Tudástár

A WhatsApp napjaink egyik legnépszerűbb üzenetküldő alkalmazása. Naponta több mint 60 milliárd üzenetet küldenek, ezáltal gyakori eszköz a szervezetek számára, hogy kapcsolatba lépjenek ügyfeleikkel.

A Pipedrive WhatsApp integrációja: WhatsApp a Twilio-tól lehetővé teszi, hogy növeld az ügyfél-elégedettséget, bővítsd a elérhetőségedet, javítsd a kézbesítési arányt és növeld a konverziókat, lehetővé téve ezzel vállalkozásod növekedését.

Hogyan telepítsük az integrációt

1. A WhatsApp by Twilio beállításához a Pipedrive fiókjában lépjen a Pipedrive Piacára, keresse meg a WhatsApp by Twilio alkalmazást, és kattintson a "Most telepítse" gombra. Alternatív megoldásként lépjen a üzenetkezelő beérkező levelekhez, és kattintson a WhatsApp by Twilio panelre.
2. Megnyílik egy új ablak, amely arra kéri, hogy engedélyezze az integrációt a Pipedrive-hoz való csatlakozáshoz. Válassza ki, melyik Pipedrive fiókot szeretné csatlakoztatni. Ezután kattintson a "Engedélyezés és telepítés" gombra.
   
3. Válassza ki az alkalmazás láthatóságát a Pipedrive-ban a WhatsApp by Twilio-val való kapcsolatához.
   
   • Privát láthatósági beállítások: Csak az a felhasználó, aki telepítette az alkalmazást, láthatja és válaszolhat a WhatsApp beszélgetésekre, és összekapcsolhatja azokat a Pipedrive kapcsolataival, érdeklődőivel vagy ügyleteivel.
   • Megosztott láthatósági beállítások: Bármely fiók felhasználója láthatja és válaszolhat a WhatsApp beszélgetésekre, és összekapcsolhatja azokat a Pipedrive kapcsolataival, érdeklődőivel vagy ügyleteivel.
4. Miután az alkalmazás telepítve van, átirányítják a üzenetkezelő beállításokhoz a Pipedrive-ban az integrációs folyamat befejezéséhez.
5. A Twiliónak jóvá kell hagynia a WhatsApp számát, mielőtt használhatná a Pipedrive-ban. Kövesse az utasításokat, hogy összekapcsolja a Twilio fiókját a WhatsApp számával.
   
   
6. A beállítási folyamat befejezésekor engedélyezze a Twilio fiókjának csatlakozását a Pipedrive-hoz, adja meg a fiók SID-t és az auth token-t.
   
   
7. A helyes hitelesítő adatok megadása után a Twilio fiókja csatlakozik a Pipedrive-hoz.
   

Miután a folyamat befejeződött, ajánljuk, hogy küldjön egy tesztüzenetet a WhatsApp Business fiókjának, majd ellenőrizze, hogy megjelenik-e a Pipedrive üzenetkezelő beérkező leveleiben (Érdeklődői beérkező levelek > Üzenetkezelés).

A Twilio WhatsApp használata a Pipedrive-ban

Az üzenetkezelő beérkező levelekben a beszélgetések dátum szerint vannak rendezve, a legújabb beszélgetés a tetején, a legrégebbi pedig az alján található.

Minden beszélgetés automatikusan megjeleníti a felek között cserélt utolsó 30 üzenetet. Az összes üzenettörténet megtekintéséhez görgess fel a beszélgetésben.

A képernyő jobb oldalán új beszélgetést hozhat létre és kapcsolhat egy üzlethez, leadhez vagy kapcsolathoz, vagy összekapcsolhatja egy meglévővel.

A Pipedrive-on keresztül küldött bármely üzenet szinkronizálódik a WhatsApp-pel és fordítva.

Hogyan távolítsa el az alkalmazást

Ha szeretné törölni a WhatsApp by Twilio alkalmazást a messaging beérkező levelekből:

1. Menjen a Leads Inbox > Messaging és kattintson a fogaskerék ikonra.
   
2. Átirányítják a messaging beállítások képernyőre, hogy folytathassa a folyamatot.

Beállításokból

1. Menjen a Tools and app > Messaging és kattintson a szemétládára ikonra.
   
   
2. Kattintson a piros gombra, hogy megerősítse, szeretné eltávolítani az integrációt.
   
   
3. Átirányítják a fő messaging oldalra, ahonnan szükség szerint újratelepítheti az alkalmazást. Bármilyen probléma esetén a WhatsApp alkalmazással kapcsolatban, ellenőrizze a hibaelhárító útmutatónkat és a GYIK szekciót.