Saat menggunakan <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrasi Facebook Messenger</a>, Anda mungkin mengalami beberapa isu yang bisa mengganggu komunikasi dengan pelanggan. Dalam artikel ini, kami memberikan beberapa tips pemecahan masalah jika Anda mengalami masalah teknis saat menggunakan integrasi Facebook Messenger.<hr><h2 style="text-align: justify">Instalasi integrasi Facebook Messenger tidak dapat diselesaikan<a name="instalasi-integrasi-facebook-messenger-tidak-dapat-diselesaikan"></a></h2>
Anda mencoba mengintegrasikan aplikasi Facebook Messenger dengan Pipedrive dan menerima pesan error. Beberapa kemungkinan penyebabnya adalah: 
Orang lain sudah menghubungkan halaman Facebook
Halaman Facebook yang Anda coba hubungkan ke akun perusahaan Anda sudah dihubungkan dalam mode pribadi oleh pengguna admin lainnya.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Anda hanya bisa mengintegrasikan satu Facebook Messenger setiap akun dan hanya bisa dilakukan sekali. 
Cara memperbaiki ini:
Minta admin yang menginstal integrasi untuk:
<ol><li>Mengubah pengaturan visibilitas aplikasi menjadi "Dibagikan". Untuk melakukan itu, admin perlu pergi ke Alat dan aplikasi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a> dan mengubah visibilitas dari "Pribadi" menjadi "Dibagikan".</li><li>Hapus aplikasi Facebook Messenger dari akun perusahaan Anda dan coba kembali menghubungkannya ke halaman Facebook. Pelajari cara menghapus integrasi dalam <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li></ol>
Saya tidak bisa menghubungkan halaman Facebook saya ke akun perusahaan baru
Sebuah halaman Facebook hanya bisa dihubungkan ke satu akun perusahaan Pipedrive. Jika halaman Facebook sudah terhubung ke akun perusahaan, halaman tersebut tidak bisa dihubungkan ke akun baru. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Cara memperbaiki ini: 
<ul><li>Copot halaman Facebook dari halaman perusahaan Pipedrive yang bersangkutan. Jika Anda tidak memiliki akses ke akun perusahaan tersebut, minta admin lain untuk memutuskan koneksi halaman Facebook.</li></ul>
Atau
<ul><li>Hapus aplikasi Messenger Pipedrive dari halaman pengaturan Facebook. Setelah aplikasi Messenger Pipedrive terputus, coba hubungkan lagi dalam Pipedrive.</li></ul>
Izin yang hilang 
Perhatikan bahwa Anda perlu memberikan semua izin ke aplikasi Facebook Messenger selama aliran instalasi. Jika Anda tidak menerima semua, Anda akan melihat pesan error berikut:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Cara memperbaiki ini:
<ul><li>Melakukan langkah integrasi sekali lagi, klik tombol hijau "Hubungkan" pada halaman pengaturan <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pesan</a> dan berikan izin yang diminta.</li></ul>
Ada yang salah
Anda mungkin menerima pesan "Ada yang salah" selama proses instalasi. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Cara memperbaiki ini:
<ol><li>Periksa pengaturan halaman Facebook dan konfirmasi bahwa aplikasi Messenger telah diinstal oleh Pipedrive. Perlu diingat bahwa hanya admin halaman Facebook yang memiliki akses ke halaman itu.<ol><li>Jika Anda belum menginstal aplikasi, coba hubungkan lagi di Pipedrive. Jika errorn masih terus muncul, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hubungi Tim Dukungan kami</a>. </li><li>Jika admin halaman Facebook lain yang menginstal aplikasi, hubungi mereka dan minta mereka untuk:<ol><li>Hapus aplikasi dari Pipedrive. ATAU</li><li>Berikan Anda hak admin untuk halaman Facebook.</li></ol></li></ol></li><li>Coba hubungkan aplikasi Messenger ke akun Pipedrive Anda nanti. Jika errorn masih terus muncul, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">hubungi Tim Dukungan kami</a>.</li></ol><hr><h2 style="text-align: justify">Saya tidak bisa mengirim pesan dari kotak masuk pesan<a name="saya-tidak-bisa-mengirim-pesan-dari-kotak-masuk-pesan"></a></h2>
Integrasi Facebook Messenger Anda aktif tetapi Anda tidak dapat mengirim pesan melalui kotak masuk pesan Anda. Di sini Anda akan menemukan beberapa alasan mengapa ini mungkin terjadi: Pengguna Facebook memblokir halaman Anda
Pengguna Facebook memiliki opsi untuk memblokir atau mematikan suara percakapan dengan bisnis kapan saja, dalam hal ini bisnis Anda tidak akan dapat menghubungi pengguna tersebut dan mengirimkan pesan kepadanya.
Ketika ini terjadi, pesan Anda akan muncul sebagai terkirim tetapi tidak sebagai terkirim. Sayangnya, Facebook tidak memberi kami API dan detail tentang situasi ini.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang memblokir Halaman Bisnis Facebook di <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">Pusat Bantuan mereka</a>. 
Halaman Anda diblokir oleh Facebook karena melanggar kebijakan Messenger.
 Anda dapat memeriksa alasan blokir di Halaman Facebook Anda Pengaturan &gt; Dukungan Halaman Kotak masuk dan mengirimkan permohonan <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">banding</a> ke Facebook. 
Anda mencoba membalas pengguna tujuh hari setelah mereka menghubungi bisnis Anda.
Facebook Messenger untuk Bisnis memiliki jendela balasan pesan 24 jam. Saat kontak mengirim pesan melalui saluran Facebook, Anda memiliki 24 jam untuk membalasnya. Integrasi Pipedrive memperpanjang periode ini selama tujuh hari, yang berarti Anda memiliki tujuh hari untuk membalas pelanggan dari kotak masuk pesan Pipedrive Anda. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Jika Anda melampaui waktu balasan ini, jendela obrolan akan diblokir, dan Anda tidak akan lagi dapat membalas dari Pipedrive. Sebaliknya, Anda perlu membalas langsung dari Facebook Messenger kecuali pelanggan Anda mengirimkan pesan baru; maka Anda akan memiliki tujuh hari lagi untuk membalas dari Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
Anda memiliki masalah dengan koneksi internet 
Dalam hal ini, pesan Anda tidak akan terkirim. Untuk memperbaiki masalah, periksa koneksi internet Anda dan coba kirim pesan lagi.
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda masih mengalami masalah dengan integrasi Facebook Messenger Anda, kunjungi <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ Messenger Facebook kami</a> atau hubungi <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us">tim dukungan kami di sini</a>.</div>

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

instalasi-integrasi-facebook-messenger-tidak-dapat-diselesaikan

Instalasi integrasi Facebook Messenger tidak dapat diselesaikan

saya-tidak-bisa-mengirim-pesan-dari-kotak-masuk-pesan

Saya tidak bisa mengirim pesan dari kotak masuk pesan

Memperbaiki masalah: Integrasi Facebook Messenger

Ketika bekerja dengan <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>, Anda mungkin mengalami beberapa masalah teknis yang mencegah Anda menikmati pengalaman Pipedrive yang mulus.
Di dalam artikel ini, Anda akan menemukan beberapa tips untuk mengatasi masalah jika Anda mengalami masalah loading atau koneksi saat menggunakan fitur <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Smart Docs</a>.<hr><h2>Masalah Koneksi<a name="masalah-koneksi"></a></h2>
Saat menghubungkan akun Anda ke Smart Docs
<ul><li>Pastikan Anda mencoba menghubungkan fitur Smart Docs daripada Google Drive. Pasang Smart Docs secara langsung dengan menuju ke Alat dan aplikasi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></figure>
Jika Anda menggunakan Google:
<ul><li>Verifikasi bahwa Anda sudah masuk ke browser dengan akun Google yang sama yang Anda gunakan untuk menghubungkan ke Smart Docs</li><li>Pastikan izin Google Anda untuk Pipedrive sudah diaktifkan. Anda dapat memverifikasi informasi tersebut di <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman ini</a>.</li><li>Jika izin Pipedrive sudah diaktifkan, coba cabut akses dan pasang ulang aplikasinya</li><li>Jika Anda mempunyai program Proteksi Lanjutan Google diaktifkan, verifikasi apakah program Anda mengizinkan koneksi dengan aplikasi pihak ketiga <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/">di sini</a></li><li>Pastikan bahwa browser Anda tidak memblokir pemasangan. Pelajari lebih lanjut di <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman ini</a>.</li><li>Periksa apakah cookie pihak ketiga diizinkan di browser Anda. Anda dapat mengkonfirmasi ini dengan pergi ke Pengaturan Chrome &gt; Privasi dan Keamanan &gt; Cookie dan Data Situs Lainnya.</li></ul>
Jika Anda menggunakan OneDrive atau SharePoint:
<ul><li>Verifikasi bahwa Anda sudah masuk ke akun OneDrive atau Sharepoint yang benar</li><li>Putuskan dan hubungkan kembali akun Anda dari halaman Smart Docs</li></ul>
Saat membuat dokumen dari Google
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>Verifikasi bahwa Anda sudah masuk ke browser dengan akun Google yang sama yang Anda gunakan untuk menghubungkan ke Smart Docs </li><li>Pastikan izin Google Anda untuk Pipedrive sudah diaktifkan. Anda dapat memverifikasi informasi tersebut di <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman ini</a>.</li><li>Jika izin Pipedrive sudah diaktifkan, coba cabut akses dan pasang ulang aplikasinya</li><li>Pastikan bahwa browser Anda mengizinkan cookie pihak ketiga. Pergi ke <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengaturan cookie Chrome</a> dan pilih "Izinkan semua cookie".</li><li>Jika Anda menggunakan kolom produk, tinjau template untuk memastikan kolom produk Anda tidak digunakan di luar tabel produk. Kemudian, coba buat dokumen tanpa kolom produk. Pelajari lebih lanjut tentang kolom dan template di <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Jika Anda tidak dapat membuka template atau dokumen yang sudah ada<a name="jika-anda-tidak-dapat-membuka-template-atau-dokumen-yang-sudah-ada"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>Periksa pengaturan Smart Docs Anda untuk memastikan akun yang Anda hubungkan sama dengan yang terhubung ke template atau dokumen </li><li>Periksa apakah Anda pemilik template atau dokumen. Jika tidak, pastikan pemiliknya membagikannya dengan Anda melalui Pipedrive dan penyedia (Google atau Microsoft) Anda.</li><li>Pastikan koneksi internet Anda stabil</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Jika Anda tidak bisa menghasilkan dokumen dari sebuah template<a name="jika-anda-tidak-bisa-menghasilkan-dokumen-dari-sebuah-template"></a></h2>
<ul><li>Periksa ukuran file. Saat ini, Anda tidak dapat menghubungkan ke file yang lebih besar dari 15MB</li><li>Konfirmasi bahwa akun Anda terhubung dari halaman pengaturan <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a></li><li>Verifikasi apakah masalah tersebut berlaku untuk kesepakatan tertentu atau semua kesepakatan</li><li>Coba apakah masalah terjadi saat menghasilkan dokumen dari template tertentu atau semua template</li><li>Periksa apakah Anda pemilik template. Jika bukan, pastikan pemilik membagikan template dengan Anda baik di Pipedrive maupun penyedia Anda (Google atau Microsoft).</li><li>Pastikan bahwa koneksi internet Anda stabil</li><li>Jika Anda menggunakan field produk, tinjau template tersebut untuk memastikan field tersebut tidak digunakan di luar tabel produk. Kemudian, coba untuk menghasilkan dokumen tanpa field tersebut. Pelajari lebih lanjut tentang hal ini di <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li><li>Jika Anda menggunakan OneDrive atau SharePoint, pastikan bahwa template atau dokumen bebas dari karakter yang tidak valid. Pelajari lebih lanjut tentang topik ini di <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman ini</a>. </li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Troubleshooting Umum<a name="troubleshooting-umum"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hapus cache dan cookies</a> dari browser Anda</li></ul>
<div class="support-note success primary">Catatan: Jika masalah tetap ada, hubungi tim dukungan kami <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. Tim dapat meminta <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">screenshots</a> dari masalah dan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">konsol browser</a> untuk membantu Anda sebaik mungkin. </div>

Troubleshooting: Smart Docs

masalah-koneksi

Masalah Koneksi

jika-anda-tidak-dapat-membuka-template-atau-dokumen-yang-sudah-ada

Jika Anda tidak dapat membuka template atau dokumen yang sudah ada

jika-anda-tidak-bisa-menghasilkan-dokumen-dari-sebuah-template

Jika Anda tidak bisa menghasilkan dokumen dari sebuah template

troubleshooting-umum

Troubleshooting Umum

<div class="note support success primary"> Catatan: Fitur ini hanya tersedia untuk Pengguna Lanjutan, Profesional, dan Enterprise. </div>
<h2 style="text-align: justify"> Di mana saya bisa menemukan item yang dibuat oleh otomatisasi saya? <a name="di-mana-saya-bisa-menemukan-item-yang-dibuat-oleh-otomatisasi-saya"></a></h2>
 Jika Anda menggunakan otomatisasi untuk membuat penawaran, kontak, atau aktivitas dan tidak dapat menemukannya: 
<ul> <li> Pertama, periksa tampilan daftar Anda, filter dengan Semua orang , kemudian sortir berdasarkan waktu penambahan/deal dibuat/orang dibuat . Ini akan menunjukkan item terbaru dalam tampilan daftar tersebut, di mana Anda dapat mencari item yang dimaksud: </li> </ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-05% 20 jam 01.30.37% 20PM.png" alt=""> </figure>
<ul> <li> Jika Anda dapat menemukan item dalam tampilan daftar tetapi tidak dalam deal/kontak/aktivitas, pastikan kotak item Terhubung dicentang: </li> </ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Link% 20to% 20Deal% 20gif.gif" alt=""> </figure><hr><h2 style="text-align: justify">Apakah saya bisa membuat otomatisasi menggunakan waktu pembusukan?<a name="apakah-saya-bisa-membuat-otomatisasi-menggunakan-waktu-pembusukan"></a></h2>
Saat ini, Anda tidak dapat menggunakan waktu pembusukan deal dengan otomatisasi. Solusi sementara adalah membuat aktivitas pengingat dengan tanggal jatuh tempo untuk mencocokkan <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature">waktu pembusukan</a> Anda. Dengan cara ini, aktivitas akan jatuh tempo ketika deal mengalami pembusukan.<hr><h2>Saya baru saja mengaktifkan otomatisasi tetapi itu tidak dipicu untuk item yang sudah saya buat<a name="saya-baru-saja-mengaktifkan-otomatisasi-tetapi-itu-tidak-dipicu-untuk-item-yang-sudah-saya-buat"></a></h2>
Otomatisasi tidak dipicu secara retroaktif untuk item yang sudah ada, mereka dipicu langsung setelah suatu peristiwa jika kondisi pemicu terpenuhi.<hr><h2>Apa yang terjadi ketika pemilik otomatisasi dinonaktifkan?<a name="apa-yang-terjadi-ketika-pemilik-otomatisasi-dinonaktifkan"></a></h2>
Ketika pengguna yang memiliki otomatisasi dinonaktifkan, otomatisasi tersebut tetap berjalan di latar belakang jika masih diatur sebagai aktif.
Seorang admin global dapat menonaktifkan otomatisasi dari pengguna yang dinonaktifkan.<hr><h2 style="text-align: justify">Dapatkah saya membuat urutan aktivitas melalui otomatisasi? <a name="dapatkah-saya-membuat-urutan-aktivitas-melalui-otomatisasi"></a></h2>
Ya, Anda bisa! Pertama, Anda perlu membuat otomatisasi sebagai aktivitas pertama dalam urutan Anda. Sebagai contoh: 
Deal dibuat &gt; Pembuat Deal adalah saya &gt; Buat aktivitas
Setelah Anda membuat otomatisasi pertama dalam urutan Anda, Anda perlu membuat tindak lanjutnya. Untuk melakukannya, Anda memerlukan otomatisasi berikut: 
Aktivitas diperbarui &gt; Status Aktivitas telah berubah menjadi selesai &gt; Buat aktivitas
Setelah aktivitas yang dibuat dalam otomatisasi pertama ditandai sebagai selesai, aktivitas kedua dalam urutan akan dibuat. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Automaton%20sequence%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Apakah item yang dibuat melalui API atau impor dapat memicu otomatisasi?<a name="apakah-item-yang-dibuat-melalui-api-atau-impor-dapat-memicu-otomatisasi"></a></h2>
Item yang dibuat melalui formulir web pihak ketiga atau permintaan API akan dianggap sebagai input oleh alat otomatisasi kami, selama ada otomatisasi yang sesuai dengan pemicu yang sesuai dan kondisinya.
<ul><li>Contoh: Jika Anda memiliki otomatisasi yang menambahkan label ke kesepakatan Anda saat mereka dibuat, dan kemudian Anda membuat kesepakatan menggunakan permintaan API, label masih akan ditambahkan ke kesepakatan tersebut.</li></ul>
Impor, namun, tidak memicu otomatisasi.
Pelajari lebih lanjut tentang <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/automations">otomatisasi penjualan</a><hr><h2 style="text-align: justify">Dapatkah saya menambahkan produk ke kesepakatan saya menggunakan otomatisasi? <a name="dapatkah-saya-menambahkan-produk-ke-kesepakatan-saya-menggunakan-otomatisasi"></a></h2>
Ya, Anda bisa. Untuk menambahkan produk ke kesepakatan, pergilah ke tindakan kesepakatan dalam alat otomatisasi dan pilih peristiwa yang sesuai, seperti yang terlihat di bawah ini. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20products%20gif.gif" alt=""></figure>
Ini memungkinkan Anda untuk menambahkan satu jenis produk pada satu waktu (meskipun Anda dapat menentukan kuantitas dan harga di layar otomatisasi.) Dan jika Anda ingin menambahkan beberapa produk menggunakan otomatisasi, cukup tambahkan langkah tindakan tambahan untuk setiap Produk yang ingin Anda tambahkan.<hr><h2 style="text-align: justify">Apakah otomatisasi dapat dipicu dengan mengirim atau menerima email?<a name="apakah-otomatisasi-dapat-dipicu-dengan-mengirim-atau-menerima-email"></a></h2>
Saat ini, kami tidak menawarkan pemicu otomatisasi yang dipengaruhi oleh email yang dikirim, diterima, atau terkait dengan suatu item.
Meskipun Anda dapat menggunakan kondisi seperti jumlah pesan email, kondisi tersebut bersifat pasif, artinya tidak dapat memicu otomatisasi. Sebagai gantinya, Anda perlu melakukan tindakan tambahan.<hr><h2>Mengapa kegiatan saya tidak dibuat dengan otomatisasi?<a name="mengapa-kegiatan-saya-tidak-dibuat-dengan-otomatisasi"></a></h2>
Setiap kali Anda menyiapkan otomatisasi untuk membuat kegiatan, pastikan untuk menghubungkannya ke sebanyak mungkin item, seperti orang, organisasi, dan kesepakatan.
Jika Anda tidak menambahkan bidang ini ke tindakan (membuat kegiatan), maka kegiatan tidak akan muncul dalam tampilan detail kesepakatan atau kontak.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-27%20at%2018.15.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Dapatkah saya menggunakan integrasi dengan alat otomatisasi?<a name="dapatkah-saya-menggunakan-integrasi-dengan-alat-otomatisasi"></a></h2>
Beberapa integrasi Pipedrive dapat digunakan dengan alat otomatisasi. Ini termasuk: 
<ul><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana">Asana</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Tim Microsoft</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello">Trello</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.36.26%20PM.png" alt=""></figure>
Perhatikan bahwa Anda perlu mengikuti proses instalasi untuk menggunakan fungsi otomatis. Jika integrasi belum diinstal, tindakan otomatisasi akan muncul abu-abu, dan mengkliknya akan tidak mungkin dilakukan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.38.57%20PM.png" alt=""></figure>
Namun, begitu Anda menginstal integrasinya, tindakan ini akan menjadi tersedia.<hr><h2 style="text-align: justify">Apakah saya bisa menggunakan fitur Proyek dalam alat otomatisasi?<a name="apakah-saya-bisa-menggunakan-fitur-proyek-dalam-alat-otomatisasi"></a></h2>
Ya, tentu saja! Jika Anda telah mengaktifkan fitur Proyek dan mengaturannya, Anda akan memiliki akses ke dua tindakan otomatisasi yang berbeda untuk Proyek: membuat proyek dan memperbarui bidang proyek.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%209.04.58%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Untuk panduan visual yang mendalam tentang alat otomatisasi, lihat <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/get-started-with-automations?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">webinar mingguan</a> kami.</div>

Automations FAQ

di-mana-saya-bisa-menemukan-item-yang-dibuat-oleh-otomatisasi-saya

Di mana saya bisa menemukan item yang dibuat oleh otomatisasi saya?

apakah-saya-bisa-membuat-otomatisasi-menggunakan-waktu-pembusukan

Apakah saya bisa membuat otomatisasi menggunakan waktu pembusukan?

saya-baru-saja-mengaktifkan-otomatisasi-tetapi-itu-tidak-dipicu-untuk-item-yang-sudah-saya-buat

Saya baru saja mengaktifkan otomatisasi tetapi itu tidak dipicu untuk item yang sudah saya buat

apa-yang-terjadi-ketika-pemilik-otomatisasi-dinonaktifkan

Apa yang terjadi ketika pemilik otomatisasi dinonaktifkan?

dapatkah-saya-membuat-urutan-aktivitas-melalui-otomatisasi

Dapatkah saya membuat urutan aktivitas melalui otomatisasi?

apakah-item-yang-dibuat-melalui-api-atau-impor-dapat-memicu-otomatisasi

Apakah item yang dibuat melalui API atau impor dapat memicu otomatisasi?

dapatkah-saya-menambahkan-produk-ke-kesepakatan-saya-menggunakan-otomatisasi

Dapatkah saya menambahkan produk ke kesepakatan saya menggunakan otomatisasi?

apakah-otomatisasi-dapat-dipicu-dengan-mengirim-atau-menerima-email

Apakah otomatisasi dapat dipicu dengan mengirim atau menerima email?

mengapa-kegiatan-saya-tidak-dibuat-dengan-otomatisasi

Mengapa kegiatan saya tidak dibuat dengan otomatisasi?

dapatkah-saya-menggunakan-integrasi-dengan-alat-otomatisasi

Dapatkah saya menggunakan integrasi dengan alat otomatisasi?

apakah-saya-bisa-menggunakan-fitur-proyek-dalam-alat-otomatisasi

Apakah saya bisa menggunakan fitur Proyek dalam alat otomatisasi?

Pertanyaan Umum tentang Otomatisasi

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Per tanggal 28 Agustus 2023, integrasi WhatsApp tidak lagi tersedia untuk pelanggan baru. Pengguna yang sudah ada integrasi masih bisa mengakses fitur tersebut hingga tanggal 28 Februari 2024 tetapi tidak dapat ditemukan di Marketplace atau aplikasi pesan untuk pengguna baru.</div>
Ketika menggunakan <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integrasi WhatsApp oleh Twilio</a>, Anda mungkin menghadapi sejumlah masalah. Kami telah menyusun panduan singkat dengan beberapa skenario perbaikan masalah dan bagaimana mengatasi setiap masalah:<hr><h2>Peringatan Proses Instalasi<a name="peringatan-proses-instalasi"></a></h2>
Anda mencoba mengintegrasikan aplikasi WhatsApp by Twilio ke akun perusahaan Anda dan menerima pesan kesalahan di akhir alur instalasi.
Alasan 1 
Akun Anda mungkin terhubung ke akun Pipedrive yang berbeda sementara aplikasi membatasi satu instansi instalasi per SID akun Twilio. Ini berarti hanya satu instansi Twilio bisa terhubung ke Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Cara memperbaiki:
Minta Admin yang menginstal integrasi untuk:
<ol><li>Ubah pengaturan visibilitas aplikasi menjadi Shared. Caranya, admin harus pergi ke Alat dan aplikasi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pesan</a> dan mengubah visibilitas dari Pribadi menjadi Shared.</li><li>Uninstall aplikasi WhatsApp dari akun perusahaan dan coba untuk menghubungkan WhatsApp by Twilio lagi. Pelajari cara uninstall integrasi dalam <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li></ol>
Alasan 2
Kredensial Twilio yang salah dimasukkan. Untuk memperbaiki ini, Anda perlu memasukkan kredensial yang benar. Tonton video di bawah ini tentang cara mendapatkan SID Twilio dan token Auth Anda. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Catatan: Beberapa pengguna mungkin memiliki beberapa kredensial login terkait dengan akun yang berbeda. Pastikan Anda memasukkan kredensial dari akun yang terhubung ke WhatsApp by Twilio. </div>
Alasan 3
Anda memulai instalasi dan kehilangan hak pengaturan akun di tengah proses. Untuk memperbaiki ini, minta pengguna dengan akses pengaturan akun untuk menyelesaikan proses instalasi untuk Anda. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>Integrasi WhatsApp oleh Twilio tidak berhasil diselesaikan<a name="integrasi-whats-app-oleh-twilio-tidak-berhasil-diselesaikan"></a></h2>
Sebuah banner kuning mungkin muncul di bagian atas <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kotak pesan</a> pada halaman <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengaturan pesan</a> Anda, yang menunjukkan bahwa pemasangan belum selesai. Mengklik tautan akan mengalihkan Anda ke halaman <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengaturan pesan</a>. Ikuti petunjuk di halaman tersebut untuk mengaktifkan aplikasi menambahkan saluran ke API saluran Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Percakapan WhatsApp spesifik tidak muncul di kotak masuk pesan Pipedrive Anda<a name="percakapan-whats-app-spesifik-tidak-muncul-di-kotak-masuk-pesan-pipedrive-anda"></a></h2>
<ul><li>Alasan 1: Jumlah peserta tidak valid</li></ul>
API Pipedrive hanya mendukung percakapan dengan satu pengguna sumber dan setidaknya satu pengguna akhir sementara Twilio mendukung penambahan beberapa peserta ke percakapan WhatsApp untuk bisnis, yang bukan standar dan tidak didukung oleh API saluran dan kotak masuk Pipedrive. 
<ul><li>Alasan 2: Pemilik instalasi menghapus percakapan</li></ul>
Jika pemilik instalasi menghapus percakapan di <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kotak masuk pesan</a>, percakapan tersebut menjadi tidak tersedia. Setelah kontak menghubungi akun bisnis WhatsApp Anda, percakapan akan muncul kembali.
<ul><li>Alasan 3: Percakapan telah dihapus di Twilio sebelum diambil oleh API saluran Pipedrive</li></ul>
API Twilio dapat diakses oleh beberapa aplikasi asalkan mereka menggunakan SID akun yang sama. Ini berarti aplikasi lain mungkin telah menghapus percakapan di sisi Twilio tanpa menghapusnya dari API WhatsApp.<hr><div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda masih mengalami masalah dengan integrasi Anda, kunjungi <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ Integrasi WhatsApp oleh Twilio</a> atau hubungi tim dukungan kami <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us">di sini</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

peringatan-proses-instalasi

Peringatan Proses Instalasi

integrasi-whats-app-oleh-twilio-tidak-berhasil-diselesaikan

Integrasi WhatsApp oleh Twilio tidak berhasil diselesaikan

percakapan-whats-app-spesifik-tidak-muncul-di-kotak-masuk-pesan-pipedrive-anda

Percakapan WhatsApp spesifik tidak muncul di kotak masuk pesan Pipedrive Anda

Pemecahan masalah: Integrasi WhatsApp oleh Twilio

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Mulai 28 Agustus 2023, integrasi WhatsApp tidak lagi tersedia untuk pelanggan baru. Pengguna yang sudah ada dari integrasi masih dapat mengakses fitur tersebut, tetapi tidak dapat ditemukan di Marketplace atau aplikasi pesan untuk pengguna baru.</div>
Saat menggunakan <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">kotak masuk pesan</a> Pipedrive, Anda mungkin mengalami masalah teknis seperti tidak menerima pemberitahuan desktop seperti yang diharapkan. Kami telah mengumpulkan alasan-alasan umum untuk masalah ini dan beberapa tips untuk memperbaikinya.<hr><h2 style="text-align: justify">Masalah Pipedrive<a name="masalah-pipedrive"></a></h2>
Jika Anda menyadari bahwa Anda tidak menerima pemberitahuan di browser Pipedrive Anda, itu bisa menjadi salah satu alasan berikut:
<ul><li>Anda sedang bekerja dalam percakapan kotak masuk pesan - Jika Anda membuka aplikasi web Pipedrive dan sedang bekerja langsung di jendela kotak masuk pesan, tidak akan muncul pemberitahuan desktop untuk percakapan tertentu tersebut. Ini berarti bahwa ketika Anda membuka jendela kotak masuk pesan, Anda hanya akan melihat pemberitahuan desktop dari percakapan yang berbeda yang saat ini tidak sedang difokuskan.</li><li>Anda telah mematikan pemberitahuan desktop - Untuk menerima pemberitahuan desktop dari kotak masuk pesan, Anda perlu memastikan bahwa Anda telah mengaktifkan pemberitahuan desktop. Untuk memeriksa pengaturan pemberitahuan pesan Anda, klik ikon lonceng di kotak masuk pesan.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Pengaturan Browser<a name="pengaturan-browser"></a></h2>
Masalah umum dengan notifikasi desktop disebabkan oleh pengaturan browser Anda.
Berikut adalah beberapa masalah browser yang paling umum:
<ul><li>Browser tidak berjalan – Untuk sebagian besar browser, aplikasi browser harus berjalan agar notifikasi muncul. Tidak perlu tab Pipedrive terbuka agar notifikasi muncul, tetapi browser harus terbuka.</li><li>Browser tidak mendukung notifikasi – Beberapa browser mungkin tidak mendukung notifikasi. Kami menyarankan untuk menggunakan Google Chrome atau Firefox, karena kedua browser mendukung notifikasi desktop.</li><li>Notifikasi dinonaktifkan di browser – Untuk beberapa browser agar menampilkan notifikasi desktop, Anda perlu mengaktifkan notifikasi.</li><li>Notifikasi desktop tidak diaktifkan di kotak pesan – Anda harus mengaktifkan notifikasi kotak pesan desktop terlebih dahulu untuk perusahaan Pipedrive Anda.</li></ul>
Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi desktop di browser saya?
<ul><li>Untuk Mac:</li></ul>
Pergi ke Preferensi Sistem &gt; Notifikasi &gt; Google Chrome (atau browser Anda) &gt; Izinkan Notifikasi.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Untuk Windows:</li></ul>
Pergi ke Pengaturan &gt; Sistem &gt; Notifikasi &amp; tindakan &gt; Pada Dapatkan notifikasi dari pengirim-pengirim ini pilih Google Chrome (atau browser Anda).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi desktop untuk perusahaan Pipedrive saya?
Cara termudah untuk mengaktifkan notifikasi desktop untuk akun perusahaan Pipedrive Anda adalah dengan mengklik “izinkan notifikasi desktop” dari jendela pengaturan notifikasi pesan Anda.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Kemudian, pada jendela modal konfirmasi browser, klik “Izinkan”.<hr><h2 style="text-align: justify">Solusi Lainnya <a name="solusi-lainnya"></a></h2>
Pengaturan Jangan Ganggu Komputer Diaktifkan
Sebagian besar sistem memiliki pengaturan Jangan Ganggu yang akan mencegah Anda menerima pemberitahuan saat diaktifkan. Pemberitahuan desktop tidak akan muncul jika komputer Anda diatur ke mode Jangan Ganggu.
<ul><li>Untuk Mac:</li></ul>
Anda dapat mengubah pengaturan Jangan Ganggu di bagian Pemberitahuan di bawah Preferensi Sistem Anda. Pelajari cara menggunakan fitur Jangan Ganggu <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">dalam artikel ini</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Untuk Windows 10:</li></ul>
Fitur ini disebut Bantu Fokus. Ini terletak di panel di sisi kanan layar Anda dan juga dapat diakses melalui pengaturan. Pelajari cara menggunakan Bantu Fokus <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">dalam artikel ini.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Atur ulang notifikasi Anda <a name="atur-ulang-notifikasi-anda"></a></h2>
Jika tips di atas tidak memperbaiki masalah teknis dengan notifikasi Anda, Anda harus mengatur ulang.
Untuk melakukan hal itu:
<ul><li>Blokir notifikasi untuk domain [yourcompany].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bersihkan cache dan cookies browser Anda</a></li><li>Izinkan notifikasi kembali</li><li>Bersihkan cache dan cookies browser Anda lagi </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Atau:
<ul><li>Klik “Setel ulang izin”</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bersihkan cache dan cookies browser Anda</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
Setelah ini dilakukan, permintaan notifikasi baru akan dibuat dan yang lama akan dihapus. Setiap isu terkait permintaan yang salah kemungkinan akan terselesaikan. 
Jika masalah tetap berlanjut setelah semua langkah di atas, coba gunakan browser lain. Dengan cara ini, kita dapat menentukan apakah itu masalah spesifik pada browser.
Jika masalah tetap berlanjut setelah langkah di atas, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hubungi tim dukungan kami</a>.

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

masalah-pipedrive

Masalah Pipedrive

pengaturan-browser

Pengaturan Browser

solusi-lainnya

Solusi Lainnya

atur-ulang-notifikasi-anda

Atur ulang notifikasi Anda

Perbaikan masalah: kotak masuk pesan (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hadiri webinar kami <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bagaimana Email Sync berfungsi di Pipedrive</a> untuk demonstrasi langsung dan sesi tanya jawab dari tim dukungan kami.</div>
Ketika menggunakan fitur <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email sync</a> dalam Pipedrive, Anda mungkin mengalami beberapa masalah teknis. Disarankan untuk memastikan sinkronisasi email Anda aktif sebelum mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan dalam artikel ini.
Pelajari lebih lanjut tentang <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-email-integration">integrasi email CRM</a> kami<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jika-anda-tidak-bisa-mengotentikasi-sinkronisasi-email-anda"></a>Jika Anda tidak bisa mengotentikasi sinkronisasi email Anda</h2>
Ini bisa terjadi jika kredensial email atau pengaturan server untuk domain Anda berubah. Jika salah satu dari itu berubah saat sinkronisasi sedang aktif, otentikasi email akan gagal.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>Periksa apakah kredensial dan pengaturan server masih sama. Jika sama, klik Re-authenticate dan sistem kami akan mencoba mengambil data Anda secara otomatis. Jika kredensial atau pengaturan server Anda berubah, Anda harus memasukkannya kembali.</li><li>Putuskan dan hubungkan kembali sinkronisasi email Anda. Untuk melakukannya, klik tombol "Remove account". Kemudian, klik "Add new account". Ini akan meminta Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun email Anda dan, oleh karena itu, mengotentikasi koneksi email Anda. Ini tidak akan menghapus email yang sudah disinkronkan sebelumnya. </li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jika-anda-tidak-dapat-mengirim-email-dari-pipedrive"></a>Jika Anda tidak dapat mengirim email dari Pipedrive</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>Pastikan email penerima tidak mengandung karakter yang tidak didukung seperti: \ / " : &lt; &gt; | * ´ ` ~ ^</li><li>Bersihkan cache dan cookies browser Anda. Pelajari cara melakukannya di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a></li><li>Coba menggunakan browser yang berbeda. Hal ini akan menghilangkan masalah yang terkait dengan browser yang mungkin menyebabkan masalah sinkronisasi. Pelajari browser mana yang paling cocok digunakan dengan Pipedrive di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li>
<li>
Putuskan dan hubungkan kembali sinkronisasi email Anda. Untuk melakukannya, buka Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Email sync</a>, dan klik tombol "Stop Syncing". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Saat melakukan koneksi ulang, klik "Tambahkan akun lain" daripada Sambung kembali. Hal ini akan meminta Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun email Anda dan, karena itu, memutuskan kembali koneksi email Anda. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jika-email-tidak-muncul-di-kotak-masuk-pesan-terkirim-pipedrive-anda-dari-klien-email-anda"></a>Jika email tidak muncul di kotak masuk/pesan terkirim Pipedrive Anda dari klien email Anda</h2>
<ul>
<li>
Periksa apakah ada filter. Di folder inbox atau terkirim, periksa apakah Anda telah menerapkan filter yang bisa mencegah Anda melihat email yang disinkronkan. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="Filter Email"> Periksa pengaturan Label integrasi email Anda. Hanya email di bawah label yang dipilih disini yang akan disinkronkan dengan akun Pipedrive Anda. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Bersihkan cache dan cookies browser Anda. Pelajari caranya di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li>
<li>Coba browser yang berbeda. Ini akan menyingkirkan masalah yang berkaitan dengan browser yang bisa menyebabkan masalah dengan penyinkronan. Ketahui browser mana yang bekerja paling baik dengan Pipedrive di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li>
<li>
Putuskan dan sambungkan ulang penyinkronan email Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Preferensi personal &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sinkronisasi email</a>, dan klik tombol "Stop Sinkronisasi". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Saat menyambungkan ulang, klik "Tambahkan akun lain" daripada Sambungkan kembali. Ini akan memerlukan Anda untuk memasukkan kredensial akun email Anda lagi dan, karena itu, melakukan otentikasi ulang koneksi email Anda. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jika-email-tidak-muncul-di-tampilan-detail-kesepakatan-prospek-proyek-atau-kontak-anda"></a>Jika email tidak muncul di tampilan detail kesepakatan, prospek, proyek, atau kontak Anda</h2>
<ul>
<li>
Periksa apakah benang email terhubung ke kesepakatan/kontak dari kotak Inbox/Sent Pipedrive Anda. Untuk melihat apakah benang email terhubung ke kesepakatan, Anda dapat membuka benang dan melihat di sudut kanan atas </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>Bersihkan cache dan cookie browser Anda. Pelajari cara melakukannya di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li>
</ul>
Jika Anda masih mengalami masalah dalam mengirim email, hubungi dukungan Pipedrive untuk informasi lebih lanjut dengan mengikuti tautan ini <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.
Jika ada masalah teknis yang sedang berlangsung yang mungkin memengaruhi status fitur sinkronisasi email, mereka akan diposting di halaman status <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">status Pipedrive</a>. 
Pelajari lebih lanjut tentang <a href="https://www.pipedrive.com/en/roles/crm-support">dukungan CRM</a>

Troubleshooting: email sync feature

jika-anda-tidak-bisa-mengotentikasi-sinkronisasi-email-anda

Jika Anda tidak bisa mengotentikasi sinkronisasi email Anda

jika-anda-tidak-dapat-mengirim-email-dari-pipedrive

Jika Anda tidak dapat mengirim email dari Pipedrive

jika-email-tidak-muncul-di-kotak-masuk-pesan-terkirim-pipedrive-anda-dari-klien-email-anda

Jika email tidak muncul di kotak masuk/pesan terkirim Pipedrive Anda dari klien email Anda

jika-email-tidak-muncul-di-tampilan-detail-kesepakatan-prospek-proyek-atau-kontak-anda

Jika email tidak muncul di tampilan detail kesepakatan, prospek, proyek, atau kontak Anda

Perbaikan masalah: fitur sinkronisasi email

<div class="support-note success primary">Catatan: Jika Anda tidak dapat memulai sinkronisasi kontak, pastikan izin ”menambahkan orang“ dan ”menambahkan organisasi“ diaktifkan di <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">izin global.</a> </div>
Saat menggunakan fitur sinkronisasi kontak, Anda mungkin mengalami beberapa isu teknis. Disarankan untuk memastikan fitur sinkronisasi kontak Anda aktif sebelum mengikuti langkah pemecahan masalah di bawah ini. <hr><h2>Jika kontak hilang...<a name="jika-kontak-hilang"></a></h2>
<ul>
<li>Periksa apakah ada filter. Di tampilan daftar di bawah tab kontak orang Anda, periksa apakah ada filter yang diaplikasikan. Untuk menghapus filter yang ada, beralih ke Pemilik &gt; Semua orang di bawah tombol filter di pojok kanan atas. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"> 
</li>
<li>
Periksa kepemilikan kontak. Hanya kontak yang Anda miliki akan disinkronkan dengan penyedia kontak pihak ketiga Anda. Anda bisa memeriksa kontak mana yang Anda miliki dengan pergi ke tampilan daftar kontak orang Anda dan memilih nama Anda di bawah ikon filter. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"> 
</li>
<li>
Periksa pengaturan sinkronisasi kontak Anda. Untuk melakukannya, Anda bisa pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi personal &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sinkronisasi kontak</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Disarankan untuk memastikan bahwa Grup kontak dan Arah sinkronisasi yang benar dipilih. Jika Satu arah dipilih, kontak dari penyedia kontak Anda akan muncul di Pipedrive, namun tidak sebaliknya. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>Putuskan dan hubungkan kembali sinkronisasi kontak Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi personal &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sinkronisasi kontak</a> &gt; Berhenti sinkronisasi. Saat menghubungkan kembali, klik "Tambah akun baru" daripada hubungkan kembali. Ini akan meminta Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun Anda dan oleh karena itu melanjutkan koneksi Anda. Anda kemudian akan diberi jendela untuk menyiapkan sinkronisasi kontak Anda dengan pengaturan yang diinginkan. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
Catatan: Sinkronisasi kontak membutuhkan sekitar 15 menit untuk sinkronisasi penuh setelah diresinkronisasi. <hr><h2>Jika kontak tidak diperbarui<a name="jika-kontak-tidak-diperbarui"></a></h2>
<ul>
<li> Bersihkan cache dan cookies dari browser Anda. Untuk mengetahui cara melakukannya, klik <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.</li>
<li>
 Periksa pengaturan sinkronisasi kontak Anda. Untuk melakukannya, Anda dapat pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi pribadi &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sinkronisasi kontak</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Disarankan untuk memastikan Grup kontak yang benar dan Arah sinkronisasi dipilih. Hanya kontak yang berada di bawah folder yang disinkronkan akan diperbarui. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>
 Putuskan dan hubungkan kembali sinkronisasi kontak Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi pribadi &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Sinkronisasi kontak</a> dan klik tombol "Hentikan sinkronisasi". Saat menyambungkan kembali, klik "Tambah akun baru" daripada Sambungkan kembali. Ini akan meminta Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun Anda dan dengan demikian mereautentikasi koneksi Anda. Selanjutnya, Anda akan diberikan jendela untuk menyiapkan sinkronisasi kontak Anda dengan pengaturan yang diinginkan. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul><hr><h2>Jika kontak sedang diduplikasi<a name="jika-kontak-sedang-diduplikasi"></a></h2>
<ul>
<li>
 Gabungkan duplikat yang sudah ada dengan fitur Gabungkan Duplikat kami. Untuk info lebih lanjut tentang fitur ini, klik <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.
</li>
<li>Jika duplikat sedang dibuat untuk semua kontak yang disinkronkan dari penyedia kontak pihak ketiga Anda, putuskan sinkronisasi kontak Anda dengan pergi ke Pengaturan &gt; Preferensi Personal &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi Kontak</a> dan klik tombol "Hentikan sinkronisasi" dan hubungi dukungan dengan mengikuti petunjuk <a href="https://support.pipedrive.com/hc/id/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. </li>
</ul>
 Jika Anda masih mengalami masalah dengan sinkronisasi kontak Anda, hubungi dukungan Pipedrive untuk informasi lebih lanjut dengan mengikuti tautan ini <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. Jika ada masalah teknis yang sedang berlangsung yang mungkin memengaruhi status fitur sinkronisasi kontak, informasinya akan diposting di <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman status Pipedrive</a>.

Troubleshooting: contact sync feature

jika-kontak-hilang

Jika kontak hilang...

jika-kontak-tidak-diperbarui

Jika kontak tidak diperbarui

jika-kontak-sedang-diduplikasi

Jika kontak sedang diduplikasi

Troubleshooting: kontak fitur sinkronisasi

Pipedrive tidak memiliki aplikasi desktop terpisah dan hanya dapat digunakan secara online dalam browser web. Namun, kedua aplikasi mobile Pipedrive untuk iOS dan Android memungkinkan untuk bekerja offline.
Setiap perubahan yang dilakukan tanpa koneksi internet pada aplikasi mobile akan diperbarui dalam database Pipedrive setelah Anda terhubung kembali ke internet.
<div class="support-note success primary">Catatan: Mode offline dan online tidak dapat diaktifkan secara bergantian pada aplikasi mobile, mereka akan beralih ke mode online jika koneksi internet tersedia. Jika perangkat Anda terhubung ke internet tetapi aplikasi mobile Anda masih dalam mode offline, silakan hubungi tim <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dukungan</a>. </div>

Can Pipedrive be used offline?

Dapatkah Pipedrive digunakan secara offline?

<div class="support-note success primary">Catatan: Data sumber email mentah tidak dapat ditemukan di akun Pipedrive Anda, data tersebut harus dikumpulkan dari akun email Anda. </div>
Kadang-kadang, tim dukungan kami mungkin memerlukan Anda untuk mengirimkan sumber email mentah untuk membantu menyelesaikan masalah email. 
Berikut adalah instruksi untuk penyedia layanan yang paling umum - Gmail dan Outlook.<hr><h2 style="text-align: justify">Sumber Gmail mentah<a name="sumber-gmail-mentah"></a></h2>
Sumber Gmail mentah dapat ditemukan dengan membuka email, mengklik “...” di bilah opsi dan memilih “tampilkan original.” 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Sumber mentah Outlook<a name="sumber-mentah-outlook"></a></h2>
Sumber mentah Outlook dapat diakses dengan memilih pesan dan mengklik "..." &gt; Lihat &gt; Lihat detail pesan <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%203.jpg" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Data sumber hanya tersedia untuk pesan diterima di Outlook, bukan yang dikirim dari aplikasi tersebut. </div>

Viewing the raw source of my emails in Pipedrive

sumber-gmail-mentah

Sumber Gmail mentah

sumber-mentah-outlook

Sumber mentah Outlook

Melihat sumber kode mentah email saya di Pipedrive

Katakanlah bahwa alih-alih bekerja dengan penawaran Anda lebih suka bekerja dengan proyek. Meskipun istilah seperti penawaran dan orang tidak bisa diganti secara default di Pipedrive, ada solusi pihak ketiga gratis yang mungkin dapat mencapai apa yang Anda cari. 
Coba unduh plugin bernama <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Word Replacer II</a> untuk browser Google Chrome. Beginilah cara mengaturnya: <a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Can I replace the Pipedrive terms (such as deal or contact person) into something else?

Dapatkah saya mengganti istilah-istilah Pipedrive (seperti deal atau kontak) dengan yang lain?

Ketika menggunakan aplikasi web Pipedrive, Anda mungkin mengalami beberapa masalah kinerja yang dapat mencegah Anda memiliki proses penjualan yang lancar. Kami telah menyediakan beberapa tips pemecahan masalah dalam artikel ini yang dapat Anda coba jika Anda mengalami masalah teknis saat menggunakan Pipedrive.<hr><h2>
 <a name="untuk-permasalahan-umum"></a>Untuk permasalahan umum 
</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hapus cache dan cookies</a> dari browser Anda.</li>
<li>Coba lihat apakah isu tersebut tetap ada di jendela incognito dan browser lain. </li>
<li>Hubungi dukungan <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. </li>
</ul><hr><h2>
<a name="jika-pipedrive-lambat"></a>Jika Pipedrive lambat</h2>
<ul>
<li>Segarkan halaman browser Anda.</li>
<li>Masuk dan keluar dari akun Pipedrive Anda.</li>
<li>Pastikan browser Anda diperbarui ke versi terbaru. Anda dapat melihat apakah Anda berada di versi terbaru browser Anda <a href="https://updatemybrowser.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hapus cache dan cookies</a> browser Anda.</li>
<li>Masuk ke Pipedrive dengan browser lain. Anda dapat membaca tentang browser mana yang terbaik untuk Pipedrive di <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini.</a>
</li>
<li>Sambungkan komputer Anda ke jaringan lain. Ini akan menghilangkan kemungkinan masalah jaringan yang dapat menyebabkan lambatnya kinerja.</li>
<li>Masuk ke Pipedrive di komputer lain. Ini akan menghilangkan kemungkinan masalah perangkat yang dapat menyebabkan lambatnya kinerja.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="jika-data-anda-tampak-hilang"></a>Jika data Anda tampak hilang</h2>
<ul>
<li>Periksa apakah Anda memiliki <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filter</a> diterapkan pada akun Pipedrive Anda. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="401" height="62"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="400" height="55"> 
</li>
<li>Bersihkan filter Tampilan Pipeline dan pilih pipeline yang benar: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" width="400" height="74"> 
</li>
</ul>
<ul>
<li>Data bisa terlihat hilang dari akun Pipedrive Anda tergantung pada <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengaturan visibilitas</a> yang pengguna admin Anda telah atur untuk akun perusahaan Pipedrive Anda. Anda bisa menghubungi pengguna admin di akun Anda untuk melihat pengaturan visibilitas di akun perusahaan Anda. </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bersihkan cache dan cookies</a> browser Anda.</li>
<li>Periksa apakah ada ekstensi browser yang berinteraksi dengan Pipedrive. Dengan masuk ke Pipedrive dengan jendela incognito, Anda akan bisa melihat jika salah satu ekstensi Anda menyebabkan masalah.</li>
</ul>
 Jika Anda masih mengalami masalah dengan akun Pipedrive Anda, hubungi tim dukungan kami <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.

Troubleshooting: Pipedrive web app

untuk-permasalahan-umum

Untuk permasalahan umum

jika-pipedrive-lambat

Jika Pipedrive lambat

jika-data-anda-tampak-hilang

Jika data Anda tampak hilang

Ketika menggunakan fitur sinkronisasi kalender di Pipedrive, Anda mungkin mengalami beberapa masalah teknis. Disarankan untuk memastikan fitur sinkronisasi kalender Anda aktif sebelum mengikuti langkah-langkah yang dijelaskan dalam artikel ini. <hr><h2>
<a name="jika-aktivitas-tidak-muncul"></a>Jika aktivitas tidak muncul</h2>
<ul>
<li> Periksa apakah ada filter. Di tampilan daftar di bawah tab Aktivitas Anda, periksa apakah ada filter yang diterapkan. Untuk menghapus filter yang ada, beralih ke Pemilik &gt; Semua orang di bawah tombol filter di sudut kanan atas. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="504" height="78"> Untuk menghapus filter tipe aktivitas apa pun, klik pada SEMUA di sudut kiri atas. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="502" height="69"> </li>
<li> Buat aktivitas uji pada penyedia kalender pihak ketiga Anda dan lihat apakah muncul di Pipedrive dan sebaliknya. Hanya aktivitas baru dan diupdate yang akan disinkronkan oleh fitur sinkronisasi kalender, artinya aktivitas apa pun yang dibuat sebelum sinkronisasi diinisiasi tidak akan disinkronkan. </li>
<li>
Periksa pengaturan sinkronisasi kalender Anda. Untuk melakukannya, Anda dapat menuju ke Preferensi personal &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Sinkronisasi Kalender</a>. Disarankan untuk memastikan bahwa kalender yang benar, jenis sinkronisasi, dan tipe aktivitas yang disinkronkan dipilih agar informasi yang benar ditransfer ke dan dari penyedia kalender pihak ketiga Anda.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.50.28.png" alt=""> 
</li>
<li> Hapus cache dan cookies browser Anda. Untuk mengetahui cara melakukannya, klik <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. </li>
<li> Putuskan dan sambungkan kembali sinkronisasi kalender Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Preferensi personal &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Sinkronisasi Kalender</a> dan klik tombol "Hentikan sinkronisasi". Saat menyambungkan kembali, klik "Tambahkan akun baru" daripada Sambungkan kembali. Ini akan mengharuskan Anda untuk memasukkan kembali kredensial akun Anda dan dengan demikian melakukan otentikasi koneksi Anda. Anda kemudian akan diberi jendela untuk menyiapkan sinkronisasi kalender dengan pengaturan yang Anda pilih. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">
</li>
</ul>
<h2>
 <a name="jika-sinkronisasi-kalender-anda-hanya-menyinkronkan-satu-arah"></a> Jika sinkronisasi kalender Anda hanya menyinkronkan satu arah</h2>
<ul>
<li>Periksa pengaturan sinkronisasi kalender Anda. Untuk melakukannya, pergi ke Preferensi personal &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Sinkronisasi Kalender</a> dan periksa arah sinkronisasi di bawah Pilih jenis sinkronisasi. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" width="399" height="151"> 
</li>
</ul><hr><h2>

 <a name="jika-aktivitas-sedang-diduplikasi"></a> Jika aktivitas sedang diduplikasi</h2>
<ul>
<li>
Jika duplikat sedang dibuat untuk semua aktivitas yang disinkronkan dari penyedia kalender pihak ketiga Anda, putuskan sinkronisasi kalender Anda dengan pergi ke Alat dan aplikasi &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Sinkronisasi kalender</a>, klik tombol Hentikan sinkronisasi dan hubungi dukungan dengan mengikuti instruksi <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. </li>
</ul>
 Jika Anda masih mengalami masalah dengan sinkronisasi kalender Anda, hubungi dukungan Pipedrive untuk bantuan selanjutnya dengan mengikuti tautan ini <a href="https://support.pipedrive.com/id/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. Insiden yang sedang berlangsung akan diposting di halaman status Pipedrive, yang dapat Anda temukan <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>. <hr><h2>
</h2><a name="C4IamCs"></a>Masalah pengambilan kalender Anda 

Jika Anda menggunakan Microsoft Exchange untuk sinkronisasi kalender Anda dan juga mengaktifkan fitur 2FA, Anda mungkin mengalami kesalahan ini saat mencoba mengatur sinkronisasi kalender kami. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.07.29.png" alt="kesalahan sinkronisasi kalender"></figure>
Untuk memperbaiki masalah ini, Anda perlu membuat kata sandi aplikasi khusus untuk sinkronisasi kalender di Pipedrive. Masuk ke akun Microsoft Anda dan buka Keamanan &gt; Opsi Keamanan Lanjutan.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.43.png" alt="opsi keamanan lanjutan microsoft"></figure>
Pilih Buat kata sandi aplikasi baru. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.25.png" alt="kata sandi aplikasi microsoft"></figure>
Salin kata sandi aplikasi yang dihasilkan ke bagian Tambahkan akun pada halaman pengaturan sinkronisasi kalender Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-05-31%20at%2011.50.46.png" alt="menghasilkan kata sandi aplikasi"></figure><hr><h2>Masalah dengan Izin yang Tidak Cukup<a name="masalah-dengan-izin-yang-tidak-cukup"></a></h2>
Anda mungkin mengalami masalah dengan tidak dapat menyinkronkan kalender eksternal Anda dengan Pipedrive jika izin yang diperlukan tidak dipilih selama langkah otentikasi atau admin IT Anda telah menonaktifkan izin baca/tulis pada akun kalender perusahaan Anda.
<center><figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/N88UdEou_mnlKTfKL7m5tmkQ3pMVcvMFb6wyu7F1T0_cvVbWWol4O0qcAdjVv67RODYhmJBVvGEUlm6LSim8NLjOK34v-SdT8neHf_ytQJxmKSZ2TeU5tlrZG1CMKpf46gyNay2d" width="454" height="334" alt=""></figure>
 
</center>

Anda dapat memperbaiki masalah dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini: 
<ol><li dir="ltr">Pastikan bahwa Anda telah memberikan izin kepada Pipedrive untuk mengakses kalender Anda selama langkah-langkah koneksi. Misalnya, di Google, Anda memiliki opsi untuk mencentang kotak izin.
<center><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202021-11-18%20at%2017%3A49%3A36.png" alt=""> </center> </li><li dir="ltr">Jika Anda menggunakan akun Google, maka hapus semua izin Pipedrive Anda dari akun Google yang terhubung (https://myaccount.google.com/permissions) untuk memulai dari awal. Kembali ke halaman sinkronisasi kalender Pipedrive Anda <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Halaman Pengaturan</a> dan mulai ulang proses koneksi dengan mengeklik "Tambah akun baru".</li><li dir="ltr">Jika kesalahan tetap terjadi, maka Anda perlu menghubungi admin mail/IT di organisasi Anda. Mungkin ada izin khusus di Google atau Microsoft di mana aplikasi pihak ketiga (seperti Pipedrive) tidak diizinkan untuk membaca/memperbarui kalender. Minta admin Anda untuk menonaktifkan izin tersebut.</li></ol>

Basis Pengetahuan

Memecahkan masalah aplikasi web

Ada pertanyaan?