Basis Pengetahuan

Double opt-in, juga dikenal sebagai confirmed opt-in, adalah proses di mana kontak mengkonfirmasi langganan mereka terhadap komunikasi pemasaran perusahaan Anda dengan menerima dan mengklik tautan konfirmasi di email.

Mengidentifikasi kontak double opt-in

Anda dapat mengidentifikasi kontak ini dalam tampilan daftar orang Anda dengan menambahkan kolom double opt-in atau menggunakan filter cepat.

Bagaimana cara saya melihat semua kontak double opt-in di daftar kontak saya?

Untuk melihat status semua kontak Anda secara sekilas, tambahkan kolom double opt-in ke dalam tampilan daftar Anda.

Klik ikon roda gigi di tampilan daftar orang untuk membuka dialog “Sesuaikan kolom”, dan centang kotak “double opt-in” untuk membuatnya terlihat.

Klik “Simpan” untuk menerapkan perubahan dan Anda akan melihat kolom Double opt-in dengan status konfirmasi untuk kontak Anda.

Bagaimana cara saya memfilter kontak double opt-in?

Anda dapat menggunakan filter cepat untuk melihat hanya kontak yang telah mengkonfirmasi double opt-in.

Dalam tampilan daftar orang, klik “Tambahkan kondisi” dan setel ke Double opt-in > adalah > Dikonfirmasi.

Dan sekarang Anda hanya akan melihat kontak double opt-in yang telah dikonfirmasi.

Mengirim permintaan double opt-in

Bagaimana saya dapat mengirim permintaan double opt-in ke salah satu kontak saya?

Untuk mengirim permintaan double opt-in, buka tampilan detail dari salah satu kontak Anda. Di bawah bagian Pemasaran, di samping double opt-in, klik “Kirim permintaan.”

Anda akan melihat pratinjau konten email sebelum mengirim.

Setelah mengirim permintaan, status pemasaran kontak akan berubah menjadi “PENDING DOUBLE OPT-IN” hingga kontak mengkonfirmasi langganan mereka:

Catatan: Anda saat ini tidak dapat mengedit konten pesan double opt-in, dan mereka hanya tersedia dalam bahasa produk yang didukung Pipedrive.

Bagaimana cara mengubah informasi pengirim?

Email dikirim dari pengirim default yang terverifikasi yang dipilih di pengaturan Campaigns Anda.

Mengubah pengirim – Anda dapat mengubah pengirim default dengan mengklik “...” di tab Pengirim di sebelah orang yang ingin Anda tetapkan sebagai pengirim dan memilih “Tetapkan sebagai default.”

Jika domain saya terotentikasi, apakah email saya akan terkirim terotentikasi juga?

Ya, jika domain pengirim Anda terotentikasi dalam bagian Otentikasi Domain di Campaigns, email double opt-in Anda akan terkirim dalam keadaan terotentikasi:

Memahami status pemasaran

Apa arti status tertunda dan terkonfirmasi?

Setelah Anda mengirim permintaan, status pemasaran kontak berubah menjadi “PENDING DOUBLE OPT-IN”, yang berarti sistem menunggu pengguna untuk mengklik tautan email guna mengkonfirmasi langganan mereka.

Setelah kontak mengklik tautan konfirmasi di email, status pemasaran mereka akan menunjukkan “berlangganan” dan status double opt-in akan berubah ke “terkonfirmasi,” menunjukkan bahwa pengguna telah mengkonfirmasi langganan mereka ke email Anda.

Pipedrive juga mencatat tanggal, waktu, dan alamat IP konfirmasi untuk menyediakan bukti persetujuan untuk pelanggan pemasaran Anda.

Catatan: Untuk melindungi privasi data, alamat IP opt-in hanya terlihat oleh admin Campaigns.

Bisakah saya mengubah status secara manual?

Anda dapat secara manual mengubah kontak dengan status “PENDING DOUBLE OPT-IN” kembali ke “berlangganan” atau “tidak berlangganan”.

• Mengubah status secara manual akan menonaktifkan tautan konfirmasi double opt-in yang dikirim ke pengguna.

• Jika batas tingkat pelanggan Anda penuh dan Anda mengubah status ke “berlangganan,” status kontak akan berubah menjadi “dalam proses upgrade” sebagai gantinya.

Batas pengiriman dan pemecahan masalah

Apakah ada batasan pada pengiriman permintaan double opt-in?

Untuk melindungi infrastruktur kami, Anda dapat mengirim hingga 100 permintaan double opt-in dalam 24 jam.

Jika Anda perlu melebihi batas ini, silakan hubungi tim dukungan kami.

Catatan: Jika tingkat berhenti berlangganan atau penyalahgunaan email Anda terlalu tinggi, tim kepatuhan Campaigns mungkin menolak permintaan perubahan batas.

Mengapa tombol “Kirim permintaan” dinonaktifkan?

Alasan berikut akan membenarkan dinonaktifkannya tombol “Kirim permintaan”:

• Anda tidak memiliki pengirim email default yang telah terverifikasi di pengaturan Campaigns Anda.

• Anda tidak memiliki izin untuk mengirim kampanye.

• Anda telah mencapai batas harian 100 permintaan.

• Kontak sebelumnya berhenti berlangganan dari permintaan double opt-in.

• Akun Campaigns Anda dalam status ditangguhkan.

• Anda sudah mengirim permintaan ke kontak tersebut.

Bisakah saya mengirimkan permintaan kepada kontak yang tidak berlangganan?

Ya, Anda dapat mengirimkan permintaan double opt-in ke kontak yang tidak berlangganan, yang berguna jika kontak tersebut secara khusus ingin berlangganan kembali ke email Anda.