<div class="support-note success primary">Uwaga: Ta funkcja jest dostępna tylko dla użytkowników Advanced, Professional i Enterprise. </div>
<h2 style="text-align: justify">Gdzie mogę znaleźć element, który stworzyła moja automatyzacja? <a name="gdzie-mog-znale-element-kt-ry-stworzy-a-moja-automatyzacja"></a></h2>
Jeśli używasz automatyzacji do tworzenia transakcji, kontaktów lub działań i nie możesz go znaleźć: 
<ul><li>Najpierw sprawdź widok swojej listy, filtruj według Wszyscy, a następnie sortuj według czas dodania/stworzona transakcja/stworzona osoba. To pokaże ci najnowszy element w danym widoku listy, gdzie możesz poszukać poszukiwanego elementu: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-04-05%20at%2012.30.37%20PM.png" alt=""></figure>
<ul><li>Jeśli możesz znaleźć element w widoku listy, ale nie w transakcji/kontakcie/działaniu, upewnij się, że pole Połączony jest zaznaczone: </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Link%20to%20Deal%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Czy mogę tworzyć automatyzacje używając czasu wygasania? <a name="czy-mog-tworzy-automatyzacje-u-ywaj-c-czasu-wygasania"></a></h2>
Obecnie nie możesz użyć czasu wygasania umowy w automatyzacjach. Alternatywą byłoby utworzenie aktywności przypomnienia z terminami, które odpowiadają twoim <a href="https://support.pipedrive.com/article/the-rotting-feature">czasom wygasania</a>. W ten sposób aktywność będzie miała termin, gdy umowa wygaśnie.<hr>```html
<h2>Właśnie aktywowałem automatyzację, ale nie jest ona uruchamiana dla przedmiotów, które już stworzyłem<a name="w-a-nie-aktywowa-em-automatyzacj-ale-nie-jest-ona-uruchamiana-dla-przedmiot-w-kt-re-ju-stworzy-em"></a></h2>
Automatyzacje nie są uruchamiane retroaktywnie dla istniejących przedmiotów, są uruchamiane zaraz po zdarzeniu, jeśli warunki uruchomienia są spełnione.
```<hr><h2>Co się stanie, gdy właściciel automatyzacji zostanie dezaktywowany?<a name="co-si-stanie-gdy-w-a-ciciel-automatyzacji-zostanie-dezaktywowany"></a></h2>
Gdy użytkownik, który jest właścicielem automatyzacji, zostanie dezaktywowany, ta automatyzacja będzie nadal działać w tle, jeśli nadal jest ustawiona na aktywną.
Globalny administrator może dezaktywować automatyzacje utworzone przez dezaktywowanych użytkowników.
Możesz również<a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/workflow-automation#:~:text=this%20article.-,Transfer%20automations,-Whether%20a%20user" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> przenieść</a><a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/workflow-automation#:~:text=this%20article.-,Transfer%20automations,-Whether%20a%20user" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> własność</a> automatyzacji od dezaktywowanego użytkownika do aktywnego, jeśli chcesz kontynuować jej zarządzanie.<hr><h2 style="text-align: justify">Czy mogę stworzyć sekwencję aktywności za pomocą automatyzacji?<a name="czy-mog-stworzy-sekwencj-aktywno-ci-za-pomoc-automatyzacji"></a></h2>
Tak, możesz! Najpierw musisz stworzyć automatyzację jako pierwszą aktywność w swojej sekwencji. Przykład to:
Utworzona umowa (wyzwalacz) &gt; Twórca umowy to ja (warunek natychmiastowy) &gt; Utwórz aktywność (akcja)
Wypełnij wymagane pola „Temat” i „Typ,” a pierwsza część jest zrobiona. To stworzy aktywność za każdym razem, gdy tworzysz nową umowę. Gdy skończysz pierwszą automatyzację w swojej sekwencji, będziesz musiał dodać działania następcze. Aby to zrobić, stwórz kolejną automatyzację:
Aktywność zaktualizowana (wyzwalacz) &gt; Status aktywności zmienił się na zakończona (warunek natychmiastowy) &gt; Utwórz aktywność (akcja)
Ponownie wypełnij wymagane pola „Temat” i „Typ,” a teraz, gdy aktywność utworzona w pierwszej automatyzacji jest oznaczona jako zakończona, uruchomi to utworzenie drugiej aktywności w sekwencji. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Automaton%20sequence%20gif.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Czy przedmioty utworzone za pomocą API lub importów mogą uruchamiać automatyzacje?<a name="czy-przedmioty-utworzone-za-pomoc-api-lub-import-w-mog-uruchamia-automatyzacje"></a></h2>
Przedmioty utworzone za pomocą formularzy internetowych osób trzecich lub żądań API będą uznawane za dane wejściowe przez nasze narzędzie automatyzacyjne, pod warunkiem że istnieje automatyzacja, która odpowiada odpowiedniemu wyzwalaczowi i jego warunkom.
<ul><li>Np. Jeśli masz automatyzację, która dodaje etykietę do twoich umów, gdy są one tworzone, a następnie utworzysz umowę za pomocą żądania API, etykieta nadal zostanie dodana do tej umowy.</li></ul>
Jednak importy nie uruchamiają automatyzacji.
Dowiedz się więcej o <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/automations">automatyzacjach sprzedaży</a><hr><h2 style="text-align: justify">Czy mogę dodać produkty do moich ofert za pomocą automatyzacji? <a name="czy-mog-doda-produkty-do-moich-ofert-za-pomoc-automatyzacji"></a></h2>
Tak, możesz. Aby dodać produkty do oferty, przejdź do działań w ofercie w narzędziu automatyzacji i wybierz odpowiednie zdarzenie, jak pokazano poniżej. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20products%20gif.gif" alt=""></figure>
To pozwala na dodanie jednego typu produktu na raz (chociaż możesz zdecydować o ilości i cenie na ekranie automatyzacji). Jeśli chcesz dodać wiele produktów za pomocą automatyzacji, po prostu dodaj dodatkowe kroki akcji dla każdego produktu, który chcesz dodać.<hr><h2 style="text-align: justify">Czy automatyzacja może być uruchomiona poprzez wysłanie lub odebranie e-maila?<a name="czy-automatyzacja-mo-e-by-uruchomiona-poprzez-wys-anie-lub-odebranie-e-maila"></a></h2>
Obecnie nie oferujemy wyzwalaczy automatyzacji związanych z wysyłanymi, odbieranymi lub połączonymi z przedmiotem e-mailami.
Chociaż możesz używać warunków takich jak liczba wiadomości e-mail, taki warunek jest pasywny, co oznacza, że nie może uruchomić automatyzacji. Zamiast tego musisz wykonać dodatkową akcję.<hr><h2>Dlaczego moje aktywności nie są tworzone przy użyciu automatyzacji?<a name="dlaczego-moje-aktywno-ci-nie-s-tworzone-przy-u-yciu-automatyzacji"></a></h2>
Kiedy ustawiasz automatyzację do tworzenia aktywności, upewnij się, że powiązałeś ją z jak największą liczbą elementów, takich jak osoba, organizacja i oferta.
Jeśli nie dodasz tych pól do akcji (tworzenie aktywności), wówczas aktywności nie pojawią się w widoku szczegółów oferty lub kontaktu.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-27%20at%2018.15.02.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Czy mogę korzystać z integracji z narzędziem automatyzacji? <a name="czy-mog-korzysta-z-integracji-z-narz-dziem-automatyzacji"></a></h2>
Kilka integracji Pipedrive można używać z narzędziem automatyzacji. Należą do nich: 
<ul><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/workflow-automation-slack-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slack</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-asana">Asana</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-microsoft-teams">Microsoft Teams</a></li><li dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-trello">Trello</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.36.26%20PM.png" alt=""></figure>
Pamiętaj, że musisz przejść przez proces instalacji, aby używać funkcji automatycznych. Jeśli integracja nie jest jeszcze zainstalowana, akcja automatyzacji będzie szara, a kliknięcie na nią będzie niemożliwe. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-03-21%20at%201.38.57%20PM.png" alt=""></figure>
Jednak po zainstalowaniu integracji ta akcja stanie się dostępna.<hr><h2 style="text-align: justify">Czy mogę użyć funkcji Projekty w narzędziu automatyzacji?<a name="czy-mog-u-y-funkcji-projekty-w-narz-dziu-automatyzacji"></a></h2>
Tak, możesz! Jeśli włączyłeś i skonfigurowałeś funkcję Projekty, będziesz miał dostęp do dwóch różnych akcji automatyzacji dla Projektów: utwórz projekt i aktualizuj pola projektu.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-02%20at%209.04.58%20AM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Aby uzyskać szczegółowy przewodnik wizualny po narzędziu automatyzacji, zapoznaj się z naszym <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/get-started-with-automations?type=detailed" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cotygodniowym webinarium.</a> </div>

Automations troubleshooting FAQ

gdzie-mog-znale-element-kt-ry-stworzy-a-moja-automatyzacja

Gdzie mogę znaleźć element, który stworzyła moja automatyzacja?

czy-mog-tworzy-automatyzacje-u-ywaj-c-czasu-wygasania

Czy mogę tworzyć automatyzacje używając czasu wygasania?

w-a-nie-aktywowa-em-automatyzacj-ale-nie-jest-ona-uruchamiana-dla-przedmiot-w-kt-re-ju-stworzy-em

Właśnie aktywowałem automatyzację, ale nie jest ona uruchamiana dla przedmiotów, które już stworzyłem

co-si-stanie-gdy-w-a-ciciel-automatyzacji-zostanie-dezaktywowany

Co się stanie, gdy właściciel automatyzacji zostanie dezaktywowany?

czy-mog-stworzy-sekwencj-aktywno-ci-za-pomoc-automatyzacji

Czy mogę stworzyć sekwencję aktywności za pomocą automatyzacji?

czy-przedmioty-utworzone-za-pomoc-api-lub-import-w-mog-uruchamia-automatyzacje

Czy przedmioty utworzone za pomocą API lub importów mogą uruchamiać automatyzacje?

czy-mog-doda-produkty-do-moich-ofert-za-pomoc-automatyzacji

Czy mogę dodać produkty do moich ofert za pomocą automatyzacji?

czy-automatyzacja-mo-e-by-uruchomiona-poprzez-wys-anie-lub-odebranie-e-maila

Czy automatyzacja może być uruchomiona poprzez wysłanie lub odebranie e-maila?

dlaczego-moje-aktywno-ci-nie-s-tworzone-przy-u-yciu-automatyzacji

Dlaczego moje aktywności nie są tworzone przy użyciu automatyzacji?

czy-mog-korzysta-z-integracji-z-narz-dziem-automatyzacji

Czy mogę korzystać z integracji z narzędziem automatyzacji?

czy-mog-u-y-funkcji-projekty-w-narz-dziu-automatyzacji

Czy mogę użyć funkcji Projekty w narzędziu automatyzacji?

Kiedy korzystasz z <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integracji Facebook Messenger</a>, możesz napotkać pewne problemy, które mogą zakłócić komunikację z klientami. W tym artykule przedstawiamy kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, na wypadek gdybyś napotkał jakiekolwiek problemy techniczne podczas korzystania z integracji Facebook Messenger.<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Instalacja integracji Facebook Messenger nie mogła zostać zakończona<a name="instalacja-integracji-facebook-messenger-nie-mog-a-zosta-zako-czona"></a></h2>
Próbowałeś zintegrować aplikację Facebook Messenger z Pipedrive i otrzymałeś komunikat o błędzie. Możliwe przyczyny to: 
Ktoś inny podłączył stronę Facebook
Strona Facebook, którą próbujesz połączyć ze swoim kontem firmowym, została już podłączona w trybie prywatnym przez innego użytkownika administracyjnego.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/e24e25b1-bdc1-4001-8a43-7f0e20e8fef2.png" alt=""></figure>
Możesz zintegrować tylko jedną aplikację Facebook Messenger na konto raz. 
Jak to naprawić:
Poproś administratora, który zainstalował integrację, aby:
<ol><li>Zmień ustawienia widoczności aplikacji na "Udostępniona". Aby to zrobić, administrator musi przejść do Narzędzia i aplikacje &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wiadomości</a> i zmienić widoczność z "Prywatna" na "Udostępniona".</li><li>Odinstaluj aplikację Facebook Messenger z konta Twojej firmy i spróbuj ponownie połączyć ją ze stroną Facebook. Dowiedz się, jak odinstalować integrację w <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</li></ol>
Nie mogę połączyć swojej strony Facebook z nowym kontem firmowym
Strona Facebook może być podłączona tylko do jednego konta firmowego Pipedrive. Jeśli strona Facebook jest już podłączona do konta firmowego, nie może być podłączona do nowego konta.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.59.png" alt=""></figure>
Jak to naprawić: 
<ul><li>Odinstaluj stronę Facebook z odpowiedniej strony firmy Pipedrive. Jeśli nie masz dostępu do tego konta firmowego, poproś innego administratora o odłączenie strony Facebook.</li></ul>
Lub
<ul><li>Odinstaluj aplikację Pipedrive Messenger z ustawień strony Facebook. Gdy aplikacja Pipedrive Messenger zostanie odłączona, spróbuj ponownie ją połączyć w Pipedrive.</li></ul>
Brakujące uprawnienia 
Pamiętaj, że musisz przyznać wszystkie uprawnienia aplikacji Facebook Messenger podczas procesu instalacji. Jeśli nie zaakceptujesz wszystkich, zobaczysz następujący komunikat o błędzie:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.19.32.png" alt=""></figure>
Jak to naprawić:
<ul><li>Przejdź ponownie przez proces integracji, kliknij zielony przycisk "Połącz" na stronie ustawień <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wiadomości</a> i przyznaj wymagane uprawnienia.</li></ul>
Coś poszło nie tak
Możesz otrzymać komunikat "Coś poszło nie tak" podczas procesu instalacji. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-11-29%20at%2012.16.47.png" alt=""></figure>
Jak to naprawić:
<ol><li>Przejdź do ustawień strony Facebook i potwierdź, że aplikacja Messenger została już zainstalowana przez Pipedrive. Pamiętaj, że tylko administratorzy strony Facebook mają dostęp do tej strony.<ol><li>Jeśli nie zainstalowałeś aplikacji, spróbuj połączyć ją ponownie w Pipedrive. Jeśli błąd nadal występuje, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia</a>.</li><li>Jeśli inny administrator strony Facebook zainstalował aplikację, skontaktuj się z nim i poproś go o:<ol><li>Odinstalowanie aplikacji z Pipedrive. lub</li><li>Przyznanie Ci praw administratora do strony Facebook.</li></ol></li></ol></li><li>Spróbuj ponownie połączyć aplikację Messenger z kontem Pipedrive później. Jeśli błąd nadal występuje, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia</a>.</li></ol>
```<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Nie mogę wysyłać wiadomości z skrzynki odbiorczej wiadomości<a name="nie-mog-wysy-a-wiadomo-ci-z-skrzynki-odbiorczej-wiadomo-ci"></a></h2>
Twoja integracja z Facebook Messenger jest aktywna, ale nie możesz wysyłać żadnych wiadomości przez skrzynkę odbiorczą wiadomości. Oto kilka powodów, dlaczego to mogło się zdarzyć: Użytkownik Facebooka zablokował twoją stronę
Użytkownicy Facebooka mają możliwość zablokowania lub wyciszenia rozmowy z danym przedsiębiorstwem w dowolnym momencie, w którym to przypadku twoje przedsiębiorstwo nie będzie mogło skontaktować się z tym użytkownikiem i wysłać mu żadnych wiadomości.
Gdy to nastąpi, twoja wiadomość pojawi się jako wysłana, ale nie jako dostarczona. Niestety, Facebook nie dostarcza nam API ani szczegółów dotyczących tej sytuacji.
Możesz dowiedzieć się więcej o blokowaniu stron Facebook Business w <a href="https://www.facebook.com/help/messenger-app/3115643275145823">ich Centrum Pomocy</a>. 
Twoja strona została zablokowana przez Facebooka z powodu naruszenia zasad Messenger.
 Możesz sprawdzić powód zablokowania na swojej stronie Facebooka w sekcji Ustawienia &gt; Wsparcie Strony Skrzynka odbiorcza i wysłać Facebookowi <a href="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS" title="https://www.facebook.com/support?tab_type=APPEALS">wniosek apelacyjny</a>. 
Próbujesz odpowiedzieć użytkownikowi siedem dni po tym, jak skontaktował się z twoim przedsiębiorstwem.
Facebook Messenger dla firm ma 24-godzinny czas na odpowiedź na wiadomości. Kiedy kontakt wysyła wiadomość przez kanał Facebook, masz 24 godziny na odpowiedź. Integracja Pipedrive wydłuża ten okres o siedem dni, co oznacza, że masz siedem dni na odpowiedź swoim klientom z skrzynki odbiorczej wiadomości Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-12-14%20at%2013.11.58.png" width="450" alt=""></figure>
Jeśli przekroczysz ten czas odpowiedzi, okno czatu zostanie zablokowane, a ty nie będziesz mógł już odpowiadać z Pipedrive. Zamiast tego będziesz musiał odpowiedzieć bezpośrednio z Facebook Messengera, chyba że twój klient wyśle ci nową wiadomość; wtedy będziesz miał jeszcze siedem dni na odpowiedź z Pipedrive.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reply%20time.png" alt=""></figure>
Masz problem z połączeniem internetowym
W takim przypadku twoje wiadomości nie będą dostarczane. Aby naprawić problem, sprawdź swoje połączenie internetowe i spróbuj wysłać wiadomości później.
<div class="support-note success primary">Uwaga: Jeśli wciąż masz problemy z integracją z Facebook Messenger, odwiedź naszą <a href="https://support.pipedrive.com/article/facebook-messenger-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Podpowiedzi FAQ dotyczące Facebook Messenger</a> lub skontaktuj się z <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us">naszym zespołem wsparcia tutaj.</a></div>
```

Troubleshooting: Facebook Messenger integration

instalacja-integracji-facebook-messenger-nie-mog-a-zosta-zako-czona

Instalacja integracji Facebook Messenger nie mogła zostać zakończona

nie-mog-wysy-a-wiadomo-ci-z-skrzynki-odbiorczej-wiadomo-ci

Nie mogę wysyłać wiadomości z skrzynki odbiorczej wiadomości

Rozwiązywanie problemów: Facebook Messenger integration

Podczas pracy z <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inteligentnymi Dokumentami</a> możesz napotkać pewne problemy techniczne, które uniemożliwią Ci cieszenie się płynnym doświadczeniem związanym z Pipedrive.
W tym artykule znajdziesz kilka porad dotyczących rozwiązywania problemów, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z ładowaniem lub łączeniem podczas korzystania z funkcji <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/smart-docs-add-on">Inteligentne Dokumenty</a>.<hr><h2>Problemy z połączeniem<a name="problemy-z-po-czeniem"></a></h2>
Podczas łączenia konta z Smart Docs
<ul><li>Sprawdź, czy próbujesz połączyć funkcję Smart Docs, a nie Google Drive. Zainstaluj Smart Docs bezpośrednio udając się do Narzędzia i aplikacje &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20smart%20docs.png" alt=""></figure>
Jeśli korzystasz z Google:
<ul><li>Sprawdź, czy jesteś zalogowany do przeglądarki tym samym kontem Google, którego używasz do połączenia z Smart Docs</li><li>Sprawdź, czy uprawnienia Google dla Pipedrive są włączone. Możesz zweryfikować te informacje na <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tej stronie</a>.</li><li>Jeśli uprawnienia Pipedrive są włączone, spróbuj odwołać dostęp i ponownie zainstalować aplikację</li><li>Jeśli masz włączony program Zaawansowanej Ochrony Google, sprawdź, czy twój program pozwala na połączenie z aplikacjami innych firm <a href="https://landing.google.com/advancedprotection/">tutaj</a></li><li>Sprawdź, czy Twoja przeglądarka nie blokuje instalacji. Dowiedz się więcej na <a href="https://support.google.com/chrome/a/answer/6177431" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tej stronie</a>.</li><li>Sprawdź, czy pliki cookie stron trzecich są dozwolone w przeglądarce. Możesz to potwierdzić, przechodząc do swoich Ustawienia Chrome &gt; Prywatność i Bezpieczeństwo &gt; Pliki cookie i inne dane strony.</li></ul>
Jeśli korzystasz z OneDrive lub SharePoint:
<ul><li>Sprawdź, czy jesteś zalogowany do właściwego konta OneDrive lub Sharepoint</li><li>Rozłącz i ponownie połącz swoje konto z stronie Smart Docs</li></ul>
Podczas generowania dokumentu z Google
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-02-10%20at%2016%3A35%3A08.png" alt=""></figure>
<ul><li>Sprawdź, czy jesteś zalogowany do przeglądarki tym samym kontem Google, którego używasz do połączenia z Smart Docs </li><li>Sprawdź, czy uprawnienia Google dla Pipedrive są włączone. Możesz zweryfikować te informacje na <a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tej stronie</a>.</li><li>Jeśli uprawnienia Pipedrive są włączone, spróbuj odwołać dostęp i ponownie zainstalować aplikację</li><li>Sprawdź, czy Twoja przeglądarka zezwala na pliki cookie stron trzecich. Przejdź do <a target="_blank" rel="noreferrer noopener">ustawień plików cookie Chrome</a> i wybierz "Zezwól na wszystkie pliki cookie".</li><li>Jeśli używasz pól produktu, sprawdź szablon, aby upewnić się, że pola produktu nie są używane poza tabelą produktów. Następnie spróbuj wygenerować dokument bez pól produktu. Dowiedz się więcej o polach i szablonach w <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Jeśli nie można otworzyć istniejącego szablonu lub dokumentu<a name="je-li-nie-mo-na-otworzy-istniej-cego-szablonu-lub-dokumentu"></a></h2>
<center><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/smart%20docs%20error.png" alt=""></figure>
</center>

<ul><li>Sprawdź ustawienia Smart Docs, aby upewnić się, że podłączone konto jest takie samo jak to powiązane ze szablonem lub dokumentem </li><li>Sprawdź, czy jesteś właścicielem szablonu lub dokumentu. Jeśli nie, upewnij się, że właściciel udostępnił go za pośrednictwem Pipedrive oraz dostawcy usług (Google lub Microsoft).</li><li>Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest stabilne</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Jeśli nie możesz wygenerować dokumentu z szablonu<a name="je-li-nie-mo-esz-wygenerowa-dokumentu-z-szablonu"></a></h2>
<ul><li>Sprawdź wielkość pliku. Obecnie nie można linkować do plików większych niż 15MB</li><li>Potwierdź, że Twoje konto jest połączone ze <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sales-documents" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stroną ustawień</a> Smart Docs</li><li>Sprawdź, czy problem dotyczy określonej oferty, czy wszystkich ofert</li><li>Sprawdź, czy problem występuje podczas generowania dokumentu z określonego szablonu lub wszystkich szablonów</li><li>Sprawdź, czy jesteś właścicielem szablonu. Jeśli nie, upewnij się, że właściciel udostępnił Ci szablon zarówno w Pipedrive, jak i u dostawcy (Google lub Microsoft).</li><li>Sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe jest stabilne</li><li>Jeśli korzystasz z pól produktu, przejrzyj szablon, aby upewnić się, że nie są one używane poza tabelą produktów. Następnie spróbuj wygenerować dokument bez nich. Dowiedz się więcej na ten temat w <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-docs-fields-and-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</li><li>Jeśli korzystasz z OneDrive lub SharePoint, upewnij się, że szablon lub dokument nie zawiera nieprawidłowych znaków. Dowiedz się więcej na ten temat na <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/restrictions-and-limitations-in-onedrive-and-sharepoint-64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630fa#invalidcharacters" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tej stronie</a>. </li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Rozwiązywanie problemów ogólnych<a name="rozwi-zywanie-problem-w-og-lnych"></a></h2>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie</a> przeglądarki</li></ul>
<div class="support-note success primary">Notka: Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>. Zespół może poprosić o <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-take-a-screenshot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zrzuty ekranu</a> problemu oraz <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-open-my-browser-console" target="_blank" rel="noreferrer noopener">konsolę przeglądarki</a> w celu udzielenia pomocy w najlepszy możliwy sposób. </div>

Troubleshooting: Smart Docs

problemy-z-po-czeniem

Problemy z połączeniem

je-li-nie-mo-na-otworzy-istniej-cego-szablonu-lub-dokumentu

Jeśli nie można otworzyć istniejącego szablonu lub dokumentu

je-li-nie-mo-esz-wygenerowa-dokumentu-z-szablonu

Jeśli nie możesz wygenerować dokumentu z szablonu

rozwi-zywanie-problem-w-og-lnych

Rozwiązywanie problemów ogólnych

Rozwiązywanie problemów: Smart Docs

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Notatka: Od 28 sierpnia 2023 r. integracja WhatsApp nie jest już dostępna dla nowych klientów. Istniejący użytkownicy integracji nadal mogą korzystać z funkcji do 28 lutego 2024 r., ale nie można jej znaleźć w Marketplace ani w aplikacji służącej do wiadomości dla nowych użytkowników.</div>
Korzystając z <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">integracji WhatsApp przez Twilio</a>, możesz napotkać szereg problemów. Przygotowaliśmy krótki przewodnik z kilkoma scenariuszami rozwiązywania problemów i jak sobie z nimi poradzić:<hr><h2>Ostrzeżenia dotyczące procesu instalacji<a name="ostrze-enia-dotycz-ce-procesu-instalacji"></a></h2>
Próbowałeś zintegrować aplikację WhatsApp przez Twilio z kontem twojej firmy i otrzymałeś komunikat o błędzie na końcu procesu instalacji.
Powód 1 
Twoje konto może być połączone z innym kontem Pipedrive, podczas gdy aplikacja ogranicza pojedynczą instalację na konto SID Twilio. Oznacza to, że tylko jeden egzemplarz Twilio może być podłączony do Pipedrive. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/account%20in%20use%201.png" alt=""></figure>
Jak naprawić:
Poproś Administratora, który zainstalował integrację, aby:
<ol><li>Zmienił ustawienie widoczności aplikacji na Współdzielone. Aby to zrobić, administrator musi przejść do Narzędzia i aplikacje &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/facebook_messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wiadomości</a> i zmienić widoczność z Prywatny na Współdzielony.</li><li>Odinstaluj aplikację WhatsApp z konta firmowego i spróbuj ponownie połączyć WhatsApp przez Twilio. Dowiedz się, jak odinstalować integrację w<a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> tym artykule</a>.</li></ol>
Powód 2
Wprowadzono błędne dane uwierzytelniające Twilio. Aby to naprawić, musisz wprowadzić prawidłowe dane. Obejrzyj poniższe wideo, jak uzyskać swój identyfikator SID i token Auth. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/credentials%20failed%201.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Uwaga: Niektórzy użytkownicy mogą mieć kilka danych logowania powiązanych z różnymi kontami. Upewnij się, że wprowadzasz dane logowania z konta połączonego z WhatsApp przez Twilio. </div>
Powód 3
Rozpocząłeś instalację i straciłeś prawa do ustawień konta w trakcie procesu. Aby to naprawić, poproś użytkownika z dostępem do ustawień konta, aby ukończył dla ciebie proces instalacji. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/9be86b05-d0f4-4908-a030-f11b75ce97aa.png" alt=""></figure>
<hr><h2>Integracja WhatsApp przez Twilio nie została zakończona pomyślnie<a name="integracja-whats-app-przez-twilio-nie-zosta-a-zako-czona-pomy-lnie"></a></h2>
Na górze skrzynki odbiorczej <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">wiadomości</a> na twojej stronie <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ustawień wiadomości</a> może pojawić się żółty pasek, wskazujący, że instalacja nie została zakończona. Kliknięcie linku przekieruje Cię do strony <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ustawień wiadomości</a>. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, aby umożliwić aplikacji dodanie kanału do interfejsu API kanałów Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/incomplete%20installation%201.png" alt=""></figure><hr><h2>Konkretna rozmowa WhatsApp nie pojawia się w twojej skrzynce odbiorczej Pipedrive<a name="konkretna-rozmowa-whats-app-nie-pojawia-si-w-twojej-skrzynce-odbiorczej-pipedrive"></a></h2>
<ul><li>Powód 1: Nieprawidłowa liczba uczestników</li></ul>
API Pipedrive obsługuje tylko rozmowy z pojedynczym użytkownikiem źródłowym i co najmniej jednym użytkownikiem końcowym, podczas gdy Twilio obsługuje dodawanie wielu uczestników do rozmowy biznesowej na WhatsAppie, co jest nietypowe i nie jest obsługiwane przez API kanałów i skrzynkę odbiorczą Pipedrive. 
<ul><li>Powód 2: Właściciel instalacji usunął rozmowę</li></ul>
Jeśli właściciel instalacji usuwa rozmowę w <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skrzynce odbiorczej</a>, staje się niedostępna. Gdy kontakt skontaktuje się z twoim kontem biznesowym WhatsApp, rozmowa znów stanie się widoczna.
<ul><li>Powód 3: Rozmowa została usunięta w Twilio przed pobraniem przez API kanałów Pipedrive</li></ul>
API Twilio może być dostępne dla wielu aplikacji, o ile korzystają z tego samego SID konta. Oznacza to, że inna aplikacja mogła usunąć rozmowę po stronie Twilio, nie usuwając jej z API WhatsApp.<hr><div class="support-note success primary">Uwaga: Jeśli nadal masz problemy z integracją, odwiedź <a href="https://support.pipedrive.com/article/whatsapp-by-twilio-integration-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ dotyczące integracji WhatsApp przez Twilio</a> lub skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us">tutaj</a>. </div>

Troubleshooting: WhatsApp by Twilio integration

ostrze-enia-dotycz-ce-procesu-instalacji

Ostrzeżenia dotyczące procesu instalacji

integracja-whats-app-przez-twilio-nie-zosta-a-zako-czona-pomy-lnie

Integracja WhatsApp przez Twilio nie została zakończona pomyślnie

konkretna-rozmowa-whats-app-nie-pojawia-si-w-twojej-skrzynce-odbiorczej-pipedrive

Konkretna rozmowa WhatsApp nie pojawia się w twojej skrzynce odbiorczej Pipedrive

Rozwiązywanie problemów: integracja WhatsApp z Twilio

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Uwaga: Od 28 sierpnia 2023 r. integracja z WhatsApp nie jest już dostępna dla nowych klientów. Istniejący użytkownicy integracji wciąż mogą korzystać z funkcji, ale nie można jej znaleźć w Marketplace ani w aplikacji do wiadomości dla nowych użytkowników.</div>
Korzystając z <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">skrzynki odbiorczej wiadomości</a> w Pipedrive, możesz napotkać problemy techniczne, takie jak brak otrzymywania powiadomień na pulpicie, zgodnie z oczekiwaniami. Zgromadziliśmy najczęstsze przyczyny tych problemów oraz kilka wskazówek, jak je naprawić.<hr><h2 style="text-align: justify">Problemy z Pipedrive<a name="problemy-z-pipedrive"></a></h2>
Jeśli zauważysz, że nie otrzymujesz powiadomień w przeglądarce Pipedrive, może to być jednym z następujących powodów:
<ul><li>Pracujesz w konwersacji skrzynki odbiorczej wiadomości – Jeśli masz otwartą aplikację internetową Pipedrive i pracujesz bezpośrednio w oknie skrzynki odbiorczej wiadomości, nie pojawią się powiadomienia na pulpicie dla tej konkretnej konwersacji. Oznacza to, że kiedy masz otwarte okno skrzynki odbiorczej wiadomości, zobaczysz tylko powiadomienia na pulpicie z innych konwersacji, na których aktualnie się nie koncentrujesz.</li><li>Wyłączyłeś powiadomienia na pulpicie – Aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie z wiadomości w skrzynce odbiorczej, musisz upewnić się, że masz włączone powiadomienia na pulpicie. Aby sprawdzić ustawienia powiadomień z wiadomości, kliknij ikonę dzwonka w skrzynce odbiorczej wiadomości.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Ustawienia przeglądarki<a name="ustawienia-przegl-darki"></a></h2>
Najczęstsze problemy z powiadomieniami na pulpicie wynikają z ustawień przeglądarki.
Oto niektóre z najczęstszych problemów z przeglądarką:
<ul><li>Przeglądarka nie działa – W przypadku większości przeglądarek, aplikacja przeglądarki musi być uruchomiona, aby pojawiło się powiadomienie. Nie jest konieczne otwarcie karty Pipedrive, żeby powiadomienia się pojawiły, ale przeglądarka musi być otwarta.</li><li>Przeglądarka nie obsługuje powiadomień – Niektóre przeglądarki mogą nie obsługiwać powiadomień. Zalecamy korzystanie z przeglądarki Google Chrome lub Firefox, ponieważ obie przeglądarki obsługują powiadomienia na pulpicie.</li><li>Powiadomienia są wyłączone w przeglądarce – Dla niektórych przeglądarek, aby pokazać powiadomienia na pulpicie, będziesz musiał je włączyć.</li><li>Powiadomienia na pulpicie nie są włączone w skrzynce odbiorczej wiadomości – Najpierw musisz włączyć powiadomienia na pulpicie w skrzynce odbiorczej wiadomości dla swojej firmy Pipedrive.</li></ul>
Jak mogę włączyć powiadomienia na pulpicie w mojej przeglądarce?
<ul><li>Na Macu:</li></ul>
Przejdź do Preferencje systemowe &gt; Powiadomienia &gt; Google Chrome (lub twoja przeglądarka) &gt; Zezwalaj na powiadomienia.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Na Windows:</li></ul>
Przejdź do Ustawienia &gt; System &gt; Powiadomienia i akcje &gt; Pod Otrzymuj powiadomienia od tych nadawców wybierz Google Chrome (lub twoja przeglądarka).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Jak mogę włączyć powiadomienia na pulpicie dla mojej firmy Pipedrive?
Najłatwiejszym sposobem włączenia powiadomień na pulpicie dla Twojego konta firmy Pipedrive jest kliknięcie na „zezwól na powiadomienia na pulpicie” w oknie ustawień powiadomień wiadomości.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Następnie, w potwierdzającym oknie modalnym przeglądarki, kliknij „Zezwalaj”.<hr><h2 style="text-align: justify">Inne rozwiązania <a name="inne-rozwi-zania"></a></h2>
Ustawienie Komputera Nieprzeszkadzaj włączone
Większość systemów ma ustawienie Nie przeszkadzaj, które uniemożliwia otrzymywanie powiadomień po włączeniu. Powiadomienia na pulpicie nie pojawią się, jeśli komputer jest ustawiony na Nie Przeszkadzaj.
<ul><li>Dla Maca:</li></ul>
Możesz zmienić ustawienie Nie przeszkadzaj w sekcji Powiadomienia w Ustawieniach systemu. Dowiedz się, jak korzystać z funkcji Nie przeszkadzaj <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">w tym artykule</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Dla Windows 10:</li></ul>
To ustawienie nazywa się Asystent fokusowania. Znajduje się ono w panelu po prawej stronie ekranu i można go również uzyskać poprzez ustawienia. Dowiedz się, jak korzystać z Asystenta fokusowania <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">w tym artykule.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Zresetuj powiadomienia <a name="zresetuj-powiadomienia"></a></h2>
Jeśli powyższe wskazówki nie naprawią problemów technicznych z powiadomieniami, powinieneś je zresetować.
Aby to zrobić:
<ul><li>Zablokuj powiadomienia dla domeny [twoja firma].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki</a></li><li>Pozwól ponownie na powiadomienia</li><li>Znowu wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Albo:
<ul><li>Kliknij w “Zresetuj uprawnienie”</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
Po zakończeniu tych czynności zostanie utworzone nowe żądanie o powiadomienie, a starsze zostaną usunięte. Wszelkie problemy związane z ewentualnymi błędnymi żądaniami zostaną wtedy rozwiązane. 
Jeśli problemy utrzymują się pomimo wykonania wszystkich powyższych kroków, spróbuj innej przeglądarki. W ten sposób możemy określić, czy to problem określony dla przeglądarki.
Jeśli problemy utrzymują się pomimo wykonania wymienionych kroków, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia</a>.

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

problemy-z-pipedrive

Problemy z Pipedrive

ustawienia-przegl-darki

Ustawienia przeglądarki

inne-rozwi-zania

Inne rozwiązania

zresetuj-powiadomienia

Zresetuj powiadomienia

Rozwiązywanie problemów: skrzynka odbiorcza wiadomości (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Weź udział w naszym webinarze <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jak działa synchronizacja e-maili w Pipedrive</a> aby zobaczyć demonstrację na żywo i uzyskać odpowiedzi od naszego zespołu wsparcia.</div>
Korzystając z funkcji <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizacji e-maili</a> w Pipedrive, możesz napotkać pewne problemy techniczne. Zaleca się, aby upewnić się, że synchronizacja e-maili jest aktywna przed podjęciem kroków opisanych w tym artykule.
Dowiedz się więcej o naszej <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/crm-email-integration">integracji e-maili CRM</a><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="je-li-nie-mo-esz-uwierzytelni-synchronizacji-e-mail"></a>Jeśli nie możesz uwierzytelnić synchronizacji e-mail</h2>
Może to się zdarzyć, jeśli Twoje dane uwierzytelniające e-mail lub ustawienia serwera dla Twojej domeny zostały zmienione. Jeśli którykolwiek z tych elementów zostanie zmieniony podczas aktywnej synchronizacji, uwierzytelnienie e-mail nie powiedzie się. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-05%20at%2017.32.40.png" alt=""></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A34%3A40.png" alt=""></figure>
<ul><li>Sprawdź, czy Twoje dane uwierzytelniające i ustawienia serwera są wciąż takie same. Jeśli tak, kliknij przycisk Ponowna autoryzacja , a nasz system spróbuje automatycznie pobrać Twoje dane. Jeśli Twoje dane uwierzytelniające lub ustawienia serwera zostały zmienione, będziesz musiał je ponownie wprowadzić.</li><li>Rozłącz i ponownie podłącz synchronizację e-mail. Aby to zrobić, kliknij przycisk "Usuń konto". Następnie kliknij "Dodaj nowe konto". Będziesz musiał ponownie wprowadzić dane uwierzytelniające swojego konta e-mail i tym samym ponownie uwierzytelnić połączenie e-mail. To nie usunie już zsynchronizowanych e-maili. </li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="je-li-nie-mo-esz-wysy-a-e-maili-z-pipedrive"></a>Jeśli nie możesz wysyłać e-maili z Pipedrive</h2>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/_cantsendemsils.png" alt="_cantsendemsils.png" width="400" height="151"></figure>
<ul>
<li>Upewnij się, że e-mail odbiorcy nie zawiera niedozwolonych znaków, takich jak: \ / " : &lt; &gt; | * ´ ` ~ ^</li><li>Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce. Dowiedz się, jak to zrobić w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a></li><li>Spróbuj innej przeglądarki. To wykluczy problemy związane z przeglądarką, które mogą powodować problemy z synchronizacją. Dowiedz się, które przeglądarki najlepiej współpracują z Pipedrive w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</li>
<li>
Rozłącz i ponownie połącz synchronizację e-maili. Aby to zrobić, przejdź do Preferencje osobiste &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Synchronizacja e-maili</a>, i kliknij przycisk "Zatrzymaj synchronizację". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Po ponownym połączeniu, kliknij "Dodaj inne konto" zamiast Ponownego połączenia. Będziesz musiał ponownie wprowadzić dane swojego konta e-mail i tym samym ponownie uwierzytelnić połączenie e-mailowe. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="je-li-e-maile-nie-pojawiaj-si-w-twoim-skrzynce-odbiorczej-wys-anych-w-pipedrive-z-klienta-poczty"></a>Jeśli e-maile nie pojawiają się w twoim skrzynce odbiorczej/wysłanych w Pipedrive z klienta poczty</h2>
<ul>
<li>
Sprawdź czy nie ma żadnych filtrów. W swoim folderze Skrzynka odbiorcza lub Wysłane, sprawdź, czy nie masz zastosowanych żadnych filtrów, które mogą uniemożliwić Ci zobaczenie zsynchronizowanych e-maili. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-04%20at%2012.53.21.png" alt="Filtr e-mail"> Sprawdź ustawienia Etykiet swojej integracji e-mail. Tylko e-maile pod etykietami wybranymi tutaj będą synchronizowane z twoim kontem w Pipedrive. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20labels%202.png" alt=""></figure>
<ul><li>Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce. Dowiedz się, jak to zrobić w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</li>
<li>Spróbuj innej przeglądarki. To wykluczy problemy związane z przeglądarką, które mogą powodować problemy z synchronizacją. Dowiedz się, które przeglądarki najlepiej działają z Pipedrive w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</li>
<li>
Odłącz i ponownie podłącz synchronizację e-mail. Aby to zrobić, przejdź do Preferencje osobiste &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Synchronizacja e-mail</a>, a następnie kliknij przycisk "Zatrzymaj synchronizację". <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-07-05%20at%2017%3A46%3A03.png" alt=""> Podczas ponownego podłączania, kliknij "Dodaj inne konto" zamiast Ponowne podłączanie. Spowoduje to konieczność ponownego wprowadzenia danych logowania do konta e-mail i ponowną uwierzytelnienie połączenia e-mailowego. 
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="je-li-e-maile-nie-pokazuj-si-w-widoku-szczeg-owym-twoich-transakcji-lead-w-projekt-w-lub-kontakt-w"></a>Jeśli e-maile nie pokazują się w widoku szczegółowym twoich transakcji, leadów, projektów lub kontaktów</h2>
<ul>
<li>Sprawdź, czy wątki e-maili są powiązane z transakcjami/kontaktami z twojej skrzynki odbiorczej/wysłanych Pipedrive. Aby sprawdzić, czy wątki e-maili są powiązane z transakcjami, możesz otworzyć wątek i spojrzeć w prawy górny róg</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/link%20email.png" alt=""></figure>
<ul><li>Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki. dowiedz się, jak to zrobić w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</li>
</ul>
Jeśli nadal masz problemy z wysyłaniem e-maili, skontaktuj się z pomocą techniczną Pipedrive, klikając w ten link <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.
Jeśli występują bieżące problemy techniczne, które mogą wpływać na status funkcji synchronizacji e-maili, zostaną one opublikowane na <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stronie statusu Pipedrive</a>. 
Dowiedz się więcej o <a href="https://www.pipedrive.com/en/roles/crm-support">wsparciu CRM</a>

Troubleshooting: email sync feature

je-li-nie-mo-esz-uwierzytelni-synchronizacji-e-mail

Jeśli nie możesz uwierzytelnić synchronizacji e-mail

je-li-nie-mo-esz-wysy-a-e-maili-z-pipedrive

Jeśli nie możesz wysyłać e-maili z Pipedrive

je-li-e-maile-nie-pojawiaj-si-w-twoim-skrzynce-odbiorczej-wys-anych-w-pipedrive-z-klienta-poczty

Jeśli e-maile nie pojawiają się w twoim skrzynce odbiorczej/wysłanych w Pipedrive z klienta poczty

je-li-e-maile-nie-pokazuj-si-w-widoku-szczeg-owym-twoich-transakcji-lead-w-projekt-w-lub-kontakt-w

Jeśli e-maile nie pokazują się w widoku szczegółowym twoich transakcji, leadów, projektów lub kontaktów

Rozwiązywanie problemów: funkcja synchronizacji e-mail

<div class="support-note success primary">Uwaga: Jeśli nie możesz zainicjować synchronizacji kontaktów, upewnij się, że uprawnienia "Dodaj osoby" i "Dodaj organizacje" są włączone w <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globalnych uprawnieniach.</a> </div>
Podczas korzystania z funkcji synchronizacji kontaktów, możesz napotkać pewne problemy techniczne. Zaleca się, aby sprawdzić, czy funkcja synchronizacji kontaktów jest aktywna przed przejściem do kroków rozwiązywania problemów opisanych poniżej.<hr><h2>Jeśli brakuje kontaktów...<a name="je-li-brakuje-kontakt-w"></a></h2>
<ul>
<li>Sprawdź, czy są jakieś filtry. W widoku listy w zakładce Twoi kontakty sprawdź, czy są zastosowane jakiekolwiek filtry. Aby usunąć istniejące filtry, przełącz się na Właściciele &gt; Wszyscy w przycisku filtry w górnym prawym rogu. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.56.54_PM.png" width="301" height="71"> 
</li>
<li>
Sprawdź własność kontaktów. Tylko kontakty, którymi jesteś właścicielem, zsynchronizują się z dostawcą kontaktów zewnętrznych. Możesz sprawdzić, które kontakty posiadasz, przechodząc do widoku listy kontaków ludzi i wybierając swoje imię w ikonie filtra. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_4.59.28_PM.png" width="300" height="201"> 
</li>
<li>
Sprawdź ustawienia synchronizacji kontaktów. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia &gt; Preferencje osobiste &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Synchronizacja kontaktów</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Zaleca się potwierdzenie, że wybrane są poprawne Grupa kontaktów i Kierunek synchronizacji. Jeśli wybrano Jednokierunkowy, kontakty z dostawcy kontaktów pojawią się w Pipedrive, ale nie na odwrót. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>Rozłącz i ponownie połącz synchronizację kontaktów. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia &gt; Preferencje osobiste &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Synchronizacja kontaktów</a> &gt; Zatrzymaj synchronizację. Podczas ponownego połączenia kliknij "Dodaj nowe konto" zamiast ponownie połącz. Spowoduje to konieczność ponownego wprowadzenia danych uwierzytelniających Twoje konto i tym samym ponowną autentykację połączenia. Następnie zostanie Ci przedstawione okno do ustawienia synchronizacji kontaktów z preferowanymi ustawieniami. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul>
Uwaga: Synchronizacja kontaktów zajmuje około 15 minut, aby w pełni zsynchronizować się po ponownym zsynchronizowaniu. <hr><h2>Jeśli kontakty nie są aktualizowane<a name="je-li-kontakty-nie-s-aktualizowane"></a></h2>
<ul>
<li> Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, kliknij <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.</li>
<li>
 Sprawdź ustawienia synchronizacji kontaktów. Aby to zrobić, możesz przejść do Ustawienia &gt; Preferencje osobiste &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Synchronizacja kontaktów</a><a href="/settings/contact-sync"></a>. Zaleca się potwierdzenie wyboru właściwej Grupy kontaktów i Kierunku synchronizacji. Tylko kontakty znajdujące się w zsynchronizowanych folderach zostaną zaktualizowane. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.04.57_PM.png" width="500" height="322"> 
</li>
<li>
 Rozłącz i ponownie połącz synchronizację kontaktów. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia &gt; Preferencje osobiste &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/contact-sync">Synchronizacja kontaktów</a> i kliknij przycisk "Zatrzymaj synchronizację". Podczas ponownego połączenia kliknij "Dodaj nowe konto" zamiast Podłącz ponownie. Spowoduje to konieczność ponownego podania danych swojego konta i ponownej autoryzacji połączenia. Następnie zostaniesz poproszony o skonfigurowanie synchronizacji kontaktów według preferowanych ustawień. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_5.20.37_PM.png"> 
</li>
</ul><hr><h2>Jeśli kontakty się powielają<a name="je-li-kontakty-si-powielaj"></a></h2>
<ul>
<li>Scal istniejące powielone kontakty za pomocą funkcji Scalanie duplikatów. Aby dowiedzieć się więcej na temat tej funkcji, kliknij <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.</li>
<li>Jeśli powielają się kontakty dla wszystkich kontaktów zsynchronizowanych ze źródła zewnętrznego dostawcy kontaktów, odłącz synchronizację kontaktów idąc do Ustawienia &gt; Preferencje osobiste &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/contact-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizacja kontaktów</a> i kliknij przycisk "Zatrzymaj synchronizację" i skontaktuj się z pomocą techniczną, postępując zgodnie z instrukcjami <a href="https://support.pipedrive.com/hc/pl/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.</li>
</ul>
 Jeśli nadal masz problemy ze synchronizacją kontaktów, skontaktuj się z pomocą techniczną Pipedrive, klikając na ten link <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>. Jeśli istnieją jakiekolwiek trudności techniczne, które mogą wpłynąć na status funkcji synchronizacji kontaktów, zostaną one opublikowane na stronie statusu <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">strona statusu Pipedrive</a>.

Troubleshooting: contact sync feature

je-li-brakuje-kontakt-w

Jeśli brakuje kontaktów...

je-li-kontakty-nie-s-aktualizowane

Jeśli kontakty nie są aktualizowane

je-li-kontakty-si-powielaj

Jeśli kontakty się powielają

Rozwiązywanie problemów: funkcja synchronizacji kontaktów

Pipedrive nie posiada oddzielnej aplikacji na komputer stacjonarny i może być używany tylko online w przeglądarce internetowej. Jednak zarówno aplikacje mobilne Pipedrive dla iOS i Androida pozwalają na pracę w trybie offline.
Wszelkie zmiany dokonane bez połączenia z internetem w aplikacjach mobilnych zostaną zaktualizowane w bazie danych Pipedrive, gdy ponownie połączysz się z internetem. 

<div class="support-note success primary">Notatka: Tryby offline i online nie mogą być przełączane w aplikacjach mobilnych, automatycznie przejdą w tryb online, jeśli dostępne jest połączenie internetowe. Jeśli urządzenie jest podłączone do internetu, ale aplikacja mobilna nadal jest w trybie offline, skontaktuj się z naszym <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">z zespołem wsparcia</a>. </div>

Can Pipedrive be used offline?

Czy Pipedrive można używać offline?

<div class="support-note success primary">Uwaga: Źródłowych danych e-mail nie można znaleźć w Twoim koncie Pipedrive, należy je pozyskać z konta e-mailowego. </div>
Okazjonalnie, nasz zespół wsparcia może poprosić Cię o przesłanie źródłowych danych e-maila, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów z e-mailem. 
Poniżej znajdują się instrukcje dla najpopularniejszych dostawców - Gmaila i Outlooka.<hr><h2 style="text-align: justify">Źródło surowe Gmaila<a name="r-d-o-surowe-gmaila"></a></h2>
Źródło surowe Gmaila można znaleźć, otwierając e-mail, klikając „...” na pasku opcji i wybierając „pokaż oryginał.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Źródło surowe Outlook<a name="r-d-o-surowe-outlook"></a></h2>
Źródło surowe Outlook można uzyskać, wybierając wiadomość i klikając „...” &gt; Widok &gt; Szczegóły wiadomości <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Raw%20source%203.jpg" alt=""></figure>

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Uwaga: Dane źródłowe są dostępne tylko dla wiadomości odebranych w programie Outlook, a nie wysłanych z niego. </div>

Viewing the raw source of my emails in Pipedrive

r-d-o-surowe-gmaila

Źródło surowe Gmaila

r-d-o-surowe-outlook

Źródło surowe Outlook

Przeglądanie surowego źródła moich e-maili w Pipedrive

Powiedzmy, że zamiast pracować z ofertami, wolałbyś pracować z projektami. Chociaż terminy takie jak oferty i ludzie nie mogą być natywnie zastąpione w Pipedrive, istnieje darmowe zewnętrzne rozwiązanie, które może osiągnąć to, czego szukasz.
Spróbuj pobrać wtyczkę o nazwie <a href="https://chrome.google.com/webstore/detail/word-replacer-ii/djakfbefalbkkdgnhkkdiihelkjdpbfh" target="_blank" rel="noreferrer noopener">World Replacer II</a> dla przeglądarki Google Chrome. Oto jak to skonfigurować:<a href="http://screencast.com/t/9AGeliqWUlO" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> </a>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/00000283.png" alt=""></figure>

Can I replace the Pipedrive terms (such as deal or contact person) into something else?

Czy mogę zamienić terminy Pipedrive (takie jak deal lub osoba kontaktowa) na coś innego?

Korzystając z aplikacji internetowej Pipedrive, możesz napotkać pewne problemy wydajnościowe, które mogą uniemożliwić ci prowadzenie płynnego procesu sprzedaży. W tym artykule przedstawiamy kilka wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy techniczne podczas korzystania z Pipedrive.<hr><h2>
 <a name="dla-og-lnej-diagnostyki-i-rozwi-zywania-problem-w"></a>Dla ogólnej diagnostyki i rozwiązywania problemów 
</h2>
<ul>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie</a> przeglądarki.</li>
<li>Sprawdź, czy problem występuje w trybie incognito oraz w innych przeglądarkach.</li>
<li>Skontaktuj się z pomocą techniczną <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="je-li-pipedrive-dzia-a-wolno"></a>Jeśli Pipedrive działa wolno</h2>
<ul>
<li>Odśwież stronę w przeglądarce.</li>
<li>Zaloguj się i wyloguj z konta Pipedrive.</li>
<li>Sprawdź, czy twoja przeglądarka jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Możesz sprawdzić, czy korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki <a href="https://updatemybrowser.org/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.</li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie</a> w przeglądarce.</li>
<li>Zaloguj się do Pipedrive za pomocą innej przeglądarki. Możesz przeczytać, jakie przeglądarki najlepiej działają z Pipedrive w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/which-browser-is-best-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule.</a>
</li>
<li>Połącz swój komputer z inną siecią. To wykluczy ewentualne problemy z siecią, które mogą powodować zwolnienie działania.</li>
<li>Zaloguj się do Pipedrive na innym komputerze. To wykluczy ewentualne problemy z urządzeniem, które mogą powodować zwolnienie działania.</li>
</ul><hr><h2>
<a name="je-li-twoje-dane-wydaj-si-by-zagubione"></a>Jeśli twoje dane wydają się być zagubione</h2>
<ul>
<li>Sprawdź, czy masz zastosowane jakieś <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtry</a> do swojego konta Pipedrive. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="401" height="62"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="400" height="55"> 
</li>
<li>Wyczyść filtry Widoku Lejka Sprzedaży i wybierz prawidłowy lejek: <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-21_at_11.50.46_AM.png" width="400" height="74"> 
</li>
</ul>
<ul>
<li>Dane mogą wydawać się być zaginione z twojego konta Pipedrive w zależności od ustawień <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">widoczności</a>, które ustawił twój administrator dla konta twojej firmy w Pipedrive. Możesz skontaktować się z administratorem w twoim koncie, aby dowiedzieć się, jakie są ustawienia widoczności w twoim koncie firmowym. </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie</a> w przeglądarce.</li>
<li>Sprawdź, czy jakiekolwiek rozszerzenia przeglądarki oddziałują na Pipedrive. Logując się do Pipedrive w trybie incognito, będziesz mógł zobaczyć, czy któreś z rozszerzeń powoduje problemy.</li>
</ul>
 Jeśli nadal masz problemy z kontem Pipedrive, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.

Troubleshooting: Pipedrive web app

dla-og-lnej-diagnostyki-i-rozwi-zywania-problem-w

Dla ogólnej diagnostyki i rozwiązywania problemów

je-li-pipedrive-dzia-a-wolno

Jeśli Pipedrive działa wolno

je-li-twoje-dane-wydaj-si-by-zagubione

Jeśli twoje dane wydają się być zagubione

Rozwiązywanie problemów: Aplikacja internetowa Pipedrive

Podczas korzystania z funkcji synchronizacji kalendarza w Pipedrive, możesz napotkać pewne problemy techniczne. Zaleca się upewnienie, że funkcja synchronizacji kalendarza jest aktywna, zanim przejdziesz do kroków opisanych w tym artykule. <hr><h2>
<a name="je-li-dzia-alno-nie-jest-wy-wietlana"></a>Jeśli działalność nie jest wyświetlana</h2>
<ul>
<li> Sprawdź czy nie ma żadnych filtrów. W widoku listy pod zakładką Działalność, sprawdź, czy nie zastosowano jakichkolwiek filtrów. Aby usunąć istniejące filtry, przejdź do Właściciele &gt; Wszyscy w przycisku filtrów w prawym górnym rogu. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_3.35.25_PM.png" width="504" height="78"> Aby usunąć filtry typów działań, kliknij WSZYSTKO w lewym górnym rogu. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-17_at_3.16.49_PM.png" width="502" height="69"> </li>
<li>Utwórz testową działalność u dostawcy kalendarza zewnętrznego i sprawdź, czy się pojawia w Pipedrive, i odwrotnie. Tylko nowe i zaktualizowane działania będą synchronizowane za pomocą funkcji synchronizacji kalendarza, co oznacza, że żadne działania utworzone przed rozpoczęciem synchronizacji nie zostaną zsynchronizowane. </li>
<li>
Sprawdź ustawienia synchronizacji kalendarza. Aby to zrobić, przejdź do Preferencje osobiste &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Synchronizacja kalendarza</a>. Zaleca się potwierdzenie, czy wybrano prawidłowy kalendarz, typ synchronizacji i synchronizowane typy działań, aby prawidłowe informacje były przesyłane między twoim dostawcą kalendarza zewnętrznego.<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.50.28.png" alt=""> 
</li>
<li>Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, kliknij <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.</li>
<li>Rozłącz i ponownie połącz synchronizację kalendarza. Aby to zrobić, przejdź do Preferencje osobiste &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Synchronizacja kalendarza</a> i kliknij przycisk "Zatrzymaj synchronizację". Podczas ponownego łączenia, kliknij "Dodaj nowe konto" zamiast Ponowne połączenie. Wymaga to ponownego podania danych uwierzytelniających twojego konta i ponownej autentykacji połączenia. Następnie zostanie wyświetlone okno do skonfigurowania synchronizacji kalendarza według preferowanych ustawień. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51">
</li>
</ul>
<h2>
 <a name="je-li-synchronizacja-kalendarza-dzia-a-tylko-jednostronnie"></a> Jeśli synchronizacja kalendarza działa tylko jednostronnie</h2>
<ul>
<li>Sprawdź ustawienia synchronizacji kalendarza. Aby to zrobić, przejdź do Preferencje osobiste &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Synchronizacja kalendarza</a> i sprawdź kierunek synchronizacji w sekcji Wybierz typ synchronizacji. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_5.22.10_PM.png" width="399" height="151"> 
</li>
</ul><hr><h2>

 <a name="je-li-dzia-ania-s-kopiowane"></a> Jeśli działania są kopiowane</h2>
<ul>
<li>
Jeśli powielane są wszystkie działania zsynchronizowane z dostawcy kalendarza zewnętrznego, odłącz synchronizację kalendarza przechodząc do Narzędzia i aplikacje &gt; <a href="/settings/calendar-sync">Synchronizacja kalendarza</a>, klikając przycisk Zatrzymaj synchronizację i skontaktuj się z pomocą, postępując zgodnie z instrukcjami <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>. </li>
</ul>
 Jeśli nadal masz problemy z synchronizacją kalendarza, skontaktuj się z pomocą techniczną Pipedrive, klikając w ten link <a href="https://support.pipedrive.com/pl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>. Wszelkie trwające incydenty będą publikowane na stronie stanu Pipedrive, którą znajdziesz <a href="https://status.pipedrive.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>. <hr><h2></h2><a name="C4IamCs"></a>Problemy z pobieraniem Twoich kalendarzy 

Jeśli używasz Microsoft Exchange do synchronizacji kalendarza i masz włączoną funkcję 2FA, możesz napotkać ten błąd podczas próby skonfigurowania synchronizacji kalendarza. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.07.29.png" alt="błąd synchronizacji kalendarza"></figure>
Aby rozwiązać ten problem, będziesz musiał/a wygenerować hasło aplikacji specjalnie do synchronizacji kalendarza w Pipedrive. Zaloguj się do swojego konta Microsoft i przejdź do Bezpieczeństwo &gt; Zaawansowane opcje bezpieczeństwa.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.43.png" alt="zaawansowane opcje bezpieczeństwa microsoft"></figure>
Wybierz Utwórz nowe hasło aplikacji. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-05-31%20at%2011.49.25.png" alt="hasła aplikacji microsoft"></figure>
Skopiuj wygenerowane hasło aplikacji do sekcji Dodaj konto na stronie ustawień synchronizacji kalendarza w Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-05-31%20at%2011.50.46.png" alt="generowanie hasła aplikacji"></figure><hr><h2>Problemy z niewystarczającymi uprawnieniami<a name="problemy-z-niewystarczaj-cymi-uprawnieniami"></a></h2>
Możesz napotkać problemy z brakiem możliwości synchronizacji zewnętrznego kalendarza z Pipedrive, jeśli wymagane uprawnienia nie zostały wybrane podczas kroków uwierzytelnienia lub administrator IT wyłączył uprawnienia do odczytu/zapisu na koncie kalendarza firmy. 
<center><figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/N88UdEou_mnlKTfKL7m5tmkQ3pMVcvMFb6wyu7F1T0_cvVbWWol4O0qcAdjVv67RODYhmJBVvGEUlm6LSim8NLjOK34v-SdT8neHf_ytQJxmKSZ2TeU5tlrZG1CMKpf46gyNay2d" width="454" height="334" alt=""></figure>
 
</center>

Możesz naprawić problem, postępując zgodnie z poniższymi krokami: 
<ol><li dir="ltr">Upewnij się, że dałeś Pipedrive uprawnienie do dostępu do swojego kalendarza podczas kroków łączenia. Na przykład, w Google masz możliwość zaznaczenia okienka z uprawnieniami.
<center><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202021-11-18%20at%2017%3A49%3A36.png" alt=""> </center> </li><li dir="ltr">Jeśli korzystasz z konta Google, usuń wszystkie uprawnienia Pipedrive z połączonego konta Google (https://myaccount.google.com/permissions), aby zacząć od nowa. Przejdź z powrotem do synchronizacji kalendarza Pipedrive <a href="https://app.pipedrive.com/settings/calendar-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> strona ustawień</a> i rozpocznij ponownie proces łączenia, klikając "Dodaj nowe konto".</li><li dir="ltr">Jeśli błąd nadal występuje, musisz skontaktować się z administratorem poczty/IT w swojej organizacji. Mogą występować konkretne uprawnienia w usługach Google lub Microsoft, gdzie aplikacje zewnętrzne (takie jak Pipedrive) nie są uprawnione do odczytu/aktualizacji kalendarza. Poproś swojego administratora o wyłączenie tych uprawnień.</li></ol>

Baza wiedzy

Rozwiązywanie problemów z aplikacją internetową

Masz jakieś pytania?