<p style="text-align: justify">Pipedrive에서 <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">캘린더 동기화</a></strong>가 예상대로 작동하지 않는 경우, 이 문서에서는 일반적인 문제를 해결하는 방법과 다시 정상적으로 이용할 수 있도록 돕는 방법을 설명합니다. </p>
<p style="text-align: justify">설정을 조정하려면 오른쪽 상단의 <strong>계정 메뉴</strong>를 열고 <strong>개인 설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">캘린더 동기화</a></strong>로 이동하세요. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">계정 연결 문제<a name="계정 연결 문제"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> Google 또는 Microsoft(Office 365 또는 Exchange) 캘린더만 지원됩니다.</div>
<h3 style="text-align: justify">권한 부족<a name="권한 부족"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 활동을 캘린더 공급자와 성공적으로 동기화하려면 동기화 설정 중에 Pipedrive에 필요한 권한을 부여해야 합니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">설정 후 동기화에 실패하면 서드파티 캘린더 권한이 허용되어 있는지 IT 관리자에게 확인하세요. </p>
<h3 style="text-align: justify">Microsoft Exchange의 캘린더 가져오기 문제<a name="microsoft-exchange"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Microsoft Exchange를 사용 중이고 이중 인증(2FA)이 활성화되어 있다면 앱 암호를 생성해야 합니다. <br></p>
<p style="text-align: justify">암호를 생성한 후 복사하여 Pipedrive에 붙여넣으세요.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pipedrive와 외부 캘린더 간 활동 또는 이벤트가 동기화되지 않음<a name="pipedrive"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 미래에 예정된 활동 및 이벤트만 동기화됩니다. 동기화가 활성화되기 전에 생성된 항목은 표시되지 않습니다.</div>
<p style="text-align: justify">활동 또는 이벤트가 예상대로 동기화되지 않는 경우 <strong>캘린더 동기화</strong> 설정을 다시 확인하세요.</p>
<h3 style="text-align: justify">캘린더 및 동기화 유형 확인<a name="캘린더 및 동기화 유형 확인"></a></h3>
<p style="text-align: justify">올바른 캘린더와 동기화 방향이 선택되었는지 확인하세요:</p>
<h4 style="text-align: justify">캘린더</h4>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts2.png" alt="동기화 설정에서 캘린더 선택"></figure>
<h4 style="text-align: justify">동기화 유형</h4>
<table style="text-align: justify"><thead><tr><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">동기화 유형</div></th><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">동기화되는 항목</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div style="text-align: center">양방향 동기화</div></td><td>Pipedrive 활동이 외부 캘린더에 이벤트로 표시됩니다.<br><br>외부 캘린더의 이벤트가 Pipedrive로 활동으로 동기화됩니다.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">단방향 동기화</div></td><td>Pipedrive 활동만 외부 캘린더에 이벤트로 표시됩니다</td></tr></tbody></table>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts3.png" alt="동기화 옵션"></figure>
<h3 style="text-align: justify">활동 유형 매핑 설정<br><a name="활동 유형 매핑 설정"></a></h3>
<p style="text-align: justify">동기화 유형에 따라 <strong>외부 캘린더 이벤트 변환</strong> 섹션에서 활동 및 이벤트가 처리되는 방식을 정의하세요:</p>
<table style="text-align: justify"><thead><tr><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">동기화 유형</div></th><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">활동 유형 매핑</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div style="text-align: center">양방향 동기화</div></td><td>들어오는 이벤트에 대한 기본 <strong>활동 유형</strong>을 선택하세요(예: 모든 캘린더 이벤트가 Pipedrive에 “meeting”으로 동기화됩니다).<br><br>외부 캘린더로 동기화되는 <strong>활동 유형</strong>을 선택하세요(예: meeting, call).</td></tr><tr><td><div style="text-align: center">단방향 동기화</div></td><td>외부 캘린더로 동기화할 <strong>활동 유형</strong>을 선택하세요</td></tr></tbody></table>
<h3 style="text-align: justify">연결 테스트 <a name="연결 테스트"></a></h3>
<h4 style="text-align: justify">Pipedrive 활동이 캘린더에 표시되지 않는 경우</h4>
<ul>
 <li>누락된 활동의 <strong>마감일</strong>, <strong>시간</strong>, <strong>위치</strong>, <strong>참석자</strong> 또는 <strong>설명</strong>을 업데이트하세요</li>
 <li>미래 날짜로 새 활동을 생성하고 동기화되는지 확인하세요</li>
</ul>
<h4 style="text-align: justify">캘린더 이벤트가 Pipedrive에 표시되지 않는 경우</h4>
<ul>
 <li>외부 캘린더에서 이벤트의 <strong>날짜</strong>, <strong>시간</strong>, <strong>위치</strong>, <strong>참석자</strong> 또는 <strong>설명</strong>을 업데이트하세요</li>
 <li>미래 날짜의 새 이벤트를 생성하고 Pipedrive로 동기화되는지 확인하세요</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">동기화가 계속 실패하면, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우세요</a>, 그런 다음 캘린더를 다시 연결하세요. </p>
<h4 style="text-align: justify">캘린더 동기화를 다시 연결하려면: </h4>
<ul style="text-align:justify;"><li>다음으로 이동하세요 <strong>개인 설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">캘린더 동기화</a></strong></li><li><strong>“편집”</strong>을 클릭한 다음 <strong>“동기화 중지”</strong>를 클릭하세요</li><li><strong>“계정 추가”</strong>를 클릭하고 인증 과정을 완료하세요</li><li>동기화 설정을 검토하고 저장하세요</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts4.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">가시성 및 개인정보 문제<a name="가시성 및 개인정보 문제"></a></h2>
<p style="text-align: justify">원하는 활동이 귀하의 <strong>활동 목록 보기</strong>에 보이지 않는다면, 다음 <strong>필터</strong>를 확인하세요:</p>
<ul><li>해당 <strong>“필터”</strong>를 클릭한 다음 <strong>소유자 &gt; 모두</strong>를 선택하세요</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts5.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>클릭하여 <strong>“모두”</strong>를 눌러 모든 활동 유형을 활성화하세요</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts6.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>누락된 활동에 맞게 <strong>상태</strong> 또는 <strong>시간 필터</strong>를 조정하세요</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/calendarts7.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">활동이 Pipedrive에서 “비공개”로 표시됨<a name="가시성 및 개인정보 문제-pipedrive"></a></h3>
<p style="text-align: justify">비공개 활동은 다른 사용자의 캘린더에 속한 활동을 보고 있다는 뜻입니다. 비공개 이벤트는 계정 소유자만 볼 수 있습니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Private%20event%20visibility.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">지원팀에 문의<a name="지원팀에 문의"></a></h2>
<p style="text-align: justify">추가 도움이 필요하시면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지원팀</a>으로 문의해 주세요. 또한 <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive 상태 페이지</a>에서 문제 발생 여부를 확인하실 수 있습니다.</p>

Troubleshooting: calendar sync

계정 연결 문제

권한 부족

microsoft-exchange

Microsoft Exchange의 캘린더 가져오기 문제

pipedrive

캘린더 및 동기화 유형 확인

활동 유형 매핑 설정

연결 테스트

Pipedrive와 외부 캘린더 간 활동 또는 이벤트가 동기화되지 않음

가시성 및 개인정보 문제

가시성 및 개인정보 문제-pipedrive

활동이 Pipedrive에서 “비공개”로 표시됨

지원팀에 문의

문제 해결: 캘린더 동기화

<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>연락처 동기화를 시작할 수 없는 경우,<strong>“사람 추가”</strong> 및 <strong>“조직 추가”</strong> 권한이 <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">전역 권한</a>에서 활성화되어 있는지 확인하십시오.<br></div>
<p>연락처 동기화 기능을 사용하는 동안 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 아래에 설명된 문제 해결 단계를 따르기 전에 연락처 동기화 기능이 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. </p>
<hr>
<h2>만약 연락처가 누락된 경우...<a name="만약 연락처가 누락된 경우..."></a></h2>
<ul>
<li>어떤 필터가 있는지 확인합니다. 연락처 탭에서 리스트보기에서 적용된 필터가 있는지 확인합니다. 기존 필터를 지우려면 오른쪽 상단의 필터 버튼에서 <strong>소유자 &gt; 모두</strong> 로 전환하세요.<br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"><br><br>
</li>
<li>
연락처의 소유권을 확인하세요. 타사 연락처 제공업체와 동기화되는 것은 당신이 소유한 연락처만 해당됩니다. 소유한 연락처를 확인하려면 연락처 리스트보기로 이동하여 필터 아이콘 아래에서 당신의 이름을 선택하세요. <br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"><br><br>
</li>
<li>
연락처 동기화 설정을 확인하세요. 이를 위해 <strong><strong>설정 &gt; </strong><strong>개인 환경설정 &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">연락처 동기화</a></strong><a href="/settings/contact-sync"></a></strong><strong>로 이동하세요.</strong> 올바른 <strong>연락처 그룹</strong> 및 <strong>동기화 방향</strong>이 선택되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 동기화된 폴더에 있는 연락처만 업데이트됩니다. <br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"><br><br>
</li>
<li>연락처 동기화를 해제하고 다시 연결합니다. 이를 위해서, <strong>설정 &gt; </strong><strong>개인 환경설정 &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">연락처 동기화</a></strong> <strong>&gt; 동기화 중지</strong>로 이동하세요. 다시 연결할 때, <strong>새 계정 추가</strong>를 클릭하십시오. 이는 계정 자격 증명을 다시 입력하고 따라서 연결을 다시 인증해야 합니다. 그런 다음, 원하는 설정으로 연락처 동기화를 설정할 수 있는 창이 나타납니다. <br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"><br><br>
</li>
</ul>
<p><strong>참고:</strong> 연락처 동기화는 재동기화된 후 완전히 동기화되기까지 약 15분이 소요됩니다. </p>
<hr>
<h2>만약 연락처가 업데이트되지 않는 경우<a name="만약 연락처가 업데이트되지 않는 경우"></a></h2>
<ul>
<li> 브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우세요. 이 작업 방법을 확인하려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>를 클릭하세요.</li>
<li>
 연락처 동기화 설정을 확인하세요. 이를 위해서 <strong>설정 &gt; </strong><strong>개인 환경설정 &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">연락처 동기화</a></strong><a href="/settings/contact-sync"></a>로 이동하세요. 올바른 <strong>연락처 그룹</strong> 및 <strong>동기화 방향</strong>이 선택되었는지 확인하는 것이 권장됩니다. 동기화된 폴더에 있는 연락처만 업데이트됩니다.<br> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"><br><br>
</li>
<li>
 연락처 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 <strong><strong>설정 &gt; </strong><strong>개인 환경설정 &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">연락처 동기화</a></strong></strong>로 이동하고 "<strong>동기화 중지</strong>" 버튼을 클릭하세요. 다시 연결할 때는 <strong>다시 연결</strong> 대신 "<strong>새 계정 추가</strong>"를 클릭하세요. 이렇게 하면 계정 자격 증명을 다시 입력해야 하므로 연결을 다시 인증해야 합니다. 그러면 선호하는 설정으로 연락처 동기화를 설정할 수 있는 창이 제공됩니다.<br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
<hr>
<h2>담당자가 중복으로 생성되는 경우<a name="담당자가 중복으로 생성되는 경우"></a></h2>
<ul>
<li>
 기존 중복을 <strong>중복 병합</strong> 기능을 사용하여 병합하십시오. 이 기능에 대해 더 알아보려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>를 클릭하세요.
</li>
<li>서드파티 연락처 제공업체에서 동기화된 모든 연락처에 대해 중복이 생성되는 경우, <strong><strong>설정 &gt; </strong><strong>개인 환경 설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">연락처 동기화</a></strong></strong><strong> </strong>로 이동하셔서 "<strong>동기화 중지</strong>" 버튼을 클릭하고 지침에 따라 지원팀에 문의하세요. <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ko/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>를 클릭하세요. </li>
</ul>
<p><br><br>연락처 동기화 문제가 계속되는 경우, 해당 링크를 통해 추가 정보를 얻기 위해 Pipedrive 지원팀에 문의하세요 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>. <br>연락처 동기화 기능 상태에 영향을 줄 수 있는 지속적인 기술적 문제가 있는 경우, <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive 상태 페이지</a>에 게시됩니다. </p>

Troubleshooting: contact sync feature

만약 연락처가 누락된 경우...

만약 연락처가 업데이트되지 않는 경우

담당자가 중복으로 생성되는 경우

문제 해결: 연락처 동기화 기능

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>자동화</strong></a> 기능은 Growth 이상의 요금제에서 사용할 수 있습니다. </div>
<p style="text-align: justify">이 가이드는 자동화가 예상대로 실행되지 않거나 단계가 정상적으로 수행되지 않는 일반적인 원인을 다룹니다. 문제를 가능한 한 빨리 조사하는 것이 중요한데, <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-history" target="_blank" rel="noreferrer noopener">자동화 기록</a></strong>은 15일 동안만 보관되기 때문입니다.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">시작하기 전에<a name="시작하기 전에"></a></h2>
<p style="text-align: justify">자동화 문제를 해결하려면 오른쪽 상단의 <strong>계정 메뉴</strong>를 열고 <strong>도구 및 앱 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">자동화</a></strong>로 이동하세요. <br></p>
<p style="text-align: justify">자동화 설정을 검토하고 관리하려면 <strong>자동화</strong> 탭을 사용하세요. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">과거 자동화 활동을 보려면 <strong>기록</strong> 탭으로 전환하세요. 모든 트리거 조건을 충족하고 첫 번째 작업을 완료한 자동화만 여기에 표시됩니다.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa2.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 자동화에서 사용하는 항목(예: <strong>거래</strong>, <strong>리드</strong>, <strong>연락처</strong>, <strong>조직</strong>, <strong>프로젝트</strong> 및 <strong>활동</strong>)을 볼 수 있는지 확인하세요. 이를 볼 수 없으면 자동화가 실패합니다.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">자동화가 실행되지 않은 이유 확인<a name="자동화가 실행되지 않은 이유 확인"></a></h2>
<p style="text-align: justify">자동화가 실행되지 않았다면 <strong>자동화</strong> 탭으로 이동해 해당 자동화를 열어 설정을 검토하세요.</p>
<p style="text-align: justify">자동화가 본인에게 <strong>활성화</strong>되어 있는지 확인하세요. 자동화는 소급적용되지 않습니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa13.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">항목이 <strong>트리거</strong>와 <strong>조건</strong>에 일치하는지 확인하세요. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">항목의 <strong>상세 보기</strong>를 열고 <strong>기록 &gt; 변경 로그</strong>에서 변경 사항을 확인하세요. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa5.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 상세 보기에서 전체 변경 로그를 볼 수 있는 항목은 <strong>거래</strong>, <strong>사람</strong>, <strong>조직</strong>뿐입니다.</div>
<h3>권한 또는 가시성 문제 <a name="권한 또는 가시성 문제"></a></h3>
<p>자동화를 트리거하는 사용자가 해당 <strong>필터</strong>나 관련 항목에 접근 권한이 없으면 자동화가 실패합니다. </p>
<p>이 상황을 피하려면 필터 <strong>가시성</strong>을 비공개에서 공유로 변경하세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa15.png" alt=""></figure>
<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">항목 가시성</a>을 변경하고 <strong>“다른 사용자의 데이터 보기”</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">권한</a>이 활성화되어 있는지 확인하세요.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">활성화되지 않을 수 있는 트리거 이해하기 <a name="활성화되지 않을 수 있는 트리거 이해하기"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">API 요청<a name="api"></a></h3>
<p style="text-align: justify">자동화는 <strong>API 요청</strong> 또는 <strong>타사 양식</strong>으로 생성된 항목에 의해 트리거되는 경우 다음 조건을 충족해야 합니다: </p>
<ul><li>자동화는 항목이 생성되기 전에 <strong>활성</strong> 상태여야 합니다</li><li>새 항목이 <strong>트리거</strong> 및 <strong>조건</strong>과 일치해야 합니다</li><li>API로 전달된 필드는 유효하고 감지 가능한 값을 사용해야 합니다(예: 필드 이름, 소유자, 상태).</li></ul>
<p style="text-align: justify">예를 들어, 자동화가 <strong>거래가 생성될 때</strong> 및 <strong>당신이 소유한 경우</strong>에 트리거되도록 설정되어 있는데, API가 거래를 다른 사용자로 생성하면 트리거되지 않습니다. </p>
<h3 style="text-align: justify">가져오기 <a name="가져오기"></a></h3>
<p style="text-align: justify">대부분의 가져오기는 다음 조건에 해당하지 않는 한 자동화를 트리거하지 않습니다: </p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>가져오기 목적</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>자동화 트리거 유형</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>예시</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>리드</strong> 업데이트</div></td><td><div style="text-align: center">이벤트 트리거</div></td><td><div style="text-align: center">리드 소유자가 변경될 때 자동화가 트리거됩니다</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">활동, 거래, 조직 또는 사람에 대한 <strong>날짜 필드</strong> 추가 또는 업데이트</div></td><td><div style="text-align: center">날짜 트리거</div></td><td><div style="text-align: center">거래가 생성된 하루 후에 자동화가 트리거됩니다</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">그 외의 경우에는, 필드가 자동화 로직과 일치하더라도 가져오기는 자동화를 트리거하지 않습니다.<br></p>
<h3>대량 업데이트<a name="대량 업데이트"></a></h3>
<p>대량 업데이트는 자동화를 <strong>트리거할 수 있습니다</strong>, 하지만 업데이트 항목 수가 많을 경우 <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-frequency-limits" target="_blank" rel="noreferrer noopener">빈도 제한</a>을 초과할 수 있습니다. 이런 경우 자동화가 실패하며 관련 오류는 <strong>기록</strong> 탭에서 확인할 수 있습니다.</p>
<p>대량 일괄 편집으로 트리거된 이메일 전송 자동화는 표준 이메일 도구가 대량 전송을 위한 것이 아니므로 제공업체에 의해 차단될 수 있습니다. 대량 이메일 발송의 경우 <strong>그룹 이메일</strong> 또는 <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">캠페인</a></strong> 애드온을 사용하세요. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 대규모 대량 작업 동안 관리자는 시스템 과부하 또는 불필요한 트리거를 방지하기 위해 자동화를 건너뛸 수 있습니다. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">자동화로 생성된 항목이 누락됨<a name="자동화로 생성된 항목이 누락됨"></a></h2>
<p style="text-align: justify">자동화가 <strong>거래</strong>, <strong>리드</strong>, <strong>연락처</strong>, <strong>조직</strong>, <strong>프로젝트</strong> 또는 <strong>활동</strong>을 생성하도록 설정되어 있는데 계정에서 찾을 수 없는 경우, <strong>기록</strong> 탭을 열어 자동화 실행을 확인하세요. </p>
<p style="text-align: justify">목록에서 자동화를 선택한 후 항목을 생성한 <strong>작업 단계</strong>를 클릭하세요. </p>
<p style="text-align: justify">성공한 경우 생성된 항목에 대한 링크가 <strong>엔터티</strong> 아래에 표시됩니다. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa9.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">항목들이 연결되어 있지 않은 경우 해당 항목을 열어 관련 링크를 수동으로 추가하세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa10.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">연결을 올바르게 자동화하기<a name="연결을 올바르게 자동화하기"></a></h3>
<p style="text-align: justify">향후 자동 연결을 보장하려면 자동화를 열고 <strong>“자동화 편집”</strong>을 클릭하세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa12.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>거래 생성</strong> 단계를 선택하고, <strong>“뒤로”</strong>를 클릭한 뒤 <strong>연결된 항목</strong> 옵션 중 하나를 선택하세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">작업을 <strong>적용</strong>하고 자동화를 <strong>저장</strong>하면 자동화가 업데이트됩니다. <br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">자동화 작업이 실행되지 않은 이유 <a name="자동화 작업이 실행되지 않은 이유"></a></h2>
<p style="text-align: justify">자동화가 트리거되었지만 실패한 경우, <strong>기록</strong> 탭에서 빨간 <strong>“x” 아이콘</strong>이 표시됩니다. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa6.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">오류 메시지 보기<a name="오류 메시지 보기"></a></h3>
<p style="text-align: justify">무엇이 잘못되었는지 확인하려면 목록에서 자동화를 선택하세요. 오류 메시지를 보려면 실패한 <strong>작업 단계</strong>를 클릭하세요. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa7.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">위 예시에서는 자동화가 이메일을 보내지 못했으며 오류에서는 이메일 동기화 설정을 확인하라고 제안합니다.</p>
<h3 style="text-align: justify">발송되지 않은 이메일<a name="발송되지 않은 이메일"></a></h3>
<p style="text-align: justify">자동화가 이메일을 발송하지 못하면 <strong>개인 설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 동기화</a> &gt; 계정</strong>으로 이동해 동기화가 활성화되어 있는지 확인하세요. <br></p>
<p style="text-align: justify">여러 이메일 계정을 <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">동기화</a>할 경우, 하나의 계정을 <strong><a href="https://support.pipedrive.com/en/article/syncing-multiple-email-accounts#default-email-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">기본 이메일 계정</a></strong>으로 설정해야 합니다. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails2.png" alt=""></figure>

<div class="support-note warning"><strong>참고:</strong> <strong>기본 이메일 계정</strong> 설정이 비활성화되면 이메일 자동화 작업이 중지됩니다.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">연동 작업 실패<a name="연동 작업 실패"></a></h3>
<p style="text-align: justify">실패한 단계가 타사 연동, 예: <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></strong>, <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft Teams</a></strong>, <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Asana</a></strong> 또는 <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Trello</a></strong>와 관련된 경우, 일반적으로 해당 앱을 <strong>다시 권한 부여</strong>해야 한다는 의미입니다. </p>
<p style="text-align: justify">이 문제를 해결하려면 <strong>계정 메뉴</strong>를 열고 <strong>도구 및 앱 &gt; 설치된 앱</strong>으로 이동한 다음 해당 연동을 선택하세요.</p>
<ul><li>클릭 <strong>“제거”</strong></li><li>해당 앱을 <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Marketplace</a></strong><a> </a><strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/marketplace" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong>에서 다시 설치하고 접근 권한을 승인하세요</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 연동이 제거된 상태에서 자동화를 생성하면 빌더에서 해당 작업이 <strong>회색으로 표시</strong>됩니다. </div>
<h3 style="text-align: justify">일반적인 자동화 오류<a name="일반적인 자동화 오류"></a></h3>
<p style="text-align: justify">다음은 일반적인 오류와 그 의미입니다:</p>
<table><thead><tr><th>상태</th><th>제목</th><th>메시지</th></tr></thead><tbody><tr><td><code>ReachedRateLimit</code></td><td>최대 빈도 제한 초과</td><td>자동화 실행의 최대 <a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-frequency-limits" target="_blank" rel="noreferrer noopener">빈도 제한</a>에 도달했습니다.</td></tr><tr><td><code>FailedWrongData</code></td><td>유효하지 않은 데이터</td><td>자동화 실행에 사용된 데이터에 문제가 있었습니다.</td></tr><tr><td><code>FailedUserInactive</code></td><td>비활성 사용자<br></td><td>사용자가 비활성 상태입니다.<br></td></tr><tr><td><code>FailedUnknown</code><br></td><td>확인되지 않은 실행 오류<br></td><td>문제가 발생했습니다.<br></td></tr><tr><td><code>FailedPermissions</code><br></td><td>권한 부족<br></td><td>자동화를 실행하는 사용자에게 권한이 충분하지 않습니다.<br></td></tr><tr><td><code>FailedMaxRetries</code><br></td><td>최대 재시도 한도 도달<br></td><td>자동화 실행 재시도의 최대 횟수에 도달했습니다.<br></td></tr><tr><td><code>FailedCompanyInactive</code><br></td><td>비활성 회사<br></td><td>회사가 비활성 상태입니다.<br></td></tr><tr><td><code>FailedActionQueuePush</code><br></td><td>확인되지 않은 실행 오류<br></td><td>문제가 발생했습니다.<br></td></tr><tr><td><code>FailedActionCreation</code><br></td><td>유효하지 않은 데이터<br></td><td>자동화 실행에 사용된 데이터에 문제가 있었습니다.<br></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">자동화 소유자가 비활성화되면 무슨 일이 발생하나요<a name="자동화 소유자가 비활성화되면 무슨 일이 발생하나요"></a></h2>
<p style="text-align: justify">자동화를 소유한 사용자가 비활성화되면:</p>
<ul><li>해당 사용자의 자동화가 비활성화됩니다</li><li><strong>계정 설정</strong> 권한이 있는 사용자에게 이메일로 알림이 전송됩니다</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>전역 관리자</strong>는 소유권을 다른 사용자에게 이전할 수 있으며, 그 사용자는 자동화를 다시 활성화할 수 있습니다.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">지원팀에 문의<a name="지원팀에 문의"></a></h2>
<p style="text-align: justify">추가 도움이 필요하시면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지원팀</a>에 문의하실 수 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">문제 해결을 빠르게 진행하려면:</p>
<ul><li> 자동화의 <strong>주요 목적</strong>을 설명하세요 </li><li>무엇이 <strong>잘못되었는지</strong> 설명하세요</li><li>자동화 및 관련 항목의 <strong>전체 페이지 스크린샷</strong>을 포함하세요</li></ul>
<p style="text-align: justify">반드시 <strong>자동화 ID</strong>를 <strong>자동화</strong> 탭의 <strong>“...” &gt; ID 복사</strong>에서 복사하세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tsa14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">영향을 받은 <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-system-ids" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Pipedrive 시스템 ID</strong></a><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-system-ids" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a>를 추가해 주시면 저희 팀이 추가로 조사할 수 있습니다.</p>

Troubleshooting: automations

시작하기 전에

자동화가 실행되지 않은 이유 확인

권한 또는 가시성 문제

활성화되지 않을 수 있는 트리거 이해하기

API 요청

가져오기

대량 업데이트

자동화로 생성된 항목이 누락됨

연결을 올바르게 자동화하기

자동화 작업이 실행되지 않은 이유

오류 메시지 보기

발송되지 않은 이메일

연동 작업 실패

일반적인 자동화 오류

자동화 소유자가 비활성화되면 무슨 일이 발생하나요

문제 해결: 자동화

<div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on"><strong>Smart Docs</strong></a>는 Premium 및 그 이상의 요금제에 포함되어 있습니다. Lite 및 Growth 요금제에 가입한 사용자는 Smart Docs 애드온을 구매할 수 있습니다. </div>
<p><strong>Smart Docs</strong>를 사용할 때 Pipedrive를 원활하게 이용하는 데 방해가 되는 몇 가지 기술적인 문제가 발생할 수 있습니다.</p>
<p>이 문서에서는 계정 연결 및 문서 열기·생성과 관련된 가장 일반적인 문제들을 안내합니다.</p><hr><h2>연결 문제<a name="연결 문제"></a></h2>
<p>문서를 생성하려면 Smart Docs를 Google, OneDrive 또는 SharePoint 계정에 연결해야 합니다.<br></p>
<p>계정 메뉴를 열고 <strong>도구 및 앱 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">문서</a></strong>로 이동하세요. <br></p><div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> <strong>계정 메뉴 &gt; 개인 환경설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/files" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google 드라이브</a></strong>는 <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-with-google-drive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">파일 첨부를 Google 드라이브와 동기화</a>하기 위한 별도의 기능입니다. 이 기능으로는 템플릿에서 문서를 생성할 수 없습니다.</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smartdocsts1.png" alt=""></figure>
<h3>Google 계정에 연결할 수 없음<a name="google"></a></h3>
<p>Google을 사용하고 있고 계정에 연결할 수 없다면 다음을 확인하세요:</p>
<ul><li>브라우저에 Smart Docs에서 사용하는 동일한 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요.</li><li>Pipedrive에 대한 Google 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요. 이는 <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Google 권한 페이지</a>에서 확인할 수 있습니다.</li><li>브라우저가 연결을 차단하지 않는지 확인하세요. 자세한 내용은 이 <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chrome 지원 페이지</a>를 참조하세요.</li><li>브라우저에서 타사 쿠키를 허용하는지 확인하세요. <strong>Chrome 설정 &gt; 개인정보 및 보안 &gt; 타사 쿠키</strong>로 이동하면 확인할 수 있습니다. <br> </li></ul>
<p dir="ltr">Google의 <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">고급 보호 프로그램</a>을 사용하는 경우 타사 앱과의 연결을 허용하는지 확인하세요. </p>
<p dir="ltr">Pipedrive 권한이 이미 활성화되어 있고 여전히 문제가 발생하면 액세스 권한을 취소한 후 Smart Docs를 다시 연결해 보세요.</p>
<h3>OneDrive 또는 SharePoint에 연결할 수 없음<a name="one-drive-share-point"></a></h3>
<p>OneDrive 또는 SharePoint를 사용하는 경우 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 그런 다음 <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">문서 설정 페이지</a>에서 연결을 해제한 후 다시 연결하세요.</p><hr><h2>템플릿 또는 문서를 열 수 없습니다<a name="템플릿 또는 문서를 열 수 없습니다"></a></h2>
<p dir="ltr">이미 생성한 템플릿이나 문서를 열 수 없는 경우, 다음을 확인하세요:</p>
<ul><li>Smart Docs에 연결한 계정이 템플릿 또는 문서에 연결된 계정과 일치하는지 확인하세요</li><li>템플릿 또는 문서의 소유자인지 확인하세요. 소유자가 아니라면 Pipedrive와 저장소 제공업체(Google 또는 Microsoft)에서 소유자에게 공유해 달라고 요청하세요</li><li>인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure><hr><h2>템플릿에서 문서를 생성할 수 없음<a name="템플릿에서 문서를 생성할 수 없음"></a></h2>
<p dir="ltr">문서가 생성되지 않는 경우, 사용 중인 저장소 제공업체에 관계없이 먼저 다음 사항을 확인하세요:</p>
<ul><li>문서 설정 페이지에서 계정이 여전히 연결되어 있는지 확인하세요</li><li>파일 크기를 확인하세요. Smart Docs는 15 MB보다 큰 파일에는 링크할 수 없습니다.</li><li>문제가 특정 거래에서만 발생하는지 또는 모든 거래에서 발생하는지, 특정 템플릿에서만 발생하는지 또는 모든 템플릿에서 발생하는지 테스트해 보세요. 이렇게 하면 문제가 계정, 단일 템플릿 또는 특정 거래 중 어디에 있는지 좁히는 데 도움이 됩니다.</li><li>템플릿 소유자인지 확인하세요. 소유자가 아니라면 Pipedrive와 사용 중인 제공업체에서 템플릿을 모두 공유해 달라고 소유자에게 요청하세요.</li><li>인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.</li></ul>
<p dir="ltr">템플릿에서 제품 필드를 사용하는 경우, 해당 필드는 <strong>제품 표</strong> 안에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 문서가 생성되지 않습니다. 제품 필드를 제품 표로 옮기거나 제품 필드 없이 문서를 생성해 보세요. <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs 필드와 템플릿</a>에 대해 자세히 알아보세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smartdocsts2.png" alt=""></figure>
<p dir="ltr">OneDrive 또는 SharePoint를 사용하는 경우, 템플릿이나 문서에 <a href="https://support.microsoft.com/en-US/onedrive/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">유효하지 않은 문자</a>가 포함되어 있지 않은지 확인하세요. </p>
<p dir="ltr">Google에서 생성 중이고 위의 확인 사항으로 문제가 해결되지 않는 경우, 브라우저가 타사 쿠키를 허용하는지 확인하세요.</p><hr><h2>지원팀에 문의<a name="지원팀에 문의"></a></h2>
<p>문제가 계속되면 도움을 받으려면 저희 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지원팀</a>에 문의하세요. 팀은 최선의 도움을 드리기 위해 문제의 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">스크린샷</a>과 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저 콘솔</a>을 요청할 수 있습니다.<br></p>

Troubleshooting: Smart Docs

연결 문제

google

Google 계정에 연결할 수 없음

one-drive-share-point

OneDrive 또는 SharePoint에 연결할 수 없음

템플릿 또는 문서를 열 수 없습니다

템플릿에서 문서를 생성할 수 없음

문제 해결: Smart Docs

<p style="text-align: justify"><strong>Pipedrive 웹 앱</strong>을 사용할 때 영업 프로세스에 지장을 줄 수 있는 성능 문제가 발생할 수 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 사용 중 기술적 문제가 발생하면 시도해 볼 수 있는 몇 가지 문제 해결 팁을 이 문서에 포함했습니다.</p><hr><h2 style="text-align: justify">일반 문제 해결
<a name="일반 문제 해결"></a></h2>
<ul><li><p style="text-align: justify">브라우저의 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">캐시 및 쿠키</a>를 삭제하세요.</p></li><li><p style="text-align: justify">문제가 시크릿(비공개) 창 및 다른 브라우저에서도 계속되는지 확인하세요.</p></li><li><p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지원</a>에 문의하세요.</p></li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>Pipedrive가 느리게 느껴질 경우</h2>
<ul><li><p style="text-align: justify">브라우저 페이지를 새로 고침하세요.</p></li><li><p style="text-align: justify">귀하의 <strong>Pipedrive</strong> 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하세요.</p></li><li><p style="text-align: justify">브라우저가 최신 버전인지 확인하세요. 사용 중인 브라우저가 최신 버전인지 확인하려면 <a href="https://updatemybrowser.org/">여기</a>를 확인하세요.</p></li><li><p style="text-align: justify">다른 브라우저로 Pipedrive에 로그인해 보세요. 어떤 브라우저가 Pipedrive에 가장 적합한지 알아보려면 <a href="https://support.pipedrive.com/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive에 가장 적합한 브라우저</a> 기사를 읽어보세요.</p></li><li><p style="text-align: justify">컴퓨터를 다른 네트워크에 연결해 보세요. 이렇게 하면 느려짐을 유발할 수 있는 네트워크 문제를 배제할 수 있습니다.</p></li><li><p style="text-align: justify">다른 컴퓨터에서 Pipedrive에 로그인해 보세요. 이렇게 하면 느려짐을 유발할 수 있는 기기 문제를 배제할 수 있습니다.</p></li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="데이터가 누락된 것처럼 보일 경우"></a>데이터가 누락된 것처럼 보일 경우</h2>
<ul><li><p style="text-align: justify">Pipedrive 계정에 필터가 적용되어 있는지 확인하세요. 필터를 지우는 방법은 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/filtering#:~:text=filters%20per%20user.-,Clearing%20and%20deleting%20filters,-To%20clear%20a">고급 필터링</a> 문서를 참조하세요.</p></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/clearing%20filter_2026-06-22-133040_rfgj.png" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/clear%20filter%202.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify">파이프라인 보기 필터를 지우고 올바른 파이프라인을 선택하세요:</p></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filtering%20pipeline%20icon.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify">가시성 설정을 확인하세요. 회사 계정의 <strong>가시성 설정</strong>을 보려면 관리자에게 문의할 수 있습니다.</p></li><li><p style="text-align: justify">브라우저 확장 프로그램이 <strong>Pipedrive</strong>와 상호작용하고 있는지 확인하세요. 확장 프로그램 문제를 배제하려면 시크릿 창에서 로그인해 보세요.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">그래도 문제가 계속되면 <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지원팀</a>에 문의하세요.</p>

Troubleshooting: Pipedrive web app

일반 문제 해결

Pipedrive가 느리게 느껴질 경우

데이터가 누락된 것처럼 보일 경우

문제 해결: Pipedrive 웹 앱

<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>이메일 원본 데이터는 Pipedrive에서 볼 수 없으며 외부 이메일 계정에서만 수집할 수 있습니다.<br></div>
<p style="text-align: justify">이메일 원본은 원래 이메일 메시지 데이터로, EML 파일로 내보낼 수 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">가끔 지원 팀에서 이메일 문제를 해결하기 위해 이 파일을 공유해 달라고 요청할 수 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">아래는 가장 일반적인 제공업체인 Gmail과 Outlook에서 원본을 수집하는 방법에 대한 지침입니다.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Gmail 원본 소스<a name="gmail"></a></h2>
<p style="text-align: justify">이메일 메시지를 열고 옵션 바에서 <strong>“...” </strong>를 클릭한 다음 <strong>“메시지 다운로드.” </strong>를 선택하여 Gmail에서 원본 소스를 찾을 수 있습니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202025-05-26%20at%2018.11.47.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Outlook 원본 소스<a name="outlook"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Outlook에서 이메일의 원본 소스를 다운로드하려면 메시지를 선택하고 <strong>“...” &gt; 다운로드 &gt; EML로 다운로드.</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%20on%202025-05-15%20at%2020-04-59.png" alt=""></figure>

Viewing the raw source of my emails

gmail

Gmail 원본 소스

outlook

Outlook 원본 소스

내 이메일의 원본 소스 보기

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>노트: </strong>2023년 8월 28일을 기준으로 WhatsApp 통합 기능은 새로운 고객을 위해 더 이상 사용할 수 없습니다. 통합 기능의 기존 사용자는 2024년 2월 28일까지는 여전히 기능에 액세스할 수 있지만, 새 사용자를 위한 Marketplace나 메시징 앱에서 찾을 수 없습니다.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio를 통한 WhatsApp 통합</a>을 사용할 때 다양한 문제에 부딪힐 수 있습니다. 우리는 몇 가지 문제 해결 시나리오와 각각을 해결하는 방법을 담은 간단한 안내서를 작성했습니다:</p><hr><h2>설치 프로세스 경고<a name="설치 프로세스 경고"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Twilio 앱을 회사 계정에 통합하려고 시도했고 설치 흐름의 끝에서 오류 메시지를 받았습니다.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>이유 1<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">귀하의 계정이 다른 Pipedrive 계정에 연결되어 있을 수 있습니다. 앱은 Twilio의 계정 SID 당 단일 설치 인스턴스를 제한합니다. 즉, Pipedrive에는 하나의 Twilio 인스턴스만 연결될 수 있습니다.<em><br></em></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
<p><em>어떻게 수정할까요:</em></p>
<p style="text-align: justify">통합을 설치한 관리자에게 다음을 요청하세요:</p>
<ol><li>앱 가시성 설정을 <strong>공유</strong>로 변경합니다. 이를 위해 관리자는 <strong>도구 및 앱 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징</a> </strong>로 이동하여 가시성을 <strong>비공개</strong>에서 <strong>공유</strong>로 변경해야 합니다.</li><li>회사 계정에서 WhatsApp 앱을 제거하고 다시 Twilio에 의해 WhatsApp를 연결하려고 시도하십시오. 통합을 제거하는 방법에 대해<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>를 참조하십시오.</li></ol>
<p style="text-align: justify"><strong>이유 2</strong></p>
<p style="text-align: justify">잘못된 Twilio 자격 증명이 입력되었습니다. 이를 수정하려면 올바른 자격 증명을 입력해야합니다. Twilio SID와 Auth 토큰을 얻는 방법에 대해 아래 비디오를 시청하십시오.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>일부 사용자는 다른 계정에 연결된 여러 로그인 자격 증명을 가지고 있을 수 있습니다. WhatsApp by Twilio에 연결된 계정의 자격 증명을 입력했는지 확인하십시오.<br></div>
<p><strong>이유 3</strong></p>
<p style="text-align: justify">설치를 시작한 후에는 설치 및 프로세스 중 특정 계정 설정 권한을 잃었습니다. <br>이를 해결하려면 계정 설정 액세스 권한이있는 사용자에게 설치 프로세스를 완료하도록 요청하십시오.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"></p><hr><h2>투윌리오와의 WhatsApp 통합이 성공적으로 완료되지 않았습니다<a name="whats-app"></a></h2>
<p style="text-align: justify">당신의 <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징 인박스</a> 상단에 노란 배너가 나타날 수 있습니다. 이는 설치가 완료되지 않았음을 나타냅니다. 링크를 클릭하면 <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징 설정</a> 페이지로 리디렉션이됩니다. 페이지의 지침을 따라 앱을 활성화하여 Pipedrive의 채널 API에 채널을 추가하십시오.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>특정 WhatsApp 대화가 Pipedrive 메시징 받은 편지함에 나타나지 않음<a name="whats-app-pipedrive"></a></h2>
<ul><li><strong>이유 1: 참가자 수가 잘못됨</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">Pipedrive의 API는 하나의 출처 사용자와 적어도 하나의 종단 사용자와의 대화만 지원하며, Twilio는 여러 참가자를 WhatsApp 비즈니스 대화에 추가할 수 있습니다. 이는 표준이 아니며 Pipedrive 채널 API 및 메시징 받은 편지함에서는 지원되지 않습니다.</p>
<ul><li><strong>이유 2: <strong>설치 소유자가 대화를 삭제함</strong></strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">설치 소유자가 <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징 받은 편지함</a>에서 대화를 삭제하면 사용할 수 없어집니다. 연락이 WhatsApp 비즈니스 계정으로 이루어지면 다시 대화가 보이게 됩니다.</p>
<ul><li><strong>이유 3: </strong><strong>Twilio에서 Pipedrive의 채널 API로 가져가지기 전에 대화가 삭제됨</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">Twilio API는 동일한 계정 SID를 사용하는 한 여러 앱에서 접근할 수 있습니다. 이는 다른 앱이 WhatsApp API에서 대화를 삭제하지 않고 Twilio 측에서 대화를 삭제할 수 있음을 의미합니다.</p><hr><div class="support-note success primary"><strong>참고:</strong> 통합 작업에 계속 문제가 있는 경우, 저희 <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio Integration FAQ</a> 을 방문하거나 지원팀에 문의하세요 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us">여기</a>.<br></div>

문제 해결: Twilio 통합을 통한 WhatsApp

설치 프로세스 경고

whats-app

투윌리오와의 WhatsApp 통합이 성공적으로 완료되지 않았습니다

whats-app-pipedrive

특정 WhatsApp 대화가 Pipedrive 메시징 받은 편지함에 나타나지 않음

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>참고: </strong>2023년 8월 28일부로 WhatsApp 통합이 새로운 고객을 위해 더 이상 제공되지 않습니다. 통합을 사용 중인 기존 사용자는 여전히 해당 기능에 액세스할 수 있지만 새로운 사용자를 위한 Marketplace나 메시징 앱에서 찾을 수 없습니다.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive의 <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">메시징 인박스</a>를 사용할 때, 원하는 대로 데스크톱 알림을 받지 못하는 등 기술적 문제에 직면할 수 있습니다. 이러한 문제의 가장 일반적인 이유와 이를 해결하는 몇 가지 팁을 모았습니다.</p><hr><h2 style="text-align: justify">파이프드라이브 문제<a name="파이프드라이브 문제"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 브라우저에서 알림을 받지 못하는 경우 다음 중 하나일 수 있습니다:</p>
<ul><li><strong>메시지함 대화에서 작업 중 – </strong>파이프드라이브 웹 앱을 열고 메시지함 창에서 직접 작업 중인 경우, 해당 특정 대화에 대한 데스크톱 알림이 표시되지 않습니다<strong>합니다. </strong> 이는 메시지함 창을 열고 있는 경우, 현재 초점을 맞추지 않은 다른 대화로부터만 데스크톱 알림을 볼 수 있다는 것을 의미합니다. </li><li><strong>데스크톱 알림을 꺼 둔 경우 – </strong>메시지함에서 데스크톱 알림을 받으려면 <strong>데스크톱 알림</strong>이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 메시지 알림 설정을 확인하려면 메시지함의 <strong>벨</strong> 아이콘을 클릭하십시오.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">브라우저 설정<a name="브라우저 설정"></a></h2>
<p style="text-align: justify">데스크톱 알림과 관련된 가장 일반적인 문제는 브라우저 설정에 의해 발생합니다.</p>
<p style="text-align: justify">가장 일반적인 브라우저 문제는 다음과 같습니다:</p>
<ul><li><strong>브라우저가 실행되지 않음 –</strong> 대부분의 브라우저에서는 알림이 표시되려면 브라우저 응용 프로그램이 실행되어야 합니다. 알림이 표시되려면 Pipedrive 탭이 열려 있을 필요는 없지만 브라우저는 실행 중이어야 합니다.</li><li><strong>브라우저가 알림을 지원하지 않음 –</strong> 일부 브라우저는 알림을 지원하지 않을 수 있습니다. Google Chrome 또는 Firefox를 사용하는 것을 권장합니다. 두 브라우저 모두 데스크톱 알림을 지원합니다.</li><li><strong>브라우저에서 알림이 비활성화된 경우 –</strong> 일부 브라우저에서 데스크톱 알림을 표시하려면 알림을 활성화해야 합니다.</li><li><strong>메시징 수신함에서 데스크톱 알림이 활성화되지 않음 –</strong> 먼저 Pipedrive 회사의 데스크톱 메시징 수신함 알림을 활성화해야 합니다.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>내 브라우저에서 데스크톱 알림을 어떻게 활성화할 수 있나요?</strong></p>
<ul><li>Mac:</li></ul>
<p>다음으로 이동: <strong>시스템 환경설정 &gt; 알림 &gt; Google Chrome(또는 브라우저) &gt; 알림 허용</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Windows:</li></ul>
<p>다음으로 이동: <strong>설정 &gt; 시스템 &gt; 알림 및 작업 &gt; </strong><strong>이러한 송신자로부터 알림 받기</strong> 아래에서 <strong>Google Chrome(또는 브라우저)</strong> 선택.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Pipedrive 회사를 위한 데스크톱 알림을 어떻게 활성화할 수 있나요?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 회사 계정을 위한 데스크톱 알림을 활성화하는 가장 쉬운 방법은 메시징 알림 설정 창에서 <strong>“데스크톱 알림 허용”</strong>을 클릭하는 것입니다.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">그런 다음, 브라우저의 확인 모달 창에서 <strong>“허용”</strong>을 클릭하세요.</p><hr><h2 style="text-align: justify">기타 해결책<br><a name="기타 해결책"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>컴퓨터 방해 금지 설정 활성화</strong></p>
<p style="text-align: justify">대부분의 시스템에는 활성화되었을 때 알림을 받지 못하도록 하는 <strong>방해 금지</strong> 설정이 있습니다. 컴퓨터가 방해 금지로 설정되어 있으면 데스크톱 알림이 표시되지 <strong>않습니다</strong>.</p>
<ul><li>맥용:</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>시스템 환경설정</strong>에서 <strong>알림</strong> 섹션에서 <strong>방해 금지</strong> 설정을 변경할 수 있습니다. 방해 금지 기능을 사용하는 방법은 <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">이 문서에서</a> 알아보세요.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Windows 10용:</li></ul>
<p>This feature is called <strong>F</strong><strong>ocus assist</strong>. It is located in the panel on the right-hand side of your screen and can also be accessed via settings. Learn how to use Focus assist <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">in this article.</a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">알림을 재설정하세요<br><a name="알림을 재설정하세요"></a></h2>
<p style="text-align: justify">위의 팁으로 문제가 해결되지 않은 경우 알림을 재설정해야 합니다.</p>
<p style="text-align: justify">다음을 수행하십시오:</p>
<ul><li>[yourcompany].pipedrive.com 도메인의 알림 차단</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저 캐시 및 쿠키 지우기</a></li><li>다시 알림 허용</li><li>다시 브라우저 캐시 및 쿠키 지우기<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
<p>또는:</p>
<ul><li><strong>“</strong><strong>권한 재설정”</strong>을 클릭하십시오</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저 캐시 및 쿠키 지우기</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">이 작업이 완료되면 새 알림 요청이 생성되고 이전 요청이 제거됩니다. 잠재적으로 잘못된 요청과 관련된 모든 문제가 해결됩니다. </p>
<p style="text-align: justify">위의 모든 단계를 거쳐도 문제가 계속되면 다른 브라우저를 사용하십시오. 이렇게 함으로써 브라우저별 문제인지 확인할 수 있습니다.</p>
<p style="text-align: justify">위 단계 후에도 문제가 지속되면 <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">저희 지원팀에 문의</a>하십시오.</p>

트러블 슈팅: 메시징 인박스 (베타)

파이프드라이브 문제

브라우저 설정

기타 해결책

알림을 재설정하세요

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">웨비나에 참석하세요 <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 동기화가 Pipedrive에서 어떻게 작동하는지</a> 실제 시연 및 지원팀의 Q&amp;A.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive의 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>이메일 동기화</strong></a> 기능을 사용할 때 일부 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 본 문서에 나와 있는 단계를 따르기 전에 이메일 동기화가 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.</p>
<p>우리의 <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-email-integration">CRM 이메일 통합</a>에 대해 더 알아보세요.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="이메일 동기화를 인증할 수 없는 경우"></a>이메일 동기화를 인증할 수 없는 경우</h2>
<p>이는 이메일 자격 증명이나 도메인에 대한 서버 설정이 변경된 경우 발생할 수 있습니다. 이러한 변경 사항이 활성화된 상태에서 발생하는 경우 이메일 인증이 실패할 수 있습니다.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>자격 증명 및 서버 설정이 여전히 동일한지 확인하세요. 동일한 경우 <strong>다시 인증</strong>을 클릭하면 시스템이 자동으로 데이터를 가져오려고 합니다. 자격 증명이나 서버 설정이 변경된 경우 다시 입력해야 합니다.</li><li>이메일 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 "<strong>계정 제거</strong>" 버튼을 클릭하십시오. 그런 다음 "<strong>새 계정 추가</strong>"을 클릭하십시오. 이렇게 하면 이메일 계정 자격 증명을 다시 입력해야 하므로 이메일 연결을 다시 인증해야 합니다. 이미 동기화된 이메일은 삭제되지 않습니다. <br></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="파이프드라이브에서 이메일을 보낼 수 없는 경우"></a>파이프드라이브에서 이메일을 보낼 수 없는 경우</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>받는 사람의 이메일이 지원되지 않는 문자를 포함하는지 확인하십시오: <strong>\ / " : &lt; &gt; | *</strong> <strong>´ ` ~ ^</strong></li><li>브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우십시오. 이를 어떻게 수행하는지 알아보려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>를 확인하십시오</li><li>다른 브라우저를 시도해 보십시오. 이렇게 하면 동기화 문제를 일으킬 수있는 브라우저 관련 문제가 제외됩니다. 파이프드라이브에서 가장 잘 작동하는 브라우저를 알아보십시오. <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>를 확인하십시오</li>
<li>
이메일 싱크를 연결해제하고 다시 연결하십시오. 이를 위해 <strong>개인 설정</strong><strong> &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">이메일 싱크</a></strong><strong>로</strong> 이동하고 "<strong>동기화 중지</strong>" 버튼을 클릭하십시오. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""><br>다시 연결할 때 <strong>계정 추가</strong>를 클릭하십시오. <strong>다시 연결</strong> 대신 이 방법을 사용합니다. 이는 이메일 계정 자격 증명을 다시 입력하고 따라서 이메일 연결을 다시 인증해야합니다.<br> 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>이메일 클라이언트에서 Pipedrive 받은 편지함/보낸 편지함으로 이메일이 표시되지 않는 경우</h2>
<ul>
<li>
어떤 필터가 있는지 확인하세요. <strong>받은 편지함</strong> 또는 <strong>보낸 편지함</strong>에서, 동기화된 이메일이 보이지 않는 요인이 될 수 있는 필터가 적용되었는지 확인하세요.<br><br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="이메일 필터"><br>이메일 통합의 <strong>레이블</strong> 설정을 확인하세요. 여기에서 선택한 레이블 아래의 이메일만 Pipedrive 계정과 동기화됩니다.<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>브라우저의 캐시 및 쿠키를 지워 보세요. 이 작업 방법에 대해 알아보려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>를 참조하세요.</li>
<li>다른 브라우저를 시도해 보세요. 이렇게 하면 동기화 문제를 일으키는 브라우저 관련 문제를 제외시킬 수 있습니다. Pipedrive와 가장 잘 호환되는 브라우저에 대해 알아보려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>를 참조하세요.</li>
<li>
이메일 동기화를 연결 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 <strong>개인 환경설정</strong><strong> &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">이메일 동기화</a></strong><strong>에 </strong>이동하여 "<strong>동기화 중지</strong>" 버튼을 클릭하세요. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""><br>다시 연결할 때, <strong>다른 계정 추가</strong>를 클릭하면 됩니다. <strong>다시 연결</strong>이 아닌 이 방법으로 이메일 계정 자격 증명을 다시 입력해야 하므로 이메일 연결을 다시 인증해야 합니다.<br> 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="만약 거래, 리드, 프로젝트 또는 연락처의 상세보기에 이메일이 표시되지 않는다면"></a>만약 거래, 리드, 프로젝트 또는 연락처의 상세보기에 이메일이 표시되지 않는다면</h2>
<ul>
<li>
Pipedrive <strong>Inbox/Sent</strong> 상자에서 거래/연락처에 링크된 이메일 스레드가 있는지 확인하세요. 이메일 스레드가 거래에 연결되어 있는지 확인하려면 스레드를 열고 오른쪽 상단을 확인하세요.<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>브라우저의 캐시 및 쿠키를 지워 보세요. <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>에서 방법을 확인할 수 있습니다.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">이메일을 보내는 데 문제가 계속되면 이 링크를 따라 Pipedrive 지원팀에 문의하세요. <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>.</p>
<p style="text-align: justify">이메일 동기화 기능의 상태에 영향을 줄 수 있는 지속적인 기술적 문제가 있는 경우 <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive 상태 페이지</a>에 게시됩니다. <br></p>
<p><a href="https://www.pipedrive.com/en/roles/crm-support">CRM 지원</a>에 대해 더 알아보세요</p>

Troubleshooting: email sync feature

이메일 동기화를 인증할 수 없는 경우

파이프드라이브에서 이메일을 보낼 수 없는 경우

이메일 클라이언트에서 Pipedrive 받은 편지함/보낸 편지함으로 이메일이 표시되지 않는 경우

만약 거래, 리드, 프로젝트 또는 연락처의 상세보기에 이메일이 표시되지 않는다면

문제 해결: 이메일 동기화 기능

<p>Pipedrive은 별도의 데스크톱 앱을 갖고 있지 않으며 웹 브라우저 내에서만 온라인으로 사용할 수 있습니다.<br><br>그러나 Pipedrive iOS 및 Android 모바일 앱을 통해 오프라인 작업이 가능합니다.</p>
<p>인터넷 연결 없이 모바일 앱에서 한 변경 사항은 다시 인터넷에 연결되면 Pipedrive 데이터베이스에 업데이트됩니다.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>참고</strong>: 모바일 앱에서 오프라인 및 온라인 모드를 전환할 수 없으며, 인터넷 연결이 가능하면 기본적으로 온라인 모드로 설정됩니다. 장치가 인터넷에 연결되어 있지만 모바일 앱이 여전히 오프라인 모드인 경우 지원팀에 문의하십시오. <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지원팀에</a>. </div>

Can Pipedrive be used offline?

<p>대신 <strong>프로젝트</strong>를 다루는 것을 선호한다고 가정해 봅시다.<br> <strong>딜 </strong>이라는 용어와 <strong>사람</strong>과 같은 용어는 Pipedrive에서 네이티브로 교체할 수 없으나, 찾으시는 대로 달성할 수 있는 무료 서드파티 해결책이 있습니다. </p>
<p>Google Chrome 브라우저에 <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>World Replacer II</strong></a> 플러그인을 다운로드해 보세요.<br>설치 방법은 다음과 같습니다: <a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><br></a></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Pipedrive 용어(예: 거래 또는 연락처)를 다른 용어로 교체할 수 있나요?

웹앱 문제 해결

기술 자료

웹앱 문제 해결

질문이 있으십니까?