Tudástár

A WhatsApp napjaink egyik legnépszerűbb üzenetküldő alkalmazása. Naponta több mint 60 milliárd üzenetet küldenek, így ez egy gyakori közeg a szervezetek számára, hogy kommunikáljanak ügyfeleikkel.

A Pipedrive WhatsApp integrációja: WhatsApp a Twilio által lehetővé teszi, hogy növelje az ügyfél elégedettséget, bővítse elérhetőségét, javítsa a kézbesítést és növelje a konverziókat, lehetővé téve ezzel vállalkozása növekedését.

Hogyan telepítsük az integrációt

1. A WhatsApp by Twilio beállításához a Pipedrive fiókjával, lépjen a Pipedrive Marketplace oldalára, keresse meg a WhatsApp by Twilio alkalmazást, és kattintson a "Telepítés most" gombra. Alternatívaként lépjen a üzenetküldő beérkező levelek oldalára, és kattintson a WhatsApp by Twilio panelre.
2. Megnyílik egy új ablak, amely arra kéri, hogy engedélyezze az integrációt a Pipedrive-hoz való csatlakozáshoz. Válassza ki, hogy melyik Pipedrive fiókot szeretné csatlakoztatni. Ezután kattintson a "Engedélyezés és telepítés" gombra.
   
3. Válassza ki az alkalmazás láthatóságát a Pipedrive-ban a WhatsApp by Twilio-val való kapcsolatához.
   
   • Magán láthatósági beállítások: Csak az alkalmazást telepítő felhasználó láthatja és válaszolhat a WhatsApp beszélgetésekre, és összekapcsolhatja azokat a Pipedrive-ban található kapcsolatokkal, érdeklődőkkel vagy üzletekkel.
   • Megosztott láthatósági beállítások: Bármely fiókfelhasználó láthatja és válaszolhat a WhatsApp beszélgetésekre, és összekapcsolhatja azokat a Pipedrive-ban található kapcsolatokkal, érdeklődőkkel vagy üzletekkel.
4. Miután az alkalmazás telepítve van, átirányítják a üzenetküldő beállítások oldalára a Pipedrive-ban, hogy befejezze az integrációs folyamatot.
5. A Twilio-nak jóvá kell hagynia a WhatsApp számát, mielőtt azt a Pipedrive-ban használni tudná. Kövesse az utasításokat a Twilio fiókjának összekapcsolásához a WhatsApp számával.
   
   
6. Miután a beállítási folyamat befejeződött, engedélyezze a Twilio fiókját, hogy csatlakozhasson a Pipedrive-hoz a fiók SID és auth token megadásával.
   
   
7. A helyes hitelesítő adatok megadása után a Twilio fiókja csatlakozik a Pipedrive-hoz.
   

Miután a folyamat befejeződött, javasoljuk, hogy küldjön egy tesztüzenetet a WhatsApp Business fiókjába, majd ellenőrizze, hogy látható-e a Pipedrive üzenetküldő beérkező levelek között (Érdeklődők beérkező levelek > Üzenetküldés).

A WhatsApp használata a Twilio-val a Pipedrive-ban

A üzenetküldő bejövő mappádban a beszélgetések dátum szerint vannak rendezve, a legfrissebb a tetején, a legrégebbi pedig az alján található.

Minden beszélgetés automatikusan megjeleníti az utolsó 30 üzenetet, amelyet a felek váltottak. Az összes üzenetküldési előzmény megtekintéséhez görgess felfelé a beszélgetésben.

A képernyőd jobb oldalán létrehozhatsz és összekapcsolhatsz egy üzletet, leadet vagy kontaktot egy új beszélgetéssel, vagy összekapcsolhatod egy meglévővel.

Bármely Pipedrive-on keresztül küldött üzenet szinkronizálódik a WhatsApp-pal és fordítva.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazást

Ha szeretné törölni a WhatsApp by Twilio alkalmazást a üzenetküldő bejövőből:

1. Menjen a Leads Inbox > Üzenetküldés és kattintson a fogaskerék ikonra.
   
2. Átirányítják az üzenetküldési beállítások képernyőre, hogy folytathassa a folyamatot.

Beállításokból

1. Menjen a Eszközök és alkalmazás > Üzenetküldés és kattintson a szemétládára ikonra.
   
   
2. Kattintson a piros gombra, hogy megerősítse, hogy el szeretné távolítani az integrációt.
   
   
3. Átirányítják a fő üzenetküldési oldalra, ahonnan szükség esetén újratelepítheti az alkalmazást. Bármilyen probléma esetén a WhatsApp alkalmazással, ellenőrizze a hibaelhárító útmutatónkat és a GYIK szekciót.