Basis Pengetahuan

Apa itu otentikasi domain pengirim email?

Otentikasi domain pengirim email (atau yang disebut otentikasi domain) memungkinkan Anda memberi tahu penyedia layanan email bahwa Pipedrive adalah pengirim terpercaya dari domain Anda.

Untuk memberi Pipedrive izin tersebut, Anda perlu menambahkan beberapa catatan DNS (CNAME dan TXT) pada halaman registrar domain Anda (seperti GoDaddy, Rackspace, Cloudflare, dan lainnya) dan mengarahkan catatan tersebut ke Pipedrive.

Otentikasi domain berkaitan dengan keamanan dan deliverability. Ini membantu Anda melindungi reputasi merek Anda dan memastikan bahwa email Anda sampai ke kotak masuk.

Mengautentikasi domain email Anda tidak hanya melindungi domain Anda dari penyalahgunaan untuk tujuan penipuan, spam, atau spoofing. Ini juga membangun skor kepercayaan dan reputasi Anda dengan Penyedia Layanan Internet (ISP) utama, yang secara langsung berkontribusi pada keberhasilan pengiriman yang lebih besar dan, pada akhirnya, hasil kampanye email yang bahkan lebih baik.

Rekaman Sistem Nama Domain (DNS)

Kerangka Kebijakan Pengirim (SPF)

SPF merupakan protokol otentikasi email yang digunakan pemilik domain untuk menentukan server email yang mereka kirim email dari, sehingga mempersulit penipu untuk memalsukan informasi pengirim.

Pesan Teridentifikasi Mail Berbasis Domain (DKIM)

DKIM adalah teknologi otentikasi domain yang menggunakan tanda tangan kriptografi yang terkait dengan domain untuk menjamin pesan tidak diubah antara pengirim dan penerima.

Secara teknis, DKIM menyediakan metode untuk memvalidasi identitas nama domain yang terkait dengan sebuah pesan dan isi pesan tersebut melalui otentikasi kriptografi. Identitas ini terpisah dari identitas email lain, seperti field penulis From:.

Penyesuaian, Pelaporan, dan Konformitas Berbasis Domain untuk Otentikasi Pesan (DMARC)

DMARC merupakan protokol otentikasi email yang menghindari pengirim dan penerima email dari menerima email spam, pemalsuan, dan phishing.

Protokol ini memastikan identitas pengirim dan keabsahan email. Mengonfigurasi email agar lolos DMARC adalah satu-satunya cara bagi pengirim email untuk memberi tahu penerima email bahwa email yang dikirim dari domain mereka sah.

Otentikasi domain Pipedrive

Di Campaigns, kami memerlukan Anda menambahkan tiga rekam CNAME ke halaman registrar domain Anda.

Pendaftaran keempat yang perlu Anda tambahkan adalah pendaftaran DMARC TXT. Ini terhubung dengan perusahaan dan domain Anda serta menjamin tidak ada perusahaan jahat yang dapat menyamar sebagai pengirim Pipedrive yang tepercaya.

Setelah Anda menambahkan rekam DNS ini dan setelah mereka berhasil dipropagasi (yang mungkin membutuhkan waktu hingga 48 jam), Anda perlu mengklik tombol refresh untuk melihat status baru.

Pelajari cara mengedit rekam DNS Anda di artikel ini.

Bagaimana cara saya mengotentikasi domain pengirim email saya di Campaigns?

Sebelum Anda mulai, ada tiga hal yang harus Anda ketahui:

1. Otentikasi domain bersifat opsional, tetapi kami sangat merekomendasikannya jika Anda menggunakan fitur Campaigns kami dan memiliki domain yang dilindungi DMARC. Pelajari lebih lanjut tentang DMARC dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi deliverability di artikel ini.
2. Anda hanya dapat mengautentikasi domain yang dimiliki dan dikendalikan oleh Anda atau perusahaan Anda. Anda harus memiliki akses ke pengelolaan pendaftaran DNS dari domain-domain tersebut. Pelajari lebih lanjut tentang manajemen DNS di artikel ini.
3. Sebelum Anda dapat mengirim kampanye dari domain yang terotentikasi, Anda harus memverifikasi email pengirim yang terkait dengan domain tersebut.
   

Langkah 1

Pergi ke Campaigns > Settings > Domain authentication dan klik pada “+ Domain” di sisi kanan halaman.

Langkah 2

Sebuah pop-up kecil tentang informasi domain akan muncul.

Masukkan nama domain Anda dan klik pada “Get DNS records”.

Langkah 3

Domain Anda akan tampak di bagian informasi domain.

Di bagian bawah halaman, Anda akan melihat bagian pendaftaran domain. Di sini, Anda dapat menemukan pendaftaran CNAME dan TXT yang perlu Anda tambahkan ke daftar pendaftaran DNS di situs web registrar domain Anda.

Langkah 4

Anda perlu menunggu sampai DNS record yang ditambahkan sepenuhnya tersebar.

Propagasi DNS adalah proses di mana pendaftaran DNS diperbarui di seluruh server di web. Setiap perubahan yang Anda lakukan tidak langsung terlihat karena server web menyimpan informasi pendaftaran domain di cache mereka untuk waktu tertentu.

Jangka waktu propagasi bergantung pada beberapa faktor, termasuk penyedia layanan internet (ISP), registrar domain Anda, dan nilai TTL (cache) dari pendaftaran DNS Anda.

Untuk memastikan bahwa pendaftaran DNS sudah benar, gunakan alat daring seperti MX Lookup Tool atau Network Tools dari MxToolBox .

Langkah 5

Otentikasi domain Anda akan memiliki status pending sampai penyebaran selesai.

Klik pada “Refresh status” untuk memeriksa status dari proses penyebaran.

Ketika status domain berubah menjadi authenticated, artinya prosesnya telah selesai dan domain pengirim email Anda telah berhasil diautentikasi.

Langkah 6

Setelah Anda mengotentikasi domain pengirim email Anda dan memverifikasi email pengirim Anda, Anda dapat mulai membuat dan mengirimkan kampanye.

Pilih email yang terkait dengan domain terotentikasi di dropdown sender email dari menu email campaigns Anda.

Sekarang, Anda dapat mulai mengirimkan kampanye dengan domain yang telah diautentikasi.