Tudásbázis

Most, hogy a WhatsApp integrációt eltávolítják a Pipedrive-ból, lehetnek kérdéseid arról, hogy merre tovább.

Ez a cikk arra szolgál, hogy válaszoljon az esetleges kérdéseidre a meglévő WhatsApp adataidról, valamint arról, hol található meg a következő funkcionalitás.

Mi történik a WhatsApp eltávolítása után?

Törlődnek a WhatsApp üzeneteim, ha kikapcsolom az alkalmazást?

Az összes WhatsApp üzenet, amely egy ügylethez, vezetethez vagy kapcsolatfelehhez kapcsolódik, megmarad a Pipedrive-ban jegyzetként. A többi üzenetet a Twilio fiókodon vagy alfiók azonosítón lehet megtalálni.

Milyen alternatív alkalmazásokat javasolnának erre az alkalmazásra?

A következőket javasoljuk felfedezni:

• TimelinesAI
• WABA integráció az Ulgebra által
• További Whatsapp integrációk találhatók piactérünkön

Ha egy olyan alkalmazással folytatja, amely használja a WhatsApp Business API-t (pl. a WABA alkalmazás), akkor be kell indítania kérést a meglévő telefonszámának Twilio-ról az új szolgáltatóhoz történő áttelepítéséhez.

Hogyan költöztethetem át a meglévő telefonszámomat egy új szolgáltatóhoz?

Megjegyzés: További információkért az eljárásról, olvassa el ezt a cikket.

Kezdje azzal, hogy létrehoz egy támogatási jegyet a Twilio-nál, hogy letiltsa a 2FA funkciót a WhatsApp telefonszámán (meg kell adnia az Account SID-t és a telefonszámot), majd az úti cél szolgáltatója kezdeményezheti a migrációs kérést.

Átkerül-e az üzenet előzményeim is az új szolgáltatóhoz?

Az alábbi adatok megmaradnak, amikor egy másik szolgáltatónál:

• Megjelenő név
• Minősítés
• Hivatalos üzleti fiók státusza
• Üzenetküldési határok
• Előzetesen jóváhagyott, magas minőségű üzenetsablonok

Az üzenet- és csevegési előzmények azonban nem kerülnek át (a Meta szabályzat szerint.)

Milyen további részleteket kell szem előtt tartanom, ha úgy döntök, hogy új szolgáltatóhoz költözöm?

Megjegyzés: További információért a Facebook Business azonosítók felfedezéséről, olvassa el ezt a cikket.

Íme néhány további megjegyzés, amit szem előtt kell tartania az új szolgáltatóhoz történő átköltözés során:

• Csak azonos üzleti tevékenységet folytató számokat lehet migrálni. Ez azt jelenti, hogy a Facebook Business ID-nak azonosnak kell lennie a BSP-nél (Business Service Provider - Üzleti szolgáltató), akivel migrál, és az új fiókjával az új BSP-nél.
• Kérjük, vegye figyelembe, hogy csupán a fióktulajdonost illető Business Manager Facebook Business Manager azonosítója támogatja a migrációt. Ha a Business Manager hozzáféréssel rendelkezik, de nem a tulajdonos, akkor a migráció nem fog működni.
• Fizikai hozzáférésre van szükség egy telefonhoz, hogy képes legyen fogadni és megerősíteni a 6 jegyű PIN kódot minden átköltöztetendő számhoz SMS-en vagy Hanghívással.
• A kétfaktoros igazolásnak le kell tiltva lennia számon, amely a Whatsapp Üzleti Fiókhoz kapcsolódik. Ehhez támogatási jegyet kell létrehozni a Twilio-nál, hogy kérje az ő csapatuktól a 2FA letiltását.

Kérdések a WhatsApp használatával kapcsolatban

Ha még mindig a WhatsApp integrációt használja, itt találhat válaszokat a funkcionalitásával kapcsolatos kérdésekre.

Melyik Pipedrive terv kínálja a WhatsApp by Twilio integrációt?

Az integráció minden tervben ingyenes ezekre a tervekre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a WhatsApp és a Twilio plusz díjat számíthat fel.

Lehetőség van hanghívásra vagy videohívásra a WhatsApp integrációban?

Nem, az integráció jelenleg nem támogatja a hang és videohívásokat.

Hogyan frissíthetem a logómat és céges profilomat a WhatsApp fiókomhoz?

Amikor a Twilio telefon számot engedélyezte a WhatsApp-ért, meg kell adnia egy kijelző nevet, amely megjelenik az alkalmazásban a WhatsApp felhasználók számára. Ajánlott további információkat is szolgáltatni, mint például a cég címét és a logó linkjét.

Ha eredetileg nem adta meg ezeket az információkat, vagy meg kell változtatnia valamit, frissítheti a profil információkat a Twilio Console-on keresztül. Ha frissíteni szeretné a WhatsApp küldő profil információit, látogasson el a WhatsApp Küldők oldalra a Twilio Console-ban, és kattintson arra a küldőre, amelyet szeretne szerkeszteni.

Lehetőség van beszélgetést kezdeni a Pipedrive üzenetküldő doboza segítségével a WhatsApp-on keresztül?

Mint a legtöbb üzenetküldő alkalmazásnál, egy WhatsApp business fiók azt követeli meg, hogy a kapcsolatok küldjék az első üzenetet a cégekkel való beszélgetések megkezdése érdekében. Szerencsére a WhatsApp számos lehetőséget kínál arra, hogy a felhasználók hogyan léphetnek kapcsolatba a vállalkozásával. Tudjon meg többet erről az oldalról.

Lehet-e üzeneteket sugározni az üzenetküldés részen?

Nem, a Pipedrive üzenetküldő doboza nem támogatja a sugárzást.

Milyen láthatósági beállítások állnak rendelkezésre az üzenetküldő dobozhoz és Messenger integrációhoz?

Az integráció két láthatósági beállítást kínál: privát és megosztott.

Privát: A privát láthatósági mód azt jelenti, hogy csak ez a felhasználó:

• Láthatja az üzenetküldő dobozban lévő beszélgetéseket
• Fogadhat új üzeneteket és küldhet válaszokat
• Linkelhet beszélgetést a kapcsolattartókhoz, vezetőkhöz vagy üzletekhez

Vegye figyelembe, hogy a beszélgetés részletei, amelyek automatikusan szinkronizálódnak és tárolódnak a kapcsolódó kapcsolatokhoz, vezetőkhöz, üzletekhez, más felhasználók számára láthatók lehetnek az engedélyeik alapján.

Megosztott: A megosztott láthatósági mód azt jelenti, hogy bármely felhasználó:

• Láthatja az üzenetküldő dobozban lévő beszélgetéseket
• Fogadhat új üzeneteket és küldhet válaszokat
• Linkelhet beszélgetést a kapcsolattartókhoz, vezetőkhöz vagy üzletekhez

Minden beszélgetés részlete, amely automatikusan szinkronizálódik és tárolódik a kapcsolódó kapcsolatokhoz, vezetőkhöz vagy üzletekhez, láthatóvá válhat más felhasználók számára az engedélyeik alapján.

Mik az integrációs követelmények?

Ahhoz, hogy engedélyezze a WhatsApp by Twilio integrációt, rendelkeznie kell egy fizetős Twilio fiókkal, és meg kell adnia az elfogadott üzleti WhatsApp számát. A telepítés során kéri majd a Twilio fiók SID-ját és hozzáférési tokenjét. Nézze meg ezt a videót arról, hogyan szerezheti be őket.

Ki tudja eltávolítani az integrációt?

Egy cég adminisztrátora (az app tulajdonosa) az egyetlen személy, aki eltávolíthatja az üzenetküldő alkalmazást az üzenetküldő beállítások oldaláról.

Ki változtathatja meg a WhatsApp láthatósági beállításait?

Csak az alkalmazás tulajdonosa, az a felhasználó, aki eredetileg telepítette az alkalmazást, változtathatja meg az integráció láthatósági beállításait.

Integrálhatom a privát WhatsApp-om a Twilio-val?

Nem. A WhatsApp szabályai és a Pipedrive API szerint csak WhatsApp üzleti fiókokat integrálhat hivatalos üzleti szolgáltatókon (mint a Twilio) keresztül.

Elküldtem egy sablont a Twilio-ra és elutasították. Miért?

A WhatsApp számos okot adhat egy sablon elutasítására. Tudjon meg többet itt.

Szerkeszthetem vagy törölhetem a WhatsApp üzenet sablonjaimat?

Jelenleg nem tehet változtatásokat egy sablonon annak benyújtása után. Ehelyett azt javasoljuk, hogy nyújtson be új sablon kérést a kívánt változtatásokkal. További információkat erről a folyamatról talál ezen az oldalon.