Basis Pengetahuan

Apa itu autentikasi domain pengirim email?

Autentikasi domain pengirim email (atau yang disebut autentikasi domain) adalah proses yang memungkinkan Anda memberitahu penyedia layanan email bahwa Pipedrive merupakan pengirim tepercaya dari domain Anda. Untuk memberikan izin tersebut kepada Pipedrive, Anda perlu menambahkan beberapa rekaman DNS (CNAME dan TXT) pada halaman registrar domain (seperti GoDaddy, Rackspace, Cloudflare, dan lain-lain) dan mengarahkan rekaman tersebut ke Pipedrive.

Autentikasi domain berkaitan dengan keamanan dan pengiriman, karena ini membantu melindungi reputasi merek Anda dan memastikan email Anda sampai di kotak masuk penerima.

Mengautentikasi domain email Anda tidak hanya melindungi domain Anda dari penggunaan yang curang, spam, atau penyalahgunaan. Hal ini juga membangun kepercayaan dan skor reputasi Anda dengan Penyedia Layanan Internet (PLI) utama, yang pada akhirnya berkontribusi pada keberhasilan pengiriman yang lebih baik dan hasil kampanye email yang lebih baik.

Identifikasi DKIM dan Perusahaan

DKIM (DomainKeys Identified Mail) adalah teknologi autentikasi domain yang menggunakan tanda tangan kriptografis yang terhubung ke sebuah domain untuk menjamin bahwa pesan tidak diubah antara pengirim dan penerima.

Secara teknis, DKIM menyediakan metode untuk memvalidasi identitas nama domain yang terkait dengan sebuah pesan dan konten pesan itu sendiri melalui autentikasi kriptografis. Identitas ini independen dari identitas email lainnya, seperti kolom dari: penulis.

Di Kampanye, DKIM membutuhkan Anda untuk menambahkan dua rekaman CNAME ke halaman registrar domain Anda.

Rekaman ketiga yang perlu Anda tambahkan adalah rekaman TXT identifikasi perusahaan. Ini terhubung dengan perusahaan dan domain Anda dan digunakan untuk menjamin bahwa tidak ada perusahaan jahat yang dapat menyamar sebagai pengirim Pipedrive terpercaya.

Setelah Anda menambahkan ketiga rekaman DNS ini dan setelah mereka berhasil tersebar (yang mungkin memakan waktu hingga 48 jam), domain Anda akan diverifikasi. Pelajari cara mengedit rekaman DNS Anda di artikel ini.

Bagaimana saya dapat mengautentikasi domain pengirim email saya di Kampanye?

Sebelum Anda mulai, ada tiga hal yang harus Anda ketahui:

1. Autentikasi domain adalah opsional, tetapi kami sangat merekomendasikannya jika Anda menggunakan fitur Kampanye kami dan memiliki domain yang dilindungi DMARC. Pelajari lebih lanjut tentang DMARC dan bagaimana itu dapat mempengaruhi deliverability dalam artikel ini.
2. Anda hanya bisa mengautentikasi domain yang Anda atau perusahaan Anda miliki dan kendalikan. Anda perlu memiliki akses ke manajemen rekaman DNS dari domain-domain tersebut. Pelajari lebih lanjut tentang manajemen DNS dalam artikel ini.
3. Sebelum Anda dapat mengirim kampanye dari domain yang telah diautentikasi, Anda harus memverifikasi email pengirim yang terkait dengan domain itu.
   

Langkah-langkah untuk mengautentikasi domain pengirim email Anda

Langkah 1. Pergi ke Kampanye > Pengaturan > Autentikasi domain dan klik pada "+ Domain" di bagian kanan halaman.

Langkah 2. Pop-up kecil tentang informasi domain akan muncul. Masukkan nama domain Anda dan klik pada "Buat rekor DNS".

Langkah 3. Domain Anda akan terlihat dalam bagian informasi domain. Di bagian bawah halaman, Anda akan melihat bagian rekor domain. Di sini, Anda dapat menemukan rekor CNAME dan TXT yang perlu Anda tambahkan ke daftar rekaman DNS Anda pada situs web registrar domain Anda.

Langkah 4. Anda perlu menunggu hingga rekaman DNS yang ditambahkan sepenuhnya tersebar, dan status otentikasi domain berubah menjadi terotentikasi.

Pembaruan DNS adalah proses dimana rekaman DNS diperbarui di semua server di web. Perubahan yang Anda buat tidak langsung terlihat karena server web menyimpan informasi rekor domain dalam cache mereka untuk waktu yang telah ditentukan.

Jangka waktu untuk penyebaran tergantung pada beberapa faktor, termasuk penyedia layanan internet (ISP), registrar domain Anda dan nilai TTL (cache) dari rekor DNS Anda. Rata-rata, perlu waktu hingga 48 jam untuk semua server memperbarui rekaman mereka.

Untuk memastikan bahwa rekaman DNS dalam urutan, gunakan alat online seperti MX Lookup Tool atau Network Tools From MxToolBox.

Otentikasi domain Anda akan memiliki status tunda sampai penyebaran selesai. Klik "Perbarui status" untuk memeriksa status proses penyebaran.

Ketika status domain berubah menjadi terotentikasi, ini berarti proses telah selesai dan domain pengirim email Anda telah berhasil diautentikasi.

Langkah 5. Setelah Anda mengautentikasi domain pengirim email Anda dan memverifikasi email pengirim Anda, Anda dapat mulai membuat dan mengirim kampanye. Pilih email yang terkait dengan domain yang telah diautentikasi dalam dropdown email pengirim dari menu kampanye email Anda.