Basis Pengetahuan

Apa itu otentikasi domain pengirim email?

Otentikasi domain pengirim email (atau yang disebut otentikasi domain) memungkinkan Anda memberi tahu penyedia layanan email bahwa Pipedrive adalah pengirim terpercaya dari domain Anda.

Untuk memberi Pipedrive izin tersebut, Anda perlu menambahkan beberapa catatan DNS (CNAME dan TXT) pada halaman registrar domain Anda (seperti GoDaddy, Rackspace, Cloudflare, dan lainnya) dan mengarahkan catatan tersebut ke Pipedrive.

Otentikasi domain ini tentang keamanan dan keberhasilan pengiriman. Ini membantu melindungi reputasi merek Anda dan memastikan bahwa email Anda mencapai kotak masuk.

Mengotentikasi domain email Anda tidak hanya melindungi domain Anda dari penggunaan yang curang, spam, atau pemalsuan. Ini juga membangun kepercayaan dan reputasi Anda dengan Penyedia Layanan Internet (ISP) utama, yang langsung berdampak pada keberhasilan pengiriman yang lebih besar dan, pada akhirnya, hasil kampanye email yang lebih baik.

Rekaman Sistem Nama Domain (DNS)

Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF)

SPF merupakan protokol otentikasi email yang digunakan pemilik domain untuk menentukan server email yang mereka kirim email dari, sehingga mempersulit penipu untuk memalsukan informasi pengirim.

Pesan Teridentifikasi Mail Berbasis Domain (DKIM)

DKIM adalah teknologi otentikasi domain yang menggunakan tanda tangan kriptografi yang terkait dengan domain untuk menjamin pesan tidak diubah antara pengirim dan penerima.

Secara teknis, DKIM memberikan metode untuk memvalidasi identitas nama domain yang terkait dengan pesan dan konten pesan itu sendiri melalui otentikasi kriptografi. Identitas ini independen dari identitas email lainnya, seperti penulis From:.

Penyesuaian, Pelaporan, dan Konformitas Berbasis Domain untuk Otentikasi Pesan (DMARC)

DMARC merupakan protokol otentikasi email yang menghindari pengirim dan penerima email dari menerima email spam, pemalsuan, dan phishing.

Protokol ini memastikan identitas pengirim dan validitas email. Mengonfigurasi email untuk lolos DMARC adalah satu-satunya cara bagi pengirim email untuk memberi tahu penerima email bahwa email yang dikirim dari domain mereka adalah asli.

Otentikasi domain Pipedrive

Di Campaigns, kami memerlukan Anda menambahkan tiga rekam CNAME ke halaman registrar domain Anda.

Rekam keempat yang perlu Anda tambahkan adalah rekam TXT DMARC. Ini terhubung ke perusahaan dan domain Anda dan menjamin tidak ada perusahaan jahat yang bisa mengaku sebagai pengirim Pipedrive yang terpercaya.

Setelah Anda menambahkan rekam DNS ini dan setelah mereka berhasil dipropagasi (yang mungkin membutuhkan waktu hingga 48 jam), Anda perlu mengklik tombol refresh untuk melihat status baru.

Pelajari cara mengedit rekam DNS Anda di artikel ini.

Bagaimana cara saya mengotentikasi domain pengirim email saya di Campaigns?

Sebelum Anda mulai, ada tiga hal yang harus Anda ketahui:

1. Otentikasi domain adalah opsional, namun kami sangat menyarankannya jika Anda menggunakan fitur Campaigns kami dan memiliki domain yang dilindungi DMARC. Pelajari lebih lanjut tentang DMARC dan bagaimana hal itu dapat mempengaruhi keterkirimannya di artikel ini.
2. Anda hanya dapat mengotentikasi domain yang Anda atau perusahaan Anda miliki dan kontrol. Anda harus memiliki akses ke manajemen DNS record dari domain-domain ini. Pelajari lebih lanjut tentang manajemen DNS di artikel ini.
3. Sebelum Anda dapat mengirim kampanye dari domain yang terotentikasi, Anda harus memverifikasi email pengirim yang terkait dengan domain tersebut.
   

Langkah 1

Pergi ke Campaigns > Settings > Domain authentication dan klik pada “+ Domain” di sisi kanan halaman.

Langkah 2

Sebuah pop-up kecil tentang informasi domain akan muncul.

Masukkan nama domain Anda dan klik pada “Get DNS records”.

Langkah 3

Domain Anda akan tampak di bagian informasi domain.

Di bagian bawah halaman, Anda akan melihat bagian record domain. Di sini, Anda dapat menemukan record CNAME dan TXT yang perlu Anda tambahkan ke daftar DNS records pada situs web registrar domain Anda.

Langkah 4

Anda perlu menunggu sampai DNS record yang ditambahkan sepenuhnya tersebar.

Penyebaran DNS adalah proses dimana DNS record diperbarui di semua server di web. Setiap perubahan yang Anda buat tidak langsung terlihat karena server web menyimpan informasi record domain di cache mereka untuk jangka waktu yang ditentukan sebelumnya.

Waktu penyebaran tergantung pada beberapa faktor, termasuk penyedia layanan internet Anda (ISP), registrar domain Anda, dan nilai TTL (cache) dari DNS record Anda

Untuk memastikan DNS record sudah beres, gunakan online tools seperti the MX Lookup Tool atau Network Tools from MxToolBox.

Langkah 5

Otentikasi domain Anda akan memiliki status pending sampai penyebaran selesai.

Klik pada “Refresh status” untuk memeriksa status dari proses penyebaran.

Ketika status domain berubah menjadi authenticated, artinya prosesnya telah selesai dan domain pengirim email Anda telah berhasil diautentikasi.

Langkah 6

Setelah Anda mengotentikasi domain pengirim email Anda dan memverifikasi email pengirim Anda, Anda dapat mulai membuat dan mengirimkan kampanye.

Pilih email yang terkait dengan domain terotentikasi di dropdown sender email dari menu email campaigns Anda.

Sekarang, Anda dapat mulai mengirimkan kampanye dengan domain yang telah diautentikasi.