Pipedrive Learn is the best place to learn the tools and best practices for Pipedrive!

<p style="text-align: justify">Pipedrive offre une variété de cours, tutoriels et webinaires en plus de la Base de connaissances, pour en savoir plus sur tout ce que nous avons à proposer.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PD%20Learn%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez trouver tous ces outils dans <a href="https://learn.pipedrive.com/app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Learn</a>.</p>
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<h2 style="text-align: justify">Cours de l'Académie<a name="cours-de-l-acad-mie"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Notre <a href="https://learn.pipedrive.com/app/catalog" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Académie</a> possède une abondance de contenus pédagogiques, notamment&nbsp;: </p>
<ul><li>Des leçons sur les outils et les fonctionnalités dans Pipedrive</li><li>Des cours sur la façon de <a href="https://learn.pipedrive.com/app/courses/38b03db0-f231-4728-81b7-e9379ec17427" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gérer votre pipeline des ventes</a> et de <a href="https://learn.pipedrive.com/app/courses/d4d76862-5df4-4d2e-ad76-5c8b2d247f76" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diriger une équipe commerciale</a></li><li>Un guide approfondi sur le <a href="https://learn.pipedrive.com/app/courses/edaa24fe-326a-4fc4-8a02-47092c34a864" target="_blank" rel="noreferrer noopener">marketing par e-mail</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PD%20Learn%202.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Si vous débutez tout juste avec Pipedrive, ou si vous voulez réviser les outils fondamentaux, consultez notre cours <strong>Pour démarrer</strong>, disponible en <a href="https://learn.pipedrive.com/app/courses/f6246955-f620-4afe-b7fa-b9256624d4af" target="_blank" rel="noreferrer noopener">anglais</a> et en <a href="https://learn.pipedrive.com/app/courses/2ce8774a-36bc-40c1-ae6c-d87e59669d2c" target="_blank" rel="noreferrer noopener">espagnol</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tutoriels Vidéo<a name="tutoriels-vid-o"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Si vous recherchez de courtes vidéos sur des points spécifiques, nous avons une bibliothèque de <a href="https://learn.pipedrive.com/app/video-tutorials" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutoriels</a> sur la génération de prospects, les automatisations, les applis intégrées et de nombreux autres thèmes. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PD%20Learn%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nous proposons même des vidéos dans plusieurs langues&nbsp;:<br></p>
<ul><li>Anglais</li><li>Espagnol</li><li>Allemand</li><li>Français</li><li>Portugais </li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Remarque&nbsp;:</strong> Toutes les vidéos ne sont pas disponibles dans toutes les langues.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Webinaires<a name="webinaires"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nous avons encore un grand choix de <a href="https://www.pipedrive.com/en/webinars" target="_blank" rel="noreferrer noopener">webinaires</a> en direct et à la demande.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/PD%20Learn%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Webinaires en direct</strong></p>
<p style="text-align: justify">Ces webinaires se déroulent à des moments fixés à l'avance et sont diffusés en direct, ce qui vous permet d'écouter en temps réel des instructeurs parlant de tous les sujets, des fonctionnalités aux meilleures pratiques d'utilisation de Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Webinaires à la demande</strong></p>
<p style="text-align: justify">Il s'agit de webinaires préenregistrés que vous pouvez regarder à tout moment, et ils couvrent le même choix de thèmes que les webinaires en direct. </p>

What is Pipedrive Learn?

cours-de-l-acad-mie

Cours de l'Académie

tutoriels-vid-o

Tutoriels Vidéo

webinaires

Webinaires

Qu'est-ce que Pipedrive Learn ?

<p style="text-align: justify">Que vous envisagiez de migrer d’un CRM à un autre, ou que vous fassiez vos premiers pas dans le monde de la GRC en général, cette vidéo vous montrera comment vous pouvez améliorer les résultats de vos ventes de façon considérable grâce à Pipedrive.<br>Parcourez nos vidéos ci-dessous pour avoir une bonne compréhension de Pipedrive. Apprenez-en plus avec notre <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy?ref=kb_how_to" target="_blank">Académie Pipedrive</a> ! </p>
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<h2 style="text-align: justify"><strong>1. Personnaliser votre pipeline</strong><a name="personnaliser-votre-pipeline"></a></h2>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/uYHUe2vgLMfFgYJUKA1QcR.jpg" data-uuid="uYHUe2vgLMfFgYJUKA1QcR" data-v="4" data-type="inline" data-image="ml3hi4y8i08j"></figure>
<ul>
<li>La vue du pipeline, élément essentiel de Pipedrive</li>
<li>Personnaliser votre pipeline grâce aux étapes, dates de péremption, probabilité</li>
<li>Indiquer les causes de la perte pour les affaires qui ne peuvent plus progresser dans le pipeline</li>
<li>Transférer des affaires d'un pipeline à un autre</li>
<li>Utiliser vos filtres dans la vue du pipeline</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><strong>2. Champs personnalisés et filtrage</strong><a name="champs-personnalis-s-et-filtrage"></a></h2>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/TvK6MxhBiQsy48kFJ5Njnh.jpg" data-uuid="TvK6MxhBiQsy48kFJ5Njnh" data-v="4" data-type="inline" data-image="b43ij0io4rcr"></figure>
<ul>
<li>Créer des champs personnalisés dans votre compte Pipedrive</li>
<li>Trier et filtrer selon les champs personnalisés que vous avez créés</li>
<li>Exporter vos résultats de filtre depuis Pipedrive vers des fichiers .xls ou .csv</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">3. Inviter des utilisateurs<a name="inviter-des-utilisateurs"></a></h2>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/tQhMux1M6ZKfAt7WBKXiZS.jpg" data-uuid="tQhMux1M6ZKfAt7WBKXiZS" data-v="4" data-type="inline" data-image="q9r56a03u1k2"></figure>
<ul>
<li>Inviter vos collègues de travail à utiliser Pipedrive dans votre compte d'entreprise</li>
<li>Assigner des affaires et des activités aux collègues utilisateurs de votre compte Pipedrive</li>
<li>Suivre les statistiques de progression des utilisateurs de Pipedrive</li>
</ul>
<h2 style="text-align: justify"><strong>4. Autorisations</strong><a name="autorisations"></a></h2>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/uEsY3PsPE2iZ9N1BdsQB8K.jpg" data-uuid="uEsY3PsPE2iZ9N1BdsQB8K" data-v="4" data-type="inline" data-image="x7tw4526gz2n"></figure>
<ul>
<li>Répartir les utilisateurs dans des ensembles d'autorisations dans Pipedrive</li>
<li>Restreindre ou valider des autorisations pour des ensembles d'autorisations spécifiques</li>
<li>Les différentes options relatives aux ensembles d'autorisations en fonction de votre plan Pipedrive</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><strong>5. Groupes de visibilité</strong><a name="groupes-de-visibilit"></a></h2>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/7PvwobKtmAiG674eQMBQXY.jpg" data-uuid="7PvwobKtmAiG674eQMBQXY" data-v="4" data-type="inline" data-image="u5k2d709cyn4"></figure>
<ul>
<li>Répartir les utilisateurs de Pipedrive dans des groupes de visibilité, pour spécifier ce qu'ils ont le droit de voir</li>
<li>Ajuster les paramètres de visibilité dans les différents groupes, pour les affaires, personnes, autorisations et produits</li>
<li>Les différentes options de visibilité dans les différents plans de Pipedrive</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><strong>6. Boîte de réception Ventes</strong><a name="bo-te-de-r-ception-ventes"></a></h2>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" data-uuid="A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8" data-v="4" data-type="inline" data-image="50v4ti7abahc"></figure>
<ul>
<li>La fonctionnalité Synchronisation des e-mails de Pipedrive</li>
<li>Recherche et filtrage dans la boîte de réception d'e-mails de Pipedrive</li>
<li>Paramétrage de la visibilité pour chaque e-mail arrivant dans votre compte Pipedrive</li>
<li>Suivi des liens, suivi des ouvertures de messages et modèles d'e-mails avec champs Pipedrive dynamiques</li>
<li>Utilisation de l'Automatisation des flux de travail pour envoyer des e-mails types à des étapes spécifiques de votre processus de vente</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><strong>7. L'importation et migration des données</strong><a name="l-importation-et-migration-des-donn-es"></a></h2>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/y5HxrbuSNjtq5doAEL5r5U.jpg" data-uuid="y5HxrbuSNjtq5doAEL5r5U" data-v="4" data-type="inline" data-image="o3b05ihrdudd"></figure>
<ul>
<li>Importer une feuille de calcul de données existantes vers Pipedrive</li>
<li>Créer des champs personnalisés durant l'importation</li>
<li>Mettre en correspondance les colonnes de votre feuille de calcul avec les champs Pipedrive</li>
<li>Ignorez les fichiers et leur signification lors de l'importation</li>
<li>Importer depuis votre précédent logiciel de GRC en utilisant notre partenaire Import2</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">8. Synchronisation des contacts<a name="synchronisation-des-contacts"></a></h2>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/DTqkY5wN1CuoSn115JYp19.jpg" data-uuid="DTqkY5wN1CuoSn115JYp19" data-v="4" data-type="inline" data-image="x3xtp5k6nyta"></figure>
<ul>
<li>Synchroniser votre compte Pipedrive et n'importe lequel des principaux fournisseurs de contacts, comme Google Contacts et Outlook</li>
<li>Ajuster la synchronisation avec votre fournisseur pour la rendre uni- ou bidirectionnelle</li>
<li>Choisir quels groupes chez votre fournisseur seront synchronisés avec Pipedrive</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><strong>9. Synchronisation de calendrier</strong><a name="synchronisation-de-calendrier"></a></h2>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/F9svW48iE9DoGFSDKDGy2f.jpg" data-uuid="F9svW48iE9DoGFSDKDGy2f" data-v="4" data-type="inline" data-image="z497fcoc8jj0"></figure>
<ul>
<li>Synchroniser votre compte Pipedrive et n'importe lequel des principaux fournisseurs d'agenda, comme Google Calendar et Outlook</li>
<li>Ajuster la synchronisation avec votre fournisseur d'agenda pour la rendre uni- ou bidirectionnelle</li>
<li>Choisir les types d'activités Pipedrive qui seront synchronisés vers votre fournisseur</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><strong>10. Appli mobile</strong><a name="appli-mobile"></a></h2>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/7zbNVwkHmjjYk7HuMdBAEH.jpg" data-uuid="7zbNVwkHmjjYk7HuMdBAEH" data-v="4" data-type="inline" data-image="lt9jxlfpr3nv"></figure>
<ul>
<li>La<strong> </strong><strong>Vue Synthétique</strong> de l'appli mobile Pipedrive vous permet de vous concentrer sur les efforts immédiats</li>
<li>Accès nomade à votre messagerie et à vos activités Pipedrive, pour ne jamais rien rater</li>
</ul>

How-to videos: a pretty good overview of Pipedrive

personnaliser-votre-pipeline

Personnaliser votre pipeline

champs-personnalis-s-et-filtrage

Champs personnalisés et filtrage

inviter-des-utilisateurs

Inviter des utilisateurs

autorisations

Autorisations

groupes-de-visibilit

Groupes de visibilité

bo-te-de-r-ception-ventes

Boîte de réception Ventes

l-importation-et-migration-des-donn-es

L'importation et migration des données

synchronisation-des-contacts

Synchronisation des contacts

synchronisation-de-calendrier

Synchronisation de calendrier

appli-mobile

Appli mobile

Vidéo de présentation - Un aperçu complet de Pipedrive

Pipeline View

Custom fields

How to Invite Your Team and Start Selling (Adding Users)

You can set up specific permissions for the Pipedrive users in your team quickly and easily if you're an admin (or have been given permission to do so by one).

The permissions affect how users can interact with Pipedrive. For example:

- Whether or not they can export data
- If they are able to delete deals
- What they can see in another user's pipeline

You can customize your regular users so that they can see exactly what you want them to. Admins can see everything except private emails linked to contact deals

Watch the video to find out more and sign up to a 14-day free trial of Pipedrive here: https://www.pipedrive.com/en/gettingstarted

Permissions

With Pipedrive's Visibility Groups, you can select different users to not see specific information in your Pipedrive account.

You can limit the visibility of your:

- Deals
- Persons
- Organizations
- Products

It also limits the visibility of attached notes, activities and files.

You can set whether all of the above are visible to the entire company, or just to owners and followers. This will allow you to give relevant access to exactly those salespeople who need it.

On Professional and Enterprise plans, you can go into even more detail and set up multiple groups and subgroups of users, each with four types of visibility setting.

Visibility Groups

Your Sales Inbox - Email sync, Templates, and Tracking

Importing Your Data - The Basics of Importing Spreadsheets

Contact sync

Calendar sync

Are you always on the go? Our mobile CRM delivers a full CRM experience direct to your tablet, smartphone and other devices. Whether you're using iOS or Android we've got you covered! The Pipedrive mobile CRM app provides a seamless experience, allowing you to take your sales pipeline with you so you never miss important activities or deal opportunities.

Quickly access your to-do list and contacts on the go with a simple search of the name or organization. Be confident in knowing the full history of a deal before you step into an important meeting.

Our mobile CRM features include:

-        Tracked calls and caller ID
-        Super search so you can follow up smoothly
-        Quick notes and meeting prep
-        Reflects integrated web app customizations

The Pipedrive app enables you to have everything in one place, so you're able to access data online or offline! 

Android App: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive

iOS app: https://itunes.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160

Pipedrive Mobile

<h2 style="text-align: justify">Webinaires en direct <a name="webinaires-en-direct"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vous pouvez vous inscrire à l'un de nos webinaires en direct ci-dessous. Tous nos webinaires incluent un chat de questions/réponses.</p>
<center><figure><iframe src="https://app.livestorm.co/pipedrive/upcoming?limit=3" frameborder="0" height="500"></iframe></figure>
</center>

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<h2 style="text-align: justify">Webinaires à la demande <a name="webinaires-la-demande"></a></h2>
<p style="text-align: justify">S'il n'y a pas d'événements en direct programmés, nous avons également des webinaires à la demande pour vous aider à faire progresser vos ventes. Dans ces webinaires, les gestionnaires produits, vendeurs et gestionaires succès de Pipedrive détaillent le fonctionnement d'un produit pour vous permettre d'en optimiser l'utilisation.<br></p>
<p>Vous pouvez les regarder sur notre page <a href="https://www.pipedrive.com/en/webinars" target="_blank">webinaires Pipedrive</a>.</p>

Base de connaissances

Tutoriels Vidéo

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