras aktivizē ieraksti, ko izveido <strong>API pieprasījumi</strong> vai <strong>trešās puses formas</strong>, jāatbilst šādiem nosacījumiem: </p>
<ul><li>Automatizācija ir <strong>aktīva</strong> pirms ieraksta izveides</li><li>Jaunais ieraksts atbilst <strong>aktivizētājam</strong> un <strong>nosacījumiem</strong></li><li>Lauki, kas nodoti caur API, izmanto derīgas un atpazīstamas vērtības (piem., lauku nosaukumi, īpašnieks, statuss).</li></ul>
<p style="text-align: justify">Piemēram, ja jūsu automatizācija aktivizējas, kad <strong>darījums tiek izveidots</strong> un <strong>to īpašnieks esat jūs</strong>, bet API izveido darījumu pie cita lietotāja, tas netiks aktivizēts. </p>
<h3 style="text-align: justify">Imports <a name="imports"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Lielākā daļa importu neaktivizē automatizācijas, ja vien tie neietilpst šādos gadījumos: </p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Importa mērķis</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Automatizācijas aktivizētāja veids</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Piemērs</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Atjaunināt <strong>potenciālos klientus</strong></div></td><td><div style="text-align: center">Notikuma aktivizētājs</div></td><td><div style="text-align: center">Automatizācija aktivizējas, kad potenciālā klienta īpašnieks mainās</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Pievienot vai atjaunināt <strong>datuma laukus</strong> aktivitātēm, darījumiem, organizācijām vai personām</div></td><td><div style="text-align: center">Datuma aktivizētājs</div></td><td><div style="text-align: center">Automatizācija aktivizējas dienu pēc darījuma izveidošanas</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Visos pārējos gadījumos importi neaktivizēs automatizācijas, pat ja lauki atbilst automatizācijas loģikai.<br></p>
<h3>Masveida atjauninājums<a name="masveida-atjaunin-jums"></a></h3>
<p>Masveida atjauninājumi <strong>var</strong> aktivizēt automatizācijas, bet, ja atjauninājumā ir ļoti daudz vienumu, tas var pārsniegt <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-frequency-limits" target="_blank" rel="noreferrer noopener">frekvences ierobežojumus</a>. Ja tas notiek, automatizācija neizdodas, un attiecīgās kļūdas var apskatīt cilnē <strong>vēsture</strong>.</p>
<p>Lielas masveida rediģēšanas izraisītas e-pasta sūtīšanas automatizācijas jūsu pakalpojumu sniedzējs var bloķēt, jo standarta e-pasta rīki nav paredzēti lielapjoma sūtīšanai. Masveida e-pastiem izmantojiet <strong>grupas e-pasta sūtīšanu</strong> vai <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kampaņu</a></strong> spraudni. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Veicot lielas masveida darbības, administratoriem ir iespēja izlaist automatizācijas, lai izvairītos no sistēmas pārslodzes vai liekas aktivizēšanas. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Automatizācijas izveidotie vienumi nav atrasti<a name="automatiz-cijas-izveidotie-vienumi-nav-atrasti"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ja jūsu automatizācija ir iestatīta izveidot <strong>darījumu</strong>, <strong>potenciālo klientu</strong>, <strong>kontaktpersonu</strong>, <strong>organizāciju</strong>, <strong>projektu</strong> vai <strong>aktivitāti</strong>, bet to nevarat atrast savā kontā, atveriet cilni <strong>vēsture</strong> un pārbaudiet automatizācijas izpildi. </p>
<p style="text-align: justify">Izvēlieties automatizāciju sarakstā un noklikšķiniet uz <strong>darbības soļa</strong>, kas atbild par vienuma izveidi. </p>
<p style="text-align: justify">Ja izdevās, jūs redzēsiet saiti uz izveidoto vienumu zem <strong>entitātes</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa9.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ja jūsu vienumi nav sasaistīti, atveriet vienumu un manuāli pievienojiet attiecīgo saistību.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa10.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Automatizēt pareizu sasaisti<a name="automatiz-t-pareizu-sasaisti"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Lai nodrošinātu automātisku piesaisti nākotnē, atveriet automatizāciju un noklikšķiniet uz <strong>“Rediģēt automatizāciju”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa12.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Izvēlieties <strong>darījuma izveides</strong> soli, noklikšķiniet uz <strong>“Atpakaļ”</strong> un pēc tam izvēlieties vienu no <strong>saistītā vienuma</strong> opcijām.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Automatizācija tiks atjaunināta, kad jūs <strong>piemērosiet darbību</strong> un <strong>saglabāsiet</strong> automatizāciju. <br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kāpēc automatizācijas darbības netika izpildītas <a name="k-p-c-automatiz-cijas-darb-bas-netika-izpild-tas"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ja jūsu automatizācija aktivizējās, bet neizdevās, redzēsiet sarkanu <strong>“x” ikonu</strong> cilnē <strong>Vēsture</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa6.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Skatīt kļūdas ziņojumus<a name="skat-t-k-das-zi-ojumus"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Lai pārbaudītu, kas noticis nepareizi, izvēlieties automatizāciju no saraksta. Noklikšķiniet uz kļūdu radījušā <strong>darbības soļa</strong>, lai skatītu kļūdas ziņojumu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa7.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Piemērā augstāk automatizācijai neizdevās nosūtīt e-pastu, un kļūdas ziņojumā ieteikts pārbaudīt e-pasta sinhronizācijas iestatījumus.</p>
<h3 style="text-align: justify">Nepiegādātie e-pasti<a name="nepieg-d-tie-e-pasti"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ja jūsu automatizācija neizsūta e-pastus, dodieties uz sadaļu <strong>Personīgās preferances &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-pasta sinhronizācija</a> &gt; Konts</strong>, lai pārbaudītu, vai sinhronizācija ir aktīva. <br></p>
<p style="text-align: justify">Ja jūs <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sinhronizējat vairākus e-pasta kontus</a>, pārliecinieties, ka viens no tiem ir <strong><a href="https://support.pipedrive.com/en/article/syncing-multiple-email-accounts#default-email-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">noklusētais e-pasta konts</a></strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails2.png" alt=""></figure>

<div class="support-note warning"><strong>Piezīme:</strong> Ja <strong>noklusētā e-pasta konta</strong> iestatījums ir atspējots, jūsu e-pasta darbības automatizācijās pārstās darboties.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">Integrācijas darbības neizdodas<a name="integr-cijas-darb-bas-neizdodas"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ja neizdevušais posms ietver trešās puses integrāciju, piemēram, <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></strong>, <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft Teams</a></strong>, <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Asana</a></strong> vai <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Trello</a></strong>, tas parasti nozīmē, ka lietotni jā<strong>pārautorizēt</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Lai to atrisinātu, atveriet <strong>konta izvēlni</strong> un dodieties uz <strong>Rīki un lietotnes &gt; Instalētās lietotnes</strong> un atlasiet integrāciju.</p>
<ul><li>Noklikšķiniet uz <strong>“Atinstalēt”</strong></li><li>Instalējiet to no <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Marketplace</a></strong><a> </a><strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong> un autorizējiet piekļuvi</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Piezīme:</strong> Ja izveidojat automatizāciju, kamēr integrācija ir atinstalēta, darbība veidotājā parādīsies <strong>pelēkā krāsā</strong>. </div>
<h3 style="text-align: justify">Biežākās automatizācijas kļūdas<a name="bie-k-s-automatiz-cijas-k-das"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Zemāk — biežākās kļūdas un to nozīme:</p>
<table><thead><tr><th>Stāvoklis</th><th>Nosaukums</th><th>Ziņojums</th></tr></thead><tbody><tr><td><code>SasniegtsRādiuLimits</code></td><td>Sasniegts maksimālais izpildes biežuma limits</td><td>Sasniegts maksimālais automatizācijas izpildes frekvences ierobežojums.</td></tr><tr><td><code>NeveiksmīgsNepareizieDati</code></td><td>Nederīgi dati</td><td>Radās problēma ar datiem, kas izmantoti automatizācijas izpildē.</td></tr><tr><td><code>NeveiksmīgsNeaktīvsLietotājs</code></td><td>Neaktīvs lietotājs<br></td><td>Lietotājs ir neaktīvs.<br></td></tr><tr><td><code>NeveiksmīgaNeatpazītaKļūda</code><br></td><td>Neidentificēta izpildes kļūda<br></td><td>Radās kļūda.<br></td></tr><tr><td><code>NeveiksmīgiNeatļautie</code><br></td><td>Nepietiekamas atļaujas<br></td><td>Lietotājam, kas izpilda automatizāciju, nav pietiekamu atļauju.<br></td></tr><tr><td><code>NeveiksmīgaMaksimāloAtkārtuIerobežojums</code><br></td><td>Sasniegts maksimālais mēģinājumu skaits<br></td><td>Sasniegts maksimālais automatizācijas izpildes mēģinājumu skaits.<br></td></tr><tr><td><code>NeveiksmīgaNeaktīvaKompānija</code><br></td><td>Neaktīvs uzņēmums<br></td><td>Uzņēmums ir neaktīvs.<br></td></tr><tr><td><code>NeveiksmīgaDarbībuRindasPiespiešana</code><br></td><td>Neidentificēta izpildes kļūda<br></td><td>Radās kļūda.<br></td></tr><tr><td><code>NeveiksmīgaDarbībasIzveide</code><br></td><td>Nederīgi dati<br></td><td>Radās problēma ar datiem, kas izmantoti automatizācijas izpildē.<br></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kas notiek, kad automatizāciju īpašnieki tiek deaktivizēti<a name="kas-notiek-kad-automatiz-ciju-pa-nieki-tiek-deaktiviz-ti"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Kad lietotājs, kuram pieder automatizācijas, tiek deaktivizēts:</p>
<ul><li>Viņu automatizācijas tiek izslēgtas</li><li>Lietotājiem ar piekļuvi <strong>kontu iestatījumiem</strong> tiek nosūtīts paziņojums pa e-pastu</li></ul>
<p style="text-align: justify">Globālais administrators var nodot īpašumtiesības citam lietotājam, kurš pēc tam varēs atkārtoti aktivizēt automatizāciju sev.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Sazināties ar atbalstu<a name="sazin-ties-ar-atbalstu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ja nepieciešama papildu palīdzība, varat sazināties ar mūsu <a href="https://support.pipedrive.com/lv/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">atbalsta komandu</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Lai paātrinātu problēmu novēršanu:</p>
<ul><li> Aprakstiet <strong>automatizācijas galveno mērķi</strong> </li><li>Paskaidrojiet <strong>kas nogāja greizi</strong></li><li>Iekļaujiet <strong>pilnas lapas ekrānuzņēmumus</strong> par automatizāciju un saistītajām vienībām</li></ul>
<p style="text-align: justify">Pārliecinieties, ka nokopējāt <strong>Automatizācijas ID</strong> no cilnes <strong>Automatizācijas</strong> zem <strong>“...” &gt; Kopēt ID</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pievienojiet skarto <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-system-ids" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Pipedrive sistēmas ID</strong></a><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-system-ids" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a>, lai mūsu komanda varētu to tālāk izmeklēt.</p>

Troubleshooting: automations

pirms-s-kat

Pirms sākat

p-rbaudiet-k-p-c-automatiz-cija-netika-aktiviz-ta

at-auju-vai-redzam-bas-probl-mas

Atļauju vai redzamības problēmas

Pārbaudiet, kāpēc automatizācija netika aktivizēta

izprotiet-aktiviz-t-jus-kas-var-netikt-aktiviz-ti

api-piepras-jums

API pieprasījums

imports

Imports

masveida-atjaunin-jums

Masveida atjauninājums

Izprotiet aktivizētājus, kas var netikt aktivizēti

automatiz-cijas-izveidotie-vienumi-nav-atrasti

automatiz-t-pareizu-sasaisti

Automatizēt pareizu sasaisti

Automatizācijas izveidotie vienumi nav atrasti

k-p-c-automatiz-cijas-darb-bas-netika-izpild-tas

skat-t-k-das-zi-ojumus

Skatīt kļūdas ziņojumus

nepieg-d-tie-e-pasti

Nepiegādātie e-pasti

integr-cijas-darb-bas-neizdodas

Integrācijas darbības neizdodas

bie-k-s-automatiz-cijas-k-das

Biežākās automatizācijas kļūdas

Kāpēc automatizācijas darbības netika izpildītas

kas-notiek-kad-automatiz-ciju-pa-nieki-tiek-deaktiviz-ti

Kas notiek, kad automatizāciju īpašnieki tiek deaktivizēti

sazin-ties-ar-atbalstu

Sazināties ar atbalstu

Problēmu novēršana: automatizācijas

<div class="support-note success primary"><strong>Piezīme: </strong>E-pasta izejas dati nav redzami Pipedrive un tos var iegūt tikai no jūsu ārējā e-pasta konta.<br></div>
<p style="text-align: justify">E-pasta izeja ir oriģinālā e-pasta ziņojuma dati, kurus var eksportēt EML failā.</p>
<p style="text-align: justify">Reizēm mūsu atbalsta komanda var lūgt jūs dalīties ar šo failu, lai palīdzētu novērst e-pasta problēmas.</p>
<p style="text-align: justify">Zemāk ir norādījumi, kā jūs varat iegūt izejas datus visbiežāk izmantotajiem pakalpojumu sniedzējiem – Gmail un Outlook.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Gmail neapstrādātais avots<a name="gmail-neapstr-d-tais-avots"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jūs varat atrast neapstrādāto avotu Gmail, atverot e-pasta ziņojumu, noklikšķinot uz <strong>“...” </strong>opciju joslā un izvēloties <strong>“Lejupielādēt ziņojumu.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202025-05-26%20at%2018.11.47.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Outlook neapstrādātais avots<a name="outlook-neapstr-d-tais-avots"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Lai lejupielādētu e-pasta neapstrādāto avotu programmā Outlook, izvēlieties ziņojumu, noklikšķiniet uz <strong>“...” &gt; Lejupielādēt &gt; Lejupielādēt kā EML.</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20on%202025-05-15%20at%2020-04-59.png" alt=""></figure>

Viewing the raw source of my emails

gmail-neapstr-d-tais-avots

Gmail neapstrādātais avots

outlook-neapstr-d-tais-avots

Outlook neapstrādātais avots

Skatīt manu e-pastu neapstrādāto avotu

<p>Teiksim, ka tā vietā, lai strādātu ar <strong>darījumiem</strong>, jūs labprātāk strādātu ar <strong>projektiem.<br></strong>Kaut arī termini, piemēram, <strong>darījumi</strong> un <strong>personas</strong> nevar tikt noregulēti Pipedrive, pastāv bezmaksas trešās puses risinājums, kas var aizstāt to, ko jūs meklējat.</p>
<p>Izmēģiniet lejupielādēt spraudni, ko sauc par <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Word Replacer II</strong></a> pārlūkprogrammai Google Chrome.<br>Šeit ir instrukcijas, kā to iestatīt:<a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><br></a></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Vai es varu aizstāt Pipedrive noteikumus (piemēram, darījums vai kontaktpersona) ar kaut ko citu?

Tīmekļa lietotnes problēmu novēršana

Zināšanu bāze

Tīmekļa lietotnes problēmu novēršana

Vai jums ir jautājumi?