페이스북 메신저 통합을 사용할 때 고객 커뮤니케이션에 방해가 될 수 있는 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 이 기사에서는 페이스북 메신저 통합을 사용하는 동안 기술적 문제에 부딪힌 경우 몇 가지 문제 해결 팁을 제공합니다.<hr><h2 style="text-align: justify">Facebook Messenger 통합 설치를 완료할 수 없습니다<a name="facebook-messenger"></a></h2>
Pipedrive와 Facebook Messenger 앱을 통합하려고 시도하였으나 오류 메시지가 뜨였습니다. 몇 가지 가능한 원인은 다음과 같습니다: 
누군가가 이미 Facebook 페이지를 연결했습니다
귀하의 회사 계정에 연결하려고 시도한 Facebook 페이지는 이미 다른 관리자 사용자에 의해 개인 모드로 연결되어 있습니다.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
귀하는 계정 당 한 개의 Facebook Messenger를 한 번만 통합할 수 있습니다. 
이 문제를 해결하는 방법:
통합을 설치한 관리자에게 다음의 조치를 요청하십시오:
<ol><li>앱 가시성 설정을 "공유"로 변경하십시오. 이를 위해, 관리자는도구 및 앱 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징</a> 으로 이동하고 가시성을 "개인"에서 "공유"로 변경해야 합니다.</li><li>회사의 계정에서 Facebook Messenger 앱을 제거하고 Facebook 페이지에 재연결해 보십시오. 통합을 제거하는 방법에 대해서는 <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 글</a>에서 알아보실 수 있습니다.</li></ol>
제 Facebook 페이지를 새로운 회사 계정에 연결할 수 없습니다
Facebook 페이지는 하나의 Pipedrive 회사 계정에만 연결될 수 있습니다. Facebook 페이지가 이미 회사 계정에 연결되어 있다면, 새로운 계정에 연결할 수 없습니다. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
이 문제를 해결하는 방법: 
<ul><li>해당 Pipedrive 회사 페이지에서 Facebook 페이지를 제거하십시오. 그 회사 계정에 접근 권한이 없다면, 다른 관리자에게 Facebook 페이지를 연결 해제하도록 요청하십시오.</li></ul>
또는
<ul><li>Facebook 설정 페이지에서 Pipedrive Messenger 앱을 제거하십시오. Pipedrive Messenger 앱의 연결을 해제한 후에는 Pipedrive 내에서 재연결해 보십시오.</li></ul>
필요한 권한이 없습니다 
설치 흐름 동안에는 Facebook Messenger 앱에 모든 권한을 부여해야 합니다. 모두 수락하지 않으면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
이 문제를 해결하는 방법:
<ul><li>통합 흐름을 다시 거치고, <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징</a> 설정 페이지에서 "연결" 녹색 버튼을 클릭하고 요청된 권한을 부여하십시오.</li></ul>
문제가 발생했습니다
설치 과정 중에 "문제가 발생했습니다" 라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
이 문제를 해결하는 방법:
<ol><li>Facebook 페이지 설정으로 이동하여 Pipedrive에 의해 Messenger 앱이 이미 설치되었는지 확인하십시오. 해당 페이지에는 Facebook 페이지 관리자만이 접근할 수 있습니다.<ol><li>앱을 설치하지 않았다면, 다시 Pipedrive에서 연결해보십시오. 오류가 계속되면, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">우리의 지원팀에 연락</a>을 해주십시오.</li><li>Facebook 페이지의 다른 관리자가 앱을 설치한 경우, 그들에게 연락해 다음을 요청하십시오:<ol><li>Pipedrive에서 앱을 제거하십시오. 또는</li><li>Facebook 페이지에 대한 관리자 권한을 부여하십시오.</li></ol></li></ol></li><li>나중에 Messenger 앱을 Pipedrive 계정에 연결해보십시오. 오류가 계속되면, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">우리의 지원팀에 연락</a>을 해주십시오.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">메시징 박스에서 메시지를 보낼 수 없습니다<a name="메시징 박스에서 메시지를 보낼 수 없습니다"></a></h2>
페이스북 메신저 통합이 활성화되었지만 메시징 박스를 통해 메시지를 보낼 수 없습니다. 발생한 이유에 대해 몇 가지 이유를 확인할 수 있습니다: 페이스북 사용자가 페이지 차단
페이스북 사용자는 언제든지 비즈니스와의 대화를 차단하거나 음소거할 수 있으며, 이 경우 비즈니스는 해당 사용자에게 연락할 수 없으며 메시지를 보낼 수 없습니다.
이럴 경우 메시지는 보낸 상태로 나타나지만 배달된 상태는 아닙니다. 불행하게도 페이스북은 이 상황에 대한 API 및 세부 정보를 제공해주지 않습니다.
페이스북 비즈니스 페이지 차단에 대해 자세히 알아보려면 <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">Help Center</a>를 확인하세요. 
메신저 정책 위반으로 페이스북에 의해 페이지가 차단되었습니다.
페이스북 페이지 설정 &gt; 페이지 지원인박스 섹션에서 차단 사유를 확인하고 <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">항소 요청</a>을 보낼 수 있습니다. 
고객이 비즈니스에 연락한 후 일주일 뒤에 응답을 시도 중입니다.
페이스북 비즈니스 메신저는 24시간 메시지 응답 창을 가지고 있습니다. 연락처가 페이스북 채널을 통해 메시지를 보내는 경우 24시간 내에 답장할 수 있습니다. 파이프드라이브 통합은 이 기간을 일주일로 연장하며, 파이프드라이브의 메시지 박스에서 고객에게 7일 동안 답장할 수 있습니다. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
이 응답 시간을 초과하면 채팅 창이 차단되어 더 이상 파이프드라이브에서 응답할 수 없게 됩니다. 대신 고객으로부터 새 메시지를 받을 경우 페이스북 메신저에서 직접 답장해야 하며, 이때 다시 7일 동안 파이프드라이브에서 답장할 수 있습니다. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
인터넷 연결에 문제가 있습니다 
이 경우 메시지가 전달되지 않습니다. 문제를 해결하려면 인터넷 연결을 확인하고 나중에 메시지를 보내 보세요. 
<div class="support-note success primary">참고: 페이스북 메신저 통합에 문제가 계속되는 경우 <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">페이스북 메신저 FAQ</a>를 방문하거나 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us">여기에서 지원팀에 문의하세요.</a></div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

facebook-messenger

Facebook Messenger 통합 설치를 완료할 수 없습니다

메시징 박스에서 메시지를 보낼 수 없습니다

해결 방법: Facebook Messenger 통합

스마트 문서를 사용할 때 일부 기술적 문제가 발생할 수 있어서 원활한 파이프드라이브 경험을 즐기는 데 어려움이 있을 수 있습니다.
이 문서에서는 <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">스마트 문서</a> 기능을 사용하는 동안로드 또는 연결 문제가 발생하는 경우 몇 가지 문제 해결 팁을 찾을 수 있습니다.<hr><h2>연결 문제<a name="연결 문제"></a></h2>
스마트 문서와 계정을 연결할 때
<ul><li>Google 드라이브가 아닌 Smart Docs 기능을 연결하려고 한다는 점을 확인하십시오. 직접 가서 Smart Docs를 설치하십시오. 도구 및 앱 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></figure>
Google을 사용하는 경우:
<ul><li>Smart Docs에 연결하는 데 사용하는 Google 계정으로 브라우저에 로그인되어 있는지 확인하십시오.</li><li>Pipedrive의 Google 권한이 활성화되어있는지 확인하십시오. <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 페이지</a>에서 해당 정보를 확인할 수 있습니다.</li><li>Pipedrive 권한이 활성화되어 있는 경우 액세스를 취소하고 앱을 다시 설치해보십시오.</li><li>Google 고급 보호 프로그램을 사용하는 경우, 프로그램이 제 3자 앱과의 연결을 허용하는지 확인하십시오. <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/">여기</a>에서 확인하십시오.</li><li>브라우저가 설치를 차단하고 있지 않은지 확인하십시오. 자세한 사항은 <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 페이지</a>에서 확인하십시오.</li><li>브라우저에서 타사 쿠키가 허용되는지 확인하십시오. Chrome 설정으로 이동하여 확인할 수 있습니다. Chrome 설정 &gt; 개인정보 및 보안 &gt; 쿠키 및 기타 사이트 데이터.</li></ul>
OneDrive 또는 SharePoint를 사용하는 경우:
<ul><li>올바른 OneDrive 또는 Sharepoint 계정에 로그인되어 있는지 확인하십시오.</li><li>Smart Docs 페이지에서 계정을 연결 해제하고 다시 연결하십시오.</li></ul>
Google에서 문서 생성 중일 때
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>Smart Docs에 연결하는 데 사용하는 Google 계정으로 브라우저에 로그인되어 있는지 확인하십시오.</li><li>Pipedrive의 Google 권한이 활성화되어있는지 확인하십시오. <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 페이지</a>에서 해당 정보를 확인할 수 있습니다.</li><li>Pipedrive 권한이 활성화되어 있는 경우 액세스를 취소하고 앱을 다시 설치해보십시오.</li><li>브라우저가 제 3자 쿠키를 허용하는지 확인하십시오. <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chrome의 쿠키 설정</a>으로 이동하여 "모든 쿠키 허용"을 선택하십시오.</li><li>제품 필드를 사용하는 경우, 제품 필드가 제품 테이블 외부에서 사용되지 않도록 템플릿을 검토하십시오. 그런 다음 제품 필드 없이 문서를 생성해보세요. 필드 및 템플릿에 대해 더 자세히 알아 보려면 <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>를 참조하십시오.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">기존 템플릿이나 문서를 열 수 없는 경우<a name="기존 템플릿이나 문서를 열 수 없는 경우"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>당신의 스마트 문서 설정을 확인하여 연결된 계정이 템플릿이나 문서에 연결된 계정과 동일한지 확인하십시오 </li><li>템플릿이나 문서 소유자인지 확인하십시오. 아니라면, 소유자가 Pipedrive 및 공급업체(Google 또는 Microsoft)를 통해 공유했는지 확인하십시오.</li><li>인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">템플릿에서 문서를 생성할 수 없는 경우<a name="템플릿에서 문서를 생성할 수 없는 경우"></a></h2>
<ul><li>파일 크기를 확인하세요. 현재 15MB보다 큰 파일에는 링크할 수 없습니다</li><li><a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">스마트 문서</a> 설정 페이지에서 계정이 연결되어 있는지 확인하세요</li><li>문제가 특정 거래에 적용되는지 또는 모든 거래에 적용되는지 확인하세요</li><li>특정 템플릿이나 모든 템플릿에서 문서를 생성할 때 문제가 발생하는지 테스트하세요</li><li>템플릿 소유자인지 확인하세요. 그렇지 않은 경우, Pipedrive 및 공급 업체(Google 또는 Microsoft)에서 템플릿을 공유하는지 확인하세요</li><li>인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>에서 자세히 알아보세요.</li><li>OneDrive 또는 SharePoint를 사용하는 경우, 템플릿이나 문서에 잘못된 문자가 포함되어 있지 않은지 확인하세요. 이 주제에 대해 자세히 알아보세요 <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 페이지</a>. </li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">일반 문제 해결<a name="일반 문제 해결"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우기</a></li></ul>
<div class="support-note success primary">참고: 문제가 지속되면, 지원팀에 문의하세요 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>. 팀은 문제와 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">스크린샷</a> 및 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저 콘솔</a>을 요청할 수 있습니다. 최선의 방법으로 도와드릴 것입니다. </div>

Troubleshooting: Smart Docs

연결 문제

기존 템플릿이나 문서를 열 수 없는 경우

템플릿에서 문서를 생성할 수 없는 경우

일반 문제 해결

문제 해결: Smart Docs

<div class="support-note success primary">노트: 이 기능은 고급, 전문 및 엔터프라이즈 사용자에게만 제공됩니다. </div>
<h2 style="text-align: justify">내 자동화가 생성한 항목을 어디에서 찾을 수 있나요? <a name="내 자동화가 생성한 항목을 어디에서 찾을 수 있나요?"></a></h2>
거래, 연락처 또는 활동을 생성하는 자동화를 사용하고 있고 해당 항목을 찾을 수 없는 경우: 
<ul><li>먼저 목록보기를 확인하고 모두로 필터링 한 후 추가 시간/거래 생성/사람 생성별로 정렬하세요. 해당 목록보기에서 최신 항목을 확인할 수 있고, 해당 항목을 찾을 수 있습니다: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-05%20at%2012.30.37%20PM.png" alt=""></figure>
<ul><li>목록 보기에서 항목을 찾지만 거래/연락처/활동에서 찾을 수 없는 경우 연결된 항목 상자가 확인되었는지 확인하세요: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Link%20to%20Deal%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">시간이 지남으로 자동화를 생성할 수 있나요?<a name="시간이 지남으로 자동화를 생성할 수 있나요?"></a></h2>
현재, 거래의 시간이 지남을 자동화로 사용할 수 없습니다. 이를 해결하는 방법은 거래의 시간이 지남을 맞추기 위해 만기일이 있는 알림 활동을 생성하는 것입니다. 이렇게 하면 거래가 썩을 때 활동이 만료됩니다.<hr><h2>자동화를 활성화했지만 이미 생성된 항목에 대해 트리거되지 않습니다<a name="자동화를 활성화했지만 이미 생성된 항목에 대해 트리거되지 않습니다"></a></h2>
기존 항목에 대해 자동화는 후행적으로 트리거되지 않으며 트리거 조건이 충족된 후에 발생합니다.<hr><h2>자동화의 소유주가 비활성화되면 어떻게 되죠?<a name="자동화의 소유주가 비활성화되면 어떻게 되죠?"></a></h2>
자동화 소유주가 비활성화되면, 해당 자동화는 여전히 활성화로 설정되어 있는 경우에도 백그라운드에서 실행됩니다.
글로벌 관리자는 비활성화된 사용자로부터 자동화를 비활성화할 수 있습니다.<hr><h2 style="text-align: justify">자동화를 통해 활동 시퀀스를 만들 수 있나요?<a name="자동화를 통해 활동 시퀀스를 만들 수 있나요?"></a></h2>
네, 가능합니다! 먼저 시퀀스에서 첫 번째 활동으로 자동화를 만들어야 합니다. 예를 들어, 다음과 같습니다: 
거래가 생성됨 &gt; 거래 생성자는 나 &gt; 활동 생성
시퀀스에서 첫 번째 자동화를 만든 후에는 후속 조치를 만들어야 합니다. 이를 위해 다음 자동화가 필요합니다: 
활동이 업데이트됨 &gt; 활동 상태 변경됨 완료로 &gt; 활동 생성
첫 번째 자동화에서 생성된 활동이 완료로 표시될 때, 시퀀스에서 두 번째 활동이 생성됩니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Automaton%20sequence%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">API를 통해 생성된 항목이나 가져오기는 자동화를 트리거할 수 있나요?<a name="api"></a></h2>
제3자 웹 폼이나 API 요청을 통해 생성된 항목은 해당 트리거 및 해당 조건을 충족하는 자동화 도구의 입력으로 간주됩니다.
<ul><li>예: 거래가 생성될 때 레이블을 추가하는 자동화가 있고 API 요청을 통해 거래를 만든 경우 레이블은 그 거래에 추가됩니다.</li></ul>
그러나 가져오기는 자동화를 트리거하지 않습니다.
자세히 알아보기: <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/automations">판매 자동화</a><hr><h2 style="text-align: justify">내 거래에 제품을 자동화를 사용하여 추가할 수 있나요?<a name="내 거래에 제품을 자동화를 사용하여 추가할 수 있나요?"></a></h2>
네, 가능합니다. 거래에 제품을 추가하려면 자동화 도구의 거래 작업으로 이동하고 아래에서 볼 수 있는 적절한 이벤트를 선택하십시오. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20products%20gif.gif" alt=""></figure>
이를 통해 한 번에 한 종류의 제품을 추가할 수 있습니다 (자동화 화면에서 수량 및 가격을 결정할 수 있음). 그리고 자동화를 사용하여 여러 제품을 추가하려면 추가 작업 단계를 각각 추가하면 됩니다.<hr><h2 style="text-align: justify">이메일을 보내거나 받는 것으로 자동화를 트리거할 수 있나요?<a name="이메일을 보내거나 받는 것으로 자동화를 트리거할 수 있나요?"></a></h2>
현재로서, 우리는 이메일이 보내지거나 받힌 것에 영향을 받는 자동화 트리거를 제공하지 않습니다.
이메일 메시지 수와 같은 조건을 사용할 수는 있지만, 이런 조건은 수동적이므로 자동화를 트리거할 수 없습니다. 대신, 추가 조치를 취해야 합니다.<hr><h2>왜 내 활동이 자동화로 생성되지 않는가?<a name="왜 내 활동이 자동화로 생성되지 않는가?"></a></h2>
활동을 만들기 위해 자동화를 설정할 때는 사람, 조직 및 거래와 같은 항목과 가능한 많은 연결을 확인하세요.
이러한 필드를 작업(활동 생성)에 추가하지 않으면 활동이 거래 또는 연락처 상세 정보 보기에 나타나지 않습니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-27%20at%2018.15.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">자동화 도구와 통합을 사용할 수 있나요?<a name="자동화 도구와 통합을 사용할 수 있나요?"></a></h2>
Pipedrive의 여러 통합은 자동화 도구와 함께 사용할 수 있습니다. 이에는 다음이 포함됩니다: 
<ul><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana">Asana</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello">Trello</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.36.26%20PM.png" alt=""></figure>
자동 기능을 사용하려면 설치 프로세스를 따라야합니다. 아직 설치되지 않은 통합이 있는 경우 자동화 작업이 회색으로 표시되며 클릭하여 사용할 수 없습니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.38.57%20PM.png" alt=""></figure>
그러나 한 번 통합을 설치하면이 작업이 사용 가능해집니다.<hr><h2 style="text-align: justify">자동화 도구 내의 프로젝트 기능을 사용할 수 있나요?<a name="자동화 도구 내의 프로젝트 기능을 사용할 수 있나요?"></a></h2>
네, 가능합니다! 프로젝트 기능을 활성화하고 설정한 경우, 두 가지 다른 자동화 작업을 사용할 수 있습니다. 프로젝트: 프로젝트 생성 및 프로젝트 필드 업데이트
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%209.04.58%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">참고: 자동화 도구에 대한 심층적인 시각적 가이드를 원하신다면, <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/get-started-with-automations?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">주간 웨비나</a> 를 확인해보세요.</div>

Automations FAQ

내 자동화가 생성한 항목을 어디에서 찾을 수 있나요?

시간이 지남으로 자동화를 생성할 수 있나요?

자동화를 활성화했지만 이미 생성된 항목에 대해 트리거되지 않습니다

자동화의 소유주가 비활성화되면 어떻게 되죠?

자동화를 통해 활동 시퀀스를 만들 수 있나요?

API를 통해 생성된 항목이나 가져오기는 자동화를 트리거할 수 있나요?

내 거래에 제품을 자동화를 사용하여 추가할 수 있나요?

이메일을 보내거나 받는 것으로 자동화를 트리거할 수 있나요?

왜 내 활동이 자동화로 생성되지 않는가?

자동화 도구와 통합을 사용할 수 있나요?

자동화 도구 내의 프로젝트 기능을 사용할 수 있나요?

자동화 FAQ

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">노트: 2023년 8월 28일을 기준으로 WhatsApp 통합 기능은 새로운 고객을 위해 더 이상 사용할 수 없습니다. 통합 기능의 기존 사용자는 2024년 2월 28일까지는 여전히 기능에 액세스할 수 있지만, 새 사용자를 위한 Marketplace나 메시징 앱에서 찾을 수 없습니다.</div>
<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Twilio를 통한 WhatsApp 통합</a>을 사용할 때 다양한 문제에 부딪힐 수 있습니다. 우리는 몇 가지 문제 해결 시나리오와 각각을 해결하는 방법을 담은 간단한 안내서를 작성했습니다:<hr><h2>설치 프로세스 경고<a name="설치 프로세스 경고"></a></h2>
Twilio 앱을 회사 계정에 통합하려고 시도했고 설치 흐름의 끝에서 오류 메시지를 받았습니다.
이유 1 
귀하의 계정이 다른 Pipedrive 계정에 연결되어 있을 수 있습니다. 앱은 Twilio의 계정 SID 당 단일 설치 인스턴스를 제한합니다. 즉, Pipedrive에는 하나의 Twilio 인스턴스만 연결될 수 있습니다. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
어떻게 수정할까요:
통합을 설치한 관리자에게 다음을 요청하세요:
<ol><li>앱 가시성 설정을 공유로 변경합니다. 이를 위해 관리자는 도구 및 앱 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징</a> 로 이동하여 가시성을 비공개에서 공유로 변경해야 합니다.</li><li>회사 계정에서 WhatsApp 앱을 제거하고 다시 Twilio에 의해 WhatsApp를 연결하려고 시도하십시오. 통합을 제거하는 방법에 대해<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>를 참조하십시오.</li></ol>
이유 2
잘못된 Twilio 자격 증명이 입력되었습니다. 이를 수정하려면 올바른 자격 증명을 입력해야합니다. Twilio SID와 Auth 토큰을 얻는 방법에 대해 아래 비디오를 시청하십시오. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">참고: 일부 사용자는 다른 계정에 연결된 여러 로그인 자격 증명을 가지고 있을 수 있습니다. WhatsApp by Twilio에 연결된 계정의 자격 증명을 입력했는지 확인하십시오. </div>
이유 3
설치를 시작한 후에는 설치 및 프로세스 중 특정 계정 설정 권한을 잃었습니다. 이를 해결하려면 계정 설정 액세스 권한이있는 사용자에게 설치 프로세스를 완료하도록 요청하십시오. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>투윌리오와의 WhatsApp 통합이 성공적으로 완료되지 않았습니다<a name="whats-app"></a></h2>
당신의 <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징 인박스</a> 상단에 노란 배너가 나타날 수 있습니다. 이는 설치가 완료되지 않았음을 나타냅니다. 링크를 클릭하면 <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징 설정</a> 페이지로 리디렉션이됩니다. 페이지의 지침을 따라 앱을 활성화하여 Pipedrive의 채널 API에 채널을 추가하십시오.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>특정 WhatsApp 대화가 Pipedrive 메시징 받은 편지함에 나타나지 않음<a name="whats-app-pipedrive"></a></h2>
<ul><li>이유 1: 참가자 수가 잘못됨</li></ul>
Pipedrive의 API는 하나의 출처 사용자와 적어도 하나의 종단 사용자와의 대화만 지원하며, Twilio는 여러 참가자를 WhatsApp 비즈니스 대화에 추가할 수 있습니다. 이는 표준이 아니며 Pipedrive 채널 API 및 메시징 받은 편지함에서는 지원되지 않습니다.
<ul><li>이유 2: 설치 소유자가 대화를 삭제함</li></ul>
설치 소유자가 <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">메시징 받은 편지함</a>에서 대화를 삭제하면 사용할 수 없어집니다. 연락이 WhatsApp 비즈니스 계정으로 이루어지면 다시 대화가 보이게 됩니다.
<ul><li>이유 3: Twilio에서 Pipedrive의 채널 API로 가져가지기 전에 대화가 삭제됨</li></ul>
Twilio API는 동일한 계정 SID를 사용하는 한 여러 앱에서 접근할 수 있습니다. 이는 다른 앱이 WhatsApp API에서 대화를 삭제하지 않고 Twilio 측에서 대화를 삭제할 수 있음을 의미합니다.<hr><div class="support-note success primary">참고: 통합 작업에 계속 문제가 있는 경우, 저희 <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio Integration FAQ</a> 을 방문하거나 지원팀에 문의하세요 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us">여기</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

설치 프로세스 경고

whats-app

투윌리오와의 WhatsApp 통합이 성공적으로 완료되지 않았습니다

whats-app-pipedrive

특정 WhatsApp 대화가 Pipedrive 메시징 받은 편지함에 나타나지 않음

문제 해결: Twilio 통합을 통한 WhatsApp

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">참고: 2023년 8월 28일부로 WhatsApp 통합이 새로운 고객을 위해 더 이상 제공되지 않습니다. 통합을 사용 중인 기존 사용자는 여전히 해당 기능에 액세스할 수 있지만 새로운 사용자를 위한 Marketplace나 메시징 앱에서 찾을 수 없습니다.</div>
Pipedrive의 <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">메시징 인박스</a>를 사용할 때, 원하는 대로 데스크톱 알림을 받지 못하는 등 기술적 문제에 직면할 수 있습니다. 이러한 문제의 가장 일반적인 이유와 이를 해결하는 몇 가지 팁을 모았습니다.<hr><h2 style="text-align: justify">파이프드라이브 문제<a name="파이프드라이브 문제"></a></h2>
Pipedrive 브라우저에서 알림을 받지 못하는 경우 다음 중 하나일 수 있습니다:
<ul><li>메시지함 대화에서 작업 중 – 파이프드라이브 웹 앱을 열고 메시지함 창에서 직접 작업 중인 경우, 해당 특정 대화에 대한 데스크톱 알림이 표시되지 않습니다합니다. 이는 메시지함 창을 열고 있는 경우, 현재 초점을 맞추지 않은 다른 대화로부터만 데스크톱 알림을 볼 수 있다는 것을 의미합니다. </li><li>데스크톱 알림을 꺼 둔 경우 – 메시지함에서 데스크톱 알림을 받으려면 데스크톱 알림이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 메시지 알림 설정을 확인하려면 메시지함의 벨 아이콘을 클릭하십시오.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">브라우저 설정<a name="브라우저 설정"></a></h2>
데스크톱 알림과 관련된 가장 일반적인 문제는 브라우저 설정에 의해 발생합니다.
가장 일반적인 브라우저 문제는 다음과 같습니다:
<ul><li>브라우저가 실행되지 않음 – 대부분의 브라우저에서는 알림이 표시되려면 브라우저 응용 프로그램이 실행되어야 합니다. 알림이 표시되려면 Pipedrive 탭이 열려 있을 필요는 없지만 브라우저는 실행 중이어야 합니다.</li><li>브라우저가 알림을 지원하지 않음 – 일부 브라우저는 알림을 지원하지 않을 수 있습니다. Google Chrome 또는 Firefox를 사용하는 것을 권장합니다. 두 브라우저 모두 데스크톱 알림을 지원합니다.</li><li>브라우저에서 알림이 비활성화된 경우 – 일부 브라우저에서 데스크톱 알림을 표시하려면 알림을 활성화해야 합니다.</li><li>메시징 수신함에서 데스크톱 알림이 활성화되지 않음 – 먼저 Pipedrive 회사의 데스크톱 메시징 수신함 알림을 활성화해야 합니다.</li></ul>
내 브라우저에서 데스크톱 알림을 어떻게 활성화할 수 있나요?
<ul><li>Mac:</li></ul>
다음으로 이동: 시스템 환경설정 &gt; 알림 &gt; Google Chrome(또는 브라우저) &gt; 알림 허용.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Windows:</li></ul>
다음으로 이동: 설정 &gt; 시스템 &gt; 알림 및 작업 &gt; 이러한 송신자로부터 알림 받기 아래에서 Google Chrome(또는 브라우저) 선택.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Pipedrive 회사를 위한 데스크톱 알림을 어떻게 활성화할 수 있나요?
Pipedrive 회사 계정을 위한 데스크톱 알림을 활성화하는 가장 쉬운 방법은 메시징 알림 설정 창에서 “데스크톱 알림 허용”을 클릭하는 것입니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
그런 다음, 브라우저의 확인 모달 창에서 “허용”을 클릭하세요.<hr><h2 style="text-align: justify">기타 해결책 <a name="기타 해결책"></a></h2>
컴퓨터 방해 금지 설정 활성화
대부분의 시스템에는 활성화되었을 때 알림을 받지 못하도록 하는 방해 금지 설정이 있습니다. 컴퓨터가 방해 금지로 설정되어 있으면 데스크톱 알림이 표시되지 않습니다.
<ul><li>맥용:</li></ul>
시스템 환경설정에서 알림 섹션에서 방해 금지 설정을 변경할 수 있습니다. 방해 금지 기능을 사용하는 방법은 <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">이 문서에서</a> 알아보세요.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Windows 10용:</li></ul>
This feature is called Focus assist. It is located in the panel on the right-hand side of your screen and can also be accessed via settings. Learn how to use Focus assist <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">in this article.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">알림을 재설정하세요 <a name="알림을 재설정하세요"></a></h2>
위의 팁으로 문제가 해결되지 않은 경우 알림을 재설정해야 합니다.
다음을 수행하십시오:
<ul><li>[yourcompany].pipedrive.com 도메인의 알림 차단</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저 캐시 및 쿠키 지우기</a></li><li>다시 알림 허용</li><li>다시 브라우저 캐시 및 쿠키 지우기 </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
또는:
<ul><li>“권한 재설정”을 클릭하십시오</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저 캐시 및 쿠키 지우기</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
이 작업이 완료되면 새 알림 요청이 생성되고 이전 요청이 제거됩니다. 잠재적으로 잘못된 요청과 관련된 모든 문제가 해결됩니다. 
위의 모든 단계를 거쳐도 문제가 계속되면 다른 브라우저를 사용하십시오. 이렇게 함으로써 브라우저별 문제인지 확인할 수 있습니다.
위 단계 후에도 문제가 지속되면 <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">저희 지원팀에 문의</a>하십시오.

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

파이프드라이브 문제

브라우저 설정

기타 해결책

알림을 재설정하세요

트러블 슈팅: 메시징 인박스 (베타)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">웨비나에 참석하세요 <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 동기화가 Pipedrive에서 어떻게 작동하는지</a> 실제 시연 및 지원팀의 Q&amp;A.</div>
Pipedrive의 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이메일 동기화</a> 기능을 사용할 때 일부 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 본 문서에 나와 있는 단계를 따르기 전에 이메일 동기화가 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
우리의 <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-email-integration">CRM 이메일 통합</a>에 대해 더 알아보세요.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="이메일 동기화를 인증할 수 없는 경우"></a>이메일 동기화를 인증할 수 없는 경우</h2>
이는 이메일 자격 증명이나 도메인에 대한 서버 설정이 변경된 경우 발생할 수 있습니다. 이러한 변경 사항이 활성화된 상태에서 발생하는 경우 이메일 인증이 실패할 수 있습니다.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>자격 증명 및 서버 설정이 여전히 동일한지 확인하세요. 동일한 경우 다시 인증을 클릭하면 시스템이 자동으로 데이터를 가져오려고 합니다. 자격 증명이나 서버 설정이 변경된 경우 다시 입력해야 합니다.</li><li>이메일 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 "계정 제거" 버튼을 클릭하십시오. 그런 다음 "새 계정 추가"을 클릭하십시오. 이렇게 하면 이메일 계정 자격 증명을 다시 입력해야 하므로 이메일 연결을 다시 인증해야 합니다. 이미 동기화된 이메일은 삭제되지 않습니다. </li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="파이프드라이브에서 이메일을 보낼 수 없는 경우"></a>파이프드라이브에서 이메일을 보낼 수 없는 경우</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>받는 사람의 이메일이 지원되지 않는 문자를 포함하는지 확인하십시오: \ / " : &lt; &gt; | * ´ ` ~ ^</li><li>브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우십시오. 이를 어떻게 수행하는지 알아보려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>를 확인하십시오</li><li>다른 브라우저를 시도해 보십시오. 이렇게 하면 동기화 문제를 일으킬 수있는 브라우저 관련 문제가 제외됩니다. 파이프드라이브에서 가장 잘 작동하는 브라우저를 알아보십시오. <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>를 확인하십시오</li>
<li>
이메일 싱크를 연결해제하고 다시 연결하십시오. 이를 위해 개인 설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">이메일 싱크</a>로 이동하고 "동기화 중지" 버튼을 클릭하십시오. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> 다시 연결할 때 계정 추가를 클릭하십시오. 다시 연결 대신 이 방법을 사용합니다. 이는 이메일 계정 자격 증명을 다시 입력하고 따라서 이메일 연결을 다시 인증해야합니다. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>이메일 클라이언트에서 Pipedrive 받은 편지함/보낸 편지함으로 이메일이 표시되지 않는 경우</h2>
<ul>
<li>
어떤 필터가 있는지 확인하세요. 받은 편지함 또는 보낸 편지함에서, 동기화된 이메일이 보이지 않는 요인이 될 수 있는 필터가 적용되었는지 확인하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="이메일 필터"> 이메일 통합의 레이블 설정을 확인하세요. 여기에서 선택한 레이블 아래의 이메일만 Pipedrive 계정과 동기화됩니다. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>브라우저의 캐시 및 쿠키를 지워 보세요. 이 작업 방법에 대해 알아보려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>를 참조하세요.</li>
<li>다른 브라우저를 시도해 보세요. 이렇게 하면 동기화 문제를 일으키는 브라우저 관련 문제를 제외시킬 수 있습니다. Pipedrive와 가장 잘 호환되는 브라우저에 대해 알아보려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 문서</a>를 참조하세요.</li>
<li>
이메일 동기화를 연결 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 개인 환경설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">이메일 동기화</a>에 이동하여 "동기화 중지" 버튼을 클릭하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> 다시 연결할 때, 다른 계정 추가를 클릭하면 됩니다. 다시 연결이 아닌 이 방법으로 이메일 계정 자격 증명을 다시 입력해야 하므로 이메일 연결을 다시 인증해야 합니다. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="만약 거래, 리드, 프로젝트 또는 연락처의 상세보기에 이메일이 표시되지 않는다면"></a>만약 거래, 리드, 프로젝트 또는 연락처의 상세보기에 이메일이 표시되지 않는다면</h2>
<ul>
<li>
Pipedrive Inbox/Sent 상자에서 거래/연락처에 링크된 이메일 스레드가 있는지 확인하세요. 이메일 스레드가 거래에 연결되어 있는지 확인하려면 스레드를 열고 오른쪽 상단을 확인하세요. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>브라우저의 캐시 및 쿠키를 지워 보세요. <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>에서 방법을 확인할 수 있습니다.</li>
</ul>
이메일을 보내는 데 문제가 계속되면 이 링크를 따라 Pipedrive 지원팀에 문의하세요. <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>.
이메일 동기화 기능의 상태에 영향을 줄 수 있는 지속적인 기술적 문제가 있는 경우 <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive 상태 페이지</a>에 게시됩니다. 
<a href="https://www.pipedrive.com/en/roles/crm-support">CRM 지원</a>에 대해 더 알아보세요

Troubleshooting: email sync feature

이메일 동기화를 인증할 수 없는 경우

파이프드라이브에서 이메일을 보낼 수 없는 경우

pipedrive

이메일 클라이언트에서 Pipedrive 받은 편지함/보낸 편지함으로 이메일이 표시되지 않는 경우

만약 거래, 리드, 프로젝트 또는 연락처의 상세보기에 이메일이 표시되지 않는다면

문제 해결: 이메일 동기화 기능

<div class="support-note success primary">참고: 연락처 동기화를 시작할 수 없는 경우,“사람 추가” 및 “조직 추가” 권한이 <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">전역 권한</a>에서 활성화되어 있는지 확인하십시오. </div>
연락처 동기화 기능을 사용하는 동안 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 아래에 설명된 문제 해결 단계를 따르기 전에 연락처 동기화 기능이 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. <hr><h2>만약 연락처가 누락된 경우...<a name="만약 연락처가 누락된 경우..."></a></h2>
<ul>
<li>어떤 필터가 있는지 확인합니다. 연락처 탭에서 리스트보기에서 적용된 필터가 있는지 확인합니다. 기존 필터를 지우려면 오른쪽 상단의 필터 버튼에서 소유자 &gt; 모두 로 전환하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"> 
</li>
<li>
연락처의 소유권을 확인하세요. 타사 연락처 제공업체와 동기화되는 것은 당신이 소유한 연락처만 해당됩니다. 소유한 연락처를 확인하려면 연락처 리스트보기로 이동하여 필터 아이콘 아래에서 당신의 이름을 선택하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"> 
</li>
<li>
연락처 동기화 설정을 확인하세요. 이를 위해서 설정 &gt; 개인 환경설정 &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">연락처 동기화</a><a href="/settings/contact-sync"></a>로 이동하세요. 올바른 연락처 그룹 및 동기화 방향이 선택되었는지 확인하는 것이 권장됩니다. 일방향이 선택된 경우, 연락처 제공자의 연락처는 파이프드라이브에 표시되지만 그 반대는 그렇지 않습니다. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>연락처 동기화를 해제하고 다시 연결합니다. 이를 위해서, 설정 &gt; 개인 환경설정 &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">연락처 동기화</a> &gt; 동기화 중지로 이동하세요. 다시 연결할 때, 새 계정 추가를 클릭하십시오. 이는 계정 자격 증명을 다시 입력하고 따라서 연결을 다시 인증해야 합니다. 그런 다음, 원하는 설정으로 연락처 동기화를 설정할 수 있는 창이 나타납니다. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
참고: 연락처 동기화는 재동기화된 후 완전히 동기화되기까지 약 15분이 소요됩니다. <hr><h2>만약 연락처가 업데이트되지 않는 경우<a name="만약 연락처가 업데이트되지 않는 경우"></a></h2>
<ul>
<li> 브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우세요. 이 작업 방법을 확인하려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>를 클릭하세요.</li>
<li>
 연락처 동기화 설정을 확인하세요. 이를 위해 설정 &gt; 개인 환경설정 &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">연락처 동기화</a><a href="/settings/contact-sync"></a>로 이동하세요. 올바른 연락처 그룹 및 동기화 방향이 선택되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 동기화된 폴더에 있는 연락처만 업데이트됩니다. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>
 연락처 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 설정 &gt; 개인 환경설정 &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">연락처 동기화</a>로 이동하고 "동기화 중지" 버튼을 클릭하세요. 다시 연결할 때는 다시 연결 대신 "새 계정 추가"를 클릭하세요. 이렇게 하면 계정 자격 증명을 다시 입력해야 하므로 연결을 다시 인증해야 합니다. 그러면 선호하는 설정으로 연락처 동기화를 설정할 수 있는 창이 제공됩니다. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul><hr><h2>담당자가 중복으로 생성되는 경우<a name="담당자가 중복으로 생성되는 경우"></a></h2>
<ul>
<li>
 기존 중복을 중복 병합 기능을 사용하여 병합하십시오. 이 기능에 대해 더 알아보려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>를 클릭하세요.
</li>
<li>서드파티 연락처 제공업체에서 동기화된 모든 연락처에 대해 중복이 생성되는 경우, 설정 &gt; 개인 환경 설정 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">연락처 동기화</a> 로 이동하셔서 "동기화 중지" 버튼을 클릭하고 지침에 따라 지원팀에 문의하세요. <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ko/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>를 클릭하세요. </li>
</ul>
 연락처 동기화 문제가 계속되는 경우, 해당 링크를 통해 추가 정보를 얻기 위해 Pipedrive 지원팀에 문의하세요 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>. 연락처 동기화 기능 상태에 영향을 줄 수 있는 지속적인 기술적 문제가 있는 경우, <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive 상태 페이지</a>에 게시됩니다.

Troubleshooting: contact sync feature

만약 연락처가 누락된 경우...

만약 연락처가 업데이트되지 않는 경우

담당자가 중복으로 생성되는 경우

문제 해결: 연락처 동기화 기능

Pipedrive은 별도의 데스크톱 앱을 갖고 있지 않으며 웹 브라우저 내에서만 온라인으로 사용할 수 있습니다. 그러나 Pipedrive iOS 및 Android 모바일 앱을 통해 오프라인 작업이 가능합니다.
인터넷 연결 없이 모바일 앱에서 한 변경 사항은 다시 인터넷에 연결되면 Pipedrive 데이터베이스에 업데이트됩니다.
<div class="support-note success primary">참고: 모바일 앱에서 오프라인 및 온라인 모드를 전환할 수 없으며, 인터넷 연결이 가능하면 기본적으로 온라인 모드로 설정됩니다. 장치가 인터넷에 연결되어 있지만 모바일 앱이 여전히 오프라인 모드인 경우 지원팀에 문의하십시오. <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지원팀에</a>. </div>

Can Pipedrive be used offline?

<div class="support-note success primary">참고: 이메일 원본 데이터는 파이프드라이브 계정에서 찾을 수 없으며 이메일 계정에서 수집해야 합니다. </div>
가끔씩, 지원팀이 이메일 문제 해결을 돕기 위해 이메일의 원본 소스를 보내주셔야 할 수도 있습니다.
가장 흔한 공급업체인 Gmail 및 Outlook에 대한 지침이 아래에 나와 있습니다.<hr><h2 style="text-align: justify">Gmail 원시 소스<a name="gmail"></a></h2>
Gmail 원시 소스는 이메일을 열고 옵션 바의 "..."를 클릭하고 "원본 표시"를 선택하여 찾을 수 있습니다.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">아웃룩 원본 소스<a name="아웃룩 원본 소스"></a></h2>
아웃룩 원본 소스는 메시지를 선택하고 "..." &gt; 보기 &gt; 메시지 세부 정보 보기를 클릭하여 액세스할 수 있습니다. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%203.jpg" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">참고: 원본 데이터는 아웃룩에서 받은 메시지에 대해서만 사용할 수 있습니다. </div>

Viewing the raw source of my emails in Pipedrive

gmail

Gmail 원시 소스

아웃룩 원본 소스

대신 프로젝트를 다루는 것을 선호한다고 가정해 봅시다. 딜 이라는 용어와 사람과 같은 용어는 Pipedrive에서 네이티브로 교체할 수 없으나, 찾으시는 대로 달성할 수 있는 무료 서드파티 해결책이 있습니다. 
Google Chrome 브라우저에 <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">World Replacer II</a> 플러그인을 다운로드해 보세요. 설치 방법은 다음과 같습니다: <a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Can I replace the Pipedrive terms (such as deal or contact person) into something else?

Pipedrive 용어(예: 거래 또는 연락처)를 다른 용어로 교체할 수 있나요?

파이프드라이브 웹 앱을 사용할 때, 연매출 프로세스를 끊김 없이 진행하는 데 방해가 되는 성능 문제에 부딪힐 수 있습니다. 파이프드라이브를 사용하는 동안 기술적 문제에 부딪히면 시험해볼 수 있는 몇 가지 문제 해결 팁을 이 기사에서 제공했습니다.<hr><h2>
 <a name="일반 문제 해결"></a>일반 문제 해결 
</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저 캐시 및 쿠키 지우기</a></li>
<li>시그니처 모드 및 다른 브라우저에서 문제가 계속되는지 확인하세요.</li>
<li>지원팀에 문의하려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>를 참조하십시오.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="만약 파이프드라이브가 느리다면"></a>만약 파이프드라이브가 느리다면</h2>
<ul>
<li>브라우저 페이지를 새로고침하세요.</li>
<li>파이프드라이브 계정에 로그인하고 로그아웃하세요.</li>
<li>브라우저가 최신 버전인지 확인하세요. 브라우저의 최신 버전을 확인할 수 있습니다. <a href="https://updatemybrowser.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>. </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제</a>하세요.</li>
<li>다른 브라우저로 파이프드라이브에 로그인하세요. 파이프드라이브와 가장 잘 작동하는 브라우저에 대해 알아보세요. <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">이 기사</a>에서 확인할 수 있습니다.
</li>
<li>컴퓨터를 다른 네트워크에 연결하세요. 이렇게 하면 느림을 초래할 수있는 네트워크 문제를 제외할 수 있습니다.</li>
<li>다른 컴퓨터에서 파이프드라이브에 로그인하세요. 이렇게 하면 느림을 초래할 수있는 장치 문제를 제외할 수 있습니다.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="데이터가 누락된 것으로 보일 때"></a>데이터가 누락된 것으로 보일 때</h2>
<ul>
<li>Pipedrive 계정에 적용된 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">필터</a>가 있는지 확인하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="401" height="62"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="400" height="55"> 
</li>
<li>파이프라인 보기 필터를 지우고 올바른 파이프라인을 선택하세요. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" width="400" height="74"> 
</li>
</ul>
<ul>
<li>파이프라이브 회사 계정의 관리자 사용자가 설정한 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">가시성 설정</a>에 따라 Pipedrive 계정에서 데이터가 누락되었을 수 있습니다. 계정 내 관리자 사용자에게 문의하여 회사 계정의 가시성 설정이 무엇인지 확인할 수 있습니다.</li>
<li>브라우저의 캐시 및 쿠키를 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">지워주세요</a>.</li>
<li>Pipedrive와 상호 작용하는 브라우저 확장 프로그램을 확인하세요. 시크릿 창을 통해 Pipedrive에 로그인하여 확장 프로그램 중 하나가 문제를 일으키고 있는지 확인할 수 있습니다.</li>
</ul>
 계속해서 Pipedrive 계정에 문제가 있는 경우, 지원 팀에 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">문의</a>하세요.

Troubleshooting: Pipedrive web app

만약 파이프드라이브가 느리다면

데이터가 누락된 것으로 보일 때

Troubleshooting: Pipedrive 웹 앱

Pipedrive에서 캘린더 동기화 기능을 사용할 때 기술적 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문서에 나와 있는 단계를 따르기 전에 캘린더 동기화 기능이 활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. <hr><h2>
<a name="만약 활동이 나타나지 않는다면"></a>만약 활동이 나타나지 않는다면</h2>
<ul>
<li> 필터를 확인하세요. 활동 탭 아래의 목록보기에서 적용된 필터가 있는지 확인하십시오. 기존 필터를 지우려면 오른쪽 상단의 필터 버튼에서 소유자 &gt; 모두로 전환하십시오. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="504" height="78"> 활동 유형 필터를 지우려면 왼쪽 상단의 모두를 클릭하십시오. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="502" height="69"> </li>
<li>제3자 캘린더 공급업체에서 테스트 활동을 만들고 Pipedrive에 표시되는지 확인하세요. 캘린더 동기화 기능에 의해 새로운 활동 및 업데이트된 활동만 동기화되므로 동기화를 시작하기 전에 만들어진 활동은 동기화되지 않을 것입니다. </li>
<li>
캘린더 동기화 설정을 확인하십시오. 이를 위해 개인 설정 &gt; <a href="/settings/calendar-sync">캘린더 동기화</a>로 이동할 수 있습니다. 올바른 캘린더, 동기화 유형 및 동기화된 활동 유형이 선택되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 올바른 정보가 제3자 캘린더 공급업체로 전송되고 그 반대도 가능합니다. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.50.28.png" alt=""> 
</li>
<li>브라우저의 캐시 및 쿠키를 지우세요. 이 방법을 알아보려면 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>를 클릭하십시오.</li>
<li>캘린더 동기화를 해제하고 다시 연결하세요. 이를 위해 개인 설정 &gt; <a href="/settings/calendar-sync">캘린더 동기화</a> 로 이동하고 "동기화 중지" 버튼을 클릭하십시오. 다시 연결할 때에는 다시 연결 대신 "새 계정 추가"를 클릭하십시오. 이렇게 하면 계정 자격 증명을 재입력해야 하므로 연결을 다시 인증해야 합니다. 그런 다음 선호하는 설정으로 캘린더 동기화를 설정할 수 있는 창이 표시됩니다. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">
</li>
</ul>
<h2>
 <a name="만약 캘린더 동기화가 한 방향으로만 동기화되는 경우"></a>만약 캘린더 동기화가 한 방향으로만 동기화되는 경우</h2>
<ul>
<li>캘린더 동기화 설정을 확인하십시오. 이를 위해 개인 설정 &gt; <a href="/settings/calendar-sync">캘린더 동기화</a>로 이동하고 동기화 유형 선택 아래에서 동기화 방향을 확인하십시오. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" width="399" height="151"> 
</li>
</ul><hr><h2>

 <a name="활동이 복제되고 있는 경우"></a>활동이 복제되고 있는 경우</h2>
<ul>
<li>
동기화된 모든 활동에 대해 중복이 생성되는 경우, 도구 및 앱 &gt; <a href="/settings/calendar-sync">캘린더 동기화</a> 로 이동하여 동기화 중지 버튼을 클릭하고 <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>의 지침에 따라 지원팀에 문의하십시오. </li>
</ul>
 캘린더 동기화에 문제가 계속되는 경우, 여기를 따라 Pipedrive 지원팀에 문의하십시오. <a href="https://support.pipedrive.com/ko/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>. 진행 중인 인시던트는 Pipedrive 상태 페이지에 게시됩니다. 여기에서 확인하실 수 있습니다. <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">여기</a>. <hr><h2>
</h2><a name="C4IamCs"></a>여러분의 캘린더를 가져오는 중 문제 발생 

만약 Microsoft Exchange를 사용하여 캘린더 동기화를 하고 2FA 기능을 활성화한 경우, 저희의 캘린더 동기화 설정 중 이 오류를 만날 수 있습니다. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.07.29.png" alt="캘린더 동기화 오류"></figure>
이 문제를 해결하기 위해서, Pipedrive에서 캘린더 동기화를 위해 앱 비밀번호를 생성해야 합니다. Microsoft 계정에 로그인하고 보안 &gt; 고급 보안 옵션으로 이동하세요.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.43.png" alt="마이크로소프트 고급 보안 옵션"></figure>
새 앱 비밀번호 생성을 선택하세요. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.25.png" alt="마이크로소프트 앱 비밀번호"></figure>
생성된 앱 비밀번호를 Pipedrive의 캘린더 동기화 설정 페이지의 계정 추가 섹션에 복사하세요.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-05-31%20at%2011.50.46.png" alt="앱 비밀번호 생성"></figure><hr><h2>권한 부족 문제<a name="권한 부족 문제"></a></h2>
필수 권한이 인증 단계 중 선택되지 않으면 또는 회사 캘린더 계정의 읽기/쓰기 권한이 비활성화된 경우 Pipedrive와 외부 캘린더를 동기화할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다.
<center><figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/N88UdEou_mnlKTfKL7m5tmkQ3pMVcvMFb6wyu7F1T0_cvVbWWol4O0qcAdjVv67RODYhmJBVvGEUlm6LSim8NLjOK34v-SdT8neHf_ytQJxmKSZ2TeU5tlrZG1CMKpf46gyNay2d" width="454" height="334" alt=""></figure>
 
</center>

다음 단계를 따라 문제를 해결할 수 있습니다: 
<ol><li dir="ltr">연결 단계 중 Pipedrive가 캘린더에 액세스할 수 있는 권한을 부여했는지 확인하십시오. Google의 경우 권한 상자를 확인할 수 있는 옵션이 있습니다.
<center><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202021-11-18%20at%2017%3A49%3A36.png" alt=""> </center> </li><li dir="ltr">Google 계정을 사용 중이라면 연결된 Google 계정(https://myaccount.google.com/permissions)에서 Pipedrive 권한을 제거하여 처음부터 시작하십시오. Pipedrive 캘린더 동기화 <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> 설정 페이지</a>로 돌아가 "새 계정 추가"를 클릭하여 연결 프로세스를 다시 시작하십시오.</li><li dir="ltr">오류가 지속되면 조직의 메일/IT 관리자에게 문의해야 합니다. Google이나 Microsoft의 특정 권한에서 제3자 앱(Pipedrive와 같은)이 캘린더를 읽거나 업데이트할 수 없는 경우가 있을 수 있습니다. 관리자에게 이러한 권한을 비활성화할 것을 요청하십시오.</li></ol>

기술 자료

웹 앱 해결 방법

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