Basis Pengetahuan

Apa itu otentikasi domain pengirim email?

Otentikasi domain pengirim email (atau hanya disebut otentikasi domain) adalah proses yang memungkinkan Anda memberi tahu penyedia layanan email bahwa Pipedrive merupakan pengirim tepercaya dari domain Anda. Untuk memberikan izin kepada Pipedrive, Anda perlu menambahkan beberapa rekam DNS (CNAME dan TXT) pada halaman registrasi domain Anda (seperti GoDaddy, Rackspace, Cloudflare, dan lainnya) dan mengarahkan rekam tersebut ke Pipedrive.

Otentikasi domain berhubungan dengan keamanan dan pengiriman, karena ini membantu melindungi reputasi merek Anda dan membantu email Anda sampai ke kotak masuk.

Mengotentikasi domain email Anda tidak hanya melindungi domain Anda dari penggunaan yang curang, spam, atau penyamaran. Ini juga meningkatkan kepercayaan dan reputasi Anda dengan penyedia layanan Internet (ISP) utama, yang secara langsung berdampak pada keberhasilan pengiriman yang lebih baik dan pada akhirnya memberikan hasil kampanye email yang lebih baik.

Identifikasi DKIM dan Perusahaan

DKIM (DomainKeys Identified Mail) adalah teknologi otentikasi domain yang menggunakan tanda tangan kriptografis yang terhubung ke suatu domain untuk menjamin bahwa pesan tidak diubah antara pengirim dan penerima.

Secara teknis, DKIM memberikan metode untuk memvalidasi identitas nama domain yang terkait dengan suatu pesan dan konten pesan itu sendiri melalui otentikasi kriptografis. Identitas tersebut independen dari identitas email lainnya, seperti bidang dari: pengarang.

Dalam Kampanye, DKIM memerlukan Anda untuk menambahkan dua catatan CNAME ke halaman registrar domain Anda.

Catatan ketiga yang perlu Anda tambahkan adalah catatan TXT identifikasi perusahaan. Hal ini terhubung dengan perusahaan dan domain Anda dan digunakan untuk menjamin bahwa tidak ada perusahaan jahat yang dapat menyamar menjadi pengirim Pipedrive yang terpercaya.

Setelah Anda menambahkan ketiga catatan DNS ini dan setelah mereka berhasil dipropagasi (yang mungkin memakan waktu hingga 48 jam), domain Anda akan diverifikasi. Pelajari cara mengedit catatan DNS Anda di artikel ini.

Bagaimana cara saya mengautentikasi domain pengirim email saya di Campaigns?

Sebelum Anda mulai, ada tiga hal yang harus Anda ketahui:

1. Otentikasi domain adalah opsional, tetapi kami sangat merekomendasikannya jika Anda menggunakan fitur Campaigns kami dan memiliki domain yang dilindungi DMARC. Pelajari lebih lanjut tentang DMARC dan bagaimana itu dapat mempengaruhi pengiriman di artikel ini.
2. Anda hanya dapat mengautentikasi domain yang Anda atau perusahaan Anda miliki dan kontrol. Anda perlu memiliki akses ke manajemen record DNS dari domain-domain ini. Pelajari lebih lanjut tentang manajemen DNS di artikel ini.
3. Sebelum Anda dapat mengirim kampanye dari domain yang telah terotentikasi, Anda harus memverifikasi email pengirim yang terkait dengan domain tersebut.
   

Langkah-langkah untuk mengautentikasi domain pengirim email Anda

Langkah 1. Pergi ke Campaigns > Settings > Domain authentication dan klik pada "+ Domain" di sisi kanan halaman.

Langkah 2. Sebuah pop-up kecil tentang informasi domain akan muncul. Masukkan nama domain Anda dan klik pada "Generate DNS records".

Langkah 3. Domain Anda akan terlihat di bagian informasi domain. Di bagian bawah halaman, Anda akan melihat bagian record domain. Di sini, Anda dapat menemukan CNAME dan TXT records yang perlu Anda tambahkan ke daftar DNS records pada situs web registrar domain Anda.

Langkah 4. Anda harus menunggu hingga record DNS yang ditambahkan sepenuhnya tersebar, dan status otentikasi domain berubah menjadi terotentikasi.

Penyebaran DNS adalah proses dimana record DNS diperbarui di semua server web. Setiap perubahan yang Anda buat tidak langsung terlihat karena server web menyimpan informasi record domain di cache mereka untuk jumlah waktu yang telah ditentukan.

Jangka waktu untuk penyebaran tergantung pada beberapa faktor, termasuk penyedia layanan internet Anda (ISP), registrar domain Anda dan nilai TTL (cache) dari record DNS Anda. Rata-rata, dibutuhkan hingga 48 jam untuk semua server memperbarui record mereka.

Untuk memastikan bahwa record DNS dalam urutan, gunakan alat online seperti MX Lookup Tool atau Network Tools From MxToolBox.

Otentikasi domain Anda akan memiliki status pending hingga proses penyebaran selesai. Klik pada "Refresh status" untuk memeriksa status proses penyebaran.

Ketika status domain berubah menjadi terotentikasi, ini berarti proses telah selesai, dan domain pengirim email Anda telah berhasil diautentikasi.

Langkah 5. Setelah Anda memiliki domain pengirim email yang telah terotentikasi dan email pengirim Anda telah diverifikasi, Anda dapat mulai membuat dan mengirim kampanye. Pilih email yang terkait dengan domain yang telah terotentikasi di dropdown sender email dari menu email campaigns Anda.