Basis Pengetahuan

Apa itu otentikasi domain pengirim email?

Otentikasi domain pengirim email (atau hanya otentikasi domain) adalah proses yang memungkinkan Anda memberitahukan penyedia layanan email bahwa Pipedrive adalah pengirim yang tepercaya dari domain Anda. Untuk memberikan izin tersebut kepada Pipedrive, Anda perlu menambahkan beberapa rekaman DNS (CNAME dan TXT) pada halaman registrar domain Anda (seperti GoDaddy, Rackspace, Cloudflare, dan lainnya) dan mengarahkan rekaman-rekaman tersebut ke Pipedrive.

Otentikasi domain berkaitan dengan keamanan dan keberhasilan pengiriman email, karena membantu Anda melindungi reputasi merek Anda dan membantu email Anda mencapai kotak masuk.

Mengotentikasi domain email Anda tidak hanya melindungi domain Anda dari penggunaan yang bersifat penipuan, spam, atau pemalsuan. Ini juga membangun kepercayaan dan reputasi Anda dengan Penyedia Layanan Internet (ISP) utama, yang langsung berdampak pada keberhasilan pengiriman yang lebih besar dan, pada akhirnya, hasil kampanye email yang lebih baik.

DKIM dan Identifikasi Perusahaan

DKIM (DomainKeys Identified Mail) adalah teknologi otentikasi domain yang menggunakan tanda tangan kriptografis terkait dengan domain untuk menjamin pesan tidak diubah antara pengirim dan penerima.

Secara teknis, DKIM menyediakan metode untuk memvalidasi identitas nama domain yang terkait dengan pesan dan konten pesan itu sendiri melalui otentikasi kriptografis. Identitas ini independen dari identitas email lainnya, seperti penulis dari: field.

Dalam Campaigns, DKIM mengharuskan Anda menambahkan dua rekaman CNAME ke halaman registrar domain Anda.

Rekaman ketiga yang perlu Anda tambahkan adalah rekaman identifier perusahaan TXT. Ini terkait dengan perusahaan dan domain Anda dan digunakan untuk menjamin tidak ada perusahaan jahat yang dapat mengaku sebagai pengirim Pipedrive yang terpercaya.

Setelah Anda menambahkan tiga rekaman DNS ini dan setelah mereka berhasil dipropagasi (yang mungkin membutuhkan waktu hingga 48 jam), domain Anda akan diotentikasi. Pelajari cara mengedit rekaman DNS Anda di artikel ini.

Bagaimana cara saya mengautentikasi domain pengirim email saya di Campaigns?

Sebelum Anda memulai, ada tiga hal yang harus Anda ketahui:

1. Otentikasi domain adalah opsional, tetapi kami sangat merekomendasikannya jika Anda menggunakan fitur Campaigns kami dan memiliki domain yang dilindungi DMARC. Pelajari lebih lanjut tentang DMARC dan bagaimana itu bisa mempengaruhi pengiriman di artikel ini.
2. Anda hanya dapat mengautentikasi domain yang Anda atau perusahaan Anda miliki dan kontrol. Anda harus memiliki akses ke pengelolaan rekaman DNS dari domain ini. Pelajari lebih lanjut tentang pengelolaan DNS dalam artikel ini.
3. Sebelum Anda dapat mengirim kampanye dari domain yang telah diautentikasi, Anda harus memverifikasi email pengirim yang diasosiasikan dengan domain tersebut.
   

Langkah-langkah untuk mengautentikasi domain pengirim email Anda

Langkah 1. Buka Campaigns > Settings > Domain authentication dan klik di "+ Domain" di sisi kanan halaman.

Langkah 2. Sebuah pop-up kecil tentang informasi domain akan muncul. Masukkan nama domain Anda dan klik "Generate DNS records".

Langkah 3. Domain Anda akan terlihat di informasi domain bagian. Di bagian bawah halaman, Anda akan melihat bagian rekaman domain. Di sini, Anda dapat menemukan rekaman CNAME dan TXT yang perlu Anda tambahkan ke daftar rekaman DNS Anda di website registrar domain Anda.

Langkah 4. Anda harus menunggu hingga rekaman DNS yang ditambahkan sepenuhnya tersiar, dan status otentikasi domain berubah menjadi terotentikasi.

Propagasi DNS adalah proses dimana rekaman DNS diperbarui di semua server di web. Setiap perubahan yang Anda buat tidak langsung terlihat karena server web menyimpan informasi rekaman domain di cache mereka untuk jangka waktu yang telah ditentukan.

Jangka waktu untuk propagasi bergantung pada beberapa faktor, termasuk penyedia layanan internet Anda (ISP), registrar domain Anda dan waktu simpan (cache) rekaman DNS Anda. Rata-rata, dibutuhkan sampai dengan 48 jam untuk semua server agar_memperbarui rekaman mereka.

Untuk memastikan bahwa rekaman DNS berada dalam urutan, gunakan alat online seperti MX Lookup Tool atau Network Tools From MxToolBox.

Otentikasi domain Anda akan memiliki status tertunda hingga proses propagasi selesai. Klik "Refresh status" untuk memeriksa status proses propagasi.

Ketika status domain berubah menjadi terotentikasi, ini berarti proses telah selesai, dan domain pengirim email Anda telah berhasil diautentikasi.

Langkah 5. Setelah Anda memiliki domain pengirim email yang telah diautentikasi dan email pengirim Anda telah diverifikasi, Anda dapat mulai membuat dan mengirim kampanye. Pilih email yang terkait dengan domain yang telah diautentikasi dalam dropdown email pengirim dari menu kampanye email Anda.